一部、当工房に届かないシステムエラーが確認できました。送信後の返答が2、3日経っても届かない。いう心当たりがございましたら、大変お手数おかけして申し訳ございませんが、今一度お送り頂ければと存じます。修理のご依頼をいただきました。本日は4年に1度の閏日でした、2月の最終日ということで多くのお客様のご来店、ご注文を賜る事が出来ました。本来であれば納品させていただくお客様で全てのお客様にご満足していただきたいのですが、やはり不手際といいますか確認のミスでお客様に不愉快な思いをさせしまう場合もございます。本日もバックルの中留の修理をさせていただいたのですが、受注時からバックルの留具の角度が曲がっていたと我々は思っておりましたが、納品時にお客様から「バックルの留具が曲がっている」との指摘を受けました。お預かりし、職人にも確認を行いましたが「修理の工程上、曲げることはないし、もし曲げてしまったら正直に話をします」との事、合わせて修正として曲げ直せるか確認を行ったのですが、「負担がかかる部分なので、曲げなおせば折れるかもしれない」との回答をうけ、正直に報告を行いました。お客様からは「修正できない理由は判ったが、納得出来ない」とのご回答を頂き、一度持ち帰るということで保留になっておりました。本日お客さまよりご連絡を頂きまして、「お宅に任せたことが失敗であった、時計を返して欲しいと」の事でしたので、再度上長とも相談させて頂き、1.はじめから曲がっていたことを証明できない事、2.気がついた段階で報告をできていなかった事。3.お客様の信頼にこたえることが出来なかった事を反省し、反省の形としてお客さまに納得して頂ける結果をお伝えし、納品させていただきました。お客様のお時計の最初の状態確認の重要性を認識すと共に、同じ間違えを起こさない様に注意していきたいと考えております。今回のことで、お客様がお時計自体に嫌な思い出を被せてしまうことがない事を願っております。月内見積目標400件なんとか達成できました。この記事には、まだブランドが関連付けされていません。日本全国から時計修理を承っております。よろしければこちらの「時計修理について」もあわせてご覧ください。幼少の頃は工作方眼紙で飛行機から小物入れ、合体ロボットに至るまで自分で考え、作る事に喜びを感じておりました。デザイン科を専攻してDTPに触れることで、印刷等のデザインを専門的に学びました。コンサルタントを経験し、去年より時計修理工房で働かせていただきながら時計の勉強を行う日々です。綴った日報の一覧はこちら。私たち時計修理工房は、1日あたり20本以上の時計をお預かりしております。▲もし、私たち時計修理工房がお客様のお役に立てるようでしたら、お気軽にご相談ください。ロレックス、オメガをはじめ、無名のブランドの腕時計もできる限りサポートさせていただきます。いつかお客様のお時計を、この「時計修理工房の日々」でご紹介できることを楽しみにして、お問い合わせをお待ちしております。前の日報を読むラドーのオーバーホールを完了致しました。(兵庫県神戸市/C様)次の日報を読むショーメの修理が完了致しました。Postsウェンガーの内部修理のご相談いただきました(福岡県福岡市/K様)ブルガリのバックル修理を承りました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイト上に表示された文字を入力してください。新しい投稿をメールで受け取る時計修理のブログ。月に400件ほどお預かりする腕時計に対する思い、仕事のなかで学んだこと、気づいたことを綴ります。日々、メールや電話でお話をさせていただいているお客様に、私たちの取り組みをご覧いただければ幸いです。(なお、個人情報保護の観点から、仮称や伏字を使うこともありますが、お許しください。)最新の修理業務日報です。(持ち込み)修理が完了いたしました。2020年1月17日オメガ・シーマスターの切替車交換を完了しました。2020年1月17日ブルガリのオーバーホール、社外製ベルト加工・交換修理が完了いたしました。2020年1月16日ブルガリのバックル修理を承りました。2020年1月16日オリスのオーバーホール、防水検査が完了いたしました。2020年1月15日ロレックスのゼンマイ切れ修理を完了しました。2020年1月15日ブランド別の報告です。ブランド別修理内容のご報告です。グッチのオーバーホール業務報告の分類です。お尋ねをいただきました。(29)お知らせいたします。(30)お褒めをいただきました。(80)ご報告いたします。(16)ご相談をいただきました。(21)修理ができませんでした。(30)修理のご依頼をいただきました。(1,773)修理のご提案をいたしました。(55)修理を完了いたしました。(1,420)修理完了品をお手渡ししました。(52)再修理をご用命賜りました。(40)季節のお便りを綴りました。(12)業務フローを見直ししました。(78)職人から教わりました。時計修理の日々Top。