/イオンカードの問い合わせ先をお知らせ!電話や自動チャットで疑問を解決!イオンカード2019.12.23イオンカードの問い合わせ先をお知らせ!電話や自動チャットで疑問を解決!イオンカードについて疑問点や解決したい問題がある方は、適切に対応してもらえる問い合わせ先を知っておきたいのではないでしょうか。「口座の引き落とし日はいつだっけ?」「住所や電話番号を変更したい場合の手続きはどうすれば良いのだろう?」といった疑問はすぐに解決したいと思うのは当然だと思います。そこで今回は、イオンカードの問い合わせ先や問い合わせ方法について詳しく解説していきます。電話や自動チャットなどの具体的な連絡先だけではなく、コールセンターの混雑状況やよくある問い合わせについてもご紹介するので、イオンカードに問い合わせをしたい方は必見です。最後まで目を通していただき、イオンカードに関する疑問の解決につなげましょう。この記事の目次イオンカードの問い合わせ先と方法イオンカードのよくある問い合わせまとめイオンカードの問い合わせ先と方法イオンカードについて問い合わせたいことがある場合、主に以下の方法で問い合わせることができます。自動チャットメールそれぞれの連絡先や問い合わせ方法をチェックしていきましょう。電話での問い合わせイオンカードに問い合わせをしたい時や意見を伝えたい時は、イオンクレジットサービスコールセンターで対応してもらえます。このコールセンターはイオンカードの総合案内窓口のような位置づけで、連絡先は以下のとおりです。「0570」から始まるナビダイヤルで通話料がかかりますが、年中無休なので利用しやすいでしょう。上記番号に電話をし、自動音声の案内に従ってプッシュしていくとオペレーターにつながります。一部のIP電話はナビダイヤルを利用できないことがあります。その場合は、下記番号に問い合わせましょう。電話番号:043-296-6200受付時間:9:00~18:00/年中無休こちらもオペレーターが対応してくれます。手元にカードを用意し、用件を伝えましょう。イオンカードの問い合わせ先はコールセンター以外にも用意されているので、下記項目ごとにご紹介していきます。サービス(テレホンアンサー)リボ専用ダイヤルWAONに関する問い合わせ先それぞれの電話番号や問い合わせ方法をチェックしていきましょう。カードを紛失したり、盗難に遭ってしまった場合は早急に以下の専用ダイヤルに連絡してください。専用ダイヤルに連絡すると、すみやかにカードの無効手続きをしてくれるので、不正使用などの被害を防ぐことができます。最寄りの警察署に届け出をすることも忘れずにしましょう。海外在住の方や、各携帯会社のかけ放題プランを利用している方は、下記番号に電話しましょう。電話番号:043-331-010024時間受付/年中無休ナビダイヤルは「かけ放題プラン」の対象外ですが、上記のような固定電話なら無料になります。海外でカードを紛失したり、盗難に遭った時は下記ページに掲載されている国・地域別の連絡先に直接電話しましょう。電話番号は、フリーダイヤルで「クレジットカード紛失受付係(日本)」につながります。ホテルからかける場合は、ホテルの外線番号の後に続けてダイヤルしてください。ホテルや携帯電話からかけると有料になることがあります。自動音声応答サービス(テレホンアンサー)自動音声応答サービス(テレホンアンサー)では、以下のような問い合わせに対応しています。込み入った内容の問い合わせには対応できませんが、各種照会や資料請求の際に手軽に利用できます。テレホンアンサーの連絡先は以下のとおりです。スマートフォンから:0570-064-750043-331-0999(有料)固定電話からかければ、「0120」から始まる無料のフリーダイヤルで利用できます。テレホンアンサーの基本的な利用手順は以下のとおりです。カードを手元に用意する電話をかける音声案内に従って、問い合わせ内容に合う「番号」と「♯」を押す(必要な場合は)「カード番号」や「暗証番号」と「♯」を押す音声案内の回答・指示を聞く手順はメニューによって異なり、生年月日や電話番号が必要な場合もあります。