前回に続き、今回も組織づくりのテーマについて、深掘りしていきたいと思います。「メンバーの能力を如何に引き出してあげるか」これはとても重要な事柄の1つです。最高のパフォーマンスを発揮していくことが組織力の向上に繋がります。組織内のコミュニケーションによる影響が非常に大きいと言われます。リーダーのコミュニケーションにより、メンバーの仕事に対するモチベーションや職場の雰囲気が変わります。相手によって、変えていくことが理想的です。「よくやったな!君は天才的だな!」と褒められた場合、いかがでしょうか。単純に「嬉しい」とポジティブに受け取る方もいれば、「馬鹿されている」とネガティブに受け取る方もいらっしゃいます。同じように接しても、相手によって受け止め方が全然違います。それは人によりコミュニケーションスタイルが異なるからだと考えられています。個人や組織のパフォーマンス向上のためのコミュニケーションスキルである「コーチング」の事例を今回はご紹介します。「サポーター」「アナライザー」の4つのタイプに分類できると言われています。((株)コーチ・エィの「タイプ分け」を引用)それぞれのタイプには以下のような特徴があるとされています。行動的で、自分が思った通りに物事を進めることを好むタイプ。過程よりも結果や成功を重視する。他人から指示されることを何よりも嫌う。自分が物事を判断し、スピード感を持っているため、リーダーシップを取る役割に適する。注目されることがとにかく好きなタイプ。自分にはっきりと周りから関心の目が向けられている状態を好む。明るく目立つため、新しいことを始めることや多くの人の協力を得ることが必要な役割に適する。協力関係を大事にするタイプ。周囲の人の気持ちに敏感で気配りにも長けている。自分自身の感情は抑えがちで人から認めてもらいたいという欲求も強い。人との合意を得たり、協力する傾向が強いため、サブリーダーやコーディネーターなどの役割に適する。分析・計画を立てるタイプ。物事を客観的に捉えるのが得意。完全主義的なところがあり、ミスを嫌う。感情をあまりに外側に表さない。物事の正確性や細部にわたることへの関心が高いため、調査、分析、アドバイザーなどの役割に適する。この4つにすべてが当てはまるということではありません。統計上の傾向になります。どのタイプに優劣があるということでもありません。タイプを知り理解することは、コミュニケーションの質がグッと高まることに繋がります。したら、コミュニケーションがうまく図れず本来の力を発揮できていなかったメンバーが、接し方を変えるだけでパフォーマンスが上がることも大いに考えられます。組織を束ねるリーダーのスキルの1つです。メンバーの最高のパフォーマンスを引き出すために、まずは職員のコミュニケーションスタイルを知ることから始めてみることもおすすめです。メディエンス)に入社。現場営業から開発・企画業務まで携わる。お問い合わせ2019-。