以前、「デキる人はやっている!PDFの用語検索で一括マーキングの活用」で、「簡易検索」と「高度な検索」の違いやマーキングの方法についてご説明させていただきました。ソフトで設定可能な合字機能ですが、なんとなくオンにしていると、思わぬ問題が起こりかねません。合字の基本を理解して、適切に設定しましょう。560時間削減術!今回は業務プロセスの見直しについてご案内したいと思います。業務の見直しのステップ人手不足や働き方改革の取り組みがきっかけとなり、業務の見直しを進める企業が増えています。見直しのステップとしては次の流れが一般的です。[...]業務マニュアル2019.09.24マニュアルづくりにおけるデビルデビルズ・アドボケイトという言葉をご存知でしょうか。悪魔の提唱という意味で、議論を深めるために、あえて反対意見を言うことを指した用語です。マニュアルをつくっていると、説明があれもこれもと増えていきます。[...]豆知識2019.07.18マニュアル形態のいろいろひとことで「マニュアル」と言っても、その形態にはいろいろあります。ライティング、レビューなどの私の業務で取り扱うマニュアルの形態も、バラエティに富んだものになってきています。美しい比率、黄金比紙面を美しくレイアウトする方法として「黄金比」を活用する手法があります。1:1.618の縦横比率を指します。[...]デザイン・レイアウト2019.05.20校正作業を効率化!カスタムスタンプ機能の使いこなし術!!校正の朱書きをするのにAcrobatを使用されている方も多いかと思います。わたしもその内のひとりです。※なぜAcrobatを使うのかは、「PDF校正のススメ」で書きましたのでそちらをご覧ください。今回は、弊社で運用しているNGワード検索についてご紹介します。弊社では、マニュアル作成時のNGワードチェックは担当者の記憶・経験値に頼ったものでした。長音(音引き)で悩んでいませんか?「ブラウザでプリンタとスキャナのドライバのフォルダをモニタに表示させてください。関係の取扱説明書やヘルプには、このような表現が多用されていました。[...]用語2019.03.26万人にわかりやすいトリセツ作り以前、マニュアル制作について、ターゲット設定は大事だと書きました。製品をリリースする上で、どんなユーザーが使うのかによって表現を変えないと、わかりにくいトリセツになり、問い合わせが増加することもあります。Proを使えば簡単に動画を埋め込むことができるんです。[...]豆知識2019.03.05本当に伝えたいこと突然ですが我が家には2匹のねこがいます。それはもう目に入れても痛くないほどかわいいです。文字通りねこかわいがりです。彼らのかわいさを綴れといわれれば、原稿用紙何枚でも書けます。[...]ライティング2019.02.26アクセシブルデザインアクセシブルデザインという言葉をご存じでしょうか?以前UDフォントについて説明したときに、ユニバーサルデザインとは、「誰でもが簡単に利用できる設計(デザイン)」という事を書きました。[...]デザイン・レイアウト2019.02.19寸法チェックにものさしツール活用のススメ取扱説明書や注意銘板、パッキンケースに使用するロゴなどで寸法が規定されている場合がありますね。[...]校正2019.02.13主語がない日本語は主語がなくても成り立つ(ことが多い)言語です。いうことで日本のマニュアルも、よくよく読んでみると「誰が」「どれが」といった主語抜けの文章が多く見られます。[...]ライティング2019.02.042分でわかる!送り仮名のトリセツ「本製品を取扱う際は、取り扱い説明書を参照の上、慎重に取り扱かってください。」なんとも、おかしな表現ですね。正しい日本語を使って、正しい使用をユーザーに促しましょう。[...]ライティング2019.01.30段取り八分・仕事二分タイトルの言葉は、かつての上司に嫌というほど言われた言葉です。ご存じの方もいると思いますが、ざっくりと説明すれば「事前の準備がよければ、仕事はうまくいく」という意味です。頭では分かっていても実践することは大変です。?突然ですが、あなたはウェブの情報とそれ以外の例えば雑誌や新聞、書籍の情報であればどちらを信頼しますか?