Cloudをどう使い、どう評価したか?国内最大級の人材サービス企業として、膨大な数の求職者/取引企業のニーズに応え続けているパーソルホールディングス。超ミッションクリティカルなシステムと膨大なデータを持つ同社は、他業種以上にスピードと柔軟性が求められる人材サービス業において、どのようにクラウドを使いこなしているのだろうか。Cloud導入の経緯と評価を詳しく聞いた。Exadata総合人材サービス企業のパーソルホールディングスがクラウド活用を加速させている。同ホールディングスは、国内外95社からなる総合人材サービスグループ。ビジネスソリューションズ)、パーソルR&D(旧日本テクシード・旧DRD)を中核にグループを構成。2017年7月に、テンプホールディングスからパーソルホールディングスに商号を変更し、さらなる事業拡大に乗り出している。約780万人、取引企業は年間2万8000社という規模を誇る。人材ビジネス業績ランキング(オピニオン調べ)では国内1位、時価総額ランキングでは世界6位(同社調べ)に位置する日本を代表する人材サービス企業だ。Machine」(以下、Exadata)を導入したことだ。個人情報をはじめ、「顧客企業が欲している人材像」「給与や待遇の情報」など、きわめて重要かつセンシティブなものが中心となる。した「膨大かつクリティカルな情報を安全かつ効率よくビジネスに活用する上では、Exadataが最適な選択肢」と判断したためだ。その後、グループを構成するに当たり、各社が展開していた基幹データベースをExadataに統合。Service」の利用を開始。Service」の検証も重ねている。佐藤隆一氏ホールディングス全社が共通利用するITシステムの開発・運用を担う「グループIT本部」において、インフラ部コアインフラ室に所属する佐藤隆一氏は、次のように話す。「多くの利用者と顧客企業を持ち、社内にも多数のスタッフを抱える当社にとって、圧倒的なパフォーマンスと信頼性を持つExadataは不可欠だと考えてきました。人材サービスは、常に鮮度の高い情報を収集し続け、効率良く活用することがビジネスの要。人材サービスをグローバル規模で、より効率良く展開していくためには、データベース基盤にもさらなる容量、パフォーマンス、拡張性が必要です。Serviceも検証しています。一度は断念した「クラウドファースト宣言」〜クラウド導入判断の勘所〜ただ、このように積極的にクラウドを活用しているパーソルグループにしても、「一度クラウド活用につまずいている」という。同社ではグループ一体経営を目指して、2014年7月から「ITインフラ統合プロジェクト」をスタート。その直後、2014年9月にクラウドをいったん検討し始めたものの、2015年9月に利用を断念しているのだ。利用を検討した背景について、佐藤氏は「経営環境変化が加速する中で、事業部門からは『新しいことにどんどん取り組みたい』というニーズが多数寄せられていました。した要望に迅速に応えるためには、インフラ基盤にもスピードと柔軟性、拡張性が求められていたのです」と振り返る。データ活用の信頼性・パフォーマンス向上のためにExadataを採用していた同ホールディングスとしては、パブリッククラウドのIaaS基盤では信頼性が懸念された他、ミッションクリティカルなデータベースシステムを稼働させるにはコスト面でも不利だと判断したのだという。「オンプレミスのExadataと同等の機能と品質をパプリッククラウド上に構築すると、クラウドの方が1インスタンス/ノード当たりのコストが高くなることが分かりました。その点、オンプレミスに優れた基盤を構築してリソースを使い切る方が、初期コストはかかりますが、トータルで見ればコストを抑えながら高いパフォーマンスを実現することができます。顧客や取引先の重要情報を預けるだけの信頼性が果たしてパブリッククラウドにあるのかどうかという懸念もありました。私もそうですが、Exadataの能力を知る人ほど、クラウド利用には慎重にならざるを得なかったのです」とはいえ、経営環境が目まぐるしく変わる中、いつまでも従来と変わらない運用スタイルが通用するとも考えられなかった。「そこでクラウドに対する視点を変えることにしたのです。コストだけで見積もるのではなく、ビジネス展開のスピードにどう対応するか、新しいテクノロジーをどう活用するかといった視点からクラウドを評価するようにしました。コストについても『24時間365日、提供し続けているサービスの全てが、本当に必要なのかどうか』を見極め、サービス停止が許されるものについては積極的にクラウドに移行することを決めました。Platform」の利用を開始した。この他、IaaSサービスも利用を開始した。