60代]補償内容の説明や対応が早く、確認も丁寧だった。50代]担当者の補償内容の説明はわかりやすく、態度・言葉使いもよかった。説明が丁寧、対応が早い、お客様に合った補償内容の説明があり、カスタマーセンター、担当者とも感じがよく、対応がよいため、継続している。〔担当営業のコメント〕お客様に対応が良いと喜んでいただけることは代理店にとって、大きな財産です。どのお客様にもそういって喜んでいただけるよう一人一人が誠心誠意、まごころをもって接客対応をしていきます。80代]4~5日前に保険会社へ解約依頼の電話をした。その際、解約手続きは代理店での対応になるため代理店より改めて折り返すと言われた、電話を待っていたが折り返しがなかったため、代理店へ直接電話した。お客様からのお申出に対する迅速・正確な対応をするため、両社で連携を密にとるよう確認します。受付者は着実に担当者へ引き継ぐか責任をもってに手続きをしていくことを全員で反省・共有化をしていくことを再認識しました。60代]自動車の継続手続きをタブレットを使って丁寧に分かりやすく説明してもらいました。補償の内容も適切なアドバイスと提案をしてもらうことで納得のいく契約をすることができました。手続きの時の対応や言葉遣いも良く、日頃からの対応にも大変満足しています。友人・知人にも紹介したいと思っています。〔担当営業のコメント〕これからもお客様に喜んでいただける対応を心がけてまいります。40代男性]補償内容の説明は分かりやすく、彼自身の人柄・親切丁寧な対応に満足しました。「保険の事については是非、友人・知人に紹介したい。これから長い保険期間とはなりますが、松本さんにはこれからもお世話になります。私が保険の仕事を始めて間もないころからのお客様で、いつもご継続頂いておりました。私のつたない説明にも耳を傾けてくださって感謝しております。自分の希望や生活に合った保険を提案してもらい、100%納得のいく保険選びができました。〔担当営業のコメント〕エステ店の経営や野菜ソムリエとして精力的に活動しておられ、お話しするたびに良い刺激を頂いております。今回は老後資金についてご相談いただき、老後計画に最適なプランをおすすめさせていただきました。理解することができました。今後ともよろしくお願いいたします。定期保険の更新の際、担当営業と一緒にご自宅にお邪魔し、情報提供させていただきました。「老後のリスク」と「がん」を中心としたプランニングに基づき、一生涯の保障をお選びいただきました。30代男性]他社の保険のおばさんの言われるがままに契約していた生命保険に不安を持ちつつも、どうしたらよいか分からず困っていた時に、こちらの自動車保険担当の方が生命保険を紹介して下さいました。事故の際にも、すごく親身になって下さっていたので、大きな信頼感を持っていました。私達の立場に立って、まず生命保険とはどういうものなのかから懇切丁寧に説明していただけたので、内容を理解した上で、納得した保険に入ることができました。こんなことは初めてです!感激しました。今後も、安心しておまかせし、相談していけるのでとてもありがたいと感謝しています。これからの生活において大きな安心感をえられました。自動車の更新時に担当営業の紹介で初めてお会いしました。後日奥様と一緒にご来社いただき情報提供させていただきました。50代男性]私が独立する25年前、それ以前のサラリーマン時代からのお付き合いです。その時から誠実な仕事ぶりを感じていました。どこにするかと考えていた時に担当者の方の事を思い出しました。以来お付き合いをしています。私の基本的な考え方は、「専門的な仕事はその道のプロに任す」というものです。保険というものは大変難しく、保険とファイナンスの両方の観点からの検討が要ります。担当者の方のその豊富なノウハウと経験を見込んで、私は目的と概略を相談します。するともっとも私に適したものを提案してくれます。保険に関する一切の事を委ねています。その豊富なノウハウと経験は経営に関する事などまで幅広く相談に乗って頂いています。末永くお付き合いいただいて有難うございます。有難いお言葉を頂戴し、大変恐縮です。60代男性]担当者の方とは30数年のお付き合いで以前の保険屋さんからすべて切り替えて現在お任せしております。非常に誠実な人柄で、またいろんなアドバイスをしていただいて助かっております。昨年暮れも人身事故を起こした時も電話一つで迅速に動いて、いただき、解決してもらいました。安心してお任せする事が出来ました。おかげで私共はいつも、そばにいてくれているような感じでいざという時にすぐに動いてくれるのは大変助かっております。私もこの保険という仕事に携わって42年が経過しようとしています。してこの仕事をしてこれたのも皆さんがいたからこそだと日々感謝しております。