クリエイトバリュークリエイトバリュードローンや4K映像、スマホ技術、ネットワーク・メディアなどの新しい情報技術を活用して、中小企業さんの集客力アップ、売り上げアップをご支援します。クリエイトバリュースマホで動画実践塾メディア戦略の達人ファン創りの名人スマホの抜刀術プロフィールコラムお問い合わせMenuSidebarPrevNextSearchホーム>スマホでイノベーション「ITへの先入観」を払拭しよう!2017/02/03TwitterFacebookLINELINEFeedlyCopyITの議論にばかり偏ったり、IT活用に消極的なのもどちらに傾いても、全く現実的ではありません。顧客満足を高め、売り上げにつながる取り組みに対して行うべきです。IT化への先入観は、お客様づくりを阻害するIT化は、顧客満足を高め売り上げにつながるものに!前回のプログで、ある極端な先入観が、ITを導入して成果を上げる取り組みを阻害することを書きました。典型的なものを2つあげてみます。一度チェックしてみてください。議論しかできていないのに、これで「顧客管理のキモはできた」と錯覚を起こすケースです。現場の実情を関心が薄い場合に起こります。「ITなど使っても効果はない」と、調べもしないうちから偏見を持ってIT化を否定したり消極的になるケースです。狭い知識に固執していると起こります。取り組みの大きな阻害要因となります。IT化への先入観は、お客様づくりを阻害する会社でITを活用してお客様づくりを進めるには、このような先入観を社員に持たせないようにすることが非常に重要です。そのためには、(「ITの議論」は後回しにして)まずは、お客様とどのようなコミュニケーションをとるのかという(アナログな)部分を戦略の柱として、きちんと作るようにしましょう。仮設でも構いませんので、スタートはそこからです。...中小企業が有利になる方法で戦う弱者の情報戦略の第2回目です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。宏モバイル、クラウド、ソーシャルメディアなどの新しい情報技術に取り組んできた長年のノウハウを活かして、中小企業の経営のスピード化をご支援しています。