話を聞いていてふと思ったのですが、スポーツで言うと、全力疾走するときとジョギングで流すときとあるじゃないですか。なんというか、そういう感覚に近かったりしますか?意図的に力を抜くときは抜いて、常に本気でやらない、というような印象を受けたのですが。サッカーで、ボールがタッチライン出そうになっているところを、余裕で間に合うときなのに全力で取りに行くのって、ただのポーズですよね。ビジネスでも同じで、余裕がある時には走らなくてもいいんじゃないかと思うんです。若いときはいつ全力で走ればいいのかわからないので、いつも全力で走ってしまうんですけれど。ある程度、経験を積んだ、中堅の立場になるとそれがわかってくる。営業が客先に会いに行くときって、往復の交通時間だってあるわけだし、電車賃もかかる。それって積もり積もると、大きなコストですよね。私は逆に、外部のパートナーに発注する立場なので、ある程度コミュニケーションがすでに取れている相手に対しては、ビデオ会議でも良いですよ、というように言うようにしています。3人も4人も来ていただくと、その人数分を合計すると数時間になるわけじゃないですか。会いに来なくていいから、その分、請求書から値引いてくれよ、みたいに思うこともありますし。まあそこまでいうと傲慢に聞こえますが、余裕があるときには、テレワークを選択して、節約できた30分や1時間を別の仕事に使ってほしい。それで納品物や提案の質が上がるなら、むしろそちらを選んでくれた方がいいし。いう考え方もあると思います。僕の得意先はどちらかというと、基本的には「必要な情報が必要なタイミングで頂ければ問題ありません」というスタンスなんで、テレワークについては全然抵抗がなかったんです。それでもあえて句読点を打ちたい、アクセントを付けたい、そういうときには営業らしさを見せたいと思いました。泥臭いんですけれど、営業の価値って、相手の記憶にどれだけ残っているかということだと思うんですよね。会いに行くというのは、印象の与え方の一つ、ということなんですね。ここは勝負、というタイミングでその切り札を使う。営業だから会いに行かなければいけない、という時代ではないけれど、あえてそのカードを切る。ちなみに具体的にはどんなタイミングになるんでしょうか。わかりやすいのが、謝罪。謝るときは、実際に出向いた上で頭を下げなければいけないと思います。その時の自分の服装や雰囲気も含めて、それが全部謝罪だと思うんで。相手から見ると、謝罪だからこういう恰好なのかなあ、とか、全体的な雰囲気を含めてメッセージを受け止めると思うんです。画面上で伝わるような情報伝達だけではいけないし、普段とは違った印象の与え方をしないといけないんだと思うんです。情報を伝える、というのはテレワークでもできるんだけれど、感情を訴えるというのは対面でないとできないこと、ということはありそうですね。脳科学の世界では、人間の記憶は感情に結びつくと強固になる、という話を聞いたことがあるのですが、直接会いに行くことはそういうメリットもあるのかもしれませんね。テレワークってハード面、ソフト面、両方に課題があると思うんですけど、そのあたりで感じたことを教えてもらってもいいでしょうか。このブログで以前にも書かれていたと思うのですが、ハードウェアは大事だな、と。いわゆるコミュニケーションインフラへの投資の意義を、すごく感じましたね。Boseのスピーカーとか、ホワイトボードとか。この記事をはじめて読んだときに、いや、そこまでやるのか、やりすぎじゃないか、と思ったんですけど、実際にやってみて思ったのは、やはりインフラは大事で、そこまでしたほうが絶対いいよね、それらを揃えておく価値はあるな、僕も買いたいな、と思いましたよ。それ、ブログを書いた立場としては、ありがたいフィードバックですね。いいスーツを着るのと同じように、インフラもきちんとした、良いものを整えましょう、それがビデオ会議での良い印象に直結するよ、ということだと思うんです。その上で感じたことをいくつかお伝えしようと思いますが、まずは「有線の安心感」ですかね。無線技術、Bluetoothって便利なんですけれど、たまに切れたりするじゃないですか。コードがないことって便利なんですけれど、テレワークに関しては目に見えるケーブルでつながっている信頼感は絶対的だと思います。Wi-Fiはある程度技術が確立しているんですけれど、それ以外のマイク、イヤホン、カメラ、このあたりの装備はケーブルでつながっているものがいい。無線環境だけだと不安なんですよ。その不安というのは、仕事に支障が出るレベル、ということでしょうか。音声が切れたりすると、打ち合わせの雰囲気も悪くなるし、相手にも迷惑がかかるし。営業だから、相手にかけるストレスはなければないほど良い。いった不安を抱えながらビデオ会議したくないんです。ブログにも書いてあった「有線がいい」、その一言がすごい響きました。わかるわー、有線最強、みたいな。結局、このiPhoneに付属しているイヤホンマイクにたどりついて、正直言うと見た目はダサいんですけれど、やはり有線が安心できるって思います。