Co-Edoで「論点のズレを軌道修正できる!合意形成の腕がメキメキ上がるファシリテーションワークショップ」を開催しました。解説と模擬会議の実践でファシリテーションの技術を学んでいただいた3時間のワークショップ。印象的だったポイントを写真とともにレポートします。「なんで集まったんだっけ?」という会議をなくしたいはじめに参加者のみなさんの自己紹介と、このワークショップに参加したきっかけを話していただきました。「会議でなかなかものが決まらない」とそれぞれに会議に関する課題があがりましたが、みなさんに共通していたのは「会議をもっと良いものに変えたい」「もっと良い会議にするための技術を知りたい」という意識。ここでは講師の音羽から、「ファシリテーションは、会議でファシリテーターをする人だけがわかっていればいいものではない。会議の参加者がうまく議論に介入できれば、何も決まらずに会議が終わるようなことはなくなります」というメッセージをお伝えしました。みなさんの課題を共有したところで、合意形成の腕がメキメキ上がるファシリテーション技術の解説とグループワークに入ります!ファシリテーションには「良い問い」が欠かせない合意形成を引き出すためにファシリテーターがまず心がけるべきなのは、より良い問いを作ることです。ファシリテーターが「良い問い」を投げかけることができれば、参加者からより多くの「良い答え」を得ることができ、そこから「最良の答え」を選んで合意形成することができるからです。会議中はもちろん、会議の議題を立てる時にも「問い」を意識することは有効です。「○○について」という議題よりも「○○は××か?」という問いの形で議題を立てた方が、論点を明確することができますよ。~「答え」から「問い」に立ち戻る編~「良い問い」が実感できたグループワーク1回目のグループワークでは「このワークショップの参加メンバーで一緒に何かをする(打ち上げ、懇親会、旅行etc.)」というお題で、ひとり1テーマずつ選び、ファシリテーターとして合意形成を実践してもらいました。ファシリテーターは、みんなの意見がバラバラな時は意見を絞り、逆に意見が全然出ない時は良い問いを投げかけて意見を引き出す、という技術が求められます。苦戦する方も多い中、ある一つの「良い問い」をきっかけに一気に合意形成が導かれる場面がありました。それは「みんなで同じ趣味を持つなら何か?」というテーマで話していた時のこと。「みなさんの普段の趣味は何ですか?」というファシリテーターの問いに、ある参加者から「能面を彫ること」と予想外の答えが。ここで他の参加者も「能面って自分で彫れるんですか?」「どこで彫れるんですか?」と盛り上がり、「じゃあみんなで浅草に能面を彫りに行きましょう!」とすんなり合意形成できたのです。※写真はイメージです「ネガティブな問い」に聞こえないよう気をつけるグループワークが終わると、講師からのフィードバックタイム。みなさんから「なるほど!」と納得の声があがったフィードバックの一つが、「問いを投げる時は、ネガティブな聞き方をしないように気を付ける」というもの。たくさんのアイデアからひとつに絞りたい時、つい「今出ているアイデアの中で、ナシだと思うものはどれですか?」といった問いかけをしてしまいがちですが、この聞き方では「ナシ」なアイデアを出した本人が「ナシって言われた=批判された」と感じてしまう可能性があります。いう時はできるだけポジティブに「今出ている意見の中で、一番いいと思うものはどれですか?」といった聞き方でアイデアを絞り込んだ方が、気持ちよくスムーズな合意形成につながりそうですね。良い会議のためにできることを考える2回めのグループワークは、「より良い会議のためにできることを考える」というテーマで、各自が話したいと思う「問い」を投げかける形式。時間では、ファシリテーションを実践して難しいと感じた点や普段の会議でつまづいていることについて、多くの質問が挙げられました。Q.ワーク中、最初に用意した問いにこだわりすぎて、合意形成への道のりが遠くなってしまった。問いを投げかける順番にコツはあるか?まず、問いを準備する時には、どんな順番で投げかけるかまで考えておく。