大丸各店に消費生活相談コーナーを開設。業界に先駆けて「デメリットおよび取扱注意表示」を実施。「くらしのさいえんす」第1号を発行。大阪研究所を大阪南港のアジア太平洋トレードセンター(ATC)に移転。「お客様相談システム」のオンライン稼働。神戸賞・奨励賞を受賞。国際規格「ISO9002」認証を取得。国際規格「ISO14001」認証を取得。国際規格「ISO9002」から「ISO9001」に移行。大丸札幌店に消費生活相談コーナーを開設。大丸と松坂屋の経営統合に伴い、松坂屋ホールディングスの品質コンサルティング業務を開始。2008年JFRグループのグループ企業となる。名古屋試験室を松坂屋北館に開設。福岡天神店の消費生活相談コーナーにコンサルタントを派遣。消費生活相談コーナーを開設。東京研究所を東京都荒川区に移転。大阪研究所を大阪市西区江戸堀に移転。東京研究所を東京都台東区に移転。