人間関係コミュ力2019-12-13コミュ力とはなにか?高い人の特徴と上げる方法1公認心理師が解説2019-10-05コミュ力を高めるには「傾聴力」を向上させよう22019-10-05コミュ力を高めるための「発話力」の鍛え方32019-10-05コミュ力を鍛える「心理的な健康」4知恵袋TOP心理コラム人間関係コラムビジネスコラム総合コラムコミュ力とはなにか?高い人の特徴はじめまして!公認心理師の川島です。私は大学院で成人のコミュニケーションに関する研究を行ってきました。現在はこちらの初学者向けコミュニケーション講座の講師をしています。コラムを読んで興味を持っていただいたら、是非お待ちしています。今回は、「コミュ力」についてお話していきます。入門として、最低限押さえておいた方がいい知識やスキルをお伝えします。10分程度で読めると思います。練習したい!と感じる場合は発展編に進んでみてください♪コミュ力って何?ある会社の採用の間違え以前私がコンサルティングした企業では、社長が「人事にコミュ力のある人材を採用しなさい」と言ったら、「社交的だけどスキルがいまいちな人材ばかりになってしまった・・・」と悩んでいた会社がありました。このような問題が発生のでしょうか?ここで具体例を解説しましょう...あなたの会社に2人の青年が就職活動で面接にきたようです。青年Aパソコンは得意なようですが、終始うつむき加減で、社交的な雰囲気がありません。大学で非倫理的な行いがあったという事前情報がありました。青年Bハキハキとし一見、ポジティブな若者です。倫理感もあり、社交性も十分です。皆さんは、人事担当です。社長から「コミュ力の高い学生を採用せよ!」と命じられました。この時、皆さんが、面接官だったとします。皆さんはどちらの青年を採用するでしょうか。ほとんどの方は、青年Bを採用するのではないでしょうか。明るく、ポジティブに話すのがコミュ力が高い学生だ!と考え採用されたことでしょう。話す≠コミュ力の高さしかし・・・青年Aは若き頃のフェイスブックを創設したマークザッカーバーグの特徴を表している姿なのです。ありえない話ですが、皆さんは「コミュ力の高い学生を採用せよ!」と言われて、マークザッカーバーグの素質を見抜きて採用することができるでしょうか?もし、マーク!あなたはコミュニケーション能力が低い!と不採用通知を送っていたら、あなたはコミュニケーション能力について何一つ理解していないことになるのです。挙げるとキリがありませんが、このようにコミュニケーション能力に関する議論はかなり広く、学術的にも錯綜している分野だと言えます。コミュニケーション能力は、どうも不可解な用語として、幽霊にように意味が彷徨うのでしょうか?理由としては以下の2点が挙げられます。概念が広すぎるコミュニケーション能力という単語は極めてあいまいで、定義が安定していないが故に、様々な場面で便利に使えます。恋愛が苦手なCさんは全て「コミュニケーション能力がない」で共通して表すことができます。概念が広すぎるために、玉虫色な言葉と言えます。言うなれば部分の研究はあれど、全体像を俯瞰するような研究は広すぎて自然科学的にはとても難しいのです。そのため閉鎖的で因果関係がはっきりと求められる学術の世界は研究対象とする方が少ないようです。コミュニケーション」「非言語コミュニケーション」などでは研究が盛んです。全体を統合した研究はほとんど見当たりません。時代によって変化してしまう「何が優れたコミュニケーションなのか?」は時代や目的によって全く変わってきます。そのため定義が安定しません。「りんご」は100年後も今と変わらないと思いますが、「コミュニケーション能力」は100年後の意味は変わっているでしょう。そのため、コミュニケーション能力の問題を考えると、非常に混乱しやすいのです。そんな定義の世界に入ってきても、私達は学者になるわけではないですし、日常生活に役に立たなければ意味がありません!!先に進みます!!コミュ力の4つのポイントここまでコミュニケーション能力の定義についてざっと見てきましたが、様々な定義を総合すると私(川島達史)は現代社会においては4つの点を抑えておけば充分と考えています。