性化への取り組みに成果があがれば何よりの自信となる。如何ですか?まだまだあると思いますが、とりあえず。各項の内容は、これ以上説明の要はないかと思いますが、議会対策その他、詳細に確認したい人は、サイト内検索または直接当社にメールをどうぞ。基本計画について1.基本事項(1)中心市街地(商店街)活性化は、商業者の救済策ではない。求められている=新しい事業機会がある。(3)新しい事業機会は郊外型商業では対応できない。功への道」・方向である。上げる・・・これが活性化の方法である。既存の商業機能を転換・再構築することで実現する。※ということで、見直しの実務は、実務担当者(行政、TMO、商業者」三者プラス専門家によって実施する、というのが適切。専門家の選定が事業全体の成否を左右する、ということをしっかり覚悟して選定することが大切だと思います。支援する専門家とは言えませんからね。招聘する専門家は、事業期間を通じて密接に支援を受けることを前提にしておくこと。単年度契約あるいは単一事業ごとの契約でことが進められると思ったら大間違いです。(この点はとくに強調しておきます。全体のマネジメントはTMOの仕事、専門家は部分的に必要に応じて支援を受ける、という方針を出してものの見事に失敗したTMOの事例が一カ所ならずあります。前者の轍を踏みたくなかったら、このことはくれぐれも御注意あれ。いうことを考えてみれば思い半ばを過ぎる話です。実務担当者は、計画見直しのプロセスで計画を推進するために必要な能力のうち、不足しているものをこの事業に取り組むプロセスで修得しなければならない。その能力修得は計画作成プロセスを通じて、支援する専門家の仕事です。中心市街地とはどこのことか、そこの何を活性化するのか?ここが判然としていないと、「これを実現することが中心市街地活性化である」という「目標」を設定することが出来ません。これを実現すれば達成される、という具体的な「一体的推進の目標」を掲げている都市はきわめて少ないでしょう。一体的推進の目標、これが適切に設定されていないと、実施する各種事業の方向、内容、時期などが適切か否か、判断する基準がありません。それでは目標達成は難しい。いう1相当広い範囲の街区について2市街地の整備及び商業等の活性化という両目に渡る事業を駆使して3相当の期間を掛けて取り組むというのがこの事業の特性です。さまざまに区分される多様な事業を逐次展開していくことが必要です。言ってみればオーケストラが演奏を行うようなものです。取り組みには「計画」が必要です。事業期間中の骨格となる計画・運行表が作られていません。市街地の整備改善及び商業等の活性化、両事業を車の両輪として進められる中心市街地活性化の取り組みは、それぞれ立場や役割のことなるさまざまな組織、個人によって推進されます。立場、仕事の内容、実施する場所・時間、などがさまざまな事業の基準を定めたり、実施時期を調整するという重要な機能が必要です。TMOがそれに充てられるわけですが、事業を効果的に進めていくためには、TMOを中心に関係者がさまざまな企画調整や協働を組み立てられる体制を作ることが必要です。『基本計画』には行政内部における体制づくり、経営機能あるいは企画調整機能としてのTMOの設置はうたってありますが、事業を推進する「体制」の組織化については計画されておらず、計画されていたとしても実践レベルを担う商業者の位置づけなどの重要課題が未着手のままのはずです。ついて合意を形成し、取り組みを実体化する」理論の不備もっとも根本的な不備、実はここにあります。ついて合意を形成し、取り組みを実体化する」理論を備えておれば、ちゃんと取り組み・実現したことばかりです。枠組みを用いて取り組もうとするならば、枠組みを駆使して対応しようとする「問題状況」の把握が不可欠です。大きく変化する今日のような時代における「問題情況の把握」は静態的な経験・知識ではなく、変化を説明しうる理論を装備し、理論に基づいて行うことが大前提です。理論の不備とは、すなわち、大前提の不備。みんなこけるのも無理はありません。※第一の不備については、やや詳しく、二以下については簡単に書いてみました。http://www.quolaid.com/cgi/tmo/wforum.cgi?no=984&reno=no&oya=984&mode=msgview&page=0以下のスレッドをどうぞ。0このページのトップへ「お客の目線」とはマーケティングなどで使われる常套句です。「お客の目線で考える」「お客の目線に立て」など。いう言葉が流布するのは「店はお客のためにある」、だから、「繁盛したかったらお客が何を望んでいるか知らなければならない」と無意識のうちに思いこみ、そう言う下地が出来ているところに「客の目線に立て」といったご託宣が下されると「その通り」となり、「目線」などというギョーカイ用語でいわれると、ついつい印象に残って自分も使ってしまう・・・・。「客の目線に立つ」というコトバが気に入った、使ってみたいということなら(コトバが「気に入る」「気に入らない」ということは大切なことです)使えるように加工しなければならない。「お客の目線に立つ」と言う言葉が気に入った、ボキャブラリィに加えよう、と考えたら。「客の目線に立つ」とは一体全体どういうことなのか、しっかり中身をまとめておかなければならない。一度しっかりまとめておくと、それから先は「客の目線」が阿吽語ではなく「理論語」(理論に裏打ちされた専門用語)になります。あなたのお店の無くてはならないコトバになるわけです。○問題発見~解決の手法です。元々は、「子供の目線に立つ」というように、特定の条件にあるひとの条件を引き受けて環境をチェックすることで、相手にとっての問題を発見し、解決・改善を図る、という方法です。転じて「相手の立場で考える」ことを意味するようになりました。これはごく最近、それも一部で使われている言い方のようです。「子供の目線」の場合は、腰をかがめたり、膝をつくなど、目の高さを調節することで簡単に「成りきる」ことが出来ます。「立場」はどうでしょうか?「立場(もちろん、「立っている場所」のことでありません)」とはその人の「問題情況」を指して使われる言葉です。ある人にとって問題情況とは、問題が起きている状況=1問題を問題としてとらえるその人の価値観2起きている問題そのもの3問題を取り巻くより広い環境の3つから成り立ちます。「立場」とは「問題を解決しなければならない状況にある人」を指すコトバです。「上司の立場で考える」「お客の立場で考える」などはそれぞれの立場が持つ問題とそれを取り巻く条件に配慮することを意味しています。こちらはなかなか物理的に「子供の目線に立つ」ほど簡単ではありません。問題解決についても「子供の目線」で物理的な障害物を改善するのとは違って、「相手の問題情況を正しく理解し、その人が期待していることを推測する」ことを意味します。このように考えてみれば「客の目線に立つ」とは、「お客の問題情況を理解する」ということであることが分かります。○問題情況を理解するお客の問題情況は、物理的にお客の目の高さにこちらが合わせるという調節で理解出来るものではありません。第一に、お客の来店動機です、来店動機=お客が生活において直面していい問題を解決するために必要な解決策(商品・サービス)を入手すること、ですね。第二に、来店動機を達成するための「解決策」をスムースに入手できるかどうか、ということ。店内での行動の目的はこれ。(適切でなければ、環境自体が新しい問題をお客に強制することになる。)このように考えてみると、お客の問題情況は、「店づくり三点セット」と大変密接に関係していることがよく分かります。お店としてはあらかじめ作り上げている「店づくり」を前提にお客さんと向かい合うわけです。「店づくり」という環境のなかで、お客の「問題解決」を支援するために、「さらに何が必要か」を考えることが「客の目線に立つ」ということです。「客の目線に立つ」とは、「お客の問題解決に貢献するためにお客の問題情況を理解する」ことだった、わけです。「お客様の立場で考える」、こちらの方がより状況に近い言い方ですね。「目線に立つ」と「立場で考える」。お店で用いられる場合、どちらもお客の問題解決によりよく貢献できる店づくりを実現するための「アプローチ」、「心構え」を現す表現として使われています。どちらも、お客が直面している「問題情況」を理解せよ、ということを意味する比喩ですね。両方とも同じことを表現するレトリック、比喩です。ニュアンスの違いがありそうだ、というのは。「目線」のほうは、「解決策」を探索するお客の「目」を意味しており、「立場」は「問題情況のただ中にある」お客の存在そのものを指していると考えられます。