会社メンバーのご紹介(駐車場編)今回は、駐車場業務の方々です。駐車場業務も、私たちのもう一つの本業で、しかも病院様にとってもその「顔」の部分でもあり、とても重要な業務です。駐車場業務は、細木病院に来院される利用者様をお迎えするのが仕事です。スタッフは男性7名で構成されています。清掃の時と同じく、実際に駐車場業務をお願いしている方の声を載せたいと思います。今のお仕事について色々お伺いし、それに答えていく形でお話しを進めていきます。清掃業務の場合と同じく、やらせや虚偽は全くありません。以下インタビュー内容です。(私)Xさんが駐車場で業務をする時に気をつけてることってどんなことがありますか?(X)やはり駐車場は、外来の利用者様が病院を訪れる時に、最初に来られる場所なので、とにかく不愉快な思いをさせないよう、病院に良い印象をもってもらうよう、丁寧な対応を心がけています。(私)Xさんは、駐車場チームのリーダーですが、皆をまとめるために、どんなことに気をくばられていますか?(X)最初から、ああしろ、こうしろというんじゃなくて、とにかく自分でやって見せて、それを参考にしてくれ、あるいは真似をしてほしいと言う感じですかね。自分を見てくれと思っていますね。(私)皆さんとのコミュニケーションはどうですか?(X)各自それぞれの性格や個性があるので、自分の性格は置いといて、各々に合わせたしゃべり方をするよう心がけています。(私)声掛けはされますか?(X)もちろん、よくしています。(私)やっててイライラすることはありますか?(X)最初の頃は、結構イライラすることもありましたが、最近では問題が起こると、「なぜこれは起こったんだ?」と思うようになりました。イライラするということはありませんね。長いことこの業務をしているので、悟ったのかもしれませんね(笑)。(私)メンバーに対してイライラすることは?(X)それは全くありませんね。さっき言った通り、メンバー毎に性格も個性も違うので、彼らに合わせるように対応することで、イライラすることはありません。(私)私のような社員と話していて、イラっとくることは?(X)それもないですね。(私)Xさんはこのお仕事を何年続けられていますか?(X)来年で10年になります。(私)ここで、働き出した当初と比べて、周りの環境は変わりましたか?(X)一番変わったのが駐車場の広さですかね。最初は狭い駐車場にたくさん車が来るんで、まあやりくりが大変でした。それが、時間が経つにつれ、徐々に駐車場が増え、入り口もひろくなって、ずいぶん業務は楽になりました。それとマニュアルですね。(私)マニュアルと言うと?(X)以前は、駐車場での対応が事細かくマニュアルに書かれていて、その通り動く事を求められました。その通りすると、実際には駐車場にくる車をさばけなくなるんですよ。マニュアルを現場の人間の意見を取り入れたものに代えてもらい、それで、ようやく駐車場業務として回るようになりました。(私)メンバーというか人的な観点ではどうですか?変わりましたか?(X)私が入った最初の2~3年は結構大変でしたね。外来で来られる利用者さんと、トラブルになる事も結構ありましたね。それが、人の入れ替えや教育で今はそんなトラブルは無くなりました。(私)そもそもここで働くことになった理由は何ですか?(X)実は、私は信仰心の強い人間で、ある時その方からお告げをもらって、定年後で何もしてなかった時に、「あなたにはパートの仕事が舞い込んできます」と言われたんですね。それで、なんとなくその言葉に導かれる感じで、ハローワークに行って、3通応募したんですよ。(私)その1通が、細木病院駐車場という事ですか?(X)そうです。それでその後また、その方とお話をする機会があり、その場で「Xさん、今日返事がきますよ」って言われまして...そしたら帰り道で携帯が鳴って、取ったら細木病院駐車場に来て欲しいっていう事で...。なんか不思議な話ですね。(私)通勤はどうされていますか?(X)自転車で15分くらいです。(私)駐車場のお仕事で、「こりゃ大変だわ」と思う事はありますか?(X)最初に来た時ですかね。2~3か月は「これは大変だなあ」と思いました。(私)それは、車の誘導がですか?(X)そうです。(私)立ちっぱなしの仕事というのはどうでしたか?(X)前の仕事が、立ちっぱなしの仕事(デパート勤務)だったんで、そこは問題ありません。「本当にやってもらわないと困る」ということはきっちり言えてます。小さいことは言い出すときりがないんで...(私)これからここでどういう風に働いていきたいですか?(X)これからは、第二のリタイアですね。私も年だし、ここでの仕事もやり切った感はありますし、家庭の事情もありで、そろそろ働くのはいいかなと思ってますね。(私)そうですか、私からすると残念ですというか、お疲れさまと言うか、複雑な気持ちですね。いや、やっぱり残念ですね。これでインタビューは終了です。今日はありがとうございました。来週はまた別のチームのメンバーへのインタビューを載せたいと思います。企業情報SNSでもご購読できます。