日商エレの強み日商エレの強み3つの強みを、さらなる飛躍のチカラに。日商エレクトロニクスの3つのチカラが、ICT環境に革新をもたらします。Interview新たなビジネスの柱。Eよくあるご質問これまでお客様からいただきましたご質問を、以下ご紹介させていただきます。製品Q:冗長構成は組むことはできますか?A:製品によって異なります。Backup-Leader)を組むことができます。TMS:冗長構成を組むことはできません。SP側にTMSを2台登録し、手動でミティゲーション機器の切り替えを行います。APS:冗長構成を組むことはできません。機器の障害時は、Bypassモードとなりますので、正常通信を止めてしまうことはありません。APSをソフトウエア的にBypassしない設定にしていただくことで、前後のネットワーク機器で障害を検知し、回線ごと切り替えを行います。SPの導入は必要です。SPから実施する必要があります。TMSを設定、管理する機能のみをもったソフトウエアです。BASICをご要望の場合は、制限事項がありますので、事前に弊社担当にご確認ください。>Q:ライセンスキャパシティーを超えた量のトラフィックが来た場合の製品の挙動はどうなりますか?A:ご購入いただいているライセンスのキャパシティーを超えた分は、通信をドロップします。APSやTMSのライセンス追加による、キャパシティーアップグレードの際に、機器の再起動は発生しますか?A:いいえ、発生しません。Feed)は購入が必須でしょうか?A:製品によって異なります。TMSに関するAIFライセンスはオプションですが、初年度からご購入いただくことをおすすめしています。APS関連製品をご購入される際は、初年度からご購入が必須です。導入Q:製品の納期はどれくらいですか?A:約1.5ヶ月想定いただきますようお願いします。Q:インターフェースの追加、変更はオンサイトでできますか?A:モジュールの付け替えが発生する場合、いったん機器を引き揚げさせていただき、モジュールを入れ替えたのち返却いたします。>サポートQ:ハードウエア、ソフトウエアのサポート期間はどれくらいですか?A:ハードウエアのサポート期間:販売終了から3年間、ソフトウエアのサポート期間:GA終了から2年間サポートされます。Maintenance)となります。EOM以降は、ソフトウエアメンテナンスがなされません。ソフトウエアは、GA期間終了後、1年間はクリティカルな事象に対してのみパッチリリースが行われます。その後、1年間は問い合わせ対応のみとなります。>Q:ハードウエア、ソフトウエアのサポート期間を超えたあとの保守対応はどのようになりますか?A:ハードウエアのサポート期間を超えた保守対応はできかねます。リプレースをご検討いただきますようお願いします。ソフトウエアについては、サポートのあるソフトウエアへのバージョンアップをご検討いただきますようお願いします。サポートがされていないソフトウエアバージョンに対するご質問は、弊社ナレッジからの回答はいたしますが、解析などの一部のサポートが受けられない場合がありますので、ご了承ください。Q:仮想製品を利用していますが、推奨のスペック以下のサーバーで運用しています。問い合わせは受けられますか?A:推奨のスペックを満たしていない場合、サポートの内容に制限が生じる場合がございます。推奨バージョン以上のスペックのサーバーをご用意いただきます様お願いいたします。推奨スペックは以下をご参照ください。APSは、セッションの管理を行いません。コネクションをたくさん張るDDoS攻撃は、IPSでは十分な対策ができません。IPSは、インバウンド、アウトバウンドのセッションを、テーブルを用いて管理します。管理をした上で、DDoS攻撃の検知・ミティゲーションを行います。IPSによるDDoS攻撃対策では、コネクションをたくさん張るような攻撃が来た場合、セッションテーブルがオーバーフローしてしまうことがあります。APSは、セッションテーブルをそもそも持っていません。インバウンドの通信、アウトバウンドの通信の流量を監視し、DDoS攻撃の検知・ミティゲーションを行います。そのため、コネクションをたくさん張るような攻撃にもきちんと対策ができます。Q:保守更新、ライセンス更新の際に機器へのライセンスファイル、ライセンスコードの投入作業は必要ですか?A:シリーズによって異なります。保守更新時、当社よりライセンスファイルを納入します。ライセンスファイルは機器に投入頂く必要があります。初年度インストール時に、コードをご連絡します。更新時の再投入は不要です。初年度インストール時、梱包箱に記載のライセンスキーを投入頂く必要があります。更新時の再投入は不要です。初年度インストールに必要なコードをご連絡します。更新時、当社から納品をさせて頂くコードの投入が必要です。初年度インストール時、梱包箱に記載のライセンスキーを投入頂く必要があります。更新時の再投入は不要です。初年度インストール時に、コードをご連絡します。更新時の再投入は不要です。初年度インストールに必要なコードをご連絡します。更新時、当社から納品をさせて頂くコードの投入が必要です。Q:更新期限を越えてしまった場合、どのような挙動になりますか?A:シリーズによって異なります。