私たちについてガイアックスソーシャルメディアラボの記事SNSマーケティングに関する最新情報をご紹介しますホーム>全ての記事一覧>Facebook>【完全版】Facebookでの懸賞キャンペーン開催に必要な9個の手順チェックリストと、5個の注意点2012.06.07【完全版】Facebookでの懸賞キャンペーン開催に必要な9個の手順チェックリストと、5個の注意点TweetTweetファン獲得には迷わずコレ!Facebookページ懸賞キャンペーンを!Facebookページで懸賞をやるには、何から手を付ければいいんだろう。ファンの獲得や非認知層へのリーチには、懸賞キャンペーンが有効(*補足1)です。懸賞キャンペーンの実施でFacebook広告からのファン獲得率が約2倍になったというデータも取れています。懸賞をやりたくても、「何から手を付けたら良いのか」「何に気をつければ良いのか」が分からなくて、困っている方も多いのではないでしょうか。Facebookの登場で、消費者とWeb上でコミュニケーションを取る企業の裾野が広がって来ています。その分、Facebookページを運営する方の中には、これまでWebでのキャンペーン実施の経験が無い方も多いと思います。いった方々の負担を軽減するために、今回の記事では、Facebookページで懸賞キャンペーンを開催する際の「手順チェックリスト」「気を付けたいポイント」をご紹介します。キャンペーン開催経験者の方も、備忘録としてお使い頂けると嬉しいです!※Facebookページは、ただファンを獲得するだけではいけません。ファン獲得後のエンゲージメントの向上も重要です。いった所は『Facebookキャンペーン戦略、18のトピックで押さえておくべきポイントを詳細解説!』の記事を参考にして下さい。■目次1.企画を決める。3.実施内容の詳細落とし込み。4.必要な素材を制作する。5.懸賞アプリを設定する。6.開始!そして告知する。8.抽選とプレゼント発送をする。9.効果測定、レポーティングをする。注意1:個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?注意2:「数字づくり」に走ろうとしていませんか?注意3:単なる懸賞ユーザーを取りに行こうとしていませんか?注意4:その懸賞はスマホに対応していますか?注意5:その懸賞はエッジランクの蓄積も考慮されていますか?ラボのFacebookページでは記事で書いていない情報も発信中!よかったら記事を読む前に「いいね!」をお願いします!↓1.企画を決める。懸賞キャンペーンの準備を進めましょう。最初に懸賞の企画を決めます。以下のような内容を詰めていきましょう。ガイドラインのチェックFacebookのプラットフォーム上でキャンペーンを行うには、Facebookの規約に従う必要があります。企画を考える前にチェックしましょう。チェックしたほうが良いのは『プロモーション規定』『プラットフォームポリシー』『カバー写真の利用規定』の3点です。以下にてそれぞれの要点をご紹介します。『プロモーション規定』Facebookページ上でのプロモーションは、アプリ上で行う必要があります。Facebook上でのプロモーションには以下について言及する必要があります。-応募者または参加者によるFacebookの免除-プロモーションはFacebookが後援、支持、または運営するものではなく、Facebookとは関係がないことの表明。-参加者の情報がFacebookではなく、[情報の受取人]に提供されることの開示。「いいね!」「チェックイン」等のFacebook機能を、参加・応募の条件にしてはいけません。(参加・応募にはアプリが必要です。)ウォール投稿に対する「いいね!」「コメント」や、写真アップロードなどもいけません。「いいね!」ボタンなどのFacebook機能をプロモーションの投票手段として使用することはできません。Facebookの機能を用いた当選通知をしてはいけません。E.プロモーションをチェック。『プラットフォームポリシー』アプリ経由でユーザーのウォールに自動投稿する時は、コメントをつけてはいけません。コメント部分はユーザーが修正できても、プリセットしておいてはいけません。