noteで書く[AD]「広告の表示過多によるユーザーの印象悪化を回避したい」「一定回数以上の表示は効率が悪いので制限したい」といったニーズに応えるのが、Yahoo!ディスプレイアドネットワーク(YDN)の「フリークエンシーコントロール」です。この機能の概要と実際の運用データをもとにした検証結果を紹介します。同じユーザーにあまり接触しすぎると嫌がられるので、1ユーザーに対して広告表示回数の制限をかけたい。広告表示回数に制限をかけることは、広告主の信頼や品格を保つことにつながります。これは、インターネットユーザーの立場になって考えると、よく理解できるでしょう。私たちは、一般のユーザー(広告を受け取る側)としてインターネットを利用しているときは、リターゲティングなどの機能によって、毎日何らかの広告に追跡(ターゲティング)されているという状態にあります。このような広告に対して次のような賛否両論がありました。何度も接触することでザイアンス効果(単純接触効果)により成約しやすくなる。いや、ユーザーは頻繁に同じ広告が表示されると嫌がる。追跡しすぎる広告はストーカーのようで会社の品格が疑われる!確かに制限設定した方がよいのだろうが、そこまで効果あるだろうか?確かに、表示させすぎて嫌がられるようなら、制限をかけたほうがよいでしょう。見込みのないユーザーに表示せずに済むなら、広告主としてもメリットがあります。一方で、過度に制限をかけすぎてコンバージョンの機会損失になってしまうようでは考えものです。広告主が設定できる「フリークエンシーコントロール」です。ユーザーに対する広告表示回数の設定が可能にフリークエンシーコントロールは、YDNの広告掲載方式「ターゲティング」で使用できます。「フリークエンシー」とは「頻度」を意味する言葉ですが、ここでは「ユーザー1人に対して同じ広告を何回見せるか」、つまり「広告接触頻度」のことです。その上限回数が「フリークエンシーキャップ」で、キャンペーン新規作成画面や編集画面、キャンペーン一覧画面で設定できます。キャンペーン新規作成画面や編集画面の一番下に表示される。※画面はサンプルです。実際の表示とは異なる場合があります。キャンペーンや広告グループの一覧でも設定できる(事前に表示項目の編集で「フリークエンシーコントロール」にチェックしておく)。※画面はサンプルです。実際の表示とは異なる場合があります。フリークエンシーキャップは、たとえば次のような設定ができます。1ユニークユーザーに対して、同一の広告を1日5回まで配信する。詳しい説明や公式情報は次のページを参考にしてください。広告の表示過多によって、ユーザーからの信頼が失われているかどうかは調査が必要ですが、コンバージョンのパフォーマンスはすぐに調べることができます。YDNには、フリークエンシーキャップごとにクリック数、コスト、コンバージョン数、CPA(顧客獲得単価)などをまとめたパフォーマンスレポート機能があります。パフォーマンスレポートは、次の手順で作成できます。広告管理ツールの「広告管理:YDN」タブから「レポート」>「パフォーマンスレポート」を選び、新規レポートの作成で「フリークエンシーレポート」を選択。※画面はサンプルです。実際の表示とは異なる場合があります。以下のグラフは、筆者が実際に運用しているアカウントにおける30日間の運用データをもとに作成したものです。この結果をもとに、目標CPAを2,000円または4,000円と定めた場合の考察と運用例について解説します。目標CPAを2,000円と定めた場合フリークエンシー数ごとに多少CPAのばらつきはあるものの、CPAが2,000円を下回る20回以下でフリークエンシーキャップを設定するのが最適な運用方法といえるでしょう。何度も同じユーザーに広告を表示するのではなく、異なるユーザーにアプローチし続けることができます。細分化して、1~20回まで1回ごとのフリークエンシーレポートも確認しましたが、フリークエンシー数「14回」「18回」「20回」が、「2回」「3回」と同程度のCPAパフォーマンスでした。この結果からもわかるとおり、この例では「20回」が最適といえそうです。このように必要に応じて、1回単位、10回単位のデータを確認し、目標CPAに応じて柔軟な運用を行うとよいでしょう。目標CPAを4,000円と定めた場合フリークエンシー数が多いほど、総コンバージョン率、CPAともにパフォーマンスは下がり気味です。目標とするCPAの4,000円以内で運用できているため、この段階でフリークエンシーキャップの設定をする必要はないでしょう。フリークエンシー数が「61回~70回」「91回~100回」のときでも、「10回~20回」と比べて遜色のないパフォーマンスが出ており、「101回以上」でもコンバージョンを獲得できています。目標CPA以内で運用できている場合は、フリークエンシーキャップで制限すると「意外にパフォーマンスのよいコンバージョン」を取りこぼしてしまうことがあるかもしれません。前述のように広告の表示過多による印象悪化が懸念される場合は、フリークエンシーキャップを使用しましょう。今回の運用例として挙げた内容は、「30日間という短い期間のデータを見て、自身の目標CPAの範囲内でコンバージョン数を最大化させるにはどうすればよいか?」という点にフォーカスしたものです。そのため、このデータをもっと長い期間で計測してみると異なる結果になる可能性は十分あります。設定したほうがいい」という声もよく聞かれますが、商材や広告ごとに最適な設定は異なります。設定することで、広告の表示過多による印象悪化を回避することもできますし、「1~10回あたりに設定したほうが最適」というケースももちろんあるでしょう。この記事で示したデータは、あくまでも運用結果の一例です。さまざまな可能性を試すために、最初はフリークエンシーキャップで制限をかけずに運用し、フリークエンシーレポートでその広告に最適なフリークエンシー数を確認することが、この機能を活用するうえで重要なポイントです。最適なフリークエンシーキャップの値は、常に一定というわけでもありません。継続的なPDCAによって調整し続けることが重要です。ご自身のアカウントのフリークエンシーレポート、そして会社の意向や広告配信をする目的などを総合的に判断して、「制限をかけるかどうか?」「かけるなら何回にすべきか?」を考えてみましょう。ひろふみ)LICコンサルタント「LIC(リスティング広告オンラインコンサルティング)」は、リスティング広告の最新情報をキャッチアップしたり、配信のノウハウをディスカッションしたりできるコミュニティ。リスティング広告を使った販売代行業にて独立後、株式会社リスティングプラスのPPCコンサルタントとして従事。現在は、リスティングプラスの運用責任者として広告費10万~1,000万円クラスまでの案件を運用するなど豊富な経験と実績を持っており、アカウントの改善やパフォーマンス向上にはLIC内でも定評がある。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!私は変人コレクター。CEM」の提供を開始LINEのマーケ活用術――ナーチャリングからリピーター醸成まで解説するセミナー2/20開催MaaSが普及したら「自家用車を手放すことを検討する」48%【アクセンチュア調べ】2019年にもっとも注視されたテレビCMは、クボタ「壁がある。2/19(水)@ステーションコンファレンス東京リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。2019年12月すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。