16:33:002食付きでなおかつリフト券が滞在中全てついていると言うとのがとても魅力的でした。来シーズンも値上がりせずを期待します。電話にて最上階の部屋を希望しましたが、最上階はツインではないとのことで不可でした。19:22:40チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かるというので安心していたが、朝、8時過ぎないと預けられないので、朝一のバスで来た時や、スキーに朝一で出発したい時など、開くまで待っていないといけないのが不便だった。混む時間帯は人手を増やさないと、外国人客に手間取った場合、宅配便のやりとりなど滞ってしまって、待たされる時間が多かった。19:18:24最近は、ビジネスホテルでも、もっとアメニティは充実しているので、これだけのホテルなら、是非多のホテルと比較して学習して工夫して欲しい。これでは若い層には不満が残る。17:25:48部屋に金庫、スリッパが欲しかったです。あとテレビ台がしょぼすぎます。ホームセンターで売っている家庭用のやっすいテレビ台に興ざめでした。食事は美味しかったです。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。ヴィラ2のツインに泊まりました。宿泊を検討している人のために伝えます●ヴィラ1、2の宿泊客は、朝食のためにヴィラ3まで行かなければなりません。ヴィラ2と3はすぐ隣り合っているのに、なぜか通路は大幅に迂回。バスを使うか、延々歩かなければなりません。小さいお子さんのいる人は大変です●極寒の中必死で歩いてヴィラ3に辿り着くと、朝食の順番待ちで30分立たされます。これは時間帯によるのでしょうが。朝食の内容は、ルー○インや○パホテルと大差ないです。してもネットしたい人は、ロビーの片隅にあるWiFiコーナー(という長机)でやれと。●ベッドに寝転がってテレビを見ることができない変な造り。ベッド脇に読書灯やコンセントもないです●部屋にダイニングテーブルが置いてあり、それがウリのようなのだが、テーブルが邪魔で、たびたびベッドに足をぶつける●部屋に室内履きが無い。安いビジホでも簡易スリッパぐらい置いてあるのにね。あの絨毯を素足で歩くのは抵抗感があり、気づくと無意識にトイレスリッパで室内を歩く羽目に●建物の老朽化は仕方ないことだが、とにかく全体的に清潔感がなくジメジメしています。ロビーのトイレが朝から夕まで汚れてました。いえば、フロントに「部屋の掃除がされてなかった」と怒ってるお客さんがいました。清潔に対する意識が薄いのか、人手が足りないのか...●これまでグランドと温泉ホテルに泊まってきましたが、客単価が一番安いヴィラ2・ツインルーム客は他と比べてないがしろにされてる感はんぱない。それを承知で、コスパが良いと思えるかどうか。中国・韓国からの客を大量に呼び込んで回っている今のうちはいいのでしょうが、こんなやり方がずっと続くものでしょうか。●シャトルバスで行かなければいけませんが、別棟の温泉はなかなか良いです。内風呂から露天風呂に行くにはなぜかぐるっと迂回した通路を素っ裸で歩かなければならず、気温がマイナス10何度になる真冬は注意が必要。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。18:16:00風呂場の電気はつかない、便器にクソがこびりついたまま、スキーにいくのにロッカーの鍵があるのに渡さない、スキーレンタルの場所はわざわざ遠い方をおしえてくれました。鳥海という和食屋さんの夕食はとてもおいしく、うれしい誤算(夕食券付プランだが、ここしか空きがなかった)。他の方の口コミにもありますが、ここは部屋をちゃんと清掃する気があるのか?スキーさえできれば、とも思いましたがスキー客の対応もお粗末でした。来たくないですね...。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。14:21:58びっくりガッカリ最悪でした。フロントに電話をして、次の部屋へ。使用済みの歯ブラシが......呆れましたね。二度と泊まりたくないですね。誠意ある一言もありませんでした。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。22:33:33○デラックスディナーにして、フロントでは、バイキングなら飲み放題がつくはずですと言われたのに、食事全体がグレードアップしているので、なにもつかないと言われた。バイキングを選んだ他のお客さんもみんなディナーをグレードアップしていたのだろうか?○食事所がどこもすでに予約でいっぱいで、宿泊者数に対して、見合っていない。選択の余地すらなかった。○スキー場からのシャトルバスが待てど暮らせど来ず、小一時間近く待った。○大浴場のシャワーが出しっぱなしにしても、突然熱湯になり、子どもが火傷しそうになった。