V-REGI|カシオ計算機|サロン店経営成功のための4つのポイント安心のレジ機能と広がる拡張性をひとつにお問い合わせ、カタログのご請求はこちらから。悩まれている美容師さんが多いことでしょう。美容室でお客様が再来店してくださるかどうかは、実は「顧客管理」を徹底できているかどうか、に大きな関係があるのです。とある居酒屋に1年ぶりに行ってポテトサラダを頼んだとしましょう。「お客さん、確かキュウリ多めがお好きでしたよね。入れておきました!」なんて言われたら、嬉しくてついお酒も進んじゃいますよね?美容室でも同様なんです。不特定多数のお客様を相手にしなければならないからと言って、誰にでも通用するような「暑いですね~。雨は嫌ですね~」という表面上の話しかしない美容師の話には、お客様は感動してくれません。数か月ぶりに来店してくださったお客様にでも、「たしか来月あたりに、彼氏のご両親と会われるとおっしゃってましたよね?今回は少し巻き髪が出来るようにカットして、清楚風女子にしましょうか?」などと、以前お客様からお聞きした情報をしっかりと当日の朝確認をして話題にする。いうことができると、お客様は「この美容室は自分のことを大切に考えてくれている」と喜んでくださるのです。「田中さん、いつも通りのペースで行くと来月後半にカラーとパーマのタイミングですけど、来月海外に行かれるなら今回少し明るめの色にしておきませんか?せっかくバカンスに行かれるなら、思い切ってこのくらいの色にされてもいいかなって思います!」など、お客様がいつ、どのくらいの頻度でどんなメニューをオーダーされているのか、をしっかりと把握して、こちらからご提案することで、顧客満足度を高めながら無理なく客単価を上げることが可能となるのです。顧客データはお店の財産このように「顧客」を「個客」と捉え、そのお客様に合った接客を実現するためにも、お客様から施術中にお聞きした情報については、当日中に顧客カルテやデータベースに入力し、施術担当者以外にもしっかりと情報共有しておく仕組みをつくりましょう。これができるとお客様の満足度があがり、リピートや紹介来店につながっていきます。「佐藤さんは、商売人のため、お釣りをピン札でお返しすると喜ばれる」など、繁盛している美容室は「個客」としての顧客管理を徹底し、接客に活かしています。お客様からお聞きした情報を、しっかりと履歴に残し、次の接客時に使ってみてください。Homeその他のレジスターサロン経営に役立つ資料を無料ダウンロード美容院、ネイルサロンなどを経営されている方、これから独立をお考えの方に向けて、様々な参考資料を無料で提供しております。サロン店経営のヒントPDF版ダウンロード導入事例/活用事例PDF版ダウンロード。