yamaguchi“ふれあいレディ”ただいま活躍中では、ここで、プラネッツの具体的な事業内容を順番にみていこう。先程から述べているように、プラネッツは、“ふれあいレディー”に消費者(プラネッツの用語では“生活者”)とクライアントとのパイプ役をさせる情報流通の機構である。流通されるのは、情報ばかりでなく、商品もある。1宅配プラネッツの根幹となる事業が、この宅配である。企業の情報、商品の情報を伝達するために、パンフレット、チラシ、DM、コミュニティー誌、商品サンプルなどを宅配するのである。配付することができる。ペットフードの会社ならば、ペットのいる家だけを選んで、チラシやサンプルを届けてもらうことができるわけだ。すれば、たんなる新聞の折り込みよりもずっと宣伝効果が高いことは、いうまでもない。庭のある家など、特別に指定された先にだけ配付するシステム。マーケットリサーチなどの場合は、メッセージをそえて、直接手渡しするシステムがとれる。・指定配布500世帯ごとにェリアを指定して配布する。このような宅配システムは、ひとりで500世帯を担当する“ふれあいレディ”が週に1~2回、2~3時間をとって行われるが、彼女たちは宅配を担当するだけではない。各地域の情報をプラネッツを通じて企業にフィードバックするパイプ役も果たしているのである。企業とのパイプ役としてのふれあいレディーの活躍には、以下のものがある。・マーケットリサーチ消費者でもあるふれあいレディーは、家庭の購入決定権をにぎる主婦の気持ちに精通している。きめの細かい市場調査が行える。情報や、顧客のプロフィールについて、企業に情報を提供する。・コンシューマリサーチ商品の反応を企業に伝えるシステム。サンプル商品を実際に使ってもらい、消費者の反応を把握できる。これらのほかにも、広告媒体「ふれあいポスト」の発行と宅配ショッピング「ハートライン」が立案され、すでにビジネスとして活動を始めている。「ふれあいボスト」は月刊のタブロイド判新聞で、名古屋地区で三五万部の発行。家庭の主婦を対象とした実用読み物や広告が掲載されている。これは、各フランチャイジーでも発行がすすんでいる。宅配ショッピングの「ハートライン」は、カタログによる商品販売で、やはり家庭の主婦向けの商品の販売をしている。商品は、ふれあいレディーが直接持参し、代金もその場で回収する。