内部コミュニケーション...それはISOの取得関係なく、企業であれば大事にしたい事。当社の例外ではなく、また「人の運用」によって業務品質を創り上げている当社にとっては必要不可欠である。面で「やりとり/コミュニケーションの場」を設けている。当社は全国に12事業所を展開し、1事業所あたり十数人~数人の少人数で運営している。中にはあまりにも距離が近すぎて、実は言いにくいこともあったり、また言ったとしても思っているよりも意見が統合せずモヤモヤしていることも。生身の人間が関わっていれば当然かもしれないが、そんなコミュニケーションをとる上での「悩み」がついて回ってくる。悩みの起因は、決して仕事上のことだけでなく、その人のモチベーションも関係しているかもしれない。いろんなモヤモヤしていることや悩んでいること、社内では話しにくいことが、実は利害関係の無い、外部の方には吐き出しやすいということもある。筆者自身は「出来る限り、思ったことは口に出す」ようにしているが、時には考え込むこともある。いう時には、当社ホームページ運営やメルマガ情報作成のアドバイザーをお願いしている外部の方に、話を聴いてもらい、私の中のモヤモヤを少しずつ紐解いてもらったり、気づいたり、新たな発見をしたりと、有意義な時間を頂いている。接する」時間を設け、その時間は有意義に使ってもらって、今後の何かの気づき・糸口になれば...と思い、社内の『よろず相談カフェ』をオープンすることになった。更なる相乗効果になるのでは!また外部の方との情報交換は、視野を広げるきっかけ作りにもなりそう。『よろず相談カフェ』のオープンは12月8日。参加する人は(初めは)緊張するだろうけど、どんな「生の声」が聴けるだろう...ワクワク。