クリーニングを職人の仕事と捉えているところとか。クリーニング屋さんは自分たちの仕事しか知らないけど、他の仕事から入ってきた人たちほど、クリーニングの仕事をやってみるとその仕事内容に驚きます。長くやってると自分で自分の仕事が大したものに見えなくなっちゃうのかもしれませんね。気になって電話をして聞いたんですが、いい話を聞くことができました。(0)Tweet偏る検索。インターネットが普通に使われるようになって、いろんな変化が起きました。最近は、広告や検索結果も、自分用にカスタマイズされています。自分の興味あるものばかり、どんどん表示されていく、という事。これ、一見便利そうですが、実はまずいんじゃないかな、と最近思うようになってきました。先日、某団体へ問い合わせをしてお話を伺った時に、自分たちも調べてから公開している、というような話を聞いたんですね。その内容は、ドライクリーニングの洗浄力についての話だったんです。ドライクリーニングでは汗汚れは落ちない。それについて反論をすると、東京の某団体のホームページにもそう書いてある、と言うわけです。東京のブランドって結構強くて、東京の団体がこう言ってるから間違いない、みたいな言われ方をすることがたまにあります。その場ではそうなんですか、とひとまず引き下がったんです。気になるじゃないですか。調べてみたんですよね。すると、東京の某団体のホームページにはそんなことは書かれていないんです。正確には、最後まで読むとちゃんと書いてあるんですよ。ドライクリーニングでも汗汚れは落とせますよ、って。有機溶剤を利用しているので、油汚れを落とすのを得意としているが、水溶性の汚れを落とすのは苦手だ、と書いてある。その先に、ドライクリーニングで汗汚れなどを落とすために、洗う前に処理をしたりドライクリーニングの溶剤の中に微量の水分を足したりして水溶性の汚れを落とすようにしている、と書いてある。読めば、ドライクリーニングで汗の汚れは落ちると分かるんです。そこは見えてないんでしょうね。ドライクリーニングでは汗などの汚れは落ちない、と思い込んでいるから、調べていても落ちない理由や落ちないと書いているものを自然に追っかけてしまっているんでしょう。これって誰にでもある事だと思います。なんのために調べているか、といえば、自分の考えを正当化するために調べている面があるのも事実で、そのために偏った知識になってしまうこともよくあります。クリーニングの業界でも、日々新しい出来事がでてきます。その都度、調べますが、出来るだけ、いい面と悪い面、両方の情報を調べてから精査するようにしています。同じものを見ても、正反対の意見は必ず出るんですよ。原因がわかっているものばかりではないので、幅広くいろんな情報を集めることが大事だなと考えてます。最近、偏りのある情報発信が増えているのも事実。それが一般の人ならまだ仕方ないかなと思うんですが、公共の機関だったりすると、まずいよなあ、と思うわけです。公共の機関ほど、思い込みをせず、フラットな視点で情報発信をしてもらいたいなあと思いますね。(0)Tweetカビが生えたらする事は?とうとう関東も梅雨に入ってしまいました。この数年は梅雨から夏にかけて心配をすることが多いんです。今年もとても心配をしています。昔のように、梅雨時期に気温が下がることがなく、まるで夏のような気温に雨の湿気。この二つが重なると一気にカビの生えるリスクが上がるわけですよ。実際、カビが生えてしまった!と言うお客様は年々増えています。5月の後半から、洗い残しないですか?とお伺いするお客様には声を掛けていました。カビが生えてしまったら。カビの生えた服を洗うのはもちろんですが、生えた服をしまっておいたところも一度全部確認をした方がいいです。壁などをアルコール除菌した方がいい。カビは服にだけついていたわけではないですから。壁などに付着していて、それが常に空気中にも胞子を出している。湿度と温度の条件が揃うとカビが生える。カビが生えてしまったら、全体を見直した方がいいと言うことなんですね。僕らはクリーニング屋なので、服に汚れを残していてはダメ!