営業活動と言うと、外販・外回り・訪問を基本と考えるのが一般的かと考えますが、インターネット時代には、営業機能を社内にインサイドセールス(内勤営業)として持つことを検討すべきです。インサイドセールスとは、内勤の立場で電話・メール・FAXの他、動画やチャットなど各種ITツールを利用してお客様に対して営業を行う担当のことを言います。のしやすさ、営業トークの平準化、社内の顧客対応司令塔の機能強化といった従来型の営業活動の強化のみならず、現在のWEBマーケティングのトレンドであるインバウンドマーケティングとの連動も非常に取りやすいという特徴があります。リアルコネクトでは代表の小倉がデルジャパンでインサイドセールスの構築から運用・管理までを実施してきた経験に基づき、インサイドセールスの社内導入をコンサルティングさせて頂きます。インサイドセールスは電話を主とした業務ですが、コールセンターとは異なりますので、機能的な対比表をご確認ください。継続的な対応(リレーションセールス)具体的な売上計上に向けた、セールスアクション。アポイント取得、見積提示など、臨機応変な対応を取る。営業の一部として活用。サポート、問い合わせ窓口や、純粋なアポイント取得など、限定された職域において、機械的な処理が必要な場合に活用。売上げに結びつく具体的な案件発掘。組織体制や、予算編成などの情報を把握し、案件の発掘・提案と販売活動を行う。データベースを駆使して、外勤営業部門や、WEBとの連携の中心に立つ。能動的に意思を持った業務対応。トークスクリプト(会話内容の台本)に沿って、機械的に対応を行う。設定された責任範囲外のことには対応できず、上司や責任者に報告する。単純ルーティン業務対応。受動的な業務であることが多い。主管経営幹部の想いのヒアリング※導入効果が得られると確認できた場合にのみ受託させていただきます。他コンサルティング会社に対する優位性コンサルティング会社の所属で、インサイドセールスの設計運用についての成功体験のあるコンサルタントは非常に少ないと考えています。弊社代表の小倉にはデルジャパンにおいて、インサイドセールス、並びにインサイドセールスマネージャーの経験があり、その中でも特に新部隊を新たに作り上げたり、課員の指導をしたり、KPIの実行を徹底して体験してきた歴史があります。様々な企業をコンサルティングしていく中で、インバウンドマーケティングの時代になり、極めて親和性の高い営業スタイルとしてインサイドセールスを体系化いたしましたので、是非一度親和性チェックだけでも受けて頂ければと思います。期待される導入のメリット1営業とお客様とのコミュニケーション頻度が圧倒的に上がり、営業の活動に抜け漏れが無くなる。2営業人件費が圧縮できるにも関わらず、売り上げの上昇可能性が高くなる。3営業活動の見える化、案件追跡活動の見える化が行われる。4外勤営業が本来あるべき提案活動に専念できる為、案件獲得の精度が上がる。5社内でのコミュニケーション効率も上がり、一体感のある組織が醸成できる。6実際の価格権限等を持った営業担当がすぐに連絡の取れる状態にあり、お客様満足度も上がる。