Bluetoothとは、2.4GHzの周波数帯を使った近距離用無線通信の規格です。ホスピタリティ接客とは、お客様の記憶に残り、人に教えたくなるような「感動接客」となるために、おもてなしの心と、いたわりの心をもつ接客のことです。メラビアンの法則とは、話し手が聞き手に与える影響力について研究され、提唱された法則です。お客様に対する言葉づかいのポイントは、尊敬語と謙譲語です。それ以外では、二重敬語やクッション言葉などがあります。お客様に対する言葉づかいでポイントとなるのが、尊敬語と謙譲語です。このページでは、尊敬語と謙譲語について説明していきます。家電・IoTその他この記事を書いたのは大岩俊之/家電製品総合アドバイザー(プラチナ)理系出身で、家電とエレクトロニクスを愛する元営業マン。大学時代は、AI(人工知能)を学ぶ。パソコンメーカーなどで、自動車部品メーカー、家電メーカー、家電量販店向けに法人営業を経験。現在は、主にリーダー向け研修と、家電製品アドバイザー、スマートマスター資格試験の講師や、家電やスマートハウスに関する講演などもこなす。