【結論】Twitterアンケートは回答よりコミュニケーション重視Twitterのタイムラインに企業や団体のアンケートが増えてませんか?突然ですが、さきほどTwitterのタイムラインに、「触れてみたい刀剣は以下のどれですか?」というアンケートが流れてきました。生まれてから一度も考えたことがなかった問いかけです。アンケートにありがちな「どれでもない」「わからない・知らない」といった日和見的な回答欄はありません。刀剣女子が話題になっているとはいえ、部外者の存在をきれいに斬ったアンケートです。最近Twitterのタイムラインに、こういう企業や団体が投稿しているアンケートやアンケート兼キャンペーンを見かける機会が増えてきた気がしませんか。刀剣のアンケートでも、まだ募集中ながら投票数は2852票。回答者の嗜好は偏ってるかもしれませんが、結構な数ですよね!財団のアカウントのフォロワー数は3950人なので、しっかり見てもらっていることがよくわかります。ワタシ同様、362もあるリツイートで見た人も多いでしょう。SNSでのアンケートはTwitterがダントツで回答率高しただし、SNSのアンケート機能はTwitterに限ったものではありません。Facebook、Instagram、LINEにもアンケート機能はあります。実際、どれくらいの人がSNSのアンケート投稿に回答したことがあるのだろう、ということで、MRCで定量調査してみました。月次定点調査(2018年1月度)結果、だいたい4人に1人が回答したことがあるという結果に。Twitterだけが回答経験者4割とダントツの多さです。「見たことがある」という回答率も他のSNSより高く、アンケート機能はTwitterが注目度が高く、回答者も多いことがわかります。回答者の性別、年代別の傾向を見ると、男女比はやや男性のほうが高く、年齢層は若年層ほど回答していることがわかります。Twitterが他のSNSよりアンケート機能が使われている理由としては、Facebook=実名では自分の意見や趣味嗜好を公表しにくいInstagram=ストーリー機能に限定で、2択しかないので使いにくいLINE=SNSよりはメッセンジャーとしての使われ方が多いのでアンケートは馴染みにくいといったところでしょうか。SNSアンケートには、「どんな人が」「どんな目的で」回答しているの?という素朴な疑問については、今回もチャットインタビューサービスの「Sprint」でユーザーインサイトを探っていきたいと思います。解説:「Sprint」とは?ジャストシステムが2017年8月にリリースした、「わずか5分でターゲットとなる消費者に出会えるチャットインタビューサービス」で、インターネット上で定性調査のインタビューができます。従来のリアル・インタビューよりもはるかにスピーディーで低コスト、リアルタイム性があるのが大きな特徴です。事前の5分間のスクリーニングでたくさんの応募をいただきましたが、「Twitterでのアンケートは匿名で気軽に参加できるため、よく回答している」というAさんを選びました。回答するのは、興味関心のあるテーマが中心とのこと、「アンケート結果が見られるのも嬉しい」そうです。プレゼント抽選への参加も兼ねて行われているアンケートに回答することも多いとか。直感的に回答できるアンケートや、アンケート回答者限定の特典付きアンケートがよく目に付くそうです。ユーザーの注目を集めやすいということでしょう。回答者限定の動画などもたまに見る気がしますね。知らなかったのですが......、アンケートのプロモ(広告)ツイートもあるようです。Aさんに教えてもらいました。10代のITリテラシーの高さには驚かされます。プロモツイートだと、ユーザーが回答することで、ハッシュタグ付きでリツイートする形になるので、拡散しやすいのではないか、というのがAさんの意見。リツイートすることには抵抗があるため、回答しないことが多いそうです。全般にアンケートには好印象をお持ちのようです。企業アカウントでなかなかツイートを見てもらえないという向きにはピッタリじゃないでしょうか。仕組みと作り方Twitter事情に詳しく理知的なAさんのおかげで、いろいろ勉強になりました。プロモツイート(広告投稿)でアンケートできて、普通の投稿でアンケートする場合と回答時の対応が違うというのは知りませんでした。ここで、「Twitterアンケート」について勉強してみます。Twitterアンケートは、正式名は「投票機能」で、Twitterが公式に実装している機能だとか。普通にトップページで「ツイート」ボタンを押します。PC画面で例を出しますが、スマホのアプリでも同様です。下左から3番目の棒グラフのアイコンを押すと、アンケート作成画面が出てきます。1)質問:文字数116文字まで2)選択肢:デフォルトは2択、追加で4択まで増やせます。文字数は各20文字まで3)投票期間:7日先までを入力してツイートするだけ。こんな風に投稿されます。ユーザーは投票すると、結果画面を見ることができます。投票時に見ることができ、投票期間が終了したら通知が届くので、最終結果も確認できます。