Belgique, Cour de cassation, 03 février 2012, C.10.0462.F\nNuméro d'arrêt : C.10.0462.F\nIdentifiant URN:LEX : urn:lex;be;cour.cassation;arret;2012-02-03;c.10.0462.f\n1. NOUVAG DENTAL-UND MEDIZINTECHNIK GmbH, societe de droit allemand dontle siege est etabli à Konstanz (Allemagne), Schulthaisstrasse, 15,\n2. NOUVAG AG, societe de droit suisse dont le siege est etabli à Goldach(Suisse), St Gallerstrasse, 23-25,\nrepresentees par Maitre Paul Alain Foriers, avocat à la Cour decassation, dont le cabinet est etabli à Bruxelles, avenue Louise, 149, ouil est fait election de domicile,\n1. J. M.,\nrepresente par Maitre Michel Mahieu, avocat à la Cour de cassation, dontle cabinet est etabli à Watermael-Boitsfort, boulevard du Souverain, 36,ou il est fait election de domicile,\n2. ENDOSCOPIE RICHARD WOLF BELGIUM, societe anonyme dont le siege socialest etabli à Gand (Drongen), Industriezone, Landegemstraat, 6,\nLe pourvoi en cassation est dirige contre l'arret rendu le 15 octobre 2009par la cour d'appel de Bruxelles.\nLes demanderesses presentent un moyen libelle dans les termes suivants :\n- article 6 de la Convention de sauvegarde des droits de l'homme et deslibertes fondamentales du 4 novembre 1950, approuvee par la loi du 13 mai1955 ;\n- article 1138, 2DEG, du Code judiciaire ;\n- articles 26, alinea 1er, 27, S: 1er, et 52, S: 1er, de la loi du 28 mars1984 sur les brevets d'invention ;\n- articles 63 et 69 de la Convention sur la delivrance de brevetseuropeens, faite à Munich le 5 octobre 1973, approuvee par la loi du 8juillet 1977, et protocole interpretatif dudit article 69, joint à cetteconvention et faisant partie integrante de celle-ci en vertu de sonarticle 164(1) ;\n- principe general du droit relatif au respect des droits de la defense ;\n- principe general du droit relatif à l'autonomie des parties au proces,dit principe dispositif.\nL'arret decide que les demanderesses et la defenderesse ont fabrique,offert, mis dans le commerce, importe et detenu un appareil reprenant leselements essentiels du brevet du defendeur, que la contrefac,on est ainsietablie et l'appel principal fonde.\nEn consequence, il dit pour droit que les demanderesses et la defenderessesont coupables de violation du brevet du defendeur, condamne ces memesparties à cesser en Belgique les violations de ce brevet et les condamneà lui payer 40.455,50 euros de dommages et interets augmentes desinterets compensatoires.\nDeclarant en consequence fondee la demande en intervention et garantieintroduite par la defenderesse contre les demanderesses, il prononce laresolution de la vente de l'appareil declare contrefait, et condamne insolidum les demanderesses à rembourser à la defenderesse les sommes de6.412,59 euros et 5.865,00 euros et les interets. Il met les depens desdeux instances à charge des demanderesses.\nL'arret fonde la decision qu'il y a contrefac,on et les decisions qui endecoulent sur ce que :\n« 18. Pour qu'il y ait contrefac,on, il n'est pas necessaire que l'objetcontrefaisant soit identique sur tous les points à l'objet contrefait. Ilsuffit que des elements essentiels s'y retrouvent (Bruxelles, 17 septembre2004, Ing.-Cons., 2004, liv. 3, 67).\nLes differences secondaires ou superficielles ne sont pas de nature àexclure la contrefac,on. Il va de soi, en vertu du meme principe, qu'iln'y aura pas contrefac,on si le dispositif argue de contrefac,on presenteune difference essentielle avec l'invention (M. Buydens, Droit des brevetsd'invention, Bruxelles, Larcier, 1999, p. 198, nDEG 385).\n19. L'appareil Vacuson peut etre schematise comme suit (schema propose parle [defendeur]) : [...]\nIl est presente dans un document publicitaire de [la defenderesse] commeune combinaison d'appareils de liposuccion assortis de maniere judicieuseet precise (pompe d'infiltration et d'aspiration plus canule vibratoire).La vibration dans la canule est produite par un micromoteur integre dansla poignee de la canule. Ce micromoteur execute un mouvement de levee de2,5 mm qui fait vibrer la canule sur la piece à main.\nIl est decrit, en ces termes, par l'expert V. C. :\n`L'appareil de lipoaspiration Vacuson comprend une canule d'aspiration,qui est prevue pour aspirer de la graisse sous-cutanee par un orificed'entree prevu à cet effet, la canule presentant un axe longitudinal.Ladite canule est montee sur un organe moteur mecanique qui est loge dansun boitier et qui est forme par un micromoteur. Cet organe moteur possedeune entree qui est prevue pour y connecter une source d'energie, et enparticulier une source d'energie electrique, et qui est prevue pourproduire un mouvement et le transmettre à la canule. Le mouvement de lacanule est un mouvement vibratoire, qui, par rapport à l'axe de lacanule, peut se decomposer en deux composants, l'un selon l'axe meme de lacanule, l'autre perpendiculairement. Chaque vibration peut en effet etredecomposee en deux directions perpendiculaires l'une à l'autre. Lemicromoteur precite opere un mouvement d'à-coups avec une amplitude de2,5 mm qui fait vibrer la canule'.\nCette description est tout à fait conforme à la revendication 1 etsuffirait dejà à etablir la contrefac,on.\n[Les demanderesses] conteste[nt] cependant avoir contrefait larevendication de base aux motifs que :\n- la translation du Vacuson est inferieure à deux millimetres alors quela revendication prevoit une amplitude de 2 mm à 1 cm ;\n- un composant de vibration n'est pas recherche et est meme evite autantque possible dans le Vacuson, ou il n'existe pas d'espace entre la canuleet le boitier.\na) Sur la translation\n20. Les documents publicitaires du Vacuson, diffuses tant par [lesdemanderesses] que par [la defenderesse], font etat d'un mouvement delevee de 2,5 mm qui fait vibrer la canule sur la piece à main.\n[Les demanderesses] soutien[nen]t que ces mentions resulteraient d'uneerreur et qu'en realite la course longitudinale de la canule seraitlimitee à 1,9 mm ou 1,98 mm si on tient compte de la tolerance de 0,04 mmindiquee sur les plans.\n21. Le [defendeur] revendique l'inventivite d'un mouvement de nutationcomprenant, d'une part, une composante de translation entre 2 mm et 1 cmet, d'autre part, un composant de vibration perpendiculaire à l'axe de lacanule.\nA supposer que les documents publicitaires [des demanderesses] contiennentune erreur par rapport aux plans de l'appareil - ce que conteste le[defendeur]-, il convient de constater qu'eu egard à l'etendue del'amplitude longitudinale revendiquee par le [defendeur], une differencede 0,02 mm par rapport à l'amplitude minimale doit etre consideree commeune difference secondaire ou superficielle, puisqu'elle n'est que del'ordre de un pour cent.\nEn matiere de contrefac,on, il y a lieu de s'attacher plus auxressemblances qu'aux differences. Or, en l'espece, [les demanderesses]reconna[issent] que [leur] appareil provoque un mouvement longitudinaldont l'amplitude est identique à un pour cent pres à celle revendiqueepar le [defendeur].\nSi les appareils sont fabriques avec une tolerance superieure à 0,04 mm(ce qui est dans le domaine du possible), l'amplitude de la translationdepassera les 2 mm, ce qui explique probablement pourquoi les documentspublicitaires font etat d'un mouvement de levee de 2,5 mm.\nIl s'en deduit que la difference d'amplitude alleguee par [lesdemanderesses] est sans incidence sur la contrefac,on ».\nLes demanderesses avaient soutenu dans leurs dernieres conclusions d'appel:\n« A titre subsidiaire, à supposer que le brevet soit valable, il y alieu de constater l'absence de contrefac,on. Celle-ci requiert qu'il y aitdans l'appareil argue de contrefac,on la reproduction de toutes lescaracteristiques enoncees dans une revendication du brevet, à commenceren l'espece par la premiere revendication puisque toutes les autres ensont dependantes et ne sauraient donc pas etre reproduites si la premierene l'est pas.\nConformement à l'article 26 de la loi du 28 mars 1984, les revendicationsseules definissent l'objet de la protection. Il faut donc s'y tenir, àcommencer par la premiere, contenue dans toutes les autres.\nA cet egard, [le defendeur] tente vainement de s'appuyer sur le rapport desaisie-description, unilateral, depourvu de toute verification techniqueprecise, redige de maniere sommaire et incomplete.\nUn rapport de saisie-description n'a aucune force probante particuliere etne constitue qu'un moyen de preuve comme un autre, laisse àl'appreciation du juge (Andre, tome II, nDEG 1591 , pp. 267-268). Il esterrone de pretendre qu'il vaudrait jusqu'à preuve du contraire, thesequ'aucune loi n'enonce nulle part.\nOn observe d'abord que l'expert n'a pris aucune photo de l'appareillitigieux alors que ceci constitue la premiere et la plus elementairefac,on de montrer avec precision au tribunal en quoi consiste l'appareil.\nCeci est important : les photos de la poignee avec la canule montrentqu'entre la canule et le boitier-poignee se trouvent deux pieces (un pilonet un adaptateur) qui excluent la contrefac,on, comme explique ci-apres.\nC'est donc par une grave et negligente simplification que l'expert ecritqu'il y aurait un espace libre entre la canule et le boitier : le simpleexamen visuel montre le contraire, alors specialement que le brevet entendclairement que la canule elle-meme penetre dans le boitier-poignee et quec'est là que doit se trouver un espace (annulaire) entre la canule et leboitier-poignee. [Le defendeur] reconnait cette ` imprecision' mais tachede la minimiser.\nEn second lieu, on voit que l'expert n'a procede à aucun demontagedetaille et serieux de l'appareil et en particulier de la poignee. [...]\nEnfin, en troisieme lieu, on s'etonnera de voir l'expert conclure enrecopiant les revendications du brevet avec references chiffrees auxdessins du brevet et non à l'appareil lui-meme sans proceder, comme samission le comportait, systematiquement à une recherche detaillee, pointpar point, à partir de l'appareil saisi decrit.\nEt dans sa `comparaison' entre l'appareil et la revendication 1, l'expertutilise le mot `vibration' dans un sens different de celui ou il l'utiliseailleurs dans le meme rapport.\nCe rapport de saisie-description presente ainsi de graves lacunes sur leplan technique.\nIl est de jurisprudence que le juge n'est en rien lie par ce rapport. Ilpeut ordonner une expertise s'il echet. Les [demanderesses] y consententet fourniront tous les elements necessaires, etant rappele que l'appareilsaisi decrit se trouve toujours chez la [defenderesse] et qu'il peut doncfaire lui-meme encore l'objet de l'expertise contradictoire sollicitee icià titre subsidiaire.\n[Le defendeur] et l'expert utilisent le mot `vibration' de maniereimprecise et parfois incoherente :\n- tantot pour designer l'ensemble du mouvement pretendu de nutation(premieres conclusions [du defendeur] devant le premier juge : ` lemouvement de vibration [...] a deux composants perpendiculaires l'un àl'autre' ; expert, cite quelques lignes plus haut : `chaque vibration peuten effet etre decomposee entre deux directions perpendiculaires l'une parrapport à l'autre') ;\n- tantot pour designer seulement une des composantes du mouvementpretendument present dans l'appareil [des demanderesses].\nUn tel flottement dans les mots et donc dans les concepts n'est pasacceptable pour pretendre decrire l'appareil [des demanderesses], enparticulier de la part d'un `expert', ingenieur civil.\nLe rapport de saisie-description est donc à ecarter sur le plan techniqueet [le defendeur] ne peut pas etre suivi dans de telles imprecisions ».\nLes demanderesses soutenaient ainsi que le rapport de l'expert charge dela saisie-description ne pouvait pas etre retenu comme moyen de preuve dela contrefac,on pretendue pour quatre motifs distincts, parmi lesquels lestrois suivants :\n- ledit expert n'a pris aucune photo de l'appareil litigieux et a enconsequence procede à une simplification erronee dans sa description ;\n- l'expert a procede à sa description par le recours systematique à laterminologie des revendications du brevet avec references chiffrees auxdessins du brevet sans proceder à l'examen detaille de l'appareillui-meme accuse de contrefac,on ;\n- l'expert utilise le mot « vibration » de maniere imprecise et parfoisincoherente.\nL'arret ne repond à aucun de ces trois griefs soutenus pour le rejet durapport de saisie-description qui etait le moyen de preuve invoque par ledefendeur au soutien de son action en contrefac,on, et qui fut neanmoinsretenu par les juges d'appel.\nIl n'est des lors pas regulierement motive (violation de l'article 149 dela Constitution).\nAu sujet de la reproduction - contestee par les demanderesses - de lacaracteristique de la revendication 1 du brevet, selon laquelle latranslation de la canule dans l'appareil brevete a une amplitude entre 2mm et 1 cm, le defendeur ne soutenait pas qu'une difference de 0,02 mm parrapport à l'amplitude minimale enoncee par la revendication du brevetdoit etre consideree comme une difference secondaire ou superficiellen'empechant pas la contrefac,on.\nIl soutenait que la mention d'une course de 2,5 mm ne resultait pas d'uneerreur dans les documents publicitaires des demanderesses, que, dans salecture des plans de l'appareil incrimine, l'amplitude etait d'au moins 2mm, « soit dans la revendication du brevet », et que, « que l'amplitudesoit de 2 mm ou de 2,5 mm, il s'agit là de la reprise d'unecaracteristique essentielle de l'invention ».\nL'arret, se plac,ant dans l'hypothese d'une erreur dans les documentspublicitaires des demanderesses, n'adopte pas, pour decider que lacaracteristique litigieuse est reproduite, le moyen du defendeur mais ilsouleve d'office un autre moyen tenant au caractere secondaire ousuperficiel de la difference de 0,02 mm entre la course minimale de 2 mmprevue par le brevet et la course de 1,98 mm alleguee par lesdemanderesses.\nLes parties n'ont pas debattu de ce moyen de fait, pas plus qu'elles n'ontete invitees à en debattre.\nDans leurs conclusions, les demanderesses soutenaient qu'une amplitude de1,9 mm ou meme de 1,98 mm se trouve en dehors de ce qui est revendique parle brevet, soit une translation minimale de 2 mm.\nElles ne reconnaissaient pas que l'appareil incrimine provoque unmouvement longitudinal dont l'amplitude est identique à un pour cent presà celle revendiquee dans le brevet.\nDes lors, en soulevant ainsi, comme element determinant pour juger qu'il ya reproduction de la caracteristique litigieuse dans l'appareil incrimine,et donc contrefac,on, un moyen de fait non invoque par les parties, sansle soumettre à la contradiction de celles-ci, les juges d'appel ontmeconnu le principe dispositif et les droits de defense des demanderesses(violation du principe general du droit dit principe dispositif, duprincipe general du droit relatif au respect des droits de la defense, del'article 1138, 2DEG, du Code judiciaire et de l'article 6 de laConvention de sauvegarde des droits de l'homme et des libertesfondamentales).\nDes lors aussi, en considerant que les demanderesses ont reconnu que leurappareil provoque un mouvement longitudinal dont l'amplitude est identiqueà un pour cent pres à celle revendiquee par le defendeur, l'arret litdans les conclusions des demanderesses une affirmation qu'elles necontiennent pas et, partant, viole la foi qui est due à ces conclusions(violation des articles 1319, 1320 et 1322 du Code civil).\nAux termes de l'article 17, S: 2, premiere phrase, de la loi du 28 mars1984 sur les brevets d'invention, la ou les revendications du brevetdefinissent l'objet de la protection demandee. De meme, selon l'article26, alinea 1er, de cette loi, « l'etendue de la protection conferee parle brevet est determinee par la teneur des revendications. Toutefois, ladescription et les dessins servent à interpreter les revendications ».L'article 27, S: 1er, de la meme loi definit comme atteintes aux droits dubrevete certains actes portant sur un produit ou un procede, « objet dubrevet ».\nCes dispositions sont applicables aux brevets europeens en vertu del'article 64 de la Convention sur la delivrance de brevets europeens du 5octobre 1973, approuvee par la loi du 8 juillet 1977, disposition en vertude laquelle le brevet europeen confere à son titulaire, à compter de ladate de publication de sa delivrance et dans chacun des Etats contractantspour lesquels il a ete delivre, les memes droits que lui confererait unbrevet national delivre dans cet Etat.\nL'article 69 (1) de cette convention enonce la meme regle que celleinscrite à l'article 26, alinea 1er, de la loi precitee, et rappeleeci-dessus.\nAux termes du protocole interpretatif de cet article, du 5 octobre 1973,joint à la convention susdite, ledit article 69 doit etre interpretecomme definissant une position qui assure à la fois une protectionequitable au titulaire du brevet et un degre raisonnable de securitejuridique aux tiers, cette position devant se situer entre uneinterpretation selon laquelle l'etendue de la protection est determinee ausens etroit et litteral du texte des revendications, et une interpretationsignifiant que les revendications servent uniquement de ligne directricepour l'homme du metier.\nEn vertu de ces textes, pour examiner s'il y a contrefac,on, le juge doitse determiner du point de vue de l'homme du metier et sur la base du seultexte des revendications, à interpreter au besoin à l'aide de ladescription et des dessins, sans se limiter au sens etroit et litteral dece texte mais sans pouvoir aller au-delà de ce que requiert uneprotection equitable du brevete, et donc sans etendre cette protection àce que le brevete aurait entendu proteger mais qui ne se trouve pasexprime dans les revendications.\nSi la revendication enonce une caracteristique consistant en une ou desvaleurs chiffrees, l'objet du brevet se trouve par là limite quant àcette caracteristique. Le juge ne peut retenir comme reproduisant cettecaracteristique une ou des valeurs differentes, fussent-elles tresproches, que s'il constate que, pour l'homme du metier, cette ou cesvaleurs differentes produisent un effet equivalent non pas abstraitementmais au sens concret inherent à l'invention revendiquee, à peine demeconnaitre le degre raisonnable de securite juridique du aux tiers.\nEn l'espece, la revendication 1 du brevet du defendeur enonce lacaracteristique litigieuse comme suit : « le composant de translationayant une amplitude entre 2 mm et 1 cm », sans autre mention y relative.\nEn decidant que constitue une reproduction de la caracteristiquelitigieuse une translation de 1,98 mm au motif que celle-ci ne presentequ'une difference secondaire ou superficielle, ou est identique à un pourcent pres, par rapport à la translation minimale de 2 mm prevue par larevendication, sans constater que, pour l'homme du metier, cette amplitudede translation produit un effet equivalent au sens concret de l'inventionfaisant l'objet de la revendication, l'arret meconnait le degreraisonnable de securite juridique du aux tiers et viole en consequence lesdispositions legales precitees.\nPour retenir la reproduction de la caracteristique de la revendication 1du brevet, selon laquelle la translation de la canule dans l'appareilbrevete a une amplitude entre 2 mm et 1 cm, l'arret ajoute le motif d'unefabrication possible avec une tolerance superieure à 0,04 mm (toleranceindiquee sur les plans), de sorte que l'amplitude de la translationdepassera les 2 mm, par quoi la caracteristique litigieuse est reproduite.\nCe moyen n'a pas ete debattu entre les parties et celles-ci n'y ont pasete invitees.\nDe plus, la consideration qu'il « est dans le domaine du possible » que« les appareils » soient « fabriques avec une tolerance superieure à0,04 mm », c'est-à-dire superieure à celle que mentionnaient les plans,n'est pas un fait resultant des conclusions ou des dossiers des partiesmais un element de fait que les juges d'appel ont tire de leurs propresconstatations ou de leurs connaissances personnelles.\nLe defendeur n'a pas soutenu un tel possible depassement de la tolerancedans la fabrication des pieces et il se bornait à soutenir une lecturedifferente des plans produits par les demanderesses. Certes invoquait-il« une tolerance globale », mais sans la preciser ni la distinguer decelle des plans, et en l'ajoutant à l'amplitude de 2 mm qu'il estimaitetablie selon les plans, et non à l'amplitude retenue par l'arret dansson raisonnement, à savoir 1,98 mm. Le defendeur ne soutenait pas que latolerance indiquee sur les plans pourrait etre depassee.\nEn se determinant ainsi, pour retenir la reproduction de lacaracteristique litigieuse, sur un moyen de fait non invoque par lesparties sans l'avoir soumis à la contradiction de celles-ci, et desurcroit tire de leurs propres constatations ou de leurs connaissancespersonnelles, l'arret meconnait le principe general du droit dit principedispositif et le principe general du droit relatif au respect des droitsde defense des demanderesses (violation du principe dispositif, duprincipe general du droit relatif au respect des droits de la defense, del'article 1138, 2DEG, du Code judiciaire et de l'article 6 de laConvention de sauvegarde des droits de l'homme et des libertesfondamentales).\nPar ailleurs, aux termes de l'article 52, S: 1er, alinea 1er, de la loi du28 mars 1984 sur les brevets d'invention, constitue une contrefac,on dubrevet une atteinte portee aux droits du titulaire du brevet vises àl'article 27 de la meme loi, notamment le droit d'interdire lafabrication, l'offre, la mise dans le commerce, l'utilisation ou bienl'importation ou la detention aux fins precitees du produit objet dubrevet (S: 1er, a), dudit article). L'atteinte portee à ces droitsrequiert un tel acte reproduisant effectivement et non pas eventuellementl'objet du brevet.\nDes lors, en retenant, pour etablir la reproduction de la caracteristiquesusdite de la revendication 1 du brevet, une simple possibilite et non larealite d'une fabrication avec une tolerance superieure à 0,04 mm, desorte que l'amplitude de la translation depassera les 2 mm, l'arret violeles articles 27,S: 1er, a), et 52, S: 1er, alinea 1er, precites.\nL'arret constate que, selon le defendeur, son « invention se caracterisepar le fait que le mouvement de la canule est un mouvement inedit denutation, dont le composant de translation suivant l'axe de la canule aune amplitude entre 2 mm et 1 cm, et par le fait qu'un espace libre estprevu entre la canule et le boitier, de fac,on à permettre à la canuled'avoir un composant de vibration qui permettra de disloquer la graisse àaspirer ».\nApres avoir reproduit le schema de l'appareil Vacuson des demanderesses etla presentation qui en est donnee par un document publicitaire de ladefenderesse, l'arret enonce que les demanderesses contestent « avoircontrefait la revendication de base aux motifs que la translation duVacuson est inferieure à 2 mm alors que la revendication prevoit uneamplitude de 2 mm à 1 cm [et qu'] un composant de vibration n'est pasrecherche et est meme evite autant que possible dans le Vacuson, ou iln'existe pas d'espace entre la canule et le boitier ».\nIl rejette ces deux moyens de defense des demanderesses sur la based'elements de fait et de droit etrangers aux conclusions du rapportd'expertise.\nLa cour d'appel n'etait pas tenue de repondre au passage des conclusionsdes demanderesses qui critiquaient le rapport d'expertise des lors qu'ellene fondait pas sa decision sur celui-ci.\nLes demanderesses faisaient valoir dans leurs conclusions de synthesed'appel que le moteur de l'appareil Vacuson, « contrairement à ce quiest indique (2,5 mm) erronement dans les prospectus commerciaux, nedeveloppe qu'une course limitee à 1,9 mm. En effet, le mouvementtranslatif est obtenu grace à un excentrique de 0,95 mm, ce qui signifieune course (amplitude) totale de 1,9 mm » et que, « meme si on ajoute latolerance de 0,04 mm, la translation est tout au plus de (0,95 + 0,04) x 2= 1,98 mm et non de 1,99 mm, comme [le defendeur] l'a calcule erronementdevant le premier juge ».\nEn considerant, apres avoir constate que « [le defendeur] revendiquel'inventivite d'un mouvement de nutation comprenant [...] une composantede translation entre 2 mm et 1 cm », que « [les demanderesses]reconnaissent que [leur] appareil provoque un mouvement longitudinal dontl'amplitude est identique à un p.c. pres à celle revendiquee par le[defendeur] », l'arret ne viole pas la foi due aux conclusions desdemanderesses, la difference entre 1,98 mm et 2 mm etant notoirement de unp.c.\nPar ailleurs, le defendeur faisait valoir, dans ses conclusions desynthese d'appel, que « la contrefac,on de brevet n'exige pas unereproduction à l'identique de l'invention : il faut mais il suffit queles caracteristiques essentielles de l'invention brevetee se retrouventdans le produit litigieux », qu'« il y a contrefac,on `des que lecontrefacteur a imite ce que l'objet brevete a d'essentiel, peu importeque des modifications de detail aient ete apportees' », que« l'appreciation de la contrefac,on s'apprecie `d'apres lesressemblances' » et que les demanderesses pretendaient « que l'amplitudedu mouvement de translation de la canule du Vacuson ne serait pas de 2,5mm, mais bien de 1,98 mm, ce qui serait juste en dehors de larevendication du brevet (entre 2 mm et 1 cm) ».\nLe defendeur avait en outre fait valoir, dans ses conclusions de synthesede premiere instance, que « le tribunal remarquera que les plans nementionnent pas 0,95 mm, mais bien 0,95 mm plus une toleranceadditionnelle de + 0,04 mm (= 0,99 mm). Ce serait donc à peine deuxcentiemes de millimetres (0,02 mm) en dec,à du champ d'applicationlitteral du brevet du [defendeur]. Vu qu'il existe en pratique toujoursune petite difference entre les plans theoriques et la realite, d'autantplus que les mesurages [des demanderesses] - qui ne sont pascontradictoires - ne tiennent pas compte de l'espace necessaire pour quela canule puisse bouger, la contrefac,on doit etre retenue, car lescaracteristiques essentielles du brevet sont reprises ».\nL'arret enonce que, « pour qu'il y ait contrefac,on, il n'est pasnecessaire que l'objet contrefaisant soit identique sur tous les points àl'objet contrefait. Il suffit que des elements essentiels s'y retrouvent.Les differences secondaires ou superficielles ne sont pas de nature àexclure la contrefac,on ».\nL'arret considere que « les documents publicitaires du Vacuson, diffusestant par [les demanderesses] que par [la defenderesse], font etat d'unmouvement de levee de 2,5 mm qui fait vibrer la canule sur la piece àmain », qu'« à supposer que les documents publicitaires [desdemanderesses] contiennent une erreur par rapport aux plans de l'appareil[...], il convient de constater qu'eu egard à l'etendue de l'amplitudelongitudinale revendiquee par le [defendeur], une difference de 0,02 mmpar rapport à l'amplitude minimale doit etre consideree comme unedifference secondaire ou superficielle, puisqu'elle n'est que de l'ordrede un p.c. ».\nL'arret ne souleve pas ainsi un moyen de fait non invoque par les partieset qui n'a pas ete soumis à leur contradiction.\nAux termes de l'article 26, alinea 1er, de la loi du 28 mars 1984 sur lesbrevets d'invention, l'etendue de la protection conferee par le brevet estdeterminee par la teneur des revendications. Toutefois, la description etles dessins servent à interpreter les revendications.\nEn vertu de l'article 64 de la Convention sur le brevet europeen du5 octobre 1973, le brevet europeen confere à son titulaire, dans chacundes Etats contractants pour lequel il a ete delivre, les memes droits quelui confererait un brevet national delivre dans cet Etat.\nL'article 69 de cette convention enonce la meme regle que celle qui estinscrite à l'article 26, alinea 1er, precite de la loi du 28 mars 1984.\nAux termes de l'article 1er du protocole interpretatif de cet article,adopte le 5 octobre 1973 et faisant partie de la Convention sur le breveteuropeen, l'article 69 ne doit pas etre interprete comme signifiant quel'etendue de la protection conferee par le brevet europeen est determineeau sens etroit et litteral du texte des revendications et que ladescription et les dessins servent uniquement à dissiper les ambiguitesque pourraient receler les revendications. Il ne doit pas davantage etreinterprete comme signifiant que les revendications servent uniquement deligne directrice et que la protection s'etend egalement à ce que, del'avis d'un homme de metier ayant examine la description et les dessins,le titulaire du brevet a entendu proteger. L'article 69 doit, par contre,etre interprete comme definissant entre ces extremes une position quiassure à la fois une protection equitable au demandeur et un degreraisonnable de certitude aux tiers.\nL'article 27, S: 1er, de la loi du 28 mars 1984 dispose que le brevetconfere à son titulaire le droit d'interdire à tout tiers certains actesportant sur le produit objet du brevet. Suivant l'article 64, alinea 3, dela Convention sur le brevet europeen, toute contrefac,on du breveteuropeen est appreciee conformement à la legislation nationale.\nLa contrefac,on n'exige pas une reproduction à l'identique del'invention ; il faut mais il suffit que les caracteristiques essentiellesde l'invention brevetee se retrouvent dans le procede ou le produit dutiers. Les differences secondaires ou superficielles ne sont pas de natureà exclure la contrefac,on.\nCes regles s'appliquent egalement lorsque les revendications du brevetconsistent en une ou plusieurs valeurs chiffrees.\nPour qualifier de secondaire ou superficielle la difference entre, d'unepart, la caracteristique technique consistant en une ou des valeurschiffrees, que possede l'objet argue de contrefac,on, et, d'autre part,celle que presente l'invention, le juge n'est pas tenu d'examiner si cettecaracteristique technique produit un effet equivalent, au sens concret, àcelui produit par la caracteristique technique de l'invention.\nL'arret constate que le defendeur « revendique l'inventivite d'unmouvement de nutation comprenant [...] une composante de translation entre2 mm et 1 cm » et que les demanderesses soutiennent que « la courselongitudinale de la canule [de l'objet contrefaisant le Vacuson] seraitlimitee à [...] 1,98 mm si l'on tient compte de la tolerance de 0,04 mmindiquee sur les plans ».\nL'arret, qui considere qu' « eu egard à l'amplitude minimale revendiqueepar [le defendeur], une difference de 0,02 mm par rapport à l'amplitudeminimale doit etre consideree comme une difference secondaire ousuperficielle, puisqu'elle n'est que de l'ordre de un p.c. », justifielegalement sa decision que « la difference d'amplitude alleguee par [lesdemanderesses] est sans incidence sur la contrefac,on », partant, que« les [demanderesses] ont bien fabrique, offert, mis dans le commerce,importe et detenu un appareil reprenant les elements essentiels du brevetdu [defendeur] ».\nLes motifs de l'arret vainement critiques par la deuxieme branche dumoyen, qui reposent sur l'hypothese admise par les demanderesses d'unetolerance de 0,04 mm, suffisent à justifier la decision que la differenced'amplitude longitudinale alleguee par les demanderesses est sansincidence sur la contrefac,on.\nLe moyen qui, en cette branche, critique les considerations de l'arretenvisageant la possibilite d'une tolerance superieure à 0,04 mm, nesaurait entrainer la cassation de cette decision et est, partant,irrecevable à defaut d'interet.\nLes depens taxes à la somme de huit cent quatre-vingt-trois eurosseptante-six centimes envers les parties demanderesses et à la somme decent sept euros quarante-deux centimes envers la premiere partiedefenderesse.\nAinsi juge par la Cour de cassation, premiere chambre, à Bruxelles, ousiegeaient le president Christian Storck, les conseillers Didier Batsele,Martine Regout, Mireille Delange et Michel Lemal, et prononce en audiencepublique du trois fevrier deux mille douze par le president ChristianStorck, en presence de l'avocat general Thierry Werquin, avec l'assistancedu greffier PatriciaDe Wadripont.\n| M. Regout | D. Batsele | Chr. Storck |\n* 3 FEVRIER 2012 C.10.0462.F/1\nDate de la décision : 03/02/2012\nDate de l'import : 01/03/2012


