大五うなぎ工房です≫詳しくはこちらうなぎの本当の美味しさをお届けしたい。そんな想いから誕生した大五うなぎ工房。鰻の養殖から活鰻卸、蒲焼加工まで全て自社で行っています。会員やメルマガに新規登録いただくと、お得なクーポンをプレゼント。大五こだわりのうなぎをお試しください。しくはこちら(※一部商品、離島を除く)お届けの【時間指定】承ります。メールでのお問い合わせ、ご意見、ご要望は24時間365日受付ております。ご返答は、営業時間内(午前9時〜午後5時/土・日・祝日休)となりますのでご了承ください。発送業務は、平日のみとさせていただいております。当店について商品についてギフトについてご注文についてお支払いについて送料・配送について返品・交換について当店について営業時間を教えてください。定休)となっております。メールでのご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。※営業時間外及び定休日のお問い合わせは、翌営業日以降にご返信いたします。お問い合わせ先を教えてください。平日9時~17時メール:official@unagi-koubou.jpメールの問い合わせは24時間受け付けております。※土日祝祭日はお休みですので、返答にお時間をいただく場合がございます。実店舗はありますか?工場直売所がございます。FAQ一覧にもどる商品について販売しているうなぎは国産ですか?販売している商品に使用しているうなぎは、すべて国産うなぎです。うなぎの養殖方法について教えてください。稚魚(シラスウナギ)を池に入れ、毎日こだわりのえさを与えて、200〜400日間で食べられる大きさまで育てます。商品はどのように届けられますか?商品により冷凍便(クール便)・冷蔵便(チルド便)・通常便でお送りします。詳細は各商品ページをご覧ください。賞味期限はどれだけありますか?通常の商品は、製造日より3ヵ月とさせて頂いております。お届け日数にもよりますが、賞味期限残2カ月以上でお届けしています。FAQ一覧にもどるギフトについてギフト発送は可能ですか?可能です。贈答用ギフトケースにて発送いたします。熨斗はつけられますか?可能です。ご希望の表書きをお選びください。メッセージカードをつける事は可能ですか?誠に申し訳ございませんが設定はございません。※イベントによっては、当店で準備する事もございます。納品書など、価格が記載されているものは入れないでください。納品書(明細書)等は入れておりません。領収書をご希望の方は、【備考】欄にその旨をご記入ください。贈り主名を連名にしたいです。通常のご注文では反映されませんので、【備考】欄にてお知らせください。お届け先を別の住所にできますか?可能です。お届け先様住所記入欄がございます。FAQ一覧にもどるご注文について電話やFAXで注文することは可能ですか?可能です。0547-38-3513※お電話、FAXでのご注文は、代金引換のみとなります。注文内容を変更したいのですが、可能ですか?下記までご連絡ください。フリーダイヤル:0120-133-525出荷までに時間がない場合は、承ることができません。注文のキャンセルをしたいのですが、可能ですか?商品手配前であれば可能です。出荷までに時間がない場合や、出荷後のキャンセルはお受けできません。Payをご用意しております。注文後に支払方法の変更はできますか?商品手配前であればお受けできます。クレジットカード決済に変更希望の方は、その旨をご連絡後、再度ご注文ください。領収書を送ってほしい、領収書を別送で送ることは可能ですか?ご希望の場合は但し書きを別途メールにてご連絡ください。表示されている商品金額のほかに費用はかかりますか?送料は全国無料です。決済手数料がかかる場合がございます。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。FAQ一覧にもどる送料・配送について商品注文から商品到着までの日数を教えてください。指定がない場合は、ご注文より営業日5日以内に発送いたします。送料はいくらかかりますか?送料は全国無料です。別々に注文した商品を同梱できますか?同梱発送いたします。商品内容により、2個口以上になる場合もございます。配送業者を教えてください。ヤマト運輸・その他でのお届けとなります。※配送業者はお選びいただけません。商品はどのような形で届きますか?ご贈答用商品は、化粧箱と保護ケースの2重梱包でお届けします。ご自宅用は保護ケースのみの簡易包装となります。商品到着の日時指定はできますか?可能です。お届け指定は、5営業日以後からご指定いただけます。配達時間帯を指定すると、通常の配達可能日の翌日になる場合があります。(商品発送後)日時指定を変更したいのですが。「送状番号」を伝え、変更内容をご連絡ください。納品書、領収書は同梱されていますか?資源保護のため、納品書(明細書)等は入れておりません。贈答用として送ることは可能ですか?可能です。ギフト用商品をご注文いただくと専用ギフトケースにて発送いたします。熨斗をつける事は可能ですか?可能です。商品をカートに入れる際、項目選択肢からご希望の表書きをお選びください。メッセージカードをつける事は可能ですか?誠に申し訳ございませんが設定はございません。※イベントによっては、当店で準備する事もございます。複数の相手、場所に贈答用として送りたいです。一度のご注文で20か所までご指定いただけます。ご注文の際に、送り先をご指定下さい。FAQ一覧にもどる返品・交換について違う商品が届きました。お手数ですが1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。正式な商品をすぐに配送させていただきます。届いた商品が破損していました。お手数ですが1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。正式な商品と交換させていただきます。生ものですので、お客様都合での返品・キャンセルはお受けできません。平日のみとさせていただいております。詳しくはこちら生ものですのでお客様都合での返品はお受けできません。(※一部商品、離島を除く)お届けの【時間指定】承ります。