営業時間は日曜祝日を除く9時~18時まで。現地作業時間は8時~19時までとなっております。Q.作業当日までに準備することはありますか?特にはございません。洗剤や道具は当社で用意致します。お手数をお掛けしますが、作業させて頂く箇所の小物類(例えば、キッチンであればお皿類やお鍋など)は片付けておいて頂けると助かります。貴重な家具やインテリアがある場合には事前にお伝え下さい。Q.作業中は家にいてもいいですか?はい、もちろん大丈夫です。作業に支障がある場合には他のお部屋への移動をお願いする場合がございます。Q.作業中は家にいなくても大丈夫ですか?はい、大丈夫です。作業完了前約30分前にスタッフからお客様へ連絡をさせて頂きますので、お出掛けになる前に当社スタッフに連絡先をお伝え下さい。Q.車はどこに停めるのですか?事前にお伺い致しますが、お客様ご指定の駐車スペースもしくは近隣コインパーキングへ停めさせていただきます。近隣コインパーキングに停めさせていただく場合は、駐車料金はお客様のご負担となります。Q.見積もりはどのように行うのですか?当社ホームページの見積もりフォームより見積もりしていただくか、それが困難な場合には実際にお伺いさせて頂き見積もりをさせて頂きます。見積もり料金は無料です。Q.見積もり金額の他に、掛かる料金はありますか?当社はお客様にわかりやすい見積もりの提案を心がけております。作業内容に関して追加料金などは一切掛かりません。当日、作業車を近隣のコインパーキングなどに停めさせて頂く場合に駐車料金の実費のみ、お客様にご負担して頂いております。Q.当日は何人で作業に来るのですか?内容によって作業人数は変わってきます。それぞれのメニューページに書かれております、作業人数を参考にして下さい。Q.汚れは新品同様に綺麗になりますか?当社のクリーニングサービスは汚れによって専用洗剤を使い分けておりますが、劣化や変色した部分、また汚れが付着してから長い年数が経っているのもの除去などには対応できない場合がございます。Q.空室クリーニングを希望しています。作業当日までに何を準備すればよいですか?作業当日の鍵の開け閉めを事前にお伝え下さい。当日は水道、電気を使わせて頂きますので、電気、水道は使用できる状態にしておいて下さい。Q.洗剤や道具は用意した方がいいのですか?洗剤や道具は全て当社で用意します。Q.留守中に作業してもらうことは可能ですか?はい、もちろん可能です。その場合は鍵の開け閉め、車の駐車スペース、注意することなどを事前に打ち合わせさせて頂きます。Q.ペットがいても大丈夫ですか?はい、大丈夫です。作業スタッフの中にはペットが苦手なスタッフもおりますので、ご依頼の際にペットがいる旨をお伝え下さい。Q.作業スタッフさんにはお茶菓子やお昼ご飯を用意した方がよいのですか?いいえ。当社はスタッフに休憩、お昼ご飯などは外で摂るように支持しておりますので、お客様には一切用意していただかなくて結構です。Q.普段のおそうじはしてくれるのですか?はい、もちろんです。当社では日常的なおそうじから徹底的なおそうじまで対応させて頂いております。(例)1名3時間15,000円(税別)~Q.セカンドハウスや別荘など、実際には住んでいない場合でもおそうじしてくれるのでしょうか?はい、もちろん可能です。エリアや鍵の受け渡しの事前打ち合わせをさせて頂いております。Q.物が壊れてしまったらどうなるのですか?作業には常に万全を期しておりますが、万が一故障、破損が起きてしまった場合には、当社が加入しております損害賠償責任保険にて責任を持って対応させて頂きます。Q.お支払い方法を教えて下さい。作業確認後、お振込みまたは当日現金でのお支払いとなります。お振込みの場合はその振込み履歴によって、そして、現金の場合はご希望の方に領収書を発行させて頂き、お支払いの証明とさせて頂いております。お振込みの場合は、お振込み手数料はお客様負担とさせて頂いております。Q.セキュリティ・個人情報について当社は個人情報保護法に基づき、規定の管理体制の下、適切な個人情報保護及び取り扱いに努めております。同時に当社の管理する個人情報は、一切外部に漏洩することのないよう努めております。年末のお掃除のご予約は受け付け終了致しました。ありがとうございます。年始のご予約も受け付けております。お問い合わせ下さいませ。)※東京23区からのご依頼にも対応させていただきます。