(32C)は往路は取れたが,復路は取れなかった。Toolで見るとブロックされているようだ。7Dも取れないように見えるが,同じ条件と思われる7Gは取れた。7Fが取れないように見えるのも謎だ。「特に予約が取りにくい期間」というのは面白い情報。--昔は当たり前だったはずだが,手を離すとバタンと大きな音を立てて閉じる(落ちるという言葉が今となってはふさわしい)便座の蓋や,押し続けないと水が出ない蛇口(片手しか使えないときはどうする?)に新鮮な思いを抱いた。国内線772の中央列の、頭上荷物棚にテープ貼りの手業を見ることができた。天井をテープで止めていたが、天井が脱落したわけではあるまい。左右の列と違い、鏡がない。-伊丹Suiteラウンジのビールサーバーはエビスとプレミアムモルツ。羽田はモルツだけだったような(不確か)。-いつ頃からか分からないが,ゲートで荷物を入れる袋を配っている。これは特にコートの類を上の荷物棚に入れるのに便利だ。キャンセル待ちで座席が取れたときの手続が難解だ。次回私が行うときに迷わないよう書いておきたい。キャンセル待ちする際は,本命の予約を待ちつつ現時点で取れる最善の予約を確保するのが普通だろう。それゆえ,キャンセル待ち座席が取れたら,確保分の座席をキャンセル待ち分に入れ替えるというのが直感的だが,JAL用語ではその際の言葉遣いが奇異なので,手続き的には同じことをしているのに分かりにくくなっている。キャンセル待ちで取れた座席を「確定」する。次に先行の確保分座席をオープンに変更する(片道単位で可能)。(この順番はJALのシステム的には逆でもよいが,先に確定した方が論理的に安全だ。)最後に,このオープン券をキャンセル待ちで取れた座席に「登録」する。手続の流れとしては論理的だが,言葉遣いが直感的でない。言葉遣いでは,航空券を2つ購入し,2つ目の航空券の支払いに1つ目の航空券の未使用分(オープン券)を充当するという発想を反映したものになっている。いう説明になっていない(いわば隠そうとしている)ので却って分かりにくい。分かりにくさが特に明らかになるのは,「予約一覧」画面だ。内部的に,2つの航空券を購入し(確保分の4~5行目(往復で一連)とキャンセル待ち分の1行目の,都合2連),2つ目の航空券(1行目)の支払いに1つ目(確保分)の航空券の未使用分(オープン券,5行目)を充当したという立て付けになっているものが,そのまま画面に出ており,分かりにくい。この画面は「予約一覧」ではなく「購入履歴」や「予約変更履歴」という名前がふさわしい。これから乗る旅程をぱっと見る際,5行目は全く不要だ。,「予約区分」の「登録済」という記述も,手続をした秘書なら理解できるだろうが,乗る本人にとっては「キャンセル待ち」でも「購入済」でもない謎の情報だ。-「行番号」列は説明のための追加。他はJALのウェブにある列。不思議なことに,空港でのキャンセル待ち(ウエイティング)と航空券販売のキャンセル待ちは別々に動いているそうだ。空港でのキャンセル待ちは,当日,出発空港に行かないとできないが(それはそれで仕方ないとして),出張で,現地空港到着時に帰りの便にキャンセル待ち(現地到着時に手続)を入れても,その後ウェブの販売画面で出てきた空席を確保することはできないそうだ。ウェブで空席を見つけたら,すぐダイヤモンドデスクに電話する必要がある。到着時にわざわざウェイティングに入れても安心して仕事ができない。JALはウェブで予約の変更を完結できないことが比較的多いようだ。画面に要電話と表示される。システム設計上の制約なのか,それとも不正を検知するためかなり厳しめに振っているのかは不明。ビジネスきっぷのファーストクラスで当初取った予約があり(支払済),その片道を別の便のクラスJに変更するのは特に問題なくウェブで出来る(差額精算。これくらいは出来ないと不便すぎる。羽田・伊丹便でもFクラスはない便の方が多いし,席も取れないことが多い。)が,それをさらに別の便のクラスJに変更しようとしたら要電話になった。出張では頻繁に予定時刻を変更するし,電車の中で電話するのは面倒だ。,<ビジネスきっぷの往路はオープンに出来ない。要電話>と表示されたこともある。オープンはキャンセル待ちの際の常套手段だが(上述),航空会社からすれば,第1区間が未使用のまま第2区間が使用済になってしまうと商品管理上面倒なのかもしれない。いずれせによ電話すればすごく簡単かつ迅速に希望通りになる(ダイヤモンドデスクの担当者は優秀。電話で簡単にできるのにウェブで全然駄目のように表示されるのは疑問だ。そもそも私は第1区間をオープンにしたいのではなく,単に予約(出発時刻)を変更したいだけだ。その手段として,一つをオープン券にし,キャンセル待ちが取れた別の予約に充当したいだけである。電話で,私が画面でやりたいことを説明したら,担当者は,「出発時刻の変更ですね」と端的に対応してくれた。出発時刻を変更したいだけである。画面でパスワード入れてあれこれ操作するより電話の方が圧倒的に速い。普通席の最前列が特に広いわけではない。