「苦情は即日対応する」ということに抵抗する管理会社とは付き合ってはいけないというお話です。「苦情は即日対応する」ということです。管理会社が、この「苦情は即日対応する」ということに対して、とても抵抗的な態度を示すのです。苦情を申し出た人に原因説明や対処方針を説明するのが当たり前です。残念ですが、当たり前のことが当たり前にできないのが、不動産業界なのです。管理会社に強くお願いした方がいらっしゃいました。管理会社になかば��逆切れ�≠ウれそうになったというのです。その大家さんが、「苦情には、その日のうちに対応してほしい」と管理会社のスタッフに言ったところ、スタッフは、「うちは、2000もの物件を管理しているんです。入居者から苦情が来ても、その日に対応するのは物理的に不可能なんです」と。その大家さんは、それ以上強く出られず、仕方なく帰ってきたそうです。この管理会社の態度は大いに問題です。大家さんも、断じてそのような態度を許してはいけません。管理料を取っておいて、何を言っているんだ、というお話です。原因の一つは、大家さんにもあります。長年にわたって、管理会社さんを甘やかしてしまったのです。力関係のバランスが崩れてしまったという原因があるのです。賃貸経営に積極的にかかわらなければなりません。管理業者に、大きな勘違いがある場合も多いのです。彼らは、入居者から、設備に何か不具合があり、苦情を受けた場合に、その日のうちに、直さなければならないと思っているのです。「即日対応」の意味は違います。その日のうちに直せれば言うことないのですが、その日のうちに「不具合解消に向けた今後の段取りをつける」そして、入居者に伝え、不安感を払しょくするという意味なのです。修理業者に依頼してもすぐ来られるかは分かりません。作業の予定を組むことはできるはずです。苦情を申し出た人に、その予定を伝えればいいのです。どのような作業になるかの説明ができればOKなのです。それを聞けば、安心できますよね。それを即日、実行するということです。今後の段取りを示してあげることが重要です。一転して、長期入居をしてくれる可能性も高まるのです。[経営管理]≪賃貸経営≫スタートダッシュで取りこぼさない!今年は、ごひいきのプロ野球チームはどうでしょうか。このところ、各地からプロ野球のキャンプの模様が報道されています。開幕から、ペナントレースをぶっちぎってほしいですね。賃貸経営のスタートダッシュが、これからの賃貸経営で成功するためのカギになるというお話です。私が最近、お答えしているのが、いかにスタートダッシュで取りこぼしをしないかにかかっているということなんです。賃貸経営を取り巻く環境は、これからますます悪化することが間違いないと思っています。空室の問題がさらに深刻になると予想できます。大家さんに逆風が吹いています。この風は、さらに強くなることが考えられます。日本の経済状況についても��バラ色の未来像�≠ヘ描けません。かなりの悪化が予想されます。社会全体の状況が悪くなれば、滞納などの問題も深刻さを増すでしょう。賃貸経営をめぐる環境は、年を追うごとに厳しくなると考えた方がいいと思います。大家さん予備軍の方に申し上げています。「先行逃げ切り型」の不動産投資に徹せ!です。ロケットスタートで、キャッシュを稼ぐことがより重要になってくるのです。融資を引いて賃貸経営を行う方がほとんどだと思います。早く回収し、リスクを最大限低下させることです。こんな方は要注意です。長い目で見て、初期の取りこぼしは仕方ない。後で巻き返しを図ればいい。考えないでくださいね。先送りすればするほど、経営環境は厳しくなりますよ!時代の変化に応じて、発想を変えなくてはダメです!では、スタートダッシュで好結果を出すためにどうしたらいいのでしょうか。事業計画をしっかり立てることと、スタートからキャッシュを稼げる物件を見極める��眼力�≠�養うことしかありません。物件の見極め力を磨くことは特に重要になってくると思います。具体的な戦略、戦術については、このブログの中で触れていきますので、よろしくお願いします。