電話に出る人間が自分しかいないのなら、自分が会社を代表して電話に応対しなければならない。●責任感の強さが社会人としての質を決める・落とし穴3指示・命令が重なった場合には、優先順位を絶対に自分で判断してはいけない。先輩から、夕方の会議に間に合うよう、資料をまとめておくように言われた。そのあとで課長から別の仕事を命じられたとする。先輩の上司の命令ではあるが、タイムリミットのある会議資料をあと回しにすれば間に合わないのは明らか。それは課長の責任ではなく、課長に理由を話さなかった自分の責任だ。この場合は、あとから命じた課長にわけを話して、改めて指示を仰がなければならない。・落とし穴4訪問や納期など、時間に関する約束ごとは多いが、不測の事態が発生しやすいのも時間の約束。時間に遅れてしまったとき、「道が混んでいたので約束に遅れました」といういい訳は、基本的に通用しない。ビジネスの関係では、その「努力」というプロセスよりも、約束を守れたかどうかという結果が重視される。動の原則を、自分の中に確立しよう。●人間にも仕事にも積極的にかかわろう・落とし穴5自分の指導係や、先輩・上司を嫌っていないだろうか。掛けてほしくないときにも話し掛けてくる......。対面する相手は自分の鏡。相手を嫌えば自分も嫌われる。学生時代であれば、付き合いたくない人や関心のない人との関係を避けることもできたろう。し、社会ではそういうわけにはいかない。人間的な好き嫌いを超えて積極的に働きかけなければ、よい人間関係は作れないのだ。・落とし穴6文章に自信があるから、社内誌を作る仕事をしたい。人付き合いがうまいから、営業職を。几帳面なのでデスクワークに向いている......。分の向き不向きについて考えているだろう。配属先が不満でも、まずそこに集中しよう。与えられた仕事に、自分から興味を掻き立てていき、よりよい形にできるよう、努力してみよう。したら自分に意外な才能を見出すかもしれない。●コミュニケーションは正しいマナーで生きる・落とし穴7しっかりと理解していないのに、「はい!」と、いい返事をしてしまう。「はい」は理解したとの意思表示。分かっていないのにそんな返事をしてしまのは危険だ。理解するまで食い下がろう。何度も聞き返す方が、最終段階になって勘違いに気付くより、ずっといい。・落とし穴8新入社員のうちは、先輩や上司が何を考えているのか理解できないことが多いのは当たり前。付き合って日が浅いのだから当然だ。自分の仕事をしながら新入社員の一挙手一投足を指示することは難しいのも事実。しまっては本末転倒だ。アクションも大切なポイントとなる。することで、先輩、上司はそのやる気を認め、積極的にかかわってくれるようになるだろう。●言葉遣いの「イエローカード」ふだん何気なく口にしている言葉でも、ビジネス上ではNGとなる危険性もある。「がんばります」と「がんばりたいと思います」とでは、本人の決意や意思の伝わり方に大きな違いがある。表現であり、「がんばることを/したい」という、腰が引けた決意に聞こえるからだ。「ほんとうにやる気があるのか?」と言われても仕方がない。願望には逃げ道がある。「~したかったけれど、ダメだった」と、いとも簡単に逃げることができるし、責任感も感じられない。信頼とは、自分の責任感が相手に伝わって初めて得られるものだ。避け、自分の決意や意思はストレートに出そう。資料のほう、私が用意しておきます」などという「~のほう」は、いわれた相手を何となく不安にさせる。示す言葉で、「そのもの」を指すわけではないからだ。出して「お勘定のほう、こうなります」というときの、請求の露骨さを避ける場合に便利な表現といえる。ラートにくるんでしまうわけだ。ビジネスであいまいな表現は避けたい。明確にいったほうが、はるかに理解しやすく、信頼がおける。今では老若男女を問わずよく使われ、市民権を得た表現だが、ビジネスの場では「?」と言わざるを得ない。妙に押し付けがましく、しかも馴れ馴れしく感じられるからだ。理由は、言い回しが問い掛けであるせいだろう。立場なり、返事を保証するもののはず。ないですか」には、相手に肯定しか許さないといった不思議な圧迫感がある。言外に「違いますか?」という慇懃無礼な追い討ちがにおうからだ。そんな意識がないにせよ、問題は受け取る側がどう捉えるかにある。ビジネスには持ち込まない方が無難だろう。