いろんな「わかった!」をお届け。BUSINESS外資系トップコンサルタントであるエリック松永さんに、ご自身の体験から「オトコマエ」になるための英語の極意を教えていただきます。2回目の今回は、ビジネスで成果が出なかったときこそ、オトコマエを発揮する「説明責任」についてです。男は黙って面接合格?かの日本の名優三船敏郎さんは、一言も発しないという革命的なCMを演じました。そこからある都市伝説が生まれました。大学生が就職面接で、そのCMをした企業を受けたとき、面接官の質問に対して何も返答をしなかったそうです。変に思った面接官が、どうして何も答えないのかと聞くと、『男は黙ってxxxビール』とだけ言い、内定を勝ち取ったというのです。私も外資系コンサル会社の役員としてたくさんの面接をしてきましたが、私なら即不合格にしますね。皆さんは、この学生の行動をオトコマエと思うでしょうか?オトコマエは黙らないある大物経営者が起訴をされ世間で話題になっています。国際社会で日本での検察の対応が疑問視されています。グローバル社会では、これまでも日本の対応は問題になってきました。そもそもグローバルとは、一言で言えば人種の坩堝(るつぼ)。さまざまな国籍、宗教、文化を持った人たちが共存しています。そこには良し悪しではなく阿吽(あうん)の呼吸は存在しません。誰もが納得できる説明が必要になってきます。accountability(説明責任)と言います。日本人が最も苦手な部分であり誤解されている部分です。excuses.勝者は言い訳をしない。日本人はどうも、これを「男は黙ってxxx」と勘違いしているようですが、全く違います。真っ向反対の負の行為になります。なんかカッコ悪いですよね。オトコマエじゃない・・・。オトコマエのビジネスパーソンとして自分のアクションをどんな異文化の人でも理解できるようにロジカルに説明できることです。売り上げが良過ぎて怒られる!?私は外資系コンサルティング業界に20年以上在籍してきました。ある期末のこと、グローバル・リーダーシップミーティングで日本での売り上げ実績が予想より2倍の売り上げになりました(実はかなりラッキーな事が重なった)。そのとき私はこんな経験をしました。若きエリックは、期待以上の実績が出た訳ですから手放しで喜んでもらえると思い、ほとんど詳細な説明の準備もなく数字だけ自慢するようなプレゼンをしました。すると予想外の事が起こりました。target?目標を超えた理由は何ですか?え、売り上げあがったんだからいいじゃん!と日本人感覚のエリックは当時思ってしまったのですが、違ったのです。大幅に超えるということは、アホズラで喜ぶのではダメで、きちんとなぜ大幅に達成したのかを分析し説明しなければならなかったのです。target(低い目標を設定した)なんじゃないというネガティブな声も上がりかねないのです。fire(クビ)?逆に、成果が出なかった場合はどうでしょう?よく外資系企業は、パフォーマンスしか評価されないから成果がでなければクビみたいに言われますが、それは大きな誤解。さっきのケースとは逆に成果が全く出なかったケースを考えてみましょう。unachieved.目標の未達成をおわびします。これは日本人がよくやる悪い例なんです。成果が出なかったときそこ、オトコマエを発揮できるチャンス。調子がいいときよりオトコマエが試されます。オトコマエはどう振る舞うのか。キーワードは次の3点セットです。学び成功を期待させる次への具体的なアクション客観的分析は、まず当初の目標を設定したときの条件を再確認し、実際のパフォーマンスとのギャップは何かを明確にする。~」とか言ってる暇はない。ギャップが生まれた要因は何か、どうすればそのネガティブな要因を避けることができたのかを割り出します。これは自分自身だけではなく、チームや企業の学びにもなるはずです。今回の失敗から学んだことをベースに次の課題と新たなターゲットを明確にし、今回の失敗を教訓に達成が期待されるような具体的な目標やアクションプランを提示するのです。.(沈黙)と比べて建設的でありオトコマエですよね?しかも成果が上がらなかったのにカッコいい(笑。することは建設的でありオトコマエなのです。しないとグローバルでは仕事してないように見えるんです。仕事してない人は価値ありませんからいらない。