NTT東日本:フレッツ|フレッツ・ウイルスクリア|お問い合わせ|故障・トラブルに関するお問い合わせお問い合わせ内容の入力フレッツ・ウイルスクリアの故障やトラブルに関するお問い合わせはこちらで受け付けております。下記のフォームに必要事項とお問い合わせ内容をご入力の上、送信ボタンを押してください。*マークがついている項目は入力必須項目です。ご入力の際には各項目指定の入力モード[全角]、[半角]、[半角数字]、[半角英数字]などをご確認の上、入力してください。指定外の入力モードで送信ボタンを押すと正常に送信することができません。#マークがついている項目(お客さまIDとシリアル番号)はどちらかの入力が必須項目です。・お客さまへのご回答(ご連絡)につきましては、順次対応させて頂いておりますが、内容によりましてはお時間を頂戴する場合や、ご回答を差上げられない場合がございます。・弊社からの回答内容を転用、二次利用することは固くお断りいたします。下記3点をご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お客さまIDについてお客さまIDとは?シリアル番号の確認についてシリアル番号の確認方法はこちら。ご利用OSの確認方法について<OS確認方法>ご利用中のパソコンのOSがわからない場合は、下記の手順でOSをご確認ください。デスクトップに右図のようなスタートボタンが表示されている場合のOS確認方法はこちら。デスクトップに右図のようなスタートボタンが表示されている場合のOS確認方法はこちら。確認のためもう一度、コピーせず直接入力してください。[半角数字]※お問い合わせ内容の確認等で、窓口担当者から電話連絡させていただく場合がございます。[半角数字8桁または10桁]※『開通のご案内』に記載の「お客さまID」をご記入ください。※お客さまIDについては、こちらをご確認ください。[半角英数字]※ご利用になっているフレッツ・ウイルスクリアのシリアル番号をご記入ください。※シリアル番号の確認方法については、こちらをご確認ください。※メーカ名、品名をご記入ください。お問い合わせの内容*(全角2000文字まで)(エラー番号、症状など詳細にご記入下さい)受付につきましては、本ホームページより24時間実施しております。※対応時間については、平日9:00〜21:00、土・日・祝日9:00〜17:00(年末年始を除く)になります。ご了承くださいIE(InternetExplorer)をお使いの場合、入力内容にエラーが発生した際、入力フォームに戻ると入力内容が消える場合があります。対策は施しておりますが、IEの仕様により対応できないバージョンがございます。