今朝もリペアセンター電話つながらず。スレ主さんのご忠告思い出しカスタマーケアセンターに連絡。末、遂にカスタマーセンターの品質保証部門にコンタクトに成功しました。電話四回かかりました。結論として、「ホームページに書いてあるPC常時電源に繋ぐな」は、容量30〜80%が劣化が少ないということをいっているだけ。「HPの社員でも帰宅時全員ノートの電源はずしている?」の質問には、「いや〜」と言葉濁されました。今回のトラブルの要因に関し.最終的には、バッテリーのロットの不具合と考えられる、従った新品に交換で、問題の再発は無い。リコールに結びつけるよう上申する。カスタマーセンターの対応も、ユーザーの不満があれば、必ず上位者に報告し、上位者の判断を得ることを徹底指導するとのことでした。リペアセンターに来週作対応するよう指示していただくこととしました。03:26(1年以上前)>スライディングパンチさん私の使用状況は、PC使用時および電源オフ時も電源ケーブルはPCに接続しっぱなしです。東芝V82/BもKIRA-V73も同様に電源ケーブルを接続しっぱなしです。日本のメーカーPCの電源管理はバッテリ寿命を延命するような80%給電が標準でできるようになっています。100%充電の設定時でも、過充電を行わない制御は当然なされていると思います。今回初めてのHP製品でしたが、日本PC同様に電源ケーブル接続のまま使用していました。携帯じゃあるまいし家での使用において、充電完了時にケーブルを外してわざわざバッテリーを使用することは行っていません。小生も自宅では、常時PCを電源につないでいます。いうかそのため複数の充電器を所有しています。カスタマーセンターの品質保証にもその旨問い合わせ、容量劣化を遅らすためだけに常時電源接続を「勧めない」だけ。アリバイ作りと思われます。誰か作戦したのかたずねましたが、回答はありませんでした。米国HP作成の翻訳かとの問いも無回答でした。10:47(1年以上前)>とっちゃんさんボーズさん>Massy57さん回答いただきありがとうございます。リチウムイオンバッテリーは80%以上の充電の状態でバッテリーの膨張率が大きくなりますので、常時ACアダプタを接続しっぱなしというのはバッテリーにとっては良い使用環境ではないですね。いうものの、私も仕事ではHPのノートPCを使用していて(別機種ですが)、基本的に常時ACアダプタに接続しっぱなしなので満充電の状態です。バッテリーが膨張したという事はないです。本件は特定のロットのバッテリーに不良品が含まれていた可能性が高いように思いますが、個人的には別の可能性として充電をやりすぎてるんじゃないかな、と思ってます。このPCは非常に軽量、薄型ですのでバッテリーを使用したモバイルでの使用を主な使用状況として考えられているのではないでしょうか。常時ACアダプタを接続しっぱなしで満充電の状態が続くことはあまり無いものと想定されているような気がします。モバイル運用で重要なのは動作時間ですが、動作時間を伸ばすために最も簡単な方法は、満充電を判定する電圧設定値を上げることです。これで動作時間は伸びますが、逆にバッテリーの寿命は短くなってしまいます。このために2年も経たずにガスがたまって膨張してしまったのではないかと思います。上記はあくまでも勝手な予想ですが。Guide」によると、バッテリーのパーツナンバーは「844199-855」で、対応する型番は「SO04XL」のようです。SO04XLにはいくつか互換品があるようなのですが、もしかしたら問題のあるパーツナンバーのバッテリーがあるのかもしれないですね。(「SO04XLバッテリー交換」で検索すると詳しく分かります)実際に搭載されているバッテリーの状態はWindows10のバッテリーレポートで確認できるかもしれないので、興味があれば試してみてください。Guide」にはバッテリーの交換方法が書かれているので、HPが無償で交換してくれない場合は最悪バッテリーを取り寄せて自分で交換しても良いかもしれません。自己責任になってしまいますが。Control」というソフトがインストールされていれば、ACアダプタをつないでいても充電されない時間を設定することができるようです。