Інформація про стан роботи зі зверненнями\nпро стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли\nупродовж жовтня-грудня 2021 року\nУпродовж жовтня-грудня 2021 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 3030 звернень громадян (3596у відповідному періоді 2020 року, тобто кількість зменшилась на 566 звернень (19%).\nЯк свідчить аналіз надходження звернень громадян за територіальною ознакою, протягом звітного періоду найбільше звернень до облдержадміністрації надійшло від жителів міста Чернігова (731) та Чернігівського району (457), міста Ніжина (302) та Ніжинського району (422), міста Прилуки (230) та Прилуцького району (312), від мешканців Корюківського (188), Новгород-Сіверського районів (127), громадян з інших областей України (261).\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 70,6 % складають заяви (клопотання), 29,1% – скарги, 0,3 % – пропозиції (зауваження).\n16,7% (9% у IV кварталі 2020 року) від усіх звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, це особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп (9 % від загальної кількості звернень цієї категорії громадян), одинокі матері, багатодітні сім’ї, «Матері-героїні» - 3 %, учасники війни та особи з інвалідністю внаслідок війни, учасники бойових дій - 2 %, потерпілі та учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС - 1 %, діти війни - 1 %, ветерани праці – 0,7 %.\n1,8 % (2,2 % у ІV кварталі 2020 року) письмових звернень надійшло до облдержадміністрації від органів влади вищого рівня, з них від:\n- Офісу Президента України – 37 (45 у ІV кварталі 2020 р.);\n- Кабінету Міністрів України – 12 (20 у ІV кварталі 2020 р.);\n- Верховної Ради України – 5 (10 у ІV кварталі 2020 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 2694 звернення, що становить 89 % від загальної кількості звернень (у ІV кварталі 2020 року -3138 звернень) , електронною поштою –117 (51у ІV кварталі 2020 року).\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у ІV кварталі 2021 року звернулось 64 громадянина (178 –у ІV кварталі 2020 року).\nВсього у зверненнях порушено 3030 різних питань, серед яких найбільш актуальними продовжували залишатись питання житлово-комунального господарства (40%), що підтверджує незадоволення населення нарахуванням оплати за послуги (насамперед це стосується газопостачання) та якістю надання житлово-комунальних послуг. З початком опалювального сезону значна кількість скарг пов’язана із затримкою та низькою якістю теплопостачання. Оперативного реагування потребували звернення щодо відновлення електропостачання житлових будинків після виникнення аварійних ситуацій або пошкодження повітряних ліній через складні погодні умови. Частіш з такими питаннями звертались жителі міст Чернігова, Ніжина, Ніжинського та Чернігівського районів.\nПитання соціального захисту були другими за актуальністю, склали 23,5 %. Сталою залишається тематика звернень, продовжують домінувати проблеми пов’язані з призначенням та виплатою різних видів державної соціальної допомоги, зокрема, на дітей одиноким матерям; малозабезпеченим сім’ям; особам, які не мають права на пенсію та особам з інвалідністю; виплати субсидій, відшкодування за послугу «муніципальна няня»; компенсації фізичним особам, які надають соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі. Частіше про такі питання повідомляли мешканці міста Чернігова, Ніжинського та Чернігівського районів.\nЗвернення з комплексу питань охорони здоров’я (7,5%) стосувалися проблем функціонування медичних закладів, скарг на медичний персонал. Так, громадянами порушувалися проблеми, пов’язані з госпіталізацією до медичних закладів, заявники нарікали на організацію надання екстреної медичної допомоги: відмову у виїзді та затримку прибуття медпрацівників за викликами. У скаргах щодо реалізації урядової програми «Доступні ліки» заявники вказували на проблеми з оформленням електронних рецептів на ліки та на відмову фармацевтів у видачі препаратів за рецептами (передусім у місті Чернігові та Прилуцькому районі). Продовжують бути актуальними питання щодо вакцинації від COVID-19, проблеми із завантаження covid-сертифікатів через додаток «Дія», найактивнішими були переважно жителі міста Чернігова.\nПереважна більшість скарг щодо транспорту і зв’язку (4%) пов’язана з проблемами міжміського та міського транспортного обслуговування. Найчастіше звертались мешканці Ніжинського району. Так, надходили звернення щодо відновлення транспортного сполучення (м.Ніжин-с.Мала Загорівка-м.Борзна, с.Ніжинське-м.Ніжин, с.Садове-м.Ніжин). Громадяни скаржились на недотримання перевізниками графіків руху та неналежну якість перевезення пасажирів, на відмови у пільговому проїзді.\nПитання аграрної політики і земельних відносин (4%) виникали у зв’язку з реалізацією права на безоплатне отримання у власність (користування) земельних ділянок, жителі звертались з проблемами щодо земельних спорів, з приводу оформлення права власності на земельні ділянки, виплати орендної плати. Частіш такі питання порушувались у зверненнях мешканців Ніжинського району.\nУ спектрі питань регіональної політики та будівництва (2%) актуальними залишаються питання ремонту автошляхів, переважно доріг комунальної власності, благоустрою населених пунктів. Найбільше звернень з цих питань надходили звернення від мешканців міста Ніжина та Ніжинського району.\nПроблеми екології та природних ресурсів (2%) пов’язані з несанкціонованими стихійними сміттєзвалищами, які потребували ліквідації. Найчастіше з такими проблемами звертались мешканці міста Чернігова, за результатами розгляду таких звернень, більшість питань вирішені позитивно, сміттєзвалища ліквідовані.\nЗвернення з питань в галузі освіти склали 1% та пов’язані зі скаргами на діяльність загальноосвітніх навчальних закладів, організацію навчально-виховного процесу у школах, реорганізацію окремих навчальних закладів, відсутністю опалення у навчальних закладах міст Бобровиця, Бахмача, Ніжина.\nПереважна кількість скарг з питань діяльності підприємств та установ (1%) пов’язана з низькою якістю роботи клієнтських сервісів та «гарячих ліній» АТ «Чернігівгаз».\nУ зверненнях з питань культури та культурної спадщини (1%) переважали питання щодо перейменування вулиць в різних населених пунктах області у відповідності до Закону України «Про засудження комуністичного та націонал-соціалістичного тоталітарних режимів в Україні та заборону пропаганди їх символіки».\nЗвернення з питань оплати праці і заробітної плати (1%) стосувались з невиплати коштів при звільненні, невчасної виплати заробітної плати працюючим та заборгованості. Частіш звертались жителі Ніжинського та Прилуцького районів.\nЩодо забезпечення дотримання законності та правопорядку, реалізації прав і свобод громадян (1%) найчастіше звертались мешканці міст Прилуки та Чернігова. У зверненнях порушувались питання щодо реєстрації місця проживання фізичних осіб, запобігання випадкам насильства в сім`ї.\nРешта питань (12%), з якими звертались громадяни, стосувались сімейної та гендерної політики, житлової політики, діяльності ЗМІ, діяльності органів місцевого самоврядування та інші.\nАналіз результатів розгляду звернень свідчить, що питання порушені у 677 (22%) зверненнях вирішено позитивно. Так, вирішені питання щодо відновлення послуг (електропостачання, газопостачання, теплопостачання) (318), призначено соціальні виплати (153); надано медичну допомогу (36); здійснено благоустрій територій, ремонт будинків (13); задоволені питання транспортного сполучення та зв`язку (10); ліквідовано стихійні сміттєзвалища (8) та інші питання.\nЩодо решти звернень, які надійшли на адресу обласної державної адміністрації, вжито визначених законодавством заходів, 2353 громадянам надані відповідні роз’яснення інформативного характеру та норм законодавства або повідомлено про необхідність вжиття додаткових дій для їх вирішення.\nДля оперативного вирішення питань, з якими звертаються громадяни, проведено 6 особистих прийомів громадян керівництвом облдержадміністрації згідно із затвердженим графіком, під час яких звернулось 8 громадян. Питання стосувались функціонування Чернігівського обласного академічного українського музично-драматичного театру ім.Т.Г.Шевченка; фінансування обласного дитячого санаторію «Пролісок»; виплати заборгованості із заробітної плати технічним працівникам Крутівської ЗОШ I-IIIст. Ніжинського району; виділення коштів для будівництва центральної каналізації вулиць мікрорайону Бобровиця у місті Чернігові; порушення тиші мешканців через гучну роботу 171 ремонтного заводу у місті Чернігові; прохання про відшкодування збитків особі, постраждалій внаслідок надзвичайної ситуації природнього характеру 30.06.2018 у місті Чернігові. Всі заявники поінформовані про результати розгляду звернень.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у звітному періоді надійшло 64 звернення. Частіше звертались мешканці міста Чернігова, Чернігівського та Ніжинського районів. Переважали звернення з питань комунального господарства, соціального захисту, транспорту і зв’язку, охорони здоров’я та аграрної політики. За результатами розгляду 4 звернень питання вирішені позитивно (виплата соціальних допомог, забезпечення якісними комунальними послугами), на 60 звернень надані відповідні роз’яснення інформаційно-довідкового характеру.\nЧернігівською облдержадміністрацією забезпечується оперативне опрацювання та реагування на звернення громадян, які надходять засобами програмно-технічного комплексу Jira Service Desk Server 4.4 від всеукраїнського контакт-центру МОЗ з протидії поширенню гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2.\nЗа період з 01.10.2021 до 31.12.2021 всього надійшло 3603 звернень, з них: вирішено - 3200 , в роботі -403 звернення.\nНайчастіше громадяни зверталися з питанням щодо COVID-сертифікатів: неможливістю завантаження, невнесення інформації про вакцинацію до ЕСОЗ, вакцинації за кордоном, вакцинації різними препаратами і т.п.; виникали питання щодо роботи сімейного лікаря, скарги на роботу лікарень, виклику швидкої, роботи лабораторних центрів МОЗ, питання виїзду мобільних бригад та інші.\nКолективних звернень у звітному періоді надійшло 28 (36 у відповідному періоді 2020 року). Частіше думку громади у колективних зверненнях висловлювали мешканці міста Чернігова, Чернігівського району.\nНайбільш чисельне колективне звернення (564 підписи) - звернення мешканців села Неданчичі щодо руху великовагового транспорту дорогою Чернігів-Михайло-Коцюбинське-Пакуль-Славутич-Неданчичі та руйнування дорожнього полотна.\nПовторних звернень надійшло 75 (95 у IV кварталі 2020 року), більшість - з міста Чернігова. Автори висловлювали незгоду та просили перерахувати призначені житлові субсидії, державні соціальні допомоги, скаржились на порушення прав громадян постачальниками комунальних послуг.\nУ звітному періоді органи виконавчої влади та місцевого самоврядування в цілому забезпечували належний розгляд звернень у відповідності до вимог чинного законодавства.\nупродовж липня-вересня 2021 року\nУпродовж липня-вересня 2021 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 3103 звернень громадян (2698 у відповідному періоді 2020 року, тобто кількість збільшилась на 405 звернень).\nНайбільша кількість звернень у звітному періоді надійшла від жителів міста Чернігова, Ніжинського, Чернігівського, Прилуцького районів.\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 69% (87,3 %у відповідному періоді 2020 року) складають заяви чи клопотання, 30,5% (12,5 %-2020) – скарги, 0,5 % (0,2%-2020) – пропозиції і зауваження.\nОтже, у ІІІ кварталі 2021 року на 18% зросла кількість скарг громадян у порівнянні аналогічним періодом 2020 року.\n14% (19 % у ІІІ кварталі 2020 року) від усіх звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, це особи з інвалідністю І, ІІІ та ІІІІ груп - 7,5 % від загальної кількості звернень цієї категорії громадян, одинокі матері, багатодітні сім’ї, «Матері-героїні» - 3 %, учасники війни та особи з інвалідністю внаслідок війни, учасники бойових дій - 1 %, потерпілі та учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС – 0,3 %, ветерани праці – 1 %, діти війни – 1,2 %.\n1,6 % (2,6 % у ІІІ кварталі 2020 року) письмових звернень надійшло до облдержадміністрації від органів влади вищого рівня, з них від:\n- Офісу Президента України – 39 (45 у ІІІ кварталі 2020 р.),\n- Кабінету Міністрів України – 9 (15 у ІІІ кварталі 2020 р.),\n- Верховної Ради України – 1 (10 у ІІІ кварталі 2020 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 2736 (або 88 %) звернень, електронною поштою –50 (72 у ІІІ кварталі 2020 року).\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у ІІІ кварталі 2021 року звернулось 97 громадян (188 –у ІІІ кварталі 2020 року).