ポイント特典10月1日からマクドナルドの大半の店舗で、レジカウンターの前にあるメニューが消えた。「高齢者や視力の弱い人には注文しづらい」といったコメントも飛び交っている。会社側の真意はどこにあるのか。原田泳幸社長は「なぜカウンターメニューを撤廃したのか」という記者の質問に答えた。従来のようにレジでメニュー見ながら商品を注文する形では後ろに並ぶ顧客のフラストレーションをためてしまう、というのが会社側の判断だ。商品の提供スピードをどのくらい短縮できるのかという検証を進めてきた。そもそも、レジカウンターにメニューを置いているのは、世界のマクドナルド店舗の中で日本だけということもあり、カウンターメニューを外すという判断に踏み切ったという。会社側では「撤去というのは誤解。常設していないだけで、レジにはB5版のメニューをちゃんと用意してある」(広報部)と説明する。本来は注文に悩む顧客に対し、従業員が素早くメニューを提供することになっていたのだが、「正直いって、対応が不十分な店舗があった」と原田社長は話す。各従業員まで指示が行き届かず、「メニューがない」と判断した顧客が続出し、さまざまな情報が広まってしまったようだ。原田社長は、単品の100円メニューなどよりもセット商品を売るためにカウンターメニューを撤去した、という報道について否定し、「(提供時間を早めるという)お客様のベネフィットのためにやった」としている。ID:FaCik8BDP>お客様へのベネフィットのためもう既にお客の事を考えてる人間の言い回しではない。ID:lgzEugFD0注文の際まず「単品で」と言う。バーガーの名前言う前に単品でと言う。日本のミュージシャン・シンガーソングライターである。所属事務所は「ハートランド」を経て、「アップフロントエージェンシーグループ」。ID:symI5VNr0レジの待ち時間を減らしたいなら、食券式にしたらいいのに。レジの人員も削減できて一石二鳥。ID:NOR1KHoa0店員がカウンターから出ないから注文取れないんじゃないのか?これ。ID:oNO6CcZr0早くメニュー復活させてくれ俺はコミュ障でしかも目が悪いんだよ。ID:nm+ys6XF0メニューの紙がゴミ箱の上に大量にあったけど、ムダだよね。ID:3hrwY6vR0>>434店のまわりが散らかるだろ、マックの客の民度の低さをなめるなよ(俺も含め)。