予想もしてないタイミングでこの文字が出て、何を言ってるかがわかる人、どれだけいるんですか?券売機って、ただでさえお金やカード取り出すのにもたつくと後ろから舌打ちされそうで、焦りながら使うものですよ。え?とにかくこっちは入場券が欲しいだけなんで、「取り消し」てる場合じゃないわけです。こんな意味不明なものが出ても。なんだかわからないままいったん確認ボタンを押しちゃった人は、そのあとにもう一枚確認ボタンを押せという表示が出たら、誰だって押しちまいますぜ。ここまで来て取り消してる場合じゃないんだから。したら、「8円余分に取られることを自らの意志で合意した」ことになっちゃってるという、めちゃ「卑怯なやり方」ですよ、消費者感覚的に言えば。そもそも、そんなことが起きるなんて、少しも予想しないで並んでるんだから。140円の入場券が欲しいだけなんだから。ゆーか、入場券のためだけに人のいるところに並ぶのは不合理だと考えるのは、日本人ほぼ全員の消費者感覚じゃないでしょうか?仮に、ここにデカデカと、「この券売機は、機械の都合上、あなたがカードで302円で乗車したかどうかにかかわらず、310円徴収します。人のいる窓口ならば302円です。「じゃあやめるか」なり「また並び直すのもいやだから、8円くらいなら、まいっか」で払うなり、ちゃんと判断もできましょう。ぼくは、「8円くらいなら、まいっか」派です。なし崩し的に、金が余分にかかるのかどうかも一切告げられぬまま(そもそも端数の2円が10円に切り上げられるのも、一般的な感覚ではない)、徴収される。「余分にかかるって、別にわざわざ言わなくったって、約款に書いてあるんだから、知らない方がおかしいだろ」な感じじゃないですか、この表示。「それが俺のやり方だけど、文句ある?」的な。それは、消費生活アドバイザー的には、「おかしい」と思わなければならない感覚だと思うのです。黙って忘れれば済むのに、こーなりました。(あくまでも消費者感覚の話です。)人数としては、そもそも302円と310円の徴収額の違いに気づかぬままの人が多いでしょう。するとなおのこと、無知・無頓着(約款読まない)に付け込んだ、悪どいことしてるようにさえ感じてしまいます。ICカードは、ICカードで自動改札から入り自動改札を出るからこその1円単位だという言い分自体に難くせをつけてるわけではありません。そもそも、10円単位の切り上げって、8%の端数がいちいちたいへんだからと、「実質値上げになっちゃって悪いんだけど、切り上げでもいいかなー?いいよね、四捨五入ってのもなんだから」というのが国交省で認可されただけで、「適正」なのはカードの額ですからね。なんか昨日の駅員さんの口ぶりは、手間のかからないカード利用者へのメリットとしてそうしてあげてるだけで、機械は高く徴収して当たり前風な言い方にも感じました。その感覚もおかしいし。「文句があるならそれを認可した国交省へどうぞ」って感じで。「入場券を機械で買おうとした時点で、その前に乗った路線の運賃を余分に徴収するのは、国民の合意をすでに得ている」的な言い方でもありました。思われますか、みなさん。(ちなみに、ぼくは入場券を券売機で購入する際に10円単位で140円に値上げされたことには同意をしてたということです。意識してませんでしたが。ここからは、個人の体験に基づく個人の感想としてのグチでしかないんですけど...。真面目に働いてる多くの社員さんにはたいへん申し訳ないですが、鉄道関係の対応でいやな感じがするのって、いつも必ずJR東海です。仕事上、ホント全国の鉄道によく乗りますが、東北新幹線も北陸新幹線も九州新幹線も、次また同じ人に会ったら、「先日はありがとございました!」と言いたくなるような、素晴らしい対応でした。こちらの落ち度に対してさえも。東海だけは、社員風土が違うのか、育て方が違うのか、なんなんでしょうかねえ。「たまたま」でしかないとわかってますが、「何度も」感じてますから。念のため言いますが、昨日のご担当者の態度や口ぶりそのものは悪かったわけではありません。上司もまじめそうではありました。「正しいのは私たちで、あなたが勝手に人のいる窓口に並ばなかったのは、私には関係ないですね。上に上げろと言うなら上げますけど?」が根底に流れていて、「お客様の満足度をどうしたら上げられるだろうか」という思いは「少っっっしも感じられなかった」ということです。それさえ感じられてれば、時間をかけてこんな長々書く必要もなかったのに。消費者感覚ってそーゆーものだと思います。みなさんはどう思われますか?あ。言えばNHKも今の会長の2代前の人はJR東海出身でしたね。会って話したことはないけれど、見るからに印象のよろしくないお方でしたもんねえ。テレビに映さない方がいいレベルの。ゆこと???追記:たった今、その上司(お名前を公表してもよいとのことでしたが、控えます)さんから電話をいただき、JR東海からの「正式な回答」をいただきました。「券売機はJR東海のものだが、料金制度はJR東日本のものなので、そちらで聞いていただくしかない」とのことでした。ご立派!以外の言葉を探すのが難しいレベルです。東海道新幹線を持ってる人は違うねえ、な感じで。JR東海の職員は全員、別のJRで研修を受けることを希望します。31最近の記事(10/22)レジャー、レジャー!!(07/08)「北折、ドラゴンになる」(06/07)「たいへんながらく!!」(05/30)とりあえずの「カメ通信」&「フリーで入れる」(04/17)貧すれば鈍する最近のコメント「こぼれネタ(爆笑、後しんみり)」のほうです。(07/28)「こぼれネタ(爆笑、後しんみり)」のほうです。(03/20)遅ればせながら新年のご挨拶、みたいな。