取引環境について|【FX・外為】FX取引の外為ジャパン|世界とつながる、未来が広がる。当ウェブサイトを快適にご覧いただくには、ブラウザのJavaScript設定を有効(オン)、CSSを有効(オン)にしていただく必要がございます。Chromeなど)の一時ファイル(キャッシュ)のクリアという操作をしていただくと正常にログインできる場合がございます。画面上になんらかのエラーメッセージが表示される場合は、大変お手数ですがこちらまでエラー内容、詳細をご連絡ください。「ログインIDまたはパスワードが違います。Lock」が解除になっているかご確認ください。それでもログインが不可能な場合は、ログインID・パスワードを再度ご確認ください。ログイン画面上のソフトウェアキーボードをご利用いただければ、キーボードでの操作不要で入力が可能です。Lock」が解除されている可能性が考えられます。使用しているパソコンのキーボード設定をご確認ください。ログイン画面上のソフトウェアキーボードをご利用いただければ、キーボードでの操作不要で入力が可能です。Readerがインストールされていないことが原因と考えられます。Readerをダウンロードしてください。ログインしたら文字化けしていますがどうしたらいいですか?大変お手数ではございますが、こちらまで文字化けの箇所、状況をご連絡ください。約定したポジションが表示されず、決済注文を出すことができません。弊社システムへ短時間の間に注文が殺到した場合等に、約定した新規ポジションが表示されるのに時間がかかる場合がございます。その際は、一度ログアウトしたのち、再ログインしてください。ログアウトができない場合は、ブラウザを直接閉じたのち、再ログインしてください。モバイルでの決済注文も承っておりますので、ご利用ください。携帯電話について携帯電話での取引に手続きは必要ですか?特別なお手続きは必要ありません。こちらよりお持ちのモバイル端末に併せてお取引画面をご選択下さい。機種によってはご利用いただけないことがあります。携帯電話での取引に利用料金はかかりますか?モバイル(携帯電話)端末でのお取引も無料となります。通信費用につきましては、お客様負担となります。携帯電話では何ができますか?注文は可能ですがレートやチャートの更新はリアルタイムではありませんのでご注意ください。報告書の閲覧やオプション注文など一部ご利用いただけない操作もございます。携帯電話でログインするためのログインID・パスワードはどうなりますか?パソコンでログインしていただく際のID・パスワードでモバイル(携帯電話)にもログインできます。Layer)という暗号化通信を行っており、第三者へ情報の漏洩・改ざんの防止に努めております。約定通知メール等が携帯に届きません。「お客様情報設定」でアドレスを設定したのですが?約定通知メール等は、『support_info@gaitamejapan.com』というアドレスから送信しております。お客様がメールの受信設定で、パソコンからのメールをブロックしている場合、@以下のアドレスをドメイン指定し、『support_info@gaitamejapan.com』からのメールの受信を許可してください。システム障害時についてシステム障害とはなんですか?継続的にログインができない状況が続いたり、取引が継続的に行なえない状況のことです。インターネットを通じてお取引ができない状態で、かつシステムに不具合があると弊社が判断した状態を指します。システム障害時の注文はどうすればいいですか?システム障害時においては、一切のご注文を承ることができません。システム障害により損失がでましたが、損失は補填してもらえますか?原則として、損失の補填はいたしません。あります免責事項に該当いたします。Chrome最新版を推奨しております。OSのみSafari最新版もご利用が可能です。その他のブラウザ、上記以下のバージョンは動作保証外といたします。詳細はこちらからご確認下さい。動作環境、必要な環境はありますか?詳しくはこちらにてご確認ください。以上で動作を推奨しております。詳しくはこちらにてご確認ください。自宅以外のパソコンでも取引はできますか?自宅以外のパソコンでもお取引できます。勤務先や外出先のインターネット環境が、イントラネット内からのネットワーク経由でのアクセスの場合、ネットワーク設定次第では、システムが採用するSSLでのセキュリティ画面に入ることができない場合がございます。