morikawa55-tomoe「キャンペーンで入会を獲得できたのに...」会員定着でお悩みの経営者の皆様へおはようございます。スポーツクラブ定着コーチ・社会保険労務士の森川友惠です。夏のキャンペーンスタートの時期。各クラブさまにおかれましては、その準備が終了されて、さぁ...後はキャンペーン開始を待つばかり...そんなタイミングだと思います。「3カ月、¥〇〇〇〇で使い放題」のような結構な特典をつけらているところが多いですね。この傾向は、私がコナミスポーツクラブに勤務していたときから、“特典厚めにしてとにかく入会を獲る”という傾向はありました。期間限定で、かつ厚めの特典でキャンペーンをすれば、ある程度の入会を獲得することは可能でしょう。ここでよく考えて頂きたいのですが、キャンペーンで入会された方にかかった費用を以下4点を計算してみてください。「機器や器具の不具合発生フォロー」これに対応する人を配置し、かつもちろん発生する人件費。考えると、1回のキャンペーンで現場はかなりのパワーを使い、ストレスを抱えます。皆様のクラブではキャンペーン入会された方の定着はいかがでしょうか?どちらのクラブも、キャンペーン入会の方には、半年間継続の条件をつけていらっしゃるところが多いと思いますが、半年間の継続で退会されてしまっては、かけた費用分の回収がやっと...というレベルです。なると、キャンペーン入会された方をいかに“定着”させることができるか?これが何よりも重要なMissionになる訳です。」というお話しをされますが、「安全」をともかく、「効果」と「楽しさ」は、クラブを利用されないと感じることが出来ないものです。「入会したんだから放置していても、利用しにくるだろう...」という考え方ではクラブを利用することが習慣になりません。これを1番最初にやらなければなりません。これをクラブそれぞれで、どんな対応をする必要があるのかを考え抜き、形にする必要があるのです。センターの最も得意とするところです!お気軽にお問合せくださいませね。本日も頑張りましょう~。スポーツクラブを運営、経営する企業に、スタッフも会員も定着する施設を作るノウハウを伝える専門家。ベースに、施設ごとに、ワークショップ型のコンサルティングを手掛けている。採るべきか採らざるべきか...それが問題だ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。スポーツクラブに入社。施設では長年インストラクターとして多くの会員と接し、同時に、社内外で指導やプログラムの研修講師も務めるようになる。24年間の在籍期間中、合計7施設の施設責任者経験を通して、「仕事への愛着」と「施設への愛着」を持てることこそが、スタッフの定着率を上げる最大のカギだと実感。退職後は、社会保険労務士として対人サービス業を中心に助成金を通した“人材の定着”を支援。ノウハウを活かして、新規採用スタッフからマネージャーまで幅広い職層の教育を担当。して非常勤勤務を継続。個別事業場の訪問や各種団体で労働時間管理に関する集団指導を数多く経験し、事業主、労働者の“思い”を受け止め、労使双方が幸せになれる“解決方法”を提案している。最近の投稿2020年がスタート!採るべきか採らざるべきか...それが問題だ。人が定着するヒント、教えます。「退会率」下げるヒント、教えます。