営業職として働くことにどんなイメージを持っていますか?ドラマや漫画で描かれている、イケメンでやり手の人でしょうか。それともノルマに追われる冴えないサラリーマンでしょうか。売れっ子営業マンでも、冴えない営業マンでも、ドラマや漫画で描かれている姿は、現実とはかけ離れています。バブルのころはドラマで描かれるような接待や「注文を頂くまで帰らない」みたいな営業もされていましたが、スマートフォンの普及や社会情勢の変化で営業職に求められていることが変わっているため、そんな事はあり得ません。この記事では営業職に対する誤解と求められる新しいスキルについて解説していきます。営業職ほど誤解されやすい仕事はありません。1つ目は、仕事の幅が広すぎて何をしているか分かりづらいことです。入社する会社の業界や業態、パソコンやスマートフォンのようなモノを売る仕事なのか、広告のように形のないものを売る仕事なのか。お客様は個人なのか、それとも会社なのか様々です。2つ目は自由度が高い仕事であることです。事務職などは決まったマニュアルがあり、その通りに仕事進めることができますし、基本会社の中での作業になります。営業職は、会社の外で仕事をし、外回りをしているときは誰もあなたを見ていません。その中で実績を上げている営業マンと苦戦している営業マンがいるので冒頭にあげたような、たくさんの「都市伝説」が作られます。営業への不安が消える5年目営業職が語る現場のリアル売る商品や対象が広く、1人で仕事を進めることが多いため、営業職は誤解されやすい職種であることを書いてきましたがリアルを知らなければ、営業職で働く不安は消えないと思います。就活で営業職を考えている方が、感じている不安は誰しもが通る道だと思います。この章を読むと少し不安が和らぐと思います。title=”営業職が配属前に感じる不安”]コミュニケーション能力が高くないと務まらないそもそもイメージがわかない常にノルマに追われていくイメージお客様を口車に乗せて売りつけるイメージ自分自身がキャラ立ちしていないといけない接待とかあるの?売れるのか[/box04]コミュニケーション能力が高くないと務まらない営業職=コミュニケーション能力が高い人が就く仕事だと思っている人が多いと思います。理由は1人でお客様のところに訪問し、話を盛り上げ仲良くなって商品を買ってもらう仕事だというイメージが強いからだと思います。コミュニケーション能力を「話を盛り上げて仲良くなる力」こう思っているのなら不安に思う必要はありません。俗にいう「営業トーク」は会社ごとにマニュアル化されていることが多いからです。先輩や上司をお客様に見立てて話す練習をする「ロールプレイング」を何度もやるため、お客様の前で話すときに、全くの想定外なことを言われることは多くありません。なったとしても「会社に戻って再検討(相談/報告)します」こういえば、大失敗することは少ないでしょう。そもそもイメージがわかない営業職を経験したことがない人はお客様に実際に商品を提案する「商談」のイメージしかないと思います。客先に訪問することは営業活動の、たくさんあるフェーズの1つです。実際は1自分の営業目標をクリアするための目標を立てる2電話やメールなどで訪問の約束を取り付ける3実際に訪問する4お客様の話を聞き、困りごとを聞き出す5困りごとを解決できるような自社製品を提案する6お客様に自社商品を使うかどうか判断してもらう7契約書類を交わす8アフターフォローをするこのような流れです。1~8を、どれだけスムーズにするかが営業マンの腕の見せ所になります。to本があふれています。常にノルマに追われていくイメージ「営業はそういう仕事なので・・」といえど最も不安な事項だと思います。そこまで悲観することはありません。会社ごとに、少し幅はあるもののその月の目標がクリアできなくても3か月ごとの区切りである「クオーター」1年の半分の「半期」で目標を大きく外していなければ、ドラマや漫画にあるような上司から大目玉を食らうことは、まともな会社であればあり得ません。上司や先輩からの指示やアドバイスを真面目に聞いて頑張れば大きく外すことはありません。お客様を口車に乗せて売りつけるイメージノルマに次いで、営業職が敬遠される理由の2番目がお客様にモノを売りつけるイメージがあることだと思います。このご時世お客様を口車に乗せることはできません。営業マンの役割が情報社会の進化の影響で変わったからです。「ググる」という言葉が出るまでは、営業マンが話す商品情報が、お客様が得ることができる情報のすべてでした。情報が簡単に得られるようになったことで、お客様は、ご自身で情報をとりに行くようになりました。このことで営業マンの話は鵜吞みにされずレビューなども込みで判断が下されるようになりました。営業マンのお客様の課題を引き出し、整理し提案する力がより重要視される世界になりました。自分自身がキャラ立ちしていないといけない令和は個人の時代だと言われています。営業は個人技だと思っている方も多いと思います。あなたが初めて商談するお客様の関心は営業マンには向いていません。会社に関心を寄せます。取引しても大丈夫なのか、怪しくないのか次に商品です。変なレビューはついていないか値段に見合いそうか。最後にあなた自身が変な人ではなさそうか、頼りなさそうに見えないかという順番です。一度ご契約を頂くと長いお付き合いをするためにあなたの個性や強みを徐々に出していきましょう。接待とかあるの?会社や部署により、それぞれです。お酒の席でもお客様と話すときは、本音で話しをしてもらえるよう最大限の気配りをしましょう。スポンサードサーチうまくいっている営業マンのポイントうまくいっている営業マンは計画を立てること、計画通りにいくよう修正する力が優れています。何件商談しないといけないのか商談できるように何件のアポが必要なのかアポを取るために何件電話しないといけないのか。このような項目で計画を立てます。思った通り進まなければ契約率が低いので提案書やヒアリング方法を変えるアポ率が悪いのでトークスクリプト(電話用カンペ)やコールする先を変えるなど工夫をしていきます。デキる営業マンはアプローチブックを作る営業マンはお客様の課題を解決する仕事だという話を聞いたことがあると思います。お客様が課題を話してくれないので営業マンは苦労するのです。そこで有効な手段はお見せする資料に質問を組み込んでしまうことです。そのような資料をアプローチブックと言います。会社紹介や市況説明の後に、このお客様の課題は、きっとこれだろうという仮説のスライドを1枚挟んでおきます。することで、お客様の反応を確認しながら進めることができます。営業職は個人技に見られながら一緒に営業の技を磨いたり計画を練ったりと意外にチームプレーが多い職種です。営業職にポジティブなイメージを持ってください。26歳男子がラグビーや仕事のあれこれを自由に更新する雑記ブログスポンサードサーチよく読まれている記事2020年会社の人間関係は更に希薄に。あなたはお客様に選ばれないのか?営業に求められるコミュニケーション能力って何?【2020年の目標は?】心理学に学ぶ目標設定と習慣化のコツ低身長男子はお金がかかる。26歳男子がラグビーや仕事のあれこれを自由に更新する雑記ブログ。