到達率と費用で見た場合の、SMS・メール比較SMSは携帯電話番号があれば、コミュニケーションが取れるサービスです。電子メールアドレスのように複雑な文字列を入力する手間がないので、ユーザー同士でも手軽に使用されています。一斉配信などの企業利用向けにはSMS送信サービスも提供されており、今、注目のコミュニケーション手段です。今回は、まだSMS送信サービスを利用したことがない企業向けにサービスの概要と、SMSの圧倒的な費用対効果を紹介していきます。SMSは顧客に浸透しているサービスSMSはもともと、携帯キャリアをまたいでの連絡はすることができませんでしたが、2011年よりこの問題が解消され、顧客に浸透しています。平成26年版の情報通信白書を見てみると「84.3%の人が月に1回以上SMSを利用している」ことがわかります。8割以上の人が利用しているサービスということからも浸透している様子が窺えます。これだけ浸透しているので、企業としても活用しない手はありません。※当社調べ電子メールは手軽に始めることができるものの、開封率が10%程度と低いことが、クーポンを利用してもらうための大きなネックになります。SMSの開封率は90%以上と非常に高い数値になっており、確実に顧客へメッセージを届ける手段としては最も優れているということがわかります。・費用対効果のまとめ電子メールの場合、コスト比較をするとSMSよりもよく見えますが、クーポンの発行を既存顧客に認証してもらい、利用してもらうためには開封される必要があります。SMSの場合、電子メールに比べると8倍~9倍程度の人に開封されているのに対して、電子メールの場合は8分の1~9分の1にしか情報が届いていません。SMSと同様の人数に開封されるためには配信数を10倍にする必要があり、送信先を獲得するためのコストが新たに発生します。上記を踏まえるとSMSの活用が情報を顧客に届ける数という面でも、費用対効果が高い施策であることがわかります。注意したいのが実はSMSの送信数には制限があるということです。一つの端末から1日で200通までしかメッセージを送信することができません。電子メールのように自社で送信しようとすると複数の端末からメッセージを送信するか、何日かかけて送信する必要がありますが、現実的ではありません。そのため、SMS送信サービスの導入が不可欠となります。SMS導入コストを考慮しても費用対効果が高いSMSは配信サービスを導入したとしても電子メールと比べると費用対効果が高く、積極的に活用しておきたいコミュニケーションサービスの一つです。メルマガで効果に頭打ちを感じられたら一度SMSの活用を是非ご検討ください。メールとSMSとのより詳細な比較記事は、第10回目のコラム「メルマガよりも効果的なSMS。電子メールと比較してポイントを紹介」をぜひ、ご一読ください。弊社NTTコムオンラインのSMS送信サービスである「空電プッシュ」は多くの企業様にご利用いただいております。具体的なコストを知りたいという場合は、以下の「問合せフォーム」からお気軽にご連絡ください。SMSマーケティング徹底解説!~SMSを使った効果的なマーケティング方法とは~>SMS送信サービス空電プッシュ資料請求・お問い合わせSMS送信サービス空電プッシュの料金・仕様・導入に関してはお気軽にお問い合わせください。