21:18:08ゲレンデ前ホテルの利点を感じてリピートしました。内湯のスベスベ温泉は相変わらず良い感じでした。部屋の広さはビジネスホテル的な狭さ。リフト券付での価格なので納得の範囲とは思います。食事は団体客のせい?なのか、せまぜました会場で以前の素晴らしさを全く感じることができませんでした。アジア系の団体さんを受け入れている割には浴場の注意書きが日本語のみ?中国語やハングル、英語で掲示していないので脱衣所がびちゃびちゃ。普段、平日でゆったりした旅行が多いので今回はややストレスの多い旅行になりました。17:38:30いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。この度は前回を上回るご満足を提供できず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました館内表記につきましては、全館においての重要課題として改善に取り組んで参ります。お部屋も人数や目的に応じて選べる様々なバリエーションがございますので、次回はお部屋タイプの変更もご検討いただければ幸いです。ご来館をお待ちいたしております。00:15:39連休中でホテルもゲレンデも大混雑。レストランの待ち時間が酷い。売店に行っても、カップ麺は売っていてもお湯は無いという。チェックアウトした人、これからチェクインする人には何も食べるものがない。売店のカウンターにポットを置くか、おにぎりやサンドイッチくらい売るようにして欲しい。結局昼食にありつけたのは午後2時だった(-_-)。16:50:26この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。当ホテルはスキー場と隣接していることもあり、繁忙日には日帰りでのご利用を含めて数多くのお客様で賑わいます。お食事場所として、ホテル、ゲレンデ合わせて4か所のレストランを営業させておりますが、今回、他レストランへの誘導を含め、お待ちのゲストへのケアが充分でなかったことから、長らくお待たせしてしまう状況が発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、各レストランの入客状況について連携を強化し、空いている会場の情報発信をはじめとした混雑緩和対策に努めて参りますので、また時期を変えてご来館いただけましたら幸いに存じます。お越しをスタッフ一同お待ちいたしております。10:24:47夕食のバイキングに関してです。温かいお汁が冷たくて残念でした。味は良かっただけにほんとにもったいないと感じました。18:45:41この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただきませ誠にありがとうございました。スタッフの確認不足で暖かいものを提供できなくて申し訳ございませんでした、今後このようなことがないように心掛けてまいります。今後も季節の食材を取り入れた料理でお客様にまた来ていただける施設にしていけたらと思っております。この度は、本当に宿泊いただきましてありがとうございました。立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。09:15:13露天風呂の立地は最高です。接客態度も全体的に素晴らしい。露天風呂でやたらと手に長い髪の毛が絡みつくのでよく見ると、ホコリと髪の毛の塊が...。何日くらい清掃していないのだろうかとゾッとしました。夕刻には宿泊するゴルフ客なのでしょうか、常連客らしき4人組が露天風呂に大量のアルコール類を持ち込んで宴会。どちらも今までの温泉旅館やホテルで見たこともない光景です。私としてはこちらのホテルに再度宿泊したいと思っていますので、改善されることを願っています。10:48:45この度は、水上高原リゾート200にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。当ホテルの周辺の環境をとても気に入っていただけてようで嬉しい限りでございます。露天風呂清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。飲食につきましてはすぐに対応いたしましたが、不快な思いさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様へ気持ちよくお風呂をご利用いただける様に対策を取ってまいります。再度ご利用いただける際には、その温かい想いにお応えできるよう、従業員一同協力ししてまいりたいと存じます。この度は、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。14:14:28プールのまわりの雑草が伸びていました。スタッフは誰も気がつかないのでしょうか。19:14:31この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。高原のプールでお子様は楽しめましたか。プール周りの生け垣は営業開始前には手入れをしてお迎えしておりますが、伸びてしまいお客様にご迷惑となる場合は再度手入れを行います。周囲の雑草についても景観に配慮し除草等を行いたいと思います。この度はご投稿ありがとうございました。09:54:28スーペリアツインでしたので、部屋には満足でした。食事はまあまあ満足でした。内風呂は、ゴルフのプレーの方と共同の利用かと思います。15:44:59この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただくことができましたでしょうか。ご夕食でお召しあがりいただきましたイタリアンも非常に人気でリピーターの方も数多くご利用いただいております。9月に入りますとバイキング、イタリアンの他にしゃぶしゃぶの和食膳もご用意がございますので、ぜひお試しくださいませ。ご来館、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿、ありがとうございました。12:24:49アクティビティが沢山あって遊びきれない。