導入背景キナリは、「日本の自然が持つゆたかな生命力を、肌にまっすぐ届けたい。」という思いをもとに、通販化粧品ブランド「草花木果(www.sokamocka.com)」を運営しています。これまで「草花木果」では、顧客向けのコミュニケーションにおいて、マーケティングオートメーションツールによる顧客ランク・購買商品に応じたセグメントメールの自動配信やレコメンドエンジンによるWeb上のパーソナライズを実施し、広告効果測定においても特定のツールを利用していました。それぞれの機能が別々のプラットフォームで稼働していたため、マーケティングPDCAの運用が煩雑になっておりました。cloud」の導入を決意しました。cloud」を導入し、広告クリックデータからWeb行動履歴、Web・電話・FAXの購買情報まで顧客軸で統合することで、Webやメールといったチャネルをまたいだ1to1コミュニケーションの実現が可能になりました。広告効果測定においても広告クリックデータと基幹の売上情報を紐づけることで、これまでのCVを軸にしたCPA・CPOの分析から累計購入回数や金額を軸にしたLTVの指標で最適化ができるようになりました。cloud」活用イメージご担当者からのコメントこれまで複数のツールを利用して広告効果測定からLTV向上に向けたWebとメールによるコミュニケーションを実施しておりましたが、お客様とのコミュニケーション手法が複雑化するにつれ、マーケティングのPDCAを素早く回すことが課題となっておりました。マーケティングクラウドは、ワンプラットフォームで顧客軸のデータ統合から広告効果測定、Webとメールによる1to1コミュニケーションが実現できるため、大変満足しています。マーケティングクラウドなら散在しがちなデータを統合し・可視化し、AIによるデータ分析、レコメンドを自動で行うことで、マーケティングに要する工数を大幅に削減することができます。27001:2014認証の登録範囲は、当社が開発・運用するインターネットマーケティングソリューションです。