コミ分析・ソーシャルリスニング会員登録するWebマーケティング、コンテンツマーケティングなどを行っていく上で、「本当にやっていることが正しいのだろうか?」と疑問に思うタイミングもあるでしょう。何か新しいことを始めようと思っても、闇雲にやるのではなく、しっかりとしたリサーチを行ってから進めたいものです。Webマーケティンングは、運用を進めていきながら何度も振り返りをし、より効果的なやり方を模索していかないといけません。深く調査しようを思うと、Googleアナリティクスなどを利用した日々のアクセス解析だけではわからない疑問なども出てくるかもしれません。今回は、Webマーケティングにおけるマーケティングリサーチの手法をいくつかご紹介していきます。資料を無料ダウンロードマーケティングリサーチの目的マーケティングリサーチは古くからさまざまな手法が生み出され、用途によって使い分けられてきました。トラディショナルな手法で言えば、商品の反響などを図るためグループインタビューやアンケートなどを介して、直接的に消費者の貴重な意見を収集している企業は今でも多いです。近年ではインターネットが発達し、Web上で行われるマーケティングリサーチが盛んになりました。調査を行うためのツールも数多く開発され、用途に応じたさまざまな機能が用意されています。本当に多岐にわたるため、自分に適したツールやサービスを選ぶのも一苦労です。Webマーケティングにおけるマーケティングリサーチの目的はさまざま。Webサイトやキャンペーンの効果測定もリサーチ目的の一つです。Webを通した施策がどの程度お客さんのニーズを満たしていたかなどを調査し、サイトの改善に役立てることが可能です。自社ブランドにおけるイメージ調査や、新たなニーズを発掘するなどの目的でもマーケティングリサーチは有効です。リサーチを行う上で大切なのは、何も調べてどう役に立てたいかの設計をしっかりと考えることです。闇雲に情報収集をしただけでは、すでにわかりきっているような内容や、知ったところでマーケティングには何の役にも立たないような結果が出てしまう場合もあります。目的に沿って導き出したい答えを最適な手法で調査し、効果的なツールを選びましょう。Webマーケティングの効果測定Webマーケティング施策に対してどのような反響があったかを調べるには、さまざまなツールが提供されています。Webサイトの効果測定において、Googleアナリティクスは最低限必要なツールです。サイトの訪問者のデータをさまざまな側面から閲覧することができます。狙った顧客層(性別や年齢など含む)がサイトを訪れているか、しっかりとサイトの中身が読まれているか、ユーザーが期待されているアクションを起こしたかなどを総合的にトラッキングすることができます。これらの分析は基本としてしっかり押さえておきたいことですが、Googleアナリティクスでわかるのは訪問者の数値としてのデータがほとんどであり、定性的な評価は難しいです。訪問者の数値データだけでなく、訪問者が実際にどう思ったのかなどの情報は、Webアンケートを利用してみるといいでしょう。Webページの下部にアンケートを設置したり、一定の条件を満たした人にだけポップアップして回答を求めるなどして、Webマーケティングの舵取りに役立つ情報を取集しましょう。アンケート調査の強みは、自分たちが仮説を立て疑問としている事柄を直接ユーザーに問いかけられることです。自分たちが抱えている課題をダイレクトに解決するヒントを実際のユーザーから得られる可能性があります。アンケートを作成するツールは数多く提供されており、無料のものからエンタープライズ版が用意されているものまでさまざまです。Formは、Googleが無料で提供しているアンケートツールです。Spreadsheetに溜まっていきます。Monkeyはアメリカを中心に世界各国で利用されているWebアンケート作成サービスです。無料でも作れるアンケート数は無制限であり、分析も簡単にできます。収集したデータをグラフ化してくれる機能もあり、そのままプレゼンテーションに添付できます。Surveyも同じくアンケートを簡単に作成できるツールです。見た目にこだわることができ、アンケートの無機質な感じがなく答える側の印象もよくなります。ソーシャルリスニングを活用して反響を調査インターネットを介したマーケティング調査の手法は近年さらに進化しており、ソーシャルメディアを利用したものも提供されています。ソーシャルリスニングでは、SNSなどに投稿されているユーザーが発信した情報を収集し、分析します。用意された設問に答えるのではなく、ユーザー側から自発的に発信された内容を読み解くので、バイアスのかかっていない素直な意見を集めることができます。ソーシャルリスニングを利用することで、Webやソーシャルを利用したキャンペーンの効果測定を行ったり、新たなマーケットのニーズを探ることが可能です。ユーザーの生の声から、自社ブランドの現状のイメージを探ったり、ユーザーの課題を見つけるヒントとなります。ソーシャルリスニングはこちらからアプローチをかけて情報を聞き出すものではないため、コントロールが効きません。そのため、具体的に設問を設けるアンケート調査と並行することで補い合うといいでしょう。外部モニターをうまく活用する無料のアンケート作成ツールを使えば簡単にフォームを作成することはできますが、あくまでアンケートを配るのは自分たちで行うことになります。アンケートを回収したい適切な属性の人に、スムーズに回答してもらうには、外部のモニターにお願いする必要があります。自分が回答してもらいたい属性のモニターを多く抱えているサービスを利用するといいでしょう。4.MACROMILLhttps://monitor.macromill.com/マクロミルは、国内で最大級のモニターを抱えるリサーチ会社です。単なるアンケート回収だけでなく、幅広い調査をオーダーメイドでも対応してくれます。調査内容や用途によってさまざまなサービスを提供しています。アンケート調査のモニターパネルには、クラウドソーシングを利用するというのも一つの手です。5.CrowdWorkshttps://crowdworks.jp/クラウドソーシングは、仕事の受発注をマッチングするプラットフォームとして認知されていますが、Webを介してでできるものであれば、さまざまな種類の仕事が発注されています。