(*≧m≦*)ププッ検索結果から出てきたサイトを上から順番に見ていく。この時には、キレイで見やすく作られているサイトがやっぱり候補に挙がるよね。良さそうなサイトをチェックしていくけど、見るのはせいぜい2ページ目まで。それ以降になるようなら、検索キーワードを変えてしまうな。いうことで、検索結果一覧では2ページまでに出ることが大事と...ということで選び出した3社の造園業者。施工前と施工後の写真に内容と価格が書かれ、お客様の声も手書きで書かれたものをスキャナーで読み込んで使っている。この辺りは理容サロンでも有効な宣伝の仕方だと思ったくらいの素晴らしい出来!さて、2社目(B社)。「お客様の声にお応えします!」と前向きにとらえて書き込まれている。誠意を感じるような作り方。最後は3社目(C社)。こちらは完全に手作りっぽい作りのウェブサイト。会社も地域密着型でこじんまりした会社らしい。印象としては悪くない感じ。いうことで、この3社に同時にフォームメールから問い合わせを入れてみる。参考までに、こちらで撮った写真があるのでこれで見積もりできないか?というこちらからのリクエスト。̄;)ナント!!さっそく画像を受け取れるメールアドレスを聞いて画像を送信。5分後に電話がかかってきて、概算見積もりが出た。金額的には、当初から考えていたくらいかな?あと、残りの2社はどうかな~?と首を長~くして待っていたけど、1日経っても2日経っても1週間経っても連絡がない。自動返信メールには担当者から連絡するとなっていたのにね!ということで、最終通知のつもりで再度のメール送信。翌日の日曜日の午前中に伺いたいという積極的な返事。う~ん、いきなり来られるのもあまり気が進まないけれど、クレームにはスピードで対応したい!という気持ちも伝わってきたので、ここは快く受け入れて11時の待ち合わせと一応画像を送信。本日、11時の約束で10時45分に来訪。早いけど時間通り(笑)名刺を受取って話をしてみると、役職は代表となっているから個人店だったのかな?話した感じは誠実そうな印象、価格も最初のC社とほとんど同じくらい?「検討してから返事をします」と回答を伸ばして奥さんと相談。奥さんはどうやらB社の担当者の印象が良かったようで気に入ったらしい。あと、こちらからの質問にも的確に返事をしていたから、安心そうだしね。いうことで「B社にしよう!」ということになったのだけど、C社ももうひと押ししてくれていたら結果は変わったのかも知れないのにな~というのも、最初のメールから20分で電話がかかってきて、画像を送信。第一印象はなかなか良かったのだけど、残りの2社の返事待ちで1週間が過ぎてしまった。本内なら、ここでこんな心配りがあったらな...と思ったのがこんなこと。こんなメールが送られてきていたらどうでしょうか?仕事で近くを通りかかったので江沢様の現場を拝見させていただきました。○万円(税別)で、剪定、下草の処理、残材処分まで行います。送られてきていたら、今回の業者選びも変わっていたかもしれないんですよね!こちらのニーズは、写真があるのでそれで見積もりをしてほしいということ。これは、見積もり無料でも、わざわざ来てもらうのは気が引けるという気持ちだから画像での見積もりを受けた上で、さらにわざわざ来てくれていたのか!という小さな感動。相手のニーズをそのまま答えただけでは、まあまあ。「何度もお問い合わせいただいたのにお返事が遅くなり申し訳ありません」という女性スタッフの声だったけど、時すでに遅し。他に頼んでしまったので結構です。値段なんて多少の違いがあるのは当たり前だから気にならない。良い仕事をしてくれるだろうと思える人を選びたい。クレーム対応はスピードが命!今回は、こんな結果になりました。「日々実践しているスキンケア方法は、正しいという自信がありますか」という質問をすると、全年齢で70~80%の人が自信がないと答えてます。