”感情”が生まれてくるからです。上記の”コントロールできないもの”と”コントロールできるもの”の表をデスクや冷蔵庫に書いて貼っているという方も!コントロールできないものの多さに比べ、コントロールできるものは少ないですよね。読むと当たり前のようですが無意識に「なんでもっと褒めてくれないの?」「なんでもっと喜んでくれないの?」なんて思っていることはありませんか?それは、まさにお相手をコンロールしたくなっている状態です。以前、売上げの良い販売員のAさんという方がいました。その方を観察していると、どんな怖いお客様が来ても冷たくされても動じません。売上が悪い時でもモチベーションは下がりません。ある時、イライラしているお客様を対応した後、「大丈夫でしたか?」と聞いてみるとけろっとした顔をして、「大丈夫ですよ。旦那さんと喧嘩して今日は機嫌が悪かったのかもしれないし。何があったか全てわからないじゃないですか。Aさんは大前提として、お客様はコントロールできないものだとわかって接することができているので振り回されることがないのです。お天気と同じで、こちらには”コントロール不可能なもの”なので、アプローチ方法もAパターンがダメなら、Bパターン、Cパターンと自分の行動をスムーズに変えることができていたのです。具体的にご説明すると・・・A:話しかると嫌そうなお客様には「何かお手伝いできることがあればお声がけくださいね。」と言ってその場を離れる。」と言われても、「普段あまり付けられないなら、そう感じますよね。」と共感して「こういったベーシックなお色もありますよ。」とお勧めを変更する。C:背中を押してほしそうなお客様には「絶対、こちらが良いと思います!」と断定する。お相手の反応をちゃんと見て、こちらがコントロール可能な”自分の行動や思考”に意識を向けた方が自分の”求めている結果”を得られやすいのです。話しかけられるのが嫌なお客様にどうしても買って欲しいからといって、頑張ってプレゼンをし過ぎても逆効果で余計に望む結果は得られませんよね。今回のWORK【誰かに振り回されそうになった時の3つの合言葉】1気づく(コントロールできないものへの意識に気づく)2止める(そのまま注ぎ続けないで一旦止める)3戻す(コントロールできるものへ意識を戻す)ポイントはイライラした時や焦った時など、”マイナスの感情を感じた時”にまずはステップ1の気づくことから始めてみましょう。初めは一日を振り返って、あの時コントロールできないものに意識が向いていたな・・・と自分を内観することが大切!周りに振り回されずに生きていくために、是非、コントロールできる”自分の思考や行動”に目を向ける習慣をつけましょう!全6回に渡り、「ブレない私を手に入れる!オトナ女子が知っておきたいメンタル術」というテーマで日常に取り入れ易いメンタルトレーニングをご紹介させて頂きました。これまで連載を読んで頂いた皆様ありがとうございました。これをきっかけにメンタルの大切さや、ご自身の心を振り返る必要性を感じていただけましたら、これほど嬉しいことはございません。どこかでお会いできる日を楽しみにしております。今や、シェアリングが当たり前の時代。「オフィスカジュアル服を毎日考えるのが面倒」「買い物に行く時間がない!」「クローゼットがごちゃごちゃしていて断捨離したい!」といった、仕事に育児に忙しい大人の女性たちのファッションのお悩みにアプローチします!ファッションのプロ達がこだわって製作をしたオリジナル商品をコーディネートごとお届け。受け取ったその日から、効率よく、無駄なく簡単に旬のスタイルが完成します。月額制のレンタルサービスだから、毎月、違う服を試せて無駄な買い物が無くなったという声も数多く届いています。選ぶ楽しみ、着る悦び、毎日にプラスワンを!をコンセプトに、女性たちのファッションをサポートする情報をお届けします。