ケーブルテレビとは何ですか?ケーブルテレビとは有線テレビのことです。放送電波や映像データなどを長崎ケーブルメディアで一括受信し、それをケーブルでご家庭に送り届けるシステムです。家庭にアンテナがなくても安定かつ高画質な映像と音声をお届けします。契約すると、どんなチャンネルが視聴できますか?ご契約プランにより、視聴チャンネル数が異なります。こちらをご覧ください。有料チャンネルの視聴も可能です。ラジオ放送は聞けますか?『ncm12chプラス(気象情報)』の副音声にてNBCラジオをお楽しみいただけます。(NBCラジオメンテナンス時間を除きます。▲)を押していただくと『ncm12chプラス(気象情報)』になります。NBCラジオ放送は、『ncm12chプラス(気象情報)』の副音声にてお楽しみいただけます。副音声はリモコンの音声切り替えにてお聴きいただけます。NHKのデジタル放送では受信確認メッセージが出ると聞いていますが、これはどういうことでしょうか?また、表示させない方法はあるのでしょうか?BSデジタル放送をご覧になり始めてから30日が経つと、NHKのBSデジタル放送のご視聴にあたり、NHK受信料公平負担を目的とした受信確認メッセージがテレビ画面の左下に表示されます。この表示が出たら画面に表示される電話番号(0120-933933:通話料無料)にお電話をいただき、B-CASカード番号、お名前、ご住所、電話番号などをご連絡いただければ、メッセージは消えます。詳しくはこちらをご覧ください。悪天候でもBS放送の視聴に影響はありますか?雨天時の場合でもほとんど影響はありませんが、電波の発信地(東京・大阪)や、受信地(長崎地区)で集中豪雨や大雪が発生すると、映像や音声に乱れを生じる場合があります。天候が回復すれば自然に復旧しますので、お客様宅の機器故障ではございません。お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。TVQ九州放送の映像が乱れますが?弊社で放送されているTVQ九州放送(071ch)は、福岡県からの放送波を長崎市内で受信したものを放送しております。年間を通して比較的受信状態の良い場所を選定した上で受信拠点を設けておりますが、「フェージング現象」により、一時的に画面の一部が乱れる(ブロックノイズ)、障害が強くなると画面や音声がまったく出ず受信不能(ブラックアウト)となってしまうことがあります。複数の受信点から良い電波に切替する事で症状の軽減を行っておりますが、それでも完全に解消することができない場合があります。フェージング現象発生時には大変ご迷惑をおかけしますが、通常の映像に戻るまでまでお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。<フェージング現象について>■「フェージング」とはフェージング現象は大気中の気温や水蒸気量、海面などの電波の伝搬経路の変化といった環境要因で発生する、温かくなると起こりやすい自然現象です。■発生するタイミングについて季節の変わり目など昼夜の気温差があり風が穏やかといった条件がそろうと発生しやすくなります。■影響が改善する時間について短い場合で数分、長くなると数時間かかる場合もあります。集合住宅でもケーブルテレビを申込むことはできますか?ケーブルテレビ対応集合住宅は、ケーブル全戸導入集合住宅(地デジタイプ/STBタイプ)がございます。お住まいの住宅のタイプがどれに相当するかはこちらをご参照ください。ケーブルテレビ対応集合住宅でない場合でも、視聴が可能な場合がございます。詳しくは、「長崎ケーブルメディア」095-828-0120までお問い合わせください。有料チャンネルを申込みたいのですが?お申込は、「長崎ケーブルメディア」095-828-0120へお電話頂くか、こちらからお申込下さい。※WOWOWはお客様と(株)WOWOWの直接のご契約となりますので、契約に関するお問い合わせは0120-800-912(毎日9:00~21:00)へご連絡をお願い致します。※月途中からのお申込・ご解約の場合、1ヶ月分のご利用料金をいただきます。チャンネルプラン変更をしたいのですが?「長崎ケーブルメディア」095-828-0120へお申込頂くか、こちらからお申込下さい。お申込翌月の振替分より新料金となり、変更手数料金は300円(税込330円)です。チャンネルプランの詳細はこちらをご覧下さい。※地デジプランからミニプラン・スタンダードプラン・マックスプランへ変更する場合はSTB取付費用が必要です。利用料金にNHK受信料金は含まれますか?月額基本利用料金にNHK受信料は含まれておりません。別途NHKへのお支払いが必要です。標準工事とはどのような内容ですか?お近くの電柱より家屋へケーブル線を引き込み、保安器の取付け・宅内の施設構築(機器取り付け)、テレビ調整を行ないます。※家屋壁面に一カ所ケーブルを通すための穴をあけさせていただく場合もあります。(通常は、エアコンの配管を利用します。STBとは何ですか?STB(セットトップボックス)は、ncmのデジタル放送専用チューナーです。ncmならアンテナ不要STB1台でCS・BS・地上デジタル放送に対応できます。