バスの座席は決まっているの?お客さまからの座席指定はお受けしておりません。バスのお座席は当日お知らせいたします。1名、3名など奇数で参加した場合、バスの座席は別グループの方と相席になりますか?奇数でお申し込みいただいた場合、お座席に余裕がなければ、ご相席でのご利用をお願いしております。車内での喫煙は?弊社バスツアーの車内では禁煙とさせていただいております。皆様のご理解とご協力をお願い致します。バスにトイレはついてるの?トイレ付きのバス利用を条件としたコースを除き、トイレは付いていません。リクライニングシートは倒せるの?後部席のお客様とご相談の上、ご使用ください。大きな荷物は預かってもらえるの?基本的に持ち運び不要の大きなお荷物は、バスのトランクにてお預かりいたします。ご乗車時に、乗務員までご遠慮なくお知らせください。区分の違いは何ですか?■大人:12歳以上(12歳以上でも小学生は「小人」代金扱いです。)■小人:6歳以上~12歳未満(6歳でも小学校入学前は「幼児」扱いです。※いずれも出発日が基準となります。(旅行中に誕生日を迎えても出発時の条件等が適用となります。フルーツ狩りなどの実費分が含まれますが、原則としてホテルのベット、食事の提供はありません(バイキングなど一部のツアーを除く)※子供(小学生)代金同様のサービス内容の提供をご希望の場合は、子供代金にてお申し込みいただきますようお願いいたします。参加者の変更はできるの?お客様は弊社の承諾を得て、下記の通り契約上の地位を第三者に譲り渡すことが出来ます。交通機関や受け入れ施設での予約者名変更が出来ないなどの事由により交替に応じかねる場合がありますので、予めご了承ください。交替に要する費用が生ずる場合は、お客様にお支払いいただきます。未成年者(20歳未満)のみでの参加はできるの?ご参加いただけますが、保護者の方または法定代理人の同意書が必要です。万が一、不正なお申し込みが判明した場合は、お取り消しいたしますので、予めご了承ください。食事に飲み物はついているの?一部を除き、お飲み物はついておりません。お客様各自でご注文をいただきお支払いをお願いします。ホテルは禁煙(喫煙)の部屋にしたいのですが申し訳ございませんが、原則としてご希望はお受けいたしておりません。一部のコースでは可能な場合もありますので、ご予約時にお問い合わせください。特定の食べ物にアレルギーがあるのですが、メニューの変更はできますか?宿泊施設等の関係で、対応可能な場合と承れない場合がございます。ご予約時にご確認ください。お食事箇所)での離脱は可能です。その際、必ず乗務員または添乗員までお知らせください。ツアー当日に離脱確認書に署名をいただきます。未消化分のコースに関わる費用の払い戻しはいたしませんので、あらかじめご了承ください。コース経由地であっても、あらかじめ決められた降車観光地以外での離脱はできませんのでご注意ください。コースによっては、運行順路の変更をする場合があります。帰着予定時刻通りに帰れますか?帰着時刻は予定より前後する場合がございます。土日祝日や祭時期の運行は、道路渋滞等により、帰着地到着が大幅に遅くなる場合がございます。雨でも旅行は催行するの?花火見物など一部コースを除き、雨でも催行します。よる公共交通機関の運行中止など)により、やむを得ずツアーを催行中止にさせていただく場合がございます。その場合、前日の夕方までに決定し、随時ご連絡します。団体でツアーを貸し切り出来るの?団体貸切でのご利用も承ります。ご希望の日程とご参加予定人数が決定した段階で弊社へお問い合わせください。予約はいつからできますか?インターネットではコースの公開を始めた日から予約を開始いたします。予約はいつまでにすればいいの?サイト上でのご予約締め切り後でもお電話によるご予約が可能です。ご予約の締め切りはコースによって異なりますのでご注意ください。都合によりお申し込みにお応えできない場合もございますのでご了承ください。予約なしでも乗れますか?予約が必要となります。日程・コースがお決まりであれば、事前にご予約下さい。