マスクをしてうろうろ出来るのは日本ぐらいかも。私はマスクをバッグに入れて飛行機に乗り込みました。機内は乾燥するので、私はマスクを着ける事にしました。私以外にも何人かがマスクをつけていました。今回マスクをつけてよかったと思った理由は、隣の人が鼻水を何度もかみ、咳をしていたから。自分のためにマスクをつけていたのですが、偶然にも隣に風邪気味の人が座っていたため、今回はマスクをつけていてよかったと思いました。マスクが役に立つかどうかは置いといて、くしゃみを隣でされた場合、それが直接私の方へやってこない事が気休めになります。今回の日本滞在ですっかりマスク派になった私ですが、香港ではマスクなんてSARSの時以外つけたことがありません。マスクをしている人の方が病人と思われてしまうみたい。一応私が乗り込んだ航空会社の飛行機にはマスクもあるみたいでしたので、機内でマスクをつけたい場合、客室乗務員にマスクがあるか尋ねてみたらいかがでしょう。私は絶対にマスク派かな。1日1回、「読んだよ」のクリックお願いします。↓にほんブログ村こちらもポチッとお願いします。TOP臭いで席替えー昔の中国国内線フライトで出されていた「やかん」エコノミークラスの客達数人が席替えをする事になり、地上職員があわただしくゲートにいる地上職員と連絡を取り始めました。理由は乗り込んで来た白人男性2人組みからアルコールの臭いがするから。香港国際空港でトランジット中にアルコールを飲んでいたようで、とにかく息からアルコールの臭いがする。言ってロレツが回らないわけでもないし、ちゃんと歩けるし、受け答えも出来る。息からはアルコールの臭いがするけど、一応まとも。いうわけで飛行機に乗り込んできているわけですが、その周りの客達が席移動を希望しはじめました。3人がけのシートにこの白人男性2人が座っていたのですが、彼らの前の席に座っていた人達、そして後ろに座っていた人達が席替えをしたいと言い出した。白人男性達に気付かれないように、わざわざギャレーへやってきて言ったようで、地上職員もギャレーでウォーキートーキーで連絡を取り続け、やっと別の席へ移動させる事になりましたそんな事をやっていたら、今度はビジネスクラスの客が席替えをお願いしてきた。その理由が「隣の人がタバコ臭い」という事でした。タバコをすう人は、よく聞いてくださいね。知らず知らずの間に吐く息や服、髪の毛からタバコの臭い臭いを回りに放っているんですよ。隣に座る人はたまった物ではない。運よく空席があったので、別の席へ移動させたのですが、私もタバコの臭いはダメな方で、ちょっとでも嗅ぐとおえっとしてくる。タバコを吸わない人にとって、タバコのくさい臭いは本当に耐えられない物なんです。外国の航空会社は臭い人を飛行機から降ろすそうですが、私は賛成です。たかがタバコごときでと思うかもしれませんが、そのタバコのにおいが服や髪の毛にくっついていて、吐く息もタバコ臭かったら、誰だって側に寄りたくない。この客が席替えしてくれと言って来た事が理解出来ます。席替えが重なったフライトとなったのですが、人は臭いには敏感だと、あらためて認識しました。ところで客の臭いの話をしていますが、実はフライトアテンダント達だって同様の時があります。東南アジア系の飛行機に乗った知り合いが、こういう事を言いました。「化粧もケバケバだけど、あの強い香水をつけた人が何人も通路を歩くと、本当に悪臭に変わる。」この人が言う事、よ~くわかる。私は逆に中国の国内線に乗った時、客室乗務員の体臭が嫌でした。中国本土人って、独特の臭いがありますよね。米か?水か?ニンニクか?風呂に毎日入ってる?よくわかりませんが、中国本土人の肌から出てくるあの臭い、香港人と違う臭い。香水を付けていないクルーが多かったので、この体臭が気になりました。逆に香水をつけてなくて良かったのかも。びっくりするかも知れませんが、昔は香港人でさえ腋毛ボウボウの人がいたんですよ。フライトアテンダントの制服を着ていて、腋毛ボウボウ、初めて見た時、めまいがしました。(笑)本当にこれぞカルチャーショックって感じ。