講師の方をお招きしておもてなしセミナー体験&ハロウィンイベントについてこんにちは♪歯科助手・トリートメントコーディネーターの村尾です!寒い日が続きすっかり秋めいてきましたね。お天気が不安定な状態が続いているのでそろそろ晴れてほしいな~と思っています...インフルエンザがすでにはやり始めているそうなので体調管理に気を付けていきたいと思います。ご提案でおもてなし講師の久保様をお招きしました。ドクター・スタッフ参加のもと患者様が来院時から導入までの方法や、話し方・声のスピードやトーンなど診療中の対応をビデオカメラに録画してもらい、全員で見返しながらそれぞれの動きをチェックしました。普段自分たちがちゃんと出来ていると思っていることでも、いざ見返してみると話すスピードが速すぎたり、余分な動作があったことに気付くことができました。この動作や発言にに工夫を加えると患者様にも医院の玄関に入ってていただいた時から最後のお帰りまで気持ちよく過ごしていただくことができる対応を学ぶことができたので早速医院でも実践するように心がけています。普段の癖を治すのは時間がかかると思いますが、仕事だけではなくプライベートでも相手に心地良い対応ができるようにしたいなと今回のおもてなしセミナーを受けて深く思いました。Reserved.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。