BLOG仕事を通じて触れた話題などなど。Blog)ちなみに7ヵ条の内容はこんな感じ:問いかけの無い質問をするな。(例)「あなたは隣人から嫌われてますね。」「あなたが奥さんを殺したと考えている人もいますよ。」1回に多くの問いかけをするな:結局どの質問にも答えてもらえない。難しすぎる問いをするな。自分の意見を入れるな。聞いてはいけない一言を聞くな。(例)「プロレスってヤラセですよね?」とプロレスラーに聞く。表現を誇張するな:逆に回答が控えめになってしまう。「はい」「いいえ」で終わる質問をするな。『フラット化する世界』の中でも「良い質問をすること」の重要性が説かれていますが、確かに質問の仕方によって得られる情報が決まってしまいますよね。電話で話をしていると、「~ですよね?」「~ではないですか?」と相手から情報を引き出すような問いかけをしないと、お互いが誤解したまま話が進んでしまった・・・などということがあります。最近社外で初対面のお客様にお会いすることが多く、質問や会話の重要性について再認識させられているので、このエントリに注目してしまいました。個人的には、ルール3の「難しすぎる質問」をよくやってしまいます。原文では"overloading"という単語が使われているので、ニュアンス的には「1回で多くのことを課してしまうような質問」といったところでしょうか。「起訴されるってどんな感じ?(この例文もどうかと思いますが)」のように、一言で答えるのが難しいような質問です。インタビューする側にとっては、一言で聞きたいことの全てを簡単に聞けてしまうので、ついついこういった質問をしてしまうのでしょうね。キーワードを入力する行為に例えられるかもしれません。情報の方からユーザーに近寄ってきてくれるのに対して、インタビューでは逆にユーザーから情報に近づく努力が必要になります。あれば、検索エンジン全盛の時代、人間の「良い質問力」はしだいに低下していってしまうのかもしれませんね。(0)コメント「良い質問」ではなく、質問する時に最低守るべきルールでしかないように感じました。数を増やすために無理矢理7つにしているような感じです。箇条書にいくつかの項目があれば、しっかりした考えのように見えるという手を使っていますね。1はそもそも質問でもない。(賛成)3は、「難しすぎる」の定義が不明。「何を聞きたいか不明な質問はするな」ということだと思う。5は賛成でも反対でもない。結局、7つのうち、賛成できるのが2つ程度で、これでも「良い質問」にはほど遠い。僕の日本語訳、という風に又聞きの又聞きになってしまっているところがあるので、作者の意図が正確に伝わっていない部分があるかもしれません。「これって意味不明」という部分についてはご容赦いただければと。それから実は「良い質問」とタイトルをつけてしまったのも、僕の責任です・・・ごめんなさい。氏による原文ですが、ご覧の通り、「7つの大罪」となっています。「やってはいけない質問7ヶ条」とするべきでしたね。申し訳ありませんでした。17:40ご丁寧にありがとうございます。こちらも原文をきちんと読むべきでした。こちらにコメントで書くことは適当だったか考えるべきだったかもしれません。何が「良い」質問にする秘結なのかは常に興味がありますね。17:45いえいえ、こちらこそご意見ありがとうございました。賛成できない部分については、はっきりとコメントしていただいた方が参考になります。これからもよろしくお願いします。原文は確かに「良い」「質問」をするためのノウハウというよりは、「インタビューの際にやってはいけないこと」のような内容ですよね。いう方の名前を初めて聞いたのですが、彼がどんなことを言っているのか他の記事にあたってみても面白そうですね。「はい」「いいえ」で終わる質問をするな。質問をする方が有用なケースが多いと思います。大多数の問題を解決するだけの論理性がないといけないわけで、あまり有用な七箇条とは言えないように思います。23:24確かにYes/No型の質問が必要なシチュエーションはあると思います。原文は「インタビューにおける」というコンテキストがあったのですが、僕のエントリではそれが欠けてしまっていますね。これまた僕のミスですので、申し訳ありません。その意味で、タイトルは「インタビューにおける質問者がやってはいけない7つの大罪」とでもしておくべきだったかなぁと後悔しています。僕のエントリはともかく、7ヶ条の中で1つでも「聞いてよかった」と感じたものがあれば良いのですが。00:15他の方も指摘されていますが,1,4,7は誘導質問に分類される可能性が高いもので,けっきょく意見の押しつけという意味で同カテゴリーですね。閉ざされた質問というのがあります。2閉ざされた質問とは「朝ごはんを食べましたか?」というような質問で、Yes/Noでしか答えられないようなもので、1開かれた質問とは「朝ごはんに何を食べましたか?」みたいな感じの質問です。福祉系の大学や専門学校では2をやってはいけないと習いますヨ。17:07かおさん、さららさん、コメントありがとうございました。反応が遅れてしまってごめんなさい。福祉系の現場でも「Yes/Noで答えられる質問」=「閉じた質問」はやってはいけない、とされているのですね。けっきょくのところ、インタビューは相手の気持ちや意見を聞くためのものであって、自分の意見の押し付けになってしまってはいけないということですよね。質問という形式であっても、その鉄則が破られてしまうのだということに十分注意しなければいけないと思います。14:08この記事へのコメントは終了しました。ない!」と信じれば、相手は人間になるんじゃないかという話。