毎日のセールス活動で新たな気づきとなるスキルやテクニック、モチベーションアップ等に役立つレポートを紹介します。全記事一覧ブログ内にある全記事のタイトルと概要が一覧になっています。読んでみたい内容から記事を見つけるときに便利です。毎日保険セールスをされている営業担当者の皆さま代理店の皆さま営業所(支部)長の皆さまへこのブログでは、毎日の保険セールスで役に立つレポートを紹介します。具体的な使い方やレポートの問い合わせ先については、[こちら]をお読みください。ブログ内検索キーワードを入れると関連するブログ内の記事がすべて自動的に検索されます。MRH-0006このマニュアル案は、契約者へのアフターフォローを続けることで、顧客満足を高め、紹介や本人・家族の追加契約を頂く活動方法を身につけられるマニュアルのサンプルです。担当者が紹介や追加契約をいただくために、日ごろから契約者とまめにコンタクトを取り、アフターサービスを心掛けると、そういった行為が顧客満足を高めます。顧客満足が高まれば、紹介や追加加入が出やすくなります。契約者から紹介や追加契約をいただけるアフターフォロー活動は、お客さまにとっても、担当者にとっても本当に良い活動なのです。・このサンプルは、以下の「保ビ研レポート」を使って組み立てています。実際にマニュアルを制作する際には、こういった「たたき台」をもとに、修正、加工を重ねて、オリジナルなマニュアルを作り上げていきます。・「スピード・マニュアル」システム(SMS)を使えば、「たたき台」が最初からありますので、いつでも出来上がりをイメージしながら、検討、制作作業を進めることができます。納期や費用もすべてがクリアで安心、確実です。※「スピード・マニュアル」システム(SMS)の詳しい説明は「SMSのご案内」をお読みください。使用レポートR1C-0033「追加加入手法と紹介手法」セールス活動において見込客の開拓は常に必要ですが、まったくの新規をゼロから開拓するのは時間も労力もかかります。このレポートでは、効率の良い見込客開拓方法として、アフターフォローによる「追加加入手法」と「紹介手法」を取り上げています。契約者にアフターサービスすることで顧客満足度を上げ、結果的に追加加入や紹介を生むこの方法は、担当者と契約者の信頼度を高めるだけでなく、競合他社の動きや顧客の生活変化も細かくキャッチすることができる有意義な活動手法です。「知らないうちに自分の契約が他社に切り替えられていた」「契約者から会社にクレームを言ってくることがある」という担当者の方は、紹介・追加加入を提案する前に、まずアフターフォローを活動の中で習慣化し、契約の保全を目的に続けてみると良いでしょう。このレポートの概要→<http://hobiken.co.jp/report/report4.html#_0033>目次【2】契約者が「紹介したい」と思う担当者はどんな人か使用レポートR1C-0064「契約者から紹介を頂くには」このレポートでは、契約者がどんな担当者になら「紹介したい」と思うか、紹介者の心理と、実際に紹介に結びつく担当者の言動について紹介しています。このレポートを読むことで、お客さまがどんな担当者を望んでいるかを知り、自分の行動を振り返って改善することができます。目次の(1)、(2)のレポート(R1C-0033、R1C-0064)で、アフターフォローの効果と顧客が望む担当者像が分かったら、次は実際に、紹介依頼をするための具体的な方法です。このレポートでは、契約者から紹介をいただくための3つのスキルを紹介しています。「紹介をお願いしているが、実際に紹介してもらったことがない」という担当者の方は、この3つのスキルに照らし合わせて、自分の紹介依頼の方法を見直してみるといいでしょう。目次の(1)~(3)のレポート(R1C-0033、R1C-0064、R1C-0065)で、契約者に対するアフターフォローと具体的な紹介手法についてみてきましたが、今度は契約者を「紹介代理店」と位置付けてセールス活動する方法です。この方法は、契約者に紹介を依頼するだけでなく、一緒にセールス活動をしてもらう方法です。紹介者がセールスに参加してくれるのですから、成約率も高くなります。契約者に「紹介代理店」となっていただいて、定期的に訪問して保障の必要性や商品について深く理解していただくのです。それによって、積極的に自分のセールス活動をサポートしていただけます。紹介代理店を通じてより多くの情報収集をすることも可能です。いただくというセールス活動について書かれています。このレポートを読めば、どのタイミングで、どのようにアフターサービス訪問をすればよいかが分かります。この活動は、白地開拓より効率よく保障点検、提案へセールスステップを進めることができます。新規見込客よりも成約率が高いことは言うまでもありません。契約完了時、あるいは既契約者の方に対して、このレポートの方法をそのまま試してみてください。「1件契約」が多い担当者の方は、契約者本人の追加契約や世帯契約へ視点を広げて保障点検してみてください。できます)★お気軽にお問い合わせください。ここで紹介しているマニュアル例は、【保ビ研WEB】上のコンテンツでもある「保ビ研レポート」や「保ビ研シート」をベースに組み立てていますので、以下のようなメリットがあります。<メリット>●企画段階から、マニュアルのボリューム(文字数)、概算費用、納期などが分かリます。●初回の打ち合わせ段階からマニュアルの内容を具体的にイメージできますので、社内の検討会議や上層部への承認手続きもスムーズに進められます。●データで納品致しますので、社内での修正や加工も容易で、他の資材への転用もできます。●早く、簡単に、そして楽に、内容の充実したマニュアルを作ることができます。SMSの詳しい説明は→<http://hobigkondo.blog58.fc2.com/blog-entry-3.html>★お気軽にお問い合わせください。