Bataille de Raab — Wikipédia\nbataille de la guerre de la Cinquième Coalition\nLa bataille de Raab, le 14 juin 1809. Graphique en couleur d'Eduard Kaiser (1820-1895).\n14 juin 1809\n39 902 hommes, 35 525 hommes,\n2 200  à 4 000 tués ou blessés 743 tués\n1 757 blessés,\n2 406 prisonniers,\n1 305 disparus,\nCoordonnées 47° 41′ 03″ nord, 17° 38′ 06″ est\nLa bataille de Raab se déroule le 14 juin 1809 près de Győr, en Hongrie, et oppose l'armée franco-italienne du vice-roi Eugène de Beauharnais à l'armée autrichienne de l'archiduc Jean d'Autriche. L'affrontement se solde par une victoire des Franco-Italiens.\n1.1 Opérations préliminaires\n1.2 Retraite autrichienne\n2.1 Armée franco-italienne\n2.2 Armée autrichienne\n3 Déploiement des deux armées\nEn 1809, la France de Napoléon est en guerre avec l'Empire d'Autriche. Les opérations se déroulent sur deux fronts, en Allemagne et en Italie, où l'armée du vice-roi Eugène de Beauharnais, le fils adoptif de Napoléon, fait face aux troupes autrichiennes de l'archiduc Jean. La défaite d'Eugène à la bataille de Sacile, le 16 avril 1809, a contraint les Franco-Italiens à repasser l'Adige. Le front s'immobilise alors pendant quelques semaines, à peine troublé par une offensive d'Eugène lors de la bataille de Caldiero. Au sud-est, les forces autrichiennes bloquent le corps du général Marmont en Dalmatie. La situation évolue cependant à l'annonce de la victoire française à Eckmühl, car l'archiduc Jean, qui a reçu l'ordre de couvrir le flanc gauche de l'armée, a entamé sa retraite en direction de l'Allemagne du sud.\nLe 8 mai 1809, Eugène accroche sérieusement l'arrière-garde de l'archiduc à la bataille de la Piave. À ce moment, Jean, qui jusque-là s'est conduit de façon remarquable face aux Français, commet l'erreur de diviser ses forces. Lui-même avec le gros de l'armée se retire au nord-est et atteint Tarvisio la semaine suivante, accompagné du Feldmarschallleutnant Albert Gyulai. Non loin de là, le général Frimont et ses 13 000 hommes sont à Villach. Les 15 000 hommes du IXe Armeekorps commandé par le général Ignácz Gyulay cantonnent à Ljubljana, au sud-est de Villach. Au nord-ouest, plus éloigné, le VIIIe Armeekorps de Chasteler occupe les alentours d'Innsbruck, tandis que les 10 000 hommes de la division Jellacic sont à Salzbourg. En Dalmatie, le général-major de Stoichewich continue à fixer les troupes de Marmont. La qualité des troupes autrichiennes est toutefois assez médiocre, car comprenant une forte proportion de miliciens levés à la hâte.\nLe 13 mai, l'armée franco-bavaroise du maréchal Lefebvre bat le corps de Chasteler à la bataille de Wörgl, près d'Innsbruck. Le 17 mai, Jean reçoit l'ordre de faire mouvement vers le nord afin de couper les lignes de communications de la Grande Armée, mais l'archiduc s'attarde et perd un temps précieux. Jellacic, quoique dangereusement isolé, reste à Salzbourg jusqu'au 19 mai ; lorsqu'il se décide à partir, il est trop tard. Deux divisions françaises sous les ordres du général Paul Grenier mettent les Autrichiens en pièces à la bataille de Sankt Michael, le 25 mai. En apprenant le désastre, Jean qui s'est déjà replié à Graz décide de reculer plus à l'est, en Hongrie.\nEntretemps s'est déroulée la bataille de Tarvis, en fait un ensemble de petits combats au cours desquels les Grenzers autrichiens vont s'illustrer. À Malborghetto, 400 de ces Grenzers abrités dans une position fortifiée résistent durant deux jours contre 15 000 Français. Il n'y a que 50 survivants chez les défenseurs. Au col du Predil, 250 Autrichiens et 8 canons tiennent en respect quelque 8 500 adversaires pendant trois jours. Le 18 mai, les Français donnent l'assaut, enlèvent le poste et exterminent la garnison, non sans avoir laissé 450 hommes sur le terrain. À Tarvisio, c'est le vice-roi Eugène en personne qui inflige une sévère défaite à la division d'Albert Gyulai.\nDe son côté, Marmont repousse les forces de Stoichewich à l'issue de la campagne de Dalmatie. Progressant vers le nord, il arrive à Ljubljana le 3 juin. Les Autrichiens d'Ignácz Gyulay se portent à sa rencontre. À Graz, au bout de deux jours de combats, Marmont et Broussier parviennent à refouler les troupes de Gyulay. La voie est libre pour les 11 000 soldats du 11e corps, auxquels s'ajoute la division Broussier, qui, à marches forcées, va partir rejoindre Napoléon à Vienne et se battre à la bataille de Wagram.\nJean, tout en retraitant, a fait sa jonction avec la milice insurrectionnelle hongroise à Raab. Son plan est alors de traverser le Danube, puis faire route vers le nord-ouest par Bratislava pour s'unir avec la principale armée autrichienne commandée par son frère, l'archiduc Charles, généralissime des armées impériales. Napoléon, qui veut empêcher la réunion des deux armées, ordonne à Eugène de poursuivre et de détruire l'armée de Jean. Les troupes franco-italiennes rattrapent les Autrichiens à la mi-juin et forcent l'archiduc à livrer bataille.\nCarte de la campagne de 1809 : batailles de Raab (14 juin) et de Graz (24 au 26 juin).\nBien que les forces en présence soient à peu près équivalentes, la qualité des soldats autrichiens est toutefois très inférieure à celle des Français. Les miliciens de la Landwehr autrichienne et les troupes insurrectionnelles hongroises forment en effet la plus grande partie du corps de bataille de l'archiduc Jean. Ce dernier, conscient de cette faiblesse, décide de livrer une bataille purement défensive et ce, en position de force. L'archiduc Joseph, feld-maréchal et palatin de Hongrie, présent sur le terrain, est théoriquement responsable de l'armée de par son grade, mais c'est Jean qui exercera le commandement effectif lors de la bataille.\nArticle détaillé : Ordre de bataille lors de la bataille de Raab.\nLe vice-roi Eugène de Beauharnais, commandant en chef l'armée franco-italienne. Huile sur toile de Johann Heinrich Richter, vers 1830.\nArmée d'Italie : vice-roi Eugène de Beauharnais, commandant en chef — 39 902 hommes, 42 canons\nL'archiduc Jean d'Autriche, commandant en chef l'armée autrichienne en Italie. Huile sur toile de Joseph Hickel, palais de Caserte.\nArmée autrichienne en Italie : General der Kavallerie archiduc Jean d'Autriche et feld-maréchal archiduc Joseph d'Autriche, commandants en chef — 35 525 hommes, 30 canons\nDéploiement des deux arméesModifier\nLe Feldmarshallleutnant Colleredo, commandant le centre autrichien lors de la bataille de Raab. Lithographie de Josef Kriehuber, 1836.\nL'archiduc a installé son armée face à l'ouest, derrière le petit ruisseau Pándzsa. Le Pándzsa coule du sud au nord à travers le dispositif autrichien, pour se jeter ensuite dans la Raab. À proximité du champ de bataille, la Raab traverse la zone d'ouest en est, protégeant l'aile droite de Jean. La forteresse de Győr se dresse sur la rive sud au nord-est. Jean espère en outre que les marécages du Pándzsa, au sud, décourageront toute tentative d'enveloppement français dans cette direction. Sur la rive est du Pándzsa se trouve la solide ferme de Kis-Megyer, surplombée à l'est par la colline Szabadhegy et le hameau du même nom.\nTous ces points-clé géographiques sont occupés par les Autrichiens. L'archiduc Jean détache la cavalerie de Mécsery sur son flanc gauche derrière le Pándzsa, et transforme la ferme de Kis-Megyer en une redoutable position forte en la faisant occuper, ainsi que ses environs, par toute l'infanterie de Colloredo. Sur le flanc droit, la réserve commandée par Frimont se tient sur la colline de Szabadhegy, tandis que les 7 500 hommes de Jellacic ont pris place en avant du hameau. Les 1 500 chevaux de la brigade Bésán viennent combler l'intervalle entre Jellacic et la Raab. Enfin, Davidovitch avec ses miliciens hongrois s'empresse d'ériger quelques fortifications de campagne sur la rive nord.\nDe son côté, Eugène a donné au général Grouchy le commandement des trois divisions de cavalerie Montbrun, Guérin d'Etoquigny et Colbert, avec pour mission de tourner le flanc gauche autrichien. Le général Grenier est chargé d'attaquer le centre de l'archiduc avec ses deux divisions. Baraguey d'Hilliers doit opérer de même sur l'aile droite de l'ennemi avec la seule division Severoli. Grouchy, la cavalerie légère de Sahuc, les dragons de Pully ainsi que la division Pacthod et la Garde royale italienne sont tenus en réserve.\nLe général comte Emmanuel de Grouchy, commandant en chef la réserve de cavalerie à la bataille de Raab. Huile sur toile de Jean-Sébastien Rouillard, 1835, château de Versailles.\nLe 14 juin 1809, comme prévu, le corps de Grenier s'ébranle en direction du centre autrichien. La division Durutte traverse le Pándzsa et parvient à enlever la ferme de Kis-Megyer, mais elle en est rapidement chassé par les Autrichiens. Un combat acharné s'engage alors entre les deux adversaires. La ferme qui en est l'objet change de mains à cinq reprises. Les quatre bataillons de grenadiers et le régiment Alvinczi no 19 de la brigade Kleinmeyer, dépêchée sur place par l'archiduc Jean en personne, bousculent les troupes de Seras et tombent ensuite sur les fantassins de Durutte aux abords de la ferme. Dans un même temps, à Szabadhegy, la division Severoli repousse l'infanterie de Jellacic et investi une partie du hameau. Jean riposte en détachant contre elle la brigade Gajoli. La contre-attaque autrichienne est un franc succès : les soldats de Grenier et de Baraguey d'Hilliers, pris de panique, craquent et repassent le Pándzsa en désordre.\nÀ ce stade, le meilleur point de passage à travers le Pándzsa est balayé par les tirs de trois canons autrichiens. Sur l'initiative de Grouchy qui commande toute la cavalerie de l'aile droite, 12 pièces sont mises en batterie et pilonnent leurs homologues d'en face. L'artillerie autrichienne est rapidement réduite au silence, ce qui permet aux cavaliers de Grouchy de passer le ruisseau à gué et de se déployer sur la rive opposée. Voyant venir la charge de la cavalerie française, les hussards des forces insurrectionnelles prennent la fuite. Seuls, les hussards des régiments Ott no 7 et Archiduc Joseph no 2 font résistance, au prix de pertes sévères. Grouchy, poursuivant sur sa lancée, oblique ensuite sur le flanc gauche de l'archiduc Jean dans l'intention de le tourner.