おそらく多くの方がウェブ以外の情報源と答えるのではないでしょうか。使い分けコロンとセミコロンの使い分けをご存知ですか?コロンとセミコロンは欧文で用いられる約物の一種です。それぞれの役割を解説します。具体例を挙げる場合に使用します。新年あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。私も毎年新年には抱負を立てます。皆様どんな抱負を立てられましたか?抱負もマニュアル作りも、はじめが肝心です。[...]豆知識2018.12.26UDフォントのすすめスタイルを決める時に、フォントはどのように選んでいますか?タイトルは目立つように、本文は読みやすいようにと、文字の書体、太さ、Q数を選ばれるかと思います。[...]デザイン・レイアウト2018.12.19チェックシートの見直しさて、今回はチェックシートについて考えてみたいと思います。校正では何を確認しているのでしょうか。その指標として校正現場の多くで、チェックシートを運用されているのではないでしょうか。[...]校正2018.12.13表紙について表紙はマニュアル(普通の書籍などでも)の顔です。手にとったときにすぐ何のマニュアルかわからないといけません。訓令式「貝塚市」という地名がありますが、ひらがなにしますと、「かいづかし」です。si」どっち?実はローマ字のつづり方にはルールがあります。[...]用語2018.11.19ターゲットは大事ですマニュアル制作において、ターゲットを設定することはとても重要です。マニュアル制作の場面ではありませんが、ターゲット設定の重要性を再認識したエピソードをご紹介させていただきます。0校(ゼロコウ)では実に様々な分野・業界からマニュアルをレビューしてほしいという依頼を受けます。先日のこと、原稿作成時に「ふたを閉める」と書いてしまい、同僚から突っ込みを受けました。日本語としては間違っていません。用語統一の観点ですね。[...]用語2018.10.25文字のスタイルにご用心!文字のスタイル、正しく守られていますか?文字のスタイルとは、項目のタイトルの書体と大きさ、本文の書体と大きさなどのことです。Proと同様の注釈機能を使用できる方法があるのをご存じですか?マニュアル制作に限らず、DTPを長年している方でもご存じない事がありますので、その方法をご紹介します。[...]校正2018.10.10商標について商標というと、NHKでは特定の商品名などを出せないということで、紅白歌合戦で歌詞を変えて歌う歌手がいた。いうようなエピソードがありますが、カタログやマニュアルでも気をつけていて損ということはありません。要するに、簡易課税制度の選択をやめようとする場合の手続だそうです。あまりにも長い名詞は、非常に難解です。何が何にかかっているか、分かりにくくなります。[...]用語2018.09.25校正と校閲の違いをご存知ですか「校正」や「校閲」といいますが、その違いがわかりますか?私はよく混ざってしまい、校正していたつもりが気が付けば校閲になってることがあります。似たようなことだと考えがちですが実際の内容は全く違います。簡単に言えば以下です。Reality(複合現実)と説明書の未来これまでのマニュアルは説明文章を「読む」のと同時にイラストなどを「視る」ことによって、ユーザーの想像力を頼りにしてきた部分があるというのは否めません。その課題に対してひとつの回答が「動画」のマニュアルと言えるでしょう。[...]豆知識2018.09.03Webマニュアル近頃、業務でもプライベートでも、Web上でマニュアルを見る機会が大変増えております。一口に“Webマニュアル”と言っても、さまざまな形態があります。取扱説明書の文章には、望ましい文章ルールが存在します。ルールを守って書かれた文章は、商品の特性や注意をユーザーに誤解なく伝える事ができます。皆さん、商品企画担当や設計者など関係各所で同時に校正をするときはどのようにされていますか?校正紙を人数分用意して配布されていませんか?校正紙を複数人に配布した場合、次のような困りごとが考えられます。[...]レビュー2018.07.31その記号使っても大丈夫?英語のマニュアルで気を付けたいポイント日本語を英語に翻訳しさえすれば、読みやすい英語のマニュアルができる!