カテゴリ:プライベート日記おはようございます。送られてきたスタッフミーティングの議事録をチェックしているところです。議事録には各スタッフの発言が記されているのですが、これを読んでいるとサロンの状況が手に取るようにわかります。店販への取り組み一つにしても、「顧客志向」のもとに、お客様が抱えている不満や不便などを解消するためにそのお客様に合った商品を提案しているか。なくて、客単価アップのためにこの商品を売りたいからという「自分都合」になっていないか、というようなことがわかるのです。スタッフの考えや、その考えから生じる取り組みというのは、オーナー(もしくは店長)の考え方が如実に表れるものなので、この点からも、そのサロンの状況が把握できるのです。ミーティングに参加できればよいのですが、現実にはそうもいかず。支援先から送られてくる議事録は、アドバイスするうえで貴重な資料となるのです。「売上好調の美容室」と「売上不振の美容室」の違いブログロールシンダンシのひとりごと。CoreConsulting。