引っ越し先に誰よりも早く(笑)NHKの方がきて、衛星契約をしました。マンションにはBSの穴があり、線をつなぐと(そのときは)放送が映ったのです。ところが、電波状態が悪く、どうもまともに見ることができません。大家さんに確認したところ「アナログ時代のアンテナが残っているだけで、BSは別途契約しないと見れない」とのこと。衛星放送契約を、地上波契約に変更してもらいました。・まず大家さんにTEL、別契約しなければBSは見られないという返事を確認。ページなどの下に、電話番号が書いてあります。契約者番号、わからなければ電話番号でもいいです。大家さんから「別途契約しないと衛星放送が映らないと言われた」ということをはっきりと言うのがポイントだと思います。・最初から衛星放送がうつらなかったという状況を伝えれば、すでに払った分を返してもらえます。あとで「返金について担当から連絡します」と言われるので都合のいい電話番号と日時を伝える。平日仕事のある人は土日でもいいようです。・担当者から電話がきます。返金についての具体的な話のみです。返金は口座振替か、現金書留になるそうです。希望口座を伝えて、完了です。一連の流れ、いろいろな顧客サービス窓口と比べてもかなり丁寧な対応でした。訓練されているのかな、と思います。NHKは好きなので、受信料を払うことに抵抗はありません。これからもいい番組を見せていただきたいのと、時間とマネーの余裕ができたらケーブル契約したいと思います。(うちはBSだけの契約がないのが残念。ウェブサイトの不正なソフトウェアを事前に検出しました。yorokaji.info。