感動を与えることである。経営の神様とも言われる松下幸之助ですが、もう苦労に苦労に重ねて今のパナソニックを造った。小学校しか出ていなくて幼くして丁稚奉公にでて後に独立するわけだが晩年は「心学」の石田梅岩に習いPHP研究所を創ったり、さらに政治家の育成では松下政経塾を創った。その言葉の重みは人間の粋とも言えるくらい真理を語っている。丁稚奉公に出てからも何か仕事があっても創意工夫するところはあり、最初に自転車屋に奉公に行ったときにはお客さんからタバコを頼まれることが多いので、まとめて安く買っておいて差益を儲けるということも行っていたようだが、同僚にねたまれたりすることもあり、自分だけ儲けるというのは良くないことだ、ということを気づかされたといっている。電球のソケットつくりで独立するものの、最初は売れなかった。5人で始めたが2人はやめていき3人になりその後も苦戦が続いていたが大型受注が決まり何とか窮地を脱し、その後事業は軌道に乗っていく。町工場時代でも経営の真理とは?人間とは?という倫理感などを求め中村天風の元で学んだり事業の師としてはトヨタ自動車の石田退三を師と仰ぎ自分だけでなく部下にも学ぶように進めている。町工場時代から規模が拡大するにあたり、松下綱領(経営理念、精神)を造るようになり経営は志、理念が大事だとして社員の給与封筒に会社の考えや自分の考えを書いたものを給与明細と同封して渡すようにしていたが、社員が増えるに従いこの給与明細の中にある、理念や考え方に感銘を受けるものが口伝えで社外にも広がっていき徐々に経営者としても高名になっていった。自分では生涯失敗したということがないといっており、それは「失敗はあきらめるから失敗になるので、あきらめなければ失敗にはならない」といってはばからなかった。経営の一線でも「現場主義」「スピード」「約束は守る」など仕事の基本にしながらも「見えづらい経営を見えやすくするのが経営」といい、更には経営は(商売)は感動を与えることである。この感動は顧客だけにとどまらない。社内もそうだが、家族や取引先やもちろん顧客に対しても同様である。それには事前期待を上回ることである。事前期待を上回ることを常に考える。納期でも、三日後かなという所を二日で納品できれば事前期待を上回る。このように常に事前期待を上回るように考え工夫してさらに実践してみるのである。この積み重ねが信用にもなり会社の看板にもなり働くものたちの誇りにもなっていくのだ。いつも事前期待を上回ることを真摯に考え実行していこう。これが社風をつくり、信用をつくり、やがて大きな事業になっていくのである。商売(経営)は感動を与えることである、でした。石川博信2009年ジーレックスジャパン株式会社創業。日本の文化や歴史好き。小学校時代は通信簿で「オール1」をとったものの、家族や仲間、そして本の力で何とか社会人まで登り詰める。住宅メーカー(東証一部上場企業)出身で工務店支援事業を皮切りに、電子書籍事業などメディア事業も手掛けている。