サポートレポート【運用サポート】エンドユーザー様からの信用を獲得する簡単な方法2019/02/27【運用サポート】エンドユーザー様からの信用を獲得する簡単な方法<お客様からのご要望>お問い合わせフォームのメールをGmailに転送しておられたお客様より、転送先の変更についてお問い合わせをいただきました。iPadに設定されたGmailよりも確認頻度が高いiPhoneのメールアドレスに転送先を変更されたいとのことでした。<実施したサポート内容>ホームページは独自ドメインで公開しており、お問い合わせフォームの宛先もその独自ドメインのメールアドレスが設定されていますが、エンドユーザー様とのやり取りに、以前はGmail、今後はiPhoneのメールアドレスで行われるとのことでした。独自ドメインなので活用いただきたいと思いました。iPhoneには外部のメールアドレスを設定できることを説明、転送ではなくiPhoneにお問い合わせフォームのメールアドレスを直接設定してお使いになることをお勧めしました。iPadのGmailに独自ドメインのメールアドレスの設定情報と設定の手順をお送りして、iPadの画面を見ながらiPhoneを設定していただきたいことをお願いしました。<お客様の反応>「そんなことができるんですね!」とのことで早速設定されるとのことでした。独自ドメインのメールアドレスをお使いになることはエンドユーザー様からの信用の獲得に繋がります。ご活用いただきたいと思います。