ひろこの自由研究スマートフォン用の表示で見るひろこの自由研究まいにち、は自由研究の積み重ね。楽しい日々を過ごすための研究結果の発表場所としてのブログ。オンライサロン経営、その他マルチな活動をされているお方である。その西野さんの新作本「新・魔法のコンパス」に関する読書感想文的なものを書いてみる。(正しくは以前出した「魔法のコンパス」という書籍の文庫本とのことなのだが、以前の出版物をそのまま出版しても内容が今の時代にそぐわない、ということですべて新しい内容にしたそうだ。)わたしの表現力の欠如だと思うが...先週末、わたしはMr.Childrenのライブをナゴヤドームに観に行くために新幹線に乗ってて、そのときこの書籍を読んだのだけれども、そうだよ、わたしが夫に飽きられようとも、可能な限りミスチルのライブに行ってしまう理由をひとことで、言語化するとこういうことなんだよ!と思ったことについて書いてみる。ちなみにこの書籍を読むまではこんな感じでわたしの気持ちは以下な感じで‘表せると思う。「なぜにミスチルのライブに何度も行くのですか?理由もちゃんと説明できないで、やれ、いいもんはいいじゃん、いいってわかってるじゃん。他にオンライサロンの経営という集客ビジネスを運営している西野さん。書籍によると、経営のツボは集客、それもリピーター客を増やすことであると書籍で書かれている。それはひとことで表現すると、上記の算式になるという。実際に見聞したあとの実感が満足度、見聞する前の期待値が期待度、差し引いて残る値がプラスの値にならないとお客さんはリピートしてくれない。西野さんの例でいうとオンライサロンのお客が一見さんで終わってしまう。継続的な会員となってくれない。このお客さんの結果としての満足度から差し引かれる期待度があまりにも大きすぎると満足度がその期待度を超えられない為、算式の右側がマイナスになってしまう。継続課金の会員にはつながらない。期待度マックス誇大広告は二度と戻らない客を増やす。「一度離れた客は簡単には戻らない。「期待度をマックスにしてしまう誇大広告は、二度と戻らない客を増やす広告である。...書籍には少し前に炎上していたネット上での誇大勧誘広告の例なども書かれていましたが、なるほど確かにあれはそうだ。客が勝手に期待しすぎるのも大いに問題だけど、そのように扇動してしまう誇大広告は経営的にはあまりよろしくない。客の期待値のコントロールが大事。毎日を振り返るに、電車の吊り広告で見かけるダイエット系広告、男性の毛髪系お悩み解決します広告、あれも期待度マックスにさせる系の広告かな。思ったりもするのであった。簡単にはダイエット力も毛根力もそんなに簡単には付かないよ...話を元に戻して、ミスチル...先日のナゴヤドームでのライブ(2019/5/25)いつも通りに期待度マックスでわたしは観に行った。この一日をエンジョイする為に余計な事前情報やネタバレをサイトやツイッターとかで見てしまうのを避けるために、2週間前からほぼネット接続したパソコンもスマホもいじらずにフェイスブックやラインでいただくメッセージに対してのお返事のみし、品行公正に努めてきたのである。そのくらいのことをしてまでも、この一日にわたしは賭していたのである。予想をはるかに超えたエンターテイメントを堪能。満足度マイナス期待度はプラス。客の期待値コントロールに関する思うこと...(ブログその2に続く...)チラとわたしは「誇大広告はダメ。客の期待値マックスはダメ。客の期待値のコントロールが大事だ」とブログの中で書いた。これは西野さんの書籍のなかでも触れられていることなのだが、わたしが常々おもっていることで、「客の期待値コントロール」に関し、読書感想文ブログその2へ続く...旅行のパンフレットでばちっちゃい文字で客の期待値コントロールがされてることに関して...(パンフレット通りの景色が気象条件で見ることができないこともありますご了承ください。)...なんだか読書感想文だかミスチル称賛ブログだかよくわからん記事になってしまった...(ライブのことはまた別に記事になる予定。ド......エレファントカシマシの30周年記念ライブのスペシャル版に行...2017-10-10革命のファンファーレ(西野亮廣著)読書感想文3読書感想文。»プロフィールid:hirokowsまいにち、は自由研究の積み重ね。楽しい日々を過ごすための研究結果の発表場所としてのブログ。勝間塾2020年1月度月例会に照らし合わせ自分の購買行為を振り返る。日ペンのボールペン習字練習日記4日ペンのボールペン習字練習日記32019年に行ってよかったところ経験してよかったこと、を今更ふりかえる。(1)はてなブログをはじめよう!hirokowsさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。