Tablet」にSIS-パス管理をご紹介いただきました。Tabletユーザー向けにおすすめアプリを紹介するポータルサイトです。http://tablet.start.sony.jp/recommend/biz/12月初旬に同サービスの運営を一部委託されているご担当者より「貴アプリを掲載したい」とご連絡いただき、数回のやり取り、画像提供の末、12月26日に掲載していただけました。当アプリはいくつかのアプリレビュー系ブログなどでご紹介いただいていますが、その際の画像は全てブログ側が準備していて、「(勝手に)掲載しました」という事後報告を受けていました。例外なく、このかたちでした。バナー画像など全ての画像パーツの提供が求められました。「えぇ!そんな画像わざわざ作ってらんねーよ!」とは一瞬たりとも考えず、「ソニー様のおすすめアプリに紹介していただけるとは、何と光栄なことか。画像は全て新規作成でご提供いたします!」となったのでした。Playストア向けでもタブレット用の紹介画像は作っていなかったので、この機会に両方で使える画像を作ろうという方針にしました)紹介ページはここ!http://tablet.start.sony.jp/recommend/biz/sis.html「おすすめポイント」の文章は、SISYOU.KUMからの提出や推敲は求められませんでした。当アプリ(SIS-パス管理)の機能、性能を分かりやすく紹介していただき、感激です。Tabletはまだサービスを開始して間もないのか、掲載アプリ数がそれほど多くありませんでした。Playストアに無数にあるアプリの中から)18アプリの中の1つとしてSIS-パス管理を掲載していただけています。Tablet全体で見ても、まだ掲載アプリは78個。その中の1つとしてピックアップしていただけて本当に光栄です。どなた様がこのアプリを推薦してくれたのでしょうか。菓子折りを持ってご挨拶に行かせてください。Tabletおよびソニー様の今後ますますの発展をお祈りしています。前編のあらすじAndroidアプリに対する嫌がらせレビュー、困りますよねなんと、Googleに通報すると該当レビューを削除してくれます「コメント投稿に関するポリシー」に違反しているかがポイント先日にSISYOU.KUMが経験した事例を紹介します!長くなったので、事例紹介は次回に持ち越し。詳細は前回のエントリをご覧ください。それでは、(前置き長くなってすみません)SISYOU.KUMが経験した「悪質ユーザーとGoogle運営とのやりとり」を紹介します。すみません、やっぱりやめます!期待してご覧になっていただいた開発者の方々、本当に申し訳ありません。悪質ユーザーとのやりとりをここに記載しておきたかったのですが、ありのままを書くと「悪質ユーザー」にとっても有益な情報となるという指摘を多数の方面から受け、公開する情報を変更する事にしました。ここでは、Google運営様が実際に削除してくれたレビューコメントに絞って情報公開いたします。ちゃんちゃん♪と簡単にはいかず、Google運営とのやり取り、悪質ユーザーからの執拗な粘着(別アカウントからの嫌がらせ等)など紆余曲折がありました。いえ、過去形ではなく昨日今日も色々やっています。(2016/11/20執筆時点)ありのままを書きたいのですが...その他の情報も全て公開したいのですが、手段を検討中です。「アプリ開発者」であることを証明していただいて無料提供する、というのも勿論方法の1つではありますが、そこまでの工数を捻出できる余裕はなく。有料提供(例えば電子書籍での有料公開)にすれば「悪質なユーザー」は購入までする人は少ないのではというアイデアもいただきました。確かに有効な方法かと思いますが、一方で「結局金儲けか!」と思われては心外なので中々決めかねています...。無料や安価での提供では、それこそ悪質なユーザーが入手し易くなりますので猶更。仮に提供方法が決まりましたら、ここでも通知いたします。(公開しないとう結論にもなるかもしれませんが、何卒ご理解ください)わかったから、さっさと情報を出せ!すみません、また前置きが長くなってきました。Google運営様に通報し、実際に削除されたレビューコメントを下記に紹介します。今回の事例では、3つのアプリに対して様々なレビュー被害に合いました。全てのキャプチャを残せておけば良かったのですが、(ブログで情報公開しようと決める前に)Google運営様に削除していただいたレビューについてはキャプチャを残すことが出来ませんでした。アプリ1に対するレビューアプリ2に対するレビューアプリ3に対するレビュー(2枚)入金がどうのこうの書かれているレビューがありますが、Googleには潔白を証明しています。削除していただけているのでキャプチャには残せませんでしたが、レビューの返信として「どのアプリに、どのユーザー名で、★の数はいくつで、コメントは何でレビューしたのか?また、評価に対して金銭を支払うという契約はいつどこで誰としたのか?その契約の中で入金先の口座は規定したのか?をご連絡ください。記憶障害なのか、どなたかとそういった契約を締結した事を思い出せません。」といった返信をしています。