議論の流れによって、問いを「1.用意した順番のままに投げかける」方法と、「2.出てきた答えに合わせて順番を変える」方法の2つがある。問いから得られた「答え」をもとに、関連する問いを投げかけられると、合意形成までの流れが作りやすい。Q.大人数の会議では、意見が全く出なかったり、逆に議論が発散してまとまらないことが多い。うまく合意形成するコツはあるか?人数が多い場合は、ファシリテーター自身が議論の流れをシミュレーションして、答えの仮説を持っておくことが重要。ファシリテーター自身が議題について一番考えている状態にしておけば、何も答えが出ないまま時間が過ぎることを防げるし、想定外の方向に議論が流れても慌てずに軌道修正できる。ファシリテーターの仮説に議論を引っ張らないよう注意が必要。用意していた仮説よりも良い答えが参加者から出たら、それを選択すればよい。Q.どちらの選択肢も甲乙つけがたく、どうしても決められない時はどうすればよいか?決めるために必要な判断軸が出揃っているか、漏れていないかを確認する。漏れている判断軸があれば、それを元に選択してみる。それでも甲乙つけがたい時は、今考えていることの外側に目を向けて、「社会的に意義が大きいのはどちらか?」など、より大きな判断軸で考えてみる。Q.ファシリテーターは「できる人感」を出して会議をビシッと仕切った方がよいのか?無理に仕切ろうとしなくてもよい。その人のキャラクターによる。ファシリテーターは議論の中の重要なポイントで良い問いが投げられれば、参加者から価値を感じてもらうことができる。ひとつの良い問いから、会議の流れをコントロールできることもある。Q.経営者の「鶴の一声」で決まったことに、現場のメンバーから反発が出てうまく進まないことがある。すればよいか?声を聞く順番が大切。経営者の声を聞く前に現場のメンバーから複数の意見を引き出し、その中から経営者が納得できるものを選んでもらう。すると、決め方が同じ「鶴の一声」でも、双方納得感が得られる。Q.どうしても合意形成できない時は、多数決で決めてもよいか?重要でないことは多数決で決めてもよいが、ここだけは合意形成が必要、というポイントは外さない方がよい。重要なことほど、後から「あの結論にはやっぱり納得できない」と言われた時にぶり返しが大きいため。重要でないことは、時間をかけて話し合うよりも、多数決ですぐに決めてしまった方がよい場合もある。Co-Edoの蛍光灯にはこんなカバーが付いています。これは、モニターに蛍光灯の光が映り込まないように後から取り付けたものなのだそう。一見なんてことないように見える工夫ですが、せっかくなのでファシリテーターの視点で「問い」と「答え」を整理すると問い:蛍光灯の光がモニターに映り込むのを防ぐには、どうすればよいか?答え:カバーをつけるということですね。ナイスな答え(解決策)のおかげで、ワークショップ中もモニターはくっきり見えておりましたよ!蛍光灯の光が映り込んでいません。!参加者の声ワークショップの最後には、参加者全員で自分や他人のファシリテーションを振り返りました。みなさんから挙がった「よかった点」「改善したい点」の一部をご紹介します。今どんな答え(意見)が出ているのか、ファシリテーターが整理して共有できるとよかったファシリテーターが出てきた意見に引っ張られて、もともと用意していた問いと全く違う問いばかりを投げかけてしまったファシリテーターが問いを整理できていないと、答えづらかった(問いに前提が入って長文になってしまったり、ひとつの問いに複数の質問を入れてしまったり)社会人は毎日のように行っている会議ですが、その内容について客観的に振り返る機会はなかなかありません。ワークショップでファシリテーションの基本を理解し、実践し、振り返ってみることで、普段の会議で心がけるべきポイントも見えてくるのではないかと思います。株式会社マネジメントでは今後も定期的にファシリテーションワークショップを開催予定ですので、ファシリテーション技術を学びたい方、自分のファシリテーションを見つめ直してみたい方はぜひ参加してみてくださいね。