クックパッド開発者ブログスマートフォン用の表示で見るクックパッド開発者ブログ2015-07-23ユーザーの献立決定を助ける導線の改善をするときに考えたことユーザーファースト推進室、デザイナーの坂本です。私が担当をしている「クックパッドおいしい健康」には、クックパッド本体の様々な場所から導線(誘導のリンク)が張られています。その中の1つに、特定キーワードで検索した時の導線があります。↓こちらは、スマートフォンサイトの特定キーワード検索時に表示される「おいしい健康」への導線です。「糖尿病」や「高血圧」など特定の病名が入ったキーワードでレシピ検索をしたとき、この導線が表示されます。この導線は検索ボリュームに対する遷移数の割合が著しく低かったため、改善のABテストをしました。小規模な改善だったのですが、その時に考えたことと、結果が興味深かったので、ご紹介できればと思います。変更前の問題点として、以下のようなものがありました。別サービスに遷移することがわかりづらいキーワード検索のノイズになっている↓こちらが変更前のデザインです。上記問題点の詳細と、それを解消するために考えたことを、以下記述していきます。ユーザーへのメリットが不明瞭』について変更前はレシピの説明が『体にやさしい』など汎用的になっており、逆にそれが、どんなメリットがあるのかが伝わりづらいものとなってました。そこで、ユーザーへのメリットを明確にするために、糖尿病や高血圧などの病名に合わせてどんな特長があるのかを記載するようにしました。別サービスに遷移することがわかりづらい』について変更前は、同サービスの別コンテンツに遷移するのか、別のサービスに遷移するのか不明瞭でした。この点を明確にするのかというと、別のサービスへの遷移は新たに認知・学習のコストがかかり、ユーザーに負担をかけてしまいます。そのため、別サービスであることを事前にわかってもらう必要があります。これは、サービスのアイコンを表示したり、「もっと見る」のテキストを外したりすることでわかりやすくなると考えました。キーワード検索のノイズになっている』について変更前は、常に特定のレシピが表示されて検索キーワードに合っておらず、検索のノイズになっていました。ユーザーはレシピを探しており、また、他サービスへは遷移せずそのまま探したいというユーザーもいるので、その体験は邪魔をしないように以下のことを考えました。以上のことを踏まえて、2つのデザインを作成しました。2つ作った理由は、「別サービスへ遷移することを明確にする」、「キーワード検索の体験は邪魔しない」のどちらの比重が高い方が遷移してもらやすいのかを試したかったからです。(この導線は、スマートフォン、PCの両方にあったのですが、当時スマートフォンのユーザー数がPCのユーザー数を追い抜こうとしていたため、スマートフォンの変更から行うことにしました。B案...「キーワード検索の体験は邪魔しない」の比重が高い結果AとBのCTRはほぼ同じでした。遷移したあとのサービスの回遊率や滞在時間は、Aの方が高かったです。(Aが上、Bが下です)その理由として、以下のように考えました。Aの方が、Bに比べて情報が多く、どんなサービスに遷移するのかがわかる。そのため、「このサービスには他ページにも自分の知りたい情報があるのではないか」と予想し、回遊してもらいやすくなるのではBでは、遷移先がユーザーのニーズに合わない場合、どんなサービスかの事前情報が少ないため、そこで行き止まりのように感じるのではまた、変更前の導線と比べて、CTRは約1.8倍でした。(キーワード連動になったので、単純な比較はできませんが...)最後に今回の導線改善では以下2点が上記のような結果に結びついたと考え、今後「おいしい健康」の導線改善をするときは、これらのことを盛り込んだ導線にしていく予定です。今回はキーワード連動型でしたが、ユーザーのニーズが何かを考え、それに合わせた情報を伝えることが重要なのだと改めて感じました。09:43ユーザーの献立決定を助ける導線の改善をするときに考えたことTweet関連記事2019-06-17レシピ検索を支えるレガシーでクリティカルな大規模バッチを刷新した話こんにちは、会員事業部の新井です。ベータテストで行うプロダクトのリリースや改善にあたり、ユーザーテストによる仮...2015-09-08定番メニューを提案して検索体験をより良くするクックパッド検索・編成部の須藤耕平です。...2015-06-01サービスを通じて日々の嬉しい体験を増幅するこんにちは。使ったセキュリティログ検索基盤の構築サービス特性にあった検索システムの設計戦略クックパッド採用説明会「クックパッドはサービスの作り手を採用したいんです。/*}*/スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。