ノーマン風に言わせれば、「こんなエラーを引き起こすことが明らかなデザインあり得ない!」ということなのでしょう。割り箸を折って中に入れてから捨てる人もいました。ひととおり終わったらインタビューです。その人のカップ焼きそばの利用状況(どれぐらいの頻度で、どんなときに食べるか?など)について半構造化インタビューを実施します。具体的なインタビュー内容はリストアップして渡していません。その場でみんな考えます。戸惑うけど、最後までやってみて、「ああ、こういうことか!」とわかってから「もっとこんなことを聞いておけば」と思うことが重要。そこではじめて「自分はいったい今何をやっているのか」本質を体で理解できる。ワークショップなのでまたすぐ聞けますし。仕事だと被験者が帰ってしまっていておいそれと聞けないとかよくありますよね。インタビューまでを3セット行ったら、セットごとに書き留めた観察内容をひとつのシートにまとめます(観察者が複数いるため、データがバラけている)。それができたら、カードソート。作業ステップごとにまとめます。具体的なイメージがないままやるのはちょっと大変。何度かやれば強烈なチーム生産性向上ツールに。室内7か所でカードソート合戦。他チームを見るのは自由。アトリエ型授業の醍醐味。カードソートができてきたら、ペルソナシナリオづくり。エセナチュラル・・・。ファクトベースとはいえワークショップ用の仮説なのである程度の想像力を使います。このチームは利用状況の提案を4人が同時にスケッチ。素晴らしい!このフットワーク。コトのスケッチは誰でもできるしそんな難しいものではない。絵のウマいヘタではない。アウトプットすること。発見した事象、問題点とそこから導き出した改善案。自分たちのワークの流れを説明します。発表したら先生の講評。このひと、実は提案した新しいパッケージのカップ焼きそば利用状況を、演じています。4コマ漫画が間に合わなかったのか。期せずしてアクティングアウトを実践することになりました。よかったですね(笑)。皆さんよくまとまってました。「これはここがよくて」「こんなこともできて」とアイデアもりもりに走りすぎて・・・ど~しても「コト」じゃくて「モノ」に偏ってしまうことも。7チームの発表が終了。金曜の夜に、お疲れ様でした!まだ「ワークショップ」という手法そのものに慣れていないので「何かわからないままやってみる」ことの気持ち悪さとかがあると思います。HCDのプロセスを一周するまでは、やはり「なんのこっちゃわからん」というのがあると思います。そのときそのときのワークショップを楽しみつつ、「今の時間で自分は何を得たのだ?」「何に活かせそうか?」「そもそも、自分の参加の目的」みたいなものを振りかえってほしいなと思っています。終了後はピザをとって軽く振り返り。“社内でHCDワークショップ2:オブザベーション(観察)”。