シューワ『雪やこんこ♪』でおなじみのシューワです。トータルライフサポートシューワが、あなたの快適生活のお手伝いをします。(ホウレンソウ)の基本について皆さんと共に考えたいと思います。この内容は継続的に学ぶ必要があり、この“ホウレンソウ”を常に意識することが重要です。使う言葉でもありますが、仕事を円滑に進めるうえで、「報連相」はとても重要です。社長として社員から様々な「報連相」のボールを受けることがあります。ビジネスマナーの基本である「報連相」は仕事の動脈、組織の血液にたとえられ「報連相」は仕事をスムーズに進めるために必要な事項です。仕事を推進する上で「報連相」は必要不可欠な事であるというわけです。初動対応を間違えると大変な問題に発展したり、何年も掛かって築き上げた大切な信用も一瞬で失います。どんなに仕事をしても、ビジネストラブルはつきものです。トラブルが発生した時にまず何をしなければならないか。・まずは、自分だけで問題を抱え込まない。・自分自身にとって都合が悪ければ悪いほど、大きな問題であればあるほど、速やかに「報連相」をする。☆「報連相」にも順番がある。事実をありのままに伝える。⇒だからこそ迅速に連絡。自らの考えも含めて⇒誤報を防ぐために文書又はSMSで報告。上記に従って「報連相」ができない”意図的”場合が多いケースがあります。問題を問題として自分で何とかしようとする。実力過信な人間は必ず居ます。問題が大きくなる前に相談をして欲しいものです。自分のミスと認識した上で隠そうとする。自分のミスと判っていて隠そうとするのが悪質です。注意喚起もしますが、これが続く様なら一緒に仕事は出来ません。「報連相」の連絡、報告、相談は行うがその後の結果報告が無しのつぶて。当の本人は、大きな問題が終わったものだから安心しているかも知れないが、最重要事項は結果報告です。社内でも多い事例として、問題が起こった時に自分視点で物事を考えて、自分本位で行動して上司に報告。その後に解決に至り”事なかれ主義”で終わり、上司に結果報告が無いと言う事例が特に多い。その様に考えるとお客様目線より自分目線の為、社内でも大きな成果をあげれていない。シューワグループは特にお客さまの”お困りごとを解決”するをミッションとしております。”問題や課題”は当然の如く起こってくるのは必然です。いずれにしても早急に”問題や課題”をOPENにすることで企業としてのノーハウが蓄積されてくると考えます。問題が起こる、問題をつぶす。問題が起こる、また問題をつぶす。これを、「もぐら叩き」と言います。叩いても叩いても、もぐらはまた出てきます。そこで、問題から課題を率直にぶつけ合い早期に解決する。もぐらを叩くのではなく、もぐらの穴を埋めてしましょう。全社員が自分都合の事だけで無くて周囲の人たちが仕事をしやすいように!少しでも気配りをして情報を伝え合うことができれば、その会社は間違いなくお客様に喜ばれて、利益が上がる会社になるはずです。すべてはお客様の”ありがとう”ために。新着ブログ『雪やこんこ♪』でおなじみシューワグループの社長含めた幹部スタッフの熱い思いを募ったオフィシャルブログです。旬なネタやビジネスでの心得、スタッフの体験談や会社での出来事など、幅広く発信していきます。週1~2回の更新を予定しております。昨年末に尊敬する盛和塾・先輩社長の経営体験発表を拝聴させて頂きとても勉強になりました。喜びとは年明け早々から色んなニュースが飛び込んできています。日産元会長のゴーンさんの逃亡や、アメリカとイランの争いなど緊迫した日が多く目に映ります。皆様、新年明けましておめでとうございます。「新年」のご挨拶を申し上げます。旧年中は格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございました。今年を一年間を振り返って、やはり最大のニュースは新元号『令和』に改元したことです。平成の天皇陛下が4月30日に退位され、新たに皇太子徳仁親2019年12月30日チャレンジしよう今年も残り約1週間となりました。残念ながら印象の残る成長がなかっったように思います。継続する人はひとり今回のオーディブルは今まで会社から色々教えて頂いたものの総決算のようなつもりで読んでいました。今年もやってきました。