ブログTweet(当記事は、株式会社エス・エム・エスが発表したプレスリリースをもとに構成しています)介護・医療の情報サービスを提供する株式会社エス・エム・エスは、ヘルスケア領域における栄養士を活用した遠隔栄養指導事業の一環として「LiveCall(ライブコール)」と連携し、食事アドバイスなど個人にあわせた対面指導サービスを拡充していくことを発表しました。今回の連携およびエス・エム・エスが運営する栄養士向けコミュニティサイト「エイチエ」を基盤とした栄養士のクラウドソーシングにより、従来システム面・人材面において手軽に実現することが難しかった遠隔栄養指導の対面サービスを、より手軽に、そしてリーズナブルに実現することが可能となります。法人向けを想定し、サービス展開を行う予定です。チャットを使った双方向コミュニケーションを行うことができます。栄養士がユーザーの表情や状態をリアルタイムで確認しながら、個人個人にあわせたアドバイスを提供します。ブラウザ間でビデオチャットなどのリアルタイムコミュニケーションを可能にするAPI。応じたスキルセットを持つ栄養士に自動分配されます。これにより、ダイエット指導や美肌指導といった、より専門性の高いサービス提供もスムーズに行うことが可能になりました。通常コールセンターで使われている機能で、着信を自動分配することができます。内容に応じて、適切なスキルセットを持つスタッフを自動的にアサインする機能としてクラウド化されています。エイチエのコミュニティの基盤を活かし、栄養士をクラウドソーシングエス・エム・エスが運営する栄養士向けコミュニティサイト「エイチエ」には約7万名の栄養士(うち3万名超は管理栄養士)が登録しています。育児・地方在住などの理由で、現在栄養士の資格を活かした仕事ができていない方々も存在します。そのような栄養士の方々にクラウドソーシングの形で業務依頼をすることで、10分、15分といったスキマ時間で場所を選ばず、遠隔栄養指導に対応いただくことが可能になります。栄養士を統括するスーパーバイザーは、「LiveCall」の管理者コンソールから、複数の場所に点在する栄養士の状況をリアルタイムに把握・管理をすることが可能です。高齢化の進行に伴い、医療・介護などにかかる社会保障費の増大が深刻な社会課題になっています。善が可能であり、医療費の抑制にも寄与することから、予防活動の重要性が高まっています。切り口にした40以上のサービスを開発・運営。