レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。作成する方法を取り上げます。設定して対応時間を追跡することができます。顧客が詳細な情報を追加して課題を更新するたびにチームが対応に要した時間を追跡します。追跡する方法についても説明しています。次の目標と期待値を設定します。応答する必要があります。以内に応答する必要があります。これらの目標をカウントするタイマーは、課題の作成時、または顧客のコメントによって課題トランジションが「サポート待ち」ステータスになった時点で開始します。タイマーは、エージェントが顧客にコメントを返信するか、リクエストが解決した時点で終了します。