秀彦、本社:神奈川県横浜市)は、クラウド型コンタクトセンターソリューションを10月24日から販売開始します。当社は20年以上にわたりコンタクトセンターの基盤製品であるIP-PBX、CTI、通話録音システム、音声認識システムを提供し、多くのコンタクトセンターの構築・運用で培った豊富な経験を生かしコンタクトセンターの多様化するニーズに対応します。昨今のコンタクトセンターの経営を取り巻く環境は、オペレーターの人財不足やユーザーのコミュニケーション手段の多様化により、改革が求められており、経営者はオペレーターの人財確保として、ロケーションフリーで働ける環境を構築し、多様な働き方を受け入れています。熟練者が在宅の必要性がでてきた場合に継続的に働ける環境を提供します。ユーザーのコミュニケーション手段の多様化としては、スマートフォンの普及によりチャットやビデオなどの音声以外のコミュニケーション手段への対応が求められ、ますますニーズの多様化が進んでいます。今回販売を開始する「クラウド型コンタクトセンターソリューション」では、低コスト、短期間での導入が可能です。コンタクトセンター業務に必要な機能をクラウドで提供するため、自宅など職場以外の場所からでも利用可能になります。管理機能も充実しています。機能もオプションで提供することができ、さらには既設日立製PBXにも簡単にアドオンすることができます。Management):顧客情報管理システムなお、本ソリューションのシステム構成や主な機能、参考価格などについては、下記の画像を参照ください。東京」に、今回発表の「クラウド型コンタクトセンターソリューション」を出展いたします。ご来場賜りご体感ください。サービスの内容、発売日、お問い合わせ先、URL等)は、発表日現在の情報です。予告なしに変更され、検索日と情報が異なる可能性もありますので、あらかじめご了承ください。AI×OCRでRPA。働き方改革、時短取り組み、人手不足解消を実現。