人間心理として「嫌われたくない」と思ってしまいますから。ーいい人になるというのは、ある種逃げとも言えるかもしれませんね。長尾:そっちのほうがいい会社になる気がするんでしょうけど、結局ぬるい会社になるだけ。会社が負けちゃって、潰れないようにするためには、五危に陥らずにしっかり判断ができないと。「いい人になりたい」という状況は、特に管理職や経営者の経験がない、普通の人が起業するときに陥りがちそうですね。経営者としては一番戒めるべきところかもしれません。ーGEのジャック・ウェルチは「リーダーはエッジが必要」だと言いますが、それにも通じますね。ー小さい会社だと、結局すぐ人に求めがちなんですが、それとは正反対のことを孫子は言っています。これは、属人化しないほうが会社として伸びるということでしょうか。長尾:属人化した組織には、限界があるということですね。10人の壁とか、30人の壁とかが必ずあります。10~20人くらいまでであれば、なんとか社長1人でも面倒を見ることができますが、それを超えると組織としての考え方を変えないと難しいんじゃないかな。ー確かに、会社の売上が上がって組織が大きくなると、人に頼っていた部分がボトルネックになることがベンチャー企業では多い気がします。長尾:仕事ができる人がいると助かるけれど、そこがボトルネックになってしまったり、辞められたらアウトになったり、という問題はありますね。ー特に、創業期のメンバーは何でもできるタイプの人材だけれど、チームワークに欠けるということもありますよね。組織が大きくなると、協調性が大切になりますから、それぞれのステージで合った人を見つけることが重要ですね。会社の状況に合わせて、人材を変えていいと思います。組織を変えられる人が、大きくしていける人だと思います。ーいろいろな会社のコンサルをされる中で、「人に求める」状態になっている会社には、どういう指導をされていますか。「この人に聞かないと業務が進まない」状態になっている場合とか。長尾:そうですね、属人的な業務を仕組み化することでしょうか。ITツールを使おうという話になることが多いです。業務の組織化みたいなワークフローは、全部ITになりますから。「可視化経営」ともいいますよ。中小企業は「社長がウンと言ったらOK」みたいなところがありますが、そこはきちんと記録に残して稟議することが、組織としての決定には必要ですよね。いったのは、今時紙を使わなくても、ITでかんたんに取り入れることができるんです。ー「経営の見える化」というのは、組織を作る上で重要なファクターになりそうですね。経営指標なども、パッと見で分かるに越したことはありませんね。ーあとは、経営の判断材料となる「先行指標」も見える化が大切ですね。長尾:財務資料なども大切なんですが、これはあくまで結果ですから。逆に、未来の話は経営の中心となっている人の中だけにありますから、そこの仕組み化も求められます。その先行指標の1つとして、「日報」もあると思います。ーなるほど、社員の日報を先行指標として活用すると。お金が動くと、経理がその情報を補足できるんですけど、「ある社員がこんなことを考えていて...」というような情報は、お金が動かないから補足できません。経営者の多くは、財務状況を見て経営の現状を把握しようとしているんですけど、それはあくまでも結果。社員が考えて、どう行動していくかというのは反映されていませんから、そこをつかめる先行指標が日報というわけです。ー確かに、営業マンが企画して、お客さんに持ちこんで...という情報は、下手したら結果が分かるのは半年後とかですもんね。経営に反映させるには、お金だけ見ていては遅いというのがよくわかります。長尾:もちろん、財務状況の把握が経営の改善の役に立たないというわけではありませんが、遅いからやっぱり手が打ちにくいですよね。半年後に「あの時、こうしておけばよかった」と言っても、次には活かせるかもしれませんけど。ー先行指標というと、営業に当てはめると分かりやすいですね。客先への訪問数や、企画やアイデアとか。長尾:企画を出したか、という情報もデイリーにチェックできますから。「日報」というから堅いイメージかもしれませんが、要するに日々の社員さんの活動状況をモニタリングするということです。一人ひとりが現場で起こったこと、考えたことを報告することが、会社のセンサーになるんですよね。それを社長がパッと見られるというか。ー行動は日報で管理できそうですが、「社員に考えて行動してもらう」という部分は難しいのではないですか?