いつもお世話になっておりますが、今回の宿泊は事前にいつも頂ける施設側からのお返事がなかったり(こちらから確認のお電話をしました)またお部屋の露天風呂の故障でゴタゴタがあり、まず見にこられた方が土足でズカズカと露天風呂に上がり、「ハイ、直りました、どうぞ」と。いえ、いえ、その場所は客が頭をのせるとこでもあり、ましてお風呂ですので客は裸で入るところです。それを土足はないと思い、もう直ったから大丈夫と仰いましたが、また夜中や朝にお湯が止まったら困るので(やはりまたすぐ故障しお湯は止まり水風呂状態でした)部屋変更を申し出て替えていただきましたが、本来ならこういう場合はお客から言われる前に、施設側から部屋変更の用意をすぐされるのが筋だと思います。かろいのお部屋はどのタイプもほとんど宿泊しておりますが、夜遅い部屋移動に、荷物はそのままのお部屋にと仰って下さいましたが、鞄から取り忘れたものや、お浴衣を取りにいったりなど、エレベーターを行ったり来たり。温泉宿に来てるのに、どっと疲れました。いつも満足で帰らしていただくのに今回だけはナイトの対応も含めて気分が悪く、かろいの支配人様はじめ、いいお宿なので、なにか問題がおきたとき、先にお客から言われなければ対応できない点はもったいないです。room初めて利用させてもらいました。本当にゆっくりさせてもらいました。roomお風呂場洗面所の床暖房や洗い場の桶置き場など細かい気遣いが感じられた。bedこのプランはコスパが非常に高いと思います。客室に温泉露天風呂があり、貸切露天風呂が1回無料でついていたので、価格を考えると正直言って食事はそれほど期待していませんでした。夕食は滋賀の食材を使った質も量も申し分ないものでした。このプランはコスパが非常に高いと思います。客室に温泉露天風呂があり、貸切露天風呂が1回無料でついていたので、価格を考えると正直言って食事はそれほど期待していませんでした。夕食は滋賀の食材を使った質も量も申し分ないものでした。お酒を飲んでいるときに黙っていてもチェイサーが出てくるなど気配りも素晴らしかったです。部屋の冷蔵庫のドリンクが無料だったのも嬉しかったです。チェックイン時に玄関で車の荷物を降ろすのを忘れたり、部屋への案内が遅い上、ルームキーを渡すのを忘れたり、チェックアウト時に他の客は玄関まで荷物を運んでいたのにとスタッフによってはサービスのムラがあった点だけが、他の項目がすべて良かっただけに唯一残念でした。それでもトータルとしてはまた利用したいと思えた宿でした。bedお迎えから見送りまで、本当に行き届いたサービスでした。料理長の心のこもった料理や食器の美しさにも家族皆感動、お風呂も泉質や施設が良くて大満足でした。お迎えから見送りまで、本当に行き届いたサービスでした。料理長の心のこもった料理や食器の美しさにも家族皆感動、お風呂も泉質や施設が良くて大満足でした。お部屋は四人としては少し狭くて予約した時のイメージとは違いましたので少し残念、基本は二人部屋なのかも。ラウンジや部屋の無料サービスも凄い!皆にとって良い思い出となりました、ありがとうございます。bed10/25の一泊で、お世話になりました。昨年初めてお伺いさせて頂き、とても良いお宿でしたので、今年もお伺いさせて頂きましたが、やはりとても良いお宿で、大変満足しています。ソフト面もハード面もどちらも満足のいくサービスでした。10/25の一泊で、お世話になりました。昨年初めてお伺いさせて頂き、とても良いお宿でしたので、今年もお伺いさせて頂きましたが、やはりとても良いお宿で、大変満足しています。ソフト面もハード面もどちらも満足のいくサービスでした。お料理も朝も夜も本当に美味しく、味はもちろんの事、器や盛り付けや量、そして昨年も担当頂いた接客担当の方(お名前お伺いするのを忘れてしまい、申し訳ございません。)の対応と、全てが満足のいく内容でした。帰りもロビー迄ご挨拶に来て頂き、本当にありがとうございました。来年もぜひお伺いしたいです。roomこのたびは、大変いい旅ができました。記念日でスパークリングワインを夕食時に頂きありがとうございました。夕食の近江牛のステーキとしゃぶしゃぶはとろけて、ビックリするくらい美味しく頂きました。