resume la conversation : L’employée : – Bonjour, que puis-je faire pour vous ? 
Le client : – Bonjour Madame, je souhaite ouvrir un compte. 

L’employée : – Bien, alors vous devez prendre rendez-vous avec un conseiller clientèle. 

Le client : – Et dois-je apporter des papiers ? 

L’employée : – Oui, il faut apporter un justificatif de domicile, une facture d’électricité ou de téléphone par exemple. 

Le client : – Oui, et c’est tout ? 

L’employée : – Non, il faut une pièce d’identité, carte d’identité ou passeport si vous êtes étranger. 
Le client : – Bien. Et combien ça coûte ? 
L’employée : – À la BG, c’est gratuit et il n’y a pas de somme minimum à verser. 
Le client : – C’est parfait ! Est-ce que je peux prendre un rendez-vous maintenant ? 
L’employée : – Bien sûr ! Pouvez-vous revenir demain à 15 h 30 ? 
Le client : – Oui, c’est possible. 
L’employée : – Très bien. Alors vous avez rendez-vous avec monsieur Didier Desmarais. 
Le client : – D’accord, merci et au revoir. 
L’employée : – Je vous en prie, au revoir 