回答Suicaアプリケーション/モバイルSuicaに会員登録してSuicaをご利用のお客さまは、発生した一部の不具合・トラブルについて、フォームによりご申告いただくことができます。弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。【会員専用モバイルSuica不具合・トラブル申告フォーム】https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=89フォームご利用上の注意点(ご申告前に必ずお読みください)よくあるご質問サイトに公開中のご案内(解決方法)を先にご参照及びお試しください。フォームはご本人様確認を含んでおりますため、全項目正確に記入してください。ご申告(送信)後に自動送信されるメール(件名:申請を承りました)の受信を必ずご確認ください。迷惑メールフォルダに収納されている場合、その後のご案内も同様となる可能性があります。ご連絡用メールアドレスの入力を誤るとご案内は届きません。ご申告(送信)の翌々日までにご回答いたしますが、ケース・状況によっては更にお時間をいただきます。重複のご申告(送信)及びモバイルSuicaコールセンターへの並行したお問合せはご遠慮ください。ご申告内容によっては回答いたしかねる場合もございます。お電話による回答はいたしません。Careへのお問合せ」等をご案内することがあります。Care等社外への調査依頼や情報連携はいたしません。アンケート:ご意見をお聞かせください解決した。解決したが、わかりにくかった。知りたい情報と異なる。Pay/iCloudなどに関するお問合せ先を知りたい。入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、Suicaの残額が変わらない。ヘルプモードについて知りたい。改札機やレジでSuicaが反応しない。