朝夕食時の係の方が親切で良かったと思います。このたびは、大変いい旅ができました。記念日でスパークリングワインを夕食時に頂きありがとうございました。夕食の近江牛のステーキとしゃぶしゃぶはとろけて、ビックリするくらい美味しく頂きました。朝夕食時の係の方が親切で良かったと思います。お風呂もいい泉質で、肌がスベスベになりました。館内も見所が有り、いい感じです。部屋に案内していただいた女性の方やフロントの女性の方も気持ちのいい対応でした。見送りもしていただきありがとうございました。こちらまでは来れないと思いますが、機会があれば、またお世話になりたいですね。接客もよく、大満足しております。毎回一人泊ですが、本当に至福の幸せです。これからも、宜しくお願いします。bed)4回目の利用です。毎回あらたな感動があります。今回は控えめなホスピタリティに心が和みました。ありがとうございます。Floor最初の駐車場でのお出迎えから最後のお見送りまで、全ての面で大満足でした。料理の味と豪華さに感激しました。利用したいと思います。bed食事場所、完全な個室ではなくて、前回和室の場所で、テレビもあり、ゆっくりできて良かったので、今回少し残念でした。飲み物が、無料で、頂けるのは、嬉しかったです。グラスも冷やす心遣いも、嬉しかったです。お風呂は、最高でした。食事場所、完全な個室ではなくて、前回和室の場所で、テレビもあり、ゆっくりできて良かったので、今回少し残念でした。飲み物が、無料で、頂けるのは、嬉しかったです。グラスも冷やす心遣いも、嬉しかったです。お風呂は、最高でした。お部屋の露天風呂の温度を、説明していただけたりは、いいですね。ビンゴ当たったので、またいい思い出が、できました。bedとても良かったです。料理は、前回より、質、量ともに良かったです。機会作って、伺いたいです。ありがとうございます。bed)無理を言ってしまいましたが、親身に対応して頂きありがたかったです。私にとっては、過ごし易いので癒されてます。20回目指して、又来館したいと思います。ありがとうございました。言うなら、観光の為にチェックインを遅くしてしまい、露天や、展望大浴場などお風呂を十分に堪能できなかった事です。(遅めのチェックアウト、ギリギリまで滞在させていただきました。言うなら、観光の為にチェックインを遅くしてしまい、露天や、展望大浴場などお風呂を十分に堪能できなかった事です。(遅めのチェックアウト、ギリギリまで滞在させていただきました。スタッフの方は、終始丁寧に対応していただき、程よいフレンドリーさがとても心地良かったです。お部屋や施設は、「はなれ」を利用しましたが、お値段以上のランクアップに感じました。夕食は基本会席とありましたが、器づかいから食材まで随所にこだわりを感じました。お料理に合わせるお酒のおすすめや品揃えも良かったです。次は、両親へのプレゼントとして利用させていただきたいと考えています。bed)いつ伺っても居心地が良いです。馴染み易いので大変有り難いです。今度伺う時は、又別のお部屋に泊まってみたいと思いました。お風呂は、大変癒されます。suiteパートナーと3度目の滞在でした。今回はauのプレミアム会員クーポンでとてもお得に滞在できました。予約したお部屋の関係で、今回は夕食が個室でした。寛いだ、楽しい時間を過ごせました。温泉、接客の素晴らしさはこれまで通りです。パートナーと3度目の滞在でした。今回はauのプレミアム会員クーポンでとてもお得に滞在できました。予約したお部屋の関係で、今回は夕食が個室でした。寛いだ、楽しい時間を過ごせました。温泉、接客の素晴らしさはこれまで通りです。パートナーと、何度でも訪れたくなる、我々にとって特別な宿の一つです。bed)本当に素晴らしいお宿でした。今まで行った中でおもてなしは一番だと思います。専用ラウンジや貸切風呂、お部屋の露天風呂、美味しいご飯、何もかも大満足です。bed再訪だったのですが、やはり行けて良かったなと思いました。お食事の担当の方も、滞在に関係ないことまで、気遣って声をかけてくださり、ほっこりしました。