個人ブログ今日は髪のカットとカラーに行きました。担当の男性美容師さんから自分は(髪を切るなどの)手を動かすことは大好きだったがお客さんと話をするのが苦手だったというお話を聞きました。男性3人兄弟の末っ子で男ばかりの環境で育ったので女性とはどう話していいいかまったくわからなかった(笑)と笑ってお話してくれましたがもしかしたら、今もそうなのかもね。私が勝手に考えた『女性と話すコツ』は4つ聞いて3つホメろです。「聞く」というのは質問することで「ホメろ」」というのは、まぁそのとおり(笑)ワンセットの一連の会話の中で少なくとも4回は何か尋ねて少なくとも3回は何かをホメれば信頼関係は取れますよーということですが、この場合の「聞く」というのは「髪の長さはどれぐらい?」とか「お色はどうされますか?」などの作業タスク的な確認じゃないですよ?お客様が「先日千厩に行った」と言えば「お友達でもいらっしゃるんですか?」とさりげなく理由に触れてみたり「火曜日しか髪を切りに来れない」と言ったら「火曜日が定休のお仕事なんですか?」とさりげなく背景を尋ねてみるということです。「聞いて」くれないんですよね。「それってどういうこと?」という、話し手にとっての心地いい突っ込みがないのでそのせいでお話が続いていかないということもあると思います。「それはすごいですね。※質問という感じで、たまにホメ(承認)を入れながら(毎回だとお世辞モードになるから注意)色々お尋ねしていくと結構、会話が弾みますよ。美容師「あー」お客様「あれはやっぱり美味しいんだおんね。美容師「値上がりだっちゃね」お客様「したっけ、6月に頼んだのに届いたの9月!俺、文句言ったから嫌わったのかなーって思ってさ(笑)」オバチャン二人の会話なのでお互いに言いたいこと言ってるししかも話題がどんどん変わるんですが相槌と共感と賛同はあれど質問はナシ。