東京」では、参加者の方同士の交流を深めていただきつつ、心理学やビジネス書を通してコミュニケーションのスキルを高められる勉強会を開催しています。今回のワークショップには、初めての方3名を含む、11名の方にご参加いただきました^^平日にもかかわらず多くの方にご参加いただき、嬉しかったです(>_<)今回は特に質問を多くいただく会となりました。そもそも質問が出るというのは、納得されるような話ができていないからで反省すべきなのですが、質問をいただきお答えすることで、私自身の理解が深まり、とてもありがたいです。納得してもらえるように、話の仕方を日々、研鑽していきたいと思います。行動心理学から学ぶ「良好な人間関係を築く“GIVEの精神”」についてでした。このテーマで扱っているのが、『GIVE&TAKE』という本です。これは組織心理学者であり、ペンシルベニア大学ウォートン校で史上最年少で終身教授となったアダム・グラントによって書かれた本です。この中でアダム・グラント教授は、膨大な調査結果をもとに、「取る」「与える」という観点から人間を3つの対応に分類しました。そのタイプとは、ギバー(Giver)―受け取るより以上に相手に与えようとするテイカー(Taker)―与えるより多くを受け取ろうとするマッチャー(Matcher)―与えることと受け取ることのバランスを取るの3つです。このタイプのうち、最も成功から遠い位置にいるのはギバーであること、さらに最も成功しているタイプもギバーであるといわれています。同じギバーであるのに、一方では成功し、もう一方では成功から遠ざかっているのでしょうか?それはギバーに2通りあるからです。1つが「他者志向性」、もう1つが「自己犠牲型」のギバーです。ギバーは大きな成功を納めているのですが、「自己犠牲型」のギバーはやみくもに与えすぎるあまり消耗してしまったり、テイカーに都合よく利用されてしまったりして、成功から遠ざかってしまうのです。アダム・グラント教授は「他者志向性」のギバーになることを勧め、さらに「自己犠牲型」のギバーにならないポイントを紹介しています。前回の記事では、相手がテイカーかどうかを見極めるのに、「愛想の良さ」にだまされていけない、ということをお話ししました。寒の戻りのピークだそうで、真冬のような寒さ...。無愛想な人はテイカーだという固定観念がある」とアダム・グラント教授が語っているように、笑顔で接して優しい言葉をかけてくれるような人はギバーで、反対に仏頂面で言葉少なな人や厳しい言葉を吐く人はテイカーのように思ってしまいます。無口な人であっても、みんなのためを思って陰で支えてくれている人、間違った方向にいかないようにあえて厳しく言ってくれる人はテイカーどころか、ギバーといえますね。逆に、愛想がいいのは、自己の評価を上げるためで、それを利用して相手をだまそう、利用しようとする人(いわゆる詐欺師タイプの人)もいます。テイカーを見極めるうえで、「愛想の良さ」にだまされず、その人の内面を知ることが最も重要です。相手の内面を知る方法は、前回の記事の最後で紹介した言葉からわかります。それが自分にまったく利益をもたらさない人間をどうあつかうかで、その人がどんな人間かがはっきりわかるという、イギリスの文学者サミュエル・ジョンソンの言葉です。自分に利益をもたらさない相手とは、たとえばタクシーの運転手さんやレストランのウェイトレスさんなどがあてはまると思います。自分がお客さんという立場なら、それらの人をどう扱おうが、直接的な見返りはないですよね(相手はマッチャーやテイカーならば、相手の態度に多少の変化はあるでしょうが...)。そんな自分に利益をもたらさない相手だと、私たちの内側にあるものが出てきます。ギバーであれば、相手がどんな人であろうと、丁重に扱うはずですね。マッチャーなら、相手の接客態度に応じて態度を変えるでしょう。テイカーならば、「こっちは客なんだぞ!」という横柄な態度を見せるはずです。知り合いがいない(と思っている)状況で、運転手や定員をぞんざいに扱い人であれば、その人との付き合いはよく考えたほうがいいでしょう。今は都合がいいから自分に良くしてくれてはいても、都合が悪くなると、私自身が今度はぞんざいに扱われかねません。アダム・グラント教授はTEDにおいて、テイカーの見分け方をこうも話しています。そのどれもが本人よりも影響力のある人の名前なのです。テイカーは上には媚び下を虐げることに長けているからです。ギバーは自分よりも地位が下の人の名前を挙げることが多いです。影響力のない人や役には立たない人の名前です。影響力がなかろうと、いえむしろそういう人だからこそ丁重に扱うのがギバーの特徴であり、テイカーはその反対(上には媚び下を虐げる)なのですね。このタイプの確実な見分け方を、ぜひ日常でやってみていただいては、と思います。次回からは、他者志向性のギバーになるための3つ目のメソッドをご紹介していきます。今回のワークショップには初めての方3名を含む、8名の方にご参加いただきました。2014年から都内のカフェでコミュニケーションのスキルを上げるための勉強会を開催していました。2016年からは、対人関係でのスキルを心理学から学ぶ勉強会をメインに開催しています。勉強会の開催数は累計200回以上です。