マネージャー2013年11月にPLAN-B中途入社。アパレルでファッションデザイナーを経て、Webディレクターへ転身。現在はマネージャーとしてクリエイティブチームを率い、大型案件を中心にプロジェクトマネジメントに従事。RSSを購読するFacebookでシェアFacebookでいいね!Twitterでシェアはてなブックマーク目次ひとまずサイト制作の目的に関してサイト制作は船旅に近い旅(サイト制作)は、判断の積み重ね。その中で達成感を醸成させるディレクターは、人を信じない生き物でありたいまとめ我々は業務を通じて、お客さまのサイト制作を数多く担当します。お客さまにとってサイト制作は多くても数年に1回、サイトによっては一度構築するとそのままPDCAを回し続ける、ということも珍しくありません。そんな、数少ない新規構築・リニューアルのタイミングに対し、我々制作会社はどのような価値を提供できるのか、クリエイティブユニットとその中のディレクターの役割を改めて整理したいと思います。今からお伝えする内容は、マーケティングの「戦術」「戦略」からみたサイト制作の話ではなく、「手段の構築」からみた、サイト制作の話となります。サイト制作の目的に関してまず、Webサイトは、Webマーケティング全体の中の、1つの役割と考えます。Webマーケティングが成功するかは、最初の全体設計が非常に重要です。このあたり、弊社サービスサイトに足を運んで頂き、情報収集しているユーザーさんには、言わずもがなですね。その中で、いかにユーザーの体験を向上させ、ブランディング・CVに近づけるかが、すこし強引ですがWebサイトの役割であると考えます。サイト制作は船旅に近い今回は、サイト構築にフォーカスします。私はよくサイト制作のメンバー選定・アサインを「船に乗せる」と例えます。いろいろな役割をもったメンバーがアサインされます。各メンバーが成功を目指し、最良(であると想定した)アウトプットを出します。☆各職域が出すアウトプット例ディレクター:画面設計書・ディレクトリマップデザイナー:デザインコーダー:HTMLコーディングエンジニア:コンテンツマネジメントシステム(CMS)※各職域の、課題解決に対する考えからアウトプットが生み出され、その集合体がWebサイトである。1つでも目的から外れると、成功からズレやすい。このアウトプットが、集合してWebサイトと言う納品物になります。各職域は、成果にむかって動きますが、アウトプットは様々です。各自が理論をもって成功に対して進めますが、アウトプットにフォーカスして動くことになるので、「目的」と誤差が出始めることがあります。その誤差は、プロジェクトが進むにつれ「大きなズレ」になることも珍しくありません。「目的にフォーカスし続けるディレクター」を挟むことで、アウトプットが目的に対して翻訳され、ズレが生じにくくなります。旅(サイト制作)は、判断の積み重ね。その中で達成感を醸成させるあらためて、今回は手段にフォーカスして話しています。前述したアウトプット一覧は、各職域が最良と思う「判断」で制作され、また、お客さまはその内容が問題ないか、目的に適合しているか「判断」します。目的は同じですが、アウトプットの内容や違う役割のメンバーで構成される船の中で、その判断をお客さまで行うのは難しいと考えます。多いほど、レポートラインが多い。制作以外の業務がメインなので、制作のタスクを失念する可能性がある。各職域の知識をすべて得るのは難しく判断に窮する。そもそも、お客さまが何を選択すればいいのかわからい。(どのように判断すればよいかわからない)判断の重要度が測れないことがある。ここに、ディレクターを挟むことで、一旦「制作側で判断すべきか」「お客さまで判断すべきか」が選定されます。その判断は「目的にインパクトする本質的なものか」も、制作側がプロの目で判断します。制作側から「お客さまに聞くことじゃない質問」は当然NGですね。お客さまは「ここにバナーが入らないんでどうしましょうか?」と聞かれても困惑することでしょう。そこは、制作側(特にディレクター)が解決しましょう。