売れ筋ランキング9位エリア:霧島お気に入り111お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2201月25日01:08更新43件35人が満足と評価しています。1料理は不味い数は少ない部屋は古い温泉もあまりです。野鶴亭からの返答返信日:2019/03/01この度は数ある旅館の中から数寄の宿、野鶴亭をご利用頂き誠に有難うございます。今回のご宿泊でご満足頂けず力及ばなかった事を深く猛省しております。「二度と行きたくない宿」とコメントさせてしまい謝罪のお言葉も見つかりません。水を差す事となり重ねて陳謝いたします。お食事の内容・建物の古さ等、今後スッタフ一同にて改善・検討を致しまして高志様に一つでもお褒めのお言葉を頂戴できる様、全力で邁進して参る所存でございます。次回また機会が御座いましたら当旅館をご選択頂きたく存じます。この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座いました。2街中の宿なので、食事期待で泊まりましたが、朝食、夕食とも味、質ともに今まで宿泊した中で一番お粗末でした。2久しぶりに残念な宿に泊まりました。子連れで予約できるのが離れの部屋しかなく、あまりに高額な値段に驚きましたが、いろいろな事情で予約をしました。駅での迎えのスタッフの方が不愛想で、こちらから声をかけてようやく判明。出迎えなのに、いきなり謎でした。プラン<お正月期間限定>懐かしい顔ぶれと過ごす、温泉×食×寛ぎでおもてなし。野鶴亭からの返答返信日:2020/01/23ZOPPO様この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご利用頂いた際はお部屋が冷えている状態でのご案内となり、誠に申し訳ございません。ご到着予定時間に合わせ、季節や天気の状況をみてご案内前に今一度確認するよう徹底致します。客室露天風呂につきましては、創設時より離れ客室は、内風呂から直接行けない造りとなっております。ご利用いただいた日、年末年始の中でも特に冷え込んだ日でもあり、露天風呂まで行くのがとても寒かったことと思います。建物は少しずつ改装しておりますが、老朽化が進んでおります。寒くても露天風呂へ行きたくなる。』ような工夫をし、少しでも快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。暖冬の年で寒い日との差がございます、体調を崩されぬようくれぐれもご自愛くださいませ。2愛顧棟に宿泊しました。外観はかなり古く、昭和初期?みたいな感じがしましたが、ロビーに入ると、古いけれどキレイな旅館という感じで、好印象でした。愛顧棟の方に入るとかなり古いだけの感じになり、ロビーとは印象が全く異なりました。野鶴亭からの返答返信日:2019/01/30kokoo11様この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館は、外観・内観ともに老朽が進み、その中でも本館は、当館の中で一番古い建物のため綺麗なロビーと比較すると、印象が大きく異なった事と思います。気持ち良くお過ごし頂くために清掃・点検は、日々徹底して行ってはおりますが、長年のシミ等は簡単にとれるものではなく、改装が必要なため現状改装の検討中でございます。温泉の、泉質はとろみがあり臭みもなく優しい温泉になります。寒い季節の温泉は、芯まで温まりほっと一息つくことが出来たのではないでしょうか。本館から大浴場までは、外回路を少し歩くため湯冷めしまったようで申し訳ございません。館内は、まだまだバリアフリーが行き届いておらず、大浴場では大変怖い思いにしてしまい、とても申し訳なく思います。バリアフリーを含め今後の課題ではありますが、妊婦の方はもちろん、高齢の方等にも安心してご利用頂けるように、改善へ繋げて参ります。お料理につきましては、お褒め頂きましてありがとうございます。サービスでは、料理の説明不足やお子様用の席など行き届かないおもてなしで、折角のお食事のお席も不快な気持ちにしてしまい誠に申し訳ございません。今後は、ご到着の際に小さいお子様がいくつぐらいで、イスに座れるのか、少しでもお食事出来るのかなどを確認し、お食事の席では親御さんが少しでもゆっくりお寛ぎできる空間造りを行って参りたいと思います。暖簾など早急に改善できる点は改善に努め、お食事の席に限らず心からの行き届いたサービスでおもてなしが出来るように、サービス向上に精進して参ります。言いにくいご指摘・ご意見を下さり、誠にありがとうございます。