日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。me」を、2020年に提供する。19年11月25日に提供を始めた「LINE弁護士相談」や、既に提供している占いや悩み相談のサービスを効率よく提供して1to1事業を拡大する狙い。相談者と専門家のマッチングにAIを活用する。その中身をLINE取締役CSMO(最高戦略・マーケティング責任者)の舛田淳氏に聞いた。「“ググる”より、“正しい”人に聞いた方が早い。meを提供開始すると舛田氏が明かした。提供中のトーク占いやトークCAREと、今回提供開始されるLINE弁護士相談がこのプラットフォームの下にひも付く形だ。LINE弁護士相談は、LINE上で弁護士に直接法律の相談ができるサービスだ。弁護士ドットコムと業務提携しサービスを提供する。サービス開始時は、1対大勢のスレッド形式で無料相談や、全国1000人以上の弁護士を検索できる。20年春には、LINEのトーク上で1対1で弁護士にリアルタイム相談できるサービスを展開していく予定だ。LINE上で手軽に弁護士へ相談を投稿できる[画像のクリックで拡大表示]19年11月18日、ヤフーとLINE経営統合の会見で両者は「日本・アジアから世界をリードするAI(人工知能)カンパニーになる」と宣言。会見前の本インタビューで舛田氏は、1to1サービスでは「質問者と回答者のマッチングにAIを使用する」と話す。この経営統合で、AIによるパーソナライズの精度が高まる可能性も秘めている。1to1サービスを強化するのか、その狙いと事業構想を聞いた。1to1サービスを強化する理由を教えてください大きく2つあります。1つ目が「人と情報との出合い」。この20年くらいでパラダイムがどんどん変わってきました。インターネットが登場し、サイトの数が爆発的に増えたことで、Googleなど検索サイトができた。その後SNSが登場したことで、情報の価値はページではなく“人”に寄ってきました。フォローする文化が生まれ、自分の知りたい情報を持っている人から情報を得るようになってきています。一昔前は「ググる」ことで情報を得ていましたが、これは検索が正確である、ネットの情報がすべてであることを前提にしたもの。DeNAが運営していたキュレーションサイトWELQが、虚偽情報を掲載していた問題などもあり、ネット情報の信頼性が担保されにくくなったことも、情報の価値が人に寄ってくることに拍車をかけました。人に聞いた方が早い、正しく知っている専門家に聞く方が近道だ。いったニーズはパラダイム変化の中で必要になると思い、各領域の意見を、一定の信頼を担保した専門家から聞けるよう、サービスを始めました。このサービスでは、質問者と回答者をAIでパーソナライズし、マッチングさせることを目指します。2つ目は「LINE占いの経験」です。現在提供するトーク占いの前身であるLINE占いでは、悩みを相談すると、具体的なアドバイスと鑑定結果を12時間以内に受け取ることができました。進化させるため、1to1でリアルタイムにチャットでやりとりすることで、まるで占師と話しているかのように事細かな悩みまで答えられるようにしたのがトーク占いです。カジュアルなトーク形式というインターフェースを使うことで、弁護士など専門家への相談ハードルを下げました。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。仕事に使えるパワポまとめ「日経クロストレンド・スライド」パワポまとめ「5分で分かるマーケティングに大切な視点」もっと見るこの特集・連載の目次インサイド企業のマーケティング事例を取り組みの背景から、その解決策と成果、そして「次の一手」に着目して解説する。ヒット商品の開発から、最先端のデジタルマーケティング施策、さらにはAI、ビッグデータ活用事例まで網羅する。安全性を問題視タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。競合にも売る太っ腹もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。広告見ると来店率62%アップもっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。20年に相談プラットフォーム開始このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。