このショッピングサイトをご利用になる方へ、よくある質問をまとめてあります。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。サイトなどで商品を購入した場合の危険性を教えてください。A.並行輸入製品がバーゲン品等としてネット上で販売され、お客様のトラブルとなっています。海外製品は、【日本の薬事法で化粧品として認められない成分】が含まれ、日本正規品とは【成分、香り、仕上がり】が違います。海外のコピー品があることも報告されています。弊社はバーゲン品、並行輸入品、コピー品に関しては、一切の製品に対する品質責任を負えません。体の一部である大切な肌や髪、健康のために、安心できるファボスタイル(公式オンラインストア)、サロン様でのお求めをおすすめ致します。Q1.メンバーになりたいのですが。A.ログイン、もしくは新規会員登録より規約に同意後、入力フォームに必要事項をご入力ください。後ほど「ユーザー登録確認のお知らせ」メールが届きます。登録完了後はログインしてからショッピングをお楽しみください。(※ログインせずご購入いただきますと、ポイントが付与されませんのでご注意くださいませ。)Q2.会員登録は無料ですか?A.はい、無料です。月会費などのその他費用もかかりません。Q3.ログインができませんA.ログインは、サイト上部にございますログインボタンより、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただきますとログインできます。パスワードは半角英数字混合、6文字以上20文字以内で入力して下さい。誤入力にお気をつけ下さい。※旧ファボスタイルで商品をお買い上げいただいていたお客様へ以前のパスワードではログインすることができません。パスワードリマインダーよりパスワードを再発行いただきますと、ログインが可能となります。ポイントやご住所などの情報も引き継がれます。Q4.最短での発送を希望しているのですが。A.最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を「指定なし」としてください。平日午前10時までのご注文は、原則ご注文いただいた当日中に出荷いたします。平日10時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。※お届け日のご指定は、ご注文日から5日後から11日後までの期間でのみ受け付けております。発送業務はご注文いただいた順番に処理をさせていただいております。お急ぎでの発送をご希望でも、状況によってはお受けしかねますので予めご了承くださいますようお願いいたします。Q5.送料が無料になるのは、いくらからですか?A.商品代金の合計が、10,000円(税抜)以上で送料無料になります。1回のご注文合計金額が、10,000円(税抜)未満の場合は、全国一律550円を申し受けております。(配送業者:ヤマト運輸)Q6.ポイントの有効期限はいつまでですか?A.ご購入日より1年間となります。(キャンセルは含みません)1年を過ぎますと獲得ポイントは消失となります。ご購入時のポイント消化をおすすめいたします。Q7.商品への質問や使用方法について分からないことがあるのですが。A.タイムリーな情報に関しましては、ブログやFacebookにて多くの情報や美容効果を高める裏技などをご覧いただくことができます。メールやフリーダイヤルのお客様相談室にてお客様からのご質問を承っておりますので、分かりにくい点などがございましたら、どうぞご利用くださいませ。Q8.メールが届かないのですが。(携帯メールでご登録の方の場合)A.携帯電話でメールが届かない理由としましては、登録アドレスがお間違いの場合とお使いの携帯電話の設定により、迷惑メールと認識され、弊社からのメールが受け取れなくなっている場合がございます。登録アドレスは、ログイン後、マイページよりご確認くださいませ。指定受信設定をお願いいたします。設定の詳細はお使いの機種により異なりますため、恐れ入りますがお使いの携帯会社様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。Q9.メールが届かないのですが。(PCメールでご登録の方の場合)A.PCでメールが届かない理由としましては、弊社からのメールが迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダやごみ箱などに入ってしまう場合がございます。恐れ入りますが各フォルダにファボスタイルからのメールが届いていないかどうかご確認くださいませ。登録時のアドレスがお間違いの場合もございます。Q1.ポール・シェリーのバランシングローション・バランシングクリームの容器に表示してあるpH(ペーハー・ピーエイチ)とは何ですか?A.肌の表面で汗と皮脂が交じり合い肌を保護している「皮脂膜」のpH値のことを指します。この皮脂膜はpH5.5~6(弱酸性)が理想的とされています。pH値が低いほど酸性傾向になり、肌全体が脂性肌に傾きます。pH値が高いほどアルカリ傾向になり、肌は乾燥に傾き、細菌に対する抵抗力も弱くなってしまいます。肌のpH値が最も理想的な状態に保たれている肌は美しく健康的な肌と言えます。弱酸性のバランシングローションとバランシングクリームは健やかなお肌に導きます。Q2.ポール・シェリーのシャンプーが2品ありますが、どのように選んだらいいですか?A.リバイタライジングヘアーシャンプーは髪と毛穴の汚れを取り除くと同時に頭皮のゆるみやタルミを引き締める効果があります。頭皮を元気にし、切れ毛を防ぎ美しい髪に導くシャンプーです。リラクシングヘアシャンプーは頭皮の汚れを落としながらフケ、カユミを抑えます。優しい香りで日々のストレスを緩和しながら、痛んだ髪に弾力とツヤを与えます。その時々の頭皮の状態や環境に合わせてお選び下さい。Q3.化粧品の使用期限はどのようになっていますか?A.