関わりの開始となります。「それはうちではできません。他を当たってください」と言うことをする人も未だにいます。「もう少し詳しく伺わせてください。他をご紹介することもありますが)まず、一度お会いしませんか?」という言い方もあります。適切な事業所を紹介することもあると、イメージをしておくべきです。福祉の枠から落ちてしまう可能性があります。皆さんも目の当たりにしているところだと思います。重く受け止めるべきことなのです。私たちの元には届きません。自分の所のできない理由をつらつらと並べていませんか?相手の人はどこに何があるのかも知らないのです。どこで解決してもらえるかも知らないけど、なんとなく電話しやすそうな、あなたの事業所にかけてきた可能性があります。自分たちはもっとするべきことがあったと思うことは、だれでもできることです。相談が来た時点で、もっとできることを考えましょう。おせっかいになりましょう。うちがやらなくても大丈夫だよね?という変な過信はするべきではありません。あなたから、サービスを開始し、まず話を聞く。他のサービスに繋がなくても解決できることもあります。相談者を受け止めていきましょう。悲しい事件は、ひとつでもふたつでも減らす1歩となりませんか?相談。「よく電話をしてきてくれましたね!」と、ねぎらうことから始めましょう。サポートひろがり代表の山田由美子です。ネットの中では「福祉屋あおい」という名前で存在しています。Reserved.このページの先頭へ。