テーマは「デジタル時代の事業開発と市場創造~顧客体験とジョブ理論によるデジタルシフト時代の経営~」である。津田氏の基調講演に続いて、登壇したのは株式会社電通デジタルの魚住高志氏と株式会社ビービット宮坂祐氏。までワンストップで提供し、ビービットはユーザーエクスペリエンスをビジネス成果に繋げるための支援をコンサルとソフトウェア提供の2つの柱で行っている企業である。現在、二社はビービットが顧客理解サービスデザインを、電通デジタルがマーケティング基盤の導入運用を担当するという協業を行っている。その経験を受け、デジタルマーケティングを活用した好例と課題、解決のためのヒントを論じた。