Facilities4/52019-06-26Moderate全体的に素敵な雰囲気で、スタッフの方の対応もよく、ご飯も美味しく、風呂もしっかり楽しめました。Room今回はレディースコンフォートのお部屋が取れたので、前回よりも大満足です。お部屋で過ごしていたくなるくらい癒されました。Roomありがとうございました。タオルをお願いした際もすぐに対応していただき、気持ちよく過ごせました。朝食も美味しかったです。Twin・チェックイン15時開始に強くこだわるならそれでもいいですが、ただロビーが狭く座席も少ないから立って待たないといけないので非常に疲れる。・大浴場の脱衣場の異臭が酷く利用できなかった。・チェックイン15時開始に強くこだわるならそれでもいいですが、ただロビーが狭く座席も少ないから立って待たないといけないので非常に疲れる。・大浴場の脱衣場の異臭が酷く利用できなかった。空気清浄器が6台くらい設置されてあったので明らかに何かあったのでしょう。ホテル側も事前把握していましたし、フロントで事前に言ってくれれば宿泊しなかったのにお金の無駄使いになった。Room朝食のレストランの接客サービスが残念ながらよくない。コーヒーサーバーの下にコーヒーがこぼれたまま、放置されていた。ホテルのチェックインの対応もぎこちなく、スムーズでない。朝食のレストランの接客サービスが残念ながらよくない。コーヒーサーバーの下にコーヒーがこぼれたまま、放置されていた。ホテルのチェックインの対応もぎこちなく、スムーズでない。チェックアウト時にフロントによらずにキーカードを投入するとチェックアウトできるボックスの説明など、あってしかるべきと思う。ハード面は新しいホテルだけに良いが、スタッフの研修が必要と思う。Twin接客には満足しましたが、早めに到着した際に少しだけでもチェックイン時間を融通頂けると更に満足できたかと思います。Facilities3/52018-08-25Comfort残念ですが、タントタントの朝食対応は不満です。チェックアウト直前なので台無しです。客数と対応スタッフ数がマッチしてません。3回並んで3回とも皿なし。スタッフすぐに対応できず、厨房から1枚分けてもらう。周辺テーブルに終了皿放置。残念ですが、タントタントの朝食対応は不満です。チェックアウト直前なので台無しです。客数と対応スタッフ数がマッチしてません。3回並んで3回とも皿なし。スタッフすぐに対応できず、厨房から1枚分けてもらう。周辺テーブルに終了皿放置。ご飯炊き上がり間に合わず欠品。依頼するもスタッフすぐに対応できず、スープ皿で飲む。宿泊数に応じてスタッフ配置が必要です。味はいいのに残念です。Facilities4/52018-08-31Comfort男女でカードが異なり(色が違ったことに後で気づいた)、スパに入る際に、カードを取り違えて持って行ったため、入室できず引き返すことになった。チェックイン時に説明しておいて欲しかった。男女でカードが異なり(色が違ったことに後で気づいた)、スパに入る際に、カードを取り違えて持って行ったため、入室できず引き返すことになった。チェックイン時に説明しておいて欲しかった。(二人別々にチェックインしたため、後からチェックインした私には説明がなかった。Facilities3/52018-08-25Comfort朝食の料理、食器の補充に気づかず宿泊客に指摘されていたのが多かったように思えた。提供のお皿も油の跡や汚れがあったのと床がベトベトなのが気になった。スタッフの人数が利用者と反比例しているのとまだ慣れてないように見えた。朝食の料理、食器の補充に気づかず宿泊客に指摘されていたのが多かったように思えた。提供のお皿も油の跡や汚れがあったのと床がベトベトなのが気になった。スタッフの人数が利用者と反比例しているのとまだ慣れてないように見えた。これから発展していただけるといいですね。Facilities5/52018-08-13Moderate義兄夫婦が東京に行く際、こちらのホテルが新しくキレイな印象でしたので、夫婦一泊分を予約し、義兄への誕生日プレゼントにしました。キレイで過ごしやすかったと、喜んでくれていました。義兄夫婦が東京に行く際、こちらのホテルが新しくキレイな印象でしたので、夫婦一泊分を予約し、義兄への誕生日プレゼントにしました。キレイで過ごしやすかったと、喜んでくれていました。私自信も家族を連れてお邪魔してみたいと思います。Roomレディースルームに一人で泊まりました。オープンしたてとあって、スタッフの皆さんの一生懸命な雰囲気が伝わって来て、とても良かったです。レディースルームに一人で泊まりました。オープンしたてとあって、スタッフの皆さんの一生懸命な雰囲気が伝わって来て、とても良かったです。受付に電話をすると名前で応対してくれたり、レディースルームの美顔スチーマーやレセプションフロアーの無料の爽やかな飲み物の用意など、行き届いたサービスがありました。今後の為にあえて言えば、チェックインの時に、冷蔵庫に無料のペットボトルの水が冷えていると伝えて欲しかった。気づかないで外に出かけたのが悪いのですが、コンビニで買ってきてから気がつき、ガックリしました。あと、大浴場の冷水のコップ用のゴミ箱(のサイン)があの位置では気がつかない(私162cmですが見えません)人が多いのか、タオル置き場の横に皆さん置きっ放しにしてました。露天風呂は、都会のど真ん中なので壁で囲まれてしまうのはやむを得ないとして、少し緑を配置したらグッと雰囲気が変わると思いました。駅からも近く、大浴場もあり、値段もリーズナブルなので、また使います。Doubleチェックインの時、カウンターが三ヶ所ほどありましたが、どこもtraineeの人ばかりで、全部で7名もいました。ベテランの人がいなかった。チェックインの時、カウンターが三ヶ所ほどありましたが、どこもtraineeの人ばかりで、全部で7名もいました。ベテランの人がいなかった。私はホテル宿泊に慣れているからさほど困らなかったが、チェックアウトがキーボックスに投函で良いことの説明がなかったし、大浴場に部屋のタオルを持っていくよう指示された。実際には大浴場内にふんだんに置かれていた。そんなに豊富にタオルあるなら、フロントで、台風に濡れた体を拭くミニタオルくらい置いて欲しかった。一カ月経ちますが、まだまだ慣れていないようでした。人の目を見ないで原稿ばかり目をやる話し方に、余裕のなさがこちらにも伝播して、品川駅側の部屋が空いていたら変更して欲しい旨を聞くのも忘れてしまった。