香害が起こると言うことは。香害が起こると言うことは。押し洗いで落ちる汚れと落ちない汚れ。»しわが取れなかったらメーカーに問い合わせてみて。実は今、一つ案件を抱えています。しわが取れないので取ってくれませんか?というご依頼。何度かメールでやり取りをさせていただいて、商品を発送してもらい、何度かトライしているのですが、お客様が気になるしわが取れません。時間をかけて観察をしていると、いろいろと見えてくることもありまして、本当にしわなのか、素材の問題は?などお時間をいただいていろいろやっております。プロのクリーニング屋さんが、プロの道具を使い、知識や経験をフル動員してなんで取れない?とふっと疑問に思いまして。ここまでシワが残ると、さすがに商品として何かアパレルメーカーさんへ情報が上がっていないか?と思い、今日の午前中、問い合わせをしてみたんです。商品に関する問い合わせは簡単に出来ます。取扱い表示のところに、製造メーカーや販売店の名前や住所、電話番号が書いてありまして、同じところに製造番号も入っています。今回は、会社名と住所だけだったので、検索をして問い合わせをしてみました。担当の方に変わっていただきまして、クリーニング屋であること、クレームの問い合わせではないこと、何か情報が入っていないか?と質問。製造番号を伝えると、即座にこの品物ですね、と返事がきます。昨年販売されたもので、今のところそういったような苦情は入っていません、との事。考えられるのは・・・・、と一通り説明をしてもらうのですが、すいません、こちらの方が扱いにおいてはプロですから、その説明があっているかどうか、すぐわかります。向こうも商品の確認をしていないので、一つ一つ丁寧に状況を説明をするのですが・・・・・、段々と話がおかしな方向へ。扱っている商品はちゃんと検査もしているので問題はない、と。今までそのような苦情は入っていない、と。洗ってはいけない商品です、と。話を聞いていると嫌になってくるんです。解決に向けてお互い話をしているんじゃないんですから。洗ってはいけない、とか手を加えられたら、とか言われたらアパレルの責任ってどこにあるのよ?と思わず突っ込みそうになってしまいましたが、今回はクレームを入れるために電話をしたのではないので、ぐっと飲み込みます。洗ってはいけない、というのも、表示には水洗いが出来ない、とあるんですね。素材からして洗えない理由はないので、その理由は?と尋ねると、いろいろと、って。その理由を聞いてるんだよ、と。洗えない理由が、生地に問題があってしわになるとか、色が落ちるとか、何かあるわけです。そこにヒントはないか?と聞いているのに、答にならない返事。しまいには、うちのブランドでは水洗いを基本禁止にしていまして、デザイン性を保つためにドライクリーニングをしてほしい、と。そこは理解するけど、それと出来る出来ないは別の話で・・・・。デザインを守るためにはドライクリーニングの方が適しているんですが、それと汚れを落とす、という話は別の話なんです。着ていれば当然汚れるわけで、汚れたら洗って落としてまた着れるようにしなければいけません。水じゃなきゃ落ちない汚れだってあるわけですよ!!!!!洗えない、出来ない、ならその理由を明確にしておかないと。それでは、消費者のための表示ではありません。水で洗えるものにも、水洗い×にしていますって・・・・・・ここまで来ると何がしたいんだかわからなくなってきました・・・・・。商品の画像を見せてください、とか、商品を発送してください、とは一言も言われず。品物を見もしないで、解決なんてできるわけないんですけどね。あとは店舗にお持ちいただくか・・・・、って、こちらとしてはしわが取れればお客様も喜ぶし、無用なクレームにならないかなと問い合わせをしているのですが、どうもそこの意味も分からない様子。僕らが頑張ることでアパレルさんへ行くクレームが減っているとは思っていないんでしょうか???最後、こんな事もおっしゃっていました。その商品が本物かどうかもわかりませんし・・・・と。ご本人様が購入されたと証明できなければ、こちらとしては対応できません・・・・と。実はこれ、有名なブランドでは結構あるんです。購入時に顧客情報を登録して、修理などの対応時に、顧客情報がないと受け付けないってあるんですよ。これにはアパレルさん側のつらい事情もあるんです。偽物が出回っているんですよね。中には偽物と本物と騙されて購入している人もいらっしゃいます。ボタンと欲しいと渡してしまって、偽物に本物のボタンを付けられると困るので、本当に購入された方にしかボタンを譲ってくれないメーカーもあります。いって・・・・・、最初から門を閉ざさないでほしい・・・・・、困っているのはお客様なんだから・・・・・。商品を確認し、お客様からお話を伺ってから判断をしてもいいと思います。残念ながらメーカーさんからは有益なお話は伺えませんでした。仕方ないので、また頭をひねりながら、何とかしわを取りたいと思います。今日お話をしていて一つ思ったんですけどね。しわが取れないなど、何か問題が起こったら、メーカーさんへ問い合わせてみた方がいいと思います。結局、購入されたお客様が、おかしいな?と思いつつ我慢して着られて、メーカーには何も問い合わせがいかないので、商品に問題がない、と思っているんです。おかしいな?と思った時に、問い合わせる事で、メーカーもいろいろと調べたりし始めるわけですから。黙って着用し続けると、同じような思いをしている人がいてもメーカーは解決に向かってくれません。直せて着る事が出来ればそれが確かに一番なんだけど。して、問題のある商品を把握できないで、売り続けてしまうメーカーがかわいそうです。取れないしわがあったら、メーカーに問い合わせてみましょう。押し洗いで落ちる汚れと落ちない汚れ。「クリーニング」カテゴリの記事よく伸びるスーツ。(2020.01.23)暖冬の時に注意する事は?(2020.01.21)フェルト化の説明をしてみた。しわが取れなかったらメーカーに問い合わせてみて。押し洗いで落ちる汚れと落ちない汚れ。31プロフィールRSSを表示する@niftyが提供する無料ブログはココログ!。