Conditions générales - VOObusiness\nLes présentes conditions générales et les conditions générales propres aux différents services qui en font partie, ci-après dénommées ensemble les « Conditions Générales » s’appliquent à toutes les relations contractuelles entre le Client et VOObusiness. Elles annulent et remplacent en date du 1er avril 2022 toutes les conditions générales antérieures applicables entre le Client et VOObusiness.\nActivation : Opération de mise en service pour les services qui requièrent une Activation.\nBranchement : Opération de connexion du Client au réseau de distribution de VOObusiness.\nClient : Toute entreprise qui est liée à VOObusiness par un Contrat ou qui a adressé à VOObusiness une demande de souscription.\nContrat : Ensemble des droits et obligations entre le Client et VOObusiness qui se matérialise par les documents contractuels suivants : le(s) contrat(s) d’abonnement et les Conditions Générales. En cas de contradiction entre les différents documents contractuels, la hiérarchie suivante sera appliquée:\nLe contrat d’abonnement,\nLes conditions générales propres aux services,\nLa version française des Conditions Générales prévaut.\nDocument de Travaux et Prestations : Document reprenant les prestations effectuées afin de permettre le Raccordement, le Branchement et/ou l’Activation du Client ainsi que les prestations ponctuelles de tout autre service effectuées par VOObusiness pour le Client, prestations qui seront facturées au Client.\nEquipement(s) : Equipement(s) nécessaire(s) pour l’installation de certains services (décodeur, modem…) mis à disposition du Client par VOObusiness et qui reste(nt) la propriété de VOObusiness.\nEquipement terminal : Produit ou composant pertinent d’un produit permettant de réaliser des communications électroniques et destiné à être connecté directement ou indirectement aux interfaces d’un réseau public de communications électroniques (décodeur, modem, téléviseur, ordinateur, téléphone portable, tablette, …).\nInstallation : Opération consistant en la première installation de tout Equipement chez le Client.\nInstallation Intérieure : Ensemble des biens mobiliers et immobiliers (prises, câblage intérieur et Equipement terminaux …) appartenant au Client, situé en aval du Point de Fourniture et indispensable à la réception des services.\nOption : Service accessoire aux services de télévision, d’internet ou de téléphone fixe ou mobile. Il ne peut y être souscrit indépendamment du service principal dont elle est l’accessoire.\nPoint de Fourniture : Interface entre l’Installation Intérieure et le réseau de distribution de VOObusiness. Il est placé dans un endroit facile d’accès au sein de l’immeuble du Client.\nRaccordement : Placement des canalisations, appareils, Points de Fourniture et accessoires appartenant à VOObusiness permettant le Branchement de l’Installation Intérieure du Client et, le cas échéant, l’Installation et l’Activation de services.\nSite : le site internet https://business.voo.be/fr\nTableau de remboursement : Tableau indiquant, mois par mois, le montant à payer par le Client en cas de résiliation du contrat d’abonnement auquel le tableau est lié. Ce tableau est repris dans le contrat d’abonnement ou joint à celui-ci.\nVOObusiness : Dans les présentes Conditions Générales, pour ce qui concerne tous les services sauf la téléphonie mobile, doivent être entendues par «VOObusiness» les entités juridiques suivantes: VOO SA dont le siège social est sis rue Louvrex 95, 4000 Liège, enregistrée sous le numéro d’entreprise 0696.668.549 et BRUTELE SC dont le siège social est sis rue de Naples, 29, 1050 Ixelles, enregistrée sous le numéro d’entreprise 0205.954.655, agissant chacune pour le territoire qui la concerne. Pour ce qui concerne la téléphonie mobile, doit être entendue par «VOObusiness» la seule entité juridique suivante : VOO SA.\n2. Principaux services offerts par VOObusiness\nLes services de VOObusiness ne sont pas disponibles sur l’entièreté du territoire belge. Le Client peut vérifier sur le Site la disponibilité des services à son adresse.\nLe service Télévision de VOObusiness est destiné à l’usage exclusivement privé et personnel, dans sa sphère privée, d’une personne physique désignée par le Client. Les autres services ne peuvent être utilisés que par le Client, ses préposés, collaborateurs, et dirigeants.\nLes logiciels éventuellement mis, gratuitement ou non, à la disposition du Client tels que les applications MyVOO, VOOmotion, VOO Internet security, … sont protégés notamment par la législation relative aux droits de propriété intellectuelle. Par conséquent, le Client s’engage à ne pas copier les logiciels, sauf copie de sauvegarde, à ne pas les modifier et à respecter les obligations afférentes à leurs licences d’utilisation.\nAvant de donner suite à une demande de souscription à un ou plusieurs de ses services, VOObusiness se réserve la possibilité de réclamer toutes les informations que VOObusiness estime utiles pour la conclusion et / ou la bonne exécution du Contrat.\nVOObusiness peut refuser d’accéder à la demande de souscription du Client ou restreindre l’accès à certains services et Options notamment dans les cas suivants :\nle Client refuse de fournir à VOObusiness les informations ou documents qu’elle réclame ou lui fournit des informations ou documents incorrects;\nle Client ne respecte pas ou n’a pas respecté les obligations lui incombant dans le cadre d’un quelconque contrat d’abonnement qui le lie à VOObusiness;\nle Client refuse de constituer une garantie et / ou de verser un acompte demandé par VOObusiness dans les conditions prévues à l’article 7.1 des Conditions Générales;\ndes raisons techniques ne permettent pas la fourniture du service par VOObusiness;\nle Client ou son comportement ne permet pas qu’il soit procédé de manière sécurisée à l’Installation ou au Raccordement par un technicien ;\nen cas de suspicion de fraude ou de doute sérieux quant à la solvabilité ou l’identité du Client (p.ex. saisie, procédure de recouvrement judiciaire, faillite…) ;\nle Client n’a pas d’établissement stable en Belgique.\nEn cas d’activation restreinte des services, le Client n’a pas accès à des produits ou services payants de tiers et ne peut effectuer de consommations hors forfait.\nSi nécessaire, un rendez-vous est fixé avec le Client pour procéder à l’Installation par un technicien.\nLe Contrat est conclu et entre en vigueur à la plus éloignée des deux dates suivantes, la date d’Activation du premier des services concernés ou la date à laquelle VOObusiness met à disposition du Client son Contrat. En tout état de cause, l’usage du service et/ ou le paiement de toute facture y relative par le Client entraînera de plein droit acceptation des termes et conditions du Contrat.\nLorsque le Client communique ses coordonnées à VOObusiness, il reconnait et accepte que VOObusiness puisse, parmi celles-ci, choisir celle(s) qu’elle souhaite utiliser pour lui transmettre toute information quelconque (p.ex modification du Contrat, indexation, facture,…). Toute notification effectuée par VOObusiness au Client via un de ces modes de communication sera considérée comme valablement effectuée, suffisante et individualisée. Le Client s’engage à informer immédiatement VOObusiness de toute modification de ses coordonnées et est responsable des conséquences qui peuvent résulter du non-respect de cette obligation.\n4. Modifications- Nouveau(x) contrat(s) d’abonnement – entrée en vigueur\nLe Client peut, à tout moment, ajouter ou soustraire des services (upsell-downsell) ou, au sein d’un même service, modifier sa formule d’abonnement (upgrade-downgrade). Toutefois, si le contrat d’abonnement est conclu pour une durée déterminée, aucune modification ne pourra être effectuée avant son échéance si elle entraîne une réduction du prix mensuel global de l’abonnement. Si la modification nécessite une Installation complémentaire chez le Client, un rendez-vous est fixé avec le Client pour procéder à l’Installation par un technicien. Le nouveau contrat d’abonnement est conclu et entre en vigueur à la plus éloignée des deux dates suivantes, la date d’Activation du premier des services concernés ou la date à laquelle VOObusiness met à disposition du Client son nouveau contrat d’abonnement. En tout état de cause, l’usage du service et/ou le paiement de toute facture y relative par le Client entraînera de plein droit acceptation des termes et conditions du Contrat.\n5. Raccordement, Installation Intérieure, Branchement, Installation, Activation, Equipements\nSi le Client ne dispose pas d’un Raccordement fonctionnel au réseau de distribution de VOObusiness et qu’à sa demande, VOObusiness procède à ce Raccordement, les frais y relatifs seront calculés sur base des tarifs en vigueur ou, le cas échéant, sur base d’un devis. A défaut de respect par le Client d’un préavis de 24h pour annuler ou reporter un rendez-vous pris pour ce faire avec VOObusiness, les frais de déplacement seront facturés au Client sur base des tarifs en vigueur. Dans le cas où un Raccordement ne serait pas possible pour des raisons techniques, VOObusiness a le droit de refuser la demande du Client, et ce, sans être redevable d’aucune indemnité.\n5.2. Installation Intérieure\nL’Installation Intérieure doit être conforme aux prescriptions de sécurité, aux prescriptions techniques ainsi qu’à toute autre disposition légale applicable. Des informations complémentaires sur les spécifications techniques relatives à la compatibilité de l’Installation Intérieure du Client avec les services sont disponibles sur le Site et seront envoyées à toute personne qui en fait la demande écrite. Le Client est seul responsable de la compatibilité de son Installation Intérieure avec le service. Le Client devra déconnecter tout élément de son Installation Intérieure dont l’utilisation empêche ou perturbe le réseau de VOObusiness dès que le Client le constate ou à la demande de VOObusiness. VOObusiness ne sera en aucun cas et d’aucune façon tenue à la remise en pristin état de l’Installation Intérieure du Client.\n5.3. Branchement – Installation – Activation\nVOObusiness est seule habilitée à procéder au Branchement, à l’Installation et à l’Activation. Sauf cas de force majeure, l’Installation sera effectuée dans un délai de 35 jours maximum suivant la demande de souscription pour autant que Client dispose d’un Raccordement fonctionnel au réseau de distribution de VOObusiness.\nTout travail de VOObusiness chez le Client doit pouvoir être effectué sans que le technicien ne soit contraint de déplacer du mobilier ou de démonter quelque élément que ce soit. VOObusiness fera de son mieux pour effectuer les travaux sans conséquences dommageables. VOObusiness ne pourra jamais être tenue responsable des dégâts matériels, esthétiques ou autres que pourrait subir le Client lors des travaux sauf dol ou faute lourde de la part des techniciens de VOObusiness. VOObusiness ne sera en aucun cas et d’aucune façon tenue à la remise en pristin état de l’endroit où les travaux ont été effectués.