2018年は異なる業種の企業から営業系の社員の「社員の印象をよくしたい!」というご依頼が多くありました。お話を伺うと、第一印象がよい、感じがいい、会社の雰囲気がよくなるような笑顔の社員を増やしたいというご要望です。CAのように通路を歩いているだけでもにこやかで話しかけたくなる人、そんなイメージなのでしょう。それには、どのような研修が効果的だと思いますか。笑顔の練習?立ち居振る舞い?お辞儀の仕方?皆さんも多かれ少なかれ、新入社員研修などでご経験あるでしょう。やってみると、きちんとできている人は多いのです。それは研修の場では、という条件で日々の仕事においては実践出来ていないようです。定着していないということ?忘れてしまうのでしょうか?長年、研修をやっている経験から、そして自分自身が接客をしていた経験から、実は「感じがいい」人でいるためには、仕事の環境と関係性が何より大切であるとオモテナシズムの私たちは知っています。明るく晴れ晴れとした気持ちで会社に行っても不機嫌な上司が一人いただけで笑顔は曇りませんか。笑ったのに笑顔が返らなければ、次からは真顔になりませんか。楽しくない仕事だったら、事務的になってしまいませんか。そんなことはどなたもご存じですよね。そのうえで、「どんな環境でもにこやかに感じよくあっていて欲しい。それがプロフェッショナルだ」と思いがちな私たち。