\nВсього у зверненнях порушено 3103 різних питань, серед яких найбільш актуальними продовжували залишались питання житлово-комунального господарства (43%), що підтверджує незадоволення населення нарахуванням оплати та якістю надання житлово-комунальних послуг, майже половина з яких ‒ це скарги з питань електропостачання та газопостачання.\nЧастіш з такими питаннями звертались жителі Чернігова, Ніжина, Ніжинського та Чернігівського районів.\nПитання соціального захисту були другими за актуальністю, склали 27 %. Сталою залишається тематика звернень, продовжують домінувати проблеми, пов’язані з призначенням та виплатою різних видів державної соціальної допомоги, зокрема, на дітей одиноким матерям; малозабезпеченим сім’ям; особам, які не мають права на пенсію та особам з інвалідністю; відшкодування послуги «муніципальна няня»; компенсації фізичним особам, які надають соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі.\nЧастіше про такі питання повідомляли мешканці міста Чернігова, Ніжинського та Чернігівського районів.\nЗвернення з комплексу питань охорони здоров’я (8%) стосувалися передусім проблем функціонування медичних закладів, скарг на медичний персонал. Так, громадянами порушувалися проблеми, пов’язані з госпіталізацією до медичних закладів, заявники нарікали на організацію надання екстреної медичної допомоги: відмова у виїзді та затримки прибуття медпрацівників за викликами. У скаргах щодо реалізації урядової програми «Доступні ліки» заявники вказували на проблеми з оформленням електронних рецептів на ліки та відмови фармацевтів у видачі препаратів за отриманими рецептами (передусім у місті Чернігові та Прилуцькому районі).\nУ вересні заявники активно зверталися з питань вакцинації від COVID-19 та неможливістю завантаження covid-сертифікатів через додаток «Дія», найактивнішими були переважно жителі міста Чернігова.\nПитання аграрної політики і земельних відносин (5%) виникали у зв’язку з реалізацією права на безоплатне отримання у власність (користування) земельних ділянок, жителі звертались з проблемами щодо земельних спорів, з приводу оформлення права власності на земельні ділянки. Частіш такі питання порушувались у зверненнях мешканців Ніжинського району.\nПереважна більшість скарг щодо транспорту і зв’язку (3%) пов’язана з проблемами міжміського та міського транспортного обслуговування. Громадяни зверталися з проханням відновлення автобусних сполучень (м.Ніжин-с.Дуболугівка), скаржились на недотримання графіків руху перевізниками та неналежну якість перевезення пасажирів.\nПереважна кількість скарг з питань діяльності підприємств та установ (2%) пов’язана з роботою ЦНАПів у містах Бобровиця та Ніжин, на низьку якість роботи клієнтських сервісів та «гарячих ліній» АТ «Чернігівгаз» та АТ «Чернігівобленерго».\nУ спектрі питань регіональної політики та будівництва (1%) актуальними залишаються питання ремонту автодоріг: здебільшого звернення стосувалися необхідності проведення ремонту автошляхів, переважно доріг комунальної власності та місцевого значення, насамперед у Новгород-Сіверському та Чернігівському районах\nЖителі області скаржились на діяльність загальноосвітніх навчальних закладів, організацію навчально-виховного процесу в школах, реорганізації окремих навчальних закладів, такі звернення в галузі освіти склали 1%.\nПроблеми екології та природних ресурсів (1%) пов’язані з несанкціонованими стихійними сміттєзвалищами, які потребували ліквідації.\nЗвернення громадян з питань діяльності органів місцевого самоврядування (1%) спрямовані на вирішення питань щодо проведення реєстрації місця проживання, оскарження рішення працівників ЦНАПів, у жителів викликали незадоволення неприйняття рішення про надання у власність земельних ділянок, бездіяльність, на їх думку, посадових осіб сільських, селищних, міських рад,\nЗвернення з питань оплати праці і заробітної плати (1%) пов’язані з невиплатою коштів при звільненні,. заборгованої зарплати та невчасної виплати заробітної плати працюючим. Частіш звертались жителі Ніжинського та Прилуцького районів.\nРешта питань (7%), з якими звертались громадяни, стосувались сімейної та гендерної політики (переважно повідомлення про насильство в сім’ї), промислової, економічної та фінансової політики; молоді, фізичної культури та спорту, інформаційної політики, культури та культурної спадщини (щодо демонтажу комуністичної символіки), діяльності місцевих органів влади та інші.\nАналіз результатів розгляду звернень свідчить, що питання порушені у 425 зверненнях вирішено позитивно. Щодо решти звернень, які надійшли на адресу обласної державної адміністрації, вжито визначених законодавством заходів, 2678 громадянам надані відповідні роз’яснення інформаційного характеру та норм законодавства або повідомлено про необхідність вжиття додаткових дій для їх вирішення.\nДля оперативного вирішення питань, з якими звертаються громадяни, проведено 3 особистих прийоми громадян керівництвом облдержадміністрації згідно із затвердженим графіком. Всього звернулись 7 громадян: мешканці м.Чернігова та Куликівської селищної ради. Питання стосувались функціонування Чернігівського обласного академічного українського музично-драматичного театру ім.Т.Г.Шевченка, встановлення статусу особи, яка постраждала внаслідок Чорнобильської катастрофи, відновлення роботи Дроздівського закладу загальної освіти I-II ступенів Куликівської селищної ради. Всі заявники поінформовані про результати розгляду звернень.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у звітному періоді частіше звертались мешканці міста Чернігова, Чернігівського та Ніжинського, районів.\nПереважали звернення з питань комунального господарства, соціального захисту, транспорту і зв’язку, охорони здоров’я та аграрної політики. За результатами розгляду 7 звернень питання вирішені позитивно (виплата допомог, забезпечення якісними комунальними послугами), на 90 звернень надані відповідні роз’яснення інформаційно-довідкового характеру.\nЧернігівською облдержадміністрацією забезпечується оперативне опрацювання та реагування на звернення громадян, які надходять засобами програмно-технічного комплексу Jira Service Desk Server 4.4 від всеукраїнського контакт-центру МОЗ з протидії поширенню гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2. Всього станом на 01.10.2021 року до Чернігівської області надійшло 1041 звернення. Слід зазначити, що протягом півріччя надійшло 196 звернень, а впродовж ІІІ кварталу 2021 року - 845 звернень, з них: вирішено -778, в роботі – 67.\nКолективних звернень у звітному періоді надійшло 20 (37 у відповідному періоді 2020 року). Частіше думку громади у колективних зверненнях висловлювали мешканці міста Чернігова, Чернігівського району.\nНайбільш чисельне колективне звернення (781 підпис) - звернення мешканців сіл Атюша, Поліське, Горохове Коропської селищної ради щодо відмови Чернігівською обласною радою у продовженні договору оренди КП «Ліки України» та закриття аптеки №100 в с.Атюша.\nПовторних звернень надійшло 82 (50 у III кварталі 2020 року), більшість - з міста Чернігова. Автори висловлювали незгоду та просили перерахувати призначені житлові субсидії, державні соціальні допомоги, пільги, скаржились на порушення прав постачальниками комунальних послуг.\nКерівництвом облдержадміністрації особлива увага приділяється зверненням жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасникам АТО/ООС та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки, звернення цієї категорії осіб розглядаються першочергово.\nупродовж квітня-червня 2021 року\nУпродовж квітня-червня 2021 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 3527 звернень громадян (2473 у відповідному періоді 2020 року, тобто кількість збільшилась на 1054 звернень).\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 71,8% (92,6 %у відповідному періоді 2020 року) складають заяви чи клопотання, 27,8% (7,1 %-2020) – скарги, 0,4 % (0,3-2020%) – пропозиції і зауваження.\nОтже, у ІІ кварталі 2021 року на 20% зросла кількість скарг громадян у порівнянні аналогічним періодом 2020 року.\n20,5 % (21 % у ІІ кварталі 2020 року) від усіх звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, це особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп (10 % від загальної кількості звернень цієї категорії громадян), одинокі матері, багатодітні сім’ї, «Матері-героїні» - 5,3 %, учасники війни та особи з інвалідністю внаслідок війни, учасники бойових дій - 2,2 %, потерпілі та учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС - 1 %, ветерани праці - 1 %, діти війни - 1 %.\n1 % (3 % у ІІ кварталі 2020 року) письмових звернень надійшло до облдержадміністрації від органів влади вищого рівня, з них від:\n- Офісу Президента України – 31 (23 у ІІ кварталі 2020 р.),\n- Кабінету Міністрів України – 8 (11 у ІІ кварталі 2020 р.),\n- Верховної Ради України – 4 (3 у ІІ кварталі 2020 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 2734 (або 77,5 %) звернень, електронною поштою –93 (116 у ІІ кварталі 2020 року).\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у ІІ кварталі 2021 року звернувся 221 громадянин (169 –у ІІ кварталі 2020 року).\nВсього у зверненнях було порушено 3527 різних питань, серед яких найбільш актуальними продовжували залишались питання соціального захисту (1164 або 33 %). Сталою залишається тематика звернень, продовжують домінувати проблеми, пов’язані з призначенням та виплатою різних видів державної соціальної допомоги, зокрема, на дітей одиноким матерям; малозабезпеченим сім’ям; особам, які не мають права на пенсію та особам з інвалідністю; відшкодування послуги «муніципальна няня»; компенсації фізичним особам, які надають соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі.\nОдними з основних залишаються для громадян проблеми житлово-комунального господарства (32%), що підтверджує незадоволення населення якістю надання житлово-комунальних послуг. Так, переважали повідомлення про ненадання або надання неякісних житлово-комунальних послуг, майже половина з яких ‒ це скарги з питань електропостачання та газопостачання. Частіш з такими питаннями звертались жителі Чернігова, Ніжина, Чернігівського та Ніжинського районів.\nЗвернення з комплексу питань охорони здоров’я (7%) стосувалися передусім проблем функціонування медичних закладів, скарг на медичний персонал, вакцинації.\nЧернігівською облдержадміністрацією забезпечується оперативне опрацювання та реагування на звернення громадян, надіслані від всеукраїнського контакт-центру МОЗ з протидії поширенню гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2.\nТак, здійснюється реєстрація звернень, обробка запитів у CRM-системі, оперативне реагування та надання відповідей заявникам. Також відповідальною особою здійснюється опрацювання пріоритетних звернень у позаробочий час та вихідні дні протягом 3 годин з моменту надходження звернень, що стосуються питань життя і здоров’я людей та потребують термінового реагування.\nНайбільш актуальними були питання щодо роботи лікарень, скарги на роботу сімейного лікаря, виклику швидкої, , роботи лабораторних центрів МОЗ, питання виїзду мобільних бригад та інші.\nПитання аграрної політики і земельних відносин (5%) виникають у зв’язку з реалізацією права на безоплатне отримання у власність (користування) земельних ділянок, жителі звертаються з проблемами щодо земельних спорів, з приводу оформлення права власності на земельні ділянки. У квітні зросла кількість звернень щодо розорювання земель прибережних смуг. Частіш такі питання порушувались у зверненнях мешканців Чернігівського району.\nПереважна більшість скарг щодо транспорту і зв’язку (4%) пов’язана з проблемами міжміського та міського транспортного обслуговування. Громадяни зверталися з проханням відновлення автобусних сполучень (м.Ніжин-с.Дуболугівка; м.Чернігів-с.Радуль, м.Чернігів-с.Грем’яч), скаржились на недотримання графіків руху перевізниками та неналежну якість перевезення пасажирів.\nУ зверненнях з питань функціонування мереж зв’язку здебільшого порушувалася тема якості послуг стаціонарного телефонного зв’язку, а саме: тривалого відновлення мереж зв’язку та скасування пільги за користування стаціонарним телефонним зв’язком. Надходили скарги на роботу відділень поштового зв’язку, стосувалися здебільшого неякісного надання або ненадання послуг, підвищення плати за надані послуги.\nУ спектрі питань регіональної політики та будівництва (2%) більшість стосувалося стану автомобільних доріг.\nТак, актуальним залишаються питання ремонту автодоріг: здебільшого звернення стосувалися необхідності проведення ремонту автошляхів, переважно доріг комунальної власності та місцевого значення, насамперед у Новгород-Сіверському та Чернігівському районах.