「医療への貢献をモットーに持続的成長を目指して業務プロセスを変革、成功の鍵はお客様の期待を超える価値の提供」Biz∫を導入・活用していただいているお客様の事例をご紹介いたします。ティーメディクス株式会社様は、オリンパス株式会社様のグループ企業として「医療への貢献」と「信頼」をモットーに、医療現場で役立つさまざまなサービスを展開しています。Procedure)サービスです。VPPは、リースや一括購入とは異なり、実施症例数に応じた料金の支払い方式、かつ機器の運用最適化が可能な同社の独自サービスであり、内視鏡で世界トップシェアを誇るオリンパスの製品力が強みです。VPP事業を通じて得られた知見を元に、機器導入コンサルティングや医療現場のニーズを捉えた商品をラインナップし、「医療と経営の最適化」を実現するソリューションを提供していますティーメディクス様は、創立10周年を機に、将来に向けた持続的な成長を実現するための業務改善計画の一環として、業務システムを刷新しました。導入に至るまでの経緯と新システムの活用状況について、ティーメディクス様に伺いました。新たな業務システム検討に至った背景についてお伺いします。弓削様:基幹事業であるVPPサービスは、全国の医療機関でご利用いただいており、導入施設数が順調に増えています。当社では、お客様のニーズに合わせてVPPのメニューや内容をブラッシュアップしながらサービスをご提供し続けてきました。従前の業務システムの陳腐化や、契約件数の年々の増加による担当者の業務負荷の増大や、業務の属人化による弊害など、さまざまな業務上の問題を抱えていました。従前は、担当部門や担当者が作成したエクセルファイルの台帳での管理が大半だったため、データの参照やファイルを探すのに苦労していました。請求漏れや請求金額の間違いなどのミスも発生していました。そこで、創立10周年を迎えた節目の年に、これからの持続的な成長に向けた「業務改善プロジェクト」が全社的に立ち上がりました。将来を見据えてどのように業務を改善すればよいか、業務のあるべき姿を検討していく中で、業務上の問題点の多くがシステム基盤に起因していることが判明しました。そのような背景から、業務システム基盤の見直しがクローズアップされたのです。従前の業務システムでは具体的にどのような問題があったのでしょうか。星野様:VPPの請求書発行業務においては、症例実績数の登録から請求書を発行するまで2~3システムを経由する必要があり、都度入力の手間と時間がかかる上に、二重入力や転記によるミス発生につながっていました。従前の販売管理システムは業務領域が限られており、他システムと連携する仕組みが最低限しか無かったため、人手を介する作業が多く発生していました。売上計上プロセスでは、担当部門で作成した請求書関連のデータをシステムから一旦ダウンロードして、経理部門が会計システムに再度登録し直すといった作業が発生しており、大変非効率でした。システム再構築において、どのような目標設定をされましたか。星野様:年々増加する契約件数に対応できる業務の見直し/システム基盤の構築を目的とし、短期間で実現可能な施策を2015年9月までに定着させること、業務システムを起点とした効率の良い業務運用を2016年度から開始することを目標としました。弓削様:先ほど述べたとおり、業務改革がそもそもの発端であるため、システムの見直しによるコスト削減というよりも、むしろ業務の標準化や見える化による業務効率アップや全体最適化に比重をおきました。業務が増えたからといって、単純に人員を増やすのではなく、一定の人員で対応できるような業務のやり方に改善しようという考え方です。システム投資にかける費用は、将来的な業務増加に対してペイできるかという観点から算出しました。システム選定において重視された点を教えてください。星野様:最も重視したのは、将来業務要件の実現性です。具体的には、「業務改善プロジェクト」で設定した必要な機能や処理が実現できるかどうかです。複数社に提案を依頼し、プレゼン審査を経て開発ベンダーを決定しました。インテグレーション株式会社(以下:ALSI)を選定した理由を教えてください。星野様:我々が求めていた最適なソリューションをご提案いただいたことですね。ALSIからは、信頼性の高いパッケージを組み合わせて、パッケージの標準機能でカバーできない業務要件をシステム開発する提案をいただきました。優先度が高い業務機能についてはシステムを作り込み、それ以外の業務機能はなるべくシンプルにしてコストを抑えたいと考えていた当社の要望に合致した提案でした。弓削様:提案の際、当社の要望や依頼に対する真摯な姿勢が印象的でした。このような大規模なシステム導入は、当社にとって初めてだったこともあり、「わがままなオーダーを快く引き受けてくれて、永くお付き合いできそうな会社はALSI以外にない」と社内の意見が一致しました。「Biz∫」を採用した理由を教えてください。星野様:ずは、標準業務のカバー領域が広かったことです。