聴覚障害者は声こそ聞こえど、話の内容が抜けている事が多くあります。もものすけPoint仕事を任せるときは復唱させる。大事なところはメールで伝える。(2)話しかけたはずなのに認識されていなかった井口さん(仮名)接客系のお仕事をしています。ある日、店頭がバタバタ。自分はレジ係で、裏に行くことが出来ないので聴覚障害を持っている子に急ぎで裏から在庫を取ってきてほしいということをレジの方に走りながら声をかけてお願いした。待っても在庫が運び込まれる様子がない。お店が落ち着いてから、なんでお願いしたのに持ってきてくれなかったの?と聞くとそもそも聞いてない。さっきお願いしたのに!聴覚障害者は自分に向かって話しかけられている意識がないと内容が耳に入ってきません。自分の名前を呼ばれていても話かけられているということに気付かなければ聞こえていません。もものすけPointあなたに向けて喋っていますということを正面から話をして、しっかり理解させること。内容を理解しているかどうかを理解させる時間を作ること。確認して話をしないと、聴こえていない場合があります。(3)話を聞いてくれてはいるものの、内容が聞こえていない同じ職場の聴覚障害者の部下を和ませようと話しかけた。笑って返事はしているもののよく分かっていないようだ。コミュニケーションを取るのは難しいのかな。小沢さん(仮名)もものすけ緊張しているかしていないかで耳に入ってくる情報量も全く異なります。緊張していると全く内容が聴き取れない聴覚障害者もしばしばあります。なんの脈絡もない話をされると脳が話の内容を理解しない場合があります。Memo突然話しかけるのではなく、徐々に関係を構築していく。段階を追って、話をしたほうが理解してもらいやすい。同じ職場に聴覚障害の人がいる。いつも、飲み会に誘うけど、あまり来たがらない。新人のくせに生意気だ。若林さん(仮名)もものすけ聴覚障害者は、健聴の人と異なり聴覚の不快閾値(※)の範囲が狭い傾向にあります。そのため飲み会等の席では全く聴こえていない人が多いのです。彼らは飲みニケーションどころではなく、ただ聞こえていないにもかかわらず頷いたり、空気をよんで拍手したり、笑ったりしなければならないことが多いのです。補聴器そのものも、人間の耳のように聞きたい音だけを無意識に選択してはくれず音全てを拾うため、飲み会のような席では音が割れています。彼らは、音は聞こえているけれど話が聴き取れないだけなのです。*不快閾値については以下のサイトをご参照下さい。補聴器を耳に合わせる際に使われる不快閾値測定とその活用方法2つの視点で補聴器販売をしている難聴者の耳・補聴器ブログPoint飲み会等に無理に誘うことはせず、普段の職場内のコミュニケーションで関係を築きましょう。聴覚障害者とのコミュニケーションで配慮すること聴覚障害者と話すときは、しっかりと顔を見て話す。(口や表情を読むためマスク等はとる)話に脈絡をもたせる。大事なことは口頭ではなく、文章で。(メールなど)警戒させないこと。コミュニケーションが円滑になるためには少し時間が必要。相手の声の質によって、聞き取りやすい人。聞き取りにくい人がいる。健聴の人より差が顕著。差別しているわけではないことを理解してあげる。筆談だけじゃない聴覚障害者の職場でのお役立ちアイテム職場で聴覚障害者が働きやすくなるツールをご紹介します。最近はコンピュータを業務で使うことが多くなり、メールで要件を済ませることも多くなりました。メールはリアルタイム性が少ないコミュニケーションツールですが、チャットワークやSlackのようなビジネスチャットアプリを使うことで、メンバーがリアルタイムでコミュニケーションを取れる仕組みを導入しているところも多いです。スカイプはビデオ電話が簡単にできるので、見る言語である手話を使う聴覚障害者にとっても大変便利なツールになりました。実際に会社で働くとなると顔を会わせたコミュニケーションが求められます。そのためいくら便利になったとは言えリアルなコミュニケーションは欠かせないのです。これまで聴覚障害者は読話や筆談などでコミュニケーションを図ってきましたが、最近は新しいツールも開発されているので今回はこれらをご紹介します。ブギーボード(キングジム)ブギーボードは子供用のお絵かきおもちゃのようにタッチペンで画面に書くことが出来るツールです。電池の持ちがとても良いのと、手軽にコミュニケーションをしたいときに使えるのでとても便利なため、聴覚障害者のマストアイテムです。ある会社では、聴覚障害者対応のために会社の備品としてブギーボードを導入したところ、一時的なメモに役立つことから普段の業務にも活用されていると伺いました。要件を伝えるときは以前の記事のように、要件を簡潔に伝えましょう。JIM筆談用メモ帳+(Androidアプリ)こうしたアプリは他にもUDトークやこえとらといったものがあります。スマホで文字を入力できるので、若い人がよく使います。このアプリの良いところは対面の人が読みやすように対面で表示できるところです。Playまとめいかがでしたでしょうか。聴覚障害者も安心して仕事に取り組めます。聴覚障害者の希望する支援方法と周囲の人や会社ができる支援を話し合うことが大切です。もものすけに就職活動について聞いてみましたこの記事を書いた人もものすけ今は会社員はじめまして。最近は寒くなってきましたね。着ている服は1年中同じ服。そんなもものすけです。冬はしんみりしますね。仕事上で考えられるトラブルの具体例は非常に重要だと思います。お互いに大切にしたい気持ちを持ちながらも、うまくかみ合わないのは残念です。聴覚障害者の人の状況や気持ちを、多くの人が知った上で対応すれば、みんながしあわせになれます。このコラムが多くの人の目に触れますように。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。