竹内慎也0皆様、こんにちは。ウィル・スキル・アソシエイト株式会社の前原です。Peachのやりくり」についての書評をご紹介します。(ANA)での約20年、航空業界で携わられました。その後日本初の本格LCC立ち上げにあたり、これまでの航空業界とは異なる違った価格帯でのサービス提供を行うため、様々なことに試行錯誤されながら事業を発展させていきました。5年で累積損失を一掃し、国内LCCでもっとも成長しているともいえるPeach。本著ではそのPeachの仕事術や大切にしている考え方について紹介されています。みんなから「それいい!」と思われる発想のやりくり何かを企画する際、Peachでは、過去の事例より”それやったらおもしろいんちゃう?”をベースにしています。それは顧客にとっての喜びや楽しみが増えるサービスを提供したいことと、”おもしろさ”を求める雰囲気作りの2つ大切にしているからです。実際に実現したアイディアは数多くあります。定番となっている大阪弁での挨拶、ハイタッチでのお客様のお見送り、うなぎ味のナマズ丼の機内食他、内装に至るまで多様など多岐に渡ります。みんなでアイディアを出し会社を変えていける、みんなで面白さを作る雰囲気作りが社内に構築されており、サービスを通じてお客様に感じてもらえる環境が作られています。仕事の効率がぐーんとアップする習慣のやりくり効率化のため業務を外注することは一般的ですが、Peachでは見直し検討の結果、自社で行なっている業務が多くあります。空港にあるチェックインカウンターは、社内アイディアによりダンボール製で作られていますが、これも社員自らが組み立て設置しています。抑えられるため、社内からの一声で社員が自ら設置することに決まりました。外注した場合でもトラブル時には自社での対応が求められます。それならば自社で開発、設置、トラブルのリカバリーまで行った方がコストが浮くほか、ノウハウが蓄積でき、活かせるメリットがあります。常識を見直して成功した例の1つです。最後にこの書籍では社員の方のお名前とともに、どのようなアイディアが生まれたが記されています。実際に現場で働かれている方のお名前がわかることでイメージも湧きやすいほか、きっと紹介されている社員の方のモチベーションにもつながっているのでは思います。ピーチは創業以降しばらく他業界の方のみ中途で採用していました。当時の在籍者は航空のみならず、サービス業出ない方も多数いたそうです。これは異業種出身の方の経験と発想として生かし、強みとするための風土作りで、社員の持てる力強みをいかに発揮しやすい環境を作るかに重点を置いているように思われます。「社員も会社も羽ばたかせるリーダーのやりくり」など、いろんな例が記載されています。LCC企業の書籍ですが、アイディアを生かし仕組みに変えていくことは他の業種でも参考に実践や応用できるのではないかと思います。「本の書評の掲載についてお願いをしたい」など、そういった場合は下記までご連絡をお願い致します。誠意を持ってご対応をさせて頂きます。ご献本頂いた本は全て丁寧に読ませて頂いています。リフォーム訪問販売、ネットショップ起業、株式会社インテリジェンスにて求人広告営業を経て営業コンサルタントとして独立。現在、年間200回以上の講演、研修活動および、自社「WSAスクール」での200回の研修開催をしている。さらなるスキルのブラッシュアップ、開発を行っている。著書「非エリートの思考法」「仕事の本質」がある。近年、社内におけるコミュニケーション活性化においても意欲的に取り組み、マネジメント研修、メンター研修を不定期で開催するなど、効果的な部下の指導方法や先輩社員による新入社員への関わり方、指導者育成に力を入れている。*メールアドレス(公開はされません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。論理的思考のできる人になろう~ロジカルシンキングの基本~時代の要請。・著者が現場で実際に使っている万能ツール。・1000社以上の企業で研修を行い、約2万人を育てた実績。・結果を出したやり方を再現するので、誰でも同じ結果を出せる。・“評価される人"に必要な特性、習慣が身につく。・個人はもちろん、チームの力も上がる。――仕事で成果を出そうとして「一生懸命やっているのに結果が出ない」。――言われたことはしっかりとこなし「がんばっているのに、認められない」。】非エリートの思考法2流大学出身、ニートの経験など、エリートと言われる人たちとは違う経歴を持つビジネスマンは多い。そんな非エリートたちの中には、エリートよりも早く出世していったり、商売感覚にすぐれていたり、稼げるビジネスマンになる人だっている。どんな考えで、どんな努力で、どんな姿勢で、仕事をやっていけば一流と言われるようになるのかを説いた本。仕事の本質20代から30代にかけて仕事で経験することを、物語で紹介。最年少役員として名が挙がることになった、30代男性をモチーフとした物語です。自然と営業マンとして必要なマインド、スキル、そしてマネジメントを行う上での原理原則から、今後10年間で必ず問われる、部下との接し方のポイントを学べるようにしたストーリー仕立ての書。中小企業の「ヒト」を育て、会社の発展へと導きますウィルスキルアソシエイト株式会社は、『中小企業の「ヒト」を育て、会社の発展へと導きます』当社は人材サービスを通じて、企業の中核を担う人材を、「WILL」「SKILL」「ASSOCIATE」をキーワードにし、お客様の「今とこれからを」創造します。成長と発展に貢献いたします。■PDCAより強力なMAPS実践講座PDCAとの最大の違いはすでに成功した先例をベースに計画やアクションを作る点にあります。ムダな試行錯誤を排除し、うまくいくことがすでに分かっている方法を採用することで、素早く効果的に成果を出すことができます。アルバイト・パートまで多数ご参加頂いております。