円滑なコミュニケーションを行うには特に店長として「リーダーのコミュニケーション」で大事なことは、何なのでしょう。すれば部下に効率よく誤解なく伝えることができるのでしょうか?日々のコミュニケーションギャップに悩む店長必読のコツをお伝えします。コミュニケーション能力のある人というのは、自分のやって欲しいことを「私はあなたに~して欲しい」と言葉で明確に伝えられる人のことをいいます。やってほしいことだけをメッセージとして伝えるだけでは良いコミュニケーションとは言えません(1WAY)。相手に伝わっているかどうかを確認するためには「フィードバック」が必要です。相手との理解を深めるためには、効果的なフィードバックを求めたり、与えたりが必要なのです(2WAY)。様々なコミュニケーションのスタイルを「知っている」ことと「使える」ことは決して同じではありません。黙っていては何も伝えることができないように、色々な事柄について意志伝達をしない人、またはできない人には人財育成はできません。マネジャーはプライマリメッセージを出すことが重要なのです。コミュニケーションのループ(輪)を回していれば、深い気づきが生まれ、新しいアイデアが生まれます。「実践」こそがコミュニケーション技術を高めるのです。