非定期アクティブ顧客の分解2017/08/14お盆って暇ですよね。いうコトで、暇にまかせて今日は新たなスコアリングKEYを考えてみました。用語の定義からはじめましょう。今回はざっくり<R12顧客と定義します。現状、定期契約を結んでいる「定期購入顧客」と現状、定期契約を結んでいない「非定期アクティブ顧客」にわかれます。ココまでOK?で、今回注目したいのは、この「非定期アクティブ顧客」という括り。一般的に、この定義があるっていう会社は、そもそもアクティブか休眠かっていうのを、RFM分析や重回帰分析をして、フラグ立てしているコトと思います。言ったものの、実際、ルーティンで重回帰分析により、セグメントの有効性を検証している企業はそんなに多くありません。各企業に共通して有望だなと思うものを思いついたので、検証・共有させていただきます。し)アクティブ顧客にわかれます。ココまでOK?で、今回注目したいのは、この2つのセグメントを一緒くたにしないほうがいいんじゃないの?っていうコトです。ココで皆様に問題です。元定期アクティブ顧客と完全非定期アクティブ顧客どっちの月次RFスイッチ率(前月末時点で同一RF区分の顧客が、当月内に購入する確率)が高いと思いますか?現実世界で例えるなら、2ヶ月に一度くらい会う約束をしたりしなかったりするパートナーと一緒に住んでたけど、一旦、同棲を解消したパートナーってトコですかね?(笑)答えは、2ヶ月に一度くらい会う約束をしたりしなかったりするパートナーです。完全非定期アクティブ顧客です。相関差は・・・(ナイショ)にも及びます。上記因子を加えたほうが、より確度の高いBEPをひくコトができるってわけです。他にもたくさん候補があります。デモグラはもちろんのコト、ニーズ、イメージ等々・・・。タイセツなのは、自社に合ったKEYを充てるコト。今回紹介したKEYだって、初回定期率が極端に高い会社さんにはあまり有効ではないKEYでしょうしね。日々、誰に言われるわけでもなく、研究を進めております。全てはクライアントさんの事業拡大と成功確率UPのために。時には失敗することだってあるけど、それだって大切な次の成功への因子っす。一緒にダイレクトマーケティングを広める研究や活動をしたいという方、ぜひダイナミックなソリューションを提供して、ガチでWIN×WIN×WINを目指しましょう!!(自信はないけど、気概はあるって方でもWelcomeですよん(笑))自社のダイレクトマーケティング事業をより高みへ持っていきたいという方。成功するわけではないけれど先週DM0のコーポレートサイトにUPされたマナラさんの記事にたくさんの反響をいただいてます。ありがとうございます。本日でDM0は9周年を迎えます!!ボク1人でスタートした会社も、20名を超え、新卒を迎えられるまでになりました。...トライアル売りと本品売り、どちらがいいか。EC/通販に携わる皆さまにお役に立てればと思い、真面目な話題を。テクニックを磨く以上にマインドを磨こうぜ、諸君。年末で、もう年内はほぼほぼ二日酔いが決定してるので、...WIN×WIN×WINと成果報酬に懸ける気合こんにちは!ウチがCLからいただく成果報酬が前年比で大幅に増える見込だそうです。Tamuraダイレクトマーケティングゼロ代表取締役社長。中心に計500社以上の顧問・コンサルティングを行う。「AMIDAS」や「通販7指標必勝方程式」などの独自理論を打ち立て、クライアントの売上を20倍上げた実績をもつ。「DMA国際エコー賞」「ケープルズ賞」をはじめ「全日本DM大賞」などダイレクトマーケティングに関する賞を国内外で通算37冠受賞。