2020年1月5日こんにちは。生涯挑戦!をモットーに新大人世代を応援する、こうちゃんです。アマゾンサポートの親切対応は24時間体制で顧客ファーストの姿勢がとても好印象です。今回新品の本に少し傷があって、交換手続きをしました。カスタマーサービスのチャットが素早く対応してくれておすすめです。滅多にあることではないですが、「品物が届いたけど不具合があったり、傷があったりして交換したい時どうすればいいの?」そんな時サクサクと対処する方法をまとめました。■まとめ■返品の手続きから返品処理までのプロセス電話、メールでも対応してくれますが、特にチャットはオススメです。以下その手順をまとめました。今回交換をした理由は、本に針のようなもので突いた穴が3箇所あいているのを発見したからです。読めないことはないのでどうしようか迷った末交換してもらうことに。こちらがその手順です。ついて」をプルダウンから選択する5)お問い合わせ方法からチャットを選択する画面を示します。こちらのヘルプを選びます。トピックから探す>返品・返金>返品・交換の手続きをするをクリック。するとヘルプ&カスタマーサービスの画面になります。ここで「返品受付センター」からでも可能ですが、おすすめは左下の「カスタマーサービスに連絡」を選ぶことです。返品・交換する商品を選んで、お問い合わせ内容をプルダウンから選択し、お問い合わせ方法からチャットを選びます。あとはチャットで交換したい希望をやりとりすれば即対応してもらえます。集荷サービスの連絡先も記載されていたので、Webから連絡して着払いで送付もすぐに完了しました。お詫びとして「Amazonプライム会員期間を1か月延長させていただきました」との心遣いも、ちょっとしたことですが嬉しく感じました。翌日には交換用の商品が早速到着しました。アマゾンさんと好感度ますますアップの対応でした。■まとめそう滅多にあることではないですが、アマゾン通販で不具合が生じた時の返品、交換の方法をまとめておきました。気持ちの良いやりとりでした。ご参考になれば幸いです。2017年4月にこのブログを開設しました。人生100年時代といわれています。それより若い世代は、「新大人世代」というそうです。価値のある情報を提供していくことを目的としています。日々0.2%の成長を目指します。情報発信を目指します。Lifeがスタートしました。某研究機関で翻訳の仕事をしています。1stライフでは、企業でエンジニア、マネージャーを経験しました。生涯挑戦!をモットーに新大人世代を応援する、こうちゃんです。最近あおり運転の問題のニュースを良く見聞きします。生涯挑戦!をモットーに新大人世代を応援する、こうちゃんです。!ソフトバンクから格安SIMに移行しました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。2017年4月にこのブログを開設しました。人生100年時代といわれています。それより若い世代は、「新大人世代」というそうです。価値のある情報を提供していくことを目的としています。日々0.2%の成長を目指します。情報発信を目指します。Lifeがスタートしました。某研究機関で翻訳の仕事をしています。1stライフでは、企業でエンジニア、マネージャーを経験しました。