広報と集客・販促の違い。広報と集客・販促の違い。2019年12月31日SHAREツイートシェアはてブLINEPocket毎日コツコツ伝えてるんだけどな〜、なんか結果が出ないなぁ広報初心者さんさとう毎日コツコツ伝えているのは素晴らしいですね!でも結果が出ないということは伝え方が間違えているのかもしれません。何をどのように伝えてますか?イベントを開催するので、イベントやりまーす♪来てくださーい!見てくださーい!と、毎日がんばって告知しています広報初心者さんさとうなるほど。広報の目的は「知ってもらう、好きになってもらう、ステークホルダーとコミュニケーションをし、良好な関係を築く」ことです。来てくださーい!見てくださーい!と毎日がんばって告知することは、この目的を達成できるか?と考えてみると、難しいものがあります。良好な関係とは?人同士の関係に置き換えて考えてみましょう。出会ったことがない人って、たくさんいますよね。面識のないAさんとBさん。この2人の関係は?そもそも関係がない人同士となります。AさんとBさんが、あるきっかけで出会ったとします。この時の関係は、ただの知り合い程度でしょう。AさんとBさんが、会話をしてお互い相手を知ることができた程度なら。この時の関係は、知っている人という関係です。AさんとBさんが、よく会って話すようになってきたら。知っている人という関係です。AさんとBさんが、いろいろ話して友達やそれ以上、親友になったら。これを企業と人(ステークホルダー)の間で行うのが広報実務、企業と人との対話となります。伝え方の違い広報の伝え方は、自社のこと、商品のことなどを事実に基づいて伝えることです。集客や販促の伝え方は、相手に行動や購買を要求する伝え方になります。さとう人と人とのコミュニケーションで、伝え方の違いを見てみましょう。「来て下さい!見て下さい!」...のオンパレード。その人が、どんな人かもわからない上に、毎回「来て!見て!買って!」とばかり言われたら...このように感じるのではないでしょうか。うざい、しつこい、うるさい、めんどくさい、付き合いたくない、会いたくない「知ってもらえない上に嫌われる、良好な関係を築くことができない」ということになります。相手のことを、知ることができます。それが素晴らしいと感じたら、会いたくなる、好きになりますよね。その人から、たま〜に、こんな言葉が出たらどうでしょう?「来ますか?見れますよ。行きたい!見たい!欲しい!と思い、行動します。この伝え方が社外広報です。知ってもらう、好きになってもらうことが大事ですね。これが集客するための伝え方です。これは、もはや押し売り!?そっか、私は押し売りばっかりしてたかも...広報初心者さんさとう来てくださーい!見てくださーい!と伝えることは、悪い事ではありません。行きたい、見たいと考えていた人が行動するきっかけにもなります。毎日はやめた方が良いですね。日々の発信は、広報8割、集客2割を意識すると良いでしょう。10年経験した後、札幌の中小企業(BtoC工務店)で広報を6年担当。趣味は旅行、建築物を見ること、ゲーム、Apple製品が大好きです。広報は伝えるのが仕事。