群馬県藤岡市の関越自動車道で乗客のうち7人が死亡し38人が重軽傷を負ったバス事故で、ウェブ(ピヨピヨ)でバスのチケットを売った楽天トラベル(東京)が事故翌日の4月30日、被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか?」などとアンケートへの回答を求める電子メールを送っていたことが3日、同社などへの取材で分かった。メールは同社のサイトを通じ、事故を起こしたバスのチケットを申し込んだ会員20人に送られており、被害者のほか家族らも含まれる。楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。メールを受け取った被害者や家族らは「あまりに無神経ではないか」と憤っている。同社によると、メールは4月30日午前、送信された。乗務員の対応やバスの設備、価格などへの感想を寄せてもらうのが目的という。文面で「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、乗車された生の声を、ほかのお客さまと共有できます」などと水を向けている。息子が重傷を負った40代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。ID:8vVopmf30あぁ、やっぱり楽天だったのか。俺も前に楽天で取った夜行バスでエライ目にあったわ。慌ててやっと取れたのが楽天トラベル。東京入った途端、家族と携帯で話し始める始末。楽天に関わるとロクな事がないな。ID:J0QQNwzn0楽天のらの字も出て来なかったな、今まで。マスコミはだんまり、酷いねえ...。ID:wfo0Ny200>>121それは楽天としては気前よすぎ。ID:CXn3fGme0チケット売った責任?運行会社とは別なのに無茶言うな。馬鹿は仕組み知らないなら黙ってろや。ID:FSE7KILd0朝の4時頃の熟睡してる頃に、苦しむ間さえも与えずに即死させてくれる商売か。料金がたった1万弱とかって。ID:wfo0Ny200楽天のメールなんて専用フォルダ作っといてまとめて消すだけじゃないか。ID:RcyHi2wk0>>165そもそもそういうのを設定しにゃきゃならん暗いなら楽天で買わずにアマゾンで買うって話だろ。AMAZONもメール来るけどこっちはそんなに不愉快に感じない。ID:RcyHi2wk0>>168今回の場合どういう責任があるか具体的に説明してくれ。ID:RcyHi2wk0>>187やっぱりアホだったなw楽天はチケット売っただけ。決済手段でしか関与してないぞ。今回は楽天が主催した旅行じゃない旅行会社は別にある。ID:ELcR5z7D0>「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。ID:RcyHi2wk0>>215で、そのリンクはなんなの?踏まないほうがいいのはわかってるから踏まないけど。ID:RcyHi2wk0>>226>停止要請を出すとさらに増える気がするそう、ほぼ自動的に登録なのに配信停止は複数のサイトに行かないとだめとかそういうレベルなんだよな。楽天で買うやつの気が知れない。楽天のサイトって見た目も汚いし安かろう悪かろうってイメージしかない。ID:RcyHi2wk0>>257いや、コード云々じゃなくて単発IDとかいろんな総合的判断で踏まんがいいだろうなっておもったんだよ。