Support、Guide、Chat、Talk。4つの製品が1つのパッケージにDuetDuetは、SellとSupport両方の機能を利用できる特別なパッケージです。無料で試すログインカスタマーサービスをみるみる効率化カスタマーサービスの効率化もより良い顧客体験の創出もZendeskなら思いのまま。賢いヘルプデスクソフトウェアは質の高いサポートの要です。Zendeskならメールや電話などさまざまな方法で寄せられたお問い合わせを1つの画面で管理可能。未回答の質問も一目で分かります。自動優先順位付けや自動返答など、便利な機能により業務はみるみる効率化。お客様満足度もアップします。Zendeskならあらゆる規模や業種にフィットグローバル企業Expedia、Tesco、Vodafoneなどの企業がZendeskで世界規模の効率化を推進しています。中小企業Baublebar、charity:waterなどがZendeskのチケットシステムをカスタマーサービスに採用。小売業Eコマース事業を展開中のShopifyはZendeskをカスタマーサービスの充実に役立てています。Lewisでは、Zendeskを人事部への問い合わせ管理などに活用しています。IT部門XeroxはZendeskを社内のITヘルプデスクに活用。従業員に迅速なサポートを提供しています。教育機関UCLAの心理学部ではZendeskを社内の知識共有などに活用。200人の従業員をわずか2人でサポートしています。返答テンプレートを作成よくあるお問い合わせの返答テンプレート作成すれば迅速な対応が可能になります。管理画面をカスタマイズ回答状況や担当者ごとのフォルダ作成など、使いやすくカスタマイズ可能。アプリで拡張500個を超えるアプリとインテグレーションをマーケットプレイスで提供中。便利な社内メモ機能1人で解決できない問題が起きた時は、社内メモ機能で他のスタッフに質問できます。間や対応が重複してしまう無駄が省けます。高まれば、スタッフの業務負荷が軽減します。可視化で業務改善カスタマーサービスのパフォーマンスからお客様満足度まで、レポートツールと分析ツールがあらゆるデータを自動て可視化。業務の改善点や目標が見えてきます。記入項目が自動で切り替わるお問い合わせフォームで、必要な情報を手間なく収集。的確かつパーソナライズされたサポートが可能になります。パフォーマンス管理も楽々Zendeskなら、サービスレベルアグリーメント(SLA)の設定が可能。回答までにかかった時間などさまざまなデータが自動で可視化されるため、パフォーマンス管理が容易になります。外出先でもサポートアプリを利用すれば、外出先でもスマートフォンやタブレットを使って、お問い合わせに対応することができます。使いやすく、システムのセットアップも簡単です。モバイルアプリ、CECに展開可能です。製品の優れた機能性と使いやすさが評価され、Zendeskはリサーチ会社Gartner(米国)の分析レポート『マジック・クアドラント』で「リーダー企業」に位置付けられました。他の製品と組み合わせて使えば、さらにお客様満足度の高いサポートが実現します。詳細は下記のリンクをご覧ください。従ってCookieを使用することに同意したものとみなされます。トレンドメールマガジンを受け取るニュースレターの購読をお勧めします。有効な電子メールアドレスを入力してくださいまた、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。)また、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。まで直接メールでお問い合わせください。