地図お気に入り5,381お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.6001月25日01:00更新792件749人が満足と評価しています。1朝、トイレの床が水浸しになっており、驚きました。天井から水が滴り落ちていました。上階の汚水だとしたら...と思い、バスタオルを敷いて、触らないようにしました。設備担当の方がいらっしゃいましたが、原因は詳しくは解らないとのことでした。東京ベイからの返答返信日:2020/01/15この度は、ホテルエミオン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。水漏れの件につきましては、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。原因は、バスルームの上の上水道配管からの水漏れでございました。チェックイン後もスムーズなご案内ができず、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様に快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。1久しぶりに無駄なお金をつかいました。汚い古い壁紙泊まりたくないホテルでした。東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。現在、客室の壁紙の張替えを順次行っておりますが、今回の客室は張替え前であったためにご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。今後は、快適な環境を提供できるよう、客室管理を行ってまいります。今回の件に懲りずお越しいただける日をお待ち申し上げております。1フロントの方の感じは良かったです。コンビニも自販機もあって便利。お風呂もシャワーブースもあったので大人数で泊まるには回転が速く時短が出来ました。客室は湿気でカビ臭く、ベットが湿気ってる感じがあり、喉が痛くなって来たので電話をしたら窓を開けて消臭剤をまく対応しかない。東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。担当責任者からお電話させていただいたとおり、今回の件につきましては私どもの客室整備不備により、ご満足いただける環境をご提供することができず、誠に申し訳ございません。今後は、客室環境の確認を強化し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。次回お越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。1期待して泊まりましたが、部屋が古い事もあり、汚い。ベッドのカバーも汚い。ディズニーパートナーホテルは、ほぼ制覇して、残りはエミオンということで、期待してただけに残念。東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただいたにも関わらずご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。担当者にも情報を共有し、再発の防止に努めます。これに懲りず、またのお越しをお待ち申し上げております。東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。ご来館をお待ち申し上げております。東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。様々なご意見も賜り、重ねて御礼申し上げます。ご意見は、各部門の担当と共有させていただきます。大浴場は、周辺ホテルでは唯一の「天然温泉」があり、入湯税がかかることとパーク閉園後に1000名以上のご宿泊のお客様が一気にホテルへお戻りになり、無料の場合は大変な混雑が予想され、混雑緩和のために有料とさせていただいており、ご理解いただいた多くのお客様にご利用いただいております。機会のお越しをお待ち申し上げております。3ロビーはとても清潔感があってよかったです。部屋は、入ってすぐ臭いが気になりました。湿っぽいようなカビ臭いような。部屋の絨毯もベタベタした感じで、前の方の食べかす??が床に落ちていて、気持ち悪くなってずっとスリッパを履いて過ごしました。泊まりましたが、こんなことは初めてでとても残念です。東京ベイからの返答返信日:2019/07/26この度はホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。朝食をお楽しみいただけご様子を伺い、嬉しく思います。客室の臭いや清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容を重く受け止め、清掃担当者にも情報を共有させていただき、快適な空間を提供できるように努めます。今回の件に懲りず、また次回ホテルエミオン東京ベイをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。23部屋を連泊でお世話になりました。お部屋、お風呂が広い、温泉がある、朝食もおいしいなどとても良かったです。1部屋で電気ポットが故障していて翌朝にフロントに交換をお願いしたのにそのままでした。東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ポットの件につきましては情報の共有ができておらず、大変失礼いたしました。客室通路での件につきましては、他のお客様のご迷惑にならぬように場所を移動しましたが、状況に応じた迅速な対応ができず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。今回の件を、担当部署とも共有し改善につとめます。ご来館を、心よりお待ち申し上げております。2客室で鼻がむずむずして、くしゃみが止まらなくなってしまいました。東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊にご満足いただけず、申し訳ございません。次回のご来館をお待ち申し上げております。3はっきりいって非常に期待はずれでした。前回とても良い対応を頂いた記憶があり、リピートでの利用です。今回は、仮チェックインで朝9時前に来館。その際、アサインされていたお部屋が8階だった為、可能な限りで良いので、高層階のリクエストをお願いし外出しました。東京ベイからの返答返信日:2018/07/01クラス2010様この度は、ホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からご希望をお伺いしたにもかかわらず、ご意向を汲んだ対応ができず、大変申し訳ございません。お戻りの際のスタッフの説明不足をお詫びしたくお電話をさせていただきましたが、つながらなかった為お手紙を送らせていただきました。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。心よりお待ち申し上げております。和洋室のほうが使い勝手が良かったです。東京ベイからの返答返信日:2012/09/24この度はホテルエミオン東京ベイへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきました和洋室をご満足頂き嬉しい限りでございます。