スキンケアは気になるけど、どうしたら良いのかわからない、ドラッグストアに行けば、数多くの商品が並べられているけど、どれをどう使ったら良いのか、また、どれが自分の肌に合うのかも分らない。̄)ウン最近は、カットは美容室に行っているよ!というメンズでも、シェービング+眉カットは理容サロンに来ることが多いようだし、こうした、メンズのお悩みにお答えできるプロのアドバイスがあったり、それを誌面にしたニュースレターなどがあったら良いだろうな♪ただ、女性のお肌に対しては、お顔そりも含めてセミナーも多いけど、メンズスキンケアとなると、あんまり聞いたことがないですよね。関西から西側では例年よりも暑くなりそうだとか。今年も節電の呼びかけが続くのだろうから、これから暑さが増していくと、冷シャンプーの人気もうなぎ上りですね~さてさて、近いうちにこんな商品をご紹介しようかと思っています。シャツやシーツにひんやり涼感を与えてくれ、その上、気になる汗の臭いまで消臭してくれるというスプレー。21:42検索エンジンでの結果から、候補に挙げた3社の造園業者さん。ホームページから、問い合わせのメールを入れたのが土曜日の午後5時。その20分後、一番手作りっぽい雰囲気のホームページだった業者からさっそく電話がかかってきたことは前回のレポートでもお伝えしましたね!さて、その後、残りの2社の動きです。正確に言えば、何も連絡がないのではなくて、自動応答のメールがありました。自動的に送信されていくんですね。これは2社とも来ていました。担当者から連絡すると書いてあるだけで、メール送信から5日が経過、う~ん、いくら何でも遅すぎますよね?メールでの問い合わせに対するお返事って、どれくらい待てますか?自分の感覚だと24時間以内、土日が挟まった場合は、月曜日って感じかな。今回はこの2社とも年中無休と書いてあったから、24時間と思ってました。月曜日には連絡があるかな~?と思っていたけど、これもなし。施工前、施工後の写真や価格も掲載されていたから期待していたんだけどね。「Googleを使ってインターネット検索をする」のが当たり前になっているから、ホームページの有り、無しは、昔で言えば電話帳に載っているかどうかと同じ。(*≧m≦*)ププッ1本前に「おもてなし」のセミナーの内容を記事にしてアップしてあるけど、おもてなしどころか、それ以前の問題ですよね!さて、どうしましょう?3社をピックアップして、ほぼ同時に問い合わせのメールを入れ、1社からは20分後に電話がかかってきて、概算の見積もりはもらってあります。残りの2社はどうするかな~?電話で問い合わせてみた方が良いかな?そして、メールでの問い合わせに対する返事がないが...と圧力をかけてみるとか(爆)ここまでの収穫。さが伝わってくれば、会社の規模が大きいとか小さいとか、ホームページが手作りかどうかなんて関係なくなってしまいます。18:27資生堂で開かれた「理容サロンのおもてなしを学ぶセミナー」に参加してきました。話を聞いていると、いくつかの共通したキーワードがあるんですよね!それが「差別化よりも独自化」「モノよりコト」「お客様を区別する」、そして「お客様が来店される本当の理由は?」など。今の時代、この辺りが理容サロンにとって一番大切なことなんだろうな~お客様は来店前に人それぞれの「期待」を持って来店されています。「期待」と「結果」が同じ程度、つまり「まあまあ」なら再来店はない。事前にかなりの期待を持って行くことになるから、期待値がかなり大きい。思った以上に美味しく感じて「当たりだったね!」ってこともあります。理容サロンにおいても、事前の期待を超えることが再来店のきっかけになります。今回の3人の講師が言葉は違いながらも共通してお話しされていましたね!ここで一つの例として紹介されていたのが焼肉屋さんでもらったガム。焼肉屋さんで消臭用のガムを配るというのは多くのお店で行っているけど、こちらのお店では、ガムの一つ一つにスタッフによる書き込みが。人間の脳は忘れっぽく作られていて、3日前の夕食のメニューなんか覚えていない。