お買い物ガイドご注文の前にお読みください。ご注文方法ご注文はインターネット・FAX・メールにて、年中無休24時間承っております。お電話はフリーダイヤルで平日10時〜18時にお受付いたしております。お気軽におかけくださいませ。ボタンをクリックします。別デザイン、サイズや別の商品も一緒にご注文されたい場合はご利用ください。●すべてのご希望商品をショッピングカートに入れていただきましたら、ボタンを押して、お手続きください。お手続きは、最後に「ご注文ありがとうございました」の画面が表示されましたら完了でございます。途中でお手続きを中止されると、ご注文が完了いたしませんので、商品はお届けできません。留守番電話でご注文やお問合せに対応させていただきます。0120-141-2751:お名前(ふりがな・漢字)2:お電話番号3:ご住所4:ご注文内容5:お支払方法(代金引換のみ)※電話注文でのご注文の場合は、代金引換(手数料無料)のみとなっております。以上をお話しください。発送の準備に入らせていただきます。FAXでご注文ファックス注文用紙をプリントアウトしてご利用ください。下記をコピーして、info@toreru.comまでお送りください。ご希望の場合は、ご注文受付後、在庫の確保をさせていただいてから、ご請求金額と振込先の詳細をメールにてご連絡させていただきます。8:ご連絡事項お電話、FAX、メールのご注文は、スタッフがご対応するまでに売り切れる場合もありますので予めご了承くださいませ。275円(税込)お届け先1件あたりのご注文金額11,000円(税込)以上で送料無料となります。送料無料の商品と他の商品を一緒にご注文いただくと、まとめて送料無料でお届けいたします。ネコポスにはサイズ制限がございますので、ご利用いただけない商品がございます。ネコポス配送可能商品は、商品ページに「ネコポス配送可能」と掲載しておりますのでご参考ください。ネコポスに関して詳しくはこちら>>毎週水曜10:00〜木曜09:59までは、宅配便送料半額のキャンペーンを実施しております。詳しくはこちら>>ページトップへ▲お支払い方法ご注文時に以下の4つの決済方法から選択していただけます。クレジットカードご注文時のリアルタイム決済(即時決済)となります。ご注文確定後、そのままの画面からクレジット決済画面にうつり、お手続きください。ご注文主様名義のカードのみご利用いただけます。ショッピングカート以外からのご注文(電話、ファックス、メールなど)では、クレジット決済はご利用いただけません。カード決済は「フューチャーコマース決済システム」を利用しており、カード情報は地球洗い隊を介さずに、直接カード会社に送信されます。カード情報送信時は、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されます。このため、カード情報が流出する心配はございません。そのほか、当システムの安全性はこちらでご覧くださいませ。>>カードご利用明細書には、「地球洗い隊」と記載されます。●代金は前払いとなります。(土日祝日はご入金確認業務を行っておりません。)●ご注文後10日以内に、指定口座へお振込みください。●ネットバンキングのご利用も可能です。●期限までにご入金を確認できなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。●代金は前払いとなります。(土日祝日はご入金確認業務を行っておりません。)●ご注文後10日以内に、指定口座へお振込みください。●ネットバンキングのご利用も可能です。●期限までにご入金を確認できなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。※お届けの際に配達員に代金をお支払いください。※お支払いは現金のみのお取扱となります。(クレジットカードはご利用いただけません。�@ご注文後、すぐに自動送信メールをお届けします。ご注文内容に間違いないかご確認ください。�A平日13時までのご注文確定分は即日出荷いたします。土日・祝日、GW・お盆・年末年始は出荷はお休みです。お申し込みいただいている場合は、ご入金確認後の発送となります。万一在庫切れなどの理由により、即日出荷できない場合は、個別にご連絡させていただきます。い隊】商品発送完了のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。お荷物の追跡が可能な問い合わせ番号などをご案内いたします。Daysでは商品をお届けする際、中身のわからないように梱包いたします。配送伝票に「ショーツ」や「布ナプキン」など記載はいたしません。