知恵袋TOP心理コラム人間関係コラムビジネスコラム総合コラム話し方入門コラム1精神保健福祉士が徹底解説はじめまして!精神保健福祉士の川島です。私は現在、こちらの初学者向けコミュニケーション講座の講師をしています。コラムを読んで興味を持っていただいたら、是非お待ちしています。今回は「話し方」についてお話していきます。・話し方をよくしたい・話し方がわからない・沈黙が多い・印象がよくない・恋人ができないなど、話し方に悩む方向けです。入門コラムの目次は次の通りです。話し方は改善できる!全部読むと10分ぐらいかかってしまいます・・・ええっ10分も??めどくさいなあ~と感じるかもしれません。話し方は皆さんの人生すべてに関わるものです。「話し方」とは何か?についてしっかり向き合っていきましょう。話し方は改善できる!ここで、私が大学院で行った研究を紹介させてください。研究では、100名ほどに話し方についての効果分析を行いました。下記の図は発話が苦手な方と一般的な方のトレーニングによる効果分析です。発話が苦手な方(オレンジ色)にはトレーニングを実施し、一般的な方(青色)には、トレーニングを行いませんでした。トレーニング前は、一般的な方のスキルが高い状況ですが、トレーニング後はほぼ同じレベルに達しているのが分かります。傾聴スキルでもトレーニングによる効果が同じように得られることが分かりました。実は、効果分析では7割ほどの脱落率がありました。継続的なトレーニングを行った方は結果を残せていましたので、しっかりと練習を重ねれば話し方は改善できるといえます。話し方で抑える5つの要点ここまで話し方について概観してきましたが、様々な定義から考えると、話し方は5つのポイントを抑えておくことが重要です。1目的に応じた使い分け2発話スキル3傾聴スキル4非言語コミュニケーション力5心理的な健康ここから、5つのポイントを1つずつ解説していきますね。1目的に応じた使い分け私たちは、心理的な健康をベースに2つの目的から話し方を決めます。会社の会議などでは、何かしらの目的を達成するために話し合いをします。「スタッフが定着しない...」という問題をどのように解決するか。このような場合の話し方は問題解決型にあたります。人と仲良くなるために雑談をする。落ち込んでいる友達を励ます。このような場合が、人間関係構築型の話し方にあたります。ここで1つ問題を解いてみましょう。問題あなたの友人が「今日職場で大きなミスをしてしまった。上司からひどく注意を受けて落ち込んでいる...」と話したとします。あなたはどのような話し方で返事をしますか?考えてみてください。返事は決まりましたか?この問題では、返事の内容で話し方の好みが分かります。・どんなミスをしたの?・会社に大きな迷惑がかかるの?・始末書とかペナルティとかあるの?このような問題解決に向けた返事を考えた方は問題解決型の話し方を好む方です。・仕事のミスはだれでもあるよ。・注意されると落ち込むよね。こんな形で相手の心情によりそうような話し方をする方は、人間関係構築型の話し方を好むタイプと言えます。2つの目的は、場面に応じた使い分けが必要です。差し迫った状況での話し方なら、問題解決型が適切です。異性との会話なら、人間関係構築型の話し方が間違いなく良いでしょう。このように話し方は「目的」がとても大切で、状況や相手に合わせた使い分けが必要な事を覚えておきましょう。2発話スキル話し方は、自分からの発話が非常に重要になってきます。最近巷では傾聴系の本がよく売れているように傾聴も確かに大事ですが、それと同じぐらい発話は大切です。六分円の円は話題を表しています。「人に言えないような深い話」です。「自己開示の深さ」を表しています。図から、関係の段階に応じて自己開示の深さと話題に変化がでるのが分かると思います。浅い自己開示からはじめて、徐々に深くしていくことで、会話が自然と続くようになります。ポイントは「お互いの自己開示のバランス」です。話し方においては、お互いの自己開示が非常に重要になってくるため、発話スキルをしっかり身に付けておくことが大切です。・お試し!そんでもって法せっかくなので1つワークにチャレンジしてみましょう。話し方を改善する上でまず必要なのが、1問1答癖を直しておくことです。1問1答とは、下記のような会話です。「北海道です・・・」こんな感じで相手の質問に1言で終わってしまう方は要注意です。話をするのが苦手な方は、応急処置として、短文で終わらず「て」「で」「(そんでもって)」を使って、最低2文以上は続けるということを意識してください。「好きなお菓子はなんですか?」と聞かれたら「そうですね~ポッキーです・・・」はNGです。・「そうですね~ポッキーが好き!(そんでもって)もう30年食べ続けています!」と言う形で膨らませてみましょう。