「電話応対ってむずかしそう・・・。「緊張して話せなくなる。「きちんとした敬語が話せない・・。電話応対の業務をやったことがない人向けに、リンクスでは定期的に講座を開講しています。電話を受ける人(従業員役)を利用者さんに担当してもらいました。本番に近い環境で練習ができます。電話を受ける人は「旅行代理店の旅行案内係」という設定です。適切に対応することが求められます。電話応対がはじめから完璧にできる人はいません。誰でも失敗して、上手くなっていくのが電話応対です。失敗して、たくさん経験を積んで欲しいと支援員は考えています。「何もせずに、失敗もしないこと」です。「必ず失敗するものだ。「失敗して、次はどうすれば上手くできるか考えよう。」と思えるようになるのが、よいのではないでしょうか。リンクスでは定期的に講座、グループワークを行っております。興味のある方は体験で講座やグループワークへの参加も出来ますので、お気軽にご連絡下さい。他の記事も読むおすすめの本の紹介【グループディスカッション】リンクス松戸では、定期的に「ビジネス講座」や「グループディスカッション」を行っています。ディスカッションの目的と流れは次の通りです。目的は、電話応対の心構えやポイントを知ることです。電話応対は、会社のイメージに直結します。「求人票のどこを重点的に見て良いのかわからない」という意見が多数ありましたので講座を行いました。