ご利用上の注意お問い合わせ商品の種類キャラモデで取り扱う商品は主に3つの種別に分かれています。商品種別は各商品ごとに表示されているアイコンでご確認ください。当店にて在庫のある商品です。「お取り寄せ」商品メーカーからお取り寄せする商品です。※ご注文をいただいてからメーカーに在庫を確認いたします。各商品の詳細ページで、商品の発売日を必ずご確認ください。※入荷予定数の少ない人気商品などは、商品が品切れの表示になっていなかった場合でも、ご注文のタイミングにより欠品になる場合がございます。その場合、後日キャラモデよりメールにてご連絡いたします。その他、以下のアイコンでも商品特性をご説明しています。入荷してまもない新着商品です。キャラモデが企画したオリジナル商品です。キャラモデ会員の方のみが購入できる限定商品です。パッケージ不良などのワケあり商品を通常よりお得な価格でご提供します。~商品購入までの流れ~(1)商品を探す◆キャラカテゴリーから探す左サイドメニュー「キャラカテゴリーから探す」から、ご覧になりたいカテゴリー名をクリックしてください。アコーディオン形式で表示される、さらに詳細なキャラクター名・作品名からご覧になりたい箇所をクリックしてご覧ください。※カテゴリー内の全ての商品をご覧になる場合は「一覧で見る」をクリックしてください。◆フリーワードで探す右上のフリーワード検索覧に、お探しの作品名、キャラクター名、アイテム名などを入力して検索してください。事前にご確認ください。購入する場合、数量、サイズ、色などを選び「カートに入れる」のボタンを押します。※商品が品切れの場合、「カートに入れる」のボタンは表示されません。※1アイテムで購入できる個数は基本的に10個まで、1回のご注文で購入できる個数は20個までとさせていただきます。入荷数が少ない商品などは、別途、個別に購入可能数を設定している場合もございます。購入可能な商品、おトクな会員価格で購入できる商品をご覧いただけます。※会員登録をせずに購入したい場合は、ログイン画面「利用規約に同意して注文手続きへ」をクリックして必要情報を入力してください。(4)まとめ配送・個別配送の選択キャラモデで取り扱う商品は、商品種別(在庫あり/お取り寄せ/予約受付)によってお届け時期が異なります。詳しくは納期についてをご確認ください。納期の異なる複数商品を一緒にご購入いただく場合、「まとめ配送/個別配送」を任意にご選択いただけます。◆まとめ配送・・・お客様が「まとめ配送」選択した商品が全て揃うまで、当社で商品を保管させていただき、商品が全て入荷された時点でまとめて配送いたします。「商品到着は急がないけど、送料は節約したい」という場合におすすめです。◆個別配送...商品が入荷されしだい、最短で発送いたします。個別配送を選択された場合、配送件数分の送料をいただきます。「送料が多くかかっても、なるべく早く商品がほしい」という場合におすすめです。会員登録をするとお届け先が最大20件まで登録できます。「お届け先の指定」画面にて希望のお届け先をご選択ください。※「会員登録をせずに購入」をご選択された方は、この機能はご利用いただけません。お届け先を新しく追加する...「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックしてください。◆お届け先を変更する...登録済みのお届け先覧に表示される「変更」ボタンをクリックしてください。ポップアップウインドウが表示され、お届け先の追加・変更ができます。複数の商品を一緒に購入し、商品ごとにお届け先を変更したい場合、お届け先の複数指定ができます。「複数のお届け先に送る」ボタンを押して、一配送ごとのお届け先を選択してください。当店の商品は、ヤマト運輸(株)による宅配便またはメール便にて配送いたします。ある商品のみ対応可能です。※「メール便OK」商品とメール便では配送できない商品を一緒にご購入される場合、配送方法にメール便はご選択いただけません。詳しくは配送についてをご確認ください。(7)お支払い方法の選択クレジットカード決済、コンビニエンスストア支払い、銀行振り込み、代金引換からお選びいただけます。※配送方法にメール便をご利用の場合、代金引換はご選択いただけません。代金引換はご選択いただけません。※代金引換がご利用いただける商品には「代金引換OK」アイコンを表示しております。※商品ごとの個別配送や、複数のお届け先への配送をご希望される場合は配送件数ごとに送料がかかります。詳しくはお支払いについてをご確認ください。(8)入力内容のご確認ご注文内容を確認し、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。「ご注文を受け付けました。キャラモデをご利用いただき、ありがとうございました。」の画面が出れば、ご注文手続きは完了です。(9)ご注文受付メールお客様からのご注文情報を当店サーバーで正常に受付すると、「ご注文受付メール」がサーバーから自動送信されます。コンビニ決済をご選択されたお客様にはご注文受付メールにお支払い時に必要な各種番号(以下、お支払い受付番号とします)を記載しますので、お支払いのご準備をお願いします。(10)ご注文内容確認メールお客様のご注文を受け付け後、メーカーに予約状況や在庫状況の確認をいたします。予約・在庫状況の確認がとれしだい、お客様に「ご注文内容確認メール」をお送りします。