あれば、リピートなんか生まれませんから、焼き畑農業的に新規顧客を開拓していくという厳しいビジネスサイクルに入るわけです。逆に自分が構築したブランドコンセプトが自分の本音と合致すれば、良い循環が生まれるわけです。それはもう自分自身の信念と合致する様なものですから、それを叶える為に、ありとあらゆることをお客さんに提供しようと思えるからです。すると、お客さんから更に愛されるようになりますし、自分自身がその人にとっての究極価値(=ブランド)になることだって可能です。自分のブランドコンセプトを構築したら、「それは、自分自身の本音に合致しているのか?」ということを問うてみて下さい。2-2.リサーチから始めようでは、これから具体的にブランドコンセプトを作るためにやるべき行動を解説していきたいと思います。最初にやって欲しいステップは、リサーチですね。どんなブランドコンセプトが存在していて、どんなブランドコンセプトが存在していないのかを把握する事で、ユニークでサイレントマジョリティを代弁していて、自分のコアと合致するコンセプトが作れます。2-2-1.競合のブランドコンセプトは何か?まず、やって欲しいリサーチが、自分が勝負していく業界のブランドコンセプトを把握していく事です。存在しているブランドコンセプトを一つずつ見ていくんですね。これらの店を一つずつ見ていくんですね。ブランドコンセプトだけで良いです。簡単なリサーチ方法は、インターネットを活用する事です。美容室」と検索すれば、渋谷にある美容室はいっぱい出てくると思います。その他にも、美容室であればホットペッパービューティなどのポータルサイトなどに、全国の美容室というのは登録していると思うので、そこを見るというのが重要です。競合になり得るところが見つかれば、手段は何でも良いです。競合を発見したら、ブランドコンセプトを把握していきましょう。ブランドコンセプトの把握の仕方は、以下の項目をチェックして、書き出していく事です。誰に:どんな人をターゲットにしているのか?何を:どんな商品・サービスを提供しているのか?何のために:何のためにそのビジネスをしているのか?どうなってもらいたいのか:お客さんにどうなってもらうことを理想としているのか?そして、これをチェックしたら、そのビジネスのブランドコンセプトを一言で抽出してみましょう。ブランドコンセプトは、「誰に」「何を」「何のために」「どうなってもらいたいのか」というそのビジネスが目指す理想世界を一言で集約したものです。これは実際にホームページに書いている事もありますし、書いていない事もあります。ほとんどの場合がブランドコンセプトなんか考えてないので、見つからないかも知れないですが、ある場合は、どんどんチェックしていきましょう。競合のリサーチが終われば、これとはまず被らないということを意識します。2-2-2.サイレントマジョリティのリサーチでは、次にサイレントマジョリティをリサーチしていきます。いうのを把握するためですね。このサイレントマジョリティは、自分がターゲットとしたいお客さんと丁寧に対話することによって少しずつ見えてくると思います。これにはリサーチする人数も重要です。数は多ければ多い方が良いです。対話する時にいきなり「あなたの悩みは何ですか?」とか、「あなたが欲しいものを教えてください!」とか言ったとしても満足する答えは得られません。サイレントマジョリティというのは潜在的な悩みだからです。これは「今日の晩ご飯何がいい?」って聞かれる様なもので、「何でもいい」と答えてしまうのです。すればいいのか?対話する時のポイントは、対話する相手にストーリーを語ってもらうことです。英語のオンラインスクールをやっていきたいのであれば、対話する相手になぜ、英語を学びたいと思っているのか?今までどんな風に英語を学んできたのか?どんな人から学んできたのか?誰かと一緒に学んできたのか?英語を使ってどんな風になりたいのか?勉強していて、何が特に上手くいかなかったのか?」など、相手の過去から現在に遡って色々話を聞いてみると良いですよ。ストーリーの上手い引き出し方は、5w1Hを意識して聞く事です。