1傾聴力を身に付ける2発話力を身に付ける3心理的な健康を土台に4「交互作用」を知るもし皆さんが「コミュニケーション能力について悩んだら」まずはこの4つのポイントを思い出してみてください。傾聴は、相手の話をしっかりと受け止め、相手の話を拾って返したりするコミュニケーション能力です。会話の中で、話題を広げることが苦手な方は「傾聴」する力が低い可能性が高いです。聴く力は、コミュニケーション能力の土台であり基本中の基本です。身につけておきましょう。オウム返しとはオウム返しは、相手の発言を、そのまま返したり、少し言い換えて返すコミュニケーション手法です。傾聴スキルの基本ですから、コミュ力を向上させる上で欠かせません。オウム返しには、大きく分けて4種類あります。1事実のオウム返し2感情のオウム返し3言い換えのオウム返し4要約のオウム返しすべてのオウム返しができれば、3割程度は聴き上手になったっといっても良いくらいなので、しっかり身につけていきましょう。コラム2では、それぞれのオウム返しの特徴や傾聴の技術について解説しています。傾聴スキルをより深く知りたい方は下記をご覧ください。発話トレーニングの前に、発話でやってはいけないコミュニケーションについて紹介します。会話で一番良くないのが「知らない」「興味がない」「○○はやらない」など「~ない」という返しです。正直な返しだとしても、話し方としては一番NGです。これでは、会話が広がらないうえ、相手が話をしたくないのかな...と思ってしまったり、嫌悪感を抱かれてしまう可能性もあります。「ない」ことが事実の場合は「ない⇒ある」とい言い換えて返すよう心がけるといいですね。ランチを食べない事を返す場合なら「今日は忙しいから食べられないかなー。気分的には○○でハンバーグランチを食べたいね」など、「ある」を意識して返すことがコミュニケーション能力UPにつながります。発話スキルをより深く知りたい方は下記をご覧ください。・感情発話法とはコミュ力を高めるための「発話力」の鍛え方33心理面での改善コミュ力を向上させるためには、まずはそのベースとなる心理的な安定をしっかりと構築する必要があります。「対人不安」が強いと、孤独感やソーシャルスキルが下がることが分かっています。ソーシャルスキルとは、会話を始めたり、会話を続けたり、初対面の方と話したりするスキルです。相川(2005)はソーシャルスキルと心理的影響についての研究を行っています。その結果、ソーシャルスキルがある人は、孤独感が少なく、対人不安が少ない、関係開始がうまい、関係維持がうまいことがわかりました。相川の研究から考えると、コミュ力が高い人はメンタルヘルスや人間関係が良好である傾向が強く、逆に上手くコミュニケーションが取れないとマイナスの傾向があると言えます。このようにコミュニケーション能力は心の問題と密接に結びついているといえます。コミュ力は心の問題によって大きく左右されると押さえておきましょう。心理的な健康をより深く知りたい方は下記をご覧ください。・認知行動療法とは・アサーティブを鍛える・対人不安の改善コミュ力を鍛える「心理的な健康」44交互作用とは何か?交互作用とは、ある要素と別の要素とが組み合わさる事で生まれる相乗効果の事です。こちらも動画で詳しく解説しました。環境がない方は飛ばしてテキストベースでご覧ください。わかりやすく言うと、組み合わせによって生まれる価値を意味します。こんな思考実験をしてみましょう。ごはんをそれぞれ「単独」で食べるとイメージしてみてください。105点と評価しました。醤油だけペロペロ舐めてもしょっぱいだけですからね。次に「卵がけご飯」として3つを混ぜあって食べたらそれぞれ何点になるでしょうか。今度は別々に食べるのではなく、混ぜて食べることができます。250点こんな感じになるのではないでしょうか?なんと食べ合わせよって、途端にお互いの価値が高くなり、145点もアップしてしまいました。このように「組み合わせによって生まれる価値」を「交互作用」と言います。交互作用は、コミュニケーションでも同様のことがいえます。