2018)東京」が開催されました。ウイングアーク1st株式会社が毎年開催しているこのイベント。2018年度は“データによるエネルギー革命、あなたが変わる、世界を変える”をテーマに、データ活用にまつわるさまざまなセッションが行われました。本記事では、東京会場で行われた基調講演・中盤の模様をお送りします。田中潤氏(以下、田中):社員のモチベーションを数値化する。これって、ある意味すごいデータの活用の仕方ですよね。やって世の中を変えようとしている。そんな会社をいまご紹介できました。本日2人目(のゲストをお呼びします)。今度は働き方自体を新たに創造しようという取り組みを実際にされている、非常にユニークな会社の方に来ていただいています。お呼びしましょう、タスカジの和田さんです。(和田氏が登場)ここにいるみなさんのなかには、タスカジを知っている方も、まだまだ知らない方もたくさんいると思うので、まずはぜひ会社のご紹介をしていただきたいと思います。和田幸子氏(以下、和田):みなさん、おはようございます。タスカジの和田と申します。私の自己紹介をさせていただきたいと思います。前職は富士通という会社で、システムエンジニアの仕事をしていました。珍しいキャリアかもしれませんが、14年間そこでエンジニアとして会社員をしたあと、5年前に起業しております。キャリアの前半はシステムエンジニア、後半はマーケティングや新規事業の立ち上げをして、「タスカジ」というサービスを立ち上げました。最近ハウスキーパーさん・家政婦さんをテレビでよく取り上げていただいているので、もしかしたら「タスカジ」というサービスをご存じの方もいらっしゃるかもしれません。1時間1,500円という業界最安値で家事代行を利用できる、マッチングプラットフォームのサービスです。「家事の仕事をしたい個人」と「家事の仕事をお願いしたい個人」がインターネット上で出会って取引することができる場所です。類似のビジネスモデルで言うと、メルカリやヤフオクなどがあります。メルカリは、自分の不用品を登録しておくと、その不用品が欲しい人に売ることができるサービスです。「タスカジ」は、自分の空き時間を登録しておくと、その時間とスキルが欲しい人に売ることができるサービスです。我々はプラットフォーマーであり、家事代行業者さんとはまた違った立ち位置でビジネスを行っています。2014年7月にサービスインして、いま5年目になるサービスです。72パーセントの女性が「私は仕事で活躍できていない」と答える田中:すごくおもしろいサービスだと思います。Consumer)は、お客さま同士がお互いにマッチングできるサービスだと思いますが、和田さんご自身は富士通さんでエンジニアをやってマーケティングをやって......というキャリアで、なぜ突然マッチングサービス「タスカジ」で起業しようという感じになったのでしょうか。和田:私が2008年に子どもが生まれて、1年の育児休暇から復帰したところから、いろいろ始まっています。我が家は共働きになりました。したら、「家事や育児の担い手が家の中にいない」という問題に直面したのです。田中:ここにも、そういう方がけっこういるかもしれない。和田:いらっしゃると思います。私の夫は比較的家事・育児に時間を割いてくれるタイプで、2人で分担しながらやっていたんですけれども、それでもなかなかやりきれないと。そんななか、私自身がキャリアに対してなかなか前向きになれない。「家に帰って家事をしないといけない。エネルギーを残しておかないといけない」と思うと、会社でチャレンジできないということに直面しました。田中:そう考える方は、けっこういそうです。実はこの問題って私だけの問題じゃなかったのです。これは、国政モニターアンケート調査で、子どもがいる女性に「あなたは仕事で活躍できていますか?」と聞いたものです。なんと72パーセントの女性が「私は仕事で活躍できていない」って答えているのです。田中:子どもがいる女性の72パーセントが「仕事で活躍できていない」と。毎日、朝早く来て、夜まで仕事で働いている人たちが、「私、活躍できていないんだよね」って思いながら働いているのです。