Pay/iCloudなどに関するお問合せ先を知りたい。Careサービス&サポートラインで承ります。08:55入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、Suicaの残額が変わらない。Careにお申し出ください。モバイルSuicaサポートセンターでのご案内・対応はいたしかねます。10:25端末/Walletアプリから、Suicaが消えた。Pay(Wallet)のSuicaが意図せず消えてしまっても、当該SuicaはiCloudアカウントに紐づいた状態でサーバに退避されます。この場合、Suicaを端末に再設定することで再び利用することができます。15:32入金(チャージ)が完了していないのに、Walletアプリ/クレジットカードの利用明細に反映されている。クレジットカードでSuicaに入金(チャージ)する際、通信不良や通信遮断等により操作が完了しなかった場合に発生する事象です。Suicaに入金(チャージ)残額として反映されない限り、当該入金(チャージ)金額請求されることはありません。Watch)が故障してしまった。PayのSuicaを設定した端末が故障した場合、Walletの操作が可能かどうかで対処方法が異なります。15:31改札機やレジでSuicaが反応しない。SF(電子マネー)残額のある有効なSuicaが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。IDによる認証が必要となります。エクスプレスカード設定方法はこちらをご確認ください。Payに設定したクレジットカードで決済できない。Payの仕様によりSuicaへの入金(チャージ)やチケット購入のためにはご利用いただけません。Watch)を紛失してしまった。PayのSuicaを設定した端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、以下の操作を行ってください。Suicaアプリケーションへの会員登録有無により手続きが異なります。Suicaを再発行登録し、紛失した端末上のSuicaを無効化します。16:34改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。改札を出る前(移動中)に端末が使えなくなった場合は、駅の改札係員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。17:16店舗での支払い時、SF(電子マネー)決済がエラー(決済未了/重複決済)になってしまった。店舗にてSF(電子マネー)の決済未了や重複決済などの決済エラーが発生した場合は、必ずその場で店舗スタッフにお申し出の上、レシート及びSuicaのSF(電子マネー)残高を相互にご確認し、その場で精算をお済ませください。