資料ダウンロードブログお問い合わせマーケティングオートメーションホームブログマーケティングオートメーション案件化の追求マーケティング活動の目的は、より可能性の高い見込み客に接点を提供し、リードとして顕在化させて営業活動につなげることにあります。そのためにマーケティング担当者は様々な活動を行います。その活動は非常に多岐にわたり、また商材によっては顧客の検討期間が長期にわたるため、それを見渡して一貫性のあるマーケティング活動を行うことが困難になってきています。マーケティングオートメーションは、見込み客がコンバージョンに至るまでのマーケティング行動を自動化するための機能またはシステムやツールのことを指します。これを活用することにより、各見込み客のカスタマージャーニー上のフェーズを把握し、次のフェーズに進めるような施策や、リードとして顕在化させるプロセスを自動化し、効率的かつ正確に捕捉することを支援します。マーケティングオートメーションは多くのベンダーからサービスやソフトウェアとして提供されており、それぞれの特徴を理解することで、自社の顧客や商材の特性に合わせた適切なものを選択することが重要です。それぞれ多くの機能を提供しているため、「使いこなす」ためのノウハウも必要です。それにより、導入したけれども効果が出ないという状況を防ぐことができます。正しく使えばとても威力のあるプラットフォームなのです。マーケティングオートメーションは単独で利用するのではなく、オウンドメディアやそこに対する集客施策とともに検討及び運用されてより高い効果を発揮します。導入/運用/サポートマーケティングオートメーションの導入には、様々な機能の理解と、それを活用するための設計および継続的に効果を出すための運用などが不可欠です。マーケティングオートメーションツールとして圧倒的なシェアを誇るハブスポットには、下記の機能が搭載されています。見込客リスト管理機能Eメール機能マーケティング効果の統合分析CRMシステムとの連携機能CTA(Call-to-Action)機能これらの機能をどのように設定するかは、自社の商材の特性や販売チャネルなどを考慮したうえで検討する必要があり、ただ一つの正解があるわけではありません。最初の段階では特にノウハウを持った専門家のサポートを受けるなどし、導入の効果をできるだけ早く出せるような体制をつくるのも重要です。ナーチャリング/スコアリングSEOによる集客や、CTAによるコンバージョンが成功しても、その見込み顧客がすぐに購買活動を行う段階にあるとは限りません。コンバージョンしたからといって、常に好意的であるとも限りません。インバウンドマーケティングのもう一つの目的は、見込み顧客の関心を実際の購買活動を起こすタイミングまで維持し、育成することです。このプロセスこそがリードナーチャリング(リードの育成)と呼ばれるものです。このプロセスを行うことにより、購買のタイミングにおいて、より確度の高いリードに育てるのと同時に、将来的に長期的な価値をもたらす顧客とすることを可能にします。ナーチャリングを実現するためには、それぞれのフェーズに位置付けられる見込み客に対し、次のフェーズに進むための働きかけを継続的に行う必要があります。実際にはコンテンツの提供をメール配信と組み合わせるなどして反応を管理し、育成対象とするべきかどうかの判断も加えながら関係を継続します。このプロセスを自動化するうえで、マーケティングオートメーションのプラットフォームは不可欠となるでしょう。マーケティングオートメーションでは、各見込み顧客の属性(業種や役職)や活動(資料ダウンロードやセミナー参加など)などにより、顧客へのなりやすさを数値化します。これをスコアリングと呼び、一定のスコアを獲得すると、より確度の高いリードとして扱われます。Eメールマーケティングメールによるマーケティングはもう古いと思われる方もいるかもしれません。多くの人が毎日メールを利用し、そこから必要な情報を得たいと考え、実際に得ているのも事実です。リードナーチャリングの考え方に沿って、適切なコンテンツを適切なタイミングで見込み客に提供することは非常に重要であり、それをメールを使用して行うことは現在においても合理的なのです。マーケティングオートメーションの機能を使うことで、より効果的で反応率の高いメールマーケティングを実践することが可能です。リード管理コンバージョンやリードナーチャリングを行った先では、優良な見込み顧客を判定し、営業部門に引き渡します。この判定プロセスをリードクオリフィケーションと言います。Lead)として識別します。一般的にはSQLは営業部門に引き渡され、営業担当者がフォローします。このスコアリングやリードクオリフィケーションに関しても決まった答えはなく、商材の性質や典型的な購買プロセスによって決定されるべきものです。この判別が適切でないと、確度の低いリードを営業に引き渡したり、本来は確度の高いリードを見落としたりすることにもなり、最終的な目的を達成することができなくなってしまうため、非常に重要なフェーズとなります。関連記事マーケティングオートメーションマーケティングオートメーションの弱点を補うネット広告の種類と現状2019.09.17マーケティングオートメーションツールには弱点があります。それは新規の集客、個人情報を入力したリード獲得までの匿名状態でのナーチャリングは弱いということです。これを補う大きな方法として、広告があります。この記事ではインターネット広告の種類を解...マーケティングオートメーションメール配信システムからMAツールに移行するメリット2019.03.20マーケティングを効率良く行うためのツールとして、以前はメール配信システムが多く採用されていました。単純にメールだけを配信するシステムはメール配信システムはもう古いと言われている時代です。多くの企業がメール配信システムから多機能のMA...