と言いますが、カビの専門家の方にお話を伺うと、カビの菌がそこにいるから生えるんだよ、と言います。カビの菌をそこから無くさないとダメ、って。みなさん、お気をつけください。冬物を残していたら、洗いましょう。(0)Tweet洗濯表示通りに洗えばきれいになる?洗濯ができるか?の参考に、洗濯絵表示を確認してください、と言っています。洗濯絵表示には、いろんな情報が詰まっている。2年前から新しくなった、新JISの表示は、今までのものと違い、表示に意味があるんです。新しい表示から、製品の洗浄テストをする事になりました。そのテストを経て、表示をつけているので、新しい表示からは、限界表示とも言われています。表示の範囲内であれば、服にはなんの影響もない、という事になっています。今までの表示だと、製品での洗浄テストは義務付けられていなかったので、経験則や生地だけのテストから付けられていました。これって、結構問題で、装飾品や生地以外のものによって洗えないことがあるんですが、表示からはそれが読み取れずかなり苦労をしていたんです。製品でのテストをする事で、よりリアルに近い表示になっています。その表示にも、問題がないわけではありません。いうのも、表示には、洗っても問題のないことは証明されていますが、その通り洗えば汚れが落ちるという保証はされていません。ここでもたまに書きますが、洗えるというのと、汚れが落ちるというのは違うよ、という話。その服の耐久性から、このまでの洗浄は行える、という保証であって、それと汚れ落ちはまた別の話なんですよ。表示通り洗えばいい、というわけではないんですね。ここが洗濯やクリーニングの難しいところ。ねえ、こうやって洗えば綺麗になりますよ!という表示ならどんだけいいか。いう表示なら、洗濯機も一気に進化すると思います。その表示をセッティングすれば、自動で綺麗に洗ってもらえるんですから。現実は、服の耐久性を読み取り、ついてる汚れを分析しないと、適切な洗濯を自動化出来ないかな、と思います。今の全自動の洗濯機は、ある程度の汚れを見越した洗い方ですからね。そのさらに先に行けるかどうか?です。洗濯絵表示、読めるようになると楽しいですよ。洗濯絵表示から何を読み取るか?なんてセミナー、やったら面白そうですね。(0)Tweetこれがクリーニング屋さんのイメージです...。ドライクリーニングのイメージって本当に悪いようで、かなり困っています。僕らの知っているドライクリーニングと、消費者が思っているドライクリーニングはどうやらかなり違うようです。今日、とある所に問い合わせをしていました。問い合わせの内容は、洗濯に関する試験について。汗汚れの落ち方の試験をして、それを公表されていたんですね。その中に、ドライクリーニングでの試験結果も載っていたんですが、ドライクリーニングは全く汗汚れは落ちない、と書いてある。その説明も、有機溶剤を使用しているので、水溶性の汗汚れなどは落ちない、と。言いたいことはわからなくもないけど、落ちるんだけどなあ、と気になったので、ドライクリーニングをしたってどんな洗い方ですか?と言う質問をしたんです。担当の方はとても丁寧に説明をしてくださいました。目的、テストの状況、どんな機械を使ったか?どんな洗剤を使ったか。一つ一つ、丁寧に説明してくれます。一通り聞いた後に、でも、ドライクリーニングでも汚れ落ちるんですよ?といったんです。信用してないって感じなんですよね。説明したんですよ?ドライクリーニングにも汗汚れを落とすやり方があって、と。担当の方は、それは技術のあるクリーニング屋さんの話で、世間一般のクリーニング屋さんではドライクリーニングで汗汚れは落ちない、とはっきりと言うんです。新しい技術だと思われているんですけど、ドライクリーニングであせの汚れを落とす技術なんて、新しい技術でもなんでもないんですよ。それこそ、基本的な技術、普通にクリーニングをしていたら、普通に落ちるものなんです。詳しく説明をしても、何度説明をしても、ここだけは通じません。それは、クリーニングでのトラブルの問い合わせを受けていて、その原因が汗汚れの残留によるものがとても多いからだ、とおっしゃいます。