あなたはどのようにして自分の会社を顧客に紹介し、ターゲットオーディエンスに親近感を持ってもらいますか?それこそが、2016年9月にDellが直面した課題でした。当時、この歴史に名高いテクノロジー企業はEMCと合併し、VMware、Secureworks、Virtustream、Pivo​​tal、RSAといったブランドラインを生み出していました。Technologiesに社名を変え、740億ドル相当の世界最大のテクノロジー企業へと成長したのです。Dellの名を冠していましたが、ハードウェア分野の大手企業ではなく、デジタルトランスフォーメーションのリーダーとして新しいブランドを再定義する必要がありました。はじめから、コンテンツマーケティングが戦略の主要な要素になることに疑いの余地はありませんでした。Muck氏は言います。「私たちは長年にわたり、いくつかのブランドコンテンツプラットフォームを開設し、そこから学んできました。Technologiesを構成するブランド、合併がもたらす全機能への認知度を高めるためには、コンテンツが非常に重要であることを理解していたのです」。Perspectivesのコンテンツハブと「Trailblazers(先駆者)」ポッドキャストでした。Technologiesは数々の称賛を受けました。TechnologiesはNewsCredの【2018年版】ベストコンテンツマーケティングブランド50選に選ばれ、PerspectivesはDigidayベストブランドコンテンツサイトのファイナリストに選ばれました。「Trailblazers」はWebby賞にノミネートされ、Digidayベストブランドポッドキャストのコンテンツマーケティング賞のファイナリストにも選出されています。Dellに長年勤めているMuck氏は、14年以上にわたって、製品や垂直ライン(特定の分野に特化したライン)のマーケティング、コミュニケーション、メッセージングといった役割を担い、ブランドチームにも所属してきました。「ソートリーダーシップ、ストーリーテリング、ライティングは、それぞれの役割の一環でした」と彼女は述べます。「今の編集長という肩書きは、群を抜いて素敵な役割だと思っています」。Technologiesが大きな企業目標を達成するために、過去1年半にわたりどのようにしてクリエイティブなストーリーテリングを活用してきたかを詳しく紹介します。Muck氏ストーリーテリングの力を認めるストーリーテリングは人々の注目を集める普遍的な手段だと考える人は多いでしょう。Muck氏と彼女のチームは、ターゲットオーディエンスとしている経営幹部レベル(CEO、CMO、CIO、CDO)にもそれが当てはまることを実証しています。Muck氏のチームは、経営幹部がデジタルトランスフォーメーションについて感じることや、情報の消費方法に関するインサイトを収集するために徹底的な調査を行いました。「一番心強かったのは、オーディエンスが他のコンテンツフォーマットよりも主張型のナラティブに反応するとわかったことです」とMuck氏は話します。「ストーリーは、会話を始める際の突破口になります。そのためには最初から高いレベル(ブランドレベル)のコンテンツマーケティングとストーリーテリングを活用することが重要です」。Perspectivesを開設したとき、Muck氏と彼女のチームは、オーディエンスがいる場所にコンテンツを届けるだけでなく、オーディエンスが世界中のどこにいても(移動中でも旅行中でも)コンテンツを届けるべきことを知っていました。「こうしてポッドキャストのアイデアが生まれたのです」とMuck氏は語ります。「ポッドキャストは、ストーリーを語り、オーディエンスがいる場所にコンテンツを届けることができる完璧なメディアです」。Isaacson氏を「Trailblazers」のホストとして迎えました。教育からデートまで、私たちの生活のあらゆる側面を変えたディスラプティブテクノロジー(従来の技術や業界の価値基準を根底から覆すほど革新的な技術)を詳しく紹介しました。あなたは#Valentine(恋人)とどうやって知り合いましたか?ぜひコメントしてください。デジタルトランスフォーメーションによって、出会い系がパンチカードからアプリのスワイプに変わったストーリーを聞きましょう。Trailblazersの最新エピソードが到着しました!プロフィール欄のリンクをクリックしてください。Perspectivesの初投稿とともに、2017年3月に開設されました。Insiderといった著名な出版物と一緒にコンテンツプログラムを立ち上げています。「これは、すでに顧客がいる場所に、デジタルトランスフォーメーション分野のソートリーダーとしての信頼性を高めるコンテンツを届けるという精神の中で生まれました」とMuck氏は言います。Perspectivesを開設しました。「私たちは真のブランドパブリッシングプラットフォームになりました」とMuck氏は述べます。「ターゲットオーディエンスが重要視しているAI、ロボティクス、VRなど、デジタルトランスフォーメーションの背後にあるテクノロジーのトピックや、変革管理への対応、多様性のある従業員への働きかけ、イノベーションの促進といったオーディエンスが取り組んでいるリーダーシップのトピックに関するストーリーを公開しています」。複数のブランド間でコンテンツマーケティングの足並みを揃えるPerspectivesのコンテンツの大半は、Muck氏が「探検レベル」と呼ぶファネル上部にあります。コンテンツプログラムが成熟するにつれて、ブランドパブリッシングチームはそのコンテンツをその先のカスタマージャーニーと上手く結び付けるようになりました。Technologiesの7つのブランドには、それぞれ独自のコンテンツマーケティングチームが備わっているため、これは決して簡単な作業ではありません。「当社がテクノロジー企業としての機能をたくさん持っていることや、デジタルトランスフォーメーションの課題を解決できるという点で、各ブランドにコンテンツマーケティングチームがいるというのは素晴らしいことです」とMuck氏は話します。「しかしそれは迷路のように複雑で、さまざまな関係者と一緒に点と点を結ぶことは容易ではありません」。Muck氏は、各ブランドのステークホルダーと一緒に毎月編集委員会を開催しています。「参加しているのはコミュニケーションチームやマーケティングチームの人たちです。