オーディオ系は有線最強、と。ビデオ会議っていろいろなところに神経使うので、不安要素は極力少なくしたいですよね。ハードウェアが不安定だったり、信頼できなかったりすると、変なストレスが相手だけでなく、自分にもたまりますし。それが生産性の低下だったり集中力を奪っていくことになる。ネガティブな要素はなるべく避けたいというか。ちなみにビデオ会議はどのような環境でやっていたんでしょうか。ビデオ会議をやっていた場所は、このリビングです。自分の部屋だと、後ろに個人的に読んでいる本だったりとか、インテリアとか、情報が出てしまうので。パーソナルな要素が入ってくると、シリアスな雰囲気になりにくいんですよ。部屋がどうですね~とかいう話をされると、そのあとの話の内容にも影響しやすい。真っ白な壁を背景にして、お客さんと会議してました。いった雰囲気作りも大事ですよね。営業だとスーツを着たりして、その場の雰囲気を作ると思うんですけれど、ビデオ会議だとこのスクリーンだけで勝負しなければいけない。スクリーンに写っているひとつひとつが情報になると感じていて。私、前職で退職交渉をする際、階層でいくと3つ上のボスとビデオ会議をする機会があったのですが、ちょっと落ち着いた雰囲気で話をしたかったんです。そのときには、自分の部屋でなくて、あえて黒い壁紙のあるところに移動して、黒を背景にしてビデオ会議していたくらいなので。それは徹底してますね。その点で言うと、ウェブカメラも大事でしょうか。カメラがついているから、それがあればいいやって思うかもしれないですけれど、目を合わせているつもりでも合っていないんですよね。目線が合うから伝わる情報ってあるなあって。目線を合わせることって、すなわち画面に映っている自分をどのように演出するか、ということだと思うんですけれど、どのような工夫をされていたんでしょうか。目線を合わせているときって、相手の話を聞いている、っていうメッセージを発していることになると思うんです。言うならば、フレーム全体がメッセージボードみたいな感覚で。こいつ俺のことちゃんと聞いてるな、っていうのはボディランゲージで伝わるので、目線を合わせることも一つのコミュニケーションだと思うんです。ああ、それすごいわかります。私も過去に上司が外国人で、ビデオ会議でコミュニケーションをとることがほとんどだったので、いろいろなテクニックを身につけました。常に手元にペンとノートを用意しておいて、ここ大事だなーみたいなことを上司が言ったタイミングで、あえて画面に映るような角度でペンを取り出して、ノートに書くふりをするんです。それはすごい技ですね(笑)。上司といつもリモートで働いていただけあって、画面でのコミュニケーションに慣れてますよね。表情の作り方とか、アイコンタクトだったりとか。そのあたりってテレワークスキルだなあと思います。あと、逆に対面だとそうでもないけれど、ビデオ会議でやるとすごく失礼に見える仕草もあって。テレワーク環境にいる人がタイピングすると、すごい音が入るので、気になる。対面だとさほど気にならないレベルのノイズも、マイクがしっかり拾ってしまいますからね。相手にダイレクトに関心の無さが伝わるというか。逆に、私の場合は、手元に音が出ないキーボードを用意していて、会議があまり自分向きでないな、と思ったら、そのキーボードに切り替えてタイピングしたりするといったことをしていたこともありました。これ、あまり人には教えたくない裏技なんですが。あとは、メモをとるふりをして、実は下にスマホ置いてタッチしているとか。大事なことをメモしているフリをしながら、Twitter見ていたりする。変な話、全部が全部まじめなミーティングじゃないじゃないですか。力を抜くべきタイミングもあると思いますし。その時間をどうやってすごすか。それも、大事なスキルだなあと思いますね。他には何か、テレワークをする上で気になったことはありますか。相手方に対して気づいたことなど。相手に対して、という点だと、ビデオ会議を待つ時間は気になりました。普通の対面のミーティングだったら4、5分の遅れって何も感じないんですけれど、ビデオの中では2,3分でもすごい長いなって感覚があって。なんというか、ずっと構えていなければいけないんですよね。あと、会議のメンバーがオフィスにいると、トイレに行っていて遅れているとか察する事ができるんですけれど、ビデオ会議だとその人がリンクを踏むまでそういった予兆がないので、5分も待たされると、忘れていないかなあ、本当に人が来るのかなあ、という不安になりますし。オフィスで会議室でやる打ち合わせって、それが10時半から11時までだとだいたい11時ギリギリに終わって、次のミーティングルームへの移動時間があるので、2~3分、ときには5分くらい遅れてスタートすることがあるんですけれど、それってビデオの前で待っている人はすごいストレスになる。自分はそうしたくないと思って、ビデオ会議だけでなく、ミーティングの時間感覚はシビアになりました。