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Distributeur d’étiquette adhésive – Modèle CAB | Contact C'In Pack® Une marque de Color'In Pack®\nDistributeur d’étiquette adhésive – Modèle CAB C'In Pack® Une marque de Color'In Pack®\nCOLOR IN PACK propose deux versions de distributeurs d’étiquettes adhésives CAB, répondant aux exigences de tous les clients.\nS’adaptant à toutes les tailles d'étiquettes, le distributeur CAB est présenté en version Horizontale (HS) destinée aux rouleaux d’étiquettes avec image d’impression « pied en avant » et qui permet de décoller l’étiquette du haut vers le bas puis la coller manuellement sur le produit.\nLa version verticale (VS) est idéale pour les rouleaux d’étiquettes avec image d’impression « tête en avant » et où l’étiquette est décollée du bas vers le haut et collée manuellement sur le produit. Cette version est adaptée particulièrement aux grandes étiquettes car le côté adhésif est déjà aligné sur le produit.\nAvec panneau de commande Compteur d’étiquettes de 0 à 9.999\nDéposez un avis sur Distributeur d’étiquette adhésive – Modèle CAB


Aux pays de l'imaginaire - ChalonTV\nSous les projecteurs de ChalonTV reçoit, dans son studio, ce mardi 10 novembre 2020, une conteuse aux belles histoires : Marie Détampes.\nOriginaire d’Algérie, elle a beaucoup voyagé avant d’atterrir en France et partager sa passion. Après un parcours professionnel d’éducatrice au sein de PJJ (Protection Judiciaire de la Jeunesse), le projet de retraite se dessine… Marie souhaite devenir conteuse.\nElle intervient auprès d’écoles, d’EHPAD, et aborde tous les thèmes dans ses contes : écologie, voyage, culture africaine…\nSon premier public fut son frère et la famille continue à être son pilier dans les conseils. Son petit-fils Noé a d’ailleurs un conte qui lui ai dédié. Belle preuve d’amour d’une grand-mère qui ne demande qu’à faire découvrir ses histoires aux petits et grands.\nChalonTV vous donne rendez-vous pour son nouveau format : « Mille et un contes avec Marie ». Laissez-vous porter par la conteuse avec un voyage dans l’imaginaire et le réel.\nArticle précédent50e anniversaire de la mort du Général De Gaulle : ils sont aussi présents chaque année\nArticle suivantLe curé des 3 clochers


Amaury Sport Organisation | OCPR Events\nAccueil Nos références Amaury Sport Organisation\nA.S.O. est une entreprise créatrice et organisatrice d’événements sportifs internationaux de premier plan qu’elle développe dans le respect des valeurs du sport.\nElle possède en interne la maîtrise de l’ensemble des métiers liés à l’organisation, à la médiatisation et à la commercialisation de compétitions sportives. Pour les 50 événements qu’elle organise dans plus de 20 pays et qui totalisent 250 jours de compétition chaque année, A.S.O. intègre également une dimension responsable qui se traduit au travers d’actions adaptées en matière d’environnement, de sécurité, de solidarité.\nA.S.O. se fonde notamment sur 4 valeurs très fortes qui sont :\n– Engagement : les équipes d’A.S.O. s’impliquent au maximum pour offrir aux événements le meilleur d’elles mêmes.\n– Passion : c’est le lien fondamental qui unit l’événement, ses athlètes et son public.\n– Responsabilité : elle implique d’imaginer sans cesse des solutions pour l’environnement, la sécurité et la solidarité.\n– Excellence : elle est un but que les équipes d’A.S.O. tentent d’atteindre en remettant en cause et en améliorant sans cesse les schémas d’organisation.\nA.S.O. s’articule entre autre sur 5 grandes catégories de sport qui sont :\n- Le Cyclisme : Avec le Tour de France, monument du sport international, et de prestigieuses classiques telles que Paris-Roubaix, Liège-Bastogne-Liège, la Flèche Wallonne et Paris-Tours auxquelles s’ajoutent Paris-Nice, le Critérium du Dauphiné et la Vuelta a España, A.S.O. s’affirme comme le plus grand opérateur mondial du cyclisme. Plus de 100 jours de compétition sont organisés chaque année au cours desquels A.S.O. apporte aussi sa contribution au cyclisme amateur à travers le Tour de l’Avenir. La mondialisation du cyclisme est l’un des axes majeurs de son développement. Avec les Tours du Qatar, d’Oman, de Beijing et son intervention dans la production et la distribution TV du Tour de Californie, A.S.O. contribue activement à l’essor d’un cyclisme qui se veut aussi un exemple de transport durable pour le cœur des cités.\n- Le Golf : Avec l’Alstom Open de Golf organisé chaque année au Golf National de Saint Quentin en Yvelines, A.S.O. est devenu un acteur majeur du monde golfique. Le tournoi le plus ancien d’Europe continentale, 3ème du Tour Européen avec 3 millions d’euros de dotation, attire un plateau sportif très relevé à une date stratégique située entre l’US Open et le British Open. Il confère aujourd’hui à A.S.O. un savoir faire et une expertise mis à la disposition d’autres tournois tels que le Grand Prix Schweppes, ou tels que le Generali Ladies Tour, l’Allianz Golf Tour et le Lacoste Ladies Open de France organisés en étroite collaboration avec la Fédération Française de Golf.\n- Les Sports Mécaniques : Dépassement de soi et découverte sont au cœur de ces aventures sportives au cours desquelles professionnels et amateurs cohabitent et partagent les mêmes émotions. Le plus grand rallye raid du monde, le Dakar, offre chaque début d’année le décor éblouissant des grands déserts. Née en Afrique, l’épreuve se déroule aujourd’hui en Amérique du Sud et réunit 5 millions de spectateurs. Les images produites par A.S.O. sont diffusées dans 190 pays sur les 5 continents.\n- Les Épreuves Grand Public : 130 000 concurrents s’alignent chaque année au départ des épreuves grand public organisées par A.S.O. Défis personnels, dépassement de soi, partage convivial de l’effort, c’est ce que proposent le Schneider Electric Marathon de Paris, celui de Barcelone, les Semi Marathon de Paris et de Barcelone, les 10 km de l’Equipe et ce qu’offrent les pelotons composés de plusieurs milliers de coureurs ou de vététistes de l’Etape du Tour, du Roc d’Azur et du Roc des Alpes, ainsi que ceux des cyclosportives adossées aux prestigieuses classiques Paris-Roubaix et Liège-Bastogne-Liège, ou labellisées « Tour de France » comme l’Etape Argentina By Le Tour de France. Ainsi, tout un chacun peut, sur les traces des champions et suivant leur exemple, vivre pleinement sa passion en bénéficiant des standards d’organisation et de sécurité généralement réservés à l’élite. L’organisation des épreuves de masse conçues pour tous, est l’un des axes prioritaires du développement d’A.S.O.\n- La Voile : L’aventure, la passion, l’esprit d’équipe et la convivialité sont des valeurs communes à la voile, au Tour de France à la Voile et à A.S.O. Créée en 1978, l’épreuve dont la formule mêle professionnels et amateurs, permet de mettre en évidence la qualité des équipages qui naviguent tous sur le même type de bateau (monotype). De la Mer du Nord à la Côte d’Azur, l’épreuve visite durant le mois de juillet les stations balnéaires françaises créant une grande proximité avec le public. Mieux faire connaître les richesses de la mer et mettre en valeur la compétence et l’endurance des équipages constituent les objectifs majeurs du Tour de France à la Voile.\nmillions de spectateurs se déplacent sur les épreuves d´A.S.O.\nde structures installées par an\nCoordination générale de la sécurité des épreuves cyclistes


Oric, célébration des 30 ans - Voici les questions\nVoic finalement le règlement du grand concours:\nA l’occasion des 30 ans de l’Oric, un concours est organisé à partir du 1er mars 2013. Ce concours est ouvert à tous.\nLe but du concours est de répondre à un questionnaire concernant le logiciel "MEURTRES SUR L’ATLANTIQUE"\nPour participer, il suffit de renvoyer par e-mail à l’adresse suivante : MSA_CONCOURS@yahoo.fr le questionnaire complété, accompagné d’une courte nouvelle et d’un slogan à la gloire de l’Oric.\nChaque question rapportera entre 0 et 5 points maximum, en fonction des précisions fournies pour enrichir chaque réponse.\nPar exemple, la question Qui a tué J.F. Kennedy ? peut rapporter entre 0 et 3 points selon la réponse donnée:\nOmer Simpson : 0 point\nLee Harvey Oswald : 1 point\nOn soupçonne qu’il ait pu y avoir plusieurs tireurs : + 1 point\nOn soupçonne un complot impliquant la Mafia : + 1 point\nLe potentiel de points de chaque question n’est connu à l’avance que des seuls membres du jury. Les participants au concours ignorent ce chiffre et doivent donc « compléter » au maximum chaque réponse pour augmenter leurs chances de victoire. 1\nA l’issue du concours (31 décembre 2013), le nom du gagnant sera publié sur les sites participants.\nLe gagnant recevra un Contrôleur de disquettes Microdisc Oric.\nLe président d’honneur du jury est Bertrand Brocard. Le reste du jury est composé de, Doc. Mc COY, Denis Sol (Maximus), Mickael Pointier (Dbug) et Dominique Pessan (Dom). Le jury sera souverain dans ses décisions, elles seront sans appel .\nPour départager d’éventuels ex-aequo, le participant devra joindre un slogan à la gloire d’Oric…\nDe plus, le jury appréciera que soit joint aux réponses au questionnaire, une nouvelle (au moins deux pages) racontant sous forme d’un mini roman policier cette croisière mouvementée.\nLe jeu sera disponible le 1er mars. Soyez prêts !\n1. Des informations justes, mais ne figurant pas dans la réponse officielle, en possession des membres du jury, ne rapportent aucun point supplémentaire.


