累計3000万PVを集めた経験をもとに、誰でも簡単にできる集客ノウハウの7ステップを無料でお伝えします。TOPDRM(ダイレクトレスポンスマーケティング)商品を買ってくれたお客のフォローはその日にやっておけ!これだけで「差」はつく商品を買ってくれたお客のフォローはその日にやっておけ!これだけで「差」はつくDRM(ダイレクトレスポンスマーケティング)あなたは商品を買ってくれた方に対してのフォローをしっかりとやっていますか?フォローをすることで満足度を上がる商品購入のキャンセルを防ぐこのような効果があります。キャンセルします」とは言われたくないです。フォローをしていかないといけません。そのフォローのやり方についてお話ししていきます。最後に感謝の意を述べる「ご購入ありがとうございました」と感謝を意をしっかりと伝えていきましょう。人は心理的に自分に好意を寄せてくれる人に冷たくはしたくないと思っています。商品を買ってくれた方にたいして丁重をお礼を述べてください。「この度は弊社商品をご購入いただき、誠にありがとうございました。「このご縁を大切に思っていただければ幸いです」このようなメール、電話、ハガキを送っていってください。単価が3万円以上でリピート性が高い商品を取り扱っているビジネスであれば「ハガキ」は効果的です。普段商品・サービスを買ってハガキをもらうことってあまりないですよね。ハガキ1枚送るために掛かるコストも非常に低いですし、それで顧客との関係性を作ることが出来れば満足度を上がって行きますし「もう一度買ってみようかな!」「リピートしてみようかな」と思ってもらえるはずです。正しい選択をしたことを伝える購入することが正しい選択肢だったことを伝えていきましょう。人はものを感情で決断し、論理的にそれを自分で納得させていきます。お金を払う瞬間は一番テンションが高まった瞬間です。「もっと他に良い商品はあったかもしれない」と思います。買う選択肢を取ったあなたは正しい決断をしたのですよ!と納得してもらうのです。今のタイミングでその商品を買うのが正しい判断だったのかを論理的に伝えていきましょう。「買って損はなかった」「今日買って良かった」と思ってもらえます。大切なのは、買った人が価値に思える情報を提供して行くことお客は専門的な知識がないとその商品のどこがいいのかわかりません。他社よりも優れているところや他社商品との違いもお客にメリットがないと伝えても良さが伝わりません。特徴・成分も結局、それを買った人にどのようなメリット・ベネフィットがあるのかをお客目線で伝えないとわからないでしょう。どのようなものが価値なのか、一度整理してみることをおすすめします。商品を使用後のことを伝える商品を使ったらサービスを受けたらどのような変化が現れますか?商品・サービスを欲しいわけではなくて、その”結果”が欲しくて人はものを買います。いつどのタイミングでどこでどのような変化が訪れてどのような結果になるのか、改めて伝えて行くとよいです。正しい商品の使い方を伝える商品の正しい使い方を伝えることも有効です。買う側はわかりません。知識がないので正しい使い方がわからないのです。説明をしてあげてください。「より良い結果が欲しい」と顧客は思っています。電話やメールで伝えるのも良いですし、メールであれば正しい使い方のyoutube動画を撮り、そのURLを送ってあげることで正しく使いこなすことができます。入金率を一気に高めるためにもフォローは徹底する購入する意思表示をしてもらったのにもかかわらず、入金してもらえないケースがネット販売では多くあります。入金を待っているだけではなくて、ちゃんと「入金してくださいね、商品の発送の準備をしています」というような内容のメールは必ず送りましょう。銀行振込/コンビニ決済を選択した人の1〜2割くらいが期限内に入金してもらえなかったのでキャンセルになっていましたが、ちゃんとメールを送ることで5~7%以下にまで抑えることに成功しました。申し込んでもらったにもかかわらず、失注するなんて結構イタイですからね。まとめ感謝の意を述べる正しい選択をしたことを伝える価値を伝えて満足度を高める商品を使用後のことを伝える正しい商品の使い方を伝える最後にこれらのアイディアのすべてを実践する必要はありません。あなたのビジネスに適したものを実践してみてください。仕組みを自動化することも大切です。メール、電話、FAXなどのツールやシステムを使いこなすことで機械が勝手にやってくれる、従業員が勝手にやってくれるような仕組みを組み立てていきましょう。合同会社WMC平成生まれ。早大在学中にWebサイトを軸に起業。副業を本業にしたいけど、やる気が続かない人のための処方箋セールスライティングとは?ウェブでモノを売る人には必須スキルであるコメントを残す返信をキャンセルする。Comment当サイト管理人の松本です。ウェブマーケティングやウェブ集客術について情報発信しています。