理由で乗車券をキャンセルした場合に、キャンセル料を補償する保険です。保険金が支払われないケースはあるのですか?約款に定めた事由に該当した場合に、補償の対象となります。それ以外のご事情の場合は保険金のお支払いの対象とはなりません。保険金の支払いは損害額(キャンセル料)が上限となります。詳しくは重要事項説明書または約款をご確認ください。つきましては、AWPチケットガード少額短期保険の【よくある質問】【お問い合わせ】ページをご確認ください。代金の一部または全部をお支払いした日のいずれか早い方から5日以内、かつ旅行最初の乗車日(出発日)までの残日数が7日以上ある場合です。それ以降のお申込はできません。乗車券のご購入と同時の場合は、決済種類によって下記の期間でご加入いただけます。AWPチケットガードのマイページ』から保険金請求手続を行ってください。お手続き方法はこちらをご確認ください。1『AWPチケットガードのマイページ』にログインしてください。2【保険金の請求へ】ボタンより必要事項を入力の上、書類を印刷・ご郵送ください。複数人で予約をしていて1名のみキャンセルになりましたが、1名分の保険の解約はできますか?いいえ、本保険はお申込いただいた一部の方の解約はできません。バス便ごとの保険付保となっているため、解約はバス便ごとに『AWPチケットガードのマイページ』から解約手続を行ってください。お手続き方法はこちらをご確認ください。1『AWPチケットガードのマイページ』にログインしてください。2【解約について】ボタンより必要事項を入力の上、書類を印刷・ご郵送ください。※乗車日までの日数が14日を超える場合、保険料全額を返還します。乗車日までの日数が14日以下の場合、返還保険料は0円となります。保険加入後に契約内容を確認するには、どこを見ればよいのですか?保険お申込後にAWPチケットガード少額短期保険よりご契約者様宛に送信されるメールに記載されたID・パスワードで、『AWPチケットガードのマイページ』へログインしてください。(兼領収証)」が印刷いただけます。保険責任期間とは?補償の対象となる期間のことで、チケットガード保険は、保険料領収日から最後の乗車日までの期間となります。保険金請求時の必要書類を知りたいのですが。保険金請求のお手続きにあたっては、以下の書類をご郵送ください。1保険会社書式の保険金請求書(『AWPチケットガードのマイページ』からお手続き後、ダウンロード・印刷してください。)2各事由ごとに保険会社が定めた書類(詳細は約款別表1を参照してください。複数人で予約をしましたが、全員ではなく一部の者のみ保険申込はできますか?いいえ、本保険はご予約をいただいた同一グループ内の一部の搭乗者の方のみお申込みいただくことはできません。ご旅行に参加する全員分のお申込みとなります。保険の申込後、出発日が変更になったのですがどうすればいいですか?•ご乗車日を変更した場合、補償の対象となる「乗車日」はご変更後の乗車日となります。(元の乗車日は補償の対象となりませんのでご注意ください。)•乗車日時を変更した場合、当社が補償する金額は当初購入した際のチケット金額(元の保険金額)となります。変更手数料や再購入に要した差額等は補償の対象外となります。保険金の支払いは損害額(キャンセル料)が上限となります。日本国籍以外でも申込できますか?はい、日本に生活基盤があり日本国内の金融機関に口座をお持ちの方はお申込いただけます。それ以外の方はお申込いただけません。保険の申込後、乗車代金が変更になったのですがどうすればいいですか?乗車代金が変更となった場合でも、補償される金額は当初ご契約いただいた金額となります。そのため、変更手数料や変更後の旅行代金の差額等は補償の対象外となります。保険金の支払いは損害額(キャンセル料)が上限となります。(乗車代金変更に伴う保険料の追加支払・返金はございません。保険契約証(証券)はいつ届きますか?保険会社は保険契約の証として保険契約確認証をご用意しております。表示】ボタンでダウンロードの上印刷してください。『AWPチケットガードのマイページ』へのアクセス方法は、AWPチケットガード少額短期保険よりお送りしているメール(件名:保険契約成立のお知らせ)をご確認ください。海外に居住していますが、申込可能ですか?いいえ、本保険は日本国内居住者を対象にしておりますので、海外居住者の方はお申込いただけません。ホテルのみの申込みをしてますが、保険の申込みは可能ですか?いいえ、本保険は乗車券・航空券等のキャンセル費用に備える保険商品です。宿泊のみのご予約の場合、本保険にはお申込いただけません。できるだけ30日以内に保険金請求手続きを行っていただくようお願いしております。出発日前の保険金請求お手続きはできません。住所・メールアドレス・電話番号等が変更となった場合は下記窓口までお申し出ください。保険料を別々に支払いたいのですが?ご契約者(会員)様が代表して全員分の保険料をお支払いください。未成年でも契約できますか?保険契約時点でご契約者(会員)様が未成年の場合は、お申込みいただけません。複数便を同時に決済する場合、保険契約はどのようになりますか?「チケットガード保険」はバス便単位の契約となります。同一決済されたすべての便に「チケットガード保険」のご加入が必要となります。保険に関するお問合せについて連絡先を教えてください。除く)なお、バス会社では保険商品に関するご説明ができませんのであらかじめご了承ください。保険会社の連絡先を教えてください。保険の内容に関するご意見・ご要望は下記窓口までお申し出ください。除く)※ご注意:お電話でのご契約申込みは受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。