〜コミュニケーションと誤解の背景〜Tweetあるドイツ人が、過去に会った日本の顧客を再度訪問したいと連絡してきました。その打ち合わせのために、日本時間の午後6時、ドイツの午前11時にスカイプをつないで話し合いを持ったのです。「あの人に会ってもう一年になります。「おそらく、すぐに先方が発注してくるとは思えません。できるだけ資料を送り、こちらのサービスについて説明をしておくことが大切です。すれば、ニーズが合ったとき、向こうから連絡をしてくるはずです。相手に無用のプレッシャーを与えると逆効果。日本は決裁をするのに時間がかかるからねえ。「そうともいえませんがね。日本のマーケットに合致するものをタイミングよく、さらにライトパーソンにプレゼンしないと、何をやっても空回りしてしまいますよ。「じゃあ、今回の訪問も人間関係造りということで、相手の方々を夕食に招きましょう。日本ではノミニケーションという言葉がありますよね。「いえ、そんなにまだ深い人間関係を築いているわけでもないから、今回は訪問だけにしておきましょう。昔と違って、今の日本人は必ずしもアフタファイブの付き合いを好むわけではないんです。「昔は、そうだったかもしれない。今の日本人は思っているよりビジネスライクだし、仕事と個人の時間もしっかりと分けている人が多いんです」このドイツ人は昔日本に駐在したこともあり、日本のビジネス文化にはある程度の知識も持っています。顧客を開発するときに「ノミニケーション戦略」をすぐ導入しようというのは、ちょっとしたステレオタイプかもしれません。彼の知識は知識として尊重するものの、日本のビジネス文化を象徴する用語をどんどん出して私に語ってくることに、抵抗がないわけではありません。確かに、一つの国の文化を完全に理解し、臨機応変に使いこなすことは、並大抵なことではありません。彼は日本文化に接して、それを消化しながらも、得た栄養と消化不良との狭間で試行錯誤しているのでしょう。それが、異文化を理解するプロセスでもあるのですが。その中で注意したいことは、日本人はこうだとか韓国人はああだとか思い込んでしまい、その知識を過信してしまうことです。その思い込みは、時としビジネス上の失敗にもつながりかねないリスクを含んでいます。「日本人にも色々な人がいますよ。「そんなことはないんです。あなたの語っていることは全て正しい知識なんです。これは、知識と理論だけでスポーツをしても、実際にはうまくいかないことと同じなんです。現場での実践の積み重ねの中で、相手の世代や経験、個性やそのときにおかれている状況など、様々な要素に接して経験を積んでゆく必要があるのです。その状況をみたときに、あなたのもっている引き出しから何を、どれくらいのボリュームやインパクトで出してゆけるかを判断できるようになればいいのです。私も、そのドイツ人も、これからも異なった文化背景からやってくる人々との試行錯誤を続けてゆくはずです。知識は持ちながらも、最初からステレオタイプに接することなく、相手の状況を把握してゆく技術。それを習得することが、異文化ビジネスコミュニケーションの世界では必要なのです。「世界の心の交差点で」〜コミュニケーションと誤解の背景〜・目次へTweet異文化摩擦英語で会議英語プレゼン投稿ナビゲーション前の投稿韓国を取り巻くもの。ツイート引用Tweet例えば、フィリピンの大統領は強くオバマ大統領を批判します。言葉使いが公の場での常識とは程遠く下品なのです。酒場でのスラングと、公の場での表現の使い分けはどこでも必要。公開しています!noteをはじめました。洋二TweetTOEFLの調査。英語教育が進まず、受験のあり方だけ調整しお茶を濁しているから。多くの英語教師や大学関係者に求められる英語力がなく、改革すれば面子を潰されるため。英語教育改革の一番の抵抗勢力は、一部の先生達なのです。