人と話すことは、ビジネスにおけるコミュニケーションの要とも言えるものですが、苦手意識を持つ方は意外に多いもの。この講座では、「話の効果を上げるためのポイント」や「あがりの原因と対策」などを具体的に学び、あなたの「話力」を上げるコツを学びましょう。22件のレビューあなたは正しいことばづかいができていますか?ことばづかいは、心遣いです。誤ったことばづかいで相手を不愉快にさせ、人間関係にマイナスの影響を及ぼすこともあります。この講座は、ことばづかいの基本的なルールを学び、仕事や生活における日常の会話で活用していただける内容になっています。15件のレビュー2009年制作した講座のリニューアル版。先月公開した「基礎編」に続き今回は「応用編」です。受付でのやり取り、電話での応対シーン、メールの表現など具体的に活用する場面をご紹介しながらわかりやすく解説しています。覚えておくと役に立つ「クッションことば」の解説もあり実践的な内容になっています。ンの基本的なセキュリティ対策についてご紹介するコンテンツです。している方は特に注意が必要ですよね。難しい形式的なことではなく、いかに相手に伝えたい内容を正確に伝えることができるのかをテーマに基本的な知識や心構えについて解説。国際化が進む中、突然英語で電話がかかってくることもめずらしくありません。英語は苦手という方も大丈夫!まずは取り次ぐという第一歩を踏み出してみませんか?日本語と同じように英語も電話の基本的な話法があります。簡単なフレーズを知っているだけでよりスムーズに電話を取り次ぐことができます。この講座では電話応対の基本的な流れと簡単なフレーズをご紹介します。お役立ちメモもPDFでダウンロード可能ですので、是非活用してみてください。7件のレビューホスピタリティ・マインドとは何か、身近なホスピタリティ行動など、ホスピタリティの基本が学べる入門編を提供。9件のレビュービジネスでの心構えを新入社員の中村君を例に解説。してしまいがちな間違いをこの際しっかり見直してみましょう。日常的なコミュニケーションツールとなったeメール。ビジネスでの活用にちょっとしたアドバイスを提案。ありがちなメールを例題にポイントを解説。業務をスムーズに行うためには欠かせないビジネス電話応対のマナー。受信、発信の基本からあらゆるシーンを想定した電話対応をロールプレイングを取り入れ解説。新入社員はもちろ中堅社員も基本を改めて見直す機会となりうる電話応対のマナー講座。17件のレビューマナーとは「相手を尊重する気持ちを形として表現すること」。相手を思いやり、相手の立場にたった行動をとることは、よりよい人間関係を築く基本となります。人間関係(ヒューマンスキル)としての視点からマナーを解説する5回シリーズ。Reserved.Googleにブックマークする。