2014.12.04SHARE:立ち上げは2011年、そして日本でもつい先日上陸1周年を迎えた「Virtusize」は、手持ちの洋服と、ECサイトで見た「気になるアイテム」をサイズ比較できるフィッティング・ソリューション。ヨーロッパでは「ASOS」、日本では「MAGASEEK」(マガシーク)などが導入している。11月19日、新たにVirtusizeを導入したのが...この記事を読む立ち上げは2011年、そして日本でもつい先日上陸1周年を迎えた「Virtusize」は、手持ちの洋服と、ECサイトで見た「気になるアイテム」をサイズ比較できるフィッティング・ソリューション。ヨーロッパでは「ASOS」、日本では「MAGASEEK」(マガシーク)などが導入している。オンラインストア内の全13ブランド。今回のユナイテッドアローズに関して特徴的なのは、過去の購入商品とのサイズ比較が可能なこと。ユナイテッドアローズのECサイトで購入したことがあれば、そのアイテムとサイズ比較ができる。過去の購入履歴を活用するアイディアは昔からあったものの、そのための十分なデータを持っているクライアントは、ユナイテッドアローズが初めてだとか。これまでのVirtusizeの仕組みでは、手持ちの洋服を自分でサイズ測定する必要があった。それも引き続き可能なので、自分のお気に入りのシャツのサイズ感が理想なら、それを登録することでサイズ比較もできるそう。現在、ユナイテッドアローズのオンライン購入の返品率は、大手通販サイトや通販雑誌よりは低い7%に留まる。いえ、この返品コストを下げる方法を模索しており、今回、Virtusizeの導入に踏み切った。今回の取引は成果報酬型で、Virtusize経由でコンバージョンが上がるとサービス料が発生する仕組みをとっている。手持ちの服との比較でサイズの問題を解決ファッションのオンラインショッピングにある最大の課題は、ずばり「サイズ」。お買い物したのはいいものの、いざ到着してみるとサイズが合わなくて悔しい思いをすることが多々ある。サイズ表やモデルさんの着用写真だけでは当然限界がある。海外では、このサイズの問題に取り組むスタートアップがいくつも存在する。Drape」(女性向け)など。Virtusizeを使ったサイズ比較の画面Virtusizeの特徴は、「洋服」と「洋服」のサイズを比較する点。ただの洋服じゃなくて、自分の手持ちの洋服とサイズ比較ができる。先月購入したシャツより袖が1cm長い、ウェストは2cm細いといったことがイラストで一目でわかる。Olaussonさん(アンドレアス・オラウソン)はこう話します。「サイズ比較と言うと、まず頭に浮かぶのは同じような背格好の人と比較することです。だいたい体型が同じ彼女が着ている服なら自分にも合うはず、と。それでは正確性に欠けます。Virtusizeは、自分のお気に入りのシャツとサイズ比較できたらどうだろう?という発想から始まりました」Virtusizeを活用した購入のコンバージョンは20%さて、気になるのが、Virtusizeのソリューションが、ECサイトにどんな効果がもたらすか。なんと、Virtusizeを使って購入した人のコンバージョンは約20%。そもそも、洋服のサイズ比較をしている時点で、かなり購入意志が高いというのはあるだろうけれど、それにしても高数値。Virtusizeが行った利用者への独自アンケートによると、Virtusizeが「役立った」または「非常に役立った」と回答した人は、全体の90%。90%がまた利用したいと回答しているそう。Virtusizeを使った利用者の平均購入額についても、使わない場合に比べて20〜30%アップすることがわかってる。その理由は、より高いものを買うからではなく、購入するアイテム数が増えるから。オンラインショッピングでは、買い物かごに入れた中に「サイズが合うか微妙」な商品があることが珍しくない。不安要素が残るアイテムをいくつも買う贅沢はできないから、どうしても買い物に歯止めがかかる。Virtusizeがそれもなくしてくれるというわけ。「Virtusizeを導入することで、ブランドと顧客間のエンゲージメントにも貢献できていると思っています。世界の各市場の主要プレーヤーをすでに網羅Virtusizeを導入する世界中のECサイト(一部抜粋)Virtusizeを世界で初めて導入したのは、スカンディナビアのECサイト「Nelly.com」、またヨーロッパでは前述の世界最大級のEコマース「ASOS」に加えて、「s.Oliver」など主要プレーヤーを網羅してる。日本以外のアジアでも、東南アジアでは急成長中のECサイトや、インドの「Jabong」などが導入。アメリカでは、今年の夏終盤にニューヨークにオフィスを立ち上げたばかり。各市場における巨人を押さえていることは、今後のサービス拡大にもプラスに働くはず。数々のオンラインアパレルコマースに参入する中で、日本市場への参入については、人のネットワークや『紹介』を重んじるビジネス文化を感じたと話すAndreas。日本では、ECサイトの裏側のシステムを外注しているケースが目立ち、今後、EC経由の売上げが上がれば、変化が求められるかもしれないと指摘する。「日本のファッション業界は、世界でも十分に闘っていけるレベルだと思っています。商品の発送は日本国内のみというケースが多いですが、今後はこのグローバル展開をお手伝いするようなこともできればと考えています」スウェーデン人で長身のCEOが、自分に合うサイズの洋服がないと困り、またできれば試着すらしたくないという悩みを解決するために生まれたVirtusize。世界中のサイズのスタンダードを作ろうとして参考にしたのは、日本のサイズ測定方法だったそう。パンツなら、ウェストや太ももなど、日本の測定方法は緻密でシステマチックだから適していると。illustrated」。Illustrated」ならぬ、フィット感を「描く」、つまり、手に取るようにわかるという意味が込められてる。今回のユナイテッドアローズの他にも、既に「ディノス・セシール」、TSIホールディングスグループ直営の「mix.tokyo」(旧SELESONIC)などが導入してる。今後もVirtusizeの展開から目が離せない。日本だけに限らず、米国でも職業訓練をどのように行うかが課題となっているようです。City日本だけに限らず、米国でも職業訓練をどのように行うかが課題となっているようです。定期雇用に付けない人、非正規雇用だけど継続して働くことが難しい人たちに対して、基本的なホスピタリティや接客業を教えさせることに意義があるのでは、と考えてスタートアップしたのがCognotionです。2015にも出場するとのこと。内容は、タブレットなどでゲーム感覚でレストランや飲食店の応対を学べるということ。ゲーミフィケーション的要素を取り込み、レベルを上げていくことで職業訓練につながるというものだそうです。日本では、学生時代にアルバイトなどを通じて飲食店やホスピタリティに関連した経験をする機会がありますが、米国では日本のように飲食店でバイトすることでコミュニケーションやホスピタリティを学べる、というものはあまりありません。そこで、これのアプリやこれらを通じた教育事業を通して、若者や職業訓練従事者の離職率を下げることが狙いです。米国において、プログラム技術などのスキル面だけでなく、コミュニケーションやホスピタリティといったソフト面に対する教育環境を充実させていこうとしています。