【お客さま本位の業務運営方針】の宣言について当社は100年先までお客さまに信頼される保険代理店を目指して【お客さま本位の業務運営方針】について以下の宣言をし、PDCAサイクルによりベストな業務運営に努めます。すべてを対象とし、受付から再発防止策(苦情)に至るまで全役職員がお客さまの声を活かします。具体的な取組み1.社風づくり「お客さまの声」を報告しやすい社内風土の構築を目指します。「お客さまの声」の受付から再発防止策(苦情)に至るまで、すべての役職員に対し周知徹底します。具体的な流れは下記の通りとします。「お客さまの声」を取締役会にて論議し、お客さまの利益を最優先する業務運営を目指します。「お客さまの笑顔が私たちの喜びであり、その笑顔を原動力として常に質の高いサービスを提供します。概要お客さまの笑顔を最高の価値と位置づける企業文化の定着を目指し、全役職員の教育・研修等に取り組みます。「ご意向把握シート」に漏れなく記載いたします。全支店において、月例の全体会議で研修を実施し徹底します。習得研修を実施します。モニタリングならびに外部機関による監査の実施A=2020年1月より実施(注1):PDCAサイクルとは、Plan(計画)・Do(実行)・Check(評価)・Action(改善)を繰り返すことによって、継続的に業務改善していく手法のことです。Indicatorの略で、企業目標の達成度を評価するための重要業績評価指標のことです。お知らせ神奈川支店移転のお知らせ過去一覧を見る数ある保険の中から、インターネット上で簡単にご契約手続きを完了できる保険をご紹介しています。地域密着の「ほけんの匠」では、インターネットで申し込める保険もしっかりサポートいたします。お客さまの利便性を重視し、インターネットから加入できる保険商品も取り扱っています。