お悔やみの言葉とは?訃報を受けた時や通夜・葬儀で遺族にかける言葉例文お悔やみのことばのページ。参列した時に、遺族にどんな言葉をかけますか?お悔やみの言葉には、相手をいたわる気持ちがこめられています。このページではさまざまなシーンで使えるお悔みの言葉をご紹介しています。手紙>>>1.お悔やみの言葉とはお悔やみの言葉とは、故人の死を悼み悲しむ気持ちをこめて述べる言葉をさします。訃報を知らせる電話が入った時、とっさにどのような受け答えをしたら良いのでしょうか。時に、遺族にどんな言葉をかけたら良いのでしょうか。遺族の気持ちを考えることが一番ですが、自分の立場をわきまえた適切な挨拶をするように心がけましょう。訃報を受けたら、通夜・告別式の日時、時間、宗派を忘れずに確認します。故人とのおつき合いの深さによって、すぐに駆けつけたり、通夜や葬儀・告別式に参列をしたりします。弔電は、葬儀や告別式の前日までにNTTの115に申し込みます。忌み言葉を使わないように気を付けます。【このページのトップに戻る】お悔やみの言葉を述べるシーンとマナー1.訃報を知らせる電話のときまずはお悔やみの言葉を述べます。日時、場所、宗派を忘れずに確認します。●訃報を聞いたらすぐに駆けつけます。親しければ、手伝えることはないか申し出るようにします。「(私は故人と親しくさせて頂いていた○○と申します。)このたびは突然のことで本当に驚いています。ご家族の皆様もさぞやお辛いことでしょう。御迷惑でなければ私も何かお手伝いをさせていただければと存じます。何か私にできることはございせんでしょうか?」など。●(手伝いを依頼されなかった場合などは)弔問の席はあまり長居はしないようにし、できるだけ通夜・葬儀とも参列します。●すぐに駆けつけ、裏方として手伝う。通夜・葬儀とも参列する。●状況次第で、手伝いが必要な時はすぐに駆けつける。お通夜・葬儀とも参列する。3.通夜に伺ったとき4.葬儀・葬式に参列するとき●受付があれば、まずは受付でお悔やみの言葉を述べ、香典を出します。●通夜の席では遺族に対面する機会があれば、丁寧にお悔やみの言葉を述べます。葬儀の儀式の最中には、ふつうは遺族に直接お悔やみの言葉を述べることはありません。精進落としの席(お斎)などでは、故人の思い出を皆で語り、遺族にも個人的にお悔やみの言葉を述べることができます。●遠方のため、通夜や告別式に参列できない場合には、お悔やみの手紙を添えて香典を送ります。●後日のお悔やみ...訃報を後になって知った時にもお悔やみの手紙を添えて、香典を送ります。●遠方のため通夜や葬儀・葬式に参列ができない場合には、弔電を打ちます。●自社の社員の家族が亡くなった場合、社長名で弔電を打ちます。一般的に総務部などが手配をします。●会社関係で、取引先の社員に不幸があった場合には弔電をうちます。●御丁寧にありがとうございます。●ありがとうございます。●お忙しいところありがとうございます。●御丁寧に恐れ入りまます。目を見てお礼を述べ深く頭を下げます。仕事関係者には、特に忙しい時間を割いて参列して下さったことへのお礼を忘れずに述べます。ご丁寧なお手紙を頂き、ありがとうございました。●ご丁寧なお手紙ならびにお心遣いを頂きましてありがとうございました。●ご丁寧なお手紙ならびに丁重なる御厚志を賜り、心より御礼申し上げます。お礼の手紙を出します。香典を送っていただいた方へのお礼状には「香典」という直接的な表現を使わずに、「お心遣い」「御厚志」という言葉を用いてお礼を述べます。スポンサードリンク2.電話で伝えるお悔やみの言葉ここで紹介するのは、訃報を知らせる電話を受け取った時のお悔やみの言葉(電話)の例です。故人や遺族との間柄別にご紹介します。親戚・親しい友人、友達が亡くなったときまずはお悔やみの言葉を述べます。日時、場所、宗派を忘れずに確認します。相手の気持ちを第一に考え、自分の要望だけを遠さないように注意してください。親しい間柄の場合には、通夜・葬儀の両方に参列します(どうしても都合がつかない場合には片方になります)。「心身共にお辛い(つらい)中、お電話を頂きましてありがとうございます。「お知らせ頂きありがとうございます。ことで言葉も見つかりません。→電話でのやりとりで通夜や告別式の日時を確認できないときは、先方に伺ってから通夜・告別式の日時、時間、宗派を確認します。急いで駆けつける時点では、喪服にする必要はありません。光るアクセサリーや派手な服装を避け、地味な平服で訪問します。→「すぐ駆けつける」ことを相手に断られたら、「ご遺族のお気持ちも考えず、申し訳ありませんでした。宜しければ故人に生前お世話になったお礼を述べたいのですが、この後の日程などはお決まりでしょうか?(相手の返事を聞いてから)恐れ入ります。おわかりでしたら宗教と宗派を教えていただけますでしょうか?」とお尋ねしてみます。ポイント「突然のことで言葉も見つかりません。