Commentアリババグループの「タオバオ(淘宝)」「Tmall(天猫)」、とその競合「JD.com(京東)」「Suning.com(蘇寧易購)」など、大手ECの取引高に話題が集中した独身の日セール「W11(双十一)」。現地中国では、地方住民をターゲットに共同購入システムなどで躍進が続く新興勢力「拼多多(ピンドゥオドゥオ)」の様子についても注目度が高かった。今回は100億元(約1500億円)のキャッシュバックを行うとあり消費者の間で話題にもなった。ところが、セールから一夜明けた12日、Tmallの2684億元(4兆円超)を始め、各社の取引高が続々と発表される中、拼多多が発表したのは長文のメッセージのみ。「数字よりもユーザーの満足度こそが重要なのだ」と言い切った内容が、同社の理念を表しているようで非常に興味深い。ユーザーによるものだということ、農村部(中国では発展が遅れている場合が多い)から出荷される生鮮食品の販売スピードが220%を超えており、主に二線都市のユーザーが購入していることなど、地方経済に好影響を与えている点は強調された。→一概には言えないが四線以下の都市はこれらよりも規模が小さい傾向にある。以下は拼多多が発表したメッセージ(筆者訳)。尊敬する友人の皆さんへ2019年11月11日は過ぎましたが、拼多多はW11のデータを公表していません。私たちが最も気にしているのは、ユーザーが拼多多で安心して購入できているか、たくさんのボーナス(紅包)とキャッシュバック当選を喜んでもらえたか、だからです。人々は数字と盛大なものに関心を持ちますが、私たちはリアルタイムのデータ大画面さえまだ構築できていません(筆者注:アリババの派手なイベントを指しているようだ)。今も弊社は全員が商品の補充や価格比較、キャッシュバックを急いでいるところで、廊下の横断幕と飾られた花カゴもまだ片付けられていませんが、とにかくW11はもう終わりました。大セール翌日であっても、私たちには普通の忙しい一日です。同様に商品をそれに見合った「お得さ」で提供できなければ、W11も平凡な一日になってしまいます。消費者が「まつり」を作ったのであって、「まつり」が消費者を作ったのではありません。私たちは数字よりもユーザーが心から「お得さ」と楽しみを感じられたかが最も気になるのです。この日、私たちは中国経済の粘りと力強い活力を感じました。数百万の農村にいる生産者、都市の中小商店、数万のブランド商と販売店達を見て、4.8億超の消費者に多様な商品と選択を提供できるように努めました。農村部が販売する生鮮食品の220%超で伸びており、主に一線・二線都市のユーザーに購入していただけました。11月1日から11日まで、拼多多で販売された新型iPhoneは40万台を超えました。モバイルインターネットの普及と拼多多を代表とする新興ECの急速な成長は、都市と農村が等しく消費する権利の先にある「新消費」の無限のパワーを見せてくれます。(中略)11月11日は終わりましたが、私たちの「100億元キャッシュバック」はまだ続きます。ユーザーが毎日「お得さ」を感じてくれるなら、私たちの努力は価値があります。これからもご満足いただけると嬉しいです。中国市場を見るときに、巨大な消費力をつかむための戦略やテクノロジーばかりに目が行きがちだが、成功している企業にはこのような「顧客本位」の姿勢が徹底している点も是非とも知るべきだろう。新型コロナウイルスの蔓延を阻止するため23日10時から武漢市の交通網が遮断された。封鎖された街の中で果たして市民は無事なのか?中国ニュースメディア「第一財経」が武漢市民の様子をレポートしている。新型コロナウイルスの影響は、新春の映画興行にも影を落としている。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。