2019今のトークを変えるだけで、、、いつもご愛読ありがとうございます。鍼灸師で物販コンサルタントの城戸です。今週も宜しくお願いいたします。毎回メルマガに多くの反響をいただき、ありがとうございます。励みになります!今週も宜しくお願いいたします。何がダメだったのか?もし先生がこのようなことでお悩みならば、これからお伝えすることは重要です。今回ご紹介させて頂きたい内容が『片平先生の女性患者の心を鷲掴みセミナー』の内容になります。片平先生の治療院では、1年かけてスタッフに技術を教えたのに、スタッフに固定の患者さまがつかないことがあったそうです。リピートがおきない、紹介がおきないのです。・人間的にも真面目でいい子なのに・・・なのに患者さまが付かないのです。技術だけでもダメ、人間性だけでもダメ。悩んだ挙句、思い切ってなにがおかしいのかなじみの患者さまに聞いてみました。その答えを聞いて先生は愕然としたのです。・患者さまの為に何を伝えるべきだと思っているのか?・患者さまに気を遣うとはどういうことなのか?まだまだたくさんある自分があたりまえに出来ていることを、一つ一つスタッフに伝承するためのマニュアルを完成させたのです。その結果・・・スタッフがリピート率80%になったとのことでした。すべての場面の対応が事細かく書かれていたのです。内容で話されていて衝撃だったのは『男性1人院はスタート以前で損』ということです。嫌われるNGワード上記のようなこと話されていました。片平悦子先生https://shugi-dvd.net/items/58b556091003150186000e63私自身も治療家としてコミュニケーションスキルはかなり必要だと思っています。鍼灸学校を卒業後の治療院就職1年目、治療技術は正直全く自信がありませんでした。今もってるスキルを最大限患者様に提供しようと心掛けていました。】よりご連絡ください。