記事がみつかりませんでした。日経BizGate会員の方のみご利用になれます。保存した記事はスマホやタブレットでもご覧いただけます。新規会員登録ログイン好きな場所で商品の情報を集め、比較検討し、注文し、受け取る――。スマホの登場で可能になり、買い物や流通・小売業を一変させ始めたオムニチャネル。この連載では、米国のウォルマート、アマゾンや、日本のヨドバシカメラ、東急ハンズ、良品計画などの最新事例を、実地取材をまじえながら紹介し、その可能性や課題に迫ります。取り扱い商品1000万点めざす世界最大の小売業ウォルマートは、世界27カ国に1万1000店舗以上の店舗網を有し、2014年のアメリカ国内で売上3436億ドル(約41兆円)、世界では5084億ドル(約60兆円)を売り上げる、圧倒的ナンバー1です。Retailer"Top500guide,2015"より)。私は2015年6月にも、最新のオムニチャネル事情を視察にアメリカを訪れましたが、滞在期間中に複数のネット通販で商品を注文してみました。「ウォルマート・ドット・コム」でハーシーズのチョコレートを頼んでみたのですが、メールで連絡が来た受け取り予定日は注文から8日後で、あいにく日本に帰国する日の2日後でした。不便なことに、出荷後の注文キャンセルができなかったため、宿泊先のホテルのスタッフに食べてもらえばいいかと、荷物が届けられることを連絡したところ、なんとチョコレートはもうすでにホテルに着いていたのでした。メールで連絡を受けた日付より3日も前倒しでの到着。日本品質との違いを味わいました。全世界売上5084億ドル、営業利益170億ドル(約2兆円)、従業員数220万人、これが世界最大の小売業ウォルマートの事業規模です。同社では、2014年にCEO(最高経営責任者)に就任したダグ・マクミラン氏のもと、デジタル事業の強化を進めています。同氏がウォルマートでのキャリアを物流センターでスタートさせていたことも関わっているのでしょうか、今後ネット通販に関する大型投資を進めるにあたり、ネット通販専門物流センターのインフラ整備や調達網、技術開発に集中投資、既存の店舗網を活用しやすい配送体制を確立し、取扱品目を1000万点まで増やす計画といいます。ウォルマートが本格的にネット通販事業に乗り出したのは、2013年に通販専用の物流センターを設置したころからではなかったかと思います。「アマゾンはじめ、ネット通販に売上を奪われるぐらいなら、自らECを強化しよう」と全社ではっきり意識するようになり、直近の実績でネット通販の売上高は120億ドル強(約1兆5000億円)に達しています。アマゾンのEC売上高795億ドルとは大きな開きがあるものの、実店舗を持つ小売店のEC実績としてはメイシーズ(約54億ドル)と並ぶ2強といわれるまでになりました。成功したリーダーたちが、自らが成し遂げてきた履歴を語る。「私の道しるべ」グローバルリーダーたちの過去、現在、そして未来。なる記事をクリッピングできます。permission.。