\nТакож 2 % звернень склали питання екології та природних ресурсів, в основному – це скарги з приводу ліквідації стихійних сміттєзвалищ, забруднення земель хімікатами, розорювання земель природно-заповідного фонду.\nЗвернення з питань оплати праці і заробітної плати (2%) пов’язані з невиплатою коштів при звільненні, у т. ч. заборгованої зарплати та невчасної виплати заробітної плати працюючим. Так, затримки з оплатою праці виникають через проблеми щодо нарахування заробітної плати працівникам бюджетних організацій, які розташовані в населених пунктах, що увійшли до складу певних територіальних громад та новостворених районів.\nЗвернення з питань діяльності місцевих органів виконавчої влади (1%) передусім викликані невиконанням, на думку заявників, обов’язків посадовими особами в частині призначення державних допомог, передачі майна до райдержадміністрацій. Найбільше таких звернень надійшло від жителів міст Чернігова та Чернігівського району.\nСкарги жителів в галузі освіти (1%) пов’язані з діяльністю загальноосвітніх навчальних закладів, стосувалися переважно організації навчально-виховного процесу в школах, реорганізації окремих навчальних закладів.\nЖителі регіону звертались з питанням культури та культурної спадщини (1%) щодо реконструкції палацу Рум’янцева-Задунайського (с.Вишеньки Новгород-Сіверського району), Троїцької, Покровської церков (Чернігівський район), переважна більшість звернень цієї категорії стосувались демонтажу комуністичної символіки у районах області.\nРешта питань (10 %), з якими звертались громадяни, стосувались сімейної та гендерної політики (переважно повідомлення про насильство в сім’ї), промислової, економічної та фінансової політики, молоді, фізичної культури та спорту, інформаційної політики, діяльності об’єднань громадян, центральних, місцевих органів влади, обороноздатності та міжнаціональних відносин, інші.\nАналіз результатів розгляду звернень свідчить, що питання порушені у 750 зверненнях вирішено позитивно. Щодо решти звернень, які надійшли на адресу обласної державної адміністрації, вжито визначених законодавством заходів, 1611 громадянам надані відповідні роз’яснення норм законодавства або повідомлено про необхідність вжиття додаткових дій для їх вирішення.\nСеред порушених у зверненнях питань переважали питання комунального господарства (щодо оплати комунальних рахунків, ремонту доріг); соціального захисту (щодо неотримання житлових субсидій, державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги); аграрної політики (надано консультації з питань запровадження ринкового обігу земель сільськогосподарського призначення, роз’яснено загальні питання щодо порядку дій покупця/продавця земельних ділянок під час ринкових земельних відносин, суті та термінів впровадження земельної реформи, пов'язані із землею, що перебуває в оренді; транспорту і зв’язку (щодо відсутності транспортного сполучення, відмови у пільговому перевезенні під час карантину), охорони здоров’я (надання роз’яснень щодо запобігання поширенню коронавірусної інфекції COVID-19, надання медичної допомоги, виїзду мобільних бригад, проведення вакцинації, забезпечення ліками за пільговими рецептами).\nНа питання 198 громадян, які звернулися до обласної державної адміністрації, надані відповідні роз’яснення інформаційно-довідкового характеру. 12 питань вирішено позитивно (виплата допомог, забезпечення якісними комунальними послугами).\nКолективних звернень у звітному періоді отримано 34 (26 у відповідному періоді 2020 року) і найбільше з міста Чернігова, Ніжинського району. Переважна більшість звернень стосувалась ремонту доріг (Козелець-Остер, Чернігів-Десна).\nВ зв’язку з медичною реформою жителі області занепокоєні фінансуванням КНП «Обласний дитячий санаторій «Пролісок»», невдоволення мешканців викликало питання закриття шкіл у селі Дроздівка та Миколаївка Чернігівського району, припинення діяльності Добрянського та Холминського лісгоспів.\nПовторних звернень надійшло 82 (46 у ІІ кварталі 2020 року) і найбільше з міста Чернігова. В переважній більшості цих звернень автори висловлювали незгоду та просили перерахувати призначені нарахування за комунальні послуги, житлові субсидії, державні соціальні допомоги, пільги.\nупродовж січня-березня 2021 року\nУпродовж січня-березня 2021 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 3536 звернень громадян (2922 у відповідному періоді 2020 року, тобто кількість збільшилась на 614).\nНайбільше по кількості у звітному періоді надійшло звернень від жителів міста Чернігова (817), Ніжинського (587), Чернігівського (519), Прилуцького (368) районів, 165 звернень надійшло від жителів інших областей України.\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 70,7 % складають заяви (клопотання), 28,6% – скарги, 0,7 % – пропозиції (зауваження). У порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість скарг збільшилася майже в 5 разів.\n11,6 % ( 8% у І кварталі 2020 р.) від кількості усіх звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, це особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп, одинокі матері, діти війни, багатодітні сім’ї, «Матері-героїні», учасники війни та бойових дій, ветерани праці, потерпілі та учасники ліквідації аварії на ЧАЕС, особи з інвалідністю внаслідок війни. Кількість звернень громадян пільгових категорій збільшилась на 3,6 відсотка у порівнянні з аналогічним періодом 2020 року.\n1 % (4 % у І кварталі 2020 р.) письмових звернень надійшло до облдержадміністрації від органів влади вищого рівня, з них:\n- Офісу Президента України – 23 (72 за аналогічний період 2020 року),\n- Кабінету Міністрів України – 9 (34 - 2020 р.),\n- Верховної Ради України – 1 (9 - 2020 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 3052 ( або 86,3 %) звернень, електронною поштою – 55.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у І кварталі 2021 року звернулося 250 громадян (239 – за відповідний період 2020 року).\nВсього у зверненнях було порушено 3536 різних питань, серед яких найбільш актуальними продовжували залишались питання соціального захисту (1313), що становить 37% від усієї кількості. Сталою залишається тематика звернень, продовжують домінувати проблеми, пов’язані з призначенням та виплатою різних видів державної соціальної допомоги, зокрема на дітей одиноким матерям; малозабезпеченим сім’ям; особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю; відшкодування послуги «муніципальна няня»; компенсації фізичним особам, які надають соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі\nСтосовно скарг на неотримання житлових субсидій, громадяни зверталися щодо невиплати призначеної субсидії та замалого її розміру Більшість звернень щодо пільг стосувалася ненадання пільг на оплату житлово-комунальних послуг. Триває надходження клопотань про надання матеріальної допомоги на лікування та вирішення соціально-побутових проблем.\nЧастіше про такі питання повідомляли мешканці міста Чернігова та Ніжинського, Чернігівського, Прилуцького районів.\nСуттєву частку звернень становлять питання комунального господарства (1057), які склали 30 % від усієї кількості звернень. Так, переважали повідомлення про ненадання або надання неякісних житлово-комунальних послуг майже половина з яких ‒ це скарги з приводу перебоїв електропостачання та газопостачання. Чимало скарг стосувалося відсутності централізованого опалення та постачання гарячої води, а також незадовільного температурного рівня надання цих послуг, насамперед у місті Чернігові.\nОсобливої гостроти набули скарги громадян з вираженням невдоволення тарифами та нарахованими сумами за спожиті житлово-комунальні послуги, зокрема у місті Чернігові, Ніжинському та Чернігівському районах області. Споживачі вимагали перевірити розрахунки оплати, правомірність нарахування заборгованості, донарахування за газопостачання із застосуванням коефіцієнтів приведення об’ємів природного газу до стандартних умов та за послугу з доставки газу і провести відповідний перерахунок.\nПомітно збільшилася кількість звернень стосовно необхідності проведення ремонту та незадовільного утримання житлового фонду і прибудинкових територій, насамперед за рахунок скарг щодо неприбирання снігу та непроведення обробки протиожеледними матеріалами прибудинкових територій. Заявники скаржилися стосовно протікання дахів будинків, невідремонтованих під’їздів та внутрішньобудинкових мереж, затоплених підвалів, незабезпечення чистоти та належного утримання територій біля будинків.\nУ лютому місяці збільшилася кількість звернень стосовно благоустрою, що обумовлено, перш за все, сильними снігопадами, які стали причиною незадовільного стану автомобільних доріг (132). Громадяни зверталися з проханнями розчистити від снігу та обробити від ожеледиці дороги, тротуари в населених пунктах та між ними, оскільки деякі населені пункти опинилися без транспортного сполучення. Скарги надходили з усіх районів, але найбільше – від мешканців Чернігівського району та міста Чернігова.\nЗвернення з комплексу питань охорони здоров’я (7%) стосувалися передусім проблем організації надання екстреної медичної допомоги; насамперед громадяни скаржилися стосовно відмови у виїзді та затримки прибуття медпрацівників за викликами у Ніжинському районі та місті Чернігові.\nУ зверненнях стосовно реалізації урядової програми «Доступні ліки»\nзаявники скаржилися на проблеми з оформленням електронних рецептів на ліки та відмови фармацевтів у видачі препаратів за отриманими рецептами.\nУ спектрі питань щодо транспортного обслуговування (5%усіх звернень) громадяни зверталися з проханням відновлення автобусних сполучень (зокрема м. Ніжин - с. Дуболугівка), скаржились на недотримання графіків руху та якість перевезення пасажирів.\nУ зверненнях з питань функціонування мереж зв’язку здебільшого порушувалася тема якості послуг стаціонарного телефонного зв’язку, зокрема тривалого відновлення мереж зв’язку та відсутності скасування пільги за користування стаціонарним телефонним зв’язком.\nУ комплексі питань аграрної політики і земельних відносин (4%)\nневдоволення громадян продовжують викликати проблеми з отриманням земельної ділянки, частки (паю) у користування, зросло число скарг щодо відмови в отриманні виплати орендної плати за землю від орендарів. Частіш такі проблеми порушувались у зверненнях мешканців Ніжинського та Чернігівського районів та мешканці інших областей.\nПо 2 % звернень стосувалися регіональної політики та будівництва,. праці і заробітної плати. Так, актуальним залишаються питання стану автодоріг: здебільшого звернення стосувалися необхідності проведення ремонту автошляхів, переважно доріг комунальної власності та місцевого значення, насамперед у Новгород-Сіверському та Чернігівському районах. Крім того, надходили звернення щодо необхідності ремонту доріг, підпорядкованих Службі автомобільних доріг у Чернігівській області, які не увійшли до об’єктів будівництва, реконструкції, капітального та поточного середнього ремонту автомобільних доріг загального користування державного значення у 2021 році. Частіше зверталися жителі міста Ніжина та Ніжинського району.\nЗвернення з питань оплати праці і заробітної плати стосувались невиплати коштів при звільненні, у т. ч. заборгованої зарплати та невчасної виплати заробітної плати працюючим громадянам. Так, затримки з оплатою праці виникають через проблеми щодо нарахування заробітної плати працівникам бюджетних організацій, які розташовані в населених пунктах, що увійшли до складу певних територіальних громад та новостворених районів. Зросло число скарг щодо невиплати надбавок і доплат у т. ч. щодо нарахування та виплати додаткової доплати до зарплати (грошового забезпечення) у період карантину, зокрема працівникам, які безпосередньо зайняті на роботах з протидії захворюванню людей на коронавірус.\nЗвернення з питань діяльності місцевих органів виконавчої влади (1%) передусім стосувалися невиконання, на думку заявників, обов’язків та перевищення повноважень посадовцями в частині призначення державних допомог, передачі майна до райдержадміністрацій. Найбільше таких звернень надійшло від жителів міст Чернігова та Прилуцького, Ріпкинського районів.\nПо 1 % склали питання екології та природних ресурсів (скарги з приводу ліквідація стихійних сміттєзвалищ), освіти (скарги щодо діяльності загальноосвітніх навчальних закладів, що стосувалися переважно організації навчально-виховного процесу в школах), стосовно діяльності органів місцевого самоврядування заявники найчастіше повідомляли про незадовільну роботу посадових осіб сільських, селищних, міських рад.\nРешта питань (9 % від усіх питань) сімейної та гендерної політики (переважно повідомлення про насильство в сім’ї), культури та культурної спадщини (щодо демонтажу комуністичної символіки); промислової, економічної та фінансової політики, молоді, фізичної культури та спорту, інформаційної політики, діяльності об’єднань громадян, центральних, місцевих органів влади, обороноздатності та міжнаціональних відносин, інші.