(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページメールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。対策はありますか?きちんとオプトイン済みの配信先にメールを送っているのにメールが届かない、迷惑メールフォルダに入ってしまう、ということがあります。これは主に受信側のISP、メールソフトのセキュリティによってブロックされたり、迷惑メールと判断されてしまうことが原因です。Apple系のメールアドレスに関しては以下のFAQをご覧ください。Apple系メールアドレス宛ての配信がエラーになってしまいます。送信元ドメインにSPFレコード・CNAMEを追加することで到達率が向上します。送信元の身元証明の役割を担い、なりすましメールと判断されることを防ぎます。レコードの発行をサポートで承っていますので、こちらよりご連絡下さい。取得したレコードをドメイン管理者様へ伝え、設定をご依頼ください。googleやyahooなどフリードメインを使用している場合は設定できません。SPFレコードとCNAMEは以下のものを、お客様のドメインに合わせて発行します。※設定済みのレコードがある場合、組み合わせたものをサポートで発行します。※「ドメイン」には、配信元メールアドレスの@以降の部分を挿入します。例)news@abc.comの場合はHost欄にbmdeda._domainkey.abc.comと設定します。詳細は以下のFAQをご覧ください。こちらの前に「対策1:SPFレコード・CNAMEの設定」を試してください。Emailのドメインを受信しても安全であることを証明する為、リスト(ホワイトリスト)に追加する作業です。個々の受信者様が行う作業となります。ホワイトリストに追加するドメインは以下となります。以下を併せて設定すると効果が高まります。注)設定方法はメールクライアントごとに異なります。他にも、迷惑メールにならないために日頃から気をつけておくべきことをブログにて紹介しています。下記リンクをご参照ください。ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。SPFレコードを設定し、偽造やなりすましではなく、ESPやメール交換サーバー、またはIPからのメールが実際に送信されたことを受信者のメールサーバーが確認します。簡単に言えばSPFレコードはサーバーの身分証明書のようなものです。受信サーバーが送信元の情報に偽りのない事を確認し、なりすましメールを受信してしまわないようにするためのセキュリティです。送信元との一致がされていない状態のために発生します。ドメインを購入したり、主要ドメインサービスプロバイダからメールを送信したりすると、そのドメインが登録されます。一部の受信トレイでは、特定のドメイン(以下のサーバーの1つにあります)とBenchmarkメールサーバーから送信されたメールを調和させることが困難となります。これが起こった場合、受信者を保護するために受信トレイはメールキャンペーンを迷惑フォルダに直接送信したり、時にメールを拒否することもあります。BenchmarkメールをSPFへ追加すると、メール受信ボックスが送信者のBenchmarkサーバーと一致することを保証します。これによってメールキャンペーンは問題なく配信されます。以下のレコードをドメインSPFレコードとして更新します。"include:bmsend.com"を追加する形となります。複数ドメインの設定が必要な場合も、1個のレコード内に追記ください。メールでGsuite(Gmail)を利用している場合のSPFレコードは下記となります。現在の設定状況に応じたSPFレコードの発行をサポートにて承っておりますのでこちらよりご連絡下さいませ。ドメインの現在のSPFをご自身でご確認される場合は、Kitterman.comのSPFツールページをご活用頂けます。いくつかのドメインホストにおける設定手順を説明します。Emailのサポート対象外となります。ご自身のドメインにおける設定方法が不明な場合は、ドメイン会社へお問い合わせください。Record]ボタンをクリックします。これら3つのサイトは同じプロセスに従います。ご不明な点がございましたら、お気軽にこちらからお問合せ下さい。フィッシング詐欺やなりすましメールが蔓延する現代、IPS(インターネット・サービス・プロバイダ)はスパムメールを根絶するため様々なセキュリティ対策を講じています。ドメイン認証とは、正規のサーバーから送信されていることをIPS側で認証可能にし、受信者へメールを届けるための手続きとなります。認証設定はデジタル身分証明書のようなもので、ブランドのアイデンティティ、ドメイン評価を守るのに役立ちます。認証設定なしではフィルタリング、セキュリティ設定によりブロックされたり、受信自体が行われないリスクもございます。送信元として表示されるメールアドレスのドメインと、実際の送信元ドメインが異なっていた場合、ドメイン認証により追加されたメールヘッダー情報で正しい送信者からのメールかどうかを判断することができます。DNSレコードで公開されているIPアドレスを比べる事で、HELOドメイン、エンベロープFROMを認証しています。AOL、Google、Earthlink、Hotmail、その他多数のプロバイダで採用されています。ドメインキーは暗号化した電子署名を利用し、メール送信元のドメイン名の認証を行います。メール送信元のサーバーアドレスと、ドメイン保持者によりメール送信が許可された登録済サーバーを比較することで認証作業が行われます。割り出し、送信者情報との照会を行います。メールで採用されている認証で、世界中で10億を超えるドメインにてSIDF技術が採用されています。詳細については以下のFAQをご覧ください。ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。2019Googleのアプリでホワイトリスト化をする方法Googleビジネスアカウントをご利用で、弊社のメールを受信できないという場合は以下の手順に沿ってホワイトリスト化を行ってください。注意:メールのホワイトリストはメールを受け取る可能性のあるIPアドレスのリストです。あるIPアドレスをホワイトリストに追加した場合は、そのIPアドレスから送信されたメールは今後スパム(迷惑メール)として受信することは基本的にありません。現時点では、メールアドレスまたはドメイン名に基づいて特定のユーザーをホワイトリストに登録することはできません。IPアドレス(メールサーバーの)を追加するには、次の手順を実行します。Google管理画面にログインします。[詳細設定]に移動します。一般設定から、スクロールしてSPAMセクションに移動します。[メールのホワイトリスト]セクションに、次のIPアドレスを入力して、Benchmarkから送信されるメールにスパムとラベルが付いていないことを確認します。各IPアドレスはコンマで区切ってください。[変更して保存]をクリックします。この動作の後、不具合なくBenchmarkのサーバーからメールを受信されます。専用IPがあり、ホワイトリストに登録する必要がある場合はサポートに連絡してください。2019Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。