par Pascal Weber | 3 Jan 2011 | Blog, Méthodes, Qualité | 35 commentaires\nL’audit interne au service commercial servira d’exemple à la méthodologie d’audit présentée dans l’article « Réussir ses audits internes en quatre étapes». Nous allons nous concentrer sur l’étape de préparation de l’audit.\nContexte du service commercial\nLe service commercial de cette entreprise comporte deux commerciaux et une assistante commerciale, embauchée depuis 2 mois maintenant. Dans le cadre de sa démarche qualité ISO 9001, l’entreprise a défini un processus commercial (voir article sur « L’approche processus »). Un des deux commerciaux est le pilote du processus.\nLes principales activités du service commercial sont :\nAnimer le portefeuille des clients de l’entreprise\nCoordonner les revues d’offre\nRéaliser les revues de commande\nPrendre en charge la mesure de la satisfaction client\nL’équipe commerciale disposer d’une application de gestion de la relation clients.\nPartons de la norme ISO 9001 et identifions ensemble les exigences auxquelles le processus commercial devra répondre. On peut classer les exigences en deux familles : exigences opérationnelles et exigences de management.\nCas des exigences opérationnelles. Elles seront traitées avec les acteurs du processus en s’appuyant sur des exemples concret (une affaire, une offre, une commande, une réclamation client, …) :\n1. La détermination des exigences relatives au produit (7.2.1)\nIdentification des besoins explicites ET implicites des clients dans le traitement des offres et des commandes\nExigences légales et réglementaires applicable au produit\nExigences complémentaires définies par l’entreprise\n2. La revue des exigences relatives au produit (7.2.2)\nRevue d’offre : enregistrements des résultats de revue et des actions résultantes (4.2.4)\n3. Communication avec les clients (7.2.3)\nInformations relatives au produit (site internet, plaquettes de présentation, …)\nPrise en compte des retours clients, y compris les réclamations\n4. Satisfaction client du client (8.2.1)\nMéthode d’obtention de l’information « satisfaction client »\nMéthode d’exploitation de l’information collectée\n5. Maîtrise du produit non conforme (8.3)\nCas des exigences de management. Elles seront abordées directement avec le pilote du processus commercial :\n1. Surveillance et mesure des processus (8.2.3)\nSurveillance appliquée au processus commercial\nMesures appliquée au processus commercial\n2. Objectifs qualité (5.4.1)\nIdentification des objectifs qualité associés au processus commercial\nCohérence des objectifs avec la politique qualité de l’entreprise\n3. Revue de direction (5.6.2)\nFonctionnement du processus commercial\nRésultats des audits internes du processus commercial\nActions d’amélioration associées au processus commercial\nDécisions prises concernant le processus commercial\n4. Intégration de l’assistante commerciale (6.2.2)\nPlan d’intégration : acquisition des compétences\nEnregistrements concernant la formation initiale et professionnelle, …\nConstruire le guide d’entretien\nJe préconise de partir de la feuille blanche afin de s’approprier le sujet. Il s’agit de construire un fil directeur pour nos entretiens : pilote de processus, commercial, assistante commerciale.\nPour construire le fil directeur, le plus simple est de rester dans la logique de fonctionnement opérationnel de l’activité commerciale :\nActivité de prospection : outils mis en œuvre\nCapitalisation des informations collectées : CRM\nGestion de la mesure de satisfactions clients\nLe pilotage du processus est une activité qui peut être auditée à tout moment. Si on le fait en premier, on pourra éventuellement compléter le fil directeur des exigences opérationnelles. Si on le fait en dernier, cela permet de reboucler certains sujets opérationnels avec le pilote de processus. Les deux possibilités sont intéressantes.\nLe travail effectué précédemment sur les exigences opérationnelles et les exigences de management est déjà une version possible de fil directeur. En fonction de votre expérience d’auditeurs, ce type d’outil « check-list » sera suffisant pour vous. Sinon, il s’agira de lui donner un peu plus de profondeur. Attention de ne pas aller trop loin non plus car sinon vous allez vous y perdre lors de vos entretiens !\nExtrait d’un fil directeur plus détaillé :\nDemande de prix : exemple\nOffre : exemple avec évolution version\nMéthode revue d’offre\nActions suite revue\nSuivi offres : relance, CRM\nOffres perdues : analyse\nRevue de commande (exemple) : écart par rapport à l’offre\nEnregistrement commande : validation délai livraison\nAccusé réception commande\nPour une bonne préparation de l’audit interne\nPrenez de la hauteur par rapport en sujet en identifiant les exigences applicables\nAppuyez-vous sur un déroulement « naturel » des activités à auditer\nAdaptez la profondeur de description de votre fil directeur en fonction de vos besoins, sans allez trop loin toutefois\nCrédit photo : crystaljingsr\nSILUE\tsur 3 février 2011 à 16 h 47 min\nNAVAA\tsur 8 janvier 2012 à 15 h 26 min\nMerci de cet excellent exposé sur l’audit interne du sce commercial.\nEst-ce possible d’obtenir susmentionné « gratuit »?\nPeut-on trouver quelque chose sur les exigences légales et réglementaires d’une offre commerciale?\nTrès haut respect.\nPascal Weber\tsur 8 janvier 2012 à 20 h 17 min\nAu sens de la norme ISO 9001: 2008, les exigences légales et règlementaires concernent uniquement celles qui sont applicables aux produits que vous commercialisez.\nLes exigences à prendre en compte dans le cadre de l’offre commerciale concernent :\nLes exigences exprimées par le client\nLes exigences non formulées par le client\nLes exigences légales et règlementaires applicables au produit\nLes exigences complémentaires jugées nécessaires votre l’entreprise\nLes exigences exprimées par le client peuvent prendre différentes formes : entretien, cahier des charges, …\nLes exigences non formulées correspondent aux exigences dites « implicites ». Il s’agit absolument de les identifier afin de les expliciter dans votre offre commerciale transmise au client : cadre de la revue d’offre.\nLes exigences complémentaires correspondent à vos règles internes : mode de transport, règle de traitement des commandes, par exemple.\nDans vos activités de construction mécanique, je ne suis pas sûr que vous ayez des exigences légales et règlementaires liées au produit fabriqué.\nAu sujet de l’audit, quelle est votre question?\nbrini samiha\tsur 28 janvier 2012 à 22 h 17 min\nJe vous remercie d’avance de m’envoyer ce projet.\nPascal Weber\tsur 29 janvier 2012 à 8 h 27 min\nJe viens de lire votre demande concernant « le projet ». Pourriez-vous me préciser votre question?\nsabine\tsur 29 janvier 2012 à 10 h 29 min\nBonjour Monsieur Weber ,\nJe suis auditrice interne au sein d’une société, je suis amenée à auditer le responsable management de la qualité avec la direction , je voudrais juste que vous m’orientiez pour bien assurer cet audit.\nPascal Weber\tsur 31 janvier 2012 à 9 h 16 min\nEn tant qu’auditrice interne, il n’est pas évident d’auditer sa direction. Cela peut être plus facile avec le responsable qualité.\nAvez-vous déjà lu l’article « Réussir les audits en 4 étapes« ? Il décrit la méthodologie liée à la préparation d’un audit interne. En partant de la feuille blanche, quels thèmes vais-je aborder avec la direction et le responsable qualité?\nLa direction générale d’une entreprise est concernée par l’ensemble des exigences du chapitre 5 « Responsabilité de la direction ». Cela est une évidence!\nQuels thèmes pouvez-vous alors aborder?\nPolitique qualité : déclinaison en objectifs, communication en interne\nIndicateurs de pilotage : économiques et qualitatifs – orientation client\nCommunication interne : résultats obtenus / objectifs / politique qualité\nRevue de direction : prise en compte des thèmes à traiter (éléments d’entrée de la revue), décisions prises\nIl est également intéressant d’aborder avec la direction l’amélioration continue. Il s’agit d’évoquer les projets stratégiques de l’entreprise qui vont contribuer directement à la politique qualité.\nPour le responsable qualité, les sujets concernent, en fonction de ses missions :\nLa gestion documentaire : procédures obligatoires de l’ISO 9001 : 2008\nLe pilotage des produits/services non conformes\nLe pilotage de l’amélioration continue : méthode de résolutions de problèmes pour les actions correctives et préventives; gestion de projet pour les améliorations (objectifs à atteindre)\nL’audit consiste à s’assurer que les méthodes utilisées sont efficaces : gestion documentaire, gestion du produit non conforme, gestion des actions correctives, préventives et de progrès, gestion des audits. Appuyez-vous sur des exemples (problème, réclamation client, rapport d’audit, …).\nDans ma réponse, j’évoque uniquement les exigences ISO 9001 : 2008. A votre niveau, il faudra également prendre en compte la documentation (fiche processus généralement) de votre processus de management / amélioration continue.\nJe vous invite à me faire un retour (ajout d’un commentaire) suite à votre préparation de votre guide d’audit. Cela serait intéressant de partager le résultat de votre travail de préparation.\nsabine\tsur 1 février 2012 à 12 h 14 min\nje suis entrain de préparer mon questionnaire d’audit et j’ai pris en considération les points suivants:\n– périmètre d’application ( s’il y a une exclusion d’un point quelconque par rapport à la norme nous devons le trouver dans le manuel qualité de l’entreprise).\n– écoute client\n– la politique qualité et maitrise de cette dernière\n– responsabilité , autorité et communication interne\n– déploiement des objectifs.\n– mesures , maitrise et analyse\nj’ai aussi pris en considération le processus management de la qualité ( pour voir quelles sont les questions qu’on peut décliner)\nPascal Weber\tsur 1 février 2012 à 13 h 51 min\nVous avez mis en évidence les thèmes que vous souhaitez aborder lors de votre audit. Cela est le point de départ.\nLa deuxième étape consiste à décliner, dans votre guide d’audit, les points clés de votre thème.\nQuand vous serez en entretien, il faut absolument que votre guide d’audit vous serve de check-list : ne pas oublier de traiter un point contenu dans le thème. Le guide d’audit est le point d’entrée de ce que vous avez conservé dans votre mémoire au cours de la préparation. Si vous perdez la clé d’accès à votre mémoire, vous sortirez de l’audit et vous vous direz : « Zut, j’ai oublié de traiter … »\nVoici de quelle manière je vous propose de décomposer le thème pour le point « action corrective » du thème « amélioration » :\nrevue des NC (non conformités dont réclamations)\nactions mises en œuvre (ENREG 4.2.4)\nLe fait d’avoir décliné le thème en différents points va vous aider au cours de votre entretien d’audit. Dans cet exemple, je viens d’utiliser mes popres mots. Il est important que vous utilisiez les vôtres. En lisant un mot, cela doit vous évoquer clairement ce que vous attendez à voir en abordant ce point.\nExemple : « actions mises en œuvre (ENREG 4.2.4) »\nEn tant qu’auditrice, vous souhaitez voir ce qui a été fait concrètement suite à la mise en œuvre des actions retenues. La norme ISO 9001 : 2008 impose que les résultats des actions soient enregistrées. A quel endroit? Est-ce effectivement fait? Quelle est la règle de maîtrise des enregistrements (voir 4.2.4 pour valider les contrôles : identification, stockage, protection, …).\nEn entretien, il est fondamental de voir des exemples concrets : cas des actions correctives en cours et soldées. Ces dernières vous permettent en effet de valider globalement l’ensemble des points cités pour le thème : Quelles sont les origines des actions correctives (revue des NC, …)? Y a t-il bien une recherche de causes?, …\nobi\tsur 26 juin 2012 à 9 h 55 min\nje suis actuellement auditeur assistant dans une institution de micro finance. j’aimerais savoir comment auditer un service commercial dans une institution de micro finance.\nPascal Weber\tsur 27 juin 2012 à 14 h 55 min\nPour auditer un service commercial ou toute autre activité, il faut que vous ayez un référentiel. Cela vous permet de valider la conformité aux exigences pendant l’audit. Utilisez-vous la norme ISO 9001 : 2008 ou avez-vous d’autres exigences formalisées actuellement?\nMerci d’apporter cette information afin que je puisse vous répondre plus précisément.\nSalomon\tsur 14 novembre 2013 à 10 h 26 min\nTout d’abord félicitation pour ton article qui est très riche et instructif.\nPar contre mon souci reste à savoir comment procéder à un audit interne uniquement des contrats gérés par le service commercial et non un audit interne de toute les activités du service.\nEn effet les responsables de notre société veulent qu’on réalise un audit des contrats commerciaux qui sont gérés par le service commercial.\nsi tu pouvais me donner quelques conseils ce serait génial!\nPascal Weber\tsur 15 novembre 2013 à 16 h 41 min\nL’audit interne a besoin de s’appuyer sur un référentiel. Il suffit que vous définissiez les règles de gestion à appliquer dans le cadre de vos contrats commerciaux. Une fois le référentiel en place, vous pourrez faire un audit pour un contrat.\nLes écarts d’audit seront identifiés dans la mesure où la pratique constaté ne sera pas celle que prévoit le référentiel de l’entreprise. Tout écart donnera lieu à la rédaction d’une non conformité.\nEn cours d’audit, il vous sera également possible d’identifier des opportunités d’amélioration, ce qui permettra d’améliorer la gestion des contrats commerciaux dans le futur.\nÉvidement, n’hésitez-pas à valoriser les points forts dans votre rapport d’audit.\nSi je fais le lien avec l’ISO 9001, voici quelques thèmes fondamentaux à prendre en compte :\n– écoute client : formalisation des besoins, risques liés aux besoins implicites\n– revue d’offre : verrou avant transmission d’un offre\n– revue de contrat : verrou avant acceptation d’un contrat\n– maîtrise documentaire des outils support de vente\nLa mise en place d’un référentiel d’audit demande à collecter les exigences applicables au sujet que vous souhaitez auditer : exigences d’un référentiel externe comme par exemple l’ISO 9001, une règle de gestion interne formalisé (procédure, …) ou pas d’ailleurs, des exigences réglementaires (normes produits, textes de loi, …).\nbarbara hocine\tsur 5 février 2014 à 15 h 07 min\nsalut , je voudrais recevoir des documents sur les recouvrements et le contentieux dans les entreprises économiques , parce que je suis entrain de préparer le mémoire de fin des études universitaires dans ce thème.\nEt , mes meilleures salutations.\nPascal Weber\tsur 8 février 2014 à 20 h 39 min\nDans le cadre d’une démarche qualité appliquée aux sujets du recouvrements et de contentieux, il est intéressant de mettre en place des indicateurs de performance et de maîtrise permettant de mesurer la performance des procédures mises en place : délais de recouvrement de la dette, montant de la dette par ancienneté.\nCeci permet de mesurer l’efficacité de l’organisation, sachant que vous allez rester sur un aspect curatif.\nAllez chercher des actions préventives permettant d’éviter les procédures sera le challenge de la démarche qualité.\nsamia\tsur 30 juillet 2014 à 14 h 56 min\nMerci de m’envoyer un modèle de revue d’exigences relatives au produit.\nPascal Weber\tsur 16 septembre 2014 à 5 h 49 min\nLe principe de la revue des exigences consiste à s’assurer que les besoins explicites par le client sont bien pris en compte dans le cadre de votre offre commerciale. Il ne s’agit pas d’oublier les exigences implicites que le client n’a pas exprimées. C’est normal généralement dans la mesure ou il n’a pas nécessairement les compétences sur le sujet. Il faut également se préoccuper des exigences réglementaires et légales liées au produit/service. Là encore, c’est encore l’expertise de l’entreprise et non du client. Certaines exigences peuvent également provenir de règles internes que vous allez imposer à votre client.\nPour faire cette revue, il peut être intéressant de list les points à vérifier : Check-list de contrôle.\nDans tous les cas, une bonne pratique est de bien formaliser dans votre offre commerciale l’ensemble des exigences afin que le client puisse apprécier l’ensemble des exigences qui seront prises en compte.\nMike\tsur 5 février 2016 à 10 h 29 min\nJe vais être amené à réaliser un audit interne selon la norme ISO 9001 version 2015 dans une société en prestation de services en assurance et conseil.\nÇa sera le premier audit de ce type donc je voudrais bien cibler les personnes à auditer.\nCependant, j’ai un peu de mal pour certains chapitres de la norme. Pouvez-vous m’éclairer svp ?\n§ 6.1 Actions face aux opportunités et aux risques : pour moi ce sont les risques liés à la non-atteinte des objectifs des processus (opérationnels mais aussi les processus de management et supports).\nDonc je partirais sur un audit des pilotes de processus pour voir si il y a une logique d’analyse de risques pour la mise en place d’actions préventives.\nLa difficulté pour moi c’est le rattachement aux enjeux définis définis dans le chapitre 4.1.\n§ 6.3 Planification des modifications : je vois la Direction pour ce chapitre car il s’agit pour moi des projets « majeurs » de l’entreprise (changement de logiciel métier, déménagement de locaux, réorganisation interne…)\n§7.1.3 Infrastructure : essentiellement des bureaux avec du matériel informatique/téléphonie (en intégrant les logiciels utilisés) => faut-il interroger les opérationnels qui utilisent ces infrastructures ? la Direction qui les met à disposition ?\n§8.1 Planification et maîtrise opérationnelle : je ne comprends pas bien les exigences de ce chapitre donc difficile de cibler des personnes.\n§8.2 Exigences des produits et services : il n’y a pas de service commercial chargé de communiquer avec les clients, faire les revues d’offre et de commande et mesurer la satisfaction du client.\n§8.3 Conception et développement : Pour moi il n’y a pas de conception de nouveaux services.\nOn a des produits d’assurance (propriété des compagnies d’assurance pour lesquelles nous travaillons) que nous pouvons adapter aux besoins du client. Mais cela reste des produits déjà existants, nous ne faisons que les modifier selon les besoins du client. Donc ce chapitre peut-être exclu de notre domaine d’application ?\nPascal Weber\tsur 15 février 2016 à 10 h 22 min\nJ’ai repris vos questions directement afin d’apporter ma vision des choses.\n§ 6.1 Actions face aux opportunités et aux risques : pour moi ce sont les risques liés à la non-atteinte des objectifs des processus (opérationnels mais aussi les processus de management et supports). Donc je partirais sur un audit des pilotes de processus pour voir si il y a une logique d’analyse de risques pour la mise en place d’actions préventives.\nMon point de vue : Les enjeux internes et externes pertinents et les exigences pertinentes des parties intéressées pertinentes sont les ingrédients de la cartographie des risques et opportunités (approche SWOT par exemple) de votre entreprise. A partir de cette cartographie, il s’agit bien de définir un plan de traitement afin d’adresser les risques et les opportunités identifiés. Rien de plus naturel à ce que les processus prennent en compte le plan de traitement (exigences 6.1 rappelées dans votre question). Dans l’audit, il faut démarrer par la Direction afin d’avoir « la cartographie » des risques et des opportunités. Avec la Direction, comme avec les pilotes de processus, vous allez pouvoir vérifier la prise en compte effective des risques et des opportunités à travers des plans de traitement. Il faut rappeler que la norme n’impose pas d’information documentée. Dans la pratique, je pense que les entreprises feront ce lien afin de donner une visibilité de cette « mécanique PDCA ». Pour moi, vous n’avez plus nécessairement besoin de faire le lien avec les parties intéressées et les enjeux. Par contre, le lien se fera bien par rapport aux risques et opportunités.\nMon point de vue : Je vous rejoins biens dans votre interprétation. La gestion des modifications doit absolument prendre en compte les impacts sur le système de management actuel. Il s’agit de maîtriser les « éventuelles perturbations » liées au projet de changement. On évoque bien des projets « majeurs ».\nMon point de vue : Ces exigences sont assez larges. Peuvent être concernés les travaux neufs et la maintenance (bâtiments, équipements), les services généraux (bâtiments et services associés), l’informatique (matériels et logiciels, technologies de l’information et de la communication). Interroger les départements / services qui mettent à disposition ces infrastructures me paraît la bonne approche.