業務フローの作成についてのポイントを前回はお伝えさせていただきました。「売上に関わる活動」を例に、お伝えさせていただきましたが、それ以外の業務についても、あわせて業務フロー作成が望まれます。以下の活動に集約されると思います。シェアードサービス化を目指すにおいても、まずは、上記の基本業務活動の見える化は避けて通れないでしょう。グループ経営という視点においては、グループベースで上記業務フローを見える化する必要があります。現状を見つめ直していただけれと思います。同時に意識していただきたいポイントがあります。「付加価値(アウトプット)」です。「誰が、何を、どれくらい実施しているか」という「投入コスト」について見える化をしてみてください。見える化してみてください。生み出された付加価値」が成り立つはずです。アウトプット」のということです。業務フローを活用したからといってすべての「投入コスト」や生み出される「付加価値」が具体的に見える化できるほど単純ではありません。生み出された付加価値」のイメージが湧きづらいと言えるでしょう。何らかのベースが必要です。業務フローの見える化なのです。一般的には「人件費」になるはずです。社員をどれだけ上手く活用できるかに左右されるといってもよいでしょう。逆に、最も生産性が高くなる可能性があるのも「人」です。「業務の目的に沿った『活動』をしているか」といった点について、じっくり考えてみていただきたいと思います。出来る限り「投入量の見える化」にチャレンジしてみてください。一方で、その「インプット(活動)」に対して、どのような「アウトプット(付加価値)」が生まれているかも業務フローのなかに書き込んでみるのも良いと思います。限られたグループ経営資源を有効活用するのが経営者の大事な仕事です。この作業プロセスこそが、きっと自社業務を見つめ直す良い機会になるはずです。