闘う悠々自適ブログ!スマートフォン用の表示で見る闘う悠々自適ブログ!学び・気づき・生き方・ビジネス・起業2019-04-17うちの社長はいい人なんですよビジネスみなさん、こんにちは。給湯器の交換はどこに頼めばいい?「給湯器が壊れたので交換したいが、どこに頼めばいいかおしえてほしい」という相談をある友人から受けました。私は建築関係の仕事をしているため、その友人は私に相談すれば、いい情報をくれるのではという期待から連絡をしてきたのです。「こんなのを探してみたんですが、適正価格も分からないし、変な業者に当たって品質の悪い工事をされても困るので」というメールを送ってきました。専門家の目で業者を選定してみたガス器具工事を全国展開でやっている、東京ガスグループのライフバルは大手ということもあり、品質的にもアフターケアも充実していると思いました。最初、私はライフバルならどこにでも営業店はあるので、見積りを取るように友人に話をしました。数日後、友人からメールが届き、「ライフバルは、最初に見積りを取った業者の2倍の金額だったので、もう少し安いところを探したい」とのこと。私は「そんなに金額の違いがあるのか」と、ちょっと驚きましたが、私もネットでいろいろ調べてみることにしました。検索すると、関連する会社がいっぱい出てきます。私が会社のホームページで着目するポイントは、まず工事実績、その次に給湯器の金額、そして社長が顔出しして経営者としての理念を熱く語っているかどうかの3点。それから、社員スタッフの顔入りのコメントなどがあれば、さらにいいですね。この条件を満たしている会社を探し出し、長年の工事屋としての感を活かし、この会社がいいのではと友人に紹介しました。「適正な価格で、満足のいく工事をしてくれました」とうれしそうな友人からのメールが来ました。「その職人さんは、朴訥とした口調で『うちの社長はいい人なんですよ』とぼそっと言ったんです」そのメールには、その会社の社長からお客さんに対するメッセージが添付されていました。職人さんが自ら、「うちの社長はいい人なんですよ」って普通言わないですね。ひとり一人のお客さんに対して、感謝の気持ちを社長から伝える。社長が本当はお客さんに手渡したいけど、渡せないので社員が代わって、手渡す。それだけ、社長の熱い想いが社員スタッフに浸透し、それがお客さんに伝わる。「とてもいい話だな」と思いました。思ったことお客さんに選ばれる会社は、顧客に感動を与えたり、顧客の心を動かすことを当たり前にやっている会社なんだな、ということです。社長の熱い想いが社員スタッフに伝わり、この会社全体がきっと社会に求められる存在に成長していくことを強く感じました。20:30うちの社長はいい人なんですよTweet関連記事2019-04-16赤の他人に「お父さん」と呼ばれ寂しくなったみなさん、こんにちは。私はある会社に業務委...2019-04-15A君の退職理由に唖然としてしまったみなさん、こんにちは。以前のブログで私の部...2019-04-08200人の前でも緊張しないで話をする方法みなさん、こんにちは。200人の前で話をす...2019-04-06この世のビジネスは情報格差で成り立っているみなさん、こんにちは。先日、副業の本を紹介...2019-03-31「そろそろ会社を辞めようかな」と思っている人にみなさん、こんにちは。(1)はてなブログをはじめよう!miya-jiiさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。