えがおクンの本箱!えがおクンの本箱!ビジネス書中心の本箱を作りました。「このままでは、潰れてしまう...」もしあなたが、自営業や中小企業の社長ならこういった不安や悩みのタネは尽きないのではないでしょうか?それもそのはず。中小企業というのは常に倒産のリスクとの戦いです。値引きをしないと商品は売れないし、そうすると頑張っても頑張ってもなかなか利益が出ない。一方で、同じように中小規模のビジネスを展開しながらも順調に売上を伸ばし、利益を独占している、いわば「一人勝ち」の会社が存在するのも事実です。彼らはいったい何をやっているのでしょうか?もちろん、中小規模の会社が大手の会社と同じような戦略でビジネスを展開しても上手く行くはずがありません。中小企業には中小企業の戦い方があるのです。“顧客との一対一の関係”が作れるような方法を活用することです。”常連客を作る”ということです。「でも、それってどうやってやるの??難しくない??」と思われるかもしれませんが今日ご紹介する常連客を作る上で大事な3つのキーワードを覚えておけば安心です。─あなたの日常と重なる部分─を見出すことだ。私は、自分の日常生活や関心のあること、経験したことやアイデアを分かち合う。何をしようとしているのかを伝える。すると彼らは、私と関心の共有を見出すことができるのだ。空間の共有も然りであり、それを成し遂げるのは、あなたが思っている以上に簡単だ。自社ロゴ入りの保冷トートバッグを買ってもらうのがいい。それを買い物に来る際に持参してもらうのだ。バッグはパントリーのなかだったり、ドアのそばにぶら下げてあるので、ふだんからその店で買い物をするようかなり強く印象づけることができる。ついでに、他の店に行こうという思いも阻止できる。これが顧客維持の戦略だ。配慮の共有を持つこの方式に用いる最後のピースが配慮の共有だ。誠心誠意役に立つつもりでいなければならない。顧客との絆も強くなる。倒産の不安や恐怖も感じなくて済みます。小回りの効かない大手企業はマネをしたくてもできません。http://directlink.jp/tracking/af/1514289/grH2Sdgs/目次9割の経営者が犯す”決してやってはいけない”4つの集客の間違い(p.4)著者が、ドライクリーニングの集配を行うフランチャイズを始めた”もっともな”理由(p.22)顧客維持率をたった5%上昇させて、年収を80%増やしたすごい方法(p.44)あなたがいなくても、従業員や部下が最高のサービスを提供する正しいステップ(p.67)なぜ顧客はレベルアップを望むのか?4つの理由(p.95)既存客が再購入する確率は、新規客が購入する場合の最大14倍にもなる顧客は、自己重要感を満たすため、レベルアップしたいと望んでいる既存客に目を向けると、常連客が紹介客を連れてくる好循環が生まれる「あと1回の購入で会員レベルがゴールドになります」と言われると、人はレベルアップをしたくなりますよね?それは、売り手が強制したものではなく、買い手の内面から湧き上がってくる欲求です。http://directlink.jp/tracking/af/1514289/grH2Sdgs/著者紹介ダン・ケネディダン・ケネディは、多数の中小企業、大企業のビジネスオーナーや起業家に影響を与えるダイレクトレスポンス界のトップの人物。彼は、156種類の業種のビジネスを革命的に成長させ、そのオーナーや起業家を億万長者にしてきた、たくさんのアイディアを持つ。プロのコンサルタントとして、彼が育てた企業は多数。数億円規模のクライアントから、数千億規模のクライアントまで(彼が育てたTVショッピングの会社は世界一の企業になった)。現在のコンサルティング料金は、1日最低128万円。プロのスピーカーとして、ジグジグラーやブライアントレーシー、マーガレットサッチャー元英国首相、ブッシュ元大統領、フォード元大統領、レーガン元大統領、ノーマンシュワルツコフ将軍、などのスーパースターと共に全国で講演。現在も、年間20万人以上に講演。プロのコピーライターとして、彼の広告素材の作成費は、1プロジェクトで1000万円を超える。その広告を使う限り、クライアントは売上の数%をロイヤリティとして支払い続ける必要がある。それほど高額をチャージするにもかかわらず、彼の元にはキャンセル待ちのクライアントが列をなす。プロの著者として、彼が書いた本は10冊以上に上り、そのうち何冊かは日本語版にも翻訳されている。悪魔の法則』(ティビーエス・ブリタニカ、1999年)などがある。えがおクンの本箱!シェアTOPへ。