5.新しい組織の実現。独占的地位の形成または独占の打破。※古いものに取って代わるのでは無く並行して現れる。古いものは自分自身のなかから新しい大躍進を行う力を持っていない。推進する経営革新は、当初、シュンペーター説を色濃く持っていましたが、最近は“新規”なら何でもOKという風潮が見かけられます。シュンペーターが意識的に取り上げなかった革新の基礎条件がありまして、「消費者の変化」です。この変化を的確に把握すると、1~5以外の視点で革新することが出来ます。旧業態と新ニーズの結合です。さん、三者を考え合わせながら「経営革新・マトリックス」を作ってみませんか。バズワードバズワードとは:(ウィキペディアより)※知恵蔵の解説によると、バズワードとは「一見、説得力があるように見えるが、具体性がなく明確な合意や定義のないキーワード」である。ネット上のIT辞書の説明によると、バズワードとは、頻繁に使われている言葉にもかかわらず、その言葉の使用者同士でもその言葉の意味や定義が不明確で、何を指しているのか曖昧な言葉のことである[2]。別の説明をすると「何だか凄そうだ(と感じられる)けれど、曖昧で、よく分からない」という言葉である[1]。「バズワード」というのは、時代を的確に表現する新しい造語や商品やサービスの特徴を表すキャッチコピーなど肯定的に理解されることのある言葉とは違った位置付けで用いられており、社会に混乱を生みがちな言葉、として否定的にとらえられている[1]。いったニュアンスが強い、とも指摘されている。*****************************************1「一見、説得力があるように見えるが、具体性がなく明確な合意や定義のないキーワード」2「頻繁に使われている言葉にもかかわらず、その言葉の使用者同士でもその言葉の意味や定義が不明確で、何を指しているのか曖昧な言葉」3「何だか凄そうだ(と感じられる)けれど、曖昧で、よく分からない」という言葉ということで、“社会に混乱を生みがちな言葉、として否定的にとらえられている”のがバズワードです。専門用語が飛び交っているわけですが、その多くは上に説明されている「バズワード」ですね。タウンマネジメント〇コンパクトシティ・・・・・その他たくさん如何ですか、現場で使われているこれらの言葉、全て2に該当します。〇マネジメント〇POPその他山ほど問題解決にあたって、バズワードを使って見たり聞いたり考えたりしても、目的を果たすことはできません。商店街活性化、いつまで経っても成功への道が切開出来ないのは、バズワードを飛ばし合っているからです。ところであなたは上記の「専門用語」のうち、きちんと定義して使っている言葉がいくつかありますか?“もちろん、あるよ”と思った人は要注意。専門用語は一個だけでは役に立ちません。「体系」に組み込まれてはじめて定義も成立します。体系無くして定義無し。皆さんが使っている専門用語、果たしてその背後に「体系」があるでしょうか。バズワードが飛び交う会話は、バズトーク、ワークショップは、バズワークショップですね。そこから産み出されるものが果たして目的を達することが出来るものかどうか。目的自体がバズワードにまみれているとしたら・・・。最近あまり出てきませんが、キラリのお約束の一つです。セミナー」のテキストから、標題について抜粋して供覧します。考えられる事業が繰り返された。取り組めば、その結果として個店の業績も好転する、と考えられていた。2「高度化事業」のミステイク大型店対策として「高度化事業」に一面的に取り組んだが成果が挙がらなかった。しての高度化が実現されなかった。「郊外型ショッピングセンターとの関係をどう考えるか」という課題に答えなければならないが、問題意識が届かなかった。購買行動の変化」「(買い物の場としての)中心商店街に対する要望」に対応する、といいながら、適切な手が打てなかった。課題については個店の努力に任せた取り組みが主だった1個店の経営は、経営者がプロである。個店レベルの活性化は個店が取り組む。「シャッターの内側」を問題にすることが出来なかった。あるべきだった取り組み(1)基本方針:「市街地の整備改善」と「商業等の活性化」とを車の両輪として実現する「目標」を定め、二つの事業系を一体的に計画・推進する1スキームの活用以前にこの目標を定められなかったところに、「総括」の根本的な必要性がある2スキームを活用するためには「スキームを活用して実現したいこと」が認識されていることが大前提。仕事が実現すべき目標を示すものではない。