というわけではありません。今回は、英語ネイティブに伝わりやすい、マニュアル作成のポイントをご紹介します。マニュアルとは?電子メールや電子マネー。電子が頭につく言葉はたくさんありますが、そもそも電子とは何でしょうか。「電子とは?」で検索してもヒットするのは物理の勉強で出てきた「電子」がほとんどです。[...]Web2018.06.26作業手順なら、動画の方がよくわかる昨今の家電製品はますますIoT化が進んでおり、あらゆる製品がネットワークに接続できるようになってきています。弊社お客様の空気清浄機やエアコンも標準機能でネットワークに接続できるようになってきています。F」を使用して用語検索をされていると思います。フォント置き換えプログラム連休が終わり前回の振番作業が終わるとすぐに、海外向けのデジタル複合機のマニュアル制作の仕事が始まった。[...]工数削減大作戦2018.06.12イラスト用の写真には「レンズ補正」が有効!距離をとって(とったつもりで)、三脚を使い、ファインダー越しに見てゆがみもなくまっすぐになっている!よし、と思って撮影したものの、いざパソコンの画面で確認してみると基準としたい箇所の線が微妙に内側に曲がっている。翻訳作業120分が5分に短縮できる裏技公開!!連休前に新しい外国向けマニュアルの制作依頼が舞い込んだ。いつも失敗ばかりしているマッサン。今回こそは張り切って仕事をこなしてくれるはず、と部長の私は期待していた。[...]工数削減大作戦2018.05.28目的に合わせた表現マニュアルから話は逸れますが、昔看板を制作しました。新規オープンするお店の紹介をおこなう看板です。設置する看板は二箇所。ひとつめは交差点に建つビルの外壁。ひとつは、交通量の多い国道沿い。[...]ライティング2018.05.21一文一義とプレゼンテーション一文一義とはひとつの文にひとつだけ内容を入れることを言いますが、物事をわかりやすく説明するには基本中の基本と言えます。実用文書での話なので、ビジネス上のあらゆることに言える原則です。[...]ライティング2018.05.09ひとつじゃない「答」の中から最適解をマニュアルの「答」はひとつではありません。私たちが一番手に取る機会の多い、取扱説明書に関して、正解は一つではありません。これはとても悩ましい問題です。[...]レビュー2018.04.23もっと電子マニュアル「電子マニュアルは便利だ!」と、わかっているけど、作らないお客様が意外と多いんです。印刷データのPDFをWEBにアップするだけではもったいない。A4サイズのPDFをタブレットやスマホ、PCで閲覧しても見やすくはないです。PDFで校正をするのか。[...]校正2018.04.09失敗のしくみ”「あ、間違えた!」「あ、忘れた!」ミス発生の脳のメカニズムとは?ヒューマンエラー防止の秘策とは?完全イラスト図解。[...]校正2018.04.02誤訳を防ぐスタイルガイド学生の頃、駅から大学への道すがら、たばこ屋でみかけた張り紙に、こんな文句が書かれていました。「ないものはない」よっぽど、無理な注文や問い合わせがあるのでしょうか。居直った店主だな、と思っていました。[...]翻訳・海外言語2018.03.27ショートカットのすすめマニュアルに限らず、制作をするうえで様々なアプリケーションを使いこなす必要があります。イラストレーターやインデザイン、その他エクセルやワードなど。アプリケーションにはそれぞれショートカットの機能が割り振られています。[...]DTP2018.03.22操作説明がウェブマニュアルに適しているのはどんなケース?ウェブマニュアルという言葉自体は古く、それこそ登場してから十数年になるかもしれません。[...]Web2018.02.26マニュアルの作り方マニュアルやトリセツの制作ワークフローをご存知ですか?安全に正しい使用説明のためには、制作のプロセス管理が重要です。[...]ライティング2018.02.19テクニカルライターとはトリセツの中の人=テクニカルライターをご存知ですか?今回は、マニュアル制作における司令塔ともいうべき、テクニカルライターについてご紹介します。