お問い合わせ販売促進プランウェブプラン集客プラン商談力向上プランリピート向上プランプランオンとは新着情報ツイートPocketせっかくの商談チャンスを、スタッフのスキルによって逃していることも・・・。営業スタッフのやるべき事を平準化し、チャンスを逃さない仕組みを作りましょう。新規来場者などは購入の期待の半面、「ここで購入していいのだろうか?」という不安をもっています。全てのスタッフが、来場者ひとりひとりに対して短い商談時間でその不安を解消できていますか?次々と訪れるお客様に、カタログなどを渡すのみでは「自社の強み・商品」などがスタッフ任せになって伝わっていないケースが多いです。お客様との信頼構築のポイントはどのような部分でしょうか?「お知らせしたい事」「お客様が知りたがっている事」を明確に伝えることにより生まれます。お客様にとって、必要な情報や案内をしっかりとわかりやすく均一的に説明を実施する事により様々な課題を解決します。このように、店頭に近くなればなるほどコミュニケーションがより必要になります。目的をもったプロモーションが必要となります。情報収集が目的の来店者に対して「クロージングで使用するツールやトーク」にて接触してもコミュニケーションのずれが生じてしまいます。このように、営業スタッフの商談(販売)行動フェーズからわかるように、各プロセスでアプローチを変える必要があります。各営業スタッフの洞察力やトークのスキルは、勤続年数や経験による差異はあるものの、ユーザー毎、商談行動毎に営業スタッフのやるべき事を平準化し、チャンスを逃さない仕組み作りが商談力向上の鍵となります。