家電の販売・接客のプロフェッショナルです。各製品がもつ価値・機能を正しく理解した豊富な知識を持ちます。家電の購入や使用シーンでのよき案内役として、ニーズに合致した家電製品を的確に選択して提案します。ついてお客様を的確にリードしアドバイスする方々のための資格です。資格要件(概略)「AV情報家電」と「生活家電」の二つの資格があり、商品知識・取扱いの理解度、CSに関する知識および家電製品とそれらの販売に関連する法規類の基本的知識の理解度を問うもので、要件となるポイントは次のようになっています。マナーおよびコミュニケーション力を持っている。み、上手な使い方、安全な使い方、禁止事項などに関する知識があり、分かり易く説明できる。設置・接客・セットアップ、調整等に関する基礎的な技術知識およびソフト業務知識があり、適切なアドバイスができる。不具合発生時の一時対応ができる。故障と間違われ易い事象について、製品故障か使用方法の不適切か、ある程度の切り分けができる。電気安全に関する基礎知識および関連する法規の知識があり、適切な運用ができる。※「アドバイザー資格」出題範囲と期待するレベルの詳細は、以下をご参照ください。現代社会において、家電製品なしでは成り立たないほど、家電製品は私たちの生活に溶け込んでおり、かつ、その技術は日進月歩で成長し、さまざまなニーズに応える家電製品が登場して、私たちの生活を益々、便利に・楽しく・豊かにしてくれています。エネルギーといった地球環境問題への取り組みは、各家電製品の省エネ性能およびその使用方法に深く関わっており、一人ひとりが関心をもって推し進めていただく必要のある課題です。このように益々複雑かつ高度に発展する家電製品について、ご購入やご使用の場面でお客様のよき案内役となる人材(アドバイザー)と各機器のセットアップから問題発生時のトラブルシューティングを担う人材(エンジニア)を豊富な学習カリキュラムと厳正な試験により認定する資格です。受けることができます。両試験に合格された場合は、総合資格が授与されます。試験の結果、資格の取得にはいたらなかったものの、いずれかの科目が合格基準に達した場合、科目合格者としてその後2回(1年以内)の受験に限り、合格基準に達した科目の試験は免除されます。AV情報家電または生活家電試験を受験し、2科目ともに180点以上獲得された場合は、エグゼクティブ等級のゴールドグレードが授与されます。AV情報家電と生活家電試験の両方を受験し、3科目ともに180点以上獲得された場合は、エグゼクティブ等級のプラチナグレードが授与されます。資格をお持ちの方も、エグゼクティブ等級(ゴールドグレード、プラチナグレード)を受験することができます。持参するもの、合格発表など詳細は以下のページをご覧ください。団体として、受験者を取りまとめて申請いただけるように、簡便な申請方法を準備いたしました。団体登録の対象となる受験者の数は原則として「10名」以上です。エグゼクティブ等級エグゼクティブ等級は現行の家電製品アドバイザー資格・同エンジニア資格の付加的な「インセンティブ制度(特別称号の制度)」です。特別称号(「ゴールドグレード」もしくは「プラチナグレード」)を記す「認定証」を付与し、その栄誉を讃えます。