頭に浮かんだことメモ『ヒト』を最適化しよう。『頑張ります』はNGワード機会は平等に。割れ窓理論ア行AISASの法則Attention(注目)、Interst(興味)、Seach(検索)、Action(購買)、Share(共有)。ネット時代の消費者購買プロセスを表した法則である。参考文献Spoolアウラオリジナル作品しか持ち得ない崇高な一回きりの要素。昨今のソーシャルメディア(Facebook、twitter等)は、情報がタイムラインに表示されて、古いものは埋もれてしまう。そこで、新しい情報にはアウラが生じていると考えられるのである。何より考えたいのは、我々の命はアウラだということである。ドイツの小説家、トーマス・マンは言った。『頭がいい人』とは、『脳を上手く使いこなす人』のことをいう。正確にインプットしてあった情報を、的確なタイミングで引き出せる行為(アウトプット)ができる人のことをいう。『あなたが転んだことに興味はない。あなたがそこからどう起き上がるかに興味があるのだ。』新しいことをして失敗しない人間はいない。問題なのは、その失敗をどう受け止めるかだ。1万通りの駄目な方法を見つけただけだ。参考文献プロポーズ大作戦アファメーション(自己効力感)『自分は何もできない』という否定的、悲観的な考え方がその反対であり、『自分はできる』と信じ、肯定的に物事を考える、言い聞かせることをいう。イチローも本田も、この自己効力感に長けていることがわかるはずである。一言で言えば、『応用』である。手元にある製品について、従来になかった応用分野を発見すること。新たな市場を開拓する。以管窺天(いかんきてん)管の穴から天をのぞき見る。見識の狭いことのたとえ。日ごろから狭い世界にとどまらず、様々な意見の人々と交わることの大切さを教えてくれる。現代は便利になりすぎた。以管窺天に陥りがちだろう。ニートなど、その典型である。中国やイギリスから見上げる曇り空と、南国や北国から見上げる奇跡の空とでは、天の印象とて異なるだろう。思い切って人生を冒険しよう。すれば、きっと自分が人生でやるべきことが見えてくる。『アドホック』とは、特定の目的の為に委員会が設置されたり、チームなどが結成されること。災害に見舞われやすい地域に住む人々であっても、すぐさま避難できるようにと、必需品リストを準備している人は少なかった。興味深いことに、ニューオリンズを襲ったハリケーン・カトリーナの災害時に見られたように、多くの人々は、たちまち緊急避難用リストを作り上げた。電子機器、そしてペットなどだ。生み出されるもの、概念を、『アドホック概念』という。凡才の集団は孤高の天才に勝る『ある』からといって与えてはいけないライオネル、二コール・リッチー親子と、弊社社員との共通点があった。いって与えてはいけないという教訓である。当てはまることになるかもしれない。私と親との間にも、それが当てはまるだろう。ライオネル・リッチーは、子供がいなかった。それがニコール・リッチーだった。彼女は悪友、パリス・ヒルトンと共に、やりたい放題の毎日を送った。何をしても父親、ライオネルが許し、あるいは金で解決したのだ。ある日ニコールは、未成年なのにクラブで酒とドラッグをやり、男の頭をビンで殴った。警察沙汰になったがその時もライオネルは、金で解決したのだ。その後ニコールは、見る美無残に激ヤセした姿をパパラッチに写真を撮られ、こう書かれた。彼女がこうなってしまった要因は、どこにあったのだろうか。『愛情がある』、『お金がある』、『言ってあげられる助言がある、経験値がある』。『ある』ということが、常として相手の幸福へとつながるというわけではないことを、忘れてはならないのだ。『在りかた』、『与え方』をよく見極めなければ、時に『ある』ことは、逆効果になってしまうこともあるのだ。『ある』だけではなく、挫折し、叱られ、制裁を受けて初めて、幸せになれる権利を手に入れることができるのだということを、人は、忘れてはならない。物体を水のなかに入れると、その物体は自分と同じ体積の水の目方だけ軽くなる。アンロックアンロックは、『かけられたカギを一つずつ解錠していく』という意味。コンピューター・ゲームではよく知られた手法の一つである。アンロックが用いられると、最初にプレイシャーにできることはほぼ一つしかない。『スーパーマリオブラザーズ』なら前に走ってジャンプしかできない。銃撃戦のゲームなら前に向かって弾を打つことしかできない。プレイしていると『レベルアップしました』と言われ、たとえば火を使うことが出来るようになるなど、プレイヤーのできることが一つ増える。プレイを続けるとまたレベルが上がり、今度は空を飛ぶことが出来るようになる。かけられたカギを一つずつ解錠していくように、できることが二つ、三つと徐々に増えていく。このシステムを、アンロックという。参考文献ゲーミフィケーションA/BテストWebページを作るとき、Aというレイアウトのページか、Bというレイアウトのページか、どちらがいいか両方アップしてみて、チェックしてみる。