sakamoto「採用してはいけない人を採用する」とても大きなリスクとは?ツイートシェアはてブLINEPocketこんにちは。「『人不足は当たり前』という業界の常識をぶっ潰す」という信念で店長研修を行っている松下雅憲です。今回は「面接で採用してはいけない人」についてお話ししましょう。辞めないスタッフのみを採用する?最初に結論を言いますね。「スタッフが辞めないお店」を作る一番イイ方法は、「辞めないスタッフのみを採用すること」です!!と私が言うと、あなたの心の声が聞こえてきます。今人不足で困っているんだから、「辞めない人を採用する」なんて理想論を聞かされても出来るわけないと思いますよね。・・・実は、「スタッフが辞めないお店作り」が上手くいったお店の店長達は、口々に「まずは、辞めない人を採用することが大切」って言うのです。本当ですよ!では、理想論に聞こえてしまうような「辞めない人を採用する」について、もう少し詳しくお話ししていきますね。そもそも、「スタッフが辞めないお店」って、「辞めないようにする」のが先か?「辞めない人を採用する」のが先か?どちらでしょうか?はい、これはどちらが先というのではなく、同時進行で進めなくてはならないことです!辞めない人を採用し、辞めたくなくなるようにするのです!そうすることで、辞めたくないスタッフが作るお店の雰囲気は「辞めない人」の応募を、ますます促進します。同時進行だと言っても、このコラムで同時進行で書くわけにも行きませんから、まずは「辞めない人を採用する」からお話ししますね。辞めない人ってどんな人?では、ここであなたに質問です。「辞めない人」って、いったいどんな人なのでしょうか?もちろん面接で「辞めませんか?」って聞いても、たいていの人は「辞めません」というのでこれで判別することは難しいですよね。面接で「辞めない人」を判別する方法は、以下の質問をすることです。質問例1)「このお店で働いてみたいと持った決め手って何ですか?」2)仕事をする上で「最も大切だ」と考えていることって何ですか?3)お客様として一番嬉しいことってなんですか?4)お給料は、誰が払ってくれていますか?5)あなたは「ラッキーな人」「アンラッキーな人」どちらですか?ちょっとひねりのある難しい質問ですね。理想の回答の一例は、以下の通りです。回答例1)このお店のスタッフを見ていて、「私も彼女達のようになりたいな」と思ったから2)お店や仲間に「貢献」することと、そのために「成長」すること3)「自分の立場」を分かった上で「接客」をしてくれたとき4)もちろん、お客様5)圧倒的にラッキーです!私ついている人なんです!まあ~こんな風に答えてくれるような応募者って、実際にはなかなかいません(笑)かなりの「意識高い系の応募者」ですね。このように答える応募者こそ「辞めないスタッフ」の要素がしっかり備わっている人なのです。細かくその理由をおはなししていきますね。おっと、もう紙面がありません。続きは次回にいたしましょう!お楽しみに!■松下雅憲の著書:「店長のための『スタッフが辞めないお店』の作り方」(同文舘出版)のAmazonサイトはこちらhttps://www.amazon.co.jp/dp/449553971X/■PEOPLE&PLACE代表・松下雅憲の「スタッフが辞めないお店の作り方研修」ホームページはこちらhttp://tenchonavi.com/contents_154.html■「スタッフが辞めないお店作り力診断スマホアプリ(無料)」のダウンロードサイトはこちらhttp://tenchonavi.com/contents_142.html松下雅憲この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。ツイートシェアはてブLINEPocketfeedly「譲らないものはありますか?」あなたの気持ちを大切にするということ【鬼店長と呼ばれた男のお話】辞めさせていた理由を紐解くと、答えが見えてくる?RECOMMENDこちらの記事も人気です。