今年度から営業部門に配属されました。泣きそうになったそうです。出発時間ぎりぎりまで、提案書に眼を通す彼にこんな言葉をかけました。営業マンの中には、人前で話すのが苦手な人がいます。生産現場や商品企画・システム開発を長年仕事としてきた人にありがちな傾向です。話し方も流暢とは言えませんでした。営業という仕事は人と人の繋がり顧客や面談者を理解するようにしなければいけません。雑談力向上の本を読んでいました。雑談に関する本はたくさんありますが私は街を見て感じた事を、素直に話すように心がけています。訪問先に行く途中、百貨店や商店のディスプレイを見て季節感を感じながら、面談する人との最初の一声を自問してみる。「おや?もうお盆の用意!季節の移り変わりは早いな~まだ梅雨なのに、今年の夏は、例年に比べて遅いのかな?」タクシーに乗ったら、運転手さんに声をかけてお天気の話から景気の話に繋ぐ「雨の日は運転に気を使うよね最近は忙しいですか?」そして20分くらい前に着いて、近くの喫茶店で顧客の業界に関する記事にネットで目を通し、できれば商談の合間に雑談してみる。話しがうまい人が、雑談もうまいとは限りません。雑談は商談の潤滑油のようなものです。雑談力も自然と身についていきます。今日の客先訪問、もう20分早く出発して街の空気を楽しんでみませんか?それが、営業の特権でもあるのです。今回も最後まで読んでくださり、ありがとうございました。「コンサルティング営業」を実行した営業マンの声はこちら執筆者プロフィールはこちらコラムの登録はこちらバックナンバーはこちらTOPページはこちらお問い合せフォーム、もしくはお電話03-6869-8652までご連絡ください。当方よりメールもしくはお電話でご連絡をさせていただき、ご相談日を決定させていただきます。