La Société, une affaire d'entreprise ? - IMS - Entreprendre pour la -\nEditions d'Organisation - Cité IMS - Entreprendre pour la\nMondialisation, désengagement progressif des Etats, montée en puissance de la société civile, exclusion et pauvreté... Ces phénomènes majeurs soulèvent la question de la redéfinition des rapports entre l'entreprise et la société.\nLes entreprises s'interrogent - et sont de plus en plus interrogées - sur leur contribution au progrès social. Dans une logique de Responsabilité Sociale, certaines d'entre elles adoptent une attitude d'ouverture vers la société et réfléchissent à leur contribution à l'équité sociale, à l'accès de tous aux biens essentiels et au développement des territoires où elles sont implantées. Ces pratiques, aujourd'hui regroupées sous le terme d'Engagement Sociétal des Entreprises, doivent encore se répandre, se structurer et mieux s'inscrire dans l'activité de l'entreprise.\nCet ouvrage examine les questions soulevées par la mise en place et le développement de ces démarches, et s'appuie sur les points de vue d'acteurs de la société et du monde économique. Réflexion sur le management de ces initiatives et revue des pratiques concrètes à l'appui, il apporte un éclairage sur les difficultés et les conditions de succès des démarches d'Engagement Sociétal d'entreprise.\nPréface : pour une entreprise engagée\nIntroduction : l'engagement sociétal : dimension émergente de la responsabilité sociale des entreprises\nEntreprise et société : un complexe vivant et indissociable\nDe nouvelles réalités porteuses majeurs pour l'entreprise\nL'état de l'art : panorama des pratiques actuelles\nConclusion : vers l'équation gagnante\n150 x 225 — 16 mm\nune aﬀ aire d’entreprise ?\nL’Engagement Sociétal des entreprises :\nenjeux, pratiques, perspectives La Société,Mondialisation, désengagement progressif des États, montée en\npuissance de la société civile, exclusion et pauvreté… Ces phénomènes\nmajeurs soulèvent la question de la redéﬁ nition des rapports entre\nl’entreprise et la société. une aﬀ aire d’entreprise ?\nLes entreprises s’interrogent – et sont de plus en plus interrogées – sur\nleur contribution au progrès social. Dans une logique de Responsabilité\nSociale, certaines d’entre elles adoptent une attitude d’ouverture vers la\nsociété et réﬂ échissent à leur contribution à l’équité sociale, à l’accès de L’Engagement\ntous aux biens essentiels et au développement des territoires où elles\nsont implantées. Ces pratiques, aujourd’hui regroupées sous le terme Sociétal des\nd’Engagement Sociétal des Entreprises, doivent encore se répandre, se\nentreprises : structurer et mieux s’inscrire dans l’activité de l’entreprise.\nCet ouvrage examine les questions soulevées par la mise en place enjeux,\net le développement de ces démarches, et s’appuie sur les points de pratiques,\nvue d’acteurs de la société et du monde économique. Réﬂ exion sur\nle management de ces initiatives et revue des pratiques concrètes à perspectives\nl’appui, il apporte un éclairage sur les diﬃ cultés et les conditions de\nsuccès des démarches d’Engagement Sociétal d’entreprise.\nCet ouvrage, réalisé avec le soutien de huit entreprises partenaires, est le fruit de\n20 ans d’expérience d’IMS-Entreprendre pour la Cité auprès de ses entreprises\nmembres, au nombre de 150 aujourd’hui. L’équipe Innovation Sociétale\n(Caroline Lassalle Saint-Jean, Olga Gontier Barykina, Olivia Verger Lisicki)\nen a assuré la conception et la rédaction.\n553746_ims_c_15.indd 13746_ims_c_15.indd 1 7/11/06 12:38:437/11/06 12:38:43\nCode éditeur : G53746 • ISBN 10 : 2-7081-3746-8\nISBN 13 : 978-2-7081-3746-2\nLa Société, une aﬀ aire d’entreprise ?150 x 225 — 16 mm\nLa Société, une aﬀ aire d’entreprise ?\nerLe code de la propriété intellectuelle du 1 juillet 1992 interdit en effet\ndroit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement\nprovoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité\nmême pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer\npartiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de\nl’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des\nGrandsAugustins, 75006 Paris.\nISBN 10 : 2-7081-3746-8\nune affaire d’entreprise ?\nenjeux, pratiques, perspectives\nGEORGES AMAR, Responsable prospective au département\nDéveloppement de la RATP.\nJEAN-PIERRE BEAUDOIN, Directeur général du cabinet i&e et\nprofesseur associé au Celsa - Paris IV-Sorbonne.\nNADIR BENTOUTA, Responsable de la mission Prévention et\nInnovation urbaine de la RATP.\nJEAN-MARC BERNARDINI, Responsable de l’unité de Politique de\ncommunication interne et externe de la RATP.\nCATHERINE BOITEUX-PELLETIER, Responsable du département\nDéveloppement durable du groupe AXA.\nCHANTAL DE LA BOURDONNAYE, Responsable du Mécénat, des\nAffaires sociétales et de la Politique des transports de PSA Peugeot\nTHOMAS BUSUTTIL, Directeur du Développement durable de SFR.\nMICHEL CAPRON, Professeur des universités en Sciences de gestion\nà l’université Paris VIII et à l’université Paris XII (ESA), responsable\ndu master Conseil en organisation et gestion des innovations\nsociales (université Paris VIII) et coresponsable du master Management\nde la responsabilité sociale des entreprises (ESA).\nALAIN CASTINEL, Coordinateur Développement durable du groupe\nHENRI DE CASTRIES, Président du directoire du groupe AXA.\nPHILIPPE CHABASSE, Administrateur de Handicap International.\nTHOMAS CHAUDRON, Président national du Centre des jeunes\nXAVIER CHÉREAU, Responsable de l’Innovation sociale de PSA\nJULIEN CODORNIOU, Responsable des Partenariats avec les\nstartup, Microsoft France.\nCoordination SUD (ONG).\nFLORENCE CORDIER, Direction des Relations sociales du groupe\nARON CRAMER, Président & CEO de Business for Social\nPRISCILLA CRUBEZY, Consultante et membre du Stakeholder\nCouncil de la GRI.\nPETER DAVIES, Deputy Chief Executive, BITC.\nCLAIRE DORLAND-CLAUZEL, Directeur de la Communication, de\nla Marque et du Développement durable du groupe AXA.\nMICHEL DUBOIS, Service de presse de la RATP.\nJEAN FERRÉ, Président-directeur général de Sinequa.\nALAIN FUSTEC, Président du Goodwill Management.\nPIERRE GADONNEIX, Président-directeur général du groupe EDF.\nJEAN GAEREMYNCK, Délégué général à l’Emploi et à la Formation\nprofessionnelle à la DGEFP.\nPARTICK GAGNAIRE, Délégué général de SolidarCité.\nSUSAN GEORGE, Vice-Présidente d’Attac-France (1999-2006) et\nPrésidente du conseil du Transnational Institute (Amsterdam).\nBERNARD GIRAUD, Directeur général du département du\nDéveloppement durable et de la Responsabilité sociale du groupe Danone.\nVALÉRIE GLODINON-ROBIN, Direction du Développement\ndurable du groupe EDF.\nSERGE HÉBRARD, Direction du Développement durable du groupe\nDR PATRICK HENRY, Chargé de mission Lutte contre la grande\nexclusion à la RATP.\nFRANÇOIS JUNG-ROZENFARB, Directeur Partenariats et\nDéveloppement de Care France.\nYANN LAROCHE, Directeur général délégué Ressources humaines et\nCommunication du groupe EDF.\nJULIEN LAUPRÊTRE, Président du Secours populaire français.ANNE LAUVERGEON, Présidente du directoire du groupe AREVA.\nJEAN-CHRISTOPHE LE DUIGOU, Secrétaire en charge des questions\néconomiques de la CGT.\nISABELLE LEUNG TACK, Manager Responsabilité sociale et Mécénat\nde Microsoft France.\nTHÉRÈSE MARTINET, Directrice de l’Environnement automobile et\ndu Développement durable du groupe PSA Peugeot Citroën.\nYANN MOULIER BOUTANG, Professeur des universités en Sciences\néconomiques à l’université de Technologie de Compiègne,\nDirecteur du laboratoire Costech (connaissance, organisation, systèmes\nCLAUDE NAHON, Directrice du Développement durable du groupe\nMARIEKE OLIVIERI, Professeur agrégée de Lettres modernes.\nJOËL PAIN, Président de la commission « Croissance responsable »\nde Croissance Plus.\nFLORENCE PALPACUER, Professeur en Sciences de gestion, Équipe\nde recherche sur la ﬁrme et l’industrie (ERFI), ISEM, université de\nJEAN-PAUL PICARD, Président de la Direction générale de Deloitte\nMARIE-HÉLÈNE PIERRES, Secrétaire générale de la Fondation\nSTÉPHANE QUÉRÉ, Directeur du Développement durable du\nAMADOU RAIMI, Président du conseil d’administration de Deloitte\nTHIERRY RIOULT, Directeur de la Communication de Deloitte\nALAIN ROCHETTE, Responsable des Relations de PSA Peugeot\nCitroën avec le monde de l’éducation.\nGEOFFROY ROUX DE BEZIEUX, Président de Croissance Plus.THAIMA SAMMAN, Directrice du département Affaires publiques de\nViRGINIE SEGHERS, Consultante, spécialiste du mécénat et de la\nGÉRARD SEULIN, Directeur opérationnel du pôle Enfants/Familles\nde Redcats (groupe PPR).\nHUGUES SIBILLE, Directeur délégué, adjoint du président du\ngroupe Crédit Coopératif.\nJEAN-PIERRE SICARD, Directeur du Développement durable de la\nCaisse des dépôts et Président de Novethic.\nJOSETTE THÉOPHILE, Directeur général adjoint, Innovation sociale\nà la RATP.\nFRÉDÉRIC TIBERGHIEN, Président d’honneur de l’ORSE.\nPHILIPPE VASSEUR, Président d’Alliances.\nGILLES VERMOT DESROCHES, Directeur du Développement\ndurable de Schneider Electric.\nFRANK WELVAERT, Président du conseil des directeurs de CSR\nEn 1990, Renaud Sainsaulieu faisait paraître un ouvrage intitulé\n1L’entreprise, une affaire de société . Le sociologue ouvrait alors la voie\nà un nouveau débat sur le rôle que joue la société dans le\ndéveloppement des entreprises. Aujourd’hui, avec toutes les interrogations\nautour de la responsabilité sociale des entreprises, la question\ninverse – la société est-elle une affaire d’entreprise ? – nécessite\nCe livre s’adresse à tous ceux qui s’intéressent au rôle de l’entreprise\ndans la société et à sa capacité à contribuer au progrès social. Il a été\nréalisé par l’équipe Innovation sociétale d’IMS-Entreprendre pour\nla Cité, à l’occasion du vingtième anniversaire de l’association.\nLa publication a bénéﬁcié du soutien actif de huit entreprises\npartenaires, fortement mobilisées : AXA, Deloitte, EDF, Microsoft, PPR,\nPSA Peugeot Citroën, RATP et SFR. Le propos a également été\nenrichi par les contributions d’une cinquantaine d’experts du\nmonde académique, de l’entreprise, de la société civile et des\ninstitutions en charge de ces problématiques.\n1. SAINSAULIEU (Renaud), L’entreprise, une affaire de société, Paris, Presses de la\n© Groupe Eyrolles10 La Société, une affaire d’entreprise ?\nCréée en 1986, IMS-Entreprendre pour la Cité fédère un réseau de\n150 entreprises (essentiellement des grands groupes\ninternationaux). L’association a pour mission de les aider à développer des\ninitiatives créatrices de valeur pour les territoires où elles sont\nimplantées et génératrices d’une plus grande équité sociale. Au\nquotidien, l’IMS favorise les échanges interentreprises et\naccompagne ses adhérents dans la déﬁnition et la mise en œuvre de\nleurs démarches d’engagement sociétal : programmes de mécénat\net d’engagement citoyen, insertion des publics en difﬁculté,\npolitiques de gestion de la diversité et soutien au développement\nsocioéconomique local, notamment dans les quartiers sensibles.\nAu sein de l’association, le pôle Innovation sociétale identiﬁe les\nenjeux et pratiques des entreprises sur des thématiques sociétales\némergentes telles que l’ancrage des entreprises dans leurs\nterritoires ou l’adaptation des produits et services aux populations en\ndifﬁculté… Il complète l’action des autres domaines de l’IMS en\nexplorant de nouveaux champs d’investigation et en concevant\ndes outils de pilotage adaptés aux nouvelles problématiques\nsociétales qui impactent les entreprises.\nL’activité du pôle s’organise aujourd’hui autour de deux axes\n• Des travaux de recherche et des échanges interentreprises ;\n• La réalisation de diagnostics sur les démarches d’engagement\nsociétal des entreprises.\nAssociation d’entreprises – Président : Claude Bébéar\n84, rue d’Amsterdam 75009 Paris – France\nTél : + 33 (0)1 43 87 52 52 – Fax : + 33 (0)1 43 87 31 31\n© Groupe EyrollesSommaire\nPour une entreprise engagée ............................................................................................................ 15\nL’engagement sociétal : dimension émergente\nde la responsabilité sociale des entreprises .................................................................. 17\nun complexe vivant et indissociable\nL’entreprise et la société : deux mondes interdépendants\naux finalités distinctes .................................................................................................................................. 23\nUne relation systémique… ....................................................................................................................... 23\n… mais des finalités distinctes ............................................................................................................... 29\nLes trente glorieuses : une dynamique positive\nentre l’entreprise et la société ........................................................................................................... 