寛一2016年6月16日0%印刷?クリップクリップしました前回、傾聴の大切さについてお話ししました。今回は、さらに一歩進めて「相手の立場になって親身に話を聞く」についてご説明します。イメージとしては、「相手が見ている風景を、肩を並べて一緒に見ているような感じ」で話を聞いていきます。話の内容を理解するだけでなく、しっかりと共感することが必要になります。(5)相手の立場になって親身に話を聞く会話する時、多くの人は「相手が発している言葉」だけを聞いています。その言葉の裏には、その言葉を発するに至った意図や背景が必ず存在します。この部分まで汲み取るつもりで話を聞きましょう。相手と同じ立場で、同じ体験を一緒にしている感じで話を聞いていきます。相手が今日あった出来事を話している時、そのプロセスを実際に自分も体験しているかのように聞いていきます。楽しかった、嬉しかった、悲しかった、怖かった、腹が立ったなどの「言葉」を聞くだけでなく、自分も実際にその現場にいるつもりになって、疑似体験をするように聞いていきます。実は、これができるかどうかが、相手から深い話を聞き出せるかどうかのポイントになります。人は、始めからいきなり本音を話すことはありません。あれこれと話をしているうちに「実はね...」と本音が出てきます。その際に、「この人は、自分と同じ立場になって話を聞いてくれている」と感じてくれると、本音が出てきやすいのです。人間関係を良好にする「最高の潤滑油」この、「相手が見ている風景を、肩を並べて一緒に見ているような感じで話を聞いていく」行為は、人間関係を良好にする「最高の潤滑油」になります。ある人と仲良くなりたいと思ったら、何か気の利いたことを話そうとするよりも、その人の話を親身になって聞くことに注力するほうが得策です。円満な家庭を築きたかったら、家族の話を親身になって聞くことが一番です。職場の人間関係を良好にしたかったら、ちょっとした雑談をバカにせず親身になって聞きましょう。「ただ聞くだけで、大丈夫かな?」と不安になるかもしれませんが、心配いりません。難しく考えないで、ひたすら相手の立場になって親身に話を聞いてみてください。それだけで、必ず関係が良好になります。マネジメントに携わる方は、部下の話を聞く際にこのことを意識してみてください。部下との関係が良好になるだけでなく、「上司は私のことをわかってくれている」と安心するので、勇気をもって働くようになります。結果として、大きなトラブルを回避することも可能になります。これは、社外の人に対しても同じです。取引先の社長が「いやあ、社長業ってのも、いろいろ苦労があってねえ...」なんて話をしてくれたらチャンスです。親身になって話を聞いていきましょう。その後にビジネスが大きく拡がる可能性があります。いうと、「忙しくて、そんな悠長な時間はないよ」と感じる人がいるかと思います。した会話に長い時間をかける必要はありません。部下との会話なら5~10分程度、取引先との会話なら15~30分程度で構いません。するだけで、ビジネスが円滑に進むのであれば、効率の良い投資と考えられるのではないでしょうか。2020年、そしてその先の未来はどうなるのか。ビジネスパーソンの様々な疑問に答える一冊です。>おすすめ情報(PR)光るコメントdoor日本型雇用よりも新規事業形態へ対応できない日本型経営の方が問題が大きい。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上かつリゾーム登録済み。