Play(Playストア)で接続ができない。Play(Playストア)で接続ができない。Play(Playストア)で接続ができない。Play(Playストア)を利用できません。Playが起動できなくなりました。Playストアを終了します。」「接続できません」などのエラーメッセージが表示され、強制終了します。「ブラウザ」アプリではインターネットが閲覧できるのに、「起動中に問題が発生しました。ネットワーク接続とシステムの時間を確認してください。」と表示され、YouTubeが視聴できません。事前確認ウォークマンがWi-Fiに接続されている状態で、以下の手順をお試しください。Googleアカウントとパスワードが、ウォークマンに設定されていることが必要です。▼関連Q&A:Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。Fシリーズ、ZX1/ZX2)Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。(“ウォークマン”NW-Z1000シリーズ)Googleアカウントを設定する・追加する方法を知りたい。日付と時刻の自動設定を「ON」にしますウォークマンの日付と時刻の設定を自動にしてください。詳しい操作方法は、以下の関連Q&Aの「自動で(ネットワークを経由して)設定する方法」をご覧ください。▼関連Q&A:日付と時刻を設定する方法を知りたい。(Apps)をタップし、表示された一覧から[設定]をタップします。[設定]画面が表示されるので、[アプリ]をタップします。2.3の場合は、[アプリケーション]-[アプリケーションの管理]をタップします。[アプリ]画面が表示されるので、[すべて]をタップして、削除したいアプリケーションをタップします。4.0以降の場合は、左右にドラッグして画面をスクロールすると、[実行中]や[すべて]が表示されます。[停止]、または[強制停止]をタップして、確認メッセージの[OK]をタップします。再度アプリケーションを起動して、改善しているかをご確認ください。アプリケーションのキャッシュとデータを削除しますアプリケーションに不要な情報が残っていたり、不具合が発生した場合、起動できなくなることがあります。キャッシュとデータを削除して、改善するかをご確認ください。(Apps)をタップし、表示された一覧から[設定]をタップします。[設定]画面が表示されるので、[アプリ]をタップします。2.3の場合は、[アプリケーション]-[アプリケーションの管理]をタップします。[アプリ]画面が表示されるので、[すべて]をタップして、削除したいアプリケーションをタップします。[キャッシュを消去]をタップします。キャッシュの削除が実行されます。[データを消去]をタップし、確認メッセージが表示されるので[OK]をタップします。選択しているアプリに関するすべてのデータが削除されます。再度アプリケーションを起動して、改善しているかをご確認ください。アプリケーションのアップデートをアンインストールしますアップデートに不具合が発生していた場合、起動できなくなることがあります。アップデートをアンインストールして、改善するかをご確認ください。(Apps)をタップし、表示された一覧から[設定]をタップします。[設定]画面が表示されるので、[アプリ]をタップします。2.3の場合は、[アプリケーション]-[アプリケーションの管理]をタップします。[アプリ]画面が表示されるので、[すべて]をタップして、削除したいアプリケーションをタップします。[アップデートをアンインストール]をタップし、確認メッセージが表示されるので[OK]をタップします。「アプリケーションは出荷時の状態にリセットされます。」と表示されるので[OK]をタップし、アンインストールが完了したら[OK]をタップします。再度アプリケーションを起動して、改善しているかをご確認ください。ウォークマンを再起動します以上の操作で改善できない場合は、電源ボタンを長押ししてウォークマンの電源を切り、再度起動して症状が改善するかお試しください。▼関連Q&A:電源を入れる/切る方法を知りたい。