\nMon point de vue : Dans l’approche processus, l’entreprise va définir les processus qu’elle va déployer. Parmi ceux-ci, on va trouver des processus opérationnels (où de réalisation, si l’on reprend l’ancien terme de la norme ISO 9001: 2008). Le lien est ainsi fait naturellement vers la maîtrise des processus (4.4) mais également les exigences de l’article 6 (prise en compte du plan de traitement des risques et des opportunités, prise en compte des objectifs associés aux processus, planification des modifications). Etant dans des processus opérationnels en interaction avec les clients, il est apporté des précisions dur les critères d’acceptation des produits et des services. Il est également rappelé que les informations documentées nécessaires et suffisantes devront être définies et conservées (docs et preuves). La prise en compte des processus externalisés est également rappelée. Une fiche descriptive de processus avec l’ensemble des ingrédients (6M – données d’entrée et de sortie (Matière), Méthodes, Moyens, Main d’oeuvre, Milieu, Mesures) est un moyen pour répondre à la planification. IL ne faut pas confondre plnaification et planning de production par exemple. J’avais fait un article, il y a un certain temps maintenant. Il concernait déjà la notion de planification dans le cadre de la norme ISO 9001 : 2008. Il n’y a pas d’évolution au passage de la norme ISO 9001 : 2015, sauf prise en compte de nouvelles exigences (risques et opportunités, maîtrise des modifications, par exemples). Planification du SMQ : Comment faut-il la comprendre?\nMon point de vue : Même s’il n’y a pas de service commercial, il y’a toutefois une relation commerciale entre l’entreprise et ses clients. Revue d’offre et revue de commande sont des mécanismes qui existent a priori. Je ne sais pas comment se matérialise un contrat entre l’entreprise et ses clients. la note associée au paragraphe 8.2.3.1 est un élément qui vous conerne peut être. Les exigences 8.2.1 « communication avec les clients » concernent au moins les éléments disponibles par exemple sur le site Internet de l’entreprise.\nMon point de vue : A priori, votre exclusion est recevable. IL faudra bien déterminer les limites et l’applicabilité du système de management afin de bien établir le domaine d’application (4.3). Le domaine d’application devra être documenté. Il doit indiquer les types de produits et services couverts et fournir une justification pour les exigences de la normes que vous jugez non applicable dans le cadre du système de management.\nJ’espère que mes points de vue vous ont confortés dans les votres.\nMike\tsur 15 février 2016 à 13 h 56 min\nTout d’abord laissez moi vous remercier pour les informations précieuses que vous m’avez apportées.\nCelles-ci viennent dans la majorité conforter mon idée que je me faisais de ces chapitres.\nCependant j’avais quelques interrogations supplémentaires :\n§8.2 Exigences des produits et services : Il n’y a pas de logique de commandes répétitives dans notre activité. En effet, nous n’avons qu’un client (direct), un courtier en assurance, auquel nous délivrons des services de gestion administrative : gestion de contrats d’assurance, gestion des sinistres de ses assurés, gestion de recouvrement de créances…\nCes différentes activités sont formalisées dans des contrats cadres renouvelés toutes les x années.\nDonc les seules revues que nous pouvons réaliser ce sont lors des renouvellements de ces contrats ou éventuellement lors d’avenants. Donc des revues très espacées dans le temps.\nSi nous expliquons cela, l’exigence peut-elle être considérée comme conforme ?\n§ 8.5.2 Identification et traçabilité : Dans le cadre de nos activités, en termes de traçabilité, je ne vois que des n° de contrat d’assurance, n° de dossier sinistre, etc…\nY-a-t-il d’autres types de traçabilité que j’aurais omis pour ce genre d’activités de services ?\n§ 8.5.4 Préservation en cours de production : Idem, pour nos activités, seules des données immatérielles (données informatiques) ou des données au format papier sont gérées durant le cycle de vie des services.\nPour les données informatiques : faut-il simplement nous assurer que nos matériels et logiciels permettent de gérer la bonne sauvegarde de nos données (sans risque de pertes, sans risque de modifications impromptues…) ?\nPour les dossiers papiers : cela fait-il référence seulement à nos moyens et conditions de stockage et d’archivage ?\nPascal Weber\tsur 18 février 2016 à 8 h 59 min\nRappel de votre question – §8.2 Exigences des produits et services : Il n’y a pas de logique de commandes répétitives dans notre activité. En effet, nous n’avons qu’un client (direct), un courtier en assurance, auquel nous délivrons des services de gestion administrative : gestion de contrats d’assurance, gestion des sinistres de ses assurés, gestion de recouvrement de créances… Ces différentes activités sont formalisées dans des contrats cadres renouvelés toutes les x années. Donc les seules revues que nous pouvons réaliser ce sont lors des renouvellements de ces contrats ou éventuellement lors d’avenants. Donc des revues très espacées dans le temps. Si nous expliquons cela, l’exigence peut-elle être considérée comme conforme ?\nMon point de vue : Je rejoins votre position. Vous êtes dans une configuration de contrats pluriannuels. La revue de contrat va bien se faire au moment de son renouvellement. Les exigences de communication avec les clients (8.2.1) et les exigences relatives aux produits et services (8.2.2) se trouve naturellement dans des articles de vos contrats. Il faut éventuellement juste s’en assurer pour les exigences de communication. Pour les exigences relatives aux produit et services, c’est naturel.\nLa mise en place d’un contrat se fait généralement conjointement avec le client. Les aspects juridiques sont adressés par les deux parties. Pour le mécanisme de revue, pas de souci. Il faudra toutefois être vigilant sur les informations documentées à conserver : résultats de la revue (écarts relevés et actions de corrections apportées jusqu’à l’obtention de la dernière version de contrat signé), des nouvelles exigences relatives aux produits et services (gestion d’avenants aux contrats).\nRappel de votre question – § 8.5.2 Identification et traçabilité : Dans le cadre de nos activités, en termes de traçabilité, je ne vois que des n° de contrat d’assurance, n° de dossier sinistre, etc…\nMon point de vue : L’exigence de traçabilité est conditionnée par « lorsqu’il est nécessaire de s’assurer de la conformité des produits et services ». Si votre entreprise décide d’appliquer l’exigence de traçabilité d’elle même ou si des clients ou des exigences légales ou réglementaires vous impose cette exigence, vous allez devoir mettre en place les éléments nécessaire d’identification des éléments de sortie. Dans votre métier, il pourrait y avoir la traçabilité des actes de gestion (qui? quand?) dans votre système d’information. C’est assez classique pour tracer le traitement d’un dossier client après traitement ou en cas de réclamation client.\nLa question d’identification de l’état des éléments de sortie para rapport aux exigences de surveillance et de mesure tout au long de la production et de la prestation de service est complémentaire à la traçabilité. Il s’agit de s’assurer que les éléments de sortie ont passé les contrôles planifiés, en d’autres termes. Dans une usine de production, cela correspond à la fiche suiveuse du produit reprenant l’ensemble des étapes à passer avant la libération du produit. En prenant n’importe quel produit dans le flux de production, on est en capacité de dire à quel stade d’avancement il se trouve.\nRappel de votre question – § 8.5.4 Préservation en cours de production : Idem, pour nos activités, seules des données immatérielles (données informatiques) ou des données au format papier sont gérées durant le cycle de vie des services. Pour les données informatiques : faut-il simplement nous assurer que nos matériels et logiciels permettent de gérer la bonne sauvegarde de nos données (sans risque de pertes, sans risque de modifications impromptues…) ? Pour les dossiers papiers : cela fait-il référence seulement à nos moyens et conditions de stockage et d’archivage ?\nMon point de vue : La préservation évite d’altérer les livrables au client. Pour un produit, dans une usine, car faire le parallèle est toujours intéressant pour la compréhension, consiste à la protéger contre des dégradation éventuelle liée aux activités de manutention ou de stockage. D’autres éléments sont donnés à titre d’exemples dans la note du paragraphe 8.5.4. Dans votre cas, les données informatiques utilisées comme livrables aux clients doivent être disponible et intègre. Ces deux critères peuvent être complétés par la confidentialité. Le paragraphe 7.5.3.1 (paragraphe consacré à la maîtrise des informations documentées) évoque d’ailleurs les critères de disponibilité, d’intégrité de confidentialité. Le département IT est en charge de traiter ces aspects. Cela ne se limite pas uniquement aux sauvegardes des données, vous l’aurez bien compris. Pour les éléments de sorties prenant la forme d’un document papier, on est bien comme le produit de l’usine. Il faut éviter de perdre les documents. Cela n’a rien à voir avec les conditions de stockage et d’archivage. Ces critères sont abordés dans la maîtrise des informations documentées (partie « enregistrements – preuves » du paragraphe 7.5.3.2).\nkahina\tsur 22 février 2016 à 16 h 44 min\nje suis étudiante en audit et contrôle de gestion et on nous a demandé de faire un plan d’audit du processus commercial et je sais pas comment le faire je sais pas quelle méthode a suivre.\nPascal Weber\tsur 24 février 2016 à 13 h 54 min\nL’article que vous venez de lire est basé sur les exigences ISO 9001 : 2008. Les exigences sont globalement les mêmes pour la version ISO 9001 : 2015 – exigences produits et services, revue d’offre, revue de commande ou de contrat, communication avec les clients.\nJe vous invite à utiliser le moteur de recherche intégré au site (en haut de la page). Avec le mot clé audit, vous allez accéder à des articles vous présentant des méthodes d’audit.\nN’hésitez-pas à poser d’autres questions plus précises afin que je puisse vous guider.\nkahina\tsur 25 février 2016 à 19 h 28 min\nQuelles sont les activités à auditer au sein du processus commercial .merci\nPascal Weber\tsur 27 février 2016 à 19 h 49 min\nLes activités d’un service commercial peut traiter de la prospection jusqu’à la saisie des commandes. Les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 sont regroupées au chapitre 8.2, en ce qui concernent les activités opérationnelles du service commercial.\nLe paragraphe 8.3.1 vous permet de traiter les aspects « communication » avec les clients / prospects :\n– informations commerciales relatives aux produits et services vendus (plaquettes, site Internet, présentations PowerPoint pour les visites, … Il sera intéressant de s’assurer que ces informations documentées sont bien maîtrisées (cf exigences 7.5)\n– le traitement des consultations (demandes de prix, appels d’offre), des contrats (si vous fonctionnez avec ce type de documents) ou des commandes. Il s’agit de prendre des exemples pour cela : demande prix traitée, réponse à un appel d’offre si vous êtes concernés, gestion d’une commande, gestion des contrats. Ces éléments pourront être regardés en même temps que les exigences liées aux revue d’offres, revue de commandes, revue de contrats et revue des avenants éventuels (offres, commandes, contrats).\n– la prise en compte des retours de clients. Ce canal de communication permet d’alimenter la mesure de satisfaction client (cf 9.1.2). Le service commercial peut également être un point d’entrée pour les réclamations clients.\n– La propriété des clients est un point à prendre en compte : préservation des informations fournies (notion de confidentialité) ou des produits fournis (notion de préservation) – cf 8.5.3.\n– Les exigences des clients à mettre en oeuvre dans le cas d’une situation d’urgence (indisponibilité de l’outil de production empêchant de livrer les clients) intervenue au sein de votre entreprise sont à prendre en compte.\nLe paragraphe 8.2.2 traite de la détermination des exigences relatives aux produits et aux services. Le client pourra exprimer ses exigences (dites explicites), mais il faudra également être vigilant aux exigences non exprimées (dites implicites). Les risques de non satisfaction des clients peuvent se situer aux niveau des exigences implicites. Il s’agit aussi de prendre en compte les exigences légales et réglementaires en rapport avec les produits et les services, et uniquement celles-ci. Votre entreprise peut également avoir des exigences vis-à-vis des clients. Il faudra naturellement les prendre en compte : exemples de méthodes de travail, exigences de livraison, … La dernière exigence concerne la capacité de l’entreprise à répondre aux réclamations relatives aux produits et aux services proposés. C’est bien la capacité de l’entreprise à répondre aux attentes et besoins des clients. Les mécanismes de revue (offres, commandes, contrats) sont les verrous permettant de garantir la prise en compte de l’ensemble des exigences.\nLe paragraphe 8.2.3 traite justement des mécanismes de revue. Les éléments cités précédemment sont à traiter dans le cadre des revues. En cas d’écarts entre une commande ou contrat et celles exprimées précédemment (offres classiquement), il s’agira d’y apporter des réponses au client. Dans le cas où un client formule des exigences oralement, il est de la responsabilité de l’entreprise de formaliser les différents points sous forme de réponse documentée.\nDes informations documentées (enregistrements ou preuves) doivent être conservées : résultats des revues et nouvelles exigences exprimées par le client.\nLe dernier point concerne la gestion des modifications des exigences relatives aux produits et services. Les documents contractuels (offre complémentaire, avenant à une commande, avenant à un contrat) devront être amendés. Si « la production » est déjà en cours, il s’agira d’informer les personnes concernées de votre organisation afin que ces informations puissent être prises en compte en cas de faisabilité.\nL’ensemble de ces informations va pouvoir être abordé dans le cadre de l’audit en prenant des dossier clients : offres, commandes, contrats, gestion des modifications). Prenez des exemples pour vous assurer que les exigences sont bien traitées.\nCet audit pourra être complété avec des exigences de type « processus » (cf 4.4) : pilotage du processus à travers les indicateurs et l’amélioration continue.\nThierry Roland\tsur 5 mai 2016 à 14 h 32 min\nje suis étudiant en audit et contrôle de gestion niveau licence. Afin de cheminer vers la classe supérieure je suis amené à produire un rapport de fin de formation; et j’ai déjà un thème en tête: audit des ventes.\nMon problème est que je ne sais comment entamer ce sujet qui est nouveau pour moi. Malgré toute la bonne foi dont je fais preuve pour mieux appréhender l’audit comptable et financier et l’audit opérationnel je n’y arrive pas; pourtant je tiens à écrire sur un sujet qui me permettrai de mieux comprendre cette dixcipline qu’est l’audit.\nPS: j’effectue mon stage dans une societé de boissons.\nMalek\tsur 5 mai 2016 à 17 h 20 min\nJe voulais savoir en quoi consiste l’audit documentaire ? A quoi ça sert ? comment on le réalise ?\nPascal Weber\tsur 30 mai 2016 à 17 h 38 min\nVous avez lu l’article concernant l’audit interne au service commercial. Il décrit les sujets à prendre en compte dans l’audit organisationnel en s’appuyant toutefois sur les exigences de la norme ISO 9001 : 2008. Dans la version ISO 9001 : 2015, les thèmes n’ont pas évolués mais les références aux exigences on bougées (chapitre 8.2). Vous pouvez ajouter à votre référentiel d’audit d’autres thèmes comme l’aspect comptable et financier dans la mesure où il y a des règles comptables à auditer. S’il y a des flux d’argent, cela pourrait être intéressant de les traiter dans le cadre de l’audit (vision de contrôle interne). Vous pourriez ajouter des thèmes de sécurité ou d’environnement également.\nFinalement, le référentiel d’audit (critères d’audit selon le vocabulaire de la norme) peut être adapté au sein de l’entreprise, selon vos besoins. L’audit est au service du management. Il doit donc écouter les clients « internes » afin que la mission d’audit puisse répondre aux besoins et attentes du management.\nPascal Weber\tsur 30 mai 2016 à 17 h 49 min\nL’audit documentaire est une manière de s’assurer que la réalité opérationnelle est cohérente avec les écrits (documentation). C’est toutefois dommage d’utiliser l’outil « audit » pour cela. Les responsables opérationnels sont les garants d’une documentation applicable. Si l’organisation change, le projet doit prendre en compte une tâche consistant à se poser la question de l’impact du projet sur la documentation applicable. Si des impacts sont mis en évidence, le projet devra naturellement prendre en compte des tâches de réactualisation de la documentation.\nAu lieu d’évoquer l’audit documentaire, il vaudrait mieux évoquer une revue documentaire par les propriétaires des documents. En fixant une règle de revue (document à revoir tous les 2 ans ou tous les 3 ans), les propriétaires en question pourront s’assurer que la documentation reflète bien la réalité. Il est ensuite intéressant d’analyser les écarts documentaires afin d’envisager d’éventuelles actions correctives permettant d’éviter justement ces écarts.\nsabine\tsur 28 juillet 2016 à 8 h 27 min\nje suis responsable management qualité et je suis amenée à introduire dans notre système un document qui permettrai à la production de savoir si les inputs nécessaires à la production de la commande du commerciale sont disponible dans les stocks.\non appel ça la revue de commande ou la revue des exigence interne .\nqui doit garder ce document , le commercial ou la production .\nPascal Weber\tsur 29 juillet 2016 à 15 h 16 min\nCe mécanisme est important pour toute entreprise. Avant d’accepter une commande, c’est à dire avant même de la saisir dans votre logiciel de gestion (ERP), vous allez organiser ce qu’on appelle la revue de commande, conformément aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015 (paragraphe 8.2.3 » Revue des exigences relatives aux produits et services »). Si vous avez fait une offre préalable au client, la revue se fera en comparaison avec les éléments de l’offre. Toutes les exigences implicites, explicites, légales et réglementaires (en relation avec le produit/service) doivent être revues. Tout écart demande une action / information au client. Cette activité peut être attribuée au service commercial, à la production ou au deux, cela dépend totalement de votre organisation. On peut imager que la commande soit saisie dans le logiciel de gestion par le service commercial après une revue commerciale (lien offre, …) et reprise par le service production pour la revue technique (exigences techniques, date d’engagement de livraison, …). Une fois la revue effectuée par les deux acteurs, un AR de commande pourra ou non être envoyé au client. Ce document permet de confirmer au client que sa commande a bien été prise en compte. Il permet en même temps de formaliser certaines informations non retrouvées sur la commande du client.\nLe mécanisme de revue d’offre est également concerné (mêmes exigences ISO 9001 : 2015). Plusieurs acteurs de l’entreprise peuvent intervenir dans ce verrou garantissant que toute offre transmise à un client contient des informations explicites (danger de l’implicite) que l’entreprise pourra tenir si le client passe commande.\nADEPO\tsur 4 mai 2017 à 20 h 19 min\nje suis responsable qualité et notre entreprise vient d’obtenir sa certification ISO 9001v2008.\nje m’apprête à réaliser les audits internes.\nquels conseils pourriez-vous me donner pour que ces audits aient une valeur ajoutée?\nPascal Weber\tsur 21 mai 2017 à 18 h 25 min\nJe vous invite à utiliser le mot clé « audit » dans le moteur de recherche intégré dans le site (menu du haut : la loupe).\nLa valeur ajoutée des audits est présente si vous amenez des opportunités d’amélioration pertinentes aux managers « clients » de l’audit interne.\nSi l’audit est vécu comme une exigence de la norme au niveau des manager, il faudra être d’autant plus pertinent dans les résultats que vous allez présenter dans les rapports d’audit.\nVous venez d’obtenir la certification ISO 9001 : 2008. Pour quelle raison n’avez-vous pas retenu la version ISO 9001 : 2015. Vous avez encore un peu de temps. Il faudra toutefois y passer en avril / mai 2018 a priori, lors de votre audit de surveillance.L’échéance des certificats ISO 9001 : 2008 est le 14/09/2018. Ne tardez-pas trop si vous n’avez pas encore démarré le projet interne de transition vers la « nouvelle » norme ISO 9001 : 2015.\nDriss Amirouch\tsur 10 avril 2018 à 17 h 10 min\nje suis étudiant et je suis chargé de faire un exposé sur l’audit de qualité . j’ai trouvé un ouvrage sous le nom de qualité mais quand j’ai lu j’ai trouvé qu’il parle sur l’audit interne de qualité . est ce que l’audit de qualité c’est l’audit interne??\nMatthew BOROWSKI\tsur 12 avril 2018 à 12 h 18 min\nDans le cadre d’opérations de fusions-acquisition, je vais être amené à définir une méthode d’audit de l’organisation commerciale de ces PME.\nJe n’avais pas pensé à utiliser le référentiel ISO 9001, mais c’est une excellente suggestion. Auriez- vous un document de type livre blanc sur ce sujet d’audit d’organisation commerciale PME ?


