慶応4年1月3日(西暦1868年1月27日)に京都の鳥羽・伏見にて旧幕府軍と新政府軍の戦闘が始まりました。この日は戊辰戦争の始まりにもなります。新政府軍の3倍の兵数を擁した旧幕府軍が敗退した原因は新政府軍との兵器の差と新たに出現した錦の御旗だと言われています。錦の御旗を掲げられてしまった慶喜は、賊軍として戦い続けることを恐れ、わずかな側近を連れて江戸に帰ってしまいます。(旧幕府軍の兵士はそのまま置き去り)その後は、ひたすら恭順謹慎の姿勢を維持します。慶喜は頭脳明晰で論理的思考力の持ち主であったと言われています。周囲からは「二心殿」などと陰口を言われていました。二心殿などと言われているのですから幕臣からの信頼度も高いとは言えなかったでしょう。勝海舟なんかも何度もはしごを外され、煮え湯を飲まされました。仕事をする上では、周囲との信頼関係構築が必要となります。社内であれば、信頼できるからこそ仕事を指示したり、任せたりすることができます。社外であれば、仕事を発注したり、リピーターになってくれたりします。逆に信頼がない相手には仕事を任せることも少なくなっていきます。周囲との信頼関係が築けない人は、自ずと任せてもらえる仕事が少なくなるため、仕事を通して自分の能力を評価してもらう機会も減っていきます。評価される機会が減っていくので、評価は高まりませんし、さらに低くなっていく場合もあります。そのため、ますます、任せられる仕事も減っていくという負のサイクルに陥っていきます。自分と周囲の人との間の信頼関係の高低は「信頼残高」という言葉で表現されます。信頼残高を積み上げていくためには、相手との約束を守ることが基本です。時間といったことです。提供する製品やサービスの品質なども相手との約束の中に含まれます。逆に約束を破ることは、積み上げてきた信頼残高を減らすことになります。信頼残高は日々のやり取りの中で小さな約束を守り続けることでコツコツと積み上げていく必要があります。崩れるときは一瞬です。信頼残高を減らしたくないがために、納期を曖昧にしておいたりする人がたまにいます。曖昧しておくことで約束を破る機会を減らす(リスクを減らす)と考えることもできますが、むしろ、それは信頼残高を積み上げる機会を自ら放棄していると考えるべきでしょう。高を積み上げようとしない人と信頼関係を構築することができるでしょうか。積極的に自ら信頼残高を積み上げる機会をつくる姿勢はその積み上げスピードを増幅させます。相手との約束をこちらから設定していく姿勢です。いつまでに提出します、いつ回答します、ここまでのものをいつまでに仕上げます、と自ら提示する姿勢です。それは、仕事のQCDを明確にすることにもつながります。Qとは、Quality(品質)のことでその仕事のアウトプット品質、ゴールを意味します。Cとは、Cost(コスト)のことでどれくらいの費用(お金、時間)をかけるのかを意味します。Dとは、Delivery(納期)のことでいつまでに完成させるのかを意味します。相手との信頼関係を積み上げるということは、QCDに関する約束をしてその通りに遂行し、その結果を蓄積していくことであるということです。それを実践していくためには、タイムマネジメントスキルが必要となってきます。info@saywa.co.jpまぐまぐメールマガジン登録サイトへ不定期にまぐまぐメールマガジン(仕事上手のすすめ)を発行しています。ご興味のある方は以下のURLから登録をお願いします。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。