皆さんのお役に立てるよう日々研鑽しております。売上の約90%が、リピート・クチコミ+年間契約のお客さんからのご依頼です。「リピート・クチコミの専門家」と言っている自分が、リピート・クチコミが少ないと...ウソになっちゃいますからね。これを読まれているということは雨の日、または梅雨入り前でしょうか?お店の売上を左右する雨の日続き梅雨時期が一番多いかと想えば、そうではないようで7・8月や10月も雨が多いようです。141日3日に1度が雨の降る日とのこと。「濡れるので外出を控える」という人も少なくないでしょうね。あるアンケートによると■雨の日は嫌い.............................................63.2%■雨の日は好き................................................8・2%■どちらでもない..........................................28.6%■雨の日は外出するのが億劫になる............41.3%との回答そうなると飲食店さんやサロンさん(予約以外のお客さん)物販店さんなどは天気は売上を左右する大きな要素ですね。「雨の日」でも私の周囲やサポート先にはいつもと変わらず売上をキープしているお店がたくさんあります。接客による顧客満足度を高める当たり前ですが、「天気の良い日の来店」「雨の日に来店」ではお客さんの気持ちやストレスも大きく違います。「雨の日のご来店、ありがとうございます!」というひと言であったり、さりげない気遣いが嬉しいお店も多いです。●濡れた荷物を拭くタオルを手渡してくれたり●足元が冷えるからブランケットを貸してくれたり●帰りに自転車の濡れたサドルを拭いてくれたり何気ないことですが、心が嬉しくなります♪また、突然の雨に対して●「よろしければどうぞ」と、傘を貸してくれるというのも嬉しいお店の心遣いです。「雨の中、このお店に来てよかった!」と心地よい記憶が残ります。その際に「後日、傘をお返し頂いたお客さまに感謝チケット」をさり気なく手渡すのもひとつの方法です。チケットの渡し方を間違えると「あぁ...コレも販促の一環かぁ」となるので、ご注意を。雨の日来店の特典をつける雨の日特典としてよくあるのが●雨の日来店のお客さま◎◎◎円引き!わかりやすいですね。その日に「お得」が体験できるので、お客さんの「お店に行く理由」になりますね。なから「値引き=利益の減少」です。工夫をするだけで利益を増やすことが可能です。きのチケット進呈!但し、飲食店さんなど「雨の日の営業の食材ロスを減らすことが目的」の場合は売上利益と仕入ロスのバランスの検討が必要ですね。2杯めのドリンクサービス!さて、どちらがメリットあるか考えてみてくださいね。●____サービスなど●雨の日限定メニューもひとつの方法。日といえば、あのお店!」とイメージしてもらうことが大事です。●どんなお客さんが来店してくれるのか?(してもらいたいのか?)●お客さんのメリットは何か?●お店の最大のメリットにするには?●どんな告知方法が有効か?●誰が告知(担当)するのか?などなど、考えることで「雨の日の売上の不安」の解消ミーティーングなどをオーナーさんと共にいつも考えています。今回の記事が飲食店・サロン・物販店オーナーさん、スタッフさんの参考になれば幸いです。【リピート集客に関する記事まとめ】https://www.refs.jp/sales-promotion/repeat-customers/【売れる営業ツール制作事例はコチラ】https://www.refs.jp/voicecat/tool/顧客単価をアップするには?https://www.refs.jp/sales-promotion/283/今回の記事が経営者さん・店長さんの参考になれば幸いです。﻿この心斎橋シェアサロンを運営している一般社団法人の理事を勤めており週2~3日は、この場所にいます。(打合せや会議に参加している場合は不在)お気軽に遊びにきてください。提供・サポートできることrefsについてお問い合わせBLOGrefs.design@gmail.com。