全部答えられますか?「入力フォーム」5つのパターンと設定すべき入力項目Sponsored2018年07月17日ABテスト・EFO・CRO会員登録するみなさんこんにちは。サポートチーム向けフォーム作成ツール「formrun(フォームラン)」のプロダクトオーナー(PO)を務めている甲斐と申します。フォーム作成ツールを提供していることもあり、「ferret」ではフォーム周りの問題解決につながる記事を執筆していきます。普段から、企業のマーケティング担当者、運用ディレクターの方であれば、「入力フォーム」を利用経験のある方は多いかと思われます。入力フォームを用意する際に、目的や用途を理解し、適切なタイミングで利用できていますか?フォーム作成と聞くと、設問を考えて設置するだけと思ってしまいがちですが、意外と時間がかかるものです。公開前はもちろん、公開後にも考えなければならないことが多く、特徴や目的別にノウハウを整理する暇が無いと感じることもあるはずです。そこで今回は、キャンペーンや問い合わせ対応で頻繁に使われるフォームの用途・目的を理解し、適切なタイミングの利用方法をお伝えいたします。入力フォームの利用目的としては、大きく分けて以下の5つに分類されます。会員/配信登録アンケート/ヒアリングそれぞれの用途を順に見ていきましょう。1お問い合わせ企業のWeb担当者にとって、「お問い合わせ」のページでは頻繁にフォームが利用されます。「お問い合わせ」のフォームを作成する際に必要なことは、担当者が聞きたい目的を必ず選んでもらうようにすることです。[フェレット]たとえば、Webメディア「ferret」の場合、「お問い合わせの種類」は以下の項目の中から選択できます。上記のように項目を設ける一番の理由は、フォーム送信後のやりとりをする回数を最小にするためです。事業者目線で言うならば、問い合わせの目的を円滑に把握し、迅速な対応を行うためです。上記を聞き忘れた場合、再度折り返しの連絡の際に「問い合わせの目的」を聞かなければなりません。コーポレートページの問い合わせフォームでは、事業内容から採用まで実に幅広い内容を受け付けることになります。チームで迅速に問い合わせの対応をするためにも、質問項目が選択形式となっているフォームの設置を行いましょう。2お申し込み/応募(エントリー)求人やイベント参加、キャンペーンなどを目的として、お申し込みや応募時に入力フォームを必要とする方も少なくありません。ferretでもライターを募集しており、以下のような特設ページ内に入力フォームを設置しています。[フェレット]ライター募集ページお申し込みやキャンペーン応募などのフォームを作成する際には、必ず「連絡手段」の情報を入手しなければなりません。事業者から顧客(ユーザー)に向けて返信する必要があるためです。メールアドレスや電話番号を始めとした連絡手段の入力欄を設置する際は、必須項目として回答できるフォームにしましょう。3資料請求/依頼等お問い合わせや応募におけるパターンとして、資料請求やリアクションを求められるフォームを作成する場合があります。大学や専門学校を始めとした教育機関の学校紹介資料などがこちらに当てはまります。コンテンツマーケティングの一環としてノウハウ資料の提供を行う場合、該当する資料を用意し、ユーザーにダウンロードしてもらわなければなりません。実際にferretでもさまざまな資料をダウンロードできるページがあるため、資料請求時には入力フォームが設置されています。会員登録やメールマガジンの配信登録を行う場合にも、入力フォームは重要な役割を果たします。ferretの新規会員登録画面でも、入力フォームが採用されています。[フェレット]会員登録の際には、メールアドレスとパスワードの入力が原則として必須です。そのため、万全なセキュリティ対策を行う必要があり、パスワードを暗号化するための信頼できるツールを利用するようにしましょう。ferretの会員登録の場合は、一つの工夫として「興味のある分野」を選択できる仕様となっております。登録時にお好みの分野を選べる仕様になっており、このような場合は、複数選択が可能な入力欄にすることが求められます。近年では、SNSのアカウント認証を用いたログイン方法も一般的となりつつありますが、個人のSNSアカウントを連携させたくないユーザーも少なくないため、メールアドレスを用いた登録フォームも用意しておくことが望ましいでしょう。ためにしばし行うアンケートやヒアリング調査においても、入力フォームは活用されます。アンケートフォームを作成する際に気をつけるべき部分は、取得したデータを出力しやすい作成ツールであるかを考慮することです。回答してもらったデータを適切に整理し、その共通項、違いを発見するためにも、データ分析も可能なフォーム作成ツールを利用することをおすすめします。「CSVエクスポートが出来るかどうか」「Googleスプレッドシートとの連携が可能かどうか」など、アンケート調査に必要な機能が搭載されたフォーム作成ツールかどうかを確認し、適切に分析を実施するための方法を模索してみましょう。[フェレット]各入力フォームの特性を必ず理解しよう入力フォームが活用される場面をそれぞれご紹介しましたが、それぞれにおいて特徴を比較し、その用法を整理しておくことが大切です。各フォームごとの備考/注意事項の差異を認識しておくことです。資料請求などの場合には必ずしも人力で対応せず、自動的に該当の資料が送付される流れを構築するなどして、仕組み化して解決する案も検討しておきましょう。以下の表に整理しましたので、フォームご利用時の参考にしてみてください。【フォームの利用目的5つの比較】フォームの設置箇所で工夫できること上記のように情報を整理してフォームを作成したとしても、場合によってはお問い合わせをした方の情報が誤って入力された際には、正確な情報を入手できないことも考えられるでしょう。その際、入力フォームをログインページ内などに設置するといった手段を取ってみてください。ユーザーがログインした状態で問い合わせフォームから入力できるように工夫し、きちんと対応できる状態を目指すため、仕組みで解決する方法もあります。フォーム設置箇所と回答項目例まとめ入力フォームは、目的別に様々な活用方法があります。それぞれの目的別に、対応方法や注意事項がありますので、特徴を意識しながら、成果につながるフォーム運用を行ってみてください。今後の記事にて入力フォームやお問い合わせ対応に関するTipsを予定しております。20種類のテンプレートを用意しており、フォームの設計に悩むことなく、すぐに作成・設置が可能です。今回紹介した各目的に沿ったテンプレートも用意してありますので、是非とも使ってみてください。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るキャンペーンキャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。いう名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るコーポレートコーポレートとは、日本語の「企業」のことです。インターネット上で「コーポレートサイト」という場合は、企業のホームページであることを表します。コーポレートは接頭語として使われることが多く、「コーポレートガバナンス(企業内統制)」などのように、他の単語と組み合わせて使うことが多いようです。会社そのものを指すことが多い「カンパニー」とは使い方が異なります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るキャンペーンキャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るキャンペーンキャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るコンテンツコンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。CD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。詳しく見るGoogleGoogleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るABテスト・EFO・CRO会員登録するおすすめ記事コンテンツマーケティングケーススタディで学ぶ。「Pardotユーザー会」が国内最大級のMAユーザー会へと成長した理由マーケティングオートメーション(MA)ADマーケティングオートメーション(MA)「Pardotユーザー会」運営リーダーが語る。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。formrun(フォームラン)のプロダクトオーナーを務めています。ferret編集部時代は、ソーシャルメディアマーケティング、ライティング、イベント施策などを担当。その後、1個からオリジナルグッズを作れるECサービス「Canvath」を担当し、2018年3月にGMOペパボヘ事業譲渡しました。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ケーススタディで学ぶ。PIECE』を超える異例の売上。ビジネスチャットだけでは限界かも......。PIECE』を超える異例の売上。意外な掛け合わせでビジネ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