し込み前に必ずお読みください<2020年度からの変更点><特典チケットについて>引換券ではなく、ポイント制となります。ご利用方法については後日お知らせします。事前にWEBまたは『Loppi』(ローソン、ミニストップ)で、予約・発券できるようになります。※別途手数料がかかります<プラチナ会員、ゴールド会員の入会記念品について>10月13日(日)までに入会(決済完了)すると、希望した入会記念品(希望サイズ含)が必ずもらえます。※但し、各会員プランには定員があります。<入会特典のファンブックについて>ファンブックがオプション選択制(300円・税込)となります。(ライト会員は対象外)<ライト会員のチケット先行販売について>ライト会員のお客様は、チケット先行発売開始日が、試合開催日の前々月25日へ変更となります。前々月25日10:59まではご購入いただけません<スワレージポイントの有効期限に関して>スワレージポイントの有効期限が最大1年間へと変更となります。※2020年に貯めたポイントは、2020年12月31日まで有効となります※但し、2019年に貯めたポイントは2020年まで有効です<ステージ制について>2021年からステージ制が変更となります。重要※入会申し込み前に必ずお読みください<2020年度からの変更点><特典チケットについて>引換券ではなく、ポイント制となります。ご利用方法については後日お知らせします。事前にWEBまたは『Loppi』(ローソン、ミニストップ)で、予約・発券できるようになります。※別途手数料がかかります<プラチナ会員、ゴールド会員の入会記念品について>10月13日(日)までに入会(決済完了)すると、希望した入会記念品(希望サイズ含)が必ずもらえます。※但し、各会員プランには定員があります。<入会特典のファンブックについて>ファンブックがオプション選択制(300円・税込)となります。(ライト会員は対象外)<ライト会員のチケット先行販売について>ライト会員のお客様は、チケット先行発売開始日が、試合開催日の前々月25日へ変更となります。前々月25日10:59まではご購入いただけません<スワレージポイントの有効期限に関して>スワレージポイントの有効期限が最大1年間へと変更となります。※2020年に貯めたポイントは、2020年12月31日まで有効となります※但し、2019年に貯めたポイントは2020年まで有効です<ステージ制について>2021年からステージ制が変更となります。CREWについてのよくあるご質問はこちらでご確認ください。神宮球場:03-3404-8999入会について入会方法を教えてください。現在3つの方法がございます。詳細は入会方法ページをご参照ください。https://www.yakult-swallows.co.jp/pages/fanclub/how_toスワチケ会員から有料会員への切り替えは可能ですか?可能です。マイページから会員種別の変更ができますのでマイページ上で入会切替手続きください。2020年度レギュラー会員に入会しました。後からプラチナ会員への種別切替は可能ですか?有料会員から有料会員への種別切替はできません。新たに入会手続きが必要です。その場合、スワレージポイントの合算はできません。プラチナ会員/ゴールド会員対象のカテゴリーA・Bの入会記念品は、いつまで全て選択できますか?2019年10月13日(日)までは、各アイテム・サイズの定員を設けずに選択できます。それまでにプラチナ及びゴールド会員自体の定員が終了した場合は、ご選択いただけません。ファンブックは今年も会員特典としてもらえるのでしょうか。2020年度より、300円(税込)の有料オプションとなりました。入会手続き時にご選択頂きましたら、ご郵送にてお送りいたします。Shopにてお買い求めくださいませ。(但し、定価での販売となります。ライト会員は対象外となります。2019年9月21日(土)11:00~2019年12月31日(火)23:59(決済含む)までにご入会、各条件を満たした方に2020年から使えるスワレージボーナスポイントをプレゼントいたします。早期入会特典とは何ですか?2019年9月21日(土)11:00~2019年11月24日(日)23:59(決済含む)までにご入会の方を対象に、早期入会特典として「てくてくつば九郎」をプレゼントいたします。入会手続き完了後に退会は可能ですか?退会は可能ですが、年会費のご返却はいたしかねます。CREW事務局、またはマイページ上で手続きが可能です。申し込み後の記念品の種類やサイズの変更は出来ますか?お手続き完了後の記念品・サイズの変更は出来ません。いつまで入会の募集を行っていますか?それぞれ定員数に達するまで入会の募集を行っております。(※定員数につきましては公表しておりません)会員証や記念品はいつ届きますか?2019年11月24日(日)までにご入会(決済完了)された方は、2020年2月上旬以降にご登録された住所へ順次配送いたします。2019年11月25日(月)以降にご入会(決済完了)された方は、2020年2月中旬以降にご登録された住所へ順次配送いたします。2020年神宮球場オープン戦以降に神宮球場で入会された方に関してはその場でお渡しいたします。※配送時期は多少前後する可能性がございます。