※ご契約のプランによりSTBの機種及び機能が異なることがございます。※STBは、ncmより有償レンタルとなります。(月額利用料金に含まれています。STBは買い取りですか?買い取りではありません。STBはncmより有償レンタルとなります。よって、ご解約時にはご返却となります。B・C-CASカードとは何ですか?B-CASカードは、BSデジタル放送や地上デジタル放送を視聴するために必要なカードです。C-CASカードは、ncmのデジタルサービスをご利用になるために必要なカードです。B・C-CASカードは、STBに挿入されています。カードを抜くと、番組が視聴出来なくなったり、契約変更が出来なかったりする場合があります。映像、音声がでません。STBの操作ができなくなりました。テレビの入力切換をお確かめ下さい。STBとテレビの電源が入っていることをお確かめ下さい。STBのリセットをお試しください。1.STB(BD-V370)はSTB本体正面左側のフタを開き、中のリセットボタンを押して下さい。BD-V371)はSTB本体正面左側の電源ボタンの横にあるリセットボタンを押して下さい。(1)~(3)を確認後、改善されない場合は、「長崎ケーブルメディア」095-828-0120にお問い合わせ下さい。STBのリモコンで、テレビの操作ができなくなりました。お客様の利用されている各テレビのメーカーに対応した設定が解除された可能性があります。STBのリモコン右上のTV電源ボタンを押したまま、お使いのテレビのメーカー番号を押してください。詳しい設定方法はこちらのページを参照ください。※リモコンの乾電池交換などで、設定が解除され、工場出荷時の設定に戻る場合がございます。「暗証番号を入力してください」と表示されます。CATVの290~294chに合わせると「暗証番号を入力して下さい」というメッセージが表示されます。これらのチャンネルは暗証番号を入力しても視聴できませんので、リモコンの『チャンネルアップダウン』のボタンで他のチャンネルをご視聴下さい。STBの温度が熱くなっていますが?製品の都合上、STBは若干の熱を持ちます。故障ではございませんが、通風孔をふさいだり、風通しのない場所に置いたりしないようお願いします。STB本体の前面パネルに赤いランプがついているのですが。STBでは機能アップのためSTBソフトウェアバージョンアップを自動で行なっております。この作業の後や、放送局側からメッセージが送られてくると、STB前面パネルの「お知らせ/回線使用中」のランプが赤く点灯します。以下の方法でSTBリモコン操作をしますと、テレビ画面にてお知らせメッセージを確認できます。【メッセージの確認方法】ナビボタンを押す→設定を選択し、決定を押す→「お知らせメッセージ」を選択し、決定を押す→確認したいメッセージを選択し、決定を押す→お知らせメッセージが表示されます。※未読のお知らせメッセージがなくなると、お知らせ表示が消灯します。リモコンが故障したのですが?リモコンの無償保証期間は、取付後1年間となっております。お客様の過失による故障または紛失の場合は、保証期間内であっても有償となります。STBの映像をビデオ入力端子・TVチューナー付きのパソコンで視聴することはできますか?パソコンの仕様により異なります。コピー制御信号を含む映像の視聴や録画の可否については、パソコンメーカーに直接お問い合わせください。悪天候でもケーブルテレビの視聴に影響はありますか?光専用線にて、番組供給会社からncmへ映像を伝送しておりますので、気象条件に左右されない安定した放送をお届けすることができます。一部チャンネルは、電波の発信地(東京・大阪)や、受信地(長崎地区)で集中豪雨や大雪が発生すると、映像や音声に乱れを生じる場合があります。スターチャンネルが視聴できなくなりました。ご契約をされていても以下のような場合、視聴ができなくなる場合があります。●更新信号について:スターチャンネルをご視聴のお客様には、1年に1回視聴継続のための更新信号を自動的に送信しています。■受信方法:送信時期になりましたらスターチャンネル1を選局し、15~30分間連続して視聴してください。等のメッセージ画面が表示されます。●降雨減衰について:上記の理由以外に、台風や大雨などで視聴が困難になる場合がございます。』へお問い合わせ下さい。WOWOWが視聴できなくなりました。ご契約をされていても以下のような場合、視聴ができなくなる場合があります。●更新信号について:WOWOWでは、ご契約いただいているお客さまのみご視聴いただく為の信号を1年に一度更新信号を自動的に送信しています。■送信時期:原則WOWOWにご加入された月となっており、複数契約されている方は1契約目の加入月となります。更新月には、WOWOWより「WOWOWプログラムガイド(番組表)」を赤い封筒で(通常は青)お届けし、同封のご案内レターにて更新信号が受信いただける期間(加入月前月の15日から加入月翌月の10日)をお知らせしております。■受信方法:1.WOWOWにご契約されている機器にてBS9(191ch)を選局してください。2.