12:00:09口コミがあまり良くなかったので覚悟しておりましたが、急遽鬼怒川で泊まることになり、予約しましたが思ってたより酷くなく、とても良心的なホテルでした。良い点は温泉の質が良い、ホテル内の自販機は普通高いですが、こちらは一般的な価格、家族風呂が無料、アルコール飲み放題、卓球やカラオケも無料ととても良心的でした。悪い点は年末だったのでチェックイン時ロビーに大勢の人達が集まり、15時にマイクで名前を呼ばれ鍵を受け取る時待ち時間が長く皆イライラしてました。チェックインを早めに済ませれば鍵を受け取るのも早いです。後はやはりトイレが臭かったです。ホテル内でくつろぐ、ホテルにサービスを求める方には難しいですが、目的が他にあるのでしたら最高だと思います。伊藤園グループには初めて泊まりましたが、値段相応だと思います。こんなに安いホテルがある事に驚きと、アルコール類も普通は高いのに飲み放題とは驚くばかりのホテルでした。普段露天風呂付きのお部屋が多いのですが、付いてなくてもそれなりに過ごせるんだなと思いました。そもそも目的が他にあったのと、年末でどこも取れなかったのでむしろ感謝です。あの大勢の宿泊客を混乱なく食事やお風呂の時間を調整できてるのは凄いなと思いました。シンプルなサービスですが、努力はされてると思います。お食事にてお楽しみいただき、ありがとうございました。お食事に関しましては期間限定で様々な限定メニューをお出ししております。機会がございましたら、ぜひバイキングプランをお選びくださいませ。不快な思いを与えてしまいました。申し訳ございませんでした。今後お待たせしないよう調整いたします。日々の清掃業務に力を入れてまいります。客室につきまして、今回は別館のお部屋でご宿泊いただきましたが、ぜひまたの機会には本館をお選びくださいませ。本館のご宿泊では、お食事会場・お風呂ともにお外のご移動が無くなり、今回のご宿泊よりごゆっくりお寛ぎいただけるかと思います。今回のご宿泊にて、ご満足いただけたところ、そうでないところ様々感じられたと思います。ご満足いただけた点はさらにお楽しみいただけるよう伸ばしていき、そうでない点は改善すべく努めてまいります。今後とも伊東園ホテルニューさくらを宜しくお願いいたします。18:02:51部屋は南館でした。お風呂と食事が本館でしたので、外廊下を歩かなければならないところが少し面倒でした。バイキングはカニの身がもう少しつまってると良かったです。温泉はとても良かったです。誠にありがとうございました。お食事に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご満足いただける料理を提供できるよう努めます。今回は南館でのご宿泊でしたが、本館でしたら、お風呂までのご移動にお外を通らずご利用いただけます。お食事会場も同様でございますので、もしまたの機会には本館でのご宿泊もご検討くださいませ。ご来館、心よりお待ちしております。02:37:58南館の口コミをみていたので、期待はしていなかったのですが、お部屋も満足。確かに移動はめんどくさいかなと感じましたが、天気がよかったので、大丈夫でした。金目鯛は美味しくいただきました。バイキングも大きな混雑もなく楽しめました。お風呂は確かに換気扇がうるさかったですが、気持ちよかった。19:24:14この度は伊東園ホテルニューさくらにお越しいただき、誠にありがとうございます。今回のご旅行で楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。『那須野が原牛のステーキ』などがございます。他の別注料理もご検討いただければかと思います。年内で直せるよう優先事項として動いております。少々お時間いただければかと思います。ご来館、お待ちしております。19:57:08部屋があまり綺麗ではありませんでしたが、飲み放題、食べ放題でこの値段で一泊できて良かったです。誠にありがとうございました。客室内の清潔感があまり良くなかったようでした。申し訳ございませんでした。至らなかったようでした。申し訳ございませんでした。お食事内容等にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今年12月から来年2月末まで期間限定でカニの食べ放題を開催いたします。(除外日有)またの機会には冬のご宿泊もご検討くださいませ。ご予約お待ちしております。09:56:068月15日に8人二部屋て別館に宿泊しました。ゲームセンターに懐かしいゲームが有り、卓球が出来て盛り上がりました部屋は和風で布団を敷いて寝るコンセントが満タン三股コンセント持参で回避しました風呂は温泉で良かったですよ食事はバイキングで満足しました何だかんだ良いホテルでしたね従業員の方もテキパキしてましたよ。17:52:29この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回のご旅行でご満足いただけたようで大変うれしく思います。当館には会席プランや宴会プランもございます。今回とは違ったお食事をお召し上がり頂けますのでまたの機会にはそちらもご検討くださいませ。春夏秋冬でホテル周辺の模様がとても変わります。今回とは違った季節にご来館されても、きっと楽しいご旅行になるかと思います。ご来館、お待ちしております。09:20:05全体的には良かったが、食事の際のテーブルの近さが気になった。12:53:13この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにお泊り頂きまして、誠に有難うございました。貴重なお時間の中、ご意見頂戴致しまして、心より感謝を申し上げます。伊東園ホテルニューさくらフロント井上と申します。お食事の際、隣のお客様とのお席が近くごゆっくりお召し上がりいただけなかったようで、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。只今、バイキング会場の配置を改善させて頂いております。快適にお食事をお召し上がりいただけるよう、スタッフ一同改善を重ねております。ご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、伊東園ホテルニューさくらを宜しくお願い申し上げます。21:03:46前回、4月に宿泊し気に入ったので今回もこちらに宿泊しました。