Vásárolj online! Hogyan lehet reklamálni a megrendelést?
Kérjük annak szíves tudomásulvételét, hogy a visszaküldött csomagok jelentős száma miatt a reklamációk kezelése terén késedelem léphet fel. A kialakult helyzet miatt elnézését kérjük.
Termékhibával kapcsolatos reklamációt a vásárlás időpontjától számított 2 éven belül lehet benyújtani.
Reklamáció a webáruházon keresztül
A megrendelt termékek meghibásodtak és ingyenes futárral szeretnéd azokat visszaküldeni?
Töltsd kia visszaküldési űrlapot, melyt a vásárló fiókodban találod a rendeléseid részleteinél a "reklamáció" című gomb alatt.
Csomagold vissza a termékeket az eredeti csomagolásba és mellékeld a számlát (a megrendelést megerősítő e-mail üzenetből - csatolt dokumentumból vagy a vásárló fiókodból, a rendelésed részleteiből), számla helyett mellékelheted egy papírlapon felírt rendelésednek számát és pontos megjegyzést a keletkezett hibáról.
A futárnál lesz egy előre felcimzett cimke, ezzel lehet ellátni a csomagot.
Fontos! Őrizd meg a futártól kapot bizonylatot a csomag átadásáról, amíg a reklamáció nem kerül feldolgozásra. Ez a dokumentum megerősíti, hogy a csomagot kézbesítetted a futárnak.
Reklamáció a hagyományos áruházban
Lakóhelyed közelében van áruházunk? Ott is reklamálhatod a megrendelést. Fáradj be azáruházunkba a nem kívánt termékkel és a számlával együtt. Azt papír változatában és elektronikus formában is bemutathatod (pl. a mobilon).
Ez minden, nem kell semmit kitöltened az oldalunkon. A reklamációs űrlapot az üzlettel töltheted ki.
A csomagot saját kötségedre is visszaküldheted az alábbi címre :
RESERVED - LPP Hungary
Ha szükséged van segítsére a számla letöltéséhez fiókodból, olvasd el az alábbi instrukciót:
Jelentkezz be fiókodba, kattints a személy jelképére (FIÓKOD).
Válaszd ki a RENDELÉSEIM menüpontot.
Lépj be a rendelésed RÉSZLETEIBE.
Kattints a SZÁMLA című gombra.
Klikkelj a DOWNLOAD-ra a kinyitott ablakban.