寒い季節はまだ長いですので、kokoo11様ご自身・ご家族共に体調を崩されぬようにくれぐれもご自愛くださいませ。3同窓会で利用させて頂きました。スタッフの方々の対応はとても良かったです。残念だったのが、お風呂でのシャワーと蛇口から出るお湯が黒い微粒子が混じり、黒いお湯が出てくることでした。夕方には言った時に、タオルが黒くなる程でした。居合わせた他のお客様も大騒ぎでした。野鶴亭をご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。大浴場の件につきましてはご心配をお掛けしまして申し訳ございません。ご入浴されて驚かれたかと思いますが当館の泉質上、日によっては、硫黄分・鉄分などの成分に反応して黒く変色する事がございます。その為、温泉成分となっておりますのでお身体には問題ありません。スタッフへのお褒めの御言葉もを頂戴しましたのにこういった形で、残念な思いをさせてしまい悔しい限りです。今後は事前に温泉成分についてのご案内も検討させて頂きたいと思います。野鶴亭をご利用下さいませ。3一番呆れたことは、離れタイプだったが靴を脱いでも整えてくれない。部屋に案内されても夕食の飲み物を注文とるだけ。部屋にはミネラルウォーターも無く水道水を飲むしかない。お茶は洗面所にあるポットを探して沸かして飲んだ。部屋に案内されてもオシボリも無い。3これまでのレビューで大変期待していたため料理にはすこしがっかりしましたが、旅館の方の対応は大変親切でした。お風呂もとても気持ちが良かったです。冷蔵庫は自由に飲み物が入れられれば良いのにと思いました。家族の良い思い出になりました。ありがとうございました。野鶴亭からの返答返信日:2007/09/25貴重なご意見ありがとうございます。冷蔵庫に関しましては、ただいま検討中でございます。料理・お客様への対応も今後一層努力して参ります。4今回は、母と叔母と里帰りの帰省して初めての宿でしたが桜島が少し霞んで居ましたが3人では十分の部屋でしたが玄関が少し汚れてるのと壁紙が剥がれてました。お風呂もツルツルになり肩こりも良くなり熱さも丁度良かったです。野鶴亭からの返答返信日:2019/12/18この度は里帰りの帰省に、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご利用頂いた日は、桜島が霞んでお部屋からあまり見えなかったですね。私共も日々ご宿泊頂くタイミングだけでも、空気が澄んで桜島が見えれば・・・と願っているのですが、中々自然の事はどうしようも出来ない事が残念です。お部屋の状態を改善することは出来ます。早急の対応が出来兼ねますがより気持ち良くお過ごし頂ける様改善して参ります。仲居スッタフ等世代交代で、若いスタッフが増え未熟な点もあったここと思います。その中でもサプライズの写真も喜んで頂けて、対応しましたスタッフもとても喜んでおります。料理も満足して頂けて、料理長も喜んでおります。デザートのドーナッツは、福山町にある福山黒酢さんが製造しているものになります。お出しする量は今一度皆様のご意見を元に検討して参ります。日帰り入浴なども行っておりますので、帰省される際はお気軽にお立ち寄り頂ければと思います。今年も残りわずかとなって参りました。体調を崩されぬ様良い年をお迎えくださいませ。3温泉はやや熱め?でとても良い感じです!お風呂自体がオープンでとても開放的、露天側には打たせ湯もありました。サウナも完備で大満足でした。野鶴亭からの返答返信日:2019/12/10この度は数ある宿泊施設の中から数寄の宿野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場に関しまして、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。大浴場のアメニティーに関しましてはシェーバーがなく大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。当館はバリアフリーでなくエレベーターはM2Fで止まる為、お年寄りの方や車椅子をご利用の方は従業員用のエレベーターをご案内しております。お食事の際は説明が足らず残念な気持ちにさせてしまった事、誠に申し訳ございません。今後は対応したスタッフに限らず、全スタッフがお客様の気持ちに立ったおもてなしを心掛け、指導・教育を徹底し、接客サービスの向上に努めて参ります。お部屋の音漏れに関しましては今一度確認をし、今後の課題と致しまして、検討・改善させて頂きます。ご貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。