サポートサイトにログインしてください。(※旧サポートサイトで送信したリクエストを見ることができません。こちらの場合は旧サイトのリクエスト番号を含めた新たなリクエストを送信する必要があります。)ログインしていただいた後、サポートホーム画面の下にある「マイリクエスト」ボタンをクリックしてください。サポートサイトにログインしている間、いつでも画面の右上のプロフィール名をクリックしてから「マイアクティビティ」をクリックしますと、マイリクエストページへアクセスできます。(※こちらのサイトはサポートリクエストを送信したり、確認したりするためです。アクセスする必要があります。)解決方法がまだ分かりませんか。Masseサポートへお問い合わせください。