対象製品カテゴリー・製品[VAIO_PC]FeliCaカードが使用できない場合の確認事項FeliCaカード(Edy、Suica、またはICOCAなど)をFeliCaカードリーダー/ライターで使用できません。カードをリーダーの上に置いたのですが、何も反応しません。カードを読み取るソフトウェアからエラーメッセージが表示され、認識できません。「リーダー/ライター自己診断」のソフトウェアを実行したら、「リーダー/ライターオープンエラー」が発生しました。説明VAIOにFeliCaポートが搭載されているモデルの場合と、VAIOに外付けでFeliCaカードリーダー/ライターのPaSoRi(パソリ)を接続している場合とでは対処方法が異なります。対応しているカード・機器であるかを確認しますVAIOに搭載されているFeliCaポートに対応しているカード、および機器であることをご確認ください。「おサイフケータイ」ワイヤレスキーボードの[FeliCa]ボタンを押します(ワイヤレスキーボードにFeliCaポートがある場合のみ)ワイヤレスキーボードに搭載されたFeliCaポートは、電池の節約のため通常はポーリング(FeliCa通信機能)をオフにしています。[FeliCa]ボタンを押すと10秒間ポーリングを行うので、ボタンを押してから10秒以内にFeliCaカードをかざしてください。管理者権限(Administrator)でログインしているかを確認します管理者権限(Administrator)のユーザーでログインしていない場合、FeliCa関連ソフトウェアが正常に動作しないことがあります。管理者権限でログインしていない場合は、管理者権限でログインし直してください。管理者権限であるかを確認するには、下記の手順をご参照ください。パネル]をクリックします。アカウントの追加または削除]をクリックします。[アカウントの管理]画面が表示されるので、ログインしているユーザー名の下に「Administrator」と表示されているかを確認します。パネル]をクリックします。アカウントの追加または削除]をクリックします。アカウント制御]画面が表示されるので、[続行]ボタン、または[許可]ボタンをクリックします。標準ユーザーでご利用の場合は、下記をご参照ください。アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進んでください。[アカウントの管理]画面が表示されるので、ログインしているユーザー名の下に「Administrator」と表示されているかを確認します。パネル]をクリックします。アカウント]をクリックします。アカウント]画面が表示されるので、ログインしているユーザー名の下に「コンピュータの管理者」と表示されているかを確認します。カードの置き方・置き場所が正しいかを確認しますカードを置く場所と、置き方をご確認ください。カードはFeliCaマークにあわせて置いてください。FeliCaポートの位置は、ご使用のモデルにより異なります。以下の場合には、カードが認識できません。該当していないかをご確認ください。FeliCaポートからカードまでが離れている。FeliCaポートとカードの間に、電波を邪魔するようなものが挟まれている。FeliCaポートの上に、複数のFeliCaカードを重ねて置いている。FeliCaカードをケースなどに入れている場合は、取り出してください。ポーリング機能が有効(オン)になっているかを確認しますポーリングとは、FeliCaポートがFeliCaカードや携帯電話のタッチを検出するために、定期的に通信を行うことです。「FeliCaランチャー」、「かざそうFeliCa」のポーリング機能が無効(オフ)になっている場合、カードを認識することができません。ポーリング機能を有効(オン)にしてください。内蔵のFeliCaポートのほかにFeliCaカードリーダー/ライターを接続していないかを確認しますFeliCaカードリーダー/ライターを内蔵しているモデルに、USB接続タイプのFeliCaカードリーダー/ライターを接続すると、ソフトウェアが正常に動作しません。FeliCaカードリーダー/ライターを取りはずしてご使用ください。ドライバーが正常に動作しているかを確認しますFeliCaポートのドライバーが無効、または正常にインストールされていない場合、FeliCaカードを認識することができません。デバイスマネージャーで、FeliCaポートのドライバーが正常に動作しているかを確認します。操作手順については、以下をご参照ください。Vistaの場合デバイスマネージャーを開きます。Port/PaSoRi]の項目を確認します。Port/PaSoRi]の項目に下向き矢印マークがついている場合ドライバーが無効になっています。Port/PaSoRi]の項目を右クリックし、表示されたメニューから[有効]を選択します。Port/PaSoRi]の項目にエクスクラメーションマーク(!)や不明なデバイスとして認識されている場合ドライバーの入れ直しを行います。Port/PaSoRi]の項目を右クリックし、表示されたメニューから[削除]を選択します。Windowsを再起動します。XPの場合デバイスマネージャーを開きます。Reader/Writer]を確認します。Reader/Writer]の項目にバツマークがついている場合ドライバーが無効になっています。Reader/Writer]の項目を右クリックし、表示されたメニューから[有効]を選択します。Reader/Writer]の項目にエクスクラメーションマーク(!)や不明なデバイスとして認識されている場合ドライバーの入れ直しを行います。Reader/Writer]の項目を右クリックし、表示されたメニューから[削除]を選択します。Windowsを再起動します。参考VGN-T91PS、VGN-T91SのFeliCaポート搭載モデルの場合、[バイオの設定]からFeliCaポートの電源を切ると設定していると認識することができません。[バイオの設定]画面もご確認ください。[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]-[バイオの設定]をクリックします。