(どちらを先に話した方が良いかは時と場合によります。)クリティカルシンキングクリティカルシンキングとは、簡単に言うと批判思考です。例1で挙げた新規開拓の方法について。“テレアポ、飛び込みという2つの方法があると思います。”既にクリティカルシンキングの癖がある人は、「本当に選択肢は2つか?」と考えたはず。より異なるので、ここでは何が正解かを明記しませんが(設定考えるの面倒なので)、このご時世、その2つ以外にも色々とありそうです。広告はもちろん、営業の委託、Webサイト等々・・・。現代は色々な方法がありますよね。このように、まず出た論理を疑うことをクリティカルシンキングと呼びます。疑うなんて出来ない!!そんなことを言っちゃう人も実は普段から皆やっています。「あなたは呪われています」「呪われている人は、数日後、死にます。」「あなたは死にます」(三段論法とか、演繹法)「けれども私がお払いをしたら大丈夫です。1000万円ですが何か。」まず、本当に呪われてるんかい!?ってなるでしょ。さあビジネスの場面でもTRY!もっと疑ってかかろう!ラテラルシンキングこれが出来ればあなたは立派な社会人!本当の意味で問題解決思考を身につけていると言えます。ラテラルシンキングとはどんなものなのでしょうか。「前提を疑う」「新しい発想」「組み合わせる」です。一度、「例1」を引っ張りだしましょう。例1:「新規顧客を開拓しなければならない。君はどういった形で新規開拓をしたらいいと思う?」ロジカルシンキングでは、「テレアポ」「飛び込み」を挙げ、どちらがいいかを意見しました。クリティカルシンキングでは、「テレアポ」「飛び込み」以外にも色々な方法があるのではないかと疑いました。ラテラルシンキングでは、そこでさらに「いや待て!」と考えます。「いや待て、扱っている商品事態がそもそもかなり売れにくいんじゃないか。「いや待て、今のアプローチの仕方じゃどんなやり方をしても一緒!今まで顧客層と思ってなかった層に、アプローチできないか!」そして部下の回答はこんな形になります。「様々な営業方法がありますが、現在の商品ではなかなか売れにくいと思います。そこで、商品のこの部分を変更出来ませんか?これを変更すると、○○の層の人にも買っていただけると思います。・・・いやいや、こんな部下がいたら助かりますね。例のような意見を出来るようになるには、相応の時間が必要でしょうが、(会社によっては立ち場も必要でしょうが、)問題解決思考とはこういうものです。これは上司と部下とではもちろん、やはり顧客とのやりとりのなかでも重要です。お客さんが欲しているのは、モノでもツールでもなく、その先にある効果だからです。ベネフィットって言われるやつですね。問題解決思考なくして真のベネフィット提供はあり得ません。ロジカルシンキング→クリティカルシンキング→ラテラルシンキングとステップアップするにつれ、“知識”が必要であることも忘れてはいけないポイントです。関連知識が少ないと、問題解決への選択肢も少なくなりがちです。前提を疑う際にも知識が大きな役割を果たします。実はWeb制作も同じ!営業には問題解決思考だ!そうなのですが、Web制作の仕事も同じです。(多分どんな仕事も必要です)例えば、私たちの天敵、エラー発生。プログラミングにエラーは付き物です。いう思考法がないと、エラーは解消されません。解消されないは言い過ぎかもしれませんが、行き当たりばったりだと、効率がすっごく悪いです。考えられるエラー要因6「ブラウザ(JavaScriptをブロックしている、古いページを読んでいる)」こんな感じで少し複雑になりそうな時には、頭の中でロジックツリーをこしらえます。インターネット接続の説明書にでてくるようなやつです。ニンテンドーWi-Fiネットワークアダプタ取扱説明書そして時に、そもそもこれをJクエリで実装する必要はあるのか、PHPで実装した方が作業もはやく、動作も軽いんじゃないか、なんて考えたりします。Diary(Web&マーケディングダイアリー)は、マーケティング、人事・採用、Web開発あたりをテーマに、色々を書いています。起業/経営(Webマーケティング・開発/スクール)→メディアデザイン室長/新規事業開発/人事部長(クリエイティブ/社内システム/HR・採用)→取締役(開発〜お茶の買い出しまで色々)現在は外国人専門の求人サービスづくりを頑張っています。Webマーケティングダイアリ。