「あのう~」とセットで使われることが多い。「あのう、そろそろ(仕事を)終わりにしたいんですけど」など。これでは「終わりにしたい」という願望を相手に伝えたことになっていない。「けど」は、「私はそう思うけど......」のように、自分の考えをあいまいにして相手の反応をうかがう言葉。?」と続く逆接表現だ。」という責任逃れと甘えが感じられる。「今日はもう帰ってもよろしいでしょうか」とストレートにいった方が、よっぽど気持ちがいい。自分の考えを強引に客観化し、主体と責任をあいまいにする言葉といえる。「~的」とは、ある状態を表す言葉である。「ワタシ的には~ということです」などというと、「~と考えているのが、私の今の状態です」となる。意見の表明ではないから反対意見もでにくく、議論にもなりにくい。組んでいる姿勢が伝わらない。真剣に取り組んでいる人たちから一歩引いて、高みの見物を決め込んでいる印象も与えるので、エラそうでもある。奇妙な言い回しである。場合はいいも悪いもなく、そうしなければならないのである。け相手の許可を得るというのは、失礼といわざるを得ない。同じ問い掛けなら、「サインしていただけませんか」と、すっきりいうべきだ。」なら、もっとストレートで分かりやすい。相手がすべきことを要求するのだから、許可を得るのではなく、お願いする気持ちを込めよう。●マナーの原点は自分の気持ちにあるここまで、さまざまなケースをご紹介してきた。中には自分のコミュニケーションとマナーの認識のレベルに愕然とした人もいるかもしれない。し、何もマナーを恐れすぎることはない。そんな自分の思いや誠意を表すツールとしてマナーを捉え直してみると、自然に使いこなせるようになるはずだ。ロードに公家芋本舗が出店しました!アニメイトの向い、サンシャインシティ1F入り口入ってすぐのところです。(月)日刊工業新聞学生ITビジネスコンテストhttp://www.nikkan-event.jp/e-cam/昨日は日刊工業新聞主催の学生のITビジネスプランコンテストeキャンパスの表彰式に審査員として参加しました。最近はデジハリ院生の発表会と連続で審査も疲れますが(^^;楽しかったです。小学生の応募もあってすばらしいですね!ウェアラブルDJシステムが優勝しました。2位は恋愛温度計ケータイシステムという感じです。会社で協賛とサイト制作の方をさせていただいてます。今週末の土曜日、京都で学生起業に関するシンポジウムがあります。トークセッションなどで出演させていただきます。オール京都でのビジネスプランコンテスト「京都・学生アントレプレナー大賞」を開催します。そこで11月10日に,起業や何か自分でやりたいと思っている学生の皆さんを対象に,ベンチャー起業家を招いたフォーラムを開講します。欲ある学生の皆さんの積極的な参加をお待ちしております。(月)ウェブマックス8周年ウェブマックスを作ったいきさつは新聞記事や雑誌の記事、数々の講演からご存じの方も多いでしょう。1999年の5月28日、法務局でようやく会社登記が終わり、正式に名乗ることが出来るようになった。あの日の感動は忘れることが出来ません。実はここで初めて明かしますが、不安もとても大きかったのです。つとめていた学校を見返してやる、人生に負けたことを肯定したくない、自分のする仕事を待っている人がいる。そんな気持ちが無理矢理にでも会社を作った感動につながっていたのかもしれません。一つ初めて明かすかもしれませんが、最後にもらった給料7万円を資本金に会社を登記したと言っていますが、実は5月28日の時点では3万円しか残っていませんでした。そんな中で当時会社を作った時に役員になってくれ、資本金のうちの3万円を出してくれた共同経営者で副社長の青木さん、理解して資本金の一部1万円を出してくれた妻の芭雨犬に感謝しています。今まで支えてくれた社員やお世話になった方々に感謝します。安心してはいけませんね。10年残る会社は1割もないと言われています。京都に住むきもの大王です。WEB制作会社をやりながら大学で歴史を教えています。Sigh_tooさん、コメントありがとうございました。今頃になってしまい申し訳ありません。いった経験をぜひ書籍(紙でも電子でも)にまとめて頂きたい・・・。日経ネットPLUS、僕は登録していたので早速拝読させて頂きました〜。