い物かごマイページお問い合わせメールが届かない方へ枯れ保証についてよくある質問お知らせ日頃より、グリーンロケットをご愛顧いただき誠にありがとうございます。2018年夏ころより告知させていただいておりましたが、この度グリーンロケットは、2018年11月30日に、新しいURLに引っ越しを致しました。それに伴い、サイト全体をリニューアルし、今まで以上にお客様にご利用いただきやすいサイトを目指してまいります。引き続き、リニューアル後のグリーンロケットもご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。こちらの旧サイトは、しばらくの間は、ご利用いただける状態を維持する予定です。その間、こちらでお買い物いただく事も可能です。アカウントおよび、ご購入後のポイントにつきましては、予告なくサイトの閉鎖とともに消滅となりますので、何卒、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。31今日ネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。8:00〜17:00※定休日はお休みをいただきます。その間のメールなどの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。振込みをお願いします。5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただき、再度、御注文いただきますようお願いします。※産地からの直送品は在庫確認完了後のお振込みをお願いします。商品お届け時に、配達員に商品確認後、代金をお支払い願います。来店時にお支払い願います。商品発送後に株式会社ネットプロテクションズより請求書がお客様の元に郵送されます。商品をご確認ください。上記商品は、商品到着日から2日間以内に急ぎ弊社までご連絡いただければ、代品もしくは返金にて対応をいたします。返金の対象となるのは以下の通りです。・こちらの不手際でお客様の全く意図しない商品だった場合。・枯れ保障の対象と認められ、代替え商品がない場合。・配送中の損傷があまりにもひどく、商品としての価値が認められない。(商品は生き物で、時間をかけて回復しますので、3〜4割程度の枝の損傷や幹の傷はご容赦いただいています。配送上の損傷は配送業者の保証の対象となりますので、必ず配送業者にご連絡ください。)返品について商品発送後のお客様個人の理由による商品の返品は基本受け付けておりません。商品の品質・配送については万全を期しておりますが、配送中の事故等により、万一、商品に損傷がございました場合、商品到着の24時間以内にまずはお電話にてお知らせ下さい。返品期限お届け後2日経過してからの返品や交換はお受けできません。荷物が到着しましたら、必ず箱の中をご確認ください。お届けした商品に不備がありましたら、お急ぎ弊社までご連絡をお願い致します。花芽や果実の有無多少、樹形のイメージが合わないなどの理由による返品・交換はお受けできません。商品の太さや大きさ、樹形などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。輸送中で落ちてしまう場合もあります。長期のご不在が原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には返品・返金処理を承れません。お届け先様がご不在で商品のお届けができなかった場合、配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。いの場合、弊社着払いにて対応いたします。1627-1※圃場の見学には事前予約が必要です。事前予約が無い場合、圃場見学ができないことがありますので、必ずメールや電話で予約のご連絡をお願いいたします。お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。返品、キャンセル、枯れ保証について返品、キャンセルについてご注文後のキャンセルや内容の変更は商品到着の3日前までにご連絡下さい。発送後におけるお客様のご都合によるキャンセル、ご返品はご容赦願います。詳しくはこちらをご覧ください。枯れ保証について植木・庭木につきましては、商品到着から6か月以内に枯れた場合、保証をしております。保証につきましてはある一定条件がありますので、詳しくはこちらをご覧ください。到着した商品の損傷について到着しました商品に重大な損傷や不備がございましたら先連絡先か、までご連絡ください。返品、交換、キャンセル、保証についてよくある質問はこちら配送について配送について配送についてはこちらをご覧ください配送についてよくある質問はこちら配送指定について配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。植え付けの日が1日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の夜の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いします。個人情報について当サイトでは、商品のご購入やプレゼント応募など、業務上知り得たお客様の個人情報を許可無く第3者に提供することは決してございません。安心してご利用ください。Layer)にて暗号化された安全な通信を行いますので、ご注文時に入力いただきますお客様の個人情報データは暗号化して送信されます。安心してお買い物ください。