お気に入り143お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5701月25日01:43更新105件98人が満足と評価しています。天候を気にしなくても良い部屋づくり、価格帯、部屋の広さ、雰囲気、富士山を眺める景観、BOなどの設備も良かったです。食事もちょうど良い量で美味しかったが、〆に何か少量プラスαあると尚良かった。施設内のお風呂場からの景観が手入れされてなく残念だった。河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在のご感想をくださりありがとうございます。加え、お部屋にご用意させていただきましたリネンについてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。館内着はお肌に触れる素材にガーゼを用いており、ご満足いただける着心地で安心いたしました。一部のスタッフ応対にいたらぬ部分がございましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、教育に生かしてまいります。河口湖には数多くの旅館がございますが、機会がございましたらまた弊館でお寛ぎいただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。5富士山の絶景はもちろん、館内のインテリア、室内の備品全てにセンスを感じるとても居心地のいい良質な空間でした。河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。当館では各お部屋ごとデザインを変えておりますので、それぞれにお寛ぎ頂けることと思います。季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。5オープン後、半年という事もあり、お部屋や施設の所々に最旬なイメージを持つ事が出来るお宿でした。全てにおいて落ち度のない、安定感のある滞在でした。熱海ふふ、箱根翠松園より年齢層の若いカップル向きかと。夜の雰囲気が良かったです。河口湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。頂きましたお言葉に慢心することなくお出迎えの準備をさせて頂きます。近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。5客室でのプライベート感の演出は最高です富士山や星空の眺めも素晴らしい。客室温泉の温度調節は少々難ありな印象でした。河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。河口湖の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度は、施設面でのご不便、またスタッフの応対につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様へのご配慮が行き届いていなかった事をスタッフに共有し、快適にお寛ぎいただけるよう改善して参ります。ご不便をおかけしてしまった部分がありながら、コンセプトや演出へのお褒めの言葉を頂戴いたしまして恐縮しております。誠にありがとうございます。施設の魅力を生かせるよう、全てのお客様に感動をお届けできるおもてなしができるよう努力して参ります。今後も季節に合わせたお食事をご用意しておりますので、またお会いできますこと、心よりお待ち申しております。バランスの取れた眺望が楽しめて良かったです。道路から少し奥まった木々に囲まれたところにあるので、とても静かでリゾート気分を高めてくれました。全体的に火(炎)と木がテーマなのか随所に使われていて、自然を感じられるのも良かったです。河口湖」をご利用頂き、誠にありがとうございます。弊館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと、お帰りの後もお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。当館でのご滞在におかれましては、緑に囲まれた中でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。施設やサービスの細部へのこだわりについてもご満足いただき大変光栄です。河口湖の雰囲気を味わっていただけていること、とても嬉しいです。今後におかれましても、当館の一つひとつのおもてなしを通して感動いただけますよう、精進を重ねて参ります。スタッフ一同頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、お客様にお喜びいただくことを目標に努力して参ります。次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。5一言で表現すると大満足の宿でした!いろいろな温泉宿に行っていますが、かなり気に入りました。生後3ヶ月のベビーを連れて、産後初旅行でしたがストレスなく過ごさせていただきました。館内はバリアフリーで、ベビーカーで入り口から部屋まで入れました。段差がなくとてもスムーズでした。河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度は産後のお体を癒す大切なご旅行に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。過分なるお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同恐縮いたしております。私共も僅かながらではございますが子育ての息抜きのお手伝いが出来たことを光栄に存じております。当館の温泉は、富士山の溶岩を敷き詰めて出来てございますので、溶岩の遠赤外線作用で体の芯まで温まっていただけたことと思います。次回お越しの際もご期待に添えるよう、心のこもったサービスを準備してお出迎えさせていただきます。成長したお子様のお顔を見るのも楽しみです、またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。5連休明けに宿泊させて頂きました。お迎えから、ご案内、お部屋のご案内まで親しみやすい礼儀正しさが全スタッフに行き届いていて素晴らしかったです。人見知りする二歳の子供がスタッフのお迎えのお兄さんと手を繋いでフロントまで行ってくれました。気持ちの良いスタートです。