12:06(1年以上前)>とっちゃんさんボーズさん>スライディングパンチさんMassy57です。さきほど、リペアセンターから「無償交換します、交換する電池は、問題のあった電池とは、別ロットなので、再発はないはず」との連絡がありました。当方が破綻した送料はまあしゃないか。リチウムポリマーバッテリーの品質に、かなり苦戦していること+カスタマーサポートの運営、管理にいささかきがかりという印象を持ちました。00:12(1年以上前)>スライディングパンチさんバッテリー充電状況の確認の仕方をありがとうございました。私が所有していた日本メーカーのPCは80%以上では「充電していない」状態となります。PCをモバイルで使用する場合には、バッテリー駆動となりますがまた室内で使用するとには、電源ケーブルを接続してバッテリー充電しながらPCを使用していますのでバッテリーには良くない状況かもしれませんが、3〜4年継続使用してもバッテリー膨張の経験は無く今回が初めての経験となりました。HPメーカーさんの無償交換で対応いただきました。迅速な対応ではありませんでしたが、修理いただきましたことに感謝いたします。この情報共有がすこしでもお役に立てれば幸いです。08:43(1年以上前)無償修理されたお二人とも、メーカーからの回答はロットに不良品が入っていたということなんですね。あればこれまで通りACアダプタを繋ぎっぱなしで使用してもあんなにバッテリーが膨張する事はないはず。劣化して容量が減る速度が速い状況であることには変わりありませんが。ACアダプタをつないで使用するのがメインならそれもあまり重要ではないでしょうか。私はPCを選ぶ時に必ずバッテリーの最大充電が設定できる機種にしています。基本的にバッテリーは部屋を移動する時に電源が切れない為に使うくらいなので、設定を常時50%に設定してます。この設定がバッテリーには最も優しいので。購入してからもうすぐ10年になるPCではこのような使い方でまだ新品の8割の容量を維持してます。2年後にまた膨張するような事が無いと良いですね。18:29(1年以上前)>とっちゃんさんボーズさん>スライディングパンチさん本日現品入手しました。同封された報告書には「バッテリー膨張による」としか記載されておらず「何故バッテリーが膨張したか」の記載は一切ありませんでした。バッテリーを精査し、原因究明→リコール対応の有無決定の道ではなく、小生のような「文句言いいが何人でてくるかでリコール対応を決めるつもりではないかといささか気がかりです。小生の場合、メーカーがバッテリーのロット不良を認めたとは言い難く。「うるさいクレーマーやな、ほっといたら騒ぎまくるんやろ、しゃあない無償交換としとくか。」でなければいいのですが。今回のHPとのやり取りで、HPのサポート体制に不満ありと文句をHPの担当者につけていましたが、第三の窓口の開示がありました。次の機会には利用してみます。時間がかなりかかったこと、特に当方の意思をHPにつなげることに手間がかかったこと、現品をリペアセンターに送付する費用が当方もちのままなど、不満はありますが、バッテリーを無償で交換いただいたこと、第三の相談窓口。HPのご対応評価いたします。19:24(1年以上前)上の方に書いた「バッテリーレポート」で、バッテリーの使用履歴や、設計の最大充電容量と現在の最大充電容量などを確認する事ができます。時々見てみてバッテリーの劣化の様子を確認してみると良いですよ。バッテリーを交換したばかりだとほとんど履歴は無いと思いますが。22:15(1年以上前)>Massy57さん当方が受け取った修理報告書には、バッテリ膨張の依頼にたいして原因を確認した記載となっています。電話で現象を伝えたえ、バッテリー膨張では?と聞いたところそのような事象の報告は上がっていないのでPCを調べないと判らないと応対されました。メーカー修理の対応をいただきましたことには誠意を感じますが社内確認に相当な時間がかかりPCが手元に戻るまでに3週間かかりました。結局のところ、なぜ2年弱の短期間でバッテリーが膨張したのかの原因は明かされませんでした。12:11(5ヶ月以上前)赤丸のところに隙間があります。当方のSpectreも隙間ができていました。