ネット炎上で評判を落とさないために!学校側ができることTweet「学生のネット炎上」が原因で、学校の評判を落とさないための対策方法について事例と共にご紹介します。学生がインターネット上で「炎上」などのトラブルを起こした際、通っている学校を特定されて学校名も一緒に拡散されてしまうことが多いです。結果的に学校のイメージダウンに繋がってしまうことも少なくありません。長期休みに入る前や、オープンキャンパス・学校説明会の前はネット上のリスクが気になる担当者も多いのではないでしょうか。本記事では「実際に学生の炎上にはどんな事例があるのか」「学校としてはどのような対策ができるのか」「実際対策している学校はどんなことを行っているのか」について解説します。対策の第一歩として、どんな炎上が起こっているのか詳しく知ることがとても効果的です。1:Twitterにコネ入社を示唆する投稿をして炎上ある大学の女子学生が、父親のコネを使って大手企業に入社したことをほのめかすツイートをして炎上しました。当該学生は雑誌のモデルとしての活動もしており大学名も公表していたため、大きな話題となりました。ツイート内容は以下のようなものです。推薦で受けたABC銀行グループに本社勤務として内定いただけました!事務として働いて、いずれは父の秘書になります!こんな大きな会社に入れるなんて夢みたいです...※一部表現を変えていますこのツイートに対して「勤務先が本社と決まっているのはおかしい」「内定出る時期がおかしい」「推薦制度はないはず」などといった批判が殺到しました。この後「内定は辞退した。自分の力で就職する」というツイートをしましたが、さまざまな噂や憶測までもが飛び交い鎮火までには時間がかかりました。このように就職活動の内容について、社名を明かしてツイートする学生は少なくありません。正当な就職活動を行っていたとしても、そのような行為は企業に対する学校のイメージを落としたり内定が取り消しにつながるリスクがあります。2:登山サークルの行動が迷惑行為だと炎上ある大学の登山サークルが槍ヶ岳の山頂で迷惑行為をしたとして炎上しました。問題とされた行動は次のようなものです。・大声で校歌を合唱する・結果山頂までの道が混雑してしまった居合わせた登山者が大学名とともにTwitterに投稿したことがきっかけとなりました。その後サークル名とTwitterのアカウントまで特定され、学生が投稿した当日の集合写真も拡散されてしまっています。サークルは運用していたTwitterアカウントを非公開にして鎮火を試みましたが、「逃げている」と捉えられさらに非難されてしまいました。有名テーマパークでの迷惑行為をTwitterに投稿した男子学生が炎上しました。発端となったのは、「アトラクションから身を乗り出して骨折した」という趣旨のツイートです。この迷惑行為のせいでアトラクションの待ち時間は9時間を超え、多くの人に迷惑をかけることになりました。この事件は迷惑行為の一部に過ぎず、故意に行った多くの迷惑行為が本人のTwitterから明らかになっています。・アトラクションを止める・アトラクションで立つ・進入禁止のエリアに立ち入る・ボートを転覆させる・人込みで突然叫びだす・お詫びとしてアトラクションのチケットを要求するこのような内容を自身のTwitterに武勇伝のように投稿しており、迷惑行為でアトラクションを止めることが楽しみで通っているとまで発言しています。この騒動を受けて大学は記者会見を開き謝罪しましたが、ネット上では「大学が謝罪する必要はない」「処分が甘すぎる」と学校側の対応が非難される結果となりました。大学生12名が居酒屋で無銭飲食したことが拡散され炎上しました。居酒屋店員のTwitterによると、年齢確認のために身分証の提示を求めたところ「持っていないから取りに行く」と離席してそのまま逃走したということです。その場にいた数名の大学生のTwitterには「#逃走中」「逃走はやばかった(笑)」などという投稿がされていました。フルネームや大学名などもTwitter上に公開していたことからすぐに人物は特定されて非難が殺到しています。このような「犯罪自慢」のSNS投稿は2012年頃から特に目立ち始めるようになりました。駅伝でゴールした選手がタオルをかけてくれたスタッフを振り払ったことで炎上しました。ネット上では次のような声が集まっています。・みんな疲れてるのは同じだけど、あんな態度してる子はいなかったよ。・態度が悪すぎてがっかりした...・あまり責めたくはないが、スタッフの方に助けてもらってるという気持ちと感謝が足りない。あなたは王様ではないんだよ。・ずっと〇〇大学を応援してきたけど、もうしたくない批判された選手は後でスタッフに謝罪したそうです。この炎上のきっかけとなったのはテレビ放送でした。スポーツの強豪や有名人がいる学校にしか起こり得ない炎上に見えますが、街頭インタビューや雑誌記事など、メディアに露出する機会はざまざまです。そのためメディアがきっかけの炎上もどんな学校にも発生のリスクがあるのです。炎上してしまうのか?冷静になって考えれば、批判されて問題になると分かる内容でもなぜ炎上するような行動を取ってしまうのでしょうか?4つの観点から解説します。ネットの特性やリスクを理解していない一度ネットに掲載した情報は「デジタルタトゥー」という言葉があるように、完全に削除することがほぼ不可能です。ネット上の情報拡散力・スピードを理解していないことから「このくらいなら大丈夫」「きっと誰も見ていない」といった考えの甘さが生まれてしまうと考えられます。