プライバシーポリシーお問い合わせお問い合わせServicesトヨタ販売店様向けトヨタエンタプライズが、トヨタ販売店様向けに特別にご提供する研修サービスです。~お客様関係構築編~自動車販売店の営業スタッフとして重要な、対人スキルを学ぶ営業に求められる対人スキルの習得やお客様との関係構築の重要性を理解し、信頼関係を構築するスキルを習得します。自動車販売営業の原理原則を押さえつつ、具体的なアクションに移す方法を学びます。内定者向け研修~会社の常識編~社会人および会社の常識を理解・習得する会社入社前の心構えとして、社会人の基本である「会社生活での一般常識」を、具体的な事例を交えながら学び、会社員としての常識、ルールやマナーを身に付けます。心のバリアフリーを理解し、サポート方法を学ぶ誰もが暮らしやすい社会を目指すためには環境設備を整えるだけでなく、私たちの心のバリアを取り除くことが大切です。自身の業務で、再発防止にすぐに役立つ考え方と視点を身につけることができます。再発防止のポイントである要因分析について深く学ぶことができます。「トヨタ流・自工程完結」シリーズ仕事のやり直しや納期遅れが発生してしまうといった問題点を改善し、段取りをより良くすることで、仕事の生産性を高めます。部下へ何度も仕事のやり直しを指示することはありませんか?その原因を体系立てて解説し、すぐに実践できる部下への業務指示方法のヒントをお伝えします。不明瞭な状態の仕事はありませんか?上司・部下と一緒に現在の業務のムダな仕事を「やめる」「へらす」「かえる」ためのお手伝いをします。講義の中では、組織の状況に即した業務最適化の方法を様々な実例も取り上げながら解説します。会議資料の作成や関係部署間との折衝、計画的なプロジェクト遂行といった仕事において、仕事のやり直しや納期遅れが発生することはありませんか?発生する問題点を改善し段取りをより良くすることで、仕事の生産性を高めます。「折れない心」をつくるレジリエンスとは、元々物理学用語で「跳ね返す」ことを意味し、近年では逆境や困難、ストレスに直面した時に適応する精神力と心理的プロセスを意味します。一般消費者による調査のため、お客様目線で店舗の課題を抽出することができます。年上部下という立場やシニア世代の身体機能の低下に配慮した教え方・聞き方を理解し、実習を多く取り入れながらシニア社員の活かし方を習得していただきます。販売店-シニアシニア人材活躍プログラム~新しい働き方発見研修~シニア世代のためのモチベーション向上・能力開発これまでのキャリアを振り返りながら、シニア世代となった自身の新しい働き方について考え、企業における自身の使命・役割について再発見・再確認していただきます。社内研修の企画・内製化をサポート人事担当者や研修企画に直接携わる方を対象に、シニア世代の身体機能の低下・精神的な変化を理解し、若年層とは異なる指導方法を学びます。外部講師だけに依存するのではなく、自社内で教育ができるしくみを構築します。販売店-サービス販売店-営業ANAチーフパーサーが教える最上級のおもてなし【講演会】ANAチーフパーサーが教える、最上級のおもてなし接遇=おもてなしの重要性を確認し、接遇の具体的な表現方法をお伝えします。販売店-管理職ANAチーフパーサーが教えるチームワークとおもてなしマインド【講演会】ANAの「チームワークとおもてなしマインド」を具体的かつ実践的に学ぶ現在ANAにて実践している「チームワークを高めるためのおもてなしの心」について、事例を用いながら学びます。他業種事例を通じ、おもてなしの本質を理解することができます。販売店-経営層おもてなしのプロが教えるES・CSの取組み【講演会】ANAの「今」を築いたCS・ESの考え方を伝授ANAでは、『ESなくしてCSなし』という従業員=内部顧客という考え方を大切にしています。働く社員の充実感こそが、真のお客様満足(CS)向上につながるということを他業種事例から学ぶことができます。おもてなしを基礎から学ぶ増加の一途をたどる訪日外国人への「おもてなし」を向上するため、異文化理解の基本的な心構えから、「おもてなしの心」の表し方をお伝えします。ANAチーフパーサーが教える、社会人としての基礎づくり社会人として求められる、「社会人としての自覚」「職場でのコミュニケーション」「ビジネスマナー」について、演習を通じて体得することができます。販売店-サービス最上級のおもてなしスキルアップ研修(全6回シリーズ)ANAチーフパーサーが教える、おもてなしの極意ANAのおもてなしに対する考え方や姿勢を学び、応対スキルを磨きます。各回ごとにテーマを設定し、重点的にスキルアップを図ることにより、受講者の理解と習得がより深まります。実践型カリキュラムでメーカーショールームの接遇スキルを体感プリティアカデミーとは?当社が運営する各ショールームや施設で蓄積された接遇ノウハウと、アテンダントの人材・経験・スキルを有効活用し、お客様のニーズに合わせた幅広いサービスのご提供を目指す取組みです。ロールプレイング」を抜粋した特別講座です。話題性の高い新型車を使用し、効果的な車両訴求方法やお客様とのコミュニケーションの取り方を体得できるプログラムです。講師が申込販売店様に訪問して実施するため、よりご受講いただきやすくなっております。女性活躍推進のためのダイバーシティマネジメントの基礎を習得ダイバーシティの基礎知識と企業経営への必要性を理解し、女性活躍を推進するために必要となる職場のコミュニケーションについて学ぶことができます。詳しくみる販売店-女性ライフイベントをふまえたキャリアデザイン研修これからの働き方をイメージする女性が仕事と家庭の両立を考えるための基礎知識を学ぶことができます。仕事と家庭の両立に向けて仕事と家庭の両立を主なテーマとし、キャリアデザインの基礎的な内容をお伝えします。研修の成果として、数年後の未来像や行動目標の設定をアウトプットします。多様な働き方・価値観を持つ部下をマネジメントする力を身につける女性に限らず、多様な働き方・価値観を持つ部下に対するマネジメント力育成やハラスメント対策に最適です。女性のリーダーシップに対する意識を高める女性ならではの強みを活かしながら、管理職として充実したキャリアアップを目指すイメージを描きます。プライバシーポリシーお問い合わせ。