飲んでアウトプットするとことで、記憶を強めるってこともできるしね!サロンのことを復習してもらうために有効な手段の説明もあったけど、それがサンキューレターやニュースレターなどで接点回数を多くすることだそうです。確かに、どんなに満足してサロンを出ても、翌日には74%は忘れているんだから、こうしたことは大切になっていきますよね~そんな中でも有効だと説明されていたのがFacebook。実際には会うことはなくても接点回数を多くすることが出来る。確かに、Facebookでつながっている人って会う回数より親しい感じがあるんです。あと、おもてなしの例として時間をとって話されていたのが、ディズニーランドのホスピタリティの具体例。「サービス=お客様に対して履行しなければいけないこと」こうしてみると、サービスはお金をいただくためにしなければならないこと...シャンプーの際に「かゆいところはありませんか?」と聞くのはサービス。これはホスピタリティでもおもてなしでもない。̄)ブンリピート率は98%というディズニーランド。978-4806142249ちなみに紹介分はこんな感じです。理容サロンでも役立ちませんか?「ホスピタリティ」と「サービス」は違うよく、ホスピタリティとサービスは同じものと捉えられますが、まったく異なるもの、というのが本書の立場です。サービスは「マニュアル」であり、しなければならない「義務」なのです。ホスピタリティは「マインド(思考)」なので、スタッフがそれぞれにホスピタリティを発揮する行動をすれば、オリジナルの行動となり、他社がマネすることもできません。これが感動をもたらし、「オリジナルの競争力」にもつながっていくのです。今から25年前に沖縄で、そして次回は18年後に北海道でだそうです。̄;)ナント!!ところで、皆さんは日食観測用のメガネはお買い求めになりましたか?!うちでも今日、隣駅のホームセンターに行ったついでに買ってきましたよ。19:00検索エンジンでの結果から、候補に挙げた3社の造園業者さん。ホームページから、問い合わせをしてみることにしたけど、どこのサイトでも同じようなことが書いてあるのが妙に気になる。●作業にご不満があれば、何度でも切り直します。●お見積より高い請求はいたしません。●トイレは借りません。近所の公衆トイレを使用します。●お茶やお食事は一切頂きません。●作業中にお客様の敷地内ではタバコを吸いません。魅力を感じる部分というのが自然と見えてくるような感じ。お客様の声って大事ですね!PCの画面で見るものではあるけれど、PCで入力した文字ではなく、お客様に手書きしてもらった文章をスキャナーで読み込んだものの方が、ずっと、良い感じが伝わってくる。̄)ウンそして、お客様の声と同じページに、施工前と施工後の写真、そしてその価格が載っていると、すごく安心感が得られる!そして、次に社長のブログやTwitter、Facebookなどがあると、それを読んでみるけど、そこに仕事に対する姿勢とか考え方などが見えて、こういう人がやっているなら信頼できそうだな~と思えてみたり。これも、ネットと言う人の見えにくい媒体ならではことですね!さてさて、とりあえずは中間報告です。3社の候補業者にホームページから問い合わせメールを送ってみました。問い合わせに迷うということもなかったから3社とも合格。問い合わせたくても、どこにあるの?っていうのじゃ困るんですよね。外構を撮影した画像があるので、それで概算が出せますか?ということ。メール送信から20分後、さっそく1社から電話がかかって来た。メールで問い合わせたのに電話で連絡が来るのは???だけど、スピーディさは感じたかな(笑)電話でお話をして、画像を受け取れるメールアドレスを聞いてみる。(*≧m≦*)ププッ画像送信後10分経過、またまた電話がかかってきた。概算見積が出て、○万円~○万5千円の間、正式には現場を見てから。利用されたお客様の声を「お客様の手書き文字」で見せることが大切。ビフォー、アフターの写真があるともっと良いですね!