苦情解決についてHOME>苦情解決についてお困りごとはありませんか?株式会社華陽介護は、利用者様およびご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情の円滑、円満な解決を図るため、苦情解決責任者を設置しています。社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。受け付けた苦情を、苦情解決担当者と責任者に報告いたします。責任者は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。3.苦情解決のための話し合い苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。