地域密着の体制づくり一緒に盛り上げていきます。スーパーバイザー(以下SV)は、複数のステーションをサポートして、オーナーや管理者、そして医療スタッフとコミュニケーションをとりながらサービスの向上をはかります。加えて、地域との関係構築を推し進め、地域の皆様の相談窓口としての役割を担います。複数のステーションをまわるからこそ、長く見ていて分かること、時折見て気づくこと、それぞれの視点をもって、客観的に各ステーションの課題やスタッフの悩みを察知することができます。気になることがあれば現状を正確に把握し、スタッフへアドバイスをします。MONTHSVは複数のステーションをまわりながら管理・サポートする役割を担いますので、各ステーションで定期的に開催されるワイガヤ会議や、新規ステーション立上げに関する業務に合わせて九州や北陸、関東など各地域のステーションへ赴きます。それに合わせて、新規スタッフの面接や各ステーションのあわーずスタッフの面談などを行っています。直営管理者会議スタッフとの面談キャリアカウンセリングや人間関係のトラブル解消のため、スタッフの近況や悩み・課題感等をヒアリングします。スタッフ間にトラブルがあった場合、問題をSVが伺い本部として一度預かります。当事者それぞれに対して本部から内容を伝え、解決策を一緒に見つけていく、というよに本部の人間として間に入ることでトラブルを解決しています。マーケティング初めてマーケティングへ出る医療スタッフに同行してノウハウを伝えたり、医療スタッフが記録しやすいような管理表を作成したり、訪問時に持参する「あわーず通信」を作成したりすることで、医療スタッフによるマーケティングを促進していきます。採用はいつどのようなタイミングで良い出会いがあるか分かりません。そのチャンスを有効的に活かすため、応募者には1度はお会いします。利用者様の増加やスタッフの急な退職にあわせて臨機応変に人員を補充できる体制をつくっています。医療総務スタッフ会議SVが各職種の会議に出席することで、本部の意向を伝えるとともにスタッフが課題感を持っていることを聞き、他ステーションでも当てはまる事例があれば、本部で意見を集約し全ステーションへそれを広める役割を担っています。各ステーションで定期的に開催しているワイガヤ会議は、課題解決のための会議です。事前に課題感や気になっていることをスタッフから抽出し、会議でのディスカッションを通して解決策を見出していきます。ざっくばらんな雰囲気の中で会議を進めスタッフが意見を言いやすいようにしています。ワイガヤ会議のあとの懇親会は、各ステーションのスタッフと交流を深められる貴重な機会です。関東以外のステーションの場合、コミュニケーションをとる機会が少なくなってしまいますので大切にしています。オーナー訪問SVは、新しいステーションの立ち上げにも携わります。オーナーとなる方が新ステーションを立ち上げる際には、既存ステーションの視察にいらっしゃいます。その視察のための準備を行い、視察に同行、ステーションの紹介をします。新ステーション立上げが確定すれば、ステーションの内装の準備、通信環境の整備、各種届出を進め、同時に、利用者さんを紹介してもらうためのマーケティングや新しいスタッフの採用を進めていきます。新ステーションの開設までの一連の流れを、本部スタッフやステーションスタッフと一緒に進めていきます。SV会議SV会議では、各ステーションの売上を数値データとして集約・管理し、今後の対策を立てています。そのSV会議で決定した内容を、SVは各ステーションで実践していくよう段取り、実行していきます。各ステーションの売上管理も大事な役割の1つです。なく、企業や企業で勤める従業員に向けても、情報を発信しサービスをご提供します。詳細はこちらSVも積極的に「あわーず福利厚生課」を企業へ向けてご案内し、地域へ貢献していきます。