自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。<儲かる接客サービス&経営考>:【紙一重】デキる営業マンは、店にかかってきた電話を4コール以上で取ると、真っ先に非礼を詫びる。(1)自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。「デキる営業マンになる為の」&「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。【紙一重】デキる営業マンは、店にかかってきた電話を4コール以上で取ると、真っ先に非礼を詫びる。(1)<デキない営業マン>▲デキない営業マンは、電話取りを雑用と考える。▲このため、デキない営業マンは、店にかかってきた電話を4コール(=約10秒)以上で取っても、非礼を詫びたりしない。▲結果、新規客は、恐る恐る初めてかけた電話がなかなか繋がらなかったことに気を悪くし、店&スタッフへ悪印象を抱くと共に、該当店舗の訪問意欲&検討していた車の興味を失う。<デキる営業マン>●デキる営業マンは、電話取りを新規客獲得の営業活動と考える。●このため、デキる営業マンは、店にかかってきた電話を4コール以上で取ると、真っ先に非礼を詫びる。<例>大変お待たせして申し訳ありません。○○(※会社名)△△(※店舗名)店営業担当□□(※自分の名前)でございます。(礼)●結果、新規客は、恐る恐る初めてかけた電話がなかなか繋がらず気を悪くしかけたものの、電話に出たスタッフが真っ先に謝罪してきたことで気を取り直し、失いかけた該当店舗の訪問意欲&検討している車の興味を蘇らせる。※関連紙一重デキる営業マンは、店にかかってきた電話を4コール以上で取ると、真っ先に非礼を詫びる。(2)デキる営業マンは、店にかかってきた電話をすぐに取る。(1)デキる営業マンは、店にかかってきた電話をすぐに取る。(2)デキる営業マンは、店にかかってきた電話をすぐに取る。(3)デキる営業マンは、店にかかってきた電話を取った際、社名(店舗名)だけでなく、自分の名前と職名も名乗る。本HP内検索<自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。>メールマガジン版(無料)※以下は本web版も同様。デキる営業マンは、年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【宿題】年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【紙一重】デキる営業マンは、顧客に対し、年賀状と初売案内状を別々に送る。有限会社キャタリスト取締役社長。教授&羽生ヲタ(笑)。続き(笑)は↓のfacebookプロフィールをご笑覧下さい。最新コメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。本当の大変化はこれから始まる★梅田望夫さん(著)相手に受け入れられる提案とは?→★ひとつ上のプレゼン。R.コーエンさん(著)「抽象化&デジタル化&真似&コピーされない」モノしか競合優位になり得ないのをご存知ですか?→★フリーコピーの経済学—デジタル化とコンテンツビジネスの未来★新宅純二郎さん、柳川範之さん他(著)クロージングは即決が基本なのをご存知ですか?→★契約は最初の訪問で決めなさい★ブライアン・トレーシーさん(著)和田裕美さん(解説)あたなの営業はグローバルで通用しますか?→★伝説の外資系トップが明かす勝ち残る人財の原理原則★新将命さん(著)。