すると、オリジナル商品を作る前に、もっと大きな収益が出せるかもしれませんよ。「??」ちょっと嫌な時間になるかもしれませんが、可能性が大きいので。いう前置きをして、お話ししました。施術が好きで来る方は、統計的に少数なんです。その道のプロじゃないから、ほとんど施術のことは分からないんです。ほとんどの方は、施術以外のところを見ているんです。比較できないわけですから、お店のことは施術以外で判断するんです。来ない理由は施術が合わないからではないんです。接客なのか、お店の清掃なのか、用意されなかったスリッパなのか、はたまた何の時間なのか分からない待ち時間だったのか。施術以外で嫌だったんです。施術のレベルを超一流になるには、並々ならぬ努力と自分への投資が必要です。私が伝えたいのは、初めて行くお客様は、インターホンがほこりだらけだったら、、、。スリッパの裏が髪の毛とほこりだらけだったら、、、。ウェルカムドリンクのグラスが水あかだらけだったら、、、。施術者の服が汚れていたら、、、。施術者の言葉遣いが「ちょりーっす!」だったら、、、。「初めてのご来店ですか?」って聞かれたら、、、。自分の話しを毎回忘れられていたら、、、。自分が待っているのに、お問合せの電話ばかり対応していたら、、、。100回は来ているのに、初めて来た人と同じ対応だったら、、、。来ないかもしれないんです。そんなお話しをさせて頂きました。私には水を出してくれていなかったこと。打合せの時間に訪問したのに、迎え入れる準備ができていなかったこと。以前に打合せた時のエプロンの汚れが変わらず付いていること。実は、お客様は施術以外に、たくさん気になってしまうんです。施術以外に、身だしなみや掃除の状況、本日来るお客様情報の共有など、たくさん見直せることがあるかもしれません。