芳徳2016年3月1日0%印刷?クリップクリップしました依頼主:「うーん、10%増しの1100円!と言いたいところですが、他社もいますからおそらく価格は据え置きでしょうね」そうですね。なると、シェアが奪えたらいいのですが、実は世の中も同じように技術開発の結果「10%増しの蛍光灯」くらいなら作ってくるでしょう。自社技術100%で作っているならまだしも、今は水平分業の時代ですから。なると、売り上げは長期的には何倍になっているでしょうか?依頼主:「ええと、寿命が10%増し=1.1倍になったのですから、1年あたりの買い替え人数は1.1分の1(11分の10)になります。なると今までは1億本売れていたのが、約9090万本。寿命延びても売り上げ伸びずそうなのです。実は、商品がほとんどすべての需要に行き渡ると、技術革新で製品寿命が延びるほど、売り上げは下がってしまうのです。ここでは寿命というパラメータを例にしましたが、明るさが2倍になって、必要な蛍光灯の数が半分でよくなる、という方向も、製品の性能を向上すればするほど売り上げが下がるということでは同じです。企業の決算報告などでは触れられることはありませんが、これこそ、私の恩師である小宮山元東大総長が「21世紀の本質的な課題」の1つとして提言する「人工物の飽和」がもたらす一側面なのです。先進国では「需要がすでに行き渡っている(飽和している)ため、買い替え需要しか存在しない」→「(業界での)製品の性能が上がれば上がるほど企業収益は下がる」というジレンマです。企業にお勤めの皆さんも「前よりも機能が向上しているのになぜ売れない...」と思ったことありませんか?依頼主:「確かに、私も常々、前よりも自社の商品の機能が向上しているのに売れないなぁ、と思っていました。景気のせいかと思っていましたが、言われてみれば私も一消費者としてみれば、テレビや家電製品など少し機能が向上したからと言って買わないですね。買うのは今使っているものが調子が悪くなってからです。いえ、一社員としてはどうしたらいいのでしょうか?」そこで「製品ではなく、ソリューションを売る」、という問題解決の出番になります。ここで<#2分離原理>を1度使います。蛍光灯を購入した顧客が、家の中で手に入れた<有用な作用だけを分離>してみてください。前に社長が言っていた『ドリルを買う人が欲している人が、真に欲しているのはドリルの穴である』の“ドリルの穴”にあたるものですね。なると“明るい部屋”ですか?」いいですね。「蛍光灯を買っている人が、真に欲しているのは、明るい部屋」、さらに分離すると「部屋を明るくした状態」ということですね。蛍光灯の中から「明るくする」という<有用な作用だけを分離>して、考えてみます。「蛍光灯を売る」から「明るいという状態を売る」というように発想を変えます。22:48納得できました。自分自身ソリューションビジネスを正しく認識していませんでした。この言葉を頻繁に使っていながら実は理解していない人は私を含め大勢居ると思います。システム開発業界では以前から、売れば終わりではなく、サービス提供を継続することで定期的に顧客から対価を頂ける仕組みを模索していましたが、まさに今回の記事にある事を模索してきた(今もしている)と言って良いでしょう。現実はなかなか厳しいですが。サービスを継続したらしたで、利用価格の割引要請があるのも現実でそこをどうするかがまた問題です。2020年、そしてその先の未来はどうなるのか。ビジネスパーソンの様々な疑問に答える一冊です。>おすすめ情報(PR)光るコメントdoor日本型雇用よりも新規事業形態へ対応できない日本型経営の方が問題が大きい。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上かつリゾーム登録済み。