レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。noindexエージェントは、バグ報告を調査する過程で、開発チームに課題をエスカレーションする必要が生じる場合もあります。ベースまたは開発担当者から解決策を得られないことがあります。その場合、課題を開発チームにエスカレーションしてソフトウェアでの修正を依頼します。ボードまたはバックログで課題を取り扱う必要があります。エージェントは開発チームに代わって課題を作成できます。このプロセスの仕組みは以下のとおりです。エージェントは、カスタマーからバグ報告を受信します。エージェントは、開発者が課題を修正する必要があるバグかどうかを確認します。プロジェクト内にリンクされた課題を作成します。開発チームのリーダーは、課題の優先順位を決定し、修正が必要なソフトウェアの課題を開発者に割り当てます。プロジェクトで作業します。エージェントを更新します。エージェントは、プロジェクト企画チームに機能のリクエストや改善案を渡すことができます。サイトで課題を作成することもできます。リンクされた課題を開く例を以下に示します。課題用の新しい課題ビューをロールアウトしています。外観が少し変更され、一部の手順がわずかに変更されているため、新機能と最新の更新については「新しい課題ビューでのリクエストへの変更点」を参照してください。プロジェクトにエスカレーションできます。リンクされた課題を作成するには、次の手順を実行します。メニューを選択します。課題をエスカレーションする必要がある適切なプロジェクトを選択します。この方法で作成されたリンク済み課題は既定で「原因」リンクを使用します。これは次のことを意味しています。デスク課題は、リンク済み開発課題に「起因」します。デスク課題の「原因」になります。プロジェクトの課題の表示とコメントが可能な場合、このテクニックを最大限に活用します。チームと協力することについて詳細はこちらをご覧ください。プロジェクトには、リンク済み課題のステータスについてエージェントを更新する自動化ルールが組み込まれています。デスク課題に内部コメントを追加します。エージェントに通知します。これを受けて担当エージェントはカスタマーをフォローアップし、修正により課題が解決されたかどうか確認します。リンク済み課題が変更されたら更新する自動化ルールは、既定で有効になっています。このルールを表示または編集するには、次の手順を実行します。自動化について詳細を読む。