ようなアンケートを行っていました。表向きは調査結果を分析し、業務改善に繋げるというものでした。アンケート項目はマンガと違い色々ありましたが、マンガではわかりやすく表現していますので、その辺突っ込まないでくれよ。顧客というのは投資先の会社のことを指します。※ベンチャーキャピタル・・・未上場企業に投資し、株式上場、M&Aさせて儲ける仕事。]]>マンガの通り、部長が望んでいたのは顧客満足度最高の結果のみでありました。「我が社の顧客満足度は最高である!」という精神論が社長や一部の役員に蔓延していたため、無慈悲な現実を突きつけようもんなら部長が問い詰められる恐れがあったのです。その辺の空気を全く読めていなかった私は訳もわからず怒鳴られたのです。いう状況を思い出すと第二次世界大戦時の日本軍の組織と同じじゃん!と思うのです。」よりちょっと抜粋してみました。事実を正確かつ冷静に直視するしつけをもたないために、フィクションの世界に身を置いたり、本質にかかわりない細かな庶務的仕事に没頭するということが頻繁に起こった(P288)失敗した戦法、戦術、戦略を分析し、その改善策を探求し、それを組織の他の部分へも伝播していくということは驚くほど実行されてなかった。使えない」の続きです。好評だったので急造でマンガを作成したため出来が悪いですが気にするなよ。