\nАналіз результатів розгляду звернень свідчить, що питання, порушені у 725 (або 20 %) вирішено позитивно. На питання, порушені у 45 % (1581) звернень, заявникам надано роз’яснення норм законодавства або повідомлено про необхідність вжиття додаткових дій для їх вирішення. Звернення, у т. ч. анонімні, що не потребували надання відповіді, становили 2 %.\nСеред порушених у зверненнях питань переважали питання комунального господарства (щодо відсутності послуги тепло-, газо-, електропостачання); соціального захисту (щодо отримання фінансової підтримки у вигляді житлових субсидій, державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги); транспорту і зв’язку (щодо відсутності транспортного сполучення, відмови у перевезенні), охорони здоров’я (надання роз’яснень щодо дотримання карантинних норм, відмова у виїзді швидкої допомоги, забезпечення ліками за пільговими рецептами), аграрної політики (надання у власність земельних ділянок, виплата орендної плати).\nНа питання 198 громадян, які надійшли на адресу обласної державної адміністрації, надані відповідні роз’яснення інформаційно-довідкового характеру та психологічна підтримка. 5 питань вирішено позитивно (виплата допомог, забезпечення якісними комунальними послугами).\nТак, здійснюється реєстрація звернень, обробка запитів у CRM-системі, оперативне реагування та надання відповідей заявникам. Також відповідальною особою здійснюється опрацювання пріоритетних звернень у позаробочий час та вихідні дні протягом 3 годин з моменту надходження звернень, що стосуються питань життя і здоров’я людини та потребують термінового реагування.\nТак, з 01.01.2021 по 31.03.2021 через контакт-центр МОЗ надійшло 96 звернень громадян, які опрацьовані в повному обсязі, тобто вирішені. Найбільш актуальними були питання щодо роботи лікарень (60), скарги на роботу сімейного лікаря (19), виклику швидкої (6), якості обслуговування у поліклініках (1), роботи лабораторних центрів МОЗ (8), якість проведення незабезпеченість ліками (4) та інші. Питання виїзду мобільних бригад порушувались 18 громадянами, здійснено виїздів -10, у 8 випадках виїзд скасовано. Також лікарями надано 1 консультацію для жителів області.\nКолективних звернень у звітному періоді отримано 27 (39 у відповідному періоді 2020 року) і найбільше з Чернігівського та Ніжинського районів. В основному, це - звернення жителів щодо відсутності транспортного сполучення між обласним центром та с, Буди, с.Радуль. Також незадоволення мешканців викликало питання припинення діяльності Добрянського та Холминського лісгоспів.\nПовторних звернень надійшло 84 (29 у 2020 році) і найбільше з міста Чернігова. У переважній більшості цих звернень їхні автори висловлювали незгоду та просили перерахувати призначені нарахування за комунальні послуги, житлові субсидії, державні соціальні допомоги, пільги та матеріальну допомогу.\nупродовж жовтня- грудня 2020 року\nУпродовж жовтня-грудня 2020 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 3596 звернень громадян (3550 у відповідному періоді 2019 року, тобто кількість збільшилась на 46).\nНайбільше по кількості у звітному періоді надійшло звернень від жителів міст Чернігова (931), Ніжина (307), Прилук (218) та Чернігівського (181). Козелецького (177), Ічнянського районів, 199 звернень надійшло від жителів інших областей України.\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 71,6 % складають заяви (клопотання), 28,1% – скарги, 0,3 % – пропозиції (зауваження). У порівнянні з минулим кварталом кількість скарг збільшилася вдвічі.\n9 % ( 21% у ІV кварталі 2019 р.) від усіх звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки; кількість звернень громадян пільгових категорій зменшилась на 12 відсотків у порівнянні з аналогічним періодом 2019 року.\n2 % (5 % у ІV кварталі 2019 р.) письмових звернень надійшло до облдержадміністрації від органів влади вищого рівня, з них:\n- Офісу Президента України – 45 (81 за аналогічний період 2019 року),\n- Кабінету Міністрів України – 20 (31 - 2019 р.),\n- Верховної Ради України – 10 (18 - 2019 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 3138 ( або 87,2 %) звернень, електронною поштою – 51, через портал I-Gov-1.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у ІV кварталі 2020 року звернувся 178 громадян (188 – за відповідний період 2019 року).\nВсього у зверненнях було порушено 3596 різних питань, серед яких найбільш актуальними продовжували залишались питання соціального захисту (1232), що становить 34% від усієї кількості. Сталою залишається тематика звернень: отримання різних видів державної соціальної допомоги, зокрема, малозабезпеченим родинам; сім’ям з дітьми; компенсації фізичним особам, які надають соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі; компенсації послуги «муніципальна няня»; особам з інвалідністю та особам, які не мають права на пенсію. отримання фінансової підтримки у вигляді житлових субсидій, матеріальної допомоги. У зверненнях щодо пільг йшлося здебільшого про неотримання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, про це частіше повідомляли мешканці міст Чернігова та Ніжина, Прилук та Чернігівського району.\nПитання комунального господарства (1151) були другими за актуальністю, склали 32 %. Найбільше звернень надходило після виникнення аварійної ситуації у семи селах області внаслідок пошкодження газопроводу (Бобровицький, Козелецький район). Внаслідок негоди (ожеледиці) у грудні місяці без електропостачання залишилися мешканці 107 населених пунктів, у трьох населених пунктах Прилуцького району було відсутнє газопостачання, що спричинило збільшення кількості скарг. Оперативного реагування потребували звернення щодо термінового проведення ремонту пошкоджених внаслідок негоди повітряних ліній електропередач, систем водо, газо-, та електропостачання житлових будинків.\nТакож у жовтні-грудні 2020 року пріоритетне місце посідали скарги на недоліки у системі надання комунальних послуг. На тлі проблем житлово-комунальної сфери та в умовах підвищення цін і тарифів на комунальні послуги, якість їх надання залишається досить низькою та викликає гостру критику громадян.\nНайбільше таких питань порушувалось у зверненнях мешканців міст Чернігова та Ніжина, Чернігівського району.\nПереважна більшість звернень у сфері охорони здоров’я (14 %), була пов’язана, зокрема, з наданням необхідної медичної допомоги хворим із симптомами COVID-19. Так, половина всіх звернень стосувалася забезпечення хворих на цукровий діабет та інші тяжкі захворювання медичними препаратами на пільгових умовах, майже третина-надання екстреної медичної допомоги хворим на дому та сприяння у госпіталізації, а також надання необхідної допомоги пацієнтам у лікарнях, проведення тестування на зараження коронавірусом SARS-CoV-2 тощо. За звітний період надійшло 13 подяк медичним працівникам.\nТакож заявники скаржилися на проблеми з оформленням електронних рецептів на ліки та відмови фармацевтів у видачі препаратів за отриманими рецептами. Найбільше таких звернень надходило від жителів міст Чернігова та Ніжина, Ніжинського, Прилуцького та Козелецького району.\nПитання транспорту і зв’язку становили 4 % і серед них переважали звернення щодо незадовільної організації пасажирських перевезень (відміна рейсів, скасування маршрутів) та скасування пільги за користування стаціонарним телефонним зв’язком.\nУ комплексі питань аграрної політики і земельних відносин (3%)\nневдоволення громадян продовжують викликати проблеми з отриманням земельної ділянки, частки (паю) у користування, зросло число скарг щодо відмови в отриманні виплати орендної плати за землю від орендарів. Частіш такі проблеми порушувались у зверненнях мешканців Борзнянського, Ніжинського районів та міста Чернігова.\nПо 1,5 % склали питання забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку і стосувалася дій чи бездіяльності працівників\nполіції, переважно громадяни оскаржували неналежний розгляд поданих ними заяв та некоректну поведінку правоохоронців.\nЗбільшилося надходження звернень з питань освіти (51), майже половина з них стосувалася діяльності загальноосвітніх навчальних закладів, зокрема, незадоволення батьків викликало дистанційне навчання учнів, жителі області зверталися також з питанням забезпечення безкоштовного харчування дітей пільгових категорій. Частіше з такими питаннями зверталися жителі міста Чернігова.\nПо 1 % звернень стосувалися регіональної політики та будівництва, житлової політики (забезпечення житлом). Так, актуальним залишаються питання стану автодоріг: здебільшого звернення стосувалися необхідності проведення ремонту доріг, переважно доріг комунальної власності місцевого значення. Частіше зверталися жителі міста Ніжина, Прилук, Ніжинського та Ріпкинського районів.\nЗвернення з питань діяльності місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування (39) передусім стосувалися невиконання, на думку заявників, обов’язків та перевищення повноважень посадовцями в частині призначення державних допомог. Найбільше таких звернень надійшло від жителів міста Чернігова, Ічнянського та Носівського районів.\nРешта питань (7 % від усіх питань) становили питання екології та природних ресурсів, в яких переважали питання щодо ліквідація стихійних сміттєзвалищ; питання праці і заробітної плати (виплата заробітної плати, скорочення, звільнення працівників); сімейної та гендерної політики (переважно повідомлення про насильство в сім’ї), культури та культурної спадщини (щодо демонтажу комуністичної символіки); промислової, економічної та фінансової політики, молоді, фізичної культури та спорту, інформаційної політики, діяльності об’єднань громадян, центральних, місцевих органів влади, обороноздатності та міжнаціональних відносин, інші.\n823 (або 23 %) звернень вирішено позитивно.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у звітному періоді частіше звертались мешканці міста Чернігова, Чернігівського, Новгород-Сіверського, Бобровицького, Прилуцького районів.\nСеред порушених у зверненнях питань переважали питання комунального господарства (щодо відсутності послуги тепло-, газо-, електропостачання); соціального захисту (щодо отримання фінансової підтримки у вигляді житлових субсидій, державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги); транспорту і зв’язку (щодо відсутності транспортного сполучення, відмови у пільговому перевезенні), охорони здоров’я (надання роз’яснень щодо безкоштовного тестування на COVID-19, відмова у виїзді швидкої допомоги, забезпечення ліками за пільговими рецептами), аграрної політики (надання у власність земельних ділянок, виплата орендної плати).\nТак, здійснюється реєстрація звернень, обробка запитів у CRM-системі, оперативне реагування та надання відповідей заявникам, проводиться робота по миттєвому обміну організаційними повідомленнями у додатку «Telegram» та «WhatsApp».\nТак, з 03.11.2020 по 31.12.2020 через контакт-центр МОЗ надійшло 265 звернень громадян, які опрацьовані в повному обсязі, тобто вирішені. Найбільш актуальними були питання щодо роботи лікарень (90), скарги на роботу сімейного лікаря (85), виклику швидкої (21), якості обслуговування у поліклініках (18), роботи лабораторних центрів МОЗ (10), якість проведення обстеження (7), незабезпеченість ліками (6) та інші. Питання виїзду мобільних бригад порушувались 38 громадянами, здійснено виїздів-22, у 16 випадках виїзд скасовано. Також лікарями надано 9 консультацій для жителів області.\nКолективних звернень у звітному періоді отримано 36 (26 у відповідному періоді 2019 року) і найбільше з м. Чернігова та Ніжинського району. В основному, це - звернення жителів Ніжинського району щодо фінансування обласного дитячого санаторію «Пролісок», вирішення питання забезпечення житлом мешканців гуртожитку по вул. Попудренка в обласному центрі.\nПовторних звернень надійшло 95 (75 у 2019 році) і найбільше з міста Чернігова. В переважній більшості цих звернень їхні автори висловлювали незгоду та просили перерахувати призначені нарахування за комунальні послуги, житлові субсидії, державні соціальні допомоги, пільги та матеріальну допомогу.\nупродовж липня – вересня 2020 року\nУпродовж липня – вересня 2020 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 2669 письмових звернень громадян (2934 у відповідному періоді 2019 року, тобто -265). На особистий прийом звернулось 14 мешканців області ( 6 у ІІІ кварталі 2019 року).\nНайбільше по кількості у звітному періоді надійшло звернень від жителів міст Чернігова (717), Ніжина (222), Прилук (158) та Козелецького (154), Чернігівського (150) районів, 225 звернень надійшло від жителів інших областей України.