使ってるよ」って方もいますよね。メッセンジャー、ほんとに手軽で便利ですよねえ。あまりに便利すぎて、情報システム部門の管理下にないメッセンジャーをこっそり仕方なく仕事で使っている方も多いようです。国内でも企業向けのメッセンジャー(ビジネスチャットとも呼ばれる)が2014年あたりから登場し、利用企業が増えています。株式会社LisB(エルイズビー)と2015年5月に資本業務提携しました。2016年3月にはプライベートクラウド版のdirectを共同で発表しました。このdirectに限らず企業向けメッセンジャーサービスは増えており、導入企業は加速度(正確には体感加速度)的に増加しています。メッセンジャーにはそれぞれ特徴があり、今後は複数のメッセンジャーを適材適所で使い分けていくことになるだろうと考えています。いうことでIIJでも複数のメッセンジャーを導入し、利用範囲や目的によって使い分けています。メッセンジャー」のカギは、bot(ボット)です。botは擬人化されたプログラムです。数年前までbotといえばマルウェアの一つで、感染するとユーザのコンピュータが遠隔制御されてしまうプログラム、、というイメージでしたが、実は当時からbotには悪いbotと良いbotがありました。bot=”AIと会話する仕組み”、というイメージがつきそうで少し心配です。メッセンジャーにおけるbotは様々な外部システムと連携し、メッセンジャーのユーザインタフェース、つまり会話形式でユーザにサービスを提供します。想像してみてください。この内線検索botは実際にIIJ社内で開発し利用しています。スタンプにコマンドの意味をもたせ、スタンプを送るだけで当日のスケジュールを照会できる機能も実装しています。bot開発用にSDKが無料で提供されています。(https://direct4b.com/ja/bot/)botをうまく活用することで、小さな業務もシステム化できます。ほとんどの人がマニュアルを読むことなく直感的に使えます。した隙間時間にちょっとした仕事をこなし、それを積み上げると、そこそこ大きな効率化につながる、、というワークスタイルが実現します。B2C、C2C、様々なところでbotの利用が進んでいきそうです。B2Cの例として、関西電力では電力使用量をLINEで通知するサービスを提供していますし、ヤマト運輸ではLINEで不在通知やお届け予定の通知をしています。Bルートで取得した自宅の瞬時電力値をdirectで見る、、というシーンをイメージして作ったモックアップのムービーがこちらです。これらは非常に典型的でわかりやすい適用例です。http://route-b.iij.ad.jp/wp-content/uploads/2016/08/now.mp4bot=アプリケーションもう一つ、botには重要な観点があります。それはbot=アプリケーションという観点です。サービス毎にスマホアプリを開発する必要はありません。スマホアプリではなくbotを開発してメッセンジャーに登録すればOKです。(全ての業務においてメッセンジャーのUIが最適という主張ではありません)機能拡張や不具合修正もbotの対応で可能です。スマホアプリの再配布をする必要はありません。サービスを追加したい場合は、新たにbotを開発してメッセンジャーに登録します。すると例えばこんな画面になります。電力、ガス、PV、エネファームなど様々な機器の稼働状況確認や、状態の通知、制御が可能になる、、、というものをイメージしています。このような機器やサービスを統合する重厚長大なスマホアプリを開発するのではなく、botによって機能やサービスを追加するというやり方です。重厚長大なアプリは開発・保守コストも大きく、OSバージョンアップ対応なんて考えたくもないですよね。ユーザの操作も複雑で使いづらいものになりそうです。結果、アプリが使われなくなっていく、、というのは言い過ぎでしょうか。対話性能を劇的に向上させる技術botとの対話性能を劇的に向上させる技術、それがdirect独自のアクションスタンプです。こちらのムービーを見てください。botの問いかけに対し、ちくちくとテキストを入力して回答するのではなく、タップして選択肢から選ぶだけです。これがアクションスタンプです。一目瞭然ですので細かい説明は不要でしょう。このbotの画面は、Bルートゲートウェイ機器のサポートをイメージして作成したものです。他にいくらでも応用ができそうですよね。メッセンジャー」のシステム構成をご案内します。モックアップではなく、ken-kの自宅の瞬時電力値をメッセンジャーで参照してみます。IIJはdirectの販売代理店です。2015年度から電力系プロジェクトに参加。次世代型メッセンジャーを開発・運営する株式会社LisBとの資本業務提携も主管。電力・IoTとメッセンジャーの融合を個人的テーマとして、夜な夜な新宿三丁目をクルーズ。ネコリコ」が業務を開始しました最近の投稿RSS蔦屋家電+(プラス)でネコリコ触れます。Inc.サイトについて。