2019.04.16こちらがお金を払って接客を受ける立場なのに、逆に不快な思いをしてしまう経験。スタッフの接客業としてのプロ意識の欠如、とてもお金を受け取る側には見えない態度や姿勢など、要素は様々である。いうことで今回は私の最悪な接客体験談を元に「接客とは何か」というテーマで考察をしていく。接客態度や心構えはスキル以上に大事なことであるプロ意識のない接客サービスはクレームを助長させる接客サービスで大切なことはその場で問題解決をさせる心がけまとめ接客態度や心構えはスキル以上に大事なことである私事ではあるが、先日のお昼過ぎに某カラオケ店に足を運んだ。利用目的は【仮眠+ストレス発散】、滞在時間は60分である。いつもながら、ドヤ顔で受付をして個室に入っていく流れはお決まりだ。20分間昼寝する為のBGMをかけようと思い、備え付けてあるリモコンのタッチパネルを押してみたのだが反応がない、、、。電源は入っていたが、どうも画面がフリーズしているようでうんともすんともいわない。このままではらちがあかん、ということでフロントへお助けコールをした。