IT中小企業診断士の村上です。まとめIT中小企業診断士の村上です。仕事始めは1/5からなので、本日は新幹線で川崎に戻ります。初仕事に向けてのウォーミングアップで、ブログ作成から始めたいと思います。今週、2度めの相談をするハードディスク復旧業者(1stRecovery)さんのために、ライバルのホームページを調べてみました。1stRecoveryさんは、HDDの復旧サービスを上野で提供されています。最近は、SSDのディスク、SDカードとかUSBメモリ、RAIDのディスクなども多いそうですが、やはりHDDが圧倒的に注文としては多いそうです。注文はたいてい、Webから来るそうですが、HDD復旧サービスでは競合が多く激戦です。そのため、Webをどのように改善していくかという相談の予定です。悪く無いHPだと思うのです。整理されて必要な情報もたくさん載っている。激戦だとこれだけでは、足りないのでしょうね。お客さまは何と探しているか?まずは世の中の検索量を確認してみます。Googleのキーワードプランナーでデータを見ることができます。(関連キーワードを全部足すと、HDDの方が多そうですが)でも、あまりSDカード復旧は利益率が高くならないらしく、やはりHDD復旧を一番狙いたいところです。「データ復旧」「HDD復旧」「ハードディスク復旧」の検索順位の上位3つを調べてみました。そのホームページのtitleを記載しています。塗りつぶしは同じ会社ですね。赤字は、そのホームページのTOPページじゃないページです。TOPページじゃなくてもtitleに気をつけて、コンテンツを揃えていけば上位に表示されるわけです。「データ復旧」「ハードディスク復旧」で両方1位にデジタルデータリカバリーは流石に良くできていますね。このページのいい点・悪い点を考えていきたいともいます。全般的にごちゃごちゃしている感じは受けます。他の各社も同じように情報量が多いので、同じようにごちゃごちゃしているところが多いです。コンテンツの質と量で検索順位をあげて、別途存在するランディングページで決着をつける(注文を取る)スタイルが多そうです。⇢この3分間診断はわかりやすいですね。端末選んで、状況を選んでいくと、自分でできる対処法が登場します。それでもダメだったら問合せてください、という感じですね。⇢さらに「ブルースクリーンが・・・」といったタイトルになっているので、症状ごとでの検索順位も上位に来そうですね。⇢ハードディスクは復旧するかわかりませんので、成功報酬型の方が嬉しいし、選びやすいです。診断などがなぜ0円でできるのか、当社は圧倒的な技術者を確保しているので、対応できるんだ!というのも説得力があり、納得できる内容だと感じます。大手の強みでしょうか。この2つのランディングページが申し込みのゴールでしょうか。◯ランディングページ・8年連続復旧件数No1のランディングページ・0円データ復旧サービスのランディングページ⇢いろいろ調べていると、だんだん情報の海で溺れてしまいそうです。最後はランディングページで本当に言いたいことをまとめ、成約につなげていくのでしょうね。自分であんまり調べたりしないお客さまが大半でしょうから、いきなりランディングページに連れて行きたい気もします。一方で、ランディングページはテキストコンテンツが少なく、ページとしての順位は上がりにくいので、リスティング広告に頼る必要もあります。ココらへんがお客さま層をどう捉えるか差がついてきそうですね。調べてみたい人なのか、とにかく連絡して相談したい人なのか。前者ならコンテンツを読まして、調べさせてそれからでしょうし、後者なら、短めの内容で、すぐ電話かチャットに持ち込む感じでしょうか。データ復旧サービスは乱立しているので、ある程度は調べて連絡してくるお客さまも多いのかなと感じます。おすすめ業者比較サイトもありがちな作戦ではありますが、検索上位に来ていますね。復旧方法と業者比較についてたっぷりまとめてくれています。(業者比較がどこまで恣意的なのかは、わかりませんが)業者選び方のポイントは以下の6点とまとめてくれています。MAX、明確な料金プランといったところの明示は必要なのでしょうね。成果報酬にできるかどうかは各社次第でしょうが。それ以外には、データ復旧したはいいものの、重要なデータを盗まれても困るので、情報保護の視点も重要ですね。あとは、HPではわからないですが、接客も大事でしょう。電話対応によって選ぶ選ばないはかなり変わってきそうですね。データが壊れてしまったお客さまは、PC使えないとしたら電話で相談したい率は高そうです。ここらへんチャットとかLINE@での対応も考えられそうですが、どうでしょうかね。LINEですらもどかしいと感じるのか、いきなり電話よりLINEの方がハードルが低いので、検討の余地はありそうですね。ここも対象とするお客さまによって変わりそうですね。問い合わせフォームからメールで問い合わせ来る人はまだ余裕がある人なんでしょうね。復旧」で検索1位になれば、少なくともページヘの集客は簡単でしょうが、強いライバルがいる今、中々そうもいきません。小さいテーマで絞って検索順位を上げることでしょうか。機種ごととか症状ごととか。復旧」よりはチャンスがあるのではないでしょうか。データ復旧」だと上位3つは、データ復旧ソフトの紹介サイトで、復旧サービスではないです。MACの復旧は、ツール面でWindowsよりハードル高いのでしょうか?逆に狙い目なのか!?症状ごとであれば、「ブルースクリーンが◯◯」「ハードディスクがガリガリとなる」・・なども考えられそうですね。SEOだけでどうにもならない場合は、集客の最後はリスティング広告になるでしょう。その中で各社広告文面を色々変更して勝負していますね。みなさんならどれを一番クリックするでしょうか?しかし、広告勝負だと体力のあるところに勝てないので、なんとか広告以外で勝負できるようにしたいですね。集客は広告に頼っても、成約率が圧倒的に高いページを作っていくか。まとめまとまるどころか、発散したままですが、今のところの考えを整理しておきます。ハードディスク復旧サービスにサイトでの受注拡大に必要なのは、大きく分けて次の3つが考えられます。・電話、メール、チャット、LINEの接客力(2)サイトに集めるには?・・・SEOで集客するにはやはりテーマを絞ったコンテンツ・HDD関連のコンテンツの質量勝負!⇢選び方、自前復旧の仕方、特定商品に関する厚いコンテンツなど・特定商品・機種などの復旧に絞ったページを作って勝負!・特定の症状やその復旧に絞ったページを作って勝負!(・リスティング広告でのキャッチコピー勝負!)(3)問い合わせしてもらうには?・問合せ者の状況に応じたランディングページ⇢初めての個人で、よくITのことわからない人向け(ほとんどここ?⇢シンプルにすぐ電話、メールしてもらう)⇢ある程度自分で復旧にチャレンジしたい人たち(時前復旧コンテンツから誘導)そろそろ新幹線が到着です。公開しますが、追記・修正していきたいと思います。ITWebマーケティングお客さま訪問Webマーケティングこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。カタカナ語連発はIT業界だけではない!?〜本当に意識高い系なのは、お菓子好き女子とかアパレル業界だ!Amazonの購入履歴を1年分ダウンロードしてみた。RECOMMENDこちらの記事も人気です。