売れ筋ランキング1位エリア:神戸・六甲・有馬お気に入り812お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.6101月25日01:30更新204件189人が満足と評価しています。4年末の家族旅行に利用させて頂きました。チェックインの時間は大混雑でしたが、フロント横に小さく専用レセプションがあったのでチェックインが比較的スムーズにできました。お部屋は7Fの銀泉付きのお部屋を予約しました。5お部屋も設備もとっても綺麗で品のあるホテルでした。お正月にもかかわらず、スタッフの方々の熱意ある接客姿勢に感謝しております。朝食のバイキングは品数と一品一品の美味しさに感動し、会場の広さに圧巻でした。利用してみたいと感じております。5リニューアルしてお庭や施設がすべて素晴らしく家族みんな大満足でした。お出迎えの男性が自然でかつプロの対応で感激しました。客室はスリッパなしで自宅のように過ごせ、浴衣や羽織りもはだけないちょっとした工夫がありがたかったです。夜のシャンソンライブも楽しめました。次はアクアテラスを体験したいと思います。有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/20この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。おすすめいただきました「アクアテラス」では水中歩行プール、暖炉付リビング、岩盤カウチ、スノーサウナ等、様々な種類の施設がお楽しみいただける癒しの空間としてご好評をいただいております。中学生以上のお客様がご利用いただける施設でございまして、レンタルの水着は500円でご用意しております。薔薇風呂をご案内しております。湯船に広がる薔薇は優雅な香りと美肌効果を生み、皆様に大変ご好評頂いております。こちらもご検討いただけましたら幸いでございます。今後も現状に満足することなく、サービスの改善、設備の向上、商品づくりに努めてまいります。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。5はじめましての両親へのプレゼントでとても喜んでもらい嬉しかったです。部屋も綺麗でとてもよかったです。ありがとうございました。有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/20この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、ご両親様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、大変嬉しく思っております。お寄せいただきました温かいお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に満足していただけるようなホテルを目指して日々精進して参ります。皆様でお越しいただける日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。5結婚20周年で利用しました。部屋が広くて綺麗で快適でした。お風呂も種類がたくさんあり、脱衣所は床暖房、入口は自動ドアで快適でした。ひげそりが無かったので置いてあれば良かったです。夜に9階の浴場を、朝にB2のお風呂に行きましたが、どちらも大変良かったです。有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/20この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、嬉しく思っております。お褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、浴場備品の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。浴場受付に「ひげそり」のご用意がございましたが、ご説明不足な点があったかと存じます。次回ご利用の際は、お手数ではございますが、浴場スタッフにお申し付けくださいませ。中華オーダーバイキングの一皿のボリュームの件につきましては、貴重なご意見を有難うございます。頂戴いたしましたご意見は、担当部門に申し伝え、参考にさせていただきたく存じます。今回のご滞在ではこのような思いにもかかわらず、「いい旅行ができました」との心温まるご感想と、高い評価を頂戴し、恐縮でございます。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参ります。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。4全体的には満足でした。部屋もゆとりがあり、家でくつろいでいるような気分になれました。夕食は専用厨房からできたてを一品づつ運んでいただき、タイミングも良かったし美味しくいただきました。餡掛けのものがお箸では食べにくく、木の小さなスプーンでも添えていただきたかったですね。119平米(夕朝食/お部屋食)有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/20この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。き和洋室をご利用いただき、「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、大変光栄でございます。お箸、スプーンの件、並びにクラブラウンジの件では、ご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。今回頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせていただき、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの改善向上に努めて参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。お帰りをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。5いつ伺っても素晴らしい設備とおもてなしで大満足です。瑞宝寺公園の紅葉ツアーもとても良かったです。有馬グランドホテルからの返答返信日:2020/01/07いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして有難うございます。このような身に余るお褒めの言葉と高評価を賜り、大変光栄でございます。今後も現状に満足することなく、サービスの向上に努めてまいります。お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。4何度か有馬に行ってますが今回初めて利用させて頂きました。リニューアルされて間がないこともあってとても綺麗で広々としていて過ごしやすかったです。