ネット通販よくある質問お客様から、よくいただくご質問をまとめてご紹介しています。お問い合わせいただく前に、同じような内容がないかご参照ください。預かり金をネット通販で使いたい「買い物かごの中を確認」画面で預かり金を「利用する」にチェックをつけ「レジに進む」をクリックしてください。ネットで友の会割引はできるのかネット通販でも会員割引は適用されます。ネット通販で初めてご注文をいただく場合、ご購入の途中で友の会会員番号をお尋ねいたします。そこでご入会いただいております「タキイ友の会」の会員番号をご入力くださいますと、ネット通販でも会員割引をご利用いただけます。2回目以降からは、タキイで特定させていただいた会員データをネット上に反映しておりますので、会員期間中は割引が適用されます。ネット通販で「自動引落」を利用したい初めてのご注文の時は、自動払込をご利用いただけません。自動払込の手続きはお済みですか?通常のタキイ通販にて自動払込の登録が済んでおられる方は、お支払い方法欄に「自動払込」が表示されますので、ご利用いただけます。ネット通販で初めてご注文いただく場合は、お客様の情報を特定していないのでご利用いただけません。まことに申し訳ございませんが、初回のみ「郵便振替」か「クレジットカード」をご利用ください。一度ご注文をいただきますと、翌営業日にお客様の情報を更新しますので、ご利用いただけるようになります。自動払込は一度郵便局に申請をする必要がございます。古いカタログの商品を買いたい古いカタログの商品はお買い上げいただけません。タキイネット通販では、「タキイ花と野菜ガイド」の最新号のご注文のみお受けいたします。古いカタログの商品はお受けできません。最新号に掲載している商品でも、ご注文締切を経過している商品や品切れとなった商品はお買い上げいただけません。-「このページの表示が認められていません」HTTPエラー403アクセス不可-ご使用のブラウザのセキュリティ設定を「中」に変更して、ご使用のセキュリティソフトのレベルを下げてください。ご利用いただいている環境のセキュリティ設定が強い場合、上記表示となる場合がございます。まことに申し訳ございませんが、セキュリティ設定を下げていただいた後にもう一度アクセスいただきますようお願いいたします。-ユーザー登録ができない-「新規登録方法の説明」を御覧ください。タキイネット通販をご利用いただく場合、「新規ユーザー登録」が必要となります。詳しくはこちらを御覧ください。-ユーザー登録で住所の登録がうまくいかない-全角でご入力いただいていますか?Javaは有効になっていますか?番地の数字やハイフン(-)が半角で打ちこまれていることが多いようです。テンキーで入力すると数字が自動的に半角になってしまうことがあります。住所入力画面につきましては、Javaスクリプトを利用しております。ブラウザの設定でJavaスクリプトを有効にしてください。しても半角で入力されてしまう場合は、数字を漢数字で、ハイフンを平仮名の「の」で入力してください。こちらへアクセスいただきますと、登録情報の確認が行えるようになっております。パスワードの変更も可能となっていますのでご利用ください。こちらへアクセスいただき、メールアドレスの部分を新しいアドレスへと変更してください。こちらへアクセスいただき、登録情報の削除を行ってください。-ログインができません-パスワードは半角で大文字小文字は間違っていませんか?英字部分に関しては大文字小文字の区別をして入力してください。してもうまくいかない場合は、メールから直接パスワードをコピーして、入力ボックスに貼りつけ(ペースト)てみてください。<参考>全角文字とは漢字やひらがな、カタカナなど、等幅フォントで見た場合に、縦と横の比率が1:1で表示される文字のことを言います。半角文字とはアルファベットや数字、一部の記号など、縦と横の比率が2:1で表示される文字のことを言います。letter)のことで、上記の全角半角とは別のものです。-パスワードを忘れてしまった、わからない-パスワードの再発行を行ってください。ネット通販への登録は済んでいますか?ご登録されたパスワードについてですが、セキュリティの関係上タキイ側からパスワードをお教えすることはできません。お手数ですが、「パスワードを忘れた方」からパスワードの再発行を行ってください。タキイが発行していますお客様番号とタキイネット通販での登録は別のものです。タキイネット通販をご利用いただくには、お客様番号とは別に、ネット上での登録が必要です。Scriptを有効にし、Cookieを受け入れるようにブラウザの設定をする必要があります。詳しくは「パソコンの設定について」をご参照ください。-Macintoshを使用している場合の操作について-ブラウザの設定によって、画面が表示されない場合があります。タキイネット通販サイトでは、HTTPS(Secure)でのアクセスでご対応している画面がございますので、Secureプロキシの設定が必要な場合があります。プロキシにおけるプロトコルが「HTTP」になっている方は「すべて」にしていただき再度アクセスを試みてください。-注文後に何も連絡が無い-仮注文確認メールは届いていませんか?タキイネット通販では、ご注文をいただきますとすぐに自動で注文内容確認のEメールをお送りさせていただいております。そのメールが届いていないようでしたら、注文が完了していない可能性がございます。注文履歴の確認を行ってください。ご注文変更期間を過ぎているご注文につきましては、お問い合わせフォームを使用し、「どんなお問い合わせですか?」の項目を「2重注文」として、必要事項を記載のうえ、2重注文の内容をご連絡ください。翌営業日(弊社休日中はお返事できません)に処理をさせていただきます。ご注文変更期間を過ぎているご注文につきましては、お問い合わせフォームを使用し、「どんなお問い合わせですか?」の項目を「注文内容変更」として、必要事項を記載のうえ、変更内容をお送りください。変更内容は「間違い:~」と「正しい:~」として、間違いの部分に現在の状況を記述いただき、正しいの部分に訂正する内容を記述してください。内容により、ご希望に添えない場合もございます。-追加注文したい-一度確定されたご注文に商品を追加する事はできません。マイページの注文履歴明細確認ページより、先に頂戴しましたご注文のキャンセルをして、新たに正しい内容でご注文しなおして下さい。情報、商品満載!家庭菜園の初心者から上級者まで役立つ特集盛りだくさん!ポイントでお得なお買い物お買い物のたびにポイントが貯まる!1ポイント=1円としてネット通販でのお買い物にご利用いただけます。5,000円以上ご購入で送料無料5,000円以上お買い上げ、あるいはクレジットカード決済のご利用で送料が無料になります。※一部離島送料がかかることがあります。タキイ友の会へのご入会でお得に年会費2,400円の「タキイ友の会」へご入会いただくと、種子・苗・球根が10%割引に!毎月園芸情報誌が届き、その他嬉しい特典も!栽培シーズンに合わせた商品をお届け植物の生育にはそれぞれ適期があります。無理な環境での栽培を避けていただくため、その年の気候に応じて植物ごとの最適な栽培シーズンを判断のうえ、商品をお届けします。