すべてのトピックや問題について、すべての役員が知っている必要はありません。全員にとって、またあなたにとっても、時間の無駄です。私は、毎回取締役会の前にすべての役員に1対1でアップデートすることは非常にまずい時間の使い方だと思っています。事前に話しておくべきデリケートなトピックでも特にない限り、全員で共有しなければとばかりに、役員たちとの1対1の電話会議などに時間の無駄遣いをしてはいけません。取締役会では役員があなたとチームに対して対立意見を出すよう促しましょう。それによりあなたの考えを具体化していくことができます。「助け」と「コントロール」のバランスをとるあなたの代わりに決断を下したがる役員には注意してください。役員の仕事はツールや意思決定フレームワークを提供して、あなたが様々な問題を考え抜くのを助けることです。あなたのビジネスをどう回すべきか、すべての答えを提供することではありません。実のところ、優れた役員は意見を述べるのを控えることが多いものです。考えを具体化するのを助けるための質問をするのです。ポートフォリオのスタートアップ10社の例と貸倒損失率の履歴や、各アプローチのメリット・デメリットを挙げるのみで、ただ一つの絶対解を出すようなことは控えます。することで、彼は創業者が決断を下すよう力づけます。先にも述べたように、裏ルートでのチェックは役員の質や有益さを試す素晴らしい方法なので、ぜひ時間をかけて実行してください。それでも役に立つ貢献をしない役員と行き詰まった場合、最善の方法はまず1対1で会ってそのフィードバックを建設的に共有することです(同僚や直属の上司とのフィードバックミーティングにも似た感じです)。目の前の問題にフォーカスし、相手の人格の問題にしたり、とっちらかったりしないこと。過去の取締役会でその役員のフィードバックが有用でなかったときの具体例を共有すること。良い関係を築けている他の役員がいれば、その人の協力を得て、役に立っていない役員に対してどのように話を切り出すか相談に乗ってもらうのも良いでしょう。いくつかのケースでは、役員が介入して他の役員へフィードバックする場合もあります。避けて動こうとする役員には気をつけてください。YCカンパニーの1社は、最近これに直面しました。知らないところで幹部と直接ミーティングをするようになり、完全な文脈が欠落した状態で勝手な結論を導き出していたのです。非常に厳しい立場に置かれました。これを逆手に取り、他の役員と1対1で話し、フィードバックを得て、問題を起こしている役員へ直接アプローチしました。状況の整理と解決には6ヵ月ほどかかりましたが、信頼関係は再構築されました。他の役員と一緒に取り組み、取締役会がいつどのように介入するかを決定するフレームワークを設定しました。困難な状況はすべて、既存のプロセスを改善するための機会として利用しましょう。役員を除名するこれは大変難しいものです!この状況は役員が会社にとって破壊的な振る舞いをするとき発生します。会社に干渉したり、細かく管理しようとしたり、会社を回すオペレーターのように振舞ったり、時にはマスコミに情報をリークしたり、といったことです。あなたがすべての手を尽くし(役員本人と直接話す等)、その上でその役員が会社にとって有害だという確信がある場合、いくつかの選択肢があります。私が勧めるのは、(1)役員が働く会社の上層部の誰かに話して代わりの人を当ててもらうか、(2)相談役となりこれらの問題に対応できるような役員を増やすことです(独立役員か、新たな投資ラウンドを経て)。オプション(1)を選べば、その役員との関係は後戻りできないものになり、役員の会社との関係も終わる可能性があります。あなたの会社の状況が芳しくない場合(数字が良くない、先行きが良くない等)、代わりの人を見つけるのは難しいでしょう。現在の役員と立ち往生することになるでしょう。あなたの会社がうまくいっているなら、あなたが考える以上の交渉力があります。あなたの会社がVCのポートフォリオの中でも最も優秀な会社のひとつだと思うなら、VCの会社はあなたが求める役員を見つけるために骨を折ってくれるでしょう。オプション(2)を選んだ場合、役に立たない役員が生産的でなく会社に害を与えうる助言を行ったとき、他の役員に反撃してもらうことができます。究極的には、役員の助言が利益よりも害の方が多いとあなたが確信するなら、その助言を聞く必要はありません。してあなたは事態の深刻さを理解するよう努めるべきです。役員たちは正しい目的を持っています。役員たちの報酬は、会社がうまくいくよう導くという仕事に見合って設定されています。取締役会が全員同じフィードバックを連呼しているのにあなたが聞かないのなら、問題はおそらくあなたの側にあります。中には、取締役会の力学についてフィードバックを得るために、取締役会に1、2回、エグゼクティブコーチを連れてくる人もいます。これはテーブルを囲む役員たちに対するあなたの見方を捉え直すのにも役立つでしょう。