「ネットで「女性」に売る」の著者、谷本理恵子さんが新年会で私に言ったこの一言がきっかけで今回のサブスク成功の秘訣を見つける企画となりました。ストックビジネスとサブスクの関係?サブスクがうまく行くと、よりストック性が高まるのは間違いない。そもそもストックビジネスとは何かを簡単に説明します。「連続性があり時間経過とともに収益が積み上がるタイプのビジネスモデル」ということです。具体的に言うと、ストックビジネスには自動販売機のような装置(資本とも言える)を使ったもの、インターネットのASPのように毎月料金を支払ってもらいサービスを提供するものという機械的なものもあれば、メンテナンス業のような定期サービス各種フランチャイズビジネス認定制度で協会を運営するビジネスというようにサービスや権利に基づくものもあります。このように世の中のあらゆる業界でストックビジネスは存在しているのですが、それぞれの業界を見渡すとストックビジネスをいち早く構築した企業が業界の盟主となっています。その反対に位置するのが「フロービジネス」ですが、これは「常に新規の取引の連続で成り立っているビジネスモデル」ということになります。※もっとストックビジネスとは?を知りたい方は「ストックビジネスとは何か?」をご参照ください。そんなわけで、今話題のサブスク(サブスクリプション)という毎月定額で課金していくビジネスについて本質を探るというSBA実践会を先週開催しました私は、1月からこの研究に没頭していましたが一つの大きな気づきがあったのです。サブスクの流行り成功例に感化されて「今のサービスを月額のサブスクにしよう」という単純な考えだけでやってはいけないということです。今回の実践会の後、皆さんの動きが早かった。仕組みの本当の意味が分かると、いてもたっても居られなくなりますね。単なる月額制と思えた仕組みが、お客様との関係を長期に維持するのにこれからは必須な内容だったからです。今回の実践会でサブスクが今どうして注目されているのか、本当の意味が分かった一人、不動産関係のサービス業を営むK社長は、すぐに資料をコピーして社員にむけて本人が解説会をひらきその本質は、自分たちのサービスにいかに重要かを説いたそうです。「サブスクは定期契約の継続課金かと思っていたら中身は違った」WEB関係を経営するK社長は「日経新聞と日経デジタル版は電子メディアになっただけと思っていたら、まったく違うことに衝撃を受けた。最近、定額課金が成功への秘訣という記事がやたらと増えていませんかそして、我も我もと大手企業が定額制(サブスク)に走っています実践会では以下のサービスについて動画をみて価格を見て、自分が顧客なら契約するかを投票したのです。「キリンのホームタップ」と、珈琲焙煎マシンと生豆の定期購入パナソニックの「TheRoast」です。これはビールに軍配が上がった。【化粧品のサブスク】.etcあまりにも提供側の都合で作ったとしか思えないものもあって驚きます。時間をいっぱいいっぱい使って参加者と自分がお客なら・・を出し合い「これって絶対に失敗しますよね!」わかってくると、こんな言葉も出始めました。終わったころには、サブスクって何?これが見えてきました。してこんなにみんな違うの?むしろ悩みが深くなる場面もありましたが最後はすっきりです。入金はされたかを監視しているのです。サブスクという継続課金の仕組みは「お客様の●●●●」いわば、サービスは届いているのか、そのサービスのどこを気に入っているのか、その人はこのサービスの次になにを求めているのか、このサービスは合わないようなので、やめて違うものに変えたほうが良いんじゃないのかな?それを知るためにあることを続けることなのです。継続してくれるってどういうことか?本質が見えてきます。仕組みの深い部分を知り、自社に活かすためにSBAに集まり学んでいます。こんな熱い実践会を終えて私もほっとしました。