(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページ未開封のアドレス宛にメールを再送信するには?必要のないメールを再度送信することは、購読者の負担となります。そのため、未開封のリストへの再送は迷惑メール報告を受けてしまう可能性があることを忘れないでください。メールを見落としていたという方、もしくは受信していなかったという方に対しては再度メールを配信する価値はあります。1度使用するとこのオプションは使用できなくなります。オリジナルのメールが配信されて48時間後に再送がご利用可能となります。再配信の設定をされますとキャンセルや変更ができなくなります。アカウントにログインします。ダッシュボードよりメールをクリックします。該当のメールをクリックします。右上の「・・・」ボタンをクリックし、「メール再送信」を選択します。「未開封のコンタクトに再送する」を選び、次へをクリックします。※使用条件を満たしていない場合は、画面から選択肢が消えます。スケジュール詳細欄にて、送信オプションを選びます。Conformanceの略で、GmailやYahoo、AOLなどのメールプロバイダが共通して利用するメール認証システムであり、メール送受信におけるなりすましなどの被害を防ぐためのものです。@aol.com)を使って送信される場合、ドメインと送信サーバー情報が一致していないと認証がなされずメールを配信しても届きません。Emailでは、Gmail、Yahoo、AOLを送信元としたメール配信の際には、自動的に以下のように変更されるよう設定を行っております。メール配信の際にはSPF、CNAME設定が可能であるオリジナルドメインを取得し、それを活用することを推奨しております。FAQ:メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。2019購読者別の過去3ヶ月におけるメール開封とクリック履歴を確認する方法は?メール開封とクリック履歴は顧客リストのセクションで表示することができます。アカウントページ左上の「コンタクトリスト」をクリックして、表示されるタブから「コンタクトリスト」を選択します。対象の顧客が属する「コンタクトリスト名」をクリックします。履歴を確認したい「メールアドレス」をクリックします。画面右端に「メール配信履歴」というリンクがあります。これをクリックすると、メール開封とクリック履歴が表示されます。メール開封とクリック履歴は以下のように表示されます。2019購読者が配信停止をした理由はどこで確認できますか?購読者が配信停止をした場合、アカウント内のレポートにて確認することが可能です。アカウントへログインします。ダッシュボードの「レポート」メニューから「メールレポート」をクリックします。確認したいメールをクリックします。左のメニューから「レポート詳細」をクリックします。開封ドロップダウンメニューから配信停止を選択します。「配信停止レポート」へ移動し、配信停止理由の概要を確認することができます。ページを下記へスクロールすれば個別の配信停止購読者を確認出来ます。ご不明な点などございましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。2019オートメーション(ステップメール/アクションメール)のレポートはどこで確認できますか?通常のメール配信と同様、オートメーションメールの配信結果もレポートとしてご確認頂けます。注意:オートメーションメールのレポートは、配信開始日から現在までの結果が全て加算された状態になっています。月毎など、特定の期間での結果表示はできません。2019専用サーバのウォームアップ新規IPを導入する場合、通常ウォームアップとして徐々に自身のIPアドレスを使って配信するメールの数を増やしていくことが必要です。これは全く配信履歴のないコールドIPアドレスからの配信は配信率に損害を与え、ISPでフラッグされる危険があるからです。新規IPアドレスに切り替える際は、そのIPアドレスに紐づいた送信元の評価を確立するため少ない送信数でゆっくりと開始することが重要です。この緩やかな立ち上がりをウォームアップ期間といいます。新規IPアドレスで通常の送信数に達するまでには1ヵ月以上かかることがありますが、メールブロックの回避に役立ちます。メールが受信箱に無事届くように、良いサーバー評価を確立することが最終的な目的です。受信側からすれば、未知のIPアドレスから届いたメールは全て顧客の受信トレイに侵入しようとしているスパムの可能性が高いと認識されてしまうためです。プロバイダの注意を緩和し、新規IPアドレスがドメイン評価や配信到達率に悪影響を与えるリスクを軽減するために、次の点を考慮してください。一貫性:ウォームアップ段階で見過ごされることが多い、基本的かつ重要な要素です。規模や頻度など、メール配信の傾向情報が受信側で収集されています。契約ユーザーをターゲットに:YahooやGmailなどのメールクライアントは、完全にウォームIPアドレスであっても、ユーザーの関与に大きく左右されます。それが、特に新規IPアドレスウォームアップの最初の段階で未契約の購読者を削除し、アクティブなユーザーのみを含めることが望ましい理由です。これはあなたの評判を築き、ウォーミングアッププロセスを加速する最速の方法です。スパム抑止の保証:誰かがあなたのメールをスパムとしてマークするたびに、これは苦情として認識されます。非アクティブなユーザーをターゲットにすると同時に、苦情はあなたの評判を損ない、最終的にあなたのメールを迷惑メールフォルダに送ります。バウンスレポートの確認:バウンスレポートを確認することは、適切なターゲットを確保していることを確認するための追加ステップであり、リストからハードバウンスを削除することで、リストの整理に役立ちます。リストに存在しないメールアドレスが存在し、それがバウンスされた場合、苦情と同様に扱われ、すぐに抑止されてしまいます。IPアドレスのウォームアップには時間がかかることがありますが、忍耐と意識と賢明な送信によって、円滑なプロセスとなります。新規IPアドレスをウォーミングアップする単一の公式や標準的な方法はありませんが、これらの手順を念頭に置いておくことで、コールドIPアドレスから通常の配布を処理できるウォームIPアドレスへのスムーズな移行へと繋がります。ご不明な点がございましたら、メールまたはLiveChatにてお気軽にサポートチームにお問い合わせください。Emailではスマートフォンでのメール開封を記録していますか?はい、しております!HTMLメールの最下部に、見えないほどの小さな画像が配置されています。「開封トラッカー」または「ウェブビーコン」と呼ばれるこの追跡装置は、それぞれのメールごとに異なっています。メールが開封されると、弊社のサーバーから開封トラッカーがダウンロードされます。この画像のダウンロード数をモニターすることで「メール開封数」を記録することができます。メールソフトやブラウザウィンドウ、モバイル機器やスマートフォンなど媒体に拘らず、メールが開封され画像がダウンロードされると開封数としてカウントされ、レポートにてその数値を確認することができます。注)メール開封を記録できない場合もありますのでご注意ください。>Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。