過去のトラブル対応事例やご質問のなかから今後も必要性が高いと思われる回答を集めて掲載しております。場合下記の3ページに分けて掲載しております。その他のメッセージ、その他全般これらのFAQをご覧いただくことにより、トラブルや不明点を早期に解消いただける場合がございます。ページにログイン後、ライセンス証書に記載のシリアル番号を登録いただきますと、一年間ご覧いただけます。各種ガイド、FAQ、ログファイルをご覧いただきましても解決していただけない場合もございます。お手数ですがトラブルシューティング・ヒアリングシートをご記入のうえ、サポート・ツールの出力とともにお送りください。サポート・ツールの出力のほかに追加でログおよび設定を送付お願いすることもございます。ヒアリングシートは、下記からダウンロードできます。ページの各製品ごとのページ以上お手数をおかけしまして恐縮ですがよろしくお願いします。即答が難しい場合がほとんどのため、基本的にメールでの対応となりますことをお詫びいたします。