うまくいかない人の違い!おはようございます!地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。三十代前半の頃、コンビニに行くとこんなことを考えていました。コンビニは、ほとんどがフランチャイズです。品揃えも価格もほぼ同じです。おまけに、店舗面積もほぼ同じです。お客様の数や売上に大きな違いがあります。立地条件や競合の有無によっても変わりますが・・・。ここが、商売の面白いところでもあります。同じ結果が出るのでは、まったく面白味がありません。頻繁に人事移動がありました。理由は、退職する従業員や産休を取る従業員がいるからです。新入社員も入社してきます。婦人服売場はAさんという従業員が担当だったとします。Aさんが退職して、Bさんが新しく担当になりました。業種を問わずよくあることですね。小売業では、売場の担当者だけでなく、お店の店長が変わるということは頻繁にあります。大企業では、社長が変わるというケースも多々あります。明らかに違いがある場合があります。私の経験では、最高で1.5倍売上が伸びたケースがあります。最高2倍になったケースもあります。売上や客数が大きく変わるということです。別の職種では成果が出せる可能性はあります。人材を適材適所に配置することです。行動する人の心の在り方で、結果は変わると言っています。上司に言われて嫌々おこなった場合の結果を「1」とします。上司に言われて納得しておこなった場合の結果は「1.6」になります。「1.6の二乗(2.56)」になるそうです。嫌々おこなった場合と自ら創意工夫をした場合では、2.56倍も結果が違うということになります。1,000万円の売上が、2,560万円になるということです。心の在り方でも、結果にこれだけ違いがでるということです。これを長いスパンで考えてみましょう。1日8時間、年間250日、40年間働いたとします。Aさんは、嫌々ながら仕事をしています。Bさんは、創意工夫をしながら仕事をしています。対した差にはならないでしょう。期間が長くなればなるほど、その差は大きくなります。社員教育ポスターでお馴染みの「モチベーション・アップ株式会社」という会社があります。この社員教育ポスターの中で「コツコツ努力して大きく大きく成長しよう」というポスターがありますが、AさんとBさんの比較がとても参考になります。Aさんは、仕事と自己啓発に打ち込み毎日0.1%成長しています。Bさんは、ただ漠然と仕事をするだけで毎日0.01%成長しています。日々の成長度合いは、10倍の違いがあります。Aさんの1年後の能力をBさんが得られるのは、10年後ということになります。このポスターにもこんなことが書いてあります。「言われたことだけでなく、考えて仕事すること!」と。船井幸雄さんの自ら創意工夫をすることと同じです。数値で比較できることがポイントだと思います。船井幸雄さんの「1:1.6:2.56」は、常に意識する必要がありますね。弊社事務所から車で5〜6分のところにセブンイレブンがあります。大型車も駐車できる程のスペースがあります。昼時はもちんのこと、それ以外の時間帯も満車になっていることがあります。この近辺のコンビニでは一番の繁盛店だと思います。この店に、心からの笑顔と丁寧な接客をしてくれる店員がいます。やらされている感がないのです。やらされている感とは、嫌々ながらやっているということです。上司に言われて納得しておこなっている人です。納得して自ら創意工夫をしている人は、ごくわずかです。いうことから考えても、この店員はとても稀な存在です。この近くを通った時は、よく利用します。喜びや感謝の念を抱きます。このような店員が一人いるだけで、お店の雰囲気が大きく変わります。「ムードメーカー」の存在がとても大切です。理由は、その場の雰囲気を好転させることができるからです。ムードメーカーは、スポーツ選手としての技術や実力とは関係ありません。活気が大きく違うと思います。人間の営みは、人に始まり、人に終わります。今後、益々この傾向は強くなります。人にフォーカスした経営を心がけたいものです。今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之でした。==============================次回の更新は、3/30のあさ7:00です==============================facebookページ「新潟地域密着ビジネス繁盛会」はこちら【あなたの友達のためにこの記事をシェアしてあげてください】つぶやくお名前(必須)メールアドレス(必須)半角でお願いします。>プロフィールlinkagemicこんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!不況に強いビジネスモデルです。□■異業種に学べ■□もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。ハイブリッドビジネスを目指しましょう。商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。顧客は商売発展の源です。