サポートトレーニング&認定サービスパートナーパートナーを探すハブスポットパートナーがビジネス成長を強力にサポートします。変ですね...完全に一致した結果が見つかりませんでした。一度検索ワードを変えてお試しください。Facebookマーケティング必要とされる情報を提供し、ロイヤルティーの高い顧客を育成し、ビジネスを成長させる方法Facebookは今や新しい存在ではありません。すべての企業にとって必要な存在なわけでもありません。Facebookがマーケティングシーンに参入した当初と比べると、状況は大きく変わりました。今やFacebookは世界最大のソーシャルネットワークとなり、360°動画やチャットボットによる商品販売、さらには全人口の約3分の2の人々の主要な情報源となるなど、10年前には想像だにしなかったようなことが可能になっています。Facebookの1日のアクティブユーザー数は15億6,000万人です。アメリカの人口の約5倍、あるいは世界の人口の20%以上の人数に匹敵します。ユーザー数は今なお増加し続けています。増加しているのは膨大なユーザー数だけではありません。ユーザーがFacebookを使用する時間も長くなっています。世界的に、平均的ユーザーは1日おおよそ1時間Facebookを使って過ごしています。一般的な人の平均睡眠時間が8時間ということを考慮すると、起きている時間の約7%もの時間、SNSに夢中になって過ごしていることになります。Facebookの1日のアクティブユーザー数15.6億人ユーザー1人あたり1日のFacebook平均利用時間1時間Facebookを有効活用できていると考えるマーケティング担当者の割合48%多くの人にとって、Facebookはインターネットそのもののような存在です。言え、ビジネスで最大限に活用できている人はどれほどいるでしょうか?Facebookページは、企業が最大の目標とするユーザーに対してマーケティングを行うための絶好のスタートポイントです。対し、ファンから「いいね!」してもらうことができます。ファンはニュースフィードのページで最新情報を受け取ることができ、一方、企業はブランド認知度の向上、広告の展開と追跡、オーディエンスの詳細な洞察の収集、カスタマーサービスを求めるユーザーとのチャットを行うことができます。このあとのセクションでは、Facebookマーケティングを使いこなすために必要なあらゆる情報をご紹介します。何年も前からFacebookページを利用している企業でも、今まさに始めようとしている企業でも、お役立ていただける包括的なガイドです。今お読みいただけない場合でも、後で活用できるようにご自身宛てにEメールで送ったり、ブックマークに残しておいたりすることをおすすめします。下記リンクから興味のあるセクションに飛んで、お読みいただくこともできます。Facebookビジネスページの作成方法Facebookのいいね!を獲得する方法Facebookの投稿の種類Facebookマーケティング戦略の作成方法Facebookアナリティクスを使った結果の追跡と測定Facebookで広告を活用する方法インバウンド手法を活用したFacebookマーケティング各テーマに入る前に、明確にしておきたいことが1つあります。Facebookでのマーケティング展開にはさまざまな戦略がありますが、HubSpotでは最も推奨しているインバウンド手法を一貫して採用します。インバウンド手法とは顧客や見込み客にとって有用な存在となり、付加価値を提供することです。顧客の目標を理解し、顧客のパートナーとなって課題の克服を支援していくことも含まれます。そのための最良の方法の1つは、顧客が日頃から多くの時間を費やしている場で利用できる存在になることです。Facebookで利用できるようにする必要があります。Facebookの機能は、オーディエンスと信頼関係を築きたい企業にはうってつけです。マーケティング担当者は、ユーザーに役立つ高品質のコンテンツを作成して配信することができます。営業担当者やカスタマーサービス担当者は、自社のブランドに興味がある消費者とつながることができます。行うことではありません。Doリストにある1項目を完了するためだけにFacebookページを作成しようとしているのなら、考え直した方がよいでしょう。真のFacebookマーケティングには、一貫した長期的なコミットメントが必要だからです。認知度と需要の観点から、それをするだけの価値があることをお約束します。それでは、各テーマを見ていきましょう。Facebookビジネスページの作成方法Facebookページを作成する写真を追加する簡単な説明を追加するページのユーザーネームを作成する作成したページをショートカットに追加するページの役割を設定するお知らせをカスタマイズするページのCTA(Call-To-Action)を追加するページのタブを選ぶページの認証を取得するビジネスのためにFacebookページを作ることに決めたのであれば、それは正しい選択です。Facebookでマーケティングを行っている世界中の7,000万社もの企業に参加したことになります(ちなみに参加企業はこの数年で1,000万社増加しました)。コンテンツの公開や広告による投稿の強化について説明する前に、一番最初の設定プロセスを確認しましょう。Facebookページを作成するおそらくご存知のように、Facebookの大部分は個人のプロフィールで構成されています。SNSで存在を確立することを目指す企業の場合は、Facebookページを作成する必要があります。