章子=日本ビジネスメール協会ある日の昼下がり、代表アドレス宛てにきた営業をきっかけに、営業メールへの対応や断り方を話し合う平野所長と直井研究員。営業は無視していい?代表アドレスや問い合わせフォームなどから営業するのはアリ?直井研究員(以下、直井):所長~、代表アドレス宛てに営業がきました。セミナー集客の提案のようです。興味があればお時間くださいって候補日が。文章が長くていろいろと書いてあります。平野所長(以下、平野):さっき届いた営業メールのことだね。直井さんが判断をして対応してください。直井:え!?宛名には「ビジネスメール研究所様」って書いてあるので所長にお任せしてもいいですか。平野:宛名に「ビジネスメール研究所様」と書いてあるのは、うちと面識がないから誰に宛てたらいいか分からないので、これを読んだ人が担当者につないでくださいって意味だ。一斉に問い合わせをしている営業メールの典型だね。内容を読んだところ、うちは必要なさそうだ。いうことで直井さんから断ってください。直井:断るのって気を遣います。いう問い合わせは無視したらダメですか。平野:それは受け取った側の方針によるだろうね。直井:うちの方針ってありますか。闇雲に送っている、こちらの事業を確認せずに送っている、そう思われる内容であれば返事をする理由はない。それは営業ではなく迷惑メールともいえる。いう相手に対してこちらの情報を出すのは控えたい。今回のメッセージを読む限り、うちのウェブサイトを見てくれてはいるようです。平野:送り手も一斉に問い合わせているときは返事がこないことも想定しているだろう。テンプレートのような内容でも一部、相手に応じて書き分けている、こちらのことを調べた上で送っていると分かるときは、無視せずに返事をしたほうが印象はいい。直井:逆に驚くかもしれません。