業界紙「リサイクル通信」から。AIに接客を補助させて...という内容の記事だったので、ええええ~っ、それ完璧に出来たらもうウチらみたいな零細は終わりやん!とびっくらこいたのですが、古物業務は古物業務なれど、「販売」の事らしい。欲しい中古車を探しているお客様に、AIの力を使ってご要望に合った商品を提案するようスタッフを補助するのだとか。そらーAIならではの機能やね。買取もAIが補助できるようになったら...もう金の力しか通用しなくなる。AI+素人でプロと同じ味...だったら個人店は太刀打ちできないっすよ。大手がやってきて、雨後の筍状態で出店ラッシュしてくる。買取はいわば「チェスと将棋の違い」。販売はAIでもできるかも知らんが、オンリーワンのお持込み品を、時には強く時には柔軟に対応し、100%のお客様からお買取りを成約する(100は無理なんだけど)為には、ものっそい経験とスキルが要る。モノはモノだけど売られるかどうかはお客様が判断されるのですから。モノの状態も種類も膨大な種類ある。ビッグデータを駆使できるからって、まだまだAI+素人スタッフで買取バッチリ、にはなるまい。将棋もプロ棋士がAIに負け始めたしなあ...いつかはAIに取って代わられるのかな?一生古物やるつもりなんだけどなあ~。