\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 87,3 % складають заяви (клопотання), 12,5% – скарги, 0,2 % – пропозиції (зауваження).\n19 % (22 % у ІІІ кварталі 2019 р.) від усіх звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.\n2,6 % (5 % у ІІІ кварталі 2019 р.) письмових звернень надійшло до облдержадміністрації через органи влади вищого рівня, з них:\n- Офісу Президента України – 45 (98 за аналогічний період 2019 року),\n- Кабінету Міністрів України – 15 (71 - 2019 р.),\n- Верховної Ради України – 10 (13 - 2019 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 2172 ( або 80,5 %) звернень, електронною поштою – 72, через портал I-Gov-3.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у ІІІ кварталі 2020 року звернувся 188 громадян (99 – за відповідний період 2019 року).\nВсього у зверненнях було порушено 2698 різних питань, серед яких найбільш актуальними продовжували залишались питання комунального господарства (890 або 33 відсотки від загальної кількості). Так, у липні- вересні пріоритетне місце посідали скарги на недоліки у системі надання комунальних послуг. Споживачі продовжують висловлювати гостре невдоволення розміром тарифів та великими сумами у рахунках до сплати за надані житлово-комунальні послуги, насамперед заявники висловлювали незгоду із сумами нарахувань в комунальних платіжках (у т.ч. з донарахуваннями за послугу з доставки газу, застосування при розрахунку оплати за послуги з газопостачання коефіцієнтів приведення об'ємів природного газу до стандартних умов) та наполягали на проведенні перерахунку. Найбільше таких питань порушувалось у зверненнях мешканців міст Чернігова та Ніжина, Чернігівського району.\nПитання соціального захисту (747) були другими за актуальністю, вони склали 28 %. Сталою залишається тематика звернень: отримання різних видів державної соціальної допомоги, зокрема малозабезпеченим родинам; сім’ям з дітьми; компенсації фізичним особам, які надають соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі; компенсації послуги «муніципальна няня»; особам з інвалідністю та особам, які не мають права на пенсію, про це повідомляли мешканці міст Чернігова та Ніжина, Козелецького району.\n10 % порушених у зверненнях питань стосувались охорони здоров’я, серед яких переважали проблеми з питань реалізації урядової програми «Доступні ліки», заявники скаржилися на проблеми з оформленням електронних рецептів на ліки та відмови фармацевтів у видачі препаратів за отриманими рецептами, незадоволені функціонуванням медичних закладів. Найбільше таких звернень надходило від жителів міст Чернігова та Ніжина, Ніжинського та Козелецького району.\nПитання транспорту і зв’язку становили 6 % і серед них переважали звернення щодо незадовільної організації пасажирських перевезень (відміна рейсів, скасування маршрутів) та скасування пільги за користування стаціонарним телефонним зв’язком.\nПо 2 % склали питання екології та природних ресурсів, в яких переважали питання щодо ліквідація стихійних сміттєзвалищ. З наближенням нового навчального року збільшилося надходження звернень з питань освіти (56), майже половина з них стосувалася діяльності загальноосвітніх навчальних закладів. Зокрема, громадяни зверталися за сприянням у забезпеченні навчальних закладів масками та дезінфікуючими засобами, забезпечення безкоштовного харчування дітей пільгових категорій.\nПо 2 % склали питання праці і заробітної плати (виплата заробітної плати, скорочення, звільнення працівників) і регіональної політики та будівництва. Так, актуальним залишаються питання стану автодоріг: здебільшого звернення стосувалися необхідності проведення ремонту доріг, переважно доріг комунальної власності місцевого значення.\nТакож 2 % склали питання забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку і стосувалася дій чи бездіяльності працівників\nполіції, переважно, під час виїздів за викликами та розслідування\nкримінальних справ, громадяни оскаржували неналежний розгляд поданих ними заяв та некоректну поведінку правоохоронців, сварки між сусідами.\nПо 1 % звернень стосувалися житлової політики (забезпечення житлом), сімейної та гендерної політики (переважно повідомлення про насильство в сім’ї), культури та культурної спадщини ( щодо демонтажу комуністичної символіки); звернення з питань діяльності місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування (1%) передусім стосувалися невиконання, на думку заявників, обов’язків та перевищення повноважень посадовцями в частині призначення державних допомог. Найбільше таких звернень надійшло від жителів міста Чернігова, Ічнянського та Носівського районів.\nРешта питань (5 % від усіх питань) становили питання промислової, економічної та фінансової політики, молоді, фізичної культури та спорту, інформаційної політики, діяльності об’єднань громадян, центральних, місцевих органів влади, обороноздатності та міжнаціональних відносин, інші.\n424 (або 15 %) звернень вирішено позитивно.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у звітному періоді частіше звертались мешканці Чернігівського, Новгород-Сіверського, Ніжинського, Прилуцького районів та міста Чернігова.\nСеред порушених у зверненнях питань переважали питання комунального господарства (щодо відсутності послуги електропостачання); соціального захисту (щодо отримання фінансової підтримки у вигляді житлових субсидій, державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги); транспорту і зв’язку (щодо відсутності транспортного сполучення, відмови у пільговому перевезенні), охорони здоров’я (надання роз’яснень щодо безкоштовного тестування на COVID-19, відмова у виїзді швидкої допомоги, забезпечення ліками за пільговими рецептами), аграрної політики (надання у власність земельних ділянок, виплата орендної плати).\nНа питання 175 громадян надано роз’яснення, 10- вирішено позитивно.\nЩодо решти звернень, які надійшли на адресу обласної державної адміністрації, вжито визначених законодавством заходів; громадянам надані відповідні роз’яснення та необхідна інформація.\nКолективних звернень у звітному періоді отримано 41 (43 у відповідному періоді 2019 року) і найбільше з м. Чернігова та Ніжина. В основному, це - звернення жителів міста Ніжина щодо вирішення житлових питань, вирішення питання забезпечення житлом мешканців гуртожитку по вул. Попудренка в обласному центрі, скарги на порушення законодавства щодо надання послуг перевезення.\nПовторних звернень надійшло 75 (124 у 2019 році) і найбільше з міста Чернігова. В основному, звернення стосувались перерахунку коштів за комунальні послуги, отримання фінансової підтримки у вигляді житлових субсидій, державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги.\nдо обласної державної адміністрації упродовж січня – червня 2020 року\nУпродовж січня – червня 2020 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 5395 письмових звернень громадян (6767: -1372 у відповідному періоді 2019 року). На особистий прийом звернулось 25 мешканців області ( 16 у І півріччі 2019 року). Таким чином, з початку цього року зменшилась кількість письмових звернень громадян, що надходять до обласної державної адміністрації.\nНайбільше по кількості у звітному періоді надійшло звернень від жителів міст Чернігова (1399) та Прилук (428), з інших областей (437), м. Ніжина (387) і Козелецького (301), Чернігівського (250), Прилуцького (237) районів.\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 92,6 % складають заяви чи клопотання, 7,1 % – скарги, 0,3 % – пропозиції і зауваження.\n21 % (22 % у І півріччі 2019 р.) від усіх звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, це особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ групи (48 % від загальної кількості цієї категорії), одинокі матері, багатодітні сім’ї, «Матері-героїні» (22 %), учасники війни та особи з інвалідністю внаслідок війни, учасники бойових дій (12 %), потерпілі та учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС (7 %), ветерани праці (6 %), діти війни (5 %).\n3 % (3 % у І півріччі 2019 р.) письмових звернень надійшло до облдержадміністрації через органи влади вищого рівня, з них:\n- Офісу Президента України – 112 (119 у 2019 р.),\n- Кабінету Міністрів України – 47 (83 у 2019 р.),\n- Верховної Ради України – 12 (28 у 2019 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 4526 (або 84 %) звернень, електронною поштою – 167.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у І півріччі 2020 року звернувся 770 громадян (328 – за відповідний період 2019 року).\nВсього у зверненнях було порушено 5438 різних питань, серед яких найбільш актуальними продовжували залишались питання соціального захисту (1672 або 31 %). Сталою залишається тематика звернень: отримання фінансової підтримки у вигляді житлових субсидій, державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги.\nОдержувачі державної соціальної допомоги на дітей одиноким матерям, малозабезпеченим сім'ям та особам, які доглядають за особами з інвалідністю, потребували роз'яснень щодо можливості призначення на наступний шестимісячний період таких виплат без особистого звернення під час карантину.\nНайбільше таких звернень надійшло від жителів Козелецького району, міст Чернігова та Ніжина.\nПитання комунального господарства були другими за актуальністю, вони склали 30 % від загальної кількості. Так, на відміну від січня - березня ц. р., де на першому плані були питання щодо оплати за житлово-комунальні послуги, у квітні - червні пріоритетне місце посідали скарги на недоліки у системі надання комунальних послуг, насамперед послуг електропостачання та газопостачання.\nТакож споживачі продовжували оскаржувати суми у платіжках на оплату житлово-комунальних послуг, донарахування за послугу з доставки газу, застосування при розрахунку оплати за послуги з газопостачання коефіцієнтів приведення об’ємів природного газу до стандартних умов. Водночас, у зв’язку із запровадженням загальнонаціонального карантину заявники занепокоєні неможливістю вчасно оплатити за спожиті комунальні послуги, нарахуванням заборгованості та пені за несвоєчасне здійснення житлово-комунальних платежів.\nНайбільше таких питань порушувалось у зверненнях мешканців міст Чернігова, Прилуки та Ніжина.\nДо комплексу питань соціального захисту населення та комунального господарства, що домінують щомісячно у проблематиці звернень отриманих у цьому році, активно додалися питання, пов’язані з поширенням на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, у тому числі звернення, що стосуються наслідків запровадження режиму надзвичайної ситуації та введення протиепідеміологічних заходів в країні (152).\n10 % порушених у зверненнях питань стосувались охорони здоров’я, серед яких переважали проблеми із забезпеченням ліками за пільговими рецептами. Найбільше таких звернень надходило від жителів міст Чернігова та Прилук.\nПо 5 % становили питання аграрної політики (заяви та клопотання щодо отримання у власність земельних ділянок, найбільш від жителів Бахмацького району та жителів інших областей) та транспорту і зв’язку і серед них переважали звернення щодо незадовільної організації пасажирських перевезень (відміна рейсів, скасування маршрутів) та неналежної якості послуги стаціонарного телефонного зв’язку. Частіш такі проблеми порушувались у зверненнях мешканців Чернігівського району та міста Чернігова.\n3 % склали питання екології та природних ресурсів, в яких переважали питання щодо ліквідація стихійних сміттєзвалищ.\n2 % склали питання забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку (сварки між сусідами).\nПо 1,5 % склали питання праці і заробітної плати (виплата заробітної плати, скорочення, звільнення працівників) і житлової політики (забезпечення житлом). Найбільше таких звернень надійшло з міста Чернігова.\n11 % від усіх питань становили питання промислової, економічної та фінансової політики, праці і заробітної плати, житлової політики, культури та туризму, освіти і науки, сім’ї, молоді та спорту, інформаційної політики, діяльності об’єднань громадян, центральних, місцевих органів влади, обороноздатності та міжнаціональних відносин, інші.\n1418 (або 26 %) звернень вирішено позитивно.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у звітному періоді частіш звертались мешканці Прилуцького, Корюківського, Чернігівського районів, а також міст Чернігова, Ніжина та Прилуки.\nСеред порушених у зверненнях питань переважали питання комунального господарства (щодо оплати комунальних рахунків, ремонту доріг); соціального захисту (щодо отримання фінансової підтримки у вигляді житлових субсидій, державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги); транспорту і зв’язку (щодо відсутності транспортного сполучення, відмови у пільговому перевезенні), охорони здоров’я (надання роз’яснень щодо запобігання поширенню коронавірусної інфекції COVID-19, забезпечення індивідуальними засобами захисту та ліками за пільговими рецептами), аграрної політики (надання у власність земельних ділянок).