お間い合わせcloseご利用ありがとうございます。以下の方法でお手続き、お問合わせが可能です。様々なお手続きやお問合わせが24時間可能です。音声自動ガイダンスをスキップして、カスタマーサービスセンターの担当者に直接おつなぎします。ご用件選択サービスを利用して電話するカスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。特約条項を下記のとおり一部改定します。以下のお手続きの際、延滞した(未払込の)保険料に対する利息はいただきません。・年齢・性別の誤りの処理をする場合2被保険者の年齢に誤りがあった場合の取扱い申込書に記載された被保険者の年齢に誤りがあり、実際の年齢が取扱範囲外となった場合、ご契約は「取消し」とします。保険金等を請求する権利の消滅に関する規定等を明確化します。個人保険の詳細な改定内容はこちらをご参照ください。14[メディ・アン]の詳細な改定内容は、こちらをご参照ください。2019年12月6日システムメンテナンスのお知らせ(2020年1月度)システムメンテナンスのお知らせ(2020年1月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。株式会社ゆうちょ銀行の口座へ変更されるの場合は、上記時間帯では一時的にご利用いただけない可能性があります。徳島銀行と大正銀行の合併に伴い、同銀行の口座へ変更される場合、上記時間帯では一時的にご利用いただけない可能性があります。株式会社ゆうちょ銀行の口座へ変更される場合、上記時間帯では一時的にご利用いただけない可能性があります。株式会社ゆうちょ銀行の口座へ変更される場合、上記時間帯では一時的にご利用いただけない可能性があります。2019年12月4日システム障害に関するお詫びとご報告(カスタマーサービスセンターご利用のお客さまへ)システム障害に関するお詫びとご報告(カスタマーサービスセンターご利用のお客さまへ)2019年12月4日(水曜日)、弊社カスタマーサービスセンターでシステム障害が発生し、13:00から13:06の間で、音声自動ガイダンスの途中でお電話が切断される事象が発生しておりました。この時間帯にカスタマーサービスセンターにお電話いただきましたお客さまには、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、同様の事態を生じさせないよう、再発防止に万全を期してまいります。2019年11月29日システムメンテナンスのお知らせ(2019年12月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年12月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。変更」をご利用いただいた際、一時的にご利用いただけない可能性があります。令和元年台風第19号に伴う災害により被災されたみなさまへ(11/5更新)令和元年台風第19号に伴う災害により被災されたみなさまへ(11/5更新)このたびの令和元年台風第15号および第19号に伴う災害により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心よりお祈り申しあげます。災害救助法が適用された地域にて被災されたご契約者さまのご契約につきましては、以下のお取扱をさせていただきます。保険料のお払い込みこのたびの令和元年台風第19号に伴う災害により被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。ご契約者貸付(2)と同様また、以下の通り、新規の契約者貸付の利息について免除の取り扱いを行います。新規の契約者貸付について、以下のとおりの対応を行います。ホームページ:令和元年台風第19号に伴う災害にかかる災害救助法の適用について【第13報】(訂正報)弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。2019年10月31日システムメンテナンスのお知らせ(2019年11月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年11月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。アップサイドプラス」のお申込について平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。アップサイドプラス(米ドル建)」について、お取り扱いの再開を決定いたしました。つきましては、本商品のお取り扱いに関し、下記のとおりご案内申し上げますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。・市場金利が不安定であるため、再度お取り扱いを休止する可能性があります。2019年9月30日システムメンテナンスのお知らせ(2019年10月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年10月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。変更」をご利用いただいた際、一時的にご利用いただけない可能性があります。※該当時間帯に接続が不安定になることがあります。令和元年台風第15号による災害により被災されたみなさまへ令和元年台風第15号による災害により被災されたみなさまへこのたびの令和元年台風第15号による災害により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの令和元年台風第15号による災害により被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。令和元年台風第15号の影響による停電により被災されたみなさまへ令和元年台風第15号の影響による停電により被災されたみなさまへこのたびの令和元年台風第15号の影響による停電により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの令和元年台風第15号の影響による停電により被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。消費税率引き上げに伴う運用関係費の変更について消費税率引き上げに伴う運用関係費の変更について平素より、アクサ生命をお引立ていただき、誠にありがとうございます。令和元年10月1日より、消費税率が8.0%から10.0%に引き上げられることから、保険の運用関係費を変更させていただきます。運用報告書等に消費税等を記載している商品につきましては、下記の通り商品別の改定内容をご案内申し上げます。本変更に際して、お客さまからの特段のお手続きの必要はございません。アップサイドプラス」のお申込について平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。アップサイドプラス(米ドル建)」を一定期間販売休止とすることを決定いたしました。「豪ドル建」は2019年6月16日から販売休止しておりますので、今回の決定に伴いまして、同商品は契約通貨にかかわらずお取扱いできなくなります。