襲い掛かってくるどんな強者もやっつけてしまう、ヒーローのような人を想像するのが普通です。敵のいない人のことをいうのだそうです。物事を推し進めていくのがむずかしいということなのだとか。非常に難しいことです。味方にしてしまうということも必要ですね。戦いは、肉体の戦いだけではありません。議論の戦いもありますね。本人も正論を言うことで自らに大きな自信を持つことができます。正論を言う人を敵視するようになる。こんな経験を持っている方は意外と多いのではないでしょうか。支持する人がいつの間にかいなくなっている。こんなことは政治の世界でもよくありますね。敵をつくらない努力をしてみる。思いやりをもって接してみる。こんな努力も必要なのではないかと思う今日この頃です。18:00今日でこのメルマガも、1111号を達成しました。1が4つ並んでいるのを見ると、なんだか爽快ですね。今日という日に大した意味があるわけではありません。不思議なことに実際にいいことが起ったりします。「いいこと」に頭の中でフォーカスされていき、いつもは見逃しているかもしれない「いいこと」を見出すことができたりするためです。悪いことが起きてしまうわけですね。光の部分を意識していくだけで、さらなる光が見えてくるわけです。職場であなたの苦手なタイプの人がいるとします。立場が上であれば面と向かってその人に罵声を浴びせることもあるかもしれません。結局そういうことをして損をするのは自分。苦手な人は、あなたを育てるために現れた神様だと考える。神様の配慮ならこうしなければと自分を変える。自分の力が向上したりするものです。神様が与えた試練だと考えると、また前向きな発想になれます。今日9月29日は、娘の誕生日なので、1111号と同じ日にいいことがあったなあと感じられます。自分の銀行口座の暗証番号と重なった日でもいいですね。何かいいことがありそうな予感を自ら作り出すと、きっといいことがあるのだと思います。自転車に乗れるように特訓をしたことがありました。二人ともなかなか上手に乗れるようになり、いまではいろんな所へ遊びに行けるようになりました。子供に自転車を教えたいという方は、ぜひともこちらをご覧ください。私も自転車に乗りたい!と思うようになるようです。乗り方は教えなければなりません。父に特訓してもらい、けがをしたり泣いたりしながら、なんとか乗れるようになった記憶があります。大人になると、何も考えずに楽々運転ができています。左右のバランスをとりながら、ペダルを継続して漕ぐ」と言うあたりまえのことをこのような理屈を考えずに、こげるようになっているわけです。何かを学ぼうとするときに、これがいいだろうかあれがいいだろうかと迷ってしまうことがあると思いますが、まずはやってみる。理屈を考えてやるよりも、うまくいくことが多いです。速くできるようになります。自転車に乗れるようになるためには、まず自転車に乗ってみることから始まる。何ごともまずはやってみるのが大事です。東北楽天ゴールデンイーグルスがパ・リーグ初優勝を遂げました。一年目の惨憺たる結果にも球団があるだけでうれしかったものです。宗旨替えはなかなかむずかしかったわけですが、やはり野球少年としては地元にプロ球団があるというのはうれしいものですね。今年は、機会をいただき、クリネックススタジアム宮城に楽天巨人戦を見に行きました。楽天巨人戦を見ることができるかもしれませんね。優勝球団だなあということを感じました。私も好きなのですが、歌詞でお気に入りの歌詞があります。楽天は「東北」の楽天なのです。東北が一体となって応援する球団があるということは、とっても幸せなことですね。様々な理由が挙げられます。野村時代に選手が育っていたとも言えますし、なんといっても今年はマー君でしょ!とも言えますね。失策数、つまりエラーの数が一番少ないということです。実は選手の一人一人が、ミスをしないということも大きな優勝のためには必要だということですね。組織の一人一人が小さなミスにも気をつけていくというのは、どんなビジネスでも一緒ですね。全員がミスをしないようにする。小さなことから大きな勝利が生まれるのだと感じます。18:00動物村に、ライオンさんが経営するパン屋さん「パンでライオン」がありました。動物たちは毎日ライオンさんのお店へ行き、おいしいパンを食べていました。ところがあるとき、この「パンでライオン」の近くに、サルさんがパン屋さん「パンツサル」を起業します。「パンでライオン」は売り上げが急激に落ち込んでしまいました。ライオンさんは怒ります。にっくき「パンツサル」。「パンツサル」は廃業してしまいました。ライオンさんはホッとします。「パンツサル」が廃業した後も、なぜかライオンさんのパン屋さん「パンでライオン」の売り上げが元に戻りません。ライオンさんは焦ります。困っていたところに、ちょうどウサギじいさんがやってきました。億万長者になって、リタイヤをしていました。「お客さんが減ってしまい困ってしまったのです。アドバイスをください。するとウサギじいさんはこう言いました。「1か月後にこの『パンでライオン』がまだつぶれてなかったら、わしの秘策を授けてしんぜよう。様々な策を打ち出しました。派手なチラシもたくさん作り、ネット広告も派手に打ってみました。利益率がなかなか元に戻りません。何とか「パンでライオン」をつぶすことは避けることができました。1か月後、ウサギじいさんがやって来て、ニンジンパンを注文しました。ライオンさんはたずねます。利益率は全然元に戻りません。したらよいのでしょう?」さて、ここで、みなさんがウサギじいさんなら、どんなアドバイスをするでしょうか?その問いに、ウサギじいさんは答えました。「わしがアドバイスしても、答えはわからんなあ。山の向こうへ行ってしまいました。「1か月も頑張ったのに!」ライオンさんは怒り心頭!怒ると手が付けられません。素直にウサギじいさんの言葉を思い出します。素直なところが、ライオンさんのいいところです。「いまここに来てくれている客にアドバイスをもらえ、か。かんのいい起業家・経営者のみなさんならば、ウサギじいさんのアドバイスになるほどと思うことでしょう。景気の浮き沈みはよくあることです。売り上げが落ち込んでいても来てくださるお客様は、なぜうちのパンを買ってくれるのか?パンの味、お店の雰囲気、あるいはライオンさんの接客を気に入って来てくれていることでしょう。売り上げは落ちていきます。ライオンさんの知らないうちに、パン屋さんの質が落ちてしまっているところに問題点があるわけです。集客にお金をかけてもムダ金になってしまいます。原点に立ち返るのが先決なわけです。逆に言えば、ライオンさんにとってはいい機会ですね。顧客満足度を高めることをまず考える必要があります。