Platform上で動作する「代理承認アプリ」の提供を開始した。ServiceNowの標準機能では、承認行為に代理承認者を立てることが可能となる。代理承認アプリははその機能を補完し、カタログなどの申請の種類に応じて別の代理承認者を立てることが可能となる。変更管理やナレッジといった作業の内容に応じて、別の代理承認者を立てることも可能となる。適材適所へ承認を委任することで、承認者の業務負荷の軽減が可能となり、承認行為がスムーズに行われるようになることで申請者の満足度も向上するとしている。Storeを通じての提供となり、価格は1利用者あたり月額1000円。