【走行履歴/日報】マップ上の走行ルートがぐちゃぐちゃの箇所がある【走行履歴/日報】マップ上の走行ルートに不自然な直線が見られる【デバイス】走行が上がってこない、0kmになる【ログイン】「ログインIDまたはパスワードが間違っています。走行データが上がってこない、またはいくら走っても0kmになってしまう場合デバイス・事象ごとに以下をご確認ください。LTEデバイスご利用の場合1)走行履歴そのものが上がって来なかった車載デバイスに電源自体が入っていない可能性があります。電源が入っていないケース...・デバイスが抜けている→デバイスを挿し直してください・分配器を利用している→分配器をご利用の場合は直接挿すか、他の分配器との接続などを確認してください。・車種との相性が悪い→別の車に車載デバイスを装着して正常に動くか確認してください。・デバイスリセット→デバイスのファクトリーリセットで直ることがあります。黄色→白になったのち緑に点灯するので、そのあとは通常通り走行してください。・上記全て試してもランプが二度と点灯しなくなってしまった→お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。取れていなかった走行履歴の項目はあるが、走行距離が0kmだったり、「計測に失敗しました」との表示がされ、ルートと距離が反映されないなど。電源は入っているがGPSによる位置データが取れていないという状態です。してもトンネルなどの圏外や、稀ですが高速ビル群などGPSの混雑するエリアの走行だった場合などに発生します。BLEデバイスご利用の場合1)走行履歴そのものが上がって来なかった車載デバイスに電源自体が入っていない可能性があります。電源が入っていないケース...・デバイスが抜けている→デバイスを挿し直してください・分配器を利用している→分配器をご利用の場合は直接挿すか、他の分配器との接続などを確認してください。・車種との相性が悪い→別の車に車載デバイスを装着して正常に動くか確認してください。・アプリ「Connect」が起動されていない→アプリを起動しなおし、常に前面に表示させておいてみてください。→アプリを再インストールしてみてください。・スマートフォンとデバイスの距離が離れている→デバイスにスマートフォンを安全の範囲内で近づけてください。・Bluetoothがオフになっている→スマートフォンのBluetoothをオンにしてください。・位置情報の取得がオフになっている→位置情報の取得を許可してください。・インターネット環境を確認する→スマートフォンのインターネット環境が良好か確認してください。不要なWifiに繋がっている場合もあるのでWifiをオフにしてみてください。・故障(上記全て試してもランプが二度と点灯しなくなってしまった状態)→お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。2)走行履歴があるにも関わらずルートや走行距離が0kmになる、運転診断が取れていなかったなど走行履歴の項目はあるが、走行距離が0kmだったり、「計測に失敗しました」との表示がされ、ルートと距離が反映されないなど。端末とデバイスのペアリングがうまくできていない可能性がありますので以下をご確認ください。・アプリの位置情報を「常に許可」にする(iPhone)→この設定を常に許可にしておかないと位置情報が取得できません。・アプリを走行前に必ず起動する(iPhone)→「Connect」アプリが起動されていないと、データの通信および位置情報が取得できません。走行前にアプリを起動ください。・「位置情報の検出方法」を「高精度」に設定する(Android)→高精度になっていないと位置情報の取得が不安定になる場合がございます。・必ず端末のBluetoothをオンにしておく→デバイスとスマートフォンはBluetoothによって接続されております。オフになっていると接続できませんので、ご確認ください。→アプリを再インストールしてみてください。・スマートフォンとデバイスの距離が離れている→デバイスにスマートフォンを安全の範囲内で近づけてください。・インターネット環境を確認する→スマートフォンのインターネット環境が良好か確認してください。不要なWifiに繋がっている場合もあるのでWifiをオフにしてみてください。走行データが反映されません。