「探す」から「聞く」へ。AIがもたらす新しいコミュニケーションのカタチWebサイトやECサイトに組み込むことで、人工知能(AI)を活用した対話型のコミュニケーション(チャットボット)により、お客さまの質問に回答し、適切なページに誘導します。interface"の略称で、Webサイト上で「問い合わせ対応」「ページ案内」「お客さまの声の収集」を行う、AI会話エンジン「CAIWA(カイワ)」を搭載した対話型自動応答コンシェルジュです。お客さまの規模や運用コスト、セキュリティポリシー等でサービス提供形態(SaaS型/オンプレミス型)をご選択いただくことが可能です。「CAIWA」の仕組みCAIWAは自然文の意味を解析する「意味認識エンジン」、会話状態を制御する「会話制御エンジン」(併せてCAIWAエンジン)、そして知識の元であるナレッジベース(知識のデータベース)から構成されています。ユーザーからの入力文の意味を解釈し、ナレッジベース内を検索します。入力に対してふさわしい回答文をユーザーに返し、会話を成立させる仕組みとなっています。単純なキーワードマッチングで入力文と知識の比較を行っているのではなく、入力文全体の意味をとらえます。入力に対する適切な回答を返すことを特長としています。意味解析の処理には次のような判定が可能であり、ユーザーの入力の意図をとらえたり、入力で発生する言葉の”ゆらぎ”の吸収などを実現しています。意味ネットワーク辞書における、単語の関係性(同義や上下など)判定など。さまざまなアルゴリズムで文章全体の意味をとらえます。「お腹が空いた」は「空腹」と同じ意味だという、成句判定を行います。1独自のキャラクターやプロフィールなどシナリオを設定し、ユーザーインターフェースの画面配置などを設計します。2既存のFAQなどの情報を最適化し、知識データベースを作成します。4Webページに組み込み、公開します。5定期的に自動応答結果や効果を測定し、新しい知識を提供します(知識データベースチューニング)。Viii」は株式会社イクシーズラボの提供商品です。保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。関して情報セキュリティ方針アクセシビリティへの対応方針サイトマップpagetop。