株式会社アドリンク僕らのアイデアが地域を変える。アドリンクは絶えず新たなアイデア出し続け、地域社会の発展に寄与します。僕らのアイデアが地域を変える。地域社会の発展に寄与します。通訳ガイドかつて訪日旅行といえば団体で訪れてバスに乗って名所を回る団体ツアーが主流でしたが、訪日リピーターの増加やビザ発給条件の緩和などを背景に個人や小グループでのプライベートなツアーが増加しています。今回は二つの事例を紹介しつつプライベートツアーがなぜ人気を博してるのかを説明していこうと思います。参照:https://www.hopetourism.jp/2017年に開業した「OTOMO」は少人数を対象にしたプライベートツアーの企画に注目し、全国9都府県で事業をスタートしています。同社のツアーの特徴として挙げられるのが自然災害の被災地などを訪れ、復興の様子や再生への思いから学びを得る「ホープツーリズム」です。復興の歴史を知る」がテーマに加わりました。ツアー成功のポイントは通訳ガイドの力このツアーは神戸市中央区にある神戸港震災メモリアルパークから南京町や旧居留地を通り、東遊園地までの約2キロのコースを歩きながら震災の傷跡や復興の様子等を当時の出来事を振り返りながら見ることができますが、ポイントとなるのは通訳ガイドの力です。同ツアーへの参加者からは「震災後にインフラが復旧したのはいつ頃か?」といった具体的な質問が寄せられていますが、事前に文献や地元住民からの聞き取りなどを行い想定される質問に対して準備を行い、適切な回答やより深みのある案内を行っています。ツアーに参加したインバウンドは通訳ガイドの助けを借りながらお店の店主や住民との交流を楽しむと共に地震の恐ろしさとそこから立ち直った人々の努力を知ることができた、表面的な観光では気づくことのできない様々な出来事に触れることができたという感想を残していました。シークレットツアー」と銘打った着地型プライベートツアーを商品化し、好評を博しています。レトロな雰囲気が漂う「いろは横丁」を舞台に行われたバーホッピング(はしご酒)では様々なお店の料理とお酒に舌鼓を打ちながら独特の雰囲気を楽しみ、お店や地元の人との交流も味わうことが出来て楽しかった、と満足感の高さが伺えるコメントを聞くことができました。その他、自分達で収穫した秋野菜を古民家に持ち込んでの芋煮会や酒蔵を巡っての利き酒体験等、一般のツアーとは差別化を図っていることも特徴です。日本の伝統的な習い事体験などが紹介されていることからもニーズがあることが分かります。その中でも人気のあるツアー、ないツアーが出てくるのはなぜでしょうか?要因の一つとしてコミュニケーションの質が考えられます。よる違い、日本酒の楽しみ方といったような情報をしっかりと伝達しながら居酒屋で楽しんでもらうツアーでは当然評価も変わってきます。「OTOMO」が展開するホープツーリズムツアーは通訳ガイドの質の高いサービスによって成り立っている、ということが言えるでしょう。2つめの事例として紹介した(株)インアウトバウンド仙台・松島はインバウンド接客支援ポータルサイトを運営し、主要国からの訪日観光客をもてなす際のポイントや業種ごとの接客ツールの無償ダウンロード、ブラウザ経由で多言語メニューが作成できるサービス等を提供し、インバウンドを接客するお店側の支援を行いつつ、地元を良く知る通訳ガイドが質の高い案内を行うことでバーホッピング他のプライベートツアーを成功させています。まとめ増加するインバウンドに対して不足が懸念される通訳ガイドですが、法改正によって国家資格である全国通訳案内士の他に資格を取らなくても報酬を得て通訳することが可能な地域通訳案内士が生まれています。規制緩和?それでも人が増えない理由」にも触れているように誰でも通訳をすることができるようになることで質の担保が難しくなる、という問題が持ち上がっています。今回の事例でわかるように、ビジネスとしてプライベートツアーを成立させるポイントはプロフェッショナルな通訳ガイドだということを押さえておく必要があります。様ADDD-LINKBLOGアドリンクが運営する、外国人観光客インバウンドの現状や、インバウンド対応に役立つ情報を発信するブログです。分かりやすく解説しています。このフィールドは空白のままにしてくださいアドリンクの最新インバウンド情報が更新されたときや、お知らせなどを通知します。確認メールを送信しました。日本版DMOは86件に。