調査対象者にテスト品を送付して感想を聴取するホームユーステストは、これまで製品開発における重要な役割を担ってきました。ここにきてホームユーステストは、コミュニケーション・テクノロジーの革新によって、大きな進化を遂げています。プラットフォームを活用したホームユーステストでは、調査対象者からテスト品の試用状況や感想をオンライン経由で日々報告していただきます。調査担当者は、報告を随時モニタリングしながら、疑問点や不明点があれば、その場から追加質問が可能です。テキスト情報に加えて、豊富な写真や動画が得られるのも特徴です。ホームユーステストは、よりリアルに、より双方向的なものとなっています。