07:05printmail問題2の解説5Fは業界を分析するためのフレームワークでしたね。家具・インテリア業界を想定して、自社を取り巻く5つの勢力をチェックしましょう。高品質で営業力が強い<3>代替製品フリマサイトなどの再利用品。独自、独占的な商材がないと顧客が強い。代替製品についてはしっかりと考えないと思わぬ相手にシェアを奪われることになります。余暇の取り合いということを考えてみるとテレビはスマホなど全く別のコンテンツに取って代わられたといえます。問題3たえこさんはコピー機の営業部で4人のチームをまとめる主任です。チームの成績を高めるために新規顧客開拓のための電話営業を増やそうとしてきましたが、もはや限界にきていると感じています。そこで、自分たちの「営業活動」を分析して改善点を探すことにしました。「営業部の仕事の流れ」をモレなく分解してみましょう。