個人ページとは別に企業や団体がマーケティングなどに使う目的で作られているFacebookページ。今や多くの企業がページを作成していますが、効果的に活用していくためには、注意すべき点もあります。今回は、導入前に理解しておきたい、Facebookページのメリットとデメリットをご紹介します。今や多くの企業がFacebookページを活用しています。低コストで始められ、よりユーザーと近い距離でコミュニケーションがとれるなど、Facebook活用のメリットは様々ですが、もちろんメリットがあるならデメリットもあります。今回は、Facebookページの開設を検討している方や、一応開設したもののあまり活用できていない方向けに、Facebookページのメリットとデメリットをそれぞれご紹介します。「競合他社がやっているから」という理由ではなく、自社にとってメリットが十分にあり、デメリットを上回るのかをしっかりと理解してからFacebookページを活用するようにしましょう。Facebookページを開設・運用するメリットではさっそく、メリットからみていきましょう。1.低コストでも運用可能Facebookページを作成し運用すること自体は無料でできます。広告費が限られている企業でも導入しやすいです。コンテンツの作成や、投稿、運用管理に対する人件費はかかりますので考慮しておきましょう。コンテンツの作成については、新たにイチから作成する場合、制作費がかかることも考慮しなくてはいけません。自社にある素材をうまくアレンジして投稿に利用するなど、工夫次第ではコストを抑えられます。普段からSNSを使っている人であれば、Facebookページの操作は難しくないでしょう。ブログやWebサイトは操作を覚えるのに時間がかかることが多くありますが、一般ユーザーが簡単に使えるように設計されているSNSですから、投稿作業自体はとても簡単です。Webサイトでわざわざ更新するほどではない最新情報なども、気軽に投稿できます。3.お客様と相互コミュニケーションがとれる投稿に「いいね!」をしてくれることでダイレクトにお客様の反応が把握できたり、コメントで相互にコミュニケーションを取り合ったりすることもできます。CMなどの一方的な広告より自社のことを理解し、愛着をもってファンになってもらえる可能性も高まるでしょう。お客様の率直な意見やフィードバックを得ることで、サービスや商品開発に繋げることもできます。4.ファン化のハードルが低いページにいいね!するだけなので、気軽にファンになってもらいやすいです。ファンを増やすための広告もあるので、ファンの数はある程度までは増やしやすいと言えます。投稿内容に価値を感じてもらえなければファンはページに反応してくれなくなります。すると、投稿自体がファンに届きづらくなってしまい、ファン数の割に反応が得られないFacebookページになってしまう可能性が高いです。魅力的な投稿で、反応してくれる「有効なファン」をキープする努力が必要です。5.拡散性があるファンの人が自社の投稿をいいね!やシェアしてくれることで、拡散されていくメリットがあります。拡散性が最も高いSNSはTwitterではありますが、Facebookはよりリアルな友達と繋がっている方も多いので、シェア内容を見てもらえる期待も高まります。Instagramよりは拡散性は高いです。6.炎上しにくい相対的に見て、Twitterよりは炎上しにくいと言われています。Facebookは本名で登録している人が多く、友達にしか投稿を公開せずに使う場合が多いため、オープンで匿名性の高いTwitterよりはネガティブな投稿をしにくく、拡散性も低いのです。それでも、Facebookで炎上するケースもありますので、投稿内容や言葉づかいなどには気を付けましょう。7.企業が活用するにあたっての機能が豊富Webサイトほどの自由度ではないものの、ECショップのような機能を追加できたり、ページをカスタマイズしたりできます。基本的には、Facebookアプリやタブ機能というものを使ってページをカスタマイズしていきます。インサイトと呼ばれる分析機能が充実しており、リーチ数やいいね!数などの基本情報に加え、ファンの属性やアクセス時間なども見ることができ、マーケティング業務に活用できます。8.広告ソリューションが豊富Facebook広告は、膨大なFacebook利用データに基づいた細かいターゲティングが設定できることが最大の特徴です。フェーズや目的、予算に合わせて色々なフォーマットが用意されており、広告代理店に頼まなくても機能が豊富な管理ツールを使って自分で少額から広告を出稿できます。Facebookページがあれば、Instagramアカウントを持っていなくてもInstagramに広告が出せます。資料を無料ダウンロードFacebookページを開設・運用するデメリットいいことづくしに見えるFacebookページですが、運用には気を付けなければならない点もあります。1.継続的な運用が必須で時間的コストがかかる業種業態にもよりますが、Webサイトは一度作れば数年ほどは特に何も変えなくてもいいこともありますが、Facebookページはそうはいきません。SNSは日々情報が流れるため、基本的には鮮度やトレンドが求められるメディアであり、お客様とのコミュニケーションの場でもあります。いった中で、投稿の更新が滞ると、企業として印象が悪くなりかねません。社内にある素材を使うなど工夫次第でコンテンツにかかる金銭的コストは抑えられますが、運用管理のための人的コストは必ずかかります。始める前に、続けられる体制があるかどうかは必ず確認しましょう。2.迅速なコミュニケーションが求められがち運用方針にもよりますが、SNSの性質上、コメントやメッセージに対して早めの対応を期待する人もいます。返信に時間がかかる場合は、その旨をページ情報に記載しておいたり、別の対応窓口をご案内したりしましょう。コメントについては、すべて返信するかどうかも含めて対応方法を検討しておくといいでしょう。3.企業のコンテンツが届きにくいアルゴリズムFacebookのニュースフィードには、友人や親族など、より身近なユーザーの投稿を上位に表示させるようなアルゴリズムが強く働いています。基本的に、企業の投稿が友達の投稿より優先的に表示されるのは、なかなかハードルが高く、投稿のリーチを伸ばす難易度は高まっているということを認識しておきましょう。4.仕様変更をキャッチアップして学習しなければならないFacebookに限らず、SNSは見た目、機能ともに随時変更されます。そのため、昨日まで使っていた機能が使えなくなったり、適した画像サイズが変わったり、新しい機能が追加されたりします。いった変化を常に把握し、対応していく必要があります。まとめ使い方次第では、有力なマーケティングツールとなりえるFacebookページ。たくさんの成功事例も出てきており、ぜひ活用したいところではあります。作成したはいいものの、ファンも増えず、投稿も更新されない状態では、むしろ企業イメージにマイナスに働くこともあります。十分に検討した上で、始めるようにしましょう。ページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るコンテンツコンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。CD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るブログブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。詳しく見るWebサイトWebサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るWebサイトWebサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るシェアシェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。詳しく見るTwitterTwitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。詳しく見るTwitterTwitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。詳しく見るWebサイトWebサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るアプリアプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るWebサイトWebサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るコンテンツコンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。CD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るマイページで学習の進捗を管理!この学習を完了する会員ログインおすすめ記事コンテンツマーケティングケーススタディで学ぶ。「Pardotユーザー会」が国内最大級のMAユーザー会へと成長した理由マーケティングオートメーション(MA)BtoBマーケティングのノウハウ資料をダウンロード!基礎から4ステップで実践まで!BtoBマーケティング実践ガイド(無料)BtoBマーケティング実践ガイドは、BtoB事業のマーケティングのノウハウを網羅的かつ体系的にまとめたものです。基礎から応用まで4つのステップでマーケティングが実践できるBtoBマーケターの永久保存版です。HOPE【求人】RPGを作るように、会社を設計する。PIECE』を超える異例の売上。PIECE』を超える異例の売上。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。