4つのPから成ります。これらを上手くコントロールし、組み合わせることで、標的とする市場で目標を達成しようとするものです。4Pを顧客の視点で再定義したマーケティングの4Cを提唱しました。4つのCから成り、それぞれ4Pに対応しています。基本的な枠組みの1つです。志向されているということを示唆しているのでしょうか(?)自分自身を思い起こしてみると、機能別にカテゴライズする際に便利なので4Pを用いることが多いですが、改めて基本に立ち返ると、カテゴリーの中で4Cの視点を明示することも必要だなあと感じました。多くの経営者が、このような視点をお持ちでいらっしゃることを願っています。いう言葉は、提供する商品・サービスそのものに関わる狭義の意味合いで用いています。良質な商品が提供できるようになり、消費環境は成熟していきました。考え方が一般的となり、冒頭のような言葉は死語になってしまったように感じています。それでは、店頭について考えてみましょう。販売目標は達成しません。最初は欲しいと思っていなかった商品なのに、(騙すことなく)欲しいと思わせることで、より多くの販売が可能となります。営業などにも適用される考え方です。セリングだけで販売することは可能でしょうか。店長クラスの優秀な販売員が大勢いれば別ですが、普通の販売員には中々難しいでしょう。セリングなしで販売することは可能でしょうか。お客様が最初から欲しいと思う商品であれば売れますが、お客様が最初から興味がないような商品であれば、目にも留まらないでしょう。よりお客様に訴えかけることが必要なのです。業態ではどうすれば良いでしょうか。セルフ販売では、人件費を極力かけずに効率的な店舗運営を目指すため、販売員を活用しようと考えれば、経営が成り立ちません。そこで、販売員の代わりにPOPを活用します。今日は、日中の気温がどんどん上がり、各地で35度を超える猛暑日となりましたね。私は、恥ずかしながら、初めて熱中症になってしまったようです(苦笑)実は、今朝の通勤時間帯、まだ25度になっていないことから、運動がてら自転車で仕事場に行くことにしました。日中暑くなることは予想していましたが、帰る頃には気温も下がるし大丈夫だと思っていたのです。涼しく感じていたのですが、アスファルトの熱気も強く残っていたため、地上1mくらいの気温は30度以上あったのでしょう。30分位走っていると何だか頭が痛くなってきました。思っているうちにドンドン痛みが強くなってきました。おでこを触ってみると、何とおでこだけが異様に熱くなっていました。これが噂の熱中症!?残り20分強の道のりを急いで走って無事に帰宅。急いで冷房をつけ、水分・塩分を補給し、アイスノンで頭を冷やし安静に・・・15分くらいで熱も頭痛もなくなり、普通の状態に戻りました。暑い中での運動は危険ということを身をもって理解しました。皆さまも十分お気をつけください。月曜日もう20年近く前、私が社会人になりたての頃の話です。伝票入力のスペシャリストがいました。彼女たちは、機械のように速くて正確、人を寄せ付けないオーラをまとったクールビューティな集団でした。伝票入力が大きな割合を占めていました。行わなければならず、緊張を強いられる日々が続きました。ように多くのことを吸収し、脂の乗った3年目にはオペレーターの1人を上回るまでに成長していました。照合と2段階あります。日々の入力の中で訓練していきます。指のポジション・動かし方、伝票の置き方・めくり方、目線等々のテクニック的なものを身に付ければ社員No1レベル・・・それでもオペレーターにはかないません。照合というのは、入力した内容が合っているかを帳票で確認する作業です・・・普通は、1つ1つ伝票と帳票の数字を見比べて確認していきます。使った照合というのは、数字を形で捉えます。形と形を少し大きな塊で比べていき、その形に違和感がないかを感じ取っていきます。格段に処理能力が高いのです。それでも経験の浅いオペレーター1-2人を上回るのがやっと・・・その上にいる4強には遠く及びません。捉え、脊髄反射的に指を動かしていたのでしょう。本日より、いよいよ戦略Iがスタートしました。研修生の皆さま初日おつかれ様でした。テキストをご参照ください)。班運営の仕方、議論の進め方、情報共有の仕方等々、実習を進める上で共通していることは、最低でも同じレベルでできていること、可能な限りレベルが上がっていなくてはならないことを押さえておく必要があります。議論を進める上で、司会役がファシリテートすることで皆の意見を確実に引き出す、意見をホワイトボードに分かりやすくまとめる、フセンを効果的に使いながら進める、タイムリミットを設定して適切に時間をアナウンスしながら進める、議論の目的や意図を意識しながら進める、ミッシーとなるよう別の視点でも考える、より短時間で結論を導く・・・等々、実習だけでなく演習でも行ってきた様々な技法を意識しながら進めることが求められるはずです。