こちらから,また掛け直すも,今度は,カスタマー・サポートのヨシオカ(男)が応対。たびに,本人確認だの,要件だの,相談内容は?,だの・・・・,同社都合で,同じ説明を繰り返させられ。結局,両氏では,一向に話しが具体化できず・・・・。ヒデトシ”(テクニカル・サポートの業務統括責任者)から入電。“解約手続きの受諾”へと進んだ。わたしのエリアでは,『2011年の4月をメドに,アンテナの増強を予定している』との情報提供。その時に,改めて,デモ機を取り寄せ,再評価いただきたい,との提案であった。未契約者でないと,権限が与えられない,との説明。イー・モバイル(EMOBILE)側からの,“二年縛りの,残りの解約手数料を免除”,という譲歩を提示されて,合意に至った・・・・。新規受付窓口03-6831-3979(9:00-19:00)わたしも,イー・モバイル(EMOBILE)社は,全くオススメしませんが,まぁ,それでも・・・・,どうしても・・・・,という場合は,心中すれば善いでしょう。それにしても,何とも,残念な一ヶ月間だった・・・・。00:00:00|ケータイ|トラックバック:2|コメント:2イー・モバイル(EMOBILE)のサービスについて考える・・・・。デモンストレーションしてくれた。エリアの中核部に含まれている事が確認できた。程度の通信速度であった。フロアの中心近くであること・周囲に,ノイスを発するデジタル機器が散在していること・おまけに,周囲には,窓や開き扉が皆無であることを理由に挙げた。そこで,私の住まいの詳細を伝えると,『ここよりは,遥かに期待できる』と明言した。・・・・その日は,一旦帰宅し,改めて,日曜日の夕刻に出掛け,再度デモンストレーションにて確認した後,ついに,契約に至った。チョイス,早速帰宅して,セットアップ。間で,週末は,日中を中心に,検証を続けてみる。通信速度は,相変わらず。サービスで,問い合わせてみた。数日後,返信が届き,私の使用環境を,出来るだけ詳しく報告して欲しいとのこと。住所はもちろん,住居の構造や素材,間取り,窓の配置や向き,カーテンの状況や,日当たり状況,おまけに,建物前の,駐車場+畑の屋外からのスピード・テスト結果(=品質は変わらず)まで添えて,即座にレスした。速度が低下している可能性が考えられます。おまけに,・ベストエフォートだし,・しばらくは,設備を増強の予定も皆無なので,諦めるように,との記載。質問には,『会社側の守秘義務により,何一つ,回答しかねる』とのこと。問い合わせを勧告された。してみる・・・・それから,また,数日後・・・・。これまでに,3回ほど会話した。事例これに類する対応については,解答は無く,無視されたまま・・・・。乗り換え・・・・なのでしょうか。カードが発火した件・・・。なんでもなぃんですけど・・ねぇ・・。