ページとは、Facebookにおける企業プロフィールです。関連のある特定の情報だけが表示されます。友達として追加することでプロフィールとつながることができるように、「いいね!」をすることでビジネスページとつながり、ページのファンになることができます。ビジネスに対してビジネスページではなく個人プロフィールを作成した場合、Facebookによって閉鎖される可能性がありますのでご留意ください。こちらhttps://www.facebook.com/pages/create/からご自身のFacebookページを作成いただけます。ページのカテゴリーを次の2種類から選択します。作成するページにあわせてフィールドをカスタマイズしやすいよう、ページのカテゴリを2種類から選択することができます。カンパニー)という架空の会社のページを作成します(ページのカテゴリを追加するには、ページに当てはまる単語をいくつか入力し、ドロップダウンからおすすめのカテゴリを選択してください)。ページ名は慎重に選んでください。Facebookでは、名前やURLはほとんどの場合変更できますが、変更作業は分かりづらかったり面倒だったりします。Facebookにサインインしていない場合は、この時点でサインインのメッセージが表示されます。ページを作成するには、個人アカウントから管理する必要があります。個人情報は、ページに追加しない限り表示されません。[次へ]をクリックすると、自動的に新しいページにリダイレクトされ、プロフィール写真とカバー写真を追加できるようになります(プロフィール写真とカバー写真は後で追加することも可能ですが、最初に完了させておくことをお勧めします)。後で追加することを選択した場合、新しいページ上で、ページを活用するための基礎的な役立つアドバイスをいくつかご覧いただけます。写真を追加するプロフィール写真を追加するFacebookページの所有者情報を設定するための最初のステップは、プロフィール写真の追加です。プロフィール写真はビジネスページの主要なビジュアルとなるもので、検索結果に表示されたり、ユーザーのニュースフィードにコンテンツと一緒に表示されます。ほとんどのパブリッシャーは180×180ピクセルの写真を作成するように提案しますが、それより若干サイズを大きくすると画像の品質を維持できます。正方形以外の画像をアップロードすると、トリミングするよう促すメッセージが表示されます。プロフィール写真は企業の第一印象となることを忘れないでください。ロゴのようにすぐに認識できるものを選ぶとよいでしょう。公人や著名人の方は、お気に入りの顔写真を使用しましょう。ローカルレストランやショップは、人気商品の画像を選ぶとよいかもしれません。カバー写真を追加する次に、カバー写真を追加するよう提示されます。カバー写真はページの上部全体にわたる横長の画像です。ページのアイデンティティーを表すものになるとともに、特別なオファーやキャンペーン、あるいは季節ごとに度々更新することができます。カバー写真をアップロードするには、[カバー写真をアップロード]をクリックします。カバー写真の公式サイズは851×315ピクセルです。写真のサイズがぴったり合わない場合は、ドラッグして写真の位置を変えることができます。[変更を保存]をクリックします。あとでカバー写真を変更するときは、カバー写真の右下にある白いカメラにマウスを合わせて[カバー写真を変更]を選択します。画像を通して特定のキャンペーンを促進したい場合は、テキスト文やリンクを説明に記載することもお勧めです。新製品のパーカーをカバー写真に掲載すると、冬季製品ラインナップにスムーズに移動して購入につなげることができます。カバー写真は、見栄えの良さとシンプルさのバランスのよいものが効果的です。抽象的な画像やパターンを使って目を惹くようにしたり、商品に焦点を当てた風景画像を使ってみるのもいいかもしれません。魅力的なカバー写真の多くは、ネガティブスペースをうまく活用しています。Facebookのカバー写真用サンプル画像Facebookページのカバー写真にぴったりの画像を無料でダウンロードいただけます。簡単な説明を追加する以上の手順で、ページに画像が表示されるようになりました。次は、どういう会社なのかをオーディエンスに伝えるための説明が必要です。[新しいページにようこそ]から[簡単な説明を追加]をクリックして、会社についての説明1〜2文(半角で255文字まで)を追加します。この説明はページと検索結果の両方に表示されますので、簡潔で分かりやすい内容にすることが大切ですが、ブランドの個性もきちんと盛り込むようにしましょう。左側のメニューにある[ページ情報]をクリックして説明を編集することもできます。ページ情報には、電話番号、ウェブサイト、Eメール、ビジネスタイプなどを設定できるオプションがあります。ページのユーザーネームを作成するようこそメニューの最後のステップは、ページのユーザーネームの作成です。URL(バニティーURL)に表示されます。これによって、ユーザーがページを見つけたり覚えやすくなります。他の企業が使用していない固有のユーザーネームを半角50文字以内で設定します。この例では、@thebostoncoatcompanyを設定することで、自動的にユーザーがfb.me/thebostoncoatcompanyにアクセスしたり、m.methe/bostoncoatcompanyにメッセージを送信できるようになります。ページ固有のURLはメモして保管しましょう。