※詳細は、御社は大丈夫?皆が知らぬ間にやっているFacebookアプリ規約違反!具体例を元に徹底解説!をチェック。金額や購入に関する情報を書いてはいけない。OFF、ここからダウンロードしよう!)基本情報で書くべき内容を書いてはいけない。(例:WebサイトのURL、Eメール・メーリングリストのアドレス)Facebookの機能やそれを用いたアクションを言及してはいけない。(例:いいね!してね、シェアしてね)アクションを呼びかけてはいけない。規約に注意!宣伝はNG!をチェック。皆さんはどういった目的で懸賞を開催したいのですか?「新規ファンの獲得」や「既存ファンの活性化(エンゲージメント獲得)」ですか?ファン獲得以外にも、その先に「メール配信用のメールアドレスの獲得」「サンプリング体験者の獲得」「商品名のすり込み」などの効果も出したいですか?懸賞のパターンの多くは型が決まっていて、あとはその上に載せる企画を変えるだけです。以下のような定形の型を元に、目的に合わせた懸賞パターンを選択しましょう。↓詳細はこちらのリンク先をご覧下さい。↓ターゲットを決める。いった方々にファンになって貰い、今後接点を持って行きたいのですか?企画を決める前にターゲットを明確にしましょう。パターン」などのサイコグラフィックベースでも構いません。ターゲットユーザーを考えるところから、どんな賞品が響くか、どんな企画なら参加して貰いやすくなるか、バイラルしやすくなるか、を考えます。ターゲットによって告知の仕方が変わってきます。(既存ファンのエンゲージメント向上であれば、ファン向けのFacebook広告を出稿しましょう。)そもそものターゲット以外のファンを獲得しても...。そもそものサービスや商品のターゲットユーザー以外を獲得しても、それは運営方針がぶれる原因の一つになります。本来のターゲット以外と接する機会が増えると、まるでその人達が言っていることが、顧客の声であると思えるようになって来てしまいます。オールターゲットのサービスなら良いですが、多くのサービスは何かしらのターゲットを決めているはずです。キャンペーンのテーマや企画を考える。懸賞キャンペーンの企画を考えましょう。懸賞の元となる型が9個あるので、まずはどのパターンかを選択し、その型に合わせて企画を考えます。企画のフォーマット企画の考え方は人それぞれだと思いますが、以下のようなアウトプットを出すイメージで進めると早いと思います。(ターゲット・プレゼントは、前後の見出し紹介していますのでそちらをご覧下さい。※目的の部分では、『この懸賞に参加した結果、ユーザーにどうなって欲しいのか、そして自社はどういうメリットを得たいのか。』を明確にすると良いと思います。『懸賞成立の最低成立人数を設ける』などのシステムを使うと、行われやすくなります。参考データはこちらの記事の『Q4』『Q5』の結果をご覧下さい。上記のシステムは『Fantastics確率アップ型懸賞アプリ』か『Fantastics共同参加型懸賞アプリ』でASPとしてご利用頂けます。企画が思い付かないんだけど...例えば、以下のような企画ネタを元に、自社向けにカスタマイズするのも一つの手です。すると、懸賞キャンペーンも楽に考えていけます。懸賞キャンペーンのネタリストアンケートに答えて懸賞に参加しよう!サンプル体験者のうち○○人に△△が当たる!→懸賞応募時に、サンプル送付用の住所を入力して頂く。メールマガジンに登録して懸賞に参加しよう!→懸賞応募時にメール配信用のメールアドレスを入力して頂く。→自社サイトを見に行くとヒントや答えが分かるようにする。懸賞に応募するとクーポンが貰える!上記に書いている以外にも企画ネタがあるので、ご希望の方は『こちらのサイト』から、懸賞アプリの相談と合わせてご連絡下さい。ターゲットや企画に合わせたプレゼントを決めましょう。単純に『ファン獲得』を効率的に行うのであれば、JCBギフト券やAmazonギフト券をプレゼントにするのがオススメです。▼参考記事Facebook懸賞キャンペーンでウケが良いプレゼントを調べてみた|参加意欲にMAX361倍の差!他の選択肢は?ファン数の獲得だけを追うのではなく、その後の『購買』『体験』などに繋げたい場合は、金券系ではなく『サンプリング』『自社関連グッズ』などのプレゼントのほうが向いています。