腋毛も剃らず、眉毛だってトリミングをしていなかったんです。この美の意識のなさにびっくりした物でした。今では化粧品も溢れていて、いろんなファッション雑誌があるため、美の意識が高くなってきています。日本製品ボイコットと言いながら、資生堂の化粧品を日本に入ると買いあさっているんですよ。下着だってワコールだったりするし、シャンプーも日本製、そして鼻の毛穴をきれいにする毛穴シートはビオレという、日本製品と共に生活をしているんです。この裏表の顔、これが中国で生活するワザなのか!?(笑)今の中国の国内線は随分洗練されてきていますが、以前は通路でデカイ缶入りのトマトジュースを缶切りで開けて容器に移したり、シュワルツネッガーのカップヌードルで使われていたデカイやかんにお湯やお茶を入れて配ったりしていたんですよ。(笑)私は同じフライトアテンダントとして、いつも不思議に思っていました。「機内のどこに、あの大きなやかんを入れているんだろう。カートの中に納まりそうにない。(笑)コンテーナー(コンテナー)の中に入れていたのだろうか。コンテーナーとはこの四角いボックスみたいな物。う~ん、あのデカイやかんがフィットするのは、このコンテーナーしか考えられないなぁ。カートだとトレイをいれる段みたいながあるから、邪魔だしなぁ。あの大きなやかんが忘れられません。腕に筋肉、つきまくりだろうなぁ。私が中国本土の航空会社でフライトする事になったら、どうしているだろう。逆にジムにいるような感覚で、はりきって仕事しているかも。勝手に「マイやかん」みたいな物を持ち込んで、こんな事したり。お茶はこうやって運ばなきゃ。中国だとこんな事やっても許されそう。(笑)よっしゃ、私もとりあえず、この注ぎ方からがんばるか。1日1回、「読んだよ」のクリックお願いします。↓にほんブログ村こちらもポチッとお願いします。PASSENGER」は罰金を払わなくてはいけない!?最近思うのですが、航空会社とは、みごとな「縦割り」社会だと思います。キャビンアテンダント(CA)という職業に就いている私達が何でも知っていると思ったら、それは大間違いです。機内でマイレージについて質問されたりします。飛行ルートについて質問されます。飛行機についての「なぜ」という質問をしてくる人がいます。これらの質問に私達が上手く答えられる訳がない。私はいつもこういう言い方をします。「飛行機の燃料を積む人に、今日出されたミールのチキンは、どうやって調理したのですか、という質問と同じ。」なぜ私達が答えられないかを説明し、こういう言い方をすると、みなさん笑い出して「たしかにそうだね。安い航空券を購入したくせに、「チェックインカウンターでマイルがこのチケットには付かない言われた。」と文句を言われても、すでに地上職員と話をしていることだし、その上、私達はチケットの読み方なんてわからない。エコノミークラスと言っても、チケットにはいろんなアルファベットで区別されている料金コードが載っていて、どのコードにはどういう規制があるのか、など、こんな事を知っているのは発券する人やチェックイン担当者達。私達にチケットを見せられても、全くわかりません。最近、こんな事を言われました。「インターネット上でチケットを購入し、都合が悪くてその日飛べなかったので今日乗ろうとしたら、ペナルティフィーを徴収された。聞いていた私は「へぇ~、そういう事が行われているのか。実は、以前はチケットを購入して、自分に都合が悪いと言って、飛行機に乗り込まず、後日現れる客がいたんです。その人のために席を用意していても、その人は現れない。そこでその席は空席のまま飛行機は飛び立つ。航空会社としては、「損」をしていた訳です。別の人にその席を売る事だって可能なわけですから、出来るだけ早く「X月X日は飛べない」と言ってもらいたい。航空会社の考えなんて全く気にせず、自分の都合で現れない客がいました。PASSENGER」と言います。日本語訳すると「現れなかった客」となります。ところが最近の航空会社は、そういう人達にペナルティを与えるようになりました。