田中:その本人にとっては、すごく肩身の狭い感じなのでしょうか。ちなみに、子どものいる男性に同じ質問をすると、なんと80パーセントの人が「活躍できている」という。田中:「むしろ家族を支えているのは自分だ」という感じなのですかね。和田:そういう考えもあるかもしれませんね。「なぜ、(子どもをもつ女性が)なかなか活躍できないのか?」と聞いたら、「家事・育児が負担で、なかなか活躍できない」という回答が多いです。田中:子どもがいると、フルタイムで働いていても、どうしても気になってしまうし、「あまり残業できないな」といったところは、確かにありますよね。その皺寄せがやはり女性側に来ているのが現状なのかなと思います。和田:「家事代行サービスを使えば共働きでも両立できるんじゃないか?」と一般的には言われているのですが、実は当時の利用率は、たったの3パーセントだったのです。私も実はそう思っていて。家事代行って、どこか「お手伝いさん」みたいなイメージがあって、「それなりに裕福な方々が使っているんじゃないかな?」という先入観があるので、普通の人が使うサービスだとは、思えなかったのです。和田:おっしゃるとおりで、「利用しない理由ってなんですか?」と聞くと、6割以上の人が「価格が高いから」と答えています。1時間1,500円ぐらいの予算感だったら普通のサラリーマン家庭でも使えるけれど、実態は1時間3,500円からで、もっと高い企業さんだと1時間6,000円のサービスなんかもあったりします。田中:イメージの3倍、4倍も高いってことなのですか。家事代行って「1回使って終わり」とかではなくて、日々の生活で使うものなので、毎週または隔週と頻度が高いのです。この金額だとなかなか気軽に出せる金額ではないと。「毎週この金額を払い続けてください」と言われると、やはり引いちゃいますよね。「もうちょっと自分でがんばってみようかな」って思って、なかなか使えないという問題があります。そこで、私たちは「シェアリングエコノミー」というプラットフォームの仕組みを使って、個人間契約をすることによって業者の中抜きを排除し、1時間1,500円を実現しました。誰もが家事代行を利用して、自由な人生を送れる世界を作りたいと思って、「タスカジ」を立ち上げました。田中:これまでの経歴から、シェアリングエコノミーというのは唐突感がありますね。目のつけどころがすごいというか。タイミング的にも、こういった話はまだ日本ではそんなにされていなかった頃ではないですか?和田:そうですね。5年前と言いますと、ちょうどAirbnbやUberが日本に入ってきたようなタイミングですね。実はインターネットの募集サイトでハウスキーパーさんを募集して、個人契約を始めたという体験を、サービスを立ち上げる前に一度しています。その時にいい方と巡り会えて、生活が一変して、私の夫も息子も幸せになれたという体験を通して、もっと柔軟に簡単に誰でも取引できるような、直接契約できるような仕組みを作りたいと思い、シェアリングエコノミーという仕組みを参考にしながら立ち上げました。データの活用がすごく重要になってきそうな気がしますね。「データが命」のサービスですね。本当の意味で自由な働き方が実現できる田中:タスカジさんの業務の中身について、もうちょっとご説明いただきたいです。和田:では、タスカジが通常の家事代行サービスとなにが違うのかと、タスカジ社が提供したいと思っている価値について、ご紹介したいと思います。依頼者の方には「あなたにぴったりのハウスキーパーさんを探すことができる」という価値をご提供したいと思っています。家に来てもらうのですから、合う人ではないと。これはすごく重要な話ですね。和田:業者さんに家事代行サービスをお願いすると、業者さんがサービス品質をコントロールしているので、型決めされたサービスが提供されます。「誰に来て欲しい」というのは選べません。タスカジでは個人と個人が取引するので、誰に来て欲しいかを自分が選べる。自分にぴったりな人を選ぶことができるし、また来てくれた方も型決めされたサービスをするわけじゃないので、柔軟にこちら側の要望にカスタマイズしてもらえると。