【Egypt・Ethiopia出張シリーズ5】コンテンツへスキップ東アフリカ初の日系コンサルティング。日本企業のアフリカ進出に際して、市場調査から会計・税務業務まで一気通貫で支援いたします。―エジプトで成長中の医療マッチングスタートアップ“Elbalto”とは?-今回紹介するのはエジプトで医療マッチングプラットフォームサービスを提供する“Elbalto”である。現在アプリケーションはエジプトを中心に35,000ダウンロードされている。前回の記事で「貧困層を巻き込んだビジネス」は難しく、そういった理念を掲げるのであれば粗い粒度のポートフォリオで全体最適を考える必要があると述べた。本日はまた違った視点から「貧困層を巻き込んだビジネス」を捉えていく。ポイントは貧困層の困りごとを解決するために「限りある資源をいかに効用最大化できるか」だ。彼らは医療に特に困っている郊外の人々に焦点を当てている。郊外の人々は医療機関(病院や薬局など)へのアクセス手段が乏しい為、Elbaltoはほぼすべての人が持っている携帯電話(*1)のアプリケーションの中身を充実させてきた。ユーザーインターフェースは以下の写真のように誰もが使用しやすいようにとてもシンプルな作りになっている。医師の概要や評価も簡単に見ることができる。レントゲン画像が必要な際には身体の該当箇所を撮影するだけで医者はレントゲン画像を手に入れることができる、という技術をElbaltoは持っている。薬局とも提携し始めており、診療の直後にアプリ上で医薬品を購入して配送してもらうというサービスも開始した。house”が実現する未来はそう遠くないかもしれない。このようにElbaltoは携帯電話やネットワークという郊外でも誰もが持つインフラを利用し、その中に最大限の技術やサービスを組み込むことで貧困層を巻き込んだビジネスを行おうとしている。ケニアのMpesaや前回ご紹介したHaranなど多くの企業が携帯電話を利用したプラットフォームビジネスで貧困層にサービスを提供している。人々の状況をよく理解したうえでより適切な手段を用いてサービスを提供していると感じる。貧困層を巻き込んだビジネスでは、顧客が持つものやお金、知識等が中間・富裕層よりも乏しいことを正しく理解して適切なビジネスモデルを取り入れていかなければならない。