ワークショップ開催のご案内はFacebookページでいち早くお知らせいたします。アクティブラーニング(能動的に・自主的に学びたい)したい社会人インターンのライターさんも募集しています。managementは、教えあうことによって成長するメディアです。-「ありたい姿」をカタチにするオンライン・チャット形式で学ぶ意義なぜライブ・動画・会議形式ではなく、オンライン・チャットを学びのベースとしたのか。そこには、こんな理由があります。テキストであることのメリット・相手の意見を読むこと、自分の意見を書くことを通じて、論点を正確に伝える・受け取る訓練になる。日常にある対面の会議でも、対話の準備・訓練になる。・議論の履歴が文字として残るため、経緯や履歴を追いやすい。あることのメリット・イベントや教室のように移動時間がなく、いつでも好きな時に好きなタイミングで参加できる。・資料やURL、手書きのメモなど、ファイル共有がしやすい。議論の発散防止や、攻撃的な意見(意図ありなしに関わらない)は、ファシリテーターが支援し切り分けます。オンライン・チャットであることのデメリットもあるでしょう。オンライン・チャットに固執したり、ライブや動画、リアルな会議の場を否定するものでもありません。必要に応じて、リアルな場で集まったり議論をしたりすることも考えています。CLOSE「議論」や「ディスカッション」、「自分の意見を述べること」が苦手だと感じる方へ今の日本では、議論をする環境に育っていないため、議論をすることに対して苦手意識やネガティブな印象を持っている人も少なくありません。ライブで議論が行われる中で、すぐに質問や意見が出てこないことだってあります。意見を思いついた、というときにはタイミングを逃して発言できずに終わってしまう、なんてこともたくさんあります。自分の意見なんか、ちゃんと考えられていないかもしれないし、自信がない、はずかしい、という方もいるでしょう。大丈夫です!誰もがはじめから善い議論ができるわけではありませんし、できなくても、間違えても、タイミングがずれても善いんです。そこはファシリテーターが力の限りフォローしますし、ミライの学校(仮)の中では、評価も順位づけもありません。発言をすること(その発言をするために考えること)こそが、積極的に、実践的に「学ぶ」行為そのものです。発言に対してメンバーから批判を受けた際も、「自分が責められた」「攻撃された」「悪く言われた」などと過剰に反応する必要はありません。批判や異なる意見が出てくることは、新たな視点の発見であり、目的達成に不可欠で、活かしていくべき大切な要素です。「みんなでどのような合意にたどりついたか」です。自由に、思い切り議論をたのしんでください!CLOSE卒業について卒業の目安としては、下記の条件を満たすことができていると自分で納得できたときをおすすめしています。理解して実践で使える「ロジカルシンキング、ファシリテーション、プロジェクトマネジメント、プロジェクトデザイン」を習得していること。自分がやりたい1プロジェクト、誰かのをやりたい1プロジェクトに参加し、複数のプロジェクトに参加していること。期間としては、2年間を目処としてください。Channelさまざまな事象について、[考える]ことを繰り返し、また共有することで、考えることを習慣化し、考える[技術]を深め合うためのグループです。同時に、視野を拡げ、[実践]のためのインプットを得ることにもつながります。自分とは関わりのないような政治・経済・社会のできごとも、実はわたしたちひとりひとりの暮らしとつながっています。身近なところから考えていくことで、自分にできること・やりたいことを探し、見つける糸口になるでしょう。2つのチャンネルビジネス・デザイン一般的なビジネスの場で、またはAction(実践する)にて進行しているプロジェクト内で実際に起こった事象・トピックスについて、5つの技術をベースに考えを深めます。話題に上っているビジネス事例を取り上げ、プロジェクトデザインやプロジェクトマネジメントの視点(想定するターゲットとコンセプトはなんだったのか、リスク・マネジメントができていたか、など)や、社会的視点(そのビジネスがどのような課題を生み出しているか、など)から議論をしながら考えを深めます。