A.K公認会計士/マネジメントコンサルタント金子彰良が企業の変革を管理・実行する際のキーとなる業務プロセス等の可視化ドキュメントの活用情報をお届けします。A.K」にお立ち寄りくださりありがとうございます。私は、経理・財務分野を中心にマネジメント系のコンサルタントをしています。システムなどの部門に従事される方への支援を通じて、その企業のプロジェクトに参画します。従いまして、多くの場合、参画するプロジェクトは「会計」「業務プロセス」「情報システム」の3つの領域が強く関連します。このようなプロジェクト領域において、外部の立場で参画する私に求められる役割の一つが、プロジェクト内外の関係者間の橋渡し役です。具体的には、企業の変革を管理・実行するために、「お互いの仕事を理解する」「現状の課題を共有する」「考えていることを相手に伝える」「新しいしくみを一緒に描く」「しくみを広く共有し、伝え、実行まで落とし込む」よう活動します。これらの活動に共通し一貫したスタイルが、業務プロセスを可視化(モデル化)し、その可視化されたドキュメントを中心においてプロジェクトを推進するアプローチです。「経理・財務系の仕事に業務フローが馴染むの?」とか「業務フローなら描いたことあるけど、そんなに重要?」ということを思われるかもしれません。プロジェクトは多くの関係者が参画し、様々な変革を成し遂げようとする取り組みです。プロジェクトの最初に現状の業務を理解して分析することをとってみても、意外に自分の仕事を他人へ説明することは難しく、ましてや他部門・同僚の仕事の説明となると、まったく説明することができないこともあると思います。業務を可視化したドキュメントがなく、プロジェクトを進めていったら、それぞれが頭の中で考える現状の姿とあるべき姿を抱えたまま方向性が見いだせないか、プロジェクトの後半になって「こんなはずじゃなかった」ということになりかねません。次のような症状に思いあたる場合、もしかするとそれは業務プロセスの可視化が不十分か、または、可視化したドキュメントを有効に活用していないか、どちらかの可能性があります。業務プロセスに係る内部統制の構築作業で、軽微なリスクまで対応を求められるようになったり、やたら証跡を残すように言われたりと、業務が非効率になったように感じる新しいシステムを構築したけれど、ユーザーが機能に不満足で、結局、利用しなくなってしまった決算を早期化するために、外部コンサルも使って色々な課題に取り組んだが、活動のわりには日程短縮の効果が出なかったシェアードサービス組織を構築し、業務と人を集約したが、作業場所が変わっただけで、業務はかえって流れが悪くなったような気がするこれらのプロジェクトテーマを遂行するにあたり、設定されるゴールや適用されるソリューションはそれぞれ異なりますが、いずれのプロジェクトテーマも業務プロセスの可視化技法がプロジェクトを成功させるための隠れたキーとなっています。私は、これまで多くのプロジェクト現場において、可視化したドキュメントが共通のコミュニケーションツールとして機能し始めると、プロジェクトが円滑に進むことを経験的に知ることができました。当ブログで取り上げるテーマは色々ありますが、記事の根底には、「コミュニケーションギャップを解消するために、業務プロセスを可視化する」というメッセージが隠れていることが少なくありません。システムなどの部門に従事される方で、「お互いの仕事を理解する」「現状の課題を共有する」「考えていることを相手に伝える」「新しいしくみを一緒に描く」「しくみを広く共有し、伝え、実行まで落とし込む」といった、企業の変革を管理・実行するにあたって、これら業務プロセスの可視化の効用と重要性を理解している方には、きっと当ブログの内容がお役に立つと思います。A.K”?プロジェクトでは、その目標達成に必要なタスクや成果物を定義した方法論を選択・適用しますが、実際のタスクを効果的・効率的に遂行するためにはツールやテクニックを身に付ける必要があります。業務などの関連知識を習得する必要もありますが、これらをインプットにして価値あるプロジェクトの成果物・アウトプットへ変換するのにも、ツールやテクニックが有用になります。Blog”に込められています。これまでの個人の実務経験がベースとなりますので、エントリーする記事の内容は自然と偏りが出てくると思いますが、興味・関心を持った次のような項目の特定のトピックに対して、実務的な考え方・手技法・ヒント・こぼれ話などの情報を発信しています。BPR」「クローズアップ」は情報収集をして自分なりに考察した内容をエントリーするようにしています。したがって、それなりのボリュームになっています。「Newsピックアップ」は新着記事をもとに自分自身の情報収集・備忘録を兼ねてエントリーしています。したがって、こちらの記事はコンパクトなものが多くなっています。私がこのブログを運営する目標は、読者の方が、当ブログの内容から気付きを得て、所属する組織でも同じようにやってみたいと行動を起こしていただけることです。SNSやFeedlyでブログの更新情報をチェックし、訪問してください。DAY(日商エレクトロニクス)2006/10/26Disclaimers本ブログにおける記載内容の意見にわたる部分は、筆者の個人的な見解を掲載したものであることをあらかじめご了承のうえ閲覧および利用いただきたいと思います。記事を書く上で画像や文章を引用する場合がありますが、その際は出典元を必ず明記の上、筆者個人の著作物であると誤解の無い様に細心の注意を払っております。差支えのある場合、ご指摘頂ければ迅速に削除・訂正させて頂きます。記載した情報が常に現行の最新の法令・制度等に合致するようにアップデートされたものであること、また検索における網羅性・完全性があることを保証するものではありません。記載内容は随時変更する場合があります。