つきましては、本商品のお取り扱いに関し、下記のとおりご案内申し上げますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願いいたします。2019年9月1日(日)より※最終お申込み期限:2019年8月31日(土)まで。令和元年8月の前線に伴う大雨による被災者のみなさまへ令和元年8月の前線に伴う大雨による被災者のみなさまへこのたびの令和元年8月の前線に伴う大雨による災害により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの令和元年8月の前線に伴う大雨による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。2019年8月28日システムメンテナンスのお知らせ(2019年9月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年9月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。変更」2019年8月23日カスタマーサービスセンターおよびHPのシステム障害に関するお詫びカスタマーサービスセンターおよびHPのシステム障害に関するお詫びアクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。アクサ含む)でシステム障害が発生し、13時ごろからお電話がつながらない状態、また、14時ごろからHPへのアクセスができない事象が発生しておりました。本事象は同日14時30分にすべて復旧しております。カスタマーサービスセンターにお電話いただきましたお客さま、アクサ生命HPにアクセスいただきましたお客さまには、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。本件を受け、弊社では早急に再発防止策を策定し、今後の対応に万全を期してまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上ます。特別勘定の現況」掲載のお知らせ平素より、アクサ生命をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。運用レポート(特別勘定の現況)のご準備ができました。アクサによる『「ご契約内容のお知らせ」受取方法の変更』サービスの拡大についてでお知らせしました通り、「ご契約内容のお知らせ」に同封されている「特別勘定の現況」は保険業法施行規則によりお客さまへの提示が義務付けられています。アクサで「特別勘定の現況」を閲覧した記録のないお客さまへは、法令の要請に基づき、9月に「ご契約内容のお知らせ」と「特別勘定の現況」を送付いたします。アクサ」にログインし、必ずご自身が管理されているパソコンなどに保存(ダウンロード)して「特別勘定の現況」をご確認ください。アクサのご利用はこちら2019年8月6日カスタマーサービスセンターの営業時間変更についてカスタマーサービスセンターの営業時間変更についてアクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。カスタマーサービスセンターの営業時間を2019年9月2日(月)から以下の通り変更させていただきます。除く)ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承賜りますようお願いします。2019年7月26日システムメンテナンスのお知らせ(2019年8月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年8月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。・各種お手続き・お問い合わせフォーム・ご意見、ご相談、苦情フォーム・騰落率2019年7月8日2019年7月10日(水)~7月11日(木)のカスタマーサービスセンターの営業時間について2019年7月10日(水)~7月11日(木)のカスタマーサービスセンターの営業時間についてアクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年7月10日(水)~7月11日(木)のカスタマーサービスセンターの営業時間について、システムメンテナンスの関係から、営業時間を以下の通り変更させていただきます。<通常の営業時間>9:00~19:00<2019年7月10日(水)~7月11日(木)の営業時間>9:00~18:00ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承賜りますようお願いします。2019年6月26日システムメンテナンスのお知らせ(2019年7月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年7月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。変更」をご利用いただいた際、一時的にご利用いただけない可能性があります。・各種お手続き・お問い合わせフォーム・ご意見、ご相談、苦情フォーム・騰落率2019年6月19日システム障害に関するお詫びとご報告(カスタマーサービスセンターご利用のお客さまへ)システム障害に関するお詫びとご報告(カスタマーサービスセンターご利用のお客さまへ)2019年6月18日(火曜日)に当社カスタマーサービスセンターでシステム障害が発生し、終日お電話がつながりにくい状態となっておりました。一部のお客さまにおかれましては、音声自動ガイダンスでご用件を選択していただいたにもかかわらず、電話がつながらず自動的に切電される事象が発生しておりました。カスタマーサービスセンターにお電話いただきましたお客さまには、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。本件を受け、弊社では早急に再発防止策を策定し、今後の対応に万全を期してまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。2019年5月28日システムメンテナンスのお知らせ(2019年6月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年6月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。・各種お手続き・お問い合わせフォーム・ご意見、ご相談、苦情フォーム・騰落率2019年5月27日システム障害に関するお詫びとご報告システム障害に関するお詫びとご報告2019年5月27日(月曜日)の午後2時40分から午後7時10分まで、システム障害により以下のサービスがご利用いただけなくなっておりました。お客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。アクサによる『「ご契約内容のお知らせ」受取方法の変更』サービスの拡大について平素より、アクサ生命をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。