星ヶ丘三越ショップ・藤井大丸ショップ・京阪モールショップでは送料が利用対象外となります。ポイント残高の確認はどこでできますか店舗でのお買い上げレシート、またはマイページにてご確認いただけます。ポイントに有効期限はありますか最終ご購入日から1年間となります。有効期限はマイページにてご確認いただけます。会員登録をしなくてもポイントサービスを利用できますか。メンバーズカードをお持ちの方は、会員登録前であっても、店舗でのお買い物でポイントをためることができます。たまったポイントのご利用には会員登録が必要です。商品を返品するとポイントはどうなりますかご購入商品を返品・キャンセルされた場合は、ご購入で取得したポイントを減算、利用したポイントを返還いたします。会員登録・ログイン・マイページについてポイントサービスの利用に必要な手続きを教えてください2018年7月18日以降、スマートフォン・パソコンからお手続きいただけます。こちらからお客様情報・メンバーズカード情報を登録してください。・ネットストア会員の方お手続き不要です。店舗でのお買い物ではモバイルカードをご利用ください。店舗でメンバーズカードを受け取った場合は、メンバーズカード登録のお手続きが必要となります。こちらからメンバーズカード情報を登録してください。登録を行いましたが完了メールが届きません以下いずれかの原因が考えられます。それぞれご確認いただき、当てはまる場合は設定を済ませた後、お客様窓口へご連絡ください。担当者より再度完了メールを送信いたします。以下の手順でメールアドレスの修正、更新をお願いいたします。迷惑メール設定などを行っている場合は、弊社メールアドレス(info@marksandweb.com)を受信できるよう設定をお願いいたします。ネットストアへご登録いただいたメールアドレスの受信設定をご確認ください。迷惑メール設定を行っている場合、迷惑メールフォルダへ受信されていることがあります。ネットストアへご登録いただいたメールアドレスの受信フォルダをご確認ください。・メールアドレスの「@」の前に「.(ドット)」がついている場合、または連続する「.(ドット)」が含まれている場合プロバイダーによってメールが正しく受信できないことがあります。他にご使用可能なメールアドレスをお持ちの場合は、ご変更いただきますようお願いいたします。マイページ「メールアドレス変更」ログインできません以下いずれかのの原因が考えられます。それぞれご確認の上、修正して再度お試しください。※スマートフォン用アプリ(google、yahoo等)をご使用の場合エラーが生じることがあります。スマートフォン端末に予め搭載されているインターネットブラウザ(iPhoneの場合はsafariなど)にて、通信環境のよい場所で再度お試しください。以上の操作で改善されない場合はパスワードの再設定を行ってください。※2018年4月16日以前に登録された方2018年4月18日よりネットストアが新しくなりました。ログイン前にパスワードの再設定をお願いいたします。パスワードの再設定はこちら・Amazonのアカウントを利用してMARKS&WEBに会員登録された方ログインページの「Amazonアカウントでログイン」ボタンをクリックし、Amazonアカウントのご登録情報を画面に従ってご入力ください。ログインはこちらパスワードを忘れてしまいました下記よりパスワードの再設定をお願いします。メールアドレスは、現在当社の会員情報に登録しているメールアドレスをご入力ください。パスワードの再設定はこちら登録した会員情報を変更したいですマイページの「会員情報変更」からご変更をお願いします。購入履歴が確認できません会員登録完了後の店舗での購入履歴(※)、ネットストアの注文履歴のみ確認いただけます。お手続き前にお買い上げいただいた購入履歴はご確認いただけませんのでご了承ください。※店舗での購入履歴はご購入日の翌日に反映されます。フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)でポイントサービスを利用できますか申し訳ございませんが、フィーチャーフォンには対応しておりません。スマートフォン・パソコンをご利用ください。メンバーズカードについて新しいメンバーズカードを受け取りたいです2018年7月18日以降、店舗でお買い物いただいたお客様にお渡しします。店舗での買い物でメンバーズカードを忘れてしまいましたポイント後付けレシートをお渡しいたします。ご購入日から1カ月以内に、メンバーズカードと一緒に店頭にお持ちいただきますと、レシートのお買い上げ金額分のポイントをおつけできます。会員登録されている方は、スマートフォンからマイページにログイン、バーコードを表示することで、ポイントサービスをご利用いただけます。店舗でお買い上げ時に新しいメンバーズカードをお渡しさせていただきます。スタッフにお申し付けください。購入履歴・ポイントの引継ぎはできません。・会員登録済みの方スマートフォンからマイページにログイン、バーコードを表示(モバイルカード)することで、引き続きポイントをご利用いただけます。メンバーズカードの再発行または紛失したカードの利用停止をご希望の場合は、当社お客様窓口にご連絡ください。複数のメンバーズカードが手元にありますメンバーズカードは、会員お1人につき1枚お持ちいただけます。複数のカードがお手元にあり、いずれかで会員登録をしている場合は、当社お客様窓口にご連絡ください。カードの統合手続きをさせていただきます。スタンプ式のポイントカードはまだ利用できますか店舗でご精算時にご提示いただきますと、1ポイントにつき50円のお値引きをいたします(釣銭はお渡しできません)。お値引きは、たまっているポイント分を一括で、ポイント付与期限内で可能です。30ポイントたまっている場合は期限はありません。お値引後、ポイントカードは回収させていただきます。モバイルカードについてモバイルカードの利用方法を教えてくださいスマートフォンからマイページにログイン、バーコードを表示することでモバイルカードとしてご利用いただけます。ネットストア会員でない方は、会員登録後にご利用可能となります。※バーコードは2018年7月18日以降表示されます。フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)でもモバイルカードを利用できますか申し訳ございませんが、フィーチャーフォンには対応しておりません。スマートフォン・パソコンをご利用ください。店舗をご利用のお客様ネットストアでのポイントのため方・使い方を教えてください・会員登録が済んでいない方ネットストアのご利用には会員登録が必要です。会員登録の際、お手元にあるメンバーズカード裏面のメンバーズID、PIN番号を入力いただくと、店舗ご購入時にたまったポイントをネットストアのご注文時にご利用いただけるようになります。・会員登録済みの方スマートフォン・パソコンからマイページにログインし、ネットストアでご注文いただくと、商品金額100円(税込)ごとに1ポイントたまります。たまったポイントを使用する場合は、ご注文手続き「ご注文内容の指定」画面で、利用したいポイント数を入力してください。店舗でのポイントため方・使い方について教えてください特別なお手続きは不要です。店舗でのお買い物ではモバイルカードをご利用ください。店舗でメンバーズカードを受け取った場合は、メンバーズカード登録のお手続きが必要となります。こちらからメンバーズカード情報を登録してください。旧ポイントカード(スタンプ式)をお持ちの方へ新サービス開始後、旧ポイントカード(スタンプ式)にたまったポイントは1ポイント=50円分の値引として、有効期限までご利用可能です。※新規発行・ポイントの付与は、2018年7月17日(火)をもって終了しました。有効期限はたまったポイントによって異なります。新ポイント利用との併用はできません。※原則、一度のお会計でカードにたまったすべてのポイント分を値引いたします。新カードへの引継ぎ、たまったポイントの一部利用は承れませんのでご了承ください。利用後のカードは回収いたします。カタログ請求お問い合わせ個人情報の取り扱いについて当サイトについて©MARKS&WEB。