10:14僕は<ジャングル>というECサイトを利用している。利用を始めてもう何年になるだろうか。<ジャングル>は「速い」「安い」「手軽」ということもあって僕は、月5,6回のペースでこのジャングルを通して商品を購入している。このサイトの生涯利用額を考えたら、車1台分はゆうに越えていると思う。今回はそんな<ジャングル>ヘビーユーザーの僕の憤り話を紹介したい。この前、<ジャングル>で6万円の商品を買った。それは5年前に発売されたもので、僕がどうしても欲しいと思った海外ブランドのものだった。「速い」「安い」「手軽」がウリの<ジャングル>でこんな高額商品を買ったのかと言えば、2つの理由が挙げられる。・欲しい商品はもうどこにも売っていなかったこと・ずっと利用してきたし、<ジャングル>に対する信頼感があったことでも、今回その商品を取り扱っている出品店舗Aは<ジャングル>を通して購入者と売買を進めるものではなく、<ジャングル>を介さず直接出品店舗と購入者で売買を進める方式だった。今回は直接出品店舗Aと僕がやり取りをするケースだったのだ。今思えば、これが良くなかったのかもしれない。僕は8月29日にこの商品を買った。高額だったのでドキドキしたが、支払い方法をクレジットカードでの引き落としにした。どこを探しても見つからなかったこの商品。本当にこの出品店舗Aにも商品があるのか心配になり始めた。通常、在庫があればすぐに商品発送の連絡をしてくるものだ。出品店舗Aは海外にあるし、すぐに在庫確認も出来ないのではないかと推測した僕はしばらく出品店舗Aからの連絡を待つことにした。それでも我慢できず、僕から連絡をしたのが9月4日。購入から6日間程経過した頃だった。「注文受付の自動メール以降、連絡がございませんが、商品在庫はありますでしょうか?無ければ他も検討したいので、出来れば早めにご連絡ください。」しかし、出品店舗Aからは返事が来ない。翌日の9月5日にもう一度連絡をした。返信をいただけないのも不安なので、購入をキャンセルさせてください。」そうしたところ、9月9日になって出品店舗Aからメールが来た。「在庫有でしたので9月5日に発送させていただいておりました。不要でしたら商品がお手元に到着後、お手数ですが着払いでご返品をお願いいたします。」なんだ、この不躾な感じは...。商品を発送したのであれば一応待ってやろう。欲しかった商品でもあったし、とにかく待とうと僕は考えた。待てど暮らせど商品は届かないまま、ついには9月30日になった。1ヶ月経ってしまった。かかわらず、商品代である6万円はしっかりクレジットカードから引き落とされていた。たまらず僕は出品店舗Aに連絡した。「キャンセルのご連絡をしましたが、既に発送済みとのことで、とりあえず商品を待っています。いつになったら届くのでしょうか?」しかし出品ストアからの回答はこうだ。「こちらの商品ですがイギリスからの発送のため商品到着までに7日営業日から10営業日かかります。申し訳ございませんがこちらの住所が正しいかどうかの確認を今一度宜しくお願いいいたします。○○○・・・(全く違う住所)」とうに10営業日分は過ぎている。いうより、出品店舗Aの営業日数が僕には分からない。僕宛に送られる住所が全然違う。別の、どこかの誰かの住所なのだろうが、これでは個人情報保護も何もあったものじゃない。なんだか無性に腹が立った僕はすぐさま返信した。「どちらに送られてるのでしょうか?全く違いますよ。