社長はワクワクしてますか。03-6730-9474TOP初めての方へES-CSコラム代表者プロフィールセミナープログラムお客様の声HOMEES-CSコラム社長はワクワクしてますか。社長はワクワクしてますか。ES-CSコラム先日、ある社長から新規事業についての相談がありました。そのご説明をされる様子がなんとも気乗りしていなくて、「?」と思いながらお聞きしていたのですが、思い切って「社長、ワクワクしてます?」とお尋ねしたところ、苦笑いととともに「いや〜」というお返事が返ってきました。既存事業の見通しが効かなくなって、次なる事業の柱を見つけなければという時、いろいろな情報を集めたり周囲の意見を聞いたりしているうちに、袋小路に迷い込んでしまうことがあります。競合他社がこういうやり方で成功しているという話を聞くと、「二匹目のドジョウを狙いに行きませんか」という甘いささやきが聞こえてきたりもします。いつの間にかご自分の情熱とか自社の強みとかから離れてしまい、他人のフンドシで相撲をとっているような気分になりつつも、「そこにお客様のニーズがあるというなら......」とご自分の本当の気持ちにふたをして前に進んでいる。先日お会いした社長はまさにそんな雰囲気を漂わせていました。片付けコンサルタントとして世界的に有名なコンマリこと近藤麻理恵さんは、ものを捨てようか手元においておこうか迷った時は「ときめくかどうかを基準にして選別する」と仰って、多くの女性の共感を呼びました。調査結果や分析などの理屈ではなくて、自分が嬉しいかどうか、ワクワクするかどうか。直感や感情に根ざした物事の見分け方は、誰にでも適用可能でシンプルかつ強力です。現状から一歩飛躍した発想を導き出すには、理想の未来を描き、その実現のための方策を検討する「バックキャスティング」という方法が使われます。そのためにも重要なのは、ワクワクするようなビジョン。それが実現したあかつきに自分たちが味わうことのできる嬉しさの実感です。社長にはまずご自分がワクワクするような大きなビジョンを語っていただきたいと思います。その勢いに社員を巻き込んで、ビジョンを実現するための方法を一緒に考えられれば、そのプロセス自体が会社の一体感を作ります。弊社はその仕掛け作りをお手伝いしています。※2019年12月10日(火)開催「顧客ファン化を強力に進める組織の魅力づくり5大戦略セミナー(東京開催)」⇒詳細はこちらでご案内しています。※1社あたり3名以上ご参加いただける企業様には、貴社にて「出張セミナー兼説明会」を開催します。5万円+交通費:税別)内容はこちらをご参照ください。⇨お申し込みはこちら※社員満足と顧客満足を循環させるES-CSチェーンについてのコラムを配信しています。ページ右上のメールマガジン登録コーナーから、お名前とメールアドレスをご登録ください。Tweetワンチームと金太郎飴の根本的な違いとは?危機が組織を強くする。メールマガジン今週のコラム、各種ご案内、更新情報をお届けしています、ぜひご登録下さい。atryon.inc。