朝、通勤中のバス内で携帯メールのバイブが震えました。嫌な予感がして内容を確認すると、案の定「自販機の故障」の旨が書いてある。(弊社自販機は全台に警報、防犯カメラ、故障時のメールシステムを設置)あちゃあ、これは近くにまだ誰も(スタッフが)おらんぞ。自販機責任者のNへ小声で手短に電話。N「まだ自宅付近です」やっぱあかんか。早いもんな(始業1時間前)。なると早いのは担当のAさんか、俺か。この分だと8時15分には事務所に着くから...。久しぶりの自販機トラブル対処に向け緊張していると、あれよあれよと国道が大渋滞。見ると、N700系のぞみも徐行してる(この付近は普段猛スピード)。これでは事務所に着くの、遅くなるなあ...。結局予定よりだいぶ遅れて事務所に到着。自販機トラブルの解消にはAさんが行っているとのことでした。.........そういえばN、お前なんでここに居るの?今自販機の修理中なら、商品の手売り(自販機内の商品をスタッフが手で売ること)なりお客様へのお詫びと誘導をするなりして、お客様とAさんをフォローしたらいいやん。「いやあ、お客様からの電話応対とかもありますしねえ...」いや、当該(自販機のトラブルでご迷惑をお掛けした)お客様の電話(着信があった)後で対処するって、俺が事務所に入ってすぐ言ったやん。今は手、空いてるじゃん。あかんの、あかんの、俺の提案というか意見、邪魔?よ~し、本当に気のない返事をされる位の提案だったかどうか、社長に決めてもらうベ。手の空いた時にはこのブログ、目を通されてるらしいから。社長から「楽しいお話」のお招きがあると思うけどな。あそこだよ、喫茶「S」だよ。アンタ(N)が大嫌いな。怒られ過ぎてコーヒーの味が分からんと嘆いてたあの喫茶店だよ。