私も、ビデオ会議があるときには、その前の会議は早く終わらせるように心がけています。いったのも、もしかしたらテレワークを快適にするための文化として、これから作っていかないといけないものなのかもしれません。今、テレワーク文化から、ちょっとずるいような裏技も含め、いろいろな話をして思うのですが、こういったビデオ会議のうまさというのは人によって、あるいは会社によってばらつきがあるのかなあと思うんです。スクリーンのうまい使い方だったり、演出のスキルだったり、マナーだったり。さんの場合、社内にはそういったテレワークの文化が根付いているのでいいとしても、得意先にも同じようなスキルが求められる状況だったと思うのですが、そのあたりはどんな感想を持っていますか。私の場合、得意先がデジタル系の広告代理店なので、同じようにITリテラシーレベルが高い人たちばかりでしたので、そのおかげで上手くできた、というのはあると思います。デジタルでのやり取りに不慣れな広告代理店だと難しかったかもしれません。対面ベースでの打ち合わせで意思決定をすることが多く、テレワーク環境でコミュニケーションをとることに慣れていない人がほとんどだと思うので、上手くやりとりができたかどうかは、正直わからないところがあるかなと。人によるのかもしれませんが、その会社に文化がないような慣れていない人に対して、いきなりやれ、といっても難しいですからね。そもそもウェブカメラのついたノートパソコンが支給されていない、といった、テレワーク用のハードウェアがない場合もありますし。ビデオ会議の理解度や習熟度についてスタート地点が人によって違う現状があると思うんです。そのレベルの引き上げは、日本の労働者が生産性を上げなければという中、実際の所まだまだできていない。比較的すすんでいるような、IT業界や広告業界でもそんなレベルなので、先は長いですよね。話をしていると、この課題について、僕らの世代がテレワークが当たり前になるよう、もっともっと使っていく必要があるんじゃないか、ってことを実感します。このようなビデオ会議でコミュニケーションすることに一番慣れている世代って、スマートフォンを使いこなすデジタルネイティブだと思うんですけれど、一方で下の立場は始めにくいという問題もあると思うんです。上下関係というよりは、意思決定ができなかったり、フィードバックを多く必要とする見習いの立場で働いている人も多いでしょうし。我々のような、仕事に慣れている中堅世代が、いろいろ失敗もするとは思うんですが、このような試行をもっともっとしないといけない。最終的にはテレワークの成功モデルを作っていく役割を担うべきなんじゃないかな、と思うんです。いう点では、あえてひとつ言わせてもらいたいことがあって。僕の場合は、育児勤務した期間において、その四半期のチームの売上目標をきちんと達成できたんです。個人の売上目標も達成できた。自分では、ひとつの成功モデルを作れたと思っていて。いう体験は人に伝えたいし、こういったインタビューをしてくれるのも嬉しいし、この記事を読んでくれている人にも成功してほしい。営業でもできるんだって自信を持ってほしいし、テレワークがさらに普及するといいなと思うんです。テレワークインフラだけでなく、テレワークスキルが社会全体で上がっていくといいですよね。最後に、少しパーソナルなことも聞きたいのですが、家族との距離感って変わりました?圧倒的に息子との距離感は変わりましたね。短かったですけれど、妻の出産にともなう入院中は、父と子だけの生活を送ることができたので。そこでは、僕が息子に対してびっくりすることが多かったです。こいつ、意外にできるんだな、という気づきというか。幼稚園に行く際に忘れ物を指摘されたりとか、洗濯物はここにしまうんだよとか、もう寝ないとだめだよ、とか。意外といろいろ見ているんだなあ。この経験をするまでは、ただの子供としか見ていなかったけれど、意外と大人な部分もあって。妻との関係についても変わった部分があって、それは家事をコンビネーションでできるようになったということなんです。コンビネーションというのは、私が今までやっていたゴミ出しとか食器洗いとかって、点の家事なんですよ。今回の経験では、妻が炊事しながら僕が幼稚園の準備をしたりとか、ふたりで役割分担をして、流れに乗った家事ができるようになったんです。全体的に、育児に積極的に関与するようになりました。うちの妻は、私に対してあまり「ありがとう」と言わないタイプなんですけれど、それでも、感謝の気持ちはすごく伝わってきます。それは良いチームワークですね。義理の両親との関係も変わりました。育児に関わってくれてよかった、と言われたりとか、がんばっているのすごいわかるよ、と言われたときには、思わず泣きそうになりました。何より、家族全体とのコミュニケーション量が増えましたし、関係そのものがいい方向に変わったなと思います。して気付くことは1️⃣妻は色々と工夫を凝らしている。家にどこに何があるか分かるようになる。洗濯物を畳んだ後が捗る。仕事面では何か変化はありましたか?仕事との距離感。