(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページBenchmarkアカウント上で作成可能なリスト件数に制限はありますか?Benchmarkアカウント上に作成できるリストの数には制限があります。コンタクトの数(登録メールアドレスの数)は契約により増やすことが可能ですが、リスト制限は一律となりますのでご注意ください。※サブアカウントをお持ちの場合は、メインとサブでそれぞれ4000件ずつリスト登録が可能です。「セグメント機能」を活用頂くことで、リスト数を節約することができます。リスト内のアドレスを条件指定し、リストを作成する機能です。こちらは1つのリストを分割するため、リスト数としてはカウントされません。「一定期日以前に登録された長期顧客リスト」「開封率の高い顧客リスト」など様々な設定が可能ですので、是非ご活用ください。設定方法は以下のFAQをご覧ください。削除には、お客様のドメイン評価に関するリスクが伴いますのでご注意ください。リストの削除にはメール配信到達率を下げるリスクが伴います。こちらの作業をご検討の方は、必ず以下をお読みください。メール配信の運用を続ける上で、過去に配信したメールの履歴やエラー記録などはとても重要なデータです。それは1回の配信で結果を出すのではなく、複数回のメール配信結果からマーケティングの要素であるPDCAサイクルを効率よく回すことがメールマーケティングでは重要だと考えているからです。一度アカウントからリストを削除してしまうと、以前までに記録されていたエラー確定リストも削除されてしまいます。この状態で再度リストをアップロードした場合、エラー確定リストに含まれていたアドレスに再び配信を行うことができてしまいます。本来エラー確定であるアドレスに再度メールが送られた場合、新たにエラー報告を受けるだけでなく、エラー確定アドレスに複数回メールを送る悪質な送信者と判断され、配信元アドレスの評価が下がり、今後のメール配信到達率を著しく下げるリスクも含んでいます。Emailではリストの削除は推奨しておりません。到達率低下につながりますので、エラー確認済みコンタクトの削除はされないようお願いします。Emailにおいてのアカウントに関するFAQまとめページです。Emailにログインできません。アカウントには1つのIDと1つのパスワードのみ発行されます。ログインIDとパスワードを管理者全員で共有してください。PIN設定を行ったアカウントでは、顧客リストダウンロード時にコード認証が要求されます。この場合PINコードを知らない管理者は顧客リストをダウンロードすることはできません。契約者が取得したアカウント(マスターアカウント)内に、サブアカウントを作成することができます。サブアカウントでは請求関連情報のページにアクセスすることはできませんが、その他メール配信に必要な機能は全て使用可能となっています。サブアカウントを利用するには、ひとつ上のプラン契約が必要となります。詳細は以下のFAQをご覧ください。Emailではマスターアカウントから簡単にサブアカウントと顧客リストを共有することができます。・共有後に更新した内容はサブアカウント内の顧客リストへは自動反映されません。・共有したリスト(同一の連絡先)でも、マスターアカウントと各サブアカウントでは別のユニークコンタクトとして加算されます。メールレイアウト、画像/動画の共有方法については以下のFAQをご参照ください。ご不明な点がございましたらこちらからサポートチームにお問い合わせください。Emailではマスターアカウントから簡単にサブアカウントとメールテンプレートを共有することができます。レポート画面あるいはメールエディタから共有が可能です。*「送信済み」あるいは「下書き保存」のメールのみサブアカウントとの共有が可能です。シェアしたいメールのオプションメニューをクリックし「サブアカウントに共有」を選択します。ご不明な点がございましたらこちらからサポートチームにお問い合わせください。Emailでは、アカウント内に「サブアカウント」と呼ばれる別のアカウントを作成し、個別に管理・支払いをまとめることができます。サブアカウントを作成するには、以下ステップをご確認下さい。サブアカウントのID及びメールアドレス登録にはメインアカウントを含むその他のアカウントでご登録の無いものをご利用ください。アドレス登録件数の上限を選択します。最大でメインアカウントのリストプランよりも1グレード下のプランまで設定が可能です。マスターアカウントと同一のメールアドレスがサブアカウントにも登録されている場合、それぞれのアカウントでカウントされるため、アクティブコンタクト数のカウントは2となります。ご不明点がありましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。2019マスターアカウントからサブアカウントへ画像・動画の共有をする方法マスターアカウントからサブアカウントへ画像や動画を共有頂けます。画像ギャラリーをクリックします。動画ギャラリーから動画を共有したい場合は、画像ギャラリーの代わりに動画ギャラリーを選択し、同じ手順でお進みください。ご不明な点がございましたらこちらからサポートチームにお問い合わせください。2019Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。