Webマーケティング日記ツイートGoogleアナリティクスの「キーワード」が無い!消えた!と思ったら、場所が変わっていました。「ソーシャル」よりも下なんですね。provided(検索ユーザーのプライバシーの保護)」ばっかで使い物にならんでしょ?ということでしょうか。provided」増えましたもんね。それとも、現在は「オーガニック検索」よりも「ソーシャル」の方が現在は流入のメインだからでしょうか。配置変更の理由はさておき、現状、明らかにユーザーのWebサイト訪問スタイルが変化してきていますよね。新規流入に関しては、確実にソーシャルメディアからの流入がメインです。「ソーシャル」で発見、「検索」で再訪ソーシャルがメインであることは間違いないですが、「検索」の価値が減少というわけではありません。流入数は減ってますけどね。下記は、現在増えつつある、ユーザーのWebサイト訪問プロセスです。サイト訪問1度目1ソーシャルメディア経由で訪問サイト訪問2度目2キーワード検索で訪問つまり、これまで「新規訪問」で使われていた「検索」が、「再訪」で使われることが多くなっているんですね。ちなみにですが、Google検索は、ユーザーが開いたページを記憶し、以降、開いたことのあるページは検索結果に表示されやすくなります。それでは、このWebサイトへの訪問プロセスを、もう少し詳しく、形式立てて考えてみましょう。Action(行動)ですね。AIDMAの法則です。このAIDMAモデルに当てはめた場合、現在、増えつつあるプロセスは、次のようなイメージです。Action(行動)・・・検索でWebサイト再訪、アクション(購入、申込み等)自分自身もTwitterやfacebook等で見つけた商品を、数日後、「買おう」と思って検索で探すことが増えてきています。仕事で役立ちそうな情報なんかはツイートをお気に入り登録したり、evernoteやpocketを利用する等、後で探せるようにしておくかもしれませんが、買い物・趣味的なものは、そこまでする人は少ないかもしれません。現在、ソーシャル・メディアの機能向上や、利用者の増加、リテラシー向上に伴い、ソーシャル・メディア上で有益な情報が取得しやすくなっています。今後ますます各SNSの機能改善は進み、私達もよりよい使い方を開発していくでしょう。ソーシャルで発見後、検索で再訪という流れを意識した取り組みには十分に気を遣う必要がありそうです。Memory(記憶)」の要素ですね。記憶してもらう施策を強化しましょう。ネットショップの商品ページ、ランディングページはもちろん、いわゆるコンテンツマーケティングを意識したブログ記事の中にも必要です。定期配信するコンテンツを気に入って、ファンになってもらう、ツイッターをフォローしてもらう、FBページに「いいね」押して貰う、そういう施策も大切です。それだけじゃ見込み客を逃してしまうかもしれないということです。何にでも「いいね」する人や、SNSは利用しているけど「いいね」は押さないという人も多いのです。「今度買おうと思ってたアレなんだっけな」「よし買おう!けど、なんていう商品だっけな」という人をしっかり獲得しましょう。具体的な再訪の施策ここでは、具体的な施策例を挙げてみたいと思います。フッターネットショップの商品ページ、ランディングページ、コンテンツマーケティングにおけるブログ記事、全てに共通して一番に挙げられます施策が、フッターの工夫です。ない限り、「そんじゃーね」でページが終わるのはやめましょう。シンプルな紹介に留まらず、印象に残る固定フッターを準備するといいと思います。ユニークなら良いのですが、そうでない場合は、なにかしら記憶に残るワードを生み出したいところです。商品名を変更するには手間がかかりますが、ユニークなタイトルのLP(ランディングページ)またはブログ記事を準備することは比較的容易であるはずです。それができれば、「○○のことなら、『XXX』で検索」と大きく書いておくだけでも随分違ってきます。ベタなやり方ですが効果アリです。検索を意識した再訪施策にチャレンジWebマーケティングを本格的に取り組むにあたり、実施しないといけないことは沢山あります。何が最優先課題はその時々によって異なりますが、再訪・戻り客施策は、今は重要でなくても、後に重要になる場合が多いと思います。この機会にぜひ一度、検討してみてください。「ソーシャル経由で初訪問」→「検索で再訪」という流れは今後さらに増えていきます。Diary(Web&マーケディングダイアリー)は、マーケティング、人事・採用、Web開発あたりをテーマに、色々を書いています。起業/経営(Webマーケティング・開発/スクール)→メディアデザイン室長/新規事業開発/人事部長(クリエイティブ/社内システム/HR・採用)→取締役(開発〜お茶の買い出しまで色々)現在は外国人専門の求人サービスづくりを頑張っています。Webマーケティングダイアリ。