Blog WiFi / 3G / 4G / Hotspots – KA-Sat ? Solution marketing aux zones blanches\nKA-Sat ? Solution marketing aux zones blanches\nblog décembre 29, 2010 Infrastructure, Wimax\nEt c’est reparti pour la désinformation journalistique : si vous avez observé les journaux télévisés d’hier et d’avant-hier, nos journaleux-présentateurs nous ont présenté Ka-Sat, ce satellite révolutionnaire mis sur orbite en tout début de semaine, capable d’offrir des débits jusqu’à 10 Mbps down et 4 Mbps up.\n« Chouette, me voici enfin sorti de ma zone blanche adsl ! », pourriez-vous dire… eh bien oui, mais non. Oui car vous aurez du débit, non car le fonctionnement avec un quota de données ne changera pas, ne rêvez pas, il est trop juteux pour s’en passer, un satellite ne remplacera jamais une fibre optique, une paire de cuivre, ou même une liaison WiFi/Wimax !\nAvec des offres débutant à 27,90 € en Mai prochain (source : Ariase), il y a fort à parier que le volume ne sera pas des plus importants à ce tarif là, hélas pour l’utilisateur « pigeonné » par les sirènes du marketing et les discours entendus des journaleux de la boîte à images du 13 heures 🙁\nEt pour ceux qui pensaient que Ka-Sat allait remplacer ce méchant-wimax-qui-rayonne-partout, détrompez-vous encore plus : non seulement vous n’aurez pas de connexion illimitée, mais en plus une connexion satellitaire BI-directionnelle rayonne aussi EN EMISSION, et ce ne sont pas d’innocentes fréquences 3.5 GHz là, nous parlons en micro-ondes désormais, largement plus dangereuses pour la santé, même si plus concentrées !\nAlors oui, bien entendu, les débits jusqu’à 10 Mbps sont alléchants, alléchants pour des professionnels par exemple, ceux-là même qui permettent de fixer les ruraux autour des zones industrielles par exemple, ceux-là même qui contribueront à maintenir une activité en pleine campagne, pour peu qu’ils disposent d’une connexion digne de ce nom. Mais là encore, si le débit augmente, il faudra sacrément augmenter le volume mensuel de données, sinon, certes vous surferez plus rapidement, mais le volume sera atteint encore plus vite… cqfd… Les services marketing d’Eutelsat ont dont de quoi se creuser sérieusement les méninges, d’autant que son concurrent, Astra, n’en restera pas là, puisqu’un satellite est déjà annoncé pour 2012.\nCette solution peut par contre avoir un effet positif sur les offres Wimax, offrant des débits de 2 Mbps jusqu’à présent : peut-être que les opérateurs d’infrastructures, tel qu’Altitude Infrastructure, auront l’idée géniale de gonfler un peu le débit des fibres optiques sortantes, de maximiser les faisceaux hertzien inter-sites en doublant leur débit (mon petit doigt sait que pour la majorité c’est un simple paramètrage 😉 ), et d’offrir par exemple un doublement du débit. Là, ce serait une révolution…\nJean 29 décembre 2010 at 9:17 - Connectez-vous pour répondre\nUne autre chose qui me chagrine avec le satellite, c’est qu’ils ne parlent jamais de latence !\nDommage qu’il n’y ait pas de journaliste compétents en informatique … pour leur poser la question et soulever le débat.\nC’est pourtant très important avec le débit !\nsat2way 29 décembre 2010 at 13:18 - Connectez-vous pour répondre\nInfos et services avec Ka-Sat ici :\nsat2way 29 décembre 2010 at 13:21 - Connectez-vous pour répondre\nune info en exclu rien que pour vous : Pour répondre aux quotas : ça sera plus de 4 Go dès la première offre et ça montera bien plus haut que 25 Go sur la plus haute ..\nVoili .. 🙂\nrik 29 décembre 2010 at 16:38 - Connectez-vous pour répondre\nVoici une info intéressante !! N’hésitez pas quand l’offre sortira, les colonnes sont ouvertes, que ce soit pour un communiqué généraliste, ou même pour un test grandeur nature.\nJ’avoue être très peu convaincu par le fonctionnement actuel et ces limitations, même si plusieurs offres permettent l’illimité en soirée. Peut-être qu’avec la concurrence à venir d’Astra il y aura un changement en 2012 😉\nobinou 2 janvier 2011 at 22:08 - Connectez-vous pour répondre\nJ’avoue être comme rik, je n’arrive toujours pas à comprendre les quotas.\nAutant les baisses de débit, oui : Après tout c’est un média partagé, plus ya de monde à un instant T moins ça va vite.\nMais les quota ?\nSi tout le monde pompe son quota dès la 1ère semaine, on a une voie descendente 110% la 1ère semaine, et à 5% les 3 restantes ? Ou est l’intérêt ?\nSans compter la latence qui fait que en pratique, une conversation skype est … pénible, je parle même pas du SIP. Et ca reste énervant en browsing normal.\nMais ce qui m’ennuie le PLUS c’est qu’envoyer un satellite c’est cher. TRES cher. Et ca coute encore plus cher en matériel au sol.\nTout ça pour, au mieux de chez mieux, un débit de 10mbps ? Même pas la moité d’une ligne ADSL ?\nSi tout cet argent était placé dans le déploiement de fibre optique rurale, on aurait une infrastructure *physique* capable de tenir le gigabit vers l’abonné (C’est pas fait parceque les transceivers SFP 1Gbps coutent encore cher – mais un jour, ils seront aussi commun que leurs ancêtres à 100Mbps) – et ce pour une durée de plusieurs dizaines d’années !\nLa seule raison « valable » c’est quand on persiste à voir le Net comme une « Super-TV » plutôt que comme un moyen de communication….\nMoi qui travaille sur un projet de déploiement fibre rural, j’avoue que _ça me déprime tout cet argent « foutu en l’air ».\nnoname78001 13 mars 2011 at 10:07 - Connectez-vous pour répondre\nDepuis que c’est ouvert au niveau commande, finalement c’est pas mal .. sauf pour la latence.\nDébit de 6 à 10 Mbits en fonction de l’abonnement et quotas revus à la hausse ! de 4 Go à 25 Go.\nKA-SAT : les contrats se signent, le débit arrive @ Infracom, le Blog WiFi / Wimax / Vidéo sans fil 6 avril 2011 at 9:22 - Connectez-vous pour répondre\n[…] nous en avions déjà parlé dans un précédent billet, un brin sceptique je dois bien l’avouer. Seulement voilà, les opérateurs sont en train de […]


Chaudière Saint Gingolph - entretien et dépannage 👨🔧\nartisan74 - Chaudière Saint Gingolph\nDépannage chaudière sur Saint Gingolph\nArtisan 74 > Chaudière Saint Gingolph Dépannage\nUn professionnel pour prendre bien soin de votre chaudière sur Saint Gingolph\nVous êtes surement au courant que l’utilisation d’une chaudière est importante surtout lorsque l’hiver arrive. Par contre, il vous est recommandé de contacter directement un spécialiste dans le domaine de la plomberie pour réaliser toutes les interventions liées à ce type d’équipement. Pour vous, aidez à trouver un artisan en ballon d’eau chaude à Saint Gingolph et la région Haute-Savoie 74, sachez que vous n’aurez qu’à vous rendre directement sur Artisan74.fr. Cela est aussi valable pour les autres types d’intervention.\nDépannage chaudière, artisan professionnel sur Saint Gingolph\nEn cas de panne, il suffit de contacter votre spécialiste en chaudière sur Saint Gingolph ou dans la région Haute-Savoie 74 pour résoudre le problème. Cela est aussi valable pour la nouvelle pose du système ou son remplacement voire son entretien. Vous n’aurez rien à craindre du résultat en vous fiant à un artisan professionnel comme ceux que vous trouverez au sein d’Artisan74.fr. En résumé, l’intervention d’un artisan professionnel vous offrira de nombreux avantages auxquels vous ne vous y attendrez pas, peu importe la situation dans laquelle vous vous retrouverez.\nD’un autre côté, pourquoi chercher loin alors qu’un artisan sur Saint Gingolph et en Haute-Savoie 74 peut se déplacer dans un bref délai. Cela vous évitera des pertes de temps surtout pour l’attente. Toutefois, il faut s’assurer que ce dernier soit vraiment sérieux afin qu’il puisse vous offrir une intervention dans les normes. Pour une réparation ou un entretien, débouchage chaudière, il vous est recommandé d'anticiper le remplacement de certaines pièces. Ainsi, assurez-vous que l’artisan que vous engagerez vous propose ce service. Mis à part cela, il vous est parfaitement possible d’en parler à vos proches ou aux anciens clients de l’artisan ou de l’entreprise qui vous intéresse. Vous verrez par exemple que ceux qui se sont confiés à Artisan74.fr pour des travaux à Saint Gingolph et en Haute-Savoie 74 ont tous été satisfaits de leurs choix.\nSoulignons que la qualité des interventions offertes par nos artisans en Saint Gingolph et en Haute-Savoie 74 ne vous coutera pas une fortune. Autrement dit, vous disposerez d’un bon rapport qualité/prix en vous fiant à Artisan74.fr. Toutefois, il vous est toujours recommandé de nous transmettre une ou deux voire, trois demandes de devis pour vous aider à faire le bon choix. Effectivement, les réponses que vous recevrez ne contiendront pas uniquement le coût total de chaque intervention, mais aussi les détails de chaque offre qui vous sera offerte. De plus, il ne faut pas oublier que l’obtention d’un devis gratuite et rapide. Il ne vous restera plus qu’à comparer les offres que vous recevrez afin de vous éviter des problèmes que ce soit financier ou technique.\nARTISAN 74 - Nos engagements depannage chaudière sur Saint Gingolph


L'individualisation de la relation client sur Internet : un élément préalable à tout nouveau modèle économique - PDF\nL'individualisation de la relation client sur Internet : un élément préalable à tout nouveau modèle économique\nDownload "L'individualisation de la relation client sur Internet : un élément préalable à tout nouveau modèle économique"\n1 L'individualisation de la relation client sur Internet : un élément préalable à tout nouveau modèle économique Jean-François NOTEBAERT Maître de Conférences IUT de Dijon Université de bourgogne Bd docteur Petitjean Dijon CERMAB (Centre de Recherche en Marketing de Bourgogne) Mail : Tél. : Djamchid ASSADI Professeur permanent Docteur en stratégie et communication commerciale (université Paris Dauphine). Département Marketing CEREN (Centre de Recherche) Groupe ESC Dijon Bourgogne Laurence ATTUEL-MENDES Docteur en droit Professeur permanent de droit Groupe ESC Dijon Bourgogne Département Gestion Droit Finance Résumé : L objectif de l article est d'évaluer la qualité de la personnalisation du service client des banques françaises, conventionnelles et virtuelles, sur leurs sites web pour définir si elle contribue à un nouveau modèle économique. L analyse d une grille d observation de différents sites montre qu ils sont encore largement utilisés par les banques universelles conventionnelles comme un moyen d externaliser des services à faible valeur ajoutée en faisant participer le client au processus de servuction. Ainsi, loin des théories indiquant que la relation physique dans les agences bancaires s efface au profit d un lien individualisé sur Internet, il est démontré que le Web est plutôt conçu comme un moyen permettant de réduire le personnel d accueil au guichet mais en aucune manière