料金システム導入店舗紹介お客様の声よくある質問お問い合わせ導入店舗紹介を追加しました(カラオケハウスぴあ)導入店舗紹介を追加しました。カラオケハウスぴあ第7回「また行こう!」勉強会8月26日(木)第7回「また行こう!」セミナー&勉強会が開催されました。参加された方、お疲れ様でした。人数も増えてきたため、貸会議室をお借りしました。スペースプラスプロジェクターなどの設備も整ってるので、20名くらいのセミナーであれば使い勝手は良いですね。「営業」についてお話いただきました。しょっぱなに下記の質問が投げかけられました。#考える時間を与えなくてすみません。(^^;おそらくセミナー会場でも満場一致で「B」でした。営業マンを雇ってるお店はほとんどいません。「営業マンを雇う余裕なんてないよ。」というのが本音のところだと思います。「営業」=「営業マンがするもの」という図式ができあがってしまってるんです。「営業」は営業マンだけがやるものではありません。ここで「営業とは何か?」ということを考えたいと思います。取引を成立させる行為である。営業マンの仕事じゃないことがわかります。接客をするスタッフでも「営業」はできます。意識してないとできません。会社や店舗全体の業績は伸びることでしょう。ここで、参加していただいた18名をご紹介します。フットセラピーエール■手相診断ライダーロットの翁長さんセミナーの後、例によって参加者同士の交流が行われました。第8回もご期待ください!導入店舗紹介を追加しました(麺や晃凛)導入店舗紹介を追加しました。第6回「また行こう!」勉強会7月27日(火)第6回「また行こう!」セミナー&勉強会がバターバースケイプにて開催されました。総勢17名のやる気のある方々が集まり、スウィートハンズの上地社長のお話をお聞きしました。お店を経営してると、いろんな悩みにぶち当たります。多くの悩みを抱えながら経営をしています。「解決策がわからない」ということ。わからないことは、いくら考えてもわかりません。「成功してる人に聞く」に限ります。「悩み」も一瞬で吹き飛ぶこともありますね。「成功してる人」を探すのも大変ですよね。その点は、私がサポートしたいと思っています。「また行こう!」勉強会では、お店の経営で成功してる方をお呼びして、お話を伺おうと思っています。逆に、「この人の話しを聞きたい!」という要望があれば連絡いただけたらと思います。勉強会に来てくれるように交渉します。(^^#当たって砕けろの精神で・・・。自らも成功するのが目的ですので気付いたことは1つずつでもいいので実践に移してもらえたらと思います。上地社長の話しは、ランチェスター経営戦略を用いてうるま市石川での美容室2号店を成功させた話しでした。「2号店を出す地域はどこにするか?」というところから戦略が始まります。「石川なんて、誰も道歩いてないし、人いないんじゃない?」と言う人が大半だったそうです。「石川でも大丈夫!」という自信があったそうです。今後のお店運営のヒントになったと思います。私も引き続き、勉強していきたいと思います。『初めてのブログ』の、総勢20名での勉強会でした。お話の後、食事をしながら自己紹介や質問タイムとなったのですが、そこでの質問と回答をご紹介しますね。現在、店舗でクレジットカードを使用できるようにするか検討中。・売上管理の複雑化、手数料等の事を考えると基本的に導入する必要性はない・まずは、その機能を必要としているお客様が多いか調べる必要性がある少ないのであれば導入する必要ないし、多ければサービス向上の為検討する余地がある。・ブログの書き方でマイナスになる場合もあるので書き方には十分注意する・更新はこまめに。営業案内だけでなく、他の記事も載せたりした方がよい・お客様をブログに載せる際には店舗ターゲット層のお客様(年齢、性別等)をUPするようにする。・多少の落ち込みは仕方がない事。・最低限これだけはやってもらいたい事をリストにする(マニュアル化)・雇う際、〇ヶ月等期間を決めて仮採用期間とする。その際にここまでできたら本採用という条件を作成。・紹介カード(値引き有)を作成し、常に携帯しておき、いつでもわたせるようにする(店の地図は載せたい)・新商品等はまずは効果を知ってもらう事が大事。様)導入店舗紹介を追加しました。↓座敷でくつろぎながら、真剣に話し合うみなさん。ブログをお持ちとのことでしたが探せず・・・。前半での美容室の成功事例では、それぞれ自分のお店で取り組める部分もあり、みなさん何かを掴んで帰っていかれたと思います。後は、実践して成功に結び付けられるかどうかですね。徹底的にリサーチを行っています。住んでる人の人口、同業者の数や状況、それらを徹底的に調べた結果、まだ満たされてないサービスを見つけ出します。周辺のお店も巻き込んで、どんどんサービスやお店を広く伝えていっています。来店してくれたお客様が満足してくれるようにと、スタッフが朝の勉強会を開いてディスカッションするなどその辺も徹底されてるところが素晴らしいですね。これで成功しないわけがない。いう事例から学ぶことが多いですね。チラシやパンフレットのデザインについていろいろと話し合いました。デザインのプロが二人もいましたので、キャッチコピーやカラーの使い方のアドバイスやどうやって配布すればいいのかなど、かなり具体的なアドバイスもありました。使える情報ばかりです。↓ケーキを食べながら、真剣に話し合うみなさん。回を重なる毎に参加してくれる人数も増えてきて嬉しいですね。前半は、メンタル面のお話をさせていただきました。意味がないんですよね。(^^後半の勉強会についても、さらに活発な話しができるようになっています。