総務省|消費者保護ルールの検証に関するWG報告書(案)に対する意見募集の結果及び消費者保護ルールの検証に関するWG報告書の公表すべての機能をご利用いただくにはJavascriptを有効にして下さい。メインナビゲーションへジャンプメインコンテンツへジャンプフッターへジャンプすべての機能をご利用いただくにはJavascriptを有効にしてください。結果を踏まえ、報告書が取りまとめられましたので、公表します。より充実・強化された現行の消費者保護ルールについて、電気通信サービスの多様化・複雑化や消費者トラブルの現状を踏まえ、その施行状況及び効果を検証するとともに、今後の消費者保護ルールの在り方について検討することを目的に、平成30年10月から検討を行ってきております。平成31年4月には電気通信事業分野における消費者保護ルールを更に充実する観点から取り組むべき事項等の全体像を中間報告書として取りまとめました。中間報告書の取りまとめ以降、関係事業者や事業者団体の取組の状況についてのヒアリング及び更なる議論を行い、その内容を中間報告の内容に追記する形で報告書(案)として取りまとめました。