\nНайбільша кількість звернень припадала на початок карантину. В основному громадяни просили надати роз’яснення щодо обсервації після повернення з-за кордону, придбання та використання засобів індивідуального захисту, порядку поводження в громадських місцях.\nПитання, що порушувались у 157 зверненнях, були вирішені позитивно.\nЩодо решти звернень, які надійшли на адресу обласної державної адміністрації, вжито визначених законодавством заходів. Громадянам надані відповідні роз’яснення та необхідна інформація.\nКолективних звернень у звітному періоді отримано 65 (95 у відповідному періоді 2019 року) і найбільше з м. Чернігів (17). В основному це звернення жителів гуртожитку по вул. Попудренка, помешкання та майно яких були зруйновані внаслідок вибуху газу. Під значною частиною листів були десятки підписів, тому загальна кількість громадян у колективних зверненнях становить 1893 особи.\nПовторних звернень надійшло 75 (124 у 2019 році) і найбільше з м. Чернігів. В основному це звернення щодо отримання фінансової підтримки у вигляді житлових субсидій, державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги.\nупродовж січня – березня 2020 року\nУпродовж січня – березня 2020 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 2922 письмових звернення громадян (3854 (-932) у відповідному періоді 2019 року). На особистий прийом звернулось 11 мешканців області ( 12 у І кварталі 2019 року). Таким чином, з початку цього року значно зменшилась кількість письмових звернень громадян, що надходять до облдержадміністрації. У порівнянні з минулим роком, значно менше звернень надійшло від жителів міст Чернігова (з 983 до 733), Ніжина (з 423 до 234) та Прилук (з 422 до 240).\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 94,5 % складають заяви та клопотання, 5,2 % – скарги, 0,3 % – пропозиції.\n8 % (22 % у І кварталі 2019 р.) від кількості усіх звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, це особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп, одинокі матері, діти війни, багатодітні сім’ї, «Матері-героїні», учасники війни та бойових дій, ветерани праці, потерпілі та учасники ліквідації аварії на ЧАЕС, особи з інвалідністю внаслідок війни.\n4 % (5 % у І кварталі 2019 р.) письмових звернень надійшло до облдержадміністрації через органи влади вищого рівня, з них:\n- Офісу Президента України – 72 (98 у 2019 р.),\n- Кабінету Міністрів України – 34 (71 у 2019 р.),\n- Верховної Ради України – 8 (13 у 2019 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 2545 (або 87 %) звернень. Електронних звернень надійшло – 51.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у І кварталі 2020 року звернувся 239 громадян (236 – за відповідний період 2019 року).\nВсього у зверненнях порушено 3023 різних питань. Найбільш актуальними продовжували залишатись питання соціального захисту (1024 або 35 %). Сталою залишається тематика звернень: отримання фінансової підтримки у вигляді житлових субсидій, державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги. Одержувачі державної соціальної допомоги на дітей одинокі матері, малозабезпечені сім'ї та особи, які доглядають за особами з інвалідністю, потребували роз'яснень щодо можливості призначення на наступний шестимісячний період таких виплат без особистого звернення під час карантину.\nКатегорія громадян, які отримують пільги, нарікали стосовно неодержання знижки на оплату житлово-комунальних послуг, незабезпечення життєво необхідними медичними препаратами та відсутність можливості реалізувати право на пільговий проїзд у транспорті загального користування. Найбільше таких звернень надійшло від жителів Козелецького району, міст Чернігова та Ніжина.\nДо найбільш хвилюючих тем у зверненнях громадян відносяться проблеми сфери комунального господарства (31 % від загальної кількості). Так, на відміну від січня та лютого цього року, де на першому плані були питання щодо оплати за житлово-комунальні послуги, у березні пріоритетне місце посідали скарги на недоліки у системі надання комунальних послуг, насамперед послуг електропостачання та газопостачання.\nТакож споживачі продовжували оскаржувати суми у платіжках на оплату житлово-комунальних послуг, донарахування за послугу з транспортування газу, застосування при розрахунку оплати за послуги з газопостачання коефіцієнтів приведення об’ємів природного газу до стандартних умов. Водночас, у зв’язку із запровадженням загальнонаціонального карантину заявники занепокоєні неможливістю вчасно оплатити за спожиті комунальні послуги, нарахуванням заборгованості та пені за несвоєчасне здійснення житлово-комунальних платежів. Найбільше таких питань порушувалось у зверненнях мешканців міст Ніжина, Прилуки та Чернігова.\nДо комплексу вищезазначених питань у березні місяці додалися питання, пов’язані з поширенням на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, у тому числі звернення, що стосуються наслідків запровадження режиму надзвичайної ситуації та введення протиепідеміологічних заходів (59 звернень). Зокрема, громадяни скаржились на незадовільне забезпечення аптек засобами індивідуального захисту, заборону торгівлі певними товарами, порушення окремими особами режиму самоізоляції, недотримання санітарних норм у магазинах, закриття закладів громадського харчування, магазинів.\n6 % склали питання аграрної політики, це – заяви та клопотання щодо отримання у власність земельних ділянок, невиплата суб’єктами господарювання орендної плати за землю, найчастіше звертались жителі Бахмацького району та інших областей України.\n4 % становили питання транспорту і зв’язку і серед них переважали звернення щодо незадовільної організації пасажирських перевезень (відміна рейсів, скасування маршрутів) та неналежної якості послуги стаціонарного телефонного зв’язку. Частіш такі проблеми порушувались у зверненнях мешканців Чернігівського району та міста Чернігова.\nПо 2 % склали питання екології та природних ресурсів (ліквідація стихійних сміттєзвалищ) та забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку (зловживання службовим становищем керівників окремих установ та організацій, найбільше від жителів Корюківського району).\nПо 2 % склали питання праці і заробітної плати (виплата заробітної плати) та житлової політики (забезпечення житлом), з такими питаннями звертались жителі міста Чернігова.\n1 % становили питання освіти, найбільше їх надійшло з Бахмацького, Ріпкинського, Чернігівського районів та м. Чернігова і стосувались, переважно, закриття шкіл та діяльності навчальних закладів.\n5 % від усіх питань становили питання промислової, економічної та фінансової політики, культури та туризму, освіти і науки, сім’ї, молоді та спорту, інформаційної політики, діяльності об’єднань громадян, центральних, місцевих органів влади, обороноздатності та міжнаціональних відносин та інші.\n821 (або 28 %) звернення вирішено позитивно.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у звітному періоді частіше звертались мешканці Ніжинського (25), Корюківського (29) районів, а також міст Чернігова (53) і Ніжина (26). Громадяни просили надати роз’яснення щодо застосування вимог постанови Кабінету Міністрів України від 11 березня 2020 року №211 «Про запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2».\nСеред порушених у зверненнях питань переважали питання комунального господарства (щодо оплати комунальних рахунків, ремонту доріг); соціального захисту (щодо призначення державних соціальних допомог, пільг та матеріальної допомоги); транспорту і зв’язку (щодо відсутності транспортного сполучення, відмови у пільговому перевезенні), охорони здоров’я (питання, пов’язані із закриттям лікарень області, дотримання санітарних норм у зв’язку з поширенням на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19), аграрної політики (виділення у власність земельних ділянок). Питання, що порушувались у 40 зверненнях, вирішені позитивно.\nКолективних звернень у звітному періоді отримано 39 (43 у відповідному періоді 2019 року) і в основному такі звернення стосувались питань децентралізації.\nПовторних звернень надійшло 29 (62 у 2019 році), громадяни оскаржували неналежне надання послуг теплопостачання.\nУ звітному періоді районні державні адміністрації, структурні підрозділи обласної державної адміністрації в цілому забезпечували належний розгляд звернень згідно з вимогами чинного законодавства. Однак, виконавчим комітетом Чернігівської міської ради систематично порушуються встановлені строки розгляду звернень громадян. Так, станом на 01.04.2019 облдержадміністрацією не отримані інформації за результатами розгляду 26 звернень громадян, які надійшли до облдержадміністрації через Національну систему опрацювання звернень та відповідно до ч. 3 ст.7 Закону України «Про звернення громадян» надіслані на розгляд виконавчому комітету Чернігівської міської ради.\nупродовж січня – грудня 2019 року\nУпродовж січня – грудня 2019 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 13278 письмових звернень громадян (12208: +1070 у 2018 році). На особистий прийом звернулось 26 мешканців області ( 44 у 2018 році). На «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у 2019 році звернулось 619 громадян (756 у 2018 р.).\nТаким чином, у 2019 році продовжувалась тенденція щодо збільшення кількості письмових звернень громадян, що надходять до обласної державної адміністрації.\nНезважаючи на збільшення загальної кількості звернень, що надійшли у 2019 році, зменшилась (у порівнянні з 2018 роком) кількість письмових надходжень від мешканців Борзнянського (з 215 до 195), Городнянського (з 350 до 185), Ічнянського (з 526 до 492), Коропського (з 258 до 188), Новгород-Сіверського (з 285 до 212) районів.\nНайбільша кількість звернень у звітному періоді надійшла від жителів інших областей України (909), Чернігівського (678), Прилуцького (612), Козелецького (586) районів і міст Чернігова (3422), Прилук (1165), Ніжина (1121).\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 98,3 % складають заяви (клопотання), 1,5 % – скарги, 0,2 % – пропозиції (зауваження).\n17 % (24 % у 2018 року) від усіх звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, це особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ групи (47 % від загальної кількості звернень цієї категорії), багатодітні сім’ї, «Матері-героїні», одинокі матері (20 %), учасники війни та бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни (11 %), діти війни (10 %), ветерани праці (6 %), потерпілі та учасники ліквідації аварії на ЧАЕС (6 %).\n4 % (у 2018 році теж 4 %) письмових звернень надійшло до установи від органів влади вищого рівня, з них:\n- Офісу Президента України – 301 (211 у 2018 р.),\n- Кабінету Міністрів України – 156 (217 у 2018 р.),\n- Верховної Ради України – 52 (58 у 2018 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 12617 (або 95 %) звернень, через портал iGov – 3, електронною поштою – 44.\nВсього у зверненнях порушено 13520 різних питань, серед яких пріоритетними продовжували залишались питання соціального захисту (5602 або 41 %). Серед цієї тематики найбільш актуальними (майже кожне друге звернення) були заяви (клопотання) щодо призначення житлових субсидій.\nНасамперед громадяни скаржились стосовно невиплати коштів призначеної субсидії, непризначення допомоги з початку опалювального періоду, відмови у її наданні. Збільшилась кількість звернень в яких заявники наполягали на перевірці правильності обчислення субсидії та здійснення перерахунку з метою збільшення розміру. Пенсіонери - отримувачі субсидії висловлювали невдоволення тим, що не отримали разом із пенсією житлову субсидію готівкою в банках або через відділення АТ «Укрпошта». Громадяни пільгових категорій скаржились на затримку надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, неотримання від АТ «Ощадбанк» смс-повідомлень з розміром перерахованої пільги та відсутність інформації про суми нарахованої пільги в рахунках на оплату житлово-комунальних послуг.\nНайбільше таких звернень надійшло від жителів, Чернігівського, Прилуцького, Козелецького, Чернігівського, Бахмацького районів та міста Чернігова.\nПитання комунального господарства склали 32 % від загальної кількості. З початку опалювального сезону значна кількість звернень стосувалась проблем з підключенням до теплопостачання житлового фонду та об’єктів інфраструктури. Гостре невдоволення громадян (особливо найбільш соціально вразливих категорій) викликало підвищення тарифів і високі суми у рахунках до сплати за житлово-комунальні послуги. Здебільшого заявники просили перевірити правильність нарахованої плати та заборгованості, зазначали, що їм не провели перерахунок та не врахували пільги і субсидії. Такі скарги переважно надходили від громадян Прилуцького, Чернігівського, Бахмацького районів та міст Чернігова і Ніжина.