SIMに乗り換えた話をかきましたがwww.negiwife.comその際に保証が切れる前にバッテリー交換した方がよいことを教えてもらい同じビックカメラ店内のアップルでバッテリー交換の予約受付をし後日対応ということになりました。この時は購入1年以内で保証期間内です。保証期間内に予約受付をすませれば保証対応できると説明されました。その際画面端に少し破損がありそこも保証で修理できないか確認したところ「その程度では無理ですね」と言われました。その際にバッテリー交換当日までに故障や破損があった場合にはその修理をしないとバッテリー交換できないと説明を受けました。バッテリー交換当日(1か月後)その時には保証が切れています。店員「ここの部分です。店員「では見落としだと思います。故障、破損があると修理できないと書いてありますよね。画面修理しないとバッテリー交換は無理です。保証が切れているので18000円かかります。自分「ならバッテリー交換しなくていいです」かなりイラっとしましたが大人の対応をしました。自分「ではお願いします。奥に入っていき修理作業をはじめたようです。して店員「やはり保証が切れていますね。悪びれる様子もなくたんたんと話をしていました。店員「わかると思いますが、自分が受付したわけではないからわかりません。見落としかもしれません。店員「それは自分でないのでわかりません。仮にそうだとしても受付時の紙に故障、破損があるとバッテリー交換できないと書いてありますよね。」その後しばらく同じようなやり取りをし要するに見落としがあろうが、その際の対応が間違いだろうが予約受付の時の紙に故障、破損があった場合バッテリー交換できない旨が書いてあり受付時の状況が今となってはわからないそして予約受付時の紙に署名しているのでバッテリー交換はできないの一点張り。自分「もういいです」iPhoneを受け取ると画面保護のシートがはがされています。自分「保証が効くといわれたから修理依頼したのですが、保証が効かなければ修理をしないことはわかっていましたよね」またしばらく同じようなやりとりをし要するに保証が効かなければ修理はしないことを理解したうえで保証が効くと思い作業をはじめた。修理をはじめ保護シートをはがしたあとで保証が効かないことに気が付いた。修理の際保護シートをはがすことは紙に書いてある。状況がどうであれ修理を依頼されたのだから保護シートをはがした件に関して自分は一切悪くないと紙に書いてあることがすべてのようです。こちらには予約受付当時の状況を再現する手段がありません。アップルに依頼するときにはボイスレコーダーや証拠写真は必須のようです。自分が受付をしたわけではなくても画面のわれを見逃したわけだから保証対応ができなくても紙に書いてあるではなく言い方があるのではないか?受付は自分がしたわけではないというのならシートをはがした件はどうなのか?自分で保証対応できるといったにもかかわらず作業をはじめたらやっぱり保証効きませんでした。はがす必要のないシートをはがしてシートをダメにされただけ。修理の際シートをはがすことは紙に書いてあるのだから自分は悪くないと。修理前から分かっていた画面ワレ。保証が効かなければ修理しないのも話の流れでわかっていたはず。かかわらず自分が保証が効くと訂正したことが間違いだったのに全く悪びれる様子もなく私忙しいんですけどという態度。これ以上この女と話をしても無駄だたとえ話してもせいぜいシートを新しくしてもらえるかどうか。バカと話をするのはつかれます。これ以上かかわりたくありません。書くと誤解されるかもしれませんが18000円正直大した金額ではありません飲みに1回行くのより安い金額です。アップルのマニュアル通りなのか?この女店員が特別ダメなのか?以前、アップルの対応が悪いというのは聞いたことがありましたが自分が経験して本当にびっくりしました。この場所で内容はわからないが店員と客がもめているのを見たことがあります。クレーマー相手に大変だなと思っていましたが実は店員の対応が問題だったのかもしれません。自分は2度とアップル製品は使いません。従業員教育は本当に大切だと考えさせられました。こんなメーカーの製品を何も考えず使用していたことを後悔しました。国産メーカーのスマホを探します。安全な車を求めて1人目の子が生まれた時に購入した車のことを書きます。フェラーリそろそろネタ切れのわたくし。今回はパパの登場です。月別アーカイブはてなブログをはじめよう!negiwifeさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。