クレジットカード決済・代金引換をご選択されたお客様は本メールをもってご注文の確定となり、この時点からのキャンセルはお受けできません。コンビニ支払い、銀行振り込みをご選択されたお客様は「ご注文内容確認メール」の内容をご確認後、ご注文日から8日以内に指定の代金をお支払いください。代金ご入金の確認後、初めてご注文の確定とさせていただきます。除く)以内に送信いたします。※メールアドレスの間違いや、携帯メールやフリーメールをご利用でドメイン指定などのメール受信制限を利用されている場合、正しくメールを受け取れないことがございます。メールがエラーで戻ってきた場合、出荷をキャンセルさせていただく可能性がございますので、ご注意ください。(11)代金ご入金(コンビニエンスストア支払い/銀行振り込みをご選択の方のみ)お支払い方法に前払い(コンビニエンスストア支払い/銀行振り込み)をご選択された場合は、代金のお支払いをお願いいたします。前払いの場合、代金の入金をもってご注文内容確定となりますのでご注意ください。お支払いただけないと、ご注文をキャンセルさせていただきます。(12)発送完了メール当店から商品を発送後、発送伝票の番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。発送後の配送状況につきましては、伝票番号をもとに、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」でご確認いただけます。▲ショッピングガイドのトップにもどるお支払いについてお支払方法は以下4つの支払い方法からお選びいただけます。(1)クレジットカード決済VISA、JCB、MasterCardのクレジットカードをご利用いただけます。お支払回数は1回のみとさせていただきます。※各社カード会員規約に基づいて代金をご指定の預金口座から自動引落させていただきます。※購入者と当該クレジットカード会社との間で上記お支払いに関する紛争が生じた場合は購入者と当該クレジットカード会社との間でこれを解決するものとします。(2)コンビニエンスストア支払いご利用可能なコンビニはローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキです。メールにてお支払い受付番号をお知らせしますので、その番号を持って代金をお支払いください。お支払い期限はご注文から8日以内とさせていただきます。8日目の23:59を過ぎるとお支払い受付番号が無効になりますのでご注意ください。キャラモデ指定一律315円(税込)コンビニ各社の詳しいお支払方法は以下をご確認ください。【ローソンの場合】ローソンに設置されているLoppiで以下の操作を行ってください。1.Loppiのトップ画面左の「各種番号をお持ちの方」ボタンを押してください。2.番号検索画面で「お支払い受付番号(6桁)」をご入力ください。3.インターネット受付画面で、ご注文時にご登録いただいた「電話番号」をご入力ください。4.ご注文内容確認画面で、内容をご確認いただき「了解」ボタンを押してください。5.Loppiより「申込券」が出力されますので、その「申込券」を持って30分以内にレジにて代金をお支払いください。6.代金と引き換えに「払込受領証(お客様控え)」をお渡ししますので、必ずお受取りください。【ファミリーマートの場合】ファミリーマートに設置されているFamiポートで以下の操作を行ってください。1.Famiポートのトップ画面左下の「代金支払い」ボタンを押してください。2.代金支払いの画面で「イーコンテクスト(インターネット受付)」を選択してください。3.お支払い受付番号をご入力ください。4.ご注文時にご登録いただいた「電話番号」をご入力下さい。5.ご注文内容確認画面で、内容をご確認いただき、「OK」ボタンを押してください。6.Famiポートより「申込券」が出力されますので、その「申込券」を持って30分以内にレジにて代金をお支払いください。7.代金と引き換えに「払込受領証(お客様控え)」をお渡ししますので、必ずお受取りください。※ローソン、ファミリーマートでのお支払いの際には「お客様受付番号」と「電話番号」が必要となります。【サークルKサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキの場合】お近くのサークルKサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキでお支払いください。1.ご注文受付番号をプリントアウトするか、もしくはご注文受付番号を控えてお近くの店舗までお持ちください。2.レジ店員に「オンライン決済」の旨をお申し出ください。3.店員のレジ操作後に入力画面が表示されますので、ご注文受付番号をご入力ください。4.ご注文内容確認画面で、内容をご確認いただき、『確定』ボタンを押してください。5.代金をお支払いください。6.代金と引き換えに「払込受領証(お客様控え)」をお渡ししますので、必ずお受取りください。(3)銀行振り込み下記の銀行口座に指定の代金をお振込みください。振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。お支払い期限はご注文から8日以内とさせていただきます。8日目の23:59を過ぎるとキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。