増加に伴い、府警は6月から、外国人からの110番や交番への問い合わせについて、多言語がカバーできる民間コールセンターにつないで対応する取り組みを始める。外国人観光客が事件や事故などのトラブルに遭い、110番をしたり警察署、交番に訪れたりした際、府警が委託する民間のコールセンターに接続。センターに待機する通訳担当者が話を聞き取り、警察官に伝える仕組み。スペイン語、ポルトガル語で対応する。フランス語、ベトナム語の5カ国語を駆使して110番などの対応にあたってきた。外国人観光客数が急増し、来日する国や地域も多様化しているため、今後は府警だけの体制では対応しきれない場合も想定され、民間への業務委託を決めた。同様の取り組みは奈良、山口、沖縄など5県警で行っているが、もともと県が委託している民間コールセンターを利用したもの。府警は全国の警察で初めて、単独で民間に業務委託して実施する。府内の平成27年の外国人宿泊客は、前年比7割増の322万人を記録。日本を訪れた外国人の6人に1人が京都で宿泊したことになる。それに伴い、府警が外国人への対応を迫られる場面も急増。府警に27年に寄せられた外国人からの110番は402件で、19年の約3倍増になった。Project」を推進。語学を話せる警察官の養成に力を入れるほか、観光地に「外国語交番」を設置し、警察署独自で英会話教室を開催するなど、警察あげての国際化を進めている。今回のコールセンターの運用について、府警の担当者は「通報や相談内容を迅速に把握し、状況を判断することが重要。その後の捜査にも影響が出る可能性もある。外国人観光客の安全を守るためにもシステムを有効に活用したい」としている。0インバウンド支援ツールインバウンドプロモーションの為のBtoB支援コンテンツ。Pay」導入支援など多言語サポート多言語接客システムの導入や多言語POPの簡単作成、Webサイト、チラシ制作等インバウンド人材サポート訪日外国人の接客要員、イベントでの外国人スタッフ支援など。03-4405-8182info@jointone.bizサービスについてのお問合せはお電話、メールまたは上記お問合せボタンよりご連絡お待ちしております。他国につきましてはお気軽にお問い合わせください。Cookie(クッキー)を利用しています。ホームページのユーザー体験や質を向上することに役立ちます。ポリシーに同意したことになります。