VIEW連載一覧カテゴリ一覧ランキングリーダーシップミニ講座リーダーシップとは、リーダーという立場にある人だけに必要なものではありません。どんな役割、立場にある人にも、リーダーシップが求められます。優れたリーダーは、周囲とどのように関わり、どのように物事を推進しているのか。ワークに取り組みながら、コーチ型リーダーのコミュニケーションについて学ぶためのミニ講座です。コピーに失敗しましたリーダーシップミニ講座、シリーズ7のテーマは「アクノレッジメント」です。対するアクノレッジメントです。それぞれについて簡単に確認しておきましょう。相手がとった望ましい行動やこれから成果につながりそうな行動について伝えるアクノレッジメントです。目指す上で現状どこまで来られたか、つまり成長をフィードバックするアクノレッジメントです。実際に達成したことや成し遂げたことについて扱う「成果承認」は、達成や成果の実感を強く印象づけます。日常的にもよく使われるので、馴染みやすく、また、そのタイミングもわかりやすいので、3つのうち、最もしやすいアクノレッジメントと言えるでしょう。それに対し、「行動承認」と「成長承認」は、まだ成果まではいかなくとも、「成果に向けて確実に前進している」ということをアクノレッジします。これらは注意深い観察なしには気づくことが難しく、それゆえに、「自分のことをよく見てくれている」という安心感や信頼感も醸成するアクノレッジメントとなります。したアクノレッジメントの伝える際に注意することとポイントも確認しておきましょう。事実を伝える相手が何を達成したか、どんな行動をしたかの「事実」を伝えること。心にもないことをアクノレッジすることを目的に伝えたり、実際よりも大げさに伝えるのは、逆効果です。明確に伝える相手が自分の変化や成果についてはっきりと認識できるように、できる限り、できればデータなども示しながら伝えると効果的です。比較はしないたとえば、「A君より優れている」などの比較を使うと、相手は受け取りにくくなります。それではせっかくのアクノレッジメントも台無しです。相手に届くのを待つアクノレッジメントを伝えたら相手が受け入れるのを待ちます。相手の反応がすぐになくても、よく観察していることです。一瞬の表情の動きや声のトーンの変化を見逃さず意識します。観察する最も効果的なアクノレッジメントは、相手が自分自身ではまだ気づいていないようなことを先に察知して伝えることです。この場合、自分のことをしっかりと見てくれていることが伝わり、伝えてくれた人への信頼も生まれます。観察を通してリストアップし、実際に伝えましょう。次のことを振り返ってください。ついてのバランスはどうですか?あなたが得意なアクノレッジメントは3つのうちどれですか?あなたがさらに強化したいアクノレッジメントはどれですか?注意!!アクノレッジするためのアクノレッジメントはいけません。心からアクノレッジしたいことが5つ出てくるまで取り組み続けてください。5つ出揃うのを待つ必要はありません。1つずつ、タイムリーに伝えてください。アクノレッジメントのバリエーションを持つ※営利、非営利、イントラネットを問わず、本記事を許可なく複製、転用、販売など二次利用することを禁じます。転載、その他の利用のご希望がある場合は、編集部までお問い合わせください。この記事はあなたにとって役に立ちましたか?ぜひ読んだ感想を教えてください。さまざまにビジョンを描く!「対話の倦怠期」を乗り越えるには読者10万人以上のメールマガジンメルマガ登録はこちら。