PMstyle本文へスキップイノベーション実践、コンセプチュアルスキル、プログラムマネジメント、プロジェクトマネジメント、PMOについての最先端の情報、研修、セミナー、コンサルティングをお届けします。哲人Tweet◆ステークホルダーとステークホルダーマネジメントマネジメントにおける非常に重要な概念にステークホルダーという概念があります。ような、個人や組織」という定義がされています。「ステークホルダー・エンゲージメント・コントロール」という4つの要素から構成されることになっています。◆エンゲージメントとはこれから分かるようにステークホルダーマネジメントの中心になっているのはエンゲージメントという考え方で、PMstyleで「ステークホルダーマネジメント」という連載をしている鈴木道代は「エンゲージメントとは、ステークホルダーの一人一人が、プロジェクト組織に対して、ロイヤルティを持ち、方向性や目標に共感して、『心からの愛着』を持って、絆を感じている状態である。ステークホルダー・エンゲージメント・マネジメント◆オープンリーダーシップの時代のステークホルダーマネジメントマネジメントにおいてステークホルダーという概念は非常に重要なものですが、ステークホルダーの位置づけというのはリーダーシップがオープンな時代になって徐々に変わっているように感じます。プロジェクトを例にとって考えてみましょう。企業や事業もそうですが、プロジェクトには目的があります。当然ですが、その目的に対してプラスの影響を受けるステークホルダーもいれば、マイナスの影響を受けるステークホルダーもいます。そこで、プロジェクトの目的を達成するためにはマイナスの影響を受けるステークホルダーへの対応が一つのポイントになると考えられてきました。そのため、プロジェクトの目標を微調整していくことになります。ところがプロジェクトの成果が、プロジェクトだけでは完結しにくい時代になってきました。開発に必要な技術がはっきりせず、実施しながら調達していなくてはならないようなプロジェクトです。外部のステークホルダーの力を借りなくては成果が生まれにくくなってきたわけですが、この中には利害関係が対立しているステークホルダーもいる可能性があります。◆目的を共有するそこで重要になってくるのが目的と目標(成果)の関係です。ある新製品を開発するとします。成果は製品で目標はシェア○%にしたとしましょう。ここで営業というステークホルダーを考えてみると、新製品で自分が扱っている製品のシェアを食われる営業担当者と自分の売り上げにプラスになる営業担当者がいたとします。このような場合、マイナスの影響を受ける可能性がある営業担当者は協力しない可能性がありますので、何らかの対処が必要になるわけですが、プロジェクトの目的のレベルで対処することを考える必要があります。プロジェクトの目的を売上げをその新製品分の成功だけではなく、既存製品とシナジーを作ることだとします。すると、新製品のシェアに加えて、既存製品のシェアも目標となり、開発する製品のスペックにその目的に適う要素を含める必要が出てきます。逆にそれを実現することによって、既存製品のビジネスで得られている知見を新製品に活かすこともでき、その営業をそのような形で巻き込んでいくことができます。◆エンゲージメントは精神論ではないこれは社内の例ですが、今の時代はプロジェクトとか、組織で閉じて、外に人たちはステークホルダーとして一線を画するという考え方から、ステークホルダーとオープンにコラボレーションすることが求められるようになってきているわけです。これがエンゲージメントを実現するということです。エンゲージメントは精神論ではありませんし、精神論のエンゲージメントは厳しい状況になってくると崩壊します。エンゲージメントをするには、ステークホルダーの目的や目標との関係を明確にすることが不可欠だと言えます。言い換えるとWin-Winの目的を見つけることができることです。して初めて、そのプロジェクトに共感もできるし、愛着も湧いてきます。自分の利益には経済的なものばかりではなく、例えば社会的貢献ができることといったものも考えられます。そのように考えると、ステークホルダーの特定が非常に重要になってきます。同じ方向を向いたステークホルダーだけではなく、別の方向を向いている人をステークホルダーとしてプロジェクトを進めていくことが効果的な場合もあります。それが今求められているステークホルダーマネジメントの本質だと言ってよいでしょう。株式会社プロジェクトマネジメントオフィス代表、PMstyleプロデューサー15年以上に渡り、技術経営のコンサルタントとして活躍。システムインテグレーションなどのプロジェクトを成功に導く。積極的に情報発信をし、プロジェクトマネジメント業界にも強い影響を与え続けている。本連載は、PMstyleメールマガジン購読にて、最新記事を読むことができます。カレンダーお客様の声(掲載をご許可いただいた受講者の方のアンケート結果)すべてのセミナーが企業研修(5名以上から)に対応できます。写真でひとことお問合せサイトマップ。