「多忙で参加は無理っ!」という方は、資料請求(有料)を!4月から、新保険制度が開始されます。実際には、どのような影響があるかは、はっきりしておりませんが、医院経営にとって大きく改善することはありません。分析してみましょうそして、各指標の適正値の確認や正しい目標設定の仕方を学んでみませんか?それをしっかりと把握・設定してから、具体的な手段・対処を検討してみましょう。★お問合せ内容:「3/23セミナー」とし、必要事項をご記入の上、「送信」ボタンを押して下さい。※残念ながら、参加できないという方には、セミナー模様を収録したDVDとセミナーテキストをセットしたものを有料(5,500円税込、送料込)で御提供しております。都合により、参加できないけど、勉強したいという方は、是非、資料請求を御希望ください。★お問合せ内容:「3/23セミナー」とし、必要事項をご記入の上、「送信」ボタンを押して下さい。業界に現れた新参会社が、たった数年でマーケットシェアを圧倒的に奪っていく...もしかすると、これをご覧になっているあなたも経験があるのではないでしょうか?★なぜ、認知度ゼロでもお客様が集まって来るのか?★お客様が集まらない原因の多くは、「マーケティング(Marketing)」ではなく「セリング(Selling)」を行っているからだと考えられます。「セリング」とは短期的に売上を上げるための「売り込む手段」であり、「売り手本位」の考え方です。販売の本質を理解せず、小手先のテクニックで今日の糧を得ようとする活動と言えます。今の業績が悪いからと言って、今日の糧を得るためにセリングを重視し続けたとすると、いずれ顧客から見捨てられ、販売不振に陥ってしまいかねません。先の新参会社は、「セリング」ではなく「マーケティング」活動を徹底して行ったことで、マーケットシェアを奪うことに成功したのです。「消費者の求めている商品・サービスを調査し、供給する商品や販売活動の方法などを決定することで、生産者から消費者への流通を円滑化する活動」と定義されています。「マーケティングとは、個人や組織の目標を満足させる交換を創造するための、アイデア・製品・サービスのコンセプト、価格、プロモーション、流通を計画し、実行するプロセスである」としています。「売れる仕組み創り」です。よる集客......これらは全てマーケティングの一機能であり、これらを統括して売れる仕組みを創り上げる活動が「マーケティング」なのです。巷には、「いかに売るか」、「いかに儲けるか」、にばかり焦点を当てた多くのマーケティング本が存在しますが、本来、「マーケティング」というのは、「いかに売るか」、「いかに儲けるか」を考えることではなく、「いかに売れる仕組みを創るか」であり、「いかに儲ける仕組みを創るか」を考えなくてはならないのです。うちの商品・サービスを買っていただいたお客さんも満足する、そこまでいって仕組み創りは大成功と言えます。当セミナーは、この「マーケティング」活動の本質と基本部分をお伝えします。セミナーに参加することで、あなたが手に入れる内容の一部を挙げると、次の通りです。良いホームページのポイントがわかる!......結果を出してもらうために、余計なノウハウやテクニック、ハウツーなどは一切語りません!本気でマーケティングを学ぼうとお考えの方、あなたの貴重な3時間をこのセミナーに投資してください!!~~~~~~~~~~セミナー概要~~~~~~~~~~※こちらのDMをお持ちの方は、併せてご覧ください。⇒講師紹介<中村裕昭>※ページ下におります。セミナー:13:30~16:30※両日ともに同じ内容です。どちらか一方を選択してください。★お問合せ内容:「十勝地区マーケティングセミナー○○日に申込」とし、必要事項をご記入の上、「送信」ボタンを押して下さい。「申込フォーム」⇒ここをクリック※別ウィンドウが開きますさらに、セミナーについてのお問合せ・ご質問も、上記「申込フォーム」より承っております。★お問合せ項目:「サービスについてのお問い合わせ」を選択し、お問合せ内容をご記入の上、「送信」ボタンを押して下さい。担当:中村(ナカムラ)までお気軽にお問い合わせください。それでは、セミナー当日お会いできるのを楽しみにしております。本日は、昨日よりご案内している「第1期マーケティング実践会」全6回のうち第6回(最終回)の詳細についてです。ことテーマに挙げていますが、これはマーケティング戦略の中でも「新規顧客獲得」の活動でした。「まだ自社の商品・サービスを購入したことのないお客さん(=新規顧客)」に対して、どのようにアプローチしていけばよいか、その時の戦略・戦術はどのようなものがあるかについてです。一方で、マーケティング活動においては「既にうちの商品・サービスを買ったことがあるお客さん(=既存顧客)」に対するアプローチも必要です。それが、この第6回でお伝えする「CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)」です。「顧客離れを5%改善すれば、利益が最低でも25%改善される(=5:25の法則)」があります。