pour remplacer la force de vente et le contact direct. Par contre, cette stratégie laisse une place à des banques en ligne telle que Monobanq qui utilisent Internet à la fois comme un canal de communication et comme un canal de commercialisation. Mots clés : Internet, CRM, secteur bancaire, multicanal, modèle économique\n2 L'individualisation de la relation client sur Internet : un élément préalable à tout nouveau modèle économique Résumé : L objectif de l article est d'évaluer la qualité de la personnalisation du service client des banques françaises, conventionnelles et virtuelles, sur leurs sites Web pour définir si elle contribue à un nouveau modèle économique. L analyse d une grille d observation de différents sites montre qu ils sont encore largement utilisés par les banques universelles conventionnelles comme un moyen d externaliser des services à faible valeur ajoutée en faisant participer le client au processus de servuction. Ainsi, loin des théories indiquant que la relation physique dans les agences bancaires s efface au profit d un lien individualisé sur Internet, il est démontré que le Web est plutôt conçu comme un moyen permettant de réduire le personnel d accueil au guichet mais en aucune manière pour remplacer la force de vente et le contact direct. Par contre, cette stratégie laisse une place à des banques en ligne telle que Monobanq qui utilisent Internet à la fois comme un canal de communication et comme un canal de commercialisation. Mots clés : Internet, CRM, secteur bancaire, multicanal, modèle économique 1\n3 Introduction : Dans le domaine des services, l engouement pour l utilisation d Internet comme outil d information pour le consommateur, de communication et de parrainage (Louis, 2005) pour l entreprise mais aussi comme canal de distribution ne cesse de progresser. Certains secteurs, comme celui du tourisme par exemple, voient les ventes sur le Web dépasser les ventes en magasin. Dans le milieu bancaire, de prime abord, cette logique semble respectée. En effet, Internet a permis : - le développement d un marketing direct peu onéreux ; - la personnalisation de la relation dans l objectif de fidéliser la clientèle ; - l élaboration et le renseignement de bases de données afin de rendre les interactions plus pertinentes. Par ailleurs, les barrières horaires, contraignantes par nature, sont profondément modifiées. Le client peut, lorsqu il le désire, rentrer en contact avec sa banque, faire des virements, consulter ses comptes, prendre rendez-vous avec un conseiller, s informer sur des nouveaux produits bancaires, etc. Ainsi, nous assisterions à un transfert du pouvoir du consommateur en matière de stratégie de canaux de distribution dans le domaine bancaire (Colombelle, Savard, Perrien, 2004). L asymétrie d information, facteur d incertitude sur Internet (Pavlou, 2003), serait en grande partie effacée. Remplaçant les salariés dans le processus de servuction (Eiglier et Langeard, 1987), les consommateurs prendraient le pouvoir et l interaction entre l homme et la machine remplacerait le traditionnel face à face entre le client et son conseiller. Internet participerait donc à un nouveau modèle économique, où le personnel front office délaisse une partie de son pouvoir au profit de l internaute, devenu spécialiste et à ce titre autonome. Cependant, cette affirmation semble être quelque peu hâtive, même si de nombreux ouvrages et articles affirment qu Internet apporte une révolution dans la relation entreprise/client. En effet, l opportunité de construire de nouvelles relations en ligne avec le consommateur ne semble pas réellement engagée. Il est impossible pour l instant d entrer en contact avec son conseiller à l aide d une webcam dans les grandes banques universelles 1 ou même généralement d avoir un entretien par mail «en direct» avec lui. 1 La banque universelle est une structure bancaire qui propose l ensemble des produits et services financiers comme les dépôts, les prêts à court et long terme, l assurance, l ingénierie financière, les services propres à une banque d affaires, la gestion de patrimoine, etc. 2\n4 L objet de cet article sera donc de faire le point concernant la relation client entre une banque conventionnelle ou virtuelle et les internautes, de définir si la règle juridique peut être perçue comme une contrainte ou une opportunité afin de conclure de manière objective sur l existence réelle ou non d un nouveau modèle économique délaissant le rôle du vendeur au profit du client. 1. L'individualisation de la relation client sur Internet Dans le processus de servuction 2, la fidélisation passe par l élaboration d une relation d apprentissage entre l entreprise et son client, permettant de satisfaire les besoins individuels de ce dernier. Dans cette optique, la banque s oriente vers le multicanal (Filser, 2001, Helfer et Michel 2006, Belvaux, 2006) afin d offrir une partie de ses services en ligne (Saïdane, 2006). En effet, sur Internet, les interfaces banques/clients permettent d adapter l offre, selon les besoins du consommateur : demande de chéquiers, d un RIB, d un rendez-vous, d informations sur des produits bancaires ou d assurance Par ailleurs, l établissement peut gérer ses bases de données, les enrichir afin de répondre aux besoins individuels des internautes, dans le cadre d une stratégie one to one (Peppers et Martha, 1998). Mais s agit-il d un véritable marketing relationnel, engageant l entreprise et ses clients sur une nouvelle forme de relation à long terme? Un sérieux doute s insinue. Même si une enseigne adopte une stratégie de personnalisation en ligne en orientant l internaute vers certaines offres, selon un profil déterminé à l avance, une telle stratégie ne donnera pas lieu à un marketing relationnel suscitant un attachement au sens d une proximité psychologique, apte à créer et à développer une relation de confiance. Il peut s agir tout simplement d une stratégie one to one (personnalisation de l'offre), se substituant au relationnel interpersonnel où l entreprise s adapte à chaque client (tableau 1). 2 Nous ne reviendrons pas ici sur les spécificités du marketing des services - dues à son intangibilité, sa périssabilité, son caractère indivisible et variable - analysées par Eiglier, Langeard (1987, 1997) et reprises maintes fois dans différents ouvrages et articles. 3\n5 Tableau 1 : Convergences et divergences entre CRM et one to one Convergences Divergences Conséquences sur le type de lien CRM One to one La relation entre la clientèle et l entreprise est étudiée. Un échange à long terme est recherché. La dimension sociale de la consommation est prise en compte. Individualisation (réelle ou non) de la relation à la clientèle afin d obtenir une offre compétitive. Echange mêlant relation marchande et non-marchande. Echange reposant sur une relation marchande et un rapport gagnant/gagnant. Sans création d un lien de confiance entre l entreprise et ses clients, encourageant ces derniers à être «attachés» à l entreprise, il n y a pas réellement de marketing relationnel. La relation peut par contre perdurer dans le cadre d un échange gagnant/gagnant. Plusieurs types de contacts commerciaux, humanisés ou non, peuvent se développer lors d une relation entre un établissement bancaire et ses clients (tableau 2). Tableau 2 : création de lien en banque et réponse marketing Marketing transactionnel Marketing relationnel Lien marchand Lien social Stratégie transactionnelle dépourvue de lien social et fondée sur un échange purement contractuel. (Ex. : retrait d argent à un DAB) Stratégie de proximité développée à court terme et dans un but purement transactionnel. (Ex. : Contact avec un guichetier pour une opération classique, retrait d argent, RIB ) Stratégie one to one tournée uniquement vers un lien marchand mais axée sur le long terme. (Ex. : gestion d une base de données dans l objectif de mettre en place des campagnes de ing, SMS, MMS, phoning, mailing ) Stratégie CRM établie à partir d'une relation continue et enrichie avec le client, pendant mais aussi en dehors des moments d achat dont l objectif est de construire des relations privilégiées avec chacun des clients. (Ex. : Créer une communication privilégiée entre l entreprise et ses clients en communiquant avec lui par téléphone, sur Internet, sur le lieu de vente ) La stratégie Internet des banques ne cherche pas actuellement à créer une proximité psychologique avec le consommateur et les échanges développés sont purement d origine pécuniaire. Une typologie des formes de l échange peut être proposée (tableau 3) : 4\n6 Tableau 3 : typologie des formes de l échange Forme de l échange Conséquence sur la relation Stratégie marketing Echange marchand Relation uniquement pécuniaire Marketing transactionnel Echange mêlant marchand et nonmarchand Echange non- Marchand Relation pécuniaire et nonpécuniaire : création d un habillage social Marketing relationnel Relation non-pécuniaire En dehors du champ marketing Pour aller plus loin qu un échange purement marchand, un véritable dialogue devrait être mis en place. Ainsi, il faudrait développer du lien social et laisser une place à la négociation afin de s orienter vers une customisation de masse (Abidi, 2004), où le client composerait ou modifierait les offres en ligne, joindrait directement un conseiller, etc. Différents vecteurs de communication pourraient être mis en place sur le site afin de créer une véritable relation, comme un agent virtuel conversationnel (Notebaert, 2005 ; Wang et al., 2007) ou encore un contact avec son conseiller à l aide d outils largement répendus comme l échange de mail ou la webcam. Cependant, cette personnalisation n est pas établie. Ainsi, le e-banking actuel est plus proche d une extrapolation des services offerts sur le défunt minitel et ne répond pas à une véritable stratégie CRM. Bien que le rattachement physique à une agence ne soit plus nécessaire pour les clients s ils désirent effectuer des opérations courantes à faible valeur ajoutée, les opérations de vente et de suivi de clientèle restent toujours dévolues à une gestion front office classique. Globalement, la répartition des tâches est encore bien distincte. Elle peut être illustrée par le biais du schéma suivant : Schéma 1 : gestion externalisée versus intégrée Orientation vers la banque en ligne Orientation vers la banque en dur Externalisation pour les opérations courantes sans valeur ajoutée Consultation des comptes Commande de chéquiers Demande de RIB Ordre de virement Etc. Choix du front office pour les produits et services à valeur ajoutée Contrat d assurance Négociation d un prêt Analyse de données financières Aide concernant la déclaration d impôts Etc. 5\n7 Ainsi, la relation banque/client reste relativement stable et ne met en place aucun phénomène perturbant le contrôle des entreprises sur le canal de distribution. Le transfert hors agence des transactions courantes est mis en place depuis bien longtemps via les plates-formes téléphoniques, les DAB-GAB, ou auparavant le minitel mais il vient d aboutir à un processus de nature industriel de banque en libre service grâce à Internet. C est uniquement là où se situe la nouveauté, mais les questions qu elle suscite sont nombreuses et incontournables. Pour quelles raisons les banques ne vont-elles pas plus loin dans la relation client sur Internet dès lors qu il s agit de produits et surtout de services plus sophistiqués offrant une moindre standardisation? Est-ce une question de coût, la peur de perdre l asymétrie d information en faveur du vendeur, des problèmes juridiques issus d une négociation à distance, un manque de dynamisme, des difficultés managériales de la force de vente? Les réponses à ces questions permettront de définir si un nouveau modèle économique 3 se met en place au dépend d une partie de la force de vente. 