[キューの管理]ページが開きます。特定のキューを検索するには、検索テキストボックスにキュー名を入力し、キューのリストから目的のキューを選択します。キューの設定が、[設定]タブで開きます。(オプション)キュー名を編集します。(オプション)[部門]リンクをクリックし、キューを再割り当てする部門を選択します。キューのルーティング設定を編集する注意:PureCloudは、キューの経路指定および評価方法を使用して、対話とエージェントのマッチング方法を決定します。ルーティングおよび評価方法を参照してください。