「Biz∫」パッケージ標準機能の利用は債権・債務など会計領域の一部であったものの、自社の業務要件をしっかり網羅していました。システムの作り込みが多く発生する予定でしたので、業務に応じて柔軟にカスタマイズやアドオンで拡張できる仕組みが整っていることも魅力的でした。「Biz∫」は、ワークフロー機能を持つ「intra-mart」とスムーズに連携できるため、契約締結の承認処理の簡素化につながると考えました。導入プロジェクトについてお伺いします。初の大規模導入プロジェクトでご苦労された点も多かったと推察します。弓削様:キックオフから本稼働まで約1年2カ月間にわたるプロジェクトでした。社長がプロジェクト・オーナーとなり、我々3名がプロジェクト・コアメンバーに任命され、全社一丸となって進めました。プロジェクト前半の要件定義フェーズは、将来を見据えた業務イメージをもとにシステムの機能をどう実現するかを詰めていきました。大変だったのがプロジェクト後半です。作業量の増大に対応しきれず、私含めてコアメンバーが作業にかかりきりになってしまったことが反省点です。星野様:苦労したのはデータの移行です。従前のシステムには入っていない項目やデータを新システムに登録するために、社内に散在している契約書やエクセルファイルの台帳などから1件ずつ探しだし、データの整合性について確認を行いました。データ数も多く品質チェックにかなり時間を費やしました。小林様:医療機関との契約の元となる試算表の作成を担当したのですが、データの投入口から検証していく必要があるため、関連部門との打合せが増え、作業に忙殺されました。メンバー全員が通常の業務と兼務で行っていたため人的リソースも限られており、時間的にも余裕がなく、スケジュールを守るのが精いっぱいでした。そのような苦しい状況の中、ALSIには開発や技術サポートだけでなく、業務に関連したご提案をいただくなど、いろいろな面で助けられました。プロジェクトが無事終了したのも、販売管理や契約システムの知見が豊富で、発生している問題を察知してスピーディに対策を講じてくれたALSIのご尽力のお蔭だと感謝しています。新システムの稼働状況はいかがですか。弓削様:本稼働して半年が経過したところですが、まだ慣れておらず、右往左往しているというのが正直な感想です。「前はこうだったのに」と新しい機能や操作に戸惑う声や、エクセルファイルの台帳管理がシステム化されたことで不自由さを訴える社員も少なくありませんが、これは時間をかけて操作に慣れていくことと、システム化の意義を理解してもらうことが重要だと考えています。現在、ほぼ全社員が利用しており、プロジェクトを通じて部署間のコミュニケーションも増えたと感じています。改善すべき点については、社内で意見交換しながら対応策を考えていきたいです小林様:豊富な機能はあるものの、まだ十分に使いこなせていないというのが実情です。当社のビジネススキームの複雑さに起因する不具合も一部発生していますが、1つ1つ検証しながら問題を解決していきます。当初の目的は達成されましたでしょうか。これまでの導入効果について教えてください。弓削様:年々増加する契約書への対応が可能なシステム基盤が構築でき、ひとまず本プロジェクトは成功しました。新システムの効果としては、社内に散在していた注文状況から契約終了までの情報が一元化され、必要な情報が「常に見える」状態になりました。社員にとっても、業務を見直す良い契機となったと思います。自分が入力するデータが社内でどう活用されているのか重要性を認識するようになり、これから事務作業に対する意識が変わってくると期待しています。星野様:請求書発行までの複数のプロセスが1システムで完結し、エクセルファイルの台帳も1/3に減り、全社的な業務効率化の目途が立ちました。「intra-mart」のワークフローは権限設定や承認ルート設定、アカウント管理などが簡単に行えるため、利便性も向上しました。小林様:あらゆるデータがシステムに格納されているので、見たいときに見たいデータを迅速に取り出せることが大きなメリットです。これまでは、データの分析や報告書作成に苦労していましたので、大幅に改善されましたね。営業担当者からの照会に対しても、より早く回答できるようになりました。親会社へのレポート提出に関しても、データ連携の仕組みができたので、今後はかかる時間を半分程度に削減できそうです。Board」を利用していると伺いました。どのような業務に利用されているのでしょうか。星野様:業務で使用する各種帳票の加工と出力に利用しています。これまでは、帳票のレイアウト変更や項目追加が必要な場合は外部に委託しており、納品までに数日かかっていました。現在は、担当部門からの依頼を受けて情報システム部門で作っています。帳票のパターンが多く変更の頻度も高いため、内製化することでより迅速に対応できるようになりました。Board」は、社内システムのデータからリアルタイムで帳票を作成できるので重宝しています。今後の取り組みについてお聞かせください。弓削様:当面は、新システムを「使いこなす」ことが課題です。