「待ってたんだから、ね、ね、早く教えて....」たまたまこれでお客様の気分が明るく変わってくれれば儲けものです。実際そういうことも時にはあるでしょう。一概に何でもワーワーやるなということではありません。明るいのとうるさいのとは意味が違うのです。最初からこちらの気分などおかまいなしで能天気に振る舞われる。「ちょっと黙ってくれないかな」と、言いたくなります。お客様の気分や状況はいつも同じではありません。つねに「今日は、今は、どうなのかしら」という気持ちがなくてはダメです。気のきく女性なら、お客様が店に入ってきたときから様子をよく見ています。「ちょっと疲れ気味かな」「何だか怖い顔をしている」「落ち込んでいるのかしら」といった具合です。いつもよりしとやかな調子で挨拶したり、あとはお客様が話し出すのを静かに待つ。自分のペースではなく、お客様のペースを優先するように努めます。接客業に限らず、人に好かれるには明るいほうがいいのです。にぎやかな人、楽しく騒げる人も求められます。時にはどれもうるさく鬱陶しくもなります。相手や状況に応じて加減する気働きが必要です。ふだんうるさいくらいに明るい女性が、時にシンミリした話をする。すると男性は「意外に奥行きの深い子なんだなぁ」と見直すはずです。