お気に入り686お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5901月25日01:02更新120件114人が満足と評価しています。3他のコメントにもありましたが、以前の印象で宿泊してみて期待度が高すぎたのか、料金に見合うホテルではなくなっていて残念です。3Fの富士山の見える部屋でしたので少なくとも条件通りでした。料理は、もう少し考えていただきたいと感じる内容でした。5稀に見る、細部まで気配りが行き届いていた宿で、一泊のみの滞在でしたが、感動の連続でした。接客サービスも、館内のあちこちに置かれていた生け花や、食事も素晴らしく、部屋の居心地も良く、抹茶や甘酒のサービスを頂きながら川のせせらぎを眺めたり、見事な庭園をまわり、極め付けは富士山を目の前に入る露天風呂。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/01/16この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のご滞在、特に屋上の露天風呂をお気に召して頂けたご様子が伺えとても嬉しく思います。屋上の露天風呂は毎月男女の入れ替え制となっており、ご利用のお時間帯が変わってしまいますが、月末に連泊して頂くと切り替え時期となりますので朝、夕と両方のお時間でご利用可能でございます。次回再訪のご参考になれば幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/01/16この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の接客係やご朝食会場のスタッフなど、ご満足のゆくご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。こちらに頂きました内容は各関係セクションの責任者はもちろんのこと関係スタッフには厳重に注意をさせて頂きました。頂きました貴重なご意見をもとに再発防止に努めるべく徹底してスタッフの教育をさせて頂く所存でございます。機会がございましたら再訪のご検討を頂ければ幸いでございます。この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この価格帯では非常に満足な内容です。ファミリーや子連れにはいい宿であると思います。ありがとうございました。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/01/16この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。各種イベント、接客、お食事とご満足して頂けたご様子で何よりでございます。当館のイベントは春夏秋冬季節に合わせて開催され、夏休みなどはファミリー向けのイベントも多くご用意しております。機会がございましたら季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。5スタッフの皆さんが丁寧な対応で感じが良く大変満足しました。お部屋は清潔で十分な広さで大変気分良くお正月を過ごせました。3日は天気も良く感動的な富士山を見ることができました。ありがとうございました。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/01/16この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足のゆくお正月を過ごされたご様子が伺え、とても嬉しく思います。本年度のお正月は天候も良く、富士山も常に顔を出し綺麗な姿が確認でました。冬季は晴天率も高く富士山も良くご覧頂けますので、再訪の折のご参考になれば幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。5小さな子どもを連れての宿泊でした。仲居さんがとても感じ良い方が多く、娘と目があうとあやしてくれるようなあたたかさがありました。お食事もお風呂も最高でしたし、お部屋も清潔感がありました。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/01/16この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご家族様が当館のご滞在にご満足されたご様子が伺え、何よりでございます。大浴場へのご要望でございますが、今後の参考にさせて頂きます。機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。5もう何も言う事なくパーフェクトです。1点窓から富士山は見えましたが隣の部屋の屋根が出てて写真が綺麗に撮れませんでした。部屋の檜風呂、屋上のお風呂最高!もう一度泊まりに行きたいです。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/12/30この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。「もう何も言う事なくパーフェクトです。」とのお言葉を頂き、当館の滞在にご満足して頂けたご様子が伺え何よりでございます。富士山の眺望はお部屋によって異なりますので、次回再訪の折には別のお部屋タイプでのご利用もご検討頂きければ幸いでございます。令和元年にオープンしたばかりの「燦里」のお部屋などお勧めでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。車での行き来が多く途中の鐘山苑での宿泊させて頂きお世話になりました。今回は息子の誕生日が前日だったので何かしてあげられないかとフロントスタッフの方に相談してみましたが回答が得られず残念に感じました。今回2回目の宿泊でしたが今回もゆっくりと癒されることができました。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/12/29この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。二度目のご利用も、ゆっくりと癒されることが出来たとのコメントを頂きとても嬉しく思います。息子様のお誕生日のご相談の件につきまして、フロントスタッフがお力になれなかったようで大変心苦しく思います。お誕生日のお祝いにケーキやお花などご用意することが可能でございますが、事前にご予約して頂く必要がございます為、次回ご利用の際にはご予約時にご相談を頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。5おもてなし最高のお宿で、誕生日プレゼントをいただき、ありがとうございました。ケーキを頼んだのですが、ちょこっとでもいいのでコーヒーのサービスがあると嬉しさ倍増!ケーキは有料でしたが、日本茶とケーキではせっかくの相手からのサプライズケーキが台無しでした。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/12/19この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大切な記念日に当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。ささやかながら記念日のお手伝いが出来たこと、大変光栄に存じます。ご夕食時のコーヒーにつきまして、当方の配慮が足らず、申し訳ございませんでした。サービスでの提供ではございませんが有料にてご対応しておりますので、再訪の折にはお気軽にお申し付けくださいませ。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。3友人が絶賛する宿でしたので一泊してきました?3歳児の娘は太鼓の演奏も含めて大変、喜んでおりました。初日は富士山を拝めなかったのですが、2日目はくっきりと部屋からも眺められました。基本、満足しているのですが、食事・サービス・建物の古さなどを考えてもひとり20000円代かなと言った印象は受けました。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/12/19この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お子様が当館の太鼓ショーに大変喜んで頂け、とても嬉しく思います。太鼓ショーは毎日演奏しておりますので、再訪の折には是非お子様を連れてご覧頂ければと存じます。スタッフのサービスにつきまして、率直なご意見ありがとうございます。頂きましたお言葉を胸に更なるおもてなしの向上に努めて参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。