前回アナウンス致しました様に、当社の内部監査の泥臭いところを「内部監査にかける熱い想い」と題して、数回に渡りご紹介したいと思います。今では当社の内部監査の事例を講演したり、専門誌に取り上げられたりと、「如何にも充実しています!」という印象ですが、過去には本当につまらない、苦い過去がありました。員が全事業所を一気に回る...しかも第三者審査間際に。2)決まった書類をチェック、「ココが記入漏れ」だのと重箱の隅をほじくる「あら捜し」のよう。3)その時の指摘も「要求事項の4.*項のことが抜けているね、ハイ、不適合」と、ISO規格の言葉に呪縛。わーわー騒ぐから、監査を受ける側は嫌悪感、拒否感しかない。「内部監査を効果的にしたい」と悩まれた方には、想像がつく有様だったのです。私も現職に就くまでは、監査を受ける側でした。私は嫌悪感や拒否感は無く、言葉は悪いですが「チョロい」と正直思っていました。決まった書類のチェックで、どんな指摘がされるというのは大体分かっているのだから、事前に整えておけば良い事。それで「ちゃんとやれているね」と言われるのだから、こんなにチョロいことは無い。社長は満足する訳が無かったのです。1)報告されることは「記入漏れの不適合」ばかり。2)こんなことしか見つけられない、社内内部監査員の見識不足。監査員の力量も挙がらない。「もう社員だけの内部監査は諦めよう」そして思い切った「内部監査の改革」に踏み込むのです。改革のメインは「外部の見識者を起用」ですが、単に外部の方にやってもらうだけでは効果は出ないんですね。具体的にどのような改革をしたのか...続きは次回ご紹介します。