コンサルタントの竹内謙礼の公式ブログ。「電気」という文字が「雲気」と書かれていました。うーん、問題は「理科」だけではなさそうですね♪そんな話はさておき、今日はちょっと商売の本質についてのお話。参加者から「ヤフーショッピングにお店を出すんですけど」という質問を受けたことがありました。言い返されてしまいました。この「集客力があるから」という答えは、決して間違っていません。ヤフーでも楽天でも、「集客力があるから」という理由で出店するのは、大正解だと思います。私は商売を『放棄』したものと同じ意味だと思っています。「成功」とは言えないわけです。「えーっ、竹内さん、そりゃあ、強引な意見だよ」はい、そうですね。相変わらず、辛口大先生の発言だと思います。話を整理させてもらいますが......。「集客」と「販売」の二種類に分かれているんですね。『集客数』と『販売数』を伸ばせば、必然的に売上っていうのは伸びるんです。圧倒的に「集客」の方が大事なわけですね。試行錯誤の繰り返しがいくらでもできるから。商品の陳列方法を変えたり、キャッチコピーを変えたり、写真を変えたり、いろりろな手法を試せるから、ある程度、コツを覚えれば、ハッキリ言ってどうにでもなるものなんです。「集客」はめちゃくちゃ難しい!「人を集める」っていうのは、どんな商売でも一番難しいことなんです。広告を使うとお金がかかるし、口コミは時間がかかるし、プレスリリースは専門知識が必要だし、競合他社との競争も大変。リピートの確保だって頭をたくさん使いますよ。集客の難しさは「50」ぐらいの難しさがあると思います。集客のノウハウは、あんまり世の中に出回っていませんよね?これって、集客のノウハウってお金儲けの心臓部分の話になるので、あんまり表に出てこないからなんです。自分とは関係のない会社に依存するというのは、ちょっと恐ろしい話になってくると思いませんか?例えば楽天市場の場合。何よりプロ野球やJリーグで常に世間に露出を図っています。販促企画だって、そりゃあもう、めちゃくちゃ考えていますよ。自分の「楽天市場」というショッピングモールに、お客さんを集めるのに、そりゃあもう、死にもの狂いで必死に頑張っているんです!だから、楽天は他の会社に比べて、かなり地力がありますよねぇ。自分の力で人を集めているんですから。ショッピングモール事業は毎年黒字っていう理由も分かります。決算書だって悪くないし。対して、楽天にお店を出しているネットショップの場合。なーんてことはない、楽天の広告を買っているだけ。楽天さんが頭を使って、知恵を絞って、必死に集めたお客さんに、ただ札束放り投げて、集めているだけなんです。努力したり、時間をかけたりする能力が欠如してくる。楽天とヤフーで売れない店長は、必ず「ビッダーズってどうですか?」って質問してくる。「集客の部分を誰かに助けてもらおう」という意識が非常に強いんです。「集客」っていうのは、ちゃんちゃらおかしい話になっちゃうわけです。儲けられるようになりました」って、自慢しているようなもんですよ。話をまとめますが・・・。「集客」という商売の心臓部分を、他人に頼ってしまった段階で、そのビジネスはすべて、「他人」のものになるということだけは、みなさん忘れないで下さいね。断ってきますが、私は別に楽天やヤフーにお店を出すことは、ぜんぜん推進派なんですよ。ビジネスの全てを依存してしまうのは、さすがに怖いことなんじゃないかなぁと思います。これからの時代、「集客」を制する人は商売を必ず制します。「集客」に頭を使わない経営者は、これから先、絶対に生き残ることができませんよ。