まで、毎日なにかが家に届く生活をしています。@hards_hopperどうも僕です。この話、いつかは記事にしようと思っていたやつなんですが「今だな」と思って書いてます。実際にあったのは数年前の話です。「今だな」と思ったのはこの出来事。・少し前に吉野家のゴキブリ混入が話題になったこと・くら寿司やセブンイレブンでの食材を使った悪ふざけ動画が話題になったことです。ゴキブリ混入に関しては、話題になってしまったのでそれを吉野家が認めてお詫びをだしてました。https://www.yoshinoya.com/wp-content/themes/original/pdf/info_20190204.pdf後者の悪ふざけ関してはまだまだホットな話題ですよね。くら寿司でバイトが食材で遊んでたり、セブンイレブンのおでんを口に入れて遊んでたりしたやつです。「バイトは給料安いし責任がないんだから、こういうことも起こりうる」みたいなことを言う人が出てくるんですけど、利用者としてはそれじゃ困るなと思いますよね。悪ふざけは論外として、意図しないトラブルであったとしても責任ある対応をしてほしいものです。今回の記事の概要はコチラ。・吉野家の牛丼が混入していた・店員はどう対応したか?・そのゴキブリを煮込んだ鍋をどうしたのか?吉野家の本社にクレームした際のやりとりをまとめました。吉野家の牛丼にゴキブリが!本社にクレームしてみたさて、実は以前に記事にしたのですが、僕は食べていたラーメンにゴキブリが入っていたことがありました。僕は店舗名出してないんですけどGoogleアルゴリズム凄すぎやしませんか?なお、検索ワードには含まれなくても、ラーメンには含まれてたんですけどね(うまくないそんなわけで、会社の近くのラーメン屋だったので、社内で人と会うたびに「あそこはゴキブリ入っていたから気をつけろ!」って言って歩いていました。そんなある日深刻そうな顔で会社の同僚から話しかけられました。同僚の言っている吉野家とは、僕もたまに利用する会社から最も近い吉野家です。同僚の話を詳しく聞くとこんな感じ。・頼んだのは頭大盛りつゆだく・牛丼から3cmくらいのゴキブリがでてきた・食べ始めてから入っていることに気がついた・店員に言うと他の店員と2人で話し合ったのちに謝罪され「お代は結構です」と言われた・お代払わずに何も言わずそのままでてきた(ちなみにこの内容はevernoteにメモしてあったのを発掘しました)分かります、なにも言わずに帰ってきちゃう気持ち。それくらいゴキブリショックはデカイです。いえ諸々確認しました。同僚「いえ、分かりません。同僚「撮ってないです。同僚「してないですし、するつもりはないです。僕「じゃ、僕が代わりにやります。」と、言うわけで僕が本社にクレームを書くことにしました。それはちょっとやりすぎと思います?でも僕も下手したら食べてたわけですからね、被害者みたいなもんですよ。それに気になりませんか?現場の店員はちゃんと鍋を破棄してくれたのか?そこでその鍋の牛肉を出し続ける店なら僕は行きたくないですからね。現場の対応と本社の対応の一部始終もともと僕は比較的クレーマー気質です。お店で騒いだりはしませんが、あとあと本社にクレームをつけるっていうのをよくやります。・コンビニでレジ袋を唾つけて開かれた・レストランのテーブルに食べこぼしベタベタのまま通された・IKEAのフードコートのお盆がどれも汚れていた・贈り物のマカロンの中に髪の毛が混入していたなどなど日本人は黙って利用しない派の人も多いらしいですけど、僕は本社にチクる派です。「黙って利用しないよりも改善できるから、お店的にもそのほうが良いはず」とか偽善ぶるつもりはまったくありません。単純にムカつくからチクってるだけです。