mailcenterは、お客様から届くメールやWebフォームからの問い合わせを複数人で共有・管理し、効率的なメール対応を実現するグループウェアです。複数人の対応状況がリアルタイムに確認できるため、返信もれや二重対応を防ぎます。普段お使いのメールソフトに大変よく似た操作感のため、オペレータへの教育も短時間で行うことができます。メール対応のお悩み解決お客様からの問い合わせメール対応でありがちな、二重対応や対応漏れのトラブルを解決!複数人での効率的なメール対応を実現。運用体制を自由に構築メール問い合わせ窓口が複数ある場合も、運用体制を構築できます。複数サイト・複数サービス・部署毎のメール対応も万全です。問い合わせ内容のマーケティング活用や、メール返信オペレーションの管理には、レポート機能・詳細ダウンロードで対応できます。従来のメールソフトそっくりのシンプルなインタフェースで、研修時間を大幅に短縮。mailcenterの導入メリットをご紹介します。DB連携/カスタマイズ複数のデータベースと連携することが可能です。各企業様の運用に合わせた多彩なカスタマイズが実施可能です。在宅勤務メール対応を実現するメール共有管理システム。災害時や出産・育児等の理由で出勤が難しいスタッフの利用が可能です。コールセンターでのメール管理コールセンターでメール対応を行う場合、オペレータが自分が対応すべきメールを把握できる環境づくりが重要です。コールセンターでの活用事例をご紹介します。mailcenterは、ヘルプデスクに寄せられるクレームや急な問い合わせにもスムーズに対応できるよう様々な機能を備えています。ネットショップでのメール管理ネットショップでは、お客様からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応することが鍵となります。ネットショップにおける導入メリットをご案内します。