\nL'armée autrichienne, prise de flanc, est face à une crise. Jean doit redéployer son dispositif en forme de L : conservant son aile droite le long du Pándzsa, il rabat sa ligne à hauteur de la ferme de Kis-Megyer, le long de la colline Szabadhegy. La cavalerie de Bésán jusque-là tenue en réserve vient se placer sur le flanc gauche à l'est de la colline. Eugène en profite pour ordonner un deuxième assaut avec la division Pacthod et la Garde royale italienne. L'attaque progresse lentement, mais la Garde royale enlève définitivement la ferme de Kis-Megyer. Jean, craignant d'être enveloppé par la cavalerie de Grouchy, bat en retraite vers la forteresse de Győr.\nLes pertes franco-italiennes sont estimées à 4 000 tués ou blessés par l'historien britannique Digby Smith, tandis que dans son Dictionnaire de la Grande Armée, Alain Pigeard ne donne que 700 tués et 1 500 blessés. Les Autrichiens dénombrent 747 tués, 1 758 blessés et 2 408 prisonniers, soit 4 913 hommes, ainsi que 1 322 disparus pour un total de 6 235 hommes. L'armée autrichienne, vaincue, se retire au nord-est à Komárno, non sans avoir laissé une garnison dans Győr qui capitule face aux Franco-Italiens le 22 juin après un simulacre de résistance. Smith écrit :\n« L'archiduc Jean a maintenant récolté les fruits douteux de sa décision incroyablement malavisée de battre en retraite après la bataille de la Piave. Cette défaite a enlevé tout espoir à l'archiduc Jean d'amener quelque force significative en renfort contre Napoléon à Wagram les 5 et 6 juillet. »\nCette victoire franco-italienne empêchera l'archiduc Jean d'apporter un soutien décisif à son frère lors de la bataille de Wagram, alors que les forces d'Eugène de Beauharnais pourront rejoindre à temps Napoléon à Vienne et jouer à Wagram un rôle de premier plan. Napoléon qualifia cette bataille de « petite-fille de Marengo et de Friedland », batailles livrées, elles aussi, un 14 juin.\n(en) Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en anglais intitulé « Battle of Raab » (voir la liste des auteurs).\n↑ (en) Ervin Liptai, Military history of Hungary , Zrínyi Publisher, 1985 (ISBN 963-32-6337-9).\n↑ a b c d et e Pigeard 2002, p. 742 et 743.\n↑ a et b Thiers les estime,dans Histoire du Consulat et de l'Empire (1874), respectivement à 36 000 et 40 000 hommes.\n↑ a et b Smith 1998, p. 315.\n↑ D'autres sources mentionnent 6 100 tués et blessés dont 3 700 prisonniers, 2 drapeaux et 2 canons.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. 95.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. 115 à 117.\n↑ Smith 1998, p. 303.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. 96.\n↑ Smith 1998, p. 304 et 305.\n↑ Smith 1998, p. 306.\n↑ Smith 1998, p. 304.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. 96 à 98.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. 118 à 120.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. 121 à 123.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. 96 et 97.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. carte de la bataille.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. 97.\n↑ Bowden et Tarbox 1980, p. 97 et 98.\n↑ Smith 1998, p. 316 et 317.\n↑ Chandler 1999, p. 355.\nFerdi Wöber (trad. de l'allemand), La bataille de Raab , Parçay-sur-Vienne, Anovi, 2009 , 141 p. (ISBN 978-2-914818-17-9).\nAlain Pigeard, Dictionnaire de la Grande Armée , Paris, Éditions Tallandier, coll. « Bibliothèque Napoléonienne », septembre 2002 , 814 p. (ISBN 978-2-847-34009-9, OCLC 918099406).\n(en) Digby Smith, The Napoleonic Wars Data Book , Londres, Greenhill, 1998 , 582 p. (ISBN 978-1-853-67276-7).\nCe document provient de « https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Bataille_de_Raab&oldid=178181353 ».\nDernière modification le 29 décembre 2020, à 18:28\nLa dernière modification de cette page a été faite le 29 décembre 2020 à 18:28.


008 : Apprenti espion - T2 | Lisez!\nEAN : 9782380711653\nRefusé par tous les lycées où il a postulé, Eight Akashi est désespéré. Cependant, il reçoit une lettre d'admission d'une école de formation pour agents secrets ! D'emblée, il doit affronter de rudes épreuves telles que le faux-plafond tombant et la maîtrise du tie-blade qui est une arme d'une technologie... Refusé par tous les lycées où il a postulé, Eight Akashi est désespéré. Cependant, il reçoit une lettre d'admission d'une école de formation pour agents secrets ! D'emblée, il doit affronter de rudes épreuves telles que le faux-plafond tombant et la maîtrise du tie-blade qui est une arme d'une technologie avancée... Enfin, à la table du dîner au réfectoire, Eight et tous ses camarades se réjouissent du repas, mais s'endorment vite à cause du somnifère glissé dans la nourriture. Eight se réveille au milieu de l'océan !!\nMassLunar Posté le 19 Août 2021\n008 Apprenti Espion continue sa voie avec la fameuse épreuve visant à séparer le bon grain de l'ivraie parmi les futurs talents. Le cheminement n'est pas des plus surprenants, il faut bien l'avouer, avec le cadre de l'île déserte sur laquelle échoue nos 007 en herbe. Cela, dans la droite lignée du premier tome, ce volume ne nous ennuie pas une seconde et permet de connaître les motivations de certains entre l'intello harcelé mais redoutable intellect et le ninja, dernier représentant d'un clan honorable. Les origines se dévoilent des élèves jusqu'aux professeurs qu'on découvre un peu plus dans ce second tome avec notamment le curieux Mr Lapin... 008 apprenti espion , c'est un peu le My hero academia de l'espionnage. La formation des agents secrets est toujours trépidante avec des épreuves sympathiques comme celle de l'île déserte ou des cours évalués telles que le combat avec les objets du quotidien. Le mangaka Shun Matsuena ne perd pas de temps et enchaîne vite les péripéties pour mieux nous faire découvrir certains personnages. On garde cette frénésie au niveau de l'action et cette efficacité narrative. L'auteur nous familiarise avec ses personnages. Côté intrigue, il serait peut-être judicieux d'intégrer une réelle menace dès le... 008 Apprenti Espion continue sa voie avec la fameuse épreuve visant à séparer le bon grain de l'ivraie parmi les futurs talents. Le cheminement n'est pas des plus surprenants, il faut bien l'avouer, avec le cadre de l'île déserte sur laquelle échoue nos 007 en herbe. Cela, dans la droite lignée du premier tome, ce volume ne nous ennuie pas une seconde et permet de connaître les motivations de certains entre l'intello harcelé mais redoutable intellect et le ninja, dernier représentant d'un clan honorable. Les origines se dévoilent des élèves jusqu'aux professeurs qu'on découvre un peu plus dans ce second tome avec notamment le curieux Mr Lapin... 008 apprenti espion , c'est un peu le My hero academia de l'espionnage. La formation des agents secrets est toujours trépidante avec des épreuves sympathiques comme celle de l'île déserte ou des cours évalués telles que le combat avec les objets du quotidien. Le mangaka Shun Matsuena ne perd pas de temps et enchaîne vite les péripéties pour mieux nous faire découvrir certains personnages. On garde cette frénésie au niveau de l'action et cette efficacité narrative. L'auteur nous familiarise avec ses personnages. Côté intrigue, il serait peut-être judicieux d'intégrer une réelle menace dès le troisième opus, de présenter un peu plus d'enjeux ( ce qui sera sans doute le cas) mais l'idée de voir continuellement des jeunes espions assister à des cours dangereux et subir des épreuves de sélection aura quelque chose de lassant tel un shonen nekketsu qui rame un peu... Dans tout les cas, le mangaka garde son efficacité avec ce second tome. Si vous aimez le début de 008 apprenti espion, vous ne serez pas déçus par les épreuves qui attendent notre héros. Nous n'y reviendrons pas à chaque tome mais le fan service est toujours très présent. Il n'y a pas que ça mais le mangaka multiplie les poses et courbes généreuses et sexy de notre héroïne de manière encore plus présente dans ce volet. Mention spéciale à la scène où notre héros manque de se noyer... On ne va pas se mentir, qu'on apprécie ou qu'on trouve cela lourdingue, le côté fan service est très présent et cela risque de s'accentuer avec la présence d'une professeure rompue à la manipulation "psychologique". En bref, un second tome toujours aussi bien rythmé avec la découverte des personnages et de leurs motivations. Les professeurs font également leur apparition et promettent, chacun à leurs manières, des épreuves stylés pour nos héros. . L'univers des futur agents secrets promet donc s'agrandir dans le prochain volet même si l'action surenchainée et le sex-appeal de Kido éclipsent un peu la surprise.


Parc National d'Arly | Service d’information sur les Sites Ramsar\nZone Humide de la Rivière Pendjari (Bénin)\nLe site se trouve sur la frontière orientale entre le Burkina Faso et le Bénin. Adjacent au Parc national de la Pendjari au Bénin, au sud, et à la Réserve de Singou au Burkina Faso, à l’ouest, il fait partie de la zone de nature sauvage la plus importante du Burkina Faso et couvre une large gamme d’habitats, des forêts galeries des rivières Arly et Pendjari aux savanes boisées et aux collines de grès de la chaîne de Gobnangou. Les rivières saisonnières et les plaines d’inondation accueillent les plus grandes concentrations d’animaux sauvages du pays. Le Parc national d’Arly abrite des éléphants, des lions, des buffles et des phacochères Phacochoerus africanus ainsi que différentes espèces d’antilopes. Les mares saisonnières qui parsèment les plaines sont fréquentées par une grande diversité d’oiseaux, notamment des grands hérons, des cigognes et des canards. Le long de la rivière Pendjari, le palmier Borassus forme des bosquets qui servent d’habitat à des oiseaux tels que le pigeon roussard Columba guinea. Les formations de collines, de rochers et de la cuirasse latéritique sont des habitats importants pour le guépard et les rapaces. Les collines renforcent également la beauté du paysage du site.


