16:47TIS株式会社は27日、東京駅の案内業務にAIを活用する実証実験において、TISのチャットボットクラウドサービス「DialogPlay(ダイアログ・プレイ)」を搭載したスマートスピーカーを提供すると発表した。TISでは今回、協業している凸版印刷との取り組みの1つとして、AI活用サービスを提供するとしている。具体的には、あらかじめ想定できる道案内や乗換案内などの問い合わせに対し、チャットボットが自動応答する。FAQへの対応や状況のヒアリングにより、適切な対応を伝えることが可能という。ためにリアルタイムで会話を翻訳し、駅員の対応を補助するとのこと。翻訳は日⇔英、日⇔中が可能とした。実地検証や、チャットボットによるコミュニケーションでの技術的課題の抽出を目指すとした。