ポケコロ管理局ポケコロ管理局ドナ(有料アイテム)購入ドナ(ガチャ券)を購入したのに反映されないドナやガチャ券を購入したのに、反映されない(ドナやガチャ券が増えない)という問題が発生する場合がございます。各ストアの決済システムと連携し、ご購入⇒ドナやガチャ券の付与を行わせていただいておりますが、購入タイミングでの意図しない通信エラーやアプリ終了、アプリのバックグラウンドへの遷移等により、正常にドナ・ガチャ券の付与が行われない場合があります。ご購入いただいたところ、ご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。以下に、ご利用のOSごとの対処方法等について記載しておりますので、内容をご確認のうえ、解決できない場合はお問い合わせよりご連絡ください。ご利用の場合ポケコロを再起動し、反映されるかをご確認ください。※iOS端末でマルチタスクからアプリを終了し、起動する方法】1.ホームボタンを2回押す。2.動作中のアプリが表示されます。3.「ポケコロ」の画面を上方向へスワイプする。4.ホームボタンを押して元に戻す。5.「ポケコロ」アプリを起動する。再起動後も反映されない場合には、「ポケコロ専用お問い合わせフォーム」からご連絡ください。Apple社様での決済の場合、お客さまのiTunesでの決済情報を弊社で確認することができません。レシート(メール)のスクリーンショットを送っていただく場合がございます。※なお、レシートメールは、一定の期間、または一定の金額に達するまで送信されない場合がございます。※1週間程度の時間を要する場合もございます。詳細につきましては、Apple社様までお問い合わせください。順にタップしてください。ご利用の場合ポケコロを再起動して反映されるかをご確認ください。起動しているアプリを終了させて再度起動させてください。アプリの終了方法については、端末(スマートフォン等)の取扱説明書や、ご購入いただいたショップ等でご確認ください。再起動後も反映されない場合には、フォームに記載される必要事項を必ずご記載の上「ポケコロ専用お問い合わせフォーム」からご連絡ください。アカウント宛てに自動的に送信されるメールに記載があります。この確認メールが見つからない場合は、以下の手順で該当の日付のドナ購入履歴をご確認ください。アカウント(http://wallet.google.com/manage)にログインします。