データでは都内のジムが今、平均1万1,200円と出ていますね。月額1万円も払うの?アメリカだと多分、5,000円とかだと思う。データでいうとアメリカは5,600円ですね。東京の月額会員費は高いというのがまずあると。1万円払ってかつ、1万円払うからには当然、月に何回か行くという前提だと思うので、それだけのこのお金と自分の時間をかけるってすごく大きなコミットメントで、その大きなコミットメントをできない人は解約しちゃう、という話だと思うんですよね。そこまでコミット出来ない人でも都度課金のニーズはありますよね。僕みたいにたまに東京に来て、必ずジムかプール付きのホテルに泊まる人もいる。この場合、月額会員になることはありえないので、完全に都度課金ユーザーになります。ホテルなら単発の利用はよくありますけど、一般的にトレーニングジムでは、サブスクリプションモデルにしている限り、月額会費を払わないと、ユーザーも店舗側も何も得られないと。その「単品の部分がない」というのが結構多いのかなと思っていて、そこをなんとかしたいと思って、やったということですよね。僕のnoteはあえてそうならないように、月額課金の部分と単品でも買えるようにしているんですけど。今年の5月22日です。ユーザーからの反応は、結構Twitterでコメントつくことが多くて。「なんでこんなサービス今までになかったのか」とか。ポジティブなお声をいただく一方で、まだ店舗数が少ないので「もっと店舗数を増やしてください」「全国に広がるのはいつですか?」というお声は頂いています。それはその通りだと思うんですけど、逆に今フィットネスジムいっぱいあるじゃないですか。その人たちはなんで自分たちで従量課金のモデルをやらないのでしょうね。ここには幽霊会員が逃げる、というポイントがあると思っています。都度会員がメインになってしまうと、儲かっているポイントが逃げていくというのを、恐れているのかなと思います。ジムのかなりの多くの会員の人が実は幽霊会員で、お金は払っているけど使っていないということですね?それが実はジムからすると収益としてはすごくおいしくて。自分たちで従量課金を始めると、そこに大きくダメージがあるんじゃないか、という懸念があるということですね。その通りだと思います。月額会員を増やすための体験入会などはありますが、これは安く利用はできるのですが、大抵1回しか体験できず、月額会員になってもらうための顧客接点の入り口として設けられています。それは確かにそうですね。柿花さんのところのようなサードパーティが入る余地があると。今話したようにサブスクリプションはハードルが高いと。毎月毎月、お金と時間をコミットしなきゃいけないから、ハードルが高くて、「そこまでじゃないけどもうちょっと軽く使ってみたい」という人にサービスが提供できない、という話はあったと思うんですけど。そこがサービスの本質なんです。シェアリングエコノミーってそういう意味ではすごくいいかなと思っていて、使いたいときだけ使って、使った分だけを払う、という感じのサービスは最近増えているじゃないですか。Uberとかスペースレンタルとか。使った分だけ払うという払い方にどんどん向かって行っているとは思うんですけど。退会理由としてこういうデータが出ています。・面倒くさくなって辞めるターゲットでいくと、大きく4つあると思っています。敷居が低くなってライトユーザーが通える。住んでいて東京に通勤している場合、”千葉と東京、どっちで入ろうかな?”と迷っている人たちが、”千葉でも東京でもどっちでも行けるよ”、となれば、対象になっていきます。3つ目は、すでにフィットネスジムの月額会員で通っている(ヘビーユーザー)が、多様なメニューに挑戦したい人たち。僕たちは、ジャンルも幅広く揃えていこうと思っていまして、今だったらトランポリンとかボルダリングとかあるので、そういった運動をたまにやってみたいと思ったり、多様なメニューに挑戦したい人たちに提供できるかなと。僕もそうなんですけど、一度月額会員を辞めちゃうと、次に”もう1回やろうかな”という気に、なりづらいですよね。そのときにもう1回行くきっかけづくりみたいなところであると思うので、そういうユーザーもターゲットにしています。今の話すごい面白いと思っていて。頻度が本当に高くてバンバン使っている人は月額ユーザーになっているはずだし、多分そこは変わらないだろうと。そこに大きな潜在ニーズがあると思っています。ちなみに、ジム側というか店舗側から見た場合は、いろんな見方があると思うんですよね。一つ目はジムは常に満員なわけじゃないので、満員じゃない時間に都度課金でも来てくれる人がいるのはうれしいという話。これがジム側のメリットの一つ目で、ユーザーペインの解消によって都度課金ユーザーが手に入る。一方で店舗としては、どうしても月額会員のモデルを売りたいはずなので、月額会員、あるいは幽霊会員が減ってしまうんじゃないかという恐怖もあると思います。その辺はどういう反応なのかを、詳しく教えて下さい。----------------------------ユーザー視点で見ると、都度課金のジムにメリットがあることが分かりましたが、次回はジム側の視点で、シェアリングエコノミーのネットワークに参加するインセンティブをお話いただきます。シバタはLlotheo株式会社の株主で利害関係者です。----------------------------新着記事を(無料で)LINEへお届けします。以下のリンクからLINEで友達登録してください。!「決算資料からビジネスの仕組みが見えてくる」好評発売中!「MBAより簡単で英語より大切な決算を読む習慣」好評発売中!1ヶ月あたり4〜8本の有料ノートが追加される予定の「有料マガジン」もあります。気に入ってくださった方は、↓から「スキ」「フォロー」してください!ダウンロードこの記事が気に入ったら、サポートをしてみませんか?気軽にクリエイターを支援できます。サポートいただくよりも、Amazonで本のレビューを書いていただける方が助かります。↑のリンクより是非レビューをお願いします!サポートをする「スキ」を押してクリエイターを応援しよう!嬉しいです!(文末にある)LINEの友達申請もお願いします!58決算が読めるようになるノートアメリカ・日本のネット企業(上場企業)を中心に、決算情報から読みとれることを書きます。方になるべく分かりやすく書きます。楽天モバイルがDMMモバイルを買収。まとめナップワンフィットについてのnoteをまとめています。hattoriサブスクリプションの未来と、人は何にお金を払うのかと...186最所あさみ美容室を毎日行く場所へ。