-マネジメント・ワークショップ-2007年01月13日サロン体験(美容室)溝口暁美あけましておめでとうございます。更新いたしました・・・。本年もどうぞよろしくお願いいたします。行く機会はなにかと増えるのではありませんか?どんなサロン(美容室)にいくのか、というのは女性なら一度ならずとも悩んだことがあるはず。私も最近は落ち着いていますが、それまでに行ったサロンの数は数え切れない(大げさ?)ほど。そんな経験から、私たちは何を期待してサービスを受けに行くのだろう、とコンサル風に考えてみたりするわけです。このごろは、あえて話題のサロンに行ってみたりしているので、今回もちょっと飛び込みで体験してきました。入店までに何を思うか。看板、ドア、カウンター、照明、インテリア。オフィス街にあったそのお店は、外からはほとんど目立たない存在のため、イーゼルに立てられた看板が唯一の情報発信。営業中」のメッセージがきちんと伝わっていたのがえらい。前から気になっていたこともあって、飛込みをしてみたわけです。お店の前に行ってみると、ひろーいロビーにゆったりとしたソファ。30インチ以上はあるハイビジョンテレビなど、その贅沢さにびっくり!これで、ぐっと来ました。ここまでくれば、サービスにもかなりの期待が高まりますよね。結局、カットの具合もなかなかのもので、おまけに(最近は増えているのか?)ホットカーラーで簡単なセットもしてくれるというサービス付き。大満足でお店を後にしました。次はいつ行こうかなぁ。とって、コンサルティングのテーマとしても掲げているものに「エステ」「マッサージ」などのサロン運営支援があります。それにかこつけて、いろいろなサロンの「取材」にいくことを楽しみにしているのですが、実はなかなかいけないんです・・・。先日、あるお仕事が突然キャンセルになったのを機会に、事務所の近くにある「岩盤浴」に行ってきました。女性専用とのことで、気持ち的に抵抗はありませんでしたが、少し前週刊誌に衛生面での問題がスキャンダラスに報じられたことでちょっと気後れしている方も多いかもしれませんね。一応HPでは、その記事に関連したお店の対応などがあることを確認して、ちょっと安心しました。受付で、1時間のコースを申し込み、お水を一本もらって更衣室に。浴室に入ってゴロンとなります。おなかを5分、仰向けになって10分が目安とのことで、時計を横目にウトウト・・・。熟睡したら「低温やけど」するかも!と、5分刻みでの目覚ましがほしいかなぁなどと思いながら、まずは1クールを終了。