My sav by nicolas tridemy 367 views\nGeobra msg1 2009 by Christophe Benavent 6748 views\nCours de communication by Isaac Louka Ada 9003 views\nRapport de stage (holding marjane) ... by Moussaoui Abdellah 56426 views\nhamza benbenben , --\nlaamiri nadia , A étudié à : Université Hassan II Mohammedia\nRamzi Samih , Export department : UPS at GEFCO\nSouaad Bn at Student\n1. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 1 Office de la Formation Professionnelle Département : ATV et de la Promotion du Travail de AGADIR agent technique de vente 1e année Rapport De Stage Année Universitaire 2009 La fidélisation des clients d’Acima supermarché « Le SAV comme moyen de fidélisation » -Cas d’Acima Khouribga Sous la direction de : M. MASOUDI MOHAMED Etabli Préparé par Elgada zah\n2. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 2 La fidélisation des clients d’Acima supermarché « Le SAV comme moyen de fidélisation » -Cas d’Acima Khouribga\n3. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 3 Tous les formateur d’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT) , pour la qualité de la formation et d’encadrement qui ont bien voulu nous dispensé généreusement, je les remercie du fond du cœur pour nous avoir inculqué le respect du travail et le sens de la responsabilité . En particulier, je tiens à remercier vivement : M. Mohamed Masoudi de m’avoir admis en tant qu’une stagiaire et de la confiance qu’il m’a accordée tout au long de cette période. M.Chaib Said pour l’orientation et le sens du professionnalisme qui m’ont aidé à s’intégrer et à dépasser les difficultés des tâches quotidiennes au sein des services P.G.C et frais. Tous les collaborateurs, animateurs et animatrices, hotes et hôtesses de caisse, Merchandisers Acima Khouribga Tous les étudiants d’agent technique de vente, qui j’espère qu’ils trouveront dans ce modeste travail, une référence utile sur la grande distribution.\n4. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 4 Introduction I : Aperçu général sur le secteur de la grande distribution 1. Définition__________________________________________________________________ 2. La nouvelle conception de la grande distribution__________________ 3. Typologie des grandes surfaces _______________________________________ II. PRESENTATION DES GROUPES AUCHAN ET ONA 1. Groupe Auchan _______________________________________________ 2. Groupe ONA III. Présentation des différents secteurs commerciaux et non commerciaux 1. Départements opérationnels __________________________________ 2. Départements fonctionnels ___________________________________ V. : Le supermarché Acima Khouribga 1-Présentation du supermarché ACIMA Khouribga et son importance pour la ville et la région_________________________________________ 2- le fonctionnement du supermarché ACIMA Khouribga___________ V. L’approche qualité à ACIMA Khouribga 1. La qualité des marchandises, DLC, exigences__________________ 2. La sécurité du client au sein du magasin ________________________ VI. LA DEMARQUE _________________________________________ VII. Conclusion _________________________________________________ SOMMAIRE\n5. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 5 La grande distribution est un métier stratégique aussi bien pour le Maroc que pour le groupe ONA, C’est un métier dans lequel le groupe a joué un rôle de précurseur et d’initiateur. Acima est l’enseigne commerciale de Cofarma, holding grande distribution du groupe ONA, aujourd’hui à la tête de 13 hypermarchés à Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger, Tétouan, Agadir, Fès et Mekhnès. Le 12 janvier 2001, le Groupe ONA et Auchan, deuxième groupe français de distribution, ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L’accord conclu par les deux groupes a abouti à la cession de 49 % du capital de Cofarma à Auchan, ONA en conservant 51%. Cette alliance implique la poursuite active de l’implantation de nouveaux hypermarchés sous l’enseigne Acima et développement des supermarchés avec une enseigne nouvelle créée pour le Maroc. Mon stage d’application a donc eu lieu à ACIMA Khouribga Il s’agissait d’un stage d’un mois dans un hypermarché, soit dans le secteur de la Grande Distribution. Qui a porté sur une étude sur la politique commerciale de Acima. Nous allons procéder dans la première partie a une étude documentaire, ensuite, nous allons enchaîner dans une deuxième partie la politique commerciale de Acima Khouribga\n6. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 6 I. Aperçu général sur le secteur de la grande distribution :\n7. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 7 a. Définition La distribution est le stade qui suit celui de la production des biens à partir du moment où ils sont commercialisés jusqu’à leur prise en possession par le consommateur ou l’utilisateur final. Elle comprend les diverses activités et opérations qui assurent la mise à disposition des acheteurs, qu’ils soient transformateurs ou consommateurs, des marchandises ou services en leur facilitant le choix, l’acquisition ou l’usage. Toutefois sa fonction principale est d’organiser du bien ou du service dans l’espace et dans le temps. De ce fait la distribution devient une activité macro-économique ayant ses entreprises spécialisées, ses circuits et ses institutions. Aussi, la distribution constitue l’un des secteurs les plus importants de l’économie nationale. Elle constitue le canal principal entre le secteur productif et l’utilisateur. Elle est le régulateur entre l’offre et la demande. Ainsi, on déduira que la distribution est donc étroitement liée à la production. Une distribution défaillante limite l’essor de la production et oblige le producteur à faire seul la promotion de ses produits. Le consommateur lui aussi est pénalisé dans la mesure où il ne peut pas bénéficier des performances de la production et des gains de la productivité. Ces dernières années, l’extension des villes, la production de masse et l’accroissement de la demande, ont stimulé l’apparition d’un nouveau mode de consommation, la question qui se pose est de savoir si l’activité commerciale suit ces mutations pour jouer pleinement son rôle qui est celui de rapprocher les produits de consommation dans les meilleurs conditions aux consommateurs. b. La nouvelle conception de la grande distribution La création des grandes surfaces pour la distribution, particulièrement celle du gros et demis gros, constitue pour la politique commerciale du Maroc un événement relativement nouveau, qui mène à moyen terme à un développement économique mais aussi des bouleversements dans les habitudes culturelles et commerciales du client. Après la transformation de certaines épiceries en distribution « libre service », puis l’ouverture il y a une vingtaine d’années, d’Alpha 55 à Casablanca, de Acima à Rabat il y a 9 ans et Makro - Maroc en Janvier 92. Le consommateur marocain s’adapte facilement à ces grandes surfaces, il en est devenu un habitué. En effet, le circuit de la grande distribution au Maroc connaît un développement remarquable ces dernières années avec l’apparition des grandes surfaces et commence à\n8. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 8 occuper depuis les années 90 une place importante dans l’économie marocaine. Dans ce domaine. Le groupe ONA a joué un rôle déterminant à travers l’ouverture de Acima - Rabat, une première au Maroc. Après, on a assisté à des ouvertures successives, d’une année à l’autre d’un certain nombre de surfaces nouvelles. Le but était la construction de deux hypermarchés par an, ce fut une nouveauté pour les consommateurs marocains qui bénéficieront dès lors de nombreux avantages qui leurs sont offerts par ces grandes surfaces. Il s’agit notamment de : La diversification des articles présentés qui dépassent les 28.000 références. L’importance des services offerts (avant vente, après vente). L’adoption des bas prix. Le libre-service généralisé. Donc, il s’avère que la politique de distribution occupe une place importante comme étant une des composantes de la stratégie commerciales des grandes entreprises. c. Typologie des grandes surfaces : a. Petits libres services Ce sont des magasins qui vendent, en libre service sur une surface de vente inférieur à 120 m2, un assortiment presque totalement alimentaire et comprenant environ 1000 références. b. Supérette La supérette est un magasin d’une surface de vente comprise entre 120 et 400 mètres carré, vendant en libre des produits. Sa forte prédominance alimentaire se compte entre 1300 et 1800 références. La supérette peut présenter parfois des produits de boucherie et de poissonnerie, alors que les produits non alimentaires sont en nombre très restreints. c. Supermarché Les supermarchés sont des magasins de détail qui vendent en libre service et dont la surface de vente est comprise entre 400 et 2.000 m². Les supermarchés offrent l’ensemble des produits alimentaires ainsi qu’une part plus au moins importante des produits non alimentaires d’achat courant ( marchandises générales ) dont la part représente 10 à 15 % du chiffre d’affaire total.\n9. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 9 En outre, étant donné la plus grande dimension du supermarché, par rapport à la supérette, il représente au consommateur une grande gamme, au total, l’assortiment varie entre 2.000 et 4.000 références. d. Hypermarché L’hypermarché est une très grande unité de vente présentant un très large assortiment en alimentation et en marchandise générale. La surface de vente minimale est de 2.500 m². Il se caractérise par la disposition d’un parking de grande dimension. Pour les consommateurs, le pouvoir d’attraction de l’hypermarché est surtout basé sur l’assortiment très varié tant en profondeur (nombre de marques présentées dans une même gamme de produits) qu’en étendue (allant des produits les plus courants jusqu’à certains articles anormaux) Ainsi, le nombre de références alimentaires peut dépasser 5.000. Voici la liste de quelque grande surface au MAROC : 1) ACIMA Acima, créée au début de l'année 2002, résulte également du partenariat entre l'ONA et Auchan. Acima a ouvert onze supermarchés en un peu plus de deux ans, son rythme de croissance moyen étant fixé à six grandes surfaces par an, situées plutôt en centre-ville. La majeure partie des achats de Acima est effectuée par la société COFARMA., en 2007 le contrat entre Auchan et ACIMA a été. 2) COFARMA (enseigne MARJANE) Cette société, filiale commune de l' ONA et d'Auchan (depuis janvier 2001), a été la première à ouvrir un hypermarché à Rabat, en 1991. Le groupe possède neuf hypermarchés, dont deux à Casablanca et à Rabat, et un à Marrakech, à Tanger, à Fès, à Agadir et à Mohammedia. COFARMA a réalisé en 2002 un chiffre d'affaires de 260 millions d'euros. 3) MAKRO (groupe METRO)\n10. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 10 La société Makro, présente au Maroc depuis 1991 dans le domaine du cash & carry, a été rachetée en 1997 par le groupe allemand Metro. Elle dispose à ce jour de six établissements situés à Casablanca, Salé, Fès, Agadir et Marrakech. Le chiffre d'affaires du groupe était de 300 millions d'euros environ en 2002. Metro a entamé, la même année, une modernisation de l'ensemble de ses unités et leur passage sous enseigne Metro. 4) ASWAK ASSALAM Cette enseigne du groupe Chaâbi compte actuellement trois magasins situés à Rabat, Marrakech et Kenitra (où elle a ouvert en juillet dernier un hypermarché). Elle cherche à se différencier en affirmant une forte « marocanité » et en refusant par exemple de vendre de l'alcool. Aswak Assalam a conclu en février 2004 un accord de franchise avec le groupe Casino. 5) HYPER SA (enseigne LABEL VIE) Cette enseigne marocaine compte six supermarchés, dont quatre à Rabat. Elle dispose d'une plate-forme d'approvisionnement moderne et a remodelé l'intérieur de ses établissements à l'automne 2001. Son plan de développement prévoit l'ouverture de seize unités sur cinq ans. La société a racheté pendant l'été 2002 les deux magasins Supersol de Casablanca et de Rabat détenus auparavant par Ahold Superdiplo Maroc. Dans le non alimentaire le concept de chaînes a été plus tardif mais aujourd’hui il se développe rapidement. Ce n’est que très récemment que des concepts comme Kitea, Mobilia, Yatout, Batam ou encore Bigdil ont commencé à émerger. C’est souvent sous forme de franchises que leur développement s’effectue. En effet sur le plan de la répartition géographique, les grandes surfaces spécialisées (GSS) sont encore très peu présentes dans le royaume.\n11. