悟大=サーバーワークスこれがSlack活用の現場サーバーワークスでは、社内のプロジェクトメンバー間のコミュニケーション手段として、SaaS型チャットツール「Slack」を導入した。現在、社内のコミュニケーションはすべてSlack上で行っている。Slack以前は、別のチャットツールを使っており、その前はメールだった。プロジェクト内コミュニケーションにはメールよりもチャットツールが向くと考え、チャットツールの中ではSlackがベストであると判断した。以下では、Slackの特徴や活用法を説明しよう。在宅勤務が必要になったのがきっかけだ。チャットツールを使うと、オフィスと同じような感覚で働けることに多くの社員が気付いた。チャットツール自体は2006年から部分的に使っていたが、メインのコミュニケーションツールではなかった。2011年にSlackとは別のチャットツールを導入したが、活用が進むとツールの使い勝手に不満が出るようになった。そこで2014年、生産性と業務効率の向上を目指してチャットツールを再選定した。さまざまなチャットツールを検証した結果、Slackにたどり着いた(表1)。評価で決め手となったのは「ユーザビリティー」と「外部サービス連携」だった。ツールを比較した2014年当時と比べると他ツールもSlackをキャッチアップしつつある[画像のクリックで拡大表示]ユーザビリティーの観点では、エンジニアと非エンジニアの両方が操作しやすいことを重視した。チャットをメイン手段にする以上、使いにくいと話にならない。エンジニアはキーボード操作を好むため、キーボードショートカットが充実しているツールの方が使いやすいと感じる傾向が強い。非エンジニアは分かりやすいGUIであることを重視する。Slackは両方のニーズを満たすUIを備えていた。外部サービス連携の観点では、開発・運用ツールなどチャットツール以外のサービスと連携できる機能の充実度を重視した。連携の一例としては、グループウエアの予定をチャットツールに通知する機能がある。サーバーワークスはさまざまなクラウドサービスを利用し、技術や営業、サポートの現場が効率化されるように工夫してきた。複数のクラウドサービスを採用した結果、情報や通知が分断されるという問題が生じていた。情報が受け手に正しく伝わらなかったり、見落としがあったりして、間違った情報を基に業務を進めてしまうトラブルもあった。複数のクラウドサービスの情報や通知を、コミュニケーション手段の中心となるチャットツールにまとめ、上記の課題を解決する狙いもあった。Slackは他のクラウドサービスとの連携機能を豊富に搭載しており、連携の設定はGUIで簡単に行える。多くのユーザーが使いやすく、さまざまなサービスやツールと連携して利用できることがSlack導入の決定打となったわけだ。この先は会員の登録が必要です。xTECHには有料記事(有料会員向けまたは定期購読者向け)、無料記事(登録会員向け)、フリー記事(誰でも閲覧可能)があります。有料記事でも、登録会員向け配信期間は登録会員への登録が必要な場合があります。農家が実感した自動飛行ドローンのすごさクラウド現場の負担軽減を!医療界でのAWS活用法SaaS導入で重要なID管理のコツとは?クラウドの新形態「aPaaS」のメリットDXを阻むコミュニケーションの壁とは?AWSとSAPの連携強化がもたらす利点はデジタル自治体では何が実現できるのか?500万社が導入。価値創造型の社内コミュニケーションとは発想を豊かにする有機的な会議ツールとは働き方が変わる。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。