短文で言い切りにせずに、「て」「で」「(そんでもって)」を使うと少しだけ膨らみますので是非活かしてみてください!!今回はお試しで1つ応急処置スキルをお伝えしました。・ロジカルコミュニケーション・提案力などが重要になってきます。話し方を改善したい方は是非練習していきましょう。3傾聴スキル話し方は、極論からすると「傾聴」「発話」のどちらかをしているため、傾聴スキルと発話スキルの2つをしっかりできるようになれば、話し方はうまくなります。「傾聴」にはどのようなスキルがあるのでしょうか?普段私たちは、適当な話し方をしているように感じるかもしれませんが、分析すると10種類ぐらいのスキルを使った話し方をしていることが分かっています。・お試し「言い換えのオウム返し」まずは1つのスキルを紹介したいと思います。傾聴する上で、大事になるのが、相手の発言を受け止めるという習慣です。質問をするのではなく、まずはいったん受け止めて、その質問をするように心がけましょう。具体的には、相手の発言を少し言い換えてオウム返しをして、その後に質問するようにします。「私がお勧めなのは、JONAJONAというファミリーレストランです。ドリンクバー、ふんわりしたソファー、ワイハイという3拍子が揃っているのでついつい長居してしまいます。「3つも揃っていると、時間を忘れてしまいますね。「へ~それはいいですね。⇒ポイントOK例はまずは相手の発言を受け止めていますが、NG例はほぼスルーして自分の興味を優先させています。傾聴をする上では相手の発言をしっかり受け止める習慣を付けるところからはじめましょう。上記は1例ですが、具体的には以下のようなスキルをマスターすると傾聴力が格段に上げられます。非言語コミュニケーションは言語コミュニケーションよりも広範です。非言語コミュニケーションを図解したものが下記となります。非言語コミュニケーションは、においや空間など様々なものがあり、最も力を発揮するのは直接の対人コミュニケーションです。同じオウム返しでも、以下の2つを比べた場合どちらに好印象を持つでしょうか?言うまでもなく、左側の方が印象がいいですよね。いらすと)言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションは掛け算のような関係です。そのため、「ありがとう」「嬉しい」などポジティブな発言をしても、非言語が死んでいると効果は減退します。話し方を意識する時は、非言語もしっかり考えていく必要があります。5心理的な健康コミュニケーション能力を良好に保つためには、土台となる心理的な安定をしっかりと作る必要があります。「対人不安」が強いと、孤独感やソーシャルスキルが低下することが分かっています。ソーシャルスキルとは、会話を始めたり続けたりするコミュニケーションスキルです。相川(2005)が行ったソーシャルスキルと心理的影響についての研究では、ソーシャルスキルがある人は、孤独感が少なく、対人不安が少ない、関係開始がうまい、関係維持がうまいことがわかりました。皆さんも、元気な時と落ち込んでいる時では、コミュニケーションの在り方が全然変わってくると思います。好きな相手と苦手な相手では、話し方や内容も変わってきますよね。話し方は、心理的な問題と深い関わりがあります。話し方に自信をもつためには、心理的な健康を持つ心構えが重要なのです。話し方診断それではここで実際に今の状況を知るために、「話し方診断」をしてみましょう。監修の元作成しました・当尺度は医療的な診断を行うものではありません・当尺度は、段階では予備調査の段階となります・あくまで参考程度にご使用ください以下は尺度作成についての、手順や趣旨が明示されています。尺度について疑問を持たれた方、専門家の方、興味がある方はご一読ください。現代社会では、主にスマフォーとフォンでの検索やアプリが入り口となっており、多くの方がメンタルヘルスに関わる疑問や、問題解決の糸口をWEB検索から模索を始める傾向があります。当該入り口において方向性を誤ると、メンタルスの改善の迷路に迷い込む恐れがあるため、限られた時間の中で、ある程度簡易的に自分の状態を把握するコンテンツや診断が必要と考えています。研究を目的とした診断ではなく、予防機能、メンタルヘルスに興味をもって頂くことを趣旨として作成します。尺度を作成するにあたっては以下を意識して作成する。尺度抽出について話し方は心理学や言語学に広大な意味を含んでいる。コミュニケーションスキル、ソーシャルスキル、アサーティブコミュニケーション、印象形成、ポライトネス理論などが内包される。大学院を卒業した者が協力し質問項目をブレーンストーミングを行い、質問項目を網羅した。