Támogatási lehetőségek az Office 365-előfizetőknek szánt Microsoft Office-alkalmazásokkal kapcsolatban - Office 365
Támogatási lehetőségek az Office 365-előfizetőknek szánt Microsoft Office-alkalmazásokkal kapcsolatban
Ez a cikk a Microsoft Office-alkalmazások (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project és Visio) Office 365-előfizetőknek való használata során felmerülő problémákra vonatkozó támogatási lehetőségeket ismerteti.
Office 365 technikai támogatás
Az Office 365 technikai támogatást tartalmaz. Az Office 365-előfizetés támogatása azonban csak az Office 365-ProPlus telepítési és aktiválási hibáit tartalmazza.
Az Office-alkalmazások használatának hibaelhárítása nem szerepel az Office 365-előfizetésben. Íme néhány példa az Office-alkalmazások használati problémáiról:
Az élőfej és élőláb problémái a Microsoft Wordben.
Nem lehet képeket hozzáadni a Microsoft PowerPoint-bemutatóhoz.
A pivot-táblázatok Microsoft Excelben való használatáról szóló kérdések
Lefagy vagy összeomlik, ha egy adott egyedi fájlt (például Excel-számolótáblát, Word-dokumentumot vagy PowerPoint-bemutatót) használ.
Egy adott jegyzetfüzet megnyitásakor a Microsoft OneNote összeomlik.
Technikai támogatás az Office-alkalmazásokhoz
Az alábbi támogatási lehetőségek állnak rendelkezésre az Office 365-előfizetésben nem szereplő Office-alkalmazás-használati problémákhoz.
Az Office súgója a Support.office.com
Keresse meg az Office-súgó és-oktatáscímű témakört. Ebben az esetben az alábbi képen látható módon keresheti meg az alkalmazás neve szerint jelentkező hibákat. A népszerű témaköröket kategória szerint is megkeresheti.
Nem költséghatékony technikai támogatás
A fórumok elérhetők a felhasználói Közösségtől kapott további segítségért – költség nélkül. Mivel a fórumokat az általános Közösség figyeli és tartja karban, a válaszadási idő eltérő lehet. Ha sürgős válaszra van szüksége, a fórumba való kiküldetés jó megközelítés.
Tallózással keresse meg ezeket a fórumokon, és fontolja meg egy bejegyzés benyújtását:
TechNet-fórumok
Microsoft közösségi Answers-fórumok
Nem költséghatékony Office-fejlesztők támogatása
A fejlesztői támogatáshoz közvetlenül is kérdéseket tehet fel az Office fejlesztői közösségének a halmozásiprogramkódról. A javaslatok vagy a funkciók iránti kérések megtekintéséhez nyissa meg az Office Developer felhasználói hangját. Az Office dev Center dokumentációs központjának megoldásaival és az Office dev Center dokumentációsközpontjának válaszokkal való tallózásával segítséget kaphat az Ön számára
SharePoint-támogatás esetén olvassa el a SharePoint dev Open Source for GitHub webhelyen.
Fizetett technikai támogatás
Beszéljen közvetlenül egy támogatási szakemberrel. Ez a beállítás akkor jó, ha Önnek vagy a vállalatnak gyors választ kell tennie, vagy ha nem tud előrehaladást elérni. Ehhez a beállításhoz költség szükséges.
A befizetett támogatási kérések online létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:
Nyissa meg a támogatás vállalativerziót.
Válassza ki a megfelelő terméket. Válassza például az Outlook 2016 lehetőséget.
A támogatás vállalati verzió listából válassza ki a termék használati módjának megfelelő utasítást, majd válassza a Tovább gombot.
Az incidens létrehozása képernyőn válassza ki a megfelelő terméket (például Word vagy Excel) a probléma típusa listában.
A Kategória listában válassza ki a megfelelő forgatókönyvet.
Kattintson az Indítás kérése gombra.
Válassza ki a támogatási (fizetési) lehetőséget, majd kattintson a Continue (folytatás) gombra.
Az internetes űrlap kitöltésével nyissa meg a támogatási ügyet.
Segítséget kaphat a Premier Office-támogatásról.
Ha további személyre szabott segítséget szeretne, választhatja az Office Premier támogatását is. További információt a Premier támogatáscímű témakörben találhat.
Visszajelzés és javaslatok
Ha megjegyzéseket szeretne benyújtani a Microsoft Office-termékekhez és-szolgáltatásokhoz, használja az alábbi UserVoice-fórumok egyikét:
MEGJEGYZÉS: A UserVoice nagyszerű lehetőséget nyújt a Microsoft-termékek és-szolgáltatások megjegyzései és ötleteinak megosztására.