TEQLAB[テクラボ]暮らしに役立つ価値ある知識を。分ライフハック仕事術-コールセンターに電話をするときって、「商品の返品交換」「商品に対する質問」などあまり状況が良くない時なのでイライラしてしまうことも多いと思います。不安や怒りを抱えた気持ちのまま電話しているのに、「なかなか担当者につながらない」「ラ頼回しにされる」「解決しない」ということだと、何も悪くない担当者にまで八つ当たりしてしまうという経験もあるはず。電話が長引くときは先に自信の電話番号を伝えておく担当者の名前を覚えておくと役立つ新人の場合は人を変えてもらうこともできるコールセンターへの問い合わせ電話で“イライラしない”裏技〜終わりに〜1.音声案内を飛ばしたいなら「0ボタン」か「押さない」コールセンターに問い合わせをすると、自動音声が要件に合わせて1~9のボタンを押してください、と指示してくることがありますね。「自動音声では解決しないので時間がもったいない」と言った場合は、この音声案内が非常に煩わしいと思います。そんな時は0ボタンを押すもしくは番号を何も押さないで音声案内を飛ばして担当者に直接つなげることができるんです。問い合わせ先によって違いますが、かなりの確率でこのようなシステムになっていることがあるので実践してみてくださいね。2.インターネットで問い合わせるコールセンターにいつ問い合わせしても「ツーツーツー」といった話中の場合や、「ただいま大変混み合っています」というアナウンスが流れるだけで全然担当者につながらない。そんな時はインターネットでホームページがないか検索して、お客様相談窓口もしくは問い合わせにインターネット上から連絡しましょう。メールにて問い合わせることができたり、時間を指定して担当者から連絡をもらうということができるはずです。3.電話をするときはなるべく混み合っていない時を狙う混み合っている時間に電話をかけてしまうと待たされてイライラする結果となるので、こみこみ会う時間を避けるのも一つの手段です。中でも、混み合うと予想できる時間帯は3つ。問い合わせが昨日の営業時間内に間に合わなかった人は朝一番でコールセンターに問い合わせをするので、意外と受け付け開始直後は電話が混み合っていることが多いです。あとは、お仕事の休憩タイムで多い12~13時ころの時間帯、そして問い合わせ者が駆け込む受け付終了の間際です。待ち時間を少なくしたいときは上記3つの時間は避けるようにしてくださいね。4.SNSを活用する会社のHPがなくてメールで問い合わせができないのにいつも通話が混み合っている。そんな時はTwitterやFacebookといったSNSサポートを活用するのも良いでしょう。リアルタイムで対応してくれることもありますよ。電話がつながったときの注意点1度電話がつながって問い合わせの話が長くなる場合や「確認して折り返す」「担当者が不在」等言われたときの注意点も合わせてご紹介します。電話が長引くときは先に自信の電話番号を伝えておく電話が長引いたら、電波が途切れてしまったりスマホの充電が切れてしまったりといったトラブルがあるかもしれません。すると、また1から自動音声の案内を着たり、問い合わせ順を待たなければいけないのです。ならないように、電話が長引くときは先に連絡先を伝えておきましょう。それなら万が一電話が切れてしまっても向こうから掛け直してくれます。担当者の名前を覚えておくと役立つ最初に電話を担当してくれた方の名前をしばらくはメモをして覚えておくようにしましょう。引き続きのトラブルがあったときに「○○さんお願いします」や「先日○○さんに対応してもらった」と伝えると、対応の内容が分かり話が伝わりやすくなります。新人の場合は人を変えてもらうこともできる「少々お待ち下さい」「えーっと・・・」などが多い場合は新人の可能性が大きいです。急いでいたり、イライラしている場合は人を変えてもらうのも良いでしょう。「急いでいるので効率よく対応してもらいたい」ことを素直に伝えてみてくださいね。コールセンターへの問い合わせ電話で“イライラしない”裏技〜終わりに〜商品に関することでイライラして電話しても、すんなりコールセンターに電話がつながると気分が良くなるということもあります。不安な心を解消できると思えば心に余裕が生まれるからです。逆に、不安なまま電話を待たされると気持ちばかり焦ってしまってイライラは募るばかり。イライラは自分にとってもコールセンターの担当の方にとっても良い現象ではないので、少しでもイライラが軽減できるように、ぜひ参考にしてくださいね。当サイトは徹底した取材・リサーチの元記事を執筆しておりますが、紹介している各種ノウハウの効果には個人差がある場合がございます。当サイトの情報は、くれぐれも皆様の判断と責任のもとでご参考にしてください。体調が悪いときや身体に異変を感じているときには、当サイトの情報だけで自己判断せず、必ず医療機関を受診するようにしてください。この記事の情報及びこの情報を用いて行う利用者の判断について、当サイトは責任を負うものではありません。記事内容の実施は、ご自身の責任のもと安全性・有用性を考慮してご利用いただくようお願い致します。ここでは、剪除法のメリット・デメリット・手術時間・費用について詳しくご紹介いたします。ワキガ対策345023【ワキガの原因と対策】ワキガチェックと臭い対処法TEQLAB2019年1月4日ワキガとは何か?チェックから対処の仕方、ワキガの臭いを防ぐ方法をご紹介します。実はそんなことありません。確実に美しい肌を取り戻す方法は存在します。シミやそばかすを消す方法をクリニック、皮膚科、ホームケアに分けてご紹介します。憧れの薄ピンク色の乳首・乳輪へ。バストトップ(乳首・乳輪)の黒ずみは解消できます。バストトップやデリケートゾーンが黒ずむ原因と、黒ずみ対策方法をご紹介します。周りの皆は涼しそうにしているのに、自分だけ汗が滝のように流れてくる。