Qui travail encore ? - Novembre 2020 - BabyCenter\nQui travail encore ?\nIl y en a qui on un boulot dur et qui travail encore ?\nMoi je suis assistante ménagère a 32h par semaine et là ça devient vraiment dur 😱\nJe pense m'arrêter à la fin de la semaine\nJe travail encore mais je n est pas un travail physique comme le votre. Écoutez votre corps et ne forcez pas.\nBonjour je travail aussi mais en télétravail, pas d'effort physique. En ayant un boulot physique ce ne doit pas être évident. Courage.\nBonjour je n'ai pas un metier physique mais je vais quand même demander a etre arrêté a partir de fin semaine car je suis fatigué la journée et dort pas super bien la nuit. Bon courage\nJe suis super faible mais me reste 3 semaines avant congé pathologique (si le doc me dit ok cet aprem). Ça va me permettre de tout mettre à jour et au propre avant de partir... Courage les filles.\nCoucou. Je suis arrêtée depuis vendredi car MAP. J’étais en télétravail mais la position assise toute la journée fait que j’avais bcp de contractions. Je suis à 29 sa.\nsachant que tu es debout toute la journée effectivement ça serait bien que tu t’arrêtes surtout si tu sent que ça commence à être difficile.\nJe suis assistante maternelle, mais ça y est j'ai arrêter il y a 1 semaine. Ça devenait très fatiguant.\nCoucou. Jai un travail physique mais sans poids a porter. Je suis a mon compte donc je bosse encore. Pas de remplaçant trouvé pour le moment donc pas le choix...\nJe suis secrétaire et je travail encore. Ma potentielle remplaçante vient se présenter cette après midi justement.\nC'est pas physique mais j'ai bcp de mal à me concentrer.\nJe pense arrêter avant en patho. Elle devait arriver en binôme début octobre finalement ma patronne m'a proposée de la former en septembre au cas où si je veux m'arrêter avant. Elle sait trop que j'aurai pas la conscience tranquille si j'arrête sans remplaçante\nCoucou! Je suis vendeuse en boucherie, je travail avec mon conjoint, ça commence à être compliqué, heureusement je bosse avec la clim l’été sinon je ne tiendrais pas\nJe travaille toujours aussi, je n'ai pas un emploi physique et j'alterne présentiel et télétravail. Donc j'espère décaler mon congé maternité au max et profiter après la naissance 🤞🏻