33\nL’organisation fordiste, fondement du modèle économique\nd’après-guerre ........................................................................................................................................................ 33\nLes facteurs socioculturels de réussite ............................................................................................. 34\nUn partage des rôles efficace entre l’entreprise et l’État ................................................. 36\nLes évolutions sociétales générées ....................................................................................................... 37\n© Groupe Eyrolles12 La Société, une affaire d’entreprise ?\nÀ partir des années soixante-dix : la rupture de l’équilibre .................. 39\nLe fordisme soumis à des tensions culturelles et sociales .............................................. 39\nLe déclin du modèle économique d’après-guerre ................................................................ 41\nDes réactions en chaîne : l’élargissement du fossé ............................................................... 42\nVers un nouveau contrat social ? ................................................................................................. 47\nLe rôle et la légitimité de l’entreprise remis en question ............................................... 47\nLa dangereuse tentation de l’autisme économique ............................................................. 50\nLes prémisses d’une nouvelle relation entre l’entreprise et la société ................. 53\nporteuses d’enjeux majeurs pour l’entreprise\nLe « patchwork » des attentes sociétales\nadressées à l’entreprise ............................................................................................................................. 61\nConfusion et multiplicité ........................................................................................................................... 61\nDes repères certes, mais toutefois limités .................................................................................... 72\nLa complexité de l’entreprise moderne ................................................................................ 83\nL’entreprise « nébuleuse » .......................................................................................................................... 83\nL’imbroglio organisationnel .................................................................................................................... 86\nL’approche « glocale » et ses limites .................................................................................................. 88\nUne temporalité organisationnelle en décalage avec le temps sociétal .............. 90\nLes apports de l’engagement sociétal .................................................................................... 93\nLes enjeux auxquels contribue l’engagement sociétal ....................................................... 93\nLes enjeux organisationnels ................................................................................................................ 94\nLa gestion des ressources humaines ............................................................................................... 96\nLa relation avec les clients 100\nLa relation avec les actionnaires .................................................................................................. 102\nLa relation avec son environnement ........................................................................................ 104\n© Groupe EyrollesSommaire 13\nLes bénéfices directs et indirects ....................................................................................................... 105\nLe développement du capital immatériel ............................................................................. 106\nLa prévention des risques .................................................................................................................. 108\nLes gains économiques ......................................................................................................................... 110\nL’état de l’art : panorama des pratiques actuelles\nLes conditions de succès d’une démarche gagnant-gagnant ............ 119\nL’instauration d’un dialogue partenarial ................................................................................... 120\nL’identification des parties prenantes principales et de leurs attentes ............. 122\nLa définition du degré d’ouverture et des modalités du dialogue ...................... 124\nLa mise en place des conditions de l’échange ..................................................................... 126\nL’association des parties prenantes aux démarches de l’entreprise ..................... 129\nLe management et la professionnalisation des démarches sociétales ............... 137\nLa définition d’une politique sociétale au niveau du groupe ............................... 137\nLes conditions préalables à la mise en œuvre des démarches sociétales .......... 145\nLe déploiement .......................................................................................................................................... 150\nL’amélioration continue .................................................................................................................... 162\nLes différents registres d’initiatives sociétales .......................................................... 167\nL’accès aux biens essentiels et l’aide aux pays en développement ....................... 172\nLe soutien au monde associatif ..................................................................................................... 172\nL’intégration dans les process et le fonctionnement de l’entreprise .................... 174\nL’adaptation des produits et la création d’une offre commerciale ..................... 176\nLa promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations ................... 186\nLe soutien au milieu associatif ...................................................................................................... 188.................... 192..................... 205\nLa lutte contre l’exclusion ...................................................................................................................... 208\nLe soutien au monde associatif et l’engagement citoyen ............................................ 209\nL’intégration dans les process et le fonctionnement de l’entreprise .................... 213\nL’adaptation des produits et la création d’une offre commerciale ..................... 220\nLe développement économique local ........................................................................................... 224\nLe soutien au tissu économique local ....................................................................................... 225.................... 229..................... 235\n© Groupe Eyrolles14 La Société, une affaire d’entreprise ?\nLa prise en compte des risques émergents ............................................................................... 236\nL’allongement de la durée de vie et le vieillissement de la population .......... 237\nL’obésité et les risques pour la santé .......................................................................................... 240\nLe développement des nouvelles technologies et la protection\ndes enfants dans la société numérique ..................................................................................... 244\nLa mobilité ................................................................................................................................................... 247\nLa sécurité routière .. 252\nLa prévention des incivilités ........................................................................................................... 254\nVers l’équation gagnante .................................................................................................................... 259\nBibliographie .......................................................................................................................................................... 263\nIndex des entreprises citées ................................................................................................................ 267\n© Groupe EyrollesPréface\nEntreprises et société forment un couple indissociable. Pour vivre, la\nsociété a besoin des entreprises, principal lieu de création de\nrichesses. Mais l’entreprise n’est pas seulement un acteur économique.\nComme l’école, elle est aussi un puissant catalyseur qui favorise\nl’intégration sociale. Tous les jours, la réalité le montre bien : une\npersonne qui a du travail s’intègre mieux que celle qui en est privée !\nRéciproquement, si le monde économique participe au\ndéveloppement d’une société, le dynamisme des entreprises est conditionné\npar un fonctionnement efﬁcient de la société. Une entreprise peut\nsans aucun doute mieux se développer dans une société qui se porte\nbien, avec des personnes formées, dotées de compétences adaptées\net bénéﬁciant de bonnes conditions pour vivre et travailler.\nDans ce contexte, il est dans l’intérêt même des entreprises de\ncontribuer au progrès social. Chacune d’elles doit pouvoir s’investir avec\nles moyens dont elle dispose, aﬁn que la Cité se porte mieux.\nS’engager dans cette voie est une obligation morale, mais aussi un atout\npour le développement de l’entreprise à moyen et long terme. Cette\nposture génère une véritable dynamique en interne et facilite\nl’adhésion des salariés au projet de l’entreprise. Il est important de rappeler\nqu’elle est avant tout une communauté d’hommes et de femmes. Il\nest nécessaire pour ces derniers, non seulement de bien vivre entre\neux, mais aussi d’évoluer en harmonie avec leur environnement.\nL’engagement sociétal favorise également l’établissement de relations\nconstructives avec les parties prenantes externes qui ont des attentes\n© Groupe Eyrolles16 La Société, une affaire d’entreprise ?\nde plus en plus fortes et variées (populations locales, associations,\nclients, investisseurs…). À travers notamment ses démarches\nd’ancrage territorial et de diversité, l’entreprise peut se prémunir\ncontre certains risques et créer en même temps un environnement\nfavorable à son activité.\nCe point de vue est largement partagé aujourd’hui dans les grandes\nentreprises, soit par conviction, soit par intérêt bien compris. La\nsociété change, les besoins et les mentalités aussi. Les démarches des\nentreprises doivent s’inscrire dans cette dynamique et ainsi\ncontribuer à leur capacité d’adaptation. Elles doivent bannir\nl’immobilisme et adopter une vision prospective des enjeux auxquels elles\nIMS-Entreprendre pour la Cité encourage de façon pragmatique ces\névolutions. Vingt ans d’observation et d’accompagnement des\nentreprises ont permis à l’association d’identiﬁer les enjeux, les\ndifﬁcultés et les facteurs clés de succès à prendre en compte dans la mise\nen place des démarches d’engagement sociétal. Fort de cette\nexpérience et de celle de ses adhérents, l’IMS a souhaité mettre en avant\ndans cet ouvrage les débats, les déﬁs d’aujourd’hui et de demain,\nainsi que les clés de réussite des pratiques de nombreuses entreprises\npionnières en faveur de la société.\nPrésident de IMS-Entreprendre pour la Cité\net du Conseil de surveillance d’AXA\n© Groupe EyrollesIntroduction\nL’engagement sociétal :\nde la responsabilité sociale\n« Économie et société : tensions et décalages féconds », «\nL’éco1nomie contre la société ? », L’horreur économique … Autant\nd’articles ou d’ouvrages aux titres provocateurs qui suggèrent que la\nrelation entre l’entreprise et la société traverse une période difﬁcile.\nL’opinion publique est extrêmement attentive aux pratiques du\nmonde économique pouvant nuire au « mieux vivre ensemble ».\nL’entreprise est d’ailleurs bien souvent perçue en France comme\nprincipale fautive de beaucoup des maux qui assaillent la société :\nchômage, dégradation du niveau de vie, précarisation,\ndéveloppement de l’exclusion. Fortement ancrée dans les mentalités\nfrançaises, cette image de l’entreprise s’est dégradée avec les récents débats\nà propos des agissements de certains dirigeants.\n1. LANDRIEU (Josée) « Économie et société : tensions et décalages féconds », Agir,\nhiver 2000 ; MITCHELL (Lawrence E.). La ﬁrme irresponsable, Paris, Economica,\n2003 ; PERRET, (Bernard) et ROUSTANG (Guy) « L’économie contre la\nsociété ? », Esprit, février 1993 ; FORRESTER (Vivianne). L’horreur économique,\nParis, Fayard, 1996.\n© Groupe Eyrolles18 La Société, une affaire d’entreprise ?\nCette méﬁance de plus en plus marquée vis-à-vis du monde\néconomique est porteuse de risques pour le pays comme pour l’entreprise\net peut avoir des répercussions néfastes sur les affaires. Face à ce\ndanger, l’entreprise s’emploie depuis quelques années à renforcer sa\nlégitimité dans la société en mettant en lumière ses pratiques\ncontribuant au progrès social.