コメントを受け付けていません。「自分は話下手だから商談が不得意」と思い込んでいませんか?質問の仕方ひとつで、その場の会話をたちどころにリードできるのです。オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの使い方を知って、ビジネス上手になりましょう。オープンクエスチョンとはクローズドクエスチョンとはオープンクエスチョンが有効なシーンクローズドクエスチョンが有効なシーンフルとセミで4分割もできる質問力があなたを変えるかも!?オープンクエスチョンとはオープンクエスチョンとは、「はい」か「いいえ」の二択ではなく、相手に自由に答えてもらう質問のことです。「こちらの商品については、どう思われますか?」「どんなところへ旅行に行きましたか?」といった質問の仕方が、オープンクエスチョンになります。クローズドクエスチョンとはクローズドクエスチョンとは、「はい」か「いいえ」の二択で答えてもらう質問のことです。「こちらの商品の使い心地はいいですか?(「いい」か「悪い」かの二択)、「最近、どこかへ旅行に行きましたか?」(「行った」「行かない」の二択)などが、クローズドクエスチョンです。オープンクエスチョンが有効なシーンビジネスでオープンクエスチョンが有効なシーンは、例えば次のような場面です。エレベーターの中や、担当者を待っている最中。何か話さなければ、と焦っているなら、相手に話をしてもらいましょう。「先週末は、何をされて過ごしました?」「そういえば、ご趣味って何でしたっけ?」と質問し、相手に話をしてもらい、会話を広げていきましょう。・本音を探りたいとき相手の本音を探りたいと考えたら、回答が限定されてしまうクローズドクエスチョンより「どう思います?」といったオープンクエスチョンで、相手の反応を待ちます。多少、答えに時間がかかっても焦らないで!・自分では見えない問題点を見出したいときビジネスがうまくいかないときは、見えないところに問題点が潜んでいる可能性があります。自力で見えない問題点は、相手に見つけてもらいましょう。「この商品に問題があると思いますか?」では、「いいえ」と言われて終わり。「この商品の、どこが問題だと思いますか?」と聞いて、相手が答えなければならない雰囲気を作りましょう。・相手に考えてほしいとき部下を育成するときなどにも、オープンクエスチョンは有効です。「この契約を取るには、どうすればいいと思う?」と質問して、相手に考えてもらいましょう。「この契約、取れる?」と聞いてしまうと、「取れます!」と言われるだけかもしれません。クローズドクエスチョンが有効なシーンビジネスでクローズドクエスチョンが有効なシーンは、例えば次のような場面です。・会話のきっかけを探りたいとき「どんな話題なら、この人は気に入ってくれるだろう?」と、まだまだ手探り状態の初対面などでは、クローズドクエスチョンが有効です。「旅行はお好きですか?」「猫派ですか、犬派ですか?」「携帯はiphoneですか?」など。そこから会話が広がる気配がしたら、オープンクエスチョンに切り替えていくとよいのだそうです。・会話をリードしたいとき自分が会話をリードしたいときは、「はい」「いいえ」で答えられる質問を繰り返しましょう。相手は質問に答えることを優先させ、ほかの答えを考えにくくなります。・早く帰りたいとき商談中、時間に余裕がなくなってきたら、オープンクエスチョンをクローズドクエスチョンに切り替えましょう。主導権を握り、速やかに商談を終えることができるはずです。・クロージングのとき商談のクロージング中には、絶対にオープンクエスチョンを投げかけてはいけません。「まとめ」に入っているのに、まとまらなくなるからです。「~~ということで、よろしいですね」を繰り返し、サクっとまとめましょう。フルとセミで4分割もできる弁護士の谷原誠氏は、著書の中で「オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンには無数の段階がある」としたうえで、例えば次のような4段階が考えられると書いています。質問に強弱をつけることで、その場を絶妙にリードできるようになるそうです。質問力があなたを変えるかも!?質問の仕方を工夫するだけで、ビジネスシーンをうまく回すことができるなら、ぜひとも質問力を鍛えたいと思いませんか。意識しなければならないのは、「オープンか、クローズか」の1点だけ。会話が苦手だという人でも取り組めるのではないでしょうか。質問力を鍛えれば、ビジネスシーンでのあなたがもっと輝きだすでしょう。商談はもちろん、部下の育成や上司との会話にも役立ちますし、家族との会話も変わるかも!ぜひ、自分なりの工夫を加えて実践してみてください。「見た目の印象が一番大事」は、果たして本当なのでしょうか。親と上司は自分で選べません。した行き違いから、どんどん仲が悪くなってしまうことってありませんか。命令すれば部下は動いてくれる。そんな時代は、もう終わりました。部下の育成は簡単ではないですよね。ビジネスにおいてトラブルにどう対処するのかは重要です。投稿ナビゲーション働きながらペットの介護。虐待の報道が相次いでいます。