Site de Fran�ois Delpla :Hitler et Mussolini au mus�e\nHitler et Mussolini au mus�e\nUn fragment du journal de leur guide\nRanuccio Bianchi Bandinelli, Quelques jours avec Hitler et Mussolini, Paris, Carnets nord, 2011, postface d’Angelo Caperna (1995).\nL’auteur est un universitaire d’extraction bourgeoise, sp�cialis� dans l’art antique. Devenu r�sistant pendant la guerre, puis communiste, il publie son journal en 1948, avec des commentaires. Cet opuscule est un extrait de ce livre, concernant le moment o� l’auteur a �t� choisi, sur la suggestion de coll�gues fascistes affect�s � la direction des Arts du minist�re de l’Instruction publique, pour servir de guide aux deux dictateurs dans les mus�es de Rome et de Florence, lors du voyage que Hitler effectuait en Italie, en mai 1938. Il parlait couramment l’allemand et ces coll�gues croyaient sans doute lui rendre service � moins, �crit-il, qu’ils aient voulu le compromettre. Il �tait, en 1938, � la fois antifasciste et peu politis�.\nToujours est-il qu’apr�s avoir �t� averti quelques semaines � l’avance il roula dans sa t�te des projets d’attentat, n’y donna pas suite faute de recevoir la moindre impulsion dans ce sens des coll�gues antifascistes � qui il ne fit pas myst�re de la mission -personne, dans les services de s�curit�, ne semblant se m�fier de lui ni espionner ses fr�quentations. Il avait d’ailleurs oubli�, pendant la visite de Hitler, ses vell�it�s de double tyrannicide, ne s’en souvenant qu’apr�s la guerre, au moment de la publication.\nC’est peut-�tre sur Mussolini que l’ouvrage est le plus instructif. Le Duce appara�t � la fois inculte, d�sireux de le cacher et nullement press� de combler ses lacunes : quand Hitler s’�loigne un peu, il ne regarde pas les oeuvres et s’impatiente devant la longueur des visites. Il appara�t � Bandinelli comme uniquement soucieux de son pouvoir, et pr�t, pour le garder, � toutes les volte-faces id�ologiques. Par ailleurs, le professeur est atterr� de l’entendre dire avec conviction que "l’Angleterre est finie".\nHitler, en revanche, lui semble � la fois sinc�re dans ses obsessions id�ologiques et incapable, � cause d’elles, de s’int�resser vraiment � l’art. Il r�"p�te obsessionnellement devant les oeuvres que si le communisme l’avait emport� en Italie elles seraient toutes d�truites. Il se lance, devant certaines pi�ces arch�ologiques que Bandinelli a pr�sent�s comme "germaniques", dans une th�orie suivant laquelle elles proviennent d’un centre de civilisation "nordique" comparable � la Gr�ce mais disparu... ce qui accr�dite l’existence de l’Atlantide ! Du coup, Mussolini est sceptique... et attend de n’�tre qu’avec des Italiens pour le manifester.\nBandinelli ne fait gu�re de distinctions, dans ce domaine, entre Hitler et les autres dirigeants nazis -qu’il a presque tous amen�s, � l’exception de G�ring. Ce ne sont que nouveaux riches, sans culture et sans go�t. Il s’�tend sur certains comportements de Hitler cens�s confirmer ce diagnostic : il appr�cie les nus seulement en tant que spectacle �rotique, il s’extasie devant des peintres secondaires. Bandinelli ne peut toutefois s’emp�cher de relever � quel point il r�v�re Michel-Ange, mais il passe vite.\nCette publication distingue mal le journal original et les commentaires de 1948... qui se ressentent fortement des �v�nements politiques et personnels de la d�cennie �coul�e. Bandinelli est sans doute pass� � c�t� de la personnalit� de Hitler et de sa place dans son propre r�gime. Il n’en est que plus int�ressant de voir qu’il cerne une diff�rence essentielle entre le nazisme et le fascisme : le premier est empreint de fanatisme, le second d’histrionnisme.