番号はゆっくり正確に押しましょう。以下のようなショートカットキーを使うと、テレホンアンサーの音声案内の途中でも各種サービスメニューに移行することができて効率的です。「2722」+「♯」:口座変更用紙の請求この他にも、各種手続き・資料請求に対応したショートカットキーが多数用意されているので、下記ページで確認しましょう。ショートカットキー一覧リボ専用ダイヤル以下のようなリボ払いに関する問い合わせには、リボ専用ダイヤルがおすすめです。リボ払いへの変更ショッピングの全リボ登録リボ払いのコース変更お支払い額設定の申し込み・解除このような内容について、下記電話番号にかけると自動音声で案内されます。固定電話だけではなく、携帯電話やスマートフォンからも無料で利用可能です。リボ専用ダイヤルの利用手順を確認しておきましょう。カードを手元に用意する電話をかける16桁の「カード番号」と「♯」を押す4桁の「カード番号」と「♯」を押す音声案内に従って、問い合わせ内容に合う「番号」と「♯」を押す音声案内の回答・指示を聞く途中で電話を切ると受付が無効になる場合があるので、音声案内は最後まで聞きましょう。テレホンアンサーにもリボ払いに関するメニューはありますが、リボ払いに特化した専用ダイヤルの方が問い合わせたい内容に早くたどり着きやすいでしょう。WAONに関する問い合わせ先イオンカードで貯めることができる電子マネーWAONの概要や、WAONに対応した各カードなどについて問い合わせたい場合は、主に以下の連絡先が利用できます。問い合わせの内容やカードの種類によっては、他の窓口を紹介されることがあります。電話がつながらない時の対処方法コールセンターに電話をしてもオペレーターになかなかつながらない場合は、混雑する時期を避けてかけ直すか、自動音声応答サービスのテレホンアンサーを活用しましょう。全国からさまざまな問い合わせが寄せられるコールセンターは、特に以下の時期は大変混み合います。口座振替日(毎月2日)前後これからご紹介する、自動チャットやメールによる問い合わせ方法も選択肢に加えましょう。利用明細の確認やカード登録内容の変更手続き、ときめきポイントの交換応募などについては、イオンスクエアメンバー用の「MyPage」からも手続きが可能です。自動チャットによる問い合わせイオンカードの問い合わせ先としては、AI(人工知能)技術を利用した自動チャットサービスもあります。下記ページからアクセスしてみましょう。自動チャットサービス質問をボックスに入力して「質問する」を押すと、“みらい”さんというAIが自動回答する仕組みとなっています。営業時間は24時間・年中無休です。オペレーター(人)による回答ではないため、場合によっては思うような回答が得られないこともあるようです。質問する際は、1回1問に絞り、なるべく短い文章で入力するようにしましょう。メールでの問い合わせ一般的なカードの利用方法やサービス内容などについて、メールで問い合わせたい場合は、下記ページから質問できます。インターネットでのお問い合わせ注意事項などに目を通し、ページ下部の「同意してお問い合わせする」を押すと、お問い合わせフォームに進みます。質問内容やご自身の氏名・メールアドレスなど必要事項を入力して送信しましょう。個人情報を含む問い合わせや、カードの再発行、各種電子マネーの利用などについてはメールでは対応していません。メール本文にも、カード番号や氏名、電話番号などの個人情報は記載しないようにしてください。問い合わせに対しては、土・日・祝日を除いてメールで順次回答がきますが、状況によっては回答まで時間がかかる場合があります。急いでいる時はコールセンターに電話しましょう。ここまで、イオンカードの問い合わせ先や問い合わせ方法についてご説明してきました。コールセンターやテレホンアンサーといった電話による問い合わせ先の他、自動チャットサービスやメールも利用できるので、内容や緊急度に応じて使い分けましょう。次の章では、イオンカードのよくある問い合わせについてご紹介していきます。