1つで売上が変わってくるのです。行列の中間でカゴ内の商品を事前に畳む係の店員さん2名という体制でしたが、皆さん手際が良く、長蛇の列にもかかわらずあっという間にレジを抜けました・・・お見事です♪1つ残念だったのが、皆さん一杯一杯オーラ全開だったこと。大変なんですよねぇ(・・・私も経験あります)。最後に笑顔があるのとないのとでは、お客様がお店(今日の買い物体験)に抱く印象が大きく変わります。いう重要な役割も担っているのです。お客様に購入を決断させるというような意味の用語があります。いう継続性の観点でクローズする必要があるのです。最大の欠点といえます。明日から改善しようと思えば、まずは、畳む係は笑顔で声掛けを徹底。上を目指していただきたいと思います。何か自店に取り入れていただきたいなと思っています。