2017年12月25日ツイート​-----------------------------------------------------------------今日はクリスマス、皆さんはどんなイヴを過ごされたのでしょうか。人それぞれ様々なイヴを楽しまれたことでしょう。いやいや、一人イヴでした、と言う人もいるかも知れませんね。-お客様にとって家を建てることは人生で、そうそう体験することではありません。何から何まで初めてのことばかりです。最近「今更聞けない〇〇」という事で基本的な疑問や質問に答えるコーナーがネットを賑わしています。家についてはそんな気兼ねは必要ありません。分からないことはドンドン聞いてみることです。ところが営業マンにしてみれば自分にとって当たり前の事をお客様が質問してくると言葉の端々に、あからさまに面倒くささを醸し出す営業マンがいる。ま、これは家の販売に限ってことではないですがね。車や保険の販売についても言えますよね。これはお客様にとってとても感じ悪いことなのです。後悔の念が湧いてくるのです。分からない事や、疑問点が次から次と出てきます。なるとあの面倒くさそうな顔を見たくないものだから電話や現地での確認をすることさえ躊躇することになります。この事が後々大きな問題になるのです。これは致命的な信頼の欠如に繋がってしまいます。その商品についてはお客様は素人、いつもその視点を忘れないでお客様と交渉する事が売れる営業マンになる秘訣です。ディズニー研修の中に「毎日が初演」と言う言葉があります。これは単に新鮮な気持ちでキャストを演ずると言う事だけでなく、来られるゲストに対しても面倒くさがらず親身に応対することも大事だと伝えてるのです。■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、クッキーやチョコレートをつまみながらリラックスした雰囲気で過ごせます。日常を離れ、新しい視線で自分の仕事についてじっくりと考える時間が持てます。新しい目標や、働き甲斐が見つかります。以上が料金に含まれています。※宿泊はついておりません。※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。※詳細はホームページをご覧ください。2017年12月18日ツイート​-----------------------------------------------------------------もうすぐ今年も終わる。あっという間の1年間!振り返れば若い時は随分と時間の浪費をしてきたものだと、あらためて思うのだ。人は強さと弱さと交錯する生き物だ。年老いた人達に聞いていた、100歳は長かったか、短かったかと。一応に、あっという間だったと。-全ての職業に当てはまるとは思わないけれど、こと、一戸建て注文建築のセールスに限っていうなら、お客様と人生の夢を語れるセールスマンなら間違いなく一流になれると、彼は言った!彼曰く、家は男としてのプライドを思う存分発揮する象徴的なものだと昔は信じられていた。気に入ってもらおうと一生懸命になる。考えてみたら、家にいる時間の長い奥様こそ、どこのメーカーで家を建てたいかの大いなるご意見番なのだ!男って言うものは、自分のために家を建てるというより家族のため、とりわけ、奥様のために家を建てるのだ!と言うことは大抵、奥様がいい顔してセールスマンの話を聞いていたならそのセールスマンから買う確率は高いのだ。「奥様に夢を売れ!」と。楽しい生活を一緒に夢をかたれ!と。美しいキッチンのカタログを見せ、さらには照明や、カーテンの色や素材も詳しく説明するのだそうだ。奥様の理想を徹底的に聞き出すことに集中する。味気のない直線で書くのではなく趣のある味わい深い、少しマンガチックに描くのだ。ついでに庭の植栽までも添えて。図面は設計士が青図面で正確に書き上げるのだから。■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。東京湾を一望する素晴らしい眺めの会場で、クッキーやチョコレートをつまみながらリラックスした雰囲気で過ごせます。日常を離れ、新しい視線で自分の仕事についてじっくりと考える時間が持てます。新しい目標や、働き甲斐が見つかります。以上が料金に含まれています。※宿泊はついておりません。※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。※詳細はホームページをご覧ください。2017年12月11日ツイート​-----------------------------------------------------------------雪の予報が当たり前のように驚く事もなく聞き流すようになりました。ウォーキングしてもいつもの公園にはめっきり花々が少なくなり、葉牡丹やそれなりに冬の寒さに耐えられるような花が植えられてます。それでも花屋さんの前を通ればパンジーや日々草など春先取りの花々が飾られています。寒くなれば春恋し!人の気持ちが反映されてます。私はハウスメーカーで販売員の仕事を短い間(東京ディズニーランドにチャレンジしてる間),経験しました。月締めが終わればまた一からのスタートです。「売れる人と売れない人」がこれほど明らかに分かるものはありません。売れない人はそれこそ半年掛かってようやく1棟。売れる人はコンスタントに毎月2棟から3棟。少なくともゼロはないのです。この違いはどこから生まれるのでしょうか?運がいい。