bedroom当日予約で夕食の時間すれすれの娘との宿泊でしたが快く対応していただきありがとうございます。お部屋をグレードアップしていただき感謝致します。前から気になっていたお風呂の雰囲気、泉質思っていた以上に良かったです。当日予約で夕食の時間すれすれの娘との宿泊でしたが快く対応していただきありがとうございます。お部屋をグレードアップしていただき感謝致します。前から気になっていたお風呂の雰囲気、泉質思っていた以上に良かったです。立地、建物の形状、虫の件はしかたないとして清掃も行き届いており外人のスタッフの方のテキパキした対応は気持ち良いものでした。少々気になった点はバスタオルの変な臭いとエレベーターのカビ臭さ又、残念な事はエアコンの故障で夕食を汗だくで美味しくいただけなかった事です。次回はスキー客で混雑する前に早めのチェックインでゆっくり宿泊したいと思っております。bedroomお部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。マッサージチェアが付いている和ベッドルームのお部屋で、とても綺麗で豪華で大変満足いたしました。お部屋の窓から緑が見えて滝の音が聞こえてとても癒されました。お部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。マッサージチェアが付いている和ベッドルームのお部屋で、とても綺麗で豪華で大変満足いたしました。お部屋の窓から緑が見えて滝の音が聞こえてとても癒されました。ウェルカムフルーツもお部屋の冷蔵庫にあり本当に嬉しかったです。お風呂もほんのり硫黄の香りのする薄緑色のお湯でさすが蔵王の湯という感じでとても良かったです。浴場の床は板張りになっていて、とても風情があり豪華でした。お食事も霜降りの和牛をすき焼きでいただき大変満足いたしました。登山で足をくじいて歩けなくなってしまった私にすかさず車椅子と湿布を手配してくださって気配りにも感動しました。本当にすばらしい滞在となりました。ありがとうございました。smoking/non-smoking昨日の夜から、本日の10時まで、とてものんびりゆっくり過ごし、本当に素敵な宿だったなーと、しみじみ感じています。お風呂!湯加減も脱衣所のつくりも、照明も含めて100点です。朝ごはんもの高原ヨーグルトも美味しかった〜。昨日の夜から、本日の10時まで、とてものんびりゆっくり過ごし、本当に素敵な宿だったなーと、しみじみ感じています。お風呂!湯加減も脱衣所のつくりも、照明も含めて100点です。朝ごはんもの高原ヨーグルトも美味しかった〜。機会があったら、また伺いますね。bedroomとても良い滞在でした(^^)こちらのワガママを聞いていただいて、とてもありがたかったです。お部屋も綺麗ですっかり寛いでしまいましたし、フルーツも嬉しかったです。良い滞在でした(^^)こちらのワガママを聞いていただいて、とてもありがたかったです。お部屋も綺麗ですっかり寛いでしまいましたし、フルーツも嬉しかったです。Room備考に甲殻類アレルギーの人がいると記入したらどの程度のアレルギーか出汁は大丈夫か、と電話を頂きしっかりしている宿だなと感じました。夕食の時に応対して下さった女性スタッフの話し方が好印象でした。温泉は白濁の濁り湯で最高でした。備考に甲殻類アレルギーの人がいると記入したらどの程度のアレルギーか出汁は大丈夫か、と電話を頂きしっかりしている宿だなと感じました。夕食の時に応対して下さった女性スタッフの話し方が好印象でした。温泉は白濁の濁り湯で最高でした。欲をいえばもう少し開放的な露天風呂だったら良いなとおもいます。静かに過ごすのに最適な宿です。お邪魔させて頂きます。roomそのホスピタリティから、毎年一度は伺わせてもらっています。到着時も出発時も、以前は必ず、お迎えする人や見送りの人がいましたし、フロントに必ず人がいた気がします。