funeral_service葬儀屋がちゃんと話せない件ツイートシェアはてブLINEPocket以前フリーアナウンサーの梶原しげる氏の本を紹介したことがありましたが(参考記事:高齢のお客様との話し方)新刊で葬儀屋さんについて述べていらっしゃるようなのでご紹介します。2012-10-17Amazon楽天ブックス女性セブンの記事(記事中のちょっと細かい訂正を一つ。別の葬儀社に連絡したら言葉づかいが良かったのでそこに決めた、というもの。わたしも葬儀屋さんの言葉使いに対してこんな記事を書いたことがありますが(参考記事:故人に対する態度の見抜き方)記事中における最初の葬儀社の言葉使いは論外でしょう。細かい意見を言わせていただくと梶原氏が絶賛している葬儀社ですが>移送先の病院の近くにありました(この通り一言一句言ったのかは疑問ですが)という言い方は満点ではないと思います。聞き手が脳内でうまく文字変換できない可能性があります。脳内変換できたとしても「移送先」ではなく「○○様(故人名)をお連れする先」というように、あくまで生きている方と同様の言葉づかいが必要かと思います。記事中で述べられているダメ葬儀屋さんはもちろん業界内でも底辺の人でしょう。キツイ言い方をするとアブラハムリンカーン言うところの「顔」からして良くなかったはず。いう人が働くことができる、ってことは(正規分布のサインカーブを頭に描くと)まだまだ葬儀業界の平均値が、他のサービス業に比べて低いってことになるのだと思います。大体ねぇ、葬祭ディレクター試験の科目の一つ、接遇試験の内容を、ちょっと見て下さいよ。立っての挨拶がきちんとできるか?挨拶の所作がきちんとしているか、きちんとした姿勢・態度での礼ができるかを見ます。自己紹介ができるか?葬儀の担当者としての自分を適切に自己紹介できるかを見ます。遺族にお悔やみが言えるか?悲しみにある遺族に対して、適切な表現できちんとお悔やみを言うことができるかを見ます。(故人との)続柄、宗旨(1級では加えて主催会社名)の確認を行っているかを見ます。応接が丁寧であるか?遺族に対しての応接が丁寧かつお客の身になってできるかを見ます。相手の目をしっかり見て、落ち着いて、きちんとしているかなどを見ます。恥ずかしいです(>_<)とはいえ、この記事で重要なことは賢い消費者によって、ダメな葬儀社は選ばれず、良い葬儀社が選ばれたということ。1/2」で述べた通り健全な淘汰が働いている、ということです。この傾向がどんどん加速しますように。目にしていませんので既に伝えられたかは不明ですが韓国では昨年8月に「葬儀従事者の国家資格」が施行されました。約2年程を費やして審議され2011年に決定、2012年施行となりました。葬儀の法制化はされていましたが、国家資格化には葬儀従事者のレベル問題もありました。当面は無資格者も葬儀業に従事は出来ますが、学部卒者との入れ替えも進んでおり、完全資格化も然程遠くではありません。21:58prof様、なんかこのあたり、韓国の方が進んでますよね。イ・ミョンス議員(現在は与党セヌリ党に所属)の代表発議により、葬儀業届出制の導入を盛り込んだ葬事法改正法案が国会に提出された。23:02詳しい資料は置いてきていますが、来週には帰国できますので詳しい情報は後ほど。ソウルや釜山、大邱等の都市部では、葬儀は病院で行うことが標準となりつつあります。日本と同様に病院死亡が多くなり、病棟で死亡した遺体を地下の葬儀場または、同敷地内の葬儀棟に移して葬儀を行い、その後は火葬場に搬送され納骨堂との流れです。これは、遺体管理の理想形に近く、消費者保護観点からも政府が進めている方法です。医学部を有する大学には葬儀学部併設も珍しくはなく、学部卒業者の多くは病院葬儀部に就職をしており、病院スタッフとして葬儀を行います。自然な流れができました。中国(ROCも同様)では死ぬまでが衛生部、死亡からは民政部と所管が変わるために、病院での遺体の保管(解剖体を除く)すらできません。