以前、あるお客様に「翻訳する前に原稿読まないんですか?」と聞かれたことがあります。(実際にご発注いただく前のタイミングです)最初はよく意味が分からなかったのですが、「翻訳する前に原稿を全部読んで、その時点で不明な点をつぶしておけば訳文の質も上がるだろう」という意図のようでした。このコメントをいただいたとき、正直申し上げて大変驚きました。確かにこのお客様のおっしゃっていることは(品質を向上させるという点では)理解できるのですが、現実的にこれは難しいと言わざるを得ません。そもそも、いったいどこからどこまでの作業を「翻訳」と呼べばいいのでしょうか。翻訳作業とは何かこれはなかなか難しいのですが、そもそも、翻訳作業とはどんな作業なのでしょうか?あまりにも根本的過ぎますが、産業翻訳で言えば「原文にそって忠実に別の言語に置き換えていくこと」です。翻訳(ほんやく)とは、Aの形で記録・表現されているものから、その意味するところに対応するBの形に翻案することである。ちなみに、弊社の「翻訳」という言葉の定義は以下のように定めています。原文に忠実に、かつ原文の文意を正確および自然にターゲット言語に訳出することいずれにしても、翻訳という作業行為は「もともと存在する原文を使って、異なる言語に変換する作業」のことを指します。この定義が共有されていれば、冒頭の「原稿を全部作業前に読まないのか?」という質問は現実的にかなり無理があることが理解できるでしょう。共有されていない場合には、こういった発言が出てしまうのかもしれません。確かにこのお客様のおっしゃるとおり、「翻訳作業前にすべての原稿に目を通して疑問点を潰して質問し、説明を受けて作業を進める」ことができれば翻訳作業はスムースになると思われます。残念ながら現実的には難しいと言わざるを得ません。理由はいくつかあります。理由1:原文自体の信頼性はお客様が確保するものこの「原文すべてに目を通してほしい」という意図の中には、「原文が間違っているかもしれないからそれを読んで見つけてほしい」ということも含まれているようです。そもそも原文の精度はお客様側で担保するものですから、そのミスを発見することを弊社で対応することは実質不可能でしょう。理由2:原文を読む時間、質疑応答の時間とコストは誰が負担するのかまたコストと時間という点からも、非現実的と言わざるを得ません。弊社では信頼できる翻訳者さんをはじめとしたパートナーとともに仕事をしているため、すべてタダで作業することはできませんし、それを強制することもできません。そもそも売れっ子の翻訳者さんにはそんな時間はどこにもありません。弊社内でもそのための作業をする時間はありません。理由3:原文の分量が多い場合には、それだけで莫大な時間とコストがかかる翻訳会社は、少量のものも大量のものも扱っています。どんなドキュメントを翻訳するのかは実際の翻訳対象原稿を受け取ってみないと分かりません。分量も内容も分からず、かつご発注すらいただいていないドキュメントを確認する必要性はありません。このように、いくつもの理由が考えられますが、産業翻訳というジャンルで、納期も予算も制限されている中で「原文を全部読む」というのは現実的には不可能です。その分のコストも、時間もお客様側で保証していただけるなら可能だと思いますが、それこそおかしな話で、お客様側でそこにコストをかけることはあり得ないでしょう。それよりも、次にご紹介するように原文のレベルを上げてしまうのが最も簡単です。それはお客様ご自身でできることでもあるのです。原文の品質を向上させる場合、以下のような方法があります。方法1:原文をブラッシュアップさせる方法を最初から盛り込んでおく(ライターなどに依頼するのも手)きちんとプロのテクニカルライターやコピーライター、編集者などをアサインし、翻訳も想定に入れて制作されることをお薦めします。日本語原稿で考えるなら、日本語の場合の言い回しは多様ですのでそのドキュメントの持つ性質や目的、対象読者を想定して作成することで、すっきりとした原文を作ることができます。文章校正や文法などがクリアな文章は、翻訳しやすいため品質も安定します。方法2:用語やスタイル、TMなど、(信頼性の高い)流用できるものを準備する参考資料がバラバラに沢山存在するのは困りますが、たったひとつでも信頼できる参考資料があれば翻訳作業時に大変助かります。翻訳に役に立つ参考資料とは方法3:誤解を与えるような文章をはじめから作らない完成度の低い原文を使って翻訳しなければならない場合、品質向上はあり得ません。翻訳はあくまで翻訳であり、原文とは主従関係にあるため、訳文は原文以上の品質にはなりません。仮に原文を飛び越えて翻訳してしまった場合、それらが合っている保証はないため、「誤訳、訳抜け」と言われてしまう可能性も高いでしょう。検索上位に表示される分かりやすい文章であり、翻訳しても誤解を招くことのない文章になるのではないでしょうか。何でも「準備が7割」と言われますが、翻訳作業をはじめから想定しているなら、原文の準備(レベルやトーン&マナー、表記統一など)は、お客様側で行うのが最も効率が良くなります。少なくとも「作業前に原文を全部読んでほしい」というリクエストにならないのは確かでしょう。原文のレベルを引き上げ、翻訳会社への依頼をしていただければ、翻訳会社としても良い意味でのプレッシャーになりますし、翻訳者としても真剣に取り組むベき原稿になると思います。tristaff「一貫性」とブランド構築あなたは「一貫性」がありますか?