▼mi-215.(エムアニイチゴドット)についてQ.営業日・営業時間についてA.祝日をのぞく月~金曜日となっております。※社員研修の為臨時にお休みをいただくことがございます。年末年始およびGW・お盆になります。Q.電話でのサポート対応A.当店の定める営業日9:30~16:00の間でお受けしています。※時間外は留守番電話に切替ります。正午から13:00まではスタッフ不在のためお電話がつながりませんことをご了承ください。Q.オリジナルブランドについて詳しく!A.mi-215.のオリジナルブランド「ハダカヌンチャク」は、デザインの中にメッセージ・遊びゴコロを持たせ商品と言うより作品として仕上げることを意識しています。そのため他と違い大量にデザインを作ることはできませんが、全てがこだわりを持ったものに仕上がっていると自負しております。職人が手がけています。骨髄移殖を待つ子供たちへ売上の一部を寄付し第1回楽天CSR(社会貢献)賞にノミネートされました。JAPAN」の立ち上げに参加しチャリティーTシャツを製作し販売しました。そのほかにも多数メディアの取材をうけました。Q.オリジナルブランドは本当に他では買えないのか?A.はい。他のショップ様から引き合いはいただきますが現在はお断りさせていただいておりますので間違いなくmi-215.でしか買えないものとなってございます。こんなトコにもmi-215.のこだわりを感じていただけたらと思っております。Q.実店舗はありますか?A.申し訳ございません。ネットだけの隠れ服屋の名の通り実店舗はございませんネットのみでの販売となります。Q.メールマガジンは発行していますか?A.はい。週に1~2回程度発行しております。メルマガではmi-215.の新着・再入荷など最新情報をお知らせさせていただいておりますのでぜひご登録ください。▼商品・ご注文についてQ.電話での注文はできますか?A.大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文はトラブル防止のためお受けしておりません。ご注文はインターネットからのみお受けしております。Q.在庫切れの商品は取り寄せできますか?A.大変申し訳ございません。個別の商品お取り寄せはお受けいたしかねます。Q.商品の取り置きはできますか?A.はい。初回のご注文より14日以内でのお取り置きはお受けさせていただきます。ご希望の場合は、ご注文の際に余裕をもったお届け日時をご指定ください。Q.パンツなどの裾なおしはできますか?A.大変申し訳ございません。当店では裾なおしサービスは行っておりませんのでご了承ください。Q.ラッピングはしてもらえますか?A.大変申し訳ございません。当店ではラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。Q.注文後にお店からメールが届かないのですがA.当店では、ご注文頂いた後、ご注文内容の確定をお知らせする「ご注文ありがとうございます」とお荷物番号が記載された「本日発送しました」メールを送らせていただいております。ご注文後にメールが届かない場合には以下の原因が考えられます。protected]※その際、お客様情報を特定するためご注文番号、またはご登録いただいているお電話番号を必ずお知らせください。Q.注文した商品と違うものが届いた。A.大変申し訳ございませんでした。早急に正規商品をご用意させていただき発送の手配をとらせていただきます。発送方法に関しては以下の通りでお願いしております。商品がすぐご用意できるもの・・・同時引き取りで発送させていただきます。詳しくはメールにてご連絡させていただいております。商品がすぐご用意できないもの・・・当店に着払いで商品を返送いただき、確認後に商品をお送りさせていただきます。詳しくはメールにてご連絡させていただいております。お届けから1週間以内にご連絡が無い場合についてはいかなる場合においても返品・交換をお受けすることができなくなっておりますのでご注意ください。Q.届いた商品に破損・汚損がありましたA.大変申し訳ございませんでした。商品の品質管理は専門のスタッフにより万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損があった場合はお手数おかけいたしますが、お届けから1週間以内にお電話かメールにてご連絡ください。protected]ご連絡をご確認でき次第、早急に対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。糸のほつれについては縫製箇所がほどけてる事(縫えていない状態)を言います。縫えている状態のもので糸が飛び出ている場合、飛び出た部分をカットし問題なくご使用になれるものに関しては、大変恐縮なのですが不良品扱いとならないことをご了承ください。ご使用された商品に関してはサポート対象外となりますので、ご使用される前に必ず商品の確認をよろしくお願いいたします。万が一、ご返送いただいた物がご使用された商品、その形跡のある商品に関しては、サポート対象外となりますので、返送いただいた商品を着払いにてお戻しさせていただくことをご了承ください。ご試着程度に関してはこれに含まれません。交換させていただく商品は、原則として同じ商品の同じカラー、同じサイズとなっております。お送りさせていただいた商品に不良箇所があり、交換させていただく際、その商品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただきます。お届けから1週間以内にご連絡が無い場合についてはいかなる場合においても返品・交換をお受けすることができなくなっておりますのでご注意ください。Q.思っていたものと違うので返品はできますか?A.バーゲン・SALE商品(商品に●%OFF、バーゲン・SALEと記載ある商品、および消値で販売している商品)以外についてはお届け後1週間以内の未使用品に関しては返品をお受けさせていただいております。【その際の注意点】バーゲン・SALE商品(商品に●%OFF、バーゲン・SALEと記載ある商品、および消値で販売している商品)についてはお客様のご都合による返品はお受けできません。返品は未開封・未使用のものでお願いいたします。ご返送頂く際には必ず事前にご連絡をお願い致します。ご連絡なき場合の返送については、お荷物を引き取りすることができませんのでご注意ください。返品いただいた商品に、汚れ、匂い(タバコ、香水など)がある場合、また、付属のタグなどを切り離されたり切り離された形跡がある場合、当店が再販不可と判断した商品に関しては、返品をお受けできませんのでご注意ください。その場合は、返送いただいた商品を着払いにて返送させていただきますので十分ご確認の上、ご対応いただけますようお願いいたします。お客様のご都合による返品、また発送後のキャンセルについては、その際にかかる送料・手数料はお客様のご負担でお願いします。発送の際に送料無料が適用されている場合は商品代金から全ての手数料を差し引かせて頂いた金額を返金させていただきます。▼配送についてQ.運送会社は?A.ゆうパック・ヤマト運輸でのお届けになりますQ.配送業者は指定できますか?A.大変申し訳ございません。配送業者のご指定はお受けいたしかねます。Q.送料は?A.当店既定の送料となります。Q.配送日時の指定はできますか?A.はい。14日以内でのご指定が可能となっております。お届けを想定しご注文後7日以降でしかご指定ができなくなっております。最短でのお届けをご希望の場合は、ご注文の際にお届け日のご指定をされぬようお願いいたします。最短でのお届けをご希望の場合はお届け時間のご指定もされぬようお願いいたします。よりご希望にそえない場合がございます。以上のご注文(送料・手数料を含まない金額)で送料無料とさせていただきます。ご一緒にお買上げいただいた場合Q.ネコポスについてA.半袖Tシャツなど対象商品1枚までのご注文の場合、送料290円のネコポスがご利用いただけます。【ネコポスにおける注意点】ネコポスご希望の場合は、ご注文時のコメント欄に必ず【ネコポス希望】とご記載ください。代金引換以外のご決済方法が対象となります。ポスト投函でのお届けになるのでお届け日時のご指定はお受けできません対象外商品をメール便希望をいただいた場合は通常通り宅配便でのお届けになります。ご注文は必ず対象商品1枚のみでお願いいたします。対象商品2点をご注文いただき、分納をご希望されても、システムの都合上お応えできないことをご了承ください。http://item.rakuten.co.jp/mi-215/c/0000000667/Q.発送メールが届いたのに商品が届かないA.発送が完了し商品が届かない場合以下の原因が考えられます。ご注文の際いただいた送付先に誤りがあり、商品が配達できていないご注文の際お届け日指定をされている配送業者が配達に伺った際、お客様が留守であった1.の場合は代引き決済以外ですとお荷物を転送させることが可能となっておりますのでご連絡ください。3.の場合はポストなどに不在案内がございますので、記載されている配送センターにご連絡ください以上のことで解決しない場合は、お気軽にご連絡ください。protected]Q.長期不在で商品が返送されてしまったのですがA.配送業者より長期不在の照会があった場合は、ご登録のお電話番号またはアドレスへご連絡させていただいております。お荷物には保管期間がございますので、それまでに最寄りの配送業者へご連絡ください。ご連絡なき場合、保管期間が過ぎた場合は商品が当店に返送されてまいます。その場合は往復の送料をご請求させていただきますのでご了承願います。同様に、発送後に商品のお受取りを辞退されたお客様に関しても同様にその際の手数料を請求させていただきます。一方的なお受取拒否など悪質な場合は、次回からのご注文をお断りさせていただきますのでご注意ください。カード名義人様が完全一致した場合のみお受けしております。場合、別途代引き手数料が発生します。ゆうちょ振替・銀行振込での決済の場合、振込にかかる手数料はお客様負担となります。Q.注文後に決済方法を変更できますか?A.大変申し訳ございませんが、ご注文後の決済方法ご変更はお受けすることはできません。Q.クレジットカードの請求についてA.当店からの発送日が売上請求日となります。カードの締め日、引き落とし日などについてはご利用のカード会社にお問い合わせくださいクレジットカードの種類(デビットカード)によっては、注文内容の変更(一部商品キャンセル・返品など)があった場合、システムの都合上、2回の引き落としがある場合がございます。その場合は、後日ご利用のカード会社より返金がございますのでご安心ください。返金について詳しい日程はご利用のカード会社にお問い合わせください。31はお休み※メール配信・商品発送・お問い合わせのお休みです。※ご注文は年中無休で承っています。