会社のメールアドレスは、なるべくならオリジナルドメインが良いかも。相手の顔が見えるようで安心感がある。ホームページの補助としてあった方が良い感じ。・ω・)モニュ?土日でもメールの問い合わせ出来ると書いてあるんだから、24時間以内に返事が来ると考えるのがお客様心理だよね。外構に数本植わっているささやかな庭木があるんですよ。去年は何だかタイミングを逃してしまって、こんな感じに伸び放題。̄;)ナント!!仕方がないから、最初からお店探しをし直さないと。いつものようにググッてみることにして、検索キーを考える。手入れ」と入れて、出てきた結果を眺めてみる。う~ん、東京の造園業者一覧とか出て来るけど、やっぱり自社でウェブサイトを持っているくらいのところがいいな~ブログはあるけどウェブサイトはない...という業者もあったけど、これだと、雰囲気は分かるけど、どんな業者なのかイメージが見えてこない。・ω・)モニュ?さて次は、これらのお店に同じように問い合わせメールを入れてみて、どんな感じの反応が来るのかを見てみないとね!今回は、一番安いところに頼むつもり...とドライには考えていないから、まずはメールの印象が良いか普通か悪いのかが第一の関門。どんな結果が出るでしょうか?話の進展に合わせて、リアルタイムでレポートしますね(笑)それでは、ここで今回感じたことを整理しましょう。商店街にはないお店を探そうと思った時、最初にしてみるのはネット検索。その時、検索結果一覧が出て、その中からクリックして見てみようと思うのは、せいぜい2~3ページ目までに出ているお店。18:44営業を終えて会社に戻ってみたら、自分のポストに一通の封書が。遊んで過ごすものらしい。世の中のママさんに、理容室での顔そりを知ってもらえたらいいな~裏面はこんな感じで、女性理容師ネットの会員さんの紹介も。昨年の12月に開かれた「理容まつりin浅草」でのお顔そりセミナーで、モデルをお勤めいただいたタレントの真鍋摩緒さん。写真を撮っていただいたのは、理容文化の加藤誠さん。快くご了解をいただけたことを、改めて厚く御礼申し上げます。代表のはるみさんにご連絡されると良いかと思います。19:14数年前から、理美容室で夏の人気商品になっている冷感シート。椅子に敷いておくと、お尻が冷たく感じるという便利グッズ!今年は、見た目も大きさも良く似た新製品が2つ入荷してきたので、さっそく、どう違うのかを体験レポートしてみました♪まずはこちらの商品。「ひんやりクールジェルシート」という商品で見た目はリバーシブル。色も涼しげなブルー基調で良さそうな感じですよね!肝心の中身は、吸水性ポリマーを使った熱をため込むタイプのジェル。時間が経つとひんやり感はあまり感じなくなってくるみたい。・ω・)モニュ?実際に座っていても、10分を過ぎたころからはあんまり冷たくないかな~そしてもう一つが、昨年まで販売していた品物のリニューアル品。こちらは「冷感シート氷点炭入り」という変わった名前。化学変化を利用したものになっているんですね~ただ、昨年まで販売していたものには欠点があったんです。大きく固まってゴツゴツとした砂利のような感触になってしまい、ちょこっと使いにくいところがあったんです。後からご紹介した「冷感シート氷点炭入り」がかなり有利に思えるけど、お値段は「ひんやりクールジェルシート」に比べて700円ほど高め。美容室では選びにくい色かな~?さて、このレポートをお読みになった方はいかがでしょうか?正直なところ、自分だったら「冷感シート氷点炭入り」がいいな(笑)今年は夏から電気料金も値上がりするようだし、それと同時に、節電は意識していかないと電気も不足しがち。冷やしシャンプーや冷感シートなど、ご用意したいですね♪あっ、こちらは「冷感シート氷点炭入り」に付属していた資料です。携帯電話にお送りしていましたが、このたび、さらに便利にバージョンアップして、リニューアルスタートすることとなりました。検討中お手元の携帯電話やスマートフォンにタイムリーにお届けいたします。