診断スキルについても同様のことがいえます。否定質問、5W1H・・・等々、それぞれの技法を意識しながら使い分け、目的とする回答を確実に引き出すことが求められるはずです。これまでやってきたことは着実に積み上げるとともに、そこからさらに上のレベルを目指していただきたいと思います。ゴールはプロフェッショナルの証である国家資格なのですから。それでは、猛暑の折、体調にはくれぐれもご留意いただきながら、実りの多い実習にしていただきたいと願っています。火曜日もう何年ぶりでしょうか。買いました!漫画が嫌いというわけではないのですが、そういえば買ってなかったですねー。このようなジャンルの漫画があるとは・・・大変勉強になりました。月曜日3連休最終日、東京では天気が良すぎるくらいの日差しで真夏日となりました。私も好天を活かして久々の長距離サイクリングに行ってきました。顔は日焼け止めを塗ったのですが、手抜きの腕と膝は日焼けで真っ赤・・・ヒリヒリしてます(苦笑)私の連休ですが、サイクリングの他は、撮りだめしておいたビジネス系の番組をひたすら流し見たり、セミナーに行ったり、買い物がてら市場調査したり、時間が取れないとできないインプット系に多くの時間を費やしました。突っ込まれることもありますが、私の場合は自営だし、趣味を仕事にしてしまったようなものなので、これはこれで楽しい休日の過ごし方なのです(笑)私は、知識を得る目的でセミナーに行くことが多いですが、講師の話し方や立ち居振る舞いから学ぶ目的で行くこともあります。極端なことを言えば、セミナーの内容は何でも良かったりすることもあります。いう特徴のある話し方でした。明らかに間違えた情報を断定的に伝えるという場面もあり、これはいかんなぁと思って聴いていました。実は冒頭の数分を聴いて、そうなることを想定していました。これまでの人物観察の中で、なんとなく傾向を掴んでいるのです。どのような人物がそのような話し方になるのか・・・それはちょっと伏せておきます。年齢や仕事のキャリアと少し(負の)相関があるように感じています。してみると、こんな感じになるのでしょうか。私も講義の際には気を付けようと思いました。目覚ましをかけずに寝たため8時前くらいの起床。言われますが、これが中々作れるものではありません。思ってしまいます(苦笑)そんな中、何かの拍子に今日のような空白の1日ができたりします。やらなければならないことがあるため、空白の時間はずっと少ないのですが、、、それでも1-2日は休めるでしょうか。経営者の皆さまも大変多忙な毎日を過ごしていることと思います。昔からこのような標語(?)を耳にすることがありますが、日常生活を送る中で、以前よりもこの言葉を思い出すことが多くなったように思います。価値感が多様化する中で、常識も人それぞれ多様化していったのでしょうか。以前はどこでも自由にタバコを吸うことができたと思います。新宿や渋谷など人が集まる地域では多くの人がタバコを吸っています。すると、歩いていたり横断歩道で信号待ちしているときなど、不快な煙を浴びることに・・・それでも、まあ仕方がないと煙を避けながら歩いていたのを覚えています。した中、喫煙者の配慮が足りないことで、小さな子供が顔に火傷を負うという大変痛ましい事故が何件も発生して問題となっていました。多くの企業では職場でタバコを吸っていたと思います。上役が喫煙者の場合は誰も意見することができず、嫌煙者は我慢しながら仕事をしていたと思います。大問題に発展したことを覚えています。後に、多くの職場でこのような問題があることを知りました。いう法律で喫煙が規制されることになりました。いう事態にはならなかったことでしょう。いうことを示しているように感じています。一致していないのであれば、ルールで問題を抑えていかなければならないのかもしれませんね。土曜日とある出張先からの帰り道、いつも立ち寄るパン屋さんがあります。家に帰ると夜9時を過ぎてしまうため、パンを買って新幹線の中で食べるのです。今日もいつものようにそのパン屋さんに行きました。毎回食べるお気に入りのパンを取りお会計へ・・・合計で657円。千円札がなかったため5,057円渡しました。すると、レジのお姉さんは、さっとレジの中へお金をしまい無言でキーを入力・・・【10,057円】・・・ためらう素振りもなく、お釣り9,400円を渡そうとしました。なくて、「今5千円札渡しませんでしたっけ?」・・・渡したお札の確認を求めました。お姉さん、バイト代飛ばなくて良かったですね~^^;;さて、5,000円がどの程度のインパクトがあるかを確認してみましょう。仮に粗利65%とすると7,692円分の売上に相当します。平均単価180円とすると43個売らなくてはなりません。1人当たり平均購入3個とすると14-15人に購入してもらわなくてはなりません。5,000円稼ぐのは中々大変なものですね。tel:090-1705-5502。