ISBN : 9782322025282\nC’est souvent dans les forêts que l’on trouve la sérénité : le calme, l’apaisement, le repos, la quiétude.\nCette sérénité est engendrée par la découverte de merveilles, d’espoirs, de beautés inaltérables et par des rêves et des questions qui trouvent une certaine forme de réponses tout à fait propre à chacun.\nEffectivement dans ce recueil, on approche des merveilles, jusque-là invisibles : la présence de statues magiques (Ashkelon), des regards transcendants (Celui de l’homme aimé), des êtres aimés (Toi), des lieux magiques (La porte bleue), des lieux féériques (L’eau du lac), et surtout des évasions merveilleuses et poétiques (Le voyage, Le plus beau livre, L’amour de mon amour).\nCet univers bienveillant permet des espoirs : La première fois, Un espoir contre la solitude, La joie de l’amour qui revient, et en aboutissement la joie d’exister Pour toi.\nCet univers bienveillant porte en lui des beautés inaltérables qu’on ne trouve qu’au milieu des bois : d'abord La rose et Toi. Pourquoi cette poésie ?, juste Parce que le soleil.\nIl s’agit en effet d’un univers poétique, la poésie, la magie et la beauté qu’on peut éprouver Au milieu des bois suscitent des rêves et des questions, c’est d’abord la vision onirique du Vent contre son armure, la perception d’un monde de miracles : Etre comme l’air. La perception d’un monde pur où l’on peut trouver Une prière comme une femme.\nIl s’agit finalement de la liberté, de contempler, d’espérer et de s’interroger et de se demander par exemple Pourquoi le vent ?\nLa réponse et la description de cette vie Au milieu des bois est possible Parce que je serai là et c’est pourquoi J’aime la vie.


Comment formater un disque dur ? – Super Geek\nLenteurs & optimisations\nRésoudre les problèmes de lenteurs\nInstaller un périphérique\nVirus & sécurité\nSupprimer un virus\nRécupérer des données effacées\nRetrouver un mot de passe\nRésolution de pannes\nRésoudre un problème d’emails\nConnecter à Internet\nRésoudre une panne spécifique\nRéinstaller votre système d’exploitation\nInstaller un logiciel sur un ordinateur\nInstaller une application sur un mobile\nDépannage informatique : à domicile ou à distance\nDépannage informatique unitaire\nForfaits d’assistance illimitée\n09 74 35 05 92\n(prix d’un appel local, non surtaxé)\nLundi au samedi, 9h/19h\nComment formater un disque dur ?\nNous avons apporté le plus grand soin au contenu de cet article. En cas de difficultés, nous vous proposons :\nDépanné ou Remboursé\nUne assistance partout en France\nUn dépannage immédiat\nLe disque dur sert à stocker des applications et des données utilisées par l’ordinateur. Il peut être à l’intérieur de l’ordinateur sans être visible ou il peut être externe déplaçable et connectable à différents ordinateurs.\nPar opposition à la carte mémoire, le disque dur est un support de stockage mécanique constitué de plateaux qui tournent à grande vitesse et sur lesquels les informations sont stockées sous forme de bits (0 ou 1). Les têtes de lecture lisent ou écrivent ces bits à une vitesse vertigineuse. Leur capacité a augmenté de façon drastique en passant de quelques méga-octets (Mo) dans les années 80 à quelques giga-octets (Go) au début du XXI° siècle et enfin à quelques téra-octets (To) aujourd’hui. Une multiplication par un million, en 30 ans environ, qui a permis l’explosion des usages.\nLe formatage d’un disque dur consiste à préparer le support physique (les milliards de 0 et 1 qui se suivent) pour qu’il puisse stocker des fichiers. Mais alors comment formater un disque dur ? Il s’agit principalement de créer un index qui comporte la liste des fichiers et qui pointe sur leur emplacement dans le disque.\nSi vous souhaitez confier des modifications ou réglages à effectuer sur un disque dur à un professionnel, vous pouvez bénéficier d’un dépannage informatique expert dans le cadre de nos forfaits d’assistance informatique illimitée pour les professionnels et les particuliers.\nAvant de savoir comment formater un disque dur, il faut savoir pourquoi\nLorsqu’un consommateur prend possession de son ordinateur ou d’un disque dur acheté séparément, il n’a bien entendu pas besoin de se préoccuper du formatage. Tout lui est livré prêt à l’usage.\nLa nécessité du formatage découle de l’usage avec essentiellement quatre raisons principales.\nAprès des années de bon fonctionnement, certains disques connaissent un cumul d’anomalies qui ralentissent les accès et perturbent l’usage. Toutes les autres actions pour corriger ont déjà été entreprises et ont atteint leurs limites. Le seul moyen de rétablir un fonctionnement acceptable consiste à formater le disque.\nDe même, il arrive que des dysfonctionnements majeurs se produisent avec un déréglage des fichiers du système d’exploitation. Dans ce cas, il est nécessaire de procéder à une réinstallation de Windows et d’en profiter pour formater le disque dur principal.\nEnfin, il arrive que certains virus détruisent ou contaminent beaucoup de fichiers et que la seule solution pour les éradiquer consiste à reformater le disque dur.\nLorsqu’un ordinateur change d’utilisateur, que ce soit dans le cadre d’une donation, d’une vente ou d’une réaffectation au sein de la famille ou de l’entreprise, la remise à zéro s’avère judicieuse et seul le formatage des disques permet de l’assurer.\nLe formatage du disque dur bootable et la réinstallation du système d’exploitation\nLes ordinateurs ont besoin de stocker leur système d’exploitation sur un disque dur qui joue alors un rôle principal par opposition à d’autres disques qui ne stockent que des données. On parle alors d’un disque bootable qui sert lors du démarrage de l’ordinateur. Le formatage d’un disque dur bootable introduit une complexité car il faut sécuriser en même temps le bon fonctionnement du système d’exploitation.\nUn expert en informatique vous conseille et vous assiste.\nContactez-nous pour un diagnostic gratuit, sans engagement !\ndu lundi au samedi de 9h à 21h.\nCette opération ne peut donc se faire qu’à travers une installation, une réinstallation ou une réinitialisation de Windows. Elle dépend bien entendu de la version du système d’exploitation et s’intègre dans le processus. Elle apparaît juste comme une étape d’une action beaucoup plus vaste.\nLes différentes opérations de formatage et de réorganisation des disques durs\nIl existe différentes opérations qui permettent de réorganiser un disque dur et d’améliorer ses performances.\nLa défragmentation est nécessaire lorsque le disque dur a été souvent plein et lorsque les fichiers se retrouvent éclatés dans de multiples petites zones distinctes. Elle consiste à recopier tous les fichiers en leur assurant un regroupement physique pour que les accès soient plus rapides.\nLe partitionnement du disque consiste à le découper en plusieurs parties et à les traiter comme des disques différents.\nLe formatage est l’opération la plus lourde. Le formatage normal remet à zéro tout le disque et crée l’index. Toutes les données présentes sont irrémédiablement perdues. Le formatage rapide se contente uniquement de créer l’index sans écraser toutes les données présentes.\nQuels sont les outils pour mener à bien le formatage ?\nComment formater un disque dur ? Le formatage d’un disque dur se fait généralement avec l’utilitaire de « Gestion des disques » qui est accessible à partir du panneau de configuration ou tout simplement en tapant son nom dans la zone de recherche en bas à gauche.\nL’outil se présente de façon assez simple et il suffit de sélectionner le disque qu’on veut formater en faisant un clic droit pour ouvrir le menu contextuel dans lequel l’option apparaît.\nPour les geeks, il existe aussi la possibilité de passer par l’invite de commandes qui est une petite fenêtre donnant accès au monde du DOS, c’est-à-dire à la préhistoire de l’informatique.\nLa réinitialisation de Windows est accessible à partir du panneau de configuration dans la rubrique mise à jour et sécurité. Elle permet entre autres de formater le disque dur.\nLorsque l’ordinateur est complètement bloqué et qu’il ne démarre plus, il y a la possibilité de rebooter sur un DVD ou sur une clé USB Windows et de procéder à l’installation du système d’exploitation en passant par le formatage du disque dur principal.\nQuelles recommandations pour formater un disque dur ?\nIl y a un contraste saisissant entre la simplicité du lancement du formatage après deux ou trois clics et la complexité de tout ce qui doit être fait avant et après.\nLe formatage d’un disque écrase absolument toutes les données présentes. La sauvegarde préalable de tout ce qui est nécessaire (applications, données, fichiers) est indispensable. Il n’y a aucune réversibilité à l’opération : pas de bouton retour en arrière !\nAvant de lancer l’action, il faut bien réfléchir et faire un état des lieux de tout ce qu’il y avait sur le disque. Il faut bien s’assurer de lister toutes les applications ou logiciels utilisés pour arriver à bien les réinstaller et les configurer ensuite.\nEffectivement, c’est bien l’étape ultérieure de reconstitution du disque qui est la plus fastidieuse avec la réinstallation individuelle des applications. Malgré tous les efforts préalables d’anticipation, il arrive souvent qu’on oublie des éléments !\nUn problème de reconnaissance de votre nouveau disque dur ? Découvrez comment faire en cas de disque dur externe non reconnu par votre système d’exploitation.\nComment sauvegarder vos fichiers avant de formater votre ordinateur ? Découvrez les solutions de sauvegarde en ligne.\nSupergeek vous accompagne dans tous vos dépannages informatiques.\nArticle mis à jour le 19 janvier 2021\nVous avez aimé cet article ? Partagez le avec vos amis et vos contacts sur les réseaux sociaux !\nJe suis le directeur des opérations de Super Geek : nous assistons au quotidien nos clients particuliers et professionnels sur leurs problèmes informatiques, et les accompagnons dans leur vie numérique et digitale.\nHoraires et planification\nDépannage informatique par ville\nOutre-mer et International\nNous utilisons des cookies sur notre site, vous pouvez régler vos préférences si vous le souhaitez.\nNotre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies considérés comme "nécessaires" sont stockés dans votre navigateur, car ils servent à faire fonctionner les bases de ce site. Nous utilisons aussi des cookies tiers qui nous aident à analyser et comprendre votre utilisation de notre site. Ces cookies seront stockés sur votre ordinateur uniquement avec votre accord. 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François GAUTARD IMMOBILIER - Investir à Tours\nInvestir à Tours, 37000\nFrançois GAUTARD IMMOBILIER vous propose ses services de Gestion Immobilière et de Syndic sur TOURS et ses environs. François Gautard connait particulièrement bien TOURS pour y être né et y avoir toujours travaillé dans l’immobilier. Aujourd’hui, l’implantation de François GAUTARD IMMOBILIER à Tours Centre permet un accès très facile sur tous les quartiers et une gestion des appartements et des maisons sur ce secteur est à la fois réactive et pointue.\nPOURQUOI INVESTIR DANS L’IMMOBILIER LOCATIF A TOURS ?\nAu dernier recensement de l'INSEE, on comptait 134 978 habitants en 2012 avec 44 % de la population de moins de 29 ans, grâce à l’enseignement supérieur qui y est très développé. Cette ville jeune est dotée de toutes les structures scolaires et associatives pour satisfaire sa population.\n3) Des locataires en recherche de maisons ou d'appartements de qualité\nLe parc immobilier est destiné à 90 % à la résidence principale. Il est composé principalement d’appartements qui sont à 37 % des studios et des T2. Du fait de la diminution de la taille des familles, les maisons avec 2 ou 3 chambres sont de plus en plus demandées. Sur les 72 714 résidences principales recensées, 47 221 sont destinées à la location dont 20 152 en HLM. Tours est donc un secteur équilibré où la qualité des logements doit être privilégiée pour trouver preneur.\nTOURS : BENEFICIEZ DES SERVICES DE François GAUTARD IMMOBILIER\nFrançois GAUTARD IMMOBILIER est située 21 Rue Buffon à Tours Centre. Cela permet un accès direct sur tous les quartiers de la ville. De plus, François Gautard connaît très bien Tours pour y avoir toujours vécu. Vous pouvez ainsi bénéficier d'un service Professionnel & Humain de Gestion Locative et de Syndic de François GAUTARD IMMOBILIER. Pour les découvrir en détail, rendez-vous sur l'onglet GESTION LOCATIVE ou sur l'onglet SYNDIC.\nFrançois GAUTARD IMMOBILIER, Professionnel & Humain, votre partenaire pour tous vos Projets Immobiliers sur Tours.