60代女性]あまり、必要ないと思っていた保険ですが、息子が大病を患い保険のお世話になりました。あの時、担当者の方のアドバイスをきいておいてよかったと、今は、感謝しています。ご説明させていただいています。その都度ご加入頂き有難うございます。これからもよろしくお願いします。50代男性]東日本大震災を目の当たりにして、保険の見直しを考えていました。納得のいく保険に入ることができました。私共の説明をご夫婦で聞いて下さり、納得の上ご契約いただけて、本当に良かったと思っています。30代女性]一昨年、結婚を機に知人の紹介でハンズさんにお世話になりました。予算にあった生命保険をと思い、見直しをお願いしました。掛捨て型と貯蓄型の保障の仕組みを分かりやすく教えて頂き、とりあえずの必要保障をバランスよくお願いしました。昨年、第一子が生まれたので、今回は学資保険をお願いしました。払込料総額より、将来の受けとりが多いので、主人の保障の上乗せにもなり、よかったです。家族で会社にお伺いできるのも助かりました。結婚、出産という人生の大きなイベントに関わることが出来ることは、この仕事をしていて本当に良かったとしみじみ思います。お客様のおかげで改めて自分たちの使命感を確認する事が出来ました。ありがとうございます。これからもよろしくお願い致します。50代女性]複数の保険会社をわかりやすい資料で提案してもらったのでとてもわかりやすかったので契約をしました。と9社お取扱いがございます。1社ですと提案する内容も限られてきますが、9社もあれば各社のより良い保険をご紹介できるとともに医療保険やがん保険でも会社ごとに違いがございますので似ている部分もですが何が保険会社によって異なるのかもお伝えする事が可能です。一番はお客様に本当に合った保障をご提案できるよう日々邁進しております。20代男性]何度も、内容を変えたり色々な質問をしてもすぐに答えていただき、また色々なアドバイスももらえとてもわかりやすい説明をして下さったので、かなり納得して保険に入ることが出来ました。しつこく質問ばかりして、すみませんでした。とことん付き合っていただきありがとうございました。〔担当営業のコメント〕こちらこそ有難うございます。これからもとことんお付き合いしていきますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。40代男性]保険で節約できると聞いて、電話で問合せをしたところ、今の保険は入るとき言われるまま補償の内容等聞かずに契約していましたが、補償内容や得な入り方など説明をしていただきました。今まで入っていた保険ってなんだったんだろう!って思いました。補償の金額は上げたのに、無駄な補償を削って保険料は下がりました。嬉しいお言葉をいただき光栄です。無駄なものは省いて、お客様に本当に必要なものをお伝えする事が出来て本当に良かったです。これからもお気軽にご相談下さい。40代男性]生命保険を合理的に見直すことができました。住宅ローンの借り換えについてアドバイスをいただき返済額も少なくなり、おかげさまで、子供の教育資金の準備にも目処がつき、たいへん感謝しています。この先も色々なことに相談にのっていただけるとのことで心強く思っています。保険以外のことでもアドバイスが出来て総合的にお客様のお役に立てて嬉しく思っております。これからも些細な事でも構いませんので是非ご相談いただければと思います。30代ご夫婦]新しい家族が増えるのを機に、新規で保険に入りたいと思い資料請求をしたりインターネットで調べてみました。我が家にあった保険がわからなくて決めかねていました。そこで担当者の方に相談したところ、複数の会社の保険を比較して提案していただき納得して選ぶことがきでました。細かく質問できたのもよかったです。契約の手続きも分かりやすく説明していただいたのでスムーズに行うことができました。ありがとうございました。〔担当営業のコメント〕ありがとうございます。結婚、出産、マイホーム購入などお客様のシーンごとに保険の加入または見直しのタイミングがあります。お客様のご納得いただけるアドバイス出来て本当に良かったです。これからも末長く宜しくお願い致します。40代男性]3年前から禁煙をしております。別に保険を見直すつもりもなく、知人を通じて担当者の方と食事をしながら話をしておりました。話も弾み私自身、禁煙をどうやって乗り越えたかの話になっていきました。「せっかく禁煙されたんだからなにか健康以外にもいいことがあるかもしれませんよ。保険料が今の保険から比べると安くなる可能性を教えていただきました。保険のために禁煙したわけではないのですが保険料が安くなる可能性があるのであれば一度話を聞かせていただきたい旨を伝え、後日詳細を聞きに伺ったところ、なんと現在と同等の内容でプランニングしてもらって約30%保険料が安くなりました。