しても意外な言葉に、すぐに返事ができなかった。車イスの私なんて、断られるとばかり思っていたから。「あははっ、見ればわかるってば。先生は、豪快に笑うと、すぐに厳しい顔に戻った。私は、心のなかで跳び上がった。やった、私チアに入った、チアに。私でもチアに入れたんだ!!入部したって、何ができるかわからない。高く上げる足も、突き上げる手も私にはないのだから・・・。それでも、受け入れてくれたという事実がうれしかった。(原文ママ)佐野有美(さのあみ)さん1990年4月6日生まれのたいへん素敵なレディーの自伝です。面識も接点もありませんが、とても感動し勇気をもらえた本なので一文をご紹介しました。素敵なご本なのでぜひ読んでください。90分もあれば読めますから。以前にテレビで放送された動画も貼っときますね。共有:はてブTweet22019.05.14傾聴の方法・・これがかなりむづかしい。話し僕の若い友人が来年、介護施設に就職するために毎日一生懸命にお勉強を頑張っています。その若い友人と話していると「傾聴」という言葉が良く出てきます。耳を傾けて聴くってやつですね。耳にする言葉だけに、簡単そうなイメージってありませんか?傾聴って。ある介護系の会社の傾聴の説明には『お客様の言葉をただ「聞く」のではなく、その奥の気持ちを汲み取りながら「聴く」ことが「傾聴」です。お客様の言葉や感情を否定も肯定もせずにありのままに受け入れることを受容と言います。』たしかに文字だけを見ているとそんなに難しそうではないですよね。ところが実際は「傾聴」ってかなりむずかしいですよ。周りを見渡してみてもそうでしょう?「傾聴」が出来てる人ってほとんどいませんよね?かく言う僕も相当意識しないと「傾聴」なんかとてもじゃないけどできません。意識して、傾聴するんだっていう覚悟を決めないとできません。ダイエットとおんなじ。食事制限して運動すれば痩せるって知ってるのにやらないのと同じ。知ってると出来てるの差はかなり大きい。傾聴も同じくらい覚悟を決めないとできないと思う。傾聴の基本的なテクニックって皆さん知ってると思いますけど、おさらいがてら。話しの区切りに「こういうことで合ってますか?」と相手の話をコンパクトにまとめてお伺いを立てるように聴く。相手が話したそうなことについて手短な質問をする。(聴いて欲しいことはゆっくり話したり、勿体ぶったりするのでそこを見逃さない。相手は質問を待っています。?基本的なテクニックだけでもかなりの訓練が必要ですよね。質問はオープンクエスチョンでする。No」でなく、具体的に答えられる質問。相手が話した内容に感情をつける。相手の感情を描写してあげる。例)「出てきたラーメンが熱すぎたの。✖でも、ぬるいよりは熱いほうがいいですよね。こぼしちゃったりしてやけどすると危ないですよね。(2)番の感情の描写ってむずかしいですよ。