前回は、総合的に5の評価をしましたが、今回は4にしました。今回も南館に宿泊したのですが、まあ価格的に部屋の老朽化はしょうがないとしても、トイレの水道が赤さびで酷いのには驚きました。これもしょうがないと思ったのですが翌朝友人が歯磨きをして洗面の蛇口をひねったら同様に赤さびがひどく口がゆすげなかったので私はチェックアウト後に他の場所で歯磨きしました。安価だから部屋の老朽化とかは気にしませんが飲料水は人体に影響するので、管理を徹底してもらいたいと希望します。鬼怒川宿泊の際は利用すると思います。12:55:45この度は当ホテルにお泊り頂きまして、誠に有難うございました。貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして、心より感謝を申し上げます。伊東園ホテルニューさくらフロント井上と申します。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。施設管理が不完全であった為、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省致します。お客様に快適なお部屋をご提供出来るよう、スタッフ一同改善に改善を重ねて参ります。これからも伊東園ホテルニューさくらを宜しくお願い申し上げます。風呂51人中1人の方が参考になったと投票しています。18:27:55アーリーチェックインサービスのため14時に行ったら、もうたくさんの人がチェックインされており並びました。みると通常の方もチェックインされており、ただお部屋に入れるのが15時からでフロントで待ちという感じでした。通常の場合はチェックインも15時以降でないとアーリーの意味がないと感じました。その他は申し分なく、たくさんの人がごった返す中、フロントの方はてきぱきとされていました。ヒノキの家族風呂に入れて、カラオケや卓球も出来て良かったです。食べ放題のイチゴやカニがもう少しゲレードアップすると尚いいですね。楽しく過ごせ良い思い出になりました。11:24:24この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き誠に有難うございます。私共も大変嬉しく思います。お褒めの言葉も大変恐縮ですが有り難くご頂戴致します。私共フロントがチェックインにお時間をご頂戴してしまい、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました、申し訳ございませんでした。当ホテルのチェックインの内容ですが、チェックインの手続きは正午12時よりお受付しており、「お部屋のご案内」が15時からとさせていただいております。アーリーチェックインに関しましては「お部屋へのご案内」が14時からとなるサービスでございますので次回ご利用されるときは、正午12時頃に宿泊の手続きをして頂き、鍵のお渡しまで散策されるような流れがご負担が少ないかと存じます。貴重なご意見と共に改善に努めますので今後とも何卒宜しくお願い致します。22:48:34初めて宿泊しました。価格が魅力で南館で予約しました。屋外を移動しますが、あまり寒くなかったのと、天気が良かったので気になりませんでした。真冬や大雨だと大変かな?とも思いました。部屋はテレビのリモコンの電池がビニールテープでとめてあったり、ドアの部分がガムテープでとめてあったり、自分はあまり気にする方ではないのですが、同伴者は指摘していました。安価ですので致し方ない...と言うのが実感です。食事はバイキングで色々なものを少しずつ食べれるし酒類飲み放題で、自分はハイボールが好きなのでハイボールもありとても愉しめました。チェックアウト後に同伴者とまた来たいね、と話しをしましたが総合的にはまた利用したいホテルだと思います。12:37:52この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ニューさくらフロント渡辺と申します。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?お客様の貴重なご意見、真摯に受け止めまして、改善出来る点は早急に改善いたしまして、これからもお客様に少しでもご満足いただけますよう、従業員一同、サービスの向上に努めさせて頂きます。機会がございましたら、ニューさくらをご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。18:19:57お部屋が喫煙室だったのはありますが、とても臭いが気になりました。それ以外は、満足です。11:50:14この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ニューさくらフロント渡辺です。喫煙のお部屋は、どうしても染みついた臭いは取れないので、気になる方は気になると思います。次回は、是非、禁煙のお部屋でご予約下さいませ。機会がございましたら、ニューさくらをご利用頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。13:33:03総合的には大変良いホテルでした。フロントの対応もわかりやすく、部屋も広めでよかった。夕食のバイキングは混雑したが、品数・味も良かった!特にギョーザがおいしかった。温泉も最高だし、卓球やカラオケなど無料で使用できるので、家族旅行には最適なホテルでしょう!また行きます。20:35:34この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。貴重なお時間の中ご意見頂戴致しまして、心より感謝を申し上げます。お食事、お部屋、サービスにご満足頂けたようで何よりでございます。お客様によりご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、伊東園ホテルニューさくらを宜しくお願い申し上げます。22:17:218/8-8/9で利用させて頂きました。大江戸、おおるりなど散々利用していますが、同じ価格帯の中でもきちんと運営されているホテルだと思います。ベッドのスプリングが出っ張っていて、当たって痛くてねれませんでした。あと、枕元のスタンドが、球切れ?で点きません。対処してあげて頂きたいです。基本的には、満足です。