06:25:44相鉄フレッサインは全国どこに泊まっても安定感がある。部屋のだいしょうはあるが基本的に綺麗。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。08:39:32この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。20:40:07ライブで、伺いました。場所がわかりずらくて電話で、お聞きしてたどり着きました。ホテルは新しくてキモチよかったですが、週末この辺りは食べる場所も少なくて探しました。20:37:41この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。ホテルの位置に関しまして混乱を招いてしまいました事深くお詫び申し上げます。これからはより一層電話口での案内方法および掲載サイトの案内順路強化に取り組んでいきます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。16:09:57夜遅くのチェックインだったので、周囲が暗くわかりにくかったです。04:39:42この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ビジネス街に位置しておりますので、夜になりますと周辺の光が少なく、目立つ建物もないため少し分かりづらくなってしまいます。公式ホームページに「スマホde道案内」等の機能もありますので、ご活用いただければ幸いです。お電話でのお問い合わせもお待ちしております。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございました。ご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。08:50:37朝食メニュー充実。日曜の夜は1人での食事場所探しが不便だった。12:03:44この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。当館の朝食は、和食を中心としたビュッフェ形式にて多くの方よりご好評を頂いております。連泊の際も飽きずにお召し上がり頂けるよう、日替わりメニューとなっておりますので、またご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。エリアがビジネス街でして日曜祝日営業の飲食店が非常に少なくなっております。マップのご用意もございますので、次回ご利用機会がございましたら、ご参考にして頂けますと幸いです。貴重な時間を割いてのご意見誠にありがとうございました。20:46:34朝食バイキングは種類豊富で満足。01:41:57この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用頂き誠にありがとうございます。朝食をご利用頂き、満足のお声を頂きスタッフの励みになります。当ホテルの朝食は「まいどおおきに食堂」などを手掛けるフジオフードシステムが運営しておりまして、和食を中心としたビュッフェが日本の方はもちろん、海外の方にもご好評いただいております。季節により、メニューも変更がございますので、ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。大阪にお越しの際は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。16:16:24朝食は品数もあり美味しかった。そこの割烹着姿の女性スタッフは入店時の挨拶もなく、厨房の人にブツブツ文句を言いながら不機嫌そうに働いていた。ドリンクコーナーの床に水が溢れていてそれを机の上の布巾を床に落とし足で拭くという暴挙に...。そのまま足の下に布巾を入れながら厨房に戻るという非常に見ていて不快になる行動であった。客が見ているのに考えられない行動だし、そこで働くのが嫌なら辞めて頂きたい。03:11:56この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食をお召し上がりいただいたにもかかわらず、当館のスタッフの振る舞いで、お客様に大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。当該スタッフはもとより、他のスタッフに対しても以後このような事が無いように、周知徹底をはかり、お客様に気持ち良くご宿泊及びお食事頂けるホテルを目指して参ります。再度お客様にご利用いただけるホテルになる様スタッフ一同サービス向上をして参ります。最後に重ねてお詫び申し上げます。16:19:0110月5日に三人で宿泊。続き部屋で年寄が一緒だったのでお風呂等二つあったのでとても楽でした。場所も良い所で又利用したいと思いました。01:46:13この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご快適にお過ごし頂けて何よりでございます。当ホテルは2019年4月に開業1周年を迎えたばかりの新しいホテルでございます。お客様が安全に快適にお過ごし頂ける様、これからもスタッフ一同清掃を含む環境整備に務めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。ご利用心よりお待ちしております。23:26:33素泊まりでは値段相応のホテルでした。できたばかりで清潔感のある綺麗なホテルでした。13:32:42この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただいたダブルルームのほかに、コンフォートダブルルーム、デラックスダブルルームと少し広めのお部屋のご用意もございますので、次回ご利用の折には、ご検討いただけますと幸いです。当ホテルは2019年4月に開業1周年を迎えたばかりの新しいホテルでございます。お客様が安全に快適にお過ごし頂ける様、これからもスタッフ一同清掃を含む環境整備に務めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。ご利用心よりお待ちしております。10:20:09今回、初めて利用しましたチェックインもチェックアウトも待つ事なくスムーズに出来て良かったです。食事をする所やコンビニ、スーパーなども徒歩圏内にいくつかありとても便利でした。交通の便もいいのでまた利用したいと思いました。13:20:30この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。淀屋橋駅と大阪メトロ堺筋線・京阪電車の北浜駅より程近く、大阪観光やビジネスでのご来阪の際、大変便利かと思います。お客様からの「また利用したい」のお言葉は私どもにとりまして大変励みになる一言でございます。ご承知のように大阪はホテル建設の着工竣工開業が数多く見て取れます。その中で当館を選んでいただきましたこと又、今一度の利用をお考えいただいている事。宿泊特化型のホテルですので目新しさはございませんが、お客様をお迎えする心と体制は常に整えるよう努めております。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。20:18:28セルフチェックインの機械に少々戸惑いました。地下鉄淀屋橋駅に近く、新しい内装で、快適でした。04:32:29この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にご宿泊頂けましたご様子で、何よりでございます。お客様のお言葉通り当ホテルは、去年の4月に開業した新しいホテルで、淀屋橋駅に近く大阪の主要な観光施設や京都に好アクセスでございます。自動チェックイン機に関しましては、スタッフのオペレーションも含め、お客様に簡単にお使い頂けますように改善をして参ります。大阪にお越しの際はご利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:11:159月30日に宿泊しました。前から大変多忙で疲れていたのでくつろぎたく、お世話になりました。淀屋橋の駅からは少々歩きますが、御堂筋沿いにスーパーマーケットもあり、買い物できたので便利でした。