【京都観光インターンシップ】時代やお客様のニーズに合わせて新たなチャレンジを続ける老舗旅館。プロジェクト【京都観光インターンシップ】時代やお客様のニーズに合わせて新たなチャレンジを続ける老舗旅館。天保元年(江戸時代)より続く老舗旅館です。まで様々なお客様にお越しいただいております。日々笑顔が絶えない活気ある旅館です。地元のお客様との距離も近く、毎年夏には【天麩羅ナイト】というイベントを開催しております。目の前で旅館の板前が天麩羅を揚げリーズナブルにご提供しております。普段は旅館とあまり縁のない方にも楽しんでいただけます。企業情報を詳しく見る綿善旅館は、天保元年(1830年)より続く老舗旅館です。観光に来られる方々まで、幅広いシーンでお客様に愛されています。ゲストハウス『京都ホステル禅』をオープンしたり、子ども向け英語教室をスタートさせたり、地域を盛り上げるイベント『天ぷらナイト』を開催したりと、『日本らしさ』を大切にする伝統を重んじながらも、時代やお客様のニーズに合わせて新たなチャレンジを続けていることも、綿善旅館の特長の一つです。excellence』『旅館ホテル生産性向上モデル全国8館』といった表彰も受けるなど、その取り組みとお客様を大切にするおもてなしの心は高い評価を獲得しています。今回はそんな綿善旅館で働く皆さんの温かい人柄やチャレンジ精神、お客様への想い、新たな取り組みを伺いました。綿善で働く魅力って?「ありがとう。」の一言でやりがいも自信も芽生えます。綿善旅館で働く魅力は、お客様と接する時間が長いことです。業務的なサービスの提供ではなく、積極的にお客様とコミュニケーションをとり、一人ひとりのお客様に合わせた手厚い接遇を大切にしています。時には、「明日の観光はどこに行ったらいいかな?」と、お客様と一緒に旅行プランを練ったり、記念日を一緒にお祝いしたり。多くのお客様とふれあい、たくさんの「ありがとう。」をいただける職場です。感謝の言葉をいただくと自然とモチベーションも高まり、自信にもつながっていきますね。綿善の自慢はどんなところ?「やってみよう!」というチャレンジ精神を応援しています!老舗旅館といえば、「長年続いてきたことをなかなか変えられない。」というイメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。綿善旅館は社員の「やりたい!」という想いを応援し、「まずやってみよう。」というスタンスで、新しい取り組みをどんどんスタートさせています。実際に、各フロアにタブレットを導入し、お客様の情報を共有し合ったり、社員のスキルや経験を活かせる取り組みを開始したりと、お客様を喜ばせるためであれば、若手の意見やアイデアもどんどん採用されています。働く仲間の雰囲気は?若手社員も多く、一緒に成長していける。仲間と一緒に成長していけるのも綿善旅館で働く魅力の一つです。若手社員が多く在籍する綿善旅館では、平均年齢も20代。上司・部下の垣根を越えて意見交換ができるアットホームな社風があります。経営陣も「自分たちが楽しめないと、お客様も楽しめない。」という考えを持っていますので、全員が仕事を楽しみながら、「お客様のために。」という意識を共有することができています。仕事ですので、失敗したら怒られることもありますが、信頼関係があるからこそ、切磋琢磨し、高め合える環境が築き上げられています。これからはどんな旅館へ?『新しい旅館』を模索していくことが、これからの綿善旅館の目標です。老舗ならではの良いところを残しながらも、時代やお客様のニーズの変化に合わせて革新を続けていきたいと考えています。その中で忘れてはならないのは、宿泊されたお客様には、必ず満足していただくことです。そのために取り組んでいることが、社員のマルチタスク化です。一人ひとりができることを増やすことで、生産性の向上や業務の効率化を実現し、一人でも多くのお客様に「また綿善旅館に泊まりたい!」と言っていただけるような旅館を目指しています。すると、皆さんが綿善旅館を訪れた時には、今と違った綿善旅館が顔を出しているかもしれませんね。今回のインターンシップでは、フロント業務(チェックイン・アウト対応、荷物受け)や客室業務(ルームメイキング)、観光案内所への営業活動などに取り組みました。中でも印象に残っていることは、客室業務の一環で体験させていただいた生け花です。生け花は普段の生活の中ではなかなか体験できるようなものではなく、初めはどうすればいいのか全く分かりませんでした。教えてもらうにつれて「感性に従って花を活けていけばいい」という自由度の高さを知り、楽しく感じるようになりました。実際に体験してみると、「またやりたい!」と思え、新たな体験によって今まで未知だった世界が開けたこと、そして、そのような機会をいただけたことに感謝と喜びを覚えました。おもてなしをする楽しさを実感しました。インターンシップを通して何よりも感じたのが、“おもてなしをする楽しさ”です。お客様に尽くしてお礼を言ってもらえることは素直に嬉しく、それが次の親切を生む好循環に繋がっていることを実感できました。お客様のことを考えると、自然と細かな気遣いが増えたことをはじめ、一緒に働く皆さんとともに旅館のおもてなしを創っている感覚も得ることができ、心地よい充実感に包まれました。常にお客様を第一に考えるおもてなしの世界は、利用する側として訪れるだけでは知ることのできなかった奥の深さがあります。今回の体験を通じて、「旅館サービスを提供する皆さんが、どのような苦労をして、どのような気持ちで接客や準備を行っておられるのか。」など、物事の見方に新しい視点が加わったように思います。【京都観光インターンシップ】新しい友人と出会い、最先端のカルチャーに触れることができるホテル。がれ美しい人生、食の絆。3時のおやつにNHKラジオ。【京都観光インターンシップ】従業員のあたたかさが自慢。京都らしさにこだわった最高のおもてなし。【京都観光インターンシップ】お客様にとって「第二の家」となる、あたたかさが自慢の旅館です。【京都観光インターンシップ】「デザイン×観光」をテーマに、京北地域に活気をもたらす。【京都観光インターンシップ】古き良き日本にタイムスリップできる民宿。【京都観光インターンシップ】観光にもビジネスにも便利な快適な寛ぎの空間を提供します。間に位置する由緒ある町で、「ほんまもんの京都」を味わう旅館。【京都観光インターンシップ】お客様のありとあらゆるご要望にも柔軟にお応えし、日本人からも外国人観光客からも愛されるデザイナーズホテルへ。あなたの服を、黒に染め上げたい。お客様に信頼される営業を目指す。