\nSoutien du monde associatif, dons ﬁnanciers aux causes d’intérêt\ngénéral, ﬁnancement de programmes de recherche… Répondant\naux valeurs philanthropiques de ses dirigeants ou au besoin de\nrevaloriser l’image de l’entreprise, ces actions font depuis longtemps\npartie de l’univers de l’entreprise. Ces dernières années, de nouvelles\nthématiques sont progressivement venues enrichir ces démarches,\nen réponse aux évolutions de la société. Emploi de publics en\ndifﬁculté, lutte contre les discriminations, programmes d’aide au\ndéveloppement… Plus variées, les démarches actuelles sont davantage en\nphase avec les enjeux de l’entreprise et les attentes de la société,\ns’inscrivant dans une logique gagnant-gagnant. Regroupant les\nactions du monde économique qui visent à favoriser l’accès de tous\naux biens essentiels, à renforcer la cohésion et l’équité sociale et à\ncontribuer au développement de leurs territoires d’implantation, les\ntermes d’engagement sociétal s’installent progressivement dans le\nvocabulaire des entreprises.\nPilier de la politique de la « responsabilité sociale de l’entreprise »\n1(RSE) , l’engagement sociétal vise à associer le monde économique\nau développement de la société au sens large. Il constitue un véritable\nlaboratoire d’innovation et de réﬂexion sur le rôle de l’entreprise\ndans la société. Pourtant, moins formalisées et moins contraignantes\nque les politiques sociales internes, les démarches sociétales semblent\nmanquer de légitimité. Souvent moins visibles que les actions visant\n1. Le concept de la responsabilité sociale de l’entreprise postule l’intégration\nvolontaire par les entreprises des préoccupations sociales, sociétales et\nenvironnementales dans leurs relations avec les parties prenantes et dans leurs activités\n© Groupe EyrollesIntroduction 19\nà préserver l’environnement, elles restent mal connues du grand\npublic. Quelles en sont les raisons ? Les démarches sociétales se\ndéveloppent-elles, mais dans l’ombre, hors du champ médiatique ?\nPeinent-elles à s’afﬁrmer face au nombre et à la complexité des\nproblématiques auxquelles elles sont censées contribuer ? L’entreprise\nat-elle des difﬁcultés à se reconnaître (et à être reconnue) comme l’un\ndes acteurs du développement social ? Une chose est certaine : les\ndémarches sociétales soulèvent la (difﬁcile) question de l’évolution\ndu rôle actuel de l’entreprise dans la société, rôle que les parties\nprenantes voudraient voir précisé.\nCet ouvrage se donne pour objectif de répondre à une double\nambition : proposer un nouveau regard sur l’entreprise et montrer\nl’importance de l’engagement sociétal pour faire face aux enjeux de\nl’entreprise et de la société. Au lieu de se focaliser sur une vision\nsceptique et négative du monde économique, il choisit de l’aider à\nprogresser, en lui faisant prendre conscience de ses responsabilités et\nen valorisant les initiatives positives.\nOutil de réﬂexion aussi bien que guide méthodologique, cette\npublication fait apparaître une pluralité de points de vue qui exprime la\nrichesse des débats et l’absence de consensus dans ce domaine. Plus\nqu’offrir une lecture théorique, elle vise aussi à légitimer et à rendre\nopérationnel le lien entre l’entreprise et la société, à travers les\npolitiques d’engagement sociétal. Cet ouvrage propose un éclairage sur les\nprincipales problématiques soulevées par le développement de ces\ndémarches et avance quelques solutions tirées de l’expérience et du\n1savoir-faire de grandes entreprises pionnières. Il se veut un réservoir\nd’analyses, d’idées en débat, d’expériences et d’arguments pour que\nl’engagement sociétal des entreprises progresse.\n1. Les PME ne sont pas absentes de ce mouvement, la richesse de leurs initiatives est\nbien réelle. Cependant, aujourd’hui, les initiatives sociétales les mieux recensées\net les plus structurées sont bien souvent le fait de grands groupes, soumis à de\nfortes pressions et dotés de moyens considérables.\n© Groupe Eyrolles20 La Société, une affaire d’entreprise ?\nLa première partie du livre est dédiée à l’évolution du rôle de\nl’entreprise dans la société. Elle analyse la nature de la relation entre\nces deux entités et se propose de mettre en évidence ses implications\nsociales et économiques. Elle explore les contradictions et les\nconvergences entre les logiques de l’entreprise et de la société, et resitue\nl’intérêt de l’engagement sociétal dans cette perspective.\nLa deuxième partie examine le cadre dans lequel naissent et se\ndéveloppent les démarches sociétales de l’entreprise. Elle recense les\nfacteurs qui freinent les initiatives dans ce domaine (difﬁcultés,\nrisques) et ceux qui, au contraire, ont un effet de levier\n(opportunités). Une attention particulière est portée à l’impact positif de ces\ndémarches sur le développement de l’entreprise.\nLa dernière partie fait le point sur l’expérience de grands groupes\nqui ont réussi à mettre en place des politiques sociétales efﬁcaces et\ninnovantes. Elle examine les conditions nécessaires à la mise en\nplace de ces démarches qui passent par un dialogue avancé avec\nl’environnement au sens large, mais aussi par des dispositifs de\nmanagement structurés et formalisés. Enﬁn, elle expose des cas\nconcrets et pratiques dans chaque domaine clé de l’engagement sociétal\npour mieux inspirer et inciter les entreprises.\nIl est important de bien souligner que les questions relatives au\nrespect de l’environnement et aux problèmes écologiques ne seront pas\nabordées dans ce livre. Certes, absolument fondamentales, elles sont\nen effet déjà largement relayées et étudiées par bon nombre de\nspécialistes. En revanche, compte tenu de leur complexité et du\nnombre d’acteurs qu’elles concernent, les démarches d’engagement\nsociétal restent un chantier en construction qui mérite débat et\n© Groupe EyrollesPremière partie\nun complexe vivant\nL’entreprise est une entité protéiforme qui évolue au contact de la\nsociété dans laquelle elle est implantée. Elle change au ﬁl du temps\nen se nourrissant des contextes sociaux, économiques, culturels et\npolitiques. Sa forme actuelle, caractéristique de nos sociétés, s’est\nconstruite sous l’inﬂuence de bouleversements sociaux. Ainsi,\nl’industrialisation en France est en partie due à la Révolution de\n1789, qui a mis ﬁn à « un régime d’économie corsetée et de société\n1bloquée » . En rasant la hiérarchie sociale existante, elle a permis le\nbrassage des populations et a facilité l’accès à l’activité\nentreprenariale aux gens venus d’horizons différents : la noblesse à la recherche\nde nouvelles sources de revenus ; les anciens militaires poussés par le\n1. LAMBERT-DANSETTE (Jean), « Histoire de l’entreprise et des chefs d’entreprise en\nFrance : les questionnements », Humanisme et entreprise, n° 247, 2001, p. 42.\n© Groupe Eyrolles22 Entreprise et société : un complexe vivant et indissociable\ndéclin du prestige de l’armée française post-napoléonienne ; les\npropriétaires des domaines ruraux en quête de stabilité et de revenus\nsupérieurs ; les négociants visant l’extension de leurs affaires…\nMais l’entreprise ne fait pas que subir l’impact de changements\nsociaux. Son évolution propre conditionne le développement de la\nsociété. En effet, le processus d’industrialisation débuté vers les\nannées 1830 s’est accompagné de la prolétarisation de pans entiers\nde la société française. Les conﬂits sociaux ont explosé violemment,\nen créant un climat de confrontation entre la classe ouvrière et les\npropriétaires d’entreprise. Cette époque a donné naissance à un\nquestionnement sur un devenir plus juste et égalitaire de la société,\nà l’origine d’un ordre social nouveau dont l’entreprise est devenue\nun des moteurs.\nCes deux exemples ne constituent pas des cas isolés. Toute l’histoire\nfrançaise (et mondiale) est faite d’événements témoignant de\nl’enchevêtrement des évolutions sociales et économiques, au point\nqu’il est de moins en moins aisé de distinguer les causes des\nconséquences et de déﬁnir avec précision les éléments déclencheurs de\ntransformations. L’économie est-elle perpétuellement en train de\ncourir après les évolutions de la société pour pouvoir s’y adapter et\nen tirer parti ? Nos sociétés sont-elles le produit du monde\néconomique ? Le débat est ouvert, et il est d’autant plus important\nqu’aujourd’hui, le rôle de l’entreprise et sa relation avec les autres\ninstitutions sociales posent question.\n© Groupe EyrollesChapitre 1\nL’entreprise et la société :\naux ﬁnalités distinctes\nL’observation des pratiques de l’entreprise et de la société indique\nune forte interdépendance entre elles. Toutefois, l’enchevêtrement\nde ces deux mondes ne doit pas faire oublier qu’ils poursuivent des\nﬁnalités différentes. En effet, si la société érige en objectif la\ncohésion sociale entre ses membres, l’entreprise poursuit des objectifs\néconomiques, de création de richesses, de développement et de\ncroissance de ses bénéﬁces.\nUne relation systémique…\nL’interdépendance entre le corps social et le monde des affaires\nn’apparaît pas uniquement à travers le prisme historique. Quelle\nque soit la période concernée, il est possible de découvrir l’existence\nde liens bilatéraux qui unissent le monde économique aux divers\ndomaines de la vie sociale.\nL’entreprise n’est pas une entité indépendante qui vit son\nactivité de manière autarcique. Elle est immergée dans la cité, avec tout\nce que cela implique de positif comme de négatif. Ainsi, si elle proﬁte\ndes infrastructures publiques qui favorisent son expansion, elle\nsupporte également le poids des charges qui permettent de ﬁnancer ces\nmêmes infrastructures. De même, si elle bénéﬁcie du système\néducatif utilisé pour former les salariés qu’elle emploie, elle doit également\n© Groupe Eyrolles24 Entreprise et société : un complexe vivant et indissociable\nalimenter les caisses de protection sociale… Tout indique que\nl’entreprise et la cité sont semblables au bernard-l’hermite et à sa\nde Croissance Plus\nCertains de ces liens sont bien connus et visibles, comme celui entre\nle monde économique et l’État. Les entreprises produisent des biens\net des services et dégagent des richesses dont une partie est\nrécupérée par l’État sous forme d’impôts. « Il ne faut pas oublier que\nl’entreprise est créatrice de richesse pour la Nation, rappelle Patrick\n1Gagnaire, délégué général de SolidarCité . Les autres institutions\nvivent, d’une certaine façon, de la valeur ajoutée créée par l’entreprise,\nque ce soit la famille (grâce au salaire), l’État providence ou les\ncollectivités locales (grâce aux impôts). En créant de la richesse, elle permet aux\nautres institutions d’exister et de se réguler. » De cette manière, les\nentreprises participent au ﬁnancement du fonctionnement de\nl’appareil étatique et aux prestations relevant du service public. Par\nconséquent, la régulation du domaine économique représente un\nimportant enjeu pour l’État. Ainsi, les règles juridiques et les\nconventions sociales encouragent certains types de comportements\nenterprenariaux (concurrence loyale, respect des engagements) et en\nsanctionnent d’autres (violation des droits de l’homme,\ncorruption…). Sous leur inﬂuence, des activités marchandes autrefois très\ndéveloppées (et prospères) ont été bannies de l’économie\ncontemporaine, comme l’illustre avec force l’exemple du commerce des êtres\nhumains. D’autres domaines, notamment la concurrence, ont été\nprogressivement plus encadrés et réglementés. L’inﬂuence de l’État\nsur l’activité du monde des affaires n’est donc pas neutre : si\ncertaines de ses dispositions peuvent stimuler les pratiques\nentreprenariales, l’excès de réglementation peut bouleverser le fonctionnement\ndu marché, en contraignant les initiatives privées ou en adoptant\ndes dispositions qui nuisent à la compétitivité de l’économie. Pour\n1. Association créée par le groupe PPR pour promouvoir et accompagner les actions\nde solidarité mises en place par ses enseignes et salariés.\n© Groupe EyrollesL’entreprise et la société : deux mondes interdépendants aux finalités distinctes 25\nminimiser ces risques, les entreprises se sont progressivement\norganisées aﬁn de défendre leurs intérêts et de promouvoir leurs points\nde vue, notamment à travers le lobbying.