×お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。ホームお客様サポートドコモ光でお困りのときはドコモ光でお困りのときはドコモ光のご利用中に「インターネットがつながらない」「速度が遅いと感じる」などのお困りごとについて、よくあるお困りごとの改善方法をお試しいただくか、改善から修理受付までをチャットでお話しする24時間対応のおたすけロボットをご案内します。あるお困りごとの改善方法を試してみる24時間おたすけロボットで解決!その他のお問い合わせ先よくあるお困りごとの改善方法を試してみるドコモ光でインターネットがつながらないインターネットに接続する機器が、一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。ドコモ光でインターネットがつながらないドコモ光で速度が遅いと感じる速度が遅くなる原因は、お客さまのご自宅内、NTT区間、プロバイダ区間、インターネット区間のそれぞれにあります。ドコモ光で速度が遅いと感じるドコモ光電話がつかえない電話機に接続する機器が一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。ドコモ光電話がつかえないドコモ光テレビオプションが見られないテレビに接続する機器が、一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。ドコモ光テレビオプションが見られない24時間おたすけロボットで解決!一人ひとりのあらゆるお困り状況に応じて、最適な解決策をチャットでわかりやすくご案内します。「ドコモ光でお困りのときは」でご案内している手順を確認しても改善されない場合は、「よくあるご質問」をご覧いただくか、「LINE」「電話」からお問い合わせください。LINE「ドコモ光や光オプションサービスに関する故障やトラブル」、「スマートフォン・タブレット、ドコモケータイに関する故障やトラブル※1」のお問い合わせを、LINEにて24時間受付しております。オペレーターが回答いたします。iPhone・iPad、オプション品などは本サポートの対象外です。電話お電話でお問い合わせいただく際は、以下の情報をご用意ください。・ドコモ光と対となる携帯電話(ケータイ)の「電話番号」と「契約名義」ドコモ光と対となる携帯電話(ケータイ)をご契約されていない場合はドコモ光の開通のご案内や請求書に記載されている「ご契約ID(お客さまID)」と「契約名義」をご用意ください。お電話にてケーブルの接続状況や回線終端装置のランプの状況をお伺いするため、「ドコモ光をお使いの場所」からご連絡ください。01について教えてください。【ドコモ光】移転について教えてください。Reserved.いつか、あたりまえになることを。お待ちくださいよくあるご質問(FAQ)お問い合わせお知らせ企業・IR情報オンラインショップ法人のお客さま。