(一部条件があります。)また、ご予約の変更については、当社へご連絡ください。キャンセル待ちはできますか?キャンセル待ちは可能です。ご希望の場合は、予約センターまでご連絡ください。基本的に出発3日前までの受付となり、キャンセルが出た場合のみ、弊社からご連絡させていただいております。健康な高齢者のひとり参加は可能ですか?添乗員は面倒を見てくれますか?日帰りツアーやおひとり様でのご参加が可能なツアーであれば、ご高齢の方にももちろんご参加いただけます。添乗員はすべてのお客様に安全・快適なご旅行をお楽しみいただけるよう旅程を管理するために同行いたしますので、軽微な措置を除き、一部のお客様への特別な対応や介助はいたしかねます。車いすでの参加や貸出は可能ですか?大変申し訳ございませんが、車いすでのご参加はお受けしておりません。)をお連れの方、その他特別な配慮を必要とするお客様は、お申し込みの際に必ずお申し出ください。可能かつ合理的な範囲で、応じさせていただきます。ご旅行を安全かつ円滑に実施するため、介助者または同伴者の同行や医師の診断書の提出、コースの一部についての内容変更等を条件とさせていただく場合があります。お客様からご要望のあった措置を手配することができない場合は、やむなくご旅行契約のお申し込みをお断りしたり、ご出発前、ご旅行中にかかわらず、ご旅行契約を解除させていただいたりすることがございます。お客様からのお申し出に基づき、弊社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、原則としてお客様のご負担とさせていただきます。宣伝物・ホームページなどに記載してお客様を募集するツアー)の場合、割引は適用になりません。添乗員やガイドは、障がい者の介助をしてくれますか?添乗員・ガイドはツアー中、ご参加いただいたすべてのお客様に安全・快適なご旅行をお楽しみいただくため、手配内容の確認や観光・宿泊施設等との連絡、日程の調整、緊急時の対応などの業務にあたります。したがって、特定のお客様のみを対象にした介助には対応いたしかねます。最少催行人数に満たない場合は?残念ながら催行中止となり、契約を解除させていただきます。催行の可否はいつ決まりますか?催行中止の場合、連絡はもらえるのですか?催行中止の場合は、ご旅行開始の前日からさかのぼって13日目(日帰り旅行については3日目)にあたる日より前に弊社よりご連絡いたします。催行中止になったツアーの旅行代金をすでに支払っているのですが、いつ返金されますか?催行中止決定の翌日から7日以内に払い戻しをさせていただきます。クレジットカードご利用の場合、ご利用いただいたクレジットカードへ返金いたしますが、カード会社の締め日によっては返金の時期が翌月以降になる場合があります。返金時期の詳細につきましては、お手数ですが、直接カード会社へお問い合わせください。(コンビニ・銀行・郵便局)となります。5分以内に手続きをお願い致します。ご利用のカード会社にお問合せ下さい。振込の場合、お申込みいただいた日から3日間となります。・お支払い期限内にご入金頂けない場合、その予約は自動的にキャンセルとなりますので予めご了承下さい。コンビニ払い以外でお支払いをされる場合は、別途振込手数料がかかります。振込手数料はお使いになる金融機関によって異なります。他の旅行会社の旅行券は使えますか?申し訳ございませんが、他社様の旅行券はご利用いただけません。インターネットでの予約ですが、領収書はもらえますか?領収書が必要な際は弊社までご連絡を下さい。ご加入いただいております。ポイントについて新規会員(オンラインからの)登録を完了された場合に加算されます。申し訳ございませんが対象外となります。ポイントは弊社での募集型旅行または杉崎高速バスにてご利用いただけます。ご旅行代金の1%がポイントとして貯まっていき、ポイントはご旅行終了日の翌日に確定され、蓄積されます。ポイントご利用時に1ポイント=1円としてご旅行代金のお支払いから割り引きいたします。10ポイント以上貯めるとご利用いただけます。