カスタマーサービスが出ましたが、紋切り型に有償修理といわれ、無料にすべきだと主張し、社内稟議にかけるのでメールで写真を送ってくれと言われました。カスタマーサポートは中国の大連につながるようです。13-v108tuを2017.1月に購入しました。みなさんの症状と全く同じで、おそらくバッテリーの膨張がひどいです。こんなパソコンに出会ったことがないのでビックリしています。問い合わせをしたところ、有償での交換を勧められ、いや、おかしい、というと、火災などの心配はありませんとの答え。こんな対応、なんですか?とおもっていたら、みなさんの記事をみました。一度連絡してみようと思います。17:01(5ヶ月以上前)さんざん、交渉しましたが、有償修理で半額負担という以上におれませんでした。そこからは、難しいかもしれません。SNSなどで、拡散中です。「バッテリパックの寿命は使用環境により異なりますが、『使用開始から1年』が目安」だそうです。毎年バッテリー交換しないといけないってことですか。18:31(5ヶ月以上前)私の場合、端末を送ってから3ヶ月掛かりましたが無償で修理してもらえましたよ。(配送料もhp負担)対応が遅くて、かなりクレームを入れましたが。22:05(5ヶ月以上前)だらくするらくださん。それはいつ頃の話でしょうか。メーカーは無償で修理した例は過去にはないと言い張っていました。ウエブにも、バッテリーは膨張するものだと記載していると威張っていましたからね。以前、HPに努めていた人が同じ職場にいるのですが、そのころは無償交換していたようです。対応が何しろ無償は無理だの一点張りで、そのくせ、半額でいいという非は認めてはいるんですけどね。購入当初からやけに熱くなるなぁとは思っていたのですが。パナソニックも以前、膨張したときは、自己回収していました。KENさん昨年12月に問い合わせしてから、あーだこーだやりとりをして、今年の3月に修理されたものが戻ってきました。明日連絡すると言われてから1ヶ月間連絡がなかったり、確かに対応は最悪でしたけどねぇ。KENさん>yamadamikeさん今まで東芝dynaabook、富士通、VAIO、NEC等のモバイルPCを使用してきましたが1年程度でバッテリーが膨張したり性能が80%程度に劣化したことはありませんでした。私の場合にはスマートフォンやタブレットの使用はPCよりも過酷ですがバッテリー性能は2年程度で80%が目安になっています。1年程度の使用で今回のようなバッテリー膨張は個人的には想定外でした。個人的には粗悪なバッテリーの使用か、バッテリーへの電源制御等の問題かいずれにせよ製品の問題だとHPに主張しました。1年でバッテリー交換が必要な構造ならば、バッテリ−交換が容易に行える構造とするかその旨を購入前に重要事項として説明する製造責任があるかと思います。バッテリー膨張は火災の危険も秘めているのでACアダプター接続しながら使用する私のスタイルでは留守中の発火のリスクを考えて原因不明のHPをこれ以上使用するのは怖くなりましたので、バッテリー交換後に売却しました。私もHPに、バッテリー膨張の事象は他に報告されていないか、確認しましたが「そのような報告は上がっていない」と言われました。こちらの掲示板で投稿したところを、同じような事象が起こっていますのでHPメーカー対応で修正されるよう頑張ってください。14:56(4ヶ月以上前)はじめまして。投稿がはじめてなので失礼がありましたら申し訳ありません。私も、spectre13を使用していまして、バッテリー膨張がみられます。旅行に持ち運んでいたりして、何かずれたのかなと思っていました。この週末ですが、カバーの浮きがひどくなり、内部が膨らんでいる感じがしました。同様の事例がないか調べると、こちらの口コミにたどりつき、バッテリーが膨張、交換の必要があるなと思い、9/17(昨日)カスタマーセンターに問い合わせました。・バッテリーの膨張が原因であろう。新しいものに交換が必要(使いつづけると、PC本体の別の部分に影響することが懸念される)・費用は概算で35000円、ユーザーで100%負担となる。・新しいバッテリーに交換するので、交換後もまた、1年〜で劣化するので、膨張したらまた交換が必要になる。