的機関のアドバイザーとしても活動中。販売コンサルタントの志村幸司です。昨日は工芸関連のショップで接客セミナーを実施しました。売技術の向上を狙い、実戦的なセミナーを実施しました。座学と実戦セミナーの流れはあいさつ練習、表情、発声トレーニング、そして接客販売の重要性や技術について説明、最後にロールプレイングを実施しました。心理プロセスの「アイドマの法則」や購買の6段階プロセスについて座学で理解頂き、実戦での活用方法を説明しました。学んだ事の仕上げとして、実際の買い物シーンを再現して接客販売のロールプレイングを実施しました。お見送り、各段階でのポイントをチェックしました。沢山のチェック事項があるなか現場で働く皆さんの飲み込みの早さには驚きました。販売技術を磨く事が重要といえます。接客の重要性を再確認をする機会にもなりました。販売コンサルタントの志村幸司です。容で学んで頂きました。盛り上がったのが現場研修。マックスバリュ泡瀬店にて研修を実施しました。2時間の現場研修中、1時間半ほど店内を周りながら座学で学んだ内容の復習をして頂きました。作りの工夫などご理解頂きました。答の時間、生活者目線の鋭い質問に対し丁寧にお答え頂いた玉城店長には感謝の思いでいっぱいです。心のこもった対応には感謝感謝です。持ちを伝えたいと思います。最後に、受講生の皆さん楽しい時間をありがとうございました。那覇の部、うるま市の部ともに、シニアの皆さんの強いパワーを感じ、私自身エネルギーを頂きました。シニアの皆さんが小売業の現場で活躍する姿を見る日が楽しみです。販売コンサルタントの志村幸司です。受講されたシニアの皆さんからの感想が届きました。「販売士にも挑戦してみたい」と、嬉しい言葉を頂きました。小売の現場で活躍する日が楽しみで仕方ありません。今週末から始まるうるま市の部も頑張りたいと思います。�A個人ライン(仕事以外)はこちらをクリック�@�A両方とも登録するのも、もちろん大歓迎です。下のURLをクリックし購買開始欄にホスト名とメールアドレスを記入後、申込みキーを押してください。貴方様のメールアドレス送信すると直ぐに登録受付のメールが届きますので、記載内容に従いメールタイプのURLをクリックしてください。登録完了メールが届き完了です。*1日1回AM10:00頃にブログが届きます。イオン琉球(旧プリマート)で26年間勤務。2014年2月に退職しShimuraマーケティングを設立。プリマートではバイヤーを5年(寝具インテリア・インナー)、SM衣料店長を2年、他含め9年。セミナーを開き、個別指導を実施。購入プロセスの理解により課題であったお客様の行動を理解すること、及びアプローチの手法を指導。○クレーム対応セミナー(大手流通SC・福岡商工会議所/会員向け)接客技術とクレーム対応をリンクさせて指導。クレームの発生理由が接客面の問題がほとんどであることから、接客とリンクさせて指導。プロセス(AIDMAの法則)などの行動心理に基づいた売場作りを指導。コンサルティング○沖縄北部にあるスーパーにて品揃え、売場作り、セールスについて指導。○福岡の老舗ビジネスホテルを指導。接客対応の基本や具体的応対について指導。スーパー、カルチャー教室等の業種特性を反映させた売上向上策について指導。