メモリまたはDVDに作成開始します。完了するまでしばらく待ちます。クリックして終了するとコンピュータが再起動を開始します。作成したDVDまたはUSBメモリからの起動が出来ないように設定されている場合はBIOSで設定を変更してください。ブータブルリカバリツールが立ち上がり、使用許諾の画面が出ます。使用許諾契約が出てくるので読み、[同意する]をクリックします。クリックするとスキャンを開始します。スキャン時間はご使用の環境にもよりますが、比較的長時間になりますのでご注意ください。スキャン完了後、検出した脅威やリスクが表示されるので、その問題を解決(削除など)するか、そのまま(無視)するかプルダウンメニューから選んでください。クリックして終了し、PCを再起動します。トレンドマイクロ、カスペルスキーでも同様のリカバリツールが用意されています。誰でも使用できるマイクロソフトのツールもあります。以下のリンクをご参照ください。トロイの木馬の種類を確認して専用駆除ツールを使う全てのトロイの木馬に専用の駆除ツールが提供されているわけではありませんが、いくつかのトロイの木馬には専用の削除ツールが存在します。それを使うために、まずはトロイの木馬の種類を確認しなければなりません。セキュリティソフトから感染のメッセージが出ている場合、そのトロイの木馬には何か名前がついているはずで、その名前を検索することによって情報が得られます。今なお多くの亜種(類似しているが違うもの)が開発されオンラインバンキング利用者を狙うトロイの木馬、通称「Zeus」(ゼウス)。私たちシマンテックのセキュリティソフトでは、このトロイの木馬の名称は「Trojan.Zbot」という名前で検出されます。カスペルスキーでは「Trojan-Spy.Win32.Zbot」、マイクロソフトでは「Win32/Zbot」という名称で検出されることが以下の情報から分かります。セキュリティレスポンス)セキュリティソフトをリリースしている会社は多くの場合、このような情報ページを持っています。特殊な削除プログラムを使って削除する場合も、このようなページから削除ツールをダウンロードすることになります。Zeusと呼ばれるトロイの木馬は専用の駆除ツールが上記のページより提供されており、このような専用駆除ツールがあればそれを実行して特定のトロイの木馬を駆除することができます。駆除ができたとしてもWindowsを感染前と同様に使用するためにはいくつかの再設定が必要になる場合があります。オプションを使うことにより、特定のサイトからのみの検索結果を抽出することができます。site:www.symantec.com/ja/jp/(リンク先はGoogleの検索結果)と入力することによって、このトロイの木馬の情報をシマンテックのサイトから簡単に見つけることができます。同様に、シマンテックのサイトのURLの部分を他セキュリティソフトの会社のURLを指定することによって指定したサイトからの情報を探すことができます。Windowsの再インストールを実行します。(ただし、バックアップした際にトロイの木馬に感染していたら意味がありません。)機種によってリカバリ方法に多少の違いはあるかもしれませんが、一般的にパソコンに付属しているリカバリCD/DVDを使用するか、パソコンのディスク内に準備されているリカバリ領域から出荷時の状態に戻すことができます。パソコンに後から保存したデータ(写真やメールなど)も全て削除されてしまいますので、必要なデータはバックアップしておいてください。今後感染しないために必ず行う根本的な対策2つトロイの木馬に感染したということは、以下の理由が考えられます。セキュリティソフトをインストールしていなかった。インストールしていたセキュリティソフトに守る力が無かった。OSやその他のプログラムに脆弱性があった。自分自身でトロイの木馬をインストールしてしまった。今後トロイの木馬に感染しないために、必ず行わなくてはならない対策は2つあります。この2つの対策は特にトロイの木馬に限ったことでは無く、ほぼ全ての脅威に対して非常に有効な対策となります。OS、Java、Flashやブラウザのプラグインなどを常に最新版に保つ自分を複製しないトロイの木馬は原則として勝手に次の感染先を求める活動は行いません。OS、アプリやブラウザのプラグインなどに脆弱性があると「ドライブバイダウンロード」という攻撃手法によってサイトにアクセスしただけで感染させられてしまうケースがあります。これらの自動更新は常に有効にしておき、可能な限り最新版に保つことを心がけましょう。セキュリティソフトを使用する感染後にセキュリティソフトのインストールを邪魔したり、画面をロックして操作を受け付けなくする悪質なものがあることから、「感染してしまった後」ではセキュリティソフトが本来持っている力を100%発揮することはできません。感染する前にセキュリティソフトをインストールすることが大切です。ネットでショッピングやオンラインバンキングなどを行っておらず、トラブルが起きても自力でWindowsを再インストールするといった最終手段をとることができるなど、サポート無しでトラブルを解決できる知識があれば無料のセキュリティソフトでも大きな問題にならないかもしれません。