合計:0円税込カートの中を見るよくあるお問い合わせお客様よりお寄せいただくよくあるご質問やお問い合わせをわかりやすくご紹介します。Q送料はいくらですか?A全国一律737円(税込)となります。(海外発送は対応しておりません。)Qメールが届きません。Aご注文完了メールが届かない場合でも、MYページにご購入履歴が掲載されていれば、ご注文は完了しております。(ただし、コンビニ決済をご選択いただいたお客様はご入金期限までにご入金いただかないと自動キャンセルとなりますので、ご注意ください。)会員登録・ご注文が正常に完了した場合、確認メールが届きます。メールが届かない場合は下記方法をお試しください。受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン「emtg.jp」を受信する設定にしてください。お申込み内容はログイン後、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。※au携帯をご利用の場合「なりすまし規制」を【中】以下に設定してください。※Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、メールが遅れて届く事があります。自動的に迷惑メール防止機能が設定される可能性もございますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。以上をご確認いただいても受信出来ない場合は、ご利用の携帯会社やプロバイダにお問合せください。Qコンビニ決済で注文完了しましたが、支払い番号がわかりません。したらいいですか?AMYページで支払い番号がご確認いただけます。「ご注文完了メール」にお支払いに必要となるお客様番号等が記載されていますが、メールが届かない場合や、番号がわからなくなってしまった場合、MYページから「コンビニ入金番号」をご確認いただけますので、そちらをメモしてコンビニでお支払いください。※なお、コンビニ決済でお支払期限を過ぎた注文は、自動キャンセルとなりますので、その際は改めてご購入ください。MYページはコチラ【コンビニでの代金支払いについて】コンビニでの詳しいお支払い方法は下記をご参照ください。【代金支払い】コンビニ決済について教えてください。IDまたはメールアドレスの、ログインパスワードを忘れてしまいました。Aログインフォーム【パスワードをお忘れの方】より再発行してください。IDまたはメールアドレスを忘れてしまいました。A下記必要事項を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。IDの、ログインパスワードを忘れてしまいました。A下記手順でご確認ください。IDまたはメールアドレスとご登録生年月日を入力いただき、「認証する」ボタンをクリックします。ご登録メールアドレスに新たなパスワードをお送りいたしますのでご確認ください。ID登録メールアドレスを忘れてしまいました。A下記手順でご確認ください。下記よりご登録時に登録されたメールアドレスを入力いただき、「認証する」ボタンをクリックします。IDが記載されたメールが送信されます。下記必要事項を記載の上、secure_bprshop@emtg.co.jpよりご連絡ください。・メールアドレスQ注文状況は確認できますか?A注文完了メール及びMYページ(ログイン→MYページ→購入履歴一覧)よりご確認いただけます。ご注文完了メールにて詳細をご確認ください。※メールアドレスを間違えてしまいますと注文完了メール等が届きません。お間違いのないようにお願いいたします。MYページはコチラQ注文完了後に支払い方法を変更できますか?A注文完了後の決済方法は変更できません。コンビニ決済をご選択いただいた方は期限が切れると自動キャンセルとなりますので、お支払せず再度ご希望の決済方法にてご注文下さい。Q注文後に、住所や電話番号メールアドレスが変わった場合どうしたらいいですか?Aご注文完了後、お客様ご自身で情報を変更することは出来ません。お手数ですが、secure_bprshop@emtg.co.jpまで新たな情報を明記の上ご連絡ください。ご連絡いただいた場合でも情報を変更出来ない場合がございます。ご注文時にお間違えの無いようご確認ください。み」などになっている場合はご変更いただけない場合がありますので、予めご了承ください。Q別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか?Aご注文確定後のご注文内容の変更はお受けしておりません。オーダー毎の発送となります。Q支払い方法は何がありますか?A下記よりご選択いただけます。※商品ご購入の際の手数料(コンビニ決済)はお客様負担とさせていただきます。※販売商品によってはご利用いただけない決済種別がある場合がございます。商品詳細で支払方法をご確認ください。AmericanExpress※ご購入完了時点で即時決済となりますが、引き落としのタイミングにつきましてはクレジットカード会社毎に異なります。STORE」と記載されます。・~30,000円まで:216円(税込)・30,000円以上:432円(税込)詳しくは、下記も合わせてご確認ください。ご利用ガイドはこちらQ注文した商品を営業店止めにしてもらいたいのですが?Aこちらでは営業所止め対応は行っておりません。商品発送後に「発送完了メール」をお送りいたします。そちらにお荷物のお問い合わせ番号が記載しておりますので佐川急便に直接お問い合わせください。お荷物問い合わせサービスはコチラ※別タブで開きます。Q電子メールやFAX、ハガキ、電話での注文はできますか?A承っておりません。オンライン上からのご注文をお願いいたします。できますか?A規約上、以下となっております。利用者は、すべてのご注文(注文を終えてしまった後・商品到着後も含む)について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。破損・お届け(商品)間違いの場合は除きます。Q届いた商品に不備があったのですが、交換してもらえますか。Aお届けした商品に万が一不備があった場合などはお取り替えさせていただきます。到着から7日以内にお問合せフォームより下記情報を明記の上、ご連絡ください。ついてはご対応できない場合がございます。お客様のもとで破損や汚れが生じた場合も、原則として返品、返金、交換はお受けできませんので、ご了承ください。お問い合わせフォームQ表示価格に消費税は含まれていますか?Aはい。税込み価格の表示です。上記でも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。