マイナスに見える個性を持っている人でも、相性次第で一気に価値が高まるときがあります。個性的な人が多くなるほど、組み合わせの数も多くなり、多様な価値が生まれます。交互作用は、心理学でキー概念とされているため、コミュ力を学ぶ上では十分理解しておくことが大切です。ほとんどの人が意識していない概念なので、ぜひ人と人との組み合わせによって生まれる価値は意識しておいてください。4つを意識してコミュ力UP!コミュ力は目的や相手との相性次第で、方法論が変わってくるものです。「正解」が存在しないため、混乱してしまうかもしれませんが、大事なことは自分の人生にとって本当に必要なスキルをしっかり選んでトレーニングしていくということです。コミュ力を高めるのであれば、何かを失うことも覚悟しなくてはなりません。これは、今みなさんが抱えている問題は、ご自身を助けている側面もあるからです。それを踏まえて、自分の人生の環境や目的に足りない部分だけ、しっかりと練習していく。そのようなイメージでご自身のコミュ力と向き合ってほしいなと感じています。ここまでお付き合いいただきありがとうございました!コミュ力を向上させることは確かに安易なことではありません。私も本当に苦労しました。自分に適したスキルをつけると今までよりも人間関係が充実したり、仕事がしやすくなったり、本当に頑張ってよかったと感じています。今度は私たち講師陣が皆さんに様々な有益な情報を提供する番です。1人でも多くの方がコミュニケーションに関する正しい理解をして、暖かい人間関係を築ける方が増えて豊かで暖かい社会ができることを願っています。み合わせ」で作られる次のコラムへ進むボタンはもう少し下にあります。なく心理の専門家の講義を受けてみたい!という方は下のお知らせをクリックして頂けると幸いです。私たちが講義をしている講座となります。今ここ2019-12-11「今ここ」歴史や意味とは?マインドフルネスの練習・活用例イライラする2019-12-15イライラする時の原因と対処法。​2019-05-22気分が落ち込む状態の対処法「体調を整える」5|コミュニケーション能力知恵袋2019-05-22気分が落ち込むときの原因と4つの対処法。​2019-11-19緊張しない方法‐受け入れ法で本番に強くなる。高める」52019-10-11自意識過剰の治し方「現実検討力」を高める62019-10-11自意識過剰を「失敗過敏→前向きな目標設定」に72019-10-11自意識過剰を直す「あるがまま」森田療法8自己愛2019-12-03自己愛が強い問題と特徴、克服のコツ。自己肯定感2019-10-01自己肯定感を高める方法・低い理由と3つの対処法1臨床心理士が解説2019-08-15自己肯定感の意味とは?定義を学ぼう22019-07-03自己肯定感不足で起こる問題点32019-06-13自己肯定感の高め方!「リフレーミング技法」42019-12-10自己肯定感を上げるコツ「他人を好き⇒自分を好き」52019-12-10自己肯定感を高める「適度に甘える法」62019-12-16自己肯定感を診断してみよう7自己効力感2019-10-01自己効力感の意味とは?セルフ診断と高める方法-臨床心理士監修12019-08-07自己効力感の意味・定義を分かりやすく解説22019-08-05自己効力感の心理的影響!メンタルへルスが安定32019-08-06自己効力感を高める「フロー心理学」とは42019-08-05自己効力感を高める方法を解説「スモールステップ」52019-08-02自己効力感を高める方法「小さないいね→自信変換法」62019-08-01自己効力感の上げ方「社会的サポート」を受けよう72019-08-02自己効力感診断とチェック8自己嫌悪2020-01-15自己嫌悪の心理学を詳しく解説します。