接続するITに関するスキル向上というと高度専門技術者を思い浮かべる方が多いと思いますが、今回のテーマはITを活用する側の人材育成について述べます。ITを活用する側といってもエンドユーザのみではなく、自社で情報システムを開発せずにシステムを運用している情報システム部門も対象としています。その背景は最近ある中堅会社で情報システムの運用に関して危惧すべきことがありましたので、その事例を紹介しながらお話します。この数年の間、情報システムは自社開発からERPなどのパッケージを利用することが多くなっております。発する機会が少なくなった分だけ、情報システムのしくみについての知識・経験が希薄になり、問題が潜在化しています。懸念される問題はいくつかありますが、今回は次の2点について取り上げます。1つは、業務系システムの構想力が低下していることです。瞭になっていることです。互関係のバランスを欠き、無駄な開発を進めようとしていました。何よりも問題なのはシステム化の要件の基になる業務フローすら記述できずに、いきなり帳票の設計をしたり、処理条件を考えてしまい、費用対効果などの全体を鳥瞰した視点を欠いています。築力が低下していったと考えられます。発費増大を抑制し、間接要員の削減につながり会社経営上の課題解決には有効ではありますが諸刃の剣であることも認識してしておく必要があります。月間運用していたということです。これは情報システム部門が変更作業にあたって検証作業もせず適用し、利用部門も処理結果の検証を放置していたことになります。これはパッケージ利用でシステムの仕組みがブラックボックス化していることも一因として挙げられますが、それだけでは済まされません。個々に潜む共通の問題は、情報システムの利用にあたっての基本的な考え方が欠如していることです。コンピュータはあくまでも道具ですから、使い方も間違えれば企業を窮地に追い込む凶器にもなりかねません。どのような手立てをすればよいのでしょうか。一口に人材育成といっても簡単にはできませんが、ミスを防ぐチェック体制だけでなく、スキルそのものの訓練が必要です。その訓練の1つの方法として以下のことが考えられます。いずれのケースもデータの流れを理解していないことが問題です。定期的にテーマを決め、情報系の担当者と業務系の担当者がペアになって情報の流れを理解し、業務改善提案を実践させることにより、つぎの効果が期待できます。1)情報系担当者による正確なデータの流れ・加工が明らかになる。生する間隔とか、故障の修理時間などハードウェアの面が話題になりますが、むしろどれだけコンピュータを有効活用しているかを基準に考えていかなければなりません。コンピュータの有効利用の係数を図る指標はありませんので会社事情にあった独自の指標作りが必要ですが、この点は別の機会とします。前述の事例が、単にその会社固有の問題であればよいのですが、類似の問題が発生していますので、今回の事例を通して検めて情報システムに関わる実務者の育成の大切さを鑑みて対応策を講じられることを提言いたします。情報システム健全な運用は導入のインパクトに劣らず大事ですので、企業経営を足元から揺るがすことのないように留意下さい。情報処理システム監査、ITコーディネータ長年にわたるシステム経験をもとにIT化を支援します。!!」(マガジンID:0000091952)メールマガジン登録まぐまぐへの登録はあなたのメールアドレスを入力し、登録ボタンをクリックして下さい。