アレルギー物質などは入っていますか?Q1原材料は何を使っていますか?A1各商品詳細をご覧ください。ページトップに戻る▲Q2「ギフト」の注文はできますか?A2大森屋では、「ギフト」のご注文もお受け致しております。※各種ラッピングやのしにも対応致しております。ページトップに戻る▲Q3のりの良い保存方法はありますか?A3海苔をできるだけ空気に触れさせないようにします。必要な量を取り出したら、密閉容器(缶は開封後は意外に湿気に弱いのでタッパー・瓶・チャック袋などがおすすめです。)に乾燥剤といっしょに入れます。海苔は高温多湿が苦手なので、冷蔵庫や冷凍庫で保存します。容器は冷蔵庫(冷凍庫)から取り出してから、(温度差で結露が生じるので)常温になってから開封するようにします。上手に保存しても、少しずつ風味は落ちていきますので開封後はできるだけ早く食べきる事をおすすめします。ページトップに戻る▲Q4アレルギー物質などは入っていますか?A4味付海苔にはアレルゲンが含まれておりますが、商品により使用原料が違いますので、お問い合わせください。焼海苔にはアレルギー物質は一切含まれておりません。原材料ののりはえび・かにの生息する海域で採取しております。ログインのID・パスワードを忘れてしまいました。Q1ログインのID・パスワードを忘れてしまいました。A1パスワードを忘れた方はこちらのフォームに会員登録時に使用した「メールアドレス」と「お名前」を入力の上、送信お願いします。ご登録いただいたメールアドレスに、「パスワード再設定ページのURL」を記載したメールをお送りいたします。ポイントとは何ですか?Q1会員登録のメリットはなんですか?A1会員登録しておくとメールフォームからの商品注文時に、必要情報が予め入力された状態になります。2回目以降の利用が非常に楽になりますので是非ご登録下さい。購入金額に応じて、次回の買い物以降にお使いいただけるポイントも貯まります。※ポイント付与はネット会員限定のサービスとなります。有効期限は最終購入日より2年間となります。ページトップに戻る▲Q2会員情報の変更はできますか?A2ログイン後、会員情報登録のページにて変更可能です。ページトップに戻る▲Q3退会したいのですが。A3ログイン後、会員情報登録のページの下部にある「退会」ボタンにて可能です。お買い物をするとポイントを貯めていただくことができます。商品代金(税抜)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。※ポイント付与はネット会員限定のサービスとなります。有効期限は最終購入日より2年間となります。ご注文確認メールが届きません。追加注文したいのですが、どうしたらいいですか。Q1注文したいのですが、どうすればよいのでしょうか?A1注文はインターネットをはじめ、お電話、FAXにて承っております。ご希望のお客様には下記の要領で発行させていただきます。カートの中に【注文備考】がありますので「領収書希望」とご記入ください。手引きなど)をご注文者様にお届けいたします。以下、お支払い方法ごとの発行手順です。≪クレジットカード決済≫カード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきますが、弊社発行の領収書をご希望の際は発行いたしましす。※但書には「カード決済分」と記入させていただきます。運送会社発行の「品代金領収書」が正規の領収書としてご利用いただけます。弊社発行の領収書が必要な場合は運送会社発行の「品代金領収書」を弊社までご郵送いただいてからの発行になります。※但書には「代金引換でお支払い分」と記入させていただきます。ご入金確認後に発行させていただきます。金融機関によっては入金確認まで数日を要する場合がございます。記入させていただきます。ページトップに戻る▲Q3ご注文確認メールが届きません。A3メールアドレスに不備があるか間違っている可能性があります。セキュリティーソフトを導入されている場合メールフィルターにより遮断されてしまう可能性もあります。info@ohmoriyashop.comのメールを受信できるよう設定してください。再送信のご依頼はメールフォームよりご連絡ください。ページトップに戻る▲Q4追加注文したいのですが、どうしたらいいですか。A4配達日の3日前までの受付可能です。追加商品のみご注文ください。ご注文時の備考欄に追加注文である旨ご記載ください。お届け日のご指定欄はご登録不要です。コンビニ決済をご利用いただけます。クレジットカード決済、郵便振替は手数料無料になります。銀行振込は、お客様のご負担となります。代金引換は、300〜1,000円(税抜)のお客様負担になります。送料はいくらですか?Q1商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか?A1注文日より3営業日後の発送となります。お中元、お歳暮シーズンなどのギフトシーズンはお届けに1週間ほどかかる場合があります。ご希望に添えない場合等は、メールにてご連絡差し上げます。ページトップに戻る▲Q2配達の日時の指定は可能でしょうか?A2ご注文日から3日〜20日後の間で指定が可能です。配送時間の指定をして頂くこともできます。ご注文の際、配送先の設定で、配送先編集を選択いただくことで、時間の指定ができます。木曜日の17時以降〜金曜日の17時までにご注文いただいた場合、月曜日の発送となります。金曜日の17時以降は火曜日の発送となりますので、それ以降の日にちでご指定をお願いします。長期休暇を頂く場合も、希望日時に添えない場合もございますので、ご了承下さい。ページトップに戻る▲Q3海外への発送も可能でしょうか?A3当社では日本国外への発送は承っておりません。ページトップに戻る▲Q4送料はいくらですか?A4お届け先1件ごとのお買い上げ金額3,000円(税抜)以上の場合の送料は無料です。お届け先1件ごとのお買い上げ金額3,000円(税抜)未満の場合はこちらをご確認ください。商品の返品・交換は可能でしょうか?Q1商品が届きません。A1ご注文の失敗、未決済(振込み・クレジット決済失敗)、お届け希望日設定、当店の発送ミス等が考えられます。お手数ですが、ご注文確認メールをご確認の上、メールフォームかお電話にてお問い合わせください。Tel:0120-888-383(携帯可)ページトップに戻る▲Q2商品の返品・交換は可能でしょうか?A2ご注文の商品と違う商品・不良品等をお届けした場合、商品到着後7日以内に電話でご連絡いただいた場合に限り、返品または交換を受け付けております。不手際による返品につきましては、料金着払いでご返送下さい。代替品とお取替えいたします。いなど弊社の責任以外の理由による返品はご容赦願います。