売れる売場が日本を救う生活を経済を結ぶ接点は小売業の売場、ここが衰退すると経済―生活全体が萎みます。2016.02商店街はなぜ活性化出来ないのか?活性化するために為すべきこと、がなわれていないか、ですね。なると右から左に正解は出ません。全国全都市で少なくとも30年は取り組まれている商店街活性化ですが、未だに成功した、という事例がほとんど出てこないのはなぜか?考えたことがありますか?「商店街活性化」について考えてみる:今、素直に「商店街を活性化するには」と声に出すと、とたんに、次のような疑問が湧いてきます。《あるべき活性化の取組を考える》には辿り着けません。これらを「商店街活性化の論理」または「論理」と呼ぶことにします。30年も取り組んできましたが、《論理》をきちんと考えたうえでの取り組みではありませんでした。極論すると、「来街者を増やす(=販売促進)」事業を毎年毎年手を変え、品を変えて繰り返してきた、年間を通じてのワンセットを30回繰り返してきただけ、でした。何の進歩も反省もなし、ですね。制定されて、「中心市街地(都市の中心部の商業街区)の活性化の推進は、地方公共団体の責務」とされましたが(『注活法』第五条)、取り組みの内容はほとんど変わりません。持っていないからです。作る自店で《論理》を構築しなければ成らなかったのですが、構築されていない。したがって、役所のなかでも《論理》が共有されておらず、なぜ市役所が公金を使って商店街活性化に取り組まなければ案等ないのか、釈然としない人もいるという有り様です。時に意欲的な人が異動してくると、飛躍的に取り組みの質が向上しますが、その人が去れば元の木阿弥。一から出直し、ということで相変わらず年々歳々ワンパターンの繰り返し。その発想とコンテンツにおいて30年前と競べてほとんど進歩がないのは、まさに《論理》が装備されていないからです。この状況をその原因まで遡ってきちんと理解し、反省した上であたらしい取り組みを構築することが必要です。問題は、主要なポジションに配置されている人たちがこの状況と課題を理解しているかどうか問題状況をあらかじめ理解していることはあり得ないので、理解してもらう段階が必要です。この様な話をする予定です。0このページのトップへもの余り・店あまり時代に不要不急の商品を売る当社が提唱し指導する「キラリ輝く繁盛店づくり」のテーマです。》の原因が《もの余り・店あまり》だということでもありません。このことの何よりの証拠は、キラリに取り組んでおられる皆さんのお店の繁盛あるいは繁盛への道を切り開いているところにあります。皆さんのお店が繁盛への道を切り開いていることは、現在の《ショッピング離れ》が、もの余り・店あまりに起因するのでは無く、「ショッピングを楽しみたいが、楽しませてくれる店が無い、買いたい物が無い」すなわち、小売業界全体の陳腐化している売場づくりへのお客さんの・消費購買行動の率直な反応である、と考えるべきです。《もの余り》ですからね、1何が何でも買わなくちゃ、というニーズは少ない2一面、お客さんの売場・商品を見る眼はグンと向上している➂《生活の編集》ニーズはどんどん高まっていくという状況があるわけで、そうしたなかで、消費購買向けのお金も潤沢にはほど遠いということになれば、消費購買行動は二重、三重にシビアになります。商品が良ければ売れる、安ければ売れる、といった安直が通用する時代では無い。この状況は、キラリに取り組んでいる皆さんは既によくご承知のとおり、地場小売業、その集積である商店街に取って千載一遇のチャンスです。「キラリ」に取り組んでいる商店街立地の地場中小専門店の業績が右肩上がりになるのは、《行きたくなる店・買いたくなる売場》を実現しているから。広域商圏、郊外のモールを含めて陳腐な店・売場が圧倒的に多いなか《キラリ輝く》店づくりを実現し、アピールすれば、お客が集中するのは当然のことです。実践店歩の快進撃はいよいよこれからです。今年はさらに(有)クオールエイドとの連携を強化するなかで大きな躍進を実現して下さい。当社もこれまで以上の《底力》を発揮してご期待に応えます。「キラリ輝く繁盛店づくり」といえば《見える化》ですが、第一段階である「お客に見える店づくり」で想像していた以上の成果が挙がるとそれで終わりだと思っている人がいます。入門編を修了して卒業したつもりの人もいます。《見える化》にも終わりは無いのです。先があるのに勿体ない話です。ものごとを観察するとき、我々は単純に眼を使って見ているのではなく、自分の中に構築している《理論体系》あるいは《知識》をもって観察します。これは我々がものごとを観察する限り、いつでも行っていること、我々は、蓄積している知識無しでものごとを観察し理解することは出来ません。その時点で既に「見る眼」が少し変わります。変わった「眼」でお店を見るとこれまで見えていなかった問題が見えます。問題が見えると、解決は割と簡単ですね。この形はキラリが一段落するまで続きます。