歩ツイート「押さえておきたいビジネスメール」記事一覧メールは、ビジネスシーンで無くてはならないコミュケーションツールです。速くて手軽、記録として残るなどのメリットがある一方、文章だけのやり取りのため、自分の意図がそのまま相手に届かないことがあります。ビジネスメール協会「ビジネスメール実態調査2015」の結果を見ると、メールを受け取り「不快」と感じた経験がある人は、全体の4割。その理由は、「文章が曖昧(1位)」、「文章が失礼(2位)」、「文章が攻撃的(5位)」「文章が冷たい(8位)」...と文章に関することが上位を占めています。文章は、正しく、簡潔に、分かりやすく書くことが大前提です。メールは、利便性を求められるツールのため、簡潔にしようとするあまり、文章が素っ気なくなりがちかもしれません。ビジネスは相手があってのこと。仕事は年齢や経験、考え方、企業文化などが異なる人と進めていきます。自分の常識が相手の常識ではないのです。不快だと思われたら、ビジネスそのものが円滑に進まないかもしれません。不快と捉えられる可能性がある表現を知り、好印象を抱いてもらえる表現方法に書き換えていきましょう。プラスの表現を期日までにご提出いただかないと、受付できません。期日までにご提出いただけると、今月分で対応いたします。「期日までにご提出いただかないと......」という否定形の表現は、受け取った相手は「信用されていない/上から目線だ」と不快に感じる可能性があります。同じことを伝えるにしても、否定形より肯定形の方が良い印象になります。残念ですが、当日は出張のため出席を見送ることにします。お誘いにもかかわらず、申し訳ありません。ご案内いただきまして、ありがとうございます。