アクサ」の機能『「ご契約内容のお知らせ」受取方法の変更サービス』について、下記サービス拡大することとなりましたので、ご案内いたします。アクサでお客さまが「ご契約内容のお知らせを郵送にて受け取らない」を選択することで、毎年郵送されている『ご契約内容のお知らせ』の郵送を停止することができるサービスです。このたび、下記の「ご契約内容のお知らせ」と「特別勘定の現況」についても、取扱を開始致します。アクサで郵送時期までに「郵送にて受け取らない」のお手続きをすると、次回発送(2019年8月)分から発送対象外となります。加入されていて、既に「郵送にて受け取らない」のお手続きをされているお客さまも、次回発送(2019年8月)分から発送対象外となります。ご契約につきましては、「ご契約内容のお知らせ」と「特別勘定の現況」が以下の時期に郵送されます。前月末日までに変更した場合、変更した設定が適用されます。変更後の設定が適用されます。※「ご契約内容のお知らせ」に同封されている「特別勘定の現況」は保険業法施行規則によりお客さまへの提示が義務付けられています。アクサで「特別勘定の現況」の閲覧をした記録のないお客さまへは9月に「ご契約内容のお知らせ」と「特別勘定の現況」を送付いたします。(8月の郵送はありません)※本サービスは個人のお客さま向けで、法人のお客さまはご利用いただけません。※本サービス利用における注意点は以下をご覧ください。以下に該当するご契約につきましては、設定に関係なく「ご契約内容のお知らせ」は郵送されません。以下に該当するご契約につきましては、設定に関係なく「ご契約内容のお知らせ」は郵送されます。アクサ」をご登録いただくことで、いつでもご加入状況をご確認いただけます。詳細はこちら2019年4月25日システムメンテナンスのお知らせ(2019年5月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年5月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。2019年5月12日(日)3:00(予定)上記時間帯で10分程度ご利用いただけない時間が発生いたします。その場合は、30分程度お時間を空けてご利用をお願いいたします。改元に関する各種帳票の対応について改元に関する各種帳票の対応について平素より、アクサ生命をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。今般、2019年5月1日の新天皇即位に伴い、同日に改元が実施されます。読み替え等、やむをえずお客さまにお手数をお掛けする場合がございます。つきましては、弊社の具体的対応を下記にご案内いたしますので、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。帳票等も併用させていただく予定です。2019年5月以降の日付に「平成」が表記されておりましても、効力等には何ら問題はありません。そのままご使用いただけます。読み替えのうえ、帳票等の内容をご確認ください。金銭の受取証等の作成に相応の時間を要する為、2019年5月以降も、当面の間、「平成」表記の領収証を発行させていただきます。読み替えて、領収内容をご確認ください。弊社から送付する書類に記載された振込日や保険料引去り日の日付欄の元号に「平成」が使用されている場合について「平成」が表記されておりましても、新元号「令和」の当該月日に振込や引き去り等が実行されますので、ご安心ください。効力等にも全く問題はありません。読み替えて、振込等の内容をご確認ください。帳票等も併用させていただく予定です。2019年5月1日以降も、「平成」が印刷(印字)された帳票類は、そのまま使用いただけます。日付欄には、「平成31年」と記入してください。新元号「令和」に訂正されても、帳票の効力等には、問題ありません。「平成」が表記されておりましても、効力等には何ら問題はありませんので、「平成」表記の帳票をそのままご使用くださるようお願い申し上げます。平素より、アクサ生命をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。今般、新天皇の即位日となる2019年5月1日(水)に改元が行われ、「天皇の即位の日及び即位礼正殿の儀の行われる日を休日とする法律」が公布・施行されたことにより、祝日が追加されました。弊社におきましても、2019年4月27日(土)から同年5月6日(月・祝)まで、コールセンターを除き、休業させていただきます。つきましては、大型連休期間のコールセンターの営業日程やお客さまにご留意いただきたい事項につきまして、以下の通りご案内させていただきます。本社ならびに営業店について2019年4月27日(土)から2019年5月6日(月・祝)までの期間は、本社ならびに営業店は休業とさせていただきます。お手続きのお申し出はお早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。カスタマーサービスセンター(ご契約者さま向け専用窓口)の営業日程について2019年5月1日(水)と2019年5月2日(木)の2日間は、臨時営業いたします。各種お問い合わせやお手続き書類の発送のお申し出を受け付けさせていただきます。臨時営業日にお申し出いただいたお手続き書類の発送は、2019年5月7日(火)以降となります。お急ぎのお手続きのお申し出は、大型連休期間前にお早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。アクサ」のご利用について通常メンテナンスの時間帯を除き、大型連休期間中もご利用可能です。お手続きいただいた内容の反映、出金手続き等は、2019年5月7日(火)以降となります。通常月においては、27日(または3日)にご指定の口座より保険料をお振替えさせていただいております。弊社保険約款の規定(指定金融機関等の休業日に該当する場合には、翌営業日を振替日とします)により、すべての保険料のお振替えを2019年5月7日(火)とさせていただきます。(この振替日の変更により、お客さまの保険契約が失効することはございません。)以上2019年3月28日システムメンテナンスのお知らせ(2019年4月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年4月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。変更」をご利用いただけない可能性があります。当社社名をかたる虚偽の勧誘や広告等にご注意ください当社社名をかたる虚偽の勧誘や広告等にご注意ください今般、「AXAグループまたはアクサ生命の名をかたり、仮想通貨(ビットコイン等)やリノコイン等への出資を募っている団体がある」とのお問い合わせが寄せられています。AXAグループまたはアクサ生命が、仮想通貨の発行をしたり、投資を募るなどの事実はなく、当該団体は当社および当社関係会社とは何ら関係はございませんのでご注意ください。