的機関のアドバイザーとしても活動中。今日は限定販売と客離れについて書きたいと思います。限定する買いたくなる(購買意識が強く働く)方法として「今だけ・ここだけ・あなただけ」という言葉を活用した限定販売が小売りの世界でよく活用されています。販売は購買意欲を高める武器と言えます。底的説明することで“良いな“とか“欲しいな“などと思わせ、最後にお得感を感じるよう「今だけ価格」を提示して背中を押す流れなどが見られます。足度は高いはずですが後者は注意が必要です。欲しいものを納得できる価格で購入した場合と、迷っているのを背中を押されて購入するのは買った後の満足感に違いが出るからです。後悔する気持ちを押さえ、正しい買い物をしたと思い込もうとする心理が働くもの、結局後悔が残り満足度は下がります。切な売り込みを意識し後悔させないことが大切です。定感や特別感を感じて頂く事が大切です。要で、品質と価格のバランスを整える事や、節度のある売り込みを心掛ける事が重要です。今だけ感を過度に強調するなど、売り込むだけのテクニックに走り過ぎないことです。後悔=客離れだと思うべきです。【人が対応する意義】こんにちは。販売コンサルタントの志村幸司です。とある店舗での体験談を書きます。悪気はなくても商品を選び終え、レジに行った際にこんなやり取りをしました。支払終了後、頂いたレシートをレジ前にある専用ゴミ箱に入れようとしたら、レシートが溢れていて捨てられない状態。そのため知らせて捨てて貰おうと“満杯ですので“と箱の中身を手渡そうとしたところ「お客様がお並びなので後で捨てます」との迷惑そうな顔で返答。自分の足下にあるゴミ箱に捨てるのに1秒も掛からないし、次のお客様の事を考えると直ぐに対応すべき事のはずなのに。レジを待たせないということはもちろん大切ですが、そこに気持ちが行き過ぎているように感じました。次のお客様はどこに捨てたら良いのでしょう。そんな事を考えてしまいました。計にレジ担当はいる必要がなくなってしまいます。「顧客目線」で考えること。これは売場作り、接客など販売に関わること全てで重要な視点ですが、人と人が接するレジに置いては特に重要なポイントと言えます。人に感動を与えるのは人の行動であることが一番多いのは言うまでもありません。まとめ人が対応する意味を考える。大切にしたいものです。【人が輝く時代】(557回)おはようございます。モノに囲まれ一見豊かな時代。自主的に行動しなくてもなんとなく生きていける時代。動することだと思っています。「人が輝く時代」それが個人の幸せ向上に繋がると思っています。企業にとっての魅力ある人材開発に繋がるとも考えています。貢献していくための学びに出発します。�A個人ライン(仕事以外)はこちらをクリック�@�A両方とも登録するのも、もちろん大歓迎です。下のURLをクリックし購買開始欄にホスト名とメールアドレスを記入後、申込みキーを押してください。貴方様のメールアドレス送信すると直ぐに登録受付のメールが届きますので、記載内容に従いメールタイプのURLをクリックしてください。登録完了メールが届き完了です。*1日1回AM10:00頃にブログが届きます。イオン琉球(旧プリマート)で26年間勤務。2014年2月に退職しShimuraマーケティングを設立。プリマートではバイヤーを5年(寝具インテリア・インナー)、SM衣料店長を2年、他含め9年。セミナーを開き、個別指導を実施。購入プロセスの理解により課題であったお客様の行動を理解すること、及びアプローチの手法を指導。○クレーム対応セミナー(大手流通SC・福岡商工会議所/会員向け)接客技術とクレーム対応をリンクさせて指導。クレームの発生理由が接客面の問題がほとんどであることから、接客とリンクさせて指導。プロセス(AIDMAの法則)などの行動心理に基づいた売場作りを指導。コンサルティング○沖縄北部にあるスーパーにて品揃え、売場作り、セールスについて指導。○福岡の老舗ビジネスホテルを指導。接客対応の基本や具体的応対について指導。スーパー、カルチャー教室等の業種特性を反映させた売上向上策について指導。