特長は?富士山の天然水を非加熱製法で充填した自然の美味しさそのままの100%天然水です。富士山特有のバナジウム、豊富な天然ミネラルを含んだ天然水を使い切りPETボトルでお届けします。毎月の電気代も節約できる最新の省エネサーバーは、サーバー内部の衛生技術にも優れ、長期にわたり美味しい天然水をお楽しみいただけます。賞味期限は?未開封で直射日光を避けた常温での保管状態で製造日より6ヶ月です。開封・サーバーセット後はお早めにお飲みください。ボトルの保管方法は?直射日光が当たらない常温の場所でお願いします。ボトルは横にして保存しないでください。水道水と浄水器のお水、天然水を比較すると?日本の水道水の約7割は川や湖の水を水源としており、環境汚染などの不安を浄化するために使用される塩素や、水を届ける配管・貯水槽にも問題があると指摘されています。浄水器の水は水道水を元にしているため、「安全に近づけた水」でしかありません。BLUEは、厳しい条件をクリアした天然水のみを採水、大自然がくれた安全でおいしい天然水(ナチュラルミネラルウォーター)になります。赤ちゃんのミルクにも使うことできますか?赤ちゃんへの負担の少ない軟水となっていますので、ミルクにも安心してご利用いただけます。そのままの飲んでいただいても大丈夫です。冷水:4.0~10.0°C温水:70~90°C電気代はどの位かかりますか?ご使用される状況によって変化いたしますが、エコスイッチの使用で500〜600円(月額)というデータが出ています。サーバーの大きさは何が違うのですか?機能的には同等ですが高さが異なります。ショートは一般的に台の上に置くタイプで、ロングは床から置くタイプです。停電になったら使用できないのですか?停電時はAWサーバーは使えますが(徐々に常温になる)、エアーレスは電磁式のため、停電時はご利用いただけません。お湯は使わないので、スイッチを切っても良いですか?お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態でご使用をお願いいたします。ウォーターサーバーの設置はどのように行いますか?ウォーターサーバーの設置は、基本的にお客様ご自身で行っていただくことになっております。してもご自身の設置が難しい場合は、お問い合わせください。設置に特別な工事は必要なく、コンセントのみ必要です。ウォーターサーバーの箱内に『取扱説明書』が同封されています。お手数ですが説明書をご確認の上、設置をお願いいたします。ウォーターサーバーの通常メンテナンスはどうすればよいですか?通常のメンテナンスとしては、1サーバーの背面は1ヶ月に1度、乾いた雑巾等でほこりを拭き取ってください。2ボトル交換時にキッチンペーパー等水に溶けないもので、挿入口をお掃除してください。3蛇口周辺や、お水の注ぎ口は清潔にしましょう。汚れが取れない部分は綿棒でお掃除してください。定期的なメンテナンスはありますか?安全においしくお水をお飲みいただく為、AWロング/ショートサーバーは、三年に一度お客様のウォーターサーバーメンテナンスを行っております。工場でメンテナンスされたものとの交換になりますのでお時間はとらせません。ウォーターサーバーの交換は?現在ご使用中のウォーターサーバーを新しいウォーターサーバーに交換をご希望の場合には、5,000円(税込5,500円)の交換手数料が発生いたします。ウォーターサーバーのトラブル、故障、破損の場合はどうすればよいですか?お電話又は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。お電話やメールでのサポートで解決する場合もございます。通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は無料で交換いたします。お客様による通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます。サービスについてお水の配達エリアは?沖縄、離島など一部地域を除くすべての地域に配送可能です。恐れいりますが、沖縄、離島への販売は致しておりませんのでご了承ください。下記においては配送料金が別途追加になります。北海道...600円(税込660円)/1セットにつき北東北(青森、秋田、岩手)...200円(税込220円)/1セットにつき四国、九州...200円(税込220円)/1セットにつき支払方法は?クレジットカードのみとなります。初回に届く内容物は?(定期購入)ウォーターサーバーと水ボトルです。(サーバーとボトルをセットで購入の場合)AWロングサーバーはボトルカバーが別箱になります。