個人保険の平成9年割り当て配当金の未払いについて個人保険の平成9年割り当て配当金の未払いについて平成31年3月11日アクサ生命保険株式会社は、平成9年割り当ての配当金について、一部の個人保険契約に対して未払いとなっていることをお知らせいたします。販売していた以下の保険商品にご加入いただいた契約において、契約応当日が4月1日~6月30日で配当金割当の対象となった契約です。平成9年3月の決算直後である契約応当月4、5、6月の契約について暫定の配当率をシステム上登録し、配当率が確定した後に正しい配当率を反映させる仕組みとなっていましたが、人為的ミスにより誤った処理が行われ、正しい確定配当額がシステム上反映されず、平成9年に割り当てるべき配当金が未払いとなる契約が発生いたしました。対象契約は、ご契約を継続いただいている契約で2,317件、ご契約が消滅している契約で16,168件(平成30年12月末現在の契約状態)、合計18,485件、対象契約の配当金額合計で約3,548万円です。本件に際して、該当契約の配当金計算を行い、本年3月中旬より順次、対象のお客様へお詫びと返金のご案内通知の送付をさせていただきます。ご契約者および関係者の皆さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は、このようなことがないように、事務管理体制の強化に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますよう重ねてお願い申しあげます。本件に関するお問い合わせ・ご相談につきましては、カスタマーサービス統括部までご連絡いただきますようご案内申しあげます。電話番号:0120-953-484(受付時間:土・日・祝日を除く平日9:00~17:00)2019年2月27日システムメンテナンスのお知らせ(2019年3月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年3月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。2019年3月10日(日)2:30(予定)上記時間帯で10分程度ご利用いただけない時間が発生いたします。その場合は、30分程度お時間を空けてご利用をお願いいたします。・各種お手続き・お問い合わせフォーム・ご意見、ご相談、苦情フォーム・騰落率2019年1月30日システムメンテナンスのお知らせ(2019年2月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年2月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。変更」をご利用いただいた際、一時的にご利用いただけない可能性があります。変更」をご利用いただいた際、一時的にご利用いただけない可能性があります。2019年2月10日(日)6:00(予定)上記時間帯で10分程度ご利用いただけない時間が発生いたします。その場合は、30分程度お時間を空けてご利用をお願いいたします。2019年2月11日(月)5:30(予定)上記時間帯で10分程度ご利用いただけない時間が発生いたします。その場合は、30分程度お時間を空けてご利用をお願いいたします。当社社名をかたる保険販売以外の勧誘にご注意ください当社社名をかたる保険販売以外の勧誘にご注意ください今般、「アクサ生命の名をかたり、仮想通貨(ビットコイン)への出資を募っている団体がある」とのお問い合わせが寄せられています。アクサ生命が仮想通貨・ビットコインの発行をしたり、投資を募るなどの事実はなく、当該団体は当社および当社関係会社とは何ら関係はございませんのでご注意ください。2018年のお知らせ一覧2018年12月27日SMS(ショートメッセージサービス)の取扱開始についてSMS(ショートメッセージサービス)の取扱開始について平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。アクサ生命保険株式会社では、2019年1月7日より、お客さまとの接点拡大のため、ご同意いただいているお客さまの携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送信するSMS(ショートメッセージサービス)の取扱いを始めます。SMSは以下の電話番号で送信いたします。短文のメッセージが送信されます。受信時の表示は、機種により異なります。当社が送信するSMSに返信はできません。2018年12月25日システムメンテナンスのお知らせ(2019年1月度)システムメンテナンスのお知らせ(2019年1月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。変更」をご利用いただいた際、一時的にご利用いただけない可能性があります。2019年1月14日(月)7:00(予定)上記時間帯で10分程度ご利用いただけない時間が発生いたします。その場合は、30分程度お時間を空けてご利用をお願いいたします。変更」2018年10月30日システムメンテナンスのお知らせ(2018年10月度)システムメンテナンスのお知らせ(2018年10月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。2018年10月30日(火)23:00(予定)・ご契約者(年金受取人)さま専用サービス関連ページ・ユニットプライス表示2018年10月3日ご契約者(年金受取人)さま専用サービスの利用可能時間のご案内ご契約者(年金受取人)さま専用サービスの利用可能時間のご案内アクサ生命保険のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご契約者(年金受取人)さま専用サービスの利用可能時間は以下の通りとなります。より被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。よる災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。ご契約者貸付(2)と同様また、以下の通り、新規の契約者貸付の利息について免除の取り扱いを行います。終了後に実施いたします。アクサ」でもお手続きが可能です。平成30年8月30日からの大雨による被災者のみなさまへ平成30年8月30日からの大雨による被災者のみなさまへこのたびの平成30年8月30日からの大雨による災害により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成30年8月30日からの大雨による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。平成30年7月豪雨による災害により被災されたみなさまに対する特別取扱いについて平成30年7月豪雨による災害により被災されたみなさまに対する特別取扱いについてこのたびの平成30年7月豪雨による災害により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成30年7月豪雨による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。(3)ご契約者貸付(2)と同様のお取扱いをします。