取組が進むにつれて「見る眼」がさらに養われてよりいっそう問題を発見する力が付きます。その経験が《知識》として自分の中に蓄積され、《ものを見る眼》の発達に繋がります。ご承知のとおり、《見える化》は、お店が見える―お客が見える―品ぞろえが見える―自分の知識が見える、という様に個店経営のオーナーとして必要な基礎体力の活用の仕方全般に効果を持つものです。それを《お客に見える店くり》段階で終わりにするのは、本当に勿体ない話。進歩が無ければ退化するのが人間の能力、満足した時点から退化が始まっていることになります。お知らせしているように、目下、キラリのネット上での展開を計画中です。立地する商店街の事情などでキラリを実践できない人のための企画ですが、同じように、事情があってキラリが継続できなくなっている人にとっても良い機会だと思います。すぐれているところは、個店の取組でありながら、開かれていること、つまり他のお店、オーナーとの新しい関係が築かれ、街ぐるみの取組の基礎が構築されることです。この機会にグループで参加されると、取組再開への強力な足場を築くことが出来ると思います。詳細は近日告知します。このさい、始めてみようかと思いますが、如何でしょうか。三者の呼吸が揃うとすばらしい成果を挙げることが出来ますが、揃わないと足踏みが始まります。始めたらゴールはありません。お客さんと一緒に歩み続けなければいけない。ストップするとお客さんに置いていかれます。何かの都合で三位一体が崩れるとせっかくのキラリがストップ、せっかくの「見える化」が元に戻ってしまいます。商店街活性化の取組は、かれこれ30年は続いています。その取組で商店街の個店の「基礎体力(環境対応能力)」が強化されたかと言えば、残念ながらまったく実現されていません。ほとんどは、「通行量の増加」を目的にした「街に人を呼び込むための事業」です。呼び込んだ人をお客にするのは個店のしごと、個店の経営者はそれぞれ「商売のプロ」だから出来るはず、ということでした。これまでの商売で「店前通行量を得意客に転化する」という取組はやったことがありません。イベントで人を呼び込み、その人達を商店街のお得意さんにする、という立て前は実を結ぶことはありません。ほとんどの商店街では相変わらず、活性化という名の下、「人を呼び込む」事業が取り組まれています。30年間も続いているわけですが、この間、ハード事業を除けばほとんどなにひとつ成果が蓄積された事業はありません。考えてみれば、30年間繰り返して来たのは「人を呼び込むための事業」ばかり、手を変え品を変えて取り組んで来たものの、根本はいつも同じ、「人を呼び込む」という次元に止まっています。30年間年々歳々同じことをひたすら繰り返して来た、ということです。この間、各個店の経営力は相当消耗しています。商店街の各個店は、いつ廃業してもおかしくない、という状況に陥っているといって過言ではありません。経営が安定しているお店も後継者がいなかったり、後継者はいるが経営の先行きが不透明・・・。いう繁盛店づくりの方法があるのに、「体制」が作れないために取り組めない、というのは残念なこと、何とか有志が一店だけでも取り組める仕組みを考え、持続可能性の再構築を成就させたい、その間に状況を変える努力をして街ぐるみの取組にしていくことも可能かも知れません。問屋、メーカーの立場からは取引先から一店でも繁盛店が再生されることは将来に希望が持てることになります。繁盛しても取引先が厚男に廃業すれば大変なことになります。川上にはぜひ「時速可能性」を確立してもらわないと。そのためには取引機から繁盛店が輩出することが不可欠。合意形成を待っていたのではいつスタート出来るか分かりません。何とか、「一人・一店からでも着手出来るキラリ」を実現したいと考え中です。題して地場商業ルネサンス、地場商業の価値と再生の可能性を再発見し、差性を実現して行く運動。趣旨には皆さん賛成していただけると思いますので、どうしたらこの取組が可能になるか、ぜひお知恵をお貸しください。0このページのトップへショッピングモール九州ではイオンとゆめタウンが熾烈な競争を繰り広げています。商店街のお客さんでショッピングモールにはいかない、という人は少ないでしょう。中心商店街を活性化したい、といえば真っ先に考えなければいけないことは、ショッピングモールとのポジション関係です。中心市街地の商店街等の活性化策について、一個のショッピングモールに見立てて再構築する、という方針を提示しています。これを実行している、基本計画の目標として掲げている都市はありません。地域の消費生活でどんな役割を果たしているのかということについてきちんと理解している人は少ないようです。「ショッピングモール見立て」を提唱する『中活法』関係でも説明されていません。「ショッピングモールとはなにか?」ツイッターで考えています。質問や批判大歓迎です。