今回取り上げるお悩みは「週末の案内を含め、とにかくお客様とのアポイントが取れない」です。不動産仲介業も遅ればせながらIT化が徐々に進み、集客手法のメインはインターネットが占めるようになってきました。face」のお仕事ですから、アポイントが取れない事には話が前に進みませんよね。これはなかなか深刻な問題です。ここで、「駄目なアポ取り電話」の例をお示ししましょう。「いつもお世話になっています。〇〇不動産の梶本と申します。本日はA様にご覧頂きたい物件がありまして、お電話させて頂きました。メールでも資料をお送りしているのですが、ご覧頂けましたか?もしも興味を持って頂けたなら、一度現地へご案内させて頂きたいのですが如何でしょうか?いつごろご都合が宜しいでしょうか?」う~ん・・・最悪ですね。この、「駄目なアポ取り電話」例を見て、「えっ?どこが悪いの?普通じゃん」と思われた方は、ご自身が気づかぬうちにアポイントのチャンスを逃しているかもしれませんね。「比較的アポイントが取りやすい電話例」に添削それでは、上記アポ取り電話例を「比較的アポイントが取りやすい電話例」に添削してみることにします。ポイントに「※印」を付けましたので、そちらもあわせてご覧ください。「お世話になります、〇〇不動産の梶本です(※1)。こんにちは!A様のご希望条件に合う(※2)物件が出てきましたので(※3)現地へご案内させて頂こうと思いますが、今週土曜日の10時からと13時からでは、どちらがご都合宜しいですか?(※4)※添削1既存のお客様にお電話するのに、まるで初対面のような「梶本と申します」ではなく「梶本です」がよいと思います。「なんだそんな事か」と思われたかもしれませんが、私が出会ったアポイントが取れない営業マンの多くが、この「申します病」に罹っていました。ご本人はより丁寧に話しているつもりなのでしょうが、お客様との間に見えない壁を築いているだけかも知れませんよ。※添削2駄目な例では「ご覧頂きたい」とだけ伝えていた部分ですが、添削後は「ご希望条件に合う」と直しました。実務の場では「希望条件」などという表現ではなく、具体的な事柄を入れていくのですが、ここで覚えていた頂きたいことは「お客様のメリット」をしっかりと打ち出す大切さです。人間を動かすには「利益を与える」か「脅す」しかない等と言いますが、まさかお客様を脅すわけにはいきませんので、ここは利益(メリット)をお伝えしてください。※添削3「出てきました」という表現を用いることにより、情報の新鮮さをアピールしましょう。資料を事前に送付することは出来るだけ避けたいと思います。買い付け営業とは「資料を送る配達人」になるの事が仕事ではありません。お客様の購入理由を把握したうえで、お客様のご希望に合う物件を市場から探してくることが仕事だと認識してください。※添削4「いつごろご都合が宜しいでしょうか?」と聞かれたお客様には「都合が悪いから会わない」と答える選択肢が残されています。「今週土曜日の10時からと13時からでは、どちらがご都合宜しいですか?」と聞かれた場合は、10時が良いか、13時が良いかの二択しか残っていません。営業はお客様の選択肢を奪っていく仕事とも言われますので、営業担当がお客様の行動を誘導するようなアポイントの取り方を心がけましょう。まとめご覧頂いたように、アポイントを取る際の話し方一つで結果は大きく変わります。「不動案内のプロである私に会うことは、お客様の利益にも繋がる」と強い気持ちを持ち、堂々とアポイントを取って行ってくださいね。あっ!勿論、「私に会うことがお客様の利益」と胸を張って言えるくらいに、自身のスキルを上げる努力は必要ですよ。私の適正給与っていくらなのでしょうか?私は「顧客第一主義」で頑張っているのに成績が伸びないのは何故でしょうか?SNSやブログで情報を発信しても、儲からないのは何故ですか?とにかく忙し過ぎて時間がありません。何か良い解決策はありませんか?不動産営業マンがお客様からメールの返信をもらう方法チラシ配りや現場待機要員。こんな事が自分の仕事だと思うと虚しくなります。多忙な不動産営業マンのために、各シチュエーション別に業務を効率化できるツールをご紹介します。新卒から仲介大手の住友林業ホームサービスで11年間現場の営業マン。その後、不動産ネットオークション「マザーズオークション」を運営会社のIDUへ転職。前職とは打って変わって不動産会社様のご支援を行ってきました。この経験を活かし、現場のことが一番わかる不動産会社コンサルを目指し、レコを2009年に起業。営業マン指導、マーケティング、採用、戦略立案まで幅広くご支援し、全国の不動産会社様のサポートをさせていただいております。不動産仲介にとって業務効率化は非常に大切なテーマです。本ページでは各シチュエーション別に業務効率化できるおすすめツールを紹介しています。売上げUP・業務効率改善を検討している不動産会社様はぜひチェックしてください。営業スキルを学ぶ不動産営業マンのサボる場所ランキングBEST5不動産の営業マンは日々数字を追いかけ、多忙な毎日を過ごしています。そんな...営業スキルを学ぶ不動産営業トップセールスがやってる売り上げを上げる4つのコツ不動産営業であれば、誰しもが憧れる「トップセールス」という言葉。皆様の会社にも、必ず一人はいるはず。仕事や年収をさらに詳しく紹介する「住宅メーカー編」です。不動産売買仲介の仕事内容をざっと理解した...転職希望者向け不動産業界は実は稼げない?平均年収400万円台の理由を紐解いてみた不動産業界と聞くと、平均年収が非常に高いイメージを持っている方も多いです。不動産を適正な価格で売り出しているのに、どうしても売れないという経験はありませんか。