○大浴場にシャンプー、リンス、ボディソープしかなく、洗顔料がないことに驚いた。今時こんなホテルがあることにビックリ。二度と来ないと思います。12:11:05大人3人に幼児1名で利用しましたが十分な広さにリビングテーブルもあり、快適に過ごせました。恐竜バイキングは子供も大喜びでとても楽しい時間になりました。12:37:58この度は安比ヒルズ白樺の森をご利用頂きまして誠に有難うございます。快適にお過ごし出来たとの事で安心致しました。今後もさまざまなな企画とご宿泊プランをご用意してまいります。皆様のまたのおかえりをお待ち致しております。お忙しい中ご投稿有難うございました。11:18:289歳の娘がいますが手作り感満載のイベントに大変喜んでいました。来年も是非やってください!!初めての利用で埼玉から車で初岩手県!!不安もありましたが最高の思い出ができました。来年もまた利用させていただきたいと思います。食事は鳥海で2日間頂きました。料理も大変美味しく2日間連続ということもあり、食事内容も変更して頂き、大変私自身も満足しています。10:43:18この度は安比ヒルズ白樺の森3をご利用頂きまして誠に有難うございます。皆様にご満足いただけました事、大変嬉しく思おいます。今後もさまざまなイベントや、ご宿泊プランをご用意しております。おかえりをお待ち致しております。お忙しい中ご投稿有難うございました。19:23:42良い点悪い点があった。リゾートホテルだけあって部屋は広く、立地も観光目的に適っており満足。利用券の付いた白樺の湯は寝殿造りの様な露天風呂は初めてで大満足。プラン付きの朝食バイキングも品数豊富で楽した。一方で、夕食で利用したレストランやまぼうしのバイキングバイキング入店締切30分前に入ったせいか、多くの料理が品切れ状態で、バイキングの体をなしていなかった。その後、補充はされたがバイキングなら、なくなる前に補充すべき。周辺に食事ができる所もなく、宿泊費を低く抑えてエリア内のレストラン利用で利益を上げるビジネスプランは理解できるので、その稼ぎ所のレストランはしっかり運営して欲しい。最悪だったのはチェックイン時に楽天トラベルでの予約が認識されておらず、予約完了メールを示して、色々確認してもらった結果、チェックインはできたこと。夏休みで予約が混雑していたのは理解するが、遠方からリゾートに来て予約が確認されなかった時の不安を想像してほしい。ホテル側だけではなく、楽天側でも原因を明らかにして再発防止をしてほしい。10:40:29この度は安比ヒルズ白樺の森3をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご夕食のバイキングやチェックインでは、ご迷惑、ご不安を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご夕食のレストランでは今後同じ事の無い様に体制を見直して運営してまいります。チェックインでの原因も調べ、原因を追究してまいります。機会がございましたら是非またのご利用をお待ち致しております。お忙しい中ご投稿有難うございました。14:22:30到着が遅めの時間になるためお得なプランで宿泊させていただきました。天気はあまり良くなかったのですが、到着後の景色は雄大な自然が伺えて良かったです。朝は霧で真白の状態でしたので、逆に非日常感があって面白かったかな。夕食の恐竜バイキングは、骨付き肉の唐揚げやオムレツ、フライドポテト、手巻き寿司などお子様には喜ばれるかもい知れません。メインはローストビーフだったのかな。大人向けのメニューももう少し欲しかったでしょうか。わんこそば、冷麺、ずんだ餅などはありましたが、岩手の郷土料理がもう少し出てくると嬉しかったです。値段の割に良かったように思います。地酒もあったので、やっぱり大人のおつまみももう少し欲しかった。お風呂は広くて良かったです。野ウサギが出てきたのは驚きました。周りのお子さん達は大盛り上がりでした。トータルで、かなりの高評価でした。ありがとうございました。客室の中に「PRIVATE」と表示された鍵のかかったドアがあり、1~2畳の空間があるようで、誰かがひそんでいそうな、隣室とも繋がっているのでは?とも思わせるような、少し気持ち悪い印象をもちました。リネン室などの何かホテルの備品が置かれているのかと思うのですが、そうであれば、「PRIVATE」と表示するのではなく、リネン用のもの入れなど表示されている方が嬉しいです。10:28:59この度は安比ヒルズ白樺の森3をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご夕食にて頂きましたご意見は調理の者に伝え、次回のイベント等につなげ、少しでもお客様にご満足いただけるように努めてまいります。