以下の通り、新規の契約者貸付の利息について免除の取り扱いを行います。終了後に実施いたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。弊社元社員による金銭の詐取について弊社元社員による金銭の詐取についてこの度、弊社元社員がお客さまから不正に金銭を詐取した事実が発覚いたしました。本件に関わるお客様、そしてその他すべての関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心から深くお詫び申し上げます。現在、社内調査を行っておりますが、万が一にも、既に発覚している事案以外にも被害にあわれた可能性があるお客様、または弊社からの郵送物を含む連絡が一度もなく不審に思われるお客様がいらっしゃいましたら、弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。)、享年50歳、退職時「広島FA支社」所属)が、複数のお客様から推定総額3,400万円の金銭を詐取した疑いがあるというものです。この状況を受けまして、弊社では弊社元社員を通じてご契約をいただきましたお客様への被害確認のためにお電話にてご連絡をさせていただいております。弊社に日頃よりご信頼いただいておりますお客様、そして関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけすることを、重ねて心からお詫び申し上げます。今後このような不正行為の発生を防ぐために、より一層コンプライアンス教育の強化に取り組んでまいります。平成30年7月豪雨による災害により被災されたみなさまへ平成30年7月豪雨による災害により被災されたみなさまへこのたびの平成30年7月豪雨による災害により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成30年7月豪雨による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。(3)ご契約者貸付(2)と同様のお取扱いをします。以下の通り、新規の契約者貸付の利息について免除の取り扱いを行います。終了後に実施いたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。アクサ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。アクサ」につきまして、2018年7月4日をもちましてサービスを終了させていただくことになりました。アクサ」のサービスをご提供しておりました。「モバイルアプリ版」はシステムの仕様上、「ウェブ版」の機能を一部限定してご提供しておりましたが、今後、より機能が拡張可能な「ウェブ版」の開発に注力するため、「モバイルアプリ版」の終了という判断に至りました。誠に恐れ入ますが、サービス終了日をもちまして、アプリはご利用いただけなくなり、サポート対応も終了とさせていただきます。「モバイルアプリ版」をご利用いただいたお客様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご容赦くださいますようお願い申し上げます。アクサ」はこちらからご利用ください。アクサ」利用規約の改定サービス終了に伴い、利用規約内のスマートフォン向けアプリについての記載を改定いたしました。アクサ」(Myアクサのモバイルアプリを含みます。カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。平成30年大阪府北部を震源とする地震による被災者のみなさまへ平成30年大阪府北部を震源とする地震による被災者のみなさまへこのたびの平成30年大阪府北部を震源とする地震により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成30年大阪府北部を震源とする地震による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。ご通知」への記載を省略しております。省略した内容は、以下のリンクからご覧いただけます。平成29年度豪雪による被災者のみなさまへ平成29年度豪雪による被災者のみなさまへこのたびの平成29年度豪雪により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成29年度豪雪にかかる災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。平成30年2月4日からの大雪による被災者のみなさまへ平成30年2月4日からの大雪による被災者のみなさまへこのたびの平成30年2月4日からの大雪により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成30年2月4日からの大雪による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。2018年2月1日システムメンテナンスのお知らせ(2018年2月度)システムメンテナンスのお知らせ(2018年2月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。・各種お手続き・お問い合わせフォーム・ご意見、ご相談、苦情フォーム・騰落率2018年1月10日システムメンテナンスのお知らせ(2018年1月度)システムメンテナンスのお知らせ(2018年1月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。しのお知らせ今般、ユニット・リンク保険(有期型)において新たに2つの特別勘定を追加することとなりました。あわせて積立金の移転にかかわる費用の一部を見直すこととなりましたので、ご案内させていただきます。ユニット・リンク保険(有期型)において利用している特別勘定の詳細については、以下の「特別勘定のしおり」をご覧いただきますようお願い申し上げます。「特別勘定のしおり」はこちらからご確認いただけます。●追加される2つの特別勘定をご選択いただけるのは、2018年2月1日(木)以降となります。お手続きが必要となります。2.積立金の移転にかかわる費用のうち、書面による移転申込みの場合の費用が変更となります。●新しい積立金移転費用が適用されるのは、2017年12月14日(木)受付分からとなります。平成29年台風第21号による被災者のみなさまへ平成29年台風第21号による被災者のみなさまへこのたびの平成29年台風第21号により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成29年台風第21号による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。2017年10月12日システムメンテナンスのお知らせ(2017年10月度)システムメンテナンスのお知らせ(2017年10月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。