新外資系フライトアテンダントのブログ本音モードでほぼ毎日コツコツ書いていますので、どうぞ寄ってみてください。ニュースについての話題が多いですよ。最近日本では、しまむら店員が土下座している写真が拡散しています。この写真を見て、一瞬、「土下座ってどうやるの?」と思った私は、ずぐに検索してみました。するとYOUTUBEに「土下座の仕方」の映像が上がっていました。-Dogeza-この映像の仕方が正しいのかわかりませんが、これは武士道に関係しているの?しかし真面目な映像ですが、それが逆に面白おかしく思える。ところで過去に飛行機の中で土下座を要求した人がいるようで、航空会社に勤めているならこういう話を聞いた事があるのではないでしょうか。土下座したという話です。←多分キャセイパシフィック航空だった記憶があるのですが、間違っていたらゴメンなさい。この何年か前、台湾人客だったでしょうか、クルーに謝罪を求め、オレンジジュースをクルーに頭からぶっかけたようで、ニュースにもなりました。パンをクルーに投げた日本人客がいたという話も聞いた事があります。どの航空会社で起こった事かは置いといて、謝罪とはいったい何でしょう。日本人で土下座を求める人がいるそうですが、もしそんな事を要求したら、わが社ではすぐに降ろすかな。謝罪とは「言葉」で表わす物。言葉で謝れば謝罪になります。ところが土下座という肉体的な行動の要求は、ハラスメント、虐待を要求していると思われ、そういう事をさせようとする客が飛行機から降ろされたりする。上に上げましたが、機内で謝罪した日本人クルーがいたようですが、「なんでこんな事をこのクルーはしたのか」と言われています。客が服を脱げと言えば、服を脱ぐのか?謝罪にしても、「ライン」があるでしょ?その一線を越えたこの土下座、これを行ったこのクルーの話は悪い意味で語り継がれています。して、日系の航空会社では土下座をやっていたりして。外資系航空会社の場合、謝罪は言葉で行う物で、土下座を要求する人がいたら、すぐにコックピットのパイロット達が行動を取ると思う。土下座しなくても謝罪は出来るんです。今回のしまむらの土下座のケースも、会社側、また店側は「ケースバイケース」だと答えたそうですが、つまり会社側が土下座を容認したって事?私は最近まで流れていた「半沢直樹」のドラマで「土下座をしてもらう」という言葉に違和感を感じていました。「半沢直樹は土下座を要求して満足するのか」と思い、がっかりしました。あのドラマはストーリーが面白かった。土下座を要求した主人公は嫌いでした。日本人の中には、土下座は最大級の謝罪と考える人がいるかもしれませんが、私はそう思わない。外資系航空会社の機内の中では通用しない。逆にそういう事を要求した客が問題視される。しまむらの「し」がLEXUSの「L」に似ていると言う人がいます。私はそう思いませんが。(笑)こういうクレーマーは店員の間でも有名だと思うので、この客がやってきたとわかった時、こう言えばよかったのに。「ここはしまむらではありません。Lまむら(エルまむら)です。店をお間違えになっていませんか?」なんというフトドキ者の発想なんでしょう。(笑)しかし、こんな客にはこういう事を言い返したくなるわよね。(笑)お金を払う側も、お金を頂く側も、そしてビジネスとして成り立った後のサービスも、お互いに紳士、淑女の態度で行いたいと思います。1日1回、「読んだよ」のクリックお願いします。↓にほんブログ村こちらもポチッとお願いします。(2013/09/10)今の時期、乱気流に注意!タイ航空A380機、乱気流により負傷者が出る。------------------------長崎まちねた。