懸賞をクチコミで広める事も狙う場合は、クチコミされやすい「旅行チケット」「飲食チケット」、他にもついつい他の人にシェアしたくなるようなものを選びましょう。プレゼントの見せ方も『これで同僚と一緒にワンランク上の打ち上げを!○○の豪華ディナー半額券』といったように、ユーザー同士でシェアが回りやすい表現にすると良いです。利用するキャンペーンアプリで必要なデザイン制作や、その他アウトソースする業務の見積もりを取って、社内で予算取りをしましょう。見積もり依頼、予算取りFantasticsの懸賞アプリをベースに必要な制作物を書き出しました。費用感を知りたい場合は、こちらをベースに制作会社の方に見積依頼をしてみましょう。(もちろん内製でも問題ありません。)また、この時に、制作スケジュールを聞いておきましょう。「表示箇所」の数字は、上記の画像と対照されています。※上記のエクセルはこちらからダウンロード可能です。どこに見積もり依頼すれば良いの?Fantasticsは、多くの代理店さんに販売頂いてます。いつも一緒にお仕事されている代理店さんがいらっしゃれば、上記の資料を元にFantasticsの金額を含めた見積依頼をして頂けたらと思います。ガイアックスに見積もり依頼したい場合は、以下からご連絡頂けたら、担当の者からご連絡差し上げます。—-見積もりを取り終わったらそのまま社内承認と稟議を進めましょう。3.実施内容の詳細落とし込み。利用するキャンペーンアプリの選定この段階で既にFantasticsの見積もりを貰ったり、オリジナルで懸賞アプリを構築する場合の見積もりを貰っている事かと思います。費用対効果や、カスタマイズ性を考慮して、どういった形でキャンペーンアプリを利用するかを決めましょう。(個人的には、オリジナルでアプリを構築するのであれば、ASPを使ってその分で浮いた費用を、Facebook広告に回したほうが良いかなと思います。)スケジュール決める。見積もりの提案を貰ったタイミングで、制作スケジュールも出てきていると思います。スケジュールを引いておきましょう。FantasticsなどのキャンペーンアプリのASPは、極端な話、明日からでも開催が可能です。アカウントを発行して、画像・テキスト情報を設定すれば良いだけですので。時間がかかるのがデザイン制作になるので、その制作期間はきっちり押さえておきましょう。段階や見積もり依頼のタイミングで、おおよそプレゼント内容は決まってきていると思います。その賞品のメーカーに取りましょう。大体がOKをくれて、且つ、広報用のキレイな商品写真を頂けます。Amazon・アップルなど、いくつか利用条件が厳しい会社もあるのでご注意下さい。※参考までに、以下が法人向けAmazonギフト券の紹介ページです。※以下の記事も参考になります。Web担当者Forum発注プレゼントやスケジュールが折り合えば、その金額で発注して制作を進めましょう。管理画面のURLID、PASS懸賞アプリのマニュアルが送られてくると思います。キャンペーンは一回しか出来ない訳ではないので気負わずに。Fantastics懸賞アプリであれば、パック料金になっているので、何回使っても費用は変わりません。キャンペーンが初めての方でも、まずは少しずつチャレンジして行きながら、キャンペーン運用の知見を貯めていったほうが良いかなと思います。Facebook上の懸賞自体も、単発で終わるものではなく、定期的に開催するものです(とFacebook側でも推奨していますし、fMCでもその話もありましたね。)これは、懸賞キャンペーンには新規ファンの獲得だけではなく、『既存ファンの活性化、エンゲージメント獲得、エッジランク向上』という目的もあるためです。懸賞キャンペーンをきっかけにブーストをかけるイメージで、全体のエンゲージメント量を上げるのです。すると、日々のウォール投稿のリーチ数も伸びていきます。4.必要な素材を制作する。懸賞キャンペーンに必要な「タイトル」「概要」などを準備します。詳細なレギュレーション、効果的な書き方、バイラルさせるための書き方については、こちらのサイトから、担当宛にご相談頂ければと思いますが、ざっくり必要なものは以下にある通りです。