ボタンの名前を入力します。リストから選択します。ボタンで開始されるチャットの転送オプションを選択します。転送オプションを選択すると、エージェントが受信チャット要求に回答する必要がある時間を指定できます。その時間を過ぎるとチャットが再転送されます。キューに入れることのできる最大要求数を指定します。ボタンの画像をホストするサイトを選択します。訪問者に表示するボタン画像を選択します。エージェントが対応できない場合に表示するボタン画像を選択します。標準チャットウィンドウの代わりに使用するページを選択します。Visualforceや外部URLを指定します。リリースコードを生成します。ページに貼り付けます。ボタンを表示する必要のあるページの領域にコードを貼り付けてください。設定した後、この設定をしなければ、ServiceCloudConsoleで利用できませんので、ご注意ください。「2.ユーザの設定」とこの「8.アプリケーションの設定」は、忘れがちです。