ARCHITECTURE情報デザインと情報アーキテクチャの研究と実践。成功する販売促進のためのアンケートオンラインショップが「売れない理由」は3つあると言われる。ひとつは利用者に見つけられていないから、ひとつは他店との差別化ができていないから、そしてもうひとつは売り手主体のセールス・プロモーションをしているからである。「買い手主体」の販売促進活動をするために参考となるアンケートについて紹介する。「売れない理由」を無くすために考えること露出は十分か利用者は見つけられない商品やサービスは買うことができない。「検索エンジン対策」や「オンライン広告」などで露出を増やす必要がある。自社の強みを知っているか「SWOT分析」などを通じて、自社製品の強みを把握していなければならない。強みがわかれば、取り扱う商品を絞り込んだり、ターゲットを変えたりすることで「売れるショップ」に一歩近づくことができる。利用者の考えを知っているか訪れた利用者を手放さないために、利用者の考え(欲求、悩み、不安など)を理解し、ECサイトに反映しなければならない。アンケートを実施し、利用者の声を聞くことからはじめる。客観的に自社製品の強みを知ることができる広告の掲載先を見極め、費用対効果を高められる購入のプロセスを直接聞くことで「売れる秘訣」を知ることができる利益が上がらない理由をあぶり出せる総合的な販促戦略が立てやすくなる良いアンケート、良くないアンケート分量が多すぎたり、的のずれた設問は上記の効果を著しく低下させる。実施したアンケートの回答をテンプレート化し、販促に用いる。広告媒体Q2の回答を参考にする。広告本文(Q1の回答)を持っていませんか?貴方と同じように(Q1の回答)を持っていた人が、この商品を購入して、今では(Q5の回答)と思っています。この商品やサービスは(Q4の回答)がおすすめポイントです。いっても、(Q3の回答)が不安です。そこで当社では(Q3に対する独自の対策方法)という対策を用意しました。