お届け先住所を間違えてしまいました。注文後にメールが届きません。配送業者を変更したい。どの大きさを選べばいいかわかりません。どの形を選べばいいかわかりません。他のお店で同じ形の位牌が安く売っていました。お店はどこにありますか?ご購入・ご注文に関して01.電話注文やFAX注文は出来ますか?はい、受け付けております。お電話やFAXでのご注文の場合、クレジットカード決済がご選択いただけませんのでご注意下さい。02.配送先を違う住所にする事は出来ますか?可能となっております。ご注文いただく際にご注文者と配送先を別途ご登録いただけるようになっておりますのでご確認のほどよろしくお願い致します。03.お届け先住所を間違えてしまいましたご注文時に、誤った送付先のご住所を入力いただく事例が多発しております。通常よりもお届けまでのお時間を要したり、転送料などをご負担いただく可能性がございます。万一、誤入力があった場合には、早急に正しい送付先ご住所をお報せ下さい。送付先変更をお申出頂きました場合にも、通常よりもお時間を要する可能性や、変更を承れずにキャンセル〜再注文をお願いする可能性がございます事を予め御理解下さい)04.売り切れ商品の予約は出来ますか?予約可能商品の場合、商品ページ上にて「〜入荷予定」としてご注文いただける状態になっております。ページ上でご購入頂けず「売切れ」表示の場合につきましては廃盤・入荷日未定のためご予約のお受付が出来ないこともございますので、お手数とは存じますが現在の商品状況をお問い合わせいただけますようお願い致します。05.注文した後に、商品が売り切れになる事はありますか?不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず、稀に入違いで商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。※在庫切れが起こった場合は以下のようになります。▼次回入荷のある商品:入荷までお待ち頂くか、もしくはキャンセルをご希望の場合にはお受付けさせていただきます。▼次回入荷のない商品:大変申し訳ありませんが、ご注文をキャンセルとさせて頂くこととなります。ご注文後の在庫切れに関しましては、次回の入荷状況などを確認のうえ、当店よりご連絡させていただいております。内容をお確かめのうえ、折り返しご連絡いただけますと幸いです。06.注文後にメールが届きません。ご注文後に配信される「自動配信メール」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。※Yahooメールなど、一部のフリーメールをご利用の場合や、携帯メールをご利用の場合には弊社からの連絡メールが拒否されてしまい、届かないケースが多くございます。弊社からのメール「e-butsudanya.co.jp」のドメイン解除をお願いいたします。弊社よりの注文確定メールは通常ご注文から翌営業日の夕方ごろまでには送信される予定となっております。土日祝日や、弊社指定休業日を除き、3営業日以上経っても連絡がない場合は、ご注文時に何らかのエラーが起こっている場合がございます。お手数ではございますが、お名前やご注文日時等を添えて、弊社までご連絡ください。07.更に値引きって出来ませんか?現在、表示させて頂いております商品価格につきましては、大変申し訳ございませんが弊社にて販売させて頂く精一杯の価格となっております。ご理解のほど宜しくお願い致します。10万円以上のご注文につきましては、お値引き可能な場合もございますのでお問い合わせ頂ければ幸いです。その際、下記内容について必ずお書き添え頂けますようお願い致します。---------------------------------08.商品の見積もりをお願いしたいのですが?お見積もりに関しましては随時受け付けております。・ご希望のお支払い方法---------------------------------等を弊社までご連絡ください。09.商品はいつ届きますか?商品到着日のご指定を頂いていない場合につきましては、日付指定はかけず最短納期で運送会社へ配送のお手配をさせて頂いております。そのため、弊社でも詳しい到着日が把握できない状況となっております。お手数とは存じますが、出荷時に弊社よりお送りさせて頂いております出荷メールに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、その番号を担当の運送会社ホームページで検索頂き、担当店へご連絡ください。10.複数購入すると送料は安くなりますか?商品は個別梱包となっており、それぞれの商品に送料がかかってまいります。(同商品・別商品問わず、同梱処理などは行えません)そのため複数購入においても、その商品にかかる送料のご負担をお願いしておりますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。11.お届け日時の指定はできますか?ご注文時に選択頂ける範囲での「配送日」ならびに「午前・午後」の指定が可能です。一・夜間配送」や「2〜3時間幅等の細やかな時間帯指定」は承れません)※最短お届をご希望の場合は「最短でのお届け」を選択してご注文下さい。※ご注文時にお届け指定日が選択できますが、そちらを越える日程は原則として承ることが出来かねます。(予約商品を除く)●一部商品やお届け地域によっては、日時指定がご利用いただけない場合がございます。(入荷待ち商品)などにより、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。