WEB」の提供を、2019年10月24日より開始しました。Chatbot」(※2)の連携オプションです。Chatbot」に搭載する当社独自開発のAI「KONAN」(※3)は質問内容の意味を理解し、回答に必要な「聞き返し」を行いながら、自動回答できることを特長としています。WEB」では、自動回答の際に、回答コンテンツとしてFAQ(よくある質問とその回答)サイトへのURLをSMS送信し、自己解決を促進する仕様となります。WEB」を活用することで、顧客対応の一層の充実化や顧客満足度の向上、顧客対応コストの軽減などの効果が期待できます。玲子)の自動音声応答システム、クラウド音声AI電話サービス「CallCall-IVR」との連携に対応しています。当社は今後もQ&Aを土台にAIをはじめとする最先端の技術を積極的に開発し、世界の発展や産業振興に寄与する製品サービスを提供していきます。Service)は携帯電話/スマートフォン同士で電話番号を宛先にしてメッセージのやり取りができるサービスの総称です。Chatbot」は、入力されるお問い合わせにAIチャットボットが自動回答する顧客サポートソリューションです。FAQ」にて追加・更新されるFAQデータを随時AIが自律的に機械学習することに加え、FAQに関連する単語もあわせて自動的に機械学習する「インテリジェンスラーニング」機能を搭載しています。AIチャットボットの運用の際に課題とされる回答データベースの二重管理や、回答シナリオの設定、チューニングといったメンテナンスを行うことなく、手軽に導入・運用ができます。第5885689号)をはじめとする当社独自の技術を用いて機械学習し、一般的な単語の関連性や様々な言い回し、悩みと解決策の関連性を知識化して保持しています。これにより、AIの機械学習に必要とされるコーパス(言語資料)を用意することなく早期の導入が可能です。・お問い合わせフォーム※このページに掲載されているプレスリリースその他の情報は、発表日現在の情報であり、時間の経過または様々な後発事象によって変更される可能性がありますので、あらかじめご了承ください。一覧に戻る株式会社オウケイウェイヴについて株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」ことを目指し、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を2000年1月より運営しています。Chatbot」などを提供しています。2006年6月に株式上場(証券コード:3808)。今後は、AI、ブロックチェーン、情報セキュリティの各技術を組み合わせて、感謝されている人がより報われる社会を目指す「感謝経済」プラットフォームの拡大に向けたサービスを提供していきます。※記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。