お問い合わせメインナビゲーションWindowsが起動しない(2)市内の個人のお客様からパソコン修理のお問い合わせを頂きました。状況を確認するとWindowsが起動しないとのこと。原因は6月12日のWindowsの更新プログラム。復元ポイントがないお客様でした。修復が出来ない状態でした。最悪の状態は逃れたいので、お客様の同意の元でデータをバックアップし、OSの初期化作業を行いました。一部アプリケーションソフトは消えてしまいましたが、データだけは残りましたので、お客様も最小限の被害ですんで良かった言われてました。一部消えたアプリケーションソフトは、お客様がセットアップメディアを所持されてるので、お客様にて再インストール作業をして頂くことなりました。データのバックアップ作業を行ったことで当店のセキュリティがウィルスを発見し、きれいに駆除してデータを戻すことができたので、お客様も喜んでいらっしゃいました。あと、このパソコンを預からせて頂いた際に状態を診断させて頂き、パソコンの寿命などをご説明させて頂きました。プログラム、起動不良Windowsが起動しない全国展開されてるホテルの本社から岩国市内の店舗へパソコンの修理のご依頼がありました。状況を確認したく市内の店舗へ内容確認するとWindowsが起動しないとのこと。修理の依頼が入ってました。原因は、6月12日のWindowsの更新プログラムと思われる。更新プログラムをインストールする前に復元ポイントが作成されてたので、そこへ復元するようにします。無事に復元が終わり作業終了。お客様と一緒にパソコンが問題無く起動するのを確認。印刷までサポートのご依頼を頂きました。宛先欄などを印刷しないように設定。見て、お客様も喜んでおられました。内容を確認すると部品交換が必要な状態。診断結果が悪かった機種で建設会社の取締役さんにはご報告させて頂いておりました。ご検討頂いた結果、この機種はWindows7搭載ノートPCなので2020年1月14日はサポートが終了することもあり、この度は買い替えとなりました。仕様や価格の条件があり、その条件範囲で機種選定。既設機種よりデータ移行作業。仕事の即戦力として使って頂くようにしておきます。市内のお客様からメモリ増設のご依頼です。i3RAM:4GBHDD:500GBOS:Windows10お客様の用途や現状をチェックした上で現状仕様のRAM:4GBを2倍の8GBで問題無いと判断。4GBを1枚増設です。パソコンの動作チェック。