大変だし、リソースないし。年賀状なんて送んなくったって誰もこまんね―よ」です。DO」に変わりかけます。「本当に自由にやりたいように暴れられる時」ってそんなにない気がしてて。「なんか盛り上がっててうらやましい(大変そうだけど)」っていうコトが自然とDM0に根付いているのを感じています。それが、文化になっていくと思ってます。僕らは、毎年、3つ、伝えたいメッセージを年賀状に籠めています。1つ目は「ターゲットと同化する」っていう体験。僕らのクライアント様や取引先様は、EC/通販に関わる方々で、ふだん、コンシューマーを顧客として販売活動をしている企業です。僕らはクライアントの商品やサービスのよさを伝えるコミュニケーションのお手伝いをしてます。「伝える」っていうのと「伝わる」ってのは違う。コンシューマーのココロを動かしてはじめて、「伝わる」。そんなわけで僕らは一人ひとりに「消費者と同化」してもらって、(つまり「バーチャル消費者」になってもらって)心をぐらぐら揺さぶられる体験をしてもらいたいなって思ってます。「ウチも顧客に対してこんな風に思ってもらいたい」って感じてもらえたらいいなっと。2つ目が「ココロを動かすためには何が必要なのか?」って考える機会。僕らは、それを「期待を超えていく」と呼んでいます。人はある程度、起きるコトを想定して生活していると思ってます。企業から受けるサービスやコミュニケーションに関しても。置きに行かないでほしい。ダイレクトマーケティングのよさは、顧客に熱量や想いを直接届けられるコトじゃないですか。恋人のコトを思うように、「どうしたら、あの人が喜んでくれるかな?」って考えていきたいんです。無理するくらいがちょうどいい。やっちゃえDM0!「お年賀だと思いました」とか「家宝にします」とか「感動しました」って言ってもらえたら嬉しいです。それは...「世界初のモノを創ろう」というメッセージ。生きてるって感じがするもん。常に世界初に挑戦しています。組み合わせたり、逆にしてみたり。気概と覚悟さえあれば、すぐできちゃうと思います。「はじめて見た」とか「これはもはや年賀状ではない」とか「へ~、これDMで送れるんだ」とか言われたいです。受け手に100%伝わります。受け手に笑顔が出ます。それが、少しずつ、『世界をダイレクトマーケティングだらけにする』んじゃないかなぁ。successFacebookTwitterGoogle+あけましておめでとうございます。新年早々、固いタイトルですみません。正月三が日を終え、速攻で仕事モードに脳が切り替わっているのだと思います。「ボクが予想する2017年、EC/通販業界での流行」的なヤツをやろうと思ったのですが、どうせ当たらなそうなので、2017年のマイブームを予想したいと思います!(マイブームの予想なら当たりそう(笑))それは「脱『定期』」です。切っても切れない存在である『定期購入』という仕組み。通販会社的には、「なるべく定期購入をオススメしたい」ってわけです。DM0のクライアントさんの約9割が、この仕組みを利用しています。いや、確かに『定期購入』は素晴らしいんですよ。上げていこうっていうことに異論は全くありません。『定期』=「あがり」になっちゃってるんです、今。定期購入の契約をしてもらうコトがゴールになっちゃってる。手段が目的になっちゃったパタン。この「重い」契約を「軽く」見せるテクニックを追究しています。「いつでもやめられます」だったり、「全額返金」だったり、「縛りなし」だったり。実際、そのほうがLTVが高い。定期契約をしてもらいさえすればあとは「放置」です。継続対策してるって言っても、最初の3回くらいでしょ、どうせ。やってDM0に言われたしね。初回定期率上げて、広告宣伝費に突っ込んだほうが(効率が)いいかんね。実は、定期購入の罪というのは、そのまんま、「回転数が予測できてしまうコト」なんじゃないかと思います。いっちょあがり!!」と「思考停止」になってしまっているコトこそが、リスクなんじゃないでしょうか?でも、なんか違うんですよ。CRMっていうのはそういうコトじゃない。何ができるかを考え、実行していくことこそ、CRMのもっとも楽しい部分じゃないですか?それは、ボクがベネッセコーポレーションっていうちょっと変わった定期の会社出身ってのが大きく関わってると思うんですけどね。(何が違うかっていうのは超長くなるから、新年会で話しますね)そこで、2017年、一発目の提案です。商品提供以外にその「真のお客さま」にすべきコトってなんだろう?って考えてみませんか?できれば一緒にね!!めっちゃ仕事の話しちゃいましたね(笑)なんで年始早々この話題なのかっていうとですね。1st.」の一部です。)元来DM0は、中立な立場の会社です。ボクらは、媒体屋でもなければ、ツールやシステム屋でもないし、制作屋でもない。フラットな立場で、クライアントのメリデメのみを考慮した上で、選択を指向することができます。加えて、ボクらは全員B2C出身のコンサルです。極限までメーカーさんと同期できます。「消費者としてメーカーに対峙できる」ってコトです。Tamuraダイレクトマーケティングゼロ代表取締役社長。中心に計500社以上の顧問・コンサルティングを行う。「AMIDAS」や「通販7指標必勝方程式」などの独自理論を打ち立て、クライアントの売上を20倍上げた実績をもつ。「DMA国際エコー賞」「ケープルズ賞」をはじめ「全日本DM大賞」などダイレクトマーケティングに関する賞を国内外で通算37冠受賞。