絵:えりたInstagramで人気の漫画家・えりたさんが、読者から募集した「私だけの営業テクニック」をピックアップし、イラストつきでご紹介します。今回は、喋るトーンやスピードを相手に合わせる「マル秘」テクニックです。かかわらず、喋るトーンやスピードを相手に合わせます。落ち着いた声で話す人には穏やかに話すようにしてます。(zzzさん・20代)喋るトーンやスピードを相手に合わせることは、購買心理学でも有名な「ペーシング」というスキルですね。「ペーシング」とは、お客様の声の調子(高低、明るさ、テンポ)などに合わせて自分の声の調子を合わせていくことです。これはやろうと思ってもなかなか難しいんですよね、合わせすぎても不自然さがでますし......。これが自然にできるようになると、お客様と円滑なコミュニケーションが取れ、信頼関係も築きやすくなります。新卒で広告代理店に入社してからの挫折と成長を描いた「えりたの絵日記」をInstagramに投稿したところ、社会人や営業職ならではの“あるある”や失敗談、悩みに多くの読者が共感し人気を集める。著書に『社会人4年、転職考えはじめました』(イースト・プレス)がある。中小企業診断士について知っておきたいことを詳しく解説します。行政書士に関する素朴な疑問を解決します。