健康食品を店舗と通信販売で売っているが、売り上げが減少。銀行に相談し、創業時の借入債務の返済について条件変更をお願いした。経費を削減する方法は考えられるが、売り上げを回復する方策がわからない。相談者は最初にこう切り出した。メーカーから商品を仕入れて店舗と通信販売を展開。リピーターが増え、定期的にDMも出すようになった。赤字ではなかったが、利益率が良かったわけではない。印刷代や送料、人件費などの経費はかさみ、利益を圧迫するようになった。消費税が上がったころから売り上げが減り始め、2期連続の赤字となった。公的な社会保障制度の変化に伴い、自己責任による健康管理が求められる時代になり、むしろ健康食品市場は拡大していると言われている。相談者の売り上げは減少しているのか。メーカーから仕入れて販売している商品は、相談者だけが扱っているのではない。ドラッグストア、量販店の健康食品コーナー、ネット通販でも購入できる。同じ商品なら価格が安く、ポイントなどのサービスが受けられる方を購入するのは消費者心理としては当然のことである。それでもN社から購入するだけの理由があるとすれば顧客との信頼関係、他社との差別化である。顧客との関係づくりから点検してみた。これまで商品カタログをDMで送り続けてきたが、一度も暑中見舞いや年賀状などを出したことがなかった。DMとは違う形で、沖縄からの「便り」を出してみることになった。次に他社との競合しないオリジナル商品として、実家で生産している無農薬の島野菜をDMの目玉商品として限定販売した。冬場の本土で野菜の少ない時期だったこともあり、すぐに完売した。DMの内容も商品カタログではなく、島野菜の話と健康の話をメーンに読み物風に変えた。生産したサトウキビの加工品製造や黒糖作り体験を提供している。市場には類似関連商品が多いが、何とか経営を安定させたい。名護のサイクルツーリズム拡大したいールド沖縄の主会場でもある名護市は県内の中でも自転車への取り組みに関しては先進地である。集客アップ図りたい女性専用の整体院の集客に、無料ブログや自己流で作ったチラシを使って集客したが、うまくいかなかった。伊平屋島で冠婚葬祭用として日常的に使われているナントゥもち、うずまきもち、黒糖あがらさー(カステラ)を製造販売している。島でも人気が高いし観光客にも喜ばれている。島外で販路を拡げたいが、賞味期限が短いので流通がむつかしい。マネジメントできる人材を沖縄になじみの深いプロスポーツジムを開設したい。マネジメントできる人材を探してほしいという相談者と、県内外での豊富な営業経験を生かし、新たな事業を始めたいという相談者をマッチングした。(必須)ご登録のアドレス宛に、タイムリーにメールで情報をお届けします。ご好評を頂いています。沖縄県よろず支援拠点からの情報をタイムリーに受信したい方は、是非ご登録下さい。(必須)ご登録のアドレス宛に、タイムリーにメールで情報をお届けします。ご好評を頂いています。沖縄県よろず支援拠点からの情報をタイムリーに受信したい方は、是非ご登録下さい。okinawa_yorozuリンクタイトルとURLをコピーしました。