引用:Wikipediaソーシャルメディアの匿名性に油断してしまっているSNSをはじめとするソーシャルメディアは匿名で簡単に写真や動画、文章の投稿が可能です。その匿名性に油断した結果、不適切な内容やより過激な内容の投稿につながっています。まで特定されて日常生活に影響を及ぼすことも少なくありません。そのことを知らない、想定できていないことで炎上のリスクがより高まっていると考えられます。国内の70%以上がSNSを利用している中で(2017年12月現在)周りよりも目立ちたい、認められたいという意識は強くなっています。そのような承認欲求がより過激な投稿を誘発し、犯罪自慢や迷惑行為、自分の誇れること(学歴や社歴など)の投稿につながっているのです。何となくやってはいけないと分かっていても、怒られるくらいだろうと重く考えていない、法的・社会的に罰せられる可能性を理解していない学生も多いです。学校を守るためにできること処分を明確に提示するどんな行為がどんな処分(退学・停学・留年など)に該当するのか、日ごろから学生にしっかりと認知させることが重要です。ルールが決まっているだけでは意味がないため、決めた上でしっかりと学生への落とし込みまで行うことが必要になります。学内で決まりを浸透させるだけでなく、外部に向けてソーシャルメディアポリシーを公開することで企業が負うべき責任は明確になります。ソーシャルメディアに関するルールを整備している学校としてイメージアップにつながることも少なくありません。外部向けソーシャルメディアポリシーの作成については、ぜひ次の記事も参考にしてください!2019.04.11ソーシャルメディアポリシー作成前に!重要な2つの目的と参考雛形5選ソーシャルメディアポリシーの重要な2つの目的と、うまく機能させるための5つのポイントについて紹介します。ソーシャルメディアポリシーを作成するとき、「他社がどのようなソーシャルメディアポリシーを作成しているのか」「どんな雛形を使ってソーシャルメディアポリシーを作成しようか」を悩む担当者は多い...就職活動や将来への影響をしっかり伝える企業によっては、入社する前に内定者に関わるネットの情報を徹底的に調べます。そこで不適切な投稿や過激な発言が見つかり内定を取り消されてしまうことも珍しくありません。「就職活動が始まったら消せばいい」と考えている人も多いかもしれませんが、完全に消すことは難しいです。就職活動、将来への影響をしっかりと伝えて危機意識を持たせることで行動の抑制力となることがあります。学校側でできる対策の具体例3つ聖心女子大学:ソーシャルメディアポリシーの導入ソーシャルメディアポリシーの導入は一般的になっています。学生向けの場合、一般企業向けのものを参考にしてしまうと内容の落とし込みが難しくなるかもしれません。聖心女子大学のソーシャルメディアポリシーは、より学生が想像しやすい項目やシチュエーションに分けて完結にまとめられています。金城学院大学では現代文化学部のゼミでSNSマナーの啓発リーフレットを作成しています。学生の目線が取り入れられていることで、より当事者としての意識を持ちやすい内容になっているといえるかもしれません。ルールや講義として学校側が一方的に発信していくだけではなく、学生と一緒に意識付けをしていくという方法はとても有効です。全国の小学校から高校向け:SNSノート小学校から高校に向けた対策の場合、LINE株式会社が提供する「SNSノート」の活用も効果的です。2020年度以降の新学習指導要領の全面実施に向け、全国の地域や学校で、児童・生徒が発達段階に応じた情報モラルの学習のために提供されています。国内で最も利用されている「LINE」が作成しているため、SNSで注意するべき内容がしっかり網羅されているといえるかもしれません。対象年齢がかなり低めに設定されていますが、この内容を参考にルールや注意喚起の内容に反映させる活用の仕方もおすすめです。学校のレピュテーションリスクを最小限にするために学校として対策を行っていても、100%炎上を防ぐことはできません。万が一炎上が起きてしまったときに備えておく準備も大切です。ネットの情報は常に把握しておく内容にかかわらず、関連するすべての情報を常に把握しておくことが重要です。ネット炎上は、大規模な拡散が始まるまでに一定期間猶予があるためその間に何かしらの対応を取ることが有効になります。迅速に対応を行うためには、情報の把握は必要不可欠です。他校や他大学の学生が起こした炎上についても知っておくことも、さらなるリスクヘッジにつながります。学内ですべての情報を知りつくすためには、かなりの時間と人員が必要になってしまいます。レピュ研では、関連するネット上の情報を24時間監視し、有事の際のコンサルティングまで行うサービスもご提供しております。「学内ですべて対策するのは不安」「何から手を付けて良いのか分からない」などのお悩みも承りますので、ぜひお気軽にご相談ください。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。TOPレピュ研についてレピュ研は、株式会社ジールコミュニケーションズが運営するレピュテーショナルリスクに特化したメディアサイトです。誹謗中傷や風評被害といったWeb上のあらゆるリスクから企業を守るための情報を日々発信しております。対策を専門的に行い、これまでに15,600社(2018年11月現在)のWebリスクを分析してきました。レピュ研ではその分析結果を活かして、企業様が誹謗中傷や風評被害に打ち勝ちWeb上に正しい情報発信をするためのお手伝いをさせていただきたいと考えております。企業のリスク管理の一環としてレピュ研をご活用いただけますと幸いです。