すべて、ユーザー負担である。・販売時に、1年で劣化するバッテリーを採用して、1〜2年に一度、3.5万円の費用をかけてバッテリー交換が必要となる商品であることは説明を受けていない。販売方法に問題があるのではということを言いましたが、現在も伝えて販売はしていないようでした。故意に不利な情報は伏せて販売を続けているようです。消費者センターなどにこの件は相談してみる旨伝えました。私のケースと何が違うのか聞きましたが、電話の相手(クオリティマネージャー)はそのような例は把握していないし、hp側でそういったケースがあったのかを調べることもできない。私の方で、コンタクトをとって無償交換等の情報を整理して連絡しますので、そうすれば詳細は調べていただけますか?といいましたら、お手数かけますがそうしてみてください、とかなんとか言われました。そこで、バッテリーの無償交換を受けた方>とっちゃんさんボーズさん>だらくするらくださん>Massy57さんこの件のhpへの問い合わせ時の問い合わせ番号か納品年月など個人情報の特定などにご迷惑をおかけしない範囲で具体の情報ありましたら教えていただけないでしょうか。これをもって問い合わせても、詳細は調べてもらえないかもしれませんが、とても、3.5万円はらってバッテリー交換をするなど考えられません。スレ主さんは、2017年1月納品ということで、私より1年早く購入されているのですが、他の方も2017年に購入されていますか。飛行機に持ち込むのも不安ですし(hpは大丈夫と言いましたが)、PCがないと仕事にも支障がでるのでどうしたものかと悩んでいます。何かアドバイスなどもありましたら幸いです。14:16(4ヶ月以上前)本日、カスタマーセンターと連絡をとりましたので、追記いたします。「機種は確認できました、詳細確認して連絡します」ということで、その後、連絡があり、責任者から連絡することになったと、責任者マターになりました。した事例はないとマネージャーがいったのなら、それが事実です。事実かどうかはわかりませんから。確認してください」という流れになりました。無償交換された>とっちゃんさんボーズさん>だらくするらくださん>Massy57さんもし、交換された時のリファレンス番号、伝票番号など、もしおわかりでしたら教えていただけないでしょうか。ネットの書き込みは事実とは限らないと言われてしまいましたので、では、無償交換受けた方にも、私の方でコンタクトとってみますと伝えました。女だから、なめられてるんでしょうか・・・。この書き込みが、届けばよいですが・・・。14:23(4ヶ月以上前)HPは過去の事例は分かっているはずで対応マニュアルもあるはずなんですよね。メーカーとしての真摯さというか、誠実さというか、ないですよね。DELLのと並ぶ世界最大規模のメーカーですが、誠意が見られないですね。HPにいた人からは、発熱でやけどしそうになったなど人体に危害が加わるタイプのコメントには敏感だと言っておられました。PL法では、相手の非を法的に認めさせるのは難しいようなので(弁護士相談済み)過去の事例から勝負するしかないですかね。11:48(3ヶ月以上前)Spectre13購入から半年遅れで購入したかみさん用x360。x360がなんかカタつくなぁ〜と思ってから半月ほどでポッコリ膨らみました。消耗品と言われれば消耗品ですけど、これ壊れてしまわないか?と心配になるほど膨らんで行きます。交換用のバッテリーは手配し、心配のあまりx360開腹バッテリー取り出して交換バッテリーをまっていると、二日後欠品中で入荷未定の連絡。発売からの時期的にきっと大量に膨らんでいるのでしょうね。我が家ではx360の次にSpectre13が膨らむって事か。定年まで未だ少しありますが、人生の中で膨らむノートPCは初めて。今後Hp購入することは無いな。11:54(3ヶ月以上前)やはり、そうですか。HPのバッテリーは中華だとは思うのですが、ひどいですね。うちに出入りしている世界的なメーカーは社内のPCがHPだったのですが、どうも、全社でHPをやめてDellに変えるそうです。このメーカーは保証期間超えるとバッテリー膨張も有償になる恐ろしい会社ですから、ご注意ください。