Отредактируй текст:

Мы много работаем с запросами партнёров. Даже если для решения вопроса нам не хватает информации мы обязательно проверяем всё, что может быть полезно для решения будь то информация в личном кабинете, или вся история переписки в обращении (которая может быть достаточно длинной). Но, к сожалению, наш труд не оплачивается и статус «В ожидании» ставится партнёрами с большой неохотой.