僕もデザインを学ぶためにお金をはらいました。スタンフォード大学に行っている生徒が払うような額の授業料をその時払いました。アメリカの私立のアートスクールは授業がとても高いんですよ。僕が問題だと思うのは何かを話します。いつだったか...ということは断定できないけど、こんな風に思います。僕たちは、活動や行動を分けて行います。人生を分離させている。?仕事の時間と遊びの時間がある。反対に、テストや試験のために勉強していたり、沢山のリサーチをして論文を描いてる時は、それは働いてると感じていて、その行動はとても価値のあるものだと感じます。プロのアスリートは一日中プレイしていて、中には最高峰の報酬を受け取っている人もいます。プロの俳優、歌手、ソングライターはみんな楽しんでやっているように見えることで、沢山のお金を稼いでいる。いうわけか、法令のようなものがあって、もしあなたがデザインの分野にいるなら、あなたのやっていることは遊びとみなされ、それに対してプロとしての報酬を請求してはいけないとされているんです。これは自分たちが自ら課したルールで、社会の何者もこんな法令を制定してないんです。この自ら課したルールは、自分自身に危害を与えます。それでも良いニュースがあります。僕たちはそのルールを変えることができるのです。自分たちで課したルールなのだから、僕たちの手で変えることが、もしくは無くしてしまうこともできる。自ら課したルールなのだから、僕はこう思うことにしてるんだ「もし僕がアイデンティティデザイン界のレブロン・ジェームス(キング)なら、それに値する報酬をもらうべきだ」ってね。M:次のトピックに進む前に、とても重要なことに関して少しだけ聞かせてください。お手本となる人の存在についてです。お手本とする人がいて、その人が沢山の報酬をもらっているのを見ると、自分も実際に報酬を受けとっても良いんだと自信がつきますよね。C:お手本とする人がいるかですか?はい、いますが、80年代、90年代の頃に比べると少なくなりましたね。ソール・バスが巨額の報酬を受け取っていたというような話や、マックネリーが大企業のCEOと会うためにヘリコプターで飛び回っていたという話を覚えています。当時はアイデンティティデザインで6桁、ときには7桁の報酬をもらっていたと聞きます。ここでの問題は2つほどあります。1つは職業としてのグラフィックデザイナーの急増と、そこにたどり着きやすくなったことです。デザイナーの数、サービスデザイナーの数がとても多く、市場の供給が飛躍的に伸びている一方でクライアントの数は比較的変わってませんから。仕事の需要は変わらないのに、供給は多分200%くらい伸びているのです。わかりますか?80年代、90年代は、有名なデザイナーがほんの少ししかいませんでした。1つは、デスクトップの進化が始まったことです。今では誰でもデザインツールを簡単に使うことができるようになり、バリアは取り払われました。学校もたくさんのグラフィックデザイナーを年中輩出しています。なりつつあって、そこには買い手がほとんどいない。何が起こるかというと、もし市場のトップにいたとしたら、下から這い上がってくる他のデザイナーのプレッシャーを感じることになります。大企業...全てがひしめき合って価格競争が起こります。Associates(ランドーアソシエイツ)のように、大きなアイデンティティデザインの仕事を7桁の報酬でやっていて、特別な価格を出せるような企業はほとんどいないんです。M:エピソードが全てお金の話で終わってしまう前に...そうなってしまってもとても面白いと思うけど、2番目のトピックにうつりましょう。C:オーケー、なんだろう?2.もし僕たちが自分自身の定義を変えることができたら?M:「イメージ/定義」。定義はいつも複雑ですね。C:オーケー、それでは僕はこれにすることにします。よし、「もし〜なら何」というわけで僕の質問は「もし僕たちが自分自身の定義を変えることができたら何が起こる?もし僕たちが自分自身を定義するイメージを変えることができたら何が起こる?」そう、僕は最近これについて考えていたんだ。自分自身や自分の視野、自分の価値とかに大きな影響を与えるような自分自身の定義をね。短いストーリーを話させてください。1995年に会社を設立して以来、僕は「自分はグラフィックデザイナーだ」というイメージを自分につけていたんだ。サービスデザイナーじゃない。グラフィックデザイナーだ。ハッピーな内容だし、自分のことをグラフィックデザイナーと呼べることを誇りに思っていました。その言葉は、自分自身のことや自分の仕事のことを定義してくれる言葉だったし、デザインのことを何も知らない人にも機能していました。「ああ、グラフィックデザインね。何をやってるかなんとなくわかるよ」ってね。それでつい最近、グラフィックデザイナーはどんな問題を解決するか...はっきりわかったんだ。グラフィックデザイナーはどんな問題を解決するか?もし全部同じ論理を当てはめてみたら...インテリアデザイナーはどんな問題を解決するのか?インテリアデザインに関する問題だ。M:もちろん、そうですね。C:ユーザーエクスペリエンスデザイナーはどんな問題を解決するのか?ユーザーエクスペリエンスに関する問題だ。すると、グラフィックデザイナーは、グラフィックに関する問題だけを解決するのかな?多くの人は「はい、グラフィックに関する問題です」と答えるでしょう。アイデンティティ、ブランディング、ロゴデザイン、パンフレット、マーケティング素材...などグラフィックに関係する問題を抱えている物だ。それで気がついたんだ。グラフィックデザイナーという固定的なイメージを取り去ると、僕の考えを箱の中にいれて「ほかに何かできることはないか?」