『AIオペレーター』です。新たなカスタマーエクスペリエンスを提供し貴社におけるオムニチャネル戦略の一つとして活用できます。電話を取り切れずに、お客様をお待たせしていた。​Terryの導入で、オペレータを増員せずにスムーズな対応が可能となり、お客様の満足度も向上した。人件費の高騰、人材の不足はさらに深刻化。深夜や休日など、Terryを導入し自動受付を開始したことで​新たな顧客接点を作り出すことができた。定常業務は、Terryが代行オペレータは、より高度な作業に専念。Terry導入で、コールセンターの働き方改革を実現した。システム」は、Terryをテレビショッピング事業者のコールセンター向けに徹底的に効率を追及し、カスタマイズされた特別モデルです。ディノス・セシールが「ディノス」で展開中のテレビ通販では番組放映中に顧客からの注文電話が集中した際、配置オペレーター以上の入電で呼量が溢れ、対応しきれない現象が発生しています。この状況を踏まえ両社では、ディノス・セシールのコールセンターにおけるノウハウや経験をもとに、本モデルを開発しております。これによってコール集中時の”あふれ呼”に対応が可能となり、お客様サービスの向上及び受注機会損失の減少につなげていきます。Terry導入につきまして、ヤマダ電機様にプレスリリース頂きました。ディノス・セシール様との取り組みがカタログ販促のIT投資事例として日経MJに掲載されました。Terry!不明な点はお気軽にお問い合わせください。専門スタッフが、更に詳しくお話いたします。お役職お問い合わせの概要やご要望をご記入ください。