河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族との大切なご旅行に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度のご滞在は、綺麗な富士山の景色を楽しみながらお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。スタッフの励みになるお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際ご期待に添える様、心を込めてお出迎えさせていただきます。今回は、朝食付きプランでのご利用でしたが、次回当館をご利用いただける際は、薪を用いて作ったご夕食もご用意しておりますので、山梨県産の食材を生かした食事を堪能いただければ幸いです。お越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。5当日の朝予約をして伺いました。当日予約にも関わらず、確認の電話も貰えましたし本来なら前日までしか使えないダイヤモンド特典も入れてくださりました。15時まではお部屋に入れませんが、待っているロビーがとても素敵で写真を何枚も撮りたくなるインテリアでした。河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご旅行の前日に当館に目を留めていただき、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度は、お料理もお気に召し、お部屋でも富士山の景観とともにお寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴いたしましたが、スタッフの対応に関しましてご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お子様との旅行でご利用くださり、普段の疲れを取っていただけるよう、私共が先回りしてご不便をかけぬよう応対すべきであったと感じております。今後、ご期待に添えるよう誠心誠意努力する所存でございます。お忙しいところ貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。行き届かないことがあろうかと存じますが、今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。旬の食材を使ったお食事をご用意しておりますので、またお会いできますことを心よりお待ち申しております。5施設は一流ですが、サービスは三流です。事前に子供の服のサイズを確認されたにもかかわらず、その対応がなされていませんでした。そんなこともあるかなと思っていましたが、2泊目もサイズ対応が間違っていました。河口湖」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度は、滞在中でのバトラーのご対応やお食事につきまして、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。弊館をお選びいただくにあたり、あたたかい温泉、リラックスいただける客室、笑顔がこぼれる料理、真心のこもったサービス、これらのどれか一つが欠けてしまっては思い出深いものにならないと心得ております。この度は大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと、心より反省しております。バトラーのご対応につきまして、連携の不行き届きや給仕の姿勢に対し過大な不備がございましたこと大変失礼致しました。二泊もお過ごしいただく折角のご旅行に、ご用命いただいたにも関わらず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ございますが、お客様方が快適にお過ごしいただけるよう、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、全スタッフに共有、指導に生かし、同じことが起きることの無い様に気を付けて参ります。お客様の言葉を基に料理長と検討を重ねた結果、2泊目のご朝食内容を見直しいたしました。貴重なご意見をありがとうございました。富士山がご覧いただけない日でも、当館でご満足いただける時間を提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。5中年夫婦のドライブ旅行で宿泊しました。木々たちが姿を変えこの地に戻るとはこの様な事と納得させられるホテルでした。観葉植物を多く使う都内のおしゃれカフェ風かなと思っておりましたがしっかりと作られていてロビーラウンジ、テラス、バー、客室全て大変満足のいく空間でした。河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度は大切なご旅行に当館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。当館は、「境界のない森のリゾート」をコンセプトとして、自然を五感で感じ、お寛ぎいただきたいという想いがございます。入ってすぐのロビーから緑に囲まれていたかと存じますが、この地で息づいていた木々たちが、今はインテリアに生まれかわり、私達と共に皆様をお迎えしています。河口湖へお出かけの予定がございましたら、ぜひ当館をご利用いただき自然の中に身を委ね、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。スタッフの対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。お越しになりたいというお言葉を胸に、ご期待に添えるよう心を込めてお出迎えさせて頂きます。心よりお待ち申し上げております。しても比べてしまいます。こちらは富士山を楽しむお宿ですね。今回は最終日にしか見えず残念でした。部屋の温泉の温度調節が出来ないし景色もほとんど見えません。トイレへお部屋のスリッパで入らなければならない事。トイレに石鹸がない事。河口湖」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度は、設備面におきまして大変ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、徐々にではございますが設備・備品等の変更を検討して参ります。お食事だけではなく、当館でお過ごしいただく全てのお時間を通して思い出に残る施設となるよう、頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして、今後の施設運営に役立たせていただきます。木々の香りはリラック効果が期待できると言われています、また河口湖にお越しの際には当館にお立ち寄りいただければと存じます。