仕事や接客での話の聞き方や聞き上手になるには?見た目や態度にも注意?仕事や接客での話の聞き方や聞き上手になるには?見た目や態度にも注意?今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。仕事でもプライベートでも会話をすることは絶対あります。取引先やお客様との会話もあれば、上司など目上の方との会話もあります。気持ちよく話したくなるような聞き方を身につけたらならものすごい武器になると思いませんか?また会ってもらえる確率も上がります。来店リピート率も上がるでしょう。上司に気に入られて仕事を任されるかもしれません。日頃のクセに注意して!まとめ会話を受けて返すテクニックコミュニケーションの基本は自分の心を開いて接するとともに相手の心も開かせることです。相手の心が開くからこそ思っていることを聞き出すことができます。こちらの話ばかりしていては相手の心が開いたとしても相手の話を聞くことができません。そのため普段の会話の中で「聞き方」スキルを磨く必要があるのです。基本は「受けて返す」が原則です。返事をする相手との会話の中で受けて返すとしても全てを返せるわけではありません。変に返してしまえば話の腰を折ってしまうかもしれないからです。全てにおいてオールマイティに使えるのが「返事」をするです。黙って聞いているよりも返事をした方が遥かにいいです。質問する話を聞く上で重要なのが「質問」です。質問するという行為は相手やお話に興味があるからこそ質問が頭に浮かび聞いてしまいます。相手の話が一段落した時などに次の言葉を促すような質問を少し挟んで行きましょう。うなずいて聞いているよりも聞き方に積極的な印象が生まれ、話す方も興味を持ってくれいていると感じ気持ちよく熱が入っていくことでしょう。復唱する次に「復唱」です。言葉通り、相手が話した言葉をこちらも同じく復唱して返すんです。復唱して返すことで話す方は相手にちゃんと伝わっているという安心感を与えることができます。話していても相手に話が伝わっていないと感じればトーンダウンしてしまいます。共感するそして「共感」するんです。相手の気持ちを代弁して返す技術です。相手への共感を示すことで相手との距離が縮まります。その話わかりますすごいなぁさすがだなぁなど具体例を添えて使うと効果的です。共感することで仲間意識が強くなりより深く会話ができるようになるでしょう。Linkボディランゲージとは言葉を使わず体の身振り手振りで物事を伝えることです。会話をしている中で意外と態度は見られています。態度や表情などからどういう人間かという印象を受けているんです。人は目からの情報がメインです。見た目によって会話の内容の印象も変化します。どんなに真面目な顔で聞いていたとしても体でバレてしまうということです。相手の話を聞く時はボディランゲージにも注意する必要があります。姿勢よく会話する背筋はピンと伸ばして話を聞きましょう。背中がまるまっていると悪い印象を与えてしまいます。うつむいたような姿勢は消極的な印象を与え、具合が悪いのかと心配されます。会話する場合は椅子に座ると思います。椅子に長時間座っているとどうしても気が緩んでしまうので注意しましょう。左目で相手の左目を見る明るい表情で相手と目を合わせることが大事です。目を合わせて会話をすれば話を真剣に聞いているという印象をもたれやすいです。左目で相手の左目を見ると好印象を与えるのに効果的です。左目が感情をつかさどる右脳と直結しているからだと言われています。よそ見をしてはいけません。話が面白くないと勘違いされてしまいます。指先というのはその人の心理が現れてしまいます。会話の中で指を無意味に動かせば話しに集中していない印象を与えてしまいます。腕時計をチラチラ見れば時間がなくて早くこの場から去りたいと相手に印象を与えてしまいます。逆に腕組みをすれば話を聞いて考えこんでいるという印象を与え手を前について体を乗り出してみせれば話が大変面白く興味があると相手に印象を与えることができるでしょう。日頃のクセに注意して!椅子に腰かけていれば、足を組んでしまうかもしれません。それはとても横柄な態度にとられてしまいます。早くしてくれと急かされている印象を与えます。自分のふるまいやクセは気づきないかもしれませんがチェックして改善していきましょう。ボディランゲージは逆にも使えます。Linkまとめ会話が続かない!弾まない!面白くない!対話に困らない2つの本質とは?仕事や会話接客に活かす情報収集術テクニックとは?新聞を効率よく読む方法?人との付き合い方や考え方は?仕事やビジネスシーンに必要なスキルとは?いかがでしたでしょうか。話す相手はとても気持ちよく会話できるに違いありません。聞くだけではなくボディランゲージをコントロールし態度や仕草でも良い印象を与えることができるんです。この聞き方スキルをマスターすれば、どのような職場に行っても渡り歩いていけるに違いありません。コメントはありません。接客コメントを残す返信をキャンセルする。KAZUTON初めまして。自営でがんばられている方の様々な悩みなどを解決できればとブログを作りました。私もまだまだ未熟者ではありますが、皆様のお役に立てるよう精一杯がんばります。ご質問などございましたらお問合せフォームよりご連絡下さい。フォローしてお悩み最新情報をGET!ツイートお悩み解決最新情報をGETするには『いいね』を!お悩み解決最新情報をGETするには『いいね』を!ブログランキングに参加しております。Reserved.このページの先頭へ。