このURLは、Facebookのいいね!を増やす目的で、ウェブサイトやブログなどでページのクロスプロモーションをする際にまた使うことになります。作成したページをショートカットに追加するFacebookのようこそメニューの4つのステップは終了しましたが、まだページをカスタマイズできるいくつかの設定があります。すべてのFacebookユーザーのニュースフィードの左側には縦のナビゲーションバーがあります。ここに作成したページへのショートカットを追加することで、いつでも簡単にアクセスできるようになります。ご自身のニュースフィードを開き、左側の縦のナビゲーションバーにある[ショートカット]の隣の[編集する]をクリックして、作成したページに簡単に移動できるようにします。ページの役割を設定する基本的な骨格が完成したら、ページの公開、さらには同僚への通知よりも先に、実行していただきたい大切なステップがあります。ビジネスページと個人のプロフィールがどういう点で異なっているか思い出してみてください。ビジネスページのメリットの1つは、認証情報を共有せずに組織の複数の人がログインページを編集したり投稿したりできることです。それはまた、誰がどのレベルの編集アクセス権を持っているかを指定する必要があることを意味します。そこで必要となるのが[ページの管理権限]です。ページ上部のナビゲーションバーにある[設定]を開きます。左側のナビゲーションバーにある[ページの管理権限]を開きます。ページの役割を追加するには、いくつかのオプションがあります。管理者:管理者はページあらゆる設定を管理できます。メッセージの送信、ページとしての投稿、コメントの返信や削除、広告の作成、投稿者の確認、ページ役割の割り当てのすべての権限を持ちます。ページとしてのMessengerメッセージ送信や投稿、ページのコメントへの返信・削除、InstagramからFacebookへの投稿、広告の作成、投稿やコメントの作成者の閲覧、ページの管理権限の割当ができます。Directメッセージの送信、ビジネスの連絡先情報の同期、広告の作成ができます。管理者は、ページ作成者の権限と同じ権限をすべて持つことになります。慎重に選択するようにしましょう。編集者:編集者は、1つの重要な違いを除いて、管理者と同じ権限を持ちます。違いは、編集者は他の人にページ役割を割り当てることができない点のみです。モデレーター:モデレーターはメッセージの送信、コメントの返信と削除はできますが、ページとしての投稿はできません。広告の作成を行う権限はあります。広告管理者:その名の通り、広告管理者は広告の作成とインサイトの閲覧ができます。アナリスト:アナリストは投稿に関する権限はありませんが、投稿者の確認やインサイトの閲覧ができます。求人マネージャー:求人マネージャーは、広告管理者と同じ権限を有する他、求人を公開し管理することができます。お知らせをカスタマイズする設定メニューにて、[お知らせ]を開きます。このセクションでは、ページ上のアクティビティーに関するアラートの受信方法をカスタマイズできます。アクティビティーがある度に通知を受け取る、あるいは12〜24時間ごとに通知を受け取るように設定することができます。ページのCTA(Call-To-Action)を追加するビジネス目的でFacebookページを持つことの最大のメリットの一つは、従来のウェブサイトでは接触できなかったかもしれないオーディエンスを惹きつけられる点にあります。言え、一般的なバイヤージャーニーはFacebookのみでは終わりません。2014年12月から、Facebookのページ上部にCTAボタンを設定できるようになりました。ボタンを追加]をクリックします。サービスの閲覧や予約、お問い合わせ、購入や寄付、アプリのダウンロード、あるいは単純にビジネスについてもっと知ってもらうなど、どのようなアクションを取ってほしいかによって、さまざまな選択ができます。[次へ]をクリックし、ホームページ、メッセンジャー、ランディングページ、動画など、CTAのリンク先を選択します。ページのタブを選ぶさらにページのレベルを高めたい場合は、カスタムタブを追加して、ユーザーがページにアクセスしたときに表示するコンテンツを設定することができます。スターバックスのページにアクセスすると、写真を閲覧したり、求人を確認したり、Pinterestにアクセスしたり、近くの店舗を見つけることができます。ページのタブを変更するには、[設定]から[テンプレートとタブ]へ進みます。デフォルト設定されたタブを選択することも、ご自身でタブを追加することも可能です。Facebookの開発者ポータルを通してカスタムアプリを作成することもできます。ページの認証を取得する企業名やブランド名の横にグレーやブルーの小さなチェックマークが付いているのに気づいたことがありますか?これは認証バッジと呼ばれ、ページのカテゴリーによって取得することができます。ブルーのバッジは、著名人、メディア、ブランドのプロフィールが公式のものであることを表します。グレーのバッジは、ビジネスや組織・団体のページが正式なものであることを表します。認証バッジは必ずしも必要なものではありませんが、認証バッジがあることでページの説得力や信頼性を高めることができます。これは、潜在顧客と信頼関係を築いてオンラインで取引を開始したいと考えているEコマースやオンラインサービスの企業にとっては特に重要です。バッジの取得を希望する場合、ページのプロフィール写真とカバー写真は必ず載せるようにしてください。