FAQサービスについてFANTIST(ファンティスト)とはなんですか?FANTISTとは、各アート業界で活躍しているアーティストを集めたデジタルカタログです。会員はFANTISTの中で、アーティストのギャラリーを閲覧したり、作品や動画を購入・オーダーしたり、オンラインで学んだり、アーティストや他のファンの方との交流をすることができます。FANTISTはアーティストが自立した活動を実現するためのインフラを目指しています。Layer)と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。送信時の情報漏洩の心配はありません。会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。マイページへログインするためのメールアドレス、およびパスワードは、ご契約のお客様にのみ発行しておりますので、厳重に管理を行ってください。弊社では安全の為にクレジットカード情報を保持致しません。そのため、漏洩などの問題はございませんのでご安心ください。サービスを利用するにあたって推奨動作環境はありますか?推奨動作環境は下記になります。※facebook社が提供するアプリ(facebook、facebookグループ、facebookメッセージ)の推奨動作環境については、facebook社のページをご確認ください。会員登録(無料)・ログイン・会員情報について会員登録するのにお金はかかりますか?FANTIST会員登録及び「フリーメンバー」は無料です。※フリーメンバーに関しては、「各種メンバーについて」をご確認ください。会員登録に年齢制限はありますか?FANTISTでは特に年齢制限を設けておりません。会員登録(無料)すると何が出来ますか?会員登録(無料)をすると以下のことができるようになります。●アーティストが出品する各種商品を一部購入および申し込みができる会員登録したことは、SNSのタイムラインやプロフィールに表示されますか?表示されることはありません。(決済状況など)をご確認いただけます。登録したメールアドレス、パスワードを変更したいのですがマイページの「会員情報を編集」より変更できます。マイページへ登録情報を変更したいのですが(登録クレジットカード・届け先住所)マイページの「会員情報を編集」より変更できます。マイページへログインできませんマイページにログインできない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。ログインメールアドレスは間違っていませんか?パスワードは間違っていませんか?パスワードを全角で入力していませんか?(パスワードは半角です。全角が含まれることはありません)Androidの標準ブラウザをご利用中の場合、ログインできない場合がございます。別のブラウザでお試しください。パスワードを忘れてしまいましたログイン画面の「パスワードが分からない方」から変更手続きを進めてください。ログイン画面へメールが届きませんメールが届かない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。●登録したメールアドレスは間違っていませんか?マイページの「会員情報」より、ご登録のメールアドレスをご確認ください。●登録したメールアドレスの受信設定により届かないことがございます。docomo/au/softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策の設定によっては、メールが正しく届かないことがございます。「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み」などのフォルダ内をご確認ください。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。支払いについてどのような支払い方法が利用できますか?決済は、クレジットカードもしくは銀行振込の2種類になります。Club・Discoverとなります。通常お振込期日は、5営業日以内とさせていただいております。「プレミアムメンバー」・「オンラインサロンメンバー」の月額費用のお支払いに関しましては、銀行振込の場合は90日分(3ヶ月分)のまとめてお支払いのみとなっておりますので、予めご了承ください。クレジットカード引き落とし日はいつですか?クレジットカードで決済いただいた場合、基本的に即時決済完了となります。引き落とし日は、それぞれのカード会社によって異なりますため、カード会社へご確認をお願い致します。分割で支払いできますか?FANTISTは分割はご利用いただけません。支払い方法の変更はできますか?FANTISTでは、原則お申し込み確定後の支払い方法の変更は出来ません。お客様の都合によるお支払い方法の変更希望に関しまして、お申し込み(注文)確定後24時間以内であれば、弊社にてキャンセル処理を行い、その後改めてご指定のお支払い方法でお申し込み(注文)が可能になります。*但し、弊社キャンセル処理後に関しましては改めてご自身でのお申し込み(注文)が必要になります。作品の取り置き等の保証は行なっておりませんので予めご了承ください。クレジットカード情報の更新(再登録)がしたいのですがマイページにある「クレジットカード再登録フォーム」よりお願い致します。マイページへ「銀行振込」を選択しましたが、メールが届きませんお振込み情報につきましては、マイページからもご確認いただけます。「詳細」をクリックしてご確認ください。メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。はいつ決済されますか?各種メンバー参加完了(決済情報登録完了)後、即時決済となります。入会月・退会月により、料金は日割りにはなりませんので、ご了承ください。「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」参加後、次回の決済日はいつですか?次回、30日後の自動更新となります。確認することができます。「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」の次月更新の決済が失敗してしまいました。