ご継続手続きのご案内お客さま情報、ご契約内容の確認・変更マイ・アクサファイルバイク保険AXAプレミアムロードサービスサービス拠点は全国10,300ヵ所(2018年12月末日現在)。24時間365日無料でお客さまをサポート。トラブル対応の流れ事故や故障などのトラブルの際は「ロードサービスセンター」にご連絡ください。事故または故障により自力走行ができない場合など、さまざまなトラブルをスピーディーにサポートします。バッテリーが上がってしまった場合など、ジャンピング作業やバッテリー交換作業を行います。保険期間中1回のみガス欠時の燃料補給作業ガス欠時の燃料補給作業を無料で行います。ご契約1年目の燃料代は実費となります。積雪路面で自力走行できなくなった場合に、引出し作業を行います。できなくなった場合に、エンジンオイルや冷却水の補充を行います。ご契約2年目以降の方にはさらにパワーアップしたサービスをご提供します。保険期間中1回のみガス欠時の燃料補給作業ガソリン(ハイオク可)または軽油を10リットルまで無料でご提供します。保険期間中1回のみ玄関カギ開けサービスご自宅玄関のカギをなくしてしまった場合などに、カギの専門業者を手配し、緊急開錠を行います。ロードサイドサービスの注意事項レッカーサービスレッカー移動ロードサービスセンターが指定する最寄り修理工場まで、距離の制限なく無料でレッカー移動します。落輪引き上げ落差1m以内までの落輪引き上げを無料で行います。すべての車輪の落輪は除きます。修理完了後のバイクをお客さまご自身が引取りに行かれる場合、引取り当日の片道交通費を1名分お支払いします。消費税込で50,000円が限度となります。当日帰宅不可能な場合に、搭乗者全員分の宿泊費を1泊までお支払いします。原則ビジネスホテルクラスとなります。当日または翌日に帰宅される場合の交通費を、搭乗者全員分お支払いします。グリーン車等の合理的でない経路・方法は対象外です。当日帰宅不可能な場合に、ご契約のバイクに同乗していたペットの宿泊費を1泊までお支払いします。宿泊・帰宅・ペット宿泊費用サービスの注意事項その他のサービスメッセージサービスご契約のバイクが自力走行できなくなり、家族または旅行会社への連絡を希望される場合は、代行してメッセージをお伝えします。★のついているサービスは、費用を一旦お立替えいただきます。後日当社よりお送りする費用請求書類に領収書を添付の上、事故または故障の発生日より50日以内にご返送ください。無料サービスの範囲を超えた場合、超過額のみサービス利用者の負担となり、原則現場で現金にてお支払いいただきます。クレジットカードのご利用も可能ですが、一部ご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。各サービスは当社の提携会社より提供され、サービス内容は予告なく変更される場合があります。各サービスのご利用にあたっては所定の条件があります。詳しくはご契約後にお届けするサービスガイドやAXAプレミアムロードサービスのご利用条件でご確認ください。カギ開けの各サービスについては一部離島などご利用いただけない地域がございます。このサービスを利用されたお客さまの声ロードサービスを利用されたお客さまのご意見・ご感想をご紹介します。(男性・40代)先日、バッテリー上がりのため、ロードサービスを利用させて頂きました。電話で受付け対応して頂いた方も、現場に来たサービス業者も、とても素早く対応して下さいました。ありがとうございます。(男性・60代)車のトラブルでロードサービスを利用しました。約20分程で駆けつけてくれて大変助かりました。今後もこのようなサービスを続けて下さい。(男性・50代)ハンドルロックでロードサービスを利用した際、現場での業者対応が良くご満足しました。所要時間40分と言われていたが20分で終了するなど業者の迅速な対応にお礼の言葉を言いたいです。次年度契約も、他社誘いもありましたが貴社にてご継続することにしました。(女性・20代)ロードサービスの緊急修理で助かりました。ありがとうございます。自動車・バイクのトラブルでロードサービスを利用されたお客さまの声を掲載しています。2014年9月までにお寄せいただいた声を掲載しています。割引額は保険料に応じて異なり、所定の条件があります。ダイレクト型の違いダイレクト型バイク保険を安心してお選びいただくために、代理店型バイク保険との違いやよくある疑問にお答えします。