【三宅義和・イーオン社長】この対談の1回目は、インターネット・サービス大手「楽天」のグローバル人事部の葛城崇さんに、登場していただきます。葛城さんは、楽天の「英語公用語化」を推進するプロジェクトリーダーとして、活躍されました。英語を「楽天グループの公用語」とする「英語公用語化」の方針は、大きな衝撃を社会に与えました。「数千人の社員が社員同士で使う言葉を全部英語にする」という壮大な試みは、日本企業において、前例のないものです。その「英語公用語化」は、いつごろ決まったものなのでしょうか。話が出たのは、2010年の1月だったと思います。楽天の新年会で、(会長兼社長の)三木谷(浩史)が、「今年はグローバル元年だ」「英語を公用語にする」と言ったのです。新年会のお酒の入った席だったものですから、「冗談半分なんだな」というふうに受け止めました。ところが、2月、3月を経て、いくつかの会議が英語で行なわれるようになったのです。5月1日からプロジェクトを立ち上げて、社内公用語を英語にするという発表が、全社員の前でありました。【三宅】そのような決断をなされた背景や理由は、どのようなものだったのでしょうか。【葛城】私たちは、「世界一のインターネット・サービス企業になる」という目標を掲げています。その目標達成のためには「英語公用語化」が不可欠だと考えたのです。その理由は、大きく3つあります。1つ目は、優秀な人材を獲得できるからです。世界には、日本語はできなくとも優秀な人がたくさんいます。世界一になるために、多様で優秀な人材は欠かせないと考えます。2つ目は、グローバル規模での情報共有と意思疎通を迅速にできるという点です。ビジネスをグローバルに展開する上で、海外のグループ社員やパートナーと一緒に仕事をしていくことは必然となります。英語は一体感を構築するための不可欠なコミュニケーション手段となるでしょう。こちらが日本語で話したことを英語に通訳するプロセスで発生するコミュニケーションロスや時間ロスを解消できます。3つ目は、そもそもインターネットビジネスの最新情報は英語で発信されるからです。翻訳されるのを待っているようでは、グローバル市場で勝てない。私どもも、日本語ではなく、英語で世界に発信していく必要があると考えます。【三宅】10年2月の社内に向けた発表のとき、社員の反応はどうでしたか。かなりの衝撃や動揺を与えたように思うのですが。【葛城】当時は、社員はほんとうにびっくりしたと思います。私は「ものすごく大変なことが起こるな」と感じた一方、「これは社員にとって、スキルとキャリアの面で必ずプラスになる」と思いました。それをいかに全社員にわかってもらうかが1つのポイントになるだろうと考えたのです。ひとりの目標点数は、どのように決まるのでしょうか。【葛城】人事上のグレードに合わせて設定されます。【三宅】TOEICを指標にしている理由は何でしょうか。【葛城】3点あります。1つ目は「スキルの見える化」です。「英語ができる、できない」の自己申告では、どのくらいの力量があるのかはっきりわかりません。客観的に、「どのくらいのレベルなのか」を知りたかったのです。どの部署にどのくらいのレベルの人がいるのかが把握でき、それに応じたトレーニングもできますから。2つ目は「モチベーション維持」です。人はスコアが5点でも10点でも上がるとうれしいものです。なれば「勉強を続けよう」となる。3つ目はやはりTOEICは試験としてクオリティが非常に高い。ある程度点数を取るということは、英語の基礎力があると言えます。【三宅】10年当時、社員の英語力はどのくらいだったのでしょうか。執行役員の会議から英語になったと聞きましたが。