アキラ自動車のブログ和歌山県新宮市で板金塗装・修理・ボディコーティング・車検・中古車/新車販売などおこなっています。全国ボディショップ新春セミナーこんにちは。和歌山県新宮市のアキラ自動車です。先月末に東京で開催されました「全国ボディショップセミナー」に参加させていただきました。北海道から九州まで、全国の勉強熱心な自動車修理業さんがたくさん集まりまして、会場が満席となっておりました。セミナーは2部構成となっており、第1部ではフィンランド、イタリア、ホノルルの自動車修理業を視察された方々のお話を聞かせていただきました。日本の現状を把握して、1歩先行く海外の同業者等を参考に、今後自分の工場にはなにが必要なのか考えさせられました。第2部では、「従業員満足と顧客満足度を同時に最高レベルに上げるコミュニケーションスキルとは」というディズニーランドやUSJに在籍されていた今井講師によるお話でした。私は以前、ディズニーランドの90%はアルバイトなのに、なぜあれだけのサービスが提供できるのかという本を読んで関心を抱いていたので、今回のこの講習を非常に楽しみにしておりました。従業員さん、お客様への最高のコミュニケーションのやり方を実際にやって、感じてまいりました。勉強のあとは親睦会がありまして、全国の経営者の方々と雑談や情報交換等をさせていただき、とても有意義な時間をすごさせていただきました。翌日は地元の新宮市で15:00からの「サービス業」についての講習会に参加するために、いそいそと午前中に羽田空港に向かいました。うまれて初めて飛行機に乗り遅れてしまいましたそれも空港に何時間も前に到着していたにも関わらずの大失態でした空港の係の方に、「次の出発は5時間後です。考えた結果、やはり答えは・・・・・「寝る」しかないでした。したミッドナイトでした。(11/24)アキラ自動車:アキラ自動車のホームページが紹介されました。Ito:アキラ自動車のホームページが紹介されました。