展開する株式会社サポーターズ(以下、サポーターズ)は、2012年の創業以来、毎年150%以上の成長を続けている。作成が別々のシステムだったため、帳票作成に時間がかかるとともに、人的ミスも発生しやすかった。手作業で作成していたため、時間と手間がかかり確認作業の負荷も問題になっていた。1クリックで出力できるようになり、10分かかっていた作業が1秒になった。その効率性を認識したことで、現場メンバーのSalesforceの利用率が高まり定着化が進んだ。GROUPの新規事業立案制度から誕生したスターアップ企業だ。最大の特長は、エンジニア職の採用に非常に強いこと。現在、就職活動を行っている新卒の学生は約50万人といわれているが、エンジニア職を希望している学生は2万人程度である。その多くは理系の学生で、教授の推薦で就職することも多く、エンジニア職を希望して就職活動をしているのは約1万人ともいわれている。そのうち、約7,000人がサポーターズに登録している。穣氏は、「会社設立当初は草の根的に大学を回って啓蒙活動をしていましたが、現在はサポーターズで就職したOB・OGが、後輩にサポーターズを推薦してくれるようになり会員数の大幅な増加につながっています。人気ITベンチャー企業で採用された学生の50~60%がサポーターズ経由で就職活動をしています」と話す。これほどまで支持されるのには理由がある。それは、学生に就職活動のための交通費や支援金が支給されることにある。交通費および支援金の支給額は、2019年3月までの累計で3億円を突破している。「優秀な学生は、地方にもたくさんいます。東京の企業に就職したいと思っても、交通費や宿泊費などの費用がかかるため、なかなか上京できないという学生も多く、将来のキャリアが狭まってしまいます。地方の優秀な学生の活躍の場を広げることを目的に交通費や支援金を提供しています」と瀬名波氏は、その狙いを語る。導入サポーターズが、営業支援・CRMツールであるSalesforceを導入したのは、2018年3月のこと。導入の背景について瀬名波氏は、「会社が成長していくにしたがって、社内の情報基盤が整っていないことを実感してきました」と打ち明ける。サポーターズでは、現場の担当者の1人ひとりが、違う方法、違うツールで商談記録などの資料を作成していた。そのため情報が属人化してしまい、ある担当者が退職すると、その担当者の商談情報を引き継ぐことが難しかった。「Salesforceを導入した当時、スタッフは30名程度でした。今後、さらに社員が増えていくことを考えると、情報共有基盤の整備は急務でした。これさえ見れば、現在、取り引きしている企業の全貌を把握できるようにしておくことが、事業の成長につながると考えました」と、瀬名波氏は振り返る。Salesforceの活用方法について瀬名波氏は、「営業日報や商談フェーズ管理に利用しており、商談の案件数や状況が一目で把握できます。Salesforceに登録されたベテラン社員の知見を、若手社員が活用することで、若手社員でもお客様により高い価値を提供できます。『1人の知見をチームの知見に』がテーマです」と話す。それらの帳票はそれまで個々の担当者が手作業で作成していたため、フォーマットがバラバラであるが故に、事業の成長や人員増加に伴い、受注後の請求管理など、後行程の負荷が高くなっていった。Cloud)を紹介され、すぐに導入検討に入った。Cloudの採用を決定し、トライアルを経て、6月には本格的な利用をスタートさせた。Cloudの導入効果はすぐに表れた。1クリックで出力できるようになりました。これまで10分かかっていた作業が1秒になる。600分の1の時間短縮を実現したのです」と、瀬名波はその導入効果を示す。Cloudを導入したことで、見積書の作成時間短縮だけでなく、作成者がチェックして、さらに上長がチェックするという確認時間も不要になった。瀬名波氏は、「以前は、作成者が勝手に見積書のフォーマットを変更して、差し戻されることもありました。SVFは、1クリックでベテランも、新卒も、まったく同じ帳票を出力できます。チェックの手間や人的ミスもゼロになりました。Cloudに取り込み簡単に再現できました、今まで作成していた請求書との違いに気がつかれないお客様も多く移行はスムーズでした」と話す。簡単に帳票出力できることでSalesforce活用の定着にも貢献さらに、Salesforce自体の定着化が進んだことも大きな効果だった。現場の担当者に、Salesforceを導入したから営業日報を入力してほしいといってもなかなか入力してもらえない。1クリックで出力できるようになり、数十分かかっていた作業が数秒で終わるようになる。現場担当者が直接メリットを享受できるようになったことで、Salesforceへの入力が定着したわけだ。瀬名波氏は、「経営層がSalesforceを導入するのは、会社を成長させるという大義のためです。現場の担当者からすれば手間が増えてしまい、そのためにSalesforceが定着しないという話をよく耳にします。現場の担当者にもメリットのある仕組みにしなければ、Salesforceの定着化はままなりません。Cloudを導入したことで、現場の担当者が便利さを実感してSalesforceを利用するようなりました」と顔をほころばせる。帳票出力はメインの業務ではないが、ここが解決されることで本来すべき業務に注力することができる。これこそが、現場担当者にとっての最大のメリットなのだ。Salesforceの利用も検討している。瀬名波氏は、「これからはアウトバウンドの営業にも注力していかなければなりません。どのような業界の、どのような会社が、将来的な見込企業になるのかを分析していきたいと考えています」と意欲的だ。最後に瀬名波氏は、「まずは帳票業務を効率化し、よりビジネスを加速させるためにBIによるデータ活用を促進する―ウイングアークには、そのためのサポートを今後も期待しています」と話してくれた。Cloud市場シェアNo.1の導入実績。PDF出力、セキュリティなど帳票に関する様々なソリューションを提供します。Cloudは日本固有の複雑な帳票フォームの設計と、PDFやExcelなどの美しい出力をクラウドで実現。PDFダウンロードお気軽にご相談ください事例・導入についての詳細が知りたい、自社に合う製品が分からないなどお気軽にご相談ください。