お店のスタッフから秋山実は?さん、この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ロレックスをお探しとのことでしたが、相場が高騰したものばかりを指名しさらに値引きのお話しをされてきたので、数日前に来店された転売人の方と同種の方かと思ってしまいました。ここ最近はロレックスの相場急騰により、都心から多数の転売目的の方の来店が多くありました。しても田舎の質屋ですので、東京で求めれば当店より品数も多く容易に購入できるはずなのになぜ東京で買える物を出張ついでにわざわざ郡山で...しかも相場が急騰してるモデルばかりの指名で...と考えてしまうと疑いの目で見てしまいました。当社の考え方で一見さんも大切ですが、常連さんはもっともっと大切です。は?さんがご希望された商品はすでに当店のお客様の予約商品でしたので、難しいとお伝えした次第です。当社の経営方針が、地元の常連さんに愛されるお店であることを目指しておりますので、その点で「田舎の店舗だ」とご指摘された通り反省する点はございますが、その目指す方向性は当社の核となる部分だと考えております。当店が考える「チャンス」はお客様と信頼関係で結ばれる取引を考えており、常連さんとは大きな「チャンス」と思っております。いずれにしても警戒心のあまり、は?さんに嫌な思いをさせてしまったことは反省しています。これからは常連さんに愛される店作りはもちろん、都心のお客様にも安心してご利用いただける工夫もしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。追伸:お名前・ご連絡先が存在しないものでのご投稿となっております。抽選によるプレゼント企画当選時には発送が不可能です。お名前・ご連絡先をお送りいただければ当選時にはお品物を発送させていただきますが、ご連絡が無い場合、当選は無効とさせていただきます。その点ご了承ください。2019年06月25日コメント客のニーズを理解し、相談にも乗ってくれて、本当に頑張って下さいました!対応もとてもよく、「街の質屋さん♪」と気軽に行ける雰囲気は、ここが一番かと思います!またリピートさせていただきます!お店のスタッフから秋山実ムスメさん、当店のご利用ありがとうございます。気軽に利用していただけることが大切かと考えております。いつでも「頼れる街の質屋さん」としてありたいと考えております。今後ともどうぞよろしくお願いします。2019年06月08日コメント長年使用してなかったヴィトンのボストンを査定依頼の為、来店。朝の早い時間から、丁寧なご案内と査定額の提示をして下さいました。高額提示して頂いた事、お店の方々の気さくな接客でつい話しが弾んでしまいました。お邪魔したいと思います。お店のスタッフから本柳淑江かっちんさん、この度は当店のご利用ありがとうございます。お品物の状態が非常に綺麗でしたので、買取金額も頑張らせていただきました。「気さくな接客で」というお言葉、買取金額にご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。ショッピングでもお待ちしております。