そのまま30分以上WOWOWのチャンネルに合わせていただくか、30分以上WOWOWの番組を録画してください。その間に信号が受信されます。●降雨減衰について上記の理由以外に、台風や大雨などで視聴が困難になる場合がございます。9:00~20:00)へご連絡ください。STBでの視聴番組をハイビジョンで録画することはできますか?STBでの視聴番組は、HD(高精細)録画機器での録画でも標準画質となります。地上デジタルチューナー内蔵HDレコーダーで直接受信した地上デジタル放送については、ハイビジョン録画が可能です。コピー制御されたデジタル放送を他のデジタル機器にダビング(複製)することができますか?デジタル放送では番組の著作権を保護する(違法なコピーが出回ることを防ぐ)ために、ほとんどの番組には「1回だけ録画可能」のコピー制御信号が付いています。デジタル録画機器に録画した番組は、他のデジタル機器にはダビングできません。VHSビデオデッキなどアナログ録画機器や、アナログ放送の録画は従来どおりです。(一部のデジタル録画機器ではVHSビデオデッキへのダビングができないことがあります。)デジタル録画機器からアナログ録画機器へのダビングができない場合があります。「1回だけ録画可能」の信号が加えられた番組を録画する場合は、CPRM(コピー制御規格)に対応したデジタル機器及びDVD等の記録メディアをお使いください。DVD等の記録メディアへ録画する場合は、CPRM(コピー制御規格)に対応したものを、VRモードでご使用ください。STBをTVチューナつきのパソコンに接続する場合は、パソコンの仕様により、番組によってはご視聴いただけない場合がございます。各機器の対応については、メーカ様へお問い合わせください。コピー制御の種類について教えてください。デジタル放送は、デジタル録画について著作権保護のために以下の3方式が導入されています。ハードディスクレコーダから、DVDメディアに録画したら、元のデータが消えたのですが。ハードディスクレコーダ(HDD)から、DVDに録画する場合は、「ムーブ」(移動)となり、元のHDDからのデータは削除されてしまいます。今まで使用していたVHSなどのアナログ録画機器で、STB視聴チャンネルを録画できますか?STBの出力を録画機器の外部入力に接続することで録画は可能です。DVDに録画が出来ません。コピー制御された番組を録画するには、CPRM(コピー制御規格)に対応した録画機器・メディアを使用し、VRモードで録画する必要があります。※DVD-Videoモードでは録画できません。「CPRM」とは何ですか?ContentProtectionforRecordableMediaの略です。デジタル放送の一部には録画制限(著作権保護機能の一種)がかかった番組があります。この録画制限に採用されている著作権保護機能のことで、著作権者の意図に反した録画ができないようになっています。テレビ番組の著作権保護の目的で、このCPRMに対応したデジタルレコーダー(VHSビデオデッキは除く)を使用しないとデジタル放送の番組録画はできません。DVDレコーダーで録画したデジタル放送番組は、CPRM方式に対応していないDVD機器では、再生できません。「VR方式」、「DVD-Video方式」とは何ですか?VR(ビデオレコーディング)方式とは家庭用DVDレコーダーでの私的録画のために整備された規格で、"VideoRecording"を略してVR方式と呼ばれています。一般家庭で使われているVHS方式のように比較的自由に書き換えや編集を行える機能を備えており、番組(プログラム)単位での追記やプレイリスト機能にも対応しています。録画後に編集機能を使いこなすために一般的にはDVD-RAMディスクやDVD-RWディスクなどの書き換え可能タイプのディスクが使われます。[特徴]2カ国語音声放送の録画に対応しています。CPRM対応ディスクを使うことで地上デジタル放送やBSデジタル放送などの録画ができます。家庭内の録画再生を目的としており、市販のDVD-Videoソフトのように複数の字幕や音声などに対応していません。VR方式で録画されたディスクはVR方式に対応していないDVDプレーヤーでの再生はできません。DVD-Video方式とは市販されるDVDソフトに使われる規格です。編集する機能はありませんが、DVDレコーダーではDVD-R/DVD-RWディスクを中心に導入されています。デジタル放送の番組を録画することもできません。[特徴]規格的には高度な音声機能を持ちますが、2カ国語放送の主音声/副音声には対応しておらず、DVDレコーダーでは主音声/副音声のどちらかしか録画できません。録画目的でつくられた規格ではなく、著作権保護技術"CPRM"に対応しておりませんので、デジタル放送の録画はできません。通常のDVDプレーヤーの多くで再生ができます。ダビング10の対応について教えてください。STBで受信した映像をお客様がお持ちの録画機器で録画する場合は、コピーワンス(1回だけ録画可能)となります。トップへ戻る表記税込金額は消費税10%込みの金額です。消費税率の改正があった場合は改正後の税率によります。サイトポリシーサイトマップTOPへ戻る。