■電話をかける際の実際の流れ(コール)先方:お電話ありがとうございます。◯◯(社名)の△△でございます。あなた:お忙しいところ、失礼致します。◯◯大学の△△と申します。✕✕の件でご連絡させていただいたのですが、◯◯部△△課の□□様はいらっしゃいますでしょうか。説明会だけで面接前の場合などは「◯◯大学の△△と申します。」とお伝えしましょう。「申します」と「です」は相手が認識しているかどうかで使い分けをします。<かけなおす場合>◯◯部△△課の□□様から本日11時頃にお電話いただいた件で、ご連絡させていただきました。(折り返しご連絡させていただきました。)<その人だった場合>あなた:気がつかず大変失礼致しました。お世話になっております。✕✕の件でご連絡させていただいたのですが、いま5分程度お時間よろしいでしょうか?<取り次いでもらってから、用件を伝える場合>先方:少々おまちくださいませ。あなた:ありがとうございます。(あるいは、恐れ入ります。)(保留)ご担当者:お電話変わりました。あなた:お忙しいところ、失礼致します。✕✕の件でご連絡させていただいたのですが、いま5分程度お時間よろしいでしょうか?ご担当者:はい。<OB訪問のお願いの場合>あなた:突然のご連絡で失礼致します。大学のキャリアセンターの◯◯様から□□様のご紹介を受け、ご連絡致しました。御社のお仕事についてOB訪問でお伺いできればと思っております。ご検討いただけますでしょうか。<面接日程調整の場合>あなた:先程は二次面接のご連絡をいただきありがとうございました。いただいた日程の7月4日、10時に伺えればと思いご連絡させていただきました。<確認があって連絡した場合>あなた:お電話いただいたのですが、日程の部分を聞き取ることができず、確認でご連絡させていただきました。7月4日、7月5日、7月6日の10時で打診いただいたということで間違いないでしょうか。7月4日の10時でお願いできればと思います。このようにお話すれば用件も伝わり、スムーズに会話をすることができます。<不在時>あなた:かしこまりました。□□様は何時頃お戻り(かご存じ)でしょうか。その時間に改めさせていただきます。(改めさせていただければと思います。)先方:14時頃戻り予定となっております。あなた:ありがとうございます。その時間に改めさせていただきます。先方:お手数おかけしますが、宜しくお願いいたします。あなた:ありがとうございます。不在の場合でも伝言などは残さず、改めるのが通例です。まれに何度も電話がつながらず、先方が「伝言を承ります。(ましょうか?)」と言ってくださったら「用件をメールさせていただきますので、□□様にそのように伝えていただけますでしょうか。」という対応をしましょう。先方が、「連絡がつきにくいので伝言を頂戴できますか?」とおっしゃった場合に伝言するのがベターです。編集部オススメ[PR]【企業研究】ワークライフバランス重視の企業選びに!のびのび働きたい就活生必見。取り組み採用情報グループ。