トップ>クロネコケータイ安心保証(中古スマホプラン)ご注文時にご加入いただけるオプションクロネコケータイ安心保証(中古スマホプラン)ムスビー上で購入した端末が故障した際に、修理や交換機を提供する保証です。保証期間中に自然故障または落下や水没等で物損した場合、端末の修理または交換機の提供を行います。¥500¥30,000~¥49,999¥700¥50,000~¥79,999¥800¥80,000~¥99,999¥900¥100,000~¥150,000¥1,300※初月無料キャンペーン実施中お取引が「受取完了」となった日が保証の開始日となり、開始当月分の月額料金が無料になります。※修理または交換となった場合、免責金として以下の金額をご負担いただきます。お取引が「受取完了」となった日を保証開始日とし、その後24か月目の月末までが保証期間となります。保証開始日から30日間は免責期間となり、免責期間中に対象商品が故障した場合は保証対象外となります。端末が故障したときは1端末が故障したらお電話ください2ヤマトロジスティクスが端末回収の手配をします最短で翌日に、ご自宅に回収キットが届きますので、故障した端末を梱包してお送り下さい。※宅急便の往復の送料は保証料金に含まれます。3修理または交換した端末をご自宅へお届けします端末を診断し、修理・交換の対応について、お電話でご連絡いたします。本保証は一部商品が対象となります。対象商品には商品一覧画面で「クロネコケータイ安心保証可」のアイコンが表示されています。商品のご注文時のみお申し込みいただけます。ご注文後に追加でお申し込みいただくことはできませんので、ご注文時に下図のチェックが付いているか、必ずご確認ください。保証料をお支払いいただくためのクレジットカード情報をご登録ください。商品のお取引が「受取完了」となったら保証が開始となります。保証書リスト」にてご確認いただけます。マイページよりお手続きをお願いいたします。・保証のお申し込みは、対象商品の注文と同時にお申し込みいただいた場合のみに限定し、注文後からのお申し込みはいただけません。・保証開始日までに有効なクレジットカードのご登録をいただいておりません場合、保証のお申し込みは自動的にキャンセルとなりますので、ご留意ください。・加入者ご本人様からご依頼のお電話をお願いします。・故障発生から10日以内にご連絡ください。10日を過ぎた場合は受付不可となります。・対象端末のデータバックアップを行って頂き、お客様固有のデータは削除してください。SIMカードや付属品等は取り外した状態でお送りください。・回収キットをお届け後に本サービスのご依頼をキャンセルされた場合や、回収キットのお届け後10日以上端末をお送りいただけずに本サービスのご依頼がキャンセルとなった場合、回収キットの代金や送料等の諸費用は加入者様にご負担いただきます。4修理、交換について・保証の対象は端末本体のみで、付属品等につきましては対象外となります。・対象商品の機種や状態にかかわらず、ヤマトロジスティクス株式会社の判断にて修理または交換の選択をいたします。・修理業者や交換機の機種は、ヤマトロジスティクス株式会社が任意に選定・指定したものとなります。交換機が対象商品とは商品状態を含め別の機種となる可能性がございます。・ご申告いただいた現象が回収した対象商品にて再現しない場合、または傷や破損の状態が保証の対象にならない程度と判断した場合、修理及び交換をお断りすることがございます。この場合、受領した対象商品をお客様に返送し、かかる返送および返却に要する送料、その他作業関連の諸費用は、加入者様にご負担いただきます。・修理を行う場合には加入者様が指定する部分のみを修理することはできません。修理業者の基準にて修理を行います。・故障した機器をヤマトロジスティクス株式会社へ送る際、固有のデータやプログラムは削除してください。回収後、残存していたデータやプログラムは消去いたします。お客様より回収した機器に残っていたお客様の固有のデータやプログラムが流出した場合、ヤマトロジスティクス株式会社は損害賠償の責を負わないものとします。対象商品が故障していた場合、免責期間中に故障した場合、保証期間外(保証期間終了後/解約後)に故障した場合は、保証対象外となります。・初期不良やリコール等の理由により、対象商品に対する交換品が提供された場合は、登録IMEIの変更手続きを行いますので、ムスビーのマイページにてIMEI変更手続きをいただくか、専用コールセンターに直接ご連絡下さいますようお願いします。変更手続きをいただけなかった場合、保証を受けられなくなることがありますのでご注意下さい。該当する症状・劣化・故障は、保証対象外となります。Reserved.株式会社ウェイブダッシュこのホームページの内容の一部または全部を無断で複製、転載することを禁じます。