終着点・ホームページに穴を開けよう!〜本丸に突撃〜Tweetこんばんは。今回のブログは前回の続き。ホームページに穴を開けよう!シリーズの4作目です。ここまで、ホームページを見るとはいったいどういうことなのか、ということをお話しました。一直線の流れとは・・・?そして一直線の流れを作るには、一体何を見ればよいのか、お客様の動きを想像しながら、一つひとつ確認をしていくことをお話しました。前回の続き、検索をし、トップページを訪れ、メニュー一覧ページを見る、そしてホームページの終着点、メニュー詳細ページのお話です。「ここなら今の私の悩みを解決できる!」と思っていただき、予約、お問い合わせをしていただくことです。このページまできていただいたお客様、もう数限りなく少ないです。「ここは通さぬぞ!」と血走った目をした門番たちが、構える関所や門を見事にくぐり抜けてきた、選りすぐりの兵どもです。―兵どもが夢のあと・・・となってしまわぬように、最善の詳細文を盛り込んであげなければなりません。ここでお客様が何を考えているのか、少し考えてみましょう。1,ノリノリ系顧客タイプ屈強な門番たちを筋肉でなぎ倒し、「たのも〜!!」と血走った目で堂々と現れるタイプです。戦国武将で言えば、柴田勝家タイプ。(・・・これ、思うんですが、わかりにくいですよね今回・・・まあいいや・・・)言い換えると、コンセプトにしっかり共感し、もう予約をしたいなと考えてくれている、ノリノリなお客様です。あと一歩のところまできています。ここで一番大切なのは、彼らの気持ちを裏切らないこと。「思ってたのとちょっと違うからひとまず一覧ページに戻ろう・・・あれ、やっぱり他のメニューはなんか違うし、このお店じゃなかったな」みたいな感じだと考えられます。野郎ども!敵はここではない!敵は本能寺にあり!」みたいな感じです。我ながらしびれる文章構成ですね。ここで彼らの気持ちを裏切ってはいけません。必要なことは・・・の前に次のパターン。2.疑心暗鬼顧客タイプ関所の壁をすり抜け、敵を欺き、気を散らし、あらゆる網をすり抜けて、生け垣の陰にサッと降り立った忍者タイプのお客様です。戦国時代で言えば服部半蔵や雲隠才蔵です。例えがかなりキレてます。言い換えると、なんとなく、悩みも曖昧で、ひとまず「あ〜なんとなくここ良さそうだな〜」と他の包囲網を気にもとめず、なんとなく共感しながら来てしまったお客様です。彼らをつかむのは大変です。