Amazonwww.amazon.co.jp電話対応のスキルアップに!臨機応変な対応が出来ず苦手意識が大きい電話対応。セールスの電話や無言電話、間違い電話の対応で、ついつい丁寧な対応を怠ってしまいます。そんな時に会社の印象が悪くならないように対応を出来るスキルが、電話を任されている人には必要です。電話番号を間違えた相手に「何番におかけですか?」というと、相手のミスを指摘するような印象を与えてしまうそうです。そこで、「私どもは○○社と申しまして、電話番号は〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇でございますがお間違えではございませんか。」とこちらの番号を先に伝えるそうです。そのように対応すると、番号があっているかの確認を相手に任せることが出来、確認のやり取りに時間がかからずスマートなようです。ワンランク上の電話対応を目指す人にお勧めの本です。ベース笑顔の奥にある涙。まなざしの先にある希望。復興100年を見つめます。この時期に道の段差を埋めるのはなぜ?3月11日を迎えるために春なんだどもなぁ砂の降るまち[PR]コメントに返信ここに返信コメント(5~500文字以内)返信するキャンセル違反報告ぽたる運営のご協力、誠にありがとうございます。お手数ですが、内容が不適切だと思われる理由を選択してください。