私が所属する岡山物流センターは、迅速かつ的確な資材・建材の搬入・納品を行うための部署です。多様化する住宅のニーズに、スピーディかつフレキシブルに対応できるよう、また、お客様の工期やコストの短縮につながるよう、受注から納品まで一貫したシステムと物流体制を確立。「配送」という一面でも、お客様から厚い信頼を得てきました。受注した内容はすぐに社内のシステムに登録し、各セクションで発注や納期の管理、在庫の管理などを行っています。することで、大量の案件が発生しても、お客様に必要なものを的確にピックアップし、スムーズに納品することができます。現場ごとの工程に合わせて、建材・資材の個別配送を実施。道路の混雑状況や道幅といった配送ルートなど、細かな条件まで考慮しながら、ジャストなタイミングでお届けいたします。必要な数を必要なタイミングで届けられるかどうかは、現場での作業効率に大きく影響します。おかげさまで、「『マルティックス山陽』なら、配送面まで一貫して、責任を持って対応してくれるから安心」「『マルティックス山陽』に依頼すると、現場がとてもスムーズだ」と言われるほど、各方面から定評をいただいています。今後も、かゆいところまで手が届く、きめ細やかな対応を心がけ、お客様目線を大事にした配送に努めてまいります。効率よく運搬できるようにするには、もちろん段取りが肝心。先ほど述べたとおり、当社は配送時の道路状況や配送時間なども細かくシュミレーションするので、当日、事故渋滞など予測不能な事態が起きない限り、オンタイムで届けることが可能です。取り扱う建材・資材の取り扱い点数がかなり多いので、現場で急な変更が生じた場合でも、できる限り柔軟に対応することができます。当社は、ただ資材・建材を機械的に配送するだけではありません。イレギュラーが生じても万全のサポート体制を整えているので、現場にかかるストレスを軽減いたします。何か困ったことがあれば、お気軽にご相談ください。社内では、建材搬入のエキスパートを育てるために、ドライバーを交えて「安全教育」も行っています。フォークリフトやユニックの機械指導や、交通安全週間の啓蒙活動など、内容はさまざま。付加価値をつけた配送を実施できたとしても、根底にある「安全」が揺らげば、信用は落ちてしまいます。それは、在庫を管理する倉庫内も同じです。「危険な積荷をしていないか」「消火器の前に荷物を置いていないか」など、部署内で考案したチェック項目に沿って日常的に確認することで、想定しうるシーンでの事故やリスクを最小限に抑えられるよう努めています。大事なのは、お客様の立場になって考え行動すること。