Growth成長への企業変革―ケイパビリティに基づくコスト削減と経営資源の最適化。リーンで強く、成長に適した企業体質への変革をサポートします。Growth*は、企業がコストを戦略的に削減・再配分することでコスト削減と成長を同時に実現するアプローチであり、数々の実績により実証されています。Strategy&の米国における登録商標です。30%ポートフォリオの合理化とはコストを押し上げている複雑性の発生個所(事業ライン、製品、顧客、チャネル、地域)を特定し、コストと複雑性を生み出す根本原因の両方を減らす。これにより、付加価値や差別化につながらない複雑性が減る。ベストプラクティス:ポートフォリオに複雑性があり、それを合理化できると仮定して症状を探していくことで、大きな機会を見つける現実的になる:「片っ端からすべて分析する」ことは避ける。必要性に基づいて、経営陣にすべての支出についてしっかりと正当化することを求めるツールである。昨年予算がついていたからというだけで今年も予算が獲得できるといった項目は一つも存在しない。%オペレーティング・モデルとは重要な業務を行う組織、組織単位の構造、社員の協働方法を定義したものである。企業のオペレーティング・モデルと企業戦略とを適合させ、差別化するケイパビリティに直接的に貢献するように変革することが目的である。%(ITとバックオフィス・プロセスの場合は、さらなる削減が可能)アウトソーシングとは必要だが差別化にはつながらないビジネス・プロセスを外部のサービス・プロバイダに対して外注化する。これらの事業者は、技術プラットフォーム、プロセスの専門知識と標準化、持続的な改善、規模の経済を活用することで、クライアント企業に価値を提供する。ベストプラクティス:目的を定義する:成果が測定可能で、外部プロバイダーが明確に定義された目標の達成について結果責任を負える時のみアウトソーシングする「超えるべきケース」を確立する:プロセスを内部で変革することで達成できる最高の結果を把握する。%立地の最適化とは販売・サポートのネットワークの機能改善を目標とする。拠点とコア機能がどのようにうまく協働するか、それらのコスト効率性、特定要件にどの業態が最適か、企業の戦略と整合性があるか、適応性があるかなどを考慮する。ベストプラクティス:市場に合わせたアプローチで始める:顧客の需要とサービス水準に対する期待に焦点を当てる。%プロセス・エクセレンスとは製品やサービスがもたらす顧客価値の源泉を特定し、その価値を生んでいるプロセスを特定し、それ以外のプロセスを簡素化または排除する。ベストプラクティス:3つの領域にプロセスを分別することで、無駄を切り離す:顧客が進んで対価を支払うような価値を生み出す活動、顧客のための価値は生み出さないが事業運営に不可欠な活動、まったく価値を追加しない活動の見極め早期に効果を発揮できるプロセスに的を絞る。これによって得られた資金が、変革プログラムのその後の段階のための資金源となるデータを取得し信頼する:断片的情報に頼っていては、課題の本質がぼやけることが多い。%スパンとレイヤーとはこれらを再編し、組織の階層と間接人員を削減することは、コスト削減、意思決定の簡素化、柔軟性や応答性を高め、イノベーションを活性化するための最も効果的なツールの一つである。ベストプラクティス:目標を過度に単純化する誘惑を避ける:自社の組織にふさわしい規模と数の組織のブロックを積み上げる。%戦略的供給管理とは単に購買を「最適化」するだけでなく、調達における価値を最大化するための全体的なアプローチを指す。人件費以外の全支出について、全ての価格、コスト、需要、価値創出のレバーが対象となる。%デジタル化においてはマニュアル業務を自動化するためにテクノロジーを活用する。自動化するために、社内のプロセスと顧客・サービス業者・その他外部の関係者(モバイルのアプリやオンライン銀行等)の両方に適用される。ベストプラクティス:成果に焦点を当てる:手動のプロセスを単に自動化するだけではなく、効率を上げてコストを削減、または新規ケイパビリティを構築する改革にデジタル化の思考を組み込む:コスト改革の序盤でテクノロジーを利用する機会を特定し、デジタル化を念頭に置いてプロセス最適化を行う優先順位付けを行ってコミットする:自社における「成長のための最適化」プログラムにとって不可欠な施策に焦点を合わせる―全ての潜在的なデジタル化施策を実行するだけのリソース・人材を持つことは不可能なため決断力を持って行動する:自動化を支持する事業上の根拠がある(またはない)のであれば、それに応じて行動する。