って考えられるんだ。人として成長していく中で、ビジネスマンとして最高レベルのコンサルティングをクライアントに提供したいと思うんだ。それにもし、彼らがマーケティングに関わる問題を抱えていたとしたら?ウェブ関係の問題だったとしたら?もしくはカスタマーエクスペリエンスや文化に関する問題を抱えていたら?もし、彼らが組織に関する問題をかかえていたとしたら、または、なにかが欠乏していることを問題だと思っていたとしたらどうだろう?それで僕がそれらの問題のどれとも向き合おうとしなかったら?クライアントが待っている部屋に入って、自分がグラフィックデザイナーだと伝え「グラフィックに関する問題を解決しに来た」と言ってしまうだろうね。解決しなければならない問題は沢山あるのに、自分の分野のグラフィック関連の問題にしか注目をしないだろうと思います。それはとても小さいんです。大きな問題がある中で、比較的とても小さい問題なんです。僕たちはよくコミュニティ内の人たちや、僕が教えてる人たちとの間で活気ある討論をするんですけど、その中で彼らはよく「どうしてクライアントは私の作るロゴにもっとお金を払ってくれないんだろう?」と言います。それは、彼らが「ロゴが全てだ」と思っているからです。ビジネス全体のメカニズムの中でロゴなんてものは、とても小さな一部でしかないのに、デザイナーはその事に気づいていません。僕は、もし本当に意味のある変革を起こしたいのなら、もし本当に内側も外側も大きく成長したいのなら、もっと大きな問題に向き合わなければならないと思います。これを聞いたあなたは多分、デザイン関連の本ばかりの書斎を綺麗に整理して、哲学や心理学・マーケティング・セールス・組織運営の考え方についての本を揃えるでしょう。これらの本は、あなたが考え方を変えようとしていることを感じられる物ではあります。あなたの内側にあるフィルターを完全に変えない限り、あなたはただ見た目のカッコイイ本やデザインアイコンを眺めて、参考にしたり触発されたりするものたちの例をみているだけで終わってしまいます。M:何度も言いますが、私はこのエピソードのゲストとしてあなたが来てくれたことを本当に嬉しく思っています。グラフィックデザインの世界は私から見て、職人の世界だからとても面白いと思うんです。あなたが今話している内容は、とても熱い情熱をもった職人らしい内容だからです。プロダクトについて話をしましょう。C:そうです、そのとおり。M:かれこれ10年ほどサービスデザイン業界にいて、沢山の人達が自分のウリとなる技能が何か見極めるのにとても苦労しているのを見てきました。さまよいながら、目的も分からずデザインをしている人たちが沢山います。反対側にいる私たちは、ある意味デザイン業界にいるけれども、実際にデザインや成果物をクライアントに届けることがない立場にあって、自分たちのやっていることに名前を与えるのは難しい。「何のサービスを提供しているんだろう?」ってね。そこで、あなたの話していたことに戻りますが、自分自身や自分の仕事にレッテルを貼ることは機能的だと思いますか?C:機能的に働くこともあります。そもそもなぜ僕たちがレッテルを貼るのかというと、それは僕たちが何をしていて、どういう人間なのかを他人に簡単に分かってもらうためですよね?それが僕たちがレッテルを使うそもそもの理由です。それは家電の種類だったり、専門家としての品質だったりする。M:頭の中での模型みたいなものですね。C:頭の中の模型です。手短にしてあるから、簡単に理解できる。僕はいつも誰かに「仕事は何か?」と聞かれたら、相手によって答えを変えているんです。僕は相手を威圧しようとしている訳じゃないし、相手を威嚇しようとしているわけでもないんだ。僕がクライアントにいきなり、「僕はビジネスデザインコンサルタントです」と言っても彼らは「なに?聞いたことないな。いう意味なの?」と言われるだろうね。C:「じゃあ、あなたはなにかを作るのですか?どういう仕組みなんですか?」と聞かれても、自分のやる仕事の内容をリストにしてそれを誰かにじっくりと座って説明する気分になれない時だってありますよね。僕らを代表してくれる専門の組織があるって信じているんだよ、グラフィックデザインの主唱者、グラフィックデザインのアドボカシー(代弁者)になる組織。それがこういう会話とかその周りのものをすべて変えてくれるって。M:そしてその会話は、成果物のためのものではなく、もっと大きな問題に焦点を当てていますね。C:はい、そうです、その通りです。学校ではすでにそれが始まっています。M:なぜまだ始まってないのでしょう?もしくは、なぜそんなにゆっくり進んでいるのでしょう?C:なんで、そんなに遅いのかって?僕にはいくつかの考えがあります。人生のなかにあるものすべてのことを考えると、人にとって変化というものは難しいものです。「今日マラソンを走ってみたらどう?」とか「デザインの本を一冊諦めて、ビジネスの本を手にとってみれば?」みたいに言われても、変化は僕たちにとってとても不快なものなんです。対応がゆっくりなんです。僕が興味深いと思うのは、インターネットの普及で、何が起こってるかとか新しいアイディアは、今までよりももっと早いスピードで動いているのに、人々はこの概念を擁護したくないと思っているんです。M:今いるポジションにとどまることが、本当に心地がいいことなんですね。破綻していてもまだ心地がいいんです。いうのは、例えば何かを買うお金がない...とかそういう意味で、人間的に破綻してるという意味ではありません。:わたし達はどこに向かっているんでしょうね?それでは、話をまとめましょう、なぜならこれは最後の議題で、1+1=3という概念について。緊張が走りますね!C:オーケー、いいですよ。