メールアドレス※お名前を入力後お問い合わせください。商品はストライクオンラインマイページよりダウンロードする事は可能です。http://strikemypage.com/pc/members/loginQ.lzhファイル・zipファイルが開けません回答.lzhファイル・zipファイルは圧縮ファイルの為解凍ソフトが必要になります。クリックして頂き、実行ボタンを押してお使いのPCにインストールして下さい。いうアイコンの上に持ってきて、被せるようにマウスを離して下さい。すると圧縮されたファイルが解凍されファイルを開く事が出来ます。※注意:Lhaca076.EXEのアイコンではなく+Lhacaのアイコンの上に被せて下さいQ.返品したいのですが回答.ダウンロード版に関しましては、返品・返金は出来かねます。申し訳御座いませんが商品は情報となっております。商品の性質上、不良品など以外は返品交換・返金・キャンセルなどは出来ません。購入前に商特定取引の表記を必ずご覧ください。Q.どこから商品をダウンロードすればいいのでしょうか?回答.入金確認が取れ次第、メールにてお送りさせて頂いております。メールに記載のダウンロードページをクリックしてダウンロード下さい。ストライクオンラインマイページからダウンロードして頂く事も可能です。ストライクオンラインはこちら↓http://strikemypage.com/pc/members/login尚メールに記載されているURLがクリック出来ない場合は、URLをコピーしてインターネットブラウザのアドレスバーに張り付けてエンターキーを押してお入りください。Q.商品ダウンロードURLページが開きません回答.ダウンロードページにはアクセス制限がかかっております。※パスワードを入力してお入りください。それでも開かない場合は弊社までお問い合わせください。Q.商品ダウンロードメールが届きません回答.必ず入金確認が取れ次第、24時間以内にお送りしておりますが、ごく稀に迷惑フォルダーに入っている可能性が御座いますのでご確認ください。それでも受信されていない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせください。商品ダウンロードメールを再送させて頂きます。Q.AVI・MP4ファイル(動画)が開きません回答.こちら↓のGOMプレイヤーをインストールしてこのプレイヤーで再生して下さいhttp://www.gomplayer.jp/それでも再生できない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。Q.mp3ファイル(音声)が開きません回答.音声再生ソフトはインストールされていますか?されていない場合はこちら↓iTunesをインストールしてください。http://www.apple.com/jp/downloads/それでもうまく再生できない場合はファイルが破損している可能性が御座いますのでお手数ですが弊社までお問い合わせくださいQ.PDFファイルが開きません回答.下記のPDFソフトをインストールして下さい。(無料)http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html※携帯からは機種によってはPDFファイルを開く事はできません。Q.ペイパルのパスワードを忘れました回答.ペイパルのログイン画面上に記載している【メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合】をクリックし案内にそってパスワードの再発行を行ってください。弊社で解約の手続きを完了させる事は出来ません。お客様自身で行って頂く事になります。Q.カードで決済した場合請求者名は何になりますか?(家族にばれたくありません)回答.カードの請求書名は・ストライク出版となります。商品名が明細書に記載される事はございませんのでご安心下さい。Q.ペイパルを新しいメールアドレスに変更したいのですが回答.まず、paypalにログインして下さい。https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/webscr?cmd=_login-runマイアカウントの右上にある個人設定をクリックして下さい。↓アカウント情報の欄のメールアドレスをクリックして下さい。メールアドレスの追加または編集をクリックして下さい。右下の追加をクリックして、新メールアドレスを登録します。新メールアドレスにチェックを付け、確認をクリックします。メールアドレスの追加または編集をクリックして下さい。新メールアドレスにチェックをつけ、主に設定をクリックします。↓これで新メールアドレスでの登録は完了しました。旧アドレスは削除できますし、置いておく事も出来ます。※ペイパルログインメールアドレスは主に設定したメールアドレスになりますQ.ペイパルでうまく決済することができません回答.ペイパルに直接お問い合わせください。決済ページが表示されない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせくださいませ。Q.銀行振り込みの入金が5日以上後になります回答.原則として5日営業日以内と指定しておりますが、お客様の事情により5日以降でも商品を送る事が出来ますので、メールにてその趣旨をお伝えいただければ入金確認が取れ次第発送させて頂きます。