toコンテンツ制作ネイティブ広告TweetSNSに頼っている現代は私たちマーケッターにとっては大チャンスです。LINEを除き、各SNSは海外で開発されているため、それらに関する情報は英語で発信されていて、日本語だとキャッチアップが遅くなります。弊社では、役員会議中の海外動向についてのプレゼンは日常のことになりつつあり、社員も日々トレンドを熱心に勉強中です。Storyも含め、各業界のStory機能のベンチマークや効率的な使い方などを前後編にわけてご紹介します。私はジョーダン・コルストンです。海外生まれ育ちのマーケッターで、今年4月にサムライトに入社しました。●執筆者プロフィールジョーダン・コルストン広告代理店出身の社会人4年目。アプリ領域の強い代理店から外資系コンサルティング企業に転籍し、オンライン教育事業部の0→1を経験。海外メディア企業の日本オペレーションの最高責任者も含めて、フリーランスを応援するWeb媒体のライターとして活動。現在、SEOコンサルティングに加え、商品開発や海外リサーチなど、数多くのことを実施中。Storyは、写真や動画をスライドショー形式でInstagramにアップロードし、24時間後に削除されるコンテンツの一種のこと。この機能は、海外の人気度が高いSNSであるSnapchat(スナップチャット)の主な特長だったので、Instagramに導入される前から、海外の人にとっては馴染んでいるUXでした。2016年8月にInstagramのStory機能がデビュー。そこで、かなり話題になり、2018年6月時点では、8億人超のユーザーのうち4億人がStory機能を使ったことがあります。個人だけではなく、InstagramのStory機能による更新の約3割が企業のものです。Storyのベンチマーク業界によって、プラットフォームや機能などへの相性が異なります。Storyへの相性を探ります。Storyは新機能であり、Story機能のみの指標もあるため、各カテゴリーの数字の質を判断しづらいです。Facebookの場合、平均のCTRが0.90%です。2018年のアルゴリズムが変更することにより、企業のオーガニック流入も下がっている傾向にあります。Storyの指標を判断するのはもう少し時間が必要だとしても、Facebookのエンゲージメントよりも改善方向に進んでいるように見えます。ベンチマークその1〜企業が出す平均Storyのサイクル数この指標は全投稿の中で、最後まで視聴されたStoryの平均値です。Storyにアップロードされた全投稿の平均値です。【ファッション業界】97.39【ビューティー業界】83.55【飲食業界】67.6【パブリックビューイング業界】207.85【ライフスタイル業界】94.27mediumの記事を元に翻訳して引用ベンチマークその3〜Storyにおける平均の各投稿の数この指標は、完結されたStoryにおける、平均の投稿数です。【ファッション業界】7.18【ビューティー業界】6.25【飲食業界】5.88【パブリックビューイング業界】9.00【ライフスタイル業界】6.61mediumの記事を元に翻訳して引用ベンチマークその4〜Storyにおける投稿ごとの離脱率この指標は、完結されたStoryにおける、投稿ごとの離脱率です。【ファッション業界】5.15%【ビューティー業界】4.48%【飲食業界】5.50%【パブリックビューイング業界】3.78%【ライフスタイル業界】4.72%mediumの記事を元に翻訳して引用ベンチマークその5〜各Storyのリーチ率この指標は、完結されたStoryのリーチ率です。【ファッション業界】5.43%【ビューティー業界】3.89%【飲食業界】3.73%【パブリックビューイング業界】2.66%【ライフスタイル業界】4.71%mediumの記事を元に翻訳して引用ベンチマークその6〜Storyにおける投稿ごとのリーチ率この指標は、Storyにおける、投稿ごとのリーチ率のこと。【ファッション業界】5.08%【ビューティー業界】3.69%【飲食業界】3.41%【パブリックビューイング業界】2.48%【ライフスタイル業界】4.50%mediumの記事を元に翻訳して引用ベンチマークその7〜Storyの平均インプレッション率この指標は、完結されたStoryのインプレッション率です。【ファッション業界】6.15%【ビューティー業界】4.27%【飲食業界】3.99%【パブリックビューイング業界】2.95%【ライフスタイル業界】5.17%mediumの記事を元に翻訳して引用ベンチマークその8〜Storyにおける投稿ごとの平均インプレッション率この指標は、完結されたStoryにおける、投稿ごとのインプレッション率のことです。Storyにおける指標を理解しないと、効果が測りづらくなります。Storyの専門用語、ピンと来ない単語が多いかもしれません。Instagramに特化している指標が多く、どう解説すればいいのかを混乱しないように、下記の見解が必見です。リーチとインプレッションの違いリーチとは、アカウントひとつ辺りのStoryごとのスライドの訪問回数です。Storyの合計表示回数です。そのため、常にインプレッション数はリーチ数より高いわけです。Back(バック)とForward(フォワード)の違いBackは、ユーザーが画面の左側を押して、前のStoryに戻そうとした回数です。コンテンツを見たい証拠のひとつであり、ポジティブな指標です。Forwardとは、ユーザーが画面の右側を押して、次のStoryに飛ばそうとする回数のこと。タップして次のStoryに行こうとするのはよくみられる行動なので、必ずしもネガティブな指標ではありません。Storyの質を判断するには、いくつかのコンテンツのForward率を比較してみるといいかもしれません。Storyは次のアカウントに飛ばしたユーザーの回数です。