こんな言葉を言われた経験のある諸兄がいらっしゃることと思います。私は○○○な気持ちになってます」という言い回しは、カウンセリングの世界で「I(アイ)メッセージ」と呼ばれます。私(I)の感情を伝えることからこのように言われるわけです。相手に何かをやって欲しい時にとても効果的です。効果的かというと、ひとつには「押し付けがましくない」からですね。言い換えると「弱い説得法」です。「Youメッセージ」です。「近いうちにまた来てくださいね!」といった言い回しが「Youメッセージ」。あなた(You)が主語の言い回し。強い説得よりも、むしろ弱い説得の方がじわじわと効くのです。Iメッセージは、おそらく、人間が集団生活を円滑に営むために本能的に埋め込まれている「人の役に立ちたい」「人を喜ばせたい」という気持ちをくすぐるから効果が高いのでしょう。「この仕事をやってくれると、俺すごく助かるな!」という「Iメッセージ」のほうが、いい仕事をやってくれる可能性が高まります。Iメッセージは、マーケティングコミュニケーションにも応用可能です。いうか、良好な関係性ができている既存顧客向けのコミュニケーション(メルマガやDMなど)ではよく利用されています。今後、取引先などから自分宛に届いたDMにIメッセージが含まれていないか、また、もし含まれていたら、そうしたメッセージが自分の心をどれだけ揺り動かすか、ちょっと考えてみてくださいね。新規開拓にIメッセージは効きません。知りもしない企業や人の気持ちを一方的に伝えられても気持ち悪いだけですから。マーケティング・プロデューサーこれからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。順の新着記事を受け取る閲覧ランキング1話題のSDGsとは?私たちにどうかかわるの?〈第7回〉2日本人妻学Vol.5『嵐電の人妻」3『指輪をはめたい』に見る現象学4ワタシは、万引きをしたことがある。5DSで生活が便利に。Reserved.ログインこの機能をご利用いただくにはログインが必要です。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方フェイスブックのアカウントでもログインできます。NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。