現在ではPDFで提供されているマニュアルをダウンロードして、PCやタブレット、スマホなどで閲覧することが当たり前になってきています。[...]豆知識2018.02.07文章はなるべく簡潔にある会社では新人の教育に、作成した文章を限界まで短くさせるカリキュラムがある、というのを何かの記事で目にしました。InDesign等のDTPソフトはCS5シリーズを使用しています。取扱説明書は多くの場合PDFファイルで提供されています。そのPDFにはどうやって辿りついているでしょうか?取説のPDFファイルの数が多い場合には、検索機能が提供されているかもしれません。[...]豆知識2018.01.15誤訳は機械翻訳でチェックできる?機械翻訳はすっかり身近な存在になりました。最近ではGoogle翻訳を代表とするニューラル機械翻訳とポストエディットを組み合わせた新たな翻訳サービスを提供する会社も増えてきています。弊社では海外向けのマニュアルも、多く制作してきました。いつも手こずったのが、翻訳指示です。元となる日本語があるもの、無いもの、ありますが、もっとも重要なのは多言語翻訳の元となる英語です。[...]翻訳・海外言語2017.12.12たったこれだけで180度変わる!見やすいレイアウトとは?以前見やすいレイアウトの法則として、見やすいレイアウトの法則についてのブログでZの法則やFの法則をご紹介しました。これらは人の視線の動きを意識してレイアウトをすることで、自然に読みやすくなる法則です。[...]デザイン・レイアウト2017.12.04DTPオペレーターも業務知識はあったほうがいいお客様先の商品を購入し、先日社内で勉強会を実施しました。マニュアルの制作担当(DTPオペレーター)でも、やはり知識はあるにこしたことはなく業務知識があればこそ気づく点が増えてくれたら、というのが狙いです。[...]DTP2017.11.27テクニカルイラストセミナートリセツが構成されている要素を見てみると、大きく分けて文章とイラストや写真です。操作手順やお手入れなどの情報を伝えるうえで、テクニカルイラストがとても有効な手段としてトリセツでは用いられています。[...]イラスト2017.11.20ウェブマニュアルはモバイルファーストでモバイルファーストという言葉、お聞きになったことはありますでしょうか。ウェブサイトはデスクトップとモバイルとで当然見え方が違うので、どちらの見え方を優先してつくるかということには議論があります。[...]Web2017.11.13指定された用語の記載方法デジタルカメラなど液晶画面を用いて操作する電化製品マニュアルを制作するときに、画面内に出てくるメニュー名を頻繁に使って操作手順やその他説明文をライティングします。当然のことながら、マニュアルは大前提として「正しい」ことが求められます。マニュアル制作に関わる、全ての人が共通して持っている認識です。「正しい」ことは「わかりやすい」ことには直結しません。[...]ライティング2017.10.31見やすいレイアウトのカラーカラーの印刷物からWEBサイト、インテリアの世界でも共通しているカラーバランス70(ベースカラー):25(メインカラー):5(アクセントカラー)の比率(6:3:1とも言われていたりします。[...]デザイン・レイアウト2017.10.23TCシンポジウムTCシンポジウム京都にて「校正の達人に聞く」というパネルディスカッションにコーディネーターとして参加させていただきました。[...]校正2017.10.17禁止用語について10/6に京都で開催されていたTCシンポジウムを見学してきました。この日、受講したものは主に用語管理に関するセミナーで、用語集を扱う上で非常に有意義な内容だった。[...]用語2017.10.10ランダムアクセスとシーケンシャルアクセス冊子というのはそのカタチからおそらく多くの人は表紙を捲り、目次に目を通して、コンテンツへと進む流れが想定されています。読み手を誘導するような作りになっているわけですね。[...]Web2017.10.04ゼロベースで考える。今あるものの改善を考える際に、現状から出発するとあまり大きな変更を加えられないことが多いです。そんな時は、いっそゼロから考えてみる。●もし、イラストのみで構成したらどうなる?