2019年6月25日号ツイートシェアはてブLINEPocketスポンサーリンクこの記事のURLをコピーするイトダイ今日もしっかりインプットして、1日を始めましょう!紹介記事について見出しを押すと、各記事へと遷移します。本文はRSSを元に各記事のイントロダクションを引用しております。「頭がキレて可能性が無限」本田圭佑が1万円企画の当選者を発表。「上司に根回し→決定」というプロセスは取らない。集客とは、人の不安を取りのぞいてあげる作業だ。Trendsが発表された。Capital編集による中国特集がレポート末尾に付け加えられている。目を通した読者も多いだろうが、相当のボリュームなので以下に特集の内容をまとめてみた。現在、世界のインターネット人口は38億人に達し、全人類の半分にまで普及した。これにともないネット人口の伸び率はダウンしている。これはスマートフォンの出荷台数の減少でも裏付けられる。中国は現在のインターネットの普及のトップを走っており、WeChat(微信)は中国国外にも拡大中だ。Storeの半分のサイズに成長した。TechCrunch「頭がキレて可能性が無限」本田圭佑が1万円企画の当選者を発表。今週話題のツイッターまとめこの1週間で話題になったTwitterの投稿をまとめて紹介する「今週のツイッターまとめ」。https://t.co/vmO83Z8ihU“このツイートへ6月14日、お笑いコンビ「メイプル超合金」のカズレーザーさんがTwitterを更新。大ファンであることを公表している歌手・俳優の及川光博さんのGoogle検索結果に、自身の写真が表示される不具合を報告しました。カズレーザーさんは、「私の力ではどうすることも出来ませんし、GoogleのAIが働き過ぎてお馬鹿さんになったのかもしれませんし、ミッチーに間違われるなんて光栄過ぎるのでGoogleさんはもう暫くお馬鹿さんでいてください」とツイート。その後すぐに不具合は解消し、翌日には検索画面のスクリーンショットとともに、「Googleさん、正気に戻ってしまったか...」と寂しそうにつぶやいていました。新R25「上司に根回し→決定」というプロセスは取らない。「働き方改革」の一環で、有給休暇消化が義務付けられました。「休む」ことを推奨されても、結局その休みを“体力回復”にあててしまいがちな僕たち。「そんな休み方はもったいない!」と主張するのが、「リーマントラベラー」を名乗る東松寛文さん。東松さんは、大手広告代理店に勤務していながら、おもに土日を活用して「働きながら世界一周」を成し遂げました。旅で人生を豊かにするオンラインサロン「リーマントラベラーサロン」を主宰しています。そんな彼の新著では、「休みを会社のためではなく、自分のために使う」「自分のために休みを使うと、人生の主体性を手に入れられる」という「休み方改革」を提唱しています。今回は、同書のなかから「休み」の価値観が変わる3本の記事を紹介します。人間関係もうまくいく。「休み方改革」がもたらす3つの価値2「こんな最高な環境はほかにない」“休み”を使った自己分析のやり方3「上司に根回し→決定」というプロセスは取らない。革新的な“休みを取る”交渉術「休み方改革」の最大の鍵は「根回し(交渉)」のタイミング休みを取るとき、あなたならどうやって休みますか?多くの方は、次のように休みを取ると思います。新R25集客とは、人の不安を取りのぞいてあげる作業だ。「僕たち人間は“知らないものを嫌う性質”を持っている」現代の革命家・キングコングの西野さんはそう話します。「なんかよく分からないけど、怪しい」と蓋をしてしまったモノのなかに未来は眠っています。今回は、激動の現代にあっても変わらない「お金」や「広告」のルールについて、自身の経験をもとにわかりやすく書かれた西野さんの著書『新・魔法のコンパス』のなかから、しなやかに時代を歩くための羅針盤となる4本の記事をお届けします。自分へのバッシングは積極的に拡散しろ。ボクが実践する、逆境を“利用する”方法21000万稼げる力があっても、700万程度に抑えておく。本業を収入源にしてはいけない。集客とは、人の不安を取りのぞいてあげる作業だ。