仕事の風景ファシリテーションは、部下への指示出しや人事考課の面談といった様々な場面で頼りになる。スムーズな「合意形成」を目指すためのスキルだからだ。人事の面談では、評価される側の納得を得やすくなりそう。社員の業務目標設定でも「目標は100、成果は60」では、上司にも部下にもストレス。ファシリテーションで「最初の目標は低めにし、途中で見直して高める」と合意しておけばどうか。山口氏は、こんなやり方の方が「部下の達成感を引き出しやすい」と話す。リーダーに欠かせないスキルにファシリテーションが有益なのは、社内向けにとどまらない。近年は自社に足りないノウハウを補う意味から、社外の企業や個人と横断的に連携する機会が増えてきた。ビッグデータや人工知能(AI)の活用に向け、専門の技術者とチームを組むことも多くなっている。この結果「バックグラウンドが異なるメンバーが混在するチームをきちんと機能させる。それが、これからのリーダーに求められる資質」(山口氏)となりつつある。メンバーの同質性が薄れるほどスムーズな合意形成は難しくなる半面、重要度は増す。「自分の側の願望を押しつけるだけでは、相手は乗ってこない。先方のファクターをしっかり聞き出し、合意できるポイントを見定めていく必要がある」(山口氏)M&A(合併・買収)が珍しくなくなった現在、早期に統合効果を出すのにもファシリテーションは有効だという。成り立ちの異なる企業出身の働き手がチームを組むと、対立の構図に陥りやすいからだ。「ファシリテーションのノウハウを生かし、すみやかに合意形成するのが望ましい。共通のゴールを設定するには、旧来の組織を超えていく、対話に基づいたチームづくりが求められる」(山口氏)ファシリテーションを「会議進行術」に終わらせない活用法は、今後もますます注目を集めそう。「スキルなのだから、磨けば上達し、サボれば鈍る」という、山口氏の言葉はファシリテーションの本質も示しているように聞こえた。)『99%の人が気づいていないビジネス力アップの基本100』(講談社)など。permission.。