\nAfin de permettre la livraison de certains services, VOObusiness est amenée à fournir des Equipements dont le descriptif est repris dans le contrat d’abonnement. Ces Equipements sont soit mis gratuitement à disposition dans le cadre du service souscrit, soit loués selon les dispositions prévues dans le contrat d’abonnement. En cas de suspension des services pour quelque cause que ce soit, les frais de location des Equipements restent dus. Les Equipements demeurent la propriété exclusive, incessible et insaisissable de VOObusiness. Les Equipements sont mis à la disposition du Client en vue d’un usage exclusivement personnel et conforme à leur destination. Les Equipements ne peuvent être cédés, ni vendus, ni mis à la disposition d’un tiers sous quelque forme que ce soit. Le Client reste responsable des Equipements et est tenu de veiller à leur conservation en bon père de famille pendant toute la durée du contrat d’abonnement y relatif et après la fin de celui-ci jusqu’à ce qu’il ait restitué les Equipements à VOObusiness. Dans ce cadre, le Client veillera à assurer dûment, et notamment contre le vol et les intempéries, les Equipements mis à sa disposition par VOO. Le Client s’interdit formellement d’effectuer toute intervention technique, transformation ou modification sur les Equipements. Néanmoins, si un Equipement doit être remplacé ou mis à jour, VOObusiness fournira au Client un nouvel Equipement ou les instructions nécessaires à la mise à jour de l’Equipement. Le Client devra alors lui-même installer le nouvel Equipement ou mettre à jour son Equipement conformément aux instructions de VOObusiness. En cas de saisie ou de toute autre prétention d’un tiers à des droits sur les Equipements, le Client est tenu de s’y opposer et d’en aviser VOObusiness immédiatement. En cas de perte, vol ou détérioration des Equipements, le Client est tenu d’en informer VOObusiness dans les 48 heures. VOObusiness prend en charge les travaux de réparation de l’Equipement sauf si ces travaux ont été rendus nécessaires suite à une négligence, une faute ou à un acte intentionnel ou frauduleux du Client. VOObusiness détermine de manière discrétionnaire les mesures à prendre. Si la réparation ou le remplacement incombe au Client, ils seront facturés par VOObusiness sur base des tarifs en vigueur et une indemnité forfaitaire sera réclamée au Client. En cas de remplacement ou de réparation, VOObusiness ne sera pas tenue responsable de la perte de données du Client stockées par lui dans les Equipements. Dans toutes ces circonstances, le Client reste tenu de respecter les obligations qui lui incombent en vertu de son contrat d’abonnement.\nLes Equipements mis à disposition du Client devront être restitués au(x) lieu(s) désigné(s) par VOObusiness dans les 15 jours suivant la date de fin du contrat d’abonnement y relatif. En cas de restitution des Equipements, la garantie éventuellement payée par le Client lui est remboursée au plus tard le dernier jour du mois suivant celui au cours duquel a eu lieu la restitution, déduction faite des éventuels coûts liés à une remise en état des Equipements ou au remplacement des éléments manquants et des dettes éventuelles du Client à l’égard de VOObusiness.\nEn cas de non-restitution des Equipements dans le délai indiqué ci-avant, une indemnité forfaitaire sera réclamée au Client sur base des tarifs en vigueur. Dans ce cas, la garantie éventuellement payée par le Client reste acquise à VOObusiness à concurrence de tout ou partie du montant de cette indemnité.\nLa durée du contrat d’abonnement est celle indiquée sur celui-ci. Lorsque le Client souscrit à un ensemble de services offerts pour un prix global, le (les) contrat(s) d’abonnement au(x) service(s) antérieurement souscrit(s) par ce Client qui se retrouve(nt) dans cet ensemble est (sont) résilié(s) de plein droit. Si le Client abonné à un tel ensemble de services résilie un ou des services inclus dans cet ensemble sans les résilier tous, dans la mesure où le/les services que le Client n’a pas résilié(s) sont offerts par VOObusiness, un nouveau contrat d’abonnement à ce ou ces service(s), présentant les caractéristiques les plus similaires à celles dudit/desdits service(s) dont le Client disposait dans son précédent contrat d’abonnement, sera automatiquement considéré comme ayant été conclu.\nSans préjudice de l’application de l’article 6.3, le Client peut, à tout moment et sans motifs, résilier son Contrat via le formulaire de contact disponible sur le Site, par simple lettre ou par lettre recommandée adressée à VOObusiness rue Jean Jaurès, 46 à 4430 Ans pour les Clients de VOO SA et à BRUTELE BP 80.000 à Gosselies pour les Clients de BRUTELE SC. VOObusiness mettra tout en œuvre pour mettre fin au service concerné à la date choisie par le Client ou immédiatement si le Client le souhaite, eu égard toutefois aux contraintes techniques et en communiquera une confirmation écrite au Client.\n6.3.1. Sans préjudice de l’application de l’article 6.3.3, en cas de résiliation anticipée d’un contrat d’abonnement à durée déterminée intervenant avant le terme du contrat d’abonnement si la durée de celui-ci est inférieure à 6 mois ou avant l’expiration d’une période de six mois après l’entrée en vigueur dudit contrat si la durée de celui-ci est égale ou supérieure à 6 mois, VOObusiness pourra réclamer au Client une indemnité de résiliation équivalente aux redevances d’abonnement qui seraient encore dues jusqu’au terme dudit contrat si la durée de celui-ci est inférieure à 6 mois ou qui seraient encore dues jusqu’à la fin du sixième mois suivant l’entrée en vigueur dudit contrat si la durée de celui-ci est égale ou supérieure à 6 mois.\n6.3.2. Par ailleurs, en cas de rupture d’un contrat à la souscription ou à la conservation duquel était liée l’obtention, gratuite ou à un prix inférieur, d’un Equipement terminal, intervenant avant la dernière échéance du Tableau de remboursement dudit Equipement, VOObusiness peut réclamer au Client une indemnité correspondant au montant indiqué dans le Tableau de remboursement pour le mois au cours duquel intervient la rupture. Le Tableau de remboursement reprend la valeur résiduelle de l’Equipement terminal ou la partie restante de la redevance du Contrat jusqu’à l’expiration du contrat à durée déterminée, suivant le montant le plus faible, pour chaque mois de la durée du contrat à durée déterminée.\n6.3.3. Le Client peut cependant résilier le Contrat à tout moment sans préavis et sans être redevable, le cas échéant, de l’indemnité de résiliation visée à l’article 6.3.1 en cas de déménagement du Client en dehors des territoires desservis par VOObusiness . Dans cette hypothèse, le Client joindra à sa demande de résiliation tous les justificatifs requis. Le cas échéant, le Client restera redevable de l’indemnité visée à l’article 6.3.2.\n6.4 Changement d’opérateur – Procédure Easy switch\nEasy Switch est une procédure qui vise à simplifier le changement d’opérateur pour les services internet et de télévision. Lors de sa souscription, s’il souhaite faire usage de cette procédure, le Client complète et valide un mandat de migration de ses services au bénéfice de VOObusiness. Ce mandat sera envoyé par VOObusiness à l’ancien opérateur dès que possible après l’activation des services du Client afin que l’ancien opérateur résilie les services concernés.\nLe Client peut également demander le transfert ou la résiliation des numéros de téléphonie fixe(s) et/ou mobile(s) qu’il avait chez son ancien opérateur.\nLa mise en œuvre de la procédure Easy Switch ne dispense pas le Client de respecter ses obligations vis-à-vis de son ancien opérateur.\nVOObusiness ne peut pas être tenue pour responsable si la procédure Easy Switch n’est pas exécuté ou est exécuté tardivement pour une raison dépendant de l’ancien opérateur ou du Client lui-même. VOObusiness ne peut pas, en particulier, être tenue pour responsable en cas de demande d’Easy Switch fausse, incorrecte ou illisible.\nLorsque l’Installation des services nécessite la visite d’un technicien, celui-ci doit transmettre au Client un rapport de sa visite. S’il ressort du rapport de visite que le technicien ne s’est pas présenté dans la plage horaire convenue, le Client a droit à une compensation de 10 euros par rendez-vous manqué.\n6.5 Limitation/Suspension du service – Résiliation par VOObusiness\nSi un Client qui a souscrit à un ou plusieurs services nécessitant une Installation ne fait pas procéder à cette Installation endéans les 30 jours de sa souscription ou si un Client qui a souscrit à un service mobile n’active pas sa carte sim dans les 60 jours de sa réception, le Contrat sera automatiquement résolu.\nSi le Client qui a souscrit à un ensemble de services offert pour un prix global incluant un service de téléphonie mobile, active sa ou ses carte(s) sim mais n’active pas ses autres services endéans les 30 jours suivant la conclusion du contrat d’abonnement, celui-ci sera automatiquement résilié et un nouveau contrat d’abonnement portant uniquement sur le service de téléphonie mobile sera automatiquement conclu. De la même manière, si le Client qui a souscrit à un ensemble de services offert pour un prix global incluant un service de téléphonie mobile active ses autres services mais n’active pas sa ou ses carte(s) sim endéans les 60 jours suivant la conclusion du contrat d’abonnement, celui-ci sera automatiquement résilié et un nouveau contrat d’abonnement portant uniquement sur les autres services sera automatiquement conclu. Le Client en sera informé préalablement.\nEn cas de manquement du Client aux obligations du Contrat autres que son obligation de paiement tel notamment qu’une utilisation non autorisée ou frauduleuse des services ou des Equipements, un comportement agressif à l’égard des préposés de VOObusiness, le non-respect des mesures de sécurité sanitaires lors d’un rendez-vous avec un technicien ou toute atteinte à la sécurité de ceux-ci, VOObusiness peut mettre fin au Contrat ou au contrat d’abonnement au(x) service(s) concerné(s), à tout moment, sans préavis ou mise en demeure moyennant simple notification écrite adressée au Client. La résiliation interviendra sans préjudice du droit pour VOObusiness de facturer les éventuelles surconsommations et de réclamer réparation du préjudice qu’elle aurait subi.\nSi un Client ne remplit pas ses obligations de paiement en vertu de son Contrat, il recevra un message d’avertissement de VOObusiness le prévenant du risque de limitation ou de suspension de son ou de ses service(s) et Option(s). Si, dans le délai fixé dans ce message, il ne s’acquitte pas de la totalité des sommes dues à VOObusiness, ni ne lui notifie aucune contestation valable du montant impayé, ni ne lui demande un plan d’apurement, VOObusiness peut limiter ou suspendre son/ses service(s) et Option(s). Pendant toute la durée de la limitation/ suspension du / des service(s), le Client sera redevable uniquement des coûts directement liés aux services qui lui seront fournis. En cas de régularisation de sa situation par le Client au cours de la période de limitation/suspension, VOObusiness réactive les services et Options du Client dans les 24 heures suivant la réception du paiement. VOObusiness se réserve le droit de facturer au Client une indemnité de réactivation de maximum 30 € TVAC. Si le Client ne régularise toujours pas sa situation, il recevra un message d’avertissement de VOObusiness le prévenant du risque de résiliation de son Contrat. Si, dans le délai fixé dans ce message, il ne s’acquitte pas de la totalité des sommes dues, VOObusiness peut résilier de plein droit le Contrat sans préavis ni indemnité.\nVOObusiness pourra également à tout moment résilier le contrat d’abonnement à durée indéterminée par lettre recommandée, simple lettre, ou email adressé au Client moyennant le respect d’un délai de préavis de 30 jours qui prend cours le 1er jour du mois suivant la notification.\nLe Client doit informer VOObusiness de son déménagement et de sa nouvelle adresse au moyen du formulaire de contact disponible sur le Site. En cas de déménagement du Client vers une adresse raccordée au réseau de VOO, les services de télévision, d’internet et de téléphonie fixe souscrits par le Client pourront, à sa demande, être transférés à sa nouvelle adresse sous réserve cependant de faisabilité technique et d’une situation régulière de paiement. Si cette nouvelle adresse se trouve sur le territoire de l’autre entité juridique agissant sous la dénomination VOO, le Contrat sera de plein droit transféré à cette autre entité juridique. Dans ce cas, VOObusiness veillera à assurer la continuité des services à la nouvelle adresse. Toutes prestations effectuées par VOObusiness à l’occasion d’un déménagement du Client afin de lui permettre de conserver ses services lui sont facturées sur base des tarifs en vigueur. Si le Client quitte son lieu d’établissement sans résilier ou céder son Contrat, ce dernier reste en vigueur.