(電話対応お客様窓口ご利用のお客様へ)平成29年10月7日(土曜日)の午前9時から午後3時24分までに電話応対お客様窓口へお問い合わせをいただきました一部のお客様に、「通信障害により、つながりにくい状態が発生しております」とのアナウンスがながれ、電話がつながらない状態となっておりました。この時間にご連絡いただきましたお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。平成29年台風18号による被災者のみなさまへ平成29年台風18号による被災者のみなさまへこのたびの平成29年台風18号により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成29年台風18号による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。2017年9月8日システムメンテナンスのお知らせ(2017年9月度)システムメンテナンスのお知らせ(2017年9月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。参照不可となります)2017年8月18日システムメンテナンスのお知らせ(2017年8月度)システムメンテナンスのお知らせ(2017年8月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。平成29年7月22日からの大雨による被災者のみなさまへ平成29年7月22日からの大雨による被災者のみなさまへこのたびの平成29年7月22日からの大雨による災害により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成29年7月22日からの大雨による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。当社社名をかたる保険販売以外の勧誘にご注意ください当社社名をかたる保険販売以外の勧誘にご注意ください今般、「アクサクレジット」「アクサダイレクトクレジット」などを名乗り、AXAグループの一員であるかのように装って、融資の勧誘などを行っている企業につきまして、各方面からお問い合わせがございます。主な企業は以下の通りですが、これらの企業は、当社および当社関連会社とは何らの関係もございませんのでご注意ください。※7/10更新このたびの平成29年7月5日からの大雨による災害により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの平成29年7月5日からの大雨による災害にて被災され、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。2017年7月6日システムメンテナンスのお知らせ(2017年7月度)※7/6更新システムメンテナンスのお知らせ(2017年7月度)※7/6更新アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。ご通知」への記載を省略しております。省略した内容は、以下のリンクからご覧いただけます。連結注記表2017年4月4日システムメンテナンスのお知らせ(2017年4月度)※4/6更新システムメンテナンスのお知らせ(2017年4月度)※4/6更新アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。・各種お手続き・お問い合わせフォーム・ご意見、ご相談、苦情フォーム・騰落率2017年3月6日システムメンテナンスのお知らせ(2017年3月度)※3/8更新システムメンテナンスのお知らせ(2017年3月度)※3/8更新アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。・各種お手続き・お問い合わせフォーム・ご意見、ご相談、苦情フォーム・騰落率2017年2月14日システムメンテナンスのお知らせ(2017年2月度)システムメンテナンスのお知らせ(2017年2月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。ついてアクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。行うことになりました。こちら2017年1月5日システムメンテナンスのお知らせ(2017年1月度)システムメンテナンスのお知らせ(2017年1月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。アクサ」2016年のお知らせ一覧2016年12月27日システムメンテナンスのお知らせ(2016年12月-2017年1月度)システムメンテナンスのお知らせ(2016年12月-2017年1月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。より被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心よりお祈り申し上げます。よる被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。アクサ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。アクサ」のサービスを拡大いたしました。プロデュース(06)」のご契約者さまで「Myアクサ」のアカウントをすでにお持ちの方は、下記のサービスをご利用いただけるようになりました。アクサ」の利用規約を改定いたしました。改定のおもなポイント1.ご利用いただけるご契約者さまの年齢制限を廃止いたしました。関する利用規約を変更しました。税務コンプライアンス(FATCA、CRS)について税務コンプライアンス(FATCA、CRS)について昨今、国際的な脱税および租税回避に対処するため、金融機関では税務コンプライアンスへの対応が求められております。FATCA(外国口座税務コンプライアンス法)及びCRS(非居住者報告制度)に係わるお客さまへのご案内とお願いを掲載いたしました。つきましては、以下「よくあるご質問」リンク先の「税務コンプライアンス(FATCA、CRS)について」をご参照のうえ、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。アクサ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。アクサ」で利用できるようなり、さらにサービスが拡大いたします。プロデュース(06)」をお持ちのご契約者さまでMyアクサのアカウントを既にお持ちの方は下記のサービスを2016年12月下旬よりご利用いただけるようになります。照会・変更ともにメンテナンス時間を除き24時間ご利用できます。前日時点での最新情報がアクセスできるようになり、払いもどし金や運用実績などがわかりやすくなります。ファンドの騰落率が確認できるようになります。繰入割合の変更これから支払う保険料の特別勘定への繰入割合の変更ができます。現在の特別勘定の積立金を他の特別勘定に移転することができます。アクサ」へ移行登録ができます。アクサ」のサービス拡大に基づきご利用いただけなくなります。