「Facebookの仕様がまた変わっている!」「いつの間にこんな機能が?」......そんなWeb担当者をフォローすべく、最新のFacebookネタを厳選して紹介していく(月1回連載)。記事内容のポイントをまとめたPowerPointファイルは、自由に転載・コピー・共有・配布できます。会議の資料として、社内の勉強会で、部内の情報共有に、ぜひご自由にお使いください。※PowerPointファイルの最終ページに記載されている「利用上の注意」に従ってください。Webtanネタ13月以降、Facebookページのファン数が減少!?Facebookは、ページの「いいね!」数のカウント方法を変更することを、3月6日に発表しました。これにより、多くのFacebookページで、見た目上のファン数が減少しています。今回の変更は、「存在はするものの、アクティブではないアカウント」をファン数の計測対象から外すというものです。「追悼アカウント(故人と報告を受けたアカウント)」や「利用解除されたアカウント(Facebookがスパムと判断し削除したアカウントを含む)」が対象です。変更は2015年3月より順次開始されます。これらのアカウントは、投稿へのエンゲージメント数(いいね!、コメント、シェア)のカウントから除外され、ページへの「いいね!」でも同様に扱われます。対象から外されたアカウントでも、利用再開が確認された場合、改めて計測対象となります。今回の変更を実施した理由は、ページ管理者に対して、よりより正確で意味のあるいいね!数を提供するための改善とみられます。実際に、3月中旬に多くのFacebookページのファン数が2.5%前後減少していました(メンバーズ独自調べ)。同タイミングで自社ページのファン数に大きな減少があれば、この変更による影響だと考えてください。見た目上のファン数の減少なので、投稿のリーチやインプレッション数という成果に直結する数値への影響はないと考えます。広告出稿時のターゲットで「類似オーディエンス」を指定した場合、今までより、共通の特徴を持つ層にリーチできるようになるでしょう。Business)ネタ2ユーザーと広告の「関連度スコア」が確認可能に2月13日より、Facebook広告の関連性を数値化した「関連度スコア」が確認できるようになりました。国内を含め利用可能です。「関連度スコア」とは、広告とユーザーの関連性を表した数値です。配信回数が500回を超えた広告に表示され、10に近いほど高評価のスコアです(満点:10点)。下記のように、肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックをもとに算出されるものと予想されます。ユーザーが広告を非表示にする、報告を受ける「関連度スコアが高いほど、ユーザーに配信されやすい」広告だと判断できるでしょう。「配信保証付きの広告(リーチ&フリークエンシー購入したものなど)」は関連度スコアの影響を受けません。関連度スコアは、下記のような活用が考えられます。ユーザーへのリーチあたりにかかるコストを削減する際の参考にする。広告キャンペーン実施前に行う、広告素材の比較テストの参考にする。実施中の広告キャンペーンの反応を、関連度スコアをもとに確認する。注意すべき点は、広告の評価は、関連度スコアのみで判断されるものではないため、その他のKPI(インプレッション、クリック数)とあわせて考える必要があることです。関連度スコアだけに振り回されず、あくまでも「参考値の1つ」として利用しましょう。Business)ネタ3Facebook広告の運用においてよくある失敗例Facebook広告の運用時に陥りがちな失敗例を、Facebookが発表しました。ターゲット設定や広告タイプの設定の参考にしてみてください。広告のターゲットを細かく設定しすぎてしまい、ごく限られた人にしか届かなかったケースです。」のように設定した場合です。解決策としては、ターゲットを「日本在住、20代から30代の女性」のみにするなど、幅広く設定します。多くのユーザーに広告が届くことを意識しましょう。それでも、Facebookのシステムが、自動的に広告の最適化を行い、ターゲットを絞ってくれるので、機会損失は少ないはずです。Business)失敗2:クリック課金広告のみを利用し成果につながらなかったクリック課金で入札したが、広告の目的の達成につながらないユーザーからのクリックが多く、ビジネス成果につながらなかった。他のクリック課金広告と競合し、単価も割高になってしまったケースです。解決策としては、「oCPM(最適化CPM広告)」と「コンバージョンピクセル」を組み合わせて出稿するという方法などがあります。この2つを組み合わせることで、Facebookのシステムが、広告運用結果に基づきターゲットを最適化し、コンバージョンを期待するユーザーに広告が届きやすくなります。Business)広告活用のポイントFacebookは優れたアルゴリズムとユーザー情報を持っているため、ある程度Facebookのシステムにターゲット選定を委ねることがポイントです。ネタ4マルチプロダクト広告が国内でも利用可能に1つの広告で複数の情報(製品やサービスなど)を紹介できる「マルチプロダクト広告」が、国内でも利用可能になりました。「マルチプロダクト広告」では、1つの広告で最大5つの情報を紹介できます。1度に表示される情報は1つで、ユーザーがクリックまたはスワイプをすると、表示が切り替わります。各画像に、個別のリンク、画像、説明文、リンク見出しを設定できます。Facebookが広告主に提供する広告管理ツール「パワーエディタ」を使い設定できます。マルチプロダクト広告の期待成果としては、まず、サイトのビジター数を増やせることがあります。複数の情報を掲載できるため、ユーザーにクリックを訴求できるためです。製品やサービスに関する情報をピンポイントで指定できるため、ユーザーの興味を引くことができ、コンバージョン率も高められるでしょう。