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 11 II. PRESENTATION DES GROUPES AUCHAN ET ONA 1. Groupe Auchan : En 40 ans, Auchan est devenu l'un des principaux groupes de distribution dans le monde. Depuis le premier magasin ouvert à Roubaix en 1961, Auchan n’a cessé de se développer : Il est actuellement présent dans 12 pays et compte 165 000 collaborateurs à travers le monde. Le projet Auchan est fondé sur de grands principes majeurs ; la volonté d’entreprendre, la satisfaction du client et la confiance en l’homme. Le groupe Auchan, qui développe deux formats de commerce (super et hyper), s’appuie en guise de nerf de guerre sur ses deux activités supports que sont la banque Accord et la centrale immobilière Immochan. Groupe familiale détenu à 83,8 % par l’Association Familiale Mulliez (350 actionnaires), les 16,2 % restants revenant à un actionnariat salarial dans le cadre d’un intéressement du personnel, Auchan a entamé son aventure internationale en 1981 en traversant les Pyrénées. C’est en effet le succès de sa filiale espagnole Alcampo qui lui dictera d’investir le champ de la grande distribution latino-américaine et asiatique. Une expansion qui lui donnera les moyens de réussir son OPA (19 milliards) sur Docks de France, lui permettant ainsi de franchir en 1996 le cap des 100 milliards de francs de chiffre d’affaires. Une autre opération d’envergure, celle de la cession en avril 2000 au groupe Casino de 407 fonds de commerce de supérettes réalisant plus de 1.700 milliards de francs, lui ouvre, à l’instar de ses concurrents, la voie des services financiers en lui permettant de racheter la banque Accord, spécialisée dans la monétique et les cartes privatives. 2. 2. Groupe ONA : Créé en 1919, le Groupe ONA a, depuis toujours, joué un rôle important dans la dynamisation de l'économie marocaine. Après avoir longtemps développé ses activités autour de ses métiers historiques que sont les mines, le transport et le tourisme, le Groupe engage, au début des années 80, sa diversification. C’est ainsi que grâce à des prises de participations majoritaires ou à des acquisitions, il devient un acteur majeur dans de nombreux secteurs notamment dansl’industrie du lait, du sucre, des corps gras, ainsi que l’activité du transit maritime, de la chimie, du textile,et de la banque.\n12. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 12 A la fin des années 80, ONA se développe dans des secteurs pionniers au Maroc, avec la création d'ensembles intégrés dans les secteurs de la communication, de la grande distribution et de l'immobilier. Parallèlement, le Groupe prend une dimension internationale en acquérant, en 1993, la Compagnie Optorg. A partir de 1995, dans le cadre d'un plan stratégique 1995-1997, le Groupe opère un recentrage sur les métiers qu'il considère comme stratégiques, ceux où il dispose de véritables avantages concurrentiels. Cette nouvelle stratégie, tournée vers l'actionnaire, vise à améliorer la rentabilité des capitaux investis, à réduire l'endettement et à créer une appréciation du cours de l'action en Bourse. A fin 1997, les résultats et la rentabilité d'ONA sont en nette progression. Le Groupe poursuit ses efforts pour répondre aux attentes de ses actionnaires, renforcer son offre aux consommateurs et d’une manière générale, contribuer au développement socio-économique du Maroc. En juillet 1999, ONA prend le contrôle de la Société Nationale d'Investissement (SNI). Cette acquisition lui permet d’accéder à de multiples opportunités de synergie et constitue un levier efficace pour le développement de nouveaux projets industriels. En septembre 1999, dans le cadre des activités minières d'ONA à l'international, MANAGEMENT, holding minier du Groupe, signe un accord de partenariat stratégique avec la société canadienne de ressources minières SEMA FO. Cette alliance devrait permettre à Managem de devenir un explorateur significatif d'or et de métaux de base en Afrique. Fin septembre 1999, le Groupe ONA s'associe une nouvelle fois à Danone, pour acquérir la société de biscuiterie BIMO, puis en mars 2000, il investit le marché des biscuits/apéritifs en rachetant l'entreprise marocaine Leader Food. Dans le même sens d’ouverture internationale, le groupe ONA a conclu, le12 janvier 2000 à Casablanca, avec le groupe français Auchan, un partenariat visant à renforcer la grande distribution au Maroc. En vertu de ce partenariat, Auchan prend le contrôle de 49 % de la holding Cofarma, filiale gestionnaire des grandes surfaces, jusque-là détenue à 100 % par le premier groupe privé du pays.\n13. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 13 Ce dernier en demeure l’actionnaire majoritaire avec 51 % du capital, mais le nouveau deal prévoit la réorganisation de la holding via la création d’un conseil de surveillance et surtout d’un directoire, véritable organe de décision. Une formule qui laisse donc au nouveau venu une marge de manœuvre décisive. En outre, les deux partenaires comptent construire des supermarchés dans toutes les agglomérations de plus de 300.000 habitants. Trois critères majeurs présideront à ces implantations : une superficie d’au moins cinq hectares, la proximité des grands axes et une concentration suffisante en population, avec, bien entendu, un ciblage des catégories socioprofessionnelles. De nombreuses unités ont déjà vu le jour, fonctionnelles ou en cours de réalisation. Le bilan de la réalisation serait même plus élevé que prévu, attestant de la réussite du projet. Le holding regroupe les Directions fonctionnelles qui permettent à ONA d'exercer pleinement son rôle d'opérateur sur ses différents métiers. Il exerce des missions de : - service, conseil, appui, expertise et compétences d'animation et d'assistance - contrôle, pilotage et coordination - pépinière pour les jeunes recrues III. : Le supermarché Acima Khouribga 1- Présentation du supermarché ACIMA Khouribga et son importance pour la ville et la région : Figurant parmi les premières réalisations, le supermarché ACIMA Khouribga met l'accent sur la proximité avec le consommateur et sur le concept « tout près tout frais ». La priorité est donnée aux rayons traditionnels et aux produits frais: les rayons alimentaires représentent approximativement 90 % du chiffre d'affaires du magasin.\n14. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 14 Le supermarché est construit sur une superficie de 1700m². Ayant déjà atteint le rythme de croisière, cette unité présente les principaux indicateurs ci- après : - Une équipe dynamique composée de plus de 60 collaborateurs. - Ce supermarché draine plus 4000 clients par jour. - Plus de 12000 références de produits alimentaires et non alimentaires. - 150 caddies. - 16caisses. - Un parking de plus de 300 places. Le bon accueil, le conseil, la qualité et les prix sont les maîtres mots du magasin Acima Khouribga Les clients trouvent, dans le magasin, la chaleur et la proximité d'un marché traditionnel, assorties de prestations modernes (Plan du magasin)1 . Magasin de proximité par sa taille et son emplacement, le supermarché Acima Khouribga est organisé autour de la vente conseil et libre service. Le magasin propose un large assortiment de produits, centrés sur le quotidien (marques nationales, produits Auchan, produits économiques). Il comprend notamment, des espaces entiers dédiés aux produits frais et une équipe complète de professionnels des métiers de bouche (boucher, charcutier, fromager...). Ainsi qu’une équipe de collaborateurs qui se fixent chaque jour comme objectif de satisfaire les clients. 1 Annexe 1 « Plan du magasin »\n15. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 15 2-le fonctionnement du supermarché ACIMA Organigramme du magasin : IV. Présentation des différents départements : Le magasin a une structure rangée par départements. Ces derniers se divisent en deux : Départements opérationnels et Départements fonctionnels : 1. Départements opérationnels : a. Département Bazar Il est composé de cinq rayons : Ménage : Cadeaux, verrerie, vaisselle, jetables, cuissons sur feu, cuisson sans feu, entretien rangement, soin de linge, préparation table Bricolage : Piles, lampes, espace auto, les huiles, tapis, sanitaire Le Directeur Chef de secteur PGC Chef de secteur Frais Chef de secteur Caisse Réception Marchandises Collaborateurs PGC et bazar Assistante commerciale PGC Collaborateurs Frais Hot et hôtesse decaisse caisse Supérviseuse ligne de caisse Assistante commerciale Frais\n16. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 16 Librairie / Papeterie / Bagage : ouvrages, livres, fourniture scolaires, fourniture de bureau, … Jouets/Sport/Loisirs : jouets, bébés, jeux de société, jeux de loisirs, sport d’équipe, jouets d’été, camping, sport nautique, sport extérieur, sport intérieur, jouets mixes … Département Grand et petit électroménagers (GPEM) Les articles du département GPEM sont organisés comme dans les autres départements, en famille et chaque famille est identifiée par un code a. Grand électroménager ou blanc Bien-être maison, Lave linge, Lave vaisselles Réfrigérateurs : ils sont implantés en fonction du ratio taille/prix Congélateurs : on commence par le plus cher au moins cher Cuisinières, fours, encastrables : l’implantation se fait sur la base du nombre disponible, le prix et la dimension. b. Petit électroménager Sacs, Aspirateurs, Accessoires, Petit déjeuner, Préparation, Aliments, Micro-onde, Hygiène, Rasoirs, Entretien sols, Pièces détachées.. Audio-visuel ou brun : Il contient les familles de produits suivants: Audio-visuel : où il y a la boutique CD (CD, appareils photo, téléphones fixes, sans fil, accessoires GSM, calculatrices, horloge..) Rayon informatique : Ordinateurs, Play Station, accessoires, …. Mûr TV : L’implantation se fait par famille et capacité allant de 14 a 40 pouces.. Rayon chaîne HI-FI : L’implantation se fait par sous famille : Accessoires (baladeurs, Walkman, radio réveil, haut parleur, …) cassettes audio vidéo clean, cassette vidéo vierges, antennes, accessoires cassettes …. c. Service après vente\n17. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 17 Il est annexé au département GPEM, il gère les réclamations des clients, le responsable de ce service assure le changement des articles achetés durant les 3 jours suivant l’opération de vente, au delà de cette période il ne devient qu’un intermédiaire entre le fournisseur et le client (en cas de réparation). L’implantation des articles est très importante pour la vente en électroménager car ce sont des articles seuls face au client. Néanmoins, il y a des animateurs délégués auprès de Acima par les fournisseurs (vendeurs de marque); leur priorité est la vente de leur marque mais ils reçoivent des formations sur les autres marques et surtout sur la tenue du rayon parce que ce sont avant tout des vendeurs Acima. b. Département Textile Ce département est composé des rayons suivants : - Bébés / Enfants - Hommes / femmes et Blanc / Maroquinerie L’implantation dans ce département se fait selon l’unité de besoins (il n’y a pas une implantation idéale car on peut la changer chaque saison). c. Département PGC (produits de grande consommation) Département « P.G.C » (Produit de Grand Consommation), il regroupe quatre rayons : Rayon Epicerie Rayon Confiserie - Biscuiterie Rayon Liquide Rayon beauté santé La date limite de consommation est très importante, c’est sur cette base d’ailleurs que se fait l’implantation des produits périssables, ainsi, on procède par la méthode FIFO. Dans le stock de marchandises on peut diviser les produits de PGC en trois catégories : Les produits premiers prix : ils sont souvent implantés en bas des gondoles parce qu’ils sont facilement remarquables.\n18. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 18 Les produits d’appel : ce sont des produits de première nécessité placés en début de gondoles. Les produits d’impulsion : les produits que le client n’avait pas l’intention d’acheter mais on le pousse à les remarquer et à les acheter par la suite. La gestion de ce département est relativement complexe du fait des facteurs suivants : Grand nombre de références et d’articles. Fortes rotations des articles, ce qui implique beaucoup de commandes et d’importants stocks. Produits périssables qui nécessitent une gestion attentive des stocks. Une démarque élevée. d. Département Produits frais : Ce département se divise en deux autres départements Ce département est composé de deux rayons : Rayon Crémerie/charcuterie : séparé en deux rayons : le stand et le libre service; dans ce dernier on trouve l’ultra frais (Danone, lait, fromage /margarine), alors que dans le stand on trouve du fromage et de la charcuterie. Rayon Surgelé: L’implantation dans ce rayon se fait selon les zones : zone tiède, zone chaude, zone froide. On y trouve des plats cuisinés, poissons surgelés, légumes surgelés, glaçons. e. Département Marché : Le département marché est composé de cinq rayons : Boulangerie/pâtisserie Fruits / légumes Volaille / Boucherie Poissonnerie Epices / Olives\n19. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 19 Pour le marché, on fait le plus souvent appel de façon séparé à une trentaine de fournisseurs indépendants, capables de livrer rapidement. Ce dernier point est essentiel pour le frais car il ne semble pas évident de faire importer ce type de produits étant donné les délais de livraison non compatibles avec la nature des produits. 2. Départements fonctionnels : a. Service personnel Le service personnel est l’un des services les plus dynamiques à Acima, sa mission consiste à l’optimisation de la gestion du personnel pour assurer le fonctionnement et l’organisation, la gestion des ressources humaines et de les adapter le plus aux besoins du magasin. Parmi ces missions, on peut citer : La paie. L’établissement du planning annuel des congés. Le suivi du personnel (pointage des fiches). L’accomplissement des formalités administratives : Assurance, maladie, Accident de travail. L’établissement des déclarations sociales et fiscales. La mise à jour des fichiers du personnel. b. Service import Le responsable de l’import intervient à deux niveaux, d’abord au niveau interne il est chargé d’établir et de conserver tous les documents liés à l’importation, de coordonner avec les différents départements pour optimiser la gestion des commandes et établir les tableaux des coefficients, ensuite au niveau externe il entretien des relations avec le transitaire (délais de livraison, qualité de transport …) et aussi avec les services douaniers (Déclaration des marchandises importées, …). Le service import s’occupe des dossiers d’import à savoir : La passation des commandes, effectuer leur suivi. Présentation de D.U.M et de documents annexes aux services douaniers. La supervision des opérations de dédouanement; La préparation des ordres de virements;\n20. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 20 Réclamation auprès des fournisseurs en cas de litiges. c. Service Contrôle factures: Le service contrôle factures a pour mission : Le contrôle des factures et rapprochement entre bon de commande et facture. La préparation et envoi des demandes de confirmation des prix aux achats sur les dossiers en litige. La saisie sur GOLD des factures et édition des bons à payer. La correction des réceptions sur le cahier achats. La préparation des états de contrôle (états de litiges des non rapprochés). L’etablissement des titres de paiement. Le rapprochement des achats avec d’une part la réception marchandise et d’autre part la comptabilité. VI. L’approche qualité à ACIMA : 1. La qualité des marchandises, DLC, exigences : Acima Khouribga, comme tous les Acima du Maroc s’engage à satisfaire sa clientèle sur trois plans : le prix, la qualité, et le service, expliqués ci-après : Le prix : - Acima s’engage toute l’année à proposer à ses clients les prix les plus bas. - Acima s’engage à rembourser deux fois la différence, sur présentation de tickets de caisse, si le client trouve moins cher ailleurs (concurrents directs exemple : Marjane). La qualité : - Si un produit ne donne pas entièrement satisfaction, Acima - s’engage à le rembourser deux fois son prix immédiatement. - Acima s’engage à assurer à ses clients des produits d’une qualité et d’une fraîcheur irréprochable.\n21. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 21 Le service : - Acima s’engage à vous offrir le produit si vous constatez un écart entre le prix rayon et le ticket de caisse. En ce qui concerne les produits, les collaborateurs doivent faire très attention à la DLC et DUO : Il existe plusieurs sortes de dates limites. La date limite de consommation : La DLC se reconnaît au fait qu'il est écrit sur le produit " à consommer jusqu'au". Cette mise en garde figure sur les denrées périssables (lait pasteurisé, yaourts*, beurre) dont le délai de conservation est inférieur à 6 semaines, mais aussi sur les semi-conserves qui se vendent au rayon "froid", comme la crème d'anchois ou le lait UHT, et qui peuvent se garder jusqu'à 8 mois (parfois moins !). A ne pas confondre avec la DUO : (la Date d'utilisation optimale), qui concerne de nombreux produits qui se conservent plus longtemps (biscuits, riz, boîtes de conserve). Sur les produits frais, la date limite indique le jour et le mois, tandis que pour les semi- conserves, c'est le mois et l'année qui sont notés. Au-delà, le produit est impropre à la consommation et peut même être dangereux pour la santé. D'ailleurs, dans le cas des produits laitiers, ils doivent être retirés du rayon la veille de la date indiquée. Pour les oeufs, la date d'emballage garantit la qualité extra frais pendant 7 jours, mais on peut les consommer sans danger pendant encore 2 semaines. En clair, 3 semaines après la date d'emballage. En fait on ne devrait jamais acheter de produits sans regarder la date de péremption. La prudence est d'autant plus recommandée si on a laissé traîner nos courses hors du Chez Acima ce client est Roi Un client d’Acima\n22. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 22 réfrigérateur, par exemple dans la voiture ou bien sur la table, en revenant du supermarché. Date d'utilisation optimale : En ce qui concerne la Date limite d'utilisation optimale, qu’on peut reconnaissez à la mention "à consommer de préférence avant le", elle s'applique aux produits dont la durée de conservation est nettement plus longue. C'est le cas des pâtes, des boîtes de conserve, des céréales. Une date à respecter, même si au-delà de cette date (pendant une période plus ou moins courte) on ne risque pas grande chose si ce n'est de trouver le produit un peu plus fade ou de mauvaise texture. Cela se voit très nettement avec les biscuits et le chocolat. Là encore, le mode de conservation des aliments est essentiel : un endroit sec pour les pâtes, les biscuits ou le chocolat, l'obscurité pour les conserves en bocaux et l'huile, ou une température fraîche et constante pour l'ensemble des conserves. * : Les yaourts sont des produits vivants, riches en levures qui assurent la fermentation du lait mais aussi une conservation prolongée, ce qui autorise leur consommation sans danger, pendant plusieurs jours après la date limite inscrite sur l'emballage, à condition de les conserver au frais. 2. La sécurité du client au sein du magasin : Plusieurs efforts sont déployés pour assurer une sécurité au client au sein du magasin, à commencer par la sous-traitance du service sécurité et nettoyage chez la société (Jamain baco), en passant par la formation des collaborateurs pour les sensibiliser à l’importance de cette notion et finissant par le gardiennage du parking auto qui constitue un point fort pour Acima vis à vis des autres concurrents. Il convient donc de préciser que les agents de sécurité, jouent un rôle important dans la sécurité du magasin et la sécurité du client dans le magasin. Car ils procèdent à des opérations de filtrage de la clientèle en empêchant les voyous d’entrer parce que cela peut déranger certains clients d’une part et d’autre part augmenter les incidents de vols. Aussi, les femmes de ménage veillent toujours à ce que la propreté du magasin soit assurée et que le sol soit sec, car un sol humide peut entraîner des glissages et constituer danger pour les clients.\n23. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 23 L’effort des collaborateurs se concrétise dans les opérations de suivi des femmes de ménage et agents de sécurité. Car si ces derniers n’ont pas fait attention à un détail pour minuscule qu’il soit, c’est au collaborateur de signaler l’anomalie. VI. LA DEMARQUE Comment lutter contre la démarque ? La démarque comprend 4 éléments :  Les produits périmé  Les produits abîmés  Le vol de la marchandise  Les casses Lors de la mise en rayon, les produits déjà situés dans le rayon doivent être mis en avant et la nouvelle marchandise doit être mise à l’arrière du linéaire pour éviter au maximum de retirer les produits périmés. Les collaborateurs doivent faire la rotation des produits. Les produits périmés entraînent une perte pour l’entreprise. Je propose que les produits dont la date de péremption est proche peuvent faire l’objet d’offres promotionnelles pour la clientèle et non pas uniquement pour le personnel du supermarché Acima. Ces offres promotionnelles permettront d’accroître le nombre de prospects. Elles peuvent également permettre de satisfaire les besoins du clients et peut-être même une fidélisation du client. J’ai pu constater qu’il y a une catégorie de consommateurs qui viennent faire leurs achats uniquement lorsqu’il y a des offres promotionnelles. Le collaborateur y inscrit la semaine, la date ou il a constaté la démarque puis il note le code barre du produit que l’on appelle Gencode et sa désignation. Par la suite il note la quantité de l’article démarqué. Après avoir saisi sur papier la démarque, l’assistante fait la saisie par informatique, elle dispose du même document présenté ci-après. L’assistante PGC utilise le logiciel Gold afin de rechercher le prix d’achat unitaire hors taxe. Pour cela elle fait d’abord une correction simplifiée des stocks, ensuite elle fait une visualisation des ventes qui va lui donner à la fois le prix d’achat hors taxe et le prix de vente unitaire. Après avoir\n24. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 24 recherché le prix d’achat unitaire, elle l’inscrit dans le cahier de démarque2 . La démarque totale est égale au prix unitaire d’achat unitaire hors taxe X quantités. Le collaborateur doit donner le motif pour lequel il a démarqué le produit c'est-à-dire est ce que le produit à été volé, cassé, périmé ou abîmé. Et pour finir l’assistante comptabilise le total de la démarque et ce document est signé par le chef de secteur et le directeur du magasin. 2 Annexe 5 Cahier de démarque hebdomadaire.\n25. Rapport Stage La fidélisation des clients d’Acima « Le SAV comme moyen de fidélisation » 2009/2010 25 Le période de stage effectuée au sein de Acima Khouribga m’a permis de mettre en pratique les connaissances acquises tout au long de l’année en général, et en matière de Marketing en particulier. Ainsi que j’ai pu appliquer toutes les expériences que j’ai acquises pendant mes stages précédents, ceci m’a donné l’occasion de s’ouvrir sur le monde de la grande distribution, secteur dynamique qui commence à prendre plus d’ampleur dans l’économie Marocaine. Je signale que le présent stage a été une bonne occasion pour moi dans le domaine du travail tout en permettant de découvrir la réalité de ce secteur vital, et de savoir plus a propos de la vie active.


Horlogerie de luxe : Stéphane MBIA nouveau ambassadeur de Christophe Claret - Journal du Senegal\nHorlogerie de luxe : Stéphane MBIA nouveau ambassadeur de Christophe Claret\nPublié le 02.10.2019 à 16h19 par Louise Marina WAH\nStéphane Mbia, égérie des montres de luxes Christophe Claret.\nLe contrat de partenariat entre l’horloger et l’international camerounais du club chinois de Wuhan Zall FC a été paraphé le 26 septembre 2019, en Suisse. Avec Stéphane Mbia comme ambassadeur , Christophe Claret pari sur la réputation mondiale d’un footballeur africain au palmarès bien étoffé.\nL’information barre à la une du journalducameroun.com. Selon ce site internet le footballeur camerounais est le nouvel ambassadeur de Christophe Claret. D’après ce média : «C’est connu : le football de haut niveau et horlogerie de luxe sont des univers intimement liés. Entre Stéphane Mbia et Christophe Claret, une véritable histoire d’amour est née. Christophe Claret est une marque de montres de luxe qui se montre très active en matière de sponsoring. Ainsi, après le champion du monde de boxe ukrainien, Vasyl Lomachenko,ou l’acteur franco-marocain Saïd Taghmaoui, la star camerounaise devient ambassadeur de la marque de luxe en suisse. C’est le premier footballeur ainsi choisi.\nL’une d’elles, la X-TREM 1, dont deux nouvelles versions limitées à 8 exemplaires uniques en acier damas viennent d’être fabriquées, lui a été offerte par Christophe Claret en personne. Un modèle de précision mécanique et dont l’affichage inédit de l’heure est généré par un système d’aimantation magnétique révolutionnaire. Un choix qui convient à merveille à la personnalité de notre Champion.»


