リーダーズharimaChic!ベーシックアクセスカウンタ読者登録メールアドレスを入力して登録する事で、このブログの新着エントリーをメールでお届けいたします。お店ではそういったことは少ないでしょうかお店に行って雨の時に、店の人から車まで傘をさしかけられたら、とっても嬉しく思います。(実際本当に大切な人なんですが)仕事に一生懸命と、お客様に一生懸命は違います人を大事にすれば、その人のためになることは、全て大事になります仕事に一生懸命は「仕事の枠」で考えてしまいますが、お客様は始めからこちらの「枠」の中にいないのですこちらから「仕事」ととらえてしまうと、「仕事の枠」以上のことは考えなくなりますプラス、人として自分の大切な友人だったらどうするのか・・と考え、素直な気持ちで行動すれば、とても簡単です薬の仕事は、よい薬をお勧めするのが仕事ではありません仕事は良い商品・サービスをお届けするのが、最終ゴールではないはずです。○○」と、名前をいわれて目を丸くされたそうです接客担当やマネージャーだけではなく、スタッフ全員にお客様情報が共有されています実際にデーターを覚えていたのは、“パソコン”ですもし自分の仕事がレストランなら「好み・苦手な食べ物・アレルギー・喫煙・デザートの好み・過去の注文・お酒の好み・・・」などの情報を、紙でもいいしデーター情報でもよいのでストックし会社内で共有することで、お客様に気持ちのよい空間をお届けするチャンスが増えますただ最後の最後で、お客様にサービスを提供するのは「データー」ではなく「人」です。