当社に質問があった、代表的なものを掲載してみました。わからないことの解決、運送会社選びの参考になれば幸いです。隣接していますので、きめ細かな対応が可能です。2.スポット対応お客さんから「今すぐ1個必要になったので」と言われることがあるのですが、御社では、このような場合でも対応していただけますでしょうか?荷物1個のために、トラック1台チャーターするのはコストが高くつきますよね。いって、宅配便では、積み替えが多く破損などのリスクがあり、融通が効きません。当社の場合、当社だけではなく、中小の運送会社の【きめ細やかなネットワーク】があるので、リーズナブルな価格で、柔軟に対応できます。3.発送量がまちまち...当社の場合、毎日の発送量が1tのときもあれば、7tのときもあり、まちまちですが、こういう場合、どうしたら、効果的にコストを下げられますか?当社の場合、大型トラックにいくつかの会社の荷物を混載して運ぶことも可能ですので、荷物の発送量に応じて運賃が変わります。そのため、コストは割安になります。4.急な納期変更お客様の事情で、急に納期の変更があった場合、どのように対応していただけますか?まずは、ご相談いただけますか?お客様の状況をお聞きして、ベストな案をご提案できる可能性もあります。当社は、運送会社のネットワークがありますので、とことん可能性を追求させていただきます。会社から配送コストの削減を言われています。当社の現状を聞いていただき、見積提案をしていただくことは可能ですか?はい。一般的に、運送業は、決まったことしかやってくれないというイメージがあるかと思います。わたしは、運送業は、サービス業だと考えていますので、お客様の要望をお聞きして、知恵を絞るのが、われわれの役目だと考えています。6.対応エリアうちは、配送先が全国に散らばっていますが、どんなエリアでも対応していただけるのでしょうか?はい、可能です。当社は、専用トラックときめ細やかなネットワークで、ポイントトゥポイントで、出来るだけ積み替えも少なく運送しています。運送会社はドライバーが命だと思いますが、どのように育成されていますか?お客様によろこんでもらう、そのためには、整理整頓をする、挨拶をする。このように、当たり前のことを当たり前に行うことに喜びを感じる社員を採用しています。その上で、当社の方針を指導しますので、浸透が早いです。多いと思いますが、ドライバーの方の安全管理はどのようにされてますか?はい、確かに、安全のためのタコメーターとかGPSとかは、導入しています。じつは、一番大事なことは、日報をきちんと書けるかどうかなんです。挨拶をする、くつをそろえる、当たり前のことができるひとは、事故を少ないし、間違いも少ないんです。そこを徹底しています。9.大切にしていることは?御社が運送会社として大切にしていることはなんですか?大切な荷物をそのままの状態で、約束通りの日時と場所に届けて喜んでもらうことです。その当たり前のことを当たり前に行うことを大切にしています。川北さんの会社の印象をお客様はなんおっしゃつてますか?はい。おかげさまで、よくこんなことを言われます。新着情報あけましておめでとうございます。本年もどうぞ、宜しくお願いします。