お店の中でのお客の「目」は物理的な視界や視を意味するのではなく、適切な商品を発見しよう、という目的意識を持った・目的意識にコントロールされた「目」であることを考えておくことが必要です。このように考えてみますと「幼児の目線に立つ」ことの意味が明らかになりました。「幼児の目線に立つ」ことは幼児の問題解決への貢献と言うより、幼児が問題を解決する(たとえば「走り回る})ために行動する環境を整える、ための表現と考えた方がより正確な使い方だったのではないか、ということです。「幼児の目線に立つ」とは「幼児の生活環境を幼児の条件を踏まえて考える」というアプローチです。他方、「幼児の立場に立つ」の方は、「環境に限らず、幼児の問題状況を幼児の立場(問題の感じ方、環境条件など)で考える」というより広く深い問題に対するアプローチになっています。自店に来ることが解決につながるお客の問題とは何か?お客の問題が解決されるとはどのような状況が生まれることか?を知っておくことが必要です。これを知ってはじめてお客はこの店に何を期待しているのか?ということが分かります。このとき大事なことは、お客が期待しているのは「ある特定のアイテムを入手すること」ではない、ということですお客は特定のアイテムが欲しいのではなく、自分の問題を解決するための解決策(商品やサービスと言う形の)を手に入れたいのであり、ここに「自分の問題を解決するためにぴったりの商品を見つけだす」という問題を解決するために解決し無「なければならない問題が発生まします。お店が対応している(事業機会としている)のは後の問題を解決するプロセスですが、ここをきっちりやり遂げるには、そもそもお客が抱えている問題を理解しておかなければならない。「目線」の前に「アタマの中の期待」を理解しておかなければならないということであり、そのことを考えれば「お客の目線に立つ」というのはちょっと安易な言い回しのような気がしないでもない。「目線」を決めるのはお客の問題式であることは百も承知の上で使っている、だから問題ない、かも知れませんが、お店のスタッフ全員に「目線」の正しい意味(自店の専門用語としての)をちゃんと教えていますか?ということがあります。「お客が自店に期待来していることは何か」ということはしっかり理解しておかないといけません。人口相手に商売している人は、人口の数だけ「期待」の違いを理解しそれを店づくりとして表現する、という不可能ごとに挑戦していることになります。自分では思いもよらないことながら。「お客の目線に立つ」よりも「お客はうちに何を期待しているだろうか」という仮説を立て、日々これを磨き上げていく、対応する店づくりも日々これ新た、という構えを作り上げていきたいものです。この構えがあってはじめて狭義の「客の目線に立つ」と言う問題発見へのアプローチとしての手法が意味をなしてくるのではないでしょうか。○人は見たいものを視るもう少しつっこんでみましょう。私たちは、物事を「白紙」で見ることは出来ません。「おらは偏見がないから何でも白紙で見ることが出来る」って、ゆ~じゃなあ~い。私たちがものを見るにあたっては、事前に、アタマの中に「見方に関する構造」が出来上がっています。構造はこれまでの経験・学習によってつくられたものであり、森羅万象ことごとくこの構造に位置づけられている。この構造がないとたとえば「コップ」がコップに見えませんからね。私たちは、常にアタマの中にある「先入観」を通してしか物事を物事として見ることが出来ません。生まれたて・目が見えるようになったばかりの赤ちゃんじゃあるまいし、けして白紙で外界を見ているわけでありません。このことを忘れる・つまり自分が物事を見るときは、先入観に頼っているのだ、ということを忘れるととんでもないことが起こります。○お客の「目線」の行き先はあなたのお店に来たお客は何を見たがっているのか?もちろん、自分が意識し・解決しようとしている「問題」のソリューション=解決策(またはその一部)としてふさわしい、とイメージしているアイテムを探しているのですから、お客が「みたい」と思っている=お客がその目線の先に期待しているのは「自分にとってのソリューション」ですね。お客の問題情況が分かっていないと、お客の目線は「分からない」と言うことでしょう。物理的な目線は心理的な課題によってあらかじめ決まっている、ということ。「目線」問題をビジュアルに解消しているのがセルフのショップ、人的対応を加えて対応するのが専門店、という考え方も出来ますね。○「目線」はアンテナ繰り返しておきますが、人は見たいものを視る。「目線」は漫然と外界の情報を受動的にキャッチしているのではなく、アンテナ同様、「指向性」を持っています。アンテナが指向性を持っている、というか、アンテナを機能させるについてはその「指向・周波数帯)」を決めないと役に立てることが出来ませんからね。目線も同様、何を見たいのか、意識的に指向しないと何も見ることが出来ません。「問題解決」のプロセスで「視る」のは、「問題解決」に寄与する何かを探索している、ということが多い訳ですから、この傾向はさらに研ぎすまされていると考えるべきでしょう。お客の目線はとぎすまされています。ほんとうにお客の目線を理解したかったら、目線よりも先に「立場」を理解しなければならず、そのためにはお客の生活についてかねてから情報を収集することが不可欠です。それでも不十分なのは、「今日、何を求めているのか」という情報、専門店の場合、これは「接客」を通じて了解されることですね。0このページのトップへ「お客の目線」とはマーケティングなどで使われる常套句です。「お客の目線で考える」「お客の目線に立て」など。いう言葉が流布するのは「店はお客のためにある」、だから、「繁盛したかったらお客が何を望んでいるか知らなければならない」と無意識のうちに思いこみ、そう言う下地が出来ているところに「客の目線に立て」といったご託宣が下されると「その通り」となり、「目線」などというギョーカイ用語でいわれると、ついつい印象に残って自分も使ってしまう・・・・。「客の目線に立つ」というコトバが気に入った、使ってみたいということなら(コトバが「気に入る」「気に入らない」ということは大切なことです)使えるように加工しなければならない。「お客の目線に立つ」と言う言葉が気に入った、ボキャブラリィに加えよう、と考えたら。「客の目線に立つ」とは一体全体どういうことなのか、しっかり中身をまとめておかなければならない。一度しっかりまとめておくと、それから先は「客の目線」が阿吽語ではなく「理論語」(理論に裏打ちされた専門用語)になります。あなたのお店の無くてはならないコトバになるわけです。○問題発見~解決の手法です。元々は、「子供の目線に立つ」というように、特定の条件にあるひとの条件を引き受けて環境をチェックすることで、相手にとっての問題を発見し、解決・改善を図る、という方法です。転じて「相手の立場で考える」ことを意味するようになりました。これはごく最近、それも一部で使われている言い方のようです。「子供の目線」の場合は、腰をかがめたり、膝をつくなど、目の高さを調節することで簡単に「成りきる」ことが出来ます。「立場」はどうでしょうか?「立場(もちろん、「立っている場所」のことでありません)」とはその人の「問題情況」を指して使われる言葉です。ある人にとって問題情況とは、問題が起きている状況=1問題を問題としてとらえるその人の価値観2起きている問題そのもの3問題を取り巻くより広い環境の3つから成り立ちます。「立場」とは「問題を解決しなければならない状況にある人」を指すコトバです。「上司の立場で考える」「お客の立場で考える」などはそれぞれの立場が持つ問題とそれを取り巻く条件に配慮することを意味しています。こちらはなかなか物理的に「子供の目線に立つ」ほど簡単ではありません。問題解決についても「子供の目線」で物理的な障害物を改善するのとは違って、「相手の問題情況を正しく理解し、その人が期待していることを推測する」ことを意味します。このように考えてみれば「客の目線に立つ」とは、「お客の問題情況を理解する」ということであることが分かります。○問題情況を理解するお客の問題情況は、物理的にお客の目の高さにこちらが合わせるという調節で理解出来るものではありません。第一に、お客の来店動機です、来店動機=お客が生活において直面していい問題を解決するために必要な解決策(商品・サービス)を入手すること、ですね。第二に、来店動機を達成するための「解決策」をスムースに入手できるかどうか、ということ。店内での行動の目的はこれ。(適切でなければ、環境自体が新しい問題をお客に強制することになる。)このように考えてみると、お客の問題情況は、「店づくり三点セット」と大変密接に関係していることがよく分かります。