先週、審査機関のセミナーで当社のQMSについて発表してきた。前回綴ったように、ストーリーの切り口を「仕事上の失敗」にしたので、ただ「こんな取り組みをしています」というよりは、興味を持ってもらえたかな...と自負。仕事上の失敗は、作業のチョンボで露わになるが、失敗を起こさないために、その要因となりそうな芽を摘む場の一つが「内部監査」だと思う。参加者全員が同じドキュメントを見ながら意見を出し合っている。流れを見る」という事には違いはないが、アプローチの仕方が全然違った。旧:基本、ISOの要求事項は使わない。実際の校正業務を主体に観察し、引っ掛かるプロセス等があれば、それがどの要求事項に当たるのかを説明。新:基本、ISOの要求事項に沿って観察。要求事項の流れ=業務の流れという認識の下、個々の要求事項が当社のプロセスではどこに当たるのかを運用者に説明させ、その実態を確認する。これまでISO規格要求事項、どこにどの項目が示されているかくらいは知っているけど、それが当社のQMSのどこに当たるかなんかはそんなに考えたことも無かったから、最初は戸惑った。知っておかなければならない事だったのかも知れない。新しい内部監査をやってみて、要求事項がどんなことを目指しているのかもっともっと知りたくなったし、それによって当社のQMSももっと深みが出るのではないかと期待。何より新しい内部監査から、これまで気づかなかった〈改善の種〉も見えてきた。前の外部監査員からは、QMSのイロハを教えて貰った。本当に本当に感謝している。この場を借りて、改めて...ありがとうございました。