浜松暮らしを楽しむ人を応援するアウンズ・ヤナギハラ社長の日記です。「美容と経営」という雑誌があるんですね。美容室の経営者向け月刊誌ですが、どういうきっかけか本日、その編集の方が当社の取材に見えられました。「他業種から学ぶ〜お客様がもう一度行きたくなる仕組み〜」という連載企画があり、当社の顧客サービスの取り組みに興味をもち取材に来られました。美容業の場合、特に若い女性の顧客は、お店をよく替えることが多いらしく、お客様の継続化に苦労しているようで、当社の行なっている様々な顧客サービスの取り組みが参考になるのではということのようです。私事ですが、20数年来同じ床屋(美容院ではない)を利用している人間からすると意外でしたが、本社スタッフに聞いてみても、「クーポン券もらったから代えた」とか「仲良かった担当者がいなくなったから」とか、やはり替えるケースは多いようですね。美容業界も、特に東京など大都市圏では人材難のようで、九州で都内の美容院が共同で求人活動をしたりするとか。面白いお話を聞くことができました。当社のことをどんな風に紹介していただけるのか、非常に楽しみです。»トラックバックこのエントリーのトラックバックURL:http://www.mai-ca.net/cgi-bin/mt6/mt-tb.cgi/1524プロフィール浜松暮らしを楽しむ人を応援するアウンズ・ヤナギハラ社長の日記です。携帯からもE-RA日記を楽しめます。