BONNE ANNEE 2011 !!! - Ma passion. PS : TOUTES LES PHOTOS SONT FAITES...\nDes dizaines de défenseurs arméniens des animaux se sont rassemblés vendredi près du premier delphinarium arménien à Erevan pour dénoncer les conditions dans lesquelles vivent ces mammifères marins en captivité.\n"N'utilisez pas les dauphins pour vous divertir!", pouvait-on lire sur l'une des banderoles brandies par les manifestants rassemblés à l'appel de plusieurs associations écologistes et de défense des animaux.\nLes manifestants jugent cruel de maintenir les dauphins dans un espace clos. Ils affirment aussi que le climat à Erevan, où les températures en hiver baissent jusqu'à -10 degrés Celsius, ne convient pas aux dauphins.\n"En été, il fait très chaud, et en hiver, il fait trop froid. C'est malsain pour les dauphins et autres mammifères marins", a déclaré Rouben Kotcharian, directeur du Fonds arménien de la protection de la nature.\nUne compagnie ukrainienne chargée de la construction de ce delphinarium a cependant assuré que les quatre dauphins et deux otaries qui doivent y vivre bénéficieraient de conditions convenables et qu'une coupole de verre les protégerait contre le mauvais temps.\n"Je ne comprends pas cette protestation. Nous offrons aux enfants la possibilité de communiquer avec ces beaux animaux", a déclaré le dresseur de dauphins, Dmitri Ourivski.\nModifié le dimanche 29 mai 2011 10:18\nMissara06, Posté le samedi 08 janvier 2011 14:30\net une bonne continuation pour ton blog tres interressant


Races de chiens - Page 2\nVous êtes ici : Le dossiers du Mag du Chien > Races de chiens\nLes derniers dossiers Races de chiens - Page 2\nLe Spitz Loup, un chien plein de vivacité Plein de vivacité et très affectueux, le Spitz-Loup appelé aussi Keeshond dans les pays anglo-saxons doit son nom à sa sublime fourrure argentée. Ce chien de compagnie fera le bonheur des...\nBichon à poil frisé, un chien à la bouille craquante Derrière cette petite bouille craquante se cache un animal plein de vivacité et de gaieté. Même s’il a un air angélique, le Bichon à poil frisé est loin d’être un animal placide qui passe...\nL'Airedale Terrier, chien élégant au physique atypique On surnomme l'Airedale Terrier, "le roi des Terriers". Élégant, au physique très atypique et surtout au caractère bien trempé, ce chien marque tous les esprits. Après avoir été longtemps...\nLe Pékinois, un chien de petite taille et aux grands yeux Il nous fait craquer par sa petite taille, ses grands yeux et son pelage dense. Le Pékinois est un vrai charmeur et comment faire pour résister ? D’autant qu’il est dévoué, fidèle et...


Henri – Dimanche 20 janvier , J’ai bien lu chacun des commentaires et je dispose bien de la bonne version du pilote mais hélas, rien à faire. Vous ne sauriez pas comment bigre a écrit: Modifier le mot de passe d’accès à l’interface de votre Livebox Modifier la clé Wifi de votre Livebox. Cela me prend d’ailleurs pas mal de temps, et cela ne me dérange pas puisque c’est ma passion. Christophe Lavalle – Mardi 01 janvier ,\nChez moi, j’ai depuis un long moment un modem sagem fast et un ordinateur sous windows XP. Samirzzz – Mercredi 06 février Si votre problème est résolu, merci d’en informer la ssagem. Je viens de corriger le lien de l’article. Alors plutôt que de t’énervé, dis-moi ce qui ne vas pas exactement et j’essayerais de t’indiquer la bonne démarche!\nJe sais, je suis joueur! FAQ et liens utiles. Signaler un problème Commenter.\nDonc, tu vas nous le dire! Je crois en particulier, qu’il faut surtout:.\nSignaler Commenter la réponse de a. Je n’ai pas compris c’est bien un Modem?\nSi vous avez des problèmesn’hésitez pas à laisser un aagem pour que l’on vous apporte de l’aide. Merci de me donner vos retour.\nSamirzzz – Drivsr 06 février Christophe Lavalle – Vendredi 28 décembre Exécuter ensuite le programme d’installation setup. Un peu à la surprise fasg, alors que l’éditeur avait toujours refusé de rendre Je l’utilisais auparavant avec mon abo Club Internet sans problème. Merci pour votre aide. Chez moi, j’ai depuis un long moment un modem sagem fast et un ordinateur sous windows XP.\nAlors plutôt que de t’énervé, dis-moi ce qui ne vas pas exactement et j’essayerais de t’indiquer la bonne démarche! Sinon, je peux vous conseiller d’attendre le 18 mars et la sortie du SP1 de Windows Vista. Sachez que si je signale un pilote compatible avec Windows Vista, celui-ci l’est bien.\nSi c’est incompatible avec windows Faire une recherche sur ce raccourci et, en double cliquant dessus faire apparaitre l’icone, puis avec la commande:. Je souhaite juste qu’une personne donne une réponse. Tu es connecté en ethernet?\nDonc je te conseil de relire les commentaires, la démarche y est expliquée clairement. Christophe – Jeudi 08 novembre Commenter la réponse de pamynx. Christophe Lavalle – Mardi 01 janvier safem, Tous les sujets du forum Sujet précédent Sujet suivant. J’ai également d’autres pistes à exploiter.\nHenri – Jeudi 17 janvier Pas besoin de les exécuter en mode 98 ou XP, les pilotes que j’ai mis dans cette actualité sont compatible avec Windows Visa Concernant l’extraction, il suffit d’aller sur clubic et de télécharger WinRar par ici: J’essai toujours de bidouiller sans résultat.\nMerci à vous de vos retour et content je suis de vous avoir aidé! Rejoignez 800840 communauté posez vos questions, partagez vos conseils Créer mon profil Déjà membre?\nDrivsr d’avance pour la réponse. Sous,j’ai même essayer wagem les exétuer en mode 98 eriver xp pack 2 avec le mode admnistrateur.


Gites du Soleil Levant : Un gite dans l' Eure en Haute Normandie - Bienvenue\nGite Caillouet Orgeville (Eure) bienvenue : Deux gites de charme à Caillouet-orgeville dans l' Eure, chacun pour 10 personnes, indépendants. Le gite 517, ancienne maison de la ferme, pour 10 personnes, 4 chambres, jardin fleuri et clos. Le gite 417, une longère normande pour 10 personnes, grand séjour, 4 chambres...\nGite Caillouet Orgeville >\nDeux gites de charme, chacun pour 10 personnes, indépendants. Le gite 517, ancienne maison de la ferme, pour 10 personnes, 4 chambres, jardin fleuri et clos. Le gite 417, une longère normande pour 10 personnes, grand séjour, 4 chambres indépendantes, jardin arboré avec vue sur le pré et la vallée. A une heure de Paris , acceuil toute l'année, prix étudiés\nAccueil > Retour à la liste > Gite > Haute Normandie > Eure > Gite Caillouet Orgeville\nRéf. gtx0ir-24662/fb.mri-2016 - Mis à jour le 01/02/2017 à 00:00 - Vu 10688 fois


Nos chers défunts – Blog de Frère Alix\nNos chers défunts\nNovembre nous rappelle infailliblement nos défunts. N’ayant jamais professé d’athéisme ou d’agnosticisme, et ne m’étant jamais éloigné du calendrier liturgique catholique, penser aux défunts m’a toujours semblé aller de soi à ce temps-ci de l’année. Mais même si j’étais tout autre que je ne suis, est-ce que le climat de notre hémisphère Nord n’épouse pas à merveille le tempo liturgique? Cette année, le jour des défunts qui est le 2 novembre s’est caractérisé par une absence de lumière remarquable et une pluie presque constante du matin jusqu’au soir!\nPour ma part, je pense à mon père et à ma mère. Perdre son père ou sa mère, c’est une absence qui ne se remplace pas. Même des années après avoir quitté le toit paternel, je téléphonais régulièrement à ma mère et il me semblait tellement naturel de se parler de tout et de rien, de ce qui leur arrivait, etc. Et j’étais certain de pouvoir compter sur leur prière. Comme ma mère m’avait écrit un jour dans une carte pour mon anniversaire : « On n’arrête pas de prier pour toi! »\nEt maintenant….si je parle de la mort, je veux parler aussi de notre propre foi en Dieu. Comme le notait un homme politique québécois, Claude Morin, dans un livre publié il y a quelques années, ce qui est central, c’est de se poser la question si Dieu existe.\nCe n’est pas aujourd’hui que je vais débattre de toute la question, quoique cet auteur semble bien poser les termes du débat. Je note seulement que les athées n’ont pas davantage de preuve irréfutable à nous présenter pour nous convaincre de leur athéisme. Leur ressentiment face aux croyants est souvent leur plus grande preuve! Vous voyez ce que je veux dire…..Les athées font tout autant un acte de foi en leur athéisme.\nOn sait qu’Albert Camus, ce français né en Algérie, estimait la vie absurde, et croyait que l’homme devait se révolter face à cet absurde.\nOr, une fois qu’on a dit la vie : absurde, on n’a rien résolu du tout. D’où vient le monde? Comment se fait-il qu’il y ait un monde plutôt que rien? Que faisons-nous sur terre?\nSi nous admettons que Dieu existe et qu’il s’est révélé par son Fils Jésus, nous ne pouvons penser qu’il va nous laisser tomber et que nous disparaîtrons à jamais sans espoir de retour. Comme l’écrit Claude Morin : « Car si Dieu donne aux humains l’existence, la possibilité d’agir et la capacité de se reproduire, ce n’est sûrement pas par erreur ou par caprice, ni dans l’intention de les annihiler peu plus tard. » Dieu est Amour, nous a enseigné St Jean et si Dieu est Amour, il ne nous laisse pas tomber, sûrement pas.\nJe pense que la plupart des gens dans le monde d’aujourd’hui essaient de penser le moins possible à ces questions. Je pense que la plupart des gens, lorsqu’ils ne sont pas dans un travail qui les absorbe, essaient de se divertir le plus possible, de toutes les façons.\nToute personne a besoin de détente. Mais cela ne devrait pas être une fuite devant les questions qui comptent, et qui pourraient changer notre vie ou la rendre encore plus signifiante….\nEt la mort de ceux et celles que nous aimons, nous les ramènent ces questions essentielles.\nFr. Alix Poulin


Valorisation du Faso Danfani : "Talents de mode" veut apporter sa contribution - Quotidien Sidwaya\nAccueil CULTURE Valorisation du Faso Danfani : « Talents de mode » veut apporter sa contribution\nValorisation du Faso Danfani : « Talents de mode » veut apporter sa contribution\nLe promoteur de Talents de mode, Maître Pierre Yaméogo (milieu) : "Notre ambition est d'apporter notre contribution dans la promotion du Faso Danfani".\nLa première édition de ’’Talents de mode’’ aura lieu, le samedi 13 avril 2019 à Koudougou. En prélude à l’événement, les organisateurs ont animé, le mardi 9 avril 2019 dans la Cité du Cavalier rouge, une conférence de presse pour présenter les grandes lignes de la manifestation.\nFondateur du centre de formation Boudassida de Koudougou, Maître Pierre Yaméogo entend apporter sa touche dans la promotion du Faso Danfani au Burkina Faso, et dans le Centre-Ouest, en particulier. Il organise, à cet effet, le samedi 13 avril 2019 à Koudougou, la première édition de Talents de mode, sous le thème «Promotion et valorisation du Faso Danfani».\nL’information a été donnée, le mardi 9 avril 2019, aux hommes et femmes de médias au cours d’une conférence de presse dans la Cité du cavalier rouge. Selon le promoteur, l’objectif principal est de promouvoir et de faire découvrir des jeunes talents de la région du Centre-Ouest afin de permettre un partage d’expériences.\nIl s’agira, entre autres, a-t-il poursuivi, de renforcer, à l’occasion de cet événement, les capacités des jeunes dans le domaine de l’art vestimentaire, de rendre leurs produits plus compétitifs sur le marché, de favoriser la visibilité et l’augmentation de leurs chiffres d’affaires et la qualité de leurs produits.\nLes activités prévues au cours de la manifestation, a-t-il précisé, sont une prise de contact entre les acteurs du milieu exerçant dans la région du Centre-Ouest et ceux issus des provinces invitées, l’organisation d’une journée d’échanges sur le métier de la coupe couture, la grande soirée de défilé de mode à la place de la Nation dénommée Nuit du Faso Danfani et qui sera le clou de la manifestation avec en toile de fond, des prestations d’artistes.\n«Talents de mode 2019» est soutenue par de nombreuses personnalités politiques et culturelles. L’invité d’honneur de ce premier rendez-vous est, selon M. Yaméogo, Sa Majesté le Larlé Naaba Tigré.\nArticle précédentRéhabilitation de la route en terre: Les travaux lancés à l’arrondissement n°2 de Ouagadougou\nArticle suivantUne du 12 avril 2019


