(営業コンサルタント)『印象に残る営業』の秘訣とは?第一印象と言うと、とかく「笑顔と清潔感」などマナーの側面が強調されがちだ。それは不可欠だが、それだけでは足りない、と和田裕美氏は語る。営業活動において98%という驚異の成約率を実現するセオリーを確立した和田氏に、「印象的な初対面」の秘訣をうかがった。「マナー第一」の接し方はもう古い!「第一印象を大事にせよ」──これはビジネスマン、とくに営業職にとって「鉄則」とも言える心得だ。ここまで、初対面の印象は重要視されるのだろうか。「それは取りも直さず、第一印象が『残りやすい』からです。初対面のときに暗いキャラクターだという印象を持たれてしまうと、以降明るくしても『無理をしているのか?』と思われがち。本人が本当は明るい人だったとしても、です。初対面の印象は後々まで、その人を判断するときの基準になるのです。親友や配偶者のように、長いつきあいであれば第一印象はあまり関係ありません。ビジネス上ではどうでしょう。2〜3回の面会で相手の「YES」を取らなくてはならない営業マンであれば、初対面は重要な勝負時と言えます」では、良い第一印象を持たれるには、どのようなことに留意すれば良いのだろうか。「よく言われるのは、『笑顔を絶やさず、相手の目を見て......』といった『模範解答』ですね。昨今は、こうした模範に皆が従うので、判で押したような『感じの良い人』だらけになっています。その中の1人になっても、記憶には残りません。会いたいとは思われないでしょう」そもそも、愛想良く礼儀正しく、相手を立てるマナー絶対視の接し方は正解なのか、と和田氏は疑問を投げかける。「人の好みは千差万別です。模範解答の『ずっと笑顔』なんて気味が悪い、『目をじっと見る』のも落ち着かないという人もいるはずです。今の時代、紋切型のアプローチはもう古くなってきていると感じます。若いベンチャー企業の経営者などはそんな振る舞いをしませんし、相手にも求めません。清潔感や正しい敬語など、基本の礼儀作法は守るべき。本当に大切なのは、その上に重ねるプラスαの部分なのです。時には相手の弱点も指摘するでは、そのプラスαとは何か。そこには、2つの側面があると言う。「1つは、礼を失さない程度の『ゆるさ』。四角四面のかしこまった態度ではなく、共感や親しみを伴うパーソナルな距離感を取り入れることです。これは、友人に接するときの態度と似ています。相手を尊重し、共通点を大事にし、時に自分を開示する。した関係性は居心地の良さを作り出します。居心地が良いと感じる人に、相手は胸きょう襟きんを開くものなのです」2つ目の側面は、心情に訴えるのではなく、「能力」を示すアプローチ。「『役に立つ存在だ』と思われることは、懐に入るチャンス。相手の知らない情報をもたらし、課題を解決できることを示してこそプロの営業です。相手を立ててばかりではなく、企業の課題や弱点にも切り込んでいかなくてはなりません。いえ、初対面で気分を害されては元も子もありませんから、言い方はあくまで感じ良く。おいてプレゼンしたお客様の98%から契約をもらうという「ファン作り」営業スタイルを構築し、世界142カ国中2位、日本第1位の成績を収め、女性初・最年少の支社長となる。その後同社の日本撤退に伴い独立。本来、ビジネスというものは、相手と何度も対話を重ね、互いのことをよく知ったうえで進めるものだと思います。第一印象でチャンスを失ってしまっては、その入り口すら閉ざされてしまうわけです。第一印象を整えることは、決して「目先のおしゃれ」ではなく、より大きな仕事をするための「スタートライン」。「人はあなたのどこを、どう見ているのか」を知っていただき、より良い第一印象を作るためのヒントを本特集から見つけ出していただければと思います。山崎怜奈の私がハマっている歴史マンガ歴史好きのアイドルとして知られ、歴史番組のMCも務める乃木坂46の山崎怜奈さん。とうま)』の魅力を紹介してもらった。押井守、上坂すみれ、岡部いさくの3人が副音声で名作戦争映画を語りつくす。不動産投資の付加価値としてオーナーズルームを活用する今回は、京都不動産投資の付加価値として、日本ホールディングスの「オーナーズルーム」を紹介する。150年を迎えた福島県で、参加者をサムライの世界へといざなう旅が催された。「お米」を食べなさい!人間関係に悩まないための「魔法の言葉」とは?40代からの「学び直し」。山崎怜奈の私がハマっている歴史マンガ歴史好きのアイドルとして知られ、歴史番組のMCも務める乃木坂46の山崎怜奈さん。とうま)』の魅力を紹介してもらった。押井守、上坂すみれ、岡部いさくの3人が副音声で名作戦争映画を語りつくす。不動産投資の付加価値としてオーナーズルームを活用する今回は、京都不動産投資の付加価値として、日本ホールディングスの「オーナーズルーム」を紹介する。150年を迎えた福島県で、参加者をサムライの世界へといざなう旅が催された。Webサイトご利用にあたってこのページのTOPへWebサイトご利用にあたって話題のビジネス・スキルをやさしく解説するとともに、第一線で活躍しているビジネスパーソンのプロのノウハウを紹介するなど、「いますぐ使える仕事術」が満載されています。