経営者はキミたちのことを信頼したから、店長職から一気に役員に上げたんだぞ。キミたちは経営者に最も信頼されてんだぞ。経営者の信頼を得たんだぞ。それ以上に何かあるのか?」って。褒めてもらってそれを糧にうんぬん、なんていうのはレベルが低い社員の話で、彼らはもうそこじゃない。店の内装みたいなことについてもそうだ。図面を指さしてここはこう、ここはこう、みたいな感じで詳しい指示をもらって、そのとおりに動いて上司に褒めてもらうのを期待するなんてレベルは、もう彼らは卒業しなきゃならない。それよりも、何かに向けて動くときに経営者と同じ「絵図」が描けることのほうがよっぽど大事だ。「絵図」は店舗の内装イメージなんかとはちょっと違う、もう一個上の次元のものだ。近い意味では“思想”と言えるかもしれない。思想は普通、視覚的にとらえるものじゃない。思想は、「それさえ確実に共有できていれば何かを実現しようとしたときに共通の絵図を描ける」という形で、時に現実となって現れる。春日部店の一件のおかげでこの“共有”がまだ少し足りないことに気付けたのはホントに幸運だった。ダウンタウンの松ちゃんいわく、彼らの漫才には台本がないんだってね。舞台で掛け合い中は2人に同じ絵が見えているから、それを展開させているだけなんだそうだ。別にあの2人は特別な“思想”に向けてお笑いを続けているわけじゃないだろうが、大事な部分が共有できているからこそそんな芸当ができるんだと思う。経営者層、役員クラス、一般の社員。それぞれに見えている絵がある程度共通していなければ、いい展開は生まれない。私は今、もっとしつこく、サトーカメラの“思想”を、みんなに説き聞かせていこうと思っています。1988年、兄弟とともに家業のカメラ店をカメラ専門チェーン店に業態転換させ、商圏をあえて栃木県内に絞ることにより、大手に負けない経営の差別化を図った。以来、「想い出をキレイに一生残すために」というコンセプトを追求し続けて県内に18店舗を展開。同時におちこぼれ社員たちを再生させる手腕にも評価が高まり、全国から経営者や幹部リーダーたちが同社を視察に訪れている。2015年からはキャノン中国とコンサルティング契約を結び、現場の人材育成の指導にあたる。主な著書に『売れない時代はチラシで売れ』『エキサイティングに売れ』(以上同文館出版)『日本でいちばん楽しそうな社員たち』(アスコム)『一点集中で中小店は必ず勝てる』(商業界)『断トツに勝つ人の地域一番化戦略』(商業界)など。新刊の『モノが売れない時代の「繁盛」のつくり方』(同文舘出版)が好評発売中。