:和田幸子)は、ユーザーの皆さまからの声を受けて、2016年8月21日(日)午前7:00より、ご利用方法とシステムの一部を以下のとおり改変いたします。これまでは、夜間の実施時間帯は17:00開始、19:00開始の2種類がありましたが、ご依頼者、タスカジさん双方から「いずれの時間帯もちょっと使いにくい」という声をいただくことが度々ありました。そこで、これからは以下の3つの時間帯での運用に変更させていただきます。いずれも1回あたり3時間です。(従来通り)上記時間から前後しての開始をご希望される場合は、ご依頼時に送信可能なメッセージ機能を利用して、個別にタスカジさんにご相談ください。これまでの17:00枠、19:00枠での定期契約も、このたびの改変により、システム上は18:00開始に自動で変更されます。マイページのカレンダーがより見やすくなります。アイコン表示の採用で、依頼の予定やメッセージ受信を見落とすことがなくなり、誰との契約なのか、定期なのかスポットなのかも、一目瞭然になります。これまではスマートフォン仕様のデザインを引き延ばしてPC表示していましたが、今後はPCで閲覧した際にも、バランス良く見やすい画面になります。・カレンダーにアイコン表示させることで、訪問先のご依頼者や、定期依頼とスポット依頼の区別、メッセージ受信などが一目瞭然になります。枠とスポット専用の枠を区別して開けることができるようになります。・カレンダーにアイコン表示させることで、訪問予定のタスカジさんや、定期依頼とスポット依頼の区別、メッセージ受信などが一目瞭然になります。・タスカジさんの空き日時を確認する際に、定期を依頼できる日と、スポットの依頼しかできない日の見分けがつくようになります。定期依頼のお支払いに利用しているクレジットカードを、プロフィール登録ページからご自身で変更できます。タスカジを介して、ご依頼者とタスカジさんが家事代行契約を結ぶ際には、定期契約とスポット契約の2種類をお選びいただけます。定期契約は、毎月一定の日時にタスカジを利用することで、ご依頼者にとってもタスカジさんにとっても、生活リズムが作りやすくなるというメリットがあります。タスカジさんにとっては、ご依頼者が同じ曜日・同じ時間に定期的に仕事を依頼することを約束することで、安定収入が見込めるため、スポット契約よりも割安の料金設定でお仕事をしてもらえる仕組みになっています。定期契約を結んでいても、外せない仕事や体調不良などやむを得ない事情により、日程変更やキャンセルが必要になることがあります。これまでタスカジでは、厳密なルールを定めることなく、暫定的に事務局で個別対応を行っておりました。「定期契約をしているにも関わらず、キャンセルや日程変更が相次いで困る」「長期的なお付き合いの前提で定期契約を結んだはずなのに、すぐに解約されてしまった」「定期契約を結んでいるのに、タスカジさんがカレンダーを開け忘れている(ので依頼が生成されない)」という声が、ご依頼者・タスカジさんの双方から、頻繁に寄せられるようになりました。中には、定期契約の趣旨やメリットが理解されていないように思われるケースもあり、改善を求める声が増えてまいりました。そこで、このたび、あらためて定期契約の趣旨を明確化するとともに、ご依頼者とタスカジさんがお互いに気持ちよくお取引きいただけるように、ご利用方法を見直しました。今後のご利用方法は、以下のとおりとさせていただきます。キャンセル・日程変更ルールの設定キャンセルや日程変更が相次ぐ場合、一定の料金をお支払いいただきます。お互いに外せない仕事や体調不良などで、やむを得ずキャンセルや日程変更が必要な場合もあるため、以下のルールで運用します。月4回の契約のうち月2回まで、無料でキャンセル/日程変更できます。3回目以降は、1回あたり1200円がかかります。月2回の契約のうち月1回まで、無料でキャンセル/日程変更できます。2回目以降は、1回あたり1200円がかかります。・キャンセル/日程変更にかかる料金は、タスカジさんに支払われます。月4回の契約のうち月2回まで、無料でキャンセル/日程変更できます。3回目以降は、1回あたり500円がかかります。月2回の契約のうち月1回まで、無料でキャンセル/日程変更できます。2回目以降は、1回あたり500円がかかります。・キャンセル/日程変更にかかる料金は、事務局に支払われます。今後は、定期契約を結ぶと、翌月末(申込タイミングが15日〜31日の場合は翌々月末)までの定期依頼が生成され、タスカジさんの予定を確保出来ます。その後、タスカジさんがご自身のカレンダーをアップデートしなくても、システムで自動的に定期依頼が生成されます。一度生成された定期依頼に対しては、上記の定期キャンセルルールが適応されます。定期依頼をお願いする前にスポット依頼を利用して、お互いの相性を見定めてください。本ルール適用開始時点で締結されている既存の定期契約については、10月31日までの定期依頼を自動生成します。)は、一時的に定期契約を停止することが可能です。ご自身で取引相手と合意を取った上で、お休みしたい月の前月末日までにサポートセンターまでご連絡ください。定期契約の停止中は、キャンセル・日程変更ルールは適用されません。定期契約を長期間停止することはできますか?今回の改変は、ユーザーの皆さまから寄せられるご意見に基づき実現しました。いつも貴重なお声をありがとうございます。一歩一歩ではありますが、タスカジはより良いサービス提供のために引き続き進化してまいります。今回の改変につきましても、お気づきの点がございましたら、些細なことでもかまいません。何なりと事務局までお寄せください。今後ともご意見や応援を、よろしくお願い申し上げます。