下の階の扉を開閉する音も大変響きます。駅からは近いですが、車を近くに止めることができないのですごく不便です。駐車料金ばっちり取られます。夫婦と娘2人、1歳の孫と5人で泊まりましたが、アメニティーがなぜか男性のもの4つでした。歯ブラシのコップも二つしかなくて、チェックがゆるすぎです。部屋の露天風呂は温度も丁度良く、大変快適に楽しめました。いつでも入れるのは子供連れには助かります。事前にアレルギーなどの質問の電話もなく、送ったメールに返信もありませんでした。ちなみに、私は海老アレルギーでしたが、しっかり伊勢海老の刺身がついていました。別の部屋の家族と一緒でしたので、部屋食ではなく広間を使わせていただいたのですが、チェックアウトで食事つけていない赤ちゃんに、席料1人3000円、2人いたので6000円取られました。宿泊料金とは別にです。事前に説明はありませんでした。年末なので高いのは仕方ないですが、大人1人4万、子供2万、赤ちゃん1万、値段相応のホテルではなかったです。18:40:5712月28日に宿泊しました。料理と部屋担当の方の丁寧な対応には大変満足しました。大浴場のシャワーが場所により水せん金具からの漏れ等でお湯の出が悪かったり、かけ布団が短い(カバーが短いせいか?)ので足が微妙に出てしまい少し寝心地がわるかった(ちなみに身長175センチです)のが少し残念でした。部屋も殺風景な感じがしました(従業員部屋のような)。空気清浄器などあったらよいと思います。10:06:52評判通り、食事が大変美味しく満足でした。朝食は予想以上に素晴らしい内容でした。09:26:14食事は夜も朝も量も多く美味しく満足しました。味噌汁がしょっぱくワタリガニの出汁の味はしない。浴場のアメニティがショボい。流行りの熱海なのでもっと女子受けの物を揃えたら若い子達が喜んで来ると思う。浴衣もデザイン浴衣が有料なのはどうなんでしょう。他でも無料で貸し出ししている。選ぶ楽しみもあるし可愛い浴衣でお散歩して、写真をインスタにあげる機会を無くしています。部屋の洗面台にもタオルが必要。浴場に持っていったタオルで朝洗顔した後拭きたくないですよね。お部屋付きの係りの方はとても丁寧で感じが良かったです。09:10:432019年12月27日に宿泊しました。客室に温泉が付いて部屋食で小さな子ども2人連れての家族旅行だったので、とても快適でした。スタッフさんの、サービスも丁寧で玩具の貸し出しもあり子どもも飽きることなく過ごすことが出来ました。17:55:06接客がとても良かったです。温かい気持ちで過ごすことができました。10:44:35従業員の方がみんな、笑顔でステキでした。対応もよく、またぜひ来たいです。08:46:25最近のリニューアルされた和風旅館は和モダンの現代的なお宿が増えている中、こちらのお宿は昭和の雰囲気が残った懐かしさもありました。お部屋係の女性の対応も良かったし、お部屋の露天風呂も良かったです。夕食も美味しくいただきましたが、お酒類が多少お高めという感じでした。残念だったのはお風呂です。男性、女性風呂とも露天風呂は暗く、お風呂全体古い感じでした。脱衣所にタオルを置いていないので部屋からいちいち持って行くのは面倒です。車でしたがお客用駐車場が無くて、別料金を支払いました。08:46:20家族で利用しました。熱海駅から近いので、観光にも便利でした。お部屋でご飯が食べられるので、子供が途中で飽きてしまっても問題なく、リラックスして食べられました。量もたっぷりで、とてもおいしかったです。女性のお風呂にはシャンプーが数種類置いてあり、好きなものを使うことができて嬉しいサービスでした。スタッフの方も丁寧で、楽しい家族旅行になりました。07:38:56駅からも近く、行き帰りに熱海プリンや苺のスイーツ専門店に寄れます。今回は一番良いランクのお部屋に泊めさせていただきました。階段で移動かと思いきや、ホールからでてすぐの部屋で移動も少なく楽でした。使用人の方も大変丁寧な方で安心して過ごす事ができました。