人に日々問いかけるプロセスを集約し、独自のメソッドを開発。2004年より日刊メルマガ「魔法の質問」を開始。5万人が読むメルマガとなる。質問を投げかけ、参加者が答えるスタイルの「魔法の質問ライブ」を軸に、日本全国・海外で講演をおこなう。海外で自分らしいライフスタイルを生きている人をインタビューするラジオ番組「ライフトラベラーカフェ」は、30万人が視聴している。著書に『質問は人生を変える』(きずな出版)、『こころのエンジンに火をつける魔法の質問』(サンマーク出版)、『しつもん仕事術』(日経BP社)など多数。要点1コミュニティをつくるには、まず人間関係をつくる力を磨くことが大事である。経験」という4つのリソースが必要となる。コミュニティの対象者が興味を持ちそうなイベントを開催することで、それをビジネスにつなげることが可能だ。要点2コミュニティではお客様の「生の声」を集められる。それを反映する商品やサービスを生み出せば、必ずそれを求める人がいる。要点3「自立型」のコミュニティを構築することが大事である。要約コミュニティマインド人間関係をつくる力を磨く本書は、コミュニティに参加する、あるいはコミュニティをつくる際に必要なマインドの解説から始まる。すべてのコミュニティは、人間関係で成り立っている。よいコミュニティをつくり、育て、ビジネスにつなげるためには、「人として魅力的になっていくこと」「魅力的な関わり合いを持っていること」が欠かせない。それを難しく考える必要はない。人間関係は、「自分がいい関わり方をしたら、相手もいい関わり方をしてくれる」という、ごく当たり前の原理のもとに成り立つからだ。その上で、よい人間関係をつくる力を磨くには、次の2つのマインドを身につけるところから始めるとよいだろう。1つは、「相手のいいところを見つける習慣を持つ」ことだ。自分の嫌いな人を想像してみよう。すべてのものにはいいところも悪いところもある。嫌なところがあるからといって、その人を全否定することはできないはずだ。その人のいいところを探すようにしたい。1つは、「人の悩みを聞く」ことだ。「それで?」「それから?」という質問によって、相手は本当の悩みを話してくれるようになる。悩みは本人でなければ解決できないものだ。解決してあげたくなる気持ちを抑えて、とにかく悩みを受け止めることを心がけたい。コミュニティに参加するRawpixel/gettyimagesコミュニティの基礎となる人間関係について理解した上で、より具体的にコミュニティについて知る方法は何か。それは、お金を払ってでもコミュニティに参加してみることだ。大事なのは、「何かを自分が与える」マインドである。その何かとは、自分がしてほしいことではなく、相手が求めていることでなければならない。コミュニティの主宰者が求めていることをやってみるとよいだろう。これには前提条件がある。それは、自分が満たされた状態であることだ。自分が満たされておらず、エネルギーがない状態だと、どうしても相手から人間関係やお客様といったつながりを奪いかねない。小さなことでよいから、「これをすると癒される、嬉しい、ホッとする、エネルギーが満たされる」ということを実践してみる。すれば、自分を満たすことができるだろう。コミュニティの中では、「こうした方がいいよ」という主観的なジャッジをしてはいけない。これをすると、コミュニティは崩壊するからだ。ポイントは、相手の話を「受け止める」ことである。具体的にすぐできる方法としては、相手の話に対する第一声を「いいね」にすることだろう。「いいね」は、あなたの話を聞きましたよ、あなたはそう思うんだね、受け止めたよという証なのだ。コミュニティのつくり方4つのリソースSIphotography/gettyimagesここからは、実際のコミュニティづくりにあたって必要なことを述べていく。コミュニティをつくるには、4つのリソースが求められる。ファンがたくさんいる人は、どんな人ともご縁をつくることができる。今はまだ難しくても、慌てずにファンを育てることが、コミュニティづくりの第一歩だ。時には自分が商品を買って顧客になることや、お客様の喜ぶものにお金を使うことで、人間関係ができることがある。無理のない範囲でやってみるとよいだろう。人との関係性をつくるために、手間とエネルギーをかけてみよう。メールではなく手紙を書くこと。プレゼントを渡すためだけに実際に会いに行くことが有効だ。一方で、相手の時間を奪ってしまう「時間泥棒」にならない関わり方も意識したい。4つ目は、能力と経験だ。ネットでいくらでも知識を得られる時代に、知識だけを身につけても、その人の人間的な面白みにはなかなかつながらない。これからの時代にいいコミュニティをつくるためには、自らが色々な体験をすることに投資をして、自身の魅力を高めることが重要となる。コミュニティをビジネスにつなげる次に、コミュニティをビジネスにつなげるための方法を述べていく。具体的には、次の3つのステップを踏む必要がある。最初のステップは、コミュニティの対象者、つまりお客様は誰なのかを明確にすることだ。その人が何で困っていて、どんな情報がほしくて、何を体験したいのか。それが不明だと、いくらコミュニティづくりにエネルギーを注いでも、商品は売れないだろう。flier(フライヤー)」は、多忙なビジネスパーソンが本の内容を効率的につかむことで、ビジネスに役立つ知識・教養を身につけ、スキルアップに繋げることができます。具体的には、新規事業のアイデア、営業訪問時のトークネタ、ビジネストレンドや業界情報の把握、リーダーシップ・コーチングなどです。日本語Englishリンクあたりまえを疑え。updateリンク『僕たちはヒーローになれなかった。日常業務において、読者が書籍の考えや概念を適用することができるか一般的によく知られている従来のビジネス知識の提示にとどまっている。従来のビジネスの概念や知識に対して、新たな視点はほとんど見られない。従来のビジネスの概念や知識が大部分を占めるが、いくつかの革新的なアプローチや視点を含む。新しいメソッド、戦略、概念や視点が内容の大部分を占め、革新性に富む。新しい洞察や視点、または独自のビジネスイノベーションのアイデアが提示されている。難解な専門用語、長く複雑な文章、不明瞭な言い回しで書かれているうえ、非論理的。難解な専門用語、長く複雑な文章、不明瞭な言い回しが多く、脆弱な論理構成となっている。難解な専門用語には適切に注釈が書かれており、明瞭な文章で論理的に構成されている。テーマを理解するのに役立つ用語説明、概念の図解を含み、論理構成は良く推敲されている。テーマの理解を助ける用語説明や図解に富み、首尾一貫した強力な論理構成が展開されている。日々の業務に応用できるようなアイデアやコンセプトはほぼ皆無で、理論的な洞察のみにとどまっている。理論的な洞察と関連する実際の業務を結びつけるようなアイデアやコンセプトは限定的である。理論的な洞察が大部分であるものの、いくつかの事例やチェックリストなどを含み、一定の応用性を有する。多くのフレームワーク、チェックシート等のツール、およびケーススタディを伴う応用性の高いコンテンツを有する。ビジネスシーンに関連性の高い多くの事例やケーススタディ、実践的なツールを含み、応用性が極めて高い。非公開キャンセル送信(メールクライアントが開きます)。