「売上の80%は全顧客の20%が生み出している(=パレートの法則)」も有名です。限られた経営資源(ヒト・モノ・カネ・情報・時間)を効果的に配分しようとするなら、お客さんの維持率・離反率と新規顧客獲得のバランスを十分考慮した上で、戦略的に施策を実行していくことが重要だということです。そこで、登場する考えが「CRM」。簡潔に言うと、「ファン倍増計画」です。これは、顧客を適切なグループに分け、各グループそれぞれに対してアプローチ方法を変え、そうすることで、お客さんの満足度を高め、うちにとって重要なお客さんの維持・獲得を図るというものです。「上お得意様」の信頼度・忠誠心をさらに高め、「お得意様」を「上お得意様」に引き上げる。その結果として、売上・利益が向上し、企業価値も高めていく手法です。第6回では、その具体的な戦略と実践手法についてお伝えします。・業界別CRMの取り組み(実践事例)◆◇ここまで◇◆さて、6回(告知を入れると7回)に渡って、「マーケティング実践会」の内容についてお伝えしてきました。「マーケティング」と一言で言っても、実はそう単純なものではないことをご理解いただけたと思います。「市場調査をしておしまい」あるいは「場当たり的なチラシを1回打っておしまい」などということは全く意味がありません。マーケティング活動を行う上でも、しっかりと市場と自社を分析した上で、いつ、誰に、何を、どの媒体を使って、どのように訴求するかを戦略的に計画しておかなければ、事業はいつまで経っても短期的な目標を追いかけるだけの状態からは抜け出せないのです。一度じっくりと本腰を入れるきっかけとしてこの講座を活用いただければ幸いです。★お問合せ内容:「マーケティング実践会参加」とし、必要事項をご記入の上、「送信」ボタンを押して下さい。担当:中村(ナカムラ)までお気軽にお問い合わせください。本日は、昨日よりご案内している「第1期マーケティング実践会」全6回のうち第5回の詳細についてです。「お客さんにとって価値があると認識してもらえるブランドを創り上げる活動」を指します。「お客さんから見た価値」なので、自分の商品がいくらいい商品であると言っても、お客さんがそれを理解していなければ、それは自分がそう思われたいという願望にすぎないのです。それでは、本来正しい価値をお客さんに認識してもらっていたら得ていたであろう収益をロスすることになってしまいます。モノが溢れ返っている今、商品の機能や品質などで競合と差別化することは難しくなってきています。お客さんの立場でみると、日用雑貨から車、住居に至るまであらゆる商品が出揃っていて、何をどう選べばよいか迷うことが多い。「安心・信頼できるのか」などを確実にお客さんに伝えることができればビジネスをする上で大きなアドバンテージになります。...とは言っても、なかなかイメージしづらく取り組みにくい分野かもしれません。それは競合も同じこと。競合が手を付けていない今だからこそ、それだけ差別化のチャンスが広がるとは考えられます。「ブランディング」についてしっかりと学び、右も左も同じ状況から脱出しなければならないのです。「ブランディング」とは具体的にどのよう進めていくのか?講座では、以下の項目についてお話しする予定です。明日は最終回第6回についてお伝えします。★お問合せ内容:「マーケティング実践会参加」とし、必要事項をご記入の上、「送信」ボタンを押して下さい。担当:中村(ナカムラ)までお気軽にお問い合わせください。本日は、昨日よりご案内している「第1期マーケティング実践会」全6回のうち第4回の詳細についてです。「コピーライティング」とは、カタログやパンフレット、あるいはセールスレターの文章を考えることです。企業からお客さんへのラブレターとも言えます。ラブレターを書いたことのある方ならよくわかると思いますが、ラブレターはいかに相手の感情に訴え、こちらがいかに熱い想いを持っているかを伝えるお手紙です。相手のことを頭の中で思い描きながら、一生懸命文章を考え、いざ書き出してからもできるだけ自分の魅力を解りやすく伝えるために、何度も何度も書き直しをしますよね。この作業が「コピーライティング」です。企業からお客さんへのラブレターも基本的には同じです。お客さんの商品・サービスに対する認知度(=購買心理段階)の違いによって書き方を変えていく必要があるので、そのあたりもお伝えしようと思っています。インターネットでも使われるセールスレターの基本構造とコピーライティングテクニックも全てお伝えします。効果が実証済みの即使える「穴埋め式ヘッドライン」もいくつかご紹介します。明日は第5回についてお伝えします。「そんなに待てない!」という方へ下記「申込フォーム」より全6回の詳細が書かれた資料を請求できます。★お問合せ内容:「マーケティング実践会資料請求」とし、必要事項をご記入の上、「送信」ボタンを押して下さい。★お問合せ内容:「マーケティング実践会参加」とし、必要事項をご記入の上、「送信」ボタンを押して下さい。担当:中村(ナカムラ)までお気軽にお問い合わせください。