(社長ブログ)経営者会報ブログ日本実業出版社e-teamより良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。サービス個人プロフィールアクセス・連絡先リンク集ブログトップブログ個人トップ2019年09月08日(日)更新ショップは買うところだけではないらしい携帯(スマホ)の2年縛りがなくなるらしい。個人的には、これが嫌で数年前、〇天でんわに切り替えた。今はこれも、よくにた割引制度が導入されているが。好きな時に、買い換えたいし思わぬ時期に破損するし・・・まあ、結果としては電話料金やすいしポイントは使えるし、サービス内容もネットで簡単に切り替わるしよいことづくめなのだが人にお勧めしてもキャリアのショップに行く人はめんどくさいし・・とあまり乗り気でない。先日、保護カバーをショップにもっていって貼ってもらうという話を聞いて、びっくり「そんなん、自分で張り替えたらええやん、わざわざ行って並んで時間かかるし」といっても「いままでもやってもらってるし、上手やし、わからんこと聞きにちょこちょこ行くから別にいいねん」とのこと。ショップはデジタルサービスステーションという役割も担っているんだ。高齢化社会には必要な存在そう腑に落ちた。(それを聞いた子は若かったけどね)スマホもそうだし、車だってそう、うちの仕事も売って終わり、作って終わりではなくこまかなメンテナンス、お困りごとの対応、いろんなことがある。そのもの本体の料金で勝負しなくてもこまかな対応を丁寧に見てあげることでお客様離れは防げるかもしれません。