第1回:業務上の情報源におけるWebサイトの位置付けこれから5回にわたって、「BtoBサイト調査2007」(調査の詳細はこちら)によって得られた知見を紹介していきたい。【図1】製品・サービス情報の入手経路(複数回答、%)本調査は15の製品・サービス分野ごとに、BtoBサイトがどれだけターゲットにリーチし、ニーズを充足し、購入の検討や問い合わせに至らしめたかという営業補完状況を明確化し、これによってBtoBサイトの事業貢献度を明らかにしようとするものである。調査は2007年4月19日から5月2日にかけてインターネット上のアンケートによって行った。調査依頼数は実に93万件に及ぶ大規模な調査である。調査対象サイトは15製品・サービスに関わる288サイトである。グラフは調査対象者が仕事で利用する情報源をメディア別に示したものである。利用するメディアは企業のWebサイトであり、実に62.1%の人が利用している。Webサイトとしては他に専門サイトや業界サイトもあるが、こちらは34.5%と、企業Webサイトの方がはるかによく利用されていることがわかる。利用するメディアはカタログ・パンフレットである。説明、専門サイト・業界サイトがこれに次ぐが、専門的な情報の源としてこれら3つはほぼ同じ位置付けにある。セミナーも少ないが、これは業界による違いが大きいであろう。このように、BtoBのマーケティングやブランディングでは、BtoCとは異なり、テレビのようなマス媒体よりもWebサイトの重要性が極めて大きいといえる。