「相槌(あいづち)を打つ」ことです。あなたは、誰か人と話をするときに、「なるほど...」と相槌をうっていますか。なんで、いまさら、相槌なんてと言うかもしれません。実は、この相槌はとても重要なコミュニケーション技術なのです。相槌を打つことが、積極的傾聴の技術とされています。セールスの上手な人ほど、相槌を打つのがうまいと言われているのです。相槌を打つことがうまいということは、お客様の話を聞き出すのがうまいということです。「困っていること」「今抱えている問題や課題」をうまく聞き出すことができる上手な「聞き役」が務められるというのです。話す側からしたら、悪い気分になりません。この相槌という手法が、話しやすい環境をバッチリ整えてくれます。話す予定のないことまで、ついつい話してしまうことさえあるのです。相手から驚くほどたくさんの情報を手に入れています。押しまくって契約に結び付けるというイメージがありますが全く逆のようです。相手のことをどれだけ知ることができるかがカギなのです。不動産投資家や賃貸経営をしている大家さんはどうでしょう。いろいろなパートナーや入居者とさまざまな場面で、コミュニケーションをはからなければなりません。相手の持っている情報や考えていることを引き出すかはとても大切なことです。不動産投資家のあなたも、この相槌を打つことを意識的に実践してください。こんな場面ではどうでしょうか。収益物件の購入を考えて現地調査をするときには、お目当ての物件のことを周辺の不動産屋さんに行ってヒアリングすると思います。そんな時、意識的に相槌を打って話を聞いてみてください。相手が気持ちよくしゃべれる環境が作れればどんどん重要なこぼれ話や本音の情報が聞き出せると思います。たかが相槌、されど相槌です。不動産投資や賃貸経営においても、軽視できません。