日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。採用から配置転換など人事管理にAI(人工知能)などの最新技術を活用している最前線を紹介するHRテック特集の第5回。スマートフォンやSIMのWeb販売などを手掛けるオールコネクト(福井市)は、同社運営のコンタクトセンターで働くスタッフの離職率半減を目指す。そのために組織と社員の信頼関係を示すエンゲージメント診断と組織強化のクラウドサービスを活用している。「モバコレ」や「スマセレクト」などECサイトを多数運営しているオールコネクト。同社の売り上げを支えるコンタクトセンターが抱える課題は、約350人(約3割はアルバイトと派遣スタッフ)のスタッフの離職率が30%と高いことだ。人事部は、離職率半減を目指すためにエンゲージメント診断と組織強化のクラウドサービスを活用するようになった「コンタクトセンターで働く全スタッフ(約350人)の離職率(30%)を半減させたい。350人のうち約3割に当たるアルバイトと派遣スタッフの方々に対しては、正社員登用を行っている。年々雇用が厳しくなっている中で、正社員だけでなく有期雇用スタッフの成長促進も今後の課題だ」このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。“適材適所”を極める人材マネジメントのサービスが百花繚乱だ。人事担当者が管理・把握できないほど、人々のスキルや働き方は多様になってきた。人材マネジメントの分野にテクノロジーがレバレッジを利かせるのは当然の流れ。この特集では、働き方を支援する先端技術、特にAIを活用して「適材適所」で一人ひとりを活性化する試みを追う。安全性を問題視タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。競合にも売る太っ腹もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。広告見ると来店率62%アップもっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。“適材適所”を極めるスタッフの離職率半減へ、組織強化のクラウドサービス活用でこのコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。