【第10回】ほぼ日は、いま過渡期です。第10回】ほぼ日は、いま過渡期です。独自性のある戦略によって高い収益をあげていることが評価され、昨年ポーター賞を受賞した「ほぼ日」。収益の中心となっているのが、「ほぼ日手帳」をはじめとする物販です。たくさんの素敵な商品を紹介するほぼ日のファンは多いですが、糸井さんは「ファンクラブじゃダメだ」とおっしゃいます。日でものを売ることに対して、糸井さんが大事にしていることをうかがいました。加藤さんの問題意識は痛いほどわかる(笑)。答えてると思いますから。なんでも聞いてください。日について聞かせてください。いまのほぼ日って、かなりきれいなエコシステムができているというか、市場も商品も物語もぜんぶそろっていて、すごくいいかたちで循環しているように見えます。その状況に対して、糸井さんはこれでいいと思ってらっしゃるのか、これじゃダメだと思ってるのか、あるいは「こんなことがやりたい」という将来像があるのか、そのへんの話を聞かせてください。そんなにエコシステムじゃないかもしれないですね。市場を相手にしているかぎりは、やっぱり「ファンクラブ」じゃないんでね。ファンクラブじゃダメなんですよ。ファンクラブだと思ったら、つくるものに対して甘えが出ます。甘えのない関係を築く。その意味では、読みものでも、お金をもらっている商品でも、市場にさらされているのは同じなんで。当たり外れが付きもののコンテンツとはいえ、仮に「縫製がめちゃくちゃです」ってクレームがあったら、それは完全にぼくらのせいです。縫製は大丈夫だけど検品漏れがあってそのままお客さんに届いていたら、ぼくらの信用を損なうことになる。そこのところにはやっぱり、より大きなコストをかけていかなきゃなんないですよ。あとは「もう売り切れたんですか?」というクレームも、頭の痛い問題で。もったいないですからね。うん、それにビジネスチャンスが失われるというクールな問題だけじゃなくって、「嫌いです」っていわれるかもしれないわけです。売りきれるものを11時に同時に出して、いくつ売ってるのか知らないけど、たった4分で売り切れるものを『売り物』っていっていいんですか?」と叱られるわけですよ。ある色のものが残っちゃって、ある色のものは即品切れとか、そんなことだらけですよ。色やサイズを品切れや在庫が出ないように揃えるのは、たいへんですよね。それは「うーん、弱りましたねえ」というところで、やっぱり、無闇に善処するわけにはいかないんです。答えは、在庫を増やすとかそういう話じゃなくって、もっと別のところにあるはずなんですよ、きっと。要は「でも、好きです」っていってもらえるのがいちばんなんです。文句はいったけど「いつ買えるの、次はっ!」とか。それとファンクラブの違いはどこなんでしょう?この続きは有料会員登録をすると読むことができます。cakes会員の方はここからログイン1週間無料のお試し購読するcakesは定額読み放題のコンテンツ配信サイトです。簡単なお手続きで、サイト内のすべての記事を読むことができます。cakesには他にも以下のような記事があります。falseこの連載について初回を読む糸井さん、ぜんぶ聞いてもいいですか?cakes編集部9月からcakes1周年記念として、さまざまな企画を行ってきました。おおとりを飾るのは特別インタビューです。あり、大きな目標である”あの方”に話をうかがいたい。【第1回】ほぼ日とcakesの出発点。【第8回】社員を育てる、ということ。【第11回】糸井さんがいなくなったあとのほぼ日。第2回】スティーブ、会いたかったな。健全な「受け手」の自分を保つ福島を知ろうとすること。第11回】糸井さんがいなくなったあとのほぼ日。第9回】「お前、それは浪曲だぞ」。へんしゅうぶ)cakes(ケイクス)がクリエイターのみなさんといっしょにお送りするオリジナルコンテンツです。写真、インタビュー、コラム、エッセイ、小説、コミックなど、多彩な記事でみなさんの仕事や生活を豊かに、幸せにできたらと思っています。「ファンクラブじゃいけない。日の物販についての考え方は、以前、糸井さんにうかがっています。すごくおもいしろいのでぜひ。答えは、在庫を増やすとかそういう話じゃなくって、もっと別のところにあるはずなんですよ、きっと。要は「でも、好きです」っていってもらえるのがいちばんなんです。記事の書籍化のお問い合わせcakes。