詳しくはネットワークの管理者にお問い合わせください。Layer)という暗号化通信方式を採用し、取引内容・お客様の個人情報のセキュリティ確保には万全を期しております。ID・パスワードについてPC版とモバイル版でID・パスワードは異なりますか?同じになります。携帯電話でのログインにつきましても、パソコンでご利用のIDとパスワードをご利用ください。パスワードに設定できる文字数を教えて下さい。8文字以上20文字以内の半角英数字にてご登録ください。数字とアルファベットを組み合わせていただく必要がございます。ID・パスワードの保存はできますか?ログインIDは「IDを保存する」欄にチェックを入れていただくことで保存が可能です。パスワードにつきましてはセキュリティ上、保存ができません。ID・パスワードを間違えるとロックされますか?セキュリティ上、入力を10回連続で間違えるとアカウントがロックされます。5分程度お待ちいただくことで、ロックは解除されます。お手数ですが改めてご確認をお願いいたします。IDの変更はできますか?ログインIDの変更はできません。パスワードのみ変更が可能です。PLUS』にログイン後、[設定・その他]>[お客様情報設定]から変更することができます。[パスワード変更]を選択し、新しいパスワードを入力してください。入力後、[変更]をクリックするとパスワードの変更が完了します。パスワードを忘れてしまいましたが教えていただけますか?セキュリティ上、お電話やメールではお伝えしておりません。こちらのフォームより、お客様ご自身でパスワードの再設定が可能です。ログインID・パスワードを電話で教えていただけますか?お電話でお伝えすることはできません。弊社ホームページTOPにあります「外為ジャパンFXに関するお問い合わせ」にアクセスし、お名前・ご登録メールアドレス・外為ジャパンFX口座番号・お問い合せ項目・お問い合わせ内容の5項目をご記入のうえ、送信ください。ご本人確認ができ次第、ログインID・パスワードを簡易書留郵便にて送付いたします。外為ジャパンFXのログインID・パスワード・口座番号は変更できますか?パスワードに関してはPC取引画面上より変更が可能です。ログインID・外為ジャパンFX口座番号の変更はできません。スマートフォンについてスマートフォンや携帯電話だけで取引できますか?スマートフォンや携帯電話版取引ツールからでもお取引が可能です。原則として当社で口座開設・取引をいただくにはPCをお持ちであることが必須となりますのでご注意ください。ご利用いただけません。アプリが対応機種でない場合、スマホでは取引できないのですか?スマートフォン取引ツールは、アプリだけではありません。Web版』をご利用ください。クイック入金や決済同時発注にも対応しており、情報収集から取引まで幅広い使い方が可能です。Web版』へのアクセスはこちらからスマートフォン(iPhone、Android)から取引はできますか?iPhoneアプリ版、Androidアプリ版、Web版をご用意しております。Playよりアプリをインストールしご利用ください。Web版はアプリのインストールが不要なブラウザタイプの取引ツールになります。各取引ツールの詳細につきましてはこちらをご覧ください。スマートフォン(iPhone、Android)から入金や出金予約はできますか?スマートフォン版の取引ツールからクイック入金、出金予約が可能です。スマートフォンWeb版からの出金予約はできかねます。iPhoneアプリ版もしくはAndroidアプリ版よりお手続きください。元本及び利益が保証されたものではありません。数値の変動によっては損失が生じることとなります。その損失は預託された証拠金の額を上回るおそれがあります。口座管理費及び取引手数料は無料です。とも最低4%以上の証拠金が必要となります。算出した通貨ペアごとの為替リスク想定比率を取引の額に乗じて得た額と、取引の額に4%を乗じて得た額のどちらか高い額以上の証拠金が必要となります。関する内閣府令第117条第27項第1号に規定される定量的計算モデルを用い算出します。当社の提示するビッド価格(売付価格)とアスク価格(買付価格)には差(スプレッド)があります。相場急変動等により、スプレッド幅が拡大、または、意図した取引ができない可能性があります。上記のリスクは、お取引の典型的なリスクを示したものです。このサイト内の無断転写・転載を固く禁じます。