JOURNAL(ウォールストリートジャーナル)」。ウォールストリート・ジャーナル研究家の高尾亮太朗が、最新の記事を解説し、ビジネスのヒントを提供いたします。Strategy毎週火曜・土曜の18時、メルマガにて配信。(サイトへの掲載は、翌日以降です。)ウォール・ストリート・ジャーナルの最新情報をいち早く知りたい人は、メルマガの登録をお願いします。多くの実店舗型小売企業が、消費者のネット利用が拡大するにつれ、実店舗収益を維持するのに苦労している。消費者のネットシフトが進むからと言って、実店舗の収益が必ずしも下がるというわけではない。技術と分析をうまく活用できれば、両方の収益を拡大できる。いうのも、ネットで情報検索してから実店舗に来店した顧客の方が、店内滞在時間は2~4倍長く、購入確率は高くなるからである。推薦されるレコメンド情報の方が、実店舗内での店員による直接のオススメよりも、売上に結びつきやすいという。実店舗売上が減るリスクのあるオムニチャネルに、実店舗従業員をどう動機付けするかは、大きな問題となる。Co.4)キーとなる英文の和訳ITと分析をうまく活用できれば、両方の販売チャネルの売上を相互に増やすことは可能である。そのように小売を両立させるには、実店舗への来店前に買い物客が自身の端末で何をしたかを注意深く記録する仕組みが必要となる、とハドソンズベイ社のデジタルIT部門である、HBCデジタル社長のマイケル・バーゲス氏は述べた。※記事全体から、重要単語をピックアップしました。6)ビジネスのヒントスマホが登場して、消費者とネットとの距離がとても短くなりました。その結果、消費のネットシフトが起こっています。消費のネットシフトとは、買い物を実店舗からネット通販に変えること。消費のネットシフトは、購入先が変わるだけではないのです。消費のネットシフトは、実店舗での購入でも起こっています。来店前に、気になる商品の商品説明・口コミ・売れ行きを、ネットで調べるという消費者が増加しているのです。次のような、ネットシフトが実店舗売上にもプラスに働くデータも存在します。ドソンズベイ社とは、サックス・フィフス・アベニューや、ロード&テイラー、ハドソンズベイという商号の百貨店を運営している企業。商品情報を検索してきた顧客の方が、店内滞在時間が長くなり、また店員とのコミュニケーションもうまく進み、売上に貢献するとのこと。トは、実店舗売上にもプラスに働くことがデータとして証明されています。アルゴリズムによるオススメの方が効果は高いのです。店員という人のプレッシャーがない分、素直に推奨商品を吟味できるということかもしれません。実店舗で顧客に商品を薦める際も、店員が選ぶ商品よりアルゴリズムによって選ばれた商品の方がいいということになります。ように、消費者のネット利用が増えるほど、ネット通販ばかりか実店舗の売上にもプラスに働くのです。ここで問題が生じます。薦めることに対し、実店舗での売上に応じて給与が決まる実店舗従業員は動機が生まれにくいという問題です。イトの利用を薦める気が起こらないのです。この問題に対し、次のような処方箋が提示されています。商圏内の顧客の売上の一部を、その実店舗の販売実績とするレジで獲得したメルマガ用の新規メールアドレス数を、その実店舗の販売実績とする1・2とも、ネット通販売上への貢献として、売上金額や獲得会員数に対し、コミッションが生まれることで、実店舗従業員にネットシフトへの行動を動機付けしています。うデータがあるようです。このように、ネット通販と実店舗売上は、両立しないように見えて、実際には両立することがわかります。セブン&アイグループは、ネット通販と実店舗販売をシームレスにつなげるオムニチャネルに力を注いでいるのです。セブンがオムニチャネルに力を入れることで、次のような効果が期待できます。この便利なサービスを利用するには、セブン-イレブンの店舗を訪れる必要があります。ついで買いが期待できるのです。他のコンビニチェーンよりも、便利に使えるセブン-イレブンが選ばれる動機付けにもなります。オムニチャネルを進めることで、セブン-イレブンの売上増が期待できます。得できない顧客のメールアドレスを、オムニチャネルを推進することで、獲得できるというメリットがあります。ことが可能となり、将来の売上につなげることができます。セブン&アイグループがオムニチャネルを強力に進めるのは、来店を促すばかりか、実店舗だけではできなかった顧客とのコミュニケーションを図れるからではないでしょうか。その先には、もちろん収益増が付いています。消費のネットシフトは、ネット通販だけではなく実店舗へもプラスに働く。いうのは、事前にネット調査してから来店した顧客は、滞在時間が長く、店員とのコミュニケーションが多いからである。ネットで自動的に表示されるおすすめ商品は、店員が直接進める商品よりも売れる確率が高い。商品販促は、アルゴリズムの方が効率は高い。ネット通販に流れる恐れのあるネットシフトを実店舗に動機づけするのは難しい。その解決策として、商圏内のネット通販売上の一部をその実店舗に付けることや、レジで得たメール会員用の新規メールアドレス数を、実店舗の実績として付けることが、考えられる。セブン&アイグループがネット注文品をセブン-イレブン実店舗で受け取れるオムニチャネルを進めるのは、実店舗への来店を促すことができ、またメール会員を獲得できることで、より効果の高いメール販促ができるからだろう。2013-09-03Amazon楽天市場Yahooショッピング毎週火曜・土曜の18時、メルマガにて配信。(サイトへの掲載は、翌日以降です。)ウォール・ストリート・ジャーナルの最新情報をいち早く知りたい人は、メルマガの登録をお願いします。)7)おすすめ商品・サービス◎最近見つけたいいものペットボトルのミネラルウォーターから卒業しました。卒業というよりも、コスト削減が目的なのですが。先日、浄水器のブリタを買ったのですが、これが実に便利。浄水後の水が残っていても、追加ですぐに浄水できます。カートリッジ代だけでボトルを買えたので、ボトルはほぼタダ。(今も同じ価格かは知りませんが。)是非一度、楽天のエディオンを調べてください。ブリタのお陰で、ペットボトルのゴミも減って、幸せです。◎ウォール・ストリート・ジャーナルで学ぶ英単語WSJメルマガを始めてから、5年経ちました。この5年間でわかったことがあります。大まかな内容はわかるということ。備忘録の意味でも、調べた単語をサイト上にアップしています。今後、メルマガとしてスピンアウトする予定にしています。簡単ワインの選び方ワインカルテを作る時にいつも感じるのは、ワインの情報を探すのが大変ということ。wine.ryotarotakao.com/編集後記GW後半から体調があまりに悪いので、今日はこのあたりで。!メルマガ相互紹介を希望されるメルマガ執筆者様は、ご連絡お願いします。JOURNAL(ウォールストリートジャーナル)」。ウォールストリート・ジャーナル研究家の高尾亮太朗が、最新の記事を解説し、ビジネスのヒントを提供いたします。