BLOG(ハイズスタジオブログ)MENUCLOSEオススメネタレビューテクノロジーニュースビジネスライフお問い合わせLINE友だち追加でお得な商品、掘り出しPCやクーポン情報をGETしよう!!症状等の質問等の対応につきましては、有償の方を優先で対応させていただきます。無償の場合、対応できないことがございますのでご了承ください。CLOSEオススメネタレビューテクノロジーニュースビジネスライフお問い合わせ商品レビュー依頼&コラボ企画・広告募集中!HOMEネタiMacのアームが突然壊れた!AppleCareに無償修理までの流れiMacのアームが突然壊れた!AppleCareに無償修理までの流れ2016年5月31日ネタツイートシェアはてブ送るPocket仕事で使用しているiMacが突然「パキッ」という音と共に、ディスプレイがお辞儀してしまった。ディスプレイの角度を直そうとしても下を向くようにお辞儀してしまう。これでは仕事にならないと思っていたが、AppleCareには入っていません。「あー修理代数万するんだろうなぁ」と思っていた所、どうやらこの症状多発しているため無償で修理してくれるとのこと。Appleサポートに問い合わせてみましょう。目次アップルサポートに相談方法チャットでのやり取り修理工場への配送から修理完了まで最後にアップルサポートに相談方法まずはアップルサポートに相談することからはじめましょう。以下のURLにアクセスしましょう。https://getsupport.apple.com/サポート希望の製品を選択する。今回は「Mac」を選択します。次に問題(症状)の選択をします。今回は「ハードウェアの問題」としておきましょう。サポート方法の選択をします。電話でも良いのですが今回はチャットを利用します。現時点での待ち時間も表示されます。チャットを利用する際は製品のシリアル番号が必要となります。シリアル番号の確認方法は[リンゴマーク]→[このMacについて]でシリアル番号を確認できます。シリアル番号をコピーし、シリアル番号入力フォームに貼り付けましょう。シリアル番号を基に無償テクニカルサポート対象かの判断を行います。対象でない場合以下の画面になりますが、今回は100%無償修理なので「その他の対応を希望する」を選択してください。チャット時に必要な名前とメールアドレスを入力します。チャットの準備が整いましたという画面になり、新規でチャットウインドウが表示されます。チャットでのやり取り実際にチャットでやり取りしたところ、Appleのカスタマーサポートは凄いということが改めて実感しました。ノリで顔文字を使用したら、上手く返して来るのです。こんな遊び心も備えたカスタマーサポートは初めてだ!全体で約10分程のやり取りでした。症状の細かい確認がありましたが、故意ではないため、無償修理という形になりました。最終的にスペシャリストと電話で対応することになりましたが、チャットでAppleの良さを実感できました。電話完了後、メールにて手順等が届きます。修理工場への配送から修理完了まで修理工場へ配送することになるのですが、これはAppleが手配してくれます。こちらの指定日に合わせてヤマト運輸の方が集荷に来てくれるので大助かりです。工場に送るのは本体のみ。Mac専用のBOXに入れられます。発送後、メールにてAppleから「荷物が届いた旨」「修理を開始する旨」「修理完了の旨」が届きます。修理開始から約3日程度で修理が終わったiMacが戻ってきます。Appleのクリアファイルが付いてきます。ちなみに以前にも別のiMacを修理に出しているので、このクリアファイルは2枚目です。クリアファイルの中には修理報告が入っています。アームの故障以外に内部の診断も行ってくれます。今回は問題なかったので一安心です。外観は新品時のように梱包されているため、あのワクワク感とシートを剥がすがまた体験できます(笑)アームもしっかり直ってます。最後にもし同じ症状が出ている方は、故意でなければ無償で修理してくれるので、Appleサポートに問い合わせすることをオススメします。Macに限らず、すべてのApple製品で、故意でないのに故障した際も一度問い合わせてみることをオススメします。これくらいなら少しの手間で誰でも出来ると思うので、是非やってみましょう。LINE@にて症状等の質問等の対応につきましては、有償の方を優先で対応させていただきます。無償の場合、対応できないことがございますのでご了承ください。Compactでおサイフケータイの「nanaco」を...スポンサーリンクLINE@はじめました!!LINE友だち追加でお得な商品、掘り出しPCやクーポン情報をGETしよう!!症状等の質問等の対応につきましては、有償の方を優先で対応させていただきます。無償の場合、対応できないことがございますのでご了承ください。