5ゴールデンウィークの宿泊でしたので、全室が満室の状態の様で忙しそうでした。夕食のサーブのテンポは大変良く、料理のそれぞれの見栄えは工夫され、味も美味しく戴けました。お部屋は適度な広さ+前方がガラス張りで芝生でしたので、より広く感じ、のんびり出来ました。河口湖」をご利用頂き、誠にありがとうございます。大型連休でのお出かけ先として、数ある旅館の中から当館を選んでくださり、素敵なお時間をお過ごしいただくことができ誠に嬉しく思います。お寛ぎ頂いているところ、バトラーがせわしい振る舞いをしてしまい申し訳ございませんでした。そのような中でも、ご滞在の感想をお伝えくださり、重ねて御礼申し上げます。今後も、皆様が思わず笑顔になるようなお料理を提供させていただければと存じます。バーラウンジは、キャンドルの優しい明りによって、夜ならではのあたたかな雰囲気を作り出します。お部屋は季節に合わせてインテリアも変えておりますので、また当館をご利用頂けましたらその違いもお楽しみいただきたく思います。お会いできますことを、心から楽しみにしております。5女性がまた来たくなるようなお宿をコンセプトとし、ターゲットを女性とされているだけあって夫婦とも行き届いたおもてなしに、ゆったりとした時間を過ごし、大変、癒されました。ありがとうございました。河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。季節に合わせたお食事、四季折々の自然と富士山の景色でお客様の再訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。5接客には多少のムラを感じましたが景色も雰囲気もよく素敵な旅館でした。・旅館に到着した際にエントランスに誰もいなく、車を一旦前に止めて中にスタッフを呼びに行きました。このクラスの旅館だとエントランスにスタッフが常駐していてほしいです。誠にありがとうございます。チェックインの際の人の配置と気配りが出来ていなかった点につきまして大変失礼をいたしました。指導と強化の上、快適なチェックインを実現して参ります。納豆を使った料理についてのご案内も併せて指導して参ります。河口湖」をご利用いただける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。5施設としてはまだ新しいこともあり、とても綺麗で清潔感があった。今回は1Fのお部屋だった為、目の前の草むらと建物の屋根が視界に入り、掃除するスタッフの方がとても気になった。チェックイン15:00以降の清掃はやめてほしい。河口湖」をお選びいただき、ご宿泊いただけた事、心より御礼申し上げます。ありがとうございます。チェックイン後にご滞在されているお客様への配慮が行き届いていなかった点、チェックアウト時にお待たせがあった点に関しまして大変失礼をいたしました。チェックインからチェックアウトまで気持ちよくご滞在いただけるようスタッフの配置、応対、気配りが行き届くサービスに力を入れていく所存でございます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。お越しいただける機会をいただける事を願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5評判がいいので楽しみにしていました。河口湖でも山手にあるので、コンセプトの木のテーマにもよくあっていました。館内も客室もとてもおしゃれでした。客室のお風呂のドアのサイズがあってないようで、ものすごく開閉に難があります。上の部分はこすれているので、もう少し調整されればと思います。河口湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中から弊館へご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。心より御礼申し上げます。この度のご滞在でのスタッフの対応やサービスにつきましてご満足いただけませんでしたこと、また遠方よりお越しになってくださいますお客様に対して降雪に関する心配りが十分でなかった点について、心よりお詫び申し上げます。この度は折角のご旅行でご満足して頂くことができず、ご期待に添えませんでしたこと、申し訳ございませんでした。弊館のために大変貴重なお言葉を頂きましたこと心より御礼申し上げます。今後もその期待に答えるよう誠心誠意努力する所存でございます。次回お越しの際、ご期待に添える施設としてお言葉が頂けます様、スタッフ一丸でご準備させて頂きます。5今回の滞在は素晴らしかったです。・客室はとてもゆったりとしたつくりで日頃できない経験をできました。・部屋の温泉もきれいで、景色や眺めも良くて、素晴らしかったです。・ベッドが気持ちよすぎて寝坊しました。(ご迷惑をおかけしました。)・客室に岩盤浴があるのはすごいです。河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。朝食の洋食につきましては貴重なご意見といたしまして今後の参考にさせていただきます。誠にありがとうございました。お察しの通りコンセプトに沿ったメニュー作りをいたしてており、和食が基本とはなりますが、2泊目の朝食では洋食を提供させていただいております。季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。5富士山も部屋から見れて満足です。お部屋も可愛くて後ラウンジ有ればより嬉しいです。河口湖に行く際は、寄らせて頂きます。河口湖にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはお寛ぎ頂けたことと拝察いたします。私どもでは各お部屋毎に間取りを替えており、それぞれにお寛ぎ頂けることと存じます。次回、河口湖にお立ち寄りの際も弊館でご滞在頂けますようお待ち致しております。5細やかな心配り、食事もいいタイミングで提供され完食でした。部屋より富士山を眺められ癒されました。河口湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。4大変凝った、素敵なお宿でした。1、2年後にはきっと植木も大きくなり、芝生もフサフサになり、庭の焚き火でコーヒーでもいただけることだと思います。食事処の山のは、富士山を眺められ、他人と顔を合わせることなく、素敵でした。大浴場も貸切状態で、快適に過ごせました。河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度のご滞在におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。