電気通信役務の確実かつ安定的な提供を確保するために電気通信事業者が遵守すべき次に掲げる事項に関し、総務省令で定めるところにより、必要な内容を定めたものでなければならない。支障が生ずるおそれがあるとき。正当な理由があるとき。照らして著しく不適当であるため、利用者の利益を阻害するものであるとき。事故により電気通信役務の提供に支障が生ずるおそれがある場合(正:生じている場合)に電気通信事業者がその支障をあらかじめ回避するため(正:除去するため)に必要な修理その他の措置を速やかに行わないとき。