/ホームページはお客さん目線になっていますか?2015.08.28イチから始めるマーケティングホームページはお客さん目線になっていますか?Tweetあなたのホームページはお客さんからの目線で書かれていますか?こういう質問をすると、大抵の人は「もちろんやっています」と答えるのですが、本当にそうでしょうか?本当にお客さん目線?実はこの「お客さんの目線」というのはとても重要なのにしっかりと強く意識していないと、知らない内に自分の都合のいいように考えてしまうものなのです。自分がいいたいことばかりのホームページになってしまうのです。ネイルサロンのホームページ。ネイルサロンは来店してもらわなければいけないのでホームページには予約の際の手段(電話やメールなど)が必要ですよね。あとはお店の場所が分かりやすいような地図と料金や時間の案内ですね。主なネイルの写真と店内の様子やスタッフの紹介があります。そんなところを多く見かけますが、これがお客様目線ではないのです。ネイルサロンとうのはお客さんのリクエストがどのくらい反映してもらえるのか、自分の好みと合っているのか、というのがとても大切です。いうことは、実際の施術例がとても大事です。主なネイルの写真だけを掲載していても、それではお客さんの好みに合わない可能性があります。多くの施術例をそれも昔のではなくできるだけ最近のものを掲載している、ということがとても大切です。多くのサロンでは幾つかの例を載せただけで、もっとひどいところはホームページを作った時に乗せている写真のまま新しい写真を掲載しないケースが多いのです。これではお客さん目線のホームページとはいえませんよね。ある、お客さんの目線になっていないホームページネイルサロンですと男性にはわかりにくいかもしれませんね。似たようなケースですとリフォーム会社があります。していて、それぞれ施工例を掲載しています。ネイルサロンと同様、ホームページ作成時の施工例しか載せていない、という会社を多く見かけます。リフォームというのは一度行うと、次は随分先になりますからお客さんも気軽にはお願いできませんよね。そんな時に施工例が少ないとお客さんは「ここはあまり例がないから、少ししかやっていないのかもしれない」と判断してしまいます。お客さん目線になっていない例はこんなケースもあります。「この商品は○○○という特殊加工で作られています」という文言を見かけませんか?これもお客さんの目線になっていません。実績20年でしたら、20年分のお客さんの声など実績や○○○の特殊加工をしているから、お客さんはこういうメリットがあるとしなくてはいけません。いかがでしょうか?こうみると、お客さん目線になっていないホームページはまだまだありそうですよね。それもインターネットがきっかけでです。価格競争でしかモノが売れないと言われるこの時代に、インターネットを使って、さらにお客さんから喜ばれる方法があります。「なぜ喜ばれるの?」「なぜインターネットなの?」その秘密を7つの方法として公開します。広告代理店の担当者はプロではありません。無料レポートを手に入れるSNSでもご購読できます。由美マーケティングコンサルタント。企業や個人の特長を最大限生かしたマーケティングを得意とし、キメ細かなサポートが好評を得ている。多くのインターネットマーケティング初心者が戸惑う点をやさしく説明し、サポートしていく姿勢は喜びの声多数。*メールアドレス(公開はされません。*次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。