お店としてはあらかじめ作り上げている「店づくり」を前提にお客さんと向かい合うわけです。「店づくり」という環境のなかで、お客の「問題解決」を支援するために、「さらに何が必要か」を考えることが「客の目線に立つ」ということです。「客の目線に立つ」とは、「お客の問題解決に貢献するためにお客の問題情況を理解する」ことだった、わけです。「お客様の立場で考える」、こちらの方がより状況に近い言い方ですね。「目線に立つ」と「立場で考える」。お店で用いられる場合、どちらもお客の問題解決によりよく貢献できる店づくりを実現するための「アプローチ」、「心構え」を現す表現として使われています。どちらも、お客が直面している「問題情況」を理解せよ、ということを意味する比喩ですね。両方とも同じことを表現するレトリック、比喩です。ニュアンスの違いがありそうだ、というのは。「目線」のほうは、「解決策」を探索するお客の「目」を意味しており、「立場」は「問題情況のただ中にある」お客の存在そのものを指していると考えられます。お店の中でのお客の「目」は物理的な視界や視を意味するのではなく、適切な商品を発見しよう、という目的意識を持った・目的意識にコントロールされた「目」であることを考えておくことが必要です。このように考えてみますと「幼児の目線に立つ」ことの意味が明らかになりました。「幼児の目線に立つ」ことは幼児の問題解決への貢献と言うより、幼児が問題を解決する(たとえば「走り回る})ために行動する環境を整える、ための表現と考えた方がより正確な使い方だったのではないか、ということです。「幼児の目線に立つ」とは「幼児の生活環境を幼児の条件を踏まえて考える」というアプローチです。他方、「幼児の立場に立つ」の方は、「環境に限らず、幼児の問題状況を幼児の立場(問題の感じ方、環境条件など)で考える」というより広く深い問題に対するアプローチになっています。自店に来ることが解決につながるお客の問題とは何か?お客の問題が解決されるとはどのような状況が生まれることか?を知っておくことが必要です。これを知ってはじめてお客はこの店に何を期待しているのか?ということが分かります。このとき大事なことは、お客が期待しているのは「ある特定のアイテムを入手すること」ではない、ということですお客は特定のアイテムが欲しいのではなく、自分の問題を解決するための解決策(商品やサービスと言う形の)を手に入れたいのであり、ここに「自分の問題を解決するためにぴったりの商品を見つけだす」という問題を解決するために解決し無「なければならない問題が発生まします。お店が対応している(事業機会としている)のは後の問題を解決するプロセスですが、ここをきっちりやり遂げるには、そもそもお客が抱えている問題を理解しておかなければならない。「目線」の前に「アタマの中の期待」を理解しておかなければならないということであり、そのことを考えれば「お客の目線に立つ」というのはちょっと安易な言い回しのような気がしないでもない。「目線」を決めるのはお客の問題式であることは百も承知の上で使っている、だから問題ない、かも知れませんが、お店のスタッフ全員に「目線」の正しい意味(自店の専門用語としての)をちゃんと教えていますか?ということがあります。「お客が自店に期待来していることは何か」ということはしっかり理解しておかないといけません。人口相手に商売している人は、人口の数だけ「期待」の違いを理解しそれを店づくりとして表現する、という不可能ごとに挑戦していることになります。自分では思いもよらないことながら。「お客の目線に立つ」よりも「お客はうちに何を期待しているだろうか」という仮説を立て、日々これを磨き上げていく、対応する店づくりも日々これ新た、という構えを作り上げていきたいものです。この構えがあってはじめて狭義の「客の目線に立つ」と言う問題発見へのアプローチとしての手法が意味をなしてくるのではないでしょうか。○人は見たいものを視るもう少しつっこんでみましょう。私たちは、物事を「白紙」で見ることは出来ません。「おらは偏見がないから何でも白紙で見ることが出来る」って、ゆ~じゃなあ~い。私たちがものを見るにあたっては、事前に、アタマの中に「見方に関する構造」が出来上がっています。構造はこれまでの経験・学習によってつくられたものであり、森羅万象ことごとくこの構造に位置づけられている。この構造がないとたとえば「コップ」がコップに見えませんからね。私たちは、常にアタマの中にある「先入観」を通してしか物事を物事として見ることが出来ません。生まれたて・目が見えるようになったばかりの赤ちゃんじゃあるまいし、けして白紙で外界を見ているわけでありません。このことを忘れる・つまり自分が物事を見るときは、先入観に頼っているのだ、ということを忘れるととんでもないことが起こります。○お客の「目線」の行き先はあなたのお店に来たお客は何を見たがっているのか?もちろん、自分が意識し・解決しようとしている「問題」のソリューション=解決策(またはその一部)としてふさわしい、とイメージしているアイテムを探しているのですから、お客が「みたい」と思っている=お客がその目線の先に期待しているのは「自分にとってのソリューション」ですね。お客の問題情況が分かっていないと、お客の目線は「分からない」と言うことでしょう。物理的な目線は心理的な課題によってあらかじめ決まっている、ということ。「目線」問題をビジュアルに解消しているのがセルフのショップ、人的対応を加えて対応するのが専門店、という考え方も出来ますね。○「目線」はアンテナ繰り返しておきますが、人は見たいものを視る。「目線」は漫然と外界の情報を受動的にキャッチしているのではなく、アンテナ同様、「指向性」を持っています。アンテナが指向性を持っている、というか、アンテナを機能させるについてはその「指向・周波数帯)」を決めないと役に立てることが出来ませんからね。目線も同様、何を見たいのか、意識的に指向しないと何も見ることが出来ません。「問題解決」のプロセスで「視る」のは、「問題解決」に寄与する何かを探索している、ということが多い訳ですから、この傾向はさらに研ぎすまされていると考えるべきでしょう。お客の目線はとぎすまされています。ほんとうにお客の目線を理解したかったら、目線よりも先に「立場」を理解しなければならず、そのためにはお客の生活についてかねてから情報を収集することが不可欠です。それでも不十分なのは、「今日、何を求めているのか」という情報、専門店の場合、これは「接客」を通じて了解されることですね。0このページのトップへ中心市街地に人を増やす?中心市街地に「まちなか居住」と言うことでマンションをどんどん建てる。居住者が増えれば商業は活性化する、という、まあ、ありがちなお話ですが。大きな誤解が二つあると思います。○その1まちなか居住を推進したかったら、生活インフラとしての「コンビニエンスマート」の整備が先決でしょう。都心に住んでいながらデイリーの買い物は車で郊外へ、という情けない生活になりかねない。コンパクトシティのテーマの一つ、歩行圏内にコミュニティを構築することが出来ません。(これはすでに「元気のいい地域」、マンションが続々建設される中心市街地で起きていることです。)○その2まちなか居住がどれくらいの期間でどれくらい増えると予測されているのか、ということ自体も興味のあるところですが、いずれにしても中心市街地の商業機能を活性化しようとする取り組みとではタイムテーブルが違い過ぎます。まちなか居住の進展に依存するような時間的余裕がある問題ではありません。所要時間はカッコに入れたとして、居住が増えるのは結構なことかも知れませんが、居住さえ増えればその結果として中心市街地型商業が活性化する、などということはありませんからね。中心市街地所在の商業の業容及びキャパは、まちなか居住が進めばその人たちの消費出の受け皿機能を受け持てば何とかなる、というような話ではない、ということはこれまでも繰り返し述べて来たところですが、今一度、あらためて確認してください。それでも「人口理論」で行くという人は、まちなか居住がしっかり進んだが商店街は活性化できなかった、という事例はとっくにに出ていますからチェックされたらどうでしょうか。そうそう、先に書いた「コンビニエンスマート」は整備しておかないとせっかく開発したマンションが売れないかも知れませんからね。TMOでマンション開発などと考えておられるところがあれば、コンビニエンスニーズの買い物行き先が「まちなかに」きちんとそろっているかどうか、まずそちらを考えてみる、もし不十分ならこちらを整備することが先決ではないでしょうか。・・・というご存じ話。