BLOGは株式会社ケイズ・ソフトウェアが運営しています。エンジニア力{思考}エンジニアになりたいみなさん、こんにちわ。エンジニアのみなさん、気恥ずかしいのでお引取りを。5回めの執筆となりました、「むみも(偽名)」です。今回は「エンジニアの話し方」の後半になります。前回は、1:結論から話す2:概要と詳細をわけて話す3:取りうる選択肢については、メリット・デメリットを分析して提示する4:喩え話に落としこむという内容でした。今回は以下の点をお話したいと思います。5の「相手からのリターンをかならずキャッチする」について。仕事上の会話において一番怖いのは誤解です。どれだけ丁寧にしっかり話したつもりでも、相手にそれが伝わっていなければ全く意味がありません。伝わっていない、理解できていないのならまだしも、誤解の場合、聞き手は「自分は理解した」と錯覚しているので尚状況は悪くなります。それを防ぐためには、相手がどう理解したのか具体的にヒアリングしましょう。トラブルの対処法について話しているのであれば、ケースを変えた場合どう対処するかを問うのもありです。自分が聞き手なら、「自分はあなたの話をこう理解しました。あってますか?」という意味を込め、「◯◯って××ということでよろしかったでしょうか?△△のケースの場合だったら、■■ということになるのですか?」といった具合に、自分の理解度を示すことも重要です。会話はほぼ全ての仕事の起点になります。その起点が見当違いだった場合、どれだけ優れたプログラムを組んだとしても、それは時間の浪費にしかなりません。相手との齟齬がないことを確認するようにしましょう。6の「抑揚・緩急をつける」について。仕事上の会話は「話すこと」が目的ではありません。「相手に理解してもらうこと」「相手の言を正確に理解すること」が目的です。その為には多少の演技力も必要。常に同じテンポ、同じトーンでは、どこが大事なのかちょっとわかりません。乱暴なたとえですが、僧侶の読経と海外の通販番組と、どちらが表現力豊かでしょう?「伝える事」に対してできる努力は、恥ずかしがらずにチャレンジしていくことをおすすめします。7の「会話の間をうまく使う」について。夏になるとよくTVで怖い話を流したりしますよね?これら怪談の語り部さんは、とても上手に間を取ります。「自分←相手」というベクトルを作り出すのではないでしょうか。会話はキャッチボール。どれだけ豪速球や良い球を投げても、相手が捕れなければ意味なんてありません。2回に分けて書きましたが、いかがでしょうか?おぼろげでも「会話ってただしゃべることとは違うんだ」と思ってもらえたのなら、書いた意味はあったかなと思います。会話力を磨きたいのなら、僕は落語を聞くことをおすすめします。同じ演目を、名人が演じるものと、まだまだ若手の方が演じるものとを比較して聞きます。8割がた同じ内容を話しているのに、全然違う箇所で笑ったり、引きこまれたりすることでしょう。若手と異なっている部分を一つ一つ考えていけば、きっと会話力はメキメキ上がります。それでも足りないのなら、、、、そうですね。笑点メンバーの出待ちをして、土下座して弟子入りなどがお勧めです。話術に貪欲なあなたはきっと頭角を表すことでしょう。