病院の働き方改革Education_自分自身から能力を引き出す1.学校とは違う、企業におけるEducationの意味Educateという言葉は、本来「引き出す」という意味であって、少なくとも「教える」「育てる」という意味ではありません。企業の「新人」に対してでさえ、いまさら何かを「教える」とか「育てる」という言葉が相応しいとは、少なくとも筆者は思いません。Development)はそれらの補完手段にしか過ぎません。企業の中にも「育成責任」という言葉があり、「部下の育成」が管理職の重要な役割のひとつですが、基本的に「育成責任」は本人自身が負うのであって、黙っていても上司や管理職が「新人」を「育ててくれる」わけではありません。2.Educationの諸技法・諸階層ひと口にEducationと言っても目的(何を得ようとするか)によって技法が違います。変容を望むならCoaching、それ以前に心の安定を得たいならCounselingを選択すべきです。Counseling3.Educationで自分の何が変わる(何を変える)かEducationというのは、何らかのかたちで、自分自身の何かが「変わる」のでなければ意味がありません。「知識を得る」ことでさえ「知らなかったことを知る」ことであり、「技術を得る」ことでも、「出来なかったことが出来る」ようになることです。Educationで変えなければいけない(変えることができる)ことは、実は仕事上の知識や技術だけではなく、仕事をする上での「言動・態度やその習慣」であり、そのもとになる「考え方(思考パターン)やその習慣」であると筆者は考えます。「パーソナリティー」「気質」は、一生を通じてほとんど「不変」であると考えた方が良いでしょう。これを「変える」ことよりも、これを率直に自覚したうえで、そこから発する日々の思考や言動や態度を改める方が良いでしょう。「仕事をする」上での、以下のような「成長段階」を意識することが重要です。マネジメントまたは高度の専門性を通じて事業に貢献するレベル最初は「指示命令に従って正確・迅速・丁寧に仕事をする」こと、次に「自分なりに判断しながら仕事をする」こと、次に自分の判断が信頼を得て「指導しながら仕事をする」レベル、マネジメントや専門性を通じて事業貢献するレベルに達します。「仕事をする」ことを通じて「成長する」ということは、上記のような成長段階を順に辿ることです。いくら「年功」を積んでも、上記の成長段階に達しない限り、評価は得られず、「自己実現」には達しません。人は既に知っている筆者が新人研修で新人諸君に「仕事を進める上でいちばん大事だと思うことは何か?」と問いかけたところ、返ってきた答えは「コミュニケーション」であり、「協調性」であり、中には「思いやり」というものまでありました。筆者が言いたかったことは、新人諸君は「既に知っている」のだということを、今更ながらに感じました。あとは、新人諸君が「既に知っている」ことを先ずはお互いに口に出し、文字に書き、共有化し、行動に移すだけで良いのです。問題は、新人諸君が「既に知っている」ことを行動に移す際に、おそらくはそうすることを阻む諸現実に直面するはずであり、ではそれらの諸現実の本質は何ものであり、どのように捉え、闘えば良いかということです。したことを彼(彼女)ら自身が、彼(彼女)ら自身から「引き出す」=Educateすることが、学校教育における「教育」とは異なる、企業における「育成」=「人の成長を促進する」ということの本質であろうと思います。人を育てない職業はない職業(仕事)の意義(何のために「働く」か?)が「労務に服して賃金を得る」という、いわゆる近代市民法的意義に留まっている限りにおいては「職業(仕事)が人を育てる」という言葉は彼岸の空文にしか過ぎないかも知れません。保つための賃金を得る」ことに留まっているのが現実であり、「より多くの賃金を得る」ことが多くの人々を動機づけているのかも知れません。「真にそれで良いか?」と問えば、多くの人々は「否」と答えるはずであり、「では何が?」と続けて問えば「より良い仕事(例えば自分らしい、例えば人の役に立つ、例えば・・・)をすること」すなわち「働く(仕事をする)こと」そのものへの動機づけを語るはずです。人間にとって「働く(仕事をする)」ということは、人間的・社会的な目的を達成したり、価値を実現したりするために、組織的・社会的に協働することであり、その意味で「より良い(より良く)仕事をする」こと自体が「働く人々」の根本的な動機付け要因であるはずです。「働く(仕事をする)」ということは、働く人々と、同時にそれに関わる多くの人々にとって、より高い目的を達成し、より豊かな価値を実現することであり、そのためにより良く協働することであり、そのことが「働く(仕事をする)人々」を育てずにおくはずがないのです。自分の成長を実感するとき...「他に誇れることが自分にあるとしたら、それは自分が今まで、あれにもこれにも死ぬほど苦しんできたということだ」という言葉が、太宰治の作品の中にありますが、成長とは、まさに現実との悪戦苦闘と試行錯誤の果てにふっと感じる自己認識であるように思います。「考えることは悩むことであり、表現することは苦しむことだ」という言葉も、やや自虐的で気障りのようにも聞こえますが、そういう「悩み」や「苦しみ」の先にしか、「上達」や「成長」が無いのだと、筆者も同感です。艱難辛苦と、それを「通り抜ける」ことが必要であると筆者は考えます。(それは決して「教室」や「机上」でできることではありません。