「Eコマース」から「Mコマース」、そして「Vコマース」の時代へどうも!オツオです。こんにちは!オムニちゃんです。このブログで、「O2O」や「オムニチャネル」をキーワードに世界のさまざまな取り組みを紹介してきたよね。これからも、技術革新でどんどん新しいことができるようになっているはず。「Eコマース」っていうのは、「EC」って略したりもするけど、パソコンみたいにインターネットを経由してお買い物をすること。前までは、自宅のパソコン画面で、お買い物を楽しんでいたわけだけど、今は、それがスマートフォンや買い物アプリに変わっている。スマホやアプリを通じた取り引き、「Mコマース」、モバイルコマースが主流なんだ。パソコンよりも、いつでもどこでも手軽にアクセスできるスマートフォンやアプリを使って商品を購入する方がずっと便利だからだよね。このブログでも、タクシーの配車アプリや銀行の振り込みや出勤ができるアプリを紹介したけど、「いつでもどこでも」できるのが、モバイルコマースの強み。日本の先を行くアメリカでは、モバイルコマースの市場規模は拡大していて、2017年までに同市場規模は1080億ドルに成長すると予想されているんだ。日本もこの傾向は変わらない。多くのユーザーがモバイル端末を使ってネットショッピングをすることは間違いないと考えられているよ。次に来る「Vコマース」って?ちょっと気が早い話だけど、じゃあ、モバイルコマースの次はどうなるの?次は、「Vコマース」、バーチャルコマースと言われているんだ。仮想現実の「バーチャル・リアリティ」体験を通じた購買行動のこと。洋服のタグをスキャンすると、その洋服に関する情報が読み取れたり、実際には試着をしていないのに、画面上で試着ができたりと、このブログでも紹介したのが、まさにVコマースの一例。Eコマースと連動しているよ。最近では、ファッションブランドの「トミー・ヒルフィガー」が、お客さんの待ち時間にバーチャル映像を楽しんでもらえるシステムを導入したケースもあるよ。最新のファッションショーを、まるで会場で本物を見ているような感覚になれるんだって。「ただ情報を発信するだけ」は、これまでの方法。お客さんを楽しませることができて、個別のニーズに対応できる、そんなMコマースやVコマースから、これからも目が離せないね。僕たちのブログは今回でおしまいだけど、これからも、O2Oやオムニチャネルに関する情報は発信し続けていくよ。up2020.1.7顧客VOICE:1年で2.8万DAUを作った相鉄線アプリ担当者に聞く、リアルの体験を向上するアプリの作り方2019.12.13【OMOとは。〜2019.12.10顧客VOICE:リアルの接点を活かしダウンロード数を10倍に。けに、無料個別相談会を設けております。お気軽にご相談ください。お申込みフォームへ無料トライアル導入をご検討のお客様向けに無料トライアル期間を設けております。お問合せへ事業・サービスに関するお問合わせサービスに関するご相談やご質問など、こちらからお問合わせください。