●オンラインショップ上では、ご注文完了後のキャンセルはできませんので、予めご了承ください。キャンセルをご希望の場合は下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。●万が一、お申し込みと異なる商品や、破損品が届いた際は商品到着後すぐにご連絡ください。返送料は当社負担でお取り替えいたします。●上記以外の理由による返品・交換は、返送料をお客様でご負担いただきます。●返品・交換は、商品到着後30日以内で未開封の商品に限ります。問わず、開封した商品の返品・交換は承れません。●返品の場合、「ポイントサービス」で付与されたポイントは、取り消しとなります。●クレジットカードで決済された場合(決済日以降に返品された場合)、一旦お客さまの口座から購入金額が引き落とされますが、翌月同額をご返金いたしますのでご確認ください。●乾燥敏感肌向けスキンケアブランド「オウンセラ」の商品に限り、初めてご購入の方においては開封・使用後であっても商品到着後30日以内は返品可能です。その際の返送料は当社が負担いたします。STEP1事前に必ず下記「お問い合わせ窓口」まで、お電話でご連絡をお願いいたします。その後、「お買い上げ明細書」に添付の「返品・交換シート」を切り取り、必要事項をご記入ください。事前のご連絡がない場合、返品・交換を承れませんのでご注意ください。「返品・交換シート」を梱包してください。STEP3お近くの郵便局または配送会社、コンビニへお持ちになり、伝票に当社宛名をご記入のうえ、ご返送ください。商品紛失の恐れがあるため承れません。南品川Nビル6階ロゼットお客様センター<お問い合わせ窓口>※返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。