Nouvel établissement Movenpick Hotels Resorts aux Pays-Bas - TendanceHotellerie\nNouvel établissement Movenpick Hotels Resorts aux Pays-Bas\n9 novembre 2017 à 10h35min par TH - Mots clés : ouverture - Movenpick\nMövenpick signe le bail d’un nouvel hôtel historique à La Haye, en adéquation avec sa stratégie de croissance accélérée ciblant les principales villes européennes.\nLe groupe hôtelier renforce sa présence aux Pays-Bas avec la signature d’un bail pour Mövenpick Hotel The Hague et obtient la prolongation de celui du Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre.\nMövenpick Hotels & Resorts a signé un contrat de bail avec l’un des principaux gestionnaires immobiliers allemands, Deka Immobilien, pour gérer un nouvel établissement design à la Hague – une démarche qui accélère sa stratégie de croissance aux Pays-Bas et en Europe.\nLe Mövenpick Hotel The Hague doté de 72 chambres et dont l’ouverture est prévue en 2019, marquera également le début d’une nouvelle ère pour le groupe hôtelier suisse, avec une nouvelle stratégie de design intérieur qui reflète les styles de vie des voyageurs modernes du monde entier.\nCompte tenu de son emplacement, cette nouvelle adresse promet une interprétation contemporaine des motifs typiquement hollandais et se démarquera comme l’un des hôtels les plus tendance à ce jour, tout en introduisant une nouvelle dimension design dans le paysage hôtelier européen. L’accord a été négocié avec la participation et les conseils de DLA Piper, un agent de premier plan RV&C/COG, ainsi que ceux des spécialistes de l’immobilier CBRE and JLL et le cabinet d’avocats Rechtstaete.\nEn liaison avec l’établissement de La Hague, Deka Immobilien a également renouvelé le bail existant pour Le Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre de 408 clés, pour 30 années supplémentaires, affirmant ainsi son partenariat de longue date avec Mövenpick. Cette démarche renforce également l’engagement du groupe hôtelier dans la capitale hollandaise.\n« Obtenir un bail pour l’hôtel Movenpick La Haye renforce non seulement nos plans d’expansion en Europe, mais c’est aussi la première fois que nous signons un nouvel hôtel et renouvelons simultanément le bail d’un hôtel existant », explique Olivier Chavy, Président & CEO de Mövenpick Hotels & Resorts.\n« Cette stratégie d’opérations témoigne de notre solide relation avec Deka et de notre engagement à maintenir et développer nos actifs dans des lieux stratégiques, non seulement en Europe, mais aussi dans le monde entier. »\nLe Mövenpick Hotel The Hague, qui devrait ouvrir ses portes dans le cœur de ville en 2019, introduira le nouveau concept de design intérieur développé en partenariat avec le premier cabinet de design au monde, Wilson Associates NYC.\nCe projet sera « inconditionnellement hollandais » avec des références aux motifs royaux et à l’excentricité qui font la renommée du design hollandais. Le nouveau concept Mövenpick Coffee & Wine Lounge sera également dévoilé dans cet établissement. L’hôtel proposera en outre une brasserie ouverte toute la journée, une salle de fitness, trois salles de réunion, tout cela conçu pour attirer les voyageurs modernes.\n« Nous renforçons notre pôle immobilier aux Pays-Bas dans le cadre de notre stratégie ambitieuse de croissance européenne. Notre volonté d’exploiter des hôtels dans le cadre de contrats de location en Europe nous offre d’importantes opportunités d’expansion, d’autant plus que les investisseurs accueillent favorablement ce type de business modèle. Nous sommes confiants dans la réalisation de nos objectifs de développement pour l’avenir. » poursuit Andrew Langdon, Chief Development Officer pour Mövenpick Hotels & Resorts.\nMövenpick Hotels & Resorts gère actuellement 20 établissements en Europe dans quatre différents pays – la Suisse, où le groupe possède son siège, ainsi qu’en Allemagne, aux Pays-Bas et en Turquie. Sa stratégie comprend la signature d’accords pour au moins quatre nouveaux projets en Europe chaque année, dans la mesure où son portefeuille est appelé à grandir rapidement.\nEn complément de Mövenpick Hotel The Hague, le groupe a récemment signé le contrat de bail pour l’établissement de 262 clés Mövenpick Congress Hotel Stuttgart en Allemagne et pour Le Mövenpick Hotel Basel en Suisse qui proposera 264 chambres. Les trois établissements sont prévus pour 2019.\nAmir Lababedi, qui a récemment été nommé Vice-Président du développement en Europe et Afrique du Nord, est à la tête du plan de développement de l’entreprise en Europe. Il s’agit d’un nouveau poste créé pour stimuler l’expansion dans ces deux régions à fort potentiel de croissance.\nMövenpick Hotels & Resorts, groupe hôtelier international avec plus de 16 000 employés à travers le monde, affiche sa présence dans 24 pays, avec actuellement plus de 80 hôtels, complexes hôteliers et bateaux de croisière sur le Nil en activité. Une quarantaine d’autres établissements sont en cours de planification ou de construction, notamment à Chiang Mai (Thaïlande), Al Khobar (Royaume d’Arabie Saoudite) et Bâle (Suisse).\nDans le cadre strictement privé (voir les CGU) de la reproduction partielle ou intégrale de cette page, merci d’insérer la marque "TendanceHotellerie" ainsi que le lien https://suiv.me/8624 vers sa source ou le QR Code accessible à l'adresse https://suiv.me/8624.qr. Voir le mode d'emploi.


METHODE POUR AILES EN FIBRE\nESSAI SUR LE VOLET DE DERIVE DU DISCUS\nQUALITE DU POLYSTYRENE\nJe pense que le polystyrène standard grosses billes est intéressant pour sa légèreté mais il offre au coffrage sous vide trop peu de résistance et on obtient en sortie de vide une surface pas très plane qu’il faut reprendre au ponçage et au mastic et donc rend la méthode moins intéressante.\nJe vais essayer de traiter le stab avec du classe sol qui est plus dense donc plus lourd je ferai des comparatifs de poids de découpe de noyaux pour la même pièce en l’occurrence le stab\nJ’écarte le roofmate beaucoup trop lourd pour l’arrière je pense que l’on peut obtenir la même qualité surface et solidité avec du classe sol.\nPLASTIQUE DE COFFRAGE\nLa feuille que j’emploie est du pot de yaourt au km blanc et que je cire et lustre légèrement. Aucun problème de démoulage, il se roule facilement autour du bord d’attaque à l’aide de scotch d’emballage. Le seul hic est pour les bord marginaux car étant un peu rigide il ne peux pas épouser les courbes dans les deux sens. J’ai essayé de fendre dans l’angle sans grand résultat sauf à percer la poche du sous vide. Je vais laisser tel quel et reprendre les bords marginaux à la fibre par la suite.\nJ’emploie de la peinture acrylique pour murs et plafond blanc diluée à l’eau et passée au pistolet. L’avantage est de pouvoir nettoyer à l’eau le pistolet sans consommer des tonnes de diluant. De toute manière il faudra un voile de peinture de finition car sortir fini me parait difficile pour une qualité irréprochable. Bien laisser sécher la peinture avant de commencer à stratifier.\nIl faut impérativement commencer par un voile de surface sinon la trame des tissus se voit par transparence. Pour le stab et le volet de dérive j’ai employé 2 couches de 110 gr m². Ne pas oublier la mèche de carbone pour la rigidité du bord de fuite.\nREALISATION DU STAB POUR LE DISCUS AU 1/3\nJ’ai découpé 2 jeux de noyaux pour comparer les poids obtenu\nPour une surface de stab de 12 dm² en profil naca 009 :\nEn poly standard = 14 gr\nEn poly classe sol = 20 gr\nCompte tenu de l’essai avec le volet de dérive j’ai préféré me servir des noyaux découpés en classe sol, le futur me prouvera que j’avais raison…\nJ’ai collé à chaque extrémité en saumon un petit bloc de balsa que j’ai mis en forme par ponçage puis j’ai collé ensemble les 2 parties gauche et droite des dépouilles et contre dépouilles.\nJ’ai isolé le bord d’attaque, bord de fuite, et la tranche des dépouilles avec du scotch d’emballage afin d’éviter à la résine de coller le tout, une fois dans le sac à vide.\nJ’ai commencé par coffrer l’extrados du stab. J’ai préparé le plastique blanc de coffrage en le découpant aux côtes de la dépouille + 1 cm sur l’avant pour englober le bord d’attaque.\nJ’ai ciré et lustré légèrement pour ne pas avoir de surprise au décoffrage.\nJ’ai peint le plastique au pistolet avec de la peinture acrylique à l’eau pour murs et plafonds et laissé complètement sécher.\nLe noyau est fixé sur sa dépouille à l’aide de 2 petits bouts de scotch roulé ou mieux 2 petits bouts de scotch double face.\nUne fois la peinture sèche J’ai stratifié une première couche de tissus 25 gr pour éviter de voir la trame du tissus plus gros à travers, ensuite 1 couche de 110 gr, la bande de tissus d’articulation du volet, 1 couche de 110 gr et 3 mèches de carbone sur l’envergure. Pour cela j’ai pesé les tissus avant et préparé 20 gr de résine = 0,8 x le poids des tissus. (Cela suffit avec le vide).\nAprès découpe des tissus de rab tout le tour du plastique, cette peau est posée délicatement sur le noyau et fixée avec du scotch d’emballage au bord de fuite et au bord d’attaque. (Le plastique dépasse au bord d’attaque et le scotch sert à le préformer en l’enroulant, le vide fera le reste). Ne pas oublier la ficelle de drainage du vide.\nUn sac poubelle servira de sac à vide pour un stab ou une dérive dés l’instant que ça rentre dedans.\nMise sous vide de l’ensemble:\nSur une surface plane (plaque de verre dépression a 0,3 bar l’affaire est dans le sac, la contre dépouille d’extrados sur le sac avec du poids dessus pour tenir la rectitude).\nJ’ai pris l’habitude d’étuver mes composites pour un meilleur résultat. Ici une boite en carton fort et une ampoule de 60 W à l’intérieur fera l’affaire. 45°C mesurés au thermomètre digital.\nAprès 12 heures on peut couper le vide et décoffrer après 24 heures. Le plastique s’enlève très facilement. L’état de surface est parfait, par transparence on voit les renforts en carbone et les lignes des tissus d’articulation. On peut traiter l’autre côté.\nAvant de coffrer l’intrados 2 trous de diamètre 10 mm sont fraisés au centre du stab jusque toucher la peau de dessus et remplis de résine et micro ballon, cela servira de renfort de fixation et seront repercés par la suite au diamètres des vis en plastique.\nPuis même opération avec le tissus d’articulation en moins et en conservant les mèches de carbone.


