スポーツクラブ定着コーチ・社会保険労務士の森川友惠です。本日は、“育成”についてのお話しです。人を育てる、成長させるって、本当に難しい。難しいからと放置するわけにはいかないですからね。“育成”を辞書でひくと、“立派に育てあげること”とあります。皆さんにとって、“立派”を他の言葉で言いかえると、どんな言葉で置き換えることができますか?この質問をすると、多くの方が、『1人前になって欲しい。』『一人でシフトインできる状態』と答えられます。そりゃ、当然ですよね。人が足りないから採用した訳ですから、ちゃんと一人でシフトインしてもらわなくては話が進みません。この“一人前”という言葉が実はクセモノなんです。皆さんが考える“一人前”と実際にOJTを担当するスタッフで“”一人前”の理解に齟齬があれば、思ったようには育ちません。何をもって“一人前”として認定されるのかが明確になっていなければ、育成される側やこれを育てる側である現スタッフはどこを目指して良いのかわからず、研修や教育を進めることも難しいですし、ゴールも分かりません。クラブ内でスタッフと一緒に話し合う機会を設けたり、意見を求めて、クラブとして“一人前”をことばにすることをやってみましょう。できれば、スキルや知識面だけではなく、クラブのMissionやVisionを意識した理想のスタッフ像を明確にしておくと、何を期待されているのかが分かり、研修にも前向きに取り組めるようになります。育成で注意したいことは、スキルや知識の伝達だけに終わってしまわないということ。なければ、「あの人は仕事はできるけれど...」と言われてしまいます。この言葉には、「人としてはちょっと...」と続きそうそうですよね。ならない為に、スポーツクラブの仕事の楽しさを教え、人として成長を実感させることで「仕事も出来る人」を育てることが大切です。仕事の楽しさを伝えるにはどうしたら良いでしょう?これは、職歴や役割や経験によっても大きく変わります。その根底には、仕事に対するモチベーションです。モチベーションと言えば、どうしてもその本人自身の問題と捉えられがちですし、良い大人が働いている訳だから...と考えがちです。長年、働いているスタッフであれば、力を入れる必要はないかもしれません。職歴が浅い、ましてや新規に採用されたスタッフに対しては、育成する側が、本人のモチベーションの源泉がどこにあるのかを探りながら、それを引き出すような関わり方をすることで、本人の仕事に対する姿勢も安定してきます。一口に、育成と言っても、難しいですね。明日は、モチベーションの源泉についてお話しする予定です。休憩で、会員様の体調管理徹底してくださいね。皆様自身もお気を付けくださいね。2018年7月19日クラブで出会った人たち~お客さま編2~こんばんは。スポーツクラブ定着コーチ・社会保険労務士の森川友惠です。本日は、『クラブで出会った人たち』シリーズの2回目。お客さま編のお二人目です。彼に出会ったのは、1回目の転勤をした2店舗目。子供のスイミングスクールと体育スクールがある子供商品主体のクラブでした。人生ではじめて子供商品があるところでしたので、分からないことばかりで、泣きそう(笑)なことも多々ありましたが、それでも勉強になること、感動することが毎日起こり、楽しく仕事を続けていました。私が、泣く子のフォローではじめて入ったスイミングのクラスで、火が付いたように泣く男の子が一人。この彼が今回の主役です。この彼、Tくんは小学校2年生で、クラブに入会してくれたのは半年程度前、未だにスクールの雰囲気になれずに、お見送りにきてくれたお母さんと別れると泣きだす状態でした。当時、そのクラブの保護者の観覧席は、2階にあり、Tくんはお母さんの顔を見つけると泣き止むので、1階にあるプールから、私はクラス中、何度も抱っこをして(2年生ですからまぁまぁ大きいです。)お母さんに手を振って、泣き止ませる...ということ繰り返していました。そんなTくん、ある日の課外教室に申しこんでくれたのです。お母さんと話をしていると、やはり、1日でも良いから離れて過ごすべきだと考えて、本人は嫌がるけれどと申しこまれたのです。縁あって、私はTくんがいるグループを受け持つことになりました。その時の課外は、川釣りとカレーをつくる1日キャンプ教室。私のグループは下は年長さんから小学校2年生までの6名。なんと、Tくんが年齢的に1番お兄ちゃんという環境です。課外教室に初参加が多い上に、泣いちゃうかも...と思うTくん。密かに不安を抱えながら、教室に出発です。その日1日、Tくん、どんな感じだったと思われます?これが、本当に感動的だったんです。自分よりも小さな子たちばかりだったこともあるんでしょうね。1日、班長さんとして、頑張ってくれました。川釣りの準備も、カレーの準備も、率先して動いてくれましたし、他の子供たちが釣り糸が絡まっていると、自分の釣り竿を差し出したり、下の子の面倒もみてくれ、頼もしいお兄ちゃんぶりに感動すら覚えた1日だったのです。子供の力強い成長を目の当たりにした貴重の体験です。課外から帰ったときに、バスからお母さんはTくんを見た瞬間、『Tの顔が違う』とおっしゃったのです。子供が秘める力、人はいくらでも変わることが出来るんだということを、私はTくんから学びました。そんな環境を提供できるうちの会社はすごい!と心から思えた瞬間でした。人を成長させ、変化させ、そして、その家族でもなんでもない私がその瞬間に立ちあわせてもらっているんだと思うことができ、スポーツクラブってとても素敵な場所なんだと心から思えたから続けることができたんだと思います。