Gridヘルプデスクとは、顧客からの問い合わせを対応するための業務と、それをサポートするためのツールをいう。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応する業務部門のことを指す場合もある。問い合わせ元や、問い合わせ内容、対応者や対応がどこまで進んでいるかといったステータスが管理でき、ヘルプデスクツール上で対応が行える。Library)に準拠したものも多い。Gridとは?ヘルプデスクの基礎知識ヘルプデスクとは、顧客からの問い合わせを対応するための業務と、それをサポートするためのツールをいう。自社内のPCやソフトウェア、業務システムの使用方法に関する問い合わせに対応する業務部門のことを指す場合もある。問い合わせ元や、問い合わせ内容、対応者や対応がどこまで進んでいるかといったステータスが管理でき、ヘルプデスクツール上で対応が行える。Library)に準拠したものも多い。レビュープラットフォーム「ITreview」を活用して、レビューという顧客の声を積極的に集めながら、ユーザー満足度向上・ブランディング・マーケティング・新規獲得など今までにないビジネスでの活用を。