Mobileも障がいがある人々の自立を支援するモバイル通信キャリアである。Mobileはオーストラリア人口カバー率97%のOptus(3強の1社)のMVNOで、アイコンの大きな独自のAndroidスマートフォンやタブレットを通じて通信サービスを提供している。Mobileは、24時間、電話やSMSでの問い合わせを受け付けるヘルプセンターを持っているのだが、ここは単なるテクニカルサポート用コンタクトセンターではない。急病や火災など緊急時の通報をサポートしてくれるほか、利用者の家族や医療関係者と代理でコンタクトしてくれるし、孤独を感じた時には話し相手になってくれる。助けが必要な時には居場所を特定してくれる。HELP」ボタンを押すだけで24時間365日アクセスでき、何回使ってもずっと無料だ。オペレーターたちは相談してくる人々が抱えている課題やチャレンジについて事前に学んでいる。Mobileのヘルプセンターは、SMSを受け付け代わりに電話をかけることにより無料で「声」を貸してくれることになる。disabilityTweetおすすめ記事と編集部のお知らせをお送りします。謙司(のぶくに・けんじ)NTT、東京めたりっく通信、チャットボイス、NECビッグローブなどでインターネット関連の事業開発に当たり、現在はモバイルヘルスケア関連サービスの事業化を準備中。