A.K公認会計士/マネジメントコンサルタント金子彰良が企業の変革を管理・実行する際のキーとなる業務プロセス等の可視化ドキュメントの活用情報をお届けします。プロセスモデリング業務改善や情報システムの導入プロジェクトを立ち上げるたびに現状分析フェーズを繰り返す・・・決して珍しいことではありません。現状を正しく認識しないままプロジェクトを進めたときに手戻りをするリスクを考えれば、たとえ現状分析に2-3ヶ月費やしたとしても見返りは十分あります。内部メンバーのみならず外部専門家による分析コストには時間的・経済的な負担も小さいとは言い切れません。このような現状分析のためのコストをセーブする方法の一つが、現状の業務運用実態を表したドキュメントの活用です。下で、業務フローなどの可視化文書を維持管理する必要性が高まったこともあり、一部の会社では業務改善や情報システムの導入プロジェクトにおいて、現状分析の重要なインプット資料になっています。“は、いわゆる3点セット(業務フロー、業務記述書、リスク・コントロールマトリクス)と呼ばれるドキュメントを指します。私もこの手のプロジェクトのときに、対象となる業務プロセスを可視化した既存の文書があると思われるときには最初にそれを依頼するようにしています。ところが、これまでも複数のプロジェクトでそうだったのですが、内部統制の既存文書を依頼した際に、3点セットのうち業務フローを作成しておらず、業務記述書とリスク・コントロールマトリクスの2点セットのみ入手できることがありました。業務記述書やリスク・コントロールマトリクスでも、会社の業務の内容を理解することはできます。問題を分析して課題を設定する作業となると違ってきます。業務フローでは業務機能の内容を詳述するよりも、インプットを価値あるアウトプットに変換するしくみをその表現上重視します。粒度としての曖昧さは許容される一方で、業務機能の連鎖については緻密さが要求されます。業務記述書は逆ですね。業務機能の内容はわかる範囲で詳細に記述する、その代わり業務機能の連鎖については曖昧であっても許容される、そんな感じです。昔、先輩コンサルタントが「業務フローは矢印を1本引くのに、ものすごく悩むときがあるよ」と言ってくれたことが私には印象に残っているのですが、たしかにそういった感覚は業務記述書の作成にはありません。2点セットしかないプロジェクトの現場でどうしたのかと言いますと、結局、業務フローを描くことにしました。業務記述書もあって、かつ、自分で作成する限りはそれほど時間がかかるものではありませんので。その業務フローもプロジェクトの作業成果物(ワークペーパー)に過ぎませんので継続してメンテナンスをされることはありません。したがって、プロジェクトにおける現状分析フェーズのコストをセーブするという点については解決されないと思います。このように内部統制の文書化作業をしても業務フローは作成しないとか、業務フローを作成しても内部監査や内部統制監査でしか利用されない会社は少なくないと思います。法制度による後押しがあるのですから、業務フローような現状の業務運用実態を可視化したドキュメントを継続して維持管理できるようになると、業務改善や情報システムの導入プロジェクトで現状分析資料として活用することができるのですけれどね。KANEKO業務プロセスを可視化(モデル化)し、その可視化されたドキュメントを中心においてプロジェクトを推進するアプローチを提唱している。経理・財務分野を主な専門領域として、業務プロセスの改善やシステム構築、組織体制の整備に関するコンサルティングに従事。Targetジャパン「ERPの【コスト分析】」ITmediaのTechTargetジャパンからERPの初期導入時の標準的なコストモデルの分析が解説されています。2014)ERPベンダー業界の階層構造の一番上に位置するベンダー(Tier1)と言えば、SAP、Oracle、Microsoftの3つです。こ...記事を読むAndroid向けNetSuiteアプリケーションに見るERPの将来クラウドERPを提供するNetSuite社が、Android向けのNetSuiteの提供を開始することを発表しています。これによって...記事を読む業務改善(問題解決型)を目的とした業務プロセスの可視化は機能表現を用いる業務機能は、インプットを価値あるものに変換してアウトプットするしくみを言います。監査法人で公認会計士向けに「経理シェアードサービスセンターの構築」をテーマとした研修会の講師をしました。シェアードサービスは2000年前...記事を読む業務プロセスを可視化するのは論点を共有化するためである(業務プロセスの可視化の意義)前回のエントリーの中に、「モデル化された業務プロセスを使うことによって、プロジェクトメンバーは共通した認識の下、業務全体を鳥瞰し...記事を読む「機能表現」と「階層構造」は、業務分析に必須のスキルである(業務プロセスの可視化)『あなたは、ある業務改善を目的としたプロジェクトにアサインされて、対象業務の現状分析をしなければいけないことになりました。