子どもも楽しめました。15:40:38この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はさまざまなアクティビティをお楽しみいただくことができたようで、嬉しい限りでございます。ご投稿いただきました内容からも、その様子が伝わってまいりました。機会がございましたらまたご家族皆様でご来館くださいませ。15:13:486月10日宿泊しました。このホテルはゴルフ、スキーで利用しており今回尾瀬ハイクのプランで利用しました。プラン自体は初心者から経験者までフリーに楽しめ良いと思います。行のバス運転手さんのガイドは、普通なら見過ごしてしまうポイントや景観を適確に説明して頂き良かったです。今回夕食のバイキングではスタッフが少なく来場者の受付を行うスタッフが直接席を案内する為、案内中は受付が不在となり以降のお客さんが自ら席を探しに入場したり、並ぶべきか否か悩んでいる状況も目にしました。少なからずも来場者に指示できる様に受付には専任のスタッフを置くべきと感じました。少ない人数で如何にサービスを提供するか検討を期待し次回も利用したいと思います。16:06:21この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館をリピートしてのご来館、心より御礼申し上げます。今回の尾瀬ハイキングはいかがでしたでしょうか。例年であれば、「水芭蕉」が見頃を迎える時期でしたが、今年は暖冬の為、雪解けも早く、暖かい日が続いたこともあり、少し見頃のピークを過ぎてしまったかもしれませんね。道中のバスではドライバーの案内で、照葉峡をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。バイキング会場では人員不足により、ご入店の際にご案内遅れ、及び混乱を生じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、レストランの入り口にはスタッフを配置、スムーズにご案内できるよう、改善してまいりたいと思います。この度は貴重なご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。機会がございましたら、当館へ足をお運びくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しげております。09:50:47今年は暖冬ですね~!訪れたタイミングも3月にはいってからだったので気温も高くて湿雪でした。積雪と雪質はダメでしたが、初心者連れでなだらかなコースには初心者も満足していました。中級者以上には物足りないかも。ホテルはよかったでした。来ても良いかなと思います。12:41:53この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今シーズンは例年にない降雪不足により、シーズンを通して、ゲレンデがベストコンデションといわれる日が少なく、ご来場いただきましたお客様にはご不便をおかけし、心苦しい限りでございます。本来、豪雪地帯で慣れている私どもも戸惑いを隠せないほどでしたので、来シーズンこそは本格的な冬の到来を望むばかりです。機会がございましたら、来シーズンも当館をご利用くださいませ。次回は最高のコンデションでお迎えできるよう願っております。ご投稿、ありがとうございました。22:07:12スタンダードツインに宿泊しました。部屋はやや狭めですが、空気清浄機など希望の品をすぐに持ってきてくれたり、サービスが良かったです。食事もおいしくいただきました。飲み物やわたがしなどが混んでいたのが少し残念でした。露天風呂良かったです。13:42:06この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインはお手軽でベーシックタイプのお部屋でございます。当館には高層階にスーペリアツインというお部屋タイプもございまして、開放感あふれるお部屋には大きな窓があり、そこから眺める景色は格別でございます。ベッドもシモンズのものを仕様しており、ゆったりとお休みいただくことができます。次回はこちらのお部屋タイプをご利用されてみてはいかがでしょうか。今回は混雑時のご宿泊で、バイキング会場ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。この度はご投稿、ありがとうございました。ご来館、心よりお待ち申し上げております。21:42:16朝食で待ち時間15分ぐらいと言われたが、30分以上寒い場所でまたされた。昼食では、従業員が運んできたポテトフライがテーブルの上に何個か落としてもそのまま拾いもせずに、知らん顔で皿を置いて言ってしまった。去年同じ時期に宿泊して良かったので今年も宿泊したが、がっかりでした。10:41:39この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回はお食事の際にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。館内は暖房が効いているとはいえ、正面玄関からのお客様の出入りで外気が入りますので、寒かったことと思います。その後、体調などは崩されませんでしたでしょうか。昼食会場ではお粗末な対応、重ねてお詫び申し上げます。非常に恥ずかしい限りでございます。今後、再度指導を徹底するとともに衛生面にも十分気を付け、サービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。ご来館、お待ち申し上げております。17:33:29温泉の水質は良かったと思います。特段の不満はありませんが、老齢の夫婦がゆっくりと温泉に浸かって・・・、というコンセプトを望んでいる私共にとっては、不向きなところだったと思っています。15:54:37この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございます。温泉の泉質をお褒めいただきましたが、今回繁忙期ということもあって、ご滞在もゆっくりと出来なかったようで残念です。違った季節にも是非足を運んでいただければと存じます。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。05:27:52アクティビティパスポート付のプランであったが、やりたいものが予約でいっぱいで損した気分でした。子供も不満がっていた。最近はやりのライブキッチンを取り入れてみたら良くなると思います。従業員の対応は悪くはないのですが、挨拶が無いのでイメージを悪くしている気がします。別棟の露天風呂は最高でした。20:41:50この度は、水上高原ホテル200にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。楽しみにしていただいていたアクティビティーの予約ができなかったとのことで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。多くのお客様に楽しんでいただけますよう改善に努めて参ります。食事の具体的なご意見もとても参考になりました。露天風呂を大変気に入っていただけたようで嬉しく思います。従業員の挨拶はもちろん、お客様が気持よくご利用できるよう日々精進して参りますので、機会がございましたらまたぜひお越し下さい。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。17:33:50なんだか病室みたいな部屋でした。この価格なら仕方ないかも。22:54:18この度は、水上高原ホテル200ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お泊り頂いたお部屋では、ご期待に応える事が出来ず、申し訳ございませんでした。当館には様々なニーズに対応出来るよう、お部屋タイプも多数ございますのでまたの機会を頂けるのであれば、再度失望させない事をお約束致します。ご来場を心よりお待ちしております。この度は貴重なご投稿ありがとうございました。立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。22:08:34総合評価3なので基本的には値段相応。不快に感じたことが3件ほどありました。最初に、水上駅からのシャトルバスを予約していたので宿泊2日前に確認の電話をいれました。当日、迎えの時刻を忘れてしまい、もう一度Webでピックアップの時刻を確認したところ私が予約したはずのシャトルバスの時刻表が掲載されていなかったので実際にシャトルバスが迎えにくるか心配になりました。迎えは時刻通りにきたのはいいのですが、Webを変更したのなら、バス予約者には連絡してもらえるほうがより親切に感じました。電話番号を予約時に控えているのですから。先に上毛高原からシャトルバスに乗っていた東京からの女性2人組のかたも同様に迎えがくるか心配したとのことでした。次に夜のバイキングです。当日は宿泊者が多くて入場制限があり、19:45から食事となりました。19:45分まで待つのは問題なかったのですが、食事をとりにいったら8割がた料理がなかったです。食事券に19:45分からの入場とするのなら、19:45分にあわせて食事をある程度揃えるのがサービスではないでしょうか。キッズコーナの料理が補充されることはなかったです。最後にチェックアウトでのことです。今回は楽天トラベルから私と子どもの予約をしました。一人利用料金3,000円を追加で支払ったにもかかわらず、チェックアウトの際に一人利用料金3,000円を請求されました。私はもう既に支払っていると思いますがと返答したら、本来ホテル側がWebで確認するべきことを私に確認してくれとのことでした。ホテル側のミスであったのですが、自分たちが間違っている可能性がある場合は、自分たちで調べ、お客様に提示し、確認していただくのが通常の流れではないでしょうか。迎えのシャトルバス、到着後の夕食バイキング、チェックアウト時の請求と不満なことがありましたが、ホテルでの滞在は全体的には心地よく滞在できました。従業員の方が常に笑顔でとても親切、機敏に働いていたのが印象的です。教育が少し足りないのがもったいなく感じました。21:23:10この度は、水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。具体的且つ客観的に弊ホテルの問題点をご指摘、ご投稿頂きましたことを併せて御礼申し上げます。お夕食、シャトルバス、チェツクアウトの件に関しましては、私共の配慮が足りず残念な思いを抱かせてしまいまして大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの有り方を見直し次回、水上へお出かけの折には今回お楽しみいただけなかった分まで、水上高原リゾートを満喫していただけるよう、心からのおもてなし約束させていただきます。今回の事に懲りず、また挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。01:19:12子供と一緒に行くのにお気に入りのホテルで4年連続スキーシーズンに行ってますこの数年の中ではお料理がちょっと味が落ちた感じですが無難です。お風呂で人が入っているのに容赦なく写真を撮っている方がいて本当に嫌な思いをしました。ホテルの方は感じが宜しいので...行きたくないとは思いませんが、正直あんなに人に遠慮なくバチバチ写す方との温泉は辛いですね。21:37:02この度は水上高原ホテル200にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館にリピート頂き、重ねてお礼申し上げます。お風呂の件に関しましては、貴重なご意見として、安心してご利用頂けるよう改善させていただきます。今後も、お客様からのご意見を大切にし、より使用しやすく、ゆっくりとご利用頂ける環境を整える為に、精進して参りたいと思います。この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。