いうのも全くよく似た話でありまして。人口が増える(人は買い物しないと生きていけない)近くに商店街がある新人口が商店街に買い物に行く商店街が繁盛する・・・というお話です。買い物行き先1売ってる店がないと買い物できない2複数あると選択しないと出かけられないを前提に考えれば、1需要側:商店街の近くに引っ越してきた人が商店街で買い物をするとは限らない。2供給側:新人口を対象に商売替えしようと思ってもどう変えたらいいのか、分からない。人口が増えたからといってそれが原因で商店街が活性化するということはありません。新しい人口をねらった新規出店はどうか?時と場所によっては成功するでしょうが、1地元人口をねらえばほとんどが「コンビニエンスニーズ」対応型になる。これでは中心商店街のキャパは埋められない。2広域集客をねらう店が単独で出店すれば孤軍奮闘、アクセス不備にたたられるから敬遠される。全体に波及する、とは行きません。中心市街地に人口を増やせばとか、人通りを増やせばとかのアイデアは、「風が増えば桶屋が儲かる」に等しいレベルかも知れません。実際に自店を繁盛させなければいけない人は人口理論などに依拠しないよ~に、といってもなかなか効き目がないのは、有効/無効というレベルではないところで「人口理論」を選択しているからかも知れません。個店にとって:うちの街は人口が少ない。(これは人口50万以下の街の人で「人口理論」を信じている人たちが必ず口にすることば)いろんな人が少しずつ住んでいるから、売り上げを作るためには、1いろんな人向きの商品をあれこれと2少しずつ在庫しないといけない3メーカー、問屋も「多品種少量」と言ってるしということで、4狭い店内にめいっぱい、在庫を並べます。いう店になってしまいます。おまけに6ありとあらゆる場所に在庫を詰め込んでいるため、商品選びが大変です。そこで買わずに退散する口実として7「商品はこれだけですか?」と聞いたりします。これでも足りないのか・・・、と店主さんは意気消沈・・・。そこへコンサルタントとか称するど素人(takeoとか)がやってきて、「什器を減らして接待用のテーブル・いすを置け」などとエラソ~に言ったりしますと。うちのお客は今でも在庫が足りないと言ってるんだよぉ!大体おまえの話は人口の多いとこの話なんだよ、こんな人口少ないとこじゃ通用しっこないんだ、だいたいそんなことも分からないでよくコンサルタントとかいってられよなぁ、このボケぇ!。考えられたのかどうか知りませんが、なかなか什器・在庫減らしには頑強な〈て~こ~せ~りょく〉があります。(笑2だいたいだなぁ、狭い店内にぎゅ~ぎゅ~在庫を押し込んでおいてだなぁ、それをお客がぜ~んぶ見てくれるとでも思ってるのかぁああああ!3持ち越し在庫の陰に新商品が隠れてますって。思われてませんかぁ(笑ということで、人口相手に商売しているお店は、こ~ゆ~羽目に陥ってしまいかねません。1人口が少ない上に郊外にSCその他出てきて、人通りが少なくなった。2昔、繁盛していたころの人通りは半端じゃなかった。その他何でも誘致すれば人通りが増える6イベントをすれば人通りが増えるということで、力の及ぶ限り頑張ってみるわけですが、もともと「買い物行き先」としてのリストからハズされたから、買い物客が来なくなっているわけですから、人が増えた、人が歩いた、ということで活性化するはずもありません。「人口依存」派のみなさんは。「わ~、これでもまだ人口が足りない!」といつまで経っても人口のせいにする。商売だと思いこんでいる「人口理論」派は、自店・まちの業績不振を自分の力ではど~にもできない人口や通行量などのせいにして、他力本願、自分の店のシャッターの内側は「不可侵」となっている。実はこの「不可侵」と言うところに「人口理論」蔓延の秘密が隠されているのではないか?そうそう、「人口理論」派の起死回生の策、コンパクトシティについては、ちょっとこちらをみてください。http://www.quolaid.com/cgi/j-forum/wforum2.cgi?no=1246&reno=1242&oya=1242&mode=msgview&page=0では次に。考えてみることにします。し支持されているについては、それなりの理由がありますね。なければ「そろばん」を弾くのが商売の商店主方に受け入れられるハズがない。「波風が立たない」ということでしょうか。売れないのはあなたの店のあり方がお客のニーズとミスマッチを起こしているからだ、と言われたら「なにを!」むかつく人がいることでしょう。「人口が少ないから売れない」と考えている人は)こちらは一般論で言ったつもりが、ある人から自店がけなされた、と受け取られたり。商店街は地縁関係、好きでも嫌いでもずう~っといっしょに暮らしていく宿命?ですから、波風は立てない、というのはとても合理的な処世だと思います。それは商店街という好立地でずうっとおいしい商売を続けていける、という条件があってはじめて成立する処世ではないでしょうか。立てなければ商売繁盛は約束されていましたからね。成立条件が無くなっているにもかかわらず、いったん出来上がった不文律は自分からはなかなか退場しません。はじめは合理的選択、やがてならい性となった「波風を立てない」というライフスタイルは、成立の根拠が消滅した後も自立自存しています。状況は変わり・繁盛は危うくなってもライフスタイルは残存、事情はどうであれ波風は立てない。商店街活性化に取り組むにあたっても「波風は立てない」ということが、最高とまではいかないにしても、結構重たい規範になる。活性化にどう取り組むか、という論議の最中に波風防止を念頭に置けば、「個店の責任だ」などという〈暴言〉はとうてい口に出せませんん。人口のせい、通行量のせい、という考え方が支持される、ということが考えられます。多くの出席者にとって、会議のテーマの背後には常に、「ただし、波風を立てないこと」が潜んでいるのではないか。「活性化策の案出」においても、ついつい、この「波風防止」原理が優先してしまう。しますと、結果不透明な新たな挑戦より、結果見え見えの前例の方がまし、ということも起こりかねません。ここに「人口理論」につけ込まれる大きな弱点がある。「波風防止」という原理原則を基準にすると、「人口理論」は大きな長所を持っています。どれだけ強調しても出席者の誰一人として、気に障る、むかつく、ということがありません。これは大きな長所ですね。「人口理論」を唱えている限り、けして波風は起こりません。「違うだろう」と感じている人がいるのですが、大勢は「波風反対」がいやと言うほど刷り込まれており、たとえ意義を唱えても同調を得られ、大勢が覆る可能性はきわめて低いでしょう。発言したところでさざ波が立ってそれでおしまい、と予測がつ来ますから、あほらしくて発言する気になりません。「波風防止」を前提に活性化に取り組む場合、人口理論は大変通りがよろしい。「イベント路線」も同様です。イベントについては「イベントに合わせて各店ではこれこれこういう取り組みを」などという指令は当然御法度。「みなさんはもちろん商売のプロ、人集めは組合で取り組むので集まった人を自店のお客にするのはみなさんの腕ですよ」ということでしゃんしゃん。今日の会議も波風なく終わったな~、と。効果が無いことが明々白々となっている「人口理論」ですが、いつまでも商店街に残存しているについてはこのような事情が考えられますね。取り組んできたが、成果は上がりませんでした。繁盛=自店のレジがじゃんじゃん音を立てる、という状況を作り出すためには「相当」のことをやらなければならない、というところまで来ました。波風が立つことにびびってばかりではお店の存続が危うい。従う」という不文律が生まれ、支配します。様々な発言が交わされるに先だって会議の「空気」が決まっている。結論はもちろんまだ決まっていませんが、「空気で決まる」ということを原理原則にする、ということは暗黙のご了解です。「空気原理」には「何が言われたかより、誰が言ったかで話は決まる」という〈法則〉がありまして、つまりは「長」が何を言うか、ということですね。長の発言に逆らえば即「波風」ですからね。これは「空気」に逆らうことですから(発言内容の検討は抜きで)意見そのものが無かったことにされてしまったりする。いうような経験を2,3度味わうとたいていの人がもういいや、となってしまい、発言無し、出席無し、ただし決まったことには従いますんで、ということで、繁盛実現に向けて切迫しているにも関わらず若手が活動を断念してしまう。これは厳しく・寂しいことですね。「波風禁圧」という空気の支配をうち破ること。この空気の存在で利益を得ている商売人は一人もいないわけですから、空気を打破する道はあるはずです。