人に関係するコストや実務が膨大です。顧客と企業を繋ぐコールセンターの重要性が高まる中で、人だけでの運営が難しくなってきました。AI(人工知能)は人の働き方を変え、労働力の最適化を図ることが出来ます。AIが聞く、話す新しいチームのカタチAIは定型化されたノンコアな業務が得意です。変わりに、人が生産性の高い業務に集中することが出来ます。通話エージェント」とクラウドコールセンターシステム「BlueBean」の連携によって、人とAIの分業を実現し、ビジネスの成長を加速します。通話エージェントは、CTIとAIの連携によるクラウドでのご提供となります。導入の際に新たな機材の設置や工事は必要としません。既存のインターネット環境下でご利用でき、サーバールームや高セキュリティエリアを持たないコールセンターにも最適です。\950,000~/月(税抜)※導入にかかる初期費用が別途必要となります。※電話回線費用は含みません。クラウド提供BlueBeanは工事不要のクラウドサービスです。国内外を問わず、インターネット環境があれば、お申込・ご入金から最短5営業日後にフリーロケーションでご利用いただけます。自由度の高い設定インバウンド、アウトバウンドを問わず、業務内容に合わせてお客様で自由に設定が可能です。多様化するコールセンターに合わせて、同時に複数の業務を実行することが出来ます。便利な管理機能コールセンターの状況が一目でわかるリアルタイムモニタ機能は、オペレーターの稼働状況から入電状況など、1つの画面でリアルタイムに反映されます。通話エージェント」は、お客様の電話による自由発話の問合せに自動応対することが出来ます。作成した対話シナリオに沿って対応するため、スムーズな会話を実現します。技術を連携させ、高レベルでの日本語対応を可能にしました。通話エージェントで対応したコールを、有人オペレーターへ転送することでスムーズにエスカレーションを行うことが来出ます。優れたコストパフォーマンス近年のオペレーター採用時給は全国平均で1,200円弱となってきています。通話エージェントであれば、95万円/月※2で導入でき、人とAIの分業よるプロフィットセンターを実現します。平均採用時給を参考に、現在お使いの電話システム費用を除いた金額で算出しています。電話システム費用を含んだ金額です。深夜や早朝に受電体制を整えるには、労務上のハードルが高く、メールの問合せフォームに頼りがちです。顧客の文章入力の手間を省き、ユーザービリティを向上させるためAIによる音声対話でのFAQ対応や人にエスカレーションする前の1次対応に活用できます。#顧客満足度向上ニーズの高い電話対応を時間外でもAIが担当マルチチャネル戦略を採用し、顧客満足度を上げることは、企業の成長には欠かせない要素となっています。通話エージェントは、BlueBeanを通して音声対話で対応することで、チャットやメールなどのテキストツールに限定されないカスタマーサービスを実現します。※この活用モデルに関する情報は、無料ホワイトペーパーにお申し込みください。通話エージェントは、BlueBeanの自動発信機能を用いて、アウトバウンドでも活用することができます。既存顧客に向けたクロスセル、アップセルの案内をはじめ、督促やキャンペーンのお知らせなどの定型的な業務で活躍し、人は本人確認や受注業務に集中できます。#自動発信#WFM(ワークフォースマネジメント)AIが電話をかけて話す発信業務のベストパートナーアウトバウンド業務でのオペレーター採用は困難な傾向にあり、採用コストや教育コスト、人件費など様々なコストがセンターの運営を圧迫しています。督促や催告を行う発信業務では、定型的な確認や案内が多く、AIを用いて半自動化することで少人数でも効果的なセンター運営が期待されています。※この活用モデルに関する情報は、無料ホワイトペーパーにお申し込みください。無料ホワイトペーパーヒヤリング&お見積り導入を検討される業務の内容や、コールフロー、トークスクリプトによる対話イメージの具体化をお客様とのお打合せを通して行い、お見積りを作成します。通話エージェントおよびBlueBeanのクラウド環境を準備いたします。これらは概ね2週間程度かかります。対話シナリオの作成を開始します。合わせてお客様にて、AIの学習データとする発話例の収集と一覧化をお願いいたします。対話シナリオの完成後、お客様にてご利用が可能になります。作成するシナリオの数や、発話例一覧の作成状況によって、導入までの期間は前後します。お問い合わせ株式会社ソフツーのお問合わせフォームとなります。当社が定める休業日にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降の回答となります。お問い合わせの内容によっては回答にお時間がかかる場合やご返答できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。「同意する」にチェックをお願い致します。従い、下記の通り、管理・保護いたします。3.個人情報の利用目的:ご入力いただいた個人情報は、次の目的の為、利用させていただきます。弊社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。5.個個人情報の取扱いの委託について取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を上記の利用目的以外の目的で委託することはありません。保有している個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止等を請求される場合、下記の手続きをしていただいた場合に対応いたします。2.あらかじめ取得した本人しか知り得ない情報で本人であるか確認させていただきます。4.個人情報の開示等をご希望の場合、1ご契約につき1,000円(税込)※の手数料を申し受けます。特別な開示・通知手段を求められるなど、追加の費用が必要となる場合にには、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合があります。・お預かりする個人情報の内容については任意と致しますが、当社からの各種サービスに必要とされる項目に記入がない場合や内容が正確でない場合は、円滑なサービスのご提供に支障をきたす可能性がございますので、予めご了承下さい。・取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。×RECAIUS通話エージェント。