どんなに厳しいことでも、「伝える」という前提で伝えなければならないことがあるんです。そんなときに伝える方法が「『建設的な言葉』を選ぶ」ということなんです。仕事に限らず、プライベートでも家族でも、言わないと伝わらないじゃないですか。「建設的な言葉」の例を挙げてみましょうか。会議の際はみんなで「振り返り」を行う、というのが僕の中での鉄則なんですよね。それでよく、「良かったことと悪かったことを挙げる」という振り返りパターンがあるけど、これはちょっと建設的な言葉ではないんです。僕がその代わりに使うのは、「良かったことと改善すべきことを挙げる」という言葉なんです。「悪かった」というと不平が出るけど、「改善すべきこと」と言った途端に、ただの悪口から「課題」になって、それに対する「チャレンジ」が見えてくる。問題点を挙げるだけでなく、どう改善すればいいのか、というアイデアとセットで出てくるから、とても建設的な議論になるんです。言葉の伝え方をほんのちょっと工夫するだけでネガティブなものもポジティブになるし、「ただのクレーム」が「アクショナブル(実行できる)なこと」になる。本当に些細なことなんだけど、すごく重要です。言葉の選び方ひとつで、状況は変わるんですよね。いえば、ちょうど先日、ある大学で講演をしたんですけど、「どうすれば熱く生きられますか」とか「どうすれば自分の好きなことを見つけられるんでしょうか」みたいな質問ばかりだったから、僕、キレちゃったんですね(笑)。「university」の語源には「uni(単一の、ひとつになる)verse(詩、韻文)ity(こと)」という意味があるんです。人は生きるのか、何のために道を歩むのか、というverseがひとつに凝縮されて、「universe(森羅万象)」になる。大学って本来、その道に没入した先生たちが集まる場であり、学生もまた自由な4年間の中で自分の「verse」に出会って、自分の道を突き進んでいく場であるはず。......なんで?って。ピョートルさんはこの本で、会議に必要なのは「葛藤のマネジメント」だと言った。会議には自分の「verse」を持った人たちが集まり、絡みあって、ときにはぶつかることもあるけど、最後には螺旋になって、糸になって何かを紡ぐ、ということ。そんな会議こそが本当に意味のある会議だと思うんです。熱くなっちゃったけど、そういやまだ心理的安全性についてあまり語れてなかったよね。