乗車案内IR情報お客様からのお問い合わせが多い内容を、『よくある問い合わせと回答(Q&A)』としてまとめましたので、ご覧ください。運行時刻や目的地までの所要時分は、どうすれば調べられますか?また停留所の時刻表はどうすれば入手できますか?運行時刻はいつ変わるのですか?バスターミナル等ののりば・おりばを調べるにはどうしたら良いのでしょうか?【運賃について】バス運賃は、どうすれば調べられますか?バスの運賃は乗車する時に支払うのですか?それとも降車する時に支払うのですか?バス車内で運賃を現金で支払う場合、おつりは出るのでしょうか?また、バス車内で両替は出来るのでしょうか?バスの小児運賃は何歳から必要ですか?また大人と小児等が一緒にバスに乗った場合の、運賃支払い額を教えてください障がい者の運賃割引(福祉割引)を教えてください。バスと地下鉄との乗継料金を教えてください。支払いはどうすれば良いですか?残額は確認できますか?SAPICAを利用しても地下鉄乗継割引は適用になりますか?SAPICAの払戻はできますか?SAPICAをなくしてしまいました。SAPICAがこわれてしまいました。SAPICAを読み取り機にタッチしてもエラーが発生します。定期運賃は、どうすれば調べられますか?地下鉄とバスの乗継定期運賃は、どうすれば調べられますか?どのような定期券がありますか?定期券の種類を教えてください。定期券を購入したいのですが、最寄の定期券発売所を教えてください。定期券は何日前から購入できますか?また定期券購入時に持参するものを教えて下さい。定期券を払い戻ししたいのですが、どれ位運賃がもどってくるのでしょうか?また、手数料等はかかるのでしょうか?定期券を紛失したのですが、再発行してもらえるのでしょうか?また、定期券が汚損してしまった場合は、再発行してもらえるのでしょうか?通用期間の途中で引っ越しをしたので、バスの乗降区間が変更となりました。往復券・回数券には、どんな種類がありますか?発売額も教えてください。持っているのですが、差額を支払えば、使用できますか?払戻しはできますか?中央バスの札幌市内や小樽市内の1日乗車券は、どこで購入できるのでしょうか?また、どの路線でも乗れるのでしょうか?その他にもお得な乗車券があれば教えてください。バスの予約受付時間を教えてください。信号待ちでエンジンを止める時があります。?【その他】バスを降りる際、ICカード機器が故障しICカードが使用できない場合、運賃は現金で支払わなければならないのですか?営業所や案内所の所在地・連絡先等を知りたいのですが、どうすれば調べられますか?バス車内で忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせをすればよいのですか?中央バス各窓口の営業時間を教えてください。提出したいのですが、どこに申請すればいいのでしょうか?バスが遅れて到着した場合、何か証明書を発行してもらえるのでしょうか?乗車券を購入する際、クレジットカードは使えますか?バスに広告を出してみたいのですが、どこに問い合わせすればいいのですか?貸切バスを手配したいのですが、どこに問い合わせすればいいのですか?中央バスのオリジナルグッズを購入したいのですが、どんなものがありますか?また、どこに行けば購入できますか?領収書を発行していただきたいのですが、どうすればいいですか?バス車内で携帯電話は使えますか?バス停留所まで自家用車で行き、バスに乗り換えしたいのですが、自家用車を駐車する場所はあるのでしょうか?路線についてQ中央バスが運行している地域や路線を知りたいのですが、どうすれば調べられますか?A市内の路線案内につきましては、路線案内(市内路線バス)を、都市間高速バスにつきましては、路線案内(都市間高速バス)をご覧下さい。中央バスが運行している地域や路線が検索できます。ターミナル~サッポロファクトリー』間が、大人100円、小人50円でご利用できます。(但し現金でお支払いの場合のみ)ご利用可能な路線や路線図、のりば案内等詳細につきましては、100円(現金のみ)をご覧下さい。『精神障がい者手帳』交付者及び介護人(付添人)につきましては、運賃割引(福祉割引)は行っておりません。限り、本人のみ運賃無料でご乗車いただけます。札幌市行政区域内に限り無料でご乗車いただけますが、臨時便等ではご使用できない場合もございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。▲ページトップへQバスと地下鉄との乗継料金を教えてください。A札幌市内線を利用し、乗継指定駅で地下鉄と乗り継ぐ場合、乗継料金でバスと地下鉄がご利用いただけます。その乗継料金は以下の通りです。バスと地下鉄との乗継料金の支払いに、回数券は使用できません。地下鉄券売機では上記表の乗継券を購入し、バス1区間との差額30円をバス降車時に追加でお支払い下さい。《乗継料金の支払方法(大人料金の場合)》(1)バス⇒地下鉄の場合1現金の場合バス降車時に、乗務員にお申し出の上、バス1区の場合は大人340円(子供170円)、バス2区の場合は大人370円(子供190円)をお支払い下さい。乗務員から乗継券をお渡しします。その乗継券で地下鉄1区間がご利用いただけます。地下鉄を2区間以上ご乗車される場合は、地下鉄降車時に精算機で精算が必要となります。