l985結論をくだす場合には,根拠を明示する主張するときは注意深く物事を調べる複雑な問題について順序立てて考える多くの事実や証拠を調査する納得する説明ができる演繹的推論ができる帰納的推論ができる相手を立てた発言ができる相手の意見を大事にできる適度に砕けた会話ができる気を使ってしまい疲れる相手の発言を肯定的に返す質問力がある雑談で話が続く集団の会話にうまく話題に入れる。KJ法によりグルーピングを行い5グループにまとめ、ラベリングを考えたまたそれぞれの質問数を下記とした。WEB対応簡易型尺度とするため8項目に削った。・33~40・27~32・22~26・8~21の4段階とする。感情について優劣はないため、結果については長所と注意点の2方面からバランスよく記述することを心掛ける。診断結果については提案程度にとどめ、自己決定できるように記述を行う。話し方がうまいと言えます。論理的でわかりやすい話し方ができます。場持ちがよく、協調性があるので、あなたがいると周りの方がほっとすると言えます。会話を盛り上げることが得意で、周りの方にとっても欠かせない存在で、リーダーシップをとる方も多いでしょう。話し方が充実している方はメンタルヘルスも良好だと考えられます。話し方が得意であると、リーダーシップをとりすぎるあまり、周りの「主体性」を奪ってしまう可能性があります。おとなしい方と接するときなどは、ゆったり話す、必要以上に助けすぎないなど、相手のパーソナリティに応じて抑制することも必要です。話し方は社会人として健康的なレベルだと言えます。社会人として常識的に会話をすることができるので、お互いを理解しながら話し方をすることができるでしょう。適度に論理性もあり、常識的な範囲内で説明する力もあります。話し方が充実している方はメンタルヘルスも良好な傾向があり、孤独感や対人不安は比較的低い方が多いでしょう。健康的な範囲内で話し方を築くことができますが、特定の項目ではまだ伸びしろがあると言えます。話し方が悪化すると、孤独感や抑うつ感が高くなるという統計もあります。予防的に話し方の勉強とトレーニングをすることをお勧めします。話し方がやや苦手な状況です。長所として、理屈っぽくないために、安心感がある方が多いでしょう。相手に主導権を渡すことができるため、相手がたくさん話したい場合は、相性がいいでしょう。多くを語らない状態は、ある意味で自分自身と向き合い、内省的に自分の考えを煮詰めている時間でもあります。周りの情報を軽く話さないという点で、秘密を守れると信頼されることもあるでしょう。短期的に話し方を求めていない場合はそこまで問題にはならないですが、もし長期的に話し方に問題を抱え、人間関係が希薄化している場合は注意が必要です。話し方で問題を抱えると、抑うつ感、自尊心と関連があり、長期化するとメンタルヘルスとしてはマイナスになることが多いです。話し方の力が苦手な状態が長い間続いている場合は対策が必要かもしれません。この後のコラムもぜひ参考にしてみてください。話し方が苦手な状況です。長所として、理屈っぽくないために、安心感がある方が多いでしょう。相手に主導権を渡すことができるため、相手がたくさん話したい場合は、相性がいいでしょう。多くを語らない状態は、ある意味で自分自身と向き合い、内省的に自分の考えを煮詰めている時間でもあります。周りの情報を軽く話さないという点で、秘密を守れると信頼されることもあるでしょう。短期的に話し方を求めていない場合はそこまで問題にはならないですが、もし長期的に話し方に問題を抱え、人間関係が希薄化している場合は注意が必要です。話し方で問題を抱えると、抑うつ感、自尊心と関連があり、長期化するとメンタルヘルスとしてはマイナスになることが多いです。話し方の力が苦手な状態が長い間続いている場合は対策が必要かもしれません。この後のコラムもぜひ参考にしてみてください。点数が高いほど話し方が上手と言えます。平均値や男女別の基準なども検討してみてください。8)あなたのラインご自身の年代と比較してみましょう。以下の2群に当てはまった方はトレーニングを検討されることをお勧めします。12018年7月10日に公開しました。話し方がうまいと言えます。論理的でわかりやすい話し方ができます。場持ちがよく、協調性があるので、あなたがいると周りの方がほっとすると言えます。会話を盛り上げることが得意で、周りの方にとっても欠かせない存在で、リーダーシップをとる方も多いでしょう。話し方が充実している方はメンタルヘルスも良好だと考えられます。話し方が得意であると、リーダーシップをとりすぎるあまり、周りの「主体性」を奪ってしまう可能性があります。おとなしい方と接するときなどは、ゆったり話す、必要以上に助けすぎないなど、相手のパーソナリティに応じて抑制することも必要です。話し方は社会人として健康的なレベルだと言えます。社会人として常識的に会話をすることができるので、お互いを理解しながら話し方をすることができるでしょう。適度に論理性もあり、常識的な範囲内で説明する力もあります。