九州ではイオン、ゆめタウンに代表されるショッピングモール、超大型化とコンパクト化、将来の模索が始まっているようですね。ショッピングモールとは何ものか?ネットで検索しても隔靴掻痒です。いう人の来店が増えます。《見える化》に取り組んだ結果、店前を通る人にお店を「再発見」してもらいました。お店がキラリ輝くようになったから《再発見》してもらえるようになりました。取り組んでいる人なら誰でも経験していることですね。お店が輝いているからお客がお店を《再発見》出来る。お店を輝かせねばならない。お店のオーナーが、お店を輝かせる・「繁盛店への道」を《再発見》しなければならない。《再発見》こそが活性化=繁栄する商店街の再生の合言葉です。久しぶりに“ルネサンス”という言葉を思い出しました。フランス語で『再生』という意味。商店街も《再生=再発見》をテーマに頑張りましょう。最初の仕事は《お客の生活の再発見》、お客さんは生活に何を求めているか、を発見することです。この仕事は、お店の《見える化》を通じて、POPにおけるお客さんとのコミュニケーションによって発見することができます。日ごろ皆さんが実感されているとおり。商店街を商業集積として再生することですが、そのためには商圏内で生活する人々から「ショッピングを楽しめる街」として再発見してもらわなければならない。自分にとって商店街はショッピング行先ではない、と考えている人たちの街に対する評価を変えてもらわなければならない。活性化を目指すなら、これは必ず実現しなければならない課題です。そのためには、ショッピング行先としてふさわしい条件を作り上げなければならない。「商業集積」としてのテナントミックス(売場揃え)、プレゼンテーション(提供方法)、アンビエンス(ショッピング環境)を「再発見」に値する水準で再構築しなければならない。これが「商店街活性化」の本当の内容ですが、残念なことにいつまでたってもこの「本当の課題」に向き合った取組は増えません。このまま行けば、「再生」ではなく「衰弱」するばかりですが、危機感を持ちながら何をなすべきか分からない、という関係者が多いようです。この状況をどう突破していくのか、本当の課題「再生と再発見」にたどり着いた人たちには苦難の道が続くようです。0このページのトップへ元気のやり取り「見える化」は、お店のレイアウトを変更することで、世間へのアピールを抜本的に改善し、顕在・潜在のお客にお店を再発見してもらうことで、両者の間に新しい関係を作ります。見える化に取り組むと、1お客の店を見る眼が変わる2お店のお客を見る眼が変わるが実現します。このことが繁盛づくりに重要なことは、あらためて説明する必要は無いと思います。27年度キラリの報告会が近づいています。一昨日、昨日と連続して最終講義&放棄億回準備でした。スタート時点では半信半疑だった参加者が、取組が進むにつれて成果が挙がり、ますます取組が積極的に進められる、という「善循環」が実現しています。いままでコンサルタントの指導を受けた、セミナーに参加した、という人も講義で説明された通りの成果(顧客の行動)が起きてびっくり、いままでの経験とはレベルが違う、と言われます。早期雨話を聞くと我々もとても嬉しく、さらにこの取組を普及させなくては、という気持が新になります。ゃ、お店とお客、キラリの仲間同士の《元気のやり取り》を推奨していますが、実践される皆さんと当社の間でもまったく同じように《元気のやり取り》を践実したいものです。実際に実現していますが、今後はさらに意識的に追求したいと思います。皆さんもぜひそのつもりで踏査宛「元気の素」をコメントやメールで送ってください。獲得すること当社は、『キラリ輝く繁盛店づくり』―お客に見える店づくりの講習会を仰せつかっています。繁盛すりうにはまず《見える化》に取り組むことが必要であることを説明し、スライド多数を使って実際の取組かたを提案します。《見える化》に取り組んで開放的な店になると、チェーン店みたいになって自店の個性が失われるのではないかと、心配する人がいます。意味を理解してもらわないとお客は増えません。チェーン店が「開放的」なのは、個性の無い・核地的な店だからではなく、お客にアピールしたいからです。外に対して閉鎖的な店舗がより個性的、ということはありません。お店の個性はその程度の考えで実現出来て、お客に伝えられるものだと思ったらとんでもない誤解です。品ぞろえが見える、自分自身が見える、という自店の全体をお客にアピールする作業を通じて自分自身にもその全体像が見えるようになります。《見える化》はあなたの店づくりについての《眼力》を高める方法でもあるのです。自店の個性を十分出すには、まず、《見える化》に取り組むこと。店の個性はお客に発見してもらわない限り、意味がありません。発見してもらうには《見える化》が必要です。《見える化》は店の個性を表現する手段でもあると同時に、店づくりを進めていく技術・眼力を向上させる訓練でもあるのです。