»セグメンテーション〜STP〜「セグメンテーション(Segmentation)」は、マーケティングのプロセス「STP」の一つであり、マーケット(市場)の細分化を行なうことです。これは、ターゲットをマス(大衆)にするのではなく、多種のカテゴリー・属性・要素によって分類を行ないます。その中から、自らの理想の顧客として選別する意味合いも含めて、ターゲットを決める行為になります。STPとはマーケティング・プロセス「R-STP-MM」の中の「STP」で、Segmentation(セグメンテーション)・・・市場の細分化を行いますTargeting(ターゲティング)・・・ターゲットとなる顧客を絞り込みます(詳細はコチラ)Positioning(ポジショニング)・・・市場上での位置を明確にします(詳細はコチラ)になります。経営資源を集中させる目的があります。今回は、その一つである「セグメンテーション」について説明します。マーケット・市場のセグメンテーション「セグメント」とは、部分の意で、分類化することです。それをあるカテゴリー(属性・要素)ごとに細分化することを「セグメンテーション」と言います。「2軸4分類」となる「デモグラフィック変数」と「サイコグラフィック変数」がありますので、その確認をしておきます。以前の高度経済成長時代は、「デモグラフィック変数」が主となりマーケティングが行なわれていました。大まかなセグメントでマーケティングがされていました。超えたカテゴリー(属性・要素)がコミュニティレベルで増加し、また、所得の高低、意識(惚れ具合など)の高低なども大きく関与する複雑なセグメントが行なわなければならない時代になりました。下図のように、インターネット普及前と普及後の分衆、コミュニティが完全にバランスを崩した一種のイメージです。普及後は、所得の高低、意識(惚れ具合など)、多趣味、価値観などのコミュニティ。実際の市場(マーケット)でも、40歳代、50歳代の女性が、若者ファッションを購入し、10歳代、20歳代が、高級ブランドを身につけ、外食を増やし、セレブが100円ショップやファストファッションで買い物をしています。通販・ダイレクトショッピングで、年齢や性別関係なく遠方の品物あるいは密かに欲しいモノが手に入る時代なので、データ集計することもままなりません。今や、何がヒットするのか、読めない時代になりました。過去の企業主体の市場動向ではなく、完全な消費者主体の動向です。多様化したライフスタイルに適したセグメントのできるカテゴリー(属性・要素)を考察して、「セグメンテーション」を行なうことになっているということです。その参考として、いくつかのカテゴリー・属性を見てみたいと思います。意識することがポイントです。お気づきの通り、イノベーター、アーリーアダプターとなる市場属性ですので、この属性配分は、確実に抑えておく必要があります。(・・・インベーダー、アーリーゲーターではないですからね。)さらに、ライフスタイルを分類したものが次のものです。プラマーによる「ライフスタイルの次元」これは、Plummer(プラマー)による「ライフスタイルの次元」を現したものです。人は、どのようなことを考え、意見を持っているのか・・・など、それらを分類し、そしてデモグラフィックを考慮したセグメントになっています。これらを組み合わせることにより、細かいセグメンテーションができます。主婦のサイコグラフィック属性これは、R.ジフによる主婦を前提としたセグメント方法です。サイコグラフィック属性の価値観を主とした内容になっています。それにデモグラフィックを掛け合わせて、セグメンテーションすることをおススメします。Haleyによる「ベネフィット属性」これは、消費者が望むベネフィットを属性化し、それに適したセグメントをしようというものです。新たな開発に取り組む・・・ということになると思われます。合わせたセグメントを考えていくことで、より理想の顧客をターゲットとしていくことが出来、それによって、ビジネスを行なう際のプロモーションのコスト、労力を集中させることが可能になります。」は、ターゲットを定めていく上で、やりやすい方法を選んで下さい。「セグメンテーション」を行なう際の留意点が、コトラー氏から提唱されています。ご購読頂き、ありがとうございます。ご意見等ございましたら、お気軽にお送りください。キャンセル投稿を送信できませんでした。メールアドレスを確認してください。メール送信チェックに失敗しました。このブログではメールでの投稿共有はできません。%d人のブロガーが「いいね」をつけました。