でない方々とお仕事する機会が多いのです。並行して医療・介護業界の方と接していると、明らかに違うものを感じます。それは、「接遇」です。電話・応対は医療・介護業界のコールド負けを感じます。医療・介護業界の人は、自分が忙しいと思っているから、その忙しさが滲み出る為でしょうか?。あっけにとられることが多いです。(もちろん全部でないです・・・・・。)これは、教育というコストを掛けれない現場体質に依拠する問題だと思います。顧客満足という概念が、口先だけで、ほとんど教育・経験されていません。普通、企業ですとそれを間違うと、サラリーマンであっても自分の痛みとして帰ってきます。現場経験のみの方は、起業家であっても??な事が多いです。(何回も言いますが全部でありません傾向的にそう感じるだけです。凄い人もたくさん知ってます。)人材難の中で、充分な研修を行うことができずに、私のように施設イメージ、スタッフのイメージとして固定してしまうのは非常に現場で一生懸命働いているだけに残念なことです。組織の帰属意識の低いスタッフが多いとハードが良くても、ソフトが、その施設のブランド・イメージを著しく損ないかねません。それ自体が自ら大きく変動することは限度があります。「人」は大化けする可能性があるのです。(逆にダメにする可能性もあるのですが・・・・・。)企業と医療・介護現場がこれと違うはずがありません。「人」が最短で組織の価値を高めていく存在なのです。人材マネジメントの考えでは、研修費は「費用」ではなく「投資」です。投資すればリターンを生みます。これを「鶏が先か卵が先か」なんて先延ばしにしていたら、間違いなく社会的存在価値を失うでしょう。そんな時代に間違いなくきています。[101]リーセント事務所にアクアリウムを設置しました。運転経歴証明書を活用しましょう。サイクル・エイド・ジャパンに参加してきました。