今までは泣き寝入りだったのに、航空会社側が一歩強い態度で出るようになりました。いままで暢気に、自分の都合で現れていた客にとっては、大きな痛手となります。SHOW客が減ったと思います。こちらはキャセイパシフィック航空のインターネット発券サイト。Charge」とあります。これが乗る予定のフライトに現れなかった人へのペナルティフィーとなります。実は、私はこういう物がある事を知りませんでした。SHOWでも取られるとは知りませんでした。SHOW」する事がない。CHARGEなる物とは無縁です。一般客はこのような罰金が徴収されます。我が社もどれくらいかわかりませんが、チャージがあるようです。このチャージに文句をつけてくる客がいました。私はいつ頃からこのようなチャージが行われるようになったのかなんて、全くわからない。PASSENGERから罰金を徴収するかもというニュースを読んだ事。したら、過去のブログにその件を貼り付けているかもしれません。何年ぐらい前のニュースなんだろう。その当時は「へぇ~、サウジアラビア航空もなかなかやるな。」と思ったので、そこまで航空会社が「罰金制度」を行っていた記憶がないのですが。この罰金については、全く頭の中にありませんでした。この空席となってしまったシートは、もし航空会社の社員が乗りたかったら、その人達に与えられます。航空会社側としては、出来ればちゃんとした料金で一般客に売りたかったと思う。私達が乗り込む料金と一般客が購入する料金には開きがあります。1席でも一般客に売りたいのが航空会社側の心情。その1席を空席のまま飛ばさず、現れないとわかった段階で、他の人に売りたい。PASSENGER」だったんです。Charge」として徴収していますが、今日のレートで日本円で7581円。Fee」を払う必要がない。「安い物には何か訳がある」これを表わす典型的な例だと思いませんか?そして、安いチケットを購入して、文句を言われても、「最初からちゃんとサイト上でそう説明しているではないですか。」と地上職員が言い返すため、飛行機に乗り込んできて、今度は私達にいろいろ言ってきて、徴収された罰金を払い戻してもらおうとする。私達としては、もちろん「地上職員と話してください。発券に関する事なんて、私達は全くわからないから。私達が知っているのは、「機内サービス」と「安全」なので、発券業務についてなんて全くわからない。「燃料を積んでいる人に、チキンはどうやって調理したのですか?」と質問するような物です。客の中には、私達は「全て」を知っていると思っている人がいる。このギャップ、どこから出てくるんでしょう。安いチケットを購入したのに、フルフェアを払った人と同じ扱いを受けたいなんて、どこでどうやったらこういう事を言えるようになるんでしょう。航空会社の対応ははっきりしています。飛行機に乗り込む時は、ファーストクラス、そしてマイレージ会員の上級会員から。例外として、体にハンディを持っている人、そして子供連れの人達を優先しますが、これらは大人の私達からすれば当たり前の事。赤ちゃんを抱っこしていたり、車椅子に乗っている人達は、一般の人達より大変だとわかるので、優先させてあげる。このような優先ボーディングはどの航空会社も行っていると思います。この例外を省き、航空会社側は、何度もみなさんに優先順位を示しています。「ファーストクラスのお客様、いらっしゃいませ。エコノミークラスのお客様、あなたはまだです。」この言葉、何度も耳にした事がありませんか?(笑)単刀直入な言い方だと思いませんか?(笑)しかし、この言葉、いろんな航空会社で使われています。英語になると、単刀直入になる。(笑)航空会社はお金をたくさん払ってくれる人、そして何度も乗ってくれる人達を歓迎し、大切に扱います。フルフェアでチケットを購入してくれた客に対しては、「期日の都合が悪いのなら、どうぞ変更してください。安いチケットを購入した客に対しては、「えぇ?自分で安いチケットを買ったんでしょ?最初からいろんな制限があるって、わかって購入したんでしょ?何?期日変更したい?出来ますけど、ちゃんと罰金徴収しますよ。