Creation - Forum\nIndex » Vos création d'objets / bâtiments » Creation\nLe 03/03/2017 à 11h43\nBonjour comment je peu creer mes propres element maison etc ?\nLe 03/03/2017 à 15h20\nBonjour HILD (je ne connais pas ton prénom),\nLa création fait appel à plusieurs fichiers. Le premier est un fichier de la mesh :la forme de l'objet crée avec un logiciel 3D Gmax par exemple. Un fichier texture qui "habille" l'objet. Un fichier "config" qui rassemble tous les éléments pour les faire apparaître dans le jeu.\nAttention, la création est accessible à tout le monde mais c'est un travail de patience. Il ne faut pas croire que du jour au lendemain on peut créer une locomotive. Il faut commencer par un objet simple, une maison par exemple et petit à petit lorsque l'on acquière de l'expérience se lancer dans des objets plus complexes. Si tu as besoin d'aide n'hésite pas à demander ax membres du forum qui se feront un plaisir de te conseiller.\nComment fait-on pour avoir Gmax?? est il téléchargeable??\nLe 03/03/2017 à 20h48\nGmax 1.2 est un logiciel gratuit téléchargeable il y a juste une clé à demander chez turbosquid pour le mettre en œuvre. Il faut y ajouter un petit programme « trainz asset creation studio » qui permet l'exportation vers trainz.\nUn autre logiciel que Gmax peut être utilisé, il est aussi gratuit, c’est Blender.\nSi tu as des difficultés envoie-moi un MP\nLe 04/03/2017 à 13h26\nEt le plus de Blender, c'est qu'il est beaucoup plus puissant et il n'y a pas besoin d'inscription.\nBonjour Et t il possible d avoir de nouveau element wagon de italie suisse maison etc\nLe 05/03/2017 à 09h37\nIl y a deux façons d'avoir de nouveaux éléments. La première est créer de toute pièce un nouvel objet à l'aide d'un logiciel de création 3D. La deuxième est de "reskiner" l'objet c'est à dire modifier le fichier texture pour donner un nouvel aspect mais attention dans ce cas l'objet ne pourra être distribué seul ou avec une map sans l'autorisation de l'auteur.\nLe 05/03/2017 à 19h08\nLe 05/03/2017 à 19h09\nn arrive pas a telecharge le fichier pour faire moi meme les element gmx1.2 ?????????????????????????


La météo du vendredi 17 avril 2020 à Villecroze - Var-Matin\nLa météo du vendredi 17 avril 2020 à Villecroze\nLe vendredi 17 avril 2020 sera marqué par des températures d'environ 15 degrés et un temps globalement couvert. Il n'y aura pas de précipitation durant la journée.\nCe vendredi 17 avril à Villecroze, le ciel sera couvert au réveil, mais les températures seront équivalentes à la veille. Le vent sera extrêmement faible à l'aube, et augmentera peu à peu entre 6 h et midi pour parvenir à approximativement 10 km/h. Il soufflera depuis l'Est, puis se décalera au Sud-Est en fin de matinée. À 7 h, le mercure affichera 7 °C, et montera graduellement au cours de la matinée jusqu'à 18 °C.\nLa force du vent variera aux environs de 15 km/h durant la deuxième partie de journée, tandis que le thermomètre va continuer à monter entre midi et 14 h pour atteindre 20 °C. Durant cette période, le vent sera de secteur Sud-Est. Les nuages persisteront.\nLe soir, la force du vent baissera jusqu'à s'arrêter complètement vers minuit, et il sera en provenance du Sud-Est, avant de se caler à l'Est vers le début de la soirée. Le ciel sera encore couvert autour de 18 h, puis les nuages se densifieront vers la fin de la soirée. Le mercure descendra entre 18 h et minuit jusqu'à 9 °C.\nCette nuit, le ciel sera toujours très nuageux aux alentours de minuit, puis s'éclaircira en partie en milieu de nuit. Il n'y aura quasiment pas de vent, et son orientation sera fluctuante. Le thermomètre restera constant à 9 °C.\nSamedi, les températures seront chaudes pour un mois d'avril : elles seront de 16 °C en moyenne, avec un maximum de 22 °C atteint de 14 h à 15 h. Le temps sera globalement couvert, avec des averses en soirée.


Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ? - ServiceNow\nL’expérience utilisateur désigne chaque interaction d’un client avec une entreprise au niveau des différents points de contact et lorsqu’il utilise des produits ou des services.\nLes clients sont plus susceptibles de réitérer leurs achats et de laisser des avis positifs lorsqu’ils ont une bonne expérience utilisateur. Les avantages d’une bonne expérience utilisateur incluent également une fidélité améliorée, une satisfaction client accrue et un meilleur bouche-à-oreille, y compris les recommandations des clients.\nMais qu’est-ce qui définit une « bonne » expérience utilisateur ? Une bonne expérience utilisateur ne désigne pas seulement un engagement plaisant avec la marque. Un client interagit généralement avec une entreprise pour obtenir un résultat, par exemple pour résoudre un problème. Une expérience utilisateur positive implique donc de répondre à ces attentes et d’obtenir le résultat souhaité. Si les attentes ne sont pas satisfaites, que les résultats ne sont pas atteints ou que l’expérience n’est pas réussie pour une raison quelconque, alors le client s’éloignera probablement de la marque après avoir eu une expérience utilisateur négative.\nImpact des expériences utilisateur négatives\nUn client qui a une mauvaise expérience risque de ne plus jamais interagir avec la marque concernée. De fait, aux États-Unis, 32 % des clients cesseront d’acheter une marque qu’ils appréciaient après une seule expérience négative (source : PwC). Cela entraîne une perte de chiffre d’affaires, un bouche-à-oreille négatif, de mauvaises critiques et un éventuel impact négatif sur la réputation. Les causes courantes de mauvaises expériences peuvent être les suivantes :\nUn processus d’achat trop complexe\nDes interactions négatives avec les canaux d’assistance client\nDes commentaires non pris en compte\nComment mesurer l’expérience utilisateur\nVos clients sont-ils satisfaits de l’expérience que vous leur proposez ? La réponse est rarement aussi claire que oui ou non. Pour comprendre à quel point vos clients sont satisfaits ou ne le sont pas, vous devez être en mesure d’approfondir la question. Voici plusieurs façons de mieux cerner l’expérience utilisateur.\nAnalysez les résultats de l’enquête de satisfaction\nL’analyse régulière des résultats de l’enquête de satisfaction sur l’expérience utilisateur donne à l’entreprise une idée des différents points de contact avec les clients, de la réussite des interactions et des domaines qui mériteraient d’être améliorés.\nIdentifiez le taux et les raisons de la perte de clientèle\nPeu de clients sont susceptibles de faire appel à vous toute leur vie. Cela dit, beaucoup de clients qui choisissent de changer de marque peuvent partir pour un motif spécifique : comprendre précisément cette raison constitue la première étape pour résoudre le problème. Les entreprises doivent effectuer une analyse fréquente des clients perdus pour déterminer si leur taux de perte de clientèle augmente, diminue ou se maintient. Cela permet de comprendre les raisons de cette perte et de prendre des mesures pour éviter que ces situations ne se reproduisent.\nInterrogez les clients sur leurs demandes de produits ou de fonctionnalités\nL’un des moyens les plus fiables pour comprendre l’expérience de vos clients est de se rendre directement à la source. Ce sont les clients eux-mêmes qui donnent les informations les plus précieuses sur leur expérience. Ouvrez le dialogue et demandez-leur de faire part de leurs commentaires en toute honnêteté en créant des espaces de discussion, en envoyant des e-mails, en ouvrant des pages participatives et en publiant sur les réseaux sociaux. Donnez aux clients la possibilité de proposer des suggestions, de vous contacter et de communiquer, et vous aurez l’une des sources d’évaluation de l’expérience utilisateur les plus fiables du marché.\nAnalysez les tendances des tickets du service client\nLorsqu’un problème survient une fois, il peut s’agir simplement d’une anomalie ; lorsque ce problème se produit régulièrement, il est probablement symptomatique d’un dysfonctionnement plus important. Les tickets du service client donnent un aperçu direct des problèmes en cours. Saisissez l’occasion d’analyser tous les problèmes récurrents et de mettre à exécution les solutions possibles. Cela vous aidera à améliorer l’expérience utilisateur pour les nouveaux clients et ceux existants, vous permettra de démontrer à ces clients votre capacité à résoudre les problèmes et vous aidera à améliorer les futures versions de vos produits et services. De même, les départements extérieurs au service client peuvent bénéficier d’une analyse plus approfondie des problèmes récurrents. En décelant les causes profondes de problèmes mineurs, il est possible d’identifier et d’éliminer les problèmes majeurs qui peuvent avoir un impact plus large.\nIndicateurs d’expérience utilisateur mesurables\nBien sûr, il ne suffit pas de reconnaître la nécessité d’une meilleure expérience utilisateur. Pour l’améliorer, vous devez d’abord être en mesure de la quantifier. Après tout, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte pour déterminer le degré de satisfaction d’un client. L’identification et la résolution des problèmes associés à ces facteurs dépendent de votre capacité à mesurer l’expérience. Les entreprises qui réussissent utilisent divers indicateurs pour évaluer avec précision le type d’expérience utilisateur qu’elles fournissent.\nIndice d’effort client (CES)\nVous offrez à vos clients un service, ce qui signifie que vous devez leur simplifier la vie d’une façon ou d’une autre. Lorsque les clients doivent consacrer beaucoup de temps ou d’efforts à utiliser votre service, ils considèrent généralement cela comme un point négatif. Le CES mesure la difficulté ou la facilité d’une expérience avec un produit ou un service lorsque les clients effectuent une action. Par exemple : « Dans quelle mesure a-t-il été facile de répondre à vos besoins aujourd’hui ? ». Cette question peut être suivie d’options de classement allant de « très difficile » à « très facile ». Cet indice peut également être utilisé au cours de certaines étapes du parcours client pour mesurer l’efficacité de chacune d’elles.\nCe score indique dans quelle mesure un client est fidèle à une entreprise. Un exemple de question utilisée pour déterminer le NPS peut être « Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise/produit/service à un ami ou à un collègue ? ».\nScore de satisfaction des clients (CSAT)\nBien qu’il puisse sembler similaire au NPS, le score CSAT indique la satisfaction d’un client à l’égard d’un produit plutôt que sa probabilité de le recommander à d’autres personnes. Une question fréquente peut être : « Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de notre produit ou service / Êtes-vous satisfait de notre produit ou service ? ». Les réponses peuvent être des options binaires « oui » ou « non », ou un classement allant de « très insatisfait » à « très satisfait ».\nDélai de résolution (TTR)\nLe TTR décrit le temps moyen nécessaire aux équipes du service client pour résoudre un problème ou un ticket client. Cette mesure peut varier de quelques minutes à plusieurs jours ouvrables, selon le secteur, le produit, le service, etc. Ce score divise l’unité de mesure par le nombre de problèmes ou de tickets résolus, afin de fournir un indicateur fiable permettant d’améliorer les délais de résolution.\nQuelles sont les causes des mauvaises expériences utilisateur ?\nComme nous l’avons déjà dit, on peut rarement qualifier simplement l’expérience utilisateur de bonne ou mauvaise. La plupart des entreprises réussissent dans certains domaines tout en n’étant pas à la hauteur dans d’autres. Cependant, il existe un certain nombre de problèmes potentiels qui sont largement reconnus comme ayant un impact négatif sur l’expérience utilisateur.\nLes processus discontinus peuvent apparaître presque partout, du marketing aux ventes en passant par le service client, à tout point de contact entre un client et une entreprise. De mauvais processus créent également une expérience utilisateur négative, même si les interactions se font entre les équipes. Les processus discontinus paralysent le parcours du client, ce qui crée notamment de l’inefficacité, de la frustration et des tickets abandonnés.\nProduits/services défaillants qui ne sont jamais solutionnés\nNous vivons dans une ère de complexité extrême et les clients comprennent que les produits ou services ne fonctionneront pas tous parfaitement en toutes circonstances. Cela dit, ils s’attendent à ce qu’un problème identifié soit traité et résolu le plus rapidement possible. Laisser subsister les défauts d’un produit et d’autres problèmes est le moyen le plus sûr d’éloigner les clients actuels et de créer un bouche-à-oreille négatif.\nForcer le client à se répéter\nParfois, il faut plusieurs agents de support pour résoudre le problème d’un client. Mais lorsqu’un ticket est transmis d’un agent à l’autre, les clients s’attendent à ce que le nouvel agent soit au courant de la situation. Les agents qui accueillent les clients en leur demandant de répéter leur identité, le produit ou le service qu’ils utilisent et les problèmes qu’ils rencontrent sont source de frustration. Les systèmes de service client avancés peuvent assurer la continuité du processus de transmission, afin que les clients et les agents s’orientent sans cesse vers une solution plutôt que de stagner.\nAttendre longtemps d’être servi est agaçant. Les clients s’attendent à joindre un représentant par téléphone, à recevoir une réponse à un commentaire sur les réseaux sociaux ou à une question par e-mail en quelques minutes. Ces différents points de contact doivent être en mesure de les servir rapidement et efficacement, et si le problème doit prendre plus de temps que prévu, ils veulent être tenus informés avec des garanties, des mises à jour régulières et des estimations de temps.\nDe nombreux appareils offrent une connectivité constante et, par conséquent, le consommateur moderne s’attend à ce que les marques soient elles aussi toujours « actives ». Cela signifie qu’en cas de problème, les clients veulent que les entreprises les avertissent de manière proactive, afin de les tenir informés et de minimiser les interruptions de service. A contrario, lorsque les clients doivent prendre l’initiative d’identifier et de signaler les problèmes, ce « service réactif » est source de mauvaises expériences utilisateur.\nLes employés qui ne comprennent pas les besoins des clients\nLes agents ont besoin d’une formation technique et produit suffisante pour pouvoir identifier et résoudre les problèmes avec précision. Mais ils ont également besoin de compétences interpersonnelles pour faire preuve d’empathie envers les clients, comprendre leurs besoins et servir d’intermédiaire. Cela inclut la capacité à interpréter des demandes vagues et à proposer des solutions que les clients peuvent comprendre sans avoir une connaissance approfondie du produit.\nProblèmes/questions non résolus\nLes clients qui vous contactent pour vous faire part de leurs problèmes manifestent leur confiance dans votre capacité à proposer une solution. Si vous en êtes incapable, ces clients perdent confiance et seront moins enclins à faire appel à vous à l’avenir. Dans l’idéal, vos agents doivent être en mesure de résoudre les problèmes en temps opportun. Même si le problème n’a pas de solution claire, il vous incombe de continuer à collaborer avec le client jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée. Dire aux clients que vous ne pouvez rien faire pour eux, ou pire encore, simplement abandonner le dossier sans explication satisfaisante, peut nuire de manière irréparable à la réputation de votre marque.\nTrop d’automatisation au détriment des contacts humains\nLes systèmes automatisés peuvent faciliter le processus de service client, mais il leur manque l’approche humaine et les facultés d’empathie et de compréhension que les clients peuvent solliciter. Parfois, les clients ne peuvent pas se contenter de ce que le bot le plus intelligent peut leur offrir. Si vos processus d’assistance ne permettent pas d’entrer directement en contact avec un agent humain, de nombreux clients seront contrariés. Trouver un équilibre sain, où l’automatisation soutient les agents sans les éliminer permet une plus grande évolutivité et un service plus rapide.\nLes clients veulent avoir le sentiment qu’ils comptent, en particulier dans leurs interactions avec votre entreprise. Un service personnalisé et adapté qui répond aux besoins spécifiques du client et qui tient compte des préférences et des interactions antérieures permet au client de se sentir remarqué et valorisé, ce qui crée une meilleure expérience utilisateur.\nEmployés impolis/en colère\nMême si un employé passe une mauvaise journée, ce n’est pas une excuse pour être impoli avec un client. Les expériences sont meilleures lorsque les employés sont capables de désamorcer une situation et d’aborder chaque client avec une véritable amabilité et une volonté d’aider. Souligner l’importance du ticket, pratiquer l’écoute active, être respectueux et professionnel et remercier les clients d’avoir attiré l’attention de l’entreprise sur un problème sont des compétences précieuses. Et même si certains clients resteront en colère pendant toute la durée du ticket, beaucoup se souviendront de la cordialité de l’agent et auront une attitude plus positive envers l’entreprise. En revanche, les agents qui entrent en conflit avec le client ne feront qu’aggraver le problème et anéantiront toute chance de rattraper l’expérience utilisateur.\nBien que l’un des principaux éléments d’une expérience positive soit la capacité à éviter la plupart des écueils mentionnés ci-dessus, une bonne expérience utilisateur va encore au-delà de ces impératifs. Les expériences positives dépendent de votre capacité à répondre aux attentes ou à les dépasser, à chaque étape du parcours client.\nDéfinir les attentes concernant le produit ou le service\nProposer un produit ou un service consiste en partie à gérer les attentes et à être transparent sur ce qu’il peut faire ou ne pas faire. Faire des promesses non tenues ou des assertions fausses sur un produit entraîne une mauvaise expérience utilisateur.\nConception intuitive du produit\nLa résolution rapide des problèmes peut contribuer à garantir une expérience positive, mais il est préférable d’anticiper les problèmes. La conception intuitive du produit, qui permet aux clients de profiter de toutes ses fonctionnalités sans courbe d’apprentissage complexe, permet de prévenir les problèmes.\nService client omni-channel\nUn service omni-channel permet aux clients d’interagir en toute fluidité sur de nombreux canaux ou points de contact, avec toutes les informations pertinentes sur l’historique client conservées et accessibles depuis un emplacement unique. Cette intégration harmonieuse offre une expérience utilisateur plus cohérente, tout en offrant aux clients la liberté d’interagir avec l’entreprise à l’aide de leurs canaux préférés.\nNe vous contentez pas d’attendre que des problèmes se produisent. Appliquez-vous plutôt à identifier et à résoudre les problèmes liés à vos produits et services. Au fur et à mesure que vous découvrez ces problèmes, tenez vos clients au courant de la situation, grâce à des messages et des alertes les informant du problème et de la manière dont vous allez le résoudre. Exploitez les données et recourez à l’intelligence artificielle pour détecter et prévenir les problèmes.\nLimiter au strict minimum les efforts du client\nLes clients ne doivent pas avoir à faire plus d’efforts que nécessaire. Dans l’idéal, leur problème est résolu dès la première interaction, sans qu’il soit nécessaire de trouver différents points de contact. Ils ne doivent pas non plus chercher loin pour trouver des solutions à leurs problèmes ou des points de contact : toutes les ressources doivent être facilement accessibles.\nAtteindre les objectifs du client\nEn fin de compte, le client se préoccupera probablement plus de savoir si vous avez été en mesure ou non de résoudre efficacement ses problèmes et de l’aider à atteindre ses objectifs. Faites vôtres les objectifs du client et collaborez avec lui pour garantir la résolution de chaque ticket.\nComment pouvez-vous améliorer l’expérience utilisateur ?\nCréez une vision claire de l’expérience utilisateur.\nComprenez qui sont vos clients.\nCréez un lien émotionnel avec vos clients.\nPlanifiez les parcours des clients.\nRecueillez les commentaires des clients en temps réel.\nRestez concentré sur la réalisation des objectifs de vos clients.\nUtilisez un cadre de travail de qualité pour le développement de votre équipe (amélioration continue).\nTenez compte des commentaires réguliers de vos employés.\nTraitez la cause première des problèmes.\nIdentifiez les opportunités de fournir un service proactif.\nAccélérez la résolution des problèmes et réduisez l’intervention du client (en connectant les équipes et en automatisant les étapes du processus de résolution).\nMesurez le retour sur investissement des initiatives d’amélioration de l’expérience utilisateur.\nQui est responsable de l’expérience utilisateur ?\nL’expérience utilisateur a un impact sur la réussite de chaque aspect d’une entreprise. Ainsi, chaque employé, qu’il soit ou non en contact direct avec les clients, est responsable de l’expérience utilisateur. Tous les processus et systèmes au sein d’une organisation doivent être conçus pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle ou faciliter la mission des équipes en charge de cette expérience.\nQuelle est la différence entre l’expérience utilisateur et le service client ?\nLe service client fait partie intégrante de l’expérience utilisateur. L’expérience d’un client désigne son sentiment général vis-à-vis d’une organisation, basé sur ses interactions et perceptions, qu’elles soient directes ou non, tandis que le service client englobe les points de contact directs avec les clients.\nUtiliser ServiceNow pour améliorer votre expérience utilisateur\nTraitement de la cause première\nWorkflow (connecter les équipes et automatiser)\nCORINIUM : la perspective de l’expérience utilisateur\nLeçons de l’expérience utilisateur pour le secteur de la santé\nLe parcours digital vers une meilleure expérience utilisateur\nFaites du mappage de votre parcours le secret d’un service client exceptionnel\nGérez efficacement et en toute sécurité le service sur site pendant les périodes difficiles\nCréez des expériences utilisateur sur site de valeur élevée comme HP Indigo\nQu’est-ce que la fidélisation des clients ?


