今日はスタッフの1人が急用で午前中の途中で早退。それとほぼ同時にもう1人のスタッフが体調不良でリタイヤ。2人足りない状態での診療となり、効率が大きく悪化。午後に2人の患者さんからキャンセルがあり、今日ばかりはこれが本当に助かりました。来院された患者さんにはお待たせする時間が長くなったりで御迷惑をおかけしました。17年前の今日は、阪神大震災が発生した日。昨年の東日本大震災にくらべると、地震の規模も被災地の範囲も遥かに遥かに小さいんですけど、人口が密集した大都市で直下型地震が起きると被害が増えることを知らしめたのが、17年前の今日でした。大地震で発生した火災に対しては消火活動が殆ど出来ない、ということを映像を通じて知ったのも、この時でした。神戸市が全く備蓄を持っていなくて驚いたのもこの時、、、関西の人って、それまでは「関東と違って関西には地震がない」と本気で思っていた人が多かったわけですけど、その象徴のような事例ですね。今では考えられないことですけど。「ゆうあいクリニック」で人間ドックを受けてきました。この病院、検査費用は高いのですが、色々と面白いので、ついつい毎年この時期に受診してしまうのです。何が面白いかというと、高い料金が故の「病院として考えられうる最高のサービス」が受けられるところです。これが本当に最高かというと、大いに「???」マークはつくわけですけど。予約時間通りに始まり検査毎の待ち時間が殆ど無いのはもちろん、心電図の電極やエコー検査のジェルが予め暖めてあるとか、採血に翼状針を使うなんていうのは当然でして、心電図もエコー検査もベッドに案内されると、既に検査着を着ているにもかかわらず、コチラが横たわるまで検査技師さんは一旦カーテンの外に出て、準備OKになったのを確認してから再度入ってきたりします。検査室前の待ち合いには雑誌が置いてあったり、飲料水のサーバーが置いてあったり、、、トイレの便器周辺には検査ファイル入れが置いてあったりで、まぁ痒いところに手が届いています。階を移動する時にはエレベーター前まで案内してくれます。エレベーターが次の階に着いて、ドアが開くとそこには次の検査の案内係の人が待っています。そんなこんなで、至れり尽くせり煮たり焼いたりなわけですが、これら全てが本当に医療として必要なサービスなんでしょうかね。いやね、高級ホテルや高級レストラン、高級エステならこの方向性は正しいと思うわけです。医療機関のサービスの方向性としては、違うと思うんですよね。以前も書きましたけど、ホテルや(日本の)航空会社のCAさんのサービスって、至れり尽くせり系の方向性なんですけど、お客との間に一線を引くじゃないですか。それもかなり明確な一線を。失礼にならないように細心の注意を払いながらね。友達じゃないんですから、医療だって一線は引かなきゃいけないですけど、あまり明確に引くのは良くないと思うのです。患者さんの多くは何かしらの不安や苦痛を抱えてその場にいるわけでしょ。医療の場合、完璧な敬語なんて使わなくてもいいから、もう少し距離感を近くして欲しいんですわ。必要以上に丁寧な言葉遣いは、かえって距離を置くことにつながりますから。それにいくら恭しい丁寧な言葉遣いであっても、心ここにあらずかどうかなんて、患者さんにはバッチリ伝わってますって。床に片膝をついて「下から目線」にすればそれが最高の応対かといえば、そうじゃありません。それは規則で決まっているだけですもの。そもそも、その人の話し方を聞けば、それが普段から話している言葉なのか、付け焼き刃なのかなんてすぐに判ります。何年か前、ボクシングの亀田家の長男が、親父の不祥事の時にマスコミの前で一生懸命に会見を務めていましたけど、、、ああ、彼って今まで生きてきて「です・ます」を使って話したことがないんだな、、、ってすぐに判りましたもの。