PREMOAご利用ガイドキャンセル・返品・交換お買い上げいただいた商品は、キャンセル・返品理由により保証対応が異なります。キャンセルについてキャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。商品が届いた後のチェックポイント商品が届きましたら、下記チェックポイントを参考に必ず梱包や商品の状態等をご確認ください。外箱・梱包材を含む商品一式を保管の上、商品お受け取りから14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。外箱・梱包材は、運送事故調査に必要となります。※外箱・梱包材を廃棄されている場合、ご対応が出来ません。お客様都合によるキャンセル出荷前マイページよりキャンセルしてください。非会員の場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。出荷後~7日キャンセル条件、手数料をご確認の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。商品のお受け取り日より1週間以内であること商品が未開封であること。(一度でも開梱した場合、返品できません)送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていることまた、下記商品はキャンセル対象外となりますのでご了承ください。別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。き手数料、価格コム安心取引料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還いたします。▲このページの先頭に戻るキャンセル料・返品手数料キャンセル料・返品手数料は下記のとおりです。受け取り前でも往復送料が発生します。分割払い(オリコWEBクレジット、ジャックスwebクレジット)は、注文金額の2%の取り消し手数料また、返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。ご返金の手続きは下記のとおりです。当店でのご利用代金(商品代金、送料、その他当店手数料等)が返金されます。価格コム安心支払いでの「安心取引料」は返金されません。郵送にかかる費用はお客様にご負担いただきます。POST」サービスを通して行います。返金のご案内メールが届きますので、メールをご確認の上、代金お受け取りお手続きをお願いいたします。お荷物のお問い合わせ番号』をお知らせください。事前のご連絡なしに返送された商品は、返品を承ることができません。送料着払いにて返送させていただく場合がありますのでご了承ください。▲このページの先頭に戻る欠品がある出荷後~7日お問い合わせフォームよりご連絡ください。お届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡ください。欠品物が確認された場合、メーカーに手配させて頂きます。確認のため、製造番号ラベルなどを写真で頂く場合があります。商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。欠品物の手配に二週間以上のお時間を頂く場合があります。▲このページの先頭に戻る違う商品が届いた出荷後~14日お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願いいたします。ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から14日以内に当店までご連絡ください。正しい商品と交換させて頂きます。お届けした商品の確認の為、商品バーコード(JANコード)を確認させて頂く場合があります。恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管ください。直接ドライバーもしくは、各運送会社、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認ください。商品をお受け取り時、または受け取り後に商品が破損していた場合、直接ドライバーもしくは以下に掲載しております各運送会社の連絡先に配達日より14日間以内にご連絡ください。URLより担当営業所をご確認いただき、お問い合わせ電話番号へご連絡ください。15日間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。状況確認させていただくため、お時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。▲このページの先頭に戻る商品に不良があった・故障した商品お届けから経過した日数により対応方法が異なります。▲このページの先頭に戻る商品に不良があった・故障した(商品お届けから14日以内)初期不良時の代品発送までの流れ以下の条件を全て満たす場合、初期不良サポートを開始いたします。商品のお受け取り日より14日以内であることメーカーサポート窓口にて初期不良と認定されていること。なる商品分類」に該当しない商品であること。外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)全ての付属品・保証書等が破損せずに残っていること。ユーザー登録やライセンス認証を行なっていないこと。ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。事前にご連絡頂いた症状が再現出来ない場合や、メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも商品をそのまま着払いで返送させて頂く事がございます。