24年を迎えて当社は、設立24周年を迎えることが出来ました。これもひとえにお客様はじめ、ご縁があった皆さまのご指導・ご鞭撻のお陰でございます。改めまして厚くお礼申し上げます。一次窓口を担当頂きます。日々多くのお客様にご利用頂いているシステムの為、ヘルプデスクが担うサポート業務は大変重要です。本稼働後も安心してお客様にシステム利用頂けるよう、各エンジニアと連携を図り、正確かつ迅速に運用サポートする事がメインミッションです。渡りさまざまな業務アプリを提供しており、各業務アプリはマスタ設定を組合せることにより、お客様の業務要件やご要望に合わせたシステムを構築できます。ヘルプデスクは、これらお客様が日々ご利用頂いているシステムを、本稼働後も安心して継続運用頂けるよう、各エンジニアと連携を図り、運用サポートに取り組んで頂きます。・メールまたは電話によるお問合せを必要に応じて、再ヒアリングします。・お問合せ内容を正確に把握し、メールまたは電話で回答します。・障害発生時は、最優先で状況把握するとともに、エンジニアと連携し早期解決を図ります。・よくある質問等をサポートサイトに掲載し、ナレッジデータベースの構築をします。