投稿を表示しています。投稿を表示しています。小売業界で盛んに言われる「オムニチャネル」って何なの?おはようございます、助太力(すけだちから)です。続く季節が来る前に、おにぎり持ってピクニックに行きたいなぁ。プロネート(YouTube)まだまだわからない人もいると思うので、今日は「オムニチャネル」について学習したいと思うよ。ボクなりの解釈が交じっているので、眉に唾(ツバ)つけながら聞いてみてね。聞けない「オムニチャネル」とはボクの物知りなお母さんによると、「オムニ(omni)」は「すべての」と訳すらしいよ。「チャネル(channel)」には「経路」などの意味があって、小売業界では「接点」の意味で使われているね。お買い物する立場からすると、「オムニチャネル」はあらゆる場所(=接点)で、同じ買い物体験ができる仕組みを表しているんだ。ざっくばらんに言えば、「オムニチャネル」なら、いつでもどこでも誰でも欲しいものが買える、ってことかな。店舗とネットショップが同じ品揃えで、同じサービスを提供している、というようにね。オムニチャネルの概念図(イラスト版)ある流通大手さんは、グループで扱うすべての商品をネット通販で買えるだけでなく、あちこちのグループ店舗で商品を受け取れるようにすると宣言しているよ。買う側からしてみれば、ますます便利な世の中になりつつあるね。最近はみんな、すっかりスマートフォンに慣れていて、指をちょちょいと動かすだけで簡単に、時や場所を問わずお買い物ができるようになっているから、店舗では在庫があるのにネットショップでは売り切れということがないようにしないと。企業が「オムニチャネル」を実現するには「顧客データベースや在庫情報を統合・一元化するための投資が必要」らしいんだけど、あまり難しいことを説明しようとすると知恵熱が出ちゃうので、「オムニチャネル」について、もっとちゃんとした解説が聞きたいという人は、下記のサイトが参考になるかも。★オムニチャネル(富士通Webサイト)★オムニチャネルを成功させるための4つのポイント(「EC-Orange」Webサイト)オムニチャネルの一環を担う「バーチャルストア」ところで、プロネートのサービスには「バーチャルストア」というものがあるんだけど、これもオムニチャネル戦略のツールとして活躍する可能性を秘めているよ。「バーチャルストア」は商品写真の側(そば)に印刷された特殊なQRコードを読み取ると、オンラインショップへとアクセスできる仕組みで、ある時は大型ポスター、またある時はお持ち帰り用のリーフレット、またまたある時はDM(ダイレクトメール)と姿を変えて、あらゆる場所で展開できるんだ。実際のお店を示す「リアル店舗」と、オンラインショップを表す「ネット店舗」という言い方があるけれど、「バーチャルストア」は「リアルとネットをつなぐ店舗」という位置づけのチャネルだね。コンサート会場・映画館など)を、プロネートでは、横文字でカッコつけて「ライフスタイルタッチポイント」と呼んでいるよ。「こんなところに店がある」、いわゆるひとつの神出鬼没な無人店舗だね。ちなみに、このブログでもずっと取り上げてきた「バーチャル自販機」も、表現方法が違うだけで、その役割は「バーチャルストア」と同じだよ。「バーチャルストア」のメリットをもっと詳しく知りたい方は、「バーチャル自販機」のバックナンバーを参照してね。(Atom)自己紹介こんにちは。ボクの名前は、助太力(すけだちから)といいます。お侍さんの時代に生まれた赤ちゃんのような姿だけど、これでもボク、平成生まれなんだよ。子供なので、世間や社会のことはあまりわからないけれど、プロネートの広報というお仕事を通して、たくさん勉強していきたいです。日々学んだこと、体験したことを、学習帳がわりに使っているこのブログにアップしていくので、みんなよろしくね〜♪(ちなみに、写真やイラストのキャプションは、別の社員が書き足しているよ。プロフィールにアクセスしましょう。