\nMais les relations entre l’État et les entreprises ne représentent que\nla partie visible de l’iceberg, qui occulte une réalité beaucoup plus\nsubtile de l’interdépendance entre le monde économique et la\nsociété. Ainsi, l’inﬂuence du monde des entreprises sur la culture\nd’une société – et inversement – est moins connue. Pourtant, la\nculture, comprise comme l’ensemble des normes, valeurs et\nschémas de pensée qui encadrent la vie d’une société, est un élément\nessentiel pour le développement des relations marchandes. Son\naction est complémentaire à celle du droit, dans la mesure où elle\nparticipe à la légitimation des activités. Protégées par des lois, les\nentreprises peuvent être tentées de faire abstraction du\nmécontentement social. Toutefois, le poids considérable des normes\nculturelles sur l’activité économique oblige les entreprises à réﬂéchir sur\nleurs pratiques et, éventuellement, à les remettre en cause. Ainsi,\nune action légale, mais contraire aux valeurs morales, peut\nrencontrer une opposition farouche de la part de la société. Par exemple,\nles licenciements mis en place par certaines entreprises dans le but\nde préserver leur compétitivité sont parfaitement en accord avec la\nréglementation sociale existante. Néanmoins, l’opinion publique\nsanctionne de tels comportements en manifestant une réprobation\ngénéralisée qui peut amener l’entreprise à changer ses projets. Le\ndéﬁlé des salariés dans la rue, l’intervention des élus et du\ngouvernement peuvent contraindre la direction à revoir son projet de\nrestructuration à la baisse.\nL’inﬂuence des traditions culturelles est également visible dans le\n1fonctionnement interne des entreprises. Ainsi, Philippe d’Iribarne\na mis en évidence le fait que les modes de management varient d’un\npays à l’autre et a identiﬁé des constantes culturelles qui doivent être\n1. IRIBARNE (Philippe D’), La logique de l’honneur. Gestion des entreprises et traditions\nnationales, Paris, Le Seuil, 1989, p. 279.\n© Groupe Eyrolles26 Entreprise et société : un complexe vivant et indissociable\nprises en compte dans la gestion. Leur identiﬁcation permet de\ncomprendre pourquoi certains changements sont difﬁciles, voire\nimpossibles à conduire. La polémique autour du principe de l’alerte\néthique (ou whistleblowing) qui oppose les deux côtés de\nl’Atlantique en constitue un exemple. Ces dispositifs qui permettent aux\nsalariés d’entreprise de rapporter anonymement les fraudes et de\ndénoncer les comportements contraires à l’éthique représentent un\noutil légitime de gestion éthique dans les pays anglo-saxons. Rendue\nobligatoire par des lois aux États-Unis et au Royaume-Uni, « la\ndénonciation est considérée comme un acte normal de tout bon salarié,\n1car elle est utile à l’entreprise et assainit le business » . Or, en France,\nles systèmes d’alerte éthique rencontrent de nombreuses résistances\nculturelles. Ils sont perçus comme contraires aux valeurs morales et\névoquent le souvenir de campagnes de délation sous l’Occupation.\nLa Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) a\nrefusé en mai 2005 d’autoriser les recours à ces dispositifs, créant\nainsi une situation paradoxale pour les entreprises présentes des\ndeux côtés de l’Atlantique. Même si la Cnil a revu sa position en\nnovembre 2005, la transposition des systèmes d’alerte en France\nreste problématique : elle « serait le signe, aux yeux des citoyens, de la\ncarence des institutions représentatives du personnel, des\nadministra2tions et juridictions de droit commun » .\nLargement inﬂuencées par les normes et valeurs sociales, les\nentreprises évoluent à l’image de la société. Leur modèle de\nfonctionnement et les modes de management se transforment en suivant les\nnouvelles tendances sociales. Ainsi, les psychologues et les historiens\nfont leur apparition dans le monde des entreprises pour répondre au\nbesoin de repères des salariés ; les sociologues aident à la conception\ndes produits pour prendre en compte les usages sociaux innovants et\nles graphologues participent aux recrutements pour anticiper les\ner1. BOUILLIN (Arnaud), « Les cadres se rebiffent », L’Express du 1 mars 2004.\n2. Union locale CGT-FO Les Ulis, « Les systèmes d’alerte éthique », 10 mars 2006\n(dossier en ligne : http://unionlocalecgt-folesulis.hautetfort.com/archive/2006/


Marketing à l'ère de Covid - comment s'ajuster et s'adapter - Marque Inconnue\nUn bon marketing repose sur une compréhension approfondie de votre marché cible, mais quand une grande partie de ce que vous saviez de vos clients n’est soudain plus pertinente, un changement majeur est nécessaire.\nAvec l’apparition du coronavirus, presque tous les aspects de ce qui était considéré comme une vie quotidienne typique ont été littéralement bouleversés du jour au lendemain, avec des personnes confinées à leur domicile, soucieuses de l’avenir et de leur sécurité financière.\nLa question la plus importante que vous devriez vous poser est: « Comment puis-je me connecter au mieux avec mes clients pendant une crise? »\nLe marketing dans ces conditions devrait plutôt se concentrer sur l’engagement communautaire, la construction de la marque et le renforcement des relations clients existantes en vue de cultiver la fidélité et la croissance de la marque.\nCependant, lors de l’adaptation de nos stratégies de marketing, il est important de planifier simultanément à long terme et non seulement de se concentrer sur l’introduction de mesures temporaires.\nCe n’est pas seulement pendant la pandémie que les affaires seront différentes, la façon dont nous menons tous nos activités changera à jamais.\nÉvaluer, évaluer et ajuster\nInnover et se regrouper\nAdaptez votre messagerie\nÉvitez la vente difficile\nAdaptez vos images et votre langue\nAu cours de la dernière décennie, tous les secteurs ont fait un pas dans le monde numérique à des degrés divers, mais comme il s’agit de la principale option pour faire des affaires pendant la période de verrouillage, il est essentiel que les entreprises l’intègrent désormais pleinement dans leurs modèles commerciaux.\nEt comme les entreprises et les clients se rendent compte que la numérisation leur permet en fait d’être plus productifs et d’économiser sur le temps de déplacement, les réunions en ligne peuvent être très efficaces et beaucoup adopteront ces mesures comme nouvelle norme.\nIl est également devenu le support clé du marketing et de la communication client. Les entreprises qui ne parviennent pas à suivre maintenant seront laissées pour compte plus tard.\nIl est maintenant plus important que jamais d’avoir une stratégie numérique complète avec un plan de marketing en ligne holistique.\nTrop souvent, je vois des entreprises investir massivement dans certains mots à la mode comme les médias sociaux ou l’optimisation des moteurs de recherche, mais les composants du marketing en ligne ne devraient jamais être abordés comme une stratégie isolée.\nIl existe une grande variété de facteurs tels que le remarketing, le marketing par mots clés, le marketing des médias sociaux et l’optimisation organique des moteurs de recherche et la façon dont tous ces éléments fonctionnent ensemble est la véritable magie.\nLe meilleur endroit pour commencer est d’évaluer votre stratégie marketing globale actuelle, vos messages clés et vos canaux réguliers pour déterminer lesquels, le cas échéant, sont toujours pertinents.\nExaminez de près les campagnes en cours d’exécution ou en cours de développement, y compris le contenu pré-programmé qui doit être lancé prochainement et déterminez celles qui doivent être suspendues, rejetées, suspendues ou priorisées.\nUne stratégie de marketing en ligne n’est jamais complète; il peut toujours être amélioré et la seule façon de le faire est d’avoir des preuves tangibles de statistiques vous montrant comment vos campagnes se déroulent et comment le marché réagit.\nSi votre budget le dépasse, il est inestimable d’avoir un spécialiste du marketing qui comprend votre stratégie commerciale, en particulier lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre divers outils de marketing numérique qui fournissent des informations à un hub unique où vous pouvez suivre, évaluer les changements et affiner au quotidien.\nActuellement, le commerce électronique est le seul modèle commercial en Afrique du Sud où vous êtes autorisé à vendre n’importe quel produit, barre d’alcool et cigarettes. À l’échelle mondiale, les ventes de produits numériques sont restées largement inchangées pendant le verrouillage, certaines entreprises ayant même déclaré une augmentation drastique des ventes.\nPour sensibiliser davantage les acheteurs à votre offre au milieu de toute la concurrence, vous devez optimiser votre site Web de commerce électronique afin qu’il se classe bien dans les résultats des moteurs de recherche, ce qui vous aidera à générer plus de trafic organique vers votre site.\nEt avec les achats en ligne devenant rapidement la norme de vente au détail, c’est le moment idéal pour établir une présence en ligne si vous ne l’avez pas encore fait.\nMalheureusement, de nombreuses personnes se retrouveront dans des difficultés financières en raison du verrouillage, et les acheteurs soucieux des prix rechercheront de bonnes affaires, en particulier sur les produits et services dont ils ont vraiment besoin en ce moment.\nSi les consommateurs perçoivent une marque comme disposée à aider à accéder à des produits qui peuvent les aider pendant une crise, ils sont susceptibles de ressentir une plus grande loyauté envers elle.\nLes remises peuvent également être utiles pour attirer de nouveaux clients, générer du trafic vers votre site et augmenter vos ventes.\nC’est également le moment idéal pour réfléchir et voir comment votre entreprise peut se diversifier temporairement – ou même définitivement – en utilisant les ressources que vous avez déjà en stock.\nPensez aux distilleries d’alcool qui fabriquent maintenant des désinfectants pour les mains, les fabricants d’imprimantes 3D fabriquent des EPI et des écrans faciaux et des aliments entiers biologiques qui font maintenant des livraisons à domicile.\nLes entreprises qui ne sont pas en mesure d’augmenter leurs ventes ou de développer leur marque pendant la crise ou qui ne peuvent pas encore fonctionner au niveau de verrouillage actuel devraient profiter du temps d’arrêt pour évaluer leur offre et se préparer à revenir plus forte après le verrouillage.\nMême s’ils ne sont pas en mesure de négocier en ce moment, ils peuvent toujours maintenir la reconnaissance de la marque avec un montant minimal de dépenses, en particulier sur les médias sociaux, pour créer un effet de levier lorsqu’ils se tournent vers l’environnement post-Covid-19.\nIl est important de se rappeler que dans tout ce que fait votre marque, le contexte est l’élément clé.\nEt cela est particulièrement critique dans une situation de crise qui affecte considérablement la vie des gens comme nous le voyons actuellement pendant la pandémie de Covid-19.\nIl est essentiel que les marques abordent le problème avec tact, marketing attentif et empathie et s’efforcent d’équilibrer les objectifs commerciaux avec la sensibilité à la situation.\nBon nombre des besoins de vos clients seront désormais motivés par la peur ou, à tout le moins, liés à l’anxiété. Les entreprises doivent veiller à ce que la nouvelle stratégie marketing ne profite pas de la crise en jouant sur leurs peurs.\nExploiter une situation qui cause d’énormes difficultés à tant de gens juste pour faire un profit rapide est non seulement moralement mauvais, mais aussi une décision commerciale à très courte vue.\nVous pouvez faire quelques Rands supplémentaires en ce moment, mais à long terme, vous risquez d’aliéner vos clients fidèles et de chasser de nouveaux clients potentiels.\nConcentrez-vous plutôt sur le renforcement des relations clients existantes et la conquête de nouveaux clients en faisant preuve d’empathie et d’authenticité avec des messages qui réaffirment votre engagement à être là pour eux à long terme.\nCréez des messages qui transmettent de l’empathie, prennent en compte les nouvelles situations et préoccupations de vos clients, et sont honnêtes, transparents et authentiques.\nEssayez d’aider vos clients à naviguer dans cette situation difficile avec des conseils informatifs et pratiques en partageant des conseils utiles concernant votre industrie et vos produits plutôt que de simplement pousser des produits. Assurez-vous de répondre à leurs besoins plutôt qu’aux vôtres.\nBien qu’il soit très important de communiquer régulièrement pendant cette période, nous devons nous prémunir contre le bombardement constant, car les messages et les produits peuvent facilement disparaître dans la cacophonie du bruit en ligne.\nN’oubliez pas de tenir compte du fait que la communication visuelle est un message puissant en soi, il est donc important de penser aux messages que votre marque envoie; évitez de préférence d’utiliser des images de foules de personnes se touchant ou rassemblées à proximité.\nDe même, avec un langage marketing qui transmet une interaction étroite telle que «travailler main dans la main» ou «travailler en étroite collaboration avec votre équipe».\nEn fin de compte, ce qui est le plus important, c’est d’être flexible et créatif pour naviguer dans cette période, car il y a beaucoup à gagner à long terme si vous êtes capable de rester concentré sur l’avenir et que vous évitez d’être trop pris dans la négativité et la panique. .\nComme l’a dit Darwin, ce n’est pas la plus forte des espèces qui survit, ni la plus intelligente, c’est celle qui s’adapte le mieux au changement.


