今日は頼む気はないよ。店頭で接客していて今日は買うつもりじゃないです。なんてくぎを刺されることってよくありますよね。営業していて、接客していて一気にへこむ、心が折れる一言ですよね。こんな時こそ神経を研ぎ澄まして対応してほしいです。努力と根性で乗り切ろう!なんて言うつもりはありません。見に来ただけだよ、と言われてくぎを刺されました。参考までに、ちょっと聞きたいだけだけど、というような言葉が出たら、このポイントこそお客様が本当に気にされているポイント。その気がなかった時に気になるポイントこそお客様が潜在的に気にしていたor解っていて切り出せなかった重要な条件なはずなのです。今日の話にポイントはここを見逃さないでね、ということ。ここを見逃さなければ次回の商談や接客の成功率が格段に上がる可能性があります。一歩ハードルの高い話をさせていただくと今日は話を聞くだけだよ!どんなに粘っても今日は頼んだりしないよ!今日は本当に合わせに来ただけよ!となったのに話だけは聞いてもらえる場合、できるだけ浅くそして広く話題を広げて食いつくポイントを探せるように話します。ここで書くのは簡単ですけれどいざやるとなると難しいですよね。私も十分に苦労しています。仕事と割り切ってなど、古い記事もご覧ください。参考になれば幸いです。認知と売り上げの向上を。