3つから構成され、それぞれの情報の影響力は以下のようになっているというものです。言語情報(Verbal)...7%聴覚情報(Vocal)...38%視覚情報(Visual)...55%言語情報は話の内容、言葉の意味を指し、与える影響は7%。聴覚情報は話すスピードや声のトーンなどを指し、与える影響は38%。視覚情報は表情やジェスチャーを指し、与える影響が最多の55%。話の内容はもちろん重要でしょう。大きな影響を与えているのは、表情やジェスチャーなどの視覚情報だった、という研究です。