権限を委譲しただけでは何も変わらない。委譲するだけでなく、命令する・される関係からの解放が必要。本当に必要なのは自由。自由な状態≠権限が委譲された状態。自由=生まれ持った才能・エネルギー・創造性が発揮できる状態。生まれ持ったものだから委譲しようがない。自ら判断して行動できる環境・技能・理解が整う=自由。上長の力を必要としなくなるので権限委譲ができなくなる。これこそが理想的な状態である。commentsなかなか刺激的なタイトル。顧客ロイヤルティマーケティングに関する本。B2Cにおいて目先の数字ではなく、しっかりと資産を築き上げていくような仕事をするなら、このような考え方は理解しておいたほうがいい。機械にできる範囲が指数関数的に広がっている。IBMのワトソンやチェスのチャンピオンが示すように間もなく人間の能力を超える。熟練労働者の仕事が無くなっていく。蒸気機関や電気の登場で仕事を失った職人が多く出た状況と似ている。米国の所得合計は伸びているが中央値は下がり続けており、多くの人が貧しくなっている。スーパースターや資本家とよばれる一部の人により富があつまり、多くの中間層が没落している。それらはテクノロジーに置き換えられているから。雇用者はより多くのロボット、IT投資による生産性向上を目指す。肉体労働はまだ奪われていない。造園などを機械ができるようになるのはまだ難しい。コンピュータが一番強いのではなく、実はコンピュータと人間との組み合わせ+うまいやり方が一番強い。テクノロジーの進歩は既存の仕事を奪う一方で、新たなフロンティアを生み出している。既存のテクノロジーの組み合わせで新たな価値を生み出すことがますます容易になっている。誰でも簡単にアプリを作れるし既存のSNSと組み合わせて価値を出すことができる。この本が唱えるフレームワークで戦略を立案するのは難しいでしょう。著者の内田さん自身もリファレンスとしてみてほしい、とおっしゃっている通り、ゲーム・チェンジャーがどのように市場参入し価値をもたらしているのかを理解する助けになることかと思います(そもそもビジネスにおける「○○戦略」と名のつくものは後から事象を解釈する方法だと思っています)。この本をひとりでも多くの人に読んでほしいと思います。支払うお金は、お店や生産者を応援することになります。質の悪いものを買えば質の悪いものをつくる会社を応援することになりますし、労働者を大切にしないブラック企業のサービスを買えばブラック企業の存続を助けることにもなります。なにも株を買ったりすることだけが投資ではない。お金がお金で返ってくることだけが投資ではない。あなたが行う何かに対して、将来得られる何かがある。それはすべて投資であるということ。人を元気づけようと行動することで少しでも社会がよくなりますし、社員やお客さんのことを真剣に考えて努力している会社に出資することでも社会がよくなるでしょう。結果あなたはよりよい社会で生きていくことができるというリターンが得られるわけです。