お部屋のプライベート表記の扉に関しましては、こちらのホテルは会員制となっており、各お部屋のオーナー様の占有スペースとなっております。中はキッチンや納戸でございます。ご説明不足があり申し訳ございませんでした。機会がございましたら、是非またのご利用をお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿有難うございました。22:18:20一泊してのチェックアウト前の朝、お風呂、朝食に行く際に、団体も宿泊していたようで、2台のエレベーターとも、なかなか乗れずに不便に感じました。バイキングは満足出来ました。10:28:19今回は安比ヒルズ白樺の森3をご利用して頂き誠に有難うございます。当日は団体のお客様が多数ご利用していただいた為、大変ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありません。ソフト面でカバーできるよう努力をしていく所存であります。バイキングは移動に不便をおかけしましたが満足とのことでしたのでうれしく思います。次回ご利用の際は安比エリアホテルをご利用して頂きたいと思います。18:43:25夜の打ち上げ花火がきれいでした。温泉は別棟でいろいろな浴槽があり楽しかったですが、朝の入浴はバスの送迎がないので10分ほど歩く羽目になりました。22:56:59お客様この度は安比ヒルズ白樺の森をご利用いただき誠にありがとうございます。打ち上げ花火、温泉「白樺の湯」をお楽しみ頂けた様で大変うれしく思います。別館の温泉施設「白樺の湯」までのご送迎について、チェックイン時のご案内が不足しており大変申し訳ありません。エリア内のご移動につきましては、エリア内シャトルバス運行時間外はフロントにて随時ご送迎しております。次回ご来館時にはお気軽にフロントへお声掛けくださいませ。これからも、安比高原をご愛顧頂きますよう、心よりお願い申し上げます。08:50:215/5(日)に701号室にて、1泊お世話になりました。[良かった点]○部屋が広くて、ゲレンデが一望出来る、とても贅沢な気分になれる部屋でした。○布団が必要な場合は自分で敷く事になりますが、自分のペースで動けるので◎です。○夕食のバイキングは、品数はそれほど多くなかったですが、どれも美味しかったです。○シャトルバスが20分間隔で走っているので、何処に行くにも困りませんでした。○下記の改善して欲しい点を除けば、夜はとても静かに眠る事が出来ました。(赤ちゃん連れと言う事で、宿側が配慮してくれたのだと思いました。笑顔も会釈も挨拶もなく、席に案内する訳でもなく、ただただ、全員が事務的に仏頂面で作業だけをしているように感じました。△安比グランドの売店は品数が充実していて、後で買いに行こうと思っていたのですが、21時と言う比較的早い時間に閉店と言う事で、買いに行く事が出来ませんでした。朝食の提供価格帯から考えると、もう少し何とかして欲しいと思いました。×エレベータのプログラムがダメ過ぎ。・いっぱい上の階で待っている人がいるのに、1台は1階にしばらく止まり続けている。・上層階の人が全て乗ってからでないと中層階の人は乗れない。混雑時間帯は1台は中層階を優先にするなど、プログラムの変更だけでも、随分、改善されるのでは?と感じました。×701内のプライベートで鍵付の倉庫内に保管されているものの中で、アラームが鳴る物があるらしく、真夜中にアラームが鳴り出しました。最低限のチェックや保管品についてのルール付けをすべきだと思いました。22:30:54なりん2013様この度は安比ヒルズ白樺の森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅れましたこと大変申し訳ありません。ご意見を頂戴いたしました朝食バイキング、エレベーターの混雑につきましては、各署と相談の上改善していきたいと思います。プライベート内にアラームが鳴るものがあった件、小さいお子様もいらっしゃる中でお休み中に大変ご不快な思いをされたことと思います。プライベート保管品につきましては改めて対策を検討し、今後はこのようなことがおこらないよう、努めてまいります。最後に「良かった点」にて暖かいお言葉を頂戴し、なりん2013様のご寛容なお心の上とは存じますが、大変嬉しく思いました。これからも、安比高原をご愛顧頂きますよう、心よりお願い申し上げます。14:39:29家族旅行でGW(4/29)利用しました。地下の風呂を利用し自室に戻ろうとしたところ、団体客が到着しており、エレベーターがほぼ占有されていた。エレベーター前にスタッフがいたのに、どんどん押し寄せてくる団体客を整列させず、個人客に対する配慮がなかったののが残念だ。その影響で自室に戻るのに20分以上要した。大口客を裁くことに手いっぱいになっていたように思う。