)各コンタクトポイントが狙った体験を提供できたか知りたい消費者が様々なコンタクトポイントでどのような体験を得ていたかを分析し、各コンタクトポイントが狙った消費者体験を引き起こせていたかを消費者行動分析の視点から紐解きます。事例では、コンタクトポイントエクスペリエンスレポートを用いて、各コンタクトポイントが狙った消費者体験を与え、クロスメディアの導線を張れていたかを分析します。利用シーン提案の発想を得たい。消費者行動図鑑は、複数の消費者の購買行動パターンを俯瞰できるので、自社商品が思いもよらない買われ方、使い方をされているケースを発見したり、同じセグメントの消費者でも企業側で把握していないタイプの消費者を発見する際に役立てられます。新たに発見した消費者の行動パターンを用いることで、新たなシーン提案を伴うコミュニケーションプランの立案に繋げられます。消費者にとってより「自分ゴト」と思ってもらえる商品を提供したい消費者が商品を「自分ゴト」と感じるプロセスについての分析を行い、「自分ゴト」と感じさせるための具体的な打ち手を示します。本事例では「旅行」が自分ゴト化されていない消費者が、旅行を自分ゴト化していく過程を分析し、自分ゴト化に有効な打ち手をレポートにまとめています。消費者に真っ先に連想してもらえる商品に育てたい消費者があるキーワードに関連す生活文脈から、具体的な商品を連想し購入するまでの過程を可視化します。実際に商品が選ばれるまでに効果を発揮していたコンタクトポイントも明らかになるため、自社商品がキーワードから連想して選ばれるためのコミュニケーション施策まで導き出します。「買う」「選ぶ」に繋がるKPIを見つけたい。消費者行動図鑑で消費者行動プロセスを把握することで、購買や商品選択といったKGIに至るKPIを定量的に、消費者コンテクストと紐づけて理解でき、測定すべきKPIの特定とKPI向上の為の打ち手の検討も行えます。関連リンク:カスタマージャーニーレポート商品が選ばれた、成功要因を知りたい。成功パターンを今後も再現していきたい。消費者行動図鑑で消費者が商品を買った決め手や、成功をもたらした打ち手を把握できます。マーケティングの成功要因を知ることで、競合の強みを分析して対抗策を考えることや、自社の成功事例の学びを今後のマーケティングに生かすことができます。関連リンク:ドライバーレポート思うように売れていない。失敗している原因を知りたい。消費者行動図鑑で消費者が商品を「選ばなかった理由」を明らかにできます。上手くいかなかった商品のマーケティングの改善施策を定量的に把握できる他、失敗要因を学び、後継商品や他のマーケティングに活かせる「学び」を得られます。関連リンク:ボトルネックレポート消費者行動を広告でどれだけ喚起できたか?実施した広告の評価をしたい。消費者行動図鑑では、実施した広告・プロモーションが、消費者の購買行動を狙い通りに喚起できていたかを検証できます。同時に広告のメッセージやクリエイティブが、消費者の行動や態度変容をどれだけ引き起こせたかを明らかにできる為、次のプランニングの為の学びを得ることができます。消費者行動図鑑は消費者行動そのものの仮説を提供する為、プランナーやマーケターのアイディア出しから、広告導線設計の根拠データとして、製品開発提案における利用シーンの仮説出し、競合製品の買われ方の研究など、企画立案の為のデータとして幅広く活用可能です。消費者行動図鑑は消費者の生活文脈のうち、「スーパーで買い物をするとき」「ECサイトで買い物するとき」等の、特定チャネルに注目して消費者行動を分析することが可能です。チャネル外での体験がチャネル内での行動に及ぼす影響の可視化もできる為、消費者文脈に寄り添った売り場の設計に役立てられます。商品の買われ方を比較したい。消費者行動図鑑で、自社競合間の比較や、自社の他ブランドとの比較、同一商品の別セグメントとの購買行動の比較などが行えます。商品の買われ方の違いから自社商品の弱みや差別化ポイントを把握できる他、ターゲットポテンシャルの高いセグメントと、他の消費者とへの買われ方の違いから、ターゲティングの為の具体策を見つけ出すことができます。消費者行動図鑑は本サイトで紹介する使い方のほかにも、様々な使い方でマーケティングの現場でご活用いただけます。購買の行動類型に基づいた顧客のセグメンテーションや、行動モデルに基づいた売上予測モデルの開発、セグメンテーションプロファイルの作成など、多岐にわたる活用が可能です。記事・コラム・研究で引用したい。事例研究への活用など、記事コンテンツ作成や研究の"種"として、消費者行動図鑑を使用することもできます。ボトルネックレポート消費者行動図鑑から、「ペルソナ」を作りたい。簡易・早く・消費者のペルソナを作りたい。消費者行動図鑑は消費者行動を文脈から理解できる情報を提供する為、ターゲット像を詳細に記述したペルソナの作成に活用できます。消費者理解の為のワークモデル分析することや、コストと時間に制約がある場合に簡易にペルソナを作る際に、活用できます。カスタマージャーニーレポートユーザーの利用シーンに即した製品開発を行いたい。消費者行動図鑑は、特定の製品の利用シーンに注目し、ユーザーの行動とその文脈を理解できるレポートを提供する為、製品にどのようなユーザーエクスペリエンスが求められているかを把握し、製品開発を行うことができます。視点で製品開発を支援します。