ユウタ購入したApple製品が初期不良だった場合の具体的な対処法3ステップツイート10シェアはてブ6Google+Pocketイトカズです。)が購入したばかりのiPadProが初期不良だと嘆いておりました。今回のipadpro...縦線が入る..再起動したら消えて、時間経てばまた出る。出たと思ったら、数分〜数時間でまた消える。Appleサポートに電話したら、リセットしてくださいと言われて、リセットしたけど今朝また線が出た。2017年7月31日イトカズ実際の症状はこんな感じですナンバユキちゃんだけじゃなく、お仕事にiPadやiPhoneを使用している方にとっては画面の表示不良は致命的な状態です。iPhone修理屋は日本中にいっぱいあります(非正規もありますが)。iPadの修理をしてくれるところは少ないです。Proを購入してから数日で画面の表示不良が発症した話でです。Proが初期不良の状態と言えます。それで、今回は初期不良のiPadやiPhoneをどの手順で交換の対応を受ければいいのか、具体的に解説していきます。まとめ:機械に絶対はありません。安心しきらないでください【ステップ1】アップルサポートアプリをインストールまずはアップルユーザーなら必須のアプリ『アップルサポート』をインストールします。このアプリをインストールしておくと、所有している全てのApple端末の補償期間や詳細が全てわかります。Storeや正規サービスプロバイダへ持ち込み修理の予約をすることも可能です。+(プラス)に加入していない方も端末購入から1年間はアップルの補償が受けれる場合がありますので、もしもの場合に備えてインストールしておきましょうナンバユキ今回のワタシの場合もそうだね。アップルケアプラスには加入してないけど、本体購入から1年未満。1.1【ステップ1.5】サポートセンターに電話(しなくてもいい)まずはサポートセンターで問い合わせてみましょう。言いたいところなんですが、液晶の表示不良や、タッチが効かない、音が出ない等、症状がはっきりしている場合はさっさと修理店舗の窓口に持ち込むことをオススメします。いうと初期不良の交換対応の話の場合、電話で相談してもスムーズに話が進みません。Pro購入後数日で表示不良の症状が出て、落下させたこともなければ、外傷もない状態です。当たり前のことですが、サポートセンターの担当者はこの症状を直接見ることができません。口頭で詳細を一生懸命説明したとしても・再起動してみてください・初期化してみてくださいなどのアドバイスをもらうことから始まって、交換対応まで話を進めるには時間がかかります。ぶっちゃけ、再起動や初期化はサポートセンターで相談しなくてもわかることだし一人でできます。Pro本体を直接見せることができない状態でのコミュニケーションで交換の判断はすぐにしてもらうことは難しいです。実際にユキちゃんは2回サポートセンターから(自分でできる)再起動と初期化をするように促されています。2017年8月1日イトカズ何度も言いますが、サポートセンターが悪いと言うことではありません。本来サポートセンターは親身になってくれるところなんですが『物理的な初期不良の対応の手段』として相性が悪いというだけですナンバユキ確かにそうだ!実物見てもらえないから、症状をどんなに説明しても伝わってる感じがしなかった・・・ここで省く作業は『サポートセンター』に電話をすることです。自分で再起動や初期化をすることは念の為にやっておきましょう。再起動や初期化を実施して症状が再現しなかったらそもそも交換する必要がないです【ステップ2】修理店舗に持ち込み修理の予約をするここから実際に修理店舗へ持っていく為に来店予約をします。この【ステップ2】さえしておけば交換対応できたようなものです!イトカズ2回サポートセンターに電話して再起動や初期化を繰り返したナンバユキちゃんはストレスが溜まっております。ナンバユキそうなの!仕事にも支障が出るし、すぐにでも交換して欲しいのに!やっぱり修理の窓口で直接見てもらった方が早そうね!と言うわけで、修理窓口へ来店予約をしましょう。