Update後にExcelが動作を停止する/フリーズする不具合について(2019年1月6日更新/Microsoftからの案内を追記)情報科学屋さんを目指す人のメモ方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。Updateの『KB4461627』をアンインストール(削除)したら直った」などの声が増えています。UpdateをするとExcelが開けなくなる」という話が広まっているようです。Update後にExcelが動作しない問題について、情報をまとめて紹介します。現時点でこの不具合・障害に遭遇していなくとも、7日(月曜日)が仕事始めの企業で問題が発生し、取引先にExcelが開けないと言われるなど、問題の影響が広範囲に及ぶことも懸念されるため、しばらく注意が必要そうです。※2019年1月5日、KB4461627の情報が更新され、問題が発生していることと対策手順が正式に案内開始されました(対策手順変わらず)。この件について後半で追記しています。7の「共有フォルダ(ファイル共有)」機能が利用できなくなる不具合が多くのユーザーで発生しています。参考スポンサーリンクExcelがすぐ「動作を停止しました」エラーになる不具合が多発中2019年1月4日以降、仕事初めで出社して、Excelを利用する業務を行おうとしたところ、「Excelが使えない」「Excelファイルが開けない」といった声が増えています。動作を停止しました(問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます)」エラーになってしまい、強制終了してしまう、というものです。年始早々、職場でExcelが起動出来ないトラブルが多発してます。Updateで「KB4461627」が不具合を起こしているらしいのでWindowsユーザーの方は気を付けましょう。2019年1月4日Excelの再起動やWindowsの再起動を行ってみたり、他にもアドインの無効化やセーフモードでのログインなどを試しているユーザーがいるものの、改善しません。Wordファイルは開ける、新規の何も入力していないExcelファイルなら開ける、などといった特徴があります。Update「KB4461627」をアンインストールしたら直った、の声その一方で、Windowsのアップデート「KB4461627」をアンインストールしたところ開けるようになり解決した、という原因/対策が話題となっています。Updateかけたら、Excelを開けば強制終了。開いても文字打ったら強制終了。;∀;)ありがとう...ツイートしてくれた方々。開けなくなったらKB4461627をアンインストールすれば大丈夫でした。なんだったんだかわからないけども。Updateでインストールされたこの「KB4461627」とは、一体どんな更新プログラムなのでしょうか。2010向けのアップデートであることが分かります。2013以降では発生していないようです。最新のExcelを利用している場合は、今回の「KB4461627」の問題には該当しません。「2019年1月2日」に提供開始されたばかりこのKB4461627アップデートは、2019年1月2日に提供が開始されており、1月4日に「Excelが動作停止エラーになる」との声が急増しているのはおそらく、1月4日が仕事始めだったことが影響しているものと思われます。Updateを行った状態でExcelを利用しようとした際にこの問題が発生してしまったユーザーが多かった、というわけです。同じ理由から、来週月曜日1月7日が仕事始めとなる会社において、大きな影響が出る恐れがあります。高校や大学の冬休みが明けるタイミングでも、大きな影響が出ることが予想されます。新しい時代を開始します。Officeの「Access」がクラッシュする不具合が発生していました。2010」での問題との関連が予想されます。その11月6日に配信された「KB4461522」のページには、不具合の発生および公開停止について掲載されており、既にインストールしてしまったユーザー向けの対策として、アップデートのアンインストールが案内されています。他のアプリケーションでクラッシュが発生することがあります。この問題を解決するには、「その他の情報」セクションの手順に従って更新プログラムをアンインストールしてください。この更新プログラムは公開が停止されています。(引用元)しかし今のところ、1月2日リリースの「KB4461627」については、このような問題の発生や対策に関するMicrosoftからのアナウンスがされていない状態です。新元号対応アップデートのため、米国でも影響があるにしても主な影響は日本国内でしょうし、そのあたり対応が遅れる要因となり、発生が長引くかもしれません。【対策】Excelが開けなくなった場合の応急処置について今紹介した通り、「KB4461627」のページに今回の問題についての正式な情報は掲載されていません(1月4日夜時点)が、「このKB4461627アップデートが原因であるとみて、他のユーザーと同じように一旦対策を行って、Excelを復活させたい」という場合には、「KB4461627」のアンインストールを行うというのが有力です。※下のほうで追記していますが、Microsoft公式の説明ページにて、問題が発生していることと、問題を解決するには更新プログラムをアンインストールするように、との案内が開始されました(2019年1月5日)。そのため、ここから紹介する「アンインストール」という対策は、今回の問題に対してのMicrosoftが案内している正式な対策となりました。※別の対策としてExcelの設定から既定の編集言語を日本語ではなく英語に切り替える、という回避方法もありますが、設定画面にも記載があるとおり並び替え機能などへの副作用も想定されるため、また別の注意が必要となり、おすすめではありません。更新のアンインストールより大がかりで時間のかかる対策として「Excelの再インストール(入れ直し)」も効果があるようです。こちらも時間がかかったり、再インストールする準備ができているのかどうか利用者それぞれなところも大きいので、やはり更新プログラムのアンインストールがおすすめです。【対策】KB4461627をアンインストールする方法(追加の解説付き)KB4461627のアンインストールの手順は、KB4461627の紹介ページの「この更新プログラムのアンインストール方法」にて、以下の通り案内されています。