土日祝日も使えますか?一部店舗では土日祝日の利用も可能です。一日何回まで予約が可能ですか?また、予約時間は何時までですか?ランチのご予約1回、夜ランチでのご予約を1回の計2回のご予約が可能です。ランチのご予約は前日17:30〜当日朝10:30まで、夜のご予約は当日10:30〜17:30までとなっております。チケットの有効期限はいつまでですか?プラン購入日から1ヶ月間有効です。※日数は月毎に異なります。コースの変更・休会をしたいです。マイページから可能です。次の30日サイクルから変更が反映されます。※決済日はクレジットカード会社によって異なります。Mastercard)のみのお支払いとなっております。※決済日はクレジットカード会社によって異なります。・マイページからキャンセルを押す(自動的にお店に通知が届きます)・お店に直接ご連絡いただく上記どちらかのご対応を必ずお願いいたします。プランの更新はどうしたらよいですか?プランは自動で毎月更新されます。プランの変更・キャンセルはマイページから可能です。翌月のプラン開始日から変更が反映されます。キャンセルしたチケットはどうなりますか?10時半前までのキャンセルに関してはチケットはカウントされません。10時半以降のキャンセルに関してはチケットはカウントされます。スマホの電源が切れてしまって画面が見せられない...!こんな時はどうしたらいいですか?お名前と、予約したメニュー・受取時間とともに、「POTLUCKの受け取りに来ました」と伝えてください!受け取りに行くと、お店が閉まってた!これってどうしたらいいですか?大変申し訳ございません。お店の急なトラブルなどが考えられますので、一度店舗へお電話で確認の上、別の方法でのランチをご検討ください。POTLUCK運営へご連絡いただければ、チケットバック・返金の手続きをさせていただきますメニュー・レストランの情報を確認するにはどうすればいいですか?アカウントを作成後、ご確認いただけます。アカウント作成のみの場合、料金は発生しません。登録されているクレジットカードを変更するにはどうしたらよいですか?下記の手順でクレジットカードの情報の変更が可能です。プランを選択4「登録する」5「別のカードを登録する」6「購入」をおすと、次回のプラン開始後にお引き落としがされます。※翌月のプラン開始日までは、何度でもプランの変更ができます。登録のメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?事務局にて対応させていただきます。お手数ですが事務局お問い合わせフォームhttp://bit.ly/potlucksupportあてに、現在ご登録されているアドレスと、ご変更後のアドレスをお送りくださいませ。メールを配信停止するにはどうすればいいですか?下記の手順でメールの配信停止が可能です。1POTLUCKhttp://www.pot-luck.jp/へログイン2右上のアイコンを押しマイページへ3「予約リマインダーメールを受信する」を押す4「更新する」ボタンを押すもしくは配信メールの「メール配信停止はこちら」より上記34と同様の手順にて配信停止を行うことが可能です。退会するにはどうすればいいですか?事務局にて対応させていただきます。http://bit.ly/potlucksupportあてにご連絡ください。*クレジットカード情報を入力していない方は入会となっていないため、退会手続きは必要ありません。ランチの受け取りのときどうすればいいですか?受け取りの際は、予約確認メールの画面またはPOTLUCKの「本日の予約」の画面を店舗にてご提示ください。今月だけプランをキャンセルすることはできますか?下記の手順でプランのキャンセルが可能です。来月から再度プランを登録する場合は、2「プランの登録・変更・キャンセルはこちらから」より、ご希望のプランをご選択ください。→来月から再度プランを登録される場合は、2「プランの登録・変更・キャンセルはこちらから」より、ご希望のプランをご選択ください。パスワードを忘れてログインできません。ログイン画面から、パスワードの再設定が可能です。一度に2食以上注文することはできますか?お客様と飲食店に少しでも接点を作れるように、一度のご予約で1食までの仕様とさせていただいております。アプリはありますか?はい。IOS版は下記のURLよりhttps://apps.apple.com/jp/app/potluck/id1469071174Android版は下記のURLよりhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.potluckandroid5&hl=jaダウンロードが可能です。※現在アプリからはプランのご登録やご購入ができません。お手数ではありますが、Web版にてプランをご購入後、アプリをお楽しみください。エリアでのご利用となっております。神田・三田にも数店舗ございます。正式な時期は未定ですが、エリアは拡大予定です!POTLUCKの容器は電子レンジ対応していますか?一番上の蓋のみ対応していないので、温める際は必ず蓋をお外しください。いつもご利用いただきありがとうございます。サービスをご利用いただいた際のご意見・ご質問・ご感想などありましたら以下フォーム宛にお送りください。お客さまにいただいたフィードバックを元にサービス改善に努めてまいります。