自らの意志ではなく、運営に携わることになったという状況の中で試行錯誤を続け、働くスタッフ一人ひとりの力を信じて組織の力に変えていった様子をお話しいただきました。風通しの良い職場にしたいと、対話の会を4回に分けて実施。当初は対話の会開催のために残業が発生することを営業の人からクレームを言われたが、やると決めたことはやると継続した。しだいに仕事ではないところで対話することが大事だと理解してもらった。(対話会の資料は参加者の笑顔が印象的でした)毎朝朝礼研修を実施している。日経新聞の記事の紹介。取材を受けるとESが上がり社員のモチベーションがあがるので、今は積極的に受けるようにしている。して、言いたいことを言ってもいいという風土ができてきて、現在は問題が顕在化してきたところ。業績が上がり、結果が出ることにより社員が元気になってきた。V字回復として取り上げられた日本テレビの『シューイチ』の動画の紹介。これから、本当の意味で社員の力を活かすにはどうしたらいいかを考えていく。(3)小巻亜矢さんのお話をきいて質問タイムまず、3人一組で、聞いてみたいことを話し合いました。その後、活発に手が上がり、いろんな質問が出ました。・サンリオピューロランドの運営に関わるようになった背景は?辻社長から社長の思いを引き継ぎ、女性の視点も加えて運営に関わってほしいと言われた。・最初に仲間になってくれた人たちとはどうやって、仲間になったのか?人事・総務担当者と時間をかけて信頼関係を築いた。・小巻亜矢さんがウィルス(外部からはいってきた異物という意味合い)と認識されていたのに改革をできたのはなぜ?常務に繰り返し情熱をもって話して理解してもらったことだと思う。結果は数字で出すことを求められた。常務以外の他者を納得させるためには数字が大事ということだったと思う。ESの向上や来場者数など数字ではかれるもので変化を示した。・会社が厳しいときに残った人なのに、なぜ改善が進まなかったのか?コスト削減で、委縮してしまいみんな、身動きができなくなっていた。負のスパイラルにはまっていた。このままダメになるより、何かやってダメになった方がいいと覚悟を決めてから、変化し始めた。(4)グループディスカッション今までの時間の中で、感じたこと、考えたことから、後半の時間で話し合いたいテーマを各自A4の用紙にかいてもらいました。と3つのテーマに分け、それぞれ自分が対話したいテーマを選びチームに分かれて対話してもらいました。(5)小巻亜矢さんからのコメントグループディスカッションで出てきたことに対して、小巻亜矢さんからコメントをいただきました。・職場の信頼関係は嘘っぽいこともあると理解する。・ありがとうを伝える。縁の下の力持ちをたたえる。