夫と娘の3人で都内郊外のマンションに住む。家事と子育て、また仕事がらいつも疲れがちで腰に痛みを抱えている。本来は行動派で独身時代は旅行が趣味だったが、結婚後は忙しく休日もあまり出かける時間がない。物事を決めるときはリサーチする派で慎重だが、必要なことにお金は惜しまない。2.ターゲット・ペルソナを決める理由なるべく多くの人にサービスを利用してもらいたい、という気持ちは誰でもあるはずです。言え、そのためには予算も必要になり、大きな媒体で広告を出す必要があります。限られた予算の中で最大の効果を考えているならば、まずはターゲットをできるだけ絞ってみましょう。ターゲットをより絞って行くことで相手が具体的に見えれば、「最適な情報を届け、その人に行動してもらう」広告により近づけます。チームで進める場合は、具体的なターゲットを明文化することでイメージがはっきりし、それを同じイメージとして共有することができます。どれほど魅力的な文章や言い回しができたとしても、それでユーザーの心が動き、行動してくれなければ意味がなくなってしまいます。具体的なイメージができれば、よりその人物像に寄り添った、深い文章も書けるはずです。ペルソナを考える際には、できるだけコアターゲットになりそうな人に直接インタビューしてみるのをお勧めします。頭で考えるよりも、より実情にあったペルソナ像を描けますよ。3.表面的なペルソナは設計には使えないペルソナを作るのはとても有効ですが、作るのが目的にならないようにしたいですね。ペルソナを作るのはターゲットを絞りこんで、具体的によりイメージを持てるようにするためです。従来のペルソナにありがちなプロフィールだけを考えてしまうと、結局はその人に自社のサービスを使ってもらうきっかけが思い付かず、せっかくのペルソナがムダになってしまうかもしれません。ペルソナを考える際には、従来のペルソナに足りなかった「感情」と「時間軸」も合わせて考えるのをお勧めします。「感情」とは、つまりそのターゲットペルソナの深層心理、もしくは本音の部分です。「時間軸」とは、時間の経過によるターゲットペルソナの感情の動きを考える、ということです。「ダイエットをしたい。面相なことは嫌い」というペルソナ設計をしたとしても、人間は常にダイエットのことを考えるわけではありませんよね。1日の中のタイミングでも変わりますし、面倒なことが嫌いでも、何かのきっかけでチャレンジしようと思うタイミングが訪れることもあります。ターゲットの感情は常に動いていることを頭に入れ、どのタイミングで適切な情報を伝えるのか、それが時間軸です。4.ペルソナ+αで設計それでは実際にはどうすればいいでしょう?ペルソナを考える際には、従来のペルソナ+4つの項目を考えてみてください。理想を阻むハードルペルソナ+α設計の例ペルソナ:25歳女性。都内の中小企業で事務職。仕事が終わる時間が遅く、食生活が偏りがち。最近体重増加が気になり、彼氏にも「太った」と言われる。