マーケティングオートメーションマーケティングオートメーションツール25種を徹底比較!2019.01.31マーケティングオートメーションツールには様々な種類があり、最適なツールを選ぶのは大変です。そこで自社のマーケティング活動を効率化させたい事業担当者向けに、主要なツール25種の特徴を比較してご紹介します。最適なツール選びの参考にしてくださ...マーケティングオートメーションマーケティングオートメーション(MA)の運用を始める前に2019.01.31みなさんはすでにマーケティングオートメーションを導入されているでしょうか?その運用に満足されているでしょうか?少しでも多くの方にうまく活用していただくために、そのポイントをお伝えしていきたいと思います。今回は、マーケティングオートメーション...マーケティングオートメーションどんなとき利用する?マーケティングオートメーションの活用事例2019.01.17新規顧客開拓のために企業が行っているマーケティング活動を自動化するためのツールが「マーケティングオートメーション」です。「MA」という略称でも知られています。確実かつ効率的にマーケティング活動を展開するため、その重要性は年々高まってきました...マーケティングオートメーションマーケティングオートメーションとは?導入の流れも解説2019.01.15マーケティングオートメーションを導入する企業が増えています。多くの作業を自動化し、よりたくさんの見込み客を獲得したい場合や、成約率を上げたいような場面で効果を発揮します。Management)という3...マーケティングオートメーションマーケティングオートメーション導入に必要なセキュリティ・コンプライアンス対応2018.10.31マーケティングオートメーション(MA)を導入する企業は個人情報を扱うためにセキュリティやコンプライアンスに大いに注意する必要があります。便利な反面、導入するソフトウェアや運用を誤ると企業に多大な損害を与えてしまいます。そこで本稿では、マーケ...マーケティングオートメーションBtoC向けのマーケティングオートメーション、選び方と検討すべきツール2018.10.05マーケティングオートメーションツールは、BtoBを中心に普及が広がりました。以前からMAツールは「BtoCでも使えるのか」「BtoBとBtoCでは何が違うのか」「BtoCに適したMAツールはどれか」といった疑問の声が多く聞かれました。弊社...マーケティングオートメーション【2018年下期】マーケティングオートメーションの傾向を読み解く2018.10.03MAツールは、現在、多くのプレイヤーが凌ぎを削っている状況で日進月歩の世界です。マルケトはアドビに買収され、マイクロソフトもいよいよ参入などなど。成功している企業は何をしているのか?2018.09.19実際には、MAを導入していても成功しているケースと、そうではないケースがあるのが現実です。同じツールを導入しても、どうしてこのような違いが出てきてしまうのでしょうか?そこで今回は、MAツールで成功している企業の運用のポイントをまとめてみたい...マーケティングオートメーションMAツールが高級メルマガ配信システムと化した企業が取るべき対策2018.09.05MAツールは、魔法の杖のように誤解されて導入してしまうケースも多く、最近では一巡して「成果が出ていない」「効果的に使えていない」「必要性を感じない」と言った声が多いことも事実です。そのようなケースの多くは「高級メルマガ配信システム」として稼...マーケティングオートメーションMAツールの運用で気をつけたいポイント2018.08.15日本においてもマーケティングオートメーション(MA)ツールの普及が進んできました。それと同時に費用に見合った効果を得られていなかったり、想定以上に運用に手間がかかってしまっていると感じることも増えているのではないでしょうか?そ...マーケティングオートメーション突破口が見えてくるマーケティングオートメーションの事例3つ2018.05.01マーケティングオートメーションは導入企業も増えてきましたが、まだまだ誤った認識で導入や運用をしてしまい、うまく成果が出ないケースも多いのではないでしょうか。そこでマーケティングオートメーションの活用事例をいくつかご紹介し、活用のポイントを理...マーケティングオートメーションB2Bのマーケティングオートメーションはリアルとの連携こそ成功のカギ?2018.04.23今やB2Bもオンラインでのマーケティング施策が中心です。その成功にはマーケティングオートメーションの活用が鍵になります。従来のリアルでのマーケティング活動とマーケティングオートメーションとの連携とは?効率的で効果的なマーケティング手法を...マーケティングオートメーション改めて理解する「マーケティングオートメーションて何?」2018.01.23マーケターの方は効率的なマーケティングを展開するため日夜頭も体も動かしていると思います。今回は、マーケティングオートメーションの概要から主な機能、メリット、デメリットなどをご紹介します。マーケティングオートメーションマーケティングオートメーションツールの活用例とメリットデメリットとは?2018.01.23マーケティングオートメーションツールは多くの企業で採用が進んでいるプラットフォームです。オートメーションツールの活用事例やメリット、デメリットに関してご紹介します。マーケティングオートメーションKPIのないマーケティングオートメーション活用が必ず失敗する3つの理由2017.06.19マーケティングオートメーション導入の成功はKPIとKGIの設定にあると言っても過言ではありません。本記事ではKPIを設定する重要性について解説していきます。マーケティングオートメーションマーケティングオートメーションで出来ること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