Interactive』の新バージョンをリリースすることを発表しました。Interactiveは、ビデオチャットを通じて顧客とリアルタイムの会話が可能な映像型クラウドコンタクトセンターソリューション。音声のみで顔が見えないコールセンター界の常識を180度覆す画期的な製品で、音声通話に加えて映像と文字チャットでのコミュニケーションが可能。お客様とエージェントがお互いの顔を見ながら通話できるため、会話内容の理解度や企業に対する信頼度がぐっと高まります。連絡するという手段が主流でした。迅速なサービス享受が可能となります。3で追加される新機能とそのメリットは以下のとおりです。上記の映像通話に加え、現在お客様が導入済みのコールセンターで以下のような機能が利用可能に■テキストチャット/ビデオチャット■ブラウザ共有/画面共有/アプリ共有や資料共有を用いた、より視覚的なプレゼンテーション。■お申し込みなどのクロージングを促進する「入力フォーム共有」機能。お客様の入力負担を低減できます。製品の詳細およびより詳しい導入効果については、以下の連絡先までお問い合わせください。【ニューロネットについて】2002年設立。サービスの開発・提供を行っています。東京都ベンチャー技術特別賞」を受賞。Chat」からも受け付けています。