苦情コスモウォーターのリアルな苦情「7つ」を徹底的に調査したぜ!『足元に水ボトル!』で人気のコスモウォーターの苦情を本音ベースで、徹底調査してみました。ウォーターサーバーの課題の1つが、重たい水のボトル。12リットル=12キロの水ボトルを毎回上に持ち上げてウォーターサーバーにセットする・・・12Lの水ボトルを持ち上げる・・・これが大変。女性や年配の人にはつらい。重たい水ボトルを持ち上げる必要がないんですよね。これが人気の秘密かな、と思います。そんな人気のコスモウォーターでも、苦情、困り事はあります。調べてみると、いろいろわかってきますね。コスモウォーターのウリの「下に置いたボトルから水を吸い上げる」ことができる仕組み。実は、これが他の苦情の原因になったりしてて、けっこう、大変なんだ、とか(^_^;)ということで、徹底調査したコスモウォーターの主な苦情がコレ!・サーバーからプラスチック臭がする・水からもプラスチック臭がする、水の味が変。薬剤ぽい味がする・カビが発生した・サーバーの音がうるさい・サーバーから水漏れした・配達日に水を受け取れずに困った・本当に10年メンテナンス不要なのか不安では、1つ1つ見ていきましょう。サーバーが臭い!特に、サーバーの背面から変な臭いが・・!コスモウォーターのサーバーから変な臭いがするという苦情。サーバー背面から臭うことが多いらしいです。今のコスモウォーター(楽サーバーsmart)は、昔よりも機能的に改善してますが、それでも、全くこの問題がなくなったわけではないようです。(口コミ)『最新のサーバーを設置したのですが、最初の日から1週間くらい経つまで変な匂いがして。プラスチック?ゴム?臭いような。『サーバーの背面から、焦げたような匂いが。最初に気づいたのは娘で、顔を突っ込んで、変な匂いがする〜って。』(原因)ウォーターサーバー内にあるモーターを初めて稼働させると、内部で熱が発生して、そこから臭いが発生してしまうらしいです。このモーターは、底に置いたボトルから水を上に吸い上げるために必要なので、絶対に外せないですね(^_^;(対策)対策と言っていいかわからないですけど、当たりのウォーターサーバーを引き当てる!ことです。いろいろな口コミを見ていても、明らかに「当たり・ハズレ」があります。問題なくて快適〜♪という人もいれば、サーバーを何度か交換してもらって良くなったという人も・・でも、コスモウォーターに連絡すれば、きちんと対応してくれます。水が臭い!水の味が、薬剤ぽい?薬のような変な味がする水からプラスチック臭がする、水を飲むと、薬剤の味がした、という苦情。別に毒物が混入してた、とかではないので、まず安心してください。(口コミ)『水が変な匂いがする気がします。私だけの気のせいかな?と旦那にも飲んでもらったのですが、やっぱり変な匂いがする!と。『二ヶ月前から導入しているのですが、水からプラスチック臭がします。『先日コスモウォーターを利用し飲んでいると何日か経つと薬のような味が・・・』(原因)水の異臭、薬剤の味の原因は、サーバーを洗浄する際に使う薬品の匂いがサーバーに残ってしまってるから。サーバー自体の臭いと同様、これもサーバーの「当たり・ハズレ」があります。「今使ってる水を全部出し切って、様子を見て欲しい。すると臭いがなくなるか試して欲しい」と言われます。このとき、だいたい新しい水のボトルを無料でもらえます(笑)これでたいてい臭いがなくります。水を使って様子を見ても臭いが消えなかったら、サーバー自体が「ハズレ」ってことなので、交換してもらうしかありません。コールセンターに事情を説明すると、ほとんどの場合すぐに新しいサーバーに交換する手配をとってくれます。サーバーの音がうるさい!ブーンという冷蔵庫みたいな音がするサーバーからの音がうるさい!騒音と振動音が気になる、という苦情。現行のコスモウォーター(楽サーバーsmart)は、機能改善しているから大丈夫、という人もいますが、100%改善したわけではなく、やっぱり気なる人は気になるようですね。