オリンピックビジネスとスポーツマンシップAirbnbと不法移民ゲームと家族コミュニケーションソーシャル・デザイン社会で起こる事象について、議論を通じて重要かつ根本的な課題を発見し、解決策を見出します。ここから多くのAction(プロジェクト)が生まれることも期待しています。Channel5つの技術ミライの学校(仮)では、[実践]に有効な5つの技術について、入学時にオリエンテーション(資料提供・解説)を用意していますので、すぐに[実践]の場であるプロジェクト内で適用・応用することができます。実際にプロジェクトを進行する中で生まれた「生」の課題や疑問を随時話し合い、解決していくことで、さらに学びを深めることができます。ベーシック(セルフマネジメント)・スキルタイムマネジメントそもそも、忙しくて時間がないと、考える時間も取れず、プロジェクトに参加する時間も取れません。時間をつくる技術を学び、生まれた時間で考え行動するための準備をしましょう。+プロジェクト・ワーキング・スキルプロジェクトマネジメントミライの学校(仮)では、一般的なプロジェクトマネジメント手法とは異なり、「誰でも」「すぐに」「簡単に」始められて、リアルな「現場で実践可能」で「身につく技術」にするために、「課題管理」を中心としたマネジメント方法を提案・実践しています。【参考】まとめ記事「プロジェクトマネジメント(「課題管理」)を学ぶ」プロジェクトデザインミライの学校(仮)では、プロジェクトを「目的と期限のあるすべての活動」と定義しています。ここでは、プロジェクトを立ち上げるために必要な「目的」の設定方法と、「期限」内に達成するためのプロジェクトの設計方法について、学びを深めます。・プロジェクトの設計:記事「夫婦で課題を洗い出し、産後プロジェクトを計画してみよう」コミュニケーション・スキルロジカルシンキングプロジェクトを立ち上げ、進行するには「議論」が不可欠です。その際に土台となるコミュニケーションの技術がロジカルシンキングです。【参考】ワークショップ資料「考える技術」ファシリテーション議論を行う中で、参加者がたくさんの意見を出すことも大事ですが、最終的に「合意を形成」できなければ、プロジェクトは前に進みませんし、後々トラブルに発展する可能性もあります。ここでは合意形成の技術について学びを深めます。Channelミライの学校(仮)では、とにもかくにもAction、すなわち動くこと/[実践]することを第一に考えています。自ら行いながらカタチにしていきます。(ファシリテーションはサポートします。)まだやりたいことが固まっていない人は、すでにあるプロジェクトの中から興味のあるものに参加し、意見を述べたり作業を担うことを通じて、実際のプロジェクト進行を体験しながら学びを深めます。(技術を身につける)」にて学ぶタイムマネジメントの技術について、実際に実行する中で出てきた疑問や相談、報告を行うためのグループです。“ミライの学校(仮)”正にこの学校の企画・運営自体を一つのプロジェクトとして進行しています!ぜひご参加ください。“森のしごとば”地方に住み、働くための環境づくりを行なっているプロジェクトです。山梨県北杜市で動き出しています。食の見える化プロジェクトわたしたち消費者が店頭で手に取る食べ物について、どのように生まれ育ったかが一目でわかるような仕組みを山梨県北杜市の農家やスーパーを中心として検討し、すでにカタチになっているプロジェクトです。ゴミの削減プロジェクト増え続けるゴミを、どうやったら減らせるのか。行政に頼らず、民間からたのしく、クリエイティブにゴミを減らす方法を考え提案・実行するプロジェクトです。必須いただいた質問や意見があらたな課題(問い)や解決策(こたえ)につながりそうな場合に、サイト内で紹介させていただく場合がございます。同意いただける場合は、以下にチェックをお願いします。はい、意見交換のために活用してください。はい、匿名であれば公開してもかまいません。プライバシーポリシーに同意してCLOSE。