離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。海外販売について当店は海外へ発送を行っていませんキャンセル・返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。お客様都合によるキャンセル(商品発送前)ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除くなお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。ご利用のお客様に限り、返金方法を下記2種から任意で選択いただきます。(1)現金書留(2)銀行振込いずれの返金方法も下記の返金手数料をご負担頂きますので予めご了承下さい。●ご返金は楽天市場より配信されますメールにてご確認ください。●ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。商品をご提供時にお支払いいただきました送料590円分のご返金はございませんので予めご了承ください。●クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。※楽天市場の発行しましたクーポンについてもご返金はございません。お支払いいただいた金額からの計算となります。汚れ、キズなどがございます。こちらの商品につきましては、ご返品・ご交換をお承りいたしかねますため、予めご了承ください。ついて1.お客様都合による返品の場合、返品申請フォームよりご連絡をお願い致します。商品を返品される場合は、同封の返品連絡票に記載のQRコードもしくはURLからアクセスし、返品申請フォームに必要事項をご登録下さい。当店より2〜3営業日以内にメールで折り返しご連絡を致しますので、メールに記載の返品受付番号を記載の上、返送商品に同封して商品返送先までご返送下さい。返品の際の送料はお客様負担でございます。※次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。URL:https://link.rakuten.co.jp/0/075/911/2.記入済みの返品連絡表を同封の上、商品を梱包します。シューズなど化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものとみなし、返品はお受けできません。化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送ください。3.商品到着後8日間以内に下記商品返送先までご返送ください。ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。定形外郵便、レターパック等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。4.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。※実店舗での返品受付は、行っておりません。当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。商品到着後8日間以内に以下までお電話、または初期不良品申請フォームまでその旨をご連絡ください。URL:https://link.rakuten.co.jp/0/075/935/メール:z-craft@shop.rakuten.co.jp※商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。商品到着後8日間以内に以下までお電話、または初期不良品申請フォームまでその旨をご連絡ください。URL:https://link.rakuten.co.jp/0/075/935/メール:z-craft@shop.rakuten.co.jp※商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。ある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。※初期不良商品に関してはお手数ですが一度ご連絡ください。※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。詳しくは交換についてをご覧くださいませ。●お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。場合を除く)●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前にご連絡をお願い致します。事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。(事前に開封されている物は除く)に限ります。●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。●商品ページに特記のある、食品等の商品に関しましては衛生管理上の理由によりご開封の有無に関わらず、ご返品及び交換は不可とさせて頂いております。誤って送られた場合に関しても上記の理由により当店にて処分させていただき、その際もご返金はいたしかねます。●時計を返品ご希望のお客様は、商品同封の返品連絡票をご覧ください。ご不明な場合は商品を返送される前に、必ず一度メールでご連絡ください。ついて返品について※当店では交換をお受けしておりません。新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。詳しくは交換についてをご覧くださいませ。商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。場合を除く)●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前にご連絡をお願い致します。事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。(事前に開封されている物は除く)に限ります。●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。●時計を返品ご希望のお客様は、商品同封の返品連絡票をご覧ください。ご不明な場合は商品を返送される前に、必ず一度メールでご連絡ください。折り返し返送方法をご案内いたします。時計の保証について●時計の保証について当店でお買い上げいただきました腕時計はすべて当店保証をお付けしております。基づき交換もしくは返金を無償で行わせていただきます。※商品によって保証期間が異なります。そった正常なご使用状態で、機械内部に自然故障が生じた場合に限ります。※商品によって、英文のみの説明書しか付属していない場合がございますので予めご了承ください。保証対象部分であっても、下記の場合は保証対象外になります。ベルト調節について申し訳ございませんが当店ではサイズ調節サービスは行っておりませんので予めご了承ください。本体はモニター電池が入っております。出荷前に動作確認を行っておりますが、お届けまでに残量不足により切れてしまうことがございます。その際モニター電池の交換は保証外となりますので予めご了承くださいませ。●故障した際のお手続き時計の症状をメールにてご連絡ください。追って返送方法等の手続きをご案内させていただきます。上記手続き後、商品をご返送いただく際には保証書が必要となりますので商品と一緒に宅配便でお送りください。<時計の故障等に関する連絡先>メール:z-craft@shop.rakuten.co.jp返品手順についてお客様都合による返品の場合、返品申請フォームよりご連絡をお願い致します。商品を返品される場合は、同封の返品連絡票に記載のQRコードもしくはURLからアクセスし、返品申請フォームに必要事項をご登録下さい。当店より2〜3営業日以内にメールで折り返しご連絡を致しますので、メールに記載の返品受付番号を記載の上、返送商品に同封して商品返送先までご返送下さい。返品の際の送料はお客様負担でございます。※次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。URL:https://link.rakuten.co.jp/0/075/911/記入済みの返品連絡表を同封の上、商品を梱包します。シューズなど化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものとみなし、返品はお受けできません。化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送ください。商品到着後8日間以内に下記商品返送先までご返送ください。ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。