大手携帯会社の代理店にてカウンター営業に従事しておりました。・ただ売るのではなく、日々の何気ない会話の中からお客様の携帯電話に対する悩みや不安などをヒアリングし、そこから関連のある商材の販売へ繋げておりました。・実際に自分自身が商材を使ってみて便利な点やお客様にアピールできるポイントを常に探し、お客様への販売トークへ活かしておりました。入社をしてから販売・接客業務を行い、窓口担当としてお客様応対業務から、クレーム対応等を経験してまいりました。お客様を接客するにあたっては、お客様がご満足・ご納得して帰宅されるよう、丁寧かつ正確な接客を心掛けて業務を遂行してきました。機種変更の手続きを行う際、機種が決まっていないお客様に対して、日頃どのように携帯電話を使っていて今後どのように使って行きたいかなどをヒアリングしています。そこでお客様とコミュニケーショを取りつつお客様の機種に対するご要望やこんな風に使いたい、このようなことをしたいなどヒアリングし、お客様の一番合った機種をお勧めしていきます。お客様によっては使いたい機能や、こうゆう風に使っていきたいという気持ちがある方もいますが、中には特にこだわりがないお客様もいらっしゃいます。そのようながお客様に対してはこちらから積極的にコミュニケーションを図りながらその方の使い方にあった商品を提案していきます。クレーム対応についてもお客様のご不満に耳を傾けて早期に解決、ご納得いただけるように努めています。今後もこのような経験を生かして更にステップアップしていきたいと考えております。非公開求人が多数ございます!あなたの転職を徹底サポートいたします。「転職支援サービス」にお申し込みください。