私は、普段オフィスに出社すると時間って無限にあるように思えるんですけれど、在宅してテレワークしていると、タイムリミットを意識せざるを得ない。幼稚園に迎えに行く時間とか家族でご飯を食べるタイミングとか、そういうタイムリミットができると思うんです。仕事もプロジェクトですけれど、家もプロジェクトな訳で。2つのプロジェクトを並行して進めている感覚というか。対して感謝の気持ちが生まれたということでしょうか。普通に仕事をしているだけだと、「あいつ仕事できるな」とか、「嫌なやつだな、なんだこのやろう」とか(笑)、そういう平面的な感情しか持てなかったんです。今回、この挑戦に協力してもらっているので、そうするとまずは「ありがとうございます」、と素直に感謝の気持ちが持てる。感謝の気持ち、大事ですね。テレワーク事情を理解してくれる相手がいるからこそ、仕事ができますからね。あとは、今後、飲む量は減ると思います。お客さんとは、飲み会でなくとも、ランチとか、お酒がない場所でもできることはあるので、そういった機会を増やし、もっと関わりたいと思っています。私も新幹線通勤をしているので、東京で飲むことは本当に少なくなりました。その代わりにランチとかで埋め合わせることは、やろうと思えば簡単にできるんですよね。そのためにも、ビジネスランチミーティングの文化はもっと根付いてほしいです。仕事は「最悪失敗してもいい」プロジェクト次に、仕事は失敗してもいい、と割り切れるようになったことはあります。取り返しがつくことがほとんどじゃないですか。仕事は失敗したらまたやればいいし、謝ればいいし、遅れたとしても間に合うし。一方で、育児のプロジェクトって、失敗すると取り返しがつかない。息子のバスがこの時間にここに来る、というのが決まっていて、その時間には必ずそこに着いていないといけない。そっちの方が優先度は高いですよね。その直前にミーティングが入って長引いてしまうと、時間が来たら自分はそのミーティングを先に出ないといけない。仕事に関してあえて客観視すると、まあ相手は大人ですからね。考えると、大人が相手のプロジェクトって、育児に比べたら楽なものですよね。何かをお願いすれば、やってくれますし。嫌なやつはいますけれど、大抵の人は大人なので、きちんとまわしてくれる(笑)。いえば以前こんなツイートをしていましたが。約二週間の育児自宅勤務を経て思うことは、「自分にとっての当たり前が当たり前ではない」という、何とも当たり前のこと。2017年10月2日これは、息子との関係の中で学んだことがあって。自分がわかっていて、相手がわからないことがあるし、相手がわかって、自分がわからないことってある。わからないことはわからない、って、それを正直に伝えることが大事かなと。子供の場合、感情的に怒ると、泣いちゃって収拾がつかない。そこから学んだこともあって、仕事でもわからないことをわからないと伝えるのが大事だなと思ったんです。すると「できて当然」という誤解から生まれる負の感情が少なくなる。子供から、そんな当たり前のことを学びました。仕事についても考え直すきっかけになりますね。いつもではだめだと思うんですけれど、失敗しても良いプロジェクトですし、失敗したら取り返せばいい。話の中で、そんなことにも気付かされました。さんにインタビューした。さんが挑戦した、育児をしながら在宅勤務というのは、ひとつの成功モデルになるのではないかと思った。同時に、テレワークの普及に立ちはだかるいろいろな障壁や、スキルや経験の必要性についても見えてきた。これらは一朝一夕に解決できるようなことではないと思うんだけれど、今はこういう経験した人の話をまずはブログにまとめることが、小さな一歩になるのかなと思っている。それらの積み重ねが、より働きやすい社会、より育児しやすい社会、より多様性ある社会の実現につながるかもしれない。読んでくださった方々にとって、テレワークについて考える切っ掛けになればいいなと思う。いうことで、このブログが、いつか誰かの役に立ちますように。-----------このブログについて:とあるIT系企業に勤める会社員が、軽井沢に移住し、東京に新幹線通勤して仕事がまわるのかを実験している記録です。新幹線通勤しようと思った背景はこちらの記事に書いています。各ソーシャルアカウントはこちらです。#軽井沢移住者...軽井沢には多くのフランス料理の名店がある。信州らしいお菓子ってなんだろう。軽井沢にはフレンチの名店が多い。買った土地に家を建てましたTwitterやってますhttps://twitter.com/HelloKaruizawaFacebookやってますhttps://www.facebook.com/sakuraitaito詳しいプロフィールはこちらhttp://www.sakuraitaito.com/entry/aboutこのブログの内容は個人の見解です。月別アーカイブリンクタウナー不動産スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。