用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツ品質管理について品質管理により、マネージャはエージェントとのやり取りを記録および評価できます。品質管理プロセス品質管理に専念する従業員数は、連絡先によって異なります。評価フォームを編集PureCloudストアには、評価フォームの保存版と公開版が格納されています。評価フォームを公開する評価フォームを評価者に割り当てるには、最初に公開する必要があります...評価スコア品質評価担当者は、コンタクトセンターの担当者に連絡するためにカスタマーとのやり取りを採点します重大な質問を設定する失敗する可能性のある2つの応答だけを含む質問を構成できます。役割評価フォームを評価者に割り当てるには、次の手順を実行します。[概要]をクリックします。次に[品質管理]をクリックします。動的変数は、ステートメントや論理式を実行することによって、独自の値を計算します。ページ品質管理者は、レコーディングとエージェントのパフォーマンスに使用される評価フォームを管理します。ページは、フォーム管理アクティビティのためのダッシュボードです。これには、フォーム名、各フォームの最終変更日、公開されたフォームのバージョンが表示されます。管理者をクリックしてください。評価フォームをクリックします。この記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバック名前このフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。