スマートフォン]パスワードやPIN、パターンを忘れました。画面が開かないため解除する方法を教えてください。スマートフォン]パスワードやPIN、パターンを忘れました。画面が開かないため解除する方法を教えてください。パスワードやPIN、パターンをお忘れの場合はスマートフォン本体のリセットが必要です。各店舗の取り扱いサービスをご確認の上、お近くのワイモバイルショップにてお預かり後、修理にて対応します。102リセットの際には、データが初期化され、ご購入時の状態に戻りますのでご注意ください。修理の際には、スマートフォン本体と、本人確認書類をお持ちください。修理に出している間にご利用できる携帯電話機(代替機)についてはこちらをご確認ください。いいえ102人の方の参考になっています。製品サービスサポートショップ。