JAPANでは、「安心保証プラン」と「そのまま転送プラン」の2つのプランをご用意しています。注文時に必ずどちらかのプランを選択いただきます。プランにより、ご利用料金や各種保証が異なります。各プランについての詳細をご確認の上、ご利用ください。各プランについての特徴は下記の通りです。Amazon、楽天市場、ZOZOTOWNは、無料で利用いただけます。JAPANオリジナルの保証プランです。購入いただいた商品に万が一、不備があった場合にも返品交換、または全額返金をもって対応いたします。一部、安心保証プランに加入いただけない商品がございます。中古商品の「シミ」「汚れ」「凹み」「ほつれ」「傷」「色褪せ」「折れ」「欠け」は補償対象外です。JAPANが責任をもって対応いたします。安心保証プランに加入いただいた商品は、宅配便などの保証・追跡の付帯された国内配送方法を選択いたします。チェックサービス商品ページの説明文・画像をもとに、商品違いや顕著な破損がないかなどを検品いたします。動作確認・ブランドの真贋、判断に専門的な知識を要する商品や発見難易度の非常に高い破損などは保証対象外です。チェックサービスは5分程度の作業時間を想定しております。特別時間を要する商品については弊社カスタマーサービスよりご連絡いたします。JAPANが補償いたします。必要に応じて商品を壊れないように補強梱包いたします。到着した商品に不備がございましたら、必ず商品到着より7日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。補償申請についての詳細はこちら。配送伝票上の記載金額が補償の上限額となります。商品保管のため、運送用の箱/封筒は処分される場合がございます。箱/封筒の保管をご希望のお客様は、商品が物流センター到着前にカスタマーサービスまでご相談ください。JAPAN物流センターに到着した状態でそのまま転送いたします。いが発覚した場合にも補償いたしかねます。商品保管のため、運送用の箱/封筒は処分される場合がございます。箱/封筒の保管をご希望のお客様は、商品が物流センター到着前にカスタマーサービスまでご相談ください。そのまま転送プランにはアフターサービスを提供しておりません。調査依頼には応じられません。楽天市場のメインサイト(www.rakuten.co.jp)の商品のみ対象です。