・配達時、留守にしていました。再配達してもらえますか?お支払について・支払い方法は何がありますか?・銀行振込の振込用紙が届きません。・銀行振込の手数料はかかりますか?・クレジットカードの控えは、同封されますか?・領収書の発行はできますか?返品・交換・キャンセルについて・注文した商品をキャンセル・変更したいのですが?・届いた商品が壊れていた。・届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいギフトラッピングについて・プレゼント用のラッピングはできる?・贈り物を直接相手に送った場合、明細書は相手に届きますか?商品について・受注生産商品とは何ですか?・自分のリングサイズが分かりません・セッティングされている石は本物ですか?・届いた商品の色が違ったのですが?・今後、価格が変わることはありますか?・在庫がなくなった商品の再入荷はありますか?・色についてアフターサービスについて・リングサイズが合わなかったので交換できますか?・リングのサイズ直し加工はできますか?・使用していたらジュエリーが壊れてしまいました。配達時、留守にしていました。銀行振込の振込用紙が届きません。注文した商品をキャンセル・変更したい。届いた商品が壊れていた。使用していたらジュエリーが壊れてしまいました。ページに「受注生産商品」と記載がある商品は、ご注文をいただいてから1点1点おつくりする受注生産商品でございます。製作期間の目安は、各ページに記載しておりますのでご確認下さい。キャンセル・交換・返品を承ることができませんので予めご了承くださいませ。リングのサイズは下記のページでお調べいただけます。デザインによっては同じサイズでも着用感が異なる場合がございますので、ご参考程度にご覧下さいませ。当店のジュエリーで使用しているのはすべて天然石でございます。そのため、色や形にそれぞれ若干の個体差がある場合がございます。より、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。相場があり、市場価格が日々変動致しております。これに伴い中長期的に高騰が続く場合には、やむを得ず価格変更をさせて頂く場合もございます。ご理解の程、よろしくお願い致します。完売した商品は再入荷する場合があります。商品によって異なりますので、お問い合わせくださいませ。画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。セッチングするダイヤ等は天然物でございますので、「色」「形」それぞれ若干の個体差がございます。お届け後7日以内にご連絡いただけましたらサイズ交換を承っております。受注生産商品等サイズ交換対象外の商品もございますので、詳しくは下記をご確認ください。1ヶ月以内にご連絡頂けましたら一部商品を除き、サイズ直しは無料で承ります。※セット商品はサイズ直し有料(4,320円)です。お届けから1ヶ月以上経過している場合には、2160円で承ります。商品ごとにお直し可能なサイズ範囲が異なりますので商品ページにてご確認頂くか、お問い合わせ下さい。サイズ直し加工について、詳しくは下記をご確認ください。使用していたらジュエリーが壊れてしまいました。使用していたらジュエリーが壊れてしまいました。お修理させていただきます。メールで、ご注文情報、商品名(または商品番号)と破損状況を詳しくお知らせください。折り返し、修理についてのご案内を差し上げます。部品や石を紛失された場合など、修理を承れないことがございます。その他、破損状況によりましては希望にそえない場合がございます。9:00〜18:00※営業時間外の受信メールにつきましては、翌営業日のご返信とさせていただいております。メールは24時間受け付けております。お客様から頂いたメールについては、必ず2営業日以内にご返信を差し上げております。万が一、ご注文・お問い合わせを頂いたにも関わらず、当店より返信がない場合は再度お問い合わせを頂きますようお願いいたします。受信できない事があります。恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。振り分けられている場合がございます。・メールアドレスに間違いのある場合ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。初期設定のままですと、ショップからの受信メールが迷惑メールとして判断されてしまうことがございます。当店のアドレスを保護していただき、再度ご連絡を頂きますようお願いいたします。ご連絡いただくか、メールでお問い合わせくださいませ。