けにゃ接客業のマスクツイートシェアはてブGoogle+Pocket今朝のニュースから、イオンの従業員がマスク使用禁止になったという話題でニュースになっています。これについて、私見を書きます。他の接客業ではどうしてる?...イオンは食品加工担当者など、一部を除いた従業員に向けて、接客時におけるマスク着用は原則禁止するという新方針を12月中旬に初めて打ち出した。社外との打ち合わせも「接客」...イオン傘下の靴小売チェーン「ジーフット」が、取引先との打ち合わせなどでマスク着用を原則禁止したことが分かった。Yahoo!ニュース(J-CASTニュース)マスクをすることによるクレームの意味マスクを従業員がつけると起きるクレームは・顔が見えなくて怖い・何を言っているか聞こえないこの2つじゃないでしょうか?デメリットしかし、従業員のマスクを禁止すると起きるであろうデメリット。従業員さんが、風邪をひいてしまうことだと思います。風邪を引けば、スタッフが足りなくなって交代の人を入れる必要があります。シフトの調整がデメリットになるのが一番かと思います。考えてみるまず、私がオーナーだった頃は従業員にマスクの禁止をさせたことはありません。なんなら、予防でマスクしたい場合はしてくださいとマスクの用意をしていたぐらいです。これは小さなお店だからできるんだと思います。くるお客さんが対象というよりも、固定のお客さんありき。そんな商売だから良いんだろうなと思います。マスクについて、反対か賛成か正直に言えば、ケースバイケース。どっちでもいいだと思います。小さな小売店であれば、マスクはしてもいいと思います。スーパーぐらいの規模になってくるとそれこそ今回のイオンクラスであればマスクはしない方がいいんだろうなと思います。個人的には、従業員がマスクをしてようが、してなかろうが気にしません。会社方針としてマスクの禁止をするのは有りだと考えます。お店は、従業員を接客業をやらせるために採用しています。レジ打ちを採用しているわけではない。レジ打ちなら、マスクしててもいいでしょう。流れ作業で、出来るなら機械が代替してもいいからです。お店が従業員に求めているのは接客です。マスクで接客はNG?マスクで接客がNGかと聞かれれば、『NGでしょ?』と答えると思います。営業として、外周りをしているときに訪問先の会社に入るときマスクをしたまま入る人はいないですよね?面接を受けるときに、マスクをしたまま面接を受ける人はいないですよね?そもそも予防の為のマスクというのが、お客に受け入れられるかどうかというよりも。お店にとって、従業員が何であるかじゃないかと考えます。お店とは、従業員とは私の考える従業員とは商品と客を繋ぐ者だと考えます。お店(コンビニ)は地域に根差した物であるべきだと思います。いつものお客さん・いつもの従業員そんな関係?から商売はできるんだと思います。従業員がマスクをしたところで離れるお客さんはいないと思います。これはお店の都合だということは分かります。従業員の都合ではなくお店の都合だと思います。従業員に休まれたら困るから、マスクをしてもいい。これはお客さんへのお店の甘えなのかもしれません。大手のお店では許容できない問題なんだと思います。お店が、従業員がお客さんに甘えていいはずがありません。ステーキ」に異変が起こっている。先週には一瀬邦夫社長からのお願いとして「お客様のご来店が減少しております。Yahoo!ニュース(AbemaTIMES)これだって、お店がお客さんへ甘えようとしただけですよね?お店がお客さんへ甘えるなんてことが、接客業以前に商売としてあっていいはずはないんです。