チェックする内容は主に、CTR(クリックされる回数)やCVR(売り上げ)。実際の店舗でも、たとえばコンビニであれば一番よく出る飲み物の陳列棚を店の一番奥に配置することで、消費者が必然的に他の商品にも目をやる機会が増え、売り上げが上がる。いうことを考えることと、同じである。物質を動かすために最低限必要なエネルギーの値。統計でもサンプル数が閾値に達していないと、『データ』として評価する値にはならない。キーワード広告の世界では、300~800クリックが、そのキーワードの効果を判断する閾値になる。言い訳を見つけるということである。参考文献Spool『1の仕組み』もし『2』までしかわかっていなければ、言動の根源の『5』である『安易な判断』は、繰り返されるだろう。『5』は、1、2、3、4、があってこそ、あり得たはずの結果だ。最初の『1』は何であったか、どちらから始めたか、そこに問題解決のカギがある。関連リンク『1の仕組みを理解せよ。その5は、まず1,2,3,4と、手順を踏んだから出現したのである。人間は一番手の法則を重視する。大西洋を最初に単独で横断飛行した人物の名前は、チャールズ・リンドバーグだが、二番目に横断した人の名前を、多くの人は知らない。実際には、その二番目の人、『バート・ヒンクラー』は、リンドバーグよりも腕のいい飛行士だった。それが、一番手の法則である。同じ商品はどこでも同じ価格が付いているという法則。ある場所で、ある供給者が価格を上げて利益を狙っても、その場所には同じような供給者が現れ、価格競争が巻き起こり、価格は下がっていく。ある場所で、ある供給者が安く販売していたら、その場所には他に供給者が現れないので、希少性から価格は上がる。人が見ている、見ていない、関係なくやるべきことをやれる人間のことである。一流は、決して自分を誤魔化さない。それが、一流の生き方じゃないことを、知っているからだ。二つの物の集まりがあるとき、その一方の一つに、他方の一つを、一つ一つ符合させていくことを、これらの物の集まりに一対一の対応をつけるという。1%のルール(スライムの法則)』1分間顧客サービスにあるのは、『1%のルール』だ。どんなに能力が低くても、たとえその小さな一つが1%程度の効果しかなくても、それが積もり積もれば、どうなる。それだけの向上が認められるのだ。私はこの本に出会う前に『スライムの法則』という概念を部下に指示していた。ゲーム世代の私からすれば、至極当たり前に発想された概念である。『スライム』というのは『ドラゴンクエスト』に出て来る最弱のキャラクターだが、これを倒せないプレイヤーは存在しない。ゲームの初心者でも倒せるようになっていて、愛着さえ湧く敵キャラだ。スライムを倒しても経験値は少ない。経験値が足りなければ、いつまでもレベルが上がらない。レベルが上がらなければ、次のステージに行けない。少ないだけで、『ある』。経験値は積まれるのだ。これを『1%のルール』と照らし合わせて考えた時、見えて来るものがあるはずである。Ichise)色眼鏡の多様性ここでいう色眼鏡とは、肯定的な意味合いである。白と黒しか見えていない人間がいる。浮かれたくなるような”白”と、落ち込むような”黒”しか見ていない人間がいる。それでは、『人としての能力を最大限に発揮できない』。世の中には、白と黒だけじゃなく、赤や青、黄色に緑。朱、紺、橙に若草色と、その色彩の多様性は枚挙に暇がない。私は、その繊細な性格のデメリットだけを断片的に見られ、悪く判断されることがあるが、とんでもない。白と黒しか見えない味気ない世界よりは、波乱万丈な色彩豊かなこの世界が、大好きだ。Ichise)インサイド・アウト(内から外へ)自分自身の根本的なパラダイム、人格、内面を変えることで、自分の身の回りをスムーズにするという考え方。それに比べて、『アウトサイド・イン』というのは、自分のうまくいかない状況の責任を、周りや環境のせいにする考え方である。『自分を変えて周りに起きる結果を変える』か、『周りの結果に左右されて自分を同調させていくか』ということである。作業しているときに誰かがやってきたら、急に仕事のペースが速くなったり遅くなったりする。それは、他者が自分に対して持つイメージを自分でコントロールしようとする『自己呈示行動』が無意識に起きているからだ。それを、『印象管理』という。参考文献PRESIDENTインダイレクト・スピーチ(間接発話)『メタ・メッセージ』とも似ている。間接発話は、明示的な発話(メッセージ)とは異なり、暗示的な発話(メタ・メッセージ)という意味合いである。これらを使いこなす人間は、知性的である。私は常々自分の会社の従業員に、『ビデオ屋のアルバイトになるな』と言ってきたが、例えば、お客がDVDを見て、『貸し出し中』となっていたのを見た時、近くに店員がいたとする。そのとき、お客としてはどうしてもDVDを借りたくて、『このDVD、ないですかね?』