コミュニケーションの最適化を考える。コミュニケーションの最適化を考える。lab※この記事は2014年1月に公開された「月で傾向が違っても大丈夫!移動平均法で季節変動か成長か見極める」のリライトです。サブスクリプションのビジネスモデルを採択した事業の場合、売上を伸ばすためのKPIは契約者(社)数になるはずです。契約シャ数*利用金額=売上になるからですね。この利用金額というのが曲者です。料金が2段階で変化する、或いは様々なオプションを付与する料金体系だと、1社(人)あたりの利用金額が微妙に異なります。)=売上と置き換えている会社が多いかと思います。この平均単価はダミーとして無理やり作っている数字なのであまり信頼できません。結果、自然と契約者(社)数と売上に目が行くと思うのですが、季節によってジグザグしていて、事業が伸びているのか、季節要因による変動なのかが分かり辛くなってしまいます。季節要因を除去して、成長か停滞か見極められないでしょうか。