2018年2月2日ワタシは今年は豆はまかず、韓国風の恵方巻きを食べました。そんなカミングアウトはどうでもいいですね。Aさんが「プロモツイート」と教えてくださったように、作成したアンケートを広告として配信することも可能です。広告管理画面からアンケートを作成するのではなく、ホーム画面で作成したアンケート入りツイートを、広告管理画面で広告として選択し、ターゲットをセグメントして配信するという仕組みです。アンケート付き広告は、一般的な広告よりもスルーされにくい傾向があるので、特に見て欲しいターゲットが明確な場合は試してみるといいかもしれません。Twitterアンケートの使い所と活用事例Twitter利用者の4割以上が回答したことがある「アンケート機能」。普通の告知ツイートよりは確実に注目度が高く、絡んでもらえる可能性が高いだけに、うまく活用したいところです。活用している企業は、どんな目的を持っているのか、活用事例をご紹介します。309人アンケートにご協力ください!近日中にイベントに出す予定の機種のデザインで今悩んでます。エフェクターの種類と機種名は敢えて伏せますので直感で好きなの教えていただけると助かります!一応モチーフはクジラです。「新商品のネーミング、デザインなどを消費者に直接聞いちゃおう」というアンケートです。この事例は、新商品のデザインに悩んで聞いてみています。デザインを選んでもらう場合は、上のように画像で付ける場合と、自社サイトで見てもらう方法があります。結局、デザインはアンケートの回答で決めたそうです。2018年2月1日このパターンでは、ゾゾタウンの前澤社長がツイートした、プロ野球・ロッテの球場ロゴのデザインを選んでもらうTwitterアンケートが話題になりました。「ZOZOマリンスタジアム」のメインロゴを投票で決めたいと思います。スタジアム正面に設置されます。ロゴ候補は下記URLをご覧ください。回答の多かった1と2を併用していくそうです。2016年4月1日サッカー情報誌の試合直前アンケート。いう際はわかりやすい2択が盛り上がりますね。その後の議論を呼びやすいですし。「投票したからには応援しよう、見に行こう」となりやすい流れにもなりやすいでしょう。勝ち負けのあるスポーツがやりやすいですが、たとえば「屋外イベント直前の天気予測」など、当日への興味を引く方法はありそうです。最近気になるあの人と一緒に過ごしたいけど、彼は予定あるのかな...。2015年11月26日クリスマスのデート、あなたならどうする?をアンケートで聞き、ストーリーを変えていく「#ドキドキ140字ストーリー」。全10話で彼へのアプローチ、デートまで進みます。投票数は第1話で1156票、最終アンケートの第9話でも756票と、かなり興味を繋ぎ止めることができています。参加型だからこそと言えるでしょう。1,133票(開始後6時間時点)【アンケート】義理チョコ、どう思いますかhttps://t.co/30WcycYB0G「日本は、義理チョコをやめよう。」という企業の新聞広告が話題になっています。義理チョコをどう思いますか?自分チョコや友チョコなど、義理チョコ以外のあなたのバレンタイン事情もコメントでお寄せ下さい。結果を活用するというよりも、話のタネ、議論誘発という目的が強いでしょう。タイムリーな話題と、回答がほぼ同数になりそうな選択肢を用意できるかがミソです。事例を見ていると、企業がアンケートを実施する目的は、アンケート結果そのものより、顧客との「コミュニケーション」や「共創」を主眼に置いていることがわかります。定量調査として、公正なアンケート調査をTwitterアンケートに期待している企業は少ないでしょう。ある程度「ノリ」でアンケートの質問や選択肢を考えて、顧客との接点を増やし、柔らかいコミュニケーションで、エンゲージメントを高めるのに有効な手段のひとつだと言えそうです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。今回紹介した「インターネットの利用に関するアンケート」は、無料でダウンロードできますので、ぜひ。!】SNSマーケティングはもう"終わった"!?調査から読み解くバイラル・・・”はかない”という逆転の発想。使われている月額制動画配信サービスは「Amazonプライム・ビデオ」Tweet更新情報をWEBプッシュでお届けします。7インチタブレットへの購入意向が高まる。大公開!まさに...※2019年3月29日:内容をアップデートしました。大公開!まさに...2016.1.20【2017年4月更新】国内四大SNS利用率&トピックスまとめ...(※この記事は2017年4月25日に更新されています。】SNS広告は商品購入に影響する?最も効果が高いのはI...Tweet更新情報をWEBプッシュでお届けします。セルフ型アンケートサービスFastask高品質なネットリサーチを圧倒的なスピードと次元の異なる低コストで。無料トライアル実施中。ホームマーケティングリサーチとは自主調査レポートアンケート調査票ラボおすすめマーケティング記事セミナ。