Thursday11月01日(金)、ユーザーインタビューの2回目。前回行ったグループインタビューから、インタビューイを絞り込んでデプスインタビューを行う。通常実務ではデプスインタビューのインタビューイをリクルートして行うのだが。私は先にあるセグメントに対して5〜6名ぐらいのフォーカスグループインタビューを行い。そこでデプスインタビューのインタビューイのスクリーニングを行ってしまう。デプスインタビューのインタビューイを最適な方々で構成するのは難しいことが多いので、この方法はお勧めだ。グループインタビューである程度の推論も立つし、デプス以前にいろいろ訊けているので時間も短縮にもなる。今回のデプスインタビューは、成果物として「行動シナリオ」を作成して貰うことになっている。実務ではインタービューを行うメンバーは少人数であることが多いが、結果を開発チーム全員に共有する必要がある。その場合、インタビューの書き起こしを何人分も回覧しても読んでも貰えないだろう。出来るだけエッセンスを抽出して共有する必要がある。その時使うのが「行動シナリオ」だ。行動シナリオは、インタビューから得られたインタビューイの求めるゴール(本質的な欲求)や価値を明確にして、そこに至るプロセスを物語化したペーパーである。これをインタビューイ毎に作成する。このインタビュー結果をA4ペーパー1枚にまとめたものは、これだけでも素晴らしい資料になるし、後のペルソナの作成にもとても役に立つ。受講生の皆さん、インタビューに夢中になりゴールを探ることが頭から飛んでしまっている。Cooper)は、ペルソナ法のことをゴールダイレクテッドデザインと呼び、サービスを使う人々のゴール(目的・価値)に焦点を当て、それが達成できるデザインを行うことだと言っているのだよ。※写真について:当日偶然にクラシックレンズのついているカメラを持っていたので、それで撮った。以前ある人が「妄想は解像度が低いほどリアル」と言ったが、なんか分かる気がする写り。|コメントコメントするname:email:url:comments:Cookieに登録この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。