トイレ全て清潔感があって、スタッフの接客態度も親切で、あとは価格や立地条件も大満足!仕事にも遊びにもこのホテル以外は考えられないです。<素泊まり>ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/12/19この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。バスルームのの照明に関しましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、事前にお部屋の照明を確認をさせていただきたく存じます。ご朝食に関しましてもとうかいちゃん様の期待を裏切る結果となり大変申し訳ございません。全てのお客様にご満足いただける朝食メニューを提供出来るよう、スタッフ一同より一層尽力して参ります。立地面や設備、サービス面においてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もよりご満足いただける空間をご提供するとともに皆様に愛されるホテルとなるようサービスの向上に努めて参りますのでご意見やご要望がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。うかいちゃん様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4天王寺近辺に宿泊する際に何度か利用していますが、今回宿泊して改善してほしいと感じたことを3点ほど書き込みます。1.チェックイン(15時)の際、利用客に対してカウンターが少ないためか、10分程度かかった。2.お風呂(シャワー)の水圧が以前に宿泊した他の部屋より弱く感じた。宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:素泊まりホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/12/19この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。SU_1226様のご期待に添えずご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックイン対応のお時間も大変お待たせしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。スタッフ全員で検討を重ねご案内の改善などに取り組んでまいります。シャワーの水圧に関しましては今後同じ事が起きないよう設備点検を徹底してまいります。充電器に関しましてはお客様の必要に応じて貸し出しを行なっております。以前、前もってお部屋入れをしていたにも関わらず今回事前にお部屋入れができておらず申し訳ございません。予約時に必要な充電器の種類などをお教えいただければそちらを手配させて頂きますので是非お申し付けいただければと存じますたくさんのご不便をお掛けしたのにもかかわらず利用しやすいホテルと言うお言葉をいただき誠にありがとうございます。今回SU_1226様にいただきましたご意見を参考により快適に過ごしていただけるホテルを目指し尽力してまいります。他にもお気づきの点などございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。SU_1226様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊プラン【11月以降のご宿泊者様限定】ポイント最大15倍〜素泊まり〜ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/12/13この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にお帰りいただき誠にありがとうございます。今回のご滞在におきましてお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。タバコ臭に関しましては、お部屋の清掃の際の換気と消臭スプレー等で対応をしておりますが現状臭いが強く消臭しきれていないお部屋もございます。次回ご利用いただける機会がございましたら喫煙タイプのお部屋への事前消臭対応と空気清浄機の事前準備を行ない少しでも快適にお過ごしいただけるよう尽力いたします。マットレスも同じく事前の確認を徹底致します。加えてお部屋の構造、セキュリティ面に関しましても多大なるご不安をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。お部屋の明るさに関しましては、寛ぎの空間を演出するためやや暗めの設定にいたしておりますが貸し出し備品として電気スタンドをご準備いたしておりますので次回お客様がお帰りの際にはお部屋にご用意いたしたく存じます。お部屋の引き出しの中に化粧鏡のご準備もございます。場所が分かりにくく、またスタッフからの案内もできておらず申し訳ございませんでした。この度は、ご滞在中にご迷惑をお掛けしたにも関わらずお客様より「また利用させていただきたく思います」というあたたかいお言葉を賜りスタッフ一同胸を打たれる思いでございます。今回お客様より賜りましたご意見を従業員全員が深く受け止め快適なご滞在のためのご案内体制やお部屋チェックの強化に努めてまいります。心よりお待ち申し上げております。4価格の割には綺麗で駅直結。満足のいく滞在になりました。1非常に清潔感のある部屋で接客も丁寧で良かったんですが、お風呂の照明が、付けて数分間は大変暗く不気味な明るさで、しばらくすると明るくなります。故障しているのかこういう仕様なのか分かりませんが、そこは不満でした。あと部屋全体の照明が暗く感じました。宿泊プラン【訳あり/エコ連泊】地球に優しくお得にステイ+レイトアウト12時特典<素泊まり>ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/11/27この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お客様より「非常に清潔感のある部屋で接客も良かった」とのお褒めのお言葉を賜りましたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。お客様にはお部屋の照明、エレベーター移動に関しご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの照明はお客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう少し暗めの照明設定となっておりますがお客様からの貴重なご意見を元に改善に取り組んで参ります。私共よりデスクスタンドのお貸し出しもございますので次回ご要望などがございましたらお気軽にお申し付けいただくと大変幸いでございます。この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。今後ともお客様のお声を大事にしサービスの向上に励んでまいります。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5バスルームやアメニティのクオリティはとても高いです。今回、急に連泊をお願いしましたが、フロントの方の対応がとてもよく気持ちよかったです。フロントの女性の方の笑顔が欲しいと思いました。チェックインのピーク時はテンパってる感があったのでもう少し笑顔を意識されるともっとよくなると思います。1名様あたり500円OFF:一休ポイント最大5倍付与ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/11/23この度は数あるホテルからホテルトラスティ大阪阿倍野をお選びいただき誠にありがとうございます。KGグリー様から賜りました、アメニティやスタッフの対応に関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。快適にお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。フロントスタッフへの笑顔に対するご意見を仰っていただきありがとうございます。お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止めご到着からご出発まで気持ちよくお過しいただけるようスタッフ全員で改善に努めて参ります。本当にありがとうございます。今後ともお客様皆様にお喜びいただけるような快適な空間作りに努めて参りますのでお気づきの点やご要望などございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。心よりお待ち申し上げております。5初めてのホテルで、朝食会場のレイアウトが不便に思えた。置いて無く必要になるたびに取りに行かざるを得なかった。コーヒーサーバー横にスプーンも無いし。フロントやメンバーの対応や、部屋は良かったのに。プレゼントプランホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/11/23ymグランパ様この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご来館いただき誠にありがとうございます。お客様より賜りました、フロントや客室に関する嬉しいお言葉、スタッフ一同で拝読させていただきました。ご利用いただいた朝食に関してご迷惑お掛けしましたこと心から深くお詫び申し上げます。ブッフェ台の設置方法の見直し、お使いいただきやすい食器配置への変更等、レストランスタッフと共にサービスの改善を行って参ります。次回ご利用いただける機会がございましたらその際はご満足いただけるご滞在となりますようスタッフ一同日々精進してまいります。ymグランパ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。