Conseiller Clientèle - Tessy-sur-Vire H/F (Banque – Marché des particuliers) - Crédit Agricole Normandie - Saint-James - Wizbii\nConseiller Clientèle - Tessy-sur-Vire H/F (Banque – Marché des particuliers)\nConseiller Clientèle - Tessy-sur-Vire H/F (Banque – Marché des particuliers) - Crédit Agricole Normandie - Saint-James - Wizbii CDI : Conseiller Clientèle - Tessy-sur-Vire H/F (Banque – Marché des particuliers) at Crédit Agricole Normandie in Saint-James . Apply now and find other jobs on Wizbii\nSaint-James ( Manche )\nAu sein de la Direction commerciale, vous êtes rattaché(e) au Directeur d'agence et vous contribuez par votre activité au développement du fonds de commerce.\nDe formation supérieure minimum BAC+2 (validé), vous avez une première expérience commerciale réussie dans la vente ou idéalement dans la banque / assurance. Vous êtes doté(e) d'un sens commercial aiguisé, vous avez le goût du résultat et vous aimez le contact clientèle.\nVous savez vous adapter, prendre des initiatives et vous avez l'esprit d'équipe ? N'hésitez pas à nous rejoindre !\nLieu de travail : Saint-James


Travailler jusqu'à l'accouchement ? - Forum | Mamanpourlavie.com\nTravailler jusqu'à l'accouchement ?\nPosté le: 28 mai 2013 16:32:17 EDT\nÀ ma fille, je me suis fait arrêté à 35 semaines car j'avais trop de contractions mais finalement j'ai accouché à 40 + 3. Cette fois-ci, je pense continuer jusqu'à la toute fin puisque mon poste a été aboli mais j'ai quand même le choix de ma date de départ. Alors je me disais que je peux continuer jusqu'à 39 semaines et avoir mes 3 semaines de vacances payées. Je fais du travail de bureau, donc assise devant mon ordi 35h/semaine. Je me demande si c'est irréaliste... C'est que je veux rester le plus possible et avoir plus de chance de me retourner de bord dû à mon abolition de poste.\nPosté le: 29 mai 2013 09:01:07 EDT\nOuin c'est peut-être un peu irréaliste surtout que par moment je trouve ça tellement difficile moralement parce que mon poste a été aboli de manière injuste et l'ambiance est lourde entre moi et une autre personne! C'est que je veux tellement pas être dans le shnoute après mais en même temps je me pose la question si 1-2 semaines ferait une si grande différence que ça...\nMais bon je voulais tout de même avoir l'avis de personne qui avait travaillé jusqu'à près de l'accouchement. Merci beaucoup!\nPosté le: 29 mai 2013 12:41:39 EDT\nJ'ai travaillé jusqu'à 38 semaines 5 jours pour ma première grossesse et 39 semaines 2 jours et ça n'a rien changé pour moi, Je ne ressentais pas le besoin de prendre du repos. Je travaille moi aussi devant un ordinateur. Ma priorité était de passer le plus de temps possible avec mes enfants. Je pense même quitter à 40 semaines pour ma prochaine grossese. J'ai accouché à ma DPA prévue et même plus tard sans complication.\nÇa dépend vraiment de toi, si ta job ne t'épuise pas ou ne te stresse pas et si ta grossesse se passe bien.\nPosté le: 29 mai 2013 21:42:29 EDT\nJe suis pas encore rendue là, par contre j'y pense.\nÀ ma première grossesse, je rêvais de mon congé de maternité. J'avais dont hâte! J'avais une grossesse facile, mais j'étais grosse. J'étais essouflée à rien, et rien que de me lever le matin me donnait envie de pleurer. J'ai donc arrêté à 36 semaine. Mais j'ai accouché à 42. Donc, j'ai "perdu" 6 semaines avec mon fils. Et là-dessus, j'ai donné 2 semaine à mon chum. Donc, fiston avait à peine 10 mois quand je suis retourné travailler. Referais-je la même chose? Non.\nComme j'ai "la chance" d'avoir une césarienne planifiée pour la 2e grossesse, je compte travailler jusqu'à la toute fin. Bien sur, en espérant que ma grossesse soit aussi facile que la précédente. Donc, je vais essayer fort fort de tenir le coup jusqu'à 39 semaines. Je fais aussi un travail de bureau, donc c'est plus facile.\nPosté le: 29 mai 2013 22:02:48 EDT\nMoi je travaillais debout et je prévoyais arrêter de travailler 6 semaines avant mon accouchement. Et bien, j'ai pas eu le choix, j'ai accouchée la journée qui aurait dûe être ma dernière journée de travail! Si c'était à refaire (pour l'instant je suis toujours maman monoparentale) j'arrêterais peut-être même à 32 semaines! J'ai été très chanceuse, ma fille s'est très bien développée malgrée une neutropénie (pas de globules blancs, donc pas de système immunitaire) jusqu'à ses 4 mois mais qui n'a rien causé (jamais été malade pendant tout ce temps... ouff!).\nPosté le: 30 mai 2013 02:49:21 EDT\nA ma 1ere grossesse, j'ai travaillé assise, et à 40 SA, on m'a provoqué car je n'avais pas eu des contractions.\nPosté le: 31 mai 2013 21:40:23 EDT\nÀ mon premier j'ai arrêté à 36 semaines et j'avais eu en masse le temps de préparer la chambre, congeler des plats, me reposer, faire du ménage.\nÀ mon deuxième j'ai arrêté à 36 semaines. J'ai accouché à 36/4. L'avantage, c'est que je suis plus longtemps avec mon bébé, le désavantage, je n'ai pas pu me reposer. Disons que les premières 4-5 semaines ont été rock'n'roll!\nPosté le: 9 novembre 2015 10:29:44 EST\nIl faut un peu s'accrocher!\nMoi je travaille encore et j'ai reporté de 3 semaines ma date de congé maternité. Je fais un travaille de bureau, j'habite assez près de mon travaille et c'est mon premier enfant mais c'est sur que je comprends très bien les filles qui ne tiennent pas le coup et qui partent en congé patho 15 jours avant.\nJe me dis que je serai contente après quand j'aurai trois semaines de plus avec mon bébé. Toute ma famille - sauf mon mari - me dit de m'arrêter, de me reposer et d'arrêter de jouer les wonderwoman, je sais qu'ils disent ça pour mon bien mais je vais vraiment plus savourer mes congés plus tard avec bébé que maintenant toute seule à me regarder le nombril à la maison. Mais j'avoue que chaque matin je me dis J-....\nSi ce pays était davantage gouverné par des femmes - ou si c'était aux hommes d'accoucher - je suis persuadée que nos congés mat seraient bien plus longs!


surface (m²) A partir de 20m² Meublé Meublé Disponibilité Novembre 2018 Loyer mensuel (ttc / tcc) De 495€ à 550€ Eau chaude Non incluse Électricité Non incluse Chauffage Indiv. Non inclus Frais de dossier 300€ Dépôt de garantie 500€ Réserver (gratuit et sans engagement) Réserver\nRégisseuse très sympa à l'arrivée, beaucoup moins lors de mon départ.\nAppartement très sale (peinture des murs jaunie, carrelage fissuré, porte d'entrée qui ne ferme qu'à moitié) et très humide. La salle de bain et la douche sont très étroits, il ne faut pas être claustro !\nC'est très très bruyant le soir et la nuit, il y a de gros problèmes d'isolation..\nEn plus on m'a forcé à payer mon loyer par prélèvement mensuel.\nBref je déconseille fortement, je suis parti rapidement!!


⇨ Couvreur Chapelle-Lez-Herlaimont (7160) - Rénovation & Isolation Toiture\nComment trouver des couvreurs à Chapelle-Lez-Herlaimont pour vos travaux de toitures ?\nSi vous avez plus de projets de couverture que d'ouvriers qualifiés de Chapelle-Lez-Herlaimont pour les réaliser, voici quelques conseils utiles pour trouver, embaucher et garder les bonnes personnes.\nPlusieurs facteurs ont contribué à cette pénurie de main-d'œuvre sans précédent, que vous vivez sans doute comme l'une des nombreuses entreprises de construction de toitures à Chapelle-Lez-Herlaimont.\nModifier la couverture de votre toiture par un couvreur à Chapelle-Lez-Herlaimont\nEffectuer des travaux auxiliaires par un couvreur zingueur de Chapelle-Lez-Herlaimont\nChoisissez un toit vert - végétalisé à Chapelle-Lez-Herlaimont\nVotre toiture végétale peut être installé sur des toits plats ou inclinés, quelle que soit leur taille. Il offre une bonne isolation thermique et acoustique. Le professionnel doit vérifier si toutes les conditions d'installation sont remplies. A Chapelle-Lez-Herlaimont, le toit vert sera généralement plus léger que dans le sud. Des pluies abondantes nourriront les plantes, de sorte que le système d'irrigation est moins complexe. Il sera nécessaire de prévoir une membrane d'étanchéité très efficace (un treillis conventionnel sous le toit n'est pas approprié car il est perméable à la vapeur d'eau). Les combles doivent être munis d'une ventilation efficace et réglable pour éviter la condensation. Dernier conseil : choisissez un système dont les plantes sont pour la plupart matures au moment de l'installation.\nInstaller des tuiles photovoltaïques sur votre toit à Chapelle-Lez-Herlaimont\nPlus esthétiques mais plus chers que les grands panneaux, les "tuiles" photovoltaïques (en fait de petits panneaux empilables) s'adaptent bien aux toitures en ardoise ou en terre cuite à Chapelle-Lez-Herlaimont. L'étanchéité de la toiture doit être garantie et assurer une bonne ventilation de la toiture, car les panneaux génèrent une véritable surchauffe, souvent négligée. Cette surchauffe nuit également aux performances du panneau photovoltaïque. Pour une couche de zinc, les panneaux intégrés sont spécifiques car le contact entre différents métaux provoque une oxydation accélérée. Il est préférable de s'adresser à un installateur de zinc QualiPV et d'opter pour des produits qui ont reçu un avis technique (délivré par le CSTB).\nMa couverture de toit résistera-t-elle aux intempéries à Chapelle-Lez-Herlaimont ?\nLe règlement établit les pentes minimales pour chaque type de tuile à Chapelle-Lez-Herlaimont, et les conditions d'utilisation en fonction du facteur vent et de la concomitance (action simultanée) vent - pluie. Un couvreur professionnel doit installer le toit selon des règles strictes. L'ardoise et le zinc sont naturellement résistants au gel. Mais évitez de mettre du zinc par temps humide à Chapelle-Lez-Herlaimont. Il doit pouvoir rouiller progressivement pour créer sa fameuse patine protectrice. Les carreaux de terre cuite d'aujourd'hui sont conçus pour résister au gel (selon des tests standardisés). Cependant, pour les cas extrêmes, il existe des modèles "NF Climat Montagne".\nDe vraies ou de fausses ardoises pour la rénovation d'un toit de Chapelle-Lez-Herlaimont ?\nCouvreurs de Chapelle-Lez-Herlaimont spécialisés en réparation et en installation de toiture\nLa qualité des prestations des couvreurs à Chapelle-Lez-Herlaimont (7160)\nEn près de 20 ans d’activité, nos entreprises partenaires à Chapelle-Lez-Herlaimont sont des entreprises spécialisées en rénovation de charpente & zinguerie mais aussi en Rénovation & entretien - Travail soigné !\nPourquoi faire appel à un couvreur de Chapelle-Lez-Herlaimont ?\nFaire appel à un couvreur professionnel de Chapelle-Lez-Herlaimont vous offre énormément d'avantages. Ils connaissent leur métier et peuvent vous offrir des solutions peu importe les problèmes que vous rencontrez. Nous vous permettons de comparer jusqu'à 5 devis gratuitement & sans engagement !\n© Couvreur Chapelle-Lez-Herlaimont


