同協会の苦情相談室では、投資助言業業務に関する協会員の個人情報の取扱いについての相談、苦情および紛争を所管しています。(投資助言業以外の業務に関しては、上記の当社事務局での対応となります。)同センターが行う苦情解決の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会ください。あっせんについての業務を受託しており、あっせん委員によりあっせん手続きが行われます。当社との紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は、上記の連絡先にお申出ください。同センターが行うあっせん手続きの標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会ください。1お客様からのあっせん申立書の提出2あっせん申立書受理とあっせん委員の選任3お客様からのあっせん申立金の納入4あっせん委員によるお客様、会員業者への事情聴取5あっせん案の提示、受託クッキーに関してクッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客さまごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトが送受信したクッキーのみを送信します。クッキーの設定についてお客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますので、ご注意ください。当社がクッキーを使用して行っていること当社は、次の目的のため、クッキーを利用しています。(再認証)を促すためなお、当社は、当社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。当社は、個人情報の保護に関する社内体制等を適宜見直し、継続的な改善に取組んでまいります。プライバシーポリシー、個人情報の利用目的の変更があった場合には、変更後のものを速やかに当社のウェブサイトに掲載いたします。