00:42(3ヶ月以上前)>みかんgrgrさん返信が遅くなり申し訳ありません。ID(修理受付番号):5021581275です。内容は先に添付している画像を参照ください。今まですべての携帯電話やIpadproやノートPCで、1年程度でバッテリーが膨張して本体を壊した事象は経験したことがありません。ノートPCでは、AC電源を接続したままでの使用をしても過充電をしないように制御されているとの認識です。最近ではバッテリ寿命を延命させるようなエコモードのような制御もありますし。私もチープなバッテリーを使用したことによるルコール事象では?と何度も問いましたがそのような事象は確認されていません、的な回答でした。私の場合には、「今回は無償で対応します」、と誠意をもって対応いただけたと思っていますが同様の事象に対しての回答が担当者によって?違うことに驚きました。頑張ってメーカーと交渉してください。15:29(3ヶ月以上前)私も皆さまと同様2017年に購入で2年弱の使用でバッテリー膨張に気づき2019年8月に問い合わせしたところ、同じような例は無いとの回答。通常使用で隙間が大きく開くなんて今までのPCで経験したことがないし使用者というより、メーカー側の問題であることを強く訴えたのですが購入より一年が過ぎているので半額有償までしかできないとの対応。有償でバッテリーを交換しても、また一年過ぎたら膨張する可能性があるなら交換しても意味がないと思い交換していません。電話のやり取りを終えてからも膨張は続き、最近は左上の電源ボタンも押しにくくなってきました。デザインなど気に入っていたのに大変残念です。そもそも内部のバッテリーを普段からチェックできるわけでもないので膨張自体が1年過ぎてから起こったかなんてわかるわけがない。本体に歪みがでるほど膨張するってことは案外一年以内に症状は出ていたように思います。この膨張した原因をきちんと究明して、今後の製品の制作に活かしていくのがメーカーの責務ではないか?と思いますが、そういうスタンスではなかったのが残念です。一年以上使えたらラッキーくらいの感じでしょうか。私は今後HP製品を買う事はないでしょう。17:03(3ヶ月以上前)>とっちゃんさんボーズさん返信ありがとうございます!前回、半額提案した方についての問い合わせた後、HPが半額提案していたことを認めて、「なので、あなたも半額で交換させてもらいます。」といわれましたが、半額で交換するつもりない旨伝えて交渉はとまっていました。対応に不信感を感じることは、他にもいくつかあるのですが、もう一度、交渉してみたいと思います。01:43(3ヶ月以上前)>☆キラ2011☆さんバッテリーの膨張による本体変形剥離状態の画像を拝見しました。私のPCも同じような状況でした。今時のモバイルPCは、バッテリー取り外しが容易な形状では無く修理といった形式でないと交換できない構造です。そのようなバッテリー設置で1年ごとに交換するのはありえません。AC電源を接続した状態で通常使用しても充電完了時には、バッテリーからの給電では無くAC電源からの給電で、バッテリーは充電も放電もされない制御なされていると思っていました。アイフォンやipad等でのバッテリー酷使でも2年で劣化80%程度が標準となっているようです。モバイルPCでバッテリーが2年程度で膨張するなんて、モバイルPCとしては欠陥品だと思います。同じような事象がかなりの頻度で発生していると思われます。膨張したバッテリーのまま使用することは、AC電源を接続しながらバッテリーを外すことはできないので発火の危険性があると思います。リコール対象だと個人的には思いますが発火事故が発生するまでは、同じような事象報告が無いとの対応をするのでしょうか。>みかんgrgrさん私の場合には、バッテリー交換修理を無償て対応いただきました。交渉を頑張ってください。12:37(3ヶ月以上前)今後も出てくるであろう被害者のために、全額HP負担で修理された方、リファレンス番号書き込んでいただければありがたいです。それを交渉の際に、この番号の方は全額HP負担で治している。履歴を調べろと言えば直すと思います。