通信・通話の製品・クラウドを比較!価格、機能など気になる通信・通話の製品やクラウドの情報を掲載。製品資料もダウンロード可能です。あなたに「おすすめ」の製品探しをサポートするテクリパ。製品情報やポイントをご紹介BlueBean:CTIやCRMを統合したコールセンターサービス--インとアウトに対応クラウド型コールセンターシステムの「BlueBean」は、CTIやCRMの機能を統合し、コールセンター業務に必要な機能を提供する。インバウンド、アウトバウンドの業務に対応し、インターネット環境とクライアントPC、ソフトフォンやIP電話機のみで導入可能。LOOGUE:質問者の意図をくみ取って自動で回答精度を高めるFAQシステムFAQシステムの「LOOGUE」は、会話エンジンと機械学習を組み合わせ、質問者の意図をきめ細かくくみ取り、自動で回答精度を高められる。独自の辞書システムを利用して、質問に対する学習効果を高めている。ブレケケ・コンタクトセンター:アウトバウンドにも対応するコールセンターシステムコールセンターシステム「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」は、4つの主要製品で構成されている。アウトバウンドとインバウンドの両方に対応する。Transaction:システムと連携可能な受発注帳票ファクス自動配信サービス「Transaction」は受発注の帳票を指定したレイアウトの帳票を自動作成し、取引先にファクスで送信する。テンプレート登録、個別送信、メール、ウェブサービスの4種類の方式を活用できる。Fax2Mail:1万件の一斉送信可能なファクスサービス--不達先には再送信クラウド型インターネットファクスサービス「Fax2Mai」はメールを利用してファクスを送受信できる。複数の宛先が入ったCSV形式のリストを添付することで最大1万件まで一斉に配信できる。秒速FAX送信:ブラウザとメールからファクスを送信できるサービス--一斉送信も可能ファクス送信サービスの「秒速FAX送信」は、PDFファイルや入力したテキストを指定番号へファクス送信できる。同じ内容のファクスを1度で最大3000件まで送信できる同報機能も備えている。Cloco:IVR、ACD、CRMなどの機能を備えるクラウド型コールセンターシステムクラウド型コールセンターシステムの「Cloco」は、自動音声応答(IVR)、着信呼自動分配(ACD)、顧客関係管理(CRM)、全通話録音、レポーティングなどの機能を搭載する。インターネット環境を用いているため多拠点での利用も可能だ。PureCloud:コンタクトセンターにも使えるコラボツール--リアルタイムを重視クラウド型コラボレーションツールの「PureCloud」は、リアルタイムコラボレーションからコンタクトセンター向けまで幅広い機能を備えている。用途に応じて3種類から選べる。ftel:PCとネット回線だけで使えるクラウド型コールセンターシステムクラウド型コールセンターシステムの「ftel」はクライアントPCとネット回線などがあれば、1回線から最短2営業日で利用を始められる。050のほか、0120が利用できる。IVRやCTI、ACD、通話録音なども利用できる。Cloud」はACDやIVR、通話録音など、コールセンターに必要な機能を提供する。公衆回線とインターネット回線の2系列の通信ネットワークに対応する。Next通信・通話とは?トレンドは?2020年、「ローカル5G」が新たなビジネスチャンスを生む本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、「ローカル5G」を取り上げる。ExpressRoute」で、人工衛星を利用した接続がサポートされるようになった。これまで接続が難しかった場所からの利用が可能になる。通信・通話の導入事例は?編集部の注目事例(2019年12月第3週)編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は12月第3週に発表されたものを集めた。ジョインテックスカンパニーは、コンタクトセンターをパブリッククラウドに移行した。仮想デスクトップサービス(DaaS)と組み合わせることで「持ち運びができるコンタクトセンター」を実現している。通信・通話の市場規模やシェアは?コスト要因から安心感にシフト--法人向けIP電話/直収電話の選定ポイントIP電話と直収電話のサービス選定理由に変化が見られる。サービス選定時におけるコスト要因が低下し、“安心感”に関する項目に増加傾向があることが、最新調査で明らかになった。Researchは、LED電球を利用する新たな無線データ通信技術Li-Fiに関する調査結果を発表した。それによると、まだ誕生したばかりのLi-Fi市場は今後成長し、2016年から2020年にかけての世界全体の売上高は、年平均成長率(CAGR)48%のペースで拡大するという。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。