実際何をすればいいの?何話せばいいの?距離感は?何を求められてるの?新規顧客開拓って?お客様とのリレーションシップ構築って?在り方って?AIをどれだけ取り入れても超えられない世界データーだけじゃ見えない消費者インサイトに敏感な人財の育成が必要です。私が幸せだったのは本当に上司に恵まれていたことです。リーダーシップではなくフォロワーシップ私がやること、やりたいことに口だけで丸見込まれるのではなく一緒に考え支えてくれる上司でした。組織っていかに周りのモチベーションをあげれる人をトップに置くか。経験値も、実績も上だからこそのポジション。部下の粗なんていうものは見えて当然。全て経験しているはずだから。粗探しは誰でも出来る。本当に素敵な上司というのはその粗をどう対処するかで分かります。いうことを思えるのも、実際本当に上司に恵まれていたからです。逆にいうと権力振りかざしてモチベーション下げる上司というのは生産性が悪くなるだけだと感じます。古き日本の組織というような、どれだけそういう人をチェンジして省いていくかって本当に重要です。どれだけお客様の心に寄り添えていますか?そして、はっきり言うと、販売力のある人は正直どこのブランドも、どこの企業も揃えています。サロンであれば技術力の高いサロンは山ほどありますね。それ以外に何を提供できますか?いい商品いい技術はもう今の時代残念ながらお客様にとっては当たり前なのですどこに行ったってそういう人はいます。お客様は他の業界や他の場所で最高の扱いはすでに受けておられるのです。この事を知りましょう。当たり前の基準が高ければ何かをやったときに感動って薄いですよね。お客様が普段当たり前に受けておられるサービスを知ることもとても大事なことです。自分の価値観で判断しないことが非常に重要です。価値観はそもそも違うと思っておいたほうが良いでしょう。相手のニーズを察知する力どんな業界もどんどんサービス業になっていくでしょう。富裕層向けのサービスもどんどん一般化されています。「魔法のルール」つまりこれをやったら〇〇出来る!を求めるのですが(これを言ったらここを掴めます!のような)そんな胡散臭いものはありません。結局は当たり前のことをどれだけ丁寧にやるか。経歴や実績、年齢が高くなればなるほど当たり前のことを当たり前と流し物事に対して斜め45度になり行動がマニュアル化している場合もあります。自分は出来ている、やっている。それくらいできる、そんなの普段やっている、分かっているしかしもしお客様が、現状でついてきていないのであれば必ずどこかに原因は潜んでいます。分かっててもやっていないのであれば理解していないのと同じなのです。それくらいの感覚を持って働いていますか?やってても結果に出てないのであればどこかに原因は必ずあるハイエンドほど、どんなこともお見通しです。人生経験が圧倒的に自分たちよりあるということは前提に接する必要があります。言うと差別化しているところはどんどん伸びています。どれだけ耳を傾けられるかそれを察してどれだけ行動に表せるかが非常に重要です。CAとしての立ち居振る舞い・ホスピタリティマインド・サービスマインドを身につける。日本で数人しかいないハイエンド顧客担当として多くのVIP顧客との親交を深める。ティファニー賞)をNYで受賞。け企業研修・富裕層ビジネス向けのコンサルテイング、女性に向けたセミナーなど行っている。