2019/04/20コールセンターはその仕事柄、よく「クレームが多くて精神的につらい」とイメージされます。実際、クレームを受けるというのは日常茶飯事です(コールセンターによってはクレームがまったくないところもあります)さらに高度な知識・スキルを求められることも多く、しんどいことが多々あります。そのため、残念ながら常に人手不足に陥っているコールセンターはたくさんあります。いま現在、わたしが働いているコールセンターには10年以上勤務されている人も多いのですが、そういった長く務めている人は珍しいです。かなりのレアケースと言っていいでしょう。それくらい、コールセンターは人手不足かつ、入れ替わりが激しい業界です。コールセンターにある程度務めて慣れてきたけれども退職したい、という人もいることでしょう。「仕事があわない」と思いつつも、我慢して長く務めておりそろそろ退職したいと思っているかもしれませんね。いずれにしろ人手不足の職場というのは、辞めづらいです。いって、このままズルズルと退職しないのも問題です。我慢し続けるのも、限度があるでしょうからね。人手不足のコールセンターを退職するにはどうすればいいのでしょうか。意外にすんなり退職できるまずは私の体験談を話しましょう。私は元々慢性的な人手不足に悩まされるようなコールセンターで働いていました。通販のコールセンターで、新しく人が10人くらい入っても1か月後には3人しか残っていない、そんな感じの会社でした。半年以上務まっている人の方が珍しいくらいで、多くの人が働き始めて「ここ辞めたい...」などと思います。人手不足なうえに、研修も満足にしてもらえず、知識やスキルが中途半端なままオペレーターデビューします。部下に対するフォローもけっこうずさんなところがありましたねー。そんな職場環境ではありましたが結果的には2年ほど勤務しました。退職の意志を伝える際に、人手不足な環境ではあるので、上司からはなにか言われるかなと思いましたがすんなり退職できました。「上司からは必要とされていなかったんじゃねーの?」とか言われるかも知れませんが、惜しがられはしました。引き留めはありませんでしたね。私はなにがあろうが退職する気マンマンでした。そこに罪悪感などはありません。会社には振り回されたくはありません。迷惑がかかる罪悪感について退職しようといざ考えても、まわりに迷惑がかかると思い踏みとどまってしまうことがあるでしょう。正社員にしろバイトにしろ派遣にしろ、この罪悪感を感じる人は少なくないと思います。最初に意識したいのは退職するまで、しっかりと業務はこなすということ。職務をしっかりこなしていれば、文句を言われる筋合いはありませんしね。罪悪感を感じる必要はどこにも無いんだということも意識しておきましょう。根本的な原因は自分には無いそもそも職場が人手不足の環境となるのは、自分がそうしたわけではありませんよね。職場、ひいては会社に原因があります。人手不足な環境をつくったのは、会社なわけです。会社が人手不足の環境をつくらなければ、退職したいという意志もわかないと思うし、辞めづらいと悩まされることもありません。自分が悪いと思わないことです。自分に責任があるわけではありません。確かに自分が退職することで、人手不足な状況がさらに悪化する部分はあるでしょう。その状況をどうにかするのは会社の役割です。すれば、その会社は本当に素晴らしい会社となるでしょう。上司に退職の旨を伝えるタイミング退職をするとなると、必ず上司に退職したいという意思を伝えなければなりません。上司に退職をしたいと伝えるのが一番の難関と言えるでしょう。どのように伝えるのがベストなんでしょうか。退職するという意思をしっかり持つ迷いがあるような態度では、退職を引き止められる可能性は高くなります。スキをつくってはいけません。根拠はなくてもいいので「しっかりと伝えられるはずだし、理解もしてくれる」という自信を持ちましょう。「辞めることを決めた」ということを伝える退職したということを「決めました」と伝えることを心がけましょう。まかりまちがっても「相談」という体(てい)では行ってはなりません。「相談」という形で行ってしまっては、かなりの高確率で引き止められる可能性がでてくるからです。必要な人材だと言われた場合は上司から下手下手に「君が必要なんだ」と言われた場合、悪い気はしないでしょう。そこで「じゃあ残ります」などと言ってしまっては逆戻り。上司の術中にはまってしまったと言っても過言ではないです。そこは丁寧に「ありがとうございます。退職させていただきます」と答えましょう。まとめいかがでしたでしょうか。今回の記事が、みなさんのお役に立てれば幸いです。site女性ばかりの職場に男1人で働くのは大変だという話コールセンターで友達ができない人ができるようにするにはコールセンターのSVになる方法について詳しく解説コールセンターは底辺なのかを真面目に考えてみたコールセンターはうつになりやすい?転職も考慮しようコールセンターで声が大きいと注意を受けた時の対処法!タクヤこんにちわ!タクヤと申します。このブログでは自身のコールセンター派遣の体験談を紹介したいと思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。...コールセンターはうつになりやすい?転職も考慮しようコールセンターで働いた後、うつ病になったという人の話を聞きます。...コールセンターの発信は楽かどうかの体験談公開!今までこのブログでは、私自身の体験を元に記事を書いてきました。...PREVコールセンターのクレーム例!どんな罵倒・文句がくるのかNEXT電話対応が苦手で辛いうえに緊張する...克服方法紹介!20代フリーターにオススメの就職支援サービス!アルバイトEXは21社の求人情報を一括で表示してくれる非常に便利なサイトです。ENTRYPCスキル身につけたいならコールセンターがオススメ!こんにちわ!当ブログ管理人のタクです。...コールセンターを長く続けるコツや体験談を紹介!離職率が高いことで知られる仕事、コールセンター。