売れる時間でしょ?とあまりにもおかしいので店員さんに話しかけてみたら、夕方からお客さんが来なくなった、と。朝一のコストコと夕方のスーパーの差があまりにも激しくて、明暗くっきり分かれたなあ、と行った感じ。帰りの車の中で、原因、理由は何かな?と考えたんですけどね。思い当たるとしたら、M-1?とか。いやいや、テレビの番組で商品の売り上げが変わるなんて...と思いつつも、外を走る車は殆どいないし。食品を扱う業者さんは大変だなあと思いますね。余ったからって翌日売るわけにはいきませんからね。全部廃棄処分になると思うと、勿体無いなあと思います。今年は商売人は迷った一年だったのかな。今までと違う、そんな空気を感じたんじゃないですかねえ。(0)Tweetドライクリーニングのにおいがしちゃダメ!メルカリでクリーニングの話が出ています、と先日書きました。その中で、クリーニング屋さんに出した証というか証明みたいなものの話になってて、そういう所でクリーニング屋さんに出したと判断しているんだな、と思う事がありました。丁寧な人は、クリーニング屋さんに出した時についてくるタグの写真を出品する時に付けるそうです。タグはつけっぱなしで相手に発送もするんだとか。逆にクリーニングをしていない、と思う時はこのタグが付いてない、写真もない、さらにはクリーニングを利用した領収書もない、とそういう所で判断をしているようです。一つ、気になったのが、クリーニングに出した時の匂いがないから、クリーニングをしていない、という書き込みがあった事。ドライクリーニングをすると、石油のような匂いがするので、それがしていないからクリーニングに出してないと思う、と書いてありました。実は、このクリーニングした後の匂い、世間一般ではするのが普通になってしまっているようですが、それって本当はおかしいですからね。いつから匂いがするのが当たり前になってしまったのか?不思議なんですが、本来、クリーニングから返ってきて、石油のようなにおいがしてはいけないんです。それは、乾燥不足、というやつで、きちんとクリーニングをされてないという事になります。クリーニングから返ってきた服から石油のようなにおいがしていたら、もう一度クリーニング屋さんに持っていって確かめてもらいましょう。その理由にはこんなのがあります。一つは、ドライクリーニングの乾燥不足なら、家庭では難しいから。この場合は、クリーニング屋さんで再度乾燥をしてもらうのが一番です。自宅で袋を外して、干す、なんてしてはいけませんよ。その石油のような匂いはあまり体に良くないんです。クリーニング屋さんに持っていってやってもらいましょう。一つ、石油の匂いと思っていたけど本当は違う匂いのケースがあります。お客様はドライクリーニングの洗浄剤の匂いを知らないので、何か匂いがすると石油のような匂い、と表現しがち。ニオイの原因は他にもあるので、クリーニング屋さんに持ち込んで確認してもらう方が確実なんですよ。ドライクリーニングの洗浄剤の匂いかもしれないし、汚れの匂いかもしれないし、別の匂いかもしれない。原因が違えば、対処法も変わってくるので。クリーニングに出したら当たり前のようににおいがついてくる、と思ってる人がかなりいる事に驚きを隠せません。20年前なら、それって大きなトラブルですからね。クリーニング屋さんがしてはいけないことの一つだったものが、いつの間にが当たり前になり、お客様もそれを甘んじて受け入れてしまっている現実に驚いています。クリーニングの包装はお店の中での埃除けだから帰ったら外してくださいね、というのも、この洗浄剤が残っていた時の予防線だとしたら間違ってますね。乾燥をしてからお客様に返さなきゃ。乾燥不足が起こる事自体、あってはいけない事です。そんな事が頻繁に起こるクリーニング屋さんは利用者ダメですよ。(0)Tweetイメージを膨らませるために必要な事。今日は朝からドライクリーニングのカートリッジフィルターの交換をしていました。ドライクリーニングは、洗浄液をろ過しながら洗います。そのため、とても大きなカートリッジを付けてあるのですが、これを定期的に交換をする必要があるんです。