Google運営への通報方法では、実際にGoogleへの通報はどうやるのでしょうか?Androidアプリ開発者の方と会話していると、Google運営に通報をしたことが無いという方が結構いらっしゃいました。ここでは、WindowsパソコンでChromeブラウザを用いた場合の操作方法を紹介します。Console(通称:デベコン)にアクセスします。手順2:画面最下部から「サポートにお問い合わせ」をクリック手順3:「メール」をクリック手順4:必要情報を記載して、「送信」Googleに送信が必要な情報は以下の通りです。*スクリーンショットここで、「スクリーンショット」は「今表示している画面全体」と「範囲指定」の中から選択も可能です。個人情報に当たる部分は黒塗りにもできます。「送信」ボタンをクリックして内容確認すれば完了です。営業日以内にご回答差し上げます。営業日以内にご回答差し上げます。」といった表記がありますが、その通りの営業日でメールをいただけます。内容によってはメール返信が無かったり、表示されているよりも待たされるかもしれませんが、少なくとも今回の事例に限っては次の通りでした。通報から1営業日で、ご担当者からメールをいただく通報から2営業日で、レビューの削除、および報告メールをいただくその日の夜にメール返信したところ、翌営業日にはご担当から返信をいただくその後進展があったので再度メールを返信した(土曜日夕方)なんと、翌日の日曜日早朝にはレビューが削除されていた同日の正午にメール返信あり、その後2・3通のメールやり取りこの様に、なんと土日にも仕事をしています。運用サポートの方々、本当にお疲れ様です。Googleという大企業でありながら素晴らしいレスポンスの早さにも脱帽いたします。日本の大企業だと承認ルートが複雑で、ここまで早い対応は期待できないでしょう。おわりに当エントリをご覧いただきありがとうございました。詳細な事例紹介として掲載できなく申し訳ありません。ご期待外れの内容だったかもしれませんが、多くのAndroidアプリ開発者の皆さまのご参考になれば幸いです。【Android】【アプリ開発者向け】悪質なユーザーからのレビューコメントに対するGoogleの対応(前編)【事例紹介】はじめにAndroidアプリ開発者の皆さま、悪質なユーザーからのレビューコメントに困っていませんか?ある程度の低評価は誤差?仕方が無いこと?気にするほどDL数少なくない?いえいえ、そういう話ではありません。悪質なレビューコメントはGoogle運営がちゃんと仕事して対応してくれます。先日、「度を越した悪質さ」が際立つ事例を経験することができましたので、「悪質なユーザーのレビューコメント」「通報の内容」「Google運営とのやり取り」を公開したいと思います。他のアプリ開発者の方々の参考になれば幸いです。Googleの運営は「悪質なレビュー」を対処してくれるのか?結論から言いますと、対処してくれます。アプリ開発者が思う「この野郎!」なレビューと、実際にGoogleが対処してくれるレビューとは一定の乖離があります。今回、現在公開しているアプリの内3つのアプリに対して面白い悪質なユーザーから面白い許せないレビューが付きましたので、Googleに通報してみた事例を紹介します。SISYOU.KUMは通常ではアプリレビューに対して(不本意な低評価であっても)誠実な対応を心がけていますが、3つのアプリに対して立て続けに意味不明な★1をもらったため、初めて「同レベルでの対応」を行い、その上でGoogleに通報してみました。「コメント投稿に関するポリシー」に抵触しているかが重要Googleが公式サイトで規定されている「コメント投稿に関するポリシー」をご存知でしょうか?こちらもしくは下記URLをクリックしていただくと、該当のページを確認できます。https://play.google.com/about/comment-posting-policy.htmlURLが変更される場合も考慮して、2016年11月18日現在のポリシーを転載しておきます。関連性のない話題に関してのコメントは避けてください。レビューしているアプリケーションについてコメントしてください。アドレスまたはリンクを含めないでください。評価の不正な上げ下げを目的として、レビューを偽装しないでください。がらせを含むコンテンツを投稿しないでください。他人へのなりすましや、第三者や組織との関係を詐称しないでください。「ふむふむ、まぁそうでしょう」というものばかりだと思います。「嫌がらせNG」という点です。この手のレビューをくらって気を落とした開発者の方は少なくないと思います。悪質なレビューは受けてしまうもの!そうです。悪質なレビューは(大変残念なことに)受けてしまうものなのです。あらゆるユーザーが存在するアプリストアでのアプリを公開するとは、そういうことなのです。私も以前は泣き寝入りをしていました。ウェブ上では「交通事故」といった表現がされていて、ある一定のダウンロード数がある場合は悪質なユーザーからの低評価は避けられないという考えが浸透しているように思います。ここで、「避けられない」のはその通りで、どんなアプリのレビューを見てみても「このレビューは可笑しいだろ」という内容で★1が付いているものを必ず見つけます。対処方法はないの?