品質マネジメントシステム次のページへISO9000の知識<第3版>あけましておめでとうございます。今年も宜しくお願いいたします。正月とかは、日常の多忙の中で埋没してような状態を一応、ご破算にしてリスタートできる良い機会です。日頃はなかなかできないモノ・コトを考えて直してみるチャンスを提供してくれます。安岡正篤先生は、物の考え方には、以下の3つの原理があると説いています。枝葉末節で見るか、根本的に見るか。後の方の見方を心掛けよとの論になるかと思います。9001の効用とかを考えてみるのに。このような品質マネジメントシステム(以降QMSと略)規格がなかったら組織とかの活動はどうなっているか?との仮定法で考えて見るのも有効です。ISOコンサルタントなどの存在がなくなります。品質管理や品質保証の仕組みは必要で、さらにマネジメントの成熟度の高い組織からサプライチェーンの要求としての何らかの取引先へのQMS的なものの要求は行われることと思われます。この種の要求についてISOのような国際的な標準化されたものがないので、むしろ組織では、諸外国も含め相当に複雑な個別対応が求められているだろうと推定されます。9001の効用が浮かび上がってくるように思われます。9001の認証を取得したものの自信を持って経営に役立っていると宣言できないという組織も少なくないように思われます。9001をどう経営に活かしたらよいかわからないためにそのようになっているとすれば勿体ないと思います。9000を経営に役立つ取り組みにしていくためにどのようにすればよいかについて説いている本を紹介します。定番本の第3版になります。9000シリーズの基礎知識、QMSの構築と認証、TQM活用に実践ポイント等をわかりやすく解説した文庫本。9000の知識をわかりやすくコンパクトに解説しています。本書:「ISO9000の知識<第3版>」です。「日経文庫」の一冊として発行されています。<<本書のエッセンスの一部>>本書の帯には、以下のように書かれています。品質マネジメントシステムの構築と認証、TQM活用による有効性向上をやさしく解説。本書は、下記の目次のように5章から構成されています。概念図などを含む図表が多数挿入されており分かり易い解説になっています。......「保証の方法」といった用語解説のコラムが挿入されており親切な展開になっています。以下の流れとなっています。本書は、ISO9000、ISO9001、ISO9004の3規格はどのようなものかとの概要、QMS規格の制定から今日までの発展の歴史をたどってみることから始まっています。ISO9001に基づくQMSの認証制度と認証にまつわる世界的な動向などを概観し、CEマーキングなどを含む製品認証との関わりについても言及しています。ISO9001に基づくQMS構築の重要なポイントを整理して概観した上で、とくに文書化と内部監査に重点化して構築・運用の留意事項を説いています。QMSが一旦確立されると、標準化・可視化に重きを置いたISO9001の適用を続けているだけでは十分な効果が上げられないとし、TQMの考え方・方法論を取り込んだQMSの実践のために克服すべき5つのポイント等について説き、QMSの有効性の向上には以下の3つに注力することが望ましいとの観点からTQMの手法・ツールを有効に活用する方法を説くという流れになっています。改善を組織的に推進する人に起因するトラブル・事故を防ぐ魅力的品質を創造する特にTQMの考え方・方法論を取り込んだQMSの実践のための5つのポイントは、筆者独自の観点になり、説得力に富んだ含蓄ある内容になっています。TQMの分野でこれまで活用されてきたツール・手法は多彩です。onして改善に取り組むとすれば、先に組織の経営上の課題や問題点を明らかにし、重点化して取り組むことが必要です。時間は、無限になく経営資源を浪費する余裕はありません。将来に対する明確なビジョン・ねらいもさることながら、今、改善を行うべき本質的な問題か、またその解決のために有効なTQMのツール・手法があるかを明確にすることからはじめるべきではないかと思います。そのようなことを整理し、自組織のQMSを見直してみるのに本書は、良いトリガーとなる一冊思います。9000シリーズについて、コンパクトにわかりやすく解説する定番書で最新動向を盛り込み改訂されたものです。9001にTQM(総合的品質管理)のツール・手法をアドオンして活動を広げていく必要性とそのための実践ポイント等を分かり易く解説しています。<<まとめ>>ISO9000シリーズを経営に有効に活かしたいと考えている方々には、お奨めの一冊です。