現在、当社では当社の校正品質を握る「校正責任者」(トップの言葉を借りれば「キャスティングボード」)の力量構築を第一優先で検討している。NKSではどんな風に力量を構築しているか、考え方とその背景にある想い等も併せてご紹介。ステップ1まずは、当社の商品である「校正業務」を実現するための、一連のプロセス・流れをリストアップ。体的に関わるプロセスは「6)JOB実現のための段取り」からである。ステップ2次に、各プロセスでの校正責任者に求める「役割・動き」を洗い出し。6)以降のプロセスで、校正責任者は主体的に何をすべきか...実務者ではなく「リーダー」としての役割を具体的に整理。等々こんな感じで、校正責任者にして欲しい、いや、本来すべきことを具体的な動きで洗い出していく。ステップ3そして、求める「役割・動き」がどこまで出来れば満足か...校正責任者はお客様との前線に立ち、当社の信頼を左右する立場。「校正チームのリーダー」として、また「お客様に見られている人物」としてどんな動きなら、内外共に安心・満足になるか...現在ココを詰めている途中。その詰め具合は、また次回以降で。