店舗ビジネスにおける電話応対の重要性とは?マネージメントTwitterFacebook0はてブ0Pocket0LINEコピー2019.11.04この間、実際にあった話。「電話で怒られちゃったよ」と知人に言われ、「どうしたの?」と聞いたら衝撃的な話をされました。「もっと早く電話してこい!」と怒られたそうです。時間をすぎたことは、その知人に非があるので仕方ないのかもしれませんが、気になるのはその言葉遣いと対応です。そもそも、そこまで強く言うのであれば、断ればよくないですか?仕事は受けた上で、それでも文句を言うって・・・。私だったら、このお店には絶対お弁当を頼もうとは思いませんね。今は、スマホの普及で、情報を調べてそのまま電話番号をタップして電話という行動がとりやすくなっています。お店にとって、電話の応対というのは、かなり重要です。別に必要以上に丁寧にすることはありませんが、相手に不快な思いをさせない対応をするというのは、基本中の基本です。考えて、対応するようにしましょう。反響のあるチラシのテンプレートを配布しています。欲しい方は、無料のメルマガへご登録ください。こちらから店舗集客にお困りの経営者へ7日間の無料メール講座で、店舗集客の基礎を学びませんか?今なら、【反響のあるチラシのテンプレート】を無料でプレゼント。店舗集客スポンサーリンクトヨナガアキヒロ店舗集客の代行業。オープンしたばかりのカフェやイタリアンなどの飲食店をはじめ、開業15年を誇る治療院などの集客代行を得意とする。売上や粗利をアップさせるために、マーケティングコンサルタントとしても活動中。関連記事マネージメントあなたはいつまでもプレーイングマネージャーではいけない!あなたが経営者としての視点を持つならば、売上が軌道に乗ったら必ず現場からは離れましょう。いつまでもあなたが最前線にいることは、お店にとってはマイナスなのです。2019.05.22マネージメント普段から従業員とミッション・ヴィジョンを共有しよう会社の成長は、イコール従業員の成功という訳ではありません。会社と従業員の成長がセットになるためには、日頃からミッションやヴィジョンを共有しなければなりません。2019.04.05マネージメント広告の内容に煮詰まったときは作業を細分化させる作業を考えられないとき、そんなときは分業をしましょう。1つ1つの作業を分けて考えるのです。考えるという作業と、書くという作業を分ける。それだけで、かなり作業効率は高まりますよ。2019.07.08マネージメントどうせやるなら楽しい方が良い。それが仕事だ!実はつい最近、妻が転職しました。結婚する前は広告関連の仕事、結婚して静岡に来てからは事務員として働いていたのですが、再度広告関連の仕事に就くことに。自分の得意分野だと思っている反面、7年くらいのブランクはやっぱり大きいようで...2019.05.30マネージメントすでに存在する商品に足したり引いたりするゼロから新しいものを生み出すのはとても大変です。そこでやるべきことは、1と1を足す、もしくは2から1を引くという方法です。求められているもの同士を足したり、余計なものを省くことで新しいものが生み出されるのです。2019.07.11マネージメント売上や年収ではなく「あなたの時給」を出してみよう目標の売上や月商を達成することができない...。このような経営者が多い理由の1つに「目標を細分化できていない」という原因があります。目標の細分化とは、時給を換算すること。時給を意識すると、今の仕事がその価値があるかどうかを意識することができますよ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイトホームマネージメント無料個別面談のお申し込みトヨナガアキヒロのプロフィール店舗集客の代行業。オープンしたばかりのカフェやイタリアンなどの飲食店をはじめ、開業15年を誇る治療院などの集客代行を得意とする。売上や粗利をアップさせるために、マーケティングコンサルタントとしても活動中。詳しいプロフィールはこちら。無料個別面談のお申し込みトヨナガアキヒロのプロフィール店舗集客の代行業。オープンしたばかりのカフェやイタリアンなどの飲食店をはじめ、開業15年を誇る治療院などの集客代行を得意とする。売上や粗利をアップさせるために、マーケティングコンサルタントとしても活動中。詳しいプロフィールはこちら。アップ購入率アップスポンサーリンクタイトルとURLをコピーしました。