L'armée irakienne encercle son principal objectif à Ramadi - Weekly.fr\nL'ARMÉE IRAKIENNE ENCERCLE SON PRINCIPAL OBJECTIF À RAMADI STRINGER\nBAGDAD (Reuters) - L'armée irakienne "encercle totalement" le siège du gouvernement provincial de Ramadi, dernier bastion du groupe Etat islamique (EI) dans le chef-lieu de la province d'Anbar, à une centaine de km à l'ouest de Bagdad, a annoncé dimanche un porte-parole militaire.\nLes troupes régulières sont sur le point d'y pénétrer, a précisé le porte-parole du commandement conjoint des opérations, Yahya Rassoul.\nL'armée irakienne a lancé mardi dernier son offensive destinée à reprendre le centre de Ramadi aux djihadistes de l'EI. Les milices chiites soutenues par l'Iran qui ont joué un rôle majeur dans d'autres offensives contre l'EI sont tenues à l'écart de cette bataille pour éviter d'attiser les tensions entre chiites et sunnites.\nSi l'offensive de l'armée réussit, il s'agira de la deuxième grande ville regagnée par l'armée régulière après Tikrit, au nord de Bagdad, repassée aux mains du gouvernement en avril.


Six paroles à ne pas écouter de Joseph Kabuya Masanka - Message texte - TopMessages — TopChrétien\n1R 20.1-9, v21 :\n1 Ben–Hadad, roi de Syrie, mobilisa toute son armée et, assisté de trente–deux rois alliés, de chevaux et de chars de guerre, il alla assiéger la ville de Samarie et se prépara à lui donner l’assaut. 2 Avant cela, il envoya dans la ville des messagers à Achab, le roi d’Israël :\n3 Il lui fit dire : –– Voici un message de la part de Ben–Hadad : « Livre–moi ton argent et ton or, ainsi que tes femmes et les plus vigoureux de tes fils. »\n4 Le roi d’Israël répondit : –– A tes ordres, mon seigneur le roi, je me livre à toi avec tout ce qui m’appartient. 5 Les messagers vinrent de nouveau et dirent : –– Voici un message de la part de Ben–Hadad : « Je t’ai envoyé l’ordre de me livrer ton argent et ton or, tes femmes et tes fils. 6 J’enverrai donc demain à cette heure–ci mes officiers chez toi ; ils fouilleront ta maison et celles de tes hauts fonctionnaires, ils prendront tout ce qui a de la valeur à tes yeux et l’emporteront. » 7 Alors le roi d’Israël convoqua tous les responsables du pays et leur dit : –– Vous pouvez constater que cet homme nous veut du mal, car il m’a fait réclamer mes femmes et mes fils, mon argent et mon or, et je ne lui avais rien refusé ! 8 Tous les responsables et tout le peuple dirent à Achab : –– Ne l’écoute pas ! N’accepte pas !\nV21 Le roi d’Israël lança le gros de ses troupes et extermina les chevaux et les chars ennemis. Il fit subir une grande défaite aux Syriens.\nIl y a quelques jours, j’étais interpelé par le récit que nous venons de lire mettant en exergue la puissance manifeste de notre face en faveur du peuple d’Israël à l’époque de roi Achab. Ce qui a frappé mon attention, c’est le fait de voir que notre Dieu est le Dieu tout terrain. Il agit :\n- dans la prison ;\n- dans maison ;\n- dans les camps de tes ennemis ;\n- à l’école et au travail ;\nBref, il n’y a pas de frontière que Dieu ne manifeste pas sa puissance et sa gloire. Dieu agit partout, le jour et la nuit, pendant des saisons favorables et non favorables. Vous l’avez sans doute vu, l’ennemi se trompe en disant que Dieu est un Dieu de montagne, attaquons Israël dans la vallée nous aurons la victoire. Mais Dieu prouve qu’il est omniprésent, omnipotent, il agit partout en tout temps.\nDerrière cette série de victoire, il y a une parole que nous lisons au v8c « Ne l’écoute pas ! N’accepte pas ! »\nCe que tu écoutes détermine ce que tu feras.\nBen-Hadad, roi d’Assyrie projette d’attaquer Israël. Il envoie ses officiers chez Achab, roi d’Israël pour lui annoncer son plan. Et le roi agit en homme sage; il convoque son cabinet pour montrer sa peine : « cet homme nous veut du mal » (v7b). Mais Achab est ce personnage qui accepte tout, il est prêt à dire oui à Ben Hadad. C’est alors que les anciens lui disent, « Ne l’écoute pas ! N’accepte pas !»\nLe miracle de Dieu pour Achab est derrière cette vérité : ne l’écoute pas, n’accepte pas. Il y a des types de parole qui, lorsque tu les acceptes, brisent ta vie et empêchent Dieu d’agir.\nLa parole est un instrument puissance qui agit de deux manières dans la vie de chacun de nous. Une parole est comme une flèche, elle entre dans le cœur, blesse, démoralise et gâche une journée voir même le reste de ta vie. Il y a aussi des types de parole qui agissent comme stimulant pour t’aider à avancer. Je retiens six types de parole auxquels tu ne dois pas donner accès à ton cœur.\nI. Les paroles d’intimidation\nToute la scène que nous venons de lire révèle le combat d’Achab contre les paroles d’intimidation de Ben -Hadad\n2 Il envoya dans la ville des messagers à Achab, roi d’Israël, 3 et lui fit dire : Ainsi parle Ben–Hadad : Ton argent et ton or m’appartiennent ; tes femmes et tes fils les plus beaux m’appartiennent. 4 Le roi d’Israël répondit : O roi, mon seigneur, selon ta parole, je t’appartiens avec tout ce que j’ai.\n5 Les messagers revinrent et dirent : Ainsi parle Ben–Hadad : Je t’ai fait dire : Tu me livreras ton argent et ton or, tes femmes et tes fils. 6 Je t’enverrai donc mes hommes demain, à cette heure–ci ; ils fouilleront ta maison et les maisons des gens de ta cour, ils mettront la main sur tout ce qui a de la valeur à tes yeux, et ils le prendront.\nV10 Ben–Hadad fit dire à Achab : Que les dieux me fassent ceci et qu’ils y ajoutent cela, si la poussière de Samarie suffit à remplir le creux de la main de toutes les troupes qui sont sur mes pas !\nL’intimidation est l’action de menacer pour étouffer, empêcher quelqu’un à s’exprimer, à s’épanouir. C’est aussi une forme mettre en péril la liberté acquise pour nous une fois pour toute à la croix.\nII. Les paroles qui vous rappellent votre passé (Phil 3.13, Es 34.18)\nNous avons chacun de nous un passé. Dans notre passé il y a des victoires et des échecs, des hauts et de bas, des biens et de mal. Une chose est certaine, Jésus a pris notre passé à la croix pour nous donner un avenir glorieux. Le Diable connait nos points faibles parmi lesquels il y a le souvenir de notre passé. Il utilise notre entourage pour nous rappeler notre passé comme s’il a encore le pouvoir sur nous.\nNon, frères, pour moi je n’estime pas avoir saisi le prix. Mais je fais une seule chose : oubliant ce qui est derrière moi, et tendant toute mon énergie vers ce qui est devant moi.\nMaintenant, le SEIGNEUR dit : « Ne pensez plus à ce qui est déjà arrivé, oubliez le passé. (Version Parole vivante)\nIII. Les paroles qui suggèrent un compromis\nIl y a certains types des paroles qui vous suggèrent des compromis dans votre foi ou dans le plan que vous avez reçu de Dieu.\n8 On rappela Moïse et Aaron auprès du pharaon qui leur dit : –– Allez rendre un culte à l’Eternel votre Dieu. Mais quels sont ceux qui iront ?\n9 Moïse répondit : –– Nous irons avec nos enfants et nos vieillards, nos fils et nos filles, nous emmènerons notre petit et notre gros bétail : car nous allons célébrer une fête en l’honneur de l’Eternel. 10 Le pharaon répliqua : –– Que l’Eternel soit avec vous, lorsque je vous laisserai partir avec vos enfants ! Il est clair que vous avez de mauvaises intentions ! 11 Mais ça ne se passera pas ainsi ! Que seuls les hommes aillent rendre un culte à l’Eternel, puisque c’est là ce que vous me demandez ! Sur quoi on les chassa de chez le pharaon.\nMoise est ferme, pas de compromis. Il y a de choses qui ne se négocient pas – les promesses de Dieu, votre liberté, votre communion avec Dieu. Achab veut céder au chantage de son adversaire qui lui demande un terrain d’attente.\nNous pouvons ajouter à cette catégorie de parole celle du serpent à Eve, et celle de la femme de Job (Gn 3.1-2, Jb 2.9).\nIV. Les paroles qui vous abaissent (sous-estiment)\nLes paroles qui abaissent bloquent beaucoup d’enfants Dieu et les empêchent à apprécier l’œuvre de Dieu dans leur vie.\nLorsque son frère aîné Eliab l’entendit discuter avec les soldats, il se mit en colère contre lui et lui dit : Que viens–tu faire ici ? A qui as–tu laissé nos quelques moutons dans la steppe ? Je te connais bien, moi, petit prétentieux ! Je sais quelles mauvaises intentions tu as dans ton cœur ! Tu n’es venu que pour voir la bataille !\n33 Mais Saül lui répondit : Tu ne peux pas aller lutter contre ce Philistin. Tu n’es qu’un gamin, alors que lui, c’est un homme de guerre depuis sa jeunesse. 34 David répondit à Saül : Quand ton serviteur gardait les moutons de son père et qu’un lion ou même un ours survenait pour emporter une bête du troupeau, 35 je courais après lui, je l’attaquais et j’arrachais la bête de sa gueule ; et si le fauve se dressait contre moi, je le prenais par son poil et je le frappais jusqu’à ce qu’il soit mort. 36 Puisque ton serviteur a tué des lions et même des ours, il abattra bien cet incirconcis de Philistin comme l’un d’eux, car il a insulté les bataillons du Dieu vivant.\nLa famille de David le méprise tandis que Saul le déconsidère. David ne se laisse pas influencer pas toutes ces paroles qui constituent un obstacle à ce que Dieu veut faire avec lui.\nV. Les paroles qui vous suggèrent un raccourci face au temps de Dieu (Gn 16.2)\nTa relation avec Dieu est une affaire communautaire mais personnelle. Communautaire car Dieu nous établit dans la communauté mais Dieu nous conduit comme des individus. Parfois il nous parle – nous fait des promesses etc. ce qui est difficile parfois il nous inscrit dans une école de foi où il n’y a que moi (toi) et lui qui sait ce qui se passe dans ta vie.\nSaraï dit à Abram : Puisque le SEIGNEUR m’a empêchée d’avoir des enfants, va avec ma servante, je te prie; peut–être aurai–je un fils par elle. Abram écouta Saraï.\nUn simple geste, Abraham écouta apportera des conséquences néfastes dans le reste de la vie de patriarche.\nCette suggestion peut être une attitude d’apitoiement comme celle des femmes qui suivent Jésus en pleurant (Luc 23.26ss), comme le cas de Paul à Tyr dans la maison de Philippe (Ac 21.9-14).\nVI. Les paroles qui vous enlèvent la paix\nLa paix est un don de la croix et un fruit de l’Esprit .Ce don est fragile vous pouvez le perdre juste par une attitude de recevabilité des paroles des frères et sueurs qui ont un ministère de découragement (un ministère alarmiste).\nNb 13.32-33 et Nb 14.1-2\n32 Puis ils se mirent à décrier le pays qu’ils avaient exploré devant les Israélites, en disant : –– Le pays que nous avons parcouru et exploré est une terre qui consume ses habitants ; quant à la population que nous y avons vue, ce sont tous des gens très grands. 33 Nous y avons même vu des géants, des descendants d’Anaq, de cette race de géants ; à côté d’eux, nous avions l’impression d’être comme des sauterelles, et c’est bien l’effet que nous leur faisions.\n1 Alors toute la communauté se souleva, se mit à pousser de grands cris, et le peuple passa toute la nuit à pleurer. 2 Tous les Israélites critiquèrent Moïse et Aaron, et toute la communauté leur dit : –– Si seulement nous étions morts en Égypte ou du moins dans ce désert !\nIsraël a ouvert son cœur au ministère alarmiste et cela lui a coûté un prix lourd; quarante années de plus dans le désert !\nProtèges ton cœur, ta famille et l’église contre des paroles qui ont un effet destructeur.\nChaque parole que tu entends a\n- le pouvoir de bâtir ou de détruire ta vie ;\n- de te freiner ou de te propulser loin ;\n- d’arroser ou sécher ta vie ;\nTu dois avoir le discernement – pour savoir quoi recevoir ou rejeter. Le succès et l’échec dépendent de ce principe.\nJessica Femme Il y a 12 années, 2 mois\nseigneur soit louer pour se texte qui a fait du bien a ma vie !donne moi se discernement !donne moi des parole qui donne la vie pour mon entourage pour mes enfants mon mari des paroles assaisonner de sel !merci mon DIEU AMEN\nSoleil777 Il y a 12 années, 11 mois\nAmen pour se message. Que chacun de nous ayons le discernement de faire les bons choix avec la puissance du Saint-Esprit Soyez tous bénies mes frères et soeurs\nFilou35 Il y a 13 années, 4 mois\nPère, Jésus mon frère, soeurs et frères du top, Georges ;-) Je vous prie de continuer à instiller du discernement chez moi, continuer à tant m'aider à aller de l'avant, continuer à trier les bonnes paroles à écouter des mauvaises à zapper, Et... Viens sur nous tous Saint Esprit Merci


Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE - Page 2\nSujet: lol Ven 24 Fév 2012 - 13:16\nToujours rien,arfff,pauvre loulou qui doit se languir!!![img] [/img]\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Ven 24 Fév 2012 - 13:40\nmince, toujours rien alors que ce loulou pourrait être chouchouté :0(\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Ven 24 Fév 2012 - 14:08\nje me renseigne j'èspère qu'on me répondra\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Ven 24 Fév 2012 - 18:00\nça serait gentil a vous!!il est vrai que ça serait dommage si des personnes sont interessées et qu on ne leur repondent pas [img] [/img]\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Ven 24 Fév 2012 - 20:40\nJe me suis mis en contact avec Stéphanie, je n'ai pas encore reussi à téléphoner avec Ophélie. Ophélie, tu peux m'appeler ou me donner ton numéro?\nDemain matin le proprio de Tayok va venir pour le nous amener. S'il n'y a pas de problème majeur il va rester chez nous. Le proprio m'amenera aussi son carnet de vacination (une vacination faite il y a 10 ans), mais aussi des photos de lui de quand il était plus jeune. J'aimerais bien voir à quoi il ressemblait avant d'être vieux! J'ai préparé un certificat de cession que je ferai signer au proprio. J'ai trop peur d'avoir des problèmes sinon.\nA partir de là on verra déjà de plus près comment il est vraiment. Comment il se comporte avec les autres chiens, notre chat et aussi comment il se comporte dans la maison. Je me prépare à tout. Il a été vraiment super sympa en promenade, mais on ne sait jamais.\nJ'éspère juste que les femelles ne décident pas de commencer leur chaleurs maintenant! Selon le calendrier on a encore au moins 2 mois, mais j'en ai une qui n'est vraiment pas régulière du tout. Est Tayok n'est pas castré, comme deux de mes mâles. Je n'ai pas trop envie de me tapper ça...\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Ven 24 Fév 2012 - 20:43\nsuper,j ai enfin reussi a avoir IRIS,elle doit recupérer TAYOK,pour l amener chez elle voir comment il se comporte avec d autres animaux et en famille,elle me tient au courant,je vais croiser fortement les doigts pour ce loulou^^!!\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Sam 25 Fév 2012 - 8:32\nc'est génial pour Tayok, il va enfin pouvoir être heureux et avoir une bonne retraite.\nà ceux qui se sont mobilisés pour lui. Son histoire m'a beaucoup ému ( comme beaucoup d'autres).\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Dim 26 Fév 2012 - 22:32\nj espere avoir des nouvelles rapidement,ne serait comment s est passé l arrivée chez IRIS pour TAYOK!!!si tout se passe bien,j espere aussi que le pauvre loulou n aura pas a attendre trop longtemps pauvrette,mais bon je ne peux me deplacer,alors je croise les doigts pour qu IRIS descende dans le sud rapidemment\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mar 28 Fév 2012 - 14:28\na t-on des nouvelles de Tayok????\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mar 28 Fév 2012 - 23:48\npas encore,je rapelle demain IRIS pour plus d infos,mais je pense pas qu il y ait de soucis,sinon elle m aurait avertit!\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mer 29 Fév 2012 - 9:01\npourras tu nous tenir au courant?\nMerci d'avance et j'espère que tu auras une réponse rapidement pour ce loulou.\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mer 29 Fév 2012 - 12:43\nY pas de soucis,je donnerai la suite pour TAYOK\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mer 29 Fév 2012 - 13:54\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Lun 5 Mar 2012 - 12:54\nDes nouvelles de Tayok ?...merci\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Lun 5 Mar 2012 - 20:40\nIRIS devait recupérer TAYOK pour voir comment il se comporterait en famille(le proprio devait lui laisser),j attendais des nouvelles,mais comme j en ai pas pour l instant,je l ai rappelé ce soir et ai laissé un msg!!peut etre faut il un peu de temps pour le loulou,en esperant qu elle est put le recupérer(ce dont je ne suis meme pas sure, )\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Lun 5 Mar 2012 - 20:44\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Lun 5 Mar 2012 - 21:13\nDites-moi si vous êtes toujours interessés et on pourra commencer à organiser le transport!\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Lun 5 Mar 2012 - 21:23\nP'tit père, arrivé à cet âge là pour être libre et ne pas pouvoir suivre les autres...\nJe lui souhaite de trouver quelqu'un . Je croise les doigts !\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Lun 5 Mar 2012 - 21:33\nMerci beaucoup pour le beau p'tit loup Iris+Bernie, je lui souhaite beaucoup de bonheur, il a eu beaucoup de chance de croiser ta route, une famille définitive pour lui pour continuer sa route !...\nC'est vraiment chouette de le voir enfin libre! Il a l'air content d'avoir des copains! En plus tes louloups ont l'air d'être cool avec lui...\nEst ce que tu vas rester en contact avec le propriétaire? Il pourrait peu être aider pour les soins éventuels?\nEn tout cas un grand merci pour ces bonnes nouvelles!\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Lun 5 Mar 2012 - 21:58\nje croyais que OPHELIE était intéréssée NON ??\nen tout les cas heureuse pour ce pauvre pépère\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mar 6 Mar 2012 - 7:52\nSteef attend des nouvelles pour le récupérer, j'ai du raté quelque chose car Nayok avait quand même 2 demandes qui lui permettrait d'avoir une belle retraite et Steef attendait des nouvelles\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mar 6 Mar 2012 - 8:01\nOn va pour l'instant le sortir des urgences et le transférer dans la rubrique bleue\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mar 6 Mar 2012 - 8:02\nSteff as tu des nouvelles à nous transmettre SVP ??\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mar 6 Mar 2012 - 8:13\npeut on avoir des nouvelles claires pour ce loulou car 2 personnes voulait le prendre ( Steef et Ophélie) et là je trouve que c'est un peu le bazar.\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mar 6 Mar 2012 - 19:36\nevidemment que je suis toujours interessée\nje rappelle IRIS pour en savoir plus\net bien entendu je vous tiens au courant\nSujet: Re: Nayok doit sortir de son trou en urgence, Pontcharra PAR:38/73 DECEDE Mar 6 Mar 2012 - 19:42\nsuper, si j'avais pu....


