決定的な違いを生むセールス方法!ブログや営業で結果を出す伝え方2015年2月11日コピーライティング・文章術ツイート文章を書くとき、相手に何かを伝える時、ただ単におしゃべりをしたい場合を除いて、あなたは何かしらの目的を持っているはずです。集客であれば、目的は見込み客を集めること。セールスであれば、目的は見込み客に商品を買ってもらうこと。その目的を達成する為にそのゴールをしっかりと見据えて相手に伝えなければいけません。多くの人たちがこのゴールを意識した伝え方が出来ていないようです。集客でお客が共感してくれやすくなったり、対面のセールスの場合であってもあなたから買いたいと言ってもらいやすくなります。セールスが苦手な人の共通点セールスが苦手な人に共通なことがあります。それは「自分の伝えたい事」だけを言うこと。この行動(自分の言いたいこを言う)は、根本的なところで間違っています。とって欲しいと思う)行動をしません。あなたがセールスをするからには、お客に行動をしてもらわなければ意味がないのです。あなたが対面のセールスをする時やセールスレターを書く時、何かを伝えるときのゴールはここです。お客が行動をすることお客に行動をしてもらわなければ、あなたは何も伝えていないのと同じ。お客に行動してもらう為に伝えるという基本的な考え方がないと、いつまでたってもセールスは上手くなりません。すれば、お客に行動してもらえるかというと・・・お客の「悩みを明確」にし、「欲しい結果」を伝えるあなたの商品・サービスを伝える・売るのではありません。次の2つのキャッチコピーをまず見てください。ともに扱っているのは子供の為のニキビケア商品です。どちらのほうが深い悩みとして明確に伝えているでしょうか?この商品を買う親の気持ちになって考えてみましょう。「思春期の子供が毎日鏡をみてニキビを気にしている。「ニキビのせいで子供が学校に行きたくないといっている。」もし、ターゲットとなるニキビで悩んでいる子供を持つ親がこのように考えている・悩んでいるとしたら、前者のキャッチコピ-はターゲットにとって、たった1行で悩みを明確にしその解決策を暗示しています。ニキビケアの商品の成分などはセールスにおいて二次的な要素。効果の裏付けでしかありません。※薬事法の関係で効果は簡単にはうたえませんが。このセールスレターでは、そのニキビケアを使うことで子供が楽しく学校で友達と遊べるようになった、学校に行くのが楽しいと子供が明るくなったと「得られる結果」をこの後に伝えていきます。お客が欲しい結果をしっかりと伝えるこれは対面のセールスであっても同様です。見込み客が得られる結果を時分で分かっていても、しっかりと伝える必要があります。約○○円のコストが削減出来ます。システム導入費用の回収は約3か月で出来、残りの9か月で○○円のコストが削減出来ます。その削減できたコストは御社の利益ですし、営業を増やさずに営業利益を上げることができます。」システムなどの売り込みでは、コスト削減の提案などは当たり前であり、削減したコスト分が利益になるのは誰でも分かります。「削減したコストは利益になる」と伝えなければいけません。言えば、その利益を再投資することも出来るし、従業員の給料を上げて離職率を下げることが出来るなどと伝えることも出来ます。※対面の場合はどれくらいまで掘り下げて伝えていいか、相手によって使い分けます。コスト削減という言葉だけでなく、利益が出るという言葉を聞いたほうがその時に結果をよりイメージしやすくなります。担当者に行動してもらう為の伝え方として、クドいかもしれないけど得られる結果をしっかりと伝えなければいけません。Cであれ、お客が関心を持っているのは自社・自分のことです。ボランティアであなたの商品・サービスを買ってくれるのは親しい友人や親・親せきくらい。一般の人たちは大切なお金を使うときは、何かしら自分にメリットがあるときになります。この商品・サービスは良いので買ってくださいというのであればセールス失格。多くの起業家はこれをやってしまいがちです。買わなければいけないのか「使えばわかる」は単なる怠惰でしかありません。あなたが意図して伝える努力をしなければあなたの商品・サービスの良さは決して伝わらないのです。言わなくても分かるもダメ商品・サービスに十分の説明が必要なものは、当然としてそれを通して得らる結果を言わなければいけません。得られる結果が明確な商品であっても、得られる結果とその先を伝えなければいけません。足やせのスリミングジェルですから、それを使うと今まで太かった足が細くなるというイメージは誰でも分かります。伝えなければいけないのが、その先。・足が細くなり、はけなくなったパンツがはけるようになる。・ウィンドウショッピングで似合うパンツを探してウキウキする。・子供にもお母さんキレイと言ってもらい、幸せな気分になる。これらはスリミングジェルを買おうという時点で、読み手は足が細くなったらいいなと得られる結果を考えていますが、無意識でその先をイメージしています。売り手も「その先」が手に入ると当然分かっていますが伝えていないケースが多いです。伝えることで、読んでいるときに頭のなかで明確にイメージが膨らみ「欲しい」という感情が動くのです。まとめ伝え方ひとつで、あなたの得られる結果が大きく変わります。セールスはあなたの伝えたいことを伝えるのが目的ではなく、お客が手に入れられる結果を伝え、行動してもらうことが目的です。今回の内容は対面のセールスであれ、セールスレターであれ、今すぐに使える「伝え方の基本」ですので、今すぐ結果が欲しいのであれば、今すぐに使ってみましょう。飯野慎哉タイで商社・物流会社を経営中。タイ人のマネージメントに苦戦しながらも絶妙なバランス感覚で厳しく&緩くやってます。CEOタイのバンコクで商社・物流会社を経営しています。