11:54:14この度は数あるホテルの中から他でもなく当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。伊東園ホテルニューさくらフロント井上と申します。貴重なお時間の中ご意見まで、頂きまして心より感謝を申し上げます。ご宿泊の際、客室に関しまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。未然に防げた事だと思います。ご指摘頂きました点につきましては、早急に改善致します。今後ともお客様によりご満足頂けるよう従業員一同サービスの向上に努めさせて頂きますので、宜しくお願い申し上げます。09:25:52たいへん格安ですが、満足できました。12:11:40この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。貴重なお時間の中、ご意見まで頂き感激しております。ご満足頂けたようでなによりで御座います。これからもお客様にお喜び頂けるよう従業員一同精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。11:51:14この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。貴重なお時間の中、ご意見まで頂戴し感激しております。当ホテルグループは、お一人様でも気軽に温泉をお楽しみ頂けるホテルを目指しておりますので、今後も足をお運び頂けると幸いでございます。これからお客様にお喜び頂けるよう精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。09:55:07コストパフォーマンスを考えるとバランスのとれた内容でした。お邪魔させて頂きます。17:05:44夕食は蟹に刺し身、すしとお酒も飲み放題と大満足でした。部屋のエアコンのフィルターの掃除の表示がでていて、エアコンの吹き出し口を見ると、掃除したほうがよさそうでした。17:14:5912月11日、当日の予約でお伺いしました。アーリーチェックインですぐにお部屋に入ることができました。お部屋は40畳もある大広間で子供は大喜び!!カラオケをしてお風呂に入り夕食をいただきました。カラオケは隣の卓球場からの声が筒抜けだったのでカラオケも筒抜けだったのかな?と思われます。(笑)お風呂は広くアメニティも迷っちゃうくらいありました。脱衣所で無料の足裏マッサージ機嬉しかったです。夕食も品数が多くアルコールも飲み放題でゆっくり楽しむことができました。夜は貸切風呂で家族3人でお風呂を楽しむことができました。ビリヤードをしたり久しぶりに家族で楽しむことができました。寝ているときも暖房がよく効いていて快適に休めました。朝食も美味しくいただけました。何よりこのお値段で家族で楽しく過ごさせていただくことができ感謝しています。不満をおっしゃる方は多いようですがふだんなかなか旅行に行けない我が家には十分すぎるくらいのホテルでした。20:42:49このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたような、ありがたいお褒めのお言葉までいただき、当館スタッフ一同、光栄に存じます。当館の者皆でこのたび頂戴いたしましたお言葉、ありがたく、拝読をさせていただきました。この度賜りました、温かいお言葉を、今後のスタッフ皆の心の励みとさせていただき、また本日からも、より一層の精進に、励ませていただきます。お客様の次回のお越しを、当館の者一同、心待ちにいたしております。このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、改めまして心より、お礼を申し上げます。11:21:17立地、値段も手頃でよかったです。バイキングは、お盆がなく、またすごいお客さんで大変でした。それ以外は大変くつろげ満足しました。機会があれば、次回は、懐石コースにしたいと思います。ありがとうございました。して頂戴しましたお言葉を、皆で、しかと拝読させていただきました。今回いただきました、お言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせていただきます。その励みを胸に、スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させていただきます。今回、完璧なるご満足をご提供させていただけていないにもかかわらず、こうして申し上げるのは、大変恐縮ではございますけれども、お客様におかれましては、どうか今回に懲りることなく、当館までいつかまた、御足をお向け賜りますよう、お願い申し上げます。その折にはきっと、私共の改善をお褒めいただけるよう、その日まで、必死の尽力を重ねてまいります。今回のお越しそして、こうしてお寄せ賜りましたお言葉に、心より、お礼を申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。22:12:54大学時代の友人3人で使用しました。チェックインが14時でアウトが12時でのんびり出来ました!露天風呂の湯温も自分にとって最高でした。この内容でこの金額は安価で~す。17:05:47この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?お客様より高評価をいただけました事、大変嬉しく思います。機会がございましたら、ニューさくらを御利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。09:24:20別館が格安だったので宿泊。お風呂が本館まで歩いていかないといけないが、サービスはほぼ同じ。写真では窓際にソファーがあったが実際にはなかった。窓は鬼怒川と反対側だったので景色は×。価格を考えれば満足です。20:27:04この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。窓際のソファーの件ですが、只今、手配中となっておりまして、大変申し訳ございませんでした。機会がございましたら、ニューさくらを御利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。次回は是非、本館での御宿泊を御検討下さいませ。