レンタルスペース(貸室)マウス・キーボード操作ソフトウェアインターネットハードウェアパソコントラブルネットトラブルタブレット操作パソコン操作その他HOMEよくあるご質問(パソコントラブル)パソコントラブルQ.PDFファイルが開かない。Reader(アドビアクロバットリーダー)というソフトが必要です。このソフトは、Adobe社のホームページから無償でダウンロードすることができます。http://www.adobe.com/jp/Q.エラーメッセージを印刷したいのですが・・・。A.1.コピーしたい画面を出し、PrintScreenを押す。2.スタート→ペイントを起動する。3.ツールバーの「編集」→「貼り付け」を選択する。4.ツールバーのファイル→「印刷」を選択する。5.プリンタが開くので印刷を実行します。Q.CD-ROMドライブがCDを認識しない。DVDドライブがDVDを認識しない。A.ほかのCDやDVD(手近な音楽CDでも結構です)を認識するかどうか確認します。認識する場合は元のディスク自体の損傷が考えられます。認識しない場合は、CD-ROMドライブのクリーニングを試します。CD型のCD-ROMレンズクリーナーが市販されています。DVDドライブの場合は、DVDドライブ用レンズクリーナーが市販されています。レンズを直接レンズクリーナーなどで拭いてはいけません。故障の原因になります。旧型のCD-ROMドライブでは、光学的特性のため、CD-RWは認識しない場合もあります。Q.CD-ROMで特定のファイルだけ読み取りエラーが生じる。A.ほかのCDでは問題ないかどうか確認します。ほかのCDでは問題ない場合、音楽CDの音飛びと同じく、CD-ROMの傷などが原因と考えられます。レコード店やパソコン専門店が行っているCD修復サービスや、市販のCDクリーニングキットで清掃します。修復できない場合もありますので、CD-ROMの取り扱いには普段から注意しましょう。CD-Rの場合、書き込みエラーの場合もあります。他のパソコンで読み込めるかどうか確認し、読み込めるならCD-ROMドライブの清掃をしてみます。他のパソコンでも読み込めない場合、書き込みエラーの可能性が高くなります。すべてのCDで同じような現象が出る場合で、CD-ROMドライブの清掃をしても解消しない場合は、CD-ROMドライブの故障も考えられます。Q.CD-R書き込みが失敗する。A.次のような原因が考えられます。・CD-Rドライブの汚れレンズクリーナーで清掃します。他のCD-Rメディアで試します。書き込みソフトの設定を確認します。・書き込み速度に対応したCD-Rメディアを使用していない。書き込み速度にあわせたCD-Rメディアを用意します。・書き込み中にパソコンを操作した。CDへの書き込み中は、他のパソコンの操作はしないようにします。Q.画面が固まってしまった。面を呼び出し、タスクマネージャーを選択します。し、状態が「停止」になっているタスクを選択し、タスクの終了ボタンを押します。Q.コンピュータウィルスに感染しているかどうか知りたい。A.ウィルスバスターやノートンアンチウィルスなどのウィルス駆除ソフトをインストールすると、自動的にコンピュータウィルスに感染しているかどうか調査してくれます。感染していた場合、駆除作業も行ってくれます。それ以外のITに関するご相談はこちらからどうぞ。