Formation au plateau télé participatif - Notez la date - Villes au Carré\nFormation au plateau télé participatif – Notez la date\nFormation /action au plateau télé participatif sur la part citoyenne du Cher\nCette formation est proposée et impulsée par les porte-voix* qui sont accompagnés par Villes au Carré dans le cadre de son partenariat avec la Démocratie Permanente. Cette journée permet de mettre en avant une effervescence citoyenne et de se former à un plateau télé dans les conditions du direct. La première édition a eu lieu à Montargis avec 12 stagiaires :\n🎥 Teaser :\n*: Les Porte-Voix est un réseau régional de citoyens et citoyennes qui se nourrit de la diversité de celles et ceux qui les composent : habitant·es engagé·es en citoyenneté au long court, salarié·es ou bénévoles associatifs, de structures d’insertion, membres de conseils citoyens, journalistes des médias participatifs, … Plus il y a de mélange, meilleure est l’émulation ! Leur vocation : activer les territoires, faire la promotion de l’implication citoyenne sous toutes ses formes et enfin inviter largement à passer le pas de l’implication citoyenne. L’enjeu : un territoire hautement citoyen. Le réseau des porte-voix est animé par le centre de ressource Villes au Carré. C’est un réseau ouvert, souple, agile et indépendant.\nParticipez à cette nouvelle journée de formation. Elle est gratuite est ouverte à toute personne curieuse qui souhaite s’initier ou participer aux aspects journalistiques et techniques de l’audiovisuel. Ce jour-là des citoyen·nes de Bourges, de Vierzon et du Cher seront formé·es et organiseront deux plateaux télés tournés dans les conditions du direct. En participant à la régie, à la prise d’image et de son ainsi qu’à la structuration éditoriale, à la présentation des intervenant·es, aux interviews etc.\nEspace Tivoli Initiatives à Bourges\nRenseignements et inscription auprès de Hélène Delpeyroux : helene.delpeyroux@villesaucarre.org / 07 82 34 47 98


EDF Saint-Paul (06570) - service client EDF, adresse, infos\nOuverture de votre compteur d'électricité à Saint-Paul en 5 minutes\nInfos Électricité Saint-Paul\nS'informer sur EDF à à Saint-Paul\nPrix de l'électricité à Saint-Paul\nLes dépenses en énergie à Saint-Paul\nMise en service compteur Linky à Saint-Paul\nAgence EDF Saint-Paul (06570)\nContact EDF Saint-Paul (06570)\nEDF a décidé de ne plus mettre à disposition d'agences dans lesquelles les Saint-Paulois et les Saint-Pauloises pouvaient se rendre avant 2018 pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. En l'absence de boutique EDF, les habitants de Saint-Paul sont désormais contraints de contacter EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 (qui est un numéro gratuit disponible depuis toutes les villes de France) pour se renseigner sur les contrats EDF disponibles à Saint-Paul (06).\nEn tant que Saint-Pauloise et Saint-Paulois vous allez peut-être être amené à contacter Enedis (ex-ERDF) ou GRDF pour un raccordement, dans ce cas, vous pouvez vous rendre sur les pages dédiées :\nEngie Saint-Paul (Ex-GDF Saint-Paul)\nQuel numéro composer pour joindre EDF à Saint-Paul ?\nPour joindre le service client à Saint-Paul (06) à cause d'une coupure ou une panne de courant, voici le numéro gratuit de dépannage d'urgence d'Enedis (ex-ErDF) pour la ville de Saint-Paul : 09 72 67 50 06.\nLors de votre déménagement dans la région Provence-Alpes-Cote D'Azur, que vous soyez locataire ou propriétaire d'un logement à Saint-Paul (06), vous avez accès à ces numéros de téléphone d'EDF. Vous pouvez y joindre un conseiller EDF pour mettre le compteur électrique à votre nom ou bien résilier votre contrat à Saint-Paul.\nPour souscrire au Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF), à une option Tempo en Provence-Alpes-Cote D'Azur ou bien connaitre les heures creuses et les heures pleines à Saint-Paul (option qui permet de faire des économies d'énergie, car le prix du kWh dépend de l'heure du jour), les Saint-Paulois et Saint-Pauloises ainsi que les clients d'EDF peuvent se rendre sur le site d'EDF www.particuliers.edf.com.\nCes numéros de téléphone EDF vous seront aussi très utiles si vous voulez savoir comment lire votre compteur EDF ou bien effectuer une auto relève dans la ville de Saint-Paul dans le 06. EDF ayant fait fermer ses agences, il n'est plus possible de se rendre à l'adresse d'une boutique EDF pour régler ses démarches.\nContact EDF pour les villes à proximité de Saint-Paul\nDans un souci de digitalisation de ses points de ventes et de son service client, EDF a définitivement fermé ses agences et boutiques en France. Il n’est donc plus possible de se rendre en magasin EDF pour y régler ses démarches. EDF s'assure ainsi que l'ensemble des Français, les Saint-Pauloises et Saint-Paulois compris, puisse avoir accès à ses services, que ce soit par le centre d'appel au téléphone, ou sur Internet, en se rendant sur la rubrique "mon compte" du site EDF. Si ce sont les bureaux d'EDF que vous cherchez, leur siège social se trouve à Paris, à l'adresse 22-30 Avenue de Wagram, 75008.\nVous pouvez obtenir les contacts d'EDF sur les villes aux alentours de Saint-Paul ici :\nEDF Lieuche (06260)\nEDF Bairols (06420)\nProblème d'électricité à Saint-Paul\nUne coupure de courant dans votre logement à Saint-Paul ? Il y a deux possibilités soit vous faites face à une coupure d'électricité générale, soit la panne est limitée à votre logement dans le 06. La première chose à faire pour vérifier si la coupure est générale ou locale est de regarder si le disjoncteur de votre tableau électrique est en position marche ou arrêt. Si il est en position marche la coupure est probablement générale dans votre immeuble, ou à Saint-Paul si vous occupez un logement individuel, dans le cas contraire le problème provient de votre logement.\nPour être certains que la coupure est générale demander à vos voisins à Saint-Paul s'ils possèdent encore de l'électricité ou vérifier si il y a de l'électricité dans votre rue ou sur votre palier si vous habitez en appartement. Si la panne générale de courant est confirmée, dans un premier temps patientez 15 minutes afin de voir si l'électricité reviens. Si ce n'est pas le cas après 15 minutes vous pouvez contacter Enedis dans le 06 (Alpes-Maritimes) afin d'indiquer la panne. Un conseiller pourra vous donner des informations sur cette panne et vous indiquer à quelle heure vous aurez à nouveau de l'électricité. Le numéro d'urgence à appeler pour Enedis est le 09 72 67 50 06.\nSi la coupure à votre domicile de Saint-Paul est locale, plusieurs tests peuvent vous permettre de déterminer l'origine de cette panne.\nPremier test : Il se peut qu'un nombre trop important d'appareils connectés en même temps soit responsable de votre coupure dans le 06 (Alpes-Maritimes). Pour vérifier si une surcharge est vraiment la cause de votre problème il suffit de débrancher plusieurs appareils dans votre logement à Saint-Paul. Essayer de réenclencher votre disjoncteur et voir si vous avez à nouveau de l'électricité.\nDeuxième test : Votre panne à Saint-Paul peut également être causée par un appareil électrique défectueux ou une prise de courant défectueuse. La solution la plus efficace est de tester chacun de vos appareils un à un pour déterminer lequel fait disjoncter votre électricité. Il faudra répéter la même opération pour vos prises si vous n'identifiez aucun appareil responsable de la panne dans le 06 (Alpes-Maritimes).\nSi aucune de ces solutions n'a réglé votre problème d'électricité ou qu'une de vos prises et responsable de votre problème, il est préférable d'appeler un électricien de Saint-Paul. Il est possible que la coupure soit due à un court-circuit ce qui est potentiellement dangereux, un technicien dans le 06 (Alpes-Maritimes) sera donc plus à même de résoudre le problème.\nLa dernière possibilité est que vous ayez un soucis de facture avec votre fournisseur à Saint-Paul, celui-ci a pu décider de vous couper l'électricité pour des factures impayées. Si c'est le cas il est nécessaire d'appeler votre fournisseur dans le 06 pour trouver une solution avec lui. Sachez également que certaines aides existent pour aider les foyers les plus modestes à payer leurs factures d'énergie.\nPaiement factures EDF tarif Bleu (nouveau Tarif Bleu Ciel EDF) à Saint-Paul\nAfin de payer une facture EDF Tarif Bleu (anciennement Tarif Bleu Ciel EDF) pour votre logement Saint-Paulois, il existe plusieurs façons.\nLa première pour les Saint-Paulois est de contacter EDF via leur site internet. D'ici, les habitants du 06 (Alpes-Maritimes) pourront faire la démarche rapidement en quelques clics.\nLa deuxième possibilité pour votre logement à Saint-Paul est de téléphoner au service national EDF. Le numéro à contacter est le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local) et les Saint-Pauloises et les Saint-Paulois peuvent l'appeler du lundi au samedi de 8h à 20h (ou le 3004 - services et appels gratuits).\nEnfin, pour les plus connectés des Saint-Paulois, ils ont la possibilité de payer leur facture via l'application "EDF & Moi". Grâce à cette application, les habitants de la région Provence-Alpes-Cote D'Azur peuvent suivre leur consommation, envoyer les relevés du compteur mais aussi changer leurs données personnelles.\nCombien coûte l'électricité à Saint-Paul ?\nPour bien comprendre le tarif de l'électricité à Saint-Paul, il est impératif de scinder les offres en deux : les offres de marchés et les offres soumises au Tarif Réglementé en Vigueur (TRV).\nLe Tarif Réglementé en Vigueur (TRV) est un tarif proposé par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) et validé par le gouvernement. Il est calculé en fonction du coût de production et du coût de distribution de l'électricité. Le fournisseur historique EDF propose le TRV sous le nom Tarif Bleu d'EDF. A la fin de l'été 2018, les Saint-Paulois pouvaient profiter du TRV avec un prix moyen du kWh de 0.145€ pour une installation avec une puissance de moins de 9 kVA. Le kVA définie la puissance du compteur, 6kVA étant la plus répandue en France. Ce tarif varie environ tous les 6 mois et nous vous invitons à suivre ces évolutions de ce prix sur le site www.cre.fr ou sur le site d'EDF directement.