社員との関係がお客様との関係を作る。FaceBook社員との関係がお客様との関係を作る。社員との関係、資金、母との死別など、さまざまな困難を乗り越えながら、当時は高級路線で敷居が高かった業界に独自の路線を敷きながら、自社のエステティックサロンを人気店へと成長させた、その手腕とは?津島今回の賢者の選択は、女性の夢である美しさを叶えてくれる、株式会社シェイプアップハウスの下村朱美社長です。蟹瀬下村さんといえば、ご自身で本当に会社を小さいところから立ち上げられて、現在に至ってらっしゃるわけですけれども、ズバリ成功の秘訣っていうのはどのあたりだと思われますか?大好きな社員たちと働けること下村大好きな社員たちと働けることです。蟹瀬やっぱりそれが一番重要な要素?下村それが一番ですね。会社に行っても、サロンに行っても、好きな社員たちがいれば、それだけでうれしいですから。いった気持ちっていうのが、お客様を優しく温かくお出迎えできる、そういうふうなものにつながってきているのではないかと思います。蟹瀬ただ、実際のところは相当苦労されたようですよ。蟹瀬そのへんじっくり伺ってまいりたいと思いますけども。本社をかまえる、株式会社シェイプアップハウス。五感を満たすおもてなしを掲げ、技術面だけではなく、思いやりや気配りといった、客の体と心が喜ぶ全てのことを形にしている。そのため、接客を行うエステティシャンには、華道や茶道から受け継がれるおもてなしの精神を養わせるなど、人材の育成には特に力を注いでいる。下村エステティックというのは美学ですから、美しいことを感じる心がないといけませんので、オペラを見たりとか、バレエを見たりとか、そして生け花をしたりとか、お茶を習ったり、いろんなこと、文化的なことにたくさん触れて、いらっしゃるお客様たちが少しでも豊かな気持ちというのになれるように、そんなエステティシャンをつくろうとしています。その結果、人気ナンバーワンのエステティックサロンに選ばれるなど、高い支持を受けている。現在、女性のエステティックサロンを54店舗、メンズエステを63店舗、その他にも、心と体が喜ぶリラクゼーションを提供するシェイプアップハウス。連続売上高は128億円に上る。津島休日はガーデニングに精を出し、自宅だけではなく、会社の生け花やガーデンも手掛けていらっしゃるという下村さん。そんな下村さんが、これまでにどのような人生を歩んでこられたのか、年表にまとめましたのでこちらをご覧ください。