記事対象BB.excite(ISP)BB.exciteの解約をご検討のお客様お引越し先でもBB.exciteを引き続きご利用できますお引越し手続きについては、以下のページをご確認ください。こちら※DS-Lite機能対応ルータをお持ちでない方は、現在のBB.excite契約は解約せずに無料体験をお試しいただくことをオススメします。土日・祝日も受付(年末年始を除く)※既存会員様のご契約に関するお問い合わせはお受けできません。解約時の注意事項解約手続き前に必ずご確認ください。ご利用終了タイミングについて解約手続き完了時点でインターネット接続ID/パスワードが無効となり、インターネット接続ができなくなります。手続き完了後の解約キャンセルは承れません。BB.excite(ISP)の解約手続きをされても、オプションサービスは自動で解約とはなりません。別途解約手続きが必要です。解約にかかる料金(違約金等)について通常、BB.excite(ISP)は解約に伴う料金は発生しません。BB.exciteマイページから確認できます。>※エキサイトID/パスワードでのログインが必要です。不明な方はこちら※エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。最終請求タイミングについて解約当月料金の日割り計算はございません。月額料金が発生します。クレジットカードの請求スケジュールによっては、解約後2ヶ月後程度遅れてご請求が到着する場合があります。クレジットカードへご請求ができなかった場合は、コンビニ払い請求書(払込票)にてご請求いたします(発送手数料334円(税抜)が発生します)。光回線契約についてNTT東日本/NTT西日本または光コラボレーション事業者との光回線契約は、BB.excite(ISP)の解約手続きを行ってもご解約されませんので、回線解約をご希望の場合は、別途、直接お手続きください。解約方法(IDセンターからのお手続き)BB.excite(ISP)の解約手続きをされても、オプションサービスは自動で解約とはなりません。オプションサービス解約をご希望の場合は、オプションサービスから先にお手続きください。解約事務手数料の発生有無などを必ずご確認ください。手続き完了後の解約キャンセルは承れません。有料サービス利用状況」ページよりご自身でお手続きが可能です。※エキサイトID/パスワードでのログインが必要です。不明な方はこちら※エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。)をクリックしてください解約完了(「解約手続きが完了しました」と表示されます)ページトップに戻るIDセンターよりお手続きできない場合IDセンターよりお手続きできない場合は、お問い合わせフォームより以下の内容をご入力の上、ご連絡ください。ご契約特定・ご本人確認ができた場合にのみ、代行で解約手続きを承ります。ご連絡確認後に順次お手続きします。お手続き日のご指定は承れません。30日、31日などの月末日のご連絡の場合、お手続き完了が翌月となる可能性がございます。その場合は翌月のご利用料金も発生しますので、あらかじめご了承ください。複数のご契約がある場合は、それぞれのエキサイトIDでお手続きが必要です。本文:以下内容をご入力ください。・解約時の注意事項、ご連絡時注意事項を確認・了承済み※注意事項にご了承いただけない場合、手続きを行うことはできかねます。可能な限り多くの情報をご入力ください。>ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。対応・回答をスムーズに行うため、ご契約の登録情報をできる限りご入力ください。お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。