Le frelon asiatique envahit la Belgique et c'est un vrai danger pour nos abeilles\nC'est la vraie panique pour nos abeilles. Des frelons asiatiques se sont installés dans la province du Hainaut ainsi qu'en Flandre orientale. Le problème, c'est que c'est un vrai danger pour le maintien de la biodiversité et l'apiculture.\nEn effet, cette sorte de guêpe se nourrit d'abeilles et sa manière de tuer ses proies est terrifiante. La technique du frelon asiatique est de rentrer dans un nid d'abeilles et d'ensuite les tuer toutes en une fois. Le problème, c'est que les abeilles ne savent rien faire, car elles n'ont jamais été confrontées à cette situation. Les abeilles d'Asie quant à elles ont développé une manière de se défendre.\nLe frelon asiatique est originaire d'Extrême-Orient et il a été introduit accidentellement sur le sol européen en 2004 à Bordeaux. Depuis, le frelon asiatique a progressé vers le nord de l'Europe et il gagne en moyenne 60 km par an.\nEn 2016, deux nids de frelons asiatiques ont dû être détruits en Belgique.\nLe frelon asiatique ressemble à un frelon normal, à quelques détails près. Eh oui, la bestiole n'a pas de rouge sur son corps et elle est plus noire. Le frelon asiatique a une taille allant de trois à quatre centimètres. Cet insecte peut aussi piquer les êtres humains, mais ce n'est pas dangereux.\nTe voilà maintenant informé. Si tu penses avoir détecté un frelon, n'hésite pas à prendre une photo de l'insecte, à le localiser et à contacter au plus vite le centre wallon de recherches agronomiques, l’association Cari (qui regroupe les apiculteurs en Wallonie et à Bruxelles). Tu peux aussi remplir ce formulaire ici.


windows — Comment créer un lien symbolique dans Windows?\n/Comment créer un lien symbolique dans Windows?\nWindows Vista a ajouté la possibilité de créer des liens symboliques vers des fichiers et des répertoires. Comment créer un lien symbolique et quelles sont les versions client et serveur actuelles de Windows qui le prennent en charge?\n11 mai 2009 cowgod\nVous pouvez créer un lien symbolique avec l'utilitaire de ligne de commande mklink.\nSelon msdn.Microsoft , les liens symboliques ne sont PAS pris en charge sur FAT16/32 et exFAT. Il semble que Windows ne les prend en charge que depuis ou vers les partitions NTFS. Les futurs systèmes d'exploitation Windows continueront probablement de prendre en charge mklink.\nVous pouvez lire plus d'informations sur cette nouvelle fonctionnalité sur Microsoft TechNet , blog de Junfeng Zhang ou howtogeek.com .\nSous Windows XP vous pouvez utiliser fsutil (intégré au système d'exploitation) pour créer un lien dur\n11 mai 2009 saschabeaumont\nUne petite chose, si vous utilisez Powershell, mklink ne fonctionne pas directement, exécutez-le comme ceci:\n28 juin 2009 francisu\nUtilisez mklink ou junction from Sysinternals (Microsoft). Je crois mklink fonctionnera dans Windows 2000 et supérieur, mais je ne trouve aucune documentation matérielle à ce sujet. junction est pour Windows 2000 et supérieur.\n11 mai 2009 user2287\nJe n'ai vu cela dans aucune des réponses, mais linkd.exe (dans le kit de ressources Windows 2003 ici ) vous permet de créer des jonctions, qui fonctionnent à peu près comme un lien logiciel/dur sous Linux . Les jonctions sont disponibles à partir de Windows 2000 et versions ultérieures, il vous suffit donc de copier linkd.exe sur le système cible et cela devrait fonctionner.\n4 juin 2009 romandas\nSi vous utilisez encore Windows, comme XP, 2000, 2003, etc., essayez Lien NTFS.\nJe l'utilise beaucoup. Vous obtenez une option de menu contextuel du lien Shell pour créer un point de jonction. Excellent truc.\n11 mai 2009 Stewart Robinson\nVoir TechNet entrée. Je crois que c'est une fonctionnalité Vista/Server 2008 et plus.\n11 mai 2009 user1797\nPour vous assurer que vos liens fonctionnent, vous pouvez vérifier la configuration de votre serveur. Des liens peuvent être créés, mais à moins que vous n'utilisiez le paramètre d'évaluation de lien symbolique dans la commande suivante, vos liens peuvent ne pas fonctionner.\nVoir aussi http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc754077%28v=ws.10%29.aspx . Par défaut, seules les options locales sont activées.\n5 janv. 2013 user906489\nExiste-t-il une commande permettant d'actualiser les variables d'environnement à partir de la commande Invite sous Windows?


Problème de connexion à l'espace Abonnés de Free.fr\nJe n’arrive pas a taper mon identifiant car la grille des chiffres n’aparait pas pourquoi?\nDemande envoyé par nicolas qui a des problèmes pour accéder à son compte free.\nIl n’existe pas de « grille » avec des chiffres pour s’identifier sur le site free.fr\nCe type de grille existe pour les banques en ligne principalement pour éviter qu’un client n’ait a taper son code secret et ainsi éviter le phising.\nIl te suffit d’aller sur le site officiel de free et de cliquer sur mon compte en haut de ton écran afin de t’authentifier.\nTu auras besoin de ton identifiant et ton mot de passe.\n24 janvier 2013 à 22 h 47 min\nje un problème avec le prélèvement automatique car le salaire n’est jamais viré a une date fixe donc cela dit j’ai toujours paye par carte de crédit au moment ou le salaire est viré vous me prélevé tous les moi 7 euro donc je voudrais que vous compreniez que cela ne m’arrange pas ensuite ma télé ne fonctionne pas depuis 2010 mais il continue a ma faire le prélèvement alors que vous aviez promis de me le remboursé je ne comprends toujours pas pourquoi je dois continué a payer ce que je n’ai pas\nModérateur : contacter la société Free pour ce type de demande.\n28 août 2012 à 13 h 10 min\npuis-je être aidée pour mes coordonées(free) mobile? et la mise en route?\nRéponse : voici la page d’aide officielle, http://mobile.free.fr/assistance/\nAllociné : mon compte\nMon compte Allianz\nNavigation : Mon compte > Fournisseurs > Problème sur l’espace abonné Free


Voiture Familiale Qui Consomme Le Moins. la voiture qui consomme le moins le top 5 comment g rer son argent. toyota prius 1997 la familiale qui consomme 4 litres aux 100. voitures moins cheres 2017. quelles sont les voitures qui consomment le moins hintigo. qui fait la location de voiture familiale pas cher sur martigues 13500 pour un long trajet pour. voiture essence qui consomme le moins les cinq conseils pour conomiser de l 39 essence en. voiture occasion fiable et pas chere mcbroom georgia blog. vab les voitures familiales de l 39 ann e 2013 les voitures qui plaisent aux femmes. liste des rappels bmw serie 6 gran coupe 2011 2017 les rappels bmw serie 6 gran coupe. eolab une voiture qui consomme un litre aux 100 km 03 10 2014. [Thegirlnextdoorgrowsup.com].\nVoiture Familiale Qui Consomme Le Moins Personnes normalement place beaucoup travail à l'intérieur concevoir votre maison principalement parce que vous voulez réside dans un beau maison et confortable. Devriez-vous obtenir ennuyé dans le ornement, il est possible de assurez-vous qu'il est frais et aussi exhilarant en faisant très peu changements. Il est nécessaire que vous juste Se sentir bien en plus de renouvelé dans votre maison. Le particulier decorations toujours pas devrait être coûteux en raison du fait divers très abordable ornement idées tend à faire votre Spot Votre place aperçu belle.\nLe moyen le plus simple de développer la propriété apparaitre propre est à améliorer l'ameublement avec chaque saison. Vous ne l'avez pas avons toujours payer beaucoup d'argent et acquérir complètement nouveau meubles de maison afin de aider renouveler Le regard réel regard. Le vrai économique plus La meilleure façon Impliqué Déplacement meubles peut être utilisé covers. Ils sont présentés dedans un complet sélection de couleurs, produits, designs avec des configurations. Vous êtes capable de recherche divers nuances en plus de sélections juste avant trouver le droit un particulier et aussi le meilleur Choix un.\nle mise en page en rapport avec la doublure peut influer le particulier la psychologie de la personne. Vous allez découvrir Il ya effectivement certains parties de un emplacement qui faire une différence avec le le particulier psychologique aspect, par exemple colorations, motifs, lignes, la structure, sons, odeurs, en plus de plusieurs images ou photographies et aussi symboles qui sont équipés de incidence sur sur émotionnel État, en outre comme les options en relation avec individu la thérapie. Aménagement intérieur perception de son propre chef sera mise en place, coordination ainsi que l'intérieur zones de le bâtiment. L'objectif est généralement à augmenter votre fonction of Visual value, améliorent considérablement et améliorez psychologique zones concernant intérieur espaces ou salles,Voiture Familiale Qui Consomme Le Moins.\ndix voitures familiales 2015 qui se d marquent ste foy toyota\nsalon auto gen ve 2013 un v hicule de s rie qui consomme moins de 1l 100km\nles voitures qui consomment moins\nfun qui a dit que la mini n 39 tait pas une voiture familiale vid o blog automobile


La Lettre Innovation, Nouveautés, Evènements, et Pratiques des TI. La pensée de la semaine «La brièveté est sœur du talent. - PDF\nLa Lettre Innovation, Nouveautés, Evènements, et Pratiques des TI. La pensée de la semaine «La brièveté est sœur du talent.\nDownload "La Lettre Innovation, Nouveautés, Evènements, et Pratiques des TI. La pensée de la semaine «La brièveté est sœur du talent."\n2 Des détails sur le mode Windows XP (XPM ou XP Mode) ont été signalés par Rafael Rivera et Paul Thurrott, deux blogueurs qui préparent aussi un livre, «Les secrets de Windows 7», qui doit sortir cet automne. Selon Rafael Rivera dans son blog - Paul Thurrott a publié une information quasi identique sur son Supersite for Windows - le mode Windows XP sera offert en téléchargement gratuit uniquement aux utilisateurs de Windows 7 Professional, Enterprise et Ultimate, les trois versions les plus coûteuses du nouveau système d'exploitation. Windows 7 Enterprise est disponible uniquement aux entreprises ayant des accords de licence en volume. Windows XP Mode (XPM) nécessite le support d'une virtualisation basée sur le processeur et est basé sur la prochaine génération de technologie de virtualisation de Microsoft, Virtual PC 7, selon Rafael Rivera, qui a également révélé que Microsoft inclura une licence de Windows XP Service Pack 3 (SP3) avec cette option de Windows 7. Ce qui permettra d'utiliser d'anciennes applications sans devoir payer pour deux systèmes d'exploitation, XP et 7. Rafael Rivera a également salué la capacité d'exécuter des applications Windows XP directement depuis le bureau Windows 7, sans devoir à d'abord ouvrir une fenêtre de la machine virtuelle. "XPM ne vous oblige pas à faire exécuter l'environnement virtuel séparément du bureau de Windows," se félicite Rafael Rivera. «Au lieu de cela, après l'installation d'applications à l'intérieur de l'environnement virtuel XP, celles-ci sont publiées dans le système d'exploitation hôte (Windows 7). De cette façon, les utilisateurs peuvent exécuter des applications sous Windows XP, comme IE6, à côté d'applications Windows 7 dans un seul bureau». Les deux blogueurs ont claironné qu'il s'agit d'une «énorme commodité» pour les entreprises, et prédit que Microsoft sera en mesure de se défaire de codes plus anciens des futures versions de Windows, et de s'appuyer sur la virtualisation afin de fournir une rétro compatibilité. Cette option de rétro compatibilité avec XP devrait être rendue disponible en version béta simultanément ou proche de la sortie de Windows 7 RC. Microsoft annonce officiellement l'arrivée de Windows 7 RC pour