■価格を超えるものとは?おはようございます!地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。ロフィールはこちらをご覧ください。ある「エーワン精密」という会社をご存知でしょうか?エーワン精密は、コレットチャックでシェア60%を誇ります。コレットチャックとは、工作機械のNC旋盤などの部品です。35%超をキープしています。コレットチャックという部品は品質での差別化はひじょうに難しいそうです。「納期」で差別化を図りました。競合が、通常1週間〜2週間かかるところ、1〜3日で納品できます。当日の午後3時までに受けた注文の7割が当日出荷です。「中」ということです。愛知県にある「三笠製作所」です。三笠製作所は、制御盤の設計・製造・販売をおこなっています。業界初の取り組みに挑んでいます。制御版のトラブルは、24時間対応します。片道3時間以内の地域ならば、3時間以内に現場にかけつけます。50万円以下の見積りは、当日発行です。全国を相手にしている、製造業2社の事例ですが、このスピードは、見習うべきものがあります。地域密着ビジネスでも、スピードは命になります。引越しサービスの一括見積もりを依頼しました。ネットだけあって、スピードがありました。その日のうちに、数社からメールで見積もりがきました。翌日に電話をかけてきたのです。正式な見積もりを出させてほしいという旨でした。引越し荷物の詳細を調べ、正式な見積もりをその場でいただきました。価格を見ると、一括見積もりをしたほかの数社の方が安かったのです。一括見積もり時のわずか1回のメールだけでした。メール後のスピーディな電話とアポは、見事でした。ほかの会社との違いに、感動した記憶があります。価格を超える場合があります。提案、見積もり、納期、メンテナンス、トラブル対応など、あらゆる仕事には、期限や時間はつきものです。問題は、期限と時間をどのように捉えるかです。お客様は、「急がないよ!」と言います。本当なのでしょうか?急がないと言っても、いつでもいいということではありません。早いに、越したことはありません。地域密着ビジネスは、スピードを意識しなくてはいけません。小さな商圏で、ビジネスをおこなっているからです。「鉄は熱いうちに打て」の諺通り、お客様の気持ちが盛り上がっているうちに、レスポンスをすべきです。見積もり依頼をした3日後ならば、まだまだ買う気満々でしょう。買う気はかなり低くなっています。不信感を抱き始めます。提案、見積もり、納期、メンテナンス、トラブル対応など、あらゆる仕事のスピードを考えてみましょう。今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之でした。==============================次回の更新は、明日あさ7:00です==============================つぶやくお名前(必須)メールアドレス(必須)半角でお願いします。>プロフィールlinkagemicこんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!不況に強いビジネスモデルです。□■異業種に学べ■□もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。ハイブリッドビジネスを目指しましょう。商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。顧客は商売発展の源です。