統計データマーケティングお役立ちレポート全てのカテゴリを見るferretWebマーケティング講座FacebookFacebookページ運用Facebookページ運用の目的を決めて適切なKGI/KPIを設定しようFacebookページ運用の目的を決めて適切なKGI/KPIを設定しよう2018年12月04日Facebookをビジネスの成果につなげるためには、事業戦略に合わせて目的を設定し、目標数値に落とし込んで管理・改善を続けることがポイントです。KGIやKPIは、日々の運用に大きく関わってきます。今回はFacebookページをより効果的に運用するためのKGI、KPIの設定方法を説明します。なんとなくFacebookページを始めてみたものの、投稿の準備やユーザーとのやりとりなど、思ったより手間がかかる割にはあまり費用対効果が見えてこず、この先どうしようかと悩んでいる方も多いのではないでしょうか。Facebook運用をビジネスの成果につなげるためには、事業戦略に合わせた目的を設定し、目的にそった数値目標を定め、改善を続けることが大切です。今回は、その第一歩であるKGI・KPI設定の仕方について手順を踏んでご紹介します。Facebookページ運用成功のカギは、目的に応じたKPI設定Facebookページは継続的に運用していくものなので、投稿など自社ページのアクションの効果を測定し、継続的に改善していくことが重要です。Facebook活用のゴールをうまくKPIに落とし込めていないと、有効な改善策を講じられません。運用業務において日々追いかけるのはKPIですが、そのKPIを正しく設定するためには、目的を明確にしてKGIを設定し、それをKPIに落とし込む必要があります。それぞれの数値の設定方法を理解して、Facebookページの利用価値を高めていきましょう。資料を無料ダウンロードKPIを達成したらKGIも達成できるように設計しようでは、どのようにゴール設定をし、目標を決めていけばいいのでしょうか。Facebookページ運用を通して、何を達成したいのかを考えます。これがFacebookページ運用の「目的」となります。その目的を数値目標に落とし込みます。具体的にどのような数値がどうなったら目的を達成したと言えるのかを決めるのです。訳され、誰でも公平に判断できるように時期と具体的な数値を設定し、明確な判断基準としておくことがポイントです。Indicator)です。訳され、KGIの達成にしっかり向かっているかどうかを測るための中間指標となります。実際の業務で日々追うのはKPIがメインとなります。以降では目標設定の具体的な手順を解説します。手順1:Facebookページ運用の目的を決めるでは、実際にKPIを設計していきましょう。初めにFacebookページ運用の目的を決めます。運用の目的としては以下のようなものが考えられます。画像引用:https://gaiax-socialmedialab.jp/post-900/その中でも、代表的なものは以下の3つです。(サイトへの)集客:Facebookページから自社サイトなどへのアクセスを増やす経営戦略や事業戦略、ほかのマーケティング施策との兼ね合いなども考慮しながら、Facebookページが担う役割はなんなのか、一番有効な使い方を検討していきましょう。手順2:目的に応じたKGIを設定する目的が決まったら、その目的が達成されたかを判断できる指標を考えます。手順1であげた代表的な目的の場合は、以下のような指標がKGIとして考えられます。以下で、Facebookページの効果指標の代表的なものをご紹介します。これらの中から、目的に合わせてKGI・KPIを選ぶのが最もポピュラーな方法です。<KGI・KPIとしてよく使われるFacebook関連の数値>Facebookページへの「いいね!」数(ファン数):ページに「いいね!」したユーザーの数です。「いいね!」は有料数(広告で獲得したもの)とオーガニック数(広告以外)を日別で分けてみることができます。リーチ(数/率):どれくらいのユーザーが投稿を閲覧したかがわかる数字です。有料リーチ、オーガニックリーチ共にみることができます。「リーチ数/ファン数」でリーチ率を出すことができます。エンゲージメント(数/率):ページに対して何らかのアクション(いいね!、コメント、シェア、クリック)を実行したユーザーの合計数と、アクションタイプ別の内訳をみることができます。「エンゲージメント数/リーチ数」でエンゲージメント率を出すことができます。リンクのクリック:投稿や広告などにリンクをつけている場合、ユーザーがそのリンクを通して自社サイトなどにどれだけ誘導されたのかを表す数字です。手順3:KGIをKPIに落とし込む最後に、KGIを達成するために必要な要素を洗い出し、KPIを設定していきます。KPIは、中間指標ですので、KGIを細分化して数値化したものを、月ごと、四半期ごとなどの期間で区切って設定していく必要があります。目的とKGIを以下のように設定したとします。目的:認知拡大KGI:1年後までに、ページの「いいね!」数を5万にするそうすると、KPIとしては、以下のようなものが考えられます。広告を運用して有料で「いいね!」を獲得して行く場合、限られた予算の中で最大限に「いいね!」を獲得していく必要があるため、1有料「いいね!」あたりの獲得コストも、KPIになる場合があります。このように、KPIは必要に応じて複数設定します。KPI設定のポイントここで、KPI設定でやってしまいがちなNG事項をご紹介します。以下のような点に気をつけないと、非現実的なKPIになってしまう可能性があるので注意してください。