一括して引き受ける新サービスを今秋にも開始することを発表した。ECサイト構築・受注・出荷の新システム日本郵便の新たなソリューションは、今秋にもスタートする「ECサイト構築システム」「クラウド型BtoC受注システム」「クラウド型BtoB受注システム」「クラウド型出荷システム」と、すでに稼働中の「日本郵便WMS(在庫管理)」を組み合わせてワンストップで提供するサービス。「クラウド型BtoB受注システム」に関しては、既存のECサイトや、楽天・Yahoo!ショッピング・Amazonなどのモールと連携することも可能だ。4月に立ち上げた決済代行の子会社とも連携し、決済の代行も行う。クレジットカード、銀行振込、代引きなどのあらゆる決済手段に対応するとのことだ。日本郵便は145年以上にわたる郵便事業にて培った物流ノウハウと、全国を網羅する約2万局の拠点による郵便ネットワークリソースを活用し、「配送サービス」のみならず、「ターゲットアプローチ支援」や「通販マーケティング支援」「コールセンター運営」にサービスを広げてきた。今後、通販ビジネスをトータルでサポートするための新しいシステムを構築し、日本郵便の「ワンストップ通販ソリューション」を本格始動させる。大きく進化するのは、ECサイト構築から受注・決済、出荷までの一連の工程をサポートできるようになることだ。自社倉庫を2016年度末までに現在の約7倍の約13万平方メートルにすることも計画する。日本郵便は東京ビッグサイトで5月14日から16日まで開催する「通販ソリューション展」にて、日本郵便が展開する「ワンストップ通販ソリューション」を展示し、新サービスの紹介を行っている。ソリューション全体イメージ新規顧客開拓から、コールセンター運営まで、通販事業に必要なことをトータルにサポート。1.ターゲットアプローチ支援エリアやターゲットのデモグラフィックによる顧客へのダイレクトアプローチの支援や、郵便局をコンタクトポイントとしたアプローチ。配送サービスゆうパック、ゆうパケット、ゆうメール、EMSなど、日本郵便のサービスにより、確実、親族に配送。エリアによっては、即日配送サービスにも対応する。コールセンター運営コールセンターの開設、運営も可能。消費者はもちろん、企業内部からの問い合わせなど、全てのプロセスで発生する問い合わせ対応やデータ管理などの事務局運営も行う。気になった企業8社をレポートCX特化型メディア「XD(クロスディー)」XD(クロスディー)身体から「感性」「社会」へ広がるワコールの事業——“下着づくりの次”を見据える、70年前から変わらない想いとは服づくりの老舗から、「子どもの可能性をクリエイトする」企業へ。WATCHMATOMEREPORTINTERVIEW。