HPはそういった履歴はないとしらを切りとおそうとする最悪の会社ですが、さすがに番号を言えばそれもできず折れているようです。被害者の方は、ネットでここに行き当たると思うので、よろしくお願いします。HPにこのWEBのことをいっても事実ではない可能性があると逃げまくりますので。11:44(2ヶ月以上前)私も、バッテリー膨張により2018年に1度、無償交換をしてもらいました。対応してもらえず、何度もやり取りしました。今現在、2度目のバッテリー膨張が発生し12か月以上経過しているので、有償対応といわれました。※3年の延長保証には加入済みです。カタコトの日本語対応では話にならないので責任者からの折り返しを頼んだところ、1年に1回程度のバッテリー交換を推奨しているとのことでした。毎年17000円のバッテリーを交換することが推奨のPCなんて普通の感覚で購入しないですよね?延長保証に加入する際も、バッテリー交換を頻繁に行う機種だとは聞かされていないわけですし。こんな頻繁にバッテリー膨張を繰り返すということは完全に設計ミスだとおもいます。メーカーには、納得のいく説明をいただくまで、会話を続けていくつもりです。12:34(2ヶ月以上前)あらためて、この機種を持っている方に確認をお願いします。Function」という設定項目は有るでしょうか?この設定で充電量の最大値を設定できるようです。19:09(2ヶ月以上前)>InfraManiaxさんhpのノートは買ったことありませんが、年一度の交換を推奨するなら商品案内にはその旨明示してもらいたいですね不良ロットなのか判別つきませんが、他メーカー含めてリチウムイオン充電池がそんな方向に流れないことを願っています。多少高くなってもいいから数年もつものを搭載してほしいです。19:25(1ヶ月以上前)>とっちゃんさんボーズさん番号教えていただいて、問い合わせしました。昨日、今日とカスタマーセンターに連絡をして、ようやく本日連絡してきました。無償交換の事実は認めたんですが、理由については教えられないといわれました。「その違いは、説明できません」というのが回答でした。今は、バッテリーを取り寄せて、自分で交換しようかと考えているので、その見積もりを出してもらうことにしました。金額をみてから考えようかと思います。一つ聞くと調べますと保留になるしで、何もわかっていないクオリティマネージャーと毎回話をしていてほとほと疲れます。先で、リコール対象に入った場合は、バッテリーに払ったお金は返してもらえますよね?と聞いたら、これまた「わかりません」という回答でした。消費者センターも、さすがにそれはかえってくると言ってましたが・・・。あまりにもひどいので、マスコミなどで取り上げてもらいたいレベルです・・。今は、まったく使ってない状態なので、年内にはなんとか起動できるようにしたいです。ありがとうございます。22:35(1ヶ月以上前)残念ながらhpの自主回収プロゴラムには登録されていない製品ですね。バッテリパックの膨らみついて」では、「バッテリパックの寿命は使用環境により異なりますが、『使用開始から1年』が目安となり、・・・」以下、もう事細かにバッテリーの管理方法が記載してありますね。ノートブックのバッテリが膨張または変形する」には、安全上の問題はないと言い切っていますね。ことを表明していると受け止めました。自分だったら変形した筐体が開封可能かどうか見極めたうえで、オークションとか通販で電池を調達して交換するかもしれませんが、ざっと探しても1.5万円程度はするんですね・・・。それにしても販売当時の本体価額が高いのにびっくり。高級機種だったんですね。00:15(1ヶ月以上前)>みかんgrgrさん個人的経験ですが今までノートPCを3年〜6年ごとに買い替えしてきましたが一度も2年〜3年で、バッテリーが膨張して本体が開腹したような事象はHPのSpectre13-V108TU以外では一度も経験ありませんんでした。今まで購入したPCメーカーは、SHARP、NEC、東芝、富士通、SONYといった日本製で、すべてモバイルPCです。(SHARP、NECや東芝は日本製の時代)近年のモバイルPCは、バッテリー内臓で基本的にはメーカー依頼での交換の仕様です。