Facebookで懸賞キャンペーンをやるのが初めての方は、「概要」の部分に何を書けば良いか迷われるかと思います。その場合は、以下の項目に合わせて記載内容を詰めていきましょう。一から考える時間がない方は、ガイアックスでもかなり多くの事例を手がけているので、書き方とかご相談下さい。無効になる可能性についての言及-複数アカウントでの同一人物の応募-期日までに住所連絡がない場合など。「概要」以外の部分にも記載箇所がありますが、必要に応じて概要部分にも記載しましょう。『クイズ型懸賞』『アンケート型懸賞』などをやる場合は、その問題も準備しましょう。Facebook広告を出稿する場合は、入稿用テキスト文言の準備も忘れないで下さい。画像の制作(PCもスマホも)前述の制作物一覧の項目に沿って画像制作します。社内外の専門スタッフに制作をお願いするのが最も楽ですが、制作費用を抑えたい場合は、自分で構成書を作成して依頼するのも一つの手です。▼制作物一覧(前述の表と同じ)画像制作を安く済ませたい方に!Fantastics懸賞アプリのご利用を検討されている方で、デザイン作成を安く済ませたい方は、こちらのラボのお問い合わせフォームからお声がけ下さい。一般的な相場やガイアックスよりも、安く作ってくれる制作会社さんを知っていますのでご紹介致します。当選者用のプレゼントの購入は後でも良いです。品物系はいざ購入しようとすると、品切れになっているケースもあります。人気商品であればなおさらです。早め早めに購入しておきましょう。その点、Amazonギフトカードは、当選者にEメールで送れますし、品切れも無いので、初めて懸賞キャンペーンをやる方にとっては楽かもしれないですね。5.懸賞アプリを設定する。懸賞アプリに画像やテキスト情報を入れる前に、まずは懸賞アプリをFacebookページに入れます。Fantastics懸賞アプリの申し込み後、メールで送られてくるURLから管理画面に入り、そこからアプリの追加をしましょう。懸賞キャンペーンのテキスト情報・画像が出来たら、管理画面からアップしておきましょう。▼契約者向け、Fantastics懸賞アプリの管理画面(一部)↓こういった形でマニュアルもあります。▼契約者向け、管理画面利用マニュアル(一部)—また、以下のような設定も管理画面で出来ます。この時点で、設定を完了させておきましょう。・コメントのチェック方法、チェック用管理人の設定6.開始!そして告知する。Fantastics懸賞アプリでは、懸賞開始日の予約が可能です。自動的に始まった後に以下のような告知をしていきましょう。Fantastics懸賞アプリでも、バイラルでファン数が1万人以上増えているケースもあります。それらも、バイラルで爆発する閾値を突破するまでは、以下のような告知をしているケースが多いです。・その他、自社会員組織があればそちらでの紹介も行う。いつ告知すれば良いの?できるだけウォール投稿経由の参加数を増やすためにも、投稿タイミングに気をつけましょう。投稿タイミングの最適化については、以下の2つの記事を参考になさって下さい。Facebook運用者必見!覚えておくと役立つウォール投稿の3つの解析視点|ここを狙えばいいね!を増やせる!【図表】Facebookのウォール投稿タイミングを決める前に見たい7個の調査結果|ユーザーはいつ?どのデバイスで?どういう使い方をする?7.終了告知をする。懸賞キャンペーン期間が終了したら、ウォールでご案内しましょう。そのウォール投稿上で、改めて当選者への連絡方法もお伝えしましょう。できればキャンペーンの次回予告もするのがベターです。8.抽選とプレゼント発送をする。抽選して当選者を選びましょう。Fantastics懸賞アプリでは、応募してくれた全ユーザーの一覧も見れます。システムで当選者の抽出も出来ますので、多くの企業さんが自動抽出機能を使っています。方法は、大きく2つあります。1.取得したメールアドレス宛にメールするか、2.Fantastics懸賞アプリ上で発表するか、のどちらかです。エッジランクを貯めるためには、2つ目の『懸賞アプリに来てくれたら当選結果を伝えます』形式が良いです。