"Nous sommes le pays de la résistance et nous en payons les frais" - Maghreb\nAccueil/Flash-info/“Nous sommes le pays de la résistance et nous en payons les frais”\n“Nous sommes le pays de la résistance et nous en payons les frais”\nDans un entretien accordé au quotidien francophone “El Moudjahid”, le ministre de la Communication, porte-parole du gouvernement, Ammar Belhimer a annoncé que “l’Algérie nouvelle, telle que déclinée par le président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, a bien évalué l’importance des enjeux à l’ère des guerres médiatiques, à visée néocolonialiste, et des cyber-attaques”.\nEvoquant les campagnes médiatiques qui ont ciblé notre pays, le ministre de la Communication a souligné que, “le chef de l’Etat fait de la communication l’un des axes favoris de la nouvelle République à travers la création d’un environnement favorable au renforcement du professionnalisme des médias et des journalistes”.\n“Dans son programme, contenant 54 engagements essentiels, le président de la République accorde un intérêt particulier au secteur et aux professionnels des médias traditionnels et nouveaux. Ce programme met ainsi l’accent, notamment, sur la nécessité de respecter le droit à l’information et la liberté d’exercice, dans le respect des règles éthiques et de la déontologie de la profession” a-t-il révélé\nAjoutant dans le même contexte, que ce phénomène ne date pas d’aujourd’hui. “Nous sommes le pays de la résistance et nous en payons les frais, en connaissance de cause”, a-t-il noté.\nL’Algérie a toujours assumé ses positions politiques tant sur le plan régional qu’international. Des positions immuables contre toute forme de colonialisme et en faveur du droit des peuples de décider d’eux-mêmes, de la non-ingérence dans les affaires internes des pays, de l’encouragement du développement de la partie sud de la planète…\nRépondant à une question sur la communication institutionnelle, Belhimer a déclaré à « El Moudjahid » que la stratégie de communication adoptée par l’Algérie tend, tout d’abord, à informer le citoyen sur les politiques publiques et les programmes de développement afin de l’impliquer dans la dynamique insufflée pour la relance socio-économique.\n“Nous œuvrons aussi à renforcer la communication entre institutions pour parvenir à accorder davantage de coordination et de synergie au travail du gouvernement. La cohésion et la cohérence manquaient terriblement dans un passé très proche durant lequel un haut responsable faisait une déclaration le matin pour se voir contredire l’après-midi par un de ses collègues”.\nConcernant la numérisation du secteur de la communication, Belhimer considère que “le numérique constitue la passerelle vers l’Algérie nouvelle”.\n“Il faut rompre avec les anciennes pratiques vantant des slogans creux. Il faut désormais du concret. C’est pourquoi le gouvernement vient de décider l’acquisition d’un quatrième câble sous-marin en provenance d’Europe, pour augmenter le débit de l’Internet et sa généralisation en Algérie”, a-t-il souligné.\n” Les importants moyens de lutte mobilisés contre la Covid-19 ont également besoin du strict respect des gestes barrières”


Prix et conditions de participation | Valais Suisse\nMétéo 8° / 15°\nGagnez de parfaites vacances en famille\nLes prix du grand concours chasse au trésor vont d’un séjour exclusif d’une semaine en Valais pour toute la famille à des aventures d’escalade et de ski, en passant par des vols en hélicoptère et bien d’autres choses encore. Tous les prix sont valables jusqu’à la fin de la saison d’été 2019.\nVous pouvez gagner les prix suivants:\nUne semaine de vacances exclusives en Valais\nDurant cette semaine, vous êtes nourris et logés (pension complète) et entreprenez une foule d’activités: une descente en monster trotinette, un vol en parapente, accompagner un garde-faune, un trekking avec des lamas, traverser la Massaschlucht, faire du VTT, monter à l’alpage, apprendre à jouer du cor des Alpes, etc. (La semaine est accompagnée dans le cadre d’un reportage).\n2ème prix: un vol en hélicoptère autour du Cervin\nToute la famille (6 personnes maximum) monte embarque pour un vol en hélicoptère autour du Cervin avec Air Zermatt. Profitez de la vue exceptionnelle sur le Cervin, le Weisshorn, le Mont-Rose et le village de Zermatt. Une expérience unique, qui fera battre le cœur des enfants.\n3ème prix: une semaine de vacances d’été à l’Hôtel Belalp\nL’Hôtel Belalp est situé au cœur du domaine de randonnée et offre une vue imprenable sur le grand glacier d’Aletsch. Profitez en famille d’une semaine de vacances d’été en demi-pension et d’activités extraordinaires: visite du parcours accrobranches à Blatten, une randonnée au lever de soleil avec un guide, une visite guidée d’une fromagerie, du minigolf et un lac pour barboter à la place de jeux. S’y ajoutent un pass d’une semaine pour les remontées mécaniques et une carte d’excursion.\n4ème prix: escalader des sommets avec un guide\nAccompagnés d’un guide de montagne, vous et votre famille (deux adultes et deux enfants) escaladez l’un des nombreux sommets dans la région de Saas-Fee. Le Swiss Family Hotel Alphubel vous offre ensuite un repos bien mérité. Le prix comprend deux nuitées en chambre familiale, l’excursion guidée d’un jour y compris le Metro Plus Ticket avec accès gratuit au Swiss Glacier World et aux remontées mécaniques dans la vallée de Saas.\n5ème prix: un week-end prolongé dans les 4 Vallées\nProlongez votre week-end et bénéficiez d’un séjour en famille de trois nuitées en demi-pension à Nendaz, au cœur du domaine des 4 Vallées. Le prix comprend également l’Openair pass pour trois jours qui vous donne accès à la majorité des remontées mécaniques ouvertes de Nendaz, Siviez et Veysonnaz. Vous bénéficiez en plus de nombreux bons et rabais dans le paradis de la randonnée, du vélo et des sports d’hiver.\n6ème prix: deux nuitées à Grächen\nDeux nuitées avec petit-déjeuner pour quatre personnes au Family Hotel & Spa Desirée*** au centre du village sans voiture de Grächen. En hiver, l’hôtel propose un service de garde d’enfants. Les parents profitent de moments de détente grâce à l’accès direct à l’Alpine SPA Lodge de l’Hôtel Grächerhof Gourmet&Spa. Sous la conduite experte d’un garde-faune local, vous découvrez des endroits exclusifs et dégustez un petit-déjeuner copieux dans le nouveau restaurant de montagne familial. Lors d’une excursion avec des lamas, vous apprenez à connaître ces camélidés sensibles et passez une journée inoubliable.\n7ème prix: quatre jours de vacances d’hiver à Bellwald\nPendant quatre jours, vous profitez en famille de l’offre de sports d’hiver de Bellwald. Le prix inclut trois nuitées, des cours privés à l’école de ski de Bellwald et des pass de ski pour tous les membres de la famille. La destination adaptée aux familles se situe sur les hauteurs de la vallée de Conches et offre une foule d’activités hivernales.\n8ème prix: une randonnée guidée sur le grand glacier d’Aletsch\nDécouvrez de près le grand glacier d’Aletsch et le site Alpes suisses Jungfrau-Aletsch inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO. En compagnie d’un guide de montagne expérimenté, vous effectuez le tour du glacier et apprenez en même temps une foule de choses intéressantes sur la glaciologie, les périodes glaciaires ou la faune et la flore de l’Aletsch Arena. Une expérience que vous n’êtes pas prêts d’oublier.\nValais/Wallis Promotion (et, le cas échéant, le producteur vidéo mandaté) accompagneront les lauréats du prix principal pendant leur séjour d’une semaine en Valais dans le but de produire un reportage sur cette semaine de vacances.\nConditions générales pour la participation aux concours\nCharte de bonne conduite et déclaration de protection des données concernant l'utilisation du hashtag #TresorValais\nSi vous souhaitez publier votre récit sur la page www.valais.ch/tresor-concours, utilisez le hashtag #TresorValais quand vous publiez sur les réseaux sociaux tels que Instagram ou Facebook*. Les publications seront analysées sous 72 heures, sélectionnées puis publiées sur www.valais.ch/tresor-concours. Votre photo ou vidéo sera publiée sans être modifiée, avec un lien de renvoi vers le réseau social d'origine. Nous exigeons que vous déteniez les droits d'auteur des photos ou vidéos que vous publiez. En outre, toutes les personnes figurant sur ces photos ou vidéos doivent avoir accepté que la photo ou vidéo soit publiée et partagée. Si vous avez moins de 18 ans, un parent ou un tuteur légal devra vous donner l'autorisation de partager la photo. Nous ne sommes pas responsables des contenus publiés par des tiers. Si vous choisissez de proposer des contenus qui permettent de vous identifier ou qui contiennent des informations personnelles, vous le faites à vos propres risques. Si vous n'êtes pas d'accord pour que votre contenu soit publié sur www.valais.ch/tresor-concours, veuillez contacter webteam@valais.ch, pour qu'il soit retiré. Nous nous réservons le droit de ne pas publier des éléments qui ne respecteraient pas la « netiquette », la charte de bonne conduite sur Internet. La publication d'un élément sur www.valais.ch/tresor-concours n'est donc aucunement garantie.\nNetiquette pour les publications avec le hashtag #TresorValais\nLes éléments soumis ne seront pas publiés si :\n-vous ne disposez pas de toutes les licences et/ou autorisations nécessaires.\n- Les participants reconnaissent que le partage de leur contenu avec le hashtag #TresorValais\nn'a rien à voir avec Facebook ou Instagram. Valais/Wallis Promotion est le seul organisateur et il n'est ni sponsorisé, ni financé par ces entreprises. Les participants libèrent de ce fait entièrement Instagram et Facebook ou toute autre plateforme utilisée de toute réclamation formulée dans le cadre de cette campagne.\nComment utiliser le hashtag #TresorValais\n- Téléchargez une photo sur un des médias sociaux (Instagram ou Facebook*)\n- Ajoutez le hashtag #TresorValais à votre photo.\n- Nous examinons votre post et le publions s’il respecte les dispositions générales s’appliquant aux contributions (cf. directives et nétiquette).\n*Important: Nous ne pouvons examiner et publier vos photos que si celles-ci sont publiées sur un profil public sur Instagram. Pour Facebook, votre publication doit en plus être postée sur notre page Valais Wallis pour que nous y ayons accès. Nous effacerons votre contribution si elle ne satisfait pas à ces directives et dispositions.\n14. Nov 18 Marché de la...\nLe 25 novembre 2018 à Martigny, la deuxième édition du Grand Prix Joseph Favre récompensera un cuisinier de haut niveau à l’issue d’épreuves mettant à l’honneur le chevreuil, les salaisons du Valais et la châtaigne.


