株式会社ソリマチサポートセンターソリマチ製品Q&A製品Q&Aは「いつでも」「すべてのページを」「どなたでも」ご覧になれます。フリーズによる強制終了などで本システムが異常終了した場合には、接続が終了したことを認識できず、利用者情報が残ってしまう場合があります。このような場合に、製品を起動しようとしたり、製品を操作しようとしたりすると、以下のような現象やメッセージが発生して正常に起動・操作が行えない場合がございます。ためログインはできません。・「販売王がすでに起動されているか、または終了処理中です。「OK」ボタンをクリックしてこのメッセージを閉じて、しばらく待ってからもう一度操作してください。・「administratorは既にログインしています。同じユーザーでログインすることはできません。・ピア・ツー・ピア運用時に「ログイン数がライセンス数を超えました。以下の内容をご確認ください。1.ピア・ツー・ピアでご利用の場合は、ピア・ツー・ピア環境設定がされているかご確認ください。ためログインはできません。「【XXX(データ名)】は他の利用者により使用されていますので【バックアップ】できません。他の利用者の処理が終了してから【バックアップ】してください。※メッセージ内の【】内の表記は状況によって変わります。「コンバート元製品が、起動中もしくは、他のユーザーによって使用されているため、コンバート処理を続行できません。コンバート元製品を終了させてから再度コンバートを実行してください。※この場合は旧製品で「利用者情報の初期化」を行ないます。このような場合は「利用者情報の初期化」を行うことで、改善される場合がございます。※ピア・ツー・ピア環境でお使いの場合は、ホストとなるパソコンで操作を行ってください。※LANパック環境でお使いの場合は、サーバーパソコンで操作を行ってください。※本操作によってデータが消えることはございませんので、ご安心ください。<操作方法>事前に製品を終了してから操作を行ないます(ピア・ツー・ピア/LANパック環境の場合はクライアントの製品も終了してください)。8.1は動作保証対象)。1.製品のインストールフォルダーを開きます。Vistaの場合デスクトップ上の製品ショートカットアイコンを右クリックし、「ファイルの場所を開く」をクリックします。XPの場合デスクトップ上の製品ショートカットアイコンを右クリックして「プロパティ」を開き、[リンク先を探す]ボタンをクリックします。2.インストールフォルダー内に“CntClrXX.exe(XXはお使いの製品のバージョンです)”というファイルがありますのでダブルクリックします。3.下記の画面が表示されますので、[OK]をクリックすると利用者情報の初期化が開始されます。上記操作を行った後、再度製品を起動してログインをお試しください。Server2008の場合)。