お支払いについてQ.クレジットカード決済の場合、利用可能なカードを教えてくださいA.ご利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER、JCBでございます。Q.注文キャンセルをしていないのにキャンセル通知メールが届きました。ご入金の確認が取れない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。それ以降のご注文へのお振込はできかねますので予めご了承お願い致します。ご注文についてQ.携帯電話やスマホからも注文できますか?A.携帯電話やスマートフォンのインターネットを通じてご注文いただけます。お電話でのご注文はお受け致しかねますのでご注意ください。できますか?A.最初のご注文への追加注文は致しかねますので追加注文をご希望の方は下記の内容をご参考ください。1.追加でご注文後、新しいご注文番号をカスタマーサーポートまでお知らせ頂きましたら、2つのオーダーをまとめて発送致します。2.最初のご注文をキャンセルし、改めてご注文をお願い致します。最初のご注文はポイントにてご返金いたします。Q.ちゃんと注文ができていますか?A.注文が正常に完了した場合は自動システムより注文確認メールをお客様のご登録メールアドレス宛てに配信いたします。注文確認メールが届かない場合は迷惑メール再設定や迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかご確認をお願い致します。弊社のHPにログイン後、マイページの注文履歴からご注文状況をご確認いただけます。【お客様のご注文情報不備に関するご案内】ご注文情報の住所やお名前に不備がある場合は日本の税関での通関ができません。その場合、一定の保管期間を経過すると商品はすべて廃棄されます。この場合、当店でご注文商品の払戻しを受けることはできませんので、ご注文の際に受取者情報を再度ご確認いただき、正確な情報でご注文頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。590円の送料をご負担していただきます。Q.注文後どのくらいで届きますか?A.ご注文完了からお届けまでおよそ7~14日ほどかかります。商品によって入荷が遅れる場合や品切れが生じる場合がございます。Q.受取人不在により返品された場合、再配送は可能ですか?A.再配送をご希望されるお客様は「カスタマーサポート」へご連絡ください。お客様のご入力ミスによる住所不明なお届け先の場合は、当社では責任を負いかねます。交換・キャンセル・返金についてQ.配送前のキャンセルできますか?A.注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーサポートにお問い合わせください。[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。お客様都合によるキャンセルの場合、返金時にかかる振り込み手数料として350円をお客様のご負担とさせていただきます。お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。Q.届いた後、カラーやサイズの交換は出来ますか?A.お客様のご都合による交換はお受けできません。お客様のご都合による返品はお受けできません。Q.不良品が届きましたが、どうすればいいですか?A.ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。商品受領後、3日以内に欠陥があることが証明できる画像2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、「カスタマーサポート」までご連絡お願い致します。受付が完了されたら、個別連絡をいたします。Q.返品後、商品代金はどのように返金されますか?A.<クレジットカード払いでお支払いただいている場合>払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。<銀行振込にてお支払いいただいている場合>当サイトでご利用いただけるポイント、またはお客様の銀行口座にご返金致します。現金払戻しをご希望の場合は口座情報を「カスタマーサポート」までご連絡ください。※返金完了まで1~2週間ほどお時間をいただきます。会員特典についてQ.会員登録した場合、特典はありますか?A.新規会員登録をして下さった方には当ネットショップでご利用いただける200ポイントをプレゼントいたします。Q.ポイントとは?A.当ネットショップでご利用いただけるポイントでございます。[1ポイント=1円]としご利用いただけます。会員ランクによってご注文総額の最大3%を配送完了後、20日以内に付与致します。Q.ポイントはいくらから利用できますか?A.ポイントはご注文総額100円以上からご利用いただけます。一度のご注文で1ポイントからご利用いただけます。Q.ポイント(クーポン)はどうやって使いますか?A.ご注文の際に、保有しているポイントを入力いただくと自動的に再計算いたしますので、ポイント差引き額をお支払いください。ご注文の際に、保有しているクーポンをご選択いただくと自動的に反映されます。※ポイントとクーポンは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。最終ポイントの付与日より6ヶ月加算ポイントが生じない場合消失します。クーポンにより利用条件や有効期限が異なる場合がありますので、ご利用の前にご確認ください。Q.クーポンの再発行はできますか?A.クーポンの再利用・再発行は致しかねます。有効期限切れのクーポンの場合も同様でございます。戻る↑お支払についてお支払い方法は下記の通りでございます。※当サイトでは海外の通販会社を利用していただくうえで、為替レートによる商品値段の変動が発生する場合がございます。決済金額はご注文時の為替レートで決定されるため、購入後に為替レートの変動による追加決済、または差額の返金はいたしません。在庫販売を行っていないため、商品によっては発送遅延・品切れが生じる場合があります。配送期間は、出荷準備期間及び通関期間を除いた平均期間であり、実際,お客様に配達完了するまでの期間は異なることがあります。