2008/06/13Txの起動がとても遅くなった、Txが起動できない、フォーム開くのが遅い■症状Txの起動がひどく遅くなった。フォームを開く時間がかかるようになった。Txが操作できない状態になる。「TxServe.Logに書き込めない」のメッセージが表示される。1つのクライアントを起動すると、他のクライアントが起動できない。TxSeverでも「TxServer.Logに書込めない」やIOエラーが表示される。「時刻の設定がサーバーと大きく違うのでデモ版になります」のメッセージが出て、頻繁にデモ版になる。8検索エンジン8.550.1001パターンファイル5.273.00このお客様では、クライアントのアンチウィルスソフトにTxに関連するファイルをフォルダごと対象外にすることで問題が発生しなくなったそうです。(英語版)検索エンジン8.700パターンファイル5.265暫定的に、クライアントでNortonAntiVirusを使うことにより回避しているそうです。Version3.6■原因TxServerでライセンス管理を行っている場合、tonix.sysというファイルを作り、各クライアントが書込み、TxServerがチェックすることで管理しています。アンチウィルスソフトが過度にスキャンをするため、各TPiCSクライアントから見た場合、書込むのに非常に時間がかかったり、書き込めなかったりすると起動できない状態になります。共通設定のTNet.iniや各クライアントごとの設定を記録しているTx.iniやTxGene.iniなどもスキャンに時間がかかると、フォームの表示されるまでが遅くなります。■回避策トレンドマイクロ様に変更要望しておりますが、アンチウィルスソフトでtonix.sysファイル、TxServer.Log、TNet.iniをリアルタイムスキャンの対象から除外すると起動できないのが回避できます。各クライアントのiniファイルも除外するとフォームの開く時間が改善されます。通常は、TxServer31.exeがあるフォルダに上記のファイルがあります。Txの[システム環境設定]-[導入時の設定]-[処理条件・ログファイル]-[処理条件ファイル]-共有処理条件のファイルです。Txの[システム環境設定]-[導入時の設定]-[処理条件・ログファイル]-[処理条件ファイル]-ローカル処理条件のファイルです。TxGene.iniTxJ.iniTxMeis.iniTxMeisJ.iniTxMeisMst.iniTxMst.iniTxPrn.iniTxPrnJ.iniTxTBar.ini■関連情報トレンドマイクロのサイトに、関連する内容のサポート情報が掲載されていました。従い、トレンドマイクロで提供されているページを以下にリンクしました。http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1090■問題が派生しない似たような環境お客様から似たような環境でも問題が発生していない環境があると、連絡をいただいたので掲載します。8.710に更新することで"解決できた"とSI様からご連絡をいただきました。自動アップデートができるようなりました。Scan手動アップデートの方法が掲載されたので以下にリンクしました。編集トップへ戻る閉じる。