「ドナ」「ガチャ券」「チケたま」の購入でチャージエラーが発生してしまった場合、調査のため以下のいずれかの情報が必要となります。Storeサポート】http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/お問い合わせの際は、上記のいずれかをスクリーンショット撮影したものをご送付ください。スクリーンショットの撮影につきましては、以下をご確認ください。IDにご登録されたメールアドレス宛に届きます。補填(お渡し)または返金の対象となるレシートメールのスクリーンショットを、下記の画像を参考に撮影してください。ご購入内容と金額』が画面内に入っている状態で、なるべく1枚でわかるようにスクリーンショットを撮ってください。《iOS端末でのスクリーンショット撮影方法》スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に押してください。購入履歴が複数ある場合は、すべて内容が画面内に入っている状態で撮影してください。複数枚の撮影になっても結構ですので、すべて添付していただきますようお願いいたします。購入履歴の確認手順は、こちら(外部サイト)からご確認くださいませ。アイテム名』『価格』が画面内に入っている状態で、スクリーンショットを撮ってください。4」キーを押して、十字ポインタをドラッグして撮影したい領域を選択します。ドラッグで選択した部分がpngファイルとしてデスクトップ上に保存されます。PrintScreen」キーを押します。V」キーを押して[貼り付け]をします。3)[ペイント]ウィンドウに画像が表示されたら、左上部の[ファイル]、[名前を付けて保存]の順にクリックして、[ファイル名]ボックスにそのスクリーンショットの名前を入力して、[保存]をクリックします。(作成された画像ファイルを送付ください)※詳しくはお使いのパソコンのメーカーまでお問い合わせください。(貼り付けた画像ファイルをご送付ください)お客様には大変お手数をおかけいたしますが、ご購入いただきました内容の詳細を確認させていただくため、何卒ご協力のほどお願い申し上げます。