Design d'intérieur en ligne Skopje - Architectes d'intérieur Skopje\nArchitecte d'intérieur Skopje Design d'intérieur en ligne Skopje - Service d'architecte d'intérieur en ligne Skopje\nNobili Design est une équipe d'architectes et designers très talentueux et professionnels qui ont réussi à acquérir une expérience précieuse et durable en plus de 10 ans d'activité de design d'intérieur. Nous accueillons nos clients de Skopje avec des projets incroyablement réussis à la fois résidentiels et commerciaux et nous n'hésiterons pas à relever les défis survenus au cours du processus de création.\nSkopje, Paris, New York, Sidney ne sont que quelques villes dans lesquelles notre équipe a livré avec succès des projets de design d'intérieur. Notre portefeuille est bien préparé pour être exposé à nos clients. le portefeuille résidentiel contient une large gamme de projets incroyablement luxueux pour les maisons, appartements, bureaux, maisons de vacances et bien plus encore. Nous surprenons nos clients avec des spectaculaires projets de design d'intérieur dans des styles classique, moderne, contemporain, éclectique, scandinave et méditerranéen et nous prêtons attention aux détails pour fournir un concept unique à chaque fois.\nNos architectes et designers d'intérieur de Skopje sont prêts à répondre à toute demande via le service de conception en ligne. Ils font votre Projet 3D de Skopje sur ce service en ligne très bien afin que vous receviez toutes les informations pour la mise en œuvre du projet.


L’Université d’Ottawa : une contribution inestimable pour l’ensemble de la communauté ontarienne | Cabinet du recteur | Université d'Ottawa\nJ’ai notamment tenu à réitérer notre appui à la création d’une université de langue française dans la grande région de Toronto. L’Université d’Ottawa est disposée à fournir un soutien de tous les instants à ce projet et agira avec enthousiasme comme mentor de la jeune université. J’ai cependant tenu à insister sur un point crucial : l’établissement de l’Université de l’Ontario français (UOF) ne peut ni ne doit se faire au détriment des établissements existants et des programmes qu’ils dispensent déjà. C’est par la collaboration et l’entraide entre les établissements que l’offre de formations en français se développera partout en Ontario.\nCar si pour certains, le fait de dispenser une formation postsecondaire dans les deux langues officielles est une tare, nous, à l’Université d’Ottawa, y voyons au contraire un atout inestimable. Comme je l’ai clairement exprimé lors de la récente assemblée annuelle de l’Assemblée de la francophonie de l’Ontario (AFO), pour nous, être bilingue, cela signifie dispenser des cours et des programmes en anglais et en français. Mais cela signifie aussi offrir près de 300 programmes entièrement en français avec des cours en français et des étudiants francophones vivant dans un milieu de vie francophone. Si nous comptons aujourd’hui de nombreux médecins, avocats, professionnels de la santé et enseignants francophones à travers tout l’Ontario, c’est en grande partie grâce à l’action de l’Université d’Ottawa.\nIl faut cependant continuer à regarder vers l’avenir et chercher à toujours s’améliorer. Malgré les centaines de programmes dispensés entièrement en français, on ne retrouve pas, ni à l’Université d’Ottawa ni ailleurs à l’extérieur du Québec, de programmes en sciences ou en génie (que l’on désigne par l’expression à la mode STEM) offerts entièrement en français. Il est plus que jamais temps d’y remédier.\nC’est pourquoi l’Université d’Ottawa a proposé au gouvernement ontarien il y a quelque temps d’étendre son offre de programme en français dans ces secteurs de la connaissance. En Ontario, on a aussi besoin d’ingénieurs, de mathématiciens et de chimistes francophones. Ces nouveaux programmes pourront être développés rapidement et offerts dès septembre 2019 si l’appui du gouvernement ontarien se concrétise.\nLa francophonie ontarienne mérite une université francophone du plus haut calibre à Toronto; elle mérite aussi d’avoir accès à des programmes en français dans toutes les sphères du savoir et à des réseaux scientifiques francophones de classe mondiale. C’est ce que l’Université d’Ottawa compte continuer de lui offrir — dans tous les domaines, y compris ceux du génie et des sciences.


10 mars 2008 11h57 HE\nOTTAWA, ONTARIO--(Marketwire - 10 mars 2008) - Le directeur général des élections du Canada, Marc Mayrand, aimerait rappeler aux médias certaines dispositions de la Loi électorale du Canada.\n"Le 17 mars, jour des élections partielles, les médias doivent veiller à ne pas publier de la publicité électorale ou les résultats de sondages électoraux qui n'ont pas été diffusés antérieurement avant la fermeture des bureaux de scrutin. L'interdiction figure dans la Loi et s'applique à tous les médias, y compris Internet, a souligné M. Mayrand. La période d'interdiction de publicité le jour de l'élection s'applique aussi aux candidats, aux partis politiques enregistrés et aux tiers."\nAfin qu'une majorité des résultats puissent être disponibles à peu près au même moment partout au pays, les heures de vote pour ces élections sont décalées par fuseau horaire. Les bureaux de scrutin fermeront aux heures locales suivantes :\n- Desnethé-Missinippi-Rivière Churchill (Saskatchewan) - 19 h 30\n- Toronto-Centre (Ontario) et Willowdale (Ontario) - 21 h 30\n- Vancouver Quadra (Colombie-Britannique) - 19 h\nJusqu'à leur fermeture, il est interdit de diffuser les résultats et les informations suivantes :\n- de la publicité électorale (article 323 de la Loi électorale du Canada);\n- les résultats d'un sondage électoral qui n'ont pas été diffusés auparavant (article 328).\nCes interdictions s'appliquent à tous les médias. La publicité électorale diffusée sur Internet avant le jour de l'élection ne doit pas être retirée, mais elle ne peut être modifiée après le début de la période d'interdiction. L'interdiction ne s'applique pas à la distribution de dépliants ni à la publication de messages sur des pancartes, des affiches ou des bannières.\nLes représentants des médias et le grand public ne sont pas autorisés à filmer ou à diffuser des images d'électeurs exerçant leur droit de vote dans des bureaux de scrutin ou des bureaux locaux d'Elections Canada. Aucun directeur du scrutin ou préposé au scrutin ne peut autoriser la présence de caméras en ce sens. Cette règle s'applique même si un électeur consent à être filmé. Cette interdiction vise à ce que le processus électoral se déroule de manière à permettre à chaque électeur de bien réfléchir à son choix et d'exercer son droit de vote en toute confidentialité, sans être distrait, dérangé ni retardé.


Le ministère de l’Agriculture des Etats-Unis vient de publier un bilan de soixante pages des quinze années de culture d’OGM. Le rapport fait d’abord le constat de la progression impressionnante de ce type de culture dans le pays. En quelques années, les cultures modifiées se sont imposées pour totaliser aujourd’hui 56 millions d’hectares, soit la moitié des terres cultivées américaines.\nLes semences transgéniques sont disponibles depuis 1996 mais sont devenues, pour certaines cultures, la norme. C’est le cas notamment des exploitations de maïs, soja et coton. 93% des cultures de soja, 85% des surfaces de maïs et 75 de coton sont constituées de plantes modifiées pour résister aux herbicides. Les plantes transgéniques conçues pour résister aux attaques des insectes sont encore plus populaires puisque les trois quarts des surfaces cultivées seraient de ce type.\nLe bilan du ministère pointe les résultats positifs de ces OGM. En particulier, les cultures qui combinent les différents procédés auraient « tendance à avoir de meilleurs rendements que les semences conventionnelles ou que les semences n’ayant qu’une modification génétique. » En 2013, les semences combinées représentent 71% des cultures de maïs et 67% de coton.\nLe rapport explique par ailleurs qu’au niveau de la rentabilité, les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous. Pour les plantes modifiées pour lutter contre les insectes, l’investissement vaut le coup seulement en cas d’attaques exceptionnellement agressives. Du côté des résistants aux herbicides, la rentabilité est moins discutable, ce type d’OGM diminuant largement le temps de travail des agriculteurs.\nLe ministère rapporte cependant un certain nombre de préoccupations sur les conséquences des OGM sur l’environnement. Les cultures transgéniques auraient ainsi des effets non négligeables sur les mauvaises herbes mais aussi sur les insectes. Les mauvaises herbes seraient devenues plus résistantes à cause de l’utilisation d’un nombre très limité de techniques d’éradication. Ainsi, les auteurs constatent « (l’)apparition de la tolérance au glyphosate chez 14 espèces d'herbe aux Etats-Unis. » Quelques études scientifiques montrent aussi que des insectes résistants aux OGM anti vermines avaient été repérés.\nTags : bilan, environnement, Etats-Unis, impact environnemental, insectes, mauvaises herbes, ministère de l'Agriculture, OGM, rapport, rendement, écologie


