コンフォルトコンフォルト接遇研修を専門に扱っているコンフォルト。研修の特徴や受けられるコース、受講者の声を調べました。コンフォルトの特徴コンフォルトは研修会社の中でも珍しい、ほぼ“接遇“のみを取り扱っている会社です。ステップ1「接遇のいろはコース」で接遇力の向上研修を始め、ステップ2「接遇マスターコース」では接遇力でお客様から選ばれる店づくりを行います。研修後は店舗に接遇が浸透して、継続する仕組みを作ることをゴールとし、結果的にお客様に快適な空間を提供することでお客様から選ばれる店へと変わることを目的としています。コンフォルトが選ばれる理由は接客サービス業界において経験豊富な講師がいること、スタッフの想いを共有すること、それぞれの会社に合わせたオリジナル接遇力向上プログラムで提案ができること、演習やロールプレイングで現場実践ができること、研修後も結果を出すために責任を持ってフォローしてくれることが挙げられます。利用した企業からの口コミ今までは「忙しいからできない」という考え方がありましたが、研修で学んだ接遇の心構えにより、これからはそのような考え方に陥らないように気を付けようと思いました。講義では具体的なスキルを紹介して頂けました。丁寧さを表現できる余韻や印象を高める仕草、笑顔のチェックなど、改めて振り返るとできているようでできていなかったことがあり、多くのことに気づかされました。今まで「このやり方で良いのか」と感じていたことがありましたが、研修で正しい知識を知ることができたので「このやり方で良い」と安心して仕事をすることができるようになりました。研修では組織の問題点や課題も明確になったので、これからの進むべき道も見えてきた気がします。研修を受けてから社内の雰囲気が少しずつ変わってきました。自分たちが自ら発信してやらなければいけないという意識を社員が持てるようになってきたからだと思います。