運用後に発生した課題については、早期に解決し改善活動を継続していきます。次回の改修や他のシステム導入に際しては、今回得られた知識や経験をぜひ役立てたいと思います。将来的には、データ分析機能を活用したいです。グラフやチャートなどビジュアル化するツールが揃っているので、営業戦略の立案に利用できると考えています。星野様:社内ポータルが一元化できればより便利になると思いますね。総務系の手続きなどメール主体の連絡をWebシステム基盤上で行えるようになれば、地方拠点とのやり取りにも役立ちそうです。「intra-mart」を情報共有基盤として、現状のグループウェアでは実現できていない領域にまで踏み込んで業務の効率化を追求していければと考えます。ティーメディクス様のさらなる成長に向けて、新しい業務システム基盤が益々活用されることを願っております。本日はありがとうございました。Biz∫(ビズインテグラル)製品サイトから転載したものです。「現場で本当に使える」ソリューションを提供しています。経営のデジタル化を図りたいビジネスのデジタル化が進み、あらゆるデータが蓄積される今、経営にもデジタル化が求められています。さまざまなシステムに散在する情報を統合して分析し、経営視点でPDCAを回していくことが、さらなる成功への近道になる。ALSIはそのために必要なデータ活用ソリューションをお届けします。分散化されたデータを統合し、リアルタイムな経営判断を行いたいグローバル拠点間でのIT資産を活用し経営に活かしたい日々、複雑化し増え続けるデータを効率的にビジネスに活かしたい顧客や組織別など多軸で情報の分析・活用を行いたいBPMを用いて経営改善を図りたいCloseデジタルソリューションシステムリプレイスを進めたい既存システムの機能を踏襲できるかどうかで、リプレイスを考える時代は終わりました。今、求められるのは、自社の成長戦略やリスクなどに柔軟に対応でき、競争力を高められるシステムです。それは、ビジネスの根幹を担うERPでも、業務を加速させるシステム共通基盤でも変わりません。ご相談は、ぜひALSIへ。ERPの刷新を低コストで行いたいさまざまな業務システムを統合できるERPを選定したい現場から情シス、経営までシステム基盤を統合したいCloseデジタルソリューション業務効率化を実現したい煩雑な作業の自動化。属人化しているノウハウの標準化。テレワークの活用などによるワークスタイルの変革。働き方改革の推進...。これらはすべて業務プロセスの見直しから始まります。業務効率化にはさまざまな答えがある。ALSIは多彩なソリューションでお客様固有の悩みにお応えします。関する情シスのヘルプデスク業務を軽減したい製造プロセスの標準化を図りたいCloseデジタルソリューションモバイル対応で働きやすさに応えたい取引先の要求にリアルタイムに応え、さらなる信頼を獲得する。社員が出張先から経費を申請し、申請者も経理も作業負担を軽減する。スマホやタブレットなどのスマートデバイスは、ビジネスに新たな可能性をもたらします。ALSIがおすすめする、2つのソリューションをご検討ください。時間や場所に縛られずに作業できるようにしてほしいスマホやタブレットで、どこからでも経費申請を行いたいCloseデジタルソリューション海外ビジネスで悩んでいる海外ビジネスの成功の鍵は、リアルタイムに統制が取れる仕組みづくりにあります。言語も商習慣も法規制も異なり、距離も離れている現地の拠点に対し、日本からどのようにコントロールしていくのか。システム共通基盤から契約関連、業務ツールまで、ALSIは幅広い視野でお客様の海外ビジネスをサポートします。国内のインフラを中国の拠点でも使いたいどこの国でも使える業務ツールを探しているグローバル拠点を含めて、すべてのクレーム情報を把握したいマルチ言語対応で煩雑な法務契約の手間を省きたいCloseデジタルソリューション効果的なインフラ整備を行いたいIoTをはじめ、より多くの情報を集めることが企業の競争力に直結する時代です。したデータは意思決定をサポートしてこそ価値を持ちます。そのため、これまでは分断して考えられていたITとOT(運用技術)の融合も進むんでいくはずです。含めた最適なインフラ環境を整備したい万が一の事態を想定したシステム運用を実現したい企業の成長に合わせられるシステム運用を探しているCloseデジタルソリューションセキュリティソリューション16年連続シェアNo.1のWebフィルタリングをはじめとする、ALSIの「InterSafe」ブランドがあなたの会社の安心にお応えします。課題やお悩み一覧ソリューション分類WebセキュリティデータセキュリティCloseセキュリティソリューションセキュリティ対策のコスト削減を図りたいセキュリティの問題が企業活動の大きなリスクに直結する時代。強固なセキュリティを実現しながらも、できる限り投資は抑えたいというのも本音ではないでしょうか。ALSIは最適なセキュリティ対策とコスト削減を両立させる、さまざまなソリューションをご用意しています。