口座番号などの詳細はご注文時の返信メールにてお知らせいたします。※予約受付商品をご注文いただく際、コンビニ決済、銀行振り込みを選択する場合にはお支払い日時にご注意ください。コンビニ決済、銀行振り込みについては入金をもってご注文の確定とさせていただきます。お支払いただけないと、ご注文をキャンセルさせていただきます。※領収書の発行はコンビニ店舗では行っておりません。表示されている商品は、ヤマト運輸の代金引換でのお支払が可能です。商品のお受け取り時に、商品と引き換えに代金を現金でお支払いいただきます。代引手数料:キャラモデ指定一律525円(税込)※メール便をご利用の場合、代金引換はご選択いただけません。代金引換はご選択いただけません。OK」商品と代金引換アイコンが表示されていない商品を一緒にご購入いただく場合、お支払い方法で「代金引換」はご選択いただけません。代金引換を希望される方は、お手数ですが「代金引換OK」商品のみをまとめてご注文いただくようお願いいたします。◆「コンビニエンスストア支払い」「銀行振り込み」をご選択された場合は、当店からの「ご注文内容確認メール」をご確認後、ご入金ください。ご入金いただいた時点で注文確定となります。▲ショッピングガイドのトップにもどる配送についてヤマト運輸株式会社の宅配便またはメール便にてお送りします。◆宅配便お客様へ手渡しの上、受領印をいただきます。お届け時にご不在の場合は、ご不在票を郵便受け等に投函いたします。ご注文時に商品の配送日をあらかじめ指定できるサービスです。下記の条件を全て満たしている場合に限ります。○在庫商品のみのご注文であること○お支払い方法がクレジットカード決済もしくは代金引換であること○配送日の指定がご注文の日から2営業日以降であること【配送時間の指定】ヤマト運輸のお届け時間帯(指定なし、午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-21:00の7パターン)よりご指定いただけます。「メール便OK」マークのある商品に限り、メール便での発送が可能です。※メール便配送をご希望の場合は、下記の【メール便ご利用上の注意】を必ずお読みいただき、ご了承のうえご選択ください。◆メール便の配達はポストへの投函となります。手渡しでの配達はできませんので、施錠ができないなど、盗難の恐れのある場合は通常の宅配便を推奨しております。◆メール便は宅急便での発送より、お届けまでに時間がかかります。通常、出荷日から2~4日後の配達となります。お届け日の指定・お届け時間帯の指定はできません。◆送付先のポスト等に表札がない場合は、返送されることがあります。未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力して下さい。上記事情により商品が当店へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。◆メール便での発送は「メール便OK」アイコンが表示された商品のみ有効です。他の商品との同梱はできません。◆「メール便OK」商品を複数購入される場合は、ご注文点数分のメール便送料をいただきます。◆当店では、ヤマト運輸により配達完了をした時点をもって弊社に責任の帰する発送業務を完了したものとします。よるトラブルには弊社は一切責任を負えませんので予めご了承ください。◆メール便では、次のようなトラブルが起こる可能性がございます。当店では配達完了後のトラブルに対して返金、返品、交換など一切の責任は負えませんので予めご了承ください。メール便をご利用の際はこのようなリスクがあることを十分ご承知の上でご利用をご選択ください。▲ショッピングガイドのトップにもどる送料について10,500円(税込)以上のご購入で送料無料!ご購入額10,500円(税込)未満の場合、送料をお客様にご負担いただいております。全国一律180円(税込)※「メール便OK」アイコンが表示された商品が対象となります。※一度のご注文で「メール便OK」商品を複数購入される場合は、ご注文点数分のメール便送料をいただきます。945円(税込)※商品ごとの個別配送や、複数のお届け先への配送をご希望される場合は配送件数ごとに送料がかかります。◆大型商品の追加送料フィギュアなどの梱包に注意を払う商品、大きな梱包資材を必要とする大型商品に関しましては、送料を通常料金プラス200円(税込)をいただきます。送料プラス200円」マークをご確認ください。※「ご注文内容の確認」画面で表示される送料は、配送件数分の送料と追加送料200円の合計で表示されます。▲ショッピングガイドのトップにもどる納期について商品種別によって発送時期が異なります。◆在庫あり商品...ご注文確定後1~3営業日で発送いたします。◆お取り寄せ商品...ご注文確定後4~10営業日で発送いたします。◆予約受付商品...商品発売日より1~3営業日で発送いたします。※上記発送日から商品到着までにかかる日数は配達地域、天候等によって異なります。※一度の注文で納期の異なる商品を一緒に購入される場合、ご注文画面にて「個別配送/まとめ配送」をご選択いただけます。「まとめ配送」をご選択の場合、選択した商品が全て揃ってから発送するため、一番納期が遅い商品に合わせて発送いたします。「個別配送/まとめ配送」について、詳しくはこちらをごらんください。