20:29:38部屋に髪の毛落ちてて、前より、掃除ざつだった、引き出し髪の毛あった、洗面所に髪の毛あって、不快な思いしました。食事美味しかったです。04:28:24この度はアパホテル札幌すすきの駅前にお泊り頂き誠に有難うございました。お部屋の雑な清掃ゆえの髪の毛の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。担当者と話をし確認・点検を実施して再度同じことが起きないよう改善に努めてまいります。今後も機会がございましたらご利用のほどよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。11:17:11もう何度も利用しているが立地と部屋は満足!ただ一度もWi-Fiの電波が良い所に泊まった事がない。23:33:58この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ネットサービスの面でお客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。他のお客様からも同様のご指摘がございまして、この度専門業者に対応いただき、改善を図りました。次回ご利用の際にお試し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございます。お客様のご意見を基に、これからもより良いホテルづくりを目指して参ります。22:56:50部屋は非常にきれいで快適でした。遅い時間に朝食を取ったためか、補充されていなかったり、量が少ないのが少し残念だった。20:19:45この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂き誠にありがとうございます。今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は7月にリニューアルして新しくできたお部屋でございます。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。朝食の件につきまして、当ホテルの朝食は新鮮な海鮮を中心にしたバイキングでございます。新鮮さを保つために、朝食時間後半になりますと、料理の量を控えさせていただくこともございます。朝食スタッフに申し付けていただけますと、可能な限りご用意致します。お気軽にお申し付けくださいませ。今回はこういったご案内が不足していたと感じ、今後の朝食会場運営に参考にさせていただきます。朝食スタッフに伝え、快適な朝食会場作りにスタッフ一同で取り組んで参ります。この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。お越しを心よりお待ちしております。19:21:49立地とバスルームは良かったのですが、9月下旬とはいえ早朝はかなり気温が下がったので、エアコンで気温設定を高めにしたけど、いっこうに暖かくならないのでフロントに問い合わせたところ「今の時期は暖房は入りません。エアコンを運転しても風が出るだけです。WiFiはチェックイン当初は繋がりましたが、とても遅くて全く役に立たず、外出して帰ってきてからは全く繋がらないお粗末さでした。立地条件がこれだけいいのに、残念な評価になりました。20:00:37この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは空調が一括設定となっており、お客様がご宿泊された日は暖房は入らない状態でした。ご案内が不足し失礼致しました。Wi-Fiに関しましては、場所や時間帯によって繋がりにくくなることがあるようです。スムーズな通信環境になるよう業者やスタッフと話し合いを重ねていきます。今後も皆様に満足と感じていただけるよう頑張って参ります。この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。03:29:05この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。ございますが色々とご不快な思いやご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。その中で清潔感に欠けるとフロントスタッフの場所を知らない件につきましては清掃面での点検・確認の徹底、またフロント対応の教育の再確認をしてまいります。その他の部分は将来的な改築・改装への貴重なご意見としてお伺いしておきたいと思います。設備面でのメンテナンスやお客様サービスの充実にも努めてまいります。これに懲りませず次回もご利用いただけたなら幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。18:08:46皆さんが言うようにエアコンの匂いが気になりました、また換気扇も手入れされていないようでホコリがフィルターにクモの巣のように垂れ下がっていました。03:49:27この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。ございますがエアコンの匂いと換気扇の埃でご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。普段より清掃の後の確認を実行しているのですが、疎かになっていたものと思われます。申し訳ございませんでした。これに懲りませず来札の折には当館をご利用いただけたなら幸いでございます。心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。21:42:55立地は駅そばで楽でした、そして部屋も清潔でとても良かったと思います。今回の予約はさかな屋さんの朝食で決め楽しみにしていたのですが実際利用してみると魚(刺身類)は甘エビ、サーモン、そしてカツオのたたきのみで写真で紹介されいるようなホッケやイクラなど無くとても残念でした。価格からいえば十分なのでしょうが期待を持たせる様な広告写真とは違った様に思えました。05:10:35この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。朝食の件ではご期待に添えられず申し訳ございませんでした。今回のご意見をテナント社にお見せし、仕入れ等の見直しなどを含め改善に向けて協議をしてまいります。これに懲りませず機会がございましたなら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。16:30:48立地は良いが、値段の割に室内が質素。04:56:04この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。立地に関しましてはご満足頂けた様で嬉しく思います。当ホテルはすすきの駅からも近く、多くのお客様からご好評頂いております。室内に関してご満足頂けなかった様で残念でございます。お客様のご意見を受け止め、これまで以上に清掃やメンテナンスに力を入れてまいりますので、機会がございましたらお客様の当ホテルのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。16:49:05携帯電話を充電しようとコンセントを探したけど、見当たらなかったので、仕方なく、洗面のプラグで充電しました。どこかにあったのかなぁ。さかな屋の朝食ということで、期待していたが、これという特徴がなかったような気がします。04:42:40この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コンセントの件につきまして、位置が分かりづらくお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。部屋によっては若干位置が異なる場合がございますが、基本的に洗面所の他に部屋の入り口付近と、部屋にある椅子を引いていただきますとテーブルの縁の部分にコンセントがございます。椅子で隠れてしまっていたので見当たらなかったのではと思います。ご面倒をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。朝食に関しましてもご満足頂けなかった様で申し訳なく思います。お客様の貴重なご意見を今後の運営に役立てていきたいと思います。これに懲りず、機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。22:41:11立地がとてもよく利用しています。部屋の古さはしょうがないと諦めていますが、風呂に洗い場があるのが高ポイント。その部屋に当たらなかったら、残念ですが。他には外国の方が増えて、料金が上がるのはしょうがないとしても、それ相応のマナーを持って宿泊してもらうよう、ホテル側からも注意が必要かと思います。夜中に大声で廊下を歩く等、常識では考えられないことが多々、感じますので。立地を含め気に入っている部分が多いので、これからも期待しています。