Recovery)はじめにこの資料では、バックアップ計画の実行に関連するサブタスクや操作(バックアップ、レプリケーション、ベリファイ、リカバリなど)に関するパフォーマンスに関するトラブルシューティングの手順を説明します。ハードウェアの制限(ハードウェアの変更以外に問題を修正する方法がない)や、システムとの競合が原因で製品のパフォーマンスが低下するなど、製品のパフォーマンスは様々な要素に依存します。問題を解決するには、パフォーマンスのボトルネックを正確に理解する必要があります。この資料では、さまざまな問題の原因を特定する方法を紹介します。解決策:I製品のパフォーマンスの改善については、頻繁に修正が行われているため、バックアップやその他の操作のパフォーマンスを最良の状態で実施するには、製品を最新ビルドにアップデートすることをお勧めします。こちらの記事を参照してください。ハードウェアの制限による問題ではないかを確認するために、以下の手順に従ってください:バックアップを実施しているマシンが、最小のシステム要件を満たしていることを確認してください;大きな環境で多数のバックアップを実行する場合、特別なハードウェア要件をご参照ください。この要件が満たされているかどうか確認してください;一つのバックアップ先に複数のマシンをバックアップする場合、ネットワークの帯域幅は格エージェントとこのバックアップ先に共有されます。バックアップ速度が同時バックアップの数に分けられた最大の帯域幅に対応するかどうかチェックしてください。バックアップまたはバックアップ関連のサブタスクにパフォーマンス問題が発生する場合、このセクションをご参照ください。ディスク管理の操作にパフォーマンス問題が発生する場合、このセクションをご参照ください。バックアップ計画に複数の様々なタスクが含まれ、順番に実行される可能性があります。それで、パフォーマンス問題を解決するには、まず、パフォーマンス問題の原因になったタスクを指定しなければなりません。パフォーマンス問題が発生するバックアップ計画をクリックします;[履歴]タブをクリックします。それから、[時間]欄を使って、最近のバックアップの中で低パフォーマンスのバックアップを探します。計画ビューを展開して、低パフォーマンスの操作を探します。管理サーバに接続しているときに上記の手順を実行する場合、展開されたビューでは様々なAcronisエージェントが多数含まれる可能性があります。核エージェントのバックアップ時間を確認して、以下の情報を収集してください:ほかの日にちのパフォーマンスも考慮してこの質問に答えてください。あるエージェント(または、複数のエージェント)のパフォーマンスがいつも低いですか。管理サーバで表示されるバックアップ時間と合致していることを確認してください。パフォーマンスをチェックする場合、エージェントのデータは最も確かです。エージェントのパフォーマンス時間の統計に問題がなかった場合、管理サーバの表示ミスが発生した可能性が高いです。カスタマーセンターへお問い合わせください。エージェントの統計でもやはりパフォーマンスが低かった場合、この手順の次のステップへ進んでください;可能な場合、このエージェントだけ使ってバックアップ計画を開始してください。問題が再現するかどうかチェックしてください。バックアップ自体が正常に動作する場合、ターゲットとソースの間のネットワークとディスクの最大の帯域幅を確認し、同時バックアップの数に分けてください。それから、パフォーマンスがこの数字より低くないかをもう一度確認してください。パフォーマンスがそれに割り当てられた帯域幅に対応する場合、問題の原因はハードウェアの制限です。ない場合、単数・複数のバックアップの正確な速度を両方メモしてください。操作が実行中で、もう長い時間実行されている場合、その詳細を確認してください。1時間以上、操作が全く進まない場合、また、速度などの変更がない場合、タスクがフリーズしている可能性が高いです。この場合、この記事の説明に従ってください。バックアップ計画の構成を提供してください。問題が発生する操作に関する詳細(ベリファイであるかどうか、スケジュールされた時間、開始時間など)をたくさん収集してください。この操作を始め同時に実行されているすべてのタスクのソースとターゲットが指定されていることに注意してください。このエージェントのシステムレポートを収集してください。ストレージに同じ操作を実行してみてください。ソースからターゲットへ大き目のファイル(アーカイブのサイズに近いファイル)をコピーしてください。ログを収集してください;可能な場合、ソースとターゲットのストレージの読み取り・書き込みの速度をチェックしてください。ツールを使用してください。カスタマーセンターへお問い合わせください。お問い合わせの際、収集した情報を提供してください。ディスク管理の操作に関するパフォーマンス問題のトラブルシューティングディスク管理操作(クローン化、変換など)の低いパフォーマンスは、バックアップ計画の低いパフォーマンスと同じような原因によって発生する場合が多いです。ディスクレポートを収集してください;可能な場合、ディスクの読み取り・書き込みの速度をチェックしてください。ツールを使用してください。カスタマーセンターへお問い合わせください。お問い合わせの際、収集した情報を提供してください。