・会員ログインパスワードを忘れたら、どうすれば良いでしょうか?クリック・ケース販売ではなく、バラ販売はできますか?クリック・サンプルを送付してもらうことはできますか?クリック・購入前に見積書がほしいのですが、発行できますでしょうか?クリック・大量に購入を希望する場合、価格交渉はできますでしょうか?クリック・購入した商品を発送した宅配便会社と宅配便送り状お問合せ番号を教えて下さいクリック・領収証は発行して頂けますか?クリック・NP企業間決済を利用する時、審査書類は提出するのですか?また審査に時間がかかりますか?クリック・注文した商品が届きません。なっていますか?クリック・ついさっき注文した商品に追加注文をしたいのですが、どうすればいいですか?クリック・いつも購入している商品が廃番(非表示)になっていましたが、手に入れることはできますか?クリック・代金引換発送(代引発送)はできますでしょうか?クリック・お届け先が離島なのですが、送料はいくらになりますでしょうか?クリック◆会員ログインパスワードを忘れたら、どうすれば良いでしょうか?会員ログインのページ(又はブロック)の下ににある「パスワードを忘れた方」をクリックし、暫定パスワードを発行して下さい。その場ですぐに発行できます。「登録メールアドレス」「パスワードを忘れた時の質問の答え」の2つは暫定パスワード発行時に必要です。その内1つでもお忘れになった場合は、お電話下さい。管理者権限にて強制的にパスワードの変更を行います。お好きなパスワードに変更ができます。その暫定パスワードはアットランダムで覚えにくい英数字になりますので、お好きなパスワードに変更しておくことをお奨め致します。◆ケース販売ではなく、バラ販売はできますか?できないことが多いですが、まれにバラ在庫を保有している場合もありますので、お問合せ下さい。◆サンプルを送付してもらうことはできますか?可能ですので、お申し付け下さい。素材確認の為のカットサンプルは無償送付になります。お問合せフォームからご要請下さい。サンプルでもサイズ指定や数量指定がある場合は有償になりますので、ご留意願います。相当の理由がなくサンプルを数回にわたり依頼される場合はお断りさせて頂きますので、予めご了承ください。小口バラ販売されている商品、売切り商品や不適格な商品(機械装置類、液体や粘着性のある商品)のサンプル発送は承っておりません。◆購入前に見積書がほしいのですが、発行できますでしょうか?簡易的な見積書はウェブ上で自動生成できますのでご利用下さい。購入手続き画面の途中(最終段階)に見積書自動生成のリンクを設けております。追記するような独自フォームをご希望の場合は、お問合せフォームからご要請下さい。◆大量に購入を希望する場合、価格交渉はできますでしょうか?原則、商品毎に大口値引き額を表示していますのでご参照下さい。大口値引き表示なき商品でも可能な場合がありますので、お問合せフォームからご相談下さい。FAXでお見積り依頼をお掛け下さい。大口値引き対象品として数量が表示されてあるその3倍以上の数量になる場合は、価格交渉承ります。◆購入した商品を発送した宅配便会社と宅配便送り状お問合せ番号を教えて下さい。納期は事前にご連絡しておりますが、宅配便送り状についてはご希望者のみの連絡とさせて頂いております。弊社が休業としている土日・祝日他にお客様へ到着する便は、優先的にご連絡しております。◆領収証は発行して頂けますか。お支払いが前金銀行振込時のみ通常(無償)発行とさせて頂きます。その他、弊社が直接領収しないお支払い方法(代引き/クレジット/NPなど)をご選択された場合、大変恐縮ですが、有償(\82-)になります。ご希望の場合はご注文手続き時にある領収書希望チェック欄がありますので、そちらをチェック願います。領収書発行を希望されなくても、一般的に代引発送の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収証が領収証になります。(税務署で認められている会計法規上正式な領収証となります。クレジットカード払いの場合はご利用明細書が領収証となります。NP月末締翌月末払いの場合は、NP側の規定では「銀行での振込票・通帳の記載を持って代えさせて頂きます」としています。◆NP月末締め翌月お振込払いを利用する時、審査書類は提出するのですか?また審査に時間がかかりますか?いいえ提出の必要はありません。NP側のサーバーに審査を依頼します。通常、30分以内で審査結果がでますので、あまりお待ち頂くことなく、当日受注(発送)が可能になります。当日出荷の受注締め時間ギリギリでのご注文の場合は審査所要時間によっては出荷手続きが間に合わなくなる場合がございます。◆注文した商品が届きません。なっていますか?よくあるパターンとして、お支払い方法のご選択を「前金お振込み」としている場合があげられます。その場合、ご入金確認後の発送となりますのでご留意願います。決済が済んでいるのに商品が届かない場合は、御手数ですが直ちにお問合せ願います。お問合せフォームからご連絡お願います。◆ついさっき注文した商品に追加注文をしたいのですが、どうすればいいですか?ショッピングカートをご利用いただき、新規にご注文の手続きをして下さい。その注文手続き中に備考欄がありますので、注文手続き完了分の注文番号と合わせて「追加注文」の旨をお知らせ下さい。商品代・送料・ポイントの再計算・決済手続きなど手動で訂正致します。