対応の流れをご案内致します。対応の流れをご案内致します。老人介護サービス採用情報お知らせお問い合わせ全ての人が健康で快適な日常生活をおくれることを願って。ついて当法人では、ひとりひとりのご利用者の方々にご満足いただけるサービスを提供するべく、お寄せいただいた苦情・ご意見、また事故に迅速かつ誠心誠意解決に取り組み、対応していくよう努めてまいります。当ホームページにおきまして、これらのご報告をすることにより、より一層改善への努力を続け、サービスの向上を目指してまいります。流れ苦情の受付苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者※が受け付けます。第三者委員会に直接申し出ることもできます。受け付けた苦情は、総て苦情解決責任者及び第三者委員に報告する。苦情申出者が第三者委員への報告を明確に拒否の意志表示をした場合を除く。苦情解決のための話し合い苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。解決に向けて話し合います。)その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。第三者委員の立会いによる話し合いは、次のとおり行います。話合いの結果や改善事項等の書面での記録と確認なお、苦情解決責任者も第三者委員の立会いを要請する事ができる。苦情申出人へ、解決の報告をします。(苦情申出人が匿名の場合、解決の報告はできませんが、委員会での決定事項の記録をします。)第三者委員への報告をします。Reserved.トップへ。