コール顧客グループ顧客グループとは顧客グループを作成することにより、グループに対しての一斉送信やグループ内の統計を表示できます。Digimaの画面上部より顧客情報メニューを表示し、顧客グループを選択します。グループに追加できる顧客情報件数は無制限です。顧客グループの作成に制限はありません。顧客グループは全ユーザーが閲覧可能です。オンの場合、ユーザー権限には「自分の担当顧客」+「担当者なし」の顧客情報が閲覧可能です。)※顧客グループは一斉メールの分析はできますが、詳細なコール分析はできません。コール分析をされたい場合は「コールキャンペーン」機能をお申込みください。分析について各顧客グループの画面より統計を確認することができます。Digimaから個別アクション(個別メール・コール・カスタムアクティビティの追加)を行うことで、対応済みになります。顧客グループに所属している顧客情報に対して過去に送信した個別・一斉メールの開封率の合計を表示します。送信したメール単位での分析確認は、メールレポートより確認できます。顧客グループに所属している顧客情報に対して過去に送信した個別・一斉メールのリンククリック率の合計を表示します。送信したメール単位での分析確認は、メールレポートより確認できます。顧客グループに所属している顧客情報に対して過去に行なったコールのうち、"本人通話が設定されているコール結果が選択された割合"を表示します。顧客グループに所属している顧客情報が、ウェブサイトを閲覧している割合を表示します。顧客ステータスごとの顧客数フィルター・検索で絞り込むフィルター・検索についてはこちら。関連記事トラッキングコードを設定する電話サポート予約ページ会社・グループを関連付けるコールキャンペーンを作成する顧客情報のエクスポートDigimaに関する"?"にお答えします。お探しの回答が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。