ログイン【決定版】中国マーケティングをマスターするためのコツとポイントまとめ中国市場向けマーケティングに関する最新情報をご紹介します。中国ならではの事情や、中国人生活者のカスタマージャーニー、さらには主要ECプラットフォームのイベントカレンダーなども掲載。中国マーケティング戦略・戦術策定にお役立ていただけますと幸いです。中国では、国の管理によりマスの情報の信頼性が非常に低く、一方的な企業広告も、信用されにくいのが実態です。どのような情報が信頼されるのか――それは信頼できる人からの「クチコミ」です。その背景を知るためには少し時代をさかのぼる必要があります。農村部では「圏子(チェンズ)」という集団が存在しました。直訳すると「サークル」という意味なのですが、「圏子」には「サークル」以上の存在意義と存在感があります。同じ所属先、地域の人間が仲間となり団結するその集団は、集団の利益となる行動を良しとする価値観を持ち、特に貧困の時代には相互補助の機能を果たす重要な役割を担ってきたと言います。近代化に伴い進学や就職で農村、親族、家庭を離れることが一般的になりながらも、その価値観はインターネット上に持ち込まれ、オンライン上で新たな「圏子」が生まれていると言われています。インターネット普及前と異なり、所属先や年齢によるセグメントではなく、趣味嗜好を紐帯として「圏子」が形成されています。物理的な距離の依存が無く、趣味嗜好による結びつきが強まった現代の「圏子」は、中国の文化的トレンド、消費トレンドを形成する要素となっています。操作されたマスの情報が信頼されにくく、「圏子」に代表されるように、そもそも自身が所属する集団・コミュニティの利益を先行させる文化的な素養を背景に、中国ではクチコミが信頼性担保の大きな構成要素となっているのです。2.自国の製品の信用が低い中国では現在「消費昇級」と言われるように、消費者がより良い商品、特に安全かつ安心できる商品を求める意識が強まっています。中国国内メーカーも、近年その製品のレベルやデザイン性を向上させていいますが、消費者にとってはかつての毒ミルク事件や、コピー・劣悪商品などの品質問題の印象がぬぐい切れず、こと体内にとり入れるものやベビー用品についてはその傾向が強くなります。巨大なマーケットサイズを持つ中国市場に対し、好機をうかがっているのは日本企業だけではありません。世界各国が有効市場として虎視眈々と機会を狙っているのが実態のため、ライバルは世界各国。国内での戦い方と異なることを改めて意識する必要があります。決済額は203兆元にまで拡大しています。主な決済手段としては、アリババのAlipay(支付宝)とテンセントのWeChatPay(微信支付)が存在し、両者ともQRコードを表示させ、それを読み取ることで決済が完了します。一般的な商業施設で利用可能なほか、チケット予約はもとより露店などでも使用可能となっています。中国のインターネット利用人口は2018年には8億人を突破し、普及率は59.5%(CNNICより)。そのうち98.6%はモバイル利用者が占めている状況です。このモバイル利用、つまりスマートフォンの急速な普及とともにAlipayやWeChatPayは爆発的に広がっていきました。実は中国国内においてクレジットカードの普及が進んでいなかったことや、偽札が多かったこともキャッシュレス化の浸透を助長したと言います。中国マーケティングを行う上で、知っておくべきこと2(カスタマージャーニー)それでは、中国向けマーケティングを実施するにあたり、まず念頭に置いておくべきことは何でしょうか。あなたは誰に向けて、コミュニケーションをとろうとしているのでしょうか?――そうです、まずは相手と自分を知ることが肝心です。その手法として有効なのが「カスタマージャーニーマップ」です。中国人生活者の中でターゲットとなるペルソナを立て、商品を認知してから購入するまでの過程を可視化し、どのような手段でコミュニケーションをとるかを検討することができます。最後に、中国マーケティングを行う際には絶対に外せない主要な年間のイベントをおさえておきましょう。■春節...旧暦の1月1日にあたるのが春節で、中国ではこの日が新年にあたります。近年はこの休暇を利用して海外旅行をする消費者も多いことでインバウンド商戦とみられていますが、同時に年越し商品や1年間の自分へのご褒美を購入するシーズンでもあり、「年貨節」などという名称でリアル・ECともに商戦が展開されます。