FAQ(よくあるご質問)よくあるご質問を下記にまとめましたのでご確認ください消費生活アドバイザー試験Q1:消費生活アドバイザー試験はいつから申込開始ですか。例年6月に受付開始、8月中旬が申込締切です。詳細につきましては下記のページをご参照ください。http://www.nissankyo.or.jp/adviser/siken/about-test.htmlQ2:試験の受験要項はどこで確認できますか。協会HPで受験要項をダウンロードしてご確認ください。朱書きした封筒に入れて日本産業協会までご送付ください。Q3:試験案内のパンフレットが欲しいです。協会HPで試験案内リーフレットのPDFファイルを公開中です。記載し92円切手を貼付した市販の長形3号サイズ封筒を、「消費生活アドバイザー試験リーフレット希望」と朱書きした封筒に入れて日本産業協会までご送付ください。Q4:消費生活アドバイザー試験の過去問題が欲しいです。平成28(2016)年以降は協会HPで試験問題と正答(1次試験のみ)を公開中です。Q5:過去問題は解説がついていますか。1次試験のみ正答を公表しており、解説は行っておりません。Q6:消費生活アドバイザー試験の難易度はどれくらいですか。具体的な難易度は定めておりません。HPの過去情報ページにて公表している過去問題を各自ご参照ください。昨年度の試験結果(合格率等)も、公表しておりますので、あわせてご参照ください。どんな違いがありますか。(国家資格)の登録試験機関ですが、別法人となります。「消費生活アドバイザー」は、日本産業協会が試験を実施し認定する資格です。ついては、国民生活センターにお問い合わせください。難易度に違いはありますか。試験制度は、別々の試験機関が異なる目的や方法で実施しています。当協会が試験を実施し認定する「消費生活アドバイザー」制度は、その目的を「消費者と企業や行政の架け橋として、消費者からの提案や意見を企業経営ならびに行政等への提言に効果的に反映させるとともに、消費者の苦情相談等に対して迅速かつ適切なアドバイスが実施できるなど、幅広い分野で社会貢献を果たす人材を育成」することと定めています。難易度については、各試験機関がHP等で公表している出題範囲や試験結果をご参照のうえ、ご自身でご判断ください。Q9:消費生活アドバイザー試験対策テキストは、どこで購入できますか。協会HPのインターネット通信販売でご購入できます。))一般書店やほかのインターネットサイトでの販売はございませんのでご注意ください。インターネットでのご購入が難しい方は、協会までお電話にてお問い合わせください。Q10:試験勉強はいつから始めればよいでしょうか。推奨期間はございません。試験範囲が消費者問題から法律や生活知識と多岐にわたるので、協会発行の試験対策テキスト等を利用し、効率的に学習することをお勧めいたします。テキストは協会HPからご購入いただけます。「合格者の声」をWebマガジン「あどばいざぁ」に掲載しています。学習のご参考にしてください。Q11:消費生活アドバイザー試験受験に年齢や職業の制限はありますか。年齢や職業の制限は設けておりません。どなたでも受験可能です。CAP試験Q1:CAPとはどういった資格でしょうか。Professional:お客様対応専門員)資格は、「消費者対応・お客様相談」に関する幅広い知識を評価する日本産業協会の認定資格です。Q2:CAPと消費生活アドバイザーの主な違いはなんでしょうか。試験範囲が異なります。CAPは、消費生活アドバイザー試験の学習範囲のうち、とくに消費者保護や行政にかかる分野に学習範囲を特化し、より取得しやすいエントリー(入門)資格として創設されました。Q3:既に消費生活アドバイザーの有資格者ですが、CAP資格は自動的に取得できるのでしょうか。CAPは消費生活アドバイザー資格のエントリー(入門)資格であり、消費生活アドバイザーが上位資格という位置付けです。そのため、既に上位資格である消費生活アドバイザーの有資格者の方々に、新たにCAP資格を付与いたしません。Q4:「CAP(お客様対応専門員)」を取得した後で、「消費生活アドバイザー」を取得するメリットはありますか。得られるメリットがあります。CAP資格の取得で得た知識やネットワークをさらに発展させるためにも、上位資格である消費生活アドバイザー資格の取得にぜひ取り組んでいただきたいと思います。Q5:CAPの受験方法を教えてください。