(北海道)場合によります。状態、状況によっては弊社負担する場合もあります。(東京都)ご発送いただくのは修理のご案内を当方より行った上ですので、弊社到着後に修理不可の判断になる場合の返送料は弊社負担とさせていただきます。お客様負担は基本的にはございません。*ただし、お見積もりの際に添付していただいた写真と現物の状態が著しく違う場合等、ご確認・ご連絡の上お客様負担となる場合がありますプロのすべての回答をみる修理の頼みかた簡単3ステップさらに詳しく1.写真を撮る写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。2.相談する修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。3.直したいものを送る職人さんに直したいものを送ります。(福岡県)基本的には送料、返送料はお客さまご負担でお願いしております。(東京都)まずメッセージの段階で充分なやりとりができれば、そのような事はないとは思います。こちらのミスでそのような事になったのならば送料はこちらで負担します。作業をキャンセルされる場合などは送料はこちらで負担させて頂きます。(東京都)なるべくそうならない様に事前に聴き取りさせていただきますが、ご返品になった際はご負担いただいております。(埼玉県)お見積もり時に当方の落ち度があった場合は当方で負担させていただきますが、見積もり時になかった修理などが原因の場合はご負担いただくこともございます。(大阪府)修理不可能と判断した場合、往復の送料は当店で負担いたします。(愛知県)申し訳ありませんが、送料・返送料はお客様でのご負担をお願いしております。そのようなことにならないためにも、修理したい内容・場所を具体的にお伝えいただいたり、不明点がありましたら積極的にご質問頂く事をお勧め致します。(東京都):基本的に発送料はお客様にご負担お願いしております。(東京都)基本的にはございませんが、発送料はお客様にご負担お願いしております。(熊本県)これまでにそういったことはないです。いった場合があれば、返送料はこちらで負担致します。(東京都)これは稀にある事なのですが、カバンを解体したら革が朽ちてて現物での修復が不可能という場合は、新しい素材を使い忠実に復元していきます。その際作業工程の変更のご連絡をさせてただきますので、あえて復元ではなくお客様のご希望でデザインを変える事も可能です。途中...これは稀にある事なのですが、カバンを解体したら革が朽ちてて現物での修復が不可能という場合は、新しい素材を使い忠実に復元していきます。その際作業工程の変更のご連絡をさせてただきますので、あえて復元ではなくお客様のご希望でデザインを変える事も可能です。途中で作業不可能になった場合は返送料はリボーンスミスが負担いたします。当店に郵送し見積もりの段階で修理不可になった、修理を希望しない場合には着払いでの返送になりますので、まずはお問い合わせください。鞄のファスナー部分が修理で直るのか、それともファスナー部分を交換しなければならないのかが知りたいです。ファスナー部分の修理で直る基準と完全に交換になる基準をそれぞれ教えてください。触りながらテストしてみないと線引きは出来ない。鞄の持ち手を修理していただく際に、部品を完全に新しいものに取り替えるという方法があると思いますが、部品を取り替えてしまうと新しい部品が目立って見た目が悪くなるということはないのでしょうか?ヌメ革の場合はお使いの商品に色を合わせます。修理をお願いするカバンを送る際、段ボールなどの入れ物は自分で用意するのですか?また、どのような入れ物が好ましいのか教えてください。カバンの修理中に、見積もり時の料金、納期が変更になることはありますか?また、その際、連絡はしてもらえますか?カバンの修理・お手入れで、同じ作業内容でも、プロによって作業時間や作業日数に違いがあるのはなぜですか?カバンを発送してから、修理ができないとわかった場合、送料や返送料は自分で負担しなければいけませんか?カバンの修理・お手入れで、同じサービス内容でも、プロによって料金に違いがあるのはなぜですか?その他カバンの修理・お手入れのよくあるお悩み・疑問カバンの修理・お手入れ後、仕上がりに満足できなかった場合はどうすればよいですか?修理をお願いするカバンを送る際、段ボールなどの入れ物は自分で用意するのですか?また、どのような入れ物が好ましいのか教えてください。財布の修理5.00財布の中側のみ劣化してしまい使う事が出来なかった。細部までしっかりきれいに直っていました。財布の角スレ、クリーニング4.40とても綺麗に仕上げて頂きました。送料も無料で、料金設定も良心的で助かりました。