先日お客様の第2者監査を受審しました。その中で次のような質問がありました。当社の回答は「何も変わっていません」とんでもない回答をしたのでしょうか...お客様は驚かれていました。多くの企業様でもISO9001:2015への移行が落ち着き、運用も定着されていることと思いますが、一時は「2015年版向け品質マニュアルの対応・改訂」をテーマにしたセミナーが到る所で開催されたり、専門誌も関連特集で賑わっていました。その中で「2015年版の要求事項に合わせた品質マニュアル作りに苦労する」というような話がよく挙がっていたと思います。「規格が変われば品質マニュアルも変える」そんな世の常のようなイメージが、冒頭の質問になったのでしょうか。実際当社の品質マニュアルは何も変わっていません。多少表現を見直した部分はありますが、そんな程度の変更だけです。そもそも当社の品質マニュアルをはじめとするQMS文書は、ISO9001規格の条項通りにはなっていませんから、規格が変わったからと言ってQMS文書も合わさなきゃという発想が有りません。条項通りのQMS文書の構成になっていなくても、「ISO9001認証」は登録されています。「NKSのQMSは、ISO9001:2015規格の精神がちゃんと盛り込まれていますよ」とお墨付きを貰っています。QMSは何のためにあるの?ISO認証を受けるため?審査員に気に入ってもらうため?「QMSは経営・仕事のためにある」それがNKSの精神です。世間・お客様に対してNKSの存在価値を出す、それを仕組みで実現しよう、そのあり方を目に見えるカタチにしたのがQMS文書だと捉えています。私は他社のQMS文書を目にしたことは有りませんが、ISO認証が目的じゃない、企業の存在価値に溢れたQMSになると、もっと企業とISOがフィットするのに...と感じた今日この頃でした。