QMSの有効性の改善のためのヒントが得られると思います。本書の目次は、以下の内容です。70問の克服から【体力】というのは、一般には、「運動を続けたり病気に耐えたりする、からだの力」ということ。規格を相手に多年にわたり「知的体力」を培ってきた。『小学校の教育で、日本型の算数では、「3+2=?」という出題であるのに対して、イギリス型というのは、A+B=5で正解は一つでなくて良い』というような話題を引いて、ISO9001の規格というのは、イギリス型でつくられており、上記の「5」が規格で要求されているが、A,Bについては、組織のそれぞれの枠内で組織別に設計せよという性質のものである。このISO9001への挑戦は、企業が個別に「知的体力」が問われる活動であると述べ、「会社の『知的体力』というのは抽象的だが、これをISO9001の認証取得という具体的な問題に絞ると、それは会社の「知的体力」を写す鏡になっている。よみこなし』として70問の設問と共に、【知的体力】の観点から論じています。規格について、企業の「知的体力」レベルを確認できるように70の設問を提示し論じている本。よみこなし』として70問の設問を問いかけて、コメントするとともに論じています。70問の克服から」です。「経済危機克服に必要な「知的体力」は貴社にあるか」との副題が付いています。氏にて、2010年6月にルネッサンス・アイから発行されています。<<本書のエッセンスの一部>>本書の帯には、以下のように書かれています。経済低迷の中、企業は「知的体力」が必要な変革期を迎えている。ISOは企業の「知的体力」の鏡である。ある大手企業幹部は外注も含め作業標準の掲示を撤廃した。経営者は、ISOに反映した自社の「知的体力」を掌握しているのだろうか。本書はその「知的体力」レベルを70の設問で測定し、貴社の「知的体力」を原点から見直す。本書は、序章と本章とから構成されています。【序章】では、筆者の前著:「ISOマネジメントシステムの崩壊は、なぜ起きたか」での論の一部を再度、レビューするような内容となっています。9001:2000の改訂の際に、PDCAモデルを適用したのが混乱の始まりとし、PDCAモデルは、改善モデルであり、マネジメントシステムモデルとしては無理があるとの論を展開しています。マネジメントシステムと分離すべきであったとし、マネジメント規格と製品(「コア活動」)との分離論を展開しています。規格は、言語モデルであり、多様な企業から「好ましいマネジメント活動」を「コア活動」から切り離して抽出し、「言語」に表現したものであるが故の長所短所を考察し、特に言語モデルのマネジメントシステム規格を企業へ適用する際に「知的体力」が必要になるとしています。規格の組織での適用において、マネジメントシステム設計者に依存しており設計者次第で、『書類重視型パラダイム』、あるいは、『「コア活動」重視型パラダイム(品質向上に有効)』となったりすると論じています。【本章】が本書のメインになります。規格の4.1項:「品質マネジメントシステム:一般要求事項」から8.5.3「予防処置」までの本文について、逐条的に全文にわたり70の設問と共にコメントして論じています。よみこなし】とのタイトルのもと【設問】と多数の事例など含めての筆者によるコメントが続くという構成になっています。この70問の一端を紹介すると以下の例のような問いかけが取り上げられています。本書では、このように、ISOに関わる70の設問と筆者の経験談に基づく事例の解説等を通して、組織の「知的体力」のレベルは、どのような水準にあるかについて見直してみたらと問いかけています。規格について、企業の「知的体力」レベルを確認できるような70の設問を提示し論じています。これらの70の設問は、貴社の「知的体力」レベルを測定し、「知的体力」を原点から見直すためのものと説いています。マネジメント層の方から、ISO9001活動に関心がある関係者には是非、読んで頂きたい一冊です。本書の目次は、以下の内容です。16949(「品質マネジメントシステム-自動車生産及び関連サービス部品組織のISO9001:2008適用に関する固有要求事項」)規格は、自動車業界をターゲットとしたQMS規格で、この規格に基づく世界での認証件数は、約40,000件。16949:2009が発行されています。雅博氏が要求事項の本格的逐条解説等を含めて説いている本を紹介します。16949に基づくQMSを構築しようとする組織、または、既に構築している組織が、最新の2009年版を考慮してQMSを見直す際の参考』となるように意図したものとのこと。