Auteur de l'article: Marie-Ange Freslon, publié le 30/05/2017 à 12:33\nCe mardi, Météo France vient de placer cinq départements en vigilance orange en raison d'un épisode orageux. Sont concernés, l'Ariège, la Haute-Garonne, le Gers, les Hautes-Pyrénées et le Tarn-et-Garonne. En plus des orages, sont attendues de fortes précipitations "nécessitant une vigilance particulière" selon Météo France.\nÀ lire aussi - Météo : le beau temps va-t-il continuer cette semaine ?\nDe la grêle est attendue\n"Les cumuls pourront approcher localement les 80 à 100 mm sur l'ensemble de l'épisode, avec très ponctuellement 30 à 50 mm en une heure", précise le bulletin d'alerte Météo France. Les orages seront nombreux des Pyrénées au massif central avec "des cumuls de pluie parfois importants sur l'Auvergne et Midi-Pyrénées et un risque de grêle jusqu'en début de soirée". À l'ouest et au nord, le temps sera plus sec et plus frais. Des nuages seront visibles en Normandie, Bretagne et Aquitaine.\nEn vidéo sur le même thème : Des températures en baisse ce mardi


La Quotidienne du mardi 7 juin - Nyon Region Télévision | NRTV\n🏆 SPORT : Après des rebondissements administratifs, le FC Gland a finalement remporté la Coupe vaudoise ! Malgré leur défaite en finale face à Montreux, les Glandois sont victorieux grâce à un forfait de leurs adversaires, sanctionnés pour avoir fait jouer un joueur non qualifié. L’équipe est avec nous en plateau pour nous livrer leurs émotions suite à cette victoire douce-amère.\n🐺 EN ROUTE : Alors qu’une première attaque du loup a été signalée sur les hauts de Bière, une association veut venir en aide aux éleveurs. Elle propose notamment des systèmes de caméras qui permettent d’anticiper l’arrivée des prédateurs. Alexandre Caporal s’est rendu à la ferme de Xavier Bignens, à Gimel, qui a fait appel à l’association Middleway.\n🆕 ACTU : Prangins relance son défi citoyen sur le climat. Objectif : proposer aux Pranginois de réduire leurs émissions de CO2 sur un temps donné. Pour rappel, un préavis de 65 500 francs avait été voté par le Conseil communal pour organiser un accompagnement personnalisé pour environ 200 ménages. Une séance d’information publique et de lancement aura lieu ce mercredi 8 juin. Les explications de la Municipale en charge de l’environnement, Alice Durgnat-Levi.\n🎂 SPORT : « 77 ans ça se fête et pas qu’un peu ! » La section Nyon du club alpin suisse a décidé de former un comité d’organisation de fête, durant laquelle plusieurs activités seront organisées pour célébrer le club alpin section La Dôle. En plateau, Nora Viret et Roland Meyer, la vice-présidente et le président, commentent la symbolique de cet anniversaire.\nNyon: les opposants au crématoire animalier feront recours


Aulas incite le PSG à recruter Ndombélé et un peu plus souvent en France\nle 19 mai 2019 à 10:00\nTanguy Ndombélé, milieu de 22 ans de l’Olympique Lyonnais, fait partie des joueurs ciblés par le Paris Saint-Germain cet été. Interrogé à propos de l’avenir de son joueur, le président lyonnais Jean-Michel Aulas a incité Paris à le recruter. Et à viser en France en général.\n« Je suis en négociations avec les plus grands clubs européens pour Ndombelé. J’ai relancé moi-même le PSG pour faire en sorte qu’ils ne se sentent pas écarté sur un joueur d’un aussi grand talent.\nIl est demandé par les plus grands clubs d’Europe et je me suis dit que c’était le bon moment de donner, non pas des conseils, mais des orientations au PSG. Le PSG gagnerait beaucoup à utiliser plus les clubs français dans ses acquisitions. Cela lui donnerait une relation privilégiée avec ses clubs français, on dirait que l’argent du PSG est aussi utilisé pour les clubs français.\nAulas ouvrirait la porte au PSG ?\nSi le PSG est d’accord pour s’aligner sur les deux, trois propositions que nous avons, et si Tanguy, qui choisira in fine son lieu de destination, est d’accord, évidemment que ça serait bien qu’il aille au PSG. Je pense que les joueurs français les plus talentueux doivent être dans les clubs français et le PSG est celui qui a le plus de moyens. », propos d’Aulas relayés par Le Parisien.\nCela faisait longtemps qu’Aulas n’avait pas évoqué le PSG et c’est toujours aussi savoureux. C’est bien de faire le beau et de lancer ce genre de conseil, cela lui permettra de dire qu’il avait ouvert la porte à Paris et qu’il n’est pas contre l’argent du club parisien. Sauf que ce dernier n’investit pas assez en Ligue 1.\nIl faudrait peut-être rappeler à Aulas qu’il a récemment affirmé qu’à offre égale il vendra Ndombélé à la Juventus Turin. De quoi se demander si la proposition parisienne sera vraiment jugée comme les autres. Ce qui est rarement le cas, car les clubs veulent profiter de la richesse du PSG en montant le prix. Ce qui n’aide pas Paris à recruter en Ligue 1. Le club parisien ne va pas acheter en France pour faire plaisir. Il faut que cela ait du sens sportivement et économiquement.\nMot(s) clé(s) de l'articleJean-Michel AulasTanguy Ndombéléune


Par Falkra\tle dimanche 5 juillet 2015, 19:09\t- Mise à jour de vos logiciels\nCe programme remplit une fonction qui rend bien service; il s’occupe de tenir à jour Java sur notre machine, et de supprimer les anciennes versions, qui par défaut s’empilent de manière redondante et inutile, en occupant beaucoup d’espace en trop. En quelques clics, il fait tout le travail pour vous, et très proprement. Très simple à utiliser et diablement efficace.\nIndispensable ! Pour mémoire, des malwares coriaces (que la plupart des outils classiques ne suppriment pas) exploitent les failles Java pour vous infecter. Avoir une version à jour de Java peut vous éviter des infections.\nProgramme sans installation !


Jaipur et la citadelle d’Amber – A sequel to Dorian Gray\nJaipur et la citadelle d’Amber\nPublié par travelvinz le 21 mars 2015 3 mai 2016\nla journée commence en réalité à une dizaine de kilomètres au nord de Jaipur pour visiter la citadelle d’Amber. Amber fut pendant 800 ans une capitale érigée par les rajpouts originaires de Gwalior avant d’être déplacée dans la vallée à Jaipur.\nLe maharaja Man Singh, commandant de l’armée de Akbar, finança la construction de la citadelle à flancs de montagne avec ses butins de guerre. D’ailleurs, leur accord avec les moghols firent de cette famille la plus riche de toutes: les terrains conquis revenaient aux moghols, le butin au maharaja ! En guise de citadelle, nous découvrons un véritable palais où chaque cour révèle une période différente de construction. Les salles d’audiences publiques et privées sont remarquables: l’une par la coexistence de marbre et grès rouge, l’autre par ses incrustations de miroirs.\nEn rentrant à Jaipur nous nous arrêtons sur le site qui regroupe les cénotaphes de la famille royale. Bien qu’ils soient moins impressionnant en taille que ceux que nous avons vu jusqu’à présent, les gravures dans le marbre de celui de Jai Singh II, fondateur de Jaipur, sont superbes.\nJaipur est connue comme la ville rose. Alors que nous parcourons la vieille ville pour rejoindre le City Palace et l’observatoire, les murs peints d’une teinte qui vire sur l’ocre défilent et se ressemblent tous. Rien ne nous évoque toutefois le rose…\nArticle précédent Fatehpur Sikri\nArticle suivant Ajmer, la visite impossible


