重要なのは「いかにして買ってくれそうな人に試供してもらうか」ということだと思います。化粧品は使用期間の長い商品です。消費者は新しい化粧品を買う際には多かれ少なかれ「もし肌に合わなければ約1カ月分の商品を無駄にしてしまう」という不安を感じます。試供はその不安を解消する一つの良い方法でしょう。化粧品試供の現場と言えば、何と言っても百貨店化粧品カウンターです。その実情を知るため私は約20カ所のカウンターに座り美容部員の方々と実際に接してきました。今回はその中から気づいたことをご紹介したいと思います。出店コストの高い百貨店化粧品カウンターは、本来であれば商品だけでなくブランドの世界観やフィロソフィーを伝える場所として機能しなければなりません。中国では、たとえ北京の最高級百貨店であってもそのレベルにはまだ至っていません。ブランドごとに教育方針も異なりますし、美容部員個人の性格等にもよるのでしょうが、その平均値は日本と比較すると相当に低いと感じました。タッチアップをお願いしてもクリームをすくって私の手にのせるだけであったり、美容部員同士が輪になっておしゃべりをしていたり等、日本では考えられないような光景も目立ちますが、私が一番問題だと思ったのは商品説明がきちとできない美容部員が多いということです。商品説明も無しにすぐに「セット」を勧められることもありました。確かに、中国では化粧水・美容液・クリーム等が一式セットになったものがよく売れます。それは、一つ一つ化粧品を吟味することができる人がまだ少ないということ、またラインで使った方が効果的だと思っている人が多いのが主な理由なのですが、価格が高いセットであればなおさら個々の商品説明が重要ではないでしょうか。北京の百貨店カウンター(左)と百貨店内のVIP用トリートメントルームこの記事は会員限定です。週刊粧業WEB(無料)にご登録頂くと、続きをご覧いただけます。特化したインサイトマーケティングを得意とする。日本とアジアのメディアで美容通としても活躍中。その知見と現地調査でアジア女性の美容ニーズの分析に努めている。個...定期購読はこちら週刊粧業/C&Tを一部から。今すぐ欲しい!今回だけ欲しい!そんなご要望にお応えし、一部毎にダウンロード販売でご提供致します。週刊粧業マーケットへ化粧品業界に従事される皆様のビジネスチャンスをつなぐ製造依頼サイト。優れた化粧品業界のパートナーをすばやく見つけていただくことができます。くわしくはこちらマーケティング/商品企画/プロモーション担当の企画業務を支援する情報が満載。PointのPDF版では記事フローチャートで情報整理しご提供。行う調査結果レポート総計をCD-Romにて販売。非常に利用価値が高く、化粧品業界の企業戦略には欠かせない知的コンテンツ。CD-Rom)50,000円(税込、送料込)~※Windows版のみネットリサーチ大手、クロス・マーケティングが最新のトレンドをまとめた一般向けには公表していない自主調査レポートを無料でダウンロードできます。全国のドラッグストア、スーパーマーケットのID-POSデータから市場トレンドを気軽にチェック。個数ランキング上位10商品の市場シェア(個数)とリピート率をご覧いただけます。入浴剤アジア化粧品市場を捉えたアジア進出支援プログラムでは、ASEANや北東アジアなどへの進出を考える化粧品メーカーを後押しすべく、様々なコンテンツを用意しています。世界の化粧品市場レポートコーナーでは、ユーロモニター・インターナショナル社が提供する世界の化粧品市場の市場概況、主要トレンド、競合状況、流通ルートの市場動向、市場の将来展望などをお伝えしていきます。週刊粧業(新聞)は1953年6月に創刊、毎週月曜日に発行しています。データが豊富で、欧州で進められている化学物質規制「リーチ」の現状や、広告表示規制の現状、流行の新素材など化粧品を扱う業界人ならば必須と思われる内容についても詳しく、わかりやすくお伝えしております。reserved.見出し、記事、写真の無断転載を禁じます。