\n7.1. Prix – Garantie – Acompte- Promotions\nLe coût de l’abonnement mensuel aux services et aux Options et celui des consommations hors forfait est dû par le Client à partir de l’Activation de chacun des services. Le prix de l’abonnement est, sauf disposition contraire, celui en vigueur au jour de l’entrée en vigueur du contrat d’abonnement. Les frais de consommation des services seront, le cas échéant, facturés au Client en sus du prix de l’abonnement sur base des tarifs en vigueur. En outre, des frais d’Installation des frais d’Activation ainsi que toute autre prestation effectuée par VOObusiness pour le Client seront facturés au Client sur base des tarifs en vigueur. Le détail des tarifs, des tarifs internationaux, des tarifs applicables aux numéros spéciaux, des frais dont les frais de maintenance et des indemnités en vigueur peut être consulté ici et sera envoyé à toute personne qui en fait la demande écrite à VOObusiness. VOObusiness se réserve le droit d’indexer ses prix une fois par an en fonction de l’indice des prix à la consommation. L’indexation des prix sera réalisée selon la formule suivante : nouveau prix = ancien prix multiplié par (dernier indice des prix à la consommation connu divisé par l’indice des prix à la consommation au moment de la précédente détermination de prix).\nVOObusiness se réserve le droit d’exiger du Client, avant la conclusion du Contrat ou pendant la durée de celui-ci, le versement d’une garantie notamment dans les cas suivants :\npour garantir la restitution d’un Equipement;\nen cas d’indications sérieuses de fraude, de manque de solvabilité, de fiabilité ou de stabilité du Client (p.ex. informations erronées fournies par le Client, défaut de paiement, saisie, procédure de recouvrement judiciaire, faillite…);\ndomicile, établissement ou adresse de facturation à l’étranger.\nLa garantie pourra être affectée par VOObusiness au paiement de toutes les sommes qui lui seraient dues par le Client. En cas d’usage par VOObusiness de tout ou partie de la garantie, le Client sera tenu de la reconstituer. A l’issue du Contrat, la garantie ou son solde éventuel sera remboursé au Client pour autant que celui-ci se soit acquitté de toutes les sommes dues à VOObusiness.\nLe montant maximum de la garantie demandée en cours de Contrat n’excèdera pas les montants prévisibles à facturer durant une période de 3 mois, calculés sur base du coût de l’abonnement et de la moyenne des consommations facturées durant les 6 derniers mois précédant la demande de garantie.\nVOObusiness se réserve le droit, avant la conclusion du Contrat, d’exiger du Client le versement systématique d’un acompte ou, pendant la durée du Contrat, de facturer les services au Client plus fréquemment que mensuellement (2 fois par mois ou hebdomadairement) dans l’hypothèse où le montant mensuel total à facturer par service dépasse 100€ hors T.V.A. (redevance(s) et consommations confondues) et / ou 50€ hors T.V.A. pour les consommations VOD.\nLorsqu’une promotion est octroyée au Client sous certaines conditions, s’il s’avère ensuite que le Client ne remplit pas les conditions prescrites, la promotion octroyée sera annulée. La promotion sera également annulée lorsque le Client qui l’a sollicitée ne fait pas procéder à l’Installation des Equipements nécessaires au fonctionnement des services auxquels il a souscrit endéans les deux mois à dater du mail ou du courrier de VOObusiness confirmant sa demande d’abonnement ou lorsqu’il ne procède pas à la totalité des paiements requis pour bénéficier de la promotion dans un délai de 30 jours à dater de la réception de la facture correspondante.\n7.2. Facturation – Paiement – Domiciliation\nLes services fournis par VOObusiness font l’objet de factures, qui sont mises à disposition du Client sur son espace MyVOO et qui lui sont adressées par email ou, si le Client n’a pas fourni d’adresse email ou à sa demande, par courrier.\nVOObusiness met à disposition du Client via MyVOO des dispositifs permettant de suivre, gratuitement et de manière actualisée, sa consommation des services et envoie des alertes gratuites en cas de consommation dépassant son forfait.\nLes consommations des services de téléphonie mobile en itinérance sont facturées au Client dès que VOObusiness dispose des éléments requis pour ce faire.\nDans l’hypothèse où le Client a fait appel à des services fournis par des tiers, les relevés de compte mensuels comporteront, le cas échéant, la mention suivante : « Services fournis par des tiers Circulaire TVA n° E.T.109.696 (AFER n° 50/2009) du 12/11/2009 ». Dans la mesure où VOObusiness n’agit que comme intermédiaire pour la facturation et la perception des montants dus, le Client adresse ses réclamations éventuelles au tiers qui fournit ledit service.\nLes paiements peuvent être effectués par virements bancaires ou par domiciliation. Les virements doivent mentionner la communication structurée indiquée par VOObusiness sur la facture. Les montants dus à VOObusiness sont payables dans les 15 jours de l’envoi par VOObusiness de toute demande de paiement y relative ou, pour les Clients ayant choisi le paiement par domiciliation, le jour de la première présentation de toute domiciliation y relative. VOObusiness se réserve expressément le droit d’imputer les paiements du Client à l’apurement de n’importe quelle dette que le Client aurait envers VOObusiness.\nLorsque le Client opte pour le système de la domiciliation pour le paiement d’un des services, cette domiciliation sera applicable pour le paiement de toutes les sommes dues à VOObusiness dans le cadre de tous les autres services fournis par VOObusiness (factures échues et à échoir) sauf si le Client s’y est opposé formellement et par écrit. VOObusiness se réserve cependant le droit de réclamer le paiement par virement de la ou des première(s) échéance(s). Si les paiements font l’objet d’une domiciliation, en cas de refus de prélèvement auprès de l’établissement bancaire, VOObusiness se réserve le droit de facturer des frais de rejet de 9 € et de désactiver la domiciliation. A la demande du Client, VOObusiness lui fournira gratuitement un duplicata de chaque facture. Tout duplicata complémentaire sera facturé au Client sur base des tarifs en vigueur.\nA la demande du Client, les factures peuvent être adressées et envoyées à un tiers payeur désigné par lui. La désignation d’un tiers payeur n’exonère pas, en cas de défaillance de celui-ci, le Client de son obligation de paiement. Le tiers payeur n’acquiert aucun droit résultant du contrat d’abonnement considéré. Sauf instructions contraires du Client, tout éventuel remboursement sera effectué par VOObusiness uniquement sur le compte via lequel celui-ci paie les sommes dues à VOObusiness pour autant que ce compte soit rubriqué à son nom ou notamment à son nom. Si tel n’est pas le cas, VOObusiness lui demandera le numéro de compte bancaire sur lequel ledit remboursement devra être effectué.\nEn cas de retard ou défaut de paiement, même partiel, à l’échéance de la facture, VOObusiness peut adresser un ou plusieurs rappels au Client. Le premier rappel est gratuit. Un maximum de 4 rappels par facture impayée en tout ou en partie ou payée avec retard sera facturé au Client au prix unitaire de 10 €. Toute somme impayée à son échéance portera de plein droit et sans mise en demeure intérêts au taux légal, tout mois entamé étant dû en entier. Le taux légal applicable est disponible ici. Le Client sera en outre redevable d’une indemnité forfaitaire égale à 15% des sommes impayées à leur échéance avec un minimum de 50 €. Cette indemnité forfaitaire couvre le coût administratif du traitement des factures impayées, hors frais de récupération générés par l’intervention de tiers.\nPar ailleurs, tout retard de paiement d’une facture ou d’une mensualité, lorsqu’un plan de paiement a été conclu, rendra exigibles automatiquement et sans mise en demeure toutes sommes dues à VOObusiness, y compris celles pour lesquelles des facilités de paiement avaient été octroyées.\nSi des sommes demeurent impayées à VOObusiness après l’envoi de minimum deux rappels, VOObusiness peut confier la récupération de celles-ci, avant toute procédure judiciaire, à un huissier de justice, à un avocat ou à un tiers. En sus des sommes dues à VOObusiness, le Client devra alors s’acquitter du coût des actes et interventions accomplis par l’huissier de justice, l’avocat ou le tiers en vue de leur récupération et des droits d’acompte et/ou de recette. Ces actes et interventions (rappel, mise en demeure, frais de recherche, droits d’acompte et de recette, …) seront comptabilisés aux tarifs fixés par l’Arrêté royal du 30 novembre 1976 fixant le tarif des actes accomplis par les huissiers de justice en matière civile et commerciale ainsi que celui de certaines allocations. http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&la=F&cn=1976113030&table_name=loi\nEXTRAITS DU TARIF 2022 EN EUROS\nMISE EN DEMEURE/RAPPEL + TIMBRE (1) (ART. 7) 125,00 et plus 21,36 25,85\nDROIT DE RECETTE (ART. 8) 1% principal et intérêts MINIMUM 13,16 15,92\nDROIT DE RECETTE (ART. 8) 1% principal et intérêts MAXIMUM 130,52 157,93\nDROIT DE RECETTE SUR ACOMPTE (ART. 8) HTVA TVAC\nJusqu’à 24,99 2,71 3,28\nDe 25,00 à 124,99 4,54 5,49\nDe 125,00 à 249,99 7,49 9,06\nDe 250,00 à 494,99 13,16 15,92\nDe 495,00 à 744,99 28,14 34,05\n+ de 745,00 37,29 45,12\nDROIT DE RECHERCHE (art. 13.1°) 8,08 9,78\nDROIT DE RECHERCHE + EXTRAIT REGISTRE NATIONAL 8,46 10,24\nCes tarifs sont indexés annuellement au 1er janvier sur la base de l’indice des prix à la consommation.\nEn cas de recouvrement judiciaire de toute facture impayée, s’il succombe en justice, le débiteur sera également tenu de tous les frais judiciaires sans préjudice de toute demande en dommages et intérêts et autre action, y compris contentieuse, nécessaire à la sauvegarde des intérêts de VOObusiness.\nSi VOObusiness ne paie pas au Client dans les délais convenus les montants dont elle lui serait redevable, le Client a droit aux mêmes pénalités de retard.\n8. Disponibilité des Services – Maintenance\nSous réserve de contraintes techniques, VOObusiness s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer l’accès du Client au(x) service(s) souscrit(s). Toutefois, VOObusiness ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant au fonctionnement sans erreur ou sans interruption du service ni quant à la capacité du service à répondre aux attentes ou aux besoins du Client.\nCertaines interventions de maintenance, nécessaires au bon fonctionnement des services, peuvent nécessiter l’interruption temporaire de ceux-ci sans que la responsabilité de VOObusiness ne puisse être engagée. Dans toute la mesure du possible, ces interventions sont effectuées en dehors des heures de grande utilisation des services.\n9.1. Responsabilité de VOObusiness\nAucun niveau de qualité minimale n’est assuré par VOObusiness. La responsabilité de VOObusiness n’est engagée que du fait de son dol, de sa faute lourde ou de celle de ses préposés ou mandataires ou du fait de toute inexécution d’une obligation consistant en une des prestations principales du Contrat. Sa responsabilité se limite, le cas échéant, à la réparation des seuls dommages prévisibles, directs, personnels, matériels et certains que le Client a subis à l’exclusion de la réparation de tous dommages indirects ou immatériels. VOObusiness ne pourra être tenue responsable des interruptions ou perturbations de services dues à des cas de force majeure ou à tout autre événement imprévisible tel que des pandémies, des grèves, des intempéries, sous réserve de l’appréciation souveraine des Cours et Tribunaux ou à tous autres événements imputables au Client ou à un tiers. En tout état de cause, la responsabilité de VOObusiness est plafonnée à un montant égal au total des sommes payées par le Client à VOObusiness au titre d’abonnements au(x) service(s) au cours des vingt-quatre mois qui précèdent la survenance du dommage.