Actualités TF1 sur OUR(S)\nOUR(S) Actualités TF1\n11-Septembre : le mystère des images de Star Wars en direct sur TF1\nLe 11 septembre, alors que des attentats viennent d’avoir lieu à New York, quelques secondes de Star Wars, épisode IV : un nouvel espoir sont retransmis en direct de l’édition spéciale de TF1. Une étudiante lyonnaise avait mené l’enquête sur cette apparition mystérieuse.\nLe célèbre fabricant de piscines ligérien diffuse actuellement une campagne TV signée par l’agence Zakka (groupe TBWA). Desjoyaux a décidé de mettre en avant son produit d’appel moyenne gamme avec un spot simulant les 70’s via le slogan « un prix d’une autre époque ». Les années 80 suivront en mars.\nMDA Electroménager saisit la balle au bond et revient en TV\nLa marque MDA Electroménager du groupe MDA Company prend la parole avec une campagne en télévision. La campagne a été lancée avant le match Portugal-France de l’Euro.\nHoméopathie : l’empire Boiron contre-attaque\nDéstabilisés par le déremboursement public de ses produits homéopathiques, les laboratoires Boiron ont décidé de reprendre la parole. Une campagne TV et web conçue avec l’agence lyonnaise Nouveau Monde.\nLe groupe de presse EBRA s’offre Label info\nLe groupe de média du Crédit Mutuel vient de racheter l’agence de presse lyonnaise créée en 1999. Label Info travaille essentiellement pour TF1.


