第8回が掲載されました!今回のテーマは「『オムニチャネル化』を推進するPOSとアプリ連携」です。http://news.mynavi.jp/series/O2O_basic/008/「アプリ接客」をキーワードにした前回の記事では、マーケティングオートメーションなどによる顧客の「パーソナライズ」について解説しましたが、今回はオムニチャネル化を目指す上で欠かせないPOSシステムとの連携による利便性の向上についてをテーマに、ECサイトと実店舗での顧客情報連携などについてお伝えしております。ECの隆盛により実店舗で問題とされてきた「ショールーミング」を強みにして展開している、好事例とともにご紹介。