韓国国内では病院内葬儀が急速に増加していますが、地方を中心に「ジャージにサンダル履き」の様な葬儀社も存在し、都市部では「スーツにネクタイは着ているが同類」の葬儀社も残っています。out」を考えています。日本の葬儀はビジネスとしては世界1ですが、その先が何もないために「誰でも参加OK」となってしまったのは残念です。情報提供ありがとうございます。韓国国内では病院内葬儀が急速に増加していますが、地方を中心に「ジャージにサンダル履き」の様な葬儀社も存在し、んー、このあたりは万国共通な感じですね。23:46また、亜細亜で大幅に遅れました。国家資格化が良いとは言えませんが、現場で働く者達にはマイナスです。最近全葬連さんが事前相談なんとか資格、っていうのを始めたみたいです。報道資料では、2011年8月に「葬事法改正」を行い、翌2112年8月には施行しました。韓国国内の葬儀は葬儀社から医療機関、土葬から火葬、墓から納骨堂や散骨と急激な変化が起きており、これらに伴い「よろしくない従事者達」の存在が問題化し、国民の保護の目的から葬儀(葬事)改革と国家資格化、登録や認可、報告が求められる様になりました。(適正管理化)資格も企業や業界のための資格は社会的な容認が難しく、国民保護のためであれば容認がスムーズです。国内で、葬儀の資格が1個増えても驚きませんが、「資格は少ないから価値があります」。日本でも制定されませんかね。合格率10%くらいで。10:41韓国の葬儀は70%以上が病院内で行われており(現時点では75%近く)、旧来の葬儀社は消えつつあります。パチンコ禁止令の様に、「思い切った施策をする国」ですので葬儀改革は出来ましたが、日本では国家資格化は1000%あり得ません。葬儀従事者の社会的評価を上げるためには、「合格率が低く、難しい資格」は歓迎です。21:56prof様、>日本では国家資格化は1000%あり得ません。02:50人ではありませんが、動物の死体の扱いは厄介です。)が死んだ場合は厚生省管轄の法令で適正処理を行わなければなりません。ペットには人の遺体と同様で法令がありませんでした。環境省がペットの死亡時に関して法令管理(家畜は厚労省でペットは環境省)を考えています。http://www.env.go.jp/council/14animal/y143-08/mat01.pdfペット霊園問題が根底にありますが、ペットの葬儀社には認可や届け出制度ができる可能性はあります。国内で1年間に殺処分される犬猫が約30万匹であり、飼われている犬猫は不明ですが、20万匹程度(?)が死ぬとすれば、ペット葬儀ビジネスが大きくなったのも頷けます。話はちょっとずれますが熊本市動物愛護センターが、責任放棄でどうしてもペットの処分を希望する飼い主に対しペットを抱かせた状態で注射を打って死なせるという話はインパクトがありました。04:24地方では火葬場の汚物炉や動物炉で焼却をしますが、都内では捕獲から殺処分、焼却まで行う施設(アウシュビッツと呼んでいた)が2か所あります。厚労省と環境省では、環境省系団体が頻回に資格講習を行っており、「ペット葬祭ディレクター」が取り込まれる可能性はあります。(1級と2級があり、問題はペット葬儀概論から出題されています)人間の葬儀は帰属が不明解なために法の適応も困難。別件ですが、3月19日、CXで19:00から一波乱を予感させる内容があります。関わりたくないので「静観」です。02:39prof様、>「ペット葬祭ディレクター」が取り込まれる可能性はあります。↓まさかこれが日の目を見る日がきてしまうなんて。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。専門分野はお葬式の担当と葬儀・葬儀業界の分析です。葬儀の現場から独自の視点でリアルな情報を発信します。月間アクセス45万PV達成。詳しいプロフィールはこちら↓こんな本も書いています。