2011年3月29日スポンサーリンクフェイスブックページの評価に関するAltimeterのレポートを簡単にご紹介。フェイスブックページを8つの基準で評価する手法です。フェイスブックページの運用・評価に迷っている方にはヒントになりそうです。Expectations)・自社のページが何を提供するためのものなのかを明文化する。・ファンに何を期待しているのかも明文化する。コミュニティガイドライン、利用規約などのタブを追加する。Branding)・まずはプロフィール情報の入力、ブランドロゴのアップロードを行い、公式感を出す。・ウェルカムページを作成し、新規訪問者にブランドを体験させ、コミュニティの価値を理解してもらう。Date)・フレッシュでタイムリーなコンテンツを投下し、インタラクションを高く維持する。Authenticity)・人の温かみのあるパーソナライズドされたインタラクションを通して信頼を気付く。・管理人の名前や写真を公開する。Dailog)・あくまでフェイスブックはコミュニケーションツール。・ファンに対して、公開の感謝を述べるまど、会話を行う。・マーケティングメッセージでウォールを埋め尽くしたい誘惑に勝つことが鍵。Interactions)・質問やディスカッションを通して、クラウドの力を活かす。Advocacy)・ウォールの投稿に「いいね!」をしてもらうことを呼びかける。・ビデオ、写真などを共有してもらう。・コンテスト、投票などを可能にするタブを設置する。Action)・プロダクトの購入だけでなく、いいね!やコメント、メールマガジンの購読なども呼びかけることができる・プッシュが強すぎないように気をつけること。いう8つの成功基準が提示されています。ここまでは「なるほどなぁ」という程度の内容なんですが、興味深いのはこの成功基準で実際に存在するフェイスブックページを評価しているんですよね。下記のグラフが上記の基準による、実際の評価です。ページ単体の評価に過ぎないので、ビジネスインパクトは明らかになっていないのですが、こういう評価が役立つ場面も多そうです。いうアプローチはなかなか面白いです。ヘルスチェッカー的な感じで使えるでしょうね。ツイッター版でも作ろうかな。レポートの後半では、実際の企業ページを例に評価基準について詳述しています。まとまった内容なのでぜひご参考に。仮想通貨持ってないの?。