フェーズごとに達成感を醸成することは、ディレクターの大きな役割の1つと考えています。プロジェクトの中で、各メンバーがどの状態(進捗率)で、何を選択するべきか。メンバーも人間なので、どこにいるか、何をすべきか、今どう判断すべきかわからず進めると、コンディションが極端に下がります。フルスイングしません。全打席立つわけでもありません。「得点できるタイミング」で「最良の手を判断」し「実行する」わけです。目的に対して、「期限内」に「限りあるリソース」で「最良のアウトプット」をだす事にコミットするわけです。そのためにディレクターは、お客さまとコミュニケーション(からの判断)を重ねます。ディレクターは、人を信じない生き物でありたいしつこいようですが、今回の話は、手段(制作進行)に特化した話です。そのコミュニケーションの中で、ディレクターとして特に重要なスキル(というか心構え)は、「信じない心」だと思っています。お客さまから聞いた強みメンバーから聞く進捗や納期システムの安心、安全に対する説明デザインのクオリティー(ここで言うのは、目標へのインパクト)どれも、企業の理論、制作側の理論、がベースとなる事が多いです。それも、間違いではありません。それを信じて叶わなかった時、誰の責任でもありません。それは、「ディレクターの責任」と考えています。「それって意味があるか」「本当にそうであるか」は、ディレクターが自問自答し、目で確認するしかない。クオリティーのチェックは、「企業の理論」「制作側の理論」を鑑み「施策の目的」と照らし合わせる必要があります。まとめ以上、戦術の話でなく、手段の話になりました。ディレクターも専門性を持ち、そのナレッジをもちよりゴールまでの絵を描く。ここも大事に思ってます。ディレクターが行う単純な進行管理は近い未来、ツールに置きかわると思います。そのほうが、精度がいいですし。あるべき姿を掲げながら、その姿になれなかった案件、も多いのが事実です。我々がお客さまにご提案を差し上げる際、このような話をすることは非常に少ないです。(どちらかと言うと、戦術ベースでご提案させていただく事が多いです。)それは、制作会社では当たり前、また、お客さまの中では課題と感じていない事が原因にあると感じています。到達すべき「場所」が見えればそこに向かい、向かった先が違えば、また成果がでる方に進めばいいと考えます。その、向かうべき先の精度を高めるために、分析・設計からご提案をさせていただいています。向かうべき先にきちんとお客さまを案内する、ことも制作チームの役割であると考えます。大規模案件ではおおよそ、半年〜1年中規模案件でも、3ヶ月以上この時間を無駄にせず、最良の手と判断で、ゴールに導くのがクリエイティブユニットとその中のディレクターの重要な仕事。「船頭多くして、船山に登る」ことがないように。WEBサイト制作の発注時/受託時に役立つその他記事ワイヤーフレームの作り方のコツ|制作時や評価時に意識すべきことWEBサイト制作の見積り項目ってわかりづらくないですか|依頼の仕方で費用が変わる?WEBサイト制作のキックオフミーティングで押さえておくべきポイント!【制作会社向け】Webサイト納品前に確認したいチェックリスト無料DL!【サンプルあり】制作外注時のRFP(提案依頼書)の書き方はこれだ!DOWNLOADこの記事に関連する資料はこちら今から始めるSEO知っておきたい用語集からSEOの基本的な考え方、Goolgeが提唱する良いウェブページの定義など、全50ページに及び徹底解説をしています。今からSEOを始める方も、今の施策に疑問を感じている方も、まずはこちらをご覧ください。無料で資料ダウンロードが可能です。資料ダウンロードありがとうございました。資料のダウンロードが可能になりました。下記のボタンより、資料をご確認ください。CREATIONMARKETINGDMP/AIRSS購読ファンになるページトップに戻る株式会社PLAN-Bは確実な成果に特化したデジタルマーケティングカンパニーです。企業に役立つ情報を発信します。