Fontos az első benyomás – Vagyis, miként látja az Ön cégét a munkavállaló? – Online Toborzás – | OnlineToborzás.hu
Vagyis, miként látja az Ön cégét a munkavállaló?
Mint azt már többször is írtam, szemléletváltás nélkül nem érhetőek el jelentős változások a toborzásban.
De mit is értek ezalatt?
Leginkább azt, hogy a munkaerőfelvétel mára egy értékesítési folyamatként írható le a legjobban.
Ha jó a marketing (Hirdetések + Jelentkezési rendszer), akkor van elég érdeklődő, akinek értékesíteni lehet az állást (Kapcsolatfelvétel –> Interjú –> Felvétel). Ezt egy komplex rendszerként kell kezelni, mert elég egy szűk keresztmetszet és az egész folyamat megakadhat…
Az elmúlt évben a legtöbb negatív visszajelzés arról érkezett, hogy egy-egy jelentkezőt NEM LEHET ELÉRNI az első kapcsolatfelvételkor. Vagyis itt az “Érdeklődő gyűjtés” és az “Interjú” között van egy NAGYON SZŰK KERESZTMETSZET!
Nincs elég jelentkező egy meghírdetett állásra, akkor
A következőkben megosztok Önnel néhány javaslatot, amit akár már holnaptól alkalmazni tud a toborzási folyamatainak finomhangolásában és jelentős eredményeket hozhat HA EZEKEN A NAGYON SZŰK KERESZTMETSZETEKEN CSAK EGY KICSIT IS SIKERÜL TÁGÍTANI!
1. A KAPCSOLATFELVÉTEL SEBESSÉGE
Az a tapasztalat, hogy ha AZNAP nem hívjuk fel a jelentkezőt (legalább egy időpont egyeztetés céljából), akkor másnap már lehet, hogy nem is aktuális neki az állásajánlatunk. Általában nem azért mert komolytalan volt a jelentkezés, hanem mert időközben talált más munkát. Gondoljuk végig! A marketinggel elültetjük a fejében, hogy állást kellene váltani –> Jelentkezik –> MAJD NEM TÖRTÉNIK SEMMI Ha tényleg megérett a munkahely váltásra a jelentkező, akkor este telefonál két-három ismerősnek és már TALÁL IS ÚJ ÁLLÁSLEHETŐSÉGET MAGÁNAK! Mi felkeltettük az érdeklődését, valaki más pedig learatja a babérokat és felveszi a munkavállalót. Mi a megoldás? Egy partnerünknél az hozta meg az igazi áttörést, hogy 30 PERCEN BELÜL felhívták a jelentkezőket. Így megerősítették az elköteleződést és sokkal nagyobb arányban sikerült munkatársakat felvenniük mint előtte bármikor. Tudom, hogy elfoglalt HR-esként nem mindig megoldható, hogy ilyen gyorsan reagáljunk, de egy profi call center szolgáltatással a munkának ezt a részét könnyedén ki lehet szervezni. Összefoglalva tehát: A GYORS KAPCSOLATFELVÉTEL DÖNTŐ FONTOSSÁGÚ, nem szabad alábecsülni a jelentőségét!
2. KAPCSOLATFELVÉTEL A MEGFELELŐ IDŐBEN!
Többször hallottuk a HR-es kollégáktól, hogy hiába hívják a jelentkezőt, az “kinyomja a telefont”, “nem elérhető”, “nem veszi fel”.
Ezt első körben egy negatív visszajelzésnek vettük, de valóban a merítéssel lehetett a probléma?
Az ideális jelentkező, a legtöbb esetben dolgozik valahol. (Aki nem dolgozik az nem is biztos, hogy ideális számunkra.)
Ha történetesen az illető tényleg jó dolgozó, akkor munkaidőben nem a telefonját nézegeti, hanem lelkiismeretesen végzi a feladatait.
Nincs ideje bármikor felvenni a telefont, hogy egy beszélgessen a HR-es kollégával, bármennyire fontos is számára a váltás.
Vagyis pont a legideálisabb jelentkezőket nem fogjuk munkaidőben ilyen módon elérni.
Mint említettem a marketing és az értékesítési rendszernek az összehangolása nagyon fontos, ebben rejlik a megoldás is.
Előre kell gondolkoznunk és még a marketing folyamatoknál kell kezelnünk ezt a helyzetet.