■婦人節...3月8日の「国際女性デー」女性の権利を保護することを目的として国連により定められた国際的な記念日。中国では一大商戦として、リアル店舗・EC大手が鎬を削る巨大な商戦となっている。■618...6月18日、中国EC業界TOP2のうちの1社「京東(JD.com)」の設立記念日として2010年にスタートした中国巨大EC商戦。当初はPCおよび周辺機器の販売を中心にビジネスを始めたことから「電子系商品に強く、ユーザーも男性が多い」というイメージがあったものの、近年ではファッションやマタニティといったセグメントでも商品が充実しており、2017年の618でも化粧品の販売が大きく躍進するなどT-Mallと並ぶ総合ECサイトとしての地位を確立。それに伴い、当初は6月18日のみのイベントだったが現在は5月末頃から6月下旬まで約1ヶ月続く大規模イベントへと成長。このシーズンには京東だけではなくTaobao・suning(蘇寧)・VIP(唯品会)などがイベントをぶつけ、W11と並ぶ2大商戦となっている。■W11...11月11日、独身の日と呼ばれる中国EC最大商戦。90年代終盤に大学生が自発的に始めたイベントがきっかけ。当初は、彼氏・彼女がいない大学生が集まってお祭りをすると言うイベントだったが、中国EC業界最大手である「アリババ」がECプラットフォームTaobaoを使ってキャンペーンを仕掛けたことに由来する。2009年に始まった当初はTaobaoに限ったイベントだったが、ライバルである京東(JD.com)やAmazonなど、様々なEC業者が参入し、今の形となった。■W12...12月12日、「アリババ」がTaobaoを使っておこなうキャンペーン。注目すべきトピックスは?いろいろあった2019年もようやく過ぎ去り、2020年、日本にとっては非常に重要な一年が始まった。来るべきビッグイベントに向けて、日本の企業でも準備が進められている。その中で重要なポジションを占めるのが「中国」。「盲盒」に2020年も注目2019年には多くのキーワードが中国マーケティング業界で注目された。中国マーケティング編集長のつぶやき~自分はまだ中国を知らない~毎日のように中国のニュースや中国SNSを見る。中国の人たちと中国語で話をする。そんな生活を送っているのであるが、いや、そういう生活を送っているからこそ「自分は中国のことを知らなさすぎる」と感じることがある。これらはすべて商品を「買う」ための努力であった。~最新判決から考える~日本を含めた海外ブランドが中国市場で突き当たる問題の一つが「商標権」の問題。明らかな模倣商品などに関しては法律の保護もあり、戦うことができるのであるが、商標に関しては勝手が異なる。吉林省出身の劉麗さん(36歳)は地元で高校を卒業すると同時に、語学留学のために日本へと渡りました。そのまま日本で就職し、結婚・出産を経て、28歳の時に上海へ。2019年EC商戦から見る注目ポイント2019年の中国EC商戦、618でもダブルイレブンでも注目されたキーワードがある。中国における新たな消費市場を示すそのキーワードを、ECおよび今年のEC商戦から見ていこう。~商品理解のためのBaidu活用法~SNS上の発信情報と“せめぎ合い”をしながらお目当ての商品を見つけていく中国の消費者。見つけたからといってすぐに「購入」ともならない。~中国女性のメイクアップ情報収集法~メイクアップ市場を攻めるにおいて気になるのは中国消費者の情報収集。スキンケア同様、いやそれ以上にノウハウが必要なメイクアップでは、中国の女性たちはどのようにメイクアップの情報を集めているのだろうか。Vol.1中国でも人気の高い日本の化粧品。インバウンド消費、越境EC、またソーシャルバイヤーなどを通じても多くの商品が中国市場で展開されている。中国マーケティングを行う際に最低限押さえておきたいポイントをざっとご紹介していきました。中国社会や消費者への理解を深めておきたいのであれば「中国トレンドExpress」の無料記事をぜひご覧ください。中国トレンドExpressでは、中国向けマーケティングのあらゆるフェーズに対応するサービスを、クチコミ等のソーシャルビッグデータから真の消費者インサイトを抽出し、設計・展開しています。