「別に辞めるとかの話じゃないでしょ」と奥さんは不満そう。ご主人が応えると、「もう、いつもこうなんだから、あなたに話しても意味がないわね」と奥さんは会話のスイッチをオフにします。これはヘタな聴き方の例です。この会話の中で何がいけないのでしょう。奥さんはまず、「パート先での人間関係が大変なの」と言っただけなのに、ご主人は「じゃ、辞めればイイじゃないか」と簡単に答えを与えてしまった点に問題があるのです。奥さんが「人間関係が大変だから続けようか、辞めようか迷っているの」と悩んでいて、ご主人に「どうしたらいい?あなたの意見を聴かせて?」とたずねてきたらともかく、奥さんはそこまで考えていない時に、外からバン!と簡単に答えを与えられてしまったら、「あなたに何がわかるのよ!」という気持ちになってしまいます。心理カウンセラーのカール・ロジャースは、相手の悩みにカウンセラーが安易に答えを与えることで、相手に甘えの気持ちを身につけさせ、積極的に自分の人生を切り開こうという、前向きな努力を相手から奪ってしまう、と言っています。悩みは、自分を見つめ、人生を振り返るための絶好のチャンスなのです。聴き手は解決してはいけない。聴き手が、相手を映し出す”鏡”になることで、相手は自分を見つめるのです。日本で従来おこなわれていた、理論中心の心理学に変わり、実戦的な日常で使えるコミュニケーションプログラムを開発。多くの一部上場企業から「今までの研修で一番、参加者に変化がみられた」と全国で反響を呼び、年間300回を超える企業研修を受け持ち東奔西走している。各地で開催されている心理学の教室はキャンセル待ちが続き、その教室の卒業生の活躍も目覚ましく、テレビのレギュラー出演やベストセラー作家として多くのメンバーが活躍中。そのような悲しみをトラウマにするどころか、そのことを生きるエネルギーに変えている。~インディアンに学ぶ人生哲学~』(飛鳥新社)『マンガでわかる上司と部下の職場系心理学』(実業之日本社)『マンガでわかる会社組織が蘇る!職場系心理学』(実業之日本社)『今日は、心をみつめる日。http://www.beauty-city.com最近のNEWSBA東京タイムス1月号を発行しました。2019年12月26日BA東京タイムス11月号を発行しました。2019年10月21日BA東京タイムス10月号を発行しました。