Tweet最近行く先々で話に出るのが「倍返しだ!の半沢直樹」です。このドラマの舞台となっているバブル期の都市銀行を、実際に肌で体験した者としても、非常に興味深い内容です。本日は、ドラマの内容もからめて、部下業績のマネジメントにおける機微について、お話したいと思います。営業のみで考えれば、業績が上がれば、すべてがOKです。一方で、営業組織においては、業績以外のことを考慮する必要が出てきます。働く社員の感情や組織風土といったことです。経営上の観点で長期的に見れば、時には業績があがること以上に重要な事柄となってきます。評価や処遇などのシステム自体にも、もちろん問題はあります。問題の根っこがある場合が多いことを実感します。自分で業績をあげるか、それとも他者を活用してあげるかです。信じて任すこととなります。一流のできる経営者は、半沢直樹のような能力とプロ意識が高い社員には自由度を高くし、アクが強い個性を上手に活かす組織と環境を整えます。一方で決して組織を逸脱しない範囲で留めるために、やっていることの確認はおこたりません。能力は並だが真面目な社員は、計画のズレやトラブルが起こるのが当り前と考え、発生しても大事にいたらぬように予防線を張ったり、計画に余裕を見たり、内容次第では自らも矢面に立つことで対処したりします。することで、営業部門のエースは思う存分能力を発揮するも組織のタガは外れず、平均並の社員は、問題や業績のズレがでても短期間で帳尻を挽回することを可能にしていきます。業績は良くても、仕事ができる社員や人柄がよい社員から辞めていく傾向があります。そのような会社の場合は、経営者が興味あるのは数字や周囲からの自分の評判という傾向が顕著です。そのため、部下の行動や心の動きはさほど興味がなく、日頃からほたっらかしになりがちです。それが助長され、最悪のケースになると、新聞やニュースに出ている会社のように、大事件やクレームが発生しても、現場任せの対応で、いざとなれば社員に責任をかぶせて、自らには火の粉が掛からないでいることを優先してしまいます。業績の良し悪し以上に、部下との関わり方にこそあるというのが、ドラマを見ていて、現実と共通することを改めて実感した次第です。Tweetコラムの更新をお知らせします!↑こちらからメールアドレスをご登録頂くと、コラムの更新時にお知らせメールをお届けします。最新号をお見逃しされないために、ぜひご登録ください。今週の提言、各種ご案内、更新情報をお届けしています。『日本の専門コンサルタント年鑑2020』に掲載されました。