揺るぎない関係を、今ここから。人々の行動は「所有」から「利用」へ。今や当たり前となったサブスクリプションサービス。5Gによって加速する可処分時間の奪い合い。人口減によるマーケットの縮小。私たちには、長期的な関係構築を見据えたコミュニケーションが求められている。購入は、ゴールからスタートへ。企業と顧客の関係は、点から線へ。このパラダイムシフトは、息つく間もなく訪れる。コミュニケーションデザインに正解はない。正解を追い求める必要はある。現在の対話が短期志向にとらわれているならば、あるいはそう感じているのならば、その意識を根底から変えていかなければならない。これからのコミュニケーションの在り方を。