東京上野のWeb制作会社LIG仕事も遊びもいいオフィス。経営シェアこんにちは、ライターの小林香織です。Web業界に携わっている方なら必ず関わるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」。多機能すぎてGoogleアナリティクスを使いこなせていません。世のみなさまは使いこなせていらっしゃるんでしょうか......。そんな使い方に悩む人たちに救いの手を差し伸べてくれるのが、Googleアナリティクスを分析しやすくビジュアル化するアクセス解析ツール『ANATOMY(アナトミー)』です。Googleアナリティクスと連携するだけですぐ使えるANATOMYは、一画面でさまざまなアクセスデータの解析結果を閲覧できるのが一番の特徴。LIGブログでも過去にこのツールを紹介したところ、大きな反響がありました。担当者に実際に使用して感じたことや、どんなメリットがあるのかを聞いてきました。関連記事ライザップゴルフ担当者ご紹介お話を伺うのは、RIZAPグループの新規事業「ライザップゴルフ」でマーケティング部門を担当する小野さんです。取材の約2週間前に異動してきたばかりの彼、すでにこのANATOMYの効果を体感しているとのこと。業務のなかで感じるANATOMYの使用感、導入のメリットをお話しいただきました。Jリーグ・ガンバ大阪のジュニアユースにてゴールキーパーとして活躍。進学し、新卒でRIZAPグループ株式会社に入社。現在RIZAPグループが運営する新規事業ユニットでマーケティング業務に従事。尊敬する人は、著書『人を動かす』の作家デール・カーネギー。座右の銘は「完全燃焼」。ライザップゴルフとは科学的根拠に基づく独自のメソッドを軸として専属トレーナーとマンツーマントレーニングに取り組み、ゲストの期待を上回るスコアアップにコミットすることを目的としているのがライザップゴルフ。我流の練習では打ち破れなかったスコアの壁を破ることで、奥深いゴルフの世界をより楽しめるようになる。2015年9月に立ち上げられた「ライザップゴルフ」、サイトからの問い合わせや申し込みは多いんですか?Webからのお申し込みは全体の3割ほどです。実はこの数字、ANATOMYを使い始めてから大幅に伸びた結果なんです。導入前と比較しても、問い合わせ件数は確実に増えました。現在公式サイトは最適な状態を維持できていると言えます。ANATOMY導入前にはどんな課題が?前任者が着任した段階では、最適なタグの設置もSEO対策も何もできていないなど、本当に「サイトを立ち上げた」だけで課題が山積していたそうです。Googleアナリティクスでの改善を図っていった、と。Googleアナリティクスの見方などがわからないまま触り始めたため、自分の見たいデータを出してくるまでに相当苦労したそうです。スタッフ間の知識にも差があり、使いこなせるスタッフとそうでないスタッフとでアクセスできるデータも異なってしまうという話も。学習コストが高いGoogleアナリティクスは、システム部門などあまり触れる機会がない部門には普及しづらかったみたいですね。レクチャーなしでいきなりGoogleアナリティクスを触り始めるのって難しいですよね。前任者が発見しまして、自分たちが抱えている問題解消へとつながることがまとめられていたことから、「面白そうだから使ってみよう」となったと聞きました。無料登録して使ってみたところ、Googleアナリティクスを使っていた際のストレスがウソのように使いやすく、スムーズに解析していけたそうです。「これはいい」と、1ヶ月後には有料プランに移行したとのことで、現在でトータル10ヶ月ほど使用しています。各ページのPVやページの相関図、キーワード、リソース切れなどのエラーページなど、あらゆる情報が一画面で見られます。Googleアナリティクスだと、複数のページを見ないといけないですしね。ページを移動する手間が省けるので、最小限の時間で課題となっている部分を見つけられるんです。他社もすごいスピード感で動いているので、私たちも負けない速さで対応することが必須となります。その点においても、日々改善点をパッと見つけられるのは最大の利点ですね。アクセス解析のストレスも軽減しそうですね。Googleアナリティクスを使っていて一番厄介だったのが、外部の制作会社との意思疎通でした。いったところで、こちらの意図がなかなか伝わらず、イチから見直し......なんてケースが多々発生していたんです。確かに、意思の疎通が一番難しいですよね。どちらも同じ画面を見ることができるので、意思疎通に劇的な変化がありました。以前はリンク切れやタグの修正などの指示書をつくるだけで1〜2日かかっていたんです。コミュニケーションコストが大幅に削減できました。お互いの意図を見える化できたわけですね。運営事業部と制作側が同じツール、同じデータを共有できるようになり、それによって中間のコミュニケーションがバッサリ省略できた感じです。情報共有をしたい双方が見ているデータが異なるために意思疎通がはかりづらいことが一番のネックだったのですが、ANATOMYによるデータ共有によって「見ればわかる」形にできたことがすごくありがたいですね。