定形外郵便、レターパックでご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。TEL:0594-46-4661返金について●返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が完了いたしますので予めご了承ください。返金処理手配が終了後メールにてその旨をご連絡致します。その事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。【代金引換】をご利用のお客様に限り、返金方法を下記2種から任意で選択いただきます。(1)現金書留(2)銀行振込いずれの返金方法も下記の返金手数料をご負担頂きますので予めご了承下さい。●楽天市場より配信されるメール内容をご確認ください。●ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。商品をご提供時にお支払い頂きました送料590円分のご返金はございませんので予めご了承ください。●クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。※楽天市場の発行しましたクーポンについてもご返金はございません。お支払いいただいた金額からの計算となります。●お客様のお手元に到着致しました請求書記載の金額を返品の場合も必ず全額お支払いください。交換について当店では交換をお受けしておりません。新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますのでご了承ください。詳しくは返品手順についてをご覧ください。インターネット上からご希望の商品をお客様ご自身でご注文いただきます。通常のご注文と同じですので5,500円以上、お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。返品とは全く別のお手続きですので、いつご注文されても結構です。交換商品を当店でご用意は致しません。※再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。初期不良についてお届けしました商品が初期不良品であった、あるいはご注文商品と違った場合や、配送事故等により商品に問題が発生した場合には、商品をご返送される前に、誠にお手数ですが商品到着後8日間以内に以下までお電話、または初期不良品申請フォームまでその旨をご連絡ください。URL:https://link.rakuten.co.jp/0/075/935/※商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましてはご連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合もございます。商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。連絡先メール:z-craft@shop.rakuten.co.jpTEL:052-231-2340平日(10:00〜12:00、13:30〜16:00)※メールでの受付は24時間承っております。営業時間外の場合、翌営業日にご連絡をさせていただきます。ご注文後の変更・キャンセルについて■ご注文後の変更・キャンセルについて当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりません。平日(10:00〜12:00、13:30〜16:00)お電話が繋がらない場合がございますので、メールでのご連絡をお勧めしております。場合は、キャンセル希望のご連絡を頂きましても、お受けできませんのでご注意下さい。【注文情報の変更・注文商品をキャンセルする】より下記手続きが可能です。変更は上記と同様の手順で一部内容に限り可能です。※メール・電話での変更は行っておりません。※一部、メール便など指定頂いてもお承り出来ない方法もございます。不可の場合、当店で変更後発送をさせて頂き手数料も所定の金額へ変更致します。※ご注文から30分以内であれば購入履歴から注文をキャンセルすることが出来ます。(あす楽注文を除く)事前の確認は致しませんので予めご了承ください。○ご注文商品の内容変更(商品・カラー・サイズ等)はできません。Rakutenでもキャンセル・変更できませんので、予めご了承ください。○あす楽・予約注文などの通常注文以外のご注文は対応しておりません。●ご注文後の在庫切れについて当店では姉妹店と在庫を共有し販売しております。その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。※キャンセル手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。※店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており(楽天市場側での管理)、ご注文キャンセルと同時にシステムから削除されます。※在庫更新システムの関係上、キャンセルさせて頂いた後も画面上では購入不可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。●ご注文のお取り消しについて当店にて転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合、ご注文をお取消しさせて頂くことがございます。有効利用(ECO)について資源の有効利用や環境保存(ECO)の観点からお客様にお送りするお買上げ商品の梱包等を極力簡素化した簡易包装に取り組んでおります。その為、お客様にご迷惑をおかけする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。等の場合はお受けできかねます。●事前にご注文内容などをよくお確かめの上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。お届け先変更について●送付先変更に関しましては、お早めに弊社までご連絡ください。●発送日当日よりの送付先変更につきましては、一度商品を弊社で回収後に再発送のお手配をいたします。その際に発生する送料・手数料は全てお客様のご負担となりますので予めご了承ください。一律税込1,400円(引戻し送料590円+再発送料590円+代引抹消手数料220円分)※送料無料商品やお買上げ金額に関わらず、1,400円を申し受けます。ご依頼はコチラまでお願い致します。連絡先メール:z-craft@shop.rakuten.co.jpTEL:052-231-2340平日(10:00〜12:00、13:30〜16:00)※必ず、ご注文番号・ご注文者様のお名前・お電話番号・住所をご用意の上、ご連絡くださいませ。上記内容で注文しましたが、下記へ配送先の変更をお願いします。:〒511-0508三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘8番地の1(※変更をご希望される配送先名・お電話番号・ご住所をご記載ください。返送後の再発送は一切お受けしておりません。荷物保管期間内にお受け取りいただきます様お願い申し上げます。●当店の取り扱う商品は一部画面上でアウトレットと表記している物を除き全て製造ブランドの検品による合格品につき、一部商品の特色【大量生産など製造上によるサイズ等の大きさや風合いの違い、もともとの加工品(ユーズドやダメージ等)、特に海外より並行輸入と言う形で商品を仕入れ販売しております関係上、そのブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ、化粧箱に破れ、傷やへこみ、汚れ等】がありますが、基本的に商品には問題はございません。商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換をご所望になられてもご要望をお受けできない場合がございますので必ずご慎重にご注文ください。き手数料以上の損害賠償はお受けできません。(当社不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途3,300円を請求させていただきますので予めご了承ください。●購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購入時に表示される「最終確認画面」の合計代金を支払うものとします。従って購入価格と価格改正後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは致しません。●非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速やかにご返金させていただいた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。