SO-01Eの不具合相談がありましたので、記事にしておきたいと思います。「最近、ネット検索や動画を見ているとすごく熱くなって、電源が落ちてしまうんですが故障ですか?」と質問がありました。他にも「何も操作していないのに勝手に再起動してしまう」など、ネットで調べてみてもかなり多く不具合報告がされています。表示がおかしい・フリーズ上記のような症状があるようです。SO-01Eに限らず、スマートフォンを使っていれば上記のような不具合は必ずあります。不具合が起こったときにまず行なうことは、キャッシュ消去とタスク管理です。http://docosma.com/kosyou-huguai/post-2265一般的にフリーズや電源断、再起動が起こる原因として、「スマホの処理能力が追いついていない時に起こりやすくなる」と言われています。これは無理な操作で本体に負荷が掛かったり、一度に複数のアプリが起動されているとその処理能力が低下します。ちなみにSO-01Eには削除できないプリインアプリ(購入時からすでにインストールされているアプリで削除できないモノが多い)が多く入っていますが、このアプリ(SNS系など)が本体の負担になり不具合が起こりやすくなります。Sudhamshuこれは切り分け作業の一種ですが、本体の故障かアプリの影響かを調べるために行います。いった作業を実施し、どの段階で改善があるかを知ることで、不具合の原因を探っていくことが出来るようになります。【原因を見つける方法】1.本体のバージョンアップ⇒本体のプログラムエラー。2.ドコモのアプリとご自身でインストールしたアプリの入れ直し⇒アプリのエラー3.SDカードを抜いた状態で様子見⇒SDカード読み取り時やデータのエラー4.必要最小限のみのアプリで様子見⇒本体の故障かアプリの影響かの切り分け(セーフモード)5.本体初期化⇒これでダメなら本体や電池パックの不具合6.ドコモで修理。不具合の原因は電池パックにあった・・・SO-01Eでは本体の故障もありますが、電池パックの故障も多く見られるようです。別の相談者からのメールでは「電池パックの交換をしてもらい不具合が直った」との報告があります。上記の切り分けを試して改善がなければ、ドコモショップで相談されることをオススメします。電池パックの診断は無料で行なってくれますので、その結果次第では交換を検討されるといいと思います。保護フィルムを貼ったら不具合が・・・。通話ができない&画面が真っ暗になることも。携帯はやっぱりdocomo!今日は読者さんが、わざわざメールで教えてくれた不具合情報です。F-01H」ソフトウェア更新後、正常に起動できなくなる不具合発生。F-01H」にソフトウェア更新プログラムが提供されました。SO-02H」のタッチパネルが効かない!そんな時はソフトウェア更新で改善。Mix:自分で塗った絵が動きだす。3Dぬり絵アプリがスゴイ!...なぜ機種変更するだけで基本料金が安くなるのか?使っていないケータイで損し...かんた携帯ショップに勤務してもうすぐ10年です。/1チョー簡単!「iPhone」でドコモメールが使えない時の対処法2電波があるのにスマホが使えない!通話ができるのにネットに繋がらない時の対処法3最短10秒!スマホの電源が入らない・充電できない・フリーズで操作ができない時の対処法!4iPhoneのメールが使えない。「ユーザー名またはパスワードが間違っています」が表示されたときの対処法!5違約金も解約金も心配なし!ドコモの「2年縛り」は機種変更には関係ないって話し。6メールを受信しても通知音が鳴らない!?そんな時はドコモメール設定を確認!7ドコモのスマホやiPhoneが壊れたらどうする!?修理する前に必ずやっておくこと。8Androidスマホの電話帳が消えた時の対処法。原因は「Google」の仕様変更かも。【大炎上】これは指示書ではなく悪口。「親代表の一括請求の子番号、つまりクソ野郎です。【ギガホ増量キャンペーン】毎月60GB/人も使える。SC-03L】買ってよかった!人気の理由はカメラと使いやすさ!【お得】ドコモのギガホ&ギガライトなら「Amazonプライム」を1年間無料で使おう!「ディズニーデラックス」が1年間無料!ディズニーに興味がない私も使い続けている理由。携帯はやっぱりdocomo!。