【越谷の整体院】辛い頭痛・腰痛から解放されたい貴方へ。今日、空手教室に指導に行く途中、果物でも買って食べようかと立ち寄ったスーパーで、見たくない光景を目にしてしまいました。なんと、試食用に置いてあったオレンジにハエがたかっていたのです。これを見た瞬間に、うんざりというか、げんなりというか、もうすっかり買う気が失せてしまいました(とりあえず、習慣で写メだけはしましたが)。店名は出せませんが、ウチから八潮に向かう途中のロープライス系のスーパーです。たしかに最近は、ようやくあたたかくなってきて、つい先日も、整体院にナナホシテントウが迷い込んできたのですが、生鮮食品を扱うスーパーにハエが厳禁でしょう。お客さまに買ってもらうために置いたはずが、これでは逆効果以外の何物でもありません。このスーパーは、整体院のすぐそばではないのですが、ちょうど空手教室に行く際に寄りやすいので、たまに寄るのですが、商品の安さというメリットをこうした店内の状態や接客サービスで打ち消してしまっています。自分から『安かろう悪かろうスーパー』にしてしまっているのです。この前寄った時も、入り口の広告の展示台が、来た時も帰る時も、倒れたままになっていたり、夏場にレジカウンターの店員さんが、ヒマそうに(暑そうに?)何か小さい紙か板のようなもので自分の顔をパタパタ扇いでいたりしていました。これを読んで、「そんなのたまたまじゃないか。」という方もいるでしょうが、お店側は、これを「たまたまそんな時もある」で済ませてはけっしていけないのです。それは『サイン』だからです。お店が、店長が、店員が、お客さまの方を向いていないサインだからなのです。経費を切りつめて、原価の安い物を仕入れて、安くすれば、商品は勝手にさばけるものだと思っているのです。したら、お客さまに気持ちよくお買い物をしていただけるかと考えて、始終店内を見て回れば、オレンジにたかるハエも見逃さず、対策を取ろうとするでしょうし、入り口に展示台がいつまでも倒れている、なんてことはありません。自分のささいな態度がお客さまを不快にさせていないか気を配っていれば、レジでも、待ち時間の姿勢などにも気をつけるのは当然です。この店で働く人は、自分に与えられた仕事をこなすのに精一杯で、お客さまの顔を見る余裕もないのでしょう。忙しいことはけっして悪いことばかりではないのですが、忙しさにかまけて、肝腎なことを忘れてはいないでしょうか?忙しいという字は、『心』を『亡くす』と書きますし。私は、少なくともこの店で生鮮品を買う気にはなれません。袋入りの賞味期限の入っているものなら、袋の状態と期限を確認して買います。購買動機は、お店を信用してでなく、メーカーを信用してのものです。袋入りの保管状態さえも信用できなくなれば、いくら安いチラシが入っても、立ち寄りたいとも思わなくなりますが。スーパーバイザーや店長に店をまかせきりでなく、店員全員で「この店を良くしよう!」と思わないと、いつかこの店も競争と不況の波に飲み込まれてしまうかもしれません。なって困るのは、私達消費者です。いいサービスを私達に提供してくれれば、私達の購買意欲も高まり、ひいては日本の景気も良くなるというものです。がんばってほしいものですね。個人でやっている整体師さんは、施術の腕が良いだけでなく、電話の応対や、受付の態度、術後の説明、お見送りまで、すべてが患者さんに見られています。院内がきれいに整理整頓されているかも見られていますよ。いったものが安心感・満足度につながります。ございましたら、お気軽にお知らせください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。週末から月曜にかけて気持ちよく晴れたと思ったら、火曜日は天気予報どおり、午後からまた雨。4月は、雨も多く、気温も低い日が多かったですね。それに、気温が低いだけでなく、高い日との温度差が激しかったですね。4月半ば以降に、積雪と夏日を経験するなんて、生まれて初めてです。