\nСеред питань сфери комунального господарства 6% звернень стосувались благоустрою територій, насамперед-відсутність зовнішнього освітлення та ремонт місцевих доріг. Частіше з таким питанням звертались мешканці Бахмацького, Козелецького, Новгород-Сіверського, Прилуцького районів та міст Чернігова і Прилуки.\n5 % від загальної кількості звернень стосувались питання охорони здоров’я. Слід відмітити, що серед питань цієї тематики зменшилась кількість скарг та нарікань щодо реалізації урядової програми «Доступні ліки» в частині проблем із оформленням електронних рецептів на ліки та відмови аптечних закладів у видачі препаратів за отриманими рецептами. Загалом комплекс питань охорони здоров’я все ще залишається актуальним для мешканців області, кожне третє звернення стосувалось проблем функціонування закладів охорони здоров’я. Найбільше такі питання порушувались у зверненнях, які надходили від жителів Корюківського, Ніжинського Прилуцького районів і міст Чернігова, Ніжина і Прилук.\nПо 4 % від загальної кількості склали питання аграрної політики і земельних відносин та транспорту і зв’язку. Серед питань аграрної сфери переважали заяви (клопотання) стосовно надання земельних ділянок у користування (власність), скарги про зволікання або відмову органів місцевого самоврядування у наданні дозволу на розроблення проекту землеустрою щодо відведення земельної ділянки учасникам АТО. Таких звернень найбільше надходило з Прилуцького, Борзнянського, Менського районів і міст Чернігова та Прилук.\nНайбільше скарг від громадян щодо транспорту і зв’язку викликали питання функціонування мереж зв’язку, зокрема, відсутності стаціонарного телефонного зв’язку. Надходили звернення щодо неналежного надання поштових послуг. Заявники скаржаться на незадовільну роботу пересувних відділень поштового зв’язку, несвоєчасну доставку пенсій та періодичних друкованих видань, низьку спроможність надання поштових послуг мешканцям віддалених сільських населених пунктів під час складних погодних умов. Частіш такі проблеми порушувались у зверненнях мешканців Прилуцького, Ніжинського районів, міст Чернігова і Ніжина.\n2 % від загальної кількості становили питання забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку. В основному - це повідомлення про зловживання службовим становищем посадових осіб органів місцевого самоврядування (переважно сільських голів), центральних органів виконавчої влади, скарги щодо бездіяльності працівників поліції. Найбільше таких звернень надходило від жителів Корюківського, Бахмацького районів і міста Чернігова.\nПо 1 % склали питання житлової політики (переважно забезпечення житлом громадян на пільгових умовах) і екології та природних ресурсів (щодо ліквідації стихійних сміттєзвалищ).\n4 % від усієї кількості становили питання промислової, економічної та фінансової політики, праці і заробітної плати, житлової політики, культури та туризму, освіти і науки, сім’ї, молоді та спорту, інформаційної політики, діяльності об’єднань громадян, центральних, місцевих органів влади, обороноздатності та міжнаціональних відносин, інші.\n3139 (або 23 %) звернень вирішено позитивно.\nЗокрема, надана матеріальна допомога мешканцям смт Козелець та жителю с. Пальчики Бахмацького району на відновлення господарчих та житлового помешкань, які постраждали внаслідок пожежі. Отримав санаторно-курортне лікування та послуги із психологічної реабілітації учасник бойових дій з міста Чернігова. Надана грошова допомога на вирішення матеріально-побутових умов мешканці Семенівського району, двоє синів якої проходили військову службу у зоні бойових дій, та одинокій особі з інвалідністю з Ріпкинського району.\nВжито заходів щодо продовження функціонування дитячої бібліотеки в селищі Ріпки, про що у зверненні до голови облдержадміністрації просили мешканці.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у звітному періоді частіше звертались мешканці Ніжинського, Корюківського, Менського, Чернігівського районів, а також міст Чернігова і Ніжина.\nСеред порушених у зверненнях питань переважали питання комунального господарства (щодо оплати комунальних рахунків, ремонту місцевих доріг та доріг загального користування); соціального захисту (щодо призначення житлових субсидій); транспорту і зв’язку (щодо відсутності транспортного сполучення, відмови у пільговому перевезенні), охорони здоров’я (забезпечення ліками за пільговими рецептами), аграрної політики (надання у власність земельних ділянок, виплата орендної плати).\nПитання, що порушувались у 80 зверненнях, були вирішені позитивно. Так, першочергово забезпечувались тяжко хворі мешканців області медичними препаратами за програмою «Доступні ліки», забезпечено скрапленим газом мешканців сільських населених пунктів Менського району. Вживались заходи щодо усунення порушень чинного законодавства при здійсненні перевезень пасажирів пільгових категорій на приміських автобусних маршрутах області.\nЩодо решти звернень, громадянам надані відповідні роз’яснення, консультації та необхідна інформація.\nКолективних звернень у 2019 році було отримано 84 (211 у 2018 р.) і найбільше з Прилуцького району (4 – стосовно створення об’єднаних територіальних громад) і м. Чернігова (10 – щодо відшкодування збитків, завданих приватним домогосподарствам м. Чернігова внаслідок надзвичайної ситуації 30.06.2018 та вирішення питання забезпечення житлом мешканців гуртожитку по вул. Попудренка, 16, будівля якого постраждала внаслідок надзвичайної ситуації, що сталася 12.12.2016).\nПовторних звернень надійшло 303 (480 у 2018 р.) і найбільше з Прилуцького 31 – щодо забезпечення якісного холодного водопостачання, відновлення стаціонарного телефонного зв’язку) та Ічнянського (25 – виплата коштів субсидії, допомога у відбудові пошкоджених будинків) районів.\nУ звітному періоді районні державні адміністрації, структурні підрозділи обласної державної адміністрації в цілому забезпечували належний розгляд звернень згідно з вимогами чинного законодавства.\nдо обласної державної адміністрації упродовж жовтня-грудня 2019 року\nУпродовж жовтня – грудня 2019 року на адресу обласної державної адміністрації надійшло 3550 письмових звернень громадян (4352 у відповідному періоді 2018 року). На особистий прийом звернулось 4 мешканці області ( 11 у ІV кварталі 2018 року).\nНайбільше надійшло звернень у звітному періоді від жителів Козелецького (190), Прилуцького (185), Чернігівського (182), Бахмацького (135), Ніжинського (122), Бобровицького (122) районів та м. Чернігова (961).\nСеред звернень, що надійшли до облдержадміністрації і розгляд яких здійснювався відповідно до Закону України «Про звернення громадян», 96 % складають заяви (клопотання), 3 % – скарги, 0,1 % – пропозиції (зауваження).\n757 від усієї кількості звернень складають звернення від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, це особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп (363), багатодітні сім’ї, «Матері-героїні» (81), потерпілі та учасники ліквідації аварії на ЧАЕС (65), одинокі матері (60), діти війни (56), учасники війни та бойових дій (55), ветерани праці (43), особи з інвалідністю внаслідок війни (34).\n176 письмових звернень надійшло до облдержадміністрації через органи влади вищого рівня, з них:\n- від Офісу Президента України – 127 (81 у 2018 р.),\n- від Кабінету Міністрів України – 31 ( 80 у 2018 р.),\n- від Верховної Ради України – 18 (11 у 2018 р.).\nЧерез Державну установу «Урядовий контактний центр» у звітному періоді надійшло 3170 (або 89 %) звернень.\nВсього у зверненнях порушено 3632 різних питання, серед яких найбільш актуальними були питання соціального захисту (з них 1467 або 40%- це заяви (клопотання) з питань призначення житлових субсидій, виплата монетизованих коштів субсидії, збільшення розміру призначеної субсидії). Громадяни висловлювали побажання щодо збільшення норм споживання комунальних послуг, які враховуються при призначенні допомоги. Найбільше таких звернень надійшло від жителів, Ніжинського, Ічнянського районів та міст Чернігова і Ніжина.\nНа другому місці за актуальністю-питання комунального господарства (1207 або 34 %). У зверненнях громадян цього напрямку переважали питання, пов’язані з оплатою рахунків за житлово-комунальні послуги, переважно газо- , електропостачання. Найбільше таких питань порушувалось у зверненнях мешканців Чернігівського, Ічнянського, Носівського районів і міст Чернігова та Ніжина.\n202 (або 6%) порушених у зверненнях питань стосувались аграрної політики і це, переважно, заяви (клопотання) щодо отримання у власність земельних ділянок та сприяння у виплаті орендної плати за землю. Найбільше їх отримано від жителів Прилуцького району.\n175 питань стосувались охорони здоров’я, серед яких переважали питання надання допомоги у проведенні стаціонарного лікування та діяльності (функціонування) медичних закладів. Найбільше таких звернень надходило від жителів Прилуцького, Бахмацького районів і міста Чернігова.\nПитань транспорту і зв’язку порушено 119 і серед них - звернення щодо незадовільної організації пасажирських перевезень (відміна рейсів, скасування маршрутів) та неналежної якості послуги стаціонарного телефонного зв’язку. Частіш такі проблеми порушувались у зверненнях мешканців Прилуцького, Чернігівського, Ніжинського районів та міста Чернігова.\n66 питань стосувались забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку (щодо дій посадових осіб органів місцевого самоврядування та керівників окремих організацій і установ), 59 – праці і заробітної плати (виплата заробітної плати), 52 – житлової політики (забезпечення житлом, найбільше з міста Чернігова), 43 – освіти і науки (діяльність закладів освіти), 32 – екології та природних ресурсів (ліквідація стихійних сміттєзвалищ). Решта порушених у зверненнях питань – 210 – стосувались промислової, економічної та фінансової політики, культури та туризму, сім’ї, молоді та спорту, інформаційної політики, діяльності об’єднань громадян, центральних, місцевих органів влади та інші.\n827 (або 23 %) звернень вирішено позитивно.\nЗокрема, надана матеріальна допомога мешканцям селища Козелець та жительці с. Пальчики Бахмацького району на відновлення житлового та господарчих приміщень, які постраждали внаслідок пожежі. Отримала санаторно-курортне лікування та послуги із психологічної реабілітації учасник бойових дій з м. Чернігова. Надана грошова допомога на вирішення матеріально-побутових умов мешканці Семенівського району, двоє синів якої проходили військову службу у зоні бойових дій, та одинокій особі з інвалідністю з Ріпкинського району.\nНа «гарячу» телефонну лінію голови облдержадміністрації у ІV кварталі 2019 року звернулось 188 громадян (219 у відповідному періоді 2018 року).\nУ звітному періоді частіше звертались мешканці Ніжинського, Корюківського, Менського, Чернігівського районів, а також міст Чернігова і Ніжина.\nПереважна кількість усних звернень стосувалась питань комунального господарства (щодо оплати комунальних рахунків, ремонту місцевих доріг та доріг загального користування); соціального захисту (щодо призначення житлових субсидій); транспорту і зв’язку (щодо відсутності транспортного сполучення, відмови у пільговому перевезенні), охорони здоров’я (забезпечення ліками за пільговими рецептами), аграрної політики (надання у власність земельних ділянок, виплата орендної плати).\nПитання, що порушувались у 8 зверненнях, вирішені позитивно. Зокрема, тяжко хворі мешканці області першочергово отримали медичні препарати за програмою «Доступні ліки». Забезпечено скрапленим газом мешканців сільських населених пунктів Менського району. Вживались заходи щодо усунення порушень чинного законодавства при здійсненні перевезень пасажирів пільгових категорій на приміських автобусних маршрутах області.\nЩодо решти звернень, які надійшли на адресу обласної державної адміністрації, громадянам надані відповідні роз’яснення та консультації, необхідна інформація.\nКолективних звернень у звітному періоді отримано 26 (найбільше з Прилуцького району – стосовно створення об’єднаних територіальних громад) і м. Чернігова – щодо відшкодування збитків, завданих приватним домогосподарствам м. Чернігова внаслідок надзвичайної ситуації 30.06.2018 та вирішення питання забезпечення житлом мешканців гуртожитку по вул. Попудренка, 16, будівля яких постраждала внаслідок надзвичайної ситуації що сталася 12.12.2016).\nПовторних звернень надійшло 62 (найбільше з Ічнянського - 5, Чернігівського – 4 та м. Чернігова - 19).


