いった周囲の人からも得ることができます。本トピックでは「観察」について考えます。思い出で終わらせない「自分の部下/後輩にせっかく観察の機会を与えたのに、何も学んでない...」そう嘆く上司や先輩社員にくわしい事情を伺ってみました。・営業訪問に10回同行させたのに「先輩すごいっすね。自分にはできません」で終わってしまった。・競合会社も参加する展示会に参加させ、各社のプレゼンテーションを見学する機会を与えたのに、「たくさん名刺交換しました。異業種交流っていいですね」と思い出作りで終わってしまったようだ。・ずっと隣で仕分け作業を見ていたはずなのに、「これはどうやるのですか?」と基本的な事をいつまでも訊いてくる。何を見ていたの?せっかくの機会を活かすことができていないようです。周囲の人を両極端に分けてしまう一方で、若手社員側の言い分を聞いてみましょう。いう言い方をする人がいます。「私の周りには、将来の目標になるような先輩や上司がいません。手本になるような人を「ロールモデル」と言う場合もあります。そのロールモデルがいないことを嘆いている。気持ちはわかりますが、そんなに高望みしないでください。あなたの将来イメージにぴったり合うような人がいるというのは、よほど幸運なことです。して、あなたは周囲の人を「この先輩(上司)が私の目標。それはやめてください。どんな人からも学ぶことはできます。「部分」の観察あなたの上司の全体を見て人としてどうかではなく、学びたい部分、もっと言うと「盗みたい部分」を見つけて、その部分に注目して観察してください。観察というのは受け身ではなく「攻めの行為」です。人は注意を向けた情報だけを取り込みます。意識を向けていないと、聞こえたはずの台詞や、見えていたはずの動作も取り込まれることはありません。「あの先輩のこういう所」「あの上司のこんな時のやり方」...観察から学べることはたくさんあります。以下のような「部分」に着目してみましょう。)・自分が作ったマイセオリーの活用機会(自分ならこうするが、先輩や上司はこういう時どうするのか?)本質をつかみ、自分のマイセオリーへ観察したらそれで終わりではなく「本質」をつかみましょう。本質をつかめば、ただその通りマネをするではない、応用の効く自分のノウハウ、マイセオリーになります。本質をつかむためにすることは「質問」です。すれば先輩みたいになれますか?」こんな質問では、よほど人の良い先輩でない限り、相手にしてくれません。具体的に、観察した事実を用いて質問します。「先ほどの訪問で、お客様に○○を説明する際に『☆☆☆』という言い方をされていましたよね。お客様はとても納得されていましたが、先輩は意識してああいう言い方をされたのですか?」このように訊かれたら先輩だって嬉しいものです。「よく見ていたねえ!」と感心して解説してくれるでしょう。他の状況でも同様です。「先輩はこのタイプの案件ではいつも○○をしていますが、それが受注のポイントなのでしょうか?」ピンポイントで、具体的な質問をしてみましょう。