マーケティングの専門知識を持たない人でも使えちゃう、これもANATOMY導入のメリットです。UI・UX改善への貢献度も高いそうですね。ページ間の相関関係が一覧で見え、しかも追いやすい設計になっているんです。UI・UXの改善もスムーズでした。Afterで仕様がガラッと変わっていますね。思いつきで入会......というケースはほとんどないんです。他社のサイトをひととおり見たうえで、自分のライフスタイルに合ったサービスを選ぶ、という行動になるんです。いう息の長いカテゴリー、またユーザーの行動もそういうものだと理解したうえでのUI・UXの最適化が必要になるわけですが、ANATOMYだとそんなユーザーの動きもしっかり見える化してくれるので、離脱ポイントになっているページや意図しない遷移といった改善ポイントの早期発見と対処が即日でできてしまいます。Webページの変更履歴は残しているんですか?ANATOMY上でUI・UXの変更履歴を残すことができます。これが、改善対応の際にとても役立つ機能なんです。変更履歴と数値の変動や導線を照らし合わせながら、顧客獲得につなげるためのUI・UX改善を行うのもカンタンです。アクセスボリュームの大きさから、こうしたインターフェース改善による遷移の変化が大きく影響するんです。これは、流入キーワードを確認しながらサイト内の調整を進めていけたことが大きな助けになりました。どんなキーワードで検索されて、それがどれぐらいクリックされたのかがひと目でわかるので、当然改善策と対応も素早くできます。おかげさまで、キーワードやタグの設定も以前よりカンタンにできるようになりました。したら数値が1増えるのかという、すごく小さな世界ではありますが、その積み重ねが大きな変化につながるんですよね。「ライザップゴルフ」での成功事例を他の事業にも活かすことはできそうですか?成功事例をスピーディに横展開できる環境を整え、事業の成長に生かしていくのが当社の強みです。いうメリットがあります。“ゴルフ”事業で実施したタグマネージメントを次は“イングリッシュ”事業でも実装する、といった風にですね。複数のサイトを並列してデータを比較できる設計がANATOMYの特徴でもあるので、導入時から「ライザップの他事業にも用いて分析したい」という期待を持っていました。僕自身も異動してきた際、過去の履歴を遡ることでライザップゴルフのそれまでの流れを学習できました。すると、自ずとビジネスのスピード感も速まりますね。ええ、この成功事例の横展開に対する適応力の高さが、結果的に自社全体のWeb改善をスピードアップさせています。Googleアナリティクスを軸に使っていたら、このスライドは相当難しかったでしょうね。この対応幅もANATOMYの強みと言えますね。ANATOMYへの要望などはありますか?これだけ使い込んでいると、「ここがこうなってくれていると嬉しいなぁ」と思うところはちょくちょく出てきます。問い合わせるようにしているんです。すると、ANATOMY側のレスもすごく速いんですよ。いやもう、お世話になっているから持ち上げているわけではなく(笑)。メールを送信してから1時間足らずで確実にレスがあるんですよ。サポート担当の方はエンジニアというわけではないらしいですが、導入時のガイダンス対応もされているのでANATOMYに関する質問には臨機応変に対応してくださいます。本当にダイレクトにシステム改善へと繋がっているんですね。同じ画面を見ながら話せる特性がここでも活きています。こんな風にできないんですか?」というこちらの問いかけに対して、担当者が「今すぐにはできないけど、改善ポイントとしてプロジェクト化する」「それなら設定変更で対応できるから、こちらで今やっちゃいます」という答えをその場で出してくれるんです。その5改善対応が爆速!まとめANATOMYが持つ具体的な機能と活用法を伺うことができた今回のインタビュー。実際にANATOMYを使ってみるとわかるのですが、見やすいからサイト運用の際の課題がすぐわかり、その場で対応できることによって修正スピードも上がる......という相乗効果を体感できました。Googleアナリティクスと連携するというひと手間だけで、膨大なアクセスデータを一画面で見ることができるANATOMY。サポート体制も万全なので、Web分析に対して苦手意識が強い人にやさしいサービスと言えます。ANATOMYには、ほぼすべての機能が使えるお試し版『SuperLiteプラン』が用意されています。無償で試すことができるので、アクセス解析に頭を抱えているマーケティング担当者がいらっしゃるなら、一度使ってみることをオススメしたいです。ANALYZE」を導入後、CVR改善に成功した品川美容外科のWeb担当者に話を聞いてきた。2019.12.31281年末年始のイマこそ!マーケティングを学びたい人必見・Udemyおすすめ動画講座5選【1/9まで新春セール実施中!】2019.12.2525130歳独身彼女なし。POSTLIGへの自由なメッセージお待ちしています頂いたご意見への回答は行っておりません。