いうイベントの考察を書いています。デザイン経営、BTC型人材などに関心が寄せられる今、デザイナーの役割と身につけるべきスキルが変わりつつありますgoodpatch.connpass.comデザイン経営、BTC型人材などに関心が寄せられる今、デザイナーの役割と身につけるべきスキルが変わりつつあります。「デザインは表面的なものではなく課題解決の手段である」という理解が進んだことにより、デザイナーが自ら創り出す時代への変革期です。(イベントページより)上記の時代背景を踏まえ、今回は、hey、リクルートライフスタイル、グッドパッチの3社が集い、「デザイナーが自走する組織」をテーマに、会社説明とテーブルセッションを行いました。前半30分は、各社のデザイン組織をリードしているメンバーが登壇し、デザイナーが自走できる組織づくりのために取り組んだ施策や、これからつくろうとしている未来のデザイナー組織について発表しました。UXデザイングループのグループマネージャーの鹿毛雄一郎と、同グループで飲食店向け新規サービスのUXデザインとAirシリーズ横断のデザインガイドラインを担当している柿本泰人が登壇しました。して、組織の概要や、デザイナーが自立して仕事できるように組織として取り組んでいることを発表しました。UXデザイングループには、様々なバックグラウンドやスキルをもっている個性豊かなメンバーがいます。メンバーの中で、リサーチなどを通じて課題発見が得意な人をUXリサーチャー、仮説検証とデザイン実装が得意な人をプロダクトデザイナー、コミュニケーションデザインが得意な人をアートディレクターと呼び分けています。Airシリーズには約10個のプロダクトが存在していますが、プロダクトチームごとの組織能力を見てデザイナーのアサインが決まっています。柿本はデザイナーのセルフキャリアマネジメントというタイトルで、自身が2018年7月にリクルートライフスタイルに転職した経験をもとに、リクルートライフスタイルでやりたかったことと実際にリクルートライフスタイルでどのように働いているのかを発表しました。デザイナーがプロダクトマネジメントに関わり、PDCAサイクルの各工程に携わる取り組みについて具体的な事例を交えて紹介しました。ハンディ」および飲食店向け新規サービスのプロダクトデザインでは、「ユーザの課題はなにか」をとても大切にしていて、課題発見のためにお店の業務を観察したり、実際にデザイナーがお店で働いて体験したりしています。実地調査だけでなく、データ分析やサービスブループリントの制作を通じて、課題の把握や深堀りも行っています。「そのデザインで課題が解決できているか」という観点では、ProtoPieなどを活用して動くモックを作ったり、Testflightやプロトタイプを飲食店に持ち込んでテスト運用をして検証しています。heyからはリードデザイナーの松本隆応さんが登壇されました。自走するデザイン組織において過剰で中央集権的レビュープロセスは逆に生産性を下げるので、ガイドラインと建設的なフィードバック文化を醸成してデザイナーがオーナーとして責任を持てるようにしていると話されていました。グッドパッチからはクリエイティブディレクターの難波謙太さんが登壇されました。難波さんは、デザインの価値は課題の本質を追求し企業の思想を明文化しユーザー体験と一貫した思想で繋ぐことだと話されていました。グッドパッチは、デザインの力を証明するをミッションに掲げていて、クライアントワークではデザインパートナーとして関わられているとのことでした。🕺後半:登壇者&参加者でグループセッション後半は、参加者も交えてグループセッションを行いました。参加者を4グループに分け、ケータリング片手に、3社+デザイナー特化支援サービス「ReDesigner」の4テーブルを10分ごとに回っていただくワールドカフェの形式でグループセッションを行いました。(私)がセッションに参加しました。質問デザイナーの評価どのようにしていますか?ちなみに(参加者の所属会社では)現状はスキルによる評価をしています。💁‍♂️鹿毛の回答ミッションとその達成基準を期初にデザイナーごとに定め、その基準に照らして達成できているかどうかで評価しています。定量的に評価できるものは定量的な指標で、リリースなどがされないものはデザインプロセスの計画に対して達成状況で目標設定したり、リリース前に収集したユーザーからのフィードバックの内容を持って評価しています。デザイナーによる仮説検証の結果、想定を覆す新たな発見ができた場合や、秀逸かつ効果的なプロセスを開発し汎用化できる見込みがある場合などに加点評価しています。現場に行ったり、ヒアリングしたいと考えているが、進め方がわかりません。具体的にどんなメリットがあるのか、ビジネス担当に伝えることができず、悩んでいます。質問デザイン検討の際に、ビジネスサイドの意見に偏ってしまい、本当に良いデザインになっているか不安・疑問を持つことが多いです。いった場合、リクルートライフスタイルではどのように判断していますか?💁‍♂️熊澤の回答Airシリーズでは、短期的なマネタイズを目的としていないこともあり、デザイナーだけでなく、PMやエンジニアも「ユーザーのためになっているか」の視点でデザインを見て、意見をくれます。それでも意見が分かれる場合は、簡易的につくってリリースして反応を見たり、ユーザーテストやヒアリングで決めることが多いです。質問ディレクターがデザインや開発に関する知識を持っていないため、開発がしづらいです。スケジュールの調整が難しく感じます。💁‍♀️高橋の回答プロダクト開発のチーム内には開発への理解がない人がいないので、そういう困りごとはないです。プロダクト開発以外でいうと、Webのプロモーション施策で、マーケティング担当とプロジェクトをしたことがあったのですが、そのプロジェクトの初めに2時間くらいキックオフのmtgを持ったのがめっちゃ良かったです!そのキックオフでプロジェクトのゴールをすり合わせたり、一緒に具体的な施策案をブレストして優先順位を決めたりすると、お互いの大事にしたいことがわかるし、一緒に作っている実感が湧いたので、仕事しやすかったです。テーブルセッションで話しきれなかった分は懇親会で話しました。3社のプレゼンや、参加者と話した中で、「デザイナーが自走する組織」とはどういうものなのか改めて考えました。私は、プロダクトチームにおけるデザイナーが自走する組織は「デザイナー個人個人が所属するプロダクトの戦略とユーザを理解できていて、プロダクトにとって最善の行動を取れる状態にある組織」と考えました。自分に与えられているタスクは何のためにやっているのかわからず「やらされている」と思ってしまったり、プロダクトやプロジェクトの成功のために自らアクションを起こすことができず上流工程のメンバーの考えの範囲でしか動けなかったりしてしまいます。登壇した3社とも、デザイナーがプロダクトオーナーと密にコミュニケーションをとり、デザイナーが進むべき方向性を擦り合わせていると感じました。デザイナーが周囲に自分のやりたいことやスタンスを宣言し、周囲に承認されておくことで、ハレーションを起こすことなく自分の仕事を作っていくことができるようになります。「ATI」と略して使っているほどに言われている言葉です。「自分が経営者だったらどうするか?」と視座を上げて動いたり、何か課題を見つけたらそれを報告するだけでなく解決方法まで作っちゃったりするような、自ら仕事を作っていくスタンスのことを指します。デザイナーにおいてもデザインスキルやユーザ視点を強みにしながら仕事を作っていく姿勢が重要だと思います。デザイナーの主体的な取り組みを支援するために、リクルートライフスタイルではミッション制度で半期ごとにデザイナーが自らの仕事を規定していますし、heyやグッドパッチでもデザイナーの仕事を裁量のあるチャレンジングなものにする取り組みをされていると感じました。UXデザイングループが運営する公式noteです。記事まとめデザイン系の記事を収集してまとめるマガジン。ついた記事などをチェックしています。開催しました60はたけ(後編)プロダクトのように組織を開発する。