申込時から住所が変わりました。すればよいですか?2019年12月15日(日)までに入会記念品の送付先のご住所を変更される場合には、マイページ内【プロフィール編集】より住所変更をお願いいたします。CREW事務局までご連絡ください。※記念品受取り後はマイページ【プロフィール編集】より住所変更をお願いいたします。CREWサービスについて入会特典の観戦チケット引換券の使い方について教えてほしい。CREW会員の入会特典チケットのサービスが変わります。・WEBまたは、ローソン・ミニストップ店頭のLoppiで申込み、店頭にて発券になります。・特典チケットと並びの席で観戦チケットの購入が可能になります。・同行者の特典チケットも一緒に利用可能になります。※詳細は観戦チケット特典ページまたは本ページ内「入会特典観戦チケットについて」をご確認ください。ないのですか?キッズ会員特典も、2020年より入会特典チケットのサービスが変わります。・WEBまたは、ローソン・ミニストップ店頭のLoppiで申込み、店頭にて発券になります。・特典チケットと並びの席で観戦チケットの購入が可能になります。・同行者の特典チケットも一緒に利用可能になります。※詳細は観戦チケット特典ページまたは本ページ内「入会特典観戦チケットについて」をご確認ください。会員登録情報の変更方法を教えてほしい。マイページ内【プロフィール】より登録情報の編集がご利用いただけます。設定方法を教えてほしいマイページ内【プロフィール】よりメルマガ登録の編集がご利用いただけます。来場ポイントの場所、時間、登録の仕方について教えてほしい。2020年度の詳細が決まり次第、お知らせいたします。マイページの利用方法が分からないので、教えてほしい。入会手続きが完了されている会員の方であればどなたでもマイページをご利用いただけます。球団公式サイト内【https://swallows-crew.flpjp.com/】より会員番号・パスワードをご入力ください。マイページのパスワードが分からないので、教えてほしい。CREW事務局から直接パスワードをお伝えすることはできません。お客様ご自身での再設定が必要となります。メールアドレスを登録済みの方マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。CREW事務局(TEL:03-3405-4122)までご連絡ください。会員限定のイベントはどうしたら参加ができますか?キッズ会員(小学生以下対象)の始球式につきましては【リンク先】よりお申し込みください。その他イベントにつきましては定期的に公式サイトにて募集を行っております。マイページが表示できません。マイページを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用をおすすめいたします。推奨以外の環境でご利用いただいた場合、画面が正常に表示されない、動作しない等の可能性があります。有効にしてくださいフィーチャーフォンご利用いただくことができません入会特典観戦チケットについて申込はいつからできますか?スワチケ会員の発売日(試合日前月の1日)の前日からとなります。(例)4月の公式戦の場合、2月29日となります。フィーチャーフォン(ガラケー)から申込みはできますか?フィーチャーフォン(ガラケー)でのご利用はできませんので、お近くのローソンまたはミニストップ店内に設置してあるLoppiをご利用ください。座席選択はできますか?座席選択はできません。対象試合(対象ポイント含む)と選択可能な席種は?対象試合とポイントはCREWカレンダーでご確認ください。対象席種は特典観戦チケットページをご覧ください。※9月15日以降の必要ポイントは、7月中旬に発表を予定しています東京ドームでの試合は利用可能ですか?はい。ポイントを使用した試合が中止になった場合、ポイントはどうなりますか?ポイントは試合日の翌営業日10時までに自動的に戻ります(営業日とは平日を指します)。ポイントはいつ消失(減算)されますか?お申込みと同時にポイントを消失(減算)いたします。申込みのキャンセル・内容の変更はできますか?申込み後、引取り後のキャンセル、変更は一切できません。申込み・支払方法により異なりますのでご確認ください。WEBで申込み申込が完了した時点でキャンセル・変更は一切できません。ローソン・ミニストップ店頭Loppiで申込みお申込み後、30分以内に店頭レジにて引取りされませんと無効となりますので、必ず30分以内に店頭レジにてお引取りください。神宮球場窓口で引き取る事はできますか?お申込みいただいた特典チケットは事前・当日問わず神宮球場窓口にてお引取りはできません。1回の申込みで何枚まで申し込めますか?特典チケットの申込みは、1試合1席種最大6枚(特典チケット・追加購入チケット合せて)まで可能です。観戦チケットはCREW割引となりますが、スワレージポイントの付与はありません。特典チケット対象日の消費ポイントを教えてください。CREWカレンダーでご確認ください。チケットが売切れていた場合でも、特典チケットの引換はできますか?特典チケット対象席種が満席(完売)の場合、特典チケットの引換えはできません。