お客としての私は、このお店に何を求めているか?はっきり言って、パンを買う、コーヒーを飲む、それ以上のものは求めません。一流ホテルのようなサービスを求めていません。スタッフがお客さまの新聞を読もうが、売り物のコーヒーを飲もうが、わざわざクレームを言うほどのことではありません。自分の大切なエネルギーを使ってまでクレームを言う気なんて、まったくありません。そこまで、求めていないからです。常識ある人は、クレームを言うのに、エネルギーを使います。「何を求めるか?」=「対価」+「エネルギー」こういう捉え方も考えられます。ベーカリーはここだけではなく、星の数ほどあります。私は困らないので、このお店で買わなくなるだけです。美味しいパンでない限り。このお店でしか手に入らない商品でない限り。私のようなお客さまは、何も言わず、去っていきます。高いサービス・レベルを求めていなくても、気分を害してまで利用しません。(私の場合、忘れてしまっていて、また買ってしまいましたが。)もし、私がベーカリーの経営者だとしたら?厨房スタッフには、「パンを作ること以外にもあなたの役割がある」という自覚を持たせるでしょう。目の前の仕事だけが自分の仕事でなく、どんな仕事にも流れがあります。その流れを理解していれば、自ずと気づくでしょう。気づかなければ、言います。自分の仕事を、今以上に価値あるもので、楽しくする方法はいくらでもあります。働くのだったら、いきいき働くほうがいいじゃないですか!スタッフが、いきいきと笑顔で働ける環境をつくる。経営者の役割でもあります。さんの講演を聴く機会に恵まれました。村上さんは、1983年、高血圧を引き起こす原因となる酵素「レニン」の遺伝子解読に世界で初めて成功した科学者です。学生の頃から理数系が苦手な私ですが、“宇宙”や“DNA”には、とても興味を持っています。ニュートン』の愛読者でもあります。『Newton』は写真やイラスト満載なので、一般人にもわかりやすく読める雑誌です。話がそれてしまいました。村上和雄さんの講演は、私にとって、興味深い内容ばかりでした。「地球上で、はじめの生命が誕生して人間に進化するまで、38億年かかりました。人間の胎児は、お母さんのお腹の中で、わずか38週で、生物の進化のドラマを遂げます。お母さんの1週間が、胎児の1億年です。「私の1日が、赤ちゃんの1千年・・・」しみじみ感動です。誰もが母親の胎内で38億年分の進化を遂げ、今、ここに存在します。生まれてくること事態、とてつもなく素晴らしいことです。自分が今ここにいることに、感謝せずにはいられません。見どころTweet今、人気のテレビドラマと言えば、『華麗なる一族』は外せないでしょう。このドラマの見どころとは?妹に教わった見どころが、私のダントツいちばんの見どころとなっています。それは、ドラマのエンドロール。60年代のモノクロの空撮をバックに、次週の予告がダイジェストで映し出されます。ここがいちばんワクワクドキドキするのです。この終わりの数十秒に凝縮されています。『華麗なる一族』の楽しみ方のひとつとしてご紹介しましたが、おもいっきり、妹のパクリですねー。妹の視点はいつも的を射ています。私が今いちばん好きなドラマは、『相棒』です!細やかで温かい心理描写、味のあるキャスト。“人間っていいよね”、と思わせてくれるドラマです。刑事モノですが、激しくないので、ゆったりと見ることができます。来週の最終回スペシャル、楽しみです。転職・就職に活かすコーチングTweet先日、クライアントさんから転職が決まった報告を受けました。心から「おめでとうございます」と言える瞬間です。クライアントさん自身で、選んだ道だからです。転職を考える目的も、人それぞれに違います。キャリアアップのため。仕事で自分らしさを表現したい。働く意義を見つめ直したい。「転職する・しない」この二つしか選択肢を持っていない人が案外多いのです。自分にOKを出して決めます。二者択一で決めてしまうより、力強い選択ができます。自己認識の深さが、最善の選択、本物の人生の選択へと導きます。コーチングを通して、転職という選択をしない場合もあります。転職したい理由をしっかりと見ていくからです。仕事は好きだけれど、職場の人間関係に問題があったりします。一人で考えていると、そういう部分が見えず、転職しかないと思い込みがちです。辞めるのはいつでも辞められる。急いで辞める必要もない。Reserved.Top。