開業準備の段階では正直、何もわかりませんでした。「患者さんが安心できる『クリニックらしくない』空間」へのこだわりはありました。この思いを形にするため、何人ものコンサルタントに相談しました。いをすべて現実的なものに置き換えてくれました。建築会社探しからビルオーナーとの折衝、ホームページ制作など、あらゆる分野でサポートしていただき、物件を決めてから5カ月後に開業しました。開業後の1カ月間は集患は期待していませんでしたが、開業してから患者数がゼロの日はいまだにありません。おかげさまで、予想よりも早く採算ベースに乗せることができそうです。患者さんは圧倒的に女性が多く、そのうちの大半が社会人の方ですね。「入りやすさ」と「居心地のよさ」にこだわりました。最近、うつ・ストレス系疾患にお悩みの方が増えてきたため、心療内科は次第に認知されるようになりましたが、それでも世間的には"精神科"に対する偏見はまだ残っています。当院はオフィスビルの10階ですので、これだけ上階にあると患者さんはさほど抵抗なく来院できます。入り口は半透明のすりガラス戸にしています。私が所持するいくつかの免許・資格証書が見えるようにしました。内装も随分、工夫されたとお聞きしています。待合室は病院やクリニック特有の無機質な空間ではなく、テーブル、ソファ、クロスなどのインテリアにこだわって、落ち着いた雰囲気のレイアウトにし、患者さんのプレッシャーを払拭できるような"安らぎ感"を演出しました。した時間を提供するために、待合室にはあえてテレビは置かず、BGMは歌詞のない"癒し系"のものを選びました。そのほか、受付や待合室、診察室は、患者さん同士の視線を配慮した動線にし、最適な環境づくりをめざしました。無駄な検査はしない、薬をあまり使わないということです。心療内科に来院される患者さんの多くは、別の医療機関で既に内科的な検査は受けているケースが多いので、当院で同じような検査で症状を確認するのは無駄になります。それよりも患者さんとじっくり向き合うことを最優先にしています。約1時間程度の診療時間をとっています。開業してから、この治療方針が患者さんにとって最良で、かつ集患につながると確信でき、経営者としての自信がつきました。今後は待ち時間を短縮するために予約制も視野に入れています。長年、大学病院にいた私には、開業の知識もノウハウもありませんでした。開業は一人ですべてできるものではありません。ビジネスパートナーとして、良心的な開業コンサルタントを選ぶことが、成功への近道ではないでしょうか。コンサルティング料の安さだけで決めてしまうのはやはり問題があると思います。少々高くても、綿密な打合せと現実的な提案が行え、アフターフォローもしっかりしている方が、コストメリットが期待できます。私は今回の開業で、自分の人生において人との出会いはとても大切であることを実感しました。他にも、以下の先生のインタビューも閲覧されています。初回無料ご招待!開業をお考えの先生を、弊社主催の有料の勉強会(医院経営塾全4回)に初回無料でご招待。大阪本社にお任せください。