je veux que tu me fasse un resumé de la conversation telephonique suivante: Oui, bonjour, bienvenue au Centre d'information, mon nom est Réjean Garigny, est-ce que je
peux avoir votre nom s'il vous plaît?
Oui, bonjour Réjean, mon nom est Dominique Parrant, tu es chanceux, c'est toi qui avais
l'appel de test ce matin.
Oh, ok, salut Dominique, ok, je t'entends me dire Dominique Parrant, je ne te connais
pas.
Ah oui, ok, c'est celle de famille.
Oui, c'est à dire que tu dois compter CRM et tu dois procéder comme un vrai appel
parce que c'est pour l'enregistrement, dans le fond, ils veulent évaluer l'enregistrement.
Donc, Dominique Parrant, mon numéro de téléphone ************.
Caroline, moi si vous voulez aller faire des vérifications tantôt dans le site, je
vais être un petit peu en retard, ok.
Oui, d'accord, Madame Parrant, un instant, je vais vérifier si je retrouve votre dossier.
Vous avez-vous déjà appelé auparavant ou c'est la première fois?
Non, c'est la première fois que j'appelle.
C'est la première fois que vous appelez.
Je retrouve quand même un dossier sous votre nom, Madame Parrant.
Le numéro de téléphone correspond.
Qu'est-ce que je peux faire pour vous aujourd'hui?
Bien, j'entends la semaine passée, mon cabanon a brûlé suite à un problème hydroélectrique
et là avec les assurances, c'est quand même pas si facile que ça pour obtenir l'argent
concernant le cabanon.
Et bien, je voudrais avoir peut-être plus d'informations sur comment je dois procéder
et qu'est-ce que je dois faire exactement avec ma compagnie d'assurance.
Avec votre compagnie d'assurance, d'accord.
Et quel est le nom de votre compagnie d'assurance?
Je fais affaire avec la personnelle actuellement.
Avec la personnelle, d'accord.
Et vous, jusqu'à maintenant, qu'est-ce que vous avez fait comme démarche auprès de la personnelle?
Vous avez ouvert un dossier de réclamation avec eux?
Oui, j'ai téléphoné puis l'on m'a donné un avant-réclamation.
Mais là, ils m'offrent comme deux possibilités.
Ils m'offrent soit qu'ils me disent que je dois faire comme mes biens,
mais là, ça implique dans le sens que je dois mettre la valeur que ça vaut aujourd'hui.
Ça fait que c'est quand même vraiment beaucoup, beaucoup de temps.
Et puis, par la suite, dans le fond, ils disent qu'ils vont me faire un offre de règlement,
mais que ça peut être comme soit un offre sur tout,
surtout qu'un offre a un certain montant, une certaine valeur dans les biens.
Donc, je dois racheter tous les biens.
Ça fait que de savoir ce qui est mieux et comment on doit procéder par rapport à 