スポーツカーが売れないのか。いう理由でスポーツカーの車種を選ぶひともいるのか。「コーヒー牛乳」で検索。こんなレシピが!!組み合わせによってはさらにおいしくなるらしい。あなたも自分の扱っている商品でやってみてください。あらたな気付きがあるかもです。2.Facebookで顧客ニーズを知る基本、僕はコンサルする際に「あまり売り売り色のある投稿は控えめにして、ファンと交流ができるような投稿をしましょう」と伝えています。結果それがブランディングや商品販売につながるからです。ソーシャルメディアの住人は基本的に「売りつけられる」ことが嫌いです。Facebookページに「いいね」をしたものの、タイムラインには商品紹介の投稿しか流れて来ず「いいね」を外した経験があなたにもあると思います。発信する側になると忘れがちなのですが。ある企業様では「売り売り色」の投稿の方が反響が多いことがありました。その企業様のファンは「交流すること」よりも「商品を買いたい」という欲求の方が高かったのです。めったに無いうらやましいケースです。それがわかったので、一般的に反応数が取れる「食べ物の投稿」や「景色の投稿」は一切やめて、すべて商品を掲載しECサイトへのリンクを付けました。結果、ECサイトではFacebookからのアクセスが増加し、売上も上がりました。Facebookのインサイトで「投稿タブ」を見れば、あなたのFacebookページのファンはどんなものが好みなのかがわかります。したら、あなたが「ウチの売りはこれや!!」と思っているポイント、お客さんには全然響いてないかもしれません。今は良く見るとお客様自身が「自分の興味あること」を発信してくれてます。TwitterやFacebookはiPhoneやAndoroidなどのスマートフォンから手軽に発信できます。本音がポロリと出やすいツールなのです。3.検索ワード最後のひとつは「検索ワード」です。この記事を読んでいる方の中にはブログを運営されている方も多いと思います。ブログをやってなくても勤め先にホームページが無いという方はいないでしょう。(厳密に言うとブログはソーシャルメディアではありませんが、絶対役立つので併せて見ていただければ)GoogleやYahooで検索され、あなたのブログやサイトに入ってきているキーワード。ここにはサイト運営に役立つのみならず、通常の営業活動においてのヒントも満載です。検索っていうのは困った時にするものです。お客様の悩みがそのまま出ます。僕のこのブログ、検索ワードを一部紹介すると。はい、こんなんがあります。これを見ていると「おそらく企業のFacebook運営担当の方は、Facebook上でのクレーム対処に困っているんだな。」とかいうことがわかりますよね。載っけるとパクられるので載せませんが、日々この流入キーワードを見ながら、自分のブログに書くものや営業するときに話す内容を考えるのです。最後に、こないだ自分のブログの検索流入ワードを見てておもろかったのがコレ。ソーシャルメディアコミュニケーションの代行業務をできる会社は日本にほとんど無いらしい。企業の中の人的なソーシャルメディア運用がもたらした超個人的な体験からその価値を考える。Gmail・Googleカレンダー・GoogleドライブからPicasa・Youtubeまで。ソーシャルメディア入門(Amazon)Facebook・Twitterはもちろん、ブログ・Mixiなどの操作方法・効果的な連携方法などを、今からソーシャルメディアをはじめる方向けに書きました。クラウドコンピューティング入門(Amazon)Dropbox・Evernote・Sugarsyncなど各種クラウドサービスの導入方法から、iPhone・iPad・Androidでの活用方法まで。