ふとんの訪問販売員だって、最初から『買ってください!』には入りません。『おばあちゃん、今日も寒いね。風邪ひいてない??』そんな一言がオープナーとして必ず存在するわけです。買って!買って!じゃ嫌われる。売る前に、人と人を繋ぐきっかけのコミュニケーションをつくる。昔からの商売人の知恵ですね。売り込む前に、まず関係性をつくる。そんな昔からの、ごくごく当たり前の商売の基本が、Webの世界、ソーシャルメディアの世界に来ると、なぜか忘れられてしまうんですね。これができないが為に、多くの企業がソーシャルメディア運用に失敗しているわけです。消費者とのコミュニケーションをとり、関係性を構築してから売る為に必要なアクションをとること。これが最も重要なポイントです。投稿に人の気配を感じさせることも、とても大切なことです。企業がソーシャルメディアのアカウントを運用すると、事務的で冷たく、どうにも機械と会話しているような印象にさせられることが多々あります。・文章に心を通わせること。・人の気配が感じ取れること。いったことが本当に大切になってきます。ライターの顔や名前が見えていると、なお良いでしょう。誰とコミュニケーションしているのか、わからなくなるような、寂しい想いを消費者に抱かせないように注意が必要です。投稿におけるコミュニケーションとビジネスの割合は?ビジネスとしてソーシャルメディアを運用する上で、コミュニケーションとビジネスの割合はどのくらいが良いのでしょう。これはその時点での消費者と企業との距離感にもよる為、一概には言えないのですが、私の過去の経験からすると、8対2の割合が、一番バランスが良い気がします。・8がコミュニケーション・2が売る為のビジネス情報です。関係性の構築というものは一朝一夕になるものではありません。企業のソーシャルメディア運用は長期的なスパンで考えていく必要があるでしょう。まとめそれではまとめてみましょう。企業におけるソーシャルメディア運用で重要なポイントは、1、ソーシャルメディアを広告媒体ではなくコミュニケーションツールである!という認識で運用に臨むこと。2、ビジネスの前にコミュニケーション。機械的な投稿ではなく、人の気配をしっかりと感じさせること。3、コミュニケーションとビジネスの割合は8:2、長期的なスパンで運用すること。この3つをしっかり意識すると、より効果の高いソーシャルメディア運用を実現できます。結果的に『いいね!』も増えていくこととなります。あなたの会社は大丈夫ですか?ぜひ一度チェックしてみてくださいね。メール講座この講座は、お金をかけずとも集客が可能であるブログを中心にFacebook、TwitterなどのSNSを活用し、自分だけのオリジナル情報発信メディアを構築、ビジネスに役立て、収益化していただくための講座です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。ブログやSNSを中心としたWebメディアを専門とし、ネット事件やサイバー事件、IT業界情勢などの解説で、メディア出演多数。ブログやSNSの活用法や集客術、リスク管理等の講演のほか、民間シンクタンクにて調査・研究なども行う。驚愕の効果!千葉の山奥でデジタルデトックスしてきたら、人間本来の持てる力を取り戻した気がするという話。RECOMMENDこちらの記事も人気です。正和のnote■未来のために”今”を削るような生き方はやめよう柔道参段の格闘技好き。西武ライオンズとChage&Aska、EGO-WRAPPIN'をこよなく愛する。パナテラやランセロなどの細長いビトラが大好き。できることならコイーバランセロを毎日吸いたい。お問い合わせは上部に設置されたフォームからお願いいたします。※掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。2013年に解禁となったネット選挙。これにより、政治におけるネットメディアの重要性は大きく増しました。さまざまな解説を行っています。