Chrome、PureCloudに適用され...キューを編集または削除する管理者は、音声編集、チャットなど、組織全体のキューを管理できます。Salesforceに適用されます。PureCloudのコンタクトセンターのバージョンが可能になります...PureCloudはグループSMSをサポートしますか?現時点ではありません。)SMSメッセージは、一般に「テキストメッセージ」と呼ばれています。Chrome、PureCloudに適用され...国際SMSメッセージで送信者IDが変わるのはなぜですか?国境を越えると、SMSメッセージの送信者IDが変わる可能性があります。forXABYXZZZZZに適用されます。管理者から許可を得た場合は、キューの代わりにSMSメッセージを送信できます。キューの選択を覚えておくためにキューに代わって設定します。新しいインタラクション。ボックスにキュー名を入力します。入力を始めると、キューのリストが表示されます。注意:クライアントは自動補完のみを行い、自分がメンバーであるキューの検索結果にキュー名を返します。選択したキューには、送信SMS番号が関連付けられている必要があります。ボックスの中ににSMS番号を入力します。メモ:管理者がデフォルトの国番号を設定しますが、インタラクションのために国番号を上書きすることができます。ボックスに国際番号を入力すると、国コードが自動的に正しい国コードに変わります。有効なキュー名と正しい形式のSMS番号の両方を入力するまで、[作成]ボタンは使用できません。統合はこの連絡先との最近のSMS会話をチェックします。注意:連絡先にSMSメッセージを送信した後、SMS会話は72時間アクティブなままです。この72時間以内に同じ受信者との間で送受信される後続のメッセージは、この進行中の会話の一部として表示されます。アクティブなSMS会話は存在しませんクライアントでは、SMSメッセージインタラクションが接続します。アクティブなSMS会話が存在します次のようなプロンプトが表示されます。クライアントでは、SMSメッセージ履歴とのSMSメッセージインタラクションが接続します。SMSメッセージインタラクションが接続されたら、SMSメッセージインタラクションをブラインド転送または切断することができます。(SMSメッセージのやりとりを切断すると、SMSメッセージは取り消されます。インタラクションには表示されません。インタラクションウィンドウが開きます。クライアントでは、SMSアイコンがオレンジ色に変わり、インタラクションウィンドウが開いているかアクセス可能であることを示します。インタラクションウィンドウにあなたのSMSメッセージを書いてください。最近のSMS会話履歴が表示される場合があります。SMS会話を終了するには、切断するをクリックします。SMSの会話から切断され、[まとめ]ウィンドウが自動的に開く。注意:コールロギングが無効になっている場合は、ラップアップウィンドウに[メモ]セクションが表示されます。ラップアップを完了するには、クライアントまたはインタラクションウィンドウでラップアップコードを選択してをクリックします。SMSメッセージインタラクションはインタラクションリストから割り当て解除されます。この例では、SMSアイコンはオレンジ色のままで、インタラクションウィンドウが開いているかアクセス可能であることを示しています。完了ラップアップアイコンが赤に変わり、ラップアップ作業を完了する必要があることを示します。Zendeskについて。この記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバック名前このフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。