長さんの発言では長さんは心おきなく自由に発言できるのかと言えば、もちろん、そんなことは全然ありません。「波風禁圧」という暗黙・鐵のオキテは他の誰よりも長さんを囲繞しているのでありまして、長さん第一の責務は組織に波風を立てないこと。したがって発言の多くは前例踏襲か、新しいことなら大勢を見極めて、ということになる。大勢を見極める場合も基準は「波風禁圧」であり、けして大勢=多数意見が採用される、というわけではありません。大勢=「しこりを残さない」ことが第一の基準。多数意見であっても「波風」が立つようなら押さえ込まなければならない。さまざまのレトリックが用いられます。各種会議にも参加して情報は相対的に豊富。商店街の仲間の店の事情もよく把握していらっしゃる。昨日と同じことをしていたのでは明日は来ないと言うことも重々承知しているのですが、「波風禁圧」というオキテがある。長たるもの、これまでの経験で「波風」発生のダイナミックスはいやと言うほど分かっています。長さんが「波風禁圧」というオキテに縛られている限り、組織が新しい試みに取り組むということはあり得ません。長さん自身の意見なんか、「波風」が懸念される場合は真っ先に自制されますからね。このままでは先がない、と分かりつつ・・・。○これではならじ活性化への取り組み、取り組めるところはすいすい前進します。その他の鉄槌が下されることもありません。ここまで来るについては、いろいろと難儀があったかも知れませんが、とにかく、何でも言ってOK、という組織風土は気持ちがいい。方法については私などより商人塾を実施されているところの長さんが実践者、話が早いと思います。メル友になるというのも一案ですね。ここでも質問できるかもです。http://15kai.quolaid.com/cgi/wforum/wforum.cgi当社が考える「呪縛を突破するの法」については、この後書き継ぎます。よってはまさにこういう状況にあるところも少なくないかも、と思われます。誰もけして望んでいないのに、あたかも「現状維持」を望みつつかののように、従来通りの事業に取り組みつつ、こと志と違っていっそうの空洞化へ進んでいる・・・・。実際のところは、商店街の店主・誰一人として現状維持など望んでいないはず、みんな業績向上に向けて何とかしたいと思っているハズです。ところが店と街の実際は・・・。誰も望んでいないからこそ、いま採用している道を阻むことが出来ない、という逆説が成り立っているかも知れません。かついでいるのはバカ、ということであれば、バカに店づくりの転換が出来るはずがないのでありまして、当社提唱のラグジュアリィな店づくりは机上の空論に終わります。「人口理論」がなぜまかり通るのか、それが目的合理的な選択であることを理解しておかないと、「転換」に向かう意欲の根源が見あたらないことになります。これは、@商店街の味方のみが発見できる〈根源〉かも知れません。ゆ~か、商店街でふつ~に話していると分かることなんですけど。書き連ねて参りましたこういう状況があるとすれば、「まず商店街が態度を明確にしろ」「何がやりたいのかはっきりしろ」というのは、期待している「行動する商店街」を作り出す方法としては効果があるとは言えないようですね~。中心市街地立地の商業は、昔から「まちなか居住者」のニーズに対応することだけを事業目的として立地しているわけではありません。実現しなければならない。これは、そのつもりで本気になって掛からないと実現できない大目標、とうてい、「人出が増えれば何とかなる」というレベルのお話ではありません。活性化への道に一歩踏み出していただきたいものです。0このページのトップへ中心市街地に人を増やす?中心市街地に「まちなか居住」と言うことでマンションをどんどん建てる。居住者が増えれば商業は活性化する、という、まあ、ありがちなお話ですが。大きな誤解が二つあると思います。○その1まちなか居住を推進したかったら、生活インフラとしての「コンビニエンスマート」の整備が先決でしょう。都心に住んでいながらデイリーの買い物は車で郊外へ、という情けない生活になりかねない。コンパクトシティのテーマの一つ、歩行圏内にコミュニティを構築することが出来ません。(これはすでに「元気のいい地域」、マンションが続々建設される中心市街地で起きていることです。)○その2まちなか居住がどれくらいの期間でどれくらい増えると予測されているのか、ということ自体も興味のあるところですが、いずれにしても中心市街地の商業機能を活性化しようとする取り組みとではタイムテーブルが違い過ぎます。まちなか居住の進展に依存するような時間的余裕がある問題ではありません。所要時間はカッコに入れたとして、居住が増えるのは結構なことかも知れませんが、居住さえ増えればその結果として中心市街地型商業が活性化する、などということはありませんからね。中心市街地所在の商業の業容及びキャパは、まちなか居住が進めばその人たちの消費出の受け皿機能を受け持てば何とかなる、というような話ではない、ということはこれまでも繰り返し述べて来たところですが、今一度、あらためて確認してください。それでも「人口理論」で行くという人は、まちなか居住がしっかり進んだが商店街は活性化できなかった、という事例はとっくにに出ていますからチェックされたらどうでしょうか。そうそう、先に書いた「コンビニエンスマート」は整備しておかないとせっかく開発したマンションが売れないかも知れませんからね。TMOでマンション開発などと考えておられるところがあれば、コンビニエンスニーズの買い物行き先が「まちなかに」きちんとそろっているかどうか、まずそちらを考えてみる、もし不十分ならこちらを整備することが先決ではないでしょうか。・・・というご存じ話。いうのも全くよく似た話でありまして。人口が増える(人は買い物しないと生きていけない)近くに商店街がある新人口が商店街に買い物に行く商店街が繁盛する・・・というお話です。買い物行き先1売ってる店がないと買い物できない2複数あると選択しないと出かけられないを前提に考えれば、1需要側:商店街の近くに引っ越してきた人が商店街で買い物をするとは限らない。2供給側:新人口を対象に商売替えしようと思ってもどう変えたらいいのか、分からない。人口が増えたからといってそれが原因で商店街が活性化するということはありません。新しい人口をねらった新規出店はどうか?時と場所によっては成功するでしょうが、1地元人口をねらえばほとんどが「コンビニエンスニーズ」対応型になる。これでは中心商店街のキャパは埋められない。2広域集客をねらう店が単独で出店すれば孤軍奮闘、アクセス不備にたたられるから敬遠される。全体に波及する、とは行きません。中心市街地に人口を増やせばとか、人通りを増やせばとかのアイデアは、「風が増えば桶屋が儲かる」に等しいレベルかも知れません。実際に自店を繁盛させなければいけない人は人口理論などに依拠しないよ~に、といってもなかなか効き目がないのは、有効/無効というレベルではないところで「人口理論」を選択しているからかも知れません。個店にとって:うちの街は人口が少ない。(これは人口50万以下の街の人で「人口理論」を信じている人たちが必ず口にすることば)いろんな人が少しずつ住んでいるから、売り上げを作るためには、1いろんな人向きの商品をあれこれと2少しずつ在庫しないといけない3メーカー、問屋も「多品種少量」と言ってるしということで、4狭い店内にめいっぱい、在庫を並べます。いう店になってしまいます。おまけに6ありとあらゆる場所に在庫を詰め込んでいるため、商品選びが大変です。そこで買わずに退散する口実として7「商品はこれだけですか?」と聞いたりします。これでも足りないのか・・・、と店主さんは意気消沈・・・。そこへコンサルタントとか称するど素人(takeoとか)がやってきて、「什器を減らして接待用のテーブル・いすを置け」などとエラソ~に言ったりしますと。うちのお客は今でも在庫が足りないと言ってるんだよぉ!大体おまえの話は人口の多いとこの話なんだよ、こんな人口少ないとこじゃ通用しっこないんだ、だいたいそんなことも分からないでよくコンサルタントとかいってられよなぁ、このボケぇ!。考えられたのかどうか知りませんが、なかなか什器・在庫減らしには頑強な〈て~こ~せ~りょく〉があります。(笑2だいたいだなぁ、狭い店内にぎゅ~ぎゅ~在庫を押し込んでおいてだなぁ、それをお客がぜ~んぶ見てくれるとでも思ってるのかぁああああ!3持ち越し在庫の陰に新商品が隠れてますって。思われてませんかぁ(笑ということで、人口相手に商売しているお店は、こ~ゆ~羽目に陥ってしまいかねません。1人口が少ない上に郊外にSCその他出てきて、人通りが少なくなった。2昔、繁盛していたころの人通りは半端じゃなかった。