選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。73.81点(第5位)※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。※カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。オペレーターから担当者の方まで電話口の対応が良かったです。マンションの外壁ブロックにぶつけてしまったので管理会社とのやり取りが必要だったのですが全て対応してくださり、スムーズに保険にて修理する事ができました。随時、電話にて連絡を下さり、何がどこまで進んでいるのかなど細かく詳細を教えてくれていたので安心でした。(30代/女性/ヴォクシー/ゴールド免許/10,001〜12,000km)事故対応で、保険を加入した代理店さんに対応してもらいました。不安感なことちゃんときいて対応してくださったので、気持ちが楽になりました。経過報告は、保険会社からでしたが、ちゃんと報告してくれて、安心でした。(40代/女性/アクア/ゴールド免許/3,001〜5,000km)補償内容と保険料は他の対面型保険会社と比べて同等だと思われる。深夜の事故時の連絡もすぐにつながり、どこまでが補償範囲でできることかを迅速に返答してもらえた。その後の対応も適時に連絡が入り、心強かった。ハイブリッド/ブルー免許/3,000km以下)担当の方が、事故を起こして連絡した時に、ちょうど近くに居るからと現場にすぐに来てくれて、相手との間に入って話を進めてくれて最後まで居てくれたのはとても心強かった。(40代/女性/ジョイ/ブルー免許/7,001〜10,000km)事故連絡時、警察にレッカー移動を手配してもらったにもかかわらず、無料ロードサービス対応出来るかどうか確認してくれたり、懇切丁寧な対応だった。(60代以上/男性/プリウス/グリーン免許/7,001〜10,000km)3台の車の保険を契約しているが、1台の更新の際、複数台契約を進めてくれ、一番安くする契約方法を別の車を解約し、契約時期を同じにしてくれ、もう一台も今年でなく来年の契約更新の際一度解約するなど、面倒な手続きを嫌がらず、顧客目線で親身になって対応してくれた。(60代以上/男性/ポルテ/ゴールド免許/3,001〜5,000km)水害で被災した際、しっかりこちらの話を聞いてくださり、丁寧にアドバイスをくださいました。車を失って落ち込んでいたときに励みにぬりました。(60代以上/男性/ブルーバード/ブルー免許/10,001〜12,000km)相手の方の対応があまり良くなかったが、私の立場に立った目線で対応してくれた。(50代/女性/ノート/ゴールド免許/3,001〜5,000km)もっと早く知っていれば良かったと思わせられる数々のサービス品質の良さ。(40代/男性/スカイラインGT−R/ゴールド免許/15,001km以上)気になる点どうしても支店経由の連絡が営業時間内なので、フリーダイヤル利用のほうが良いのか迷ってしまいました。(40代/女性/キューブ/ブルー免許/5,001〜7,000km)修理にかかるまで長かった。遅くてもこちらから電話するまで連絡ない。(60代以上/女性/ステラ/ゴールド免許/15,001km以上)車両保険を使用した事故の際、相手方の言いなりの金額で了承させられた。(50代/男性/NX/ブルー免許/3,001〜5,000km)1年に2回しかロードサービスが利用出来ない点です。(60代以上/男性/ブルーバード/ブルー免許/10,001〜12,000km)新車特約店の情報がなかったのは残念です。(50代/男性/ライフ/ゴールド免許/12,001km〜15,000km)最初の事故報告の際、事務的な対応だった。(40代/男性/ラクティス/ブルー免許/12,001km〜15,000km)保険適用の範囲に比べて保険料が高過ぎる。ハイブリッド/ゴールド免許/12,001km〜15,000km)飛び石のガラス交換で1等級下がった。水害で車を失って、新しい車を購入しなければならなくなり、保険金が必要でした。支払う保険料に対し、対応も保険金額も満足しています。(40代/女性/MRワゴン/ゴールド免許/15,001km以上)事故対応マンションの管理会社の方にこちら側の話しを全てしてもらい保険にて早急に修理してもらえたのが良かった。相手側も修理をしてもらえるなら大丈夫です。事だったので安心でした。これがもっと違う案件だったらと思うとやはり交渉力が大切なのかなと思います。(30代/女性/ヴォクシー/ゴールド免許/10,001〜12,000km)事故を起こして連絡した時に、ちょうど近くに居るからと現場に来てくれて、相手との間に入って話してくれて最後まで居てくれたのはとても心強かった。(40代/女性/ジョイ/ブルー免許/7,001〜10,000km)物損事故の為保険会社と相手の話し合いで進めていたので私は結果のみ保険会社から連絡がありました。(60代以上/男性/ワゴンR/ゴールド免許/3,000km以下)相手が責任割合で不満を言っていたらしいが、こちらから特に言わなくてもうまくやってくれた。ハイブリッド/ブルー免許/15,001km以上)病院への連絡が本当に早く、また会話のなかで安心感を与えてくれた事には本当に感謝です。(50代/男性/ライフ/ゴールド免許/12,001km〜15,000km)電話がすぐにつながり、手続きの手順などしっかり教えてくれた。(20代/女性/タントカスタム/ゴールド免許/5,001〜7,000km)常にこちらの事を気遣いながら話をすすめてくれたところ。(30代/女性/bB/ブルー免許/5,001〜7,000km)すぐに現地に来てくれて、相手方との話もしてくれた。(50代/女性/フィット/ブルー免許/5,001〜7,000km)過剰すぎない気配り、丁寧さがとても良かった。(50代/女性/ノート/ゴールド免許/3,001〜5,000km)受取額・支払いスピード査定から支払いまでが早くてすぐに新しい車を購入することができた。(フィット)/ゴールド免許/10,001〜12,000km)申請手続きの際、相談にのっていただき、迅速に手続き出来た。アクシオ/ゴールド免許/3,000km以下)とにかく早いし、金額も納得できた。バン/ゴールド免許/15,001km以上)当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。※カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。側溝にタイヤがはまり、対応してもらった(40代/男性/セリカ/ゴールド免許/10,001〜12,000km)夜に強雨で道が見えず、側溝に右側前後タイヤがはまった。自力であげることもできず、保険会社に連絡したらクレーンで引き上げてくれた。タイヤがパンクしていたため、修理予定箇所まで陸送してくれた。その時は使わなかったが、レンタカーの手配もしてくれるとのことだった。MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。メディア機能の提供、広告の表示回数やクリック数の測定を行っています。メディアや広告配信、データ解析の各パートナーに提供しています。各パートナーは、この情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報や、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。