検索お問い合わせホーム当金庫について預金等の不正な払戻し被害が発生した場合の補償について預金等の不正な払戻し被害が発生した場合の補償について当金庫では、万一、個人のお客さまが、キャッシュカードの偽造・盗難、通帳(証書)の盗難およびインターネットバンキングを利用した不正な取引等によって払戻し被害に遭われた場合には、原則として当金庫が補償させていただきます。被害に遭われたお客さまに「重大な過失」または「過失」があるなどの場合には、被害額の全部または一部について補償いたしかねるケースがありますので、十分にご注意くださいますようお願いいたします。お客さまにおかれましても、「キャッシュカードと暗証番号」「通帳(証書)と印鑑」「インターネットバンキング取引にかかるID・パスワード」などを厳重に管理していただくとともに、推測されやすい「暗証番号またはID・パスワード等」をご使用に場合は速やかに暗証番号等を変更してくださいますようお願いいたします。不正な払戻し等にお気づきの際は預金等の不正な払出し被害に係る補償の対象・要件・基準についてお客さまの「重大な過失」または「過失」となりうる場合について盗難キャッシュカード・盗難通帳(証書)・インターネットバンキング被害が発生した場合の留意点について不正な払戻し等にお気づきの際は万一、キャッシュカードや通帳等を盗まれたり紛失したりした場合や預金通帳等に身に覚えのない取引が記録されているなどの場合には、ただちに当金庫にご連絡ください。原則として被害額の全額を補償させていただきます。原則として被害額の75%を補償させていただきます。原則として当金庫所定の補償割合により補償させていただきます。お客さまの被害に遭われた状況等を踏まえ、当金庫において個別に補償の判断をさせていただきます。被害額は補償いたしかねる場合があります。※病気の方が介護ヘルパー等に対して暗証番号を知らせたうえでキャッシュカードを渡した場合など、やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。※病気の方が介護ヘルパー等に対してこれらを渡した場合など、やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。印鑑を通帳(証書)とともに保管していた場合その他お客さまに1~3の場合と同程度の注意義務違反があると認められる場合インターネットバンキング被害にかかる過失基準等お客さまの被害に遭われた状況等を踏まえ、個別の事案ごとに判断させていただきます。盗難キャッシュカード・盗難通帳(証書)・インターネットバンキング被害が発生した場合の留意点について預金等の不正な払戻しが発生した場合に補償を受けるためには、次の点にもご留意ください。補償対象期間について盗難キャッシュカード・盗難通帳(証書)・インターネットバンキング被害に対する補償は、原則として当金庫に通知が行われた日の30日前の日以降に遭った被害となります。当金庫に通知することができないやむを得ない事情があることをお客さまが証明された場合は、その事情が継続していた期間に30日を加えた日数まで遡った期間が補償対象期間となります。被害額の全部に関して補償いたしかねるケースについて盗難キャッシュカード・盗難通帳(証書)・インターネットバンキング被害につきましては、お客さまに故意または「重大な過失」がある場合のほか、次のケースの場合にも補償いたしかねる場合がございます。reserved.ページの先頭へ。