すべてのお客様、特に女性のお客様に安心してご利用いただけるよう配慮させていただきます!配送業者について配送業者はヤマト運輸のみとなっております。他の配送業者をご指定いただくことはできません。お届け日と時間帯が指定できます(宅配便のみ)宅配便をお選びの場合、ご希望のお届け日と時間帯の指定ができます。日時指定は確約ではございません。交通、天候状況によっては、ご指定通りの日時にお届けできない場合があります。お届け先のご指定について全国どこへでもお届けいたします。一部の商品は海外発送も承っております。●海外発送についてはこちらご登録住所以外の住所にもお届けします。その際は変更を行ってください。発送から1週間以内にお受け取りをお願いいたします。長期間お受け取りをいただけない場合や受取拒否などをされました場合は、弊社に荷物が返送されます。その場合、発送費(弊社規定全国一律540円)、返送費(実費)をご請求させていただかなければなりません。※ネコポスご利用時のご注意ネコポスでの到着日時指定はご利用頂けません。ポスト投函にて配達いたします。宅配便と同様のお届け日数で、全国翌日配達となります(一部地域を除く)。ポスト投函のため、お支払い方法で代金引換はご利用頂けません。輸送中の紛失・破損があった場合の補償は3,000円(税込)までとなります。3,001円以上の商品をご注文の際は、全額補償でないことをご理解の上、配送方法をご選択ください。配送の遅延・ポスト投函後の盗難等、当店は一切の責任を負いかねます。確実なお受け取りをご希望の方は、宅配便をご指定ください。場合ご入金確認後の発行となります。ご注文時備考欄に発行のご希望をご記入ください。1週間程度で郵送させていただきます。ご注文時備考欄に発行のご希望をご記入ください。※領収書の但し書きに「クレジットカード決済ご利用」の旨、明記させていただきます。商品配達時に運送会社よりコレクトサービスの領収書をお客様にお渡しします。こちらを領収書としてお使い頂きますようお願いいたします。手書き領収書をご希望の場合は、その「代引き伝票」の領収書(コピー不可)と下記必要事項を記入したメモを弊社までお送りください。1週間程度で郵送させていただきます。※領収書の再発行はお受けしておりません。※ご入金後3ヶ月を過ぎたものは受付できません。受付方法はお電話またはメールのみとさせていただきます。ご注文後、インターネットから別のご注文をいただいても、システム上おまとめすることができません。それぞれ送料がかかってまいりますので、インターネットからの別のご注文はご遠慮ください。その際、件名は変更しないでください。ご注文後60分以上経過している場合は、追加のご注文はお受けすることができません。注文のキャンセルについてご注文後60分以内でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。お電話またはメールにて、下記必要事項をご連絡ください。ご注文後60分以上経過している場合は、ご注文のキャンセルはお受けすることができません。返品についてお客様都合による返品は、商品お届け後1週間以内、未使用の場合のみとさせていただきます。お届け時の送料(送料無料商品は除く)、返品時の送料をご負担ください。ご返品ご希望の場合は、お電話またはメールにて、下記必要事項をご連絡ください。ご連絡なく商品を返送されましてもお受付させていただけませんのでご注意ください。0120-141-275(平日10:00〜18:00の受付)メールの場合:info@toreru.com<必要事項>(1)お名前(2)ご注文コード(3)返品ご希望の商品名とその理由ただし、以下の場合、ご返品はお受けできませんこと、予めご了承ください。予洗い前に縫製不良、汚れ、破損などないかお確かめくださいませ。洗濯時の引っ掛かりなどと区別ができませんので、何卒ご了承ください。送料無料サービスで発送させていただいた商品の場合、一部商品の返品後、元々のご注文合計金額がサービス適用金額未満となりますと、商品金額から当社規定の送料600円(税抜)を差し引いた金額の返金となります。まとめ買い特別価格でお買い上げの場合、そのいずれか一部の商品を返品されますと割引価格が適用されなくなり、その場合、商品金額から割引価格を差し引いた金額のご返金となります。返品された商品の購入に際して付与されたポイントは、取消し・無効となります。交換について大変申し訳ございませんがお客様都合による商品の交換はお受けしておりません。「ご返品」ののち、再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。