ウォッチング欄は私の担当です。Intelligence)ツール回りの話を書きました。実際に私自身、BIツールの導入を目的として有名どころの説明を聞いてみて、BIツールの利用者(つまりターゲット)設定が経営陣にしぼられているツールが多い、ということに気づいたからです。Indicator)を把握して経営判断していくものがBIツールの役割だからです。よって、BIのIはIntelligenceなんですね。単なる情報の集合体ではなく「智」にまで昇華されているわけです。多くのBIツールがおそらくメーカーをターゲットにしているだろうと思われ、サービス業には結構不向きな印象を持ちました。いうのも、サービス業では現場のイレギュラー処理の多さなどを考えると、KPIとなるものがいつも同じとは考えられないためです。あるとすれば顧客からの苦情内容をキーワードで切り取って集計・表示するというものくらいかもしれませんね。これは現場で対応するスタッフについても同様です。いう使い方をすれば全体のトレンドはわかりますが、そのことが原価や販管費のどの部分にインパクトしているのかまではデータ上はわかりません。原価も販管費も人件費で、現場の裁量で結構自由に追加支払を決定できるような仕組だと、お金に直結する形でKPIを示すことはとても難しいのではないかと思います。理由は、まず利益を圧迫しているであろう費目を特定し、それがどのように支払われているのかを業務フローにまとめ、どの段階でチェックすればよいかを決めたところで、そもそもその費目がビジネスモデルにおけるKPIと言い切れるだろうか、という疑問が残るためです。BIツールを導入するにあたって、私たちが二の足を踏むのは、多くのBIツールが内部で作り込みができない点にあります。多くの場合、ツールの販売会社が作り込みまで受託するような形になっており、いったん決めたKPIを後生大事に利用しなければならない印象を持ちます。サービス業の場合、KPIというものが時とともに変化する可能性が高く、仮にKPIが決まったとしても、状況次第ではその費用の中身が変化する可能性もあることから、特に外部での作り込みに躊躇してしまいます。KPIは、Excelベースで作成され経営陣に報告されているはずです。Excelの柔軟性、現場で対応できることなどから、非常に便利なツールとして利用されていると思います。Excelには問題も結構あり、営業系の数字を管理するなどについてはファイルを管理するだけでは解決できない場合もあります。最近ではExcelだよりのこの状況を「Excelレガシー問題」と呼ぶそうです。J-SOXの導入を機に、Excelのシートまで管理することが求められていることから、この手の問題を解決しなければ、という企業が増えているからでしょう。BIツールをいくつも見たけれど、結構高いし、おまけに柔軟性もない。いう企業も多いからでしょう。「Excelレガシー問題」を解決できるようなツールも出てきています。今回のコラムでは、その中のひとつを紹介しています。社長の宮森氏は、愉快なおじさん、といった方で、大変クレバーな方でした。【ポケモンGO】白髪の男性からレイドバトルに誘われるあけましておめでとうございます。2020年はじめての投稿です。正月に体験したことを書いておきたいと思います。チャット小説を書いている嶋戸悠祐さんにインタビューしました本日付の日経産業新聞のコラム「トレンド語り」で、taskey株式会社のチャット小説アプリ「peep」を紹介しています。今回は、taskey株式会社の大石弘務さんにインタビューし、さらに書き手である嶋戸悠祐さんにもメールでインタビューさせていただきました。嶋戸悠祐さんは、もともとはミステリーを書いておられ、講談社からホラー風味のミステリー、『キョウダイ』『セカンドタウン』『ギキョウダイ』などが発売されています。Twitter:https://twitter.com/yutomashiAmazon:https://amzn.to/2I93NXSチャット小説という新ジャンルに一歩踏み出した、嶋戸悠祐さんのインタビューです。河内菌本舗の「茶麹」は便秘解消に効きますよ河内菌本舗の「茶麹」をいただいて1か月間使用しました。カエレバ食事のあとに2カプセル、野菜が少ないなと感じたときにはさらに1カプセル増やしたりして、飲み続けました。パンフレットにもありますが、とにかく便通は改善します。本当にすっきりします。映画『永遠に僕のもの』を観てきました。19歳で、10人以上を射殺し、終身刑で今も収監されているカルロス・エディアルド・ロブレド・プッチのことを描いた映画です。Ferro)の存在無くしては、この映画は語れないと思います。断捨離ができないDNAを持った上杉家?断捨離は得意ですか?面川は、どちらかといえばミニマリストの考え方に近いと思います。読んだ本は売る(著者サインがない場合)。必要のなくなったものは売る。着なくなった服はユニクロに戻す。手紙は1年くらい保存したら廃棄する。ハガキは読んだら捨てる。しても残しておきたいものは、写真に撮って保存するようにしています。ところが、断捨離をしなかったのか、できなかったから、上杉家文書は国宝になったようなのです。年長者からイチモク置かれるコミュニケーションスキルとは?こんにちは、面川です。20代のときに、年長者、それも相当に格上の方にお目にかかることがあります。いう場合、多くは仕事関係ではないでしょうか。出資をお願いしたり、転職先を紹介してもらったり。そんなとき、年長者の記憶に残り、これからも目をかけてあげよう、と思っていただくには、ちょっとしたコツがあります。人間の脳は、55歳前後がもっとも賢くなり、その後、急速に衰えていくのだそうです。脳が賢くなるとは、脳という器官そのものの成熟(感情コントロールや経験など)を指しているのですが、実際にその年齢になると、ちっとも賢いと感じません。なんとできないことが多いのだろう、と無力感を感じることもしばしばです。