小学生のころ、遠足や運動会が雨で、延期になったり、中止になったりすると、「今度の校長、雨男だからな。」と、勝手に校長先生のせいにして、「雨降り校長!」なんて呼んだりしていましたが、今思えば、ずいぶんとひどい事を言っていたものです。男」、「晴れ女」などとよく言ったりしますが、「雨降り校長」って誰が言い出したんでしょうね?根拠はまったくないのをみんな知っていて、あえて言っています。そんなふうに自分の周囲の天気を左右できたら、それこそ校長でなくて、神様です(笑)。私もこの先、冗談で書きますが、この日本の陽気がこんなに暑くなったり、寒くなったりコロコロ変わるのは、きっとこの国の総理大臣のせいだろうと思うのです。普天間の基地問題にせよ、高速道路無料化にせよ、子ども手当てにせよ、何ひとつ当初のマニフェストどおりに実行できていない。方向性がコロコロコロコロ変わっています。ここ一番って時にお天気が雨になるのが、学校で一番エライ校長先生のせいとするならば、日本のお天気がコロコロ変わるのは、日本で一番エライ総理大臣のせいとしてもいいんじゃないでしょうか?(まあ、ホントにエライかどうかは別として。えらいしんどい立場とは思いますが。鳩山総理大臣には、この日本のお天気を落ち着けるためにも、いつまでも、なんでもかんでもコロコロ変えるじゃなしに、しっかりと腹を据えて責任を持って発言し、実行してほしいと思います。いいかげん、コロコロ総理はかんべんしてほしいですね。あなたは晴れ男(女)それとも、雨男(女)?もともと根拠はないので、自分の好きな方を信じたらいいと思います。ございましたら、お気軽にお知らせください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。日本マクドナルドは、店舗の内外装やメニューを改めた新型店舗の展開を始めた。従来店舗より10~50円引き上げる。都心部の13店舗をフランス人デザイナーを起用して改装した。赤や黄色を中心にした従来店のデザインを、黒や茶色など落ち着いた色合いに変更。ソファの導入や座席の間隔を広げることで、ゆったりすごせるよう工夫した。都心部の店舗は、テナント料などコストは高いが商品価格は郊外店と同じで「バランスがとれていなかった」ことから、「サービスと引き換えの値上げがどこまで受け入れられるかの実験」のため、新型店舗の導入を決めた。増やすかは集客力を見極めた上で検討する。デフレ不況と言われて久しい昨今、そのデフレの牽引車とまで呼ばれたマクドナルドが、低価格戦略を見直し、都心に高級店を出してきました。私はこれを大いに支持したいと思います。低価格一辺倒からの脱却は、メガマックやクォーターパウンダー、最近の期間限定の高級バーガーにも見られていましたが、そのどれもが「商品を高級化する」というものでした。今回、その成功に加え、新たに「店舗自体を高級化する」という戦略に打って出たのです。「新たに」と言っても、以前には、スタバなどのコーヒーショップに対抗して、“マックカフェ”をオープンさせ、店舗・ブランドイメージの高級化を狙って、見事にコケてしまったのですが、その時とはまた違う展開を期待するということで、私としては「新しいチャレンジ」、というふうに見ています。マックカフェの時は、ただ単に、コーヒーショップブームにあやかろう、そしてあわよくば低価格のイメージを変えてもらおうという安易な発想に見えたのですが、今回はしっかりとしたコンセプトがあるように感じます。それは、マックの商品だけでなく、空間演出やサービス、つまり来ていただいたお客さまに「体験を売ろう」というものです。実は食べ物の味は場所で変わります。どこで食べるか、誰と食べるかで、おいしさがまったく変わってしまうのです。いうのも、実は昔、まだ独身だったころ、バイクツーリング先で食べた駅弁(←バイクかよっ。電車じゃねぇのかよ!)と同じものが偶然スーパーで売られていて、喜んで買って、家で独りで食べたのですが、思ったほどおいしくなかった思い出があるのです。あの駅弁は、あの風景の中で、あの仲間と食べたからものすごくおいしかったのでしょう。