各種センサーのエラーを検出した場合Pepperに搭載された各種センサーに関する問題の対応方法についてご案内いたします。通知内容の意味は下記の通りです。エラー内容毎のご対応をお試しください。詳細710◯◯の部分が調子が悪いみたいです。ボクを再起動して「シャキッ!」とさせちゃってください。Pepperの長押し起動をお試しください。改善しない場合はNAOqiを最新版にアップデートください。機体のエラーの対応711712713714720◯◯のモーターの温度が高くなっています。動作を停止する場合があります。電源を切り30分以上休ませたあと、Pepperの長押し起動をお試しください。起動後にアプリケーションを最新版にアップデートしてください。高温時のエラーの対応721722723724730ヘッドのプロセッサーが熱くなりすぎています。731801もうすぐ充電する必要があります。充電を十分に行ったあと、再度確認してください充電に関するエラーの対応802今すぐ充電する必要があります。(バッテリー残量が8%以下の場合)803バッテリー容量がなくなりました。Pepperを長押し起動した上で、NAOqiを最新版にアップデートしてくださいエラーが不明な場合の対応(機体のエラーの場合、もしくはエラー内容が不明な場合)Pepperの長押し起動をお試しください。改善しない場合はNAOqiを最新版にアップデートください。「長押し起動」の詳細をみるNAOqiを最新版にアップデートする手順Pepperのディスプレイで、設定したロゴを3秒以上タッチPepperの管理メニューを開くための管理メニューパスワードを入力し、「OK」をタッチ「設定」をタッチ「基本設定」をタッチアップロード可能の通知が表示されたら、「ダウンロードする」をタッチページ上部へ戻る(高温時のエラーを確認した場合)電源を切り30分以上休ませたあと、Pepperの長押し起動をお試しください。起動後にアプリケーションを最新版にアップデートしてください。エラーを検出する可能性があります。高温時のエラーが検出された場合、内部温度が下がるまではPepperを使用できませんので、電源を切り30分以上休ませてください。「長押し起動」の詳細をみるアプリケーションを最新版にアップデートする手順Pepperのディスプレイで、画面左上を3秒以上タッチPepperの管理メニューを開くための管理メニューパスワードを入力し、「OK」をタッチ「本体管理」をタッチ「設定」をタッチ「基本設定」をタッチアップデート状況を確認し、「すべてアップデート」と表示されている場合、タップしてアップデートを実行してください。ページ上部へ戻る(充電に関するエラーを確認した場合)充電を十分に行ったあと、Pepperを長押し起動してください充電残量が低下するとPepperの肩のLEDが黄色点滅になり、充電が必要な旨をPepperが発声します。以下の方法で充電を行ってください。電源プラグをコンセントに差し込む充電ランプが緑色に点灯することを確認するPepperの充電フラップを開ける充電プラグを溝の形状に合わせて差し込み、「カチッ」と音がするまで右に回し、充電ランプが赤色に点灯していることを確認する充電ランプが赤色から緑色に変われば充電完了です。「長押し起動」の詳細をみるページ上部へ戻る(共通)Pepper長押し起動方法Pepperの胸部ボタンを4秒間押して電源を切り、その後、長押し起動を行ってくださいPepperを長押し起動することで改善する可能性があります。長押し起動では通常の起動とは異なり、機械(モジュール)を動かすためのプログラムの再書き込みを行っています。長押し起動しても同一のエラーが検出される場合、下記の弊社カスタマーサポートへご連絡ください。通常起動と異なりますので、Pepperが起動するまで10分ほどお待ちください。ページ上部へ戻るバンパーに関するエラーを検出した場合バンパーがしっかりとはまっていない場合、エラーが出る可能性があります。デベロッパー先行モデル(2015年2月までの販売分)と一般販売モデル(2015年2月末以降販売分)ではバンパーの構造が異なります。バンパーの取り付け方については、以下のページをご確認ください。バンパーの取りつけ方をみるお問い合わせウェブでのお問い合わせ下記リンク先フォームにて、お問い合わせ種別「Pepperに関するお問い合わせ」を選択してください。SoftBankにログイン済みのお客さまは、一度ログアウトしてから「問い合わせする」ボタンを押してください。SoftBankへのログインが必要です。SoftBankのログイン方法をみる問い合わせする電話でのお問い合わせ下記の電話番号へおかけください。Biz)本ページはソフトバンク株式会社が運営しています。