Imebainika kuwa bado kuna idadi kubwa ya watanzania wasiotumia mifumo rasmi ya kifedha na kibenk , ambapo tafiti zinaonesha zaidi ya asilimia ishirini (20) ndio wanaotumia huduma za kibenk huku sababu kubwa ya kutokutumia ni ukosefu wa elimu na ufahamu wa kutosha kuhusu huduma za Kibenk.