06:27:03この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございました。当ホテルを何度もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。ございますが騒音の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからは夜の巡回の仕方や外国のお客様への対応方を再検討して早急に実施してまいりたいと思います。これからも当ホテルをご愛顧いただけます様何卒よろしくお願い申しあげます。貴重なご意見ありがとうございました。14:27:03喫煙可の部屋だから仕方ないが、タバコの匂いが凄く非喫煙者には結構きつかった。洗い場付のお風呂はゆったりでき良い。設備そのものは古さはあるが清潔。05:46:15この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。タバコの匂いの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからは清掃担当者と密に連絡をとり、匂いがきつい場合等は某かの処置を講ずるよう努めてまいります。洗い場付の浴室は皆様方に大変好評でございます。これからも機会がございましたなら是非当ホテルをご指名いただきますようよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。22:37:587月22日に宿泊しました。駐車場がホテルにはないので荷物が多い人は困るかな?一階にはコンビニが接続しているのでこちらは申し分ありません。部屋の風呂とトイレが別になっているのはありがたい。古い施設ですが立地で考えれは、すすきのを満喫できることでしょう。01:04:54この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルには駐車場が無く提携駐車場のご利用となりご不便をお掛けしております。コンビニエンスストアと浴室(一部ユニットバスあり)は皆様方に大変喜ばれておるところでございます。これに懲りませず当ホテルをこれからもご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。18:38:03飲み物のサービスがティーパックのお茶しか無かったのが、残念でした。すすきのに飲みに行くのには、近くて良かったです。08:48:10この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。アメニティーの飲み物につきましては大変申し訳なく思っております。種類・数などは社内で検討し、今後改善してゆきたいと思っております。立地につきましては、ご満足いただいたようで何よりです。次回の当ホテルのご利用をフロントスタッフ一同心よりお待ち致しております。07:13:14楽天トラベルからの予約で安く泊まることができました。立地に関してもわかりやすいところにありました。朝食の内容にかなり期待していたが、宣伝と実際のものに若干差があったように思います。日によって仕入れのものが違うのだろうから仕方ないのかもしれないですね。05:42:41この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。すすきの駅」から非常に近いので交通の便もよく、また国道36号線沿いの角に建っておりますので、飲食店からの帰りでもとてもわかり易い立地ではないかと思います。ご朝食に関してはご期待に沿うことができず、誠に残念で、申し訳なく思っております。早急にテナントレストランに確認を取り、改善したいと思います。今回のことに懲りず、また機会がありましたら是非、当ホテルにご宿泊下さい。18:50:52今回2回目の利用ですが、前回より部屋が古く、部屋を出ると暖房のスイッチが切れてしまうので、帰ってきてもしばらく寒い思いをしました。お風呂場とトイレが別れてるので、お風呂好きとしては満足なので、次回は部屋に期待をして利用します。04:19:57この度はアパホテル札幌すすきの駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。2回目とのこと重ねて御礼申し上げます。暖房の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。風邪などひかれてはいませんでしょうか。当ホテルは全ての部屋が同じシステムになっており、その旨説明しなければなりませんでした。今後はスタッフの意識や対応の再確認をして進めてまいりたいと思います。浴室はビジネスホテルでは珍しくトイレと分かれており(一部ユニットバス有り)皆様方に大変好評でございます。今後とも当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。22:02:54立地は最高、どこに行くにも便利でした。魅力は風呂とトイレが別になっている事。贅沢を言えば洗い場が小さくても良いので、せっかくなら浴槽がもっと大きければと感じました。部屋も少々狭かったかな。12:08:33この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは、一部客室を除き、バス・トイレが別になっており、ご好評を頂いております。これからもお客様から頂戴致しました貴重なご意見・ご要望をサービス改善・向上に繋げて参ります。次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。12:57:47旧館なのでしょうがないかもしれないが風呂のシャワー圧が弱く(トイレウオッシュレットも)天井の換気口の埃も気になった。21:35:46この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度はホテルサービスが不十分なばかりに、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。浴室のシャワーの水勢につきましては、他のお客様からもご指摘ございましたが、一朝一夕には修繕することができず、改善が遅れております。早急に修繕いたしたいと思っております。換気口のホコリに関しましては、私どもの清掃の甘さ、点検での見落としから発生したものでございます。お客様に満足なサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。今後は、清掃・点検の強化を図り、再発防止に努める所存です。この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のお声を基に、さらなるホテル品質向上を目指してまいります。14:14:18TVを起動するとwifiのパスワードが出るとありましたが何も出なくてフロントに聞くのも面倒でやめました。20:42:42この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。wifiのパスワードに関しましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際にお渡ししておりますお部屋番号を記載しておりますレシートにもパスワードが書かれておりますので、そちらもご利用いただければと思います。この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。ご利用をお待ちしております。17:39:01VODで視聴できる映画が少なかった。全体的に不満は無いがVODも宿を選ぶ大きな基準にしていただけに残念。視聴できる内容が増える事を期待する。06:14:32この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのに、満足させることができず、申し訳ない気持ちで一杯です。ご指摘のとおり、VOD・映画も宿泊するかどうかを決める大きな要素の一つです。今回の件を参考意見として頂戴し、今後の検討稼動とさせていただきます。再度機会がございます時に、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただけましたら幸いです。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。06:01:03朝、チェックアウトする際にフロントへ。14:41:09この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。この度はお客様からせっかくご挨拶を頂戴いただきましたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後、このような不手際の無きよう、努めて参る所存でございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。