不動産情報サイト5社の利用者に、アンケートを実施。若い世代はクチコミ契機でサイトを利用していた。オンライン・マーケティング・ソリューションは、不動産情報サイトの「NPS」に関する調査結果を発表した。HOME'S(HOME'S)」「SUUMO(スーモ)」「Yahoo!不動産」の5サイトが対象。Score)は、企業やブランドに対する“愛着・信頼の度合い”を示す指標。顧客のロイヤルティ、継続利用意向、さらには企業の成長の指標として活用するケースが国内外で増えている。不動産情報サイトのNPSのトップは、3年連続で「SUUMO」-26.9ポイントだった。5社のNPS平均は-36.7ポイント、最下位の企業は-48.4ポイントだった。18の要因において満足度と重要度を比較したところ、「物件情報の正確さ」「物件情報の見やすさ(間取り図や写真など)」「目的に合った物件の探しやすさ、検索のしやすさ」などで、「ギャップが大きい」と利用者が指摘。1位のSUUMO(スーモ)は、これらの項目すべてで、満足度がトップだった。続いて、これらの不動産情報サイトを利用する際に「決め手となった情報源」を聞いた。その結果、「当該サイトの内容をみて」56.3%、「比較サイトでの評価」18.0%、「家族や友人・知人からのお薦め(クチコミ)」16.3%が上位だった。年代別で見ると、20代・30代は「家族や友人・知人からのお薦め」や「消費者によるWebサイトやブログ」などを、他世代よりも重視している。3タイプに分類するが、「推奨者」は「批判者」よりも、「不動産業者への問い合わせ」や「内見」において、大幅に経験割合が高いことがわかった。「推奨者」と「批判者」では、経験割合が2倍以上異なっている。編集部)編集者/ライター。インタビューや取材の対象は、アイドルから経営者・開発者まで幅広く。浅井愼平(カメラマン)、浮川和宣(ジャストシステム創業者)、奥華子(歌手)、小倉優子(タレント)、笠原健治(mixi創業者)、越中詩郎(プロレスラー)、ジャンヌダルク(ロックバンド)、田中良和(GREE創業者)、長州力(プロレスラー)、ティム・バートン(映画監督)、手塚紗掬(女性プロ麻雀士)、弘兼憲史(漫画家)、総務省など。数年前に、どうしても都合が合わず、SKE48・須田亜香里さんのインタビューを担当できなかったのが心残り。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!私は変人コレクター。CEM」の提供を開始LINEのマーケ活用術――ナーチャリングからリピーター醸成まで解説するセミナー2/20開催MaaSが普及したら「自家用車を手放すことを検討する」48%【アクセンチュア調べ】2019年にもっとも注視されたテレビCMは、クボタ「壁がある。教育系】自社WEBサイトの運営および企画提案、リスティング広告・SNS広告などの広告出稿を中心に担当いただきます。2/19(水)@ステーションコンファレンス東京リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。2019年12月すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。