00:41フォローするエージェントにはデフォルトで閲覧者権限が設定されています。管理者にはGuideのマネージャー権限が設定されています。必要に応じて、エージェントにGuideのマネージャー権限を与えることができます。この記事では、次のトピックについて説明します。Guideのユーザーロールの概要ロールに応じたGuideのユーザー権限コンテンツの閲覧および編集アクセスを許可する関連記事エージェントのロールを変更してGuideのマネージャー権限を付与する方法Guideユーザーのナレッジベースのアクセス権限についてGuideのユーザーロールの概要Guideでは、それぞれ異なるヘルプセンターのアクセス権限を持つ次のユーザーロールがサポートされます。匿名ユーザー:サインインせずにヘルプセンターを訪問するユーザーです。エンドユーザー:ヘルプセンターにアカウントを作成し、サインインしたメンバーです。Supportのエージェントです。エージェントにはGuideの閲覧者権限がデフォルトで設定されていますが、必要に応じてエージェントにGuideのマネージャー権限を付与することもできます。ProfessionalアドオンおよびEnterpriseアドオン)には、コンテンツを表示できるGuideの閲覧者権限が与えられています。LiteとProfessionalのライトエージェントは、記事を作成または編集できません。EnterpriseとLegacyのライトエージェントは、エージェントがアクセス権のあるセクションに対してのみ、記事を作成および編集できます。エージェントがナレッジベースの記事またはコミュニティの投稿を閲覧および編集するための権限は、ロールの権限には含まれておらず、各ナレッジベースの記事ごと、およびコミュニティのトピックごとに別途設定します(「コンテンツの閲覧および編集アクセスを許可する」を参照)。GuideのマネージャーにはGuideのすべての権限が付与されます。すべての管理者にはGuideのマネージャー権限が付与されます。ロールごとのユーザー権限については、「ロールに応じたGuideのユーザー権限」を参照してください。次の表に、ロールごとのGuideのユーザー権限を示します。記事の作成、管理、および公開の権限は、ユーザーのロールによって決まるのではなく、ユーザーの権限によって決まります。ユーザー権限によって付与されるエージェント権限の詳細なリストについては、「ユーザー管理権限によって付与されるエージェント権限について」を参照してください。Professionalが必要です。○コンテンツの閲覧および編集アクセスを許可するGuideのマネージャーには、ヘルプセンター内のすべてのコンテンツへの完全アクセスを持ちます。これらの権限は、デフォルトではエージェントのGuideの閲覧者ロールには含まれませんが、ナレッジベースの記事レベルとコミュニティのトピックレベルで設定されています。ナレッジベースについては、次の記事を参照してエージェントの閲覧アクセスと編集アクセスを設定してください。ナレッジベースの記事にエージェントの編集権限と公開権限を設定する方法ユーザーセグメントを使用して記事の閲覧権限を設定する方法ユーザー管理権限によって付与されるエージェント権限についてコミュニティについては、次の記事を参照してエージェントの閲覧アクセスと編集アクセスを設定してください。