「ドナ」「ガチャ券」「チケたま」の購入でチャージエラーが発生してしまった場合、調査のため以下の情報が必要となります。購入履歴に記載の「取引ID」お問い合わせの際は、上記2点の情報を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。注文番号と取引IDは以下の手順より、ご確認いただけます。PlayストアよりGoogleアカウント(Gmailアドレス)宛に『レシートメール』が届きます。『レシートメール』には注文番号が記載されておりますので、補填(お渡し)または払い戻しの対象となる注文番号をお書き添えください。PC、iOS端末からもご確認いただけます。Googleペイメントセンターにアクセスし、ドナやガチャ券などの購入に利用しているGoogleアカウント(Gmailアドレス)にサインインします。記載されていますのでこちらをお書き添えください。Playストアの購入履歴からはご確認いただけません。】なお、レシートメールや購入履歴をスクリーンショット撮影したものをご送付いただいても結構です。ご送付いただく際も、お客様のGoogleアカウント(Gmailアドレス)をお書き添えくださいますようご協力のほどお願いいたします。取引ID』『注文日』『アイテム名』『価格』が画面内に入っている状態で撮影してください。4」キーを押して、十字ポインタをドラッグして撮影したい領域を選択します。ドラッグで選択した部分がpngファイルとしてデスクトップ上に保存されます。PrintScreen」キーを押します。V」キーを押して[貼り付け]をします。3)[ペイント]ウィンドウに画像が表示されたら、左上部の[ファイル]、[名前を付けて保存]の順にクリックして、[ファイル名]ボックスにそのスクリーンショットの名前を入力して、[保存]をクリックします。(作成された画像ファイルを送付ください)※詳しくはお使いのパソコンのメーカーまでお問い合わせください。機種により操作方法が異なりますため、詳しくは販売店・メーカーまでお問い合わせください。お客様には大変お手数をおかけいたしますが、ご購入いただきました内容の詳細を確認させていただくため、何卒ご協力のほどお願い申し上げます。