ログインhugnotehugphotohugselectionよくあるご質問(保護者様向け)お知らせの印刷・ダウンロードユーザ登録・削除についてhugnoteの機能についてログイン及びID・パスワードについて対応機種についてパステルApps及びHoisys連携について動作不具合についてその他お問い合わせhugphotoについてお知らせの印刷・ダウンロードQ.お知らせに添付されたPDFが開けない(Android)ダウンロードしたい、印刷したいA.PDFファイルのダウンロードは可能です。【PCからのダウンロード方法】1https://www.hugmo.netにアクセスし、画面右上の「ログイン」をクリックします。2hugnoteアプリで利用しているユーザIDとパスワードを入力してログインします。3資料が添付されたお知らせを開きます。4「ファイルを開く」をクリックします。5右上にダウンロードボタンが表示されますので、クリックするとダウンロードできます。【スマートフォンからのダウンロード方法】ご利用のスマートフォンがiPhoneの場合、アプリ上からPDFファイルのダウンロードを行うことはできませんので、Webからログインしてダウンロードをお願いします。ご利用のスマートフォンがandroidの場合、アプリ上からPDFファイルのダウンロードを行うことができますが、標準ブラウザを使用していると保存できないことがあるようです。chromeやsafari等に設定を変更して試していただけますでしょうか。上手くいかないようでしたらお手数ですが以下2点の質問にご回答いただけますでしょうか。1アプリ使用時に問題の発生している端末の機種、OSとバージョン2hugnoteのバージョンQ.Android端末で、hugnoteのお知らせに添付されたPDFが開けない場合A.機種により異なる場合がございますが、下記をご確認いただけますでしょうか。2内部ストレージを選択。3Downloadを確認。ページトップへ戻るユーザ登録・削除についてQ.アカウントの削除についてA.園または団体の担当者にご依頼ください。Q.ログインできないA.ログインできない問題としては以下の原因が考えられます。1ID、パスワードの入力間違い。2パスワードを5回間違えたことによりロックがかかってしまった。(ロックは1時間後に解除されます)3アクティベート解除してしまっていた。※3の場合は、園のご担当者様へご連絡をお願い致します。Q.子供の年齢は変更できますか?A.保護者様側では設定することができません。お手数ですが、園のご担当者様への依頼をお願いします。Q.兄弟を1つのアカウントで確認したいA.アカウントの設定は、hugnoteをご契約いただいている、園または団体のご担当者様へ対応をお願いしております。お手数ですが、ご担当者様へお問合せ下さい。Q.保護者は1人しか登録できませんか?A.「その他」の「招待アカウント」から複数登録していただくことが可能です。※パステルAppsと連携してご利用いただいている場合は、パステルAppsから招待いただく必要があります。ページトップへ戻るhugnoteの機能についてQ.お知らせの絞り込み検索はできますか?A.お知らせの検索方法は2種類ございます。・お知らせ画面の右上にある虫眼鏡マークをタップしていただくと、項目ごとに絞り込みができます。・お知らせ一覧の最上部にある検索窓にタイトルをご入力いただくと、タイトルで検索ができます。Q.「お知らせ」等のコメントは他の保護者からも見えますか?A.記載した本人と保育者のみが閲覧できます。Q.年度終了後も、データを見ることはできますか?A.在園児の保育者様は閲覧可能です。卒園児の保護者様は年度終了日から3ヵ月経過すると閲覧できなくなります。ページトップへ戻るログイン及びID・パスワードについてQ.パスワードを忘れたのですが?A.hugnoteアプリのログイン画面よりパスワードの再発行手続きができます。ページトップへ戻る対応機種についてQ.hugnoteを利用できるスマートフォンをもっていません。A.hugnoteはパソコンからもご利用いただけます。1「hugmo」で検索します。(URL:https://www.hugmo.net/)2右上に「ログイン」ボタンがありますので、クリックし、「hugnote」を選択します。3ログイン画面に移るので、アプリと同じID・パスワードでログインします。4.4以降の端末が必要です。アプリ以外に、PC版のhugnoteもございます。ページトップへ戻るパステルApps及びHoisys連携についてQ.保護者招待が利用できません。A.パステルAppsと連携してご利用いただいている場合は、パステルApps側から設定してください。ページトップへ戻る動作不具合についてQ.アプリが動かなくなってしまいました。すればよいですか?A.1~4の順で対応してみて下さい。1ログアウト後に再ログイン。2キャッシュの削除を実施。4アプリをアンインストール後に再インストールをお願いします。問題解決しないようでしたら、hugmoサポート窓口までご連絡下さい。こども園等を通してご利用いただけます。ともにすべて無料でご利用いただけます。通信料のみ、各ご利用者様のご負担になります。Q.園にhugnoteを紹介したいのですが?A.ご紹介は可能です。下記情報をわかる範囲でご教示ください。お名前(または決定権のある方)・園連絡先(電話番号またはメールアドレス)Q.利用している端末にhugnoteをインストールできないA.下記の可能性がございます。4.4以降の端末が必要です)・QRコードの読み取りでAndroid版とiOS版を間違えているまた、hugnoteはパソコンからもご利用いただけます。Q.子どもの年齢を修正したいA.hugnoteを導入している園または団体のご担当者様へお問い合わせをお願いいたします。Q.アプリとサーバの通信方法についてA.hugmoのサービスでは、すべてのサーバとの通信でHTTPSを使用しております。写真のアップロードおよび閲覧においても同様となります。Q.セキュリティ面が心配なのですが?A.アプリ内に利用者の住所や電話番号、メールアドレスなどの情報を保存していません。サーバとアプリの間では、暗号化した通信が使われています。サーバ上ではデータを暗号化して保存しています。ページトップへ戻るhugphotoについてQ.アプリからhugphotoが開けません。A.キャッシュの削除および端末の再起動をお試しください。ページトップへ戻るその他、ご質問などがございましたら下記フォームからご連絡ください。特定商取引法に基づく。