Reporterこんにちは。グローバル観光学科1年次生の下川紗良です。私を含め3名のグローバル観光学科の1年次生が「ピカイチ・プロジェクト」のTRYという団体に所属しています。ピカイチ・プロジェクトは、2009年から「社会貢献を図る活動を推進する」ために設けられた京都外大独自の取り組みで、「言語を通して世界の平和を」の建学の精神を持ち、自主的自立的に社会貢献を企画実行する学生に大学が活動の支援を行う取り組みです。京都外国語大学の学生であること、学生が主体となって活動し報告書や報告会、「言語と平和」の授業内でのプレゼンテーションを行うことが応募条件です。学内の選考委員会から活動がピカイチ・プロジェクトとして認められると、活動費や活動場所を大学から提供してもらうことができます。自身で考えたボランティア活動に取り組みたいなど、興味のある方はぜひ大学の公式ホームページも合わせてご覧ください。学生23名と社会人が所属していて、京都外国語大学は4名で活動しています。共に歩む会」とあるように、当事者と支援する側、される側という関係ではなく、同じ日本社会で生きている仲間として、共に差別や人権侵害と闘い、歩んでいく関係を目指し活動しています。難民とは国籍をもつ国の外にいて、かつその国籍国の保護を受けることができない又は身の危険があるためその国籍国の保護を受けることを望まない人々のことです。難民の方の中には日本に来る人もいます。日本では難民として認められることはほとんどありません。難民として認められず、迫害や身の危険により、母国に帰ることができない方々が入国管理局という施設に収容されています。私たち京都外国語大学の学生は、大阪の入国管理局に行き、収容された難民の方に面会室にて、難民として日本に来た経緯や収容所で受けている扱いについて聞き取りを行っています。そこで得た情報は、京都外国語大学での展示やパンフレットの配布などで、報告を行っています。最近では先月13日に大阪のコスモスクエア駅近くの大阪入国管理局へグローバル観光学科1年次生の3人とグローバルスタディーズの2年次生の先輩と社会人メンバーの5人で面会へ行きました。私は、ウガンダから来た難民の方と面会をしました。彼は2年以上収容されており、とても日本語が上手なので、今回も日本語での聞き取りを行いました。彼は、2、3回難民申請を出しましたが、いずれも認められませんでした。彼は独裁政権の中、非政府組織に関わっていたため、国へ帰ると命の危険があり、帰国できない状態にあります。今年の7月31日に彼に面会した際は、両耳から血が出る、右胸に痛みを感じるなど原因不明の症状がありました。外部の病院への受診は認められず、今も痛みが治らないそうです。このように面会で、多くの方が身体の不調を述べられますが、ほとんどが原因不明です。外部の病院への申請は通らないため、毎回の体調確認は必ずしています。この日はさらにもう一人の方とも面会を行いました。彼も2年以上も収容されていて、体調が悪くなる一方だと言っていました。私たちが面会に行くと、いつも笑顔になってくれます。11月29日まで、京都外国語大学の4号館1階で、グローバル観光学科のメンバー3人が作成した難民支援についてのポスターを展示していたので、気づかれた方もいたかもしれません。パンフレットやアンケートも配布しました。興味のある方はぜひ私たちに声をかけてください。Reporterこんにちは、グローバル観光学科2年次生のソウイツリンです。高校3年生のときに中国から京都に来て、留学を始めました。一人で住むのはこれが初めてです。周囲の環境の変化に自分自身で適応し、自らの人生を大事にすることが必要です。両親のもとを初めて去ったとき、私は恐れて心配していましたが、多くの期待も抱きました。初年度は京都両洋高等学校での留学試験に関する様々な知識を学びました。この高校では、留学生は自分のクラスを持っています。私のクラスは中国から来た私のような生徒たちです。彼らと先生の世話のおかげで、私はすぐに環境に適応しました。留学生寮に住み、学校と寮の間が私の主な行動範囲でした。私のルームメートも中国から来ていました。課外活動の時間、私はいつも留学生と一緒にいました。