/お客さんが買わない本当の理由を知っていますか?2015.10.27マーケティング戦略お客さんが買わない本当の理由を知っていますか?Tweet最近は、モノが売れにくい時代と言われていますね。長年ビジネスをしている方からは、昔はもっと売れた、というような声をよく聞きます。お客さんはあなたの商品を買わないのでしょうか?お客さんに聞いてみる・・・?よく「商品を買わない理由をお客さんに聞きましょう」という意見を耳にします。あなたは実際に聞いたことがありますか?聞いてみて納得できましたか?その声を反映したことはありますか?例えば、あなたが若い女性向けの洋服を販売していたとしますね。あなたの商品を選ばなかった人に対して何故か聞いてみます。すると多くの人は「可愛くなかったから」こんな答えです。可愛くすれば売れるのでしょうか?残念ながら、売れません。お客さんの「可愛くない」は決してウソを言っているのではありません。それを可愛くした=買う、とは違うのです。主婦にAとBの2種類のお皿を見せます。Aはカラフルでとてもキレイな四角いお皿Bは真っ白のシンプルな丸いお皿どちらがいいか、選んでもらいます。すると多くの主婦はAのカラフルなお皿を選択します。「食事が楽しくなりそう」ですが、実際に購入するか、というと買わないのです。実際にはBのお皿を購入するのです。買う本当の理由と一致するのか、というと違うのです。ちなみに、私もこれらのお客さんと同様Bのお皿を買うでしょうし、実際に自宅には白のお皿が多いですね(笑)買わなかった理由はもっと単純なところにあるのです。急激な変化を嫌うから、買わないそもそも私達は急激な変化を好みません。変わったモノでしたら対応できるのです。手持ちの洋服が黒と白のモノトーンばかりの人にいきなり、赤や黄色の原色カラーの洋服を薦めても購入のハードルは上がりますよね。藍色やダークグリーンの色の洋服でしたら、チャレンジするかもしれません。原色カラーでも現在の黒に合う、スカーフやストールなどで似合う姿をその場で提示できると、購入するかもしれません。お客さんは急激な変化は想像ができないのです。変化やそれが目に見える形であれば受け入れることができるのです。先ほどのお皿の例でしたら、カラフルなお皿を使った、普段の料理の盛り付け例があると想像が出来る分、購入へのハードルは下がるのです。それもインターネットがきっかけでです。価格競争でしかモノが売れないと言われるこの時代に、インターネットを使って、さらにお客さんから喜ばれる方法があります。「なぜ喜ばれるの?」「なぜインターネットなの?」その秘密を7つの方法として公開します。広告代理店の担当者はプロではありません。無料レポートを手に入れるSNSでもご購読できます。由美マーケティングコンサルタント。企業や個人の特長を最大限生かしたマーケティングを得意とし、キメ細かなサポートが好評を得ている。多くのインターネットマーケティング初心者が戸惑う点をやさしく説明し、サポートしていく姿勢は喜びの声多数。*メールアドレス(公開はされません。*次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。