先日のデパートとのやりとりもそうなんですが、どうにも結論の出し方が雑なんですよね。クリーニング屋と一括りに話すけど、お店によって作業内容も違います。あせの残留のトラブルが多いのはどこなのか?きちんと精査したら違う答えが出るはずなんですけど...。最後は担当の方も、そこまで精査していませんとおっしゃっていましたが、本当に問題を解決したいならそこはきちんとやらなきゃダメでしょ?と思ったりもします。ドライクリーニングだと落ちないとか、そんな安易なものじゃない。そんな簡単な理由なら、僕らがそもそもドライクリーニングをやめてますから。ドライクリーニングをしているのか?そこにも理由があるわけです。今回、何が言いたかったのか?というと、消費者の皆さんはドライクリーニングというものをよく知らない、と。それが原因のトラブルが起きるので知ってもらいたいとのことでした。汗の汚れは水で洗っても残る事があるので、着たら洗う、ということを徹底してほしい、と。この点は僕も同意です。クリーニング屋さんというものがどう思われているのか?考えさせられました。普通の事が技術のある店の話で、特別なこと。落ちないのが当たり前にいつの間にかなっている。僕らクリーニング屋さんはこの事実に早く気付かないといけないと思いますね。(0)Tweet汗シミ?汗のしみ?クリーニング屋なので、それっぽい言葉に日々反応してしまいます。いつでしたか、街の看板にワイシャツデー、2000円ポッキリと書いてあって、とうとうクリーニング屋にも定額出し放題の波がやって来たか!と思っていたら、なんと夜のお店の立て看板でした。́・∀・`)こんな事ですら反応してしまうので、我ながら職業病だなあと思います。クリーニングって、他の業種でも似たような言葉がたくさん使われているんですよね。最近、気になっているのが、汗じみ、というキーワード。夏が近づいて来ているので、よく耳にします。制汗剤、ブラウスやワイシャツ、そのものずばりの汗のしみ。いろんな使われ方をしているようです。気になるのが、脇の汗染みについて。最初は特に気にしていなかったんですが、どうやら僕の思ったいる脇の汗じみと違うみたいだな?と感じるようになりました。とあるCMで、汗じみをブロック!と出ている。いう理屈だろう?と見ていたら、速乾性で素早く乾くから!と出て来ます。乾いたって汗染みは無くならんだろ。́・∀・`)と思うんですよね、僕らは。汗の成分は水じゃないですもん。乾けば水分だけ空気中に発散して、残りの成分が残る。これがいわゆる汗染みの元なわけですよ。黄色く変色する原因です。変なこと言ってるなあ、と思ってたら、あっ!と気付いたんですね。そもそも汗で濡れてるのがいやなのか、と。濡れた状態のことを汗染みと言っているのか、と。これ、大きな違いです。いえば、ちょっと前にNHKのアナウンサーが、朝の番組で脇に汗の濡れたシミが浮き出ていて、軽く炎上していたなあ、と。脇の下が濡れるのを嫌がる人がかなりいるんだな、と気付いたわけです。クリーニング屋さんは衣類を洗うときに濡らしますから、濡れることにあまり抵抗はありません。それよりも、その後にシミになることの方が問題で、濡れることにはあまり頓着がないんですよね。これは、汗染みの説明をしたり、お客様からの要望を聞いたりするときに、よく注意して聞いておかないと、同じ話をしているようで違う話をしていることになるかもなあ、と思います。他にも少し気になるのが、速乾性を出すのに、撥水性を出しているんですよね。それって!要は服が濡れにくいって事なんですけど、汗は出ているわけで、体の表面に残るから、汗疹になったり不快さは増すんじゃないかと思いますけど。汗を吸わない服も機能を果たしていませんからねえ。見た目を取るか、実利を取るか、ですかね。(0)Tweet服が長持ちしなくなった理由。その3服が長持ちしなくなった理由。今日が最後になります。今日は消費者に問題のあるケースについて。消費者に問題がある、と言うと怒ってくる人がいたりします。そりゃあね、お客さんである消費者の人に気を使って、おべっか使っていればいいのかも知れません。