地域をつなぐ懸け橋に。四季島」の旅の始まりと終わりに上野駅でお客さまの荷物を“確実に”積みおろしする。上野駅のホームで金色に輝くカートを押しながら忙しく立ち働く姿がある。これから旅立つお客さまの荷物を仕分けし、時間内に列車の客室に運び込む作業に没頭するのは上野エキロジセンターのスタッフたち。発着時の荷物の積みおろしを担当し、「やればできることを確実に行う」を心を刻み、快適な旅の裏側を支えている。たちの仕事は、出発前にお客さまのスーツケースやカバンなどのお荷物を列車内の客室に運び込むこと。到着時に列車から下ろし、お客さまの手元にお届けすることです。出発時のお荷物には、事前にお客さまが上野駅あてに宅配便でお送りになるものと、当日お持ちになるものとがあります。宅配便で事前に届いたお荷物は専用のカギ付きのカーゴ台車に入れ、施錠して倉庫に保管し、出発日を間違えないように細心の注意を払います。事前にお送りいただく荷物と、当日のお荷物の比率はほぼ半々でしょうか。列車の入線時刻から逆算して、出発に間に合うように、5〜6名のスタッフで、その両方を短時間でまとめ、各客室に配置していきます。四季島専用台車」を使用しています。四季島」のために特別に製作されたもので、足元にはフットブレーキだけでなく車輪止めもついており、誤って台車がホームに落ちたり列車にぶつかったりしないように、必ずこの両方で停止させてから作業を行っています。四季島」のロゴマークの入った深紅色のタグ。そのタグを目にすると、「この仕事をより確実に」という思いが呼び起こされるのです。四季島」の運行が開始されて以来、その発着日のみ、この荷物の積みおろしの業務を担当しています。四季島」に関しても担当することになりました。分担や手順について試行錯誤しながら仕事を進めてきましたが、だんだんに要領がわかってきて、効率的な方法を取れるようになり、今では一人で担当する作業量が増え、時間も短縮できるようになってきました。四季島」の旅は、出発前に宅配便で上野駅に発送するお荷物を用意される時点から始まっているのではないでしょうか。私たちもそのお気持ちにお応えできるように仕事に臨まなければと思っております。毎回、荷物の積み込みを終えたあとには、ホームでのお客さまのお見送りに必ず参加しています。車内では皆さま笑顔で手を振り返してくださったり、シャンパンを片手に楽しそうにされていたり。そんなご様子を拝見しながら、毎回、お客さまには聞こえなくても、「いってらっしゃい!」と声に出して列車が見えなくなるまでお見送りしています。お客さまの旅立ちに立ち会える――。この仕事のやりがいを感じるひとときです。SUITE四季島を支える想い地域をつなぐ懸け橋に。Reserved.よくあるお問い合わせ。