大事なのは相手を承認する、認めることです。これまでの連載でも紹介したことがありましたよね。復習もかねて、そのお話からしたいと思います。コミュニケーションの第一歩は相手に関心を持つこと今月は毎年恒例、日韓での交流会に参加!相手を承認する、認めることは、言い換えれば相手に関心を持つということです。関心がないから、こちらからしたい質問も思い浮かばない。ほめるための長所は見つかりようもありません。関心を持つには相手を知らなければない。そのためには、日常的に相手がどんな言動をしているのか観察しておく必要があります。自分のことを知ってくれている、知ろうとしてくれている人に対しては、心を開きやすいものです。仕事で初めて会う人とコミュニケーションを円滑に進めたいと思っている場合、現在は多くの人がSNSを利用していると思いますから、その人のことを事前に調べておくのもいいかもしれません。私は研修会などの参加者の方々のことは、できる範囲で事前に調べるようにしています。ひと手間かけて相手の情報を仕入れておくと、商談など仕事のお話などもうまく進められる可能性がグッと高くなります。集中して作業をするためにただ、興味のないことを続けるのってけっこうな苦痛ですよね。仕事に対してそういう感情を持っている人は多いかもしれません。以前、「やるべきことに集中できません。すればいいでしょうか」という相談をもらったことがあります。この質問にどう答えるべきか、考えてみましょう。私は小学生の頃、夏休みの宿題は最終日にやるタイプでした。今でも小学生の頃と同じように、締め切りのある仕事はギリギリまでやらないことが多いです(笑)。言い方を変えると、やるべきことにあらかじめ期限や締め切りを決めておいて、その時期に近づいたら一気に集中力を高めて片付けるようにしています。続けるよりは集中力が持続しますし、作業自体も早く終わると思います。皆さん、期限のない仕事にも自分自身でそれを設けて、集中して進めるべき時間をつくってみてはいかがでしょう。難しい仕事に挑戦する集中力を高めるためにできることは、ほかにも考えられます。オーバーワークになり過ぎない程度でいいですから、今よりも取り組むべき仕事の量を増やしたり、自分の能力をちょっと上回る仕事に挑戦してみたりしてはどうでしょうか。これは集中力を高めるにはかなり有効だと思います。自分の成長にもつながりますしね。してわざわざ仕事の量を増やしたり、難しい仕事にチャレンジしてみたりすることを勧めるかというと、要するに、物事に集中できないことの一面にあるのは、その人が時間的に余裕のある仕事しかしていないとも考えられるからです。人間って、時間があるとのんびりする生き物ですよね。切羽詰っているほうが早く終わらせなければならないから頑張るし、集中力も高まるものです。集中力が保てない人は、仕事を増やしてみてはいかがでしょう。私はおかげさまで、毎日やるべきことがたくさんあるので、最近は仕事をしているときに気が散ることはなくなりました。これも参考になるかもしれませんが、複数の仕事を並行して進めるのもいいですよ。内容の考案やアレンジは、マルチタスクとして切り替えながら進めています。平行して進めることで、忙しい状態をつくりだす。やって効率的に前倒しでやるべきことを終えておくと、ありがたいことに空いた時間にまた別の仕事が入ってくるものです(笑)。人間って集中が続かないからこそ、そのぶん物事を早く、効率的に完遂するための工夫をするものなんでしょうね。不器用だから、量をこなすそれに加えて、私は不器用な人間なので、数をこなすことでやるべきことを成し遂げてきたように思います。不器用だからこそ、ともかく人の3倍くらいの量をこなしてみる。仮に将来、「ほめ達!」として目指している境地に達したとして、達成できた理由を質問されたら、私は迷わず「不器用だったから」と答えると思います。器用にこなせないことが多いから、それらに対して人の3倍の量は頑張ってきた結果、今があるんです。人の3倍やることを習慣化してきた。そのくらいの量をこなせば、自分が上手にできるようになるのを知っているからです。時間はかかるけども量をこなして、それを繰り返していれば、できることが増えていく。日々、それを継続してきたからこそ、常に成長できていると感じます。大阪府出身の「泣く子もほめる!」ほめる達人。入社して最年少トップセールスを樹立。その後、家業のホテルを継いで経験を積み、2005年に覆面調査会社「C’s」を創業する。短所ではなく長所を指摘することが調査対象の企業成長に効果があると発見し、「ほめる」ことの重要性に気付く。ほめる達人協会を設立し、理事長に就任。以降、検定を通じて「ほめ達!」の伝播に尽力している。著書に『繁盛店の「ほめる」仕組み』(同文舘出版)、『ほめる生き方』(マガジンハウス)、『心をひらく「ほめグセ」の魔法』(経済界)、『泣く子もほめる!「ほめ達」の魔法』(経済界)、『人に好かれる話し方41』(三笠書房)などがある。