CAPの受験方法は、1消費生活アドバイザー1次試験を受験し、該当する学習分野で所定の点数を取得する方法と、2CAP独自のコンピューター試験を受験し合格する2種類があります。いずれの方法も、CAP資格取得者となるためには、試験合格後に登録手続が必要となります。Q6:CAP試験に合格しても、登録料の支払と登録手続を行わなかった場合、CAP資格はどのような扱いになりますか。CAP資格の取得のためには、定められた期間内に登録料のお支払と登録手続をすべて完了する必要があります。期間内にいずれかが完了しない場合は、資格は取得できません。Q7:消費生活アドバイザー資格を受験し、1次試験とCAP資格の両方に合格しました。その場合は、すぐにCAP資格の登録をする必要がありますか。消費生活アドバイザー試験にて、1次試験とCAP資格に同時に合格した場合、CAP資格の登録期限はアドバイザー2次試験の合否発表後(試験翌年2月)となります。したがって、消費生活アドバイザー試験の合否を確認のうえ、必要な場合はCAP資格の登録手続を行ってください。CAP資格の登録は、消費生活アドバイザー2次試験の合否発表前に行うこともできます。その後消費生活アドバイザー試験に合格した場合でも、CAP資格の登録取消や登録料の返金はいたしかねます。Q8:CAP資格の更新はありますか。資格登録後3年目以降は、1年毎に年会費(1,100円(10%消費税込))をお支払いいただきます。会費のお支払いは年度毎となります。2018年度に合格し、資格登録された方は2021年度(2021年4月~2022年3月)分から会費をお支払いいただくこととなります。Q9:CAP資格更新のための研修はありますか。更新研修は特にありません。Q10:CAP資格のリーフレットには、資格取得の特典として「講座の受講」と記載されています。いった内容でしょうか。消費生活アドバイザーの更新研修とは別の内容でしょうか。2019年度は、消費生活アドバイザー更新研修を聴講いただく機会を設けました。(既に終了済)次年度以降につきましては、内容が決まり次第、協会HPやCAP資格登録者向けメルマガにてお知らせいたします。Q11:CAP試験はどのように申し込むのですか。1コンピューター試験の申込方法はインターネット受付のみとなります。申込日より3日目以降の予約が可能です。詳細につきましては、こちらをご覧ください。http://www.nissankyo.or.jp/adviser/siken/about-test.htmlQ12:CAP試験対策テキストはどこで購入できますか。協会HPのインターネット通信販売でご購入できます。))一般書店や他のインターネットサイトでの販売はございませんのでご注意ください。インターネットでのご購入が難しい方は、協会までお電話にてお問い合わせください。Q13:CAP試験対策の講習会などの開催予定はありますか。当協会では、通信講座(お客様対応専門員(CAP)資格試験対策講座)を開講し、LEC東京リーガルマインドと共同実施しています。詳細につきましては、こちらをご覧ください。集合講座Q1:受講手数料はいくらですか。1講座につき3,500円(税別)です。そのほか、払込手数料として1回につき102円(税別)が必要です。Q2:受講手数料の払込期限を過ぎてしまった場合は、どのような対応になりますか。払込期限内にお支払が確認できなかった場合は、講座のお申込が自動的にキャンセルされます。Q3:申込した講座のうち一部だけキャンセルすることはできますか。受付期間後の一部入金や返金は承っておりません。Q4:受講当日に必要な持ち物はありますか。受講票と筆記用具をお持ちください。会場は空調の調節ができない場合があるため、羽織るものなどを各自ご準備ください。Q5:出席する講座の受講票を紛失しました。受講日の前営業日までに協会までご連絡ください。受講当日は、消費生活アドバイザー証をご持参ください。Q6:欠席した集合講座の受講手数料の返金はできますか。入金済の受講料は返金は致しかねます。Q7:受講した講座の領収書は発行できますか。「消費生活アドバイザー有資格者サイト」内の下部にある「お問い合わせ」より必要事項を入力の上、送信ください。8領収証の送付先住所eラーニング講座Q1:受講手数料はいくらですか。1講座につき2,500円(税別)です。「受講し放題」コースを選択すると12,000円(税別)となります。