サービスはまっすぐに。サービスはまっすぐに。アール・ケアは岡山を拠点とする、介護の世界のリーディングブランド。その各事業所やリーダーからのニュースや取り組みを、ここでお届けしています。私たちの仕事への姿勢が、そのままタイトルになっています。このブログから、そんな姿を少しでも感じていただけたら幸いです。>>Rサポの約束0先日、他のメンバーが投稿したブログ内で「Rサポ」という単語が出てきました。(→内容はこちら)社外の方からすれば、耳馴染みのない言葉だと思います。すると、社内のスタッフの中にも「Rサポって何?」と思う人がいるかもしれません。「Rサポ(あるさぽ)」とは「R-CAREサポート窓口」の略称なのですが、昨今の流行りに合わせ、4文字に短縮することで親近感を持って呼んでもらえる・覚えてもらえることを意識しています(笑)どんな窓口なのか簡単にいいますと「R-CAREスタッフの何でも相談窓口」なのですが、特に総務部が得意分野とする「バックオフィス業務」をメインとした相談窓口として開設しています。Rサポは、総務部のあるスタッフの気づきから始まりました。岡山県内にある25事業所のうちのいくつかを訪問した際に、事務社員の忙しさや孤立感を感じることがあったそうです。忙しい時や困った時に、気軽に依頼・相談することができる窓口が社内にあればよいのではないかという話が発端となり、Rサポが設立されました。2019年1月に開設し約1年が経過していますが、徐々に各事業所から依頼や相談も増えてきており、手応えを感じるとともに、今後の課題も見えてきているところです。2年目以降も課題に取り組みながら、社員一人一人にまで届くサポート体制を構築したいと考えています。最後に、開設時に作成したRサポ担当スタッフの心構えである「Rサポの約束」を掲載させていただきます。