[ej9] mayonnaise ds bocal\nJapan Car Sujets techniques Honda [ej9] mayonnaise ds bocal\n26-11-2009, 16:41:21 - [ej9] mayonnaise ds bocal\nvoila aujourd'hui je me suis aperçu que j'avais de la mayonnaise de l'un de mes bocaux d'ailleurs qui était entièrement vide. En sache que je viens de faire ma courroie de distrib + la pompe à eau.\nquelqu'un pourrait me dire d'où cela proviens ??\n26-11-2009, 16:58:19 -\nje dirai que ça sent le joint de culasse à changer...\n26-11-2009, 17:04:44 -\nsi tu a de la mayonaise dans le bocal c que c l'huile qui va dans l'eau donc ton bocal devrai pas etre vide. ton bocal a t'il bien ete remplie et la purge bien faite apres avoir changer ta pompe a eau? tu a peu etre rouler sans eau a cause d'une mauvais purge et donc casser le joint de culasse.\n26-11-2009, 18:16:30 -\ncriss a écrit : si tu a de la mayonaise dans le bocal c que c l'huile qui va dans l'eau donc ton bocal devrai pas etre vide. ton bocal a t'il bien ete remplie et la purge bien faite apres avoir changer ta pompe a eau? tu a peu etre rouler sans eau a cause d'une mauvais purge et donc casser le joint de culasse.\nmince j'espère pas que c'est sa ... et pour la purge je sais pas vu que c'est le garagiste qui me la fait.\nEt comment je pourrait en être sur que sa soi le joint de culasse a par que j'ai de la mayonnaise?\nEt si je nettoie mon bocal puis je le rempli je pourrais voir si sa refait de la mayo ?\n26-11-2009, 18:32:27 -\nremplis démarre et regarde si ca fait des bulles\n26-11-2009, 18:36:01 -\noki et si sa fait des bulles ?? je le ferai demain parce que se soir je ne suis pas chez moi\n26-11-2009, 18:43:51 -\nsalut si sa a ete fait par un pro il y a une garanti tu vas le voir et c'est lui paye tu ne touche a rien sur ta voiture sinon c'est pour ta pomme .\nce que tu fais demain matin a la 1ere heure tu vas voir ton garagiste tu lui signal que t'a voiture sent le liquide de refroidissement et qu'elle chauffe et c'est pour sa gueule\n26-11-2009, 18:46:43 -\noué mes si c'est fait au black y'a pas de garanti lol\n26-11-2009, 18:53:23 -\nbah tu aurais tout dit bah la mon povre mayo = joint de cucu donc pour ta pomme\nmaintenant amuse toi a demonter ta culasse et regarde les degat et pleu car tu vas debourser de la thune pour refaire ton moteur nikel\ntu serais passé par un pro il n'y aurai pas eu de souci de payé quoi que ce soit derriere .....\n26-11-2009, 18:59:08 -\nsi il y a des bulles tu est sur que c est ton joint de culasse\n26-11-2009, 21:37:32 -\nRegarde si ton joint de collecteur d'admission n'est pas naze, j'ai perdu tout mon liquide comme ça y'a 2 mois\n26-11-2009, 21:39:55 -\nfujiwara a écrit : remplis démarre et regarde si ca fait des bulles\n26-11-2009, 22:02:20 -\npush a écrit : tu serais passé par un pro il n'y aurai pas eu de souci de payé quoi que ce soit derriere .....\nY'a des pro qui font du black aussi.. Le travail est tout autant de qualité, juste la facture qui baisse un peu (vu qu'ils n'ont rien a donné a l'état).\n"Travaillez plus pour gagné plus" On l'avait compris il y a bien longtemps déjà.\n26-11-2009, 23:27:09 -\nje dit pas le contraire mais il aurais du payé le prix fort sur ce genre de prestation car derriere tu as une garanti non negligeable\nsur ma voiture je fais tout sauf la distri :]\ncomme ça si sa merde : bonjour j'ai une reclamation j'ai un moteur en rade et vous allez me le refaire a l'oeil\nle black d'accord mais sur des travaux pas très important sinon le jour que sa merde bah tu l'as dans l'os ....\n27-11-2009, 00:28:36 -\nc'est pas faux ce que dit push...\nmais que ce soit au black ou pas c'est pas normal que t'es ça aprés une distri :roll:\nmoi à ta place j'irais quand meme voir le mecano\n27-11-2009, 00:32:11 -\ndrokz, tu es sure que cette mayo , n'était pas la avant de refaire ta distrib ? Elle a combien de temps ta nouvelle distrib ? Ta regardé ton niveau d'huile depuis ?\nBon ok, ça change pas trop la situation actuel. Bonne chance pour la suite\n27-11-2009, 08:25:24 -\nSmallAlchimiste a écrit : c'est pas faux ce que dit push...\nbah sil a fait une vidange du LDR et que le calorstat n'a pas ete change et qu'elle a chauffé ou qu'il a mal rempli le radiateur sa se fait ....\n27-11-2009, 11:42:22 -\noais mais attends c'est pas forcement de la faute de celui qui a fait la distribution c'est un peu facile ca d'accuser tout de suite celui qui a fait le taff c'est peu etre tout simplement du a l'usure...\nsa fait combien de temps qu' elle a ete faite ? ta caisse a combien de bornes ??\net puis si sa avait ete du a une mauvaise purge avant de ce retrouver avec de la mayo dans le bocal je peu te dire que sont circuit de refroidissement serait bient monté en pression et que sa aurai peté quelque part est ce que sa t'est arrivé ??une grosse monté en temperature un gros pssshhiiiiii et de la fumé sous le capot sa c'est le premier effet d'une mauvaise purge :roll:\n27-11-2009, 12:48:40 -\nbas ma caisse à presque 190 000 km et et moi j'ai fait faire la distrib y as 1 semaine et l'autre à était faite a 95 000 par l'ancien proprio avec facture à l'appui\nMessagePosté le: 27-11-2009 00:32 Sujet du message:\nbas au faut du bocal il reste une épaisseur d'environ 1.5 cm du matière bien visqueuse et bien épaisse et je sais pas si c'était avant vu que mon bocal était plein, ma nouvelle distrib à une semaine, et je regard mes nouveau environ 1 foi par moi c'est comme sa que je les remarqué. ( pour l'huile je vais regardé si il a descendu )\nCitation : makuro\nMessagePosté le: 26-11-2009 21:37 Sujet du message:\ndac je vais regardé sa des que je rentre chez moi\nCitation : Zanth\nMessagePosté le: 26-11-2009 22:02 Sujet du message:\nbas je suis allez voir un pro .. mes c'est moi qui lui et proposé de me le faire au black parce que on fait avec les moyen qu'ont n'as... si j'étais passé par honda sa m'aurais couter plus de 700 pompe à eau plus distrib ( piéce + main d'uvre )[/code]\n27-11-2009, 14:02:14 -\naussi mais s'il aurait ete fait declaré le garage aurait jouer sur son assurance pour payé les degats\net ensuite si tu n'as pas les moyens tu aurais pu demande a payé sur plusieurs mois cela ce fait\n27-11-2009, 18:25:49 -\nbon deja pas de panique.\nta voiture chauffe apparemment pas (puisque tu l'as pas dis.)\nensuite, des liquide de refroidissement de mauvaises qualités ou purgés pas assez frequement engendrent l'oxydation des conduits, et donc un truc degueulasse marron.\nle truc a faire en premier :\ndemonte le bocal et lave le.\nensuite, ouvre le radia (a froid bien sur) rempli le si besoin (normalement non) en ayant pris soin d'ouvrir la vis de purge sur le repartiteur sur la culasse . une fois que le liquide coule par la vis d'une facon bien fluide, tu referme cette vis.\nfait tourner le moteur, le bouton de chauffage sur chaud.\nattention, quand le ventilo va se declencher (il faut qu'il se declenche), le niveau va baisser (il faut qu'il baisse, car ouverture du calorsat, donc chemin de liquide plus grand).\ntu reremplis, t'attend que le ventilo s'arrete (y en a qui font tourner le ventilo 2 fois) et tu refermes le bouchon.\nne t'inquiete pas si le niveau d'eau deborde quand la voiture chauffe, c'est normal.\napres, niveau correct dans bocal, et a l'attaque.\nsi le niveau dans le radia est bon, des le depart, tu ne fais que nettoyer le bocal, tu reremplis et c'est parti.\nla deja, tu sauras si ton huile se melange a l'eau ou pas (donc jdc raide)\n27-11-2009, 18:38:33 -\ncrxtr a écrit : bon deja pas de panique.\nnn j'ai pas de voyant qui s'allume quand je roule =)\nje te remerci pour l'aide =) je vais faire sa se wk =) et je vous tiendrez au jus\n27-11-2009, 18:44:50 -\nc'est l'aiguille qu'il faut pisté. elle doit normalement pas depassé le milieu de beaucoup.\nt'as le niveau d'eau dans le bocal?\net un mois pour les niveaux a 190000km, c'est trop. faut le faire plus souvent.\n27-11-2009, 18:54:08 -\ncrxtr a écrit : c'est l'aiguille qu'il faut pisté. elle doit normalement pas depassé le milieu de beaucoup.\nelle dépasse pas le milieu =) mes je trouvais que sa monté vachement vite para port à d'habitude et le niveau de l'eau tu parle de la jauge sur le compteur ? et je vérifié plus souvent maintenant lol\n27-11-2009, 18:55:01 -\nok pour tout sauf que niveau d'eau = dans le bocal.\n27-11-2009, 18:55:07 -\n01-12-2009, 21:01:40 -\nc'est bon j'ai nettoyé mon bocal et jai purgé mon radiateur ^^ et pour le moment ya plus de mayo je vais attendre un peut pour confirmé^^\n01-12-2009, 21:07:12 -\npush a écrit : je dit pas le contraire mais il aurais du payé le prix fort sur ce genre de prestation car derriere tu as une garanti non negligeable\nUne distri qui saute parce que ta pas voulu changé la pompe a eau, ta la garantie dans l'os, une distri qui saute parce qu'un piston a serré, garantie dans l'os...\nBen une distri + PaE et tu fais un joint de culasse derriere.. c'est un peu comme changé les pneus, et creuvé a 200metre de la.. Garantie, pardon ?\nLe mot "GARANTIE" aujourd'hui, c'est devenu une vaste blague.\n01-12-2009, 21:41:44 -\nQue ce soit une distribution ou pas sa peut avoir des consequences graves alors que ce soit au black ou pas,c'est suivant les moyens et c'est vrai qu'en terme de garantie par un pro y a toujours moyen de trouver une "excuse"pour pas rembourser j'en connais un rayon.\n01-12-2009, 21:41:54 -\nattends je te parle que s'il y a souci après vidange du LDR et changement de tout les perepheriques la garanti joue je suis desolé\net quand tu fait une distri tu fait une vidange du LDR derriere\n[crx ee8] problème barre anti rapro , bocal liquide de frein nico240 3 1 752 02-08-2011, 18:54:06\n[D16] LDR qui "remonte" dans le bocal... jap-honda 22 5 650 23-09-2008, 17:47:46\nbocal expansion boite auto civic eg Anonymous 4 1 463 15-01-2008, 17:34:22\nsortir le bocal d'essuie glace avec la clim chargée Seb13 5 891 08-08-2004, 17:32:32\nQUI peux me dire au ce trouve le bocal lave glace sur une EG r5tuning 19 2 946 16-03-2004, 21:28:16