「一貫性」という言葉は大変重要なキーワードです。これは翻訳だけでも、法人だけでも、ビジネスだけでもなく、広範囲にわたって重要な概念です。ビジネスで言えば、一貫性がない場合、営業マンが「以前と言っていることが逆」になってしまったり、「そもそも話していることに脈絡がない」ことになってしまったりと、相手の不安を与えるだけです。「原因と結果の法則」にもあるように「○○があるから□□になる」というロジックが欠如していればビジネスでは信用してもらうことは困難でしょう。信用できないからです。「一貫性」というのは、簡単に言えば、「筋が通っているかどうか」ということです。ライティングや翻訳、Webサイトでの一貫性とは何か一般的な概念の「一貫性」に準拠しますが、弊社の翻訳業務やライティング業務に関連付けて考えてみると、具体的には以下のようなポイントが「一貫性」として重要だということが分かります。文章を書く(ライティング)時の「一貫性」とはこれは表記ルールやスタイルガイド、用語集などのことです。このルールやスタイルがないドキュメントは読みにくくなります。こちらは翻訳業界の用語集です。翻訳、ローカライズ用語集また、スタイルというのは、例えば本を読むときに、1行目は「ですます調」で書いてあるのに、2行目から「である調」になれば誰でも違和感を覚えますね。いった大切なことは、最初にルールや表記スタイルを決めておき、それに従って文章を書くことが求められます。ちなみにこれは翻訳でも同じことが言えます。「一貫性」は継続すれば「信頼性」に変わりますが、「一貫性」の失われた文章はその「信頼性」も同時に失っていることになります。これは文章だけでなく人間そのものも同じでしょう。デザインでも「一貫性」は重要です。Webサイト全体のデザインの方向性やテイストを揃えておかなければ、ユーザビリティという側面でも、また単純に、そのサイトの見た目からもおかしな印象を与えてしまいます。Webサイトは使いにくいでしょう。これも大切なのは、(当たり前ですが)事前に仕様を決めておくことです。ターゲット(ペルソナ)の設定や、自社の強みの分析など、様々な角度から内容を吟味してそれらを一貫性のあるデザインで表現することが大切です。以上のように、これらは極端な例ですが、そういうことが「一貫性」を担保する要素であることは間違いありません。「一貫性」を確保するために上記の例のように、一貫性を持つことは大変重要であり、弊社のコミュニケーションサービスのひとつである「翻訳・ローカライズ」事業においても同様です。表記スタイルはどうするのか?・ですます調、である調のどちらなのか?・カタカナ語の連結時の間のスペースの有無は?・サーバ、サーバーなどの音引きはどうするのか?専門用語は?・用語集を準備して同じ訳語を使用できないのか?といったものが代表的かもしれません。Memory)の一貫性を保つことができますので、当然ながら翻訳の品質を向上させることが可能になります。一貫性」がもたらすメリット逆に、一貫性のある文章やデザインといったものを作り上げていくと、いくつかのメリットが生まれてきます。大きく言えば「どう見られるか」「どういうイメージを持ってもらえるか」に良い影響を与えることができます。それは企業イメージにつながり、ビジネスを左右することにもなりかねません。(個人でも同じことが言えます)「○○はこんな会社だよね」「○○と言えば」という印象は、こういう些細なところから始まっていきます。読み手が読みやすいと感じる文章、ユーザが使いやすいWebサイトは、(なかなか気づかれないことも多いですが)実は一貫性を保ちながら様々な工夫が施されています。使いやすい(ユーザビリティ、アクセシビリティ、リーダビリティ)というのは、やはりユーザ側にとっては大変大きなメリットです。一貫性のある企業は、ある一定のブランド価値を醸成しますので、そうでない企業と比較すると安心感、信頼性が異なります。一貫していることは、安心材料になるのです。その安心感は、サービスや商品購入の選定の際にも重要な差別化ポイントです。常に「一貫性」への挑戦を続けるこれまで見てきた通り、ユーザはあらゆる情報を意識的、無意識的に取得し、総合的に判断します。その判断基準に「一貫性」が含まれているのは周知の事実です。常に自社として「どうあり続けるか」が問われています。はいっても、これらは簡単なことではありません。目先の利益に惑わされることもあります。一貫性を失ってしまうこともあるかもしれません。企業サイズが大きくなればなるほど、関わる人員が増え、理解度の差ができます。一貫した行動を取るのは容易ではありません。ライティングでも翻訳でも、Webサイトの制作でも、企業でも、個人でも、一貫性を確保することは戦略ポジショニング面でも重要なことです。実は、顧客やユーザはその一貫性を無意識的にも意識的にもいつも観ていることを理解しておくことです。自社のブランドをどう構築するのかは、経営理念にも関わってきますし、各ドキュメントの構築や運営方法に大きなインパクトを与えることになるため、ぜひじっくりと腰を据えて取り組んでみましょう。ご参考までに弊社では以下のガイドブックも取り揃えておりますのでご興味があればお問い合わせください。今すぐできる!知識・経験ゼロの中小企業経営者向けマーケティングガイド弊社は「お客様のマーケティングチームの一員として」翻訳をはじめとした各種マーケティングサポートを行っておりますが、常に「一貫性」を保つべく、日々努力していきます。