point.Empathは音声感情解析AIです。言語に依存せずリアルタイムで喜び、平常、怒り、悲しみの4つの感情と元気度を解析します。NEWEmpath社がコールセンタージャパン2月号に掲載いただきました。NEWEmpath社CEO下地のインタビューを通販新聞に掲載いただきました。NEWEmpath社が宣伝会議2020年2月号に掲載いただきました。APIは世界40か国500社以上で使用されている音声感情解析APIです。音声の物理的な特徴量から数万人の音声データベースを元に喜怒哀楽や気分の浮き沈みを判定します。Webサイト上にサンプルコードを埋め込むだけで簡単に感情解析技術を導入可能です。OS等プラットフォームを問わずに導入可能。M2M、IoTのセンサーとしてもお気軽にご利用頂けます。SDKもプラットフォームを問わずに導入頂けます。詳細は下記のリンクよりご覧頂けます。共感AI「DARUMA」は、バーチャル・アシスタント搭載のコールセンターAIです。顧客とオペレーターの音声から感情をリアルタイムで解析、その結果をもとにバーチャル・アシスタントDARUMAが通話中のオペレーターに寄り添いサポートすることで、従業員満足度を向上させます。「DARUMA」はコールセンターBPOの提供を行うTMJとEmpathの約4年にわたる共同研究の成果をふまえ、両社で共同開発されました。Generator(以下、EVG)は音響および感情解析を使って大量の音声データから即時に自動で顧客満足度を測定するWindows用アプリです。多様なNLP(自然言語処理)ソリューションとも連携が可能なため、テキスト解析と音声感情解析の結果を合わせてより立体的に顧客満足度を把握することができます。機械学習により、新たな指標を追加して個別のモデルを生成し、最適化することもできます。「じぶん予報」は、「Empath」を利用し、毎日音声を入力することで、その日の気分状態を計測。天候情報を気分とあわせて取得することで、天候に応じた気分の日内変動を予報します。従業員は自らの気分の変動を意識することで、あらかじめストレスに対する心構えを形成。した機能により、従業員のセルフケアを促進します。チームの上長はチーム内の気分の遷移を日次で確認することができるので、モチベーションを上げるための施策を早めにとる事ができます。準拠したサービスを提供します。ストレスチェックの回答率向上、高ストレス者が面接・相談しやすい仕組みの提供、職場改善のサポート、機微情報へのセキュリティ等をシステムとサービスの両面で提供していきます。About世界中の人々が互いを思いやることができる社会を作るため、人を理解し共感できる技術を提供する。reserved.top。