Japanに「用心のコスト」という記事がありました。そのはじまりは刺激的で、しかも今の日本人にとっては魅力的なフレーズで始まります。官僚主義がイノベーションを妨げる。みんな知っていることだ。理由のひとつは、官僚主義が、用心深さから、即ち過去の失敗を繰り返してはならないという強い意志から生まれたたものだからだ。アメリカでは、SOX法が新規IPOを妨げているとして廃止を求める動きが出てきているようですし、日本でも官製不況の例として、例の耐震強度問題以降の建築確認などがあげられます。これは民間であっても同じことですよね。仕事のために仕事をつくる。私はサービス業の企業とおつきあいがありますが、現場の担当者がクライアントや顧客とのトラブルを避けるために、本来必要のないチェック業務を行っているという場合が度々あります。これも用心のコストなのでしょうが、無駄な人件費を投入しているように見えます。インターネットを利用し、オンラインサービスを利用していると、こういう用心のコストを意味している文章に出くわすことが多々あります。利用規約には、考えられるトラブルを防止または抑止するための言葉がちりばめられています。私たちはこれを十分に読まずに「Yes」をクリックしてしまいます。これは、運営者または運営会社が、自らをトラブルから守ってくれる、と安易に信じているからだと思います。運営者側になって考えれば、快適なサービスを提供するためには用心のコストが発生することも致し方なし、という考え方に陥ってしまうかもしれません。サービス業に携わっている方の多くは、顧客満足という言葉に惑わされ、用心のコストを積み重ねがちです。サービスにも上限があるはずです。わずかな顧客の無理な要求を呑むことが顧客満足でしょうか?提供するサービスにも人件費というコストがかかっていることを考えれば、提供するサービスの内容と品質、そして価格を厳密に定義する必要があると考えます。日本のサービス業の労働生産性は米国の6割という評価があります。悩みは労働生産性が低いこと」より。なかでもビジネスサービスは最低の労働生産性です。これは、完璧なオペレーションに心を砕くあまり、用心のコストを積み上げすぎているためではないかと推測します。【ポケモンGO】白髪の男性からレイドバトルに誘われるあけましておめでとうございます。2020年はじめての投稿です。正月に体験したことを書いておきたいと思います。チャット小説を書いている嶋戸悠祐さんにインタビューしました本日付の日経産業新聞のコラム「トレンド語り」で、taskey株式会社のチャット小説アプリ「peep」を紹介しています。今回は、taskey株式会社の大石弘務さんにインタビューし、さらに書き手である嶋戸悠祐さんにもメールでインタビューさせていただきました。嶋戸悠祐さんは、もともとはミステリーを書いておられ、講談社からホラー風味のミステリー、『キョウダイ』『セカンドタウン』『ギキョウダイ』などが発売されています。Twitter:https://twitter.com/yutomashiAmazon:https://amzn.to/2I93NXSチャット小説という新ジャンルに一歩踏み出した、嶋戸悠祐さんのインタビューです。河内菌本舗の「茶麹」は便秘解消に効きますよ河内菌本舗の「茶麹」をいただいて1か月間使用しました。カエレバ食事のあとに2カプセル、野菜が少ないなと感じたときにはさらに1カプセル増やしたりして、飲み続けました。パンフレットにもありますが、とにかく便通は改善します。本当にすっきりします。映画『永遠に僕のもの』を観てきました。19歳で、10人以上を射殺し、終身刑で今も収監されているカルロス・エディアルド・ロブレド・プッチのことを描いた映画です。Ferro)の存在無くしては、この映画は語れないと思います。断捨離ができないDNAを持った上杉家?断捨離は得意ですか?面川は、どちらかといえばミニマリストの考え方に近いと思います。読んだ本は売る(著者サインがない場合)。必要のなくなったものは売る。着なくなった服はユニクロに戻す。手紙は1年くらい保存したら廃棄する。ハガキは読んだら捨てる。しても残しておきたいものは、写真に撮って保存するようにしています。ところが、断捨離をしなかったのか、できなかったから、上杉家文書は国宝になったようなのです。年長者からイチモク置かれるコミュニケーションスキルとは?こんにちは、面川です。20代のときに、年長者、それも相当に格上の方にお目にかかることがあります。いう場合、多くは仕事関係ではないでしょうか。出資をお願いしたり、転職先を紹介してもらったり。そんなとき、年長者の記憶に残り、これからも目をかけてあげよう、と思っていただくには、ちょっとしたコツがあります。人間の脳は、55歳前後がもっとも賢くなり、その後、急速に衰えていくのだそうです。脳が賢くなるとは、脳という器官そのものの成熟(感情コントロールや経験など)を指しているのですが、実際にその年齢になると、ちっとも賢いと感じません。なんとできないことが多いのだろう、と無力感を感じることもしばしばです。