13:24インフォコム株式会社は26日、機械学習が可能なオープンソースのデータ分析プラットフォーム「KNIME(ナイム)」(無償版)のメールサポートサービスを7月より開始すると発表した。大企業を中心に幅広い業種で使われている。Server」を2010年から販売してきた。Desktop)については、無償で利用できるうえ、最新の知見や技術がすぐに反映されることが魅力のソフトウェアであるが、日本語のマニュアルや情報が少ないことなどから、データサイエンティストや研究者などの専門家以外には効果的な活用が難しく、活用までに時間がかかるなどの課題があったという。Desktopユーザーを対象としたメールによるサポートサービスを開始することにしたと説明。サポートサービスを利用することで、企業のIT系以外の技術者や営業・マーケティング担当者などプログラミング経験などのないデータ分析の専門家以外でも、高額な予算をかけずに高機能なデータ分析ツールをフル活用することが可能になるとしている。サービスでは、機能の説明や、ワークフローのチェック・提案、自社の具体的な課題をデータ分析で解決するためにどんなワークフローを組めばいいか、ワークフローがうまく動かない場合の対応方法、自社のシステムと連携するにはどうしたらいいか、といったサポートに対応する。Ver4.X以上に対応する「Silver」が年額45万円。Ver3.X以上にも対応する「Gold」が年額90万円。