社長へ報告をする仕組み。ペースで実行しています。今月は私が月末の一週間を経営塾合宿で不在するのと来月第一週が私の長期休暇。いうことで、土曜日に名古屋で会議室を借りて朝から順番で実行しました。夕方って何時だ?昨夜、クレーム報告がありました。午前中、お客様から入電。対応したKさんは「夕方に行きます。18時、社長様から再び入電。「何時に来るんだ!」お客様の終業時間は18時でクレームに発展しました。今回のクレームは「夕方」という曖昧な約束をしたことが原因。お客様に対する方針及び姿勢3.約束や時間を絶対に守る。追加(1)お客様との約束は「〇時に伺います。」と時間を明確に伝えること。現在の(1)は(2)にする。成果を出す会社は何をするところか?会社は仕事をするところではありません。会社は成果を出すところです。環境とか全く関係ありません。成果を出すところです。成果が出なくても様々な経費がかかります。給与も全額支給されます。「お客様が聞いてくれない。「人間関係で他社と取引している。