(商業理論他)************************************如何ですか?こういう問題状況について当社以外ではまったく問題になっていない、ということこそが最大の問題かも知れません。言えば、もちろん、上記を一読して“なるほどよく分かった"からと言って、自力のみで活性化ができるとは限りません。問題が分かれば分かるほど自力だけで解決するのは困難だ、となるはずです。いう問題の典型ですから、問題が理解出来たらあらためて“この問題に取り組む為に必要な基礎体力を我々は持っているだろうか"ということを自問自答しなければならない。その答は“持っていない”ということになるはずですが・・・。次の自問自答は、“ではどうするか?”ということですね。(団体)の要請により、それぞれを対象にセミナー、フォーラム、実践指導などおよそ「活性化」に必要な知識・技術の修得を支援しています。地方公共団体の担当者に限定したセミナー、指導支援に当たるコンサルタントなど専門家を対象にしたセミナーなどを開催しているのは(少なくとも民間では)、当社だけではないかと思います。このところあらためて考えさせられるのは、従来の問題状況に対し、当事者の一人もしくは数人が上記のセミナー等にに参加して「理論武装」しても、にわかに状況が好転することは期待できない、ということです。セミナーで修得した知識・技術を所属する組織・都市の取り組みに活用するためには、当然、対象となる組織・都市にある程度基礎的な条件が整っていることが必要ですが、まず、整っていない場合が多い。再編すべきところ、困難が山積しているため、取り組みやすい・現在直下の業務だけに反映させることしか出来ない。その結果、成果はあまり挙がらず,やがてこれまで通り一過性の「販売促進」に席を譲ってしまうことになります。セミナーの結果を自力で実務に活かしていくことができるのは:第一に、セミナー等の受講で自分のパラダイムを転換できるのは、それまで相当しっかり実務に取り組んだ経験があり、かつ、その限界を感じている人。第二に、当該地域個別の問題状況、自分のポジションからスタートして取組の全体を変革するシナリオを描き、実際に実現していくことができる人。セミナー参加の結果を得ることが出来る、ということになりますが、実は参加には直接の成果とは異なる重要な意義があります。それは、セミナーに参加することで1現在の組織・都市の基礎体力だけでは商店街.中心市街地活性化は実現が難しく、外部からの支援が不可欠だという状況を理解する2外部から得るべき支援の仕様を設計することが出来るという結果を得ることが出来ることです。見方によっては、参加料を払ってセミナーに参加した結果、自分たちだけでは活性化を実現出来ないと宣告される、ということで複雑かも知れませんが、1現在全国で取り組まれている「活性化」が内包している問題(いくら続けても活性化を実現出来ないという)の原因が理解出来た2活性化に必要な取組の全体が理解出来たという収穫は得られます。問題が問題ですから、理解即解決とは行かないことは納得出来ると思います。後は個別の事情・条件を踏まえて如何に徳見を構築していくか、その前に取組のシナリオをどう描くかのか、と具体的に取り組む課題がハッキリして来ます。この取組の全体、1従来の取り組みの総括2新しい取組の計画立案(戦略から実務まで)3取組プロセスへの支援について、専門的な知識・技術をもって支援するのが,このたび、当社が設計した「タウンマネジメント・アドバイザー」という職能です。Webで検索されると分かりますが、現在この名称はほとんど使用されていません。直面している問題状況に参画し、状況を整理し解決すべき問題を定義し直し、取組のシナリオを描き,計画に落とし込み、実践過程を支援する。タウンマネジメントアドバイザーに要求されるのは、従来の「活性化界隈」の常識を越えた知識、スキルとプロとしての責任遂行意欲。スキームで措置されている「タウンマネージャー」が直面する諸問題―特に適任者を確保することの困難―の解決策として当社が提供しようと考えているシステムです。興味のある方はメールでどうぞ。多様なレベルで商店街活性化の取り組みのコペルニクス的転回が始まっています。昭和48年中小商振法と大店法の制定以来、活性化という大義名分を掲げて取り組まれて来た「販売促進事業」から決別、中活法のスキームを採用した商店街活性化=商業集積としての持続可能性の構築―を目指す取組が全国各地で始まっています。(商工会)と三者による推進体制の構築・実施あなたが知らない間に情況は大きく変わっています。