\nLe Client est seul responsable de tout préjudice direct ou indirect, matériel ou immatériel, causé à VOObusiness ou à des tiers par lui ou tout tiers utilisant le service souscrit par le Client. Le Client s’engage à indemniser VOObusiness de tout préjudice résultant notamment de tout acte, réclamation ou condamnation en dommages et intérêts dont VOObusiness ferait l’objet suite au comportement que le Client ou tout tiers utilisant le service souscrit par le Client aurait eu ou suite à une violation des droits intellectuels de tiers par le Client ou tout tiers utilisant le service souscrit par le Client.\nLe Client sera responsable en cas de fraude relative au Raccordement, au Branchement, à l’Installation, à l’Activation et / ou aux Equipements mis à sa disposition telle que mais pas exclusivement le partage de connexion. En ce cas, sans préjudice du droit de VOObusiness de réclamer des dommages et intérêts, le Client sera redevable envers VOObusiness d’une indemnité forfaitaire de 250 € par manquement afin de couvrir le manque à gagner ainsi que les frais de remise en état et les autres frais techniques et administratifs.\nLe Client assume l’entière responsabilité du choix de ses codes PIN / mots de passe / login et de la conservation de ceux-ci ainsi que de l’utilisation qui pourrait en être faite par lui et / ou un tiers. Le Client prendra toutes les mesures utiles et nécessaires pour éviter la cybercriminalité et les virus informatiques, notamment en veillant à changer régulièrement ses mots de passes (wifi, compte myVOO, etc…) en respectant les normes de sécurisation recommandées par SafeOnWeb https://www.safeonweb.be/fr/utilisez-des-mots-de-passe-surs\nLe Client renonce expressément à tout recours généralement quelconque contre VOObusiness dans ce cadre.\nLe Client est responsable de tous les dommages occasionnés à VOObusiness ou à des tiers suite à l’utilisation de la carte SIM par lui ou par un tiers et ce quel que soit l’appareil dans lequel elle est utilisée, même en cas de perte ou de vol. En cas de perte ou de vol de la carte SIM, le Client reste responsable des obligations qui lui incombent en vertu de son contrat d’abonnement jusqu’au moment où le Client avertit VOObusiness de la perte ou du vol et demande une suspension du service.\nLa cession par un Client de ses droits et obligations résultant du Contrat à un tiers n’est autorisée que pour certains services et moyennant l’accord préalable et écrit de VOObusiness. En cas de cession acceptée par VOObusiness, tous les droits et obligations découlant du Contrat, dont le cas échéant le paiement de toute indemnité due en cas de résiliation du Contrat y compris celle due, le cas échéant, en vertu d’un tableau de remboursement lié au Contrat, sont transférés au cessionnaire qui les accepte. Le cessionnaire et le cédant doivent faire parvenir à VOObusiness un formulaire de demande de cession de Contrat dûment signé par les deux parties. Ce formulaire est disponible sur le Site et est envoyé à toute personne qui en fait la demande écrite à VOObusiness. VOObusiness peut céder librement tout ou partie de ses droits et obligations résultant du Contrat à tout tiers de son choix sans l’accord du Client.\n11. Réclamation et intervention du médiateur\n11.1. Réclamation introduite auprès de VOObusiness\nToute réclamation d’un Client peut être adressée à VOObusiness via le formulaire de contact disponible sur le Site ou par courrier adressé au service clientèle de VOObusiness rue Jean Jaurès, 46 à 4430 Ans pour les Clients de VOO SA et BP 80.000 à Gosselies pour les Clients de BRUTELE SC.\nPour les réclamations en rapport avec la facturation, le Client dispose d’un délai de 30 jours à dater du débit de son compte bancaire ou de la réception de la facture pour en contester le montant. Au-delà de ce délai, le Client est réputé l’avoir accepté définitivement.\nLe paiement reste exigible à la date convenue sauf si le Client a introduit une plainte, déclarée recevable, auprès du Service de Médiation, Le Client dispose d’un délai de 5 jours calendrier à dater de la suspension du service pour introduire une réclamation. A défaut d’avoir introduit une réclamation dans ce délai, le Client ne pourra réclamer aucune indemnité à VOObusiness pour le préjudice résultant de cette suspension, pour la période comprise entre le cinquième jour et le jour où la réclamation est introduite.\n11.2. Plainte introduite auprès du Service de Médiation\nTout Client qui n’est pas satisfait du traitement réservé par VOObusiness à une plainte qu’il a formulée peut s’adresser au Service de Médiation pour les Télécommunications institué légalement auprès de l’Institut belge des services Postaux et des Télécommunications :\nEllipse Building, Bd. du Roi Albert II, 35 à 1030 Bruxelles :\npar fax, au numéro 02 219 77 88 ;\nen vous présentant aux bureaux du service de médiation pendant les heures d’ouverture (de 9h00 à 17h00).\nen complétant les formulaires mis à disposition sur le site http://www.ombudsmantelecom.be.\nLe Service de Médiation pour les Télécommunications fonctionne totalement indépendamment de VOObusiness. Dans les limites de ses attributions, il ne reçoit d’instruction d’aucune autorité. Le Client peut s’adresser, au choix, au médiateur francophone ou néerlandophone. VOObusiness communiquera au Client, sur simple demande, la procédure à suivre pour introduire une réclamation auprès du Service de Médiation.\nLes plaintes ne sont recevables que si le Client peut démontrer qu’il a entrepris une démarche préalable auprès de VOObusiness. Seules les plaintes écrites sont admises.\nLe Client reconnaît que les enregistrements de ses demandes et de ses données effectuées par VOObusiness via le système informatique et le système de commande de VOObusiness constituent des preuves formelles des demandes du Client telles que notamment les demandes de souscription et/ou d’Activation à un service ou à une Option, la modification du type de service souscrit par le Client, la commande de programmes…\n11.4 Codes de conduite applicables\nVOObusiness est soumise aux codes suivants:\nCode de Conduite pour les ISP édicté par l’Asbl “Internet Service Provider Association Belgium” en abrégé “ISPA Belgium” et disponible sur le site www.ispa.be\nCode d’éthique pour les télécommunications (Arrêté royal du 09 février 2011 /M.B. 21.06.2011, p. 36508) disponible sur le site http://www.telethicom.be\nA la demande écrite du Client, une copie de ces codes lui sera adressée.\n12. Données à caractère personnel nécessaires pour la prestation des services ou devant être recueillies dans le cadre de la fourniture de ces derniers\nAfin de pouvoir fournir ses services au Client, VOObusiness récolte les données d’identification de celui-ci telles que la dénomination sociale et commerciale, les nom, prénom de(s) personne(s) de contact, adresse du domicile et de fourniture des services, adresse email numéro de téléphone et/ou de gsm. VOObusiness enregistre également le type d’abonnement choisi ainsi que les Options. Si le Client mandate VOObusiness pour transférer ses services depuis son ancien opérateur et pour résilier ses services auprès de celui-ci, VOObusiness recueille le numéro Easyswitch et/ ou le numéro de client auprès de cet opérateur ainsi que les éventuels numéros de téléphone fixes et/ou mobiles à transférer. Pour s’assurer du paiement du prix de ses services VOObusiness collecte le numéro de compte bancaire, le mode de paiement (domiciliation- numéro du mandat de domiciliation, …), l’historique de paiement, ainsi qu’un historique des rappels qui sont adressés au Client. Si le Client crée un compte personnel, VOObusiness enregistre cette information ainsi que le log in du Client et son mot de passe. VOObusiness enregistre également la trace de toute interaction avec le Client telle que des appels vers son call center, la visite d’un technicien, l’envoi de courriers ou l’échange d’emails ou de messages électroniques.\nPar ailleurs, dans le cadre de la fourniture de ses services, VOObusiness est appelée à recueillir et à traiter de nombreuses données concernant le Client et l’utilisation qu’il fait de ses services. VOObusiness recueille ainsi toutes les données techniques relatives aux équipements et carte(s) SIM fournis telles que les numéros relatifs aux cartes SIM (IMSI, ICCID), le numéro d’équipement international mobile (IMEI), le numéro de modem, les codes PIN/PUK, les types et numéros d’identification des modems et décodeurs ou équipements terminaux vendus ou offerts par VOObusiness au Client. VOObusiness recueille également les données relatives aux connexions aux services telles que les logs de connexion, la MAC address, l’adresse IP ou la géolocalisation du Client, les données de consommation telles que les données relatives aux achats et visionnages VOD du Client, le volume de consommation des services (volumes de consommation internet fixe et mobile, minutes d’appels, nombre de SMS/MMS envoyés et reçus). VOObusiness collecte également les données relatives à la navigation du Client sur internet (heure/date de la connexion internet, sites visités) ainsi que celles relatives à l’usage de ses connexions téléphoniques (durée des appel, durée entre la composition du numéro et le début de l’appel, numéros d’appel et numéros appelés, appels non aboutis, origines et destinations des SMS/MMS).\nVOObusiness s’engage à informer le Client de toute modification des Conditions Générales applicables à un contrat à durée indéterminée ou de toute modification du contrat d’abonnement à durée indéterminée ayant un impact pour le Client au moins un mois avant son entrée en vigueur. Tout Client qui s’oppose aux modifications des Conditions Générales applicables à un contrat à durée indéterminée ou aux modifications du contrat d’abonnement à durée indéterminée a le droit de résilier sans frais, dans le premier cas, le Contrat, dans le second cas, le contrat d’abonnement à durée indéterminée au plus tard trois mois après la notification des modifications\nVOObusiness se réserve toutefois le droit de modifier les conditions contractuelles sans que le Client ne se voit offrir un droit à résiliation sans frais lorsque la modification est exclusivement au bénéfice du Client, a un caractère purement administratif et n’a pas d’incidence négative sur le Client ou est directement imposée par ou en vertu d’une législation qui ne laisse aucun choix à VOO en matière de mise en oeuvre ou s’il s’agit d’une augmentation liée à l’indice des prix à la consommation prévue dans le Contrat. Le Client sera informé d’une telle modification au moins un mois avant son entrée en vigueur.\n14. Sécurité et intégrité du réseau\nVOObusiness prend des mesures d’ordre technique et organisationnel adéquates et proportionnées, y compris le cas échéant le chiffrement, pour gérer les risques en matière de sécurité du réseau et des services de manière appropriée ainsi que pour prévenir et limiter l’impact d’éventuels incidents de sécurité tant pour les utilisateurs que pour d’autres réseaux et services. En cas de crainte pour la sécurité ou la confidentialité et/ou de crainte qu’un des services fasse l’objet d’un abus, VOObusiness peut notamment procéder au changement du log in ou mot de passe du Client. VOObusiness l’en informera le cas échéant.\nVOObusiness pourra informer individuellement ses Clients potentiellement concernés par une menace, de l’existence de celle-ci et de toute mesure de protection ou correctrice que ces derniers pourraient prendre.