検索エリアこのページはJavaScriptを使用しています。思ったらサポート設定の間違いや通信環境が原因でご利用いただけない場合があります。お問い合わせの前にご確認ください。原因が分からずお困りの際は、お客さまセンターへご相談ください。お問い合わせ故障・紛失時のお手続き機器の種類や保証期間に応じてお手続きが異なります。以下をご確認ください。(A)KDDIのお客さまセンターへご連絡ください。故障診断のうえ、故障の際は、新しい機器をお送りします。デバイス<保証期間内の場合>KDDIのお客さまセンターへご連絡ください。保証期間内であれば無償で交換いたします。故障診断のうえ、故障の際は、新しい機器をお送りします。新しい機器をご購入ください。初回ご利用には会員登録が必要です。(「おすすめセットプラン」加入)、または機器のご購入から1年と9日以内です。故障時の預かり修理は承っておりません。(デバイスの再設定)機器を交換した場合は、再設定が必要です。交換した機器を確認の上、以下の手順をご確認ください。(661KB)サポートへ戻る本サービスへのお問い合わせご利用方法ケーブルプラスHOMEご利用までの流れ提携ケーブル会社一覧ケーブルプラスHOMEお申し込みについてお問い合わせお電話でもメールでもどちらでもお問い合わせいただけます。動作環境・Cookie情報の利用について商標について。