Ná ngwụcha nke ọmụmụ a, onye mmụta ahụ ga-enwe ike ịghọta nghota, ihe mgbaru ọsọ na ọkwa dị elu nke ọkọlọtọ ISO / IEC 20000, otu esi eji ya na otu ọrụ ọrụ ntanetị nke IT, yana ihe ndị bụ isi nke usoro mmezi .
