Blogデンマンが徒然に思うことをつづるブログです。毎日更新しますからぜひ読みに来てくださいね。(土曜日)お役所仕事@ロシア(judge12.gif)(russia99.jpg)(sayuri55.gif)デンマンさん。して急にロシアがでてくるのですか?(kato3.gif)あのねぇ~、たまたま夕べ、上の表紙の本をバンクーバー市立図書館から借りて読んだのですよ。何か衝撃的なことでも書いてあったのですか?そうです。どのようなことが書いてあったのですか?行田市役所のことで11月14日に次の記事を書いたでしょう!(gyoda80.jpg)■『お役所仕事@行田』ええ。おとといのことですから、よく覚えていますわ。行田市役所と関係があるのですか?いや。直接の関係はありませんよ。日本人の役人の対応と比べてロシアの市役所の交通局で働いているバスの運転手の対応がとても興味深かったのですよ。デンマンさんが記事に取り上げるほど面白かったのですか?そうなのですよ。ロシアのバスの運転手の対応と比べるために、まず行田市役所の高齢者福祉課の岡田主幹と僕の対話を読んでみてください。1枚の紙切れで母親の介護認定結果が“要介護5”から“要介護1”と知らされただけで、納得ゆくような説明が一切書いてないのですよ。100項目ほど調べたのです。その調査票を通知に添付すればいいではありませんか?でも、正造さんは調査票の結果をご存知のはずです。それをすべて弟から聞き出すわけにはゆかないでしょう。すべて覚えてないですよ。それに、判断基準が何も書面には記載されてませんよ。要するに、「なぜ、“要介護5”から“要介護1”になったのか?」という説明が通知には全く見当たらないのです。その説明を聞いてませんよ。1ページにつき10円をいただきますが。調査票の“控え”ということで、そういうものは通知と一緒に添付すべきですよ。70円払いますからその調査票をコピーしてください。(調査票をじっくり眺めたあとで。こんなことでは介護度を判断できないではありませんかア!?それはですね。お母様の主治医の意見書というものがあるのです。それを見せてくださいよ。お出しできないのです。どのくらいかかるのですか?2週間かかるのです。主治医に電話してファックスで送ってもらってくださいよ。個人情報はファックスでは送れないのです。ネットを使って意見書を送付してくれるように頼んでください。それほど迅速に対応するようにはなってないのです。違いますか?そうですけれど、“主治医意見書”は主治医の手元にある書類なので。主治医の了解を得てネットで送付するように手配すれば済むことじゃありませんか!でも、市役所の手続き上、そうするわけにはゆかないのです。(vanc700.jpg)あのねぇ~、バンクーバー市では、このような場合、認定資料は一箇所に保存されて希望があればすぐにコピーを出すのですよ。行田市役所ではいつから2週間もかかるようになっているのですか?平成11年に介護制度ができてから変わっていません。今年は平成25年でしょう!?。言うことは、すでに14年が経過してますよ。ネットの世界では3年は一昔ですからね。市役所のサービスも社会の進歩に見合った改善をしてください。バンクーバー市では希望があればその日にコピーを渡すのですよ。やってできないわけがないでしょう!?でも、日本では、こんなものですよ。今でも14年も前のサービスを提供しているだけなのですよ。市民税を払っている市民としては、このような時代遅れのサービスは受け入れがたいものです。2週間も待てないのですよ。僕は11月7日にバンクーバーへも戻るのです。言うよりも、どうにかして欲しいのですよ。(岡田主幹は無言)実は、去年の10月に、母親の病状が悪化して死にそうになったのです。それで僕は葬式の準備を済ませてバンクーバーに戻ったのです。その写真を見せて説明してくれたのですよ。心臓に少なくとも4箇所、白濁しているところがあって、つまり、血管が詰っていたのですね。体力的に手術に耐えられない様態なので手術は無理だと。腎臓も悪くなっており、普通、検査の結果、数値が40ならば危険値なのに、100を超えていると言うのです。腎臓の処置をすることになったのだけれど、様態が急変して危篤状態になることも考えられるということだった。目も開けられない、言葉も出ない、まるで植物人間でしたよ。何をしても無意味なわけです。後悔先に立たずですよ。母親が生きている内に最善の事をしたい。