顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しております。アビームコンサルティングの提供するサービスは、国内外・業界を問わず、数多くの企業の売上高・利益の向上に直接的に貢献しております。アビームコンサルティングのCRMコンサルティングは、5つのサービス領域で構成されており、国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供します。各サービス領域に関する経験豊富なCRMコンサルティングのプロフェッショナルが、企業の収益性の維持・拡大、グローバルでの競争力強化を実現します。※図の提供サービス領域をクリックすると、関連ぺージへ移動します。デジタルを問わず、戦略立案から効果創出の支援まで、あらゆる場面で全面的に支援します。セールスリアル/デジタルに関わらず、タイムリーかつ、パーソナライズされた顧客経験データの蓄積・分析に基づき、継続的に顧客エンゲージメントを高める営業改革を支援します。カスタマーサービス様々なコンタクトチャネルを統合した次世代型のコンタクトセンターへの変革と、顧客情報管理と顧客分析を統合し、顧客ニーズとタイミングに対応できる、次世代型の保守サービス業務への変革を推進し、顧客リレーション強化を実現します。カスタマーインテリジェンスマーケティング、セールス、サービスといった企業のCRM活動の全てを対象に、最先端のデータ分析技術に基づく顧客理解の促進から具体的な成果創出に繋がる施策や仕組みづくりまで、企業のデータ活用の高度化を全面的に支援します。囲い込みを目的として、デシル分析、RFM分析を行って最適な会員ランク構成を定義。基幹システム刷新に伴うコンタクトセンターシステム再構築において、関連する業務及びデータの移行、受入テストを支援。標準化により、導入費用及び期間の圧縮を実現。そのロゴは、アビームコンサルティング株式会社の日本およびその他の国における登録商標です。