「ツーリズムEXPOジャパン」のブース出展から、ITを使い訪日外国人客の「言葉の壁」を解消できるような最新の製品・サービスに注目。AR(拡張現実)を使ったナビゲーションアプリと、スマートフォンやタブレットで簡単に扱うことができる翻訳サービスについて紹介します。世界最大級の旅の展示会「ツーリズムEXPOジャパン」が2018年9月20〜23日の期間、東京ビッグサイトで開催されました。今回の「ツーリズムEXPOジャパン」には世界136カ国の国と地域から1,441もの企業・団体が趣向を凝らした出展を行い、4日間の来場者数は過去最高となる207,000人を記録しました。扱う88社が出展し、観光ビジネスに関するさまざまなサービスの紹介を行いました。今回の記事では、ITを使い「言葉の壁」を解消できるような製品・サービスに注目しました。AR(拡張現実)を使ったナビゲーションアプリと、スマートフォンやタブレットで簡単に扱うことができる翻訳サービスについて紹介します。AR(拡張現実)を使って直感的にナビゲーション日英中韓の4カ国語での利用が可能。印刷物や看板などの文字を読み取り、その場所や施設を検索する「文字スキャン機能」やARナビゲーション機能」が「PinnAR(ピナー)」の特徴まず目に入ってきたのがARナビアプリ「PinnAR(ピナー)」を提供している株式会社テレコムスクエアのブース。「PinnAR」はAR(拡張現実)機能や文字スキャン機能で直感的に誘導するナビゲーションアプリです。4カ国語での利用が可能。スマートフォンやタブレットのカメラで印刷物や看板などの文字を読み取り、その場所や施設を検索する「文字スキャン機能」や、AR画面を使って目的地まで誘導することができる「ARナビゲーション機能」がアプリの特徴です。雑誌やパンフレットに掲載されている写真に「PinnAR」をかざすと、その画像を読み取って位置情報を表示する機能もあるため、効率的な送客も期待できます。「PinnARを使えば日本語を文字入力することに不慣れな外国人や、地図を読むのが苦手な人でも簡単に目的地にたどり着くことができます」(ブース担当者)簡単操作で誰でも扱える通訳サービス株式会社テリロジーサービスウェアの多言語映像通訳「みえる通訳」。スマートフォンやタブレットを使い、どこでもワンタッチで通訳オペレータに接続、映像を見ながら通訳をすることができる定額制の通訳サービス次に訪れたのはネットワークサービスの開発や販売を行っている株式会社テリロジーサービスウェアのブース。こちらのブースでは多言語映像通訳「みえる通訳」を紹介していました。「みえる通訳」はスマートフォンやタブレットを使い、どこでもワンタッチで通訳オペレータに接続、映像を見ながら通訳をすることができる定額制の通訳サービスです。タイ語・ロシア語・ベトナム語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・タガログ語)対応は訪日外国人の95%をカバーできるほか、24時間365日対応可能なので幅広い利用シーンで活躍が期待できそうです。実際に導入している企業も増えており、小売店での商品や免税の説明、ホテルのフロント対応、バスのチケット手配や行き先案内などに活用されていいるとのこと。定額制では業界初となる医療通訳オプションも用意されており、訪日外国人の医療機関受診や近年増えている医療ツーリズム対応のために導入する病院も増えているそうです。「スマートフォンやタブレットに苦手意識を持っているご年配の方でも、電話をかける・切るような感覚で簡単に使うことができるように工夫しています」(ブース担当者)今後も増加していく訪日外国人。日本で快適に滞在してもらえればリピーターになることや、良い口コミを拡散してくれる可能性が高まります。日本のおもてなしやサービスだけでは対応しきれない言葉の壁を、これらのITサービスでカバーすることも必要だと言えそうです。世界最大級の旅の展示会「ツーリズムEXPOジャパン」。川口裕樹)★関連リンク株式会社テレコムスクエアみえる通訳ツーリズムEXPOジャパン★連載「ツーリズムEXPOジャパン」アニメツーリズム〜集客だけでなく地域資源の消費につなげよ!2020に向けてさらに加速が期待されるインバウンド。世界最大級の旅の展示会「ツーリズムEXPOジャパン」では様々な議論が交わされましたが、今回はクールジャパン・コンテンツのひとつアニメを活用したインバウンドについて。アニメツーリズム協会のお二方の話から抽出します。ICT活用で地域観光の課題を解決する!2020に向けてさらに加速が期待されるインバウンド。世界最大級の旅の展示会「ツーリズムEXPOジャパン」では様々な議論が交わされましたが、今回はICTを軸に交わされたトークライブの採録をお届けします。地域の観光で徐々に取り入れられている「旅のデジタル化」。その最前線として岐阜県(下呂、高山)の例から考えます。海外旅行者を呼び込むためにはデジタルを徹底活用せよ!2020に向けてさらに加速が期待されるインバウンド。東京や京都だけでなく、地方への集客が観光立国・日本の鍵を握ります。世界最大級の旅の展示会「ツーリズムEXPOジャパン」では様々な議論が交わされましたが、今回は10月19日の記事に続き、「せとうちDMO」の成功事例からデスティネーションマーケティングの立案方法についてのクロストークを採録します。(このシリーズは7回にわたって紹介します)「せとうちDMO」から考える、地方のインバウンド・マーケティング最前線!2020に向けてさらに加速が期待されるインバウンド。東京や京都だけでなく、地方への集客が観光立国・日本の鍵を握ります。