Determiner le sujet de chaque client avis.
avis: problèmes non résolu
sujet: problème non résolu
avis: aucun conseillés n'a répondu à nos question dirigés vers plusieurs services pour rien
sujet: pas de réponse
avis: nombreux mois pour changer un rib
sujet: délai de traitement
avis: clair et précis moins d'attente que d'habitude
sujet: satisfaction
avis: je trouve inacceptable que des options non sollicitées soient mises en place sans l'accord tacite de votre client
sujet: options ajoutés 
avis: on ne ferme pas un ticket sans avoir contacter le client
sujet: