同期会に出席しました。多くの同期メンバーと話し、つくづく思ったことがあります。一緒の会社で仕事ができて良かったということ。本当に優秀な人ばかりで圧倒されます。昨夜は同期の1人に感謝の言葉を直接伝えることができました。声に出して伝えることができて良かったと思います。私が既に同じ業界でないにもかかわらず、いつも温かく迎えてくれることに感謝、感謝、感謝です。当社Topも今月に入り、1名の新メンバーを迎えました。今後も多くのお客様に一層喜んでいただけるサービスを提供してまいりたいと思います。2019年6月21日Topの強みお客様から直接教えていただくことの筆頭として挙げられる事がございます。教えていただきましたので、お伝えしたいと思います。当社サービスとして行っていることが、お客様からは大変評価されていて、Topの強みだと私たちが教わるのです。私がTopの経営に携わって、お客様から直接ご評価いただくことは以下3点に集約されます。結果としての『品質』だと思っていたのです。驚いたのを覚えております。『品質』が良いことは、モノづくりを請け負う当社に対して、お付き合いする当たり前の前提に過ぎないとのこと。新たにご評価いただける強みを加える努力を惜しまないよう、チーム一丸となって漸進してまいります。江戸しぐさとして知られるマナーのひとつ。傘どうし当たらないようにするマナーです。多くの人がすれ違う雨の通勤時間帯、このマナーは大切なことと考えます。傘を人にぶつけても平気で歩く人が増えているように感じるのは残念に思います。我ながら変わったなぁと思うのです。最近はムッとしたり、怒ることがなくなり、ぶつかってくる人を残念に思う程度の気持ちしか湧かなくなったのです。仕事においても同じことが言えると思います。怒っても何も課題は解決しませんし、チームとして気持ち良く仕事もできません。前向きにお客様活動できる環境づくりを今後もより一層心掛けていきたいと思います。2019年4月26日お互いを思いやる気遣い明日からGW突入です。一方では世の中が10連休のおかげで甚だ迷惑だとお思いの方も少なからずいらっしゃるとのこと。GWの10連休に限らず、サービスを享受する側、サービスを提供する側がお互いの立場に立って気遣いができると、お互いハッピーな気分となり、きっと良い世の中になるのだろうなぁと思います。Topも明日から10連休をいただきます。今週は多くのアイテムの入稿準備はじめサンプル作成依頼など大忙しです。上手く進行できなかったという結果は許されません。目の前の仕事に集中し、関係各社と普段以上に相互確認に務めたいと思います。因みに私のGWは『断捨離』がテーマです。自室の積読状態の多い書籍の整理から、クローゼット内の服装はじめ部屋中のすべてを徹底して整理したいと思っています。今週から再び2週間弱の中国出張に出ます。工場が長期休暇となる旧正月をまたぐ1、2月の反動というわけではありませんが、ご注文頂いた来月4月の出荷予定アイテム数はTopの月間出荷アイテム数過去最高を記録します。集中して生産管理に励みたいと思っております。話は変わりますが、前回出張時に普段と違う話を何度も聞かされました。同じ質問を多くの中国工場経営者から受けたのです。『日本の景気は最近悪くなっていませんか?』その質問の背景には、どこの工場も受注量が減っているというのです。中小企業経営者は景気を語る立場にないと私は常日頃より思っています。世界企業トヨタ自動車ならともかく、マーケットシェアを大きく持たない当社はじめ中小企業は景気に大きく左右されないからです。特定のお客様次第で業績が大きく左右されることはあるかもしれませんが。今まで以上に笑顔になっていただける対応をしていかなければいけないと感じた旧正月明けの1ヶ月です。会食した際に大変興味深く考えさせられる話を伺いました。「日本の小売店のサービスが低下している」とのこと。私たち日本人は、日本のサービスは世界にも称賛されるレベルと信じて疑わない。