カテゴリ:美容室のマーケティングこんばんは。中小企業診断士の土田正憲です。今日はあいさつについて。いらっしゃいませありがとうございますこれらは接客基本用語ですが、ポイントは半音上げること。半音上げることで、グッと良いあいさつになります。基本をしっかりと押さえることが大切です。スタッフに半音上げることがポイントであることを教え、この点に留意して練習してみましょう。美容室のマーケティングこんばんは。中小企業診断士の土田正憲です。今日は朝8時から13時過ぎまで地元の総会に参加。その後は妻の実家に行き、ご両親が担当している町内会の会計事務を手伝ってきました。当初、総会後は懇親会に参加する予定でしたが、妻のご両親からどうしても手伝ってほしいとの連絡があり、急遽予定を変更したのです。話は変わって、一昨日、アマゾンのマーケットプレイスから届いた本に下の写真のようなメモがついていました。ほんの少しですけど、気分が良くなりました。ポイントは、「土田さま」と名前が書かれていること。ここから「あなたのために感」が出ています。花柄のデザインも和みます。今回のケースでは購入した商品自体にメモが付いていましたが、購入後に礼状として送ればリピート購入の促進に寄与するでしょう。美容室のマーケティングこんばんは。中小企業診断士の土田正憲です。3社に訪問してきました。3社の訪問となるとかなりハードなスケジュールで、朝3時半に起床し、帰宅は23時半になってしまいます。今回はフェリーの中で参考になるPOPを発見したのでよしとしましょう。「売れ筋ベスト〇」という訴求方法は顧客の購買を促進する効果は大ですが、POPがわかりにくいということがしばしばあります。この点、フェリー内の食堂に掲示してあったPOPは大きく表示してあり実にわかりやすい。5位は何なんでしょうかね?機になるところです。コアコンサルティングの土田正憲です。新潟はやっと梅雨らしくなってきました。指数が上りっぱなしですが、私の気分はスッキリと晴れ晴れしていますよ。今回のメルマガは、先日あった弊所でのエピソードをお話ししたいと思います。お問い合わせから気づかされたことがありました。県内の美容室だけだと思われていたようです。象」というような言葉は掲載されていませんでした。これじゃ、わかりませんよね。●そこで、さっそくこのお問い合わせをもとに下記の言葉をホームページに付け加えました。全国の美容室でご利用いただけます。http://ccnslt.com/wp/?page_id=884)●今回は私自身、お問い合わせの中にも商売に役立つ情報があることをあらためて確認することができました。本当にありがたいお問い合わせだったと思います。このようにお問い合わせに中にも商売に役立つ情報があるものです。常に聞き耳を立てて馬耳東風にならないようにしなければなりませんね。━━━━ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。中小企業大学校での講義が始まります。今からかなりワクワクしているのですが、とにかく受講者さんにとっての「わかりやすさ」に配慮したいと思います。今日はお疲れ様でした。このメールマガジンは、お友達やお知り合いへの転送は自由です。美容室のマーケティングおはようございます。コアコンサルティングの土田正憲です。最近私がはまっているもの。「長岡あんぱん」です。このあんぱん、あんとホイップクリームの絡みが絶妙。そのうえ少し小ぶりなので、1つなんてあっという間に食べてしまします。味が良いことは大事なことなのですが、私がここで注目したいのは見た目。丸の中に「長」とある文字が懐かしい雰囲気を醸し出しています。目がいってしまいますし、「何これ?」というようにちょっと試したくなります。この点が売るためのポイントになっているんですね。「AIDAモデル」の応用です。→(参考)「AIDAモデル」については、こちらの記事をご覧ください。「長岡あんぱん」は長岡駅内のヴィ・ド・フランスさんで売っていますので、近くに行く機会がありましたら、ぜひお試しください。今日は、コンサルティングや研修の準備などなど。明日からずっと出突っ張りになりますので、今日はその準備にあてる貴重な日です。娘から「もうお父さんとお風呂入らない」と言われ、落ち込んでいる土田正憲です。成長している証だということでこれは仕方ないですね。パトロールで通学路に立っていると、いつもニコニコ顔で「おはようございます」とあいさつしてくれる女の子がいます。本当にいつもニコニコ。顔であいさつされると気分がパッと明るくなります。『笑顔であいさつ』っていいですよね。切だといわれますが、実をいうと『笑顔であいさつ』は強力なマーケティングなんです。笑顔で「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」とあいさつすると、お店の雰囲気も、そしてお客様の気分もパッと明るくなります。これが固定客化にとってプラスに働くのです。お客様の固定化を図ろうとすると、往々にして販促だけに目が行ってしまいがちです。その前に『笑顔であいさつ』することを忘れてはいけません。これがあって販促の効果も高まるのです。いえ、忙しくなるとどうしても笑顔がなくなるというのが実情・・・。オーナーから『笑顔であいさつ』することの大切さを伝え、スタッフ全員が共通認識とするだけでも変わってくるものです。ご存じのとおり、美容業を取り巻く経営環境は厳しさを増しています。こんな今だからこそ『笑顔であいさつ』を今一度みんなで考え、実践していくことが大切なのです。━━━━ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。師を務めさせていただきました。人に教えるということは本当に勉強になりますね。者セミナーをはじめ、幹部スタッフ、一般スタッフ向けの研修をお引き受けしています。スタッフ教育として研修を考えているという方は、ぜひお気軽にテーマや料金について、電話やメールでお問い合わせください。お問い合わせは無料です!今日はありがとうございました。このメールマガジンは、お友達やお知り合いへの転送は自由です。・資金繰りが厳しくなってきた。・出店したが、軌道に乗らず困っている。・スタッフの評価制度について相談したい。・融資について相談したい。・後継者育成について相談したい。・経営に関して客観的なアドバイスがほしい。このようなお悩みをもつ美容室の経営者さまは、『(無料)メール相談』をご利用ください。家資格である中小企業診断士の美容室経営コンサルタントだから安心してご利用いただけます。