お部屋の机の上に置かれていた電話機が埃だらけでした。あと、空気清浄機と壁の間にうっかりバスタオルを落としてしまったところ、白いタオルが埃だらけになり、あんなに大量の埃は久々に見ました。開業以来一度も、空気清浄機と壁の間は清掃されてないように見受けました。翌朝、ごはんを頂きに行ったところ、恰幅の良い女性が、厨房スタッフと延々と他のスタッフの事を話してました。「○○さんは朝のレジが出来ない、こんな簡単なことなのになぜ出来ないのか...」などなど。ご自分の声がホール中に響き渡っているのを、ご存じないのかどうか分かりませんが、ホテルとは別のテナントの内情とは言え、宿泊客には関係のない事を朝から散々聞かされ、大変不快になりました。申し訳ないですが、別日に入れていたこちらのホテルの予約は、キャンセルさせていただきました。04:16:25この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご多忙のなかご宿泊頂きましたのに至らない点が多々ございましたところ大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました清掃や朝食会場のスタッフに関しては、早急に対応させて頂きます。お客様に安心してご利用頂けるようホテルとして、更なるサービス向上に努めて参りますので、いつの日かご宿泊頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。20:30:459月18日に宿泊しました。06:52:56この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋にご満足頂けて何よりでございます。なにかご意見等ございましたら、是非ともお聞かせくださいませ。お客様に満足を頂けるようスタッフ一同、日々精進して参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。17:44:22全体として大きな不満はありませんでした。アメニティグッズがロビーで選べるのがよかったです。言うと、エアコンのタイマーが使えなかったのが不便でした。窓の外はすぐに隣のビルの壁なので、カーテンは一度も開けませんでした。私はビジネスユースだったのでいいですが、観光などで泊まる人など昼間窓の外の風景を楽しみたい人には向かないと思いました。07:49:16この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。設備面に関してご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。朝食のメニューに関しましては「かっぽうぎ」と協議し、改善して参りたいと思います。眺望に関しましてはビルに面していないお部屋もございます。ご予約の際にリクエスト頂ければご対応させていただきます。その他お気付きの点などございましたら、お聞かせ頂けますと幸いでございます。お客様に満足を頂けるようスタッフ一同、日々精進して参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。15:49:04アップグレードになり、ツインの部屋の利用となりました。清掃はきちんとなされており、とても過ごしやすかったです。一泊でしたが、翌日も大阪で泊まっても良かったので、連泊でも良かったなと思いました。07:18:46この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適にご宿泊頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。その他お気付きの点などございましたら、お聞かせ頂けますと幸いでございます。お客様に満足を頂けるようスタッフ一同、日々精進して参ります。大阪にお越しの際は当ホテルにご宿泊のご利用頂ければ幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。22:21:00一人部屋だといい広さですね。ベッドは広くて快適です。11:38:03この度はご宿はいただき誠にありがとうございます。当日はごゆっくりお過ごし頂けましたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。当ホテルのベッドはアメリカでシェアNO1のシーリー社のベッドを採用しており、皆様に快適な睡眠をお取りいただいております。その他にテレビにはヒーリングミュージックの機能があり、より快適な睡眠をお届けいたしております。大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。22:18:23ダブルにしては少し小さい部屋に感じました。この価格なので満足です。11:30:30この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋は少し手狭に感じられたが様子で申し訳ございませんでした。部屋の広さは変更できませんが、部屋の備品などお客様に少しでも快適にお使いいただけますように、随時改善を図ってまいります。価格に関してはご満足いただけたご様子で、ありがとうございます。大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。16:10:39ローケーションがよく、またコンビ二・居酒屋もおおく、とても便利でした。19:17:31この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適にご宿泊頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。当ホテルは淀屋橋駅と北浜駅から近くにございまして、大阪の主要観光地や京都へのアクセスが大変便利でございます。淀屋橋と北浜の周辺には歴史的な建物が数多く現存しており、最新のビルと歴史的な建物が共存する面白い街並みがございますので、またお越しの際散策頂けますと新たな大阪の魅力を発見して頂けます。ご朝食は和を中心としたビュッフェバイキング。朝からしっかりと活力を得ていただく為に、豊富なメニュー構成、栄養バランスそして色合いを考慮をしての提供を心掛けております。これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。12:12:48新しくてキレイでした。パジャマも2セット用意されてました。駅からも近くてよかったです。19:21:41この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。当館は2018年4月末に開業を致しました。設備面含め、ご快適にお過ごしいただけて何よりでございます。あり2つの駅の利用が可能なこともあり、利便性が良いとご好評いただいております。これからもお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同さらなるサービス向上を図って参りますので、何かお気付きの点がございましたら、ご教授頂けますと幸いでございます。大阪にお越しの際は是非相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。11:32:40ホテル名と同じ淀屋橋より北浜駅の方がずいぶん近いです。アメニティも豊富でした。まとめてベッドにもどされていました。19:23:19この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の大事なお時間を割き、ご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。清掃に関してご不便をお掛けしました事誠に申し訳ございません。清掃会社とも共有し再発防止に努めて参りたいと思います。お客様には快適に過ごしていただける様スタッフ一同向上して参ります。大阪にお越しの際は当ホテルにご宿泊のご利用頂ければ幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。