Location benne Condé-sur-l'Escaut (59) - Devis gratuit rapide - IZI Benne\nEntreprise de location de benne à gravats, ferrailles et autres encombrants à Condé-sur-l’Escaut (59)\nUne entreprise de location de benne à Condé-sur-l’Escaut!\nLa meilleure société de location de benne sélectionnée à Condé-sur-l’Escaut\nIzi Benne a sélectionné pour vous son partenaire de location de benne le plus expérimenté et consciencieux à Condé-sur-l’Escaut. Cette entreprise sera en mesure de vous fournir un service de qualité, des bennes de toutes les tailles qui vous faciliteront grandement le travail.\nUn service client solide et des bennes adaptées à vos besoins à Condé-sur-l’Escaut\npose d’une benne à Condé-sur-l’Escaut\nConseils de pro, réactivité et devis détaillé pour votre location de benne à Condé-sur-l’Escaut.\nla location de benne à Condé-sur-l’Escaut\nà petit prix à Condé-sur-l’Escaut\nDes prix adaptés à votre budget. Un service de location de benne à tarif très compétitif à Condé-sur-l’Escaut.\nà Condé-sur-l’Escaut et le 59\nNous venons poser une benne pour recycler gravats, ferrailles ou autres à Condé-sur-l’Escaut et dans tout le 59.\nUne offre claire pour louer votre benne à Condé-sur-l’Escaut\nNotre société de location de bennes sur la commune de Condé-sur-l’Escaut vous transmet rapidement un devis gratuit pour le placement d’une benne par un chauffeur formé aux abords de votre maison ou de votre appartement, ainsi que de votre local commercial. Notre offre commerciale répond à tous vos besoins et s’adapte à vos contraintes. Nous vous posons toutes les questions nécessaires pour comprendre au mieux vos attentes. Cela nous permet de vous faire parvenir rapidement un devis gratuit pour la benne ainsi que pour le traitement des déchets issus du débarras ou de toute autre activité.\nUne entreprise de location de benne expérimentée à votre service à Condé-sur-l’Escaut\nNotre réseau de professionnels met tout en oeuvre pour sélectionner efficacement les meilleurs sociétés de location de bennes en France. Aussi, le partenaire que nous avons choisi pour la location de bennes à gravats et à déchets à Condé-sur-l’Escaut est une entreprise expérimentée et rigoureuse, testée et sélectionnée pour la qualité de son travail, de ses relations clients et pour son rapport qualité-prix. Cette société assurera une réalisation parfaite de ses prestations. De fait, vous pourrez louer votre benne à Condé-sur-l’Escaut en toute tranquillité grâce à notre partenaire et à l’assurance que notre réseau a parfaitement choisi la meilleure entreprise disponible pour la location de votre benne à Condé-sur-l’Escaut.\nBenne et gestion de vos déchets sur Condé-sur-l’Escaut\nNous collectons vos déchets avec nos bennes à gravats ou à encombrants à Condé-sur-l’Escaut. Mais nous faisons bien davantage que simplement les réunir et les évacuer. Nous les acheminons vers nos centres de tri et de recyclage où ils seront broyés, triés à nouveau et recyclés au mieux. De cette manière, vous savez que tous les déchets qui seront générés par votre activité et placés dans notre benne à Condé-sur-l’Escaut seront proprement traités et recyclés au maximum par de vrais professionnels du secteur des déchets. Louer une benne de notre entreprise à Condé-sur-l’Escaut est donc la solution optimale clé en main pour tous vos travaux.\nLocation de benne pour votre débarras à Condé-sur-l’Escaut\nNous vous proposons la location de bennes à gravats et à déchets à Condé-sur-l’Escaut. Il s’agit d’une solution parfaite pour vous éviter d’acheminer les encombrants générés par vos travaux de débarras ou de démolition en déchetterie. En effet, vous n’avez qu’à remplir la benne avec tous les déchets dont vous souhaitez vous débarrasser. Nous prenons ensuite le relais et venons retirer la benne placée à Condé-sur-l’Escaut. Nous traitons et recyclons tous les déchets qui se trouvent à l’intérieur sans que vous n’ayez à vous rendre en déchetterie.\nRespect de nos engagement et délais pour votre livraison de benne à Condé-sur-l’Escaut\nNotre engagement est de vous fournir une solution rapide pour débarrasser ou transporter vos déchets grâce à une benne de 7 à 30m3 sur la commune de Condé-sur-l’Escaut. Nous répondons immédiatement à votre demande et prenons en considération tous vos besoins pour vous proposer une solution digne de vos attentes. Nous intervenons ensuite très vite dans votre commune de Condé-sur-l’Escaut, et la benne sera livrée dans les temps par un chauffreur qui la déposera à l’endroit demandé. Nous respectons les délais fixés pour les travaux. Cela nous permet de vous garantir une satisfaction optimale.\nDes prix mini pour louer votre benne à Condé-sur-l’Escaut\nVous êtes à la recherche d’une benne à Condé-sur-l’Escaut pour vous débarrasser d’encombrants de toutes sortes, et vous souhaitez que votre budget soit respecté? Ne cherchez plus et faites appel à notre société spécialisée dans la location de bennes à gravats et déchets (bois, déchets verts, tout venant, DIB, etc). Nous prenons connaissance de vos besoins, ce qui nous permet d’établir un devis collant au mieux à vos attentes et à vos contraintes économiques. Quelle que soit la durée de votre besoin, nos prix compteront parmi les plus attrayants du marché, et notre qualité de service sera, évidemment, à la hauteur.\nUne location en urgence de benne professionnelle à Condé-sur-l’Escaut\nVous avez besoin d’une benne à déchets ou à gravats à Condé-sur-l’Escaut en urgence? Ne vous faites pas de souci, nous pouvons vous mettre à disposition un conteneur parfaitement adapté à vos besoins très rapidement après votre demande. Effectivement, nous avons conscience de l’importance que revêt le respect des délais. Aussi, nous faisons le maximum pour que notre réactivité soit à la hauteur de vos attentes. Nous sommes capables de déployer une benne de 7 à 30 mètres cubes en quelques heures après la validation du devis, et de vous permettre d’utiliser une benne à Condé-sur-l’Escaut au plus tôt.\nLouer une benne à Condé-sur-l’Escaut vous permet de vous débarrasser de tous types de déchets et d’encombrants. Ainsi, gravats, ferrailles, bois, déchets verts, DIB, sont autant de types de matériaux que vous pourrez placer dans nos bennes. Nous nous occuperons ensuite de récupérer le conteneur et de faire traiter et recycler les déchets qu’il contient. Nous assurons l’intégralité de l’opération de gestion des déchets, et vous n’avez donc pas à vous inquiéter de leur acheminement en déchetterie municipale ou professionnelle. La location d’une benne vous simplifie la vie alors n’hésitez pas!\nLa meilleur qualité de benne sur Condé-sur-l’Escaut\nNotre société est en mesure de vous louer une benne à Condé-sur-l’Escaut et de vous en garantir la parfaite mise à disposiiton. En effet, nos bennes sont de toute taille et véhiculés par de parfaits professionnels. Cela vous offre une disposition optimale, tant pour les personnes que pour les biens. De plus, manoeuvrés uniquement par des chauffeurs qualifiés, nos bennes sont sont rendus accessibles sur tout type de chanier. Ainsi elles vous permettent de réaliser rapidement tous vos travaux ou déménagements.\nUn chauffeur à vos côtés pendant la location de votre benne à Condé-sur-l’Escaut\nNos chauffeurs sont expérimentés et très habiles. Ils livrent vos bennes à Condé-sur-l’Escaut quelle que soit la configuration des lieux. Vous nous fournissez les informations au préalable, et nous adaptons notre trajet pour arriver en temps et en heure. Sur place, notre chauffeur effectue les manoeuvres pour placer la benne à gravats ou à déchets de la manière la plus intéressante pour vous. Ainsi, vous pouvez travailler et débarrasser en toute quiétude. Même une benne de 30 mètres cubes, qui prend une place au sol importante, sera placée sans difficulté. N’hésitez donc pas et faites confiance à nos chauffeurs pour livrer votre benne à Condé-sur-l’Escaut.\nNotre partenaire débarras à Condé-sur-l’Escaut.


Beach-Volley: résultats de Brasilia Open Féminin, matchs à venir | FlashResultats.fr by FlashScore\nAIDE: Vous êtes sur la page résultats de Brasilia Open Féminin dans la section Beach-Volley. Résultats finaux et partiels, classements de Brasilia Open Féminin et détails du match vous sont offerts par FlashResultats.fr by FlashScore. En plus des résultats de Brasilia Open Féminin vous pouvez suivre plus de 5000 compétitions dans +de 30 sports à travers le monde. Cliquez sur le nom du sport dans le menu du haut de page, ou le nom du pays sur le menu de gauche, et choisissez votre compétition. Les résultats de Brasilia Open Féminin sont en temps réel, la mise à jour est instantanée.


Dojo Oshinkan Arts martiaux traditionnels japonais et Culture japonaise: Annonce concernant Toda-ha Bukô-ryû 戸田派武甲流\nAnnonce concernant Toda-ha Bukô-ryû 戸田派武甲流\npar Ellis Amdur, Shihan, Toda-ha Bukō-ryū\nNous sommes dirigés par un Sôke (宗家 « chef d’école ») qui, en plus de ses aptitudes de gouvernance, doit être hautement qualifié dans notre art. En outre, nous avons également des membres qui détiennent le titre de Shihan (師範 « maîtres instructeurs »). Le Sôke et les Shihan sont pleinement initiés et qualifiés en ce qui concerne tous les aspects de notre tradition martiale. Chaque Shihan reçoit l’Inkan (« sceau officiel ») de notre école, ainsi que le droit de délivrer tous les diplômes de l’école. En un sens, le Sôke se tient au centre, et nous, les Shihan, bien que peu nombreux, soutenons notre Ryū, en la personne de notre Sôke.\nToute demande relative à ce sujet, au‑delà de celles traitées dans la déclaration ci‑dessus, devrait être adressée à Ellis Amdur sensei, Shihan supérieur de Toda‑ha Bukō‑ryū.


Qu'est-ce que l'eau de coco Made Of? - Peccoleran.com\nQu'est-ce que l'eau de coco Made Of?\nL'eau de coco, également connu sous le nom de jus de noix de coco, est le liquide trouvé à l'intérieur d'une graine de noix de coco, qui est rond, "fruit" brun d'un arbre de noix de coco. Une boisson nutritive, l'eau de coco est souvent utilisé comme une boisson d'électrolyte réapprovisionnement sport après un exercice soutenu.\nBuvez de l'eau de noix de coco pure ou mélangée directement à partir de la noix de coco.\nL'eau de coco est un liquide qui coule, presque limpide avec un goût d'amande-like. Dans une portion de 100 millilitres, l'eau de coco a 294 mg de potassium, 25 mg de sodium, 5 mg de sucre naturel et 118 mg de chlorure. Il contient aussi du calcium et du magnésium, et il peut contenir certaines fibres, de protéines et de la vitamine C, selon le Département américain de l'Agriculture.\nCasser l'enveloppe de la noix de coco pour accéder à l'eau de noix de coco. Vous pouvez boire de l'eau filtrée naturellement directement à partir de la noix de coco ou de le mélanger avec édulcorant. Si vous ne vivez pas près des arbres de noix de coco, vous pourriez être en mesure d'acheter jus brut ou sucré noix de coco à votre magasin d'aliments de marché ou de santé local.\nParce que l'eau de noix de coco peut reconstituer les électrolytes comme le sodium et le potassium, il est une alternative saine à haute teneur en sucre des boissons sportives. L'eau pénètre dans la noix de coco à travers son enveloppe, qui filtre l'eau et laisse naturellement stérile.\nBien que l'eau de noix de coco a une réputation pour combattre les virus, le contrôle du diabète, la prévention du cancer et d'autres pouvoirs miraculeux, aucune de ces allégations ont été étayées.\nEau de coco de la stérilité naturelle et les propriétés électrolytiques-restauration lui a valu le surnom de «fluide de vie." Au cours de la Seconde Guerre mondiale, les deux côtés de la guerre dans le Pacifique Sud utilisé de l'eau de noix de coco comme un substitut sûr pour le plasma par voie intraveineuse parce que l'eau de noix de coco a le même équilibre électrolytique que le sang. Il est encore utilisé de cette manière, dans certaines parties du monde.\n• Est-ce que l'eau bouillante Make It Distillé?\n• Est-ce que l'eau salée cuire les aliments plus rapidement?\n• Est-ce que l'eau ou de lait Faire mieux Toast français?\n• Qu'est-ce que la noix de coco Sap sucre?\n• Pourquoi l'eau froide ne pèse plus que l'eau chaude?\n• Suppléants pour l'eau de coco\n• Est-ce que la gomme à mâcher vous empêcher de pleurer quand Hacher les oignons?\n• Qu'est-ce que lyophilisé café?\n• Qu'est-ce que deux éléments sont en sel de table?\n• Comment faire cuire avec Ginger Crystalized\n• Comment obtenir l'anneau d'un Dip Peut Top\n• Doux Martini Boissons\n• Hôtels à South Durham, Caroline du Nord\n• 2-Chambre Hôtel Suites à Washington, DC, Area\n• Halloween et Haunted Houses en Virginie\n• Comment faire une pâte à tarte feuilletée\n• Idées de gâteau d'anniversaire pour adolescents filles jumelles\n• Jeux Fun & pour Dress Up\n• Comment prévenir coton Chemises De Shrinking