洗浄液を管理する、と僕らは言うのですが、この管理をきちんとする事で、きれいに洗うことができます。今まで、僕が1人で交換をしていました。洗浄中の汚れや埃などを吸着しているので、ものすごく重いんですよ。女性にはかなり厳しいんです。昔でいう、男の仕事って奴ですね。今回は、初めて交換するところを嫁さんに見せました。自分で洗っている汚れがどのくらい出ているのか?目で確認です。いつもドライクリーニングして機械から出てくると、きれいになっているので気付きにくいのですが、洗ってきれいになっているということは、その汚れが洗浄液の中に溶け込んでいる、という事になります。それを吸着しているカートリッジフィルターを見ると、いかに服が汚れているか?という事を確認することが出来るんです。普段、目で見ている以上の汚れがある事を確認する事はとても大事なんです。見えない汚れが沢山あるから。クリーニングって、見えているものだけ考えていてはダメなんですよ。どのくらい来たのか?暑かったのか、寒かったのか、どこへ着ていったのか、などなどいろんな事を想像しながら洗わないといけない。今年の夏は暑かったからね、と洗い方を変えたりします。湿度が高かったから、とカビが生えてないか、虫食いはないか、念入りに見たりします。そのために、どのくらい汚れが取れているのか?を把握するのは大事なんですよ。普段なら、交換中は嫁さんは他の事をしていますが、今回は呼んで交換した際のカートリッジフィルターを見せ、今年の汚れがどんなだったか?考えさせようと思いました。この経験がいいクリーニングに繋がりますように。(0)Tweetクリーニングしてあります。昔、知り合いからこんなことを言われたことがあります。クリーニング屋さんは信用がありますよ。クリーニング屋です、と言えば話が通じるんだもん。うちらなんか、会社名名乗ってもなかなか信用してもらえない。この話を聞いた時には僕もまだ若くて、そんな事言ってもうちらだって信用されないんだよなあ、と思ったもんです。メルカリやヤフオクなどの個人間取引が活発になるとそれなりにトラブルも増えます。ここ最近、衣類のクリーニングについてのトラブルをいくつか見ました。クリーニング済みです!と書いてあるけど、どうもクリーニングをした形跡がない、とか。クリーニングの定義は?自分で洗ったものもクリーニングと言えるのか?とか。そもそも、自宅での洗濯はクリーニングとは呼ばないですよね。何年か前に、洗剤メーカーさんがCMでホームクリーニングと呼び出してから一気に広まったんです。この言葉が一人歩きをして、洗濯からホームクリーニングへ、さらにクリーニングと言えば自宅での洗濯のことを指す人も出てきちゃったんだと思います。メルカリやヤフオクを見ていて、気付いてしまいました。クリーニング済み、というのがステータスになっているんだな、と。洗ってあります、衛生的です、というアピールなのでしょうか。クリーニングしてある、という事がとてもいい事になってるんですよね。(笑)でも、実際はクリーニング屋さんによって品質にばらつきがあるし、クリーニングしてあると言っても綺麗になってないケースもあると思うんですよ。人から服を借りた時に、クリーニングをして返しました、というのが結構トラブルになりやすくて。持ち主が気に入っているクリーニング屋さんに出してもらうのが一番トラブルになりにくいんです。ある意味、クリーニングが信用されているとも言えるのですが、もう一歩、すすんだ世界になったら、どこのクリーニング屋さんに出した、という事が明記されたりしてもいいのかな、と思います。有名どころでは、白洋舎だったり。デパートに入っているクリーニング屋さんだったり。いうところに出しました、というのがアピールになってもいいんじゃないかな、と思うわけですね。今は、クリーニングをした、という事だけで満足しちゃってますが。どこでクリーニングをしたか?そこまで書くようになったらもっとクリーニングをわかってもらえてる世の中になるんだろうなあ、と思います。クリーニングを選択しましょう、なんていう宣伝をしているところもありますが、まだまだそこまで行っていないのが現実ではないですかね。