各放送局で、ニュースをはじめ、県知事との対談番組や食育番組など数多くのテレビ・ラジオ番組を担当。おいて、アナウンス研修、話し方、ビジネスマナー、電話応対、コミュニケーションなどの研修講師として活動し、長年に渡り電話応対コンクール審査員を務める。オフィスPrima(プリマ)代表ファシリテーターからのメッセージ怒りについて無縁だと思っていた私が、アンガーマネジメントを学び始めたのは、クレーム対応について相談を受けたことがきっかけです。このお客様はこんなに怒っているのか。一方的に怒るお客様をいくら抑制しようとしても、ますますヒートアップするばかり。お客様の気持ちに寄り添えないものだろうか。そんなことを考えているうちに、自分もまた、小さなイライラが募って語気が強くなったり、無理に押さえ込んで悶々としていることに気づきました。人間なら誰でも持っている怒りの感情とうまくつきあい、相手に対して自分の気持ちを誠実に表すことができたら、もっと快適に過ごせるはずです。誰でもできる手法を、ビジネスでもプライベートでも役立てていきましょう。人間関係でイライラしないためのヒント、メンタルコントロール方法、最新のアンガーマネジメントの情報などをお知らせします。お名前メールアドレス※弊社プライバシーポリシーに同意の上、ご登録ください。Association.。