CHIRURGIE DE LA CATARACTE 5 Le déroulement de l’opération\nL’intervention de la cataracte se déroule en ambulatoire à la clinique Sainte Marie de Chalon sur saone, les patients sont accueillis pour une demi-journée environ, soit un matin, soit un après-midi, en fonction des préférences.\nLes infirmières du service dit « ambulatoire » ont un rôle clé : de nombreuses tâches très importantes pour le bon déroulement du séjour : la préparation des patients, et les formalités administratives simplifiées, la mise en place et le retrait d’une voie veineuse, tout l’accompagnement et la pédagogie nécessaire.\nL’équipe des anesthésistes et des infirmières anesthésistes ont pour rôle de mettre en conditions les patients pour l’intervention dans une salle dédiée, surveillée. Ces phases dites d’induction et de réveil sont légères mais fondamentales, l’énorme expérience de cette équipe pionnière dans le domaine de la chirurgie ambulatoire dans tous les domaines de la chirurgie est une chance.\nPlus de 10 000 procédures dites « anesthésie locale potentialisée » sont réalisées ici annuellement...\nUne socio-esthéticienne, Sophie, est spécialisée dans la dernière phase d’installation du patient pour son confort physique tout simplement mais aussi psychologique.\nL’anesthésie peut être modulée pendant l’intervention en cas d’inconfort du patient.\nAprès une phase dite de réveil et de surveillance, le patient peut quitter l’établissement sans être fatigué dès que son autonomie et son confort sont satisfaisants.\nLa clinique Sainte Marie du groupe Ramsay-GDS, met un point d’honneur à la sécurité des patients lors de l’entrée en salle d’opération et s’appuie sur un support informatique.\nNotre équipe s’est étoffée d’une secrétaire, sur place, qui gère les tâches administratives assez lourdes qui pèsent sur l’infirmier et le chirurgien qui sont ainsi mieux focalisés sur la tâche première de sécurité.\nL’intervention dans le cadre de l’environnement contrôlé du bloc opératoire dure en pratique quelques minutes seulement, l’équipe est alors réduite au strict minimum : infirmier de salle, infirmière aide-opératoire diplômée d’état et chirurgien.\nEn cas de deuxième œil à opérer, il est habituel d’être hospitalisé une semaine plus tard en ambulatoire, une deuxième fois, dans les mêmes conditions. Parfois, ce peut être réalisé le lendemain, ou au contraire plus à distance, en fonction des préférences. Comme le font certains chirurgiens désormais à travers le monde, il devient possible de prévoir les deux yeux le même jour dans certaines conditions.\nLa fréquence des complications liées à la chirurgie de la cataracte n’a cessé de baisser. Et la gravité liée à ces complications n’a cessé de se réduire grâce aux traitements spécifiques qui ont été développés ces dernières années.\nNéanmoins, la surveillance post-opératoire est fondamentale dans cette stratégie. La parfaite connaissance des caractéristiques statistiques de ces complications est la clé. En effet, une visite à une semaine et celle à un mois permettent de dépister un processus inflammatoire aigu ou chronique.\nL’analyse maculaire systématique par OCT paraît indispensable au cours du suivi quand on prend l’exemple du dépistage de l’œdème maculaire du pseudophake dit « syndrome de Irvine et Gass » qui apparait statistiquement dans 1% des cas, à un mois et qui se traite simplement, le jour même, sans séquelle, s’il est correctement dépisté.\nUne ordonnance de lunettes est rédigée lors de la visite à un mois.


Université: l’Unef réclame la moyenne pour tous les étudiants - Le Figaro Etudiant\nPar Emma Ferrand • Publié le 08/04/2020 à 19:10 • Mis à jour le 09/04/2020 à 09:55\nLes universités sont fermées aux étudiants depuis le 16 mars 2020. Crédits photo: Shutterstock\nFace à l’épidémie de coronavirus, les universités cherchent des solutions pour évaluer leurs étudiants. Report des partiels, examens à distance... Toutes les solutions sont passées au crible. Dans une tribune publiée sur le Club Mediapart ce mercredi 8 avril, le syndicat de l’Union nationale des étudiants de France (Unef) propose une solution pour éviter «l’échec de masse» à l’université: un remplacement des partiels par des devoirs maisons et une note minimale de 10 sur 20 pour tous les étudiants. En bref: une validation du second semestre pour tous les étudiants, quels qu’ils soient.\nUne pétition a été mise en ligne par l’Unef\nLa présidente de l’Unef, Mélanie Luce demande que «des devoirs maison, sans télésurveillance et aux délais indicatifs» soient mis en place par les universités pour évaluer les étudiants. Selon elle, «l’unique solution face à l’échec de masse est qu’à l’issue de ces devoirs maison, tous les étudiants obtiennent a minima la note de 10/20 à leur semestre, filet de sécurité assurant une évaluation sans faire échouer toute une génération.» Une pétition a d’ailleurs été mise en ligne pour soutenir cette idée auprès de différentes universités.\n«Il n’est pas possible d’envisager des partiels en ligne, tous les étudiants n’ont pas accès à une bonne connexion. Certains sont malades, confinés dans de petites surfaces et ne sont pas non plus dans de bonnes conditions pour passer des partiels à distance», argue Mélanie Luce.\n«Cette position est ubuesque»\nCette idée ne fait pas l’unanimité, loin s’en faut. Sur les réseaux sociaux, certains n’hésitent pas à partager leur colère. «Je viens d’apprendre que l’Unef fait tourner une pétition dans ma fac pour instaurer une notation du semestre de 10 à 20 (et non de 0 à 20). Autrement dit, leur plan est de faire en sorte qu’on nous donne notre année. Je suis partagée entre rire et dégoût», écrit une internaute sur Twitter. «En plus d’exclure toute notion de mérite, vous propagez l’idée selon laquelle la fac est effectivement un vaste centre aéré», précise-t-elle ensuite dans un autre post.\nJe viens d'apprendre que l'@UNEF fait tourner une pétition dans ma fac pour instaurer une notation du semestre de 10 à 20 (et non de 0 à 20). Autrement dit, leur plan est de faire en sorte qu'on nous donne notre année. Je suis partagée entre rire et dégoût.\nCertains syndicats étudiants ne sont pas non plus de l’avis de l’Unef et trouvent cette solution «absurde». C’est le cas de l’Union nationale inter-universitaire (UNI). «Pour nous, cette position est ubuesque. Elle va à l’encontre de la valeur du diplome. Ce seuil de 10 ne permet pas d’évaluer le niveau et les connaissances des étudiants. Les étudiants n’auraient aucun mérite à obtenir leur semestre de cette manière, ce serait contre-productif», fustige Clément Armato, porte-parole de l’UNI.\nSi les modalités d’évaluation du bac, du brevet, du BTS ont été formulées par les ministères de l’Éducation nationale et de l’Enseignement supérieure, pour l’heure, les universités restent encore dans le flou.\n» À VOIR AUSSI - Jean-Michel Blanquer annonce le Bac et Brevet 2020 en contrôle continu


Semelle Intérieure Chaussure - 28 images - Une Semelle Absorbante Pour Chaussures De S 233 Curit 233, Semelle Interieur Chaussure Dc Shoes Match 2 2009 Photos, Semelle Int 233 Rieure En Cuir Pour Des Chaussures Image Stock, Semelle Chaussure, Une Semelle Absorbante Pour Chaussures De S 233 Curit 233\nBonjour Reader Www.article-blog.info, vous �tes Rechercher un article sur Semelle Intérieure Chaussure? Voici quelques conseils pour vous: Lorsque vous discuter de la salle, vraiment temps nous discutons sur les propri�t�s que nous allons donner dans ce article � propos de Semelle Intérieure Chaussure. La cl� pour cr�er un Basic Accueil minimaliste design est de fournir des propri�t�s au go�t.\nSuffisante comprend plusieurs points importants, tels que le nombre de meubles qui est dans la maison et la taille des meubles put dans la maison. Pour le nombre de meubles, vous devriez acheter assez de meubles sans ajouter de meubles qui n'est pas si important que le stand est trop grand. Profitez pleinement de la fonction des meubles sans exag�rer sa taille et a effectu� votre Semelle Intérieure Chaussure.\nLa couleur a un diff�rent sentiments de sorte que vous pouvez adapter � votre saveur dans la zone. Pour obtenir une propri�t� dans un facile, simples id�es de conception de maison minimaliste pour Semelle Intérieure Chaussure, une propri�t� qui fait une impression minimaliste devient plus attrayant. Cette propri�t� est une image. Le miroir donn� peut obtenir mieux que la taille devient plus grand.\nPar exemple, vous pouvez enrober la porte avec une image soit la porte de la classeur ou la porte de la maison. La miroir de main donne une dimension impact sur une maison de sorte que votre maison aura l'air plus spacieuse. Having a qui a une taille de miroir plus grande, les r�sultats dimensionnels obtenus � partir de la miroir de la main est populaire de Semelle Intérieure Chaussure. De telles avis fournissent �galement un calmant pour une personne et ne provoquent pas de stress en raison de l'espace �troit bien s�r. Donner assez de miroir dans la chambre d�tendez-vous comme une chambre ou une salle de bains.


Gyproc - Walcourt: Demande de devis en gyproc à Walcourt\nTrouvez le meilleur fournisseur en gyproc à Walcourt(B-5650)\nNous sommes heureux de vous mettre en contact avec des fournisseurs en gyproc à Walcourt. Remplissez le formulaire et décrivez votre projet le plus précisément possible. Sur la base de vos réponses, nous recherchons les meilleurs fournisseurs en gyproc de votre région. Vous recevrez jusquà 5 devis gratuits!\nSpécialistes en Gyproc actifs à 5650 Walcourt


Précédent / Aston Martin annonce ses pilotes pour Le Mans Suivant / Ferrari met les 24H du Mans à l'honneur à Maranello\n9 janv. 2020 à 13:01\nAprès sa victoire à Shanghai, la R13 a fait belle impression sur le circuit de Sakhir malgré le handicap de performance plus lourd qui lui était imposé, avec à la clé la pole position. En course, l'avantage est revenu à Toyota à cause de l'accrochage du départ qui a ruiné la course de l'équipe suisse.\nBruno Senna, Gustavo Menezes et Norman Nato ont limité les dégâts en prenant tout de même la troisième place, conservant ainsi toutes leurs chances au championnat. À tel point que les trois hommes sont pris très au sérieux par Toyota, qui doit composer avec un handicap de performance important. Interrogé sur la menace Rebellion, Rob Leupen est méfiant. "S'ils continuent comme ça, ils en sont une", prévient le directeur de l'équipe japonaise auprès de Motorsport.com. "Mais ils doivent gagner des courses et je m'attendais à ce qu'ils soient un peu plus forts ici [à Bahreïn]."\n"Ils ont eu des problèmes à gérer", ajoute-t-il. "Nous avons aussi eu des ennuis en course mais ils n'étaient pas aussi dramatiques que ceux rencontrés par Rebellion. Donc de ce point de vue, oui, ils constituent une menace. Ce sont des concurrents ; ils devraient l'être. La réglementation est faite de manière à ce qu'ils le soient. Nous verrons des courses intéressantes à Austin puis à Sebring et Spa, avant Le Mans."\nEn tête du championnat pilotes, la Toyota #7 de Mike Conway, Kamui Kobayashi et José María López compte 30 points d'avance sur le trio Rebellion, ce qui offrira à la R13 un handicap de performance moindre pour le rendez-vous du mois de février à Austin.\n"Nous ne nous attendions pas à gagner [à Bahreïn]", rappelle Rob Leupen. "Nous aurions pensé que ce serait plus difficile pour nous, mais au bout du compte, huit heures c'est une longue course. Notre voiture était extrêmement fiable et les pilotes ainsi que l'équipe sont très forts. De ce point de vue, nous avons pu gagner et les autres ne pouvaient pas attaquer. Ce devrait être pareil à Austin, nous verrons. Nous ne serons pas les plus rapides. Théoriquement, Ginetta devrait gagner un certain temps et même être devant nous. Ce sera une course de six heures à Austin, un peu plus courte que les huit heures, c'est quelque chose qui pourrait leur réussir. Je pense que le titre se jouera au Mans."\nRappelons à cette occasion que le système de handicap de performance ne s'appliquera pas à la classique mancelle, qui sera le théâtre de la super finale du WEC comme en 2019.


