一行)は技術提携し、コミュニケーションロボットを遠隔操作するオペレーターの多言語での対応業務を、クラウドサービスによりサポートするシステムを共同で開発しました。Roboticsが追加実装したものとなります。VRconは、コミュニケーションロボットをインターネット経由でオペレーターが遠隔操作できるようにするシステムです(https://www.asratec.co.jp/products/vrcon/)。VRconにより、コミュニケーションロボットに対して事前にプログラムされた動作では対応できない問い合わせや質問が行われたときでも、遠隔地にいるオペレーターがロボットをリアルタイムに操作して応答することが可能になります。Speech)、機械学習を用いたFAQの回答機能などを備えています。VRconとこれらの自然言語処理のクラウドサービスを連携させることにより、たとえば以下のようなソリューションを実現できます。コミュニケーションロボットが受けた外国語の質問を、日本語に変換してオペレーター側に表示オペレーターによる日本語での応答を、任意の外国語に変換してコミュニケーションロボットから発話コミュニケーションロボットが受けた質問の内容をクラウド上のAIが解釈し、回答の候補をオペレーター側に提示これにより、オペレーターが未習得の外国語での質問にも応答できるようになるほか、システムが質問への回答作業を補助することでオペレーターの負担を軽減することが可能です。日本政府観光局の発表によると2017年4月には訪日外国人(インバウンド)が単月で初めて250万人を突破するなど、インバウンド需要が高まっており、接客用のコミュニケーションロボットにおいても多言語対応は大きな課題といえます。今後、主にインバウンドに対応する業界を中心に、このシステムの提案を行っていきます。Pepper」を、システムインテグレーター、アプリ開発会社各社にライセンス提供しています。今回開発したVRconとクラウドAIとを連係させたシステムも、さまざまなシステムインテグレーターやアプリ開発会社とパートナーシップを結び、まずPepper向けのサービスとして展開していきます。本プレスリリースに記載されている会社名および商品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。プレスリリースに掲載されている内容、サービス/製品の価格、仕様、お問い合わせ先、その他の情報は、発表時点の情報です。その後予告なしに変更となる場合があります。プレスリリースにおける計画、目標などはさまざまなリスクおよび不確実な事実により、実際の結果が予測と異なる場合もあります。