0このページのトップへ《見える化》で得られるもの当社は、『キラリ輝く繁盛店づくり』―お客に見える店づくりの講習会を仰せつかっています。繁盛すりうにはまず《見える化》に取り組むことが必要であることを説明し、スライド多数を使って実際の取組かたを提案します。《見える化》に取り組んで開放的な店になると、チェーン店みたいになって自店の個性が失われるのではないかと、心配する人がいます。《見える化》を否定して、どうやって自店の「個性」を世間にアピールするのでしょうか?いくら個性的な店を作ったつもりでもそれが世間に見てもらい、意味を理解してもらわないとお客は増えません。チェーン店が「開放的」なのは、個性の無い・核地的な店だからではなく、お客にアピールしたいからです。店外に対して閉鎖的なお店が、より個性的だということはありません。お店の個性はその程度の考えで実現出来て、お客に伝えられるものだと思ったらとんでもない誤解です。《見える化》は、お店の《見える化》の取組を通じて、お客が見える、品ぞろえが見える、自分自身が見える、という自店の全体をお客にアピールする作業を通じて自分自身にもその全体像が見えるようになります。見える化はあなたの《眼力》を高める方法でもあるのです。自店の個性を十分出すには、まず、《見える化》に取り組むこと。店の個性はお客に発見してもらわない限り、意味がありません。発見してもらうには《見える化》が必要です。《見える化》は店の個性を表現する手段でもあるのです。0このページのトップへ01/18のツイートまとめquolaidbot#イオンモールと商店街2イオンモールとは何であるか?中心市街地活性化ではイの一番に理解すべき「敵情」ですが、ネグレクトされている。基本計画でモールを分析している事例は皆無。23:14#イオンモールと商店街1中心市街地=都市中心部の商業街区を活性化したければ、まず「敵を知れ」ショッピングモールについて熟知することが必要です。「もの余り/店あまり」時代、活性化=お客を増やすには、広域商圏内に展開している商業施設群からお客を誘引する以外にありません。繁盛店づくり、街も個店も取組は同じ。くして繁盛無し8着眼大局着手小局という言葉がありますが、キラリ輝く繁盛店づくりは、まさしくそれ、体系的網羅的な理論修得と細切れ改善という現場手法は絶妙の組み合わせ、理論を介して問題発見/仮説試行を実践し、実践の過程で理論を確認しさらに漸進する。お金を掛けず、リスクはほとんど無し、取組がスタートするとすぐに成果が体感(目と耳)できる。お客の動きとレジの開閉音(^_^「繁盛店づくり」を通じて問題解決に必要な知識・技術が着実に蓄積される。受講されると、商店街立地の中小小売店の「活路」=店づくりの方向と方法が理解されます。勉強の内容は広範に渡りますが、既にその内容は我々が構築済み、修得に最低20時間程度の座学は必須ですが、今度の講習会ではその骨格、繁盛店づくり・着手時点の必須内容を教授します。くして繁盛無し6商店街の現状から新に発見された「ポジション」へ、商業集積としてのあり方を転換すること、これが商店街活性化です。この作業には並々ならぬ勉強が必要なことは容易に理解されるところ、勉強無くして繁盛無し。くして繁盛無し5何を目指すべきか?決定するに当たっては、広域商圏に分布する各種商業施設を調査研究、その業容と標的客相を把握し、消費購買行動の現状~将来と照合して中心市街地が優位的に確保可能なポジションを発見しなければならない(我々が既にやっていますが)。くして繁盛無し4理由を構築しなければならない。旧中活法の「ショッピングモールとしての再構築」ですね。このモールは、もちろんイオンが展開しているような的モールではありません。それは商店街には不可能ですし、第一、イオンまがいを目標にしても勝機がありません。取組は気づいたことから、細切れで少しずつ。やり直しが利かないような大掛かりな改革は禁止。《正解》のない取り組み、仮説―試行でチャレンジする店づくりですから、間違うこともある。間違っても元に戻ってやり直せる、というのがノウハウ。える化18お客は売場に近づき、アイテムを吟味する、ということはありません。三種の神器に取り組むなら、その前に《見える化》に取り組んでから、にしましょう。える化17ついでに言っておきますと。それは、店・売場が従来通りのままで「販売促進」をしているからですね。業種業態の常識は信じない。理由は簡単、業種の常識などは存在しないから。今どきのお客には通用しません。いう共通課題への現在のところ唯一の処方箋。える化14いるでしょうが、どこにいるか分からない。分かるのは来店してから、です。したがって新規顧客を求める企画は一切無し。それでもお客が増える、というのがキラリ輝く繁盛店づくり・お客に見える店づくりの醍醐味です。新規のお客を欲しがらない。お金の掛かることは禁止。新規客というのは今現在どこかの店のお客ですから、こっちを向かせるのは大変。