Windowsが起動しない。先日、お客様から電話がかかってきてパソコンがウィルスに感染したようなので修理してくださいとのこと。訪問してパソコンを見ると簡単にウィルスを駆除できそうに思ったのですが。この症状、駆除の方法は全ての方には当てはまらないかも知れません。ご自身の判断でバックアップが取れるなら必ず取って作業を始めてください。Protectionの窓が立ち上がってパソコンの内部をスキャンし始める(ように見える)。スキャンをストップして窓を閉じようとするとこのような画面になる。スキャンの結果:あなたのコンピュータには4つのマルウェアアプリケーションが発見されました。この画面を右上の×ボタンで閉じるとこのような画面になる。all」や「Activate」のボタンをクリックすると、クレジットカードの情報を入力する画面に誘導される。unprotection」のボタンをクリックすると、キーロガーに感染していますなどの警告が出る。この画面は閉じれないし、全ての窓の全面に表示されるのでかなりうっとうしい。InternetExplorerを立ち上げると警告が出るので使いにくい(使えないことはない)。Protectionの駆除1お客さんのパソコンはXPServicePack2だったのでWindowsUpdateをしていないのが判明。ウィルスソフトはインストールしているものの認証されていなかった。そこで、XPをServicePack3にアップデート、その他のWindowsUpdateも行いました。ウィルスソフト(ウィルスキラー)も認証をかけてハードディスクをスキャンしましたがウィルスを発見できませんでした。NOD32アンチウイルスをインストールしてスキャンしましたがこれもダメでした。システムの復元で以前の状態に戻そうとしたのですがこれも使えない、かなり手ごわいトロイの木馬です。みたらこんなサイトがあったので参考にしました。computer?このサイトは日本語で表示されるかも知れませんが自動翻訳を使っているので訳のわからない日本語になっています。参考にする場合は言語を英語にして下さい。このサイトは有料のトロイの木馬駆除ソフトの販売サイトなので駆除ソフトの利用はご自身の判断でお願いします。私はこのサイトのソフトは使いましたが、購入はしませんでした。computer?でTrojankillerと言うソフトを販売しているのですが価格が4,200円と結構なお値段でした。15日間のトライアルはあるのですが、このソフトを使ってトロイの木馬を駆除しようとすると購入しなければいけないようになっています。トライアル版でもトロイの木馬のファイルやレジストリは表示されます。Killerの使い方」をアップしました、参考にしてください。)とりあえずインストールしてスキャンをかけます、基本的にはこのTrojankillerで表示されたファイルとレジストリを削除します。上記のサイトでは手動で駆除する方法も書いていますがXP?ではファイルの場所が違っているので注意してください。当方が変更したり削除したのは以下のとおりです。上記のサイトをを参考にしています。今回特有の作業と思われる部分は緑で書いています。※このお客さんのパソコンだけに有効かもしれませんので必ずバックアップを取って(特にレジストリ)作業をして下さい。上記のTrojankillerでスキャンして指定されたファイル、レジストリを削除してください。(ファイル名が違う場合があります。)「コントロールパネル」→「インターネットオプション」を開き「接続」のタブを選択、「LANの設定」をクリックします。「プロキシサーバー」の中にあるチェックボックスのチェックが入っていたらはずします。上のチェックボックス「設定を自動的に検出する」にチェックを入れて全ての窓を閉じます。次にパソコンを再起動してF8を押してセーフモードでXPを起動します。Protectionが起動しなくなった、復元したら起動したので削除が必要と思われる)以下のレジストリを削除レジストリを操作する場合は必ずバックアップを取ってください。「スタート」→「ファイルを指定して実行」に「regedit」と記入してEnterでレジストリエディタが開きます。「ファイル」→「エクスポート」でエクスポートの範囲を「全て」にしてレジストリのバックアップを取ります。Protectionは起動しなくなりました。基本的にはWindowsとウィルス対策ソフトを最新にしておけば感染しないと思いますが、ググったら英語のサイトしかなかったのでかなり新しいウィルス(トロイの木馬)だと考えられます。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。Windowsが起動しない。Windowsが起動しない。検索キーワードが指定されていません。最近の項目を表示しています。検索もしくは上下矢印キーを使って項目を選択してください。