...「個」に注目しなければ成り立たない時代に最近のカフェや飲食店でのサービスを見ていると、マニュアルだけで済ませないサービスの比率が増えているように感じます。周りの人たちと信頼関係を築くのは大事なことですが、これが会社である場合、特に責任が大きい立場にいる経営者や管理者といった人たちが信頼する相手を間違うと、これは大変まずいことになります。私もそうで、できれば注意や指摘といった「耳の痛い話」は避けて通りたいところです。その「耳の痛い話」にこそ、自分にとっての成...「しつこい電話営業」で想像してしまった社内事情このところ、ある会社から頻繁に営業電話が入ります。真面目なサービスを行っていてそれなりの知名度もあるきちんとした会社です。こちらとしては今のところ利用を考えていないので、そう言ってお断りを...どうしても衝突してしまう人がいます。すればいいでしょうか?どうしてもそりが合わない、気に入らない人、そんな人が周りにはいますよね。私はとても幸せでなかなかそういう人が周りにはいないのですが、よく聞く悩みの一つです。あなたの事業に「現役・事業のプロ」のナレッジを。