事故、その他の事情により、指定日時にお届けができない場合がございます。その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承ください。12.注文の途中でエラーがでて次の画面に進めないのですが...ご入力いただいた内容が正しいかどうか、いまいちどご確認ください。ご入力内容に誤りがある場合につきましてはエラーのある箇所が指摘されるかと思いますので指示に従い修正をお願い致します。問題が解決しない場合はお手数とは存じますが弊社までお問い合わせ頂けますようお願い致します。13.注文メールの送料が、販売ページに記載している送料と違っています。ある可能性があります。こちらの送料はシステムの自動計算による加算となり、実際に必要な金額と異なる場合がございます。金額が異なる場合は、ご注文確認後に、改めてこちらからご連絡をさせていただいております。つきましては、通常手配では発行させて頂いておらず、お客様よりのご依頼をいただいての発行となっております。お手数とは存じますが、「受注番号」ならびに「必要書類の種類をご指定」の上、発行ご希望の旨をメールやお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。【ご注意:領収書の宛名/発行について】ご注文内容に基づいての発行とさせていただきますので、宛名は原則としてご注文者様名となります。ご注文者様以外の宛名(会社名など)での発行も承れますが、その場合には但し書欄に「●●様ご注文分」等の文言を追記させて頂きます。※宛名を「無記名」や「上様」で承る事は出来ません。ポイントやクーポンをご利用後の金額での発行となりますので、ポイント等で全額お支払されたご注文へは領収書を発行することが出来かねます。領収書発行につきましては、商品同梱ではなく、別途郵送手配となりますので、お届けのタイミングには差異が生じますことを予めご了承下さい。『クレジットカード』の場合は、クレジットカード会社から発行されるものが正式な領収書となります為、弊社発行書面は「正に領収いたしました」の文言部分に取消し線が入っております。取消し線を省くことは出来かねますので、予めご了承下さい。『代金引換』の場合は、運送会社より発行される伝票の控えがそのまま正式な領収書となります。その為、配送先のご名義が領収書の宛名となりますのでご注意ください。『後払い』の場合には、別途郵送される請求書の「払込受領書」が正式な領収書となります。宛名の変更や弊社押印の領収書が必要な場合につきましては、再発行ご希望の旨をそえて「発行済の領収書原本」を弊社まで郵送ください。配送・送料に関して01.送料はいくらですか?送料は一部地域を除き、600円(税込)となります。02.配送日は指定できますか?可能となっております。ご注文いただく際に決済画面よりご指定下さい。03.配送業者を変更したい。誠に申し訳ございません。当店では配送業者の指定は承っておりません。基本的にヤマト運輸のサービスを利用して発送させていただきます。04.商品はいつ届きますか?商品ページに記載の納期にて発送させていただきます。一部、メーカー在庫切れの場合など予定通りにお送りできないこともあります。納期が遅れる場合には必ずご連絡差し上げます。05.海外への発送は可能ですか?はい、承っております。海外への発送をご希望のお客様はメールにてお問い合わせ下さいませ。代金引換・後払い決済などの支払方法では受け付けることができませんのでご了承下さい。07.商品を直接取りに行くことは可能ですか?はい、可能です。システムの関係上、送料を返金することはできませんのでご了承下さい。08.ヤフー店や楽天市場店、独自サイト店で購入した商品を同梱できますか?申し訳ございません。ヤフー店や楽天市場店などのサイトでご購入された商品は、当店の出店するストアであっても同梱処理することはできません。Yahoo!や楽天市場のシステム、規約上不可能となっておりますので、ご了承下さい。お位牌に関して01.回出位牌(繰り出し位牌)って何?回出位牌とは、6〜10枚位の札が納められたお位牌の事です。終えたお位牌を1つにまとめるために使用されます。えいどうでは回出位牌はご先祖様が入っていただくには余りにも窮屈な形をしていますので、あくまでも先祖の記録としてお使いいただくのが良いのではないかと考えています。終えたお位牌をまとめたい場合は先祖位牌を作り、そちらに移していただくことをおすすめします。02.過去帳って何?過去帳はその家に縁(ゆかり)のある故人のお名前や没年月日を記しておくための仏具です。日付入りと日付無しの物があり、日付入りの場合は毎日めくることでご先祖様の月命日を確認してお祈りをすることが出来ます。普段はお仏壇の引出しなどにしまっておくことが多く、お祈りの際に専用の台(見台)にのせて使います。お祈りの対象としてだけではなく、ご家庭の系譜(記録簿)としての役割も果たします。03.先祖位牌って何?先祖位牌とはご先祖様をまとめておまつりしていただくためのお位牌です。終えて「弔い上げ」となったご先祖様に入っていただきます。店頭でお客様に先祖位牌を作る目的をお尋ねすると?お位牌の数が多くなったため、?分家の方がご先祖様をおまつりするため、?現在あるお位牌よりも前のご先祖様をおまつりしたいためなど様々なご意見をお聞きしますが、皆さまご先祖様を大切にしようという気持ちは同じようです。私達は10代遡るだけで2,046人ものご先祖様が存在し、どなたが欠けても自分は存在しなかったことになります。