弊社都合による理由(ご注文のお品とお届け商品が違っている、破損、汚損など)の場合、お手数をおかけし申し訳ございませんが、お届けから1週間以内にお電話またはメールにてご連絡くださいませ。至急商品を交換させていただきます。※破損、汚損などの場合、商品の状態をご質問させていただく場合がございます。※破損、汚損などの場合、携帯電話やスマートフォンのカメラで状態を撮影していただき、メールに添付していただけますと、スムーズに確認させていただける場合がございます。(決して必須ではございません。破損、汚損の原因の特定が困難となりますので、交換をお受けすることができません。商品をお届けしましらたまず箱または宅配袋を開封し、商品のご確認をお願いいたします。会員登録について会員登録は無料です。お買い物時にショッピングカートで簡単にご登録いただけます。ご登録いただきますと、ポイントシステムのご利用や、会員限定クーポンもお使いいただけます。次回のお買い物より氏名等の情報が自動入力されますので大変便利です。基本的に(※1)商品価格(税抜)の1%分が購入ポイントとして付与されます。付与されたポイントは、購入日から7日後(※2)に「有効」になります。1ポイント=1円として、次のご注文から商品代金の一部としてお使いいただけます。会員登録のお礼として300円分のポイント(300ポイント)をプレゼントいたします。会員登録ポイントも「有効」になります。<値引き発生時のポイント付与について>各種割引をご利用の場合、値引き後の残金に対してのみポイントが付与されます。ポイント割引をご利用の場合は、商品価格(税抜)からご利用ポイント分を引いた残金に対して付与されます。<ポイント保留について>メールエラーや何らかの内容不備により確認が必要で、ご注文を保留とさせていただく場合がございます。その場合は、ポイントも「保留」となり、購入日から7日経過しても「有効」にはなりません。「保留」となったポイントは、ご注文状況に応じて処理(有効処理や無効処理)されます。<オーダーメイド定期コースのポイントについて>オーダーメイド定期コース、ならびに、定期コースに同梱でお届けする追加注文商品については、ポイント付与対象外となります。●ポイントシステムについて、詳しくはこちらページトップへ▲よくあるご質問パスワードを忘れてしまいましたメールアドレスを忘れてしまいました住所、メールアドレスなど、登録内容を変更したいポイントを使いたい(ポイントのご利用方法について)クーポンを使いたい(クーポンのご利用方法について)注文時、会員登録をし忘れました。後から会員登録してもポイントはつきますか?登録しているクレジットカードを変更したい電話・FAX・メール注文でクレジット決済を利用したいのですが...直接買うことはできますか?海外への発送はできますか?返信のメールが届きません「カートにいれる」ボタンを押してもエラーになってしまいますお届け先を変更したいラッピングはできますか?クーポンが使えません退会したいパスワードを忘れてしまいましたパスワードの再設定をお願いいたします。「パスワードをお忘れの場合」のリンクをクリックしてください。●パスワード再設定フォームで、�@メールアドレスと、�A仮パスワードを入力してください。「送信確定」ボタンをクリックしてください。パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。そこにアクセスして、パスワードの変更を行ってください。メールアドレスを忘れてしまいました弊社にてお客様のご登録内容を確認し、メールアドレスの変更を行います。お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご本人様確認も必要となりますのでお電話にてご連絡くださいませ。(受付時間:平日10時〜18時)住所、メールアドレスなど、登録内容を変更したい●マイページにログインしてください。●「登録内容の変更・解除」をクリックし、登録内容の変更を行ってください。ポイントを使いたい(ポイントのご利用方法について)●ご注文お手続きの途中にポイントをご利用いただける欄がございます。該当欄でご利用ポイント数を入力してください。クーポンを使いたい(クーポンのご利用方法について)クーポンにはいろいろな種類がございます。それぞれのクーポンをご案内時に、ご利用方法も一緒にご説明させていただいております。詳しくはお手持ちのクーポン券、クーポンメール、クーポンご案内ページなどをご確認くださいませ。ご不明な点は、スタッフ電話受付時間(平日10:00〜18:00)にお問い合わせいただければスムーズにご案内させていただきます。