2018年1月26日Tweet「先日は縦階層のフィードバックについて教えて頂きました。今日はそれを話そうと思う。横方向のフィードバックとは「先日の縦階層のフィードバックについては、とてもしっくりきました。現場の業務コントロールと経営陣の戦略コントロールをマネジャーがマネジメント・コントロールで繋がないと、時には会社にとって致命的な意思決定がなされてしまう可能性があるというお話でしたね。マネジメント・コントロールには、経営者と現場を繋ぐというとても重要な役割がある。「そして今日言いたいのは、そういう会社にとって重要な役割を果たすマネジメント・コントロールを行う時に、マネジャーには、仲間と連携して欲しいということが言いたいんだ。それは多分、マネジャーの役割にある『連携』について改善することを言っておられるのですね。「会社が会社として成果をあげるのは、一つの製品やサービスを生産してお客様に届けるためのサプライチェーンを部署や個人で分担する、つまり分業をうまく機能させた時でした。各部署や個人が、自分の都合だけを重視していたのでは、良いパフォーマンスを出すことができません。それで連携が必要になるのです。