ROIの見える化によって、マーケター自身が仕事をしやすくなります。ぼっちマーケターのジレンマを解決するには、数字で自分たちの活動と、売上へのインパクトを見える化し、新しい予算や新しい人員を要求するための根拠を、しっかりと作っていくことが大事なのです。このときに重要なのは、従来のように「施策ベースで」数字を出しても経営者に対しては説得力に乏しい、という点です。「100万円かけて展示会に出展したところ、100枚の名刺を獲得したので獲得単価は1万円でした」というのでは不十分です。その100件の見込み顧客から、いったい何件の商談が生まれ、何件の成約に至り、どれだけ売上に貢献したのか。その展示会から獲得した顧客のリピート率はどうだったのか。施策一つひとつの効果だけでなく、さまざまなマーケティング施策を組み合わせたマーケティングプロセス全体のROIと、各施策の貢献度を可視化することで、強化すべきポイントがわかるようになり、投資に対する意思決定もしやすくなります。レポーティングのためのレポーティングに陥るな「数字で語る」ことは重要ですが、実はここにもぼっちマーケターにとって大きな落とし穴が潜んでいます。数字でのレポーティングは、仕組み化されていないと非常に手間と時間がかかるのです。マーケターが追うべきKPI(重要業績評価指標)は非常に多岐にわたります。WEBサイトひとつ取っても、アクセス数(PVやUU)、流入経路や検索キーワード、資料ダウンロード数やお問い合わせ数などがあり、これはWEBサイト上のコンテンツが増えれば増えるほど増加していきます。これらのKPI単体では「売上にどう貢献したか」までは見えません。マーケティング〜営業のプロセス全体を串刺しにして初めて売上への貢献度が可視化できるのです。これらは月次、週次、日次と、精緻に数字を出そうと思えば思うほど、終わりなき「レポーティング地獄」に飲み込まれ、本来レポートすべき結果を導くためのアクションに割く時間がなくなるという、冗談のような本末転倒がおきかねません。ぼっちマーケターは怠け者であれレポーティングに限った話ではありませんが、そもそも業務過多で多忙なぼっちマーケターは常に自らの業務のうち「仕組み化・外部化できることはないか」「自動化できる部分はないか」を追求することが重要です。ぼっちマーケターの時間は貴重なのです。「自分じゃなくてもできる」ことをどんどん外に切り出していく、良い意味での怠け心も大切と言えます。マーケティングオートメーションはぼっちマーケターを救うのかその意味では、近年国内でも話題の「マーケティングオートメーション(MA)」は、ぼっちマーケターにとって救世主になり得る可能性を秘めています。レポーティング機能が搭載されているマーケティングオートメーションツールを活用すれば、数字が見える化でき、業務が大幅に効率化されると期待しているぼっちマーケターも多いでしょう。ここでも日本企業の悪癖が顔をだします。明確な目的や戦略なしに導入したり、そもそも管理すべき数字やデータが取れたりしない状況のなか勢いでマーケティングオートメーションツールを導入しても、残るのは誰も使わないシステムと疲弊したぼっちマーケターが一人......ということになりかねません。多くのマーケターにとってマーケティングオートメーションツールの導入は、業務がラクになるどころか「逆に業務が増える」結果につながることになります。マーケティングオートメーションは、ぼっちマーケターを助けてくれる強力な助っ人にはなり得ますが、魔法の道具ではありません。マーケティングオートメーションの導入前にどんな準備をしたらいいのか、導入するとぼっちマーケターの業務はどう変わるのか。次回はそのあたりについてお話したいと思います。