その他何でも誘致すれば人通りが増える6イベントをすれば人通りが増えるということで、力の及ぶ限り頑張ってみるわけですが、もともと「買い物行き先」としてのリストからハズされたから、買い物客が来なくなっているわけですから、人が増えた、人が歩いた、ということで活性化するはずもありません。「人口依存」派のみなさんは。「わ~、これでもまだ人口が足りない!」といつまで経っても人口のせいにする。商売だと思いこんでいる「人口理論」派は、自店・まちの業績不振を自分の力ではど~にもできない人口や通行量などのせいにして、他力本願、自分の店のシャッターの内側は「不可侵」となっている。実はこの「不可侵」と言うところに「人口理論」蔓延の秘密が隠されているのではないか?そうそう、「人口理論」派の起死回生の策、コンパクトシティについては、ちょっとこちらをみてください。http://www.quolaid.com/cgi/j-forum/wforum2.cgi?no=1246&reno=1242&oya=1242&mode=msgview&page=0では次に。考えてみることにします。し支持されているについては、それなりの理由がありますね。なければ「そろばん」を弾くのが商売の商店主方に受け入れられるハズがない。「波風が立たない」ということでしょうか。売れないのはあなたの店のあり方がお客のニーズとミスマッチを起こしているからだ、と言われたら「なにを!」むかつく人がいることでしょう。「人口が少ないから売れない」と考えている人は)こちらは一般論で言ったつもりが、ある人から自店がけなされた、と受け取られたり。商店街は地縁関係、好きでも嫌いでもずう~っといっしょに暮らしていく宿命?ですから、波風は立てない、というのはとても合理的な処世だと思います。それは商店街という好立地でずうっとおいしい商売を続けていける、という条件があってはじめて成立する処世ではないでしょうか。立てなければ商売繁盛は約束されていましたからね。成立条件が無くなっているにもかかわらず、いったん出来上がった不文律は自分からはなかなか退場しません。はじめは合理的選択、やがてならい性となった「波風を立てない」というライフスタイルは、成立の根拠が消滅した後も自立自存しています。状況は変わり・繁盛は危うくなってもライフスタイルは残存、事情はどうであれ波風は立てない。商店街活性化に取り組むにあたっても「波風は立てない」ということが、最高とまではいかないにしても、結構重たい規範になる。活性化にどう取り組むか、という論議の最中に波風防止を念頭に置けば、「個店の責任だ」などという〈暴言〉はとうてい口に出せませんん。人口のせい、通行量のせい、という考え方が支持される、ということが考えられます。多くの出席者にとって、会議のテーマの背後には常に、「ただし、波風を立てないこと」が潜んでいるのではないか。「活性化策の案出」においても、ついつい、この「波風防止」原理が優先してしまう。しますと、結果不透明な新たな挑戦より、結果見え見えの前例の方がまし、ということも起こりかねません。ここに「人口理論」につけ込まれる大きな弱点がある。「波風防止」という原理原則を基準にすると、「人口理論」は大きな長所を持っています。どれだけ強調しても出席者の誰一人として、気に障る、むかつく、ということがありません。これは大きな長所ですね。「人口理論」を唱えている限り、けして波風は起こりません。「違うだろう」と感じている人がいるのですが、大勢は「波風反対」がいやと言うほど刷り込まれており、たとえ意義を唱えても同調を得られ、大勢が覆る可能性はきわめて低いでしょう。発言したところでさざ波が立ってそれでおしまい、と予測がつ来ますから、あほらしくて発言する気になりません。「波風防止」を前提に活性化に取り組む場合、人口理論は大変通りがよろしい。「イベント路線」も同様です。イベントについては「イベントに合わせて各店ではこれこれこういう取り組みを」などという指令は当然御法度。「みなさんはもちろん商売のプロ、人集めは組合で取り組むので集まった人を自店のお客にするのはみなさんの腕ですよ」ということでしゃんしゃん。今日の会議も波風なく終わったな~、と。効果が無いことが明々白々となっている「人口理論」ですが、いつまでも商店街に残存しているについてはこのような事情が考えられますね。取り組んできたが、成果は上がりませんでした。繁盛=自店のレジがじゃんじゃん音を立てる、という状況を作り出すためには「相当」のことをやらなければならない、というところまで来ました。波風が立つことにびびってばかりではお店の存続が危うい。従う」という不文律が生まれ、支配します。様々な発言が交わされるに先だって会議の「空気」が決まっている。結論はもちろんまだ決まっていませんが、「空気で決まる」ということを原理原則にする、ということは暗黙のご了解です。「空気原理」には「何が言われたかより、誰が言ったかで話は決まる」という〈法則〉がありまして、つまりは「長」が何を言うか、ということですね。長の発言に逆らえば即「波風」ですからね。これは「空気」に逆らうことですから(発言内容の検討は抜きで)意見そのものが無かったことにされてしまったりする。いうような経験を2,3度味わうとたいていの人がもういいや、となってしまい、発言無し、出席無し、ただし決まったことには従いますんで、ということで、繁盛実現に向けて切迫しているにも関わらず若手が活動を断念してしまう。これは厳しく・寂しいことですね。「波風禁圧」という空気の支配をうち破ること。この空気の存在で利益を得ている商売人は一人もいないわけですから、空気を打破する道はあるはずです。長さんの発言では長さんは心おきなく自由に発言できるのかと言えば、もちろん、そんなことは全然ありません。「波風禁圧」という暗黙・鐵のオキテは他の誰よりも長さんを囲繞しているのでありまして、長さん第一の責務は組織に波風を立てないこと。したがって発言の多くは前例踏襲か、新しいことなら大勢を見極めて、ということになる。大勢を見極める場合も基準は「波風禁圧」であり、けして大勢=多数意見が採用される、というわけではありません。大勢=「しこりを残さない」ことが第一の基準。多数意見であっても「波風」が立つようなら押さえ込まなければならない。さまざまのレトリックが用いられます。各種会議にも参加して情報は相対的に豊富。商店街の仲間の店の事情もよく把握していらっしゃる。昨日と同じことをしていたのでは明日は来ないと言うことも重々承知しているのですが、「波風禁圧」というオキテがある。長たるもの、これまでの経験で「波風」発生のダイナミックスはいやと言うほど分かっています。長さんが「波風禁圧」というオキテに縛られている限り、組織が新しい試みに取り組むということはあり得ません。長さん自身の意見なんか、「波風」が懸念される場合は真っ先に自制されますからね。このままでは先がない、と分かりつつ・・・。○これではならじ活性化への取り組み、取り組めるところはすいすい前進します。その他の鉄槌が下されることもありません。ここまで来るについては、いろいろと難儀があったかも知れませんが、とにかく、何でも言ってOK、という組織風土は気持ちがいい。方法については私などより商人塾を実施されているところの長さんが実践者、話が早いと思います。メル友になるというのも一案ですね。ここでも質問できるかもです。http://15kai.quolaid.com/cgi/wforum/wforum.cgi当社が考える「呪縛を突破するの法」については、この後書き継ぎます。よってはまさにこういう状況にあるところも少なくないかも、と思われます。誰もけして望んでいないのに、あたかも「現状維持」を望みつつかののように、従来通りの事業に取り組みつつ、こと志と違っていっそうの空洞化へ進んでいる・・・・。実際のところは、商店街の店主・誰一人として現状維持など望んでいないはず、みんな業績向上に向けて何とかしたいと思っているハズです。ところが店と街の実際は・・・。誰も望んでいないからこそ、いま採用している道を阻むことが出来ない、という逆説が成り立っているかも知れません。かついでいるのはバカ、ということであれば、バカに店づくりの転換が出来るはずがないのでありまして、当社提唱のラグジュアリィな店づくりは机上の空論に終わります。「人口理論」がなぜまかり通るのか、それが目的合理的な選択であることを理解しておかないと、「転換」に向かう意欲の根源が見あたらないことになります。これは、@商店街の味方のみが発見できる〈根源〉かも知れません。ゆ~か、商店街でふつ~に話していると分かることなんですけど。