老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。おかげで情報からインサイトを読み取り、変化に順応することができるのです。社は、ラルフ・ウォルドー・エマソンやフィリップ・ロスといった偉大な作家の著作、ベティ・クロッカーの料理本、ピータソンのガイドブック、『ひとまねこざる』や『指輪物語』などの人気児童書を世に送り出してきました。象徴するベストセラーは世界中で読み継がれています。世紀にもわたって事業を続けることはできなかったでしょう。万人にのぼる生徒に利用されています。万ドルの同社の売上のうち、乳幼児から高校生までを対象とした出版物が最大の割合を占めています。常に進化、変化、革新を遂げることで成功を収めてきました。学校のカリキュラムは、ほんの数年前と比べても大きく変化しています。今や誰もが情報を即座に入手したがります。自動車がインターネットにつながり、電動歯ブラシはかかりつけの歯科医に歯磨きの状況をレポートし、腕時計は運動や睡眠の状態を分析する時代。その結果は即座にわかるのです。か月待つ、最新の選挙結果が載っていない歴史の教科書を使うといった状況は、もはや受け入れられません。デバイスなどを用いて、利用者に直接提供するよう進化しました。生徒は紙の教科書に縛られなくなり、サッカーの練習に向かう途中で宿題に取り組むことができます。プログラムは対話形式で動画やゲームが組み込まれており、さまざまな学習の嗜好に対応。生徒は興味をより深めながら学習を進められます。デジタルコンテンツにはメタデータが含まれているため検索や並べ替えができ、カスタマイズが可能。プログラムにはレビュー機能も組み込まれており、教師はリアルタイムに生徒の習熟度を確認できます。生徒に合わせて教育内容をカスタマイズすることで、適応学習が実現します。会社自体の変革も必要でした。営業担当者は学区への営業訪問の際、大量の書籍を倉庫からミニバンに移し替えなければなりませんでした。発注内容から顧客情報まですべてをメモ帳に記録し、夜間に何時間もかけてその情報をスプレッドシートやシステムに入力し直していました。「彼らは会社に求められるからデータを入力していただけで、自分の仕事のためにやっているという意識はありませんでした。実際、それらのデータは営業のテリトリー管理には何の役にも立っていなかったのです。管理していましたが、業務の範囲と規模を考えると無理のあるやり方でした。Cloudを採用し、顧客情報と営業情報を集約。大量の営業情報を集約することには成功しましたが、そこから実用的なインサイトを読み取るとなると、また別の問題にぶつかりました。「大量の情報を記録していましたが、分析はほとんどしていませんでした。製品群に追加したところ、情報を視覚化することの利点をすぐに実感できました。チャート、ヒートマップ、グラフといった表示形式を選択できるほか、データのグルーピングや絞り込みも簡単に実行できます。情報を並べて表示し、インサイトを導き出して、そこからアクションを起こせるようになりました。変化する状況をさまざまな視点から分析しています。大規模な商談のみに注力するのではなく、小規模な商談にも目を配り、より良い顧客サービスを提供すべき相手の特定にも時間をかけられるようになりました。十分な働きかけができていない顧客を見つけ出し、商談の成約に結びつけ、ビジネスを拡張しています。将来を見据え、生徒の学習方法にあわせてコンテンツを提供できるよう、絶えず進化を続けています。営業担当者が大量の書籍を学校に持ち込むことは、もうありません。すべてのカタログを見せて、顧客自身にカタログを操作してもらっています。その同じデバイスを使って営業担当者は情報を収集し、インテリジェンスを蓄積しています。コンテンツで学習する多くの人々にとっても、有益な意思決定を下すための礎となるのです。つながる行政サービスへ”行政サービスも、ニーズに対して柔軟かつスピーディに答えていく「サービス志向」が重要。その他何でも、ご不明な点があればお尋ねください。高度な訓練を受けた弊社の担当者がいつでもお待ちしております。お問い合わせご不明な点はお問い合わせください。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。お問い合わせお問い合わせフィードバック。