無駄のない運営ができていると感じております。本日はお時間を頂き、ありがとうございます。越境ECサイトを活用した日本の伝統工芸品の海外販売を行っています。Japan」はスタートしました。現在は日本刀や甲冑、手裏剣などの武具から、調理器具の南部鉄器や漆器、さらには化粧筆など非常に幅広い商品を扱っております。高価な商品が多いため、お客様と密にコミュニケーションをさせて頂き、お客様のご要望になるべく寄り添い、安心していただけるよう対応するよう心がけています。海外WEBプロモーションを依頼する事になった経緯を教えてください。複数の通貨や多言語にも対応した海外向けECサイトが完成し、お客様対応をするバイリンガルメンバーも採用して販売体制も整えました。サイトを運営する中で海外のユーザーのWEB集客が十分に出来ていないことに気づきました。今考えると出来上がったばかりのサイトで自然流入のアクセス、ましてや売上は立ちませんよね。そこで、海外向けのECサイトに強いコンサルティング会社を探していた所、気になる名前(笑)の会社があったので、お問い合わせに至りました。実は、貴社の他にも2社ほどWEBコンサルティング会社様にも相談したのですが、驚く事にその2社からも、「海外向けだったらウチより良い会社ありますよ」と御社のご紹介を頂いたんですよ。それで、ボカンで間違いないなと感じました。徳田それは嬉しいですね。名前のインパクトもそうですが、コラムでも日々海外WEBマーケティングに関する情報の発信をしているので、少しずつ業界内でも知って頂けてきているのだと思います。道のりを過去の実績や分析データを元に解説して下さり、「この方になら安心してお願いできる」と感じたのが大きかったです。徳田ありがとうございます!越境ECは、ホントに可能性のあるビジネスではあるのですが、多くの壁を乗り越えなければ収益化が難しいものでもあります。その為、現実的にどういったペースで成長していくものなのか、現状に対して目標を達成する為には、どういった改善アクションが求められるのかを一つひとつ順を追って、ご説明させて頂き、ご納得頂いた上でご依頼頂くように心がけています。サービスを利用してみてどうでしたか?加納様<英語でのリスティング広告について>毎月、英語のリスティング広告に関する打ち合わせで前月の成果を確認しているのですが、非常に科学的なアプローチで、地域やキーワードを絞って戦略的に運営して頂いているので、予算の無駄の無い運営が出来ていると感じております。徳田ありがとうございます。加納様や制作会社様と連携して、広告と連動した受け皿のページの作成やショッピングキャンペーン(商品リスト広告)を進められている事が、日々成果が伸びている要因だと思います。貴社の場合、様々な種類の商材を扱っている為、ただ全世界に広告を配信しているだけではいくら予算があっても足りません。その為、キーワードの見込み度、配信エリアでいくつかのキャンペーンに分けて広告を配信をしています。月次でデータの蓄積しながら、最適なエリア×キーワードの組み合わせの絞り込みと追加を日々、行っています。藤山様<コンテンツマーケティングについて>弊社にも何名か外国人スタッフはいるのですが、やはりプロのライターの方にお願いすると、語彙や構成、表現力の点で普通のネイティヴでは書けないコンテンツが納品されるので、高品質な物を求めて来たお客さんを満足させ、次のステップに進められる助けになっております。徳田ありがとうございます。ライティングや編集に長けたネイティブスタッフでないと目的に応じたコンテンツのライティングは出来ません。本プロジェクトでは、主にユーザーの認知から行動までのステップのうち...徳田1.認知:はじめて訪れたユーザーに日本の伝統工芸品である商品の魅力を伝え興味を持ってもらう、きっかけとなるコンテンツ2.理解:類似する海外商品と比べ、どういった特性や価値があるのか理解してもらう為のコンテンツ3.比較:興味を持ったユーザーに、その商品を選ぶ理由、貴社を選ぶ理由をきちんと理解してもらい、購入に導く為のコンテンツの3種類のコンテンツを用意し、ユーザーの導線上の最適なページへ掲載するようにしています。これにより、運用型広告や自然検索経由で訪れたユーザーの理解を深め、次のフェーズへアクションさせるようにしています。先日の化粧筆の英語コンテンツの品質には驚かされました。仕入れ元の企業にも見せたのですが、感動してましたよ!徳田ありがとうございます。藤山様、加納様とはSlackを通して、日々コミュニケーションをさせて頂いており、今、貴社がどういった施策が必要なのかを考える事が出来ていると思います。化粧筆のコンテンツについては、商品詳細ページやカテゴリページだけでは、伝わりきらない商品の魅力やユーザーの課題との関連性をブログを通してユーザーに理解してもらえるよう意識して作りました。商品を使用してみて、どうユーザーの持つ潜在的な課題を解決していくのかを理解していくことで、商品の必要性を感じ、最終的な購入に導くというようなイメージです。藤山様<サイト改善コンサルティングについて>売上やアクセス数、成約率などを改善する方法として様々な施策がある中で、現状の詳細な分析を元に、私達の要望を実現するのに一番効率的な方法を提案して頂けていると感じております。徳田ありがとうございます。consoleだけでなく、時には、ヒートマップツールのptengine等、海外のユーザーにどのコンテンツをどのように見てもらっているか多角的に分析する事で、何故、ユーザーが離脱しているのか仮説を立てて、改善提案をしていました。それにより、TOP、カテゴリ一覧ページ、商品詳細ページの導線を改善する他、特定のキーワードでそのページにランディングしたユーザーが欲しい情報を提供することで、それぞれでの離脱率を抑えることに成功し、売上向上に繋がったと思います。今後の展開についてお伝えください。越境ECをはじめてから、最初は、サイトのコンテンツや機能が不足していたことから、なかなか軌道に乗りませんでした。ボカンさんのコンサルティングの元、売れるサイトへ改善し、集客を強化した事で、確実に月次で売上が伸びてきています。現在も更なる売上アップを目指して奮闘中ですが、その後、得意な作品をひとつ持ち、世界一の販売量を誇りたいです。JAPANのブランドを発展させて行きたいと考えております。御社の日本の伝統工芸品の目利き、コツコツコンテンツを積み重ね、購入体験を最適化しようとする姿勢は素晴らしいと思います。現代アートで、新しい市場を開拓する。御社の海外進出をサポートいたします!私たちが提供するサービスや試作に関する様々な取り組み、300社以上の支援実績から導き出した海外Webマーケティングのノウハウをまとめました。