[PR]写真左から、チームGOENの橋本さん、林さん、公益財団法人あすのばの増川さん、小河さん、山北さん公益財団法人あすのばは子どもが貧困の連鎖から脱し、幸せな人生を送ることができる人に成長するように支援し、希望あふれる社会の実現を目指して活動しています。2015年から活動を開始したあすのばは、できるだけ多くの方に活動を応援してもらいたいと考え、広く市民の皆さんに継続的なご支援を募集しました。2016年度末には目標支援者数として掲げた、継続寄付者のサポーター「あすのば応援団」のメンバー1000名を達成しました。あすのば設立メンバーの小河さんとそのサポートをした山北さんは、急増する寄付者とのコミュニケーションや、1000名以上の寄付管理をエクセルソフトで対応していくことに限界を感じていました。皆さんから詳しく伺いました。企業のCRM(顧客接点業務)の改善、セールスフォールの導入実績多数のコンサルティング企業です。約20名のメンバーで構成され、全員がセールスフォースの認定資格保持者であるとともに、認定ファンドレイザー3名をはじめとしたメンバー全員がファンドレイザーの資格保持者でもあります。メンバーが直接、業務設計、システム設計、開発、導入サポートの全てを行っており、寄付フォームのホームページ設置から支援者管理まで、ファンドレイジング業務全体をオールインワンでカバーできるアプリです。グラフ化」もできます。林「寄付の履歴だけではありません。ボランティア、物品寄付の登録もできます。2015年からスタートしました。」としてNPOへの導入に関わっており、データベース導入だけでなく、CRMやファンドレイジングの視点でアドバイスできることが強みです。3年間で約50団体のNPOに導入されました。小河さんあしなが育英会の元職員で寄付決済システムの導入、寄付者対応の担当をしていた小河さんは、同じくあしなが育英会の元職員で、あすのば準備会立ち上げ時からのボランティアメンバーである山北さんの強力なサポートで、2015年4月にあすのばの準備会を立ち上げます。小河「あすのばも、あしなが育英会と同じように多くの方からご支援いただくために、寄付者対応の体制を整えたいと思っていました。始めからお金をかけたシステム導入はできない。いう良いシステムがあると知りました。紹介したのは山北さんでした。皆さんと導入に向けた相談をスタートします。できることのすり合わせから始まりました。)に寄付者データが溜まっていました。皆さんと相談し、決済システムを乗り換えずに並行して導入を進めていくことになりました。決済システムに「寄付金額の自由設定」を実現する個別開発を依頼します。山北「これまでの寄付フォームは定額の金額選択しかできませんでした。寄付者が自由な金額で寄付できる環境を求めていました。あすのばが希望していたシステムを導入できたと小河さん、山北さんは振り返ります。橋本さんとのやりとりは、導入後3年目になる現在も続いています。サービスコンセプトが出来たばかりの頃から価値を感じていただき、導入後の現在も運用で生まれた疑問点や機能要望をおっしゃっていただいています。あすのばで個別開発を行った「寄付金額の自由設定」は要望が多くなってきたため、今後基本機能として搭載することを予定しています。橋本「一般企業だと個別開発した機能を、他の企業へのパッケージへ展開することはありえないのに、あすのばさんが先行投資してでも必要だと考えた機能を、1つの団体で閉じ込めずに広げていただきました。頑張るNPO団体に寄り添いながら共に成長していきたいと考えており、そういった考えに賛同していただけるNPO団体への支援を進めていきたいと林さん、橋本さんは語ります。未経験でしたが、システムが整った環境なので、どんどん仕事ができていると思います。営業支援ツール的な側面でも活躍しているようです。増川さんが支援者に関する情報を日々の業務で入力していることにより、代表理事の小河さんが外出先で寄付者とお会いする時には、最新のご支援履歴などをスマートフォンで事前に確認することができ、その内容を会話に盛り込むこともできているといいます。エクセルでは都度気軽に確認できなかったため、外出先からでも簡単に閲覧できる環境は大きいようです。早く導入することをおすすめしています。小河「事務的な業務が低コストで効率的になり、日々の時間とマンパワーを現場に注力できるようになると思います。更新され続けていく中で、情報を一元管理できる業務ツールがあるのはとても助かっています。寄付者管理システムにとどまらず、NPOのファンドレイジングの伴走者でしょう。データベースのノウハウだけでなく、NPOの寄付について理解のある方々によるサービスなので、開発期間も、導入費用も驚くほどハードルが低くて魅力的です。」の林さん橋本「ご一緒してから2年半以上になりますが、現在もシステムへのフィードバック、現場のファンドレイジングの視点をいただき、私たちのモチベーションにつながっています。NPO団体だけでなく支援者、そしてその恩恵を受ける受益者まで考えて機能を改善し、システムをつくることを大切にしています。子どもの貧困支援といったNPO団体の皆様がなさっているような支援活動を直接行うことはできませんが、社会課題の解決に取り組んでおられる皆様を後方支援することはできます。それによって、寄付の市場が大きくなり、社会課題の解決につながり、NPO団体の皆様のミッションを達成していただく。本記事は「株式会社アイエイエフコンサルティング」のご提供により企画されました。