先祖位牌はそのお家の核となるお位牌ですので、他の位牌よりも少し大きめのサイズでお作りするのが慣例となっています。04.浄土真宗はお位牌を作らない?戒名とは仏の弟子に与えられる称号の事で、本来は生前に戒律を受けた僧呂に与えられるものです。一般の人の場合は死後に与えられますが、それは戒律を受け仏弟子になっていただくことで、浄土の世界へと迷わずにたどり着けるからです。浄土真宗では、故人は阿弥陀如来の本願によってすでに救われているという宗旨であるため戒名とは呼ばずに法名といいます。日蓮宗でも授戒の儀式はないので法号といいます。05.戒名・法名・法号とは?戒名とは仏の弟子に与えられる称号の事で、本来は生前に戒律を受けた僧呂に与えられるものです。一般の人の場合は死後に与えられますが、それは戒律を受け仏弟子になっていただくことで、浄土の世界へと迷わずにたどり着けるからです。浄土真宗では、故人は阿弥陀如来の本願によってすでに救われているという宗旨であるため戒名とは呼ばずに法名といいます。日蓮宗でも授戒の儀式はないので法号といいます。06.位牌はいつまでにつくればいいのですか?四十九日の忌が明けると白木の仮位牌から本位牌へと魂を移します。その儀式が行われるのがちょうど四十九日の法要の時なのでそれまでには用意しておきましょう。いう)をお作りすることが出来ます。片方の場所を空けて戒名を彫ることも出来ますし、先に一人彫り位牌があり、後から新しく連名お位牌を作っていただいても問題ありません。親子の場合なども作ることは出来ますが、世代が違うお二人が並んでいると後から子孫の方が混乱することがあるので注意が必要です。08.どの大きさを選べばいいかわかりません。ご先祖様の位牌がある場合はその位牌の札丈よりも小さなお位牌を作るのが一般的です。お位牌を作る場合はお仏壇の大きさに合わせてお作りいただくのがよいでしょう。09.会津塗りって何?会津塗は約500年前の室町時代に始まったと云われています。現在まで伝統と新技術をふまえた工芸産業として全国に知られています。ちなみに蒲生氏郷は会津藩主になる前は、ぶつえいどうのある松阪の藩主でした。そんなご縁からも当店では会津塗位牌に特別な想いを寄せています。10.手元に届くまでにどのくらい時間がかかりますか?当店では文字入れの原稿が確定してから7〜10日程度のお時間をいただいております。それよりもお急ぎの場合はご注文前にお電話かメールにてご相談下さい。11.宗派によって違いはありますか?宗派によってお位牌の形や種類に決まりはございません。ご自由にお選び頂けます。戒名や梵字など文字入れの部分では多少の違いがございます。当店では、文字をご指定いただく際に誤りがあればお知らせしておりますのでご安心下さい。12.どの形を選べばいいかわかりません。お位牌の形に決まりはございません。先祖のお位牌やお仏壇のデザインに合わせてお選び下さい。お位牌選びのお手伝いとしてフローチャートもご用意していますので是非ご活用下さい。13.ご先祖様の位牌と同じものでなければいけませんか?同じでなくても問題ありません。塗位牌と唐木位牌という組み合わせでも大丈夫です。位牌も時代によって少しづつ形が変わっているので全く同じものを探すのは難しいでしょう。デザインを揃えたいのであればなるべく近い形をお探し下さい。14.デザインはお仏壇に合わせたほうがいいですか?必ずしも合わせる必要はありませんが、統一感があったほうがお祈りの際に気持ちが良いと思います。モダンなデザインのお仏壇であれば蒔絵位牌などがよく似合います。15.文字入れは別途料金ですか?ぶつえいどうでは一名様分の文字入れ代はサービスさせて頂いております。一つのお位牌に二名様以上の文字入れをご希望の場合は「文字入れ追加」の商品を同時にご購入下さい。16.旧字体でも入れることはできますか?可能です。パソコンで出力できないような文字についてもご用意しています。書き手の癖や余りに特殊な文字などは対応出来ない事がございます。その場合は、文字入れ前にご相談させていただきます。17.古いお位牌はどうすればいいですか?精(魂)を抜いたお位牌はお寺様に引き取ってもらうことが出来ます。お寺様への相談が難しい場合は当店までご連絡下さい。18.他のお店で同じ形の位牌が安く売っていました。違いはありますか?位牌のデザインは数が限られるため同じ形のものを見かけることは多いかもしれません。当店で扱っているのは材料にこだわり、位牌職人がまごころをこめて作り上げた国産のお位牌です。上質なヒバ材や本金粉・箔を使い、手作業によって漆塗りと加飾が行われます。何十年もおまつりいただける上質なお位牌のみをお届けするようにしています。19.特定の文字だけ大きさを変えることはできますか?可能です。「位」の文字だけ小さめに作るなど柔軟に対応させていただきます。「尼」など他の文字に対して小さく作るのが通例の文字などは、当店よりご提案させていただきます。20.戒名ではなく生前の名前で位牌を作りたいのですが?生前のお名前(俗名)のままお位牌に文字を入れてることも可能です。記し、裏面には没年月日と没年齢を記します。その他に関して01.ポイントってなんですか?商品を購入した際に付与される特典です。次回のお買い物時に1ポイント=1円としてお使いいただけます。当店が発行するポイントは当店でのみご使用いただけます。02.修理は受け付けていますか?はい。当店が販売した商品はもちろん、他店でご購入された仏具や数珠等も修理できる場合がございます。お気軽にお問い合わせ下さい。03.お店はどこにありますか?当店は三重県松阪市に店舗を構えております。