ノマサラフォトライター。清流のごとく、徒然に情報を綴ります。nomasalaAppleサポートへのお問い合わせの電話が全く繋がらない時の対処方法を試してみたが・・・TwitterFacebookはてブfeedly2Pocket1先日購入したiPhoneSEが届いた日に値下げを発表するという事態になりました。Storeコールセンター(0120-993-993)までお電話くださいとのこと。Storeへは行けない距離ではないのですが、まずは電話をと思いフリーダイヤルに電話しました。機械音声が流れた後、選択番号4を押し、8桁の購入番号を押したら、「ただいま大変混在しておりますのでしばらく経ってからおかけ直しください」とのこと。そのままスピーカーホンにして待てばいいかなと思っていたらなんと「ツー、ツー」と切れました。それから何度もかけ直しましたが電話対応のスタッフが少ないのか、返金対応の方が大勢いるのか、全く同じ状況が続きました。いえばAppleのHPにサポートのページがあったことを思いだし、メールで送ってみようと試みましたがそれらしき項目がありません。StoreおよびMusicの項目からメールをして予約をしました。時間通りにかかってきましたが親切ではあったものの「こちらの部署ではないため今からお送りするURLからメールを送ってください」とのこと。StoreコールセンターHP今まで見たことのないHPでした。HPを見ても、どこからメールしたらいいのかわからない。電話が繋がっていたのでスタッフに聞いたら「右下のグレーになっている>>申込はこちらをクリックしてください」とのこと。いや〜、これはわかりにくい。わかりにくくしてるとしか思えません。本来なら一番上に持ってきて赤字で書いておくべき項目ではないかと思います。メールアドレス、電話番号など必要事項を記載し送信しましたが、二日経っても電話はかかってきませんでしたので、再度申し込みしようと思いリンクを踏んでHPを見たところ目を疑いました。消えてる!決してPhotoshopで消したわけではありません。項目そのものが消えてます。電話をかけても繋がりませんし購入からどんどん日にちが経っていきます。2日目の夜にメールが一通来ました。なんとここでは対応できないのでフリーダイヤルへかけ直せと。無限ループに入りました(怒)あと残り10日間しかありません。このまま電話もかからず連絡も来なかったら減額分の返金は戻ってこないのでしょうか。私の場合、購入したその日に減額されたのでまだまだ日にちがありますが、14日間の猶予期間ギリギリの方は電話がかからず間に合わなかった方もおられるのではないでしょうか。いざとなったらAppleStoreまでは自転車で15分ほどなので苦情がてらAppleStoreに行って一言二言言ってやります。Appleも人材不足なのでしょうか。それとも日にちが過ぎるまで逃げ切る作戦でしょうか。ティム・クックが社長になってからのAppleは本当に残念なことが多い。ジョブズが他界するのは早すぎました。無理とはわかっていてもジョブズが生き返ってくれないかなぁと思う今日この頃。iPhoneSEは速いし使いやすいし最高!・・・どないやねん!(笑)追記その後、アップルストアを訪れて簡単で確実な解決方法を教えてもらったことを記事にしていなかったので追記しました。キャッシュバック受けてない方はこちらをどうぞ。【ホンマに閲覧注意!】名古屋パルコの「キモい展」に行ってきた激安スーパーウオダイの陳列がすごい!その安さの秘密は?RECOMMENDこちらの記事も人気です。