2018」のイベントレポートと登壇者インタビューをお届けします。2018」では「業界リーダーが語るアプリマーケティング最前線」と銘打ち、各業界の有識者をスピーカーに迎えて、アプリの認知・DL施策から活用・分析方法まで、アプリマーケティングに関する主要テーマを、具体事例を交えながらご紹介いたしました。今回は、その中から下記のセッションについてレポートいたします。「ドリームキャスト20周年!」と、まさかの正解がでたところからセッションは始まりました。前段として、顧客体験についてのお話がありました。顧客体験を追求した結果、顧客体験が崩れていることがあるのではないか、と伊藤さんは語ります。瞬間を切り取った【個別最適】ではなく、ユーザーの生活全体を考えた【全体最適】を目指すことが、理想の顧客体験に繋がるのではないか。先回り行動(おもてなし)が大事だと語りました。セッション後半では、ゲーミフィケションのメソッドについてのお話がありました。ゲーミフィケーションの考え方は、アプリやその他サービスにおいても非常に勉強になるものであったのではないかと感じます。イベントアンケートでも、そのようなお声が多くあがっていました。▼POINT!・顧客を捕え続けるためには導線、データ、運営を設計する。・大儀や収益化だけに縛られると新規事業は失敗する。顧客心理に立ち戻ることが重要。理想的な顧客体験を改めて考えるにあたって、データからではなく感覚的なところから失敗要因を分析するとのお話しがありましたが、具体例を教えてください。.まず、開発チーム各自で実際にゲームをプレイをしてみて、「長い」「やりづらい」「面白くない」など定性的でもいいので、実際に感じたことを出し合い集約します。次に、分析すべき対象を絞り込みます。全体最適の顧客体験を目指すために、セガ様は他業種との連携を進めているとのことですが、今後どのような業種との連携の可能性がありますか。イベントレポート&インタビューをお届けします。up2020.1.7顧客VOICE:1年で2.8万DAUを作った相鉄線アプリ担当者に聞く、リアルの体験を向上するアプリの作り方2019.12.13【OMOとは。〜2019.12.10顧客VOICE:リアルの接点を活かしダウンロード数を10倍に。けに、無料個別相談会を設けております。お気軽にご相談ください。お申込みフォームへ無料トライアル導入をご検討のお客様向けに無料トライアル期間を設けております。お問合せへ事業・サービスに関するお問合わせサービスに関するご相談やご質問など、こちらからお問合わせください。