10:11いま書籍・ビジネス書で1位の本。著者はワイキューブの社長。発売後2ヶ月弱で18万部の売上げらしい。ビジネス書なんだけどわかりやすいコピーとデザインにしたのがポイントらしい。日経ビジネスでも紹介されていたが「嫌な顧客とつき合わない」というのがミソらしい。これはパンズと同じ方針だったので是非買って読んでみたい。目先の利益のために嫌な顧客と付き合わなければいけないときほどストレスがたまることはない。呼びつける顧客、すぐに値切る顧客。今日現在ありがたいことにパンズにはそういうお客様はいないけれど、多くの会社が”がまん”をして小額売上げのために不健康な仕事をしていることが多い。いやな顧客は切って、得られなくなった売上げのために新規顧客を見つけに行く、という結構きつくて大変な苦労のほうを選んだほうがその本人も会社も成長するものです。お客様は積極的に選んでお取引しましょう。