知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。やり取り回数、制限なし専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。関する質問を入力してください。ありがとうございます。パソコン講師をしているスミカと申します。内容を拝見いたしました。今のOfficeは、以下の順序でOfficeの認証およびインストールが可能となっております。1.マイクロソフトアカウントの作成(またはお持ちのアカウントでサインイン)2.プロダクトキーの登録3.Officeのインストールまたはライセンス認証作業すでにお客様の方で上記の手順を終えられたところでしょうか。ワードとエクセルが使えないとのことですが、具体的にはどのような状態でございますか?(※アイコンをクリックしても起動しない。起動はするがエラーメッセージが出る、など)もう少し詳しく状況をお伺いできると幸いです。前.かしこまりました。リモートのリクエストをいただいたので、私の方で拝見したいと思います。リモートはお客様側の開始操作、ならびに立ち合い(※PC画面から作業を見守る)が必要です。前.かしこまりました。時間になりましたら、リモート接続用のリンクを送信させていただきます。前.では以下のリンクをクリックし、ダウンロードの上実行してください。リモート画面へ接続できます。http://u0u1.net/3gMVもしパソコンでメールを開けない場合には、上記をブラウザのアドレス欄に入力してください。最後のMVは大文字ですのでご注意ください。リモート接続に成功すると、画面が変わります(※変わらないうちは接続されておりません)。※この返信から15分以内にお客様からの接続がない場合。他のお客様の対応を優先させていただきます。前.先ほどはありがとうございました。息子さんと話される機会があったら、このパソコンにOfficeはついていなかったか。ついていたら、プロダクトキーの記載されているカードはあるか。プロダクトキーはすでに入力済か。これらの点をご確認してみてください。これにて、質問は閉じさせていただこうと思います。ご利用いただき、ありがとうございました。投稿日そちらからの回答メール、ボタンを押しても全く反応しません。返信メールをしても送信ができません。2019/10/11こんばんは。Windows10のパソコンを使用しています。2019/10/11先ほどインターネットに接続できない旨の相談をさせていただきましたが解決しませんでした。2019/10/11突然Eメールが使えなくなりました。原因が分からずに困っています。2019/10/11PCをPC初期化した際、マイクロソフトofficeが削除されてしまいました。Windows10です。関する質問を入力してください。提供するものではありません。投稿に関して一切の責任を負わないものとします。代用として使用すること、ならびに専門家とクライアントの関係を成立させることを目的としたものではありません。より「現状有姿」で提供されます。第三者機関によって認証された資格を確認するには、専門家プロフィール内の「Verified」ロゴをクリックしてください。緊急時の使用を意図または想定したものではありません。緊急時には資格を持った専門家に電話または対面にて直接問い合わせてください。US524521626211。