2. Le cadre juridique de la relation : un élément incontournable Le XXIème siècle a ouvert l'ère des possibles pour la gestion de la relation client. Les innovations technologiques ont transformé en profondeur le secteur bancaire (Rapport de la Cour de cassation, 2005,"Innovation technologique et droit bancaire"), en particulier le terrain des services financiers, qui y est propice en raison de leur nature immatérielle. Devant l'avancée de ces innovations le droit a dû faire preuve d'adaptation en créant un cadre juridique qui régit les rapports dématérialisés en matière de commercialisation à distance et plus particulièrement s'agissant des services bancaires. La matière du commerce électronique n'a pas été épargnée par l'inflation législative des dernières années : directive de 1997 puis ordonnance de 2001 en ce qui concerne la vente à distance, loi de 2000 sur l'écrit électronique, et, plus largement sur les contrats électroniques, LCEN 4 de Néanmoins, les sites web financiers n'étaient soumis à aucune réglementation homogène destinée à protéger les internautes avant l'édiction de la directive européenne 2002/65/CE transposée par l'ordonnance du 6 juin 2005 relative à la commercialisation à distance de services financiers auprès des consommateurs. 3 L analyse du modèle économique se fera sous l angle des quatre piliers définis par Assadi (2004, p.30) : «l avantage, qui est spécifique pour le client ; les activités nécessaires pour la fabrication et la communication dudit avantage ; le support technologique nécessaire dans la chaîne de valeur ; les types de revenus.» 4 Loi n du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique. 6\n8 L'enjeu est pourtant de taille dans la mesure où la chaîne d'opérations juridiques peut être totalement dématérialisée : l'offre peut être placée sur un site web, puis le contrat signé par signature électronique et enfin le paiement s'effectuer par des moyens électroniques. Il n'est ainsi plus nécessaire aujourd'hui d'être lié par une convention conclue sur un support papier pour pouvoir accéder aux services financiers dématérialisés, le contrat initial peut être conclu électroniquement (Rapport de la Cour de cassation, 2005) 5. L'existence de règles spéciales invite à déterminer comment le droit interagit avec le développement économique des services bancaires en ligne. En ce qui concerne le service client, il est légitime de se demander si la règle propre à la fourniture de services financiers à distance a une influence ou si, au contraire, elle ne diffère que légèrement des règles générales applicables aux contrats à distance. Afin de répondre à cette interrogation, il convient d'exposer les obligations et problèmes communs à tout contrat passé par voie électronique avant de mettre en exergue les spécificités propres aux contrats bancaires à distance. 2.1 Les obligations et problèmes inhérents à tout contrat électronique La dématérialisation des opérations juridiques, notamment celle des services bancaires, a pour corollaire un renforcement du formalisme. Il est désormais inscrit dans différents codes ayant des vocations plus ou moins larges Dans le Code civil Dans le Code civil, l'art C. civ. impose la mise à disposition de conditions contractuelles susceptibles d'être reproduites ou conservées, l'explication de la marche à suivre afin de conclure un contrat par voie électronique et surtout la possibilité d'identifier des éventuelles erreurs de saisie et de procéder à toute correction utile. Étant donnée la généralité du champ d'application de ce code, tous les contrats passés par voie électronique sont concernés par ce texte d'ordre public. L'insertion de telles dispositions semble entériner une infériorité structurelle de la partie acceptante dans sa relation avec le professionnel offrant (Lequette, 2002). 5 Cependant la Banque Kolb exige d'être inscrit dans ses livres de comptes avant de pouvoir devenir titulaire d'un forfait de compte en ligne. On peut également noter qu'à l'inverse, le fait de conclure un certain type de convention papier ouvre automatiquement l'accès aux services en ligne. C'est notamment le cas pour le forfait Satellis de la Caisse d'épargne et pour le contrat Esprit libre de la BNP Paribas. 7\n9 Malgré les précautions prises, un doute s'élève quant aux garanties de fiabilité et de conservation qu'offrent les technologies de l'information. Il n'est pas certain qu'elles soient équivalentes à celles de l'écrit papier (Penneau, 2002). Ceci explique certainement pourquoi les banques insèrent dans leur convention de compte une convention sur la preuve, dans laquelle, la plupart du temps, elles se désignent comme dépositaires du support valant preuve des transactions effectuées sur leur site. Une autre difficulté ressort du risque constitué par la particularité technologique du support contractuel. À cet égard, les banques qui proposent des services en ligne prévoient systématiquement une clause d'exclusion du risque technique ou informatique (Banque Palatine, Banque Kolb, AXA banque, ING Direct ). Il est inutile de préciser que les deux difficultés que nous venons d'évoquer ne se retrouvent pas dans les relations hors ligne Dans les autres codes Autre exigence formelle, il existe une obligation pour toute personne immatriculée d'indiquer sur son site internet la mention RCS suivi du nom de la ville où se trouve le greffe où l'entreprise est immatriculée, le tout sous peine d'être condamnée à une amende de 750 (art. 29 du décret n du 9 mai 2007 modifiant l'art. R C. com.). Il faut également mentionner d'autres données, comme une adresse de courrier électronique (Manara, 2007), ce qui rend plus aisée la relation client. Enfin, les dispositions générales de l'art. L du Code de la consommation selon lesquelles le professionnel doit informer le consommateur, avant la conclusion du contrat, des caractéristiques essentielles du bien ou du service sont applicables aux contrats électroniques. Elles sont complétées par les articles L et s. du Code de la consommation relatifs aux contrats à distance, mais dont le champ d'application exclut expressément les services financiers. En substance, ces dispositions édictent une obligation d'information complétée par un droit de rétractation. Leur contenu et durée diffèrent cependant quelque peu des règles spécifiques à la commercialisation à distance des services financiers. 8\n10 Tableau 4 : Comparaison des contrats bancaires ou non en ligne et hors ligne Type contrat de Contrat bancaire hors ligne Contrat bancaire en ligne Contrat non bancaire en ligne Source Art. L CMF Art. L CMF Art. L C. conso Délai de rétractation Néant 14 jours 7 jours Contenu de l'information due Conditions générales Identité du fournisseur, conditions générales (produit, tarif), existence du droit de rétractation Identité du fournisseur, frais de livraison, modalités de paiement, existence du droit de rétractation, durée de validité (offre, prix), coût de la technique de communication, durée minimale du contrat 2.2 Les obligations spécifiques aux contrats bancaires en ligne Le champ d application des contrats bancaires à distance Les obligations des banques proposant des services bancaires en ligne sont récapitulées notamment aux articles L et s. C. conso. Des dispositions reprenant avec adaptation les mêmes principes se retrouvent dans d'autres codes. Même insérées dans le Code des marchés financiers, les dispositions relatives aux services financiers à distance ne concernent que les consommateurs (art. L CMF, reprenant les articles L et s. C. conso.). Théoriquement, les dispositions dérogatoires édictées ne s'imposent en conséquence pas aux professionnels, c'est-à-dire ceux qui contractent pour des opérations en lien avec leur activité professionnelle ou commerciale (art. 2 d. de la directive européenne de 2002). Cette distinction pourrait aboutir à créer une différenciation juridique des marchés des professionnels et des particuliers, qui n'existe cependant pas en pratique, après observation attentive des sites des banques. Les dispositions envisagées ne concernent que les contrats bancaires à distance, c'est-à-dire ceux qui utilisent exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à, et y compris, la conclusion du contrat. Si le contrat est finalement signé en agence, la législation spéciale ne s'appliquera pas. La question se pose également si un service de visioconférence est prévu, comme sur le site de Monabanq. Dans ce cas, on se rapproche de la présence physique des deux parties. La législation protectrice s'applique cependant vraisemblablement. Deux arguments peuvent être avancés à cet égard : celui de la solution retenue à propos des contrats conclus par téléphone et celui de l'article 2 e. de la directive de 2002, qui définit la technique de communication à distance comme "tout moyen qui, sans qu'il 9\n11 y ait présence physique et simultanée du fournisseur et du consommateur, peut être utilisé pour la commercialisation à distance d'un service entre les parties". Le schéma de protection du consommateur exposé au risque bancaire diffère sensiblement du schéma classique consumériste qui consiste à instaurer une information précontractuelle obligatoire suivie d'une procédure de consolidation du consentement. Il prévoit en effet une phase supplémentaire de confirmation de l'acceptation qui se traduit, en pratique, par un nouvel écran récapitulant l'opération effectuée et suivi, pour le premier contrat conclu en matière bancaire, de l'envoi d'un contrat papier signé à la banque proposant le service en ligne Le contenu des obligations contractuelles Un délai de rétractation de 14 jours calendaires est également édicté sauf exceptions (L C. conso.). Il fait l'objet de critiques des professionnels et de la doctrine qui trouve, dans la jurisprudence, l'illustration d'une instrumentalisation du droit de la consommation par des consommateurs avertis de ses arcanes et dont on ne comprend plus très bien pourquoi ils seraient protégés (Rapport de la cour de cassation 2005). L'utilité du service client se révèle alors dans la tentative qu'il pourra effectuer de retenir le contractant sur le départ. Le problème ne se trouve pas au contraire lorsque les services bancaires s'effectuent hors ligne, puisque aucun délai de rétractation n'est alors offert au consommateur. S'agissant de l'obligation d'information, l'objectif n'est pas de créer à la charge du fournisseur une obligation plus lourde que celle qu'il assume quand il est en présence physique du consommateur mais de s'assurer que cette information ne soit pas restreinte par l'utilisation de techniques de communication à distance (Patureau, 2006). L'information en ligne recoupe ainsi celle due en vertu de l'art. L CMF, qui prévoit la rédaction d'une convention de compte écrite. Elle doit en outre recouvrir l'identification du fournisseur, des produits bancaires proposés ainsi que leurs éventuels risques, leur tarification, l'existence du droit de rétractation, la loi applicable (L C. conso.) et la transmission des conditions contractuelles par écrit ou tout autre support durable avant tout engagement (L C. conso.). La liste exhaustive des informations dues par le fournisseur se trouve à l'article R du code de la consommation (qui prévoit notamment au 1 l'indication du numéro d'immatriculation au RCS). 