この方も日本のサービスレベルは今でも世界有数であることは疑わない。「1年前と比べると」ということ。具体的に2つの事案を伺った。アパレルショップで試着しても外の見えるところにスタッフさんが居ない。着た数着の服をそれぞれ元にあった棚に自ら戻して店を出たとのこと。家電量販店に行ったら、まだ決めかねているのに、ガツガツ延々と売り込みされて辟易したとのこと。原因のひとつには、もしや人手不足のせいでしょうか?ピタッと傍から離れず売り込みされるなんて、ひと時代前の接客としか思えません。会社経営にとって大きな気づきとなります。私たちTopとお客様の関係は良好だろうか?繰り返し省み、行動に移していきたいと思います。多くの取引先工場が稼働し始めたと聞いております。実際に目で見て確認していないという事実です。当社はこの旧正月前後の生産管理を1年の中で最も重要視しています。当社からの発注分生産内容が予定どおり進んでいるか目視確認することを義務付けています。多くの同業他社様の失敗事例で耳にすることが最も多いのもこの時期です。旧正月明けで多くの工員が戻らず殆ど手つかずの状態、お客様への納期対応策皆無という話です。商品に直接触れることの重要性を再認識したいと思います。私自身も来週末より長期出張に出ます。丹念に目視確認してまいります。加えて新規工場視察もこの時期だからこそ訪問する予定です。数年ぶりに風邪をひいてしまいました。数年ぶりというのも前回いつひいたかも記憶にないほど久しぶりでした。ひいてしまったのだろうか?ということ。早いと1日、要は即症状が表れるとのこと。なると仕事始めの7日以降となる。次には対策を考えました。治った直後も普段の休日のように外出できないので何をして過ごすか、ただ漫然と過ごしてはいけないと考え行動しました。「転んでもタダでは起きないぞ」という気持ちで過ごしました。書いていると仕事も同じです。知見も高めながら次の機会に備える。私が居なくともしっかりお客様対応してくれているチームに感謝の言葉しかありません。さぁ明日から2週間弱、中国出張です。生産管理を全うしてきたいと思います。地球に戻ってきた日でした。有名な月面着陸成功のアポロ11号の話に繋がるわけです。次の月面着陸成功に繋がったというわけです。「巻き尺メジャー」のオリジナル制作をここ数年は毎月ご依頼いたいだくようになりましたが、これまでオリジナル制作の最小数量は5,000個からお請けしておりました。材料は限定されますが、オリジナル制作1,000個から対応できるよう現在工場と最終調整進めています。多くのお客様からの国内在庫品に名入れだけでは、オリジナル形状だけでなく、テープ印刷もオリジナルではない「巻き尺メジャー」となり制作する意味がないというお声に今後も真摯に対応してまいりたいと思っております。技術的に無理だと思われている「当たり前」を打破していく心構えを常に持ち合わせて、挑戦してまいります。深く感謝申し上げます。協力会社様にもこの場を借りて御礼申し上げます。来年も引き続き私たちTopとお付き合いいただきますようよろしくお願い申し上げます。最近、ポケベルサービスが終了という新聞記事を読んで感じたことがあります。私が社会に出たころは、スマホは無く、もっぱらポケベル。今や家に必ずあると言われるウォシュレットやパソコンもまだまだ裕福な家にしかなかったものです。困るという感覚もあるわけがありません。先輩方も異口同音手放せないと断言される。便利、快適だから手放せないことは、十分に理解します。失くすモノもあるという気がしてなりません。『昔は』公衆電話にまつわる思い出が沢山ありました。スマホは便利過ぎて、思い出となるようなエピソードが少なく感じます。私たちは、モノづくりを通じて、お客様そしてエンドユーザーの思い出となるようなオリジナルグッズの制作を心掛けたいと強く思っています。『昔は』スマホ、ウォシュレットがあったなぁ、と話す時代が訪れるのでしょうか。