そのホスピタリティから、毎年一度は伺わせてもらっています。到着時も出発時も、以前は必ず、お迎えする人や見送りの人がいましたし、フロントに必ず人がいた気がします。今回は残念ながら、以前のホスピタリティをフロントでは感じられませんでした。お風呂や食事は満足で、特に朝食の会場に毎年いらっしゃる年配の男性の方のおもてなしには、本当に来て良かったと思わされます。この度、貴ホテルに宿泊させていただき、スキー、温泉、お食事を含め、すべてにおいて、素晴らしい体験をさせていただきまして、良い思い出作りとなりました。心から感謝を申し上げます。ありがとうございます。この度、貴ホテルに宿泊させていただき、スキー、温泉、お食事を含め、すべてにおいて、素晴らしい体験をさせていただきまして、良い思い出作りとなりました。心から感謝を申し上げます。ありがとうございます。来季、また機会がございましたら、再度宿泊したいと思っています。その都度、またよろしくお願いいたします。bedroom以前イベントで行きましたが、夜の宴会までで宿泊は初めてです。・温泉の良さ:夜寝て、翌朝こんなに疲れが取れたと感じるのは久しぶりです。蔵王の他の旅館にも宿泊してますが、他でこのような事はありません。以前イベントで行きましたが、夜の宴会までで宿泊は初めてです。・温泉の良さ:夜寝て、翌朝こんなに疲れが取れたと感じるのは久しぶりです。蔵王の他の旅館にも宿泊してますが、他でこのような事はありません。いままで100以上の温泉旅館に泊まってますが、5指に入る。・放っておいてくれること:色々サービスを提案・提供してくれる宿もありますが、放っておいてくれることもサービスの一つだと思います。その旨部屋に置書がありましたので、ゆっくりできました。ボリュームも純分)、刺身も出さざるを得ないのでしょうが、荘内産で控えめにされていたのが(カルパッチョ)印象に残りました。出羽桜も楽しめましたが、地酒の種類もう少し欲しかったところ(雅山流等)です。貸し切り風呂もあり、当初利用することも考えていましたが、露天風呂で十分満足してしまい、利用には至らず。今回のもてなしから、地元でも人気の宿と推測されます。私が利用するときは1人なので、宿の閑散期を狙ってまた行きたいと思います。Twinデラックスツインのお部屋は、とっても広く雰囲気も良くてゆっくり過ごせました。姉妹館も巡ることが出来るのはポイントが高いです。その時の運転が乱暴で荷物も落ちて焦りました。運転手の方はそんな状況なのに一言もありませんでした。デラックスツインのお部屋は、とっても広く雰囲気も良くてゆっくり過ごせました。姉妹館も巡ることが出来るのはポイントが高いです。その時の運転が乱暴で荷物も落ちて焦りました。運転手の方はそんな状況なのに一言もありませんでした。気がついてない?もう少し安全運転して欲しいです。食事の山形牛は絶品でした。接客も素晴らしかったです。水が飲みたいと思った時に声をかけてもらえて、ちゃんと見ているんだと感心させられました。本当に良く気がつく方でした。食事処がなんとなく殺風景だったのが残念でした。bedroom夕食はとても満足しています。どれも美味しく、工夫が見られ、郷土料理をいただくことができました。カルパッチョの野菜も苦味もなく、おいしいを連発でした。食事の接客も丁寧に説明していただきました。夕食はとても満足しています。どれも美味しく、工夫が見られ、郷土料理をいただくことができました。カルパッチョの野菜も苦味もなく、おいしいを連発でした。食事の接客も丁寧に説明していただきました。お部屋に細やかな備品、コーヒーを置いてくださったり、ウェルカムドリンクやウェルカムフルーツ、チェクアウト時にメッセージなど心細やかな接客に、感激でした。お風呂やお部屋もすてきで、ゆっくりできました。Buildingお世話になりました。チェックインのあと、部屋へ案内するスタッフが参りますとのことでロビーで暫く待たされたので、チェックインをロビーでやられてはどうかと思いました。