前.ご質問ありがとうございます。フリーエンジニアのpcnakadoでございます。この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。質問の内容を確認させていただきました。Windows10にバージョンアップされた場合、バージョンアップから1か月以上経過している状態からでは、バージョンアップ前のOSに戻す方法はリカバリー以外にはありません。リカバリーを行っていれば、あとからインストールされたプログラムやOffice製品、ドキュメントなどのデータもすべて消失しますので、その時点でお気づきになるはずです。Windows10を利用していたつもりでということですので、Windows10へのバージョンアップ直後にWindows8.1に戻されている可能性が高いでしょう。一度でも、Windows10をインストールしてご利用になっておられたのであれば、ライセンスは取得されていますので、再度Windows10をインストールしてご利用いただくことは可能です。下記リンク先より、Windows10を再インストールしてください。https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。投稿日そちらからの回答メール、ボタンを押しても全く反応しません。返信メールをしても送信ができません。2019/10/11こんばんは。Windows10のパソコンを使用しています。2019/10/11先ほどインターネットに接続できない旨の相談をさせていただきましたが解決しませんでした。2019/10/11突然Eメールが使えなくなりました。原因が分からずに困っています。2019/10/11PCをPC初期化した際、マイクロソフトofficeが削除されてしまいました。Windows10です。関する質問を入力してください。提供するものではありません。投稿に関して一切の責任を負わないものとします。代用として使用すること、ならびに専門家とクライアントの関係を成立させることを目的としたものではありません。より「現状有姿」で提供されます。第三者機関によって認証された資格を確認するには、専門家プロフィール内の「Verified」ロゴをクリックしてください。緊急時の使用を意図または想定したものではありません。緊急時には資格を持った専門家に電話または対面にて直接問い合わせてください。US524521619323。