店頭で奮闘する販売員との交流から「ねぎらい」の重要性を実感し、2009年社名を「ねぎらいカンパニー」に変更。研修に「ねぎらいワーク」を導入した頃から、泣き崩れる店長、販売員が続出し、「泣ける研修」として口コミで広がり始める。現在は、「人が辞めない仕組みづくり」をテーマに、本部教育、リーダー育成から、販売スタッフ教育まで、「やめる要因」の分析から、「やめない制度」「やめない風土」の構築まで、幅広いコンサルティングを行っている。著書に「職場も家庭もうまくいくねぎらいの魔法」「幸せな売場のつくり方」「慕われる店長になるために大切なこと」他多数。