再訪だったのですが、やはり行けて良かったなと思いました。お食事の担当の方も、滞在に関係ないことまで、気遣って声をかけてくださり、ほっこりしました。GW明けのためお客さんも少なかったのか、どのお風呂もほぼ貸し切りで利用でき、大好きなおごとの湯をゆっくり堪能することが出来ました。ありがとうございました。roomとても素敵な宿泊でした。滋賀県は食材が良いですが、料理はそれを活かして驚くような味にされていて、感動しました。施設や温泉は清掃が行き届いており、気持ち良くくつろぐことができました。滋賀県は食材が良いですが、料理はそれを活かして驚くような味にされていて、感動しました。施設や温泉は清掃が行き届いており、気持ち良くくつろぐことができました。接客して頂いた方々には色々お気遣い頂きました。友達も満足しておりました。お礼を言えなかった、清掃の方にもとても感謝しております。家族を連れて利用させて頂きます。bed家族4人での宿泊も、とっておきのおもてなしで、楽しく過ごすことが出来ました。room大変気持ちよく過ごすことが出来良かったです。機会があれば来たいです。ありがとうございました。roomお世話になりました。バランスが取れた良いお宿だと感じました。楽しくお話をさせていただきました。ありがとうございます。bedゆっくり過ごせました。スタッフのみなさん全員が良くしてくださいました。ありがとうございました。お料理も美味しかったです。spa乳児がいる中、親切に対応頂きましてありがとうございました!料理もかなり美味しく、妻との旅行が楽しいものとなりました。room布団の厚さは統一してほしいです。spaパートナーと二度目の滞在でした。前回同様、温泉とご馳走を堪能しました。パートナーと二度目の滞在でした。前回同様、温泉とご馳走を堪能しました。今回も大阪行きの途中下車で立ち寄りましたが、京都から近い利便性も良さと、何度来ても飽きない居心地の良さ、良い食材と手間暇を惜しまない美味しい食事、何より優しい泉質の温泉が大のお気に入りです。五月にもパートナーと再訪予定です。来る度に雄琴温泉が好きになります。bedお部屋の風呂はもちろんのこと大浴場でも、ゆっくり、ゆったりと寛ぐことができて、たいへんよかったです。食事も美味しくて満足でした。結婚記念日での利用ということで夕食時にはドリンクサービスもしてくださいまして嬉しかったです。お部屋の風呂はもちろんのこと大浴場でも、ゆっくり、ゆったりと寛ぐことができて、たいへんよかったです。食事も美味しくて満足でした。結婚記念日での利用ということで夕食時にはドリンクサービスもしてくださいまして嬉しかったです。ありがとうございました。bed房間內設備充足,環境舒服。bed)以前に比べて夕食のボリューム感が無くなった様に感じました。予約によって違うのかもしれませんが...食前酒が結構楽しみだったのですが、なかったので残念でした。今回も満足しましたが夜中に上の階の物音が響き何回か目覚めました。外国人の客も増え館内でのマナーの悪さも少し感じました。経営上集客は必要です。日常の疲れを癒しを求めて利用するので、ちょっと残念です。bed素晴らしいお宿でした。担当の方も、とても良い行き届いたサービスをして頂きました。空気清浄機も各所にあり、本当に安心して、宿泊できました。お食事も最高に美味しかったです。お風呂もとても清潔で、お肌もツルツルになりました。素晴らしいお宿でした。担当の方も、とても良い行き届いたサービスをして頂きました。空気清浄機も各所にあり、本当に安心して、宿泊できました。お食事も最高に美味しかったです。お風呂もとても清潔で、お肌もツルツルになりました。来月また、来たいと思い予約しました。room対応も素晴らしくご飯等も凄く美味しかったです。ご利用したいなと思いました。spa露天風呂の温度が丁度良く、すごく気持ちよかったです。すごく良い思い出になりました。bed)11月の終わりにお世話になりました。はなれの部屋でゆっくり過ごしました。部屋の冷蔵庫の飲み物も無料だったり、部屋にお風呂が付いているのでくつろげてうれしかったです。11月の終わりにお世話になりました。はなれの部屋でゆっくり過ごしました。