店舗展開をするにあたり、必要な機能は多々ありますが、順番を間違えるとどんどんと悪い方向へ進んでしまいます。展開のやり方は、たくさんありますが、自社の考えを整理した上で、適切な方法を選んでいくことが大切です。フランチャイズ展開をしたいという相談をよくいただくのですが、フランチャイズにできる状態に直営店や本部機能が整理されていないと、フランチャイジーさんは興味を示しません。直営展開をするとしても、展開する上での人材育成で大事な部分があり、そこを抜かすとチェーンは一気に崩れます。基本的には、経営者、経営層の方とご支援の内容を決めて進めていくことがほとんどです。そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか会社の理念、ビジョンの理解から、中期経営計画の策定を行い、課題を整理してから優先順位を決めて改善に取り組みます。自身が1000店舗チェーンのSVなどもやっていたため、店舗運営、組織づくり全般でお役に立てると思います。業務効率化により、薬剤師の業務は対物から対人へシフトします。機械化の面も含めた、業務全体を管理する知識・スキルを日々アップデートする必要があります。