その他FAQ講座に関してQ.講座について質問したいのですが。A.お問合せよりご連絡ください。講座に関する質問にのみ対応しています。他社出版の書籍・参考書に関する質問には対応できかねますのでご了承ください。Q.動画視聴はいつからできますか?A.購入後すぐに視聴できます。ログイン後、「動画を視聴する」よりご利用ください。Q.Ouenから商品を購入したらMECサーチを使えますか?A.申し訳ございません。MECサーチはご利用いただけません。MECサーチは大学経由で講座を購入された方、もしくはコースへご入会いただいた方が対象となります。テキスト、書籍発送に関してQ.テキストや書籍はいつ届きますか?A.決済後、「5営業日以内」にお届け致します。除く弊社の営業日となります。5月のゴールデンウィークのケース5/2(土)~5/6(水)の休業日の間に、ご注文された場合。(12/29(火)~1/3(日)を休業日とする)12/29(火)~1/3(日)の休業日の間に、ご注文された場合。5営業日Q.テキストや書籍は海外へ発送できますか?A.申し訳ございません。テキストや書籍の海外発送は承っておりません。Q.テキスト付商品や書籍を購入しましたが何も届きません。A.決済完了後5営業日経過しても到着していない場合は、お手数ですがお問合せよりご連絡ください。お支払いに関してQ.支払いにはどのような方法が利用できますか?A.クレジット決済、ペイジー決済、コンビニ決済がご利用いただけます。Q.分割払いはできますか?A.申し訳ございません。分割払いは承っておりません。お支払方法によってそれぞれ発行される以下の書類が正式な領収書として利用可能です。領収書が必要な場合、お問合せよりご連絡ください。税法上、5万円を超えたお支払でも収入印紙の貼付は不要のためメールにて送付させて頂きます。参考:国税庁(クレジット販売の場合の領収書)・コンビニ決済お支払頂いたコンビニエンスストアで発行されるレシート(お客様控え)弊社から領収書を発行することはできません。弊社から領収書を発行することはできません。振込決済が完了した画面をプリントアウトしたもの弊社から領収書を発行することはできません。Q.購入後のキャンセルはできますか?A.原則として購入後のキャンセルはお受けできません。ご購入の際は、ご入力内容に間違えのないよう十分ご注意ください。ポイント利用に関してQ.ポイントでお買い物したいのですが、どうすれば良いですか?A.商品ご注文画面で、ご利用になるポイントを100ポイント(円)単位で入力してください。Q.ポイントの販売はしていますか?A.ポイントの販売は行っておりません。Q.商品の配送費用にポイントを使用したいのですが。A.ポイントは商品のご購入のみにご利用いただけます。その為、配送費用にはご利用いただけません。ログインに関してQ.ID・パスワードを入力してもログインができません。A.ID・パスワードは、全角・半角とアルファベットの大文字と小文字を区別しています。半角で英数字を正しく入力してください。前年度よりメックをご利用の方は、新しいID・パスワードが発行されている場合がございます。古いパスワードではご利用できないため、新しいID・パスワードでご利用ください。Q.ID・パスワードを忘れてしまいました。A.メールアドレスをご登録済みの方はこちらよりご確認ください。ご登録されていない方はお問合せよりご連絡ください。Q.Ouenからのメールが届きません。A.ご登録されたメールアドレスに誤りがある、もしくは「@gomec.co.jp」からのメールを受け取らない設定になっている可能性がございます。メールアドレスおよび受信設定を再度ご確認ください。講座の延長に関してQ.視聴期間が過ぎてしまったのですが、延長できますか?A.2016年7月28日よりシステムの仕様変更に伴い、延長商品はお買い求めできなくなりました。※2018/12/19更新Q.推奨スペックを教えてください。A.以下のスペックの動作環境を推奨のシステム条件としています。満たしていない場合は、映像や音声が途切れるなどの現象が発生する可能性がございます。販売している講座はストリーミング再生と呼ばれる方式をとっており、常時通信している状態となっていますので、通信速度が安定した有線環境でのご利用を推奨しています。WiFiや無線LANなど、電波状況によって通信速度が変化する場合、動画の読み込みに時間がかかったり、途中で停止してしまったりすることがありますのでご注意ください。※フューチャーフォン(携帯電話)での視聴は行えません。※モバイル端末について上記機種の動作を保証しているものではございません。回線でご利用する場合、e-schoolでは大容量の動画を配信する為、定額制データ通信以外でご契約をされている場合高額な通信費用がかかる場合がございますので、携帯電話会社や通信会社とのご契約をご確認ください。WiFiや無線LAN及び携帯電話などのモバイル回線を利用する場合、電波状況によって通信速度が変化する為、動画の読み込みに時間がかかったり、途中で停止してしまったりすることがありますのでご注意ください。