いうぴったりな人を探せるというのが1つの価値だと思っています。我々は、登録してくれているハウスキーパーさんたちを「タスカジさん」とお呼びしています。タスカジさんはフリーランスで働いている方たちになります。育児、介護といった主婦業をしながらも、経済的自立を果たすことができる。いったことを実現する方法をご提供したいと思っています。田中:確かに、空いている時間でうまく仕事ができると、本当にいいですよね。パートだとシフトがありますから、「自由に働けるよ」と言われても、なかなか自分の自由にならないという問題があります。私たちは、この二者間の出会いの場を提供することを通して、家族のかたちを再定義したいと思っています。家族のかたちの再定義。大きなお話になりますね。壮大なコンセプトです。いうことかと言いますと、家事の問題っていままで家族の中で解決しないといけないと思われてきました。家族のかたちが、いまどんどん多様になってきて、家事の問題が家族の中で解決しきれなくなってきています。家族のかたちをちょっと変えてみようと。周りにいるタスカジさんのような家事のパートナーを家の中に招き入れて、チームを作って家族を作っていきましょう。それを私たちは「拡大家族」と呼んでいます。確かに、家族の考え方が大きく拡大して、本当に1つのコミュニティみたいになっています。和田:実は、こういう家族のかたちって、昔はあったと思います。いうかたちで、コミュニティがどんどんなくなってきた。それがインターネット上で再現されているというのが、このタスカジの「拡大家族」の世界観かなと思っています。いうかたちで、依頼者とタスカジさん、両方の仕事の仕方・働き方を解決していくことで、一億総活躍社会の両輪を担うサービスにしていきたいなと思っています。主婦の家事経験をエンパワーメントする田中:本当にそれができそうな感じがしてきました。タスカジの中で、先ほど「データがすべて」というお話をされていましたが、具体的にどんなデータを使ったエンパワーメントをしているのか、ぜひ教えていただきたいです。和田:今日は3つご紹介したいと思っています。1つ目は、マッチングプラットフォームの「タスカジ」そのものですね。これは主婦の家事経験などをエンパワーメントしてきたというところです。レビューというデータが「タスカジ」の中でたくさんトランザクションとして発生しています。そのレビューデータを通して、タスカジさんたちが成長意欲を持って活動しているということ。3つ目は、このタスカジさんたちのやる気や成長意欲を可視化することによって、社員の働き方も変わってきたということです。和田:1つ目の「タスカジ」について、もう少しご紹介します。いま、依頼者が4万3,000人、ハウスキーパーは1,350人ぐらいの規模になってきて、1年で2.3倍ぐらいの成長を果たしています。グラフを見ると、最初の頃はほとんどなかったのですね。サービスイン当初は利用者がなかなか増えなかったのですが、いまは利用したい人が非常に増えてきて、実はハウスキーパーさんが不足しているという問題に直面したり。田中:需要過多の状態なのですね。利用方法を見ていただくと、やっぱり約50パーセントの方が定期契約を利用してくださって、毎週・隔週で利用されています。スポットの契約をしている方も、実は1ヶ月に1回とか2ヶ月に1回というように、基本的にみなさんが繰り返し利用しているようなサービスになっています。タスカジさんに「ずっと働きたい」と思ってもらうために和田:このトランザクションデータの中には、取引をしたら、そのタスカジさんがどういう仕事をしてくれたかということをレビューで書く仕組みになっています。どんなレビューが書かれるかと言うと......「すね肉の煮込みがすごくおいしくて、また絶対お願いしたい」というように、どこが自分の仕事の評価ポイントだったかというのがレビューを通してわかります。「穏やかで優しい方で、子どもがちょろちょろしていても優しく接してくれた」という、技術面だけではない人間性だとか、ほかのサービス面についてもフィードバックされていきます。トイレの細かい部分の水垢など」というかたちで、改善すべきポイントも、やっぱりこのレビューを通して行われていきます。