23:24:09バイキングはかなり種類はありましたが、早い時間に行った際にまだ保温機能のスイッチがOFFになっていたため、料理が冷えていたのが残念でした。料理を運んですぐに保温されているとよかったと思います。11:05:20この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。バイキングお料理の種類の多さをご評価いただきながらも、ご提供の管理不徹底から、‘美味しい状態’でご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。「温かい物は温かく、冷たい物は冷たく」お料理ご提供の基本とも言える管理が出来ていなかったことは大変お恥ずかしく、皆様にお料理を美味しくお召し上がりいただく為にも、今後のお料理管理の徹底に努めて参りたいと存じます。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。立地41人中1人の方が参考になったと投票しています。23:34:34部屋はスタンダードなので、広くはないですが、窓からの山々の眺めがすばらしかったです。温泉は無色ですが、湯船にいるとツルツルしてます。周りの立地がよいので露天風呂があったら最高だな~と思いました。夕食のバイキングは種類豊富ですが、いちおしのローストビーフの味は期待したほどではなかったかな。デザートの種類(特にケーキ)が少なかったように思います。季節のまいたけの天ぷらは美味しかったです。朝食はパンの種類がもう少しあるとよかったかなと思います。このホテルのマッサージはお勧めです!一人一人の状態を考えてくれてるし、ほぐれました。18:05:32この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。温泉、景観とお褒め頂きながら、肝心のお薦めバイキング、ローストビーフ、そして朝食がご満足頂けなかったことは誠に残念であり、お詫び申し上げます。‘食事’は口コミでも常に一番ご評価をいただいており、今回のご意見を真摯に受け止め、お料理内容を検討、改善に努めて参りたいと存じます。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。00:11:23細かいところで残念なことが多い滞在でした。・2部屋お願いしていましたが、どちらでもよい、ということで案内されたのですが、部屋に行ってみると実は逆だった。・夕食の際、「○時」ということで予約したが、時間通りに行ったにもかかわらず、席が開いていないということで10分以上待たされた。詰め込みすぎでは?・挙句の果て、「空きました」と案内されたテーブルはまだ片付け前で、脇で立ったまままた待たされた。・覚悟はしていたが、ゴルフ客と導線が全く一緒なので、レストランで半宴会状態のゴルフ客がいる、お風呂は脱衣所の前にロッカーが並んでいる等、雰囲気が良くない。・ツリートレッキングを子供の分だけ申し込んだが、支払った後施設の場所に言ってみると、到底子供ができるような代物ではなく、子供は低い位置の簡易なもので遊ぶしかなかった。申込時に案内してほしかった。(分かっていれば申し込まなかった)・部屋からの電話に対するスタッフの受け答えがなれなれしかった。・エキストラベットが非常にチープでせまく、寝返りをうつことさえ苦しかった。・エレベータの数が少ないのか、すごく待たされる上に乗れないことがしばしば。・「お風呂のタオルは何時までありますか?」「18時までですが、ちょっと待っててください」「いや、何時までですか?」「ちょっと待ってればお持ちします。部屋から電話して聞いているだけなのに、お風呂場から電話していると勘違いされていたみたい。最後までちゃんと聞いてほしい。食事は種類も多く一つ一つは非常においしかったですが、細かいところが残念でした。他の皆さんの評価は悪くないので、たまたまだった、と理解しますが。15:56:54この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊、またお食事の内容をお褒めいただいたにも関わらず、「たまたま」と言う一言では済まされない数々のご無礼やご対応不足により、ご満足の行くご宿泊をご提供できなかった事は誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました一つ一つは、施設的にすぐに改善が出来ない件を除き、「あと少し」「もう一言」私どもに何かが足りなかったが故にお客様をご不快、ご不満にさせてしまったのではないかと存じます。その「足りない物」が何なのか、なぜ足りなかったのか、今回のご指摘を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同で考え、もし次回ご利用いただける機会がございましたら、その際には逆に『+α』のご対応がご提供できるようなホテルを目指し、スタッフの教育、ホテルの改善に努めて参りたいと存じます。併せて、浴場、エレベーター、ベッドの施設・設備に関しましては、貴重なご意見として今後の施設改善のご参考とさせていただきたいと存じます。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。23:00:28自然に囲まれ景色が良いホテルでした。ゴルフ場がメインの印象が強かったので、ゴルフをしながら家族サービスをするにはちょうど良いと思います。15:31:11この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。ホテルに併設してゴルフコースが3コースある環境、またお部屋の広さなどから、‘ゴルフがメイン’との印象となられたのではないかと存じますが、現在弊ホテルはお子様連れファミリーや、尾瀬を目的としたシニアの皆さまや女性グループの皆さまなど、ゴルフ以外の皆さまにも喜んでいただける環境作りに尽力しており、今後も施設やサービスの充実を図って参りたいと存じます。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。