※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。(126件)利用規約(個別電話相談)(1件)オンラインレッスン受講タイミングやお子さまの様子(8件)レッスン受講サイト(6件)予約(4件)キャンセル・変更(2件)チケット(5件)レッスン中の画面・音声の不具合(8件)カメラ・マイク(3件)その他(2件)レッスン内容(12件)パソコン・iPad・インターネット環境(13件)キーワード検索スペースで区切って複数語検索が可能ですキーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。先生の画像や音声が途切れます。レッスンの途中から調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、次のことを確認してください。ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。Kids:集中が続かず、立ち歩いたりしてしまう。早かった?お子さんが画面の前にじっと座っているのが難しいのはごく普通のことですし、先生もその前提でレッスンを進めています。自分のお気に入りのおもちゃを見せようと取りに行ったり、レッスンとは関係のない遊びを突然始めたりするお子さんもいらっしゃいますが、画面の前にいなくても、先生の存在を意識し、耳では聞いていることがほとんどです。Kids:子どもがとても人みしり...。泣いたり固まったりしてしまいそう。ほとんどのお子さんが最初はびっくりしてしまいます。大好きなMimi達が話しかけてくることや、おうちのかたが楽しんでいる様子をみるうちに徐々に楽しめるようになってきます。講師は厳しい採用テストをクリアし、幼児の発達や英語の指導方法についての研修を修了した専任講師です。泣くのも、固まるのも想定内!心配されずにぜひお試しください。Lesson」を、単独で起動すると、次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。Kids:レッスンが始まりません。次のことを確認してください。オンラインレッスンのシステムは、次のブラウザ以外には対応しておりません。指定のブラウザをご利用ください。Chromeでは使用できません。Kids:PlayコースとTalkコース両方のレッスンを受けています。どちらのチェック&アドバイスを受けたらいいですか?両方受けられますか?月2回のご受講につき、チェック&アドバイスを1回受けられます。月4回ご受講され、PlayコースとTalkコースを同時に進めていらっしゃるお客様は、各コース1回ずつ(合計2回)ご受講いただけます。どちらかのコースのお好きな方を選んで1回のみ受講されても大丈夫です。16:30旧システムの専用ソフトウェア『VQSコラボ』のアンインストール方法を教えてください。以下の手順でパソコンから削除してください。※アンインストールとは、パソコンにインストールしたソフトウェアを削除することをいいます。※Windowsの管理者アカウントで実施してください。VQSコラボのアンインストールは、Windowsのコントロールパネルから行います。2つのプログラムをアンインストールする必要があります。14:25オンラインレッスンで音声がハウリング・共鳴してしまいます。外付けマイクをご利用の場合、マイクがスピーカーの近くにあることで共鳴してしまっている可能性があります。マイクとスピーカーをできるだけ離してみることをお試しください。16:47オンラインレッスンの予約はいつまでできますか?レッスン開始予定時刻の1時間前までは予約ができるようになっています。10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。お早めにご予約ください。Kids:チケットの払い戻しはできますか?一度付与されたレッスンチケットの払い戻しはいたしかねます。チケットの有効期間内でレッスンのご受講を中止される場合でも残数分の代金はご返金できませんので、あらかじめご了承ください。