できるだけの事をしたい。それで、こうして適切な介護認定をしてもらうために、あなたと話しているのですよ。家族の者が納得できるような説明をしてもらわない限り、母親が亡くなってからでは後悔するだけですからね。僕が行田市に滞在している間に“主治医意見書”を見たい。それを知りたいわけです。この状況をあなたにも理解してもらって、僕が行田市に滞在している間に“主治医意見書”のコピーを出してください。出来ないようであれば、市長のところまで話が届きますので。11月7日までに出せるかどうか確約はできません。できるだけの事をしたいと思います。『お役所仕事@行田』より(2013年11月14日)。気になって2日後の金曜日の午前中に電話したのですよ。岡田主幹は有給休暇をとって休んでいた。火曜日に取りに来てください」と言ったのですよ。岡田主幹はデンマンさんと会った翌日に手配したのですわね。思わせぶりなことを言っていたけれど、やれば翌日に書類のコピーを出せるのですよ。翌日に手配できるのに、2週間という期間を設けて、まるで金科玉条のように堅く守っていた。ロシアではどうなのですか?あのねぇ~、市役所の役人のことではないのだけれど、交通局で働いているバスの運転手のことで次のように書いてあった。(bus900.jpg)一人ひとりの表情に日常生活の疲労と人生の苦悩が色濃くにじんでおり、社内はとても静かだ。エンジン音を消し去るほどの大声で突如、4,5人の乗客が叫びだす。止めろ!」その直前、バス停を告げる自動録音の車内放送が響きわたったばかりだ。それなのに、バスが停留所に止まらないのだ。乗客たちはあわてて降車口のうえにそなえられている赤い非常用ボタンを何度も押しながら、運転手に懸命に訴える。ボタンは運転手に急を告げるためのものだが、故障している。男性の乗客たちはのぶとい大声を車内に響かせながら、乗客をかきわけて運転席に詰め寄る。運転手は乗客に視線を向けるわけではなく、前方を見つめながら平然と答える。車内放送が流れたのに、停留所は存在していないのだ。消えた停留所名が告げられたことになる。運転手の一言に、男性たちは怒り心頭に発して言いかえす。(judge12.gif)「それはおかしい。けさ、停留所はあった。そこからのった」どうやらなんの予告の掲示もなく停留所は消えてしまったらしい。私の想像では道路工事がはじまり、邪魔になるので停留所は閉鎖されたのかもしれない。男性たちの興奮に呼応して中年の女性たちも、不満で感情が高ぶっている。運転手はかれらの大声を他人事のように聞き流し、さらにもうひとつのバス停も通過してしまった。(中略)けっきょく、バスは本来停車すべき二つの停留所をとばして、ようやく三つめのバス停に止まった。二キロ近く走ったであろう。ドアーが開き、乗客10人ほどが降車口になだれこむ。初老の男性が、開いたドアーのむこうの暗闇にむけて怒鳴った。冒頭の一喝(「まったく、ろくでなしのロシアめ!」)は、そのときに発せられた。運転手が乗客にわびることはない。赤字はデンマンが強調。株式会社講談社このようなエピソードなのですよ。これはちょっとひどいですわね。その事実を放送すべきですし、乗客に説明すべきですわ。同じ事が起こったら日本でも乗客は騒ぎ出しますよ。バンクーバーで同じ事が起こったら、運転手は袋叩きにあいますよ。バンクーバー市民はそれほど暴力的なのですか?いや。バンクーバー市民がすべてが暴力的じゃないけれど、この間、無賃乗車をした乗客を運転手が注意したら、乗客が怒って運転手の頭をぶんなぐったのですよ。全治3ヶ月ほどの傷を与えて新聞沙汰になったほどです。その運転手はそれからヘルメットをかぶって運転するようになってしまったほどです。上のような非常識な事をしたらバンクーバーでは乗客が立ち上がって運転手はただでは済みませんよ。間違いなく停車させられますよ。1週間前からバス停に貼り紙がでて、事前に乗客に知らされるのですよ。考えても、上のエピソードはロシアの市役所の交通局の落ち度です。ロシアでは、役人の仕事は市民の事など考えずに一方的なのでしょうか?あのねぇ~、本の中に書いてあったのだけれど、市役所の役人を含めてロシアの官僚の専横と腐敗は相当なものらしい。国際組織の“トランスペアレンシー・インターナショナル”が2008年9月23日にロシア国内で発表した統計によれば、ロシア社会の健全性を示す世界ランキングは147位だったというのですよ。すごいのはロシアの教育界ですよ。