×お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。リミット機能付料金プランをご利用の一部のお客様の課金誤りに伴う通話料の返還について<2011年4月6日>NTTドコモ(以下ドコモ)は、弊社の交換機の設定誤りにより、ご利用金額が上限額を超えた場合、通話の発信などを停止するリミット機能付料金プランをご利用の一部のお客様が、上限額を超えた後、一部地域から発信した場合、通話ができる状態となっており、課金・請求していたことが判明しました。つきましては、対象のお客様に通話料を返還させていただきます。ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。以下の全てを満たすお客様が対象となります。約2万円(想定)お客様対応、および、返還方法2010年8月1日(日曜)から2011年1月28日(金曜)までの期間のご利用について弊社にて保存しているご利用記録に基づき、対象となるお客様および返還金額を特定できたため、2011年4月請求分(3月利用分)のご請求金額から対象となる通話料相当額を差し引くことにより、返還させていただきますとともに、請求書のお知らせ欄にてご案内させていただきます。2010年3月2日(火曜)から2010年7月31日(土曜)までの期間のご利用について弊社にお客様のご利用記録が残っていないため、お客様からご申告頂いた上で、お客様のご契約状況やご利用状況を確認させていただき、本事象の対象の可能性があると確認できた場合は、該当の通話料相当額を返還させていただきます。お心あたりの方は、以下までご連絡いただきますようお願い申し上げます。ドコモの携帯電話を解約されているお客様については、ドコモより個別に返還方法をご案内させていただきます。2010年8月1日〜2011年1月31日の期間については、対象のお客様および返還金額の特定が可能のため4月ご請求書にて返還いたします。報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。Reserved.いつか、あたりまえになることを。