\nLes offres de marchés sont établies en fonction du TRV, mais les prix peuvent être à un prix fixe ou à un prix indexé par rapport au TRV. Généralement les fournisseurs d'énergie dits alternatifs proposent les deux types de tarif. Ces abonnements ont des prix sont moins chers que le TRV afin de pouvoir être de vrais concurrents d'EDF. C'est au consommateur Saint-Paulois de choisir ce qu'il préférera souscrire en comparant les différents contrats et en effectuant une estimation de sa consommation à Saint-Paul.\nL'option tarifaire heures pleines/heures creuses à Saint-Paul\nL'option Heures pleines / Heures creuses est une offre disponible pour les particuliers et les professionnels, permettant d'optimiser sa consommation d'énergie en bénéficiant de tarifs réduits 8 heures par jour. Ainsi, durant les heures creuses, qui correspondent en général à la nuit, le tarif de l'électricité est réduit. Attention, les horaires peuvent être différents de communes en communes puisque ces derniers sont calculés pour être fixés au moment ou la consommation dans la ville est la moins importante. Pour Saint-Paul, pour obtenir vos horaires d'heures creuses il vous faut vous rendre sur le site : www.enedis.fr/heures-creuses\nIl est important de comparer les tarifs des différents fournisseurs qui proposent l'offre. N'importe quel Saint-Paulois aura la possibilité de souscrire sans problème en contactant son fournisseur favori.\nLe prix de l'électricité pour les professionnels à Saint-Paul\nLes offres d'électricité ne sont pas les mêmes pour les Saint-Paulois et les professionnels Saint-Paulois. Ces derniers peuvent bénéficier d'offres personnalisées et adaptées à leurs habitudes de consommation à Saint-Paul.\nLe numéro du fournisseur historique EDF pour les professionnels de Saint-Paul est le : 3022 (service et appels gratuits)\nConnaître la consommation énergétique des habitants de Saint-Paul\nÀ Saint-Paul (06), par rapport à l’année précédente, les distributeurs d’énergie ont fourni 425 MWh (1.1 %) de moins.\nOù se situe la consommation des Saint-Paulois par rapport aux autres Français ?\nEn comparant avec la moyenne nationale, on constate que les Saint-Paulois ont une consommation bien supérieure. Ils consomment 2.9 MWh / habitant de plus.\nEn effet, les 3 548 Saint-Paulois et leurs logements consomment tous les ans :\n26 234 MWh 13 760 MWh\nLa consommation de chauffage des Saint-Paulois\nLes Saint-Paulois ont choisi en majorité le chauffage par chauffage central individuel.\nD'où vient les différences dans les dépenses énergétiques à Saint-Paul ?\nL'ensemble des Saint-Paulois n'ont pas le même montant qui s'affiche sur leur facture énergétique. Bien que les 3 548 habitants de Saint-Paul vivent au même endroit, d'importants facteurs sont à prendre en compte pour estimer le montant de sa facture lorsqu'on habite à Saint-Paul\nLa météo présente à Saint-Paul\nL'ensemble de ces éléments influencent et créent une différence de poids dans le budget énergétique des Saint-Paulois par rapport aux habitants d'une ville telle que Coursegoules.\nLes différents types de combustibles à Saint-Paul\nLe combustible utilisé, tout comme le chauffage et l'isolation, influence le montant de la facture énergétique des Saint-Paulois. Il est donc intéressant de voir comment la consommation se répartit entre les différents habitants de Saint-Paul.\nQuel est le montant moyen de la facture EDF à Saint-Paul et aux alentours ?\nSaint-Pauloises et Saint-Paulois, on vous explique tout sur l'estimation de votre facture énergétique à Saint-Paul ?\nPour faire ce calcul, vous devez faire une simulation de votre contrat. Rien de plus simple, en habitant à Saint-Paul vous n'avez qu'à suivre le questionnaire créé par papernest :\nQu'en est-il du montant de la facture annuelle d'électricité pour un foyer Saint-Paulois et un foyer français?\n2733 € 1 413 € 1403 €\nEtude comparative de la facture moyenne d’un foyer de Saint-Paul, d’un foyer d’une ville à proximité de Saint-Paul (EDF Saint-Raphaël (83530), EDF Antibes (06600), EDF Roquebrune-Cap-Martin (06190)) et d’un foyer Français moyen (il s'agit pour tous les cas d'une facture annuelle) :\nTypologie des habitations à à Saint-Paul\nSur ce graphique, nous pouvons voir la répartition entre maisons et appartements à Saint-Paul. Les Saint-Paulois préfèrent donc les maisons.\nEn ce qui concerne la répartition entre électricité et gaz à Saint-Paul, ce tableau vous donne un ordre d'idée de la consommation à Saint-Paul.\nLes villes alentours sont les suivantes : EDF Saint-Raphaël (83530), EDF Antibes (06600), EDF Roquebrune-Cap-Martin (06190)\nL'électricité verte à Saint-Paul\nVers quels fournisseurs se tourner pour souscrire une offre d'électricité verte à Saint-Paul ? Les Saint-Paulois auront le choix, puisque la plupart des fournisseurs d'énergie se mettent au vert, certains n'hésitant plus à se spécialiser dans le domaine. De ce fait, si les fournisseurs les plus importants tels que Engie ou ENI proposent une offre verte, certains plus petits acteurs tels que Mint Energie ou Ekwateur font de la fourniture en énergie verte une priorité : en Provence-Alpes-Cote D'Azur, vous aurez donc le choix !\nMais qu'est-ce qu'une offre d'électricité verte ? Pour les habitants de à Saint-Paul, souscrire une offre verte permettra au fournisseur choisi d'injecter dans le réseau électrique de l'énergie issue d'une production renouvelable, à hauteur de la consommation du client Saint-Paulois. Ainsi, l'électricité reçue dans un compteur ne sera pas entièrement verte et sera donc un mélange, mais cela contribuera au développement de sources d'énergie renouvelables en Provence-Alpes-Cote D'Azur. À noter que les fournisseurs sont dans l'obligation de respecter leur engagement à acheter de l'énergie verte pour l'incorporer dans le réseau électrique.\nIl est également intéressant de se rendre compte du pourcentage d'énergies renouvelables présent à Saint-Paul, ainsi que de sa production :\nAinsi, les Saint-Paulois bénéficient de 0.01 d'énergie verte distribuée dans leur ville (chiffres de 2013). Pour plus de renseignements sur la production d'énergie renouvelable dans la région de Saint-Paul, rendez-vous sur le site de l'ADEME.\nQuel est le prix d'un raccordement à Saint-Paul ?\nPour bénéficier de l'électricité à Saint-Paul dans votre logement neuf, vous devez raccorder votre compteur au réseau électrique de Saint-Paul. Vous devez pour cela contacter Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire du réseau de distribution, et non votre fournisseur. Cette opération a un coût, qui varie selon :\nLa tension souhaitée pour votre compteur à Saint-Paul. Une fois le raccordement effectué, vous pourrez établir un contrat chez un fournisseur. Le site Enedis vous permettra d'en savoir plus sur le prix et les modalités d'un raccordement de compteur électrique à Saint-Paul.\nLes compteurs Linky à Saint-Paul\nCe compteur intelligent communique vos informations de consommation et ne nécessite pas de faire appel à un technicien ENEDIS (ex-ERDF). Linky permet donc de faciliter la vie des Saint-Paulois. En effet, toutes les démarches, comme la mise en service ou une modification de votre puissance, sont réalisables à distance. Il permet également d'établir le montant des factures d'électricité sur la base de votre consommation réelle à Saint-Paul.\nLe déploiement de Linky chez vous, à Saint-Paul. Pour connaitre le calendrier d'installation de votre compteur Linky à Saint-Paul nous vous invitons à vous rendre sur la page : www.commune.app-linky.fr/index.html et d'y inscrire Saint-Paul ou 06570 dans la barre de recherche. Il faut savoir que 95% des foyers seront équipés de ce type de compteur électrique intelligent d'ici 2021.\nJe déménage à Saint-Paul : comment souscrire mon contrat d'électricité ?\nDepuis 2007, il existe différents fournisseurs, historiques ou alternatifs à Saint-Paul. Ainsi, pour souscrire à un contrat particulier ou professionnel chez l'un des fournisseurs disponible dans la région Provence-Alpes-Cote D'Azur, vous devez le contacter. Afin que la création du contrat se passe rapidement, il est conseillé de vous munir de votre RIB, de votre adresse Saint-Pauloises et si vous le connaissez du nom de l'ancien locataire du logement à Saint-Paul.\nComment faire pour avoir l'électricité à Saint-Paul ?\nMettre en service son compteur à Saint-Paul comme ailleurs est une procédure plutôt simple.\nSelon le délai sous lequel vous avez besoin d'électricité dans votre logement Saint-Paulois, les tarifs de la mise en service vont varier. Ce tarif est décidé par Enedis et non par EDF, fournisseur historique dans le département Alpes-Maritimes et sur le reste du territoire français.\nSi vous arrivez dans votre habitation de Saint-Paul et que l'électricité est coupée, vous devez contacter par téléphone de préférence un fournisseur d'électricité grâce à leur service client. Celui-ci s'occupera de mettre en service votre compteur et va faire la demande à Enedis qui gère le réseau de Provence-Alpes-Cote D'Azur.\nDans tous les cas, vous devrez joindre EDF pour souscrire un contrat d'électricité, même si l'électricité fonctionne à votre arrivée dans votre logement de Saint-Paul.\nPour mettre en service un compteur dans un logement neuf qui vient d'être raccordé à Saint-Paul, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur de son choix, que ce soit EDF, Direct Energie ou Engie, peu importe. C'est le fournisseur qui ensuite va contacter le service Enedis pour Saint-Paul et envoyer un technicien à votre adresse pour effectuer la mise en service initiale du compteur électrique tout neuf. Le délai d'ouverture varie de 5 jours ouvrés à 24h selon le tarif que vous payez.\nComment indiquer à mon fournisseur d'énergie que j'ai changé de RIB à Saint-Paul ?\nLes Saint-Paulois et Saint-Pauloises qui ont changé leur coordonnées bancaires peuvent informer leur fournisseur d'énergie à Saint-Paul (06) de ce changement de 3 manières: en ligne sur l'espace client, par téléphone en appelant le service client du fournisseur de leur choix, ou par voie postale en envoyant un courrier accompagné du RIB au service client du fournisseur d'énergie présent en Provence-Alpes-Cote D'Azur à Saint-Paul.\nQuelles sont les offres d'emplois disponibles proches de Saint-Paul ?


James Cameron romancier ! - Challenges\nJames Cameron romancier !\nPar Challenges.fr le 16.02.2010 à 10h42, mis à jour le 16.02.2010 à 10h51 Lecture 1 min.\nDevenu le cinéaste ayant amassé le plus grand nombre de dollars au box-office avec Avatar (2,266 milliards au dimanche 14 février) - et ce n'est pas fini -, James Cameron peut tout se permettre : une suite, plancher sur un autre projet... A en croire son producteur Jon Landau, le réalisateur aurait plutôt décidé de troquer sa caméra contre une plume. James veut écrire « un roman, pas une novélisation... une histoire épique, énorme, qui comble bien des blancs du film. » Le producteur l'a annoncé au micro de MTV. « Le roman raconterait toutes ces histoires que nous n'avons pas eu le temps de raconter dans le film, ni dans ses suites (…) L'école des Na'Vis et le personnage de Sigourney Weaver qui y enseigne, l'histoire de Jake sur Terre et comment il s'est retrouvé là-dedans ; la mort de son frère Tommy ; l'histoire du Colonel Quaritch… » L'ouvrage terminé pourrait se retrouver dans toutes les bonnes librairies à la fin de l'année 2010, histoire de fêter le premier anniversaire du lancement d'Avatar sur les écrans du monde entier.