話し方が充実している方はメンタルヘルスも良好な傾向があり、孤独感や対人不安は比較的低い方が多いでしょう。健康的な範囲内で話し方を築くことができますが、特定の項目ではまだ伸びしろがあると言えます。話し方が悪化すると、孤独感や抑うつ感が高くなるという統計もあります。予防的に話し方の勉強とトレーニングをすることをお勧めします。話し方がやや苦手な状況です。長所として、理屈っぽくないために、安心感がある方が多いでしょう。相手に主導権を渡すことができるため、相手がたくさん話したい場合は、相性がいいでしょう。多くを語らない状態は、ある意味で自分自身と向き合い、内省的に自分の考えを煮詰めている時間でもあります。周りの情報を軽く話さないという点で、秘密を守れると信頼されることもあるでしょう。短期的に話し方を求めていない場合はそこまで問題にはならないですが、もし長期的に話し方に問題を抱え、人間関係が希薄化している場合は注意が必要です。話し方で問題を抱えると、抑うつ感、自尊心と関連があり、長期化するとメンタルヘルスとしてはマイナスになることが多いです。話し方の力が苦手な状態が長い間続いている場合は対策が必要かもしれません。この後のコラムもぜひ参考にしてみてください。話し方が苦手な状況です。長所として、理屈っぽくないために、安心感がある方が多いでしょう。相手に主導権を渡すことができるため、相手がたくさん話したい場合は、相性がいいでしょう。多くを語らない状態は、ある意味で自分自身と向き合い、内省的に自分の考えを煮詰めている時間でもあります。周りの情報を軽く話さないという点で、秘密を守れると信頼されることもあるでしょう。短期的に話し方を求めていない場合はそこまで問題にはならないですが、もし長期的に話し方に問題を抱え、人間関係が希薄化している場合は注意が必要です。話し方で問題を抱えると、抑うつ感、自尊心と関連があり、長期化するとメンタルヘルスとしてはマイナスになることが多いです。話し方の力が苦手な状態が長い間続いている場合は対策が必要かもしれません。この後のコラムもぜひ参考にしてみてください。暖かい人間関係のある社会を創ることを目的として、コミュニケーション講座を開催しています。心理療法やソーシャルスキルの練習を勉強したい方はぜひお待ちしています。1人で抱え込まずに、専門家やたくさんの仲間と相談しながら進めていくと、心強いと思います。ページを参照ください。それでは先に進みましょう!お知らせ失礼しました。話し方を築くためには、1目的に応じた使い分け2発話スキル3傾聴スキル4非言語コミュニケーション力5心理的な健康の5つが大事になります。ここまでお付き合いいただきありがとうございました!話し方をつけるこことは確かに簡単ではありません。私も本当に苦労しました。自分に合ったスキルをつけると今までよりも話し方がよくなったり、仕事がしやすくなったり、本当に努力してよかったと感じています。今度は私たち講師陣が皆さんに様々な有益な情報を提供する番です。1人でも多くの方がコミュニケーションに関する正しい理解をして、暖かい話し方を築ける方が増えて豊かで暖かい社会ができることを願っています。ここから先のコラムは話し方を発展させる各論へと入っていきます♪興味がある方はぜひご一読くださいませ。今ここ2019-12-11「今ここ」歴史や意味とは?マインドフルネスの練習・活用例イライラする2019-12-15イライラする時の原因と対処法。​2019-05-22気分が落ち込む状態の対処法「体調を整える」5|コミュニケーション能力知恵袋2019-05-22気分が落ち込むときの原因と4つの対処法。​2019-11-19緊張しない方法‐受け入れ法で本番に強くなる。高める」52019-10-11自意識過剰の治し方「現実検討力」を高める62019-10-11自意識過剰を「失敗過敏→前向きな目標設定」に72019-10-11自意識過剰を直す「あるがまま」森田療法8自己愛2019-12-03自己愛が強い問題と特徴、克服のコツ。自己肯定感2020-01-25自己肯定感を高める方法・低い理由と3つの対処法1臨床心理士が解説2020-01-24自己肯定感の高め方!「リフレーミング技法」22020-01-24自己肯定感を上げるコツ「他人を好き⇒自分を好き」32020-01-24自己肯定感を高める「適度に甘える法」42020-01-25自己肯定感を診断してみよう5自己効力感2019-10-01自己効力感の意味とは?セルフ診断と高める方法-臨床心理士監修12019-08-07自己効力感の意味・定義を分かりやすく解説22019-08-05自己効力感の心理的影響!