弁護士が、まさかのときの“正しい対応”を教えます[クリニック顧問弁護士の事件簿]経営における法的リスクとその対策について2弁護士が、まさかのときの“正しい対応”を教えます[クリニック顧問弁護士の事件簿]経営における法的リスクとその対策について2017.11.15Tweet「応召義務」違反の失言を誘うように、挙げ足とりをしてくるモンスター患者と遭遇してしまったとき・・・|自費研online事件のあらまし「思った通りのシワ改善結果が出ない」と治療後クレームへと変化。対応を見誤ってしまい、患者側の被害感情が強くなり聞く耳をもたず、示談を持ちかけても難しい状況です。その患者様が医師の説明責任や、医師法19条の条文に非常に詳しく、わざと「応召義務」違反の失言を誘うような挙げ足とりをしてくるモンスター患者です。法的トラブルにも「防御」が必要なのです。医院経営における様々な治療や料金にまつわるトラブルは、まず必ず小さなうちに対応するが最善の対応策です。問題がまだ小さいうちに、患者様とのやりとりを整理して、適切な対応をすることが何より重要です。「同意書」ではなく証拠化できる仕組みづくりを行うインターネット等から拾った同意書を使用している場合は、医師が「リスクを含めた説明をした」ことにならない可能性が大。同意書は医院ごとに盛り込むべきリスクの内容と文言を、サービス内容に応じて変えることが必須。患者の希望で施術を行ったか、金額と支払い方法に納得したか、リスクを理解したかを順序立てて文書等に落とし込み証拠化する仕組みづくりが必要です。皮膚科、形成外科の専門医が常勤している、都内でも数少ないクリニックです。自費診療カタログの一括資料請求Facebookで新規登録Facebook登録、ログインができない方はこちらをご覧くださいメールアドレスで登録メールが届かない場合についてパスワードをお忘れの方メールアドレスご登録したメールアドレスを入力ください。パスワードを再設定するためのURLをお送りいたします。パスワードをお忘れの方パスワードを再設定するためのURLをお送りしました。24時間以内にパスワードの再設定を行って下さい。Clipを上書きしてもよろしいですか?すでにPickしたことがあるニュースです。再度Pickするとコメントが上書きされます。Clipを削除してもよろしいですか?Clipを削除すると元に戻すことは出来ません。