長尾:考えていることは見えないかもしれませんが、だからこそ日報で報告してもらうんです。明日こうしようと思っていますとか、今日こんなことを感じたというのを書いてもらうことで見えてくるんですよ。ー社員の思考も見える化するということですね。これは、経営者側にも読み取る力が必要そうです。「大変です」という日報だけをみて”愛民”に走ってしまうと、ダメな経営者になってしまいますし。意図的に情報を捉えていかないと、重要度が低い情報ばかり一生懸命見ていることになりますから。「何をどう書かせていくか」ということを考えて示して、意味のあることを書いてもらう必要があります。ー会社が大きくなってくると、その分全体の把握が難しくなります。上手く会社の全体最適を選ぶためにも、情報の把握は重要ですよね。長尾:経営において、お金の流れを「血液」と言いますが、情報=日報は「神経」だと思います。デイリーに情報を把握するべきです。月に1度の会議で分かっても、仕方がありません。ー確かに、日々日報に触れていると、背景情報がなんとなく共有化されるというのもいいですよね。長尾:日報で全てが分からなくても、大体の動きが分かれば話が早いですよね。「昨日のあの件どうなっている?」という取っ掛かりがなければ、「昨日どうだった?」というところから始まるじゃないですか。これは大きな差ですよね。日報情報はデジタルで残すべき。「あとで見ようと思ったら、全部出てくる」「特定のキーワードで検索できる」とう状況にしておくと、活用もしやすいです。紙に書いてしまうと、記録には残るけれど、見るのが大変ですから。ー紙だと、社員側も「やってられない」と思いそうです。ITはもっとうまく活用していって欲しいですね。仕事の予定や買い替えの予定も全部ITに入れておけば、アラートが来て忘れません。ITに情報を集約すれば、あとで使えます。ーそう考えると、IT化はペーパレスで紙代を節約するというだけでなくて、情報活用という面のメリットもありますね。長尾:情報は貯めれば貯めるほど価値が出てきます。紙は貯まったら見ませんから、真逆。孫子は「情報を大切にしろ」と言いましたが、現代に置き換えると、「データを蓄積して、それを読みこなす・使いこなせ」と翻訳して考えるべきでしょうね。起業家へのメッセージー最後に、起業家へのメッセージをいただけますか。長尾:孫子の言葉を借りれば「拙速を尊ぶ」でしょうか。しても考えてもわからないことはたくさんありますから、色々試行錯誤して、ダメならやり直すというのが大切だと思います。仮説検証をスピーディーに行うというか。PDCAをぐいぐい回せというか。「拙速を聞くも、未だ巧久なるを賭ざるなり」という言葉があります。最初のうちは、上手くやろうと思って長引くよりは、さっさと取り組んで失敗したら直せというのが大事な気がします。創業者には、思い込みが激しい人も多いですから、悪い点を見つめる冷静さも持って欲しいです。飲食店は開店も多いけれど、こだわりが強すぎで失敗している人もおおいので。アイデアと経営は違いますから、そこを把握した上で進めてください。かずひろ))(編集:創業手帳編集部)読んで頂きありがとうございます。最新号の創業手帳(冊子版)も併せて読んで見て下さい。最新情報を毎日お届け!シェアツイートはてなブックマークこの記事を読んでいる方に編集部からおすすめ起業家のインタビューはヒントの宝庫。100万人の起業家が使う創業手帳が無料でもらえるもっと起業家インタビューを見たい方に。創業手帳(冊子版)を無料で。厳選されたインタビューと、ノウハウが詰まった100万人以上の起業家が使っている起業ガイドブックの決定版です。創業手帳の詳細を見る。具体的手順とポイント。会社設立時~中小企業にも。補助金/助成金を活用しよう。登記書類作成を最短15分に。資金繰り小規模企業共済とは。メリット・デメリットや、解約方法などを徹底解説。「ダメなら漁師に魚をもらえばいい」1日300円のドン底から4億円の資金調達へ。米良はるか教えてREADYFOR米良社長!クラウドファンディング成功の3つのコツ。開業に特化した最新の開業ノウハウが掲載されています。会社の効率を上げるための仕組み作り。仕掛けられるスタートアップの広報ノウハウ集。創業手帳アプリデータを活用した起業のコンシェルジュアプリ。WEB制作のご相談、広告掲載や提携、サービスのご意見・ご感想を受け付けています。以下のフォームからご送信ください。お名前必須メールアドレス必須ご相談内容ご送信にはプライバシーポリシーへの同意が必要となります。同意の上、お進みください。プライバシーポリシーに同意する。