18:44私はクレジットカード払いなので、支払能力には問題なし。19:29>>211偽造カード使ったらいけませんよ。20:49>>212116に電話したら、「近くのウィルコムプラザでお支払いください」の一点張りだそうですよ。日本全国で多発しているウィルコムユーザーの深刻な問題です。代わりに、ここの掲示板に提起しています。21:14ウィルコムのオペレータによって、対応がまちまちらしい。ウィルコムのサポート体制の不備ですかね?販売店が少ないウィルコムにとっては、サポートセンターは唯一の便りどころなので、絶対に力を抜いてはいけないサービスです。雪だるまみたいな支払能力がないやつは相手にしないほうがいい。ソフトパングに逝けばいいのに。22:53支払い能力云々はともかく、オペレーターによって対応がまちまちなのはDDI-P、Willcomと続く伝統ですよ。して証拠として残すのなら、緊急時以外はメールでの質問と回答のみにすべきだと思います。(そういう風に音声ガイダンスで言ったらいいのに)自分は亡きアステルのひどさを知ってるだけに、Willcomのサポなんてまだ良い部類だと思いますけどね。09:30困っている人がいる現状においてダメだからダメだという話にほかにもっとダメな奴がいるからマシだろうとか伝統だって話はあんまりだ。困っている人に対して失礼だ。信者もいい加減にしろよ。マシだとかそういう話じゃないのが盲目でわからないのか?悪い所は悪い。その伝統とやらからすれば昔っから改善されることのないどうしょうもない企業ということじゃないか。オペレータの教育もロクにされていない言ってること対応が人によって違うなんてありえない。10:47>>225この手の話は昔から出てますもん。DDI-P時代からね。あの頃と比べたら良くなってると自分は感じますけど。・・・だ?そんなん世の中には困ってるのに無視され続けている人なんていくらでもいますよ。企業の場合は評判が落ちて客が減っても自業自得だけどね。サポがひどいとこなんて、理由を聞いたら逆ギレしてくるんだぞ。東証一部上場企業(電機系)なのに。50歩100歩なんかもしれんが、そんなに悪い悪いというなら消費生活センターなどに言えばいい。企業はあそこに持ち込まれるのは嫌がる場合が多いからね。21:12サポートセンターの対応次第で、解約率を改善したり、お客様満足度を向上させられる。喜久川社長率いるウィルコムはすべてが中途半端なんです。一度、サポートセンターの対応マニュアルだけでも、見直してみるべし。21:44>>229見直しは、出来るものならもうやってると思う。サポートは知識と経験がものをいう世界だから、アルバイトや派遣なんかでどこの企業も質が落ちてると感じるときがある。22:07まぁアウトソーシングという言葉が流行りだした何年も前からサポートは外部委託なんだろうな。〜〜かちょっとしかパケット通信しない人のパケット代目当てで新しい料金プランの勧誘電話を何度もかけてくるくらいならサポートなり顧客満足度あげるために努力しろって感じだ。22:15>>231パソコンだけど買って2年か3年経ったら、サポがQ2回線で・・・という日本の会社もある。知り合いからこの相談を受けて、呆気にとられたな・・・。3分200円とか言われたらしいけど。これでは、海外のメーカー製を買った方が良いという流れになるかもね。上記で書いた会社は新卒の幹部社員の研修を、費用の安いインドでするというところだから当然と言えば当然かもしれんけど。この会社のは買わない・・・と心の中で思った。合理主義をはき違えてるんだろうね・・・特にサポの重要性をわかってない会社が多い。新人に担当させてる会社もあるし。18:20せめて、2回線利用時の割引がもうすこしインパクトがあれば。19:42つ〜かただ単に「高い」というだけのこと。ホワイトプランという比較対象が出来てしまった以上willcom同士は話し放題のプランで980円以下じゃないと高いという意識は払拭できない。20:0224時間通話無料はウィルコムだけ。ホワイトプランは21時〜25時までは有料。21時以降に長電話したい人はウィルコム。昼間によく通話する人はホワイトプラン。20:06ドコモやauも家族割間でしか通話無料できない。20:10この話題ループしすぎ。高いと思うなら解約すれば良い。改善して欲しいなら同士を集って意見だすべし。それにキャリアの価値は価格だけではないだろう。君の意見が正しく、価格だけで決める人だけしかいないなら、ウィルコムはとっくに潰れているだろう。キャリアの安心感なり、ブランドなり、品質なり、人それぞれ求めるものは違うのだよ。言われなくてもわかっているのだろうけど、理解している人の発言には聞こえないな。ウィルコムに頑張って欲しいなら自分もアクションおこすべき。21:26サポートセンターの今の現状に、喜久川社長は満足しているのだろうか?満足しているとしたら、社長としてはレベル低すぎです。サポートセンターに問題があるのを知っていて、放置していたとしても、社長として失格。マニュアルを見直すだけで改善できる。喜久川社長がやろうと思えば、1日で改善できるますよ。