2019年11月29日Fromノグチお客様との打ち合わせが終わり、社長さんから社員と一緒に昼食を一緒に食べましょうと誘われました。「なに、タンメン?そんなんでいいの?俺、日替わりの定食ね。「何でも好きなものでいいんだよ。「あっ、ちょっと待っててね。確かに!出てきた定食は品数が多く(八品)かなり豪華すると、「先生、これ美味しいから、、」とおかずの一つを私の前に。」(笑)「とにかく食べてよ。一緒に食べればおいしんだから。隣で経理部長が笑っています。「いつものことですから、気にしない、気にしない」(笑)(じゃ、遠慮なく。)「好きなもの、好きなだけ食べていいんだよ。」とにかく一緒に食事している誰かれなく言葉を掛けます。社長さんは、男性にしては小柄。年齢ももうしっかり高齢者です。見ても大食漢には見えない社長さんが、とにかく率先して食べている感じ。自分が食べなければ、周りも食べにくい。社長さんは、気配りの人です。問題点を含めて、細やかに報告文章を書きます。売上が安定して上がっていく。気配りができる・できないは、売上の数字に現れます。気配りができる人=売上が上がり続ける人。気配りができない人=売上が乱高下、もしくは、平均それ以下。気配りって、お客様全体にも、職場全体にも目が行き届いて、しかもその人だけもふんわり見ています。売れるって、お客様側から見れば、自分の役に立つ人と付き合いたい、という思いと行動です。売る側が、売上を上げたくてお客様に自分への貢献を要求しているとしたら、そのうち絶対買いたくない人になる。気配りができない従業員がいるなら、秘策があります。会社全体で「売れる気配り情報」をストックしておくのです。契約できた!その時どんな言葉・提案・質問したのかテンプレート化です。この会社では早速始めました。社長が書いた業務報告書から、これいただき!文書を抜き取りです。文章を考えて書こうとするから、面倒くさい。楽になるには、うまく言った文章を、売上アップの魔法の言葉にすることです。―ノグチP.S社長の業務報告書を黙って見せられた社員たちは、説教されるのかと思ったようです。「これから、お客さんがどの文章で紹介をくれたか、クイズです。当たったらご褒美が出ますよ。」とゲームにしました。不思議!ゲームにするとみな一生懸命になるんです。自分が選んだ文面を業務報告書に使わせてください、と。選ばせると本人の欲しいものになるのです。ロスを防ぐと、なぜ夫婦仲がよくなるか。-購読無料-今週の提言、各種ご案内、更新情報をお届けしています。-購読無料-今週の提言、各種ご案内、更新情報をお届けしています。“数字”その先にあるもの。