16949の実践的な解説書。本書は、3部構成となっており、ざっと以下の構成となっています。16949規格の経緯、特徴を解説すると共に将来を展望しています。16949規格の要求事項について条項番号順に規格の本体を枠囲みで記載した上で、解説しています。16949規格に基づく認証制度についての概要を解説しています。解説と適用ガイド」です。SERIES」の一冊として発行されています。<<本書のエッセンスの一部>>本書の帯には、以下のように書かれています。16949をどう読み、どう伝えるか---日本の実情を踏まえ、TSを徹底的に解き明かす!経験豊富な専門家による、要求事項の本格的解説(逐条)とポイントを突いた実践ガイド本書は、3部から構成されています。16949との関わりを考察するところから始まります。3項の3.1.1:コントロールプランといった12の用語の定義、顧客重視といった要求事項の主要な考え方。将来といった内容となっています。品質マネジメントシステムの要求事項』の第2部が本書の中核になります。要求事項についてざっと以下のような要領で逐条的に解説されています。品質マネジメントシステム-自動車生産及び関連サービス部品組織のISO9001:2008適用に関する固有要求事項[ポケット版]」の日本語訳が枠囲みで引用されています。条項番号順に以下の流れに沿って解説されています。要求事項のポイント適用時のガイドこれらを通して、要求事項が何を意図しており、それに対して具体的に組織が何をしたらよいか効率的・効果的な運用にはどのようなことに留意すべきかといった要点が分かり易くガイドされています。認証の適用範囲から、審査プロセス、審査の概要が概説されています。16949:2009の要求事項の分かり易い体系的な解説書となっています。16949:2009」(「品質マネジメントシステム-自動車生産及び関連サービス部品組織のISO9001:2008適用に関する固有要求事項」)規格の要求事項について本格的解説(逐条)とポイントをついた実践的ガイド書です。規格の基本的な事項から具体的な実践上のポイントまでをしっかりと理解することができます。認証にチャレンジする組織の関係者、また自動車業界だけではなく、大量生産に関わる他業種の製造業のQMS関係者にも本書はお薦めの一冊です。本書の目次は、以下の内容です。「ライブドアファイナンス」など次々と儲かるビジネスを作り上げ、わずか33才にして1000億円企業を作り上げました。実は、これを可能にしたのが『儲かるビジネスが落ちている情報源』があったからだそうです。その4つの情報源が無料で公開されています。「まったくのゼロから1億~10億円儲かるビジネスモデルを作る」というターゲットに絞った『4つの情報源』が無料で公開されています。今すぐ『4つの情報源』を無料で手に入れる6月10日までの期間限定です。9000ファミリー」というシリーズの本は、日科技連出版社より発行されている品質マネジメントシステムの解説書のシリーズになりますが、第2巻はすでに発行されていますが、その第1巻が次いで改訂発行されていますので紹介します。9001:2008)規格への改訂に対応したものになります。9001:2008規格の要求事項までを平易に具体的に解説』した構成になっています。9001規格の要求事項について、要求項番号に沿って、はじめにそれぞれの『要点』をまとめて記載し、次いで平易な日常的に使い慣れている言葉を用いて箇条書きで『解説』するという『要点+解説』というスタイルに沿って解説が進められています。9000ファミリー」というシリーズの特徴としては、以下の7点を意図しているとのこと。9001:2008規格の要求事項を中心とした解説書。9001:2008規格の要求事項までを分かり易く解説しています。規格の要求事項の読み方は、最初に「要点」を示し、次いで『口語的なスタイル』の「解説」といった2構成で難しさを排除し、平易に解説しています。2008年版対応」です。9000ファミリー」のシリーズの第1巻として発行されています。:2009-06発送時期:在庫あり。(Amazy)<<本書のエッセンスの一部>>本書の表紙カバーの折り返しには、以下のように書かれています。2008年版対応ISO9001はこう理解するあらゆる商品やサービスに高い品質が要求される中、品質マネジメントシステムに関する国際規格ISO9000ファミリー規格による品質マネジメントシステムの認証取得(審査登録)は、ますます重要性が増している。今やISO9001規格の認証取得はビジネスのパスポートとなっている。