ボクがたどり着いた「集客の本質」集客したければ、「お客さんの1日」をコーディネートしろ吉本興業は全国に10個近く劇場を持っている。1年間を通して安定してお客さんが入っているのは大阪にある「なんばグランド花月」ぐらいで、あとの劇場は、お客さんが入っている日があったり、入っていない日があったり。お客さんが有名人(強いコンテンツ)に釣られてやってくるのであれば、東京の劇場は常に満席のハズだ。テレビの人気者達が出ているんだもん。東京の劇場が毎日満席ということはない。「有名人をブッキングすれば、お客さんが集まる」というわけでもないらしい。したら、「なんばグランド花月」と他の劇場は、どこで集客力の差が生まれているのだろう?答えは、「お客さんの1日がコーディネートできているか否か」だ。当たり前の話だけど、大阪にある「なんばグランド花月」に来てもらうには、大阪に来てもらわないといけない。「なんばグランド花月」のためだけに大阪に来てもらうのは難しいけど、USJに行って、たこ焼きを食べて、なんばグランド花月で「吉本新喜劇」を観て、お好み焼きを食べて、夜はミナミで吞むことができるのであれば、「大阪に行こう」となるわけじゃない?多くの人が大分県の「湯布院」にイイ感じの温泉があることは知っていて、「いつかは行ってみたい」と思っているけど、多くの人が「湯布院」に行ったことがない。「湯布院で友人の結婚式がある」となったら、前泊して、前々から行ってみたかった湯布院に行く。答えが見えてきたかな?お客さんは時間を持てあますことを極端に嫌う。裏を返せば、参加理由を複数個用意して、時間を持てあまさないことを担保してあげれば、参加ハードルがグンと下がる。以前、こんな実験をしてみた。1日目は、「ライブのチケット」だけを売り、2日目は、「ライブのチケット」+「終演後の交流会の参加チケット」を売ってみたんだ。チケットが売れるスピードがまるで違ったんだ。お客さんが支払う金額は2日目の「ライブ+交流会」のほうが高いのに、お客さんは問答無用で2日目を選んだ。「なんばグランド花月」や「湯布院の温泉」も、これと同じ理屈だ。キミがお店を出す時やイベントを開催する時は、キミのお店やイベントの力だけでお客さんを呼ぶのではなく、「ここに来たら、前後の時間にこんなコトができますよ」と案内して、1日をコーディネートしてあげるといいと思うよ。人は「確認作業」でしか動かない「集客」の根幹にあるのは「人間は確認作業でしか動かない」という現実だ。ボクらは、すでに知っているものにしか、反応しないんだ。旅行先を決める時だってそうだよね。「20万円を払ってくれれば、とっても素敵な場所に連れてってあげる」という誘いには誰も乗らない。ボクらは、テレビやネットやパンフレットで、“一度見た場所”を旅行先として選ぶ。「モナリザ」を観る時だってそう。教科書で「モナリザ」を見たから、「本物を観てみたい」という“確認作業”で、ルーヴル美術館に展示されている「モナリザ」を観に行く。「ルーヴル美術館の奥に、何かよく分からないけど有名な絵があるよ」という誘い文句では、ボクらはルーヴル美術館には行かない。ボクらはネタバレしているものにしか足を伸ばさない。ときどき、「ネットで(無料で)見られたら、会場に来てもらえない」という理由からスマホの撮影やSNSの投稿を禁止しているイベントがあるけど、「集客」のことを考えるとまったく逆だね。当たるかハズレるか分からない場所には誰も足を運ばない。人は冒険に憧れて、冒険を避ける生き物だ。ネタバレを恐れちゃダメだよ。ネタバレから始まるから。「インスタ映え」で客が増えるとは限らない「インスタ映え」という言葉が生まれてから、お店の内装をとにかくオシャレにしたがる人が増えた。「お客さんのインスタに、自分のお店の写真が並ベば宣伝になるから」といった広告的な狙いだろう。気持ちは分かるけど、それが「集客」に繫がるかどうかは、時と場合による。何かにつけて、「オシャレ」を追い求めてしまうボクらだけど、たとえば、店内をオシャレにしすぎたり、ホームページをオシャレにしすぎたり、ポスターをオシャレにしすぎたりしてしまうと、「私なんかが中に入っても大丈夫なのだろうか?笑われないだろうか?」