代表コラム管理職の意識変革のためにおさえるべきポイント代表コラム2018.07.23管理職の意識変革のためにおさえるべきポイントTweet(株)NEWONEの上林です。10~20年以内に、今の仕事の47%はAIなどに置き換わり、無くなると言われている昨今。労働環境も大きく変わっています。そのような中、企業の人事様や経営の方々から、企業の中核を担う「管理職」の意識変革を行いたいという要望をとても多くいただきます。右肩下がりする中、各社人材の獲得が重要な課題になっています。転職市場が加速度的に流動化し、過去よりも簡単に移りやすくなった世の中。社員が辞めずに定着化するかを企業課題としておく企業も多く、そういった依頼を受けることも年々増えています。ゆとり世代、さとり世代という言葉もありましたが、良い悪いではなく、育ってきた環境が変わる中で、新たに働く人の労働観はどんどん変わってきています。上昇志向、上から言われたことを従う、組織に対する考え方など、上司にあたる管理職世代とはかなり大きな隔たりも見えます。その上、昨今では、「働き方改革」「人生100年時代」「リカレント教育」など、多様な働き方の推奨や、個人の強み発揮、一つの会社に居続けることが前提ではない、メッセージも多数発信され、過去の管理職が持っていた労働観とは違う流れがあります。いった状況だからこそ、現在の環境変化に適合し、組織を強くしていくために、管理職の意識変革が最も必要だという結論に達して取り組んではいるものの、なかなか容易ではないという企業も多く見られます。管理職の意識変革を妨げる3つのパターン多くの管理職の方々と接する中で、外部環境や企業の方針の変化に伴い、自分自身も積極的に変化させていく人も一定数います。いう人ばかりだと企業も変革が楽なのですが、そうは言えない実態もあります。そこで、今まで年間数千人の管理職を見てきた中で、なかなか意識変革ができない状況、すなわち、妨げてしまうパターンと、企画サイドからのアプローチ方法を言語化してみたいと思います。成功者としてのプライドがあり、自分は間違っていないというパターン過去に成功体験を多く積んでいて、その状態での管理職経験が長い方に多く見られます。表面的には「変化しないとダメだよね」というような言葉を発しながら、心の奥では「今までのやり方が正しい」「最近の若者はなんだ」というような気持ちが残っている方が多いです。いった方々には、相手側(部下側)の立場を味わう経験をすることが大事です。受け身的な人材を育てる方法は何かを逆に考えてみる、自分が行った具体的な育成は相手側がどう感じていたのかのフィードバックをもらう、360度サーベイ等で自己認識と周りからの認識のギャップを直視する、などです。年齢によっては、「今のやり方のまま定年まで逃げ切りたい」という感情が出る場合も多く、だからこそ、相手側の感情を理解することで、変革を促すことが重要です。根本に育成に対する苦手知識があり、思わず虚勢を張るパターン一見、(1)対して自信を持ち切れていないことが多くあります。上手くいっていないことを、「最近の若者は」「目標達成との兼ね合いで忙しい」という他責な発言で言い換えたりします。いった方々には、「昨今の育成は難しい」という立場で共感することが大事です(実際難しいですし)。その上で、その難しいメカニズムやどのような点を意識した方が良いかを具体的に伝えることと、それをもとに、ロールプレイや職場での対話などで、少し上手くいったことに対して、きちんと認めることが大事です。現状の部下との関係が悪くなくても、新たに変えなければいけないことに対して具体的な行動イメージが湧かずに、悲観的になってしまっている場合も同様です。会社や制度に対する不満があって、乗っかる気がないパターン仕事は一生懸命行っているが、過去の自分への評価や、過去方針に対して不満があり、上司含め上層部に対して不満を持っているために、そもそも会社の指示に抵抗したいという人です。意識を変えた方が良い点に関しても、批判的な捉え方から「そもそも会社の方針が」というようなことを述べるパターンです。いった方々には、まずは何に対して不満を持っているのか理解できるくらいまで、現状を吐き出してもらうことが大事です。その上で、意識を変えることや新たな施策などが、本人にとってどのようなメリットがあるのかという点について何度も述べて、まずは少し取り組んでみるという状態を作ることが大事です。「自分がすべて部下よりも上である」という意識からの脱却だと感じます。時代の変化が速い中で、どんどん新しい知識や情報が入る中、管理職が部下よりも有能であり続けるのは難しい状況です。マネジメント領域がどんどん広がる中で、触れたことの無い領域をマネジメントする必要が多くあります。IT含めた最近の先端技術やトレンドは、若者の方が圧倒的に詳しいということも多くあります。いった状況下であるにもかかわらず、無意識に「自分が上であらねばならない」と思っている管理職も多く、それが苦しみをもたらし、意識変革を妨げていくように感じます。「自分がすべて部下よりも上である」からの脱却が、管理職自身としても大事であり、それはまた、上層部含めた企業としても、その意識を持つことが大事です。企業自体が「管理職は完璧にやろう」というスタンスだと変われないですから。アンダーセンコンサルティング(現アクセンチュア)に入社。システム開発・導入プロジェクトなどに従事。して、新入社員~管理職までの研修プログラム開発に従事。2003年より、新入社員~経営層に対するファシリテーターや人事・組織面のコンサルティングを実施。2015年より、株式会社シェイク代表取締役に就任。Lab設立し、代表に就任。コンセプトにした和の大学株式会社を設立。2017年9月、これからの働き方をリードすることを目的に、生産性向上やイノベーションなどを支援する株式会社NEWONEを設立。(必須)こちらの文字列を入力してください。(必須)◆個人情報取り扱い株式会社NEWONE(以下「当社」と言います)は、ご提供頂く個人情報を以下のとおり取り扱います。1.利用目的について当社は個人情報を、ご登録頂いた個人情報を、メールマガジン配信のために必要な範囲で利用致します。個人情報をご提供いただけない場合、目的を遂行できない場合がございますので、ご了承下さい。2.個人情報の取り扱いについて当社はご提供頂きました個人情報を上記利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、改竄、漏洩などを防ぐべく、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。ご提供頂きました個人情報は特定の場所にて保管し、原則として返却致しません。当社は、本人が容易に認識できない方法によって個人情報を取得することはございません。当社が運営するウェブサイト(new-one.co.jp)では、セキュリティ確保・ユーザビリティ向上のため、アクセス・利用状況(個人情報を含みません)をCookieにより取得しています。Cookieの設定については、各ウェブブラウザのヘルプメニューをご確認ください。当社は、以下の場合を除き、第三者へ提供致しません。個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、当社が規定する個人情報管理基準を満たす企業を選定して委託を行い、適切な取り扱いが行われるよう監督します。5.個人情報の開示等について当社に対してご提供頂いた個人情報に関して、利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」と言います)を求める事ができます。まで、電話かメールにてご連絡下さい。