家族カードもETCカードも無料イオン銀行を給与振込口座にしてポイントゲット詳細はこちら公式サイトへイオンカードのよくある問い合わせイオンカードのよくある問い合わせの一例としては、以下のような内容があります。毎月の締め日・支払日はいつかMyPageにログインができない請求書の郵送を再開する方法が知りたいときめきポイントの交換方法が知りたいそれぞれの内容について、具体的に確認していきましょう。毎月の締め日・支払日はいつかイオンカードの利用代金の締め日は毎月10日で、指定口座から引き落とされる支払日は翌月2日です。金融機関が休業日の場合は、翌営業日に引き落とされます。口座への入金は支払日の前日までに済ませておきましょう。引き落とし口座としてイオン銀行を設定している場合は、平日のみ3日~5日に再度引き落としが実施されます。3日~5日が土・日・祝日の場合、再振替は行われないので請求会社からの案内を待ちましょう。MyPageにログインができないMyPageにログインできない場合は、専門オペレーターがチャットで回答してくれる「チャット受付サービス」に下記ページから相談しましょう。チャット受付サービスチャット受付サービスでは、MyPageへのログインに関する質問のみに対応する専用サービスです。受付時間は平日9:00~17:00/土・日・祝日は休業となっています。ログインできない原因は、パスワードをくり返し間違えてIDが無効になってしまった場合や、イオンマークのクレジットカード情報が登録されていない場合などいくつかのパターンが考えられます。受付時間に問い合わせできない場合は、下記ページの解決方法を参考にしましょう。請求書の郵送を再開する方法が知りたいWeb明細書をやめて、紙の請求書の郵送を再開したい場合は、MyPageで手続きできます。MyPageにログインするにはイオンスクエアメンバーへの登録が必要です。具体的な手順は以下のとおりです。毎月10日までに手続きを済ませれば、翌月の請求分から郵送が再開されます。ときめきポイントの交換方法が知りたいときめきポイントは、以下の方法で交換することができます。MyPage自動音声応答サービス(テレホンアンサー)郵送MyPageを利用中の方は、ログインしてときめきポイントの交換ページで簡単に手続きができます。郵送により応募する場合は、ご請求明細書裏面の「ときめきポイントカタログ交換申込用紙」に記入して返送しましょう。POINTへの交換は対応していません。家族カードもETCカードも無料イオン銀行を給与振込口座にしてポイントゲット詳細はこちら公式サイトへまとめこの記事では、イオンカードの問い合わせ先や問い合わせ方法について詳しく解説してきました。ポイントをおさらいしましょう。自動チャットサービスでは、AI(人工知能)が自動回答するイオンカードについて疑問や解決したい問題がある場合、内容や緊急度に応じて適切な問い合わせ先を選択できます。コールセンターはつながりにくいことがありますが、いつでも気軽に利用できるテレホンアンサーや自動チャットもあるので便利です。ある問い合わせで不明点の解決につながった方もいるのではないでしょうか。最後まで読んでいただいた方は、イオンカードについて知りたいことがある時に「どこに・どのように」問い合わせるべきかをひと通り把握できたはずです。内容に応じて適切な問い合わせ先に相談しましょう。「自分に合ったクレジットカードを見つけたい!」そんなあなたの手助けになるようクレジットカードについての情報を発信しています。当サイトで提供する商品の情報にあたっては、十分な注意を払って提供しておりますが、情報の正確性その他一切の事項についてを保証をするものではありません。お申込みにあたっては、提携事業者のサイトや、利用規約をご確認の上、ご自身でご判断ください。当社では各商品のサービス内容及びキャンペーン等に関するご質問にはお答えできかねます。提携事業者に直接お問い合わせください。本ページのいかなる情報により生じた損失に対しても当社は責任を負いません。適用されるものとします。