新しい流れに乗り遅れることは、商店街活性化をあきらめること、ひいては都市の持続可能性再建をあきらめることになります。意識しようとしまいと必至です。この時期、あたかも40年一日のように成果の残らない新旧の販売促進事業に専念してきたあなたの商店街はいつ目が覚めるのでしょうか。自己負担の少ない助成制度を見つけては前後の経緯の見境も無く補助事業に手を挙げるという習慣に染まって幾星霜、果たしてあるべき商店街の姿を思い浮かべ、その実現を目指す時期が来るのかどうか。40年庭って繰り広げてきた商店街の活性化こと販売促進事業の顛末を知っている財政部門の目は厳しく、従来の事業パターンとの相違、持続可能な都市経営駆逐に向けた重要な戦略であり、事業内容も具体滝に説明、先行事例も紹介スルのですが、なかなか査定が厳しいようです。40年にわたる教訓さえ残っていない無駄遣いの証拠が残っていますから・・・。それでも都市活性化を実現する突破口を切開する投資的コストとしての支援という位置づけで協働中の商店街の皆さんの顔を思い出しながら粘り強く折衝、最終段階を迎えている皆さんが多いのがこの時期、関係者の熱意に衷心から敬意を表します。いつの頃からか、補助金が無ければどんな重要な事業でもやる気になれない。高率の補助金ならどんな内容でも食指が動くというビヘイビアを身につけてしまった商店街執行部の皆さんは、事業と商店街の使命、将来の命運などを熟慮しながら事業を選択すべきところ、棚からぼた餅的な助成制度に舞い上がって、賑わい事業に精出している訳ですが、ただより高いものは無い、事業の結果は地元行政が冷静に評価しており、結果は財政の査定という形で還ってくることは必定、活性化にgと理組み40年、あなたが知らない間に情況は様変わり、一方ではキラリが着々と進展しており、都市の経済政策の戦略課題になろうかという勢い、こなた、相変わらず40年間もっぱら販促イベントに精出してきたリーダーさんが君臨する商店街は相も変わらぬイベント三昧、金の切れ目が縁の切れ目、しかるべきお金が流れてこなくなれば誰が正しかったのか、誰の目にも明らかになるはず、そのとき後悔して間に合うものどうか。あなたの知らない商店街活性化、この時期、自力更生という言葉を無くして久しい商店街の皆さんがまったく知らない時と場所で商店街の行く手が決まろうとしています。事業では経営資源(いわゆる“人・もの・金”の三点セット)をうまく組み合わせて配置することで、効率・効果を実現することが重要だと言われます。実際の経営では三点セットに加えて“時間”が不可欠の要素ですね。指摘されませんが、時間を加味すると問題は、“計画”という領域に入っていきます。使うか、いつ・どこに・どのように投入するか、構想し・実現する=計画することは、分野を問わず組織経営の要です。「計画」が行き渡っているのは、土木及び軍事分野です。どちらも大量の「人・もの・金」を動員し、所定の時間内で配分・配置し、相乗効果を発揮しつつ所与の目的を達成しなければならない。両分野とも数千年の蓄積があり、経験から抽出された“事業に関する経験則”がたくさんあります。“事業の原則”ですね。新しい気持ちで迎えた新年にあたって、“活性化”に取組む皆さんにとって重要な原則を二つ検討してみたいと思います。成功への軌道に乗っていると自他共に認める事業群を計画的に進めておられるところは別として、あらためて取組を点検しなければならないという問題意識を持っておられる皆さんに。事業の目的は事業に先行して事業の外にあり、事業の成果は事業が終わった後に事業の外に現れる。事業はそれに取り組むこと自体が目的ではありません。事業には先だって取り組まなければならない「理由」があり、理由は往々にして「問題」であり、事業に取り組むとは問題解決に取り組むことです。したがって、1事業に先だって問題が存在する。2事業が終わればその問題は解決されていなければならないということになります。これは全ての事業に共通する「原則」であり、事業が成功するためにはあらかじめこのことをきちんと理解して計画され、取り組まれることが必要です。ひるがえって「商店街活性化」を目的に取り組まれる事業について考えて見ましょう。活性化事業は、1どのような問題を解決するために企画されているか?2事業に取り組んだ結果、問題は解決したか?ということですね。3その結果、商店街は「活性化」を実現する軌道にしっかりと乗ることが出来たか?ということも検討しなければならない。事業は成功した(人・物・金・時間は計画通りに費消した)が、活性化の実現にはつながらなかった、ということでは何のための事業だったのか、ということになります。