5講座以上受講する場合には、「受講し放題」コースの方がお得になります。いずれのお申込も、システム利用料として1回のお申込につき102円(税別)が必要です。Q2:受講手数料はどのように支払いますか。「消費生活アドバイザー有資格者サイト」内にて、講座のお申込から決済まで行えます。決済方法はクレジットカード決済とコンビニエンスストア決済の2種類からお選びいただけます。Q3:受講手数料の払込期限を過ぎてしまった場合は、どのような対応になりますか。払込期限内にお支払が確認できなかった場合は、講座のお申込が自動的にキャンセルされます。Q4:いつから申込できますか。通年お申込いただけます。システムメンテナンスのため、お申込・ご受講いただけない期間があります。講座ごとに申込・受講期間が異なります。配信講座一覧をよくご確認のうえ、お申込・ご受講ください。Q5:受講はいつから始められますか。いつまで受講できますか。受講期間は通年で、お申込み後、入金の確認が取れた時点から受講可能です。システムメンテナンスのためお申込・ご受講いただけない期間があります。講座ごとに申込・受講期間が異なります。配信講座一覧をよくご確認のうえ、お申込・ご受講ください。Q6:「受講し放題」とはどのようなシステムですか。受講料の12,000円(税別)をお支払いいただき、eラーニングの開講講座をすべてご受講いただけるコースです。協会HPの『eラーニング講座「受講し放題」』のページから内容をご覧いただき、ご自身の消費生活アドバイザー資格有効期限が受講対象であるかご確認のうえお申込ください。Q7:「受講し放題」を申込む前に単独で申し込んだ講座の受講料を返金してもらえますか。決済完了後の返金は致しかねます。Q8:入金済受講料の領収書は発行できますか。クレジットカード決済の明細書が領収証の替わりとなりますので、各自で保管してください。その他必要であれば「消費生活アドバイザー有資格者サイト」内の下部にある「お問い合わせ」より必要事項を入力の上、送信ください。きQ1:集合講座またはeラーニング講座で1講座を受講すると何単位取得できますか。1講座の受講で1単位取得できます。Q2:消費生活アドバイザー資格の更新手続をするためには、更新研修をいつまでに何講座受講し終えている必要がありますか。有効期限を迎える年度の11月30日までに4講座の受講が完了している必要があります(更新研修を1講座ご受講いただくと1単位取得することができます)。Q3:今年度の消費生活アドバイザー資格更新手続をするためには、いつまでに講座を申込している必要がありますか。今年度の集合講座で必要単位を満たしていない方は、2019年9月30日までにeラーニング講座をお申込ください。Q4:更新手続はいつから行えますか。更新手続は年に1度、期間を定めて行います。2019年度は12月を予定しています。Q5:更新手続はどのように行いますか。アドバイザー証用写真アップロード)となります。詳細は2019年11月頃に対象者に更新手続案内(ハガキ)を郵送いたします。その他、協会ホームページをご参照ください。Q6:更新手続にはどれくらいの費用が必要ですか。更新手数料は10,000円(税別)となります。その他、システム利用料として102円(税別)が必要です。クレジットカード決済・コンビニエンスストア決済から選択いただきお支払ください。Q7:インターネット環境がなく、WEBで更新手続ができません。「消費生活アドバイザー有資格者サイト」へのアクセスが難しい場合に限り、申請書類による手続を予定しています。詳細は2019年11月頃に送付する更新手続案内(ハガキ)をご確認ください。その他、協会ホームページをご参照ください。Q8:現在、消費生活アドバイザーの有効期限が切れています。消費生活アドバイザー資格は無効となり、更新手続はできなくなりますか。有効期限を過ぎると資格は失効し、失効中は消費生活アドバイザーと名乗ることができなくなります。失効後の更新手続については、毎年3月末にお送りしている更新研修案内冊子に同封のご案内文書に記載しておりますのでご確認ください。ご不明な点については、協会までお電話にてお問い合わせください。Q9:消費生活アドバイザーの有効期限が切れた後に更新手続をした場合、有効期限は手続した時点から5年後に延長されますか。手続した時点からではなく、有効期限が過ぎた時点から5年後の有効期限となります。