仕事は誰にでも引き継げる”と思っていた事と答えます。思っていたため5年以上もの歳月を”代わりの人を探す”作業にあて結局探し当てることが出来ませんでした。今、改めて振り返って精査してみて分かりました。いなくては成り立たないと共に仲間たちに支えられ何とかなっている、と言うことが分かりました。作ってきたシステム達は道具です。道具ですから作り方と使い方を経験のある方に伝えればよいと考えたのです。確かにシステムの部分部分は単純ですが関わる人達が最高のパフォーマンスを出したときに輝くシステムを作ってしまったようです。一人で作ってきたと思っていたシステム達は実は仲間達と頭をぶつけあい悩み楽しみながら作り上げたシステム達であり、これからも仲間達の夢や希望に支えられ一緒に多くの頭をぶつけあい悩み楽しみながら作り上げて行くシステムでした。システムを開発する技術・技能を使って、人と人の関係や生きざまを知識と経験として伝えていくためのシステムを大きなフレームワークとして構築する技は、過程を”やってみせ、やらせ、消化する”を経ないと引き継げないのです。遠回りをしてしまいました。部長と係長が真剣な顔で何かを話しています。部長の声が漏れ聞こえてきました「その件は、しっかり課長に言っておこう!」係長の笑顔に悪魔の陰が見え、この部長”バカなんだ”と思いました。偉い方が「お前に任せた!責任者だ!」と言います。任せた方も任された方も何を任せ任されたのかを知らないのです。失敗し責任は取りません。”バカなんだ”と思います。”正しい苦労や継続的な勉強とともに人を大切にする”の3つの基本が無い方が上に付いた部下は、可哀そうだと思います。その上が”バカなんだ”と言う場合には、負の連鎖は続きます。一般論として任せるとは、信頼し(信頼できるものを持っていることを確かめる)環境(人・もの・金・時間・知識)を与え継続的に(成功するよう)支援し達成を一緒に喜び合うものだと思っています。無いのであれば「任されない方がまし、とっとと別の場所に移りたい。」と思うのが普通です。人が人に仕事を任せられる会社があれば、ズット続く会社になると思います。@継続する工夫システムを構築すると言うのは、結局人と人を繋ぐと言うことなのですが、プログラムや機械の陰に人の思いが隠れてしまうことが多く見受けられます。最初にシステム構築に関わった方は何のためにが分かっているのですが実際に使う方や次に受け継ぐ方にその思いが届くかと言うと工夫なくして届くことはないのです。工夫は2つの観点から考えることができると思います。1つは、何のためにを記録するルールと記録する場所と記録の仕方を決め実行することです。具体的には、問題が起きた時には暫定対策とは別に所定の場所に記録し週1度などで記録を関係者で確認し改善活動に繋げ、問題の工程を設計し直す、などのルール作成です。1つは、見直された工程設計を含む教育をどの時点で行うかです。入社まもなくでは、新しい仕事を覚えるのでいっぱいいっぱいでしょう。1年など仕事に慣れてきたところで、何故その工程処理を行わなくてはならないかの教育を記録を確認しながら実施する。そのような工夫があれば同じことが繰り返されるは減ると思います。人によっては、随分とめんどくさいと思われるかもしれません。数人で仕事を進めている時は感じませんでしたし慣れた仕事です。見直すと言うこともありませんでした。システムを構築すると言う立場に付いてからは、見方や考え方が変わりました。いえ、学んだと言うのが正しいでしょう。やるべきことを地道に継続する。それがもっとも大切だと学びました。@お祭り購買・資材側に新MRP導入2回目の会合を開きました。笑いも出て皆さん学ぶことが実に楽しそうでありながら、持ち帰るべき宿題(見落としていた業務の異常・ギャップの整理)段では真剣かつ何のためにを噛みしめながら話を聞き行動の準備を行ってくれました。_)m)「カットしちゃったルールもありますものね」だそうですが、それでポカを出されてはシステム屋としては涙ものです。今度こそは、継承のルールを作り改善のサイクルを定着して貰わなくては。言ったことも含めて新しい事に組織的に取り組む下地が、この2年半で購買・資材に出来つつあるのだと思いますし今回の新MRP導入も命令で導入するのではなく強い組織作り(家族文化)の構築に役立つ形で導入する。そのための勉強会と仕事を通しての信頼関係の構築でした。一緒に新MRP導入を進めていて楽しいです。主力として参加してくれている方々も楽しんでくれていると思います。この楽しさが彼ら彼女らの後輩たちに伝わることを願っています。