)は、同社のWebサイトに、各種手続きに必要なメニューを集約、可視化するビジュアルIVRを導入、2019年12月18日より提供を開始した。)の「VisualMenu」を採用している。事故連絡」に集約して表示させ、各種サポートの「見える化」を図る。「電話の混雑状況」を表示させることで、顧客が、「事故」や「レッカー手配」などについてコールセンターへ保険金請求の連絡を行う際、自身の状況やニーズに合わせて、電話、インターネットのいずれで連絡するかを分かりやすく選択できるようになる。