Mi ezt úgy oldottuk meg, hogy minden általunk futtatott toborzásnál már a jelentkezéskor, a karrier oldalon felteszünk egy roppant egyszerű, mégis igen hasznos kérdést az érdeklődőnek:
Ezzel az egyszerű huszárvágással nagy mértékben ki lehet küszöbölni a fenti problémákat!
A partnereinknél több mint 50%-kal tudtuk növelni az első kapcsolatfelvétel eredményességét ezzel az egyszerű kis kérdéssel!
3. A KAPCSOLATFELVÉTEL MINŐSÉGE
Egy értékesítési vezető barátom Szilágyi Sándor mondta egyszer, hogy amikor új értékesítő kollégát vesz fel, akkor
az első kapcsolatfelvételnél SAJÁT MAGÁT KELL ELADNIA A JELENTKEZŐNEK!
Ha szimpatikus a jelentkezőnek, akkor gördülékenyen megy tovább a folyamat, de ha nincs meg a “kémia”, akkor el sem kezdődik az együttműködés.
Vagyis bármennyire fáradtak vagyunk, és aznap már a sokadik interjút végezzük,
legyünk minden jelentkezővel szemben nyitottak és érdeklődőek,
mintha egy új ismertség kezdetén lennénk!
A mi kampányainknál a karrier oldalon a jelentkezőnek három kérdést teszünk fel.
Az első “nyitó kérdés” nem tűnik túl hasznosnak, de a folyamat későbbi részében (kapcsolatfelvétel) nagy jelentőséggel bír, mérhetően javít a megítélésünkön.
Ezen kívül a jelöltben is pozitív benyomás alakul ki a cégről, aki ÉRDEKLŐDIK IRÁNTA és nem csak egy szakmai önéletrajz alapján szeretné őt mérlegre tenni (ami egy fizikai munkásnak általában nincs is kéznél).
Egy jó HR-es a kérdésre adott válaszokból azonnal tudni fogja, hogy milyen sítusban kell felvenni a kapcsolatot a jelentkezővel.
– Aki bulizni jár a haverokkal, annak épp az lehet a kommunikációs horog, ha elmondjuk, hogy nálunk is “jófejek” dolgoznak, akik közül sokan még szabadidejükben is összejárnak.
Vagyis az első kapcsolatfelvételbe igenis szükséges egy kis színt vinni és maradandó pozitív élményt hagyni a jelentkezőben! Szívesebben választ bennünket, mint azokat a cégeket, akik csak egy száraz automata levelet küldenek neki, hogy fogadták a jelentkezését, majd értesítik!
Érdemes ezeket a kis változtatásokat bevinni a mindennapi rutinba. mert ha ÖNÖK NEM VEZETIK BE, AKKOR MAJD A KONKURENCIA MEGTESZI ÉS ELSZIPKÁZZA ÖNÖK ELŐL A JÓ JELENTKEZŐK NAGY RÉSZÉT!
1. GYORS KAPCSOLATFELVÉTEL
2. AKKOR, AMIKOR ELÉRHETŐ A JELENTKEZŐ
3. FIGYELJÜNK ODA A JELENTKEZŐKRE!
Remélem tudtam néhány új nézőpontot adni toborzási rendszerük hatékonyabbá tételében!
Ha van olyan kollégája, akiknek hasznos lehet a fenti információ, kérem küldje tovább neki ezt a cikket!
Ami a technikán és a szakértelem mellett még tetszett az a hozzáállásotok! A szerdai egyeztetésünk után 2 nap alatt össze lett rakva a komplett kampány, és hétvégén már jöttek is a jelentkezők! Ami még fontos, hogy perceken belül választ kaptam az e-mailekre. Ez a hatékony munka kulcsa! Oszlánczi Réka
Nem vagyunk szobatudósok, akik elméleteket gyártanak!
Az elmúlt 3 évben több mint 250 toborzási kampányt menedzseltük és
több mint 40 MILLIÓ Ft-ot
költöttünk el a Facebookon
eredményes toborzási kampányokra.
Ezeknek a kampányoknak a tapasztalatait tudjuk beépíteni
az ÖN toborzási rendszerébe.
Módszerünk segítségével rövid időn belül tömegesen érkeznek majd a jelentkezők egy-egy meghirdetett állásra!