>フランチャイズオーナーが知っておきたいマーケティングの基礎2017/05/04TwitterFacebookGoogle+はてブ少し前までは「いいもの」であれば、放っておいても売れました。現在は至る所に「いいもの」が溢れています。逆に「安いもの」が欲しい人は、割り切って購入されるので「安かろう、悪かろう」でも納得していたりもします。多くの場合「安くて、良いもの」であることがほとんど。そんな状況になっている昨今、「良いもの」だけでは、お客様に選んで頂けません。そこで、FCオーナーに必要となってくるのが「戦略」です。多くのFCオーナーは、本部が教えてくれることだけしか知らない場合が多いです。自分の商圏に合った「戦略」が、しっかりと決まっていないことが多いもの。いうことは「戦略」をしっかりできると、業績に直接結びついてくるということでもあります。今回は、そんな「戦略」の基礎をお話ししたいと思います。本部任せにしないで、FCオーナー自身でも経営の「戦略」について知っておいてください。マーケティングとは戦略であるあなたは「マーケティング」と聞くと、どんなイメージがありますか。大手企業だけが必要な情報お金が掛かること人それぞれのイメージがあると思いますが、一般的にマーケティングという言葉は、次のように定義されています。企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念(引用:Wikipedia)ということは、マーケティングとは『誰にどうやって伝えて“買って”頂くか』または「誰にどうやって伝えて“欲しい!”と思って頂くか」という「戦略」なのです。究極は「あなたから買わせてください!」といわれるのが最高ですね。マーケティングで役立つ購買行動モデルの基本あなたがマーケティングのことを、少しでも勉強されたことがあるのなら、こんな購買行動モデルの法則を聞かれたことがあると思います。AIDMA(アイドマ)AISAS(アイサス)AIDCA(アイドカ)次々と新しい法則が出てきますが、FCオーナーさんは、こんなことに振り回されてはいけません。新しい法則、流行の法則などは、大手広告会社さんに任せておけばいいんです。わたしたちが使う購買行動モデルの法則は、これが基本です。『AIDA』(アイーダ)の法則A・・・Attention(注意を引き)I・・・Interest(興味や関心をもってもらい)D・・・Desire(欲求を刺激し)A・・・Action(行動を起こしてもらう)この法則が全ての基本となります。いうことは、これだけ覚えておけばOKなんです。ちなみに具体的に表してみるとA・・・キオスクのスポーツ新聞のタイトルが「ネッシー捕獲か?」だったので注意を引かれたI・・・タイトルを見て「えっ、捕獲された?」と興味をもつD・・・手にとって読んで内容を知りたいA・・・新聞を手に取り、財布からお金を出して購入この一連の消費者の心理と行動を表したのが「AIDA」の法則です。これを自社のお客様の行動に当てはめて考えてみるワケです。注意は引いているけど、興味をもってもらえてない。興味はもってもらえたが、知りたいとは思ってもらえない。知りたいとは思ってもらえたが、最後のアクションに到達しない。いうように、どこが足りてないのかが見えてくる便利な法則です。次にAIDAの法則と合わせて、FCオーナーさんに経営する上で知っておいてほしいことが2つあります。次の3つのCを合わせて「3C」と言っています。具体的にすると、Customer:市場→お客様Competitor:競合→ライバル会社Company:自社→自社の商品やサービスで、これをどう活用するのかというと、お客様に喜んで受け入れてもらえるライバル会社よりも強く魅力的な自社の商品やサービスの良いところを、お客様視点で分析することができるのです。この分析から出来上がる質問があります。『どうしてお客様は、ライバル会社ではなく、あなたの会社の商品やサービスを購入してくださるのですか?』この質問に、ぜひ答えてください。この答えが、あなたの会社のポジションと差別化できるところを表しています。(2)3M次に必要なのが自分の強みを、どう伝えるのか。ここで登場するのが「3M」という考え方。3Mとは、次の3つのMを合わせて「3M」と言っています。Market:マーケットMessage:メッセージMedia:メディア言い換えるとMarket:市場→地域性や年代、生活習慣などMessage:メッセージ→お客様に伝わるメッセージMedia:媒体→チラシやDM、ホームページや動画など具体的に表すと、例えば■高齢者の方向けならMarket:高齢者Message:丁寧な日本語で表現Media:新聞折り込みのチラシ■25歳前後の方向けならMarket:25~28歳Message:テレビで流行っている言葉で表現Media:インターネットこのように、3Mを明確にすることで、同じお金を使って広告を出すときにも、見当違いなところに届くことを防ぐことができます。『差別化しながら、どこにどうやって伝えるか』が明確になってきます。メッセージを伝える部分で「AIDA」が登場。この3つのポイントを抑えておくことが「戦略」を組み立てる基礎となりますから、必ず覚えておきたいところです。まとめこの3つのポイントを抑えると、お客様の購買行動が見えてくるので、今までよりもお客様との距離が近くなりますからお勧めです。お客様のことが理解出来てくると「戦略」が立てやすくなります。3つのポイントを抑えて、あなたの会社のことを考えてみてください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コンビニの売上を上げる方法。確定申告する際の書き方作り方|前編フランチャイズで独立して成功する、最大の急所はここだ!フランチャイズ独立計画に必要な、3つの基本と5つの重要事項とは?フランチャイズで独立・起業。あなたはこのパワーを手にする勇気はありますか?本部の言いなりだけじゃフランチャイズの独立は成功しない。