お元気ですか?パ・リーグの新規参入が「楽天」に決まった!と思っていたら、ダイエーホークスの売却が話題になってきました。仕方ないとは思いますが、来年の春はどんな状態で開幕するんでしょう?と思っていたら、今度は西武ライオンズの売却話。混迷を深めるパ・リーグです。入社した新入社員も、半年を過ぎて少ししっくりくるようになったなぁと感じていた時、早くも差があることに気が付きました。能力の差はほとんどないはずなのに、仕事の結果もスピードも全然違うんです。同時に、経験したことにも差があるようで・・・。それに気が付いてから注意深く観察していると、やっぱりありました!差を生み出す差が。大きな差は「段取り」でした。差のある二人はここにかなりの差があったのです。これは本人だけが原因ではなく、恐らく教育をしている社員や過去の教育や環境が大きく影響していると思います。仕事を始める前の段取りの違い。外出から帰った後の段取り。まとめて何かを考える時の段取り。確実にそれを生み出すための「段取り」をしています。「人の振り見て我が振り直せ」とは良く言ったものです。自分の行動を改めて冷静に見つめ直し、修正していこうと思いました。│「段取り」の違いは、スピードや結果に直結する。最近ようやく大手百貨店が取引先になった。最近は競合先が増え、苦戦に苦戦を強いられる毎日が続いている。役員の多くは創業当時からの生え抜きが多く、なかなか若手が育ってこない。少々高齢化が進みつつある悩み多き会社である。~ようやく何とか店頭販売を終えた開発部のスタッフ。疲れきった表情の連中の中に例の内田はいた。自分のするべきことがわかったようで、妙に表情は冴えていた。「さてと」パソコンの前に座った内田は、つい昨日完成させたアンケート用紙を改めてじっくりと見た。「やっぱこれじゃ駄目だ・・・」つぶやくように一言発した彼は、今日の出来事を思い出し始めた。出来事というより、覚えているだけの場面を丁寧に一つずつ取り出して、そして出来る限り正確に頭の中に再現しはじめた。彼は一人黙って考えていた。いうより、頭の中のスクリーンにその時々を写していた。(一体何が違うんだろう・・・・?)そう考えているうちに、ふと気がついた。(そうだ!俺はお客さんと会話してないかもしれない!)そう思ったら頭の中のスクリーンに映っている営業部の連中の姿が違って見えてきた。(うん、そうだ!確かに俺は会話していない。)そう確信すると今度は自分とお客様のやり取りを思い返し始めた。「・・・」(気まずい空気が流れて・・・。