その中にアンケート調査のカテゴリーも存在します。クラウドワークスも「クラウドワークスリサーチ」と銘打ち、アンケートモニターを募集しています。簡単なWebアンケートやアイデア募集、サービスや商品の改善案などさまざまな調査に対応できるモニターを抱えています。クラウドソーシングで、デザイナーやエンジニアに仕事をお願いする感覚で、モニターにアンケートのお仕事を気軽に依頼することができます。まとめひとえにマーケティングリサーチといっても、調査目的によってさまざまな方法が考えられます。本当に数多くのサービスが用意されているので、よく調べてしっかり検討して利用するとよいでしょう。予算をかけてもいいから大規模な調査を行いたい場合は、リサーチ会社に協力をお願いすることも十分検討できます。Twitterの検索欄でエゴサーチをするだけでも立派なマーケティングリサートと言えます。自分たちに本当に必要なことをしっかり見定めて、効果的なマーケティングリサーチを実施してみてください。マーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るコンテンツコンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。CD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。詳しく見るGoogleGoogleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るインターネットインターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るWebサイトWebサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。詳しく見るキャンペーンキャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るWebサイトWebサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。詳しく見るGoogleGoogleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るGoogleGoogleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るポップアップホームページにおいてポップアップとは、現在見ているホームページの上に、重なるような状態で、新たな画面が開き、その最前面面に表示されることを言います。目立つ、注目を集めることが出来る反面、見ている画面を遮るように表示されるので、不快に受け取られる傾向があります。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るGoogleGoogleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るインターネットインターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るソーシャルメディアソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るキャンペーンキャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るクラウドソーシングクラウドソーシング(Crowdsourcing)とはcrowd(群衆)とsourcing(業務委託)を組み合わせた造語であり、webサービス上のやり取りで不特定多数の人々に仕事を依頼する新しい雇用形態の一種です。詳しく見るクラウドソーシングクラウドソーシング(Crowdsourcing)とはcrowd(群衆)とsourcing(業務委託)を組み合わせた造語であり、webサービス上のやり取りで不特定多数の人々に仕事を依頼する新しい雇用形態の一種です。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るクラウドソーシングクラウドソーシング(Crowdsourcing)とはcrowd(群衆)とsourcing(業務委託)を組み合わせた造語であり、webサービス上のやり取りで不特定多数の人々に仕事を依頼する新しい雇用形態の一種です。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るTwitterTwitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。コミ分析・ソーシャルリスニング会員登録するおすすめ記事コンテンツマーケティングケーススタディで学ぶ。事業立案・スタートアップADビジネスビジネスチャットだけでは限界かも......。会社の“成長期”に改めて考えたい情報共有の仕組みビジネスBtoBマーケティングのノウハウ資料をダウンロード!基礎から4ステップで実践まで!BtoBマーケティング実践ガイド(無料)BtoBマーケティング実践ガイドは、BtoB事業のマーケティングのノウハウを網羅的かつ体系的にまとめたものです。基礎から応用まで4つのステップでマーケティングが実践できるBtoBマーケターの永久保存版です。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。北嶌慧デジタルマーケティングコンサル。ソーシャルやWebを通したソリューション提案をしています。1991年生まれ神奈川県出身。LAにある音楽のカレッジにてDIYマーケティングを学びました。自身のバンドで音楽活動もしています。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ケーススタディで学ぶ。PIECE』を超える異例の売上。ビジネスチャットだけでは限界かも......。PIECE』を超える異例の売上。意外な掛け合わせでビジネス再生!復活した斜陽産業まとめケーススタディで学ぶ。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。