――他には,SI企業の,B2BのUXデザインには,どんな特徴があるのでしょうか。UXデザインの,B2Bのビジネスで特徴的なのは,提案するときに,事例が紹介しづらい,ということがあります。過去のプロジェクトでつくった成果物も,社内業務システムだったりすると,たいていは非公開なんですね。別のお客様に事例紹介として持っていくことができない。提案時に,これから取り組むプロジェクトのイメージをつかんでいただくのが難しいです。提案専用のサンプルを作成し,提案しています。これは,いつもちょっと困る点ですね。B2Cで,すでに一般公開されているようなものがあれば,提案時の参考として持っていけるのですが,B2Bではそれが難しい。それから,B2Bのプロジェクトを進めるうえで苦労するといえば,ステークホルダーがとても多い,ということです。お客様のシステム部門,そのさらに先にユーザ部門がある。それに加えて,周辺の関係者というのがいて,それらの意見をすべて吸い上げなくてはならない。ボタンの位置をちょっと変えるだけでも,いろんな部署に確認を取るとか,ひとつひとつ決めることに,ものすごい時間がかかることがあります。あとは,まれにですが,システム部門の方が,つくろうとしているものの背景,業務を知らない,ということがあります。すると,お客様の中で,プロジェクトをリードしていく人がいない。われわれで,新しい業務イメージを,ゼロから手探りでつくらないといけない。広い範囲にヒアリングしないといけない。いうケースもあります。――B2Bならではの悩みがあるのですね。B2BのUXデザインプロジェクト,という点では,その「UXデザイン」の指すところが,人によって認識がバラバラだ,ということもあります。業務システムのUXデザインは,使っているその瞬間のユーザ体験に重きがある,というケースが多い。ところが,「⁠UXデザイン」という言葉が人によって意味するところが異なって,会話が噛み合わない,ということがちらほらあります。ユーザ体験とユーザインターフェースの区別がついていないこともある。ユーザビリティが良くないのに,UXデザインが良くない,というような会話になることもある。注意して,お客様の真意を聞き取らないといけない。――「UXデザイン」という言葉自体は,顧客は知っているのですか。「⁠UXデザイン」という言葉は,お客様もほぼご存知です。デザイン思考やイノベーションの分野でも,出てくる言葉なので,だいぶ認知度は上がっています。最近の流れでは,大手企業を中心に,要求仕様書の中に「UXデザインの専門家を参画させてください」と記載されていることも増えてきました。他方で「UXデザイン」という言葉が広まったために,お客様が,UXデザインにすごい期待感を持っていることがあります。UXデザイナーが「答え」を持っていると,思っている方がいらっしゃる。UXデザイナーは答えを持っていません。どこに答えがあるのかというと,ユーザの中にある。UXデザインは,ティーチングじゃなくてコーチングみたいなもの。コーチングはあなたの中にあるものを引き出す行動です。同じように,UXデザイナーは,ユーザにいろいろ問いかけをしながら,解決策を見出していく存在だと考えます。探している答え―それはユーザの中にあるのです。――ありがとうございました。スペシャリスト」は,日本で唯一の「人間中心設計(HCD⁠)⁠」の資格として,注目されています。資格認定者の多くは,企業・団体において,人間中心設計UXデザインユーザビリティ評価Web制作システム開発ユーザリサーチテクニカルライティング人工知能IoTなどの従事者や研究者として,第一線で活躍しています。スペシャリスト」の,今回の受験応募は,11月20日(火)に開始しています。受験申請の締め切りは12月20日(木)です。UX著者プロフィール羽山祥樹(はやまよしき)時代の3歩先をねらうWeb屋さん。1996年からインターネットに触れる。Webデザインのアルバイトでネットショップの立ち上げと運営を経験。就職後、システム営業を経て、現在はIT系商社のWeb戦略に関わる。大規模Webサイト運営やWebガバナンス、Webサイトガイドライン、Webコンテンツ品質管理・監査を得意とする。UXD(ユーザエクスペリエンスデザイン)やIA(情報アーキテクチャ)、アクセシビリティの分野でも積極的に活動をしている。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。業務を改善する情報共有の仕掛け~DevOpsの実現,RPAの導入に向けて~ソフトウェア開発の業務改善をテーマに,DevOps実現の手順やそれを助けるツールとの連携,RPAによる社内ドキュメントの管理や効率化について解説します。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。