空洞化したのは大店法当時から間断なく進む環境変化を的確に理解し、適切な対策を講じなかったからです。小売業は、環境の変化を察知してその変化を自店にとって〈プラス〉になるように売り場を変えていくことが仕事です。繁盛したい小売業に不可欠の仕事は環境の変化を的確に理解すること。〈目に見える変化〉だけ見ていたのではダメですよ。商店街がいくら活性化に取り組んでも一向に展望が出てこないのは環境の変化を適切に理解しようとせずに、もっぱら〈目に見える問題〉に取り組むことで活性化を実現できる、という根本的なものの見方・考えかたに原因があります。と2.空き店舗が埋まらず増え続けていることですね。3.魅力的な店舗が少ないというのも最近はよく聞かれます。活性化するためには1.通行量を増やす(住む人・来る人を増やす。イベント)2.空き店舗を減らす(補助制度で出店者を誘致)に取り組めばよい、というのが多くの関係者に共通の考えですが、果たしてそれで商店街は活性化出来るのか?その答えはとっくに出ています。この取り組みで商店街の買い物客を増やすことは出来ません。皆さんが事業に取り組む都度経験されているとおり。本当に対応しなければいけない環境変化とはどのような変化か?〈キラリ〉に取り組んだ人はしっかり勉強したはずですが、もう忘れたでしょうね(^_^)列挙しますのであらためて対応の方向と方法まで思い出してください。いう商店街おなじみの競争はおしまい。後出の商業施設は、集積としてのコンセプトを確立し、それを分担する中小テナントを集めて〈来訪目的〉を構築しています。競争は〈どの集積が最もお客の消費購買ニーズを満足させるテナントミックスを提供しているか、を巡って争われています。個店は広域商圏でどの商業集積に所属しているかで招来が予測できる時代です。商店街が熟知している競争手段が通用する競争状況は消滅しています。2.要否購買行動の変化:行動範囲内に多種多様な商業施設が展開している現在、地域の消費者は買い物の用途、目的に最適の集積・店舗に向かいます。買い物の性格によって買い物行き先を使い分ける。その基準はコモディティ(必需)とスペシャリティ(嗜好)に二極分化しています。変化を的確に理解できないまま、もっぱら昔商店街・個店が同質売り場間競争に明け暮れていた当時の店づくり、販売促進で競合に対応しようとしていますが、もちろん、通用するはずがありませんから、広域で繰り広げられている競争から脱落する趨勢に陥っています。このような商店街を事業環境として選択する企業者はいませんから、空き店舗は増えるばかり。補助制度を利用した出店も補助が終われば提出すケースが多い。三点セットの環境変化は、それぞれ独立して起こっているものではありません。スーパーマーケットの登場以来途切れることなく続いている新業態の商圏参入が原動力となって起きている、言わば〈三位一体〉の環境変化です。この変化には上述したような〈目に見える問題〉への弥縫的手事業では対応できません。その結果、いくらお金と時間を投入して取り組んでも成果が得られない、〈目に見えている問題〉への対応ですから知識や技術を習得する必要も感じられない。取り組んで成果が得られなくても〈済んだことをとやかく言っても仕方がない〉とうやむやのうちに終了、ほとぼりが冷めるとまた同質類似僅差事業に取り組む、というパターンの繰り返し。このパターンからの脱却するには、対応すべき環境の変化を〈三位一体の変化〉として捉え、変化が〈プラス〉になるような売り場のありかたを実現すること。商店街の場合は変化を〈プラス〉にできる売り場をそろえること。いう売り場を作れる小売業があなたの商店街に来てくれるというのは期待しがたいことですし、第一、三位一体の環境変化を〈プラス〉にしている小売業がたくさんあるとは思われません。自店を繁盛させ、商店街を活性化したければ、自店が変わり、仲間の店が変わっていく以外に方法はありません。〈キラリ〉に取り組んだ人は勉強したとおり。思い出しましたか?商店街活性化は、既存個店の潜在能力を引き出し開花させることが出来るかどうかがカギ。我々はそれを引き出すことに長年取り組んで来ています。「中小小売商業の競争力の根幹は業種揃え・店揃えの最適化」と書かれています。何を意味するのか?1.中小小売商業は単独立地で経営を持続するのは難しい。2.地場小売業が参加できる立地は商店街。3.商店街は「業種揃え・店揃え」が計画されていない。4.商店街立地の小売業は「業種揃え・店揃えの最適化」に取り組まなければならない。ちなみに「競争力」とは、標的顧客相を吸引する力、中小個店の吸引力は自店の業容、力だけでは不十分、経営を持続するためには集団の力を作りださなければならない。商業集積に参加している個店が期待できる来店客は、1.自店の経営努力・売り場づくりが吸引するお客2.集積内の他店が吸引するお客3.集積そのものが吸引するお客の三種が考えられます。2,3のお客が「買い回り・回遊客」ですね。ちなみにショッピングモールに立地するテナントの来店客は、3>2>1でしょうか。集積としての魅力が空洞化している商店街の場合、回遊効果は期待できず、個店のお客はそのほとんどを個店独自で吸引しなければならない。販売促進などに経費がかさむことになります。個店にとっての商店街活性化とは、「業種揃え・店揃えの最適化」=集積としての吸引力を向上させることで「競争力」を高め来街客を増加することで自店への買い回り・回遊客を増やすことです。そのためには、商店街が全体として担保する「ショッピング行き先」としてのコンセプトを定め、各個店がコンセプトを担う方向で売り場づくりを転換しなければならない。これが「最適化」の取り組みです。