WORKS」とを連携し、社内向けの自動応答エンジンとして利用を開始した。背景は、全国の支社、本社から、保険契約やサービス、社内制度に関する各種事務手続き、社内システムについての照会が本社の各担当部門に寄せられており、照会対応の効率性が課題視されていたこと。Conversationを採用。タグを活用することにより、問い合わせの分類ごとに表示するQ&Aコンテンツを制御した。WORKSとの連携により、外出先からも迅速かつセキュアに情報確認できる。