10\n12 Cette obligation d'information relative à l'identité du fournisseur satisfait l'obligation posée par la directive sur le commerce électronique selon laquelle les États membres doivent prévoir dans leur législation que les services de la société de l'information rendent possible un accès facile, direct et permanent à certaines informations. Même si cet objectif n'est pas indiqué expressément dans l'ordonnance de 2005, le nom du prestataire, l'adresse géographique où le prestataire est établi, les coordonnées permettant de contacter le prestataire rapidement et de communiquer directement et effectivement avec lui, y compris son adresse de courrier électronique, sont des informations recouvertes par l'exigence de l'article L CMF. La réglementation édictée s'est ainsi mise au service des besoins des clients en réponse aux critiques fréquentes des destinataires des services de la société de l'information de ne pas disposer de coordonnées leur permettant d'obtenir un interlocuteur (SAV, service client, service d'expédition ) à même de leur fournir un complément d'information ou de recevoir une réclamation (Le forum des droits sur l'internet, 2004, premier rapport de l'observatoire de la Cyber-Consommation, mars 2004, p. 8). Les enjeux pratiques du service client sont dès lors mis en exergue même si l'énumération des obligations légales d'information semble ne pas spécialement le toucher. En réalité, sa place demeure centrale puisque même si la forme est respectée, elle est insuffisante pour protéger efficacement le consommateur si elle ne s'accompagne pas d'un véritable conseil (Davo, 2004). Certes, la plupart des opérations réalisées via internet correspondent à de très simples opérations, sans valeur ajoutée, qui ne nécessitent par conséquent pas de conseil spécifique. Le contenu des services bancaires en ligne correspond en effet grosso modo au contenu du service bancaire de base qui est défini par l'article D CMF. Néanmoins, des sites (CEBFC, BNP Paribas) proposent des crédits à la consommation en ligne. La fonction de conseil va alors être sollicitée et souligner l'utilité et l'importance du service client. Cet aphorisme prend alors tout son sens : "pour protéger le consommateur, informer est nécessaire mais n'est certainement pas suffisant" (Davo, 2004). Analyser le droit sous l'angle de contrainte ou d'opportunité ne se révèle pas inopérant. En effet, "si les appréciations juridiques ne peuvent être déterminantes du succès ou de l'insuccès des procédés, leur influence peut être grande sur les décisions de ceux qui innovent dès lors qu'elles contribuent à dissiper des inquiétudes ou éviter de complications" (Leclercq, 2001). Le cadre juridique de la relation bancaire sur Internet est bien un facteur aux contours assez rigides, mais finalement sans grande innovation au regard du carcan classique des relations bancaires. 11\n13 3. Le «contact client» sur Internet Le cadre juridique n étant pas une barrière au développement d une relation client approfondie sur Internet, le contact client virtuel sera étudié. Mesurer la qualité du service est important au niveau de l offre bancaire, et de nombreuses enquêtes sur la satisfaction du client sont administrées sur tous les domaines d activités proposés (Marukel et Yulinsky, 2005). Ainsi, le fonctionnement de l hyperlien «contactez-nous», première rubrique permettant d entrer en contact avec une banque sur Internet sera analysé et permettra de définir si une individualisation de la relation est proposée sur le Web. 3.1 Le protocole expérimental Encadré 1 : le protocole expérimental Pour exposer l attitude conative des banques en ce qui concerne la qualité du «service client» sur leurs sites Web, la méthode d observation qui permet de visualiser une situation et de décrire un phénomène a été choisie (Evrad, Pras et Roux, 1993 ; pp 23-24, ). La méthode est focalisée et standardisée en ce sens qu elle s appuie sur l observation du fonctionnement de l hyperlien «contactez-nous» et sur la grille d observation présentée en annexe qui contribuera à définir si les visiteurs des sites bancaires peuvent facilement trouver l hyperlien «contactez-nous». Dans l affirmative, il sera étudié si les internautes peuvent commodément contacter la banque en question par courriel sans passer par des étapes de filtrage ou être obligés de fournir des données personnelles surtout lorsqu elles ne sont pas nécessairement liées ni à l objet du message du visiteur, ni au traitement du message. Au niveau du choix des banques étudiées, une segmentation distinguant les banques multicanal employant une stratégie click and mortar et les banques pure player a été effectuée. L objectif est de rechercher si une variance peut être apportée entre les principales banques conventionnelles universelles habituées au contact client dans les enseignes «en dur» et les banques virtuelles obligées d intégrer dans leur stratégie commerciale la difficulté de ne pas pouvoir proposer une relation physique mais uniquement des canaux virtuels. 12\n14 Tableau 5 : les banques sélectionnées Stratégie multicanal Crédit Agricole BNP Paribas Société Générale HSBC Caisse d épargne Le Crédit Lyonnais Crédit Mutuel Banque Populaire Banque Postale Stratégie pure player ING Banque directe Monabanq e-lcl 3.2 Les résultats de l étude Le plan de notre grille d observation sera repris et les deux types de banques «conventionnelles» et «pure player» seront comparés Est-il facile de trouver «le contact en ligne»? Pour tous les sites, click and mortar et all click, la terminologie de l hyperlien permettant d entrer en relation avec une banque reprend le terme contact avec simplement quelques différences comme : contactez-nous, contacts, contacter un conseiller Cette terminologie est donc largement standardisée. Par ailleurs, toutes les banques étudiées avaient un hyperlien permettant d envoyer un mail. Par contre, si pour les banques «pure player», tous les hyperliens était situés au dessus du fold 6 et donc visibles dès l ouverture de la page, ce n était pas le cas pour tous les sites des banques universelles conventionnelles (7 sur 9). Par ailleurs, cinq banques click and mortar sur neuf ne proposaient qu un lien «contacteznous» sur la page d accueil, ce qui n était pas le cas pour les e-banques (3 sur 4 offraient cette possibilité à plusieurs endroits). Au niveau de la visibilité du contact, l hyperlien se distingue de l environnement global du site pour les banques all click au niveau des couleurs, de la forme ou des caractères. Ce qui n est pas le cas pour toutes les banques conventionnelles, sur les pages d accueil comme sur les autres pages, bien qu il soit généralement intégré dans le menu récurrent des sites. Ainsi, le contact par mail est favorisé par les banques en lignes car l hyperlien contactez-nous est plus visible. 6 "Above The Fold" ou Au-dessus du pli : se rapporte à la pièce de l'écran où un utilisateur ne doit pas faire défiler pour voir le contenu. C'est une référence aux journaux où la partie supérieure de la page est au-dessus du pli. 13\n15 Enfin, bien que cela paraisse surprenant, peu de banques conventionnelles ou même pure player prévoient un lien privilégié via le Web pour les visiteurs internationaux. Pourtant, la distance avec «les visiteurs internationaux» justifierait sans doute une relation commerciale adaptée. Le tableau suivant résume les principales données évoquées ci-dessus : Tableau 6 : résultats sur la facilité ou non de trouver le «contact en ligne» Questions Banques click and mortar Banques pure player Quels sont les mots ou l expression qui intitulent l hyperlien «contactez-nous»? (Parfois, plusieurs terminologies existent sur une même page) Contactez-nous : 6 Contactez un conseiller : 2 Contacts : 2 Les points de contacts : 1 Contactez-nous : 1 Contactez un conseiller : 1 Contacts : 2 Y a-t-il un hyperlien (courriel) «contactez-nous» sur la page d'accueil? S'il y a un hyperlien «contactez-nous» sur la page d'accueil, où est-il? Y a-t-il d autres hyperliens possibles, que celui «contactez-nous» pour contacter le site visité sur la page d'accueil? L hyperlien «contactez-nous» est-il intégré dans le menu récurrent du site? L hyperlien «contactez-nous» se distingue-t-il du contexte environnant sur la page d'accueil? L hyperlien «contactez-nous» se distingue-t-il du contexte environnant sur d'autres pages? Existe-t-il des options de contact conventionnelles spécifiques (téléphone, fax, adresse postale, etc.) pour les visiteurs internationaux? : 9 : 0 Côté gauche : 2 Côté droit : 6 Centre : 1 (2 sont en dessous du fold) : 3 : 5 : 8 : 1 : 5 : 4 : 6 : 3 : 7 : 2 : 4 : 0 Côté gauche : 1 Côté droit : 1 Centre : 2 (Tous situés au dessus du fold) : 2 : 2 : 3 : 1 : 3 : 1 : 4 : 0 : 1 : Une stratégie multicanal est-elle développée? Au niveau de la stratégie multicanal, un contact téléphonique est systématiquement proposé par les banques en ligne soit sur la page d accueil (pour 2 banques), soit sur les autres pages du site. Ce qui n est pas le cas pour toutes les autres banques universelles, alors qu elles disposent de plateformes téléphoniques. D autres possibilités de contacts comme le courrier, une visioconférence (pour Monabanq) ou encore le Minitel sont proposées par les e-banques, ce qui semble logique au regard de leur stratégie de distribution. A contrario, les banques traditionnelles privilégient encore le contact physique, car leurs sites Internet proposent très souvent une relation commerciale en agence. 