朝の情報番組「スッキリ」でカスハラ対処法について解説しました常識を越えた悪質クレームや迷惑行為で起こるカスハラの特集のなかで、その対処法について解説しました。番組内で紹介されたカスハラの事例は氷山の一角。多くの方がカスハラの被害を受けているため、組織的対策が急務です。ウェブマガジン「WEZZY」で、迷惑客の理不尽なクレームについて解説しましたカスハラ対策の基本、本社がとるべき対策について解説しました。朝の情報番組「グッとラック!」に生出演しました。