その後、私を迎えたのはそれとは全く異なる大学生活でした。大学は私に新しい友達、新しい授業方法、そして新しい生活環境で迎えてくれました。大学での授業を初めて終えたとき、私の懸念は解消され、新しい日本人の友達と出会いました。周囲の学生の変化に加えて、より大きなハードルは学習にあります。授業を始めるときには理解できないところがたくさんありますし、先生が出す小レポートのために日本語でレポート全体を書きたいと思うでしょう。した私の日本語上のジレンマは、日々のコミュニケーションと日本語の執筆の両方において、2年目に大きく改善しました。Reporterこんにちは。グローバル観光学科2年次生の島岡七海です。私は夏休み期間、コミュニティエンゲージメントプログラムに参加してきました。8月5日から9月6日までの約1か月間、城崎温泉での実習、観光調査を行いました。いうことで、今回はCE城崎(夏)についてレポートしたいと思います!まず、城崎温泉について紹介します。城崎温泉は兵庫県豊岡市にある温泉街。7つの温泉が街にあり、浴衣を着て下駄を履いて外湯巡りをすることで有名です。城崎温泉では「共存共栄」という精神から、“街を一つの旅館”とし、駅は玄関・旅館は客室・道は廊下・外湯はお風呂・・・という風に考えられています。そのため、地域全体で盛り上げていこうという活気を感じることが出来ます。次に、1か月間の過ごし方についての紹介です。私は城崎温泉で有名である西村屋でお世話になりました。西村屋には旅館である“本館”とホテルの“招月庭”があり、どちらでもお仕事をさせて頂きました。招月庭で客室業務をしました。1日8時間勤務、2~4連勤のシフトで働き、休日は城崎散策や最終発表に向けた準備を進めていました。私が行った時期にはちょうど夏祭りが行われ、ほぼ毎日花火が上がり、屋台が出る日や最終日は灯篭流しで盛り上がっていました。美味しいレストランやおしゃれなお店などがあり、城崎散策ではたくさんの思い出が出来ました。お部屋は、1人に一室を用意して下さり、昼食・夕食も頂きました。テレビ・冷蔵庫が部屋にあり、洗濯機も近くで使わせて頂き、充分に快適でした。続いてはお仕事についての紹介です。客室係には「客室」と「客室ヘルプ」という役割に分かれています。客室係とは1人1~2室を担当し、そのお部屋のお客様の接客をします。午前中は担当のお部屋のお布団上げ・朝食配膳・お見送りです。お客様がお帰りになると、担当部屋のお掃除・アメニティ類の準備をし、中抜けに入ります。夕方からお仕事に戻り、新たに担当になったお部屋のお客様の夕食配膳・お布団敷きをします。客室ヘルプとは名前の通り、客室係のお手伝いです。午前中はお帰りになったお客様のお部屋や廊下のお掃除・お茶菓子の準備などです。客室係とは違い、担当のお部屋というものがないので全体的に動くというイメージです。午後はチェックインされたお客様をお部屋で案内・お茶出し・館内の説明等です。この業務の流れはおおまかであり、その他たくさんのお仕事があります。客室係・ヘルプはお客様との距離が近いため、濃い接客をすることが出来ます。色々なお話をすることでお客様と親しくなり、お別れが寂しいですが、そのお客様に「ありがとう」と言われることが嬉しいです。仕事は体力的・精神的にも大変ですが、直接感謝されることがお仕事のやりがいであると感じました。フロントは主にチェックイン・チェックアウトなど宿泊手続き、またお履き物やカギなど宿泊客の管理をする大切なお仕事です。午前中はチェックアウト業務・お荷物を運ぶお手伝い・お見送り・連泊のお客様対応などです。午後はお出迎え・チェックイン業務・客室までのご案内・お茶出し等です。時間があるときにはフロント周りのお掃除や迷われているお客様のご案内など、たくさんのお客様に接客できます。フロントはお客様が来られる時、またお帰りの時に必ず立ち寄る場所です。最初と最後に関わるため、フロントでの印象がとても重要になってきます。チェックアウトの終了時間が迫ると一気にお客様が来られるので慣れるまでが大変でした。反対に、チェックインではいつご到着されるのか分からないことが多いので、常に準備しておく必要があります。視野を広げてお仕事しなければいけませんが、様々な年代や国の方とお話しできることがフロントのやりがいかなと思いました。