「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の終了についていつもヤフオク!をご利用いただき、ありがとうございます。ヤフオク!では、「商品が届かない」「入金がない」などのトラブルを防ぐため、2008年より「代金支払い管理サービス」を導入し、「商品が届かない」場合は、取引ナビから一定期間返金申請できる仕組みも用意しております。「未着・未入金トラブルお見舞い制度」は、その役目を終え、2020年12月をもちまして終了いたします。制度の適用は、「2020年2月11日(火)以前」に落札された/落札した商品を対象とさせていただきます。※落札から120日以内に申請、申請から6ヶ月以内に書類提出してください。制度の終了にあたり、2020年2月12日(水)に、未着・未入金トラブルお見舞い制度の内容を変更します。詳細につきましては、下記をご確認ください。お見舞い制度の内容を変更(2020年2月12日(水))2020年2月12日(水)に下記の通り制度内容を変更します。※申請期限やお見舞いの金額上限に変更はありませんので、ご安心ください。フォームに入力後、審査申請フォームから申請する。【変更後】お問い合わせフォームから申告後、弊社から審査申請方法をご案内します。【変更前】Tポイント【変更後】書類の提出方法によって付与方法が異なります。お見舞い制度の終了(2020年12月末)■未着・未入金トラブルお見舞い制度が適用される商品について「2020年2月11日(火)以前に落札された/落札した商品」が対象です。いただき、要件を満たす場合は、未着・未入金トラブルお見舞い制度を適用します。トラブルお見舞い制度制度を終了します。JAPANが受け取り、落札者が商品の受取連絡をした後に出品者に支払われる仕組み(代金支払い管理サービス)です。商品が届かない場合、受取連絡ボタンを押さず、出品者に連絡してください。連絡がとれない場合、商品代金を支払ってから12日以内に取引ナビから報告してください。JAPANが取引の状況を確認し、返金を検討します。代金支払い管理サービス対象外の特定カテゴリやストアとの取引で取引ナビから報告できない場合は、お問い合わせください。詐欺にあった可能性がある場合は、こちら(パソコン版・スマホ版)もご確認ください。JAPANが受け取り、落札者が商品の受取連絡をした後に出品者に支払われる仕組み(代金支払い管理サービス)です。配達が完了しているのに入金がない・売上金に反映されない場合は、落札者が受け取り連絡を忘れている可能性があります。取引メッセージなどで落札者に[受け取り連絡]ボタンを押すよう連絡してください。14日間を経過しても入金されない・受け取り連絡があったのに入金されない場合は、売上金を確認してください(売上金管理ページ)。Yahoo!かんたん決済で支払われた商品代金は売上金に反映されます。当事者での解決が困難な場合は、お問い合わせください。詐欺にあった可能性がある場合は、こちら(パソコン版・スマホ版)もご確認ください。以上その他、お気づきの点がございましたら、下記のフォームよりご意見・ご要望をお聞かせください。ご意見・ご要望フォーム※サービスの改善に活用させていただいておりますが、お寄せいただいたご意見・ご要望について直接のご回答は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。ヤフオク!は、これからもご利用の皆様により良いサービスを提供してまいります。これからもヤフオク!をよろしくお願い申し上げます。