アパレル店員のうざい接客の理由と対策を店長に聞いてみた。>言いたいことアパレル店員のうざい接客の理由と対策を店長に聞いてみた。2019/10/28どうも、さささきです。以前から店員さんの接客対応次第で店舗の売り上げがかなり変わるよねって感じています。知り合いのアパレルブランド店、店長に色々と聞いてみたら色々と対策が分かってきました。石田ゆりこさんのインスタでのコメントなぜグイグイ接客の店員がいるのか?アパレル店店長に聞いてみた。1上からの指示2声かけの有無で売り上げが変動する3声をかけた方が良いお客さんも実際にいるなぜグイグイ店員が存在するのかグイグイ接客のデメリットを考えてみたらいいのにこのようなグイグイ接客によって押し負けて買ってしまう人も実際にはいるでしょう。しつこいグイグイ店員対策1イヤホンで音楽を聴く2ためらわずハッキリ言う3逃げるまとめアパレル店員の残念な接客態度まとめ僕の特徴1タイムセールに弱い2とにかく【限定】に弱い3値引き率が高いと飛びつきやすい僕は販売戦略にハマってしまいがち。販売店側からしたら結構、おいしい客だと思います(笑)僕は服を買いに行く時は、買いたいアイテムを決めていくことが多いです。そんな僕ですが、気にいったものが見つかってもその店で買わずにわざわざ違う店舗に行って買うこともしばしば。逆に最初はピンと来ていなくても最終的に満足して買って帰るパターンもあります。それは店員さんの対応が残念だったとき、もしくは素晴らしかったときですね。そんな僕が残念だと思う店員さんの接客対応体験談を書いていきます。1声がデカすぎる店員アパレルに限った話ではありませんが、居酒屋じゃないんだから・・・と思う店員さんがいますね。自分が探しているアイテムや、どういうファッションにしたいとか、そんな大声で発表しないでほしいと毎回思います。あとは、単純にうるさくて不快。僕は基本的に声をかけてほしくないので、イヤホンで音楽を聴いています。実際は小さい音で聴いているので、声をかけられた場合は気が付けるようにしてあります。それでも声をかけてくる店員さんはセンスがない。音楽を聴いている時点で声をかけてほしくないという明らかなアピールなのに何故声をかけてくるのか。売り上げを上げるためなんでしょうけれど・・・今までイヤホンをしている状態で声をかけてくる店員さんから服を買いたいと思ったことがありません。要するに、そういう店員さんは接客のセンスがないのです。いう店員がいると思ったら、客側の心理としては行きたくなくなるので結局売り上げは落ちると思います。日本人は押しに弱いというところがありますよね。そこを狙ってグイグイ押し売りをしてくる店員さんがいます。最近はあまり出会わなくなりましたが時計屋さんとか、アクセサリーショップなんかが多いいかなぁと思います。入店後すぐに獲物を狙う肉食動物のように、にじり寄ってきて一気に距離を詰められます。「何かお探しのアイテムは~」とかそういったことを聞いてくることもなく、一方的に強力なプレゼンをしてきます。いつ息継ぎをしているのかなというくらい流れるようなトークで商品の良さだけを延々と語ってくれる。「絶対買いですよ!今、買わないと!」こんなことを言ってくる方も結構多いですね。逃がしてくれないという感じ。「これ~雑誌で紹介されて~ラスイチなんですよ~。明らかに客のファッションや好みを無視したコーディネートを提案してくる店員さん。知らねぇよ!結構これを言われることあるけど、ハッキリ言ってスタッフの事情は知らんわ。熱く商品の良さを語りながら接客してくれる店員さんに出会うことがあります。僕はこういう店員さんが好きで、しっかり話を聞いて購入に繋がることが多いですね。いう方は、イイところも悪いところもしっかり説明してくれて本当に説明が上手いなぁと思うんですよ。~に客が買わないなと判断をした途端にスッと熱が冷める店員さんがいます。作り笑顔で接客していたのにスッと無表情になったり、あきらかに声のトーンが落ちたり。あまりに露骨すぎて笑ってしまったこともあります。僕が服や靴を見ていたときのこと。「明日、これ値上げします!」センスないわ~。僕だったら「今、値下げしています」ってポジティブな情報を伝えますね。明日値上げしますって嫌な言い方じゃないですか。これもある意味、限定の表現方法なんでしょうけど、勿体ないなぁと思います。その後、結局接客中に席を外してから戻ってこないという接客センスのなさを見せてくれました。僕がチェックして戻した服をすぐにたたみ直しに来る店員さんがたまにいます。見た目がキレイに並んでいる方が美しいのは間違いないし、その方が印象がイイのは分かる。そんなすぐに直されたら「触るな」って言われているような気になりますよね。「服、あてがっちゃってすみません・・・」と謝らなきゃいけないのかなとすら思っちゃう。ヒマなのかもしれないけれど、せめて客に悟られないようにしてほしい。飲食店の接客が最悪で注文前に帰った話。料理の内容・質と顧客満足度の関係を考える。先日、レストラン店員の接客態度があまりに悪かったので注文前に帰りました。いつもはこういうことはしませんが、我慢ならなかったのでね思い切って退店しました。僕は販売員の仕事をしたことがありませんが、客目線で考えた場合超グイグイの接客は間違っていると思うのですよ。先日、超グイグイつきまとい店員の被害(?)にあったので、実際にくらった接客とグイグイ店員の対策を書いていきます。僕が好きなブランドの服を見に行ったら時のこと。洋服大好きのおじさん店員が接客してくれました。1階のみの広くない店内ですが、1時間以上滞在することになったのは人生初です。いうか、店員さんがずーっとつきまとってきて離してくれなかったのです。服を見に行った時、基本的には話しかけられたくない人の方が多いのではないでしょうか。僕がくらった1時間以上におよぶ接客は、ずーっと服の知識を一方的に話しまくりあらゆる服を勧めてくるというものでした。ちなみに僕は最初からイヤホンをしていて、目も合わさず、相槌も打たず、徹底して話を聞かないスタイルでしたが、お構いなし。服を手に取ろうとすると、その服の縫い方が特殊だとか、どこの工場で作っているとか、ブランドの歴史などをひたすら教えてくれるという感じ。ウンチク祭りで1時間!もはや人間Wikipedia。ドラクエ状態ずーっとついてくるな!お前を仲間にした覚えはないわ!実は、そんな嫌な思いをしたわりに試着した服自体がすごく気に入ったので買いましたよ。石田ゆりこさんのインスタでのコメント僕が大好きな、石田ゆり子さんがインスタでこんなことをつぶやいていました。自分と対話しながら見たいんです。それだけ言いたくなりました相性、みたいなものもあるような気もします。そのときの気分もある。それはやはりちょっと疲れてしまうんですね。