店舗では理解に時間がかかり、確認のヌケ・モレも発生していた現在221店舗を展開するゾフでは、毎週火・金の2回、本部から各店舗に対して様々な情報が配信されている。提供元は、店舗オペレーションに関する指示を出す店舗支援部や新商品情報を提供する商品部など複数部署で、以前は各部署からの情報を店舗支援部で取りまとめてグループウェアにアップしていた。それを各店舗の店長がPCで確認する。当時の課題について、店舗支援部の鈴木一輝氏は、次のように説明する。「私自身、2016年まで現場で店長をしていたのですが、当時から感じていたのは、とにかく本部からの情報量が多かったということです。店舗支援部が取りまとめてくれるといっても、各部署が作ったファイルが一括圧縮されているだけでフォーマットはバラバラ、内容を全てのスタッフが理解するのにも時間がかかり、確認のヌケ・モレも発生していました」。各部署からは店舗ヒアリングのためのアンケートも送られてくるが、当然回答期限が設けられており、当時店長だった鈴木氏は忘れないように、その依頼を付箋に書いて机周りに貼っていたという。本部側の情報提供の仕方にも問題があった。店舗とのコミュニケーションツールとしてグループウェア/メール/チャットがあったが、使い分けの定義がされておらず、結果、店舗側でのヌケ・モレを招いていたこと、また配信ファイルの保存先もグループウェアなのか、社内の情報共有サーバなのか部署によって異なり、後で店舗がファイルを取りに行く時にも、どこにあるのか分かりにくかったことだ。そんな時にIT部門から紹介を受けたのが、店舗maticだった。PDFダウンロードゾフ様が本部-店舗間でのコミュニケーションにおける課題をどのように解決し、成功へと導いたのか。導入前の課題、導入後の効果、今後の展開などをまとめました。事例ダウンロードはこちらから。ご利用サービス本部-店舗間の情報共有・コミュニケーションサービスチェーンストアにおける、本部と店舗の情報共有とコミュニケーションを促進するサービスです。e-帳票FAXサービスへのリプレースで万全の不達管理が容易に実現。全店のVMD統一で拡販したい商品の売上アップも見込めるようにブラザー販売株式会社様EDIはなくてはならない空気のような存在。インテックの柔軟なサポートで卓越した可用性を実現。エバラ食品工業株式会社/株式会社エバラ物流様ファイネットと食品業界での豊富な導入実績と長年の運用実績を評価。『店舗matic』が店舗改革の切り札に株式会社シップス様スピーディーな画像のやりとり、情報共有により効果的なVMDを実現。株式会社あらた様EDIは卸の大動脈。株式会社ワコール様EDIシステム刷新。最適解はグループ共通基盤とサービス利用でした。公式Facebook私たちはTISインテックグループの一員です。