SUCCESSテクノロジーを「標準化」し、「顧客の成功体験」をデザインするカスタマーサクセスとは能動的に顧客の成功体験を創出し、継続率とLTVを最大化することです。このカスタマーサクセスをうまく機能させるためにはテクノロジーの活用が必要とされています。テクノロジーは進歩のスピードがとても速く、その恩恵を受けるためには多くの知識と応用力が必要です。私たちSONICMOOVは常に新しいテクノロジーを研究し、それを多くの人や企業が利用できるような形に「標準化」していくことによって、カスタマーサクセスをデザインします。CASES私たちは既存の課題に対してテクノロジーを組み合わせることにより、このような形でカスタマーサクセスをデザインしています。1LINEとChatbotで高いエンゲージメントを実現これまでの顧客とのコミュニケーションは、メルマガの配信など一方通行で行われることが多く、またユーザー毎にパーソナライズドされた情報ではないため、ユーザーの反応率も高くありませんでした。LINEマーケティングプラットフォーム「COMSBI(コムスビ)」は、LINEという巨大なマーケティングチャネルでの顧客とのコミュニケーションと、Chatbotによるインタラクティブなコミュニケーションによって、高いエンゲージメントとリテンションを実現します。2配信・分析・リターゲティングまでできる動画広告配信プラットフォームGuileは弊社独自プレーヤーによる動画自動再生機能など、動画広告をPCやスマートフォンに配信するための機能を提供する、動画広告配信プラットフォームです。動画アップロード、及びタグ発行の機能だけではなく、配信ログの集計と分析、動画の視聴状態毎のリターゲティングタグの埋め込みなど、動画広告の配信に必要な機能が揃っており、導入後すぐに動画広告の配信を始めることが可能です。3アプリで雨を30分前にお知らせ洗濯予報は、天気予報や洗濯物の乾きやすさを確認できるだけでなく、事前に地点を登録しておくことで雨が降る30分前にプッシュ通知でお知らせしてくれるアプリです。ゲリラ豪雨など予期しない急な雨にも対応しているため、天気が不安定な時期におすすめです。高度なインタラクティブコミュニケーションが可能なChatbotを開発・運用。サービス設計のコンサルティングまでいたします。MOREApp「生きたデータ」から生み出す、優れたUI/UX多くの実績から得た「生きたデータ」をもとに、ご相談内容にマッチするUI/UXを実現いたします。開発・運用以外にも多彩なアプローチでお客様のサポートが可能です。MOREWeb技術と経験に裏付けされた、幅広い対応力キャンペーンサイトから大規模なWebサービスなどのWeb全般の開発・運用はもちろん。高い技術力と豊富な経験を活かし、お客様にとって最適なサービスを提案いたします。PRESS「coro-eye(ころあい)」と「COMSBI(コムスビ)」を連携し、お客様の好みに合わせた食べごろをLINEで設定し、忘れないようLINEでお知らせできるようになりました。COMSBI管理画面からもBotが作成できるようになりました。個性豊かなSONICMOOVのメンバーと一緒に世界に新しい波をつくりませんか?MOREINFOGRAPHICSONICMOOVの年齢比や有給休暇取得日数を掲載しています。取得した有給休暇の日数は?あなたの年齢は?MOREINTERVIEWSONICMOOV社員の声をインタビュー形式で掲載しています。新卒1年目のかつむが実感した、SONICMOOVという会社の魅力とは。「COMSBI」の第一線で活躍中のシステムエンジニアが語る、仕事へのこだわりと将来のビジョンとは。SERVICESサービスCOMSBI「communication」を「結ぶ」クラウドサービスCOMSBI(コムスビ)は、LINE@・LINEビジネスコネクトを利用して、「より簡単に」「より効果的に」ユーザーと1to1のコミュニケーションを実現するクラウドサービスです。MOREGuile(ガイル)動画広告/リッチメディア広告配信プラットホームGuileでは、動画広告等のリッチメディアをHTML5に変換する独自技術をPC/スマートフォンの広告分野に活用することで広告主様・メディア様にWeb広告の新しい価値を提供しております。