本気でマーケティングをやりたい、でも高価なツールを使う予算はない。本気でマーケティングをやりたい、でも高価なツールを使う予算はない。そんな中小企業が前に進むには?本気でマーケティングをやりたい、でも高価なツールを使う予算はない。noteで書く中小企業や小さな制作会社で、こんな悩みを抱えている方はいないだろうか。本気でマーケティングをするために、CRMやマーケティングオートメーションといったツールを導入したい。顧客管理情報とサイト上の行動情報や請求書、見積書を連動させて社内の誰もがその情報を簡単に使えるようにしたい。それには高価なツールを導入しなくてはならないが、予算に余裕がない。いったツールを使いこなすITリテラシーにも自信が無い。One(ゾーホー・ワン)」が7月にリリースされた。具体的にどんなことができるのか、ゾーホージャパンの中沢さんに聞いてみた。Oneで何ができるかを知る前に、中小企業や小規模な制作会社でよくある悩みを列挙してみる。Officeやメルマガの配信ツールなどの業務効率化ツールがいくつも入っていて、ライセンス料が高くコストがかさんでいる会計ソフトはあるけど、その情報が顧客管理とひも付いていない今の時代、新しく取引を開始しようとしている企業の担当者(顧客)が、御社のサイトも見ずに問い合わせをしてくるということは、まずないだろう。サイトには契約につながる何らかのヒントが隠されているわけだ。それをうまく活用したいと思い、Googleアナリティクスなどのツールを導入していることだろう。中小企業の場合、そもそもマーケティング部門がないことも多い。仮にあったとしても、営業のためにサイト上の行動データをまとめてくれるなんてことは少ないだろう。結局、データがあったとしても、そのデータを使うべき人が使いたいタイミングで利用できなければ意味がないのだ。顧客管理情報を簡単に確認できるシステムがあり、これから営業が訪問しようとしている見込み顧客の行動データ、メルマガの開封率などがひも付いて簡単に見られたらどうだろう。見積書の提出履歴なども確認できたら、それらの情報が武器となり、成約率が上がるかもしれない。ウェブ制作会社やデザイン事務所、システム開発会社などで、技術力を売りにしている企業でも、見積書や請求書は書かなければならない。小さな会社では、Excelで管理・発行しているケースも多いだろう。スプレッドシートで毎回同じようなことを書くのは無駄だし、取引先ごとに整理するなどの管理も面倒だ。メールマガジンの発行はしているが、その成果がよくわからないというのも、課題として挙がる。メールマーケティングやマーケティングオートメーションのツールはあるが、高価であるとか、導入が難しいとか、ある程度ITリテラシーがないとツールを使いこなせないなど、中小企業にはハードルが高い。Officeは、ビジネスには欠かせないツールだが、スタッフの数が増えると、ライセンス料が決して安いとは言えない。One(ゾーホー・ワン)」だ。そもそもゾーホージャパンはビジネスアプリをクラウド型サービスとして提供している企業で、これまでは各ツールや特定の分野を4つにまとめた「Suite(スイート)」の形でサービスを提供していた。Oneには、メールホスティング、ドキュメント管理、会計管理、CRMなど、今まで提供されてきた35のアプリケーションが含まれる。企業の運営に必要な機能をオールインワンで提供するようになったのだ。画期的なのは価格体系で、1ユーザー1日当たり1ドル、1か月で30ドル(約4000円)。これで、メールアカウントからドキュメントアプリ、会計、人事、マーケティングオートメーションまで利用できる。全社員数のライセンス契約が条件だ。適しているのはスタートアップ企業だが、すべての機能がシングルサインオンで利用できて、バックエンドでデータが連携できるなど、システム管理者を置けない中小企業にもメリットがある。みて操作ができるようなインターフェイスで、使う人間を選ばず利用できるのも魅力的だ。格安マーケティングオートメーション実はZohoは、CRMを得意としてサービス開発してきた米国のベンダーだ(日本法人もあり、サービスの日本語化も進んでいる)。元々はCRMをベースにビジネスを展開していたが、最近はそれ以外にも拡張してマーケティングオートメーションに使えるサービスを増やしている。キャンペーン」は、メールマガジンなどのメール配信アプリケーションである。キャンペーンの画面2メール作成のデザインエディタ上記のような機能があり、ステップメールにも対応している。CRM」(後述)にも反映される。セールスIQの画面リアルタイムにサイト閲覧者の情報が表示され、利用者が設定した条件を満たすと、どんどん円の中心に近づく(赤矢印)。セールスIQ」は、ウェブトラッキングの機能を提供する。自社サイトの各ページにトラッキングコードを埋め込んでおくと、サイト内の行動履歴が見られる。CRM」のデータにひも付け、個人を特定してどのページを見たか、資料ダウンロードをしたかなどの情報や、滞在時間などを蓄積できる。この機能は、ウェブ制作会社が、クライアント先に納品後、そのサイトの稼働状況を確認するために使い、メンテナンスなどに役立てている事例もあるという。行動に点数をつけてスコアリングすることも可能だ。キャンペーン」のメールでアプローチするなどの使い方ができる。ここには、顧客情報管理の内容としてZohoのさまざまなアプリの情報を取り込むことができる。次のようなマーケティングデータやビジネスプロセスの情報を顧客管理のページ上で確認できる。ブックス」からは、売上額このように、ZohoではCRMにさまざまな情報が統合される。CRM」を見ればあらかじめわかる。どのメルマガを見た人が受注に至ったかを見ることもできる。「このメールは良かったのか」の指標が、「開封された」や「クリックされた」ではなく、「商談化した」「受注した」になるわけだ。Excelを使った面倒な管理から解放される。CRM」に統合できる。Plus」も引き続き提供している。CRMやキャンペーン、セールスIQの他、レポーティングやプロジェクト管理など、マーケティング部門で使うアプリケーションをセットにしたものだ。One」よりも高いが、こちらは使う人(マーケティング担当者)だけの契約になるので、ある程度の規模の企業ならこちらがお得かもしれない。Plus」、文書やメールなどのオフィス系の「Workplace」がある。One」がいいだろう。オフィス系や会計系などはすでに他社ツールのライセンスがあるので、マーケティング関係のサービスだけが欲しいという企業はスイート製品がいい。大企業で社内システムがすでにあり、特定のアプリケーションだけを使いたいという場合には、個別のサービス単位でも利用できる。「中小企業のビジネスを支えたい」Zohoの思いZohoは、主に中堅・中小企業やスタートアップ企業を対象に安価なクラウドサービスとして10年以上提供してきた。Zohoの最大のメリットは、1つのアカウントですべてのサービスを利用できて、データもまとまっている点だ。1つの環境でさまざまなサービスが使えるため、複数のアカウントでさまざまなツールにログインしたり、契約を管理したりする必要がない。データの連係もAPIやETLなどを使う必要がない。これによって、「ビジネスに集中できる環境」を提供する。現状では35のアプリケーションだが、必要があればどんどん追加し、「たくさん作って、Zohoだけでビジネスの運用がすべてできるようにする」という。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!私は変人コレクター。CEM」の提供を開始LINEのマーケ活用術――ナーチャリングからリピーター醸成まで解説するセミナー2/20開催MaaSが普及したら「自家用車を手放すことを検討する」48%【アクセンチュア調べ】2019年にもっとも注視されたテレビCMは、クボタ「壁がある。2/19(水)@ステーションコンファレンス東京リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。2019年12月すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。