it営業という仕事を22年間やってきました。ターゲットをリストアップし、1件1件電話をかけ続ける。つながったターゲットに自社商品にまつわるニーズを確認してアポイントを設定する。設定したアポイントに訪問し、自社の商品をプレゼンテーションする。決定に悩む相手の背中を押し、契約をいただく。明け暮れる毎日を過ごしました。今もその当時のやり方を続けている会社、仕事もあるでしょう。当時とは社会環境が変わりました。こちらから売り込めば売り込むほど、相手に嫌がられます。営業担当が勧める商品、サービスが本当に最適なのか。明らかに購買行動が変化しました。以前はモノが足りていない状況がありました。必要なモノは揃っている状態になりました。このような状況下で売り込もうと思っても売れません。比較し、購入するようになりました。生活必需品は比較検討し、同じ商品ならより安く購入する。嗜好品は自らのこだわりで探索し購入する。以前のように営業が介する機会が少なくなっているのが現状です。相手の疑問に答える切り返しトークも以前ほどの重要性は低くなりました。それよりも相手がまだ気づいていない本質的なニーズを発掘する力が必要とされています。営業にとって致命傷になりかねません。それよりも広く世の中を見渡し、相手にとって最適なものは何なのかを探り当てることが重要です。その上で、自社商品ではなく他社商品や全く違ったサービスを提供することが必要な時もあります。日夜サービスを改良しているようです。検索傾向などのデータが蓄積され、新たな検索を行った際に最短で最適解を導き出す。Googleはさらに検索技術を高め、消費者にとってなくてはならない存在になるでしょう。営業はどうでしょうか。自社商品、サービスのみを売り込んでいればいるほど、つぶしがきかなくなります。顧客がまだ気づいていないニーズを見つけることでしょう。現在の営業と呼ばれる人は、それぞれの顧客に対してのGoogleになることが求められているのです。行い、多くの企業の採用成功と人材育成、定着アップに貢献。)トラックバックは利用できません。この記事へのコメントはありません。