12時45分ツイート一覧note印刷メールテキストHTML電子書籍PDF保存テキスト電子書籍PDFクリップラスベガス発--Dellは今後、コンシューマー向けサービスにも力を注いでいくという。テキサス州ラウンドロックに本拠を置くDellが、コンシューマー向けサービスをこれまで以上に重要視していく意向だ。DataSafe」というサービスを発表した。コンピュータを買い換えるときに、古いコンピュータからDataSafeのサイトにデータをアップロードしておくと、Dellが新しいコンピュータにデータをコピーしてくれるというサービス。データのコピーは購入後に自分で行うこともできる。Parra氏は、CESでインタビューに応じ「販売後の問題と販売前の問題の両方を解決するために、手を尽くさねばならない」と述べた。消息筋によると、DellがユーザーのPCを遠隔地から自動でチューンアップするサービスの発表を検討しているという。Dell氏は基調講演で、ウェブサイトのトラフィック処理方法やローカルネットワークの改善方法を説明するオンラインチュートリアルを設ける予定だと述べた。ストレージサービスの推進は、Dellの強さに一役買っている。ガジェットは同社の強みになれなかったようだ。同社は、音楽プレーヤーなどの製品に手を出していたが、結局撤退している。Parra氏は、DellがMP3プレーヤー市場へ復帰する意欲は低いと見ている。コンシューマサービスはDellの総売上の約15%を占めている。Squadを置くなど、そのほかの企業もコンシューマーサービスに着手している。Dellにとって、DataSafeをはじめとする多くのサービスは、既に提供を行っている法人向けサービスから派生したものである。Parra氏は、コンシューマサービスの潜在的な市場機会は大きいと説明する。同氏は最近3台のPCを購入したが、古いマシンから新しいマシンへのデータ移動のために人を雇わねばならなかったという。DataSafeには料金が設定されておらず、コンピュータ購入時にバンドルすることで利用できる。Dellはこれまで、同社を悩ませてきた多くのカスタマーサービス問題を解決するための取り組みも続けてきた。消費者は、電話待ち時間の長さや部署から部署への電話転送があまりに多いことを不満に思うことが多い。Networks発のニュースを編集部が日本向けに編集したものです。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。