トロイの木馬をより効果的に防ぐためには最低限の機能であるパターンマッチングの機能だけでなく、項目1で紹介したような多くの機能で包括的にPCを守る有料のセキュリティソフトを推奨します。今後感染しないために実施すべき対策4つ全項の「必ず行う根本的な対策2つ」で多くのトロイの木馬の感染からPCを守ることができますが、100%ではありません。関わらず、攻撃者の意図通り自らトロイの木馬を招き入れて自身でそれをインストールしていたのでは(大半はセキュリティソフトが防いでくれたとしても)、そのうち感染することになるのは容易に理解できると思います。そこで、守りを万全に近づけるため以下4つの対策を覚え、常にそれを実施していると万が一の際でも被害に遭う可能性を大きく下げることができます。ご覧の通り、多くの方がご存じの対策です。知っているだけでダメです。実行に移さなければまた感染してしまいます。送られてきたメールやメッセージが本物かどうかを確認し、添付ファイルを不用意に開かない攻撃者はメールなどを介して被害者となる標的にトロイの木馬をダウンロード、実行してもらわなければなりません。送信元を装ったフィッシングメールの可能性も含め、メールに添付されているファイルを開くときは細心の注意を払うようにしましょう。リンクを不用意にクリックしないSNSやメールに含まれるURLがドライブバイダウンロードでトロイの木馬を埋め込むような危険なサイトへの入り口である可能性も十分あります。SNSの場合、知人がアカウントを攻撃者に乗っ取られている可能性もあります。事前に何の連絡も無しで急にURLだけを送信するようなSNSのメッセージや書き込みも要注意です。信用できるWebサイトからのみプログラムをダウンロードするようにするプログラムのダウンロードを行う場合は、信用できるサイトからダウンロードすることによって安全性を大きく高める事ができます。画像エンコード用のプログラムやスクリーンセイバーなど、便利そうに見えるものだからこそ注意が必要です。有名な有料ソフトが公式外のサイトで無料になっていたり、異常に安い場合は、違法である可能性が高い上にトロイの木馬を含んでいる可能性があるのでダウンロードをするのはやめた方が良いでしょう。Play公式サイトからダウンロードすることで100%とは言えないものの安全なアプリをダウンロードすることができます。スクリーンロックを確実に行う攻撃者はなにも顔を知らない犯罪者だけではありません。身近にいる家族、恋人、友人や知人があなたのことをもっと知りたがっているかもしれません。第一の目的があなたからお金を盗むことではなく、単にあなたの行動を知りたいといった場合、銀行口座からお金が無くなるなどの分かりやすい被害が発生しないため、トロイの木馬の発見が遅れるかもしれません。PCもスマートフォンも必ずパスワードを設定して、目を離すときは、スクリーンロックをかけることを習慣にすることを強くオススメします。まとめ今回はWindowsの初期化という最後の手段も含めトロイの木馬の駆除について説明しました。体験版のインストールだけで駆除できた方も、初期化という最後の手段を用いざるを得なかった方も何よりも大切な「安心」を得ることはできたと思います。安心を提供するセキュリティソフトも感染してしまった後ではその力を100%発揮することが難しい事もご理解いただけたことでしょう。WindowsだけでなくMacやAndroid環境にも活動範囲を拡大するトロイの木馬は金銭被害を伴うものも多くあり、非常にやっかいな存在ではありますが、気をつけるべきポイントをきちんと押さえておけば今後感染する可能性を大きく下げることができるでしょう。※記事内容の利用実施は、ご自身の責任のもとご判断いただくようお願い致します。近年、ネット犯罪が増加し、様々なトラブルが発生しています。知らないうちに、悪質なウイルスに感染してしまうことも少なくありません。あなたのパソコンが安全かどうかを調べるもっとも確実な方法は、セキュリティソフトを使った『ウイルススキャン』です。この方法は、以下のようなメリットがあります。危険なウイルスを発見次第、そのまま駆除ノートンセキュリティは30日間(最大60日間)無料で最新版がご利用いただけます。今すぐインストールして、ウイルススキャンをしてみてください。無料ダウンロードページへ製品をご購入の際は以下のリンクをご利用ください。遠隔操作ウイルスのひどい被害。事件例とそこから学ぶ対策マルウェアとウイルスの違い|端末保護の基本をシンプルに知るFacebookでのご購読が便利です。ノートンTwitter・Feedlyでもご購読できます。人気のある記事スマホ、パソコンのカメラも例外ではない!insecamが示す情報漏洩のリスクと対策iPhoneを売りに出す前に!端末の初期化/バックアップと復元の全手順VPNとは?その基本と無料Wi-Fiを安全に利用する方法メールが届かない!その問題を今すぐ解決する7つのチェック項目と解決法iPhone乗っ取りを今すぐ調べる方法と乗っ取られていた場合の対処法Facebookでのご購読が便利です。ノートンTwitter・Feedlyでもご購読できます。個人情報盗難保護サービスが利用できない国があります。関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。