今日は私と、私の添乗員仲間が遭遇した海外での「トラブル」をご紹介します。日本ではあり得ないことも、海外では何の予告もなく起こります。飛行機や列車のストライキ、観光地の休館日etc添乗員はある程度のトラブルには動揺などしませんが、旅行行程に支障が出る...となると、マジ凹みます(-.-;)y-~~~ローマで突然の機材変更!ローマからギリシャ・アテネへ移動する時の出来事です。ローマの空港カウンターでチェックインをするつもりが...「予定していた飛行機がトラブルで使えない。代わりの機材は少人数用なので、あなたのグループは乗れない。」と(・・?)「いつ飛行機に乗れるの?」と訊いても「さぁ。このクーポン($10)を使って空港内で待ってて。必死に、半分涙目になりながら...「なんとか乗せてー!」と訴えていると...よっぽどすごい勢いだったのか?可哀想に思ってもらえたのか?(笑)「OK!」とカウンターのおじさんは私達の搭乗券、しかもビジネスクラスで出してくれたのです!!(๑・̑◡・̑๑)ラッキー!後ろの方で待っていたお客様は...なんでビジネスクラスに乗れるのか?よくわかっていない様子でしたが(私が説明しなかったので)、とっても喜んでました!「女の子=私(笑)」の涙に負けたのかな?無事に、その小型の飛行機に乗り〜ギリシャの「パルテノン神殿」もバッチリ観光できました!皆さんも海外で同じようなトラブルに遭ってしまったら...女性なら「女性の武器」を使って、諦めないで粘ってみてください。いい結果が出るかも?スポンサーリンクスイス国鉄のストライキこのトラブルは私の同期に起こった出来事です。これが原因で彼女は添乗員を辞めてしまいました。それは...TGVでジュネーブからパリに移動で駅に行くと....国鉄がストライキ。予約していたTGVも動きません。ヨーロッパでは、なんの予告もなしにこんなことがよく起こります。エッフェル塔TGVでも、その日の内にパリに移動しないと、翌日は日本に帰国する日です。仕方なく、現地手配会社がバスをチャーター。ジュネーブ駅からバスに乗った同期の添乗員は、お客様に事情を説明。パリの観光は到着時間が夜遅くなるので出来ないこと。...チャーターしたバス代を、お客様全員から集金させていただきたいとお願いし...そうなんです!この場合の「バスのチャーター代金」はお客様負担になるのです!なぜか?スイス国鉄のストライキは旅行会社に責任はなく、予告もないのであらかじめこの行程を避ける事はできません。旅行会社に責任はなく、バス代も払う義務はありません。)私の同期は...パリの観光も出来ない、バス代は払わなければならない、納得出来ない!...とお怒りのお客様に謝罪をしながらも集金をし...「もうやってらんない!」と添乗員を辞めてしまいました。今日はヨーロッパで体験した、お客様をガッカリさせた...お話です。記事をよく見かけます。今日は私がツアーの添乗中に出会った、私を困らせたり、悲しい気分にさせられた団体旅行のお客様の話しです。息子を出産するまで海外ツアーの添乗員でした。海外ツアーの中で私が主に添乗していたのはヨーロッパです。kaoです!4人の子供の子育てが終わろうとしている・・50代の普通のおばさんです。人生楽しんだもん勝ち!!をマイテーマに生活しています~コストコ・ハワイ・健康(ダイエット)・海外旅行(元添乗員です)・日常(時々愚痴)を綴っていきます。あなたの役に立つ!.。