どこそこのクリーニング屋さんを利用している、◯◯のクリーニング屋さんに出した、という風になるといいんだろうなあ。クリーニング屋さんが本当のステータスになるにはもう少し時間がかかるかも知れません。(0)Tweetネットの情報の信憑性は?ネットの情報の信憑性は人によって解釈が違いますよね。僕がパソコンを買ってネットを始めたのが今から20年以上前。その頃は、ネットは信用するな、という人が結構いました。誰が書いたか?わからないものは信用できない、その辺の壁の落書きみたいなものだから嘘ばかりだ、とか。言われていた時代ですが、僕は印象が違って、きちんと調べるとマニアックな詳しい情報が出ていて、調べれば正しいことがわかる玉手箱のように思っていたんですよね。それから月日が経ち、SNSが出てきて、いくつかのSNSが出来て隆盛を極めたかと思うと、だんだんと利用者が減り、次の新しいSNSに移っていくのを見ていました。ネットの世界もマニアックな人たちから、特に趣味でもなんでもない人が普通に入ってくるようになり、ネットの情報は玉石混交になっていったと思います。子どもたちの世代になると、ネットは信用できるものになるらしいです。個人的に思うのは、今のネットは情報を探すのがとても難しくなってきていると思っています。いうのも、アフィリエイトをはじめ、ネットを使って稼ぎたい人たちが曖昧な情報をたくさん載せ始めているからです。自分の専門で立ち上げた情報ならいいのに、安易にネットで検索をして情報を取ってきて、まとめサイトとして公開する。それが1つや2つではないんです。アフィリエイトって1つの収入は微々たるものだから、たくさん作らないと稼ぎにならない。いろんな人が、そのまとめサイトから引用を始めて、少しずつ解釈が変わっていって、まちがった情報がはびこってしまっているのが現状です。ホームページやSNSは簡単に始められるので、見た目良く作ることが出来ます。キャッチーな宣伝文句を並べ、地域一番、有名な人が利用してます、などなどいくらでも書けるわけですね。あっちの水はあまいぞ、こっちの水は辛いぞ、とまるでホタルのように振り回されてしまいます。なんでこんな話を書いたか?というと、またクリーニングの間違った情報がブログで書かれていたからなんですね。最近たちが悪いのは個人ではなく、企業が間違った情報を広めているところ。いろんな情報を載せてアクセスを稼ぎたいんでしょうね、その気持ちは分からなくもない、けど、やることが安易すぎます。これね、自分の仕事に置き換えてみたら分かるんですよ。クリーニングの話ではなくて、自分の務めている業種の話を検索して出てる話、正しい情報ってそんなにありますかね?中にはあるかもしれませんが、ほとんどがそれはちょっと違うよなあ、という話が多いと思うんです。中から見るのと、外から見るのでは解釈が変わります。話を書いてて、実は違う、というのはとても多いです。新聞もそうだし雑誌も多いし。感動的に話を盛ったり、違う風に感じ取ってしまったり、とあるんだろうなあと思います。何度目?と思う今日の話は、ドライクリーニングは服に対するダメージが大きい、というお話でした。呆れて笑っちゃうのを通り越して感情すら出てこない。ドライクリーニングがなんで生まれたか?知りもしないだろうに。水の方がダメージがないと思ってるのかな?逆なんだけど。クリーニング屋さんの組合でも正しい情報を出しているんですけどね、それでも中々こう言うのが減りません。一周回らないとダメなのかな?ドライクリーニングが出てきた当時、服が痛まない夢の洗濯方法だともてはやされたんですけどね。いつからそんな風になってしまったんだか。(0)Tweetクリーニングの予約が入っています。クリーニングにも予約があります。明日、その予約が入っていまして。その予約内容はこちら。カーテンのクリーニング。カーテンのクリーニングが予約なのか?別に予約なしでお持ちになられても大丈夫なんです。このお客様は毎年この時期に予約をしてカーテンのクリーニングをお持ちになります。その理由は、朝出してその日のうちにカーテンを引き取りたいから。