外国人観光客は増加傾向にあり、2020年の東京オリンピック・パラリンピックの開催時にはさらに多くの国からの訪日客が見込まれています。その際に「外国人観光客への接客をどうしたらいいのだろうか?」というような悩みを持つ方が多くいらっしゃるのではないでしょうか?そんな時におすすめしたいのが翻訳機の導入です。一口に翻訳機といっても様々な翻訳機が販売されています。その中でも知名度が高いのがPOCKETALK(ポケトーク)Wです。Wの評判やその特徴を紹介いたします。Wを実際に使用された方の感想を紹介いたします。思ったより翻訳精度が高いのと、長文を一度に訳せることに驚いた。浩文さん)ソースネクスト社サイト抜粋(https://pocketalk.jp/voc/?i=pwpd_gnav)英語だけでなく、他言語でも通訳ができるのがすごい。スピードも早くて、これなら普通に会話ができると思います。SIMカードも使えどこにでも持っていける。明弘さん)ソースネクスト社サイト抜粋(https://pocketalk.jp/voc/?i=pwpd_gnav)<>このポケトークには驚かされました。試しに使ってみたところ、みんな驚くと同時に大感激!もちろん、仏→日もバッチリです。ディナー、呑み会で活躍してくれています。ちなみに女房は韓国語モードで使ってニコニコです。斡司さん)ソースネクスト社サイト抜粋(https://pocketalk.jp/voc/?i=pwpd_gnav)訳すスピードも速く、満足しています。相手の外国人が驚いておりました。千嘉吉さん)ソースネクスト社サイト抜粋(https://pocketalk.jp/voc/?i=pwpd_gnav)英語の勉強に使用していますが、大変使いやすく気に入っています。良い製品だと思いますが、まだ知らない人が多いので、もっと広まるといいですね。一点だけ、購入時の設定で、タッチとタップの説明を間違え、うまく設定できませんでした。この点だけ、気になりました。Wの評判では、「長文の翻訳をしてくれる」「対応している言語数が多い」「日本語⇄フランス語ができる」「翻訳スピードが早い」などの高評価な感想が多く見受けられました。その一方で、「翻訳機の設定がうまくできなかった」といった消極的な意見もございました。POCKETALK(ポケトーク)Wが持つ5つの特徴(メリット)需要の増加に伴いさまざまなメーカーから翻訳機が販売されています。どの翻訳機も広告では多機能・高性能と説明されているので、どれを選んだらいいのかわからなくなる方も少なくありません。速さ」「音声聞き取り機能」の5つです。Wはこの5つの機能が優れているのが特徴です。1つひとつ詳しく見ていきましょう。Wは“翻訳機を超えた夢の「通訳機」”とも呼ばれています。その理由の一つが長文翻訳が可能になっている点です。現在販売されているほとんどの翻訳機は「いくらですか?」「安くしてください」といったワンフレーズの翻訳にしか対応していません。コミュニケーションというよりは最低限のやり取りを目的としている、とも言えるます。Wは翻訳の際にクラウド上で言語に適した翻訳エンジンを使用しています。Wはこの翻訳エンジンを言語によって最適なものを利用しているため高精度に翻訳することができます。この翻訳エンジンによって、ボタンをタップするだけで、普通の会話のような長文の翻訳が可能になります。Wなら「今日のおすすめはマグロの刺身と鯛の煮付けです」「この魚はマグロです。味付けがされているのでそのままお召し上がりください」といった接客時の自然な長文をそのまま翻訳することができます。10,000件まで翻訳履歴を保存することができ、再生することもできます。時間の短縮にも繋がり評判の高い機能です。【特徴(2)】対応言語数は74言語もある2つ目の特徴としては、「対応言語数が多い」ということが挙げられます。日本政府観光局によると、2017年の訪日外国人数は約2,870万人で、年々増加傾向にあります。タイ、オーストラリア、マレーシア、フィリピン、シンガポールです。タイなど、英語や中国語以外の言語が母語である訪日外国人数も非常に多いことがわかります。そのため接客業で翻訳機を使用する場合、翻訳機の対応言語数が多いことは、店舗が対応できる外国人観光客が多くなることを意味します。Wなら、現在74もの言語に対応しています。訪日外国人数の多いタイの公用語であるタイ語も含まれています。Wを使って相手の母語でのスムーズなサービスが可能になります。Wが対応している主な言語は以下のものです。W公式サイトをご覧ください。Wのように、多数の言語に対応している翻訳機は多くありません。3言語にしか対応していません。翻訳機を選ぶときには、対応言語数にも注目することが重要です。ように日本語から別の言語への翻訳しかできないものや設定画面から切り替えないと「英語→日本語」にできない翻訳機を「一方向の翻訳が可能」と言います。翻訳が可能であり、その切り替えがスムーズにできる翻訳機を「双方向の翻訳が可能」と言います。双方向の翻訳が可能な翻訳機を利用すると、自分の話す言葉も相手の話す言葉も翻訳することが可能になります。旅行で翻訳機を使う場合、一方向の翻訳機でも最低限のことができるため困りません。外国人観光客の接客のために翻訳機をお探しなら双方向の翻訳が可能な翻訳機が必要になります。一方向の翻訳では、「この商品は〇〇円です」といった説明はできますが、相手の要望には応えられません。Wなら「ご当地料理が食べたいのですが辛いものは苦手です。おすすめはありますか?」など、相手の質問も翻訳できるので、日本の自慢でもある“おもてなし”の行き届いたサービスが可能になります。外国人観光客の中には、食物アレルギーや宗教的に食べられないものがある方も少なくありません。Wを使うことで接客しやすくなります。Wは、待機状態から電源ボタンを押すとすぐに起動して使用することができます。ファーストフード店やレストランでの接客などで求められるスピーディーな対応が可能になります。Wは、音声聞き取りの性能が優れているため騒がしいお店でも安心して使用することができます。翻訳機が必要な場面で必ずしも静かな場所であるとは限りません。飲食店であれば、お客様や店員の声、店内BGMなどで賑わっていることが多いと思います。Wにはノイズキャンセリング機能と大音量スピーカーが備わっています。そのため相手の声を聞き取る場合でも、自分の声を聞き取る場合にも他の翻訳機に比べて、正しく聞き取ってもらうことが可能になります。Wは対応言語数が多く、高性能である一方、Wi-Fiなどのネットワークに繋がなければいけないという弱点があります。他の翻訳機ではネットワークの接続なしに、オフラインで利用できるものもあります。Wはオンラインでないと利用することはできません。現在では飲食店やホテル、アパレルショップなどではWi-Fiを備え付けているところが多くあります。Wをオンラインにしておくことも難しくないでしょう。グローバル通信のモデルを購入すれば、スマートフォンと同じようにどんな場所でも利用することができます。Wは、外国人観光客へのサービスに悩むお店の頼りになる機能が搭載されています。Wの機能を簡単にまとめてみましょう。Wはネット接続が必要であり、オフラインでは利用することができない。Wを検討してみてはいかがでしょうか。