48人2945件(2019年12月13日更新)この製品をキープピックアップリストを作成ご利用の前にお読みください<お知らせ>本製品の一部において、部品の不具合により、本体液晶パネル部に白い横線が入る症状が発生する場合があることが判明致しました。詳しくはメーカーページをご覧下さい。HAP-Z1ES青二才Xさんクチコミ投稿数:17件スレッドの最後へ明日はわが身!報告書7月9日に音量が下がり低音や高音が狂い始めた。ソニーサポートに10日電話し改善方法を求める。自分的にアップデートで不具合かと思った。ソニーではそのような不具合はない事を伝えられる。修理窓口から13日月曜日に電話してくるようにソニースタッフに伝える。10日に本体のコンセントを抜き約8時間放置。10日夕方電源を差し込むと音は素の状態に戻っている。13日ソニーから電話アリ。14日のはずが?直ったのでと伝え電話終了7月26日土曜、アップしようとするが1曲辺り5分間ほどかかる10曲を転送するまでに1時間以上かかる。1時間ほどかかると本体が勝手に電源終了となりHAPMusicTransferから本体が見つからないと表示が出てくる。再度本体の電源を入れるとHAPMusicTransferからIpアドレスが違うと出る。パソコンが不具合なのか?分からずHapを削除(アインストール)再度パソコンへインストールし再度本体と接続するが難しい。28日ソニーへとうとう電話をする。直し方が分からない、無いといわれる。するとルーターをリセットしそれでもだめならHAP-Z1ESを一度本体を工場出荷状態に。工場出荷はできるだけ避けたい、また、1万曲をと考えるだけで悲しい。違うパソコンでHAPMusicTransferをインストールし有線にて接続し試してみるがまったく同じであった。これは完全にHAP-Z1ESが壊れていることを確信。7月28日再度ソニーへメール担当者から電話がある。故障係りにつないでもらう。最短で30日水曜日に自宅にソニーが来るのでとのこと。30日午前修理担当者が電話をかけてきて何時に訪問になるかが分かるという。私は修理ではなく新品に交換をしてほしいことを伝えると上の者が電話を変わるとのこと。電話代わり男性その旨を伝える。30日水曜日ソニー担当者電話(9時半近辺)本日夕方5時に伺うとのことでいったん電話終了。4時半近辺、もう少しで到着するとの電話アリ。ソニー○○担当ですと挨拶。(名詞無し)上記のテスト(アップ作業)2曲アップする時間がさらに伸び2曲30分ほどになっている。アップするときに一気に1〜30曲までアップせず飛ばし31曲目がアップされている。その間の飛ばした曲も文字化け、31曲目も文字化け。31曲目の曲を再生すると音はしっかりと鳴る。新品を8月7日手配するとのこと。以上この作業に関して大変だったことはいうまでも無い。ソニーの対応は昔とは大違いによくなったのも言うまでも無い。昔なら新品対応は絶対にしなかったが対したもんだと感じた。名詞を頂きたかった、忘れてしまったのか。新品交換はした物の今後またこのようなことが起きるかと思うと不安だ。HDDを内蔵したのがよろしくないのか?パソコン経由にて曲をアップする作業は別にナスを使用する場合もアップは必要なのだがアップするときのアップ時間が問題なのかもしれない。今後こういった機械はメーカーは製造打ち切りまで無償修理対応がうれしいのだが。サンディスクやその他のメーカーを見習ってもらいたいものだ。メーカー取扱説明書が最近見やすくなったことはいいのだが故障や不具合の場合に有効な説明書きがきちんと整っていないのは残念だ。以上報告と記録である。02:29(1年以上前)んー、HDDを内蔵してないネットワークオーディオプレイヤー愛用者の私が思うのは、転送に時間がかかるとかIPアドレスが違うとか本体と接続がうまくいかないとかはPCやプレイヤーの問題では無くネットワークの問題と思われます。ネットワーク内でコリジョンが多発してしまったりとか、ルーターのDHCPリース情報が入れ変わった際の各機器の接続タイミングが悪かったりとか、何かしらでルーターに負荷がかかり過ぎて処理がうまくいかないとか色々と原因が考えられます。文字化けならコピー元の音楽ファイルのタグに問題があったりとか、曲が飛ばされてコピーされるのはプレイヤー内のデータベースを更新または再構築してやれば解決したりとまだ交換前に他にやれることがあったんじゃないかと思います。07:24(1年以上前)青二才Xさん大変でしたね。した報告は貴重だと思います。思わず手元の5年保証書を確認してしまいました。ネットワークに関してですが、初期化してもダメな場合はルータの不具合か本体のネットワーク部の不具合です。ルータに関しては、最近の暑さで内部が過熱しチップの不具合が疑われます。この場合ルータを交換して様子を見るしかありません。z1本体のネットワーク部もしくはHDの故障も考えられます。音の不具合は、「ほかの入力を試してみてない。」とは考えられないので、たぶんz1本体の故障だと思います。ほかからの入力の音が正常でz1が不良であればz1が原因です(試しましたよね)。本体交換にokがでましたね。修理といっても基盤の交換ですから、該当部は新品になります。オーディオ機器の場合、不具合は出やすい(spは別)ので保証は必須です。できれば延長保証に入っておきたいものです。後日談があったらお聞かせください。余談:z1ですが、SONYの同シリーズの入賞アンプやスピーカは???ですがこの機種に関しては、秀逸だと思います。手放せないDSDリサンプリング忠実なDAC。DACに関しては、有名なDAC単体と肩を並べるのではないかと思います。ちなみに同価格帯のSONY_CDプレーヤーのDACは???状態でした(試聴経験あり)。抑えたりすることで、製品価格を出来る限り安くしようとしているショップが多数集まっています。価格.comではそれらのショップの「最安値」を常に分かりやすく表示しているため、安い製品を多く見つけることが出来るのです。7割の人が価格.com掲載ショップから製品(サービス)を購入しています価格.comを利用している7割の人が、価格.comに掲載されているショップから商品を購入したことがあると回答しています。ページの先頭へ-PR-HAP-Z1ES価格:¥168,500在庫状況は随時変動するため詳細はストアページをご確認下さい。【質問・アドバイス】Ryzen9でそこそこ良いPCを作りたい(予定)【欲しいものリスト】そこそこ【おすすめリスト】10万ちょっとで動画編集できるPC【欲しいものリスト】初めての自作PCピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。