Le NPS baisse alors que nous avons mis en place des plans d’action\nEvaluer l’expérience clients a pour objectif, grâce à des KPIs mesurés, d’identifier les axes d’amélioration à mettre en œuvre pour optimiser cette expérience. L’entreprise ou la marque peut alors entrer dans une dynamique vertueuse. Mais parfois, l’évolution des KPIs est déconnectée des plans d’amélioration, et cette situation est souvent démobilisatrice pour les équipes. La cause se situe souvent en amont, dans la façon dont l’évaluation de cette expérience client a été construite.\nL’approche que nous détaillons ici comporte 6 étapes que nous pensons nécessaires et que nous avons mises en pratique dans de nombreuses missions. Cette logique implique une bonne préparation amont lors de la mise en place de l’évaluation de l’expérience clients (ou lors de la refonte de celle-ci). D’expérience, cette préparation permet d’optimiser ensuite les temps de réaction une fois que les KPIs sont connus et qu’il faut mettre en place des plans d’action.\nEtape 1: Impliquer les stakeholder au démarrage\nLa mesure que vous allez mettre en place (ou que nous allez réorganiser si votre projet consiste à refondre votre approche) offrira un diagnostic conduisant à proposer des plans d’amélioration de l’expérience clients. Vous devrez donc impliquer dès l’amont les différents publics qui peuvent conduire de telles améliorations, en constituant un comité de pilotage, car :\nil faut expliquer l’objectif de la démarche au plus tôt, au risque de laisser des incompréhensions ou des tensions se manifester en aval une fois que les dés sont jetés,\nchacun doit être au clair le plus tôt possible sur son périmètre d’intervention dès lors qu’il faudra conduire des plans d’amélioration (afin d’éviter que des zones de flou amont ne se transforment en « patates chaudes» plus loin dans la démarche),\nces publics doivent partager leurs expériences et leur vision, vous aidant à construire votre mesure de l’expérience client,\nQui impliquer ? S’il s’agit d’une évaluation à vocation stratégique/transversale, vous devrez impliquer des représentants de chacun des territoires que couvre votre plan d’action : relation client, qualité, marketing, marque, communication, etc. Si votre évaluation porte sur une ambition managériale d’une équipe spécifique, par exemple le SAV, vous devrez impliquer ceux qui au niveau du SAV pourront conduire des actions d’amélioration.\nEtape 2 : Croiser la perspective clients et la perspective interne\nCôté clients : explorer les attentes des clients permet de définir les thématiques sur lesquelles une action pourra porter ses fruits en termes d’expérience perçue par les clients. La vision des publics opérationnels (même lorsqu’ils sont proches du terrain) peut parfois être partielle ou biaisée, et nécessiter des échanges exploratoires directement auprès de différents segments de clientèles afin de nourrir correctement cette étape.\nCôté interne : avec les membres du comité de pilotage il faut ensuite inventorier les différents périmètres sur lesquels les acteurs peuvent réellement agir. Prendre le temps de bien travailler cette étape permet d’assurer l’opérationnalité de l’évaluation, chacun sachant par avance quel levier il lui appartiendra d’actionner en fonction de la configuration des résultats de l’évaluation (cf. Etape 5).\nL’évaluation va se situer au croisement du volet clients et du volet interne : à chaque attente client doit correspondre une action interne possible. Et c’est sur chacun de ces croisements que l’on va donc devoir produire des KPIs guidant l’action.\nEtape 3 : Le choix des KPIs\nLe choix des KPIs intervient donc après les deux premières étapes préparatoires. En effet, ces KPIs sont au service d’un diagnostic précis (croisant une attente client et un champ d’action opérationnel des équipes). Il y a deux types de KPIs :\nDes KPIs techniques : ils correspondent à ce que l’entreprise sait avoir délivré (ils sont souvent extraits de son système d’informations). Par exemple dans le cadre d’un SAV, le nombre, et la durée et le canal de contact avec le client, le temps de traitement de sa demande, etc…\nDes KPIs liés à la qualité de la relation : ils correspondent à la perception qu’ont les clients : satisfaction, souhait de demeurer client de la marque ou de la recommander, etc…\nConcernant les KPIs liés à la qualité de la relation, il existe différentes approches, chacune ayant ses avantages et limites. C’est principalement l’utilisation combinée de différents KPIs qui permet d’obtenir un outil réellement opérationnel. Compte tenu des différentes attentes clients, mais aussi des différents types d’actions qui peuvent être engagées pour y répondre, l’idée d’un KPI unique n’est pas tenable. Voir notre papier sur les propriétés de différents KPIs d’évaluation de l’expérience clients.\nEtape 4 : Définir les modalités de communication des KPIs\nLa question de la communication des KPIs est éminemment managériale et doit être étudiée au cas par cas avec beaucoup de précautions. Plusieurs décisions doivent être prise (idéalement lors du comité de pilotage initial) :\nPour information ou pour action ? La communication interne doit permettre de distinguer un KPI transmis pour action d’un KPI transmis pour information. Les stakeholders ayant des responsabilités et des champs d’actions différents, certains KPIs dont ils auront communication les concerneront pour « action » dès lors qu’ils entrent dans leur champ d’intervention direct, d’autres pour « information » dès lors qu’ils n’ont pas de levier direct d’intervention. Cette clarté détaillée de la « règle du jeu » est absolument cruciale et doit être établie avant même le lancement de la démarche (afin d’éviter le syndrome de « patate chaude » que nous évoquions à l’Etape 1).\nUn indicateur phare de la communication interne ? Souvent, le Net Promoter Score (NPS) est utilisé comme indicateur unique de communication commune aux différentes équipes. Le NPS porte sur l’intention de recommandation, qui est un indicateur pour lequel les responsabilités de chacun sont très diffuses dans l’entreprise, si bien que les équipes ont souvent le sentiment d’agir à l’aveugle pour tenter de faire évoluer un NPS corporate qui les dépasse, et dont les variations semblent déconnectées des efforts que chacun entreprend à son niveau. Cette stratégie de communication centrée sur le NPS ne fonctionnera que si en complément de ce KPI central, les équipes disposent dans la même mesure de « leurs KPIs » spécifiques (satisfactions détaillées sur certains pans de la relation client, etc.) permettant de clarifier leur champ d’intervention pour contribuer à l’évolution du NPS,\nCommuniquer tous les combiens ? La fréquence de communication des KPIs a également un rôle clé. Obtenir une amélioration de la perception clients nécessite dans certains cas des plans d’amélioration qui peuvent mettre du temps à se déployer. Dans de tels cas, continuer à communiquer sur les KPIs alors que le plan d’action n’a pas encore été déployé peut décourager les équipes. Dans d’autres cas, une communication trop espacée peut empêcher de prendre conscience de l’urgence de certaines améliorations. On le comprendra bien, un tel schéma est à étudier au cas par cas. Mais il est crucial car il en va de l’engagement des équipes dans la durée.\nEtape 5 : Evaluer l’expérience clients et produire les KPIs\nAprès l’Etape 3, des requêtes permettant de recueillir les KPIs « techniques » seront mises en place. En parallèle, un questionnaire permettant d’évaluer l’expérience clients aura été conçu. Il faudra définir quand ce questionnaire doit être soumis aux clients. Dans certains cas, il peut être utile de déclencher le questionnement à chaud suite à un événement (nouvelle souscription, appel SAV, chatbot, etc.), dans d’autres cas à froid (au fil de l’eau ou de façon périodique en dehors d’un événement ou à J+N d’un événement). Cette question de temporalité de la mesure est particulièrement sensible et doit également être étudiée au cas par cas.\nEtape 6 : Mettre en place les actions d’amélioration\nDès lors que l’on a bien préparé son programme, des Etapes 1 à 4, la mise en place du plan d’amélioration est l’étape sur laquelle on peut réellement se consacrer à l’action et déployer de façon agile et réactive les points d’amélioration nécessaires. Si au contraire l’on n’a pas préparé le terrain comme nous le recommandons, cette étape est celle où l’on doit en même temps fixer les territoires de responsabilité (qui doit agir sur quoi), savoir si cela correspond à une attente réelle des clients, réfléchir à comment on va agir, etc… Bref, c’est souvent bien trop tard, car c’est justement le moment où l’on a besoin d’être réactifs et mobilisés. Une bonne préparation amont reste donc selon nous la meilleure option.\nEnsuite, dans le « run » de l’évaluation, on alterne des étapes 5 et 6 : mesure-plan d’action-mesure-plan d’actions, etc. pour entrer dans une dynamique d’amélioration de l’expérience clients.\nEvaluer la relation clients : le succès se joue en amont


Shabby & cie\nUn blog comme il en existe beaucoup d'autres, vous y trouverez toutes mes réas scrapbooking (pages, cartes, home déco ...) mais aussi les réas reçues de mes scropinettes !!! Bonne ballade sur mon blog et au plaisir de vous lire ... Scrap'bises\nBienvenue à toi qui est arriver sur mon blog, par hasard ou non . Tu es ici chez toi, alors n'hésites pas, laisse des commentaires, inscrit-toi à ma newletter pour être au courant de mes dernières réas postées. J'éspere que tu te plairas dans mon univers ...\nAller je te laisse te ballader au grés de tes envies en compagnie de ces deux enfants .\nPosté par Steph2301 à 19:28 - Commentaires  - Permalien [#]\nCadeau de Noel pour ma petite soeur\nNe sachant pas quoi offrir à Noel pour ma petite soeur, je lui ai fait une boite en cartonnage où elle pourra mettre ce qu'elle voudra au gré de ses envies. Voilà les photos :\nPosté par Steph2301 à 00:01 - Commentaires  - Permalien [#]\nDe trés bonnes fêtes de fin d'année ...\nCette période n'est pas facile pour tout le monde mais profitez au maximum de vos proches.\nJe vous souhaite également une trés bonne santé pour 2013 et plein de bonheur !!\nJe penses bien à vous et j'éspère revenir plus longuement sur chacun des forums ..\nGros gros bisous à toutes, vous me manquez tellement !!!\nPosté par Steph2301 à 14:06 - Commentaires  - Permalien [#]\nJeu Calendrier de l'avent Scrap et Amitié : Défi du 1er décembre\nMonmien nous propose un défi par jour jusqu'au 24 décembre en attendant le pére noel. Voici le 1er défi :\nCréer un moulin à vent comme celui-ci et l'incorporer sur une réa au choix (page, carte, home déco...)\n( Clik sur la photo pour le tuto)\nJe vous l'accorde, ce ne sont pas les couleurs de Noel mais je n'ai pas de papiers qui se prête à cette occasion, je fais donc avec ce que j'ai !! Merci à Emmascrap33 qui m'à gentillement envoyé ces tamponnades puisque l'à aussi, je suis un peu pauvre lol !!\nPosté par Steph2301 à 22:48 - Commentaires  - Permalien [#]\nLa carte en 2 semaines ma vie en scrap.\n(Clik sur le logo)\nDouce_Immortelle, nous à proposé pour la quinzaine du 19/11 au 2/12 de lifter cette jolie carte de stopandstamptheroses\n(clik sur l'image pour avoir accés au blog)\nAvec comme consignes :\n- Lifter la carte,\n- Théme hiver ou noel,\n- Embossage à chaud ou à froid,\nEt voici ma carte (pivotée d'un quart de tour) :\nPosté par Steph2301 à 22:31 - Commentaires  - Permalien [#]\nEn août dernier, nous avons fêter les 50 ans de mariage de mes grands parents, et à cette occasion nous (ma petite maman et moi) avions décidé de leur faire un album sur les grands évenements de leurs vies (naissance, mariage, première vacances ...) . Nous avions sollicité plusieurs scropines pour nous aider et je les en remercie. Je vous montre les 5 pages que j'ai réalisé pour cet album en format 15X15 .\nUne page juste parceque je trouvai la photo jolie :\nLeur vacances au camping de Melisey :\nAchat de leur première maison (et la dernière) en 1981 :\nMariage de mes parents en 1990 (j'y étais, si si !! ) :\nMariage de mon parrain en 1989 :\nNous avons passé ce jour là, une journée exceptionnelle, c'est la première fois depuis des années que nous étions tous réunis. J'ai tout de même une pensée pour mon tonton Yannick qui est parti malheuresement trop tôt et qui était dans les pensées de tout le monde ...\nEt vous, qu'en dites-vous de ces pageounettes ?? N'hésitez pas à me donner votre avis, qu'il soit positif ou négatif.\nPosté par Steph2301 à 23:47 - Commentaires  - Permalien [#]\nLift de page "love shabby chic"\nJe vous montre ce soir, ma première page pour le forum\n( clik sur le logo)\nVoici la page qu'il fallait lifter :\nPosté par Steph2301 à 23:03 - Commentaires  - Permalien [#]\nUne série de boites altérées\nJe vais vous montrer quelques boîtes (de camembert P.....) que j'ai réalisé pour le plaisir, pour des challenges ou pour offrir.\nLa première donc, créée pour un challenge sponsorisé par Laurence B design sur le forum\nscrap & amitié.\nLa seconde créée pour .... chuuut, elle l'a reçu mais pas encore ouvert puisque c'est pour un swap calendrier de l'avent .\nCette troisième boîte (oui oui, on ne m'arrête plus) pour Noelia sur le forum Scrap & Amitié.\nVous êtes encore là ? Encore une petite ? Bon d'accord voilà, là aussi je ne vous dirai pas pour qui elle est car c'est également pour un échange de Noel :\nAller, j'arrête de vous embêter avec mes petites boîtes et j'éspere qu'elle vous plairont mais que surtout elles plairont à leurs destinataires .\nPosté par Steph2301 à 22:46 - Commentaires  - Permalien [#]


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