ナビプラス株式会社サイトを快適に利用するためには、JavaScriptを有効にしてください。2019.08.21クチコミの重要性と商品レビューの効果に関する調査レポートツイートこんにちは。近年、ECサイトに商品レビューを導入する企業が増えています。商品レビューはユーザの購買の意思決定に深く関わっており、ECサイトにとって様々な導入メリットがあります。そこでナビプラスでは、【消費者にとってクチコミがどれほど重要か】・【商品レビューはどのような効果をもたらすのか】を調査し、レポートにまとめました。本日はそのレポートの一部を紹介します。]消費者にとってクチコミがどれほど重要か・商品レビューはどのような効果をもたらすのかという観点から、弊社内の調査および外部の調査を元にレポートを作成しました。レポートをダウンロードする購入の意思決定との深い関わり総務省が発表している情報通信白書の調査をもとに、商品レビューと購入の意思決定との深い関わりについてレポートしています。商品レビューでCVRアップ!ノースウェスタン大学のシュピーゲルリサーチセンターの調査を元に、商品レビューがCVRアップにどれほど効果をあげるかをレポートしています。まとめ上記調査の他、ネガティブレビューの効果や返品率を下げた事例についても調査いたしました。レポートの多くが具体的な数値や事例を元にまとめておりますので、商品レビュー導入の参考としてぜひご利用くださいませ。