カーテンを洗いたいけどクリーニングに出している間、カーテンがないのは困るんです。日中くらいならなくてもなんとかなる。予約にする理由は、1日で仕上げてもらいたいからなんですね。カーテンはものすごく汚れています。ホコリ、油汚れ、それらが日々蓄積していくので、自分で洗ったことのある人ならよくご存知だと思うんですが、洗濯機の中の水が何度洗っても真っ黒になりますよね。うちらが洗っても同じなんです。ものすごい汚れているので真っ黒になるんですよ。通常、お預かりすると、洗うタイミングを考えます。カーテンを洗う前に他の服を全部洗っておかないといけないので、順番を強く意識します。時にはカーテンを洗うまでに数日必要になってしまうことも。洗った後もメンテナンスをする必要があるので、時間が必要になります。予約をしていただくと、こちらも事前に準備をして、すぐ洗える状態にしておくことが出来るんですね。カーテンなんて自分であらえばいい、と思う人もいらっしゃいますね。クリーニングで洗ったカーテンと自分で洗ったカーテン、全然違うんですよ?いかに、家庭で洗ったものは汚れが落ちてないんだなあ、と実感されると思います。以前、カーテンをクリーニングしたお客様が、あまりに綺麗になって驚いて、これうちのカーテンじゃない、と話したくらい綺麗になるんです。カーテンは重いし汚れているし、自分で洗うのは実は向いてないと思うんですけどね。アイロンがいらない=自分で出来る、と思う人が結構いるみたいで、カーテンこそクリーニングの方がいいのになあ、と思っています。ハウスクリーニングに似たようなイメージですかね。年に一度やればいい、みたいな感じで。部屋の中が明るくなりますよ。カーテンのクリーニング、ぜひご利用ください。(0)Tweetガンダムのマンホール。各市で色々とやってるんですよね。多摩市では、聖蹟桜ヶ丘の駅前には耳をすませばの地球屋をモチーフにしたポストがあったり、あらいぐまラスカルのマンホールがあったり。稲城市ではヤッターワンの像があったり、ガンダムがあったり。稲城市は最近マンホールにも着手したようで。ガンダムのマンホールを発見。好きな人にはたまらないでしょうねえ。府中には何かないのか?これがねえ、あまり聞かないんですよねえ。今年はラグビーで盛り上がって、ドラマでも東芝や府中周辺が使われて、それなりに聖地巡礼のような事も出来るはずなのですが、目立った動きがない。ラグビーに絡めてスクールウォーズのマンホールとかあったら、僕らの世代は興奮ものですよね。(笑)もう少し遡れば、トミーとマツとかもこの辺で撮影してたし。ドラマを多く撮影していましたから、それに合わせたものを作れると思うんですけどね。なんか府中市ってこう言うのの利用がうまくない。ポテンシャルは高いと思うんだけどなあ。有名な漫画家さんもいますからね。その人のマンホールとかも面白そうなんだけどな。稲城市や多摩市がやってるんだもん、府中市も何かして欲しいですよねえ。(0)Tweet柚子の木。ここ、群馬によくやってきます。今日も所用で群馬まで。用事は午後からなので、朝から群馬にて買い出し。市場により、コストコにより、地元の直売所に寄り。仕入れの違いが見て取れるんですが、東京住まいの僕らからすると、地元の野菜なんてものすぐご興味があるのに市場で取り扱ってなかったり。直売所に行くとものすごい人だかりだったりするんですよね。済ませて帰宅の途につきました。田舎のうちにある立派な柚子。これ種無しらしいんですよね。仕方がないにしろ、もったいないなあ。(0)Tweetクリーニング屋さんの二極化。こんなクリーニング屋さんが欲しい、あんなクリーニング屋さんがないか、そんな風に考えることっとあると思います。去年からそういうお話を聞くことがあって。それは、普段使いのクリーニング屋さんが欲しい、と言うもの。クリーニング屋さんを探すと、周辺に沢山あるんだけど、思っているようなクリーニングでなかったりする事が多いようなんですね。綺麗になるクリーニング屋さんや仕上がりのいいクリーニング屋さんを探すと、どこも高料金店になる、と言うお話。言われてみると、クリーニング屋さんは見事に二極化をしているのかもしれません。