用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツコンタクトセンターについてスキル、キュー、ラップアップコード、ルーティングなどから、コンタクトセンターの管理について学びます。音声、チャット、Eメール、コールバック、およびソーシャルエクスプレッションチャンネルのキューを作成および設定キュー管理キューはインタラクションの「待ち回線」です。対話の性質を示すために、エージェントは後処理コードを指定します。使用状況情報を表示できます,..作業するキューの選択エージェントは、スーパーバイザに加えて、機能するキューを指定できます。エージェントキュー内のエージェントを有効化および無効化するマネージャは、すでにメンバーになっているエージェントのキューを有効化および無効化できます。ACDは、キューのルーティング方法と評価方法を使用して、次のことを判断します。Chrome、PureCloudに適用され...まとめコードをキューに追加する管理者からまとめコードをキューに追加することができます。許可注:もし...ユーザーは所属する部門のデータにアクセスできますか?ユーザーは、部門内の設定オブジェクトになることができます。バージョン1.0.0.7252以降が必要です。コードの追加または削除、ルーティング設定の変更など、組織全体のキューを管理できます。