市役所のとある課でのこと。ホームご利用者さまのご家族から、デイホームに電話がありました。病院の外来受付には、時々、こうおっしゃる患者さまがいらっしゃいます。view【クレーム事例】通販で買った下着が、隣人に開封されてしまった。女性用衣類を扱う通販会社の、コールセンターに勤務するオペレーターです。view【クレーム事例】「ちょっと待っててください!」注文を待たせる態度が気に入らない。私は、都心のビジネス街にある個人経営の小さなレストランで働いています。ラン...週間注目ランキング続・「悪質なクレーム」に対処するポイント:「法律」を味方につける!クレーム対応が苦手なあなたへ。