受付完了メールが返信されます。空メールを送信してください。keitai@daiwariki.co.jpなお、返信がない場合は「ドメイン拒否」設定がされていて、パソコンからのメールが受け取れない設定になっているので、お持ちの取扱い説明書を参考に「daiwariki.co.jp」の許可をお願いします。今回より、お取引先以外の方でも、リサイクル広場や商品のお求めに利用可能となりましたので、どうぞ奮ってご登録をいただけますよう、お願い申し上げます。18:18ちょっと前から見かけて、気になっていた歯医者さんの手書き看板。「へ~、考えているな~」と思ったので、ご紹介しておきますね!最近は性能やスペックを伝えるのではなく、価値を伝えることが大切で、そのために、色々な方法があることをお話しすることが多くなってきたけど、この歯医者の看板も、ちょっと似た作り方なんですよ。「うちの歯医者に来れば、歯のクリーニング、ホワイトニングできますよ!」って伝えているように見て取れます。三つ折りのパンフレットがあることに気づきます。̄)ウンそれじゃ、これを理容サロンに落とし込んでみるとどうなるでしょうか?例えば、日経ヘルスの4月号にはこんな資料が載っていました。理美容商社の営業さんが、銀色の袋と緑のプラスチック容器を持って新製品なのかな?何やら説明したそうな様子お時間、少しだけいいですか?5分くらいですから!ボールにぬるま湯を入れて、テーブルの上に置いて説明を始める。重炭酸とクエン酸入浴剤スパークリングホットタブう~ん、入浴剤っていうと花王で出しているバブみたいなものかな?袋を明けると、バブよりも小さめのタブレットがゴロゴロ。これを一つボールに放り込むと、シュワシュワと泡立ち始める。説明書を見ながら話を聞いてみると、今までのとは違うらしい。炭酸泉とまでは言えないのだとか。ヘェーヘェーヘェーこれ、すごいんですよ!ツルッツルになりますから、手や顔を洗ってみてください!おっかなびっくりでボールに指を入れて指を動かしてみると、うん?ホントにヌルヌルというかスベスベしているみたい。錠剤化することに成功した入浴剤です。血管への経皮吸収を高め、血管を拡張し、血流を大幅に高めるようです。理美容サロンでも、色々な使い道が試せそうな気がするな~パンフレットにはこんな使い方が掲載されています。今人気のヘッドスパメニューと組み合わせるのも良さそう。作り方にもようやく慣れてきたので、今月はコンテンツも見直し。́д`*)ハァハァでも、あんまり辛辣なご意見だと凹むかも(滝汗)そしてもう一つが、携帯電話に最新情報を送るメール会員の募集。登録アドレスが少しずつ減ってきているんですよね~携帯電話の場合、迷惑メールが増えることでメアドを変えることも多いし、パソコンからのメールそのものを拒否している人だっている。それにここ数年はスマートフォンに持ち変える人が多くなって、そうなると、メアドもまったく変わってしまうし。いうことで、今回から改めて募集のし直し。こちらのメール会員様には、色々な情報が送られているんです。講習会や限定数量の特別価格商品などがあれば、こちらもすぐにお知らせ。前回以上に盛りだくさんで今回も内容の濃いものになりそう。実際の朝礼の流れを見せてくれる。それにしても大きな声だな~。終結し、確認する場にするというのも思わず納得。「あいうえお」「いうえおあ」「うえおあい」「えおあいう」「おあいうえ」と大きな声での高速読み上げを5回繰り返す。えっ?早すぎて全然付いていけないよ。両腕の背伸びをしたりと体中をストレッチして体を目覚めさせていく。う~ん、こんなに大きな声で、元気よく朝礼をしていたら、いくら2階のサロンであっても、商店街を歩く人に聞こえそうだよね。それがまた、店外への宣伝にもなるんだろうな~と、ここでサロンオーナーが紹介してくれたのが、こちらの「けとりがみ」こちらは、洋服に残った刈毛を撮るための粘着テープが500枚入った化粧箱。