センターへの電話・ファクシミリによる問い合わせに対応しており、仙台市営バス・仙台市地下鉄の路線や発着時刻等の案内を行っています。仙台駅西口バスプール案内所では、路線バス案内の他に「るーぷる仙台」の乗車案内も行っています。ICカード「icsca」の発売を行っています。仙台市交通局オリジナルグッズの発売も行うことがあります。ある「交通局忘れ物センター」にて、仙台市営バス(車内)、仙台市地下鉄(車内・駅構内)にて拾得されたお忘れ物を保管、引き取りにいらしたお客様への返却を行っています。保管期限を迎えた物品を警察へ移管する手続きも行っています。