靖典_0お客さまは治療院のサイトを見て、あっちはどう、こっちはどうと比較検討を繰り返しています。金額や先生の雰囲気、院内の雰囲気など、なるべく多くの情報を得て比較しています。その中でもユーザーが最も気になるポイント、それは症状が「改善するのかどうか」という点です。今回はその「改善するのか」というところの表現にに重きを置いてお伝えしたいと思います。1.「なぜ当院で改善するのか?」という表現があるか?「なぜ当院で改善するのか?」ということが書かれていないホームページを見かけます。この点はお客さまが気にしているポイントなので、必ず必要で重要な表現箇所になります。症状がどのようなものか?なぜそのような症状が起こるのか?の後に、この「なぜ改善するのか?」があると良いでしょう。お客さんが治療院を選ぶために必ず見ている箇所です。表現がサラッとしていてはもったいないですし、お客さまを後押しする重要な部分ですので、しっかりとホームページに入れるようにしましょう。2.専門的であればあるほど良い専門的であればあるほど、お客さまには信頼感を持ってもらいやすいものです。躊躇する部分もあるかもしれませんが、専門用語も怖がらずに入れてみましょう。説明はわかりやすくするべきです。難解な書き方にするのではなく、専門性が伝わるようにわかりやすく、かつ詳しく書くようにしてみてください。手技を秘密にしていては、お客様の信頼を勝ち得ることはできません。専門用語を入れたり専門的な内容にするがゆえに、文字ばかりにならないように注意してください。写真やイラストをタイミングよく入れて、見やすさを意識しましょう。同じ写真やイラストの使い回しでお手軽に作ってみて、2周目の改善ではもう少し専門的なものに差し替えてみる、というやり方でもいいと思います。これは!と思う時は、なるべくお客さまの施術写真の撮影をお願いすると、より効果的で見やすいページにすることができるでしょう。4.治すという熱意と寄り添う気持ちが大切お客さまに「これなら治りそうだ」と思ってもらえれば、価格競争から脱却することができます。そのためには、治すための手技のレベルを理解してもらうことも大切です。高いレベルの施術ができて、さらに気持ちに寄り添ってくれるならば、最強の先生と言えます。症状が改善しても、メンテナンスに通ってくれることも考えられます。熱意と寄り添う気持ちを、ホームページの文章に表すことが大切ですね。靖典_株式会社ペコリス代表取締役。2009年から10年以上Webマーケティングに携わり、現在もSEMの分野においてリスティング広告運用の専門性を高めている。Googleより4度の受賞。ランディングページと広告の関連度の重要性を伝えながら、クライアントと一体となった改善、集客を目指している。