さんぽ注意事項お散歩代行やペットシッターについての注意事項が記載しております。下記以外でご不明点などございましたら、お問い合わせください。顔合わせについて顔合わせは必須になります。人間同士で相性があるように、人と犬でも相性はございます。飼い主様の目で、愛犬と相性が合うか、愛犬を任せても大丈夫かをチェックしてください。顔合わせは、あくまでも愛犬との相性チェックと、サービス内容やご料金の説明だけをさせていただきます。私からご予約の有無についての確認はいたしません。後日お客様よりご連絡ください。お客様から申告があった場合のみ、顔合わせ当日にご予約をお受けいたします。顔合わせのご料金はかかりませんのでご安心ください。所要時間は40分~1時間くらいです。飼い主様が愛犬を任せても大丈夫かを直接確認できる。顔合わせのご料金はかかりません。(対応エリアのみ)初対面だと愛犬にストレスを与える可能性がある。事前に愛犬と会うことによってお散歩当日がスムーズご利用日に顔合わせをする方へ飼い主様が在宅に限ります。ご利用日当日が愛犬と初対面となります。愛犬との相性が悪い、噛み癖、攻撃性のある愛犬の場合は、その場でお断りさせていただく場合がございます。ご予約内容と異なる場合も、お断りさせていただきますので予めご了承ください。愛犬のお散歩についてお散歩に必要なもの(リード、ウンチ袋など)をご用意ください。ノーリードでのお散歩や自転車などでのお散歩はお断りいたします。お散歩コースについてご契約時間内で終わるお散歩コースでお願いします。簡単なお散歩コースの場合は口頭説明で構いませんが、細かいお散歩コースの場合は用紙等にお書きください。お散歩は、愛犬の歩くペースに合わせて行います。時間内でまわれない場合は、お散歩コースが短くなります。お散歩コースのご指定がない場合は、愛犬の行きたいところに連れていきます。愛犬が行きたいと行っても危険な場所には連れて行きません。雨や雪のお散歩についてもちろん可能です。台風や大雪でもご依頼があればお伺いいたします。愛犬の中には、外でしかトイレができない愛犬がいうことを承知しております。飼い主様とご相談のうえ、お散歩を行うか決定いたします。天候により、お伺いするお時間が前後する場合がございます。ご理解いただきますようお願いいたします。)を含めた時間がご契約時間になります。お散歩代行よりお散歩時間が短くなりますので、その上で、ご契約時間をお決めください。飼い主様が在宅の場合お散歩終了時間には必ずご在宅ください。ご不在の場合は、延長料金として、10分1,000円が加算されます。愛犬の24時間の安全を保証するサービスではありません。お世話にお伺いするのは、通常一日に1~3回、24時間の内、30分~2時間です。)お世話している時間以外は、愛犬だけでお留守番している事を十分ご理解ください。鍵の預かり、ご返却について鍵のお預かり、ご返却は、セキュリティー面を考慮して直接の受け渡しとなりますが、お客様のご希望により、郵送、ポスト返却も可能です。郵送時の送料はお客様のご負担となります。鍵のお預かり、ご返却のみでお伺いする場合は、交通費として各500円かかります。急なご利用でご予約が取れても、鍵を取りにお伺いできずに、ご予約をお断りする場合がございます。急にご利用される可能性がある場合は、事前に鍵を預けていただくことをお勧めいたします。それ以外の方法として、南京錠型のキーボックスに鍵を入れていただき、ドアハンドルや格子、メーターボックスなどに設置していただく方法もございます。『南京錠型キーボックス』で検索すると色々出てきますのでご確認ください。一戸建てやオートロックのない集合住宅は問題ありませんが、オートロックの集合住宅は、中に入れませんのでご注意ください。南京錠型キーボックスを推奨しておりませんので、自己責任でお願いいたします。さんぽでは、事前に鍵をお預けすることをお勧めいたします。業務報告についてお散歩代行、ペットシッター終了後に愛犬のお散歩中の様子などをご報告いたします。スケジュールの都合上、ご報告にお時間をいただくことがございます。※ご希望の方には写メをご報告時に添付。口頭で愛犬の様子をご説明。飼い主様不在時メールまたは電話で愛犬の様子を報告。キャンセルについて前日13時までキャンセル、変更は無料となります。掛りますので予めご了承下さい。悪天候のキャンセルについて2019年12月31日をもちまして下記のサービスは終了いたします。2020年1月1日より、天候にかかわらず、前日13時までのキャンセル、変更は無料、前日13時以降のキャンセル、変更はご利用料金全額がかかりますのでご注意ください。雨や雪などの悪天候の場合のみ、ご利用時間の3時間前までにご連絡して頂ければ、ご利用日当日でもキャンセル料金は無料とさせて頂きます。以下の条件に該当した方のみ。雨や雪などの悪天候に限ります。ご利用時間の3時間前迄にご連絡された方。】3時間切ってからのご連絡はキャンセル料金が掛かります。)お伺いしてからのキャンセルもキャンセル料金が掛かります。