[バイオの設定]画面が表示されるので、[分類から選ぶ]タブをクリックし、[その他]の左側の[+]をクリックします。[非接触ICカードリーダー/ライター設定]をダブルクリックします。[非接触ICカードリーダー/ライターの電源を切る]のチェックを確認します。チェックがついている場合は、FeliCaポートに通電していないため、チェックをはずして使用できるように変更します。「FeliCaポート自己診断」を行います「FeliCaポート自己診断」を起動して、FeliCaポート、またはFeliCaカードの問題であるのかを確認します。手順については、下記をご参照ください。FeliCa関連のソフトウェアを終了します。「FeliCaランチャー」、「かざそうFeliCa」のポーリング機能も停止します。「FeliCaポート自己診断」を起動します。起動方法は、ご使用のモデルにより異なります。ポート自己診断]から起動します。ポート自己診断]から起動します。ライター自己診断]から起動します。自己診断画面が表示されるので、画面に沿って進めます。表示された自己診断結果で、ポート診断・カードとの通信結果を確認します。FeliCaポートは問題なく、カードにエラーが発生している場合カードに問題が発生している可能性があります。使用のFeliCaカードの発行元にお問い合わせください。FeliCaポートで問題が発生している場合FeliCa関連のアップデートプログラムが存在する場合は、インストールしてみて改善するかをご確認ください。アップデートプログラムをダウンロードする方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。インストールされているアプリ、ドライバーなどを最新のバージョンにアップデートする方法ワイヤレス機器を使用していないかを確認しますワイヤレスマウスや、内蔵の無線LANなど、通信を行う機器を使用していないかをご確認ください。ワイヤレスマウスや、内蔵の無線LANなど、通信を行う機器が動作していると、カードが正常に認識されない場合があります。そのような場合は、通信を行う機器を取りはずして(または、機能をオフにして)ご使用いただくようお願いします。ワイヤレスマウスなどの機器を使用している場合は、有線マウスに換えてFeliCaカードが認識できるかをご確認ください。無線LANなどが有効になっている場合は、一時的に無効にした状態で、FeliCaカードが認識できるかをご確認ください。FeliCa関連のソフトウェアを確認しますFeliCaポートに対応しているカード、および機器を利用するためにはソフトウェアが必要です。[スタート]メニューからFeliCa関連ソフトウェアがインストールされているかをご確認ください。VAIOにプリインストールされているソフトウェアについては、以下をご参照ください。ご使用のモデルにより異なります。「かざしてポン!」「かざポン」サービスは、2011年3月をもってサービス終了となりました。リカバリーを行いますすべての手順を行っても改善しない場合は、Windowsを初期の状態に戻すリカバリーをお試しください。リカバリーをする際にご注意いただくことVAIOカスタマーリンクにお問い合わせくださいリカバリーを行ってもFeliCaポートが正常に動作しない場合は、ハード的な問題が発生している可能性があります。お手数ですが、VAIOカスタマーリンク「修理相談窓口」にご相談ください。修理のご相談FeliCaカードリーダー/ライターのPaSoRi(パソリ)を使用している場合PaSoRi(パソリ)がPCに接続されているかを確認しますUSB端子に正しく接続できていない可能性があります。PaSoRi(パソリ)の接続ケーブルの抜き差しと別のUSB端子への差し換えをお試しください。USBハブを利用している場合は、動作が不安定になる可能性があります。PaSoRi(パソリ)はPCのUSB端子に直接接続してください。PaSoRi(パソリ)が認識されているかを確認します「FeliCaポート自己診断」ツールにて動作確認を行ってください。「正常」、または「OK」と診断されない場合には、問題が発生している可能性がありますので、PaSoRi(パソリ)コールセンターにお問い合わせください。Software」がない場合は、インストールされていません。FeliCaポートソフトウェアをインストールしてください。最新のソフトウェアをインストールするには、FeliCaサポートページからダウンロードします。Viewer」、「FeliCaランチャー」などのソフトウェアが動作していない場合は、カードをかざしても反応はありません。使用するFeliCaカードを参照するためのソフトウェアを[スタート]メニューから起動します。対応しているカード・機器であるかを確認します使用しているPaSoRi(パソリ)がかざしているカード・機器に対応しているかを確認します。対応状況については、以下のWebページをご参照ください。パソリシリーズでできること:http://www.sony.co.jp/Products/felica/consumer/products/list.htmlFeliCaポートソフトウェアを再インストールしますソフトウェアが正常に動作していない可能性があります。「FeliCaポートソフトウェアリムーバー」でFeliCaポートソフトウェアを削除し、最新のFeliCaポートソフトウェアを再度インストールいただき、FeliCaポート自己診断にて動作確認を行ってください。「FeliCaポートソフトウェアリムーバー」のダウンロード・詳細については、下記Webページをご参照ください。ダウンロード:http://www.sony.co.jp/Products/felica/consumer/download/felicaportsoftware.html#FeliCaPortSoftwareRemoverPaSoRi(パソリ)コールセンターにお問い合わせしますPaSoRi(パソリ)コールセンターについては、下記のページをご参照ください。