コンテンツは複数の部門にまたがっているので、関係者であれば誰でも大歓迎です」とMuck氏は語ります。「ここでは、コンテンツプランや現状を共有し、点と点を結ぶ方法を探します。私たちが『探検レベル』のコンテンツを作成している場合、他のブランドが作成しているコンテンツで、より深いレベルのものがないかを探ります。いったコンテンツは、素早く顧客に紹介できますし、完全なカスタマージャーニーを形成してくれるのです」。彼女たちは少しずつ進歩を遂げています。Technologiesのサイバーセキュリティ会社Secureworksは、最近詳細なサイバー犯罪レポートを作成しました。Technologiesのターゲットとする経営幹部レベルのオーディエンスに向けて、エグゼクティブサマリーやサイバー犯罪における8つの役割に関するSlideShareなど、いくつかの短編コンテンツを作成しています。Perspectivesでコンテンツのエコシステムが生まれ、元のSecureworksのレポートにもトラフィックが流れるようになりました。iframe)「私たちはゆっくりと、しかし確実に実行しています」とMuck氏は言います。「当初は、これまでに作成したコンテンツをさかのぼって結び付けていました。現在は、こういったクロスプロモーションやクロスポリネーション(人が集まったときの化学反応)を計画立案プロセスに取り入れようとしています」。Technologiesのリーダーを紹介する機会を模索しています。成功を測定するMuck氏のチームには、成功を測定するために使用するKPIの層をいくつか持っています。セッション数といった標準的なエンゲージメント評価基準でコンテンツの共感度を測定しています。なく、検索ランキング、ソーシャルインプレッション、クリック率も測定しています。Technologiesがブランド認知度を獲得しているかどうかを追跡しています。チームは、コンテンツマーケティングプログラムが強力な基盤になったところで、誰がコンテンツハブに来ているか、そしてどのアカウントから来たかを確認する機能を追加しました。「私たちは、オーディエンスが掘り下げているコンテンツ、オーディエンスが飛んだページ、当社のサイトを越えた先のオーディエンスのジャーニーなど、サイト全体にまたがったカスタマージャーニーを分析し始めています」。Technologiesブランドのパブリッシングチームの目標のひとつは、情熱的で忠実なオーディエンスを獲得するために、メディア企業のようにフル稼働して魅力的なコンテンツを制作することです。「私たちは、オーディエンスの関心事に常に焦点を当てています」と彼女は話しました。「コンテンツマーケティング担当者の数は増え続けていますが、マインドシェア(ブランドの占有率)は縮小し続けています。ブランドが顧客中心のコンテンツを公開するようになれば、オーディエンスはブランドを気にしなくなります。その変化はコンテンツマーケティングにとって変革的なものになるでしょう」。2018年のMuck氏の焦点は、PerspectivesとTrailblazersのオーディエンスを獲得し、これらをコミュニティへと変えることです。「コミュニティの構築という精神で実施したエキサイティングなイニシアチブは、SXSWでライブのポッドキャストを録音したことでした」とMuck氏は語ります。Isaacson氏をライブで見ようとファンが会場に詰めかけました。私たちは、今後もコミュニティが構築できる機会を模索していきます」。ロボット、アルゴリズム、機械が優秀になるのも駄目になるのも作った人間次第です。【2018年版】ベストコンテンツマーケティングブランド50選について詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください。EngはNewsCredのエグゼクティブエディターです。Strategy」は2018年5月14日にInsights.newscred.comに掲載されました。Engが執筆し、NewsCredパブリッシャーネットワークを通じてライセンスされたものです。ライセンスに関するお問い合わせはlegal@newscred.comまでお願いいたします。amanaまでお問い合わせください。最大限のマーケティング効果を発揮する「統合型マーケティング」とは「統合型マーケティング」は、バズワードとして目新しいものではありません。「ひとつの考え方だけを良いと言い切らないようにしています」。“一人ひとりが、自分に素直に、自分で決める、自分らしい人生”を送る、そんな世界観の実現を目指コンテンツマーケティングブランド事例amana2020.01.16ストラテジークリックレスな世界で生き残って成功するには最近のデータによると、Google検索の50%未満がクリックにつながっています。Drum2020.01.14ストラテジーマーケティングリーダーが2020年に最優先すべきこと2019年最後の四半期は、マーケティングリーダーが2020年の予算と戦略を計画し始める時期でもあります。それとともに、脳裏にはいくつかの質問を思い浮かべるのではないでしょうか。木の精「きこりん」は難しいこともわかりやすく伝えられる。オリジナルキャラクターがつなぐ住友林業のコミュニケーションの秘訣2005年、突如テレビCMに現れた「きこりん」は、住友林業が生み出した木の精のキャラクターです。きこりんがビル街を浮遊するインパクト抜群のCMは当時、多くの注目を集めました。そこから15年ほコンテンツマーケティングブランド事例amana2019.12.19ストラテジーABMとデマンドジェネレーションの適切なバランスとはアカウント・ベースド・マーケティング(ABM)は、業界の最新トピックとして注目を集めています。<前編>ThinkContentのfacebookページです。イベントや記事の情報を更新しています。Magazine注目の記事や限定情報など、コンテンツのお役立ち情報をお届けするメールマガジンを配信しています。amanaimages.当サイトではクッキー及びローカルストレージを利用しています。クッキー及びローカルストレージの利用に同意する旨のメッセージを表示されることがあります。「了解」ボタンをクリックするとメッセージが表示されなくなります。了解せずに引き続き当サイトを利用する場合は同意したものとします。