略歴:学生時代から関西を拠点にタレントとして活動。売れない時期を経験し芸能界を引退。その後、サラリーマンに転身し企業のコールセンター、お客様相談室のクレーム対応責任者を歴任。2,000件以上のクレームに接し、独自の「クレーム客をファンに変える対話術」を確立する。現在は、クレームで困っている企業を支援するために、クレーム・コンサルタント”として活動中。圧倒的な経験知と人を笑顔にするトークがクチコミで拡がり、年間200本の講演・研修に登壇している。「失敗しない!クレーム対応100の法則」「ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術」「心をつかむ!誰からも好かれる話し方」メディア出演:フジテレビ系列「ホンマでっか!?TV」に企業クレーム評論家として出演中。※定額制クラブ(東京)会員の場合は1社5名様まで無料となります。6名様以上参加された場合は、上記「受講料(1名様につき)」にて、ご請求させていただきます。※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。除く平日)※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。代理出席は受付いたします。