>「クライアントの満足を引き出す、Webディレクションの上流工程」ワークショップに参加した2014/08/232年ほど前からディレクターという肩書で働いているわたくしですが、扱っているのがウェブサービスかつ職種の異なるチームで開発しているためか、ディレクションのみならず企画からマーケティング、ちょこっと営業まで毎日ごりごりやっている。バックグラウンドもカスタマーサービスを経て新規事業の立ち上げ担当で広報営業総務人事といろいろな業務をかじってきてはいるけれど、純粋な「Webディレクション」というものが一体どんなものなのか、どういうポイントを重視して仕事をしているのか、というのはいまだ未知の領域。Zusaarというセミナー&ワークショップに参加してきました。講師はWeb制作会社株式会社デスクトップワークス代表取締役であり、オンラインスクール「schoo(スクー)」の先生でもある田口真行さん。最近は共著であたらしく本も出版されました。このセミナー、なんと5時間にわたるスペクタクルなスケジュールだったのだけれど、あっというまに時間が過ぎてしまうほど濃密で飽きのこない内容で、めちゃくちゃおもしろかった。本当の魅力はセミナーを受けてみないときちんと伝わらないと思うのだけれど、セミナー中にとったメモの中から特に印象に残った部分を。アイディアは大量に出す。プレゼン上達のポイントアイディアは大量に出す。それを元に刺さる企画に昇華させ、たくさんの候補の中からベストなものを選ぶ。アイディアが出にくいときは?もしもシリーズもしも社長だったら、マニアだったら、映画だったら、小説だったら、アニメだったら...視点が増えるアイディアを量産できるここで「もしも織田信長だったら」「もしもスティーブ・ジョブズだったら」という設定で有名なプロダクトの新しいプロモーションを考えるというチームワークショップ。アイディアのそれっぽさはもちろん、プレゼンの魅せ方も考えなくてはならないのでけっこう頭使います。なぞなぞ「クライアントの無茶な要求はなぞなぞだと思うと楽しく解ける」というコメント、最高だと思った。頓知をきかせた答えを要求する意味をこじつけた駄洒落、洒落なにかにたとえるXXXはXXXでも△△︎なものなーんだ別角度から迫れる無理難題系の問題解決アプローチに最適マツコ田口先生オリジナルの呼び名。マツコ&有吉の怒り新党はブレストのお手本。役割を決めることのメリット視点が広がり、切り口が増える相手の立場に配慮しながら意見を出し合える反論に対して策を持てる(あとでクライアントから予期せぬ質問を受けた場合に有効)眼から鱗だったのは「ブレスト=ネガティブな意見を言っちゃダメ」というわけではないということ。世の中には、自分たちが今から売り出していくプロダクトに対して全く興味のない層やアンチ層が必ずいるわけで、必要によってはいかに彼らの興味を引くかが重要になってくる。各アイディアにしっかりと説得力を持たせる必要がある。ポジティブな意見だけを言っているとその視点が不足してしまうことがあるんだそうな。説得力は、アイディアの深層を掘り下げていくことで次第に炙りだされてくる。「興味のない顧客層にアプローチするためのヒントはネガティブな考え方に潜んでいる」という先生の言葉は腑に落ちたし、これからブレストでも取り入れていこうと思った。他社との差別化スピードコスト副次的メリットターゲット大切なのはクライアントが企画を選ぶときに重視するポイントで測定すること。アイディアの中身だけではどれが最善なのかみえにくいので、「選びやすく」してあげるために基準を用意する。それはお店のメニューと一緒の視点とのこと。最後のまとめに田口先生が仰っていたのは「クライアントの満足を最大限に引き出すためには、常に提案視点を持つこと」。クライアントの要求に、相手の期待の範囲内で応えていても大満足にはつながりにくい。常に一歩先を見据えて提案視点を持って向き合うことが「一流のおもてなし」。(それは決して「仕事を得るために無茶をする」ということではなくて)これは本当にそのとおりで、こんなふうに一歩先の提案ができることは真摯にクライアントと向き合ってよりよい仕事をしようとしている姿勢の表れだし、そんな姿勢を持ってできる仕事がどんどん増えていくべきだと思う。普段の仕事にも活かしていけそうなヒントがいくつもあって、参加してよかった〜という満足とともに帰路に就きました。「自分の机が捨てられてた時の対処法」がかっこよすぎる漫画を読んだ久しぶりにものすごい衝撃を受けた漫画を読んだので書いておく。...自分の手で鶏を絞めて食べて、実感したこといとしまシェアハウスで鶏を絞めて食べる体験をしてきた。Expressionsほとんど週報と化している。※9月7日、加筆しました。POST#2019年やりたいことリストあけましておめでとうございます。...お誕生日は突然に12月17日、無事にまた一つ歳をとりました。...「わしはエヴァが育てた」株式会社カラー10周年記念展に行ってきたそう、わしはエヴァに育てられたのです。