モバイルPCだからといって、携帯電話のように、毎日充電されたら電源ケーブルを離線して持ち運び使用するわけではないので、メーカーも電源ケーブルを充電後も接続したままの状況で使用する前提をしていると思います。富士通や東芝はバッテリー長寿命化として、充電を80%とするモードが備わっていました。スマホでさえそのような過充電を避ける電源制御は一般的だと思います。個人的な感想としては、1年から2年でバッテリーの物理的能力劣化はどのメーカーでも起こりますが問題なのは、通常使用で、バッテリーが膨張して、本体を変形させてしまうことです。今まで個人的に使用したどのPCも、バッテリーの能力が2年ほどで80%程度まで劣化しましたが膨張した事象はありませんでした。バッテリー交換せずに3年〜6年継続使用すると、当然バッテリーでの使用可能時間は初期の30%〜50%程度と短くなりますが、AC電源を接続しながら使用していても膨張することはありませんでした。本体を変形させる前に警告や警報でバッテリー交換時期を使用者に促すことが製造者としての責務だと思います。バッテリーを交換してもまた1年後からバッテリー膨張を少しずつして、2年未満には本体を変形させるようなPCを使用するのは、かなりリスクがあると思います。膨張だけならまだしも、発火するようなことがあれば一大事です。常に電源ケーブルをバッテリー充電状態を確認しなら抜き差しするような使用方法は現実的では無いと思います。お役に立てれば幸いです。16:46(1ヶ月以上前)>とっちゃんさんボーズさん返信がとても遅くなりました。バッテリーを交換した後、このPCをどうするかは、まだ決められていません。以前のようにメインPCとして使用することはもうないだろうなと思っています。アドバイスありがとうございます。何かありましたらよろしくお願いします。17:26(1ヶ月以上前)最近はSNSでHPの広告が流れてくると、コメントに、バッテリー膨張が起こることを自らのウエブにのせているので注意してくださいと入れることにしています。カスタマーサービスについても対応が悪いことを書くようにして、被害者が出ないようにと祈っております。13:59(1ヶ月以上前)先日、投稿できていなかったみたいなので改めて投稿しておきます。私は、バッテリー交換について半額提案を受けているところです。見積書にあわせてキャンペーンのチラシも同封されてメールで届きました。100%ユーザー負担でバッテリー交換と説明されている方が多いと思います。無償交換は難しいかもしれませんが、キャンペーン適用になるようにご活用ください。普通に割り引き始めたのかぁ。バッテリー手配して1ヶ月。届いたので交換したところでした。14:54(1ヶ月以上前)>prizeさん普通に日本HPからキャンペーンの実施などを情報提供されることはまずないと思います。これから交換される方の交渉の少しでもお役に立てばと思います。参考にして自分でやってみようかと思っていますが、業者に頼むか迷っています。(そんなに、手先が器用ではないので・・・)日本HPに依頼すると、送料だけでも往復で結構かかりそうなので、バッテリーだけ手配することにしました。どこかで、自分の中で折り合いをつけて、すっきりさせたいです。04:06(1ヶ月以上前)うわぁ。機種は違いますがENVY15-as103TUで同じ症状が出てきて調べている内に辿り着きました。12:30(1ヶ月以上前)無償修理している例もあり、リファレンスナンバーも確認できるからとまずは無償修理で交渉してみてください。このスレの中に無償修理されている方がおられるので、リファレンスナンバー教えてもらうよう頼まれることをお勧めします。相手は、そのような例はないというかもしれませんが、番号教えてもらうからそれでも白を切るのですかぐらい強気でいいと思います。交渉の結果はすべてSNSで流すのでぐらいでいいと思いますよ。【質問・アドバイス】Ryzen9でそこそこ良いPCを作りたい(予定)【欲しいものリスト】そこそこ【おすすめリスト】10万ちょっとで動画編集できるPC【欲しいものリスト】初めての自作PCピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。