株式会社アイル・キャリア代表取締役。複数の企業,業種でのトップセールス経験を活かし,現在,コミュニケーションを中心とした仕事術,キャリアデザイン研修などを官公庁,自治体,グローバル企業にて実施している。2013年,海外でも講師デビュー。合計7.0時間クレームに対する基本的な考え方を理解し,一般的なクレームへの対応のポイント(求められる姿勢やスキル)を学びます。実例を通して講義されたので,クレーム対応のポイントを学ぶ事ができました。ワーク(演習)が具体的で参考になりました。言葉の言い方を考えながら説明する事が大事だというスキルを学びました。TEL:082-247-8221。