用いて従業員の行動を変化させ、長期的な成長を実現しようという取り組みが多くみられる。約20%の企業が評価結果に対する従業員の納得が得られないことを問題として挙げている。納得に関する研究では、衡平理論を用いて自分と他人の行動や成果と評価を比較することで納得度が決まるとされている。そのため、様々な指標を用いることで評価対象となる行動が把握しにくいことが納得が得られない原因だと考えられる。そこで本研究では従業員間での行動把握の困難さに着目し、エージェントベースシミュレーションを用いて業績評価制度の設計による納得と組織パフォーマンスへの影響を分析する。これまで,待ち時間情報の提示の方法による政策間の効果の違いをエージェントベースシミュレーションによって分析し,パークマネージャの意思決定を支援する試みがある。状況やエージェントが持つシステム内部の本来的な不確実性のために,政策間の効果の違いは状況に強く依存することが示されている。そこで,本発表ではエージェントのミクロな行動に注目し,状況やエージェントの不確実性の影響のミクロダイナミクス分析を行い,パークマネージャの意思決定支援へ資することを目指す。概要:近年、様々な企業が顧客との接点として、サービス業務への関心を高めている。多様な顧客のニーズを解決し、満足度を高めるためにも組織内の知識共有を支援するITツールの導入が増えている。サービス業務の知識は形式化が難しく、誰がどの知識を持っているか共有しづらい状況がある。そこで本研究では、サービス業務組織において、提案する情報システムの知識探索支援による組織パフォーマンスへの有効性を検証する。研究成果概要:本研究の目的は、学習主体の能動的な学習であるアクティブ・ラーニング(AL)を状況的アプローチにおける学習としてとらえ、状況的学習における学習行動のモデルを組織学習概念に基づいて構築することである。ALの学術的課題のひとつは、学習の...本研究の目的は、学習主体の能動的な学習であるアクティブ・ラーニング(AL)を状況的アプローチにおける学習としてとらえ、状況的学習における学習行動のモデルを組織学習概念に基づいて構築することである。ALの学術的課題のひとつは、学習の評価と、それをプログラム改善につなげる方法論が確立していないことである。本研究で構築を目指すモデルでは、各学習者を個別に状況づけられた自律的なエージェントとして表現する。本年度は反転授業の評価モデルを構築した。人が有効であることがわかった。研究成果概要:本研究の目的は,社会シミュレーションをマネジメントの意思決定支援に役立てるために実証研究と融合した方法論を開発するための基礎的試みを行うことである。本年は主に次のようなテーマに関する研究を実行した。1.業績評価システムにおける内発...本研究の目的は,社会シミュレーションをマネジメントの意思決定支援に役立てるために実証研究と融合した方法論を開発するための基礎的試みを行うことである。本年は主に次のようなテーマに関する研究を実行した。社会シミュレーションの方法が未だ確立していないことから,特に検証と妥当性評価および意思決定支援のためのツールの開発に集中して研究を行った。前者については業績[大堀他,2008]等により発表を行った。後者については,シナリオ分析の方法を意思決定支援に利用できるツールとして開発を試みて,それを業績評価制度の分析に応用した[後藤他,2009]。2008;佐久間他,2008]や,営業組織におけるバランストスコアカードの作成プロセスにおけるKPI指標の設計指針のモデルの開発とシミュレーション分析を行った[平澤他,2008]。本研究の目的を達成するためには,社会シミュレーションの妥当なモデルの開発方法として,実証研究との融合をいかに行うかという課題も考えなくてはならない。そのため,実際にインタビューによる聞き取り調査やアンケート調査を行い,エージェントベースのモデルの構築に必要なパラメータの同定と各エージェントのタイプの同定を行い,実施にエージェントベースモデル開発して社会シミュレーションにより,代替案の不確実性下での有効性を検証する試みを行った[山本他,2008]。業績リストには掲載されていないが,新潟県庁における情報システムの導入に関わる問題点を実際に新潟県庁への聞き取り調査から明らかに,地方公共団体における情報システム導入時,実施時の問題を表現できるエージェントベースモデルを開発し,実際の問題状況を再現するとともに,これまで研究室で開発した組織学習の観点からの情報システムの導入指針に関する枠組みを利用して,再現した問題に有効な代替案を作成し,社会シミュレーションによりその効果を比較した。