高度なスキル人材を安定的に供給します。TMJでは、人が物事を学ぶ行動プロセスの中の「経験学習」に着目し、「経験」と「振り返り」を反復する効果的な学びのプロセスにより、スキル習得をゴールとして、人材育成・研修を行っています。人材育成の専門機関が提供する80講座を超える個別プログラム人材育成・研修の専門機関「TMJユニバーシティ」を有し、コールセンター、バックオフィスセンターで働くスタッフを対象に、80講座を超える個別研修プログラムを提供しています。2011年より「外部のコールセンター向け研修の企画開発および実施」においてISO9001:2008を取得。世界標準の品質マネジメントシステムを構築・維持することによりクライアントのニーズに応える高品質な研修サービスを実現しています。プログラムの構築から社内への浸透・定着に至るまで、現場と教育部門が一体となり進める育成強化の取り組みについて、評価をいただいています。結果を厳しく求められるアウトソーサーで開発された育成プログラム。重視するのは「受講後の行動」です。私たちTMJはコールセンターやBPO業務のプロとして、クライアントの優れた競争力になることを求められています。TMJが提供している研修プログラムは、そんなTMJの競争力創出のために実践されているもの、結果や成果を生み出すためのものです。このような考え方のもと、PDCAサイクルを人材育成に取り入れ、明確な目的意識を持って育成計画を遂行しています。・人材不足の状況が続く中で研修のために現場から長時間人材を抜くことは難しくなってきています。そこでブレンディッド・ラーニングといわれるeラーニングと集合研修を組み合わせ、集合研修時間をできるだけ短縮し、育成効果も上げるプログラム提案を多く実施しています。・高齢者応対の研修を受講した後に、ジェロトーク(タブレットのレンタル)での個別トレーニングや、研修受講後に1on1を取り入れ、研修の学びを定着させる意識も高まっています。人材育成・研修のお問い合わせ人材育成・研修に関するお問い合わせ、お見積もり、資料請求はこちらから。Inc.お問い合わせ資料ダウンロード採用情報totop。