メールでお知らせしている期間内に、カード情報の更新(または再登録)を行ってください。期間内にお支払いが完了できなかった場合は、自動的にフリーメンバーへ変更となりますのでご注意ください。別のクレジットカードに切り替えることも可能です。参加後に「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」の料金が変更になることはありますか?お客様への事前連絡なしに、参加中の「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」の月額料金が変更になることはありません。「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」の退会月の料金は日割りになりますか?申し訳ございません。日割の対応はいたしておりません。返金して欲しいです●「プレミアムメンバー」「プライベートサロンメンバー」についてお支払いが完了したものについては原則返金はできませんので、予めご了承ください。●「購入作品」について弊社キャンセル規定に基づき、返金処理をいたします。規定に該当しないものについては原則返金ができませんので、予めご了承ください。通知についてメール通知がきませんメール通知が届かない原因の多くは下記のいずれかになります。該当している項目がないか、ご確認ください。迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。通常ご登録いただいたメールアドレス宛に「メールアドレスの確認」のご連絡をしております。こちら、メールに記載されているURLにアクセスいただくことで、メールアドレスの確認が完了いたします。こちらのメールに関しましてはご自身のマイページにございます「確認メールの再送」ボタンを押していただきますと再度送信されます。【メール通知設定がオフになっている】マイページ「メンバー一覧」よりアーティストからのメール通知に関する設定ができます。こちらの設定をご確認ください。「アーティストからのメール通知をオフにしたいですアーティストからのメール通知に関しましては、マイページ「メンバー一覧」より設定ができます。※受けられる特典やサービスはアーティストによって異なります。各種「メンバー」について「フリーメンバー(無料)」とはなんですか?「フリーメンバー」への参加は無料です。「フリーメンバー」はお気に入りのアーティストおよびFANTISTより、下記特典を受けることができます。●お気に入りのアーティストの最新情報を受け取る●アーティストの投稿を閲覧したり、コメントの投稿が可能となる●アーティストが出品する各種商品を一部購入および申し込みができる※複数のアーティストの「フリーメンバー」になることができ、参加上限はありません。「プレミアムメンバー」とはなんですか?「プレミアムメンバー」とは、定められた月額費を支払うことでお気に入りのアーティストに対して下記のような特典を受けることができます。●ギャラリーにおけるリクエスト(*予定)※各アーティストごとに、「プレミアムメンバー」の月額費が発生いたします。※受けられる特典やサービスはアーティストによって異なります。「プレミアムメンバー」の利用に料金はかかりますか?「プレミアムメンバー」は、アーティストごとに月額300円がかかります。※複数のアーティストの「プレミアムメンバー」に所属することができますが、それぞれにおいて月額300円が発生いたします。2人のアーティストのプレミアムメンバーに所属すると月額費は600円となります。「プライベートサロンメンバー」とはなんですか?「プライベートサロンメンバー」とは、定められた月額費を支払うことで「プレミアムメンバー」より多くの特典・サービスを受けることができます。お気に入りのアーティストに対して下記のような特典を受けることができます。※提供コンテンツはアーティストによって異なります。※コンテンツの提供は、一部「Facebookグループ」を使用して行います。その場合は、コンテンツに参加/閲覧するためにFacebookアカウントが必要になることがございます。「プライベートサロンメンバー」の利用に料金はかかりますか?「プライベートサロンメンバー」は、アーティストごとに任意で定められた月額費が発生します。有料「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」参加における1ヶ月の期間はどのように計算されますか?参加された日(決済完了し入会が完了した日)から30日の計算になります。作品購入について作品購入から取引完了までの流れを教えてください作品の購入から、お取引完了までの一連の流れは、下記となります。メールにて、注文内容の記載された確認メールが届きます。※「銀行振込」にてお申し込みされた場合は、お振込先口座に関するご案内もしております。<ステップ2>アーティストから作品が発送されると、発送をお知らせするメールが届きます。<ステップ3>購入者に作品が届きます。複数商品の購入は可能ですか?カート機能が付いておりますので、同じアーティストの商品であれば複数購入をしていただくことが可能です。カートに商品を入れたあと15分以内にお客様がご購入処理をされない場合は、一旦カートが空になりますのでご注意ください。複数購入した場合の送料はどうなりますか?複数の商品をご購入され、商品により送料が異なる場合には、高い方の送料がお支払額に反映されます。詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。作品購入後にキャンセルはできますか?FANTISTでは、原則お申し込み確定後のキャンセル(取り消し)は出来ません。お客様・アーティスト様間の都合によるキャンセル処理希望に関しまして、お申し込み(注文)確定後24時間以内であれば、弊社にてキャンセル処理が可能です。それ以後のキャンセルに関しましては、各アーティストのプロフィールページにある「アーティストへのお問い合わせ」よりご連絡ください。銀行振込の支払い期限はどのくらいですか?お振込期日(お申込日から5日)後に自動キャンセルとなります。自動キャンセル後のお取り置きは原則できませんので予めご了承ください。(例)10月1日に銀行振込にてご注文された場合は以下の通りに対応となります。