導入事例レポートブログインフォグラフィックタージ・ホテルズ導入事例デバイスを横断して会員プログラムの獲得を増やすタージ・ホテルズのマーケティングチームは、優良顧客のロイヤルティプログラムに対する認知を向上させて、より部屋を予約しやすくなるサービスの会員数を増やすという課題を抱えていました。国際的なアジアのホテルグループインド有数の高級ホテルグループとして、タージ・ホテルズはインド国内の62ヵ所に100軒のホテルを所有し、洗練されたサービスを提供しています。高いターゲットユーザーをデバイスを横断して発見するタージ・ホテルズは、CPCを最適化することにより、コストダウンを実現しながら、優良顧客に対して複数デバイスを横断してリーチするという目標を持っていました。ソリューション最適なオーディエンスをデバイスを横断して発見するAppierは、まず最もタージ・ホテルズのウェブサイトを利用しそうな2つのグループについてターゲティングを行ないました。Aは、頻繁に旅行をする/収入レベルが高い/Cレベル以上のグループ。ウェブサイトを訪問した経験のあるグループでした。予約する可能性が高いユーザーと似ているユーザーを発見することで、潜在的な顧客のリストを拡大しました。しながら、CrossXリマーケティングとCrossXのフリークエンシーキャップ機能を利用して、ウェブサイトを訪問したユーザーにリマーケティングを行ないました。キャンペーンインサイトAIが最も価値の高いユーザーを識別し、アクションを起こす可能性が最も高いデバイスからリーチする事により、クロスデバイスキャンペーンのCTRはシングルデバイスよりも10%高くなりました。スマートフォン/タブレットとPC/タブレットでリーチした場合のCTRは、他のクロスデバイスユーザーグループよりも最大で33%高い結果となりました。認知度を向上させる場合には、タブレットはカスタマージャーニーおける重要なチャネルであることがわかりました。会員登録の場合では、PCはクロススデバイスユーザーの中でスマートフォンよりも大きな役割を果たしました。トップコンバージョンパスは、PCではじめに広告をクリックをした後に、スマートフォンとPCで情報収集をして、最終的にPCで登録を済ませました最新のホワイトペーパーをダウンロードして、AIおよびデータサイエンスが、金融サービスにおける顧客行動の予測にどのように役立つかご覧ください。*私は個人情報の取り扱いに関する規定を確認し、これに同意します。