【まるが世の中をまるくする】まるのアウトプットメルマガ。現場主義で得たノウハウを包み隠さず公開します。----------------------------------------いつも本当にありがとうございます。第7回、お届けします。毎朝、会社全体で朝礼を行います。この朝礼を行うという取り組み。これ自体は結構いろんな会社で行われていることです。朝礼の【中身】というのが非常に重要な要素になります。朝礼で発言する内容です。今日はここに焦点を絞って話をしていきます。本日の朝礼を始めます!そして、リーダーが連絡事項などを諸々伝達を行い、では●●さんからおねがいします!私は、今日はこんな仕事を、このぐらいの量をやります。意味ありますか?これは人数が多いとか、すくないとかは関係ありません。人が集まっているんだから、もっと良い【共有】を行った方が良いと思います。昨日はこんなお客様がいらっしゃって、こんなような苦言を頂きました。私なりには、こういった対応を行えばよかったと、反省しました。私はお客様から、こんな"ありがとう"を頂きました。もらえたのかを聞いてみたところ、私のこれこれこういった対応に感動していただけたようです。最近、競合他社のA社ではこういった取り組みをされているみたいです。実際のお客様の反応は、こういった反応みたいです。最近、別の業界ですけど、●●業界では最近こういった取り組みが成功しているみたいですよ。私はものすごく幸せな気分にさせてくれました。部下からのボトムアップの朝礼というのが非常に重要です。実は、末端の社員や末端の部下だったりします。大きなヒントになることがあります。末端社員としては、発言の場があるので、自分の話も聞いてもらえる。いう気持ちになって、どんどん社内の空気はよくなっていきます。社員が一番やる気をなくしてしまう原因。それは、自分が認められていない。感じてしまうことです。他人の発想もミックス出来るのなら、発想は無限大に広がります。自分の発想がさらに広がっていくということです。ジョハリの窓というコミュニケーションのモデルがありますが、それに近いかもしれません。ジョハリの窓の詳細はこちら。http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%8F%E3%83%AA%E3%81%AE%E7%AA%93ぜひ一度、ボトムアップ式の朝礼をはじめてみてはいかがでしょうか?なかなか意見が出ない。気づいたことなどを共有して頂くのも良いと思います。テーマはもっとお得意様を作っていくためにはどうしたら良いか?挨拶をきちんと徹底できるような組織になるためにはどうしたらよいか?もっと、生産性を上げるためにはどうすれば良いか?リピート化を安定させていくためにはどうすれば良いか?などです。目的は、もっとみんなが仕事をしやすくするために、もっと会社を楽しくするためになどです。このあたりを最初に決めておくと、みんなが同じ方向で、それぞれの意見を発言するようになります。改善した方が良いことなどを共有をしている。全員が良い方向に向かうためにはどうすれば良いか。末端社員から意見や発想を吸い上げていく、ボトムアップ式の朝礼をするということです。本日はこれまで!----------------------------------------最後までお読み頂き有難う御座います。あるのに、心がいつも穏やかではない。□仕事は楽しいけど、経営は楽しくない。□いつも焦燥感に悩まされている。□自分のことは誰にもわかってもらえない気がする。□スタッフさんと自分の方向性に温度差を感じる。