Ninaは毎年の修理実績をもとに検証し、品質の向上を行っています。2009年発売~2019年4月1日の修理率は0.37%ですので、どうぞ安心してご使用を頂ければ幸いです。約9割は肩ベルトDカン外れ(防犯ブザーを付ける金具)です。お問い合わせを頂いた際は状態をお伺いし、部品を郵送させて頂いております。お客様で取り付けが難しい際は、代替えランドセルをお届けした後に修理対応を致します。6年間品質保証は下記のような内容に対応しています。・金具やフックなどが耐荷重を超えて外れた・経年劣化による肩ベルトの切れなど、ご使用に支障が出る状態の際には修理代金を無償にて対応いたします。修理期間中は、無償で代替えのランドセルをご用意いたします。通学に支障がないように、先に代替えのランドセルをお届けしてから修理のランドセルをお送りいただきます。下記は有償修理となりますが、すべての部分が修理可能ですのでご安心下さいませ。・大マチが耐荷重を超えた圧力で変形した為、新しく作り直し部分交換ご使用による傷や変形などは一般の鞄同様に使用感に関する内容となりますので、有償修理にて対応致します。ご希望を頂きましたら先にお見積りをご案内させて頂きます。修理依頼はこちらから*6年間品質保証の開始はご入学月からです。お届けする保証書には発売モデルの年と4月1日の日付を印字致しております。(例)2020年モデルは2020年4月1日と記載。*6年間品質保障につきましては、日本国内のみ有効となります。送料は全てお客様ご負担となり、代替えランドセルの貸し出しは対応致しておりませんので予めご了承くださいませ。*贈り物でご使用されているランドセルの保証修理対応は購入日と購入履歴確認の為に必ず注文時のご購入者様のお名前をお伝え下さいませ。購入履歴が確認できない際は購入日を記載している保証書のご提示をお願い致しております。お問い合わせメールアドレス:info@ninoynina.co.jpinformationご利用ガイドオーダー方法インターネットにて24時間受け付けております。オーダー・ご質問等のメール対応は、土・日・祝日を除く平日対応させて頂いております。確認後、48時間以内に返信を行っておりますのでメール返信が未着の際はお客様の受信設定を許可して頂き再度お問い合わせ下さいませ。お客様負担となります。送料について全国一律540円(佐川宅急便にてお送りいたします)10,000円以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料とさせていただきます。発送について商品ページにご案内させて頂いております。返品・交換についてお客様理由による返品・交換を承っておりません。商品にお気づきの点がございました際は、必ず商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。完売商品についてランドセルにつきましては完売後の別途対応は致しかねますのでご遠慮下さいませ。しくは営業日カレンダーを参照下さいませ。Reserved.このホームページ内の画像およびイラストなど全ての内容につきましてランドセルをブログ等でご紹介いただく方以外の無断転載・転用は固くお断りいたします。ニノニナランドセルのキッズモデルは、使用期間、並びに使用媒体が契約に基づき定められています。使用はWEB上でのランドセルご紹介目的のみに限定されます。画像内のモデルの加工・印刷媒体への使用は行わないようご注意下さい。不正使用があった際、モデル契約に基づく損害費用・対応につきましては不正使用者に法的手続きによる請求を行います。2021モデル資料請求を受付中です。TOPページの資料請求バナーからページへお進み頂けます。ご検討を頂ければ幸いです。簡易にメルマガをご登録される際は、メールアドレスを入力後、登録ボタンを押してください。基づき厳重に管理致します。簡易登録につきましては、ご登録ボタンにて個人情報保護方針にご同意とさせて頂きます。下記の【変更・解除・お知らせはこちら】をクリック頂きますと詳細をご覧頂いた上、ご登録手続きを頂けます。【個人情報の取り扱いについて】こちらの登録に利用される個人情報の取り扱いにつきましてはメールマガジンの案内に利用致します。こちらは受注対応営業日カレンダーです。楽天市場店SNSにて情報配信中です!個人情報の取り扱いについて特定商取引法に関する。