orzお陰様で色々なことが順調に周りだし調子に乗って走り出したら、フォローが足らずに後輩にボロボロ問題が発生したり同僚達に別から指示が出ているのに気付かず負担が増えたりと、何とも情けない状況に成っている事に気付いてしましました。そんな事は何度も経験しているのですが繰り返します。えーい!やってしまったことは、しょうがない、今からフォローの計画を作成します。対し未然防止の対策を早急に考えなくてはなりません。以前の数十倍周りに与える迷惑が大きいからです。今回のようなことが起こらないように初めての仕事を任せる時のルールを決めたいと思います。それをプロセスに落とし込み問題が発生したときに明らかにする工夫とその改善策を記録する仕組みから始めたいと思います。自身が行っていないことの気付かされてしまいました。話の大筋を話してから詳細を説明する。大事なことだと思います。問題は話の規模が大きく”何となくは分かるんだけど?”とか”はぁ?”の場合にどこまで説明するかです。例としては5年である程度の形にしたい事があったとした場合に、ある程度の話をしても、その先のビジョンを話したとしても今実施する課題と結びつかないのが普通なのです。世の中には学んで実践して失敗して乗り越えなくては理解できない事が沢山あります。(もちろん中には、経験が無くとも認識しただけで理解し行動を指導できる方もいるのでしょう、会ったことないけど)そこで十年では達成できないような、でも、その道に進むべき規模の大きな問題では、小さな単年度の目標に落とし更に継続的支援が必要になります。石の上にも3年、3年あれば形の基礎ぐらいは見えてきます。いえ、3年ぐらいで基礎まで辿り着かなくては、そこはやはり人です。一緒に戦おうと言う気には成ってくれないと思います。正念場は幾つもあるものの、最初の3年が無くては10年先が無いのも当たり前のこと、確実に実績を積み上げる。これ以外に規模の大きな問題を解決する道はありませ。規模の大きな話を理解する経験をまだしていない方にも全体のお話をしますが人によっては”また言ってるよ”程度の反応です。一応はその話もしなくてはならないのです。今お願いする課題は比較的直ぐに役立つ事ですが、その中に少し将来に役立つ課題も入れておく。将来のその時にそれらが繋がるを実感して頂くために、の準備です。@仕事を教える3ステップ自慢ですが構築してきた生産システムを新MRP導入に合わせて整理していて今まで当たり前に感じていた仕組みが改めて良くできていると実感させられています。開発当初シッカリ考えて構築したような記憶は無いのですが、マスター関連をメンテナンスする仕組みと実際の業務の流れが絶妙なんです。驚いているのは長い間に作られた様々なポカヨケ、都度要望に応えてきた結果なのでしょう一貫性が無いところも散見されますが、そのほとんどが何かの問題発生時に口頭で語り継がれて行き多くの仕組みが何代にも受け継がれ今も機能しています。先輩から後輩に”よくぞここまで無事に生き残った”と褒めてやりたいです。このポカヨケ、上手く代が続けばよいのですが突然の部署替えや退社などにより途切れてしまうことがあるようです。先日も不具合の報告があり手順書を確認していたら以前作ったポカヨケが省かれ代わりに手書きの手順が付け足されていました。ポカヨケですから毎回必要なわけではないですが、これではダメです。思うに業務が一通り出来るようになったところで、立ち止まり与えられた業務が何のために作られどのようなポカが過去に発生し、それを防ぐためにどのような工夫をしてきたかを書き止め学習させる仕組みが必要なのだと思います。仕事を教える3ステップ「個を知る・価値を知る・周りを知る」は、ここでも大切ですね。@実感してます昨日の帰り際、後輩が3年前に後輩の上司が作った部署の目的と目標を振り返り「あの時決めてくれたよかった。あれから段々ブレが無くなって部署がまとまってきました」と話しかけてくれました。3年前、11の部署で、それぞれの目的と目標を作りました。後輩どうし話すのでしょう、色々な部署で同じように感じている声を聴くそうです。後輩も同じように感じてくれると思います。g-monの部署の目的は”ITを駆使し業務間、システム間の溝を埋め各プロセスがより顧客の期待に応えやすくなる支援を計画的(全体最適化)に実施する。思いと会社に不足しているところを補える良い目的だと思っています。話しかけてくれた後輩のところの目的は”サービス活動を通じて、顧客とともに生産ラインの品質を維持する”です。大変な仕事なのですが不思議と夢があると頑張れたりします。こちらも一生達成できないでしょうが、とても高尚な目的だと思います。