サイトマップよくあるご質問とくによくあるご質問やお問合せID、パスワードを忘れてしまいました。IDは、新規登録された際に弊社が自動発行する会員番号です。メモや登録時のメールを控えていない場合は、弊社までお問合せくださいませ。パスワードは、セキュリティーがかかっており、カスタマーでもわかりかねますので、「パスワードをお忘れの方はコチラ」より、再発行していただきますようお願いしております。定期の配送周期を変更したいのですが?お客様ご自身で、ログイン後、MYページより変更可能となっております。現在お申込み中の定期商品の設定を変更するには、定期購入ガイドの「定期商品をポイント交換するには」にて、ご説明させていただいております。※質問の項目と違う案内と思われるかもしれませんが、定期をポイント交換する際に必要な変更箇所があり、その流れで変更の方法を記載しております。お電話やメールでも承っておりますのでお気軽にご連絡ください。店頭で販売しているところはありますか?申し訳ございません、弊社は基本的にはインターネットでの通信販売とさせていただいております。卸先様が店頭販売をされているところもございますが、こちらではご案内ができかねます。店頭へ出向かずとも、税込価格5,500円以上のお買い物や定期商品は、送料無料(一部地域を除く)にて通信販売しております。商品の詳細をいろいろお知りになりたい場合はお問合せくださいましたら、実物をお手に取って検討できない分、お客様がご安心かつ納得していただけるようご対応させていただきます。「お届け先追加・変更」をご変更ください。定期会員様でお引越しになられたお客様は、MYページで定期商品のお届け先の変更ができませんので、お手数ですがメールかお電話にて新しいご住所(お届け先)をお知らせくださいますようお願いしております。【メール】こちらからまた、お引っ越し等ではなく、ご登録住所以外で御受け取りされたい場合の住所変更は、「お届け先追加・変更」だけ操作されてください。カテゴリ別に探すヘアケア製品についてヘアケア製品全般に共通するご質問オアシスシリーズ澡シリーズ薬用シリーズその他の製品についてスキンケア製品について発酵熟成プラセンタについて骨太宣言について各種サービスについて当サイトのサービスについて定期購入についてその他のご質問オーセルについてこちらで記載されていないご質問や、知りたい情報が得られなかった場合は、お電話・メールにてお問合せください。