寝屋川福祉会では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。園長)苦情解決について苦情解決について1.苦情解決受付お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。3.苦情解決のための話し合い苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。■1.園舎角の木々が茂ってきたため、道路の安全確認がしにくくなってきた。車の往来が見えるように木を刈り込んでほしい。手配をして、木の剪定を行なった。旧園庭で夜に花見を行なっていたが、音や声がうるさかった。今後おこなわないでほしい。今後は「みんなが楽しめるようなお花見会を行なっていきたい」という内容のポスターを自治会の掲示板に貼ってもらった。■3.車で子どものお迎えに来たが、駐車場がいっぱいで停められない。お迎えに行けないので、車を移動してほしい。車で来ている保護者に至急移動をお願いした。行事時は車での来園は禁止である事、お迎えの時は速やかに移動してもらうよう事を再度ポスターで告知した。■1.園児の送迎車が道路脇に停まっている時があり、歩行の妨げになるので何とかしてほしい。歩行が困難になりとても危ない。車を誘導する警備を増やしたり、道路脇で停められないよう縁石を設置してほしい。保護者に面倒でも駐車場に停めてもらうよう、また満車の時は時間をずらしてもらいよう呼びかけた。消えかかっている白線をひいてもらう事で、車と歩道の境界線を認識してもらう。池田1号公園(ABC公園)へ行く道で、子どもに注意する大人の声が大きく、あかちゃんを寝かしつけることができない。子どもの声より大人の声がうるさいので、声をひかえてほしい。これから運動会等で池田1号公園(ABC公園)へ行く機会が多くなるので、気をつけるよう全職員に伝えた。