アクティベーション時に「通信が失敗しました」のエラーメッセージが表示され、アクティベーションに失敗する場合があります。)このメッセージが表示されている場合は、以下のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。一致するエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。新規インストール時に「この製品のライセンスを使用できません。(20515003)」が表示された場合は、こちらをご参照ください。入力したアクティベーションキーが無効です。)本エラーメッセージが表示された場合、入力した情報に誤りがある可能性があります。入力した情報を今一度ご確認ください。月額サービスのお申し込み(※2)のお手続きをおこなった後に、弊社よりお送りしているメールに記載しています。後述の件名のメールをご確認ください。(※1)新規ユーザー登録がお済みでない場合は、こちらより新規ユーザー登録をおこなってください。セキュリティ(まるごと安心パックを含む)の月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。セキュリティ(まるごと安心パックを含む)の自動更新サービスです。○○にはご利用の製品名が入ります。上記お手続きをおこなった時期によっては、メールに「製品認証キー」が記載されていない場合があります。ESETからご確認いただけます。誤って情報を入力していないか確認する入力の際は、以下の点にご注意ください。本製品のライセンスキーの設定欄では、アルファベットはすべて半角英数大文字で表示される仕様です。半角英数小文字で入力しても、表示されるアルファベットはすべて大文字となりますが、アクティベーションの認証自体には影響はありません。製品認証キーに含まれる“-”(ハイフン)を省略しない“-”(ハイフン)の入力は必須です。全角文字を使用せず、半角文字を使用する製品認証キーは、すべて半角文字です。不要な空白が入っていないことを確認するコピーアンドペーストや予測変換などで入力された際には、空白が自動的に入る場合があります。数字の“1”および“0”と、英字の“L”および“O”の取り違え大文字・小文字の“L”、大文字の“O”は、製品認証キーには使用しません。ライセンスの有効期限が切れました。)本エラーメッセージが表示された場合、お持ちのライセンスの有効期限が切れている可能性があります。今一度有効期限をご確認ください。有効期限が切れている場合は、以下のWebページを参考に有効期限の延長(次年度更新)をご検討ください。[Q&A]有効期限の延長(次年度更新)手続きについて※「my.eset.com」からアクティベーションをおこなった場合、お持ちのライセンスの有効期限が切れていても、エラーが表示されずにアクティベーションが完了する現象を確認しています。この製品のライセンスを使用できません。)本エラーメッセージが表示された場合は、メールにてサポートセンターまでお問い合わせください。お送りいただくメールの宛先・件名・本文には以下の内容を記入してください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。