いい仕事を求め出すと、それなりの料金になるし、仕上がりを考えなければ安いクリーニング屋さんはたくさんある。仕上がりのいいクリーニング屋さんってこだわりが強くて細かなサービスをしてくれる、けど欲しいのはそこまでのものではないんだよね、とおっしゃるんですね。その方々の着ているスーツ、その辺で買えるような物じゃないんですよね。クリーニング屋の発想だと、そう言うスーツを着ている人たちはものすごく丁寧にやらなければいけない、と思うんです。普段着とは違うから、とにかく丁寧に扱わなければ、と。お客様からお話を伺うとちょっと違うんですよね。確かにいいスーツだけど、普段使いで着ているから、普通に綺麗にしてくれて、普通に仕上がっていればいいんだよ、と。なにも、特別な事をしてくれなくてもいいんだ、と言うお話をされます。普通でいいならどこのクリーニング屋さんでも大丈夫そうでしょ?でも、そうじゃないって言うんですよね。その普通のクリーニング屋さんがないんだ、と。周りのクリーニング屋さん以上の品質をもとめると、途端に高料金になってしまう。時にはスーツで8000円とかするので、それでは日常使いでクリーニングには出せない、と仰るんですよ。確かになあ、個人店のクリーニング屋さんがどんどん減っていってますからねえ。今残っているのって、その個人店から抜け出そうと頑張ってブランド化させたクリーニング屋さんが多いですからね。いいクリーニングを、と探すとそう言う所に行き当たるんです。昔からのクリーニング屋さんもあるんですが、ネットに対応してなくて、探してもなかなか見つからなかったりします。あとは、やめちゃったり。技術職の人は、どうしても技術を研鑽し、とにかく良いものを、一番のものを、となりがちですけど、そればかりでは困るんですよね。必要だけど、普通に使えるものも必要。クリーニングはいま両極端なんだろうなあ。普通のクリーニングだと思ってるチェーン店が技術力を上げるか、ブランド化したクリーニング屋さんがリーズナブルにするか。その変化も起きるような気がしますね。(0)Tweet突然ですが、VRゴーグルを買いました。VRゴーグルを買いました。きっかけは27時間テレビのさんまさんと岡村さんの放送で。VRゴーグルをつけた岡村さんがまるで目の前に人がいるかのようにリアルに動くので、バーチャルリアリティはそこまですごいのか?と興味を持ったんです。それから色々と調べまして、何に使えるか、どんなのがいいか?検討して先日購入をしました。VRが騒がれ出して何年か経ちますが、当初否定的だったんですよね。芸能人がジェットコースターの映像を見て驚いてたり、ビルの上から下見て驚いたり、大袈裟でしょ?と斜に構えて見ていました。いくらゴーグルの中ではリアルな感じだとしても、現実は部屋の中なんだから。意識していれば、そこまで大げさな反応なんてしないだろ、と思ってたんですよね。VRゴーグルが届いたので、まあまずは芸能人が驚いてた動画を探すわけですよ。ジェットコースターの動画を探して見たんです。心臓がばくばくするんですよ。急降下する所では落下するときのような感覚が胸にくる。無料の動画なのでそこまで精細ではないのに、映像だと理解しているつもりなのに、体が反応をする。VRはすごい、と一気に方向転換です。(笑)その後、ゲームをして見たり、普通の動画を見たり、色々と試して見ました。VR動画でなくても楽しめるんですね。中がちょっとした映画館のようなので、普通の動画だと、映画館で見ているかのような感じで見ることができます。今はNetflixやAmazonプライム・ビデオなどもあるので、動画には事欠きませんから、映画好きにはたまらないかもしれませんね。使っていて、あることに気づいたんですよね。これ、仕事をしている人の目線でVR動画を作ったらすごいものになるかもしれない。染み抜きや洗い方の動画、アイロンがけの動画を作ったら、自分がやっているような錯覚に陥るわけです。いい教材になるんではないか、と。次に早速VRを撮れるカメラを探し始めて、どうやって作るかも検索。素人が簡単に作れるものではないようです。VR動画が当たり前の時代も来るんでしょうね。