海外から日本に商品を輸入する場合、関税と消費税(内国消費税及び地方消費税)が課税されることがあります。1.関税と消費税の金額は、原産地、品物の素材、加工の有無、用途などによって異る場合があります。詳細については管轄の税関へお問い合わせください。2.個人使用の目的として商品を購入する場合には税金が発生しないが(または弊社で負担いたします)、同一商品を大量購入した場合など、個人用途であることを証明しなければならない場合があります。3.受領者情報が不正確である場合、*通関保留となる可能性があります。通関時に問題が発生した場合、カスタマーサポートより別途案内いたします。商品は税関の通告日より約3週間ほど保管可能で、期間内に5,550円の追加決済をしていただく場合、商品の再配送も可能です。再配送せず、そのまま返金をご希望の場合は弊社の基準に沿って5,850円を差し引いて返金致します。特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。現地の物流倉庫にて約2-5日間保管可能で、期間内に1,800円の追加決済をしていただく場合、商品の再配送も可能です。再配送せず、そのまま返金をご希望の場合は弊社の基準に沿って2,150円を差し引いて返金致します。※ただし、関税と消費税を確認するため、発送日を基準に翌月20日頃に返金処理されます。※お客様都合により返送され、返金となる場合、海外配送料は特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。交換・返品について■キャンセル及び交換(配送前)注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。※交換はお受けできません。あった場合には、返金で対応させていただきます。商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。※交換はお受けできません。※セール割引はセール期間中のみ適用されます。1.以下の場合は返品をお受けできません。※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。あった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーサポートにお問合せください。・名前:・注文番号:・商品の全体のイメージ:・商品の一部のイメージ:・商品ビニールのバーコード画像:2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。・包装紙を含む景品などの部品同封必須3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。4.返送商品の確認後、返金させていただきます。)※迅速な対応を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。恐れ入りますが、順次対応させて頂きますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。VIP■算出期間:過去6ヶ月のお受取が完了したご注文金額が対象となります。※商品お受取から7日後にポイント反映されます。※商品購入額が100円以上からポイント使用可能です。※各種会員特典は予告無く変更となる場合がございます。利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。SALE/アウトレット品は各会員特典、ポイント付与の対象外となります。ポイントを貯める・お買い物ポイント商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。※仮ポイントとは返品・購入キャンセル等の発生を考慮し、実質的に購入完了になるまでポイント利用を一時的に制限させるものです。・レビューポイント当ショップではご購入商品に対するレビューを書いて頂いた会員様に感謝の気持ちとしてポイントをプレゼントいたします。スタッフがレビューを確認後、ポイントを反映いたします。レビューのご投稿は会員登録が必須です。付与条件は以下となります。・様々なイベントの参加によりポイントを貯めることもできます。※ポイントは現金への換金はできかねます。ポイントを使うポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますので、予めご了承ください。お持ちのポイントが100ポイント以上からご利用いただけます。毎年12月31日までに付与されたポイントは翌年7月1日に消滅させていただきます。1年間ログインされていない休眠アカウントの場合、保有中のポイントはすべて消滅されます。クーポンを使うクーポンは会員様のみご利用いただけますので、ログイン後ご確認ください。ご注文の際に保有しているクーポンをお選びいただくと自動的に反映されます。ポイントとクーポンは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。お持ちのポイントが100ポイント以上からご利用いただけます。発行されたクーポンにより利用条件や有効期限が異なります。一度ご利用されたクーポンの再利用・再発行は致しかねます。有効期限切れのクーポンはご利用・再発行致しかねますので、ご注意ください。クーポンは現金への換金はできません。■預り金とは商品代金や、ご注文商品の返品・購入キャンセル時にご決済いただいたクレジットカードや銀行振り込みなどの代わりに支給する電子マネーです。不良品や誤配送商品の返送時に発生する費用や口座をお持ちでない等、ご決済手段での払戻しができない場合でも、預り金で払戻しが可能です。サイト上、お買い上げの際、現金のように使用できます。預り金1円は現金1円に値します。会員のみ使用できます。保有中のクーポンやポイントと同時に使用できます。使用限度額はありません。電子マネーとなるため、会員脱退するまで消滅しません。※預り金を保有している状態で会員脱退をご希望の場合、脱退手続きの前に必ずカスタマーセンターへご連絡ください。連絡なしで脱退された場合保有していた預り金は消滅されます。Reserved.この画面は決済完了後、自動に閉じられます。決済中にはこの画面を閉じると、決済がうまく進まないことがあります。