取扱説明書がサーバーに同封してありますので、お客様ご自身で設置いただきます。初回配送は、注文受理後の10日以内(連休は除く)になります。確認、変更する場合には?マイページにて登録情報の確認、変更手続きが可能です。・会員情報(氏名、メールアドレス、住所、電話番号)・パスワード・クレジットカード情報です。リスト・定期購入一覧(定期購入の内容です。お届け先変更はこちらで可能です。その他の変更につきましては、お電話又は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。追加注文(水ボトル単品購入)したい場合には?料金・購入の「単品購入」よりお買い求めください。返品、交換は受け付けていますか?不良品については、返品・交換を承っております。お電話又は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。それ以外の理由につきましては、飲料のため、返品していただくことはできません。お届け時、不在の場合はどうなりますか?大手宅配会社を利用していますので、宅配会社が不在票を投函して再配達対応をいたします。再配達の際は、お客さまのご都合のよい日時を指定して受け取ることができます長期不在で留守にしています。配送はどうなりますか?次回の配送日をご都合に合わせて変更することが出来ます。宅配業者のセンターでも数日は保管されますが、ある一定期間を過ぎると弊社工場まで返却され、返却手数料1,100円(税込)が発生していまいます。お電話又は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。休止(スキップ)の場合は?定期配送は、次回配送予定日の7日前までのご連絡で、次回配送のキャンセルが可能です(以下、次回配送のキャンセルをスキップといいます)。月額のウォーターサーバーレンタル料金は水ボトルの購入に関係なく、ご徴収致します。お電話又は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。領収書を発行したい場合には?お電話又は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。宛名や内容の確認をします。引っ越す場合にはどうしたらよいですか?お引越しの前に、お早めにお電話又は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。引越に関する配送手続きをご連絡差し上げます。解約はどうすればよいですか?ご契約期間が2年未満の場合、サーバー返却手数料を頂戴いたします。詳しくは利用規約をご参照ください。それでもよろしければ、お電話又は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。ネットショッピングについて注文後、メールが届かないのですが...。スマートフォンからご注文を頂くお客様で携帯電話会社が提供するメールアドレス、携帯キャリアメールをご指定された方は、メールが届いていないケースがありますのでご注意ください。携帯キャリアメールとは、メールアドレスの@(アットマーク)以下が、こちらのアドレスです。@ezweb.ne.jp@docomo.ne.jp@softbank.ne.jp@i.softbank.jpこのアドレスは携帯電話会社の迷惑メール対策などで、初期設定でパソコンからのメールアドレス受信を拒否される事があります。注文後の自動返信メール(サンクスメール)が届かない場合は以下の1又は2の対策をして頂き、再度メールをお送り致しますのでお電話にてご連絡下さい。携帯電話会社が提供するメールアドレス、携帯キャリアメールをご指定された方は、ドメイン「@aqua-ft.co.jp」を受信可能設定してください。携帯メール以外のメールアドレスをご指定下さい。「マイページログイン」の「会員情報変更」にて別のアドレスを指定して下さい。会員ポイントについて教えて下さい。当サイトへの会員登録をしている方に対し、ご提供をさせて頂くお得な割引ポイントシステムです。当サイトのお買い物に対し4%の割合でポイントが加算され、取得されたポイントは、1ポイント1円として「単品購入時」又は「初回の定期購入時」にご利用を頂く事ができます。(お買い物金額を超えるご利用はできません。)ネットショップの利用推奨環境を教えてください。・各OSで標準搭載されているブラウザ以上のブラウザ以外については誠に恐れ入りますが基本的には動作保証対象外となります。保証対象外の環境で、商品をご要望の際は、お電話にてお問い合わせ下さい。