(A)向かい合って話す:これは対立の構図です。これまでの面接ではオーソドックスなスタイルだと思いますが相手が身構えやすく応募者を緊張させる原因でもあります。(B)斜めに45度くらいで話す:相手が安心して話せるスタイルです。向き合いもせずそっぽを向くわけでもない対等な関係を表しています。(C)横並びで話す:2人が同じ方向を向いています。目標を共有し合う同士に有効です。バーで横並びに座って話すイメージです。パートナーのことを観察することは出来ません。実はこれはカウンセリングをする際に使われるスキルです。カウンセリングというとメンタルのケアが必要な人に対して使うスキルというイメージがあると思います。実はビジネスの場においても人材育成スキルとして使われます。カウンセリングは相手に共感し信頼関係を結ぶことを基本としています。このエッセンスを応用します。これまでの面接の常識では無かったことです。いうと中小企業は少ない応募者に共感してもらうことが必要だからです。面接官はカウンセリングスキルを使って応募者と信頼関係を築くことが出来ます。面接官初級者のあなたにとっては比較的負担が少ない方法でもあります。面接を効果的に行いたいなら50名以下の組織でも面接で「入社したい!」と言われる方法の記事を参考にしてください。ステップ3.応募者に好感を持たれる面接官のスキル他にもカウンセリングスキルを面接に活かせるものがあります。相手の話を聴く姿勢です。面接は面接官が喋る場ではなく応募者に話をさせる場です。少なくとも以下の3つは役立ちます。(1)笑顔で接しうなづきや相槌を打って話を聴く(2)応募者の話のペースやトーンに合わせて会話する(3)話の内容を要約して相手に返す簡単に説明します。笑顔で接し、うなづきや相槌を打って話を聴くこれまでの面接の常識では面接官は応募者に顔色を悟られないように無表情でいることが多かったように思います。それでは応募者はリラックスして話が出来ません。面接官が笑顔で接して自分の話に反応してくれるから自分のことを話す気になれるのです。相手の話しには笑顔で反応(リアクション)をしましょう。応募者の話のペースやトーンに合わせて会話する応募者の中にはゆっくり話をする方もいれば落ち着いたトーンで話す方もいるはずです。面接官の価値観に合わせるのではなく応募者のペースに合わせることで話を引き出すきっかけを作ることが出来ます。「その内容はつまり〇〇なことですか?」など応募者が話した内容を要約して返すことで応募者は自分のことをわかってもらえた気持ちになります。全文をそのまま返す必要はありません。始めは決して簡単ではありませんが何についてどう言ったのか返すように心がけましょう。相手の話を否定しないことなどカウンセリングスキルのエッセンスを学ぶことは面接官のスキルに役立ちます。応募者が学生の場合社会人から見れば全く非常識で否定したくなる時もあると思います。ここはグッと我慢が必要です。誰でも初対面の相手に否定されては本音を話したいとは思わないですよね。カウンセリングスキルを使った面接はこれまでの面接の常識とは違うものです。応募者の少ない中小企業にとって来てくれた応募者一人一人を大切に考え真摯に接することが何より大切です。することで応募者が貴社に好感をもってくれるようになり本音を話すようになります。応募者の本音が分かると理想の人材を採用することに近づきます。この新常識試してみてください。ステップ4.面接のやり方手順さあ、いよいよ本番の面接のやり方手順をお伝えします。面接官を行う方は以下の手順で行ってみましょう。緊張すると思いますが順番通り落ち着いて行えば大丈夫です。柔らかい笑顔で応募者に挨拶しましょう。応募者が学生であれば特にそうですが緊張し身構えて面接にやってきます。出来るだけリラックスできるように軽く言葉をかけて出迎えましょう。今日はよろしくお願いします。」と、しっかり名乗りましょう。3.導入いきなり質問から入るよりも場を和ますことを心がけましょう。事前に趣味などがわかっていれば「〇〇さんは、~~がご趣味なんですね」など雑談をしてみましょう。天気の話題や時事ネタでも構いません。面接官側も柔らかい表情を忘れずに質問をしてゆきます。どのような質問をすべきかは「中級面接官マニュアル」で詳しく書いていますので是非ご覧ください。[...]コメントなし是非、覚えておいていただきたいことは答えてもらった質問に対してしっかり反応(リアクション)することです。