チェックイン→部屋への案内と二重に待たされるよりは印象は悪くならないかと。チェックインのあと、部屋へ案内するスタッフが参りますとのことでロビーで暫く待たされたので、チェックインをロビーでやられてはどうかと思いました。チェックイン→部屋への案内と二重に待たされるよりは印象は悪くならないかと。あと、部屋の空調が暖房しか効かないとの事ですが、とても蒸し暑かったです。季節の変わり目はどちらも使えるようにすべきです。山形は最高気温は高いのですから。スタッフは皆さんにこやかで、好感がもてました。宿泊施設などは一番大切な事だと思いますので、是非ホスピタリティはこのままキープして頂けると嬉しいです。耳の痛い事申し上げすみません。bedroomスタッフのホスピタリティがイマイチで。何か頼みごとをすると嫌な顔され、道案内も難しくない道と3回くらい誇張され結局迷った。朝食にご飯を自分でよそえないのが謎。スタッフのホスピタリティがイマイチで。何か頼みごとをすると嫌な顔され、道案内も難しくない道と3回くらい誇張され結局迷った。朝食にご飯を自分でよそえないのが謎。残す事になり、人がいることで人件費も無駄だし、ご飯はセルフにした方が良いです。あと、部屋のベッドサイドテーブルの埃が目立ち、洗面所の拡大鏡に水垢がついていたのも気になりました。お風呂はすごく良かったのに、スタッフが冷たく残念でした。bedroomお風呂は情緒があってとてもよかったです。系列の宿の湯巡り手帳や、公共浴場の無料券もいただき蔵王温泉の湯巡りを堪能することができました。お部屋も広くて満足でした。改善した方がいいと思うのは、接客と館内の換気設備です。お風呂は情緒があってとてもよかったです。系列の宿の湯巡り手帳や、公共浴場の無料券もいただき蔵王温泉の湯巡りを堪能することができました。お部屋も広くて満足でした。改善した方がいいと思うのは、接客と館内の換気設備です。受付時に夕食は19:00までに会場に行けばいいと言われたので19:00に行きましたが、最後の方だったせいか、かなり急かされながら食事をしたような印象を受けました。夕食にお肉がでましたが、館内の廊下がお肉を焼いた匂いで充満してました。その2点を除けば、コスパは良いと思います。smoking/non-smokingとても気持ちの良いお風呂が両親のお気に入りです。従業員(アルバイト?)の方々は、若過ぎて、見ていて幼気な感じを受けました。Roomスタッフ皆さんが笑顔で挨拶をされており気持ち良く過ごさせていただきました。夕食の山形牛も柔らかくて美味しかったです。大浴場も風情があってのんびりでき癒されました。スタッフ皆さんが笑顔で挨拶をされており気持ち良く過ごさせていただきました。夕食の山形牛も柔らかくて美味しかったです。大浴場も風情があってのんびりでき癒されました。少々節約して部屋の眺めはあまり良くなかったので、次回は蔵王側にしてみたいと思います。ありがとうございました。Room9日宿泊させていただきました。全てに満足させていただきました。ありがとうございました。それぞれから、となっていたと思いました。選択がありませんでした。Room距離纜車站很近,地點很好。Room婚前旅行で初めて宿泊しました。最高の時間を過ごさせていただきありがとうございました。従業員の方の親切・丁寧な接客が良かったです。宿泊したいと思います。Facilities4/52017-11-04とてもよくしていただきました。お食事も美味しかったし、チェックアウトまでお布団を敷きっぱなしにしていただけたのもよかったです。おかげで朝食後、お風呂いただいて、そのあとゴロンとできましたー。よくしていただきました。お食事も美味しかったし、チェックアウトまでお布団を敷きっぱなしにしていただけたのもよかったです。おかげで朝食後、お風呂いただいて、そのあとゴロンとできましたー。関連施設への送迎もとてもありがたかったです。