美容室よりも面白い理容室の真実と裏側!!ええ~っ?そうなの?という事が満載。前回以上に盛りだくさんで今回も内容の濃いものになりそう。実際の朝礼の流れを見せてくれる。それにしても大きな声だな~。終結し、確認する場にするというのも思わず納得。「あいうえお」「いうえおあ」「うえおあい」「えおあいう」「おあいうえ」と大きな声での高速読み上げを5回繰り返す。えっ?早すぎて全然付いていけないよ。両腕の背伸びをしたりと体中をストレッチして体を目覚めさせていく。う~ん、こんなに大きな声で、元気よく朝礼をしていたら、いくら2階のサロンであっても、商店街を歩く人に聞こえそうだよね。それがまた、店外への宣伝にもなるんだろうな~と、ここでサロンオーナーが紹介してくれたのが、こちらの「けとりがみ」こちらは、洋服に残った刈毛を撮るための粘着テープが500枚入った化粧箱。お取引先にご紹介しても「そんなに毛は付かないよ?」...と言われ、あまり注文のいただけなかった商品だけど、こちらでは、それをお客様全員に2枚ずつお渡ししているんですね!これを始めるヒントになったのは居酒屋さんでの出来事。翌朝にポケットを探ったら時に「お酒用サプリメント」が出てきたことで、その店をとても印象深く感じられたという「気づき」がきっかけ。自分のお店でもそんなものを渡していきたい!という思いからだったとか。遊びに行っていても飲みに行っていても、こういう気づきって大切ですね!その後はいよいよ年間イベントの考え方に進んで行って、ちょうど今は「キッズキャンペーン」の真っ最中なので、店内もこんな感じ。1年に3回実施しているといういう、お客様の声集めも、この1週間で集まったばかりの新鮮なものを見せていただけた。このお客様の声、ホントにすごいと思うんです。これがこちらのサロンの最大のマーケティングであり武器なんだと思う。お客様の声を集めることで、お客様とのズレを無くしていくのはもちろん、スタッフのささやかな行動が評価されることで、スタッフのやる気へもつながる。「よし!明日からやってみよう!」とスタッフや家族に一気に話をしても、セミナーの雰囲気を知らない人たちから見れば、理解してもらえない。そんな時に生きてくるのがこの「お客様の声」お客様からの声であれば、誰でもが納得できるので、店全体で動ける。焼き鳥屋でこの「お客様の声」を実施していたとして、もし、こんな声が返ってきたとしたら...焼き鳥に使っている粗塩、大変おいしくいただきました。料理の出てくるタイミングが自分にとっては遅く感じられました。料理を出すタイミングを見計らうことで、お店がレベルアップし、その結果、お客様はこのお店がもっと好きになる。話し方もハキハキしているし、しっかりと口角も上がっていて好印象。titleこんばんは。お礼のコメントが遅くなり失礼いたしました。理容師カフェ特別編の内容をご紹介いただきありがとうございます。笑顔トレーニングの際の皆さまの表情がかなり好きだったりします(笑)次回は最終回。どのような結末になるのか。いつも、ありがとうございます。理美容ディーラー(株)大和理器の江沢徹です。女性お顔そりを単なるブームでなく、文化として定着させることが出来るよう、ブログを通じて、女性理容師さんを応援しています。画像の利用について当ブログ内の画像をご自分のブログなどでご利用になりたい場合には、"この画像は「理容よもやま話」管理者の許可の上、お借りしました"と明示の上、当ブログへのリンクを張っていただくようお願いいたします。画像の改変、クレジットの削除などはご遠慮いただきますようお願いいたします。