安くなって、性能が良くなって、みんなが当たり前に使うように。新しい技術は本当に面白い。(0)Tweet脱水で服は縮みません。クリーニングや洗濯に関する話はたくさんあります。最近は、ライフハックの特集とかで、クリーニング屋さんが洗濯の話をする機会が増えているように思います。先日、テレビを付けていました。テレビでは、それをやっちゃダメ!という特集を番組でしてまして。そこに、とあるクリーニング屋さんが出ていました。家でニットのセーターを洗うときの注意点などを細かく教えています。その中で、あれ?と思うところがあって。それは、洗った後の脱水の場面。ニットのセーターを脱水するのに、脱水時間は短めに、と言うんですね。その理由は、長く脱水すると縮むから、と。えっ?何言ってんの?と思ってよく見てると、クリーニング屋さん本人が言ってるんですよ。今までも似たようなことはあって、間違ってる情報は、えてして番組のナレーションで説明されていました。クリーニング屋さんは決してそんなこと言ってないのに、勝手にナレーションで違う説明をされる、と言うことが多いんです。ところが、今回ははっきりとクリーニング屋さんが言っている。困った人たちだなあ、と思っていたんですよね。すると、クリーニング屋さんの友達から電話が。いろんな話の最後に、テレビの話になりまして。同じ所を指摘するんですよね。(笑)脱水で縮むとか、ありえない話をしている、と。僕の周りのまともなクリーニング屋さんは絶対そんな説明をしません。脱水で服は縮まないもの。縮む原因が何一つない。絡むわけでもなし、叩かれるわけでもなし、さらに水も無くなっていくわけです。脱水してる時、服はどうなっているか?といえば、洗濯機の中の壁に張り付いているんですよ。遠心力で貼り付いてて動かないんです。洗いと違って、脱水は高速で回るので、服が踊るようなこともありません。遠心力で水を絞っているのに、どこをどうすれば縮むことになるのか。いい加減だなあ、本当に。テレビ局もちょっと考えればわかる事を、そのまま放送しちゃダメですよね。本が売れてて、今人気だと言っても、それが正しいとは限らない。友達と話してて、正しい情報はお客様が理解してくれない、と言う話になりました。いくら、正しい情報を伝えても、間違った情報の方が理解されやすいんですよね。洗濯とか服ってよくわからない存在だから、わかりやすい情報の方を信じちゃうんではないか、と。原因や理由はどうでもいいんです。答えだけ明示してくれたらわかったような気になってしまう。自分の仕事で置き換えてみたらわかると思うんですけど、そんな竹で割ったような事ってあんまりないでしょ?実際は、微妙な塩梅で、ケースバイケースで変化をするのでそれに対応をしている。これはダメ、あれはダメ、と言うのは簡単だけど、実際はもっと細かい理由でダメと出来るを分けているので、場合によってはダメなものも、やりようによっては出来たりするわけです。僕らはプロだから、その細かい所もわかるけど!専門でもない人が細かい話はなかなかわからない。知りたいのは結果だけなんだ、と言うのは、僕もその立場になればよく分かります。僕は専門外のものは、プロの指示を仰ぐようにしています。プロ以上に知ってるわけないから。そのプロよりも知っているなら聞かないでやるし、知らないから頼むんですから。相談してぷろにまかせてしまいます。知らないのに下手に知ったかぶると痛い目にあう、というのは今までたくさん経験してきましたからね。今回のように、プロを名乗る人が間違った話をしてしまうのはねえ、困ったもんで。テレビに出るクリーニング屋さん、伝えたいことが変わって困る、と聞いてたんですけど、そもそもが間違ってる人まで出てきちゃったらいけませんねえ。影響力を考えても、正しい情報を伝えて欲しいなあと思います。(0)Tweetそれはクリーニング事故です。最近知り合った友人とLINEをしていたんですね。うちのことを心配してくれて色々と気を使ってくれるいい子です。たわいもないやり取りをしている最中にこんな話をされたんですね。クリーニングから返ってきた服が、縮んだのと赤くなったのがある。あー、やっぱり、だから気を付けてねと言ったのに、と最初に思いまして。