(その後、彼は場数を踏んで話し方が上手になりましたね)いやね、実は今日、問診から計測、採血までを担当してくれた看護師さんが非常にフレンドリーな対応をして下さって、大変に好感度が高かったのです。良い意味でこの病院らしからぬ看護師さんだったものですから、思うところあって色々と書かせていただいた次第です。南の島が大好きな現在のおいらですが、22歳の若かりし頃に初めて「あぁ、南の島に行ってみたい!」と思わせてくれたのが、全日空のこのCMでした。25歳を過ぎて自由に使えるお金も増えて、その夢が実現し、いざ沖縄に行ったわけですが、、、台風直撃となりまして悪い思い出しかございません。その後、リベンジというわけでもないのですが、海外に打って出ることになりました。現地での滞在費の安さに目からウロコでありまして、加えて日本では得られぬ非日常性という魅力からどんどんハマって現在に至るわけであります。それにしても石田ゆり子サンですが、当時はもちろん、今でも可愛らしい女性ですナ。編集いや~、雪が積もらなくてよかったです。この時期から3月にかけては南岸低気圧が通る度に、毎年ヒヤヒヤです。片瀬山は下界が積もっていなくてもバッチリ積もりますからね~。駐車場と階段と、それから前の道路、、、意外と広範囲なんですよね。いう時だけはビルのテナント開業だと楽なんだろうなぁ、、、とか考えちゃうわけですヨ。診療室を少し早く抜け出させていただき、グランドホテル湘南へ行きました。今夜は歯科医師会の賀詞交換会、いわゆるひとつの新年会ですナ。和服が美しく映えるマドンナKKC先生をANN先生と囲んで。お刺身はワインと一緒にいただきました。今回の料理は和中折衷というかなんていうか、フカヒレのスープにはパイが焼いてありまして、普通にスープだけで食べた方が美味しいような気が。いつも可愛らしいMENサンですが、今年の振り袖もまたイイですね~。会も後半になると、色々写真を撮りまくるわけでしてKKC先生からいただいた写真もUP!お開き後、名札集めに奔走するMENサン。FKSサンはいつも笑顔で素敵。2軒目は「風雅」に集結しまして、、、ブレブレです(笑)3軒目は「ハマギク」、、、エラい盛り上がりでやんす。午前中は廃人状態でした。翌日が休みだと、どこか気が緩んで無意識のうちに量を多く飲んでしまうようです。「酒は身を滅ぼす」などと言いますが、思えばブログらしきものを書くようになって、はや10年近く。今まで何回「午前中は廃人状態」と書いたことでしょう。廃人状態だった午前中を正常な体調で有効に使えていたなら、そのトータル時間はいかほど?、、、などと考えていたら非常に虚しくなりました。今日は当初の予報に反して午後は薄日が射したりして。海辺をチャリで走りましたが、日曜なのに観光客の姿もまばら、いかにも冬の海という感じでした。それにしても毎日々々寒いな~、と思っていたら、やはりこの冬は厳しい寒さの日がほとんど途切れることなく続いていて、12月22日~1月20日までの30日間の平均気温は、全国のほとんどの所で平年を1°C下回っているそうです。向こう1か月の気温も平年より低くなる可能性が60%~70%と予想されていて、2006年以来6年ぶりの寒冬となる可能性が高く、場合によっては1986年以来、26年ぶりの大寒冬となる可能性もあるとのこと。先週金曜日に引き続いて、今夜も雪の予報。今度のは結構積もるぞ~って言っています。雪国の人達には本当に申し訳ないけど、、、明朝の雪かきが、、、憂鬱です。このブログではルパン三世の動画を取り上げることが割と多いんですけど、パイロットフィルムってのを見つけました。このルパンの声は広川太一郎さんだと思いますが、ルパン三世=山田康夫さんってのが完全に刷り込まれているので、この違和感がまたイイ感じです。雪かきを想定し、いつもより1時間早く朝起きて外を見やれば、、、なんと!