『どんな仕事でも受ける』ということをモットーにされている行政書士の方もいるかと思いますが、当事務所は、そのようなスタンスではありません。その理由は、前述の事業主のポリシーで書いたとおり、私には『こうなりたいから、起業したのだ!』というポリシーがあるからです。私とは異なり、『とにかく儲けたいから起業した』という方もおられるでしょう。このページでは、ご参考までに、私がどんな仕事をお断りしているかを、紹介したいと思います。前後のトピック値切りはお断り!まず、前述の事業主のポリシーで書いたとおり、私は『豊かに働きたい』というポリシーがあります。その『豊か』というのは、『働けど働けど我が暮らし楽にならざり』のようなワーキングプアに陥りたくないということです。自分の人生や家庭を省みず、『働くために働く』という働き方はしたくないのです。そこで、まず、避けたいのが『値切り』です。価格というのは、単に『お金』という話ではありません。10万円の仕事を5万円に値下げをした場合、2倍働かなければならなくなります。体は1つしかないので、必ず、どこかで限界がきます。睡眠時間を削ってまで働けば、仕事にミスが出て、そのミスをリカバリーするのは、なお労力がかかります。ミスは、お客様にとっても不幸ですし、お客様とトラブルになることは経営として最悪のサイクルです。いえ、当事務所も、値下げをすることはあります。それは、『値下げする理由がある場合』です。値下げ自体が悪なのではありません。『複数の案件を、同時に依頼していただける』とか、『紹介で入ってきた仕事』など、営業費をほとんどかけず入ってきた仕事は、値を下げても利益はとんとんです。無謀なワーキングプアに挑むことではありません。ここで言いたいのは、値下げをする場合、『値切りの交渉に応じる』というよりは、『私の方から値下げを提案している』ということです。その他、私は、『支払時期について柔軟に対応する』ということもありますし、お金について『プライドの塊』ということではありません。何より、値下げをする場合、『正規の値段でご依頼いただくお客様がいる』ということを考えましょう。目先の収入のために値下げに応じることは、『正しくご利用いただいているお客様を粗末に扱うこと』ですよ。『大切にすべきお客様を大切にしない。』こんな働き方をしていれば、私は自分自身にガッカリします。『どこまでが自分にとっての正義なのか』をきちんと考え、ラインを踏み越えてくる値下げは毅然とお断りしましょう。値下げのテクニックここで皆様が疑問に思われるのは、「じゃあ、値下げを要求されたら、依頼をすべて断っているの?」ということだと思います。そこで、値下げを要求された場合のテクニックをお教えしますと、値下げの要求を受けたら、何らか必ず『交換条件』をつけましょう!「証明書は、お客様で手配してください」とか、「許可証の受取りは、ご自身で行ってください」とか、「○日までに申請というスケジュールでよければ」などです。正規のサービスを提供して、『わがままを言った人だけが得をする』という仕組みは、正しくご利用いただくお客様に対して失礼なことです。次に、私がお断りするのは『直感的に嫌なお客様』です。「どうしてもこのお客様とは仕事をしたくない」と思う方は、思い切ってお断りしましょう。ちなみに、私にも、どうしても我慢できなかったケースが過去に何件かあります。ネット上なので詳細は伏せますが、共通するのは、社会人としてマナーというか、『時間や距離の概念』がない方です。いうのを掲げています。これは、別に、『何回まで』と回数を規定している訳ではないですし、柔軟に、必要なやり取りには何度も足を運んでいます(1業務につき、せいぜい2~5回程度ですかね)。ついて、常識的な範囲がわかってない方は、必ず別のことでもトラブルが起きます。遠方の出張相談にも関わらず、「わざわざ遠くまでご苦労様」と一言かけてくれない方も、私は警戒しています。いう方は、その距離を、たいした用事もないのに呼びつけて、労力ばかりを奪っていくことが多いです。ちなみに、一般のお客様ならまだしも、士業の方で、酔っぱらって、夜の11時に電話をかけてきて、説教を始められた方もいます。言われのない説教です。その方との仕事からは、手を引かせていただきました。リピーターができる上記のような『値下げしてくるお客様』や『直観的に嫌なお客様』について、開業当初の仕事が少ない頃は、お断りすることにかなりの迷いがありました。実際、収入にも困っていましたので、1件の仕事を逃せば、「耐えるべきだったのか」と、何度も自問自答しました。今となっては、お断りしたことは全て正解だったと思います。いうのも、お客様との付き合いは意外と長くなるものだからです。行政書士の仕事は、基本的には単発の仕事です。お客様は経営者なので、必ず変化が訪れます。『別の事業も拡大する』とか、『移転する』とか、『契約書を交わす』とか。ネガティブなものでは、『開業した事業を、廃業する』ということも起こりますが、そのような方は、また次の事業を興したりもします。よいお客様とは何度もお仕事をさせていただけます。悪いお客様がいれば、何度も『腐れ縁』に振り回され続けなければならなくなります。時間も体力も奪うお客様は、一時の忍耐では済まず、ずっと『業務妨害』のような無理難題を押し付けてきます。行政書士は、「先生」と呼ばれることのある職業です。私は、先生と呼ばれることに快感を覚えませんし、むしろ、「山口さん」くらいがしっくりきます。お客様からは、お中元やお歳暮をいただくこともあります。私は、モテない人間の人脈のページでも書いたとおり、トークの下手な人間なので、「御礼を言うのがおっくうだな...」というのが先に立ってしまいます。それでも、やはり、行政書士というのは、気持ちがいい職業だと思います。罵倒されたり、クレームを浴びせられる訳ではないですし、お客様から感謝されながら働くことができます。個人事業なので、軌道に乗るまでは経営が地獄でしたが、軌道に乗った今、自分が描いていた『豊かに働く』という理想が実現できています。