10以降のWindowsOSMac、iPhone、Android端末、他MP4形式の動画が再生できる端末にも対応しております。▲このページのトップへ【FAQ】ダウンロード・再生についてQ.Macで視聴することはできますか?A.はい、視聴できます。Q.スマホ(iPhone、Android)で視聴することはできますか?A.はい、視聴できます。Q.セキュリティソフトが入っているパソコンで、動画がうまく見られません。セキュリティソフトが動いていると、動画の再生がうまくいかない場合があります。回線スピードも十分出ているのに動画が見れない場合は、セキュリティソフトを一旦停止していただき、動画の再生を見てみてください。※セキュリティソフトの停止方法はソフトの販売元にお問い合わせください。期間制限はございません。何度でも、いつまでも視聴可能です。次の場合は予告なしに視聴できなくなることがあります。会員についてQ.パスワードを忘れてしまったのですが?A.ログインフォーム下部のパスワードをお忘れの場合はこちらリンクを押してメールアドレスを入力して下さい。送信する度に最新のパスワードが発行されますので、送られてきた最新のパスワードをご利用下さい。Q.パスワード再発行のメールが届かないのですが?A.迷惑メールリストに入ってしまっていないかを確認して下さい。ドメインを受信指定していただき、再度パスワードの再発行をお願い致します。それでもパスワードが届かない場合は、【ヘルプ・お問い合わせ】よりご連絡下さい。※迷惑フォルダに入る場合がございますのでそちらも下さい。Q.会員メールを受け取りたくないのですが?A.レモンアップ(LemonUP.jp)メールマガジンは会員登録をしていただいたお客様のみに配信させていただいております。受取りを拒否される方はID(メールアドレス)とパスワードで【マイページ】よりログイン後、〔メールマガジン〕より手続きを行って下さい。Q.退会方法のやり方は?A.退会希望をされるID(メールアドレス)とパスワードで【マイページ】よりログイン後、「退会処理」リンクから手続きを行ってください。何時でもお好きな時に退会可能です。Q.退会手続きが上手くいかないのですが?A.処理上のトラブルにつきましては、お手数をおかけいたしますが、【ヘルプ・お問い合わせ】よりご連絡下さい。※基本的に退会をお知らせするメールはお客様へは届きません。その他Q.映像が見られませんでした、払い戻しはできますか?A.利用規約にもございます通り、お客様のご都合、もしくはお客様のパソコン環境の問題で視聴できなかった場合等でも、理由にかかわらず払い戻しは致しません。Q.購入する商品(サービス)を間違えてしまいました、払い戻しはできますか?A.払い戻しは致しません。御確認の上、商品(サービス)をお選び下さい。Q.購入した時に請求書に記載される請求元の名前はどうなりますか?A.ご利用の請求名は決済信販会社により異なり、lemonup、レモンアップ(LemonUP.jp)、レモンアップ等と記載されます。Q.ポイントの利用方法について教えてください。A.ポイントは、1ポイント→1円換算でご利用になれます。通常お買い上げ商品代金の5%分のポイントを還元しております。ポイント交換の際は、交換商品金額分のポイント残高が必要です。1,500円の商品と交換ご希望の場合、ポイント残高が1,500ポイント必要になります。ポイント交換はマイページ内からいただけます。(土曜・日曜・祭日はお返事が遅くなる場合がございます)※現象・メッセージ等なるべく詳しくご記入下さい。※なるべく迅速な対応を心がけておりますが、内容によってはお時間をいただく場合もございます。土・日・祝日にお問い合せになられる場合は、休日明けのご案内となる場合がございます。【レモンアップ(LemonUP.jp)サポート担当】から返信のメールが届かないお客様がいらっしゃいます。ドメインがフィルターにかからないよう設定していただいた上でご連絡下さい。4日以上待っても返事が来ない場合は、念のため別のメールアドレスより再度お問い合わせ下さい。アフィリエイトレモンアップ(LemonUP.jp)では256ビットSSL暗号化技術採用により、お客様の情報を最高水準のセキュリティで保護しております。すべての情報は著作物として保護されています。