Вы возглавили отдел продаж в Packon.ru  в Q1 2023.

Packon это сервис для поиска курьерской доставки по РФ и всему миру. С помощью Packon можно выбрать самое выгодное предложение от служб доставки и сразу оформить заказ. 

Отдел состоит из 8 менеджеров следующих ролей:
4 Фармеров (работают со старыми клиентами, цель удержание и рост выручки.)
4 Новичка (звонят по холодной базе и привлекают новых клиентов. Привлекли – оставляют за собой тем самым нарабатывают клиентский портфель. Текущий вход новых клиентов marg 20000 рублей/месяц)

Выполнение плана командой фармеров за предыдущий месяц по среднему 96%.
План выполнил только Менеджер Виктор, который работает давно и у него крупные клиенты и один из крупных клиентов сильно вырос, что позволило ему закрыть план на 101%. Остальные менеджеры показали результат 99% - 87%. Стаж работы менеджеров разный по среднему 3 года.

Результаты продаж команды новичков составляют от цели 84%, при этом из 4х Новичков 1 перевыполнил план на 115% а двое закончили месяц примерно 102%

Общая прибыль отдела за предыдущий месяц (декабрь) составила 1 млн рублей 

Клиентская база 350 клиентов
Структура клиентской базы:

B сегмент ( средние инвестиции за квартал) 50 клиентов
С сегмент ( инвестиции ниже среднего ) 200 клиентов
D сегмент ( инвестиции ниже ХХХХ рублей ) 100 клиентов 







Ситуация в команде:
Большинство менеджеров за предыдущий месяц не смогли выполнить индивидуальные планы.
С учётом текущей системы мотивации их средние комиссионные с продаж составили в среднем 5000 рублей дополнительно к окладной части 35000 рублей. Это обстоятельство демотивировало команду.
Новый план вызывает у сотрудников команды сомнение в корректности его выставления и кажется большим.
Линейный прогноз выполнения на момент начала вашего управления отделом составляет 91%.
У вас есть информация, что некоторые сотрудники отдела активировали свое резюме на сайте вакансий
В отделе низкая активность по показателям количества звонков и длительности разговора с клиентами относительно остальных отделов Packon. Прозвон клиентской базы 83% (это столько клиентов получили звонок от менеджера за последние 30 дней) ранее он был 94%.

Так же предыдущий руководитель отдела отмечал в обратной связи, что Менеджер Михаил (работает 3 года и результат прошлого месяца 97%) на общих собраниях отдела открыто критиковал планы и формировал мнение, что руководство компании специально завышает планы сотрудникам отдела для снижения выплат по заработным платам.

План отдела на следующий квартал: 6 млн рублей.

Ваша мотивация зависит от 