全ての顧客接点のマネジメントのために、CRMはこれまで以上に重要度を増しています。“入力促進”で苦しむばかりのCRM時代は過去のものとなりました。さらなる顧客とのエンゲージメント促進のために、マーケティング、営業、サービスを通じて一貫したデータを保有することは急務です。当社での多くのリーディングカンパニーへのCRM導入・活用促進の経験を活かしてご支援をいたします。サービスアイテムCRM導入コンサルティングCRMの導入に関しての企画立案をします。どの事業/製品から始めるか?どういった機能を用いるか?他システムとの連携が必要な部分はどこか?などをお客様の立場で検討します。Salesforce導入Salesforce導入のコンサルタント、開発者とのチームで、要件定義からカスタマイズを実施します。コンサルティングスキルに基づく提案型の要件定義や、定着化支援が強みです。顧客接点に関わる各種KPI把握すのスピードが数週間から数か月かかるところをリアルタイムに。顧客との関係性強化のためのベースとなるデータの基盤が確立する。顧客のデータからインサイトが得られるようになり、全社的に顧客視点の体質が醸成される。全ての顧客接点を対象にすることで業績向上。結果として費用対効果を最大化。アソシエイツへのお問い合わせ、ご相談、お見積もりのご依頼などお気軽にお問い合わせください。