Відстань Хмельницький Могилів-Подільський, 164 км, +1 маршрут\nКороткий маршрут - мінімальна відстань між Хмельницьким і Могилевом-Подільським\nВідстань Хмельницький Могилів-Подільський на машині\nЩоб розрахувати відстань від Хмельницького до Могилева-Подільського з об'їздами, відзначте точки маршруту в таблиці\nВідстань 164 км Час в дорозі 3 год 21 хв\nОб'їзд - прокладеться маршрут між Хмельницьким і Могилевом-Подільським з урахуванням об'їздів, щоб видалити маршрут з об'їздом клікніть на це посилання відстань від Хмельницького до Могилева-Подільського або кнопку Розрахувати відстань.\nМаршрути і відстані від Хмельницького до Могилева-Подільського\nРозраховані відстані Хмельницький Могилів-Подільський на машині, швидкий маршрут 164 км, короткий, економ маршрут 163 км і визначено час у дорозі для вантажівки і легкової машини.\tФлагма одночасно розраховує відстані між містами для всіх маршрутів, в таблиці відстані від Хмельницького до інших міст України.\nВ таблиці і на карті траса Хмельницький Могилів-Подільський показана лініями, кожен тип дороги має свій малюнок, чим яскравіше і товще малюнок дороги з Хмельницького в Могилів-Подільський, тим вище клас дороги. Можна роздрукувати карту Хмельницький Могилів-Подільський і таблицю маршруту у форматі A4.\nвідстань Херсон Могилів-Подільський\nвідстань Рівне Могилів-Подільський


Спецслужби США звинуватили Росію в масштабній кібератаці на федеральні відомства — Наука та IT — tsn.ua\nСпецслужби США звинуватили Росію в масштабній кібератаці на федеральні відомства\nВнаслідок кібератаки постраждали щонайменше десять американських держструктур.\nПро це йдеться в спільній заяві ФБР, АНБ, CISA і офісу директора Нацрозвідки.\nПід час розслідування Кібер-уніфікована координаційна група встановила, що джерело атаки, найімовірніше, має російське походження та "несе відповідальність за більшість або всі нещодавно виявлені кібератаки як на державні, так і недержавні мережі".\n"Ми вживаємо всіх необхідних заходів, щоб оцінити повний масштаб цієї кампанії та надати відповідну відповідь", - наголосили заявники.\nВнаслідок кібератаки постраждали щонайменше десять американських держструктур. Мова йде про близько 18 тисяч клієнтів американської компанії SolarWinds як з державного, так і приватного секторів.\n"Це серйозний злом, який потребуватиме постійних і цілеспрямованих зусиль для усунення його наслідків", - додали американські спецслужби.\nЯк повідомлялося, компанія Microsoft встановила, що у більше ніж 40 її клієнтів з різних країн була встановлена шкідлива програма, яку могли використовувати для хакерської атаки. В основному - в США, але також в Канаді, Мексиці, Бельгії, Іспанії, Великобританії, Ізраїлі та Об'єднаних Арабських Еміратах.\nРосійські "ведмеді" з клавіатурою: американські ЗМІ заявили про хакерську атаку на Мінфін США


Дослідження космосу: NASA виведе на орбіту п'ять космічних обсерваторій протягом 10 років\nДослідження космосу: NASA виведе на орбіту п’ять космічних обсерваторій протягом 10 років\nЦього року планується запуск супутника для вивчення висоти морської поверхні\nНаціональне управління США з аеронавтики та вивчення космічного простору (NASA) планує вивести на орбіту п’ять космічних обсерваторій для спостереження за процесами в атмосфері протягом наступних десяти років, повідомив у вівторок голова управління Білл Нельсон, пише Інтерфакс-Україна, передає Hubs.ua.\n«У наступні 10 років NASA збирається запустити п’ять прекрасних обсерваторій. Вони дадуть нам більш точне розуміння того, що відбувається в атмосфері — з льодом, земними та водними масивами», — сказав Нельсон під час телеконференції NASA.\n«Цього року ми запустимо місію SWOT (супутник для вивчення висоти морської поверхні — ред.), за допомогою неї ми вперше отримаємо дані про підвищення рівня озер, річок і течій на додаток до того, що ми вже знаємо про підвищення рівня моря», — додав голова NASA.\nСеред основних завдань, які стоять перед NASA, на думку Нельсона, уповільнення процесу глобального потепління та попередження природних катастроф.\nУправління планує досліджувати дані прогнозів, щоб покращити розуміння того, як виникають повені. Крім того, за словами Нельсона, розроблятиметься інструментарій для прогнозування підйому рівня води та розширення можливостей, щоб проводити якісніший моніторинг кліматичних даних.\nЯк повідомлялось раніше, NASA працює над ракетою для польотів з Марсу на Землю.


Запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-), купити БУ та нові запчастини в Україні з розборки з Польщі: Б/В (Б/У) шрот\nШрот Volkswagen Caddy\nАвтозапчастини Volkswagen Caddy IV (2016-) з Польщі в Україні. Шроти, Розбірки б/у і нові Volkswagen Caddy IV (2016-)\nМодель Caddy Amarok Bora Crafter Fox Gol Golf Jetta LT Multivan New Beetle Passat Phaeton Polo Scirocco Sharan Tiguan Touareg Touran Transporter Arteon Atlas Beetle CC EOS Passat alltrack Routan T-cross T-roc Up Vento\nМодифікація IV (2016-) II (1995-2004) III (2004-2015)\nVw caddy 3 4 2004 - 2015 фара задня stopu зупиняючий\nПідбір запчастин по оригінальному номеру: 1807.GR, 51761609, 51782160, A4476940328, 52119-01, 602607-1, 6665558222, 7700111490, 2112413, A2112700801 722676, F3100-3NNAB, 350213185700, R12255, 9447618, 96303493 96303492, 270910 31493681, DS73-F20124-DL, 8t0809412b, 52618-0F010, 56111-JU40A, 7.10131.02.0, KB0319OEM, V52-63-0014, MD88305E, AV6111, 1555961, 01555961, 50779101, 552-1933L-UE 2231975 413693 5762871, NAB-278, 0201-278, 759444, 73-27473, FSB00023, 514196, N400N140, ZTP-NS-054G, T457991, 77-01067-SX, 77-01875-SX\nКупити запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-) з Польщі в Україні\nУ каталозі нашого магазину представлений широкий асортимент за доступними цінами і у вас є можливість замовити запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-) з доставкою безпосередньо з кращих польських авторазборок.\nЦіни на нові і б/у запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-) в Україні\nСучасний авторинок пропонує купити аналогові запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-), але варто пам'ятати, що вони можуть поступатися за якістю оригіналу, а ціна може бути дорожче. У зв'язку з цим оптимальною пропозицією буде купити оригінальні б / у запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-).\nНедорого б/у запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-) - оригінальний каталог\nІнтернет-магазин запчастин Zakroot пропонує недорого купити б / у запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-). Наш сайт представляє тільки оригінальні комплектуючі в широкому асортименті з доступними цінами. Використовуючи функціонал нашого каталогу за допомогою фільтрів за категоріями, характеристикам, рівнях ціни і якості можна легко знайти необхідну деталь, що повністю відповідає вашим вимогам.\nПри виникненні труднощів у виборі наші кваліфіковані менеджера-консультанти нададуть всю потрібну інформацію, допоможуть визначитися з вибором, підберуть відповідні б/у запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-), оформлять замовлення.\nОригінальні запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-) дешево\nІнтернет-магазин Закрут пропонує відмінне рішення цієї проблеми - доставка нових і б/у запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-) з Польщі.\nЗамовити б/у запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-) з розборки\nВідмінним рішенням економії коштів при покупці оригінальних автозапчастин є покупка б/у комплектуючих з розбирання. Така умова дасть можливість придбати якісні б/у запчастини Volkswagen Caddy IV (2016-) з досить великим терміном служби, не переплачуючи.\nшрот Volkswagen Caddy IV (2016-) — найдоступніше рішення стосовно ціни;\nШрот Volkswagen Caddy IV (2016-), доставка запчастин:\nМиколаєві, Чернігові, Житомирі, Києві, Івано-Франківську, Харкові, Кропивницького, Тернополі, Львові, Чернівцях, Запоріжжя, Сумах, Кривому Розі, Полтаві, Україні, Одесі, Черкасах, Рівне, Дніпрі (Дніпропетровську), Херсоні, Кам`янському, Вінниці, Маріуполі, Кременгчуге, Хмельницькому