パソコンサポートページの先頭です。内蔵セキュリティチップ(TPM)ご使用時のお願いここから本文です。ご愛用いただき、誠にありがとうございます。レッツノートCF-R4G、T4G、W4G、Y4Gシリーズに搭載されているTPMを利用して特定のファイルを暗号化すると、コンピューターを起動できなくなるなどの問題が発生する場合があります。本問題を改善するためのアップデートプログラムを公開致しましたので、下記よりダウンロードの上、導入くださいますようお願い致します。法人向けPC用アップデートプログラムなお、アップデートプログラムを導入されない場合、TPMをご利用の際には、以下の点にご注意ください。Infineonフォルダーに含まれるサブフォルダーおよびファイルは絶対に暗号化しないでください。(デフォルトでインストールした場合)。太字の部分は隠しフォルダーのため工場出荷時の設定では表示されません。Settingsフォルダーごと暗号化すると、Infineonフォルダーも暗号化されてしまいますのでご注意ください。TPM復元用のバックアップファイル(下記3つのファイル)は暗号化しないでください。・緊急時復元用トークンSpEmRecToken.xml・緊急時復元用アーカイブSpEmRecArchive.xml・ユーザーバックアップSpBackupArchive.xml(緊急時復元用トークンおよびユーザーバックアップは、デフォルトで操作した場合は[マイドキュメント]フォルダーの中に作成されます。)隠しフォルダーを表示する方法[スタート]-[マイコンピュータ]をクリックします。[ツール]-[フォルダオプション]-[表示]をクリックし、[詳細設定]内の[すべてのファイルとフォルダを表示する]を選択して[OK]をクリックします。新しく暗号化専用のフォルダーを作成し、暗号化したいファイルをフォルダー内に作成または保存する。[スタート]-[マイドキュメント]をクリックします。必要に応じてフォルダーに名前を付けます。画面に従って操作すると、フォルダーが暗号化されます。TPMの詳細については、C:\util\drivers\tpm\README.pdfをご覧ください。パナソニック・ホーム。