メールでもお問い合わせ可能でございます。●クーポンコードをお持ちの場合お買い物手続き途中に、クーポンコードをご入力いただく欄がございます。クーポンコードを入力し、利用ボタンを押してください。「ご利用中クーポン」欄にお選びいただいたクーポンが表示されますのであわせてご確認ください。●クリック&ログインで獲得するクーポンの場合まずは、クーポンをご案内しているページで、クーポン獲得ボタンをクリックし、ログインをしてクーポンを獲得してください。(例:おなかくるり20%OFF)対象商品、または対象金額以上のお買い物をしていただくと、お買い物手続き途中の「ご利用可能クーポン」欄に先ほど獲得していただいたクーポンが表示されます。該当のクーポンの利用ボタンを押してください。後から会員登録してもポイントはつきますか?申し訳ございません。後からのポイントプレゼントはさせていただけません。登録しているクレジットカードを変更したい当店では、会員様はお支払いにご利用いただくクレジットカードをご登録していただけます。ご注文のたびにカード番号や有効期限をご入力いただく必要がなく、大変便利です。ご登録後、クレジットカードを変更したい場合は以下の手順でご変更が可能です。【1】マイページ内の「クレジットカード情報」で、「削除」を行ってください【2】古いカード情報を削除後に当店でお買い物いただく際、購入手続きの途中、お支払い方法欄にて新しいクレジットカードをご登録ください。【1】マイページ内の「定期コースお申し込み状況」をクリックしてください。【2】お申込みコードをクリックし、お申込み明細の左下にある【クレジット情報の変更】をクリックしてください。【3】新しいカード情報をご入力くださいご登録可能なカード枚数は1枚のみです。クレジットカードの不正利用を事前に防止するセキュリティ向上のため、クレジットカードのご登録は商品購入時のみ可能となっております。クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信されます。お預かりしたすべてのクレジットカード情報は、株式会社エフレジにて外部と遮断されたサーバーで暗号化され保管しておりますので、安全です。当店では、お客様のクレジットカード情報を一切保管しておりませんので、ご安心ください。電話・FAX・メール注文でクレジットカード決済を利用したいのですが...申し訳ございませんがご利用いただけません。クレジット決済の場合、カード情報をご入力いただく必要があり、セキュリティ上、弊社ではお客様のカード情報などをお預かりさせていただけません。インターネットからご注文いただき、直接お客様ご本人がお手続きいただきますようお願いいたします。ROOMを併設しておりますので是非ご利用くださいませ。ROOMについて海外への発送はできますか?とれるNO.1のスプレーなどの液体の商品の海外発送は破損、液漏れの危険があるためお受けしていません。食品類も各国の取り決めによりお送りできないことがあるためお断りしております。布ナプキンや粉末タイプの商品は問題なくお受けしています。国際郵便(EMSなど)でお送りさせていただきます。送料は実費を頂戴しています(商品の重量、お届け地域によって送料が異なります)。お支払方法は、クレジット決済に限らせていただいております。海外発送をご希望の方は、まず、【お問い合わせフォーム】よりご希望の商品とお届け先の詳細をご連絡ください。返信のメールが届きません当店からのメールを受け取る事が出来ない状況となっている可能性がございます。●登録時のメールアドレスの入力ミスが考えられます。間違っていた場合は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、お電話にてご連絡くださいませ。(受付時間:平日10時〜18時)●受信拒否設定になっている場合があります。●迷惑メールに振り分けられてしまっている場合があります。●yahooメール・ybbメールをお使いのお客様へお願いこちらもご確認ください。「カートにいれる」ボタンを押してもエラーになってしまいます一部のパソコン、ブラウザでは不具合によりお買い物ができない場合がございます。Explorerを最新版に更新していただく3:お電話、もしくはメールでご注文いただくの案がございますのでご検討ください。以下もご参照いただければ幸いです。Explorerをお使いのお客様へお願いお届け先を変更したい●ご注文お手続きの「�C確認」の画面からご変更が可能です。「お届け先」の「変更」ボタンをクリックしてください。●「新しいお届け先」にチェックします。●新しいお届け先をご入力ください。