out:ゴミを入れればゴミが出てくるデータを集めるのは簡単だ。使えるデータかどうかが問題だ。使えるデータへのこだわりKFSのネットリサーチそのデータは使えるか?使えるデータへのこだわりデータの取りかたや分析方法によって、どれほどのレベルで正しいと言えるか、どこまでのことを正しいと主張してよいかは変わります。リサーチの世界には、「GIGO」という言葉があります。集めたデータがゴミならば、それをどんなに一生懸命、立派に見栄えよく分析したところで、結局出てくる結論は役立たずのゴミでしかありえない、という意味です。ネットリサーチ業界では、モニター数を競う傾向があります。当社も自社でリサーチモニターを囲っていますが、そもそも、リサーチモニターの数は、一定以上のボリュームがあれば、数だけを競ってもあまり意味がないことは、調査に詳しい人が知っている事実です。自家用クルーザーを持っている人:1000人にアンケートしたい海外に不動産を3箇所以上持っている人:1000人にアンケートしたいこの10日以内に自宅を購入した人:200人にアンケートしたい、など、これらのニーズにスピーディに対応するためです。モニター数を何万人と抱えることが、調査会社として普通になってきている現在、調査そのものの精度(得られる情報の質)と、モニター数は、それほど関係ありません。いくらインターネットの利用が普及してきたとはいえ、そもそも、「ネットリサーチモニター=アンケートに協力してよいと思っている人」である時点で、一種のバイアスがかかっている、偏りのある母集団なのですから。アンケートなどの調査・リサーチと称されるものは、世の中の実態や、人々の意見を把握することを目的としますが、これらのアンケートモニターを母集団としたネットリサーチと、あなたが知りたい現実の社会集団との間には不可避的に「ズレ」が生じます。ネットリサーチを行う際には、この「ズレがあること」を前提に話をしなければなりません。マーケティングリサーチのバックボーンとなる、社会調査論や社会統計学などは、いかにこのズレを最小にするか、そのための方法論や、どのくらいの信頼度でこのデータは正しいと主張してよいかを判別する統計手法を、学術的に追及してきたものです。ネットリサーチは、コスト的にも、知りたいことをダイレクトに訊ねることができる気軽な調査手法という点でも、非常に優れた手法です。この手法を有効活用するためには、どのような点に留意すべきか?KFSでは、リサーチ専門会社として、ネットリサーチという手法の特性を踏まえ、“あなたが本当に知りたいことと手法上のズレ”が、どのプロセスで生まれる可能性があるのか、それを最小化するためには、各調査プロセスの段階で、どのような手法をとるべきなのか、実査ノウハウを積み上げています。ネット利用が進み、データを集めること自体は、非常に簡単。ゴミ箱行きか?まずは、あなたにとっての“知りたいこと=調査目的や調査結果の活用イメージ”を明確化するところから。マーケティング目標から、調査目的へブレイクダウンすることで、初めて、調査のゴールが明らかになる。手段の話をする前に、目的の話をしましょう。スクリーニング「答えて欲しい人」の定義がダイジ。リサーチコンサルタントがサポート。対象者のスクリーニング設問は、“性善説”ではなく、“性悪説”で。回答者を迷わせない、回答を誘導しない心理学アプローチ思っているほど、簡単ではない調査票づくり。プロにおまかせがスピーディ4.実査:自由度の高い実査システム全てオーダーメイドで、貴社専用のアンケートサイトを作成。目的思考のぶれない分析。データの切りだし方、使い方、見せ方、すべてにロジックストーリーがある。分析のための分析では意味を成さない。Success)」を提言。7.調査結果の検討・活用:調査をさらに活かすために(オプション:ワークショップサポート)30%の人が賛成、70%の人が反対。同じデータであっても、見る立場によって意見は異なる。データをどう理解するかのコンセンサスと、調査結果をもとに、どのような策を考えるかのアイディアフラッシュの場が必要。