コンサルタントの後藤功太です。本日も宜しくお願いします。お盆明けということで本日よりメルマガをスタートします!自分では意識していなかったことですが、よくお客様から「誠実」だと褒められることがあります。嬉しいですね!誠実というと少し抽象的ですが、もう少し具体的に言うと「親身になって話を聴いてくれる」という声も頂いてます。僕の場合、お客様と打ち合わせをする際には出来るだけ話をしないように意識しています。相手にいかに話をしてもらうか。質問を多くしています。■質問さえすればいいわけではないただ、、、、です。質問さえすればいいのか?というと、そうとは限りません。質問の仕方も意識するのです。一貫して相手に気持よく話をしてもらうために質問の仕方で気をつけていることがあります。それが、どんな質問だったら喜んでくれるのか?どんな質問だったら答えやすいのか?これを常に考えて質問をしている、ということです。質問は、こちらが知りたいことを聴くためにやることが恐らく一般的かと思います。それだけだと相手は「ただ答えている」だけになります。場合によって相手は「つまらない」わけです。楽しむことで色んな気付きを与える事ができます。相手を喜ばせるかが大事です。そのために、質問も相手が答えるのが楽しくなるもの相手が答えやすいものをすることです。相手が「その質問、待ってました!」と思わせることです。池上彰さんでいう「いい質問ですね~」といった感じです。質問は相手との関係性を変えることがあります。それは、ただ質問をするのではなく相手視点に合わせて質問をする。大きく変わっていきます。部下との関係を良くしていきます。手を止めてのんびりもしてました。いいリフレッシュにもなりましたし、それはそれで今年後半戦のスタートダッシュに繋げていきたいですね!■■セミナー案内■■9月13日(火)に東京にてセミナーを開催します!「人が集まらない・育たない」を解消する介護人材戦略セミナー~魅力ある介護施設を作り、スタッフを呼びこむ極意とは?~9月のセミナー案内(東京)追記:メルマガの感想が、何よりの励みになります。お気軽に送ってくださいませ。以下の画面からお手続きください。1306-6TEL:090-8305-2141ケアビジネスパートナーズ介護事業者様をあらゆる面から支援するケアビジネスパートナーズのCBPアドバイザーとして活動しています。