無料の予約システム/イベント管理システム付ホームページ作成サービス「SELECTTYPE(セレクトタイプ)」公式ブログBlogselect-type.comSELECTTYPEブログ/お問合せの返信漏れ、二重対応を防止する/対応状況把握機能お問合せの返信漏れ、二重対応を防止する/対応状況把握機能メールフォーム通常メールソフトで問い合わせに対応すると、日々大量に届くメールに埋もれて大事なメールが見過ごされ、返信漏れが発生しがちです。「誰がどのメールに対応したか」がすぐに把握できないため、別の担当者が二重に返信してしまうことも起こりがちです。SELECTのメールフォームは、複数人が対応しても対応状況をリアルタイムに共有でき、対応中のメールに別の担当者が対応しようとするとメッセージが表示され、二重対応の心配もありません。●お問合せの担当者に立候補する詳細画面上部の「あなたが担当する」にチェックをいれると問い合わせの担当者に設定されます。担当者に立候補すると、別の担当者や管理者の画面(問い合わせ一覧や詳細)にも同様に担当者名が切り替わります。設定することで現在の担当者を他の担当者に示すことができます。別の担当者が対応中のお問合せに返信を進めると「すでに別の担当者が担当したようです。操作を続けますか?」とメッセージが表示されます。※この機能はあくまでメッセージが表示されるだけで返信作業を制御するものではありません。●対応状況を設定する返信が終わったら問い合わせの対応状況を設定します。画面上部の「対応済み」にチェックを入れると、問い合わせ情報の対応ステータスが「対応済み」に変更され、誰が対応したかが管理者や他の担当者にも分かるようになります。次の記事SELECTTYPEについてSELECTTYPEは予約システム/イベント管理システム付ホームページ作成サービスです。