コミュニケーションコメントTwitterFacebookB!Bookmark会社にかかってきた英語の電話に出た時、あなたは冷静に、落ち着いて対応できますか。今回は、そんな時のために覚えておきたい、英語の代表的なフレーズをご紹介します。英語の電話にも冷静に対応したい外資系企業でなくとも、グローバル化が進んだ昨今、自分の会社に英語の電話がかかってくることがあるかと思います。その時、パニックに陥ることなく、落ち着いてスマートに対処できたら、あなたを見る周囲の目も変わるかもしれません。(フランス語も)」として活躍するアレクサンダー・ファゼルさんに、すぐに使える英語のフレーズを聞きました。speaking」という自己紹介のフレーズです。Mr.△△,please?」と、話したい相手を名指しするのが一般的です。slowly,please?」と、もっとゆっくり話してもらえるようにお願いするのが効果的です。ここで、英語による電話応対の基本フレーズをいくつか紹介します。秘書職を経てマナー講師として独立。31歳でマナーの本場英国へ単身渡英。ビジネスパートナーと起業し、お互いをプラスに導くヒロコ流マナー論を確立させる。帰国後、名だたる企業300社以上にマナー研修やおもてなし、営業接客マナー研修、マナーコンサルティングなどを行い、他に類を見ない唯一無二の指導と称賛される。その実績は、テレビや新聞、雑誌などで「マナー界のカリスマ」として多数紹介。「マナーの賢人」として「ソロモン流」(テレビ東京)などのドキュメンタリー番組でも報道された。伝説の最期編」などドラマや映画、書籍でマナー指導・監修者としても活躍中。実は恥ずかしい思い込みマナー」(PHP研究所)「運のいい人のマナー」(清流出版)など監修含め国内外で90冊以上。一生困らない子どものマナー」(青春出版社)など、子どものマナーからビジネスマナーやテーブルマナーなどマナーのすべてに精通。ヒロコマナーグループ(http://www.hirokomanner-group.com)、プレミアムマナーサロン(http://www.erh27.com)。米アパレル会社のカスタマーサービス部門マネジャーとして店舗の人財育成・採用などを担当。マナーある人財育成を行い、店舗の収益増に貢献する。して、企業などで研修やコンサルティングを行う。Talks」のプレゼンテーションのコーチとしても活躍。自身の体験と実績から、収益を生み出す人財の育成に定評がある。礼儀正しい人柄と楽しいキャラクターが持ち味で、結果を出すハイレベルな研修を行う人気講師として活躍中。ウイズ株式会社(http://www.withltd.com)。