インターネット管理の運用コストを減らしTCO削減を実現したい出口対策をクラウド化してコストダウンを図りたいマルチデバイスをクラウドで統一管理しコスト削減したいスマホやタブレット向けのクラウド型Webフィルタリングでコストを削減したい従業員100名以下で安価にWebセキュリティを実現したい普段使いのUSBメモリをセキュリティUSBに安価に変えたい情報漏洩対策を一元化しコストダウンを図りたいスマホやタブレットの通信費を削減したいCloseセキュリティソリューションリプレイス時にセキュリティを見直したいシステムやサーバーなどのリプレイスは、セキュリティを強固にする絶好のチャンスです。後づけではなく、利便性や運用などにも配慮した“あるべきセキュリティ”を構築できます。そのパートナーには、ネットワークからハードウェア、マルチデバイスまで、幅広いリプレイスに対応できるALSIをぜひお選びください。強化しWebアクセスをよりセキュアにしたいファイルサーバーリプレイスに伴いデータの暗号化を図りたいマルチデバイスを統一管理したいリプレイス時に情報漏洩対策を丸ごと見直したいCloseセキュリティソリューション標的型(サイバー)攻撃への対策を強化したい日々巧妙化する標的型(サイバー)攻撃。その万全な対策は、残念ながら存在しません。ALSIはそうした危険性を限りなくゼロにする技術の進化を追求しています。脅威の侵入や社内からの情報漏洩を防いだり、侵入された際にすばやく検知したり...。サイバー攻撃対策なら、ALSIにご相談ください。興味がある外部からの不正なアクセスを検知したい万が一の情報漏洩にファイル暗号化で備えたいランサムウェアによる被害を防止したい社外Wi-Fi接続時の盗聴リスクに備えたいCloseセキュリティソリューション社内からの情報漏洩を防ぎたい情報漏洩対策は、外部からの脅威に備えるだけでは完結しません。内部の「人」が原因になることもあります。社員が悪意を持って情報を流出させたり、個人情報が入ったデバイスやUSBメモリを紛失・置き忘れしたり...。ALSIの多彩なソリューションで、社内からの情報漏洩対策を始めましょう。社員のインターネット利用による情報漏洩を防ぎたい社員のインターネットアクセスを監視したいテレワーク用ノートPCによる情報漏洩を防ぎたいスマホやタブレットによる情報漏洩を防ぎたい私物のUSBメモリやスマホによるデータ持ち出しを防ぎたいUSBメモリを安全に使わせたいファイルの持ち出しを厳格に管理したい社員の不正やヒューマンエラーによる情報漏洩を防ぎたいシャドーITによる情報漏洩対策をより万全にしたいCloseセキュリティソリューションセキュリティの一元管理を実現したい最小限の手間で、最大限のセキュリティ対策を講じるなら、「一元管理」がおすすめです。インターネットの出口での多層防御。社員のWebアクセス。デバイスを問わない、データの持ち出し。「一元管理」と言っても、セキュリティにはさまざまなソリューションがあります。そのすべてをご提供できるのが、ALSIです。出口対策をクラウドで一元管理したいマルチデバイスのWebアクセスを一元管理したい各種デバイスによるデータの持ち出しを一元管理したい会社全体でのデータの持ち出しを一元管理したいCloseセキュリティソリューションテレワークを安全に行いたい時間や場所を選ばず、柔軟な働き方を実現するテレワークが注目を集めています。働き方改革の実現や生産性の向上などが期待される一方で、その導入にセキュリティ対策は不可欠です。自宅や社外から安全に社内データを扱える環境を整備する。そのサポートに最適なのがALSIの多彩なソリューションです。社外でもノートPCで安全に作業できるようにしたいスマホやタブレットから社内サーバーへ安全にアクセスさせたいUSBメモリを使ったテレワークを安全に行いたいデータ持ち出しの禁止や一時的な許可などの管理を手軽に行いたい漏洩リスクに備えてデータを保護したい盗難・紛失などの漏洩リスクに備えてデータを保護したい社外のWi-Fiを安全に利用したいCloseセキュリティソリューション不適切なWebサイトにアクセスさせたくない誰もが日常的にインターネットを利用し、さまざまな情報に触れられる時代になりました。同時に、不適切な情報を発信するサイトの存在も無視できません。ALSIのWebフィルタリングは国内最大規模のリサーチ力を駆使し、URLの収集、分類、登録を実施。子どもや勤務中の社員に「見せない技術」をお届けします。社員の業務を妨げずに有害なサイトへのアクセスを禁止したいクラウド環境下で有害なサイトへのアクセスを制御したい子どもが有害なサイトへアクセスするのを防ぎたいCloseセキュリティソリューションデータの利用権限をしっかり管理したい日々ビジネスが加速する今、迅速にデータを作成、更新する必要があります。一方で、スピード感を伴った対応は、情報漏洩などのセキュリティリスクと背中合わせです。セキュアに、スピーディに、社内外でデータを取り扱うか。ALSIの考える答えこそが、「権限管理」ソリューションです。