追加商品が多い場合は、シンプルにキャンセル処理を致しますので、御手数ですが再購入手続きをお願い致します。注文手続き完了分がクレジットカード払いの場合は、一旦キャンセルが必要です。お問合せフォームからその旨をご連絡願います。◆いつも購入している商品が廃番(非表示)になっていましたが、手に入れることはできますか?メーカーや商社に在庫がございましたら、お取り寄せさせていただきます。お問合せフォームからその旨をご連絡願います。特売品に限っては特売価格にならない場合がございます。◆代金引換発送(代引発送)はできますでしょうか?弊社在庫品は代引発送が可能、一方、メーカーや商社からの直送品は代引発送ができません。かかることから、表示していない場合でも代引発送が可能なこともあります。ご希望の場合はお問合せ下さい。◆お届け先が離島なのですが、送料はいくらになりますでしょうか?離島向けは西濃運輸、もしくは、ゆうパックで発送することが多いです。別途お見積りになりますが、取り合えず、ゆうパックの運賃表をご参考下さい。*ご利用には会員登録が必須です。(VISA、MASTER、JCB、AMEX)*売上日は正式受注日になります。出荷日ではございません。※代引不可エリア一覧(参考)*2万円未満330円、2~3万円未満440円、3~10万円未満660円*但し、メーカー/商社直送品は代引発送がご利用できません。*ご利用には会員登録が必須です。法人/個人事業主様向け限定の支払い決済になります。審査に関するお客様側の手間は一切無く、通常は数分で完了します。請求書は、株式会社ネットプロテクションズから、ご購入の翌月第2営業日に発送されます。月末締め翌月末払いにて、指定の銀行口座へお支払いください。コンビニ払い用紙も請求書に付属されています。銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。決済手数料は弊社負担(無料)ですので、利用されても商品代金そのままの御請求額になります。ご利用限度額は1ヶ月あたり、30万円までとなります。売上日は商品出荷日になります。原則的に領収書は銀行での振込票・通帳の記載(コンビニ払いは用紙に付属)を持って代えさせて頂きます。詳細は下記URLをご確認ください。http://frexb2b.jp/buy.html●NP決済要約資料PDF(1枚)ご質問・お問い合わせについて当店へのお問い合わせ・ご質問の際には、まずよくある質問をご一読下さい。土・日曜・祝日・お盆・年末年始*その他休日につきましては、ホームページ上にて予め告知致します。ヤマシタビル201(●アポなきご来店はご遠慮下さい。(お名前なき要件不明メールは削除)プライバシーについて産業資材ドットコムショップではお客様に安心して情報を提供、公開していただけるよう、個人情報に関して適応される法令、規範を遵守するとともに、個人情報の管理においての取り組みを実施いたしております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。SSLとセキュリティについてお客様のご注文情報は、SSLシステムにより保護・暗号化されて産業資材ドットコムショップへ送信されますので、安心してご利用下さい。配送・送料について■配送について以下の配送方法となります。商品、地域によって配送方法が異なりますので、詳しくは産業資材ドットコムまで、お問合せください。(近隣のお客様、又は大口のお客様で50km圏内)・お客様自らお引取りは不可*商品により、メーカー/商社からの直送便発送を優先する場合がございます。*宅配便の送り状で、荷送人欄を御社名で発送することも可能でございます。■送料についてご購入状況により異なりますので、商品毎に表示しております。表示なき場合は、産業資材ドットコムまで、お問合せ頂き、お見積りにてご案内させて頂いております。返品交換について■お客様都合による返品について通信販売にはクーリング・オフ制度は適応されませんので、あくまでも弊社(産業資材ドットコム)のサービスとしての対応になります。◆外装も含め損傷がないと思われる未開封品に限ります。◆いかなる理由があっても、使用済み品は返品できません。*事前にご連絡の無い場合、交換・返品はお断りさせて頂きます。*返品発送が今後1週間以内に見込める場合とさせて頂きます。多く購入した場合の返品も受付ません。*返品する時の発送料金はお客様負担となります。(着払い不可)*商品代金のみの返金となります。商品代以外に発生した送料、代引発送した場合の代引手数料及び商品代支払い時手数料は返金されません。*送料無料でのお取引であった場合でも、実際に発生した実費送料を請求させて頂く場合もありますのでご留意願います。*ご返金で、弊社からお客様の指定口座等へ返金する場合、振込などで発生する手数料は返金金額から差し引れます。◆いかなる理由があっても、使用済み品は返品できません。*商品受取時に目視にて商品損傷が明らかに著しい場合、運送人の前で検品して頂き、輸送中の破損を視野に運送人に申入れ下されば幸いでございます。*初期不良及び誤納品の場合の返品交換送料は当社負担となります。商品到着後8日以降(初期不良であっても)の送料はお客様にご負担いただきます。*ご返金で、お客様がお支払いになりました支払い時手数料は、ご返金できない場合がございますのでご留意下さい。*代金返還によるご返金時期は返品到着完了後、1週間以内になります。