憲二、本社:東京都千代田区)は、2019年1月16日、クラウド型コールセンターシステム「CT-e1/SaaS」の拡張システム「CT-e1/Expander」を提供開始いたしました。「CT-e1/Expander」は、クラウドとオンプレミスのハイブリッド構成(*1)となっております。クラウド型コールセンターシステムのメリットと、オンプレミス型コールセンターシステムのメリットを両立することが可能です。本プレスリリースにおいてハイブリッド構成とは、通話に関わる装置をお客様先に設置構築することを指します。下記の「ハイブリッド構成(Expander構成)」によるメリットをご提供致します。・ネットワークインフラの料金が安価コールフローやオペレータの制御,統計情報,設定変更等をクラウドにて制御し、音声に関わるデータはお客様宅内にて制御するので、WAN帯域を削減できインフラ料金が削減可能(*2)0ABJ番号とは、固定電話に割り当てられる市外局番から始まる10桁の番号のことを指します。従来、クラウド型コンタクトセンターへの移行を検討される際には、以下のような課題がありました。これにより導入を断念されるお客様もいらっしゃいました。・通話録音の保存場所がクラウド上にあり、セキュリティ面で不安がある・お客様への通知番号が引継ぎできない「CT-e1/Expander」は、上記課題を解決するために、都築電気と株式会社コムデザイン両社の経営資源・ノウハウ・事業基盤を、相互に強化・補完する体制でご提供致します。https://www.tsuzuki.co.jp/都築電気株式会社は、1932年に創業。ネットワーク製品、ネットワークサービス、情報機器、ソフトウェアの「情報ネットワークソリューションサービス」と「電子デバイス」を2つの柱としています。「情報ネットワークソリューションサービス」では公共・金融をはじめ製造・流通・ヘルスケアの業種別体制で、企画、構築(設計・施工・開発)、運用サポートまで一貫した提案を行い、経営課題の解決をお手伝いします。社・2,475名、国内107拠点・海外3拠点」で約2万社のお客様をサポートしています。https://comdesign.co.jp/株式会社コムデザインは、2000年に創業。2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供を開始し、700テナント13,000席の実績(2018年10月現在)を持ちます。自社開発を可能とする技術力をベースに、クラウドサービスでありながら公衆網も使用できる構成の自由度の高いCTIを提供し、小規模から大規模まで業種を問わずコールセンターに支持されています。近年は、コールセンターのハブ機能として、AIソリューションなどとマッシュアップを可能とし、効率的でかつエンドユーザーに喜ばれるコールセンター構築をサポートしています。東京美術倶楽部ビルE-Mail:webinfo@tsuzuki.co.jp*本書面に記載されている会社名、製品およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。*プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承願います。サービスビジネスカテゴリネットワーク・ネットワーク機器システム・Webサイト・アプリ開発キーワードネットワークCTIセキュリティクラウドコールセンターコンタクトセンターCT-e1プレスリリース素材ダウンロードこのプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます。フォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースがタイムライン表示されます。フォローするには、Facebookアカウントを使用してログインする必要があります。フォロワー(0)もっと見るフォローするには、Facebookログインを行う必要があります。Facebookでログインまたは登録フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。斗和キセキ、1474万9500円かけて作られた生首完成!株式会社Pictoria91月17日(金)大阪府茨木市にからあげ専門店「からやま」がオープンしますアークランドサービスホールディングス株式会社10一度に最大4品ほったらかし調理!毎日の食卓がラク~に充実。UU勘違いから始まる、青春ラブストーリー。UU一度に最大4品ほったらかし調理!毎日の食卓がラク~に充実。UU一度に最大4品ほったらかし調理!毎日の食卓がラク~に充実。UUFacebookで人気のプレスリリース一度に最大4品ほったらかし調理!毎日の食卓がラク~に充実。