RT版には対応しません。2012によるPDFファイルの印刷に対応しています。アップデートすることで改善する場合があります。カンタンモバイルプリントエージェントのバージョン1.1.0からサポートしています。版のみサポートします。2013を使用する場合はプロダクトキーでライセンス認証を行ってください(Officeサブスクリプションに関連付けされている電子メールアドレスでの認証はサポートしておりません)。先頭へ戻るQ.プリンターがすべて「不明なプリンター」になります。カンタンモバイルプリントエージェントv1.1.1以降にアップデートしてください。Basicドライバーの最新版(Ver.3.1.0.0以降)を使用したプリンターが「不明なプリンター」として認識されてしまいます。UIデザインはフラットデザインではなく、従来のUIデザインになります(ダイアログだけはフラットデザインで表示されます)。動作に関しては、一部問題が発生しています。発生している問題について」を参照してください。V1.1.0で対応しています。動作に関しては一部問題が発生しています。発生している問題について」を参照してください。6で新たに導入されたプライバシー設定の影響を受けます。6では、OSのプライバシー設定で写真へのアクセス許可が設定されていないと写真印刷で写真が選択できません。ボタンを押してください。ボタンを押してもアルバム選択画面の代わりに「このAppには写真およびビデオへのアクセス権がありません。”プライバシー設定”でアクセスを有効にできます。」と書かれた画面が表示されます。スイッチをオンにしてください。動作に関しては一部問題が発生しています。発生している問題について」を参照してください。先頭へ戻るQ.iOS用アプリの対応OSについて教えてください。カンタンモバイルプリント(バージョン1.1.0)は以下のiOSデバイス上で動作します。以降でのご使用を推奨します。3G及びiOS4.2はサポートされなくなりましたので、旧バージョンから1.1.0へのアップグレードは出来ません。バージョン1.1では4インチ画面に最適化した画面表示となります。画面表示がおかしくなります。縦向きの状態でアプリを起動すると、印刷ジョブ画面が画面いっぱいに表示され、プレビュー画面やタブ切り替えボタンが表示されない場合があります。そのような状態になった場合は、画面の向きを一度横向きに切り替えて下さい。横向き画面は正常に表示され、その後縦向きにすると正常な縦向き画面に戻ります。先頭へ戻るQ.ユーザー認証設定をしていると印刷時にアプリが強制終了します。ユーザー認証設定で「登録済みユーザーID」を選択し、ユーザー名のみ入力し、パスワードを空に設定していると、印刷開始時にアプリが強制終了する場合があります。登録済みユーザーIDによるパスワードなしの認証設定を使用する場合は、印刷ジョブの印刷設定画面からユーザー認証設定画面を開き、一度パスワード入力欄をタッチしてキーボードが表示されてから、画面を閉じると、その印刷ジョブは正常に印刷できるようになります(この回避方法は印刷ジョブ毎に行う必要があります)。この問題は次のバージョンで修正する予定です。先頭へ戻るQ.ユーザー認証設定でパスワードを設定するとエラーが出ます。ユーザー認証設定機能には、数字のみからなる4~8文字のパスワードを設定できない不具合があります。この問題は次のバージョンで修正する予定です。プレビュー画面にファイルが表示されなくなります。プレビュー表示を素早く切り替えると、プレビュー画面が機能しなくなる現象が発生することがあります。この現象が発生すると、プレビュー画面はグレーの背景に、最後に表示しようとしたファイルのファイル情報を表示したままの状態になり、その後ジョブを選択してもプレビューが表示されなくなってしまいます。アプリを一度終了すると正常な表示に戻ります(スリープボタン長押しで電源オフ画面を表示後、スリープボタンをはなしてホームボタンを長押しするとアプリを強制終了できます)。プレビュー画面が完全に表示されてない状態(グレー背景で表示待ちの状態)の時は、ジョブを選択したり、ジョブ一覧画面に戻ったりしないようにすると、この現象は発生しにくくなります。プレビューの表示位置が下にずれます。アプリ起動直後に表示されるプレビュー画面のプレビュー表示領域が少し下にずれてレイアウトされることがあります。一度タブ切替でテキスト印刷画面か写真印刷画面を開いてからプレビュー画面に戻ると正常なレイアウトになります。開いたファイルのものとは異なる内容がプレビューに表示されます。本問題はv1.1.0で修正されました。v1.0.1以前を使用した場合、以下の問題が発生する場合があります。削除または完了した印刷ジョブの内容が、後から追加した同じファイル形式の印刷ジョブのプレビュー表示画面に表示されてしまう現象が発生しています。印刷を実行すると本来の内容が印刷されますが、不適切な場面で意図しない文書を表示してしまう危険性がありますのでご注意ください。アプリを一度終了すると正常な表示に戻ります(スリープボタン長押しで電源オフ画面を表示後、スリープボタンをはなしてホームボタンを長押しするとアプリを強制終了できます)。プレビューが表示されません。pptのファイル形式でプレビュー表示ができない現象が発生しています。各ファイル形式でプレビューが表示できない現象が発生します。形式のファイルをSafari/メールから開けません。形式のファイルを開こうとすると、開くアプリの一覧に「カンタンモバイルプリント」が表示されない現象が発生しています。以降にアップグレードすることで正常な動作になります。Basicドライバー(Ver.3.1.0.0以降)を使用したプリンターが「不明なプリンター」になります。カンタンモバイルプリントエージェントv1.1.1以降にアップデートしてください。Basicドライバーの最新版(Ver.3.1.0.0以降)を使用したプリンターが「不明なプリンター」として認識されてしまいます。Android版は対応しておりません。「カンタンモバイルプリント」の略称は「カンモバ」となっております。「カンモバ」は弊社の商標または登録商標です。ユーザーガイド』をダウンロードできます。セットアップガイド』はカンタンモバイルプリントエージェントファイルに同梱されております。ダウンロードはこちらからお願いします。