le 5 mai. Les abonnés MSDN et TechNet pourront l'obtenir le 30 avril. Une version en français sera disponible. Windows 7 ou la faille impossible à corriger A quelques jours de la disponibilité de la version RC de Windows 7, des experts, pointent une vulnérabilité "irréparable". On connaît désormais la date de sortie de Windows 7, le dernier OS signé de la maison de Redmond, en version Release Candidate. Le 30 avril, les développeurs et professionnels qui ont souscrit aux réseaux MDSN et TechNet vont pouvoir profiter de la version Windows 7 RC. Bien que la diffusion à grande échelle n interviendra que le 5 mai, certains experts ont déjà pointé des failles de sécurité. Le site Tom s guide explique que deux chercheurs affirment avoir décelé dans Windows 7 "un problème de conception". L information a été dévoilée lors de la conférence Hack In The Box à Dubai (Emirats arabes-unis). Grâce à un petit logiciel de 3 Ko baptisé Vbootkit 2.0, un hacker pourrait prendre le contrôle de l'ordinateur dès son démarrage. Le programme se chargerait ensuite de modifier quelques fichiers chargés en mémoire par le système. Même si un simple redémarrage de la machine ferait tout rentrer dans l'ordre, Vipin Kumar et Nitin Kumar, les découvreurs de la faille remarquent qu' "il n'y a pas de correctif pour cette faille. Il est impossible de la corriger. C'est un problème de conception". Un épine dans le pied de Microsoft qui affirmait voilà peu que leur dernier outil système était purement inviolable. Ou pas. Quaero, le moteur de recherche français voulu par Jacques Chirac, est un gouffre financier Fin de partie pour Quaero, l'airbus «tricolore» de l'internet? C'est peu de dire que le programme de moteur de recherche multimédia tricolore Quaero («je cherche» en latin), voulu par Jacques Chirac, a du plomb dans l'aile. Une centaine de millions d'euros de subventions Porté à bout de bras par le corps des Mines, avec Thomson comme chef de file, ainsi qu'une bonne vingtaine de partenaires industriels (France Télécom, Exalead, Jouve, Bertin, LTU Technologies, Vecsys), audiovisuels (INA) ou issus du monde de la recherche (Inria, CNRS) et avec le soutien actif d'oseo, ce ne sont pas moins d'une centaine de millions d'euros de subventions publiques sur cinq ans qui sont en train de partir en fumée. A telle enseigne que, selon une source proche du dossier, la Cour des comptes s'intéresserait à cette usine à gaz franco-française, à laquelle l'allemagne a finalement refusé de participer peu après l'arrivée d'angela Merkel à la chancellerie Le premier smartphone Android de Samsung en Europe en juin C'est en fait le Samsung I7500 qui sera le premier smartphone Android du fabricant coréen, et non le Samsung S8000 évoqué précédemment, doté quant à lui du système propriétaire du coréen contrairement à ce que laissaient entendre les premières rumeurs. Samsung a aujourd'hui officialisé son concurrent du HTC Magic qui sera lancé en Europe au mois de juin. Il disposera de caractéristiques techniques plus proches des terminaux existants et s'articulera ainsi tout comme les deux premiers Google Phone autour d'un écran tactile HVGA ( pixels) d'une diagonale de 3,2 pouces. Il bénéficiera en revanche de la technologie OLED. Doté d'un appareil photo numérique de 5 millions de pixels associé à un flash à LED et d'une sortie casque standard 3,5 mm, il sera épaulé par un processeur Qualcomm MSM7200A cadencé à 528 MHz. On retrouvera en outre des connectiques EDGE quadri-bande, 3G bi-bande, Bluetooth, WiFi et GPS en plus d'un espace stockage interne de 8 Go extensible par une carte microsdhc. Le Samsung i7500 fera donc ses débuts au mois de juin en Europe, et en particulier auprès de l'opérateur O2 Germany, qui le commercialiserait hors abonnement pour environ 300 euros. Le cloud computing, une menace pour les entreprises Selon les experts présents à la RSA Conference de San Francisco, cette solution présente de nombreux risques pour la sécurité. Une solution pratique est rarement compatible avec la sécurité. Les experts présents à la RSA Conference, organisée la semaine dernière à San Francisco, l'ont rappelé en mettant en avant les risques du cloud computing. L'«informatique dans les nuages» permet aux entreprises de réduire leurs coûts en délocalisant leurs contenus et en utilisant des applications à distance. Mais «c'est un cauchemar pour la sécurité et elle ne peut pas être traitée par les méthodes traditionnelles», a estimé John Chambers, PDG de Cisco.\n3 Pour les spécialistes de la sécurité, le cloud computing présente en effet plusieurs menaces, les deux principales concernant les données et la surveillance du réseau de l'entreprise. Ce concept peut en effet mettre en péril la confidentialité et l'intégrité des données. «Quand on virtualise ses ressources, on perd l'habitude d'avoir une vue sur le contenu. Avec le cloud computing, on ne sait plus où il se trouve physiquement. Or les directions n'ont pas toujours conscience de cette menace. Le recours à ce concept est une décision économique. Ce choix est subi dans 90 % des cas par les DSI», précise Eric Domage, spécialiste de la sécurité au cabinet de recherche en technologies de l'information IDC. Autre inquiétude : la disponibilité des données. En mettant en avant son architecture massivement distribuée, les partisans du cloud computing soulignent la disponibilité de leurs services. Malheureusement, plusieurs pannes touchant des acteurs majeurs de ce concept en ont, au contraire, révélé les limites. Des nuages en panne L'autre principal point faible concerne la protection du réseau. Les responsables de la sécurité informatique des entreprises ne verront plus les tentatives d'intrusion et encore moins les attaques puisque les ressources seront délocalisées et gérées par le fournisseur de cloud computing. Ces deux types de menaces sont néanmoins pris très au sérieux par les grands acteurs de cette solution. Après Cisco, c'est au tour d'ibm de lancer des services sécurisés en mode «cloud». Lors de la conférence RSA, la société a en effet présenté ses nouveaux outils de surveillance et de mise en quarantaine de codes malveillants (Malware Scanning for IBM Rational AppScan) et un pare-feu (Proventia Web Application Firewall). La conférence RSA a aussi été l'occasion du lancement officiel de la Cloud Security Alliance. Soutenu entre autres par des sociétés spécialisées dans les offres en ligne comme PGP Corp, Qualys et Zscaler, ce consortium veut sensibiliser les entreprises à la problématique de la sécurité. Quelle que soit la solution retenue, ces dernières doivent toujours s'en tenir aux règles essentielles. Premièrement, chiffrer systématiquement les données non publiques hébergées dans les «nuages». Deuxièmement, utiliser des mots de passe moins faciles à trouver et mener une gestion précise des identifiants afin de contrôler les accès. Troisièmement, ne pas mettre tous leurs œufs dans le même panier, c'est-à-dire, en l'occurrence, répartir leurs données sur différents nuages et sauvegarder les plus cruciales d'entre elles sur un système de stockage sans accès à Internet. Les entreprises françaises semblent convaincues par le cloud computing C'est la conclusion que l'on peut tirer d'une étude commanditée par Avanade, principal intégrateur de solutions pour l'entreprise basées sur la plate-forme Microsoft. Réalisée auprès de 502 responsables de direction et décideurs informatiques dans 17 pays d'europe, d'amérique du Nord et de la zone Asie-Pacifique, l'étude «Cloud computing 2009» indique que «27 % des entreprises françaises sondées utilisent le cloud computing en parallèle de leurs systèmes informatiques existants. Alors que 5 % sont déjà en train de tester des services dans le cloud, 41 % considèrent son adoption prochaine, dont 18 % à une échéance inférieure à un an». Au niveau mondial, 5 % des entreprises sondées utilisent exclusivement le cloud computing. Mais l enquête précise pour «des raisons de sécurité, les entreprises privilégient encore l'utilisation de systèmes hébergés en interne». Envol de la Mouette, l'association des utilisateurs francophones d'openoffice.org Promouvoir l'utilisation et le développement d'openoffice.org. C'est l'objectif prioritaire de la Mouette, une association fondée au début du mois pour structurer la communauté francophone adepte de la suite bureautique libre. «L'idée, explique Jean-François Donikian, le président de la structure nouvellement constituée, est de disposer d'une organisation représentant à la fois les utilisateurs grand public et professionnels.» Si le produit bénéficie d'une bonne notoriété dans les cercles spécialisés, le dirigeant de la Mouette regrette en effet qu'il pâtisse d'une relative méconnaissance dans le grand public. «C'est la raison pour laquelle nous allons axer nos efforts sur la promotion d'openoffice. Plus nous augmenterons le nombre d'utilisateurs, plus la notoriété de la suite s'en trouvera augmentée. Partant, le produit bénéficiera de davantage de développements.» De même, un usage grandissant dans la sphère grand public devrait, dans l'esprit des membres de la Mouette, conduire certains utilisateurs à envisager un recours à OpenOffice dans leur milieu professionnel à la grande satisfaction de Jean-François Donikian, par ailleurs patron de StarXpert, une SSLL proposant notamment des prestations de migration vers Oo.org. Parmi les projets se trouvant dans les cartons des six fondateurs de l'association, un prochain appel à adhésion occupe la priorité. Au-delà des particuliers, volontiers accueillis au sein de la Mouette mais guère susceptibles d'apporter beaucoup de moyens à la structure, c'est surtout les entreprises et les collectivités que Jean-François Donikian et ses acolytes entendent séduire. Ils s'appuieront également sur la boutique et la vente de produits dérivés en ligne et sur les salons pour doper les moyens de l'association. Mais si l'argent est important, les porte-drapeaux de la suite bureautique espèrent surtout voir gonfler les rangs de la communauté : «Mieux vaut mettre la main à la pioche qu'à la poche», résume astucieusement Jean-François Donikian. L'accroissement de la communauté est en effet essentiel pour l'enrichissement du projet. «Pour l'heure, nous comptons une centaine de contributeurs aux tests qualité, aux travaux de localisation ou de développement des extensions, et quelques milliers d'utilisateurs qui interviennent sur les forums francophones.» L'acquisition de Sun par Oracle ne devrait pas compromettre l'avenir d'oo.org Le gonflement des rangs de la communauté devrait conduire la Mouette à mettre en place des groupes de travail. Parmi les projets qu'ils pourront conduire, l'association évoque la rédaction d'un livre sur l'usage d'openoffice, ou le recueil du ressenti des utilisateurs, en particulier sur ce qu'il manque à la suite. Les fondateurs de la Mouette évoquent également la possibilité d'organiser, comme en 2006, une conférence mondiale en France consacrée à Oo.org, qui réunirait développeurs, spécialistes et utilisateurs. Un événement qui pourrait avoir lieu dès cette année. Enfin, la récente acquisition de Sun par Oracle ne semble pas inquiéter les promoteurs de la communauté francophone, qui n'y voient pas nécessairement un obstacle à la pérennité de la suite libre. «Sun dispose toujours d'équipes en place pour le développement d'openoffice. Même si Oo.org n'est certainement pas la priorité d'oracle, le projet est suffisamment ancré, reconnu, et s'appuyant sur des participants autres que Sun, comme IBM ou Novell, que je ne le vois pas s'arrêter», conclut Jean-François Donikian. Google sort