\nEn cas d’abus, de fraude, d’usage illicite ou malveillant ou de suspicion d’abus, de fraude, d’usage illicite ou malveillant commis sur le réseau de VOObusiness par le Client ou tout tiers utilisant le service souscrit par le Client dont VOObusiness aurait connaissance ou en cas de divulgation par le Client d’information susceptible de nuire à la sécurité du réseau et des Equipements de VOO, VOObusiness prendra des mesures à l’encontre du Client. Si une situation s’avère particulièrement urgente, VOObusiness peut suspendre immédiatement la connexion ou le service concerné du Client à titre temporaire ou de manière définitive afin de préserver l’intégrité du réseau. Si le manquement ne cesse pas ou que le Client ne prend pas les mesures nécessaires pour y remédier, VOObusiness peut, sans préjudice du droit de réclamer des dommages et intérêts, résilier le Contrat du Client conformément à l’article 6.5.\nLe Contrat est régi par le droit belge. Tout différend concernant l’interprétation ou l’exécution du Contrat sera de la compétence exclusive des juridictions du siège social de l’entité juridique qui fournit le(s) service(s) au Client.\n16. Services de télévision\n16.1. Droits d’auteur\nLe contenu des programmes proposés par VOObusiness est protégé notamment par la législation relative aux droits de propriété intellectuelle et en particulier le droit d’auteur. Tout enregistrement, copie ou fixation de ce contenu sur n’importe quel support dans un autre but que pour un usage privé ainsi que toute diffusion publique sont interdits. VOObusiness doit, en application des législations en vigueur, payer des droits d’auteurs. Ceux-ci sont mis à charge du Client en tout ou en partie et sont inclus dans le prix de l’abonnement payé par le Client. Il en va de même des contributions obligatoires imposées par la Communauté française dans le cadre du décret sur la radiodiffusion.\n16.2. Décodeur et Carte TV numérique\nEn vue de bénéficier d’un service de télévision numérique ou de télévision numérique interactive, le Client doit disposer d’un décodeur VOObusiness . Si le Client veut pouvoir bénéficier du service de télévision numérique ou de télévision numérique interactive sur plusieurs télévisions, il devra disposer d’un décodeur par télévision. Le Client peut également bénéficier du service de télévision numérique au moyen d’une carte TV numérique VOObusiness. La carte TV numérique ne fonctionne qu’avec des téléviseurs compatibles dont la liste est disponible sur le Site. Le nombre de cartes TV numériques est limité à 3 par contrat d’abonnement.\nLe Client ne peut utiliser le décodeur ou la carte TV numérique qu’à seule fin de décrypter les chaînes de télévision numériques auxquelles il a accès en vertu de son contrat d’abonnement. Ils ne peuvent en aucun cas être utilisés directement ou indirectement en vue de permettre à un tiers de recevoir les services de télévision de VOObusiness.\n16.3. Carte à puce\nLe Client veille à introduire dans son décodeur, à l’endroit prévu à cet effet, toute carte à puce fournie le cas échéant par VOObusiness et lui permettant l’accès au service de télévision numérique ou de télévision numérique interactive. La carte à puce fournie par VOObusiness demeure la propriété exclusive, incessible et insaisissable de VOObusiness. Elle ne peut être cédée, ni vendue, ni mise à disposition d’un tiers sous quelque forme que ce soit et ne peut être utilisée qu’avec le décodeur VOObusiness.\nVOObusiness assure la diffusion des signaux de radio et de télévision des chaînes faisant partie de son offre. Les programmes annoncés par les éditeurs des chaînes sont de la responsabilité de ceux-ci et peuvent être, à tout moment et sans préavis, modifiés par ceux-ci. VOObusiness n’étant pas éditrice des programmes, elle ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de leur contenu. VOObusiness n’est pas seule responsable de la transmission des programmes et ne peut donc être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects dus notamment à une panne, un retard ou une interruption dans la retransmission ou la réception des programmes. VOObusiness met à la disposition des Clients abonnés au service de télévision numérique et numérique interactive un guide électronique des programmes. Cette fonctionnalité permet de consulter les données de programmation de certaines chaînes. VOObusiness ne peut être tenue pour responsable du contenu, de l’exactitude et du caractère exhaustif de ces données. VOObusiness a le droit de modifier à tout moment et sans préavis les caractéristiques techniques des services et leur composition, notamment le nombre et la nature des chaînes et la composition du catalogue de programmes proposés par VOObusiness (VOD/SVOD).\n16.5 App Store et applications\nVOObusiness pourra décider d’offrir au Client, via le ou les décodeurs de son choix, la possibilité d’accéder à un App Store et, par ce biais, de souscrire et d’accéder aux services de certaines applications.\nSi VOObusiness décide d’offrir un App Store via un ou plusieurs de ses décodeurs, chaque décodeur pourrait avoir son propre App Store.\nSi cette possibilité d’accéder à un App Store est offerte par VOObusiness, VOObusiness sera libre de sélectionner les applications accessibles via celui-ci ainsi que d’en supprimer l’accès à tout moment. Les applications accessibles pourraient varier selon l’App Store offert.\nVOObusiness ne garantit pas que l’App Store ou les fonctions des services souscrits par le Client par ce biais répondront à ses attentes ou à ses besoins et seront disponibles sans interruption ou sans erreur.\nL’accès à l’App store et auxdits services, de même que leur utilisation ont lieu sous la seule responsabilité du Client et à ses risques et périls.\nLe Client exonère VOObusiness de toute responsabilité découlant de manière directe ou indirecte de l’usage que le Client ferait de l’App Store ainsi que des services auxquels il aurait souscrit par ce biais.\nVOObusiness ne peut par ailleurs être tenue responsable de toute perte et/ou de tout préjudice, de quelque nature que ce soit, subi(e)(s) par le Client qui découlerai(en)t de la suspension, de l’interruption, de la perturbation (technique), du ralentissement, de la difficulté d’accès et/ou de l’interruption d’accès de/à tout ou partie de l’App Store, des applications accessibles et des services souscrits par ce biais, que ceux-ci soient le fait de VOObusiness ou du fournisseur du service concerné.\n17. Service internet\n17.1. Conditions d’utilisation\nPour garantir des conditions d’utilisation optimales du service, les offres de service internet illimité de VOObusiness sont conditionnées à un usage personnel du Client, ses préposés, collaborateurs, et dirigeants. Cet usage garantit au Client une utilisation intensive. Le caractère illimité du service ne sera pas assuré notamment en cas de fraude, d’usage malhonnête, d’usage portant atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits intellectuels de tiers, ou d’usage constituant un abus de droit au sens de la jurisprudence.\nLe Client s’engage à respecter toutes les indications concernant l’accès et la consommation du service internet, notamment en termes de volume et de vitesse, données par VOObusiness sur sa page https://www.voo.be/fr/gestion-reseau/ afin de garantir un niveau de qualité de service pour tous les Clients.\n17.2. Droits d’auteur\nLe contenu des programmes proposés par VOO est protégé notamment par la législation relative aux droits de propriété intellectuelle et en particulier le droit d’auteur. Tout enregistrement, copie ou fixation de ce contenu sur n’importe quel support dans un autre but que pour un usage privé ainsi que toute diffusion publique sont interdits. VOO doit, en application des législations en vigueur, payer des droits d’auteurs. Ceux-ci sont mis à charge du Client en tout ou en partie et sont inclus dans le prix de l’abonnement payé par le Client.\n17.3 Adresse électronique\nSi le Client dispose d’une adresse électronique mise à disposition par VOObusiness, il conserve automatiquement l’accès à celle-ci gratuitement pendant 18 mois après la résiliation de son contrat d’abonnement.\n17.4. Protection des données informatiques\nLe Client est seul et entièrement responsable de l’utilisation qu’il fait du service internet. Le Client s’engage à utiliser le service en respectant toute législation en vigueur. De manière générale, le Client n’utilisera le service qu’en bon père de famille. Il s’engage à respecter tous les droits d’auteur afférents aux données qu’il utilise ou transmet et décharge expressément VOObusiness de toute responsabilité à cet égard.\nVOObusiness ne peut dès lors en aucun cas être tenue responsable des conséquences découlant de cette utilisation ou du contenu des données transmises ou reçues par le Client.\nLe Client reconnaît que VOObusiness n’a aucun contrôle sur ces données et n’a aucune obligation quant à un tel contrôle. Le Client renonce à tout recours contre VOObusiness du chef de tout dommage, de quelque nature qu’il soit, qu’il aurait subi à l’occasion de l’utilisation, fautive ou non, du service.\nEn aucun cas VOObusiness ne pourra être tenue responsable des dommages, dégâts, erreurs ou omissions, interruptions, défauts, vols ou destructions causés par une tierce personne au système informatique du Client. VOObusiness ne sera pas davantage responsable de la perte de données informatiques stockées sur le système du Client ainsi que des pertes de données éventuelles sur l’espace mail mis le cas échéant à sa disposition.\n17.5. Service VOO Internet Security\n17.5.1 Conditions de souscription\nLe Client ne pourra accéder au service VOO Internet Security que moyennant l’acceptation préalable et le respect des termes et conditions de licence édictés par F-Secure qui lui seront communiqués sur la page web permettant de télécharger le service VOO Internet Security. Si le Client refuse de s’engager à se conformer à ces conditions, il pourra demander à VOObusiness la résiliation de son abonnement au service VOO Internet Security pour autant que cette demande soit formulée par écrit dans les deux mois suivant la date de souscription au service.\n17.5.2 Responsabilité et limitation de garantie\nLe service VOO Internet Security est généré par F-SECURE CORPORATION sans aucune intervention de VOObusiness. Le Client exonère VOObusiness de toute responsabilité découlant de manière directe ou indirecte de l’installation ou de l’utilisation du service VOO Internet Security. VOObusiness ne garantit pas la compatibilité de VOO Internet Security avec le système d’exploitation du Client. La liste des systèmes d’exploitation compatibles avec le service VOO Internet Security est disponible sur le Site. En cas d’incompatibilité de VOO Internet Security avec le système d’exploitation du Client, celui-ci pourra mettre fin à son contrat d’abonnement sans préavis.\nVOObusiness ne garantit pas que les fonctions du service VOO Internet Security seront disponibles sans interruption ou sans erreur, que tous les défauts éventuels seront corrigés ou que l’ordinateur sur lequel le service VOO Internet Security sera installé sera protégé contre tous les virus, emails indésirables et/ou cyber attaques quels qu’ils soient. Le service VOO Internet Security ne protège pas des virus ou autres logiciels malveillants qui seraient présents sur l’ordinateur avant son installation. L’accès à tout fichier a lieu sous la seule responsabilité du Client et à ses risques et périls. Le Client exonère VOObusiness de toute responsabilité découlant de manière directe ou indirecte du stockage et/ou du partage de fichiers infectés. L’accès à ou le transfert de contenu partagé ou stocké peut ne pas être protégé de l’intrusion de tiers par le service VOO Internet Security. Par conséquent, VOObusiness ne saurait être tenue pour responsable en cas d’accès non autorisé de tiers au contenu que le Client partage ou stocke. VOObusiness ne donne aucune garantie quant à la capacité du service VOO Internet Security à répondre aux attentes ou aux besoins du Client.\nVOObusiness ne peut être tenue responsable de toute perte et/ou de tout préjudice, de quelque nature que ce soit, subi(e)(s) par le Client qui découlerai(en)t de la suspension, de l’interruption, de la perturbation (technique), du ralentissement, de la difficulté d’accès et/ou de l’interruption d’accès de/à tout ou partie du Service VOO Internet Security.