Base」を11月18日に開設しました。当社は、変化の激しい時代に、柔軟かつスピーディーにお客様へ価値を提供すべく、アジャイル型の働き方の浸透に向けた取り組みを「Agile@Aflac」と称して、全社的に推進しています。対象にアジャイルを体験するためのワークショップを実施するなど社内の啓発活動に積極的に取り組んでいます。7月からは新たな組織モデルを導入するとともに、人事制度を含む社内の仕組みを変更しています(別紙参照)。今般、Agile@Aflacの取り組みをさらに推進すべく、アジャイルの取り組み拠点を新たに開設し、お客様の利便性の向上はもとより、時代の変化に対応したイノベーティブな発想に基づいた商品・サービスの開発ならびに新たな価値の創造に取り組んでまいります。全役員と管理職を対象に、アジャイルコンセプトの理解浸透を目的とした、ワークショップ形式の研修。アジャイル向けの人事制度を整備予定2.アジャイルを展開するための組織構造について当社では、アジャイルの展開方法の一つとして(社内においてさまざまな部内連携を行うことにより大きな顧客価値を創出する目的として)、トライブ/スクワッド/チャプターという組織モデルを導入しています。3.アジャイルによる主な成果及び取り組み状況I.給付金デジタル請求サービスの利用件数向上.給付金デジタル請求サービスの利用件数向上2018年2月に活動を開始し、オフィシャルホームページの改修によるUI/UX※1向上や、手続き書類の簡素化※2拡大などを行い、オンラインで手続きが完結する「給付金デジタル請求サービス」の利用件数が、2017年と比較して、約5倍※3に向上しました。し、利便性を向上させました。※2.手続き書類の簡素化とは、給付金等の請求に際し、時間や費用がかかる診断書の提出を、お客様が簡単に手に入れることができる領収書に代替すること(10月末時点で、全請求における診断書不要率40%を達成)。※3.2017年5月以降の給付金デジタル請求サービスの年別平均請求件数は以下のとおり(2017年5~12月平均:542件、2018年1~12月平均:1279件、2019年1~9月平均:2968件)。当社では、各種サービス利用に対するお客様の利便性向上を目的とし、インターネットでのお手続きの拡充を推進しています。当社の「ご契約者様専用サイト」では、これまで3つのお手続き※1が可能でしたが、2018年4月からアジャイル活動を開始し、以降、お客様のペインポイントを洗い出し、優先度の高い機能から着手することで、活動開始後1年半でさらに5つのお手続き※2が「ご契約者様専用サイト」で実施できるようになりました。これにより、書類の記入や郵送が不要となり、いつでも、どこでも、簡単に迅速なお手続きが可能となりました。Pay請求書支払いサービス」を導入しました。当社の「ご契約者様専用サイト※」を2020年1月にリニューアルする予定です。リニューアルに際しては、本サイトをご利用いただいているお客様の声を積極的に取り入れるなどし、スマートフォンによる使い勝手も考慮したデザインに一新します。今後も、本サイトを通じて、ご契約者の皆様に安心して健やかに自分らしく生きるための有益な情報や利便性の高いサービス・機能を提供していきます。ご契約内容の確認や各種お手続き、オンライン医療相談サービス等の各種サービスが利用可能(https://a-line1.aflac.co.jp/web74/cat/app/customer/Login)このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります。登録済みの方はこちらメディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。プレスリリース素材ダウンロードこのプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます。シェアページトップへ戻るアフラック生命保険株式会社フォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースがタイムライン表示されます。フォローするには、Facebookアカウントを使用してログインする必要があります。フォロワー(2)もっと見るフォローするには、Facebookログインを行う必要があります。Facebookでログインまたは登録フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。FXα】ユーロ/円、ポンド/円の基準スプレッド縮小のお知らせ株式会社SBI証券12時間前JCB、『「5」のつく日。長編映画!『SHEL...株式会社TEEMA91月17日(金)大阪府茨木市にからあげ専門店「からやま」がオープンしますアークランドサービスホールディングス株式会社10一度に最大4品ほったらかし調理!毎日の食卓がラク~に充実。UU勘違いから始まる、青春ラブストーリー。UU一度に最大4品ほったらかし調理!毎日の食卓がラク~に充実。UU一度に最大4品ほったらかし調理!毎日の食卓がラク~に充実。UUFacebookで人気のプレスリリース一度に最大4品ほったらかし調理!毎日の食卓がラク~に充実。