Room夕食も朝食も大満足です。夕食時に、十四代などのレアな山形の日本酒が飲めればもっとよかったです。大浴場の夜は内湯が、朝は外湯が少しぬるく感じました。Facilities1/52017-09-17256号室に17日に泊まりました。お風呂は素晴らしいです。改善して欲しい点が多くあります。部屋が寒かったこと(暖房が壊れているなら使わないで下さい)。256号室に17日に泊まりました。お風呂は素晴らしいです。改善して欲しい点が多くあります。部屋が寒かったこと(暖房が壊れているなら使わないで下さい)。部屋の鍵が壊れていること(グルグル回りますし案内係は教えてくれません)。夕食のデザートのピーナッツが一つだけピスタチオだったこと(ピーナッツだと思って噛んでしまった)。夜中に火災警報器が鳴り続けたことと誤報との説明が無かったこと(本当に火災が起きたら避難誘導出来るのか疑問)。朝風呂のお湯・水が出なかったこと(原因説明を聞きたかった、停電のせいか?)。Room従業員の方々が心配りができる方ばかりで素晴らしかった。部屋も風呂も良かったのですが、足湯の雰囲気が特に良かったです。細かいところにサービス精神を感じ、大満足でした。家族で貸し切りしたお風呂はベビーベットもあり良かったです。レストランが禁煙だったのも大変うれしかったです。部屋の窓際のへりの木材が傷んでいました。家族で貸し切りしたお風呂はベビーベットもあり良かったです。レストランが禁煙だったのも大変うれしかったです。部屋の窓際のへりの木材が傷んでいました。夕飯ですが量が多すぎるのと、何を味わってほしいのか分かりませんでした。山形なのでお造りは不要かと思いました。蔵王ならではの食事を美味しい量で頂きたかったです。子供のご飯は、冷めたグラタン、固い海老フライ、冷めたナポリタンで、子どもが嫌がってしまいました。途中で白いご飯とハンバーグが届き、それで改善されましたが、もう少し子どものメニューにも特別感があると嬉しいです。あと、夕飯の際、若い男性がサーブしてくれたのですが、緊張で顔がこわばっており「大丈夫かな?」こちらも緊張してきました。「冷たいお茶があればください」、とその若い男性に依頼したら熱いお茶が届き家族でがっかりでした。雨の日でしたが、雨の日なりの過ごし方を旅館側から教えていただけると嬉しかったです。Facilities3/52016-09-25結婚25周年にグラスワインのサービスをフロントで聞きましたが、夕食時に忘れていたようで、結果は自分のオーダーを無料にしてもらいました。ありがたいのですが少々複雑でした。後は夕食のペースが早いかな。Suite結婚20周年の記念に利用させていただきました。お風呂がとてもリラックスできる環境で素晴らしかったです。料理も地の物をふんだんに使っていて良かったです。朝挨拶ができないスタッフさんが居ました。結婚20周年の記念に利用させていただきました。お風呂がとてもリラックスできる環境で素晴らしかったです。料理も地の物をふんだんに使っていて良かったです。朝挨拶ができないスタッフさんが居ました。それと帰りに記念撮影を頼もうと思っていましたが、ホテルのバスで送迎のお客さんへの見送りに夢中で、自家用車の私達には見送りが無く頼めませんでした。総合的にはまた利用したいホテルの中の1つです。Suite8/9宿泊の際はお世話になりました。お料理もお風呂もとってもよかったです。お部屋もマッサージ機でリラックスもできたし、リビングとベッドルーム両方にテレビもあり、オリンピック観戦を楽しめました。8/9宿泊の際はお世話になりました。お料理もお風呂もとってもよかったです。お部屋もマッサージ機でリラックスもできたし、リビングとベッドルーム両方にテレビもあり、オリンピック観戦を楽しめました。ウェルカムドリンクのぶどうジュースも美味しかったです。山形に行く際は利用したいお宿です。そのときはまた、よろしくお願いします。