Outlookは、Office製品のパッケージに含まれているメールクライアントの一つです。メールクライアントとしての機能たけではなく、Exhangeとの連携、ソーシャルネットワークとの連携など様々な機能を備えています。Outlookをメールクライアントとして利用する際に発生しうるエラーに対するトラブルシューティングをまとめてみました。2つのタイプがあります。プログラムは起動するが、エラーのダイアログが表示されるとりあえずプログラムは一旦途中までは起動し、送受信などでエラーがでるため、設定内容や通信環境などの確認ができます。ケースのように、Outlookが起動できない場合の代表的なトラブルシューティングについて取り上げてみました。Outlook自体が起動しないという場合でも様々なケースが考えられます。デスクトップなどのショートカットアイコンをダブルクリックしても全く応答がなく、起動する様子がないケース。プログラムは起動しようとするが、何やらエラーのダイアログが表示されるだけで、プログラム自体は起動してこないケース。いずれのケースも何らかの障害によって、Outlook自体が起動できていない状態ですから、どう対処したらいいのか悩ましいところです。Outlookをセーフモードで起動してみるアドインなどが要因で起動できない場合には、セーフモードで起動してみます。入力しますOutlookが、こうしてセーフモードで起動できるようであれば、導入されているアドインが要因となっているケースが多いので、アドインを無効にするなど個別に確認してみます。アドインについては、ファイル>オプションとクリックして、Outlookのオプションダイアログを開き、左ペインのアドインをクリックすると、導入されているアドインが表示されます。電子メールプロファイルを操作するOutlookは、電子メールプロファイルという情報で管理されています。現在利用中の電子メールプロファイルに不具合が生じて起動できないような場合、まずは一度プロファイルをコピーしてみて、コピーしたプロファイルで起動できるか確認してみることをお勧めいたします。プロファイルには、電子メールアカウント、データファイルなどの情報から構成されており、コピーして起動できるようになるのであれば、特に設定など変更しなくても、従来のデータを引き継いでそのままご利用いただくことが可能です。プロファイルをコピーしてもうまくいかない場合、新規にプロファイルを作成し、新しくアカウントを追加し、起動できて利用できるようにした後、個人用フォルダ(.pst)ファイルからデータをインポートしてみます。受信トレイ修復ツールを利用するOutlookで使用されているメールデータは、個人用フォルダ(.pst)ファイルに格納されています。利用して修復を行います。受信トレイ修復ツールを利用して修復を試みるようにというエラーメッセージが出たりする場合には、まさにこのケースになります。いうファイルがあります。いうフォルダに保存されています。このフォルダ自体が別の場所に移動されたり削除された場合、あるいはこのフォルダの中にあった個人用フォルダ(.pst)ファイルが別の場所に移動されたり削除された場合、データを読み込むことができずにエラーとなります。ところでも取り上げましたが、Scanpstを利用してPSTファイルの診断・修復を行う必要があります。】もちろん起動できないケースで、上記の手順でも改善しないことはありうることです。そんな場合には、Outlook自体のアプリケーションの修復作業を行うことになります。今回取り上げました内容は、Outlook2013というカテゴリで取り上げましたが、Outlook2007/2010/2013ともに共通して利用できる対処法がほとんどです。Outlookのバージョンによって、個人用フォルダ(.pst)ファイルの格納場所が多少異なりますので、ご使用のバージョンを確認の上、対処してみてください。【2016/11/14更新】Outlook2013/2016と新しいバージョンも登場しているので、トラブルシューティングに役立つページへのリンクを追加させていただきました。