)として、9月1日より業務開始いたします。これにより、InfoDeliverは、これまで中国・大連センターや、国内の各センターで提供してきました金融機関等の業務処理の受託に加えて、電話による問合せや受注などのコールセンター業務も含んだ統合的なBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスの提供が可能になり、お客様企業向けに各センターが分担連携して一連の業務を実現するクラウド型BPOサービスを強化いたします。運営を引き継ぐ札幌センターは、インターネット・カタログ通信販売の大手のニッセンにおいて、30年間以上に亘る高品質なコールセンター業務の運営実績があり、これまで培ってきたテレマーケティングのノウハウと豊富な人材を擁しております。バックオフィス業務を中心に幅広い業務のBPOサービスを提供して参りました。このたび、InfoDeliverのBPOセンターの一拠点として、札幌センターが加わることにより、これまで、中国からではサービス提供が難しかった電話による問合せなどのコール業務も提供可能になります。札幌センターで電話を受けて、中国・大連センターで後続の事務処理に連携することで、一連の業務をワンストップで受託できるようになり、お客様企業からの業務全体での委託ニーズに対して、最適地での分担連携体制でお応えできるようになります。中国のセンターやお客様企業の事務センターの災害時のバックアップセンターとして、BCP(業務継続計画)対策の強化にも活用いたします。InfoDeliverでは、札幌センターを日本国内での戦略的なオペレーション拠点として位置づけ、コール業務以外のBPO業務の運営も順次拡大しながら、札幌地域での豊富な人材を活かし、BPOや業務改革を担う人材の採用・育成拠点としても活用していきます。このため、InfoDeliverは、今後、国内でのBPOのオペレーション子会社における本社機能も札幌センターに移転することを予定しております。将来は、InfoDeliverの中国ビジネス開発事業においても、中国企業向けに、日本国内企業との連携や経営者の交流を支援する拠点としても、札幌センターを中心とした展開を計画しております。札幌センターは、ニッセン向けのコールセンター業務などを受託して、当初、130席規模での運用を開始し、2年後に500席規模への拡大を目指します。2007年お知らせリリースオフィスのなかでの様々な事務作業を、ロボットが、人間と協働して仕事を進めます。InfoDeliverが研究開発した、事務ロボット「COMI」は、進化したオフィスワークの姿を提案していきます。BPOを活用するお客様のユーザー会として設立され、お客様同士の交流、情報交換の場として定期的に活動を続けております。:アウトソーシングでは先行している米国での教科書的な一冊です。日本から中国へのBPOのあり方を考えるベースとして、グローバルBPOに関するユーザーの立場からの知見を得ることができます。