「顧客にとって価値は何か?」で、だいたい中学生とか高校生になるのだけど、ね。第1ターム@ベリーデイズカフェで、過去を掘り下げる。そのあとの第2ターム@新発田イオンスタバが風間さんプレゼンツの「うれしい瞬間」ワークショップこれで過去からあぶりだされる個人の理想の状態が見えてくる。・動から静に場が移る瞬間。・自分の過去が言語化された瞬間。・同じ空間を異なる目的の人が分け合っている瞬間と3つがすぐに思い浮かんだ。ほかのメンバーからも、なんというかキーワードが出てきた、出てきた。ゆきもんの「違っていることを面白く感じる」とさくらもんの「無関心である空間」あいりもんの「なんか、よかった」の3つが印象に残った。その後チームに分かれて第3タームのペアランチ(3人組あり)になった。今回の僕のランチペアはのんちゃん(大学2年)だったのだけど、いろいろとキーワードが出てくる。中学高校にあっては、デメリットであり、価値がない。友達と同じようにふるまってきたのだという。「違いを楽しめる」お客が高校生だとしたら、そこに向かっていきたい。他人と違っている自分を受け入れる。違いの面白さを体感する。そこには、「本」のアシストが必要なのかもしれない。ツルハシブックスは、「劇場」を目指していた。「劇場」は、多様性と普遍性を同時に実現する。「本のある空間」は、劇場よりも劇場になれるのではないか。自由自在に揺れ動くことができる。それを、ナカムラクニオさんは「一期一会の空間」と呼んだのではないか。「居場所という瞬間」と呼んだのではないか。異なる目的の人が同じ空間を分け合っている。それこそが僕の考える心地の良い空間だ。「偶然」という名の作品だと思ったことがある。「偶然」から「劇場」へ。ひとつの問いが投げ込まれた。僕も感じていた違和感。「顧客にとっての価値は何か?」という問いに全員で答え、それを言語化するということは、そこに「中心」を生むことを意味する。「中心」は「ウチ」と「ソト」を生み出し、そこに疎外感を感じる人を生んでしまうのではないか。「顧客」と「顧客にとっての価値」を追求することは必要だけど、きっとそれを「経営」と呼ぶのだろうけど。中心がないほうが魅力的なのではないか。