ポール・シェリー化粧品は厳重な品質検査を行っております。高温・高湿を避けて、未開封の状態であれば製造後3年間の使用期限がございます。Q4.ポール・シェリーの洗顔は何になりますか?A.ポール・シェリーではダブル洗顔用のフォームや石鹸はありませんが、ミルククレンジング後の洗顔効果があるものとして、スキンローションがあります。こちらは肌別に2種類、ドライ&センティスキンローション、オイリー&コンビネーションスキンローションです。コットンにたっぷり含ませ優しく拭き取りします。Q5.ポール・シェリーのフェイシャル商品を初めて使用しますが、何が良いですか?A.初めてご使用していただく方の為に、ファンダメンタルキットと呼ばれるシンプルな4点があります。オイリー&コンビネーションスキンローション3化粧水→バランシングローション4クリーム→バランシングクリームです。Q6.フェイシャル商品で、紫外線を防止するのに効果がある商品はどれですか?A.生活紫外線程度の保護でしたら、各種デイクリームやプロテクトエマルジョンになります。Q7.妊娠・授乳中に使用可能な製品、おすすめのアイテムはありますか?A.ポール・シェリーの中にはエッセンシャルオイルが配合されておりますので一部ご案内を控えている製品もございます。(詳しくはお問い合わせください。・ハンドクリームQ8.バスオイルは他のエッセンシャルオイルや他のバスオイルとブレンドできますか?A.ポール・シェリーバスオイルは1品1品、目的や体質に合わせたオリジナルのレシピで細かい計算のもとで作られておりますので単品でのご使用がおすすめです。化粧品の使用期限は個々の製品の特徴で異なりますが、未開封のものは基本的に製造から3年を目安にしています。これは高温多湿を避け正しく保管、使用していた場合に限られます。そのため、製品の使用につきましては未開封、開封に関わらずご購入から長期間保管せず、継続的にできるだけ早めに使い切ることをおすすめします。開封した製品はなるべく早く使い続けて、使い切っていただくことが理想です。妊娠中また子供でも使えますか?A.妊娠中のLABラインのご使用、及び大人のように免疫力がまだまだ不完全な幼いお子様のご使用はお控え下さい。クレンジング製品の違いを教えて下さい。クレンジングミルクは滑らかなミルクテクスチャーで、保湿力が高く、柔らかで輝く肌になりたい方におすすめです。トマジェンヌクレンジングウォーター(白×赤)はローションタイプのテクスチャーで、1本でクレンジング、洗顔、化粧水の3つの効果が得られます。全ての肌の方におすすめです。コクーンロゼミルク(ピンク)は弾力のあるミルクテクスチャーで、保湿力が高く、しっとりとした柔らかい肌になりたい方におすすめです。クールベリーミルク(ブルー)は液状ミルクで、メイクなじみが早く、さっぱりスベスベな肌になりたい方におすすめです。化粧水を使用した際に少しピリピリするのですが使用をやめた方がいいですか?A.水分補給のみの化粧水とは異なり、美容成分たっぷりの化粧水ですので、乾燥してディフェンス力が低下したお肌の場合、一時的にピリピリ感があることがあります。お使いになる方や肌が敏感な方・体調によっては、まずはウェットコットンに含ませて希釈してご使用していただくことをお奨めしております。肌に異常が感じられる場合はご使用をお控え下さい。クレンジングにはメイクを落とす他に、肌自体の汚れ(汗や皮脂など)を落とす効果もございます。ご使用いただくことをおすすめします。炎症を起こしやすい敏感な肌のお手入れ方法について教えて下さい。赤みや乾燥が激しい時は、出来る限りシンプルなお手入れを心がけてください。メイクやほこりなどの汚れをクレンジング・洗顔で優しく落とし、化粧水をお使いいただいた後、最後にクレームアンテックスをお使いいただき、日中は日焼け止めクリームキャロテアージュプロテクトソレイユをお使いください。エイジングケアは何歳から始めればいいですか?A.お肌のエイジングサインは環境などにより個人差がありますので、具体的に何歳からというものはないのですが、20代後半から脱水に悩まれる方が多く、お肌の状態に合わせたエイジングケアは30代から気にされる方が多いです。デクレーム、お肌の状態に合わせたエイジングケアはエタージュがおすすめです。疲れて肌のくすみが気になる時に、肌の輝きを増すためにオススメのケアを教えて下さい。肌に水分を補い、酸素を運ぶ血液の循環をよくすることがポイントです。顔の中心から外側に向かって優しくマッサージするように吸収させるのがお奨めです。ジュレで週一回のゴマージュオフをお忘れなく。ブラックヘッドや吹き出物がきになります。硬くなった肌や脱水した肌は老廃物が上手く排出できません。クレンジングなどの基礎ケアを見直してみて下さい。強くこすったり、熱いお湯で流したりしていませんか?お肌を柔らかくするにはミルククレンジングが人気です。その後は週一回鼻の角質オフ、そしてお肌を引き締めるクールベリーウォーターをたっぷりと塗布し、水分を肌に留めるクレームデクレーム、又はクレームTがおすすめです。アイクリームはどのタイミングでつければいいのですか?A.化粧水もしくは美容液の後です。乾燥が気になる!のであればイドラクレームがおすすめです。重めのテクスチャーのクリームですが、高い保湿効果だけでなく「乾燥しない肌」を目指して、お肌のディフェンス力を整えてくれる人気のクリームです。週に一度ベジタブルスポンジで老化した角質をオフすると、クリームの浸透しやすい柔らかいお肌になります。基本的にどのボディアイテムも一定の保湿効果はありまので、現在何もボディケアを行っていないのであれば、クリーム・ジェル・ローション・オイルなどのタイプで選ぶのも方法の一つです。ストレッチマークを予防する方法を教えて下さい。ストレッチマーク(妊娠線)ケアの第一歩は保湿です。出産前からお肌に栄養を与えて、柔軟性のあるお肌に整えておくことがとても大切です。保湿するイドラクレームかプレシャスエレメンツクリームがおすすめです。