聴き手は何に向き合おう?自分なりの言葉で返さなくてもいい話しやすい状態をつくる答えは会話のなかで見つけたい誰かの話を聞くとき。友達や家族の話、同僚の話、クライアントの話を聞くとき、どういう聴き方ができるんだろう?と考える。できるなら、話し手の言いたいことをうまく聴き出したい。普段の自戒と知りたい気持ちで、ラフに書き出してみたい。聴き手は何に向き合おう?「分かってくれている」存在でありたいと思う。相手の理解に努めたい、報いたい気持ちが働く。姿勢や相づちで聞くことに意識を集中する。ところが聴くって難しい。気持ちで思うほど、相手を聴いてるようで、自分が聞いている。都合の良い捉え方を、解釈をしてしまう。気持ちとは裏腹に、かえって「聞かれていない」ように思われたりもする。相手ですか?自分ですか?自問する。自分が何を聞きたかったのか?相手の何を聴いていたのか?それもどんなふうに?Q&Aのように書き出して、捉えてみると整理されるような気がする。自分なりの言葉で返さなくてもいいいつからか、相手の投げかけに“自分なりの言葉”で反応することを大事にしてきた。相手を理解することより、自分が理解しようとする気持ちでいたから。共感より深い同感を求めてた。いう場面も必要だと思うけど、特に聴くときは自分が邪魔になっちゃうな、と思う。分からない前提に立てば、きっとそのまま受け容れるほうがいい。話しやすい状態をつくる話し手の言いたいことを聴き出したい。聴き手にできるのは、話しやすい状態をつくること。自然で、基本的な話かもしれない。姿勢やや前傾姿勢のほうが、相手は聴いてくれてる、と感じるんだとか。腕を組んで険しい表情をしても、きっと話しづらい。逆に身振り手振りのオーバーリアクションでは胡散臭い。基本は少し口角を上げて穏やかに。相手の話ぶりに合わせて表情で応じてみる。できない人も、きっと自然にできるようになる。相手の目を見ることで、聴いてくれているという意識が働くらしい。相手を見ながらメモなどを控えるのって、何年やっても難しい。相づち誰だってできるけど、ずっと冷淡なトーンで「はい」と言われても気が焦りそうだ。「ええ」「はい」「あー」「ふむふむ」「なるほど」「ですね」これも過剰には要らない。うなづきながら、胡散臭さと無関心の間でちょうど良い加減を探りたい。オウム返し言われたことをそのまま口に出してみる。無用に自分の理解に努めなくてもいい。相手の言葉をそのままを受け容れる。話し手は聴き手が思っている以上に、聴いてくれている感触を持ってくれる。共通言語お互いに理解しやすい言葉のほうがいい。相手が反復する言葉は、大事にしたい、伝えたい言葉が多い。聴き手もこれを積極的に用いて、お互いの共通言語にしていく。伝え返し伝え返すこと。相手の言葉を別の表現やより具体的な表現で返して、こちらが理解できたこと伝える。自分の言葉ではなく、相手の言葉から考える。オウム返しよりも、格段に難しい。理解が深まってきたら、伝え返してみたい。言い返し反証や批判を恐れない。いって、あらかさまな非難は避けたい。確かめているのはモノゴトであって、人の正しさじゃない。正しいらしさを探るときに、要所で使うようにする。