有57题标准文件的哪个要素用来说明与文件自身内容相关的信息，不应包含要求型条款?
范围
编制目的
规范性引用文件引言

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第58题中国联通五大主责主业是:
大物联、大计算、大数据、大应用、大安全
智慧生活、服务提升、人才強企、深化改革、市场驱动大联接、大计算、大数据、大应用、大安全大链接、大计算、大数据、大应用、大安全

项选择题(1分)
第59题 在沟通过程中，最好的沟通方式是:
E-mail沟通电话沟通面对面沟通书信沟通

项选择题(1分)
第60题从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是()
向顾客问好
迅速打开准客户的“心防给客户留下好的印象立即恭维、赞美客户