8分SHAREツイートシェアはてブLINEPocketまるのすけ3年間無料キャンペーンで入会した楽天プレミアムカードの年会費を請求された事件の一部始終を公開します。本記事の内容3年間無料キャンペーンで入会した楽天プレミアムカードの年会費を請求された話こんにちは!マイル研究所のまるのすけ(@mairukenkyuujyo)です。2018年12月末に実施された「楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーン」このキャンペーンで申し込んだにも関わらず、年会費を請求されました。同じようなトラブルに遭っている方の助けになればと思い、この記事を書きました。当時、私は楽天ゴールドカードを利用していましたが、3年間年会費が無料になるのであればそちらの方がお得ですので、「楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーン」にエントリーし、楽天プレミアムカードへカードを切り替えました。審査も無事に完了したのですが、翌日にはキャンペーン期間中にも関わらず、キャンペーンエントリーバナーが消え、なんやら怪しい雰囲気が出てきましたので、念のため、楽天カードに確認しました。まるのすけ「楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーン」で、今回楽天プレミアムカードに切り替えたのですが、確実に年会費が3年間無料になっているか念のため確認いただけますか?お調べします...はい、確かにまるのすけさんのカードは年会費3年間無料の対象になっていますので、2021年12月末まで年会費無料でご利用いただけます。コールセンターのお姉さんまるのすけご確認いただき、ありがとうございました。カードの到着を楽しみにしております。して、無事に3年間無料キャンペーンで楽天プレミアムカードへの切り替えが完了しました。話題の楽天プレミアムカードですが、3年無料後の解約・切り替え検討のタイミングは、「2021年12月末」までです。それまでに楽天カードに連絡すれば、一切の年会費は、かからないとのこと。コールセンター確認情報でした。2018年12月22日3.楽天プレミアムカード到着時の状況そして、申し込みから1週間後の2018年12月27日に、楽天プレミアムカードが無事に届きました。振り返ると、1週間程度で到着していましたので、いまだ到着されていない方がいらっしゃるのは、本当にどうなっているのかと思っています。本日、無事に楽天プレミアムカード到着しました!12/20申し込みの方は、本日あたりに届きそうですね。2018年12月28日4.楽天プレミアムカード年会費請求状況そして、2019年2月4日にゴウタロウさん(@ugoraba)が年会費の確認喚起をされていたので、私も念のため年会費の請求を確認しました。楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーンで申し込んだ12月の年会費引き落としは今月です。念のためにチェックしました。2019年2月5日すると、なんと、前述した通りコールセンターの方に無料対象になると確認していたのにも関わらず、年会費が請求されるというとんでもない事態となりました。【楽天プレミアムカード3年間無料キャンペーンでお申し込みされた方】12月お申し込みの方、年会費の請求が来るのは今月です。e-naviを確認したところ、ちゃっかり年会費が請求されているというありえない事態になっていました。2019年2月5日5.楽天プレミアムカードの年会費請求について、コールセンターに問い合わせそこで、しっかり確認するために、楽天プレミアムデスクに問い合わせすることにしました。まるのすけ昨年度末の楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーンの際に、楽天プレミアムカードに切り替え、その際にコールセンターの方にも確認したところ「2021年12月末」まで年会費が無料になるとご確認いただきました。e-naviを確認したところ、年会費が請求されているのですが...申し訳ございません。いったことになっているか、原因調査のために、1週間ほどお時間を頂戴したいのですが...わかり次第、ご連絡いたします。楽天プレミアムデスクのお姉さんまるのすけ承知しました。万が一、キャンペーンの対象外となっていた場合は、そもそも申し込むことがなかったと思うのですが、その場合は、遡ってキャンセルすることは可能なのでしょうか?その点も含めて確認し、ご連絡いたします。楽天プレミアムデスクのお姉さんまるのすけ承知しました。待つこととなりました。ちなみにこの問い合わせの電話にかかった時間は8分程度でした。楽天プレミアムデスクに問い合わせしてところ、「調査に1週間程度の時間を要する」とのこと。それで年会費が発生する場合は、発行キャンセルも含めて、相談したいとのこと。ちなみにコールセンターは分ほどで繋がり、通話自体は8分ほどで終わりましたので、お手すきの際にお問い合わせください。2019年2月5日6.楽天プレミアムデスクの調査結果(2019年2月7日追記)調査に1週間かかるとのことでしたが、意外にも2日で楽天プレミアムデスクから電話がありました。?昨年度末に年会費無料になる旨、コールセンターに確認させていただいているのですが、履歴は残っていないのでしょうか?確かに2018年12月21日にお問い合わせいただいております。まるのすけ様は、年会費無料のキャンペーン対象外となっております。いうことでしょうか?そもそもキャンペーン対象外であれば、申し込むことがなかったのですが...