FAQ当社は日本のウェブサイトからこの世界的旗艦店に移行しました!https://jp.radleylondon.com/でのお取引最終日は、8月13日です。為替レートとは?ご注文にはドルでご請求します。異なる通貨を扱う銀行をお使いの場合、カードへの請求には為替レートが適用されます。VATを請求されますか?すべての価格はVAT込みとなっております(該当する場合)。注文の総額は、ご注文の製品の価格と送料の合算になります。VATの払い戻しを請求することはできますか?お支払い時の商品およびサービスの総額は、お届け先にかかわらず、お支払い可能な総額を示しています。EUへの配送については、この価格にはVAT(またはVAT相当)が現在の割合で含まれています。この価格はEU以外のVAT(またはVAT相当)が適用されない地域の場合でも同額ですが、税制措置が異なる場合であっても、お客様には値引きまたは払い戻しを請求する権利はなく、ご注文の商品についてはEUへの配送と同額をお支払いただきます。お支払い時の総額には、その他に送料などが含まれ、お客様によって異なる場合があります。購入品に対して地元の売上税や輸入関税がかかりますか?当社では、EU以外のすべての国々には、仕向地持ち込み渡し・関税抜き条件(DDU)に基づいて発送しています。購入品に対して請求されるあらゆる現地の売上税または輸入関税については受領者が責任を負うことになります。商品が税関または天候によりお届けが遅延することがあります。お客様には、商品が確実に通関できるように必要なあらゆる情報を提供する責任があります。お客様のお住まいの国への配送についてご不明な点がございましたら、こちらをクリックしてお問い合わせください。Coは、現地関税当局によるあらゆる商品の没収やあらゆる輸入関税の請求に対して責任は負いません。関税の支払いはお客様の責任となります。出荷どのような出荷オプションがありますか?配送は現在2~8営業日がご利用いただけます。ご注文が130ドルを超える場合、日本への送料は無料です。それ未満の場合は27ドルの送料がかかります。元のご注文額にかかる総量は、商品/サービスに不備がある場合、または沿革販売・サービスに係る消費者保護に関する規制の下でのキャンセル権に基いてキャンセルされたご注文を除き、払い戻し不可となりますのでご注意ください。詳細については、条件の項目をご覧ください。注文はどのように追跡できますか?ご注文確定後48時間以内に、発送を確認するEメールをお送りします。ここに、ご注文品の配送状況を追跡していただくための追跡番号が記載されています。ご注文品の発送時に、追跡番号を含むEメールをお送りしますので、これを使用してサイト内の「マイアカウント」セクション内にご注文品の現在の状況をご覧いただけます。アカウントを登録されていない場合は、今後のショッピングを簡単に行うため、必要事項を保存し、後からRadleyLondon.comご登録いただくことも可能です。返品条件はありますか?ご注文いただいた製品について考えを変えられた場合、30日以内であればいかなる理由での返品であっても払い戻しまたは交換していただけます。その場合、商品は未使用で元の梱包に入った状態にしてください。元のご注文に対する送料は払い戻しできません。当社への製品の返品に関する手続きおよび料金はお客様の自己負担となりますのでご注意ください。商品の金額分を保証する配送サービスを利用して国際小包を送付することをお勧めします。返品についての詳細は、条件の項目をご覧ください。商品受け取り時に破損または欠陥がある場合には、カスタマーサービスチームへEメールでお知らせください。適切な場合、欠陥品による払い戻しまたは交換を要求される場合は、当社で欠陥品を調べます。製品価格および元の送料の払い戻し、または追加送料無料で交換いたします。Coの製品は最高水準で製造されており、堅固な品質管理検査が製造過程にわたって行われています。革は天然産物であるため、革にある程度の傷が予測されることに注意していください。これは、各Radley製品の重要な個性と考えています。製品が期待した品質基準の機能を果たさない場合、当社では以下の保証を提供しています。ハンドバッグ、小型革製品および傘:購入日より1年間**ドッグタグ、チャーム、ラゲッジタグなどの取り外し可能な商品は、製品保証に含まれないことに注意してください。この保証は、製造または使用されている素材に起因する欠陥をカバーするものです。通常の摩耗や裂け目または誤った使用には適用されません。日常使用中に製品に問題が生じた場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。当社では、代替商品、色、サイズへの交換は行っておりませんのでご注意ください。交換は、新たなご注文となります。これには、新しい発注およびお客様からの支払い詳細を再度提示いただくことが含まれます。上記のポリシーの記載に一致する返品については、お客様に払い戻しをいたします。customercare@radley.co.uk.当社のEメールおよび電話による会話はすべて英語で行われており、料金受信人払い通話は受けられないことをご承知おきください。