書き連ねて参りましたこういう状況があるとすれば、「まず商店街が態度を明確にしろ」「何がやりたいのかはっきりしろ」というのは、期待している「行動する商店街」を作り出す方法としては効果があるとは言えないようですね~。中心市街地立地の商業は、昔から「まちなか居住者」のニーズに対応することだけを事業目的として立地しているわけではありません。実現しなければならない。これは、そのつもりで本気になって掛からないと実現できない大目標、とうてい、「人出が増えれば何とかなる」というレベルのお話ではありません。活性化への道に一歩踏み出していただきたいものです。小売業はお客の生活に必要な材料を提供することを事業機会としています。いう[迷信]がはびこっています。お店の客数・売り上げと周辺人口には因果関係は無い、にもかかわらず、多くの経営者が「人口神話」に陥っている。振り回す傾向も、この期に及んで、依然として減少しておりません。呼び、上記のような主張をする人たちを「人口依存派」と呼ぶことにします。道」を阻み、「個店の活性化」レベルでは「繁盛店への転換」を阻害する百害あって一利も、一理もない路線だと思います。中心市街地も個店も、一日も早く「人口依存理論」に決別しないと、せっかくの活性化へのチャンスを棒に振ってしまうことになります。分かってはいても決別できないのが「人口理論」かも知れません。以下、その理由を説明し、出来れば「脱却の方法」を提案したいと思います。○人口相手に商売が出来るか私はこれまで、居住人口3,000人という○○村から500,000人の××市まで、様々な規模の市町村において主として商業・地域産業の振興に関する取り組みの支援に携わって来ました。多くの都市で冒頭まず表明されるのが「うちは人口が少ない」という認識です。人口の多少について客観的な基準はありませんから、これはもっぱら当事者の主観ですね。「人はイメージに基づいて行動する」という鉄則がありまして。いった課題では、二言目には「商圏人口が少ないから・・・」正論は通らない、とアタマから思いこんでしまっている。個店の場合(1)人口が少なく、売り上げを作るのは大変だ。1うちの商圏にはいろんな人が少しずつ住んでいる。2売り上げを作るには、なるべくいろんな人に来てもらわなければならない。3いろんな人に合う商品をそろえておくことが大事だ(2)限られた店舗規模で、人口理論に基づく店づくりをするためには1いろいろな傾向の商品を少しずつ品揃えしなければならない。(マスコミも多品種少量とか言ってるし)2幸い、取引先が業種メーカー、業種問屋だから同じ品種のアイテムならピンからキリまでそろっちゃう3ということで、狭い店内になるべくたくさん詰め込む、という店づくりが出来上がる4これが習慣となり、店内にちょっとでもスペースが空くと「お客に商品が少ないと思われるのではないか」と不安に駆られ5何が何でも商品をめいっぱい詰め込んでおくさて、お客は自分の生活に必要な材料を手に入れるために来店するのですから、お客にとって切実な問題は「自分の生活を作る材料として適切な商品があるか否か」「納得できる選択肢の中から吟味・納得出来る商品を手に入れられるか否か」ということです。このような問題意識を持っているお客が人口理論に基づいて作られているお店を訪れると、どう感じるか?端的に言って「いろいろあるけど、私がための店じゃない」ということではないでしょうか。それも特定のお客にそう思われるのなら、これは当然のことですが、人口依存派のお店の場合、来る客、来る客、すべてにそう思われてしまうのです。一渡りチェックしたお客は「商品はこれだけですか」と質問します。「いろんな人の好みに対応しようと」一所懸命の店主にこの言葉はグサッと突き刺さります。「これだけ詰め込んでいてもまだ不足か!」と。お客にしてみれば、今日の来店目的である、たとえば夏物ブラウスの自分好みのデザイン、色柄、価格など、「選択肢」がきわめて少ないので「これだけですか」と質問したのに店主さんは「お宅の品揃えはトータルこれだけなんですか」と言われたと勘違いしてしまう。そんなことは人口の多いところの話、ここらじゃ全部の人口を相手にしないとやってけないんだよ!」と言うのは典型的な「人口理論」派のみなさんの逃げ口上です。あなたのお店が考える適正人口ってどれくらいですか?そう言う条件がもしあったとして、そこであなた、どんな店づくりをするんですか?もちろん答えは返ってきません。「人にバカという方がバカ」である、という古今の鉄則を思い出しましょう(笑それでは本論。「人口」から自店の「お客」を導くことが出来るか否か。手続きとしては、「人口」という総数からブレイクダウンして、「自店のお客」にたどり着くことが出来るかどうか、ということを検討してみます。ま、答えは目の前に転がっていますけどね。「行政人口」を腑分けしていきますと。区分することが出来ます。これらの区分をいろいろ工夫することで、「自店のお客」に至ることが出来るでしょうか?出来ませんよね。人口とお客の関係はこれ以外にはありません。自店のお客とそうでない人に区分することが出来る。これまたしっかり考えないと役に立たないアプローチです。競合との力関係が拮抗する線の内側、などと定義されているようです。「お店のお客」は「あなたのお店のお客だから・あなたのお店のお客」なのでありまして、住んでいる地域などには関係ありません。したらあなたのお店のお客(固定客としてもよい)の総数が算定されます。この人数は、お客の総数が住んでいる範囲内の総人口と何か関係がありますか?あるという人、どんな関係があると思うんですか?ということで、「商圏人口」などというものは、数字として出すことはもちろん出来ますが、商売とはなんの関係もない数字ですね。○占有率これも定義を確認して、じっくり眺めるとその空虚さ加減がよく分かる。中心市街地の商業は、全消費支出の10%でやっていける。?2売り場の「魅力」は域内の各集積と比較してどうか?ということが当然問題になります。商圏の線引きをして消費支出を積算、占有率を想定して目標売り上げを決める。きょうび、こういうアプローチは、実務の世界には無いでしょうね。売り上げ予測は「積み上げ」ていく以外の方法は全部デタラメではないでしょうか。「数式」などに惑わされないこと。「人はイメージに基づいて行動する」・人々の行動の総体という一面を持つ社会現象を、人々の意識とは無関係に・意識や恣意性を除外して説明し・予測する方法を追求してきました。これから起こることを起こる前に知りたい、というのは人間にとって基本的な性行でしょうから、明日世の中はどうなるのか、有象無象の動向に左右されることなく前もって知りたい、というのは人情というものです。正確に予測するためには、個々人の思惑などには関係なく貫徹する「社会法則」を発見すればよろしい。「人はイメージに基づいて行動」しているつもりでも、実はその背後では「法則」が支配しているのだ、というレトリック。関係する個々人がなにをどう考え・どう行動しようとも、その総体は(マクロで見れば)こういう法則のもとにあるのだ、ということになります。「ハフモデル」などはその見事な一例です。http://www.quolaid.com/city/city126.htmhttp://www.quolaid.com/city/city125.htm(この手の算式は重力の法則のパクリですからね。完成させたワルラスという先生は、当時日進月歩だった物理学をパクリ、物理学者の助言を得ながら理論を完成させたそうです。以来、理論の欠陥については様々なレベルで指摘されていますが、対策は備峰策ばかり、基本的な欠陥はずうっと引き継がれています。しい燃料は補給はしていません。商店街が一念発起、ショッピングモールを目指したとします。テナントミックスの一環=個店の転換であなたのお店と同じ客相をターゲットにしたお店が当然いくつも出現します。モールに来たからちょっと楽しんでいこう、と喫茶店、菓子店なども。来街者1が、来店客数3とか5とかになってしまう(笑これが「集積効果」ということですね。人口関連でいえば、なんと人口1=客数3。商店街、いくら人出があっても入ってみたい店がなければ来店客数ゼロであり、あるお店に行くことを目的に来街した人にとって他にいってみたいお店がなければ(有ったとしても知らなかったら)目的の店に行ってそれでおしまいですから、来街者数=来店者数となります。来街客数>入店客数という関係が生じているはずです。なっており、しかも来街者が極端に少ない、という状況に陥っているということですね。小売業はお客の生活に必要な材料を提供することを事業機会としています。いう[迷信]がはびこっています。お店の客数・売り上げと周辺人口には因果関係は無い、にもかかわらず、多くの経営者が「人口神話」に陥っている。振り回す傾向も、この期に及んで、依然として減少しておりません。呼び、上記のような主張をする人たちを「人口依存派」と呼ぶことにします。道」を阻み、「個店の活性化」レベルでは「繁盛店への転換」を阻害する百害あって一利も、一理もない路線だと思います。中心市街地も個店も、一日も早く「人口依存理論」に決別しないと、せっかくの活性化へのチャンスを棒に振ってしまうことになります。分かってはいても決別できないのが「人口理論」かも知れません。以下、その理由を説明し、出来れば「脱却の方法」を提案したいと思います。○人口相手に商売が出来るか私はこれまで、居住人口3,000人という○○村から500,000人の××市まで、様々な規模の市町村において主として商業・地域産業の振興に関する取り組みの支援に携わって来ました。多くの都市で冒頭まず表明されるのが「うちは人口が少ない」という認識です。人口の多少について客観的な基準はありませんから、これはもっぱら当事者の主観ですね。「人はイメージに基づいて行動する」という鉄則がありまして。いった課題では、二言目には「商圏人口が少ないから・・・」正論は通らない、とアタマから思いこんでしまっている。個店の場合(1)人口が少なく、売り上げを作るのは大変だ。1うちの商圏にはいろんな人が少しずつ住んでいる。2売り上げを作るには、なるべくいろんな人に来てもらわなければならない。3いろんな人に合う商品をそろえておくことが大事だ(2)限られた店舗規模で、人口理論に基づく店づくりをするためには1いろいろな傾向の商品を少しずつ品揃えしなければならない。(マスコミも多品種少量とか言ってるし)2幸い、取引先が業種メーカー、業種問屋だから同じ品種のアイテムならピンからキリまでそろっちゃう3ということで、狭い店内になるべくたくさん詰め込む、という店づくりが出来上がる4これが習慣となり、店内にちょっとでもスペースが空くと「お客に商品が少ないと思われるのではないか」と不安に駆られ5何が何でも商品をめいっぱい詰め込んでおくさて、お客は自分の生活に必要な材料を手に入れるために来店するのですから、お客にとって切実な問題は「自分の生活を作る材料として適切な商品があるか否か」「納得できる選択肢の中から吟味・納得出来る商品を手に入れられるか否か」ということです。このような問題意識を持っているお客が人口理論に基づいて作られているお店を訪れると、どう感じるか?端的に言って「いろいろあるけど、私がための店じゃない」ということではないでしょうか。それも特定のお客にそう思われるのなら、これは当然のことですが、人口依存派のお店の場合、来る客、来る客、すべてにそう思われてしまうのです。一渡りチェックしたお客は「商品はこれだけですか」と質問します。「いろんな人の好みに対応しようと」一所懸命の店主にこの言葉はグサッと突き刺さります。「これだけ詰め込んでいてもまだ不足か!」と。お客にしてみれば、今日の来店目的である、たとえば夏物ブラウスの自分好みのデザイン、色柄、価格など、「選択肢」がきわめて少ないので「これだけですか」と質問したのに店主さんは「お宅の品揃えはトータルこれだけなんですか」と言われたと勘違いしてしまう。そんなことは人口の多いところの話、ここらじゃ全部の人口を相手にしないとやってけないんだよ!」と言うのは典型的な「人口理論」派のみなさんの逃げ口上です。あなたのお店が考える適正人口ってどれくらいですか?そう言う条件がもしあったとして、そこであなた、どんな店づくりをするんですか?もちろん答えは返ってきません。「人にバカという方がバカ」である、という古今の鉄則を思い出しましょう(笑それでは本論。「人口」から自店の「お客」を導くことが出来るか否か。手続きとしては、「人口」という総数からブレイクダウンして、「自店のお客」にたどり着くことが出来るかどうか、ということを検討してみます。ま、答えは目の前に転がっていますけどね。「行政人口」を腑分けしていきますと。区分することが出来ます。これらの区分をいろいろ工夫することで、「自店のお客」に至ることが出来るでしょうか?出来ませんよね。人口とお客の関係はこれ以外にはありません。自店のお客とそうでない人に区分することが出来る。これまたしっかり考えないと役に立たないアプローチです。競合との力関係が拮抗する線の内側、などと定義されているようです。「お店のお客」は「あなたのお店のお客だから・あなたのお店のお客」なのでありまして、住んでいる地域などには関係ありません。したらあなたのお店のお客(固定客としてもよい)の総数が算定されます。この人数は、お客の総数が住んでいる範囲内の総人口と何か関係がありますか?あるという人、どんな関係があると思うんですか?ということで、「商圏人口」などというものは、数字として出すことはもちろん出来ますが、商売とはなんの関係もない数字ですね。○占有率これも定義を確認して、じっくり眺めるとその空虚さ加減がよく分かる。中心市街地の商業は、全消費支出の10%でやっていける。?2売り場の「魅力」は域内の各集積と比較してどうか?ということが当然問題になります。商圏の線引きをして消費支出を積算、占有率を想定して目標売り上げを決める。きょうび、こういうアプローチは、実務の世界には無いでしょうね。売り上げ予測は「積み上げ」ていく以外の方法は全部デタラメではないでしょうか。「数式」などに惑わされないこと。「人はイメージに基づいて行動する」・人々の行動の総体という一面を持つ社会現象を、人々の意識とは無関係に・意識や恣意性を除外して説明し・予測する方法を追求してきました。これから起こることを起こる前に知りたい、というのは人間にとって基本的な性行でしょうから、明日世の中はどうなるのか、有象無象の動向に左右されることなく前もって知りたい、というのは人情というものです。正確に予測するためには、個々人の思惑などには関係なく貫徹する「社会法則」を発見すればよろしい。「人はイメージに基づいて行動」しているつもりでも、実はその背後では「法則」が支配しているのだ、というレトリック。関係する個々人がなにをどう考え・どう行動しようとも、その総体は(マクロで見れば)こういう法則のもとにあるのだ、ということになります。「ハフモデル」などはその見事な一例です。http://www.quolaid.com/city/city126.htmhttp://www.quolaid.com/city/city125.htm(この手の算式は重力の法則のパクリですからね。完成させたワルラスという先生は、当時日進月歩だった物理学をパクリ、物理学者の助言を得ながら理論を完成させたそうです。以来、理論の欠陥については様々なレベルで指摘されていますが、対策は備峰策ばかり、基本的な欠陥はずうっと引き継がれています。しい燃料は補給はしていません。商店街が一念発起、ショッピングモールを目指したとします。テナントミックスの一環=個店の転換であなたのお店と同じ客相をターゲットにしたお店が当然いくつも出現します。モールに来たからちょっと楽しんでいこう、と喫茶店、菓子店なども。来街者1が、来店客数3とか5とかになってしまう(笑これが「集積効果」ということですね。人口関連でいえば、なんと人口1=客数3。商店街、いくら人出があっても入ってみたい店がなければ来店客数ゼロであり、あるお店に行くことを目的に来街した人にとって他にいってみたいお店がなければ(有ったとしても知らなかったら)目的の店に行ってそれでおしまいですから、来街者数=来店者数となります。来街客数>入店客数という関係が生じているはずです。なっており、しかも来街者が極端に少ない、という状況に陥っているということですね。0このページのトップへ商業理論は装備してますか?このたび、各地の中心市街地活性化について研究された専門書を読む機会がありました。(私としては滅多にない機会です)読んでいて気になったのが、各地の取り組み、いったい商業理論としてはどのようなものを修得・装備しているのだろうか、ということです。当社はかねてから、1全盛期と様変わりしている環境において活性化を目指すのなら2状況を認識し、戦略を構築する基礎となる商業理論を選択し、共有することが不可欠である3現下、喫緊の課題は理論の修得・共有であると主張しています。この時期、理論の重要性を認識してその修得を心がけないということはいったい何を意味しているか?私たちは、物事を考えるにあたっては、けして白紙の状態で考えるわけではありません。私たちの頭は「白紙」で使えるようにはセットされておりません。常に、これまでに蓄積した知識・情報のうち、「使える」と評価した知識・情報を駆使しながら考えるわけですが、このことを知っているといないとではものすごい差が生じることがある。