transcribe to clear english:

Bruger: Hej, har et problem med min skærm. Den er helt sort. Kan ikke gøre noget.

Service Desk: Hej! Jeg beklager at høre, at du oplever dette problem. Kunne du præcisere nogle ting? Er der nogen fejlmeddelelser vist? Og når du siger "sort," mener du så, det er som om strømmen er slukket, eller som om den er tændt, men viser ingenting? Endelig, hvad er mærket og modellen på din computer?

Bruger: Ingen fejlmeddelelser. Det er som om den er tændt, men viser ingenting. Jeg bruger en HP Pavilion bærbar.

Service Desk: Tak for informationen. Vi skal bruge lidt tid til at undersøge dette problem. Din tålmodighed værdsættes, og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Service Desk: Tak for din ventetid. Dette problem kan nogle gange være forårsaget af et problem med skærmdriveren eller et hardwareproblem. Lad os prøve en hård nulstilling først for at eliminere eventuelle midlertidige fejl:

Sluk din bærbare computer.
Fjern alle eksterne enheder og AC-adapteren.
Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i cirka 15 sekunder for at dræne enhver resterende elektrisk ladning fra kondensatorerne.
Sæt AC-adapteren tilbage i den bærbare computer.
Tænd den bærbare computer og se, om skærmen virker.
Prøv dette og lad os vide, om din skærm virker.

Bruger: Prøvede trinene. Stadig en sort skærm. Andre forslag?

Service Desk: Jeg beklager at høre, at det ikke virkede. Lad os prøve at starte op i Safe Mode. Her er trinene:

Sluk din bærbare computer.
Tænd den og tryk straks på F8-tasten gentagne gange, indtil du ser menuen 'Avancerede opstartsmuligheder'.
Brug piletasterne til at vælge 'Safe Mode' og tryk på 'Enter'.
Lad os vide, om du kan se noget på din skærm i Safe Mode.

Bruger: Forstået, jeg kan se skærmen i Safe Mode nu. Hvad skal jeg gøre næste?

Service Desk: Fantastisk! Dette antyder, at problemet kan være relateret til dine skærmdrivere. Mens du er i Safe Mode, lad os prøve at opdatere dine skærmdrivere. Her er trinene:

Tryk på Windows-tasten + X og vælg 'Enhedsadministrator'.
Udvid 'Skærmadaptere'.
Højreklik på din skærmadapter og vælg 'Opdater driver'.
Vælg 'Søg automatisk efter opdateret driversoftware' og følg vejledningen.
Efter dette, genstart din computer normalt og se, om problemet fortsætter.

Bruger: Det virkede! Skærmen er tilbage til normal efter genstarten. Tak for hjælpen!

Service Desk: Det var så lidt! Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Hvis du støder på andre problemer eller har spørgsmål i fremtiden, er du velkommen til at henvende dig. Nyd din dag!