離婚シロでもクロでもない世界で、パンダは笑う。2TwitterFacebookB!Bookmark事件・事故の被害者取材では、マスコミと世間の意識の間に乖離が生じます。乖離するのか、専門家に聞きました。事故後の記者会見で涙する保育園長(2019年5月、時事)先日、大津市で起きた保育園児の交通死亡事故では、記者会見における保育園園長に対するマスコミの質問のあり方に、世間の批判が集中しました。取材し、全体像を調べようとします。「同じようなことが起きないように」という信念の下に、情報発信をしているはずです。マスコミの被害者取材については、大なり小なり「本当に必要なのか」という疑問や批判があります。被害者取材がなぜ必要なのか、必要であるなら何が世間の意識との乖離(かいり)を生じさせるのか、広報コンサルタントの山口明雄さんに聞きました。ネット視聴できる現代の特殊性Q.事件・事故が起きたとき、マスコミは被害者の家族やその周辺の人に、主に何を聞くのですか。山口さん「被害者やその家族には、被害を受けたことに対してどんな気持ちか、加害者に何を言いたいか、同じような事件の再発を防ぐために社会に何を訴えたいかなどを聞きます。被害者周辺の人には、被害者やその家族はどんな人たちか、日頃どんな生活を送っていたかなどを聞いています」Q.それは、どのような理由や必要性から行うのでしょうか。コメントを加えることで報道が立体感を増し、読者や視聴者に事件・事故の内容をより深く理解してもらえるとマスコミは考えています」Q.被害者の家族やその周辺に話を聞く過程について、「被害者や家族を傷つけてまで取材する必要があるのか」との批判もあります。マスコミは「被害者側の声はどうしても必要」と考えていると思われます。した乖離が生じる原因は。山口さん「記者会見の全てをネットで視聴できることが、乖離が生まれる原因の一つだと思います。取材の過程そのものがネットで視聴できる現在、記者は被害者に対する“共感力”をさらに磨いて質問しなければならないのも事実です。大津市の保育園児の交通死亡事故では、『保育園側に落ち度がなかったかどうか』は、記者にとって絶対に外せない取材項目でした。取材の結果として、交差点からできるだけ離れた場所で信号待機をするなど、落ち度はなかったことが分かり、そのように報道できたのです。『車が突っ込んできたのだから、保育園側に落ち度があるはずないだろう』との考えは、場合によっては思い込みであるかもしれません。取材によってあらゆる可能性の中から事実を選び出し、報道するのが記者の仕事でもあります。記者会見で『落ち度がなかったか』とストレートに質問すれば、被害者を責めていると視聴者も保育園側も感じることもあるでしょう。被害者の明瞭な発言が必要で、記者はわざと無礼な質問をすることもあります。よいことだとは思いませんが、はっきりしたコメントが得られないと被害者の気持ちが読者や視聴者に明確に伝わらないと考えるからです。テレビの場合、取材対象者の“生の発言”が大きな意味を持ちます。キャスターの“地の文”では代替できないのです」Q.マスコミは、被害者取材を行う理由を理解してもらう取り組みをしているのでしょうか。記者会見における記者の言動に対する批判を受けて、京都新聞は5月21日にネットで記事を公開しています。対して、安全対策や、現場を危険と思っていたのかどうかといった質問が続いたことだとみられます』としています。『この映像を目にした人たちの多くは、記者たちが泣いている園長を問い詰めているという印象を受けたのではないでしょうか』と分析しています。ネット炎上はいまや日常茶飯事です。中には無視するのが最良策のような炎上もありますが、今回の批判の高まりは、記者会見を見た人たちの正直な感情を反映していたと思います。京都新聞の記事は、見た目の感情だけに流されず、マスコミの役割や取材について理解してほしいという呼びかけであり、被害者取材を行う理由を世間に理解してもらおうとする取り組みの好例だと思います」Q.京都新聞の記事を別とすれば、マスコミは被害者取材の必要性を理解してもらうための取り組みを真剣にしていないのでは。山口さん「記事の中に被害者のコメントを盛り込むことは当たり前のことであるとマスコミは考えています。『読者や視聴者は被害者の話も聞きたいと思っている』とも考えています。昔に比べると、被害者に関する報道は大きく変わりました。航空機や鉄道の事故の場合、本人や家族の承認の有無にかかわらず、被害者の名前や居住地をいち早く報道するのがマスコミの使命だと考えられていた時代もあったわけですから。今は遺族などの承認がなければ、被害者の実名を出したり、被害者を特定できるような形で被害者取材の報道を行ったりすることはまずありません。個人情報の保護が強く主張される時代になったからです。2山口明雄(やまぐち・あきお)広報コンサルタント東京外国語大学を卒業後、NHKに入局。日本マクドネル・ダグラスで広報・宣伝マネージャーを務め、ヒル・アンド・ノウルトン・ジャパンで日本支社長、オズマピーアールで取締役副社長を務める。現在はアクセスイーストで国内外の企業に広報サービスを提供している。対応と、発生に伴う謝罪会見などのメディア対応、企業PR記者会見など。アクセスイースト(http://www.accesseast.jp/)。PM返信マスゴミという犯罪者たちが悪い。