検索ログインよくある質問サービス内容についてお支払いについてID・パスワード、登録情報の変更についてご利用方法についてCareNeTVプレミアム・ダウンロードアプリについてトラブルシューティングその他サービス内容についてQCareNeTVはどのようなサービスですか?ACareNeTVは医師・医療者のための臨床医学チャンネル。臨床の第一線で活躍する一流講師陣による、楽しく役立つプログラムが満載!1,800番組以上のラインナップから選んで学べるオンデマンドサービスです。プレゼン、英語、統計などさまざまなジャンルの動画コンテンツがそろっています。見たい番組、シリーズだけを選ぶこともできますし、対象番組を見放題でご利用いただくこともできます。シリーズ内の番組が全て公開されましたら、シリーズ内の全番組の視聴権をまとめて購入することもできます。詳しくはこちらをご覧ください。QCareNeTVプレミアムとは?ACareNeTVで配信中の対象番組がいつでもどこでも見放題のオンデマンドサービスです。皆さまのスキルアップにお役立てください。詳しくはこちらをご覧ください。生講義が受けられる番組収録現場へご招待お支払いについてQ料金の支払方法は?Aクレジットカード払いのみとなります。プレミアム会員(入会月無料、月額5,500円)」にお申込みいただく場合、それぞれについてクレジットカード情報の登録が必要となります。詳しくはこちらをご覧ください。Q使用できるクレジットカード会社は?Aご使用可能カードは〔VISA〕〔Master〕〔AMEX〕〔JCB〕〔Diners〕です(デビットカード、プリペイドカード及び海外発行のクレジットカードは使用できません)。Q料金の支払い日はいつですか?A各カード会社からの引き落とし日は、各カード会社によって異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。番組やシリーズの視聴権を購入された場合は、購入日に弊社からクレジットカード会社へ請求させていただきます。CareNeTVプレミアムについては当月分の料金を当月中にクレジットカード会社に請求させていただいております。Q領収書は発行してもらえますか?A本サイトにログイン後、お問合せフォームから次の項目を記載の上、ご依頼ください。購入コンテンツ:例1)プレミアム会員(●●●●円/●年●月~●年●月分)例2)番組名もしくはシリーズ名(●●●●円/●月●日購入分)お客様名:領収書お宛名:領収書ただし書き:送付先お宛名:送付先住所:※領収書の発行は、翌月中の発送となります。弊社から3営業日以内に【発行手配完了】の返信がない場合は、カスタマーセンターへ再度お問合せください。毎月自動での発行はできません。必要な際に都度ご連絡ください。プレミアム会員の方は、複数月や1年分など、お支払い済のものでしたら、期間分まとめての発行も可能です。Q購入した番組やシリーズのキャンセルはできますか?A視聴権購入後のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。QCareNeTVプレミアム入会後のお支払いについてA入会当月につきましては、入会日から翌月末日まで(最大2ヵ月間)を1ヵ月分の料金でご利用いただくことになります。翌々月以降は自動更新となります。QCareNeTVプレミアムの支払い用クレジットカードは変更できますか?ACareNeTVプレミアムのお支払い用クレジットカードを変更されたい場合、本サイトにログイン後、ページ右上に表示される「マイページ」ボタンをクリックしてマイページを表示してください。マイページ内の「お支払方法の変更」ボタンをクリックして変更手続きをしてください。QCareNeTVプレミアムの解約方法についてACareNeTVを解約されたい場合は、本サイトにログイン後にお問い合わせフォームより解約のご意向をお伝えください。月末日の23:59までに解約のお申出をされた場合、当月中の解約を承ります。※入会月に解約のお申し出をいただいた場合は、翌月末での解約となります。IDとパスワードをお忘れの方はこちらから確認してください。CareNeTVプレミアム・ダウンロードアプリのご利用に際しては、ケアネット・ドットコムへのログインID/パスワードと異なるものが必要となります。くわしくはこちらをご覧ください。Q登録した会員情報は変更できますか?A会員登録情報の変更は、ケアネット・ドットコムにて承ります。会員登録情報の変更はこちらただし、お名前、フリガナ、性別、職種は、お客様ご自身で変更ができませんので、お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。Q今月すでに申し込んだDVD「月刊CareNeTV」の送付先は変更できますか?ACareNeTVプレミアム会員視聴者アンケートに回答いただいた際、DVD「月刊CareNeTV」の送付先を指定いただいた方で、DVDのお受け取り前に送付先を変更したい場合は、本サイトにログイン後、お問合せフォームからご依頼ください。※来月以降の送付先は、改めてアンケート回答時にご指定ください。ご利用方法についてQ番組の視聴方法は?Aページ下部のご利用ガイドからご確認ください。Q倍速再生機能はありますか?A1.3倍速、1.7倍速に対応しています。