それだと同じことの繰り返しで、結果的にお客さんが損をしていくことになる。伝えなきゃいけないこともある、これはプロの責任だと思います。服が持たなくなった理由に、消費者の意識の変化が大きく関わっています。服のメンテナンスについて、今と20年前とでは全く真逆の話をしているんですね。20年前までは、服を洗わないと傷む、と言われていました。ところが、今は服を洗うと傷む、に変わってきています。そのため、適切なタイミングで洗う事をしないので服が傷みやすくなっている。これ、かなりの部分を占めていると思います。これに似たような話で、もう1つ、そもそも服が持たないと思っている人が増えています。服の寿命は長くなくて、すぐダメになる、そんなふうに思っている人がいらっしゃいます。服が汚れた時に、その汚れが落ちないからもうダメだ、そんな話をする人もいらっしゃいました。これらに共通するのは、いつのまにか消費者の方に、服についての正しい知識が伝わっていなかった、という事。いわゆる、常識、と言われていたものがいつのまにか常識から外れ、間違った知識を信じてしまったり、知識として知らなかったりしているんですね。これはクリーニング屋さんにも責任があります。常識だと勝手に思い込んでいて、この20年の間に消費者の方に正しい知識を伝える努力をしてこなかった。ここでは何度も書いていますが、アパレルはデザインなどの知識は豊富ですが、服のメンテナンスは僕らクリーニング屋さんの方が知識は豊富だし何より正しい事を知っている。それを僕らクリーニング屋さんが伝えてこなかったのは、クリーニング屋さんの怠慢以外の何者でもありません。これにあぐらをかいていたんですよね。この20年の間に、ライフスタイルが変化していきました。シーズン終わりクリーニングに出していたものが、着る前に洗うようになってきたり。それを見てきて、受け入れてしまったんですね。シーズン終わりにクリーニングする理由がきちんとあるのに、ライフスタイルの変化、お客さんが望んでいるからと、放置してしまった。これも大きな原因です。コカコーラがなんであれだけ知名度があるのにCMを打っているか。それは、毎日、コカコーラを知らない人が生まれてきてるから、なんですよね。知られているからと放置しておいたら、気がついた時には知らない人が増えていく。その為に、毎日CMを打っているわけですね。僕らが伝えてこなかった事で、いろんなことが消費者の中から消えていっています。その汚れはきちんとクリーニングすれば綺麗になるという事。アイロンのかかった服とかかってない服の着心地の違い。服の変化に気づかなくなっている事。これらがわからなくなっている消費者が増えていっています。気付かないので、そのままになってしまい、手遅れになるケースがある。思えば、イメージでこわくなり、何でもかんでもその場で洗ってしまったり。シミは一刻も早く洗わないと落ちない。これも伝えたかった話と違って伝わってしまっているものの1つです。そんな一分一秒の話で言っているのではなくて、何ヶ月も放置したらあダメですよ、という話。それが、いつのまにか、一分一秒の話にすり替わってしまっている。いうことの積み重ねが、服を長持ちしなくなった原因になっています。確かに時代とともに変わってきています。服も変化したし、ライフスタイルも変化しました。いって服のメンテナンスが昔と今がそんなに違う事はあり得ない。正しい知識を持ってもらって、正しくメンテナンスをして、僕らが一生懸命頑張れば、服は長く着ることが出来る。これは確実に言えます。実際、今でもそういう風にしている方もいらっしゃいますから。服は決して安くありません。その2昨日の話の続きです。服が長持ちしなくなった理由。今日はメンテナンスから見た理由を書いてみたいと思います。スーツは今から20年ほど前までは、10年は当たり前に着ることができたし、長い人だと30年も着続けることが出来ました。その時と今の一番大きな違いは、着数の違いです。簡単に言えば、スーツを持っている数が違いすぎるんです。今、スーツを持っている人でも5着くらいを着まわしています。