お取引先にご紹介しても「そんなに毛は付かないよ?」...と言われ、あまり注文のいただけなかった商品だけど、こちらでは、それをお客様全員に2枚ずつお渡ししているんですね!これを始めるヒントになったのは居酒屋さんでの出来事。翌朝にポケットを探ったら時に「お酒用サプリメント」が出てきたことで、その店をとても印象深く感じられたという「気づき」がきっかけ。自分のお店でもそんなものを渡していきたい!という思いからだったとか。遊びに行っていても飲みに行っていても、こういう気づきって大切ですね!その後はいよいよ年間イベントの考え方に進んで行って、ちょうど今は「キッズキャンペーン」の真っ最中なので、店内もこんな感じ。1年に3回実施しているといういう、お客様の声集めも、この1週間で集まったばかりの新鮮なものを見せていただけた。このお客様の声、ホントにすごいと思うんです。これがこちらのサロンの最大のマーケティングであり武器なんだと思う。お客様の声を集めることで、お客様とのズレを無くしていくのはもちろん、スタッフのささやかな行動が評価されることで、スタッフのやる気へもつながる。「よし!明日からやってみよう!」とスタッフや家族に一気に話をしても、セミナーの雰囲気を知らない人たちから見れば、理解してもらえない。そんな時に生きてくるのがこの「お客様の声」お客様からの声であれば、誰でもが納得できるので、店全体で動ける。焼き鳥屋でこの「お客様の声」を実施していたとして、もし、こんな声が返ってきたとしたら...焼き鳥に使っている粗塩、大変おいしくいただきました。料理の出てくるタイミングが自分にとっては遅く感じられました。料理を出すタイミングを見計らうことで、お店がレベルアップし、その結果、お客様はこのお店がもっと好きになる。話し方もハキハキしているし、しっかりと口角も上がっていて好印象。20:22夕べのこと、写真の師匠の一人である関川先生がFacebookに書き込み。́▽`A``アセアセそれにしてもいきなりの集合通知だな~ここは1ヶ月前に桜が満開のころに来たんだっけ。今は深緑に変わって別の顔。こちらは千鳥ヶ淵にあるインド大使館。遊歩道にはシャガがキレイに咲いていますね~ブラブラと歩きながら、お散歩カメラ。ここでいきなりの雨、あわててカフェに逃げ込み、しばしの休憩。この後は皇居の中への散歩を予定していたけど、これはちょっと無理っぽい。雨が上がったのを確認してから、四ツ谷までお散歩し、上智大学脇にある土手へ。雨上がりもなかな風情があるものなんですね~このまま赤坂見附まで抜けていきたいけど、空は真っ黒、いつ降り出すかも知れない。残念だけど、お散歩カメラはここで終わりにして、それぞれ解散。駅から数分のところで最近見つけた居酒屋へ飛び込み、奥さんを呼び出す。(*≧m≦*)ププッうん?生まっこりは何となく分かるけど、生もっこりって何だ???怖いもの見たさで注文したいけど、美味しくなかったら嫌だしな~ということで白ホッピーセットを注文。このお店、どのお料理も美味しくて、ついついお酒が進んでしまう。́▽`A``アセアセ昭和の匂いがする居酒屋さん。午後6時で満席になるほどの人気です!これも商売としては、あり!なんだろうな~世間のゴールデンウィークも今日でおしまい。地球との距離が最も近い近地点と、最も遠い遠地点があるけれど、この地球との距離が最も近くなる地点に来た時に、ちょうど満月になると、いつもより大きく明るく見えるんです。月が大きく見えるように撮るのが良いだろうな。実際に月が見えるようになるのは、これ以降になるでしょうね。東京スカイツリーとスーパームーン、組み合わせてみるのもオシャレだな!さてさて、カメラに興味のない皆さんも、ご自身の目でご覧くださいね。満月が、いつもより大きく、いつもより明るく感じられると思いますよ♪こちらはお借りしてきた月のイメージ画像です。21:54初めてのデジタル一眼レフを買ってからちょうど4年。最初は携帯電話についているカメラでブログ用の写真を撮っていたけど、もうちょっとキレイに撮れたらいいな~と思って始めたデジイチライフ。