itマーケティングの用語、顧客ニーズの意味を解説していきます。活かしていく必要性があります。顧客ニーズの意味や顧客ニーズ調査の方法を解説していきます。顧客ニーズとは顧客の持っている需要や欲求、要望を指す言葉マーケティングやビジネスにおける顧客ニーズとは顧客が持っている需要や欲求、要望などのニーズが顧客ニーズの意味になります。顧客がどんな製品を欲しがっているのか、ということになります。サービスを考えたり、製品開発をしたりする場合にはまずは顧客ニーズの把握を行うことが必要になります。顧客に対して適切なメッセージを届けることができます。顧客ニーズの把握はマーケティング活動においても非常に重要な要素ということになります。顧客となり得るであろうユーザーの顧客ニーズを把握できていない企業が多いです。顧客自身がニーズを把握できているわけではないからです。顧客自身が気付かないニーズ、企業が気付いていない市場のニーズ、まだどの企業も取り組んでいないニーズ、これらが顧客ニーズであり、これらのニーズを把握することが企業のサービスや製品の開発、マーケティング戦略の構築に必要不可欠になるのです。市場主導型企業を想像することができる市場先導型企業になること、これらが求められるのです。顧客ニーズには顕在ニーズ、潜在ニーズが存在する顧客ニーズには2種類のニーズが存在すると言われています。顧客自身が、「こんな製品が欲しい」「こんなサービスがあったら嬉しい」と気付き、理解することができている顕在ニーズ。先述した、顧客自身もまだ気付くことができていない潜在ニーズです。新しく顧客ニーズを想像するかがビジネスの成功において重要だと考えられています。最近のコンビニエンスストアでは同じジャンルの商品の平均的な価格よりも効果な高級志向の商品も販売されるようになり、ヒット商品となっています。「コンビニで高級な食べ物が欲しい」という回答を得ることは難しいはずです。顧客自身も気付いていない、潜在化した顧客ニーズだからです。このように、潜在ニーズを引き出すことができればヒット商品を生み出すことも可能になるのです。顧客ニーズ、特に潜在ニーズに関しては、いかにして顧客から引き出すかの方法・やり方が大切になります。顧客ニーズを引き出すためにはアンケートスキル・インタビュースキルが必要になります。「何となく足りない気がする」など、そのニーズは漠然としていて具体性のないものなのです。そのため、企業側も漠然と「どんな商品が欲しいか」などのアンケートを取ったり、インタビューをしても具体的な回答を得ることはできないのです。そこで重要になるのが「アンケートスキル」「インタビュースキル」です。して顧客から潜在的な顧客ニーズを引き出すか、そのためのスキルが必要になるのです。高度なアンケートスキルやインタビュースキルで潜在的な顧客ニーズの把握をすることができればビジネスやマーケティング活動において他社との差別化につなげることもできます。以下にして顧客ニーズを引き出すか、そのためのアンケートやインタビューの力が顧客ニーズの把握には重要なのです。まとめ:顧客ニーズ製品開発・マーケティング、ともに顧客ニーズあってこそ正しい方向性で進めることができます。現在は顧客ニーズが多様化しているとも言われていて企業の一存で製品開発やマーケティング活動を行ってもビジネスがうまくいくとは限りません。自社の顧客となりうるユーザーは何を求めているのか、しっかりと顧客ニーズの把握を行うことがビジネス・マーケティング活動の成功へとつながるのです。以上が、マーケティングの用語、顧客ニーズの意味になります。スーパーで野菜と肉買って一人鍋とかする日もあります。学生時代は牛丼屋の松屋でもバイトしてた食いしん坊な男です。PRO)マスター講座WAGYUMAFIA-和牛マフィア(赤坂)の会員権ゲット。鳥茂(新宿)ミシュラン意識の美味しいおすすめ焼鳥屋。