しかし、「避けられない」ことと「対処できないこと」は別問題。Androidアプリ開発者ができる「対処」は大きく2つでしょう。レビューで誠実に返信する(ほとんど意味なし)Googleに通報する1つ目の「レビューで返信」は、レビュー者が「レビューの返信が来た際にメールを受け取る」設定にしていない場合は全く意味がありません。開発者からの返信内容が正しい場合、「レビューしたユーザーがおかしいんだな」ということを認識することは出来ますが、大きく低下させられた平均評価点数が元に戻ることはありません。そこでもう1つの手段として挙げた「Googleに通報する」が重要になってきます。悪質なレビューをGoogleに通報するとどうなるのか?前置きが長くなりましたが、実際に受けた悪質なレビュー事例を下記の流れで紹介したいと思います。悪質なレビュー、SISYOU.KUMの返信、更なる悪質なレビューGoogleに通報Google運営から返信Google運営とSISYOU.KUMのやり取りレビューが削除された!その後と、本当に長くなってしまったので次のエントリに分ける事にしました。現在も「その後」の対処をGoogle運営と行っているところですので、状況が更に変わってかける事が増えるかもしれません。後編をご覧ください事例ご興味ありましたら、次のエントリにて公開中です。http://sisyoukum.blogspot.jp/2016/11/androidgoogle_20.htmlていうか、どのアプリの話なの?特に宣伝目的ではないのでエントリ内でアプリ名は出しませんが、他のエントリをご覧いただけたら辿り着けると思います。Windows版」とは?Android向けパスワード管理アプリ「SIS-パス管理」のデータをWindows環境で編集するためのソフトウェアです。スマホでの入力はどうも苦手パソコンでマウスとキーボードを使って編集したい使い慣れたパソコン環境で文字を入力したいといったユーザー様向けに、Windowsソフトウェアを公開しています。最新版は「Vector」で公開中!2016年11月7日現在、Windows版ソフトウェアはVectorにて公開中です。http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se514160.html(★↑URLクリックでVectorサイトを開きます。Playストアで公開していましたが...下記のようなユーザー様が多くいらっしゃいましたので、Vectorへの公開に切り替える事にしました。Playストアで公開していたこと自体が美しくありませんでした。Playストアでは頃合いを見て公開停止します。【LINEスタンプ】スタンプが1セット8個から申請可能になった!LINEスタンプの審査状況2016年10月6日、LINEクリエイターズスタンプが8個から申請可能になりました。今までは40個を用意しないといけなかったので、最低8個というのは驚異的です。膨大な数のスタンプが登録されていますが、大抵のスタンプは「これは個数稼ぎの捨てイラストだな...」と思わなくもないものが含まれていて、スタンプを購入する立場からしてもなかなか目当てのものが探し難いところがありました。どちらの視点に立っても有り難いですね。(40個という数を完全否定しているわけではありません)LINEスタンプ「クールなミミズク(フクロウ)」第一弾、第二弾(だるまバージョン)40個で登録しているスタンプです。絶賛公開中です!画像クリックでスタンプページへ。(も、もちろん「捨てイラスト」なんてありませんよ!)第一段、40個、120円也~。第二弾、これも40個、120円なり~。LINEスタンプ第三弾(承認!)必要最低個数が少なくなったので、調子に乗って作ってしまいました。クールなミミズク第三弾。前回の第二弾と同じく5営業日で承認されました。中の人、お疲れ様です。ありがとうございます。120円で販売中です。【LINEスタンプ】クールなミミズク第二弾の審査状況LINEスタンプの審査状況LINEクリエイターズスタンプ、みなさん利用していますか?作ってますか?一時期はスタンプの登録から審査完了まで半年以上も待たなければいけない状況でしたが、最近では最短で5日という報告も!SISYOU.KUMも「クールなミミズク(フクロウ)」というスタンプを公開していますが、第二弾を作成する時が来たのではないか!?...という事で、作ってみました。あ、まずは今公開しているものの紹介から。絶賛公開中です!画像クリックでスタンプページへ。スタンプ承認3ヶ月以上かかっていました。これでも当時ではまだ早い方だった記憶があります。公開!)審査期間が短くなったとの噂を耳にして、調子に乗って作ってしまいました。クールなミミズク第二弾。審査完了!!!!!!!!!!!!シルバーウィークに申請したのが間違いだったのかもしれませんが、営業日で考えると3日目で審査開始です。今週中には審査完了?この調子で今週中には審査完了してくれると嬉しいのですが、どうなりますか。(リジェクトしないで~)ななな、何とたったの5営業日で審査完了!噂は本当だった!!!↑画像クリックでスタンプの販売ページへ。レスポンスが早いと、「次も作るぞ!」という意欲が沸きますね。