■思い込みが邪魔します!おはようございます!180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。叔母さんが亡くなりました。91歳・・・、大往生です。元気にお風呂にも入っていました。「博之、よく来たなぁ」と、いつも笑顔で迎えてくれました。笑顔の印象しかありません。参列させていただきました。冠婚葬祭に参列すると、いつも思うことがあります。滅多にないということです。冠婚葬祭でしか会わない親戚もいます。考えると、とても貴重な機会であるとも言えます。叔父さんや叔母さん、そして、父の葬儀と法要の参列ばかりです。葬儀や法要で、いつも懇意に話しかけてくれる方が、いらっしゃいます。私の従兄弟の旦那さんの「Kさん」です。従兄弟と言っても、20歳近く年上です。私は小学4年で、三々九度のお酒を注ぎました。最初は、なぜ20歳近くも年下の私に、こんなにも親切に話しかけてくれるのかが不思議でした。私がマーケティング・コンサルタントだからです。Kさんは、今は定年退職しましたが、ずっと会社員でした。新潟県三条市で社名を言えば、ほとんどの方がわかるほど有名です。Kさんは、その会社で経営幹部だったそうです。マーケティングや営業をはじめ、ビジネスモデルにも大変に強いのです。多くのセミナーにも参加されたそうです。積極的に仕事の話しをしてくれます。私も、大先輩の成功談や失敗談を聞けるので、とても楽しいひと時を過ごすことができます。=============================================================長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント!=============================================================私が動画で解説しています!Kさんが勤めていた会社は、新潟県三条市に6店舗を展開するサービス業です。一時この業界は価格競争が超激化した時代もありました。テレビなどで、報道されていました・・・。最近は落ち着いているのですが、Kさんが現役の頃は大変だったと思います。来店するお客様がどこからやってくるのかをリサーチすることにしました。お客様の住所を確かめることにしたのです。その方法は、新聞折込チラシを使いました。来店したお客様には粗品をプレゼントする企画を実施しました。粗品と交換してくれるという仕組みです。住所と名前を記入するのが条件ということです。これにより、どこに住んでいるお客様なのかが、わかります。短期間で、数百というお客様のデータを収集することができます。地域ごとに集計していきます。「○○町は15人」、「△△町は3人」・・・のようにです。該当する地域のところに人数を書き込みます。一目瞭然というわけです。今はエクセルなどを使えば、もっともっと効率的にできるはずです。通常、何らかの仮説をもって臨みます。仮説とは、「恐らく、○○町からの来店が一番多いだろう」という自分なりの意見です。Kさんも、ちゃんと仮説をもってリサーチをおこなったそうです。多いと思っていました。ところが実際には、近所からの来店が少ないということがわかったのです。遠方からのお客様も相当いたとのことです。利用していることが判明しました。多数いることがわかりました。利用しやすいお店に行くのです・・・。近所だから来店するというのは、まったくの思い込みだったのです。魅力的なオファーが必要ということになります。売り手には数多くの思い込みがあります。その思い込みを捨てるためにも、ぜひリサーチを!今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。info@linkage-mic.com==============================次回の更新は、1/30あさ7:00です==============================facebookページ「新潟地域密着ビジネス繁盛会」はこちら【あなたの友達のためにこの記事をシェアしてあげてください】つぶやくお名前(必須)メールアドレス(必須)半角でお願いします。>プロフィールlinkagemicこんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!不況に強いビジネスモデルです。□■異業種に学べ■□もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。ハイブリッドビジネスを目指しましょう。商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。顧客は商売発展の源です。