売れる売場が日本を救う生活を経済を結ぶ接点は小売業の売場、ここが衰退すると経済―生活全体が萎みます。2014.02タウンマネージャーか、TMAか。作成した都市は、その推進を担う人材として「タウンマネジャー」を設置している例が多いようです。一部では人材を「公募」という方法で確保しようとしています。今日はこのことについてあらためて。基づいて取り組む2中心市街地の活性化のための事業を全般的に統制・指導し、3中心市街地の活性化を実現する能力を有することということになります。問題がいくつもありまして。1そもそも『基本計画』は整斉と実施すれば本当に中心市街地の活性化を実現出来る事業内容で作成されているか?2商業者をはじめ関係者は活性化を実現するために必要なスキルを持っているだろうか?3特に全国的に成果が上がっていない「商業・商店街の活性化」については、今後どのようなアプローチが必要か?さらに、メタの課題として4上記1~3の問題解決能力が不十分だとすれば(だから活性化が実現出来ず、タウンマネージャーを招聘することになった)、これらの問題にどう対処すべきか?基本計画以前というか、計画を超えたレベルの問題も解決しないと中心市街地活性化は不可能です。スキームで中心市街地=都市中心部の商業街区の活性化に取り組むにあたっては、『法』以前にあるいは法と並行して独自に準備しておかなければならない「知識・技術」がたくさんあります。指摘しなければならない、というのがこの課題の悩ましさです。道”を構想し、必要な事業マトリックスを作成する。いう課題に取り組むために必要な知識・技術は、これまでの商店街活性化の取組や、市町村の総合計画プランニングとはまったく異なるレベルのものが要求されます。しての持続可能性を再構築することですから、その道筋を描き・実践していく知識・実践力が不可欠ですが、街区の漆上を見れば、関係各方面にこれを推進していく力量が不足していることは明らかです。公募タウンマネージャーは、この難問に適格な解を持っており、その実践を指導する力量を持った人材を確保できるでしょうか?以上、大きな問題だけ挙げて見ましたが、これらは各都市に共通する問題だけ、これらに加えて都市固有の課題(ハード整備など)がいろいろとあるわけです。中でも深刻なのは、商店街の活性化で主役を演じなければならない商業者・個店の現状です。シャッターの内側の現実を放置したままでショッピングゾーンとしての商店街を活性化することは不可能であることに異論は無いはずですが、ではどのような方法でショッピングの場=個店のシャッターの内側を活性化するのか?この問題に「解」を出さない限り、「活性化への道」を切り開くことはできません。このような問題状況があればこそ、全国で取り組まれている活性化の取り組みがなかなか効果を挙げることが出来ない、先行きの見通しができないのです。タウンマネージャーを応募し、応募してきた人の中からベストの人を選任すればそれで活性化の実現性が担保される、といった安易な考えはきっぱりと捨てなければならない。我々が提案する解答は「タウンマネジメントアドバイザー(以下「TMA」と略記)」を活用することです。推進の全プロセスについて、専門的な知識・技術を駆使して支援・指導に当たる専門職能です。(その具体的な内容については、当ブログを参照してください。)既報のとおり、新年度は従来の業務を続けながら、新しくTMA業務を推進します。はじめ、関係各方面にご挨拶をお送りする予定です。着信の説はあらためて提案内容をシビアにご検討くださるようお願いいたします。”は、バズワード(※)です。全国の商店街がこの言葉を使用していますが、定義している例は少ない。定義していないと、「活性化」を冠せて取り組む事業の目的が何であれ、達成することはできません。当社ブログ:記事1718当社が商店街活性化実現の王道として提唱するのが「キラリ輝く繁盛店づくり(以下単に「キラリ」)」ですね。支援に取り組んで来たtakeoがその実践と研究から着想した方法です。現時点で完成しているわけではありませんが、これまで既に公的な支援機関や各地の自治体、商工団体などの事業に採用され、成果を挙げるとともに、いっそうの改善を目指しています。今日はその新段階について。現在「キラリ」は、1導入段階である「キラリ輝く繁盛店づくり」と、2実践の中核を担う「核店舗創出」の2段階に区分した取り組みになっています。焦点となってきたのが「情報の共有」というテーマです。ついて、手ほどきをしています。中で、問題解決に必要な情報を区分して、1既に持っている2あるところを知っている3新しく作らなければならないの三種があることを説明し、それぞれの収集・活用について入門的な講義を行います。現在、焦点となっているのは“2必要な情報の所在を知っている”ということ。あるところを知っているとなりますが、今日は「2の1」について。「キラリ輝く繁盛店づくり」の実践に必要な知識・技術について1誰が2どの分野について3どのレベルの蓄積があるかを知る・共有することは、課題である「全体として必要な知識・技術:問題解決力を向上させる」という取組にとって不可欠のことです。この作業は、「グループ臨店研修」を通じて行いますが、これまでのところ、まだ実践段階に入ったところは限られています。この「方法」を修得してはじめてキラリ会は独自の道を歩むことが出来るようになるのです。独立にはもう少し時間がかかることが了解出来ましたか?無いより大事なことは、キラリ輝く繁盛店がどんどん増えること、そのプロセスを上手に運営することで「自主独立」が可能になりますのでお楽しみに。(2)先日、県の担当者さんと話題になり、問題状況からして必要な職能ということで一致しました。市町に限らず、管下市町村の支援に当たる都道府県にも。商店街活性化は、40年間にわたって莫大な経費と時間、人手を掛けて取り組んで来た大事業ですが、その成果がまったく記録されていない。成功したノウハウはもちろん、こと志に反して成功できなかった教訓もまったく整理されておらず、記録されておらず、従って共有されておらず、活用できない。これは由々しいことです。その結果何が起きているか?現在取組の中心になっている皆さんは、これまでの実践の記憶をまったく伝承しないまま、「活性化」という冠をかぶせた「販促事業」に取り組む、結果の評価をしないまま(時間とお金を食い散らかして)、次の事業をうかがう、という昔ながらのパターンを(それとは知らず)繰り返しています。取組に限っても明白ですね。早い話、昨年取り組んだ事業の成果・教訓としてなにが残っていますか?なぜこんなことになっているのか?今日はそこまで述べる余裕はありませんが(当コーナーの常連さんならおわかりのはず)、その原因を確認し、同じ轍を踏まない仕組みを作らなければ、これからも同じことを繰り返すことは確実です。従来の問題視意識とは隔絶したレベルで状況を把握し、対処しなければならない。いうことではまったく見当が付かない、というところまで考えが及んだ多くの関係者、都市の出直し的取組の全般的に支援するのが「タウンマネジメントアドバイザー」です。問題情況に鑑み、当社が設定した職能の名称であり、従って現在のところ、我が国に於いてtakeoが唯一名乗っています。アシスタント業務の担当についても職能を明らかにして名称を付ける予定です。基本計画の見直し、まちづくり会社・タウンマネージャーの活性化、そして何よりも本格的な着手が急がれる商店街の活性化、とタウンマネジメント関係で外部からのアドバイス、支援が必要な問題ばかりですね。タウンマネジメントアドバイザー的業務のオファーは(当然ですが)多くなるようです。この業務は、当社これまでの業務経験の総括として産み出したもの、その遂行に必要な基礎体力はもちろん既に所有しています。この業務を担当できるのは、今のところ、takeだけだと思います。