Chine SMT Electronic PCB Assembly Board aucune commande minimum Fabricants\nZhongFeng Electronic Technology Co., Limited [Guangdong,China] Type d'Affaires:Fabricant principaux marchés: Amériques , Asie , L'Europe  , Europe du Nord , Océanie , Europe occidentale , À l'échelle mondiale Exportateur:71% - 80% certs:ISO/TS16949, ISO9001 La description:Cartes d'assemblage de PCB,SMT Electronic PCB,Assemblage de cartes électroniques\nAccueil > Liste de Produits > Assemblage de PCB > Assemblage de PCB rigide > SMT Electronic PCB Assembly Board aucune commande minimum\nNous nous appuyons sur plus de 15 ans d'expérience dans la technologie PCBA. Nos capacités de haute technologie ont suivi le rythme de l’ère numérique, ce qui nous permet d’offrir les services de montage de cartes à circuit imprimé (PCB) de la plus haute qualité et des plus efficaces. En fournissant des PCB pour tous les types d’équipements, nous avons répondu aux exigences les plus complexes pour les clients des industries les plus exigeantes. Celles-ci incluent, entre autres, les communications, l'instrumentation, les appareils médicaux, les transports, l'audio professionnel et l'armée.\nUne gamme complète de solutions de fabrication de PCB clé en main est disponible. Celles-ci incluent des technologies de montage en surface spécialement conçues pour la précision, la flexibilité et la vitesse élevée. Nous fournissons également un assemblage de trous traversants pour des projets allant des cartes simples aux cartes très complexes nécessitant des centaines de composants. Les fonctionnalités supplémentaires incluent l’assemblage de billes (BGA), le rodage, le revêtement conforme, l’encapsulation RTV et les assemblages de circuits flexibles. Nous assemblons régulièrement des circuits imprimés rigides, flexibles, rigides / flexibles, à simple et double face, dans des formats tels que FBGA, LGA et QFN. Nous travaillons avec des circuits imprimés dans une large gamme de dimensions, y compris des longueurs et des largeurs allant de 2 "à 18" et des épaisseurs allant de 0,031 "à 0,125".\nCartes d'assemblage de PCB\nMaison d'assemblage de PCB\nServices d'assemblages de PCB\nConseil d'assemblage de la PCBA\nService d'assemblage PCBA\nCartes d'assemblage de PCB SMT Electronic PCB Assemblage de cartes électroniques Services d'assemblage de PCB Maison d'assemblage de PCB Services d'assemblages de PCB Conseil d'assemblage de la PCBA Service d'assemblage PCBA


Poutre charpente qui se fissure - Linternaute.com\n- 16 nov. 2014 à 15:54\nOn dirait qu'un copeau se détache d'une poutre de la charpente. Nous avons fait une réparation avec deux fixateurs en métal. Est-ce suffisant svp?\nCerclage poutre fendue - Meilleures réponses\nPoutre de charpente qui se fend - Meilleures réponses\nPoutre porteuse qui fissure de plus en plus - Forum - Charpente, toiture, combles\nPoutre fissuree bois - Forum - Charpente, toiture, combles\nPoutre fissurée - Forum - Charpente, toiture, combles\nModifié le 14 avril 2018 à 04:21\nC'est bien ce que vous avez fait , mais il s'agit d'une poutre et non d'un cadre photo. Si la fente est traversante il y à danger, si vous ne la remplacez pas, il faut\nlui confectionner un bridage , plutôt que les deux plaques\nmontrées sur l'image quatre fers upn conviendront parfaitement.\nEt surtout plus facile à mettre en place.\nModifié par Epoisses le 15/11/2014 à 19:15\nbsr, sos danger ne passez pas l'hiver comme cela votre réparation est du bricolage sans aucun renfort de plus deux boulons au lieu de 4 il faudrait une platine de 20 cm de large sur 100 de long de part et d'autre de la panne et boulonnées entre elles. Une couche de neige la dessus et rupture garantie. Un cerclage comme préconiosé plus haut est plus utile. Perso j'ignorerais cette épave et le laisse dans son état et je pose contre une panne neuve de toute la longueur qui elle fera le travail. Toute intervention sur celle çi est à pure perte; Autre prb que fait cette bâche plastique nous compatible avec une charpente couverture . tenez nous au jus mais faites qq chose il y a péril\n15 nov. 2014 à 19:21\nIncroyable quand-même, ça à l'air d'une toiture assez récente et pas d'écran !\npeut être l'explication de la bâche plastique qui n"a pas de sens\nModifié par atlassaturn le 15/11/2014 à 20:54\nCe qui m'interpelle le plus c'est que la fissure ne suit pas le fibrage , ce qui serait normal , mais coupe les fibres . Il y a effectivement un problème et un gros problème .\nIl faudrait avoir le dimensionnement des panes :\n- charges à prendre en compte (surcharges climatiques , donc région , altitude ...) .\nIl faudrait aussi savoir si la fissure est bien au milieu entre les appuis .\nMais tout ça mérite vérification , si effectivement il s'agit d'une rupture en flexion , c'est très inquiétant .\nEn ce qui concerne la réparation , elle est décorative , et ne sert à rien .\nPar contre ce que je ne comprends pas , c'est qu'apparemment il n'y a pas une flêche importante (autant qu'on puisse en juger sur les photos) . Il faudrait vérifier avec une règle alu de 4 m si il y a une flèche importante\nModifié par Epoisses le 15/11/2014 à 22:07\nje suis ok pour l'interrogation "la fissure ne suit pas le fibrage" cette panne a certainement subit un accident, une maltraitance, une mauvaise chute avant sa mise en place qui l'a fortement fatiguée. La plaie n'est pas saine\n15 nov. 2014 à 22:09\nj'ai la même interrogation que toi, pourquoi cette fissure dans ce sens ? y'a eu une contrainte\nModifié par atlassaturn le 16/11/2014 à 14:42\nTout le monde est d'accord pour dire que c'est une fissuration anormale , autant par son importance que par son profil .\nPour l'instant il n'y a aucune explication :\n-si il s'agissait d'une rupture en flexion sous le poids de la toiture , il y aurait une flèche résiduelle importante , ce qui n'est pas le cas ;\n- si il s'agissait d'une rupture sous l'effet de charges exceptionnelles, il faudrait invoquer une chute de neige lourde d'un mètre ou plus , est ce vraisemblable dans la région considérée .\nEncore une fois est ce que le dimensionnement de la charpente est correct ? (portée des pannes , section , espacement , charges à prendre en compte , en particulier surcharges climatiques) . Si le dimensionnement est correct , il faut invoquer un problème avant pose , en cours de manutention ou autre , ce que je n'ai jamais vu , mais tout est possible .\nSi le dimensionnement est correct , une réparation par renfort de la pane est envisageable et faisable . Par contre si le dimensionnement est trop faible c'est toute la charpente qu'il faut revoir et renforcer\nModifié par Epoisses le 16/11/2014 à 15:10\nEn zoomant les photos, les pannes semblent être du 22 cm par rapport aux chevrons de 8, mais il y a du noeuds. J'ai compté 9 espaces entre chevrons de 45/50 et il y encore à droite non vu sur photo. La portée serait de 5m au minimum, trop long. La panne cassée semble être du 8 donc si 8 x 22 voir 10 x 22 pour une telle portée est sous dimensionné. Il est aussi possible que la charpente est été posée avec du bois vert, non sec. La cote entre pannes semble correct, heureusement. Comme je l'ai proposé plus haut il serait utile de doubler les pannes, la cassée et les autres\n16 nov. 2014 à 15:10\nj'ai compté avec les briques a titre perso , mais là c'est plus mon domaine les portées et les contraintes,\nModifié par Epoisses le 16/11/2014 à 15:29\net il en manque sur la photo à droite.\nMoins il y a de pente, plus les pannes encaissent le poids de la couverture\n16 nov. 2014 à 15:31\nmes poutres (panne) en chêne c'est maxi 4 mètres et elles sont centenaire, dis moi c'est combien de long une brique ? 50 cms ?\nModifié par Epoisses le 16/11/2014 à 15:41\noui 50, plus anciennes 40 mais ne se fait plus\ntes pannes de chêne ne font pas 8ou 10 cm de large.\nPour une telle pente et portée il faudrait des pannes de 12 x 30. Si pas trop de neige, il y a le vent. Une aussi faible pente sans sous toiture, tu m'étonnes que la bâche plastique est utile\n16 nov. 2014 à 15:54\nmerci pour ta réponse, je suis pas monté en haut pour voir la taille de mes pannes , mais je me souvient bien des pointes de 140 a mettre dedans (et en plein hiver)\n15 nov. 2014 à 19:23\nLe toit semble peu pentu donc région sans trop de neige mais le vent du sud de la France est aussi nocif et chahute les charpentes\nModifié par Epoisses le 15/11/2014 à 19:27\nMême la première panne plus bas saine semble flancher elle aussi, problème de longueur de portée et de section de panne, si en plus il y a des noeuds pas étonnant\n15 nov. 2014 à 19:50\nApparemment, l'auteur de la question se trouve dans le sud ouest , ma belle soeur (Auterive) est en train de se battre avec ses mal-façons!\nModifié par Epoisses le 15/11/2014 à 20:06\nne jamais tirer sur la came en ce qui concerne les pièces de charpente mieux vaut êtres surdimensionné pour contrer les excès climatiques\nModifié par Epoisses le 15/11/2014 à 21:42\nbsr peu importe la flèche,pas de temps à perdre, la rupture est proche c'est evident, qui a fait quoi, qui est responsable,il est trop tard pour chercher d'ou viens l'erreur ,il faut d'urgence sauver les meubles, et les humains. Un tel cas dans un espace public, il est évacué de suite; Besoin d'info, pense à ta famille\n15 nov. 2014 à 21:58\nj'avoue que ça craint,même si le bois n'ai pas mon domaine, j'en prends conscience au vu des photos\n16 nov. 2014 à 09:49\nNous sommes à Toulouse et il n'y a pas encore de flèche sur aucune des poutres. Les anciens propriétaires ont refait faire la charpente en 2002.\nNous allons acheter ce qu'il faut pour le bridage.\n16 nov. 2014 à 10:03\nBjr oui encore du bricolage, comme pour une fracture bras ou jambes, on pose une attelle ou un plâtre et la consolidation se fait naturellement, pas pour le bois, le membre restera cassé à jamais\npeut on parler de défaut ou vice caché ?


