Japan津田真吾氏、Relic北嶋貴朗氏の対談が実現。市場創造型イノベーションとは何か。その起点となる「顧客のジョブ」や「無消費」などを議論しました。最終的には、日本企業が市場創造型イノベーションに取り組む具体策までを議論した対話内容をお届けします。無消費ブックマークTweetローカルな雇用を生み出す、「市場創造型イノベーション」とは?──クリステンセン教授の著書『繁栄のパラドクス』では、「市場創造型イノベーション」が大きなテーマとなっていますが、まずは「イノベーションの種類」からお聞きできればと思います。津田真吾氏(以下、敬称略):クリステンセン教授はイノベーションを3つに分類しています。1つ目が、すでに市場にあるプロダクトやサービスを改良し、既存客により高い価値を提供する「持続型イノベーション」です。既存商品・サービスのVerアップ版などが該当します。2つ目が、商材や顧客セグメントを含めた既存のビジネスモデルを変えないままで、リソースやコストを減らすことで起こす「効率化イノベーション」です。サービスが、効率化イノベーションを起こすためのツールとして活用されていますよね。この効率化イノベーションに関してクリステンセン教授は、「資本家のジレンマ」という言い方もしています。──「資本家のジレンマ」とは、どのようなものでしょうか。効率化イノベーションも十分、ビジネスとしては必要な活動だとは思いますが......。津田:効率化イノベーションによって様々な業務が効率化される過程で、利益は増えるものの売上は変わらず、人員削減などがはじまり雇用は減りますよね。本来は、効率化により浮いた資本を、このあとに議論する「市場創造型イノベーション」へ再投資しなくてはトップラインの成長は実現できないのですが、企業経営の現場では理想論に過ぎません。短期的に考えれば、さらなる投資を効率化に仕向ければ、確実に企業の利益は増加します。時間のかかる「市場創造型イノベーション」が理想的だとわかっていても、そこに向かわないことをクリステンセン教授は「資本家のジレンマ」と呼んでいるんですね。──では、3つ目の「市場創造型イノベーション」とは、どのようなものでしょうか?津田:それまでプロダクトやサービスがなかった市場に商材をローンチする。複雑で高価な商材ばかりで、多くのユーザーが商品・サービスを買えなかった市場に安価でシンプルな商材をリリースするものが、3つ目の「市場創造型イノベーション」です。「市場創造型イノベーション」には重要な特徴が存在します。市場だけではなく「ローカルな雇用」を創出するという特徴です。──「ローカルな雇用」の対になるのは「グローバルな雇用」でしょうか?津田:いい質問ですね。『繁栄のパラドクス』では、市場創造型イノベーションが起きると、国内において新たなサプライチェーンが生まれて雇用が創出されるとしています。グローバルに移転可能な雇用が生まれるとしています。人件費の安い国への雇用流出や、短期には高いコストがかかるけど面倒な問題が少ないロボットへの置き換えなどですね。Innovation」を軸に、企業においてビジネスを創出、変革していく事業開発者のためのメディアです。掲載記事、写真、イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。ログインはこちらブックマークに登録した記事をマイページに保存し閲覧することが可能です。