2016.12.07返品したいと言われたら?返金・交換時に使える接客英語フレーズ外国人のお客さんから、商品を返品・交換したいと言われたら・・・?今回は、商品の返品や交換時に使える英語の接客フレーズをいくつかご紹介したいと思います。返金・交換ポリシーやルールを伝えるフレーズまずは、返金&交換に関するポリシーやルールを説明するときに使えるフレーズをご紹介します。購入時に一言伝えておくか、別紙に書いておいて見せればお客さんも理解してくれるでしょう。receipt.購入後3週間以内であれば返品が可能ですが、領収書を必ずお持ちください。refund.購入後に気が変わったり、商品が気に入らず返金・交換したい場合、30日以内であれば返品が可能です。exchanges.「返金・交換には領収書と梱包(包装)容器(箱)が必要となります。payment.「返金の場合、商品をお支払頂いたときと同じ方法での返金になります。account)(クレジット払いの場合、クレジットカードのアカウントへの返金となります。※現金での返金は出来ません。「返金、交換は出来ません」を伝えるフレーズ次に、そもそも返金・交換ができない、その理由を伝える時に使えるフレーズをご紹介します。refund.”「申し訳ございませんが、返金は出来ません。」まずは基本の断り文句。返金可能な期限を過ぎていることを理由に断る場合に使えます。receipt.”「領収書が無いと返金することはできません。領収書の有無を理由に返金を断る場合に使えます。items.”「セール品の返金は出来ません。」バーゲンセールなどで、値下げしてある商品は交換できないと伝えます。one.”「セール品の交換は出来ません。返金、交換に関する基本英語ダイアログ最後に、返金・交換に関連する基本会話を見てみましょう。refund?”『いえ、返金をお願いします。are.「かしこまりました。please?”『返金をお願いします。fit.”『サイズが合わなかったので。is.”「はい、これがレシートです。receipt.”『返金して頂けますか?これがレシートです。one.「申し訳ございませんが、返金は出来ません。receipt.”『もちろん!これが領収書です。yen?「かしこまりました。それでは、差額の800円をお支払頂いても宜しいですか?」まとめ以上、商品の返品時(返金・交換)に使える接客英語フレーズをご紹介しました。「気に入らない」「サイズが合わない」「壊れている」など様々な理由で返品を希望するお客さんがいると思いますが、トラブルを避けるためにも返品のルールやポリシーを購入時にしっかり伝えることが大事です。県内の最寄りのカフェなどで留学やワーホリに関する情報を無料でシェアしています。留学の意志が固まったら、フィリピンのセブまたはカナダのトロントに現地オフィスを構えるエージェントもご紹介できます。