言うのも、今年の春先にクリーニングの話になって、どこがいいか?みたいな話をされたんですよね。遠方の子なのでわざわざうちに出すのも大変。クリーニング屋さん探しは難しいからなぁ、と思っていた矢先に、とあるクリーニング屋さんに出した、と言う話になりまして。噂を聞いているクリーニング屋さんだったので気を付けてね、と話をしていたんです。さっきの話につながるわけですよ。悩みましたけど、単刀直入に話をする事にしました。それ、クリーニング事故だよ。弁償する案件だと思う。すると、こんな返事が。えっ?そうなの?こんなもんだと思って着て、じぶんでもあらってる、と。おかしくなるのがおかしい、とは思わないんだな。話を聞いていると、洗濯をすれば何かしら服は変化するので、そう言うものだ、と思ったらしい。自宅で洗うと縮むよりも伸びるほうが多いので、珍しいな、とは思ったと。伸びるって言うのは、ヨレヨレになることを指すと思うんですよね。えりが伸びるとか袖口が伸びるとか。洗濯方法に問題があるんだけど、家庭ではある程度は仕方がない面もあります。クリーニング屋さんは話は別。服が悪くて赤くなるとか、縮んだ、と言うのならそれはクリーニング屋さんのせいではない。あるんですよ、そう言うケースも。染めが悪くて、洗うと色がにじみ出てきたり。僕らがよく言う、染色堅牢度が低い、と言うやつです。メーカーさんは洗っても問題ないように、染めた後に色止め、と言う作業をします。洗ったり濡れたりしても、色がにじみ出ないようにする加工です。これを怠ってたり、過剰な色を乗せたりしていると洗った時に色がにじみ出ることがあります。今回のケースが不良品だったのなら、クリーニング屋さんには非がありません。お返しする時に一言言うはずなんですよね。何も言わずに返すのもありえないんです。色がにじみ出るってその服だけに影響が出るわけじゃないんですよ。一緒に洗った他の服にも影響が出る。そんな服を洗ったら、クリーニング屋さん大騒ぎになるわけです。他の服に色はついてないか?洗浄液に色はついてないか?と大騒ぎになる。下手すると、その日はもう洗えなくなることさえあるんですから。そんな一大事に繋がりかねない出来事を、お客様に説明しないはずはないんですよねえ。こんなものなのかもしれません。おかしくなっているのをわからない人は結構いるのかも。言うものだと思ってる人は結構いるのかも。すると、合点が行くこともありますね。昨今のクリーニングに対するあまり良くないイメージはここからきているのかな、とも思います。友達の服もきになるし、そのクリーニング屋さんもきになるし。友達1人だけに起こった出来事ではないと思うんですよねえ。他にも似たような事になってる人が沢山いるかもと思うと気が気ではありません。大丈夫かなあ、そのクリーニング屋さん...。(0)Tweet嘘をつくクリーニング屋さん。昨日、クリーニングのご相談を受ける話を書きました。他店でのクリーニングでおかしいな?と思った時は、とりあえずそのお店にもう一度持っていき、相談してみてください、と。このようにお伝えしますが、これで話が終わるわけではありません。実は、その後もアドバイスを続けています。一度クリーニング屋さんで聞いてみて!だけではお客様も不安でしょう?クリーニング屋さんの対応、それが正しいのか?間違っているのか?わからないからウチへ問い合わせて来てるんですから。ご相談いただいたら、最後までお付き合いをするようにしています。長い時は半年ほど続く事もあります。クリーニング屋さんから説明を受けて、こちらにこんな説明を受けました、とご連絡をいただきます。その説明がねえ、変なのが多いんですよね。明らかに変な説明をお客様にするクリーニング屋さんがいます。おかしくなるのには原因があります。縮むなら縮む原因が、風合いが変わるなら変わる原因が、ちゃんとあるわけですね。それらはすでに解明されていて、おかしくなる原因も突き止められていれば、逆に絶対これではおかしくならない、というのもわかっています。なんで嘘の説明をするのか?原因は2つあると思うんですね。