経営者の失敗はひふへほ!ばいきんまんを崇拝するブラック企業社長の濱野です。1980年生まれの私ですが、産まれて初めて訴えました。来たので、支払った広告費を全額返金訴訟をする事に決めたのです!–訴訟の説明と経緯–1,マッチングサイトとは?メリットは?マッチングサイトに契約。インバウンドのみの案件だからという事で契約インバウンドとアウトバウンドは後ほど説明します。セブンコードはWEBプロモーションの会社でしてSEO・リスティング等の集客を得意としています。そこで拾えない案件もあるのが事実でしてマッチングサイトにも複数掲載しています。マッチングサイトの良いところ。インバウンド型である。自らサイトをみて問い合わせをするため成約になる確率が高い。マッチングサイトは結婚相談所で例えるとわかりやすいです。結婚相談所に申し込みに来る女性がインバウンドです。渋谷のセンター街とかでナンパするのがアウトバウンドです。男性が結婚相談所にお願いして結婚相談所に申し込みした女性とは結婚できる可能性が高いですが、ナンパをしてお茶した女の子と結婚できる可能性はとても低いわけです。このマッチングサイトを運営する会社を株式会社草(仮)としましょう。※現状は和解等も含めると社名はまだ出さないほうが良いと弁護士先生のアドバイスで社名は伏せます。はじめは3週間の契約。その後は6ヶ月毎の変則契約。初回に様子をみて、良ければ継続という内容です。この草社は電話営業のアウトバウンドもやっている事でした。今回は草社が運営するマッチングサイトの契約なので、こちらに紹介する案件はマッチングサイトは混じってないかを確認しました。口頭での草社の回答は「インバウンドだけなので大丈夫です。僕らはインバウンドの集客データを持っています。草者のマッチングサイトの成約率も聞いてみました。「成約率は保証できませんが、平均10%くらいです。僕らの持っているデータではインバウンドの成約率は20~40%(だいたい、どの業種もこんな感じです)10%の成約率は低いものの、マッチングサイトの性質上、数社と比較して相見積するのが基本ですので成約率が落ちるのも納得ができました。僕らが単体でリスティング広告を出すよりも安かったので契約へ進みました。念の為「インバウンド案件の紹介のみ」というメールでもいいからエビデンスがほしいと伝えたら、こんなメールが来ました。「●●.jp」に問い合わせに来たクライアントのみのご紹介で、当サイトはリスティングをメインに集客しています」その後の草社の担当から電話で上司にも確認したら「こちらの文面で大丈夫です」との事。「契約書にも●●.jpへの問い合わせの紹介」と明記してあったので、懸念してた電話営業で獲得した案件の紹介はないとのことで契約致します。10件にも満たない数件の案件でしたが草社の営業担当が話してたとおりで、案件の質も良い感じでした。僕らの成約には繋がらなかったもの比較的良い話ができました。この紹介案件の質ならばと思い契約の継続に至ります。一気に様子がおかしくなります。紹介案件は一切こちらからの電話がでない。草社の不正も発生しました。僕らは紹介案件を30万以上の予算がある事を条件にしてました。商談中に話がおかしかったので突っ込んで聞いてみると、予算は10万円で設定していた。草社からそれだと業者とのマッチングがほとんどできないので予算を30万という事にして欲しいって言われたとの事。なっとんじゃいコレ!!もちろん草社にクレームを入れます。草者はただひたすら謝罪です。草社運営する●●.jpは案件1件に対していくらと成果報酬型です。今回のこの案件はノーカウントとしますとの回答でした。おかしな案件も混じってる場合もあるので、その都度言ってもらえたら、ノーカウントで対応するとのことでした。こちらからの電話にでないというのはノーカウントにできないから根気強く僕らから連絡をして欲しいとのことでした。僕らが運営するサイトの問い合わせも、向こうから問い合わせをしてるくせに電話もでない、メールも返信しない。なんなら不機嫌な対応したりするお客さんもいる。