(Moby-Dick)先週の記事は、直感と印象ばかりの記事にしては(そのせいか?)多くの方にシェアいただいた。UXについては確かな手懸りを得ていないが、直感の共有は何かの「意味」を持つはずで、それが分かれば「理解」につながる、という(これまた)直感を得た。問題はどのような方が筆者の直感のどの部分に、どう関心を持たれたかが分からないこと。筆者は、何となく「体験」がシアトルから始まったと感じた。この港町は何となく足を延ばしたくなるところだからだ。Web上での「体験」は妙にハイパーリンクしてしまう。「それ自体」は分からないが「海」が答をくれる「聞きたければ自分の考えを言え」(「叩けよさらば開かれん」)というのがWebのルールだ。そこで、筆者の「Xブログ」を続けることで、その答えを探そう(聞こう)と思う。考えてみれば、現象的事実から仮の説明を立て、実験に対する「反応」を見て次の行動を決めるというのは、スタバやアマゾンの方法でもある。「反応」と「体験」の関係については別に考えてみよう。考えすぎるのも、見過ごすのも、もったいないし、時には危険...。知らない人の体験がデータとして記録可能になったのはWebが最初だ。ほとんどの人はそれがどんなことかを理解していないし、それを付き合う方法を知らない。いう私も、そんなことを気にしても始まらないと考えるタイプだった。言えない、と考えたのは「Webとは何か」という、「体験」と似た問いに苦闘してからだ。いう(ふだんは絶対に考えない)哲学的な問題を自分なりに(つまりその場で)折合いをつけることに慣れなければならなかった。インド人がデジタルとWebによって急に元気になった(ように見える)のは、4000年以上前からそうした認識と行動に慣れてきたからだろう。いまや現実は「諸行無常」の活力を実感させるものとなった。違う毎日を「生きる」ことを考える意味がある。無常に描かれたトラック(航跡)としての意味が。本ブログもいつまで続くか分からないが、一つの航跡と航海のメモとして始めたいと思う。いちおう航海の目的地はUXであるつもりだが、それが無常の海にあることはすでに述べた通りだ。自然という「無常」UXは、Webで考えることで理解できるようになる。Web以前に理解できたのは、並外れた知識・認識・思考ができた人間だった。デジタルのスピードでサービスとオペレーションを設計したスターバックスの実質的創業者、ハワード・シュルツや、Webのビジネス(=UX)的意味をすぐに理解したアマゾンのジェフ・ベゾスは、そうした超人であると思う。シアトルは、だから筆者にとっても「体験」を考える時の基点である。あらゆる商売(ビジネス)の基本である「体験=対話的コミュニケーション」という原理は、デジタルとWebという道具=環境で身近なものとなった。これは実験環境があっての話だが、Webという巨大情報空間は、頭を使うことでたいていの限界は超えられる。これは企業のような組織でも個人でも同じだ。Webは「開放空間=世界」であり、その上で自分の知力と手段に応じて「手懸り」を提供してくれる。Webは海だ、と筆者は感じる。知識と経験と技能があれば、「道」はそこに見つかる。本ではなく自分の中の「体験」として「実現」されて意味を持つ。book)」を大事にする。それは「体験=実現と失敗の記録」だからだ。筆者はこれまで「帰納」型の正解により近い答を、ワールドクラスの人から吸収するという方法で、自分の手に負えない世界の問題(たとえばIT)を考えてきた。Web以後は「システム」が分かりにくくなり、身近に師を得る環境からも遠くなった。UXについては、その方法が通用しない。そもそも人間の体験(主観)について考えるUXを帰納で考えようとしても、便利な答は得られない。個別性が大きく、変動があり、いわゆるボラティリティが大きい世界だ。UXはWeb上の「体験=記録」としてしか知ることは出来ない、と考えてみたい。FX(外為取引)の世界で「トラリピ」という投資管理手法が人気を集めている。これも「帰納から演繹へ」、「微分から積分へ」という、Web時代以後の発想の潮流を反映したものだろう。説明は省くが、スタバやアマゾンは、伝統的な大企業マーケティング(帰納・微分)ではなく、むしろ流れに逆らわず、可能なら流れに乗り、危険は避けるという「賢い商店」の知恵をネットワークで極大化するものと考えている。これが可能なのは「アジャイル(俊敏かつ柔軟な)」対応を可能にする組織とシステムを構築していた場合で、当然のことながら大企業や官僚機構では不可能に近い。合理的なアイデアをシステムが可能にしても、人間は不可能にしてしまう。アジャイルなシステム開発は、アジャイルでないシステムと同様なユーザーには無意味。本/著者/読者に何が始まったか』Web30年。ハイパーリンクされた情報空間は人々の生活に定着した。「本」はどう変わったのか?いまだコンセンサスはない。ほうで、本に起こった変化は目に見えたその結果に過ぎない。人々とは著者=読者であり、本と出版は、すでにつながっているWebとともにある。「デジタルと出版」を追ってきた著者が、紙/版の時代、長い過渡期を振り返りつつ、読者体験(UX)駆動による著者・読者とコンテンツで回り始めた21世紀のブックビジネスを探る。アマゾン「Kindle」をビジネスモデル、Web/テクノロジー、出版メディアの3つの視点から分析。E-Bookへ(6):GのブラックホールHumanities(人文学)は、古典古代からの伝統ある学問分野なのだが、科学主義の波に乗って社会科学が「分離独立」して以降、生彩を失って久しい。面白いネタと手掛かりを人の前に投げ出し、こちらがとびつくと、すぐまた別のものを目の前にちらつかせるところだ。[...]和本論からE-Bookへ(4):出版のエコシステムとは前回述べた、脱グーテンベルク(G)研究会の方向性をもう少し敷衍してみたい。本サイトについては管理者にお問合せ下さい。