冬の風物詩として国内外から多くの観光客が押し寄せるライトアップイベントが、大きく変わります。来年で33年目となる白川郷ライトアップは、運営を大きく刷新し、抽選式の完全予約制イベントして新たな試みにチャレンジします。決断に至るまでには村内で多くの議論が繰り返されましたが、ご来場していただくお客様のためにこのような決断をしました。8,000人もの観光客が押し寄せ、村の受入能力を大幅に超えた来場者数に、現場では数々の問題やトラブルがありました。中でもインバウンド観光客が多く言語問題や文化の異なる国の方々への対応が後手に回っていました。村内では、「課題解決策がない中で、ライトアップイベントを続ける必要はあるのか?一度中止して、じっくり解決策を見つけてから実行するべきではないか?」というような反対意見も多数ありました。このイベントを心待ちにしているお客様のことを考えると中止という選択肢はなく、どのようにして運営してくかをみんなで考えることが重要でした。そこで来年に向け、『考えうることは全部やってみよう』と結束し、動き出しました。昨今のインバウンド観光客の急増により、白川郷もインバンド対応が必須となっています。ライトアップ当日の正確なデータはありませんが、感覚的には50-70%がインバウンド客といった状態です。言語の問題や文化・習慣の違いなどにより、ここ数年は現場でのトラブルが絶えませんでした。2017年から外国人対応スタッフの配置、展望台行きシャトルバス整理券の配布などで対応していましたが、それでも現場は混乱する事態が発生していました。そこで下記3つの課題を解決することが重要と考え、完全予約制を導入するに至りました。展望台行きシャトルバスチケットの配布方法わずか1,700人、ライトアップ会場となる荻町は580人の小さな村の新たな挑戦が始まります。具体的な申込方法などは、白川郷観光協会のウェブサイトに記載していますのでご参照ください。地方創生やインバウンドなどの成功事例として頻繁にメディアで取り上げられる白川郷ですが、実はオーバーツーリズムの問題に直面しています。ライトアップに限らず、普段から中華圏の団体旅行客が多く、個人旅行の欧米系旅行者は最近では白川郷を敬遠し始めているということを良く聞きます。来て頂けることは非常にありがたいのですが、白川郷の良さは、”ヒト”なのです。写真を撮るだけでなく、囲炉裏を囲んでじっくり語るのが白川郷の伝統です。今回の完全予約制の裏には、"原点に戻ろう!"という意図があります。ライトアップを始めた33年前は、高速道路もなく、世界遺産でもなく、豪雪地帯の白川郷にはほとんど観光客が来ない時代に、当時の村民が集結して考え出した答えが、”まずは来てもらわな良さが伝わらん!雪景色の合掌造りにライトを照らして幻想的な風景を作り出そう!そして我々のことを知ってもらおう”でした。数千人が押し寄せるイベントとなりました。『当日の不確実性を排除し、ホスピタリティを取り戻そう』ライトアップを始めた頃の初心に戻り、白川郷で新たな試みがスタートします。ライトアップインバウンド支援ツールインバウンドプロモーションの為のBtoB支援コンテンツ。Pay」導入支援など多言語サポート多言語接客システムの導入や多言語POPの簡単作成、Webサイト、チラシ制作等インバウンド人材サポート訪日外国人の接客要員、イベントでの外国人スタッフ支援など。03-4405-8182info@jointone.bizサービスについてのお問合せはお電話、メールまたは上記お問合せボタンよりご連絡お待ちしております。他国につきましてはお気軽にお問い合わせください。Cookie(クッキー)を利用しています。ホームページのユーザー体験や質を向上することに役立ちます。ポリシーに同意したことになります。