子育てサポート地図・アクセス苦情解決のしくみトップページ>苦情解決のしくみ「明星園子ども相談室」の設置について明星園では、子どもたちの話や気持ちに、もっと耳を傾けるために「子ども相談室」及び「子ども相談ポスト」を設置しました。これらを設けることにより、子どもたちが毎日の生活の中で様々なことを感じていながらも、声にならなかったものを吸いあげ、なんらかの形で子どもたちに返していくことによって、今までよりもっと主体的、民主的な生活が営まれるように支援することを目的としています。ボランティアの皆さんなど、明星園の子どもたちと関わる多くの人々に活用していただきたいと思います。子どもたちの健やかな成長のために、皆さんのご協力とご支援をよろしくお願いします。図書室に「子ども相談ポスト」を設置し、ポストの側に受け付け用紙を常備し子どもたちが、いつでも自由に記入して相談できるようにします。手紙の受理・受付は受付担当者が行い相談を寄せた子どもに対し受け付けたことを知らせます。相談内容についての取り扱い受付担当者は相談内容を責任者に報告し、子どもの意見を聞きながら改善・解決に向けての話し合いをします。ついて話し合ったことや、その結果決まったことについて、子どもたちには「子ども相談ポストからの返事」として口頭及び書面で知らせます。返事に納得がいかなかったら、再度、「子ども相談ポスト」に投函するよう子どもたちに働きかけます。サポート委員の皆さんには、相談の内容と解決結果を定期的に報告し、助言をいただいたり、いっしょにより良い解決方法を考えていただきます。Reserved.サイトマップTOPへ戻る。