絶対値と率(割合)は分けて考えるFacebookの効果指標には「絶対値」で表すものと「率(割合)」で表すものがあります。「いいね!」数のような絶対値で表される数値は、増え続けるというKPI設定をしても問題ありません。エンゲージメント率など割合で測る数値については、ある程度最適化し改善されるとほぼ一定になっていくもので、ずっと上がり続けるのはあまり現実的な想定ではありません。そのため、KPIを設定する際は、絶対値で表される数字は増えていく想定で数値を定め、「率(割合)」で表すものはある程度いい状態の数値をキープするのを目指すのがいいでしょう。一時的な変動に合わせたKPIにしないFacebookページの運用は、季節やトレンドの影響を受けますし、ある1つの投稿がバズったりすると数値が跳ね上がるため、一時的な変動に引っ張られたKPI設定をしないように注意しましょう。トレンドが予測できる場合は、そういった要素も含めながら月次のKPIを設定しておくことがポイントです。まとめこのように、KGIとKPIをどう設定するかによって、日々のFacebookページ運用の方針が大きく影響され、ビジネスとしての成果も変わってきます。今回ご紹介した手順にそってKGIとKPIを設定し、Facebookページを有効的に活用していきましょう。ページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。Indicatorの略です。プロジェクトや組織などにおいて設定する、数値で計測可能な目標のことをさします。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。Indicatorの略です。プロジェクトや組織などにおいて設定する、数値で計測可能な目標のことをさします。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。Indicatorの略です。プロジェクトや組織などにおいて設定する、数値で計測可能な目標のことをさします。Indicatorの略です。プロジェクトや組織などにおいて設定する、数値で計測可能な目標のことをさします。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。Indicatorの略です。プロジェクトや組織などにおいて設定する、数値で計測可能な目標のことをさします。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。Indicatorの略です。プロジェクトや組織などにおいて設定する、数値で計測可能な目標のことをさします。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るオーガニックオーガニックとは、検索結果ページに表示されるリストのうち、広告以外のものを指します。ナチュラル検索」などとも言われます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るオーガニックオーガニックとは、検索結果ページに表示されるリストのうち、広告以外のものを指します。ナチュラル検索」などとも言われます。詳しく見るエンゲージメントエンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るシェアシェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るエンゲージメントエンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。詳しく見るリンクリンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るリンクリンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。Indicatorの略です。プロジェクトや組織などにおいて設定する、数値で計測可能な目標のことをさします。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るエンゲージメントエンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。Indicatorの略です。プロジェクトや組織などにおいて設定する、数値で計測可能な目標のことをさします。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るマイページで学習の進捗を管理!この学習を完了する会員ログインおすすめ記事コンテンツマーケティングケーススタディで学ぶ。「Pardotユーザー会」が国内最大級のMAユーザー会へと成長した理由マーケティングオートメーション(MA)ADビジネスビジネスチャットだけでは限界かも......。会社の“成長期”に改めて考えたい情報共有の仕組みビジネスBtoBマーケティングのノウハウ資料をダウンロード!基礎から4ステップで実践まで!BtoBマーケティング実践ガイド(無料)BtoBマーケティング実践ガイドは、BtoB事業のマーケティングのノウハウを網羅的かつ体系的にまとめたものです。基礎から応用まで4つのステップでマーケティングが実践できるBtoBマーケターの永久保存版です。HOPE【求人】RPGを作るように、会社を設計する。PIECE』を超える異例の売上。PIECE』を超える異例の売上。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。