新着情報Dialpadトラブルシューティングオフィス設定と共有ライン営業時間を設定したのに着信できません。?タイムゾーンを確認します。デフォルトで、太平洋時間に設定されているため、日本時間が設定されていることをご確認ください。オペレーターがプライバシーモードに設定していないこともあわせてご確認ください。対応可能なオペレーターを確認するには、デスクトップアプリのグループ画面でオペレーターアイコンをクリックします。無制限なぜグループへの通話録音がわたしのオペーレーター受信トレイに表示されるのでしょうか?[このグループへの全通話を自動的に録音]を有効化していない場合、(管理者の方はサポートまで連絡していただきこれを有効にする必要があります)全通話の録音は管理者に直接ではなく、その通話をしたオペレーターの受信トレイ表示されます。すべての録音された通話を確認することができます。グループのタイムゾーンは、何に影響しますか?設定されたグループのタイムゾーンは、グループへの着信時間のタイムスタンプに影響します。グループのアナリティクスには影響しません。アナリティクスではデフォルトでオフィスのタイムゾーンに基づいてレポートを作成しています。グループメッセージはDialpad番号とのみやり取りできます。グループでのメッセージはオペレーターの名前は表示しません。本来グループメッセージはチームメンバー間のやり取りよりは外部との会話を目的としているため、こちらがデフォルトの設定となっています。グループ/代表番号の着信時に1を押すようにアナウンスがあるのはなぜですか?モバイル端末で応答時、グループや代表番号の通話に1を押すようにアナウンスされる仕様となっています。サポートまでご連絡ください。Dialpadでは、一巡して同じグループに通話転送できますか?残念ながら、Dialpadではサポートされません。(番号を共有する前に適切に設定されているかご確認ください)。かかってきた電話がすぐにボイスメールにつながってしまうのはなぜですか?同じ時間に2つの異なる番号からグループに着信があった場合、1つの着信はオペレーターにつながり、もう1つの着信はボイスメールにつながります。コールセンターの保留キューを利用する方法があります。この記事は役に立ちましたか?恐れ入りますご意見ありがとうございます!ご不便をおかけしております。利用開始ガイドをご覧ください!。