「原因」=ある問題を起こしたもの。「要因」=ある問題に影響のあるもの。絞りこみができていない。データーで発生している問題の正確な工程、設備の絞り込みが重要です。・現象の絞り込みができていない。事実の問題を正確にデーターで把握して集中して分析する。・過去の経験(KKD:勘、経験、度胸)による問題解析で真の原因を見落とす。工程設備の絞り込み故障や不良をデータでつかみ、対策効果の大きい工程や設備の改善に収り組むためには、絞込みが必要です。どこに問題があるかをデータによって絞り込みます。影響していることが多いからです。層に分けて調べてみると、重要な点が見えてきます。このように層に分けることを層別化と呼びます。その為には事実として現象が実際に変化している箇所に見つけ、『集中』し、問題を絞ることです。現象の絞り込みを確実に行います。現状を正確に調査する事が重要です。具体に発生メカニズムを知る為には加工、現象に関する4Mと基本原理を知る必要があります。(材料)、Method(方法)の事であり4Mに問題なければ不良は発生しません。根本法則」であり多くの物事を成り立たせる、根本的な法則(規則)です。原則を理解することが必要です。・比較してみる現状を把握する方法には5W1H、4M、原理原則による現状把握があります。そのひとつ、ひとつを調査していきます。OKと判断した場合には次の要因調査に移ります。その際、要因に漏れのないようにしなければなりません。そのためには、起こっている現象について、原理・原則を勉強して理解することです。しまい、真の原因が追究できません。現象は現場・現物で見たままの事実を素直に表現し、1つの事象に絞り込むと分析展開をしやすくなり、真の要因の発掘を容易にさせます。現象はひとつに絞る2あるべき姿からのアプローチ不具合の要因とは「あるべき姿(条件)」が変化したものです。機能を正常な状態で保つための必要な条件が欠落して、すべてが揃わない場合に不具合は発生します。