※画像は商品サンプルです。約1週間でお届けします。金銭や理屈だけで、人を納得させることはできない。リストラにおいて、いくら補償を手厚くしても、わだかまりは消えない。医療ミスにおいて、施術は完璧でミスはないと証明しても、訴訟に発展する。人は、誠実かつ公正な態度なくして、みずからの不利益を受け入れないのだ。「フェア・プロセス」というアプローチは、釈然としない人々の気持ちが緩和し、むしろ共感とコミットメントを引き出す。コストはきわめて低い。