有効(オン)にしていただく必要がございます。有効にする方法は、お使いのブラウザのヘルプを参照してください。NEW変革のメソッド【対話力特集:後編】組織でのモヤモヤを、対話を通して前向きなパワーに変えるには?Tweet「対話」によって、互いの接点を見出し、それぞれが持つ不満とパワーを「前に進む力」に変えることができる。そのために必要なマインドセットを学ぶ。前編では、相手の立場にたって考えることの重要性と、それに気付くために「自分と対話」することの重要性について解説した。後編ではさらに「人と対話」するときにより建設的な「対話」を実現するための4つのマインドセットについて解説する。1.自分と他人は違うと考えるありがちなのは、「皆が自分と同じように考えている」と思ってしまうこと。同じことを考えているはずなのに、なぜ同じような行動を取らないのか――。した発想は、モヤモヤを生む原因にもなりかねない。「自分と他人は違う」というところからスタートしてみてはどうだろう。前編の事例でいえば、「上司は自分とは違う考えを持つ人間だ」と認識することから始めてみる。異なる相手を理解しようと考える姿勢を持てば、問題に対する見方、考え方も変わってくるはずだ。2.経験則からくる「正しさ」を主張し合わない誰しも自分の経験や知識からくる考えには、「正しさ」を疑うことは難しい。その「正しさ」に固執するあまり、相手にも正しさがあることを見失ってしまう可能性があることを認識しておくのは、建設的な「対話」においては大切だ。会社での話し合いにおいても同じこと。互いが自身の経験則を振りかざすのはよくある話だが、そうやって「正しさ」に固執してばかりいると、話が平行線をたどる可能性がある。「対話」することで何らかの問題を解決していこうとする試みから遠ざかってしまう。大事なのは、各々の「正しさ」を確認することではない。「正しさ」を一旦保留にして、双方が目線を合わせて、お互いの問題について語り合うことなのだ。3.「代わりに」ではなく「加えて」お互いが意見を出し合う中で、相手とは違う意見を言うときに「代わりに」という言葉を使うことはないだろうか。建設的な「対話」の中においては控えた方がいい言葉の一つだ。あなたが新しい企画を提案しているとしよう。その時に、同僚に「悪くないね。その企画のAの部分の“代わりに”Bを入れてみたらどうかな」と言われたらどうだろう。Aの部分が否定されている気持ちにならないか。このように言われたらどうだろうか。否定されている気持ちではなく、きっと、より良いアイデアをくれたと前向きに解釈するのではないか。このように、たった一つの単語を変えるだけで、言葉の印象はガラリと変わってくるものなのだ。専門的な知識や経験に自信があると、人は自分の意見を主張したくなるもの。その専門性をいったん脇に置き、相手とフラットな関係でいることを意識すると、言葉の選び方もおのずと変わってくるだろう。ナラティヴ・アプローチに基づいた「対話」では、このように伝え方に留意して、双方の言い分を認め合いながら、より建設的に「対話」していくことが重要なのだ。4.自分が変わる覚悟を持つしかし、こうした「対話」において、忘れてはならない大事なことがある。「自分が変わる覚悟を持つ」ということだ。宇田川さんは「自分が安全な場所に留まり続けながら、人を説得しようとするだけでは何も生まれないし、物事は変わっていかない」と警鐘を鳴らす。宇田川さんが考える「対話」とは、「自分も変化に伴うリスクを背負う覚悟がある」もの。ありがちな、お互いが不満を吐き出したうえで、「こうだったらいいよね」と理想論できれいにまとめ、話が終了するようなケースには、「それは“対話”ではありません。今の状況を認め合っているだけ。状況は何も変わらないし、大事な問題から逃げている」と手厳しい。「“対話”を変化につなげようとするならば、そこには必ず“痛み”が伴います。あなたが、不満やそれを解消するための理想を語るのであれば、自分自身がその理想に向けて変わる覚悟を示さないといけない。その際には自分自身の過去を否定する必要があるかもしれないし、周囲から反発されることだってあり得る。本来的な意味で“対話”には、そうした痛みを乗り越える覚悟が必要なのです」たとえ痛みを伴ったとしても、自分や相手の変化につながって、モヤモヤを解消する糸口に気づけるなら、十分に価値はある。覚悟を持って、変化を伴う「対話」をしてみる――。1977年東京都生まれ。経て、2016年より現職。イノベーティブで協働的な組織のあり方とその実践について研究を行っている。(論文部門奨励賞)受賞。記事の購読、ありがとうございました。PR【社会貢献特集:前編】社会貢献で儲ける時代へ。変革のメソッド【メタ認知特集:前編】今話題の“メタ認知”。変革のメソッド【質問力特集:中編】聞き出すプロの質問力トレーニング。変革のメソッド【サイキングアップ:前編】メントレ界隈の注目ワード。変革のメソッドアインシュタインが「人類最大の発明」と呼んだのは、意外にもある「考え方」だった。変革のメソッド趣味から広がるビジネスネットワーク。