2018.02.20WEBを有効活用することで、これまでになかった販路を拡張できる。そのため、闇雲にホームページを作って、自社のサービスや製品を紹介している中小企業は多い。WEBというメディアは、まだまだユーザーにとっては「騙されるのではないか」という意識が、脳の奥底にこびりついているということを忘れてはならない。リアルの世界で「石橋を叩いて渡る」という諺があるように、WEBの世界でもこの諺は当てはまるのだ。「石橋を叩きすぎて壊して渡れない」という人も多くいることをしっかり認識すべきだろう。自社のサービスや製品に「圧倒的な自信」を持っていたとしても、それをユーザーに伝えるためには、過剰と思えるほどのプロモーションをかけなければならないのだ。ユーザーの困っていることに対して、出し惜しみせずに情報を提供してあげるということを必要だろう。WEBマーケティングにおいては、製品力<信頼関係が何よりも重要になるということを、今回は改めて認識してもらいたいと思う。スポンサーリンク目次WEBで物を売ろうとしてはいけないどうやって信頼関係を築くのかWEBで物を売ろうとしてはいけない「ホームページを作り込んだ。私のところに来るクライアントから、このような質問をよくいただく。ホームページを拝見すると、確かに綺麗に作り込んでおり、サービス内容や価格なども丁寧に見やすく表記されている。アクセスも日に1000PV程度を稼いでおり、ホームページとしてはなかなか優秀なアクセス数であると言えるだろう。WEBからの受注は、数ヶ月に1件問い合わせがあるのかどうかだという。コンバージョンの率が圧倒的に低いのだ。コンバージョンが低ければ、当然ホームページはその役割を果たしていないということになる。このクライアントは、なぜ問い合わせが少ないのか、皆目検討もつかないようだったが、私には一目瞭然だった。それは「物を売っていた」からだ。人が物を購入するときには、2つの心理的なポイントが存在する。この取引先は安全なのかこの製品は安全なのかということだ。この2つをクリアすることで、「この製品は買っても大丈夫」と、自分なりに納得した上で購入に踏み切っているのだ。WEBでサービスを展開する場合、多くのホームページでは、2を優先、重要視して作成している。本当に大切なのは、1のなのだ。上述のクライアントは、多くのホームページと同じように、サービス内容や価格について丁寧に表記しており、対面で営業する場合の「営業資料」としては完璧なホームページだった。WEBマーケティングのためのホームページとして考えると、不合格なホームページだったのだ。やって信頼関係を築くのかWEBで商品やサービスを展開する場合、とにかく信頼関係の構築を優先して設計する必要がある。具体的にどうやって信頼関係を構築するのか。それは、「見込み客の問題を解決し続ける」ということだ。WEBで新しいサービスを見かけると、見込み客の大半は「怪しい」と疑っている。一方で「本当に効果があるかもしれない」と、期待を持って見ているものだ。いうことは、そこで「見込み客が抱えている問題を解決できる」とわかってもらって初めて製品やサービスの質に目を向けるようになるのだ。そのために重要なのが、「これまでの実績」であり、「お客様の声」や「同業者の推薦文」なのだ。これがあるのかないのかによって、コンバージョンは格段に変わると言っても過言ではない。信頼している相手から提示された金額と価値が見合っていると感じれば、その金額がいくら高くても、買う人は一定数いるのだ。多くの場合、不安の段階や疑念の段階で製品を進めてしまい、結果的にコンバージョンが低くなってしまっていると考えられる。WEBマーケティングは、とにかく信頼関係を構築すること。ホームページを作るとき、そのような観点で作ってみると成果は全く違って来るだろう。こちらから店舗集客にお困りの経営者へ7日間の無料メール講座で、店舗集客の基礎を学びませんか?今なら、【反響のあるチラシのテンプレート】を無料でプレゼント。WEBマーケティングスポンサーリンクトヨナガアキヒロ店舗集客の代行業。オープンしたばかりのカフェやイタリアンなどの飲食店をはじめ、開業15年を誇る治療院などの集客代行を得意とする。売上や粗利をアップさせるために、マーケティングコンサルタントとしても活動中。あなたの商品・サービスはほとんどの人が知らないあなたの商品、しっかりPRしていますか?そのPR方法は、正しい方法でしょうか?あなたが思っている以上に、あなたの商品・サービスはお客さんに伝わっていません。知らないものは売れない訳ですね。...を繰り返す必要があります。1回チラシを撒いたからといって、そこだけで反響の有無をチェックすることはおすすめできません。2019.03.26新規集客お金を無駄にしている広告がとても多い残念なチラシというのは、ここ数年でものすごく増えました。ネット印刷を使えば安くチラシを印刷できる、本格的なソフトがなくても、オフィスソフトやスマホアプリで制作できる。便利になったからこそ、残念なものが増えているとも感じますね。広告を正しく利用し、成果を出すためには正しい使い方を知る必要があります。やり方だけ知っても、使い方がわからなければ使えませんよね。使い方を知る方法は、人にお願いするか、とにかく使ってみるかの2つの方法しかありません。店舗型ビジネスの多くは、半径3km圏内のお客さんをどれだけ獲得できるか、というのが勝負です。そのためには、あらゆる角度から宣伝をする必要があります。その代表的な方法が、新聞折込やポスティングなのですが、少し違った方法に「知り...2019.02.14新規集客ペルソナとはあなたが大好きな人のことキャッチコピーを作るときに意識することは「誰に伝えたいのか」を明確にすること。大勢の人に伝えたくなってしまうのであれもこれも詰め込みすぎる。結果として、誰にも伝わらずに反響が少なくなってしまう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。お申し込みトヨナガアキヒロのプロフィール店舗集客の代行業。オープンしたばかりのカフェやイタリアンなどの飲食店をはじめ、開業15年を誇る治療院などの集客代行を得意とする。売上や粗利をアップさせるために、マーケティングコンサルタントとしても活動中。詳しいプロフィールはこちら。無料個別面談のお申し込みトヨナガアキヒロのプロフィール店舗集客の代行業。オープンしたばかりのカフェやイタリアンなどの飲食店をはじめ、開業15年を誇る治療院などの集客代行を得意とする。売上や粗利をアップさせるために、マーケティングコンサルタントとしても活動中。詳しいプロフィールはこちら。アップ購入率アップスポンサーリンクタイトルとURLをコピーしました。