マインド・考え方]先日のマクドナルドからのニュースリリースに最近のマック不人気の秘密が隠されています。株主優先の目線から抜けられない女社長。はい、実はこれがマック不人気の秘密なんです。この女社長に代わってから意味不明な戦略が次々と行われるんですが、失敗の連続です。『異物混入』が原因だと考えているのが、そもそも、お客様の方を見ていない証拠です。高級なコーヒーを真似してみたり・・・とても、マーケティング部門で実績を上げた同じ人だとは思えないような戦略ばかりが続きます。2ヶ月も経過してからですよ!真っ先に行ったのは、株主への説明で、お客様への謝罪でも説明でも無いんです。嫌われたんです!!これ、アフィリエイトでもとっても大事なことですからね。【お客様目線に立つ】まぁ、接客業をやっていれば当たり前の真ん中のことです。『お客様目線』から『株主目線』になってしまった。あちこち説明に追われているウチにもうそこから抜けられなくなったんでしょうねぇ『異物混入事件』のあと、いろいろとプロジェクトを立ち上げたりしてるんですが、どれも的外れなことばかりですよね??今のマックのCMを見て、行きたいと思いますか?紆余曲折はあったモノの、ようやく、お客様の方を向いたプロジェクトの開始です。表向きはヨサゲなコトが書かれてるんです。『プロジェクトチーム』があり、それが中心となるようなんですね。このプロジェクトチームのメンバーが、ママさんに人気のあるブロガーなどです。これってさ、人気があるメーカーがやるならまったく問題が無いことなんですよ。人気ブロガーを利用しようってのは、もうブッ飛んでるとしか言いようが無いです。人気ブロガーに「安全」だと言わせたいってのがもう見え見えなのが、一番の問題なんですよ。お客様の顔が見えていないんです。それでは、アフィリエイトの極意です。『やらせ』や『さくら』行為なんですよ。そんなニオイをさせたら、そこからの成果は期待できなくなります。『プロジェクトチーム』のメンバーはいらないんです。一般のママさんに月替わりでメンバーとして参加して貰うとかね。今の状態よりはよっぽどマシですよ。らない』、『作らない』、ってことね。マックファンとしてはこう思うんですよ。人気商品はいつでも買えることベーシック商品のグレードアップ気軽に、安くて、美味しい駅徒歩圏の店舗の充実しかし、これと正反対のことばかりやってます。今までの利用者のことを無視した結果です。「信用を失った」のではなく「嫌われた」んです。「愛されるマック」が必要なことなんです。思えないのもありますよねぇ。出来ることをドンドンやるべきなんです。少なくともフィードバックは得られるはず。それを生かせるかどうかが鍵ですけどね。最後に、大事なポイントをもう一度。