Storyから離脱した人数のこと。指標の共通点がありますが、Exitedの場合、自社アカウントと関係ない事情によって離脱する可能性はあります。Storyに関しては、生活者がStoryに飽きて次のアカウントに行く可能性があります。Storyのデータを使うと、自社アカウントの登録者にとってふさわしいStoryの長さを推測できます。Storyに紐付いているリンクに飛ばせた指標です。各StoryのSwipe-Upsを比較し、獲得につながるコンテンツを判断できます。Swipe-Upの獲得率が低い場合、コンテンツにメッセージを追加すると、獲得率が上がる傾向にあります。Replies(リプライス)Repliesとは、Storyの一部に対する返信をもらった回数のこと。いう返信は、投稿のコメントと異なり、投稿先のインボックスに届きます。生活者からフィードバックをもらうための不可欠な機会です。Tapsは、Storyに入っているハッシュタグなどをクリックした数です。Storyをうまく活用できる業界や注目すべき指標が理解できたと思いますが、どんな目標をもとにプラットフォームを使えばいいのでしょうか?下記に使用法を5つご紹介します。ブランドの裏側を見せて、透明性をつくるStacklaという広告業界の報告書によると、生活者の86%にとって、ブランドへのエンゲージメントの決め手は企業の透明性のようです。ブランドへの抵抗感がないと、その会社の商品を買ったり、ほかの面でサポートしてもらえることが増えるでしょう。企業の採用活動まで影響を与えます。NASA社(アメリカ航空宇宙局)の事例があります。新卒の女性研究者を雇いたかったですが、宇宙産業は男性が多いというイメージが定着しています。Storyに、NASA社で働いている女性の日常をアップロードしました。NASA社のことを理解してもらい、女性の活動場所もあることを伝えました。Storyのライブ動画配信を活用し、ボクシングクラスの様子を発信してきました。Yogaに入会すると、どんな楽しみがあるのかを伝えることができました。Storyに含まれている投稿機能が多く、相性を高めることができ、生活者のフィードバックももらえます。Storyのハッシュタグ機能を使ったファッション企業のNordstrom社(ノードストロム)が、ブランドのビジョンにピッタリな発言を投稿に入れ、発言者をタグ付けしました。発言者のことを検索する人が、このStoryに触れることができ、Nordstorm社への相性も高まると考えられます。Storyの投票機能を使い、商品に対する期待を測っていました。「どちらの商品が欲しい?」「どちらの商品を先にリリースしてほしい?」などの質問をして、もっとも適切な方針を選びました。Social(スプラウト・ソーシャル)という広告代理店が位置情報をハッシュタグにした結果、ローカルの広告主がハッシュタグで同社を検索できました。商品を宣伝する企業様にとって、商品やサービスを使ってもらうのはもっとも利益につながる行動です。Storyを使うと、生活者と商品の新しい出会いもできます。商品を見せることもそうですが、ほかの手段もあります。StoryにShopping機能を取り込み、アプリ内の購入を誘導させられます。StoryにShopping機能の実施は、限られていますが、今後は世界中で展開される予定です。ちなみに、Swipe-Upの機能を使うと、下記のアクションを生活者に実施してもらえます。生活者の声を使用し、信ぴょう性を帯びるMintel社という広告代理店の調査によると、70%のアメリカ人が何かを購入する前に、他人が書いたレビューを参考にするようです。日本には、食べログのような口コミのポータルサイトがあるため、日本人にとっても重要かもしれません。生活者の声を使う事例として、海外のビューティーブランドのSupergloop!社。Storyにアップロードします。Content、ユーザーが作成したコンテンツ)。Storyに転載されると、選ばれたファンたちの熱狂が高まり、選ばれていない彼らでも出たくなる傾向にあります。「◯◯といえば、(企業名)」とブランド想起してもらえる立場を取るには、ニッチでトップをとる必要があります。Storyではいくつかの投稿の見せ方があります。ユーザーから質問をもらって回答するQ&A形式。Frappuccino(ウルトラ・キャメル・フラペチーノ)を発売したとき、ユーザーの質問に答えました。情報を知りたかった層に情報を提供でき、飲み物を知らない層に知ってもらう機会を設けました。お互いWin-Winですね。Sephora社(セフォラ)のようなメークアップチュートリアルもよく見かけます。Sephora社は商品の実用性をユーザーに見せることにより、その商品の認知度が高まりました。広告を情報に変えると、ユーザーのみなさんがハッピーになり、もっと良い世の中になりますね。Storyの使用法はあくまでアイデアです。実際にどう活用していくのかは、それぞれの企業は決めなければいけません。Storyを解説し、現状と今後の動きも分析してみました。後編では、より具体的な活用法についてご紹介します。Tweetこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。ジョーダン広告代理店出身の社会人5年目。アプリ領域の強い代理店から外資系コンサルティング企業に転籍し、オンライン教育事業部の0→1を経験。海外メディア企業の日本オペレーションの最高責任者も含めて、フリーランスを応援するWeb媒体のライターとして活動。現在、ビジネスデベロップメントに加え、商品開発や海外リサーチなど、数多くのことを実施中。RECOMMENDこちらの記事も人気です。2019.3.15【保存版】効果的なフォロー&リツイートキャンペーンを行うための運用方法分析まだデータがありません。