いう風に、1つの商品を販売するだけでも、営業マンと営業事務のそれぞれの業務連携が必要となります。責任のなすりつけ合いこのステップのうちどこか一つでも、伝達をミスしてしまえば、「商品を発注していなかった」「見積もりを作っていなかった」といったミスが発生してしまうのです。この時に注意すべきなのは、営業マンと営業事務どちらの責任なのか水掛け論で終わってしまいがちだという事です。電話や口頭のみでの事務連絡をベースにしていたがために、何かミスやクレームが発生した際に言った言わない論争になってしまう。なんてパターンは避けたいですよね。このように営業マンと営業事務が営業案件をダブルチェックし、責任の所在を明確にするためにも、営業支援システムと販売管理システムを連携する事が重要だと言えます。営業支援システムと販売管理システムが連携する事によって、営業全体にまつわるミスを軽減し、会社の営業力をアップする事ができます。営業支援システムと販売管理システムの連携パターンでは、営業支援と販売管理システムを連携させる事が重要だとして、どのような連携パターンが考えられるのでしょうか。大企業は自前でシステムを一から開発したり、自社向けにカスタマイズしたシステムを使用している事が少なくありませんが、ここでは中小企業でも導入できそうなシステムについて紹介します。Salesforce×ウランバまずは営業支援システムをベースに考えた時のパターンについて説明します。世界的の営業支援クラウドといえばSalesforce。Salesforceのシェアが高いため、様々な販売管理システムはSalesforceと連携できるように設計されている事が多いです。後々の拡張性を考えるとSalesforceを営業支援システムとして採用するのが良いと考えられます。Salesforceと連携しているシステムではウランバという販売管理システムがあります。初期契約料30万円、月額使用料は25,000円に加えてSalesforceの使用料も必要なのでコストは小さくありません。中小企業向けとしてはやや割高なパターンであると言えます。次に弥生系のシステムについて紹介します。同じ弥生パッケージシリーズであるやよいの顧客管理×やよい販売という連携パターンです。コストは両パッケージを合わせても初期費用10万円程度なので、低コストでの導入が可能です。連携元が営業支援システムではなく顧客管理システムをベースとしており、顧客管理システムへ営業支援のシステム化のチューニングを行う事になるので微妙な使いづらさは残るかもしれません。ALL-IN最後に紹介するのが弊社で開発しているALL-INです。ALL-INは営業支援や販売管理だけではなく、会計や人事なども含めて総合的に企業に必要なシステムを統合したソフトです。すべての業務ソフトを弊社で作成しているのでシステム連携について悩む必要もありません。ALL-INは中小企業の経営を支えるべく開発されたシステムなので、初期費用10万円、基本料金5万円(3アカウントまで)+3000円/1ユーザーと安価に導入することが可能です。前述の2事例よりも安価にシステム導入と目的達成が可能となります。(概要資料をダウンロードはこちらから)おわりに以上のように、営業支援システムと販売管理システムの連携の重要さについて説明してきました。中小企業を比較すると、経理や人事の能力はそれほど変わりません。どこの企業でも作業はほとんど同じで業績にあまり影響しないからです。逆に中小企業同士で大きく能力に差があるので売り上げを作るための営業能力です。敏腕営業マンを運よく採用できれば会社の業績の向上は期待できますが、営業は1人で行うわけではありません。営業マンをサポートする営業事務との連携があってはじめて営業全体が機能するのです。このような理由から営業マンが使う営業支援システムと営業事務が使う販売管理システムを連携させる事は非常に重要だと言えます。販売管理システムは様々な会社が開発しているものの、営業支援システムはSalesforceのシェアが圧倒的に高く比較的中小企業でも大きな企業向けのシステムとなっています。SFAなどがありますが同じ会社で販売管理システムを作成していないので導入の際には営業支援システムと販売管理システムがマッチしない可能性もあります。ALL-INは営業支援システム、販売管理システムだけではなく様々な業務システムを統合したシステムなので連携について考える必要はありません。システムを導入したいけどどのような組み合わせが良いのか分からない、システムを連携させるためにエンジニアを採用したり、外注するようなコストを割けないという企業経営者の方はぜひALL-INの導入をご検討ください。営業活動は属人的なものになりがちです。お客様からの見積の依頼は、意外と自社の人気商品であることが多いです。「また同じ商品の見積り依頼か。明暗を分けるのは適切なシステム選び。Top「ALL-IN」の資料の無料ダウンロードはこちら!すべての業務がひとつにつながる、クラウド経営システム「ALL-IN」について詳しく知りたい方はこちら!クラウド経営システム「ALL-IN」の資料をダウンロードする(無料)。