商品単価を上げるなら、その商品の素材やパッケージなんかにも、こだわりが感じられなくてはなりません。それ以上に、あの空間でマックを食べるという体験をしてもらい、仲間と、家族と、恋人と、幸福感・満足感を共有してもらえるのであれば、他店よりも単価が高くても、その付加価値は認められるものだと思います。その最強例が、東京ディズニーリゾートでしょう。このマックの挑戦が成功するかどうかが、デフレ脱却のサインになるかもしれませんね。整体も、料金を安くすれば、または同じ料金で施術時間を長くすれば、患者さんが増えるかと言えば、そうではありません。安くても、効かない整体には誰もお金は払いたくありませんから。それよりも、患者さんの信頼をかちえるにはどうしたらいいかを考えるのが先だと思います。ございましたら、お気軽にお知らせください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。トラックバック(0)米軍基地は移転でなく、削減・縮小が民意ということに米軍の普天間飛行場の移設先がまったく決まらず、大問題になっていますね。候補地として名前の挙がっている鹿児島県の徳之島でも、18日の日曜日には、15,000人もの反対集会が開かれ、「移設に断固として反対する」という決議まで採択されたとのことです。してみると、沖縄では、「県内の基地をどうにかしてくれ。」、他の都道府県では、「受け入れは断固拒否する。」ということですから、日本国民としては、普天間の基地を移転でなく、この際、削減・縮小してくれということなのだと思います。それとも、「いやいや、北朝鮮の脅威や、中国の台頭は見過ごせない。ロシアとも安全保障を結んでいるわけではない。」として、米軍の現状規模の駐留は必要と考えているのでしょうか。現状規模は必要で、移設に総論は賛成だが、どこにするかという各論になったら反対ということなのでしょうか。この辺の見極めは難しいところだと思います。政府は、まず国家の安全のためには、自衛隊の規模がどれだけ必要で、米軍の駐留がどれだけ必要かを国民に説明しなければならないと思います。その上で、国民が「米軍NO!」というのであれば、米軍の削減・縮小に舵を切り、自衛隊による国防を目指すということになるでしょう。ある一定規模の米軍は、わが国に必要ということになれば、どこかにはそれを配置しなければなりません。「ゴミ処理施設の建設に地元住民が反対!」というニュースを見たりしますが、ゴミを処理できなければ最後に困るのは自分たちで、結局どこかには、施設を建設しなければならないのです。そのために、今まで、受け入れ先の住民が納得の行く説明やメリット・デメリットを提示して、最終的にそれならばと、地域住民が受け入れを表明して、建設にGOが出るのです。今回の場合、まず本当に、この普天間の飛行場が日本の国防に必要かが伝わっていません。その飛行場の建設を受け入れるメリットやデメリットも分かりません。この飛行場が日本にとってどれだけ必要であるか、また飛行場が来ることによってメリットがどれだけあるかを広く国民に伝えれば、ひょっとして手を挙げる自治体があるかもしれません。このままでは、なし崩し的に、普天間飛行場を継続使用することになり、自民党政権時よりも、事態は後退することになります。中国の近年の国防費の伸びは著しく、軍事予算は年10兆円を軽く超えています。ちなみに日本は、4.7兆円ほどでここ10年ほとんど伸びはありません。この状況下で安易に米軍の削減を口にするのはどうかと思いますが、その一方で、この先ずっとアメリカ頼りの国防でいいのかというのもあります。政府は、国家の安全保障とは?国防とは?駐留米軍の存在意義とは?今一度、国民に問い掛けてみてはどうでしょうか。米軍の兵力は日本にとって必要と思いますが、じゃあ、越谷に米軍の飛行場をつくっていいかと聞かれたら、私も「絶対反対!」って言うと思います。エゴだと思いますが、これが一般市民の素直な気持ちです。