キッズ会員の特典で大人が観戦することはできますか?キッズ会員の特典チケットご利用は中学生までが対象となり、高校生以上の方がキッズ会員の特典チケットでご観戦はできません。他のCREW会員と一緒に隣席で観戦したいのですが可能です。CREW会員番号と承認番号が必要です。引換方法の詳細は特典観戦チケットページをご覧ください。隣席を追加購入できますか?また、スワレージは貯まりますか?可能です。1試合1席種最大6枚(特典チケット・追加購入チケット合せて)まで可能です。追加購入分の観戦チケットはCREW割引となりますが、スワレージポイントの付与はありません。手数料はかかりますか?チケット発券の際に各種手数料が発生します。システム利用料330円/件(税込)、発券手数料110円/枚(税込)※試合が中止となり払戻の場合には、上記手数料は返金いたしますスワレージについてスワレージ商品の在庫数、後日納品の商品の予約は可能でしょうか?在庫数に関しては一部商品を除き、具体的な数を公表しておりません。事前の予約受付なども行っておりません。チーム勝利、チーム来場勝利、窓口での入会時ポイントがマイナスになるケースはあるのでしょうか。CREWくじ等で保有ポイント以上にエントリーをされている場合は、その分が減算されマイナス表示となります。マイナス分はチケット購入や来場ポイントなどで加算されるポイントにより、減算することが出来ます。商品引き換え後のキャンセル・交換は可能でしょうか?商品引き換え後のキャンセル・交換は出来ません。スワレージの有効期限はいつまででしょうか?有効期限は最大1年間となります。2020年度会員時に貯めていただいたポイントは2020年12月末まで有効となります。※但し、2019年に貯めたポイントは2020年12月末まで有効です。営業)/10:00~16:00※事務局営業日カレンダーはコチラスワレージWEB交換について申し込み方法は?下記URLにフローチャートをご用意いたしました。https://www.yakult-swallows.co.jp/pages/swc-pointtrade/flowchartこちらをご覧ください配送はどちらの運送会社でしょうか?佐川急便となります。発送日/到着日の指定は可能ですか?ご注文完了後、原則2週間以内に発送いたします。発送日及び到着日の指定はできかねますので、予めご了承ください。発送対応はできかねますので予めご了承ください。上記期間内でも交換受付可能です。送料はどのようになりますか?スワレージWEB交換は着払いのみとなります。商品のサイズやお届け先の住所等により、料金は異なります。詳しい着払い料金については、下記URLよりご確認下さい。http://www.sagawa-exp.co.jp/send/fare/list/sagawa_faretable/faretable-4.html#ft01複数商品を御注文いただいた場合、梱包や重量に応じて、変動いたします。着払送料の支払い方法は?現金のみとなります。返品・交換対応は可能ですか?お客様のご都合による商品の返品、交換はお受けできかねますので、予めご了承ください。お届けした商品に万が一破損・汚損等の不良がある場合は、返品もしくは交換させていただきます。その際の送料におきましては弊社負担とさせていただきます。CREW事務局にお電話にてご連絡ください。返品交換についてのご案内をさせていただきます。注文後の内容の変更は可能でしょうか?出荷前であれば、お届け先の住所やメールアドレスの変更は承ります。SwallowsCREW事務局まで御連絡下さい。御注文内容の変更は承りかねます。注文履歴の確認はできますか?ポイントの確認は「マイページ」をご確認ください。注文内容に関しては、ご注文確認メールをご確認ください。注文確認メールが届きません下記のアドレスをドメイン指定いただくことで届くようになります。swc-pointtrade@hansoku.yakult-swallows.co.jpこちらを受け取れるよう受信設定をお願いいたします。届かなかった場合の注文確認メールの再送手続きは行っておりませんので、予めご了承ください。長期不在により保管期間内に受け取れなかった場合、どうしたらよいでしょうか?長期不在によりお受け取りいただけなかった場合、保管期間を切れると、SwallowsCREW事務局に荷物は戻ってしまいます。SwallowsCREW事務局宛に御連絡頂けましたら、再発送の手続きをさせていただきます。(その際、再発送料金を上乗せさせて頂き、着払いにて発送いたしますのでご注意ください。)WEB上で在庫切れのアイテムは事務局にありますか?事務局にて確認させていただきます。御手数ですが、SwallowsCREW事務局まで御連絡ください。アイコンの表記によって、下記のように異なります。・入荷待ち:再入荷予定あり・交換終了:事務局のみでの交換受付、または再入荷なし会員登録以外の住所に送ることはできますか?カートにてお届け先を入力する際に、『別の住所に送る』を選択いただき、送付先の住所の入力をお願いいたします。使用ポイント/交換アイテム数の上限はありますか?現状、上限はございませんが、アイテムによっては1アイテムにつき上限をかけさせていただく場合がございます。特定商取引法に基づく。