成功するリーダーに共通する「話法」とは日本でも最近は、リーダー・企業の発信する「ビジョン」に注目が集まっています。ビジョンとは「その企業が何を目指しているのか」の将来像を示すことです。「優れたリーダーには、優れたビジョンが重要」とは、よく言われるところです。他方で、「では優れたビジョンとはどういうものか」と聞かれると、答えに窮する方が多いのではないでしょうか。何となくの感覚はあるかもしれませんが、「これが優れたビジョン」というはっきりした定義があるわけではありません。世界の経営学ではこの「リーダーのビジョン」という曖昧な概念に対しても、心理学や統計分析を使った多くの研究があり、そこから色々な知見を得ているのです。ビジョン研究は膨大で、その全貌を本書で書き切ることは不可能です。そこで本章は、私が独断で「ビジネスパーソンに有用かもしれない」と考える二つの切り口に焦点を絞って、最先端の経営学の知見をご紹介します。それは「ビジョンの特性」と「ビジョンの伝え方」です。「リーダーのビジョン」に求める特性とはリーダーのビジョンの重要性は、色々なところで語られています。部下を評価する際に「業績は優秀だが自分のビジョンに共鳴しない部下」と「業績はイマイチだけれどビジョンに共鳴している部下」であれば、後者を会社に残し再度チャンスを与え、前者にはすぐにGEを去ってもらっていたというのは有名な話です。優れたビジョンが企業の業績によい影響を及ぼす可能性も、多くの研究で示されています。今でもよく研究者に引用される研究は、米メリーランド大学のロバート・バウムたち三人が1998年に「ジャーナル・オブ・アプライド・サイコロジー」発表した論文です。183社のCEOとその従業員アンケート調査をし、構造方程式モデリングという手法で統計分析をしました。その結果、やはり「CEOが優れたビジョン持っている企業ほど、事後的な成長率が高くなる」という結果を得たのです。ここで当然ながら、では「優れたビジョン」の基準は何かということが気になります。Content)」と「ビジョンの特性(VisionAttribute)」があるとされています。本稿では、ビジョンの特性の方に注目しましょう。この1998年の論文で、バウム達は過去の経営学の研究を精査した結果、優れたビジョンには六つの特性があると指摘しました。このうち4〜6はある意味当たり前のことですので、ここでは1〜3に注目しましょう。日本のビジネスリーダーとしていま注目されているのは、例えばLIXILグループの藤森義明氏でしょうか。現在のLIXILグループのビジョンは、2011年に藤森氏がCEOに就任したときに掲げられました。それは「優れた製品とサービスを通じて、世界中の人々の豊かで快適な住生活の未来に貢献する」というものです。このLIXILのビジョンは、まさに先の1〜3の条件を満たしていると私は評価します。簡潔なので、1には適合します。「世界の」という言葉でグローバル重視を明確にし、「快適な住生活」で広い意味での事業ドメインをはっきりさせているので、2の「明快さ」も当てはまるでしょう。3の「抽象性」についても、ちょうど良いのではないでしょうか。「システムキッチン分野で業界売り上げ1位を維持します」と言ったビジョンでは、具体的すぎて柔軟性が失われます。逆に「お客様の声に真摯に応えます」では、抽象的すぎて部下もこの会社が何を目指しているのか分かりません。このように一見変哲のないLIXILのビジョンですが、なかなかよく練られているように私は思います。バウムたちの研究には、もう一つポイントがあります。それは「CEOの従業員のコミュニケーションの重要性」です。この論文では、前述した分析結果に加えて「CEOと従業員のコミュニケーションが高まるほど企業の成長性が高まる」という結果も得られています。これは、ある意味当たり前のことでしょう。リーダーと部下のコミュニケーションが重要なのは、今に始まったことではありません。ビジョンを社員に浸透させるには、経営者が自らの声で語りかけることが何より大事なはずです。それは当たり前として、では「どのような伝え方がいいのか」に注目した研究はあるのでしょうか。実は「ビジョンの伝え方」についても、経営学では色々と研究されています。今回はその中でも、リーダーの発する「言葉の選び方」に注目しましょう。