領収書が欲しいのですが「FANTIST」から領収書の発行は行なっておりません。各銀行の振込の控え(振込明細)等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いします。BIZ)を利用いただくと海外からのご購入が可能です。BIZの案内に従ってご購入手続きをお願いいたします。作品が発送できる国はEMS(国際スピード郵便)が配達できる地域に限定されます。詳しくは、こちらをご確認ください。現在は欧州経済領域(EEA)参加国での購入・発送はできません。海外より作品の購入をしましたが、どのくらいで作品が到着しますか?以下の流れで発送となるため、具体的な日数については、お答えが出来かねてしまいます。BIZ)が代理購入をする形となります。BIZが会員様への海外住所へ発送をいたします。BIZを経由するため、国内での購入/発送よりもタイムラグが発生いたします。退会について「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」を退会したい場合はどうすればいいですか?退会を希望される場合、マイページにある「参加中のメンバー一覧」の次回自動更新日をご確認頂き、更新日前日までに更新停止の手続きを行なってください。更新日当日に翌月分の課金が実行されますので、お気をつけください。Facebookグループにて提供されている「プライベートサロンメンバー」に関して、当Facebookグループから退会すれば、FANTIST内の「プライベートサロンメンバー」も退会扱いになりますか?Facebookグループから抜けただけでは、プラン料金の請求は停止しません。「プライベートサロンメンバー」の退会方法については、よくある質問「退会について」をご確認ください。次回自動更新日まで日にちが残っている状態で各種メンバーの退会申請をした場合、有効期限が切れるまで利用することはできますか?はい。有効期限当日までご利用いただけます。「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」のコンテンツはメンバー退会後も利用可能ですか?「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバーを退会した場合、ご利用ができなくなります。再度「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」に参加されますと、再びご利用できるようになります。退会した「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」にもう一度入ることはできますか?強制退会(決済失敗を除く)ではない限り、再度参加することができます。登録アーティストについてどうしたら登録できますか?FANTISTは、完全審査承認制です。ご登録を希望されるアーティストの方には、下記フォームからのご申請をお願いいたします。申請フォーム尚、申請頂きました内容は弊社が定める登録基準をもとに、お一人お一人丁寧にご検討させて頂き、可否に関わらず個別にメールにてご連絡させて頂きます。お問い合わせ内容によっては対応できない場合もございます。FANTISTの掲載審査基準はありますか?<ご申請いただくにあたりまして>FANTISTの掲載条件を原則以下の通り設けております。Instagramフォロワー数:1,000人以上(※)この条件を満たしていなくても、以下が確認できた場合には審査を通過させていただくことがございます。■作品および写真のクオリティが高いこと■ブランドや世界観が確立されていること■支持をしてくださっている熱量の高いファンがいること登録、利用にお金がかかりますか?登録は無料となります。当サービス内の各種機能を利用して発生した売上について、所定の手数料を頂戴いたします。・作品・動画等の売上・・・15%・プライベートサロン売上(開設された場合)・・・20%<プレミアム報酬について>弊社がユーザーへ特典として提供しております月額330円の「プレミアムメンバー」に関しては、アーティストごとに参加可能な仕組みになっております。ご自身のプレミアムメンバーとして参加された方の月会費の50%をプレミアム報酬として毎月アーティストの売上にプラスしてお支払いいたします。*プレミアムメンバーとはアーティストごとに参加できる有料メンバー制度です。プレミアムメンバーに対しては、主にFANTISTから以下の機能や特典を提供いたします。あわせてアーティストから有料メンバーに向けた限定特典が提供されます。●ギャラリーの販売希望リクエスト機能オフィシャルアーティストとは?FANTISTが目指す理想の「アーティスト活動のあり方」を体現し、FANTISTの認知拡大に貢献しているアーティストです。オフィシャルアーティストは、当サイト内においてアーティスト名の右横に緑色の「オフィシャルバッジ」が付きます。オフィシャルアーティストになるには?オフィシャルアーティストの条件は(1)(2)のいずれかを満たし、且つ、(3)(4)のいずれかを満たしているアーティストです。(1)プレミアムメンバーが50名以上(2)月間総売上の平均が10万円以上(3)SNSやブログ等で定期的にFANTISTに関わる投稿が行われている。(4)FANTISTのご自身のURLがSNSのプロフィールに記載されている。上記に該当するアーティストには、運営よりご連絡させて頂きます。運営会社等についてFANTISTに関する問い合わせはどこからできますか?お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせ内容によっては対応できない場合もございます。できますか?ビジネスに関するご相談は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご連絡ください。お問い合わせページへ雑誌その他メディアへのFANTISTの掲載に関して。FANTISTをWebや雑誌などでご紹介いただける場合、事前・事後に関わらずご一報いただければ幸いです。ご連絡いただける場合は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご一報ください。