喫茶店なぜか、よくグチられる。商品の値上がりや子育て、病気などの命に関わる問題など範囲はとてつもなく広い。最初は話を聞くだけだったはずが、アドバイスを求められる。「経験ないんですけど」と言いたくなる口をぐっとこらえ、知識と経験と想像力を組み合わせて、相手の反応をチェックしながら伝える。基本目標は、出会ったときより明るい笑顔でサヨナラである。初対面で泣かれるのが、最近の困りどころだ。思えばグチ聞きの始まりは、幼稚園だった。相談を受ける上で、気をつけている3つのポイントだ。どんなに素晴らしいアドバイスでも、心の門が閉じていたら跳ね返される。問題の多さや不安で混乱しているだけで、ほとんどの場合、対処法は自分でわかっている。相手の状況がわからないのに、アドバイスのしようがない。アドバイスする気もあまりない。ある程度のトラブルは成長には必要だと感じている。乗り越える経験をするチャンスはつぶさない。話を聴く時も「これで少しでも心が軽くなってくれたらいいな」ぐらいしか考えていない。それなのに「どう思う?」と泣きそうな顔で尋ねられる。深刻でなければ、「自分で考えろ」と放置することもできる。切羽詰まって混乱中の人を放置するのは目覚めが悪い。見たことのない幼児の食生活の向上に頭をひねり、病院の待合室で出会った人の闘病生活中の趣味を共に考え、孫へのふれあい方を指導する。本来、もっと専門的な人がいるだろうと言いたい。「経験もしてないのに」「若輩者が口だすのも」「子供目線でしかありませんが」と断るのに、「それでもいいから言ってくれ」と見つめられる。欲深い眼に見つめられても鼻で笑ってシャットアウトできるが、ころんだ子供が親を見るような眼でこられると弱い。仕方なくアドバイスをひねり出すが、言い方にも悩む。相手は心が弱っている場合が多い。話の組み立てを間違えれば、手助けどころか追撃になる。相手の表情を見ながら、すぐにできることを中心にアドバイスする。最大でも3つ、無理そうなら1つ、それでもキツイなら別のアドバイスをする。その過程で励ましのことばも突っ込む。泣かれるのは、だいたいこのタイミングだ。励ましという名のフォローをしながら弱音からみえる状況を検証して、アドバイスを修正する。笑顔でサヨナラするまで気は抜けない。相談受け中の気分はマインスイーパープレイ中に近い。どこに爆弾があるか、わからないので常にヒヤヒヤだ。相談相手に選ばれるのは光栄だ。深刻な問題であるほど、信頼された証拠だ。絶対に守っていることがある。初対面で二度と会わない人だろうと関係ない。プレーベートな、特に心の叫びは墓まで持ち込む。幼稚園の頃から貯まりだした相談ファイルは、アドバイスをひねりだす参考としてしか使われない。「文字の見えにくくなったおばちゃんがね」なんて、例えに出すことがあっても、その人が抱えた感情は言わない。それは個人、個人のものだからだ。沈黙は、信頼への近道である。ランキングに参加中です。はてなブログPro貧乏・いじめ・寝たきりetcな経験から学んだ『人生の荒波を乗りこなす考え方』と『独断で選んだ情報』を発信中です。闘病体験を軸に、心身ともにイキイキ過ごす知恵を練りこんだ小説『病院スクランブル』を更新中です。お問い合わせ.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。