14\n16 Par ailleurs, le fait que la banque en ligne e-lcl propose des rendez-vous en agence atteste que les relations commerciales physiques sont en premier lieu recherchées, dès lors qu une structure bancaire «en dur» existe. D où une interrogation légitime sur le fait que la relation bancaire sur Internet constitue un nouveau modèle économique pour les banques conventionnelles. Tableau 6 : résultats sur la stratégie multicanal Questions Banques click and mortar Banques pure player Y a-t-il d autres modes de contact dans le site? (Stratégie multicanal hors ligne recherchée) Le site oriente-t-il l internaute vers un rendez-vous physique? (Stratégie click and mortar recherchée) : 3 : 6 : 7 : 2 : 4 : 0 : 1 (e-lcl) : Le processus pour envoyer un courriel est-il convivial? Comme le laissaient présager les résultats précédents issus de la grille d observation, la convivialité n est pas recherchée dans le processus d envoi d un à une banque conventionnelle. Les étapes à franchir sont nombreuses. Dans la majorité des cas, plus de cinq filtres sont nécessaires avant que l internaute ne puisse arriver sur la page proposant d envoyer un courriel. Ensuite, «le parcours du combattant continue» car dans huit cas sur neuf, il y a au moins cinq informations obligatoires à donner avant d envoyer le courrier électronique (nom, prénom, civilité, , adresse, téléphone du domicile, téléphone portable, titre ). Ainsi, un filtrage est demandé par quasiment toutes les banques universelles pratiquant une stratégie click and mortar. Par contre, cette tendance est inversée pour les banques en ligne. Majoritairement, il n y a pas de filtres et des informations obligatoires ne sont demandées que par la banque e-lcl. Cette dernière peut donc être considérée comme un avatar de la banque conventionnelle le LCL. 15\n17 Tableau 7 : la convivialité de la relation bancaire en ligne Questions Banques click and mortar Banques pure player Y a-t-il «un filtrage par sujet» pour pouvoir envoyer un courriel via l hyperlien «contactez-nous»? : 9 : 0 : 1 (e-lcl) : 3 Si, oui, combien de sujets de filtrage existe-il? Combien d informations sont obligatoires avant d envoyer un courriel? Y a-t-il un lien ou une section de FAQ juste avant la section d'entrée d' ? Un : 1 Deux : 0 Trois : 1 Quatre : 2 Cinq : 5 Une : 1 Deux : 0 Trois : 0 Quatre : 0 Cinq et plus : 8 : 3 : 6 Un : 0 Deux : 0 Trois : 1 (e-lcl) Quatre : 0 Cinq : 0 Une : 0 Deux : 0 Trois : 0 Quatre : 0 Cinq et plus : 1 : 1 : La question de la présence d une communication intrusive? Les banques classiques utilisent Internet comme un canal de communication et pour externaliser une partie de la production de services peu rentables. C est pourquoi cette communication intrusive est parfois présente, même si elle peut favoriser une résistance de la part du consommateur (Notebaert, 2007). Pour les banques pure player, ce n est pas le cas, car Internet est un canal de communication et de distribution c'est-à-dire de commercialisation. Toute communication intrusive, comme dans un magasin, pourrait faire fuir le consommateur. Tableau 8 : la présence d une communication intrusive Questions Banques click and mortar Banques pure player Y a-t-il des offres promotionnelles à côté de l hyperlien «contactez-nous»? Si oui, vous devez cochez les offres qui vous intéressent ou elles sont déjà cochées? : 3 : 6 A cocher : 3 Déjà cocher : 0 : 0 : L hyperlien contactez-nous fonctionne-t-il bien? Pour l ensemble des sites, l hyperlien fonctionne sans aucun problème et aucun format spécifique n est demandé. Par contre, une seule banque conventionnelle indique le délai de réponse (48 heures), ce qui est le cas de la moitié des banques en ligne (entre 48 et 72 heures). 16\n18 Tableau 9 : le fonctionnement du lien «contactez-nous» Questions Banques click and mortar Banques pure player L hyperlien contactez-nous a-t-il fonctionné? Si «oui», le temps d attente concernant la réponse est-il énoncé? Faut-il un format d' spécifique tel OutLook pour envoyer un courriel? Y a-t-il un lien «politique de confidentialité» à côté de la section d'entrée de données de l hyperlien «contactez-nous»? : 9 : 0 : 1 : 8 : 0 : 9 : 4 : 5 : 4 : 0 : 2 : 2 : 0 : 4 : 2 : 2 Conclusion : Internet n'a pas remplacé la relation physique conseiller/client. Avec la généralisation d Internet, les clients ont désormais la capacité de s informer plus rapidement, de comparer les prix et la qualité des services financiers proposés par les banques en ligne. Cependant, face au développement d une multi-bancarisation de la clientèle, accompagnée d une concurrence acharnée entre les établissements bancaire, Internet est encore perçu par les banques universelles comme un moyen d externaliser une partie de la production des opérations courantes à faible valeur ajoutée. Parallèlement à une mise à disposition de «murs d argents» dans de nombreuses agences où les clients peuvent faire des virements, retirer des espèces, déposer leurs chèques, l objectif d Internet ou des plates formes multimédias est de laisser plus de temps aux équipes commerciales en agence. Ainsi, pour l internaute, la possibilité de rentrer en contact avec une agence bancaire grâce à l hyperlien «contactez-nous» n est pas facilement utilisable dans les grandes banques universelles. Loin d être un facteur favorisant une individualisation de la relation entre la banque et ses clients, Internet demeure un mode de gestion externalisée de services et il ne peut être considéré comme un moyen de commercialisation. Pourtant, aux Etats-Unis près de 35 millions de foyers gèrent leurs finances en ligne. Un enjeu stratégique de taille semble dès lors se dessiner. Soit les banques universelles choisissent de se lancer vers une individualisation de la relation client sur Internet et s orientent vers un nouveau modèle économique, soit elles restent tournées essentiellement vers une relation avec la clientèle dans les agences physiques, au risque de voir de nouvelles structures bancaires pure player animer le marché de la commercialisation des produits bancaires en ligne. 17\n19 Dès lors, une étude des attentes de la clientèle française, permettant de définir si les internautes désirent utiliser le Web pour des services moins standardisés, pourrait indiquer si l arbitrage multicanal imposé par les banques répond aux besoins des consommateurs. 18\n20 Bibliographie : Abidi A. (2004), Customisation versus Personnalisation sur Internet : une étude qualitative des perceptions des cyber-consommateurs, journée nantaise du e-marketing, CD-ROM. Assadi D. (2004), Les 7 modèles économiques d Internet Pour vendre sur Internet en gagnant de l argent, Gualino éditeur. Belvaux B. (2006), Du e-commerce au multicanal, les différentes implications d'internet dans le processus d'achat du consommateur, Revue Française du Marketing, 209, 4, Davo H. (2004), "Formalisme bancaire et protection du consommateur", in Mélanges en l honneur de Jean Calais Auloy, Etudes de droit de la consommation, Dalloz, Eiglier P. et Langeard E. (1987), Servuction, le marketing des services, Paris, Mc Graw-Hill. Eiglier P., Langeard E. et Mathieu V. (1997) Le marketing des services, Encyclopédie de Gestion, Paris, Economica. Evrad, Pras, Roux, (1993), Market, Etudes et recherches en marketing, Fondements, Méthodes, Nathan, Filser M. (2001), Commerce en magasin et e-commerce : les apports des modèles de choix du point de vente, Actes du 4ème Colloque Etienne Thil, La Rochelle, CD-ROM. Helfer J.-P. et Michel G. (2006), La stratégie de contacts multicanal : opportunité, risques et facteurs clés de succès, Décisions Marketing, 41, Leclercq P. (2001), "Les titres dématérialisés de paiement et de crédit", in Mélanges Catala "Le droit privé à la fin du XXè. Siècle", Litec, Lequette Y. (2002), Quelques remarques à propos du projet de Code civil européen de M. Von Bar, D., chr., p Louis D. (2005), Le parrainage sur Internet : mode de fonctionnement et influence de la similarité perçue entre l entité parrainée et le parrain, Revue Française de Marketing, 205, 5, Manara C. (2007), Mentions légales d'un site Web : gare aux contraventions!, consultable sur Marukel N. et C. M. Yulinsky (2005), The McKinsey Quarterly, n 1. Notebaert J.-F. (2005), L interface homme-machine en commerce électronique : vers une création de lien social comme outil de positionnement stratégique, Revue Française du Marketing, 5, 205, Patureau N. (2006), Sécurité juridique et commercialisation à distance de services financiers auprès des consommateurs : l'ordonnance n , RLDA,


[#STREET] Paris déploie des urinoirs écolos pour lutter contre la malpropreté | Carenews INFO\nPar Carenews INFO - Publié le 13 septembre 2018 - 07:27 - Mise à jour le 14 septembre 2018 - 09:17\nVous l’ignorez peut-être, mais votre urine peut faire du bien à la planète ! En effet, nous rejetons des matières valorisables telles que de l’azote, du phosphore ou du potassium. De quoi fertiliser à titre d’exemple 400m2 de blé en un an par personne... et réduire ainsi la consommation d’engrais chimiques. La Ville de Paris teste ainsi depuis mars dernier les “uritrottoirs”, qui permettent aux hommes d’uriner sur des bottes de paille. À Nantes, où ils existent depuis plus d’un an, ils ont permis de récolter pas moins de 10 000 litres d’urine.\nLutter contre la malpropreté à Paris\nLes grandes villes subissent de plein fouet les nuisances des pollueurs et la malpropreté. Aussi, la Mairie de Paris a mis en place un dispositif pour le moins original dans plusieurs quartiers de la ville : des urinoirs constitués de bottes de paille et surmontés de bacs à fleurs. Dans une logique d’efficacité, les uritrottoirs sont installés dans les zones plus fréquentées de Paris, et mobiles. Ils sont pour le moment déployés sur le boulevard de Clichy (18e/9e arrondissement), la place Henri Frenay (12e), le square Tino Rossi (5e), l’Île Saint-Louis (4e) et Place de la République (10e).\nLes bienfaits de l’uritrottoir, mis en place grâce au Budget Participatif de la Ville de Paris dans le cadre du projet Paris plus propre, répond également à un enjeu écologique. En effet, l’urine est filtrée à la paille, puis compostée et utilisée pour la fertilisation des plantes fixée au-dessus du bac. Si leur emplacement a soulevé durant l’été de vifs débats dans la capitale, les uritrottoirs font le bonheur des Nantais, qui en profitent depuis plus d’un an. Près d’une dizaine a été installée en plein centre-ville, et les bienfaits du dispositif se font déjà ressentir : la société Faltazi, à l’origine du projet, explique au journal 20 Minutes avoir récolté 10 000 litres d’urine en un an.