(口コミ)『水をウォーターサーバーに設置して数分後、冷水と温水を作っていると思われる音がしてきました。『ウォーターサーバーの中で、虫が鳴いているみたいな音が、夜中もずっと聞こえてくる。『サーバー内で、バリバリという音が。したら故障じゃないかと思っているんですが・・・』(原因)これも、サーバーの下にあるボトルの水を吸い上げるためのモーター音が原因です。(対策)サーバーのモーターが原因なので、水を吸い上げるときには音が出てしまいます。普段使っていない時にはなりませんが、キッチンやリビングに置いて使用するとそこまで気になりません。最初にボトルを設置したときが一番気になるけど、その後はそれほど気にならないレベルだと思いますよ。冷蔵庫の「ブーン」というモーター音が気になる人。音に対して敏感な人は、気になってしまうかもしれないですから、個人差がある気がします(^_^;サーバーから水が漏れてる!床が水に濡れてしまった・・!ウォーターサーバーから水漏れした、そして床が濡れた、という苦情。水漏れでこわいのは、床が濡れること。変色して、使い物にならなくなった、という人もいますから。(口コミ)『本体から水が漏れていることに気が付きました。本体を動かしてみると水の漏れたせい(?)でフローリングが変色してました。『水タンクの真下ところでパイプとの接合部あたりから、水が漏れているのを発見しました。『ウォーターサーバーからの水漏れ。水漏れが発生し、床に損傷。サーバー不具合の可能性あるとのことでサーバーは引き取られました。』(原因)サーバーの初期不良、もしくは破損が主な原因。水タンクが上にあるタイプと比べると、重力に逆らって下から上に水を引き上げる構造は、故障も引き起こしやすいんですね。まれにサーバーの故障や破損ではなく、水のボトルをサーバーにセットするとき、接続が不十分で、水漏れしてるケースも。これは、使う人のミスですが、、、まあ、普通のウォーターサーバーに比べると、ボトルのセット(接続)にも気を使いますね(^_^;(対策)まずは、水ボトルのセットは慎重に。サーバーの初期不良や破損は、自分では直せないのでサポートセンターへ連絡し、新しいサーバーと交換してもらうしかないです。水漏れして、フローリングが変色した場合は、補償がある?無理を承知でサポートセンターへ聞いてみたら、なんと、「前向きに対応する・・!」という驚きの回答が。これは、かなり良心的な対応だと思いましたよ。蛇口に、カビが発生した!水の注ぐ口などにカビが発生した、という苦情。蛇口部分や、差込口はカビが発生することがあります。他のウォーターサーバーでも、よくあることですね。『コスモウオーターのサーバーの水が出る部分から、大量の黒かびと思われるような物体が固まってでてきました。『白い浮遊物を見つけたのは冷水の方からです。いつから出てるの??と、驚いて朝一でコールセンターに電話をしました。』(原因)コーヒーに水はねなどの清掃不足。(対策)定期的に、ウォーターサーバーを清掃する。蛇口や水ボトルの差込口など、水滴が付着しやすい部分に注意。軽くでいいので、ささっと清掃しておくといいですね。あとは、水のボトル交換に合わせて、ボトルをセットする周辺を清掃すれば、十分です。これはもう、しょうがないかな〜(笑)他の全てのウォーターサーバーで同じですからね。水のボトルを宅配時に受け取れなかった!10年メンテナンス不要って本当!?まあ、ちょっと重ための苦情はこんなところかな、と思いますが、あとは、水の宅配の配達時に受け取れなかったとか。「赤ちゃんのミルクを作るときに、水がなくて困った!」という人もいたけど、自宅の状況によってもかなり違いますよね。一軒家とマンションでも全く条件は違いますし。定期的なスケジュールで、例えば土曜の午前中配達とか決めてしまえば、それほど困ることはないと思います。このあたりの対応は、ウォーターサーバー(コスモウォーター)ではなく、宅配会社ですけど(笑)あと、おもしろいなーと思ったのは・・・コスモウォーターの10年メンテナンス不要が信じられない!という、苦情(?)