世界最大級の旅の展示会「ツーリズムEXPOジャパン」では様々な議論が交わされましたが、今回はそのなかから地方へのインバウンド事例「せとうちDMO」から成功への道筋を明らかにしていきます。(このシリーズは7回にわたって紹介します)★おすすめ記事SNS時代のPR、投稿ネタは「365日、4シーズン、12ヶ月」コンスタントに出し続けよ!SNS全盛の今、従来のテレビCMのように不特定多数に情報を流すだけではコアなファンを獲得することが難しい時代であることは明らかです。そこでSNSを上手に活用し、ファン作りへとつなげるために必要なPRのポイントをいくつか紹介します。富裕層インバウンドの法則その8「こんなに深い歴史があるのになぜ外国人はこの街に興味を持たないのだろう?」それは「翻訳がなされていないから」ということに起因する。日本語を英語や中国語にという翻訳ではなく、「相手の頭に残るような形にしてあげること」なのだこれからのインバウンドは「観光」だけではない/インバウンドマーケットEXPO2017年には2869万人と過去最高を記録し、さらに右肩上がりに増え続けている訪日外国人。2019年のラグビーワールドカップ、2020年の東京オリンピックに向け、訪日外国人対応や地方創生は企業にとって大きなビジネスチャンスである。日本の中小企業の皆さんにとってビジネスのヒントになる「ヒト・モノ・カネ・情報」を探し出し、日々オリジナルな視点で記事を取材、編集してお届けします。中小企業の魅力をあますところなく伝えます。支援を目的とした「産業交流展2019」が2019年11月13~15日の期間で開催されました。~ジダイを切り開き、変えるチカラ~」。今回の記事では、近年さまざまなシーンで取り上げられる働き方改革をテーマにした製品・サービスを紹介します。支援を目的とした「産業交流展2019」が2019年11月13~15日の期間で開催されました。~ジダイを切り開き、変えるチカラ~」。今回の記事では中小企業ならではの視点でIT技術を活用し、さまざまな課題解決に挑む製品・サービスを紹介します。2019年12月16日おすすめ便利ツール今こそ、健康経営!すぐに使える次世代ヘルスケアサービスヘルスケア領域のビジネスが拡大を続けています。2013年には16兆円だった市場規模は30年には37兆円にまで大きく伸張することが予測されています。一方では経営的な観点から従業員の健康に注目して投資を行う健康経営に舵を切る企業も増えています。使えるヘルスケアサービスも続々登場しています。2019年10月17日おすすめ便利ツールリフォームビジネス、いま現場に導入したい最新ITツール!中古住宅をリノベーションして活用する人が増えています。増加する空き家問題や地方移住に対する課題解決の一手として、さらには民泊新法の施行や旅館業法の改正により、リフォームやリノベーションが注目されています。リフォームビジネスにおけるIT利用はどうなっているのでしょう。その最新ツールを紹介します。2019年8月28日おすすめ便利ツール社内プラットフォームツールで、業務改革のスピードアップ!上から目線の業務改善はうまくいきません。必要なのは社員一人ひとりが業務改善を「自分ごと」にすることです。それをITでサポートするのが、社内向けのプラットフォームツールです。本日の記事では、eラーニングやエンゲージメントを促進するサービスで気になった2社をご紹介します。2019年7月18日おすすめ便利ツール働き方改革の第一歩。オフィスの無駄を減らそう!企業にとって懸案の「働き方改革」。そんなときはまずオフィスの無駄を減らすことから始めてみてはいかがでしょう。本日の記事ではITやAIの技術を活用しオフィスのさまざまな無駄を削減するサービスを提供する2社に注目します。身近になったITサービス最新系ITを使った業務効率化やマーケティングはかなり成熟してきた感がありますが、細かなニーズに対応したり、新たな付加価値を持たせたりすることで、よりきめ細やかなサービスを提供する製品が登場しています。2019年5月20日おすすめ便利ツールIoT導入は低コストで効果が見えるものを!人に代わってさまざまな仕事をこなすことができる最新のIT技術。本日の記事ではIoT技術を活用した人手不足の解消を提案する2社に注目。最新技術がもたらすさまざまなメリットについてレポートします。11『食卓一期一会』あけましておめでとうございます。2020年が皆様にとって素敵な年になりますよう、心よりお祈り申し上げます。HANJOをよろしくお願いいたします。新年最初の記事は長沖竜二さんの書評からです。1期を検証する5地方創生の最重要課題である東京一極集中の是正に関し、政府は達成の目標時期を2024年度に先送りする方向で調整しているといいます。地方はどうすれば東京への人口流出を防ぎ、流入する人を増やすことができるのか...江尻高宏こんにちは。クラウドサービス「カイクラ」の江尻です株式会社シンカ代表取締役社長の江尻高宏さんによる連載。今回は看板サービスであるクラウドCTIの名称変更という大発表です。AIは人類にとって敵なのか味方なのか?「AIは人類にとって敵なのか味方なのか?」と気になる人に是非オススメしたいのが日曜朝9時から放送されている『仮面ライダーゼロワン』(テレビ朝日系)だ。支援を目的とした「産業交流展2019」が2019年11月13~15日の期間で開催されました。1月6日に公開されました。その内容を一言でいうと「企業の魅力を15秒に集約する」。元湯陣屋~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に、2019年の第2弾として新たに1事業所が認定されました。インタビューの第5回。宮﨑知子さんにお話を聞きます。