中には反応することは良くないという意見もあるのは分かっています。私は応募者とコミュニケーションをとることが大切であると思っているので反応はしっかり伝えましょう。中小企業の採用は応募者から選ばれることが大前提です。ポイントは以下の3点ですが詳しくは前項のステップ3.で書いていますので是非、復習してみてください。・笑顔で接しうなづきや相槌を打って話を聴く・応募者の話のペースやトーンに合わせて会話する・話の内容を要約して相手に返す5.合否の連絡について質問が終了したら「では、これで今日の面接は終了します。」と言って終了します。この時、忘れてはならないのは以下の2点です。合否の連絡方法と連絡予定期間を伝えることです。「合否に関わらずメールで1週間以内にご連絡します」という具合です。応募者は受けた面接の結果について気が気でない状況で待つと思います。合否の連絡はメールなのか電話なのか連絡するのはいつなのか必ず伝えましょう。ちなみに1週間以上待たせることは決して得策ではありません。出来るだけ早く結論を伝えることをオススメします。飲み物を出すことも応募者のリラックスに繋がります。6.お見送り終了後は玄関までしっかり見送りましょう。面接の内容がどうであれ柔らかい笑顔を最後まで忘れてはいけません。別れ際の印象は人間はしっかり焼付くものです。応募者が印象良く退社出来る様最後まで気を抜かず対応しましょう。ここまでステップ1.~ステップ4.をお伝えしてきましたがこの内容が出来るだけでも面接官としてのスキルはかなりアップします。お気づきかもしれませんが自社の採用の問題は面接をどうするかだけでは解決はしません。どんな人を採用するかをしっかり考える下準備があって初めて面接もうまくゆくのですよね。中小企業の人材不足は年々深刻さを増しています。[...]コメントなしまとめでは面接官の初級マニュアルをまとめてみましょう。ステップ1.面接官の心構え面接は企業が応募者を評価する場だけでなく応募者も企業を評価していることを自覚することです。そのためには応募者に敬意を払う心構えをもって面接官として立ち振る舞いましょう。ステップ2.面接会場の座席設定についてこれまでの面接の常識では応募者側と企業側が数メートル離れて向かい合うスタイルでした。応募者がリラックスして話しが出来るようにするオススメのスタイルは斜め45度に座る位置が大切になります。ステップ3.応募者に好感を持たれる面接官のスキル応募者の回答にしっかり反応しましょう。うなづき、相槌、話のペースを合わせるなどカウンセリングの場で使われるスキルが有効です。連絡について→見送りの手順で行います。最後まで気を抜くことなく応募者に敬意を払って対応しましょう。知るべき『離職者ゼロを実現する採用システムの作り方7つのヒント』どうせうちなんか採用出来ない・・と悩みあきらめていませんか?「いえ大丈夫です。やり方を知らないだけです。☑説明会でのプレゼンは、その場の思い付きでしている☑面接は勘と経験で合否判定をしているもし上ひとつでも当てはまったら是非、中小企業だからこそ出来る採用のやり方を知ってください!今回は『離職者ゼロを実現する採用システムの作り方7つのヒント』を【動画セミナー】として特別に無料で公開しています。1日3分×7日の動画セミナーです。お気軽にお申し込みください。貴社の採用が成功するよう、さらにプレゼントをお付けします。レポート無料配布『たったワンポイントで採用がうまくいった』秘密を特別公開!無料動画セミナーを受け取るSNSでもご購読できます。中小企業に新卒採用のアドバイスを送っている。2003年より『採用する側』と『就職する側』の両者をサポートする仕事を行い、5千件もの採用事例を見てきたコンサルタントは稀有な存在。あれしろ、これしろの指導的関わりではなく、常に一緒に考えるスタンスが信頼を得ている。応募者の集め方から面接官の指導まで総合的に行えるが初めて採用する会社、採用を見直したい会社に対して実施している『採用のガイドライン構築プロジェクト』が特に好評。*メールアドレス(公開はされません。公式ホームページはこちらをクリック!中小企業に採用のアドバイスを送っている。2003年より『採用する側』と『就職する側』の両者をサポートする仕事を行い、5千件もの採用事例を見てきたコンサルタントは稀有な存在。あれしろ、これしろの指導的関わりではなく、常に一緒に考えるスタンスが信頼を得ている。組織内部からでは気付かない視点を提供し成果を挙げている。