夕食が別建物安比プラザであったが、エレベーター渋滞で20分以上を無駄にしたため会場到着が19時40分となった。会場の建物からの巡回バスは最終が20時23分だと告げられた。会場スタッフは、会場クローズが20時半で、あくまで20時まで営業が前提だという姿勢で取り付く島もない。大規模なホテルで、ディナーのスタッフとチェックイン関係のスタッフで情報の共有がなされていないのではないか。家族旅行なのに無言で詰め込むようにして食べ、会場を後にした。食事自体はおいしく、ホールのスタッフのサービスもよかっただけに残念だ。時間がかかるならチェックインの時に情報をくれれば、また食事会場に自車で行くなど別の手段も提案してくれればよかったのにと思う。知人には勧められない。21:26:17お客様この度は安比ヒルズ白樺の森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅れましたこと大変申し訳ありません。ご家族でのご旅行、楽しみにお越しいただいたにも関わらず、館内でのご移動やご夕食会上でのご対応等、ご不快な思いをされましたこと大変申し訳ありません。ご意見は従業員へ共有し、改善出来る事から進めていき、魅力ある安比高原と感じて頂けるよう今後も精進して参ります。今回はご利用ありがとうございます。アルベルクの件(予約必要・不要)を予約センターに問い合わせたところ「予約の必要が無いのでそのままお入りください」との返答でした。当日レストランへOPEN時間に向かったところで”本日は貸切の為利用不可”の立て札が・・・このような状況ならわざわざ宿泊ホテルからシャトルバスで移動しませんでした。16:40:01へすゆ様いつも安比ヒルズ白樺の森をご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅れましたこと大変申し訳ありません。この度は事前にお問い合わせ頂いたにも関わらず、誤ったご案内により、ご滞在中にご不快な思いをされてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきました3月9日は「アルベルク」を団体様の貸切営業、そのため「竜ヶ森」という別会場にてバイキングを開催させていただいておりました。ご指摘頂きました通り、事前に把握しておりました内容でございます。今後はこのような事の無いよう、予約センターでのご案内をはじめ、レストラン店舗前に会場変更の掲示をする・フロントでも再度チェックイン時に確認をする等、改善し努めてまいります。これからも、安比高原をご愛顧頂きますよう、心よりお願い申し上げます。20:09:283月2日宿泊。スキー場への移動はシャトルバスではなく、ホテルからスキーで、帰りもスキー。スキーを楽しむ方にはお勧めです。プランによると思いますが、夕食和食を選びましたが、量・内容はがっかりでした。22:27:37お客様この度は、安比ヒルズ白樺の森へご宿泊頂き誠にありがとうございます。このような大変貴重なご意見まで頂戴致しました事に重ねてお礼申し上げます。安比ヒルズ白樺の森は、スキー場までスキーを履いて移動出来るのが特徴で、ウォーミングアップにオススメです。ご意見を頂きました和食の量と内容に関しましては料理長と検討し、改善出来るところから進めていきたいと存じます。今回はご利用ありがとうございます。16:16:25部屋が乾燥していたので加湿器が欲しかった。夕食バイキングで、お茶以外の飲み物が有料だったのと、チェックインしたばかりの部屋のトイレに長い髪の毛が落ちていたのが残念だった。温泉はシャトルバスでの移動で少し面倒。それ以外は、フロントの方も感じが良く、眺めの良い和洋室で、こたつもついていて、家族でゆっくり泊まることができた。中国人の客が多かった。機会があれば利用したい。総合13人中3人の方が参考になったと投票しています。22:17:20何度か利用していますが驚きの連続でした。いつもは食事を付けないプランでしたが、今回初めて2食付きのプランを頼みました。それが間違いの元でしたね。チェックインして最初にうんざりしたのがエレベーター。これはいつも思いますが、ホテルのキャパに対して激少なすぎ。毎回毎回並ぶことになります。5分待ちなんて当たりまえ。そりゃ10人ちょい定員のエレベーターがたった2基ですから。B1に行き、B1から客が乗ってくる。1階で待つ客は乗れませんよ。乗ったら乗ったで各駅停車、12階まで上がるのにイライラ。上から下に行くのもストレス。各駅停車の上に、途中の階の人は乗れやしません。部屋についてビックリ。何やらゴミが置いてあり、人の気配がする。部屋間違えたと思いきや掃除していないだけでした。二日前にチェックアウトしたまま。フロントに電話して部屋を換えてもらいましたが、30分ほど待たされました。端にあるエレベーターから一番遠い部屋へ移動。エレベーターってセンターに設置しないか?食事も本当にイライラ。