リワード付きクレジット・カードは、米国の銀行にとって有効な武器である。課題は、収益を確保しながら消費者を獲得し、かつ利用を続けてもらうことであり、更に、金融機関と提携先である流通業パートナーの利害のバランスをとる必要もある。この半年間に損失引当金が増加し、デフォルト水準が上昇を始めていることから、消費者/金融機関/パートナー企業のニーズを満たす収益性の高いリワード付きカード顧客を維持することが極めて重要となってきた。本レポートは、2017年第3四半期に、米国のリワード付きクレジット・カード会員1,669人に対して実施したオンライン調査とカード業界経営層へのインタビュー、及びアイテ・グループが過去の調査から得た情報を活用している。本稿は、リワード付きクレジット・カードのマーケティングやカード申し込み手続きに関するカスタマー・エクスペリエンス、消費者が獲得したリワードの内容、リワード交換に関する消費者行動などに焦点を当てている。本レポートは、30の図表と1つの計表を含みます(全31ページ)。アイテ・グループのリテール銀行のセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャート(英語)、サマリーPPT(英語)をダウンロードいただけます。Visaに言及している。SurveysBlog。