「一致協力」がポイントです。昼過ぎまで、綿密な打ち合わせ。急いで、田町の笹川記念館へ。「イノベーションとロイヤルカスタマー」を語る。ブルーチップの幹部、営業スタッフは、いわば、流通業のプロ集団。みんなコンサルタントのようなもの。私の話は、通じやすい。深いレベルに入っていって、しかも脱線して、どうしても時間が足りなくなる。1時間45分ほど講義したが、まだ足りない。本当にありがとうございました。次に品川から、目白の学習院大学へ。学習院マネジメント・スクールの成果発表会。成果発表会にも出席して、講評を担当する。議論をし、検討した成果だから、まずいものがあるはずがない。例年のレベルを超えた充実感があった。一番目のチームHの研究は「企業の環境対策の見える化」。商人舎エコストア研究会で、一度、発表してもらいたいもの。「デジタル化による流通と消費者の双方向コミュニケーション」。「次の買い場を構築するコト売りの可能性追求」。モノ売りから、コト売りへ。私のコモディティとノンコモディティに、同期している。「コト売り」を定義した。メーカーの製品には本来、付加価値が備わっている。その付加価値のストーリーを売ることを「コト売り」とする。これがチームの提案を、明快なものにした。「新製品在庫コントロールの考え方」。タイトルは、地味だが、このチームの研究、優れものだった。売れ数の上限を推定し、生産誤差を少なくする。戦略的武器に使えるものになると思う。実用化のためには、もっともっと研究を進めねばならないが。5番目のチームサントスは、「これからの小売業の戦略」。小売業、ショッピングセンターへの提案が展開された。「ターゲット層の潜在意識に基づくアプローチ」。こちらはシングルスをターゲットにしたロイヤルカスタマー育成の提案。私が、ブルーチップで講義してきた内容と重なった。