゚゚*東京国際フォーラム。日曜日を利用して、セミナーに参加してきました。医療関係者が参加する開業医向けの、アメリカ人開業医によるセミナーです。酸いも甘いも、一歩先行くアメリカ。8割が苦しい経営を強いられている中、全体の2割はいわゆる「勝ち組」という状況。提供している技術(商品)に、大きな違いはないかもしれません。明暗を分けるのは、患者(顧客)とのコミュニケーション能力。気にかけているんだよ、という特別扱い。言っていることは、まるでサービス業。以前も「いらっしゃいませ!」で書きました。目新しい情報をこのセミナーで習得できた訳ではありませんが、やっぱりこういうのに参加すると、少なからずモチベーションが上がります。いう時代が来ると思います。いや、今こそ、そういう時期に来ていると思います。どの業界にも必要なマーケティング手法。