)の3社で連携し、横浜市の粗大ごみ受付チャットボットへ9月2日より導入を開始した。ソダイは、オークネットの子会社であるオークネット・アイビーエスが開発した、ディープラーニングを利用した粗大ごみの画像認識AI用API。2016年にリリースした、オークネットの膨大な中古車データを活用した車両画像識別システムの技術を活用して開発した。横浜市の粗大ごみ受付センターを運営するNTTネクシアは、膨大な電話やメールでの受付業務の改善に向けて、横浜市が提供していたチャットサポートの高度化に取り組んでいる。今回、さらなる利用者の利便性を高めることを目的に、テキストベースの対話が可能なチャットボットに、撮影した画像だけで品目が判別できるオークネットの画像認識AI「ソダイ」を活用することで、ごみの種類や捨て方、手数料などの24時間自動応答を実現することができた。Attend」を導入、同一のチャット画面内で有人オペレータとの会話を含めた3種類のチャットサポート(有人チャット+チャットボット+画像認識AI)を提供している。