un kit de développement pour Android 1.5 Dès à présent, les développeurs peuvent tester la prochaine version du système d'exploitation mobile de Google, grâce à un nouveau SDK. Un nouveau kit de développement logiciel (SDK) pour le Google Phone est disponible depuis hier, lundi 27 avril. Il permettra aux développeurs de créer des applications pour la prochaine version du système d'exploitation (OS) mobile de Google, à savoir Android 1.5. Partie intégrante du kit, ce nouveau système d'exploitation sera diffusé par des opérateurs aux utilisateurs finaux dans les mois qui viennent. Il s'appuie sur le noyau Linux et intégrera un certain nombre de nouveautés, comme l'enregistrement vidéo (Mpeg-4, 3GP), un clavier logiciel tactile, des widget sur la page d'accueil, le support du Bluetooth stéréo, etc. Les interfaces de programmation\n4 (API) ont été étendues en conséquence pour pouvoir utiliser ces fonctions dans les futures applications. La version actuelle d'android (1.1) est également compatible. Le nouveau kit fait également la part belle au test et au debugging. Une base de configurations préparamétrées, baptisée Android Virtual Devices, permettra de mieux simuler le comportement des terminaux actuels dans un émulateur. Toutefois, le développeur pourra également tester son application sur un vrai terminal équipé d'android 1.5. En effet, le constructeur HTC profite de la sortie du SDK pour fournir des mises à jour vers ce nouvel OS pour l'android Dev Phone 1, appareil qui ressemble au HTC G1 mais réservé aux développeurs. Le SDK intègre également le nouveau plug-in Eclipse ADT, grâce auquel les développeurs pourront travailler depuis leur environnement Eclipse. Cette extension dispose, par ailleurs, d'assistants logiciels (wizards) pour la création de projets ou pour la génération de documents XML. Microsoft et Google entrent à la Maison-blanche Le p-dg de Google, Eric Schmidt, et le chef de la stratégie de Microsoft, Craig Mundie, rejoignent le collège des conseillers du président américain en Sciences et Technologies. Barack H. Obama avait prévenu qu il mettrait l accent sur les nouvelles technologies durant son mandat à la tête des Etats-Unis. C est dans cette optique qu il vient de nommer deux "têtes" représentants des géants Google et Microsoft dans son conseil de spécialistes en technologies. Le PCAST, genre de think tank composé de 20 membres, sert à donner de nouvelles orientations au secteur IT en regroupant les avis des professionnels, universitaires mais aussi experts sur les questions abordant la thématique des nouvelles technologies. La décision de nommer le p-dg de Google Eric Schmidt et le chef de la stratégie de Microsoft, Craig Mundie est dans la droite ligne du choix d Obama d augmenter de 3% les dépenses en matière de Recherche et Développement. Une politique initiée depuis le début du mandat du nouveau président des Etats-Unis. Une position dont on pourrait faire le rapprochement avec la politique initiée par John F. Kennedy de "nouvelles frontières" désirant agrandir la sphère d influence de l Oncle Sam aux frontières de l espace. Un clin d œil qu a d ailleurs souligné Barack H. Obama à l agence de presse Reuters. Déjà, les Etats-Unis ont dépensé pas moins de $368 Bn en R&D en 2007 soit 2,66% du PIB du pays. Une part que souhaite augmenter le président jusqu à 800 milliards afin de provoquer un stimulus économique et un signal fort aux professionnels. Obama envoie donc un message afin d encourager le secteur privé mais aussi envers les grandes agences de recherche. Ainsi un plan de 75 milliards de dollars a été initié afin de doter sur une période de 10 ans les grandes agences scientifiques du pays de nouveaux objectifs. La fondation nationale de Sciences, le département de l énergie du bureau des Sciences et l Institut national des Standards et de la Technologie vont ainsi profiter de ces nouvelles mesures. Un nouvel élan, promet-on outre-atlantique. Une critique en bonne et due forme de l administration Bush, accusée d avoir mêlé recherche scientifique et idéologie Google célèbre Samuel Morse Régulièrement, Google agrémente son moteur de recherche d un logo adapté à l actualité. Jeux Olympiques, fêtes nationales ou évènement international : le logo Google varie au gré des saisons mais garde ses couleurs. Google a décidé de passer en version Morse pour fêter l anniversaire de l inventeur de ce langage. Samuel Morse est né le 27 avril 1791 à Boston. Suivi de chantier: EDF construit un nouveau centre de données Le fournisseur d'énergie est en train de mettre sur pied un important datacenter. Objectif : consolider les salles informatiques existantes. C est un nouveau projet que Vnunet.fr vous présente aujourd hui. A classer dans la catégorie des projets de grande envergure. EDF construit actuellement un nouveau centre de calcul à bonne distance de Paris. L objectif est la consolidation des salles informatiques existantes. Pour Pascal Faucillon, responsable du projet nouveau centre de calcul à EDF, le projet doit relever les nouveaux défis de l hébergement informatique. Pour commencer, il devra répondre aux besoins de haute disponibilité pour certaines applications critiques de l entreprise, mais également faire face à la forte croissance de la consommation électrique des serveurs informatiques de ces dernières années. Sans oublier de contribuer à l efficacité opérationnelle et à la maîtrise des coûts, et enfin, s inscrire dans la démarche de développement durable. Le premier défi de la disponibilité repose sur deux composantes principales: la disponibilité du centre de calcul et celle de l application informatique indique Pascal Faucillon. En ce qui concerne la disponibilité du centre de calcul, EDF vise un Tier IV selon la classification de l Uptime Institute. C est le niveau visé actuellement par les entreprises comparables à EDF par leur taille et la criticité de leur SI. Ce niveau implique la redondance des équipements électriques et de climatisation. Le challenge du projet EDF est d offrir ce niveau de disponibilité à un prix compétitif grâce à une production centralisée d électricité ondulée et de froid. Pascal Faucillon précise que une fois le niveau de redondance fixé, toute la conception a été orientée par l optimisation du bilan énergétique : être le plus efficace possible pour produire l électricité ondulée et le froid nécessaires aux serveurs informatiques. EDF a simulé de nombreuses configurations techniques pour identifier la meilleure, d un point de vue économique et également en termes de développement durable. L équipe projet a élaboré ses choix de solutions techniques en s appuyant sur l expertise interne et externe à EDF. Elle a travaillé sous forme de task force avec plusieurs intervenants: EDF Optimal Solutions, filiale d EDF spécialisée dans l éco efficacité énergétique, Critical Building, expert en Datacenters, appui à maîtrise d ouvrage du projet, Iosis en tant que maîtrise d œuvre de conception du projet et Axima en charge du lot Climatisation. L innovation principale réside dans la sophistication de la régulation de la climatisation. On retrouve les mêmes problématiques que dans l automobile où c est l association d un moteur économe et de son calculateur qui permet d atteindre la plus faible consommation et le minimum de rejets précise Pascal Faucillon. Il ajoute que le projet a beaucoup travaillé sur ces deux dimensions, ce qui a permis d une part de réduire le coût de l hébergement informatique et d autre part de répondre aux problématiques environnementales.\n5 La phase de conception est achevée et le projet est désormais dans sa phase de réalisation. A terme, le centre de calcul comprendra deux bâtiments informatiques de 4500 mètres carrés chacun, deux bâtiments techniques de 2250 mètres carrés chacun consacrés à la production d électricité ondulée et de froid et un bâtiment logistique de 1500 m 2. Le centre de calcul est évolutif et peut augmenter sa production d électricité ondulée de 33% sans avoir à construire de nouveaux bâtiments. C est un important chantier puisqu il peut y avoir jusqu à 250 personnes simultanément à pied d œuvre et mobilisant 4 grues. Il se décompose en quatre lots principaux : BTP avec Vinci, Électricité avec Clemessy, Climatisation avec Axima et fourniture des systèmes d énergie No-break avec Piller. Les fondations et les dalles sont achevées, les élévations et planchers hauts en cours de réalisation. La mise en service de ce centre de calcul est prévue pour le second semestre Avec DB2 9.7, IBM espère contrer Oracle La nouvelle mouture de la base de données relationnelle d'ibm facilite la migration des bases Oracle. Elle stocke également plus efficacement les données XML. Oracle est toujours le leader des bases de données relationnelles avec 44,3 % de part de marché. Et ce d'autant plus qu'en rachetant Sun l'éditeur acquiert la principale base de données open source. Plutôt que d'affronter ce concurrent de poids, IBM (21 % de part de marché) vient de trouver une solution plus subtile. Disponible en juin, la version 9.7 (Cobra) de DB2 est désormais compatible avec Oracle Database. IBM a réussi ce tour de force en intégrant EnterpriseDB à son SGBD/R. EnterpriseDB est une version modifiée de PostgreSQL, compatible avec Oracle. Elle est maintenue par l'éditeur éponyme avec lequel IBM vient de signer un accord. De quoi faciliter la migration d'oracle vers DB2... ou EnterpriseDB. Parmi les autres nouveautés de cette nouvelle version, DB2 9.7 gère enfin nativement les données XML. Selon IBM, la gestion native du format XML permettrait de réduire l'espace de stockage nécessaire tout en améliorant les performances. Le gain est tel que Big Blue annonce 75 % de consommation d'énergie en moins pour stocker et accéder aux mêmes données (par rapport aux versions précédentes). Ce gain d'énergie est loin d'être un détail car le stockage de données est l'élément des centres informatiques dont la consommation d'énergie croit le plus vite. Et pour cause : le volume de données stockées a été multiplié par 69 en dix ans. "Les banques, le secteur de la santé et de la vente de détail se battent face à l'augmentation des coûts de gestion et à la hausse de leurs dépenses d'énergie pour gérer, analyser et accéder à l'ensemble de leurs informations", rappelle Arvind Krishna, vice-président Serveurs de données chez IBM. Enfin, fidèle à son principe d'autonomic computing, IBM a amélioré les fonctionnalités de gestion automatique de la charge (workload management) afin de "réduire l'effort d'administration de l'ordre de 35 %, tout en améliorant les performances des applications critiques". Office 2007 SP2 s'ouvre au format concurrent ODF Comme promis, la suite bureautique de Microsoft s ouvre au format ODF. Une avancée significative. Microsoft vient de lancer officiellement le Service Pack 2 d Office 2007 (SP2). Il pourra être téléchargé à cette adresse (attention, il pèse plus de 300 Mo). Il sera également possible de l installer via Windows Update, qui proposera cette mise à jour automatiquement. Le SP2 d Office 2007 apporte son lot de corrections de bogues, mais intègre aussi plusieurs nouveautés. La plus importante est le support du format ODF 1.1 (Open Document Format), popularisé par OpenOffice.org. Word 2007, Excel 2007 et PowerPoint 2007 pourront lire et écrire des fichiers ODF. Excellente nouvelle qui profitera à tous les utilisateurs, ceux d Office comme d OpenOffice.org. L ensemble des logiciels de la suite bureautique (hormis Outlook) pourra dorénavant exporter des documents en PDF ou en XPS. Ceci était auparavant possible en installant un module