関するニュースを毎日配信。業界のトレンドをまとめていち早くチェックできます。ニュース特集記事コラム探す探すサービス資料やセミナー、企業情報など、ビジネスに役立つ情報を効率的に探すことができます。学ぶ学ぶトレンドの用語について説明しています。皆さまに役立つ媒体が揃っています。業務効率化を進めるためにさまざまなAIやRPAを検討した株式会社ベルパークが、最終的に、多くの導入実績を誇る株式会社ジェナの提供するAIチャットボット「hitTO」に行きついた理由について、その経緯と担当者の本音を聞いた。孝尚氏(以下、阿久津氏)の3名にお話を伺った。AIチャットボットサービスの導入にあたり、「hitTO」を含めて4製品を比較検討したと井村氏は話す。「月額数万円の安価なサービスも検討しましたが、導入実績がないなど少し信頼性に欠ける点が気になりました。Watsonを採用していた点、また2017年12月時点で既に多くの実績があった点も導入を決めた大きな理由です。ご提案いただく過程で、サービスのデモなども拝見して導入後の運用イメージも沸いたので、導入を決めました。氏まず導入にあたり、問い合わせを受ける管理部門向けにAIチャットボットの導入説明会を実施した。各グループの責任者と連携を取りながら、AIチャットボットの導入プロジェクトはスタートした。導入部署が決まった後は、AIに投入する元データ1...記事の続きを読むには、会員登録(無料)が必要です。ビジネスチャットとメールのメリット・デメリットや使い分け方2019.11.07経費精算のアナログ業務からの解放。