〈連載第1回〉吉田幸弘(リフレッシュコミュニケーションズ代表)急な対応が必要なら「電話」このように、メールを受信したらすぐ対応してしまう「早く返さなきゃ病」「メールチェック病」は残業時間を増やし、仕事のクオリティを落とす危険なものです。そもそもメールはそんなに早く返す必要があるものでしょうか。現在、私は講演や研修などで全国を行脚しています。丸1日研修の場合、昼休みも主催者と食事をすることがあるので、メールを返信している余裕はありません。よって、一度朝にメールをチェックした後、返信するのは夕方になることもあります。そのことで文句を言われたことも、返信が遅くなったせいで仕事を他社に奪われたこともありません。すべてのメールに即レスする必要はないのです。ここでできるリーダーはチームとして「メール禁止タイム」を設けるのです。「メール禁止タイム」とは、ある一定の時間帯、メールや電話、社内での会話を禁止にして、自分の仕事に集中する時間を設ける施策です。することで、その時間帯にじっくりとデスクに向かってクリエイティブな仕事をするのです。この制度は、下着メーカーのトリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社が導入していた「がんばるタイム」を参考にしています。できれば時間帯ごとに、チームの全メンバーがどれだけの数の重要なメールを受信しているかを聞き、比較的業務に支障が出ない時間帯に設定するのがいいでしょう。仮にカスタマーセンターなど、誰かがメール対応しないといけない場合は、「メール禁止タイム」をシフト制にするのも1つの手です。言っても、リーダー自身は、部下から急ぎの決裁の承認や報告、相談などが入ったりするので、急な対応を迫られることもあるでしょう。その場合は、なるべく電話をもらうようにしましょう。することで、対応自体のレスポンスも早くなりますし、部下の側も遠慮なく上司に電話することができます。(よしだ・ゆきひろ)リフレッシュコミュニケーションズ代表1970年、東京都生まれ。「怒ってばかりのコミュニケーション」で降格を経験したことからコミュニケーションを学び、2011年に独立。×「やってはいけない」リーダーの行動/○「実はうまくいく」リーダーの行動......その「紙一重の違い」を、徹底比較!「メールはすぐに返信する」「チームでミスゼロを目指す」「いつでも相談してくれ、と部下に言う」このような行動を常に心がけている、という人は多いでしょう。実はこれらは、「できないリーダー」の共通点なのです。その事実に、多くのリーダーが気づくことなく、「やってはいけない」リーダーの行動を取ってしまっています。その一方で、聞いた瞬間は「え?」と思うような内容なのに、できるリーダーが共通してやっている行動も、数多くあります。これらは、一見変わっていても、理由を聞けば、「なるほど!」と思うものばかり。ひと言で言えば、理にかなっているのです。そこで本書では、やりがちだけど「実はやってはいけない」リーダーの行動と、一見変わっているけど「実はうまくいく」リーダーの行動を、対比形式で紹介します。伊庭正康(らしさラボ代表)【今週の「気になる本」】『優れたリーダーはみな小心者である。山崎怜奈の私がハマっている歴史マンガ歴史好きのアイドルとして知られ、歴史番組のMCも務める乃木坂46の山崎怜奈さん。とうま)』の魅力を紹介してもらった。押井守、上坂すみれ、岡部いさくの3人が副音声で名作戦争映画を語りつくす。不動産投資の付加価値としてオーナーズルームを活用する今回は、京都不動産投資の付加価値として、日本ホールディングスの「オーナーズルーム」を紹介する。150年を迎えた福島県で、参加者をサムライの世界へといざなう旅が催された。「お米」を食べなさい!人間関係に悩まないための「魔法の言葉」とは?40代からの「学び直し」。山崎怜奈の私がハマっている歴史マンガ歴史好きのアイドルとして知られ、歴史番組のMCも務める乃木坂46の山崎怜奈さん。とうま)』の魅力を紹介してもらった。押井守、上坂すみれ、岡部いさくの3人が副音声で名作戦争映画を語りつくす。不動産投資の付加価値としてオーナーズルームを活用する今回は、京都不動産投資の付加価値として、日本ホールディングスの「オーナーズルーム」を紹介する。150年を迎えた福島県で、参加者をサムライの世界へといざなう旅が催された。Webサイトご利用にあたってこのページのTOPへWebサイトご利用にあたって話題のビジネス・スキルをやさしく解説するとともに、第一線で活躍しているビジネスパーソンのプロのノウハウを紹介するなど、「いますぐ使える仕事術」が満載されています。