【京都のパソコン修理屋】フリーズ(固まる)(応答なし)する。東芝デスクトップパソコン。ご依頼の流れご依頼事例HOMEご依頼事例パソコントラブル遅い【京都のパソコン修理屋】フリーズ(固まる)(応答なし)する。東芝デスクトップパソコン。遅い【京都のパソコン修理屋】フリーズ(固まる)(応答なし)する。東芝デスクトップパソコン。デスクトップ画面出て、約5分でフリーズ|京都市伏見区このページの目次ですフリーズ(固まる)して、その後、なにも操作を受け付けないので、電源切るしかない。電話相談で行って頂いた事ご訪問して行った事パソコンのフリーズの原因切り分けは少々難しいものですフリーズ(固まる)して、その後、なにも操作を受け付けないので、電源切るしかない。電話でのご相談デスクトップ画面が出てきてから、だいたい5分ぐらいで、応答なし(フリーズ)するという症状。そんな症状でお困りでお電話いただきました。お電話いただいたからといって、即ご依頼とは思っておりませんので、当店でお役に立てるのかどうかを判断するために、お電話で、色々お聞きします。D712/V7GG型番:PD712V7GBHGだということで、テレビが観れる、性能も高く、その当時の購入価格も20万ぐらいする良いパソコンです。2012年ごろ、ヤマダ電機で購入されたそうで、今が2018年なので、約6年ご使用。一年に一度ぐらいしかお使いにならないということで、年賀状の時期ぐらいしか使われないそうです。電話相談で行って頂いた事とりあえず、お電話で、お教えして、行っていただいたことは、次のことです。1,タスクバーで、右クリックを行い、タスクマネージャーを選び、スタートアップというタブの中の常駐プログラムをすべて無効にして、再起動をしてみてください。いうことをお教えしました。デスクトップ画面が開いてから、約5分ぐらいでフリーズする(応答なし)になるということでしたので、先ほどのスタートアップの常駐プログラムをすべて無効にしたら、その5分というフリーズまでの時間が少し長くなるのかどうかを確認していただくためにお教えしました。その時は、お出かけ前だということでしたので、夜にでも行ってみますとおっしゃられましたので、その時は、それで電話でのお話しが終わりました。次の日、お電話くださいました。結果は、スタートアップの常駐プログラムをすべて無効にして再起動しても変化はなかったとのこと。できればなんとかパソコンが使えるようにしたいし、年賀状の住所録もバックアップを一度もとっていないので、バックアップも取りたいというご希望で、ご依頼くださいました。その日のうちにお伺いさせていただきました。ご訪問して行った事ご訪問後、パソコンの状態を確認し、おっしゃると通りの症状を確認しました。デスクトップ画面上には、なにかおかしなアプリケーションなども動いている形跡はなかったですが、ただ、デスクトップ画面右側に、デスクトップ画面が出てすぐに、フワッと一瞬、なにかセキュリティーソフトらしきものが出て、すぐに消えました。SecureAnywhere」アメリカのウェブルートという会社のセキュリティソフトです。パソコン購入されたのが、ヤマダ電機で、このセキュリティーソフトは、ヤマダ電機が販売しているものです。お客様にお聞きすると「入れた覚えはないのですが・・・。」というお答えでしたが、パソコン購入時に、ヤマダ電機の販売員さんから言われるがままに購入されたのかもしれません。SecureAnywhere「一度インストールすれば、後はおまかせの軽快なウイルス対策ソフトウェア!作業の邪魔をしたり、100%クラウドの活用によりスローダウンを生じることなく、常に脅威から守ります。」という風にインターネットで調べると書いてはありますが・・・。デスクトップ画面が表示されてから、約5分でフリーズするので、そう簡単には削除はできませんでした。SecureAnywhereを削除しました。その後、再起動を何回か繰り返し、フリーズしないことを確認しました。パソコンのフリーズの原因切り分けは少々難しいものですパソコンがフリーズする、応答なしになる、固まるという症状の原因を調べるというのは、少し難しいものなのです。それは、ハードディスク(記憶装置)が壊れかけている時にも発生する症状なんです。ハードディスクという記憶装置が、機械的に壊れているのか?それともWindowsというソフトが壊れているのか?あるいは、パソコン起動後に裏で動くいろいろなアプリケーションが原因なのか?その判断がなかなか難しいのですが、今回、ハードディスクも診断しましたし、常駐プログラムなども調べました。SecureAnywhereをアンインストール(削除)しましたら、その後は、フリーズ(固まる)ことはなくなりました。J-COMユーザーが無料で使えるセキュリティーソフトのご案内を行わせていただきました。Update(Windowsの更新)のこともお教えさせていただきまして、一年に一度ぐらいしか使われない場合でも時々、パソコンを起動して、Windowsの更新だけは行っていただいた方がよいですといういうことを実際に手順をお教えさせていただきました。パソコンが軽快に使えるようになって、そして、今後、気をつけていただくこともお教えさせていただきまして、「今年は年賀状作成をあきらめた方がいいのかと思っていたけど、すぐに直してもらって本当にありがとうございました。」と大変お喜びいただけました。パソコン修理や設定、西村がご訪問させていただきます。西村がご訪問させていただきます。この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー(NCO)のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」というお言葉をよく頂きます。パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。遅い、ご依頼事例と料金、京都府、パソコンデータ取り出し、京都市伏見区、Windowsアップデート、パソコントラブルタグパソコンフリーズ固まる応答なし【京都のパソコン修理屋】パソコンが黒い画面で起動しない。デスクトップ画面まで出ない。開き、一文字打ち込んだら、メッセージが出て、エクセルが落ちる。最近の投稿どんな方でもぜひ次の事を行っていただいた方がいいですよ。2019年6月12日おすすめしないお客様とおすすめするお客様2019年5月31日そのトラブル、家電量販店に相談しても無駄足で終わるかも?2019年4月18日パソコン修理・設定は、高い・安い、なぜ色々なのですか?2019年4月18日いっぱいある業者の中からお電話して下さったことがうれしいのです。2019年4月18日パソコンの持ち込み修理よりも出張(訪問)修理や設定の方がお客様にも当店にもメリットが多いんです。出張サポート時の車の駐車料金は頂いておりませんのでご安心下さい。エヌシーオーのホームページをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。お客様宅への出張サポートで、パソコン修理、設定、データ復旧の業務を行っております。当店は、少しでも安いと思っていただけるような料金にするためとお客様の利便性を考えて、店舗を構えずに、出張させていただく地域も限定して営業しております。TOPMENUHOME担当者TEL。