オークション支援サービス『お宝メール』は、メールを受取るだけで毎日1000万円当選のチャンス!他にも100万円、10万円がざくざくあたる、大型懸賞サイトです。抽選ではなく一定通数に対し必ず当選が出るので評価も高く人気です。例文を適宜変更し、コピー&ペースト(貼り付け)でお使いください。「すべて選択」します○○○○様、こんにちは。「(商品名)」を出品した◇◇◇◇です。先日いただきましたメール(「(商品名)」の不具合について)にご返答いたします。発送した「(商品名)」のフロントカバーが割れていたとのことですが、当方で梱包した際にはそのようなことはありませんでした。写真にもそのような割れは写っておりません。○○○○様へ到着した時点ですでに割れていたということですから、その責は当方にあります。申し訳ありませんでした。ご期待に添えなかったことをお詫びいたします。当方としては次の中で○○○○様の納得できる方法がありましたら、そのような対処をさせていただきたいと思います。1)当方にてフロントカバーを手配し、○○○○様へお送りする。2)○○○○様から商品をご返送いただき、当方から返金させていただく。3)○○○○様にてフロントカバーを手配していただき、その料金を当方がお支払いする。4)フロントカバー相当の金額を値引させていただく。上記以外に、○○○○様の方でご希望の対処方法がありましたらお知らせください。誠意を持ってできる限りの対応をさせていただきます。ご連絡をお待ちしております。