Service市場の2009年の売上実績と、2009年から2014年までの予測を発表。Serviceの売上は208億7700万円で、前年比4.9%の成長。2010年は経済回復と共に成長率が上昇し、前年比7.8%の225億800万円となる見込み。Rate)は6.9%で、2014年の市場規模を314億円と予測する。Service市場の調査対象を「ストレージ製品(ハードウェア、ソフトウェア)を販売することなく、その利用のみを提供することで対価を得るサービスビジネス」としている。ビジネス用に使われる、有料サービスとしてストレージ利用料を直接顧客から徴収するサービスを対象としており、一般ユーザー向けに広告モデルで無償で提供されるサービスは対象としていない。Service市場は、複数の新規サービスが開始された影響もあり、前年並みのプラス成長を保った。国内で事業歴4年以上の実績を持つサービスでは、宣伝投資やマーケティング活動が減少する傾向が見られたが、事業歴が浅いいくつかのサービスによる販売拡大努力と新規参入サービスの宣伝活動がユーザー数の増加に貢献し、市場規模を押し上げたとIDCでは分析している。各種サービスの中で、ビジネスが比較的好調なのは個人向けバックアップサービスだが、対照的に企業向けバックアップサービスはまだ十分な数の顧客獲得に課題を残した状況が続く。2009年から企業のコストダウンによる影響で一部サービスでは解約数が増加したが、2010年には落ち着きを回復、解約率は不況以前の低いレベルに戻ったとしている。Service市場でビジネスを展開する既存サービスには、クラウドブームが売上への影響を与えた様子は見られなかったと分析。Amazonの「S3」や「EBS」に代表されるプラットフォームサービスの利用に伴う新たなストレージサービスに関しては、2010年から本格的な売上計上が見込まれるとしている。Serviceが国内市場の成長セグメントとなり、経済回復とクラウドサービスの普及に伴い、市場拡大の勢いが徐々に増すとしている。今後モバイル環境での生産性向上と、中堅中小企業のデータ保護/事業継続対策の2つが同市場の成長をけん引する顧客ニーズとなると予測する。2009年の分析と2010年~2014年の予測」(J10490105)にまとめられている。