少ない人だと2着とかで、一年着まわしている。今から20年ほど前は、春夏物で7着くらい、秋冬ものでやはり7着くらい。他に数着スーツを作っておいて年間20着くらいを着まわしていました。この差がどう影響するのか?というと、服を休ませる時間がないので、傷みやすくなってきてるんですよ。1着あたりの着る時間が増えている、着過ぎているという事なんです。着数が少ないと、洗う時間も取れません。クリーニングに出せないので、大型連休を取れる時にしかクリーニングできない、下手すると年に数回しか洗わなかったりします。汚れが蓄積すると、生地が硬くなるのでスレに弱くなる。結果として、服の寿命が縮んでいるんです。それを証明するかのように、破れているスーツがよく出るようになりました。裾がほつれているスーツ、結構あるんです。裾は特に多くて、コートなども擦り切れていることが増えています。クリーニングをすると脂分がとられて服が傷むから、なるべくクリーニングをしてはいけない。こんな話も出回っていますが、これを信じて洗う回数を減らしてしまうことで、服に汚れが蓄積し、服が傷むのを加速させているんですね。クリーニングには問題がないのか?いや、残念ながらクリーニングにも問題があります。クリーニング屋さんが、どこに出しても綺麗にしてくれていれば問題がないのですが...。残念ながらそうでないクリーニング屋さんもあります。先ほど書いた、クリーニングに出したら傷む、と思っている人たちが利用しているクリーニング屋さんでは、汚れを落としきらずに残してしまっていたんだと思います。汚れが落ちていないと傷む、これはクリーニングでも同じです。クリーニング屋さんは、個人経営のお店がだんだんと減り、商店街や目立つところにあるクリーニング屋さんはみんな大手チェーン店になってしまいました。大手チェーン店が全て悪いわけではないですが、品質のあまり良くないクリーニング屋さんがあります。そこでの経験が、服のメンテナンスでクリーニングをしてはいけない、と思い込ませてしまった原因の一つだと考えます。クリーニング屋さんが信用できないから自分で洗う、という方も増えています。ところが、これも長持ちしない理由の一つになってしまっています。クリーニング屋さんが行なっているドライクリーニングの利点は、服の形が崩れないことなんです。洗った時に、洗う前と同じ形のままで出て来ます。家庭用の洗濯機で洗った時のように、くしゃくしゃではなく、シワもほぼない状態で、コシも残ったまま洗い上がるのがドライクリーニングの特徴です。ところが、これを水で洗うと、くしゃくしゃになり、服のコシが抜けてしまいます。服のコシがなくなるとどうなるか?というと、ヨレヨレになってしまって、みっともなくなるんですよ。いわゆる、古着のような感じになってしまいます。これは押洗いをしても、ほどなくなってしまうんですね。丁寧に扱っているつもりが、生地のコシがなくなり、本来ならまだ着ることができる服を、中古のようによれよれにしてしまっているんですね。便利な洗剤、洗濯機が開発されていますが、残念ながら万能ではありません。CMや広告などを見て、簡単で誰にでも出来て、綺麗になる、と錯覚をしてしまう人も多くいるような印象を受けています。先ほども書きましたが、万能ではないので、素材に合わせた洗い方をしなければ当然服はおかしくなります。おかしくなった理由がわかれば、次はミスをしないんでしょうが、そのミスがなぜ起きたか?わからないので、うまく洗える時と洗えない時がある。洗濯はブラックボックスだ、と思う人もかなりいると思います。洗濯の失敗もみなさん一度はしているでしょう。その失敗が、洗う事に恐怖を感じさせたりして、ファブリーズなどの抗菌剤で匂いをごまかして着る、という選択をさせている面もあるようです。実際、ファブリーズは洗濯と同じ効果がある、と思っている人もいらっしゃいます。服のメンテナンスについて、みなさん怖がっているように見えます。数々の失敗が消費者を混乱させ、適切な対応をわからなくさせている。服のメンテナンスはそんなに複雑ではありません。汚したままにしておかない。