苦情というより、ちょっとすごすぎて不安なのかなー(^_^;実際には、2年間でウォーターサーバーを無償交換してくれるので、10年使い続ける人は、ほとんどいないそうです(笑)もちろん、2年目の終わりに交換を断って、そのまま10年目指して使い続けてもいいらしいですけど、メリットはないですよね(・_・;コスモウォーターが故障したかも?と思ったときはこちらの記事へ⇒そこそこの苦情はあるけど、コスモウォーターの対応は良心的!コスモウォーターの苦情を調べていて気づくのは・・・サーバー内にある「モーター」がほとんどの苦情の原因になってる・・・ということ。全部、モーターが何かしら影響してます。それでも、水を下から吸い上げるモーターは必要なんです。12キロもある重たい水のボトルを上に持ち上げたくない・・!これは、使ってる人の心の底からの要望ですから・・・だから、これだけ色々問題になったりもするけど、モーターがあることで、水のボトルを下におけるメリットは大きいんです。苦情の中には、モーター音がうるさい、気になるとか、まあ、個人差があるよなー、というものもあるし、すべてコスモウォーターが悪いわけじゃないと思います。水漏れはちょっとヘビーですね。床まで濡れることになると、けっこう大変なこともあるので。その場合も「補償」してくれるというのは、なかなか、大した企業姿勢だと思います。最近、水のボトルを使わない新型のウォーターサーバーが登場してるって、聞いたことありませんか?コスモウォーターがウォーターサーバーにモーターを取り付けている理由。下に置いたまま使えるようにするため。他にも、いろいろと面倒なことを引き起こすんですよね。宅配時に受け取れないとかも面倒だし、ボトルごとに料金が加算されると、使う量を遠慮しちゃうし。そんなこともあって、最近水のボトルを使わない新型のウォーターサーバーが登場して、徐々に広まってきてます。水道水直結型ウォーターサーバーと呼ばれるものです。自宅の水道水を、ウォーターサーバー内でろ過して、きれいで、おいしい水を作り出してくれます。自宅の水道水を使うので、水のボトルはなし。水のボトル料金がかからず、いくら使っても定額です。定額で、使いたい放題というのは、いいですよね。いっても、定額がバカ高かったら意味ないんですが(笑)ということで、コスモウォーターと水道水直結型で料金を比較してみました。こんな感じになりました。水道水直結型の定額料金のほうが、コスモウォーターの最低利用料金(12L×2本)よりは、少し割高ですね。24L(12L×2本)を超えてくると、水道水直結型がお得です。コスモウォーターは、2本ごとに追加注文になるので、料金は倍増します(^_^;で、24リットルって、どのくらいの量なのか?1ヶ月で24リットルとすると、1日800mlです。コップ1杯が200mlくらいなので、1日コップ4杯です。意外と、少ないなぁー、と思いません・・?1日コップ4杯以上水を飲むかどうか。生活習慣によって、違うと思いますが、夫婦2人、家族3人、4人・・・なら、ほぼ超えますね。飲料水以外に、コーヒーやお米炊くのに使ったり、もっと料理に使うなら、なおさらですね。水道直結ウォーターサーバーは次の3機種がおすすめです。1週間のお試しができる「ウォータースタンド」ウォータースタンドは水道直結ウォーターサーバーなのに、お試しができるサーバー。工事が必要となる水道直結ウォーターサーバーは「設置して使い勝手が悪かったらどうしよう」という不安が大きいので、お試し利用ができるのは有難いサービス。公式サイトからお試しを申し込むだけで利用できるので、このチャンスに試してみてください。自宅でRO水を作れる「クールクー」クールクーは自宅の水道水からピュアウォーターを作ることができる水道直結ウォーターサーバー。赤ちゃんにも安心して飲ませられる水になります。サーバーに自動クリーン装置を搭載しているので、いつでも新鮮な水を飲むことができます。楽水ウォーターサーバーは、水道水を中空糸フィルターできれいに浄水するサーバー。自宅でおいしいミネラルウォーターが飲めるようなサーバーです。