\n18. Services de téléphonie fixe et mobile\nLe Client peut demander son inscription dans l’annuaire de la localité de son domicile.\nL’insertion des coordonnées du Client dans cet annuaire s’effectue à titre gratuit. Le Client reste en tout état de cause seul responsable des informations qu’il a fournies en vue de leur parution dans l’annuaire. La parution de ces informations peut à tout moment être suspendue par VOObusiness sans ouvrir droit à recours à l’encontre de VOObusiness dans les cas suivants: en l’absence de production des justificatifs susceptibles de confirmer l’exactitude des informations mises en parution dans un délai de 15 jours à compter de la demande écrite adressée par VOObusiness au Client; lorsque l’inscription a pour effet de nuire à l’image des annuaires; lorsque l’inscription est de nature à porter atteinte aux droits de tiers ; en cas d’atteinte aux bonnes mœurs ou en vue d’assurer la protection de l’enfance; et plus généralement dans tous les cas susceptibles de contourner les lois, les règlements et usages professionnels en vigueur. Les annuaires ont pour fonction de permettre aux tiers de retrouver le numéro d’appel du Client sur base de son nom et de son adresse tels que communiqués à VOObusiness.\nLorsqu’un Client change d’opérateur et souhaite conserver son / ses numéro(s) de téléphone existant(s), il mandate VOObusiness pour effectuer les démarches nécessaires auprès de l’opérateur donneur pour qu’il soit procédé au portage de son numéro.\nLa portabilité de son / ses numéro(s) existant(s) vers le nouvel opérateur ne dispense pas le Client de s’acquitter de ses obligations contractuelles envers l’opérateur donneur, sous peine du paiement d’une indemnité à l’opérateur donneur.\nVOObusiness prend les mesures nécessaires pour réaliser la portabilité du numéro demandée par le Client dans le respect des dispositions légales applicables. VOObusiness ne peut cependant pas être tenue pour responsable si la portabilité n’est pas exécutée ou est exécutée tardivement pour toute raison imputable à l’opérateur donneur, au Client ou pour des raisons techniques. Dans certaines circonstances, la portabilité ne pourra pas être opérée, notamment si le Client demande de porter son numéro de téléphone fixe dans une autre zone téléphonique ou si l’opérateur donneur ne respecte pas la procédure légale de portage.\nA leur demande expresse, les Clients ont droit aux indemnités suivantes en cas de retard dans l’exécution du portage de numéro :\npour les portages simples : 3 euros par jour de retard par numéro porté;\npour les portages complexes : 5 euros par jour de retard par numéro porté.\nIl est question de retard dans l’exécution du portage de numéro lorsque le portage de numéro n’a pas été activé dans un délai de 1 jour ouvrable :\n– après la date d’installation et l’activation de la ligne, en cas de portage de numéros géographiques ou non géographiques, à l’exception des numéros mobiles;\n– après la date d’envoi de la demande de validation du portage du numéro si le Client souhaite que son numéro mobile soit porté directement ou après la date du portage de numéro convenue entre le Client et VOObusiness, toutes deux en cas de portage simple d’un numéro mobile;\n– après la date de réception de la validation de la demande de portage de numéro, si le Client souhaite que son numéro mobile soit porté directement ou après la date du portage de numéro convenue entre le Client et VOObusiness, toutes deux en cas de portage de numéro complexe.\nLa compensation totale pour le Client est égale au nombre de jours entre la date visée à l’alinéa ci-dessus et la date à laquelle le portage de numéro a effectivement eu lieu, multiplié par les montants prévus.\nLes demandes d’indemnité doivent toujours être introduites dans un délai de 6 mois après la demande de portage d’un numéro.\nVOObusiness est administrativement responsable du traitement des demandes des Client concernant la compensation et le paiement de la compensation.\nEn cas de résiliation d’un contrat d’abonnement au service de téléphonie, pour quelque cause que ce soit, la portabilité du ou des numéro(s) y relatif(s) pourra être demandée pendant un mois après la date de résiliation.\n18.3. Accès aux services d’urgence\nLorsqu’ils sont actifs, les services de téléphonie fixe et mobile de VOObusiness donnent accès gratuitement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux numéros d’urgence belges et au numéro unique européen (112). Certains services d’urgence (par exemple le 112) peuvent être atteignables depuis tous les réseaux mobiles (y compris donc les endroits où VOObusiness n’offre aucune couverture). VOObusiness fournit les informations relatives à la localisation de l’appelant aux centraux de gestion des services d’urgence offrant de l’aide sur place, dès que l’appel leur parvient. Pour le service de téléphonie fixe, ces informations sont fournies sur base de l’adresse communiquée par le Client lors de la souscription.\n18.4. Alarmes / Télévigilance/ Télésurveillance\nDans le cas où le Client dispose d’un système de télévigilance, de télésurveillance ou d’alarme, VOObusiness décline toute responsabilité en cas d’interruption du service téléphonique sauf en cas de dol ou de faute lourde.\n18.5. Appels malveillants ou dérangeants\nLe Client qui reçoit des appels malveillants ou dérangeants de tiers peut s’adresser à VOObusiness qui prendra les mesures qu’elle juge nécessaires. Si ces appels persistent, le Client a la possibilité d’introduire une réclamation auprès du Service de Médiation pour les Télécommunications en suivant la procédure décrite à l’article 12.2.\n18.6 Conditions d’utilisation du service de téléphonie fixe\nLe Client s’engage à utiliser le service en respectant toute législation en vigueur. De manière générale, le Client n’utilisera le service qu’en bon père de famille.\nutilisation du service en tant que passerelle de réacheminement de communications ou de mise en relation;\nl’utilisation du service sur des lignes groupées ou sur une ligne RNIS;\nla connexion de la ligne téléphonique à un PABX.\nEn cas d’utilisation interdite du service, VOObusiness se réserve le droit de facturer les surconsommations en résultant, de suspendre immédiatement le service, ou le cas échéant résilier le Contrat dans les conditions définies à l’article 6.5. Quel que soit le type de service téléphonique souscrit par le Client, sa communication peut être interrompue par VOObusiness au-delà de 2 heures d’appel continu afin d’assurer la fluidité nécessaire sur le réseau au bénéfice de l’ensemble des Clients.\n18.7. Conditions d’utilisation du service de téléphonie mobile\nVOObusiness remet au Client une carte SIM par numéro attribué. Cette carte, sécurisée par un code PIN, doit être placée dans l’appareil en vue d’accéder au service mobile. Si durant le contrat d’abonnement au service de téléphonie mobile de VOObusiness, VOObusiness adresse au Client une nouvelle carte SIM, le Client devra retirer la carte existante et placer la nouvelle carte dans son appareil en vue de continuer à bénéficier du service.\nLe Client s’engage à utiliser sa/ses carte(s) SIM et son/ses service(s) mobile(s) en bon père de famille et donc à s’abstenir d’utiliser ceux-ci d’une manière qui soit interdite, inadaptée ou illégitime. Constituent notamment des comportements interdits, inadaptés ou illégitimes :\ntout usage contraire au Contrat, à la loi, l’ordre public ou aux bonnes mœurs;\nl’envoi de SPAM, ou contraires aux lois et règlements en vigueur ;\ntoute utilisation de la carte SIM dans un appareil non conforme à la réglementation ou à la législation applicable ou de nature à entraîner des perturbations au réseau de VOObusiness ou à celui d’un tiers ou à empêcher le fonctionnement normal et fiable de ceux-ci, tel que notamment un appareil qui ne permet pas l’identification ou la localisation géographique de l’appelant en cas d’appel d’urgence, un appareil qui pourrait causer la saturation du réseau de VOObusiness ou du réseau d’un tiers, un appareil de type » Sim box », « gsm gateways » ou un appareil permettant une usurpation d’identité ou tout appareil similaire;\ntout usage qui perturbe le fonctionnement normal et fiable de certaines fonctions du réseau de VOObusiness ou du réseau d’un tiers, tel que la transmission du numéro IMEI de l’appareil de téléphonie mobile dont l’appel provient, l’identification ou la localisation géographique de l’appelant en cas d’appels d’urgence, l’interception et l’enregistrement de communications conformément aux injonctions de toute autorité judiciaire, règlementaire ou administrative, ou encore l’enregistrement et la conservation des données d’appel et d’identification;\ntout usage qui pourrait provoquer la saturation du réseau VOObusiness ou du réseau d’un tiers ou en gêner le bon fonctionnement, ou par lequel les tarifs d’interconnexion de VOObusiness peuvent être contournés ;\ntout usage qui vise à détourner les communications vers des tiers, directement ou indirectement ou en vue d’une revente ou de rerouting, de quelque manière que ce soit;\ntoute tentative de contrefaçon ou de copie de données techniques d’identification de la carte SIM et, de manière plus générale, tout usage frauduleux ou illégitime de la carte SIM ;\ntoute exposition de la carte SIM à un processus d’analyse ou de rétro-ingénierie ou toute introduction ou toute utilisation dans la carte SIM d’autres logiciels que ceux autorisés par VOObusiness;\nEn cas d’altération, de vol ou de perte de la carte SIM, le Client doit adresser à VOObusiness une demande d’une nouvelle carte SIM. Celle-ci lui sera envoyée dans les plus brefs délais. Celle-ci pourra être activée par le Client dès sa réception. VOObusiness se réserve le droit de porter en compte au Client toute nouvelle carte SIM sur base des tarifs en vigueur.\nLe service mobile permet au Client d’établir des connexions au sein du réseau de VOObusiness et avec tout autre réseau téléphonique belge et étranger et inversement. Ces connexions peuvent être limitées ou suspendues à la demande du Client, selon les possibilités techniques, sauf pour les appels émis en itinérance et sous couverture d’un opérateur qui n’est pas intégré au protocole télécom Camel. En effet, dans cette hypothèse, VOObusiness ne recevant les rapports de consommation qu’a posteriori, elle ne peut techniquement vérifier en temps réel les consommations du Client et donc celles-ci.\nEn Belgique, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges. Dans l’Espace économique européen, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges et vers ceux de l’Espace économique européen. Les minutes d’appels, SMS et volume internet ne sont pas reportables au mois suivant, pour les communications (appels ou SMS vers les numéros spéciaux, numéros surtaxés (vote, 0900, etc.) et les services fournis par des tiers même si le numéro spécial ou le service fourni est gratuit dans le pays concerné.\nSauf mentions contraires expresses, les communications effectuées depuis la Belgique vers l’étranger, en dehors de l’Espace économique européen, depuis l’Espace économique européen vers un réseau mobile ou fixe situé hors de l’Espace économique européen, l’utilisation de l’internet mobile depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen et les connections à des réseaux non terrestres (par exemple les connexions depuis un bateau) ne sont pas comprises dans votre forfait et feront l’objet d’une facturation sur base des tarifs disponibles ici .\nSi la même génération de réseaux et de technologies de communications mobiles que ceux proposés en Belgique est disponible sur le réseau visité et sous réserve de la couverture ou des fluctuations dues aux facteurs externes comme la topographie, le Client disposera en itinérance au sein de l’Union européenne des mêmes services aux mêmes niveaux de qualité que ceux dont ils disposent sur le territoire belge. A l’étranger, la carte SIM sélectionne ou non automatiquement un réseau partenaire de VOO. Toutefois, le Client conserve toujours la possibilité de sélectionner manuellement, gratuitement et à tout moment, un autre réseau de son choix à la condition que VOO ait conclu un accord de roaming dans ce pays avec l’opérateur de cet autre réseau.