5接客は、とても行き届いていて、お食事も美味しく頂きました。お風呂も色々あり、アメニティも良くて大満足です。還暦のお祝いのちゃんちゃんこの貸し出しもあり、1年遅れの還暦女子旅の記念写真も撮ることができ、とても良い旅になりました。ロープウェイの乗り場までの送迎も、助かりました。悠遊(ゆうゆう)有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/11/27この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。温泉やアメニティにお褒めの言葉を頂戴し、ホテルスタッフのおもてなしにも温かいコメントをお寄せ下さり、感謝しております。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございまして、有馬温泉でのお寛ぎの時間のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、従業員一同努力して参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。594歳になる父親の、有馬温泉に行ってみたいというリクエストに応えて埼玉から車で出かけました。有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/11/27この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。遠方よりのご来館、心より感謝申し上げます。今回のご滞在ではゆっくりと有馬の眺望、当館の温泉をご堪能いただけたご様子、大変光栄でございます。和楽レストラン「和楽」にて、揚げたて天婦羅コースをお召し上がりいただき、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。「大変満足」とのコメントを頂くことができまして、嬉しい限りでございます。これからもお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。お近くへお出かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。5両親の金婚式のお祝いに宿泊しました。お世話して頂いたすべてのスタッフからお祝いの言葉を頂き両親もとても喜んでいました。部屋まで案内してくれた男性の客室係さんは素敵な笑顔で素晴らしい接客でした。素敵な時間をありがとうございました。5全てにおいて大満足です。今回は女性3世代でお誕生日のお祝いをしました。近いうちに宿泊させていただきます。ありがとうございました。有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/11/20この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に、当館をお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。今後も現状に満足することなく、サービスの向上に努めてまいります。お会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。5結婚25年の記念に利用させていただきました。スタッフの接しかた、食事どれも不満なくとても満足できました。利用したいと思います。5今回、リニューアルされた洋室でしたが、とても満足でした。コンパクトにまとまった部屋で、一般の温泉旅館部屋のイメージからすると、少し狭いかと思いますが、充分満足できる広さだと思います。アメニティも充実していましたし、快適な洋室でした。有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/30いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、心より嬉しく拝読させていただきました。サービスにも心温まるコメントをお寄せ頂き、心より御礼申し上げます。今回頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。次回お越しの際は、今回以上にゆったりとお寛ぎ頂けるようサービスの向上に努めてまいります。お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。5館内全てが清潔です。温泉も満足のお湯です。お料理も美味しかった。ホテルの方々皆さんの対応もとても良かったです。184平米(夕朝食/お部屋食)有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/30この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。き貴賓室をご利用いただき、ご満足いただけたご様子、私共も大変嬉しく思っております。スタッフのおもてなしにも身に余る光栄なお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。お寄せいただいたお言葉に恥じぬよう、今後も精進して参ります。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。4食事、風呂、接客で不備がありました。今回に関してはすごく残念な旅行になってしまいました。プラン【9・10月土曜・休前日】できたてが美味!実演料理付|ファミリーディナービュッフェ有馬グランドホテルからの返答返信日:2019/10/30この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご旅行ではプラン内容の変更、風呂手配の不備、と大変なご迷惑をおかけ致しました。接客につきましてもご期待を裏切る内容になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の件は全スタッフで共有し、今後このようなことがないように、一同、猛省するとともに、サービス改善向上に努めて参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。ご投稿有難うございました。4とにかく良かったです。何よりお風呂とお部屋が良かったです。奮発した甲斐がありました。お部屋はこぢんまりしていても綺麗で。何より歩き回らなくていいですしね。テレビ周りが暗いのが若干気になります(目に悪そうです)。枕が三つあり、ホテルの枕はあまり使えない私でもちょうど良いものがありました。5接客も食事・お風呂も大変良かった。有馬温泉の繁華街からは少し離れた立地だが、送迎は迅速で行き先、お迎えも電話ですぐに対応して頂けました。繁華街の中の宿泊施設より大変便利で、少し高台の立地が景観もよく夕日がきれいでした。食事も適量で大変おいしかった。大きい施設だが、ゆったりくつろげ大変良かったです。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。