これをまとめるのが政治なのでしょうね。ございましたら、お気軽にお知らせください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。トラックバック(0)越谷市には、『まちをきれいにする条例』があるのです。(今年3月の写真、はじめて気づいた時、あまりのひどさに写真に残しておこうと思い、ケータイで撮り、その後掃除しました。整体院の隣は空き地になっており、現在、越谷市が管理しているとのことです(以前、自治会の方が言っていまました)。その空き地に最近、空きカンや吸い殻を捨てていく、ひどい人がいるのです。今年3月に気づいてからは、朝、整体院の周りを掃除する際に、ついでに見てゴミが落ちていれば、拾うようにしているのですが、一向に止む気配がありません。それどころか、昨日がカンの収集日で、ゴミ出しをしたばかりなのに、今日また、いつもと同じ、市有地内の整体院側に空きカンのポイ捨てがありました。これには、本当にうんざりしました。このままでは、らちが開かないと思い、思い切って、越谷市役所に電話をしてみました。市では、環境資源課というところが対応してくれました。ポイ捨てだけでなく、市の土地に無断で立ち入っている可能性が高く、現地を確認して、必要に応じて看板の設置など再発防止のための必要な措置を講じていただけるよう要請しました。ポイ捨ては同一人物によるものと思いますが、設置された看板を見て、自分の行為がどれほど身勝手で迷惑だったかを認識し、市有地内だけでなく、どこに行ってもポイ捨て行為自体をやらないことを願います。実は、越谷市には、『まちをきれいにする条例』というものがあります。空きカンやタバコなどのポイ捨てだけでなく、犬のフンの放置の防止なども目的に、平成12年から施行されています。この条例に違反すると、悪質な場合は、最高で10万円の罰金が科せられる、たいへん厳しいものです。本来は、罰でなく、マナー意識向上で街の美化ができればいいのですが、罰を科して取り締まるしかないという現状です。西側に少しずれたバス停付近でも、相変わらずタバコや紙くずのポイ捨てが続いています。これも当然条例違反ですね。悲しいかなポイ捨て本人にはその自覚はありません。罪の意識なく、毎朝、バス待ちの際にタバコをふかし、乗車の際にそのままポイッと捨てていく・・・これでは、喫煙者の肩身がせまくなっていくのも止むなしと感じてしまいます。できれば、バスの運転手さんに、「バス停周辺の美化にご協力ください。」とか、「ポイ捨ては越谷市の条例に反します。」など、停車時にひとこと言ってもらえればありがたいですね。『人の振り見て、我が振り直せ。』または、『他山の石』です。自分なら大丈夫と思わず、日頃の自分の立ち居振る舞いを今一度見直してみましょう(そういう私自身きっと必要ですね)。ございましたら、お気軽にお知らせください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。今春になって、いままで「それで当たり前。」と、見過ごしていたものを少しずつ見直してきています。院内についても実は、少しずつ変えて行っており、たまにカンのいい(だいたい女性、年齢的には少し上の方)患者さんから、「あら先生、○○変えた?その方が良いんじゃないの。」なんて指摘されるとうれしくなります。私がいつも気にしていて、そのままにしてきた駐車スペースからの出入り。これを今年こそなんとかしたいと思っていました。問題箇所だったのは3点。1バス停が通路のすぐ脇にあり、バス待ち客がいるとクルマが出入りしにくい。2ブロック塀が背が低い上に、意外と長いので出る時に注意していないと左ボディをこすってしまう。3道路から整体院側に右左折して進入する際、縁石がじゃまになり、こちらも注意していないと乗り上げてしまう。これにより、クルマでご来院の患者さんにはずいぶんご迷惑をお掛けしました。以前のブログで書いたとおり、1バス停と、2ブロック塀については、何とか対策を講じることができました。