「相手の心」にシンクロするのではなく、「相手の言葉」にシンクロすればよいのです。具体的に話しましょう。話し相手が「そのとき、大変だったんだよ」と言ったら...(そうか、大変だったんだなあ)とあなたも心に思いましょう。話し相手が「そこでバグがとれて、やっと動いたんだ。うれしかった」と言ったら...(そうか、うれしかったんだねえ)とあなたも心に思うのです。このように、自分に示された「相手の言葉を、そのまま、まるごと」受け取る。いう姿勢で相手の話を聞くのです。会話が苦手な人ほど、自分から話そうとしてしまいます。会話が苦手な人ほど、自分は気の利いたことが言えなくて......と悩みます。大事なのはあなたが何を言うかではなく、相手の言葉をどう聞くかなのです。昔から「話し上手は聞き上手」といいますよね。自分が特別に気の利いた言葉を言わなくても、きらきらしたアドバイスができなくてもいいのです。相手の言葉をまるごと受け取る態度で聞いているというのは、相手にきちんと伝わるのです。相手に反論するなと言っているわけではありません。自分の意見を主張するなと言っているのでもありません。相手の言葉をまるごと受け取ってみたらどうでしょう、というヒントを示しているのです。