/こんなときどうする?Amazonで購入したお客様から「メーカー保証」について問い合わせがあった場合2018.01.06こんなときどうする?Amazonで購入したお客様から「メーカー保証」について問い合わせがあった場合せどりどうも、せどらいむです^0^今回は「メーカー保証」についてです。まとめると「メーカー保証」についての質問が来た先日、私のAmazonショップで商品を購入を検討してくれてる方から電話で問い合わせがありました。「メーカー保証ってついてるんですか?」という質問です。商品は新品の電動歯ブラシでした。2年近くせどりをやってますが、意外にこの質問は初めて来ました。初期不良の対応とかはしたことあるんですが。不安になったので調べてみた「新品だしそりゃついてるだろう」とも思いましたが、念のため調べてみました。・商品についてる「保証書」が必要になります。店舗だとレシートが購入日の証明になりますが、Amazonだと納品書が証明書になるんですね~。へ~、なるほど^0^Amazonなら履歴で納品書を再発行できるよで、Amazonで購入した商品は、納品書の再発行ができるんです。店舗だと購入したレシートとかどこにやったか忘れてしまう人がほとんだと思います。「メーカー保証はついてますよ。「何かあったらAmazonの”納品書”と、商品についてる”保証書”があればOKですよ~」と案内することになります。付け足すと「初期不良」についても同様の対応でいけますが、ほとんどの人はAmazonを通じて返金・返品するはずです。なると、出品者がしぶしぶメーカー保証の手続きをする必要があります。フィリップスの商品で電源が入らない初期不良で返品されたものがありました。reserved....。