ID:7JGVHn6z書店で買い求めた本や雑誌を「家に同じものがあったから返品したい」と言って、持ち込む人がいるそうです。そんな客への対応に悩む投稿が、読売新聞の掲示板サイト「発言小町」に寄せられました。書店側が、基本的に拒絶することを明示しても、一方的に自分の事情だけを並べ立てる人もいるのだそうです。考えたらいいのでしょうか。トピ主「昔の人」さんは、書店のパート従業員。店頭のレジのところには、「落丁や不良品以外の返品は一切お断り」と書いているそうですが、これまで次のような客に遭遇したそうです。「例をあげたらきりがありません」とトピ主さん。した客は、返金を断ると逆切れしたり、本部に店員の対応が悪いとクレームをつけたりするそうです。「一度購入された本は、古本扱いになってしまいます。私の常識では、『本はその性質上、購入したら不良品以外返品できない』ですが、みなさんは、どう思われますか」と尋ねました。この投稿には、たくさんの反響がありました。常識を疑う声も「景品が好みじゃなかったからと返品するって、世の中の常識はこれからどうなってしまうんでしょう」(「mika」さん)。「返品できないものを強引に言ってくる人は、ただのクレーマー」(「ぷ~にゃんパン」さん)。「どんなに悪態をつかれてもダメなものはダメの態度を貫いてください」(「pinoko」さん)。「本は返品できないと本好きの親に習いました。『理由は読んでから返品しても証明できないから』。私は間違えて買っても返品しません」(「そう」さん)。多くの人が「本・雑誌は返品不可」として、トピ主さんを支持する立場でした。トピ主さんと同じように書店で働いている「たぬっぺ」さんからは、「うちにも、当たり前のように『間違って買ったから返金して』『そちらの対応が悪い。誠意を見せろ』『返金できないなら商品券でよこせ』などなど......本当にあげるとキリがないです。ご自分でその商品を選んだ、という責任はあると思うのですが、どうやらその意識は薄そうです。なってるのでしょうね」と書き込みました。返品を指南する?サイトもどうして、強引に返金を迫る客が後を絶たないのでしょうか。トピ主の「昔の人」さんは、インターネット上で、書店への返品について「どういう理由なら返せるか?」という質問が掲載されているサイトがあり、その回答に「『家に同じものがあったといったら返品してくれた』などと載っているからか、最近、そういって持ってくる人も多いです」と指摘しています。これについては、「ネットに書いてあることを自分に都合よく解釈する人が増えましたよね」(「熱帯」さん)という意見もありました。NPO法人「本の学校」の理事を務める鎌倉幸子さんは、「洋服などでは、返品を受けているところが増えているので、本も同じノリで返品をしているのではないでしょうか。書店員の立場になって『こんなお客さんが来たら困る』と思うことはしないと考えれば、簡単に返品を申し出ることはできなくなるのではないでしょうか」と言います。ID:AunTxyq710年以上前かな、携帯に写真機能が付始めたころ、サラリーマンがJRの時刻表の新幹線の部分を撮っているのを本屋のオヤジに見つかり言い合いしとったな。ID:6GPc5fn9>>10>書店なんかガキのくせに、真面目に働いている人を侮辱するのはやめろ。ID:WypSydK4宝くじ外れたから返金してって言うのと同じじゃん。「読んでみたらつまらなかった」と言って返しに来た馬鹿が一人いた。俺はその非常識さに烈火のごとく怒り怒鳴り声をあげて引っ叩く寸前までいった。相手は直ぐ退散したがあのまま居れば絶対にぶん殴っていた。ID:mNyhv/P2ある日、戦闘機に関する単行本をたくさん買い込んで、一か月後に、あれは買ってなかったなと勘違いして同じ本を一冊買っちまった。両方のレシートが財布に入ったままだったから、返本してくれた。うれしかったが、恥ずかしかった。ID:vYvU2X7Y>>34君の書いてること君の勝手な意見で凄く分かりにくいが、間違って買っても原則返品できないのが日本の法律(民法95条但書。但書だが、通常の間違って買った場合は買った側に重過失があるのが普通だからこっちが事実上原則)。この但書の趣旨は取引の安全の保護にある、つまり相手が企業じゃなく個人でも同じこと。これは民事の問題であって刑事の有罪無罪の問題じゃない。無理に返品を迫ったら恐喝で犯罪者になる場合もあるかもね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。