楽天のクレジットカードが不正利用されていた話~神対応に感動~2017-04-09楽天のクレジットカードが不正利用されていた話~神対応に感動~考えたことある土曜日の朝。ケータイに着信がありました。着信で目が覚めたのでその時は出られず、電話番号の発信元を確認してかけなおしました。電話の先は、楽天カードセキュリティーセンター。担当者名を名乗っていただいた後、唐突に「あなたのカードが不正使用された可能性があります。楽天カードが不正利用されたらしい質疑応答タイム楽天さんの対応セキュリティはどうなのか。楽天カードが不正利用されたらしいいきなりの電話で事態がつかめず。」という気の無い返事しかできず。相手も拍子抜けして一瞬間が空く。8万円のクレジット利用をしようとし、承認が通らず。同様の取引が2回続くも承認せず。これらの取引に覚えはありますか?」という質問があり、まったく身に覚えがなかったので「ありません。6万のクレジット利用があり、こちらは承認されています。「ありません」(ややかぶせ気味)ここら辺で事態の重大さに焦りだす。「それは間違いありません。」amazonでトレーニンググローブを買っていました。それでは手続きを行いまして、再度ご連絡いたします。」という言葉の後、電話が切れました。「承認された?お金払ったってこと?どうなるの??」と色々考え、ワタワタと動揺してしまう、、、と思ってましたが、寝てました。なんか開き直っちゃって、考えても仕方ないやー。あのお兄さんが良きように計らってくれるだろう。ダメならダメで、6万払えばいいんだし。(今考えると6万払うのは死活問題です)でな感じで。1時間ほどして再度電話がきました。その時の内容は以下の通り。・対応が完了したとのこと。・カードはすでに停止措置を取っている(2時の使用後すぐに取っていたそうです。再発行して送付してくれる。・再発行にかかる手続き等一切なし。・6万円は、私に請求されることはない。最後、請求なしにはかなり安堵しました。3日後には、新しいカードが届きました。クレジット払いにしている月々固定費などは登録を変更しなければなりませんでしたが、本当にそれだけ。素晴らしいの一言ですね。対応も的確ですぐに安心できました。セキュリティはどうなのか。カード情報が盗まれて使用された、ということになるのでしょうが、それに関しては楽天カードだからどうのこうの、ということではないでしょう。24時間で取引をチェックする機構があり夜中の2時にカード一時停止の対応をしてくれるなど、完璧にも近い対応だったと思います。私はこの一件で楽天カードに対する信頼が高まり、これまで他のカードで行なっていた支払いも楽天に一括しようかとまで考えるようになりました。結局、決済が通った取引はどうなったの?よく分かりません。大部分のクレジットカードには、盗難保険が付いているようで、条件に当てはまれば適応されるようです。僕の場合もその条件に含まれていたようで、一切の請求はなし。どこで情報が盗まれたのだろうかどこなんでしょう?使用しているのは月々の固定費支払い、ネットでのお買い物、リアルでのお買い物の一部。なるとネットかリアルで買い物した時に盗まれたとなる。身に覚えはありません。どこでかいものしたのかさえ覚えてない。ネットは各お買い物サイトのログインパスワード変更をしておきました。リアルでの買い物は、、、まあ信頼できるようなところでしか使わない、といったことしかできないのかな。できる範囲で気をつけます。結果かなり焦りましたが、結果としては自分に被害はなく、とても助かりました。クレジットカード、日ごろ使うにはとても便利ですが、やはりこういったことが起こるとちょっと怖いですね。まあ今回は保険を適用してくれたので、単純に現金を持ち歩くよりも安心なのかなーとも思いましたが。それにしても保険屋さんとしてはマイナスなので、できるだけ自分でも気を付けていきたいです。対応してくれたお兄さん、ちょっとたどたどしくて新人さんっぽい感じだったな。お客様には一切請求はございません!と言い切ってくれてとても安心しました。筋トレを始めて1年が経過しました。トレーニングはもちろん好...2018-04-15北九州小倉駅近でおしゃれな炉端焼き!おやじの仕業がオススメ!最近いいお店を見つけたのでご紹介。いうお店...2018-01-25楽天カードのポイントは一年でどれだけ貯まるのか?結果と買ったもの。デッドリフ...2017-11-21コストコ会員になりました。目当ての商品があればお得。コストコ会員になりました。読者になるこちらもおすすめです体を鍛える人は仕事もできる?筋トレは思考のトレーニングにもなる!筋トレ初心者必見!自重トレとジムトレはどちらがいいの?なんのために筋トレしているの?よく聞かれるので真剣に考えてみた。(1)プライバシーポリシー・お問い合わせプライバシーポリシーとお問い合わせについてスポンサーリンク-->スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。