Canadaのフライトの欠航に巻き込まれた時の対処法NY近郊旅行ニューヨークから近郊旅行でトロントや、ケベック、モントリオールに行く時は、ツアーを頼まず、個人で飛行機を取り、旅行保険無しに行く場合が多いと思う。そんな時に航空会社都合での遅延・欠航に当たってしまったら・・・。そんな感じで、エアカナダのシステムトラブルによる欠航に巻き込まれた私達。万が一、同じことに遭遇する人が今後でた場合の参考になるように経験をまとめてみた。自分が予約しているフライトが今日中に飛ばないとわかったら、まずは欠航の原因を調べよう。天候が理由の場合は航空会社は何もしてくれないが、システムトラブル・航空機や人員のやりくりができないといった航空会社の都合が理由の場合、航空会社は色々と対応をしてくれることがある。Expediaなどを使って、当日に飛びそうで席が空いている便がないか・次の日の早い時間で席が空いている便がないかあらかじめ調べておこう。ニューヨークに戻る便の場合、ニューアーク・ラガーディア・JFK全て見て、情報をまとめておこう。乗り継ぎ便の途中で遭遇してしまった場合は、航空会社の対応は手厚いはずなので、このあたりは飛ばしてもOK。しても急いでいる場合は、トロント~ニューヨークの長距離バスもあるので、念のため確認しておこう。次にチェックインカウンターで進められる所まで進めるチェックインカウンターに行くと、改めて予約している便が欠航していることを告げられる。振替で次の日のいつの便が仮押さえされているかを告げられる。航空会社都合の場合、「バウチャーがもらえるから、××番カウンターに行って」といったことも添えられる。1つ目は、自分が仮押さえされている便の変更。当初の目的地の空港着の便で空いている便で変更されているため、残りの2つの空港着を含めると、より早い便での空きを情報収集できている可能性が高い。その場合は、チェックインカウンターで変更をお願いしよう。当日は、預けている荷物がなければ、ニューヨークの3つの空港どれでもスタンバイすることが可能らしいので、急いでいる場合はとりあえず一番早い便を確保しよう。2つ目は、何がもらえるかの確認。係員さんによって知識の差が激しいため、どれだけ有用な情報が得られるかは運次第だが、××番カウンターに行ったら何がもらえるのか確認しておこう。詳しければ詳しいほど、次のカウンターでの交渉が楽になる。天候が理由の場合でも、ホテルを割引価格で予約ができるはずなので、聞いてみよう。荷物を預けた後に欠航が決まった場合もチェックインカウンターで色々聞いてから××番カウンターに行く方がよさそう。長い長い待ち時間の間にすべきことシステムトラブルが原因の場合、数十便の欠航が出ていたため、××番カウンターの行列の長さは尋常ではなかった。色々な状況の人がいるのに、行列は1列のみ。最終的に、私達は4時間も待つことになった・・・。この間にチェックインカウンターで得たもらえるバウチャーの確認を航空会社のホームページで確認することをオススメする。繰り返しになるが、係員さんによって知識の差が激しい。そんな時、頼りになるのは、先ほど聞いた別の係員さんの話と公式書類だ。Disruption」に詳細が記載されていた。Plan係員といざ交渉ようやく順番が来たなら、事情を説明して、係員さんの指示を仰ごう。調べた内容ともらえる内容が異なる場合は、チェックインカウンターでの話と公式書類を出して交渉だ。空港で夜を明かす場合は、アメニティに加えて、ヨガマットももらえるみたいなので、聞いてみよう。(隣のカウンターの人がもらってた。)制汗剤まで一式入ったアメニティ我が家の場合は「どこかからの乗り継ぎじゃないと、ミールクーポンしか渡せない」と言われ、1時間交渉の末、ホテルとホテル~空港の往復のバウチャーをもらうことができた。これは、係員さんが良い感じの人だったという運の良さと、粘り勝ちだったと思う。ミールクーポンは、空港内の全てのレストランで利用でき、1人20カナダドル。期限はなく、空港付近のレストランでも使えると言っていたように聞こえたが、疲れすぎて詳しく聞けなかった。レストランにはスタバも含まれるが、レジ前の軽いお菓子には使えても、マグカップやコーヒー豆には使えなかった。結果、全て完了したのは23時半だったが、一部のお店は24時間テイクアウトをしているので、ご飯を買うことができた。荷物を預けていなかったので、次の日の朝、予定よりも早い便にスタンバイで乗ることもできた。結局エアカナダとしてどういう方針だったのか正解はわからない。何時間も待って何も得られない場合だってある。(そして、××番カウンターの行列を待っている時に、それを聞けそうな係員さんは皆無。)それでも人事尽くして天命を待つ方が気分が良いと思うので、この記事を書くことにした。遭遇してしまった人がいれば、万事うまくいってスムーズに帰ってこれますように!欠航した後は大変だったけれど、トロント&ナイアガラは弾丸旅行でも楽しめる素敵な場所でリフレッシュできたので、オススメ。Serendipityの公式LINEアカウントができました。旅行前や転勤前のちょっとした疑問・質問にも個別でお答えしています!以下のボタンから皆様のご登録お待ちしています!最後までお読みいただきありがとうございました!応援の意味も込めて、下のボタンをぽちっとしていただければ嬉しいです。”Juliana's”の並び方と頼み方ブルックリンのダンボは、マンハッタンの喧騒から少し離れて、...2018-08-19ニューヨークで飲んでおきたいコーヒーチェーン店9選(日本未上陸も!)ニューヨーカーは驚くほどにコーヒーが好き。1泊2日/2泊3日の弾丸トラベルを前々日に思いついても焦らないためのTI...ニューヨーク自体、とっても魅力的だけど、週末を使って東海岸...2018-02-25アメリカのカスタマーサービスは、日本より上!?アメリカの店員の対応のリアル日本の”おもてなし”は世界一。!結局ニューヨークで得た3つのことニューヨークで出産7出産体験記ニューヨークは過ごしやすい!日本に帰国してから気づいたことニューヨークで出産6アメリカで買い集めたベビー用品part3ニューヨークで出産5アメリカで買い集めたベビー用品part2~ベビーレジストリ~月別アーカイブポチっとしてねにほんブログ村はてなブログをはじめよう!nyserendipityさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。