SKIL要件定義でもインタビュースキルというのは大切になりますねインタビューは,顧客から要件を引き出す,プロジェクト・メンバーから進捗を引き出すーーというように,相手から考えや要望を引き出すコミュニケーションであり,「訊く(尋ねる)」スキルと「聴く」スキルを組み合わせて実施します。xTECH(クロステック)ありがちなので、覚えておくこと。インタビューでよくありがちな失敗を,以下に挙げましょう。(1)相手の話を聞くだけ事前準備もなく相手の話を聞いてくるだけのインタビュー。慣れていない人に多い。相手のリードに任せて聞くだけでは,相手の気付いている部分(顕在化)しか明らかにできません。(2)必要な部分だけを訊く自分にとって聞きたい部分だけに特化しているインタビュー。インタビューで自分が引き出したい部分については問題ないでしょう。自分の想定範囲外の考えなどを引き出しきれないことがあります。(3)話すだけインタビューのはずが,自社の製品やサービス,自分の想いだけを熱く語る。インタビュー後,メモを見ると日時と出席者名,その他数行しか記録が残っていない。これでは相手のしたいこと,考えていることを全く引き出せませんね。xTECH(クロステック)インタビューシートは大切ですね、抜け防止なんかありますし。事前にインタビューシートを作っておけば不安を減らせますし,事前に作成した質問項目や目的などをインタビュー前に相手に送っておけば,相手も回答を整理してくれます。場合によっては資料など必要なものを準備してくれることもあり,効率的にインタビューを進めることができます。準備したインタビューシートをインタビューの本番で使用することで,ヌケモレも防げます。xTECH(クロステック)オープン質問とクローズ質問は使い分けるという感じですかね。全部オープンにすると時間があれなのでただ、やっぱりできる限り聞きだすにはオープン質問でしょうね>そう要件定義の講師でもした気がするwもう一つ重要なのは、なぜなのか、そして会社の方向性としてどういう方向で、これを導入するのかというところかな。トップダウンだったり、会社の中長期目標だったり部門目標だったり、そのあたりも要確認ですね。質問するときは,「オープン質問」を利用して,相手に自由に話してもらいます。相手の話を正しく,より深く聴くためにを参照)。ScanNetSecurity[国内最大級のサイバーセキュリティ専門ポータルサイト]月別アーカイブはてなブログをはじめよう!ripjyrさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。