~「営業が苦手」で、お客さんが増えずにお困りの経営者の皆さまに、特効薬があります。それは「マーケティング」。営業が苦手な方でも、きちんとマーケティングすれば簡単にお客さんを増やすことができます。このページでは、マーケティングを使ってどんな風にお客さんを増やして行くのか、経営者の皆さまになるべく分かりやすくご説明したいと思います。営業とマーケティングはどう違うのか?最初に言葉の定義をしておきましょう。営業とは、商品やサービスを「売る」こと。マーケティングとは、商品やサービスが「売れるように仕向ける」こと。「売る」という行為の前に「売れやすい」ように段取りしておく、あるいは、営業が苦手な方でも簡単に売れるように、「売れる仕組みを作る」というのがマーケティングなのです。「売れるように仕向ける」マーケティングがなにもない状態だと、営業の担当者は大変です。マーケティングがない営業というと、たとえば「飛び込み営業」や「電話営業」ですが、興味のないお客さんに無理矢理売り込むことになりますから、かなり高度なセールステクニックが必要です。ほとんど話は聞いてくれませんし、中には怒鳴りつけられたりもしますから、精神的にとても辛い時間を過ごさなければいけません。マーケティングがうまく回り始めると、御社のサービスに興味があるお客さまが、自分から問合せしてくれます。興味のない人に飛び込み営業するのではなく、問合せしてくれた興味のあるお客さまにサービス説明するので、ストレスはほとんどかかりません。お問合せ頂いた方の中から、一定の割合でサービスを申し込んでくれますから、営業効率もずいぶんと良くなります。「売れるように仕向ける」マーケティングの究極の姿は、「ぜひ売って下さい!」というお客さまが目の前に行列している状態。この状態に近づけていくのがマーケティングなのです。当社はマーケティングで9,279社を新規獲得さて、実際にマーケティングを活用すると、どれくらい営業が楽になるのか、当社の事例をお話ししましょう。当社は「WEBマーケティング総合研究所」という社名が示すとおり、マーケティングの専門企業。「マーケティングの力でお客さまを増やせるホームページ」の自主制作サービスを提供しています。現在のサービス利用企業数は9,279社。この業界ではダントツのシェアを誇っており、毎月100~200社のお申込みを頂いています。この話をすると、「強力な営業部隊」を社内抱えていると思われるのですが、実は当社にはいわゆる「営業マン」がおりません。ホームページ制作の業界では、営業マンが電話営業したり、飛び込み営業したり、という営業スタイルが一般的なのですが、当社にはこうした営業マンがいないのです。営業マンがお客さんに飛び込み営業するのではなく、サービスに興味をお持ち頂いたお客さまの方から毎月300件前後のお問合せを頂き、それに担当者が電話対応することで、毎月100~200社のお申込みを頂いています。それを可能にしたのが、ホームページを使ったマーケティング。サービスに興味がある人が「問合せしてくれる仕組み」、サービスが「売れるように仕向ける仕組み」をマーケティングで作り上げているので、営業マンがいないにも関わらず毎月100~200社の新規のお申込みを頂いているのです。会員の皆さまもマーケティングで成果をあげていますそして当社サービスをご利用の会員の皆様も、同じようにホームページを使ったマーケティングでお客様を増やすことに成功しています。当社会員の皆さまは、当社がご用意したマーケティングCMS(ホームページ作成ツール)を利用してホームページを自主制作されているのですが、このようなすばらしい成果を上げています上記でご紹介した会員の皆さまは、決して営業が得意な方ばかりではありません。営業が苦手な方の方ばかりです。それでもマーケティングを活用することで、このような素晴らしい成果をあげているのですマーケティングを理論的に解説するとさてそれでは、具体的にマーケティングを解説していきましょう。こちらの図はマーケティングでよく使われる「3つのC」の関係図です。「売れるように仕向ける」マーケティングを実践するに際して大切なのは、この図のどこを攻めていくのか、という観点です。簡単に成果を出せるのが、この図の「Aの領域」。お客さまが必要としており自社が得意なサービスのうち競合企業と重ならない部分であるAの領域で勝負するのが、最も効率的に「売れるように仕向ける」マーケティングが実践できます。このAの領域以外だと、競合とガチンコ勝負するか、お客さんのニーズがない分野を攻めることになってしまうので、売るために相当の労力がかかってしまいます。マーケティングで短期間に結果を出したいのなら、お客さんのニーズを満たしつつも競合とぶつからない「Aの領域」でどのように注力するか、がポイントということになります。成果を上げた会員さまは、どんなマーケティングを実践したのか?それでは続いて、成果をあげた当社の会員さまが具体的にどのようなマーケティングを行ったのか、実際の活動内容を説明してみましょう。その会員さまは注文住宅を専門とした工務店でしたが、当時は不況のあおりを受け業績が低迷し、倒産ギリギリの資金繰り状態でした。当社のサービスは初期費用が49,800円、月額費用が4,900円なのですが、その費用の手当ができず、3ヶ月悩んだ末に知人にお金を借りてサービスを申し込んだという、それくらい切羽詰まった状況でした。12棟という素晴らしい成果をあげられました。同業種との差別化(競合優位性)地域の同業者との差別化がきちんとできてなかったが、アトピーに良いと言われる「無垢材」を使った家づくりを打ち出した会社・社長の見せ方(ブランディング)社長さんの娘さんがアトピーで苦労したという経験をもとに、「アトピーのご家族を幸せにしたい工務店」という見せ方を明確にした問合せ誘導(顧客接点)従来のチラシでは何となく「お電話ください」だったのを、ホームページを見たお客さんに対して「デモハウスを見ませんか」をアピール。以下のページで「売れるように仕向ける」マーケティングの勘所を分かりやすく説明していますので、よろしければアクセスしてみてください。WEBマーケティング戦略のフレームワークホームページでどう営業するのか?なお当社では、マーケティングを活用して、お客さまを増やせるホームページの自主制作サービスを提供しています。※HPの活用方法の最新情報をメールでお届けします。150件1月は残り38件!申込みはお早めにお申込みはこちらサービス説明はこちら※上記は初めてパックの申込み状況表です。※お急ぎの方はお電話(03-5957-1610)でお問合せ下さい。