アプリ・ニューリテールTweetPocketここ数年、中国のITが生活の利便性を大きく向上させています。日本でも多くのメディアで紹介されており、そのサービスの思い切りの良さに驚嘆の声が上がっています。SNS、EC(ネット通販)、電子決済から、タクシーの手配、生鮮食品の宅配など、IT技術を生活と密着したサービスとして提供することにかけては、中国企業は非常に長けているようです。中国の老舗IT大手と言えば、「BAT」と呼ばれるBaidu、Alibaba、Tencentですが、インターネットユーザーの需要の変化により、こうした企業も手掛ける事業も多角化しています。開発・実用化に取り組んでおり、この分野で他社に差をつけています。▼クロスシー公式ブログ中国検索エンジン「百度/Baidu」はAI自動運転を開始、アプリで変わる中国ネットユーザーの情報収集方法インターネットユーザーの拡大と、消費者の需要が多様になっていく中で、BATだけにとどまらない中国のIT企業各社の発展に注目が集まっています。▲美団外売(メイトゥアンワイマイ)ロゴ例えば、その便利さと配達可能な店舗の幅広さで、昨年より大きく注目を集めているのが、中国の「フードデリバリー」のサービスです。複数のIT企業がこのようなサービスを展開しています。Dianping(美団大衆点評)について解説します。(美団)は、もともと共同購入型のクーポンサイト運営で知られていました。同社のサービスの開始と、その企業としての成長から順に見てみましょう。北京に本社を持つMeituan(美団/メイトゥアン)により、2010年3月オープンされた共同購入型クーポンサイトが「美団網」(メイトゥアンワン)です。クーポンの共同購入ができるだけでなく、クーポンが使える店舗の口コミを投稿、閲覧できます。中国人にとって、口コミは非常に重要な情報源です。評判をチェックします。現在は、レストラン、映画館、ホテル、レジャー施設の口コミの投稿・閲覧やチケットの購入にまでサービスが拡張しています。口コミのチェックだけでなく、そのままレストラン、ホテル、エステ、映画館の座席の予約までをユーザーに提供しており、施設の目線に立てば、ユーザーを実店舗へ誘客する役割も果たしています。順番に対象地域を拡大していきました。時価総額「1兆6,200億円」。Alibabaの出資を受けるも、最後はテンセント陣営へ2011年にはAlibabaからの投資も受けています。この後2015年10月にいたるまで、複数回の資金調達に成功しています。前年比180%超の成長となりました。(美団)は当時、こうしたローカルビジネスを対象にしたクーポン販売・口コミ投稿サイトの市場シェアの60%を占めたと言われています。(美団大衆点評/メイトゥアンディエンピン)と変更されました。してCEOの地位にとどまっています。この時点で、企業の時価総額は150億USドル(約1兆6,200億円)になったとも言われています。)陣営としての色合いを強めていきます。美団網も大衆点評網も両方継続されており、両者は現在にいたるまで、こうしたクーポンの共同購入・口コミサイトとしては市場トップのゆるぎない地位にあります。MeituanDianpingは香港証券取引所に上場します。続く2番目の上場となりました。上場前の2017年には、ユーザー数が3.1億を突破したことが伝えられています。この年、登録された店舗は440万件に達し、オンラインでは一日当たり2,700万件、オフラインでは一日当たり700万件の、様々な領域のサービスに対する予約が成立していると言います。2018年10月に公開されたある調査結果によれば、同社が提供するような、食や娯楽といった生活と密着したサービスを提供するインターネットサービスのユーザーは、2018年には5億人に迫ります。した約5億人のユーザーのうち、実に70%がMeituanDianpingを第一の選択肢として考えるという結果が出ています。2013年にはもう一つの重要な事業を開始しています。デリバリーサービスです。Waimai(美団外売/メイトゥアンワイマイ)と名付けられました。中国では温かい食事に対するこだわりや、便利さを重視する傾向があり、以前から、出前は日常的に展開されているサービスでした。サービスではスマホアプリを通じて出前したい商品の注文・支払いを可能にし、現在では一つのサービスで網羅的に出前したいものを検索できるようになっています。▲メニューからWaimai(外売)を選択、カテゴリから配達してほしいものを選ぶ。設定した居住地付近の店舗が表示されるスタート当初は、登録店舗や配達員の不足から、現在Alibabaに買収されているライバルサービス「eleme」(餓了么/ウーラマ)の後塵を拝していました。した状況を打破するため、2014年には、およそ1.5日ごとに新たな地域にサービスを展開。スピード感のあるサービス範囲の拡張と、ホワイトカラーだけでなく学生をもターゲットとする施策を実施し、市場シェアを拡大していきます。して、2018年には一日の注文が2,000万件を超えるまでに成長しています。Waimai(百度外売)の3社で市場の90%超に達したといいます。Alibabaのグループに買収されます。その系列サービスを合わせて33.7%であり、Baiduは数%に落ち込んでいるようです。したデリバリーサービスは、料理だけでなく、タピオカミルクティーなどの飲料、生鮮食品や薬品など、様々な商品を対象に提供されています。ユーザーに商品販売ができるためメリットがあったと言われています。した販売者側が取引に応じてMeituanに納める手数料は年々アップしているとも伝えられており、今後はこうしたコストにも注視が必要でしょう。(美団)はタクシー配車サービスの美団打車をリリースしました。実は美団打車のサービスについては、二年前から構想があったものの、当時南京と上海での試験運用は失敗に終わっていました。今回は4月末に、前回同様の南京、上海からサービスをスタート。計15都市でも提供を開始しています。地図の座標を北京にしても利用可能な車が現れることから、6月にも対象地域が広がっていると考えられます。トップとなっていますが、同社をライバルにこの分野でシェアを拡大していく狙いと見られています。タクシーを手配できるというメリットもあります。■まとめ~OMOの発展も、大切なのは商品とサービス~デリバリーの領域、また配車サービスでシェア拡大を狙うMeituan(美団)ですが、こうしたビジネスモデルは「OMO」(オンライン・マージド・オフライン)や「O2O」(オンライン・トゥ・オフライン)といった概念で説明されることが多くなってきています。したオンラインの手軽さとオフラインの商品の魅力を結びつけるプラットフォームは、AlibabaやTencent、Baiduも目指しているところであり、この点からも現在の中国におけるMeituanの存在感がうかがい知れます。デリバリーの領域では60%を超す高いシェアを獲得しています。この優位性を活かして、2年前撤退せざるを得なかった配車サービスに再チャレンジしていると言えるでしょう。同時に、プラットフォームはあくまでも顧客に商品を届けるためのツールにすぎません。仕組みがいかに優れていようと、実際の商品やサービスに価値がなければ、顧客のニーズは満たせません。今後は中国市場でも、こうした「サービス体験の質」が、定着を左右していくと見られます。中国でインターネットビジネスをはじめるには専門知識が必要です。調べる前に、専門家にご相談ください。