dinerさんは、本部で導入を決定していただき、こちらの練馬店と笹塚店の2店舗で運用していらっしゃいますよね。導入が決まった時の率直な感想はどうでしたか?「新しいポイントシステムを導入するから」と本部から突然話があり、初めは正直抵抗がありました(笑)「番号を入れたくない」と思うお客さんがいるんじゃないかと心配でしたし、僕自身もスタッフもあまり乗り気ではありませんでした。新しいオペレーションが増えるのってやっぱり少し抵抗ありますよね・・・。実際に使ってみての印象はいかがですか?勧誘を一切しなくても会員がどんどん増えるようになったので、すごく楽になってビックリしました!もともとは紙のカードで、ランチ時に来店型のポイントを付与していました。いつも来店してくれる常連のお客さんはポイントを貯めてくれていましたが、ふらっと立ち寄ってくれた新規のお客さんにカードをあまり受け取ってもらえないという課題が一気に解決されました。それから、お声がけが簡単になったので、初めは嫌がっていたスタッフも今では気に入っているみたいです(笑)お声がけが楽になったというのは嬉しいですね!そもそもなぜ、紙のカードよりも利用率が上がったのでしょうか?レジ横に「カード・アプリ不要」と書かれたPOPを大きめに提示したのが効果的だったと思います。同じPOPにポイントの貯め方と、貯めたポイントで交換できる商品を提示しているので、それを見たお客さんが、こちらからお声がけしなくても勝手に貯めてくれるようになりました。新規のお客さんの獲得も本当に楽になりました!後は、伝票の裏にも簡単にお知らせを貼って、それを見てからレジでも見る、の2段階で誰にでも分かりやすくなるように工夫しています。MBすごいですね!利用率が上がって、そこからリピート率の向上に繋がるとさらに良いですよね。うちは練馬駅構内の改札を出てすぐの立地なこともあり、特にモーニングの時間帯は固定客がもともと多かった。dodoを始めてからは、朝昼晩いつでもポイントが貯まることを知って、ランチや仕事帰りのディナーでも利用してくれる方が増え始めました。1-3-5店舗HPhttp://www.cardenas.co.jp/shop/dexee-diner/dexeediner--nerima-.html他の事例を見る店舗の話を介して顧客管理の効果を確認してください。カードにはない手軽さと見える化。クーポンの高い反応率。