職場のコミュニケーション論コーチングに「承認」というスキルがあります。それは相手の良い所をほめる(承認する)というスキルです。「承認」の伝え方は、3つあります。1.i(私)メッセージ2.You(あなた)メッセージ3.We(私たち)メッセージの3パターンです。この3つの違いは何かというと、ある事柄について、影響を受けた主体(主語)の違いです。Aさんはある事で表彰されたとします。そのときのAさんへの褒め言葉を先述の3パターンに当てはめると以下のようになります。1.「(Aさんが表彰されて)私はうれしい」→i(私)メッセージ2.「(Aさんが表彰されて)あなたはよく頑張った」→You(あなた)メッセージ3.「(Aさんが表彰されて)私達は鼻が高いよ」→We(私たち)メッセージ1と3はAさんもこちらが受けた影響・気持ちの言葉なので、素直に喜べるでしょう。2に関しては何か高圧的な違和感を感じます。いうと、Aさんは表彰されたことに満足しているかはわからないのに(Aさんの心情がわからないのに)、こちらの主観で「きっとうれしいだろう」という先入観ベースで「評価」しているためです。You(あなた)メッセージには「あなたは○○○だ」という評価の気持ちが込められています。ほめたつもりが、言われた人によっては「お世辞」に感じたり、的外れな評価に逆に気分を損ねてしまうことすらあるでしょう。i(私)メッセージは「私(個人)」が感じた言葉であり、このメッセージは受け取った人は否定できません。受け取った人が素直に受け入れられやすい(充実感や達成感を感じやすい)メッセージとなります。We(私たち)メッセージは「私たち(組織)」の気持ちを伝えます。i(私)メッセージ以上の充実感や達成感を感じやすいメッセージとなるでしょう。人は自分がどのように周囲に影響を与えているのか、非常に気になるものです。自身の存在価値がダイレクトに確認できる方法でもあるのです。18:51Tweet関連記事2019-03-24デキる営業はココがデキる、6つのポイント営業職っていうのは商品を売る職種なのですが、商品を売ってれ...2018-01-17「この人とは話が噛み合わないな...」と感じたときに注目したい3つのポイント仕事をするからには、必ず関係者とコミュニケーションをとるこ...2017-02-14「交渉の着地点を見つけるのが上手い人」はなぜ上手いのか?それは「最適な論拠」を導き出すのが上手いから...「話をつける」という言葉があります。曖昧な言葉で苦労している人多いと思います(←自分もそう)。»ikuzustyleどの職場でもきっと起きているであろう、「コミュニケーション起因のストレスの軽減」の一助になることを願いつつ、主に仕事が円滑にできるためのコミュニケーションを考察、発信しています。理想のリーダーになりたい人へ知ってほしいこと参加グループはてなブログをはじめよう!ikuzusblogさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。