対象外であるのであれば、カード発行自体をキャンセルしていただきたいのですが...そういった対応が可能かどうかも含めて、確認し、後日ご連絡いたします。楽天プレミアムデスク楽天プレミアムデスクの主張が全く理解できませんでしたが、後日の連絡を待つこととしました。楽天プレミアムカードデスクから電話。なんと無料キャンペーン対象になると12月末に確認履歴があるにも関わらず、対象外になるという衝撃の報告でした。それなら、そもそも楽天プレミアムカードに切り替えることはなかった旨、伝えると、再度確認しますとのこと。いい加減にしていただきたいです。2019年2月7日7.楽天プレミアムデスクへの確認(2019年2月13日追記)前回の電話連絡から1週間が経ち、未だに連絡がないため、こちらから連絡してみることにしました。まるのすけ調査の進捗はいかがでしょうか?確認しましたところ、「現在調査中」となっております。2月8日に再調査を開始しており、約1週間でご連絡できると思いますので、今しばらくお待ちください。楽天プレミアムデスクのお姉さんまるのすけ承知しました。いうことで、進捗は現時点ではありませんが、楽天カードアプリに不思議な変化がありました。「19年12月迄」という記載が追記されていました。これは単純に2019年12月までの年会費の請求2019年12月までは年会費請求するが、それ以降に改めて3年間無料?どちらの意味なのでしょうか。(後者は、あくまでも私の希望的観測です。)8.楽天プレミアムカード3年間無料キャンペーン事件の結末(2019年2月13日追記)こちらから問い合わせたことが功を奏したのか、楽天プレミアムデスクから連絡がありました。この度は誠に申し訳ありませんでした。まるのすけさんの楽天プレミアムカードの年会費につきましては、3年間無料とさせていただくこととなりました。楽天プレミアムデスクまるのすけそれは、ありがとうございます。調査いただき、ありがとうございました。念のため確認なのですが、当初どおり2021年12月末までの年会費無料ということで間違いないでしょうか?そのとおりです。年会費の請求明細には記載されたままとなり、実際には請求しないという形になります。楽天プレミアムデスクまるのすけ承知しました。引き落とし日に確認させていただきます。先の話になるのですが、楽天プレミアムカードからダウングレードする場合は、2021年12月末までに連絡すればよろしいでしょうか?ダウングレードの場合、お手続きに時間がかかりますので、1ヶ月程度余裕を持ってご連絡いただけますと幸いです。ご解約の場合は、2021年12月末までにご連絡いただければ結構です。楽天プレミアムデスクまるのすけ承知しました。今後ともよろしくお願いいたします。いうことで、一旦は楽天プレミアムカードの年会費3年間無料キャンペーンが無事に(?)適用されることとなりました。請求明細には記載されるという点に一抹の不安が残りますが、カード代金引き落とし日にしっかり確認しようと思います。9.楽天プレミアムカード年会費請求事件まとめ最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。本記事では、3年間無料キャンペーンで入会した楽天プレミアムカードの年会費を請求された話を紹介しました。普段から楽天のサービスを愛用しているだけに、現時点では、非常に残念な結果となっています。無事に2021年12月末までの年会費無料が確定しました。2019年2月分のカード引き落としが終わるまで気を抜けませんが、一旦は解決しました。今後とも楽天プレミアムカードをヘビーに使っていきたいと思います。万が一、私と同じように「楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーン」にエントリーしたにも関わらず年会費を請求されている方は、すぐに楽天プレミアムデスクに問い合わせてください。時間はかかるかもしれませんが、解決する事例を紹介しました。随時、やりとりの記録は残しておかれることをオススメします。まるのすけこの記事が少しでも役立ったと思ったら、ぜひ、はてなブックマークやTwitterなどで周りの方にもシェアしてもらえると嬉しいです。多くの方に読んでもらうことができれば、さらなる記事更新へのモチベーションアップに繋がります。楽天カードを使ってANAマイルを無期限で貯める方法【期間限定ポイントの秘密も紹介】この記事を書いた人まるのすけANAマイラーマイル研究所で「ANAマイルの貯め方」「アメックスカードのお得な利用方法」などについての記事を書いています。陸マイラー初心者向けのメールセミナーも実施していますので、気になる方はお申込みください。今週の人気記事SPGアメックス効率的なポイントの貯め方とお得なポイントの使い方【獲得から利用まで】SPGアメックスキャンペーンを紹介!2020年1月は94,300ポイント【紹介実績2,200名】SPGアメックスは空港ラウンジが同伴者1名まで無料でお得【全ラウンジ紹介】dポイントをANAマイルに交換する裏ワザ【2018年11月ひっそりと開通】SPGアメックス付帯の旅行保険すべて解説【利用付帯と自動付帯に注意】まるのすけ2017年から陸マイラーとして活動している陸マイラー2年生。ANAマイルを年間40万マイル以上、マリオットポイントを100万ポイント以上貯めて無料で旅行しています。陸マイラー初心者向けのメールセミナーも実施していますので、気になる方はお申込みください。Rankingブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。