\nA l’étranger, certains services peuvent ne pas être disponibles et/ou des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.\nPar défaut, les consommations hors forfait sont plafonnées à un montant de 50 € TVAC et à un montant de 20 € TVAC pour les Clients ayant souscrit leur abonnement après le 1er janvier 2021. Par défaut également, les consommations de data en roaming sont plafonnées à un montant de 60,50 € TVAC. Le Client peut à tout moment supprimer ces plafonds financiers ou en choisir d’autres dans la liste proposée par VOObusiness. Lorsque le plafond financier est atteint, le Client reçoit un message d’alerte de la part de VOObusiness et ne peut plus passer d’appels hors forfait. VOObusiness n’est cependant pas toujours en mesure de surveiller la consommation en temps réel et, par conséquent, ne garantit pas que le montant qui sera facturé au Client ne sera pas supérieur au plafond financier applicable, et ce, même si le Client a cessé de faire usage du service après avoir reçu le message d’alerte.\nLes connexions peuvent également être limitées ou suspendues par VOObusiness pour des raisons de solvabilité du Client ou lorsque son usage mensuel du service mobile est trois fois supérieur à la moyenne d’usage mensuel de l’ensemble des Clients au service mobile. Le cas échéant, le Client en sera dûment informé.\nVOObusiness exclut toute responsabilité relative au contenu des communications, messages et flux de données envoyés ou reçus, de quelque nature que ce soit, par le Client.\nPour garantir des conditions optimales d’utilisation, le service de téléphonie mobile illimité de VOObusiness est conditionné à un usage normal, personnel du Client, ses préposés, collaborateurs, et dirigeants. Cet usage permet à chaque utilisateur d’une carte SIM de faire une utilisation intensive des services offerts par VOObusiness. Est, considéré comme anormal, l’usage qui excède un total de 6000 minutes et 6000 SMS par mois. En cas d’usage anormal, VOObusiness portera en compte au Client un surcoût de 0,23 € par minute d’appel complémentaire et de 0,07 par SMS complémentaire.\nLes appels sont comptabilisés à la seconde à partir de la 31ème seconde. Une fois le volume data compris dans votre offre atteint, vous continuerez à surfer gratuitement en illimité à vitesse réduite (512 Kbps). Les minutes d’appels, SMS et volume internet ne sont pas reportables au mois suivant.


Des travaux bien coordonnés | Arthez-de-Béarn et ses environs\n← Les verres se déconfinent eux aussi… hélas !\nIncivilités (suite)… →\nDelphine Ribes et Anaïs Vic Soubelet, ont fêté leur installation avec leurs partenaires et le maire Philippe Garcia.\nDepuis le 25 mai, un nouveau local est occupé par une enseigne commerciale, au 19 bis La Carrère : il s’agit de ACDM Travaux, une agence tenue par deux consultantes coordinatrices de travaux, Anaïs Vic Soubelet et Delphine Ribes.\nElles ont lancé leur micro-entreprise il y a quelques mois et travaillent en partenariat avec une trentaine d’artisans du secteur, représentant tous les corps de métier. « Nous intervenons pour tous types de travaux, d’intérieur ou d’extérieur, neuf, rénovation, chantiers divers : salles de bains, piscines, vérandas, poêles, chauffage, climatisation, cuisines, précise Anaïs Vic Soubelet. » Cette dernière est plus particulièrement sur le terrain, « car j’ai toujours été attirée par les techniques de la construction, avoue-t-elle ».\nSa collègue Delphine Ribes, Arthézienne depuis 7 ans, assure le côté financier et administratif : « Quand nous nous sommes rencontrées, nous avons compris que nous étions parfaitement complémentaires et, avec les artisans, nous développons un vrai esprit d’équipe. »\nACDM Travaux mène donc le projet, de l’ouverture jusqu’à la réception finale, avec planning précis, réunions de chantier : « Nous proposons un suivi et un accompagnement qui offrent au client une totale sérénité, expliquent-elles ». Et l’ensemble est conduit avec rigueur et souplesse : « Tout peut se faire, un peu à la carte, en fonction des souhaits du client ». ACDM travaille en partenariat avec les agences immobilières, les architectes et courtiers, les comités d’entreprises.\nTéléphone : 06 26 78 29 51 et 07 84 52 64 86 – Site Internet : www.acdmtravaux.com – Courriel : contact@acdmtravaux.com\nCe contenu a été publié dans Artisanat, Économie, avec comme mot(s)-clé(s) artisanat, Travaux. Vous pouvez le mettre en favoris avec ce permalien.


4 octobre 2021 - 16:15\nUn total de 153 nouveaux cas positifs à la COVID-19 ont été confirmés en Chaudière-Appalaches, selon le bilan de la Santé publique régionale publié aujourd'hui.\nCela porte le total à 20 871 personnes infectées depuis le début de la pandémie.\nDans l'ensemble du territoire administratif, les hospitalisations ont baissé de cinq depuis hier pour passer de 14 à 9, avec deux personnes aux soins intensifs (-1).\nOn compte trois nouveaux décès pour un total de 373 depuis le début de la pandémie.Une des personnes décédées résidait dans la MRC de Beauce-Sartigan et les deux autres personnes à la résidence privée pour aînés Villa Pie XI (Thetford).\nLe nombre de cas actifs a augmenté de quatre (409).\nDepuis le 27 septembre, 3 167 3 852 doses de vaccin ont été administrées en Chaudière-Appalaches pour un total de 657 944 doses administrées à ce jour. Cela représente une couverture vaccinale pour la première dose de 76,8 % de la population de Chaudière-Appalaches. La couverture vaccinale des personnes adéquatement vaccinées (qui ont reçu leur 2e dose ou qui ont eu la COVID ainsi que leur dose unique) est de 74,4 %.\n- 402 nouveaux cas, pour un total de 412364 personnes infectées;\n- 395 709 personnes rétablies;\n- Six (6) nouveaux décès, pour un total de 11 389 décès;\n- 290 hospitalisations ;\n- 88 personnes aux soins intensifs, soit le même nombre que la veille;\nPour ce qui est de la vaccination,6 026 doses administrées s’ajoutent, pour un total de 12 947 692 doses administrées au Québec.\n153 nouveaux cas en Chaudière Appalaches c'est beaucoup. Qu'est-ce que ça prend pour convaincre les gens de se faire vacciner? De plus, 3 nouveaux décès il me semble que ça devrait sonner les cloches ALLO ALLO !!!!\nClaude - 2021-10-04 17:36\n153 nouveaux cas en Chaudière Appalaches c'est beaucoup. Qu'est-ce que ça prend pour convaincre les gens de se faire vacciner? De plus, 3...


Le baptême d'apnée, une activité en mer à La Ciotat\nDécouvrir une activité en mer sympa à La Ciotat : le baptême d'apnée\nLes amateurs-trices de snorkeling se régaleront avec le baptême de plongée en apnée\nUne activité à La Ciotat pour apprendre à décourvir les petits fonds marins\nAmateurs-trices de snorkeling, le baptême d'apnée est l'activité faite pour vous à La Ciotat. Vous apprendrez les bases techniques de la plongée en apnée pour bien compenser vos oreilles, vous déténdre sur et sous l'eau, apprendre à descendre sous l'eau dans les premiers mètres en faisant "un canard" parfait et apprendre à observer la faune et la flore marine.\nNotre centre de plongée en apnée est situé à La Ciotat, au coeur du parc national des Calanques. Après un brief technique, nous rejoindrons en bateau l'un des nombreux spots autour de l'Ile Verte pour découvrir la biodiversité méditerranéenne.\nUne activité à La Ciotat accessible dès 12 ans\nAccessible à tous des 12 ans, le baptême d'apnée est l'activité idéale à pratiquer en famille ou entre amis ! Notre équipe d'instructeurs d'apnée professionnels vous accompagnera en douceur et dans la bonne humeur pour une activité en mer oroginale ! Vous embarquerez à bord de notre bateau avant de rejoindre le lieu d'activité. Notre centre est équipé de l'ensemble du matériel adapté à tout âge et morphologie : combinaison, palmes, masque, tuba, ceinture et plombs. cette équipement vous sera fourni pour votre activité.\nInformations et inscriptions pour un baptême d'apnée à La Ciotat\nVous trouverez tous les détails de l'activité, les dates et les places disponibles ici :\nLe baptême d'apnée en détails


Ingérop garde le cap de l’international - Ingénierie\n> Ingérop garde le cap de l’international\nIngérop garde le cap de l’international\nJoséphine de Bernardi - LE MONITEUR.FR\t- Publié le 17/06/16 à 15h03 - Mis à jour le 23/06/16 à 12h49\nLa société d’ingénierie française clôt 2015 avec 199 millions d’euros de chiffre d’affaires, de nombreux projets et une ambition internationale toujours plus forte.\nIngérop, société française d’ingénierie technique, a atteint 199 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2015 et se maintient ainsi dans une croissance régulière (191 millions d’euros en 2014). Pour la quatrième année consécutive, le résultat net (8,1 millions d’euros avant écarts d’acquisition) dépasse 4% du chiffre d’affaires. Son activité est répartie entre 53 % pour « Eau & Environnement » et « Ville & Mobilité », et 47 % « Énergie & Industrie » et « Bâtiment ». Ingérop se renforce à l’international (21 % de son activité) grâce à l’obtention de nouveaux contrats et l’apport d’acquisitions ciblées. Le carnet de commandes, à fin avril 2016, de la société de 1700 salariés, dont 1350 en France, atteint 319 millions d’euros.\nAprès avoir été en charge de la maîtrise d’œuvre et des études techniques de la Canopée à Paris, Ingérop prend place dans des projets importants. Le groupe a notamment gagné cette année deux appels d’offres pour participer à la réalisation des lignes 17 (maîtrise d’œuvre du génie civil au sein du groupement piloté par Sweco) et 18 du Grand Paris (marché de maîtrise d’œuvre des infrastructures de la ligne en tant que mandataire du groupement Icare). Ces deux nouveaux contrats viennent s’ajouter au projet de la ligne 15 qu’avait déjà remporté le groupe français. Les lignes devraient être mises en service progressivement entre 2024 et 2030.\nLe groupe a également été retenu par Clere (Eiffage), le concepteur/constructeur de la ligne, pour réaliser une part importante des missions d’ingénierie de la ligne grande vitesse Bretagne-Pays de la Loire (BPL), qui relie Le Mans à Rennes sur un linéaire de 180 km. La mise en service de la ligne se fera en 2017.\nIngérop participe aussi au dédoublement de l’autoroute A9, le plus important projet autoroutier en France, par une mission de maîtrise d’œuvre. De plus, l’entreprise s’est vu décerner le Grand prix national de l’ingénierie 2015, catégorie « aménagement et construction », pour le projet de génie urbain Garonne Eiffel de Bordeaux. La société est en charge de la conception de ce projet urbain en prenant en compte le risque inondation.\nSur les 8 millions € de croissance, 80 % proviennent de la croissance externe. 21 % de l’activité totale du groupe s’est faite à l’étranger en 2015. La même année, Ingérop a acquis deux sociétés étrangères : Rendel, à Londres, spécialisée en infrastructures routières, ponts haubanés, tunnels immergés, géotechnique et ouvrages maritimes, qui est active sur tous les continents ; et ICE Tygerberg, en Afrique du Sud, spécialisée en structures, voirie et hydraulique, et active principalement au niveau local. En plus de ces acquisitions, Ingérop décroche des contrats aux quatre coins du monde. Il est, par exemple, le maître d’œuvre de l’extension de l’aéroport de Genève, s’occupe des installations maritimes de la raffinerie Al Zour à Koweit, qui sera la plus grande du Moyen-Orient, ou encore de la construction du pont Padma, au Bangladesh, qui sera le pont le plus grand de la région. Pour 2016, Ingérop envisage une activité entre 200 et 210 millions d’euros. Le groupe a notamment pour objectif des opérations de croissances externes à l’étude en France et à l’international dans le domaine de la transition énergétique et sur le continent africain.