▲ショッピングガイドのトップにもどる返品・交換・キャンセルについて◆納品後の返品・交換について商品がお手元に届いた後、商品の開封前に必ず商品内容や個数を納品書と照らし合わせてご確認ください。該当する場合は、商品到着後7日以内に当社問い合わせ先「info_chara@character-mode.com」へ返品・交換理由を明示の上、事前にご連絡ください。キャラモデ所定の方法に従い返品・交換とさせていただきます。◆キャンセルについてご注文が確定してからのキャンセルは、商品発送の難といったキャラモデ側の事情以外ではお受けしていません。受取拒否を含め、その他理由においてもお受け取りいただけない場合には、キャンセル手数料一律2,520円(税込)をご請求させていただきます。ご利用上の注意(1)商品について◆庫表示について「在庫あり」「在庫切れ」などの在庫状況の表示は、お客様のご注文手続きが完了した時点で変動します。人気商品の場合は、カートの中に商品が入っていても他のお客様の購入手続きが先に完了してしまうと在庫切れとなってしまう可能性もございます。人気商品をお買い求めの際は、ご購入手続きをお早めにお願いします。データ差異、誤表記などにより、ご注文いただいた商品が出荷できない場合がございます。その際にはメーカーに取り寄せの手配をいたしますが、商品の確保ができなかった場合には、ご注文をお取消しさせていただく可能性がございます。◆予約商品について予約商品は、発売が延期、または中止になることがございます。発売時期が当初の予定より1か月以上遅れる場合にはキャラモデよりメールにてご連絡を申し上げます。発売が中止、またはメーカー・問屋都合による入荷数削減のため商品の発送が困難になった場合には、いったんすべてのご注文についてキャンセルをお願いする場合もございます。一時預かりの期間を過ぎてキャラモデに返送された商品は、発送日から1週間、キャラモデで一時保管をいたします。保管期間中の再発送に関してはお受けいたしますが、追加送料(再発送時の送料、返送時の送料)がかかりますのであらかじめご了承ください。保管期間を過ぎた場合はキャラモデより指定するキャンセル方法に則ってご注文をキャンセルとさせていただきます。この場合キャンセル手数料一律2,520円(税込)をご請求させていただきます。ご注文頂いた商品をお受け取り頂けない場合には今後の御注文を制限させて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。関するご質問がありましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。以下メールアドレスからもお問い合わせいただけます。E-mail:info_chara@character-mode.com▲ショッピングガイドのトップにもどる商品を追加すると、追加した商品がここに表示されます。ツイートお支払いについてお支払いは以下の方法からご選択ください。(1)クレジットカード決済(2)コンビニエンスストア支払いコンビニ決済手数料:全国一律315円(3)銀行振り込み※振込み手数料はお客様負担となります。※メール便をご利用の場合、代金引換はご選択いただけません。代金引換はご選択いただけません。商品ごとの個別配送や、複数のお届け先への配送をご希望される場合は配送件数ごとに送料がかかります。送料をお客様にご負担いただいております。全国一律180円(税込)※「メール便OK」マークの商品が対象となります。一律450円(税込)・四国・中国エリア735円(税込)・北海道・九州エリア840円(税込)・沖縄945円(税込)◆梱包手数料フィギュアや大型商品など梱包に注意を払う商品に関しては、送料を通常料金プラス200円(税込)をいただきます。マークをご確認ください。詳しくはこちら配送についてヤマト運輸株式会社の宅配便またはメール便にてお送りします。◆宅配便お客様へ手渡しの上、受領印をいただきます。お届け時にご不在の場合は、ご不在票を郵便受け等に投函いたします。「メール便OK」マークのある商品に限り、メール便での発送が可能です。※メール便をご希望のお客様は注意事項を必ずお読みいただき、ご了承のうえ、ご選択ください。詳しくはこちら納期について商品種別によって発送時期が異なります。◆在庫あり商品...ご注文確定後1~3営業日で発送いたします。◆お取り寄せ商品...ご注文確定後4~10営業日で発送いたします。◆予約受付商品...商品発売日より1~3営業日で発送いたします。※上記発送日から商品到着までにかかる日数は配達地域、天候等によって異なります。※商品種別の異なる商品を一緒に購入される場合、ご注文画面にて「個別配送/まとめ配送」をご選択いただけます。「まとめ配送」をご選択の場合、選択した商品が全て揃ってから発送するため、一番納期が遅い商品に合わせて発送いたします。詳しくはこちら返品・交換について返品・交換は配送中の破損、商品間違い、その他当社で認める場合に限るものとします。該当する場合は、商品到着後7日以内に当社お問い合わせフォームに返品・交換理由を明記し、事前にご連絡ください。当社所定の方法に従い返品・交換させていただきます。詳しくはこちらお問い合わせご不明点などがありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。プライバシーポリシーお問い合わせ。