心身共にお辛い(つらい)ところ、お知らせ頂き本当にありがとうございます。よろしければ生前お世話になった故人にお別れをしたいのですが、今後の日程などはお決まりでしょうか?(相手の返事を聞いてから)恐れ入ります。→親しい間柄でも、時間や距離によってはすぐに駆け付けられないことがあります。日時、場所、宗派を確認します。「突然のことで言葉も見つかりません。心身共にお辛いところを、お知らせ頂き本当にありがとうございます。遠方のため今すぐに伺うことができないのですが、今後の日程などはお決まりでしょうか?(相手の返事を聞いてから)恐れ入ります。→親しい間柄でも、時間や距離によってはすぐに駆け付けられないことがあります。その場合には通夜もしくは葬儀に伺うようにします。事情があって通夜や葬儀にどうしても参列できない時には、お悔やみの手紙を添えて香典を送ります。※お悔やみの手紙の文例(例文)>>>2.友人・知人の家族に関する電話連絡が入った時まずはお悔やみの言葉を述べます。日時、場所、宗派を忘れずに確認します。ポイント「大変だったね。つらい時に力になれなくてごめんね。「それは大変だったね。「突然のことで言葉もみつからないけど、お悔やみを申し上げます。私にお手伝いできることがあったら何でも言ってね。→親しい友人の家族が亡くなった場合には、堅苦しい言葉よりも親身になってあげる言葉の方が心強いものです。日時、場所、宗派を忘れずに確認します。ポイント「ご連絡ありがとうございます。→友人の家族の訃報を知らせる連絡が入った場合には、他に参列する友人がいれば相談して香典の額や服装、伺う時間などを調整すると良いでしょう。通夜の場合などは、友人たちが一緒に遺族に話を聞くことも故人の供養になります。※通夜>>>スポンサードリンク3.会社などで、社員の家族が亡くなったとき筆者も、実際に訃報を知らせる社員の電話を受けたことがあります。相手の気持ちを考えるとなかなか事務的な内容を尋ねるのは難しいものですが、会社として必要な情報は必ず聞かなくてはなりません。お悔やみの言葉を述べます。日時、場所、宗派を忘れずに確認します。業務上の連絡が必要な事態を想定し、緊急連絡先も確認しておきます。相手の気持ちを第一に考え、自分や会社の都合や要望だけを通さないように注意してください。「突然のことで言葉も見つかりません。お悔やみ申し上げます。「あなたに連絡を入れたいときにどこに電話すれば良いか、連絡先を教えて下さい。社員の家族が亡くなった場合、会社としていろいろと手続きがありますので、相手の気持ちをいたわりつつ、必要な情報は必ず聞かなくてはなりません。下記の手続きのために必要な情報です。より定められた期間の慶弔休暇を与えることを連絡します。本人の希望と合わせていつまで休むのかを確認します。●業務上、やむを得ず連絡を取る必要がある場合に備えて連絡先は確保しておきます。●葬儀や通夜の時間帯はなるべく電話連絡を避けるようにします。「突然のことで言葉も見つかりません。お悔やみ申し上げます。お辛いところ本当に申し訳ないのですが、今後のことについては会社に報告した上で、折り返し電話しますので、連絡先を教えて下さい。「これからすぐに総務部長と総務部のスタッフを○名そちらに行かせます。今後の段取りを相談して下さい。場合によっては会社として葬儀を手伝うことがあります。ここではそうしたケースを想定しています。故人や遺族の意向を尊重することが最も大切ですので、会社の都合や慣例をおしつけることのないようにしてください。遺族が、親しい人や家族だけでの葬儀を希望する場合には、後日、会社や有志が「お別れの会」を開くこともあります。決める内容や、確認する情報は下記のような内容となります。●会社として葬儀を手伝うかどうかに係わらず、下記の手続きのために必要な情報です。(案内)係などの各係と、人員の配置を決めなくてはなりません。●会社として葬儀を手伝うかどうかに係わらず必要な情報です。●就業規則により定められた期間の慶弔休暇を与えることを連絡します。本人の希望と合わせていつまで休むのかを確認します。●業務上、やむを得ず連絡を取る必要がある場合に備えて連絡先は確保しておきます。●葬儀や通夜の時間帯はなるべく電話連絡を避けるようにします。スポンサードリンク4.一般的な知人およびその家族の訃報に関する電話連絡が入った時まずはお悔やみの言葉を述べます。日時、場所、宗派を忘れずに確認します。「突然のことで驚いています。お悔やみを申し上げます。よろしければ今後のご葬儀の日程などをお知らせ願えませんでしょうか?(相手の返事を聞いてから)恐れ入ります。→通夜と葬儀のいずれかに参列する、或いはお悔やみの手紙を添えて香典を送ります。事務局として対応に追われております。恐れ入りますが、当分の間、マナーに関する質問受付はお休みさせていただきます。お問い合わせ先:e-mail(まことに恐れ入りますが迷惑メール対策のため、画像で表示しています。reserved.無断転載を禁止します。