それから私に必要な保険を妻と一緒に考えてもらい実際の保険料から10%くらい安くなりリスクを十分にカバーしたプランに仕上がりました。〔担当営業のコメント〕ありがとうございます。お食事をして話をしたのも、ちょうど良い転機だったのでしょうね。喜んでいただいて私もこの仕事をしてきて本当に良かったと思っております。これからもお得な情報などをお届けしていきますので宜しくお願い致します。子供ができた後もしばらく見直されずにいたことにあるとき不安を覚え自動車保険でお付合いのあったハンズさんに確認をお願いしました。過去に保険の勧誘で経験したような、押しつけるような営業は一切なく丁寧に分かりやすく将来を見据えた提案をしてくれたので、納得して保障の見直しができました!〔担当営業のコメント〕ありがとうございます。証券診断をさせていただいて独身時代のままの保障でしたので今回、見直す事でお客様に合った保障をアドバイス出来て本当に良かったです。これからも末長く宜しくお願い致します。40代女性]自分のライフプランを見つめ直すいい機会になりました。何となく無計画に家計をやりくりしていたので、これを機に立て直しを図りたいと思います。本当に良い体験をさせていただきました。〔担当営業のコメント〕ありがとうございます。お客様のライフプランについて見つめ直す良いタイミングに立ち会えて本望です。60代女性]女性の担当者だと話がしやすく気軽に相談にのってもらえるのでおたくは女性スタッフが沢山いらっしゃるので心強いですね。これからもきめ細かいサービスを宜しくお願いします。〔担当営業のコメント〕ありがとうございます。女性ならではのきめ細やかな対応を常に心がけて励んでおります。女性スタッフが多いことも魅力にしてこれからも邁進してまいりますので引き続き宜しくお願い致します。30代女性]継続の手続きの為に見積りなどの書類を郵送を希望したら、即日対応していただきさらに印など分かり易く書いてあり、助かりました。ありがとうございました。〔担当営業のコメント〕ありがとうございます。いつもお客様に分かり易くをモットーにし、きめ細やかな対応を心がけています。感謝の手紙を頂戴し有難うございました。これからも他のお客様にも喜んでいただけるように努めてまいります。30代男性]異動の手続きの為に連絡したら、迅速に対応していただき(びっくりしたのと同時に)感謝しています。ありがとうございました。モットーとしております。これからもアフターフォローもしっかりしていきますのでなんでもおっしゃって下さい。50代女性]初めての事故でどうしたらいいか不安でしたが、最後まで色々と連絡してくれて女性ならではの細やかな対応・フォローをしていただき安心してお任せすることができました。〔担当営業のコメント〕お褒めのお言葉をいただき恐縮です。これからも困った事などなんでも気軽におっしゃって下さい。全面的にサポートさせていただきます。≪自動車保険のご契約をいただいているお客様より≫[2012年3月]先日、休日に初めて事故をし、どうしたらいいのかパニックになりました。担当者の携帯に連絡し、迅速に対応してもらったので、心強かったです。困ったときに助けてもらえるのが一番嬉しいです。これからもどうぞよろしくお願いします。「元気で長生きして、ずっとお世話して下さい。」とお願いをしました。〔担当営業のコメント〕お客様の喜んでいただくことは私にとってこの上ない幸せです。「頼りにしていただける」ことが私にとって活力となります。お客様のために今後も頑張ります。≪医療保険(引受緩和型)をお申込いただいたお客様より≫[2011年9月]この度は保険加入に際し大変御世話になります。書類の送付に関して何度となく手間を御掛けし本当に申し訳ありませんでした。今日に至っております。日頃、生活習慣に留意しながら生活を送っています。最後になりましたが、これからどうぞ宜しくお願いします。〔担当営業のコメント〕いままで健康上の理由で医療保険にお申込いただけなかったお客様にハンズの理念でもある「すべてはお客様の為に」をモットーにお客様に朗報として情報をご提供しご契約いただいた事は営業マンとしてのこの上ない喜びです。≪地震保険をご提案したお客様より≫[2011年7月]見積書を見ただけでは内容がよく分からなかったが、事務担当の方からアフタフォローの電話をくださり助かりました。説明内容も非常に分かりやすい説明だったので今回、地震保険の加入を決めました。お客様に対して、地震保険をお勧めさせて頂きました。スタッフ一同、お客様に分かり易く丁寧な説明を心がけております。お客様の「ありがとう」と言っていただける事がとても励みになりました。