複数のブランドや関連商品、カラーバリエーションをアピールする。利用シーンを伝えたり、年代別に紹介するなどストーリーを盛り込み紹介できる。ような活用が考えられます。Business)ネタ5「ゴールデンウィーク」の投稿ネタ4月の下旬から大型連休・GWが始まります。楽しい連休に胸躍るファンの心理を捉え、エンゲージメントにつなげましょう。こんにちは、Facebookチームです。明日から5月、白い機体と青空とのコントラストがまぶしい季節の始まりです。AIRLINES(JAL)航空会社らしい初夏を感じさせる空の爽やかな写真とあわせて、ゴールデンウィークの晴天を願っています。連休中の天気が気になるファンの心理を上手く捉えています。アサヒビールASAHIBEER自社商品を使い、直球かつ感情的な表現でユーザーの共感につなげています。0.98%(直近25件)旧友との再会が楽しみな大型連休。久しぶりの近況報告会には、お気に入りのフラペチーノ®を持ち寄って。ジャパンStarbucks自社ならではのゴールデンウィークの過ごし方を提案しています。NAMA運営担当者自身の予定を公開しつつ、ファンに予定を聞きコミュニケーションへとつなげることを実現しています。1.72%(直近25件)本日5月4日は「みどりの日」。爽やかなみどりと花々を心で楽しむ。本当に素晴らしい時季でございます。「みどりの日」にあわせて、敷地内の歴史ある木の写真を紹介し共感につなげています。Abarthこどもの日にあわせて「子供みたいにワクワクできる」機能をセールスポイントとして、商品を訴求しています。燃費は悪くなるが、加速性能が向上するなど、スポーツカーのような走行性能に切り替わるといった機能ですが、実際にこのスイッチを利用した人からのコメントが、多く投稿されています。8.88%(直近25件)ネタ6「母の日」の投稿ネタ5月の第3日曜日は、母の日です。お母さんへの日頃の「感謝」をキーワードにし、ファンとのエンゲージメント構築につなげてみてください。「カーネーション」もキーアイテムとして使えます。コカ・コーラ(Coca-Cola)母親へのメッセージを書き込んだ自社商品の写真を投稿。心温まる画像で、エンゲージメント獲得と商品訴求につなげています。じゃらんnet自社のキャラクターが手紙を書くという設定。眠っているような可愛らしい猫画像の訴求力が、多くのエンゲージメントにつながっています。1.35%(直近25件)日曜日は母の日。コカ・コーラ(Coca-Cola)キャンペーンの一環として発売された、西暦が書かれた自社商品を、上手く利用して、家族を表現した投稿。商品とキャンペーンを同時に訴求しています。0.73%(直近25件)母の日、みなさまいかがお過ごしですか。こちらは、レザー仕立ての「枯れないカーネーション」。若手職人が今日に向けて、花びらから丁寧に手作りしました。革で作ったカーネーションを紹介。手作りの革製品メーカーならではの画像で、自社の技術力の高さを訴求しています。Manager」(iOS版)を、米国で公開しました。Manager」の概要Facebookは、「外出先からFacebook広告を管理したい」という二ーズが、広告主やマーケティング担当者から多かったため、スマートフォン用アプリをリリースしたとしています。アプリで利用できる主な機能は以下の5つです。日本での公開は、iOS版が3月下旬、Android版が年内にリリース予定となっています。4月4日時点で、まだ公開されていません。各企業のFacebook管理担当者が、今までよりもFacebook広告を簡単に管理できます。スマートフォンのプッシュ通知でお知らせを受けることができるため、担当者が今までよりも重要な情報を受け取りやすくなるでしょう。本コラムは、今回で最終回となります。いままでありがとうございました。内容を刷新し、異なる視点からの連載を新たに開始する予定ですので、ひきつづきよろしくお願いします。メンバーズとは?1995年設立。創業以来インタラクティブエージェンシーとして、多くの大手クライアントのインターネットマーケティングを支援。近年では“ソーシャルメディア時代をリードし、顧客と共にビジネスを創造するネットビジネスパートナー”を標榜し、いち早くそのノウハウを活かしたFacebook活用の支援サービスを提供中。メンバーズの公式サイトはこちら。http://www.members.co.jp/メンバーズの公式Facebookページでも最新情報をお届けしています。「いいね!」をお願いします。https://www.facebook.com/Memberscorpメンバーズのセミナー情報はこちら。http://www.members.co.jp/seminar/index.htmlFacebookアプリ開発やFacebookページ運用に関するお問い合わせはこちら。https://www.members.co.jp/contact/app/input.php?ct=serviceメンバーズの公式Twitterです。フォローをお願いします。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!私は変人コレクター。CEM」の提供を開始LINEのマーケ活用術――ナーチャリングからリピーター醸成まで解説するセミナー2/20開催MaaSが普及したら「自家用車を手放すことを検討する」48%【アクセンチュア調べ】2019年にもっとも注視されたテレビCMは、クボタ「壁がある。2/19(水)@ステーションコンファレンス東京リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。2019年12月すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届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