●「追加する」にチェックすると、アドレス帳に追加されます。次回以降のご注文で、「お届け先リスト」から選択できますので、入力の手間を省くことができます。ラッピングはできますか?有料(税込216円)にて承っております。液モレ、破損などの危険性のため、ラッピングのご対応ができない商品もございます。詳しくはラッピングのページをご確認ください。●ギフトラッピングについてクーポンが使えませんクーポンがご利用いただけない原因はいくつか考えられます。空白を入れているなど)・利用するボタンを押せていない・有効期限が切れている・1回のみ利用可能なクーポンですでに使用済みである・まとめ買い割引(●個以上で●%OFFなど)が適用された商品のみを注文している(二重割引ができないため、クーポンはご利用いただけません)上のような可能性をお確かめいただき、やはり原因がわからないという場合は、お手数をおかけし申し訳ございませんがお電話にてお問い合わせくださいませ。0120-141-275(平日10:00〜18:00の受付)退会したいマイページにログインしていただき、その他の項目の【登録内容の変更・解除】のボタンをクリックしてください。登録情報が表示され、その下に【解除】というボタンがございますのでクリックしお手続きをお願いいたします。ページトップへ▲お問い合わせ商品について、ご注文について何でもお気軽にお問い合わせください。安心してお買い物いただける、8つの特典ご注文からお届けまで1:ご注文いただきますと、24時間以内にご注文確認メールをお送りします。内容に間違いないかご確認ください。土日・祝日はメール返信はお休みです。翌営業日にご連絡いたします。2:平日13時までのご注文確定分は即日出荷いたします。土日・祝日、GW・お盆・年末年始は出荷はお休みです。万一在庫切れなどの理由により、即日出荷できない場合は、個別にご連絡させていただきます。定期コースのお届け日はマイページでご確認いただけます。お支払い方法ご注文時に以下の4つの決済方法から選択していただけます。●クレジットカード●郵便払込み(手数料をご負担ください)●銀行振込(手数料をご負担ください)●代金引換(手数料無料)送料について宅配便は、全国一律660円(税込)頂戴いたします。一部商品はネコポス(クロネコヤマトのポスト投函お届けサービス)でのお届けが可能です。ネコポスは、全国一律275円(税込)頂戴いたします。お届け先1件あたりのご注文金額が11,000円(税込)以上で送料無料となります。送料無料の商品とあわせてご注文をいただきますと、別途送料は加算されません。返品についてお届け時の破損・不良などの場合、至急ご連絡ください。交換品をお送りするなど、ご対応させていただきます。お客様の都合による返品は、到着後1週間以内、未使用の場合のみとさせていただきます。お届け時の送料(送料無料商品は除く)、返品時の送料をご負担ください。以下の場合、ご返品はお受けできませんこと、予めご了承ください。●セット商品の一部の商品ご注文からお届けまで1:ご注文いただきますと、24時間以内にご注文確認メールをお送りします。内容に間違いないかご確認ください。土日・祝日はメール返信はお休みです。翌営業日にご連絡いたします。2:平日13時までのご注文確定分は即日出荷いたします。土日・祝日、GW・お盆・年末年始は出荷はお休みです。万一在庫切れなどの理由により、即日出荷できない場合は、個別にご連絡させていただきます。定期コースのお届け日はマイページでご確認いただけます。お支払い方法ご注文時に以下の4つの決済方法から選択していただけます。●クレジットカード●郵便払込み(手数料をご負担ください)●銀行振込(手数料をご負担ください)●代金引換(手数料無料)送料について宅配便は、全国一律660円(税込)頂戴いたします。一部商品はネコポス(クロネコヤマトのポスト投函お届けサービス)でのお届けが可能です。ネコポスは、全国一律275円(税込)頂戴いたします。お届け先1件あたりのご注文金額が11,000円(税込)以上で送料無料となります。送料無料の商品とあわせてご注文をいただきますと、別途送料は加算されません。返品についてお届け時の容器の破損などの場合、至急ご連絡いただき、着払いでご返品ください。開封・使用後でも使い心地にご満足いただけない場合は、返品をお受けします。その際は、ご使用状況などをお知らせください。Daysは対象外となります)お客様の都合による返品は、未使用の場合のみとさせていただきます。お届け時の送料(送料無料商品は除く)、返品時の送料をご負担ください。※お問い合わせには2営業日内にお返事さしあげます。土日祝日はメール対応をお休みさせていただきます。