大勢の方が関わってくださっています。今回は、そんな専門分野ではたらくプロフェッショナルな人々に日々の業務についてうかがってみたいと思います。第1回は、物流工程を担当されているアドレス通商株式会社のみなさんです!まずは、こちらの写真をご覧ください。ここは、千葉県にあるアドレス通商株式会社の倉庫です。梱包する作業が行われています。こちらではたらくスタッフを代表して、3人の方にお話をうかがいました。左から順に、下村さん、久保田さん、浜野さんです。1.業務内容について教えてください。梱包して発送する業務全般を任せていただいています。2.いつも心がけていることは?弊社に商品が納品されるまでの間にさまざまな方々の苦労があり、やっとできあがった商品だということを常に思いながら丁寧な梱包を心がけています。商品を受け取るお客さまに喜んでいただけることを想像することです。手に取る瞬間をとっても楽しみにされていると思います。ところがもし、手にした瞬間の出会いが残念なものだったとしたら、それまでの全てが台無しになってしまうと思うんです。商品を受け取っていただくことが我々の使命だと思っています。3.うれしかったエピソードは?お客さまに「とても丁寧な梱包で届きました」と言っていただいたときです。「丁寧な梱包をありがとう」とメールをいただいたとき。逆に誰かから「ほぼ日手帳」をオススメされたりすることですね。4.逆に、大変だったエピソードは?数年前までは二人一組で読み合わせによる検品を行なっていましたが、あるとき商品の間違えが発生しお客さまにご迷惑をおかけしてしまったことがありました。間違えを防止することができています。大変だった記憶より、ただただサービスを向上させることを考えています。たくさんの方が待っておられるかと思うと身が引き締まる思いです。事前準備やシステムのチェックは特に念入りに行っています。5.「ほぼ日手帳2013」にむけて、お客さまに一言おねがいします。楽しみにお待ちください。愛情一杯、丁寧な梱包でお客さまへお届けします!たくさん買ってください!間接的ながら、少しだけみなさまの楽しみをお届けするお手伝いができることを誇りに思っています。スタッフ一同、1点1点の商品を大切に梱包いたしますので、楽しみにお待ちください。今年は1日3,500件出荷を目標にしてきました」とおっしゃっていましたが、そんな大量の出荷をミスなく行うために徹底した管理体制のもとで作業をされているそうです。「商品を手にした瞬間の出会いを、大切なものにしたい」その言葉がとても印象的でした。アドレス通商株式会社のみなさん、ありがとうございました!今後もひきつづき、専門分野ではたらくさまざまな人々の声を掲載していきたいと思います。2012-06-14-THU。