Ring」のクリックが不調になりました。www.emuramemo.com時々、一回クリックしただけでダブルクリックになってしまいます。チャタリングという現象らしく、Amazonレビューを見直すと、他の人もちらほら似たような不具合が起こっているようです。ケンジントンのトラックボールは5年保証や3年保証など、長めの保証期間がついています。それだけ製品に対する意識が高いのでしょう。Ringは5年保証がついていたので問い合わせてみました。製品を交換してもらった手順です。アコ・ブランズ・ジャパンのサイトにお問い合わせアコ・ブランズ・ジャパンのお問い合わせフォームに使用製品と不具合の内容を記入して送信。・ご意見・お問い合わせ|アコ・ブランズ・ジャパン株式会社ケンジントンの製品は2012年からアコ・ブランズ・ジャパンが取り扱っているようです。僕の場合は週末に送ったので、次の週明けに返事が来ました。以下の3点を送って下さいとのこと。購入日を証明できるもの(製品名および日付が記載されているもの)→Amazonの場合、領収書のスクリーンショットでOKでした。「領収書/購入明細書」から表示できます。Ringは裏面に記載されています。「S/N」と書いてある部分です。お客様ご住所および電話番号(FAX番号)住所と電話番号の両方ですね。それぞれを準備し、内容を記述、添付などしてメールにて返信しました。交換品が送られてくる交換品を送るとの返事があり、後日、交換品と着払い伝票、返品方法の用紙が送られてきます。交換品(写真左)はパッケージに入った新品状態。送られてきたトラックボールに不具合が無いかを確認します。このパッケージやダンボールは返品に使用するので残しておきます。故障したほうのトラックボールを送られてきたパッケージに入れ替え、送られてきたダンボールに再び梱包します。あとは、着払い伝票に送り主の住所などを記載し、集荷依頼をします。今回は佐川急便の伝票だったので、近くの佐川急便の営業所に集荷依頼をします。(電話でしか集荷依頼をできないのが面倒でした)以上で無事、トラックボールの交換が完了しました。面倒ですが、保証期間内であれば交換してもらうと良いと思います。トラックボール、高いですからね。故障した製品も次の開発に役立ってくれると良いなと。アコ・ブランズ・ジャパンのサポート対応も慣れた様子でスムーズだったのでとても好印象でした。これからもケンジントンのトラックボール使いますぞ。22:05ケンジントンのトラックボールが故障したので保証期間を利用して交換してもらったTweetあなたにおすすめの記事プロフィールid:emj1025Webデザイナー。デザイン・ギター・宅録を少々。このブログでは気になった製品、HTML/CSS、Webデザイン、音楽などを記事にしています。Reserved.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。