(FacebookのユーザーIDで見分けて、同じ当選結果発表ページに来ても、当選ユーザーにだけ「当選おめでとうございます!(中略)プレゼント発送用の住所を、こちらのページからご入力下さい。」などと表示させる事ができます。注意!Facebookメッセージでは連絡しないように。本記事の冒頭のほうでご説明したように、Facebookの「メッセージ」「ウォール投稿」などのFacebookの機能で、ユーザーに対して当選通知をするのは規約上NGとなっています。当選者にプレゼントを発送します。こちらもAmazonギフト券であれば楽ですね。物品を商品として送る場合で、外部に委託したい場合は、Pマークを持っている会社など、個人情報の取り扱いがしっかりしているところを選びましょう。9.効果測定、レポーティングをする。懸賞キャンペーン終了後は、効果をまとめていきましょう。懸賞キャンペーンの場合は、以下のような視点で数字を見ると良いと思います。・Facebook内での懸賞アプリ経由のシェア波及数、推移(↑Facebookの機能では見れません。Facebookで懸賞キャンペーンをやるための「手順チェックリスト&解説」でした。最後に、懸賞キャンペーンを開催するにあたって注意したほうが良いポイントをご紹介します。下記のような事を、知らずにやってしまっている方もいらっしゃるのではないでしょうか。※以下について詳細を知りたい方は、こちらのフォームからご連絡下さい。注意1:個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?これからやろうとしている懸賞キャンペーンは、懸賞参加ユーザーの個人情報が懸賞プラットフォームに取り込まれるタイプではありませんか?ユーザーが懸賞に応募する時にはアプリ許可が必要です。その時に取得したメールアドレスを懸賞プラットフォームが握り、他の会社のキャンペーンが通知されるサービスがあります。この前提を把握した上で実施するのは良し悪しの問題なので各社の判断になりますが、いつの間にか・・・とならないように注意しましょう。このパターンの場合、せっかく頑張って集めたファンに対して、競合のキャンペーン情報が届く可能性もありますし。通して最終的には、購買顧客を増やしていくための取り組みです。ファン数だけを作りに行くことに意味はありません。エンゲージメントしていけて、ファンになってくれた後もちゃんとアクティブにコミュニケーションを取って頂けるようなユーザーとの接点を作れるように意識していきましょう。注意3:単なる懸賞ユーザーを取りに行こうとしていませんか?Facebookでの懸賞には2種類あります。「1.懸賞ユーザーを獲得しにいく」「2.一般ユーザーを懸賞をフックにしてファンになって貰う」の2つです。Facebookでの懸賞を問題視する方もいらっしゃいますが、「懸賞」という手段は問題なのではなく、懸賞を通して「どういったユーザー」にファンになって貰うか、が問題なのです。「アフィリエイトなどの懸賞ユーザーがアクティブになりにくい」というのは、Webプロモーションだと当たり前の話ですよね。注意4:その懸賞はスマホに対応していますか?多くのFacebookユーザーが、PCとスマホの両方を使っていて、時間帯によってデバイスを使い分けています。(時間帯による使い分けの調査はこちらをご参照下さい。)Fantastics懸賞アプリのファン獲得経路を見ても、PC・スマホで50%ずつくらいだったケースもあります。注意5:その懸賞はエッジランクの蓄積も考慮されていますか?ファンを獲得するだけだと意味がないというのはこれまで述べたところですが、ファン獲得では終わらずその後も関係性を保っていくには、エッジランクを貯めていく必要があります。※エッジランクについてこちらをご覧下さい。エッジランクを貯めないと、ウォール投稿をしても、その人のニュースフィードに反映されなくなってしまいます。いう懸賞アプリであればエッジランクが貯まるかは、Fantastics懸賞アプリのノウハウの一つなのでブログでは言いにくいのですが、、、興味がある方はラボのお問い合わせフォームから個別にご相談頂けたらと思います。Facebookでの懸賞キャンペーン開催に必要な9個の手順チェックリスト、5個の注意点』でした。