客室係とフロントではそれぞれにやりがいがあり、またそれぞれに難しさ・大変さがあります。どちらでもいえることは「お客様の思い出の一部」になれる旅館・ホテル業は他の仕事では出来ないこと、感じられないことなのかなと思いました。城崎での観光調査は労働環境に関して発表しました。SDGs番号8番にも関係してきます。事前学習で宿泊業・サービス業の離職率が低いということを知りました。そこで、城崎では実際どうなのかというや、働いて感じたことから私たちなりの提案をさせて頂きました。1か月間、色々な経験をさせて頂きました。大変なこともありましたが、勉強になることがたくさんあり、行って良かったです。成長して帰って来れるプログラムだと思うので、ぜひ1年次生には行ってほしいです。Reporterこんにちは。グローバル観光学科2年次生の岡村知果です。私はこの夏、2019年度CE京都市内のプログラムに参加しました。いう3つのコンテンツで構成されています。旅館の参与観察が2週間を占めています。参加人数は全員で8人でした。プログラム始まる前のワークショップでは、旅館の現状や京都の伝統工芸品を各々で調べ、インターン先の旅館の支配人のお話を聞く、といった事前準備をしていました。これらを踏まえて、いよいよプログラムのスタートです。これは2人ペアで3軒の旅館を回っていきます。各旅館4~5日間働きます。どこの旅館も主に客室係を担当しました。どの旅館も勤務時間が違えば、業務内容も違います。それに、インターンする前は、お客様と直接関わる機会が多いと考えていましたが、実際は裏作業ばかりでした。そんな中でも、布団敷や部屋チェックの際の一つ一つの行動にお客様に対するサービス精神が表れていました。参与観察の目的としては、旅館が衰退している理由、従業員の人間関係、仲居さんの一日の流れなどを調査することでした。結果的には旅館の問題点を発見し、私たちなりの解決方法を提示することができました。旅館と現代の旅館は違うものであり今の時代でも旅館業を行うのであれば、その違いを認識すべきだと感じました。お客様を「もてなす」ということだけ今も昔も変わることなく、旅館の大きな特徴だと再認識できました。旅館のインターンが終わると、禅寺研修が始まります。これは金閣寺近くの普門軒というお寺で行います。2泊3日で電子機器は基本使用禁止で、お化粧もできません。座禅を一日に何度も行い、精進料理と呼ばれるものを食べ、何かとルールが多く、慣れるのには時間がかかりました。驚くことに苦ではありませんでした。和尚さんとのお話が面白くて内容は少し難しかったのですが、なかなか普段聞くことのできないお話でとても勉強になりました。和尚さん方の人柄が良く、居心地が良かったです。普段の私生活とは全く異なった環境で窮屈だろうと思っていましたが、今の便利すぎる生活を見直すことができ、コンビニ通いが日常の私には良い機会だったと思います。最後の3日間で行うのが伝統産業の体験です。京都には多くの伝統工芸品があります。5つを実際に体験しました。一つ一つ違った歴史、時代背景がありそれを今でも受け継がれていることにロマンを感じたと同時に、後継者不足などといった様々な問題を抱えていることを改めて実感しました。それを踏まえ、伝統工芸の技術とどのようなものを掛け合わせたらもっと気軽に人の手に流れていくのか、といった課題について各々で解決策を提示しました。実際に作ったものは、持ち帰ることができ良い思い出の品になります。このようにCE京都市内のプログラムは進んでいきます。これだけのことをたった3週間で経験させてもらえたこと、とても感謝しています。経験したすべてが満足いくものという訳ではなく、例えば、旅館のインターンではずっと清掃していたことや、お客様が少なく暇な時間を過ごしていたことなど、このプログラムに参加するにあたってこの時間は必要なのかと思ったこともありました。それも後に自分の糧になっていくのだと思います。来年からは今年の反省点を補いもっと良いプログラムになると確信しているので、ぜひ参加ご検討ください。インターン先の一つの綿善旅館です。座禅をしているときの様子です。これは金彩友禅体験時に作ったブックカバーです。