主要なクラウド型コールセンターシステムの機能や価格をわかりやすくまとめた資料。これからクラウド型のコールセンターシステムの導入検討を行うにあたって「自社にあったコールセンターシステムを選びたい」「各サービスのポイントを理解したい」という方に最適な資料である。システムの比較ポイントと主要なシステムを解説し、情報収集の時間を短縮できる構成になっている。「コールセンターシステムの活用パターン――効果的な活用パターンが盛りだくさん!」はじめにコールセンターを効率的に運用し、顧客満足度を高めるためにはコールセンターシステムが必要です。コールセンターシステムは多くの製品が提供されており、時間をかけて情報収集しなければなりません。ウェブサイトの情報も統一されていないので、比較ポイントがわかりづらく手間がかかります。・コールセンターシステムを比較するポイントを知りたい・主要なコールセンターシステムの比較情報を知りたい・自社にあったコールセンターシステムを選びたいといったお悩みを抱えてはいないでしょうか?本ホワイトペーパーは、システムの比較ポイントと主要なシステムを解説し、情報収集の時間を短縮できるように構成されています。コールセンターシステム選定の際は、ぜひ本ホワイトペーパーをご活用ください。従来のコールセンターシステムは、PBXなどのハードウェアの購入や開発コストが高く、システム導入の障壁となっていました。現在は、クラウド型コールセンターシステムの登場により、低コストかつ短期間でシステムが導入できるようになっています。クラウド型は席数や利用期間に応じて課金されるため、少ない席数からのスモールスタートも可能です。投資で業務効率を大きく改善できる「コールセンターシステム」の導入をぜひご検討ください。