「一番身近な人の声を、”一番大切”に聴こう。当スクールは、カウンセリンング・傾聴講座を通してあなたの「力になりたい。相手をいたわる言葉がけ傾聴力を身につける。話を聞く時の心構え質問力を鍛える。傾聴講座レポート!今日は、今年最初の傾聴講座でした。年が明けてからもう10日も経つんですね~早いものですね。今日は受講生から出たお話のこんなテーマです。話を長く聞きすぎてしまう。お読み頂きありがとうございました。話を長く聞きすぎてしまう。話を丁寧に聞くというのは、とても大切です。無意識的に相手に心理的な負担をかけていたりすることもあります。相手の話を短く(カウンセリングという短い時間で)聞いていくことが大切になってくるのです。相手の話を短い時間で聞く為に大切なことが以下のようにいくつかあります。今回は要点だけをお伝えしていきますね。上からいってまいりましょう。要約これは、傾聴スキルの一つですね。読んで字のごとく「相手の話の要点をまとめて」伝え返す技術です。話が長くなる一つの要因は、話し手の中で気持ちの整理が出来ていないからです。予約によってその整理のお手伝いをするのです。話をしている内に自分が何を言いたかったのか分からなくなってしまう時があります。そんな時に、ポイントをまとめて伝え返すことは、とても役に立ちます。話が長いからといって「結局こういうことでしょ。結果的に逆効果になることもありますからご注意くださいね。話が長くなる要因のもう一つの理由はとてもシンプルです。それは、話し手が聞き手が自分の話を「分かってくれない」と感じているからです。わかってもらおうと同じような話を繰り返すことがあります。理解してもらおうと同じ話をもう一度話しますよね。「いや、そうなんだけど○○がさ...。「分かるけどさ、でもさ私としてはさ○○をしたいんだけど...。話し手が受け止めてほしかったり共感してほしかったりといったように掛けて欲しい言葉を掛けられてない場合があります。いった場合聞き手は何か聞き逃してないか?と振り替えってみる必要があるのです。共感し、時に労いながら聞くことが出来れば、より凝縮して相手の話を聞くことが出来るようになります。問題の焦点化とは、相手の悩みの中でどれに取り組みたいかを一つに絞るプロセスです。話していくうちに色々なテーマが出てくることが多くあります。昔から自分に自信がなかった。親が離婚していて自分が幸せになれるか不安である。過度に嫌われることを恐れて、周りに合わせすぎてしまう所がある。自分の意見が言えない。etc...こういったように話が広がっていって悩みが沢山出てくる。なんてことが多いのです。この一つ一つを聞いていったらとても時間が掛かりますから、カウンセリングでは一つに絞っていく必要があるのです。このカウンセリングという限られた時間の中で、どのテーマに一番困っているのかを絞っていくのです。話し手と一緒に一つに絞っていくのです。相手の話をより具体的に聞いていくことです。人が悩みを話す場合は、見出しを話すことが多いのです。「最近仕事が辛いんです。」という言葉も見出しです。その中には、仕事が辛いと感じたエピソードがあります。見出しだけで納得してしまうことがあります。