商店街活性化のための事業として取り組まれて来た事業の多くがこういうレベルのものだった=事業は成功したが、蓄積すべき成果はなにも残らなかったという状況は、「事業の原則」に則った事業を起案しなかったから、というところに原因があるようです。このような事業の進め方には、いくら取り組んでもいつまで経っても事業取組を必要とする状況の改善=問題解決に至らない、という基本的な欠陥があります。商店街活性化とは1商店街の2何が3どうなることか適切な定義をしておかないと、1状況を見誤り、2取り組むべき事業を誤り、結果として3いつまで経っても活性化を実現出来ないということになります。経営資源の逐次投入を避けよ「逐次投入」とは、直面する問題の解決にあたって状況判断を誤ったために、解決に必要な投入すべき資源の量・時期などを見誤まり、その結果問題を解決することが出来ず、しかたなくさらに追加して資源を投入すること。そもそも「状況判断の誤り」に起因する追加投入であり、肝心の誤った状況判断は訂正されないままでの追加措置なので問題を解決することは出来ない。それどころか投入した資源・時間は浪費されてしまい、「追加」は一から同じ道を辿ることになりかねない。ついて、「通行量減少」とい現象をとらえて、“通行量を増やす”事業に取り組み、成功に向けて次から次に事業を追加していくこと、などが一例です。逐次投入は、実現すべき「目的」を間違えたために起こることもあります。抽象的な目的を設定した取組は眼前の状況に左右されやすく、「対症療法」になりやすい。「対症療法」で問題が解決されることは無く、たとえ個別の症状は解消しても“活性化の必要”という問題自体はまったく解決されません。取組は別の“症状”を発見してそれを解消することを目指し、投入資源を追加することになりますが、問題の解決に迫ることは出来ません。繰り返している間に人は加齢しものは老朽化し金は底をつき時間は少なくなるわけで、これが全般的に“商店街活性化”の取組が陥っている状況だと思いますが如何でしょうか。“失敗した事業を漫然と継続するため、資源を追加投入してはならない”ということですね。いずれにせよ、限られた時間の中で限られた資源を用いて取り組む事業の場合、“逐次投入”(=成果に乏しい類似事業の使い実施という)アリ地獄に陥らないよう自らを戒めることは事業実施にあたってのイロハのイです。清々しく新年をお迎えのこととお喜び申し上げます。旧年中はご指導ご支援まことにありがとうございました。商店街活性化につきましては、前年に引き続き各地でキラリ事業に着手する都市・商店街が増え、「キラリ会」が創設されるところも多くなりました。集積する商店街の地域経済における役割(消費~所得循環のカナメ)を踏まえ、都市経営の戦略課題として商店街活性化を位置づける都市も(徐々にですが)増えています。ご承知のとおり、キラリに取り組む都市・商店街はのまだまだ少数派、全般情況からして取組の普及拡大が喫緊の課題となっています。道」を開催、予想以上の参加をいただき、あらためて「問題」の重要性を確認しました。協働による仮説―試行によって蓄積した『方法と方向』です。“過去の失敗を忘れる者はそれを繰り返す運命にある”と申します。取組はどのような成果を挙げ、蓄積しているでしょうか。真摯に総括をすることが喫緊の課題となっていると思われます。セミナーに参加された都市に新しい取組が生まれることを心から期待いたします。本年は、商店街活性化と中小商業振興、とりわけ経営改善普及事業との密接な連携を実現する試行にチャレンジされる有志との協働を実現します。推進する体制の構築ー実践を支援して参ります。行く手は、都市関係各方面の皆さんの取組如何に掛かっています。第一歩はこれまでの取り組みの「決算」として現出している商店街の現状を直視し、突破していく決意をもってこれまでの取り組みを総括することです。将来を構想することは出来ません。取り組まれる皆さんのチャレンジの成功に貢献できますよう微力ですが力を尽くして参ります。本年もご指導ご鞭撻賜りますようお願い申し上げます。(1)ご案内こちらは、コンサルタント・ファーム、有限会社クオールエイドのホームページの別館です。業務を中心に展開しています。当ブログには、当該部門について、他では入手困難な情報をたくさん提供しています。「ブログ内検索」で抽出、ご利用ください。各種掲示板、ホームページ過去記事などは左欄の目次からアクセスできます。引き続きよろしくお願いいたします。商業集積としての再構築】まで一貫した取組を支援します。