Vol.1」を開催します。テーマは「『声の見える化』がもたらすCX改革」。コンタクトセンターで日々、蓄積される顧客の声(VOC)の活用をテーマに、先進事例各社やITベンダー、コンサルタントが議論、講演します。ベネッセコーポレーションの3社がVOCを企業の「資産」とするためのポイントを議論します。2019年の「コンタクトセンター・アワード」で最優秀テクノロジー部門賞を受賞したNTTコミュニケーションズの取り組みを講演で披露します。2020年最初のコールセンタージャパン編集部主催のセミナーです。奮ってお申し込みください!受講無料、申し込みはこちらから。