USArradon tennis. 85 participants au tournoi interne - Arradon - LeTelegramme.fr\nTables à huîtres : l’installation fait des vagues\nPublié le 25 juin 2019 à 10h35\nLes finalistes et les vainqueurs de l’édition 2019 du Tournoi interne de l’US Arradon tennis.\nL’US Arradon tennis, qui enregistre actuellement près de 280 adhérents, a clôturé sa saison avec les finales du tournoi interne, disputées le week-end du 22 et 23 juin. Au total 85 participants répartis dans sept catégories ont joué de nombreux matchs de cette compétition homologuée qui n’aurait pu se faire sans l’implication des juges arbitres Éric Dijoux et Xavier Toulouse.\nEn senior hommes, le diplômé d’État Marc Delaplanche a réalisé une belle démonstration contre son coéquipier Vincent Morin. Du côté des seniors femmes, Marine Lévêque a gagné contre Valérie Van Den Hove. Chez les seniors de plus 45 ans, Serge Accola est arrivé en tête contre Jean-Baptiste Fortin. Chez les seniors de plus 55 ans, Jean-Marie Otto accède à la première place contre Alain Bouilloud. Concernant les jeunes, et plus précisément la Galaxie Tennis, le vainqueur est Tanguy Le Guernevé contre Noah Quemerais. Chez les 11- 12 ans, Paul Cadet a gagné contre Titouan Legal Benis. Chez les 14 - 16 ans, Basile Thomas remporte l’épreuve contre Grégoire Auriel. Enfin en double mixte, le duo Stéphanie Lévêque et Thibaud Rozoy remportent le match contre Laétitia Knockaert et Matthieu Perennes.\nLes inscriptions pour la saison 2019-2020 se poursuivent au club le samedi lors de la permanence de 11 h à 12 h ou encore au forum des associations programmé le 7 septembre prochain à la Lucarne.\nContact : le club 02 97 44 70 79. Mail : usarradontennis@fft.fr


Où partir en vacances : quelle destination choisir pour mes prochaines vacances ?\nIl est assez difficile de repérer une destination pour toute la famille, et qui cadre avec votre budget. Que ce soit un départ de Mars à Juin ou pour l’été, vous êtes indécis, par rapport à la destination. Sachez que vous n’êtes pas les seuls à vous poser cette question. Nombreux sont ceux qui ne connaissent pas encore où ils passeront les prochaines vacances. Nous avons sélectionné pour vous, les meilleures destinations, pour agrémenter vos vacances cet été.\nLe choix de sa destination de vacance : par où commencer ?\nC’est toujours bien de choisir sa destination de vacances, plusieurs mois avant le départ. Mais pour des raisons professionnelles ou autres, vous n’avez pas le temps de vous en occuper cette année. Alors vous vous pouvez confier votre projet à une agence ou un guide de voyage, qui se chargera de tout à votre place, voir ici http://www.dreamermag.fr . Il suffit simplement de définir ce que vous recherchez, vos attentes, si vous partez à plusieurs, pour plusieurs jours, si vous avez des envies divergentes. Voilà autant d’aspects que prendra en compte l’agence ou le guide, pour vous aider à choisir votre destination pour vos prochaines vacances.\nOpter pour l’une des destinations incontournables en France\nCe n’est donc pas une urgence pour vous, de vous rendre dans un autre pays avant de passer d’excellentes vacances. Car les contrées et les régions françaises disposent de nombreux atouts, pour vous faire plaisir. Toutes les régions françaises regorgent de sites naturels exceptionnels et de véritables trésors architecturaux. Grace aux mélanges de saveurs, à la beauté de la nature et à la splendeur des paysages, vous trouverez, l’endroit idéal pour passer de belles vacances. C’est donc partir pour la découverte des destinations incontournables pour d’excellents moments de vacances, entre amis, seul ou en famille ;\nDestinations vacances en camping\nLes campings en bord de mer sont les meilleurs des régions françaises. Réservez donc votre mobile-home, dans un camping sur la cote française. Immergez-vous dans une atmosphère chargée d’air marin, pour passer de superbes vacances. Des activités arqua-ludiques attendent vos enfants. Les adultes pourraient profiter d’un moment de détente, sur une terrasse ou sous un parasol, pour jouir du calme de la nature. Partez également pour des randonnées à vélo ou de canoë.\n← Rencontre amoureuse : pourquoi utiliser un site de rencontre ?\nQuels sont les meilleurs logiciels de gestion de base de données en 2020 ? →


Haras du Manoir - Normandie Tourisme\nSitué à 10 minutes de Deauville, entre terre et mer, le Haras du Manoir s’étend sur plus de 30 hectares. Avec une multitude de prestations et doté d’infrastructures et d’espaces de qualité, vous y serez accueillis dans une ambiance conviviale et chaleureuse.\nUne équipe de moniteurs expérimentés accompagne Samuel Catel, cavalier de haut niveau, pour vous prodiguer un enseignement technique et vous amener à réaliser vos objectifs. Le centre équestre dispose également d’une cavalerie "club" adaptée à tous niveaux et à tout âge pour vous permettre d’évoluer à votre rythme.\nL'écurie de propriétaire peut accueillir jusqu'à 40 chevaux en pension box, avec ou sans travail, et pension pré.\nTéléphone cellulaire : 06 83 36 22 97\nBalade en forêt 1h en formule\nBalade sur la plage 1h\nStage d'équitation (journée entière)\nTarif de base A partir de 550 €\nPension simple en écurie principale\nOuvert toute l'année. Tous les jours de 8h à 19h


Rires et éveil - Service à thé Bonnes manières Version française - Club Jouet – Le plus gros magasin de jeux et jouets à Québec\nPetits doigts levés ! L’heure du thé est ultra adorable avec le Service à thé Bonnes manières Rires et Éveil et sa théière illuminée magique.\nDe plus, le Service à thé comprend 3 niveaux de jeu Éveil Progressif, chacun ayant des chansons, des phrases et des sons différents, afin que le plaisir d’apprendre accompagne l’enfant pendant sa croissance !\nPour apprendre en s’amusant / Éveil scolaire : Les chansons et les phrases initient les tout-petits aux formes, aux chiffres, aux manières et au vocabulaire enrichi.\nCompétences en communication : L’heure du thé encourage les enfants à jouer ensemble, à avoir des conversations et à parler chacun leur tour.\nCréativité et imagination : Les enfants participent aux premiers jeux de rôle lorsqu’ils interagissent avec les pièces de jeu et la théière «magique».\nThéière «magique» avec bec qui s’illumine lorsque les enfants «versent» le thé.\nAppuyez sur le bouton de sachet de thé musical de la théière pour activer des lumières, des chansons et des sons amusants.\n10 pièces de jeu initiant les tout-petits au partage et aux bonnes manières.\nDisposez les 5 «gâteries» sur le plateau pour un jeu de casse-tête avancé.\nOuvrez et fermez les couvercles de la théière et du sucrier.\nComprend: 2 tasses de thé, un sucrier et un plateau rempli de «collations» casse-tête de jeu


Prometheus... le secret - Page 17 - Le forum d'ActuSF.com\nMessage par bormandg » ven. juin 15, 2012 1:33 pm\nbormandg a écrit : Je rappelle que dans mon cas, je ne conteste pas le fait que RS ait voulu métaphorer, mais il a complètement foiré son truc et la découverte du double niveau, loin d''excuser le ratage, aggrave le cas.\nToutafé Georges... et je respecte ton avis... mais rassure moi, car la j'ai un doute, ou du mal a recontextualisé ce que tu viens d'écrire...\nJ'ai l'impression que tu ne fais pas qu'émettre ton avis, mais que tu l'intègre dans le débat actuel...\nAis je jamais formulé le fait que l'usage des métaphores,ou des doubles narrations, Excusait le ratage d'un film, en l'occurence Prometheus... en l'occurence il me semble avoir écrit le contraire à tour de fil... ?\nLe seul fait d'allonger ce fil semble pourtant l'exprimer de manière difficilement contestable.\nMessage par dracosolis » ven. juin 15, 2012 1:34 pm\nj'ai été les plombs moi ?\noh putain yanh, tu ignores visiblement ce que ça fait quand je les pète^^\net je te souhaite que ça dure, aussi me retiré-je puisqu'aucun dialogue n'est possible hors "Oui yanh"\nMessage par Eons » ven. juin 15, 2012 4:00 pm\nJe note que Yann décide qu'on « manque de discernement » si on ne voit pas les mêmes choses que lui.\nOh ! les belles œillères qu'il exhibe là !\nMessage par Lensman » ven. juin 15, 2012 4:19 pm\nEons a écrit : Je note que Yann décide qu'on « manque de discernement » si on ne voit pas les mêmes choses que lui.\nDéjà, en changeant de lunettes, on ne voit pas les mêmes choses... ça aide pas !\nMessage par yannminh » ven. juin 15, 2012 6:07 pm\nAh ben tu crois ce que tu veux,\nmais pour l'instant j'ai surtout l'impression de passer mon temps à justement répéter le contraire...mais bon, ça commence a frôler un peu le procès en sorcellerie la...\ndracosolis a écrit : j'ai été les plombs moi ?\nau revoir, et merci pour la cordialité de tes interventions...\nModifié en dernier par yannminh le ven. juin 15, 2012 6:14 pm, modifié 1 fois.\nMessage par yannminh » ven. juin 15, 2012 6:09 pm\nLol... encore un procés en sorcellerie... tu as déjà montré de façon magistrale dans le poste précédent que tu n'as pas compris ce que j'écris. En plus je ne suis pas en train d'exprimer un point de vue personnel, la, je fais de la vulgarisation de première année d'école d'art.\nceci dit, je suis sérieux la, je te donne des cours d'initiation aux arts plastiques quand tu veux, je crois que je peux prendre des auditeurs libres en première année... mais bon, Magritte c'est plutôt du niveau Lycée ... mais pour toi je ferai une exception...\nEn plus, le sujet de l'intentionnalité et des métaphores est une des bases des formations en art, qui est des plus passionnantes. Et je pense sincèrement que ça devrait te passionner, car je suis convaincu que tu fais semblant d'être aussi inculte en art.\nMessage par Sylvaner » ven. juin 15, 2012 6:39 pm\nQuelqu'un pourrait nous redire, pour la postérité et pour le quasi sous-marin que je suis, quelles sont les positions respectives de Yann et Eons qui nous valent cet échange d'amabilités ?\nParce que là je suis confustiqué.\nVoilà ce que je retiens pour ma part :\nune oeuvre d'art peut avoir une intention cachée ou juste sous-jacente... ou pas,\ncette intention peut être volontaire... ou pas,\nil est intéressant de rechercher et d'analyser cette attention... ou pas, ou seulement quand elle est volontaire (ou seulement quand elle est involontaire ?)\nune intention cachée intéressante (ou juste son analyse) peut "sauver" une oeuvre apparemment ratée... ou pas.\nEt j'avoue que je ne comprends plus trop qui pense quoi. Ce que je comprends, c'est que presque tout le monde pense que l'autre est trop simpliste ou trop catégorique ou méprisant ou n'a rien compris - alors moi qui suis simpliste, catégorisateur à défaut d'être catégorique, et qui n'ai rien compris en plus de n'avoir pas vu le film, je m'avoue un peu perdu.\nPourquoi suis-je là, me direz-vous ? et pourquoi pas ?\nMessage par yannminh » ven. juin 15, 2012 6:49 pm\nyannminh a écrit : pour moi, je le répète, le "vous" désigne "plusieurs personnes", mais pas la planète entière... et il ne me semble pas que ce soit une mauvaise utilisation du terme... je me trompe?