Prix et concours scolaires > Concours « Le Petit Prince explore la Défense » | Académie d’Amiens\nA l’occasion du centenaire des « As de l’aviation » et de l’épopée des pionniers de « La Ligne Latécoère », autour des célèbres aviateurs Mermoz, Guillaumet et Saint-Exupéry, la direction des patrimoines, de la mémoire et des archives du ministère des armées lance un appel à projets pour l’année scolaire 2017-2018 auprès des établissements scolaires, des associations et collectivités locales.\nCet appel à projets est conduit en partenariat avec le ministère de l’éducation nationale, le ministère de l’agriculture et de l’alimentation ainsi que l’armée de l’air, le musée de l’air et de l’espace, le Panthéon et la fondation Saint-Exupéry pour la jeunesse.\nImaginez une rencontre (sous forme d’écrits, dessins, productions théâtrales ou audiovisuelles…) entre le Petit Prince et un militaire (aviateur, marin, soldat…) ou un personnel civil du ministère des armées.\nLa rencontre se déroulera dans une période de l’histoire des conflits contemporains (de 1870 à nos jours) ou dans l’actualité des opérations militaires intérieures ou extérieures.\nElle peut explorer différents aspects du rôle d’un militaire (son engagement, le sens de son action dans l’histoire et aujourd’hui) ou des missions confiées au personnel civil des armées, en s’appuyant sur un corpus documentaire varié présenté notamment sur la plateforme d’enseignement de défense Educ@def ainsi que sur le site du musée de l’air et de l’espace.\nLe personnage choisi pour rencontrer le Petit Prince peut être célèbre ou anonyme, un homme ou une femme.\nLa rencontre peut se dérouler en langue française ou en langue étrangère enseignée durant la scolarité.\nLes travaux et réalisations pourront, sous réserve de leur qualité,\nêtre exposées au Panthéon.\nLes actions des établissements scolaires pourront donner lieu à la réalisation d’un documentaire, dans le cadre de l’action nationale « Héritiers de mémoire ».\nPour toute précision sur l’appel à projets, pour l’envoi des projets ou demandes de subvention, contacter le bureau des actions pédagogiques et de l’information (BAPI) de la DPMA par voie postale :\nou par voie électronique dmpa.bapi.fct intradef.gouv.fr.\nConcours « Le Petit Prince explore la Défense » Mise en ligne : 21 juin 2017\nAppel à projets - Fichier PDF de 289.7 ko


Impôts : comment les républicains veulent faire des Etats-Unis une nouvelle Irlande - 18 février 2017 - L'Obs\nTRIBUNE - C'est le rêve des républicains : modifier l'impôt sur les sociétés tout en instaurant une taxe sur les importations. Au risque de déstabiliser la finance mondiale.\nPar Par Jean-François Boittin\nSpécialiste d'économie internationale, ancien de la rue d'Ulm et de l'ENA, Jean-François Boittin a mené les équipes françaises pendant les négociations de l'Uruguay Round, jusqu'à la création de l'OMC, puis dirigé les équipes économiques des ambassades de France à Washington et Berlin.\nInstallé à Washington, consultant, collaborateur du CEPII, il observe en première ligne le "marécage" que le président Trump prétend vouloir assécher. Il s'interroge pour "l'Obs" sur les effets d'une éventuelle réforme des taxes sur les sociétés.\nL’arrivée à la Maison-Blanche, à leur grande surprise, du président Donald Trump, donne l’espoir aux représentants républicains de modifier radicalement la fiscalité américaine, sur le modèle du projet "Blueprint" qu’ils avaient publié l’été dernier dans l’indifférence générale.\nAu-delà de la baisse des impôts sur les particuliers, qui profiterait d’abord aux plus riches, le cœur du projet consiste à modifier profondément la structure de l’impôt sur les sociétés, critiqué régulièrement pour sa couverture territoriale universelle - les entreprises sont taxées sur leurs profits réalisés dans le monde entier, et pas seulement aux États-Unis, à la différence de tous les autres pays -, son taux marginal de 35%, le plus élevé des pays de l’OCDE et sa complexité.\nEn réalité, les entreprises américaines subissent un taux effectif proche de la moyenne, de 27% (équivalent de l’impôt payé par les entreprises allemandes, supérieur à celui des entreprises françaises), mais le système entraîne des pratiques de contournement variées : maquillage des prix de transfert entre maisons mères et filiales, délocalisation des sièges vers des pays à basse fiscalité (exemple récent de Medtronic qui installe son siège en Irlande), non rapatriement des profits réalisés à l’étranger... Ce seraient 2.400 milliards de dollars qui resteraient ainsi dans des comptes étrangers pour éviter le fisc américain.\nUne taxe au secours du mur avec le Mexique ?\nLe projet de la chambre républicaine contient plusieurs dispositions qui ont pour but de dynamiser l’économie : baisse du taux marginal à 20%, déduction de la base fiscale de l’intégralité des investissements réalisés dans l’année... Mais il contient aussi une innovation qui doit attirer l’attention des partenaires commerciaux des États-Unis, sous l’acronyme barbare de DBCFT, pour "Destination Based Cash Flow Tax ", qu’on appellera par commodité BAT, pour "Border Adjustment Tax". La BAT est un impôt direct qui prétend être l’équivalent de la TVA, impôt indirect perçu indifféremment sur les produits locaux et les produits importés. A la différence de la TVA, la BAT taxe les importations, tandis que les exportations en sont exemptées.\nPour ses promoteurs, la BAT représente de multiples avantages. Les défenseurs de l’équilibre budgétaire soulignent les rentrées fiscales qu’elle procurerait au Trésor américain, 1.200 milliards sur dix ans, seul moyen selon eux de compenser la baisse du taux de l’impôt sur les sociétés. Les tenants du nationalisme économique y voient un moyen de lutter contre le déficit commercial chronique des États-Unis. Les partisans de la construction du mur avec le Mexique ou d’un vaste programme d’infrastructures y trouvent une source possible de financement.\nVoler les pauvres pour donner aux riches\nLes économistes partisans du projet martèlent sans relâche qu’il ne s’agit en rien de politique commerciale, mais uniquement de la définition de la base fiscale de l’impôt sur les sociétés. Ils s’empressent d’ajouter que sa mise en œuvre se traduira mécaniquement par une hausse du dollar qui annulera l’impact sur les termes de l’échange avec les États-Unis : la hausse de 20% du dollar fera baisser d’autant le prix des importations frappées de l’équivalent d’un droit de 20%, et supprimera le bénéfice de la détaxe de 20% à l’exportation des produits "made in USA".\nCet argument, qui reconnaît en réalité la nature mercantiliste du projet, n’est pas convaincant : le dollar est une monnaie de réserve, dont les fluctuations obéissent à de multiples causes, pas seulement économiques, et l’énormité des transactions sur les marchés des changes est sans commune mesure avec les échanges commerciaux américains – dans un rapport de 300 à 1, comme le relève le président du Peterson Institute for International Economics, Adam Posen. Les économistes de Wall Street ne sont pas davantage convaincus : la Deutsche Bank chiffre l’impact de la BAT à -6,5% sur le PIB mexicain, -4,5% sur celui du Canada.\nLa BAT n’est pas acquise. Elle soulève une vague d’opposition forte, en particulier des détaillants, de toutes les grandes chaînes comme Walmart, Target, Home Depot qui importent l’essentiel de leurs produits, des industries qui ont construit des chaînes de valeur globales, dans l’automobile, l’informatique ou la chimie, mais aussi de nombreuses PME. Et les adversaires ont beau jeu de souligner la perversité d’un impôt qui va frapper les parties de la population les moins aisées, qui dépensent l’essentiel de leurs ressources pour acheter des produits importés bon marché, pour compenser la baisse de l’impôt sur les multinationales. En bref, un impôt digne du Shérif de Nottingham : voler les pauvres pour donner aux riches.\nElle doit aussi soulever les protestations des partenaires des États-Unis, directement visés, et qui pourraient recourir, si la BAT est mise en œuvre, à deux outils :\nune saisine de l’OMC (Organisation Mondiale du Commerce), car il fait peu de doute que le dispositif est à la fois une barrière à l’importation, l’équivalent d’un droit de douane de 20%, et une subvention à l’exportation, l’une et l’autre interdites. Le tout pourrait déboucher à terme sur des rétorsions d’un montant considérable, un cinquième des exportations américaines. La procédure pourrait néanmoins durer trois ou quatre ans.\nla mise en place de mesures anti-subventions selon les procédures nationales, ou communautaires s’agissant des pays de l’Union européenne. Celles-ci peuvent être mises en place dès l’entrée en vigueur du dispositif américain.\nEt puisque le monde a été prévenu que la diplomatie américaine à présent "tient des listes à jour", pour citer l’aimable discours de prise de fonctions de la nouvelle ambassadrice des Etats-Unis à l’ONU ("Pour ceux qui ne nous soutiennent pas : nous notons vos noms"), pourquoi ne pas tenir à jour la liste des entreprises qui bataillent en faveur du projet sous la bannière de l’"American Made Coalition" ? Vingt-cinq, selon le site internet, dont la plupart, courageuses, mais pas téméraires, ne dévoilent pas leur nom. Ce qui laisse de belles cibles : Boeing, GENERAL Electric, ou encore Dow Chemical.


Tendance CLAIRE du NPA | A Nuit debout, la guerre des activistes est déclarée\nA Nuit debout, la guerre des activistes est déclarée\nEnfin, le texte collectif dénonce la commercialisation sur la place de la République de T-shirt à l’effigie de Nuit debout, pour le compte de laBoîte militante, émanation de l’association des Désobéissants. Les profits, qui devaient être reversés au mouvement, sont soupçonnés d’être “entièrement privatisés”. Qu’en est-il vraiment ? Xavier Renou, meneur des Désobéissants, explique avoir vendu jusqu’à présent, grâce aux stands de l’association sur la place de la République et à la boutique en ligne, 33 T-shirt, qui ont rapporté environ 150 euros à l’association. Les Désobéissants auraient ainsi gagné davantage en vendant des crêpes sur la place, dont les bénéfices ont été reversés à la commission logistique. Il est vrai que le prix du T-shirt est dissuasif : 19,50 euros.“C’est du tissu écolo du label GOTS, le plus exigeant au monde, et nous les faisons confectionner dans un chantier d’insertion sociale en banlieue parisienne, la fabrication est donc locale”, précise Xavier Renou.