メンタルへルスが安定32019-08-06自己効力感を高める「フロー心理学」とは42019-08-05自己効力感を高める方法を解説「スモールステップ」52019-08-02自己効力感を高める方法「小さないいね→自信変換法」62019-08-01自己効力感の上げ方「社会的サポート」を受けよう72019-08-02自己効力感診断とチェック8自己嫌悪2020-01-20自己嫌悪の心理学を詳しく解説します。チェック32019-12-11対人恐怖症を改善する-公的自己意識との付き合い方42019-10-15対人恐怖症と失敗過敏の改善-認知の歪みを修正しよう52019-12-11対人恐怖症の恐怖心を和らげるコツ「ほっとする思考」62019-09-25対人恐怖症を克服するための「スモールステップ」72019-12-11対人恐怖症と上手く付き合う「森田療法」とは82019-09-25対人恐怖症を会話力UPで改善する「SST」とは9楽しい人生2019-12-07楽しい人生・楽しく生きるコツを詳しく解説12019-12-11楽しい人生には「ポジティブな感情」が必須!22019-12-05楽しい人生を送るために必要な「フロー状態」とは32019-12-11楽しい人生の要「良好な人間関係」を構築しよう!42019-12-05楽しい人生を送る方法「人生に意味を見いだす」52019-12-07楽しい人生には「達成感」がある!6探求心2019-12-25探求心を高める方法-なぜ人は探求したくなるのか辛い時2019-12-11辛い時の対処法。うまく付き合う42019-05-09嘘をつく人への対応策「読心術をやめる」3つの方法5恨み2019-12-31恨みを晴らし方と蓄積される問題。優しい人2020-01-11優しい人になりたい!言葉の使い方-精神保健福祉士が解説12019-10-16優しい人診断とチェック22019-10-16優しい人になりたい!「前向きなストロークを学ぼう」32019-10-16優しい人なるための「ユマニチュ―ドケア」実践法42019-10-16優しい人になる「寛容思考法」で考え方を柔軟に5冷静沈着2020-01-12冷静沈着な人になるための方法・感情的な人の健康問題12019-11-20冷静沈着に!マインドフルネスで時間にゆとりを22019-10-17冷静沈着になる方法「問題を冷静に整理」32019-10-17冷静沈着を手に入れる「深呼吸法」4別れる2019-09-25別れる理由やタイミング!別れの言葉を心理学的に解説12020-01-12別れる理由が決まったら「伝え方」を考える22019-09-04別れる事への捉え方は「認知行動療法」で修正して前向きになろう32019-09-05別れる事が辛い!「ソーシャルサポート」で立ち直ろう42019-09-04別れる時の辛い気持ちを乗り越える方法。男性であっても情緒不安定な人のほうが他人を明るいと捉えていることが明らかになりました。情緒不安定な人のほうがい他人を好意的に見る傾向がありそうです。次におおらかさはどうでしょうか。下図のように情緒不安定な人のほうが他人をおおらかであると捉えていることが示されました。情緒不安定な人は他人のプラス面を見る傾向が強そうです。誤答率の測定する研究では、参加者たちに「4+9+2」のような3つの数字を足すという課題を与えました。不安感と同じように以下の2つの条件を比較しました。条件1:不快な音を鳴らす条件2:30秒に時間短縮その結果が以下の図です。上記の図でわかるように、30秒の制限時間ありの群よりも、オレンジの大きなエラーがなる群の方が圧倒的に誤答率が低いことが分かります。焦燥感が高いほどミスも多くなってしまうと考えられます。パーソナリティ障害の診断を下すには,以下の5つ以上により示される,不安定な人間関係,自己像,感情(すなわち,感情の調節不全)および顕著な衝動性の持続的パターンが認められる必要がある。高める考え方リスト1.私が悪い行動したとき、あくまでも「悪い行動」をしただけであって「悪い人」ではありません。2.うまく行動し、物事を成し遂げるとき、私は「良い人」ではありません。私は「うまく行動」した人です。3.勝ち負け、引き分けにかかわらず、自分を受け入れることができます。4.私は自分自身を証明しようとせずに自分自身になることができます。自分を責めたり、非難したり、傷つけたりすることなく。6.私は自分が良い人でも悪い人でもないことを証明できない人。私ができる最も賢いことは、単に受け入れることです。それらによって自分自身を判断したり定義することはありません。9.自尊心を求めることは、自己判断につながり、最終的には自責の念につながります。自己を受け入れ、これらの自己評価を回避します。10.私は何にも、または誰にも見られてない自分を受け入れます。少なくとも数週、通常は数か月、連続してほとんど毎日、不安の一次症状を示さなければならない、それらの症状は通常、以下の要素を含んでいなければならない。めまい、口渇など).。