部屋の冷蔵庫の飲み物も無料だったり、部屋にお風呂が付いているのでくつろげてうれしかったです。食事も工夫がされているものが出てくるので、本当に満足しました。温泉のお湯がとろっとしていて、比叡山に上がって良く歩いたので疲れが取れました。担当された女性の方にも親切にしていただきました。ありがとうございました。spaパートナーと初めての滋賀観光で利用しました。お風呂の種類が多くとても楽しめました。食事は近江牛をはじめ地元の食材中心で、味、量ともに大満足でした。パートナーと初めての滋賀観光で利用しました。お風呂の種類が多くとても楽しめました。食事は近江牛をはじめ地元の食材中心で、味、量ともに大満足でした。お部屋、お風呂を含め館内はとても綺麗で、スタッフの皆さんのお気遣いも素晴らしく、とても快適な旅になりました。ありがとうございました。探しているとここおごと温泉しかなく、その中から湯元館を選びました。フロントでの対応は素晴らしく自転車旅の疲れが癒されました。探しているとここおごと温泉しかなく、その中から湯元館を選びました。フロントでの対応は素晴らしく自転車旅の疲れが癒されました。続いての館内施設やお部屋の施設に関してもこちらが理解をしているかどうか確かめながら説明していただき、随分としっかりした教育を従業員にされているのだと感じました。Reluxからのメッセージもちゃんと用意してくれていました。部屋は小さいながら、アメニティやお茶などちゃんとしたものが用意されていました。浴衣等も特大が普通に用意されていたりしていたれりつくせり。違う趣のある温泉が何箇所も館内にあり、温泉めぐりのアトラクションのようでした。宴会場みたいなところかと思いきや、ちゃんとした半個室になっており、プライベートのスペースはしっかりありながらも、開放感がありました。焼き場や配膳する若い人たちの活気もかすかに伝わってきました。彼らの用意してくれた食事は素晴らしいの一言。釜で炊いた出来立てご飯のおいしいこと。おかわりしてしまいました。あー、食器やそのレイアウトのプレゼンテーションも素晴らしかった。飲み物もおいしくリーズナブル。朝食も質、分量とも素晴らしいかったです。レストランのマネージャーみたいな方は館全体のマネージャーさんでしょうか?応対が素晴らしく妻と感動しておりました。自転車の保管に関しては館内の空いている会議室を貸していただき、そこに大事に保管していただきました。ビワイチサイクリングをする機会があるときは再度泊まりたい旅館です。bed)1日だけでしたが快適に過ごすことができました。利用したいと思います。bed琵琶湖を子供たちに見てもらいたくて、おごと温泉に泊まる計画を立てました。私自身は仕事で何度かおごと温泉には泊まった事がありましたが、湯元館さんは初めてでした。カロイのお部屋でしたが、ラウンジも部屋も最高でした。琵琶湖を子供たちに見てもらいたくて、おごと温泉に泊まる計画を立てました。私自身は仕事で何度かおごと温泉には泊まった事がありましたが、湯元館さんは初めてでした。カロイのお部屋でしたが、ラウンジも部屋も最高でした。湯元館さんの露天風呂も綺麗で景色も最高でした。湯質が美人の湯で有名な嬉野温泉と似ていて、奥さんも子供たちもすべすべになると喜んでおりました。夕食、朝食と大満足でした。小学5年と3年の娘たちの分も、大人と同じで品数が少し違うだけで大満足のようでした。湯布院や黒川温泉によくいきますが、カロイはベスト5に入るいいお宿でした。私が原因のトラブルがありましたが、お宿の方々が全力で対応頂き衷心より御礼申し上げます。ハロウィンのミニコンサートも大変良かったです。room今まで利用したホテルの中でもサービス、お料理共にダントツです。今回金婚式を迎えた両親のために企画した旅行で、両親がここのホテルの料理は何を食べても美味しいと言っており、残さず美味しくいただけました。今まで利用したホテルの中でもサービス、お料理共にダントツです。今回金婚式を迎えた両親のために企画した旅行で、両親がここのホテルの料理は何を食べても美味しいと言っており、残さず美味しくいただけました。両親を連れて泊まりに行きたいと思います。