本来の職業はプロの写真家ではなく、れっきとした公務員。20年以上にわたって趣味で撮りためた北海道の美瑛、富良野の光を集約し、ついには、この4月には写真集「光の彩」を出版されました。これを機会に美瑛の写真家として生きていくために北海道へ移住。男のロマン、夢を現実のものにしていった方なんです。この写真集の中の写真はどれも好きなものだけど、印象的なのがこちら。1本の木に降り注ぐように煌めく光はサンピラー(太陽柱)。氷点下20度以下になると空気中の水蒸気が凍って太陽の光に反射し、それがダイヤモンドダストとしてキラキラ輝いて見えるけど、それが柱上に輝いて見えるという幻想的な自然現象だそうです。(*≧m≦*)ププッもし、こんな写真が好きな方がいらしたら、こちらの写真集をご覧になってください。前書きにはこんなセリフが。19:21こちらはお一人でお店をされている、ユニセックスプライベートサロン。́Д`)σここ1週間ほど、メンズのヘッドスパがすごく多いんだよ。終わった後に感想を聞くと、かなり良いお声をいただいているよ。「頭がすっきりした!」とか「目がスッキリ見える!」とかね。中には「これは良く寝られるメニューだな~、次からもセットでやってくれ」と次回からの予約まで入れてくれたお客様もいたんだよ。́д`*)エクスタシィーそうそう!近日、ヘッドスパを正式スタート予定だったあるサロン。練習がなかなか進まなくて、スタート時期を少し遅らせるのだとか。ブログにはこんなことが書いてある。硬く凝ってしまった頭皮をぐにぐにと揉み解します。理美容での講演会のみならず、小学校から一流企業の経営者まで、あらゆる業界の人を感動の渦に巻き込むという方で、その基本となる言葉が「どうせ無理...」廃絶宣言!Facebookで植松努さんの投稿はずっと読んできたけど、そこに出てくる言葉の一つ一つがとっても魅力的なんですよね~そんなこともあって、改めて2年前に発売になった本を読んでみました。「あっ、いいな!」と思った言葉をメモにしてみたんです。●成功する秘訣は、成功するまでやること●「より良く」を求めなくなった時、社会はダメになる●顧客満足とは「いやあ、すごいな」とうならせることにあります。●お金は自分の知恵と経験になるよう使えば、決して減ることはありません。●間違えたらやり直せばいいんです。知らなかったら調べればいいんです。●世界で有名なパティシエは、誰も教えてくれないものを作るから有名なんです。●好きなことがない人は学ぶことが出来ない。●楽をすると「無能」にしかなりません。楽をすると経験を避けて通るからです。●自信がない人は「評論」をして他人の自信を奪う。●給料分だけ働いていると、給料分の人間になる。●変わりたいなぁと思ったら人と出会いなさい、本を読みなさい。●「どうせ無理」と思ったら、「どうやったらできるか」を考えなさい。1回読み終わっても、また最初から読み直したら、また新しい発見がありそう。それくらい、宝石のような言葉が詰まっている本という感じ!実は、この本のことを記事にするかどうか、ちょっと迷ったんです。「古っ!そんな本、今ごろ紹介しているのか?^^」というコメントがあり、それをきっかけにして、ブログに本に紹介を書くのを止めてしまったんです。本に新しいも古いもない、良い本はいつの時代でも良いはずなのに。それこそ、「自信がない人は「評論」をして他人の自信を奪う」ですよね。理美容ディーラー(株)大和理器の江沢徹です。女性お顔そりを単なるブームでなく、文化として定着させることが出来るよう、ブログを通じて、女性理容師さんを応援しています。画像の利用について当ブログ内の画像をご自分のブログなどでご利用になりたい場合には、"この画像は「理容よもやま話」管理者の許可の上、お借りしました"と明示の上、当ブログへのリンクを張っていただくようお願いいたします。画像の改変、クレジットの削除などはご遠慮いただきますようお願いいたします。