デジタルコンプライアンス対策Webサイト運営のリスク回避!デジタルコンプライアンス対策2019年12月1日2019年12月号掲載フロントライン編集部CCPA2020年1月、カリフォルニア州では住民のプライバシーと消費者保護を目的とした新たな法律が発効する。この法律の施行後、どんなリスクが発生しうるのか、企業としてどのような対応が必要となるのか、まだ見ぬ未来を予想して、想定されるケースを物語仕立てで分かりやすく紹介。12月でも、どこまでも碧いカリフォルニアの空は、故郷の札幌の空に似ている。こどもの頃見上げていた藻岩山の代わりに、パロスバーデスの山を横目に井上はオフィスに向かった。6年前に立ち上げた新規事業はやっと軌道に乗り、黒字化への目処が立った。アメリカが成功すれば、いよいよ本社に凱旋帰国か......自然にニヤニヤしてしまう、気分のいい朝だった。「その他に報告はありますか?」。いつもの報告会が終わったら夕方の東京の人事との電話会議の前に懇意にしている常務に本社の状況を伺うメールを書こう、そんな考えを中断するように現地採用で総務を任せている佐藤が手を上げた。「あのう、先日届いていたカリフォルニア州当局からの手紙ですが......。弁護士に相談したところ、対応が必要なので会議を設定したいとのことでした。来週にも会いたいそうです」。いや、法律が苦手なのではなく、法務の人間のなんともいえない暗さが、営業で結果を出してきたと自負している井上には苦手だった。そんなことはおくびにも出さずにしっかり対応してくださいと無難にコメントして会議を終えた。アメリカに赴任する前のフィリピンでも労働組合から訴えると騒がれたが、現地採用の総務にトラブル対応案件として一任して、結局は本社に報告することもなく事なきを得た。今回もそうなるんだろうと思い、そのことは忘れていた。Inoue-san」。笑顔だが目は笑っていないカリフォルニアでは珍しいスーツを着たアメリカ人の弁護士と握手をした後に、ロサンゼルスのダウンタウンのど真ん中の大きな会議室の椅子に座った。カラープリントされた分厚い資料に基づいて専門用語が飛び交うプレゼンを聞いているのは苦痛そのものだった。厄介なのはこちらが上の空だと分かると、ビジネスについて教えてほしいと言われ、基本的な商品の説明や体制について説明を求められることだった。「なるほど、御社の業態はオンラインでアマゾンのようなB2Cですね」。聞いたことがあるようなバズワードを並べる、もっともらしく聞こえるコメントだ。本質的に勘違いが多い点が気になったが、いちいち修正をしていたらいつまでも会議が終わらない気がした。結局2時間過ごしてぐったりとした気分でオフィスに戻った。「佐藤さん、うちの本社は大きいけれど、アメリカの新規事業は独立採算でやっている。売上が伸びる投資はしたいけど、バックオフィスは必要最低限でお願いしますね。できて数年の日本から進出してきたうちに当局が手紙って言っても、何かの勘違いかもしれないし」。露骨には言いたくないが、単黒が射程距離に入っている今、とにかく売上に注力した大事な時ということを、バックオフィスにも分かってほしいという思いをこめて言った。「はあ、今回は新しいプライバシー対応なので......」と佐藤。数年前に本社がコンサルに莫大な費用をかけて今では誰も使わないようなシステムを導入して、結局目に見える効果はPマークの取得だけだったことを思い出した。「佐藤さん、プライバシー対応っていっても、本社はPマークも取っているし、数年前もGDPR対応だっていって、大きなプロジェクトを完了したばかりです」。そんなことを言えるわけもなく、「具体的な提案をしてください」と伝えた。日系保育園から帰った6歳の娘が元気よく飛びついてきた。ないなら、後で近所にお届けものがあるからこどもを見ておいてもらえるかしら?」。所謂、駐妻として人生を謳歌している妻が言った。「ああ、今夜は遅い時間に専務と話すから、こどもが起きている時間は大丈夫だよ」。合コンで会った頃の妻は日本の航空会社のCAで、将来の夢は海外赴任についていくことだった。駐在先がフィリピンだったら結婚しなかったと平然と言ったが、カリフォルニア駐在で彼女の夢を自分は叶えたことになる。そんなことはおくびにも出さずに、家ではイクメンを決め込んでいる。それは団塊の世代の父親が仕事だといってほとんど家にいなかったことへの反発かもしれない。「専務さんにいよいよ黒字化するって伝えたら、本社に帰れって言われるのかしら?」。「新規事業をうまく立ち上げたんだから、そういう人間を本社もほっておかないだろう」。上に上がるチャンスだぞ、そんな思いをこめた言葉だった。「むしろほっておいてくれてもいいのに、こどもが大学に行く頃までは」。確かにこどもの教育を考えると必死に現地に居残ろうとする人間が少なからずいることは知っている。自分はむしろ本社側の人間だ。そんなことも分からないのか。なんだかイライラしている自分がいる。「なんだか面倒くさいプライバシーの対応があってさあ」。アメリカはいろいろとうるさいわね。先日も運動会の写真を撮るにも2ページもある契約書にサインさせられたわよ」。そんなことがあったのか。こどものことはすっかり任せきりにしていたが、妻の口からプライバシーなんて言葉が出ることに驚いた。「私だって飛んでいた時はうるさく言われたわよ。支給されたタブレットでどの席に誰が座っていて、どの会社に勤めているか、全部見られたもの。それで狙いを定めて話しかける子もいたわよ」。そんなことは知らなかった。驚いていると見透かされたように言われた。「あ、でもエコノミークラスじゃあ、全員の詳細なんて見ないわよ。ビジネスクラス以上の場合は気を使うから」。本社に役員にならないとビジネスクラスには乗れない。