田中:つまり、ただ自分の技術だけじゃなくて、いろんな評価点がわかると、やはりやる気にすごくつながる気がしますよね。この改善ポイントのとおり改善していくと、また評価をしてもらえるということで、どんどんやる気がアップしていく。学びたいという気持ちが湧いてくる。会社員で言うと、四半期とか半期に1回、評価面談みたいなものがあると思うのですが、これが毎日行われていて、すごいスピードのPDCAが回っているというイメージかなと思います。これを支える仕組みが必要になりますよね。タスカジ社の課題をもう一度ご説明しますと、需要と供給のバランスにおいて、供給側が不足しているということです。「供給をどう増やしていくか?」と考えると、まず1つは「タスカジさんの仕事をしたい。いう仕事をしてみたい」と思う人を増やすこと。1つが、タスカジさんになってから「ずっと働き続けたい。働きたい」って思ってもらうことです。「もっと働きたい」と思ってもらうことを、もう少し分解しますと、「1人あたりの設定枠をどうやって増やしていくか?」ということが課題になってきます。ここはMotionBoardを導入して「稼働率」というKPIを見ています。家の中の困りごとをすべて解決するプラットフォームへ田中:ありがとうございます。どんな感じで使っているか、画面などでお見せいただけると、うれしいです。今日持ってまいりました。田中:ありがとうございます。和田:「1人あたりの設定枠」「1人あたりの稼動件数」、そして「稼働率」などを表にして、毎日見ています。朝に定例会があって、社員がみんなで集まって数字を確認してから仕事が始まる、というかたちにしています。田中:これを見て、どんどん「タスカジさん」のやる気を向上させるということを、社員の方がやっているということなのですね。これで自分がやった施策が当たって、1人あたりの設定枠がグーンと増えたりすると、やっぱりみんなやる気が出るんですよね。自分がやった施策が当たらなかった場合、落ち込むのですけれども、「じゃあ次はまた何をやればいいかな?」というふうに、気持ちがすぐ切り替わると。最後に、タスカジ社としてのこれからの新しい取り組みやビジョンを、ぜひ教えていただきたいです。タスカジはいま、家事代行のマッチングプラットフォームです。これを家事代行だけに限らず、依頼者であるお客さまの家の中のお困りごとすべてを解決するプラットフォームにしていきたいと思っています。田中:そうなってくると、もっとデータ活用のいろんな仕組みが必要になると思いますが、そこは我々もお手伝いできる領域ではないかと思っていたのです(笑)。和田:ありがとうございます。お願いしたいところです。田中:ぜひタスカジさんの壮大なビジョンを達成できるように、お手伝いさせていただきたいと思います。これからもよろしくお願いします。和田:どうもありがとうございました。田中:今日はありがとうございました。いままで働きたくても働けなかった方々が働ける、新しいスタイルというのを確立した、そんなお話が聞けました。それでは、最後のゲストです。このITの世界において、1つ重要なテーマは「AI」と「IoT」ですよね。この「IoT」というところにフォーカスをして、いまの日本を変えようとしている、そんな会社をぜひ紹介したいと思います。3番目のゲストは、ソラコムの玉川さんです。玉川さん、よろしくお願いします。(玉川氏が登場)玉川憲氏(以下、玉川):よろしくお願いします。田中:玉川さんには、WAF(ウイングアークフォーラム)に1回登壇していただいたこともありますね。田中:あれからいろいろと変わって、いまはKDDIさんのグループにも入られているということで、ぜひ改めてソラコムさんについてご紹介いただきたいです。玉川:みなさん、こんにちは。ソラコム代表の玉川と申します。ソラコムのこれまでの紹介を簡単にさせていただきます。我々はまだ創業して4年弱の会社です。2015年に創業して、シリコンバレーのスタートアップのような、テクノロジーで世界を変えるような会社を作りたいと思いまして、いきなり資金調達をして、そして一気にチームを作って、2015年9月に「SORACOM」というIoT向けの通信サービスを出しました。