湿度と音の発生に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。客室内で快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。ご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。3ディズニーに行くためにここを利用させていただきました。今回はとても天気が悪くてホテルに入るとホッとしましたがそれもつかの間、このプラン名では温泉に無料では入れるように理解していたのですが、実は別料金がかかるということで、とても残念でした。部屋風呂で過ごしました。ほかのホテルではありえないことです。東京ベイからの返答返信日:2012/05/28この度は、ホテルエミオン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回ご利用いただきました『ぽかぽか天然温泉プラン』は、ご指摘の通り大浴場をご利用いただけるプランであり、ご到着の際にご利用方法をご説明しておりますが、その説明が足りず、結果お客様が大浴場をご利用いただけなかったことに大変申し訳なく思い深くお詫び申し上げます。本来であればチェックインの際に利用券をお渡ししておりますが、スタッフの案内不足により大浴場をご利用できなかったことを大変申し訳なく思い、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、同様のことが無いように従業員一同に教育、指導をして参ります。次回もご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。32泊でディズニーに行くのに宿泊しました。大浴場があるのでこちらにしましたが、脱衣所の床には髪の毛がたくさん落ちていて、歩くのも嫌なくらいでした。部屋のタオルにも髪の毛が挟まっていたり、翌日のバイキングにも髪の毛が入っていたりと衛生面での疑問が多かったです。東京ベイからの返答返信日:2011/09/26この度はホテルエミオン東京ベイへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。脱衣所での髪の毛、客室内のタオル、お食事会場にてご不快の念を与えてしまいました事をこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。次回ご利用いただけますようスタッフ皆で精進して参ります。ご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。2今回ディズニーランドの行った後に一泊させていただきました。すごく楽しみにしていました。一泊料金とは別に入浴料を払うということでかなり残念でした。東京ベイからの返答返信日:2006/08/25この度は、ホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルホームページでは、大浴場付きの宿泊プランをご用意しておりますが、こちらのサイトで提供しているプランは、大浴場が含まれて降りません。お客様のご期待に添えませんでしたこと、恐縮でございます。これからも、ホテルエミオン東京ベイのお客様としてのお越しを心よりお待ち申し上げております。3お部屋はわりと普通ですが、タワーは景色がきれいなのがよかった。朝食はラインナップが普通のホテルよりは良く、味もおいしかったので満足しました。お風呂は広くて良かったのですが、学生の団体と時間帯がかぶったのであまり長く入れなかったのが残念でした。東京ベイからの返答返信日:2019/12/23今回は、ホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけた和洋食の朝食は、幅広い年齢層のお客様にご利用いただいております。天然温泉付きの大浴場では、ご迷惑をおかけいたしました。今後も皆様が快適にご利用いただけるよう、運営を行なってまいります。機会のご来館を、心よりお待ち申し上げております。2家族が宿泊しました。一人はTDSへ一人は都内で予定があり別行動でした。TDSには距離も近くバスですぐに着くので便利だった様です。都内で予定があった方は新浦安へ戻って来て荷物を抱えて歩く距離が少し辛く感じたそうでタクシーに乗るには距離が微妙なので歩いたら疲れた足には案外遠かった様です。東京ベイからの返答返信日:2019/12/18この度は、ホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご投稿の通り、最寄り駅のJR新浦安駅間の送迎バスは運行しておりませんが、お荷物が多い時などは当ホテルのシャトルバスでディズニーランド入口までご乗車いただき、近くのJR舞浜駅からJR京葉線に乗っていただくことも可能でございます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。3ホテルの部屋に入った当初、下水の臭いがしました。部屋に空気清浄機があったので稼働させると就寝時には消えました。空気清浄機がなかったら部屋の変更をお願いしようか迷うくらいの異臭でした。部屋に当たり外れがあるのかもしれません。食事や浴室、サービスは平均だったと思います。東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の臭いではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。今後も、全てのお客様により快適なお部屋をご提供できるよう努めてまいります。お越しを、心よりお待ち申し上げております。予約が遅かったためか部屋のリクエストはかなわず、前回よりも眺めが良くないお部屋なのが残念でした。今回は温泉は利用せず、お部屋のお風呂のみの利用でしたが、快適でした。使おうと取り出したドライヤーに、前の方の髪の毛が挟まっていたのが不快でした。東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊当日は、ご予約をいただいた時点での空室が限られており、ご要望にお応えできず申し訳ございません。客室ドライヤーの不備に関しましては担当部署とも情報を共有し、今後の再発防止に努めます。お子様のアメニティでは、先を読んだ手配ができず申し訳ございません。今後は、お客様の立場になってサービスのできるスタッフの育成に努めます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。4良い点)無料シャトルバスも出ている上に、手頃な宿泊料金!普通に綺麗なのでおすすめです。コンビニやディズニーストアもあります。チケットも買えるのですがA4のプリントアウトなので名刺サイズが良ければイクスピアリで買う事おすすめします。悪い点)各階にあるレンジ&製氷室のすぐ近くの部屋でした。東京ベイご利用いただき、誠にありがとうございます。製氷機コーナーのドア音によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。恥ずかしながら、今回のご指摘をいただくまで状況の把握をしておりませんでした。該当階の製氷機室ドアは修理し、また他の階も全て確認いたしました。今後は館内設備の点検を強化し、快適な空間を提供するように努めます。今回の件に懲りず、ご来館いただける日を、心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。