2018年2018年8月30日からの大雨に伴う支援措置について2018年9月1日ソフトバンク株式会社2018年8月30日からの大雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。ソフトバンク株式会社は、このたびの災害救助法が適用された地域のお客さまが利用されているサービスについて、2018年9月1日から下記の支援措置を実施します。所在するお客さまが、請求書によりご利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、支払期限を請求書記載の日付から1カ月延長します。サービス」などの“ソフトバンク”のインターネット接続サービス、「おうちのでんわ」「おとくライン」などの“ソフトバンク”の固定電話サービスをご利用いただけなかった場合、お客さまからのお申し出によりその期間の月額基本料金などを減免します。対象となる月額基本料金の詳細は申告時にお問い合わせください。[注]※サービスをご利用いただけなかった期間は、継続する24時間を単位に減額日数を計算します。減額する期間は、実際に避難などをされていた期間とします。法人契約でデータ通信回線サービスなどをご利用のお客さまについては、サービス内容により、個別に対応します。“ソフトバンク”の移動通信サービス、“ワイモバイル”のサービスをご利用のお客さま本災害において、破損、水ぬれ、紛失により“ソフトバンク”の携帯電話機、“ワイモバイル”の電話機、データカード端末の交換または修理を希望される場合、加入サービスや機種などに応じて、その費用を一部減免または無償化します。全国の店舗で9月3日から受け付け予定です。被災地周辺のソフトバンクショップ災害の影響により、臨時休業もしくは通常と異なる営業時間となっている店舗がございますので、あらかじめご来店前にご確認ください。一部機種は対象外となります。所在するお客さまが対象です。サービス」などの“ソフトバンク”のインターネット接続サービス、「おうちのでんわ」をご利用のお客さま災害救助法が適用された地域にお住まいで、買い取りおよびレンタル中の接続機器が本災害により破損し、サービスをご利用いただけないお客さまに対し、無償で機器交換を行います。該当するお客さまは問い合わせ窓口にその旨をご申告ください。所在するお客さまが、請求書に応じて利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、9月末までが支払期限の請求について、支払期限を1カ月延長します。所在するお客さまが、被災時から一切電気を使用しない場合、被災日が属する料金計算月の翌料金計算月から6カ月間、「おうちでんき」「自然でんき」の電気料金を免除します。設備の影響により、「おうちでんき」を使用できなかった期間の基本料金を減額します。[注]※1日のうち延べ1時間以上停電した場合を1日として、日割りで減額します。災害復興を行う団体への携帯電話機などの貸し出し災害復興を行う市区町村の災害対策本部などの公的機関やNPO法人などの団体からの要請により、電話機や充電器などの無償貸し出しを行います。音声ガイダンスが流れますので2番を押した後、1番を選択してください。オペレータにおつなぎします。詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。