話し合いは出だしが肝心。話し合いは出だしが肝心。最初に異論反論を洗い出すことで会議が紛糾しなくなる!話し合いは出だしが肝心。山口博バックナンバートップダウンだった人ほど、合意形成の効果がある「会議とはそもそも異なる意見を戦わせて、議論をする場なのではないか」「会議で議論をしないなんて、とんでもない」「会議では積極的に発言して議論を戦わせましょうと習ってきたし、ものの本には書いてある」......こう感じた読者も少なくないかもしれません。片端から議論しようとするから、会議が紛糾して収拾がつかなくなるのです。異論や懸念が出された順に反論していくから、時間切れになるのです。会議が紛糾するのは、やり合って応酬するからです。この方式はいたずらに応酬しないから、紛糾しないのです。その点が従来の会議とは真逆なのです。どのように合意形成していくのかという点は、洗い上げ質問、掘り下げ質問、示唆質問、まとめの質問の順に繰り出していって合意形成していきます。このとき、異論や懸念の洗い上げが十分に行われたかどうかで、合意形成の確度がかわるほど、最初の洗い上げ質問がこの方式の成否を決めるので、最初の洗い上げ質問は徹底的に行うことが重要になります。10人の参加者による1時間の会議であれば、20分くらいを洗い上げ質問にあてましょう。30分の会議10分程度を、洗い上げ質問に費やすイメージですね。洗い上げ質問により相手の考え方がわかってきます。そのことが、この後の掘り下げ質問、示唆質問、まとめの質問の効果を高めるのです。この洗い上げ質問、これまでトップダウンで方針を徹底させようとしてきた人ほど、合意形成の効果が高まる。これまでトップダウンでやってきた人が、その姿勢とは真逆の、「異論や懸念をどんどん出してください」...という相手の意見を求める姿勢を示すからだ。これまで断定して指示してきた人が、質問によってメンバーの意見をくみ取ろうとするからだ。このような方式なので、冒頭に記したように、進行役は説明される方針について熟知していなくてもよいし、進行役は課のトップでなくてもよいわけです。逆に方針を熟知していなかったり、課のトップでなかったりした方がやりやすいとも言えます。それは、素直に質問できるからです。次回は、掘り下げ質問の仕方を紹介しましょう。博(やまぐち・ひろし)】グローバルトレーニングトレーナー。PwC/KPMGコンサルティング各ディレクターを経て、現職。近著に『チームを動かすファシリテーションのドリル』(扶桑社、2016年3月)、『クライアントを惹き付けるモチベーションファクター・トレーニング』(きんざい、2017年8月)がある。PwC/KPMGコンサルティング各ディレクターを経て、現職。部下に疎まれる上司はここがダメ。「好きを仕事に」する前に「やりたくない仕事」に直面したら人はどうすべきか?一方通行な会話で部下の真意をスルー。スーパー台風、洪水......。入試改革のあやまちを繰り返さないために自動配布延期になったMicrosoftの新「エッジ」、手動DLでインストールしてみたゲーム開発者が見たギークニュース雇用、医療、保険......。報じられない法案改正の中身。「日本にカジノは要らない」。客を外に出さないように作るカジノ...3北朝鮮に留学する95%は中国人富裕層のドラ息子。誰でもできるパワーシフト6「身元がはっきりしている」からこそ根強い需要の「合コン」。リピーターも増え、行き...9現役局員が激白。かんぽ生命の不適切契約で揺れる日本郵便、「局内はノルマ主義とパワ...10青天の霹靂だった伊方原発3号炉差し止め仮処分決定。スーパー台風、洪水......。報じられない法案改正の中身。勝てる通貨ペアはこう選ぶ。