何かしらの問題を抱えているものです。「経営業とは悩み業である」と言う言葉もあるくらいです。悩みを抱えたまま、そのままにしているとその状態は改善するどころか、悪化の一途をたどります。第三者に相談するしかありません。「また行こう!」勉強会はそんな場です。!と来た方は、是非、次回に参加してみてくださいね。第5回目も6月後半に行いますよ!日程はまたお知らせしますね。勉強会では、今回もいろんな課題が出て、いろんな解決策も飛び出しました。自分の時間を持てず困っている。・スタッフを採用する■集客数を増やすにはどうすればよいか?また社員教育の方法が知りたい・成約数がよいので大々的に広告やHP、ブログ等を使用して宣伝する・車という高額商品を扱っているので、信用は大事。実際にはさらに深い意見なども出ています。これは参加してみないとわからないだろうな~。↓真剣に伊集講師のお話を聞く参加者のみなさん。今回はそれをどうやって広告に活かしていくか、というところがポイントになっています。売上はグンと増えます。自己満足の世界に入ってしまい、なかなか広告の効果を出せません。勉強会に参加してくださいね。第4回目も5月後半に行いますよ!さて勉強会では、今回もいろんな課題が出て、いろんな解決策も飛び出しました。予定していた時間を超えてもみんなで話してました。(^^一人で考えてては絶対出てこないようなアイディアもあり、このような勉強会の必要性を再認識させられました。「また行こう!」セミナー&勉強会、次回も乞うご期待!予約機能を追加しましたケータイから予約を受け付ける機能を追加しました。メニューを選択することで、簡単に予約ができます。予約が入ると、店舗へメールで通知されますし、管理画面からも確認できます。お客様からの電話問い合わせや予約受付は、なかなか手間のかかる作業だと思います。ネットを使うことで軽減できる作業は、どんどん使っていきましょう。「また行こう!」は、来店後、指定した日付に自動的にメールを送信する仕組みもあります。忘れかけた頃にメールが届くことでお店のことを思い出すきっかけになり、ケータイからすぐに次回の予約ができるのでお客様を逃すことがありませんね。第2回「また行こう!」勉強会3月25日(木)第2回「また行こう!」セミナー&勉強会を行いました!第1回にも増して、濃いものになったと思います。↓真剣に伊集講師のお話を聞く参加者のみなさん。USPについて、お話してもらいました。「USPはコレ!」という明確なものがなければ、あなたの会社、お店の商品、サービスは売れません。次回までに作ってくることを宿題にしたいと思っています。「次は参加したい!」という方は、ブログを要チェックです!#メッセージをいただければ、案内メールを送信させていただきます。(^^さて勉強会では、今回もいろんな課題が出て、いろんな解決策も飛び出しました。一人で考えてては絶対出てこないようなアイディアもあり、このような勉強会の必要性を再認識させられましたね。■初回だけ来店のお客さんが多く、なかなか2回目につながらない。載せる「どうすれば2回来店してもらえるか・・・」という前回と同じ悩みも出てました。どの店舗でも課題としてるものなのでしょうね。「また行こう!」セミナー&勉強会、次回も乞うご期待!第1回「また行こう!」勉強会、開催しました!2月25日(木)第1回「また行こう!」勉強会を行いました。10名のメンバーで、いろいろと課題を出し合い、それぞれの意見を出し合うという、ちょっと変わった方法のセミナーですが、はじめてにしてはうまくいったと思います。(^^↓こんな感じの雰囲気です。バターバースケイプ弊社社員の山里の10名です。『初めてのブログ』らくねさんは、お店のこともあるので、パタパタしながらでしたが、ちょこっと参加してもらいました。それぞれが店舗運営する上での課題と回答はこんな感じです。多すぎてこなしきれていない。実際に口頭で聞くと、理解度や「やろう!」という意気込みが違います。今後は専門家によるちょっとしたセミナーなども取り入れていきたいと思っています。2回目は3月25日(木)です。月一の勉強会を恒例イベントに追加してもらえたらと思います。場所と時間は1回目と同じです。:豊見城市真玉橋238-5■ブログ:http://butterburscape.ti-da.net/※地図はブログにありますので参照してください。:飲食代を各自で負担のみ来店時の利用内容を詳細に登録できるようになりました「また行こう!」では、お客様が来店した際、来店情報を登録することができます。事前にサービスメニューや商品を登録しておくことで、お客様がどんなサービスを受けられたのかお客様がどんな商品を購入されたのかという詳細な情報も登録可能です。メニューや商品毎に一言メッセージを記載できるので、よりホスピタリティを高めることができます。「ありがとうございました!」の気持ちを込めて送るメールのことです。用途は店舗によって異なりますので、日数指定可能にしました。ハイビスカス様)導入店舗紹介を追加しました。ハイビスカス導入店舗紹介を追加しました(あんまーちむちむ様)導入店舗紹介を追加しました。あんまーちむちむリピート顧客獲得支援サービス「また行こう!」スタートします集客にお困りの店舗オーナー様のためのリピート顧客獲得支援サービス「また行こう!」いよいよリリースいたします。気になる方は、是非、資料請求してくださいね。集客のノウハウをお送りします。ログインログインID:パスワード:新規登録はじめて利用される方は、新規会員登録を行なってください。