Cloudを選んだ理由の1つは、前述のようにオンプレミスのデータベース基盤をExadataに統合するプロジェクトを進めていたことだ。Databaseを利用できる点を重視したという。コスト削減」の3つを目指した。Serviceをまず利用したのは、基幹システムのデータベースだ。当時、同システムでは1年がかりの改修プロジェクトを進めており、並行して複数のテストを実施する必要があった。従来はテスト環境を同時に4つまでしか作成できず、これがプロジェクトのスムーズな進行を阻むボトルネックになっていた。Serviceを活用することで、「スピーディーな開発・テスト環境の提供」と「拡張性の確保」を目指したのだ。Serviceは大きな成果を生んだ。テスト環境を必要なときに必要なだけ用意できるようになったため、開発スピードが数倍に向上した。データベースの利用をいつでも停止できるため、夜間などテストを行わない時間帯は利用停止することでコスト削減も実現。Serviceならではの特長も奏功しました」と話す。「必要なときに必要なだけ」。Serviceでは変えたいと考えたパラメータを全て変更できたのです。Serviceの検証だ。Exadataを使ったオンプレミスの本番環境とまったく同じ環境をクラウド上に構築できるため、開発のスピード・品質の向上に大きく寄与すると期待されたためだ。検証時点では、米国でサービスが始まったばかりであったため、利用するにはいくつか課題があったという。Platformは当初、Windows環境をサポートしていなかった。レイテンシが発生し、Exadata本来のパフォーマンスを十分に享受することができなかったという。Serviceは、夜間や土日に利用停止するメニューが提供されていなかったことも課題となった。本番環境として利用する場合、米国のデータセンターに顧客や取引先などの重要情報を預けることになるわけだが、同ホールディグスのセキュリティポリシー上、データの国外持ち出しも難しかったという。Serviceも国内から提供されることになると期待します。サービスの内容自体には非の打ち所がありません。Platformを使ってきましたが、オンプレミスと全く同じアーキテクチャを採用し、オンプレミスシステムをそのままクラウド移行できることは大きなメリットです。Customer」の利用も視野に入れているという。Platformの活用は、同社にさまざまなメリットをもたらしている。開発・テストのスピードが向上し、ビジネス要請に迅速に応えられるようになったことで、グループIT本部の役割も変化しつつあるという。「インフラの安定運用だけを行っているようでは、われわれの存在意義がなくなってしまいます。すれば人材サービス企業としての価値を高めていけるのか、既存のインフラやクラウドの旨味を引き出せるのか——ビジネス価値を率先して提案・実現するIT部門を目指しています。Cloudはそのための重要な手段の1つです」というのも、同ホールディングスにおいて、アプリケーション開発はグループ企業のパーソルプロセス&テクノロジーが担っているため、グループIT本部のミッションは「インフラの調達・増強計画の立案」「ベンダーとの交渉や保守契約」といったインフラ管理が中心だった。クラウド利用を進める中で、グループIT本部のミッションは「(開発部門や事業部門への)クラウドサービスの提供」「(クラウド利用に伴う)運用ポリシー変更の協議」「新サービスの活用準備」など、よりビジネスに近いレイヤーでの活動が増えてきたのだという。佐藤氏は、「グループIT本部には、『新たな取り組みを推進するためのインフラがほしい』といった声が、開発部門やグループ各社の事業部門から数多く寄せられています。ビジネスの拡大に比例してデータ量も増えており、1年間で1.3倍ほどになりました。データ分析や機械学習、AI活用なども活発化しており、そうした取り組みを支えるインフラ整備の重要性はますます高まっています」と話す。Cloudの利用に際して、日本オラクル側のサポートも手厚かったという。現状機能の評価、より効果的な適用方法、足りない機能のリクエストまで、日常的に議論できる心強いパートナーとして高く評価しているそうだこれを受けて、IT部門の役割についても「インフラの安定運用だけを行っているようでは、われわれの存在意義がなくなってしまいます」と語る。佐藤氏は、旧インテリジェンスの開発エンジニアとしてキャリアを積み、その後、グループIT本部に移ってExadataの導入を推進してきた経緯がある。Cloudへの期待も込めて、あらためて強調する。メールマガジンをご購読ください。申し込みページへ利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。