離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。注文をキャンセルできますか楽天からの自動配信メール後、店舗より「注文確認メール」をお送りさせて頂いております。「注文確認メール」配信後は、発送作業に入りますので、ご注文のキャンセルは基本的にお受けできません。発送後にやむを得ず商品の受け取りを辞退される場合、注文の取り消しにかかる手数料・商品が当社へ返送される際にかかる送料などの実費はお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。「送料無料セット」や「3,000円以上送料無料」でのご注文については、荷物のサイズが90サイズ以上のボリュームとなり、上記送料料金表の金額より高額になる可能性がございます。長期不在の場合、注文した商品を保管できますか商品の発送後は運送会社での管理となりますので、商品の発送前にご相談ください。運送会社で荷物を保管できる期間は、最初の配達から約7日間です。保管期間を過ぎ、商品が当社へ返送となった場合に発生した送料や手数料などの実費はお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。「送料無料セット」や「3,000円以上送料無料」でのご注文については、荷物のサイズが90サイズ以上のボリュームとなり、上記送料料金表の金額より高額になる可能性がございます。外国語の対応はしていますか大変申し訳ございませんが、マシュマロランドは日本語のみの対応となっておりますので、ご了承下さい。出来る限りのご連絡を致しますが、それによるトラブルが発生した場合、当店では一切保証できかねますのでご了承ください。inconvenience.日本以外へ発送できますか海外への販売・発送は行っておりません。ご了承お願い申し上げます。ご購入頂く場合は、日本国内への送付先をご指定下さいますようお願い致します。大口の注文はできますかご注文数量が多い場合(ご購入金額2万円以上)、ご希望納期の2週間前までにご相談くださいませ。食品という商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・商品の交換はお受けできませんので、予めご了承お願い申し上げます。ご賞味頂くのに問題がある場合などは、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着5日間以内に、下記のカスタマーサービスまでご連絡下さい。追って、商品の交換をさせて頂きます。トップへ【冬期休暇のお知らせ】2019年12月26日(木)〜2020年1月5日(日)は、まことに勝手ながら冬期休暇とさせていただきます。関するお問い合わせへのご返答は、休暇明け2020年1月6日(月)より順次対応とさせていただきます。お急ぎの場合は、通常通りに配送が可能な2019年12月22日(日)までにご注文・ご決済いただけますようお願い申し上げます。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。回が可能です)【備考】お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。後払い決済でのお支払い方法お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。●お支払総額は以下の通りです。:下表をご参照ください。※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。※合計1万円(税抜)以上のご注文の場合には大変申し訳ございませんが、代金引換決済はご利用頂けません。決済方法をお選びください。Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。Payの認証を行っていただきます。Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。Payをご利用いただくことができません。Payがご利用いただけない場合がございます。Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。セブンイレブン(前払)【備考】セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。ローソン、郵便局ATM等(前払)【備考】ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。タイミング】お支払い方法により異なります。⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。『同梱不可と記載のあるセット商品』+『その他の商品3,240円(税込)未満』=その他の商品に対して送料が発生します。『同梱不可と記載のあるセット商品』+『その他の商品3,240円(税込)以上』=送料無料です。