Realiza un resumen de 100 palabras máximo de la transcripción de esta llamada realizada por un cliente al servicio de atencion al cliente de una operadora de telecomunicaciones:

0.0;10.620000000000001; Hola, bienvenido a ****. Estamos grabando esta llamada. Tu tarifa tiene sigas y llamadas
10.620000000000001;16.02; infinitas para hablar y navegar todo lo que quieras. Recuerda que puedes encontrar toda
16.02;24.46; la información que necesitas en tu área de cliente en ****.*** o en la app. Dime,
24.46;33.38; ¿en qué puedo ayudarte? Atención al cliente. Entendido. Voy a pasarte con un agente, pero
33.38;38.74; indícame brevemente lo que necesitas. Por ejemplo, información de factura, no me funciona
38.74;49.38; Internet o quiero un nuevo terminal. Otros. Perdona, no te he entendido. Para poder atenderte
49.38;55.160000000000004; adecuadamente indícame brevemente lo que necesitas. Por ejemplo, información de factura,
55.160000000000004;57.74; no me funciona Internet o quiero un nuevo terminal.
57.74;72.3; Un segundo, no te retires. Te paso con un agente.
72.3;88.62; Hola, bienvenido a ****. ¿Cuál es tu nombre? Hola, mira, se me ha cumplido un año del...
88.62;97.06; Yo tengo un paquete con ustedes. Sí. Y quiero dar de baja a la TV. Yo estaba llamando todos
97.06;102.82000000000001; estos días porque supuestamente ayer se me cumplía y me dijeron que tenía que esperar
102.82000000000001;108.78; porque si no tenía que pagar de todas maneras por los días que quedan a penalización. Sí,
108.78;114.34; exacto. Entonces,