高村光太郎の「あどけない話」をもとに、コロンビアローズがうたった「智恵子抄」。懐かしい歌が頭に浮かぶ。(東京にもこんな歌があるんだよねぇ~)きっかけは毎日出向く飯田橋周辺の清掃活動だ。東京ではめったに見られないほどの青い空!こんなことに気づけるのも、毎日ほぼ同じ時間に“定点観測”を兼ねた清掃活動を行っているからだ。マーケッターとして、この“定点観測”は欠かすべからざるものだと思っている。数年に一度訪れるアメリカでの“定点観測”。訪れるときは大体2~3年ぶりとなる。品揃えや売り場の変化をチェックするのだ。訪れるたびに惣菜とイートインコーナーが充実していった。そのうち、お客さまが食べたい量だけとって量り売りするスタイルになっていく。この形式はすっかり定着したようで、その変化を見守れたのも、スーパーマーケットからの定点観測のおかげだ。ノードストロームという百貨店の場合。私の定点観測では「靴」がポイントになっていた。左右で足のサイズが違えば、サイズの違う靴を売ってくれる...など、サービスも実に充実しており、靴売り場の面積も広かった。ところが、最近ではその売り場面積がどんどん縮小している。靴もネット通販での購入が多くなってしまったからだ。店舗における販売量は少なくなり、それに伴って面積も縮小されてきたということ。ここに、リアル店舗からネット通販へ...という消費の動向がずばり表れているのだ。定点観察をすることで、このような大きな変化も気付けるというわけ。別の言い方をすれば、「すでに起こっている未来」が定点観察から見えてくるのだ。自分たちのビジネスの行方を先取りできるということ。「すでに起こっている未来」をみつけよう。Reserved.プライバシーポリシ。