という、「自分のセンスに自信がない人」を不安にさせてしまうということを忘れちゃいけない。いう人達のほうが多数派だ。「集客」というのは、「楽しめるかな?」「置いてきぼりにならないかな?」といった“不安を取り除いてあげる作業”だ。「お客さんの安心を担保する作業」と言ってもいい。(いちごやいちえ)」のオーナーさんから相談を受けたんだけど、2000万円をかけて店内をオシャレに改装したのに、その後、客数が40%減少したそうだ。地元の方にインタビューをとってみると、「オシャレで素敵」という若いお母さん方の声もあった一方で、「私なんかが中に入ってもいいのだろうか?」という声もあった。素敵なお店なので、是非、遊びに行ってみてください。集客活動をするオーナーに迫られている選択は「オシャレをとるか?集客をとるか?」で、「オシャレ」を選んでしまうとオシャレ感度の高いお客さんは呼べるけど、一方で、自分のセンスに自信が持てないお客さんが離れてしまう。オシャレには「排除」の力学が働くわけだ。「集客」を選ぶのであれば、「少しダサイ」は受け入れなきゃいけない。コチラは、ボクがやっているオンラインサロン「西野亮廣エンタメ研究所」のチラシ。1枚目が東京で配っているチラシで、2枚目が地方で配っているチラシ。東京にはオシャレじゃない場所を避ける人も多いので、東京で配るチラシは、ダサ過ぎないように。地方で配るチラシは「私が入っても大丈夫」と思ってもらえるようなデザイン。デザイナーには「近所のスーパーに貼られているレベルのデザインで」と発注した。地域や年代によって、デザインレベルはコントロールしなくちゃいけない。リピーター獲得の方程式は「満足度−期待値」ボクの活動の本丸は国内最大のオンラインサロン「西野亮廣エンタメ研究所」で、絵本にしても、WEBサービスにしても、美術館建設にしても、ここからすべてが始まっている。サロンメンバーの入退会は毎日おこなわれていて、その数字(グラフ)に引っ張られてボクが活動内容を変えることは滅多にないんだけれど、「◯◯をしたとき、人はこう動く」ということを把握した上で活動したいので、ボクは「西野亮廣エンタメ研究所」の入退会の数字を毎日見ている。なんだか、新しい匂いのする「オンラインサロン」だけど、抱えている問題はさて「リピーター」はどう作る?この問いには明確な答え(計算式)があって、次のとおり。「満足度」−「期待度」=リピート度満足度というのは「行ったあとの実感値」のことで、期待度というのは「行く前の期待値」のことね。リピーターを作るには、この計算式の答えを「プラス」で終わらせなきゃいけないわけだ。集客に焦るあまり、「ウチのオンラインサロンに入れば、人生が変わりまーす!」「大学に行くぐらいなら、ウチのサロンに!」みたいな誇大広告は、上げすぎた期待度を、満足度が超えられないので、一度お客さんが来てくれたとしても、「一見さん」で終わる。一度離れたお客さんは簡単には帰ってこない。誇大広告は、「簡単には帰ってこないお客さんを増やす作業」と捉えておいたほうがいい。話を「オンラインサロン」から、お店に置き換えてみるね。観光地のパンフレット。パンフレットに掲載する写真に、「奇跡の一枚(超絶景)」を使っちゃダメ。足を運んでくれたお客さんが期待した超絶景を、現地の景色が超えないから、「来年、また来ますね」とはならない。いって、見映えの悪い写真を掲載してしまうと、そもそも現地に足を運んでもらえない。足を運んでもらって、かつ、計算式がプラスで終わるような、ちょうどいいラインの期待度(宣伝)を狙わないといけないわけだ。リピーター作りの要は一にも二にも「期待値コントロール」で、くれぐれも、「広告効果があるから!」といって、満足度を超えてしまうような広告は出しちゃいけない。新R25スポンサーリンクNEWSこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。2019年6月24日号RECOMMENDこちらの記事も人気です。顧客分析屋をしています。札幌へ移住した30歳。転職でブラック企業を引き、大失敗。仕事に悩む20代への転職失敗経験を伝えたい。思い立ち、ブロガーとして複業化。