ボタンをクリックします。手順8で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。ツールバーの[ファイル]→[エクスポート]をクリックします。ファイル]を選択して[保存]ボタンをクリックします。Step.2で取得した、ダンプファイル「MEMORY.DMP」とテキストファイル「dmpchk.txt」を、1つのZIPファイルに圧縮して、送付します。ダンプファイル「MEMORY.DMP」とテキストファイル「dmpchk.txt」を1つのフォルダーにまとめます。取得手順(現在ESET製品をご利用中でない場合)したものは「ダウンロード」フォルダーに保存されます。保存先の[sysinspector64.zip]ファイルを右クリックして、[すべて展開]を選択します。[展開先の選択とファイルの展開]画面が表示されたら、[展開]ボタンをクリックします。以降をご利用中の場合)を起動します。[ファイル]を選択して、[生成]→[個人使用のみ]をクリックします。ログの生成には数分かかる場合があります。[ファイル]を選択して、[ログの保存]をクリックします。以下の画面が表示される場合があります。表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。情報取得手順ウィザードFAQ「ログ取得プログラム」を使用した各種ログの取得手順デスクトップにZIPファイルが作成された旨の通知が表示されます。ファイル名(既定では「ESETログ.zip」)を確認して[OK]ボタンをクリックします。手順5で確認したファイル名のZIPファイル(既定では「ESETログ.zip」)がデスクトップに作成されていることを確認します。※検索機能は、選択されたカテゴリー内の検索のみになります。法人向けクライアント専用製品のサポート情報トップページより検索をお試しください。法人向けクライアント専用製品のサポート情報トップページはこちら。