評価は難しく、個人の主観でしか判断されないことがほとんどである。決められた時間の対価としてお金を払うがほぐれたか、リラックス出来たかなどは、あくまでもそのサービスを受けたお客様の主観によるものでしかない。同じお客様でも体調やタイミングによっては同じ出来栄えのサービスを提供出来たと思ってもそのように受け取らない場合もあるだろう。提供するサービスもお客様毎に異なる。この様な場合は評価が難しくなる。やって評価したら良いのだろうか?計測できるモノつまり、数値化出来るモノになる。時間通りに予定数量のサービスが提供出来たか?スケジュール通りに進めることが出来たか?などだけになる。それ以外に評価する事が出来ないのか?というと、お客様アンケートというやり方がある。サービスを受けたお客様の主観ではあるが何かしらのフィードバックを貰う事が出来る。映画やドラマなどは、賛否両論が必ずあり、お笑いのコンテストは、審査員の主観による判断が大きい。面白かったという漠然とした感想を計り知るからだ。それによって個人の主観の連続が数値化された評価と変わるのだ。業務を改善する指標となる。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。WordPress.。