と聞いた時、無責任なアルバイト店員に、『そこにないんならないスね』と面倒臭そうに言い捨てられたら、どういう気分になるだろうか。同じ『DVDが無い』という事実を伝えるだけでも、まず陳列棚を確認し、そしてわざわざカウンターまで確認しに行き、さらには、電話を取ってスタッフに確認をした後に、『申し訳ありません。最短で明日の12時に入荷する予定です。』と言われるのとでは、相手に与える印象に天と地ほどの差が開く。自分も勝ち、相手も勝つ、それがWin-Winの考え方である。Win-Loseにならなければいけない勝負事もあれば、表面的にはLose-Winになったほうが有利になる場合もある。対人関係において、共存共栄、Win-Winの関係とは長い歴史をかけて人間が見出した、最善の共存手段なのである。参考文献7つの習慣Web2.0インターネットは一般のユーザーはただ一方的に閲覧するのみで、新たな情報を発信することはもとより、既存の情報を二次加工すると言ったこともなかった。ところがブログやSNSなどのサービスの普及により、ユーザー各人が思い思いの内容を自分の言葉で発信できるようになった。このような、“誰もが情報を発信でき、誰もがそれらの情報を利用できる状態”をWeb2.0と呼び、それと区別するために、それ以前の旧来の状態をWeb1.0と呼んでいる。他人が持っていない高級品を持つことで自己顕示をする概念。20歳前後の頃、私はこのヴェブレン効果に支配されていた一面があった。今も”オンリーワン”というこだわりは持ち続けているが、当時と比べて大きく変わったのは、『自分自身がこの世で唯一無二の存在』だということを、知ったことかもしれない。参考文献PRESIDENTエコロジカル・フットプリント人間の活動が、どれだけ地球環境に負荷をかけているかを示す指標の一つ。土地や水面を面積で表したもの。能力よりも速いペースで資源を消費していることになる。今の時点で、地球が再生産し、廃棄物を吸収する能力の限界地をすでに約30%も超えていて、これはつまり、今の社会経済活動を続けていくには、地球が1.3個必要だという計算になる。我々は、このエコロジカル・フットプリント減少のために、立ち上がらなければならない。宇宙を成り立たせているエネルギーの総量は、形を変えても一定、という法則である。木を切り倒して薪にして燃え盛る火にくべると、もともとあった木という存在のエネルギーは、熱エネルギーと気体になったエネルギーに換えられるだけで、『エネルギーの総和』は変わらない。考えると、例え石ころ一つでも、全ての存在に意味があるのである。遠近関係の法則バーゲンセール販売は、会社の売り上げを増やすだろうか。それとも減らすだろうか。言うまでもなく、短期的には売り上げを増やす。同時にバーゲンセールは、顧客に『正規の』価格では買わないよう教え込むことになる結果、長期的には売り上げを減らすという事例がますます増えている。無意味な価格競争でデフレを巻き起こしたりするのは、得策ではない。最初から『安さ』で勝負しているのなら別だが、安易な気持ちで目先の利益を追い求めてはならない。聞き手を疲れさせる話し方の心理学用語。誰かと話をするとき、『あいつは俺の友達でね。』とか、『あいつの性格はよく知っている』とか、聞かれもしないのに人脈をひけらかし、自分を大きく見せようとする人がいるが、そのことである。本人は『相手のために』と、親切心で話しているつもりだろうが、それが勝手な思い込みになることがある。『思いやり』、『余計なお世話』にならないように、見極めたいものだ。自分のレベルより、ちょっと上の難易度の問題に取り組むことで、筋肉も、脳も、能力も、鍛えられる。これを、スポーツ心理学で『オーバーロード(過負荷)の法則』という。参考文献PRESIDENTお金か人か売上が上がり、給料が上がり、軌道に乗れば前向きな言葉が出てくるんだろう。Ichise)強くなければ生きていけない『男は強くなければ生きていけない。優しくなければ生きている資格がない。』どこかで聞いた言葉ではないだろうか。私が恩師からもらった、あの言葉と同じなのだ。10年前、恩師からもらった言葉が、この本に書いてあった。社会貢献に生きた賢者だ。その彼も、私と同じ言葉が好きなのだ。自分事だが、ちょうど家族に、金儲けと社会貢献のバランスについてメールをしたばかりであり、この言葉について考え直していた最中だった。私の恩師たちは、最高の師匠たちだ。価値が上がり続けている。この言葉は、決して忘れてはならない、信念である。事実を研究し、そこから新しい知識や見解をひらくこと。新しいことばかりに目を向かせるのではなく、足元を見てみよ。チャンス、ビジネスチャンスは転がっているものだ。ュース』では、私が先月まとめたばかりの『レアアースの都市鉱山の可能性』について取り上げていた。どれも、経営者にとっては見て見ぬふりはできない、重要な着眼点である。参考文献:ニュースJAPANカ行カウンターインテリジェンス情報防衛。