人に教えるという職業の私が、読破したお勧め本をセレクト。毎日の出来事を交えてお伝えします。2007年5月、無謀にも1年で100冊を読破するという目標を立てました。月に換算すると約8冊。そんなこんなで、応援よろしくお願いします。「もし、よろしければ・・・」という言葉遣いが蔓延しています。その言葉だけ見ても特に問題はありません。問題は、どのようなシチュエーションで利用するか?という部分が重要になってきます。�「もし、よろしければ、担当者からご連絡させるように手配させて頂きます。上の�と�の違いを感じますか?また、どっちが間違いかわかりますか?当センターのなかで蔓延しているのは、�のケース。本当に正しい使い方としては、�です。�は、対する相手、すなわちお客様になにかをしてもらうことを促しています。�は、こちらが出来ることを説明し、お客様に選択権を委ねています。�は、お客様に動いてもらう為、お客様にとってはなんらいいことではありません。お客様の問題を解決するのに、案内するその手段しかない場合に使ってる場合もあり、正直頭が痛い。どんなときに使うのが正解か?お客様の問題に対して、私どもがなにか行動が出来る場合、その行動をおこしていいかどうか?の確認をする為に使う表現と定義すればわかりやすいでしょう。「お手数をおかけいたしますが、●●へ電話をかけて確認していただけませんでしょうか?」になります。この違いって微妙な違いなのかなぁ?絶対に使ってて、なにかがひっかかる表現だとおもうんだけどなぁ。文章自体が真逆のことを言ってて変だもん。よかったら教えてください。伝えてしまうと、どうもまずい表現ってありますよね?この言い方では、絶対相手が気分を害するような時です。この本は、どう言っていいか表現に迷ったそんな時、具体的に言い換えればいい、上手い表現や事例を、たっぷり紹介しています。“不器用な”という表現。器用でないという部分に着目するのではなく、不器用だからこそ、出せる味があると考えます。“朴訥な”“地道な”という様に、言いかえができます。基本編、応用編では、一語に対して、3つの例を紹介しています。不器用⇒ぎこちない、に変換する例は、問題の語句よりもよっぽど考えないと駄目なパターンも、中にはありました。タイトルは「話し方上達」なのですが、読んですぐに話し方が上達するわけではないでしょう。実際は、話し方のシーンより、メールやレポート等で表現に困った時に、辞書のように引いて活用していくのがよいでしょう。進化した、類語辞典のようなものと思ってください。表現力を補う、心強い味方として、手元に置いておくと便利です。ブログ検索」ブログパーツは、サービスを終了しました。