服部泰宏准教授ご登壇!ツイート言った、言わないが生じるわけHRプロ編集部2014/05/30ブックマークする職場でのコミュニケーション。相手が上司であれば口にこそ出さないであろうが、誰もが経験していることであると思う。その結果、「あいつは人の話をきちんと聞いてない」とか「言ってもいないことを言ったというひどい人間だ」と思ったりすることになるだろう。そのような言葉は一度も発したことはないし、思ったこともないという人はごく少数だと思う。恥ずかしながら私にもある。実は、この「きちんと言ったはず」であるのに「聞いてない」と言われるという事態は、相手が話をきちんと聞いていないから生じる場合だけではない。聞いていたけど理解できなかった。これが真の理由であることが多い。いや、聞いている本人は理解しているつもりであるが、誤解して伝わっていると言った方が良いかもしれない。そもそも、仕事をしている社員で故意に話を聞かないようにしようなどという人間は余程の問題社員でない限り存在しない。話を正確に理解できなかったということがほとんどである。考えてみると、相手の話をきちんと理解するということは思いのほか難しい。何十年も付き合いのある家族や親友ですら、「そういうことが言いたいのではない。何で言いたいことが伝わらないのだろう」と思うことはあると思う。それを考えれば、職場でのコミュニケーションはより慎重に行うべきだと思う。当たり前の話であるが、話を伝えるときはきちんと伝わったかを確認することが極めて大切だ。相手を前にしたコミュニケーションですら伝わらないことがあるのである。考えると、メールのやり取りは極めて危険である。その危険性は誰もが感じていることだと思うが、利便性の観点からメールのやりとりで済ませてしまうことが多い。(ま)など直接会って話してみないとわからないことが多い。メールのやり取りだけで仕事をすすめたいと仰る方がいるが、私の事務所はお断りしている。ほんの少しニュアンスが違うだけで真逆の結論になることがあるからだ。文字情報以外からでも判断できないというのであれば、なおのこと文字からだけでは無理なのではないかと思う。おける人事トレンドを発信中。押さえておきたい基本知識から、最新ニュース、対談・インタビューやお役立ち情報・セミナーレポートまで、HRプロならではの視点と情報量でお届けします。新卒採用サイトがオープン。転換期を迎える採用手法をけん引2020年は実質賃金上昇か。学生が内定受諾を親に確認する「オヤカク調査」。約2割が親ブロック経験あり海外のIT人材を現地で育成し採用。message』(アイ・メッセージ)で自分の感情と上手につきあい、上手に伝える2020年4月より中小企業も対象に。その支援をしています。サービスのグローバルリーダー、アデコグループ。企業の皆さまの人材に関するさまざまな課題に、多くの経験とノウハウを活かしたトータルソリューションでお応えします。アデコ株式会社245社93万人の業界No,1の受託実績。生産性向上を実現するための人事業務変革パートナーになります。株式会社ペイロールRefcomeは「リファラル採用をやってみたけど上手くいかなかった」「何から始めて良いかわからない」といった採用担当者の課題を、ノウハウとシステムの両面から解決します。株式会社リフカム人と組織の生産性向上に貢献する、ビジネスコーチ株式会社。コーチングを活用したリーダーの行動変革プログラムを提供いたします。企業の人材の“採用”から“定着”までワンストップで支援します。株式会社ヒューマネージ業界初の定額制の公開型研修をはじめ、中堅中小企業を中心にさまざまサービスをご提供。現在のクライアント数は13,000社以上。業界トップクラスの支援実績を誇っています。組織がより効果的にビジネス戦略を推進することができるための完成されたタレントマネジメントソフトウエアを提供するグローバルリーダーです。サムトータル・システムズ株式会社ビジネスを創り出せる人材を採用し育成したい。優秀な人材育成手法の確立はビジネスの根幹。見える化で人財マネジメントにおける課題の本質を掴むための気づきを与えます。人に元気を、仕事に力を。「総合人材サービス企業」として40年以上の実績を持つ、マイナビならではの研修サービスを提供します。特集/イベントHRプロ講座HR総研HRサミット掲載企業一覧ポイント交換キーワード。