石川馨賞」を受賞しました。「QCサークル」は、同じ職場内で継続的に行われる品質管理・改善の小集団活動として、主に製造業の現場を中心に用いられています。当社はアウトソーサーとして、クライアントの業務品質の向上を目指しており、QCサークル活動をコールセンターやバックオフィス業務の業務改善に応用した「小さな改善」活動を社内外に向けて企画・導入・浸透を長年にわたり推進してきました。今回その功績が認められ、BPO業界で初めての受賞となりました。マサヒロ)活動内容:製造業では一般的なQCサークル活動をサービス業にアレンジ、小集団による「小さな改善」活動として社内に導入・推進を図った。活動を社内に定着させるとともに、クライアント企業業績に直結する成果創出に寄与。社内の優秀事例をQCサークル大会へ出場させることで、サービス業界におけるQCサークル活動の普及拡大に貢献した。概要QCサークル活動の基本理念の実現に向け、社内及び社外の双方において積極的な推進活動に取り組み、顕著な貢献をされ、かつ今後の活動を期待される推進者が表彰される。電話コンタクト率の改善に成功。クライアントの収益改善にも貢献した。業務に対し、チームの垣根を越えた全員活躍の体制づくりをするなど、継続的な改善活動を実施した。受賞した「多摩バックオフィス」チームは、2019年6月に行われるJHS全日本選抜大会に関東支部代表として出場します。今後もTMJでは、企業文化となっている「小さな改善」活動を通じて、業務の品質向上による自社クライアントへの事業貢献と、業界全体の研鑽・地位向上へと繋げてまいります。(現・株式会社ベネッセコーポレーション)のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。サービスを提供しています。2017年には、セコムグループの100%子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを活かし、クライアントビジネスの成功をサポートします。Inc.お問い合わせ資料ダウンロード採用情報totop。