complémentaire. Microsoft profite de cet ajout pour améliorer le support PDF qui reconnaîtra le PDF 1.5 et le PDF/A. Le PDF/A est un format standardisé spécifiquement dédié aux opérations d archivage. Là encore, c est un ajout plus que bienvenu. Outlook 2007 SP2 bénéficie lui aussi de plusieurs corrections : plus stable il sera selon l éditeur jusqu à 35 % plus rapide que la mouture précédente. Enfin, les performances et le niveau de sécurité de SharePoint Server 2007 sont en progrès. Prochaine étape pour Microsoft ; la sortie du SP2 de Windows Vista! Une famille iphone en préparation chez Apple Jusqu à la présentation en juin prochain du ou des descendants de l iphone 3G, les rumeurs ne vont pas manquer. Cette fois, c est le magazine américain Business Week qui fait état de discussions avancées entre Apple et l opérateur Verizon pour la commercialisation de deux terminaux mobiles. L un serait un «iphone lite», l autre une sorte de tablette tactile orientée multimédia selon une source certainement interne puisqu elle aurait pu approcher les deux appareils. Pour élargir sa gamme iphone, Apple sortirait donc un modèle plus fin, plus léger et moins cher. Objectif, descendre le prix du smartphone afin de contrer l arrivée de nouveaux concurrents (le Pre de Palm ou les mobiles Google Android ) en utilisant un jeu de composants (system on a chip) moins onéreux. Ce dernier serait également utilisé sur une tablette proche d un MID (Mobile Internet Device). Plus compact que le Kindle d Amazon, son écran tactile serait néanmoins plus grand. Axé sur les loisirs multimédia, il permettrait de profiter de sa musique, de ses photos et de visionner des vidéos HD. Et grâce à son interface WiFi, il serait capable de passer des appels via des solutions VoIP. Si l idée d un iphone «allégé» ne paraît pas saugrenue, on voit tout de même mal Apple faire l impasse sur un terminal mobile plus évolué - un iphone 3G remis au goût du jour. Finalement, la société de Cupertino aura peut-être trois appareils à présenter cet été : un iphone pour petits budgets, un haut de gamme et une tablette tactile. Avec Cortado, le mobile génère désormais des PDF Le service permet aux utilisateurs d'un BlackBerry de créer des documents de format PDF. Ils peuvent ensuite transférer les documents vers différents terminaux. TimeStream proposait déjà de transformer les PDF en format lisible par les baladeurs numériques. En insérant dans le BlackBerry une application qui génère directement des fichiers en format PDF, le fournisseur de services mobiles Cortado fait un pas de plus vers la convergence. Désormais, les utilisateurs de BlackBerry seront en mesure, via le serveur de Cortado, de créer des documents de format PDF, et de travailler directement au cœur de ces derniers.\n6 L'appareil photo devient scanner mobile Cette technologie est renforcée par une autre application développée par la même entreprise. Celle-ci transforme l'appareil photo du smartphone BlackBerry en scanner mobile. Une fois un texte scanné par le mobile puis copié, l'utilisateur a donc la possibilité de transformer ce contenu en un document PDF. Puis de l'exploiter notamment en le transférant par , par fax, ou encore en l'imprimant via une imprimante Bluetooth. Un format adapté à plusieurs utilisations L'utilisateur peut aussi transférer ce fichier PDF créé par son mobile vers un ordinateur, afin de le consulter. Cortado propose également d'accéder en temps réel aux comptes-rendus d'impression des documents créés. In Major Shift, Apple Builds Its Own Team to Design Chips Apple Inc. is building a significant capability to design its own computer chips, a strategy shift that the company hopes will create exclusive features for its gadgets and shield Apple's work from rivals. The Silicon Valley trend-setter has been hiring people from many different segments of the semiconductor industry, including engineers to create multifunction chips that are used in cellphones to run software and carry out other chores. Apple could use the internally developed chips to sharply reduce the power consumption of its iphone and ipod touch, and possibly add graphics circuitry to help its hardware play realistic game software and high-definition videos, people familiar with its plans say. In one sign of the new focus, Apple recently hired Raja Koduri, who was formerly the chief technology officer of the graphics products group at chip maker Advanced Micro Devices Inc. Mr. Koduri started at Apple this week, following in the footsteps of Bob Drebin, who had held the same title at AMD and is also now working for Apple. Online job postings from Apple describe dozens of chip-related positions it is trying to fill, some with partial descriptions like "testing the functional correctness of Apple developed silicon." Besides a desire to beat rivals to market with new features, Apple's shift is also an effort to share fewer details about its technology plans with external chip suppliers, say people familiar with the moves. The new effort faces plenty of hurdles, and people familiar with Apple's plans don't expect internally designed chips to emerge until next year at the earliest. Still, Apple's aggressive hiring is another sign of how the company's recent success has allowed it to expand while other tech giants have trimmed their work forces in the recession. Apple's strategy also marks a break from a long-term trend among most big electronics companies to outsource the development of chips and other components to external suppliers. Last sp Steve Jobs explained the purchase of Silicon Valley start-up P.A. Semi as a way to acquire expertise and technology to help run increasingly sophisticated software on iphones and ipods. "You can't just go out and buy the chips off the shelf to do that," said Mr. Jobs. Most cellphones are based on chip designs licensed by ARM Holdings PLC to others. For the iphone, Samsung Electronics Co. supplies an ARM-based microprocessor with custom features developed by Apple, analysts say. People familiar with Apple's thinking say executives have expressed concern that some information shared with outside vendors could find its way into chips sold to Apple competitors. A Samsung spokeswoman declined comment. People familiar with the situation say Mr. Jobs told P.A. Semi engineers last April that he wanted to develop chips internally and didn't want knowledge about the technology to leave Apple. Mr. Jobs is on medical leave and was unavailable for comment. People familiar with Apple's plans expect former P.A. Semi engineers to help create ARM-based chips that could improve the performance and battery life of future iphones. Apple's hiring spree in semiconductors started well before the acquisition and has continued through the past few months, according to postings on the networking site LinkedIn. The site contains more than 100 people listing current Apple job titles and past expertise in chips, including veterans of Intel Corp., Samsung and Qualcomm Inc. Apple's own job postings, some aggregated by the site Indeed.com, provide clues about possible features to come. Two recent postings involve handwriting recognition technology; several others seek expertise in chips for managing displays. Apple participated in a job fair earlier this month for soon-to-be-unemployed engineers at memory chip company Spansion Inc., which sought bankruptcy protection in March, people familiar with the situation said. Une nouvelle initiative pour l'interopérabilité lité du cloud computing Treize poids lourds de l'informatique veulent élaborer des standards pour l'administration des nuages informatiques et les rendre plus interopérables. L'encre de l'open Cloud Manifesto («Manifeste pour les nuages ouverts») est à peine sèche qu'une nouvelle initiative pour l'interopérabilité des nuages informatiques voit déjà le jour : l'open Cloud Standards Incubator. Lancée au sein de l'association Distributed Management Task Force (DMTF), elle regroupe treize fournisseurs informatiques, dont AMD, Intel, Cisco, VMware, HP ou IBM. Ensemble, ils veulent élaborer des standards communs pour faciliter l'administration des plates-formes de cloud computing et, en particulier, accroître l'interopérabilité entre les nuages privés, semi-privés et publics. Les travaux s'étendront jusqu'au premier trimestre de Les résultats seront présentés sous la forme d'extensions de spécifications du format OVF et de standards DMTF existants. Parmi ces standards figurent le Common Information Model, qui spécifie les données d'administration ; l'alert Standard Format, qui définit le format des alertes ; le Web-Based Enterprise Management, qui regroupe des technologies pour unifier la gestion des systèmes. L'objectif de ce groupe de travail est que les entreprises ne soient pas prisonnières d'une plate-forme, mais puissent aisément migrer leurs services et leurs applications d'un nuage vers un autre. «Le but ultime est que les clients puissent choisir où ils feront exécuter leurs applications de la manière la plus sécurisée et la plus efficace», souligne Stephen Herrod, directeur technique de VMware. Comme pour l'open Cloud Manifesto, le principal défaut de cette initiative est que, hormis Microsoft, elle ne regroupe pas les principaux acteurs du cloud computing que sont Amazon, Salesforce et Google. Par ailleurs, la multiplication des initiatives autour de l'interopérabilité risque, in fine, de nuire à la cause première. Outre le DMTF et l'open Cloud Manifesto, il existe également l'open Cloud Consortium (porté par Cisco et Yahoo!) et le projet européen Reservoir (porté par IBM, SAP et Sun). Ce dernier est arrivé à migrer les machines virtuelles à chaud et sans limite géographique. Google : la personnalisation SearchWiki débarque en France La fonctionnalité SearchWiki du moteur Google est désormais accessible pour sa version française, ouvrant la voix à la personnalisation des résultats de recherche. Repérée par Google XXL, la fonctionnalité SearchWiki signe son arrivée dans la version française du moteur de recherche Google. Déjà présentée dans nos colonnes du temps où elle n'était l'apanage que de la seule version mondiale de Google, cette fonctionnalité mérite\n7 son attribut de Wiki du fait qu'un utilisateur peut agir sur la page des résultats affichée. De la personnalisation via la réorganisation de l'ordre des résultats, leur suppression ou encore l'ajout de commentaires. Deux icônes disposées à droite d'un résultat de recherche sont prévues à cet effet. Une flèche permet de placer un résultat en haut de page et le cas échéant, une flèche dirigée vers le bas sert à rétablir l'ordre initial fruit du PageRank. Une icône en forme de croix permet la suppression d'une entrée. Il est aussi possible via un phylactère d'ajouter un commentaire, tandis qu'un lien disposé en bas de page permet d'ajouter un résultat. C'est également en bas de page que la personnalisation ainsi opérée peut être affichée via le lien " Afficher toutes mes notes SearchWiki " et éventuellement en vue d'une restauration. Le lien " Toutes les notes de ce SearchWiki " permet d'observer les modifications apportées par d'autres utilisateurs sur une recherche spécifique, et donc une expérience dans le domaine de la recherche collaborative. La fonctionnalité SearchWiki n'est activée que sous réserve de connexion à son compte Google et se cantonne à ce registre, à savoir qu'une personnalisation reste propre à un utilisateur enregistré. La question est de savoir le sort futur que réserve Google à SearchWiki mais son internationalisation tend à prouver que Google a quelque chose en tête.