売れ筋ランキング3位エリア:熱海お気に入り3,689お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.3601月22日00:39更新552件280人が満足と評価しています。4和室10畳に泊まりました。海側だったので特に嬉しかったです。室内は昭和レトロですが懐かしい風情が味わえます。駐車場が少し離れた所なのが不安に感じました。3カニは、楽しみにしていたが残念スカスカでした。比較してしまうが○野屋は、身がしっかり入ったカニでした。別館3Fゲームセンターの扇風機には、暑くてマイッタ。ズワイガニや寿司、刺身も食べ放題で、お酒も飲み放題。3まず、チェックインする為に受付へ。ポニーテールをした受付の女性の態度の悪い事!聞き直したら、ご説明しませんでしたか?と。本当に不愉快!なんであんな人やとっているのですか?部屋へ行ったら古い事。部屋のお風呂なんて入り気がしない。リフォームしないんですか?対応が良ければ、どんな古くて...宿泊日2018/08/13利用人数4名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【屋内プールで遊ぼう!】夏休みは熱海で満喫!夏の豪華バイキングプラン!)熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/08/31この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度はフロントスタッフがお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。該当のスタッフへは私から指導・をさせていただく所存でございます。フロントスタッフとしての心構え、接客の基本から再度教育をさせていただきます。お部屋に関しましても、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。現在、随時ではございますが、お部屋を含めた館内のリニューアルを進めているところではございますが、全てのお部屋までリニューアルができていないのが現状でございます。早急にお部屋のリニューアルに優先的に取り組みたいと思います。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど宜しくお願い致します。1とにかく、あらゆる所が汚い。古いとは言え汚な過ぎ。大浴場は髪の毛やゴミだらけ。バイキングの食事は無くなっても追加が出てこない。利用したいとは言い難いです。宿泊日2018/08/07利用人数2名(1室)宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室6畳+12平米/夕朝食はバイキング熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/08/15この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。清掃の不備、スタッフの対応、お食事の補給、全てにおいて多大なるご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。各セクションの責任者と早急にミーティングをし、改善に第一に取り組みたいと思います。繰り返しになりますが、大変申し訳ございませんでした。私からも、再度スタッフへの教育・指導を行っていく所存でございます。常にお客様の目線に立ち、ご満足していただけるようにサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。4海に行くならお値段と料理とてもリーズナブルです。1宿泊コースが何故か違ってて残念でした。部屋は変更出来たが、料金は高くなるり部屋のグレードは下がるわで最悪でした。5花火大会の日に宿泊しました。お部屋から目の前に見え、家族3人ともとても感動でした。その後カラオケ、卓球、温泉と全て楽しみました。お食事も、バイキングがなくなることもなく、蟹、お刺身とたくさんいただきました。アルコールドリンクバーもあり、本当に楽しい旅行でした。お約束プラン熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/08/15この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。花火大会のお日にちに数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。花火はお楽しみいただけたでしょうか?熱海花火大会は熱海市が誇るイベントのうちのひとつでございます。おいてたくさんのお褒めのお言葉をいただき、喜ばしい限りでございます。お客様にご満足いただけるように、今後も更なるサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。4食事は朝も夜も種類があり満足でした。部屋は古い感じでしたお風呂は満足でしたが露天風呂と家康の風呂のロッカーは古くさい感じです。3マイナス点1駐車場は早めに行かないと離れた所になってしまうこと。プラス点1年配のフロントの方の丁寧な接客。2アルコールフリー、料理も多種類なバイキング。3花火会場まで徒歩圏内なこと。4卓球、ゲームセンターがあり子連れには最適。お約束プラン熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/08/15この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。駐車場の件、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場は地下、屋内、屋外と何箇所もございます。お車の大きさ、翌日の出発時間に合わせてお車をお停めいただく場所を変更させていただく場合がございます。お褒めの点をたくさん挙げていただき、ありがとうございます。お客様に挙げていただいた接客、料理の種類・質等は今後も更に向上させていただきます。お子様連れの方だけではなく、お一人様、カップルの方々にもご満足していただけるようなホテルづくりを目指していきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。2海から近いホテルですが、バイキング会場のスタッフ(殆ど海外からの研修生らしき方)の片付け方に不満です。4コストパフォーマンスが非常に高い大変にお得なホテルでした。持ち込みOK、卓球無料、カラオケ無料、ダンス無料。大規模ホテルですから色々と設備が整っていて満足度も高いです。多勢で行くにはGOODベストなホテルです。4お部屋、食事、温泉とも満足でゆっくり過ごすことが出来ました。3また宜しくお願いします。3宿泊前に見た口コミがあまりにも酷かったので、あまり期待せずに行きました。12畳のアネックスのお部屋を用意して頂きました。広くて、良かったのですが、お風呂が銭湯と変わらないというか、全く温泉の効果を感じない。2このホテルは接客の教育がされてないのか?チェックイン時の女性の対応も笑顔1つなくクソ対応。チェックアウト時もありがとうございましたの一言もなし。食事時の外国人の従業員は笑顔でやさしく対応していて、とても良いのに日本人はなにやってんだ。客室の窓ガラスも汚く、問題外。3歩行器がないと一人で歩けない母を連れて宿泊しました。食事の会場が別館だったので、本館から移動する為のエスカレーターに乗れず、初回はフロントの方に誘導され、従業員用通路を使用しましたが、申し訳ないので外に出て移動しました。3部屋でwifiが使えないのは残念。3何度か宿泊させて頂いております。今回、12畳のお部屋でとても広くゆったりくつろぐ事が出来ました。夕食のバイキングも蟹も食べ放題でソフトクリームも美味しかった。蟹はですが...殻を割る時のハサミがなくて食べるのに苦労しました。ハサミはあった方が良いです。それ以外はお風呂も満足でした。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。