\nPuisque tu poses la question, je te donnes mon avis (mais qui n'est que le mien) : oui, tu te trompes. Il vaut mieux répondre à une personne en particulier.(D'ailleurs, on peut toujours ajouter, pour appuyer davantage: "et ceux qui pensent comme toi", même si ça me paraît parfaitement inutiles d'appuyer davantage..) Et déjà, techniquement, ça permet de ne pas se tromper en te lisant, par exemple en supposant (à tort) que tu es tellement mécontent de ce que raconte un camarade, que tu te mets brusquement à vouvoyer le malheureux...\nBon d'accord... je proscrit le mot "vous" de mon vocabulaire ...\nMessage par yannminh » ven. juin 15, 2012 6:50 pm\nSylvaner a écrit : Quelqu'un pourrait nous redire, pour la postérité et pour le quasi sous-marin que je suis, quelles sont les positions respectives de Yann et Eons qui nous valent cet échange d'amabilités ?\nben ça c'est ce que je dis et pense depuis le début...\nsauf que dans le cas de prométhéus je précise juste qu'elle est volontaire depuis la conception du film, et qu'il est intéressant pour moi de constater que très peu de chroniqueurs (voir aucun) en france ne l'ai relevé, alors qu'aux US ça fait partie des premiers débats autour du film et ça a été même dit par RS lui même.\nAprès, en gros, il y'a eu pas mal de procès en sorcellerie où j'ai passé mon temps à repréciser mon point de vue qui n'a pas changé, en particulier j'ai commis un outrage lèse forum... de ne pas abonder dans le consensus collectif qui est d'affirmer que le film est nul... du coup ça s'est mis à taper à fond...\nAprès, on est entré dans un débat sur le fait que l'image choisie pour dénoncer les tropismes de surinterprétation est justement chargée d'éléments signifiants non neutres,et en particulier par une métaphore faciale, et que donc elle démontre le contraire de ce qu'elle est censée dénoncé...\nMessage par Poum Poum Pouloum » ven. juin 15, 2012 7:17 pm\nyannminh a écrit : Après, on est entré dans un débat sur le fait que l'image choisie pour dénoncer les tropismes de surinterprétation est justement chargée d'éléments signifiants non neutres,et en particulier par une métaphore faciale, et que donc elle démontre le contraire de ce qu'elle est censée dénoncé...\nJustement, le problème est que ce genre d'argumentation est parfaitement réversible : on pourrait aussi dire que le fait que tu lui trouves des éléments signifiants non neutres est symptomatique de la tendance à la surinterprétation que l'image est sensée dénoncer.\nMessage par Sylvaner » ven. juin 15, 2012 7:50 pm\nLe problème est que ce genre d'argumentation est parfaitement réversible : on pourrait aussi dire que le fait que tu lui trouves des éléments signifiants non neutres est symptomatique de la tendance à la surinterprétation que l'image est sensée dénoncer.\nJe remarque quand même que l'image en question était utilisée dans un article, et la légende était "c'est pas de la rouille, c'est un choix esthétique". Je ne suis même pas sûr que l'idée était d'interpréter la photo, et ce n'était certainement pas le design de la voiture... mais bien l'état de la carrosserie. Du coup, j'interprète la focalisation de Yann sur cet exemple anecdotique comme un procédé de 'red herring', voire de 'straw man', très utiles en dialectique pour déstabiliser et décrédibiliser l'adversaire. En même temps, l'article lui-même était une tentative de déstabilisation par la parodie des propos de Yann...\nMais bon, peut-être que même Yann admettra que si on peut faire l'interprétation d'une l'interprétation, c'est un peu vicieux de sur-interpréter l'interprétation d'une parodie de sur-interprétation. Bon aller, deux aspros et au dodo.\nMessage par yannminh » ven. juin 15, 2012 10:08 pm\nMerci d'argumenter de façon courtoise...\nDans ce cas de figure précisément le problème, c'est que la, on est pas dans la subjectivité... la mienne en particulier. C'est d'ailleurs, et j'insiste, les premiers cours d'art plastique que j'ai eu au lycée. et désolé si pour certains j'énonce des évidences, ou des pontifs mais ça n'a pas l'air d'en être pour tout le monde..\nComme je le disais en citant l'aphorisme de Korzybski : La carte n'est pas le territoire.\nNos modèles cognitifs ne sont pas la réalité, ce sont des représentations du réel, il leur manque une infinité d'informations présentes dans le réel, mais inversement, ils sont chargés d'informations spécifiques qui leur sont propre... c'est le fameux tableau de Magritte, ceci n'est pas une pipe et sa série sur la trahison des images.\nLe fait que cette image contient des éléments signifiants, du signifié émotionnel est factuel. Voir même scientifique car mesurable, ça n'a rien de subjectif.\nC'est un peu comme si on te montrait un gros plan de phallus masculin en érection en te disant.. attention, cette image est neutre, il serait exagéré d'y voir quelque connotation sexuelle que ce soit..\net la c'est pire, puisque ce que nous voyons est déja un artefact humain qui est chargé de dimensions informationnelles volontaires.. la métaphore faciale de la calandre automobile est exploitée depuis le début par les designer automobile . Et quand bien même, tu nieraiiscela, la configuration "naturelle" de la calandre avant génère inévitablement dans notre esprit l'image de deux yeux et une bouche qui sont immédiatement discriminés par des processus cognitifs automatiques.\nDonc, je le répète, il n'y a ni surinterprétation, ni même interprétation de cette image, lorqu'on y voit une personnification du véhicule, puisque cette personnification du véhicule existe avant même la prise de vue dans le sujet représenté, et qu'elle est de toute façon générée par le processus d'analogie faciale liée à la symétrie des phares et du pare choc.. c'est comme ça...\nPour faire des comparaisons, c'est comme si tu me montrais une photo du fameux tableau de giger de l'alien phallique dans une galerie, et que tu me disais... attention, ne faite pas de surinterprétation, cette image ne contient pas de métaphores sexuelles, c'est juste une photo de galerie de peinture... ben non, désolé, la métaphore elle est la, dans le tableau de Giger...\nEn plus... et c'est la qu'il y a manipulation et mauvaise foi dans cette argumentation censée dénoncer mes délires surinterprétatifs au cinéma...\nDans le cas de la photo originale, prise par un amateur d'épaves (qui ne sont pas non plus dénuées de significations) sur un site automobile... à la rigueur, on peut penser qu'il n'y a pas eu de sa part de volonté consciente de transmettre une métaphore faciale... (entre autre)... mais le contexte de l'argumentation n'est pas le monde de l'achat et vente d'occasion en ligne... c'est celui ultra sophistiqué au niveau informationnel du cinéma...\nLorsqu'un réalisateur de cinéma de l'envergure de RS, met des éléments métaphoriques dans son image, aussi explicites qu'un christ en croix (alien-merci Florent)\nou des phallus à patte etc... ce n'est pas inconscient... c'est même le B.A. BA de l'histoire de l'art...\net il est tout a fait légitime que certains spectateurs cherchent et identifient des éléments symboliques, analogiques, métaphoriques dans l'oeuvre...\nJe ne peux, à ce sujet que rappeler la phrase d'hitchcock dans l'interview Hitchcock Truffaut : La fin la plus impertinente que j'ai tourné, c'est la fin de la mort aux trousses.\nAinsi que la réflexion de RS sur le bonus du DVD d'alien, lorsque Ash enfonce le magazine roulé dans la bouche de Ripley : I think it's like that robots make love.\nIl n'est donc pas illégitime de déceler des métaphores narratives, et graphiques dans certains grands films américains, car ça fait précisément parti historiquement de l'écriture cinématographique, mais, et je le répète, une image est très "rarement" neutre, ne serait-ce que du fait du cadrage opéré par la prise de vue... et en l'occurence, si cette image contient des artefacts humains, surtout une automobile, il est tout a fait légitime d'y déceler une métaphore faciale... tout simplement parce qu'elle est la... c'est un fait objectif..\nAprès, moi, je ne comprends pas vraiment pourquoi ça dérange autant certains "noointégristes" qu'une partie du grand public s'amuse a faire, non pas de "l'interprétation", mais de la "surinterprétation", ces jeux de spéculation cogntive font partie de l'appréciation des oeuvres d'art depuis toujours,\n(ne ratez pas l'ombre de la main du bourgmestre Frans Banning Cocq, au dessus de la pertuisane phallique de son lieutenant)\net même, il arrive très souvent que le public, découvre des choses dans les oeuvres d'auteurs, que l'auteur n'y a pas mise à l'origine de façon consciente mais qui y sont... ça m'est arrivé pour mon roman, où, sur Frasf, un de mes lecteurs m'a révélé un chapitre humoristique que je n'avais jamais eu conscience de rédiger.\nEn terme de phénomène de société, et Joe a judicieusement conforté mon propos, (merci Joe, j'adore quand je découvre que malgré tout je ne suis pas totalement incompréhensible) Prométhéus est en train de déclencher une vague mondiale de jeux de surinterprétations... qui est en train de le "charger" informationnellement.. et je suis quasi convaincu que tout ça a été orchestré par RS lui même... le sujet mystico crypté de l'origine E.T. de l'humanité, étant déja un vaste sujet de polémique mondiale\nCF : http://www.youtube.com/watch?v=Qotb6fvtAGo qui est antérieur à la sortie du film, RS est en train de surfer sur un phénomène social mystico/complotiste/ déja existant... et c'était d'ailleurs clairement annoncé avant la sortie du film...\nje crois, même R.S assez pervers, pour avoir volontairement intégré certaines incohérences scénaristiques... mais la, je préfère attendre de voir si je délire ou si cette intuition est fondée...\nPS et surtout... ne me faite plus le procès d'intention (oui VOUS la, les autres) de penser que je suis en train de dire que le fait d'avoir intégré différents niveaux de lectures, métaphoriques, cryptés, occultes, dans le film en fait forcément le chef d'oeuvre que vous souhaitiez, après, en particulier Blade Runner, ou RS exploite exactement les mêmes ficelles avec bonheur.. . Ici mon analyse philosogeek de blade runner sur silicon maniacs...\nJe le répète, et c'est ce que j'ai toujours précisé dans mes interventions, la maitrise des métaphores cachées, de la double narration, et des images subliminales ne fait pas forcément des chefs d'oeuvres, le film le plus emblématique à ce niveau pour moi, c'est ... argh, j'ai un trou... et j'ai la flemme de relire l'arborescence... le film la, ou le vaisseau spatial revient de l'enfer... event horizon...\nModifié en dernier par yannminh le sam. juin 16, 2012 2:33 am, modifié 25 fois.\nMessage par Lensman » ven. juin 15, 2012 10:51 pm\nyannminh a écrit : j'ai commis un outrage lèse forum...\n... comme tu es un morceau du forum toi-même, il me semble que c'est un auto-lésage... concept du même type que l'auto-mutilation, peut-être...\nMessage par Lensman » ven. juin 15, 2012 10:55 pm\nPS et surtout... ne me faite plus le procès d'intention...\nAh, moi, en tout cas, désolé, je ne me gênerai pas: ce sont les procès que je préfère !