取り組んでも、1・2・3、どのお客も増えません。商店街活性化は、「個店の業容」と「商店街の業種揃え・店揃え」双方の最適化を同時並行して追求推進する取り組みで無いと効果を発揮することが出来ません。これまで来街促進一辺倒で取り組んできた活性化事業の結果が何よりも雄弁に教えてくれているところですが、問題意識が無いと教えられているということさえ分からないかも知れません。個店の繁盛と商店街活性化、まずは集積としてのコンセプトを打ち出し、有志個店がその方向で「売れる売り場づくり」に挑戦し、増収増益を実現して活性可能性を実証する取り組みに出来るだけ早く着手すること。商店街活性化に使える時間はどんどん少なくなっています。0このページのトップへ商店街活性化は理論・論理・戦略の主導でモールを始め郊外に展開している施設・集積は、先行事例の【見よう見まね+差別化】でやっていけます。あり方を観察し、その相互関係の不具合を発見し、解決する新業態を発明する一握りの革新者とその成功を見て模倣追随する多数によって構成されています。革新的成功者の成功の陰には成功しなかった何百倍というチャレンジャーがいることは言うまでもありません)見よう見まねが常道である小売業界ですが、現在全国で取り組まれている「商店街活性化」については、模倣追随できる成功事例がありません。成功している、といわれている街の取り組みも【商業集積としての再構築】に成功しているわけでは無く、空き店舗をいくつか埋めた、それも商業集積としての商店街御特性とは無関係の業種を誘致して、というケースが多いようです。事例を視察しても「うちの商店街もこうなりたい」と思われる成功事例は無いと思いますが如何でしょうか。成功事例が無いとすれば、どうすべきか?新業態を生み出した革新的企業家と同じように、仮説―試行にチャレンジしなければならない。このとき大事なことは、「仮説とは何か?」ということ。思いついたことを前後左右を顧みること無くとりあえずやってみる、ということではありません。小売商業が提供している業容と消費購買ニーズの関係をしっかり観察して、「ミスマッチ」を発見し、ミスマッチ部分を担う業を発明して提供する、という「業態革新」が商店街活性化の場合も必要です。ミスマッチを発見し、業態を革新するには、適切な仮説を立てることが不可欠ですが、そのためには理論と技術を持っていることが前提になります。既存小売り業態の業容を理解する消費購買とのミスマッチを発見するミスマッチを営利機会=業容として設計する売り場づくりとして実現するというプロセスを商店街も歩まなければならない。前述のように成功事例はありませんから、理論に基づいて仮説を建て、試行していくことになりますが、大事なことは設定する仮説が間違っていないこと。そのためには仮説の根拠になる適切な「商業理論」を持っていることが不可欠です。取り組みでないと商店街を活性化すること出来ません。44年を経過して今なお商店街活性化が定義されず、成功事例が無く、成功への道が切り開かれていない、ということについてもっと真剣に考えないといけませんね。:店は店前通行量を増やすと繁盛する商店街活性化と言えば、まず上げられるのが、通行量増大と空き店舗の減少ですね。ほとんどの関係者が何の疑いも無く取り組んでいます。行政も補助金その他で支援する。その結果商店街にお客が戻ってきた、店が繁盛するようになった、という声はほとんど聞こえてきません。「通行量の増大」で想い出すのは、藻谷浩介さん。うものは四ケ町に行ってその通行量を見よ”ということで、一部では『通行量増大』説の元祖と目されている藻谷浩介さんですが、藻谷さんは言い出しっぺじゃありません。藻谷さん、「住む人来る人が増えれば(通行量が増えて)商店街は活性化する」と主張はしましたが、なぜそう言えるか、論証はしていません。実は藻谷さんが思いついた話では無い。実は「通行量が多い場所は好立地」とは昭和商業の常識でした。遡及すれば「もの不足&買物行先不足」という時代の常識。集まっている人たちに石を投げれば「ものが欲しい・買いたい」人に当たる、という時代の話ですから、そのつもりで聞かないと。何とかしよう」の大合唱は昭和由来。藻谷さんは大合唱に後発参加して関係各方面に多大の影響を及ぼすリードボーカルに登り詰めましたが、その根拠?は、全国の市町村を自費で回った、という前口上以外何もありませんでした。それで通用したのは「通行量増大=商店街・昭和の常識」という底流が商店街関係者の頭の中にあったからですね。古来、耳に入りやすいのは耳側に下地がある場合。そもそも聞く側が:商店街活性化は商業集積としての再構築であり、まず既存個店群が『売れる売り場づくり』に取り組むことからスタートすべき、と理解していれば、藻谷さんが「商店街活性化の第一人者」などともてはやされることは無かったでしょうし、商店街活性化の取り組みもちがったでしょうし、商店街の姿もこういうことにはならなかったかも。売り上げ不振対策として「店前通行量の増加」に取り組んでいるのは商店街だけ。いい加減にしときましょう(^_^)繁盛したければお客さんに楽しんでもらえる売り場を作る。商店街を活性化したければ、個店群が楽しい売り場に変わっていく。他に方法はありません。(1)ご案内こちらは、コンサルタント・ファーム、有限会社クオールエイドのホームページの別館です。業務を中心に展開しています。当ブログには、当該部門について、他では入手困難な情報をたくさん提供しています。「ブログ内検索」で抽出、ご利用ください。各種掲示板、ホームページ過去記事などは左欄の目次からアクセスできます。引き続きよろしくお願いいたします。商業集積としての再構築】まで一貫した取組を支援します。