海外旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。海外ホテル予約ではサイトで見た金額以上の請求をされることがよくあるが、楽天トラベルではそのようなことはなかった。予約確認をしっかりとしてくれた。(変更があり、かなりややこしく迷惑をかけたけれど、日本語の回答が返ってきた。申込や対応が良かったので気持ちが良い旅行ができた。不安な事やわからない事についてメールをすると、安心するまで丁寧に答えてくれる。同行者の手続きに時間が掛かってしまった時も、丁寧に対応してくださり、本当に助かりました。ありがとうございました。沢山のオプショナルツアーをお願いしたのですが、助言も頂き、満足した旅行になりました。TOUR68.63点サイト上で出てくる宿泊施設も定評のある施設で安心して選べる。(30代/女性)>>8位JTB68.46点JTBは旅行会社大手なので、トルコに行った際、現地ガイドさんより、JTBさんに対して最高のおもてなしをします。おっしゃる通りの対応でした。場所でも、自分の要望にマッチしたホテルを探すことができる。クーポンやキャンペーンで安くなるから。普通ならオプショナルツアーで選択するが、マチュピチュ・イグアスの滝の中南米ツアーでは、全て参加したいオプショナルツアーがツアーに組み込まれており、大変良かった。予約のしやすさ21.36%コストパフォーマンス18.93%商品プラン12.69%サイトの使いやすさ7.91%ホテル情報6.97%検索機能6.89%観光情報6.6%問い合わせのしやすさ6.47%キャンペーン5.93%掲載内容の信頼性3.61%セキュリティ対策2.65%重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。実際の利用者が評価した調査に基づいています。MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。海外旅行ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。旅行会社またはOTAが自社で運営するウェブサイトのうち、海外旅行商品を取り扱い、商品検索〜支払い手続き完了までのプロセスとして、以下の(1)を必須導入しているサイトが対象。一部商品で(2)に対応している場合も対象とする。条件:過去3年以内に、旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した人を対象とする。出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。民泊予約の利用者は対象外とする。※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。アンケート調査を実施した際の質問事項です。サービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。サービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。メディア機能の提供、広告の表示回数やクリック数の測定を行っています。メディアや広告配信、データ解析の各パートナーに提供しています。各パートナーは、この情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報や、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。