通る際に、地下鉄乗車区間に応じて乗継料金を自動的に地下鉄改札機で精算されます。通る際に、乗継券が改札口から出てきますので、それをお忘れのないよう受け取り、その乗継券をバス降車時にお支払い下さい。場合は、乗継券と現金30円をお支払下さい。通る際に、地下鉄料金が引き落としされます。そのままバスに乗車されますと、バス降車時に乗継料金が自動的に精算されます。バス路線一覧、をご参照下さい。TEL0570-200-600】または最寄の各ターミナル・各営業所にお問い合わせください。お問い合わせ先はお問い合わせ先をご参照ください。TEL0570-200-600】または最寄の各ターミナル・各営業所にお問合わせ下さい。問い合わせ先はお問い合わせ先をご参照ください。▲ページトップへQ地下鉄とバスの乗継定期運賃は、どうすれば調べられますか?A地下鉄とバスの乗継定期運賃は、下記の表より運賃を算出いただけます。地下鉄の区数につきましては札幌市ホームページの地下鉄区数表のページをご参照ください。TEL0570-200-600】または最寄の各ターミナル・各営業所にお問い合わせください。お問い合わせ先はお問い合わせ先をご参照ください。▲ページトップへQどのような定期券がありますか?定期券の種類を教えてください。A中央バスでは、6種類の定期券をご用意しております。券種はそれぞれ1ケ月・3ケ月がございますが、学期定期券のみ4ケ月となります。通勤・通院等でご利用いただけます。学校(当社が指定するもの)に通う場合にご利用いただけます。通学と通勤を併用する方がご利用いただけます。通勤定期券を5枚以上一括で購入する際は、通常の定期券を更に5%割引します。どの路線でもご乗車できます。期間中の土曜・日曜・祝日を除く日でご利用いただけます。※4ケ月(学期定期券)はご利用いただけません。▲ページトップへQ定期券を購入したいのですが、最寄の定期券発売所を教えてください。▲ページトップへQ定期券は何日前から購入できますか?また定期券購入時に持参するものを教えて下さい。A新規購入の場合は、ご利用開始日の10日前から発売しております。(例)4/21から利用開始の定期券を新規で購入したい場合は、10日前の4/11から購入できます。9日前から発売しております。(例)現在使用している定期券が、3/22~4/21の1ケ月定期券の場合、期間満了日である4/21の9日前である4/12から購入できます。する場合は、旧定期券をお持ち下さい。各窓口に備え付けております。必要事項をご記入の上、窓口にご提出下さい。▲ページトップへQ定期券を払い戻ししたいのですが、どれ位運賃がもどってくるのでしょうか?また、手数料等はかかるのでしょうか?A通用期間内の定期券につきましては、通用期間の始めの日から払戻しの請求があった日までを使用済み期間とし、この使用済み期間を1日2回乗車したものとして、使用済み普通旅客運賃を換算し、その金額を定期券発売額から控除した額が、払戻し額となります。この際手数料が500円がかかります。払戻し不可となっております。企業定期券の払戻しは、企業の証明等が必要となりますので、詳しくは最寄のターミナル等にお問合わせ下さい。(例)3/22~4/21までの通勤1ケ月9,070円(210円区間)の定期券で、3/30に払戻しの請求があった場合。9,070円-(210円×2回×9日間《3/22~3/30の間》)-500円(手数料)=払戻し額4,790円(例)3/22~4/21までの通学1ケ月7,200円(240円区間)の定期券で、4/4に払戻しの請求があった場合。7,200円-(240円×2回×14日間《3/22~4/4の間》)-500円(手数料)=▲20円⇒払戻し額はありません。▲ページトップへQ定期券を紛失したのですが、再発行してもらえるのでしょうか?また、定期券が汚損してしまった場合は、再発行してもらえるのでしょうか?A紙式定期券の再発行はできませんが、SAPICA定期券は紛失しても再発行することができます。詳しくはSAPICA公式ホームページをご参照ください。紙式定期券の券面の汚損につきましては、汚損した定期券と引換えに再発行することができます。この時、手数料200円をいただきます。▲ページトップへQ通用期間の途中で引っ越しをしたので、バスの乗降区間が変更となりました。定期券の通用区間は変更できるのでしょうか?A通用区間を変更して、新たな定期券を発行しますが、その際、以下の算式により算出された金額をいただくか、または払い戻しをします。手数料200円をいただきます。・1ケ月の通勤定期運賃:10,370円(9,070円×22/30)-(10,370円×22/30)=▲954円⇒950円(10円単位で四捨五入)手数料200円がかかりますので、お客様からは1,150円いただいて、区間を変更した新たな定期券を発行いたします。▲ページトップへQ定期券や乗降停留所を指定する回数券で、その区間を超えて乗車した場合、追加運賃はいくらかかりますか?A超えて乗車した区間の運賃を、追加してお支払い下さい。○『A⇔B』間の定期券で『A⇒C』間を乗車した場合、『B⇒C』間の運賃150円がかかります。※『A⇒C』間の運賃(300円)と『A⇒B』間の運賃(200円)との差額(300円‐200円=100円)ではありません。▲ページトップへQ地下鉄とバスとの乗継定期券は、中央バスの窓口で購入できますか?A中央バスの各窓口では発売しておりません。