悪いのは撃たれた指揮官だ。真の問題は、当時の軍隊マネジメント手法にあった。軍上層部は、それまでの命令絶対服従型「コマンド&コントロール」手法を捨て、現場の指揮官に大胆に権限委譲をする「ミッション・コマンド」手法への変革を決意した。今後地球上を席巻するであろうテロリスト戦に勝つために。「ビジネスで人は死なない。弾除け代わりに部下に責任を押し付けたり、現場から逃げ、決断することから逃げ続ける上司は存在する。そんな上司の失脚チャンスを狙う部下も存在する。その存在は水面下に隠れたままだ。戦死数も戦死率も見えないビジネスにおいて、経営者は常に【感じる力】を磨き続けなければならない。パニックと対峙するビジネスではタブーとされているが、軍人はためらわずに“パニック”という言葉を使う。敵に包囲されたとき、部隊がパニックになるのは当たり前だからだ。パニックは起こるということを正面から受け止め、そのメカニズムを解明し、その鎖を断ち切っているのだ。ジェッド・ストーンは言う。「死ぬかもしれないという恐怖と、自分が何をすべきか分からないという状況が、同時に起きた時に兵士はパニックになる。」ジェームズ・キャメロンが続く。「パニックに陥った部下は一目でわかる。動かなくなるか、動きがスローになる。その結果、死ぬ確率が高くなる。」リチャード・ワッツがさらに言う。「恐怖を取り除く事は不可能だ。“何をすべきか”を明確にすることは出来る。恐怖だけならパニックにならない。やるべき事に集中し行動を起こせるからだ。結果として部隊は生還出来る。「会社が買収された、巨額赤字を出した、といった時、人は“もう終わりだ”という恐怖から本来の仕事が手につかなくなる。買収も業績悪化も事実だ。事実を取り除くことはできない。必要なのは組織の価値を高めるために、ひとりひとりが“何をすべきか”を明確にすることだ。やるべき事に集中すれば恐怖をコントロールして、行動を起こせる。それが組織と個人に最良の結果をもたらす。“何をすべきか”を我々は“ミッション”と呼ぶ。