:八津川博史、以下aCL)は、705名のルクサ会員を対象にアンケートを実施しました。年末年始はお店側の休業が拡大し、働き方改革が進んでいる昨今ですがそんな中、消費者は年末年始の準備に何をどのタイミングで購入しているのか、また年末年始中のセールや福袋の購入傾向について実態を調査致しました。・年末年始は、家で過ごす派が74.3%と4人に3人。・年末年始に備えた買い物は91.1%が「する」と回答。ネット通販では店舗で手に入りにくい「少し贅沢な食料品」の購入が82.4%と最多。・ネット通販での購入は12月中旬(20日頃)までに済ます割合が81.4%・年末年始のセールや福袋で「毎年楽しみにしているお目当てがある」と約半数の45%が回答。・福袋を「毎年買う」は4人に1人。・年末年始に「ネット通販で失敗した経験」があるのは37.7%と3人に1人以上。多い失敗は「たいしていらないものを購入した」で76.3%。■年末年始は家でゆったりリッチに過ごすが最近のトレンド?「年末年始は主にどこで過ごしますか」の質問では、74.3%のほぼ4人に3人が「家」で過ごすことが分かった。「実家(帰省)」は13.9%、「旅先」7.0%、「仕事」は3.7%だった。「年末年始に備えた買い物をしていますか」については、91.1%が「する」と回答。半数の51.6%が「店舗とネットで購入」としている。延べ数で割合をみると、「店舗で購入」は、84.9%、「ネットで購入」は57.8%となっており、ネットで購入も半数を超えている。「ネット通販で購入する」を選択したユーザーにさらに、「年末年始のために、ネット通販で主に購入するもの」についての質問では、圧倒的に「少し贅沢な食料品」が多く、82.4%という結果だった。店舗ではなかなか手に入りにくい商品を先んじてネット通販で購入する傾向があるようにうかがえる。「その他」では主に、服・家電等が目立った。■ネット通販で、年末年始の「少し贅沢な食料品」が品薄になるのは12月中旬?購入タイミングはいつになるか。「ネット通販で買い物する際に、年末年始のための買い物はいつぐらいまでに済ませるか」については、「11月末」9.1%、「12月上旬」28.4%、「12月中旬」43.9%、「12月下旬」18.6%となっており、72.3%と4人に3人弱が「12月上旬から中旬」に行うことが分かった。11月末までに完了する層も含めると81.4%。人気の商品が品薄になるタイミングとも考えられるため、本当にほしい商品がある場合は12月の1週目には購入・予約を済ませておきたいところだ。■年末年始のセールや福袋で「毎年楽しみにしているお目当てがある」と約半数が回答。「年末年始のセールや福袋はチェックしますか」の質問では、63.7%の約3人に2人が「チェックする」と回答。「毎年楽しみにしている特定のお店・サイトの年末年始のセールや福袋等はありますか」の質問では、45.0%は「お目当てのお店・サイトがある」と回答した。実際にいくら使うのか「セールや福袋で使う平均金額」について質問したところ、「10,000円以内」が59.2%、「30,000円以内」が26.1%、「50,000円以内」が8.9%、「50,000円以上」が5.8%という結果だった。30,000円以内の予算で統合すると85.3%となり、大多数がこの予算で買い物をしていることがうかがえる。「年末年始のセールや福袋で高額商品を購入したことがありますか」という質問では、「毎年する」は3.7%と少なかったが、「毎年ではないがいいものがあった時は購入する」と回答したのは44.7%となっており、いいものがあれば奮発するという側面はあるようだ。■福袋は買う?買わない?年末年始の恒例商品としてあげられる福袋だが、「毎年福袋を購入する」と回答したのは、26.4%と4人に1人と楽しみにしている層が一定数いることがわかった。毎年購入する人のうち、「どこで購入するか」を質問したところ、「店舗でのみ購入」は38.3%、「ネットでのみ購入」は14.2%、「店舗でもネットでも購入」は47.5%という結果だった。■年末年始での買い物で失敗経験はなんと3人に1人以上!「年末年始にネット通販を利用して失敗した経験はありますか」の質問では37.7%と3人に1人以上が「ある」と回答した。実際にどのような失敗があるのかを質問したところ、「たいしていらないものを購入してしまった」が76.3%と圧倒的に多い結果となった。「その他」のなかには「買った記憶がない」「詳細を全く確認せず買ってしまった」など、お正月の楽しい雰囲気の中で勢いに任せて購入したとうかがえる回答も目立った。