(IKEAなどですでに実践されていますね。[...]豆知識2017.09.25目次構成マニュアル制作に限らず、どんなお仕事もそうですが、予めスケジュールを立てて仕事を進めていきます。今でも一番ポピュラーな取扱説明書の形態は、紙媒体です。求められる条件を満たしやすい、というのがその最大の理由でしょう。[...]豆知識2017.09.13見やすいレイアウトのためのフォント選び見やすいレイアウトのためには、どんなフォントを選べばよいのでしょうか。今回は、適切なフォントの選び方や使い方を説明します。マニュアル・トリセツに限らず、印刷物全般のフォント選びに役立ちますので、ぜひ参考にしてください。[...]デザイン・レイアウト2017.09.05校正をするうえで認識しておきたいこと皆さん、校正でなんてことない誤字や脱字を見逃してしまった経験はありませんか?まずは以下の文章を読んでみてください。製品はフラッグシップモデルがあり、そこから機能を減らす、または仕様が異なるシリーズ品が出ていることが多いと思います。二通りの行動が予想されます。[...]Web2017.08.10レイアウトについて文字、イラストの配置に関して、その冊子内でルールを設けるか否かで可読性は大きく変わります。ルールと言っても複雑ではありません。[...]デザイン・レイアウト2017.07.24わかりやすい説明とわかりにくい説明わかりやすい説明とわかりにくい説明その差は何でしょうか?またわかりやすい説明をするには何に気をつければよいのでしょうか?私が思うに、わかりやすい説明は「知りたいことが明確に書かれている」説明です。[...]ライティング2017.07.19ターゲットと目的を明確に「わかりにくい」マニュアルのありがちな原因の一つとして、「誰に何を伝えるのか」が明確になっていないケースがあります。当たり前ながら、マニュアルの作り手の頭の中ではターゲットも目的も、ちゃんと掲げられているのです。[...]ライティング2017.07.18見やすいレイアウトの法則についてマニュアルに限らず、世にある印刷物やWEBサイトなどで、見やすいレイアウトを作る法則があるのをご存じでしょうか?人は紙面を読むときに決まった視線の流れがあり、そこから外れると見にくいと感じてしまいます。[...]デザイン・レイアウト2017.07.10やるべきことの管理方法たくさんのマニュアル(に限らず仕事のタスク全般)を同時に動かしていると、どの作業をどこまでやったかわからなくなるときがあります。業界的にマニュアルがない製品にマニュアル制作の提案をすることがあります。マニュアル制作始めませんか!!という提案です。当然のことですが、データ管理は非常に神経を使っています。サーバーにて校了データおよび、編集中データを管理しています。編集中データにおいても作業用PCでの管理は一切せず、編集作業自体をサーバーにて行っています。[...]DTP2017.07.04安心の保証とアフターサービス安心という観点で保証の内容をしっかりと記載し、ご連絡いただきたい内容とご連絡先を明確に記載することは、お客様とメーカー様のコミュニケーションをスムーズにすると思います。スムーズなやり取りは効率化につながります。弊社では製品を撮影し、そこからイラストをトレースすることが多いのですが、撮影する際、焦点距離や画角を意識されていますか?焦点距離の短いレンズほど広い範囲が写ります。逆に焦点距離が長いレンズほど狭い範囲が写ります。先日6月7日水曜日、弊社にて初のセミナーを開催しました。当日は足元の悪いなかにもかかわらず、全8社12名の方に来社いただきました。QA項目等...この表組みは色分けや文字太さなどでメリハリをつけるだけで、とても読みやすく、分かりやすいものになる場合があります。[...]デザイン・レイアウト2017.06.14マニュアル作成のポイントについてわかりやすさとは、何か?情報のまとまり、検索性、図による解説、一覧性などなど様々な要素が考えられます。一目見たときの見やすさ。文字の大きさや、余白の使い方。[...]デザイン・レイアウト2017.06.12そのマニュアルで大丈夫?ユーザーはマニュアルを見ながら実機を操作できる?