スタンフォード大学の心理学教授、キャロル・S・ドゥエック氏が提唱する人の成長に関する理論です。Mindsetの人であるということになります。Mindsetを持つ人は、「人間の基本的資質は努力しだいで伸ばすことができる」と考え、うまくいかないときやつまずいたときでも粘り強く頑張り、挫折や失敗から学び続けることができます。自分を向上させることに関心が高く、失敗を恐れず難しいことにでもどんどん挑戦することができます。持つ人は、「自分の能力は石版に刻まれたように固定的で変わらない」と信じています。周囲から「才能がある」「有能だ」と思われるために、自分の能力を繰り返し証明して他人から評価されることばかりに心を奪われています。無能な人間だと思われてしまうことを最も恐れているので、失敗のリスクが伴うような難しいことには挑戦したがりません。自分は有能だとうぬぼれる一方で、うまくいかなかったときの落ち込みはひどく、挫折に対する耐性が弱いのが特徴があります。Mindsetの人材は「伸びる人材」「挑戦し続ける人材」とも言うことができます。Mindsetの人材を(見抜き)採用する。Mindsetに陥らせない、ということが重要になってきます。それぞれのMindsetが強化されるアプローチこの2つのMindsetは、以下のようなアプローチによってそれぞれ強化されます。強化の「成功が称賛されて」「失敗が咎められる」というのは、当然のことのようにも思われるかもしれません。部下の仕事が60点の出来だったとき、「このレベルの仕事ではお客様に出せない」「100点の出来になってもらわないと困る」ということはあります。Mindsetが強化されていきます。Mindsetが強化されてしまうのです。Mindsetをんでいく上では【プロセス承認】ということが重要になってきます。Mindsetが強くなっていきます。」といった接し方によって、ということになります。これは上司が部下に接する際に「前回からの伸びを承認する」「部下なりに試行錯誤したプロセスを傾聴する」「どんな反省があるか?などを部下にコーチングする」といったことを、そのまま適用すればOKです。いえ、あまりに【プロセス承認】を重要だとばかり主張しすぎると、「本当に結果にこだわらなくていいのか?」という疑念・不安が出てくる方も多いかと思います。結論から言えば、結果にはこだわらないといけません。「頑張ったし、進んだから、いいよねー」というようなことでは倒産してしまうというような面も無視してはいけないのです。これについては別途社員の経営リテラシー・会計リテラシーを高めていくことも重要になります。