Les Afterwork du taulier : après le boulot j’bois toujours un cou ! - Le blog de JACQUES BERTHOMEAU\n<< Ma tarte aux pommes ne supporte... Un beau duo : Richard Leroy... >>\nLes Afterwork du taulier : après le boulot j’bois toujours un cou !\nÇa commence bien voilà que maintenant pour faire l’intéressant le taulier nous fait le coup de la faute d’orthographe grossière comme un vulgaire émetteur de sms en rut. Détrompez-vous je n’ai pas coupé le p du coup je me suis contenté de reproduire une publicité qui se trimballe sur le cul des bus de notre belle capitale après le boulot j’bois toujours un cou ! C’est Canal+ qui nous affiche une belle tête de vampire aux canines bien dégoulinantes d’hémoglobine pour vanter ses films.\nEn dépit de son départ calamiteux cette chronique va traiter d’un sujet sérieux : le boire après le travail. Pas très nouveau me direz-vous, ça a toujours existé et c’est la raison d’être de certains bistrots. Ceux qui y allaient dépenser le peu d’argent du ménage, les ouvriers surtout, les classes dangereuses, le Coupeau de l’Assommoir de Zola, ont forgé l’image dont se servent encore les hygiénistes-prohibitionnistes. Plus récemment, le très médiatique Hervé Chabalier s’y enfilait sa dose de blanc mais lui c’était en début de journée. Bref, la chopine des joueurs de cartes ou de boules n’est plus qu’un lointain souvenir.\nEt pourtant le paysage de la consommation hors foyer, comme le disent les gens du marketing, et plus particulièrement celle des bars et cafés se restructure, en France comme dans d’autres pays. Il se mondialise. Il s’adapte dans les villes à la sociologie des salariés. Mon sujet du jour colle donc bien avec le bandeau générique de mes chroniques de fin de journée : les afterwork des petites bêtes qui peuplent les bureaux de nos villes. Des filles et des garçons qui à l’heure de la sortie de leur open space, parce qu’ils n’ont pas de mouflets à aller chercher à la crèche, aiment à se retrouver autour d’un verre.\nBien plus que ce constat, qui prend maintenant l’allure d’une évidence, ce qui me préoccupe c’est que ceux qui détiennent le nerf de la guerre : le pognon, c’est-à-dire les Interprofessions chères au cœur des révoltés du CAVB, continuent, pour beaucoup d’entre elles, à le dépenser pour soit faire de la pub générique, sans grand effet sur le consommateur, soit à continuer d’associer le vin à la seule table. Dans le travail de prescription comme dans celui de l’image du vin le chantier de ces nouveaux modes de consommation est ouvert et il serait temps d’y consacrer des moyens.\nEn ces lieux on vend bien plus que du Vin, mais du service dans tous les sens du terme. Ce qui suppose un personnel formé capable de répondre aux questions des clients, des vins bien choisis qui ne soient pas maltraités (chaud, glacé, oxydé…), qui soient servis dans des verres ad hoc propres, des prix raisonnables et pourquoi pas des mises en avant bien menées (c’est-çà-dire non intrusives, non directives, attentives au questionnement des clients…)\nSans épuiser le sujet je vais mettre en avant deux constats : le premier concerne l’initiative du CIVB et ses apéros Vintages de Bordeaux et le second concerne la prolifération de lieux d’un nouveau type où le vin est, si je puis dire, le premier centre d’intérêt.\nPour la dernière des Apéros Vintages de Bordeaux, mardi dernier, je me suis rendu au Floréal, 73, rue du Faubourg du Temple, 75010 Paris. En sortant de la bouche du métro Goncourt je n’eus pas à chercher où se passait la petite sauterie le trottoir était noir de monde et une longue file d’attente s’était formée. Atmosphère joyeuse, détendue, sympathique, musique, papotage et des vins de toutes les couleurs. La grosse machine du CIVB, pour une fois, colle bien avec un mouvement de fond qui remet le vin sur les terrasses. Les fameux occasionnels, avec une proportion de filles quasi équivalente à celle des garçons, tirent le vin vers de nouveaux horizons.\nDe même, dans beaucoup de quartiers s’ouvrent, non pas des bars à vins traditionnels, mais des formats où se mêlent cave, manger sur le pouce de type tapas ou autres et surtout des vins au verre. Là aussi, comme au Siffleur de Ballons www.lesiffleurdeballonscom , l’ambiance est détendue, libre et conviviale. Nous sommes loin du bistrot classique car en ces lieux c’est le vin qui est à l’honneur et souvent rien que lui. Cette tendance n’est pas nouvelle, notre Pousson de Barcelone vous dirait mieux que moi que là-bas ça bouge depuis fort longtemps dans cette direction ludique et festive. Certains railleront en disant que ces lieux procèdent d’une forme de tribalisme puisque très souvent on n’y propose que des vins d’un certain type généralement étiquetés « nature ».\nMoi peu m’importe les portes d’accès à ces nouveaux modes de consommation ce qui m’intéresse c’est la capacité du monde du vin à comprendre et à anticiper les phénomènes qui modifient les comportements. Et là je suis au regret de constater que l’on en reste à des approches tellement globales qu’elles négligent l’infiniment petit des initiatives de ceux qui collent vraiment aux demandes. Il ne faut chagriner personne, le gros de la troupe, ne pas mettre en avant les réussites porteuses de notoriété, d’image, s’en tenir à des messages formatés par des agences de com. qui ne brillent pas par leur originalité, des dossiers presse sur papier glacé que plus personne ne lit…\nAu plus près, sortir des sentiers battus, coller au terrain pour mieux observer les infimes mouvements qui deviendront les lignes de force de la demande… Oser aller jeter ses filets dans l’Océan Bleu loin de la masse agglutinée qui ne fait que faire comme tout le monde. Plutôt que de se prendre le chou sur des sujets récurrents qui n’intéressent que nous, de nous jeter des anathèmes à la figure, soyons à l’écoute de nos consommateurs, de tous nos consommateurs. L’extension du domaine du vin est à ce prix… et ce prix, n’en déplaise aux diverses factions irréconciliables, est à notre portée, pas besoin de prélever des CVO pour le financer. Une simple dose de bonne volonté, d’écoute et de dialogue suffit. Mais même cela semble hors de portée du bal des ego ou de la surdité des gardiens du troupeau…\n

 Monsieur le Taulier,

 Il me serait agréable de proposer quelques suppositions, ne fût-ce que pour qu’elles se fissent réfuter. Si nous posons en postulat
 qu’il s’élabore – et se boit – plus de vin blanc que de rouge au monde (contredisez-moi si c’est faux) et que la quantité de rosé est en augmentation croissante aussi. Si nous considérons aussi
 que le vin blanc et le rosé se consomment plus facilement en dehors d’un repas que le vin rouge. Si enfin nous observons les habitudes de consommation des diverses peuplades concernées, comme
 vous le faites, n’y-a-t-il pas matière à réflexion effectivement ?

 Enlevons le flot des vins effervescents, très majoritairement blancs et rarement rosés – oui, je sais, en Dalmatie, dans la Bairrada
 et de manière très anecdotique ailleurs aussi, il se produit des pétillants rouges – la France est une productrice de vin rouge. Dès lors, l’accent n’est pas mis sur une consommation « hors
 repas ». Dans les régions où ce n’est pas le cas : la Loire du Centre, la Loire de la Touraine et la Loire du Pays Nantais, et surtout l’océan de vin blanc qui coule chaque année en
 provenance du Bas-Rhin et du Haut-Rhin, la consommation du canon, de blanc sur le zinc, ou de la schopf dans le Winstub, sont une réalité. Idem en Savoie.

 Vous me direz : ignorant, les plus grands blancs au monde s’élaborent en Bourgogne – ce qui est à mon sens une hérésie mais je
 vous la laisse – et votre raisonnement ne tient pas. En Bourgogne, le volume total de ces vins blancs de légende (surfaits ou non, là n’est pas la question) est peu important. A la
 question : « Le Pape, combien de divisions ? », j’oppose celle-ci : « Le Montrachet, combien d’hectares ? ». Et ce n’est pas l’aligoté de Bouzeron qui
 attirera les foules d’autant que, méthode du chanoine oblige, ... on le transforme en rouge en lui adjoignant la crème de cassis !

 Recevez, Monsieur le Taulier, l’assurance du plaisir que j’ai à parcourir vos suggestions.

 Je demeure, dans l’attente de vous accueillir, tout ouïe *,

 Léon

 * Tout rétine serait plus exact, mais l’expression n’est pas consacrée. Remarquez qu’il s’agit bien d’une locution adverbiale et qu’il
 ne faut pas écrire « toutE ouïe ». Seule la liaison fait croire à un accord au féminin.