10時05分ツイート一覧note「顧客が大切だ」「顧客を重視せよ」「顧客満足を最優先に」。評論するのは簡単だが、企業が顧客をどう考えるかというのは永遠の課題だ。adoptorと呼ばれる先進ユーザにコミットしすぎると、一般顧客から乖離して製品やサービスが失敗に終わる危険について議論した。今週火曜日の「Apple、Google、USAiに学ぶ、正解が見えない時代のリーダーシップ」では、ネット事業の成功要因は、初期顧客からのフィードバックから真摯に学ぶ以外にないという話をした。Right」を読んでみよう。冒頭は、Intuitの話。market.」Intuitのエンジニアは、顧客のところに出かけていって、実際に顧客がIntuitソフトをどう使うのかを観察して、次のバージョンにフィードバックをかける。した地道な仕事を何年も何年も続けてきたのが、Intuitの強さである。