日本通販CRM協会では、毎月第二火曜日に「定例会」を開催しています。定例会では毎月違うテーマごとに、最前線に立つキーパーソンによる講演を行っています。箕輪さんへ質問していきながらお話いただく120分のセミナーになりました。(*素敵でかっこ良い会場は株式会社フリークアウトさまの東京オフィスです!)出版不況で大ヒット連発できる箕輪さん箕輪さんといえば、2019年で1番売れたビジネス書である前田裕二さんの「メモの魔力」を出版、1万部売れたらすごいと言われる出版業界で1冊平均7万部を売り上げ、幻冬舎の敏腕編集者として有名です。面白いコンテンツが溢れている現代で、数時間も要する本は買ってもらうハードルが高いと感じているそうです。箕輪さんのNewsPicksBookが出す本なら今回も面白いだろうと思ってもらうように"NewsPicksBookという看板にファンをつけていく"仕掛けづくりをして深いファン作りを心掛けていると冒頭にお話いただきましたまさに「商品ではなく会社やブランドにファンをつけること」は、EC通販業界の企業様がよく考えることと同じではないでしょうか。箕輪さんご自身の主宰するオンラインサロン「箕輪編集室」で1000人以上の会員数を抱え、ファンコミュニティがつくられています。今や、箕輪さんが「~~したい」とツイッターで呟くとそれを箕輪編集室のメンバーが動き、各チームがつくりだしているほどだそうです。「最初のスタート地点では超ピュアであること」が大事だとお話いただきました。自然発生的につくっていくことがポイントになりそうです。人を巻き込む、何かの役割を担ってもらうということはハードルが高いので前提として企業への愛着が必要であり、そのためには明確なメッセージも大事だそうです。大事なのは心を奪うこと後半では、箕輪さんが感じている消費から体験に価値を感じる世の中の動向からこれから企業が考えていくべきヒントをお話いただきました。「どう人の心を奪うか、どう人の心を奪う接触ポイントを増やすか、ではないと時間も使ってくれなければ、お財布の紐は緩まないと」と。「なぜその商品なのか、という意味合い」が大事なポイントになってくると考えているそうです。今後は商品だけでない、その商品のストーリーや意味合いをつくっていけるかが、より一層大事になっていきそうですね。気付けば約90分間があっという間に経ち、ユーモアを交え丁寧にお話してくださる箕輪さんのお人柄に心奪われた方も多いのではないでしょうか。最後まで全力でお話いただいた箕輪さんに本当に感謝に気持ちでいっぱいです。会員様も最後までお付き合いいただき、本当にありがとうございました。普段と違う視点、違う業界だからこそ、新しいヒントや気付きが多くあったと思いますので一つでも多くのものを持ち帰っていただけたら嬉しいです。来年の定例会でも皆様にお会いできることを楽しみにしております!今後ともよろしくお願いいたします。ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。(E-Grant社共通)MAIL:jimukyoku@japan-crm.org協会の活動や詳細についてお気軽にお問合せください03-6450-1321お問い合わせ。