本来ならばAppleの公式HPから最寄りの店舗を探す方法が正しいですが、全国にある正規サービスプロバイダを一覧にしたページを作成しました。このページの情報であなたは、お住いの地域から最寄りの正規サービスプロバイダのウェブページをへ移動して予約ができたり、電話で連絡をとることができます。1.1交換を受ける端末を指定する修理と物理的な損傷を選択する問題となっている症状を選択する全て表示するを選択するイトカズ上位に表示されるメニューに来店予約がないので、全て表示させる必要があります。持ち込み修理を選択する最寄りの店舗を選択するイトカズiPadの位置情報をもとに最寄りの店舗を教えてくれます。Storeまたは正規サービスプロバイダと呼ばれるAppleの公式の保証が受けれる窓口です※この一覧にあるお店はAppleの正規の窓口です。この中から最寄りの店舗を選択しましょう希望日時を指定する内容を確認後『予約』を実行イトカズここまで進めばあとは修理店舗へ持ち込むだけです!次のステップへ進みましょう。Pro本体の在庫がなく、交換機が届くまでに10日程度かかると言う内容でした。詳しくユキちゃんに話を聞いてみます。予約なしの場合の待ち時間についてイトカズ予約してない方が後回しにされていたんですか?ナンバユキそうそう、私は【ステップ2】の予約手順を教えてもらっていたから予約時間通りに対応してくれたけど(実はそれでも若干待たされた)、飛び込み来店の人はかなり待たされてる感じだったなーイトカズAppleStoreと正規サービスプロバイダはAppleのユーザー数を考えると窓口の数が少ないんですよね、どうしても1店舗あたりに駆け込む人の数は多くなるので絶対予約はしておくべきです。Proを再起動してみて、症状が変わらず画面に線が入ってるのか確認をされたのと、一度初期化もしてもらいました。サポートセンターで教えてもらった事と全く同じ作業を店頭のスタッフさんがしたことになるねイトカズ2度手間と言ってしまえば確かにそうなんですが、お店の担当者も動作確認をしないと交換対応の判断もしてくれないだろうし。これは仕方ないですね。サポートセンターに電話せずにすぐ来店予約してしまった方が対応が早くしてもらえるしよかったですね。ナンバユキ確かにそうですね。この記事は見てくれた方は参考にしてもらいたいです。Pro本体の在庫がなく、交換機が届くまでに10日程度かかるイトカズ結構日数かかるんですね。ナンバユキ当日にすぐ交換してくれると思ってたから。Proは新機種で、どこでも売り切れてばっかり、私も散々走り回って手に入れたものだったので、あんまり在庫ないのかもイトカズまあそれはしょうがないですね。発売したての商品なら品薄状態でしょうし。Storeの方が在庫量は充実してたかもしれませんが。Storeは全国に8店舗しかないですし。対応してくれるお店はほとんどが正規サービスプロバイダですね。時間かかるのは覚悟した方が良いってことですねまとめ:機械に絶対はありません。安心しきらないでくださいよくパソコンやスマホを信用しきっていて『壊れない』と勘違いしてる人が多いように感じます。機械にだって壊れることはあるし、初期不良だってあります。世界的に認知されているiPhoneやiPadでも完璧はないですし、個体差だってあります。イトカズもちろん初期不良がある状態をよしとするワケじゃないですが、もしものことは起こります。その時のためにAppleは正規の保証の窓口を全国に設けています買ったばかりのiPhoneやiPadに不具合があっても決して慌てることなく今回の記事を参考に対応してもらえると嬉しいです。́∀`*)ありがとうございます。-以前はiPhone修理屋してましたがブログからの集客が面白くてIT企業に就職しました。ソフトバンクホークス応援してます。好きな食べ物はちゃんぽん。careiPad正規サービスプロバイダこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。【初心者向け】売れるセールスコピーライティングに必要な1つの視点RECOMMENDこちらの記事も人気です。まとめ:機械に絶対はありません。