綜合キャリアグループはHRビジネスのNo.1になる2019.08.012019年3月決算で、創業以来最高値である年商1,000億円を突破した綜合キャリアグループ。営業拠点は海外含めて100以上。展開しているチームがあります。製造マーケットとは違う事務マーケットでの展開を強化するその狙いとは何か?綜合キャリアグループ少数精鋭、しかし必要な時はまとまる。事務職やコールセンター、コンタクトセンターなどの人材需要が中心となる、都市部のマーケット(東京/名古屋/大阪/福岡/札幌)の事業マネージャーを務める大村成文には、絶対的な自信がありました。「今までほかの会社ができなかった採用ターゲットの募集を、当社が実現できたという実績はたくさんあります。”ができるということです。Cのビジネスモデルである人材ビジネスは、いかにクライアント企業が求める人材を供給し、定着させ、そして生産性の向上ができるかが求められます。クライアント企業の予算が同じでも、効率化し、中間コストを圧縮することができるかが、人材会社の社内努力の差でもあります。綜合キャリアグループがこれをできる理由について、大村は次のように話します。000人以上の給与計算などの事務処理が発生しています。7%のコスト削減ができています。”が実現できています」さらにコスト以外の面で、組織力の強みもあると言います。「いつまでにこれくらい、というクライアント企業のニーズを満たす力は、どこよりも強いと思っています。4人のチームで動く体制を取っていて、各チームごとに目標やテーマに対するスピードを重視して動いています。通常はリーダーからメンバーへの情報共有のスピード、またチームとしての意思決定スピードの速さを生かした柔軟な組織体制が強みです。人材業界の中では、めずらしくチーム制を取っている綜合キャリアグループ。個人成果を追う形の体制ではないからこそ、組織の目的に対してすぐに動くことができる、組織力を生かした競争優位をつくり出せているのです。リサーチの自動化によって実現させたコスト削減とスピード「綜合キャリアグループの事務マーケットにおける自動化は、新たなステージで開発が進んでいる」と大村は続けます。次なる自動化のポイントは、前線で企業へ企画提案を行う、リクルーティングアドバイザーのマーケットリサーチ業務です。「事務マーケットだけに限らず、製造マーケットでもリサーチにかけている時間は長いです。今までは地域の特性上、各支社ごとにマーケットリサーチを行っていました。地域における企業の人材ニーズを、求人倍率や人口、求人広告の状況などから検証し、どんな企業にどういったアプローチを推進していくのか?という戦略を立てるのです。人的工数を投下せざるを得なかった業務に対する自動化。それから得られるベネフィットは、単なる工数削減のコスト圧縮に限ったことではありません。クライアント企業に対する価値提供の目線で、大村はこう語ります。「情報を複合的につなげていくことで、さまざまな企業ニーズを事前に予測できるようになります。人事労務のHRTechや教育研修など、多岐にわたるサービスを開発している綜合キャリアグループ。その集合体としてのワンストップ提案ができるのは、本社機能が集中する事務マーケットならではのことです。「今後、私たちの事業が担う役割は、グループサービスの総合商社だと思っています。各グループ会社の商材は日々開発され、進化しています。それらのプロダクトやサービスを提案し、採用から管理まで、HR領域全体に対してワンストップでソリューションを提案することができます。本社人事部への提案が、全国の支社へ波及し、取引につながったケースもありました。取引者数は事務マーケットだけで350社を超え、約5,000人の就業をサポートしています。その中のほとんどが本社人事部との取引となっており、時には新たなサービス開発のプロジェクトで、人員計画すべてを任されることもあります。「当社が外資系企業の日本法人と連携し、国内にサービス展開をさせるためのプロジェクトチーム運営を任せていただいたり、大手旅行会社様にもコンタクトセンター立ち上げと運用を任せていただいたりしています。事務マーケットの事業部は、人材派遣という導入しやすいサービス領域を入口に、クライアント企業の信頼を勝ち取り、さらなる高付加価値のサービスを開発・提供しています。これは綜合キャリアグループの営業戦略のベースを担っています。現在はメンバーも100人程度まで増えてきています。「新たなメンバーが増えるたびに、知識レベルの引き上げは課題となります。「求人倍率の高止まりや働き方改革などの市場の変化をうけ、人材サービス会社が担う役割は今まで以上に多岐にわたるようになり、その重要性は高まっています。綜合キャリアグループは、利便性の追求がクライアント企業や求職者など、ステークホルダーから選ばれ続けるための本質だと考えています。そのため、市場の変化に対してさらなる利便性追求のためのテクノロジーを生かした開発を進めています。「自社内の効率化も含め、テクノロジーを活用した進化の種は、いたるところで動き始めています。生み出されるプロダクトやサービス、綜合キャリアグループは利便性追求のために進化を続けています。いった環境の中で100名を束ねる大村は、メンバーに対しての考えを次のように語ります。「グループとしてのテクノロジーの進化やサービス・プロダクトが生まれ続けることは、すごくありがたい環境だと思っています。最終的な局面ではメンバー一人ひとりの力が重要です。クライアントの本質的な課題をどうやって見つけるか?魅力的な提案をどのようにするか?信頼を獲得できるのか?という一見アナログなポイントが、サービスがすぐに一般化してしまう市場だからこそ、顧客から選ばれるためのポイントになるからです。いった点でいつまでも綜合キャリアグループは、他社より優れた会社でいたいと思っています」いつまでも選ばれ続ける会社であり続けるために、事務マーケットを担う大村の挑戦は続きます。自らが主導者として価値を生んでいける環境で、“遊び”を忘れずチームを引っ張る綜合キャリアグループ働き方キーパーソンやりがい研究よりSEを選んで良かったという三島の原体験。その裏にはある師の存在があった綜合キャリアグループ女性の活躍未経験どん底インキュベーションプラットフォームで広がる可能性。利便性を追求した次世代型BPO綜合キャリアグループビジョン・ミッション仕組み化新規事業チームで仕事をしたい人のプレイリスト「中空の点を取れ」利他主義なスクラムマスターが目指すチームの幸せ株式会社リザーブリンク新規事業キーパーソン仕組み化チームとともに誠実に。