クリエイトバリュークリエイトバリュードローンや4K映像、スマホ技術、ネットワーク・メディアなどの新しい情報技術を活用して、中小企業さんの集客力アップ、売り上げアップをご支援します。クリエイトバリュースマホで動画実践塾メディア戦略の達人ファン創りの名人スマホの抜刀術プロフィールコラムお問い合わせMenuSidebarPrevNextSearchホーム>スマホでイノベーション「集客」の意義を見直そう2017/09/17TwitterFacebookLINELINEFeedlyCopy「集客」という活動には、新規のお客様を開拓するより、もっと本質的で重要な意義があるので、それを理解して実践しよう。「新しいお客様にお店に来てもらうこと」をイメージしがちです。この取り組みを、ヒシャクで新しい水を桶に入れる作業に例えてみましょう。桶に溜まった水の量が「お客様の数」になります。穴やひび割れがあったらどうなるでしょうか?水は溜まるどころか、ちょろちょろと流出し、いくら新しい水を注ぎ込んでも減っていきます。これが「顧客の流出」です。「お客様のお店への信頼感」が損なわれることで発生します。黙っていなくなります。お客様の流出は目で見えないので、気が付くと、お客様の数が激減していて愕然とします。新しいお客様もすぐに流出してしまうので、(売り上げを)増やすことはできません。従って、売り上げを増やしたければ、まずは穴を修復して、お客様の流出を防止なくてはなりません。これが「顧客維持」です。「お客様創り」の視点から取り組むことが重要です。継続的にお客様を増やすことは難しいと思います。従って筆者は、既存のお客様との信頼を強化してより多くの来店を促し、1点でも多くの商品を購入していただくための動画活用をお勧めしています。既存のお客様との信頼が強化できれば、その共感の輪は必然的に新規のお客様の中にも広がって、やがて新規顧客の来店にもつながります。筆者の「新スタイル集客術」セミナーでは、このようなスタイルの動画活用で集客を成功させるための戦略をお話しています。今後、同様の企画を実施する機会があると思うので、その節は、是非ご参加ください。非常に重要な役割を果たすツールです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。宏モバイル、クラウド、ソーシャルメディアなどの新しい情報技術に取り組んできた長年のノウハウを活かして、中小企業の経営のスピード化をご支援しています。