、、、雪が皆無ではないですか!!TVのニュースでは真っ白に染まった東京都内の映像が流れています。雨雲(雪雲)が上手く避けてくれたようです。お昼に東京から来てくれた業者のオネエさんは「こっちに来て雪がないのでビックリ!」と言っておられました。なんにせよ、雪かきしないで済んだのは非常にラッキー。腰に爆弾を抱えているので、本当に嬉しいのでありまする。去年の11月から右膝がずっと痛いんです。いやね、四六時中痛いわけではありません。家での日常生活や仕事には差し支えない程度です。15分くらい歩いていると痛くなってくるんです。あと、膝を最大限に屈曲させると違和感が。そのうち治るだろ、、、と思っていたのですが、治らないんですよね~。いうわけで本日、意を決して整形外科に行ってきました。今日はとりあえずヒアルロン酸を注射してくれました。一応これで経過観察です。さぁどうなることやら。整形外科ではウチの患者さん数人にお会いしました。「あ~ら、どうしてここに?」なんて会話をいたしました。夏休み初日は移動日でありました。当番に行ってきました。バイクで向かったのですが、晴れているのに寒いですな。各地の小学校で、二宮金次郎像の撤去が相次いでいるそうです。理由は「教育方針にそぐわない」ということらしいですが、要するに「努力を尊ぶ姿勢は受け継ぎたいが、子どもが働く姿を勧めることはできない(某教諭・談)」ということらしいです(笑)。それから「戦時教育の名残」という指摘もあったりするらしいですね。何と言っても「歩いて本を読むのは危険」という保護者の声、、、もうね、なんというか、、、アホかと。「最近の若い者は、、、」ってよく言いますけど、今の日本って、オトナがヤバいんですね。編集いや~、受験シーズンでありますね。46年半ですけど、今まで生きてきて、勉学やら仕事やら、自分なりに適当にサボりながら最大限の結果を出そうなどと思いながら、結局サボった分はそれなりに結果に反映することも自覚しつつ、、、硬軟色々なことを学んで参りました。今夜は旬楽えびすへ行きました。EMM先生に飲みに誘われまして、今夜はKNS先輩も一緒です。話題はどうしても、億の借金を抱えることになった歯科医師会の話になりますわなぁ。途中からFJT先生とIWY先生も合流。いや、今日は写真を撮るのを忘れておりました。気づいたのは〆のリゾットが来てから。このリゾットのチーズが美味かった。そんなこんなで、硬軟色々な話で盛り上がりまして、、、ハイ、チーズ!今夜の2軒目はB♭です。このお店はいつも本当に良心的。明日の朝が早い人も多かったので、早めに撤収、、、それでも午前様でしたけど。朝も早よから嫁さんと2人で中学校へ行って、セガレの担任の先生と面談をしてきました。いやね、セガレが受けたいと言っている高校がですね、今のセガレの実力ではまず受からないだろうと、、、でも本人は、それを承知で「受ける」と。いうことの最終確認をしてきました。いや~それにしても、奴ってそんなチャレンジングな男だったっけか。今の実力で入れるところに入ってくれりゃそれで良いと思っていた親としては、少々動揺を禁じ得ないわけです。ま、奴も男子ですからね。セガレよ見事に散ってこい!、、、そういう心境です。昼から横須賀に行きまして、茂木(もてぎ)さんに髪の毛を切ってもらいました。横須賀駅前からはイージス艦が見えます。それにしてもデカイですね。隣の3階建ての建物と比較すると、その大きさが分ります。編集いや~、、、寒い!今週は木曜あたりにさらに寒くなるそうで。これは26年ぶりの寒さでしょう。あの1986年の時の寒波は凄かった。北陸地方は記録的な大豪雪で、北陸本線が長期間不通になったんですよね。その年の横浜ですけど、積雪37センチ!という記録が今ではちょっと考えられない数字ですよね。(2010/02/05)雨後のタケノコねぇ。