マニュアルやトリセツは、開発・設計情報を整理して掲載すればそれでよいのでしょうか?この記事では、ユーザー視点の実機チェックについて取り上げます。[...]ライティング2017.06.07理想の取説を作るための取り組みよく家を建てるときに「理想の家を建てるには3回は建て替えないと」と言われているみたいです。長くマニュアル制作に携わっていると、何度かデザインを一新する機会に巡り会います。知っている方は多いと思います。印刷する上で校正はつきものです。校正は原稿と確認をし、誤字や脱字の誤りをチェックし、修正指示する作業です。[...]校正2017.05.17ページネーションについて取扱説明書を多言語で展開しようとお考えの場合、全ての言語を同一のページネーションで作成することを強くオススメします。ページネーションがバラバラの場合、以下のことが起こりやすくなります。[...]翻訳・海外言語2017.05.15紙の厚さマニュアルを作成する際に、デザインにもこだわり、説明もばっちり、データは完璧だ!と思ったのに、印刷するとなんと「裏うつりしてせっかくのデザインが映えない。」なんてことがないように、紙の材質にも気を配りたいものです。[...]豆知識2017.05.12テクニカルライティングマニュアルやトリセツには、特有の執筆技術があるのをご存知ですか?今回は、マニュアル・トリセツなどに記載する使用情報を正しく伝えるための執筆技術、テクニカルライティングを紹介します。今だから言えるのですが、私はマニュアルを読まない人間でした。このお仕事に携わるまでは...。少々乱暴な物言いになってしまいますが、(コンシューマ製品に限っては)マニュアルが無くても使えるように作ってあるんですよね。[...]ライティング2017.05.10説明文の無いマニュアルIKEAが日本に進出してもうずいぶんたちますが、こちらの組み立て家具を購入すると、同封されているのが組み立てマニュアル。[...]イラスト2017.05.09わかりやすいを考えるときにお買上げいただいた商品を末永く安全にそして快適にご使用いただきたい。[...]レビュー2017.05.01わくわくする取説わくわくする取説。[...]ライティング2017.04.27テクニカルイラストに必要なことテクニカルイラスト(正式名称:テクニカルイラストレーション)とは、技術的な性質の情報を視覚的に伝達するイラストレーションの用法である。ウィキペディア日本語版』より。それは”常にエンドユーザーのことを考える”すなわち見る人にあった内容を提供する事と考えます。[...]ライティング2017.04.20校正について校正の方法には紙の校正する方法とPDFで校正する方法があるのをご存知ですか?紙で校正するメリットとしては俯瞰して全体を見ることができる点です。おいてわかりやすい文章はもちろん大切です。肝心の記載方法が悪いと、エンドユーザーに目を通してもらうことは叶いません。取扱説明書において、内容をグループとして見せることが大切です。よる制作工程が不可欠です。ついて初歩的な説明をします。[...]DTP2017.04.14本当に必要な情報は現場にあり!マニュアル制作に必要な情報とは?仕様書などインプットされた情報ばかりに頼ってマニュアル・トリセツを制作していませんか?マニュアル制作に必要な情報を収集するためには、現場に足を運んで取材することも大切です。[...]ライティング2017.04.12マニュアル作成者の苦悩マニュアルのレビューには、様々なチェックポイントがあります。様々な観点から「どうすれば改善できるか」を探します。マニュアルをレビューするたびに、色々と見えてきます。[...]レビュー2017.04.11校正技術を高めたい!大阪では、先週末に桜の満開を迎えました。螢印刷の本社前の住吉公園でも綺麗に桜が咲き誇っていますが、今日はあいにくの悪天候。桜が散り始めています。話は変わってマニュアル制作の重要な工程について。実際に「現場」に足を運び、「現物」を手にとって確認し、「現実」を目で見て、事実を知る仕事や問題解決の考え方です。その3現主義で、とある製品マニュアルを制作したときに現場主義のみ実施できなかった案件がありました。10:00-17:00(12:00-13:30除く)土日祝を除く。