オペレーションチーム入社時から一貫して講師とのコミュニケーションを大切にしてきた永野さん。今はB2B事業チームのオペレーションを牽引してくれています。講師とのコミュニケーションについてのこだわり、そういったこだわりを持つに至った経緯を聞いてみました。最近の業務内容は?私はフラミンゴサービスのオペレーションを担当しています。業務上の目標は、サービスを利用している企業に契約更新をしてもらえるよう働きかけたり、1社あたりの利用人数を増やしたりすることです。新規講師の採用や企業へ派遣する講師の選定なども担当しています。どんなときが嬉しいですか?サービス利用している企業が契約更新してくれたときが一番嬉しいですね。それと講師募集をしたときに、やる気がある講師が応募してくれるととてもやりがいがあります。あとはなんだろうな、新規契約が取れたときも嬉しいですね。どんな企業が契約を更新してくれるんですか?契約を更新していただける企業では、やはりレッスンの満足度が高いですね。講師がクライアントの期待してくれるような内容で、柔軟にレッスンを提供してくれているからこそだと思います。講師の方々をマネジメントする立場としては、現場の講師たちがこうして頑張ってくれていることが励みになります。フラミンゴの講師って素敵な方ばかりですよね。