世の中の闇について管理人です。以前あえて紙カルテに戻ることによるメリットを感じたことを書きました。www.orthopaedicrheumatologist.comだんだん全容が見えてきました。・以前は完全紙カルテだったが、最近はそれを印刷・保存するようになった・しかし今でもすべての運用は紙ベースである(検査は他の機関ですることが多い)・紙カルテなので、他科の情報など除外して各科カルテになる・時々誰かがカルテを持っていって、どこにあるかわからないこれらは以前に日本でわれわれも経験をしたことです。他科情報がないことは、アレルギーや既往歴の情報が非常にとりにくい。リスクをはらむものであったため、日本でも全科カルテに切り替わった経緯があります。患者にカルテと同内容を印刷して渡すのはいいのですが、自分の記録は地震で管理しないと自分を守れない・・・というのが本当のところのようです。日本はサービス大国これを提供する業務の係の方には、尊敬の念を抱きます。自分勝手な顧客?の要望もはじめから飲んでしまって、イライラをおこさないようにするのが大事という考察がなされています。?飲酒状態とは言え、もやしを要求した客に私は怒りすら覚えます。海外でこんな事したらつまみ出されるぞ!日本人は提供されるサービスに甘えていると思います。<広告>電子カルテに戻ります電子カルテの導入の目的は、おそらく紙カルテのデメリットを克服することであったはずです。自分の情報を紛失されることに対するリスク管理から、患者は自分の情報を持ち運ぶのだと思います。人によっては、2泊3日くらい分のカバンを持ってきています。電子カルテにしたことで、顧客のリスクを減らすことができました。画像の電子化と貯蔵に成功し、同時に複数個所で使用することができるようになりました。ものすごい顧客サービスだと思います。病院が勝手に自分の記録をデジタル化してためておいてくれるなんて。記録開示を請求すればもらえるなんて。紙カルテの時代の方がわれわれは業務は円滑でスピーディーでした。私は電子カルテは顧客のためのサービスでしかないと思っています。<広告>この記事を参照してください。国民の他人に対する過剰要求を肌で感じることができます。無料?!紙カルテなら、院内のコピー機で好きにさせて、実費だけもらえばよかったのです。医療は営利か公共か?「めんおう」さんの上記のブログを見て、本当に興味がわきます。営利企業の組織の柔軟さとスピード感がある決定力に、私はある意味憧れをいだきます。もって、利益を上げるという目的のために、犠牲にすることも多くあります。それが日本の顧客を勘違いさせるような風土を生んできたことは間違いありません。夫婦げんかで、「当たり前」と思うようになったら衝突が生じる。いつもしてもらっていることに感謝を忘れない・・・そうありたい。客なんだからこういうサービスを受けて当たり前。思った時点で、客は客でなくなると私は思っています。医療は営利企業ではない・・・はずなので、公共性・そして公平性が求められます。そこに相反する人間ならだれもが抱く「自分だけでも良くなりたい」という感情が必ず生まれます。誰かが受けた良い治療を自分がい受けられなかったら不満を感じる。公平でなくてはいけません。公共性もあるので、高額の治療などでは患者限定の状況は避けれません。ここの議論は、きりがないのでやめます。顧客サービスが医療においても「当たり前」になっているという現実だけは、目を背けてはいられません。あるものは開業して、営利企業に自分を改変する。あるものは厳しい現場から身を引くために集団退職をする。あるものは企業とグルになって別の評価を求める。<広告>現在リウマチ診療において、生物学的製剤の使用は当然にものになってしまいました。それどころか技術の進歩により、もっと高額の生物学的製剤が使用され、2016年からハーボニーや、オプジーボなどが高額使用のトップに躍り出ました。これからも日本の医療は顧客サービスに感情の赴くがままにシフトするのか、それとも屋台骨を支えるべく荒療治(混合診療の導入など)や海外からの人材受け入れを経てでも改革をするのかは見ものです。10年後に未来に直結しています。先日とあるメルマガで、面白いくだりを見つけました。ホテルマンは〇〇でないと勤まらない。なんだろうかな~って真剣に考えました。それか人が好き??メルマガの主は、とあるホテルマンから直接聞いたそうです。24時間休むことなく動き続けるホテル。帝国ホテルのような一流のところではどうなのでしょう?あくまでイメージです答えは「ドM」だそうです。それと同時に、究極のサービス業とはこういうことかとおおむね理解しました。業務の先に自分の目標があって、さらに行為が自分の嗜好に合っていないと長続きしないですね。いうことは、医師は基本的に・・・というか、外科医は基本Sでないと務まりません。自分がサービス業に向いていないことを痛感いたしました('Д')では。今日もまじめな話です。自分と自分の同僚の外来の...2017-12-29急激に予防接種が効かないインフルエンザBが流行ってきている!やってしまいました。仕事納めなのに打ち上げることもできず・...2017-11-25他人の仕事をどこまで信用してもいいのか?皆さんはどこまで?管理人です。最低400円から?現地手数料もなしかも?管理人です。(3)スポンサーリンクスポンサーリンクはてなブログをはじめよう!orthopaedicrheumatologistさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。