Appleサポートのスペシャリスト(旧シニアアドバイザー)が登場し問題を一気に解決。Wasutaモーニング娘。岡山ブログカレッジプロフィールお問い合わせCLOSESEARCHガジェットとアイドルで楽しく生きるブログプロフィールイベント情報お問い合わせ運営者チーが使う、厳選ガジェットを知りたい方はこちらHOMEガジェットAppleiPhoneiPhone/iPadのトラブルと対処方法Appleサポートのスペシャリスト(旧シニアアドバイザー)が登場し問題を一気に解決。4S修理対応のその後Appleサポートのスペシャリスト(旧シニアアドバイザー)が登場し問題を一気に解決。クレーマーのチーです。先日話題にしたiPhone4Sの修理対応だが、iPhoneの宅配修理は不便です。Appleは地方在住者へのサポートを強化してほしいWEBで状況が確認できるため、そろそろ状況に変化があると思い確認したら、現象が確認されずそのまま返却となっていた。送る時に端末をリセットしていたのでそれで解決されてしまったのか、、、。このまま戻ってきて僕の環境を復元したら、おそらくまた発生すると思われる。1時間近くのやりとりをまたやるのも嫌だし、文句言うなら休日の今しかないと思いまだ端末は届いていないがAppleに再び電話した。先日のAndroid端末の件含めて、もはやクレーマーですな。我ながら嫌なやつだと思う。機械を使って確認していますとの事だった。仮にリセット後の復元で直ればそれでいいかもしれないが、発生したらまた今回のようなやりとり(キャリアショップで代替機を借りて、Appleに宅配で受け付けてもらう)を繰り返すのかと聞けば、そうなりますと。そこでさすがにイラッと来た。結局送っても何も変わらないなら意味がないし、泣き寝入りになるのですかと。すると、その時は「シニアアドバイザー」という人が対応するようにしますとの回答。可能なら今その人と話しをさせて欲しいと言った。数分間待たさせてシニアアドバイザーと呼ばれる、おそらく普段の電話担当より偉い人が出てきた。すると、まあ非常に話が早い。Appleからのお願いとしては、まず返却した端末を引き続き使って見て欲しいと言うことだった。万一同一の現象が発生したら、シニアアドバイザー(電話で話している人)に直接連絡して欲しいとの事だった。すれば、その時は特別な対応だが、工場での検査をスキップして即交換の手続きをさせてもらいますという事になった。直通の連絡方法を教えてもらい、とりあえずやりとりは終了。終わりに相当めんどくさい客と思われたのは事実だろうが、決定権を持つ担当者をわずか数分の間で出してくれるAppleはすごいなと思った。他の会社のサポートじゃあこういうことは中々やってくれない。ちなみにこのシニアアドバイザーという立場の人は、とにかくしゃべるのが早い。マシンガン謝罪!w申し訳ありません○○様のおっしゃることは非常によく分かりますと、とにかく低姿勢。めんどくさい客からクレームを受けたときの火消し役なんでしょうね。僕も相槌くらいしか出来なくて、完全に丸め込まれてしまった。残念ながら不具合が再発しました。Appleサポートへ修理に出したiPhone4Sが帰還。Watchの延長保証サービス「AppleCare+」は、「掛け捨ての保険」として利用スタイルによっては心強いサービスです。僕はiPhone・Macでは必ず契約し、その他の製品は利用スタイルによって判断しています。Watchに延長保証「AppleCare+」は必要か?3年間未契約で故障無しだが、故障リスクは生活スタイルによります2018年11月15日MacのAppleCare(延長保証)は必要か?私が加入した理由は「電話サポート」2017年5月13日AppleCare+は必要?iPhone・iPadの延長保証加入メリットは「エクスプレス交換サービス」2015年9月8日iPhone・iPadのLightningケーブルが壊れても、保証期間内なら無償交換可能かも。海外版SIMフリーiPhone・iPadはAppleCare+に加入できるのか→出来ます。僕がこだわって使っている、厳選ガジェットを良かったら見て行ってください。AMクレーマーだなんてとんでもない、購入者として当然の権利ですよ!しかし、原因のわからないものって不安ですよね。今回は次回の約束が取れたけど、もう一歩踏み込んでいなかったらまた1からになってしまうと言うのが時間返せくらい言ってもいいかもレベルです。対応はやはり日本とはひと味違うというのがわかりました。実際、昨日私がAppleStoreで対応してもらった人も多分そのくらいのレベルの方だったと思います。外国人の方に対応されていたのに目の端で私が困っているのを見つけて事情を聞いてインカムで階下の人を呼んで対応してくれました。返ってきて復元して何事もなかったらいいですね。PM権利を主張する気は無いですが、原因不明の不具合ってのは困ったもんです。不具合はあっさり再現したので、再びAppleとのやりとりが始まるわけですが、日曜に文句言っといて良かったなという感じです。あのやりとりをまた続けると思うと気が重いので。Appleの誠実な対応を期待したいものです。RECOMMEND2013年9月26日スマホの修理は何処が良い?スマートドクターでiPhoneのDockコネク...2012年4月26日iPhoneがガラス割れ。修理業者を検討する2012年2月5日iPhoneのバックアップ&復旧って地味にすごくないですか?2013年10月13日iPhoneのホームボタンから「カチカチ」と異音がする場合は、初期不良の...2012年1月29日iPhoneの宅配修理は不便です。Appleは地方在住者へのサポートを強...2017年2月18日iPhoneで電話の着信音がならない時の対処法まずは「おやすみモード」と...2012年2月4日Appleスペシャリスト(旧シニアアドバイザー)の凄さ。【岡山県民向け】Apple製品の修理ならカメラのキタムラアリオ倉敷店へ!運営者プロフィールTwitterFacebookアナザーディメンションへようこそ!当サイトはガジェット・モバイルサービス・アイドルの、考察やレビュー記事を中心にお届けしています。好きなモノ・熱くなれることが中心ですが、1つのことにこだわり過ぎず、フラットなスタンスで様々なモノ・サービスをお伝えすることにこだわっていますレビューズに参加しています。