良い本をめいろまさんがオススメされていました。世の中には、質問力がクローズアップされることが多いですよね。書店でもよく見かけます。それ以上に応答のほうが大事であると考えを変えさせられた本でした。私は、とにかく用件を短く簡潔に!文章はスリムであればあるほど、筋肉質であるほど良いと思っていたのです。「質問に忠実過ぎる答え」の信奉者が多い。質問と密接に関係しないことを話すのはお互いの時間の無駄という考えさえあるようだ。人は、質問に対して納得出来る答えが返ってこないとフラストレーションを抱えるそうです。不満に繋がるということですね!例えば病院での医師の対応に不満を抱いたことがある人は多いのではないでしょうか。専門外のことをさらっと言われ終了。なんとなく釈然としないまま病院を後にする...こういうことです。相手にそういった思いをさせてしまっているかもしれませんね。これが本書に一貫して流れる応答の考え方の神髄です。「質問が求めることだけに答えるのではなく、あなたと相手の目的にとって価値ある情報を追加して答えること」。結果、いつもより文が長くなってしまいますがそのくらいで丁度いいようです。良い質問をする人は実は少ない。質問上手な人に遭遇するチャンスはめったにないと思っていた方が賢明なのだ。ここも、目からウロコでした。話す内容について専門的な知識や理解が無かったりすると良い質問は出来ないそう。それを軌道修正して双方の目的達成をするのが応答の力。応答の原則7[原則1]質問者が求める完全な情報を提供する[原則2]簡潔さとは「長さ」ではなく「程度」の問題である質問に対する答えには、簡潔さが求められる。相手が理解しやすいし、やり取りが軽妙に進むから、質問者に協力的なのだ。「長さ」はプライオリティーではないことを忘れてはいけない。相手が理解しやすいように、どこまでの内容を入れ、また削るかという「程度」の問題なのだ。内容本位で判断することになる。面倒くさいという理由であってはならない。[原則7]最適な答えの構成を画策する状況や内容や目的によって最適な構成法を選択することには非常に大きなメリットがある。相手により理解してもらいやすくなること応答だけでこんなに原則があるとは......伝えるって、本当に奥が深く難しい...人の集中力は長く続かない最新のデータによれば、人間の注意が持続する時間は8秒間で、この10年余りで4秒(30%)も短くなってしまった。この数値はなんと、金魚の注意持続平均時間である9秒を下回る。人って、思った以上に集中力が続かないものですね(笑)ITの発展と共に短くなっているようです。即座に楽な方法で解決してくれないか」と切望している。いまは皆が忙しくて、専門分野が多種多様ですね。百貨店で美容部員として1万人以上の女性をキレイにしてきた実績があります。したい・・・」と何年も生き方に迷うようになりました。自分の道に目覚めイメージコンサルタントへ。影響力を最大化する印象マネジメントをサポートしています。外見意識の高いアラフォー働く男女に好評。(1)はてなブログをはじめよう!know-your-rights-1026さんは、はてなブログを使っています。あなたもはてなブログをはじめてみませんか?はてなブログをはじめる(無料)はてなブログとは女は知性。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。