チェック32019-12-11対人恐怖症を改善する-公的自己意識との付き合い方42019-10-15対人恐怖症と失敗過敏の改善-認知の歪みを修正しよう52019-12-11対人恐怖症の恐怖心を和らげるコツ「ほっとする思考」62019-09-25対人恐怖症を克服するための「スモールステップ」72019-12-11対人恐怖症と上手く付き合う「森田療法」とは82019-09-25対人恐怖症を会話力UPで改善する「SST」とは9楽しい人生2019-12-07楽しい人生・楽しく生きるコツを詳しく解説12019-12-11楽しい人生には「ポジティブな感情」が必須!22019-12-05楽しい人生を送るために必要な「フロー状態」とは32019-12-11楽しい人生の要「良好な人間関係」を構築しよう!42019-12-05楽しい人生を送る方法「人生に意味を見いだす」52019-12-07楽しい人生には「達成感」がある!6探求心2019-12-25探求心を高める方法-なぜ人は探求したくなるのか辛い時2019-12-11辛い時の対処法。うまく付き合う42019-05-09嘘をつく人への対応策「読心術をやめる」3つの方法5恨み2019-12-31恨みを晴らし方と蓄積される問題。優しい人2020-01-11優しい人になりたい!言葉の使い方-精神保健福祉士が解説12019-10-16優しい人診断とチェック22019-10-16優しい人になりたい!「前向きなストロークを学ぼう」32019-10-16優しい人なるための「ユマニチュ―ドケア」実践法42019-10-16優しい人になる「寛容思考法」で考え方を柔軟に5冷静沈着2020-01-12冷静沈着な人になるための方法・感情的な人の健康問題12019-11-20冷静沈着に!マインドフルネスで時間にゆとりを22019-10-17冷静沈着になる方法「問題を冷静に整理」32019-10-17冷静沈着を手に入れる「深呼吸法」4別れる2019-09-25別れる理由やタイミング!別れの言葉を心理学的に解説12020-01-12別れる理由が決まったら「伝え方」を考える22019-09-04別れる事への捉え方は「認知行動療法」で修正して前向きになろう32019-09-05別れる事が辛い!「ソーシャルサポート」で立ち直ろう42019-09-04別れる時の辛い気持ちを乗り越える方法。誤答率の測定する研究では、参加者たちに「4+9+2」のような3つの数字を足すという課題を与えました。不安感と同じように以下の2つの条件を比較しました。条件1:不快な音を鳴らす条件2:30秒に時間短縮その結果が以下の図です。上記の図でわかるように、30秒の制限時間ありの群よりも、オレンジの大きなエラーがなる群の方が圧倒的に誤答率が低いことが分かります。焦燥感が高いほどミスも多くなってしまうと考えられます。男性であっても情緒不安定な人のほうが他人を明るいと捉えていることが明らかになりました。情緒不安定な人のほうがい他人を好意的に見る傾向がありそうです。次におおらかさはどうでしょうか。下図のように情緒不安定な人のほうが他人をおおらかであると捉えていることが示されました。情緒不安定な人は他人のプラス面を見る傾向が強そうです。パーソナリティ障害の診断を下すには,以下の5つ以上により示される,不安定な人間関係,自己像,感情(すなわち,感情の調節不全)および顕著な衝動性の持続的パターンが認められる必要がある。高める考え方リスト1.私が悪い行動したとき、あくまでも「悪い行動」をしただけであって「悪い人」ではありません。2.うまく行動し、物事を成し遂げるとき、私は「良い人」ではありません。私は「うまく行動」した人です。3.勝ち負け、引き分けにかかわらず、自分を受け入れることができます。4.私は自分自身を証明しようとせずに自分自身になることができます。自分を責めたり、非難したり、傷つけたりすることなく。6.私は自分が良い人でも悪い人でもないことを証明できない人。私ができる最も賢いことは、単に受け入れることです。それらによって自分自身を判断したり定義することはありません。9.自尊心を求めることは、自己判断につながり、最終的には自責の念につながります。自己を受け入れ、これらの自己評価を回避します。10.私は何にも、または誰にも見られてない自分を受け入れます。少なくとも数週、通常は数か月、連続してほとんど毎日、不安の一次症状を示さなければならない、それらの症状は通常、以下の要素を含んでいなければならない。めまい、口渇など).。