重要度順Suicaパスワードを忘れてログインできない。Suicaアプリケーション、もしくは会員メニューサイトから、Suicaパスワード再設定の申込みを行ってください。メールにて再設定のご案内(リンク付)が届きましたら、手順に沿って再設定の上ログインをお試しください。09:44改札機やレジでSuicaが反応しない。SF(電子マネー)残額のある有効なSuicaが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。IDによる認証が必要となります。エクスプレスカード設定方法はこちらをご確認ください。15:29「ログインできませんでした。パスワードの再設定をお試しください。ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由によりSuicaアプリケーションにセキュリティロックがかかります。この場合は、Suicaパスワード再設定専用申請フォームより、パスワード再設定の申請をしてください。09:32Suicaアプリケーションのパスワードの再登録ができない。以下の方法で、Suicaパスワードの再設定を行ってください。Suicaアプリケーションのログイン画面の[パスワードを忘れた方]より、お客さま自身の操作でSuicaパスワードの再設定が行えます。パスワードの再設定手順はこちらをご確認ください。09:34改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。改札を出る前(移動中)に端末が使えなくなった場合は、駅の改札係員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。17:16タクシー車内に忘れ物をした。Suicaで決済したので会社を調べたい。Suicaの決済履歴からご利用のタクシー会社や車両をお調べすることはできません。タクシーご利用時にお客さまが受け取られたレシート等にてご確認ください。Suicaの電子マネー決済は、利用履歴を確認する目的でごく一部の軽微な情報のみ記録・保持しています。16:39Suicaを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。コインロッカー施錠後、Suicaをご利用の端末に以下のような不具合が生じている可能性があります。09:22店舗での支払い時、SF(電子マネー)決済がエラー(決済未了/重複決済)になってしまった。店舗にてSF(電子マネー)の決済未了や重複決済などの決済エラーが発生した場合は、必ずその場で店舗スタッフにお申し出の上、レシート及びSuicaのSF(電子マネー)残高を相互にご確認し、その場で精算をお済ませください。PayのSuica/モバイルSuica「再発行」申請フォーム「再発行」申請フォームは、以下いずれかのケースに該当する場合に限りご利用いただけます。再発行されたSuicaは、同じOSのSuica対応端末に限り(フィーチャーフォン/Android間も可能)別の端末に再設定してご利用いただくことも可能です。00:00SF(電子マネー)での支払い時に「有効期限切れ」と言われました。当該Suicaを長期間使用していないと、一時的にセキュリティロックがかかり店舗(レジ)では「有効期限切れ」と言われる場合があります。その際は、下記リンク内容を参照の上、お手続きをお願いします。