お客さんにもたくさん使っていただいたので、今度は一気にグローバルに展開しようということで30億円を調達して、グローバル市場で、この1枚で世界中120ヶ国以上とつながるSIMカードを出させていただきました。玉川:昨年はKDDIのグループの中に入り、いまやお客さまは1万ユーザー以上です。480以上の会社さまをパートナリングにさせていただいて、アメリカとヨーロッパ、それからシンガポールにオフィスを構えてビジネスをしております。田中:玉川さんはソラコムを(起業)される前は、AWS(アマゾンウェブサービス)にいらっしゃって、私は存じあげていました。なんで突然AWSからソラコムを作ろうって思われたのか、みなさんもきっと興味があるのではないかと思いましたので、ぜひこのあたりもお話しいただきたいです。玉川:背景からお話しさせていただきますと、実は私は、2008年にアメリカへ留学していたんですね。その時にAmazonが「AWS」というクラウドのビジネスを始めたのです。ボタンを押したらサーバーが一瞬で立ち上がると。「すごいな」と思って、日本に戻ったあと、2010年にAWSの日本事業立ち上げに参加します。そこで私が見てきたものは、世界のものすごく大きな変化でした。世界中で新しいWebサービスがどんどん出てきた時に、このAWSというクラウドが果たした役割は非常に大きく、私自身はそれを「コンピューターの民主化(デモクラシー)」だと感じています。AWSが出る前は、まさにタスカジさんとか、そういった新しいアイデアがあったときに、サービスを立ち上げようと思っても、サーバーやデータセンター、ネットワークを整えるのに6,000万円位かかると言われていました。それが、クラウドが出てきたことによって、とりあえずボタンを「ポチッ」と押せば数十円から使えるというので、とりあえず作ってみることができるようになりました。実際に大きなサービスになったら、もちろんお金は払うのですが、スモールスタートができるようになったということで、AWSを使って立ち上がった会社はたくさんあります。Dropbox、Netflix、Instagram、Uber、Airbnbは、すべてAWSから立ち上がっているんですね。この「あらゆる企業・個人にそういった翼を与えるような、そういうプラットフォームビジネスというものが、ものすごくいいものだな」と、もともと思っていたんですね。IoTとは総合格闘技である玉川:転機が訪れたのは、「IoT」というトレンドです。だいたい2013年ぐらいに、日本のお客さまもみんな「クラウドにデータを上げよう」ということを始めました。自動車会社さんとか自動販売機、それから家電のお客さまが、クラウドにデータを上げようと思ったときに、「どうやってつなぐんですか?」という問題にぶち当たるんですね。IoTというのは、実は非常に複雑なテクノロジーの集合体でして、私はよく総合格闘技だって言っています。それくらいやることがいっぱいあります。センサー、デバイス、通信、データ収集、可視化、デバイス管理、省電力、セキュリティ、クラウド連携といった技術を組み合わせる必要があります。田中:まさしく総合格闘技。おもしろい言い方ですけど、本当にそうですよね。IoTをやりたいと思っても、立ち技だけじゃダメで、寝技から投げ技から、全部習得しないといけないと。これはすごく大変なので、AWSがまさにコンピューターを民主化したように、IoTのテクノロジーを我々が民主化しようと。1つでも多くの会社がいろいろなイノベーションを起こすためのお手伝いができればいいと考えて、この「SORACOM」というサービスを開始しました。このプラットフォームが提供するサービスの量だけでも、後ろのほうが見えないぐらい、いっぱいありますね。クラウドをやっている方からすると、「よく似ているな」と思うかもしれないですね。田中:AWSもこんな感じの書き方をしていますよね(笑)。お客さまがなにかIoTのシステムを作りたいときに選んで使っていただいて、スモールスタートできるというようなプラットフォームを作っています。