関する報告エージェントガイドアプリケーションログのシステム管理者への送信エラーメッセージエラーメッセージのリストチャットセッションの転送あらゆる理由で、チャットのやりとりを他のエージェントまたはスーパバイザに転送したい場合や、グループチャットに切り替えたい(他のエージェントやスーパーバイザをチャットに招待するなど)場合があります。他のエージェントへのチャット転送、グループチャットの実行エージェントは、処理中のチャットセッションに他のエージェントを招待すること及び/またはセッションを他のエージェントに転送することができます。他のエージェントを招待する前に、社内チャットまたは社内電話を通じてこのエージェントに連絡し、招待または転送の可否を確認しなければなりません。表示される招待ウィンドウで、チャットに招待するエージェントを指定します。Okをクリックします。エージェントはチャットに追加され、三者間でチャットできます。他のエージェントをチャットに招待するチャットセッションを他のエージェントに転送するには、以下の手順に従ってください:上述の通り、グループチャットを開始します。招待されたエージェントがチャットに加わったことを確認した上で、コンタクト情報パネルのチャット終了ボタンをクリックし、チャットセッションを離れます。招待されたエージェントはお客様とのやり取りを引き続き行います。同様に、サービスキューへの転送も可能です。表示されるウィンドウで、転送したいサービスキューを指定しOkをクリックします。メッセージを見ることができます。コンタクト情報パネルのチャット終了ボタンをクリックし、チャットセッションを離れます。このセッションは、他のエージェントへ転送されるまでサービスキューにて一時保管されます。"https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.2:Agent-guide/HowtoTransferYourChatSession/ja&oldid=19750"。