1つは、クリーニング屋さんで働いているけど、クリーニングのことを知らない人が説明しているから。1つは、自分たちのせいではないと言いたいために、嘘の説明をしているから。クリーニング屋さんで働いているからといって、本当にクリーニング屋さんとは限りません。そのお店、もしくは工場に、国家資格のクリーニング師の方が何人いるのか?普通はほとんどいないんです。法律では、工場に1人、有資格者がいればいいんですね。他はパートやアルバイトで構わないんです。長年働いていると、それなりに知識は増えるのですが、正しく理解しているか?は別の話で。その人たちがカウンターで受付をしていて、間違った説明をしてしまうことはよくあるようです。その方たちも、工場からそう言う説明を受けていたり、体感として自分はそう感じた、と言うことを説明していたりします。うそをついているわけではなく、単に知らないたけなんですね。タチが悪いのは、もう1つの方。意図的に嘘をついているパターンです。知っている人間が、適当な説明をする、これはあってはならないんです。資格を持ってやってるから。有資格者には、正しい情報を伝える責任があります。それを怠っている、という事ですからね。間違った情報を伝えてくるクリーニング屋さんは、その後の対応もいい加減なイメージがありますね。仕事自体もあまりよくない傾向があります。今までの経験から見ると、ちゃんとしているところは、もしミスをしても正しくお客様に伝えているし、その努力もしている。いいクリーニング屋さんは説明がしっかりしています。お客様は聞いた話が正しいか?嘘なのか?わからないですよね。その時はほかのクリーニング屋さんへ聞いてみてください。うちでも、説明された話をさらに補足して説明をすることがあります。間違っているのもは間違っていると、またいいクリーニング屋さんが正しい説明をしている時は誤解を受けないようにその正しさを説明しています。説明がわからなかったら、遠慮なく聞いてきてください。(0)Tweetクリーニングから返って来て、なんかおかしいな?と思ったらまずやる事は?クリーニングのご相談を受けることが多いんですね。してブログで書いていると、似たような話があるのか、質問が結構やってきます。半分くらいはどこかのクリーニング屋さんに出したら変になったので、やってもらえないか?と言うもの。言う時は、直ぐにお受けはしません。おかしくなった理由がクリーニング屋さんにあった時は、そのクリーニング屋さんが補償をしなければいけないから。うちで何かしらの作業をしてしまったら、もう前のクリーニング屋さんに補償は求められません。僕らがやる前に、前のクリーニング屋さんに聞いてみてもらうようにしています。聞く内容はこんな感じで。クリーニングから返ってきたら、風合いがおかしくなったと思うんですけど、見てもらえますか?なぜハッキリと聞いてもらわないか?と言うと、本当におかしいのか?お客さんの方の勘違いなのか、分からないからです。本当におかしいケースもあるし、お客様の勘違いもあります。クリーニング屋さんが見れば、大抵はわかる。微妙な変化の場合は、経時劣化ということも考えられます。わかるほどの変化なら、クリーニング屋さんは真摯に応えなければいけません。どちらにせよ、一度確認の意味も込めて、クリーニング屋さんに見てもらうことは大事なんです。これはぼくが個人的に思うことかもしれないんですけどね。クリーニングで問題があったとしたら。クリーニング屋さんは真摯に対応をしなければいけない、その責任があると思ってます。お金をいただいてますからね。同時に、直すチャンスを与えてあげる必要がある、とも思っています。洗い直しで直るものもある。アイロンをかけ直す事で直るものもある。やり直せばリカバリー出来るなら、そのチャンスをクリーニング屋さんにもあげなきゃいけないよな、と思うんです。人間がやる事ですから、完璧を目指していてもミスはあると思います。そのミスを責め立てる事は後でも出来る、その前にミスをリカバリーするチャンスを与えるのって健全な世の中の証だと思います。クリーニングから返って来て、変だな?と思ったら。そのクリーニング屋さんへ相談。やり直しをしてもらいましょう。