レーベル、アーティストグッズ制作など様々な事業を展開しています。–アミューズの運営するオンラインショップ「A!SMART(アスマート)」は、2008年6月にオープンし、アーティストのオフィシャルグッズをメインにアーティストに紐づくCD、映像作品、独自セレクトの生活雑貨や食料品等、幅広く商品を販売し、取り扱いのアイテム数は1万点を数えます。なかでも、アーティストグッズと呼ばれるアスマートでしか買えない商材が7割程度を占めます。現在は、アイテムの幅を広げた商材の扱いをさらに進めています。Webサイトは2017年11月にリニューアルし、EC物販に読み物系のコンテンツをプラスしたメディアコマースサイトとして運営されています。アーティストグッズ発売時など戦略的な販促におけるMA活用へ2013年、レコメンドの導入を検討しコンペを実施しました。cloud」の導入を決めました。その後、次の施策を考えるにあたり、戦略的に販促ができるようにしていく必要があり、2017年にマーケティングオートメーション(MA)機能を導入しました。今まさに活用しているのが、メルマガのターゲティングです。「レコメンド」と「ターゲット抽出」の2つのセグメントを利用しています。ターゲットを抽出する際、配信する内容によって抽出方法を分けています。メール開封率平均40%超・流入からのCV増メルマガ開封率は平均40%を超えています。アーティストのグッズ告知などでは、効果が高いものは80%を超えることもあり、開封率は高いと考えています。メルマガによる流入率では、1通1通のデータを集計して取っており確かな効果を感じています。CVにつながる効果が出せているだけでなく、運用が楽になった点は大きいです。運用が容易になり、頻繁に施策が打てるようになりました。ブランドイメージの確立へアスマートは、「買うだけのサイト」から「買うことを楽しんでもらうサイト」へ変わりつつあります。今後は商品販売サイトからメディアコマースサイトとして、アスマートに来たら楽しい商品が色々あったり、普段から訪れてみたいコンテンツの記事が並んでいたり、そのような形でサイトのイメージを作っていければ良いと思っています。アミューズ様のインタビュー完全版はこちらからダウンロードマーケティングクラウドにご興味があればお気軽にお問い合わせください。27001:2014認証の登録範囲は、当社が開発・運用するインターネットマーケティングソリューションです。