2015.05.29いろんな人と仕事をしていると、やたら電話で話したがるクライアントがいます。単刀直入に言わせてもらいますと、そういったクライアントは大嫌いです。嫌いなのか?今回は、自分が電話したがるクライアントを「仕事ができない人」と呼ぶ理由をつらつらを抗弁します。電話は相手の時間を奪っていることに気づけ電話をすぐにかけてくる人は営業マンが多い電話だけで終わらせる人は最悪できる営業マンはメールで確認をするクリエイターはメールがお好き?最高の対応はコレ電話は相手の時間を奪っていることに気づけ電話をかける側はいいですよ。今聞きたいことを今すぐ聞けるわけですから。電話を受ける側はどうでしょうか。電話がかかってくるのを常に待機している状態でしょうか?違いますよね?何かしらの作業をしています。作業中を割って電話しているんです。このことを知ってて電話をかけてくるなら逆に清々しいですが、無意識に電話をかけている人は要注意です。自分のように、いきなり電話がかかってきた瞬間に「こいつ無理」とシャットアウトしてしまう人間もいますから。あのホリエモンも同じ考えの人でした。「電話ほど時間をとられるアホな連絡手段はないと思う」と言っています。電話をすることによって生まれ得る数秒が無駄だそうです。数秒が積み重なれば数分、数時間になりますからね。あとは、いきなりの電話で自分の作業ペースが崩れることも嫌だそうです。vol.345〜時間効率を上げる方法!?〜電話をすぐにかけてくる人は営業マンが多い自分の経験上ですが、電話が好きな人=営業マンが非常に多いです。そもそも営業をしたことがないので偏見かもしれませんが、営業マンって常に忙しくしているイメージがあります。相手の気持ちなんて考えてる余裕がないのかな?って思ってしまいます。あとは営業マンってメールが苦手な人が多い印象もあります。言葉でのコミュニケーションは優れているのですが、文章になると誤字脱字が多かったり、要件がまとまってなかったり、文章構成がぐちゃぐちゃだったり。文章で伝えられないから言葉で伝えられる手段を選ぶ。そんな感じで、ついつい電話を使ってしまうんでしょう。修正や要望などを電話だけで済まそうとするクライアントはもう最悪ですね。そもそものビジネスマナーがなってないことを、自ら主張しているようなもの。電話で話した内容は必ずメールでも送る。「なんで同じ内容をメールにするんだ?二度手間だろ」って思っているようじゃ話しになりません。メール」でググって勉強してください。できる営業マンはメールで確認をするそんな中、ごく稀に電話をかける前にメールで確認をしてくれる営業マンもいます。メールで済ませてくれることがベターですが、電話を受ける側の気持ちもちゃんと理解しているケースなので、こちらとしても嫌な感じはしませんよね。「今電話大丈夫でしょうか?」や「10分後に電話してもいいでしょうか?」などのちょっとした気遣いが、理想的な関係を築くきっかけにもなります。逆にその程度の気遣いがでいないクライアントとは長続きしにくいです。クリエイターはメールがお好き?自分やホリエモンのように、ここまで電話でのやりとりを嫌う人は珍しいかもしれません。仕事をお願いしたい外注先が電話反対派の人間ということもありえますよね。Webデザイナーやイラストレーター、プログラマなどパソコンを使って仕事をするクリエイター系の人間は電話が嫌いという人が多いです。言葉というフワフワした要望より、動かぬ証拠のようなメールの方が安心するからです。納品後に何らかのトラブルが起きても、いい意味でも悪い意味でもメールという証拠が解決してくれますし。最高の対応はコレ最後に、自分のようなコミュ障で電話が極端に嫌いだ!というクリエイターが納得する、電話の流れをまとめます。1.確認メールを送る電話をかける前に「30分後に電話をかけてもいいでしょうか?」とメールする。5分後では急すぎます。1時間後では作業に支障がでる。30分がちょうどいいんですね。2.電話をかける再度「今からいいでしょうか?」というメールは逆に不要です。大丈夫です」というメールを返信するのも面倒。言ってこちらからかけるのは違う気もする。30分経ったら電話をかけてください。電話が嫌いな人ほど、事前に決めた電話の時間は厳守するものです。3.備忘録メールを送る電話での要件が終了したら、話した内容を忘れないように備忘録メールを送ります。これは電話をしたいと思った人がやるべきマナーだと思います。クライアントだから自分がやるべきことじゃない!って考えは古いですし受け付けてません。面倒かもしれませんが箇条書きでもいいので、その文章を見れば「あ、そういう話しだった」と分かるようにしましょう。電話しかできないクライアントとは仕事をしたくない/h2>どうでしたか?ドキッとした方もいれば、「うるせぇコミュ障!テメェには仕事は頼まねぇよカス!」って思った方もおられるでしょう。奇遇ですが、私も自分勝手な電話ばかりかけるクライアントとは仕事をしたくありません。仕事を選べるのもフリーランスの特権ですから。逆に、電話という連絡手段に対して同じ考えをお持ちのクライアント様には、最大限のお手伝いを心がけています。自分が気持ち良く働ける仕事を提供してくださっているのですから。16:46いますね、電話好き!共感します。打ち合わせの電話時間を事前に決める、備忘録も送ってくださるとより誠実に応対したいってなります。因みに電話は大の苦手です。16:58コメントありがとうございます。自分も電話は大っ嫌いです(笑)そもそも、メールがビジネスツールとして当たり前になった現代に、電話でしかやりとりができない人が問題ですよね。16:30俺のブログだからだよ。17:28仕事内容にもよるけど、メールだけで全てが伝わると思ってる人の方が怖いな。いう人ほどトラブルの時にメールの文面だけで責任追及をしてくる気がして信頼できない。14:41絶対電話だけの人の方が信頼できない・・・。「メールの文面だけで責任追及」されちゃ困るってクロじゃん。04:53読んでいてすごく共感しました。自分もまったく同じ考えです。事前にメールで概要を送り、その補足として細かいニュアンスを口頭で説明するための電話ならまだいいのですが。電話口で用件を一方的にしゃべってじゃあ後よろしく!という依頼主とは続かないですね。17:26コメントありがとうございます!ですよね!分かりますよね!受話器を肩に挟んでメモっている身にもなってみろって感じですよね!そういったクライアントに限ってトラブルが多いんですよね。口頭でしか確認しないから。20:46メールに後ほど電話します、と書かれてるほどイラッとすることはない。なんで俺がお前の電話を待ってなきゃいけないんだよ。16:29そうか?丁寧なクライアントだな〜って感心するけどな。17:33営業マンではありませんが、職種によるのではないでしょうか?営業マンはレスポンスの早さも重要です。エビデンスが必要な大事な用件はメールがいいと思いますが、簡単な問い合わせまでメールするのは時間の無駄、要領が悪いと感じます。20:49この作者のコメントが全てですね。共感出来る人だけ返信する、そうでない人はしない。要は、人にはいろいろ事情があることを考えず考え方が凝り固まっているんですね。01:24本当にその通りだと思います。私もこの方の記事よんでて腹立ちましたよ。メールなんて面倒な事好きな人程仕事出来ない!!仕事は速さと正確さ。「メールなんて面倒な事好きな人程仕事出来ない!!仕事は速さと正確さ。