ブログチンタイ賃貸管理を東京・大阪中心にお任せ頂いております。賃貸経営をやっていると、あらゆる局面でクレームが発生します。クレームも単なる苦情、文句といったレベルから損害賠償などで司法に持ち込まれるケースまで実に様々ですが、損得の絡んだ利害関係の対立というより、ちょっとしたスレ違いといったウッカリミスが多いのも事実のようです。家主の3つの接点(取引き関係)が生じます。それぞれの間で、契約書による取り決めとその履行、金銭の授受、共同生活上のルールの取り扱いを巡ってクレームが起きています。思い違い、勘違い、言い忘れ、聞き違い等々が生じて、ちょっとした判断間違いがクレームに発展、時として感情的にこじれて話がより複雑になる。このようなケースは社会のあらゆるところで見られる人間模様で、賃貸経営でも万一クレームが発生した場合、事が大きくなる前にできるだけ早く、「事情を説明して」必要ならば「素直に謝る」のが最も分かりやすく、解決の早道だと思うのですが、現実はなかなか一筋縄ではいかないところがあります。賃貸の仲介・管理現場でのクレーム、もしくは業法違反の“確信犯”はそうザラにあるわけではなく、例えば入居者から行政に持ち込まれるクレームは、判断ミスや実務上の知識不足といったケアレスミスが多い。だいたいが免許で商売しているのですから、お客をだまして(もしくはそれに近いこと)何かをしても、天にツバを吐くように必ず自分に返ってくるものです。法に反することをすれば、即自分の首を締めつけてしまうハメに陥ります。こんなケースがあります。入居契約を終え、鍵を受け取り、いざ引っ越したがなぜか鍵が開かない(後で鍵の渡し間違いと分かる)。募集広告にシャワー付きと表示されていたが、引っ越して使おうとしたらシャワーが付いていない。下見の時には確認していない。引っ越して住み始めたら、いきなり立ち退きを求められた。競売に出されていた物件に入居したため。部屋によく蟻が入ってくる。建物の構造上の問題か。蟻駆除をしてほしいとの要望。調べてみると蟻侵入の原因は、入居者のお菓子のこぼれかすのようで、掃除、片づけをすることで再発を防ぐ。クレームからトラブルに発展させないためにも、やはりビジネスの基本である早目早目の対応、そして原因追求と、素早い事情の説明が第一のようです。弊社では上記のようなほとんどありませんが、万が一発生した場合には、精神誠意対応したいしていきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。「こだわり条件検索」TOP3を参考にした空室対策コストパフォーマンスの良いホームステージングとは「インスタ映え」という言葉をご存知でしょうか。最近のコメント検索:ランドネット【chintai】は東京池袋にある賃貸管理会社です。賃貸物件の管理を承っています。低価格な管理手数料と、売買からのスムーズな引き継ぎ、98%の入居率に裏付けられたお客様からの信頼。スピーディーな入居者付けも好評で、多くのお客様から支持をいただいています。<マンションオーナー(大家)さんに安心の賃貸管理>東京や首都圏の一般的な管理相場は一般管理(集金業務や契約更新、鍵の管理など)で5%前後、滞納保証付きのサービスや定期清掃などのサービスを加算してゆくと結局のところ10%前後が毎月の負担となってきます。賃料の3%〜5%+消費税)から。入居者様の募集、入居・退去に伴う書類作成や手続き、入居後のアフターケア、賃料の入出金管理、オーナー様への対応など、物件ごとの担当制にしています。業務を効率化・収益化するために自社システム管理を行っています。きと広範囲に及びます。経営全体に対する総合的な提案能力までを含めた領域を指すようになっています。管理のでき、不出来で経営内容が違ってきます。<東京で“不動産の売買を仲介としている会社”の賃貸管理部門です。投資用ワンルーム中心に管理を行っています。ワンストップで投資ができることが弊社の売りとなっています。このサイトに掲載している情報の無断転載を禁止します。