寒暖差がありますので、体調をくずされないようくれぐれもご自愛下さいませ。4本館和室での利用です。部屋は一般的な広さですが、窓側に縁側が無いので若干狭目に感じました。部屋の壁紙等、相応に汚れていたので新しくされたほうが良いと思いました。野鶴亭からの返答返信日:2019/01/30この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。客室の劣化やシャワーの不具合を生じ、不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。早急に点検を行い同じ思いをするお客様が増えぬよう対処して参ります。お料理は丹精込めて一品一品手作りとなっており、季節に合わせた旬の食材を使用しております。ご案内しましたカウンター席は当館自慢のお庭をライトアップし、ごゆっくりご堪能頂けるようにとご案内させて頂きました。送迎は限られた場所のみの対応ですが、少しでもご旅行の手助けが出来ていたようで、対応したスタッフも喜んでおります。行って参りたいと思っております。寒い日が続きますので体調管理にはくれぐれもご自愛下さいませ。4期待して行った割には良くなかったです。清掃後の施錠なし、出された茶菓子は開いたものでした。送迎をレンタカーにしたので止めてくださいと連絡し返信もいただいたのに、帰りに送迎の連絡を頂きました。妻との記念でしたが、非常に残念です。一休の評価にも疑問がつきました。野鶴亭からの返答返信日:2018/12/09この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。奥様との大切な記念を一つ一つの至らないサービスで、残念な気持ちになるご旅行にしてしまい誠に申し訳ございません。言いにくいご指摘を頂き、誠にありがとうございます。各担当スタッフの連携・確認不足で、のりさん2015様を不快な気持ちにさせてしまった事を真摯に受け止め、今後は携わりましたスタッフには指導を行い、全スタッフの連携体制を見直して改善に努めて参ります。のりさん2015様のように、口コミなど見られて期待を持ってお越しの方が多くいらっしゃります。皆さまの期待を超えれる心からのおもてなしで、どのお客様にもご満足のいくひと時を提供できるように精進して参ります。日中も冬の寒さになって参りました、くれぐれも体調を崩されぬようにご自愛下さいませ。4とにかく部屋と温泉はかなりいいと思います。お湯の質もいいし、部屋も庭も素晴らしいです。3静かで落ち着いた旅館で良かったです。ウェルカムドリンクの抹茶はとてもおいしかったです。仲居さんの対応も良く、気持ちよく泊まることができました。野鶴亭からの返答返信日:2008/02/15この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたようで、私共もとてもうれしく思っております。今後も全てのお客様にご満足いただけますように努力致してまいります。お越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。大満足のお宿アロママッサージは絶対おすすめなので時間があったらぜひ予約してね!ドリンクやアメニティに拘っていて、細部までゲストへの愛情を感じました。野鶴亭からの返答返信日:2020/01/21この度は数ある宿泊施設の中から数寄の宿野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。リラックスしてお過ごし頂けましたでしょうか。『コスパ最高』『大満足のお宿』の嬉しいお言葉を頂き、大変感謝しております。お部屋、お食事、温泉とどれも満足して頂けたご様子でご安心致しました。アロママッサージは体に優しい天然素材のオイルを使用しております。日頃のお疲れの癒しになれば嬉しいです。お食事は鹿児島の地元食材を使用しており、季節毎にお食事の内容も変わりますので、また違う季節に来られると良いかと思います。日当山温泉は源泉かけ流しの湯となっており、泉質は弱アルカリ性炭酸水素塩泉になります。お肌に優しく美肌効果もありますので、1日に数回入浴される方もいっらしゃいます。今後もスタッフ一同、より良いサービス向上に努め、日々精進して参ります。鹿児島にお越しの際はぜひまた数寄の宿野鶴亭へお越し下さいませ。4みなさんとても親切丁寧に対応していただき、送迎の最初から最後まで満足できました。ありがとうございました。