売れ筋ランキング5位エリア:横浜・川崎お気に入り2,675お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2601月25日01:22更新571件477人が満足と評価しています。5平日のためか2時間前にも拘わらずチェックインさせてくれた。24階シティービューの部屋からの眺めは素晴らしいの一語、特に夜景はすごい。スタッフがとても感じが良い。5さすが一流ホテルだけあって部屋も広く掃除も行き届いていて気持ちよく過ごしました。5みなとみらい地区で最初に出来た時に帆船をイメージしたスタイルに憧れて何度か宿泊して以来でしたが28階の観覧車側にお部屋の空きがあったので料金をプラスして変更して頂きました。あの頃と変わらず素敵な落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。アフタヌーンティーも頂き満足出来て良かったです。4良かった点は、朝食に焼き立てのオムレットをいただけたこと。対応がよく優しくしていただいた。減点事項は、一番にwifiが部屋でもロビーに降りても接続できず、たまにできてもすぐ切れたこと、全くイライラしました。つぎに、アメニティが化粧水も美容液も無かったのでショックでした。3朝食和食レストランですが、太陽の光が燦々と降り注ぎ、明るいのはいいが暑くて食事どころではなかった。朝シャワーしたのにまた汗かいた。上の階からズシズシ足音?がして、運動しているようだった。客室ではなかったのか?その他はとても良いホテルでした。4チェックインの時に50分くらい待って大変でした。椅子で待てるとかあると良いんですが。朝食は3箇所から選べたので、1番早く食べられるところにしました。他のところの方が良かったかな?ちょっと接客態度が良くない人がいて残念です。4とてもお気に入りのホテルです。チェックインの際今年も1時間待たされました。人員を増やすとかしてどうにかならないものでしょうか。混雑している時期だとおもいますが、15時チェックインにも関わらず長蛇の列ができていて1時間待ちと言われました。5最高のロケーション、おもてなし、朝食ビュッフェもとても美味しくいただきました。友人も喜んでくれてとても良い思い出になりました。ありがとうございました。4横浜ではいつもは違うホテルを利用していて、今回初めて宿泊しました。12月で時期的に混雑は仕方がない面もあるとは思いますが、チェックイン、チェックアウト共にかなり並びました。5お部屋の中は清潔に清掃されており、アメニティ関係も充実で、ベットも寝心地がよく、とてもリラックスできました。大晦日から元旦にかけて宿泊したため、元旦当日は獅子舞や鏡餅まで頂き、素敵なおもてなしでした。4年末が、まったりできました。シディビュでしたが、海も少しみえて、年末の花火も堪能しました。楽しい時間をありがとうございます。5年末で混んでいましたが、スタッフさんが丁寧に声掛けしてくれて気持ちよく過ごせました。1モーニングビュッフェは大変おいしかったです。チェックインの対応があまり良くない。部屋は清掃も良好で立派ですが、隣室の話し声と子供が走り回る音が深夜4時までしました。フロントに相談して、おさまりましたが、こんなに立派なホテルなのに音が聞こえることにびっくりしました。5初めて利用させていただきましたが、綺麗なホテルでとても良かったです。イタリア料理をいただいて部屋に入りましたが、お任せ部屋でしたが大きく過ごし易くゆったりと眠れました。景色も角部屋でしたが良かったと思います。今後も利用させていただきます。4今回は少し遅めのクリスマスということで利用させていただきました。15:00-チェックイン開始ということで15:30頃うかがったところ、チェックインカウンターには長蛇の列。さばききれてないというこのクラスのホテルではありえない事態に。ホテルの方に何分待ち程度のなるかお聞きしても「わかりません」の一点張り。4クリスマスだったので、フロントでの受付が少し待たされましたが海側の部屋は夜景も最高でした。来年のクリスマス行きたいです。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。様の大切なお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向け努力してまいります。5主人の誕生日祝いに宿泊させていただきました。お部屋も広くて、ベイビューだったので開放感もあり、とても感動しました。一歳の娘もいたので、夜はビーガンコースのルームサービスをお願いしました。4レセプション横のラウンジを利用しました。接客がすばらしかった。私のつまらない苦情に対し、非常に丁寧に対応していただきました。プロのホテルマンです。ありがとうございました。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、喜ばしい評価を頂戴し、身に余る光栄に存じます。今後ともお客様のお気持ちに寄り添った温かいおもてなしをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいります。4景色も素晴らしく気持ちよく過ごせました、ありがとうございました。チェックアウトですが、クラブルーム専用のデスクでできると思っていたのですが(今まで宿泊したホテルのクラブルームは全てそうだったので)二階で並んでチェックアウトでした。そこだけ改善していただけたらと思います。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。