最恐のトレーナーと言われる町丸義之氏お客様への感動のサービス「結局ディズニーだから、ミッキーがいるからできるんでしょ」は言い訳だ!と町丸氏は言う「ディズニーで学んだこと」を応用し複数企業で成果を出してきたから話せる、そのやり方・考え方90分お話しいただきました。町丸義之氏プロフィール累計30万部超のベストセラー『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』(香取貴信・著)に、主人公の「香取くん」を厳しく指導する「最強かつ最恐の上司」として登場した「町丸さん」。20歳のときに東京ディズニーランドへ準社員(アルバイト)として入社。フの育成・指導を行なう職位)なども務め、約6年半勤務。指導で業績を上げる「運営のプロ」として知られている。