4この度妻の還暦祝いという記念日だったので奮発して露天風呂付で富士山が見える部屋としました。庭園が広く散策する事ができる事もこの旅館を予約した理由でした。結果は部屋も庭園も料理も予想を大きく上回りました。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/27この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大切な還暦のお祝いに当館をお選び頂きとても光栄に存じます。記念日の節目に当館がお手伝いでき大変うれしく思います。お料理に関してお褒めのお言葉を頂戴し、料理長を始め、スタッフ一同共有させて頂き、次回ご利用の際にもご満足のゆくお料理を提供できる様、励んで参ります。当館のお料理は四季折々で献立を変え、お食事場所によっても違った風情を楽しんで頂けます。次回ご検討の際のご参考になれば幸いでございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。290歳になる母親の卒寿のお祝いで3世代・7人で利用しました。夕食時に思いがけずデザートに祝いのチョコプレートを付けていただいたり,小銭入れもプレゼントしていただき感激いたしました。館内が広すぎて食事,お風呂に行くのが遠く大変で,段差や階段も多かったので移動が不便に感じました。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/27この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。卒寿のお祝いに当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。良き思い出作りのお手伝いが出来たご様子が伺えとても嬉しく思います。大浴場とお食事場所へのご移動につきまして、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。次回ご利用の際にはフロントのある建物「細流亭」にてご利用をご検討頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。5庭園の樹々が紅葉していてとても綺麗でした。良い季節に行けて良かったです。散歩をしながら、その庭園で抹茶や甘酒のサービス、夜はロビーで男性スタッフさんの太鼓とビンゴゲームと飽きさせないサービスが凄いと思いました。久しぶりのビンゴゲームでほうとうが当たりました、ありがとうございます。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/24この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインから当館の滞在を十分に満喫して頂けたご様子が伺え、何よりでございます。気温が下がると空気も澄んで参りますので絶好の富士山眺望の季節となります。肌寒い季節となりますが、温泉につかりながら眺める富士山は格別なものがございます。次回ご利用の際には冬季のご利用もお勧めでございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。4チェックインから係の方がすぐ来て荷物を運んでくださったり、食事の時もこちらが尋ねた事に対してパンフレットをわざわざ持って来てくださったり、とにかく接客が素晴らしかったです。お風呂も良く、特に最上階の富士山を目前に入れる露天風呂は最高でした。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/24この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。屋上の露天風呂富士山でございますが、月替わりの男女入れ替え制となっております。再訪の折には男性が午前中に屋上をご利用できる月(偶数月)にご利用をご検討頂ければ幸いでございます。お食事に関しまして口に合わないものがあった点につきまして、ご報告頂き誠にありがとうございます。次回お越しの際には全てにおいてご満足頂ける様励んで参ります。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。5接客される方々がみな素晴らしく教育されていると思いました。露天風呂から見える富士山の素晴らしさに感動致しました。食事も美味しく頂き、是非また宿泊を、検討したいと思いました。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/24この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のご滞在にご満足されたご様子が伺えとても嬉しく思います。接客係にもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。当館のご夕食は四季折々メニューを変え、ご提供しておりますので次回お越しの際は別の季節に再訪頂ければ幸いでございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。5温泉、食事、接客どれも非常に良く良い思い出となる時間を過ごさせて頂きました。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/24この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉、お食事、接客にお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。良い思い出となる時間を過ごさせて頂きましたとのお言葉も頂戴し、スタッフ一同とても励みになります。次回は違った季節、違ったお部屋タイプ、違ったプランにて再訪をご検討頂ければ幸いでございます。ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。5お部屋や料理がもとても素晴らしかったです、ただ、あいにく天気が良くなかったので、富士山が見えなかったのがとても残念でした。今度は天気が良い時期にまた、泊まりに行きたいと思います。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/08この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋とお料理にお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。富士山がご覧頂けなかった点が残念でございます。これからの季節は気温が低くなり、晴天率も高くなりますので富士山が見えやすい季節となります。再訪の折には是非富士山もご覧頂きたく存じますので、冬季の見えやすい時期にご検討頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。5長寿お祝いプランで宿泊しましたが、書いて頂いた癒しの額はとても良い記念品となりました。お料理はとても美味しく、台風の影響で宿泊客が少なかったこともあるかもしれませんが、細やかな配慮や対応に感心しました。富士山がまるで見えなかったことについては残念でしたが、それでも充分満足出来たと思います。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/08この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。台風の影響で足元の悪い中、ご宿泊頂き重ねてお礼申し上げます。富士山がご覧頂けなかった点がとても残念でございますが、再訪の折には綺麗な富士山がご覧頂ける様お祈り申し上げます。富士山の眺望は冬季の気温が低い時期が最もご覧頂きやすい時期でございます。次回ご利用のご参考になれば幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。5結婚30周年の記念に富士山がみたくて宿泊しましたが念の為2連泊にして大正解でした。きして窓を開けると目の前に初めて美しい富士山の全貌が!館内も素晴らしい庭園の散策にお抹茶のサービス。お風呂も3ヶ所あるので1泊では堪能しきれなかったと思います。ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/08この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。結婚30周年の記念に当館をご利用頂き、またそのお手伝いが出来たこと、大変光栄に存じます。当館の滞在にもご満足頂けたご様子が伺え何よりでございます。何かの記念日に当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。