家族と施設は、わかり合えないですか?Tweet施設の職員とご家族の相容れない状況のご相談も多くあります。ご家族から施設職員への怒りともとれる苦情の数々。これをどうとらえればいいのでしょうか。面と向かって意見を言えないということがあります。話す時間がなかったり、ちゃんと聞いてくれないという感情もあるようです。それは、非常にまずい状態であると思うのです。ご家族が、我慢していることになりますから。2.施設職員が保守的で変化を好まない施設の職員の勉強不足や言っても改善してくれないということに対してのご意見が多くあります。「これを施設の職員に教えたい!」というご希望があります。「任せてありますから」という感覚もありますね。この場合は、ご家庭のご事情があるはずです。それを施設職員に言ってください。協力が取れない家族だという感覚になっている可能性もあります。利用者のこれからをもっと良い生活にするために、お互いがお互いの状況を知るべきだと思うのです。お互い、できることやできないこと。職員が見えないところで、どんな仕事をしているのかも。ご家族が抱えている見えない問題もが他にあるかもしれません。そのうえで、何が変化できて、何が協力し合えるか。それは、利用者の幸せを願うからこその協力です。「あの人はダメよ」と言ってしまっては、まったく生産性がありません。知った上で協力をすることです。そのためにも「質問」を使って行くことをお勧めします。相手を知ることをしてみませんか?何かの接点だけで判断して、これだからダメよ!とお互いが決めつけているほうが多いようにお見受けしています。現状を確認してみてください。現状が理解できるかもしれませんし、それなら、協力しようということにもなるかもしれません。利用者にとっては、不幸です。お互いが相容れない状況になっているのであれば、まずは知ることです。策を練ることができます。サポートひろがり代表の山田由美子です。ネットの中では「福祉屋あおい」という名前で存在しています。Reserved.このページの先頭へ。