bed)1泊だけでしたがお世話になりました。家族でゆっくり過ごせました。Floorスタッフの方々皆さん、本当に親切で優しい対応をありがとうございました。食事も美味しく、器もステキでした。スタッフの方々皆さん、本当に親切で優しい対応をありがとうございました。食事も美味しく、器もステキでした。娘がハマっているアンパンマンのぬいぐるみにお布団をかけて下さっていて、彼女もとても喜んでいました。次は家族でお世話になりたいと思います。bedSさん、お世話になりました。暖かい笑顔の接客でとても気持ちよく食事が出来ました。Sさんの笑顔をみるために、これからは翠泉でなく、葭蘆葦でお世話になり、Sさんのところに行く。いうコースにしたいと思います。Sさん、お世話になりました。暖かい笑顔の接客でとても気持ちよく食事が出来ました。Sさんの笑顔をみるために、これからは翠泉でなく、葭蘆葦でお世話になり、Sさんのところに行く。いうコースにしたいと思います。チェックインの時に間違った情報を伝えたため、とてもご迷惑をおかけしました。room両親とおじゃましました。お風呂もあまり混み合わずゆっくりでき日頃の疲れを一掃できました。お料理も美味しくいただきました。両親とおじゃましました。お風呂もあまり混み合わずゆっくりでき日頃の疲れを一掃できました。お料理も美味しくいただきました。イベントでビンゴに参加しましたが子供さんの後に大人というのはいいですが結局子供さんも椅子に座ったままなので病気治療中の母を立たせてゲームに参加はちょっときつかったです。子供の部と大人の部を選択でもいいのかなぁと思いました。総合的には楽しくゆっくりできたので良かったです。ありがとうございました。roomお部屋のエアコンが、時々風量が強くなり夜中もうるさくて寝ずらかったてす。spaいつ行っても素晴らしい宿です。今回は誕生日のお祝いのシャンパンも頂き、夜のビンゴ大会ではお酒セットも当たり本当に楽しい夜を過ごせました。部屋の温泉露天風呂ものんびりと入りました。いつ行っても素晴らしい宿です。今回は誕生日のお祝いのシャンパンも頂き、夜のビンゴ大会ではお酒セットも当たり本当に楽しい夜を過ごせました。部屋の温泉露天風呂ものんびりと入りました。食事も夕朝食共申し分なく、一緒に行った家内の父母もとても喜んでいました。roomゆっくり過ごすことが出来ました。食事もとても美味しく良かったのですが、普段イスの生活をしているので座敷での食事は81歳の母と二人少し辛かったです。機会があれば是非利用したいです。すべてに最高のサービスを受けてとても満足しています。客室の冷房が効かず、湯上りが地獄の様でした。案内用の郵送物などはご遠慮願います。bed花火大会の日に、母と二人で宿泊しました。お出迎えからお見送りまで、皆さんの笑顔がとても素敵でした。部屋のお風呂も露天風呂も足湯や貸し切り風呂も入りましたが、とても気持ちが良かったです。花火大会の日に、母と二人で宿泊しました。お出迎えからお見送りまで、皆さんの笑顔がとても素敵でした。部屋のお風呂も露天風呂も足湯や貸し切り風呂も入りましたが、とても気持ちが良かったです。高齢の母もとても喜んでくれたので、大満足です。機会があれば、利用したいです。bed昨年に続き宿泊させて頂きました。スタッフの対応の良さ、サービスに感激しました。食事も大変満足いたしました。小学生2)で宿泊しました。京都からのアクセスもよかったです。子供達はハーゲンダッツ食べ放題に大喜び。小学生2)で宿泊しました。京都からのアクセスもよかったです。子供達はハーゲンダッツ食べ放題に大喜び。奮発しても、かろいに宿泊する価値はあると思います。食事も、器もステキで楽しめました。朝ご飯のセレクト干物、立派なアナゴが美味でした。従業員の方の過剰なサービスがなかったのが私的には気が楽でした。近くには、男の人が遊ぶ大きな繁華街がありびっくりしました。調べたら、昔はそういう温泉街だったみたいですが、今は女性同士や家族連れでも行ける雰囲気だと思います。宿泊したいと思えた宿でした。room車寄せの係りの方々からはじまり、お部屋の案内係りの方、夕食、朝食の係りの方々、丁寧で、親切にしていただきました。