Leaders編集部)リスト東京ガスiネットは、顧客向けのチャットボットを2019年3月に稼働させた。Cloud上の各種サービスを利用して構築した。日本オラクルが2019年9月3日に発表した。東京ガスiネットは、引越し時に必要なガスと電気の手続きなどをWeb受付に誘導するチャットボットを構築した。Cloudの各種サービスを活用して構築を開始。検証を経て、2019年3月に稼働させた。システムの要件検討では、Kubernetesなどコンテナ技術の活用を検討した。チャットボットへの負荷の増減に合わせたサービス規模の拡大・縮小が自由に行えることや、実行環境を別の環境に持っていけるポータビリティ(可搬性)などを踏まえて検討した。Assistant」を採用した。特徴は、プログラミングすることなくチャットボットを開発できること。既存のFAQを取り込むだけで、チャットを介したやり取りを自動化できる。Kubernetes」を採用した。Kubernetesを運用管理付きで提供するものであり、コンテナの開発から運用までを支援する。Cloud」を導入した。マシンラーニング(機械学習)を活用したログの異常値検出や、故障の予兆検知・対応などができる。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。Libraryもご利用いただけます。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。ご所属のお客様でも、ご所属企業(または団体)におけるIT化を推進されるお立場の方にもお読みいただけます。Cloudのサービスを利用東京ガスiネットは、顧客向けのチャットボットを2019年3月に稼働させた。Cloud上の各種サービスを利用して構築した。日本オラクルが2019年9月3日に発表した。