現在は、企業が業者をまとめて、一般ユーザーを集客していくというビジネスモデルから、一般ユーザーから一般ユーザーへ直接サービス提供が行われるという動きはあらゆるジャンルで進んでいくと思います。3年以内にそうした変化が来るのではないでしょうか。篠:そう、インフラの提供会社です。その波は来ると思います。宮崎:一般ユーザーが『暮らしのお困りごと』をWEBで検索して、3社に問合せを出して、1週間から2週間考えて選定し、施工日程を決めてやっとサービス提供される世界から、アプリで頼んで数分後に近所の大学生が来て対応してくれる世界。高齢者は特にうれしいと思います。ご高齢の方も、子供や孫にそういったちょっとしたお願いをしているわけですが、実際には頼みづらいんですよね。それを500円や1,000円ぐらいの安価ですぐ誰かにお願いが出来るのはうれしいと思います。名古屋発ベンチャーの立ち位置が優秀な人材を惹きつける宮崎:これは市場がより広がっていきますね。お聞きしますが、事業展開を自社の現在のリソースのみで延ばすのか、M&Aなども想定して進めていくのか、それによって戦略や人材要件も変わってくると思いますが、いかがでしょうか。篠:基本的には自社で進めていけると思っています。人材に関しては全方位的に強化し続けています。私たちの事業を取り巻く環境は変化し続けていますので、柔軟性を持って取り組み、かつスピード感がある成長企業に身を置きたい人は常に大歓迎です。年間約85万件のデータを常に蓄積し続けています。これを活用して新たな挑戦をしていく人材を求めています。個人情報プラス、コールセンターでいえば音声データが全部入っているので、そういうところに興味を持っていただける方が入ってきたらチャンスが沢山あります。宮崎:なるほど、御社のキーワードである柔軟性というところ、これに自分がフィットするなと思うようなそんな人材だったらいろんな可能性があるというわけですね。蓄積され続ける大量のデータをもとに新規事業に挑戦する人材ですね。それでは、新卒も採用されていく感じですね。篠:新卒も今年40人ほど名古屋で採用しました。名古屋にはアルバイトを含めて従業員が400人以上います。私たちは名古屋発ベンチャーなのです。名古屋でそういうITでチャレンジングな事業を作っていくっていう話はまだまだ少ないと思います。それをメーカーはちょっと違うなっていう人はぜひ来てください、という感じ。実際そういう人たちがうちに集まりやすいですね。ベンチャーに行きたいが名古屋にはあまり無い、あるいは東京で頑張っていたのだけども実家が名古屋で帰らないと駄目だったとか。ご家族が名古屋に転勤になったから名古屋に来たみたいな人が多いですね。女性比率は比較的高いですね。コールセンターはもちろん、マーケティング部門や管理部門でも女性は多いです。全体で見ると、6割ぐらい。宮崎:働き方改革のお手本になるような感じですね。篠:意識はしてないけど、結果として女性比率が高まっています。会社の雰囲気でいうと、その女性、男性というのを含めて、何に対しても寛容なのです。服装や髪色にもうるさくは言いません。宮崎:本当に素晴らしいです。仕事において、本当に求めているところをしっかりしていれば、それ以外に関してはもうご自由にと、柔軟にということですね。非常に働きやすいですね。篠:キャリア志向が強く猛烈に働く人もいれば、ワークライフバランスの方を重視したい人も許される雰囲気です。宮崎:もう自由にやりたい人はやると。そのとおりのスタンスだと。篠:当然それでやりたい人のほうが上には上がります。それはそうですけど、コールセンターと同じフロアに管理部門やマーケティング部門含めた全部署の従業員がいて、コールセンターもすぐ横に座っているのですが、本当にいろんな人たちがいる空間というのは特徴かなと思いますね。宮崎:最後になりますが、本記事の読者でもある個人投資家の方々に対して一言をちょうだいいただければと思います。篠:去年、日経新聞に掲載された内容ですが、当時取締役の平均年齢が一番若い会社として上場企業ランキング1位になりました。そこで読み取れることは何かというと、とにかく若い会社ですと。それとともに柔軟性がありスピーディーなチャレンジができる会社です。今後、チャレンジングなことが起きた時に、この会社おもしろいね、これならひょっとしたら長期的にすごい会社になるのではないか期待を持っていていただけると嬉しいです。私たちは、本当に柔軟性とスピードっていうのが一番の取り柄です。事業としてのポジショニングはすごいおもろしいなっていうのが、手前味噌ですけど思っています。1つポイントでいうと、堅実といいますか「地味さ」です。『暮らしのお困りごと』、というと派手さはありませんが、絶対に需要はある。そこに対してスピードで勝負していく企業に共感、応援してもらえたらありがたいです。地味だけど地味な良さ、隠れた格好良さを感じとってくれるような方々が株主だったら大変ありがたいです。その地味というのが、ぼくは反対に褒め言葉というか、戦略上の優位点だと思います。絶対的に需要がある領域でインフラを作る、かつ目立たず、競合がなかなか入ってこない、これはなかなかビジネスとしておいしいポジションを取れる、と感じます。それこそ長期保有して、じっくりと見ていくべき会社なのかなと思います。篠:はい、ありがとうございます。宮崎:本日は誠にありがとうございました。有本隆浩氏RECOMMENDこちらの記事も人気です。