]総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:58:42チェックアウトしていないのに、従業員がマスターキーで勝手に部屋に入って来た。物が無くなってもおかしくない。どんなホテルなのか疑う。16:08:40この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。こちらの連絡ミスにより、ご不快な思いをさせてしまい、又、謝罪のお声掛けもできずに大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。旅の思い出を、不愉快にさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。19:49:288/4から1泊で宿泊しました。部屋の空調が全くきかず暑さに耐えられずフロントに連絡してもすぐに対応してもらえなかった。その後、何度かやり取りする中でルームチェンジとなった。と3部屋で利用したが全て空調がダメでそれぞれフロントに連絡をしたが対応が悪く大変不愉快だった。楽天トラベル様経由で一緒に申し込んだ娘家族の部屋のみ「清掃と空調不具合のお詫び」ということで料金無料となり、こちらの部屋はそのまま有料。家族間で対応に誤差があることに益々不信感が募った。宿泊をする場合はコンフォートホテルや東横インの方が対応が格別に良いのでそちらを利用する。二度とこちらのホテルは利用しない。05:52:10この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。空調設備の不備及びその対応の不誠実さのため、せっかくの家族旅行を不愉快にさせてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。15:42:56シャワー設備が古すぎる。顧客対応が非常に悪い!!2度起こった事象に対し3度目が起こったら・・・なんて対応はあり得ない。結局3度目の事象は発生した。責任を取ってもらえるのか。仕事の関係上いろいろと宿泊しますが過去最低のホテルだった。22:03:26この度は山口グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご利用頂いたにも関らず設備不良により、多大なるご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育が徹底出来ておらずお客様には不快の思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けした設備につきましては、改善の優先課題とさせて頂きます。社員教育につきましても指導を徹底しお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。お越しをお待ち致しております。22:41:109月26日宿泊、死にかけました。シャワーしたあと、ドライヤーをかけようとした際、コンセントにプラグをいれると、お腹の辺りにしびれが。見ると、コードがひび割れて、中の電線が見えるではありませんか!写真に証拠をの残しました。短時間でしたが、感電してたのです。ホテルは老朽化がひどく、至るところに危険が潜んでます。皆さん気を付けて下さい。22:27:43この度は、山口グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊の際に、客室の備品不備によりご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘により管理体制をより一層強める機会を与えて頂きました事、誠に感謝申し上げます。再発防止に向け各部署への指導を徹底し、ご宿泊される皆様にお寛ぎ頂ける様、より快適な空間造りに努めて参ります。安全にご利用頂ける様に、全室点検を行いました。これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。18:29:28ベッドのクッションが古くて腰の部分がへこんでおり、熟睡できなかった。枕も一つしかなく高さの調整ができなかった。21:23:22この度は、せっかくご宿泊頂きましたのに、ゆっくりお休み頂けなかったとのことで、大変残念で心よりお詫び申し上げます。お客様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたが、これを貴重なご意見ととらえ、お客様にお喜び頂けるホテルになるべく、努力してまいります。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。00:52:03結婚式場もあるようなので所謂シティホテルという事になるのでしょうが、接客面はビジネスホテルにすら及びません。駐車料金無料ということでしたが、チェックインの際にもチェックアウトの際にも無料券が必要だとの説明も無く、駐車場から出る際に1,800円の駐車料金を請求されました。再度フロントに戻って実際には払わずに済みましたが、朝の忙しい時間帯にホテル⇔駐車場間を往復する羽目になりました。気の利かないホテルです。ホテルの老朽化もかなり目立ちましたし、宿泊費はせいぜい4000円台の内容ではないでしょうか。年の1/3は出張でホテルを利用していますがこちらには今後の利用は致しません。13:16:48この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の貴重な時間を費やし多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を十分に生かし、応対態度の改善を心がけて参りたいと存じます。今後ともお引き立てのほどよろしくお願い致します。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。21:30:38とにかく部屋にがっかり。今時見たことないくらい古い設備。タオルくらいは、新しいものにしてほしい。使い古してうすっぺらくなったタオルだった。05:39:46この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけなかったこと、大変残念に思い、深く反省しております。ご指摘頂いた点は、早急に改善し、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。シンプルスティプラン★全室Wi-Fi無料[最安料金(目安)]4,819円~(消費税込5,300円~)★お仕事お疲れ様です。!部屋数限定☆全室Wi-Fi無料[最安料金(目安)]6,273円~(消費税込6,900円~)【ポイント5倍】★女性限定★レディースプラン★高層階の禁煙ルームで癒しのアロマアメニティとともに★[最安料金(目安)]6,455円~(消費税込7,100円~)★【朝食付き】お仕事お疲れ様です。