宮川さん:その気持ちがねぇ。最初からお返事をいただこうとかいうつもりは全くなくて、衝動的にそれがしたくなっただけなんですけど。実際にお客さまからお返事をいただけると、続けててよかったなぁって、今でも思います。現在お手紙に使われているカード。伝えたい思いが溢れて、時には小さいと感じることもあるそう。宮川さん:これがお客さまからいただいたお手紙の写真なんですけど・・・(スマホで写真を見せてくださる)。自分がお客さんやったらようせぇへんわって思う。手紙を書いて送る行為をわざわざしてくださるってすごいことですよね。それがあるから、この仕事続けていこっかなぁって思います。それが無くなったら逆にもうやらんでもいいかなっていうくらい。それだけ大きい存在なんですね。宮川さん:大きい存在ですね。その、お客さまからの感謝の気持ちであるとか、「ありがとう」って言っていただけるってことは、僕たちの仕事の一番大事な、芯のところなんで。そのお声がなくなるようなら、「自分ら何してんねん」って思わないといけない。ほんとうに、オンラインショップで注文してくださったお客様に商品だけじゃなく、そこに手書きの文字で書いたものをつけるっていうだけで、お客様からしたら、向こう側に送ってくれた人がいて、「ちゃんと履いてもらいたい。大事にしてもらいたい」って思ってる人から届いたんだっていうのが、すごく伝わることだなぁって思います。岩崎さん:靴って、履いて、使って過ごされると思うので、渡してからやっと関係が始まるんだと思うんですよ。実際に履かれてみて、もしもなにかあったときにはすぐ相談していただきたいと思っているので、いまおっしゃってくださったみたいに、機械的に靴を送るのではなくて、ちゃんと気持ちを込めて包んだ人がいるんだなっていうのを感じていただけたら嬉しいです。宮川さん:今じーんときちゃった。(笑)岩崎さん:わたしは修理も担当してるので、オンラインショップの注文で発送する新品のアイリスと、同じ革色に見えないほど育った別のお客さまのアイリスを見比べたりすると、この子がきっと3年後にこうなるんだろうなぁって思って、すごく嬉しくなる。いつか修理で帰ってきてねって思いながら、お送りしています。同じように、日常で使っていただくものを販売しているので・・・勉強になります!宮川さん:勉強になります。(笑)岩崎さん:そういう気持ちが一番込められるのは手紙ですよね!宮川さん:うん、手紙が一番いい。>>NAOTさんのお店について奈良県の観光地・ならまちにある「風の栖」からスタートした革靴屋NAOT(ナオト)。TOKYO」で靴をご紹介しています。直営店ではフルラインナップを取り揃えており、スタッフがフィッティングや靴選びのアドバイスをさせていただきます。kakimoriたのしく、書く人。Reserved.ページトップへ戻る。