シゴトも人生も、もっと楽しもう。ポリス連載へ各社からさまざまな新商品が登場する現在。その商品って本当にいいモノなんでしょうか?よく考えてみると、ちょっとツッコミどころもありませんか?「新商品ポリス」(タイアップ募集中!)では、新R25編集部が企業にお邪魔して、商品やサービスに読者目線(?)で切り込みます。担当者はツッコミを見事跳ね返し、商品の良さをアピールできるのか...。今回ツッコんできたのはこちら!出典https://youtu.beスマホ修理サービスの「スマホスピタル」。スマホ修理業界の大手で、画面割れならなんと最速30分程度で修理してくれるそうなんです。ちなみに、なぜ今回ここに取材に行くかというと、実はこんなキャンペーンを発見したからなんです。ベスト宣伝大賞に選ばれたらなんと賞金300万円!さっそく「街の修理屋って本当に信用できるの?」などのツッコミを用意して同社の社長を突撃してきました。【泉谷政司(いずたに・せいじ)】スマホスピタル代表取締役。2005年に独立して起業する。社長自らご登場いただき、ありがとうございます。仮にiPhoneを落として画面を割ってしまった場合、正規店に依頼したほうがいいと思っているのですが、いかがでしょう?泉谷社長そうですね。修理が不安という人は、正規店などに行ったほうがいいと思います。福田そこは認めるんですね。価格を安く抑えたいという人ですね。福田さんが持っている「iPhone8」の画面修理だと、正規店では2万円程かかりますが、スマホスピタルなら一万円未満で修理可能です。福田それは財布に優しいですね!※ただし、正規店以外で修理すると、メーカー保証から外れたり、正規店での下取りを断られたりすることがあります。泉谷社長あと、ボクらのもとに来る人は、「今すぐにスマホを直したい!」という方が多いです。iPadなら壊れて3~4日触れなくても我慢できると思うんですけど、iPhoneの場合だと緊急の連絡が入ってるかもしれないし、悠長に待っていられないですよね。そんなとき、スマホスピタルなら30分~1時間でスマホの画面を修理できますから。福田たしかに、今はちょっとスマホがないだけで不安になりますよね...泉谷社長そうでしょう。これから電子マネーが流通してくると、「すぐにスマホを直してほしい」という需要がより増えると思うんですよね。街の修理屋には、“安くて速い”魅力があることはわかりました。「スマホ修理します!」と書かれた店はいたるところで見かけます。組織的に修理業をおこなっているところですね。ボクらは85店舗を構え(2018年11月29日現在)、1カ月で3万件以上の修理をしています。これはおそらく業界トップクラスの処理件数で、その分だけ会社にノウハウが蓄積されています。月に3万件...!そんなにたくさん修理してるんですか。それに、処理件数をこなすことで一人ひとりのスタッフの熟練度も上がるんです。修理というのは経験がものをいいますので、数をこなせばこなすほどスタッフは成長します。30分で画面を修理できるのも、経験を積んだスタッフだからこそ成せる技なんです。いうものに登録しています。福田それはどういう制度なんでしょうか?泉谷社長この制度に登録しているということは、修理方法・修理パーツについて安全性が認められている事業者であるということです。修理ノウハウだけではなく、高品質のパーツを使用しているということもアピールポイントです。修理業者もどんどん増えているので、国が品質管理をしているんですね。1年くらいかかりましたから。登録していない修理業者はかなり多いと思いますね。新人には必ず先輩がサポートに入って、修理をチェックしています。1人だけでやらせるようなことはしませんのでご安心ください。一緒に話を聞いていた編集長・渡辺ボクは以前、街の修理屋でスマホを修理してもらったことがあったんですが、直後に不具合が出まして。思い返してみれば、そこは1人で運営してましたね。注意すべきだった...福田ちなみに、どうなったら一人前だと言えるんですか?泉谷社長スマホの症状を聞いて、原因の説明・修理の提案ができるようになったら一人前と言えますね。泉谷社長ただ、人間がやることですから、絶対にミスがないとは言い切れないんです。不具合があったらどうするんですか?泉谷社長3カ月保証がついていますので、修理から3カ月以内であれば無償で部品交換や修理をします。スマホスピタルは全国にありますので、旅先や出張先で不具合が出ても保証を受けていただくことが可能です。福田おお、そこまでやっていただけたら安心ですね!ツッコミ4:スマホの修理ができる人って、そんなにたくさんいるの?福田ちなみに、こういったスマホ修理にはどのくらいの特殊技能が必要なんですか?そんなにたくさん修理できる人がいるものなのかなと...泉谷社長ボクらが行っているパーツ交換などには、免許は必要ありません。クルマで例えると、タイヤ交換みたいな感じです。福田なるほど、そういうイメージなんですね。泉谷社長ボクらができるのは、液晶やホームボタン、バッテリー、カメラレンズの取り換えといったあくまで“外側の修理”です。データのバックアップを取るときなどの一部のケースを除き、専門知識が必要な基板には触れられません。電波の質に影響を与える部分は、メーカーなどしか触っちゃいけないんですよ。基板に異常があった場合はどうすれば?泉谷社長その場合は、必ず公式業者に相談してください。街の修理屋が「基板まで修理します」と言っていたら注意したほうがいいです。最後に、泉谷社長はどうしてこの事業をはじめたのでしょうか?泉谷社長この仕事をはじめたのはiPhone4が出てきたくらいで、当時みんながどんどんガラケーからスマホに乗り換えていっていたんです。そのとき、ゆくゆくはスマートフォンが人口と同じだけ、いやそれ以上に存在する時代がくるだろうと思いました。福田なるほど、時代の潮目を感じたんですね。スマートフォンって中毒性があって、1日で10~15時間くらい触るデバイスじゃないですか。なると、それだけ壊れる機会も多い。それなのに正規店は日本の主要都市にしかないから、それ以外の地方の人が修理をしたい場合はわざわざ郵送で送らないといけないわけです。