Navigation Accueil Portails thématiques Article au hasard Contact. Surtout que sa famille est très grande et comporte sept enfants. Une grosse déception pour de nombreux fans qui adoraient suivre la vie de cette famille. La dernière modification de cette page a été faite le 22 décembre à Du haut de ses 12 ans, la jeune fille est vraiment intelligente et adore aider sa famille grâce à ses inventions. En cas de réutilisation des textes de cette page, voyez comment citer les auteurs et mentionner la licence.\nStuck with You par Sonus. On ne va pas mentir, il y a quelques petits différents entre eux. Article contenant un appel à traduction en allemand Article contenant un appel à traduction en anglais Wikipédia: Mais Harley fait tout pour réunir sa famille et la garder la plus soudée possible! Le 15 juinla série a été renouvelée pour une deuxième saison [ 3 ]diffusée depuis le 3 février [ 4 ]. Je souhaite recevoir la newsletter. Avec leur petit grain de folie, les filles de la famille, et surtout principalement Harley, sont pleines de vie.\nStuck in the Quinceañera. Série télévisée créée en Série télévisée disparue en Série télévisée américaine des années Série télévisée de Disney Channel.\nHarley, le cadet de mes soucis Stuck in the Middle est une série télévisée américaine créée par Alison Brown et Linda Videtti Figueiredo, et diffusée entre le 14 février [ 1 ] et le 23 juillet sur Disney Channel.\nAvec leur petit grain de folie, les filles de la harleu, et surtout principalement Harley, sont pleines de vie.\nMfs grosse déception pour de nombreux cadeg qui adoraient suivre la vie de cette famille. Séries télévisées de Disney Channel. Un article de Wikipédia, l’encyclopédie libre.\nsouxis Harley est elle ici, au milieu de la famille, donc la cadette. Harleyy with You par Sonus. Sa diffusion a commencé en France le 3 septembre Le 15 juinla série a été renouvelée pour une deuxième saison [ 3 ]diffusée depuis le 3 février [ 4 ]. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l’utilisation des cookies.\nSurtout que sa famille est très grande et comporte sept enfants. Malgré des caractères différents, cette famille est toujours aussi unie!\nJe souhaite recevoir la newsletter. La dernière modification de cette page a été faite le 22 décembre à Néanmoins ces générations sont toutes attachantes.\nLa famille Diaz se trouve au supermarché Ee Martqui est le seul où ils peuvent faire leur courses en tant que famille nombreuse.\nPas de projet avec Disney pour le moment pour tous nos jeunes acteurs et pour les autres membres de la fratrie. Toute l’actualité des films et de Disneyland Paris. Ils caxet tous les rayons et enchaînent les mfs. Nous utilisons des cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces sur notre site.\nHarley, le cadet de mes soucis: Harley, le cadet de mes soucis. Mais Harley fait tout pour réunir sa famille et la garder la plus soudée possible! Inventrice, elle résout les problèmes de sa famille grâce à ses inventions.\nNavigation Accueil Portails thématiques Article au hasard Contact. Comme dans presque toutes les familles, il mew a toujours un fort caractère, un plus timide que les autres, un petit génie et une reine de beauté.\nHarley le cadet de mes soucis ou en anglais Stuck in the middle. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.\nArticle contenant un appel à traduction en allemand Article contenant un appel à traduction en anglais Wikipédia: Espaces de noms Article Discussion. Le 31 aoûtla série a été renouvelée pour une troisième saison, diffusée à partir de décembre On ne va pas mentir, il y a quelques petits différents entre eux.\nSiucis télévisées Identifiant Allociné série identique sur Wikidata Portail: Harley, jeune fille de 13 ans habitant Marshport ville fictive du Massachusettsest l’enfant du milieu d’une famille nombreuse de sept enfants.


Titre : L’ultime élément\nAuteur : Aviscène.\nParution : 30/09/2016 – Aviscène.\nGenre : Philosophie -Religions.\nFascinée par le monde mystique, j’ai publié l’un de mes romans philosophiques et spirituels que j’ai intitulé « L’Ultime Elément » sous mon nom de plume Aviscène.\nPourquoi ce pseudonyme ? Disons que depuis mon jeune âge, j’ai toujours eu « un avis sur la scène » et j’en profite aussi pour faire un petit clin d’œil au célèbre philosophe Persan Avicennes.\nAyant suivi un cursus universitaire en linguistique, je prends un plaisir immense à méditer sur les mots. Les mots m’interpellent, me questionnent, me titillent et m’accompagnent surtout dans les moments de silence. Rallier la passion du verbe à l’univers spirituel a donné naissance à ce roman disponible en version kindle et papier sur Amazon.\nRoman philosophique et spirituel à l’intention des Croyants et des Athées, où le personnage principal entreprend un grand voyage à la quête du sens. Inspiré de méditations sur les livres sacrés du bouddhisme, judaïsme, christianisme et islam, ce livre interpelle le lecteur sur la notion de la foi, en mettant l’éclairage sur une dimension linguistique bien oubliée.\nExtrait : « Il décela avec stupéfaction la présence d’un temple, d’une synagogue, d’une église et d’une mosquée. Des gens portant des kesas, des kippas, des crucifix et des voiles défilaient harmonieusement dans les rues.\n— Ne sommes-nous pas dans le village des Croyants ?\n— Non ! Ici, personne n’est Croyant. »\nIl y a déjà plusieurs semaines que ce « l’Ultime élément » de Aviscène était dans ma Pal. Le résumé me faisait un peu peur, je n’avais pas envie de me retrouver plonger dans un débat sans fin sur les religions.\nTout le contraire m’attendait, j’ai lu le livre en une heure complètement captivée par le récit.\nD’une plume philosophique et riche, l’auteur nous conte l’histoire de son personnage « le questionnement » sur la croyance et la foi en se basant sur plusieurs religions, car l’important est-ce la religion, la foi ou la croyance ?\nAvoir la foi suffit-il à être croyant ? Et être un homme croyant fait-il un homme bon ?\nEn passant par plusieurs villages, le questionnement, va demander à des personnes de divers confessions religieuses :\n— Êtes-vous croyant ?\nDe là, chacun voudra être celui qui a la meilleure religion et être le meilleur croyant.\nLe questionnement va alors inciter le lecteur à réfléchir sur sa foi, ses croyances et sur la valeur humaine.\nUn livre sympathique qui amène à la réflexion avec de jolie leçons de moralité.


herbe arômatique la sauge\nSujet: herbe arômatique la sauge Mar 28 Fév 2012, 12:16\nsaveur piquante et légèrement amère.\nla sauce s'utilise en petite quantité.\npour parfumer les farces,les saucisses ou en accompagnement\ndes poissons,et des viandes blanches.\nen feuilles le laurier pour aromatiser.\nPS.je fais ceci.\navec d' huile d'olive,vinaigre parfumés à la sauge.\nune fois réduit en poudre aussi un bon pain en machine à pain.(MAP).


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Blog - Tangentielle Nord\nA la ménopause, la femme subit la sécheresse vaginale. La lubrification du vagin est plus lente et la stimulation du désir également. Il est donc tout à fait normal que 40 % des plus de 50 ans pensent que ménopause rime avec fin de la vie sexuelle. En fait, il n’en est rien. Les experts et sexologues expliquent : la ménopause signifie qu’il n’y a plus de cycles menstruels et que le corps cesse de produire certaines hormones. Il en est ainsi de l’œstrogène et des androgènes. Ainsi, elles ressentent moins…\nEn parcourant internet, vous allez tomber sur une multitude de gadgets pour animaux de compagnie. Selon ce que vous recherchez, ceux-ci peuvent être ordinaires ou au contraire, high-tech et révolutionnaires. Chaque gadget sera conçu pour répondre à des besoins particuliers. Certains seront destinés à faire le bonheur de vos chiens, les autres de vos chats, vous pouvez même trouver des petits outils pour animaux de compagnie qui vont satisfaire votre hamster. 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De ce fait, certains décrivent les séances comme miraculeuses, tandis que d’autres dénoncent le bikram yoga comme une…\n11 août 2021 11 août 2021 Tangentielle Nord0 comment\nÀ l’ère digitale actuelle, la photographie du produit est devenue essentielle pour vendre. En effet, une belle photo attire non seulement l’attention, mais elle contribue aussi à faire connaître la marque et ses valeurs. Un message textuel à l’inverse est moins pertinent et vite oublié. Dans ce domaine, l’adage « une photo vaut mille mots » prend tout son sens. Évidemment, à cause de la masse d’informations qui circule sur les réseaux sociaux, il faut faire preuve d’ingéniosité, afin de se démarquer. Vous voulez en savoir plus sur l’importance de la photographie…\n3 juillet 2021 5 juillet 2021 Tangentielle Nord0 comment\nL’utilisation de la trottinette électrique sur les voies publiques est désormais légale. Il faut tout simplement respecter certaines conditions, tant au niveau de l’utilisateur de la trottinette, que de l’engin motorisé lui-même. Par exemple, celui-ci doit être équipé d’éclairage et ne doit pas rouler au-delà de 25 km/h. Ceci étant dit, tous les modèles ne conviennent pas à toutes les routes. Vous n’allez pas utiliser la même trottinette sur une route accidentée, sur une pente montante et en plein centre-ville. Il faut donc choisir sa trottinette électrique en fonction de…\n30 juin 2021 30 juin 2021 Tangentielle Nord0 comment\nChacun d’entre nous se sert quotidiennement de la technologie du Machine Learning. À l’heure digitale actuelle, comment pourrait-il en être autrement ? Pour les connaisseurs, il s’agit d’une sous-catégorie d’intelligence artificielle (IA) dont l’essence même est le Big data. Pour les novices, le Machine Learning est ce qui permet aux ordinateurs d’apprendre automatiquement. A cet effet, il assimile les données déjà présentes sur l’appareil et l’adapte à notre comportement. Vous voulez en savoir encore plus sur cette technologie révolutionnaire ? On vous dit tout dans cet article. Le Machine Learning : qu’est-ce que…