少なくとも「組織的に協働しながら仕事をすすめる」以上は、「コミュニケーション良く仕事をする」ことは必須要件であり、どんな仕事でも「上手く行く、行かない」は、「コミュニケーションが良い、悪い」に依存します。矛盾や相克を止揚してより高い次元の「解」を指し示す力(説明)上記の「コミュニケーションの力」は、既述(下記)の「仕事をする上での成長段階」に照応しています。仕事は「指示を受けてする」ことから始まりますが、「指示」の内容や意味や意図を理解することは最低限度のコミュニケーション力です。築きながら仕事をするためには1~9のレベル、指導力や管理力を発揮しながら仕事をするためには12のレベルまでのコミュニケーション力が必要です。具体的に指示された仕事を正確・迅速・丁寧に遂行するレベル。基づいて、自ら判断しながら仕事をするレベル。周囲から判断や指導を求められながら仕事をするレベル。組織マネジメントまたは高度の専門性を通じて事業に貢献するレベル。上述のとおり、コミュニケーションの第一は、「聴く」ことです。相手の言うことが自分の認識や意見と多少違っていても、途中で遮らず、頭から否定せず、先ずは最後まで相手の言い分に耳を傾ける(肯定的傾聴)ことが第一です。相手と視線を交えながら聴く、反応(頷き、相槌など)しながら聴く、メモをとりながら聴く、興味と関心を持って(「!」や「?」を多く持って)聴く、自分の理解を復唱や質問などによって確認しながら聴く(能動的傾聴)ことが必要です。自分が言いたいこと(伝えたいこと)を相手に的確に伝えるのは難しいことです。「言語的な伝達」だけでなく、場合によってはそれより多く、「視覚的な伝達」などの「非言語的な伝達」に依ることも必要です。「伝える」ということは、ちょうど、相手の「脳裡」という「カンバス」に絵を描くのに似ています。自分が相手に伝えたい事を、言語的および非言語的諸手段という絵筆を使って相手の脳裡(カンバス)に描く、ということです。言語的には同じ意味のことを言うのに、言い方や表情や態度が異なれば、相手への伝わり方は異なります。自分と相手との関係によっても「どう伝わるか」は異なります。(「どう伝わるか」=「何を言うか」×「どう言うか」×「誰が(誰に)言うか」です。)旧い中国の言葉に「和顔愛語」という言葉があります。Speakingです。同じ「事実」や「意見」を言うのに、地位や信用や権威の有る人が言うのと無い人が言うのとではその効力が違います。平社員が言うのと代表者が言うのとでは同じことでも効力が違います。自分の口から言うのと、相手の口から言ってもらうのとでも違います。同じことなら、できるだけ地位や信用や権威のある人に言ってもらうこと、または自分自身がそうした地位や信用や権威を得ること、そして同じことなら自分の口からではなく、相手の口から言ってもらうようにすることが、コミュニケーションの要諦のひとつです。