20194月18日(木)恵比寿ガーデンホールにて予定しておりましたMØ(ムー)来日公演は、アーティストの健康上の理由により、医師の判断にてアジア・ツアー全ての公演を中止せざるを得なくなり、この度の日本公演もキャンセルをさせていただくことになりました。ご購入頂きましたチケットに関しましては、お買い求めのプレイガイドにて3/26(火)~4/26(金)の期間に払い戻し対応させて頂きます。発券された場合、払い戻しの際にチケット本体が必要となります。ご購入先によって払い戻し方法等異なりますので、下記詳細をご確認の上、お手続き頂けますようお願い致します。公演を楽しみにされていたファンの皆様、並びに関係各所の皆様には多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。MØ本人の早期回復を心よりお祈り致します。お客様、関係各社の皆様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。発券した店舗で払戻しを致します。払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。(※店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。)※チケットをまだ発券していない方は、一度店舗でチケットを発券の上でお手続きください。発券の際に必要となる「発券手数料」は払戻しの際にご返金させていただきます。※払戻は、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。(ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。)※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。(発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください)※ファミリーマートでは、24時間払戻が可能です。深夜2:30~5:30を除く)※サークルK・サンクスでは、朝5:30~深夜2時の期間中払戻が可能です。チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。詳しくは下記「配送受取の方」をご確認ください。○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」と記載されています。ぴあ提携サービスをご利用の方は、ご利用のサイト名が記載されています。)返送時の注意事項チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。※メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。届き次第、本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。※ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3~4週間程となります。払戻し期間:3/26(火)10:00~4/26(金)※コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソンまたはミニストップ店舗にて払戻しをさせていただきます。(注1)チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承下さい。(注2)チケット代以外の外手数料については全額ご返金させて頂きます。その際チケット購入時店頭にてお渡しした、各種手数料券が必要となります。各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承下さい。◆Loppi操作方法の詳細は下記URLよりご確認ください。~4/26(金)【コンビニ受け取りで発券済みの方】お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行ってください。3/26(火)10:00~4/26(金)23:59までに払戻し手続きを行ってください。チケットと引換えに払戻しいたします。払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなります。特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送りください。東京貯金事務センターから郵便振替払出証書が届きます。※証書を受領された後、身分証明書を持って郵便局で換金手続きを行ってください。決済されたクレジットカード売上情報の取消しが行われ、ご登録いただいている口座に払戻し処理が行われます。内容は利用明細で確認してください。※返金まで2~3ヶ月かかることがあります。詳細は下記チャートよりご確認ください。→Q&A詳細ページ下の「お問合せはこちら」からお問合せください。iFLYER/Zaikoにて購入された方iFLYER/Zaikoからのご連絡をお待ちください。iFLYER/Zaikoアカウントに稀に綴りの間違ったメールアドレスを登録されている方をお見受け致します。ご登録のメールアドレスを事前に必ずご確認ください。あわせて@zaiko.ioよりメールの受信ができるように設定をお願い致します。@zaiko.ioよりメールが届いていない場合は、あわせて迷惑メールフォルダー内もご確認ください。お支払いされている場合、そのまま返金されますのでご確認くださいますようお願い致します。返金に関してのお客様からのお手続きの必要はございません。銀行振込での返金をお申し込み下さいますようお願い申し上げます。銀行情報の入力の際には、くれぐれも間違いがございませんようご注意下さい。ご記入されている場合はそのままお待ち頂けますようお願い致します。<返金額>返金額の例としては以下のようになります。「お支払い金額」-「決済手数料」=「返金額」<返金処理期間>基本的にイベント主催者より返金発表から30日から60日以内に処理をいたします。※イベント主催者より払い戻しの発表がされてから、30日以上経過しても「返金案内」のメールが届かない場合は、サポートフォームよりご連絡ください。60日経過後のご返金は致しかねる場合もございますのでご了承下さい。※クレジットカードご利用の場合、実際の返金のタイミングについては「返金完了通知」を受け取り後、ご使用になられたクレジットカード会社へお問い合わせください。※何かの理由によりご使用になられたクレジットカードへの返金ができない場合はiFLYER/Zaikoスタッフより直接メールアドレスへお問い合わせをさせていただく場合がございます。注意:※チケットの返金申し込みの対象となるのは、ご購入者様のみとなりますのでご了承ください。※チケット購入時の注意書きに記載されている通り、返金申請期限の後に返金申請されたお申し込みにつきましては、大変申し訳ございませんがご対応しかねますので、くれぐれも申請期間内に返金申請していただきますようお願い申し上げます。※チケット購入時の注意書きに記載されている通り、返金の際には、返金に伴う振替手数料を実際のチケット金額から差し引いた金額を返金させていただきます。そのため、返金額は実際のチケット金額とは異なりますのでご了承下さい。30日以内のご返金となりますのでご注意下さい。