REPORT5Gで企業イベントが変わる!先端テクノロジーの近未来。REPORT2020年春、日本でも5Gが提供スタート!次世代の移動通信方式として注目を集めている「5G」。2020年春から、日本でも5Gを活用したサービスが順次提供されていく見込みです。国内の大手通信キャリアによると、「100倍の高速化、1,000倍の大容量化」という飛躍的な性能アップをめざす5G技術。通信環境が改善するという話でなく、さまざまなビジネスにおいて、これまでに無かったパラダイムシフトを起こす引き金になると考えられています。高画質な映画をわずか数秒でダウンロードできるようになったり、通信のタイムラグを無くすこと(低遅延化)によって、「自動運転」や「遠隔手術」の安全性を高めたり、離れた場所同士でも音楽のセッションをより身近に楽しめたり。大容量のデータを扱うVR(ヴァーチャル・リアリティ)の分野でも期待が高まり、その市場規模は、2021年には1,080億ドル規模に成長を遂げると予測されています。5Gによって技術革新の波が湧き起こる中、企業イベントを取りまくテクノロジーも、今までにない劇的な進化を遂げようとしています。日本で初めてプレゼンテーション!2019年2月、世界最大級のイベントテクノロジー企業であるCvent社が、日本で初めてプレゼンテーションを行いました。アメリカのバージニア州に本社を置くCventは、「イベントマネジメントテクノロジー」という独自のビジネスを切り拓いてきたパイオニア的存在。Cloud」をはじめとするサービスをグローバルに展開しています。社のテクノロジーを活用したMICE支援」がスタートしました。そんな新しい一歩を記念して実現したCventの日本初プレゼン。氏のお話をもとに、企業イベントを取りまく先端テクノロジーと近未来のイベント体験をご紹介します。氏また、今回ご紹介するイベントテクノロジーの近未来像の中には、すでにCventが提供を開始しているサービスもあります。したサービスについては、Cventで提供可能というマークを添えておりますので、ご興味のある方はお問い合わせください。近未来のイベント体験5G後の世界では、イベント出席者を取りまくあらゆる体験が、これまでと変わります。1.会場に足を運ぶ前から、満足と感動を。realityと呼ばれている領域が特に変化すると考えられています。招待状のQRコードを読み込むと3D映像で会場をバーチャル体験できたり、オフィスにいながら開催地の街まで一気に飛んで行けたり、ホログラム映像でナビゲーターが現れて招待客へのメッセージを伝えてくれたり。来場前から深い体験を生み出し、期待感とエンゲージメントを高めることができます。2.タイムリーな情報提供で、おもてなしを。参加者が会場近くのエリアを訪れたら、スマートフォンで位置情報を検出。設定しておいたシナリオにそって、自動でメッセージを送ることができます。ゲストの嗜好にあわせて地域のおすすめスポットをご紹介したり、宿泊や送迎についてのご案内をタイムリーに配信したり、イベントの前後の時間もより快適で楽しいものに。イベント会場内でも、参加者の位置情報を活用して、近くで行われているおすすめのセッションやブース情報をリアルタイムに配信することができます。適切なコンテンツを適切なタイミングで伝えることで、チャンスをより確実なものにしましょう。3.スムーズな入場も、個別最適化されたサービスも。イベントでは、受付での混雑がストレスやトラブルの原因になることも。オンデマンドチェックインや顔認証チェックイン、IDカードの自動発行によって、入場までの待ち時間を長くても数分以下に抑えることに成功しているカンファレンスもあります。顔認証のテクノロジーを顧客へのサービス向上に役立てることもできます。その顧客が「退屈している」「困っている」「イライラしている」「満足している」といった感情を表情から読みとり、スタッフが素早く対応に駆けつける。そんな活用法も現実のものになりつつあります。4.AIが優秀なコンシェルジュに。「コーヒースタンドはどこ?」「近くにランチをとれる場所はある?」会場でのご案内も、ゲストからイベント前に寄せられる質問への対応も、AIを活用したチャットボットが担う時代がやって来ようとしています。Abbyという名前のチャットボットは、メッセンジャーで寄せられるゲストからの質問に次々と自動応答。56,000通りもの質問に対応可能で、返答が来るまで長時間待たされるというストレスを無くすとともに、ヒューマンリソースの大幅な削減に貢献しています。5.セッション中にデータを集め、すぐに活かす。アンケート/データ活用Cventで提供可能セッションやイベント終了後にアンケートを集めようとしても、回答率・回収率はわずか数%。スマートフォンなどのデバイスを使ってリアルタイムでアンケートを取ることで、回答率が70〜80%にまで向上した事例もあります。集めたデータはSalesforceやマーケティングオートメーションなどのプラットフォームと即時連携され、どの顧客(見込み客)がどのセッションに参加し、どのような評価をしたのかといった情報を、営業やマーケティングにすぐ役立てることができます。したデータを次回のイベント企画にも活かし、より満足度が高く、投資対効果の高いイベントをめざしていきましょう。テクノロジーは、イベント体験の「質」を劇的に変えるこれまでテクノロジーの導入は、スピードや処理能力、効率の面を中心に語られてきました。受付の自動化やデジタルを活用した誘導によって、会場にいなければならない人員を削減し、投資対効果としても高いパフォーマンスを見込むことができます。それは技術がもたらす価値の一側面に過ぎません。「イベントマネジメントテクノロジー」は、参加者にまったく新しい体験を提供できる可能性を持ったソリューションです。Cventで提供可能イベントの参加者がSNSに投稿した写真が、リアルタイムに会場のモニターにも映し出される。ハッピーアワーの盛り上がりを、さらに高めてくれる演出。用意する必要もなく、音声チャネルを切り換え、話し手と聞き手をつなぐことが可能。日本語でも、フランス語でも、イタリア語でも。自動翻訳技術を使ったライブ通訳によって、聴講者は自分の好きな言語でセミナーを受けられるようになる。ここでご紹介したのは、次々と生まれてくる「イベントマネジメントテクノロジー」のほんの一例です。JTBグループのJTBコミュニケーションデザインは、グローバル市場においてすでに主流システムの一つとなっているCvent社のサービス導入支援・コンサルティングに取り組むことで、お客様の新たなビジネス機会の創出に貢献することを目指しています。イベントを取りまく動向と最新テクノロジーや、イベントテクノロジーを活用した顧客マーケティングについて興味・関心をお持ちの方に向けて、Cvent社との合同セミナーも開催決定。5Gが本格稼働する2020年に向けて、是非お役立てください。(受付開始12:30)会場:赤坂インターシティコンファレンス詳細を見る注1)本記事には「将来予想に関する記述」が含まれます。関する見通し、本業界に影響を及ぼす競争マーケティングや規制状況の変化、成長戦略や業務体制の再編など、全て「将来予想に関する記述」に該当します。仮定要因が含まれています。これら全てのリスクを正確に予測し、その他ビジネスに影響するすべての要因、その要因が影響及ぼす範囲、もしくはその要因を構成する複数の要因について評価することは実質的に不可能であり、将来における当社提供サービスの実際の実績と大きく異なる可能性があります。ミーティング&イベントに関するお問い合わせご相談、お見積りのご依頼など、こちらからお問い合わせください。プライバシーポリシーお問い合わせメルマガ登録サイトマップトップへ戻る。