オンラインお問い合わせGIGYA機能紹介CIMとは導入事例セミナーコラムお役立ち資料GIGYA機能紹介CIMとは導入事例セミナーコラムお役立ち資料GIGYAセミナー・イベント情報オムニチャネルを成功に導く顧客データ活用と管理の両立オムニチャネル戦略を推進する企業において、顧客に会員登録してもらい、定期的なコミュニケーションをとり始めること、同時にオムニチャネルをまたがる顧客情報を取得し始めることは、最初の、かつ重要な課題です。この課題解決のために「ソーシャルログイン」を導入する企業が増えていますが、「初回登録時や、ログインの手間を省く」といった点の改善だけでは、最終的なコンバージョン向上にはつながりません。コンバージョンを上げ、顧客LTVを向上させるには、オムニチャネルからの顧客情報を継続的に収集し統合することで、顧客を一人の人として捉え(シングルカスタマービュー)、一人ひとりにあった最適なコミュニケーションをとることが必要です。この実現に向けた新しいソリューションとして「ソーシャル・シンク」や「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント(CIM)」が注目されています。本セッションでは、欧米の先進企業を中心に導入が進んでいる「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント(CIM)」の活用方法を、具体的な事例を交えながらご説明します。同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。大手メーカーでのソフトウェア開発経験を経て、2006年よりWebアクセス解析ソリューションVisionalistの企画・開発に携わる。現在はCIMソリューション「GIGYA」、および、GIGYAとWebアクセスログ、MAやDMPを連携させたソリューションを紹介・提案するCIMエバンジェリストとして従事。Corporation。