玉川:ちなみに、最新作をちょっと持ってきました。これ?玉川:これは、最近話題のもので。世間一般では「あのボタン」というふうに言われています。」と言われるものです。低消費電力の「LTE-M」という無線を使っているので、スマホのような充電は不要、単4電池本で動き持ち歩けます。玉川:これを押していただくと、電源が立ち上がって。田中:なんか光ってきました。玉川:これからなにが起こるかと言うと......いま、私の携帯にSMSを送ります。田中:緑になりましたよ。玉川:緑になりましたか。すると、もうすぐSMSが届くと思います。これですね、ピコッと、こんなかたちで。田中:あれ、(携帯の画面上に)ピコッと出ていますね。玉川:「ボタンがクリックされました」と出ています。これはなにかと言うと、「なんにでも使えるボタン」なんですね。このボタンを押したときになにができるかというのは、お客さま次第です。SMSを送る、メールを送る、なにかを発注する、タクシーを呼ぶなど、いろんなお客さまがいろいろな使い方をされています。小売店の下にボタンを隠して置いておいて、怪しい人が来たらボタンを押して警備員に来てもらうとかですね。それから、スポーツジムだと、「タオルがないときは押してください」と。したら店員さんが来ます、とかですね。田中:なるほど、確かにね。玉川:なんでもカスタマイズできる。ネットワーク不要で、日本全国どこでもつながれる。田中:押すだけなのですね。我々はこれを、ハードウェア込み・通信料1年分込みで、7,980円で売っています。これがIoTの民主化の1つのかたちかなと思っています。田中:なんでもできるボタン。はじめからハードウェアに通信やクラウド接続などが含まれています。田中:これはおもしろい取り組みですね。「押したらMotionBoardが起動する」みたいなことができると......MotionBoard起動というのは意味がわからないですけど(笑)。玉川:実際、MotionBoardとは連携しておりまして。いった通信のSIMカード、もしくはこういったボタンなどをいろいろ出しているのですが、そこからデータを送る先って、いろんなクラウドがありえます。AWS、Microsoft、Googleなど、さまざまなクラウドサービスに簡単につなぐことができる。Web上でどれかサービスを選んでもらったら、勝手にデータがセキュアに入るという仕組みを持っていまして。Funnel」というサービスがあるのですが、MotionBoardともつながせていただいています。田中:ありがとうございます。オフラインのデータ取得を可能にするIoT田中:こういうサービスの話をされると、どういうところで使われているのか、事例が知りたくなります。今日のテーマが「データ」ということだと思いますが、私はもともとAmazonにいたこともあって、オンラインのデータは取りやすいことを知っています。Eコマース上でどこのページを開いて、どれを何秒見て、どこをクリックして、こっちと迷った結果これを押したか。これは全部データが取れます。オフラインやリアルな世界のデータって、あまり取れていません。それを可能にするのがIoTの事例になります。SORACOMの仕組みを使っていただいて、さまざまなお客さまがいろいろなオフラインデータを収集されています。あるのが「動態管理」と呼ばれる例ですね。これはバスや車といったものの位置情報をSORACOMを使ってクラウドに上げて、それをさまざまかたちで活用する。1つの例はバスの位置情報ですね。位置情報を取得することで停留所のサイネージに「もうすぐ来ますよ」と表示する例です。これは従来から使われてきた用途で、例えば、ダイドードリンコの自販機は、いま5万台以上つながっていて、ログデータ管理ができる。それから、みなさんが成田空港へ行くときに利用する「スカイライナー」を運営する京成電鉄さんでは踏切の遠隔モニタリングにSORACOMを利用いただいています。田中:こんなところにも使われているのですね。それから決済端末です。最近、中国からの旅行者が、富士急ハイランドに来たときのために小売店舗にQR決済端末を導入しました。