前回「品質の定義」について綴りました。NKSの品質の定義って何?ってなりますよね。●(力量等前提が成立していれば)誰がやっても同じ結果が出せることでしょうか。校正業務は人の動きによって実現する...つまり、人が品質を握っている「仕事振り品質」と言っても過言じゃない。「お客様からの引き合い」から「校正品質記録の納品」まで長い時間(日)が掛かり、その上何人もの人が関わっている。質が維持されているかの確認や管理が必要となる。「プロセスの品質:製品品質は、業務を構成するプロセス毎の品質の累計」という発想がに行き着いた。プロセス毎に最低限何を維持しなければならないか、そのために何をすべきなのかがハッキリとした。それをキチッと実現することで「NKSの校正品質」と位置づけ、お客様にも見えるようにしている。企業としては、「高品質」を狙いたいし、お客様にも出来るだけ品質の良い校正をお届けしたい。なると、社員の「仕事振りの向上」に目を向けざるを得ない。校正作業の実施を展開している校正責任者改め「JOB統括者」の旗振り如何で業務品質はガラッと違ってくる。現在資格取得のためのトレーニング及びテスト受験中。その内容は...また次回ご紹介。