JNPR、以下:ミストシステムズ)は本日、ITの運用とサポートを簡素化し柔軟性と拡張性をもたらす、人工知能(AI)を活用した新製品とサービスを発表しました。Edge」、業界初のAIを活用したITサポートモデルが含まれます。ジュニパーネットワークスは、自動化とインサイトを活用することでITコストの削減を目指し、エンドユーザー体感の最大化と戦略的なビジネスの取り組みを可能にする、AI駆動型のエンタープライズ(AIドリブンエンタープライズ)に向けたネットワークインフラストラクチャの構築を支援します。ミストシステムズのプラットフォームは、AIドリブンエンタープライズの推進という戦略の礎となります。AIドリブンエンタープライズでは無線、有線LAN、WAN、セキュリティドメインを網羅し、制御の抽象化、ワークフローの自動化、AIエンジンの統合を備えたマイクロサービスクラウドアーキテクチャと強力な製品ポートフォリオによって、ITに簡素化と拡張性をもたらすとともに、優れたエンドユーザー体感を提供します。ミストシステムズによる以下の3つの新たな製品とサービスは、ジュニパーネットワークスのAIドリブンエンタープライズにさらなる価値を提供します。AP43」が加わりました。802.11ax」規格は、従来のWLANスループット、パフォーマンス、容量を拡張し、無線ネットワークに新たなイノベーションをもたらします。802.11ax」の運用を簡素化し、事前対応可能なリソースおよびクライアント管理で無線ネットワーク環境の価値を最大化します。AX」の特長は、以下の通りです。Edge」は、ジュニパーネットワークスのマイクロサービスアーキテクチャをオンプレミスに拡張します。ローカルでのネットワーク機能の提供が必要なキャンパス環境で、高帯域かつ低遅延のアプリケーション向けに分散型ソフトウェアアーキテクチャによる俊敏性を実現します。Edge」のユースケースは、以下の通りです。Edge」は現在、さまざまな範囲のAPに対応するスタンドアロンのアプライアンスとして、複数のフォームファクターで提供されています。Edge」の仮想マシンとサードパーティ製品でホスト可能なインスタンスを提供する予定です。AI駆動型サポートミストシステムズは、IT運用を簡素化する目的だけでなく、サポートモデルにもAIを活用し、予防対応可能な通知や自動処理、AIに基づくインサイト、効率的なヘルプデスクを提供します。このAIを活用したサポートは、ネットワーク業界で初めての取り組みです。ミストシステムズのカスタマーサポートチームは優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるよう、同社のAIエンジンを使用して問題解決にかかる時間を短縮します。カスタマーサポートのケースをAIエンジンにフィードバックすることで、継続的な機能強化を図ります。AI駆動型サポートのメリットは、以下の通りです。仮想ネットワークアシスタント(VNA)である「Marvis」が、トレンドのインサイト、問題に対する修正方法の提案を含め、自然言語クエリとAI駆動型インテリジェンスを活用した統合ヘルプデスク機能を提供これにより、問題が検出された際には、顧客やパートナーに事前に通知することが可能になるため、迅速な解決ができるようになります。3エキスパートにチケットが送信されます。従来のITサポートモデルの非効率性を解消し、問題解決に必要なエスカレーションを即時にできるようになります。AI駆動型サポートには、ミストシステムズのクラウドサービスが標準で提供されており、これにはWi-Fiアシュアランス、「Marvis」仮想ネットワークアシスタント(VNA)、ユーザー・エンゲージメント、アセットビジビリティのサービスを含みます。本発表に関する動画ミストシステムズについてジュニパーネットワークス傘下のミストシステムズは、AIドリブンITへの移行をリードしています。パフォーマンスを最大化するため、すべての運用はミストシステムズのクラウドアーキテクチャで管理されています。ミストシステムズに関する詳細な情報は、https://www.mist.com/jp/をご覧ください。