後輩と話し”良い会社になるなー。夢である、一流企業に近付くよなー”って一緒に思えて、何だか涙が出そうになりました。@ひとり、そしてまたひとり素晴らしい商品をを担当する”ひとり”の方の思いから”ふたり”で始めた挑戦が”さんにん”に成り、周囲の応援も得て今回また”ふたり”加わりました。”ひとり”はその職場のボスでもう”ひとり”は思いのある商品の技術担当者さんです。思いは”会社に新しい商品を販売する力を残す”でした。この会社は、幸いなことに良い新商品に巡り合い、販売を始めたのですが、今までの商品に慣れてしまった営業員達はその魅力に気付かず、理由を述べては販売(売込)を拒んできました。それが今、小さいながらも国内ばかりか海外代理店の営業員が販売に協力してくれ、続いて技術の担当者が技術部内でPR(技術部が商品を改善する下地)ができる場所を設定してくれ、営業ばかりか技術も本腰を入れる準備ができつつあります。この間4年、一つの区切りになるゴールは、まだまだ先ですが、先が見えてきたと言うのはこう言う事を言うのでしょう、ワイワイガヤガヤと営業と技術が一体となって商品をもの凄い速さで改善し、もの凄い速さで販売していくイメージができています。愚直に、思いのために行動を続けて行けば、思いは叶うものなんですね。最近それを、仕事のあちこちで感じます。@会議浸し本日は、朝礼後に3つの会議があり、その後は会社の納涼祭ですので仕事が出来ません。が週に10程度熟す会議は、そもそも目的と目標が明確で毎回どれも結論が出て行動が実施されそれらが成果として形になり次に繋がっていくので無駄な会議だとは思っていません。自分の仕事に打ち込める。言うことが分かっているのです。今は自分のための仕事は細々で我慢です。不思議なもので、自分の仕事と言うものは自分一人ではできずに周囲の協力があって初めて何とかなるものなのです。ためなのかも知れません。考えると会社の皆が成功するための会議は重要です。人には個性があり比較的できることとできないことがハッキリしているものだと思います。正直なところキチット学んできませんでしたから、これと言って威張れるものがありません。あるのですが今任されているシステム屋(会社の仕組みをまとめる)の役割を仲間達に支えられながら全うできたらと思います。今年の仕事目標は、”家族文化の基礎を構築する”です。お陰様で、単独で活動していた同僚たちが後輩を巻き込み周囲とも連携し1つの目標を成し遂げる活動に変化しだしています。家族文化と言っても会社ですので血縁関係は、ありません。何を持って家族文化と言うのか?やはり1番に”精神的な結びつき”を上げるべきでしょう。それは仕事を通して構築されます。同僚が困ったときにアドバイスや支援をします。後輩が成功できるように教えたり手助けしたり時には必要な新しい環境を用意します。会社と言う単位で同じビジョンを目指し目標を持ちます。なによりは自分自身が困ったり疲れてしまったりした時に同僚や後輩たちが支えてくれることへの感謝が家族文化を構築するのだと思います。仕事を通しての信頼の構築、良い目標だと思います。とって、新しい事にチャレンジできると言うことは、”ここまでの事が成り立った”と言うことなので、とても嬉しいのですが、全てを成し遂げられない以上、失うものも多く悲しかったりもします。会社なのか神なのか分かりませんが、与えられた環境をフルに使って、更なる高みに向かおうと決めた時の気分と言うものは、実に清々しいものでもあり、自然に背が伸び顔が前を向きます。新しい事へのチャレンジなので、本当の所は何が待ち受けているのか正確には分かっていません。能力以上の世界ですから想像すらできません。それでも、今は仲間達と前に進みたい、前に進めると言うことが、とても嬉しいのです。この先で起こる心配事や苦労は、その時に味わえばよいのであって、今は、このほんのひと時は、嬉しいだけで良いのだと思います。@時間を作れちょっと大事な仕事を切り捨て過ぎたようです。当初の予定とは違うシステムの導入があったため、全体として計画に無理が出るのは仕方が無いとして、戦いに勝ちたいのであれば、やはり弾薬や兵器の補充が必要です。使える時間も体力もなのですが、与えられた環境には制限があります。それでも、望んで変化させた良い環境と共に、時代の変化と言う大きな後押しが私達にはあります。AIやIOTを使う環境まで用意されているのです。AIと言えども、もちろんそれらは道具です。道具であるならば使い方と何のために使うのかが重要です。何のためにのアイデアは溢れるほどなのですが使い方を学ぶ時間が経験が足りません。