村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログスマートフォン用の表示で見る村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログインバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。自社のチームに必要な機能や役割を定義してみるその上で人をアサインする。*機能や役割を考える上で、外国人目線をいかにして担保するか?もあわせて検討してみてください。-------------------------------------------やまとごころの村山です。今日は新年会で先ほど帰ってきました。久々に会う方も沢山いて、貴重な機会でした。今年のインバウンドが楽しみです!さて、年が明けてから問合せが増加しています。講師派遣ニーズが高まってきています。自治体や様々な企業・団体がインバウンドに関するセミナーをやりたいが講師を誰に依頼すればいいかわからない・・・という課題解決のために、相談頂くケースが増えています。語学研修などテーマは多岐に渡ります。その場合、適切な講師を紹介する形で対応させて頂いています。増加する免税店、進化する免税システムです。免税店の数が日本全国で急速に増加しています。昨年10月1日時点で合計2万9047店に到達。その半年前から比べても50%以上の伸びを記録するなど早いペースで免税店が増えています。都内の主要エリアでは、免税店ではない店舗を見つけるのが逆に難しいくらいのところも出てきているのも実態です。地方においても免税店は大きく伸びています。国、行政による免税店推進の後押しもあり、そのスピードがどんどん増している印象です。同時に「免税」を支えるサービスやシステム充実してきており、環境は次第に整っていくでしょう。購買に関するビッグデータも蓄積されつつあります。最近、地銀さんとセミナーをさせて頂く際にも必ず免税や決済システムの話が出てくるケースが非常に増えています。免税になったものの成果に繋がっていない・・・というところが多く見受けられます。免税店になること自体で売上アップに繋がる訳ではありません。免税店になるということは必要最低限の環境を整えるに過ぎないのです。集客、そして、売上アップのためにどんな強みを磨くか、そして、どう発信していくのか?という本質的なテーマに注力していく必要があります。私は集客が先であるべきだと思っています。集客に力を入れ、外国人観光客の流れを作った上で、免税を含めた受入環境整備を整えるのです。現場も準備はすれど成果が出ず・・・では次第に疲弊していくでしょう。いった観点も持ちながら、この免税の取組みを進めていってください。今回、やまとごころの特集コーナーでは「増加する免税店とそのシステム」について触れていますので是非そちらも参考にしてください。増加する免税店、進化する免税システムhttp://goo.gl/PKaOJ9本日はここまで。強い関心を持ち、20ヵ国以上を旅行。大学卒業後インドで半年間インターンシップ経験。2000~2006年、アクセンチュア勤務。インバウンド関連諸団体の理事を多数兼任。AERA「アジアに勝つ日本人100人」選出。第3版(翔泳社)」を上梓。お問合せはこちらまでお願いいたします。バックナンバースターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。