大事なお知らせビジネスモデルそんなの関係ない?企業社商品のブランディングどうでもいい?営業マン不要の時代へ。【オウンドメディア】活用を考えるシリーズの4回目。6.カスタマージャーニーマップを検討します7.コンテンツの方向づけを行ないます8.コンテンツマップを作成します記6.カスタマージャーニーマップを検討します。”Web・スマホ活用で賢くなった”ユーザーの心理・態度変容が難しくなりました。いわゆる広告の下心は見透かされているわけです・・・ユーザーをコントロールするのではなく、ユーザーの心理を読み込んだ上で、どう刷り込ませるかが勝負になってきています。企業側や制作側がいいと思っていても読者に支持されなければだめです。お客さまの心理や行動に対する包括的なアプローチが出来るようにする必要があります。リピート・紹介」までのストーリを描き、それぞれのステップで、なにに困っていて、なにを解決したいと思って、どうなりたいと希望しているのか、その深層心理、行動、チャネル(リアルな現実とWeb媒体)とタッチポイント(物を含むコンテンツ)は何なのか、そして目標評価項目を考えた、「一覧表」をつくります。これにより、次のコンテンツの方向性やコンテンツマップ、コンテテンツづくりと進むことができます。注1)自分がペルソナになりきって、妄想する2)あらかじめチャネルやタッチポイントはリストアップしておきます3)参考1営業担当やショールーム、コールセンターなどの声も参考にする2実際の購入者の声(非購入者の声)は重要です4)3~6カ月に一度、ジャーニーマップの見直しをします5)ひとつの企業がタイプの異なる複数の商品やサービスを販売するケースがあります。複数のカスタマジャーニ―マップを考える必要があります。その場合は1ほぼターゲット及びコンセプトが似かよっている場合は、Webサイト自体はひとつにまとめ、それぞれのコーナーを分けて個別で対応する2ターゲット及びコンセプトが相当異なる場合は、ひとつにまとめられないので、それぞれ独立したWebサイトを立ち上げる※多くのユーザーが集まるマジョリティ市場を攻略するには、ニッチなターゲットごとに効果的なメッセージを確実に送り分けていく必要があります。自分と関係のない他業界の事例などには興味が薄れるためです。7.コンテンツの方向づけを行います。コンテンツは記事アイデアではありません。ペルソナに響くコンテンツを考える時には、右脳(Web理論力)と左脳(企画感性力)の両方を使います。マーケティング(Web)プランナーと編集・コピーライターの立場で考えます。弊社では、3C(ユーザー、競合、自社)分析を使用します。・・・ユーザー分析によって社内既資料の洗い直しやオープンデータ、独自調査、グルイン、ユーザーや専門家や知見者への取材を行ないます。よって理想とするターゲットに響くコンテンツを考えます。弱みを突くなどが考えられます。(campany)分析によっていかにコンバージョンしてもらうか、考えます。相応するテーマと記事概要を「一覧」にします。オウンドメディアの開設時及びそれ以降の毎月のコンテンツ数と概要を決めます。「何を言うのか」と「誰に言わせるか」の2点で考えるともっと深く作れます。*/企業サイトに集客が少ないのには、理由がある。大事なお知らせビジネスモデルそんなの関係ない?企業社商品のブランディングどうでもいい?営業マン不要の時代へ。