2016/6/17COLUMNbusiness「ベテランになっても自分のフィールドはやはり現場。ー今でも忘れられない言葉です。耳を傾けてくれる所も少ない中、お見積りをさせていただくお客様は本当に貴重でした。訪問のたびに頂くご質問に対して、調べては回答するという作業を繰り返しているうちに、なんとなく仲が築けているような気がしました。内容としてもご満足いただき、初めてお客様からのご注文をいただきました。「日程はこちらから連絡するから用意しておいてね」。胸を躍らせながら機械の準備に取り掛かりました。それから2日経ち、3日経てども電話が鳴りません。伺い確認させていただきましたが、「繁忙期だから」「来月かな」「まだわからない」といった具合に、何度行けども具体的な話にはなりませんでした。電話も取り次いでもらえず。社内では納品の日程についての確認が入ります。お客様の都合に合わせて夜7時に訪問したことを今でも覚えています。「お忙しいところすいません。それと事前にFAXの登録先があれば一覧をいただき準備をしておきたいのですが」。