お客様の大切なシステムをサーバ保守をはじめ、ネットワーク保守、アプリケーション保守までのすべてをワンストップで実現するサービスです。本来の主業務であるIT戦略・企画に専念いただくことを目的としたサービスです。窓口集約化!煩わしい複数窓口への問い合わせ...。サンエム保守サービスなら、切り分けから復旧までワンストップで対応可能です。お客様に合ったプランをご掲示!お客様の保守の内容をヒアリングし、定額制、スポット制の中から一番ピッタリの料金体制をご提案します。応じてお見積りします。操作、利用方法に関する問い合わせについて回答します。システムトラブルの迅速な復旧を専門技術者がサポートします。軽微なプログラム改修を行います。システム稼働報告システムの稼働状況をまとめ1ヶ月、3ヶ月などお客様の希望単位で報告します。マスターメンテナンス、データ抽出、ユーザーアカウント更新、データバックアップ、システム再起動、パッチ適用といった定常的な作業を行います。通常保守サービスメニュー以外にも様々なオプションプランをご用意しております。お客様の現状運用業務における課題に対して改善施策を提案します。システムの統廃合や運用見直し等のタイミングに、既存のシステム調査、要望や条件に合わせたシステム運用設計を行います。ハードウェア、OS、アプリケーション、ネットワークなどの構成管理を行います。24時間365日での障害調査対応を行います。システムの現バージョンに一致するソースコードがない場合は対応できない場合があります。・現行システムの現バージョンに一致する設計書がない場合は別途調査費用がかかる場合があります。・サードパーティー製のプロダクトを使用している場合は、その開発用ライセンスをご提供頂く場合があります。・現行検証環境や本番環境へリモート接続できることを前提とします。・サードパーティー製のプロダクトを使用しており、その保守契約を結ばれていない場合、対応できない場合があります。・現行検証環境が存在しない場合、もしくは、利用できない場合は、弊社側にて構築するための費用が別途かかる場合があります。