it5年後のなりたい未来をつくる美容室開業プロデューサーの和田美香です。お店からお客様へ愛や感謝をつたえる手段に、バースデーカードを利用されているサロン様もおおいのではないでしょうか。このバースデーカード。あなたのサロンでもし出しているとしたら、カードでは何をお伝えしていますか?ここで、もしかして、「お誕生月に来店されたら10%割引」となど、割引をおつたえしてしまっているサロンオーナー様!常連客様は、ご自身の記念すべき誕生日に、美容室の割引を期待してすごしておられると本気でおもっていますか?「うちのお客さまは、割り引いてよろこんでいただいている」とお答えになるかたは、それは、割引で喜ぶお客様を、あなたが集めているからにすぎません。割引で喜ぶお客様ではなく、本気で、ご自身とのつながりや、きずな、サロンスタッフの人柄や技術にほれこんで、永く頼ってくださる方がほんとうに喜ぶものはなにかを、いまいちど考え直す時間とってみてください。考えるとき、ご自身にとどくいろんなお店からのバースデーカードを思い出してみられてはいかがでしょうか。割引を伝える内容、たしかに多いですね。和田にも、たくさん届きます。「割引をうたうけれど、つまりは、自分の店へ早めに来て、お金を落としてくれといっているにすぎないではないか!」と。必要なものを割り引いてもらうよりも、新しいサービスやまだ体験したことのないあたらしい体験を特別にさせていただくほうが、VIP感はありますし、嬉しいです。そもそも誕生日は「生まれてきてくれてありがと」と、愛を伝える日なのに、なぜ、「来店促進」がバレバレの割引内容をハガキでおくってしまうのか?それは、割引が簡単だからです。その方にとって、なにがよろこんでいただけるかを考えるのは、とても大変な作業ですし、時間もかかります。苦しい作業からのがれたくて、「お客さまは、割引をよろこんでくださっている」と、自分もお客様もだましてしまうのです。愛を伝えるのに、正解はありません。考えつづけるしか、道はありません。考えをストップさせている割引を、バースデー制度に取り入れておられたら、たちどまって、見直してみましょう。あなたの愛が、お客様に、本気で届きますように。誕生日は、お客様に愛をつたえさせていただく、絶好の機会です。ビジネスモデル立て直しなどのご相談はこちらから。経済産業省後援で10年前にスタートした起業家支援サイト「ドリームゲート」にて和田が有料相談お受けしています。鏡の前の台の使い方、どう想定していますか?関連記事2016.10.12封筒など、お客様との接触ツールは、お金をかける?かけない?2018.9.18美容室のトイレで、絶対やってはいけないこと。間に合うなら、やってください。89-AEL:0466-87-1323FAX:050-3488-5271※お電話によるお問合せは受付しておりません。「お問い合わせ」頁からアクセスお願いします。無料メールマガジン『ブランド美容室への道』ご登録くださいこれから開業希望する方、すでにサロン経営されている方のための情報マガジン『ブランド美容室への道』をご購読ください。こちらのフォームからメールアドレスをご登録ください。会社かご来店のお客様の気持ちに寄り添いつながりを大切にするサロンオーナー様に対して、本物のおもてなしと本物の技術提供と価値提供が、ダイレクトにお客様に伝わるサロン設計デザイン・工事のお手伝いをします。通じてお手伝いします。永く支持される顧客との信頼関係を築き,三方よしを超え、かかわるすべての方の幸せを築く拠点としてのお店作りを真剣に考えるオーナー様の店舗づくりを、トータルで支援しています。無料mailマガジン「ブランド美容室への道」登録フォーム開業希望のかた、サロン経営者様むけの無料メールマガジンを配信中。ご購読希望の方は、こちらのフォームからメールアドレスをご登録ください。