坂本りゅういち客単価を考えよう売上を上げるためには以前から何度も言っていますが、売上の計算式は売上=客数×客単価です。この式を見てわかる通り、売上を上げるには・客数を増やす・客単価を上げるこの2つの方法があります。今回は『客単価を上げる』ことに焦点を置いていきましょう。客単価を上げるための方法は至ってシンプルです。単価の高い商品を販売する。これが一番わかりやすく、手っ取り早い方法ですね。同じような商品でも価格の違う商品を扱っているのならばより単価の高い商品を販売できるように接客する。1,000円の商品と10,000円の商品があるならばどうやって10,000円の商品に魅力を感じてもらうかが勝負になってきます。いえ、お客様の求めているものに合った形でなければいわゆる『ゴリ押し』と捉えられかねません。なると店や販売員の評判も下がりますから、その場での数字は良くても後々お客様が遠のいていく可能性が出てきます。プラスワンを徹底するではどうすればスムーズに客単価を上げられるのか?ハンバーガーのファストフードチェーンを思い出してください。今となっては当たり前のようになっていますが、こういった店ができた当初はこの一言で相当数のお客様がポテトを頼んだはずです。実際、大手チェーンのMドナルドではこの一言で客単価を上げてかなり売上を伸ばしたと言われています。これがプラスワンと呼ばれる販売法です。お買い上げが決まったところへ、単価の低い商品をセットでおススメするやり方。洋服店なら、最後に靴下をすすめる。靴店なら防水スプレーや靴クリーム。カメラ店ならメモリーカードやケア用品など。どんな店でも基本的に単価の低い商品は何かしら扱いがあります。いった商品を徹底的におススメするんです。この徹底ができている人はデキる販売員で間違いありません。少額の販売が後に大きな差になることを理解しているからです。500円の商品が毎回一緒に販売できたとします。それを月に200人接客して販売できたとしたら単純にそれだけで100,000円上乗せできます。店のスタッフが5人いて、全員が同じようにできれば500,000円です。これは馬鹿に出来ない数字ですよね。自社、自店で扱っている商品全てにちゃんと目を向けてください。そこにもしかすると売上げを変える商品が隠れているかもしれません。塵も積もれば山となるというのは、あながちウソではありません。全て何かしら想いを込めて作られた商品ですから塵ではなくて、お宝なんですけどね。進化しました!一歩先行く接客販売業に携わる人のための、特別版です。踏み込んでお伝えしています。「良い商品があるのに...」と待っているだけでは、売上は上がりません。このメールマガジンで、売上アップのヒントを得てください。坂本りゅういち接客販売トレーニング&コンサルティング事務所kocori(ここり)代表。SC接客マイスター1級。アパレル・時計・靴・リラクゼーション業界など、様々な販売を経験し、売上日本一など数々の実績を残す。kocori設立後は、企業研修・コンサルティング、講演などを中心に活動している。接客販売トレーニング&コンサルティング事務所kocori(ここり)代表。SC接客マイスター1級。アパレル・時計・靴・リラクゼーション業界など、様々な販売を経験し、売上日本一など数々の実績を残す。kocori設立後は、企業研修・コンサルティング、講演などを中心に活動している。接客販売トレーニング&コンサルティング事務所kocori(ここり)代表。SC接客マイスター1級。アパレル・時計・靴・リラクゼーション業界など、様々な販売を経験し、売上日本一など数々の実績を残す。kocori設立後は、企業研修・コンサルティング、講演などを中心に活動している。