2016習慣化コンサルタントの古川です。これは某飲食チェーンでの高密度化の悩みです。「今はここの社員の効率の問題というより、会社全体の無駄な仕事が多すぎる。仕事は高密度化しない。確かに多くの会社でよく聞く問題です。社内の申請書、煩雑な手続き、無駄な資料作成、意味のない定例会、長い会議。どの会社でも思い当たることはたくさんあるでしょう。誰もが不要だと思っているのに変えられない。三遊間のポテンヒットのようなルール。この時、2つのアプローチがあります。1つは、コントロールできることと、できないことを分けてアプローチする。上層部の意識を下から変えることはできない。自分たちからできることをやろうという施策です。某鉄鋼メーカーさんも同じ悩みを抱えていました。上層部の時短への号令が弱い。会議の進め方、メールの書き方、書類の簡易的な作り方などハウツーを教える。手挙げ形式の講演をやっているのですが、毎回200名の参加者がいて小さく現場の意識変革が出来ています。このように自分たちができることに集中する。2つ目は、TOPの意識を変えるアプローチをする。本丸はあくまで全社の業務効率を高めるために、全体最適をすること。事業部長レベルに、高密度化のプログラムを実践してもらうこと。事業部長であれば、業務そのものを減らす権限があります。高密度化したかの結果を迫り、その結果を上層部に見せる。これにより、全社の意識変革をすることでした。合計12回、2週間事に高密度化の施策を考えて、結果を共有する。継続型で関わらないとうまくいかないので、ご提案はあくまで単発ではなく、プロジェクト型の継続プログラム。これが一番結果が出ます。結果がでれば、経営メリットがあればTOPも動く。結局人事の思想と社風次第ですね。