野鶴亭からの返答返信日:2019/12/09この度は数ある宿泊施設の中から、数寄の宿野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉と『最初から最後まで満足できました』とのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。今後も従業員一同更なるおもてなしに努め、日々精進して参ります。鹿児島に来られる機会がございましたらぜひ数寄の宿野鶴亭を御利用下さいませ。5美味しい宿見つけました。久しぶりのホームラン的な食事。全て小さく切ってあり、見た目も綺麗で、美味しくて。貸切風呂も素敵でした。今回お安く泊まりましたので、今度は大きめの部屋をぜひぜひ。ありがとうございます。野鶴亭からの返答返信日:2019/10/11carplove450様この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。carplove450様の心に残る素晴らしい弾道を描かれ、料理長もとても喜んでおります。季節毎にお品書が異なりますので、次回は違う季節にお越し頂きますと、彩の違う料理を目で楽しみ、舌で味わうことが出来るかと思います。その際にも『美味しい宿』として、ご満足頂けるように精進して参ります。新しくオープン致しました貸切風呂もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。温泉ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。大きめのお部屋(離れ)は、内風呂は檜風呂で露天風呂も付いて、ぜひ次回のおかえりの際は、離れの御部屋にてお連れ様との大切なひと時をゆっくりお過ごし頂ければと思います。秋らしい季節になり日中との寒暖差があるので、体調を崩されないようにご自愛くださいませ。4接客担当の清水さんが、2日目の部屋での夕食時、2階でしたが、4人分食器も含めて、細かに対応頂き感謝です。枕が少し私達には高さと固さが、合わなかったです。お食事も美味しく頂きました。家族での旅行楽しめました。野鶴亭からの返答返信日:2019/10/06c1000ok様この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。離れの客室と今回c1000ok様にご宿泊頂いた離れ2階(紫雲庵)は、ご夕食を部屋食またはレストラン食を選ぶことが出来ます。離れ2階は、エレベーターの付いていないお部屋の為、お客様も係りの者も階段を上り下りして頂きます。サービスは勿論ですが、お食事を運ぶ際の気遣いや1階の方への配慮も行うので、おもてなしをお褒め下さり担当しました清水も一安心しとても喜んでおります。c1000ok様ご家族の大切なひと時に寄り添う事が出来、私共も嬉しい限りでございます。枕の件につきまして、早急に対応は出来かねますが、今後より良いサービスの提供が出来るように改善案として検討して参ります。貴重なご意見下さり誠にありがとうございます。5門をくぐった瞬間、閑静な佇まいで、周辺の風景とは一線を画した落ち着いた雰囲気です。訪れた際、ちょうど雨もあがり晴れ間が出て草木に残ったしずくが輝き、とてもきれいな庭園でした。お風呂に入りましたが、広い露天風呂とゆったりした洗い場でゆったりした気分も味わえました。野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。住宅街にある当館ではございますが、門をくぐった先は住宅街にあることを忘れさせる瞬間になったのではないでしょうか。それは、お便りにも頂いた「周辺の風景とは一線を画した落ち着いた雰囲気」のように、まるで門をくぐると境界線があるかのように感じ、また雨上がりの晴れ間が射し込む中庭は、涼しげにも感じ、さらに日常を忘れさせてくれるひと時となったのではないでしょうか。大浴場でも開放的にゆっくりとお過ごし頂けて様で、私共も嬉しい限りでございます。サウナ内の時計につきましては、現在置いておりませんが、ご要望を多数頂いておりますので、現在前向きに検討しております。いぐpapa様に頂いた評価に甘んじる事無く、心からのおもてなしに努め参ります。次回はご夫婦でのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。5門をくぐり、中へ進むと、とても静かで、落ち着いた雰囲気。癒しの時間が始まった気がしました。スタッフ皆様の心配りはもちろん、夕食は、とても美味しかったです。手の込んだ、綺麗な日本料理の数々。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。