参加者は12名でした。藤原氏は冒頭で、かつてはGDP世界2位だった日本だが、今後は生産人口が低下し続ける厳しい時代を迎えると時代背景に触れ、慢性的な人手不足をカバーしつつサービスの質を向上させるには、経営管理ソフトによる業務効率化が必要であると述べました。その後具体的な経営管理ソフトの活用法や、手軽に導入ができるポイントシステムなどの説明が行われ、参加者からも時間いっぱいまで質問や意見が飛び交う、非常に有意義な勉強会となりました。