第1回:本調査の評価モデルBtoBサイト調査結果分析2017BtoBサイト調査結果分析2016BtoBサイト調査結果分析2015BtoBサイト調査結果分析2014BtoBサイト調査結果分析2013BtoBサイト調査結果分析2012BtoBサイト調査結果分析2011BtoBサイト調査結果分析2010BtoBサイト調査結果分析2009BtoBサイト調査結果分析2008BtoBサイト調査結果分析2007BtoBサイト調査結果分析2016第1回:本調査の評価モデル本調査の目的は、ユーザーの評価に基づくBtoBサイトの事業貢献度に関して、客観的な指標を提供することである。主な調査事項は次の3点である。1点目はBtoBサイトの視聴動向を把握することである。そのために、製品・サービスごとにターゲットを設定し、ターゲットユーザーによる各社のサイトの利用状況の調査を行っている。本調査でいうターゲットは当該製品・サービスの選定・購入への関与者である。2点目はユーザー評価を把握することである。そのために、ユーザーが評価したコンテンツやユーザーの印象、ニーズ充足状況などを調査している。3点目はBtoBサイトの売上貢献度を把握することである。そのために、顧客の購買プロセスにおいて利用するさまざまな情報源のうち、企業Webサイトの位置づけを調査している。以上を踏まえ、本調査では以下の評価モデルに基づいて調査を行っている。【図表1】まず、ターゲットユーザーを定義し、抽出する。その中で、自社サイトのユーザーと非ユーザーを識別する。ユーザーに対しては接触実態、サイト評価、行動実態を把握する。接触実態としては、アクセス経験やアクセスの目的、アクセスの経路などについて質問する。接触実態ではアクセスの有無やきっかけ、目的などを把握する。サイト評価ではユーザーが有益と考えているコンテンツや印象、ニーズ充足状況を把握する。行動実態では、会員登録、問い合わせなどの各種行動に加え、購入検討の有無やその結果を把握する。非ユーザーに対しては、日常の情報収集活動の実態や閲覧サイトなどの把握を行う。以上を総合的に評価することにより、BtoBサイトの事業貢献度の評価を行う。