Q日本薬剤師研修センターのビデオ・オン・デマンド(VOD)研修がこちらでできますか?ACareNeTVプレミアムに入会していただくと、単位取得が可能となる番組をご視聴いただけます。番組視聴後の単位取得に関しましては、日本薬剤師研修センターに申請が必要となります。詳しくは、日本薬剤師研修センターのビデオ・オン・デマンド(VOD)研修をご確認ください。Q日本薬剤師研修センター認定薬剤師の単位取得対象番組はどこで確認できますか?Aページ上部にあります日薬研修からご確認ください。スマートフォンからのアクセスの場合、画面左上のメニュー内の「日薬研修」から確認できます。CareNeTVプレミアム・ダウンロードアプリについてQ動画をダウンロードできますか?A現在、最新のOSバージョンでは正常に動作しません。動作推奨端末をご確認ください。最新OSバージョンに対応した新ダウンロードアプリを準備中です(2020年春以降リリース予定)。ご不便をお掛け致しますが、しばらくお待ちください。CareNeTVプレミアム会員の方は、スマートフォン・タブレットの各対応機種であればアプリ対応番組のダウンロードが可能です。ダウンロードサービスを利用される場合は「CareNeTVプレミアム・ダウンロードアプリ」を端末にインストールしていただき、アプリ内の案内に従って「アプリ専用のIDとパスワード」を取得していただく必要がございます。こちらをご確認ください。※PCへのダウンロードはできません。※「アプリ専用のIDとパスワード」の発行には、CareNeTV入会後3営業日程度お時間をいただくことがございます。Q「CareNeTVプレミアム・ダウンロードアプリ」の動作環境は?A現在、最新のOSバージョンでは正常に動作しません。詳しくは、以下をご確認ください。最新OSバージョンに対応した新ダウンロードアプリを準備中です(2020年春以降リリース予定)。mini(第2世代以降推奨)。PCでは利用できません。現段階ではご利用いただけません。Q「CareNeTVプレミアム・ダウンロードアプリ」でダウンロード可能な動画は?ACareNeTVで配信されている一部の動画がダウンロードできます。更新は随時行っております。ダウンロード可能な動画は、ページ上部にありますアプリ対応番組から確認できます。QCareNeTVプレミアムを解約した後も「CareNeTVプレミアム・ダウンロードアプリ」を利用できますか?A解約後はCareNeTVプレミアム・ダウンロードアプリのご利用はできません。トラブルシューティングQ番組が再生できません。A動画が再生できない場合には複数の原因が考えられます。利用環境/動画視聴についてにてご確認ください。Q音声が再生されません。A端末のスピーカーの接続、音量をご確認ください。音声の再生には、サウンドデバイスが必要です。パソコンの環境については、メーカーもしくは販売店までお問い合わせください。Qメモの修整や削除はできますか?A番組の再生画面からメモの内容を修整し更新することはできますが、削除することや、空白による再登録はできません。新たな文言で上書きし、更新してください。視聴権が切れてしまった場合は、番組再生画面へアクセスできませんのでご注意ください。Q「アドブロックなどの拡張機能をご利用の方は機能をオフにしてください。重要なお知らせを表示することができません。」とエラーメッセージが表示されます。お知らせを表示するにはどうしたらよいですか?A広告ブロックなどの拡張機能が作動していることも考えられます。その場合は以下の手順でブラウザの拡張機能の設定画面を開き、無効にしたい拡張機能を[有効にする]からチェックマークを外す、もしくは「無効にする」としてください。設定後、ブラウザを再起動したうえで、お試しください。メニューアイコン(画面右上)→「アドオンの管理」→「表示」のプルダウンで「すべてのアドオン」その他QDVD『月刊CareNeTV』とはどのようなものですか?ACareNeTVで配信中の新作番組を収載したDVDです。CareNeTVプレミアム会員向けに毎月実施している視聴者アンケートにご回答いただいた方全員にDVD『月刊CareNeTV』をプレゼントしています。※プレゼントDVDは回答月の翌月中旬くらいに発送いたします。※お届け先は日本国内に限らせていただきます。QCareNeTVのコンテンツをSNS等で共有したいのですが。Aお試し視聴番組のページをご紹介ください。CareNeTVのページへのリンクは原則として自由ですが、URLおよび各コンテンツは事前の予告無く変更または削除される可能性があることをご了承ください。本サービスの動画、音声、スライドその他情報等の全部または一部を削除する等の改変行為により、当社が提供する情報の信頼性が害される等、当社が不適切と判断した場合、リンクをお断りすることがございます。CareNeTVで提供されるあらゆる動画、音声、スライドその他情報等(以下総称して「コンテンツ」といいます。正当な権利を持つ第三者に帰属します。することは、著作権法によって禁止されています。私的使用のための複製は認められていますが、コンテンツの全部または一部を個人のホームページに転載したり、ソーシャルメディアで配信したりすることは、私的使用のための複製の範囲を超え、著作権侵害行為となります。著作権侵害行為があった場合、またはそのおそれがあると当社が判断したとき、損害の賠償を求める場合があります。刑事罰が科せられる場合がありますので、ご注意ください。