本書は、ISO9000ファミリー規格の概要にはじまり、品質マネジメントシステムの認証制度からISO9001:2008規格の要求事項まで平易に、具体的に解説してある。した章の構成は、以下のようになっています。第1章では、「ISO9000ファミリー規格の概要」と題して、1987年に品質保証の国際規格のISO9000シリーズが制定されたことの経緯に始まり、ISOの語源から、ISO9000シリーズ規格について、ISOの組織、1987年制定の規格の概要、以降の今日までの規格の改正の経緯と改正の主要な内容について解説しています。ISO9000ファミリー規格の構成(ISO9000:2005、ISO9001:2008、ISO9004:2000,ISO19011:2002)の概要、ISO900ファミリー規格との国際一致規格であるJISQ9000ファミリー規格の概要、ISO9001規格の位置づけと2000年改正版の特徴と2008年改正版の主な改正内容について解説しています。第2章では、「品質マネジメントシステムの認証制度」と題して、認証制度が誕生した背景とそれが発展してきた経緯にはじまり、次いで品質マネジメントシステムの認証制度の仕組みの概要、また、認証を取得することが組織にとってはどのような経営上の意義があるか、さらには、2000年版から2008年版への認証の移行措置の概要について解説しています。第3章から第8章までが、ISO9001:2008規格の解説になります。第3章では、ISO9001(JISQ9001:2008)規格について、「まえがき」から「3.用語及び定義」までの前文の解説を行っています。JISQ9001:2008規格の「まえがき」からハッチング付きの枠囲みで規格の本文が掲載され、続いて『規格の解釈」が箇条書きスタイルでISO9000:2005(JISQ9000:2006)の用語の定義からの引用など交えて、解説されています。要求事項の解説に対応したものとなっています。ここでは、要求事項の箇条項番号に沿って、最初にJISQ9001:2008の要求事項の本文がハッチング付きの枠囲みで掲載され、次いでその要求事項についてまとめた『要求事項の要点』がハッチング付きの枠囲みで掲載され、さらに日常的な言葉を用いた『要求事項の解説』が箇条書きスタイルで続くというダブルの解説といった構成になっています。『要求事項の解説』では、ISO9000:2005(JISQ9000:2006)の用語の定義からの引用など交えて、実務的で具体的な解説となっています。付録1では、「JISQ9000ファミリー規格の用語の意味」として、JISQ9000:2006ほかからJISQ9000ファミリー規格の用語について一覧表にまとめ掲載しています。付録2では、「限定、接続などに用いる語の解説」として、JISZ8301:2008(「規格票の様式及び作成方法」)に沿って、「及び」、「並びに」、「又は」、「若しくは」の4つの語について用い方、意味、例などを表にまとめて掲載しています。9001:2008』に関する本がありますのでご参照下さい。9001:2008)規格について要求事項を中心に各箇条毎に最初に『要点』を述べ、次いで日常使い慣れている言葉で箇条書きにして丁寧に『解説』するといった構成にて解説しています。ISO9000ファミリー規格の概要から、品質マネジメントシステムの認証制度についても平易に解説しています。<<まとめ>>ISO9001:2008の品質マネジメントシステムの要求事項の平易な解説書として、これからISO9001の認証の取得を目指される組織、2008年対応の移行を進められる組織の関係者等には、本書は、お薦めの一冊です。本書の目次は、以下の内容です。9001規格の要求事項が理解しやすいように表記が見直され、誤解を招く箇所については注記で解説が追加され、組織にとっては理解しやすいようになった。9001の意図は、規格の追補改定がされても「顧客要求事項を満たすことにより顧客満足を図る」という基本的なスタンスは、何ら変わっていない。このマネジメントシステムを効果的に活用すれば、いくらでも組織の発展に寄与し、顧客の信頼を獲得できるはずである。9001:2008)の要求事項のわかりやすい解説書。systems−Requirements」:『品質マネジメントシステム−要求事項』】規格の要求事項の条項番号順に全項目を記載すると共に、以下の構成で解説する形式となっています。9001:2000規格から変更があった箇所をゴシック体で表記して、新旧規格の差異が対比できるように構成されています。