吉野家本社には問い合わせフォームからクレームしたので原文が残っていないのですが、下記のようなことを問い合わせたと思います。本件について、店舗から本社への連絡などはあったのか?2.ゴキブリの混入していた牛肉の鍋はすぐに処分したのか?3.今後の対応方針は検討されているのか?クレーム送るときに、ただ「怒っています」っていう連絡は意味がありません。確認したいことを明記して、それについてどう思うかを冷静にきちんとまとめて問い合わせることが重要です。それに対しての回答はこちらです。候、益々ご清祥の事とお慶び申し上げます。平素は、格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。店をご利用いただいたにもかかわらず、ご提供した商品に異物(ゴキブリ)が混入しており、お客様には非常に不快な思いをおかけしてしまったことを心よりおわび申し上げます。同僚様のご体調やご気分はいかがでしょうか。ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございません。様からのご質問に対して店舗への確認を行いましたのでご回答させていただきます。店舗から本社への異物混入についての連絡はございませんでした。本来でしたら、お客様からご指摘頂いた際には、ご指摘を頂いた従業員が謝罪するとともに、店長または店舗の時間帯責任者にすぐに報告して、責任者が改めて謝罪を行い、現物の確認を行わせて頂いて、混入物や経路などが特定できれば、すぐにお客様にご説明を行い、混入した鍋内のタレや肉は交換、煮肉の提供をストップさせなどの対応をすべきところでしたが、従業員への教育が不足しており、正しい対応が行えておりませんでした。本件については早速、同店管轄の保健所へ報告して、保健所の指導をいただくとともに、弊社もあらためて異物混入予防策ならびに万が一の場合の対応について厳重に指導を致しました。防止対策の強化をするとともに、改めて従業員の対応について指導、教育を行って参りますので、何卒、ご理解を賜ります様にお願い申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。今後とも、吉野家のご愛顧を賜ります様に、よろしくお願い申し上げます。敬具まとめるとこういうことです。・ゴキブリの混入は認める・本社への連絡なし・保健所等への連絡もなし・その鍋の肉はその後も提供されていたもう二度と行かない!って思いましたよね。いや本当にもうそれから二度と行ってないです。悪ふざけの話もそうなんですけど、普通に良いか悪いか判断してほしいわけです。普通に「ゴキブリの入っていた鍋を提供して良いのか?」ということを頭で考えたら「やめるべき」と判断してほしいんです。この当たり前の判断に、「お給料が安いバイトだから」とかいう理由は通じないはずだと思うんです。「じゃあ高級店に行け」とかいう人が出てくるんで答えときますが、サービス悪いのに文句言ってるんじゃないんですよ?「悪ふざけするな」「ゴキブリ入った鍋を提供するな」って言ってるだけですよ?安いお店でもそれくらいできるでしょ。ちなみに下記のような返信をしました。我ながらちょっと感情的なメールになってました。ゴキブリが一緒に煮込まれていた鍋と分かっていながら客に食べさせ続けるという行為は、従業員教育以前に人としてどうかと思います。本人たちはその牛丼を食べることができるのでしょうか?返事はありませんでしたけどね!(まぁこれは僕が感情的なのも悪い)ちなみに、今まで記事にしなかったのは、吉野家と名前だしてこういうメール晒すのはどうなのかな〜って思ってたからというのもあるんですが。話題になったらちゃんとホームページで謝罪文出すのに、僕にはメール一通だけで返事くれなくなったのにちょっとムカッとしちゃった!っていう性格の悪い理由があったりもします。23:50吉野家の牛丼にゴキブリが混入してたので本社にクレームをした話〜その鍋は捨てたのか?Tweet関連記事2019-12-26すぐに剥がれたエレコムの液晶保護フィルム!保証は?返品、返金、交換できる?問い合わせた結果どうも、最近スマホを機種変した僕です。plusを...2019-12-01【レビュー】ガストの「石狩風鍋(990円)」食べてみた。会社よりもファミレスで仕事し...2019-03-27ドスパラの修理が酷い。正常なパーツを回収されて中古販売されてるのでは?(体験レビュー)本件に関して、つづきがあります。Payが今アツい!どうも、電子マネーフェチの僕です。電子マネーといえば、スマ...2018-09-15【画像あり】銀座でラーメンを食べたらゴキブリが入っていた話〜お店、保健所の対応について僕の職場は銀座にあります。まで、毎日なにかが家に届く生活をしています。検索スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。