大型連休前にやっておくべきことおはようございます。スポーツクラブ定着コーチ・社会保険労務士の森川友惠です。平成もあと2週間を切りましたね。平成に変わった頃に大学生だったこともあり、私の社会人人生は全部“平成”の時代。付記についても、平成の文字を残しておこうと(笑)、あえて平成31年4月1日にしました。そんな時代をつなぐ大型連休10日間。クラブではどんな対応が必要でしょうか?そもそも、祝日というものは、皆様のクラブの来館者数はいかがでしょうか?通常、ターミナル立地のクラブは来館者が少なく、郊外立地のクラブはそれに比べて、ある程度の来館者を見込めると言われています。いうことは、まず、4月の入会に関しては、連休突入前の25日、26日までに計画が達成できる進捗となっているのか?ということを確認して、もし、進捗が厳しいのであれば、どこで合わせるのか?を考えた上で、行動に移す必要があります。4月で入会計画を達成できないと、この1年間、とっても厳しくなります。“たかが10名の入会未達成なんか、挽回できる!”と思われると、痛い目にあいます。(私も、その口でした(笑))単純計算で平均単価6,000円のクラブであれば1年間で6,000円×10名×12カ月=720,000円!!!の影響額です。いかがでしょうか?これを原価で絞るなんてことを考えると、時間給単価1,000円で換算すると、720時間!!雇用保険適用されている月間80時間シフトインしているパートさんで考えれば、720時間÷80時間=9カ月分!!の給与にあたります。こんな風に考えて頂ければ、いかに4月の会員動向を合わせることが重要かが分かって頂けるはずです。これは、店舗責任者の方やマネージャーレベルの方は当然ながらご理解頂いていることだと思います。その部下、アルバイトスタッフの方は理解されてますでしょうか?会員動向を軌道に乗せる、計画通り推移させることは責任者やマネージャーだけの仕事ではありません。その店舗に関わるスタッフ全員の仕事です。スポーツクラブ業の売上の95%以上は会費売上です。儲ける、利益を出すことが目的ではなく、店舗を継続させる、地域の方に喜んで頂き続ける為には、この会費がきちんと積上がらないと、継続が難しくなるのです。入会計画をきちんと達成しつづける=お客さまに喜んで頂ける、地域に認められているクラブであることを、共通の認識にしておきたいところです。そんなことを、クラブで働く従業員の方に、皆様からお話しして頂いてはいかがでしょうか?では。本当か?おはようございます。スポーツクラブ定着コーチ・社会保険労務士の森川友惠です。新入社員を迎えたり、新しいスタッフを迎えて、新たな年度をスタートされた皆様。「まだまだ、しっくりいかないのよーー」と様々な思いを感じられているころではないでしょうか?チームや組織と言われるものは、複数人で成立するものですから、自分ひとり頑張ったところで、ひとりでやれるところは限りがあり、限界はすぐにやってきます。クラブの責任者の皆様や経営者の皆様は、頭を悩ませる訳ですよね。活動で、様々な事業所にお伺いして関わりを持たせて頂く中でも、日々、実感していることです。「1+1=2」の組織であればまだしも、中には、「1+1=1.5」とか「1+1=0.8」みたいな組織があるのは事実。“これだけ人がいれば、私くらい、少し手を抜いても分からない”という思いが生まれてしまう職場環境になってしまっていること“組織ひとりひとりが自分の思った方向に行動していしまっているから力が分散してしまって、成果が出にくい”“目標をきちんと全員に落とされていて、全員が行動しているけど、組織の中のコミュニケーションが全くなので、上手くいかない”などが挙げられます。今、“今ひとつ...”だと感じてらっしゃるのであれば、ご自身のクラブが何が理由で上手く回っていないのか?観察してみてください。...その理由が「コミュニケーション」にあるのだと考えられるのであれば、まずやるべきことは、クラブの責任者自身、そう、皆様自身のコミュニケーションを見直されることをお勧めします。私自身、この1週間で、こんな経験をしました。何度か、このブログでもご紹介していますが、私は今、ある行政機関でお仕事をしています。責任者ではなく、1人の非常勤職員として、月に11日だけ勤務しています。周りの正規職員の方は、全員1年~2年で異動していかれますので、その度に組織は変わります。私もこの4月で4年目に突入。職員の方も、次々に異動していかれました。異動しない職員の方が1名いらっしゃいます。この方とは価値観の違いから、私自身が意識的に距離をおいたコミュニケーションしか取らずにいたので、とにかく仕事がやりづらいし、なかなか上手く仕事が運ばない。(そりゃ、当然ですよね。)どんなに小さな事も、他の職員の方に確認するくらい、全く信頼していませんでした。(本当に、すみません。)ですが、このままでは、本当に効率が悪い。毎回、様々なところで、偉そうに“相手を変えたくば、自分から変われ”と話している立場ですから、これを、まず実践しようと、この1週間、心がけました。・自分から挨拶をきちんとする(当たり前)・自分から声をかける(もっと当たり前)の2点だけ。これに加えて、その同じチームで、今週ランチ会が開催されたのですが、その場で、ちゃんと全員に話をふって、コミュニケーションを取る。これをたった1週間実践しただけで、大きくこのチームの雰囲気は変わりました。今まで、お通夜が毎日催されているかのような(笑)しーーーんとした、重たい雰囲気を、出勤する度に感じていたのですが、これを感じなくなったのです。雰囲気を悪くしていたのは、私か!!!!!!!って、ことに(笑)どこかで、職場環境をよくするのは上司の仕事だと思っていて、そうするのが当たり前とずっと考え、行動してきたので、そうではない今の自分の立場に、甘えていたんだなーーという大きな気付きがありました。人って、いくつになっても、“伸びしろ”があります。自分自身から変わること。強い、成果を出せる組織の基礎を作るのは、まずは、自分が変わること。本日は、春らしい陽気になるとのこと。沢山の方が皆様のクラブにいらっしゃいますように。