コメント前回までは経営史の流れをたどり、ソーシャルシフトにいたるマネジメントの変遷を見てきました。これからの経営を考える上でとても大切になってきます。これまで「個人の欲求を満たすこと」にフォーカスしてきたビジネスは、現在「社会的ジレンマ(個人の合理的な選択が社会全体にとって合理的な選択にならず、結果として個人にも不利益がおよぶ問題)」に陥っています。ビジネスは、極めて強いチカラを持つがゆえに、多くの社会問題を引き起こしてしまう。ここから軌道修正をしない限り、私たちに持続可能な未来はありません。このCSVの概念、その実現に向けて目標となるSDGsについて、みんなに自分ごととして体験してもらうために、簡単なワークショップを企画しました。どんな全者ハッピーが実現する?こんな感じで進めました。参考まで、講義内で使用した動画はこちらです。最後の伝説のスピーチのように、若者一人ひとりが主体的に取り組みはじめたら、世界はきっと変わると思う。その一助になれればうれしいな。ダウンロードできます。ブログ記事では「講義の生スライド」にしていますが、ダウンロード資料では、先頭の「コメントシート」や「質問」などはカットしてあり「講義内容」のみにしてあります。​2019企業経営とトップマネジメントの講義ブログはこちらです。コメント前回は、個人間で共感をうむコミュニケーションのメソッドについて学びました。今回は、さらに一歩進めて、個人間の問題をいかに解決するかを考えてゆきました。問題を解決するメソッドとしては「親業」の生みの親として著名なトマス・ゴードン博士の「ゴードンメソッド」です。毎年、このメソッドを学び、人間関係が好転した、人生が変わったという声をもらっています。講義にとどまらず、今日からの実生活に活かしてもらえるとうれしいです。ダウンロードできます。ブログ記事では「講義の生スライド」にしていますが、ダウンロード資料では、先頭の「コメントシート」や「質問」などはカットしてあり「講義内容」のみにしてあります。2019ソーシャルキャピタルの講義ブログはこちらです。コメント僕の持論、ソーシャルシフトのお話です。ソーシャルメディアが世界を覆い、生活者は日常的に自らの体験をシェアするようになりました。商品の使用感、電話での顧客応対、店頭での顧客サービス、購入後のトラブルサポートにいたるまで、あらゆる顧客体験が、一瞬で伝播してしまう時代が到来しました。問題行為やハラスメント行為は直ちに告発され、ブラック企業のレッテルをはられてしまいます。過去にさかのぼって、企業の不正行為は告発されます。経営視点で何が変わったか。一言でいうと「顧客も社員も世間の評判も、コントロールできない時代」になったということです。この話をビジネスパーソンにし続けて、早や7年が立ちました。