2016年11月10日システムメンテナンスのお知らせ(2016年11月度)システムメンテナンスのお知らせ(2016年11月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。この影響により下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。Eメール登録2016年11月8日S&P社によるAXAグループの格付け変更についてS&P社によるAXAグループの格付け変更についてS&P社はAXAグループの中核子会社の保険財務力格付けを「A+」から「AA-」に1ノッチ引き上げたことを発表しました。保険財務力格付け変更前:A+(アウトルック:ポジティブ)、変更後:AA-(アウトルック:安定的)S&P社のプレスリリース(英語)はこちらからご覧いただけます。2016年11月8日S&P社によるアクサ生命の格付け据え置きについてS&P社によるアクサ生命の格付け据え置きについてS&P社はアクサ生命の保険財務力格付けを「A+」に据えおくことを発表しました。保険財務力格付けA+(アウトルック:安定的)※変更なしS&P社のプレスリリースはこちらからご覧いただけます。80」(新ユニット・リンク保険(有期型)[無配当](一時払))・対象特別勘定グローバルカレンシーファンド・利用する投資信託および管理会社名<投資信託>ニッポン・オフショア・ファンズ-日興グローバル・カレンシー・ファンド(円建クラス)<管理会社名>BNYメロン・インターナショナル・マネジメント・リミテッド・通知の内容ご投資いただいております外国籍投資信託「ニッポン・オフショア・ファンズ-日興グローバル・カレンシー・ファンド(米ドル建クラス・ユーロ建クラス・豪ドル建クラス・円建クラス)」(以下、「ファンド」といいます。)につきましては、純資産残高が減少しており、2016年9月30日現在で約5億円となっております。おいて、内容変更等が生じる場合には、あらためてご契約者さまにご案内申し上げます。販売していた「個人年金保険」の死亡給付金のお支払いの一部が過少であったことをお知らせいたします。本件は、平成9年から平成26年に支払をおこなった契約の内、被保険者が年金開始前に死亡された場合に支払を行う死亡給付金の一部に過少支払い(1件当たり最大2000円、最少10円)があったものです。・ニチダンの新個人年金(個人年金保険)本件の判明に際して、当社では販売開始時期である昭和55年にさかのぼり、過少支払いの給付金受取人様(または受取人様の相続人様)確認および住所調査を行い、平成27年8月より順次事情説明ならびに支払手続きを進めてまいりました。その結果、該当する契約603件のうち、住所が判明した292件のお客さまにはお詫びとご案内通知の送付を完了し、給付金のお支払い等の対応をさせていただきました。住所が判明していないお客さまについては、会社規定に従い既にお客様の情報を破棄しているため、ご案内を差し上げることができない状況です。当該死亡給付金のお受け取りで、ご懸念のあるお客様は、下記の当社カスタマーサービスセンターまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。設計した個人年金の死亡給付金の支払に関する金額計算プログラムに不備があることを、平成26年5月に当社の個人年金支払システムに関する機能試験を実施した際に、発見し判明したものです。今日までに、本システムのプログラム不備に起因する過少支払いを発見できず、ご契約者および関係者の皆さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、このような事象が発生することのないよう、類似商品の確認作業を継続するとともに、今後の商品開発時の態勢強化を図り再発防止に努めてまいります。本件に関するお問い合わせ・ご相談につきましては、カスタマーサービスセンターまでご連絡いただきますようご案内申しあげます。平成28年鳥取県中部地震による被災者のみなさまへ平成28年鳥取県中部地震による被災者のみなさまへこのたびの鳥取県中部地震により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの鳥取県中部地震による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。スマートフォンアプリのサービス一時利用停止のお知らせ現在、スマートフォンアプリの一部機能について不具合を確認したため、サービス利用を一時的に停止しております。ご迷惑をお掛けいたしますが、修正版アプリの公開まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。アクサについてはPCまたはスマートフォンからご利用いただけます。※10/13更新アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。Plus2016年9月21日システムメンテナンスのお知らせ(2016年9月度)システムメンテナンスのお知らせ(2016年9月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。アップサイドプラス」のお申込について平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。現在お取り扱いを休止しております弊社商品「アクサの「外貨建て」の変額終身保険アップサイドプラス(米ドル建)」につきお取り扱いの再開を決定いたしました。ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。・市場金利が不安定であるため、再度お取り扱いを休止する可能性があります。平成28年台風第10号による被災者のみなさまへ平成28年台風第10号による被災者のみなさまへこのたびの台風第10号により被災されたみなさまに謹んでお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。特別取扱につきまして(1)保険料のお払い込みこのたびの台風第10号による被災にて、保険料のお払い込みが一時的に困難な場合は、保険料のお払い込みを猶予する期間を延長(最長6ヶ月)いたします。(2)保険金・給付金のご請求ご請求手続に必要な書類を一部省略・代用する等により、簡易迅速なお取扱をいたします。弊社では、被災されたご契約者さま等からのお問い合わせ、ご相談を次の窓口で承っておりますのでご案内申しあげます。2016年8月1日ご契約者(年金受取人)さま専用サービスのご利用時間変更のお知らせご契約者(年金受取人)さま専用サービスのご利用時間変更のお知らせアクサ生命保険のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたび今後のサービス向上のため、ご契約者(年金受取人)さま専用サービスのご利用時間を、2016年9月16日(金)より、以下のように変更いたします。土曜のご利用終了時刻が変更となります。積立金の移転のご利用時間に変更はありません。詳細は以下をご参照ください。