受注確認メールの届かないお客様へいつも、よこはま金魚をご利用いただき、誠にありがとうございます。通販カートでのご注文時に受注確認メールが届かない旨のご連絡をいただいております。カートからのご注文時、また会員登録時、ご登録いただいたメールアドレス宛に、自動返信メールをお送りしております。通販カートでのご注文の場合、基本的にはすべてメールにてご連絡をしております。最初の自動返信メールが届かない場合、すべてのご連絡メールををお送りすることができず、以降のお取引が進まない場合がございますのでご注意ください。下記の点を確認してください。■自動返信メールが届かない場合1、迷惑メール防止フィルターにひっかかっているセキュリティソフトやメールソフトの受信設定により、当店からのメールがフィルターにひっかかている場合がございます。当店のメールアドレス「info@yokohamakingyo.com」を受信可能な状態へ設定変更してください。2、ご登録いただいているメールアドレスの確認お客様情報のご登録時、メールアドレスを誤って登録されている可能性がございます。通販ページよりログイン後、「マイページ」⇒「お客様情報の変更削除」ページより、ご登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。最初の自動返信メールが受信できていない場合、後の受注確認メールや、発送完了メールも届かなくなってしまいます。銀行振込をご希望の場合、金額確定のお知らせができなくなってしまい、ご注文手続きが止まってしまいます。当店より、ご登録のお電話番号へご連絡いたします。連絡の取れる電話番号のご登録をお願いいたします。留守電設定をされている場合は、必ずメッセージを残しますので、ご確認をお願いたします。在庫不足や状態不良などの当店都合による注文内容の変更をお願いする場合以外は、当店側から、メール受信の有無を確認することはできません。ご注文時の配達希望日時に商品をお送りいたします。当店都合による注文内容の変更をお願いする場合は、出荷期日までに、メールまたはお電話にて、必ずご確認の連絡をさせていただきます。お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。07035394581)メールの場合は、誤入力防止のため、当店のメールアドレスが受信可能なメールソフトやメールアプリより、当店に再度メールをいただくか、「SNSのダイレクトメール」などにより、お知らせください。※通販サイトの「お問い合わせページ」よりご連絡いただく場合、お問い合わせ欄にメールアドレスをご記入いただいても、当店のメールアドレスを受信可能な状態に接待していない場合、こちらから返信メールをお送りすることができません。いづれの場合にも、必ずこちらから連絡の取れるご連絡先をお知らせください。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。ご利用案内お問い合わせスマートフォンサイトは空です。