ブランド・マネージャー認定協会が主催するセミナーを受講した。議論を重ねている「NKSの校正業務」のブランド構築のための基本知識と、何をどういうステップで進めていけばいいのかを学んだ。そこで学んだ仕組み(ステップ)に沿って、「NKSの校正業務」がどういうブランドになるか組み立ててみて、協会の方や受講者の前で発表した。■すると、なかなか手厳しい意見ばかり。意見をくれた方々は他業種で、全く「校正業務」を知らない人ばかり。校正業務の役割であったり、当社マネジメントの本質に関わるような指摘ばかり...■どうしてこんなに本質を突いた意見が出るのかを聞いてみると、講師の方はこう云った...『それは‘仕組み’にそって創り上げたモノを、‘仕組み’に沿って検証しているから。作ったモノと仕組みにズレがあれば、何からの矛盾が生じる。その矛盾や疑問点が、先程挙がった意見。その矛盾や疑問点が、どのようなステップで生じたのかも分かるのだから、またそこから考え直せばいい。知らない業種でも意見が出来るのです。■当社も‘仕組み’で仕事を進めている。その目的は「誰がやっても同じ仕事で、最低限の品質を実現出来ること」だと認識していた。「仕組みという共通言語を持っているから、同じ土俵で議論が出来る」という認識は、新たな発見だ。「仕組みで仕事をする」ことの凄さを実感すると同時に、今後の運用で強く認識していきたい。