特別勘定の投資信託の運用関係費引き下げのお知らせ特別勘定の投資信託の運用関係費引き下げのお知らせ弊社特別勘定商品の投資信託の運用関係費について、2016年7月29日付けの投資信託約款の変更により引き下げることとなりましたので、以下の通りご案内いたします。<対象商品>ユニット・リンク保険(有期型)※2016年7月29日現在、アクサ生命で募集している商品を指します。旧アクサフィナンシャル生命の商品とは異なります。アライアンス・バーンスタイン・ジャパン・スタイル・ブレンド・ファンド-2」を投資対象の一部として利用しています。主な投資対象である投資信託の信託報酬率を基本資産配分比率で加重平均した概算値です。信託報酬を引き下げることとなりました。当社会社ホームページの「不審サイト」にご注意ください当社会社ホームページの「不審サイト」にご注意ください今般、複数の金融機関の会社名等を無断で使用したり、会社ホームページ上の画像を無断で使用している「不審サイト」が確認されております。ご利用の際は、URLアドレス(http://www.axa.co.jp/)を十分にご確認いただきますよう、お願い申しあげます。アップサイドプラス」のお申込について平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。アップサイドプラス(米ドル建)」を一定期間販売休止とすることを決定いたしました。販売休止の対象通貨は「米ドル建」のみです。「豪ドル建」については引き続き、お申込いただけます。つきましては、本商品のお取り扱いに関し、下記のとおりご案内申し上げますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願いいたします。2016年7月16日(土)より※最終お申込み期限:2016年7月15日(金)まで。ご通知」への記載を省略しております。省略した内容は、以下のリンクからご覧いただけます。WEB開示事項資料[WEB開示事項]1.個別注記表2.連結注記表2016年6月15日システムメンテナンスのお知らせ(2016年6月度)システムメンテナンスのお知らせ(2016年6月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。※上記時間帯は該当サービスをご利用いただくことができません。上記時間外に、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。※4/22更新アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。※上記時間帯は該当サービスをご利用いただくことができません。上記時間外に、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。※上記時間帯は該当サービスをご利用いただくことができません。上記時間外に、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。※4/28更新アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。平成28年熊本地震により被害を受けられたみなさまへ(4月27日更新)平成28年熊本地震により被害を受けられたみなさまへ(4月27日更新)このたびの地震により被災されたみなさま、またそのご家族のみなさまに心からお見舞い申しあげます。一日も早い復旧と、みなさまのご健康を心からお祈り申しあげます。被災により保険料の払込みが困難な場合、お申し出により、保険料の払込みを猶予する期間を最長6カ月間延長いたします。簡易迅速なお支払いお手続きの際、必要書類の一部を省略させていただく等、迅速なお支払いに努めます。全額お支払いいたします。くことで、災害を原因とする取扱いをいたします。とおりお取扱いします。院された場合は、本来必要な入院期間について医師の証明書等をご提出いただくことで、ケガをされた日から入院を開始したものとして入院給付金をお支払いします。ついても入院されたものとして入院給付金をお支払いします。院給付金をお支払いします。新規の契約者貸付について、以下のとおりの対応を行います。居住されているご契約者(ただし、変額保険等の契約者を除く。平成28年4月14日から平成28年6月30日まで。平成28年4月14日以降受付分から平成28年10月31日まで。終了後に実施いたします。9:00~17:00(日・祝日および年末年始を除きます。)2016年3月9日システムメンテナンスのお知らせ(2016年3月度)システムメンテナンスのお知らせ(2016年3月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。※上記時間帯はホームページのサービスをご利用いただくことができません。上記時間外に、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。アクサ)本日、弊社の一部のシステムで障害が発生し、下記サービスが一時停止した状態となりました。復旧済ですが、お客さま、ビジネスパートナー、その他関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。アクサをご利用中の方には影響ありません。※同時間帯に新規登録がエラーとなった方は大変申し訳ありませんが、再度登録をお試しいただければ幸いです。2016年1月29日システムメンテナンスのお知らせ(2016年2月度)システムメンテナンスのお知らせ(2016年2月度)アクサ生命保険株式会社のホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。下記時間帯でホームページの一部がご利用いただけません。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。※上記時間帯のうち数秒だけセッションが切れ、ログアウトしてしまうことがあります。その場合、再度ログインのうえご利用いただきますようお願いいたします。2016年1月5日システム障害の復旧についてシステム障害の復旧について平成28年1月4日午前中に発生したシステム障害によって、お客さまには一部のサービスをご利用いただくことができない状況が続いておりましたが、本日1月5日18時に復旧いたしましたのでご連絡させていただきます。サービスの停止によって、お客さまならびにビジネスパートナーの皆さまには、大変なご不便やご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。(日・祝日、12/30-1/4を除く)※本日1月5日は、20:00まで受付時間を延長させていただきます。現在、弊社の一部のシステムで障害が発生しており、下記のサービスのご提供を停止しております。お客さま、ビジネスパートナー、その他関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを心からお詫び申し上げます。現在、システムの復旧に向けて対応を行っております。・上記停止中サービスは、本日(平成28年1月5日)18時を目処に復旧を予定しております。(日・祝日、12/30-1/4を除く)※本日1月5日は、20:00まで受付時間を延長させていただきます。