Vallée de la Dordogne: idées de balades et vacances à vélo au fil de la rivière | Le Journal de l'Evasion\nLA VALLEE DE LA DORDOGNE A VELO / Bordant la rivière, des plages naturelles invitent à se reposer et à se baigner au fil des balades. ©Julien SOISSONS_Corrèze Tourisme\nLa Vallée de la Dordogne est un paradis pour le tourisme vert et les vacances à vélo. Au fil de la rivière, on y traverse 3 départements du Sud-Ouest de la France (Corrèze, Dordogne et Lot) au cœur de paysages sauvages et variés classés Réserve de la Biosphère par l’Unesco. Entre voies vertes au bord de l’eau adaptées aux familles et véloroutes surprenantes, voici des bons plans d’itinéraires à pied, à vélo, en VTT (ou VTT électriques!) et même à cheval ou en trottinette, dans cette destination bucolique désormais accessible en 1h25 de vol au départ de l’aéroport de Charleroi…\nSeule rivière de France classée Réserve de la Biosphère par l’Unesco, la Dordogne et sa vallée s’explorent en kayak, à vélo, en VTT, à cheval ou à pied en suivant les sentiers. Du printemps à l’automne, le soleil inonde les paysages et les villages au fil de l’eau où l’on s’attable en terrasse pour déguster le meilleur du terroir arrosé des vins du cru. Sur les berges, on profite aussi de nombreuses plages naturelles offrant de se reposer, de se baigner, d’observer la faune et la flore...\nLe «Tour du Lot»: 400 km pour découvrir le «best of» du département\nLA VALLEE DE LA DORDOGNE A VELO : A pied, à vélo ou en VTT, le Tour du Lot nous offre de traverser les plus beaux paysages du département à la découverte de ses plus charmantes curiosités. ©Lot Tourisme\nLes itinéraires de balades sont particulièrement bien développés dans la vallée. Circuit offrant de découvrir un «best of» des paysages et curiosités du Lot, le Tour du Lot compte à lui seul 400 km balisés de sentiers de grande randonnée à pied, en VTT et à cheval! Les vététistes les plus aguerris mettront 7 jours à parcourir ce maillage tranquille et contemplatif. Les marcheurs, eux, s’engagent pour un voyage de 20 jours. Des sous-bois aux belvédères, en passant par des petits villages médiévaux aux toits de lauzes, on profite paisiblement du patrimoine naturel, architectural et culturel du département.\nAvis aux fans de cyclisme et aux curieux: cet été, le Lot accueille deux étapes du Tour de France, le vendredi 22 et le samedi 23 juillet, dont le fameux contre-la-montre, à Rocamadour, la veille de l'arrivée sur les Champs-Elysées à Paris.\nLa Dordogne et sa voie verte: un itinéraire à pied, à vélo, en roller… pour les familles\nLA VALLEE DE LA DORDOGNE A VELO : La voie verte et véloroute de la Vallée de la Dordogne suit une ancienne voie de chemin de fer. Elle peut se parcourir par petits tronçons tant à vélo et à pied qu'en rollers ou encore en trottinette. ©Fénelon Tourisme\nUn autre bel itinéraire nous conduit dans le département de Dordogne. Il s’agit ici de suivre, à pied, à vélo, en roller ou en trottinette, la voie verte et véloroute de la Vallée de la Dordogne (V87) qui relie Sarlat à Cazoulès, avec un détour par Groléjac, Saint-Julien-de-Lampon et d’autres villages. Parfaitement adapté pour les familles, le trajet a été tracé sur une ancienne voie de chemin de fer et est interdit aux véhicules motorisés. Les étapes entre les bourgs font entre 2 et 11 km, permettant, si l’on est moins sportifs ou en compagnie de jeunes enfants, de s’offrir de courtes (mais belles!) balades à l’ombre des forêts et des falaises. Pour faire une pause, des aires de pique-nique et petits restaurants de cuisine savoureuse s’égrènent au fil du chemin, ainsi que des plages pour se baigner et des sites touristiques qui plairont aux bambins, comme les Jardins d’Eau de Carsac et la Réserve Zoologique. Cette dernière abrite 200 animaux de 30 espèces différentes, dont certaines menacées d’extinction.\nEn Corrèze: une voie verte romantique et une véloroute de tous les défis\nLA VALLEE DE LA DORDOGNE A VELO : La Vagabonde nous fait traverser toute la variété des paysages de Corrèze. On la suit à vélo ou en VTT, dont il existe des modèles à assistance électrique. ©M. Turin\nMagnifique terrain de jeu pour les adeptes des grandes expéditions à vélo ou en VTT, La Vagabonde corrézienne offre 146 km de pistes balisées partant du plateau de Millevaches jusqu’à la Vallée de la Dordogne, en passant par le Massif des Monédières et le Pays de Tulle. Cet itinéraire, numéroté V87, traverse ainsi une belle variété de paysages et 17 communes, ainsi que des sites naturels et archéologiques aussi charmants que mystérieux: la Croix monumentale des Templiers, les ruines gallo-romaines des Cars ou encore la réserve de la Tourbière de Longeyroux, où s’épanouissent des loutres dans une multitude de ruisselets. Ajoutez à cela des châteaux, églises et villages de charme, ainsi que la remarquable Abbatiale Saint-Pierre de Beaulieu-sur-Dordogne.\nEn été, les familles et amoureux de paysages romantiques privilégient la voie verte de Dampniat à Malemort-sur-Corrèze, un chemin de 6,7 km qui suit la Corrèze (la rivière) au plus près. Comme toutes les voies vertes, celle-ci est inaccessible aux engins motorisés. On s’y balade dès lors en sécurité sur un parcours ombragé et assez large pour pédaler côte à côte.\nPlus d'infos et d'idées dans la Vallée de la Dordogne\nNe manquez pas notre article sur les incontournables des vacances dans la Vallée de la Dordogne.\nLisez aussi notre article dédié aux vacances dans la nature en Corrèze.\nIncontournables, les sites web des différentes destinations: www.tourisme-lot.com, www.tourismecorreze.com, www.vallee-dordogne.com et www.sarlat-tourisme.com\nPour aller dans la Vallée de la Dordogne: une nouvelle liaison Ryanair dessert, 2 fois par semaine, l'aéroport de Brive Vallée de la Dordogne au départ de Charleroi. Infos et tarifs: www.aeroport-brive-vallee-dordogne.fr\nN’hésitez pas à suivre les différentes destinations de la Vallée de la Dordogne sur les réseaux sociaux via les #dordognevalley #ValleedelaDordogne #Dordogne #Lot #Correze\nCompte Facebook de la Vallée de la Dordogne - Compte Instagram de la Vallée de la Dordogne\n©C. Bouthe_Vent d'Autan, R. Ramshorn, OTVD_Cochise Ory, Bob D, Olivier Soulie_28mmphoto, Malika Turin


Location voiture Sainte-pallaye, louer une voiture à Sainte-pallaye (89) entre particuliers - Ouicar\n2016 - Mailly-la-Ville\nLouer une voiture de particulier à Sainte-Pallaye\nOuiCar : location de voiture Sainte-Pallaye entre particuliers\nOuiCar révolutionne la location de voiture Sainte-Pallaye et partout sur le territoire, avec son concept. Vous aurez la possibilité de choisir le véhicule et sa marque, sur votre localité, à l’heure que vous souhaitez, et à l’endroit le plus accessible pour vous, simplement et efficacement par le biais de la plateforme. Vous pourrez louer votre voiture auprès de particuliers.\nCe fonctionnement est parfait pour profiter d’une grande liberté pour choisir le véhicule, pour le lieu, mais aussi pour le budget. Sachez qu’une location de voiture Sainte-Pallaye via OuiCar vous coûtera presque deux fois moins cher que si vous passiez par une agence de location de voitures classique. Vous avez donc de bonnes raisons d’en profiter\nUne location de voiture Sainte-Pallaye facilitée par nos options\nDes options complémentaires pourront être ajoutées au moment de rechercher votre voiture de location à Sainte-Pallaye. Pour trouver votre bonheur, utilisez notre filtre avancé.\nDes diables et du matériel de déménagement peuvent être parfois prêtés lors de la location d’utilitaire à Sainte-Pallaye. il n’est pas rare que nos loueurs proposent des sièges enfants. Il vous sera aussi possible de demander une livraison de l’auto à l’aéroport le plus proche de Sainte-Pallaye. Des chaines et pneus neige peuvent être proposés, si la météo le nécessite.\nLouez une voiture ancienne à Sainte-Pallaye ou un utilitaire\nSi vous avez besoin de transporter un élément volumineux, demander une location d’utilitaire sera évidemment possible, pour un tout petit tarif. Si vous fêtez votre mariage, nous vous permettrons de réaliser la location d’une voiture ancienne près de votre domicile, et vous aurez à disposition un choix très important en termes de modèles. Vous souhaitez louer un minibus pour des vacances en groupe ? Vous pourrez vous procurer sur le site ce type de véhicule. Sur Sainte-Pallaye, il vous sera possible de dénicher une location de voiture pas chère, que ce soit pour votre usage personnel ou un déplacement pro.\nAinsi, notre plateforme vous donnera la faculté de faire votre choix parmi les trente mille voitures et véhicules disponibles, avec un choix intéressant au sein du 89460.\nUne assurance auto spécifique est incluse, en passant par OuiCar. Aucune formalité à prévoir, le contrat est actif lors de votre location de voiture. Vous êtes donc apte à rouler en toute sécurité, et pouvez prendre sereinement votre voiture de location.\nOuiCar vous facilite la location de voiture à Sainte-Pallaye\nAu quotidien, OuiCar vous simplifie les formalités pour louer un voiture. Sur le département Yonne, pour trouver votre véhicule idéal, notre moteur de recherche vous sera très utile.\nSélectionnez vos critères, en matière de budget et de modèle, et vous trouverez votre bonheur, sur la région Bourgogne-Franche-Comte. On dénombre en tout 97 habitants à Sainte-Pallaye, et il est très possible que certains d’entre eux possèdent le véhicule qui vous plairait. N’oubliez pas de réaliser la même recherche sur tout le département, vous pourrez ainsi avoir plus de choix.\nOuiCar > Yonne > Location voiture Sainte-Pallaye entre particuliers


Ouverture au Caire d’une réunion conjointe de coordination entre la Ligue arabe et l’UA - aOuaga.com\nUn réunion conjointe de coordination entre la Ligue arabe et l'Union africaine (UA) a débuté mercredi au Caire, a rapporté l'agence de presse publique égyptienne MENA.\nLa réunion s'est tenue au niveau des hauts responsables et des chefs des organisations spécialisées.\nKhalid al-Habas, secrétaire général adjoint des Affaires politiques internationales de la Ligue arabe, a déclaré que la réunion s'ouvrait dans un climat d'enthousiasme mutuel pour la poursuite de la coordination et de la consultation.\nIl a également souligné l'intention du secretaire général de la Ligue arabe de renforcer la coopération afro-arabe compte tenu des forts liens et des facteurs culturels et historiques communs qui les unissent.\nM. Habas a rappelé que la coopération afro-arabe progressait grâce aux réunions organisées périodiquement à différents niveaux.\nAmira al-Fadil, commissaire des Affaires sociales de l'Union africaine, a souligné l'importance de la présence d'une délégation de l'UA composée de membres de différentes administrations spécialisées dans les difficultés techniques qui seront abordées lors de la réunion. Elle a également déclaré que le partenariat avec la Ligue arabe était l'un des plus importants de l'UA.\nLa réunion vise à formuler des recommandations pour la rencontre entre le secrétaire général de la Ligue arabe et le président de la Commission de l'UA qui se tiendra à la fin de l'année.